企業(yè)物業(yè)合同（優(yōu)質(zhì)19篇）

合同的內(nèi)容應(yīng)該明確具體，做到條款清晰不含糊。在合同起草過程中，應(yīng)盡量避免留下漏洞和歧義，以免給糾紛解決帶來困難。以下是小編為大家收集的合同范文，僅供參考，大家一起來看看吧。合同是商業(yè)交易中必不可少的一環(huán)，它能夠確保雙方的權(quán)益，規(guī)范交易過程。一個完善的合同可以有效地減少糾紛的發(fā)生，保障交易的順利進行。希望以上的合同范文對大家有所幫助！

企業(yè)物業(yè)合同篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，xx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年xx月xx日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；

根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員x%的上崗率；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作；

與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。

由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年x月、x月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔x人。

為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作x余次接待人員x人次，xx的產(chǎn)品推介會、等活動。

根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。

從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。

協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的'指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。

水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；

狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

開源節(jié)流、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為x元。

企業(yè)物業(yè)合同篇二

1.負責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。

2.向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

3.負責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。

4.定期與業(yè)戶聯(lián)系行進行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。

5.協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。

6.負責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

7.不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。

8.負責(zé)跟進突發(fā)事件的處理。

9.負責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。

10.負責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。

11.負責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負責(zé)跟進落實。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

企業(yè)物業(yè)合同篇三

時間飛逝，騎馬趕羊。xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運行。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望xx年工作再上一個新臺階。xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1、xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。

2、ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。

3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室xx年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。

4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機，水泵在xx年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。

5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。

6、對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導(dǎo)致危險，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn)，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。在xx年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的.地方：

1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。

3、維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

4、和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶，有分歧。xx年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展：

1、計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2、完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。

4、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。xx一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

企業(yè)物業(yè)合同篇四

一、目的為了規(guī)范員工正常工作時間，維護公司正常工作秩序，特別制定本制度，本制度適用于公司生產(chǎn)部所有員工。

二、考勤內(nèi)容。

1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表及機器打卡制度。

2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動；員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。

3、員工按規(guī)定時間到（離）崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

三、考勤須知。

（1）10分鐘以內(nèi)為遲到，提前10分鐘以內(nèi)下班視為早退。

（2）遲到或早退20分鐘以上按曠工半日論。

（3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。

（4）因偶發(fā)事件遲到超過30分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。

四、考勤表管理。

1、辦公室要進行嚴格的`考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統(tǒng)一的假期符號。

2、每日上班時間為（早8：30），下班時間為（晚17：30）準時到打卡處報考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

3、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日。

4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。

5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。

6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。

五、懲處制度。

1、忘打卡未及時簽到者每次罰款10元；

3、早退：早退10分鐘以內(nèi)者每次扣十元，早退20分鐘以上者，扣除半天基本工資。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔。

六、休假及其福利。

1、辦公室員工每月可休4天，生產(chǎn)部門每月可休一天，休假時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。

2、其他假期需填寫《員工請假條》并經(jīng)總經(jīng)理審批。

3、三天（含三天）以內(nèi)，由當事人部門經(jīng)理批準，報人資部備案；三天以上除部門經(jīng)理批準外，還需上報總經(jīng)理批準。原則上公司不準連續(xù)五天以上的假期。

4、每月事假不得超過5天，事假當天扣發(fā)當日工資。

5、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批。

6、員工除周六和周日休息外，法定假日有：元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷春節(jié)或法律法規(guī)規(guī)定的其它節(jié)日。具體天數(shù)根據(jù)市政府和公司情況另行通知。休假期間工資、津貼照發(fā)。

7、凡是與公司簽訂正式勞動合同的員工，公司依法為員工購買五險，即養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五種社會保險。

8、工資實行月薪制。

標準工資=基本工資+崗位津貼（交通）+福利津貼+績效工資。

9、獎金公司設(shè)立全勤獎和優(yōu)秀員工獎，每月全勤獎200元，通過績效考核優(yōu)秀員工每月獎勵100元。

10、工齡獎。

在本公司工作滿一年的員工公司設(shè)立工齡獎每月增加200元。

11、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。

13、員工請假工請假就于前一天安排好工作并填寫請假條，但因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向部門經(jīng)理或行政人資部請準，返崗時仍依照規(guī)定補辦請假手續(xù)，否則也視同曠工論處。

14、請假流程：

a請假員工到辦公室領(lǐng)取《員工請假條》，b請假員工持單到本部門負責(zé)人審批。

c總經(jīng)理審批。

d請假員工持單到辦公室做考勤備案。

企業(yè)物業(yè)合同篇五

1、遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任。

2、完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求，達成年度考核指標。

3、全面負責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。

4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。

收費率指標，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;。

8、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn)、實施考核。

9、認真貫徹執(zhí)行公司制定的決議，領(lǐng)導(dǎo)部門員工全面完成公司下達的責(zé)任目標和工作任務(wù)。

10、識別環(huán)境因素、危險源，針對所有危險源制定相關(guān)的目標、方針及制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

制度的完善提供反饋意見和建議。

12、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

企業(yè)物業(yè)合同篇六

建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任

企業(yè)宗旨：管理就是高標準，服務(wù)就是創(chuàng)一流。

服務(wù)理念：靠保潔展示物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量

靠工程維修展示物業(yè)服務(wù)的信譽

靠保安展示物業(yè)服務(wù)的形象

靠客服打造物業(yè)公司的`品牌

經(jīng)營理念：品牌信譽為先，實力質(zhì)量為本。

企業(yè)目標：現(xiàn)代化物業(yè)管理，高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

1、有了您的真心呵護,小區(qū)才會更加美麗。

2、環(huán)境關(guān)聯(lián)你我他,齊抓共治靠大家。

3、關(guān)

愛

4、請

珍惜

5、留得青山綠水;造福子孫后代。

6、參與物管你我他,凈暢寧美靠大家

7、建品位城市,創(chuàng)美好家園。

8、城市整潔環(huán)境美,管理到位萬象新。

9、環(huán)境無序,

生活

10、一個好的習(xí)慣,會使您受益終身。

實現(xiàn)社會和諧 建設(shè)美好家園

建設(shè)和諧型 誠信型 服務(wù)型物業(yè)企業(yè)

建設(shè)服務(wù)物業(yè) 營造和諧社區(qū)

物業(yè)服務(wù)千萬家 真情溫暖你我他

創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)方式 提升物業(yè)服務(wù)本質(zhì)

細心管理好小區(qū) 貼心服務(wù)好企業(yè)

熱心工作 貼心服務(wù) 精心管理 細心養(yǎng)護

物業(yè)無小事 細微見真情 服務(wù)顯本色

建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任

愛護環(huán)境衛(wèi)生 愛護花草樹木 愛護公共設(shè)施

建優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)和諧小區(qū)

管住臟、亂、差，留下真、善、美

創(chuàng)建家園美如畫，點滴小事見精神

開展環(huán)境衛(wèi)生整治，營造清潔生活環(huán)境

樓道衛(wèi)生人人參與，美好環(huán)境家家受益

宣揚物管法規(guī)，構(gòu)建和諧小區(qū)

人人關(guān)注物業(yè)管理 人人尊重物業(yè)服務(wù)

您的家是溫馨港灣，堅決做好業(yè)戶好管家

企業(yè)物業(yè)合同篇七

物業(yè)公司企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)性質(zhì)特點決定了全面預(yù)算管理方法同樣要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本預(yù)算方法，將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，才能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘會計核算的潛在價值。總之，全面預(yù)算管理已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體系不可或缺的重要管理模式。

一、物業(yè)公司應(yīng)用全面預(yù)算管理的必要性。

（一）實現(xiàn)集團整體預(yù)算目標的要求。

只有應(yīng)用全面預(yù)算管理，以計劃的形式對組織內(nèi)部各部門、各單位的各種財務(wù)及非財務(wù)資源進行分配、考核、控制，有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，才能夠把集團整體預(yù)算目標具體化，作為公司的奮斗目標去實現(xiàn)。

（二）建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。

現(xiàn)代企業(yè)制度的要旨是建立健全科學(xué)的組織管理體系、領(lǐng)導(dǎo)體制和經(jīng)營管理制度，全面預(yù)算管理無疑是其不可或缺的重要管理模式。它通過業(yè)務(wù)、資金、信息、人才的整合，明確適度的分權(quán)授權(quán)，戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)績評價等，來實現(xiàn)企業(yè)的資源合理配置并真實的反映出企業(yè)的實際需要，進而對作業(yè)協(xié)同、戰(zhàn)略貫徹、經(jīng)營現(xiàn)狀與價值增長等方面的最終決策提供支持。

（三）提升核心競爭力。

通過全面預(yù)算管理，才能夠確保企業(yè)一系列經(jīng)營活動和財務(wù)工作得到事前控制，事中管理，事后分析，最大程度發(fā)揮財務(wù)管理對公司戰(zhàn)略推進和業(yè)務(wù)發(fā)展的決策支持與服務(wù)功能，幫助企業(yè)提升核心競爭力。

二、物業(yè)公司實施全面預(yù)算管理的應(yīng)用策略。

（一）全面預(yù)算管理體系的分解。

物業(yè)公司整體預(yù)算目標的確定，其步驟包括：一是物業(yè)公司根據(jù)集團公司對物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃定位，編制年度經(jīng)營管理方案，在此基礎(chǔ)上初步確定年度預(yù)算目標；二是集團公司根據(jù)整體生產(chǎn)經(jīng)營計劃的需要，審批并下達年度預(yù)算目標和相應(yīng)經(jīng)營考核指標。

物業(yè)公司各項目預(yù)算目標的確定，即橫向分解，其步驟包括：一是物業(yè)公司各項目根據(jù)公司對項目的星級定位及自身發(fā)展規(guī)劃定位，編制項目年度經(jīng)營管理方案，在此基礎(chǔ)上初步確定年度預(yù)算目標；二是公司根據(jù)整體生產(chǎn)經(jīng)營計劃的需要，審批并下達各項目年度預(yù)算目標和相應(yīng)經(jīng)營考核指標。第三層面，物業(yè)公司各專業(yè)職能部門預(yù)算目標的確定，即縱向分解，其步驟包括：一是各專業(yè)職能部門根據(jù)公司年度質(zhì)量目標制定各專業(yè)項目的年度質(zhì)量目標，在各項目年度經(jīng)營管理方案基礎(chǔ)上，結(jié)合各項目類型特點，發(fā)展階段，初步確定專業(yè)項目年度預(yù)算目標；二是公司根據(jù)整體生產(chǎn)經(jīng)營計劃的需要，審批并下達各專業(yè)項目年度預(yù)算目標和相應(yīng)經(jīng)營考核指標。

（二）全面預(yù)算管理體系的建立。

一家成熟運營多年的綜合型物業(yè)公司，不僅囊括不同物業(yè)類型，即使同一物業(yè)類型，亦處于不同發(fā)展階段，因此，提供的服務(wù)重點不同，針對不同的物業(yè)類型、硬件條件和經(jīng)營收益情況，制定和實施不同的服務(wù)標準，相應(yīng)的`管理服務(wù)方案、工作流程亦有差異。通常情況下，根據(jù)公司組織架構(gòu)設(shè)置及職能部門職責(zé)分布，建立全面預(yù)算管理體系。全面預(yù)算管理體系主要由經(jīng)營收入預(yù)算，經(jīng)營成本預(yù)算，目標利潤構(gòu)成。

1、經(jīng)營收入預(yù)算。

物業(yè)公司全面預(yù)算編制起點是經(jīng)營收入預(yù)算。物業(yè)公司主營業(yè)務(wù)收入由物業(yè)綜合服務(wù)費、車位費、車位服務(wù)費、經(jīng)營場所租金收入及其他特約服務(wù)收入組成。其中，物業(yè)綜合服務(wù)費收入比例一般在七八成以上，是收入預(yù)算編制的關(guān)鍵控制點。

2、經(jīng)營成本預(yù)算。

物業(yè)公司全面預(yù)算編制重點是經(jīng)營成本預(yù)算。從工作流程、節(jié)點入手，物業(yè)公司經(jīng)營成本主要由八大基本投入項目構(gòu)成，即人工成本（管理服務(wù)人員的工資、社保和福利費）、辦公費（通訊及交通差旅費、辦公用品及報刊費、辦公水電費、辦公及服務(wù)設(shè)備攤銷、培訓(xùn)費用及其他）、公共設(shè)施設(shè)備運行維護費、秩序維護費（安防費）、保潔費、綠化費、管理費、其他成本費用等。

3、目標利潤。

物業(yè)公司全面預(yù)算編制核心是目標利潤。物業(yè)管理公司主要根據(jù)項目特點制定項目運營管理辦法，采用”獨立核算、自負盈虧、確保經(jīng)營目標”經(jīng)營方式，建立各項目、各業(yè)務(wù)利潤指標體系，以月、季度、半年、年度為時間節(jié)點，繪制各類指標完成進度表，以項目經(jīng)營管理目標責(zé)任書約定的項目經(jīng)營目標最低利潤為目標利潤。

（三）全面預(yù)算管理體系的過程控制。

1、建立專業(yè)精細的物業(yè)管理項目收支系統(tǒng)。

通用財務(wù)軟件僅僅作為公司總體預(yù)算編制和控制工具，遠遠不能滿足內(nèi)部深度控制和過程實時管理的需求，為此，物業(yè)公司必須引入先進的信息系統(tǒng)軟件，建立專業(yè)精細的物業(yè)管理項目收支系統(tǒng)服務(wù)，對各項目、各環(huán)節(jié)的預(yù)算執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差。

2、建立橫向縱向相結(jié)合的會計核算系統(tǒng)。

在通用一級會計核算基礎(chǔ)上，按照物業(yè)管理公司服務(wù)專項內(nèi)容確定經(jīng)營收入、經(jīng)營成本項目及相關(guān)代收代支項目，建立相應(yīng)二級、三級科目，在縱向上與專業(yè)項目職能部門關(guān)聯(lián)控制，在橫向上設(shè)置各項目輔助核算系統(tǒng)，切實做到每一個管理項目真正意義上的獨立核算，建立一套與全面預(yù)算管理體系配套的科學(xué)完善的會計核算系統(tǒng)。

3、編制各項目經(jīng)營收支報表。

通用財務(wù)報表反映了物業(yè)公司當期整體經(jīng)營資產(chǎn)狀況，但遠遠不能滿足對經(jīng)營收支細項精準管理的需求，為此，物業(yè)公司必須專門編制各項目經(jīng)營收支報表，作為各級各類人員參與執(zhí)行全面預(yù)算管理的依據(jù)。

企業(yè)物業(yè)合同篇八

規(guī)范管理，貼心服務(wù)。

微笑讓心靈靠的更近，漢鑫讓生活舒適永遠。

誠心誠意為業(yè)主，搞好服務(wù)雙收益。

信守一個家的，給生活多一份溫馨。

講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。

做生態(tài)物業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)人居環(huán)境。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶的方法。

推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作效率。

創(chuàng)建和諧物管，維護合法權(quán)益。

貼心改善生活，用心創(chuàng)造價值。

勇氣、探索、創(chuàng)新、拼搏。

微笑送達溫暖，責(zé)任保證周全。

離不開的漢鑫物業(yè)，享不盡的服務(wù)真諦。

風(fēng)雨同舟三十載，社區(qū)穩(wěn)定展新篇。

沒有完美的服務(wù)、只有不斷的進步。

您有難處，我來相助。

陽光的笑容，帶給你如沫春風(fēng)般的溫暖。

出去放心，回來舒心。

抱誠守信、寬嚴得體、熱情服務(wù)、盡善盡美。

品質(zhì)管理講技巧，溝通協(xié)調(diào)很重要。

為用戶創(chuàng)造價值，就是實現(xiàn)自身價值。

一流的產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)、用心的服務(wù)。

預(yù)防失誤，不斷改進。

尊貴服務(wù)，安享到家。

確保合同服務(wù)，爭取更多奉獻。

點滴愛，匯真情，家里的事我?guī)湍?/p>

空間、心間、我們在您身邊。

保護消防設(shè)施，增強防火意識。

致力卓越、見證未來。

優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。

支持物業(yè)管理，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

創(chuàng)新經(jīng)營，提升企業(yè)價值。

強化競爭意識，營造團隊精神。

企業(yè)物業(yè)合同篇九

服務(wù)只有起點、滿意沒有終點!顧客的滿意是我們最大的欣慰!

第一部分。

一、宗旨：

規(guī)范操作、科學(xué)管理，專業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針，要求每位員工必須深刻領(lǐng)會，并在工作中貫徹落實，牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一，講到做到追求實效的服務(wù)理念，樹立服務(wù)光榮的思想，加強服務(wù)意識，竭力提供高效準確禮貌的服務(wù)工作態(tài)度。

二、禮儀：

工牌服務(wù)。

所有正式員工均獲得行政人事部發(fā)放的工牌，用以證。

明員工在工作部門的身份，須在上班期間佩戴，小心保管，如有遺失損壞須向行政人事部報失補領(lǐng)并繳交補辦工本費，員工離職時需將工牌交回行政人事部。工牌統(tǒng)一掛帶在前胸，佩戴要端正。

除因公事或獲得上級批準外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服。

每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體。制服使用年限為兩年，如安全管理員在正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價賠償。

安全員離職時必須將制服交回，否則按照遺失處理。

三、儀態(tài)：

所有員工必須做到儀態(tài)端莊、大方。站有站相，坐有坐相。工作時姿態(tài)端正。

行走要迅速，不得與他人相挽而行，不得橫沖直撞，粗俗無禮。

工作時間在辦公室內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事。不得用手指或筆桿為人指引方向。

四、文明用語：

客人來訪或遇到陌生人時，我們應(yīng)使用文明禮貌語言。“您好”或“你好”

初次見面或當天第一次見面時使用。“歡迎光臨”或“您好”

前臺接待人員見到客人來方時使用。“對不起”請問。。。。。。

向客人等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。“讓您久等了”

無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意?！奥闊┠?、請您。。。。。。”

如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語?！安缓靡馑迹驍_一下。。。。。。”

當需要打斷客人或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩、音量要輕?！爸x謝”或“非常感謝”

對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。客人告辭或離開平安時使用。“再見”或“歡迎下次再來”

常用語言。

在日常工作中，大家是否留意常用語言了么?

1、請。

2、對不起。

3、麻煩您。

4、勞駕。

5、打擾了。

6、好的。

7、是。

8、清楚。

9、您。

10、x先生或女士。

11、x經(jīng)理或主任。

12、貴公司。

13、_給父親或母親(稱他人父母)。

14、您好。

15、歡迎。

16、請問。

17、哪一位。

18、請稍等(侯)。

19、抱歉20、沒關(guān)系。

21、不客氣。

22、見到您很高興。

23、請指教。

24、有勞您了。

25、請您關(guān)照。

26、拜托。

27、非常感謝(謝謝)。

28、再見(再會)。

效率：高效率的工作，高效率的服務(wù)。急業(yè)戶所急，為業(yè)戶排憂解難，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽。

責(zé)任：無論是常規(guī)服務(wù)還是日常管理的工作，都應(yīng)該盡職盡責(zé)。具有創(chuàng)造性思維，

以求最好，給人以高效率和良好的服務(wù)印象。

協(xié)作：是公司管理和重要因素之一，各部門之間，員工之間應(yīng)相互配合，真誠合作，

不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護公司聲譽。

忠誠：忠誠老實是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，

陽奉陰違，不得損害企業(yè)的利益。

保密：員工未經(jīng)批準，不得向外界傳播或者提供公司的任何資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如需查詢，待批準后與行政人事部聯(lián)系。

保密體制。

2.關(guān)于人事問題如員工檔案，工資資料等3.關(guān)于重要會議的討論事項。

7.公司的各項內(nèi)部規(guī)章制度，及管理程序8.其他涉及公司利益的資料。

嚴格保密是員工最基本的要求，違者將受到公司的處分，如因泄露機密給公司帶來損失，公司有權(quán)利解雇該員工，并追究其法律責(zé)任。

電話使用。

1.鈴響3聲內(nèi)，務(wù)必接聽電話2.接電話首先問好，報出公司及部門。

3.通話時，話筒置于唇下約5公分處，另一只手捂住話筒，問清要點，并向?qū)Ψ綇?fù)述。

4.待對方掛線后，方能結(jié)束通話，不得先于對方掛線，掛回聽筒時輕柔放下。

5.在工作期間不得打接私人電話，家人有急事來電時，應(yīng)從速簡潔的結(jié)束通話，他人代接時，只代為記錄。

基本職業(yè)道德行為準則。

人事手續(xù)。

一·聘用。

試用期及合同期。

1·無論新進員工或升遷員工試用期間均為一個月，在部門經(jīng)理或行政人事部認為有必要的前提下可延長試用期，但不會超過3個月，試用期滿雙方均同意后方可轉(zhuǎn)為正式員工，在試用期內(nèi)違反公司制度或不稱職者，將隨時終止試用，而不作任何賠償。

2·合同期一般為一年，1年后視雙方愿意續(xù)簽合同。

人事記錄。

2·婚姻更變。

3·增加學(xué)歷。

4·子女誕生情況5·其他重要更變。

辭職及解聘。

2·試用期員工必須提前7天遞交申請或7天工資總額代替通知。

3·經(jīng)同意后，方能辦理辭職手續(xù)，若員工未按照上述規(guī)。

工資及福利。

1·每月25日為員工考勤統(tǒng)計截止日。員工工資將于次月10日發(fā)放，遇節(jié)假日時提前或順延。

2·員工享有法定有薪假期，若不能在法定假日當日放假，部門經(jīng)理將安排員工在法定假期前或后30天內(nèi)輪休，倘若無法安排，公司將按照勞動法和公司有關(guān)規(guī)定給予員工發(fā)放加班工資。

3·婚嫁需十五天前向部門經(jīng)理提出并申請報告行政人事部及呈交有關(guān)部門證明文件，獲準后方可享受3天的有薪假期(按基本工資發(fā)放)。

4·分娩期間須出具醫(yī)院的產(chǎn)檢或分娩證明，享受國家規(guī)定的有薪假期(按基本工資發(fā)放)。

5·慰唁假期，若員工直系親屬去世(配偶，父母，子女，兄弟，姐妹，)去世，可享3天全薪假期。

工作紀律。

工作時間：

1·公司為7天工作制，公司根據(jù)具體情況有權(quán)調(diào)整上班時間。

2·輪班制的員工必須依照部門經(jīng)理編制的班次上班，不得私自調(diào)班否則將視作曠工，累計曠工達到標準者將被解雇。需要調(diào)整班次的員工必須事先報直屬上級領(lǐng)導(dǎo)批準。

行為規(guī)范：

1·按時上下班，不得遲到早退，不曠工不得擅自離職。2·工作時間堅守崗位，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，實行標準化服務(wù)，不得做與工作無關(guān)的事情，不串崗不聊天。

3·服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕和終止工作。

4·工作期間不準接待親友，處理私事，如遇特殊情況要經(jīng)部門經(jīng)理批準。

5·公司內(nèi)部職工不得談戀愛，一旦發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)立即辭退。

6·員工不得在公司處兼職其他盈利性行業(yè)的工作，如發(fā)現(xiàn)此情況，公司有權(quán)辭退，并不予賠償。

7·除本章的規(guī)范外，行政人事部門設(shè)立各部門的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，均成為該部門員工應(yīng)遵守的職責(zé)。

獎懲制度。

一·獎勵的條件，形成及程序。

(5)制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的。

(6)檢舉，揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。

(7)見義勇為，維護員工生命和公司財產(chǎn)安全，避免重大損失有功績者。

二、處罰的種類及形式。

1、員工過失處罰類別a類過失處10—50元罰款b類過失處50—500元罰款。

c類過失處罰，應(yīng)立即予以撤職，解雇或辭退、公司并無任何賠償。

2·凡有下類行為之一者，將受到a類過失處罰(輕者通報批評，重者警告并處于罰款)。

(1)上班時間不按照規(guī)定著裝或不佩戴工作牌。

(6)在公司禁煙區(qū)吸煙或仍雜物垃圾等。

(12)在物業(yè)管理用房(辦公室，員工宿舍)賭博者。

(16)未經(jīng)行政人事部或管理處授權(quán)許可私自從公告欄取下有效通知者。

(17)未按照公司規(guī)定參加早操和晨訓(xùn)，又沒事先請假獲準者。

3、凡有下列情況行為之一者，將受到b類過失處罰(嚴重者予以降級處理，并予罰款同時生效)。

(4)與公司內(nèi)外各種檢查人員爭吵，狡辯，無理取鬧，干擾執(zhí)行公務(wù)者。

(5)損壞公司財務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟損失在1000元以下者(損失照價賠償)。

(11)違反操作規(guī)定情節(jié)較輕者(12)不接受公司合理處罰者。

(13)不服從公司人事安排，崗位調(diào)動者。

(14)違反公司其他規(guī)定，使用于b類過失處罰情況時。

(2)一年內(nèi)累計曠工七天者。

(5)在公司內(nèi)打架斗毆，聚眾鬧事，消極怠工。玩忽職守，干擾公司正常工作秩序者。

(6)散布謠言，辱罵，恐嚇，中傷公司中，高級管理人員，有損公司形象者。

(7)發(fā)布與公司精神，會議決策及文件等相違背言論造成不良影響者。

(12)提供虛假材料或隱瞞事實者。

(13)故意損壞公司財務(wù)給公司造成直接經(jīng)濟損失在1000元以上者(賠償損失)。

(14)利用職務(wù)之便，搞自己的生意經(jīng)營者。

(20)違反公司其他規(guī)定，適用于c類過失處罰情況時。

執(zhí)行經(jīng)理。

b類過失處罰單。

部門經(jīng)理。

c類過失處罰單。

a類過失處罰單。

過失處罰單一式兩聯(lián)，一聯(lián)交過失人，另一聯(lián)交管理處登記匯總，需本人簽名。同意匯總，給財務(wù)部，并報行政人事部備案，過失處罰金在當事人當月工資扣除。

補充。

過失處罰單的簽發(fā)必須及時，準確，客觀，公正，公平。嚴禁公報私仇，夸大事實，濫簽濫發(fā)，否則當事人有權(quán)向公司行政人事部上訴，一旦審核簽發(fā)現(xiàn)將受到相應(yīng)處罰。公司所有員工如觸犯國家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司有權(quán)隨時予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟損失的還應(yīng)該予以賠償。

結(jié)束語：

本手冊為您了解公司的基本概況，工作禮儀，勞動紀律，安全衛(wèi)生，薪酬制度開發(fā)等方面提供了基本的信息。當你合上本手冊的時候，希望您已經(jīng)對我們這個團隊有了一個較為詳細的了解，也歡迎您能欣慰于加入這樣一個光榮，優(yōu)秀的集體，讓我們攜手起來，通過我們的努力，為自己的明天為公司的明天創(chuàng)造一份輝煌!

本員工手冊最終解釋權(quán)歸屬公司行政人事部。

吉林省善德物業(yè)服務(wù)有限公司。

2013年7月25日。

企業(yè)物業(yè)合同篇十

物業(yè)企業(yè)作為一種專業(yè)的服務(wù)型組織，承擔著社區(qū)管理、維護和改善的責(zé)任。在這個過程中，物業(yè)企業(yè)從實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和心得體會。本文將從員工素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同合作、管理優(yōu)化和公眾參與五個方面，探討物業(yè)企業(yè)的心得體會。

第一段，員工素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接受員工素質(zhì)的影響。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)企業(yè)必須注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升。首先，物業(yè)企業(yè)需要招聘有相關(guān)專業(yè)知識和技能的員工。其次，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使員工不斷更新知識和提高技能。最后，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該樹立正確的服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)精神。只有具備較高的員工素質(zhì)，物業(yè)企業(yè)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二段，服務(wù)創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，以滿足居民不斷增長的服務(wù)需求。首先，物業(yè)企業(yè)可以引入智能化系統(tǒng)和科技設(shè)備，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，物業(yè)企業(yè)可以開展一些精細化服務(wù)，如家政服務(wù)、醫(yī)療保健等，滿足居民不同的需求。最后，物業(yè)企業(yè)可以開展一些文體活動和社區(qū)建設(shè)工作，增強居民的歸屬感和滿意度。通過服務(wù)創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)能夠更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三段，協(xié)同合作。物業(yè)企業(yè)需要與其他相關(guān)部門和組織進行緊密合作，以提高綜合管理水平。首先，物業(yè)企業(yè)可以與居委會、社區(qū)衛(wèi)生院等相關(guān)部門建立合作關(guān)系，共同進行社區(qū)管理和維護工作。其次，物業(yè)企業(yè)可以與開發(fā)商和居民委員會等相關(guān)組織進行合作，共同推進社區(qū)改造和建設(shè)。最后，物業(yè)企業(yè)可以與社區(qū)商戶和社會力量進行合作，共同開展社區(qū)公益事業(yè)。通過協(xié)同合作，物業(yè)企業(yè)能夠更好地調(diào)動社會資源，提高管理能力和服務(wù)水平。

第四段，管理優(yōu)化。物業(yè)企業(yè)需要持續(xù)優(yōu)化管理體制和工作流程，提高管理效能。首先，物業(yè)企業(yè)可以引入信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物業(yè)企業(yè)可以通過科學(xué)的績效評估和激勵機制，激發(fā)員工工作動力和創(chuàng)新能力。最后，物業(yè)企業(yè)可以借鑒國內(nèi)外的管理經(jīng)驗和先進技術(shù)，不斷改進管理方法和策略。通過管理優(yōu)化，物業(yè)企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)資源配置和服務(wù)效果的最優(yōu)化。

第五段，公眾參與。物業(yè)企業(yè)需要積極引導(dǎo)和促進居民的參與和反饋，共同推進社區(qū)管理和服務(wù)工作。首先，物業(yè)企業(yè)可以建立有效的居民代表制度，使居民能夠參與社區(qū)管理和決策。其次，物業(yè)企業(yè)可以定期組織與居民的座談會和講座，傾聽居民的意見和建議，并及時反饋。最后，物業(yè)企業(yè)可以通過建立社區(qū)志愿者隊伍，引導(dǎo)居民參與社區(qū)服務(wù)和公益事業(yè)。通過公眾參與，物業(yè)企業(yè)能夠更好地了解居民需求，提高服務(wù)滿意度。

綜上所述，物業(yè)企業(yè)作為社區(qū)管理的重要組成部分，應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗和心得體會，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過注重員工素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、協(xié)同合作、管理優(yōu)化和公眾參與，物業(yè)企業(yè)能夠更好地滿足社區(qū)居民的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)管理水平。

企業(yè)物業(yè)合同篇十一

物業(yè)企業(yè)是城市運轉(zhuǎn)中不可或缺的重要組成部分。在長期的實踐中，我深深地體會到物業(yè)企業(yè)的運營管理之道，這些體會及思考，對于提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

第二段：傳承經(jīng)驗，提高管理水平。

物業(yè)企業(yè)的管理水平直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量和運營效益的提升。在實踐中，我認識到傳承經(jīng)驗是提高管理水平的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該重視對老員工的技能傳承，通過制定詳細的操作規(guī)程和流程，確保經(jīng)驗?zāi)軌蛴行鬟f。此外，我們還要加強對新員工的培訓(xùn)，引進管理經(jīng)驗較為豐富的專業(yè)人士，提高整體管理水平。通過傳承經(jīng)驗，物業(yè)企業(yè)能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第三段：加強與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營的核心競爭力。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)與業(yè)主的溝通聯(lián)系是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該積極主動地了解業(yè)主的需求和意見，及時回應(yīng)和處理業(yè)主的投訴和建議。我們可以通過定期召開業(yè)主會議、建立業(yè)主咨詢熱線等方式，加強與業(yè)主的溝通，及時解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，我們還要樹立服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)態(tài)度和技能水平，使每一個細節(jié)都能體現(xiàn)出專業(yè)和高效。

第四段：推動科技創(chuàng)新，提高物業(yè)服務(wù)效率。

隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理也需要不斷創(chuàng)新。在物業(yè)企業(yè)的運營管理中，科技創(chuàng)新可以提高物業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。物業(yè)企業(yè)可以借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，實現(xiàn)建筑設(shè)備的自動化控制和遠程監(jiān)控，有效降低人力成本，提升服務(wù)效率。同時，我們還可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)和APP等技術(shù)手段，方便業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的互動，實現(xiàn)信息共享和快捷溝通。通過科技創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)能夠提高管理效率，為業(yè)主提供更加便捷的服務(wù)體驗。

第五段：注重品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象。

物業(yè)企業(yè)的品牌形象直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和發(fā)展空間。在實踐中，我深刻認識到注重品牌建設(shè)對于物業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要性。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該加強品牌形象的宣傳和推廣，樹立良好的服務(wù)口碑和企業(yè)形象。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等平臺，積極回應(yīng)和處理業(yè)主的意見和建議，樹立企業(yè)良好形象。同時，我們還應(yīng)該強化團隊建設(shè)，提高員工的服務(wù)意識和責(zé)任心，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和好評。通過注重品牌建設(shè)，物業(yè)企業(yè)能夠贏得市場競爭的優(yōu)勢，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)尾段：總結(jié)觀點。

總而言之，傳承經(jīng)驗、加強與業(yè)主的溝通，推動科技創(chuàng)新和注重品牌建設(shè)是提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名物業(yè)管理工作者，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為物業(yè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量。同時，我也希望物業(yè)企業(yè)能夠在日常經(jīng)營管理中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索更多的創(chuàng)新路徑，提升服務(wù)質(zhì)量，為社會的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。

企業(yè)物業(yè)合同篇十二

1、給你一個安心的家。

2、您一點點的困難，我百分百的努力。

3、陽光的笑容，帶給你如沫春風(fēng)般的溫暖。

4、出去放心，回來舒心。

5、看得到的溫馨，用心讓你安心。

6、尊貴服務(wù)，安享到家。

7、共管同心，和諧同行。

8、專心專注為物業(yè)，誠心誠意為業(yè)主。

9、人人關(guān)注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務(wù)。

10、物業(yè)管理業(yè)主當家,小區(qū)建設(shè)依靠大家!

11、物業(yè)管理是維護穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。

12、物業(yè)管理，有序參與，依法維權(quán)，互利互惠。

13、管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì);經(jīng)營合法，履約誠信。

14、規(guī)范管理，貼心服務(wù)。

15、共管同心，和諧同行。

16、和諧物管，美好生活!

17、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

18、全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，努力擴大物業(yè)管理覆蓋面。

19、促進物業(yè)管理發(fā)展加快田園城市步伐。

20、創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園。

21、世人均需愛，同天覆，同地載。

22、孝心，愛心，事業(yè)心，責(zé)任心，心心關(guān)系幸福度。

23、加強物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園!

24、和諧物管，美好生活!

25、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù);。

26、物業(yè)管理，讓生活更美好!

27、物業(yè)管理是改善人居環(huán)境的內(nèi)在需求。

28、物業(yè)管理是保障民生需要的重要方面。

29、全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，努力擴大物業(yè)管理覆蓋面。

30、促進物業(yè)管理發(fā)展加快田園城市步伐。

31、創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園。

32、讓微笑成為一道最美麗的風(fēng)景。

33、您有難處，我來相助。

34、以科學(xué)規(guī)范的管理，實現(xiàn)高效的服務(wù)。

35、以竭誠盡心的努力，營造舒心的環(huán)境。

36、用團結(jié)務(wù)實的追求，獲得持續(xù)的發(fā)展。

37、點滴愛，匯真情，家里的事我?guī)湍?/p>

38、全心全意，為了您的安居樂業(yè)。

39、平安的家是你我前行的動力。

40、家的溫暖，永遠是您心中最美的風(fēng)景。

41、用“心”為你，快樂生活每一天。

42、我的服務(wù)有您的口碑。

43、信守一個家的承諾，給生活多一份溫馨。

企業(yè)物業(yè)合同篇十三

1、物業(yè)服務(wù)哪家強，廣東物業(yè)找光大！

2、光大物業(yè)——努力無極限！

3、光大物業(yè)，幸福歲月。

4、光大物業(yè)，您的貼心管家。

5、光大物業(yè)，您最貼心的私人管家。

6、做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

7、維護家宛的和諧與安寧，是我們光大銘記于心的責(zé)任。

8、做安全文明物業(yè)，建安居樂業(yè)家園。

9、業(yè)主至上，至誠服務(wù)，精益求精，永遠創(chuàng)新。

10、光明正大做事，貼心暖心服務(wù)。

11、光大物業(yè)，竭誠為您守護家的每一份溫暖。

12、光大物業(yè)，服務(wù)先鋒，用心服務(wù)。

13、美好家園，光大物業(yè)。

14、我們用專業(yè)的團隊竭誠為您打造金湯后院，我們只做更好！

15、光大物業(yè)，平安喜悅。

16、光大，用心呵護每一個家！

18、光大物業(yè)，一站式服務(wù)，讓您安心。

19、光大物業(yè)，讓您體會到愛心，關(guān)心，貼心，放心的服務(wù)終止。

20、竭誠服務(wù)，勇攀高峰，金牌管家，誰與爭鋒！

21、發(fā)揚光大“大家庭”精神，守望互助“筑美好”生活。

22、光大物業(yè)，只為成就每個家更好的明天。

23、交費光榮，欠費可恥。

24、光大守護，集成物業(yè)。

25、愛在家園，心儀光大，舒心光大，安逸之家。

26、光大物業(yè)，為你點亮一盞明燈。

27、光大物業(yè)，服務(wù)御達，是每個家庭的不二選擇。

28、光大物業(yè)，物業(yè)創(chuàng)新，為您開創(chuàng)新的征程。

29、以人為本，熱情服務(wù)，打造品牌，共創(chuàng)和諧。

30、光大物業(yè)——你的需求我來實現(xiàn)！

31、生活不止眼前的茍且，還有詩和光大物業(yè)！

32、做貼心物業(yè)，構(gòu)建和諧文明社會。

33、提供卓越管理服務(wù)，打造陽光物業(yè)事業(yè)。

34、光大物業(yè)，福佑萬家。

35、光大物業(yè)，竭誠為您保家護園。

36、您的需要就是我們的光明大道。

37、發(fā)揚光大，物業(yè)管家。

38、用我們真誠的微笑換取業(yè)主對我們服務(wù)的滿意。

39、光大物業(yè)，與您相伴，同心同德，共創(chuàng)家園。

40、科學(xué)化的管理，專業(yè)化的服務(wù)。

41、進入你眼簾的是光明，走進你心底的是大家，光大物業(yè)，一切為了你我的家。

42、光大物業(yè)，專業(yè)為你，安居樂業(yè)。

43、我們只為生活更舒適。

44、寧愿自己千辛萬苦，不讓業(yè)主一時為難。

45、光大物業(yè)，安居樂業(yè)。

46、光大物業(yè)，溫暖你的家園。

47、給個機會，為您服務(wù)。

48、用光大之心，溫暖大家心田。

49、廣廈安居靠物管，和諧物管靠大家。

50、光大物業(yè)，專業(yè)守護，值得信賴。

51、光大物業(yè)，物業(yè)的暖太陽！

52、加強物業(yè)管理服務(wù)、提高物業(yè)管理品質(zhì)！

53、光大物業(yè)，讓您安心離家。

54、光大物業(yè)點滴做起，和諧、友愛，與您共創(chuàng)美好家園。

企業(yè)物業(yè)合同篇十四

物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費;其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。以下是企業(yè)物業(yè)服務(wù)。

口號。

歡迎閱讀。

物業(yè)管理業(yè)主當家小區(qū)建設(shè)依靠大家。

知榮辱樹新風(fēng)加強業(yè)主自治自律。

加強物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園。

寧愿犧牲我一人幸福百姓千萬家。

加強民主依法治國構(gòu)建和諧社會。

樹立科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧平安社區(qū)。

實現(xiàn)社會和諧建設(shè)美好家園。

建設(shè)和諧型誠信型服務(wù)型物業(yè)企業(yè)。

建設(shè)服務(wù)物業(yè)營造和諧社區(qū)。

細心管理好小區(qū)貼心服務(wù)好企業(yè)。

熱心工作貼心服務(wù)精心管理細心養(yǎng)護。

物業(yè)無小事細微見真情服務(wù)顯本色。

營造上班安心回家舒心出差放心的小區(qū)環(huán)境。

服務(wù)好每一位業(yè)主管理好每一處物業(yè)。

服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)的核心競爭力。

細節(jié)成就完美服務(wù)打造品牌誠信引領(lǐng)發(fā)展。

以服務(wù)樹品牌以誠信謀發(fā)展。

業(yè)主口碑勝獎杯業(yè)主滿意我滿意。

滿足和超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求。

先做好保姆再當好管家。

認真把管理做好用心把服務(wù)做好。

努力建設(shè)安寧穩(wěn)定環(huán)境優(yōu)美服務(wù)完美文明祥和管理有序的社區(qū)環(huán)境。

建設(shè)和諧社區(qū)是物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的共同責(zé)任。

愛護環(huán)境衛(wèi)生愛護花草樹木愛護公共設(shè)施。

提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)鑄就物業(yè)服務(wù)品格打造物業(yè)服務(wù)品牌。

物業(yè)因您的需要而存在物業(yè)因您的滿意而精彩。

同在一片熱土建美好家園。

同住一個小區(qū)共建一個家。

小區(qū)綠靜美安業(yè)主幸福平安。

張燈結(jié)彩迎佳節(jié)歡天喜地慶新春。

祝業(yè)主朋友們新春佳節(jié)萬事如意闔家歡樂幸福安康。

祝業(yè)主朋友們“五一”節(jié)快樂黃金周開心。

慶?！拔逡弧睔g度佳節(jié)。

祝業(yè)主朋友們中秋節(jié)闔家團圓萬事圓滿。

迎“十一”慶國慶祝全體業(yè)主節(jié)日快樂幸福安康。

祝廣大業(yè)主平安夜天天平安圣誕節(jié)人人快樂。

品質(zhì)/質(zhì)量管理宣傳標語口號集錦。

和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。

只有步入國際標準的軌道，才有無限延伸的空間。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

立足新起點，開創(chuàng)新局面。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標的質(zhì)量的保障。|。

iso9000--效率、效益之源。

跨過iso9000的門廊，步入21世紀的殿堂。

iso9000--主客共享樂在其中。

iso9000--跨世紀的通行證。

iso9000--企業(yè)騰飛的翅膀。

貫標九千，飛越二千。

貫徹iso9000標準，樹企業(yè)新形象。

實施iso9000標準，規(guī)范企業(yè)管理行為。

發(fā)揮iso9000科學(xué)效應(yīng)，促進企業(yè)走上新臺階。

建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

堅持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運行。

體系有效運行，銷售蒸蒸日上。

走進質(zhì)量天地，帶來無限商機。

構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。

增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。

環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

安全做的好，生命有保障。

安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

貫標出質(zhì)量，認證樹形象。

開展體系認證，塑造一流企業(yè)。

質(zhì)量求生存，認證得市場。

iso9000認證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟。

跨越今日的視野，擴展21世紀的眼光。

筑質(zhì)量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。

21世紀一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀。

未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。

百尺竿頭，更進一步。

鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

憂患圖自強，榮譽思奮進。

立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀藍圖。

五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。

時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。

轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。

人類生活在質(zhì)量的呵護之下。

質(zhì)量--帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。

質(zhì)量--恒古不變的致勝之道。

質(zhì)量--價值與尊嚴的起點。

質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護生命，維修系生存。

質(zhì)量就是效益。

質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

質(zhì)量是第一競爭力。

質(zhì)量：信譽的基石。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。

質(zhì)量是水，企業(yè)是舟;水能載舟，也能覆舟。

質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。

今日的質(zhì)量，明日的市場。

以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

質(zhì)量出效益，點滴成江河。

效益來源于服務(wù)社會的回報。

日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。

建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

長風(fēng)破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

企業(yè)精神，品質(zhì)第一。

品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。

顧客至上，改革求實，以人為本，團結(jié)進取。

人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。

不論生產(chǎn)多忙，安全不忘;不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

效率是生命，質(zhì)量是根本。

企業(yè)物業(yè)合同篇十五

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。

和諧物業(yè)管理，和諧示范建設(shè)。

掌握消防常識，遵守消防法規(guī)。

全面創(chuàng)新、求真務(wù)實。

以竭誠盡心的`努力，營造舒心的環(huán)境。

真心帶給無限舒心，品質(zhì)創(chuàng)享好生活。

改革創(chuàng)新追求品質(zhì)，落實管理提高效率。

人本、協(xié)作、務(wù)實、共榮。

和諧物管，美好生活！

服務(wù)從我做起，業(yè)主在我心中。

提高安全防范意識，共享物業(yè)管理成果。

安全自檢、隱患自改、責(zé)任自負。

全心全意，為了您的安居樂業(yè)。

品質(zhì)為本，財富為果。

精誠所至，金石為開，以人為本，和諧物管。

有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。

物業(yè)管理是維護穩(wěn)定，構(gòu)建和諧的重要力量。

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。

服務(wù)彰顯價值，創(chuàng)新實現(xiàn)夢想。

以科學(xué)規(guī)范的管理，實現(xiàn)高效的服務(wù)。

持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。

專心專注為物業(yè)，誠心誠意為業(yè)主。

管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)；經(jīng)營合法，履約誠信。

累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。

您一點點的困難，我百分百的努力。

用團結(jié)務(wù)實的追求，獲得持續(xù)的發(fā)展。

用心，貼心，溫鑫每一家。

以真心換得真情，以服務(wù)贏得用戶。

企業(yè)物業(yè)合同篇十六

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，物業(yè)企業(yè)扮演著重要的角色。作為一個鏈接居民和房產(chǎn)之間的橋梁，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平直接影響著居民的生活質(zhì)量與幸福感。近年來，隨著城市化進程的加快和人們對品質(zhì)生活的追求，物業(yè)企業(yè)已經(jīng)成為一個獨立的行業(yè)，并逐漸發(fā)展成為一個具有自己特色和競爭力的行業(yè)。本文將分享我在物業(yè)企業(yè)工作中的心得體會。

第一段：對物業(yè)行業(yè)的認識與理解。

物業(yè)企業(yè)作為一個服務(wù)性的行業(yè)，主要通過對各類物業(yè)的管理與維護，為居民提供良好的居住環(huán)境和配套設(shè)施。物業(yè)管理是一項綜合性的工作，除了日常服務(wù)維修外，還要處理好與居民、房東、政府等各方的關(guān)系。我認識到物業(yè)企業(yè)的核心是服務(wù)，良好的服務(wù)能夠提高居民的滿意度，增加企業(yè)的聲譽度。因此，作為一名物業(yè)管理人員，在工作中需要具備出色的溝通能力和服務(wù)意識。

第二段：提升工作效率的重要性。

物業(yè)管理工作繁忙而瑣碎，需要進行大量的日?？辈?、檔案整理、維修安排等工作。因此，提高工作效率是我的首要任務(wù)。在工作中，我注重學(xué)習(xí)和運用現(xiàn)代科技手段，如智能設(shè)備、軟件應(yīng)用等，提高工作效率。例如，我們引進了物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息共享和在線報修，減少了紙質(zhì)材料的使用，提高了工作效率。通過這些努力，不僅提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也為居民提供了更便捷、高效的服務(wù)體驗。

第三段：加強團隊協(xié)作的重要性。

物業(yè)管理工作涉及到多個領(lǐng)域，需要不同崗位之間的協(xié)作配合才能夠順利開展。在團隊協(xié)作中，我們注重溝通交流和信息共享，每周組織團隊會議，了解工作進展和面臨的問題，及時進行溝通和解決。團隊協(xié)作的良好氛圍可以提高工作效率，減少因為溝通不暢造成的誤解和糾紛。此外，我們還定期組織團建活動，加強團隊凝聚力和歸屬感。通過這些措施，我們的團隊關(guān)系更加融洽，工作效率明顯提高。

第四段：與居民建立良好關(guān)系的必要性。

物業(yè)企業(yè)的服務(wù)對象是居民，因此與居民建立良好關(guān)系是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們的服務(wù)理念是以居民為中心，始終站在居民的角度思考問題，盡力滿足居民的需求。在日常工作中，我們將投訴轉(zhuǎn)化為服務(wù)機會，及時回應(yīng)居民的需求和問題。我們定期舉辦居民溝通會，了解居民的意見和建議，并積極采納落實。通過與居民建立良好的互動關(guān)系，我們不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，也樹立起了良好的企業(yè)形象。

第五段：不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性。

物業(yè)管理是一個發(fā)展變化快速的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場的需求和變化。作為物業(yè)管理人員，我們應(yīng)積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識和技能水平。同時，我們也注重學(xué)習(xí)先進的管理理念和方法，探索創(chuàng)新的服務(wù)模式。例如，我們引進了智能家居系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了遠程監(jiān)控和設(shè)備管理，提升了服務(wù)的智能化水平。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們可以在激烈的市場競爭中保持競爭力，并為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)：通過在物業(yè)企業(yè)工作中的實踐和探索，我認識到提高服務(wù)質(zhì)量、加強團隊協(xié)作、與居民建立良好的關(guān)系以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有通過這些方面的努力，才能夠讓居民感到滿意，提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。希望在未來的工作中，能夠不斷積累經(jīng)驗與知識，為居民提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)物業(yè)合同篇十七

-1。

第一章。

工作紀律。

一

辦公禮儀。

1.辦公室內(nèi)應(yīng)注意個人行為舉止，保持儀表整潔，不穿奇裝異服;上班時間男士要求穿西裝(或襯衣);女士要求穿職業(yè)套裝;參加集團重大會議、活動，男士一律穿深色西裝、深色皮鞋，女士穿正式職業(yè)套裝，化淡妝。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。2.上班時間須佩戴員工卡。

3.上班期間如有事外出，須告知身邊同事;若在此期間有外來人員來訪、來電，身邊同事應(yīng)記下來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由。

4.未經(jīng)同意不得隨便翻看其他同事的文件、資料等。

5.電話鈴響，應(yīng)在不超過三聲鈴響(代答不超四聲)內(nèi)及時接聽，第一句應(yīng)答語：“你好!___”(___為所在部門);接打電話時注意控制音量。

二

辦公環(huán)境。

1.辦公桌面除電腦、電話、臺歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關(guān)的物品。

2.下班應(yīng)清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公桌下，責(zé)任人要關(guān)好電腦，最后離開者注意關(guān)燈、空調(diào)等用電設(shè)備。

3應(yīng)妥善收藏好私人物品，除西裝、外套外，其他私人物品不應(yīng)掛在座椅后背。4.不應(yīng)隨意搬動、改變辦公臺、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。

5.不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行;6.注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙。

三

考勤管理1.工作時間。

1)上午上班前和下午下班后，均要打卡，因故不能打卡，須提交未打卡情況說明，并由負責(zé)人簽字后交由人力資源部留存。

2)遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣50元。兩小時以上視為曠工。

3.職員請病(傷)假、事假須履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病(傷)假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病(傷)假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。

4.工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。

5.因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

-3。

第三章。

培訓(xùn)與發(fā)展。

一

學(xué)習(xí)資源1.資源提供者。

1)在公司，每一位管理者都應(yīng)當是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量，肩負著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。2)公司人力資源部門。

3)外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)(教育)機構(gòu)。2.資源形式。

1)專門課程：

a、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程;。

b、外部專門培訓(xùn)/教育機構(gòu)舉辦的各類課程。

1)新員工入司培訓(xùn)：你加入公司后，你所在的部門會為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等。

2)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)：你的經(jīng)理會根據(jù)部門所負責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計劃，為你進行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實踐結(jié)合在一起，將會幫助你發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。

3)專業(yè)證書培訓(xùn)：你入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司給予你50%的培訓(xùn)費用報銷以表示支持。

二

發(fā)展途徑。

1)公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

a、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標。

b、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。

3.晉升機制。

-5。

第五章。

薪資與福利。

薪酬。

一

薪酬理念。

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1.市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。2.因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

3.成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。

4.均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

5.為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。6.薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

二薪酬構(gòu)成。

1.職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。1)固定收入=崗位薪金+雙薪+過節(jié)費。

a、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。

b、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營正常的情況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當月的崗位薪金。

c、過節(jié)費：春節(jié)、端午、中秋節(jié)各發(fā)放一次。2)浮動收入以獎金體現(xiàn)，包括季度獎、年終獎等。

2.按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔的部分從每月薪金中扣除。3.個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

三

發(fā)薪日期和支付方式

1.公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月10日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。

2.公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的成都農(nóng)商銀行存折帳戶內(nèi)。3.因不可抗拒事件不得不延緩工資支付時，應(yīng)提前三日通知員工，并確定延緩支付的日期。

四

薪資調(diào)整機制1.年度調(diào)薪。

(1)因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。(2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。3.職員薪金由人力資源部統(tǒng)一管理。

五其他。

1.職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。2.因遲到、早退、事假時，按缺勤扣除工資。

-7c一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天;d一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天。

5)如在年休假后再請病(傷)假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。

6)職員在因病或非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

9.職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準同意后請假。請假的一般原則如下：1)一次請假在2個工作日(含)以內(nèi)的，提交部門負責(zé)人簽字;2)一次請假在3個工作日(含)以上的，需報總經(jīng)理簽字。

二

社會保險。

1.公司按當?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險，并承擔公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項目。

2.社會保險應(yīng)由公司繳納部分由職員所在單位承擔。

3.購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，可向所在單位人力資源部門咨詢。

4.工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險承擔。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。

三

其他。

1.公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。2.職員均有機會參與集團內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動。

第六章獎勵和處分。

一

獎勵。

1.如有下列情況，公司將予以獎勵：1)為公司的社會形象做出重大貢獻者;。

4)個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者;。

5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者;6)遺留問題解決有重大突破者;。

11)一貫忠于職守、認真負責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者;12)顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者;13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者;14)滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

-9a試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的;。

b員工嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的;。

c嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;d符合勞動合同約定的辭退條件的;e員工被依法追究刑事責(zé)任的。

2)屬下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)提前30天通知員工，并相應(yīng)支付員工一次性經(jīng)濟補償金。

d經(jīng)營單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難無法安排工作的;。

第二章。

離職管理。

一

離職申請。

1.如果你因某種原因須離開公司時，應(yīng)提前提出辭職申請。部門負責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前一個月申請;其他員工須提前15天申請。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔違約責(zé)任。

4)租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù);。

5)職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用;6)如與公司簽訂有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議)，按其約定辦理;7)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

3.待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金。

4.未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。5.在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

二離職面談。

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。

第三章。

員工關(guān)系與溝通。

一

溝通渠道。

1.上級經(jīng)理：公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。

2.工作面談：新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。

-113.職員違反本準則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

二

職務(wù)權(quán)責(zé)1.經(jīng)營活動。

1)職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。

2)維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

c以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;d代表公司出席公眾活動。

5)職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

6)遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

7)遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

8)嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

9)職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.資源使用。

1)職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

2)職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽！?/p>

3)職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

3.保密義務(wù)。

1)公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2)職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

3)職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

4)職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

三

內(nèi)外交往。

-13給予及時、明確的指導(dǎo)并為當事人保密。

2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓(xùn);3)未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞;4)未能嚴格遵守公司的政策進行管理。

附則。

一

權(quán)利保障。

1.職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2.對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)力和責(zé)任。

二批準、修改、解釋及其它。

1.本手冊經(jīng)公司職委會討論并經(jīng)公司辦公會議批準實施。2.本手冊經(jīng)公司職委會及公司辦公會議批準后可以修改。

3.本手冊解釋權(quán)歸人力資源部，如有不明事項，請向人力資源部門咨詢。

4.本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司網(wǎng)頁上的相關(guān)內(nèi)容。

企業(yè)物業(yè)合同篇十八

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。

為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責(zé)人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。

同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。

全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。

對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。

堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。

公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。

據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。

同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。

海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。

翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。

**海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。

太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包。

金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。

為公司相關(guān)外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。

根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。

另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20**年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。

公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。

《**物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。

自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。

新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。

目前，公司共接管項目118個。

其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。

另一方面大膽引進外部人才。

通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。

同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設(shè)。

通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。

管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。

如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。

尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。

公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。

同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五

一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20**年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。

與20**年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。

20**年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)。

通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標;加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。

今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。

在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20**年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首。

趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

各位同事，新的目標、新的`任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。

經(jīng)過部門全體員工的

共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。

總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。

根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培 訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。

在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。

現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。

近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。

(不負責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。

庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。

3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。

在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。

夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。

在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。

在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。

在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。

洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9\工作中存在問題

1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。

例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

企業(yè)物業(yè)合同篇十九

一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。

四、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責(zé)任。

五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。

七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報銷，原則上不得跨月。

八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

一、由專人負責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。

二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

五、嚴格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。

六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。

七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。

九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的按損失額的50％負擔。

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