總結不僅是事情的結束，更是沉淀和收獲的開始，它讓我們更有目標和方向感。寫一篇完美的總結需要我們對過去的經驗和教訓進行審慎的反思和總結，找到改進的思路和方法。希望以下的總結范文對大家有所幫助，讓你更好地寫出一份優(yōu)秀的總結。
管理技能培訓心得篇一
心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來。
這正是德魯克一生的最佳寫照。因為未滿十四歲時的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會生態(tài)學家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對人類社會抱持著終極的關懷，他寫了四十四本的經典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎，發(fā)表近四十篇哈佛商業(yè)評論的經典文章，他宏觀的思維與微觀的堅持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻人類社會，足堪稱之為“卓有成效的彼得？德魯克”，實是《卓有成效的管理者》一書的活教材。
以目標為導向的管理（managementbyobjective，mbo），就個人成長方面來說，即是以“有效性”（effectiveness）作為個人工作的目標，再加上“自我控制”（selfcontrol），而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具，進而提升貢獻、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經典佳作之一，更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。
為此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細細品嘗、終身體悟，因為它改變且創(chuàng)造了我的命運——包括我的價值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。
所謂“成功無法教，有效可以學”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣，即在于“行”，因為“行是就行，行就是行”，唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動，先作問題界定——不在于尋找答案而是問正確的問題，再訂定精細的邊界條件，尋找三至五個替代可行的方案，然后選擇較適當?shù)姆桨福皇撬^最佳的方案，并采取行動，貫徹落實，但需要根據(jù)反饋機制、現(xiàn)實的情況和不確定的未來作立即而有效的反應，予以適當?shù)恼{整與修正，力求成果之有效性。
在此同時，將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上，且物色正確的人選，發(fā)揮其長處，以便作重大的貢獻，并做好時間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。
更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關鍵則在于“知”，因為力行得以真知，但真知才能力行，也唯有從時間的系統(tǒng)化分析著手，逐一檢視自己所花的時間的量、質、值是否有到位？是否真正有生產性？其次，是否有著眼于有效的貢獻？個人長處是否能有效發(fā)揮？在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當呢？決策的品質是否粗糙或存在偏差，因為匆促的決策往往都是錯誤的決策，唯有不斷地檢測評估，才能成為一位“卓有成效的管理者”。
雖然如此，值得注意的是，在擔任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。為何有才華的人往往最為無效？因為他們并沒有領略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得，一個人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。
就拿卓有成效的彼得·德魯克，他也可不這樣認為自己真正有效！為什么？
他說：只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費青春，像富勒（幾何學家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學到，要有成就，必得在使命感的驅使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，連一個追隨者也沒有，然而他還是堅定地為自己的愿景奉獻一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時機成熟時，他們都造成相當?shù)挠绊?。而其他像我們這樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個世界一點影響力都沒有。
《卓有成效的管理者》書中有兩個結論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學會的。“有效性”雖然人人可以學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發(fā)展的關鍵，也是組織發(fā)展的關鍵。
管理，在我眼里，過去一直認為都是權力的象征，是領導的事。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認識發(fā)生了深刻的變化。管理是一種方法論，可活用于我們各項工作中來提高工作效率取得預期的目標和效果。
看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，人員渙散，工人工作沒有激情，對公司沒有信心，最后導致人員流失，企業(yè)發(fā)展緩慢，甚至停滯不前，退化破產。
我們都知道，人性都是不喜歡被管。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關系。
比如，從前我一直視管理的主要內容為督促和糾正一線工作人員的工作進程和糾正工作中的違規(guī)違紀行為。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是讓人難于接受，并不益于單位組織的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關系對立緊張，工作效率越來越低下，越來越不自信罷了。讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，如何改進工作方式，提高效率，而不是一味的去高壓強求。
德魯克告訴我們：一個有效的管理者，不會把時間浪費在自己做不了的事情上，更不會大把時間用在對付自己的短處上，他們往往善于把握有利的形勢，做自己最擅長的事。
我們說，一個高水平的管理者往往是用人的高手。在管理實踐中，我們要做到求賢若渴善用人才。管理者很重要的一個職能就是識人、用人，在使用人才上不能求全責備，要善于發(fā)現(xiàn)人的長處，用人之長。一個管理者水平的高低完全可以通過用人的能力來衡量，如果一個管理者善于調動人的積極性，可以將有限的人力資源整合到一起形成合力和戰(zhàn)斗力，他就是一名優(yōu)秀的管理者。反之，他就不是一名合格優(yōu)秀的管理者。
當前受用人機制制約，多數(shù)多元公司不能按工作需要引進人員的條件下，就更需要管理人員根據(jù)現(xiàn)有工作人員情況知人善用，因材施教，用人之長，避其之短。我認為可以將現(xiàn)有工作人員按四類劃分進行有效管理使用：第一類是才能卓越又愿為企業(yè)做出貢獻的，應給予發(fā)揮平臺予以重用，大力支持并給予肯定和獎勵；第二類是愿為企業(yè)貢獻但才能不足的，應提供專業(yè)培訓和不斷的鼓勵，逐步提高他們?yōu)榻M織工作的能力；第三類是有一定才能但不愿為企業(yè)貢獻的，應制定合理的規(guī)章和激勵制度將工作人員自身利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，激發(fā)他們的能動性為組織工作；第四類是不愿為組織貢獻才能又有限的，應安排一些與組織發(fā)展關聯(lián)不大的工作，并適當采取分配機制進行約束和激勵。
德魯克管理思想精要中，與眾不同地提出了“管理自我”這一理念，并進一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切。
我們說，管理并不只是管理別人，最重要的是管理好自己。因為自我管理是管理其他一切的基礎，只有管理好了自己才能管理好別人、管理好工作事宜。作為一名管理人員，在要求別人做到前，自己首先要做到。我們要常常懷著敬畏之心、感恩之心、律己之心，在生活和工作方面嚴格要求自己，做廉潔自律的表率，鼓勵下屬立足本職崗位奮發(fā)有為、改革創(chuàng)新、努力工作。
時間對每個人來講都是最稀缺的資源。我們可以籌集到人力和物資，只有時間是我們租不到、借不到，也買不到的。有效的管理者與他人最大的區(qū)別在于他們非常珍惜自己的時間，時間管理是德魯克管理學中的精髓之一。在管理實踐中，我們要集中時間和精力突圍，要抓大事、抓難事、抓關鍵環(huán)節(jié)，面對工作中的難點，應選擇一個突破點，然后以點帶面，才能獲得全面勝利。
德魯克有一個很特點的論調，他說，如果一個人只知道整日埋頭苦干，老是強調自己的職權，不論其職位有多高，他也只能算是別人的下屬。相反，一個重視貢獻的人，即便他位卑職小，也應該算是高層管理人員。把這個理論聯(lián)系到我的工作生活中，只要我管理好自己的工作、學習和生活，合理安排時間，工作高效，充分利用外部資源，取得實效，哪怕只是為部門和組織的一方面做出了微小有限的貢獻，那也可算是優(yōu)秀的高層管理者。隨著時間和經驗的積累，不斷學習改進，持續(xù)發(fā)展，我必將成為高效管理的終身受益者。
管理技能培訓心得篇二
培訓室組織了新晉升及儲備干部管理技能培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課，在此分享心得范文。下面是本站小編為大家收集整理的管理技能培訓心得范文，歡迎大家閱讀。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質，受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責任重大，貴在落實。
培訓期間，學習了關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的。
工作報告。
知道了公司上半年的工作成績認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛創(chuàng)新管理方式和工作方法敢于堅持原則勇于承擔責任作風務實有力執(zhí)行努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力。
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句。
名言。
開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后。
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術。
“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、管理體系對后勤服務工作要求更高。
國家電網公司加快管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率。
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃。
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升。
規(guī)章制度。
的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
管理能力培訓心得(精選4篇)管理能力培訓心得(精選4篇)要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調，充分調動和發(fā)揮團隊內各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓的內容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的smart原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。
期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在20xx年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質，加強人際交往能力。
一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活。
2月至3月，佛山市交通局組織局機關全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學習。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網絡輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識課程，課程內容雖然很多知識面很廣泛，但通過教授們把知識內容深入淺出，并結合實際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響。
經過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習，我對國內外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因為以前的我從不關心這類型方面的知識，但通過短暫的半天課，卻有點使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展，對我們具有重要意義。社會歷史的大發(fā)展已決定了個人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù)，而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意，懂得靈活變通，才能具備創(chuàng)新能力。與此同時，我們還應順應形勢與政策在工作中發(fā)展自我，找準自己的發(fā)展目標，結合自己的優(yōu)勢，定好發(fā)展方向;并依據(jù)個人奮斗目標，制定切實可行的方案，努力奮斗，拓展素質，不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發(fā)展和個人自身綜合價值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識，樹立一個遠大理想，做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站中山大學管理能力提升研修班培訓學習心得會成功的管理姣姣者!
二、加強高績效團隊的有效建設和管理。
高績效團隊建設是現(xiàn)代管理新理念中的一個核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創(chuàng)新、高效務實及綜合實力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團隊建設是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入了解和體會，團隊共同合作需要團隊的協(xié)作精神，樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協(xié)調，增進團隊成員之間的了解，營造更有效的人際關系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發(fā)揮應有的力量，這樣才能建立高績效團隊。因此，如何建立高績效團隊，必須從以下幾點說起：
1、明確團隊的目標。
確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常會讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策，更不能單純去模仿別人，而應是通過自己的觀察、思考及策劃調研，結合單位自身實際特點，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現(xiàn)在我們應該干什么，下一步又應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認真分析、調研和正確引導，充分發(fā)揮團隊的積極合作性，提高綜合執(zhí)行能力，即可達成績效目標。
2、提高員工們的素質，強化自身再學習。
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習，提高人員的整體素質水平，單位內部就會出問題，這個團隊就會弱不禁風，在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質要過硬，要不斷的強化自身再學習，充實自我價值，只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此，應將團隊的再學習培訓作為一項重要內容列為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標加以落實。
3、要樹立多方位溝通，確立互信。
我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立#互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
首先因為隨著團隊的建設和發(fā)展，領導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動等等)來了解團隊成員們的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調配，減少沖突，增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程，充分調動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調，部門員工之間由于價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通，進一步調整彼此之間的心態(tài)和角色定位，把個人目標與工作目標相結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調，比如與技術能力之間的不協(xié)調、對新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門員工要積極主動熟悉工作環(huán)境和學習并掌握相關的技術。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調。在工作過程中，部門與其他部門之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協(xié)調，為本部門爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的推進。
4、加強團隊凝聚力，增強執(zhí)行力。
執(zhí)行力不強是所有單位經常存在一個較為突出問題，以前在單位內部學習中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執(zhí)行更有力，管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導和幫助執(zhí)行者等，我們在日常當中，當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人，對產生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會影響，它包含了人的認知觀念、人際關系、情緒情感以及行為習慣”，所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通，溝通一定要有個目標，目標包括目的和標準，并且在政策上給予員工多充足時間進行發(fā)揮。
企業(yè)內部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領導能力不強等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實施;并且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產生;也能保證決策的時效性、針對性和準確性，是良好企業(yè)文化形成的基礎。在企業(yè)中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎。
現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作。
崗位職責。
責任，將日常會議上的決議、文件要求列入。
工作計劃。
中進行實施落實。
5、高績效團隊的建設，最主要是建立團隊“積極主動、相互協(xié)作、責任第一以及競合共贏”
在組織管理中，建立良好的人際關系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時要關心和指導他人去完成任務，這樣溝通就能從理性溝通進入人格溝通再提升到情感溝通，進入溝通的最高境界，從而達到“實施權力溝通求信服，運作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導而非教導，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團隊，我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見和觀點、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來創(chuàng)造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協(xié)作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理能力水平不強，未能及時與員工進行良好溝通，并且員工之間關系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實好技術人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學習和管理者能上能下的晉升制度，合理優(yōu)化員工們的日常休息時間和節(jié)假日福利，并將員工對管理者的評價作為績效考評依據(jù)。
6、全面開展績效管理，使員工成為優(yōu)秀的管理者。
自我管理和自我提升是兩個很重要的因素之一，因為這不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、經驗和對自己職業(yè)的忠誠，還要有承擔對企業(yè)資本保值增值的責任;更重要是要求我們必須具備較高的個人素質、管理才能、較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、以及強烈的事業(yè)心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經驗，能較好地組織協(xié)調能力和知人善任的用人能力。
成為優(yōu)秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說的，“獅子領隊的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領隊的獅子”一樣。要學會引導員工，使員工從被迫做，到愿意做、自愿做、主動做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中，要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點，安排好每位在團隊中是扮演實干者還是協(xié)調者，又或者是監(jiān)督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創(chuàng)造出強大高績效的團隊，還能成為優(yōu)秀的管理者。
現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學安排、試驗檢測任務未進行科學組織等(特別是員工們之間的工作任務分配欠合理，未科學按月度或按季度進行優(yōu)化調整)，導致員工技術水平進步空間不大，任務量和服務能力負荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學合理配置科室人員數(shù)量，科學優(yōu)化人員崗位分工，合理調配資源優(yōu)化工作任務安排，要根據(jù)實際發(fā)生的情況和社會需要，來完善部分內部管理制度和政策，使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動做，要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績效管理與激勵制度。
談到全面績效管理與激勵機制，我們首先會想到的是績效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?，F(xiàn)在很多單位將績效管理等同于績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到：“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標管理為基礎，以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實的基礎與衡量的標準”。因此，成功的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經營活動，并依據(jù)相關績效管理制度,對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討,對管理團隊或責任人進行績效評價,并根據(jù)評價結果對其進行價值分配。
三、國學智慧在實際管理工作的應用。
國學智慧實際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源遠流長，其理論貫穿了整個中國古代歷史，從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點就是講孔孟之道，提倡仁愛，提倡誠信，提倡“德治”及以人為本，儒家思想中的管理精華對于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此，我在國學智慧與管理這堂課中，雖然未能較好地深刻體會和理解透徹，但非常贊同馬明達教授所說的，第一是“德”的自律和引領，因為德是道德，是人的行為規(guī)范，是作風、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”，中庸是指不極端、不固執(zhí)一見，凡事都要留有足夠寬闊的轉環(huán)圓通的空間，其能充分考慮到人我之間的時空關系，最大可能避免對抗，以妥協(xié)求事果。第三就是“信”，即誠信道德的建立和堅守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁義”，征服人心的王道，因為它的本質是人道主義，是“社會情感”，是以“社會關懷”為基礎的人道主義。
因此，將儒家思想轉換到我們工作實際中，我認為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己，就能夠管理團隊，因為管理的本質是相同的。儒家思想可用來修身，也可用來治家治國，自然也可以用來管理企業(yè)。其次是儒家思想強調“仁”，我們現(xiàn)代社會提倡就是要求“以人為本”，儒家思想提出“和為貴”，而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強調“德治”，現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質水平，這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會的不斷的發(fā)展和進步，企業(yè)越來越重視其社會責任感，優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè)，而是效益高同時又能樂于承擔社會責任實現(xiàn)社會效益的企業(yè)，因此儒家思想符合這一時代的需求，能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。
總之，企業(yè)管理中適當?shù)亟梃b儒家思想，既有利于企業(yè)的順利運作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng)，增強影響力，使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強自我價值能力，為更好的發(fā)展打下良好的基礎。當然，并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒，只要我們在實際工作發(fā)展中，覺得適合我們自身發(fā)展的才是最科學、最有效、最務實的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當我們制定對策的時候，應該考慮在各個不同的選擇下，他人會如何選擇對應的策略，然后再做出你的選擇，也就像孫教授所講的，“上有政策、下有對策”，其實是對管理者與被管理者之間的動態(tài)博弈的一種描述，面對上邊的政策，下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎上進行，否則，政策就不會是科學、合理的。
作為一名領導者，要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創(chuàng)新，保持他們的創(chuàng)新動力。因此，我們必須結合人力資源管理方法，從博弈論中來分析闡述如何進行有效管理。假如在一個團隊里，有很多員工是逃避責任、厭惡工作、不愿思考，那么我們在對這些員工的管理上，就應以斥罵管理和走動管理為手段，強調以物質、懲罰、制度進行強勢管理，使員工明白，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn)，接受任務、富有潛力，那么我們就要以強調精神激勵、人性化為手段進行管理，放權并不等于是放任，作為一個領導者，該說的話一定要說，但是又要特別留意說話的方式，對于可以將部分權利授予的那一類人群，既要充分授權，又要隨時聽取他們的報告，并給予適當?shù)闹笇В源_保他們將手中的權力用得恰到好處。人生如棋盤，我們每個生存在社會上的人都好比是一個手執(zhí)棋子的博弈者，面對人生的每一步，我們都必須合符時宜的走出恰當?shù)钠遄?。一步走錯，滿盤皆輸，深刻理解博弈的玄機，在博弈中生存下來，應當是一個企業(yè)管理者以至于每個人必須具備的一種素質，如果能進一步掌握博弈的基本原理及辦法，定能在抗衡中更強，在競爭激烈的社會活動中，才能做到思想更開闊，使企業(yè)在競爭中處于不敗之地;在決策中錯誤更少，效率更高，成功機會更多。
五、網絡輿情危機在社會中的作用。
近年來，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，以微博、視頻類網站等為代表的社會化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革，其對網絡輿情狀態(tài)的影響更加復雜深刻，輿情已成為當前社會和諧度和穩(wěn)定度的標志，成為社會各界的關注焦點?；ヂ?lián)網的應用與普及，網絡已成為反映社會輿情的主要載體之一。
但目前網絡輿情分析主要應用于社會政治管理方面，而企業(yè)利用網絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應用很少。可是作為現(xiàn)代社會的企業(yè)，不能不重視互聯(lián)網所帶來的網絡輿情危機，在這個網絡時代，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化，現(xiàn)在人人都有一個麥克風的情況下，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網絡輿情危機，首先要建立危機應急處理原則，在發(fā)生的危機事件采取有效措施及時地給以控制，危機事件一旦發(fā)生，極容易出現(xiàn)人心困亂的局面，更何況在這個互聯(lián)網發(fā)達的時代，消息會象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機出現(xiàn)的24小時之間內是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷，快速反應，果決行動，并與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔責任，危機發(fā)生后，社會公眾會關心兩個方面的問題，一是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，所以單位應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者道歉，并切實采取措施補償損失;二是精神層面的問題，單位應該在意公眾的心理情感。最后就是事實求是，單位在處理危機事件的時候，無論是對內部員工，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，求的公眾的了解和信任;反之，則對單位不利。單位處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，單位的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關，而是主動與新聞媒介聯(lián)系，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因為許多案例表明，如果我們能及時做好危機處理，那么處置網絡風波并不是天大的難事，成敗關鍵取決于相關部門的認識、態(tài)度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業(yè)的公信力，使事態(tài)向好的方向發(fā)展。
六、新加坡為什么能的疑問。
作為一個地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使人不想貪;以俸養(yǎng)廉，使人不必貪;以規(guī)固廉，使人不能貪;以法養(yǎng)廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒，也給了我們很多啟示。
所以，作為單位一名負責廉正建設管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發(fā)揮應有的效力，一個重要原因就是執(zhí)行不力。推進反腐倡廉制度建設，不僅要抓好建規(guī)章立制度，更重要的是貫徹落實好制度，確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力，要多加強廉正突擊督查，利用關鍵環(huán)節(jié)嚴格把關，我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對組織變革與管理創(chuàng)新的認識。
組織變革實際是指運用科學的管理方法，對組織的權力結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調整和革新，以適應組織所處的內外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認識，一是行為科學對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達到自我實現(xiàn)，建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構，應設置什么樣的組織架構(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發(fā)展，已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結構與運行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要，如管理體制方面的創(chuàng)新，就是將以集權和分權為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關系的體系，又比如機構設置方面的創(chuàng)新，就要考慮每個層次應設置哪些部門，部門內部應設置哪些職務和崗位，怎樣處理好他們之間的關系，以保證彼此間的配合協(xié)作。因此，單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要，任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應該有相應的管理創(chuàng)新轉型計劃。
七、結語。
雖然七天的培訓，說長不長，說短不短，但由于自身水平知識不足，接受能力和理解度不強，并且現(xiàn)在知識面的不斷更新，使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領會和理解，但通過教授們的實際案例說明，使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升，并且開闊的眼界，因此希望以后還有更多的機會參加類似培訓學習。
管理技能培訓心得篇三
班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調動班組成員的積極性，協(xié)調解決各種問題；另一方面，又要深入工作現(xiàn)場，全面了解各個生產環(huán)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題，管理到位。一個稱職的班組長，既不能有“做班頭、教頭，不做鋤頭”的思想，造成管理者和被管理者的對立；又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時，也不利于發(fā)揮班組成員的主動性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。通過學習，結合工作，我對自己以后的工作有個初步的思路。
一要強化業(yè)務技能，提高學習能力。班組長要想服眾，必須得有拿的出手的技術。作為管理干部，不一定在技術比普通員工出眾，但在貫徹領導意圖、辦文辦事協(xié)調等方面，要顯示出自己的專業(yè)水準。同時，要主動積極地學習，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹立威信，適應班組管理的需要。然而，單靠班組長一個人的力量是不行的，還要帶領全班人員學習業(yè)務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓。要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，扎扎實實搞好崗位技術培訓，提高班組的業(yè)務水平和綜合能力，不斷增強班組的凝聚力。
二要理清工作思路，做到心中有數(shù)。作為一名班組長，首先要清楚自己要做什么、能做什么，對自己的業(yè)務范圍要做到心中有數(shù)。譬如對我們維護組來說，機房的正常運行，人員的業(yè)務技能，電腦操作的熟練程度，庫房網絡設備變動等等，都屬于我的業(yè)務范圍，只有把這些問題搞清楚了，在遇到問題時，才不會手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱庫房的正常運轉。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。當然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實踐中進一步提高。
三要講究工作方法，切忌華而不實。帶領班組工作講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。工作態(tài)度要端正，高標準、嚴要求，堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發(fā)揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業(yè)精神；另一方面，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會產生的不同效果。本人擔任組長時間不長，這些還有待于領導的多多提點，需要自己在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。
四要做到嚴格管理，嚴于律己律人。班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關系。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。要適當?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離，很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團隊精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
五要善于總結思考，做到舉一反三。要經常總結自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學習，拓展自己的知識面，學習分析問題的思路等等。邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時就樹立學習意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學習，不斷豐富自己。
管理技能培訓心得篇四
管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理服務的質量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
搞好對外協(xié)調管理工作。
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
存在的問題和教訓。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
?
管理技能培訓心得篇五
為提升班組長管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產效能，滿足公司安全生產、經營管理和電網建設需要，公司營銷部、培訓中心共同努力，精心安排了20xx年天津電力公司第一期電力營銷班組長管理培訓班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長，又來到了職業(yè)生涯中的“加油站”xx電力公司培訓中心，參加20xx年第一期班組長培訓，受益匪淺，在這里應該感謝，培訓中心政治培訓技術部精心安排、細心策劃、盡心實施，培訓分二個環(huán)節(jié)實施，第一環(huán)節(jié)采取內外師資結合、集中培訓；第二環(huán)節(jié)通過白天授課，晚上業(yè)余時間匯總總結寫出論文或培訓總結，各環(huán)節(jié)提出明確目標和要求，培訓取得了非常好的效果。
本培訓班從20xx年6月1日起，到6月5日結束，為期5天。培訓中心政治理論技術培訓部通過反復調研，在培訓模式、課程內容的精選及設計、管理方式、培訓師資選聘、制訂了可行有效的培訓方案。
6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》和《業(yè)擴報裝管理》分別由4位領導、業(yè)務主管授課，主要內容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴報裝的流程等。6月2日聘請專業(yè)博士講了《精益生產》，公司安全部細致分析講解了《安全制度》?！峨娏I銷與服務》主要內容：電力營銷與服務的新理念、營銷體系與制度建設、營銷技術支持系統(tǒng)、營銷服務評價體系。
6月3日和4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團隊建設、溝通技巧、6s管理實戰(zhàn)》等諸多方面，由學員組團成為《優(yōu)質服務營銷管理班組長訓練營》參與學習，6月5日專業(yè)實際課程學習，有《電費專業(yè)、sg186業(yè)務系統(tǒng)介紹》等。每天課程安排緊密，充實，只有中午1個小時的吃飯休息時間，可以說是受益的“魔鬼訓練營”。
“沒有完整的個人，只有完整的團體，團結就是力量，只有團結目標才會實現(xiàn)。”這是我體會最深的一句培訓授課內容，下面按培訓課程分別闡述培訓效果：
《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》3位授課講師詳細闡述了電網企業(yè)文化的時代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問處的程景華老師、培訓中心的原建軍部長授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達學習方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會到了方式的變換，時間節(jié)省，取得工作效率的提升。
《反腐倡廉》課程授課當中，原部長用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動講解分析來龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權利所擊倒。
《班組長系統(tǒng)管理技能提升》、《營銷班組長管理訓練營》主要由上?？ㄉ稍児镜馁Y深教師授課。他們都有著豐富的教學經驗以及理論知識，授課內容簡潔實戰(zhàn)，課堂氣氛生動熱烈，授課風格親和流暢，極富吸引力。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊。
《電力市場營銷業(yè)擴報裝》由電力公司營銷部的曲工授課，分析公司營銷工作存在的.問題及啟示，指出了培訓工作的重要性和緊迫性，并向各位學員提出三個思考問題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價值；三是營銷班組長的角色定位。并對參訓學員提出三個要求：一是認真學習；二是用心思考；三是付諸實踐。
培訓班得到了公司領導的重視，并提出了嚴格的要求。培訓中心后勤服務中心為培訓班準備了良好的學習環(huán)境，隨時準備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時為學員打掃教室衛(wèi)生。班組長培訓班還設立了班長、學習委員、生活委員在全方面負責學員的學習。
本培訓班嚴格貫徹了省公司“嚴肅培訓紀律，對培訓學員從嚴管理”的指導思想，不僅有嚴格的管理、考核制度，而且全程實行封閉式考勤管理：若有特殊原因請假需由公司主管部門批準。剛開始很多學員不太理解和接受這種培訓方式，覺得管理太嚴格，學習時間安排緊湊，但隨著培訓課程的開展，慢慢地全體學員都感到了這種嚴格的培訓方式給他們帶來的好處，紀律有序、學習有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護班級形象，圓滿完成培訓。
本年度第一培訓班，共有來自公司所屬全部供電分公司的33名電力營銷崗位一線班組長參加了培訓。學員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學員在學習過程中都表現(xiàn)出較高的培訓熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進行團隊游戲和各式討論活動，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉化。對于學員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評價。
每期培訓結束我們培訓班都會有三次掌聲響起，第一次掌聲獻給嚴格管理、早出晚歸的培訓中心的老師；第二次掌聲獻給給學員授課的專家講師們；第三次掌聲獻給我們每一位學員自己，因為有了每一位學員的存在，這個集體才如此精彩！
管理技能培訓心得篇六
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會。科室魏經理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速;2、內容與內容之間要有關聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進行;4、激勵表揚一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么!
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們如海綿在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
管理技能培訓心得篇七
在這次金牌店長培訓中，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。下面是本站小編為大家收集整理的金牌店長。
歡迎大家閱讀。
從普通店員做起，一步步走到店長的位置，也許是因為經驗不足，也沒有過多的去思考店員與店長究竟有什么區(qū)別，我還是像以前一樣工作，沒有站在管理者的高度去思考如何帶領好團隊，這些錯誤害了自己，也耽誤了門店發(fā)展!
下面，這位店長的八個錯誤，看看你有沒有犯過!
1、自己努力做事。
我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了店長之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續(xù)努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，店長是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我培養(yǎng)新店長的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
2、認為所有人都自動自發(fā)。
我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發(fā)，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業(yè)績目標，我找她仔細的談了一下，之后說了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問題反而被輕描淡寫了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業(yè)績依然上不去。
事情的真相是，有人自動自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規(guī)范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河的“康熙大帝”時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長重要的工具?，F(xiàn)在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說。
3、不知也不會給激勵。
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。
4、忽視考核、討厭考核。
我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上店長，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時，其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
5、不會當裁判。
明快處理、是非分明，是我現(xiàn)在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑!
6、喜歡聰明人，團隊同構型高。
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態(tài)不平衡。
事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
7、愛護員工，忘了老板。
或許是同情弱者，在擔任店長的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛(wèi)員工的利益，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數(shù)店長常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整，店長是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡?！肮ゎ^”與“老板的走狗”都不是正確的位置。
8、不知店長是專業(yè)，忘了虛心學。
我當?shù)觊L的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學”做總結。
其實店長是一種復合型人才，他需要各種不同專業(yè)技能，他需要正確的態(tài)度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運?？墒谴蠖鄶?shù)的店長，往往都是因一種專業(yè)技能而升職，或技術、或業(yè)務……可是一旦升為店長，所有的困難都發(fā)生。不幸的是，企業(yè)內缺乏店長養(yǎng)成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學。
做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業(yè)務技術提高、店長執(zhí)行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。
首先，培訓使我對餐飲經營這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中，王老師根據(jù)自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現(xiàn)的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財務問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來，幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現(xiàn)上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來。
的工作充滿了信心和動力。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發(fā)展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新，在經營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己得意志?！毙碌钠瘘c需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!
對于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實現(xiàn)業(yè)績翻5番，已經是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓店長培訓課程學員以后，聽講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創(chuàng)造更大的增值空間。
在圖文快印店長培訓課程中的三步三重積分制管理實施動員大會上，廖總一番“三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現(xiàn)在的成績，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠為大家?guī)砀鄬嵸|性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪中談及這一幕時，廖女士依然激動的說：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網絡市場，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實質上的回報?！绷闻繉τ赿iy個性印品市場信心滿滿，“因為我們一直都跟學校這樣的單位有合作，學生是一個最集中、和消費潛力的群體，我相信結合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學校主推個性印品，肯定不會錯!”
廖女士將美辰圖文20xx年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網絡快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過20xx年的全年規(guī)劃，實現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經營模式，全面進軍廣告、圖文、印刷和傳媒領域，打造美辰快印品牌。“現(xiàn)在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒有做方案能力，所以當知道印聯(lián)培訓能提供網絡快印應用解決方案的時候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯(lián)培訓做我堅強的后盾，美辰圖文一定會越來越好，走的越來越遠!
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
管理技能培訓心得篇八
班組長作為企業(yè)最基層的管理者，既是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領導的紐帶。班組長應具有的能力包括：
1、扎實的專業(yè)技術能力。班組長應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力。班組長應該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析現(xiàn)狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權能力。為了使工作效率最大化，班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養(yǎng)下屬的能力。下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會，傳達給下級一定要準確到位，否那么容易產生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有鼓勵和減壓能力。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做〞變成“我要去做〞，這就是鼓勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我鼓勵的方式可以把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力。班組長應不沉湎于惰性及日常業(yè)務之中，應經常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力。工作中遇到的事情很多，學習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那么我們就會邊學邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。
9、關于績效考核，績效考核的目的以及實際意義是為了企業(yè)和員工的共同進步，不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的.績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：通過績效管理實現(xiàn)公司目標績效管理是連接員工個體行為和組織目標之間最直接的橋梁。
10、通過績效管理提高員工培訓、職業(yè)開展規(guī)劃，對于個人而言，可以作為員工培訓開展、職業(yè)規(guī)劃的根底。持續(xù)的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因而可以針對性的開發(fā)培訓方案，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的職業(yè)開展趨勢。
11、考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規(guī)劃設計，不僅僅是得到一個獎懲的依據(jù)，因為獎懲只是強化考核功能的手段，調整待遇是對員工價值的不斷開發(fā)的再確認，考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改良工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，進而作為員工培訓、職業(yè)開展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價值。
12、通過績效管理實現(xiàn)“共贏〞績效考核必須建立在“共贏〞的根底之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場“游戲〞。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工那么贏得自我的認識、改良與開展。
13、為下一期的績效指標完成做準備，績效管理的關鍵在于持續(xù)改，包括對于績效管理體系的持續(xù)改良。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改良，成功公司績效管理的成功經驗認為，績效考核體系在實施中經歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養(yǎng)起來，相應的考核文化和氣氛才能成熟。
管理技能培訓心得篇九
中層管理干部最主要的兩個工作就是保證日常工作的正常完成和注重基層干部的培養(yǎng)。一個優(yōu)秀的班組長是團隊的靈魂。在選擇班組長時領導把工作能力放在第一位來考慮。事實上，在選擇時要兼顧思想品質、個人素養(yǎng)、個人能力、工作熱情等多方面。并不見得各方面都十分突出，但是應該善于發(fā)現(xiàn)他的潛在素質。
4、帶頭作用。有積極進取的思想，并且引領大家形成積極進取的觀念。有主見，能發(fā)揮主觀能動性，對錯誤的風氣要堅決制止。
5、打成一片。在工作中要積極參與，盡量和大家達成共識，沒有架子，不自負不自卑，以微笑面對每一個人，不可以有歧視心理。
6、我是班組長。這句話要隨時放在心底，不是隨時都放在嘴上，有強烈的責任心，時刻以團隊的榮譽為主，以大家的榮譽為主，什么事情都沖在最前面，遇事鎮(zhèn)定。
7、幫助員工。幫助員工不是為了給大家留下一個好的印象等利益方面的事，是你一個基層干部的責任，是應該做的，只要你還是一個干部，你就要為團隊服務。
8、誠實守信。大家應該都知道這是很容易作到的，也是很不容易作到，然這兩句話并不是矛盾的，是一個人應該有的道德品質。但你必須做到，連這樣都做不到，就不可能做成一個好的干部。
9、謙虛。認真分析員工提出意見，不管是有意的，還是無意的。提出來就有他的想法，有他的動機。要作到一日三醒。
管理技能培訓心得篇十
在讀德魯克管理思想之前，我對管理的認識一直都很模糊，沒有一個固定的，清晰的概念。
管理，在我眼里，一直都是權力的象征，榮耀的象征。我只知道，管理的職位能帶給我無窮的快樂和滿足感，讓我有一種高人一籌的感覺。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認識發(fā)生了深刻的變化。
看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，臭名遠揚，導致人員流失，工人工作沒有激情，對公司沒有信心。
我們都知道，人性，都是不喜歡被管的。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關系。
比如，從前我一直執(zhí)著于糾正下屬的言行及工作方式。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是難于讓人接受，并不益于公司的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關系越來越緊張，工作效率越來越低下，越來越不罷了。
自從讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，而不是一味的去強求。
通過反反復復地閱讀這本書之后，我對管理，也有了清晰的概念和認知。尤其是在管理的目的和責任方面。我覺得，管理的目的是為了激發(fā)人們的動力，使他們有工作激情，讓他們在工作中找到自信，找到自我，讓他們愛上自己的工作，并在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為組織作出貢獻，這就是管理者對大的目的和責任。
管理技能培訓心得篇十一
在現(xiàn)代社會中，管理技能對于個人和組織的成功都至關重要。然而，每個人并不都天生具備出色的管理技能。因此，通過參加管理技能培訓來提高自己的管理能力是很重要的。我最近參加了一次管理技能培訓，并從中獲益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中得到的經驗和體會。
第二段：對于培訓內容和方法的反思（200字）。
這次管理技能培訓采用了多種方法，包括演講、案例研究和小組討論等。這些方法幫助我們更深入地理解了管理的本質，并提供了實際應用技能的機會。我發(fā)現(xiàn)這些交互式的學習方式比傳統(tǒng)的課堂講授更高效和有趣。此外，培訓內容的安排也非常合理，從基本的管理理論到商業(yè)案例的分析，每一步都有針對性地幫助我們提升管理能力。
第三段：在培訓中學到的具體技能（300字）。
這次培訓教授了許多關鍵的管理技能，其中一些對我來說尤為重要。首先，我學會了如何有效地安排時間和任務。通過學習時間管理的技巧，我不再陷入拖延和分心的困境中，而是能夠更好地規(guī)劃工作并按時完成任務。其次，我掌握了溝通和團隊合作的技巧。良好的溝通能力和團隊合作精神是有效管理的關鍵要素，我學會了如何傾聽和表達自己的想法，并與他人建立良好的合作關系。最后，我還學到了決策和問題解決的方法。在培訓中，我們通過案例研究和模擬情境的訓練，提高了自己的決策能力和解決問題的能力。
第四段：運用管理技能的實際效果和反饋（300字）。
通過這次培訓，我不僅學到了各種管理技能，還有機會將其應用到實際情境中。在培訓結束后的幾個月里，我注意到自己在工作中的表現(xiàn)發(fā)生了積極的變化。我能夠更好地組織和領導團隊，我的溝通和協(xié)作能力也得到了提升。此外，我意識到自己在決策和問題解決方面更加自信和敏銳。這些積極的變化得到了同事和上級的認可，我也收到了許多積極的反饋和表揚。
第五段：總結和自我認識的提升（200字）。
總之，管理技能培訓為我提供了一個提高自身管理能力的機會。我通過學習和實踐，掌握了許多實用的管理技能。在培訓結束后，我能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，并取得了積極的效果。參加培訓的經歷不僅讓我在管理方面成長，還提高了我的自信和職業(yè)發(fā)展的前景。因此，我將繼續(xù)參加相關的培訓活動，不斷提升自己的管理技能，為自己和組織的成功做出更大的貢獻。
管理技能培訓心得篇十二
其實管理是一門專業(yè)技術，是需要經過專門的學習和訓練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓，結合這些年來的工作，我做了幾點思考：
俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實不然，醫(yī)生是需要經過專業(yè)的訓練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習慣于用經驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。
我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學會管理別人之前應該先學會管理好自己。
如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。
為什么我們總感覺無人可用？在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結到沒有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。
如何確保執(zhí)行的效果？ 質量管理遵循pdca的原則，如果把管理工作本身當成是在生產的一件產品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。
工作與學習該如何進行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學習和學校學習在內容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學習新的知識，再運用所學到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學習工作化，工作學習化。
以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。
管理技能培訓心得篇十三
第一條?本辦法適用于zz有限公司（以下簡稱公司）全體員工。
第二條?培訓目的：增強員工技能，為提高工作質量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調整和晉升做準備。
第三條?培訓內容：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓和基層員工培訓。
第二章 高層管理人員的培訓
第四條?高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經理、副總經理、總師。
第五條?培訓目的：通過培訓使高層管理人員掌握經營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確地履行職責。
第六條?培訓內容：對高層管理人員培訓重點應該側重于觀念、理念方面，此外還有市場經濟所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業(yè)經營戰(zhàn)略、企業(yè)經營過程控制、領導科學與藝術等。
第七條?培訓方式：
（一）?工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者參加mba學習，既可全脫產，也可半脫產學習。
（二）?脫產培訓班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓班，如總裁高級研修班等。
（三）?出國考察：有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。
（四）?其它培訓
第三章 中層管理人員的培訓
第八條?中層管理人員是指各部門負責人。
第九條?培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接-班人。
第十條?培訓內容：
（一）?管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、市場學、領導科學與藝術等課程。
（二）?業(yè)務知識與技能：負責的業(yè)務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。
（三）?工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。
（四）?其它培訓。
第十一條?培訓方式
（一）?在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔更大的責任，以增長才干，培養(yǎng)領導能力。
（二）?“請進來、走出去”式培訓：結合公司自身的業(yè)務發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學習、交流經驗。
（三）?內部研討：企業(yè)組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經營管理問題。
（四）?輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。
（五）?脫產培訓：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。
第四章 基層員工的培訓
第十二條?基層員工包括技術人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。
第十三條?培訓目的：提高基層員工的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術。
第十四條?培訓內容：針對在崗員工崗位職責、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的.基礎上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。
第十五條?培訓方式
(一)?專題培訓：根據(jù)不同的業(yè)務性質，公司選派員工參加各類專題培訓班。
(二)?脫產進修：公司選派員工去高等院校、科研機構脫產進修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術人員。
(三)?其它
一、培訓目的
為提高機動車間整理維修水平，改變目前維修工作狀況。本著取長補短、共同進步、共同提高、不拋棄不放棄的原則，實施師徒結對工作，以先進帶后進，以老帶新，共同促進機動車間維修工作的向前發(fā)展，并制訂本管理規(guī)定：
二、培訓內容
1、泵類：浮尾泵、泡沫泵、離心泵及濾液泵的基本技術知識、安裝要求及同心度調整的方法等內容。
三、培訓人員
1、培訓人范圍：班組骨干員工。
2、為了班組每位員工提升本崗位技能和相關理論知識 。
四、師徒結對
1、師傅職責：
2） 關愛徒弟，幫助徒弟樹立優(yōu)良工作和思想作風
3） 負責土地的人身安全和設備安全事故發(fā)生?
2、徒弟職責：
1） 尊重師傅，積極主動配合師傅的各項工作
2） 虛心向師傅學習，努力掌握基礎理論和實際技術水平?
3） 刻苦鉆研，認真實踐，勇于探索
4） 在學徒期滿后，在原有基礎上須有較大提高
5） 保證安全，做好互聯(lián)互保?
二、考核評價方式?
師徒結對期限為半年
1.師傅考評：
1） 工作態(tài)度：做到認真負責的傳授知識，有系統(tǒng)的傳授計劃
2） 技能： 按照相關專業(yè)技能傳授，在半年時間里達到一定能力水平
3） 安全：在教授過程中是否有安全知識，是否能以身作則。
4） 徒弟考評：在教授過程中對徒弟教授的認真程度，知識傳授深度、廣度。
2.徒弟考評：
1） 學習態(tài)度： 認真學習，對師傅的傳授用心聽取領會，提高實際維修水平
2） 技能：通過師傅教授，達到先關專業(yè)的一定技能要求?
3） 安全：在傳授過程中學習到安全知識，安全意識上升，互聯(lián)互保意識提高?
4） 師傅考評：在學習過程中積極主動，對所學知識理解掌握較好?
管理技能培訓心得篇十四
隨著企事業(yè)單位管理水平的不斷提升，對管理者的專業(yè)素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚管理者在企業(yè)中的價值，不明晰自己的工作職責與角色定位，或者不知道如何去跟上級、下級打交道，諸如此類的問題，都是每個管理者都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當方法，迅速提升執(zhí)行力、提高自身職業(yè)素養(yǎng)、有效提升團隊管理技能，更好的達成自身價值的實現(xiàn)。
課程大綱
第一講、績效管理是管理者的核心工作
1?、?90%?公司績效管理失敗的三大原因
1?）?績效管理組織體系殘疾
總經理辦公會
人力資源部
考核者
被考核者
實操：如何制定銷售公司績效管理體系？
2?）?績效管理方法錯誤
不會科學制定指標
不能對有功的人（頭狼）進行獎賞
績效管理數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無效
3?）?績效管理過程錯誤
缺失輔導計劃
缺失檢查計劃?---?數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)無效
4?）?績效管理的重要性
公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的戰(zhàn)略地圖
科學管理的核心依據(jù)
員工能力成長的重要手段
討論：我們公司績效管理失敗的原因是什么？
2?、戰(zhàn)略目標管理解碼與戰(zhàn)略地圖?-----?公司級?/?部門級工作目標確定
1?）?戰(zhàn)略目標管理?-----?公司戰(zhàn)略實現(xiàn)地圖
2?）?平衡積分卡的邏輯
3?、崗位級考核指標分解
1?）?平衡積分卡為什么不能分解到崗位層面考核指標？
2?）?考核指標類型確定
3?）?cqqth?模型
4?）?指標平衡測試矩陣
5?）?指標權重確定方法
6?）?績效輔導計劃
7?）?績效檢查計劃
實操：如何制定下屬（銷售員）的考核指標、輔導計劃和檢查計劃？
4?、績效考核
1?）?考核周期確定
2?）?績效考核的程序
3?）?績效考核申訴的程序
4?）?績效考核結果的應用
5?）?績效考核數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)
案例分享：微軟的績效考核
5?、績效反饋面談
1?）?根據(jù)不同員工類型和業(yè)績，開始績效反饋面談的開場白
2?）?反饋面談中的傾聽技巧
3?）?反饋面談表設計與應用
案例實操：與業(yè)績不理想員工進行績效反饋面談
績效管理中常見問題研討
1?、?追求平衡：不敢拉開差距，大鍋飯
2?、?害怕得罪下屬
3?、?績效溝通障礙
4?、?輔導不足導致績效管理失敗
5?、?監(jiān)督頻次和內容不足導致績效管理失敗
6?、?……
第二講：高效的執(zhí)行力、固化下屬工作最佳實踐?------?嘴勤、腿勤、腦勤
管理者的定位?-----?作曲家與指揮
管理的四重境界
1?、作曲：工作分析?----?固化下屬工作最佳實踐?5?個步驟
從顧客期望出發(fā)，超越顧客期望
內部服務質量體系設計?----?好一點、早一點、多一點
案例討論：客戶接待工作分析與最佳實踐
2?、打造高效型的團隊
管理人員制度管理能力建設
制度的制定?—-?制度制定的?7?個要素
制度的管理?---?火炭效應與破窗戶理論
案例實操：如何擬定管理制度
管理人員流程管理能力建設
流程的價值
流程的規(guī)范與標準格式
流程的三個關鍵成功要素
案例實操：會議管理流程
行為規(guī)范建設
案例分享：行為規(guī)范手冊
溝通的模型?----?溝通的核心在于創(chuàng)造價值而非破壞價值
袒露與哈里心窗
傾聽游戲
成功溝通的四個步驟
溝通的三大-法則：品德第一、感情第二、理性第三
溝通的四大策略正確應用是關鍵?:?敘述、說服、征詢和參與
如何跟上級打交道：求助、道歉、復命與分享
四種方式跟下級打交道：如何布置工作任務、批評和表揚
案例實戰(zhàn)：如何批評王罡
書面溝通：公文寫作
公文寫作技巧?---?公文寫作的'?5?個關鍵步驟
金字塔寫作原則?---?公文寫作的最佳寫作法則
案例分享：某集團行政總監(jiān)年中總結
年中?/?年終總結模板?案例：會議紀要?----?高級秘書何芬的煩惱
實操演練：年中總結
ppt?寫作法則與技巧
ppt?吸引人的關鍵法則?---?偉大的思想與廣告式表達
ppt?的?3r?原則
實戰(zhàn)案例：三江項目
第四講、會議管理?----?您必須掌握的職業(yè)技能
三張表做好會議組織管理
甘特圖與滾動會務組織表單
會務日程表
會務日程表與點檢表
會議語言與儀態(tài)
擔任會議主持人的?best?法則
會議開場
會議中常見的儀態(tài)錯誤與標準儀態(tài)
案例分享：現(xiàn)場解決問題的會議
案例討論：如何舉辦一場成功的代理商大會
第五講、?時間管理?----?要事第一、身手鑰錢
釋迦摩尼時間的故事?-----?時間的真-相，時間是人世間最寶貴的資源
要事第一?-----?時間管理的四象限法則
時間管理的三個重要步驟
謀殺時間的四個兇手?-----?身手鑰錢
案例討論：董事長秘書的一天
第六講：管理人員解決問題能力建設?----?管理人員理性思維突破
界定問題?—-?成功的出發(fā)點
分解問題?—-?理性思維突破
優(yōu)先排序?—-?行動指南
分析議題?—-?具體問題指引
關鍵性分析?---?具體問題具體分析
歸納建議?---?解決方案匯總
交流溝通?—?貫穿始終
案例實操：?60?天如何讓銷售業(yè)績倍增
分享收獲與行動計劃：?21?天管理核心技能倍增
課程贈送資料：
銷售管理部門全套崗位說明書
銷售管理部門全套制度
營銷管理部門全套流程
管理者必須掌握的管理知識
培訓目標：
幫助學員正確認識管理者的角色定位
幫助學員掌握管理的四項基本技能
課程時數(shù)：12小時
學習方式：講師講解、案例討論、場景模擬、學員演練
課程大綱：
1?????????? 管理者的角色認知
1.1????????? 管理者在組織結構中的位置及作用
1.2????????? 管理者的角色定位
1.2.1???? 管理者在下屬面前的角色
1.2.2???? 作為同事的管理者角色
1.2.3???? 管理者在客戶面前的角色
1.2.4???? 管理者的6種典型定位
1.2.5???? 管理者的角色轉變
1.3????????? 管理者的5種基本功能
2?????????? 中層管理者的四大職能
2.1????????? 管理的內涵
2.1.1???? 中層管理者的四大職能
2.1.2???? 管理功能循環(huán)圖
2.1.3???? pdca管理循環(huán)
2.2????????? 計劃是中層管理的基本功
2.2.1???? 組織等級結構中的計劃
2.2.2???? 中層管理者負責計劃的內容
2.2.3???? 組織設計的5方面決策
2.3????????? 組織是管理的基礎
2.3.1???? 組織管理的7項原則
2.3.2???? 組織管理的5個步驟
2.3.3???? 組織管理的7大訣竅
2.4????????? 領導讓組織發(fā)揮最大潛力
2.4.1???? 管理與領導
2.4.2???? 卓越領導者應具備的核心素質e
2.4.3???? 領導者的6項特質
2.4.4???? 四種不同的領導方式
2.4.5???? 有效激勵
2.5????????? 監(jiān)督與控制
2.5.1???? 監(jiān)督控制的意義與目的
2.5.2???? 控制的3種類型
2.5.3???? 過程控制的4大要點
2.5.4???? 監(jiān)督與控制的5大焦點
2.5.5???? 有效控制系統(tǒng)的10大特性
管理技能培訓心得篇十五
第六單元現(xiàn)場質量問題分析與解決、現(xiàn)場質量分析--pdca循環(huán)的使用
細化基層班組長工作職責，明確工作目標與各項職責具體工作內容，該干什么怎么干；
理解6s的重要性，學習現(xiàn)場6s管理工具，改進現(xiàn)場6s；
學習正確教導員工的流程方法，監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行sop穩(wěn)定現(xiàn)場品質；
掌握現(xiàn)場質量問題分析與解決的流程與工具，減少現(xiàn)場質量問題重復發(fā)生，提升品質；
能識別現(xiàn)場浪費發(fā)現(xiàn)問題尋找改善機會。
本次培訓有效提高了學員對現(xiàn)場管理的認知，認識到什么是管理、如何管理，明確管理者的角色定位；針對工作中曾經遇到過的或者未來可能會發(fā)生的管理問題進行了探討和復盤，清晰了如何發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、處理問題，主要聚焦管人（如何開早會、員工激勵、怎么帶人等）、管事（車間6s管理、質量管理等）。
本次培訓從組織、準備、實施、培訓現(xiàn)場氛圍、培訓滿意度結果等來看，學員們對本次培訓的評價十分滿意。
管理技能培訓心得篇十六
第一條為了規(guī)范特種作業(yè)人員的安全技術培訓考核工作，提高特種作業(yè)人員的安全技術水平，防止和減少傷亡事故，根據(jù)《安全生產法》、《行政許可法》等有關法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條生產經營單位特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審及其監(jiān)督管理工作，適用本規(guī)定。
有關法律、行政法規(guī)和國務院對有關特種作業(yè)人員管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條本規(guī)定所稱特種作業(yè)，是指容易發(fā)生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設備、設施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。特種作業(yè)的范圍由特種作業(yè)目錄規(guī)定。
本規(guī)定所稱特種作業(yè)人員，是指直接從事特種作業(yè)的從業(yè)人員。
第四條特種作業(yè)人員應當符合下列條件：
（一）年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡；
（三）具有初中及以上文化程度；
（四）具備必要的安全技術知識與技能；
（五）相應特種作業(yè)規(guī)定的其他條件。
危險化學品特種作業(yè)人員除符合前款第（一）項、第（二）項、第（四）項和第（五）項規(guī)定的條件外，應當具備高中或者相當于高中及以上文化程度。
第五條特種作業(yè)人員必須經專門的安全技術培訓并考核合格，取得《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》（以下簡稱特種作業(yè)操作證）后，方可上崗作業(yè)。
第六條特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作實行統(tǒng)一監(jiān)管、分級實施、教考分離的原則。
第七條國-家-安-全生產監(jiān)督管理總局（以下簡稱安全監(jiān)管總局）指導、監(jiān)督全國特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作；省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門負責本行政區(qū)域特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作。
國家煤礦安全監(jiān)察局（以下簡稱煤礦安監(jiān)局）指導、監(jiān)督全國煤礦特種作業(yè)人員（含煤礦礦井使用的特種設備作業(yè)人員）的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作；省、自治區(qū)、直轄市人民政府負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構負責本行政區(qū)域煤礦特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構（以下統(tǒng)稱考核發(fā)證機關）可以委托設區(qū)的市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構實施特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作。
第八條對特種作業(yè)人員安全技術培訓、考核、發(fā)證、復審工作中的違法行為，任何單位和個人均有權向安全監(jiān)管總局、煤礦安監(jiān)局和省、自治區(qū)、直轄市及設區(qū)的市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門、負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構舉報。
第二章培訓
第九條特種作業(yè)人員應當接受與其所從事的特種作業(yè)相應的安全技術理論培訓和實際操作培訓。
已經取得職業(yè)高中、技工學校及中專以上學歷的畢業(yè)生從事與其所學專業(yè)相應的特種作業(yè)，持學歷證明經考核發(fā)證機關同意，可以免予相關專業(yè)的培訓。
跨省、自治區(qū)、直轄市從業(yè)的特種作業(yè)人員，可以在戶籍所在地或者從業(yè)所在地參加培訓。
第十條從事特種作業(yè)人員安全技術培訓的機構（以下統(tǒng)稱培訓機構），必須按照有關規(guī)定取得安全生產培訓資質證書后，方可從事特種作業(yè)人員的安全技術培訓。
培訓機構開展特種作業(yè)人員的安全技術培訓，應當制定相應的培訓計劃、教學安排，并報有關考核發(fā)證機關審查、備案。
第十一條培訓機構應當按照安全監(jiān)管總局、煤礦安監(jiān)局制定的特種作業(yè)人員培訓大綱和煤礦特種作業(yè)人員培訓大綱進行特種作業(yè)人員的安全技術培訓。
第三章考核發(fā)證
第十二條特種作業(yè)人員的考核包括考試和審核兩部分?？荚囉煽己税l(fā)證機關或其委托的單位負責；審核由考核發(fā)證機關負責。
安全監(jiān)管總局、煤礦安監(jiān)局分別制定特種作業(yè)人員、煤礦特種作業(yè)人員的考核標準，并建立相應的考試題庫。
考核發(fā)證機關或其委托的單位應當按照安全監(jiān)管總局、煤礦安監(jiān)局統(tǒng)一制定的考核標準進行考核。
第十三條參加特種作業(yè)操作資格考試的人員，應當填寫考試申請表，由申請人或者申請人的用人單位持學歷證明或者培訓機構出具的培訓證明向申請人戶籍所在地或者從業(yè)所在地的考核發(fā)證機關或其委托的單位提出申請。
考核發(fā)證機關或其委托的單位收到申請后，應當在60日內組織考試。
特種作業(yè)操作資格考試包括安全技術理論考試和實際操作考試兩部分。考試不及格的，允許補考1次。經補考仍不及格的，重新參加相應的安全技術培訓。
第十四條考核發(fā)證機關委托承擔特種作業(yè)操作資格考試的單位應當具備相應的場所、設施、設備等條件，建立相應的管理制度，并公布收費標準等信息。
第十五條考核發(fā)證機關或其委托承擔特種作業(yè)操作資格考試的單位，應當在考試結束后10個工作日內公布考試成績。
第十六條符合本規(guī)定第四條規(guī)定并經考試合格的特種作業(yè)人員，應當向其戶籍所在地或者從業(yè)所在地的考核發(fā)證機關申請辦理特種作業(yè)操作證，并提交身份證復印件、學歷證書復印件、體檢證明、考試合格證明等材料。
第十七條收到申請的考核發(fā)證機關應當在5個工作日內完成對特種作業(yè)人員所提交申請材料的審查，作出受理或者不予受理的決定。能夠當場作出受理決定的，應當當場作出受理決定；申請材料不齊全或者不符合要求的，應當當場或者在5個工作日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，視為自收到申請材料之日起即已被受理。
第十八條對已經受理的申請，考核發(fā)證機關應當在20個工作日內完成審核工作。符合條件的，頒發(fā)特種作業(yè)操作證；不符合條件的，應當說明理由。
第十九條特種作業(yè)操作證有效期為6年，在全國范圍內有效。
特種作業(yè)操作證由安全監(jiān)管總局統(tǒng)一式樣、標準及編號。
第二十條特種作業(yè)操作證遺失的，應當向原考核發(fā)證機關提出書面申請，經原考核發(fā)證機關審查同意后，予以補發(fā)。
特種作業(yè)操作證所記載的信息發(fā)生變化或者損毀的，應當向原考核發(fā)證機關提出書面申請，經原考核發(fā)證機關審查確認后，予以更換或者更新。
第四章 復審
第二十一條特種作業(yè)操作證每3年復審1次。
特種作業(yè)人員在特種作業(yè)操作證有效期內，連續(xù)從事本工種10年以上，嚴格遵守有關安全生產法律法規(guī)的，經原考核發(fā)證機關或者從業(yè)所在地考核發(fā)證機關同意，特種作業(yè)操作證的復審時間可以延長至每6年1次。
第二十二條特種作業(yè)操作證需要復審的，應當在期滿前60日內，由申請人或者申請人的用人單位向原考核發(fā)證機關或者從業(yè)所在地考核發(fā)證機關提出申請，并提交下列材料：
（一）社區(qū)或者縣級以上醫(yī)療機構出具的健康證明；
（二）從事特種作業(yè)的情況；
（三）安全培訓考試合格記錄。
特種作業(yè)操作證有效期屆滿需要延期換證的，應當按照前款的規(guī)定申請延期復審。
第二十三條特種作業(yè)操作證申請復審或者延期復審前，特種作業(yè)人員應當參加必要的安全培訓并考試合格。
安全培訓時間不少于8個學時，主要培訓法律、法規(guī)、標準、事故案例和有關新工藝、新技術、新裝備等知識。
第二十四條申請復審的，考核發(fā)證機關應當在收到申請之日起20個工作日內完成復審工作。復審合格的，由考核發(fā)證機關簽章、登記，予以確認；不合格的，說明理由。
申請延期復審的`，經復審合格后，由考核發(fā)證機關重新頒發(fā)特種作業(yè)操作證。
第二十五條特種作業(yè)人員有下列情形之一的，復審或者延期復審不予通過：
（一）健康體檢不合格的；
（二）違章操作造成嚴重后果或者有2次以上違章行為，并經查證確實的；
（三）有安全生產違法行為，并給予行政處罰的；
（四）拒絕、阻礙安全生產監(jiān)管監(jiān)察部門監(jiān)督檢查的；
（五）未按規(guī)定參加安全培訓，或者考試不合格的；
（六）具有本規(guī)定第三十條、第三十一條規(guī)定情形的。
第二十六條特種作業(yè)操作證復審或者延期復審符合本規(guī)定第二十五條第（二）項、第（三）項、第（四）項、第（五）項情形的，按照本規(guī)定經重新安全培訓考試合格后，再辦理復審或者延期復審手續(xù)。
再復審、延期復審仍不合格，或者未按期復審的，特種作業(yè)操作證失效。
第二十七條申請人對復審或者延期復審有異議的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第五章監(jiān)督管理
第二十八條考核發(fā)證機關或其委托的單位及其工作人員應當忠于職守、堅持原則、廉潔自律，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進行特種作業(yè)人員的考核、發(fā)證、復審工作，接受社會的監(jiān)督。
第二十九條考核發(fā)證機關應當加強對特種作業(yè)人員的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)其具有本規(guī)定第三十條規(guī)定情形的，及時撤銷特種作業(yè)操作證；對依法應當給予行政處罰的安全生產違法行為，按照有關規(guī)定依法對生產經營單位及其特種作業(yè)人員實施行政處罰。
考核發(fā)證機關應當建立特種作業(yè)人員管理信息系統(tǒng)，方便用人單位和社會公眾查詢；對于注銷特種作業(yè)操作證的特種作業(yè)人員，應當及時向社會公告。
第三十條有下列情形之一的，考核發(fā)證機關應當撤銷特種作業(yè)操作證：
（一）超過特種作業(yè)操作證有效期未延期復審的；
（二）特種作業(yè)人員的身體條件已不適合繼續(xù)從事特種作業(yè)的；
（三）對發(fā)生生產安全事故負有責任的；
（四）特種作業(yè)操作證記載虛假信息的；
（五）以欺騙、賄賂等不正當手段取得特種作業(yè)操作證的。
特種作業(yè)人員違反前款第（四）項、第（五）項規(guī)定的，3年內不得再次申請?zhí)胤N作業(yè)操作證。
第三十一條有下列情形之一的，考核發(fā)證機關應當注銷特種作業(yè)操作證：
（一）特種作業(yè)人員死亡的；
（二）特種作業(yè)人員提出注銷申請的；
（三）特種作業(yè)操作證被依法撤銷的。
第三十二條離開特種作業(yè)崗位6個月以上的特種作業(yè)人員，應當重新進行實際操作考試，經確認合格后方可上崗作業(yè)。
第三十三條省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構應當每年分別向安全監(jiān)管總局、煤礦安監(jiān)局報告特種作業(yè)人員的考核發(fā)證情況。
第三十四條培訓機構應當按照有關規(guī)定組織實施特種作業(yè)人員的安全技術培訓，不得向任何機構或者個人轉借、出租安全生產培訓資質證書。
第三十五條生產經營單位應當加強對本單位特種作業(yè)人員的管理，建立健全特種作業(yè)人員培訓、復審檔案，做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常的檢查工作。
第三十六條特種作業(yè)人員在勞動合同期滿后變動工作單位的，原工作單位不得以任何理由扣押其特種作業(yè)操作證。
跨省、自治區(qū)、直轄市從業(yè)的特種作業(yè)人員應當接受從業(yè)所在地考核發(fā)證機關的監(jiān)督管理。
第三十七條生產經營單位不得印制、偽造、倒賣特種作業(yè)操作證，或者使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業(yè)操作證。
特種作業(yè)人員不得偽造、涂改、轉借、轉讓、冒用特種作業(yè)操作證或者使用偽造的特種作業(yè)操作證。
第六章罰則
第三十八條考核發(fā)證機關或其委托的單位及其工作人員在特種作業(yè)人員考核、發(fā)證和復審工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十九條生產經營單位未建立健全特種作業(yè)人員檔案的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第四十條生產經營單位使用未取得特種作業(yè)操作證的特種作業(yè)人員上崗作業(yè)的，責令限期改正；逾期未改正的，責令停產停業(yè)整頓，可以并處2萬元以下的罰款。
煤礦企業(yè)使用未取得特種作業(yè)操作證的特種作業(yè)人員上崗作業(yè)的，依照《國務院關于預防煤礦生產安全事故的特別規(guī)定》的規(guī)定處罰。
第四十一條生產經營單位非法印制、偽造、倒賣特種作業(yè)操作證，或者使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十二條特種作業(yè)人員偽造、涂改特種作業(yè)操作證或者使用偽造的特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款。
特種作業(yè)人員轉借、轉讓、冒用特種作業(yè)操作證的，給予警告，并處2000元以上10000元以下的罰款。
第四十四條特種作業(yè)人員培訓、考試的收費標準，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門會同負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構統(tǒng)一制定，報同級人民政府物價、財政部門批準后執(zhí)行，證書工本費由考核發(fā)證機關列入同級財政預算。
第四十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負責煤礦特種作業(yè)人員考核發(fā)證工作的部門或者指定的機構可以結合本地區(qū)實際，制定實施細則，報安全監(jiān)管總局、煤礦安監(jiān)局備案。
第一章??總??則
第一條?為規(guī)范特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核、發(fā)證工作，防止人員傷亡事故，促進安全生產，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國礦山安全法》等法規(guī)和國家經濟貿易委員會第13號令《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理辦法》等規(guī)定，結合我省實際情況，制定本細則。
第二條?本細則適用于我省境內一切涉及特種作業(yè)的單位和特種作業(yè)人員。
第三條?本細則所稱特種作業(yè)，是指容易發(fā)生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設施的安全有重大危害的作業(yè)。特種作業(yè)工種范圍及操作項目目錄見附件一。
第四條?本細則所稱特種作業(yè)人員是指直接從事特種作業(yè)的人員。
特種作業(yè)人員必須具備以下基本條件:
(一)年齡滿十八周歲；
(二)身體健康，無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；
(四)符合相應工種作業(yè)特點需要的其他條件。
第五條?特種作業(yè)人員的安全職責：
(二)正確使用勞動防護用品、作業(yè)工具和設備，認真進行維護保養(yǎng)；
(四)努力學習所從事作業(yè)的安全技術知識和技能，不斷提高技術水平；
(五)拒絕違章指揮，制止他人違章作業(yè)。
第二章??培?訓
第六條?特種作業(yè)人員在獨立上崗作業(yè)前，必須參加與本工種相適應的、專門的安全技術理論學習和實際操作訓練。
第七條?用人單位必須嚴格按特種作業(yè)人員條件錄用特種作業(yè)人員，并填寫《浙江省特種作業(yè)人員培訓考核申報表》與《體檢表》，送當?shù)嘏嘤枡C構申報培訓。單位末落實的人員也可以直接向培訓機構申報培訓。
第八條?負責特種作業(yè)人員的培訓單位應當具備下列條件:
(一)具有法人資格和專職管理人員，有健全的培訓管理制度；
(三)具有勝任本工種特種作業(yè)培訓教學任務的教員；
(四)年培訓特種作業(yè)人員達1000人次以上。
第九條?特種作業(yè)培訓教員應具備以下基本條件
（一）具有相應專業(yè)中級以上技術政策或技師或急以上資格；
（二）較強的本專業(yè)理論水平和熟練的操作技能；
（三）較強的語言表達和操作示范能力；
（四）從事本專業(yè)工作年限不少于三年。
第十條?從事特種作業(yè)人員培訓的單位應先提出取證書面申請，經主管部門及市級安全生產監(jiān)督管理部門同意，報省級安全生產監(jiān)督管理部門，審查合格后發(fā)給《浙江省特種作業(yè)人員定點培訓資格認可證》。省、部屬單位可直接報省安全生產監(jiān)督管理部門審批。
第十一條?《浙江省特種作業(yè)安全培訓教員證》、《浙江省特種作業(yè)人員定點培訓資格認可證》有效期為五年，到期后如繼續(xù)從事特種作業(yè)人員培訓的，培訓單位需在有效期滿前三個月內向省級安全生產監(jiān)督管理部門提出復審申請，復審合格后換發(fā)新證。
第十二條?培訓單位統(tǒng)一采用由省級安全生產監(jiān)督管理部門指定或認可的特種作業(yè)人員安全技術培訓大綱、考核標準和培訓教材。
第十三條?培訓單位每月應將培訓計劃報送至所在市安全生產監(jiān)督管理部門，省、部屬培訓單位將培訓計劃報送至省級安全生產監(jiān)督管理部門，并每年作一次總結匯報。
第三章??考?核
第十四條?特種作業(yè)人員安全技術考核分為安全技術理論考核和實際操作考核。具體考核內容按照國家經濟貿易委員會或省安全生產監(jiān)督管理部門制定的《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核標準》執(zhí)行。
第十五條?負責特種作業(yè)人員考核的單位應當具備以下條件:
(一)具有法人資格和專職管理人員，有健全的培訓管理制度；
(二)考核場所和設施符合特種作業(yè)安全技術理論考核和實際操作考核的要求；
(三)考核單位的主考人員必須經市級以上安全生產監(jiān)督管理部門考核認可，且每種作業(yè)的主考人員不少于二名。
第十六條?主考人員的條件：
(一)作風正派，公正廉潔，具有較強的工作責任；
(二)具有相應專業(yè)中級以上技術職稱或技師以上資格；
(三)具有較強的本專業(yè)理論水平和熟練的操作技能；
(四)從事本專業(yè)工作年限不少于三年。
主考人員需填寫《浙江省特種作業(yè)考核員資格申請表》，由市級以上安全生產監(jiān)督管理部門審查，經省級安全生產監(jiān)督管理部門認定的單位培訓考核，合格后發(fā)給《浙江省特種作業(yè)考核員證》。
第十七條?從事特種作業(yè)人員考核的單位應先提出取證書面申請，經主管部門及市級安全生產監(jiān)督管理部門同意，報省級安全生產監(jiān)督管理部門，審查合格后發(fā)給《浙江省特種作業(yè)人員定點考核資格認可證》。省、部屬單位可直接報省安全生產監(jiān)督管理部門審批。
第十八條?《浙江省特種作業(yè)人員定點考核資格認可證》有效期為五年，到期后如繼續(xù)從事特種作業(yè)人員考核的，考核單位需在有效期滿前三個月內向省級安全生產監(jiān)督管理部門提出復審申請，復審合格后換發(fā)新證。
第十九條?參加特種作業(yè)安全技術理論和實際操作考核的人員，經培訓后，由申請人或培訓單位將培訓機構簽署意見后的《浙江省特種作業(yè)人員培訓考核申報表》送至當?shù)乜己藱C構申請考核?？己藱C構收到考核申報表后，應在30日內組織考核。其中安全技術理論和實際操作中一門不合格者，可在三個月內補考一次，補考仍不合格者及二門均不合格者，須半年后重新培訓考核。
第二十條?職業(yè)技術學校的畢業(yè)生在校期間已按國家有關規(guī)定和標準進行學習，成績合格，且畢業(yè)后從事與所學專業(yè)相同工種，符合特種作業(yè)人員條件的，不需培訓可直接向考核單位申請考核。
第四章??發(fā)?證
第二十一條?考核合格后，考核單位將合格者名單匯總表和《浙江省特種作業(yè)人員培訓考核申報表》一并上報至市以上安全生產監(jiān)督管理部門，經審核無誤，發(fā)給《特種作業(yè)人員操作證》。
第二十二條?省、部屬機關、企事業(yè)單位的《特種作業(yè)人員操作證》由省安全生產監(jiān)督管理部門核發(fā)。
第二十三條?《特種作業(yè)人員操作證》由國家經貿委統(tǒng)一制作，在全國范圍內使用有效。
第五章??復?審
第二十四條?特種作業(yè)操作證每兩年復審一次。在復審期內，做到安全無事故的特種作業(yè)人員，可以免試復審。免試復審時，要求所在單位證明特種作業(yè)人員在兩年內末發(fā)生事故，并向發(fā)證部門提出申請，由發(fā)證部門辦理免試復審手續(xù)。
第二十五條?特種作業(yè)人員取得《特種作業(yè)人員操作證》后，嚴格執(zhí)行安全職責并按時辦理復審的，每四年必須參加復審知識更新培訓。復審培訓時，由所在單位將培訓人員名單匯總后報培訓機構予以培訓，培訓、考核和發(fā)證程序按第二、三、四章執(zhí)行。
第二十六條?在本省境內跨地區(qū)流動施工的單位，可間施工所在地的市級安全生產監(jiān)督管理部門申請辦理復審手續(xù)。
外省的施工單位在本省施工期間，其特種作業(yè)人員操作證已到期，可以按本規(guī)定向施工所在地的市級安全生產監(jiān)督管理部門申請辦理復審手續(xù)。
第六章?監(jiān)督管理
第二十七條?各級安全生產監(jiān)督管理部門對特種作業(yè)人員的安全技術培訓、考核及持證上崗情況實施監(jiān)督管理。對特種作業(yè)人員無證上崗的，按國家有關規(guī)定對用人單位和作業(yè)人員進行處罰。
第二十八條?市級以上安全生產監(jiān)督管理部門對特種作業(yè)人員安全技術培訓單位和考核單位實行年審制度。對不按要求培訓、考核，或弄虛作假、嚴重違紀的，取消其定點培訓、考核資格。
第二十九條?用人單位應當加強特種作業(yè)人員的管理，做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常檢查工作。對無證人員、復審不合格人員、逾期末經復審人員均不得安排從事特種作業(yè)，違者以違章指揮論處，追究有關領導責任。
第三十條?培訓、考核、發(fā)證單位及用人單位應當建立特種作業(yè)人員檔案，并做好人員的統(tǒng)計工作。各市安全生產監(jiān)督管理部門每季度要向省安全生產監(jiān)督管理部門上報發(fā)證季度報表，并在每年12月15日前報送本年度本地區(qū)有關特種作業(yè)人員培訓、考核、發(fā)證和復審的統(tǒng)計資料。
第三十一條?特種作業(yè)人員必須持證上崗操作?？绲貐^(qū)從業(yè)或跨地區(qū)流動施工單位的特種作業(yè)人員必須接受當?shù)匕步鹕a監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理。
第三十二條?《特種作業(yè)人員操作證》丟失者，由本人登報聲明作廢并提出書面由請，由發(fā)證部門“補發(fā)”。
第三十三條?特種作業(yè)人員連續(xù)離開特種作業(yè)崗位達6個月以上者，應當重新進行培訓考核，經考核合格后方可重新上崗。
第三十四條?特種作業(yè)人員有下列情形之一的，由各級安全生產監(jiān)督管理部門收繳其《特種作業(yè)人員操作證》，或其證件自動失效:
(一)末按規(guī)定接受復審或復審不合格的；
(二)違章操作造成嚴重后果或違章操作記錄達3次以上的；
(三)涂改、轉借或轉讓《特種作業(yè)人員操作證》的；
(四)經確認健康狀況已不適且繼續(xù)從事所規(guī)正的特種作業(yè)的；
(五)調離本工種或因其它原因不能從事本作業(yè)的。
第三十五條?特種作業(yè)人員的考核和發(fā)證工作，必須堅持公正、公平、公開的原則，不得弄虛做假。從事特種作業(yè)人員考核、發(fā)證和復審工作的有關人員濫用職儀、玩忽職守、徇私舞弊的，應給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第七章?附?則
第三十七條?本細則自頒布之日起執(zhí)行。
管理技能培訓心得篇十七
班組長俗稱為兵頭將尾，他們是企業(yè)中一個特殊的群體，其特殊性至少體現(xiàn)在三個方面：一、他們雖然是班組長?，但這個“長”卻并不是經過正式的文件任命，一般是由車間(隊、工段)確定，所以班組長?的變動較頻繁；二、他們雖然擔負著一定的管理職責，被稱之為基層管理人員?，但是從企業(yè)管理人員、技術人員和技能操作人員這三支隊伍的分類來看，他們仍屬于技能操作人員?；三、他們是技能操作人員中技術素質和綜合素質相對較高的人，他們不僅要完成生產定額任務，還要擔負生產班組?的具體工作安排、勞動組織、質量管理、安全管理和上傳下達等多方面重要職責。
隨著我國市場經濟的發(fā)展和企業(yè)改革的深化，企業(yè)面臨的競爭和挑戰(zhàn)日趨激烈，谷唐咨詢?根據(jù)多年經驗的總結發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，一靠科技進步，二靠提高員工隊伍素質。班組長素質?的高低直接關系班組的管理水平、生產效率和產品(服務)質量，繼而影響到企業(yè)的競爭能力和經濟效益。如何培養(yǎng)和造就高素質的班組長隊伍，如何開展班組長管理技能培訓?已然成為所有企業(yè)培訓管理部門的一項迫切任務。
目前班組長培訓?工作存在的主要問題
1、企業(yè)對班組長培訓?工作重視不夠。長期以來，我們對珠三角100多家企業(yè)做過定性訪談，從結果上看，大部分企業(yè)對于班組長的培訓?未給予足夠的重視，只有少數(shù)企業(yè)能夠認識到班組長培訓?的重要性，而有的培訓工作僅限于每年完成多少班組長的培訓?計劃任務，培訓的需求分析基本被忽略，企業(yè)對培訓的質量和效果也很少去研究和評價。
2、班組長培訓?的目標不明確。如果把班組長?作為管理人員培訓?，將其目標定得過高，會造成培訓經費和時間的浪費。如果把班組長?僅作為技能操作人員培訓?，其目標定得顯然太低，達不到企業(yè)對班組長的能力要求。由于班組長在企業(yè)中的定位不是很明確，造成班組長培訓目標的不明確。
3、班組長培訓?的內容針對性不強。任何培訓的內容都是根據(jù)培訓目標而定的，由于班組長培訓目標?不明確，因此設計的培訓內容針對性不強，難以準確適用。
4、班組長培訓?流于形式。一些企業(yè)的班組長培訓主要采取分批在企業(yè)內部進行脫產輪訓的方式，輪訓周期大致為3年，也就是說一個班組長在3年內僅能夠參加一次這樣的培訓。由于輪訓周期過長和培訓內容不切合實際，看起來班組長培訓班?辦了一期又一期，但實際上企業(yè)班組長?隊伍的整體素質并沒有實質上的提高。
二、搞好班組長培訓?的措施
1、認真做好培訓需求分析?，?提高培訓的針對性。由于班組長?的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能?。因此對他們的崗位技能要求是比較復雜的。強調做好培訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實用的原則確定培訓需求，制定班組長培訓?的目標。通過有針對性的培訓來彌補能力差距。
2、谷唐?咨詢?認為要科學設計培訓內容和課程班，班組長培訓的內容必須依據(jù)培訓需求來確定，一要強調針對性，?培訓要滿足企業(yè)對班組長?的要求、班組長崗位的需求和班組長個人的實際需求；二要突出實用性，切實提高受訓者的崗位能力．縮小個人能力與班組長崗位要求的差距；三要有一定的先進性，使受訓者了解掌握先進的知識和技能。班組培訓的課程，除了傳統(tǒng)的班組生產管理、質量管理和安全hse管理等課程以外，還應重點安排團隊合作、員工激勵、學習型班組創(chuàng)建、常用公文寫作和演講等課程，有條件的培訓機構還可安排一些拓展訓練，激發(fā)班組長的潛能，實現(xiàn)其自我的重新認識和自我超越。
3、采取多種培訓形式和方法。由于班組長是企業(yè)基層的骨干力量，工作大都非常繁忙。針對這一現(xiàn)狀，谷唐咨詢所提供的班組長管理技能培訓?，基本都是從實際出發(fā)，采取方便靈活、形式多樣的培訓教學方式方法，使基層單位能夠根據(jù)生產的實際安排班組長送培，妥善解決工學矛盾問題。在班組長培訓過程中，谷唐盡量避免“理論學說滿堂灌”的教學方法，盡可能采取案例分析、角色扮演、研討交流、優(yōu)秀班組長介紹經驗和電視片演播等教學方法，從而提高培訓質量和效果。
4、做好培訓效果的評估。培訓結束后，谷唐咨詢?會有專人對培訓效果通過多種方式進行綜合評估，發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的差距，找出實施培訓過程改進的方向，以達到持續(xù)提高培訓質量和效果的目的，最大限度地發(fā)揮培訓的效能，提高班組長的崗位能力，促進班組長隊伍整體素質的提高。
三、對班組長管理技能培訓?工作的幾點思考
1、班組長管理技能培訓?要堅持“適用”原則。提高班組長管理技能，最根本的是“適用”技能，就是滿足班組管理需要的基本技能。谷唐咨詢認為，在班組長培訓工作中，要避免一味地追求培訓內容的“豐富”和“高深”，要讓有限的培訓投入和資源發(fā)揮最大的效益，積極探索“適用”的培訓方式，讓班組長通過培訓掌握各種簡單易行、行之有效、最基本和最“適用”的班組管理方法和技巧。
2、要注重班組長的“態(tài)度”培養(yǎng)。這也是谷唐班組長管理技能培訓?的獨特之處，那就是在班組長培訓工作中，不僅注重班組長能力的培訓，同時對于“態(tài)度”的培養(yǎng)也很注重。對于提高班組長職業(yè)道德水準、加深企業(yè)文化的認知度、企業(yè)的認同和歸屬意識，養(yǎng)成良好的工作作風和學習習慣，樹立積極向上的人生態(tài)度，將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來，充分發(fā)揮自身的潛在能力，在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自己的價值。
3、班組長培訓要注重“細節(jié)”。班組長的管理工作雖然大都是細小的工作，?但班組長決不能“以善小而不為”，企業(yè)要求班組長必須踏踏實實地做好力所能及的事情?！都毠?jié)決定成敗》一書指出：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。中國絕不缺少各種規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行”在班組長管理技能培訓?工作中，要-h-班組長樹立“螺絲釘”精神，充分發(fā)揮自己的才干，把簡單細小的工作做到極致，做一名精益求精的執(zhí)行者，在平凡的班組長崗位上有所建樹就是一種成功，讓他們相信成功不僅僅屬于偉大、卓越的人。
為什么部門經理或總監(jiān)應科學的稱為“結構型管理者”？
這是因為構成組織的重要單元是“結構與模塊”，“公司和企業(yè)的職能”都是由“結構模塊”構成的,公司和部門基礎管理平臺與信息化管理平臺的建設,只有在科學的結構分析的基礎上才能完成。
比方說很多規(guī)模型企業(yè)首先由“一級職能結構模塊”如“人力資源、市場管理、銷售管理、財務管理、研發(fā)管理、生產管理、采購管理、物流管理、信息化管理、行政管理”等管理模塊構成的；“人力資源”又可分為“招聘、組織架構與崗位設置、任職資格、培訓發(fā)展、薪酬福利、績效考核、員工晉升、員工滿意、企業(yè)文化”等二級職能結構模塊，二級職能模塊可繼續(xù)進行結構分解，最后以流程、標準和運行規(guī)章落地。
在現(xiàn)代企業(yè)中，結構清晰是流程、標準和規(guī)章科學建立的基礎和前提，是基礎管理平臺與信息管理平臺科學搭建的基礎和前提，也是規(guī)范化和科學管理的前提。
部門經理或總監(jiān)坐擁企業(yè)一級職能管理平臺的運營與管理權力，原則上，在企業(yè)中，只有相應級別以上的管理者才具備相應職能模塊整理和分解的能力與資源，他們是企業(yè)一級職能模塊的運營者、結構整理者、管理平臺的梳理與建設者、流程標準與規(guī)章的制定者，所以稱為“結構型管理者”。
現(xiàn)代化企業(yè)大廈的'高度，決定于企業(yè)管理結構的質量、謹嚴程度與科學性。
比方說，某企業(yè)要訓練一支職業(yè)化的管理團隊或培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工，那么，人力資源經理或培訓經理所在的部門對人才培養(yǎng)的結構思考能力就至關重要。如果他們沒有能力獨立完成或整合資源完成管理團隊的鍛造路徑與方法的結構思考，不能聯(lián)合相關的部門經理對企業(yè)各崗位培訓內容作結構而落地的分析，那么，這個企業(yè)是很難完成職業(yè)化管理團隊和員工隊伍的鍛造的。
具體一點即一個企業(yè)的培訓體系分析與構建能力,也就是企業(yè)對?“培訓發(fā)展”進行結構性分析的能力（也有很多大型而卓越的企業(yè)把培訓發(fā)展看作企業(yè)的一級單位），影響企業(yè)培訓體系的科學性和企業(yè)對員工進行職業(yè)化訓練的能力。
再進一步，如果我們對“培訓發(fā)展”進行結構分析的話，它至少可以分為以下二級結構模塊：培訓大綱、培訓教材、培訓講師、培訓對象、培訓方式、培訓組織與實施、培訓檔案管理等；培訓大綱又可進行四級結構模塊的分析：企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)、管理技能、專業(yè)技能、制度流程；再將四級結構模塊如“管理技能”作落地分析與設計，比如針對部門經理必須把握的"管理技能"有：目標管理、計劃與預算管理、標準擬訂、員工輔導、績效考核、激勵管理、授權管理、問題解決、會議管理、團隊建設、時間管理、溝通管理等等。在這種結構性分析以后，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化的部門經理或員工，就有了可以落地的操作依據(jù)。
而如果沒有對企業(yè)相關部門和相應管理模塊的深刻認知，沒有相當?shù)墓芾碇R與專業(yè)背景，或又沒有腳踏實地的跟隨（企業(yè)顧問或管理培訓專家）學習的意識與能力，這種結構思考幾乎是不可能完成的。這其實是中國企業(yè)界管理有序壽命長久的企業(yè)少之又少的根本原因。
正如摩天大樓的高度決定于其結構體系（含地基）一樣，企業(yè)大廈的高度，亦決定于其結構團隊的結構能力（如果我們把一個企業(yè)比做一棟大廈，那么企業(yè)中層就是大廈的主結構體系，企業(yè)的最高層即整合經營型領導者在大廈里是找不到的，因為他們是對大廈修建進行決策的人，決定修建大廈的資源和功用等）。結構型管理者是企業(yè)的脊梁，他們決定了企業(yè)能否實現(xiàn)從“經驗管理”向“科學管理”蛻變，他們支撐并決定了企業(yè)的命運（當然，他們在組織中的命運是由整合經營型領導者影響或決定的）。
同理，現(xiàn)代化國家大廈的高度，也決定于管理結構的質量、謹嚴程度與科學性。
從這個角度，我們認為，整合經營型領導者（該崗位另文分析）和結構型管理者是中華民族最稀缺的兩類人才，也是中華民族走向人類文明顛峰最重要的資源保障或最重大的障礙。
管理技能培訓心得篇十八
參加技能培訓班的學習，是為了進一步提升自己的能力，能把工作做得更加有效率。下面是本站小編為大家收集整理的技能培訓班心得，歡迎大家閱讀。
三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓。三個月的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經驗足以應付工作，可是我也深切感受到沒有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底?，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學習專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業(yè)可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧小平指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經濟的核心。經濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經濟的基礎上又影響著經濟。經濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領導。沒有這些領導的高瞻遠矚與關愛也就沒有這次的學習機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。
一學期的工作即將結束，我普車組在學部主任的領導下和馮領隊、閔總教練的指導下展開訓練。本學期我擔任普車的主教練，主要的工作是制定計劃和技能指導。本組老師有：馮正木、蘇立松、朱才彥，我們團隊協(xié)作，按計劃做事，基本完成了普車各項技能訓練任務?，F(xiàn)簡要總結如下：
一.老師的任務：
在開學初我制定了高一，高二，高三的技能訓練。
工作計劃。
再經過小組討論定稿，明確各個老師的分工對于高一主要工作是通過技能節(jié)選拔興趣小組，目的是組織梯隊建設對于高二主要工作是分項目教學，是他們達到初級工水平，為下學期強化訓練打基礎對于高三主要工作是定期定量訓練往年的省賽圖紙，以及本組計劃的圖紙，定期進行考核。
本人主要任務：做好參訓學生思想工作，加強學生管理，搞好安全教育，保持參訓學生隊伍穩(wěn)定，確保安全良好的訓練秩序;精心設計訓練項目，制定詳細的訓練計劃和內容、考核標準和考核辦法;講清技能訓練相應的理論、工藝知識，講解操作步驟和要領，做好操作示范，耐心指導，認真搞好技能考核，不斷提高參訓學生的技能水平。
組里的老師的任務：組織好學生訓練外，參加相應年級考核圖紙設計及其它相關活動。
二.對學生的要求：
服從管理;集中訓練課時間，學生無特殊情況不得請假、曠課、每次集中訓練結束后學生要對自己考核過程進行總結。高一的每周五次理論學習。高二每周一次理論學習，四次實踐操作訓練。高三的每周六天實踐訓練和教輔工作。
一年之計在于春，在這個春暖花開的季節(jié)里，每個人都愿意在春天里播種希望，在秋天里收獲夢想，我也不例外，我有幸于5月5日-----6日參加了為期兩天的灞橋區(qū)20xx年度專業(yè)技術人員繼續(xù)教育公需科目培訓，通過培訓收獲頗豐，深感對自身是一次暫新的洗禮。
培訓會上四位不同層面的專家教授對我們進行了一次有組織、有計劃、有針對的專業(yè)技術人員繼續(xù)教育知識更新培訓，指導我們怎樣工作學習生活，他們分別從為人處世、構建和諧幸福的家庭、子女教育、正確處理和金錢、子女等七大關系、國際國內政治經濟形勢熱點問題、突發(fā)事件應急處理辦法等諸多方面做了精辟的闡述，通過學習提高了個人素質，增強責任意識，為我人生的綜合發(fā)展以及又好又快的成長指明了方向，使我看問題有了新視角，想問題有了新思路，對生活有了新感受。
我很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，全神貫注，認真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
在培訓過程中，給我們培訓的老師的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。老師毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。在培訓中，聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，日復一日，永無止境。我們要讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不是教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借著這些學習的機會重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才努力工作。
在培訓過程中我認識到了自己的貧乏與稚嫩，學習又使我變得充實與干練。是的，在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火大學的撞擊與迸發(fā)，整個培訓的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又仿佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索!
在本次培訓中有幸讓我們聽到了專家、學者對各個方面的前沿的思考、精辟的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對事業(yè)獨特的感悟，激起了我內心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應現(xiàn)代教育的發(fā)展，怎樣做一名優(yōu)秀的教師。從他們身上，我學到的遠不只是知識和做學問的方法，更多的是他們執(zhí)著于孜孜不倦、嚴謹勤奮、潛心鉆研、盡心盡責的那種熱愛工作，熱愛生活的高品位的生命形式;作為一個學者,他們那閃光的人格魅力令我震撼!讓我感染!這些，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，更認真地思考未來的路如何去走。在這里就從聽取的報告中淺談幾點自己的感悟。
管理技能培訓心得篇十九
甲方：
乙方：
為加強社會技能培訓機構管理，切實提高勞動者的素質，促進社會力量辦學的良性發(fā)展，經雙方協(xié)商，應共同遵守以下協(xié)議：
（一）乙方自簽訂本協(xié)議之日起，至 年 月 日止，應培訓辦證人以上（其中包括初級證書人，中級證書人，高級證書人）。
（二）乙方在組織考試前應將試卷（兩套：一份普通試卷，一份存軟盤）及考試申請報甲方審定?？荚嚂r間、地點、考試人數(shù)與甲方聯(lián)系，甲方適時派人前往監(jiān)考。
（三）考試結束乙方改卷后送甲方備案，甲方抽檢試卷，并按考試合格人數(shù)辦證。
（四）在規(guī)定時間內，乙方不能完成以上培訓量，甲方不予辦理年審，并取消乙方的培訓機構資格。
（五）甲乙雙方應自覺遵守本協(xié)議的有關規(guī)定，未經協(xié)商，任何一方不得擅自修改，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各存一份。
甲方：簽名（蓋章） 乙方：
法人代表簽名（蓋章）
簽定日期：
管理技能培訓心得篇二十
20xx年3月，任正非再次發(fā)表了題為《華為的冬天》的文章。在文章開頭，他便提出一個非常嚴肅而現(xiàn)實的問題：“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至破產，我們怎么辦？”簡短的幾句話，透射出一種強烈的危機意識。
日常工作中，任正非建議所有員工不但要警惕外部的競爭對手，同時也注意內部的競爭者，倘若平時沒有強烈的比、學、趕、幫、超這種競爭意識及自我提升的實際舉措，那么，個人被他人趕超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。
對此，華為公司一直以來實行末位淘汰制。公司規(guī)定，只要是績效排在最后的5%，就可能受到公司的懲處，甚至直接被淘汰。
背后的蘊意深刻：適者生存，能者上，弱者下。
職場里能很好地生存下來，既要有人際關系上，一見高下的軟實力，更要有工作業(yè)績上，一決雌雄的硬實力。若想長久立于不敗之地，不做好平時的自我提升，干出響當當?shù)墓ぷ鳂I(yè)績，于個人，于公司都是行不通的。
諾基亞，這家跨國公司曾一度占據(jù)手機市場80%以上的市場份額，成為世界上最大的手機生產制造商。在這種絕對的壟斷優(yōu)勢面前，諾基亞上至高管、下至普通員工，對自我提升變得麻木不仁，停止了技術層面的進一步自主研發(fā)，愈發(fā)固步自封起來。
結果，隨著觸屏技術的興起，iphone手機的出現(xiàn)，短短幾年時間，諾基亞原有的優(yōu)勢便被消耗殆盡而慘遭淘汰，公司的多數(shù)員工不是面臨失業(yè)就是找不到好工作。
由此看來，職場要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，該如何優(yōu)質、高效地做好自我提升？一直致力于研究華為內部創(chuàng)新和工作機制的資深高管培訓師黃繼偉，在《華為工作法》這本書當中，給出了10項具體策略，概括來講主要集中在如下4個方面：
提及學習，不少職場人員在頭腦當中都會形成兩種論調。一種是“裝飾論”，認為學習無非就是獲得一紙文憑，放到簡歷當中做背書，顯得很高大尚。另一種則是“無用論”，感覺所學知識現(xiàn)在用不上，將來也不一定能用上，相比之下，能力與經驗更加重要。
實則不然，產生上述兩種論調的主要原因就在于未能嘗到學習知識所帶來的甜頭。真正的保持學習，并非是那種漫無邊際、學啥是啥；沒有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的學習，而是帶有明顯功利性的，是以實用為落腳點的。
對于華為人而言，在學習知識過程中，應有足夠的目的性和針對性。主要做到了3點：
首先，針對本職工作，強化專業(yè)。就是要圍繞提高工作處理能力，而進行與之相關的專業(yè)知識的學習。學習知識要做到面面俱到很難且無必要，聚焦到自身本職工作領域，才容易起到立竿見影的效果。專業(yè)知識是否精湛，是員工學習成效的重要考量。
其次，針對對手差距，學到長處。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。眼中始終盯著競爭對手的長處與優(yōu)勢，甘當小學生，不帶成見，沒有傲慢地去學習人家過人的地方，在不斷地主動學習中縮小與對手之間的距離。
再次，針對薄弱環(huán)節(jié)，補齊短板。隨著華為公司向國際化邁進，華為人，包括管理層均暴露出英語能力不過關的問題。在一次董事會上，任正非面對董事成員說：“將來董事會的官方語言是英語，我自己58歲還在學英語，你們這些常務副總裁就自己看著辦吧?！?/p>
聽完任總的一席話，其他人也都開始跟著學起了英語。
能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的環(huán)節(jié)。我們所說的`“掉鏈子”，往往也都是在這樣的地方出現(xiàn)。只有主動發(fā)現(xiàn)，及時加以彌補，才會讓自己的工作處理，變得無懈可擊，獲得很強的職場生存能力。
華為公司內部有一條重要的生存法則，那就是“多問為什么”。鑒于每年新入職員工多，且培訓時間較短，集中統(tǒng)一學習的時間有限。若要學習了解更多東西，主動發(fā)問則成為員工，尤其是新員工提升自我的一條“捷徑”。
當然，倘若需要通過發(fā)問來獲取新知，提升技能時，也是應注意方法和場合，既不能隨便亂問，也不能什么都問，而是要把握住3條原則：
1.保持真誠。對于發(fā)問的內容，應是個人真心想知道的東西，絕不能將自己已經知道的東西，有意地拿出來進行提問，引人被請教人的反感。并且問過之后，還要及時加以整理記錄，不再反復地問同一個問題。
2.不恥下問。涉及到的請教對象，只要對方能夠為自己答疑解惑為準即可。無論是上級、同事還是自己的下屬，都要放低姿態(tài)，虛心求教。
3.突出重點。發(fā)問時，不能事無巨細，事事皆問，而是重在尋求解決問題的一種方法或者方法論，至于其它一些細節(jié)、具體事項，則需要通過自己摸索與思考，舉一返三地加以解決。
除上述3條具體原則之外，對于發(fā)問的時機與場合，比如對方在開會，情緒不佳、下班回家等，同樣需要加以注意，以免給被求教之人帶來不必要的麻煩。
事實證明，多提問題，多向他人請教，能夠避開很多彎路，犯一些常規(guī)性的錯誤，有效彌補自身不足，加速個人工作技能與技巧提升。
對于工作績效，任正非曾強調一個觀點，“我們從來不強調按工齡拿待遇”。這也就意味著，工齡的長短與待遇與高低不一定成正比。換句話說，工作做得多不能等同于工作做得好，相比較而言，工作做得好還要更勝一籌。
職場當中，會經常出現(xiàn)一種癥狀，即“忙碌綜合癥”，是指人們被重重工作、事務或者瑣事纏身而不能自拔的情形。
或許，你也會有類似的體會，只有工作忙起來，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。結果，整天忙忙碌碌，內心想到休息，但真正開始休息，卻又閑不住。
體現(xiàn)在工作中，則是忙完這一項，再接著下一項，一天下來，都處于疲于應付的狀態(tài)，活沒少干，但真正能拿得出手的像樣工作卻并不多。
華為人員在一段時期也曾一度出現(xiàn)過以重加班時間，輕加班效率的所謂“床墊文化”，但盛行不久，便被“聰明地工作”所代替，旨在通過重視工作方法的改進、新技術新工具的應用，以此來提升效率。集中體現(xiàn)在兩個方面：
在工作方法選擇上，他們通常會按照收集任務、整理任務、管理任務清單、回顧檢查與開始行動等5個步驟進行，防止出現(xiàn)無謂的時間浪費。
在技術與工具運用上，他們則注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板電腦辦公，員工在開會和做記錄時，要求攜帶平板電腦進行記錄。員工在匯報工作、制訂工作計劃時，必須以郵件的方式進行傳達等。
職場里，做得多并不意味著就會受到重視，做得好，做得精才是體現(xiàn)自己的真正價值。效率為王，優(yōu)質至上。
心理學上有一個著名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方約等于37.8，而0.99的365次方約等于0.03。
這一公式給出的結論是：若一年的365天，每天都有0.01的進步，全年下來便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或價值只有平常的1/30。
顯然，進步是驚人，退步也同樣嚇人，里面的奧妙就在于能否保持每天進步一點點。如果，每天都能堅持進步一點，那么最終會收獲更大的成功。
如何保持日有所獲，哪怕看起來有些微不足道？主要做到3點：
1.明確目標。始終保持清晰而有力目標做牽引，在一項工作上持續(xù)用力、獲得進步并直至目標實現(xiàn)。而不是今天做這件事，明天做這件事，后天就換成其他業(yè)務。
2.形成規(guī)劃。自身提升，并不是一種短期行為，需要的是日積月累，水滴石穿的韌勁兒，因而需要有一個較長的周期，通常是一個月、一個季度、一年或者幾年時間。
3.每天記錄。也就是要定期復盤，借助每天記錄得來的數(shù)據(jù)，形成的對比，了解進度，從中找到改進辦法的依據(jù)，加以超越，督促自己不斷進步。
每天進步一點點，堅持帶來大改變。職場上的自我提升，通常都不會呈現(xiàn)出突飛猛進的形式出現(xiàn)，更多的還是悄悄地進行，然后驚艷所有人。
《華為工作法》一書，每一章節(jié)開頭均由任正非內部演講提及的重要觀點、深刻認知與經驗總結為指引，采取觀點輸出、案例解析與歸納總結相結的方式，對華為公司25年來，在目標管理、工作執(zhí)行、工作原則、工作修為等諸多方面形成的核心驗經與方法，逐一加以講解。
個人如遇工作挫折，時常翻看此書，當成工具書查閱，總能從中找到破解職場問題的啟示與方法。
身處職場，倘若你對當下工作，明顯感到心有余而力不足，開展工作缺方法，沒抓手。身為職場小白，不知如何發(fā)力。而已是職場老手，卻一直處于工作“吃老本”狀態(tài)，不知如何提升自我，或者看到別人加速成長，個人卻總在彷徨。讀罷此書及系列叢書，會有一種豁然開朗的感覺。
管理技能培訓心得篇二十一
甲方：
法人代表：
乙方：
身份證號：
根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對乙方進行培訓的相關事宜，經協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
培訓時間：自____年____月____日至____年____月____日，共____天。
培訓地點：
受訓員工在學習期間，必須每隔____天（即每年____月____日前）向公司人事部書面報告學習情況。
受訓員工應自學遵守培訓校方的各項規(guī)定與要求。凡因違規(guī)違紀受到校方處分的，公司將追加懲處，視同在本公司內的嚴重過失。
1、培訓費用包括但不限于培訓費、材料費、課本費、食宿費、交通費等項目；
2、培訓費用預計為____元左右，以實際發(fā)生額為準；
3、培訓費用負擔方式為：
受訓期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有關規(guī)定作為在冊人員處理。受訓員工受訓期內不享受年度休假。
1、甲乙雙方確定服務期的起始時間為：培訓開始起；
2、服務期的結束時間為下列第___種：
（1）至____年____月____日止；
（2）至勞動合同期滿時止。
1、乙方提前解除勞動合同時，應向甲方支付違約金；
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動合同的，乙方仍應支付違約金：
（1）乙方嚴重違反甲方的規(guī)章制度的；
（2）乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；
（5）乙方被依法追究刑事責任的。
此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方（簽字蓋章）：
____年____月____日。
乙方（簽字）：
____年____月____日。
管理技能培訓心得篇二十二
4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。
“團結、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質!
在院領導的關心與支持下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理他人、管理組織、領導力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識，更讓我經歷了一場深刻的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談談自己膚淺的認識：
作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”我們在平時的工作中，也要經常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進。同時，要注重學習，“學而時習之，不亦樂乎”，要學習新理論、新技術，在合適的時機應用于臨床，并在實踐中檢驗成效。管理自己還要有夢想和計劃，計劃是地圖，夢想就是指南針。
要學會管理他人，最高的智慧產生于人民群眾。人才是一個醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個員工充分發(fā)揮自己的智慧和經驗，不斷提高自己的業(yè)績，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤和提高競爭力。作為中層領導者，必須把人才放在一個重要的位置上，否則，員工就會感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫(yī)院產生不好的影響。
管理組織，要注重培養(yǎng)團隊凝聚力。美國通用電器董事長杰克韋爾奇在1999年時，專門就過去那種監(jiān)督、壓制、強權的管理模式與現(xiàn)在的以人為本，采用激勵員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進行了一個深刻的調研，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的工作效率較過去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學會運用稱贊技術，在工作中多稱贊自己的職工，多關心職工的生活，使他們對工作產生足夠的興趣和責任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標，共同努力!
要修煉領導力，領導力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學會做一個老師、教練，而不是一個裁判，在工作中要對下屬進行指導、示范，而不是專門挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認同、耐心、策略。要經常反思自己，并認識自己，從而成為自己。
培訓時間雖然只有一天，但豐富的講課內容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學習的機會。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/18814018.html】
