總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇一
xx年，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒有出路！而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長開了一次見面會(huì)，會(huì)前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了”。開會(huì)時(shí)，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦？”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題，如何答復(fù)？面對(duì)站長們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場(chǎng)營銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。
就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我就把站長會(huì)上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們?cè)倏吹轿視r(shí)，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。
我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。
我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會(huì)制度，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長解決實(shí)際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。
去年11月初，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì)，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開站長會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長，他感動(dòng)地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè)，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”。
我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障。
我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1。5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易？上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因?yàn)檎鹃L的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達(dá)到了8噸左右。
通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位。
片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進(jìn)行辦理，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30x公里。為了減少往來奔波，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡(jiǎn)化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。
xx年，可以說是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對(duì)今后的工作充滿信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過去，但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力！xx年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的重要思想，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇二
_年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排_(tái)年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。
_年主要工作：
(一)銷售結(jié)算方面，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。
(二)_年03月-_年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核。_年04月，_公司接到_省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了_公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。_年08月按照_省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。
(三)資金平臺(tái)加油站模塊于_年7月上線，_年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí)，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了_公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到_年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。
(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購進(jìn)，銷售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。
總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。
明年的計(jì)劃：
首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長處來補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇三
一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的'理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。
為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇四
_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
_年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么_升油箱能加_升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止_月底共完成了成品油_x噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇五
時(shí)光匆匆，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可?；仡欉^去，展望未來。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之，一年來取得了一定的成績,但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇六
一年來，我局在市國稅局和縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持配合下，按照市局年初制定的“一個(gè)中心、兩項(xiàng)創(chuàng)新、三基建設(shè)和四個(gè)突破”的總體思路，解放思想，開拓創(chuàng)新，凝心聚力，扎實(shí)苦干，大力組織稅收收入，全面強(qiáng)化“三基”建設(shè)，努力提升稅收工作的科技含量和服務(wù)水平，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的新成果。概括起來說，主要是取得了“五大顯著成績”和“十項(xiàng)工作創(chuàng)新”。
——組織收入工作取得顯著成績。去年我局組織稅收收入5億元，較去年實(shí)際完成增長30.47%，增長絕對(duì)額11678萬元，首次突破5億元大關(guān)，提前三個(gè)月完成市局下達(dá)的稅收計(jì)劃。其中，中央級(jí)收入37665萬元，比上年同期增長29.15%，增收8501萬元;縣級(jí)收入完成11804萬元，比上年同期增長38.51%，增收3282萬元;分稅種看，兩稅收入完成48328萬元，比上年同期增長31.8%，增收11661萬元。
——精神文明建設(shè)取得顯著成績。縣局獲得“省級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，三個(gè)基層分局被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”。縣局獲得全縣行風(fēng)測(cè)評(píng)第一名的好成績，被評(píng)為縣直先進(jìn)單位、廉政建設(shè)先進(jìn)單位、幫扶帶救助工程先進(jìn)單位、執(zhí)法責(zé)任制先進(jìn)單位、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，獲得地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。在全縣面對(duì)面行風(fēng)評(píng)議中獲得第一名，在人大對(duì)全縣13家垂直管理部門評(píng)議中獲得第一名，創(chuàng)城工作獲得全縣第一名。
——管理服務(wù)工作取得顯著成績。去年8月份，我們?cè)谌到y(tǒng)推行了“一窗式”管理服務(wù)模式，將擔(dān)負(fù)全縣大部分管理任務(wù)的城區(qū)局辦稅服務(wù)大廳搬遷新址，按照三大功能區(qū)和柜員制的要求，高起點(diǎn)配備各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。所有農(nóng)村分局全部運(yùn)行了“一窗式”管理，長山分局成為全市第一個(gè)按照“三區(qū)式”完全運(yùn)行“一窗式”管理的農(nóng)村分局。我們的“一窗式”管理得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)，省局先后多次到我局視察“一窗式”管理，安徽省國稅局、德州市國稅局、菏澤市國稅局等單位來我局參觀學(xué)習(xí)，并給予高度評(píng)價(jià)。
——支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成績。我們大力開展招商引資工作，全年共吸引到位資金7760萬元，完成縣府分配年度計(jì)劃的862%，在全市國稅系統(tǒng)和全縣縣直部門位列第一，被縣委縣府授予招商引資一等獎(jiǎng)。同時(shí)我們大力落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年共為各類企業(yè)落實(shí)稅收優(yōu)惠4.9億元，基本與我局稅收收入持平，為企業(yè)發(fā)展注入了巨大的資金支持。
——干部隊(duì)伍管理取得顯著成績。全面推行了包括文秘員、稽查員、網(wǎng)絡(luò)管理員和法制員的“四類人才”管理，并建立了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試于一體的“鄒平縣國稅教育網(wǎng)站”，自去年9月份起每月組織一次考試。同時(shí)大力強(qiáng)化廉政建設(shè)，健全監(jiān)督制約機(jī)制，創(chuàng)新廉政教育形式,在全縣120余家單位參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)測(cè)評(píng)中，我局獲得第一名的好成績。
十項(xiàng)工作創(chuàng)新是：
——?jiǎng)?chuàng)新廉政教育方式，研發(fā)并應(yīng)用了“廉潔勤政屏幕保護(hù)程序”，得到省市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，目前已在全省國稅系統(tǒng)推廣，這一成果引起國家稅務(wù)總局的高度重視，并被作為全國稅務(wù)系統(tǒng)的廉政教育創(chuàng)新推薦到中紀(jì)委。
——?jiǎng)?chuàng)新教育培訓(xùn)方式，研制開發(fā)了“鄒平國稅教育網(wǎng)站”，填補(bǔ)了網(wǎng)上培訓(xùn)考試的空白。
——?jiǎng)?chuàng)新個(gè)體私營稅收管理方式，開發(fā)應(yīng)用“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析系統(tǒng)”，將個(gè)體私營稅收管理納入了現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。
——?jiǎng)?chuàng)新重點(diǎn)稅源管理方式，開發(fā)應(yīng)用《重點(diǎn)稅源監(jiān)控分析系統(tǒng)》，并在全市推廣。
——?jiǎng)?chuàng)新納稅評(píng)估管理模式，實(shí)施了《一窗式管理異常比對(duì)評(píng)估辦法》，有效拓展了評(píng)估工作的使用外延。
——?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)上認(rèn)證管理方式，我局成為全省第一家推行網(wǎng)絡(luò)版認(rèn)證多用戶管理系統(tǒng)的單位。
——?jiǎng)?chuàng)新涉外企業(yè)稅收審計(jì)辦法，推行《外商投資企業(yè)中小企業(yè)簡(jiǎn)易審計(jì)辦法》，被市局作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)專門下文轉(zhuǎn)發(fā)。
——?jiǎng)?chuàng)新外資企業(yè)所得稅管理，成功實(shí)施了《外商投資企業(yè)所得稅審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》二期開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了原有《外商投資企業(yè)所得稅審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》與《外商投資企業(yè)所得稅申報(bào)審核系統(tǒng)》的有機(jī)結(jié)合。
——?jiǎng)?chuàng)新稅款征收方式，在全市率先實(shí)現(xiàn)個(gè)體戶稅款征收無紙化。
——?jiǎng)?chuàng)新稅務(wù)檢查方式，積極推行稅務(wù)稽查主查負(fù)責(zé)制，有效地解決了工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、責(zé)任不清的問題。
一、一年來的工作情況
(一)大力強(qiáng)化依法治稅，組織收入工作取得新突破。
今年稅收收入在去年高基數(shù)、高增幅的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長，這主要得益于鄒平蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。但反觀稅收大幅增長的背后，收入工作也面臨著許多困難和壓力，復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)和突如其來的非典疫情使我縣經(jīng)濟(jì)遭受了巨大沖擊。重點(diǎn)稅源大戶魏棉集團(tuán)1-5月入庫稅金因非典較同期減少2132萬元，企業(yè)出口交易額受到嚴(yán)重影響;華中琥珀啤酒集團(tuán)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，市場(chǎng)占有率降低，特別是今年上半年，由于受氣候及全國“非典”疫情影響，生產(chǎn)銷售一路下滑，今年4月份實(shí)際銷量1.1萬噸,比去年同期減少47%，進(jìn)入5月份以來,影響逐步擴(kuò)大,日產(chǎn)量僅為去年同期的25%左右。另外，下崗失業(yè)人員再就業(yè)、增值稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策的出臺(tái)也對(duì)我局的組織收入工作造成了不同程度的影響。面對(duì)嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)，我們牢固樹立大局意識(shí)、中心意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，采取一切有效措施大力組織稅收收入。
1.強(qiáng)化稅源監(jiān)控，向機(jī)制要收入。今年以來，我們建立起了包括稅源分析、收入調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控在內(nèi)的稅源監(jiān)控體系，根據(jù)稅源變化情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，牢牢把握了工作主動(dòng)權(quán)。一是建立重點(diǎn)稅源分析機(jī)制。我們充分利用自主開發(fā)的“濱州市重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”直接從ctais提取數(shù)據(jù)、自動(dòng)審核的功能對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅源情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查測(cè)算，對(duì)年納稅50萬元以上的企業(yè)確定為重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)，加大監(jiān)控分析、預(yù)測(cè)的工作力度。在此基礎(chǔ)上，按照“抓早、抓緊、抓實(shí)”的原則，科學(xué)合理地將收入計(jì)劃落實(shí)到位，按季下達(dá)收入指標(biāo)，按月調(diào)度收入進(jìn)度。二是建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制。為擴(kuò)大國稅機(jī)關(guān)的信息來源，我們建立起了以縣、鎮(zhèn)、辦事處、村四級(jí)機(jī)構(gòu)為主線，地稅、工商等部門參與的立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門間信息溝通，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享，拓展信息化協(xié)稅護(hù)稅的力度，今年8月份研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體雙定業(yè)戶管理信息共享，增強(qiáng)了戶籍控管能力，自系統(tǒng)運(yùn)行以來，我們已通過該系統(tǒng)檢索核查工商信息129條，地稅信息69條，篩選、清理漏征漏管戶37戶。三是建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制。我們充分發(fā)揮會(huì)計(jì)核算的反映監(jiān)督職能，利用ctais、輔助決策分析系統(tǒng)的監(jiān)控效能，實(shí)施動(dòng)態(tài)稅源監(jiān)控，及時(shí)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅收變動(dòng)的情況。對(duì)于關(guān)系到全局計(jì)劃的骨干稅源企業(yè)，局領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓，并建立起重點(diǎn)稅源隨時(shí)跟蹤監(jiān)控制度，有針對(duì)性地采取控管措施，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。
2.堅(jiān)持依法治稅，以稽查促收入。一是建立新型稽查工作機(jī)制，全面實(shí)行主查負(fù)責(zé)制。針對(duì)稽查工作實(shí)行“四環(huán)節(jié)”分離后，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、不利于權(quán)力制衡的問題，我局按照一級(jí)稽查和新崗責(zé)體系的要求，推出了主查負(fù)責(zé)制，并從嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲上入手，進(jìn)一步加大對(duì)稽查行為的監(jiān)督管理，查補(bǔ)收入總額、入庫率和處罰率都有較大增長。今年來，查補(bǔ)總收入達(dá)到885萬元，入庫率一直保持在99%，偷逃抗騙稅案件處罰面達(dá)到100%，總體處罰率達(dá)到80.5%;主查人員分配案件檢查面達(dá)到了100%。二是大力規(guī)范整頓稅收經(jīng)濟(jì)秩序。相繼開展了加油站稅收專項(xiàng)檢查、自營出口生產(chǎn)型企業(yè)“免、抵、退”稅專項(xiàng)檢查和醫(yī)藥行業(yè)納稅情況專項(xiàng)檢查，專查企業(yè)21戶，查補(bǔ)稅款58.8萬元。三是加大發(fā)票協(xié)查力度。在規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮金稅工程發(fā)票協(xié)查系統(tǒng)功能，大力開展發(fā)票協(xié)查工作。一年來共查處與發(fā)票協(xié)查有關(guān)的案件28起，累計(jì)查補(bǔ)入庫122.5萬元。受托協(xié)查發(fā)票90份，回復(fù)率100%，其中有問題發(fā)票立案查處14起，內(nèi)部生成委托發(fā)出133份，回函率100%，全部為查無此戶或查無此票的有問題發(fā)票，選票準(zhǔn)確率100%，為全市在全省各項(xiàng)協(xié)查指標(biāo)處于領(lǐng)先地位起到了積極的推動(dòng)作用。
3.嚴(yán)把欠稅關(guān)，向管理要收入。我們針對(duì)鄒平經(jīng)濟(jì)總量大、企業(yè)經(jīng)營情況復(fù)雜的實(shí)際，將企業(yè)欠稅作為組織收入工作的重中之重，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理，杜絕了新欠的發(fā)生，欠稅增減率與去年相比由88.98%降低為-17.19%。工作中，我們積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并取得理解支持，繼續(xù)落實(shí)滯納金月清制度，嚴(yán)格緩繳稅款審批程序，源頭控制新欠，努力壓縮陳欠。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營正常，有望清回的企業(yè)欠稅，制定出了具體的措施和計(jì)劃，限期清繳入庫;對(duì)由于企業(yè)脫困無望確實(shí)難以清繳的欠稅，定準(zhǔn)性質(zhì)、核準(zhǔn)數(shù)額，采取專項(xiàng)措施進(jìn)行處理。今年來，我們共對(duì)全縣11戶欠稅企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)查、分析，對(duì)企業(yè)欠稅形成的原因、經(jīng)營狀況等情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底，對(duì)具有償欠能力的3戶企業(yè)進(jìn)行了清欠，清繳欠稅100萬元。同時(shí)對(duì)_年5月1日后ctais系統(tǒng)中產(chǎn)生的所有的滯納金進(jìn)行了分析處理，共清理滯納金98戶次，金額74.64萬元。
4.堅(jiān)持“稅收經(jīng)濟(jì)觀”，向經(jīng)濟(jì)發(fā)展要收入。為培植新稅源，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們從簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)限入手，積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，有效地緩解了企業(yè)資金壓力，促進(jìn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)。今年來，我們共為19戶福利企業(yè)辦理退稅1672萬元，為11戶糧食企業(yè)、130戶廢舊物資企業(yè)審批免稅12272萬元，為4戶飼料生產(chǎn)企業(yè)、1戶資源綜合利用企業(yè)審核免稅559萬元。結(jié)合縣委縣府開展的對(duì)福利企業(yè)清理整頓，為全縣23戶福利企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，為全縣出口企業(yè)辦理出口退稅10568萬元，免抵退稅23829萬元，比上年同期增長26.8%，辦理超稅負(fù)返還134萬元，為全縣的對(duì)外出口注入了新的活力。同時(shí)，針對(duì)今年我縣出口企業(yè)增多，外貿(mào)出口急劇增長，但退稅指標(biāo)緊張，影響企業(yè)生產(chǎn)和出口的實(shí)際情況，我局急企業(yè)所急，在積極與上級(jí)局聯(lián)系協(xié)調(diào)，為企業(yè)盡可能多爭(zhēng)取退稅指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極與縣對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、職能銀行協(xié)調(diào)，及時(shí)開辦了出口退稅質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。今年以來，已幫助山東魏橋紡織股份有限公司等出口企業(yè)辦理出口退稅質(zhì)押貸款7500余萬元，已到位資金6450余萬元，有效地緩解了出口企業(yè)資金緊張狀況，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
(二)強(qiáng)基固本，開拓創(chuàng)新，稅收管理再上新水平。
1.抓宣傳，營造良好的納稅環(huán)境。今年我局緊緊圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會(huì)”的主題，認(rèn)真組織開展了形式多樣、富有成效的稅收宣傳活動(dòng)。一是積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況以及存在的問題和困難，定期邀請(qǐng)縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)視察國稅工作，傾聽建議意見，贏得了理解和支持。今年縣府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次在全縣財(cái)貿(mào)工作會(huì)議上，要求各級(jí)黨政和有關(guān)部門大力支持稅務(wù)部門開展工作，營造了良好的工作環(huán)境。二是做好信息新聞宣傳工作。我局充分利用報(bào)刊電視覆蓋面廣、宣傳效果好的優(yōu)勢(shì)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)以及涉稅違法案例及時(shí)做好宣傳。全年共在各級(jí)各類新聞媒體發(fā)表信息、新聞稿件近300篇，其中：中央級(jí)30篇，省級(jí)48篇，市縣級(jí)200余篇。三是開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。稅收宣傳月期間，我局在縣體育廣場(chǎng)舉辦了以“依法誠信納稅，共建小康社會(huì)”為主題的大型稅收宣傳文藝演出，以包括歌曲、舞蹈、小品、呂劇、京劇等群眾喜聞樂見的15個(gè)文藝節(jié)目，謳歌了依法誠信納稅的道德風(fēng)尚，近5000名群眾觀看了節(jié)目。期間，我們向觀眾發(fā)放宣傳材料6000余份，接受涉稅咨詢50余人次，使廣大觀眾在欣賞文藝節(jié)目的同時(shí)受到了稅法教育，收到了較好的宣傳效果;4月20日，我局在鄒平商廈門前舉辦了“a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)風(fēng)采展”活動(dòng)。聘請(qǐng)專業(yè)攝影師為a級(jí)納稅企業(yè)制作了豐富多彩的圖展照片，并制作了設(shè)計(jì)精美、燈光一流的宣傳櫥窗。對(duì)他們依法經(jīng)營和誠信納稅所取得的輝煌成就進(jìn)行了充分的展示，在社會(huì)各屆引起了強(qiáng)烈反響;4月18日至20日，在縣局職工宿舍籃球場(chǎng)，成功舉辦了首屆“全縣稅收誠信杯職工籃球邀請(qǐng)賽”。企業(yè)、單位干部職工及當(dāng)?shù)厝罕娪?jì)_余人觀看了比賽，期間，印發(fā)《征管法》及實(shí)施細(xì)則宣傳材料3000余份，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)鄒平國稅各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。另外，我局還以《鄒平日?qǐng)?bào)》為主要陣地，組織專版連續(xù)刊登了20家a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)的經(jīng)營成就和誠信納稅觀念方面的文章，發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)和典型教育作用，在全社會(huì)營造了一種“依法納稅，共謀發(fā)展”的濃厚氛圍，使“依法誠信納稅，共建小康社會(huì)”的宣傳理念深入到千家萬戶;國慶期間，我們緊緊抓住縣委“十·一”在體育廣場(chǎng)舉辦“黃河杯”精神文明風(fēng)采展活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，編排了20余人參加的方隊(duì)，展示國稅精神文明建設(shè)成就為主要內(nèi)容的展牌，向游人展示了我局“文明治稅”、“文明辦稅”的精神面貌和近年來創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位的風(fēng)采歷程，提升了良好的國稅形象;12月6日，我局還積極參加了縣府組織的“法制日”宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳材料6000余份，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)在鄒平電視臺(tái)新聞欄目結(jié)合有獎(jiǎng)發(fā)票啟動(dòng)做了專題講話。
2.抓依托，全面推進(jìn)稅收信息化進(jìn)程。為使信息技術(shù)真正成為推動(dòng)稅收工作的第一生產(chǎn)力，我們牢固確立信息化建設(shè)在各項(xiàng)工作中的基礎(chǔ)地位，積極依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研制開發(fā)適應(yīng)形勢(shì)需要的管理應(yīng)用軟件，稅收管理層次得到了全面提升。一是適應(yīng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控需要，開發(fā)并應(yīng)用重點(diǎn)稅源管理軟件。重點(diǎn)稅源管理工作主要靠企業(yè)報(bào)表手工統(tǒng)計(jì)完成，指標(biāo)多、任務(wù)重，且容易出錯(cuò)，今年以來，省局又進(jìn)一步擴(kuò)大了重點(diǎn)稅源的監(jiān)控范圍，將監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)由年納稅額1000萬元調(diào)整到100萬元，監(jiān)控業(yè)戶由最初的5戶增加到15戶;市局的監(jiān)控范圍也由當(dāng)初的100萬元調(diào)整到50萬元，監(jiān)控業(yè)戶由32戶增加到74戶。監(jiān)控范圍的調(diào)整，無形之中增加了統(tǒng)計(jì)人員的工作量和工作難度。為此，我局根據(jù)工作需要，歷經(jīng)3個(gè)月時(shí)間，于7月份研制開發(fā)了“重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”。該軟件具有直接從ctais提取數(shù)據(jù)、自動(dòng)審核、速度快、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn)，大大提高了工作效率，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定認(rèn)可，并在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，并被冠名為“濱州市重點(diǎn)稅源分析軟件”。二是適應(yīng)稅收管理的需要，研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門間信息共享，提高協(xié)稅護(hù)稅的科技含量，今年8月份，我局研制開發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”，10月份又組織專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能拓展，在完善、彌補(bǔ)工商地稅聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)垃圾數(shù)據(jù)多、無查詢功能等弱項(xiàng)問題的基礎(chǔ)上，增加了語音舉報(bào)、分類處理、信息發(fā)布、適時(shí)查詢以及與ctais掛接端口等功能。為國稅、地稅、工商等管理部門之間信息交流提供了一個(gè)高效、快捷、嚴(yán)密、閉合的共享網(wǎng)絡(luò)，這一管理系統(tǒng)不但強(qiáng)化了個(gè)體私營稅源的監(jiān)控力度，而且解決了征管力量不足的問題，降低了監(jiān)控成本。系統(tǒng)開發(fā)期間，市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)工作相當(dāng)重視多次親臨指導(dǎo)，并在全市國稅系統(tǒng)“三基建設(shè)”工作會(huì)議上進(jìn)行了演示匯報(bào)，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。三是適應(yīng)干部培訓(xùn)教育需要，建立“鄒平國稅教育網(wǎng)站”。9月初，我局按照“低成本、重實(shí)用、高效率、便操作”的原則，建成了集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試于一體的“鄒平國稅教育網(wǎng)站”，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)上考試的自動(dòng)化，為干部群眾講學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)提供了良好的教育平臺(tái)。四是適應(yīng)外商投資企業(yè)稅源監(jiān)控需要，開發(fā)并完善了《外商投資企業(yè)審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》。十月份，我局組織信息技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員，對(duì)由我局開發(fā)的《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)審核評(píng)稅信息系統(tǒng)》進(jìn)行拓展完善，該軟件已在全市國稅系統(tǒng)得以推廣。
3.抓管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。一是健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范完善的制度體系是行政行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步促進(jìn)管理和執(zhí)法的規(guī)范化，我們對(duì)原有的制度體系進(jìn)行了全面細(xì)致的梳理整合，形成了包括會(huì)議制度、簽報(bào)制度、請(qǐng)銷假制度等22項(xiàng)管理制度在內(nèi)的制度體系。在解放思想大討論活動(dòng)期間，組織全局干部職工學(xué)習(xí)、討論，并結(jié)合反饋建議，再次進(jìn)行了修改，形成了易操作、實(shí)用性強(qiáng)的制度體系，為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供了有力保障。二是強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè)。今年來我們把加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)作為全面提高征管水平的著力點(diǎn)，在全面統(tǒng)一規(guī)范征管程序、辦稅文書和管理手續(xù)的基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理監(jiān)控工作。在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施了“綠色數(shù)據(jù)”工程，成立了ctais數(shù)據(jù)管理辦公室，建立了數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)管理員工作崗位，充分發(fā)揮ctais的及時(shí)反饋功能，做好數(shù)據(jù)備份工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，為稅收管理提供了科學(xué)依據(jù)。三是加強(qiáng)征管質(zhì)量考核。我們重新修訂完善了《征管質(zhì)量考核細(xì)則》，把稅收征管質(zhì)量納入系統(tǒng)目標(biāo)管理考核，在此基礎(chǔ)上，借助ctais及各項(xiàng)輔助分析軟件，對(duì)征管質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的單位及時(shí)督促改進(jìn)。在今年省市局組織的征管基礎(chǔ)檢查和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作中，我們根據(jù)監(jiān)控的以及各單位自查出的6類30項(xiàng)近300個(gè)問題進(jìn)行匯總整理，依托縣局局域網(wǎng)在系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行通報(bào)，使各單位相互對(duì)照，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，促使基礎(chǔ)較差的單位知不足而奮進(jìn)。對(duì)在工作中要求不嚴(yán)、操作有誤的地方加以明確，對(duì)共性的問題制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，使該項(xiàng)工作順利通過了市局的督導(dǎo)、檢查，并被市局通報(bào)表揚(yáng)，被省局評(píng)為征管基礎(chǔ)檢查優(yōu)秀單位。今年我局的征管質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，與去年相比，按期登記率由95.43%提高到了97.96%，四季度連續(xù)三個(gè)月達(dá)到100%，申報(bào)率提高到99.7%，滯納金加收率按戶達(dá)到了81.04%，按金額達(dá)到了19.84%，入庫率達(dá)到了100%，欠稅增減率也由去年的88.98%降低到-17.19%。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇七
為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號(hào))文件精神，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下：
一、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時(shí)間安排、范圍和內(nèi)容。
二、專項(xiàng)檢查情況。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點(diǎn)33家，第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處，現(xiàn)正在處理中。
在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺(tái)賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。檢查中對(duì)問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。
通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為，全面排查治理安全隱患，對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改，對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，起到了積極的促進(jìn)作用。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇八
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇九
xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20xx年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為__市首家__加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)____噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油__噸，汽油___噸，潤滑油銷售__噸，非油品銷售額__萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過場(chǎng)，不留死角。及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助。
三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量
銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了__市汽車公司、________等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。
五、總結(jié)不足，探尋新方向
成績不能代表全部，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
2、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了__加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天!
我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來說這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持，站長對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能-
這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十一
又一個(gè)月過去了，感覺時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，泰萊片區(qū)在十月份做了以下工作：
一、10月份的主要經(jīng)營管理工作：
1、經(jīng)營情況：
10月份各加油站銷售情況：三站10月份銷售93#汽油60噸，97#汽油392噸，柴油3228噸;中海站銷售汽油37噸，柴油
43噸(因前期停業(yè)整頓，10月_日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，使中海站于10月_日重新營業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時(shí)間。
二、安全管理工作：
為保障國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時(shí)了解一線經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
三、11月份的工作打算：
1、做好員工思想工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
4、安全方面，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十二
xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20xx年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十三
20__年7月，我來到了_____分公司，先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的____員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
20__年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：
一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，而且處處用新時(shí)代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;
二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;
三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;
四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十四
_年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入_年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20_年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績。
_年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
_年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十五
一路走來，步履匆匆，回首一個(gè)月來的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，靜下心來總結(jié)工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一月的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。
為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
總之，一個(gè)月來取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十六
20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。
當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%，被x公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十七
我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來說這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持，站長對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能-
這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。
加油站個(gè)人年終工作總結(jié)介紹自己篇十八
20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排20xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。
20xx年主要工作
(一)銷售結(jié)算方面，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。
(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核。20xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。20xx年08月按照云南省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。
(三)資金平臺(tái)加油站模塊于20xx年7月上線，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí)， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到20xx年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。
(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購進(jìn)，銷售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。
總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。
新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長處來補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。
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