精心撰寫心得體會(huì)不僅可以幫助我們整理思緒，還可以提升我們的溝通和表達(dá)能力。怎樣寫一篇較為完美的心得體會(huì)，需要先明確總結(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容?？纯聪旅孢@些寫心得體會(huì)的范文，或許能夠給你一些寫作的創(chuàng)意和靈感。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇一
2月15日，作為學(xué)校“方太模式”寒假實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)之一，我們從xx大學(xué)本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個(gè)世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓(xùn)。記得我們五個(gè)人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學(xué)?；眨哌M(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很復(fù)雜。其實(shí)，相信我們每個(gè)人心里都明白，我們走出來，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學(xué)員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是xxx，我有3個(gè)優(yōu)點(diǎn)……，2個(gè)缺點(diǎn)……，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學(xué)員按精英德邦人分成了5隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長，并為大家做風(fēng)采展示。之后老師讓我們5個(gè)人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識(shí)給學(xué)員帶來一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事和富于哲理的話語，這激勵(lì)著、感染著我們每一個(gè)人。第二堂課的時(shí)候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學(xué)員都各自談了感想。我想，其實(shí)每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn)，因?yàn)樗窃趥鬟_(dá)一種理念、一種文化。讓每一位員工去認(rèn)同德邦，認(rèn)同它的一點(diǎn)一滴，才會(huì)用心去工作。老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。很喜歡這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因?yàn)?，我覺得自己一直是一個(gè)太好強(qiáng)的人，無論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會(huì)盡最大努力去做到最好，不會(huì)吝惜時(shí)間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會(huì)好好工作，但絕不是一臺(tái)機(jī)器。我知道，有一天，我會(huì)變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運(yùn)偏線、汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部、外場等。下午3點(diǎn)左右，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個(gè)人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進(jìn)入過大學(xué)校門。用他的話來說，進(jìn)入德邦是個(gè)誤會(huì)，在德邦的發(fā)展是個(gè)奇跡。他高中畢業(yè)后，便進(jìn)入國企當(dāng)了工人，一干便是，那個(gè)年紀(jì)，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時(shí)候，他在讀書。實(shí)戰(zhàn)營銷，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，并且所有的工資都用來買書，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎(jiǎng)。他說，他當(dāng)時(shí)只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個(gè)想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實(shí)。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅(jiān)持讀一點(diǎn)東西。我想，一個(gè)人，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成，但堅(jiān)持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。初進(jìn)德邦時(shí)，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績不斷提高，3個(gè)月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個(gè)月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓(xùn)班的時(shí)候，他報(bào)名參加，并主動(dòng)要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機(jī)會(huì)的，因?yàn)槟且淮?，他一炮打響，也從此走上了自己的培?xùn)生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個(gè)年頭了，他實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，全國巡回演講。如今的他是德邦的高級(jí)培訓(xùn)師，享受著高級(jí)待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個(gè)小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因?yàn)樗眯袆?dòng)踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來一直致力于實(shí)行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學(xué)生，很重要的是堅(jiān)持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠實(shí)，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個(gè)人都感觸很多，我想，當(dāng)時(shí)，每個(gè)人都在想著不同卻又相同的事。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇二
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。一批批新員工懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，加入了德邦物流這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了兩天的新員工培訓(xùn)。這期培訓(xùn)使大家的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，每個(gè)人都受益非淺。
加強(qiáng)了同事之間的溝通。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，已深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在大家今后的實(shí)際工作中，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
也提高了每個(gè)人的執(zhí)行能力。在物流行業(yè)，需要員工具備吃苦耐勞的頑強(qiáng)精神。此次活動(dòng)中的軍訓(xùn)已成功激發(fā)學(xué)員的頑強(qiáng)意志。在以后的工作中必然會(huì)努力拼搏，打出一片天地。
大家一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為德邦物流也為自己輝煌的明天而奮斗。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇三
作為一個(gè)德邦人，我對這個(gè)團(tuán)隊(duì)有著深刻的理解與感悟。在這里，我學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多。
首先，德邦人注重團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們不是孤獨(dú)的個(gè)體，而是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，共同完成整個(gè)任務(wù)。相信團(tuán)隊(duì)就是相信自己，相信自己就是相信團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們能夠取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
其次，德邦人強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念。我們的服務(wù)理念是“客戶至上，服務(wù)第一”。無論客戶提出什么要求，我們都會(huì)盡全力滿足，并讓客戶感到滿意。在服務(wù)的過程中、我們注重細(xì)節(jié)，注重溝通，注重客戶反饋。只有把服務(wù)做得更好，才能讓客戶更信任我們，讓我們的品牌更有價(jià)值。
再次，德邦人注重學(xué)習(xí)進(jìn)步。在這里，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和工作崗位。但我們并不止步于此，還要不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步。組織舉辦各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，讓大家學(xué)習(xí)最新的知識(shí)和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能不落后。
最后，德邦人有著共同的文化價(jià)值觀。這個(gè)價(jià)值觀核心是“質(zhì)量、誠信、和諧、拼搏”。這個(gè)價(jià)值觀代表了德邦人的核心精神，也是我們行為的準(zhǔn)則。我們要始終堅(jiān)持這個(gè)價(jià)值觀，用行動(dòng)去詮釋它，把它體現(xiàn)在我們的工作中。
總之，作為德邦人，我們的每個(gè)人都應(yīng)該有良好的工作態(tài)度、積極進(jìn)取的精神和團(tuán)隊(duì)合作的精神。只有這樣，才能讓我們的企業(yè)更加強(qiáng)大，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，讓我們的未來更加美好。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇四
2月18日，我們正式開始了在德邦的實(shí)習(xí)。我和程遠(yuǎn)強(qiáng)學(xué)長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運(yùn)偏線，馬驍學(xué)長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部。
第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。
由于第一次接觸，我們兩個(gè)對所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。整個(gè)一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個(gè)便坐在一個(gè)椅子上擠在一臺(tái)電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料，這時(shí)，發(fā)貨部的一個(gè)姐姐過來提醒我們，這樣坐不得，我們兩個(gè)才意識(shí)到，這是在公司，不是在學(xué)校，而且是在面對客戶的第一線。部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動(dòng)，隨時(shí)保持最佳的形象。下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。他說，兩年前，我也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會(huì)的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個(gè)集體，把自己變成局內(nèi)人。在這里，沒有人應(yīng)該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動(dòng)地去問別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們。下午的工作變得輕松了一些，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導(dǎo)客戶去外場，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單，因?yàn)橛袑ｉT的金蝶eas系統(tǒng)，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號(hào)，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運(yùn)和汽運(yùn)，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價(jià)，發(fā)貨時(shí)間等很多細(xì)節(jié)。不同的目的地，不同的運(yùn)輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價(jià)格是不同的。
兩天的實(shí)習(xí)，我們還參加了部門的一個(gè)會(huì)議，終于對整個(gè)流程有了一個(gè)比較清晰的了解。我也深深體會(huì)到，一個(gè)不小心的錯(cuò)誤，一個(gè)微妙的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至?xí)o公司帶來巨大的損失。開單的時(shí)候，要對送貨的貨物非常留意，如果電話號(hào)碼寫錯(cuò)，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會(huì)嚴(yán)重影響派送時(shí)效，不僅會(huì)使到達(dá)部門很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門的差錯(cuò)率也會(huì)非常高。自提貨物的地點(diǎn)也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達(dá)，開哪個(gè)營業(yè)部方便顧客提貨。價(jià)格方面，各個(gè)專線和偏線的底價(jià)，外發(fā)公司的要價(jià)等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表。要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運(yùn)貨方式、提貨方式最省錢、省時(shí)，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。還有標(biāo)簽，如果寫錯(cuò)，可能導(dǎo)致走錯(cuò)貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來。
我所在的營業(yè)部是24小時(shí)營業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時(shí)吃飯都很簡單，一般沒有休息。而其他部門正常工作時(shí)間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。大家經(jīng)常加班，很少按時(shí)下班，似乎已經(jīng)成了習(xí)慣?？蛻舯容^少的時(shí)候，我們會(huì)登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個(gè)部門近期動(dòng)態(tài)。我們看到很多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負(fù)面的，很高興網(wǎng)站上有這么一個(gè)公開的地方能讓員工暢所欲言。這些也從一個(gè)側(cè)面反映出，自從20xx年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。
平時(shí)，在和員工的聊天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有很多人也是大學(xué)生，有本科生、研究生，也有碩士生、博士生，但沒有幾個(gè)真正是物流專業(yè)畢業(yè)的。員工在一個(gè)部門工作的時(shí)間不會(huì)很長，一般不會(huì)超過兩年，然后就會(huì)被調(diào)到其它部門。當(dāng)然，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系。另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個(gè)月或7~8個(gè)月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門總監(jiān)。過快的晉升速度，必然會(huì)產(chǎn)生一些問題。部門經(jīng)理作為一個(gè)管理者，缺少扎實(shí)的、必備的管理知識(shí)和管理思想，缺乏過硬的管理素質(zhì)。實(shí)習(xí)期間，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的事件，具體經(jīng)過我沒有完全了解，因?yàn)楫?dāng)時(shí)客戶很多，但是，后來了解到是因?yàn)榭蛻舻呢浳锇l(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，到底該誰負(fù)責(zé)，。而當(dāng)時(shí)，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢，經(jīng)理似乎一時(shí)也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時(shí)主管及時(shí)出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，事件才平息。站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會(huì)發(fā)生的，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急情況，更應(yīng)該沉穩(wěn)，萬不可急躁，否則會(huì)適得其反。
與此同時(shí)，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。近年來，公司也一直致力于人性化管理，如實(shí)施6s，發(fā)放小孩補(bǔ)助，組織旅游，集體婚禮，開晨會(huì)等。公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運(yùn)作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺(tái)和外場，沒有絕對明顯的界定。公司營業(yè)部很多柜臺(tái)員工經(jīng)常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài)，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。
三天的參觀實(shí)習(xí)確實(shí)很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。真正走進(jìn)了一個(gè)企業(yè)，你才會(huì)切身體會(huì)到它內(nèi)在的一些東西。如果還有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。一句句樸實(shí)的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇五
作為德邦人，在我們的日常工作和生活中，我們擁有著獨(dú)特的心得體會(huì)。在這里，我想分享一些我所感悟到的德邦人的精神世界。
首先，作為一名德邦人，我們始終堅(jiān)持以誠為本，誠實(shí)守信。在工作中，我們要保持真誠，不欺騙客戶，不虛構(gòu)訂單，做到真實(shí)有效的合同和報(bào)價(jià)；在與同事相處中，我們要彼此坦誠，做到相互尊重，不攀比，不勾心斗角。
其次，德邦人的工作態(tài)度十分嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。我們每一個(gè)人需要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，充分保障每一個(gè)貨物的安全送達(dá)。同時(shí)，我們還要認(rèn)真對待每一單貨物，根據(jù)客戶不同的需求，進(jìn)行仔細(xì)分揀、分類打包、及時(shí)通知客戶等等。只有這樣，我們才能確保每一個(gè)客戶對我們的信任和滿意。
除此之外，作為一名德邦人，我們還要心懷感恩，尊重生命。在我們繁忙勞碌的工作中，常常會(huì)碰到一些突發(fā)事件，比如需要緊急送醫(yī)等。這時(shí)，我們的德邦人應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重生命，及時(shí)行動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)，確保貨物的安全，不僅是我們的職責(zé)所在，更是我們的道德責(zé)任。
最后，作為一名德邦人，我們要積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。盡管德邦公司在物流行業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模和實(shí)力，但是我們不能因此而停滯不前。我們需要不斷開拓創(chuàng)新，運(yùn)用科技手段，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，確保企業(yè)的快速發(fā)展。
綜上所述，作為一名德邦人，我們需要保持真誠待人、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、感恩尊重、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，為社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來，我們還將不斷努力，讓德邦成為更強(qiáng)大的企業(yè)。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇六
以往對于物流管理概念的認(rèn)識(shí)，僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。
對于物流的本身感到很神秘，難以想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。
對于物流，知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。
但在實(shí)際操作中卻沒有想象的那么的簡單。
通過今年暑假短暫的實(shí)習(xí)，使我對于物流企業(yè)運(yùn)營管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
突破于書本上固定的理論知識(shí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作中的繁瑣步驟，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。
作為一名物流管理專業(yè)即將畢業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
平常我們在學(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)，然而今天在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，特別的今年的金融危機(jī)在就業(yè)形式極具尖銳的時(shí)期，我們不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí)，更多的是要把理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不至于到以后才感嘆“書到用時(shí)方恨少”。
以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作。
在這次實(shí)習(xí)中，我還對自己的人際交往上有了新的認(rèn)識(shí)。
首先，同事相處的第一步便是平等。
不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
其次，和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，將同事看作生活中的朋友，不要在辦公室中板著一張臉，人們覺得你自命清高，不屑與大家共處。
還有就是，相處中你要學(xué)會(huì)真誠待人，遇到問題時(shí)一定要先站在別人的立場
上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖籃中。
同時(shí)要學(xué)會(huì)謙讓，“忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜;退一步，海闊天空”這話不無道理。
總而言之，在實(shí)習(xí)的的這20天時(shí)間里，使我學(xué)到了很多書本上無法學(xué)習(xí)到的東西。
我將會(huì)把它當(dāng)做我人生的一筆豐富的財(cái)富，將他更好的用到以后的工作和學(xué)習(xí)中。
20**年2月15日，作為學(xué)?！胺教Ｊ健焙賹?shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)之一，我們從蘭州大學(xué)本部出發(fā)，前往廣州。
2月17日中午，我們到了目的地。
對于廣州，一直覺得陌生和新奇。
走出大西北，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個(gè)世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦。
上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓(xùn)。
記得我們五個(gè)人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學(xué)?；?，走進(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很復(fù)雜。
其實(shí)，相信我們每個(gè)人心里都明白，我們走出來，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人。
培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。
學(xué)員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個(gè)優(yōu)點(diǎn)……，2個(gè)缺點(diǎn)……，最后總結(jié)。
課堂上，我了解到，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。
鹿老師把所有學(xué)員按精英德邦人分成了5隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長，并為大家做風(fēng)采展示。
之后老師讓我們5個(gè)人也分別做了自我介紹。
在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。
他以自己淵博的知識(shí)給學(xué)員帶來一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事和富于哲理的話語，這激勵(lì)著、感染著我們每一個(gè)人。
第二堂課的時(shí)候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學(xué)員都各自談了感想。
我想，其實(shí)每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn)，因?yàn)樗窃趥鬟_(dá)一種理念、一種文化。
讓每一位員工去認(rèn)同德邦，認(rèn)同它的一點(diǎn)一滴，才會(huì)用心去工作。
老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。
很喜歡這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸。
之所以選擇這句話，是因?yàn)?，我覺得自己一直是一個(gè)太好強(qiáng)的人，無論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會(huì)盡最大努力去做到最好，不會(huì)吝惜時(shí)間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息。
只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會(huì)好好工作，但絕不是一臺(tái)機(jī)器。
我知道，有一天，我會(huì)變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運(yùn)偏線、汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部、外場等。
下午3點(diǎn)左右，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個(gè)人專訪。
從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。
鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。
在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進(jìn)入過大學(xué)校門。
用他的話來說，進(jìn)入德邦是個(gè)誤會(huì)，在德邦的發(fā)展是個(gè)奇跡。
他高中畢業(yè)后，便進(jìn)入國企當(dāng)了工人，一干便是16年，那個(gè)年紀(jì)，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時(shí)候，他在讀書。
實(shí)戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，并且所有的工資都用來買書，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎(jiǎng)。
他說，他當(dāng)時(shí)只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。
也許這個(gè)想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實(shí)。
知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅(jiān)持讀一點(diǎn)東西。
我想，一個(gè)人，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成，但堅(jiān)持下去恐怕是件難事。
后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。
初進(jìn)德邦時(shí)，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績不斷提高，3個(gè)月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個(gè)月都為公司盈利300萬元。
但是他沒有止步，公司開辦培訓(xùn)班的時(shí)候，他報(bào)名參加，并主動(dòng)要求讓他試一試，給大家講課。
我想他是很感謝那次機(jī)會(huì)的，因?yàn)槟且淮?，他一炮打響，也從此走上了自己的培?xùn)生涯。
如今，他已經(jīng)在德邦有5個(gè)年頭了，他實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，08年全國巡回演講。
如今的他是德邦的高級(jí)培訓(xùn)師，享受著高級(jí)待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個(gè)小股東。
他感謝德邦給了他這一切。
我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因?yàn)樗眯袆?dòng)踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來一直致力于實(shí)行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。
09年，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。
訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學(xué)生，很重要的是堅(jiān)持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。
以后走上工作崗位，做人要誠實(shí)，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。
訪談結(jié)束了，相信每個(gè)人都感觸很多，我想，當(dāng)時(shí)，每個(gè)人都在想著不同卻又相同的事。
2月18日，我們正式開始了在德邦的實(shí)習(xí)。
我和程遠(yuǎn)強(qiáng)學(xué)長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運(yùn)偏線，馬驍學(xué)長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部。
第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。
在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。
在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。
請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。
這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。
由于第一次接觸，我們兩個(gè)對所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。
整個(gè)一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。
還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個(gè)便坐在一個(gè)椅子上擠在一臺(tái)電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料，這時(shí)，發(fā)貨部的一個(gè)姐姐過來提醒我們，這樣坐不得，我們兩個(gè)才意識(shí)到，這是在公司，不是在學(xué)校，而且是在面對客戶的第一線。
部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動(dòng)，隨時(shí)保持最佳的形象。
下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。
他說，兩年前，我也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會(huì)的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個(gè)集體，把自己變成局內(nèi)人。
在這里，沒有人應(yīng)該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動(dòng)地去問別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。
原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們。
下午的工作變得輕松了一些，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導(dǎo)客戶去外場，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單，因?yàn)橛袑ｉT的金蝶eas系統(tǒng)，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。
然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號(hào)，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運(yùn)和汽運(yùn)，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價(jià)，發(fā)貨時(shí)間等很多細(xì)節(jié)。
不同的目的地，不同的運(yùn)輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價(jià)格是不同的。
兩天的`實(shí)習(xí)，我們還參加了部門的一個(gè)會(huì)議，終于對整個(gè)流程有了一個(gè)比較清晰的了解。
我也深深體會(huì)到，一個(gè)不小心的錯(cuò)誤，一個(gè)微妙的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至?xí)o公司帶來巨大的損失。
開單的時(shí)候，要對送貨的貨物非常留意，如果電話號(hào)碼寫錯(cuò)，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會(huì)嚴(yán)重影響派送時(shí)效，不僅會(huì)使到達(dá)部門很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門的差錯(cuò)率也會(huì)非常高。
自提貨物的地點(diǎn)也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達(dá)，開哪個(gè)營業(yè)部方便顧客提貨。
價(jià)格方面，各個(gè)專線和偏線的底價(jià)，外發(fā)公司的要價(jià)等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表。
要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運(yùn)貨方式、提貨方式最省錢、省時(shí)，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。
還有標(biāo)簽，如果寫錯(cuò)，可能導(dǎo)致走錯(cuò)貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來。
我所在的營業(yè)部是24小時(shí)營業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時(shí)吃飯都很簡單，一般沒有休息。
而其他部門正常工作時(shí)間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。
大家經(jīng)常加班，很少按時(shí)下班，似乎已經(jīng)成了習(xí)慣。
客戶比較少的時(shí)候，我們會(huì)登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個(gè)部門近期動(dòng)態(tài)。
我們看到很多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負(fù)面的，很高興網(wǎng)站上有這么一個(gè)公開的地方能讓員工暢所欲言。
這些也從一個(gè)側(cè)面反映出，自從03年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。
平時(shí)，在和員工的聊天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有很多人也是大學(xué)生，有本科生、研究生，也有碩士生、博士生，但沒有幾個(gè)真正是物流專業(yè)畢業(yè)的。
員工在一個(gè)部門工作的時(shí)間不會(huì)很長，一般不會(huì)超過兩年，然后就會(huì)被調(diào)到其它部門。
當(dāng)然，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系。
另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個(gè)月或7~8個(gè)月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門總監(jiān)。
過快的晉升速度，必然會(huì)產(chǎn)生一些問題。
部門經(jīng)理作為一個(gè)管理者，缺少扎實(shí)的、必備的管理知識(shí)和管理思想，缺乏過硬的管理素質(zhì)。
實(shí)習(xí)期間，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的事件，具體經(jīng)過我沒有完全了解，因?yàn)楫?dāng)時(shí)客戶很多，但是，后來了解到是因?yàn)榭蛻舻呢浳锇l(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，到底該誰負(fù)責(zé)，。
而當(dāng)時(shí)，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢，經(jīng)理似乎一時(shí)也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時(shí)主管及時(shí)出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，事件才平息。
站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會(huì)發(fā)生的，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急情況，更應(yīng)該沉穩(wěn)，萬不可急躁，否則會(huì)適得其反。
與此同時(shí)，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。
近年來，公司也一直致力于人性化管理，如實(shí)施6s，發(fā)放小孩補(bǔ)助，組織旅游，集體婚禮，開晨會(huì)等。
公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運(yùn)作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺(tái)和外場，沒有絕對明顯的界定。
公司營業(yè)部很多柜臺(tái)員工經(jīng)常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài)，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。
三天的參觀實(shí)習(xí)確實(shí)很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。
真正走進(jìn)了一個(gè)企業(yè)，你才會(huì)切身體會(huì)到它內(nèi)在的一些東西。
如果還有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。
一句句樸實(shí)的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇七
2009年2月15日，作為學(xué)校方太模式寒假實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)之一，我們從蘭州大學(xué)本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個(gè)世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多門，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓(xùn)。記得我們五個(gè)人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學(xué)校徽，走進(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很復(fù)雜。其實(shí)，相信我們每個(gè)人心里都明白，我們走出來，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學(xué)員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是，我有3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn)，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學(xué)員按精英德邦人分成了5隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長，并為大家做風(fēng)采展示。之后老師讓我們5個(gè)人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識(shí)給學(xué)員帶來一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事和富于哲理的話語，這激勵(lì)著、感染著我們每一個(gè)人。第二堂課的時(shí)候我們還做了游戲人椅，結(jié)束后，學(xué)員都各自談了感想。我想，其實(shí)每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn)，因?yàn)樗窃趥鬟_(dá)一種理念、一種文化。讓每一位員工去認(rèn)同德邦，認(rèn)同它的一點(diǎn)一滴，才會(huì)用心去工作。老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。很喜歡這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因?yàn)椋矣X得自己一直是一個(gè)太好強(qiáng)的人，無論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會(huì)盡最大努力去做到最好，不會(huì)吝惜時(shí)間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會(huì)好好工作，但絕不是一臺(tái)機(jī)器。我知道，有一天，我會(huì)變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運(yùn)偏線、汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部、外場等。下午3點(diǎn)左右，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個(gè)人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進(jìn)入過大學(xué)校門。用他的話來說，進(jìn)入德邦是個(gè)誤會(huì)，在德邦的發(fā)展是個(gè)奇跡。他高中畢業(yè)后，便進(jìn)入國企當(dāng)了工人，一干便是16年，那個(gè)年紀(jì)，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時(shí)候，他在讀書。實(shí)戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，并且所有的工資都用來買書，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎(jiǎng)。他說，他當(dāng)時(shí)只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個(gè)想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實(shí)。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅(jiān)持讀一點(diǎn)東西。我想，一個(gè)人，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成，但堅(jiān)持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。初進(jìn)德邦時(shí)，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績不斷提高，3個(gè)月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個(gè)月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓(xùn)班的時(shí)候，他報(bào)名參加，并主動(dòng)要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機(jī)會(huì)的，因?yàn)槟且淮危慌诖蝽?，也從此走上了自己的培?xùn)生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個(gè)年頭了，他實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級(jí)培訓(xùn)師，享受著高級(jí)待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個(gè)小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因?yàn)樗眯袆?dòng)踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來一直致力于實(shí)行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學(xué)生，很重要的是堅(jiān)持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠實(shí)，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個(gè)人都感觸很多，我想，當(dāng)時(shí)，每個(gè)人都在想著不同卻又相同的事。
2月18日，我們正式開始了在德邦的實(shí)習(xí)。我和程遠(yuǎn)強(qiáng)學(xué)長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運(yùn)偏線，馬驍學(xué)長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部。
第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著全程呵護(hù)，放心托付的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命為中國提速;我們的愿景成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角30年后成功才算成功;激情進(jìn)取絕不被淘汰。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇八
通過走訪詢問和觀察的方式進(jìn)一步的了解德邦物流的企業(yè)背景和其工作流程。從而更加深入的了解物流專業(yè)的知識(shí)，實(shí)地感受物流行業(yè)的發(fā)展。
2.調(diào)研方法。
我們通過采訪和觀察的方法進(jìn)行調(diào)研。
3.調(diào)查對象。
德邦物流營業(yè)部。
4.調(diào)研項(xiàng)目。
了解德邦物流的企業(yè)背景，調(diào)查德邦物流的運(yùn)作流程，主營業(yè)務(wù)，人才需求，以及德邦物流的企業(yè)文化。
5.調(diào)研地點(diǎn)及時(shí)間。
調(diào)研地點(diǎn)：沈陽市東陵區(qū)沈營路71號(hào)。
調(diào)研時(shí)間：
二、企業(yè)背景概括。
德邦物流股份有限公司是國家5a級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空運(yùn)代理服務(wù)。公司創(chuàng)始于9月，截止20xx年5月，德邦物流已在全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)1300余家，員工27000多人，自有運(yùn)輸車輛3200余臺(tái)，貨臺(tái)總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，覆蓋全國90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。
公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，以每年超過60%的增長速度在中國物流行業(yè)迅速崛起，并獲得“全國先進(jìn)物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
德邦物流志在成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商，公司以“為中國提速”為使命，憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作體系和持續(xù)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，竭誠為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)的精準(zhǔn)物流服務(wù)。
為了更好的幫助客戶成功，20xx年德邦重新定位自己——做中國“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”。精準(zhǔn)，即是對客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，確保100%安全到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，德邦做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。德邦物流的企業(yè)文化，我們稱其為“德邦長青法則”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價(jià)值觀等企業(yè)文化核心的總和。它明確員工的目標(biāo)，規(guī)范并指導(dǎo)員工的行為，并且最大限度地激發(fā)員工的聰明才智，共創(chuàng)德邦物流的長青基業(yè)。
三、德邦物流運(yùn)作流程。
(1)接單。
營業(yè)部門從客戶處接受訂單；公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證；核對單證。
(2)登記。
運(yùn)輸調(diào)度在等級(jí)表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼；司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心提哪貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。
(3)調(diào)用安排。
填寫運(yùn)輸計(jì)劃；填寫運(yùn)輸在途；送到情況，追蹤反饋表；電腦傳輸單。
(4)車隊(duì)交接。
根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛；報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。
(5)提貨發(fā)運(yùn)。
按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉庫；檢查車輛情況；辦理提貨手續(xù)；蓋好車棚，鎖好車門；辦好出廠手續(xù)；電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。
(6)在途追蹤。
建立收貨客戶檔案；司機(jī)及時(shí)反饋途中信息；與在途追蹤收貨客戶電話練習(xí)送貨情況；填寫跟蹤記錄；有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。
(7)到達(dá)簽收。
電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時(shí)間；司機(jī)將回單用ems或fax傳真?zhèn)骰毓?；簽收運(yùn)輸單；定期降將回單送至客戶處；將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r(shí)反饋給客戶。
(8)回單。
按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)；貨物交接；百分百簽收；保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致；了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。
(9)運(yùn)輸結(jié)算。
整理好收費(fèi)票據(jù)；做好收費(fèi)匯總表交至客戶嗎，確認(rèn)運(yùn)輸結(jié)算后交回結(jié)算中心；結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。
四、德邦物流特色服務(wù)。
精準(zhǔn)卡航:保證您的貨物在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)；全部采用進(jìn)口volvo/scania等全封閉廂式卡車；安全快速，限時(shí)到達(dá)；迅速通達(dá)全國188個(gè)城市，新線路持續(xù)增加中。
精準(zhǔn)汽運(yùn):網(wǎng)絡(luò)橫貫東西、縱穿南北、遍布全中國；每日準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，專線通達(dá)全國；全國各地?zé)o處不達(dá)，運(yùn)輸線路持續(xù)優(yōu)化。
精準(zhǔn)城運(yùn):實(shí)現(xiàn)珠三角、長三角、京津唐、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送達(dá)；準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，準(zhǔn)點(diǎn)派送。
精準(zhǔn)空運(yùn):代理國內(nèi)各大航空公司的空運(yùn)物流服務(wù)，常年包艙訂艙，走貨渠道多樣；空運(yùn)以其快速、安全、便捷的特點(diǎn)，造就空運(yùn)精準(zhǔn)時(shí)效；德邦空運(yùn)，承載您的信任，以標(biāo)準(zhǔn)化和人性化真誠為您服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)快遞:標(biāo)準(zhǔn)快遞，采用標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程，為客戶提供安全可靠、服務(wù)專業(yè)、高性價(jià)比的快遞體驗(yàn)。
整車運(yùn)輸:高質(zhì)量的車輛為您的貨物保駕護(hù)航，助力您的貨物安全到達(dá)；遍布全國各地的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)為您提供專業(yè)的整車運(yùn)輸服務(wù)。
五、德邦物流人才需求及企業(yè)文化。
當(dāng)今物流行業(yè)面臨著高端層次人才缺失的局面，因此德邦物流秉承著不缺人才卻伯樂的招聘理念。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇九
這幾天通過各方面的資料搜集,讓我對德邦物流公司有了新的認(rèn)識(shí)和感悟.
走進(jìn)德邦,無論是德邦的榮耀,德邦的文化,還是德邦的發(fā)展,都讓我十分的感興趣,不自主的想要去了解它.尤其是德邦的發(fā)展史,更能讓我們了解德邦物流.
一九九六年9月公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理崔維星涉足貨運(yùn)業(yè)務(wù).直至今日,德邦物流已有560家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國25個(gè)省、市、自治區(qū),1000余臺(tái)車輛穿梭于500多個(gè)城市和地區(qū),10000多名員工對您的貨物全程呵護(hù),保證貨物快速、安全到達(dá)目的地.這也使德邦物流在同行業(yè)中奠定的穩(wěn)固的基礎(chǔ).德邦擁有眾多專業(yè)的管理人員,系統(tǒng)理論知識(shí)豐富,實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富,再加上其擁有1000余臺(tái)的車輛,正常運(yùn)輸順暢,更快捷,更便利,贏得了大家的好評(píng),從而獲得了很多榮耀.這也是德邦物流有著優(yōu)秀的文化理念和規(guī)章制度.
管理理念：以人為本,人企雙贏,適度競爭,寬嚴(yán)相濟(jì).
企業(yè)精神：
發(fā)動(dòng)機(jī)精神(四個(gè)那樣)。
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣,認(rèn)真敬業(yè).
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣,充滿激情.
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣,團(tuán)結(jié)協(xié)作.
德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣,令行禁止.
要想使一個(gè)公司步入正軌,順利的運(yùn)行,發(fā)展,一個(gè)健全的規(guī)章制度是必不可少的.建立、健全規(guī)章、制度.一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來規(guī)范員工的行為.要樹立長遠(yuǎn)物流品牌,要健全規(guī)章、制度作為保障.這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范.只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),才能樹立長遠(yuǎn)物流品牌.
提高員工素質(zhì).只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹立海納物業(yè)品牌.提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn).經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請專業(yè)知識(shí)淵博,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);,引進(jìn)人才.企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,以補(bǔ)充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立.
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十
在我眼中，德邦人的心態(tài)是一種積極向上的態(tài)度，他們堅(jiān)定信念，秉持著為人民服務(wù)的初心，勇于改變自己，面對挑戰(zhàn)敢于擔(dān)當(dāng)。
首先，德邦人在崇尚改變中成長。改變是生命的常態(tài)，因?yàn)槿丝偸翘幵诓粩嗟爻砷L中，包括思想、行動(dòng)、經(jīng)歷、環(huán)境等方面的成長，而不斷地改變卻依舊堅(jiān)定自己的信念則是德邦人的特質(zhì)。改變的過程也許會(huì)困難重重，或是會(huì)受到環(huán)境的限制，但是德邦人會(huì)通過優(yōu)秀的自我認(rèn)知能力以及充分發(fā)揮智慧，以扭轉(zhuǎn)不利形勢。
其次，德邦人在愛國精神中堅(jiān)定前行。我們常說“艱苦卓絕、偉大斗爭”，德邦人身體力行這一精神，堅(jiān)持不懈地為國家和人民作出貢獻(xiàn)。德邦人懂得只有隨時(shí)為祖國做好準(zhǔn)備，才能有力地為祖國捍衛(wèi)、維護(hù)和建設(shè)。德邦人自始至終保持著對于祖國的愛和擔(dān)當(dāng)，因?yàn)榈掳钊说撵`魂深處流淌著為人民服務(wù)的初心。
再次，德邦人在面對挑戰(zhàn)時(shí)勇于擔(dān)當(dāng)。挑戰(zhàn)使人成長，而德邦人有著面對挑戰(zhàn)的特殊技能。每個(gè)人都會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，并且面臨著不同的抉擇和選擇，而德邦人則會(huì)敢于承擔(dān)，拼搏不止地迎接挑戰(zhàn)。德邦人的不屈不撓，始終鍥而不舍地堅(jiān)持自己的目標(biāo)，是一個(gè)積極與亦是一個(gè)不斷開創(chuàng)自己的精神層面。
綜上，德邦人的成長道路不僅是所在的國家的體現(xiàn)，更是一個(gè)擁有共同信仰的團(tuán)體，時(shí)刻與國家和人民同在。德邦人做事之所以能夠只見諸行動(dòng)并踐行之，是因?yàn)樯钌畹拿靼?，德邦不僅意味著個(gè)人與集體的關(guān)系，更意味著一種理念、一種境界、一種精神的升華。在這種理念、境界、精神的交織中，德邦人的心得體會(huì)就在不斷地積累與延伸。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十一
2月18日，我們正式開始了在德邦的實(shí)習(xí)。
第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。
由于第一次接觸，我們兩個(gè)對所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。整個(gè)一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個(gè)便坐在一個(gè)椅子上擠在一臺(tái)電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料，這時(shí)，發(fā)貨部的一個(gè)姐姐過來提醒我們，這樣坐不得，我們兩個(gè)才意識(shí)到，這是在公司，不是在學(xué)校，而且是在面對客戶的第一線。部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動(dòng)，隨時(shí)保持最佳的形象。下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。他說，兩年前，我也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會(huì)的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個(gè)集體，把自己變成局內(nèi)人。在這里，沒有人應(yīng)該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動(dòng)地去問別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們。下午的工作變得輕松了一些，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導(dǎo)客戶去外場，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單，因?yàn)橛袑ｉT的金蝶eas系統(tǒng)，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號(hào)，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運(yùn)和汽運(yùn)，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價(jià)，發(fā)貨時(shí)間等很多細(xì)節(jié)。不同的目的地，不同的運(yùn)輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價(jià)格是不同的。
兩天的實(shí)習(xí)，我們還參加了部門的一個(gè)會(huì)議，終于對整個(gè)流程有了一個(gè)比較清晰的了解。我也深深體會(huì)到，一個(gè)不小心的錯(cuò)誤，一個(gè)微妙的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至?xí)o公司帶來巨大的損失。開單的時(shí)候，要對送貨的貨物非常留意，如果電話號(hào)碼寫錯(cuò)，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會(huì)嚴(yán)重影響派送時(shí)效，不僅會(huì)使到達(dá)部門很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門的差錯(cuò)率也會(huì)非常高。自提貨物的地點(diǎn)也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達(dá)，開哪個(gè)營業(yè)部方便顧客提貨。價(jià)格方面，各個(gè)專線和偏線的`底價(jià)，外發(fā)公司的要價(jià)等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表。要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運(yùn)貨方式、提貨方式最省錢、省時(shí)，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。還有標(biāo)簽，如果寫錯(cuò)，可能導(dǎo)致走錯(cuò)貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來。
我所在的營業(yè)部是24小時(shí)營業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時(shí)吃飯都很簡單，一般沒有休息。而其他部門正常工作時(shí)間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。大家經(jīng)常加班，很少按時(shí)下班，似乎已經(jīng)成了習(xí)慣?？蛻舯容^少的時(shí)候，我們會(huì)登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個(gè)部門近期動(dòng)態(tài)。我們看到很多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負(fù)面的，很高興網(wǎng)站上有這么一個(gè)公開的地方能讓員工暢所欲言。這些也從一個(gè)側(cè)面反映出，自從20xx年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。
平時(shí)，在和員工的聊天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有很多人也是大學(xué)生，有本科生、研究生，也有碩士生、博士生，但沒有幾個(gè)真正是物流專業(yè)畢業(yè)的。員工在一個(gè)部門工作的時(shí)間不會(huì)很長，一般不會(huì)超過兩年，然后就會(huì)被調(diào)到其它部門。當(dāng)然，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系。另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個(gè)月或7~8個(gè)月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門總監(jiān)。過快的晉升速度，必然會(huì)產(chǎn)生一些問題。部門經(jīng)理作為一個(gè)管理者，缺少扎實(shí)的、必備的管理知識(shí)和管理思想，缺乏過硬的管理素質(zhì)。實(shí)習(xí)期間，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的事件，具體經(jīng)過我沒有完全了解，因?yàn)楫?dāng)時(shí)客戶很多，但是，后來了解到是因?yàn)榭蛻舻呢浳锇l(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，到底該誰負(fù)責(zé)，。而當(dāng)時(shí)，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢，經(jīng)理似乎一時(shí)也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時(shí)主管及時(shí)出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，事件才平息。站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會(huì)發(fā)生的，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急情況，更應(yīng)該沉穩(wěn)，萬不可急躁，否則會(huì)適得其反。
與此同時(shí)，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。近年來，公司也一直致力于人性化管理，如實(shí)施6s，發(fā)放小孩補(bǔ)助，組織旅游，集體婚禮，開晨會(huì)等。公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運(yùn)作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺(tái)和外場，沒有絕對明顯的界定。公司營業(yè)部很多柜臺(tái)員工經(jīng)常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài)，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。
三天的參觀實(shí)習(xí)確實(shí)很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。真正走進(jìn)了一個(gè)企業(yè)，你才會(huì)切身體會(huì)到它內(nèi)在的一些東西。如果還有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。一句句樸實(shí)的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（100字）。
德邦物流作為中國最大的物流企業(yè)之一，一直以來都注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。我有幸參與了德邦的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中獲得了一定的收獲。在這里，我將分享我的德邦培訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹（200字）。
德邦培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了物流行業(yè)知識(shí)、工作技能以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面。在物流行業(yè)知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了物流供應(yīng)鏈管理、倉儲(chǔ)管理、貨運(yùn)操作流程等重要知識(shí)，使我們對物流行業(yè)有了更加全面的了解。在工作技能方面，德邦培訓(xùn)著重培養(yǎng)我們的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及解決問題的能力。此外，德邦還為我們提供了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)，讓我們明確自己的職業(yè)定位和未來發(fā)展方向。
第三段：培訓(xùn)方式與氛圍（300字）。
德邦的培訓(xùn)采用了多種方式，如講座、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、實(shí)踐操作等，使我們能夠在不同場景下學(xué)習(xí)和實(shí)踐。其中，我對團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的印象很深刻，因?yàn)檫@種方式能夠鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問題的能力。在培訓(xùn)中，德邦創(chuàng)造了一種積極向上的氛圍，鼓勵(lì)我們主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極參與，同時(shí)也注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神。這種良好的氛圍使我感到非常舒適，在培訓(xùn)中能夠更好地展示自己的能力。
第四段：收獲與感悟（400字）。
通過參加德邦的培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我學(xué)到了很多物流行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和工作技能，這為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)中需要我們積極與他人合作，這鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我學(xué)會(huì)了如何合理分工、有效溝通和解決問題，這對我未來的工作起到了很好的補(bǔ)充。另外，培訓(xùn)中的實(shí)踐操作讓我更加深入地理解了物流行業(yè)的工作流程，提升了我的實(shí)踐能力。通過這次培訓(xùn)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，明確了今后需要提升的方面，并制定了一些實(shí)際可行的改進(jìn)計(jì)劃。
第五段：總結(jié)（200字）。
總體而言，德邦的培訓(xùn)對我有很大的幫助，讓我在物流行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解，提升了我的工作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過這次培訓(xùn)，我對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在物流行業(yè)中有所作為。感謝德邦為我們提供了這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十三
在當(dāng)今社會(huì)，物流行業(yè)越來越重要，物流公司也變得越來越受歡迎。其中一個(gè)具有代表性的企業(yè)是德邦物流，為眾多客戶提供一流的物流服務(wù)。在為期數(shù)個(gè)月的工作中，我對德邦物流公司的服務(wù)方式、工作流程和企業(yè)文化有了深入了解，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的德邦物流經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
德邦物流成立于1986年，總部位于上海。作為一家綜合性的物流公司。德邦物流不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保證物資儲(chǔ)存和卸貨時(shí)的安全性。公司擁有現(xiàn)代化的設(shè)施，并通過建立專業(yè)的IT系統(tǒng)和優(yōu)化倉儲(chǔ)布局來提高工作效率。公司的成就不僅體現(xiàn)在德國品牌的可靠性與安全性，增長率和高水平的服務(wù)處于國內(nèi)物流行業(yè)的前列。
在德邦物流的工作過程中，我發(fā)現(xiàn)公司有一些顯著的服務(wù)優(yōu)勢。一是速度優(yōu)勢。德邦物流擁有完善的線路建設(shè)和高效的物流體系，使客戶可以快速獲得服務(wù)；二是客戶服務(wù)的優(yōu)勢。德邦物流對客戶反饋積極回應(yīng)，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，并且在客戶發(fā)生問題時(shí)能夠及時(shí)提供有效的幫助；三是服務(wù)的專業(yè)水平。德邦物流的員工都接受了專業(yè)培訓(xùn)，獲得多項(xiàng)資質(zhì)證書，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地服務(wù)客戶。
第四段：德邦物流教給我的東西。
在與德邦物流的合作中，我學(xué)到了很多值得借鑒的東西。首先是溝通能力。在與我合作的過程中，德邦物流的員工們總是能夠清楚明確地傳達(dá)信息，我也學(xué)到了他們的交流技巧；其次是高效率的工作方式。德邦物流按照高效率的工作下發(fā)任務(wù)，員工們也能夠根據(jù)這種方式有效地完成任務(wù)，我也學(xué)到了這樣的工作方式；再次是以客戶為核心的服務(wù)理念。無論何時(shí)，德邦物流員工們始終不忘客戶利益，他們的服務(wù)意識(shí)教會(huì)了我如何更好地滿足客戶需求。
第五段：總結(jié)。
與德邦物流的合作讓我對物流行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。德邦物流通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，來滿足客戶的需求，這一服務(wù)理念也教會(huì)了我如何更好地關(guān)注客戶需求。在未來的工作中，我將繼續(xù)體現(xiàn)德邦物流的學(xué)習(xí)和借鑒他們的服務(wù)理念。我深信，學(xué)會(huì)把工作中運(yùn)用的這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，會(huì)更好地推動(dòng)自己的工作，讓事業(yè)更上一層樓。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十四
德邦快遞是我國著名的快遞公司之一，在快遞行業(yè)中有著很高的知名度和良好的口碑。作為一名德邦快遞員工，我有幸親身體驗(yàn)了德邦快遞的價(jià)值觀，讓我深刻認(rèn)識(shí)到它的重要性和深遠(yuǎn)影響。下面我將從“誠信為本、激情服務(wù)、超越自我、創(chuàng)新共贏、成就客戶”五個(gè)方面，談一談我的心得體會(huì)。
首先，德邦快遞的“誠信為本”價(jià)值觀讓我深受啟發(fā)。誠信是一種美德，而在快遞行業(yè)中更為重要。對于客戶來說，信任是建立在快遞員誠信基礎(chǔ)上的。當(dāng)我們用心對待每一件快遞，按時(shí)送達(dá)，不失信任，我們就能樹立良好的形象，贏得客戶的信賴。同時(shí)，在生活中，誠信也是我們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則，它是我們與人交往的基石。因此，我深信誠信為本的理念將伴隨我一生。
其次，德邦快遞的“激情服務(wù)”讓我在工作中體驗(yàn)到了快樂和滿足?？爝f行業(yè)競爭激烈，如何創(chuàng)造與眾不同的服務(wù)才能脫穎而出？激情服務(wù)就是德邦快遞給出的答案。對于每一個(gè)包裹，我們都要以積極主動(dòng)的態(tài)度對待，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。準(zhǔn)確地派送每一件快遞，妥善解決客戶問題，滿足客戶需求，這都是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。帶著激情服務(wù)的心態(tài)，工作不再是單調(diào)乏味的，而是充滿挑戰(zhàn)和成就感的。
第三，德邦快遞的“超越自我”價(jià)值觀讓我意識(shí)到自我提升的重要性。在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)環(huán)境下，如果我們不與時(shí)俱進(jìn)，不不斷超越自我，就很難在職場中立于不敗之地。德邦快遞鼓勵(lì)員工通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力。只有不斷追求進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我意識(shí)到個(gè)人成長的重要性，將持續(xù)不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
第四，德邦快遞的“創(chuàng)新共贏”價(jià)值觀讓我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是公司發(fā)展的核心動(dòng)力。在當(dāng)今信息時(shí)代，只有加強(qiáng)創(chuàng)新和研發(fā)，才能不斷適應(yīng)市場的需求和變化。作為一名快遞員工，我們需要及時(shí)掌握行業(yè)新技術(shù)和新方法，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高效率和質(zhì)量。只有這樣，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。因此，我深信創(chuàng)新是公司發(fā)展的關(guān)鍵，也是我個(gè)人成長的重要?jiǎng)恿Α?/p>
最后，德邦快遞的“成就客戶”價(jià)值觀讓我意識(shí)到客戶滿意是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。在快遞行業(yè)中，客戶體驗(yàn)和滿意度是公司競爭力的重要體現(xiàn)。只有不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，超越客戶期望，滿足客戶需求，才能真正贏得客戶的認(rèn)可和口碑。在工作中，我會(huì)積極和客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，力爭讓每一個(gè)客戶都滿意。因此，我相信只有成就客戶，公司才能獲得可持續(xù)發(fā)展。
總之，作為一名德邦快遞員工，我深刻認(rèn)識(shí)到德邦快遞的價(jià)值觀對我的影響和指導(dǎo)作用。誠信為本、激情服務(wù)、超越自我、創(chuàng)新共贏、成就客戶，它們不僅是德邦快遞的核心價(jià)值觀，更是我們作為員工的行為準(zhǔn)則和生活方式。這些價(jià)值觀讓我在工作中不斷提高自己，不斷追求進(jìn)步，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也為我的個(gè)人成長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十五
4月應(yīng)聘到xx公司，由于公司剛剛成立，員工不多，因此擔(dān)任多方面工作，從開始的產(chǎn)品演示、公司介紹，到后來的辦公室工作，再到現(xiàn)在的出納，可以說我一直在不斷的努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)。由于大學(xué)期間我所學(xué)專業(yè)為漢語言文學(xué)，并考取了中級(jí)秘書上崗證、高級(jí)中學(xué)教師資格證，因此我在文字的組織及表達(dá)上已具備了相應(yīng)的能力，對于前兩份工作(產(chǎn)品演示、辦公室文秘)完全可以勝任。并且在這方面也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。當(dāng)然理論與實(shí)踐還是有很大的差距，在以后的工作實(shí)踐中，我仍然需要向同事學(xué)習(xí)，并總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的充實(shí)提高自己。
目前，我做的最主要的還是財(cái)務(wù)方面的工作，根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。目前我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。由于缺乏這方面的知識(shí)，目前暫不擔(dān)任該項(xiàng)工作。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對不同時(shí)期或階段的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
由于自己沒有學(xué)過財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，在工作實(shí)踐中不斷遇到新的問題，所以在這方面自己還有好多東西要學(xué)要掌握，特別是在有關(guān)科目的問題上還要多下功夫?qū)W習(xí)，以便勝任自己目前的工作，實(shí)現(xiàn)自己在這崗位上的價(jià)值。
自參加工作以來，自己學(xué)到了很多，下面是我的幾點(diǎn)感想;。
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;。
總之，在幾個(gè)月的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與xx公司共同走向輝煌。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十六
2月18日，我們正式開始了在德邦的實(shí)習(xí)。我和程遠(yuǎn)強(qiáng)學(xué)長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運(yùn)偏線，馬驍學(xué)長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部。
第一次走走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。
由于第一次接觸，我們兩個(gè)對所有的工作都很陌生，不知道該做些什么，也不知道怎么做。整個(gè)一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個(gè)便坐在一個(gè)椅子上擠在一臺(tái)電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料，這時(shí)，發(fā)貨部的一個(gè)姐姐過來提醒我們，這樣坐不得，我們兩個(gè)才意識(shí)到，這是在公司，不是在學(xué)校，而且是在面對客戶的第一線。部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動(dòng)，隨時(shí)保持最佳的形象。下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。他說，兩年前，我也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會(huì)的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個(gè)集體，把自己變成局內(nèi)人。在這里，沒有人應(yīng)該或者必須去幫助你，告訴你該做什么，需要你主動(dòng)地去問別人，尋求幫助，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們。下午的工作變得輕松了一些，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導(dǎo)客戶去外場，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單，因?yàn)橛袑ｉT的金蝶eas系統(tǒng)，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方，每張貨單都有不同的單號(hào)，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運(yùn)和汽運(yùn)，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝情況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價(jià)，發(fā)貨時(shí)間等很多細(xì)節(jié)。不同的目的地，不同的運(yùn)輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價(jià)格是不同的。
兩天的實(shí)習(xí)，我們還參加了部門的一個(gè)會(huì)議，終于對整個(gè)流程有了一個(gè)比較清晰的了解。我也深深體會(huì)到，一個(gè)不小心的錯(cuò)誤，一個(gè)微妙的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至?xí)o公司帶來巨大的損失。開單的時(shí)候，要對送貨的貨物非常留意，如果電話號(hào)碼寫錯(cuò)，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會(huì)嚴(yán)重影響派送時(shí)效，不僅會(huì)使到達(dá)部門很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門的差錯(cuò)率也會(huì)非常高。自提貨物的地點(diǎn)也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達(dá)，開哪個(gè)營業(yè)部方便顧客提貨。價(jià)格方面，各個(gè)專線和偏線的底價(jià)，外發(fā)公司的要價(jià)等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表。要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運(yùn)貨方式、提貨方式最省錢、省時(shí)，久而久之，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化。還有標(biāo)簽，如果寫錯(cuò)，可能導(dǎo)致走錯(cuò)貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來。
我所在的營業(yè)部是24小時(shí)營業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時(shí)吃飯都很簡單，一般沒有休息。而其他部門正常工作時(shí)間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。大家經(jīng)常加班，很少按時(shí)下班，似乎已經(jīng)成了習(xí)慣。客戶比較少的時(shí)候，我們會(huì)登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個(gè)部門近期動(dòng)態(tài)。我們看到很多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負(fù)面的，很高興網(wǎng)站上有這么一個(gè)公開的地方能讓員工暢所欲言。這些也從一個(gè)側(cè)面反映出，自從20xx年“分家事件”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。
貨物發(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，到底該誰負(fù)責(zé)，。而當(dāng)時(shí)，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢，經(jīng)理似乎一時(shí)也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時(shí)主管及時(shí)出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，事件才平息。站在客觀的角度看，這種情況是不可避免會(huì)發(fā)生的，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急情況，更應(yīng)該沉穩(wěn)，萬不可急躁，否則會(huì)適得其反。
與此同時(shí)，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。近年來，公司也一直致力于人性化管理，如實(shí)施6s，發(fā)放小孩補(bǔ)助，組織旅游，集體婚禮，開晨會(huì)等。公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運(yùn)作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺(tái)和外場，沒有絕對明顯的界定。公司營業(yè)部很多柜臺(tái)員工經(jīng)常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài)，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。
三天的參觀實(shí)習(xí)確實(shí)很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。真正走進(jìn)了一個(gè)企業(yè)，你才會(huì)切身體會(huì)到它內(nèi)在的一些東西。如果還有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享。一句句樸實(shí)的祝福，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十七
作為國內(nèi)著名的快遞公司之一，德邦快遞一直以其高效、安全、可靠的服務(wù)享譽(yù)業(yè)界。然而，令人欽佩的不僅僅是其高質(zhì)量的服務(wù)，更是其秉持和踐行的價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它反映了企業(yè)的精神理念和行為準(zhǔn)則。在德邦快遞中，他們注重以人為本，持續(xù)創(chuàng)新，積極進(jìn)取，共同創(chuàng)造美好未來，這一價(jià)值觀使他們成為了業(yè)界的佼佼者。在我個(gè)人與德邦快遞的接觸過程中，我深刻感受到了這些價(jià)值觀的重要性。以下將從注重以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、積極進(jìn)取、共同創(chuàng)造美好未來四個(gè)方面展開，分享我對德邦快遞價(jià)值觀的個(gè)人體會(huì)和心得。
注重以人為本，是德邦快遞價(jià)值觀的核心之一。在德邦快遞中，員工被視為公司最寶貴的財(cái)富。公司注重為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境和廣闊的晉升空間，并創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化，使員工感到自豪和歸屬。在與德邦快遞的交流中，我曾和一位快遞員聊天，他告訴我，在公司中他們被視為家人一樣的存在，無論是在工作上還是在生活中，公司都會(huì)關(guān)懷員工的需求，并提供支持和幫助。這種注重以人為本的理念不僅能夠提高員工的工作積極性和歸屬感，也能讓客戶感受到公司的溫暖和關(guān)懷。
持續(xù)創(chuàng)新是德邦快遞價(jià)值觀的另一個(gè)重要組成部分。作為快遞行業(yè)的先行者，德邦快遞不斷尋求創(chuàng)新和突破，以提供更好的服務(wù)。在客戶需求不斷變化的背景下，德邦快遞時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，投入大量資源進(jìn)行研發(fā)與創(chuàng)新。我曾親身體驗(yàn)到他們的創(chuàng)新服務(wù)——智能快件柜。這個(gè)創(chuàng)新的服務(wù)方式讓我省去了等待快遞員送貨的時(shí)間，并且提高了我的快遞接收效率。德邦快遞的持續(xù)創(chuàng)新不僅滿足了客戶需求，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
積極進(jìn)取是德邦快遞價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。在快速發(fā)展的時(shí)代，只有不斷追求進(jìn)步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。德邦快遞始終堅(jiān)持積極進(jìn)取的態(tài)度，勇于接受挑戰(zhàn)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。與一位德邦快遞的經(jīng)理交談后，我深刻感受到他對于困難的處理者樂觀和積極的態(tài)度。他告訴我，任何困難和挑戰(zhàn)都無法阻擋他們不斷前進(jìn)的腳步。只有敢于追逐夢想、不斷突破自我，才能不斷發(fā)展壯大。
共同創(chuàng)造美好未來是德邦快遞價(jià)值觀的終極目標(biāo)。作為一家社會(huì)企業(yè)，德邦快遞關(guān)注社會(huì)責(zé)任，積極回饋社會(huì)。在助力災(zāi)區(qū)人民重建、實(shí)施環(huán)境保護(hù)、幫助困境群體等方面，德邦快遞都投入了大量資源和精力。這種社會(huì)責(zé)任意識(shí)和長遠(yuǎn)的眼光讓我深受觸動(dòng)。德邦快遞通過共同創(chuàng)造美好未來，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，更推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步和共同繁榮。
在與德邦快遞的互動(dòng)中，我充分體會(huì)到了他們注重以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、積極進(jìn)取、共同創(chuàng)造美好未來等價(jià)值觀的強(qiáng)大力量。無論是從企業(yè)文化的角度看，還是在實(shí)際交流中感受，這些價(jià)值觀都起到了非常重要的作用。德邦快遞以其獨(dú)特的價(jià)值觀成為了行業(yè)的佼佼者，也樹立了良好的企業(yè)形象。我想，作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒德邦快遞的價(jià)值觀，注重以人為本，勇于創(chuàng)新與進(jìn)取，共同為美好未來努力奮斗。這不僅對我們個(gè)人的成長有益，也能夠推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十八
作為一家物流行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，德邦物流一直以來都在追求著卓越的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。在長期的工作實(shí)踐中，我有幸成為了德邦物流的一員，深受其文化和理念的影響，也從中學(xué)到了很多心得和體會(huì)。
第一段：品牌形象是服務(wù)的窗口。
德邦物流在消費(fèi)者心中留下的不僅僅是服務(wù)體驗(yàn)，更是其誠信和品牌形象。在物流市場競爭如此激烈的今天，品牌形象是企業(yè)優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。德邦物流強(qiáng)調(diào)品牌管理，從員工形象，網(wǎng)點(diǎn)形象，車輛形象等方面全方位打造品牌形象，形成了一套完整的運(yùn)營理念。在行業(yè)內(nèi)樹立了高品質(zhì)的服務(wù)口碑，樹立了優(yōu)異品牌形象。
第二段：服務(wù)卓越是企業(yè)核心競爭力。
德邦物流的服務(wù)卓越始終是其核心競爭力。以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得市場認(rèn)同和消費(fèi)者滿意。德邦物流這點(diǎn)做得非常好，在服務(wù)方面想得非常周到，從貨物的到達(dá)、運(yùn)輸、卸載等環(huán)節(jié)都為客戶著想，提供全方位、全程式的服務(wù)。
第三段：追求專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平。
物流行業(yè)的服務(wù)復(fù)雜程度很高，要想真正滿足客戶的需求，就需要保持專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化。德邦物流在細(xì)節(jié)處理方面很有一套，從人員培訓(xùn)、裝卸設(shè)備、強(qiáng)化操作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多方面出發(fā)，全面提升服務(wù)水平，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都質(zhì)量控制到位，從而提升服務(wù)的專業(yè)化和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
第四段：信息化加速服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)已然進(jìn)入了信息化時(shí)代，信息化技術(shù)的應(yīng)用級(jí)別已經(jīng)成為衡量物流行業(yè)服務(wù)水平的標(biāo)志。德邦物流緊跟技術(shù)的步伐，加大信息化投入，更好地應(yīng)對市場對需求變化。以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步推行電子數(shù)據(jù)交換和全程可追溯的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對全流程信息的掌控。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，提供在線跟蹤、物流查詢、在線支付等靈活、高效、方便的服務(wù)方式。
第五段：打造團(tuán)隊(duì)文化，分享共同的價(jià)值和信仰。
企業(yè)文化的理念對于員工的自覺、職責(zé)、責(zé)任等等，均有直接的影響。德邦物流深耕人才培養(yǎng)，通過制定科學(xué)完善的績效考評(píng)制度和培訓(xùn)體系，促進(jìn)員工的專業(yè)化發(fā)展，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。此外，德邦物流注重塑造和傳承企業(yè)文化，以誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值和信仰，不斷推進(jìn)改進(jìn)和創(chuàng)新，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值。
結(jié)語：
德邦物流憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供了高品質(zhì)、高效率、全方位的物流服務(wù)，不僅體現(xiàn)著企業(yè)的巨大實(shí)力，更彰顯著企業(yè)對客戶的關(guān)懷和責(zé)任。這里的技術(shù)不再是冰冷的，而是人文化的、注重個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)，成為了客戶們信賴的首選品牌。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇十九
作為一名德邦快遞員，我有幸參與了這個(gè)行業(yè)，親身體驗(yàn)了其中的辛酸和快樂。通過多年的工作，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使我從每天繁忙的工作中總結(jié)出了一些心得。在這里，我想分享一下我的工作心得，希望對初入快遞行業(yè)的同仁有所幫助。
第二段：對于工作的態(tài)度。
快遞員的工作并不容易，每天面對各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)訂單，還要承受各種客戶的抱怨和壓力。但是，作為快遞員，我們要有積極樂觀的態(tài)度。對于工作，我始終保持一顆熱愛和敬業(yè)的心，這樣才能更好地完成每一天的任務(wù)。我相信，只要每天都保持一個(gè)良好的心態(tài)，工作上的困難和挫折就能得到積極的化解。
第三段：關(guān)于工作技巧。
在工作中，我不斷摸索出一些實(shí)用的技巧，以提高工作效率。首先，準(zhǔn)確的地址信息至關(guān)重要，所以我會(huì)認(rèn)真核對每一個(gè)訂單的地址信息，確保包裹能順利送達(dá)。其次，我善于與客戶溝通，仔細(xì)詢問他們的需求，爭取滿足他們的要求。此外，我還學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，合理安排路線，減少不必要的等待和浪費(fèi)。工作技巧的不斷提高不僅提高了我的工作效率，更為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：面對困難的勇氣。
在快遞工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種困難和挑戰(zhàn)。例如，天氣惡劣，路況堵塞等等。然而，我們不能因此而退縮，而是要勇敢面對這些困難。我記得有一次，我遇到了一個(gè)特別棘手的問題，包裹無法如期送達(dá)。面對客戶的不滿和投訴，我沒有回避，而是積極和客戶溝通，耐心解釋情況，最終解決了問題。面對困難，我們要保持堅(jiān)定的信心和韌勁，才能戰(zhàn)勝一切困難。
第五段：工作的收獲和成長。
作為一名德邦快遞員，工作不僅帶來了辛苦和壓力，更讓我獲得了一些寶貴的收獲和成長。首先，工作鍛煉了我的責(zé)任心和執(zhí)行力，讓我學(xué)會(huì)承擔(dān)、勇于面對責(zé)任。其次，工作中的困難和挑戰(zhàn)讓我變得更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)，收獲了解決問題的能力。最重要的是，工作中的每一個(gè)訂單的送達(dá)都能讓我看到客戶滿意的笑容，這是我最大的動(dòng)力和滿足感。
總結(jié)：
通過多年的工作，我體會(huì)到做快遞員并不容易，但也是一份充滿樂趣和成就感的工作。保持積極的態(tài)度，學(xué)會(huì)工作技巧，勇敢面對困難，我們可以在這個(gè)行業(yè)中取得成功。我希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌爝f員帶來一些啟示和幫助，讓我們共同努力，將快遞行業(yè)發(fā)展得更加輝煌。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇二十
德邦物流是國家“”級(jí)物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)。以下是一篇“”范文，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家！
2月15日，作為學(xué)?！胺教Ｊ健焙賹?shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)之一，我們從蘭州大學(xué)本部出發(fā)，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，一直覺得陌生和新奇。走出大西北，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個(gè)世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有許多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。
經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下，參加了公司的培訓(xùn)。記得我們五個(gè)人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學(xué)校徽，走進(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很復(fù)雜。其實(shí)，相信我們每個(gè)人心里都明白，我們走出來，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開始了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學(xué)員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個(gè)優(yōu)點(diǎn)……，2個(gè)缺點(diǎn)……，最后總結(jié)。課堂上，我了解到，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學(xué)員按精英德邦人分成了5隊(duì)，每隊(duì)選出一名隊(duì)長，并為大家做風(fēng)采展示。之后老師讓我們5個(gè)人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識(shí)給學(xué)員帶來一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小故事和富于哲理的話語，這激勵(lì)著、感染著我們每一個(gè)人。第二堂課的時(shí)候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后，學(xué)員都各自談了感想。我想，其實(shí)每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn)，因?yàn)樗窃趥鬟_(dá)一種理念、一種文化。讓每一位員工去認(rèn)同德邦，認(rèn)同它的一點(diǎn)一滴，才會(huì)用心去工作大學(xué)生德邦物流實(shí)習(xí)心得大學(xué)生德邦物流實(shí)習(xí)心得。老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。很喜歡這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是因?yàn)?，我覺得自己一直是一個(gè)太好強(qiáng)的人，無論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會(huì)盡最大努力去做到最好，不會(huì)吝惜時(shí)間和精力，像一匹永不知疲憊的馬，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然會(huì)好好工作，但絕不是一臺(tái)機(jī)器。我知道，有一天，我會(huì)變成他們的主宰。
2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運(yùn)偏線、汽運(yùn)統(tǒng)計(jì)部、外場等。下午3點(diǎn)左右，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個(gè)人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和藹，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進(jìn)入過大學(xué)校門。用他的話來說，進(jìn)入德邦是個(gè)誤會(huì)，在德邦的發(fā)展是個(gè)奇跡。他高中畢業(yè)后，便進(jìn)入國企當(dāng)了工人，一干便是16年，那個(gè)年紀(jì)，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時(shí)候，他在讀書。實(shí)戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，并且所有的工資都用來買書，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了很多，而且喜歡寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎(jiǎng)。他說，他當(dāng)時(shí)只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂。也許這個(gè)想法聽起來很簡單、很幼稚，但卻非常樸實(shí)。知道現(xiàn)在，他仍然每天都堅(jiān)持讀一點(diǎn)東西。我想，一個(gè)人，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成，但堅(jiān)持下去恐怕是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工。初進(jìn)德邦時(shí)，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績不斷提高，3個(gè)月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個(gè)月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓(xùn)班的時(shí)候，他報(bào)名參加，并主動(dòng)要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機(jī)會(huì)的，因?yàn)槟且淮危慌诖蝽?，也從此走上了自己的培?xùn)生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個(gè)年頭了，他實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級(jí)培訓(xùn)師，享受著高級(jí)待遇，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個(gè)小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭，因?yàn)樗眯袆?dòng)踐行著一切。
在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來一直致力于實(shí)行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長三角，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最后，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學(xué)生，很重要的是堅(jiān)持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和交流，也要關(guān)注自己的口才大學(xué)生德邦物流實(shí)習(xí)心得默認(rèn)。以后走上工作崗位，做人要誠實(shí)，做事，不能怕、更不能后悔，犯了錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，相信每個(gè)人都感觸很多，我想，當(dāng)時(shí)，每個(gè)人都在想著不同卻又相同的事。
第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會(huì)看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺(tái)上，擺著價(jià)格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商;我們的核心價(jià)值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi);創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺(tái)工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您？可以留下您的聯(lián)系方式嗎？感謝您的來電，再見，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇二十一
德邦快遞作為中國領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)提供商，一直以來都秉持著高效、安全、誠信的服務(wù)理念。其價(jià)值觀，即“以人為本、客戶至上、公平正義、共創(chuàng)共享、法治精神”，成為了公司發(fā)展的核心。與德邦快遞多次合作的我，深刻體會(huì)到了這一價(jià)值觀的力量，以下是我的心得體會(huì)。
首先，德邦快遞以人為本，關(guān)心員工的全面發(fā)展和幸福感。這一點(diǎn)體現(xiàn)在他們的培訓(xùn)機(jī)制和福利制度上。德邦快遞提供豐富多樣的培訓(xùn)課程，通過提升員工的專業(yè)技能，提高工作效率。在福利方面，德邦快遞提供的工資待遇優(yōu)厚，員工還可以享受到各種保險(xiǎn)和健康福利，從而保障了員工的生活質(zhì)量。這種關(guān)心員工的做法，不僅使員工感到被尊重和重視，也激發(fā)了員工的工作激情，提高了他們的工作效率。
其次，德邦快遞始終將客戶至上放在首位。無論是對個(gè)人客戶還是對企業(yè)客戶，德邦始終保持高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。在我個(gè)人與德邦快遞合作的過程中，無論是上門取件還是遇到問題時(shí)的咨詢，他們的服務(wù)態(tài)度都非常親切和耐心。而且，無論遇到什么問題，他們都能及時(shí)解決，并給予合理的解釋與回復(fù)，給人以安心和信任的感覺。這樣的服務(wù)理念和行動(dòng)，讓客戶的需求得到了及時(shí)滿足，也贏得了良好的口碑和信譽(yù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對德邦快遞的信任。
公平正義是德邦快遞價(jià)值觀的重要組成部分，他們一直秉持著公正的態(tài)度對待每一個(gè)員工和合作伙伴。德邦快遞有完善的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)機(jī)制，通過考核表現(xiàn)，提供晉升和薪資增長的機(jī)會(huì)。對于合作伙伴，德邦快遞也采取公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并與合作伙伴建立穩(wěn)定長期的合作關(guān)系。這種公平正義的價(jià)值觀凝聚了所有人的智慧和力量，在德邦快遞的發(fā)展中形成了強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
共創(chuàng)共享是德邦快遞價(jià)值觀的重要內(nèi)容之一。德邦快遞一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，倡導(dǎo)員工之間相互幫助、協(xié)作共贏。通過各種活動(dòng)，比如員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，德邦快遞積極促進(jìn)員工之間的良好溝通和合作關(guān)系。這種共創(chuàng)共享的理念，不僅為員工提供了發(fā)展的平臺(tái)，更使得每一個(gè)員工都能通過共同努力，共享成功的喜悅和成果。
最后，德邦快遞堅(jiān)持以法治精神為指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。在德邦快遞的經(jīng)營管理中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，保證了企業(yè)的合法合規(guī)經(jīng)營。德邦快遞還建立了完善的內(nèi)部管理制度，通過規(guī)范的流程和透明公正的管理，提高了公司的運(yùn)營效率和效益，并確保了服務(wù)的質(zhì)量和安全。
綜上所述，德邦快遞的價(jià)值觀對于公司的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過以人為本、客戶至上、公平正義、共創(chuàng)共享、法治精神的理念，德邦快遞感染了每一個(gè)員工，激發(fā)了他們的工作熱情和積極性。同時(shí)，這種價(jià)值觀也使得德邦快遞贏得了客戶的信任和贊譽(yù)，提升了公司的競爭力。作為合作伙伴，我深感榮幸與德邦快遞共同發(fā)展，也將始終銘記德邦快遞的價(jià)值觀，感恩他們?yōu)槲覀兯峁┑膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇二十二
第一段：引言(100字)。
近年來，隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，德邦物流成為中國延展物流服務(wù)商，其快速高效的服務(wù)備受廣大客戶的贊譽(yù)。作為德邦員工，我有幸參加了公司組織的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我獲得了很多實(shí)用的技能和知識(shí)，并且也收獲了一些寶貴的體會(huì)和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹(200字)。
德邦培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了物流行業(yè)的各個(gè)方面。我們學(xué)習(xí)了物流基本知識(shí)，如倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、物流流程、貨物包裝等等。這為我們提供了一個(gè)整體了解和把握物流行業(yè)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，培訓(xùn)還注重技能的培養(yǎng)，我們學(xué)習(xí)了物流軟件的操作，了解了物流行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，并且通過模擬操作和實(shí)際案例的分析，提高了我們解決問題的能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性(300字)。
在德邦的培訓(xùn)中，我們也非常注重團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)。物流行業(yè)是一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的行業(yè)，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能讓整個(gè)物流流程更加順暢高效。培訓(xùn)期間，我們參加了各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如小組討論、團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目等。通過與其他同事的合作，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作可以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，分擔(dān)工作壓力，提高工作效率。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作還培養(yǎng)了我們的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，讓我們之間的關(guān)系更加融洽，共同追求更高的工作目標(biāo)。
第四段：培訓(xùn)感悟和成長(400字)。
德邦的培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅提升了我的專業(yè)能力，還幫助我更好地了解自己。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何制定目標(biāo)，并通過分階段的計(jì)劃和實(shí)施，逐步達(dá)成目標(biāo)。我也學(xué)會(huì)了如何處理挫折與困難，面對挑戰(zhàn)時(shí)不輕易放棄，而是審視自身的不足并積極改進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人，兼容并蓄，從而讓團(tuán)隊(duì)通過協(xié)作取得更好的成果。培訓(xùn)不僅讓我的技能得到了提升，也讓我的心態(tài)更加強(qiáng)大和穩(wěn)定。
第五段：對未來的展望(200字)。
通過德邦的培訓(xùn)，我的職業(yè)發(fā)展得到了更好的支持與發(fā)展。我對未來充滿了信心。我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信，在德邦這個(gè)大家庭的支持下，我能夠在物流行業(yè)取得更大的成績，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的追求。
總結(jié)(100字)。
通過德邦的培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能的提升，還在團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人發(fā)展上得到了全面的培養(yǎng)與支持。我相信，在德邦這個(gè)大家庭里，我會(huì)有更加廣闊的發(fā)展空間和更多的機(jī)會(huì)。德邦的培訓(xùn)讓我對未來充滿了信心，我將繼續(xù)努力，為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
德邦個(gè)人心得體會(huì)篇二十三
作為一名德邦快遞員，我深切感受到勞動(dòng)的快樂。雖然工作辛苦，但每天能親自將快遞送到客戶手中，看到他們滿意的笑容，那種滿足感是無法言喻的。尤其是在急件時(shí)間里能夠迅速完成任務(wù)，挑戰(zhàn)自己的能力，更是一種成就感。與此同時(shí)，我也能夠不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不斷超越自我，這種成長的過程也是一種樂趣。在快遞領(lǐng)域工作給予我更深層次的生活感悟，讓我充分享受勞動(dòng)的意義與價(jià)值。
二、與人為善，感受人與人之間的溫暖。
作為一名快遞員，每天與各種各樣的人打交道，我深刻體會(huì)到人與人之間的溫暖。有些客戶會(huì)為了方便我提前下樓，有些客戶會(huì)請我喝杯茶，有些客戶會(huì)詢問我的生活情況。這些小小的舉動(dòng)看似微不足道，卻給我?guī)砹藴嘏透袆?dòng)。我也經(jīng)常主動(dòng)與客戶做更多的交流，讓他們感受到我不只是一個(gè)快遞員，更是一個(gè)熱心的朋友。通過與客戶的互動(dòng)，我不僅體會(huì)到人與人之間的溫情，也能夠更好地理解人性的復(fù)雜和善良。
三、靈活應(yīng)對各種情況，提升自己的應(yīng)變能力。
在快遞員的工作中，每天都會(huì)遇到各種各樣的情況和問題。有時(shí)候會(huì)遇到天氣惡劣，需要爬樓梯或爬山送貨；有時(shí)候會(huì)遇到交通堵塞，需要想辦法繞道送貨；有時(shí)候會(huì)遇到客戶不在家，需要聯(lián)系客戶重新安排送貨時(shí)間。這些問題要求我靈活應(yīng)對、迅速解決，因此提高了我的應(yīng)變能力。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)和思考，總結(jié)出一套適合自己的解決方法，使自己能夠在任何情況下都能順利完成任務(wù)。這種能力不僅在工作中有所體現(xiàn)，也對我的生活有所裨益。
四、讓耐心成為一種信仰。
快遞員的工作需要極大的耐心。有時(shí)候需要等待客戶取貨，有時(shí)候需要在一個(gè)個(gè)包裹里找到正確的貨物，有時(shí)候需要一再解答客戶的問題。在工作中，我意識(shí)到耐心對于完成工作的重要性。逐漸的，耐心也成為了一種信仰，讓我在工作中保持冷靜，不輕易受到外界的影響。耐心幫助我處理每一個(gè)細(xì)節(jié)，保證任務(wù)的完成度和質(zhì)量。讓耐心成為一種信仰也讓我成為了一個(gè)更從容和成熟的人。
五、珍惜團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
雖然德邦快遞員每天都是一個(gè)人獨(dú)自工作，但是我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在快遞公司的組織下，我們有一個(gè)龐大而高效的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都在為相同的目標(biāo)而努力。我們相互之間合作，互相幫助，共同解決問題，并且通過分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)互相提高。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，為共同的目標(biāo)不斷努力。與團(tuán)隊(duì)一起工作也讓我更深刻地體會(huì)到合作與合力的力量，珍惜和感恩我們之間的互助和支持。
總結(jié)起來，作為一名德邦快遞員，工作對我來說不僅僅是一個(gè)謀生的方式，更是一段成長和收獲的旅程。在工作中，我不斷提高自己的能力和素質(zhì)，感受到勞動(dòng)的快樂，體會(huì)到人與人之間的溫暖，鍛煉了自己的應(yīng)變能力，培養(yǎng)了耐心，珍惜和感恩團(tuán)隊(duì)合作。通過這些體會(huì)和收獲，我堅(jiān)信，快遞員這份工作不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種生活態(tài)度和價(jià)值觀。
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