通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地規(guī)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作方向。寫(xiě)一篇有深度的心得體會(huì)，需要我們對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深入思考和獨(dú)立見(jiàn)解的提出。以下是小編整理的一些經(jīng)典心得體會(huì)，供大家參考借鑒。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇一
引：在新的歷史階段，黨的執(zhí)政條件和環(huán)境發(fā)生了深刻變化，黨員干部隊(duì)伍的狀況也發(fā)生了深刻變化，黨群干群關(guān)系面臨許多新的嚴(yán)峻考驗(yàn)。這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)劍指“四風(fēng)”（即形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)），煙草企業(yè)全體干部職工要從轉(zhuǎn)變作風(fēng)、落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和國(guó)家局黨組“九條要求”切入，把主要任務(wù)聚焦到作風(fēng)建設(shè)上來(lái)，在為民宗旨意識(shí)、務(wù)實(shí)工作作風(fēng)、保持清廉本色上擺問(wèn)題、找差距、辨是非、明方向，切實(shí)筑牢抵制“四風(fēng)”的思想防線。國(guó)家局凌成興局長(zhǎng)曾強(qiáng)調(diào)，我們一定要高度重視，做到“三個(gè)必須牢記”（即必須牢記群眾路線是黨的生命線和根本工作路線這一基本觀點(diǎn)，必須牢記“兩個(gè)務(wù)必”的深邃思想，必須牢記“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。），集中解決“四風(fēng)”問(wèn)題，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)健康發(fā)展。煙草企業(yè)要以高度的政治責(zé)任感掃除“四風(fēng)”，提高干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，群策群力，再接再厲，把煙草品牌進(jìn)一步做大做強(qiáng)，促進(jìn)煙草企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國(guó)煙草和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”做出貢獻(xiàn)。
煙草企業(yè)反“四風(fēng)”要做到有破有立。破，就是要做到“四個(gè)反對(duì)”：反對(duì)形式主義，就是要著重解決工作不實(shí)的問(wèn)題，克服學(xué)風(fēng)不正，文山會(huì)海，弄虛作假，不求實(shí)效，落實(shí)不力等毛?。环磳?duì)官僚主義，就是要著重解決在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的問(wèn)題，克服脫離群眾，任人唯親，急功近利，好大喜功，不負(fù)責(zé)任，不敢擔(dān)當(dāng)，與民爭(zhēng)利等痼疾；反對(duì)享樂(lè)主義，就是要著重克服及時(shí)行樂(lè)思想和特權(quán)現(xiàn)象，防止思想空虛、精神頹廢，慵懶松散、不思進(jìn)取，迷戀特權(quán)、弄權(quán)貪腐，追逐名利、生活腐化等弊端；反對(duì)奢靡之風(fēng)，就是要著重狠剎揮霍享樂(lè)和驕奢淫逸的不良風(fēng)氣，遏制鋪張浪費(fèi)，違規(guī)建設(shè)，揮霍公款等現(xiàn)象。立，主要是“三立”：一是立為民宗旨，作為煙草企業(yè)，要自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”，努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)決貫徹群眾路線，切實(shí)維護(hù)群眾利益。二是立務(wù)實(shí)精神，要堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，做到求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，在平凡的崗位上作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是立清廉之風(fēng)，要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”（即務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)），弘揚(yáng)延安精神，增強(qiáng)“趕考意識(shí)”，保持艱苦奮斗作風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約，公正廉潔干事，保持清廉本色，圍繞思考、謀劃、實(shí)踐行業(yè)“三大課題”，努力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展上水平，交一份“卷煙上水平”、規(guī)范管理上水平、班子建設(shè)上水平的優(yōu)秀答卷。
煙草企業(yè)反“四風(fēng)”要做到自律與他律并舉。自律：一要堅(jiān)定理想信念。要從思想這個(gè)“總開(kāi)關(guān)”上解決“四風(fēng)”問(wèn)題，煙草企業(yè)全體干部職工必須自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，拒腐蝕永不沾，忠實(shí)踐行煙草行業(yè)職業(yè)道德，弘揚(yáng)煙草行業(yè)精神，始終保持煙草工作人員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣；二要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)定對(duì)黨和煙草事業(yè)的信賴(lài)、信仰和信心，不斷提升黨性修養(yǎng)和政治敏銳力、政治辨別力；三要增強(qiáng)行動(dòng)自覺(jué)。提高貫徹黨的群眾路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，真正做到知行合一。他律：一要完善監(jiān)督機(jī)制，讓人民起來(lái)監(jiān)督權(quán)力，有力提高煙草執(zhí)法公信力。二要有正確的用人導(dǎo)向，使那些搞“四風(fēng)”的人得不到提拔使用。三要對(duì)搞“四風(fēng)”的給予懲罰制裁。
煙草企業(yè)反“四風(fēng)”要做到標(biāo)本兼治。治標(biāo)，就是要立足當(dāng)前、切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”這四句話、12個(gè)字的總要求，對(duì)業(yè)已存在的作風(fēng)之弊、行為之垢，來(lái)一次大排查、大檢修、大掃除，真正號(hào)準(zhǔn)脈搏，找出病灶，對(duì)癥下藥，治病救人。治本，就是要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立健全煙草工作人員堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉的長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑“不想為、不敢為、不能為”的有效制度體系，切實(shí)“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”，用好的體制機(jī)制管人、管事、管權(quán)，從源頭上防止不正之風(fēng)。特別是要抓好建立完善科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和選人用人機(jī)制這個(gè)關(guān)鍵，把群眾放在心上，真正健全和落實(shí)制度，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，講求實(shí)效。
保持血肉聯(lián)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民不斷從勝利走向勝利的一大法寶。反對(duì)“四風(fēng)”，煙草企業(yè)全體干部職工必須進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)務(wù)必”的深邃思想內(nèi)涵，始終不渝地堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”和煙草行業(yè)工作“兩個(gè)至上”、“三個(gè)始終”、“五種意識(shí)”，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和國(guó)家局黨組“九條要求”，謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，做到“三自四慎”，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。
煙草企業(yè)反“四風(fēng)”要勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。善于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，這是我們黨能夠不斷克服缺點(diǎn)、糾正錯(cuò)誤、割除身上毒瘤，始終保持先進(jìn)性和純潔性的有力武器。煙草企業(yè)全體干部職工要以整風(fēng)精神開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，敢于亮短揭丑，敢于觸及思想，敢于觸及靈魂，翻箱倒柜找問(wèn)題，掘地三尺查弱項(xiàng)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的黨內(nèi)組織生活和煙草企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。
煙草企業(yè)反“四風(fēng)”要充分發(fā)揮示范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，這是保證活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)的關(guān)鍵。要深刻領(lǐng)會(huì)總書(shū)記在中央政治局集體學(xué)習(xí)和河北調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)的堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的重要性，把示范帶頭作用體現(xiàn)到活動(dòng)全過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)干部既是活動(dòng)的組織者、推進(jìn)者、監(jiān)督者，更是參與者。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要按照上級(jí)的要求，帶頭學(xué)習(xí)理論，帶頭聽(tīng)取意見(jiàn)，帶頭查擺問(wèn)題，帶頭執(zhí)行制度規(guī)定，帶頭整改落實(shí)，帶頭推進(jìn)制度建設(shè)，以“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭狠抓作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)把煙草企業(yè)班子建設(shè)好，打造奮發(fā)有為的干部隊(duì)伍，引領(lǐng)各項(xiàng)煙草工作科學(xué)發(fā)展，積極為“卷煙上水平”提供強(qiáng)有力組織保障。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)?！睙煵萜髽I(yè)當(dāng)前要深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)事求是面對(duì)問(wèn)題，認(rèn)真研究分析問(wèn)題，積極主動(dòng)解決問(wèn)題，采取更加有力措施，掃除“四風(fēng)”，務(wù)求實(shí)效，踐行“235”，釋放正能量，促進(jìn)品牌突破發(fā)展和企業(yè)科學(xué)發(fā)展，為破解行業(yè)“三大課題”、實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證和精神動(dòng)力，促進(jìn)“強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”、“富民夢(mèng)”和“幸福夢(mèng)”早日實(shí)現(xiàn)！
反“四風(fēng)”見(jiàn)行動(dòng)揚(yáng)正氣樹(shù)形象。
近期，通州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）采取一系列有力舉措，整治形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，反“四風(fēng)”，見(jiàn)行動(dòng)，揚(yáng)正氣，樹(shù)形象。
一是干實(shí)事，重實(shí)際，杜絕形式主義。局（分公司）大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，嚴(yán)格遵照省、市局（公司）加強(qiáng)會(huì)議管理等要求，從卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)際需要出發(fā)，制定了《會(huì)議管理規(guī)定》。將全面精簡(jiǎn)會(huì)議制度化，對(duì)全年局（分公司）各類(lèi)會(huì)議數(shù)量、重要會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、流程以及規(guī)模等進(jìn)行了全面縮減和規(guī)范，并對(duì)發(fā)言時(shí)長(zhǎng)、發(fā)言?xún)?nèi)容明確提出了要求。
二是走基層，靠群眾，遏制官僚主義。要求中層以上干部勤下基層多走訪，全面掌握基層實(shí)情。同時(shí)，就品牌培育、卷煙經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)監(jiān)管、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和行業(yè)“三大課題”、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作等開(kāi)展主題調(diào)研，針對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)賣(mài)管理中的難題組織客戶(hù)服務(wù)科、專(zhuān)賣(mài)管理科開(kāi)展專(zhuān)題研究，組成專(zhuān)業(yè)力量進(jìn)行破解。
三是講勤儉，做榜樣，去除享樂(lè)主義。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，舉辦“道德講堂”、“廉政教育日”，觀看《郭明義》等影片，教育黨員干部當(dāng)好廉潔奉公的表率，與此同時(shí)，通過(guò)觀看反腐倡廉影片，讓大家清醒地認(rèn)識(shí)到享樂(lè)主義對(duì)健康成長(zhǎng)的危害，要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭興廉潔自律之風(fēng)，輕車(chē)簡(jiǎn)從廉政為民。同時(shí)，在費(fèi)用管理上，通過(guò)全面預(yù)算管理和財(cái)務(wù)把控，嚴(yán)格縮減會(huì)議開(kāi)支和日常接待費(fèi)用。
四是嚴(yán)制度，強(qiáng)規(guī)范，剎住奢靡之風(fēng)。修訂完善公務(wù)用車(chē)管理辦法，嚴(yán)格按照規(guī)定配備公務(wù)用車(chē)，加強(qiáng)車(chē)輛日常使用管理。提高局（分公司）機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)，建立基層評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)機(jī)制，納入月度、半年和全年績(jī)效考核；規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)就餐不開(kāi)小灶，出差嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；舉辦會(huì)議嚴(yán)禁超規(guī)模，反對(duì)追求場(chǎng)面。實(shí)際工作中，強(qiáng)調(diào)單位、部門(mén)務(wù)實(shí)創(chuàng)新，個(gè)人踏實(shí)肯干、全心做事，彼此共鑄事業(yè)、同謀發(fā)展。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇二
全市檔案工作的總體要求是：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆二中、三中全會(huì)和市第十三次黨會(huì)議三次會(huì)議精神，緊緊圍繞黨和政府工作中心，堅(jiān)持“狠抓落實(shí)、穩(wěn)中求進(jìn)”的工作主基調(diào)，夯實(shí)基礎(chǔ)、增強(qiáng)活力、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，大力推進(jìn)“三個(gè)體系”建設(shè)，深入實(shí)施“兩個(gè)推進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推動(dòng)我市檔案事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為全力推進(jìn)我市“五位一體”大發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
一、抓好檔案隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高檔案干部人才活力。
1、深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，扎實(shí)開(kāi)展好第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記在中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議上的重要講話精神，增強(qiáng)全體檔案干部使命意思，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確?；顒?dòng)不虛不空不偏、不走過(guò)場(chǎng)，取得群眾滿(mǎn)意的實(shí)效。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“28條辦法”和“六個(gè)嚴(yán)禁”以及我市的各項(xiàng)規(guī)定，完善制度，健全長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合“百千萬(wàn)”、“四聯(lián)四強(qiáng)”、“紅色義工”和“當(dāng)一天社區(qū)干部”等主題實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“結(jié)民親”、“拉家?！薄ⅰ敖饷駪n”、“夜巡防”等走基層心貼心活動(dòng)，引導(dǎo)檔案干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提升服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思維，提高檔案工作服務(wù)社會(huì)的能力。
2、推進(jìn)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)。積極組織全市檔案工作者開(kāi)展崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，針對(duì)檔案工作者的不同需要，組織好不同層次的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，特別要抓好基層檔案工作者的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)實(shí)效。以檔案協(xié)作組為立足點(diǎn)，組織開(kāi)展多樣化、多形式的業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)切磋、學(xué)術(shù)討論，提高全市檔案工作整體水平。切實(shí)抓好檔案技能競(jìng)賽工作，組織開(kāi)展一次檔案數(shù)字化加工技能操作大賽，通過(guò)“以賽促學(xué)、以學(xué)促優(yōu)”提高全市檔案干部工作技能。
二、抓好檔案館庫(kù)建設(shè)，不斷夯實(shí)檔案工作發(fā)展基礎(chǔ)。
1、加快市檔案新館建設(shè)。按照市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會(huì)**年第三次專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要的要求，努力做好檔案新館設(shè)計(jì)、內(nèi)部功能規(guī)劃等工作，積極配合振東新區(qū)做好新館建設(shè)相關(guān)工作，共同促成我市檔案新館盡早動(dòng)工建成。按照“五位一體”功能要求，嚴(yán)格把好檔案館建設(shè)質(zhì)量關(guān)，努力新建一個(gè)集檔案保管、利用、珍品檔案展示為一體的，功能多樣、布局合理、設(shè)施先進(jìn)的綜合檔案館。
三、抓好檔案登記備份工作，不斷提高檔案信息化水平。
1、深入推進(jìn)檔案登記備份工作。深入貫徹落實(shí)《浙江省檔案登記備份工作規(guī)范》，提高全市檔案登記備份工作的規(guī)范化水平。全面開(kāi)展列入進(jìn)館范圍的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位檔案和電子文件登記備份工作，提高備份及時(shí)性和數(shù)據(jù)完整性，計(jì)劃完成95%以上進(jìn)館單位室藏重要傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換和備份工作。重點(diǎn)抓好全市民生領(lǐng)域電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，通過(guò)對(duì)全市所有涉民單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行排摸，全面掌握全市涉民單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份范圍和方式，有針對(duì)性地開(kāi)展登記備份工作。繼續(xù)以日備、周備、月備、半年備等形式切實(shí)加強(qiáng)全市15家重點(diǎn)民生領(lǐng)域單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的'登記備份工作，確保實(shí)現(xiàn)在線備份達(dá)到12家以上。有序推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的檔案登記備份工作，力爭(zhēng)**年度重點(diǎn)項(xiàng)目檔案登記率、竣工驗(yàn)收前檔案?jìng)浞萋蔬_(dá)100%。
2、加快數(shù)字檔案館(室)建設(shè)。推進(jìn)全市數(shù)字檔案館建設(shè)步伐，完善方案，加快軟硬件平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范管理，積極打造數(shù)字檔案館、登記備份中心、現(xiàn)行文件查閱中心“三合一”的綜合檔案信息管理體系，構(gòu)筑好檔案數(shù)字化操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。加快推進(jìn)館藏檔案數(shù)字化加工，力爭(zhēng)**年全面完成館藏民國(guó)檔案掃描任務(wù)，全年計(jì)劃完成200萬(wàn)頁(yè)掃描量。積極開(kāi)展未進(jìn)館紙質(zhì)檔案的數(shù)字化加工工作，大力推進(jìn)數(shù)字檔案室建設(shè)，確保今年列入計(jì)劃的23家部門(mén)(單位)100%完成室藏檔案數(shù)字化掃描工作，力爭(zhēng)**年列入考核的數(shù)字檔案室全部達(dá)到嘉興市級(jí)規(guī)范化及以上目標(biāo)，全市省級(jí)示范、市級(jí)規(guī)范化數(shù)字檔案室覆蓋率達(dá)到90.78%。強(qiáng)化基層數(shù)字檔案室建設(shè)，力爭(zhēng)在每個(gè)鎮(zhèn)(街道)建立2-3個(gè)行政村(社區(qū))數(shù)字檔案室先進(jìn)示范點(diǎn)，通過(guò)以點(diǎn)帶面，推進(jìn)基層數(shù)字檔案室建設(shè)。依托電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子檔案管理系統(tǒng)，及時(shí)開(kāi)展電子文件歸檔工作。以“保優(yōu)爭(zhēng)示范”為目標(biāo)，對(duì)**檔案門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行改版升級(jí)，拓展檔案網(wǎng)站社會(huì)服務(wù)功能，使檔案網(wǎng)站成為全市檔案工作的交流平臺(tái)和服務(wù)社會(huì)群眾的重要窗口。
3、強(qiáng)化檔案信息安全管理。強(qiáng)化登記備份中心數(shù)據(jù)安全管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全預(yù)警平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)實(shí)行三套備份存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)不丟失、不被更改。定期開(kāi)展備份數(shù)據(jù)安全檢查，提高系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。做好館藏?cái)?shù)字化檔案前期涉密檔案篩查工作，抓好檔案數(shù)字化加工過(guò)程中的安全保密工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案分類(lèi)保存、分網(wǎng)利用。完善檔案災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)、民生電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)急演練。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇三
在近日閉幕的全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)局長(zhǎng)、公司總經(jīng)理座談會(huì)上，國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)明確要求：領(lǐng)導(dǎo)干部要始終保持飽滿(mǎn)的學(xué)習(xí)熱情，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天至少要拿出1小時(shí)時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真讀點(diǎn)書(shū)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，努力提高理論思維、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維能力。姜局長(zhǎng)的講話，充分體現(xiàn)了對(duì)全行業(yè)干部職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。筆者以為，在全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí)的大環(huán)境下，不僅僅對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，進(jìn)一步倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)更加重要。
大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，前提是要做到“想學(xué)”。想不想學(xué)習(xí)，集中表現(xiàn)為時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上，是一個(gè)人責(zé)任感和主動(dòng)性的“試金石”。尤其是在行業(yè)上下“講責(zé)任講奉獻(xiàn)講紀(jì)律”教育活動(dòng)深入推進(jìn)的新形勢(shì)下，“想學(xué)”集中體現(xiàn)了一名煙草員工特別是部門(mén)負(fù)責(zé)同志的思想政治素質(zhì)。對(duì)此，必須要進(jìn)一步強(qiáng)化“學(xué)習(xí)只有現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”的全面學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)意識(shí)，自覺(jué)地把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和精神追求，讓想學(xué)成為一種生活的常態(tài)。對(duì)于行業(yè)干部職工而言，要做到“想學(xué)”，當(dāng)前最緊要的是認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步提升思想認(rèn)識(shí)，把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“七一”重要講話精神作為當(dāng)前首要任務(wù)來(lái)抓。
著學(xué)、查找不足破題學(xué)、深入基層干著學(xué)、創(chuàng)新手段靈活學(xué)、健全制度促著學(xué)。通過(guò)把握學(xué)習(xí)規(guī)律，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，積極消化吸收，形成具有自身特色的學(xué)習(xí)機(jī)制，為推進(jìn)本職工作上水平不斷注入新的活力。如此，才會(huì)學(xué)到點(diǎn)子上，學(xué)得有意義，學(xué)得有價(jià)值。
大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，關(guān)鍵是要做到“真學(xué)”。要讓學(xué)習(xí)真正融入到工作中，沒(méi)有“真學(xué)”的思想認(rèn)識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，所學(xué)便很難發(fā)揮功效。為此，一要在“認(rèn)真學(xué)”上下功夫。全體從業(yè)人員必須要從“兩個(gè)至上”的政治高度，把學(xué)習(xí)作為確?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的重要基石，把學(xué)習(xí)作為成就事業(yè)、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的一項(xiàng)緊迫政治任務(wù)。二要在“具體學(xué)”上下功夫。就是要緊密結(jié)合部門(mén)、崗位的特點(diǎn)，確立學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)從技術(shù)層面向戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)移，推進(jìn)學(xué)習(xí)從相對(duì)單一向系統(tǒng)綜合延伸，推進(jìn)學(xué)習(xí)從局部向全局拓展。三要在“反復(fù)學(xué)”上下功夫。“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署的本質(zhì)內(nèi)涵決定了學(xué)習(xí)不可能一蹴而就，更不可能一勞永逸。對(duì)此，全體從業(yè)人員必須要進(jìn)一步鞏固長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、反復(fù)研究的思想觀念，在學(xué)習(xí)的目標(biāo)牽引機(jī)制、組織實(shí)施機(jī)制和上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制上下功夫，自覺(jué)做到學(xué)習(xí)常態(tài)化、工作學(xué)習(xí)融合化、質(zhì)量效益最優(yōu)化。如此，才能更好地確保姜局長(zhǎng)提出的“保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”的部署真正落到實(shí)處并取得實(shí)效。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇四
煙草專(zhuān)賣(mài)局是我國(guó)一家重要的國(guó)有企業(yè)，擁有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)。與此同時(shí)，煙草行業(yè)也是一個(gè)備受爭(zhēng)議的話題，引起了廣泛的關(guān)注和討論。最近我有幸參加了煙草專(zhuān)賣(mài)局的學(xué)習(xí)，深刻感受到了這家企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多方面的重要性，也更加深入地了解了煙草行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。本文將分享我在煙草專(zhuān)賣(mài)局學(xué)習(xí)過(guò)程中所獲得的心得體會(huì)。
煙草專(zhuān)賣(mài)局作為國(guó)家專(zhuān)營(yíng)的煙草企業(yè)，其發(fā)展歷史已經(jīng)有百年之久，現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的煙草生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商。在全國(guó)范圍內(nèi)，煙草專(zhuān)賣(mài)局的分布也異常廣泛，幾乎遍布了城鄉(xiāng)各處。在煙草專(zhuān)賣(mài)局的學(xué)習(xí)中，我們了解到該企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)上都有一定的影響力，從煙草種植到生產(chǎn)、包裝、銷(xiāo)售，甚至到營(yíng)銷(xiāo)和品牌策略等環(huán)節(jié)，煙草專(zhuān)賣(mài)局的業(yè)務(wù)涉及各個(gè)方面，從而保證了其行業(yè)地位的穩(wěn)固和不斷發(fā)展。
第三段：認(rèn)識(shí)煙草行業(yè)。
在煙草專(zhuān)賣(mài)局的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也更加深刻地認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。煙草作為一種商品，在消費(fèi)市場(chǎng)上的地位十分重要，然而面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和消費(fèi)環(huán)境，煙草行業(yè)也在不斷進(jìn)行著調(diào)整和升級(jí)。對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售，更要從產(chǎn)品研發(fā)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)創(chuàng)新等方面努力發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)性。
第四段：理解對(duì)煙草合法經(jīng)營(yíng)的重要性。
在煙草專(zhuān)賣(mài)局的學(xué)習(xí)中，我們也充分認(rèn)識(shí)到對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，合法經(jīng)營(yíng)是非常重要的問(wèn)題。煙草作為一種商品，擁有一定的社會(huì)屬性和文化內(nèi)涵，因此煙草行業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，還需要考慮到社會(huì)公益的問(wèn)題。煙草企業(yè)應(yīng)該秉持合法經(jīng)營(yíng)的原則，遵循相關(guān)法律法規(guī)，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)形象，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，做好企業(yè)的品牌形象塑造和社會(huì)信任積累。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)局的學(xué)習(xí)和感受，我深刻認(rèn)識(shí)到了煙草行業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要性。在未來(lái)的發(fā)展中，煙草企業(yè)要緊緊圍繞市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求進(jìn)行改革和創(chuàng)新，在合法經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任、品牌建設(shè)等方面不斷完善，提高企業(yè)的社會(huì)形象和品牌價(jià)值，成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)代表之一。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇五
20工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
20，xx市xx局在鄭州市xx局的精心指導(dǎo)下，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀，以xx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，以行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)為目標(biāo)，理順體制，規(guī)范行政，突出治理，嚴(yán)格執(zhí)法，不斷推進(jìn)xx工作上臺(tái)階。
一年來(lái)，共取得各類(lèi)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)xxx余個(gè)；檢查污染設(shè)施xx萬(wàn)余頻次,限期整改完善治污設(shè)施xx家；“環(huán)評(píng)”執(zhí)行率和審批項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá)100%，建設(shè)項(xiàng)目違法查處率達(dá)100%。xx12369受理中心受理熱線投訴xxx次，處理市局批轉(zhuǎn)案xxx件，中心受理xxx件，批轉(zhuǎn)率、處理率均達(dá)100%，無(wú)集訪、越訪事件發(fā)生；優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作成效顯著，以行政服務(wù)中心窗口為載體，規(guī)范簡(jiǎn)化行政審批程序；社會(huì)綜合治理、社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育、社會(huì)保障工作扎扎實(shí)實(shí)，無(wú)重大治安和刑事案件發(fā)生；黨的.組織建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)，精神文明建設(shè)碩果累累，全年共發(fā)展黨員xx名，培養(yǎng)入黨積極分子xx名；后勤保障、內(nèi)部管理有條不紊，各項(xiàng)工作取得了新突破、新成績(jī)。
一、圍繞xx出境水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，開(kāi)展水污染集中整治活動(dòng)。
為有效控制xx出境水質(zhì)，新班子上任后，迅速開(kāi)展了水污染集中整治活動(dòng)，制訂水污染防治規(guī)劃，加快點(diǎn)源和綜合治理步伐，理順監(jiān)管體制，充實(shí)監(jiān)察力量，有效實(shí)施限產(chǎn)限排，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，使xx污染反彈得到有效遏制。
3月份，我們以迎接全國(guó)人大檢查為契機(jī)，召開(kāi)水污染集中整治動(dòng)員會(huì)，各監(jiān)管單位沿河逐個(gè)檢查入河排污口，對(duì)重點(diǎn)排水企業(yè)分包駐廠，對(duì)以前未納入管理的煤礦礦井水進(jìn)行了整治，使迎檢收到較好效果。
為從長(zhǎng)遠(yuǎn)上控制xx水質(zhì)，4月份，我們邀請(qǐng)盛市xx局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專(zhuān)家組織召開(kāi)了xx市污染防治規(guī)劃研討會(huì)，為我市環(huán)境保護(hù)把脈會(huì)診；5月份，聘請(qǐng)xx大學(xué)編制《xx市水污染防治規(guī)劃》，結(jié)合我市造紙企業(yè)的狀況和今后監(jiān)管的需要，規(guī)模企業(yè)上馬生物處理設(shè)施，綜合治理實(shí)施聯(lián)片治污，圍繞xx出境水質(zhì)和排污總量實(shí)行限產(chǎn)限排。
在治理上，我們外出考察學(xué)習(xí)上海、富陽(yáng)、許昌等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)治污技術(shù)和設(shè)備4類(lèi)（種）。召開(kāi)水污染防治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，掀起全市治污高潮。截止目前，xx市xx造紙廠和xx市xx紙業(yè)有限公司生化處理的主體工程已進(jìn)入調(diào)試階段，xx、xx等4家的治污主體工程正在施工；10處實(shí)行聯(lián)片治污的xxx、xx正在施工；部分治理能力較差，不具備聯(lián)合治污的企業(yè)已轉(zhuǎn)產(chǎn)或使用商品漿；在污泥處理環(huán)節(jié)上，以xx紙業(yè)公司安裝的板框壓濾污泥干化機(jī)為示范點(diǎn)，督促萬(wàn)噸以上企業(yè)使用污泥處理技術(shù)；xx氧化塘的恢復(fù)使用工程也已接近尾聲。
在監(jiān)督管理方面，沿xx的xx監(jiān)察中隊(duì)承擔(dān)起水質(zhì)監(jiān)控職責(zé)，監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，原有監(jiān)管人員由xx增至xxx名，在xxx設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測(cè)分站，有計(jì)劃、有步驟開(kāi)展水污染執(zhí)法大檢查xx次，定期召開(kāi)水污染防治調(diào)度會(huì)，及時(shí)掌握xx水質(zhì)動(dòng)態(tài)，分?jǐn)嗝?、分時(shí)間地實(shí)行造紙企業(yè)限產(chǎn)限排x次，關(guān)閉死灰復(fù)燃的小造紙xx家，提前關(guān)閉x家萬(wàn)噸以下的小造紙，對(duì)影響xx水質(zhì)的x家小淘沙點(diǎn)和1家廢舊塑料加工點(diǎn)申請(qǐng)政府依法取締。今年7月份以來(lái)，全市造紙企業(yè)由原來(lái)的xxx余家減至xxx家，造紙企業(yè)小而散、難監(jiān)管的局面逐步得到扭轉(zhuǎn)；xx出境水穩(wěn)定地控制在盛市標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。
二、圍繞xx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，積極整治違法排污行為。
按照國(guó)家、盛鄭州市的統(tǒng)一部署和要求，自年6月9日，我們?cè)谌醒杆傧破鹫芜`法排污企業(yè)保障群眾健康和清查放射源的xx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)高潮。在對(duì)全市排污企業(yè)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，制定了《整治違法排污企業(yè)保障群眾健康xx專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》和《清查放射源讓百姓放心專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。市委、市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分別設(shè)立了水污染集中整治辦公室、建設(shè)項(xiàng)目清查整治辦公室、清查放射源辦公室和大氣污染及鄭少高速集中整治辦公室；編發(fā)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)6期。在行動(dòng)中，全市相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處累計(jì)出動(dòng)人員8000余人次，檢查企業(yè)xxx余廠次，關(guān)閉取締“十五斜、“新五斜以及落后生產(chǎn)能力、工藝企業(yè)xxx家，其中小煉油xx家，小瀝青xx家，石灰窯xx家，鋁石窯xx家，卷材廠xx家，小冶煉x家；查處環(huán)境違法建設(shè)項(xiàng)目xx個(gè)，徹底關(guān)閉死灰復(fù)燃小造紙xx家。
在
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**市**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局檢查指導(dǎo)工作?，F(xiàn)將**區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局工作向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、基本情況。
**區(qū)是**市、**區(qū)兩級(jí)政府所在地，全區(qū)總面積1552.83平方公里，屬**東政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，素有“**東重鎮(zhèn)”、“入**鎖鑰”之稱(chēng)。全區(qū)轄3鄉(xiāng)3鎮(zhèn)5街道，總?cè)丝?4萬(wàn)，其中城鎮(zhèn)人口41萬(wàn)。，全區(qū)計(jì)劃收購(gòu)煙葉39萬(wàn)擔(dān)，銷(xiāo)售卷煙37700箱。**市**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）機(jī)關(guān)設(shè)1室9科，下轄7個(gè)煙葉站46個(gè)煙葉收購(gòu)點(diǎn)。專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科共有員工35人，下設(shè)6個(gè)稽查中隊(duì)，配備執(zhí)法車(chē)輛8臺(tái)。
二、主要做法。
**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)真貫徹國(guó)家局創(chuàng)建工作“抓基層、打基礎(chǔ)、樹(shù)形象、強(qiáng)素質(zhì)、增活力”的要求，在底通過(guò)省局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，樹(shù)立創(chuàng)建工作“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”的思想，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)、全面提升”的工作理念，對(duì)照《云南省創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、補(bǔ)齊短板、提升素質(zhì)、突出亮點(diǎn)”為創(chuàng)建工作思路，切實(shí)提升專(zhuān)賣(mài)管理水平，探索專(zhuān)賣(mài)管理新模式，提升卷煙市場(chǎng)管控能力，彰顯專(zhuān)賣(mài)管理職能，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建向創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)變。
（一）全員參與，有序推進(jìn)。
切實(shí)加強(qiáng)宣傳動(dòng)員工作，利用會(huì)議、網(wǎng)站、宣傳欄等形式，讓創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局活動(dòng)深入到區(qū)局（分公司）每一位員工心中，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的創(chuàng)優(yōu)工作積極性，集思廣益，群策群力，營(yíng)造良好的創(chuàng)優(yōu)工作氛圍。區(qū)局（公司）廣泛征求職工意見(jiàn)，多次邀請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家召開(kāi)創(chuàng)建工作研討會(huì)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行研討，結(jié)合**區(qū)實(shí)際，制定了《**區(qū)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局活動(dòng)實(shí)施方案》。方案明確了創(chuàng)優(yōu)的工作思路、目標(biāo)任務(wù)、內(nèi)容及各部門(mén)職責(zé)。嚴(yán)格按項(xiàng)目管理進(jìn)行目標(biāo)分解、跟蹤檢查，定期召開(kāi)創(chuàng)優(yōu)例會(huì)，檢查工作進(jìn)度和完成質(zhì)量，協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)，確保創(chuàng)優(yōu)工作有序推進(jìn)。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，提升水平。
一是健全管理制度，規(guī)范工作流程。按照省局、市局要求，出臺(tái)了《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置實(shí)施辦法》，合理設(shè)置專(zhuān)賣(mài)管理崗位，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)。進(jìn)一步健全專(zhuān)賣(mài)管理工作制度，制定了《**區(qū)許可證管理實(shí)施細(xì)則》、《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理流程規(guī)定》、《卷煙市場(chǎng)稽查終端建設(shè)實(shí)施方案》、《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局、公安局、工商局、社區(qū)聯(lián)合執(zhí)法協(xié)同監(jiān)管機(jī)制》、《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局案件處理工作制度》、《專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)制度》等制度。規(guī)范工作流程，注重痕跡管理，確保制度執(zhí)行到位，工作痕跡可查。專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)員市場(chǎng)監(jiān)管有計(jì)劃、有痕跡、有反饋，工作流程清晰，執(zhí)行效果良好。
二是完善對(duì)標(biāo)考評(píng)機(jī)制，激發(fā)工作熱情。結(jié)合市局（公司）對(duì)縣局（分公司）管理責(zé)任制，制定了區(qū)局（分公司）對(duì)所屬各部門(mén)的管理責(zé)任制。專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科根據(jù)區(qū)局（分公司）管理責(zé)任制，結(jié)合市局對(duì)區(qū)局的專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)管理考核辦法，制定了部門(mén)績(jī)效管理方案，考核到專(zhuān)賣(mài)管理科的每一位員工。將對(duì)標(biāo)工作有機(jī)融入管理責(zé)任制、部門(mén)績(jī)效管理方案，通過(guò)制定工作目標(biāo)（對(duì)標(biāo)指標(biāo)）及考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每季度對(duì)照檢查考核，掛鉤績(jī)效工資，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)一流的工作激情。
三是推行網(wǎng)格化管理模式，提升市場(chǎng)監(jiān)管效率。按網(wǎng)格化管理要求設(shè)立了三級(jí)網(wǎng)格管理模式。一級(jí)網(wǎng)格為專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科，負(fù)責(zé)全區(qū)兩煙市場(chǎng)監(jiān)管。二級(jí)網(wǎng)格為稽查服務(wù)中心，分為**（含沿江鄉(xiāng)）、白石江（含珠街鄉(xiāng)）、**（含三寶鎮(zhèn)）、翠峰（含瀟**），**（含西城街道）、越州（含**鎮(zhèn)、茨營(yíng)鄉(xiāng)）六大網(wǎng)格。三級(jí)網(wǎng)格：共包含23個(gè)網(wǎng)格單元。城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格單元，農(nóng)村劃分為8個(gè)網(wǎng)格單元。每個(gè)網(wǎng)格單元中有市場(chǎng)監(jiān)管員、客戶(hù)經(jīng)理、卷煙配送員各一名?？蛻?hù)誠(chéng)信等級(jí)設(shè)置為aaaa（文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)）、aaa（守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)）、aa（一般經(jīng)營(yíng)戶(hù)）、a（失信經(jīng)營(yíng)戶(hù)）四個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)實(shí)行不同的稽查頻次。下一步將以專(zhuān)賣(mài)通為載體，依托信息化技術(shù)，建立網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)監(jiān)管系統(tǒng)，集成客戶(hù)經(jīng)理、物流、稽查工作平臺(tái)，提高市場(chǎng)監(jiān)管效率。
四是應(yīng)用內(nèi)管預(yù)警查處系統(tǒng)，提升內(nèi)部監(jiān)管水平。開(kāi)發(fā)運(yùn)用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)管預(yù)警查處系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從卷煙經(jīng)營(yíng)v3系統(tǒng)和烤煙收購(gòu)管理系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，設(shè)定5倍大戶(hù)、千條大戶(hù)、自營(yíng)店購(gòu)銷(xiāo)異常、集中貨源投放、烤煙收購(gòu)單稱(chēng)最高值、同等級(jí)同數(shù)量過(guò)磅等預(yù)警閥值，應(yīng)用電腦技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)異常預(yù)警，自動(dòng)生成內(nèi)部監(jiān)管任務(wù)。系統(tǒng)集成內(nèi)部監(jiān)管工作流程，任務(wù)由內(nèi)部監(jiān)管員按流程進(jìn)行調(diào)查處理后在系統(tǒng)中完成。主要突出內(nèi)部監(jiān)管工作是否按要求進(jìn)行查處和上報(bào)的痕跡管理及內(nèi)管工作的上下貫通、左右協(xié)同。209月前系統(tǒng)搭建完成，到12月為試用調(diào)試階段，1月正式上線運(yùn)行。
五是加強(qiáng)許可證后續(xù)管理，提高證件管理水平。嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》相關(guān)規(guī)定，依法應(yīng)用好煙草制品經(jīng)營(yíng)許可證管理制度，認(rèn)真研究許可證審批工作、延續(xù)工作，年檢工作，以此為抓手逐步解決多次違規(guī)、搬遷、轉(zhuǎn)讓、有證無(wú)店、一店多證的問(wèn)題。加強(qiáng)《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》的后續(xù)監(jiān)管，從證件管理入手切實(shí)提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。截止8月底，已經(jīng)完成131套未延續(xù)許可證的公告和上戶(hù)通知，停業(yè)整頓84戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，吊銷(xiāo)許可證2套。
（三）查找短板，改進(jìn)提升。
對(duì)照省局《創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，查找短板，不斷改進(jìn)提升，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理工作上水平。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，改進(jìn)“執(zhí)法人員總體素質(zhì)不高”的短板。以專(zhuān)賣(mài)管理崗位技能鑒定為抓手，以培養(yǎng)一專(zhuān)多能、一崗多能復(fù)合型人才為目標(biāo)，以專(zhuān)賣(mài)管理員技能鑒定教材為主，專(zhuān)賣(mài)人員輪流授課，開(kāi)展每周一課。開(kāi)展短期換崗體驗(yàn)，多崗鍛煉培養(yǎng)，輪值授課，自我培訓(xùn)和參與外部培訓(xùn)相結(jié)合等方式提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。每年推薦3批專(zhuān)賣(mài)人員參加全國(guó)專(zhuān)賣(mài)技能鑒定，提早組織安排。加大特有工種的聘任力度，每3年聘任一定數(shù)量高級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員。調(diào)整崗位，提升工資待遇，拓展優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)通道。
二是大力推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，改進(jìn)“信息化管理水平不高”的短板。加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣。采取邀請(qǐng)講師集中授課，上機(jī)實(shí)作，逐個(gè)考核過(guò)關(guān)的方法加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)的實(shí)作能力，并將信息系統(tǒng)中證件管理子系統(tǒng)、案件審理子系統(tǒng)、內(nèi)部監(jiān)管子系統(tǒng)、市場(chǎng)稽查子系統(tǒng)、綜合管理子系統(tǒng)、分析系統(tǒng)、mis系統(tǒng)、tts系統(tǒng)分解到崗位具體負(fù)責(zé)，按辦理流程分角色、分ip地址完成。有專(zhuān)人總體負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的維護(hù)和按要求督促各崗位錄入，并做好技術(shù)指導(dǎo)和考核記錄，對(duì)錄入錯(cuò)誤、錄入不及時(shí)的按照ip地址考核對(duì)應(yīng)的崗位，確保專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的能力大幅提升。各系統(tǒng)的錄入在2012年10月前進(jìn)入正軌，12月組織一次自查。20進(jìn)入維護(hù)提升階段。
三是提升網(wǎng)絡(luò)案件偵辦能力，改進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)案件的查辦少”的短板。近幾年，**區(qū)每年查獲案件數(shù)量都在1000件左右，但網(wǎng)絡(luò)案件僅偵辦1件。為提升網(wǎng)絡(luò)案件偵辦能力，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，出臺(tái)了《打擊涉煙網(wǎng)絡(luò)案件實(shí)施方案》，建立由區(qū)委區(qū)政府牽頭，公檢法司深度參與，各部門(mén)職責(zé)清晰，注重協(xié)同聯(lián)合打擊，獎(jiǎng)懲機(jī)制健全的打擊涉煙網(wǎng)絡(luò)案件體系。充分發(fā)動(dòng)基層執(zhí)法隊(duì)伍和廣大群眾收集情報(bào)的積極性、挖掘線索，爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)一起深挖打擊一串，提升**區(qū)網(wǎng)絡(luò)案件偵辦能力。
（四）突出亮點(diǎn)，彰顯特色。
一是出臺(tái)零售許可證辦理合理布局管理辦法。**區(qū)地處中心城區(qū)，底**區(qū)人均持證率已經(jīng)達(dá)到5.1‰的近飽和狀態(tài)。為保證卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合理獲利能力，控制許可證的增長(zhǎng)速度，歷年來(lái)《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》的辦理工作都承擔(dān)著很大的壓力。為明確辦證標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦證程序，**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局于203月23日邀請(qǐng)區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)政府法制辦、**區(qū)商戶(hù)代表30多人召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。通過(guò)聽(tīng)證程序，廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)后，依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》的規(guī)定，細(xì)化出臺(tái)了《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證合理布局管理辦法》，將《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》中關(guān)于辦理新證需要符合合理布局的要求具體到根據(jù)不同人流量地段，符合辦證的.間隔距離為50米、40米、30米三個(gè)條件，并明確了辦證時(shí)效和流程。，開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)延伸工作，按照“方便購(gòu)買(mǎi)、合理布局”的原則，確保100戶(hù)或500人以上的自然村村村有證。自開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局嚴(yán)格執(zhí)行《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證合理布局管理辦法》，依法合理布局卷煙零售戶(hù)，既確保了卷煙零售戶(hù)的合理利潤(rùn)，又確保了零售戶(hù)之間不惡性競(jìng)爭(zhēng)，為構(gòu)建良好的卷煙流通秩序奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新市場(chǎng)稽查終端建設(shè)。20，按照省局、市局的安排部署，啟動(dòng)了市場(chǎng)監(jiān)管終端建設(shè)試點(diǎn)工作，創(chuàng)新形成了“61464”市場(chǎng)監(jiān)管終端管理服務(wù)模式，即6種渠道收集信息、1個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)終端匯總分析、4個(gè)單位協(xié)同監(jiān)管、6個(gè)制度保障運(yùn)行、4種分類(lèi)管理模式，得到了省局、市局的充分肯定。今年重點(diǎn)深化經(jīng)營(yíng)戶(hù)分類(lèi)別管理、許可證積分管理、卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)自律協(xié)會(huì)建設(shè)、市場(chǎng)稽查服務(wù)中心建設(shè)等工作。研究市場(chǎng)稽查終端建設(shè)和網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)監(jiān)管系統(tǒng)的有機(jī)融合，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管終端的運(yùn)行效率，應(yīng)用市場(chǎng)監(jiān)管終端多部門(mén)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)提升網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行效能。結(jié)合今年“天價(jià)煙及過(guò)度包裝煙”治理工作，**區(qū)提出“到戶(hù)宣傳和會(huì)議造勢(shì)相結(jié)合、警語(yǔ)上柜和簽訂協(xié)議相結(jié)合、專(zhuān)賣(mài)查處和投放限制相結(jié)合”多管齊下的治理措施，利用終端的服務(wù)功能和卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)自律協(xié)會(huì)的宣傳輻射作用，召集卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表召開(kāi)了專(zhuān)題為“天價(jià)煙及過(guò)度包裝煙”專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)，并在每一家卷煙零售戶(hù)的終端柜臺(tái)上張貼勸告消費(fèi)者舉報(bào)銷(xiāo)售“天價(jià)煙”及過(guò)度包裝煙的溫馨提示。
三、取得的成效。
自20開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，()有力地提升了專(zhuān)賣(mài)管理工作水平，為全區(qū)兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保駕護(hù)航作用。
（一）打擊涉煙違法犯罪成效顯著。
2009年-2011年，累計(jì)查獲卷煙案件數(shù)3955件，案值441.4萬(wàn)元；查獲非法收購(gòu)、囤積、運(yùn)輸煙葉162.65噸，保持了打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)，為兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
（二）卷煙零售許可證布局更趨合理。
自《**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證合理布局管理辦法》實(shí)施以來(lái)，**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局按照“合理布局、方便購(gòu)買(mǎi)”的原則，不斷優(yōu)化卷煙零售戶(hù)布局，許可證人均持證率由從2009年5.1‰下降到2012年的4.6‰。全區(qū)現(xiàn)有卷煙零售戶(hù)3442戶(hù)，其中城鎮(zhèn)1807戶(hù)，城網(wǎng)持證率為4.4‰；鄉(xiāng)村1635戶(hù)，農(nóng)網(wǎng)持證率為4.9‰。零售戶(hù)布局呈現(xiàn)平衡發(fā)展，適度集中的特點(diǎn)，零售戶(hù)獲利能力得到了保障。
（三）兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
2009-2011年，全區(qū)煙葉收購(gòu)產(chǎn)值、產(chǎn)量穩(wěn)中有升，卷煙銷(xiāo)售平穩(wěn)增長(zhǎng)，兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2011年，收購(gòu)烤煙38.04萬(wàn)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙葉總產(chǎn)值3.52億元，分別比2009年36.62萬(wàn)擔(dān)，2.83億元增加1.42萬(wàn)擔(dān)、0.69億元，增幅為3.88%、24.38%；銷(xiāo)售卷煙3.85萬(wàn)箱，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入10.34億元，分別比2009年3.43萬(wàn)箱、6.87億元增加0.42萬(wàn)箱、3.47億元，增幅為12.24%、50.51%。2012年計(jì)劃收購(gòu)39萬(wàn)擔(dān)，預(yù)計(jì)產(chǎn)值突破4億元以上。1-8月，全區(qū)累計(jì)銷(xiāo)售卷煙28444.08箱，完成計(jì)劃任務(wù)37700箱的75.45%，同比增加1032.73箱，增幅3.77%；實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入8.99億元，同比增加1.34億元，增幅17.49%。累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利2.13億元，同比增加0.47億元，增幅28.01%。
各位領(lǐng)導(dǎo)，**區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離省局、市局的要求還有不小的差距，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。我們將在今后的工作中，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，持續(xù)改進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，切實(shí)提升專(zhuān)賣(mài)管理工作水平，為兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力的保障。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇七
煙草專(zhuān)賣(mài)局是中國(guó)對(duì)煙草生產(chǎn)、銷(xiāo)售的國(guó)務(wù)實(shí)行的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，近日我受到公司的安排，參加了由煙草專(zhuān)賣(mài)局舉辦的培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，深深認(rèn)識(shí)到了煙草企業(yè)發(fā)展的重要性和發(fā)展戰(zhàn)略。下文將從三個(gè)方面介紹我對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)局學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：全方位了解煙草專(zhuān)賣(mài)局。
在煙草專(zhuān)賣(mài)局的培訓(xùn)中，我們接觸到了煙草生產(chǎn)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，如煙草種植、加工、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，并深入了解了各個(gè)方面的具體操作流程、市場(chǎng)規(guī)律等。通過(guò)全方位了解煙草專(zhuān)賣(mài)局，我更為深入地了解到了這個(gè)行業(yè)的內(nèi)在機(jī)制和運(yùn)作模式。同時(shí)，也使我更加明確地認(rèn)識(shí)到了行業(yè)的發(fā)展方向，走出了一條適合自身公司發(fā)展的道路。
第三段：更新理念打造品牌。
在煙草行業(yè)中，打造品牌是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。煙草專(zhuān)賣(mài)局通過(guò)專(zhuān)門(mén)的課程向我們傳達(dá)了如何打造品牌、如何使品牌風(fēng)險(xiǎn)降至最低等知識(shí)。而我所理解到的不僅是這些具體知識(shí)，更在于更新了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立了以顧客為中心、服務(wù)至上的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)在講解過(guò)程中，教師通過(guò)案例講解，從中我們豁然頓悟，真正理解了市場(chǎng)的環(huán)境，從而啟發(fā)了我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力推向全新高度。
第四段：優(yōu)化銷(xiāo)售模式。
銷(xiāo)售一直是煙草行業(yè)的靈魂所在。通過(guò)煙草專(zhuān)賣(mài)局的培訓(xùn)，我們知道了特許經(jīng)營(yíng)店的規(guī)范，學(xué)會(huì)了如何切實(shí)維護(hù)企業(yè)品牌形象和推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了如何提升客戶(hù)對(duì)我們品牌的好感度和忠誠(chéng)度，從而達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。而優(yōu)化銷(xiāo)售模式將產(chǎn)品與客戶(hù)進(jìn)行有效的連接，從而能夠更好的讓市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估和選擇，也能更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求。
第五段：提高自身發(fā)展。
通過(guò)煙草專(zhuān)賣(mài)局的培訓(xùn)，不僅能夠提高企業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量，更能夠提高自身的素質(zhì)和綜合能力，迎接新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在培訓(xùn)中，我從中認(rèn)識(shí)到，僅有知識(shí)并不能成功，實(shí)踐才是成功之路。我們需要始終保持戰(zhàn)略的清醒，尋找自身發(fā)展的機(jī)遇，勇于面對(duì)挫折和困難，在挫折中不斷成長(zhǎng)，不斷提高自身的綜合實(shí)力，以更好的姿態(tài)謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
總之，煙草專(zhuān)賣(mài)局的培訓(xùn)，給我留下了深刻的印象。我學(xué)到了很多知識(shí)，增強(qiáng)了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。而從我對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)局學(xué)習(xí)的心得體會(huì)中，也可以看到，除了培訓(xùn)的知識(shí)外，提高綜合素質(zhì)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，注重自身發(fā)展，才是成功之道。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇八
突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場(chǎng)、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)市。
場(chǎng)”理念，加強(qiáng)市場(chǎng)研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國(guó)家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測(cè)等工作，為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場(chǎng)資料;另一方面堅(jiān)持貼近市場(chǎng)原則，對(duì)照市公司下達(dá)的銷(xiāo)量任務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展了“節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)查、季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、消費(fèi)者專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶(hù)調(diào)查”活動(dòng)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)轄區(qū)市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)量、價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存、動(dòng)銷(xiāo)率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實(shí)時(shí)向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價(jià)、促銷(xiāo)、增效”提供信息支撐。
按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，不斷挖掘和拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。一方面強(qiáng)化終端指導(dǎo)和服務(wù)，開(kāi)展“終端示范一條街”和“美麗店堂”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷完善功能店服務(wù)措施，引導(dǎo)客戶(hù)改造店面形象、調(diào)整柜臺(tái)設(shè)施、規(guī)范陳列方法、統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，有效發(fā)揮了市場(chǎng)終端“品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤”四大功能，形成了“在終端發(fā)力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷(xiāo)體系。另一方面借助“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)工具”的推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶(hù)比例，并通過(guò)積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶(hù)自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場(chǎng)、品牌、客戶(hù)”為重點(diǎn)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度;開(kāi)展了“統(tǒng)一公開(kāi)服務(wù)承諾”活動(dòng)，對(duì)零售客戶(hù)作出“八講八不”、對(duì)工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);以?xún)?yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動(dòng)，借助客戶(hù)經(jīng)理工作平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭(zhēng)當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭(zhēng)做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專(zhuān)賣(mài)管理工作成效明顯。
1、扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場(chǎng)凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)走訪實(shí)施方案》，優(yōu)化調(diào)整專(zhuān)管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所，綜合運(yùn)用“錯(cuò)時(shí)檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開(kāi)“打、查、堵、防”行動(dòng)，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個(gè)，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件11起。
2、扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級(jí)部門(mén)的工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際，及時(shí)修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系;加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對(duì)于查獲的五萬(wàn)元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局的上報(bào)制度，規(guī)范上報(bào)流程，有效維護(hù)了卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識(shí);借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無(wú)煙日、“六五”普法宣傳等活動(dòng)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢(xún)，為依法治煙營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;加強(qiáng)案卷評(píng)查、評(píng)議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，半年來(lái)，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng);加強(qiáng)崗位對(duì)標(biāo)管理，開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動(dòng)，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會(huì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專(zhuān)業(yè)”的專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對(duì)標(biāo)管理的良性互動(dòng)。
三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。
一是強(qiáng)化自律意識(shí)。以省局董秀明局長(zhǎng)關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重要論述為主線，通過(guò)理想信念教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀，時(shí)刻保持清醒的頭腦;以市局劉培峰局長(zhǎng)關(guān)于“陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)”的系列講話為重點(diǎn)，通過(guò)職業(yè)操守教育，啟發(fā)員工深刻認(rèn)識(shí)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會(huì)形象;以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動(dòng)，讓全員聆聽(tīng)模范事跡，感悟人生價(jià)值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺(jué)對(duì)照先進(jìn)，主動(dòng)查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。
二是規(guī)范從業(yè)行為。圍繞“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”工作方針，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，使反腐倡廉工作責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到人頭;開(kāi)展了全員崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控活動(dòng)。全面清理和明確各類(lèi)職權(quán)名稱(chēng)、內(nèi)容、制度依據(jù)和辦理部門(mén)等，對(duì)職權(quán)行使的主體、條件、程序、時(shí)限和監(jiān)督方式等內(nèi)容進(jìn)行了清理規(guī)范，編制了《職權(quán)目錄表》，繪制了“權(quán)力運(yùn)行流程圖”;領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合分管工作實(shí)際，重點(diǎn)查找了在重大事項(xiàng)決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等方面容易產(chǎn)生腐敗行為的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)照部門(mén)職責(zé)定位情況，分別查找了業(yè)務(wù)流程操作、制度機(jī)制執(zhí)行和受外部環(huán)境影響等方面存在或可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人對(duì)照履行職責(zé)、執(zhí)行制度的情況，通過(guò)自己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個(gè)人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)，突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評(píng)定出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個(gè)等級(jí)，并通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時(shí)處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開(kāi)、民主管理，按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，細(xì)化公開(kāi)項(xiàng)目，豐富公開(kāi)形式，充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容，完善公開(kāi)程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開(kāi)工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)平臺(tái)、市局(公司)內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開(kāi)事項(xiàng)11項(xiàng)，保證了干部職工以及社會(huì)群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán);按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個(gè)管理委員會(huì)作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作。
四是注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)省局董局長(zhǎng)在泰州調(diào)研時(shí)提出的“以課題創(chuàng)新為重點(diǎn)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的要求，專(zhuān)題召開(kāi)創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)，強(qiáng)化隊(duì)伍“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”意識(shí)，為扎實(shí)開(kāi)展群眾性“崗位出彩”活動(dòng)營(yíng)造濃厚氛圍，著眼管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、崗位創(chuàng)新，對(duì)《“1+2”幫扶督導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)模式》等4個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目課題，并組織力量進(jìn)行課題攻關(guān)，以務(wù)實(shí)之舉推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
四、注重統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化措施落實(shí)，綜合管理工作到邊到位。
一是對(duì)照7s標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)。按流程、部門(mén)、崗位逐級(jí)建立檢查網(wǎng)，注重專(zhuān)項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，日常考核與持續(xù)考核相結(jié)合;針對(duì)“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理中易忽視的盲點(diǎn)、易反復(fù)的熱點(diǎn)，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析、突出整改、固化成果，促使“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理不斷進(jìn)行調(diào)整、更新和改進(jìn)。
二是對(duì)照成本費(fèi)用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)作出的重要批示精神，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，把對(duì)標(biāo)工作轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用預(yù)算管理流程，充分發(fā)揮部門(mén)預(yù)算管理員的作用，從宏觀、微觀兩個(gè)層面嚴(yán)控辦公費(fèi)、燃油費(fèi)、修理費(fèi)，促進(jìn)了“降本增效”。
三是對(duì)照質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。以“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，以抓行車(chē)安全、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全為重點(diǎn)，貫徹行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化安全管理流程，深挖排查安全風(fēng)險(xiǎn)，組織安全監(jiān)督檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)要求，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。以質(zhì)量管理為抓手，認(rèn)真對(duì)照質(zhì)量審核要點(diǎn)，圍繞卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、專(zhuān)賣(mài)管理、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)切實(shí)抓好質(zhì)量貫標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)方法，促進(jìn)貫標(biāo)體系和實(shí)際工作的融合，真正把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標(biāo)融入到企業(yè)管理的全過(guò)程。
五、提升隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值追求落到實(shí)處。
以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)為價(jià)值追求，狠抓隊(duì)伍思想、作風(fēng)、能力建設(shè)，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，全員整體素質(zhì)得到強(qiáng)化，隊(duì)伍生機(jī)和活力不斷彰顯。
(一)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)教育方面，除要求黨員在自學(xué)三本規(guī)定讀本外，還集中學(xué)習(xí)了黨章、_關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實(shí)”、學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神的重要講話、《面向未來(lái)的趕考——指導(dǎo)河北省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回訪記》等內(nèi)容，并圍繞省局董局長(zhǎng)提出的“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”四種意識(shí)，開(kāi)展座談?dòng)懻?，在此基礎(chǔ)上，組織中層以上黨員干部聆聽(tīng)了中央黨校高新民教授所作的《堅(jiān)持群眾路線，為民務(wù)實(shí)清廉》的視頻輔導(dǎo)報(bào)告，通過(guò)理想信念教育，使黨的群眾路線在全體黨員干部中深深扎根，使踐行黨的根本宗旨成為黨員、干部的普遍自覺(jué)。在聽(tīng)取意見(jiàn)方面，黨組成員放下架子，沉下身子，深入基層，深入一線，真聽(tīng)真問(wèn)真改，通過(guò)走訪6個(gè)基層中隊(duì)(客服部)，與76名一線員工“面對(duì)面”交流，對(duì)能在現(xiàn)場(chǎng)解答的問(wèn)題和建議當(dāng)場(chǎng)予以了細(xì)致耐心的解答，對(duì)員工訴求涉及形式主義和官僚主義方面的5個(gè)方面問(wèn)題，予以了即知即改。與此同時(shí)，我局(分公司)認(rèn)真解碼市局(公司)劉培峰局長(zhǎng)關(guān)于“煙草員工應(yīng)學(xué)會(huì)辯證定義領(lǐng)導(dǎo)與群眾的概念，自覺(jué)在服務(wù)廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者中體現(xiàn)‘務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉’要求，切實(shí)解決好服務(wù)群眾最后‘一公里’問(wèn)題”的重要論述，就“如何在基層站點(diǎn)破‘四風(fēng)’，打通聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’”進(jìn)行了探索實(shí)踐，取得了初步成效，獲得了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(二)扎實(shí)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。一是抓學(xué)風(fēng)，培育員工讀書(shū)自學(xué)好習(xí)慣。大力弘揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展精神，積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”理念，激發(fā)干部職工進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在隊(duì)伍內(nèi)部逐步形成學(xué)習(xí)、思考、工作、提高的良性循環(huán)機(jī)制。二是抓載體，營(yíng)造勤學(xué)善思好氛圍。在集中輔導(dǎo)、專(zhuān)題講座、個(gè)人自學(xué)、成果測(cè)試的基礎(chǔ)上，在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)園地，登載省局董秀明局長(zhǎng)關(guān)于“戰(zhàn)略選擇”、“工作主線”和“價(jià)值追求”的系列重要講話，編發(fā)經(jīng)濟(jì)、文化、科技、法律、技能知識(shí)，保證隊(duì)伍“時(shí)時(shí)可學(xué)、處處能學(xué)”，讓員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中提高。三是抓機(jī)制，助促職業(yè)素質(zhì)再提升。建立健全講學(xué)、述學(xué)、評(píng)學(xué)、考學(xué)、督學(xué)機(jī)制，盤(pán)點(diǎn)學(xué)習(xí)成果，評(píng)出學(xué)習(xí)型員工，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，有力推動(dòng)了學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇九
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái)，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專(zhuān)賣(mài)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇，在專(zhuān)賣(mài)管理人員中間開(kāi)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行末位淘汰制。
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來(lái)我們一直堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)在考核中綜合成績(jī)處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績(jī)過(guò)低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實(shí)行人員重組。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理所成立幾年來(lái)，各中隊(duì)的管理人員，除了自動(dòng)退出專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍的外，其余人員一直沒(méi)有變動(dòng)，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶(hù)比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)間比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過(guò)后，我局借辭退人員的時(shí)機(jī)，對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。
（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)。
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺(tái)后，我局立即組織專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專(zhuān)門(mén)參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問(wèn)題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書(shū)等，我局專(zhuān)賣(mài)進(jìn)行了研究，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證不再收費(fèi)，對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決定書(shū)。經(jīng)過(guò)一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
（一）、抓常效管理。
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開(kāi)展一切工作的基本?；A(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對(duì)今年專(zhuān)賣(mài)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我局及時(shí)調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年，根據(jù)上級(jí)局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶(hù)中開(kāi)展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因?yàn)樯婕伴g苗工作，一些零售戶(hù)有些抵制情緒，所以工作開(kāi)展的比較艱難。但是專(zhuān)賣(mài)管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對(duì)a、b、c、w類(lèi)零售戶(hù)的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
（二）、抓信息，查處大要案。
（三）、抓重點(diǎn)，繼續(xù)打擊“外來(lái)違法戶(hù)”
20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點(diǎn)〉〉（益政辦[20xx]23號(hào)函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：
20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項(xiàng)工作，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí)，分管法制的李志華副局長(zhǎng)還親自為全體員工主講了專(zhuān)題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí)，使其了解國(guó)家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的必要性。3.15活動(dòng)日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)向消費(fèi)者提供咨詢(xún)，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益。另外還根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平。
完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問(wèn)責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評(píng)議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。
為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局在7月份對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議，共評(píng)查案卷139份，并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執(zhí)法情況，從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過(guò)評(píng)查評(píng)議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平。
為維護(hù)本局的`合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請(qǐng)求。此外，還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級(jí)人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中。
“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，益陽(yáng)市局為適應(yīng)這一趨勢(shì)，在今年加大了改革的力度，首先，進(jìn)一步完善了煙草專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問(wèn)葉青的法律意見(jiàn)書(shū)，對(duì)“金創(chuàng)”、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進(jìn)行變更登記注冊(cè)，選舉產(chǎn)生董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，幫助其初步建立各項(xiàng)規(guī)章制度。
為樹(shù)立依法辦事形象，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開(kāi)，我局按照〈〈湖南省煙專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對(duì)各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時(shí)要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專(zhuān)賣(mài)管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門(mén)受理申請(qǐng)，實(shí)行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。
1、做好五五普法規(guī)劃和開(kāi)局工作；
2、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；
3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；
4、開(kāi)展案卷評(píng)查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十
十二月份，根據(jù)市局、區(qū)局有關(guān)對(duì)專(zhuān)賣(mài)工作的安排布置，專(zhuān)賣(mài)科工作主要從開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”、加強(qiáng)與公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的聯(lián)系、強(qiáng)化市場(chǎng)管理、促進(jìn)“元旦”、“春節(jié)”卷煙銷(xiāo)售旺季等工作的有序進(jìn)行?，F(xiàn)將十二月份的工作小結(jié)如下：
一、市場(chǎng)情況。
12月份，我區(qū)市場(chǎng)主要有以下方面的變化情況：一是卷煙進(jìn)入“元旦”、“春節(jié)”銷(xiāo)售旺季后，少數(shù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的違法違規(guī)行為有所抬頭；二是四、五類(lèi)煙供求關(guān)系較為緊張，假冒煙在農(nóng)村市場(chǎng)比較活躍；三是卷煙進(jìn)入旺季后部份高中檔卷煙如：中華、咀云煙、玉溪、紅河、紅梅等品種卷煙的暗流煙的活動(dòng)有增加趨勢(shì)；四是來(lái)自暗流煙價(jià)格與“一價(jià)制”存在較大差距。
二、措施和辦法。
1、按照市、區(qū)局要求，在“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下，積極組織開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作，將專(zhuān)賣(mài)人員20余人、4臺(tái)專(zhuān)賣(mài)檢查車(chē)輛實(shí)行集中管理，統(tǒng)一行動(dòng)，做到了在時(shí)間、精力、人員、車(chē)輛上的“四集中”。
2、為從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區(qū)市場(chǎng)，12月份，在加強(qiáng)對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的市場(chǎng)和“重點(diǎn)戶(hù)”進(jìn)行管理和檢查的同時(shí)，加大了同公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、路政等部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，通過(guò)聯(lián)合辦案的形式，通過(guò)發(fā)展線人線索，做到信息反饋來(lái)增加案源信息，查獲案件的成功率與上月相比，有了較大幅度的上升。如：20xx年12月15日至16日的兩天時(shí)間內(nèi)，我執(zhí)法人員在公安的協(xié)調(diào)配合下，成功查獲兩起無(wú)證運(yùn)輸卷煙的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條，其中：蓋中華100條、咀玉溪150條、熊貓（上海）10條、咀珍品云煙97條、小熊貓（云南）94條、紫云煙50條。案值達(dá)11萬(wàn)余元，通過(guò)上述兩起案件的查獲，極大地調(diào)動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)人員查辦案的信心。
3、把“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”與日常檢查相結(jié)合，元月期間，我執(zhí)法人員在公安、工商和質(zhì)監(jiān)部門(mén)的支持配合下，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)夜市、茶樓進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理和檢查，經(jīng)過(guò)對(duì)各片市場(chǎng)的分析和平時(shí)撐據(jù)的情況，將xx、xx、xx、xx及城區(qū)市場(chǎng)作為重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治對(duì)象，將“重點(diǎn)戶(hù)”、“釘子戶(hù)”人員作為重點(diǎn)查處對(duì)象。做到了管理有對(duì)象，檢查有重點(diǎn)。
4、將卷煙明碼標(biāo)價(jià)、五度測(cè)評(píng)、對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)施誠(chéng)信等級(jí)差異化管理和服務(wù)工作，作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)做好做實(shí)，并經(jīng)常性地深入到各網(wǎng)點(diǎn)及市場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的.問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，同時(shí)下達(dá)限期整改通知，對(duì)不能在限期內(nèi)改正的，追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。做到獎(jiǎng)懲分明，政策兌現(xiàn)。
5、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理，依法行政和公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法的原則，“專(zhuān)項(xiàng)集中止整治行動(dòng)”以來(lái)，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù)，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法為民的良好形象。
6、堅(jiān)持在每天行動(dòng)前用半小時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)收集市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài)，做到有爭(zhēng)對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理。
三、工作成效。
12月份，通過(guò)全體專(zhuān)賣(mài)人員的扎實(shí)工作和共同努力，全區(qū)市場(chǎng)保持基本穩(wěn)定，共計(jì)出動(dòng)檢查590人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)1540戶(hù)，公安交警、工商、質(zhì)監(jiān)部門(mén)與我局配合執(zhí)法工作達(dá)95人次。取得了查獲各種違法、違規(guī)卷煙案件39起（無(wú)證運(yùn)輸卷煙案件7起、涉假煙案20起），涉案卷煙總計(jì)105.18萬(wàn)支，涉案卷煙總金額達(dá)25.4萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)款計(jì)11萬(wàn)元的較好成績(jī)。為區(qū)局（中心）在20xx年元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十一
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái)，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專(zhuān)賣(mài)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇，在專(zhuān)賣(mài)管理人員中間開(kāi)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行末位淘汰制。
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來(lái)我們一直堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)在考核中綜合成績(jī)處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績(jī)過(guò)低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的'互幫互助活動(dòng)，提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實(shí)行人員重組。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理所成立幾年來(lái)，各中隊(duì)的管理人員，除了自動(dòng)退出專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍的外，其余人員一直沒(méi)有變動(dòng)，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶(hù)比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)間比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過(guò)后，我局借辭退人員的時(shí)機(jī)，對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。
（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)。
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一。《行政許可法》出臺(tái)后，我局立即組織專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專(zhuān)門(mén)參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問(wèn)題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書(shū)等，我局專(zhuān)賣(mài)進(jìn)行了研究，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證不再收費(fèi)，對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決定書(shū)。經(jīng)過(guò)一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
（一）、抓常效管理。
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開(kāi)展一切工作的基本?；A(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對(duì)今年專(zhuān)賣(mài)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我局及時(shí)調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年，根據(jù)上級(jí)局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶(hù)中開(kāi)展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因?yàn)樯婕伴g苗工作，一些零售戶(hù)有些抵制情緒，所以工作開(kāi)展的比較艱難。但是專(zhuān)賣(mài)管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對(duì)a、b、c、w類(lèi)零售戶(hù)的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
（二）、抓信息，查處大要案。
（三）、抓重點(diǎn)，繼續(xù)打擊“外來(lái)違法戶(hù)”
整治、打擊外來(lái)戶(hù)一直是我局專(zhuān)賣(mài)工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的打擊，外地違法戶(hù)的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動(dòng)，這些外地違法戶(hù)并沒(méi)有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門(mén)，晚上營(yíng)業(yè)。針對(duì)這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動(dòng)方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶(hù)在我市的活動(dòng)減少到最少。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十二
20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《20xx年度全市政府法制工作要點(diǎn)》（益政辦[20xx]23號(hào)函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：
20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項(xiàng)工作，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí)，分管法制的李志華副局長(zhǎng)還親自為全體員工主講了專(zhuān)題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí)，使其了解國(guó)家實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的必要性。3.15活動(dòng)日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)向消費(fèi)者提供咨詢(xún)，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益。另外還根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平。
完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問(wèn)責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評(píng)議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。
為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局在7月份對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議，共評(píng)查案卷139份，并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執(zhí)法情況，從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過(guò)評(píng)查評(píng)議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平。
為維護(hù)本局的合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請(qǐng)求。此外，還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級(jí)人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中。
“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，益陽(yáng)市局為適應(yīng)這一趨勢(shì)，在今年加大了改革的力度，首先，進(jìn)一步完善了煙草專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問(wèn)葉青的法律意見(jiàn)書(shū)，對(duì)“金創(chuàng)”、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進(jìn)行變更登記注冊(cè)，選舉產(chǎn)生董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，幫助其初步建立各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止，共查處各類(lèi)違法案件114起，各類(lèi)涉案卷煙31061條，其中假冒卷煙21958條，煙葉20.31噸，卷煙紙28件，制假煙機(jī)一臺(tái)，搗毀制假窩點(diǎn)一個(gè)，罰沒(méi)收入7.04萬(wàn)元，很好地凈化了本地卷煙市場(chǎng)。
為樹(shù)立依法辦事形象，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開(kāi)，我局按照《湖南省煙專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知》的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對(duì)各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時(shí)要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專(zhuān)賣(mài)管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門(mén)受理申請(qǐng)，實(shí)行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。
1、做好五五普法規(guī)劃和開(kāi)局工作；
2、繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；
3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；
4、開(kāi)展案卷評(píng)查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
5、加大對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議評(píng)查力度。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十三
為了深入推進(jìn)行政處罰自由裁量權(quán)工作，規(guī)范行政處罰行為，保障行政處罰公平、公正、更好地保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)真按照xx縣人民政府法制辦公室《關(guān)于印發(fā)規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由量裁權(quán)工作實(shí)施方案的通知》結(jié)合x(chóng)x縣煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)際，積極開(kāi)展了規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量權(quán)工作，現(xiàn)將該工作開(kāi)展落實(shí)情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)市局和縣政府法制辦公室下發(fā)的《實(shí)施方案》要求，結(jié)合x(chóng)x縣煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)際，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)股負(fù)責(zé)人和法規(guī)員為成員的"規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組"，制定了20xx《xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)施方案》，為xx縣煙草規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量權(quán)工作的順利開(kāi)展及有效落實(shí)，提供了堅(jiān)實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障。
1、我局在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法辦案全過(guò)程中，全面貫徹執(zhí)行《xx省煙草專(zhuān)賣(mài)局辦公室印發(fā)行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施細(xì)則》x煙辦字［20xx］x號(hào)和《xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了行政處罰程序，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地控制和減少行政處罰的隨意性，保障了行政相對(duì)人的合法權(quán)益。
2、我局在辦理行政處罰案件時(shí)，進(jìn)一步提高了規(guī)范意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，在立案、調(diào)查、決定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格進(jìn)行程序控制，堅(jiān)持"查處審"相分離的工作機(jī)制，明確煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰案件稽查部門(mén)檢查、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)處理、法規(guī)部門(mén)審核的工作程序，加大部門(mén)間的監(jiān)督力度，避免自由裁量權(quán)的不當(dāng)行使。
3、我局建立健全了行政處罰說(shuō)明理由制度，行政處罰自由裁量法律審核制度、行政處罰自由裁量權(quán)案件過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度及重大行政處罰案件備案制度或等行政執(zhí)法制度，通過(guò)建立健全相關(guān)相關(guān)制度，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督途徑，杜絕違法裁量、隨意裁量，濫用自由裁量的`現(xiàn)象，從而全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保行政處罰自由裁量權(quán)正確行使。
4、我局專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行了《xx省煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取了務(wù)實(shí)、高效的方法，以《適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》為重點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)講解。及時(shí)制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，并組織考試考核，培訓(xùn)做到了有計(jì)劃，有安排，有記錄，有結(jié)果。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員對(duì)《適用規(guī)則》及《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的理解力和執(zhí)行力，進(jìn)一步熟悉了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)規(guī)章，明確執(zhí)法權(quán)限，準(zhǔn)確把握行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，提高了規(guī)范意識(shí)，執(zhí)法水平和解決問(wèn)題的能力。
5、我局加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的宣傳，采取了多樣形式，增加社會(huì)群眾對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)制度和煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的認(rèn)知度和理解度，使行政相對(duì)人充分了解規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，積極參與對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)議，力求以合法、規(guī)范、高效的煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為，贏得廣大群眾對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的信任和支持，提高煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰的剛性，從而進(jìn)一步規(guī)范行政處罰行為，切實(shí)保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益。
6、我局進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)行政處罰自由裁量行為的監(jiān)督制約力度，力求防止行政處罰自由裁量權(quán)的濫用?？h局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法監(jiān)督工作人員能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職能，對(duì)行政相對(duì)人提出的行政復(fù)議積極受理，結(jié)合法律、法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，全面審查行政執(zhí)法過(guò)程及行政處罰決定，以合法、合理、公正、公平為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)糾正執(zhí)法過(guò)程中的違法或不適當(dāng)?shù)木唧w行政行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性，保障行政相對(duì)人的合法權(quán)益。
7、我局將規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的實(shí)施工作納入了年度行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議方案，作為考核的重要內(nèi)容之一，對(duì)實(shí)施不力、執(zhí)行不到位或不執(zhí)行處罰細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的，將予以通報(bào)，行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議一票否決。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十四
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長(zhǎng)效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶(hù)、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。
1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”意識(shí)，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打假的長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。
2、要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度。加大對(duì)無(wú)證戶(hù)清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，抓好違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)施有效管理，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場(chǎng)日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話的作用，拓展信息來(lái)源，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績(jī)效管理;繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。
4、要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督全員化、制度化、長(zhǎng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。
2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。
3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。
6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要發(fā)動(dòng)廣大干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠(chéng)至善、共建共享”企業(yè)精神和“同心”企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)文化理念系列宣貫活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行;以“**市xx-xx年度文明行業(yè)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，力求創(chuàng)建工作在更高層次上實(shí)現(xiàn)新突破;進(jìn)一步推進(jìn)行為文化規(guī)范工程，經(jīng)常性地開(kāi)展行為規(guī)范演練，把文化理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為;積極開(kāi)展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領(lǐng)作用。
7、要緊緊圍繞“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、提升素質(zhì)、增強(qiáng)活力”的要求，對(duì)照最新的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，縱深推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局(分公司)創(chuàng)建工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制;針對(duì)優(yōu)秀市場(chǎng)服務(wù)部(中隊(duì))在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的有量化的硬性指標(biāo)，要力爭(zhēng)年內(nèi)全面達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高縣級(jí)基層單位規(guī)范化管理水平。
8、提升檔案工作水平。要以“晉升五星級(jí)檔案室”為目標(biāo)，加強(qiáng)檔案室的硬件投入，認(rèn)真做好檔案室的改造工程;要高度重視檔案的收集整理、分類(lèi)編目，充分利用檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案工作數(shù)字化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步提升檔案工作的管理水平。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十五
以突出卷煙打假、市場(chǎng)管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、證件管理五項(xiàng)工作為重點(diǎn)，全面夯實(shí)市局＃＃年專(zhuān)賣(mài)管理工作要點(diǎn)。
圍繞“市場(chǎng)凈化、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理“333”工作法，完成市局下達(dá)的案件考核任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理建設(shè)，夯實(shí)一套激勵(lì)作用明顯的考評(píng)考核辦法，確保專(zhuān)賣(mài)管理工作上新水平，為今年銷(xiāo)售任務(wù)確實(shí)做好保駕護(hù)航。要點(diǎn)著重體現(xiàn)在七個(gè)方面：
一是增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作針對(duì)性。認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)督措施更有力，責(zé)任追究顯威嚴(yán)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理監(jiān)督。重抓好銷(xiāo)售大戶(hù)、緊俏貨源分配、高價(jià)位卷煙銷(xiāo)售、應(yīng)急用煙供應(yīng)、打碼銷(xiāo)售、行業(yè)人員親屬?gòu)氖戮頍熈闶鄣拳h(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶(hù)，落地銷(xiāo)售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實(shí)工作，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。
二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)。牢固樹(shù)立百色卷煙打假一盤(pán)棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)工作的堅(jiān)定性和主動(dòng)性，以更加自覺(jué)、更加堅(jiān)定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風(fēng)，深入開(kāi)展卷煙打假工作。
三是更加注重市場(chǎng)監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
為抓手，突出對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)戶(hù)口的監(jiān)管。即突出對(duì)大戶(hù)的監(jiān)管。建立大戶(hù)檔案，定期對(duì)大戶(hù)進(jìn)行檢查，規(guī)范大戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為。突出對(duì)名酒名煙店的監(jiān)管。對(duì)所有名酒名煙店進(jìn)行調(diào)查摸底、造冊(cè)，加大對(duì)名酒名煙店的整治力度，及時(shí)查處名酒名煙店賣(mài)假煙的問(wèn)題。突出對(duì)交通要道零售戶(hù)的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)國(guó)道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶(hù)和火車(chē)站、汽車(chē)站、碼頭周?chē)闶蹜?hù)的監(jiān)管。突出對(duì)各類(lèi)庫(kù)房的監(jiān)管。突出對(duì)各類(lèi)娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂(lè)場(chǎng)所的檢查。突出對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監(jiān)管。加強(qiáng)與工商部門(mén)協(xié)調(diào)配合，建立取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序。
四是注重專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升。以專(zhuān)賣(mài)管理人員職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，以培訓(xùn)和摸擬考試為形式，全面提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。
以開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)“回頭看”活動(dòng)。打造“純潔度高、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍是思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的深化，計(jì)劃從4月份起用三個(gè)月時(shí)間開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步提升全市專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的純潔性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、狀態(tài)好的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的保障。
對(duì)零售戶(hù)的宣傳教育，不斷強(qiáng)化持證零售戶(hù)的法律意識(shí)。
六是務(wù)求實(shí)效開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級(jí)局的創(chuàng)建上，要重點(diǎn)做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實(shí)將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
七是注重考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實(shí)際，制定考核機(jī)制，量化考核目標(biāo)，責(zé)任到個(gè)人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)工作有效開(kāi)展。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十六
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的煙草專(zhuān)賣(mài)局年度工作報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
我局政府信息公開(kāi)工作圍繞煙草專(zhuān)賣(mài)工作，堅(jiān)持貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、精心組織的.原則，進(jìn)一步加強(qiáng)制度和信息化建設(shè)，規(guī)范公開(kāi)程序，深化公開(kāi)內(nèi)容，拓寬公開(kāi)渠道，將市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)、煙草辦事公開(kāi)民主管理信息平臺(tái)網(wǎng)站和煙草外部網(wǎng)站作為發(fā)布渠道，積極參與政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)運(yùn)行，并依托服務(wù)大廳作為公共查閱點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)和推進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，切實(shí)保障煙草專(zhuān)賣(mài)局政府信息公開(kāi)工作依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、有序地推進(jìn)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息公開(kāi)工作，建立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，由機(jī)關(guān)職能科室和基層單位主要負(fù)責(zé)人組成的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)工作辦公室，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作。為了切實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步明確責(zé)任，我局狠抓各項(xiàng)管理制度落實(shí)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，網(wǎng)站管理員和信息員是直接責(zé)任人，并明確規(guī)定了各科室每月上報(bào)政務(wù)信息的時(shí)限和數(shù)量，確保網(wǎng)上政府信息的及時(shí)更新。
（二）主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。
我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息 5條，其中在市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)公布信息 3條。
（三）政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況。
截至目前，我局無(wú)通過(guò)市政府依申請(qǐng)公開(kāi)信箱要求公開(kāi)的申請(qǐng)事項(xiàng)。
（四）政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況。
在本部門(mén)進(jìn)行查閱政府信息公開(kāi)文件的，未向查閱人收取復(fù)印、送遞等費(fèi)用。
（五）因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
截至目前，我局未發(fā)生因政府信息公開(kāi)而被申請(qǐng)行政復(fù)議或被提起行政訴訟案件。
我局通過(guò)不懈努力，政府信息公開(kāi)工作取得了一定進(jìn)展，但是尚存在對(duì)政府信息公開(kāi)工作重要性認(rèn)識(shí)不夠，組織制度、落實(shí)制度及監(jiān)督考核制度還有待進(jìn)一步完善，信息公開(kāi)不甚規(guī)范、信息量和信息公開(kāi)覆蓋面不夠廣、信息公開(kāi)時(shí)效性不強(qiáng)等問(wèn)題。下一步，我局將重點(diǎn)從以下三方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作：
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。
研究制定信息公開(kāi)工作考核辦法，把信息公開(kāi)工作納入部門(mén)考核，明確實(shí)施信息公開(kāi)考核的具體要求，進(jìn)一步提高信息公開(kāi)的質(zhì)量和水平。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)載體建設(shè)。
著重從豐富網(wǎng)站內(nèi)容、加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)交流等方面進(jìn)一步開(kāi)展工作，及時(shí)更新部門(mén)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置并向公眾公布，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十七
上半年縣煙草專(zhuān)賣(mài)局在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門(mén)的支持、配合下，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)管理工作。首先，按照要求圓滿(mǎn)完成了版煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加大力度整治了“兩煙”市場(chǎng)秩序，開(kāi)展了“風(fēng)暴十號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，查處了一批涉煙違法犯罪案件，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到提高。
高，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍良好的社會(huì)形象。
二、開(kāi)展春節(jié)前卷煙市場(chǎng)清理整治工作。
春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場(chǎng)的規(guī)范有序，穩(wěn)定卷煙零售市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益?？h煙草專(zhuān)賣(mài)局會(huì)同縣公安、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長(zhǎng)效機(jī)制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展整治春節(jié)前卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)以打擊各種非法銷(xiāo)售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及無(wú)證、照經(jīng)營(yíng)卷煙為打擊重點(diǎn)，以各大賓館、酒店、超市、托運(yùn)部等為重點(diǎn)整治對(duì)象。在此次聯(lián)合行動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法人員33人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛9車(chē)次，共檢查卷煙零售戶(hù)538戶(hù)，取締無(wú)證戶(hù)1戶(hù);共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過(guò)采取大范圍全面檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的辦法，查處各種違法經(jīng)營(yíng)行為，打擊非法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，切實(shí)提高廣大卷煙零售戶(hù)的誠(chéng)信守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，確保在春節(jié)期間有一個(gè)良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境，為廣大零售戶(hù)、消費(fèi)者創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、放心消費(fèi)的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境。
三、積極參與“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
知》規(guī)定計(jì)算，該批卷煙標(biāo)值萬(wàn)元人民幣。這次活動(dòng)標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。
障縣卷煙零售戶(hù)的合法權(quán)益，依法、有序、穩(wěn)妥實(shí)施換證工作。四是對(duì)摸底情況進(jìn)行梳理，嚴(yán)格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》的實(shí)施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進(jìn)行公示，將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定、時(shí)間、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。五是加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員辦證前的培訓(xùn)工作，為開(kāi)展換證工作做好充分準(zhǔn)備。六是使用新版許可證編號(hào)統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報(bào)專(zhuān)賣(mài)辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印、送達(dá)，減少重復(fù)工作，提高工作效率。
章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證841份。
五、開(kāi)展“風(fēng)暴十號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
為加大對(duì)非法運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品行為的打擊力度，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營(yíng)的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展“風(fēng)暴十號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了“風(fēng)暴十號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。三個(gè)月的“風(fēng)暴十號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)經(jīng)過(guò)公安、工商、煙草專(zhuān)賣(mài)等部門(mén)的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持，最終圓滿(mǎn)完成，并取得了一定的成績(jī)。此次“風(fēng)暴十號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間共出動(dòng)人員94人次，出動(dòng)車(chē)輛25車(chē)次，市場(chǎng)檢查戶(hù)數(shù)570戶(hù)次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條，累計(jì)涉案金額106341元，罰沒(méi)款元。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)雖然已告一段落，但在取得一定成績(jī)的同時(shí)，要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)作力度，加強(qiáng)與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長(zhǎng)效協(xié)作的機(jī)制。此外，要進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將打網(wǎng)工作作為重點(diǎn)工作任務(wù)之一，力爭(zhēng)縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場(chǎng)，完成今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)創(chuàng)造條件。
六、加大卷煙市場(chǎng)清理整頓力度。
冒偽劣卷煙對(duì)市場(chǎng)的危害。切實(shí)保護(hù)卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。截止6月22日，共出動(dòng)檢查人員171人次，出動(dòng)車(chē)輛51輛次，市場(chǎng)檢查累計(jì)戶(hù)數(shù)1565戶(hù)次，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計(jì)萬(wàn)支，案值萬(wàn)元，罰沒(méi)款萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)保護(hù)了廣大持證戶(hù)的合法經(jīng)營(yíng)，為縣卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)造了一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、秩序良好的環(huán)境，有效的維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。
七、認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
今年上半年，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局為了加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機(jī)構(gòu)，指定了專(zhuān)職的內(nèi)管工作人員，對(duì)我縣的卷煙銷(xiāo)售、煙葉生產(chǎn)及專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作進(jìn)行了事前、事中、事后的嚴(yán)格監(jiān)管和報(bào)備工作。
對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管。
1、紅土?xí)駸煼N植收購(gòu)。
縣煙草專(zhuān)賣(mài)局嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管規(guī)定，對(duì)保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸煟炗喎N植農(nóng)戶(hù)6690戶(hù)，于5月20日開(kāi)始收購(gòu)至6月10日結(jié)束，共計(jì)收購(gòu)紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購(gòu)紅土?xí)駸熼_(kāi)據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局于5月20日至6月10日開(kāi)據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰?zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證》共166份，運(yùn)輸車(chē)輛166輛。通過(guò)對(duì)紅土?xí)駸煼N植收購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。
2、烤煙種植。
622845株，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷(xiāo)毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)?，發(fā)放籽種70袋，使用55袋，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷(xiāo)毀。自6月6日開(kāi)始原500畝烤煙已進(jìn)入收購(gòu)階段。
對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管。
專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督人員對(duì)分公司的卷煙經(jīng)營(yíng)采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應(yīng)的管理臺(tái)帳。
上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬(wàn)支、合計(jì)箱，銷(xiāo)售卷煙共計(jì)萬(wàn)支，合計(jì)箱。經(jīng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理辦公室對(duì)分公司卷煙銷(xiāo)售的監(jiān)督，銷(xiāo)售的卷煙全部通過(guò)德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷(xiāo)售，全年卷煙銷(xiāo)售活動(dòng)均正常。
煙草煙草專(zhuān)賣(mài)局工作一年心得體會(huì)篇十八
1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷(xiāo)售工作。深入市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷(xiāo)售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。
2、深入開(kāi)展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。樹(shù)立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。
4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長(zhǎng)效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶(hù)、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)以及普通客戶(hù)的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。
5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，有效提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度。
6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自主操作、自我管理和自覺(jué)提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。
7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶(hù)經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。
1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹(shù)立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”意識(shí)，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打假的長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。
2、要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度。加大對(duì)無(wú)證戶(hù)清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，抓好違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)施有效管理，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場(chǎng)日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話的作用，拓展信息，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法犯罪行為。
3、要深化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說(shuō)理式文書(shū)，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績(jī)效管理;繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。
4、要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督全員化、制度化、長(zhǎng)效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問(wèn)題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。
1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。
2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開(kāi)展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。
3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過(guò)程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。
4、要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。
5、要充分發(fā)揮qc小組在創(chuàng)新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動(dòng)力，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng)新的意識(shí)和能力，認(rèn)真做好xx年創(chuàng)新項(xiàng)目的總結(jié)和匯報(bào)工作，積極研究部署和上報(bào)xx年的創(chuàng)新項(xiàng)目。
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