通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問題所在并提出改進(jìn)的方案。2、完美的總結(jié)應(yīng)該具備內(nèi)容全面、關(guān)鍵明確的特點?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)保局個人工作匯報篇一
為增強“兩機構(gòu)一賬戶”單位基金安全責(zé)任意識，把“用好醫(yī)療保障基金”落到實處，根據(jù)市局統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真組織，精心部署，扎實推進(jìn)，現(xiàn)將醫(yī)?；饘ｍ椫卫碜圆樽约m工作開展情況匯報如下：
一、高度重視，精心組織。
（一）高度重視，迅速傳達(dá)，貫徹市局文件精神，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)。將醫(yī)?；饘ｍ椫卫碜圆樽约m工作作為當(dāng)前的重點工作來抓，專門召開會議研究安排部署。
（二）成立專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)人員具體負(fù)責(zé)活動的實施與組織協(xié)調(diào)。
(三)加強宣傳，營造氛圍。結(jié)合開展的打擊欺詐騙保集中宣傳月活動，加強醫(yī)保領(lǐng)域政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)“兩機構(gòu)一賬戶”單位學(xué)法守法，營造遵紀(jì)守法氛圍，保障群眾合法權(quán)益。
二、工作開展情況。
1、組織醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)認(rèn)真開展以待遇保障是否到位，內(nèi)審制度和基金審核是否健全，是否存在“監(jiān)守自盜”、內(nèi)外勾結(jié)違法行為等為重點的自查自糾工作。
2、組織定點醫(yī)療機構(gòu)對照《市基本醫(yī)療保險基金檢查問題指南》認(rèn)真查擺自身問題，要求各定點醫(yī)療機構(gòu)落實主體責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自查自糾工作。
3、結(jié)合自查自糾工作，組織開展對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督檢查，查看各定點醫(yī)療機構(gòu)自查自糾查擺問題是否深入徹底，是否存在弄虛作假、謊報瞞報的情況。
將按照市統(tǒng)一部署，持續(xù)縱深推進(jìn)專項治理工作，要求相關(guān)單位查真查實。探索建立自查自糾工作常態(tài)化、制度化機制，切實保障醫(yī)?；鸢踩?，不斷提高人民群眾醫(yī)療保障水平。
根據(jù)醫(yī)療保障局、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)20xx年醫(yī)療保障基金專項治理工作方案的'通知》文件要求，高度重視，賡即開展全縣醫(yī)療保障基金專項治理工作，現(xiàn)將截止自查整改階段工作開展情況匯報如下。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機制建設(shè)。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保專項檢查工作有序推進(jìn)、按時完成，本次專項行動由縣醫(yī)療保障局牽頭，縣衛(wèi)生健康局、縣市場監(jiān)督管理局等部門參與，成立20xx年縣醫(yī)療保障基金專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保險管理局稽核監(jiān)管股，具體負(fù)責(zé)專項行動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。
（二）制定實施方案。為確保專項檢查工作落到實處，于20xx年4月制定了《縣20xx年醫(yī)療保障基金專項治理工作方案》，安排部署具體工作任務(wù)，細(xì)化責(zé)任分工，層層壓實責(zé)任。
（三）完善制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)文件要求和具體工作實際，建立了外傷核查制度、藥店稽核制度、醫(yī)療機構(gòu)督查制度；組建了外傷臺賬、藥店稽核臺賬、醫(yī)療機構(gòu)督查臺賬、內(nèi)審臺賬、外傷調(diào)查材料專卷、問題整改臺賬、協(xié)議管理約談專卷，形成了一套預(yù)防醫(yī)療保險欺詐騙保的工作制度。
二、強化輿論宣傳，營造高壓態(tài)勢。
（一）積極迅速響應(yīng)號召。于3月28日舉行縣“打擊欺詐騙保維護基金安全”集中宣傳月啟動儀式，縣醫(yī)療保障局宣讀了倡儀書，定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店和參保人員代表宣讀了承諾書，向全縣定點醫(yī)藥機構(gòu)和參保群眾發(fā)出共同打擊欺詐騙保行為、自覺維護醫(yī)?；鸢踩某h，正式發(fā)動打擊欺詐騙保的“人民戰(zhàn)爭”。
（二）宣傳舉報獎勵辦法。為提高群眾參與積極性，大力宣傳《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報獎勵辦法》，充分發(fā)揮群眾力量，提升群眾參與醫(yī)?；鸨O(jiān)督管理的積極性和主人翁精神，提高醫(yī)?；鸨O(jiān)管效率。在人民群眾中逐步樹立“醫(yī)保基金為人民，基金安全人人護”的醫(yī)?；鸨O(jiān)管社會治理新理念。
（三）強化政策宣傳教育。為提高廣大參保群眾自覺維護基金安全意識和醫(yī)務(wù)工作者主動防范醫(yī)保欺詐意識，縣采取張貼海報、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、集中宣傳、走村入戶、“智慧九寨醫(yī)保”微信公眾號推送、定點醫(yī)藥機構(gòu)配合宣傳等多種方式、無縫隙對醫(yī)保欺詐等醫(yī)保政策進(jìn)行宣傳，在全縣上下逐步形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的良好氛圍。截止目前，共張貼海報40余張、懸掛橫幅30余條、發(fā)放宣傳資料800余份、微信公眾號推送內(nèi)容7期。
三、強化源頭監(jiān)管，提高防范意識。
結(jié)合縣情和工作監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，縣醫(yī)療保障局將外傷和串換身份住院作為醫(yī)保欺詐的高風(fēng)險點，采取三項措施抓實外傷調(diào)查和住院病人身份核實。一是落實責(zé)任到人。各個醫(yī)療機構(gòu)制定了病人身份和外傷初核制度，將首診醫(yī)護人員作為第一責(zé)任，每天各科室要將外傷病人情況報各醫(yī)療機構(gòu)，各醫(yī)療機構(gòu)每天下午5點前報縣醫(yī)保局監(jiān)管稽核股。二是縣醫(yī)保局成立了住院病人身份和外傷病人調(diào)查組，并分為三個小組，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，每周一、周三、周五到醫(yī)療機構(gòu)對外傷病人進(jìn)行現(xiàn)場核查，針對疑點到當(dāng)事人居住地或單位進(jìn)行調(diào)查走訪，有效地減少了事后監(jiān)管的難度，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員和參保人員主動抵制騙保的意識。三是加強縣外及大金額住院信息真實性的核實。針對住院費用金額較大、縣域外定點醫(yī)療機構(gòu)長期住院等情況，縣醫(yī)療保障局采取逐一當(dāng)面調(diào)查核實的方式，確保信息真實性。今年以來，開展外傷核查445人次，其中符合補償條件150人次，不予補償295人次；開展住院病人在床和身份情況核查370人次；核查縣外大金額住院40人次、多次入院人員15人（101人次）、長期住院離休人員2人，有效地將騙保行為控制在了萌芽狀態(tài)。
四、強化監(jiān)督檢查，摸排騙保線索。
一是智能監(jiān)控強監(jiān)管?？h醫(yī)療保障局充分利用智能監(jiān)控審核系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)檢查線索，結(jié)合智能監(jiān)控疑點，對于智能監(jiān)控系統(tǒng)提示的疑點和違規(guī)行為全部進(jìn)行了處理，醫(yī)療機構(gòu)按照系統(tǒng)提示規(guī)范相關(guān)行為，盡量減少疑點的產(chǎn)生。今年共提示疑點135條，已全部進(jìn)行處理。
二是專項檢查促規(guī)范。縣醫(yī)療保障局于4月、6月集中對縣域內(nèi)20家定點醫(yī)療機構(gòu)及18家定點零售藥店進(jìn)行專項監(jiān)督檢查2輪次。通過核查病歷、隨機走訪等方式，發(fā)現(xiàn)購銷存數(shù)據(jù)不符、醫(yī)囑與病歷不符等多條問題，責(zé)令定點醫(yī)藥機構(gòu)限期整改，并按照協(xié)議要求處罰4家定點醫(yī)療機構(gòu)及5家定點零售藥店。
三是專家評審抓專業(yè)。為進(jìn)一步推動“三醫(yī)”聯(lián)動，加強定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務(wù)行為監(jiān)管，充分發(fā)揮專家集體智慧作用，補齊醫(yī)保部門短板，提高監(jiān)管專業(yè)化水平，縣醫(yī)療保障局分別于4月11日、7月3日組織醫(yī)療監(jiān)管專家開展縣20xx年一、二季度病案專家會審工作。按照5%的比例隨機抽取10家定點醫(yī)療機構(gòu)病歷共52份，共查出病歷書寫不規(guī)范、未嚴(yán)格執(zhí)行物價規(guī)定、超醫(yī)保目錄報銷費用等9種共22條問題，涉及違規(guī)費用24947.39元，并按照協(xié)議要求給予處兩倍罰款、暫停服務(wù)協(xié)議等處罰。針對評審中發(fā)現(xiàn)的問題在整改期過后進(jìn)行了逐一復(fù)核檢查。
醫(yī)保局個人工作匯報篇二
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年醫(yī)保局個人總結(jié)我在縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足基層、著眼實際，以落實“民生工程”為核心，全心全意為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的熱情服務(wù)，為維護單位整體形象、促進(jìn)各項工作有序進(jìn)展，作出了個人力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)1、勤學(xué)習(xí)，苦鉆研，全方位提高自身綜合素質(zhì)。為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)保工作新形勢，這些年來，我一直堅持在學(xué)中干、在干中學(xué)，及時掌握國家關(guān)于醫(yī)保工作的有關(guān)法律法規(guī)和最新政策，認(rèn)真把握縣委縣政府對醫(yī)保工作的新要求，積極參加縣財政局和醫(yī)保局組織舉辦的各類有關(guān)會計知識的技能學(xué)習(xí)和考試、考核、培訓(xùn)，全面把握有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律和工作制度，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，促使自己更好地勝任本職工作。對工作中不能完全把握的地方，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互為支持、互為補充。
2、愛工作，樂奉獻(xiàn)，為參保職工提供熱情服務(wù)。在日常工作中，我主要負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、工傷保險等醫(yī)保結(jié)算等日常事務(wù)性工作。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)意識，我牢固樹立“社會醫(yī)?！?、“陽光醫(yī)?！钡姆?wù)信念。月份城鎮(zhèn)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)采集期間，經(jīng)常加班加點，但我毫無怨言。會同同事積極對外宣傳推介我縣醫(yī)保工作政策，認(rèn)真做好調(diào)查研究和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作，上門宣傳醫(yī)保政策法規(guī)，動員城鎮(zhèn)職工積極參保。及時發(fā)放各種證、表、卡、冊，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續(xù)。在日常工作中，我認(rèn)真核算各有關(guān)醫(yī)院的報銷數(shù)據(jù)、切實做好各類慢性病的報銷工作，定期與財政、銀行、醫(yī)院等單位核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保各項工作順利完成，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
3、講操守、重品行，努力維護單位整體形象。作為一名醫(yī)保工作者，我深知心系群眾，切實幫助他們解決實際困難是最重要的。為此，在日常工作中，我總是廣泛聽取群眾意見，了解群眾需求，耐心接待人民群眾的來信來訪，幫助他們釋疑解惑。從人民群眾滿意的事情做起，做到在工作上領(lǐng)先群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，量力而行，真心實意為人民群眾解決實際問題，讓他們感受到黨和政府的溫暖。對人民群眾的合理要求，做到件件有回音，事事有著落。對不盡合理要求，耐心說服勸導(dǎo)。在日常生活中，我從不優(yōu)親厚友，也從不向領(lǐng)導(dǎo)提非分要求，凡事以工作為重，從大局出發(fā)，既注重自身工作形象，也注意維護單位整體形象。在工作中需要機關(guān)財務(wù)開支方面，能做到嚴(yán)格把關(guān)，凡辦公費用先申請請示，再逐級審批，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件在個人身上的發(fā)生。
醫(yī)保局個人工作匯報篇三
按照省政府的部署，武漢市將推進(jìn)整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。昨日，武漢市人社局發(fā)布《武漢市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》并公開征求意見，除職工醫(yī)保外，其他城鄉(xiāng)居民均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍。
今年6月，省政府公布《湖北省整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度工作方案》，明確將此前由衛(wèi)生計生部門承擔(dān)的新農(nóng)合管理職能與人力資源社會保障部門承擔(dān)的`城鎮(zhèn)居民醫(yī)保管理職能合并，統(tǒng)一由人社部門承擔(dān)。按照武漢市人社局公布的《實施辦法》，職工醫(yī)保制度范圍外的其他城鄉(xiāng)居民，均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍，享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。居民憑身份證或戶口簿在戶籍所在地或居住地社會保險經(jīng)辦窗口辦理參保登記。
居民醫(yī)保實行個人繳費和各級政府補助相結(jié)合為主的籌資方式。各類居民按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)繳納居民醫(yī)保費，正常繳費期限為每年的9月1日至12月31日。個人繳費標(biāo)準(zhǔn)為上上年度（n-2年，n為享受待遇年度）全市城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的0.57%（計算結(jié)果四舍五入取整后由人社部門每年向社會公布），比如，20xx年度武漢市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費征收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一調(diào)整為每人每年185元。
居民醫(yī)保待遇主要包括普通門診待遇、門診治療重癥（慢性）疾病待遇和住院待遇。其中，普通居民在定點基層醫(yī)療機構(gòu)門診就醫(yī)時，一般診療費納入居民醫(yī)保普通門診，一般診療費由居民醫(yī)?；鹑~支付。住院待遇方面，居民醫(yī)保在一級醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，支付比例為90%。
醫(yī)保局個人工作匯報篇四
各位老師上午好！
政教處工作是學(xué)校工作的一個重要組成部分,主要包括德育、安全、衛(wèi)生、校紀(jì)校風(fēng)、社團活動、班級管理、家長學(xué)校等諸多方面.良好的學(xué)風(fēng)離不開嚴(yán)明的校風(fēng),離不開規(guī)范的學(xué)生行為習(xí)慣,離不開健康的學(xué)生思想品德.今天借此期末結(jié)束會的機會,向各位老師簡單匯報一下我校政教處的一些具體工作及分工職責(zé),感謝大家的聆聽.
1、召開班主任例會,做好班主任培訓(xùn),先進(jìn)班級評選,星級班主任評定工作；
4、布置好學(xué)校宣傳櫥窗,加強校園文化建設(shè)；
7、負(fù)責(zé)優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生的評定；
8、積極組織學(xué)生開展各類公益活動、社團活動、社會實踐活動,抓好校外德育基地建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)學(xué)生衛(wèi)生、保健工作,督促學(xué)生的“兩課兩操”活動,落實“陽光體育”活動,抓好校園環(huán)境衛(wèi)生.
13、做好各級各類學(xué)生比賽工作.如揚歌聲比賽、經(jīng)典誦讀比賽、演講比賽、乒乓球比賽、各種棋類比賽等.
二、分工負(fù)責(zé)。
政教處工作瑣碎,滲透在日常工作的每一個角落,需要一些工作能力強、責(zé)任心強、態(tài)度積極、任勞任怨的教師來擔(dān)當(dāng).前幾年,一直由陳立利主任負(fù)責(zé)政教處全面工作,本學(xué)期政教處工作由代玉軍主任負(fù)責(zé).由于政教處行政力量過于薄弱,一部分老師在班主任和學(xué)科教學(xué)負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重的情況下,不辭辛苦,替政教處分擔(dān)了很多工作,使得我校政教工作有序開展,并在各級各類評比中頻獲佳績.
宣xx老師從20xx年秋學(xué)期開始,一直負(fù)責(zé)學(xué)校一個年級的一日常規(guī),一個校區(qū)的安全保衛(wèi)工作,同時承擔(dān)許多迎檢材料的準(zhǔn)備工作等,并和梁xx主任一起負(fù)責(zé)機器人社團的訓(xùn)練,繼去年獲得全國一等獎的好成績后,今年又取得安徽省第一名的優(yōu)異成績,暑期將帶學(xué)生到新疆參加全國比賽,讓我們一起預(yù)祝暑期的比賽取得比以往更優(yōu)秀的成績.
徐xx老師從20xx年春學(xué)期開始負(fù)責(zé)我校一個校區(qū)的一日常規(guī)、安全保衛(wèi)、研學(xué)旅行、軍訓(xùn)以及各種檢查評比等工作,既付出了很多努力和艱辛,也為學(xué)校取得了很多成績.
李xx和孫xx兩位老師雖然職責(zé)在團委,卻都能夠從學(xué)校大局出發(fā),主動承擔(dān)政教處的一些工作.本學(xué)期的區(qū)德育文化藝術(shù)節(jié)活動,項目多,競爭壓力大,在李晶和孫長石的組織下,在王慧和楊娟兩位團委委員的協(xié)助下,在各位老師的努力下,每項活動均取得了特等獎和一等獎的驕人成績；同時團委還主動承擔(dān)了政教處的合唱節(jié)活動和各類社團活動,如科技創(chuàng)新社團、航模社團、電腦制作社團、科幻畫社團、信息技術(shù)編程社團等,在李xx、孫xx、梁xx、王xx、宣xx、高xx、高xx、張xx、楊xx、馬xx、蔡xx、劉xx、陳xx等老師的共同努力下,我校社團活動蓬勃開展,欣欣向榮.
感謝各位老師對政教處工作的理解和支持,希望在各位老師的關(guān)心和努力下,我校政教處能為學(xué)校的發(fā)展做好更完善更全面的服務(wù)工作。
醫(yī)保局個人工作匯報篇五
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
安裝隊是一個集業(yè)務(wù)與實踐操作兼需具備的一個部門，步入這個新崗位后我就像張空白紙一樣，要重新描繪。從老同志帶著去工地熟悉情況，到管道安裝基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從老同志手把手耐心的說教，到現(xiàn)在獨立進(jìn)行一些管道安裝操作。我都自身嚴(yán)格要求自己，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會，積極向技術(shù)精湛的老同志請教，主動要求動手去攻堅一些“難活”，從技術(shù)骨干們處理“疑難雜癥”中領(lǐng)悟、吸收養(yǎng)份。作為新同志6月份還榮幸參加了公司舉辦的技術(shù)比武，在老同志帶領(lǐng)下協(xié)同協(xié)作取得第一名的優(yōu)異成績。
二、勤奮務(wù)實，履行崗位職責(zé)。
通知到三橋頭加班，當(dāng)時還一頭霧水，剛到單位還沒遇見過加班，一到工地便看見五、六米深的大坑內(nèi)多名老同志正在刺骨的齊腰深水中奮戰(zhàn)，臉上已分不清汗水還是泥水，自己也二話沒說穿上雨褲，也跳入水中與老同志們并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過幾天幾夜的奮力搶戰(zhàn)，終于順利保障了市民的飲用水的正常使用。冬干三九，夏干三伏，7月的正午，太陽烤的地面在冒煙，街上沒有幾個行人，而在黃溝路的路邊上、三橋高速的路邊上看見我們的身影，被曬脫皮的，中暑的，但是我們一直都堅持在崗位上，不叫苦不叫累。
上述是我本年度的工作概況，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)與老同志在這一年里對我的關(guān)愛與幫助，今后在你們的帶領(lǐng)下我會更加倍努力工作。
醫(yī)保局個人工作匯報篇六
20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我作為醫(yī)院內(nèi)科臨床護理護士長，深知，護理人員是醫(yī)院服務(wù)形象的窗口，在工作中，我本著弘揚“積極奮進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神，樹立“群眾至上”的護理思想，積極帶領(lǐng)內(nèi)科臨床護理護士們塑造良好服務(wù)形象，以自己的實際行動，譜寫了一曲“優(yōu)質(zhì)奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的贊歌?，F(xiàn)對20xx年工作總結(jié)匯報如下：
（一）根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項工作任務(wù)。要感謝我們院領(lǐng)導(dǎo)以及同事們，我上任時間半年多，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，但是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事們的支持幫助下，一年內(nèi)未發(fā)生大的護理差錯。
我擔(dān)任醫(yī)院內(nèi)科臨床護理護士長工作職責(zé)范圍包括制訂本病房具體計劃，做好護理人員的政治思想工作，監(jiān)管本病房護理查房和護理會診，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救患者的護理。有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，組織領(lǐng)導(dǎo)護理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及技術(shù)訓(xùn)練，監(jiān)管病房環(huán)境、患者和陪住、探視人員的組織管理，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理等。
人們說：，奉獻(xiàn)自我是一條維系護理人員與病人的連接線。沐風(fēng)櫛雨，在崗位上工作那么久，處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理危急事，為病友的生命護航，為醫(yī)院的工作奉獻(xiàn)自我。這就是我要求我們醫(yī)院內(nèi)科護理人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。工作的熱血沸騰，做事大膽心細(xì)，以大局為重的優(yōu)秀護士長的工作經(jīng)驗使得我成功的得到了醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與贊許。加強醫(yī)護配合，嚴(yán)防差錯事故。研究改進(jìn)病房管理工作。成為了我履行崗位職責(zé)的首要任務(wù)。
（二）20xx年內(nèi)科護理工作亮點。
工作上，我利用各種形式開展好內(nèi)科護士監(jiān)督管理工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦來往于各個醫(yī)院護理病房。在服務(wù)上，我常常告誡護士們要耐心與病人交流。在我的細(xì)心管理下，我科于五月份分科搬家，我以身作則率先搬運設(shè)備，帶領(lǐng)大家同心協(xié)力圓滿完成任務(wù)。糖尿病?？谱o士在我科出現(xiàn)，科室開展不錯的健康教育，并準(zhǔn)備申報三星項目。同時，在我科開展有特色的人性化帶教，對輪轉(zhuǎn)護士和實習(xí)生都實行一對一的帶教模式，使得我科護士護理業(yè)務(wù)知識大幅度提升，服務(wù)態(tài)度及醫(yī)療護理技術(shù)均受到病人好評。我們科室還成功搶救2例極危重病人，患者家屬送錦旗兩面。得到了醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
（三）內(nèi)科護理護士管理工作的重心認(rèn)識。
護理護士是護士長管理的的前沿陣地、內(nèi)科護理科室是培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)平臺，作為內(nèi)科護士長，工作中，我深深地認(rèn)識到護理管理工作的重心在抓服務(wù)，抓管理、抓全盤。概括起來就是“制定方針、認(rèn)清形勢、學(xué)以致用、創(chuàng)新思想、堅定信心、全心投身于護理工作中去”。管理理念上，我狠抓護理質(zhì)量管理，強化安全意識。注重基礎(chǔ)護理、健康教育、實習(xí)帶教。為確保病人安全，今年科內(nèi)地面加用了防滑墊、床頭懸掛了警示語。為方便病人，我科更換了所有的傳呼器。
（四）注重自我學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。
我注重自我學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，所以我總是在科室里堅持晨間提問學(xué)習(xí)，提高大家的理論水平。同時，號召全體內(nèi)科護士人員了解護理學(xué)科新動向，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，組織科主任、?？谱o士授課，提高全體護士的業(yè)務(wù)水平。我科今年發(fā)表論文兩篇，明年會繼續(xù)鼓勵大家多發(fā)表論文。
我院正在開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，雖說我科暫未開展，但我科也積極響應(yīng)醫(yī)院號召及滿足社會需要，做好充足準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。
下一步護理管理工作中，我將從加強醫(yī)院設(shè)備管理，加強護理人員內(nèi)部管理，提高業(yè)務(wù)技能。開展科研工作，全面提升醫(yī)護人員政治性，紀(jì)律性，進(jìn)取性著手，把工作做得更好，確保規(guī)章制度落實到位。
醫(yī)院內(nèi)科是我成長的地方，我感謝這里給予我的一切我將一如既往，，以身作則，帶領(lǐng)我們內(nèi)科護理人員為醫(yī)院護理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)保局個人工作匯報篇七
我于中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，到黨組織提出轉(zhuǎn)正申請，希望黨組織能夠批準(zhǔn)我的申請，還請組織審查。
自從我被批準(zhǔn)為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員以來，在黨組織的嚴(yán)格要求和支部成員的無私幫助下，經(jīng)過自己的努力，我在各方面都有了大的提高，特別是通過參加組織生活和黨內(nèi)一系列的活動，使我對中國共產(chǎn)黨有了更加深入的了解，體會到了黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深了對黨的宗旨的認(rèn)識，增強了黨性，進(jìn)而進(jìn)一步明確了作為一名合格的預(yù)備黨員，認(rèn)識到要解決思想上入黨的問題，要在實際行動上入黨。現(xiàn)在我向黨組織匯報我這一年來的情況：
一、思想政治方面：一年來我加強了思想理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了毛澤東思想和中國特色社會主義理論，深刻了解了黨的歷史，黨的宗旨，黨的組織及黨員的權(quán)利義務(wù)，關(guān)注黨的最新動態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，正確領(lǐng)悟十八大以及十八屆三中、四中、五中全會的重要精神，準(zhǔn)確的把握黨的會議精神實質(zhì)，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來。
在學(xué)習(xí)中明確了作為一名預(yù)備黨員必須旗幟鮮明的擁護黨的方針政策并要帶頭執(zhí)行。成為一名預(yù)備黨員之后，自己所做的一切已不僅僅是代表個人，而是代表整個組織，要時時做好表率于群眾面前。
二、學(xué)習(xí)方面：自從成為一名預(yù)備黨員以來，我在學(xué)習(xí)上更加嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識的同時也積極地參加各種等級考試，在去年一年內(nèi)我先后通過了國家英語四六級考試和計算機二級考試，并獲得二等獎學(xué)金。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)問題已成為社會焦點，大學(xué)生的就業(yè)壓力與日劇增。所以我利用課余時間我也積極地關(guān)注了這方面，面對這種情況，作為一名預(yù)備黨員應(yīng)該擺正心態(tài)，正確認(rèn)識就業(yè)難的現(xiàn)狀，要把專業(yè)知識真正的掌握和理解，并要積極地參加社會實踐，把理論知識與實踐聯(lián)系起來，支持并幫助想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，給他們提供創(chuàng)業(yè)信息，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。
三、學(xué)生工作方面：作為一名學(xué)生預(yù)備黨員，其最直接的服務(wù)對象就是廣大的同學(xué)，自從成為一名預(yù)備黨員以來，我感覺身上的責(zé)任更加的重大了，所以我變得更加積極地為同學(xué)服務(wù)，在傳達(dá)好學(xué)校學(xué)院的通知要求的同時，也經(jīng)常去各個學(xué)生宿舍和同學(xué)們聊天，幫助同學(xué)解決生活學(xué)習(xí)上遇到的一些問題。通過實際的為同學(xué)服務(wù)，我也真正的把握了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在為他人服務(wù)的同時，我自身的素質(zhì)境界也在不斷提高，自己也會獲得無比大的快樂。
總的來說，在過去的一年里，在組織的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想認(rèn)識學(xué)習(xí)和實際工作方面都有了長足發(fā)展。但是，我也深知自己還有很多不足之處，距離一個優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的距離，我還要繼續(xù)努力，也請大家繼續(xù)幫助我監(jiān)督我，使我能夠在各個方面取得更大的進(jìn)步。
以上就是我一年來的基本情況，懇請組織和各黨員，也懇請組織批準(zhǔn)我按時轉(zhuǎn)正，我將虛心接受組織的考驗，并以此為起點，繼續(xù)前進(jìn)！
此致
敬禮！
匯報人：xxx。
20xx年x月x日。
醫(yī)保局個人工作匯報篇八
自軍訓(xùn)期間進(jìn)入“環(huán)院之聲”廣播電臺以來，已經(jīng)有一年多的時間，隨著時間的推移，讓我對廣播站這個溫馨的大家庭有了更加深入的了解，更新的認(rèn)識。
“環(huán)院之聲”廣播電臺是由院黨委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部以及院團委共同管理的一個宣傳陣地，是校園文化的一個重要組成部分。適時報道黨團重大方針、政策，聚焦社會熱點，抓好學(xué)院思想教育工作；以“豐富校園文化生活，服務(wù)廣大師生員工”為宗旨，傳播校園新聞信息，推進(jìn)校園精神文明建設(shè)，營造高雅校園氛圍。
“環(huán)院之聲”廣播電臺，現(xiàn)設(shè)有主播、導(dǎo)播、記者三個部門，負(fù)責(zé)日常采編播音節(jié)目協(xié)調(diào)工作，部門成員親如兄弟姐妹，團結(jié)協(xié)作，相互配合，在不斷進(jìn)步努力的工作中，形成了一個思想好、素質(zhì)高、富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的精銳團隊。
通過對“環(huán)院之聲”廣播電臺的認(rèn)識，圍繞以上幾點，開展了工作，現(xiàn)將個人工作匯報如下:。
1.節(jié)目播音。
作為《生活設(shè)計師》的主播，在節(jié)目之前認(rèn)真查找節(jié)目資料，以高漲的熱情投入節(jié)目之中，傳遞給大家生活常識、生活小竅門，服務(wù)同學(xué)。
2.晚會主持。
對于學(xué)院所辦各大活動，積極參加，擔(dān)任迎新晚會、文娛晚會、主持人。曾擔(dān)任20xx年迎新晚會、“環(huán)院之星”歌曲大賽等活動的主持。
本著“寧缺毋濫”的理念，堅持公正公平，好中選優(yōu)的納新原則，于20xx年x月在音樂噴泉組織部門成員進(jìn)行了納新報名工作，通過初試、面試二試為廣播電臺注入了新的血液，主播25人，導(dǎo)播8個，記者9個，共計42人。
4．培訓(xùn)工作。
為了讓大一新成員更好的融入到廣播電臺，開展工作，形成優(yōu)良團隊。對主播、導(dǎo)播、記者進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)工作，在十月實習(xí)中學(xué)到知識，豐富經(jīng)驗。
5.改革工作。
a.重新明確并細(xì)化各部門的工作職責(zé)和部門準(zhǔn)則，把具體工作落實到每一個人身上，使每個人的工作目標(biāo)明確，做到人人各司其職。建立了層層負(fù)責(zé)制，即副部長對部長負(fù)責(zé)，部長對部長級以上負(fù)責(zé)，層級式管理，解決了由于電臺“家”文化所帶來的執(zhí)行力有所欠缺的情況。
b.在廣播電臺內(nèi)部建立起了“綜合測評”制度，對激發(fā)工作積極性起到了良好的效果，并對以后電臺內(nèi)部評優(yōu)等其他事宜提供了相關(guān)的依據(jù)。
c.主播部。
廣播電臺主播部每周一至每周五原開設(shè)了9檔節(jié)目，于這個學(xué)期將重新開設(shè)節(jié)目，欄目采用輪流轉(zhuǎn)換制度，提高節(jié)目收聽率，擴大電臺影響力。
記者部。
納新完成之后，一直致力于對新記者的培養(yǎng)，即對新聞稿的撰寫以及采訪的相關(guān)事宜進(jìn)行了培訓(xùn)，初步取得了成效。每周派出記者參加學(xué)院各大活動，進(jìn)行采訪工作，定期評選優(yōu)秀節(jié)目稿件和新聞稿件進(jìn)行表彰，并發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上，提高記者的工作積極性，也增強他們的電臺存在感。
6．舉辦活動。
第七屆“金話筒”主持人大賽現(xiàn)以成為近期工作重點，開始了活動策劃的前期工作。
以上則是個人工作開展情況的匯報，現(xiàn)廣播電臺各成員在組織下，日常工作正常運轉(zhuǎn)，但仍有很多不足，需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。作為廣播電臺的負(fù)責(zé)人，我將繼續(xù)努力，做好工作，將廣播電臺發(fā)揚光大，提高電臺知名度和影響力。
醫(yī)保局個人工作匯報篇九
一年的時間很快，大二的日子成了記憶里的一部分！回首看看這一年的學(xué)習(xí)生活值得紀(jì)念、總結(jié)的東西有很多！利用這個機會向老師、領(lǐng)導(dǎo)將我這一年的學(xué)生會工作做一個簡單的匯報，望老師給予指導(dǎo)，希望能做的更好！
透視過去一學(xué)期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！但我已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我們無情地壓來，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。
這一學(xué)期來，在學(xué)校及學(xué)生會各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持，我系開展了一系列的活動,堅持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
招新工作是每個集體都不得不做好的一個任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!系的招新是以每人交一份個人簡介與上臺做個簡潔的演講來做為競選的,入選的也要實習(xí)三個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為一個簡歷能大概得了解一個人,上臺說話是你膽識與自信的體現(xiàn),再實習(xí)一些日子是為了更好的了解與讓其能力體現(xiàn),從這可以看出我們系學(xué)生會對工作與對人都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的!
我部與其他部門合作開展的"媒管文化周"宣傳活動活動，活動主題鮮明，計劃詳細(xì)，宣傳到位，目的明確，得到了師生們的好評。這讓我們部門在學(xué)生會的影響力得到了一定程度上的提高，也使我們部門的成員對工作有了更強的信心。成員的服務(wù)、奉獻(xiàn)意識，與時俱進(jìn)，；擴大學(xué)生會形象與知名度，提高組織的先進(jìn)性精神。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會的工作有了更新的認(rèn)識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時各級領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機會我也表示衷心的感謝。
需要說明的是，工作成績是領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的，我只是做了我應(yīng)該做的，而且有些工作做得還差強人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系里整體工作的后腿，為我們系盡了一點微薄之力！
媒介管理系第四屆學(xué)生會在成立一年以來已經(jīng)過了一個學(xué)年的運轉(zhuǎn)，在系領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞服務(wù)本系學(xué)生的主題，在廣大同學(xué)的協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，改進(jìn)工作方法，整體上完成了初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，一學(xué)年的結(jié)束我們將本學(xué)年的工作做一個匯總！以希望為下一屆部門提供參考建議與借鑒經(jīng)驗。
現(xiàn)就過去一個學(xué)年的工作總結(jié)如下：
4.配合其他部門工作，因為辦公室相對而言具體活動開展較少，所以積極配合其他部門的工作計劃的實行與開展！
這是我部一年的大致工作，可能在實施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時間真的學(xué)會了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！
工作中，還存在一些"老生常談"的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在學(xué)生會活動過程中，學(xué)生會各個部門之間還是會缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會的一些大的活動，現(xiàn)場工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。我們希望在以后在這些方面大家能增加集體意識加強團隊合作！這一點很重要，我們還需要在這方面多加努力。
二、本學(xué)年我們偏重對大型活動的開展，而對日常性工作的監(jiān)督和管理我們還得加強，除了活動之外，系學(xué)生分各部門會之間交流不夠，舉辦活動，大家參與性還是不高，我們還是得做大家真正感興趣的活動。比如部門活動大家知道少，參與低！
三、學(xué)生會各個部門及時上傳工作計劃和工作總結(jié)工作上意識有所提高，檔案管理和資料的收集工作能順利有效。
四、學(xué)生會活動內(nèi)容的開放性還不夠，活動開展得多，但是由于種種因素限制，參與面不夠廣泛和活力。所以以后后動是強制參與還是通過與評優(yōu)各項集合還需要我們思考！
五、應(yīng)該繼續(xù)加強與學(xué)院及各指導(dǎo)部門、教職工、尤其是各個班級的班委之間的密切聯(lián)系與合作。這是重點，這樣會更加順暢！班委在學(xué)生會工作開展起重要人員召集作用，下學(xué)年可以進(jìn)行聯(lián)動機制，加強合作！
六、計劃趕不上變化應(yīng)得到重視，活動前期籌劃上定下的計劃步驟應(yīng)科學(xué)合理這樣在執(zhí)行上才能有效！這是實際的問題。
最后感謝各位老師同學(xué)的支持，本學(xué)年工作才順暢，希望下一屆學(xué)生會會做的更好！
總之，學(xué)生工作無小事，事事都不能懈怠。我們更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我還要在其他方面繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。
醫(yī)保局個人工作匯報篇十
20xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實工作,較好的完成各項任務(wù),現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下:。
本年度,個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,始終與公司黨委保持一致.在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,立足本職,團結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時,與同事相處真誠相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升.
目前,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表,整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,不因我耽誤工作.
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對***塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類問題***次.
2、統(tǒng)計水電周、月報表:對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作,確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.
3、做好檔案管理工作.針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點,一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面,結(jié)合檔案管理的實際情況,完善檔案管理臺帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯.此外,積極強化自我運用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用.
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作.在庫房賬目方面,堅持財務(wù)管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面,按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境.
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來的工作實際中,在這些方面自己仍需不斷加強和提高.
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況,與公司的要求尚有一段差距.
在工作中,個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,常常會因為工作安排不合理,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方.
（一）抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵.在未來的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展.
（二）重統(tǒng)籌,提效率.不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,積極提高工作的效率；同時,努力增強對于工作的獨立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力.
（三）積極完成好各項工作任務(wù).在未來工作中,個人將圍繞著年度工作計劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé).
醫(yī)保局個人工作匯報篇十一
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)。
醫(yī)保局個人工作匯報篇十二
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、本職工作的完成情況。
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的大事，是完善社會保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。通過宣傳，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費人數(shù)為312人，繳費率達(dá)到100%。
二、工作中存在的不足。
1、醫(yī)療保險政策的宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強。
2、對本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。
3、工作時有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。
4、在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。
三、下年工作打算。
自開展醫(yī)保工作以來，我們在宣傳動員上做了一定的努力，但按上級的要求還有一定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們繼續(xù)發(fā)揚好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進(jìn)和完善提高不足之處，找出差距，對照進(jìn)步，不斷完善。按照上級部門的要求，加大宣傳，認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，配合好上級部門共同做好醫(yī)療保險工作。
延伸閱讀。
時光如水，又是一年過去，工作暫時告一段落。很多單位都要求進(jìn)行醫(yī)保的工作年度整體回顧和分析，不能作好年度報告，意味著對過去一年的工作不能全面認(rèn)識。今年的醫(yī)保的工作的成績和不足究竟有哪些方面呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《醫(yī)保個人工作優(yōu)秀年度總結(jié)范文》，希望對您的工作和生活有所幫助。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
（一）檔案管理工作。
為進(jìn)一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識，及時立卷、歸檔20xx年檔案。同時，根據(jù)號文件精神，花了一個多月時間，整理了自20xx年以來的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。
（二）辦公室工作。
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。
（三）人事勞資工作。
完成了本單位職工工資正常晉升及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作，準(zhǔn)確無誤填寫個人調(diào)標(biāo)晉檔審批表，上報各種工資、干部年報，及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)，切實保障了本單位職工的利益。
三、存在問題。
（一）在工作中積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。
（二）在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識；有時自由散漫；有時對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時完成任務(wù)。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務(wù)。
尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先我代表莫莫莫鎮(zhèn)歡迎區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我把20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報。
我鎮(zhèn)共轄65個自然村，46個行政村。全鎮(zhèn)共設(shè)置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個中心門診部，23個村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開始實行新型農(nóng)村合作醫(yī)療以來，我院在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實，取得了一定的成績，達(dá)到了"互助共濟、穩(wěn)步發(fā)展"的目標(biāo)，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。
一、采取的主要做法：
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療工作。
突出重點，深入做好宣傳引導(dǎo)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策實施之初，部分農(nóng)民的參與意識不強，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會議精神，重點宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎(chǔ)知識。讓群眾知道參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的好處，掌握新農(nóng)合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的接受程度和認(rèn)知度，扭轉(zhuǎn)了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導(dǎo)群眾自覺、自愿地參與到新型農(nóng)村合作醫(yī)療中來。
1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關(guān)材料，并采取滾動播音的方式，不間斷的宣傳。
2、陣地宣傳。一是開通咨詢電話，我鎮(zhèn)合管辦固定電話0632—6971092確保工作日及時通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場所張貼標(biāo)語條幅達(dá)三百余條。
3、流動宣傳。今年新農(nóng)合籌資初期，在區(qū)合管辦的統(tǒng)一安排下出動車輛進(jìn)行流動宣傳。
4、入戶宣傳。一是發(fā)放新農(nóng)合宣傳資料1萬余份。二是同農(nóng)民群眾面對面地進(jìn)行宣傳教育，詳細(xì)講解參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的目的意義和義務(wù)、參合條件、補償辦法、報銷比例，資金管理與監(jiān)督內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳率達(dá)到了100%，知曉率達(dá)到了99%以上，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）齊抓共管，加大督促指導(dǎo)工作力度。
鎮(zhèn)黨委、政府把新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一項中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協(xié)作，共同攻難克堅。
為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴(yán)格的責(zé)任制度和督促制度，明確了責(zé)任人，采取簽訂責(zé)任書的形式，把工作實績與考核獎金掛鉤，做到職責(zé)上肩，責(zé)任到人。在方式上以點為單位，成立了6個督導(dǎo)組，由衛(wèi)生院班子成員擔(dān)任組長，采取一月一匯報的制度，制定進(jìn)度表，嚴(yán)格督促各村新農(nóng)合開展情況。
（三）全程代辦，保證醫(yī)療費用順利報銷。
針對醫(yī)藥費補償過程手續(xù)煩瑣的問題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費報銷全程代辦的制度。參合群眾只要把報銷所用材料交到衛(wèi)生院新農(nóng)合報銷處，2個月左右直接到衛(wèi)生院財務(wù)科領(lǐng)錢就行。
1、落實人員。落實四名專職人員負(fù)責(zé)辦理醫(yī)藥費報銷工作，認(rèn)真仔細(xì)地審核、復(fù)核，確保每一筆資金報銷準(zhǔn)確無誤。
2、加強培訓(xùn)。鎮(zhèn)合管辦對新農(nóng)合窗口人員專門進(jìn)行了的培訓(xùn)，規(guī)范辦理報銷的有關(guān)手續(xù)，使日常工作中能夠正常開展，提高工作效率。
二、取得的成效。
20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了農(nóng)民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實際參合人數(shù)達(dá)38897人，參合率達(dá)94.8%。其中殘疾人、特困戶由鎮(zhèn)殘聯(lián)、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補償人次5萬人次，總補償金額達(dá)到了86.5萬元；其中門診補償49000人次，補償34.2萬元；住院補償321人次，補償52.3萬元。
三、幾點體會。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)、職責(zé)上肩、落實到人，要形成工作的合力。
（二）宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作關(guān)鍵在于解決農(nóng)民的參保意識，只有農(nóng)民的思想通了，工作才能主動。只有切實加大宣傳力度，才能提高農(nóng)民參保的自覺性。
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔(dān)心的就是"文件一個樣，實行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實行全程代辦就顯得相當(dāng)重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動和持久。
四、存在問題：
1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)水平離人民群眾日益增長的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實新生力量。
2、新農(nóng)合宣傳力度離上級要求還有一定差距，需進(jìn)一步加強籌資宣傳和日常宣傳。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農(nóng)合微機系統(tǒng)使用難度較大。
4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個月新農(nóng)合補償款，累計墊付近五十萬元，造成衛(wèi)生院資金周轉(zhuǎn)困難。
5、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓(xùn)300人次。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點成績，但離上級的要求和農(nóng)民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立"以人為本"的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，開拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入。
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
一、建立醫(yī)療保險組織。
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況。
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭睿@些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)保科發(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識，切實維護了參保人的利益。
醫(yī)保科將醫(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強化醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解與實施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作。
嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年10月份，及時更新了20xx年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設(shè)想。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）。
2、加強醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
近年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機，不斷提高自身服務(wù)群眾水平?，F(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作指導(dǎo)思想。
（一）強化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本。
一直以來，本人始終堅持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽取社會各界群眾、病人及家屬對我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時為病人排憂解難。
（二）提高水平，打造醫(yī)護品牌。
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。
嚴(yán)格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。
（三）以德為先，樹新形象。
本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字。
“以人為本”“以病人、為中心”，時刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。
“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”“珍惜每一次服務(wù)機會，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢群體。
強化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強自警自律意識的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節(jié)目；傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費用支出。特別注意關(guān)愛弱勢群體，堅持使用價廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。
二、具體工作。
（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識。
本人一直加強對這項工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性的認(rèn)識，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準(zhǔn)確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。
此外，本人加強政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的.情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對病病人大公無私的關(guān)愛。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細(xì)心地做好每一項工作。
（二）群眾對合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。
例如有的農(nóng)民對住院才能補償并不清楚，拿著門診發(fā)票去報銷；有的對設(shè)置起報線不理解，有的對慢性病的補助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細(xì)心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。
（三）切實做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。
醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，強化責(zé)任意識，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴(yán)格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發(fā)生。此外，本人始終堅持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”、“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督”，以此來勉勵與督促自己。
三、認(rèn)識與感想。
為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長期穩(wěn)健地運行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實際，針對在運行過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，本人有以下感想：
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢下黨、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，為切實解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟社會發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極認(rèn)真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實得到實惠、見到好處。
（二）明確責(zé)任，強化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項政策性強、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實增強工作的預(yù)見性、計劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運行。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強隊伍建設(shè)，不斷提高自己。
在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。
發(fā)改委企業(yè)服務(wù)年度工作總結(jié)回顧20xx年發(fā)改委在企業(yè)服務(wù)方面主要做了以下大的方面工作：一是從自身源頭上為企業(yè)創(chuàng)造便捷服務(wù)條件。為了方便企業(yè)備案審批，20xx年發(fā)改委除明確規(guī)定需要省、市備案審批的項目以外，將工業(yè)項目備案審批權(quán)全部下放到各縣（市）區(qū)，為企業(yè)備案審批提供了方便。屬市審批的，全部實行程序、要求、方法等公開制度，通歸行政審批窗口統(tǒng)一管理，受到企業(yè)好評。截止目前，發(fā)改委除物價部分需要依法收費項目外，其他收費項目全部下放，沒有任何一項對項目和對工業(yè)企業(yè)備案審批的收費項目。二是圍繞項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取每半月召開一次專題會議，聽取進(jìn)展情況匯報，研究解決問題；指揮部辦公室每周對項目進(jìn)展會診一次，先后50余次深入項目工地現(xiàn)場解決問題，20xx年發(fā)改部門需辦理連審聯(lián)批307項，截止11月，已辦理298項，辦結(jié)率97.07%，20xx年全市共安排“四大一高”重點項目307哥，涉及各類審批事項1842項，截止11月已辦理各種審批1800多項，辦結(jié)率連續(xù)多月位居全省第一，進(jìn)一步優(yōu)化施工環(huán)境，確定130多家項目和企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點，為企業(yè)和項目發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，積極解決項目建設(shè)的治安、環(huán)境、資金等問題，協(xié)調(diào)解決各類問題近200余項。三是針對經(jīng)濟運行要素保障重點強化服務(wù)。針對去年煤電倒掛、電解鋁生產(chǎn)虧損，全市發(fā)電和用電量連續(xù)出現(xiàn)雙下降，嚴(yán)重影響工業(yè)經(jīng)濟增長的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)電解鋁企業(yè)生產(chǎn)困難，穩(wěn)定恒康鋁業(yè)電解鋁生產(chǎn)，實現(xiàn)恒康鋁業(yè)用電完全使用自備電，極大地為企業(yè)減虧，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。結(jié)合國家實現(xiàn)直供電試點，積極促成大唐三門峽發(fā)電公司與恒康鋁業(yè)達(dá)成直供電協(xié)議意向，為未來我市電鋁企業(yè)直供電奠定基礎(chǔ)。幫助發(fā)電和電解鋁企業(yè)解決生產(chǎn)資金困難問題，全面落實電煤互保政策，開辟電煤運輸綠色通道，較好地保障煤電生產(chǎn)要素運行平穩(wěn)。幫助錦榮水泥、中原黃金冶煉廠等5家企業(yè)解決產(chǎn)品鐵路運輸困難問題。實時對全市30多家重點企業(yè)進(jìn)行月度生產(chǎn)經(jīng)營情況，進(jìn)行檢測分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)運行中存在的問題。四是積極做好企業(yè)清費減負(fù)工作。為深入落實國家、省上級部門的減負(fù)政策，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，近來，市發(fā)改委以收費許可證年審與專項清理工作為契機，并結(jié)合國家和省收費政策變動情況，及時有效地組織開展了我市涉企收費項目清理工作。20xx年清理共涉及15個部門、28家執(zhí)收單位，共取消企業(yè)年度檢驗費、利用檔案收費、ata單證冊收費、稅務(wù)發(fā)票工本費等收費項目19項；降低補發(fā)護照工本費、調(diào)運檢疫費、產(chǎn)地檢疫費等收費標(biāo)準(zhǔn)18項；免征戶口簿工本費、采礦登記費、出口商品檢驗檢疫費等收費項目18項，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)2000余萬元。
項目已進(jìn)入收尾階段，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，需要我們好好總結(jié)一下這段時間的家政工作，總結(jié)是對我們既往的工作進(jìn)行一個回顧分析的好方法，可以反映工作情況，工作態(tài)度、工作中遇到的問題和工作成果，那么家政工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“家政服務(wù)年度工作總結(jié)”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。
為了營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時配合好學(xué)校生活部的定期檢查。及時將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給各班班長、生活委員，做好交流工作，并解決好問題。
認(rèn)真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因為幼兒從家庭走進(jìn)幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
20xx年，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、教育幼兒自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。要求孩子自己吃飯。教幼兒嘗試穿脫衣服，鞋子，學(xué)做一些力所能及的事。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
為了確保xx保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況，針對20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計劃，主要有以下幾方面工作：
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20x年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際情況進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實責(zé)任管理做好日保潔工作團結(jié)協(xié)作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強安全宣貫、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時準(zhǔn)備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本加強庫房管理，當(dāng)月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到的事效總之，我們在20x年工作當(dāng)中要以長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20x年的業(yè)績增磚添瓦。
我是一名重慶德潤家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個光榮的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。
20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機會參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面。
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
（5）完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題。
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、工作安排。
1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
時間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因為晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
9月份的工作，我有時候也會被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個月的工作也不會很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順利。
我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一是要有很強的責(zé)任心。
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績。
二是要有換位思考，理解他人。
做老總和管理人員都不容易，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當(dāng)今社會生存壓力大，競爭激烈。
三是要心懷大局，著眼長遠(yuǎn)。
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認(rèn)為那個公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四是要有信心，保持良好心態(tài)。
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會更美好。
日月如梭，我們即將跨入新的一年，為了避免倉促，我們需要從9月開始準(zhǔn)備年度的售后客服工作總結(jié)材料，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。好的售后客服的年度總結(jié)是怎么寫的呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“售后客服服務(wù)年度工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之??
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
****年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧****年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊。
回首****年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。
三、不斷進(jìn)步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的`很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
四、結(jié)束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人****度工作總結(jié)，俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
這段時間的售后服務(wù)收獲了很多，作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
醫(yī)保除了要掌握基本的工作知識，明白自己的崗位職責(zé)，我們需要用醫(yī)保年度工。
醫(yī)保局個人工作匯報篇十三
截至20xx年12月26日，我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)為119080人，完成了市政府下達(dá)我區(qū)全年任務(wù)的100%；已繳費人數(shù)達(dá)到61696人，名列全市十個縣、市、區(qū)的第一，居民醫(yī)保工作總結(jié)。
為了確保完成市下達(dá)我區(qū)的參保任務(wù)，我區(qū)采取了多種有力措施，推進(jìn)城居保工作。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立了以區(qū)長張德清為組長，副區(qū)長黃德喬、梁敏為副組長，勞動保障、教育、財政、公安、民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)城居保的擴面工作。
（二）實行區(qū)四套班子掛點擴面制度，推進(jìn)城居保工作。今年10月，為了使我區(qū)城居保工作上新的臺階，區(qū)委、區(qū)政府實行了四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛點學(xué)校，發(fā)動技校、中職學(xué)校、中小學(xué)生參保。副區(qū)長梁敏掛點區(qū)屬中小學(xué)，區(qū)教育局為責(zé)任單位；區(qū)長張德清掛點省、市屬技校，區(qū)勞動保障局為責(zé)任單位；區(qū)人大副主任陳植流掛點市屬在我區(qū)的中小學(xué)、中職學(xué)校，區(qū)公安局為責(zé)任單位；區(qū)政協(xié)主席余石怡掛點民營技校、職校，區(qū)勞動保障局為責(zé)任單位。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)都深入到各學(xué)校進(jìn)行城居保擴面，收到了較好的效果，使我區(qū)轄區(qū)在校學(xué)生參保人數(shù)增加了17000人。
（三）采取獎勵激勵機制，推進(jìn)城居保工作。區(qū)政府在財政十分困難的情況下，拿出5萬元，對完成城居保參保繳費的，按每參保繳費1人獎勵0.5元的辦法實行獎勵，從而調(diào)動了各鎮(zhèn)辦、勞動保障事務(wù)所的積極性，工作總結(jié)《居民醫(yī)保工作總結(jié)》。
（四）層層下達(dá)分解任務(wù)，并與績效掛勾。對沒有完成城居保任務(wù)的鎮(zhèn)辦、區(qū)直單位、勞動保障事務(wù)所年終一律不能評先評優(yōu)；對工作落后的單位，區(qū)政府進(jìn)行通報批評。
（一）城居保工作雖然是政府為了解決城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障的惠民工程，但還有很大部分居民沒有理解或了解這一惠民政策，這主要是宣傳工作還做得不夠，在20xx年度建議市政府多利用電視、報紙、電臺進(jìn)行宣傳，讓城居保政策家喻戶曉。
（二）市下達(dá)我區(qū)的目標(biāo)任務(wù)基數(shù)過大，建議20xx年市政府下達(dá)參保任務(wù)時考慮駐我轄區(qū)中省企業(yè)又不在我區(qū)參保人數(shù)和戶口在我轄區(qū)又不在參保范圍的服刑人員人數(shù)等因素，核減我區(qū)的目標(biāo)任務(wù)數(shù)，盡量做到實事求是地下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
（三）城居保工作量大、面廣，造成各鎮(zhèn)辦勞動保障事務(wù)所工作量增大，人手缺乏。建議市政府適當(dāng)增加基層工作平臺人員編制和工作經(jīng)費，以確保城居保工作不受以上因素影響。
20xx年，我區(qū)將從以下幾方面認(rèn)真抓好城居保工作：
（一）加大宣傳力度，深入宣傳城居保的新政策，增加城鎮(zhèn)居民對城居保這項惠民工程的知曉率。我區(qū)將通過印發(fā)宣傳資料，開展城居保宣傳日等多種形式進(jìn)行深入宣傳，努力增加我區(qū)城鎮(zhèn)居民對城居保政策的知曉率。盡量讓居民了解城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的好處，使全區(qū)居民參保意識逐步提高，由不自覺參保轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X參保。
（二）落實城居保工作責(zé)任制。市下達(dá)我區(qū)城居保參保任務(wù)后，我區(qū)將把目標(biāo)任務(wù)層層分解到各鎮(zhèn)、辦、區(qū)直單位和各鎮(zhèn)辦勞動保障事務(wù)所、強化城居保工作與績效掛鉤，年底沒有完成任務(wù)的單位和責(zé)任人一律不能評先評優(yōu)，對完成任務(wù)差的單位和主要負(fù)責(zé)人實行通報批評。
（三）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮聯(lián)席會議協(xié)調(diào)作用，各部門協(xié)調(diào)推進(jìn)，做好城居保這項惠民工作。
醫(yī)保局個人工作匯報篇十四
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實意識形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實意識形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識形態(tài)有關(guān)問題;將意識形態(tài)工作納入民主生活會、述職報告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強黨員干部意識形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識和斗爭意識。
3.強化意識形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強國”平臺使用率，召開推進(jìn)會，建立管理員和通訊員隊伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級供稿。我局“學(xué)習(xí)強國”成績在直屬機關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識形態(tài)制度機制。按照《市直屬機關(guān)黨組織落實意識形態(tài)工作責(zé)任制實施意見》，我局按季度報送意識形態(tài)工作報告卡，促進(jìn)意識形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會，參加了演講比賽、升國旗等活動。
6.加強精神文明創(chuàng)建，強化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊，積極開展了各類志愿服務(wù)活動。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作方向，加強xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號以及微信工作群管理，強化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時開展意識形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識形態(tài)有待提高，意識形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強等情況，加大意識形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動。
一是對黨員干部意識形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時準(zhǔn)確;在加強市局意識形態(tài)工作中，以開會、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機關(guān)實際，充分調(diào)動各個部門抓意識形態(tài)工作的積極性，切實在各個領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實效性有待進(jìn)一步增強。強化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動、研討、交流、實地參觀考察較少，在推動黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識程度不均衡。針對市局機關(guān)各黨支部對意識形態(tài)重要性認(rèn)識程度不均衡，一些基層黨組織對意識形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識形態(tài)報告卡上報情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實際，對報告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識形態(tài)報告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識形態(tài)工作隊伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實，知識更新不夠及時，思想觀念相對滯后，開展意識形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識不夠強。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強。針對社會上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會上的一些熱點問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時，信息發(fā)布的時間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道及時準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機關(guān)各黨支部切實占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機，有效引導(dǎo)社會輿情，防范各種社會風(fēng)險。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會造成社會影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機制的建立及落實情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級黨組織要求，建立了意識形態(tài)方面工作機制，但對各黨支部相應(yīng)工作機制建立健全及落實情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識形態(tài)工作機制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識形態(tài)工作責(zé)任制落實情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯必糾、有責(zé)必問，強化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識形態(tài)工作有時依靠老經(jīng)驗、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實措施的針對性和可操作性不強，結(jié)合實際推動工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不足，在意識形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯誤思潮、錯誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團結(jié)激勵，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強。
一是不斷強化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實意識形態(tài)責(zé)任制。把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實把意識形態(tài)工作做常和做實。
三是強化意識形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)力度，加強網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理，強化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動，營造良好社會氛圍。
2020年以來，xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實意識形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實意識形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識形態(tài)有關(guān)問題;將意識形態(tài)工作納入民主生活會、述職報告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強黨員干部意識形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識和斗爭意識。
3.強化意識形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強國”平臺使用率，召開推進(jìn)會，建立管理員和通訊員隊伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級供稿。我局“學(xué)習(xí)強國”成績在直屬機關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識形態(tài)制度機制。按照《市直屬機關(guān)黨組織落實意識形態(tài)工作責(zé)任制實施意見》，我局按季度報送意識形態(tài)工作報告卡，促進(jìn)意識形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會，參加了演講比賽、升國旗等活動。
6.加強精神文明創(chuàng)建，強化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊，積極開展了各類志愿服務(wù)活動。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作方向，加強xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號以及微信工作群管理，強化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時開展意識形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識形態(tài)有待提高，意識形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強等情況，加大意識形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動。
一是對黨員干部意識形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時準(zhǔn)確;在加強市局意識形態(tài)工作中，以開會、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機關(guān)實際，充分調(diào)動各個部門抓意識形態(tài)工作的積極性，切實在各個領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實效性有待進(jìn)一步增強。強化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動、研討、交流、實地參觀考察較少，在推動黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識程度不均衡。針對市局機關(guān)各黨支部對意識形態(tài)重要性認(rèn)識程度不均衡，一些基層黨組織對意識形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識形態(tài)報告卡上報情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實際，對報告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識形態(tài)報告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識形態(tài)工作隊伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實，知識更新不夠及時，思想觀念相對滯后，開展意識形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識不夠強。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強。針對社會上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會上的一些熱點問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時，信息發(fā)布的時間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道及時準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機關(guān)各黨支部切實占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機，有效引導(dǎo)社會輿情，防范各種社會風(fēng)險。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會造成社會影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機制的建立及落實情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級黨組織要求，建立了意識形態(tài)方面工作機制，但對各黨支部相應(yīng)工作機制建立健全及落實情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識形態(tài)工作機制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識形態(tài)工作責(zé)任制落實情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯必糾、有責(zé)必問，強化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識形態(tài)工作有時依靠老經(jīng)驗、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實措施的針對性和可操作性不強，結(jié)合實際推動工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不足，在意識形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯誤思潮、錯誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團結(jié)激勵，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強。
一是不斷強化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實意識形態(tài)責(zé)任制。把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實把意識形態(tài)工作做常和做實。
三是強化意識形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)力度，加強網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理，強化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動，營造良好社會氛圍。
年初以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心以黨的十九大和上級相關(guān)會議精神為指導(dǎo)，按照局黨委的要求和年初的工作安排，嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢把握意識形態(tài)工作主動權(quán)，堅持將意識形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實，切實提高了民警、輔警的思想政治素質(zhì)和道德水平，收到了良好的效果。
(一)黨委落實意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的情況。我中心黨支部始終把意識形態(tài)工作作為頭等大事來抓，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，成立了意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使意識形態(tài)工作走上了規(guī)范化、制度化軌道。加強班子理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將意識形態(tài)工作與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動有效結(jié)合，定期組織全體民警、輔警學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要講話以及中央關(guān)于意識形態(tài)工作的重大決策部署。專題研究意識形態(tài)工作。根據(jù)局黨委工作的部署，結(jié)合我中心實際，研究制定年度工作計劃，半年總結(jié)一次意識形態(tài)工作，及時解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。
(二)黨支部加強對各類意識形態(tài)陣地管理情況。在宣傳信息報送工作方面，積極響應(yīng)局黨委的工作要求，及時報送農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品特色、鄉(xiāng)村振興等方面的調(diào)研信息，為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大力發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
(三)黨支部維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全的情況。以黨支部書記為組長，親自調(diào)度部署網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全，健全維護網(wǎng)絡(luò)意識安全體系，制定網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)安全工作制度。在網(wǎng)絡(luò)上主動學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷宣傳國家、省、市的政策精神，積極倡導(dǎo)社會正能量，堅決抵制不良思想在網(wǎng)絡(luò)上漫延。
(四)黨支部對意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件處置情況。始終旗幟鮮明地?fù)碜o黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終與黨中央保持一致，堅決貫徹局黨委的各項政策，時刻警惕錯誤思潮，不斷與錯誤動態(tài)傾向作斗爭。年初以來，我中心未出現(xiàn)意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題、重大事件。
(五)落實局黨委把意識形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律尤其是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩監(jiān)督檢查范圍的情況。堅決落實市紀(jì)委監(jiān)委把落實中央、省委和市委關(guān)于意識形態(tài)工作決策貫穿全年工作始終的要求，毫不動搖地把意識形態(tài)工作擺到第一位來抓。在黨員執(zhí)行紀(jì)律監(jiān)督檢查方面把意識形態(tài)工作納入其中，不斷強化意識形態(tài)工作在紀(jì)律監(jiān)督中的決定性作用。同時，采用不定期集中和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織黨員民警學(xué)習(xí)《黨員干部管理監(jiān)督條例》《黨章》等黨紀(jì)法規(guī)。
(六)落實局黨委把意識形態(tài)工作納入干部考核的情況。在民警、輔警平時及年終考核過程中把意識形態(tài)工作納入其中，作為干部獎懲和評優(yōu)選先的的重要依據(jù)。同時，在中層干部配備上也重點考察干部在宣傳思想文化工作中的表現(xiàn)能力，不斷優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強基層科室在意識形態(tài)工作中的積極性和主動性。
(七)落實市紀(jì)委監(jiān)委對未能切實履行職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的進(jìn)行追責(zé)問責(zé)的情況。認(rèn)真履行對出現(xiàn)“十種情形”的單位個人有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、問責(zé)，在本年度里我單位沒有違反相關(guān)規(guī)定人員，也沒有被紀(jì)委監(jiān)委問責(zé)和追責(zé)人員。
一是對意識形態(tài)工作的新形勢把握得還不夠精準(zhǔn)。個別同志對意識形態(tài)斗爭面臨的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不深刻，還沒能完全把握意識形態(tài)工作發(fā)生的新變化，對新觀念、新知識、新手段的運用還需增強，對意識形態(tài)工作內(nèi)容了解還不夠全面系統(tǒng)。主要是由于與時俱進(jìn)的動力不足，不能很好地及時掌握上級新動態(tài)、新思想。二是對意識形態(tài)工作具體舉措研究得還不夠深入。推進(jìn)意識形態(tài)工作重點任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求還不夠高，常常滿足于按時完成工作任務(wù)，在完善工作機制、創(chuàng)新工作方法、應(yīng)對新問題新現(xiàn)象的探索和研究上還不到位，工作方法相對傳統(tǒng)單一。三是對意識形態(tài)工作長效推進(jìn)力度抓得還不夠大。在抓意識形態(tài)工作長效推進(jìn)上用力還不足，更多側(cè)重于重點工作及時部署、按時完成，缺乏對工作推進(jìn)過程的有效監(jiān)督和指導(dǎo)。比如，理論學(xué)習(xí)效果主要是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)筆記上，對學(xué)習(xí)成果的實踐運用缺乏有效監(jiān)督和指導(dǎo)。
一要提高看齊意識，著力加強理論學(xué)習(xí)。將意識形態(tài)領(lǐng)域新思想、新理論、新政策納入黨支部日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、市委和旗委關(guān)于意識形態(tài)工作指示精神，切實做到向黨中央看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向局黨委各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨支部工作報告、紀(jì)律檢查、干部考核當(dāng)中去。二要提高擔(dān)當(dāng)意識，著力強化陣地建設(shè)。抓好意識形態(tài)陣地建設(shè)，加大中國傳統(tǒng)文化成就正面宣傳，既體現(xiàn)組織意圖，又反映群眾意愿。堅持發(fā)揮理論教育陣地作用，繼續(xù)將意識形態(tài)工作同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動有機結(jié)合，科學(xué)制定活動方案，嚴(yán)格落實科室責(zé)任，凝聚干事?lián)?dāng)氛圍，真正把習(xí)近平新時代中國特色社會思想和黨的十九大精神學(xué)習(xí)好、貫徹好。三要提高短板意識，著力健全長效機制。堅持把意識形態(tài)工作的規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來、緊起來，做到有錯必糾、有責(zé)必問，不斷鞏固“一把手”親自抓意識形態(tài)工作、班子成員分工負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。充分調(diào)動辦公室同志共同參與意識形態(tài)工作的積極性，向宣傳思想文化和意識形態(tài)工作先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，著力補齊短板，推動意識形態(tài)工作再上新臺階。
一是及時傳達(dá)，全面部署。我局及時召開班子會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)制定的《黨委(黨組)意識形態(tài)工作職責(zé)制實施細(xì)則》以及全市加強意識形態(tài)工作電視電話會議精神，并要求各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會好，進(jìn)一步增強做好意識形態(tài)工作、履行從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的意識。
二是查找問題，研究對策。堅持問題導(dǎo)向，逐項對照中央《實施辦法》和自治區(qū)《實施細(xì)則》要求，認(rèn)真從組織領(lǐng)導(dǎo)、體制機制、陣地建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面，深入查找存在問題和不足進(jìn)行了一次意識形態(tài)工作自檢自查。按照邊查邊改、立行立改原則，對全局各類意識形態(tài)陣地進(jìn)行了一次全面、徹底地清查，嚴(yán)格落實管理職責(zé)，切實做到可管可控。
三是傳遞上情，宣傳政策。近兩年，我局先后5次傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、吳忠市及意識形態(tài)工作職責(zé)制文件，專題研究開展全局意識形態(tài)工作。召開全體干部職工大會2次，專題學(xué)習(xí)貫徹上級關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示要求做好意識形態(tài)陣地的管理，組織豐富多樣的正面輿-論宣傳，開展黨員干部廉潔自律教育，嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。
四是制訂方案，落實職責(zé)。我們根據(jù)自治區(qū)、吳忠市及的文件精神，及時制訂了《鹽池縣審計局落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作職責(zé)制實施方案》，明確副局長周軒宇同志具體分管意識形態(tài)工作;安排辦公室一名工作人員按照按照實施方案要求落實意識形態(tài)檔案工作，兼職網(wǎng)絡(luò)評論員，適時開展網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)。
我局宣傳工作雖然取得了必須的成績，但同時也存在一些問題：一是互聯(lián)網(wǎng)、手機微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進(jìn)一步探索;二是新形勢下提高引導(dǎo)輿-論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強;三是滿足干部職工文化需求的工作有待加強;四是對外宣傳工作還需進(jìn)一步加強。
下一步，我們主要抓好三個方面的工作：一是加強看齊意識和職責(zé)意識，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向書記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項決策部署看齊，并把意識形態(tài)工作納入到黨組工作報告、紀(jì)律檢查、干部考核，以及平安建設(shè)考核當(dāng)中去。二是強化擔(dān)當(dāng)意識和戰(zhàn)斗意識，加強正面宣傳，加強精神禮貌建設(shè)，做好中國傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會主義核心價值觀建設(shè)落地落實。三是加強短板意識和創(chuàng)新意識，以及先進(jìn)單位的宣傳思想文化和意識形態(tài)工作中的標(biāo)桿作為參照物，補齊短板，做好創(chuàng)新工作。
我局將在繼續(xù)高效開展意識形態(tài)工作的同時，加強領(lǐng)導(dǎo)，樹立楷模，塑造正確的價值觀和輿-論導(dǎo)向，以宣傳工作促發(fā)展，提高審計干部的思想高度，更好地履職盡責(zé)。
xx區(qū)醫(yī)保局緊緊圍繞全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，開展了一系列主題宣傳教育活動、推出了一批觀點鮮明的調(diào)研文章、內(nèi)容翔實的專題報告、創(chuàng)作豐富的文化作品，在防控新冠疫情，夯實組織動力、發(fā)揮正向作用等方面探索出招。
（一）聚焦“三個重點”，緊扣形勢抓研學(xué)。局黨組充分認(rèn)識加強意識形態(tài)工作的重大意義，始終聚焦服務(wù)xx建設(shè)“科創(chuàng)驅(qū)動轉(zhuǎn)型實踐區(qū)、宜居宜創(chuàng)宜業(yè)生態(tài)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實意識形態(tài)工作的各項任務(wù)。
一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨組領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、執(zhí)行有力的意識形態(tài)工作責(zé)任體系。根據(jù)“四責(zé)協(xié)同”機制要求，黨組書記積極履行第一責(zé)任人責(zé)任，堅持意識形態(tài)領(lǐng)域的重要工作親自部署、重要問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”要求，做好分管領(lǐng)域和隊伍引領(lǐng)，抓好所屬機關(guān)黨支部引領(lǐng)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、黨組成員、科室和基層單位密切配合的工作合力。同時，將意識形態(tài)工作納入局長辦公會等重要會議的議事日程，切實推進(jìn)意識形態(tài)工作與機關(guān)黨建、醫(yī)保管理、公共服務(wù)、安全保障同部署、同研究、同落實。
二是深化理論學(xué)習(xí)。以黨組中心組理論學(xué)習(xí)為抓手，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神，特別是習(xí)近平總書記關(guān)于推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的重要講話精神，通過集中學(xué)、黨課學(xué)、視頻學(xué)、“學(xué)習(xí)強國”學(xué)、干部在線學(xué)等多種形式，讓局系統(tǒng)黨員干部充分掌握思想核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實踐要求，推動思想深入人心，做到學(xué)、思、用貫通，知、信、行統(tǒng)一，上半年共開展專題學(xué)習(xí)研討x次。
三是加強陣地建設(shè)。1.打造黨員陣地，精心組織理論宣傳宣講，引導(dǎo)黨員干部堅決抵制錯誤思潮侵蝕，分清是非界限，不斷增強黨員干部的“四個意識”“四個自信”，切實提升政治敏銳性和政治鑒別力。上半年，積極組織開展課題研究和理論研討，圍繞推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展，形成x篇階段性調(diào)研成果，理論研究成效初顯。2.守住網(wǎng)絡(luò)陣地，統(tǒng)籌抓好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判處置，落實突發(fā)事件輿情應(yīng)對三級響應(yīng)機制，由專人開展社會輿情收集上報工作，做好網(wǎng)上正面宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，有力防范群體事件的發(fā)生和不良輿論的擴散，確保輿論導(dǎo)向向上向好、平穩(wěn)可控。3.強化群眾陣地，廣泛征集有思想、有溫度、有品質(zhì)的文創(chuàng)作品，并進(jìn)行交流分享，確保學(xué)習(xí)園地、公示欄、文化走廊等公共區(qū)域文化氣息濃郁，引發(fā)思想共鳴。
（二）立足“三個文化”，圍繞核心強宣貫。
依托文化陣地，積極吸收、借鑒、分享各類改革發(fā)展先進(jìn)成果，激勵全體黨員、群眾學(xué)榜樣、樹典型、勇爭先；同時融合民生工程，強化信息公開、意見征詢、經(jīng)驗交流和活動展示。
一是立足紅色文化。開展“四史”學(xué)習(xí)教育，深入發(fā)掘x作為中國共產(chǎn)黨的誕生地的光榮歷史，大力弘揚開天辟地、敢為人先、立黨為公、忠誠為民的建黨精神。通過紅色尋訪、電影黨課、知識競賽等多種形式，引導(dǎo)黨員干部群眾知史愛黨、知史愛國，從歷史中汲取精神力量和經(jīng)驗智慧，自覺把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為攻堅克難、真抓實干，推動xx建設(shè)發(fā)展的生動實踐。
二是立足社會主義核心價值觀。一方面以市文明單位創(chuàng)建為抓手，充分利用墻面、圍欄、廣告牌、電子屏等載體，加大對核心價值觀、新七不規(guī)范等公益廣告的宣傳力度。另一方面，豐富社會主義核心價值觀教育的內(nèi)容和載體。深入開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強思想道德建設(shè)，不斷提高局系統(tǒng)干部群眾思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)。將社會主義核心價值觀教育與落實“大調(diào)研”工作部署要求緊密結(jié)合；與居村結(jié)對、支部共建工作相結(jié)合；與干部下基層活動相結(jié)合；與“選樹先進(jìn)、比學(xué)趕超”活動相結(jié)合，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)醫(yī)保改革發(fā)展重任的時代新人，弘揚共筑美好生活的時代新風(fēng)。
三是立足醫(yī)保文化。深入學(xué)習(xí)新中國成立以來，我國醫(yī)療保障制度改革發(fā)展始終與時代共進(jìn)，與人民健康同行的光輝歷程，大力弘揚篳路藍(lán)縷，上下求索，勇毅篤行的醫(yī)保精神。著力在歷史傳承、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、拓展提升、普及教育上下功夫，進(jìn)一步聚焦新風(fēng)尚，表達(dá)新思想，打造新景觀，展示新風(fēng)貌，在開展黨建工作過程中融入意識形態(tài)工作，明確“務(wù)實、精業(yè)、聚力、開拓、樂群”文化理念，聚焦“精品展示、實踐驗證、創(chuàng)新研究、宣傳培訓(xùn)”四個標(biāo)準(zhǔn)化展示基地功能，精心打造文化走廊、標(biāo)準(zhǔn)化展示基地和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教室，用于開展醫(yī)保服務(wù)學(xué)習(xí)宣貫、技能培訓(xùn)、課題研討、文化共培等專題活動，著力凸顯黨建服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的鮮明主題，使醫(yī)保文化氣息更加濃厚，職工認(rèn)同感更加強烈。
（三）堅持“三個導(dǎo)向”，抓牢骨干促引領(lǐng)。
推進(jìn)黨員志愿服務(wù)進(jìn)機構(gòu)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，在引導(dǎo)和傳承中，聚焦困難幫扶、結(jié)對關(guān)愛等專項工作，深入一線查民情、匯民意、釋民惑，讓每一名職工有感觸、有思考、有收獲。
一是始終堅持需求導(dǎo)向，與“大走訪、面對面”定期下居村相結(jié)合，主動對接參保人員需求，持續(xù)推動解決居民群眾操心事、煩心事、揪心事，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、解決實際問題的實際效果。積極響應(yīng)區(qū)區(qū)級機關(guān)黨工委“愛心月”活動統(tǒng)一部署，前往愉景華庭、紫御豪庭居委，開展結(jié)對居村大病困難群眾慰問工作，實地走訪社區(qū)病患居民家庭，為其解決民生保障問題。
二是始終堅持問題導(dǎo)向，聚焦疫情期間強信心、暖人心、聚民心的熱點問題。組織開展戰(zhàn)疫專項報道，充分宣傳我局聯(lián)合各部門統(tǒng)籌做好疫情防控和基本醫(yī)療保障的舉措進(jìn)展，組織醫(yī)保志愿隊伍加入疫情防控一線，深入挖掘疫情防控的先進(jìn)典型和感人事跡；及時準(zhǔn)確宣傳醫(yī)保多層次綜合保障相關(guān)政策信息，切實打消患者就醫(yī)顧慮，確保宣傳動員到位、教育引導(dǎo)到位、人員力量到位、責(zé)任落實到位。開展“疫情防控主題在線知識競賽”“‘疫’路逆行守初心，‘疫’起堅守?fù)?dān)使命”“戰(zhàn)疫情磨礪勇毅品質(zhì)，助復(fù)工彰顯使命擔(dān)當(dāng)”主題黨日活動，組織參觀“xx區(qū)抗擊新冠肺炎疫情”主題藝術(shù)展，組織黨員干部通過“xxxapp”，認(rèn)真收看區(qū)委初心課堂《勇敢逆行、初心永恒》——戰(zhàn)“疫”先鋒初心故事分享會。聆聽來自援鄂醫(yī)療隊、入滬花橋道口、機場轉(zhuǎn)運、集中隔離點、居民區(qū)等我區(qū)一線黨員代表講述戰(zhàn)“役”初心故事。
三是始終堅持目標(biāo)導(dǎo)向，用好“學(xué)習(xí)強國”等云端學(xué)習(xí)載體。通過堅持“x+x+x”（書記領(lǐng)學(xué)助習(xí)慣養(yǎng)成，支委導(dǎo)學(xué)提學(xué)習(xí)熱情，全員融學(xué)促比學(xué)趕超）學(xué)習(xí)模式，推動黨員干部群眾在學(xué)習(xí)新思想、體悟新精神、實現(xiàn)新作為的道路上勇往直前。要求全體工作人員充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的緊迫性和必要性，不斷加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；找準(zhǔn)學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合點，在實踐中發(fā)揮才智，在閱讀中增長智慧；準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)精髓，做到去偽存真、由表及里、去粗取精、由此及彼。截止目前，局“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)積分排名前列。
1.對意識形態(tài)敏感性和重要性的認(rèn)識還不夠。雖然局黨組與局科室和基層單位負(fù)責(zé)人分別簽訂了落實意識形態(tài)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，然而部分職能科室在開展實際工作的過程中還沒有真正從深化意識形態(tài)的角度去思考和處置問題。
2.對意識形態(tài)新情況、新問題的把控處置還缺乏本領(lǐng)和有效手段。雖然局系統(tǒng)意識形態(tài)整體態(tài)勢良好，但部分黨員干部在輿情應(yīng)對中，表現(xiàn)的回應(yīng)能力不足，后續(xù)的處置方法也不多。
1.繼續(xù)在以理論學(xué)習(xí)武裝思想頭腦上下功夫。不斷豐富和深化中心組學(xué)習(xí)內(nèi)涵，利用好局長辦公會、主任辦公會、“三會一課”等載體，延伸輻射意識形態(tài)教育，推動學(xué)習(xí)教育進(jìn)一步融入日常，形成常態(tài)。
3.繼續(xù)在以講好“醫(yī)保故事”提煉文化精髓上下功夫。積極適應(yīng)行業(yè)布局、發(fā)展趨勢、社會輿論等新特點，將醫(yī)保改革成果轉(zhuǎn)化成思想導(dǎo)航和價值引領(lǐng)，以政治智慧凝聚思想教而化之，以政治規(guī)矩激勵約束自覺糾偏，確保醫(yī)保文化建設(shè)厚植傳統(tǒng)、滋養(yǎng)精神、浸潤心靈。
2020年以來，我局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，以黨的政治建設(shè)統(tǒng)攬全局各項工作，圍繞“經(jīng)濟建設(shè)是黨的工作重心，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作”定位。認(rèn)真貫徹落實中央、省委、市委、縣委意識形態(tài)工作責(zé)任制相關(guān)要求，積極研究和探索新形勢下意識形態(tài)工作的特點和規(guī)律，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，在宣傳教育上做文章，在輿論引領(lǐng)上破難題，發(fā)揮意識形態(tài)工作思想引領(lǐng)、輿論推動、精神激勵的重要作用，有效推動我局意識形態(tài)工作在高質(zhì)量發(fā)展道路上走深走實。
(一)堅定站位方位，強化工作落實。我局始終牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，管理權(quán)、話語權(quán)。堅持和加強黨對意識形態(tài)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。一是在重視程度上狠下功夫。把加強意識形態(tài)工作作為重要政治責(zé)任，扛在肩上，抓在手上，成立了意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長。強化對意識形態(tài)工作的全面統(tǒng)籌，全面履行第一責(zé)任人的職責(zé)。定期召開意識形態(tài)工作專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于意識形態(tài)的決策部署和工作要求，聽取意識形態(tài)情況匯報，主動應(yīng)對解決意識形態(tài)領(lǐng)域的問題，及時掌握意識形態(tài)領(lǐng)域的新情況新動向。全年專門召開黨組會、專題會研究意識形態(tài)工作，確保工作有效落實。二是在統(tǒng)籌管理上狠下功夫。局黨組把意識形態(tài)工作擺在最首要、最突出的位置，將其納入重要議事日程、納入年度工作報告和年終綜合目標(biāo)考評，與我局人社業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實、同檢查、同考核。同時將意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，建立層層抓落實的責(zé)任體系，確保意識形態(tài)領(lǐng)域安全。三是在責(zé)任落實上狠下功夫。結(jié)合我局實際，嚴(yán)格落實黨組意識形態(tài)工作主體責(zé)任、黨組書記和班子成員“一崗雙責(zé)”、局屬各單位和股室相關(guān)責(zé)任，研究制定了相關(guān)制度，嚴(yán)肅意識形態(tài)工作紀(jì)律，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，完善意識形態(tài)工作制度。
(二)狠抓理論學(xué)習(xí)，筑牢信仰堤壩。局黨組切實把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想放在更加突出位置。認(rèn)真制定黨組理論學(xué)習(xí)中心組年度學(xué)習(xí)計劃，組織中心組成員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動。一是健全學(xué)習(xí)制度。推進(jìn)黨組中心組學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化建設(shè)。印發(fā)了黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，將意識形態(tài)工作作為學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，保證全年集體學(xué)習(xí)不少于4次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度，單位班子成員前往幫扶聯(lián)系村開展上黨課活動，常態(tài)宣傳黨的各項政策、方針。利用黨員活動日，創(chuàng)興實踐方式，組織單位黨員干部前往愛國主義基地參觀學(xué)習(xí)，錘煉黨性，堅定信仰。多次組織開展意識形態(tài)專題宣講會，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行意識形態(tài)工作宣講。三是夯實學(xué)習(xí)主體。做深做實干部職工學(xué)習(xí)教育。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)黨建專題知識有機結(jié)合起來。定時召開全局干部職工大會，重點學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神、黨的十九屆四中全會精神，習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要論述、重要指示精神。
(三)堅守輿論陣地，做優(yōu)輿論引領(lǐng)。充分利用微信、微博、qq、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳習(xí)近平總書記系列重要講話精神、全面從嚴(yán)治黨、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社會主義核心價值觀、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容。向干部職工宣傳張富清同志先進(jìn)事跡、“改革先鋒”樊錦詩同志先進(jìn)事跡等正能量，宣傳我縣身邊人、身邊事，讓干部職工感同身受，提升整體文明道德素養(yǎng)。堅持正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，提高輿論引導(dǎo)效果，搶占宣傳輿論的制高點，為人社工作的高效開展提供強有力的輿論支持。
(四)完善過程管控，提升工作效率。對應(yīng)局人社工作和脫貧攻堅各項工作建立的微信群、qq群進(jìn)行實時監(jiān)控，對重大事件、突發(fā)性問題和一些苗頭性現(xiàn)象，努力做到早遇見、早發(fā)現(xiàn)、提前介入，制定應(yīng)急預(yù)案，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握輿論宣傳主動權(quán)。
一是政治站位方位不高。單位有的分管領(lǐng)導(dǎo)對意識形態(tài)工作的重要性認(rèn)識存在偏差，說話多，實策少。往往把意識形態(tài)工作作為一項軟任務(wù)，沒有真正擺上應(yīng)有位置，一定程度上存在重視業(yè)務(wù)工作，輕視意識形態(tài)工作。二是輿論工作機制建設(shè)滯后。雖建立了相應(yīng)的網(wǎng)評員隊伍，但工作開展乏力，輿論輿情等意識形態(tài)專題分析研判和網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全防范工作有真空地帶。三是對外宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高。
一是強化主體責(zé)任的落實。不斷健全完善意識形態(tài)責(zé)任制管理體系，嚴(yán)格履職盡責(zé)，狠抓責(zé)任清單執(zhí)行力度，推動意識形態(tài)工作責(zé)任制落實常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。強化意識形態(tài)工作謀劃，精準(zhǔn)分解相關(guān)任務(wù)，確保第一責(zé)任人、班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有效落實，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。
二是堅持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，強化黨員群眾思想覺悟的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。要采取行之有效的方式方法，加強理論學(xué)習(xí)、觀看先進(jìn)人物電教片、先進(jìn)人物事跡報告會等辦法進(jìn)行教育，從思想上徹底改變問題。
三是在陣地管控上持續(xù)發(fā)力。完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和意識形態(tài)工作相關(guān)制度，壓實意識形態(tài)工作責(zé)任，配優(yōu)配強意識形態(tài)工作業(yè)務(wù)人員，持續(xù)做到對微信群、qq群等進(jìn)行實時監(jiān)控，全力打好意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。
xx年第一季度，我局按照上級黨委的要求，高度重視意識形態(tài)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合審計實際，我局將意識形態(tài)工作納入局黨組重要議事日程，并有效推動了意識形態(tài)工作高效落實。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好分析研判。
我局高度重視意識形態(tài)工作，認(rèn)真落實意識形態(tài)工責(zé)任制，堅持“一把手”帶頭，切實當(dāng)好“第一責(zé)任人”；班子成員各負(fù)其責(zé)，將分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況納入重要議事日程，于xx月15日召開黨組會專題研判第一季度意識形態(tài)工作，始終掌握機關(guān)干部的思想文化動態(tài)，辨析突出問題，分清主流支流，針對性引導(dǎo)重大事件、重要情況等問題。
（二）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提升干部思想認(rèn)識。
將意識形態(tài)工作納入全體審計干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時傳達(dá)黨中央和各級黨委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀。
一是按照上級要求，及時傳達(dá)指示精神，加強動員部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，牢牢把握正確的政治方向，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，堅決維護黨中央權(quán)威，在思想上政治上、行動上同黨中央保持高度一致。
二是繼續(xù)抓實抓好兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，強化黨員干部黨性意識、宗旨意識和服務(wù)意識，并結(jié)合個人思想工作生活實際，交流心得體會。
三是堅持督促全局干部職工使用“學(xué)習(xí)強國”app，充分傳達(dá)“學(xué)習(xí)強國”的重要意義，并通過“學(xué)習(xí)強國”平臺提升了干部職工理論水平和業(yè)務(wù)外的綜合能力。
（三）加強輿論引導(dǎo)、維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。
始終堅持做好網(wǎng)絡(luò)輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，通過召開會議、播放宣傳標(biāo)語、qq群、微信群等形式，經(jīng)常性宣傳審計工作開展情況及主流文化宣傳。持續(xù)宣傳防疫知識，保證防疫工作不放松，著力提升抗疫能力和意識，及時報備返開情況，為打贏防疫戰(zhàn)役提供保障。結(jié)合脫貧攻堅結(jié)對幫扶，繼續(xù)深入貧困戶宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)12340社會綜合評價。
（四）動員全局力量，深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”
一是加強教育宣傳。分利用led顯示屏、公示欄等載體狠抓宣傳引導(dǎo)，全體審計干部深入包片小區(qū)挨家挨戶動員群眾，大力宣傳“四城同創(chuàng)”的具體內(nèi)容和重要意義，引導(dǎo)和營造“四城同創(chuàng)”的良好氛圍。
二是著力整治“臟亂差”。召開“四城同創(chuàng)”專題部署會議，深入責(zé)任區(qū)域?qū)嵉夭炜?，針對小區(qū)環(huán)境臟亂差突出問題，明確整治任務(wù)和責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室按區(qū)域分項負(fù)責(zé)，審計干部和居民群眾全面投入清除成堆陳年垃圾、清理牛皮癬廣告、勸導(dǎo)駛離占用人行道車輛等“四城同創(chuàng)”工作，共同營造優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。
三是開展文明勸導(dǎo)。審計干部深入居民區(qū)，對居民樓、沿街商鋪“亂扔亂倒亂拋亂毀”行為開展“點對點”勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)小區(qū)居民樹牢文明意識，養(yǎng)成良好習(xí)慣，愛護居住環(huán)境，鞏固環(huán)境大整治效果，同時開展“車讓人、人守規(guī)”路口文明志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動，嚴(yán)管行人亂穿馬路和機動車不禮讓行人等行為，帶動形成文明習(xí)慣。
一是少數(shù)干部職工利用業(yè)余學(xué)習(xí)時間不足，學(xué)習(xí)效果不佳。
二是意識形態(tài)正面輿論引導(dǎo)方式途徑不夠豐富，影響力、戰(zhàn)斗力不夠強。
一是結(jié)合審計工作進(jìn)一步提高全局干部職工對意識形態(tài)工作重要性的認(rèn)識，努力健全完善支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各干部職工積極配合，共同抓好意識形態(tài)工作。
二是繼續(xù)探索新方法，把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來，充分運用談心談話、交流討論等方式方法使意識形態(tài)的宣傳教育更有實效。
三是加強網(wǎng)絡(luò)思維意識和創(chuàng)新意識，補齊短板、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)強化思想文化宣傳，不斷取得意識形態(tài)工作新成效。
四是深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作向縱深發(fā)展，繼續(xù)加強宣傳教育和文明勸導(dǎo)，為創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市、國家園林城市貢獻(xiàn)審計力量。
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實意識形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實意識形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作重要講話精神;班子每年至少研究兩次意識形態(tài)有關(guān)問題;將意識形態(tài)工作納入民主生活會、述職報告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強黨員干部意識形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神學(xué)習(xí)和形勢政策教育，提高全體職工的大局意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識和斗爭意識。
3.強化意識形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強國”平臺使用率，召開推進(jìn)會，建立管理員和通訊員隊伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級供稿。我局“學(xué)習(xí)強國”成績在直屬機關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識形態(tài)制度機制。按照《市直屬機關(guān)黨組織落實意識形態(tài)工作責(zé)任制實施意見》，我局按季度報送意識形態(tài)工作報告卡，促進(jìn)意識形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強化各類主題教育。開展了大講堂，讀書分享會，參加了演講比賽、升國旗等活動。
6.加強精神文明創(chuàng)建，強化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊，積極開展了各類志愿服務(wù)活動。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作方向，加強xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號以及微信工作群管理，強化正面宣傳引導(dǎo)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時開展意識形態(tài)分析研判，針對單位部分工作人員意識形態(tài)有待提高，意識形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強等情況，加大意識形態(tài)培訓(xùn)力度，開展了談心談話活動。
一是對黨員干部意識形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時準(zhǔn)確;在加強市局意識形態(tài)工作中，以開會、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識形態(tài)工作更多的依賴黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒有結(jié)合市局機關(guān)實際，充分調(diào)動各個部門抓意識形態(tài)工作的積極性，切實在各個領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實效性有待進(jìn)一步增強。強化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開展分類有針對性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡單灌輸較多，開展互動、研討、交流、實地參觀考察較少，在推動黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對意識形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識程度不均衡。針對市局機關(guān)各黨支部對意識形態(tài)重要性認(rèn)識程度不均衡，一些基層黨組織對意識形態(tài)工作“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”，工作主動性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識形態(tài)報告卡上報情況來看，黨組沒有結(jié)合市局單位實際，對報告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對性性的指導(dǎo)，致使意識形態(tài)報告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實際分析存在問題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長期存在。
五是意識形態(tài)工作隊伍建設(shè)有短板。市局黨組對各黨支部意識形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對性，對各黨支部開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開展自學(xué)不夠主動積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實，知識更新不夠及時，思想觀念相對滯后，開展意識形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會抓。如，面對網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識不夠強。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強。針對社會上各類新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價值觀良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺管理方面人員配備、管理手段不足，對網(wǎng)絡(luò)上、社會上的一些熱點問題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時，信息發(fā)布的時間和公開透明程度有待提升。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號等渠道及時準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿足群眾對信息的知情需求，引導(dǎo)市局機關(guān)各黨支部切實占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機，有效引導(dǎo)社會輿情，防范各種社會風(fēng)險。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會造成社會影響，對群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對工作機制的建立及落實情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級黨組織要求，建立了意識形態(tài)方面工作機制，但對各黨支部相應(yīng)工作機制建立健全及落實情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識形態(tài)工作機制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門間的協(xié)作關(guān)系沒有完全理順，意識形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對意識形態(tài)工作責(zé)任制落實情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯必糾、有責(zé)必問，強化問責(zé)的剛性約束。
八是開展意識形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對黨支部開展意識形態(tài)工作有時依靠老經(jīng)驗、老辦法辦事，面對新形勢、新情況，一些落實措施的針對性和可操作性不強，結(jié)合實際推動工作不夠有力的問題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不足，在意識形態(tài)領(lǐng)域沒有做到主動發(fā)聲，帶頭反對和抵制各種錯誤思潮、錯誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒有把青年置于國家的未來、民族的希望的高度來重視和培養(yǎng)，沒有結(jié)合時代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點和規(guī)律，進(jìn)行有針對性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團結(jié)激勵，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強。
一是不斷強化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實意識形態(tài)責(zé)任制。把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實把意識形態(tài)工作做常和做實。
三是強化意識形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)力度，加強網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理，強化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚主旋律，傳播正能量。
四是積極開展各類主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛國主義教育等活動，營造良好社會氛圍。
我局黨組高度重視意識形態(tài)工作，成立意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和兼職工作人員，將意識形態(tài)工作納入年度工作報告和年終綜合目標(biāo)考評，與日常業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，將意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，層層抓落實，確保意識形態(tài)領(lǐng)域安全，及時分析思想文化領(lǐng)域突出問題，有針對性地對重大事件、重要情況中的苗頭性傾向性的問題進(jìn)行引導(dǎo)。
一是理論學(xué)習(xí)有實效。上半年以來，我局黨組積極組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神，及時傳達(dá)中央、省、金華和蘭溪市委市政府的重要決策部署及指示精神，教育引導(dǎo)全體黨員堅持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。為提高學(xué)習(xí)實效，上半年組織學(xué)習(xí)、研討活動5次，營造了政治理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
二是思想教育深開展。今年以來，圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度各項工作，我局黨組認(rèn)真貫徹落實疫情聯(lián)防聯(lián)控會議精神，及時、扎實地完成了各項防控任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了醫(yī)保力量。同時，通過宣傳，引導(dǎo)黨員干部職工知曉疫情防控嚴(yán)峻形勢、增強防控疫情思想自覺，匯聚了堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保衛(wèi)職工群眾生命健康安全的思想合力。
三是作風(fēng)建設(shè)更強化。聚焦“拼搏實干、爭先進(jìn)位”干部作風(fēng)提升年，突出絕對忠誠、絕對可靠的政治標(biāo)準(zhǔn)，堅決防范形式主義、官僚主義。我局黨員干部多次深入走訪聯(lián)系村，逐戶進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳，詢問家長里短，主動拉近與群眾的距離。針對經(jīng)濟存在困難的家庭，黨員干部們細(xì)致地了解家庭相關(guān)情況，悉心傾聽其訴求，并邀請醫(yī)共體簽約醫(yī)生上門為聯(lián)系戶提供健康咨詢、健康查體等服務(wù)，扎實地將“百名局長聯(lián)百村”、“萬名黨員聯(lián)萬戶”活動落實到位。
一是主動做好信息發(fā)布和對外宣傳工作。我局的信息發(fā)布均經(jīng)過層層篩選、嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對發(fā)布信息的及時性、真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2020年1月至6月，我局共在市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息24條。在對外宣傳中，我局始終堅持正面宣傳，圍繞醫(yī)療保障服務(wù)工作，積極做好醫(yī)保參保、報銷、基金監(jiān)管的宣傳解讀工作，把握正確輿論導(dǎo)向，努力搭建起以單位為主、媒體為輔、部門聯(lián)動的醫(yī)保政策宣傳平臺，積極營造共同宣傳的氛圍。2020年1月至6月，我局創(chuàng)建的“蘭溪醫(yī)療保障”微信公眾號，共發(fā)文61篇，內(nèi)容涵蓋了重要提醒、答疑解惑、政策普及等各類信息，達(dá)到了良好的宣傳效果。
二是抓好醫(yī)保局信息員隊伍建設(shè)。我局建立了超跑任務(wù)工作小組，現(xiàn)有隊員23名，按時完成信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)和各項網(wǎng)評任務(wù)。除此之外，我局建立起以局辦公室宣傳骨干為主體，各科室宣傳能手和下屬醫(yī)保中心各科室宣傳能手組成的宣傳員隊伍，各科室共同參與、共同配合，圍繞醫(yī)保工作的熱點、難點問題，積極提線索、找題材，形成“全局一盤棋”的信息宣傳氛圍。
三是做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時回應(yīng)社會關(guān)注，2020年上半年，與醫(yī)保有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情形勢總體平穩(wěn)。
在新的時代條件下，以網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會輿論構(gòu)成、發(fā)展的內(nèi)在機制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化，一幅“人人都是通訊社”、“個個都是麥克風(fēng)”的社會圖景已經(jīng)呈此刻我們面前。在此背景下，高校師生的思想空前活躍，有著很強的話語本事。這迫切要求我們加大工作創(chuàng)新的力度，更加講究策略和方法，不斷提高意識形態(tài)工作的科學(xué)化水平。
首先，主動加強網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，提高掌握社會主義意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的水平。一方面，我們需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動向新趨勢，借力新媒體新平臺，主動融入師生關(guān)注度高、使用頻繁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū);另一方面，必須建設(shè)和掌握可信、可管、可控的網(wǎng)絡(luò)陣地，這樣才可能在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價值追求、提升審美品位、增強文化底蘊上下功夫，為高校黨委牢牢把握思想政治教育和意識形態(tài)工作主陣地與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)奠定基礎(chǔ)。要主動走到意識形態(tài)工作前沿，用深入淺出、生動活潑的話語為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會主義意識形態(tài);高度重視網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育主渠道的作用，充分用好各類網(wǎng)絡(luò)平臺，建好網(wǎng)絡(luò)陣地，經(jīng)過平等對話和高質(zhì)量的發(fā)言，引導(dǎo)青年，贏得青年。
其次，加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升青年學(xué)生的認(rèn)識水平和應(yīng)對不良信息時的“免疫力”。北京大學(xué)經(jīng)過整合管理實踐和教學(xué)科研等各方面資源，規(guī)劃建設(shè)全校性的“網(wǎng)絡(luò)教研室”，著力推動網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育進(jìn)入課堂教學(xué)，將其作為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，放在與專業(yè)教育、通識教育同等重要的位置加以考量。一方面“系統(tǒng)講授”，經(jīng)過課堂教學(xué)的傳統(tǒng)形式，全面、系統(tǒng)、深入地解讀網(wǎng)絡(luò)社會的各種新現(xiàn)象、新問題和新規(guī)律;另一方面“深度啟發(fā)”，經(jīng)過課堂互動、案例討論、小組報告、課外實踐等多種途徑，使學(xué)生深刻理解課堂講授要點，以加快養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)社會中健康發(fā)展的基本技能和素質(zhì)。
第三，進(jìn)一步健全輿情綜合防控體系，完善工作機制。包括建立健全組織保障機制、輿情搜集機制、分析研判機制、應(yīng)急預(yù)警機制、應(yīng)對處置機制和總結(jié)評估機制等，切實提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)對本事，提高對虛擬社會的管控本事。近年來，北京大學(xué)建立了24小時輿情報送值班制度，設(shè)立專門隊伍，使學(xué)校能在第一時間掌握輿情動態(tài)，第一時間研究對策，第一時間開展工作，牢牢掌握了工作主動權(quán)，力爭先行一步，盡早采取措施，確保有效控制和減少負(fù)面言論可能帶來的不良影響。
第四，正確區(qū)分政治問題與學(xué)術(shù)問題、政治問題與具體利益訴求問題，采取不一樣的應(yīng)對思路和策略。近年來，一些別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上推波助瀾，把學(xué)術(shù)問題和群眾的個別利益問題與黨的路線、方針、政策相聯(lián)系，最終把矛頭指向中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，對網(wǎng)絡(luò)輿論和社會思想共識造成了很大的負(fù)面影響。對此，要沉著冷靜應(yīng)對，引導(dǎo)廣大師生增強政治敏感性和政治鑒別力。對學(xué)術(shù)問題，要實事求是，加強引導(dǎo)，注意處理好學(xué)術(shù)與政治、淡化與泛化、堵與疏的關(guān)系。對社會問題，要客觀全面，具體分析，不能把由個別利益訴求引起的群體性事件一概說成是敵對勢力的煽動和破壞。對政治問題，要立場堅定，旗幟鮮明，對觸及黨和國家的原則、底線的言行，要及時、有效、堅決地進(jìn)行斗爭。
醫(yī)保局個人工作匯報篇十五
為全面貫徹中央、省、市有關(guān)精準(zhǔn)扶貧工作精神，結(jié)合湖南省醫(yī)保局《切實落實醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧經(jīng)辦工作的通知》要求，深入落實醫(yī)保扶貧政策，助力我縣打贏脫貧攻堅仗?，F(xiàn)將2018年度醫(yī)保扶貧工作總結(jié)情況匯報如下：
一、加強醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)保中心成立扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”總負(fù)責(zé)，安排一名副主任專職負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，全體工作人員參與扶貧。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實專人專抓，明確年度工作職責(zé)，細(xì)化年度工作任務(wù)，確保醫(yī)保扶貧各項任務(wù)落到實處。
二、全面落實貧困人口參保、資助。
（一）多措并舉促推貧困人員全部參保。經(jīng)縣扶貧辦提供建檔立卡人數(shù)xxx人，經(jīng)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過多次調(diào)度和督查，通過大數(shù)據(jù)比對，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保專干專職對扶貧辦確定的建檔立卡貧困人口、民政局、殘聯(lián)確定的貧困人口、其他貧困人口進(jìn)行核準(zhǔn)落實；對戶口外遷、死亡、參軍、參加職工、學(xué)生醫(yī)保等沒法進(jìn)行登記的貧困人口基本信息反饋至扶貧辦并要求扶貧辦對人員信息進(jìn)行修改更新，確保了貧困人口100%參保且信息數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
（二）進(jìn)一步完善醫(yī)保系統(tǒng)功能。鑒于扶貧系統(tǒng)人員動態(tài)管理的情況，對超過規(guī)定的參保繳費期內(nèi)新增加的貧困人員為參加當(dāng)年度醫(yī)保的情況，醫(yī)保系統(tǒng)完善了實時人員信息修改、變更等功能，確保貧困人口應(yīng)保盡保。同時，建立數(shù)據(jù)共享機制，將貧困人員住院信息及數(shù)據(jù)按時傳送扶貧辦、衛(wèi)計委、保險公司等業(yè)務(wù)單位，實行數(shù)據(jù)共享共用，更好助力扶貧政策落地。
（三）貧困人口參保資助全部到位。全縣建檔立卡貧困人口xxxx人，參保xxxx人，參保率為100%。全縣各類資助參保資金總額共xxx萬元，且全部歸集到縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財政專戶，其中扶貧整合資金資助xxx萬元，民政資金資助178.53萬元，計生65.75萬元，參保資助率達(dá)67%。
三、精準(zhǔn)落實參保貧困人員的醫(yī)療保險待遇。
（一）精準(zhǔn)落實住院、大病保險待遇。根據(jù)《xxx縣精準(zhǔn)扶貧脫貧攻堅工作考核實施方案》（xx發(fā)[2016]94號）對貧困人口住院報賬比率提高10%；大病保險起付線降低50%，2018年1-12月,貧困人口住院xxx人次，醫(yī)療總費用10897.32萬元，醫(yī)保報銷xxx萬元(其中提高10%支付771.95萬元）;貧困人口大病住院1886人次，醫(yī)療總費用9674.13萬元，醫(yī)?；鹬Ц?337.15萬元，大病保險支付1171.67萬元(其中降低50%起付線支付444.11萬元）。切切實實的保障貧困人口就醫(yī)的利益。
（二）精準(zhǔn)落實特殊門診、普通門診待遇。根據(jù)《xx省城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險特殊病種門診管理暫行辦法》（xx人社發(fā)[2017]93號）等文件精神，將43個特殊病種納入貧困人口保障范圍，截止12月，門特使用總?cè)舜?0408人，總費738.25萬元，基金支付600萬元。
四、確保貧困人口實現(xiàn)“一站式”就醫(yī)結(jié)算。
（一）明確“一站式”就醫(yī)結(jié)算模式。以xxx的模式為標(biāo)準(zhǔn)，我中心主動向主要分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極協(xié)調(diào)扶貧、民政、衛(wèi)計部門積極開展貧困人口“一站式”就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作，并于6月赴郴州市第四人民醫(yī)院學(xué)習(xí)一站式結(jié)算模式。
（二）開發(fā)并優(yōu)化“一站式”結(jié)算服務(wù)方式。按照《關(guān)于做好全省健康扶貧“一站式”結(jié)算工作的通知》（xx人社發(fā)[2018]46號）文件精神，我縣積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行政策調(diào)研，在現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加快開發(fā)“一站式”結(jié)算管理系統(tǒng)，增加貧困戶“一站式”結(jié)算功能。實現(xiàn)大病、民政基本醫(yī)療信息系統(tǒng)“無縫”對接，協(xié)同推進(jìn)“一站式”結(jié)算工作。
（三）全面正式啟動一站式結(jié)算工作，完成一站式結(jié)算系統(tǒng)升級改造。結(jié)合新田縣實際制定下發(fā)了《xx縣健康扶貧“一站式”結(jié)算實施方案》（新人社發(fā)[2018]23號）。7月30日止，完成健康扶貧“一站式”結(jié)算專戶的開設(shè)；預(yù)付金全額歸集到位；完成“一站式”結(jié)算系統(tǒng)的開發(fā)改造，并全面啟動運行結(jié)算。并在后續(xù)的政策落實過程中，針對醫(yī)保扶貧政策，按照“一站式”結(jié)算工作要求，完成系統(tǒng)升級改造，將住院報銷提高10%和大病保險起付線降低50%等政策進(jìn)行系統(tǒng)模塊化設(shè)置，自動生成結(jié)算，通過衛(wèi)計、民政、扶貧等部門的醫(yī)療救助保障資金，完善了“一站式”精準(zhǔn)幫扶機制，提高了貧困人口醫(yī)療待遇，確保了貧困人員住院醫(yī)療扶貧政策落到實處。2018年8-12月份，貧困人口住院完成“一站式”結(jié)算xx人次，發(fā)生總醫(yī)療費用xxx萬元，各項扶貧資金支付總額xxx萬元（其中基本醫(yī)保支付xxx萬元，民政醫(yī)療救助25.36萬元，大病支付10.09萬元，醫(yī)院減免金2.71萬元，特惠保補償55.37萬元，政府兜底468.64萬元），實際報銷比率達(dá)到90.3%。
五、進(jìn)一步加大醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧政策宣傳和工作調(diào)度。
（一）加強宣傳，引導(dǎo)參保。通過在電視臺和網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳基本醫(yī)療、大病、健康扶貧、特殊門診、一站式結(jié)算等政策，發(fā)放宣傳資料36萬份、設(shè)立政策宣傳欄、召集貧困戶舉行專題座談會等形式全方位、多途徑向貧困戶宣傳城鄉(xiāng)醫(yī)保知識，提高居民對醫(yī)保政策的認(rèn)可度，提升參保自覺性。
（二）深入調(diào)度，加強評估。我中心為更好的做好扶貧工作，明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)及指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)保扶貧信息報送，建立醫(yī)保臺賬，實行每月一調(diào)度，每月一通報，及時了解醫(yī)?；鹬С龅闹饕呄颍瑒?wù)實基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，扎實做好扶貧工作，讓每一分醫(yī)?；鹩弥诿?。
六、存在問題。
（一）“一站式”結(jié)算管理流程有待規(guī)范。今年8月1日起起，我縣全面啟動實施貧困人口住院“一站式”結(jié)算。明確縣域內(nèi)住院和縣域外4類9種大病住院按實際醫(yī)療費用的90%予保障，各部門按月結(jié)算，年終清算。但相關(guān)部門未能按照規(guī)定流程完成按月結(jié)算，導(dǎo)致“一站式”資金正常運轉(zhuǎn)困難。
（二）特殊病種報賬存在短板。特殊病種在醫(yī)保范圍內(nèi)已實行了限額補助，若想達(dá)到報賬比例78%，建議確定特殊病種總費用后，完成醫(yī)保補助，由牽頭部門向縣政府申請進(jìn)行政府兜底。
（三）資金量大，監(jiān)管存在一定難度。衛(wèi)計、民政、扶貧等部門的醫(yī)療救助保障資金都將劃入我中心，監(jiān)管存在一定難度，建議加大資金監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)套取醫(yī)?；瓞F(xiàn)象。
七、下一步工作打算。
（一）進(jìn)一步加大扶貧政策宣傳力度。結(jié)合我縣實際情況，通過由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、衛(wèi)生院、駐村干部、“第一書記”等組成的醫(yī)療扶貧政策宣傳隊，按照靠政策宣傳打動人心、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心、靠政策落實贏得人心的工作思路，進(jìn)一步將各項醫(yī)療扶貧政策、分級診療制度、定點醫(yī)療機構(gòu)、費用報銷流程、一站式結(jié)算、先診療后付費等政策制度向廣大農(nóng)村群眾全面普及。
（二）進(jìn)一步提高經(jīng)辦服務(wù)水平。齊力研讀政策，細(xì)化報賬流程，提升經(jīng)辦人員的綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，爭取縮短承諾業(yè)務(wù)辦結(jié)時限30%。
（三）全面完成2019年征繳工作。成立征繳工作督查小組，分派十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)征繳指導(dǎo)人，加大對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)和督促，層層壓實責(zé)任，聚力完成2019年度貧困人口全部參保繳費任務(wù)。同時，力爭2019年度非貧困人口100%參保。
xxx縣醫(yī)保中心。
2019年1月3日。
醫(yī)保局個人工作匯報篇十六
期限。至10月20日，已全面完成整改。五是造鐵軍，貫徹落實惠城區(qū)整頓作風(fēng)鍛造鐵軍工作部署，深化醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，加大干部隊伍的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力培訓(xùn)，鍛造忠誠擔(dān)當(dāng)團結(jié)協(xié)作廉潔高效服務(wù)為民的醫(yī)療保障干部隊伍。
（二）積極開展醫(yī)療救助。深化落實《惠州市困難人員醫(yī)療救助辦法》，常態(tài)化發(fā)揮醫(yī)療救助機制作用，確保困難人員“應(yīng)保盡?！薄皯?yīng)救盡救”。推進(jìn)醫(yī)療救助一體化經(jīng)辦、一站式結(jié)算，全區(qū)141家村衛(wèi)生站全部實現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算網(wǎng)絡(luò)接入，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
（三）開展醫(yī)療保障基金監(jiān)管。一是開展醫(yī)保基金清零行動。成立區(qū)醫(yī)保局清零行動工作專班，制定《2021年惠城區(qū)醫(yī)保基金監(jiān)管清零行動工作方案》（惠城醫(yī)?！?021〕7號），對2019年3月至2020年12月底發(fā)現(xiàn)但未查處完結(jié)的疑似問題進(jìn)行清零，追回醫(yī)?；鸸灿嫿?萬元。二開展年度打擊欺詐騙保專項整治行動，利用第三方智能監(jiān)管系統(tǒng)，審核定點醫(yī)院診療數(shù)據(jù)，追回醫(yī)保基金總金額元34.65萬元。行政立案8宗，罰款2.8萬元，追回醫(yī)保基金總金額元1.4萬元。三是開展審計整改督促落實工作。貫徹落實《關(guān)于印發(fā)《惠州市2020年基本醫(yī)療保險基金審計報告問題整改工作責(zé)任分工及臺賬》的通知》（惠醫(yī)保發(fā)〔2021〕35號），督促轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)嚴(yán)格按照審計意見加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管和規(guī)范收費，建立健全機構(gòu)內(nèi)醫(yī)保監(jiān)管長效機制，停止有關(guān)損害參保人利益的行為，對多收取金額及時進(jìn)行清退。
（四）組織實施藥品跨區(qū)域聯(lián)合集中采購改革。常態(tài)化跟蹤監(jiān)測47種防控藥品的價格和供需，保障防控藥品供應(yīng)。持續(xù)做好我區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)參與藥品集中帶量、耗材網(wǎng)上交易采購工作，按時間節(jié)點要求組織好報量、采購實施、回款工作。對于采購任務(wù)執(zhí)行滯后、回款逾期的單位進(jìn)行重點督導(dǎo)，確保公立醫(yī)療機構(gòu)按時完成采購任務(wù)及回款進(jìn)度。執(zhí)行跨區(qū)域集中采購以及國家集采和國談藥品落地實施以來，惠城區(qū)累計節(jié)省1.91億元(統(tǒng)計2019年1月18日至2021年11月30日惠城區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)，民營醫(yī)療機構(gòu)的有效訂單金額)，綜合降幅31.33%，其中深圳gpo平臺藥品跨區(qū)域集中采購累計降費4422萬元，以量換價成效明顯。
（五）開展醫(yī)保政策立體化宣傳。通過舉辦四場“宣傳貫徹條例、加強基金監(jiān)管宣講暨惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法”大型宣講培訓(xùn)，開展“為民辦實事，醫(yī)保政策進(jìn)社區(qū)”活動，開展“學(xué)黨史我為群眾送醫(yī)保政策”宣傳咨詢等系列活動，以點對點、面對面的形式，立體化精準(zhǔn)推進(jìn)醫(yī)保政策咨詢宣傳，用實際行動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼，讓群眾享受惠城醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果。
（六）醫(yī)保信息化建設(shè)有序推進(jìn)。做好國家和省統(tǒng)一和醫(yī)療保障信息平臺惠城上線運行工作，建立暢通的平臺運維渠道，下發(fā)《his結(jié)算業(yè)務(wù)操作指引》，建立工作專班，積極協(xié)調(diào)解決平臺切換造成的數(shù)據(jù)對接問題，2月3日，惠城區(qū)正式上線運行“國家和省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺”。進(jìn)一步推廣醫(yī)保電子憑證，一方面持續(xù)提升激活率，至10月底，惠城區(qū)激活率51.5%，圓滿完成了市下達(dá)的任務(wù)；另一方面不斷擴展線上線下應(yīng)用場景，推廣線上支付，其中區(qū)直三級定點醫(yī)療機構(gòu)積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，目前，第三人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線，醫(yī)院公眾號相關(guān)醫(yī)保電子憑證場景即將正式發(fā)布應(yīng)用，可實現(xiàn)門診掛號醫(yī)保電子憑證個賬支付及門診統(tǒng)籌、慢性病線上報銷支付。第二婦幼保健院正對公眾號相關(guān)醫(yī)保電子憑證場景進(jìn)行建設(shè)，將于2022年3月底上線試應(yīng)用。認(rèn)真開展15項醫(yī)保業(yè)務(wù)編碼貫標(biāo)工作，扎實做好國家對業(yè)務(wù)編碼貫標(biāo)成果實地隨機抽查驗收迎檢工作。
（七）積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。2021年8月起，積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。目前籌建工作進(jìn)展順利，區(qū)委編委印發(fā)了《關(guān)于明確惠城區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心機構(gòu)編制事項的通知》，區(qū)政府已同意招聘5名編外人員并安排了開辦資金，辦事窗口6個設(shè)在區(qū)行政服務(wù)中心1樓。按市醫(yī)保局工作部署，區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心將于2022年1月1日前正式對外掛牌開辦。
一是醫(yī)?；菝裾叩男麄髁Χ扔写訌姡欢顷犖閷I(yè)性水平不高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠；三是醫(yī)療服務(wù)項目收費管理需進(jìn)一步提高。
一是繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)，做好大型定點藥店和二級以上醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保電子憑證使用場景的應(yīng)用推廣和醫(yī)保外購處方電子流轉(zhuǎn)，減少醫(yī)藥機構(gòu)掛號、看病、取藥排隊時間長人員聚集過多現(xiàn)象，助力疫情防控。
二是全力以赴做好醫(yī)保鄉(xiāng)村振興工作，做好防止返貧監(jiān)測和幫扶工作。繼續(xù)做好困難群眾數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測，確保救助對象看病就醫(yī)“一站式”結(jié)算，實現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。
三是推進(jìn)藥品、耗材帶量采購的常態(tài)化和制度化，落實省局《關(guān)于做好藥品和醫(yī)用耗材采購工作的指導(dǎo)意見》，推動醫(yī)用耗材多平臺采購工作，強化督導(dǎo)，提高結(jié)算效率，擴大帶量采購規(guī)模和降價效果。
四是堅持監(jiān)督檢查全覆蓋，強化醫(yī)?；鸨O(jiān)管。由區(qū)醫(yī)療保障局、市公安局惠城區(qū)分局、區(qū)衛(wèi)生健康局組成聯(lián)合檢查組，對轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)自2020年1月1日以來納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的所有醫(yī)藥服務(wù)行為和醫(yī)藥費用進(jìn)行100%全覆蓋檢查。
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