通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和進步。寫心得體會需要注重邏輯和條理，盡量用簡潔明了的語言表達自己的觀點。參考以下心得體會，或許能夠給大家提供一些寫作上的思路和技巧。
德邦個人心得體會篇一
2月15日，作為學?！胺教Ｊ健焙賹嵙暤膱F隊之一，我們從xx大學本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進了完全與眾不同的一個世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓。記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學?；眨哌M培訓室的那一刻，我的心情很復雜。其實，相信我們每個人心里都明白，我們走出來，走進德邦，代表的是蘭大人。培訓課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是xxx，我有3個優(yōu)點……，2個缺點……，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長，并為大家做風采展示。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著、感染著我們每一個人。第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學員都各自談了感想。我想，其實每一位剛剛走進公司的人，都應該接受這樣一些培訓，因為它是在傳達一種理念、一種文化。讓每一位員工去認同德邦，認同它的一點一滴，才會用心去工作。老師的每一句話，都傳達著一種思想。很喜歡這樣一句：獻身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的人，無論是工作，還是學習、生活，我都會盡最大努力去做到最好，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會好好工作，但絕不是一臺機器。我知道，有一天，我會變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運偏線、汽運統(tǒng)計部、外場等。下午3點左右，我們對鹿寧老師進行了個人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進入過大學校門。用他的話來說，進入德邦是個誤會，在德邦的發(fā)展是個奇跡。他高中畢業(yè)后，便進入國企當了工人，一干便是，那個年紀，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候，他在讀書。實戰(zhàn)營銷，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅持著讀書的習慣，并且所有的工資都用來買書，文學的，管理的，哲學的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎。他說，他當時只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅持讀一點東西。我想，一個人，好的習慣容易養(yǎng)成，但堅持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。初進德邦時，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗，業(yè)績不斷提高，3個月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓班的時候，他報名參加，并主動要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機會的，因為那一次，他一炮打響，也從此走上了自己的培訓生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標，全國巡回演講。如今的他是德邦的高級培訓師，享受著高級待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因為他用行動踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓機構(gòu)評為最具學習力的公司，公司近年來一直致力于實行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。，公司總部將要進軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學生，很重要的是堅持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠實，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯誤，敢于承認，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個人都感觸很多，我想，當時，每個人都在想著不同卻又相同的事。
德邦個人心得體會篇二
這幾天通過各方面的資料搜集,讓我對德邦物流公司有了新的認識和感悟.
走進德邦,無論是德邦的榮耀,德邦的文化,還是德邦的發(fā)展,都讓我十分的感興趣,不自主的想要去了解它.尤其是德邦的發(fā)展史,更能讓我們了解德邦物流.
一九九六年9月公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理崔維星涉足貨運業(yè)務.直至今日,德邦物流已有560家營業(yè)網(wǎng)點覆蓋全國25個省、市、自治區(qū),1000余臺車輛穿梭于500多個城市和地區(qū),10000多名員工對您的貨物全程呵護,保證貨物快速、安全到達目的地.這也使德邦物流在同行業(yè)中奠定的穩(wěn)固的基礎(chǔ).德邦擁有眾多專業(yè)的管理人員,系統(tǒng)理論知識豐富,實踐管理經(jīng)驗豐富,再加上其擁有1000余臺的車輛,正常運輸順暢,更快捷,更便利,贏得了大家的好評,從而獲得了很多榮耀.這也是德邦物流有著優(yōu)秀的文化理念和規(guī)章制度.
管理理念：以人為本,人企雙贏,適度競爭,寬嚴相濟.
企業(yè)精神：
發(fā)動機精神(四個那樣)。
德邦人要像發(fā)動機那樣,認真敬業(yè).
德邦人要像發(fā)動機那樣,充滿激情.
德邦人要像發(fā)動機那樣,團結(jié)協(xié)作.
德邦人要像發(fā)動機那樣,令行禁止.
要想使一個公司步入正軌,順利的運行,發(fā)展,一個健全的規(guī)章制度是必不可少的.建立、健全規(guī)章、制度.一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度,來規(guī)范員工的行為.要樹立長遠物流品牌,要健全規(guī)章、制度作為保障.這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范.只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實,才能打造一個成功的企業(yè),才能樹立長遠物流品牌.
提高員工素質(zhì).只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團隊,才能打造成功的企業(yè),才可以樹立海納物業(yè)品牌.提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手,一方面,內(nèi)部培訓.經(jīng)常開展業(yè)務知識、專業(yè)知識、服務意識學習活動,整體提高員工的業(yè)務水平和服務意識;另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請專業(yè)知識淵博,實踐經(jīng)驗豐富的專家,進行培訓,學習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗;,引進人才.企業(yè)應引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才,以補充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立.
德邦個人心得體會篇三
通過走訪詢問和觀察的方式進一步的了解德邦物流的企業(yè)背景和其工作流程。從而更加深入的了解物流專業(yè)的知識，實地感受物流行業(yè)的發(fā)展。
2.調(diào)研方法。
我們通過采訪和觀察的方法進行調(diào)研。
3.調(diào)查對象。
德邦物流營業(yè)部。
4.調(diào)研項目。
了解德邦物流的企業(yè)背景，調(diào)查德邦物流的運作流程，主營業(yè)務，人才需求，以及德邦物流的企業(yè)文化。
5.調(diào)研地點及時間。
調(diào)研地點：沈陽市東陵區(qū)沈營路71號。
調(diào)研時間：
二、企業(yè)背景概括。
德邦物流股份有限公司是國家5a級綜合服務型物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔運輸和空運代理服務。公司創(chuàng)始于9月，截止20xx年5月，德邦物流已在全國30多個省、市、自治區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點1300余家，員工27000多人，自有運輸車輛3200余臺，貨臺總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)550多個城市和地區(qū)，覆蓋全國90%的經(jīng)濟中心和人口。
公司秉承“承載信任、助力成功”的服務理念，以每年超過60%的增長速度在中國物流行業(yè)迅速崛起，并獲得“全國先進物流企業(yè)”等榮譽稱號。
德邦物流志在成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，公司以“為中國提速”為使命，憑借嚴謹?shù)倪\作體系和持續(xù)完善的服務網(wǎng)絡(luò)，竭誠為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)的精準物流服務。
為了更好的幫助客戶成功，20xx年德邦重新定位自己——做中國“精準物流領(lǐng)導者”。精準，即是對客戶貨物，精準把控從下單到交貨之間的每一個細小環(huán)節(jié)，確保100%安全到達。實現(xiàn)這一點，德邦做到了作業(yè)流程標準化及顧客服務人性化。德邦物流的企業(yè)文化，我們稱其為“德邦長青法則”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價值觀等企業(yè)文化核心的總和。它明確員工的目標，規(guī)范并指導員工的行為，并且最大限度地激發(fā)員工的聰明才智，共創(chuàng)德邦物流的長青基業(yè)。
三、德邦物流運作流程。
(1)接單。
營業(yè)部門從客戶處接受訂單；公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證；核對單證。
(2)登記。
運輸調(diào)度在等級表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼；司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心提哪貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收。
(3)調(diào)用安排。
填寫運輸計劃；填寫運輸在途；送到情況，追蹤反饋表；電腦傳輸單。
(4)車隊交接。
根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛；報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。
(5)提貨發(fā)運。
按時到達客戶提貨倉庫；檢查車輛情況；辦理提貨手續(xù)；蓋好車棚，鎖好車門；辦好出廠手續(xù)；電話通知收貨客戶預達時間。
(6)在途追蹤。
建立收貨客戶檔案；司機及時反饋途中信息；與在途追蹤收貨客戶電話練習送貨情況；填寫跟蹤記錄；有異常情況及時與客戶聯(lián)系。
(7)到達簽收。
電話或傳真確認到達時間；司機將回單用ems或fax傳真?zhèn)骰毓荆缓炇者\輸單；定期降將回單送至客戶處；將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。
(8)回單。
按時準確到達指定卸貨地點；貨物交接；百分百簽收；保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致；了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售情況。
(9)運輸結(jié)算。
整理好收費票據(jù)；做好收費匯總表交至客戶嗎，確認運輸結(jié)算后交回結(jié)算中心；結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。
四、德邦物流特色服務。
精準卡航:保證您的貨物在第一時間內(nèi)到達；全部采用進口volvo/scania等全封閉廂式卡車；安全快速，限時到達；迅速通達全國188個城市，新線路持續(xù)增加中。
精準汽運:網(wǎng)絡(luò)橫貫東西、縱穿南北、遍布全中國；每日準點發(fā)車，專線通達全國；全國各地無處不達，運輸線路持續(xù)優(yōu)化。
精準城運:實現(xiàn)珠三角、長三角、京津唐、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送達；準點到達，準點派送。
精準空運:代理國內(nèi)各大航空公司的空運物流服務，常年包艙訂艙，走貨渠道多樣；空運以其快速、安全、便捷的特點，造就空運精準時效；德邦空運，承載您的信任，以標準化和人性化真誠為您服務。
標準快遞:標準快遞，采用標準定價與標準操作流程，為客戶提供安全可靠、服務專業(yè)、高性價比的快遞體驗。
整車運輸:高質(zhì)量的車輛為您的貨物保駕護航，助力您的貨物安全到達；遍布全國各地的運營網(wǎng)絡(luò)為您提供專業(yè)的整車運輸服務。
五、德邦物流人才需求及企業(yè)文化。
當今物流行業(yè)面臨著高端層次人才缺失的局面，因此德邦物流秉承著不缺人才卻伯樂的招聘理念。
德邦個人心得體會篇四
在我眼中，德邦人的心態(tài)是一種積極向上的態(tài)度，他們堅定信念，秉持著為人民服務的初心，勇于改變自己，面對挑戰(zhàn)敢于擔當。
首先，德邦人在崇尚改變中成長。改變是生命的常態(tài)，因為人總是處在不斷地成長中，包括思想、行動、經(jīng)歷、環(huán)境等方面的成長，而不斷地改變卻依舊堅定自己的信念則是德邦人的特質(zhì)。改變的過程也許會困難重重，或是會受到環(huán)境的限制，但是德邦人會通過優(yōu)秀的自我認知能力以及充分發(fā)揮智慧，以扭轉(zhuǎn)不利形勢。
其次，德邦人在愛國精神中堅定前行。我們常說“艱苦卓絕、偉大斗爭”，德邦人身體力行這一精神，堅持不懈地為國家和人民作出貢獻。德邦人懂得只有隨時為祖國做好準備，才能有力地為祖國捍衛(wèi)、維護和建設(shè)。德邦人自始至終保持著對于祖國的愛和擔當，因為德邦人的靈魂深處流淌著為人民服務的初心。
再次，德邦人在面對挑戰(zhàn)時勇于擔當。挑戰(zhàn)使人成長，而德邦人有著面對挑戰(zhàn)的特殊技能。每個人都會遇到困難和挑戰(zhàn)，并且面臨著不同的抉擇和選擇，而德邦人則會敢于承擔，拼搏不止地迎接挑戰(zhàn)。德邦人的不屈不撓，始終鍥而不舍地堅持自己的目標，是一個積極與亦是一個不斷開創(chuàng)自己的精神層面。
綜上，德邦人的成長道路不僅是所在的國家的體現(xiàn)，更是一個擁有共同信仰的團體，時刻與國家和人民同在。德邦人做事之所以能夠只見諸行動并踐行之，是因為深深的明白，德邦不僅意味著個人與集體的關(guān)系，更意味著一種理念、一種境界、一種精神的升華。在這種理念、境界、精神的交織中，德邦人的心得體會就在不斷地積累與延伸。
德邦個人心得體會篇五
以往對于物流管理概念的認識，僅僅是停留在淺顯的書本知識。
對于物流的本身感到很神秘，難以想象現(xiàn)實中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。
對于物流，知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。
但在實際操作中卻沒有想象的那么的簡單。
通過今年暑假短暫的實習，使我對于物流企業(yè)運營管理有了更加深刻的認識。
突破于書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟，一個企業(yè)的運營所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。
作為一名物流管理專業(yè)即將畢業(yè)的學生，在就業(yè)競爭與學習中我們應該多積累一些實踐經(jīng)驗。
平常我們在學習中更多的是學習和專業(yè)有關(guān)的理論知識，然而今天在經(jīng)濟全球化的形勢下，特別的今年的金融危機在就業(yè)形式極具尖銳的時期，我們不僅要學會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以后的學習和工作。
在這次實習中，我還對自己的人際交往上有了新的認識。
首先，同事相處的第一步便是平等。
不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，應絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
其次，和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，將同事看作生活中的朋友，不要在辦公室中板著一張臉，人們覺得你自命清高，不屑與大家共處。
還有就是，相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場
上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖籃中。
同時要學會謙讓，“忍一時，風平浪靜;退一步，海闊天空”這話不無道理。
總而言之，在實習的的這20天時間里，使我學到了很多書本上無法學習到的東西。
我將會把它當做我人生的一筆豐富的財富，將他更好的用到以后的工作和學習中。
20**年2月15日，作為學?！胺教Ｊ健焙賹嵙暤膱F隊之一，我們從蘭州大學本部出發(fā)，前往廣州。
2月17日中午，我們到了目的地。
對于廣州，一直覺得陌生和新奇。
走出大西北，我走進了完全與眾不同的一個世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進德邦。
上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓。
記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學校徽，走進培訓室的那一刻，我的心情很復雜。
其實，相信我們每個人心里都明白，我們走出來，走進德邦，代表的是蘭大人。
培訓課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。
學員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個優(yōu)點……，2個缺點……，最后總結(jié)。
課堂上，我了解到，參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。
鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長，并為大家做風采展示。
之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。
在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。
他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著、感染著我們每一個人。
第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學員都各自談了感想。
我想，其實每一位剛剛走進公司的人，都應該接受這樣一些培訓，因為它是在傳達一種理念、一種文化。
讓每一位員工去認同德邦，認同它的一點一滴，才會用心去工作。
老師的每一句話，都傳達著一種思想。
很喜歡這樣一句：獻身于你的工作，但別變成它的奴隸。
之所以選擇這句話，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的人，無論是工作，還是學習、生活，我都會盡最大努力去做到最好，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠都不知道休息。
只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會好好工作，但絕不是一臺機器。
我知道，有一天，我會變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運偏線、汽運統(tǒng)計部、外場等。
下午3點左右，我們對鹿寧老師進行了個人專訪。
從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。
鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。
在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進入過大學校門。
用他的話來說，進入德邦是個誤會，在德邦的發(fā)展是個奇跡。
他高中畢業(yè)后，便進入國企當了工人，一干便是16年，那個年紀，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候，他在讀書。
實戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅持著讀書的習慣，并且所有的工資都用來買書，文學的，管理的，哲學的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎。
他說，他當時只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。
也許這個想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實。
知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅持讀一點東西。
我想，一個人，好的習慣容易養(yǎng)成，但堅持下去恐怕是件難事。
后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。
初進德邦時，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗，業(yè)績不斷提高，3個月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。
但是他沒有止步，公司開辦培訓班的時候，他報名參加，并主動要求讓他試一試，給大家講課。
我想他是很感謝那次機會的，因為那一次，他一炮打響，也從此走上了自己的培訓生涯。
如今，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標，08年全國巡回演講。
如今的他是德邦的高級培訓師，享受著高級待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個小股東。
他感謝德邦給了他這一切。
我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因為他用行動踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓機構(gòu)評為最具學習力的公司，公司近年來一直致力于實行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。
09年，公司總部將要進軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。
訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學生，很重要的是堅持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。
以后走上工作崗位，做人要誠實，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯誤，敢于承認，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。
訪談結(jié)束了，相信每個人都感觸很多，我想，當時，每個人都在想著不同卻又相同的事。
2月18日，我們正式開始了在德邦的實習。
我和程遠強學長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運偏線，馬驍學長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運統(tǒng)計部。
第一次走進營業(yè)部大廳，首先就會看到寫著“全程呵護，放心托付”的德邦物流的標志。
在柜臺上，擺著價格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運作——沒有好的運作，一切都是白費;創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠視角——30年后成功才算成功;激情進取——絕不被淘汰。
在每一臺工作的電腦屏幕上，都有標準服務用語：業(yè)務咨詢：您好，德邦物流。
請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。
這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務。
由于第一次接觸，我們兩個對所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。
整個一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。
還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個便坐在一個椅子上擠在一臺電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料，這時，發(fā)貨部的一個姐姐過來提醒我們，這樣坐不得，我們兩個才意識到，這是在公司，不是在學校，而且是在面對客戶的第一線。
部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動，隨時保持最佳的形象。
下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動很大，當時的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。
他說，兩年前，我也和你們一樣，有著大學生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會的不適應，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個集體，把自己變成局內(nèi)人。
在這里，沒有人應該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動地去問別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。
原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們。
下午的工作變得輕松了一些，引導客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導客戶去外場，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單，因為有專門的金蝶eas系統(tǒng)，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。
然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運和汽運，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價，發(fā)貨時間等很多細節(jié)。
不同的目的地，不同的運輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價格是不同的。
兩天的`實習，我們還參加了部門的一個會議，終于對整個流程有了一個比較清晰的了解。
我也深深體會到，一個不小心的錯誤，一個微妙的環(huán)節(jié)出錯，都會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至會給公司帶來巨大的損失。
開單的時候，要對送貨的貨物非常留意，如果電話號碼寫錯，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會嚴重影響派送時效，不僅會使到達部門很為難，甚至會引起顧客的投訴，到達部門的差錯率也會非常高。
自提貨物的地點也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達，開哪個營業(yè)部方便顧客提貨。
價格方面，各個專線和偏線的底價，外發(fā)公司的要價等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當然最好的是參照標準價格表。
要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運貨方式、提貨方式最省錢、省時，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。
還有標簽，如果寫錯，可能導致走錯貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來。
我所在的營業(yè)部是24小時營業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時吃飯都很簡單，一般沒有休息。
而其他部門正常工作時間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。
大家經(jīng)常加班，很少按時下班，似乎已經(jīng)成了習慣。
客戶比較少的時候，我們會登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個部門近期動態(tài)。
我們看到很多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負面的，很高興網(wǎng)站上有這么一個公開的地方能讓員工暢所欲言。
這些也從一個側(cè)面反映出，自從03年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。
平時，在和員工的聊天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有很多人也是大學生，有本科生、研究生，也有碩士生、博士生，但沒有幾個真正是物流專業(yè)畢業(yè)的。
員工在一個部門工作的時間不會很長，一般不會超過兩年，然后就會被調(diào)到其它部門。
當然，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系。
另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個月或7~8個月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門總監(jiān)。
過快的晉升速度，必然會產(chǎn)生一些問題。
部門經(jīng)理作為一個管理者，缺少扎實的、必備的管理知識和管理思想，缺乏過硬的管理素質(zhì)。
實習期間，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的事件，具體經(jīng)過我沒有完全了解，因為當時客戶很多，但是，后來了解到是因為客戶的貨物發(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題，到底該誰負責，。
而當時，客戶態(tài)度很強勢，經(jīng)理似乎一時也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當時主管及時出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個多小時，事件才平息。
站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會發(fā)生的，而作為部門的主要負責人，遇到緊急情況，更應該沉穩(wěn)，萬不可急躁，否則會適得其反。
與此同時，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強管理，做到專業(yè)合理。
近年來，公司也一直致力于人性化管理，如實施6s，發(fā)放小孩補助，組織旅游，集體婚禮，開晨會等。
公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強，相關(guān)的責任到職能部門、運作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺和外場，沒有絕對明顯的界定。
公司營業(yè)部很多柜臺員工經(jīng)常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻，體現(xiàn)了“責任無邊界”的心態(tài)，同時也從一個側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。
三天的參觀實習確實很短，我很慶幸自己還學到了一些皮毛。
真正走進了一個企業(yè)，你才會切身體會到它內(nèi)在的一些東西。
如果還有時間、有機會，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。
一句句樸實的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。
德邦個人心得體會篇六
2009年2月15日，作為學校方太模式寒假實習的團隊之一，我們從蘭州大學本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進了完全與眾不同的一個世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多門，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓。記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學?；?，走進培訓室的那一刻，我的心情很復雜。其實，相信我們每個人心里都明白，我們走出來，走進德邦，代表的是蘭大人。培訓課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是，我有3個優(yōu)點，2個缺點，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長，并為大家做風采展示。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著、感染著我們每一個人。第二堂課的時候我們還做了游戲人椅，結(jié)束后，學員都各自談了感想。我想，其實每一位剛剛走進公司的人，都應該接受這樣一些培訓，因為它是在傳達一種理念、一種文化。讓每一位員工去認同德邦，認同它的一點一滴，才會用心去工作。老師的每一句話，都傳達著一種思想。很喜歡這樣一句：獻身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的人，無論是工作，還是學習、生活，我都會盡最大努力去做到最好，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會好好工作，但絕不是一臺機器。我知道，有一天，我會變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運偏線、汽運統(tǒng)計部、外場等。下午3點左右，我們對鹿寧老師進行了個人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進入過大學校門。用他的話來說，進入德邦是個誤會，在德邦的發(fā)展是個奇跡。他高中畢業(yè)后，便進入國企當了工人，一干便是16年，那個年紀，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候，他在讀書。實戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅持著讀書的習慣，并且所有的工資都用來買書，文學的，管理的，哲學的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎。他說，他當時只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅持讀一點東西。我想，一個人，好的習慣容易養(yǎng)成，但堅持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。初進德邦時，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗，業(yè)績不斷提高，3個月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓班的時候，他報名參加，并主動要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機會的，因為那一次，他一炮打響，也從此走上了自己的培訓生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級培訓師，享受著高級待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因為他用行動踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓機構(gòu)評為最具學習力的公司，公司近年來一直致力于實行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學生，很重要的是堅持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠實，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯誤，敢于承認，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個人都感觸很多，我想，當時，每個人都在想著不同卻又相同的事。
2月18日，我們正式開始了在德邦的實習。我和程遠強學長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運偏線，馬驍學長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運統(tǒng)計部。
第一次走進營業(yè)部大廳，首先就會看到寫著全程呵護，放心托付的德邦物流的標志。在柜臺上，擺著價格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命為中國提速;我們的愿景成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶竭盡所能滿足客戶;卓越運作沒有好的運作，一切都是白費;創(chuàng)新發(fā)展要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠視角30年后成功才算成功;激情進取絕不被淘汰。在每一臺工作的電腦屏幕上，都有標準服務用語：業(yè)務咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務。
德邦個人心得體會篇七
作為一名德邦快遞員，我深切感受到勞動的快樂。雖然工作辛苦，但每天能親自將快遞送到客戶手中，看到他們滿意的笑容，那種滿足感是無法言喻的。尤其是在急件時間里能夠迅速完成任務，挑戰(zhàn)自己的能力，更是一種成就感。與此同時，我也能夠不斷提高自己的服務質(zhì)量，不斷超越自我，這種成長的過程也是一種樂趣。在快遞領(lǐng)域工作給予我更深層次的生活感悟，讓我充分享受勞動的意義與價值。
二、與人為善，感受人與人之間的溫暖。
作為一名快遞員，每天與各種各樣的人打交道，我深刻體會到人與人之間的溫暖。有些客戶會為了方便我提前下樓，有些客戶會請我喝杯茶，有些客戶會詢問我的生活情況。這些小小的舉動看似微不足道，卻給我?guī)砹藴嘏透袆?。我也?jīng)常主動與客戶做更多的交流，讓他們感受到我不只是一個快遞員，更是一個熱心的朋友。通過與客戶的互動，我不僅體會到人與人之間的溫情，也能夠更好地理解人性的復雜和善良。
三、靈活應對各種情況，提升自己的應變能力。
在快遞員的工作中，每天都會遇到各種各樣的情況和問題。有時候會遇到天氣惡劣，需要爬樓梯或爬山送貨；有時候會遇到交通堵塞，需要想辦法繞道送貨；有時候會遇到客戶不在家，需要聯(lián)系客戶重新安排送貨時間。這些問題要求我靈活應對、迅速解決，因此提高了我的應變能力。在工作中，我不斷學習和思考，總結(jié)出一套適合自己的解決方法，使自己能夠在任何情況下都能順利完成任務。這種能力不僅在工作中有所體現(xiàn)，也對我的生活有所裨益。
四、讓耐心成為一種信仰。
快遞員的工作需要極大的耐心。有時候需要等待客戶取貨，有時候需要在一個個包裹里找到正確的貨物，有時候需要一再解答客戶的問題。在工作中，我意識到耐心對于完成工作的重要性。逐漸的，耐心也成為了一種信仰，讓我在工作中保持冷靜，不輕易受到外界的影響。耐心幫助我處理每一個細節(jié)，保證任務的完成度和質(zhì)量。讓耐心成為一種信仰也讓我成為了一個更從容和成熟的人。
五、珍惜團隊合作的重要性。
雖然德邦快遞員每天都是一個人獨自工作，但是我也深刻體會到團隊合作的重要性。在快遞公司的組織下，我們有一個龐大而高效的團隊，每個人都在為相同的目標而努力。我們相互之間合作，互相幫助，共同解決問題，并且通過分享經(jīng)驗和知識互相提高。在團隊合作中，我學會了傾聽他人的意見和建議，為共同的目標不斷努力。與團隊一起工作也讓我更深刻地體會到合作與合力的力量，珍惜和感恩我們之間的互助和支持。
總結(jié)起來，作為一名德邦快遞員，工作對我來說不僅僅是一個謀生的方式，更是一段成長和收獲的旅程。在工作中，我不斷提高自己的能力和素質(zhì)，感受到勞動的快樂，體會到人與人之間的溫暖，鍛煉了自己的應變能力，培養(yǎng)了耐心，珍惜和感恩團隊合作。通過這些體會和收獲，我堅信，快遞員這份工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一種生活態(tài)度和價值觀。
德邦個人心得體會篇八
德邦快遞是我國著名的快遞公司之一，在快遞行業(yè)中有著很高的知名度和良好的口碑。作為一名德邦快遞員工，我有幸親身體驗了德邦快遞的價值觀，讓我深刻認識到它的重要性和深遠影響。下面我將從“誠信為本、激情服務、超越自我、創(chuàng)新共贏、成就客戶”五個方面，談一談我的心得體會。
首先，德邦快遞的“誠信為本”價值觀讓我深受啟發(fā)。誠信是一種美德，而在快遞行業(yè)中更為重要。對于客戶來說，信任是建立在快遞員誠信基礎(chǔ)上的。當我們用心對待每一件快遞，按時送達，不失信任，我們就能樹立良好的形象，贏得客戶的信賴。同時，在生活中，誠信也是我們?yōu)槿颂幨赖臏蕜t，它是我們與人交往的基石。因此，我深信誠信為本的理念將伴隨我一生。
其次，德邦快遞的“激情服務”讓我在工作中體驗到了快樂和滿足。快遞行業(yè)競爭激烈，如何創(chuàng)造與眾不同的服務才能脫穎而出？激情服務就是德邦快遞給出的答案。對于每一個包裹，我們都要以積極主動的態(tài)度對待，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。準確地派送每一件快遞，妥善解決客戶問題，滿足客戶需求，這都是我們?yōu)橹畩^斗的目標。帶著激情服務的心態(tài)，工作不再是單調(diào)乏味的，而是充滿挑戰(zhàn)和成就感的。
第三，德邦快遞的“超越自我”價值觀讓我意識到自我提升的重要性。在當今競爭激烈的社會環(huán)境下，如果我們不與時俱進，不不斷超越自我，就很難在職場中立于不敗之地。德邦快遞鼓勵員工通過培訓和學習不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力。只有不斷追求進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我意識到個人成長的重要性，將持續(xù)不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
第四，德邦快遞的“創(chuàng)新共贏”價值觀讓我認識到創(chuàng)新是公司發(fā)展的核心動力。在當今信息時代，只有加強創(chuàng)新和研發(fā)，才能不斷適應市場的需求和變化。作為一名快遞員工，我們需要及時掌握行業(yè)新技術(shù)和新方法，不斷創(chuàng)新服務模式，提高效率和質(zhì)量。只有這樣，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)共贏的局面。因此，我深信創(chuàng)新是公司發(fā)展的關(guān)鍵，也是我個人成長的重要動力。
最后，德邦快遞的“成就客戶”價值觀讓我意識到客戶滿意是公司發(fā)展的重要目標。在快遞行業(yè)中，客戶體驗和滿意度是公司競爭力的重要體現(xiàn)。只有不斷改進和提升服務質(zhì)量，超越客戶期望，滿足客戶需求，才能真正贏得客戶的認可和口碑。在工作中，我會積極和客戶溝通，了解客戶需求，提供個性化的服務，力爭讓每一個客戶都滿意。因此，我相信只有成就客戶，公司才能獲得可持續(xù)發(fā)展。
總之，作為一名德邦快遞員工，我深刻認識到德邦快遞的價值觀對我的影響和指導作用。誠信為本、激情服務、超越自我、創(chuàng)新共贏、成就客戶，它們不僅是德邦快遞的核心價值觀，更是我們作為員工的行為準則和生活方式。這些價值觀讓我在工作中不斷提高自己，不斷追求進步，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，同時也為我的個人成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。
德邦個人心得體會篇九
作為國內(nèi)著名的快遞公司之一，德邦快遞一直以其高效、安全、可靠的服務享譽業(yè)界。然而，令人欽佩的不僅僅是其高質(zhì)量的服務，更是其秉持和踐行的價值觀。價值觀是企業(yè)文化的核心，它反映了企業(yè)的精神理念和行為準則。在德邦快遞中，他們注重以人為本，持續(xù)創(chuàng)新，積極進取，共同創(chuàng)造美好未來，這一價值觀使他們成為了業(yè)界的佼佼者。在我個人與德邦快遞的接觸過程中，我深刻感受到了這些價值觀的重要性。以下將從注重以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、積極進取、共同創(chuàng)造美好未來四個方面展開，分享我對德邦快遞價值觀的個人體會和心得。
注重以人為本，是德邦快遞價值觀的核心之一。在德邦快遞中，員工被視為公司最寶貴的財富。公司注重為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境和廣闊的晉升空間，并創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化，使員工感到自豪和歸屬。在與德邦快遞的交流中，我曾和一位快遞員聊天，他告訴我，在公司中他們被視為家人一樣的存在，無論是在工作上還是在生活中，公司都會關(guān)懷員工的需求，并提供支持和幫助。這種注重以人為本的理念不僅能夠提高員工的工作積極性和歸屬感，也能讓客戶感受到公司的溫暖和關(guān)懷。
持續(xù)創(chuàng)新是德邦快遞價值觀的另一個重要組成部分。作為快遞行業(yè)的先行者，德邦快遞不斷尋求創(chuàng)新和突破，以提供更好的服務。在客戶需求不斷變化的背景下，德邦快遞時刻關(guān)注市場動態(tài)，投入大量資源進行研發(fā)與創(chuàng)新。我曾親身體驗到他們的創(chuàng)新服務——智能快件柜。這個創(chuàng)新的服務方式讓我省去了等待快遞員送貨的時間，并且提高了我的快遞接收效率。德邦快遞的持續(xù)創(chuàng)新不僅滿足了客戶需求，也推動了整個行業(yè)的發(fā)展。
積極進取是德邦快遞價值觀的重要體現(xiàn)。在快速發(fā)展的時代，只有不斷追求進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。德邦快遞始終堅持積極進取的態(tài)度，勇于接受挑戰(zhàn)，敢于擔當責任。與一位德邦快遞的經(jīng)理交談后，我深刻感受到他對于困難的處理者樂觀和積極的態(tài)度。他告訴我，任何困難和挑戰(zhàn)都無法阻擋他們不斷前進的腳步。只有敢于追逐夢想、不斷突破自我，才能不斷發(fā)展壯大。
共同創(chuàng)造美好未來是德邦快遞價值觀的終極目標。作為一家社會企業(yè)，德邦快遞關(guān)注社會責任，積極回饋社會。在助力災區(qū)人民重建、實施環(huán)境保護、幫助困境群體等方面，德邦快遞都投入了大量資源和精力。這種社會責任意識和長遠的眼光讓我深受觸動。德邦快遞通過共同創(chuàng)造美好未來，不僅實現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展目標，更推動了社會的進步和共同繁榮。
在與德邦快遞的互動中，我充分體會到了他們注重以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、積極進取、共同創(chuàng)造美好未來等價值觀的強大力量。無論是從企業(yè)文化的角度看，還是在實際交流中感受，這些價值觀都起到了非常重要的作用。德邦快遞以其獨特的價值觀成為了行業(yè)的佼佼者，也樹立了良好的企業(yè)形象。我想，作為一個普通的消費者，我們更應該學習和借鑒德邦快遞的價值觀，注重以人為本，勇于創(chuàng)新與進取，共同為美好未來努力奮斗。這不僅對我們個人的成長有益，也能夠推動整個社會的進步與發(fā)展。
德邦個人心得體會篇十
作為一家物流行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，德邦物流一直以來都在追求著卓越的服務品質(zhì)和客戶滿意度。在長期的工作實踐中，我有幸成為了德邦物流的一員，深受其文化和理念的影響，也從中學到了很多心得和體會。
第一段：品牌形象是服務的窗口。
德邦物流在消費者心中留下的不僅僅是服務體驗，更是其誠信和品牌形象。在物流市場競爭如此激烈的今天，品牌形象是企業(yè)優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。德邦物流強調(diào)品牌管理，從員工形象，網(wǎng)點形象，車輛形象等方面全方位打造品牌形象，形成了一套完整的運營理念。在行業(yè)內(nèi)樹立了高品質(zhì)的服務口碑，樹立了優(yōu)異品牌形象。
第二段：服務卓越是企業(yè)核心競爭力。
德邦物流的服務卓越始終是其核心競爭力。以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務才能獲得市場認同和消費者滿意。德邦物流這點做得非常好，在服務方面想得非常周到，從貨物的到達、運輸、卸載等環(huán)節(jié)都為客戶著想，提供全方位、全程式的服務。
第三段：追求專業(yè)化與標準化，提高服務水平。
物流行業(yè)的服務復雜程度很高，要想真正滿足客戶的需求，就需要保持專業(yè)和標準化。德邦物流在細節(jié)處理方面很有一套，從人員培訓、裝卸設(shè)備、強化操作流程和業(yè)務標準等多方面出發(fā)，全面提升服務水平，保證每一個環(huán)節(jié)都質(zhì)量控制到位，從而提升服務的專業(yè)化和質(zhì)量標準化。
第四段：信息化加速服務體驗升級。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)已然進入了信息化時代，信息化技術(shù)的應用級別已經(jīng)成為衡量物流行業(yè)服務水平的標志。德邦物流緊跟技術(shù)的步伐，加大信息化投入，更好地應對市場對需求變化。以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步推行電子數(shù)據(jù)交換和全程可追溯的服務，實現(xiàn)了對全流程信息的掌控。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務，提供在線跟蹤、物流查詢、在線支付等靈活、高效、方便的服務方式。
第五段：打造團隊文化，分享共同的價值和信仰。
企業(yè)文化的理念對于員工的自覺、職責、責任等等，均有直接的影響。德邦物流深耕人才培養(yǎng)，通過制定科學完善的績效考評制度和培訓體系，促進員工的專業(yè)化發(fā)展，激發(fā)員工的工作動力。此外，德邦物流注重塑造和傳承企業(yè)文化，以誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、擔當作為團隊共同的價值和信仰，不斷推進改進和創(chuàng)新，共同實現(xiàn)企業(yè)和個人的價值。
結(jié)語：
德邦物流憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和服務理念，為消費者提供了高品質(zhì)、高效率、全方位的物流服務，不僅體現(xiàn)著企業(yè)的巨大實力，更彰顯著企業(yè)對客戶的關(guān)懷和責任。這里的技術(shù)不再是冰冷的，而是人文化的、注重個性化、精細化的服務，成為了客戶們信賴的首選品牌。
德邦個人心得體會篇十一
第一段：引言（100字）。
德邦物流作為中國最大的物流企業(yè)之一，一直以來都注重員工的培訓和發(fā)展。我有幸參與了德邦的培訓，并在培訓中獲得了一定的收獲。在這里，我將分享我的德邦培訓心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容介紹（200字）。
德邦培訓的內(nèi)容涵蓋了物流行業(yè)知識、工作技能以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面。在物流行業(yè)知識方面，我們學習了物流供應鏈管理、倉儲管理、貨運操作流程等重要知識，使我們對物流行業(yè)有了更加全面的了解。在工作技能方面，德邦培訓著重培養(yǎng)我們的溝通能力、團隊協(xié)作能力以及解決問題的能力。此外，德邦還為我們提供了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導，讓我們明確自己的職業(yè)定位和未來發(fā)展方向。
第三段：培訓方式與氛圍（300字）。
德邦的培訓采用了多種方式，如講座、團隊項目、實踐操作等，使我們能夠在不同場景下學習和實踐。其中，我對團隊項目的印象很深刻，因為這種方式能夠鍛煉我們的團隊協(xié)作和解決問題的能力。在培訓中，德邦創(chuàng)造了一種積極向上的氛圍，鼓勵我們主動學習和積極參與，同時也注重培養(yǎng)我們的團隊精神。這種良好的氛圍使我感到非常舒適，在培訓中能夠更好地展示自己的能力。
第四段：收獲與感悟（400字）。
通過參加德邦的培訓，我收獲了很多。首先，我學到了很多物流行業(yè)的專業(yè)知識和工作技能，這為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。其次，培訓中需要我們積極與他人合作，這鍛煉了我的團隊協(xié)作能力。在團隊項目中，我學會了如何合理分工、有效溝通和解決問題，這對我未來的工作起到了很好的補充。另外，培訓中的實踐操作讓我更加深入地理解了物流行業(yè)的工作流程，提升了我的實踐能力。通過這次培訓，我也認識到了自己的不足之處，明確了今后需要提升的方面，并制定了一些實際可行的改進計劃。
第五段：總結(jié)（200字）。
總體而言，德邦的培訓對我有很大的幫助，讓我在物流行業(yè)有了更全面的認識和理解，提升了我的工作技能和團隊協(xié)作能力。通過這次培訓，我對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更明確的規(guī)劃和目標。我相信，通過不斷學習和實踐，我一定能夠在物流行業(yè)中有所作為。感謝德邦為我們提供了這次寶貴的培訓機會，我會繼續(xù)努力，不斷進步。
德邦個人心得體會篇十二
第一段：培訓背景介紹（150字）。
近年來，隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，德邦物流成為中國領(lǐng)先的全程物流服務商之一。為了提高員工的專業(yè)能力和服務意識，德邦積極推行培訓計劃，全面強化員工培訓工作。我有幸參加了德邦物流的培訓課程，并深受益于其中的內(nèi)容和氛圍。
第二段：德邦培訓特色（250字）。
德邦物流的培訓特色在于其全方位的培養(yǎng)模式和注重實踐的教學方法。在培訓過程中，我接觸到了德邦領(lǐng)先的物流技術(shù)和先進的管理理念。培訓中心配備了高端的教學設(shè)施，可以模擬真實的工作環(huán)境。同時，德邦還鼓勵員工參與實際操作和實地考察，通過親身經(jīng)歷來提高他們的實踐能力和解決問題的能力。
第三段：培訓內(nèi)容與收獲（350字）。
德邦物流的培訓內(nèi)容豐富多樣，分為技能培訓、職業(yè)道德培訓和團隊協(xié)作培訓等多個模塊。在技能培訓中，我學會了如何正確操作物流設(shè)備、運用系統(tǒng)軟件等，這對提高工作效率和減少工作錯誤有重要意義。在職業(yè)道德培訓中，德邦強調(diào)員工的職業(yè)操守和服務態(tài)度，以提高客戶滿意度和公司形象。團隊協(xié)作培訓則使我了解到團隊合作的重要性，并學會了與同事們相互合作和協(xié)調(diào)。通過這些培訓，我的能力和意識都得到了顯著提升。
第四段：德邦培訓氛圍和同事關(guān)系（250字）。
德邦培訓注重集體學習和交流互動，培養(yǎng)了我和同事們之間的緊密聯(lián)系。在培訓中心，我們一起學習新知識、探討問題，并針對實際案例進行討論。通過培訓，我結(jié)識了許多志同道合的同事，彼此之間建立了深厚的友誼和信任。這種團結(jié)合作的氛圍對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了重要的推動作用。
第五段：對德邦培訓的評價和展望（200字）。
德邦物流的培訓是一次難得的機會，我非常感謝公司給予我們這樣的培訓機會。通過這次培訓，我不僅學到了許多實用的知識和技能，還提高了自身的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。我相信，通過持續(xù)不斷的培訓，德邦物流將會在物流行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，并為員工提供更多更好的發(fā)展和晉升機會。
總結(jié)：
德邦物流的培訓給我留下了深刻的印象，不僅讓我獲得了專業(yè)知識和技能，還讓我體會到了團隊合作的力量。我會將所學所感運用到工作中，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
德邦個人心得體會篇十三
第一段：引言(100字)。
近年來，隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，德邦物流成為中國延展物流服務商，其快速高效的服務備受廣大客戶的贊譽。作為德邦員工，我有幸參加了公司組織的培訓。在這次培訓中，我獲得了很多實用的技能和知識，并且也收獲了一些寶貴的體會和感悟。
第二段：培訓內(nèi)容介紹(200字)。
德邦培訓內(nèi)容涵蓋了物流行業(yè)的各個方面。我們學習了物流基本知識，如倉儲管理、運輸管理、物流流程、貨物包裝等等。這為我們提供了一個整體了解和把握物流行業(yè)的機會。同時，培訓還注重技能的培養(yǎng)，我們學習了物流軟件的操作，了解了物流行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，并且通過模擬操作和實際案例的分析，提高了我們解決問題的能力和應對突發(fā)事件的能力。
第三段：團隊合作的重要性(300字)。
在德邦的培訓中，我們也非常注重團隊合作的培養(yǎng)。物流行業(yè)是一個協(xié)同作戰(zhàn)的行業(yè)，只有團隊的協(xié)作才能讓整個物流流程更加順暢高效。培訓期間，我們參加了各種團隊活動，如小組討論、團隊合作項目等。通過與其他同事的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性。團隊合作可以發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，分擔工作壓力，提高工作效率。同時，團隊合作還培養(yǎng)了我們的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，讓我們之間的關(guān)系更加融洽，共同追求更高的工作目標。
第四段：培訓感悟和成長(400字)。
德邦的培訓讓我受益匪淺，不僅提升了我的專業(yè)能力，還幫助我更好地了解自己。在培訓中，我學會了如何制定目標，并通過分階段的計劃和實施，逐步達成目標。我也學會了如何處理挫折與困難，面對挑戰(zhàn)時不輕易放棄，而是審視自身的不足并積極改進。在團隊合作的過程中，我學會了傾聽和理解他人，兼容并蓄，從而讓團隊通過協(xié)作取得更好的成果。培訓不僅讓我的技能得到了提升，也讓我的心態(tài)更加強大和穩(wěn)定。
第五段：對未來的展望(200字)。
通過德邦的培訓，我的職業(yè)發(fā)展得到了更好的支持與發(fā)展。我對未來充滿了信心。我將繼續(xù)不斷地學習和進步，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力發(fā)揮個人優(yōu)勢，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也會積極參與團隊，發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，帶領(lǐng)團隊不斷創(chuàng)新，提升工作效率和服務質(zhì)量。我相信，在德邦這個大家庭的支持下，我能夠在物流行業(yè)取得更大的成績，實現(xiàn)個人職業(yè)的追求。
總結(jié)(100字)。
通過德邦的培訓，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能的提升，還在團隊合作和個人發(fā)展上得到了全面的培養(yǎng)與支持。我相信，在德邦這個大家庭里，我會有更加廣闊的發(fā)展空間和更多的機會。德邦的培訓讓我對未來充滿了信心，我將繼續(xù)努力，為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
德邦個人心得體會篇十四
德邦物流是國家“”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運輸業(yè)務。以下是一篇“”范文，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家！
2月15日，作為學?！胺教Ｊ健焙賹嵙暤膱F隊之一，我們從蘭州大學本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進了完全與眾不同的一個世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓。記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學?；眨哌M培訓室的那一刻，我的心情很復雜。其實，相信我們每個人心里都明白，我們走出來，走進德邦，代表的是蘭大人。培訓課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個優(yōu)點……，2個缺點……，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長，并為大家做風采展示。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著、感染著我們每一個人。第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學員都各自談了感想。我想，其實每一位剛剛走進公司的人，都應該接受這樣一些培訓，因為它是在傳達一種理念、一種文化。讓每一位員工去認同德邦，認同它的一點一滴，才會用心去工作大學生德邦物流實習心得大學生德邦物流實習心得。老師的每一句話，都傳達著一種思想。很喜歡這樣一句：獻身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的人，無論是工作，還是學習、生活，我都會盡最大努力去做到最好，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會好好工作，但絕不是一臺機器。我知道，有一天，我會變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運偏線、汽運統(tǒng)計部、外場等。下午3點左右，我們對鹿寧老師進行了個人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進入過大學校門。用他的話來說，進入德邦是個誤會，在德邦的發(fā)展是個奇跡。他高中畢業(yè)后，便進入國企當了工人，一干便是16年，那個年紀，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候，他在讀書。實戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅持著讀書的習慣，并且所有的工資都用來買書，文學的，管理的，哲學的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎。他說，他當時只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅持讀一點東西。我想，一個人，好的習慣容易養(yǎng)成，但堅持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。初進德邦時，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗，業(yè)績不斷提高，3個月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓班的時候，他報名參加，并主動要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機會的，因為那一次，他一炮打響，也從此走上了自己的培訓生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級培訓師，享受著高級待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因為他用行動踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓機構(gòu)評為最具學習力的公司，公司近年來一直致力于實行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學生，很重要的是堅持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才大學生德邦物流實習心得默認。以后走上工作崗位，做人要誠實，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯誤，敢于承認，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個人都感觸很多，我想，當時，每個人都在想著不同卻又相同的事。
第一次走進營業(yè)部大廳，首先就會看到寫著“全程呵護，放心托付”的德邦物流的標志。在柜臺上，擺著價格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運作——沒有好的運作，一切都是白費;創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠視角——30年后成功才算成功;激情進取——絕不被淘汰。在每一臺工作的電腦屏幕上，都有標準服務用語：業(yè)務咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您？可以留下您的聯(lián)系方式嗎？感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務。
德邦個人心得體會篇十五
在當今社會，物流行業(yè)越來越重要，物流公司也變得越來越受歡迎。其中一個具有代表性的企業(yè)是德邦物流，為眾多客戶提供一流的物流服務。在為期數(shù)個月的工作中，我對德邦物流公司的服務方式、工作流程和企業(yè)文化有了深入了解，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我的德邦物流經(jīng)驗和體會。
德邦物流成立于1986年，總部位于上海。作為一家綜合性的物流公司。德邦物流不斷提高服務質(zhì)量和效率，保證物資儲存和卸貨時的安全性。公司擁有現(xiàn)代化的設(shè)施，并通過建立專業(yè)的IT系統(tǒng)和優(yōu)化倉儲布局來提高工作效率。公司的成就不僅體現(xiàn)在德國品牌的可靠性與安全性，增長率和高水平的服務處于國內(nèi)物流行業(yè)的前列。
在德邦物流的工作過程中，我發(fā)現(xiàn)公司有一些顯著的服務優(yōu)勢。一是速度優(yōu)勢。德邦物流擁有完善的線路建設(shè)和高效的物流體系，使客戶可以快速獲得服務；二是客戶服務的優(yōu)勢。德邦物流對客戶反饋積極回應，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，并且在客戶發(fā)生問題時能夠及時提供有效的幫助；三是服務的專業(yè)水平。德邦物流的員工都接受了專業(yè)培訓，獲得多項資質(zhì)證書，有著豐富的工作經(jīng)驗，能夠更好地服務客戶。
第四段：德邦物流教給我的東西。
在與德邦物流的合作中，我學到了很多值得借鑒的東西。首先是溝通能力。在與我合作的過程中，德邦物流的員工們總是能夠清楚明確地傳達信息，我也學到了他們的交流技巧；其次是高效率的工作方式。德邦物流按照高效率的工作下發(fā)任務，員工們也能夠根據(jù)這種方式有效地完成任務，我也學到了這樣的工作方式；再次是以客戶為核心的服務理念。無論何時，德邦物流員工們始終不忘客戶利益，他們的服務意識教會了我如何更好地滿足客戶需求。
第五段：總結(jié)。
與德邦物流的合作讓我對物流行業(yè)有了更深刻的認識。德邦物流通過不斷提高服務質(zhì)量和效率，來滿足客戶的需求，這一服務理念也教會了我如何更好地關(guān)注客戶需求。在未來的工作中，我將繼續(xù)體現(xiàn)德邦物流的學習和借鑒他們的服務理念。我深信，學會把工作中運用的這些經(jīng)驗和體會，會更好地推動自己的工作，讓事業(yè)更上一層樓。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19155977.html】
