在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇一
一、日常工作：
1、接待接洽工作：
2、公司來訪人員接待、倒水；
3、公司總機電話接聽、留言、記錄工作；
4、公司辦公用品的采購、保管工作；
二、協(xié)助工作協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。
1、大專以上，有行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，較強的'親和力；
3、做事細心、踏實；
4、熟練使用office辦公軟件。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇二
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)
2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應(yīng)先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5、每日負責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。負責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。
6、負責(zé)復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一齊，放在指定位置，以備它用。
7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。
8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇三
前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。下面是本站小編為大家整理的前臺文員
崗位職責(zé)
，歡迎參考!工作職責(zé)：
1、負責(zé)公司前臺接待工作。
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、
合同
協(xié)議的錄入、排版、打印。4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。
2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理：
1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.積極回復(fù)客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰
4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇四
2、負責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接;
4、負責(zé)公司的傳真收發(fā)，以及復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作;
5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
6、負責(zé)公司員工活動的日常管理;
7、負責(zé)公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時刻保持整潔干凈;
8、負責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理;
9、負責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
10、負責(zé)各級主管交辦出差機票或者其他票務(wù)的訂票事宜;
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇五
前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，等工作。下面是小編為大家提供的關(guān)于前臺文員的崗位職責(zé)，內(nèi)容如下：
客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
加班鑰匙管理：前臺文員負責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門)，確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責(zé);
水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺文員負責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域)，如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉;下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇六
大家知道嗎?崗位職責(zé)指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么文員的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的有關(guān)前臺文員的崗位職責(zé)十篇，希望能幫助到大家!
1、負責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作;
2、負責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀要;
4、負責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計;
8、負責(zé)定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符;
10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)任務(wù)。
1、員工招聘、職員網(wǎng)上招聘工作、入離職辦理、宿舍安排、勞動合同簽訂;
2、員工考勤工資核算、工衣管理;
3、辦公用品采購及管理;食堂采購對帳;快遞對帳
4、負責(zé)公司每月度，季度消防安全培訓(xùn)及檢查網(wǎng)上上報
5、處理上級臨時交代的事情。
1.日常往來快遞、信件的接收及發(fā)送;
2.做好員工出差預(yù)定機票、火車票等以及預(yù)定賓館;
4.負責(zé)公司定期物資采購;補足各部門所需物品，以保障工作正常有序的開展;
5.負責(zé)客人來訪接待工作;
6.負責(zé)維持和檢查公司辦公環(huán)境;
7.公司往來重要文件傳真收發(fā)，公司各部門報告的轉(zhuǎn)達交，文件收發(fā);
8. 完成公司交辦的其它任務(wù)。
1、參加后勤部召開的各種會議，整理會議記錄，管好部門檔案、文件。
2、收、發(fā)各種文件、函件、備忘錄，對重要和需要急辦的函件，提醒部門經(jīng)理加以注意。
3、負責(zé)起草部門給上級的呈文、發(fā)文、報告，并根據(jù)不同的內(nèi)容，做好存檔及處理。
4、制定部門辦公用品的計劃。并負責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放和保管。
5、每月做好全部職工乘車月票的領(lǐng)取、銷售、交款工作和職工更衣柜朗匙的管理。
6、負責(zé)員工對后勤工作意見的統(tǒng)計，每月向部門做出統(tǒng)計報告。
7、完成后勤部經(jīng)理交辦的其他各項任務(wù)。
1、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助搞好辦公室的各項工作。
2、負責(zé)主任交辦的各種文字擬稿工作。
3、打印學(xué)校工作報告、總結(jié)、規(guī)劃、計劃、決議、通告等，協(xié)助主任審核、校對以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。
4、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報等;辦理公文的登記編號、簽發(fā)、分送工作。催辦上級和學(xué)校限期辦理的事項。
5、具體安排學(xué)校行政會議日程;做好會議記錄、整理會議紀要和簡報;了解會后的貫徹執(zhí)行情況。
6、負責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。
7、負責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長名章，負責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。
8、負責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱，處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個人給校領(lǐng)導(dǎo)的請示報告等。
9、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。
10、負責(zé)會議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀要。
5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司網(wǎng)站的宣傳。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13.社會保險的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財產(chǎn)合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.做好公司的臺賬。
17.接受其他臨時工作。
1、協(xié)助開展入離職人員異動包括勞動員工合同管理;
2、負責(zé)人事部門文件檔案的整理;
3、協(xié)助配合部門文化活動的實施;
4、協(xié)助配合部門培訓(xùn)計劃的實施;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人事行政事項;
6、收集歸檔公司員工各類資格證書，并有效管理;
1.按時上下班，工作積極主動。
2.準備各種銷售文件、租房協(xié)議、備忘錄、合同和銷售契約等，負責(zé)各種文件的打印、上報和下發(fā)。
3.按規(guī)定收取文件，進行歸檔處理。
4.負責(zé)接聽電話、留言，處理辦公室日常事務(wù)。
5.完成銷售部經(jīng)理布置的其他各項工作。
a. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
b. 負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
c. 負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
d. 負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
e. 負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
f. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
1、承擔(dān)公司會議相關(guān)的會務(wù)工作，如人員通知、會議紀要整理等;
2、承擔(dān)公司相關(guān)文件資料的校正、排版、打印、裝訂等工作;
3、收發(fā)并整理公司往來文件、信函等，并做好登記保管工作;
4、及時傳達上級指令，做好督辦工作;
5、管理公司員工的個人檔案資料，做好檔案的接收、保管工作;
6、收集部門月工作計劃，制作周工作簡報;
7、負責(zé)公司其他行政事務(wù)的相關(guān)工作;
8、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇七
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；
5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；
7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇八
想必很多人都想應(yīng)聘文員，其實所謂的文員也就是文職人員，即主管經(jīng)理之助理之類的。那么文員的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于前臺文員的崗位職責(zé)有哪些，希望能幫助到大家!
3.培訓(xùn)制度和流程的跟蹤、執(zhí)行;員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。(培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)結(jié)果認定、培訓(xùn)報表的完善)
4.總部考勤制度的執(zhí)行。
5.社會保險、合同簽訂、合同鑒證、社?？ㄞk理、工傷等手續(xù)的辦理。
6.員工檔案的更新、監(jiān)督。
7. 人事操作系統(tǒng)的維護。
8. 公司組織架構(gòu)圖的及時修正。
9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13 社會保險的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作.
一、負責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。
二、負責(zé)辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。
三、全面負責(zé)員工考勤工作。
四、負責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。
五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。
六、外來客人的接待和服務(wù)。
七、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(送)。
八、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;
3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔。
5、負責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。
7、負責(zé)人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、客服部相關(guān)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂;
2、客服部信件、傳真的收取及分發(fā);
3、電話的轉(zhuǎn)接和記錄;
4、辦公用品的登記、保管、發(fā)放;
5、客服部的未預(yù)約客戶上門的接代;
6、及時準確的上傳下達客服部內(nèi)部信息，協(xié)助協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系;
1、負責(zé)有關(guān)技術(shù)方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作;
2、負責(zé)各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、負責(zé)起草涉及研發(fā)活動和專業(yè)技術(shù)方面的簡單公文;
4、負責(zé)研發(fā)部門的會議安排，記錄，跟蹤等;
5、負責(zé)宣傳落實有關(guān)研發(fā)體系的管理規(guī)定及工作流程;
6、負責(zé)編制、匯總研發(fā)報表;
7、協(xié)助直接上級做好行政事務(wù)的內(nèi)部管理;
8、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)
1、負責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。
5、負責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負責(zé)接待來賓。
7、負責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總。
8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。
9、 完成其他臨時工作。
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇九
2、負責(zé)上門客戶的咨詢引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶參觀公司
3、負責(zé)公司公共區(qū)域的'日常環(huán)境衛(wèi)生，下班及時帶走全部垃圾
4、負責(zé)文件復(fù)印，資料整理
5、負責(zé)公司日?；ㄐ醯暮唵闻臄z
6、按時完成上級交代的其他事務(wù)
7、負責(zé)幫公司招聘拿提成
前臺文員崗位職責(zé)說明書篇十
1、接聽前臺電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、監(jiān)督員工每日考勤情況。
4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
6、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。
8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
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