合同的履行要求雙方嚴(yán)守約定，遵守合同條款，履行義務(wù)，確保交易的順利進(jìn)行。合同的內(nèi)容應(yīng)該明確、詳細(xì)，以避免爭(zhēng)議和糾紛。合同的解除和終止應(yīng)經(jīng)過(guò)合同約定或協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。
企業(yè)物業(yè)合同篇一
為規(guī)范公司勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理，結(jié)合本公司的勞動(dòng)特點(diǎn)，特制定考勤制度，本制度適用于物業(yè)公司全體員工。
2、其他部門、其他崗位人員由各部門負(fù)責(zé)人簽到，記錄在簽到表上；
3、因外出或特殊情況未能簽到的，但可以證明實(shí)際到崗的，必須由直接領(lǐng)導(dǎo)出具書面證明，報(bào)辦公室備案。
4、因臨時(shí)發(fā)生緊急情況，不能按時(shí)到崗的，應(yīng)打電話與直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并告知不能到崗的原因，否則按曠工處理。
3、一般員工因個(gè)人或家中有事需要請(qǐng)假，三天（含三天）。
4、不請(qǐng)假或不經(jīng)批準(zhǔn)私自休假，按曠工處理，雙倍扣工資，連續(xù)三天曠工按自動(dòng)離職處理。
5、各層次人員事假期間一律不計(jì)發(fā)工資。
1、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)3次（不包括3次）以上的，按每次罰款10元處理；遲到、早退累計(jì)5次（不包括5次）以上的，按每次罰款20元處理，并視情節(jié)予以通報(bào)批評(píng)。處罰于次月執(zhí)行。
2、無(wú)故曠工半天的，罰當(dāng)事者一天的日工資；曠工一天的，罰二天的'日工資；以此類推。當(dāng)月連續(xù)曠工3天的，或累計(jì)曠工達(dá)5天的，除按規(guī)定給予罰款外，予以除名處理。
3、遲到、早退不能超過(guò)60分鐘，60分鐘（不包括60分鐘）以上的按曠工半天處理，超過(guò)120分鐘以上的按一天處理。
繁興物業(yè)。
二〇一二年五月一日。
企業(yè)物業(yè)合同篇二
加強(qiáng)物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園。
寧愿犧牲我一人幸福百姓千萬(wàn)家。
強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)提高物業(yè)管理品質(zhì)。
加強(qiáng)民主依法治國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)。
樹立科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧平安社區(qū)。
實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧建設(shè)美好家園。
建設(shè)和諧型誠(chéng)信型服務(wù)型物業(yè)企業(yè)。
建設(shè)服務(wù)物業(yè)營(yíng)造和諧社區(qū)。
物業(yè)服務(wù)千萬(wàn)家真情溫暖你我他。
創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)方式提升物業(yè)服務(wù)本質(zhì)。
細(xì)心管理好小區(qū)貼心服務(wù)好企業(yè)。
熱心工作貼心服務(wù)精心管理細(xì)心養(yǎng)護(hù)。
物業(yè)無(wú)小事細(xì)微見真情服務(wù)顯本色。
營(yíng)造上班安心回家舒心出差放心的小區(qū)環(huán)境。
服務(wù)好每一位業(yè)主管理好每一處物業(yè)。
細(xì)節(jié)成就完美服務(wù)打造品牌誠(chéng)信引領(lǐng)發(fā)展。
以服務(wù)樹品牌以誠(chéng)信謀發(fā)展。
業(yè)主口碑勝獎(jiǎng)杯業(yè)主滿意我滿意。
滿足和超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求。
業(yè)主是上帝服務(wù)無(wú)止境。
先做好保姆再當(dāng)好管家。
認(rèn)真把管理做好用心把服務(wù)做好。
努力建設(shè)安寧穩(wěn)定環(huán)境優(yōu)美服務(wù)完美文明祥和管理有序的社區(qū)環(huán)境。
建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任。
愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生愛(ài)護(hù)花草樹木愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。
提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)鑄就物業(yè)服務(wù)品格打造物業(yè)服務(wù)品牌。
和諧物業(yè)管理，和諧示范建設(shè)。
同在一片熱土共建美好家園。
同住一個(gè)小區(qū)共建一個(gè)家。
小區(qū)綠靜美安業(yè)主幸福平安。
張燈結(jié)彩迎佳節(jié)歡天喜地慶新春。
祝業(yè)主朋友們新春佳節(jié)萬(wàn)事如意闔家歡樂(lè)幸福安康。
祝業(yè)主朋友們“五一”節(jié)快樂(lè)黃金周開心。
慶祝“五一”歡度佳節(jié)。
祝業(yè)主朋友們中秋節(jié)闔家團(tuán)圓萬(wàn)事圓滿。
迎“十一”慶國(guó)慶祝全體業(yè)主節(jié)日快樂(lè)幸福安康。
祝廣大業(yè)主平安夜天天平安圣誕節(jié)人人快樂(lè)。
掌握消防常識(shí)，遵守消防法規(guī)。
和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。
只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|。
iso9000--效率、效益之源。
跨過(guò)iso9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。
iso9000--主客共享樂(lè)在其中。
iso9000--跨世紀(jì)的通行證。
iso9000--企業(yè)騰飛的翅膀。
貫標(biāo)九千，飛越二千。
貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。
實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮iso9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。
建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。
完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。
堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。
體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。
走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。
環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。
安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。
貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。
開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。
質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。
iso9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。
筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。
筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
21世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。
鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。
憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。
時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
質(zhì)量--帶給您看得見的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。
質(zhì)量--恒古不變的致勝之道。
質(zhì)量--價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。
質(zhì)量就是效益。
質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量：信譽(yù)的基石。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是水，企業(yè)是舟;水能載舟，也能覆舟。
質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。
今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。
以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。
效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。
日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。
建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。
顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
人的能力是有限的'，而人的努力是無(wú)限的。
質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙，安全不忘;不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
效率是生命，質(zhì)量是根本。
立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
企業(yè)物業(yè)合同篇三
時(shí)間飛逝，騎馬趕羊。xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國(guó)奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：
1、xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問(wèn)題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯，11棟4臺(tái)報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間，電器件等已近入老化期。控制柜內(nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護(hù)器、二級(jí)水泵、三級(jí)水泵、過(guò)濾泵、攪拌泵等在xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車庫(kù)配電室xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運(yùn)行。
4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在xx年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)行試運(yùn)行。一年來(lái)設(shè)備沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問(wèn)題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。如二期1號(hào)車庫(kù)3棟車庫(kù)由于水量較大，常常一下雨時(shí)車庫(kù)就成了水庫(kù)，經(jīng)過(guò)我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進(jìn)行改造，現(xiàn)已再無(wú)積水現(xiàn)象。
6、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn)，如何導(dǎo)致危險(xiǎn)，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，一年來(lái)工程部沒(méi)發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。在xx年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實(shí)，得到了一個(gè)較好的收成。但我們還有些做得不夠好的.地方：
1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致。
3、維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時(shí)常與其他部門溝通時(shí)有不圓潤(rùn)，有卡帶，有分歧。xx年對(duì)我們重慶國(guó)奧村項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：對(duì)重慶國(guó)奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。xx一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國(guó)奧村項(xiàng)目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)物業(yè)合同篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年xx月xx日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員x%的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作；
與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年x月、x月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔x人。
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗(yàn)工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作x余次接待人員x人次，xx的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng)。
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)給予營(yíng)銷最大的幫助，使項(xiàng)目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車輛的'指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本：
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為x元。
企業(yè)物業(yè)合同篇五
回顧一年來(lái)的'艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來(lái)。過(guò)去的一年，在工作中有得有失，但憑過(guò)硬的專業(yè)技能超標(biāo)的'完成了各項(xiàng)主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個(gè)方面都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的工作責(zé)任心。在臨近春節(jié)之際，本人對(duì)20xx年度所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)，以下是工作總結(jié)匯報(bào)：
安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量，嚴(yán)防水、電、設(shè)施設(shè)備事故發(fā)生。
5、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問(wèn)題。我們克服了人員少，工作量大時(shí)間長(zhǎng)的實(shí)際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好，定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。
以上都是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)，同時(shí)提出一點(diǎn)建議，為及時(shí)處理業(yè)態(tài)報(bào)修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對(duì)每天業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作；做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，提高服務(wù)滿意率，當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)增配人員支持。
企業(yè)物業(yè)合同篇六
2、負(fù)責(zé)食堂對(duì)接供應(yīng)商物品采購(gòu)、驗(yàn)收及對(duì)不合格品的處理工作，保證員工的飲食健康;。
5、監(jiān)督并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)食堂管理規(guī)章制度;。
6、飯卡充值管理工作;。
7、負(fù)責(zé)園區(qū)及___號(hào)樓宇保潔管理工作;。
8、按上級(jí)要求管理垃圾分類工作;。
9、樓宇綠化管理工作;。
10、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
1、維護(hù)業(yè)主檔案，與業(yè)主建立良好關(guān)系;。
2、配合公司開展社區(qū)文化活動(dòng);。
3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的日常巡檢、報(bào)事跟進(jìn)、業(yè)主投訴及物業(yè)費(fèi)催繳;。
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展其他專項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)人員管理。
2、把控現(xiàn)場(chǎng)、將隱蔽工程存在的問(wèn)題檢查。
3、分戶查驗(yàn)實(shí)施。
1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，全面負(fù)責(zé)人員財(cái)產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作，組織實(shí)施公司總部決議，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，并將實(shí)施情況向公司總部報(bào)告。
2.制定并組織實(shí)施物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和財(cái)務(wù)方案及落實(shí)，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。
3.按照公司總部決議的要求，擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。
4.經(jīng)公司總部審批同意，并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、加薪、辭退。
5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限，對(duì)物業(yè)員工的加班、請(qǐng)假、調(diào)休假事進(jìn)行最終確認(rèn)。
6.參加總部各類會(huì)議，落實(shí)會(huì)議精神，組織召開本部門的各種會(huì)議。
7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度，使物業(yè)各專業(yè)部門的執(zhí)行情況達(dá)到要求。
8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。
9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項(xiàng)操作程序，監(jiān)督、檢查各部門工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。
___對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督整改并落實(shí)。
11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。
12.在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)外代表物業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
13.完成公司總部交辦的其他工作。
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級(jí)公司的工作布置，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任。
2、完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo)。
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財(cái)務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;。
8、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核。
9、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議，領(lǐng)導(dǎo)部門員工全面完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和工作任務(wù)。
10、識(shí)別環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，針對(duì)所有危險(xiǎn)源制定相關(guān)的目標(biāo)、方針及制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
1.負(fù)責(zé)檢查治安情況及消防設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告處理;。
2.嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度;。
3.負(fù)責(zé)本班工作時(shí)間內(nèi)的安全防范工作;。
5.負(fù)責(zé)本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;。
7.及時(shí)制止客戶、外來(lái)人員或物業(yè)員工的違章行為，維護(hù)小區(qū)公共秩序;。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策、對(duì)公司物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共鐵序、電梯、崗?fù)は到y(tǒng)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)登記和歸檔。
3、擬定年工作預(yù)算、月計(jì)劃、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。
4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突事件。
5、有物業(yè)管理和商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)、熟悉和掌握相關(guān)法律、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)及考核工作。
企業(yè)物業(yè)合同篇七
1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級(jí)公司的工作布置，負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任。
2、完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)成年度考核指標(biāo)。
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財(cái)務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;。
8、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核。
9、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議，領(lǐng)導(dǎo)部門員工全面完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和工作任務(wù)。
10、識(shí)別環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，針對(duì)所有危險(xiǎn)源制定相關(guān)的目標(biāo)、方針及制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
企業(yè)物業(yè)合同篇八
一、目的為了規(guī)范員工正常工作時(shí)間，維護(hù)公司正常工作秩序，特別制定本制度，本制度適用于公司生產(chǎn)部所有員工。
二、考勤內(nèi)容。
1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表及機(jī)器打卡制度。
2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規(guī)定時(shí)間到（離）崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
三、考勤須知。
（1）10分鐘以內(nèi)為遲到，提前10分鐘以內(nèi)下班視為早退。
（2）遲到或早退20分鐘以上按曠工半日論。
（3）遲到、早退累計(jì)三次按曠工半日論。
（4）因偶發(fā)事件遲到超過(guò)30分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請(qǐng)假。對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。
四、考勤表管理。
1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的`考勤記錄，登記當(dāng)日考勤表，不得后補(bǔ)，須使用統(tǒng)一的假期符號(hào)。
2、每日上班時(shí)間為（早8：30），下班時(shí)間為（晚17：30）準(zhǔn)時(shí)到打卡處報(bào)考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時(shí)到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日。
4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。
5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報(bào)到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財(cái)務(wù)部。
五、懲處制度。
1、忘打卡未及時(shí)簽到者每次罰款10元；
3、早退：早退10分鐘以內(nèi)者每次扣十元，早退20分鐘以上者，扣除半天基本工資。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
六、休假及其福利。
1、辦公室員工每月可休4天，生產(chǎn)部門每月可休一天，休假時(shí)需提前到辦公室申請(qǐng)，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫《員工請(qǐng)假條》并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、三天（含三天）以內(nèi)，由當(dāng)事人部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人資部備案；三天以上除部門經(jīng)理批準(zhǔn)外，還需上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上公司不準(zhǔn)連續(xù)五天以上的假期。
4、每月事假不得超過(guò)5天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。
5、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批。
6、員工除周六和周日休息外，法定假日有：元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、農(nóng)歷春節(jié)或法律法規(guī)規(guī)定的其它節(jié)日。具體天數(shù)根據(jù)市政府和公司情況另行通知。休假期間工資、津貼照發(fā)。
7、凡是與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工，公司依法為員工購(gòu)買五險(xiǎn)，即養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五種社會(huì)保險(xiǎn)。
8、工資實(shí)行月薪制。
標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位津貼（交通）+福利津貼+績(jī)效工資。
9、獎(jiǎng)金公司設(shè)立全勤獎(jiǎng)和優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，每月全勤獎(jiǎng)200元，通過(guò)績(jī)效考核優(yōu)秀員工每月獎(jiǎng)勵(lì)100元。
10、工齡獎(jiǎng)。
在本公司工作滿一年的員工公司設(shè)立工齡獎(jiǎng)每月增加200元。
11、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
13、員工請(qǐng)假工請(qǐng)假就于前一天安排好工作并填寫請(qǐng)假條，但因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向部門經(jīng)理或行政人資部請(qǐng)準(zhǔn)，返崗時(shí)仍依照規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則也視同曠工論處。
14、請(qǐng)假流程：
a請(qǐng)假員工到辦公室領(lǐng)取《員工請(qǐng)假條》，b請(qǐng)假員工持單到本部門負(fù)責(zé)人審批。
c總經(jīng)理審批。
d請(qǐng)假員工持單到辦公室做考勤備案。
企業(yè)物業(yè)合同篇九
物業(yè)企業(yè)作為一種專業(yè)的服務(wù)型組織，承擔(dān)著社區(qū)管理、維護(hù)和改善的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。本文將從員工素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同合作、管理優(yōu)化和公眾參與五個(gè)方面，探討物業(yè)企業(yè)的心得體會(huì)。
第一段，員工素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接受員工素質(zhì)的影響。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)企業(yè)必須注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升。首先，物業(yè)企業(yè)需要招聘有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的員工。其次，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使員工不斷更新知識(shí)和提高技能。最后，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該樹立正確的服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神。只有具備較高的員工素質(zhì)，物業(yè)企業(yè)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段，服務(wù)創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，以滿足居民不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。首先，物業(yè)企業(yè)可以引入智能化系統(tǒng)和科技設(shè)備，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，物業(yè)企業(yè)可以開展一些精細(xì)化服務(wù)，如家政服務(wù)、醫(yī)療保健等，滿足居民不同的需求。最后，物業(yè)企業(yè)可以開展一些文體活動(dòng)和社區(qū)建設(shè)工作，增強(qiáng)居民的歸屬感和滿意度。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)能夠更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段，協(xié)同合作。物業(yè)企業(yè)需要與其他相關(guān)部門和組織進(jìn)行緊密合作，以提高綜合管理水平。首先，物業(yè)企業(yè)可以與居委會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生院等相關(guān)部門建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行社區(qū)管理和維護(hù)工作。其次，物業(yè)企業(yè)可以與開發(fā)商和居民委員會(huì)等相關(guān)組織進(jìn)行合作，共同推進(jìn)社區(qū)改造和建設(shè)。最后，物業(yè)企業(yè)可以與社區(qū)商戶和社會(huì)力量進(jìn)行合作，共同開展社區(qū)公益事業(yè)。通過(guò)協(xié)同合作，物業(yè)企業(yè)能夠更好地調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，提高管理能力和服務(wù)水平。
第四段，管理優(yōu)化。物業(yè)企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化管理體制和工作流程，提高管理效能。首先，物業(yè)企業(yè)可以引入信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作動(dòng)力和創(chuàng)新能力。最后，物業(yè)企業(yè)可以借鑒國(guó)內(nèi)外的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，不斷改進(jìn)管理方法和策略。通過(guò)管理優(yōu)化，物業(yè)企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)資源配置和服務(wù)效果的最優(yōu)化。
第五段，公眾參與。物業(yè)企業(yè)需要積極引導(dǎo)和促進(jìn)居民的參與和反饋，共同推進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)工作。首先，物業(yè)企業(yè)可以建立有效的居民代表制度，使居民能夠參與社區(qū)管理和決策。其次，物業(yè)企業(yè)可以定期組織與居民的座談會(huì)和講座，傾聽居民的意見和建議，并及時(shí)反饋。最后，物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)居民參與社區(qū)服務(wù)和公益事業(yè)。通過(guò)公眾參與，物業(yè)企業(yè)能夠更好地了解居民需求，提高服務(wù)滿意度。
綜上所述，物業(yè)企業(yè)作為社區(qū)管理的重要組成部分，應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過(guò)注重員工素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同合作、管理優(yōu)化和公眾參與，物業(yè)企業(yè)能夠更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)管理水平。
企業(yè)物業(yè)合同篇十
物業(yè)企業(yè)是城市運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的重要組成部分。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理之道，這些體會(huì)及思考，對(duì)于提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第二段：傳承經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。
物業(yè)企業(yè)的管理水平直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效益的提升。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到傳承經(jīng)驗(yàn)是提高管理水平的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)老員工的技能傳承，通過(guò)制定詳細(xì)的操作規(guī)程和流程，確保經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行鬟f。此外，我們還要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，引進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)較為豐富的專業(yè)人士，提高整體管理水平。通過(guò)傳承經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三段：加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)與業(yè)主的溝通聯(lián)系是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地了解業(yè)主的需求和意見，及時(shí)回應(yīng)和處理業(yè)主的投訴和建議。我們可以通過(guò)定期召開業(yè)主會(huì)議、建立業(yè)主咨詢熱線等方式，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，我們還要樹立服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)態(tài)度和技能水平，使每一個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出專業(yè)和高效。
第四段：推動(dòng)科技創(chuàng)新，提高物業(yè)服務(wù)效率。
隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理也需要不斷創(chuàng)新。在物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，科技創(chuàng)新可以提高物業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。物業(yè)企業(yè)可以借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)備的自動(dòng)化控制和遠(yuǎn)程監(jiān)控，有效降低人力成本，提升服務(wù)效率。同時(shí)，我們還可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和APP等技術(shù)手段，方便業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和快捷溝通。通過(guò)科技創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)能夠提高管理效率，為業(yè)主提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：注重品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象。
物業(yè)企業(yè)的品牌形象直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到注重品牌建設(shè)對(duì)于物業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要性。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌形象的宣傳和推廣，樹立良好的服務(wù)口碑和企業(yè)形象。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等平臺(tái)，積極回應(yīng)和處理業(yè)主的意見和建議，樹立企業(yè)良好形象。同時(shí)，我們還應(yīng)該強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和好評(píng)。通過(guò)注重品牌建設(shè)，物業(yè)企業(yè)能夠贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)尾段：總結(jié)觀點(diǎn)。
總而言之，傳承經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，推動(dòng)科技創(chuàng)新和注重品牌建設(shè)是提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名物業(yè)管理工作者，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為物業(yè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也希望物業(yè)企業(yè)能夠在日常經(jīng)營(yíng)管理中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索更多的創(chuàng)新路徑，提升服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)物業(yè)合同篇十一
服務(wù)只有起點(diǎn)、滿意沒(méi)有終點(diǎn)!顧客的滿意是我們最大的欣慰!
第一部分。
一、宗旨：
規(guī)范操作、科學(xué)管理，專業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針，要求每位員工必須深刻領(lǐng)會(huì)，并在工作中貫徹落實(shí)，牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一，講到做到追求實(shí)效的服務(wù)理念，樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效準(zhǔn)確禮貌的服務(wù)工作態(tài)度。
二、禮儀：
工牌服務(wù)。
所有正式員工均獲得行政人事部發(fā)放的工牌，用以證。
明員工在工作部門的身份，須在上班期間佩戴，小心保管，如有遺失損壞須向行政人事部報(bào)失補(bǔ)領(lǐng)并繳交補(bǔ)辦工本費(fèi)，員工離職時(shí)需將工牌交回行政人事部。工牌統(tǒng)一掛帶在前胸，佩戴要端正。
除因公事或獲得上級(jí)批準(zhǔn)外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服。
每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體。制服使用年限為兩年，如安全管理員在正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價(jià)賠償。
安全員離職時(shí)必須將制服交回，否則按照遺失處理。
三、儀態(tài)：
所有員工必須做到儀態(tài)端莊、大方。站有站相，坐有坐相。工作時(shí)姿態(tài)端正。
行走要迅速，不得與他人相挽而行，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。
工作時(shí)間在辦公室內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事。不得用手指或筆桿為人指引方向。
四、文明用語(yǔ)：
客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言?！澳谩被颉澳愫谩?/p>
初次見面或當(dāng)天第一次見面時(shí)使用。“歡迎光臨”或“您好”
前臺(tái)接待人員見到客人來(lái)方時(shí)使用?！皩?duì)不起”請(qǐng)問(wèn)。。。。。。
向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌?！白屇玫攘恕?/p>
無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意。“麻煩您、請(qǐng)您。。。。。。”
如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ)?！安缓靡馑?，打擾一下。。。。。?！?/p>
當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩、音量要輕。“謝謝”或“非常感謝”
對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝?？腿烁孓o或離開平安時(shí)使用?！霸僖姟被颉皻g迎下次再來(lái)”
常用語(yǔ)言。
在日常工作中，大家是否留意常用語(yǔ)言了么?
1、請(qǐng)。
2、對(duì)不起。
3、麻煩您。
4、勞駕。
5、打擾了。
6、好的。
7、是。
8、清楚。
9、您。
10、x先生或女士。
11、x經(jīng)理或主任。
12、貴公司。
13、_給父親或母親(稱他人父母)。
14、您好。
15、歡迎。
16、請(qǐng)問(wèn)。
17、哪一位。
18、請(qǐng)稍等(侯)。
19、抱歉20、沒(méi)關(guān)系。
21、不客氣。
22、見到您很高興。
23、請(qǐng)指教。
24、有勞您了。
25、請(qǐng)您關(guān)照。
26、拜托。
27、非常感謝(謝謝)。
28、再見(再會(huì))。
效率：高效率的工作，高效率的服務(wù)。急業(yè)戶所急，為業(yè)戶排憂解難，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽(yù)。
責(zé)任：無(wú)論是常規(guī)服務(wù)還是日常管理的工作，都應(yīng)該盡職盡責(zé)。具有創(chuàng)造性思維，
以求最好，給人以高效率和良好的服務(wù)印象。
協(xié)作：是公司管理和重要因素之一，各部門之間，員工之間應(yīng)相互配合，真誠(chéng)合作，
不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司聲譽(yù)。
忠誠(chéng)：忠誠(chéng)老實(shí)是員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，
陽(yáng)奉陰違，不得損害企業(yè)的利益。
保密：?jiǎn)T工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或者提供公司的任何資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員，如需查詢，待批準(zhǔn)后與行政人事部聯(lián)系。
保密體制。
2.關(guān)于人事問(wèn)題如員工檔案，工資資料等3.關(guān)于重要會(huì)議的討論事項(xiàng)。
7.公司的各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，及管理程序8.其他涉及公司利益的資料。
嚴(yán)格保密是員工最基本的要求，違者將受到公司的處分，如因泄露機(jī)密給公司帶來(lái)?yè)p失，公司有權(quán)利解雇該員工，并追究其法律責(zé)任。
電話使用。
1.鈴響3聲內(nèi)，務(wù)必接聽電話2.接電話首先問(wèn)好，報(bào)出公司及部門。
3.通話時(shí)，話筒置于唇下約5公分處，另一只手捂住話筒，問(wèn)清要點(diǎn)，并向?qū)Ψ綇?fù)述。
4.待對(duì)方掛線后，方能結(jié)束通話，不得先于對(duì)方掛線，掛回聽筒時(shí)輕柔放下。
5.在工作期間不得打接私人電話，家人有急事來(lái)電時(shí)，應(yīng)從速簡(jiǎn)潔的結(jié)束通話，他人代接時(shí)，只代為記錄。
基本職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。
人事手續(xù)。
一·聘用。
試用期及合同期。
1·無(wú)論新進(jìn)員工或升遷員工試用期間均為一個(gè)月，在部門經(jīng)理或行政人事部認(rèn)為有必要的前提下可延長(zhǎng)試用期，但不會(huì)超過(guò)3個(gè)月，試用期滿雙方均同意后方可轉(zhuǎn)為正式員工，在試用期內(nèi)違反公司制度或不稱職者，將隨時(shí)終止試用，而不作任何賠償。
2·合同期一般為一年，1年后視雙方愿意續(xù)簽合同。
人事記錄。
2·婚姻更變。
3·增加學(xué)歷。
4·子女誕生情況5·其他重要更變。
辭職及解聘。
2·試用期員工必須提前7天遞交申請(qǐng)或7天工資總額代替通知。
3·經(jīng)同意后，方能辦理辭職手續(xù)，若員工未按照上述規(guī)。
工資及福利。
1·每月25日為員工考勤統(tǒng)計(jì)截止日。員工工資將于次月10日發(fā)放，遇節(jié)假日時(shí)提前或順延。
2·員工享有法定有薪假期，若不能在法定假日當(dāng)日放假，部門經(jīng)理將安排員工在法定假期前或后30天內(nèi)輪休，倘若無(wú)法安排，公司將按照勞動(dòng)法和公司有關(guān)規(guī)定給予員工發(fā)放加班工資。
3·婚嫁需十五天前向部門經(jīng)理提出并申請(qǐng)報(bào)告行政人事部及呈交有關(guān)部門證明文件，獲準(zhǔn)后方可享受3天的有薪假期(按基本工資發(fā)放)。
4·分娩期間須出具醫(yī)院的產(chǎn)檢或分娩證明，享受國(guó)家規(guī)定的有薪假期(按基本工資發(fā)放)。
5·慰唁假期，若員工直系親屬去世(配偶，父母，子女，兄弟，姐妹，)去世，可享3天全薪假期。
工作紀(jì)律。
工作時(shí)間：
1·公司為7天工作制，公司根據(jù)具體情況有權(quán)調(diào)整上班時(shí)間。
2·輪班制的員工必須依照部門經(jīng)理編制的班次上班，不得私自調(diào)班否則將視作曠工，累計(jì)曠工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者將被解雇。需要調(diào)整班次的員工必須事先報(bào)直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
行為規(guī)范：
1·按時(shí)上下班，不得遲到早退，不曠工不得擅自離職。2·工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不串崗不聊天。
3·服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕和終止工作。
4·工作期間不準(zhǔn)接待親友，處理私事，如遇特殊情況要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
5·公司內(nèi)部職工不得談戀愛(ài)，一旦發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)立即辭退。
6·員工不得在公司處兼職其他盈利性行業(yè)的工作，如發(fā)現(xiàn)此情況，公司有權(quán)辭退，并不予賠償。
7·除本章的規(guī)范外，行政人事部門設(shè)立各部門的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，均成為該部門員工應(yīng)遵守的職責(zé)。
獎(jiǎng)懲制度。
一·獎(jiǎng)勵(lì)的條件，形成及程序。
(5)制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的。
(6)檢舉，揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。
(7)見義勇為，維護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全，避免重大損失有功績(jī)者。
二、處罰的種類及形式。
1、員工過(guò)失處罰類別a類過(guò)失處10—50元罰款b類過(guò)失處50—500元罰款。
c類過(guò)失處罰，應(yīng)立即予以撤職，解雇或辭退、公司并無(wú)任何賠償。
2·凡有下類行為之一者，將受到a類過(guò)失處罰(輕者通報(bào)批評(píng)，重者警告并處于罰款)。
(1)上班時(shí)間不按照規(guī)定著裝或不佩戴工作牌。
(6)在公司禁煙區(qū)吸煙或仍雜物垃圾等。
(12)在物業(yè)管理用房(辦公室，員工宿舍)賭博者。
(16)未經(jīng)行政人事部或管理處授權(quán)許可私自從公告欄取下有效通知者。
(17)未按照公司規(guī)定參加早操和晨訓(xùn)，又沒(méi)事先請(qǐng)假獲準(zhǔn)者。
3、凡有下列情況行為之一者，將受到b類過(guò)失處罰(嚴(yán)重者予以降級(jí)處理，并予罰款同時(shí)生效)。
(4)與公司內(nèi)外各種檢查人員爭(zhēng)吵，狡辯，無(wú)理取鬧，干擾執(zhí)行公務(wù)者。
(5)損壞公司財(cái)務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以下者(損失照價(jià)賠償)。
(11)違反操作規(guī)定情節(jié)較輕者(12)不接受公司合理處罰者。
(13)不服從公司人事安排，崗位調(diào)動(dòng)者。
(14)違反公司其他規(guī)定，使用于b類過(guò)失處罰情況時(shí)。
(2)一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者。
(5)在公司內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，消極怠工。玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者。
(6)散布謠言，辱罵，恐嚇，中傷公司中，高級(jí)管理人員，有損公司形象者。
(7)發(fā)布與公司精神，會(huì)議決策及文件等相違背言論造成不良影響者。
(12)提供虛假材料或隱瞞事實(shí)者。
(13)故意損壞公司財(cái)務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上者(賠償損失)。
(14)利用職務(wù)之便，搞自己的生意經(jīng)營(yíng)者。
(20)違反公司其他規(guī)定，適用于c類過(guò)失處罰情況時(shí)。
執(zhí)行經(jīng)理。
b類過(guò)失處罰單。
部門經(jīng)理。
c類過(guò)失處罰單。
a類過(guò)失處罰單。
過(guò)失處罰單一式兩聯(lián)，一聯(lián)交過(guò)失人，另一聯(lián)交管理處登記匯總，需本人簽名。同意匯總，給財(cái)務(wù)部，并報(bào)行政人事部備案，過(guò)失處罰金在當(dāng)事人當(dāng)月工資扣除。
補(bǔ)充。
過(guò)失處罰單的簽發(fā)必須及時(shí)，準(zhǔn)確，客觀，公正，公平。嚴(yán)禁公報(bào)私仇，夸大事實(shí)，濫簽濫發(fā)，否則當(dāng)事人有權(quán)向公司行政人事部上訴，一旦審核簽發(fā)現(xiàn)將受到相應(yīng)處罰。公司所有員工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)該予以賠償。
結(jié)束語(yǔ)：
本手冊(cè)為您了解公司的基本概況，工作禮儀，勞動(dòng)紀(jì)律，安全衛(wèi)生，薪酬制度開發(fā)等方面提供了基本的信息。當(dāng)你合上本手冊(cè)的時(shí)候，希望您已經(jīng)對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有了一個(gè)較為詳細(xì)的了解，也歡迎您能欣慰于加入這樣一個(gè)光榮，優(yōu)秀的集體，讓我們攜手起來(lái)，通過(guò)我們的努力，為自己的明天為公司的明天創(chuàng)造一份輝煌!
本員工手冊(cè)最終解釋權(quán)歸屬公司行政人事部。
吉林省善德物業(yè)服務(wù)有限公司。
2013年7月25日。
企業(yè)物業(yè)合同篇十二
1、物業(yè)服務(wù)哪家強(qiáng)，廣東物業(yè)找光大！
2、光大物業(yè)——努力無(wú)極限！
3、光大物業(yè)，幸福歲月。
4、光大物業(yè)，您的貼心管家。
5、光大物業(yè)，您最貼心的私人管家。
6、做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。
7、維護(hù)家宛的和諧與安寧，是我們光大銘記于心的責(zé)任。
8、做安全文明物業(yè)，建安居樂(lè)業(yè)家園。
9、業(yè)主至上，至誠(chéng)服務(wù)，精益求精，永遠(yuǎn)創(chuàng)新。
10、光明正大做事，貼心暖心服務(wù)。
11、光大物業(yè)，竭誠(chéng)為您守護(hù)家的每一份溫暖。
12、光大物業(yè)，服務(wù)先鋒，用心服務(wù)。
13、美好家園，光大物業(yè)。
14、我們用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為您打造金湯后院，我們只做更好！
15、光大物業(yè)，平安喜悅。
16、光大，用心呵護(hù)每一個(gè)家！
18、光大物業(yè)，一站式服務(wù)，讓您安心。
19、光大物業(yè)，讓您體會(huì)到愛(ài)心，關(guān)心，貼心，放心的服務(wù)終止。
20、竭誠(chéng)服務(wù)，勇攀高峰，金牌管家，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒！
21、發(fā)揚(yáng)光大“大家庭”精神，守望互助“筑美好”生活。
22、光大物業(yè)，只為成就每個(gè)家更好的明天。
23、交費(fèi)光榮，欠費(fèi)可恥。
24、光大守護(hù)，集成物業(yè)。
25、愛(ài)在家園，心儀光大，舒心光大，安逸之家。
26、光大物業(yè)，為你點(diǎn)亮一盞明燈。
27、光大物業(yè)，服務(wù)御達(dá)，是每個(gè)家庭的不二選擇。
28、光大物業(yè)，物業(yè)創(chuàng)新，為您開創(chuàng)新的征程。
29、以人為本，熱情服務(wù)，打造品牌，共創(chuàng)和諧。
30、光大物業(yè)——你的需求我來(lái)實(shí)現(xiàn)！
31、生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)和光大物業(yè)！
32、做貼心物業(yè)，構(gòu)建和諧文明社會(huì)。
33、提供卓越管理服務(wù)，打造陽(yáng)光物業(yè)事業(yè)。
34、光大物業(yè)，福佑萬(wàn)家。
35、光大物業(yè)，竭誠(chéng)為您保家護(hù)園。
36、您的需要就是我們的光明大道。
37、發(fā)揚(yáng)光大，物業(yè)管家。
38、用我們真誠(chéng)的微笑換取業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的滿意。
39、光大物業(yè)，與您相伴，同心同德，共創(chuàng)家園。
40、科學(xué)化的管理，專業(yè)化的服務(wù)。
41、進(jìn)入你眼簾的是光明，走進(jìn)你心底的是大家，光大物業(yè)，一切為了你我的家。
42、光大物業(yè)，專業(yè)為你，安居樂(lè)業(yè)。
43、我們只為生活更舒適。
44、寧愿自己千辛萬(wàn)苦，不讓業(yè)主一時(shí)為難。
45、光大物業(yè)，安居樂(lè)業(yè)。
46、光大物業(yè)，溫暖你的家園。
47、給個(gè)機(jī)會(huì)，為您服務(wù)。
48、用光大之心，溫暖大家心田。
49、廣廈安居靠物管，和諧物管靠大家。
50、光大物業(yè)，專業(yè)守護(hù)，值得信賴。
51、光大物業(yè)，物業(yè)的暖太陽(yáng)！
52、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)、提高物業(yè)管理品質(zhì)！
53、光大物業(yè)，讓您安心離家。
54、光大物業(yè)點(diǎn)滴做起，和諧、友愛(ài)，與您共創(chuàng)美好家園。
企業(yè)物業(yè)合同篇十三
1、給你一個(gè)安心的家。
2、您一點(diǎn)點(diǎn)的困難，我百分百的努力。
3、陽(yáng)光的笑容，帶給你如沫春風(fēng)般的溫暖。
4、出去放心，回來(lái)舒心。
5、看得到的溫馨，用心讓你安心。
6、尊貴服務(wù)，安享到家。
7、共管同心，和諧同行。
8、專心專注為物業(yè)，誠(chéng)心誠(chéng)意為業(yè)主。
9、人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。
10、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家,小區(qū)建設(shè)依靠大家!
11、物業(yè)管理是維護(hù)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。
12、物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互利互惠。
13、管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì);經(jīng)營(yíng)合法，履約誠(chéng)信。
14、規(guī)范管理，貼心服務(wù)。
15、共管同心，和諧同行。
16、和諧物管，美好生活!
17、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
18、全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面。
19、促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展加快田園城市步伐。
20、創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂(lè)業(yè)家園。
21、世人均需愛(ài)，同天覆，同地載。
22、孝心，愛(ài)心，事業(yè)心，責(zé)任心，心心關(guān)系幸福度。
23、加強(qiáng)物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園!
24、和諧物管，美好生活!
25、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
26、物業(yè)管理，讓生活更美好!
27、物業(yè)管理是改善人居環(huán)境的內(nèi)在需求。
28、物業(yè)管理是保障民生需要的重要方面。
29、全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，努力擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面。
30、促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展加快田園城市步伐。
31、創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂(lè)業(yè)家園。
32、讓微笑成為一道最美麗的風(fēng)景。
33、您有難處，我來(lái)相助。
34、以科學(xué)規(guī)范的管理，實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)。
35、以竭誠(chéng)盡心的努力，營(yíng)造舒心的環(huán)境。
36、用團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的追求，獲得持續(xù)的發(fā)展。
37、點(diǎn)滴愛(ài)，匯真情，家里的事我?guī)湍?/p>
38、全心全意，為了您的安居樂(lè)業(yè)。
39、平安的家是你我前行的動(dòng)力。
40、家的溫暖，永遠(yuǎn)是您心中最美的風(fēng)景。
41、用“心”為你，快樂(lè)生活每一天。
42、我的服務(wù)有您的口碑。
43、信守一個(gè)家的承諾，給生活多一份溫馨。
企業(yè)物業(yè)合同篇十四
-1。
第一章。
工作紀(jì)律。
一
辦公禮儀。
1.辦公室內(nèi)應(yīng)注意個(gè)人行為舉止，保持儀表整潔，不穿奇裝異服;上班時(shí)間男士要求穿西裝(或襯衣);女士要求穿職業(yè)套裝;參加集團(tuán)重大會(huì)議、活動(dòng)，男士一律穿深色西裝、深色皮鞋，女士穿正式職業(yè)套裝，化淡妝。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。2.上班時(shí)間須佩戴員工卡。
3.上班期間如有事外出，須告知身邊同事;若在此期間有外來(lái)人員來(lái)訪、來(lái)電，身邊同事應(yīng)記下來(lái)訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來(lái)訪事由。
4.未經(jīng)同意不得隨便翻看其他同事的文件、資料等。
5.電話鈴響，應(yīng)在不超過(guò)三聲鈴響(代答不超四聲)內(nèi)及時(shí)接聽，第一句應(yīng)答語(yǔ)：“你好!___”(___為所在部門);接打電話時(shí)注意控制音量。
二
辦公環(huán)境。
1.辦公桌面除電腦、電話、臺(tái)歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無(wú)關(guān)的物品。
2.下班應(yīng)清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公桌下，責(zé)任人要關(guān)好電腦，最后離開者注意關(guān)燈、空調(diào)等用電設(shè)備。
3應(yīng)妥善收藏好私人物品，除西裝、外套外，其他私人物品不應(yīng)掛在座椅后背。4.不應(yīng)隨意搬動(dòng)、改變辦公臺(tái)、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。
5.不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行;6.注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。
三
考勤管理1.工作時(shí)間。
1)上午上班前和下午下班后，均要打卡，因故不能打卡，須提交未打卡情況說(shuō)明，并由負(fù)責(zé)人簽字后交由人力資源部留存。
2)遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣50元。兩小時(shí)以上視為曠工。
3.職員請(qǐng)病(傷)假、事假須履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請(qǐng)病(傷)假須于上班前或不遲于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病(傷)假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。
4.工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書面確認(rèn)。
5.因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門備案，視為正常出勤。
-3。
第三章。
培訓(xùn)與發(fā)展。
一
學(xué)習(xí)資源1.資源提供者。
1)在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。2)公司人力資源部門。
3)外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)(教育)機(jī)構(gòu)。2.資源形式。
1)專門課程：
a、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程;。
b、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。
1)新員工入司培訓(xùn)：你加入公司后，你所在的部門會(huì)為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會(huì)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等。
2)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)：你的經(jīng)理會(huì)根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，將會(huì)幫助你發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。
3)專業(yè)證書培訓(xùn)：你入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司給予你50%的培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷以表示支持。
二
發(fā)展途徑。
1)公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：
a、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。
b、職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。
3.晉升機(jī)制。
-5。
第五章。
薪資與福利。
薪酬。
一
薪酬理念。
公司按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。
1.市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，與公司在各地的市場(chǎng)地位相一致。2.因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。
3.成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。
4.均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長(zhǎng)等內(nèi)部報(bào)酬。
5.為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)歷高低沒(méi)有必然關(guān)系，但是和業(yè)績(jī)、能力密切相關(guān)。6.薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問(wèn)、議論其他職員的薪酬。
二薪酬構(gòu)成。
1.職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。1)固定收入=崗位薪金+雙薪+過(guò)節(jié)費(fèi)。
a、崗位薪金：公司實(shí)行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。
b、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營(yíng)正常的情況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月的崗位薪金。
c、過(guò)節(jié)費(fèi)：春節(jié)、端午、中秋節(jié)各發(fā)放一次。2)浮動(dòng)收入以獎(jiǎng)金體現(xiàn)，包括季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。
2.按政府規(guī)定，公司為職員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。3.個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。
三
發(fā)薪日期和支付方式
1.公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月10日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。
2.公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開立的成都農(nóng)商銀行存折帳戶內(nèi)。3.因不可抗拒事件不得不延緩工資支付時(shí)，應(yīng)提前三日通知員工，并確定延緩支付的日期。
四
薪資調(diào)整機(jī)制1.年度調(diào)薪。
(1)因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。(2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。3.職員薪金由人力資源部統(tǒng)一管理。
五其他。
1.職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。2.因遲到、早退、事假時(shí)，按缺勤扣除工資。
-7c一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天;d一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天。
5)如在年休假后再請(qǐng)病(傷)假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假。
6)職員在因病或非因公負(fù)傷請(qǐng)假時(shí)，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。
9.職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后請(qǐng)假。請(qǐng)假的一般原則如下：1)一次請(qǐng)假在2個(gè)工作日(含)以內(nèi)的，提交部門負(fù)責(zé)人簽字;2)一次請(qǐng)假在3個(gè)工作日(含)以上的，需報(bào)總經(jīng)理簽字。
二
社會(huì)保險(xiǎn)。
1.公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣?huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。
2.社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)由公司繳納部分由職員所在單位承擔(dān)。
3.購(gòu)買基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的具體事務(wù)，可向所在單位人力資源部門咨詢。
4.工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國(guó)家政策，由社會(huì)統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險(xiǎn)承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國(guó)家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。
三
其他。
1.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。2.職員均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)。
第六章獎(jiǎng)勵(lì)和處分。
一
獎(jiǎng)勵(lì)。
1.如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：1)為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者;。
4)個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者;。
5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者;6)遺留問(wèn)題解決有重大突破者;。
11)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者;12)顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者;13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者;14)滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。
-9a試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的;。
b員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;。
c嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的;d符合勞動(dòng)合同約定的辭退條件的;e員工被依法追究刑事責(zé)任的。
2)屬下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天通知員工，并相應(yīng)支付員工一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
d經(jīng)營(yíng)單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難無(wú)法安排工作的;。
第二章。
離職管理。
一
離職申請(qǐng)。
1.如果你因某種原因須離開公司時(shí)，應(yīng)提前提出辭職申請(qǐng)。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng);其他員工須提前15天申請(qǐng)。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
4)租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù);。
5)職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用;6)如與公司簽訂有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議)，按其約定辦理;7)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。
3.待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
4.未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。5.在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。
二離職面談。
離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。
第三章。
員工關(guān)系與溝通。
一
溝通渠道。
1.上級(jí)經(jīng)理：公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。
2.工作面談：新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。
-113.職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。
二
職務(wù)權(quán)責(zé)1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
1)職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。
2)維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。
c以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;d代表公司出席公眾活動(dòng)。
5)職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
6)遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。
7)遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
8)嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
9)職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。
2.資源使用。
1)職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。
2)職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?。?/p>
3)職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。
3.保密義務(wù)。
1)公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。
2)職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問(wèn)、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
3)職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。
4)職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。
三
內(nèi)外交往。
-13給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn);3)未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞;4)未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。
附則。
一
權(quán)利保障。
1.職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
2.對(duì)于明顯違反本手冊(cè)相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的權(quán)力和責(zé)任。
二批準(zhǔn)、修改、解釋及其它。
1.本手冊(cè)經(jīng)公司職委會(huì)討論并經(jīng)公司辦公會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。2.本手冊(cè)經(jīng)公司職委會(huì)及公司辦公會(huì)議批準(zhǔn)后可以修改。
3.本手冊(cè)解釋權(quán)歸人力資源部，如有不明事項(xiàng)，請(qǐng)向人力資源部門咨詢。
4.本手冊(cè)有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過(guò)個(gè)人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁(yè)上的相關(guān)內(nèi)容。
企業(yè)物業(yè)合同篇十五
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。
為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。
同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。
全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。
對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、**期刊、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。
堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。
公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。
據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。
同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。
海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。
**海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。
太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。
金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。
為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。
根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。
另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
20**年公司共出版《**物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。
公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。
《**物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。
自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。
新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。
目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。
其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。
另一方面大膽引進(jìn)外部人才。
通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。
同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。
通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。
管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。
如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。
公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。
同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五
一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20**年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。
與20**年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。
20**年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)。
通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái);品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。
今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。
在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20**年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市嘗客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開發(fā)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首。
趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
各位同事，新的目標(biāo)、新的`任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，**物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。
經(jīng)過(guò)部門全體員工的
共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。
根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、培 訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。
在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。
現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。
近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。
(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。
庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。
3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。
在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。
夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。
在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。
在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。
在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。
洗手液每月費(fèi)用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
9\工作中存在問(wèn)題
1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
企業(yè)物業(yè)合同篇十六
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，物業(yè)企業(yè)扮演著重要的角色。作為一個(gè)鏈接居民和房產(chǎn)之間的橋梁，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平直接影響著居民的生活質(zhì)量與幸福感。近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快和人們對(duì)品質(zhì)生活的追求，物業(yè)企業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，并逐漸發(fā)展成為一個(gè)具有自己特色和競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。本文將分享我在物業(yè)企業(yè)工作中的心得體會(huì)。
第一段：對(duì)物業(yè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)與理解。
物業(yè)企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，主要通過(guò)對(duì)各類物業(yè)的管理與維護(hù)，為居民提供良好的居住環(huán)境和配套設(shè)施。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，除了日常服務(wù)維修外，還要處理好與居民、房東、政府等各方的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到物業(yè)企業(yè)的核心是服務(wù)，良好的服務(wù)能夠提高居民的滿意度，增加企業(yè)的聲譽(yù)度。因此，作為一名物業(yè)管理人員，在工作中需要具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
第二段：提升工作效率的重要性。
物業(yè)管理工作繁忙而瑣碎，需要進(jìn)行大量的日?？辈?、檔案整理、維修安排等工作。因此，提高工作效率是我的首要任務(wù)。在工作中，我注重學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，如智能設(shè)備、軟件應(yīng)用等，提高工作效率。例如，我們引進(jìn)了物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息共享和在線報(bào)修，減少了紙質(zhì)材料的使用，提高了工作效率。通過(guò)這些努力，不僅提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也為居民提供了更便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
物業(yè)管理工作涉及到多個(gè)領(lǐng)域，需要不同崗位之間的協(xié)作配合才能夠順利開展。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們注重溝通交流和信息共享，每周組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，了解工作進(jìn)展和面臨的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通和解決。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的良好氛圍可以提高工作效率，減少因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻恼`解和糾紛。此外，我們還定期組織團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。通過(guò)這些措施，我們的團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽，工作效率明顯提高。
第四段：與居民建立良好關(guān)系的必要性。
物業(yè)企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是居民，因此與居民建立良好關(guān)系是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們的服務(wù)理念是以居民為中心，始終站在居民的角度思考問(wèn)題，盡力滿足居民的需求。在日常工作中，我們將投訴轉(zhuǎn)化為服務(wù)機(jī)會(huì)，及時(shí)回應(yīng)居民的需求和問(wèn)題。我們定期舉辦居民溝通會(huì)，了解居民的意見和建議，并積極采納落實(shí)。通過(guò)與居民建立良好的互動(dòng)關(guān)系，我們不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，也樹立起了良好的企業(yè)形象。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性。
物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展變化快速的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。作為物業(yè)管理人員，我們應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)和技能水平。同時(shí)，我們也注重學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，探索創(chuàng)新的服務(wù)模式。例如，我們引進(jìn)了智能家居系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控和設(shè)備管理，提升了服務(wù)的智能化水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)在物業(yè)企業(yè)工作中的實(shí)踐和探索，我認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、與居民建立良好的關(guān)系以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有通過(guò)這些方面的努力，才能夠讓居民感到滿意，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。希望在未來(lái)的工作中，能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，為居民提供更好的服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)物業(yè)合同篇十七
物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過(guò)出租的方式零星出售，邊流通邊消費(fèi);其價(jià)值可以一次性收回，也可以在較長(zhǎng)的時(shí)期中多次收回。以下是企業(yè)物業(yè)服務(wù)。
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物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家小區(qū)建設(shè)依靠大家。
知榮辱樹新風(fēng)加強(qiáng)業(yè)主自治自律。
加強(qiáng)物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園。
寧愿犧牲我一人幸福百姓千萬(wàn)家。
加強(qiáng)民主依法治國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)。
樹立科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧平安社區(qū)。
實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧建設(shè)美好家園。
建設(shè)和諧型誠(chéng)信型服務(wù)型物業(yè)企業(yè)。
建設(shè)服務(wù)物業(yè)營(yíng)造和諧社區(qū)。
細(xì)心管理好小區(qū)貼心服務(wù)好企業(yè)。
熱心工作貼心服務(wù)精心管理細(xì)心養(yǎng)護(hù)。
物業(yè)無(wú)小事細(xì)微見真情服務(wù)顯本色。
營(yíng)造上班安心回家舒心出差放心的小區(qū)環(huán)境。
服務(wù)好每一位業(yè)主管理好每一處物業(yè)。
服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
細(xì)節(jié)成就完美服務(wù)打造品牌誠(chéng)信引領(lǐng)發(fā)展。
以服務(wù)樹品牌以誠(chéng)信謀發(fā)展。
業(yè)主口碑勝獎(jiǎng)杯業(yè)主滿意我滿意。
滿足和超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求。
先做好保姆再當(dāng)好管家。
認(rèn)真把管理做好用心把服務(wù)做好。
努力建設(shè)安寧穩(wěn)定環(huán)境優(yōu)美服務(wù)完美文明祥和管理有序的社區(qū)環(huán)境。
建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任。
愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生愛(ài)護(hù)花草樹木愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。
提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)鑄就物業(yè)服務(wù)品格打造物業(yè)服務(wù)品牌。
物業(yè)因您的需要而存在物業(yè)因您的滿意而精彩。
同在一片熱土建美好家園。
同住一個(gè)小區(qū)共建一個(gè)家。
小區(qū)綠靜美安業(yè)主幸福平安。
張燈結(jié)彩迎佳節(jié)歡天喜地慶新春。
祝業(yè)主朋友們新春佳節(jié)萬(wàn)事如意闔家歡樂(lè)幸福安康。
祝業(yè)主朋友們“五一”節(jié)快樂(lè)黃金周開心。
慶?！拔逡弧睔g度佳節(jié)。
祝業(yè)主朋友們中秋節(jié)闔家團(tuán)圓萬(wàn)事圓滿。
迎“十一”慶國(guó)慶祝全體業(yè)主節(jié)日快樂(lè)幸福安康。
祝廣大業(yè)主平安夜天天平安圣誕節(jié)人人快樂(lè)。
品質(zhì)/質(zhì)量管理宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)集錦。
和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。
只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|。
iso9000--效率、效益之源。
跨過(guò)iso9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。
iso9000--主客共享樂(lè)在其中。
iso9000--跨世紀(jì)的通行證。
iso9000--企業(yè)騰飛的翅膀。
貫標(biāo)九千，飛越二千。
貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。
實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮iso9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。
建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。
完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。
堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。
體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。
走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。
環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。
安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。
貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。
開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。
質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。
iso9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。
筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。
筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
21世紀(jì)一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。
鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。
憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。
立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。
時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。
人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
質(zhì)量--帶給您看得見的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。
質(zhì)量--恒古不變的致勝之道。
質(zhì)量--價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。
質(zhì)量就是效益。
質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量：信譽(yù)的基石。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。
質(zhì)量是水，企業(yè)是舟;水能載舟，也能覆舟。
質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。
今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。
以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。
質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。
效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。
日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。
建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神，品質(zhì)第一。
品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。
顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。
質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙，安全不忘;不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。
效率是生命，質(zhì)量是根本。
企業(yè)物業(yè)合同篇十八
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
一、由專人負(fù)責(zé)對(duì)水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過(guò)24小時(shí)。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無(wú)損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過(guò)兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50％負(fù)擔(dān)。
企業(yè)物業(yè)合同篇十九
3.負(fù)責(zé)本班工作時(shí)間內(nèi)的安全防范工作;。
5.負(fù)責(zé)本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;。
7.及時(shí)制止客戶、外來(lái)人員或物業(yè)員工的違章行為，維護(hù)小區(qū)公共秩序;。
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