總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的成果進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方法。怎樣運(yùn)用邏輯和舉例來(lái)支撐總結(jié)的觀點(diǎn)，是我們寫(xiě)總結(jié)時(shí)需要注意的方法。為了幫助大家更好地寫(xiě)總結(jié)，我們整理了一些范文供大家參考。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇一
結(jié)結(jié)為進(jìn)一步加強(qiáng)我場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)宣傳工作，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、關(guān)注、建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的良好氛圍，我場(chǎng)積極開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:。
為把軟環(huán)境建設(shè)工作落到實(shí)處，確確實(shí)實(shí)抓出成績(jī)，我場(chǎng)高度重視，迅速行動(dòng)，把軟環(huán)境建設(shè)列入工作重點(diǎn)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室。二是落實(shí)工作責(zé)任。堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、管行業(yè)必須管行風(fēng)的'原則，明確軟環(huán)境建設(shè)工作第一責(zé)任人。三是制定工作方案。結(jié)合工作實(shí)際，制訂了向海林場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，對(duì)全場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)工作作出了具體的部署與安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。
通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，收集社會(huì)各界對(duì)我場(chǎng)工作作風(fēng)的建議意見(jiàn)。繼續(xù)堅(jiān)持上下班簽到制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打電腦、打牌等現(xiàn)象，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，提升了工作人員的責(zé)任意識(shí)。
召開(kāi)向海林場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)宣傳月活動(dòng)進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)，結(jié)合實(shí)際制定工作方案，扎實(shí)做好開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。通過(guò)條幅、展示板等形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，掀起宣傳月的高潮。
20xx年，我場(chǎng)將進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開(kāi)展工作，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，努力改善我場(chǎng)軟環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)我場(chǎng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇二
說(shuō)起青州人，外地的評(píng)價(jià)一向不高。在傳統(tǒng)封閉的農(nóng)業(yè)社會(huì)里，代表青州與外界交往的大都是青州城里的小工商業(yè)者，他們自然而然的成為青州在外的“代言人”。青州是古城，建城歷史長(zhǎng)，市井文化發(fā)達(dá)，商業(yè)氣氛濃厚，這對(duì)青州人集體性格的形成影響深遠(yuǎn)。故外地人評(píng)價(jià)青州曰：“鬼“。青州人亦有諺謔云：城里東關(guān)，活鬼三千。然，黑格爾云：存在即合理。青州人市井文化性格的形成，有其歷史原因，更有其適應(yīng)性。市井文化是青州人智慧的結(jié)晶，幾分農(nóng)民的狡黠，幾分商人的勢(shì)利，幾分文人的酸腐。在歷史發(fā)展進(jìn)程中，市井文化保障了青州人最大的現(xiàn)實(shí)利益。在傳統(tǒng)封閉的農(nóng)耕社會(huì)，以至在未完全開(kāi)放的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，可以說(shuō)是小市民文化成就了青州昔日的輝煌。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)達(dá)的今天，特別是中國(guó)加入。主要有時(shí)間觀念差有遲到早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)培訓(xùn)還需繼續(xù)加強(qiáng)，服務(wù)還要更加熱情，執(zhí)行有關(guān)政策、法律法規(guī)還需靈活多變，滿足不同群眾的不同需求，自身業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步的提高等問(wèn)題。
在查找問(wèn)題分析原因的基礎(chǔ)上，我給自己提出了以下改進(jìn)的'主要措施：發(fā)現(xiàn)有環(huán)境違法行為，要及時(shí)上報(bào)和及時(shí)處理，不拖拉還要跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)自已的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高自身工作水平和工作效率。
“治理中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”整治活動(dòng)中，我們都要思考和計(jì)劃，為什么要思考，因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能完成的。思考之后，就是計(jì)劃執(zhí)行了，沒(méi)有執(zhí)行一切都是過(guò)眼云煙?？梢哉f(shuō)，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，事關(guān)全市發(fā)展大局，事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)，事關(guān)我們的每一個(gè)人切身利益。這是一項(xiàng)非常重要且又十分艱巨的任務(wù)，既需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)、組織措施得力，也需要我們每一個(gè)人的支持和維護(hù)，維護(hù)我們良好的發(fā)展氛圍，維護(hù)我們安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，維護(hù)我們良好的機(jī)關(guān)干部形象，營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)大環(huán)境而努力奮斗。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇三
區(qū)效能監(jiān)察室：
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)工作的意見(jiàn)》（樂(lè)沙委辦發(fā)〔〕1號(hào)）及區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局《關(guān)于開(kāi)展“替企業(yè)排憂、為發(fā)展護(hù)航”主題活動(dòng)的通知（樂(lè)沙紀(jì)發(fā)〔2011〕4號(hào)）文件精神，進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展，我鎮(zhèn)繼續(xù)以制度建設(shè)為重點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)為紐帶，任務(wù)分工為手段，監(jiān)督問(wèn)責(zé)為保障，在提升質(zhì)量、規(guī)范行為、暢通訴求上下功夫，促進(jìn)全鎮(zhèn)干部思想觀念有新轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有新改觀，辦事效率有新提高，執(zhí)行潛力有新增強(qiáng)，以最優(yōu)的服務(wù)、最快的節(jié)奏、最陽(yáng)光的操作，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展。現(xiàn)將我鎮(zhèn)半年來(lái)的軟環(huán)境建設(shè)狀況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的龔嘴鎮(zhèn)軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定下發(fā)了《龔嘴鎮(zhèn)20軟環(huán)境工作實(shí)施方案》。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了職責(zé)書(shū)，年終要求述職。各部門(mén)、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位都進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部工作職責(zé)制建設(shè)，配套落實(shí)考評(píng)機(jī)制，建立了嚴(yán)格的考核細(xì)則，獎(jiǎng)懲分明，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的`學(xué)習(xí)貫徹，做到了讓所有干部、職工熟悉政策，落實(shí)政策。在對(duì)村上的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)中，我們還專(zhuān)門(mén)突出了軟環(huán)境建設(shè)的資料，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)在到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的職責(zé)主體，全面增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)軟環(huán)境的職責(zé)意識(shí)。
二、強(qiáng)化效能建設(shè)，深化“三公開(kāi)”制度。
繼續(xù)把落實(shí)“三項(xiàng)制度”作為效能建設(shè)的重要抓手，著力提升機(jī)關(guān)形象，打造高效機(jī)關(guān)。進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，全面推行“兩集中、兩到位”。進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限，打造行政審批的綠色通道。繼續(xù)深化政（村）務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)理解群眾監(jiān)督。繼續(xù)完善村（居）務(wù)公開(kāi)，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把與群眾利益密切相關(guān)的辦事制度、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等基本信息告知于民。截至目前，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村（社區(qū)）分別都完成了政務(wù)、村（居）務(wù)公開(kāi)2次。
三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
（一）認(rèn)真開(kāi)展“百企評(píng)部門(mén)、萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。5月13日上午，我鎮(zhèn)召集了鎮(zhèn)黨代表、人大代表、村民代表、社區(qū)居民代表共計(jì)25人參與由區(qū)紀(jì)委組織的“百企評(píng)部門(mén)、萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)”行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)。測(cè)評(píng)采取問(wèn)卷測(cè)評(píng)方式，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)及相關(guān)部門(mén)、市級(jí)垂管部門(mén)以及窗口行業(yè)單位，共計(jì)59家單位進(jìn)行評(píng)議。測(cè)評(píng)資料包括：政令暢通和政務(wù)公開(kāi)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔五項(xiàng)資料。
（二）嚴(yán)肅辦公紀(jì)律。明確要求各單位干部職工不準(zhǔn)在上班時(shí)光玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、購(gòu)買(mǎi)彩票等；不準(zhǔn)在上班時(shí)光打牌以及參與任何形式的賭博活動(dòng)；不準(zhǔn)無(wú)故離崗、脫崗、串崗、上班遲到、早退等；不準(zhǔn)故意刁難服務(wù)對(duì)象，拖延辦理時(shí)限，工作推委扯皮，效率低下，方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬；不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿、卡、要或亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)采取措施整改，影響工作效率和損壞干部形象的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的職責(zé)；對(duì)工作紀(jì)律松懈、工作秩序混亂、作風(fēng)不正的部門(mén)、單位和個(gè)人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)教育，并督促限期整改。
（三）嚴(yán)格推行“看板管理”和ab崗制度。
我鎮(zhèn)在各個(gè)辦公場(chǎng)所最顯眼的位置都懸掛或張貼了單位牌，部門(mén)職能、單位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)也統(tǒng)一上了墻。便民服務(wù)中心大廳嚴(yán)格實(shí)行ab崗無(wú)缺位服務(wù)制度，即在相近崗位實(shí)行頂崗或互為備崗，a崗不在時(shí)b崗遞補(bǔ)，并將ab崗狀況予以公開(kāi)，掛牌上崗。
四、強(qiáng)化環(huán)境整治，規(guī)范執(zhí)法行為。
四月份，我鎮(zhèn)掀起了社會(huì)治安綜合整治工作熱潮，召開(kāi)了宣講大會(huì)48場(chǎng)次，并聯(lián)合派出所開(kāi)展整治教育主題活動(dòng)20次，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)50幅，散發(fā)傳單600余份，理解群眾咨詢(xún)200余次，群眾受教育面到達(dá)100%。共摸排線索105條，其中行政案件4起，糾紛10起，黃賭毒事件2起。排查并整治重點(diǎn)區(qū)域4個(gè)，成功處置阻工阻路事件6起，現(xiàn)場(chǎng)成功處置非法聚集2起，整治信訪秩序1次。切實(shí)做到了為全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。不懈地打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅、漏稅、價(jià)格欺詐、價(jià)格聯(lián)盟等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。強(qiáng)化對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織的服務(wù)和收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。要求各執(zhí)法部門(mén)在執(zhí)法過(guò)程中切實(shí)做到“五個(gè)一律不準(zhǔn)”，即：律不準(zhǔn)向企業(yè)借款、借物；一律不準(zhǔn)強(qiáng)行或變相強(qiáng)行向企業(yè)承包工程、勞務(wù)和推銷(xiāo)商品；一律不準(zhǔn)對(duì)企業(yè)貼合規(guī)定的事項(xiàng)拖延不辦、推諉扯皮；一律不準(zhǔn)利用職權(quán)向企業(yè)吃、拿、卡、要、報(bào)；一律不準(zhǔn)向企業(yè)亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助。
五、暢通監(jiān)督渠道，構(gòu)建誠(chéng)信環(huán)境。
繼續(xù)圍繞提高行政效率、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法問(wèn)題的原則，在便民服務(wù)大廳安裝了監(jiān)控器，有效監(jiān)督了機(jī)關(guān)干部的工作紀(jì)律。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記兼任“廉情預(yù)警員”，各村（社區(qū)）由紀(jì)檢小組長(zhǎng)兼任“廉情預(yù)警員”，有效地對(duì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的廉政、勤政狀況進(jìn)行了社會(huì)監(jiān)督。要求機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)要做誠(chéng)信帶頭者，做到有諾必踐，對(duì)企業(yè)承諾的稅收、土地、服務(wù)等優(yōu)惠政策要清理備案，不折不扣地落實(shí)到位。同時(shí)，在各企業(yè)中廣泛開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信的道德教育，營(yíng)造依法納稅、依規(guī)交費(fèi)、守法經(jīng)營(yíng)、講求道德、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。
六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，逗硬考核獎(jiǎng)懲。
半年來(lái)，鎮(zhèn)紀(jì)委、督查辦共深入各部門(mén)、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位5次，對(duì)各承諾單位辦事窗口設(shè)置狀況、依法行政狀況、軟環(huán)境建設(shè)措施到位狀況、職責(zé)分解落實(shí)狀況、懲罰措施實(shí)行狀況等進(jìn)行督查，并對(duì)督查結(jié)果予以實(shí)時(shí)通報(bào)，對(duì)損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事提來(lái)源理推薦。切實(shí)將軟環(huán)境建設(shè)任務(wù)完成狀況納入目標(biāo)管理，結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)督查結(jié)果，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇四
20xx年，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七大”精神，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)政為民，執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)和優(yōu)先發(fā)展環(huán)境為主題，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，按照區(qū)軟環(huán)境辦公室的要求，現(xiàn)將今年軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)如下：
負(fù)責(zé)下列場(chǎng)所的審批和審核。
1、打字復(fù)印、名片。
2、音像出租和音像零售。
3、書(shū)刊。
4、文化娛樂(lè)場(chǎng)所。
5、網(wǎng)吧。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解新政策，掌握新要求，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，從而提高業(yè)務(wù)能力，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、把好審批關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。
文化市場(chǎng)審批工作嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，做好服務(wù)，精簡(jiǎn)審批程序，對(duì)重點(diǎn)業(yè)戶、弱勢(shì)群體進(jìn)一步做好服務(wù)工作，以良好的軟環(huán)境吸引各類(lèi)文化產(chǎn)業(yè)落戶xxx，努力擴(kuò)大文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)量的增長(zhǎng)。
3、依法強(qiáng)化文化市場(chǎng)管理，推動(dòng)文化市場(chǎng)健康有序發(fā)。
展。
堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓繁榮”，以管理促繁榮。進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)網(wǎng)吧專(zhuān)項(xiàng)整治的成果，以音像市場(chǎng)和網(wǎng)吧為重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的整治力度，把打擊音像市場(chǎng)侵權(quán)盜版、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作作為整頓和規(guī)范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的重中之重，加大對(duì)正版音像制品版權(quán)的保護(hù)力度，切實(shí)為未成年人營(yíng)造良好的文化環(huán)境。
4、群眾文化活動(dòng)豐富多彩。
積極參與xxx區(qū)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式和閉幕式的準(zhǔn)備活動(dòng)，積極組織文藝節(jié)目進(jìn)社區(qū)，組織協(xié)調(diào)了“城市速遞”和社區(qū)聯(lián)合演出節(jié)目，廣泛開(kāi)展公益電影進(jìn)社區(qū)放映活動(dòng)，全區(qū)共放映公益電影百余場(chǎng)，觀看人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人次。
5、參與區(qū)委宣傳部組織的xxx區(qū)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
規(guī)劃和xxx區(qū)公益活動(dòng)以及xxx區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施情況的調(diào)研報(bào)告等編寫(xiě)工作。
6、廉潔自律方面。
嚴(yán)格依法辦事，按原則和政策辦事，該辦的抓緊辦，不該辦的堅(jiān)決不辦，特殊事情采取特殊的事特殊辦的原則，進(jìn)一步縮短工作時(shí)限，盡可能滿足業(yè)戶的要求。樹(shù)立人全心全意為人民的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立業(yè)戶就是上帝的意識(shí)，樹(shù)立人以公仆的意識(shí)，提倡親情式服務(wù)，把來(lái)辦事的群眾當(dāng)成我們的親人一樣對(duì)待，做到熱情接待，耐心解答，周到服務(wù)，認(rèn)真解決，來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)，使群眾到我局有一種到家的感覺(jué)。
一年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還有很大差距，今后在工作中，還需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不說(shuō)空話，多辦實(shí)事，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)，敢于破解難題。在區(qū)委、區(qū)政府的正(）確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，取得更大的進(jìn)步。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇五
我局按照《成都市溫江區(qū)關(guān)于投資軟環(huán)境工作實(shí)施意見(jiàn)》（溫委發(fā)[]60號(hào)）的精神，結(jié)合“十七大”學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的生命線來(lái)抓，透過(guò)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，落實(shí)職責(zé)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新實(shí)踐，建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，極大推動(dòng)了商務(wù)工作發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)組織保障，明確工作職責(zé)。
今年以來(lái)，我局把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為職責(zé)人、紀(jì)檢組長(zhǎng)具體牽頭主抓，各職能部門(mén)、科室具體落實(shí)的職責(zé)體系，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，堅(jiān)持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設(shè)工作。認(rèn)真深入開(kāi)展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，構(gòu)成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。個(gè)性從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹(shù)立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)的若干規(guī)定》和黨政機(jī)關(guān)工作人員紀(jì)律要求，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng)“三評(píng)”測(cè)評(píng)工作。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。
區(qū)商務(wù)局各科室認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證治理投資軟環(huán)境工作落到實(shí)處；同時(shí)不斷簡(jiǎn)化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務(wù)、辦好事。實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。
（一）做好“首問(wèn)職責(zé)制”，實(shí)行“二次終結(jié)制”。凡單位、群眾所問(wèn)詢(xún)的相關(guān)工作人員，屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導(dǎo)；不屬于職責(zé)范圍的，將辦事人員和所辦事項(xiàng)及時(shí)交接給相關(guān)科室及人員，堅(jiān)決不推諉扯皮或者久拖不決。
（二）及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)政務(wù)信息。對(duì)商務(wù)局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)以及相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行工作績(jī)效考核制度。將市、區(qū)下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)給局機(jī)關(guān)各科室，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。
（四）設(shè)立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站，加強(qiáng)軟環(huán)境治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)本部門(mén)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門(mén)為主動(dòng)深入企業(yè)服務(wù)，我局設(shè)立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機(jī)制，用心為商貿(mào)企業(yè)搞好指導(dǎo)服務(wù)、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展帶給方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。
三、以軟環(huán)境建設(shè)為抓手，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)。
（一）狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，堅(jiān)持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學(xué)習(xí)制度等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為及時(shí)糾正，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。
（二）用心推行政務(wù)公開(kāi)，制作了商務(wù)局政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)局班子分工、科室職責(zé)及工作目標(biāo)、辦事原則等，方便了服務(wù)對(duì)象。
（三）認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務(wù)局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹(shù)立良好的干部形象，全年來(lái)全局干部沒(méi)有違紀(jì)、違規(guī)事件發(fā)生，切實(shí)做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）用心改善工作方法，搭建服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)服好務(wù)。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進(jìn)行座談與調(diào)查，即時(shí)掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問(wèn)題，用心幫忙企業(yè)想辦法、提推薦，協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)之間的關(guān)系，并誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”受到企業(yè)的好評(píng)。
四、以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造和諧投資環(huán)境，推動(dòng)內(nèi)、外貿(mào)工作發(fā)展。
（一）強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的法治環(huán)境。
促銷(xiāo)行為管理辦法》，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。為突出抓好虛假促銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為，我局用心貫徹《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》，倡導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷(xiāo)、禮貌促銷(xiāo)、安全促銷(xiāo)，營(yíng)造健康、舒適、祥和的消費(fèi)環(huán)境，方便消費(fèi)者購(gòu)物，使消費(fèi)者從促銷(xiāo)活動(dòng)中能真正享受到實(shí)惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。用心做好摸排清理工作，報(bào)送有關(guān)資料，確保了治理工作任務(wù)的完成。
（二）加強(qiáng)城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)水平。
為繁榮城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高行政服務(wù)水平，我局用心推進(jìn)市場(chǎng)工程建設(shè)，協(xié)助企業(yè)拓寬銷(xiāo)售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題出謀劃策。1、推進(jìn)“雙進(jìn)工程”和“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)。透過(guò)深入農(nóng)村與社區(qū)調(diào)研，與企業(yè)用心協(xié)調(diào)，帶給政策與措施獎(jiǎng)勵(lì)，成功引導(dǎo)紅旗連鎖、老鄰居、家樂(lè)福等商貿(mào)企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)帶給便利，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的提檔升級(jí)。2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)與居民消費(fèi)與城市發(fā)展息息相關(guān)。透過(guò)搭建市場(chǎng)平臺(tái)，營(yíng)造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)完成主體工程建設(shè)。3、用心開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，培育消費(fèi)市場(chǎng)。我局深入企業(yè)調(diào)研，先后為成商、國(guó)美等重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，同時(shí)組織成商等企業(yè)進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展促銷(xiāo)，既培育了消費(fèi)市場(chǎng)，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。同時(shí)在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時(shí)代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協(xié)會(huì)，建立政府和社會(huì)良好溝通平臺(tái)。為促進(jìn)商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)和再生資源協(xié)會(huì)，透過(guò)協(xié)會(huì)組織傾聽(tīng)企業(yè)需求，為企業(yè)服好務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）抓好外向型經(jīng)濟(jì)，為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，將軟環(huán)境工作落到實(shí)來(lái)源。
1、進(jìn)一步提高對(duì)外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。一是落實(shí)孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對(duì)外經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，我局深入企業(yè)了解狀況，選定孵化企業(yè)，透過(guò)向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓(xùn)，召集企業(yè)到局上座談等方式，用心推薦區(qū)內(nèi)企業(yè)參與市級(jí)外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達(dá)100％。二是做好自營(yíng)出口權(quán)的宣傳工作。以召開(kāi)外貿(mào)企業(yè)會(huì)議、組織企業(yè)培訓(xùn)等方式，向企業(yè)宣傳自營(yíng)出口的優(yōu)勢(shì)，并主動(dòng)為企業(yè)搞好申報(bào)工作。今年全區(qū)新增自營(yíng)出口企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬(wàn)美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。
2、用心為企業(yè)爭(zhēng)取政策資金扶持，鼓勵(lì)企業(yè)走出國(guó)門(mén)。一是用足用活各級(jí)扶持政策，為企業(yè)發(fā)展帶給資金支持。努力為企業(yè)爭(zhēng)取“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金”、“西部資金”等上級(jí)部門(mén)政策，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是專(zhuān)列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵(lì)企業(yè)參會(huì)參展，加大外貿(mào)出口力度，專(zhuān)列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務(wù)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
（四）突出貢獻(xiàn)與創(chuàng)新工作：
1、用心建立區(qū)級(jí)豬肉儲(chǔ)備制度，確保豬肉市場(chǎng)供應(yīng)，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序。為維護(hù)豬肉市場(chǎng)穩(wěn)定，確保群眾的根本利益，我局用心為區(qū)委、區(qū)政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，區(qū)政府出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)落實(shí)政策保證市場(chǎng)供應(yīng)維護(hù)副食品價(jià)格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級(jí)豬肉儲(chǔ)備管理辦法》，建立起區(qū)級(jí)豬肉儲(chǔ)備制度，由我局負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織協(xié)調(diào)全區(qū)儲(chǔ)備肉工作，會(huì)同相關(guān)部門(mén)提出儲(chǔ)備計(jì)劃，對(duì)儲(chǔ)備肉數(shù)量、質(zhì)量和儲(chǔ)備安全實(shí)施監(jiān)督檢查?，F(xiàn)財(cái)政已撥付專(zhuān)項(xiàng)資金370萬(wàn)元，儲(chǔ)備豬肉200噸，確保了豬肉市場(chǎng)的供應(yīng)和專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務(wù)平臺(tái)。用心建立金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強(qiáng)銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵(lì)貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實(shí)施，我區(qū)于9月10日出臺(tái)《金融機(jī)構(gòu)新增貸款獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，對(duì)支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開(kāi)發(fā)類(lèi)貸款加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，從原先的0。1提高到0。3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日?qǐng)?bào)及成都日?qǐng)?bào)等報(bào)道并作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。
3、為促進(jìn)我區(qū)餐飲業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國(guó)國(guó)際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級(jí)“溫江分會(huì)場(chǎng)優(yōu)秀協(xié)作獎(jiǎng)”。為了宣傳溫江美食，促進(jìn)溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國(guó)國(guó)際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會(huì)場(chǎng)，由溫江區(qū)政府主辦，商務(wù)局等單位承辦。商務(wù)局作為主要承辦者受到“第四屆中國(guó)國(guó)際美食旅游節(jié)組委會(huì)”的良好評(píng)價(jià)，獲得的“溫江分會(huì)場(chǎng)優(yōu)秀協(xié)作獎(jiǎng)”。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇六
(一)從上下班、值班、會(huì)議、衛(wèi)生、請(qǐng)假、接待、賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定和獎(jiǎng)懲，要求全局干部職工務(wù)實(shí)求進(jìn)、踏實(shí)工作，嚴(yán)禁不履行職責(zé)、玩物職守;嚴(yán)禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦;嚴(yán)禁利用工作之便故意刁難當(dāng)事人和吃拿卡要;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴(yán)禁酗酒和飲酒影響工作;嚴(yán)禁上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事;嚴(yán)禁用公款參與高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
(二)狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，堅(jiān)持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學(xué)習(xí)制度等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為及時(shí)糾正，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。
(三)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，著手建立干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹(shù)立良好的干部形象，全年來(lái)全局干部沒(méi)有違紀(jì)、違規(guī)事件發(fā)生，切實(shí)做到了依法行政，公正執(zhí)法。
(四)積極改進(jìn)工作方法，搭建服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)服好務(wù)。以集中座談、上門(mén)問(wèn)需、電話約談等方式主動(dòng)了解企業(yè)需求、存在的困難，做好政企溝通，引導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，動(dòng)態(tài)收集匯總服務(wù)情況，對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題本級(jí)能解決的立即協(xié)調(diào)解決，對(duì)本級(jí)不能解決的積極搞好協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好對(duì)企業(yè)的政策法規(guī)宣傳和指導(dǎo)，收集企業(yè)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)幫助企業(yè)排憂解難。并誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”受到企業(yè)的好評(píng)。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇七
今年以來(lái)，建設(shè)局按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快發(fā)展的關(guān)鍵性措施來(lái)抓，在全系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作，在效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、為民服務(wù)、學(xué)法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
我們堅(jiān)決貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)部署，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為全局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定了較為詳實(shí)工作計(jì)劃。我們?cè)谌ツ旯ぷ鞯幕A(chǔ)上，進(jìn)一步健全了軟環(huán)境建設(shè)工作的組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)職辦事人員。做到了工作人員到位，相關(guān)制度完善，對(duì)軟環(huán)境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，并為工作提供必要的經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究解決實(shí)際問(wèn)題，從而保障了工作的順利開(kāi)展。
政治學(xué)習(xí)：實(shí)行“三抓”教育，一是抓好黨風(fēng)廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛(ài)崗敬業(yè)教育。通過(guò)這些活動(dòng)，使大家提高認(rèn)識(shí)，改善作風(fēng)，使建設(shè)行業(yè)不斷在社會(huì)上樹(shù)立新的形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的十七大精神，在工作安排中確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容。采用組織集體學(xué)習(xí)、交流討論、座談會(huì)、自學(xué)等多種形式，在全局掀起了學(xué)習(xí)十七大精神的高潮。按區(qū)紀(jì)委要求，局黨委、系統(tǒng)各支部還分別組織了多次討論，受教育達(dá)400余人次，提高自身的政治素養(yǎng)，并把它作為實(shí)際工作中的指導(dǎo)思想。
機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響職能部門(mén)在群眾心目中的形象，進(jìn)而影響政府形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)。今年4月，局黨委通過(guò)多種形式收集社會(huì)各界對(duì)建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見(jiàn)，找出了機(jī)關(guān)管理方面的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，繼續(xù)堅(jiān)持了外出公示制度、ab崗制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了嚴(yán)格考核，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，改進(jìn)了工作狀態(tài)。二是機(jī)關(guān)工作人員明確了工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等方面與全局工作不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，強(qiáng)化了“人人都是軟環(huán)境”的意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，在“六條禁令”下發(fā)后，局黨委將相關(guān)文件下發(fā)至機(jī)關(guān)各科室與系統(tǒng)各單位，并多次組織人員學(xué)習(xí)，要求每位工作人員都要嚴(yán)格遵守“六條禁令”。強(qiáng)調(diào)在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，經(jīng)常組織自查自糾。今年以來(lái)，通過(guò)對(duì)大力整治，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改善，為系統(tǒng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展?fàn)I造了一個(gè)風(fēng)清氣正的好環(huán)境。
在信訪工作中，做到能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的說(shuō)清情況，在限定時(shí)間來(lái)辦理;不能辦理的說(shuō)明原因、作好解釋工作;對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪，我局建好了信訪接待室，與區(qū)同步制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。
在改制過(guò)程中，許多積壓多年的問(wèn)題都暴露出來(lái)，處理起來(lái)難度很大。我們對(duì)這些問(wèn)題，本著堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達(dá)七八年的老信訪人員的問(wèn)題;對(duì)重大問(wèn)題積極向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)提出建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，問(wèn)題也得到了妥善解決。今年以來(lái)，我們有效解決了房產(chǎn)公司職工、開(kāi)發(fā)公司改制職工、中北汽車(chē)公司改制職工等一批遺留的群體性問(wèn)題，受到了系統(tǒng)職工的高度擁護(hù);同時(shí)，我們積極尋求解決辦法，通過(guò)引導(dǎo)幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問(wèn)題，使他們逐漸息訪。還采取有力措施，對(duì)重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)穩(wěn)控，確保了黨的十七大、美食節(jié)等重大節(jié)慶期間系統(tǒng)穩(wěn)定，得到了區(qū)委、區(qū)政府及市、區(qū)信訪部門(mén)的充分肯定。
良好的工作制度是做好軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。我們根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)已有的《財(cái)務(wù)管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導(dǎo)各單位規(guī)范工作。將嚴(yán)格的制度作為軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。
***年以來(lái)，我局結(jié)合工作實(shí)際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風(fēng)建設(shè)力度，從夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統(tǒng)干部職工的學(xué)法守法意識(shí)和執(zhí)法人員依法辦事能力，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。也使得我局成為全區(qū)法治工作創(chuàng)建觀摩點(diǎn)之一。在市人大、市政協(xié)視察我區(qū)法治建設(shè)工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設(shè)系統(tǒng)法治工作的做法及取得的'成果，贏得了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。在平安創(chuàng)建工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩(wěn)定、平安拆遷等方面入手，有效的維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定與和諧。
今年來(lái)，我們進(jìn)一步突出典型示范的引領(lǐng)作用，在《淮安日?qǐng)?bào)》、《人民與權(quán)力》、《亞洲財(cái)富周刊》、《清河之窗》等媒體上對(duì)本局工作信息及時(shí)向外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。其中，***年7月3日，《淮安日?qǐng)?bào)》以《一道風(fēng)景靚淮安》為題在頭版頭條對(duì)我局工作進(jìn)行了大篇幅報(bào)道，對(duì)建設(shè)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)起了巨大的推動(dòng)作用。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇八
我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求結(jié)合第二批持續(xù)***員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)中心以推進(jìn)“項(xiàng)目年”工作為著力點(diǎn)始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的生命線來(lái)抓從投資者和村社群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題著手在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了超多工作到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開(kāi)放開(kāi)發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。
二、改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
去一次，一方面幫忙企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門(mén)、村組的關(guān)系，另一方面誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。
三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待。
認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要資料的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來(lái)辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說(shuō)明辦理時(shí)限，不能辦理的要說(shuō)明原因、作好解釋工作；對(duì)企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門(mén)”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)顯著位置對(duì)辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和職責(zé)制度，做到了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。
20，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了必須的成績(jī)，在必須程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對(duì)照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會(huì)精神、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開(kāi)展工作的要求，以及與先進(jìn)地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開(kāi)拓不夠，剛性有余，靈活不足等問(wèn)題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。
年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無(wú)小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問(wèn)題全力改善和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念、公開(kāi)透明的觀念、公平公正的觀念、績(jī)效評(píng)估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境建立活動(dòng)，繼續(xù)搞好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問(wèn)題的整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問(wèn)題，努力為企業(yè)營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹(shù)立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對(duì)部門(mén)服務(wù)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開(kāi)展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫忙企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難，為企業(yè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇九
20xx年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合第二批保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)，緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)中心，以推進(jìn)“項(xiàng)目年”工作為著力點(diǎn)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的生命線來(lái)抓，從投資者和村社群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題著手，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開(kāi)放開(kāi)發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從各部門(mén)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責(zé)任書(shū)，年終要求述職。在對(duì)村上的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任中，我們還專(zhuān)門(mén)突出了軟環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)在到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任主體。
機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合保先活動(dòng)的深入開(kāi)展，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，收集了社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見(jiàn)共17條，班子集體也通過(guò)黨性分析，找出了機(jī)關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不建全等方面的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監(jiān)察小組，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)堅(jiān)持了上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。
使機(jī)關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。
鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號(hào)，落實(shí)班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門(mén)、村組的關(guān)系，另一方面誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。
認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來(lái)辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說(shuō)明辦理時(shí)限，不能辦理的要說(shuō)明原因、作好解釋工作；對(duì)企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門(mén)”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)顯著位置對(duì)辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。
20xx年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對(duì)照貫徹黨的xxx和十六屆四中、五中全會(huì)精神、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開(kāi)展工作的要求，以及與先進(jìn)地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開(kāi)拓不夠，剛性有余，靈活不足等問(wèn)題。在今后的.工作中，我們要切實(shí)加以解決。
2006年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無(wú)小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念、公開(kāi)透明的觀念、公平公正的觀念、績(jī)效評(píng)估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問(wèn)題的整改,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開(kāi)展,培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí),切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問(wèn)題，努力為企業(yè)營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹(shù)立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對(duì)部門(mén)服務(wù)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開(kāi)展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難，為企業(yè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十
2010年，九臺(tái)市行政服務(wù)中心按照市委、市政府進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的具體要求，結(jié)合我中心工作實(shí)際，通過(guò)外樹(shù)形象，內(nèi)抓管理，全面深入地開(kāi)展了軟環(huán)境治理工作，采取了各種切實(shí)可行的措施，不斷在規(guī)范、管理、鞏固和深化成效上下功夫，努力杜絕權(quán)力運(yùn)行過(guò)程中的“暗箱操作”，提高了我市政務(wù)工作的公開(kāi)度和透明度。具體做法是：
一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
1、積極開(kāi)展十七大精神和新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)。開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容的主題教育。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)是黨的十七大作出的重要戰(zhàn)略決策，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的基礎(chǔ)性工程。我們利用了半年時(shí)間，在中心機(jī)關(guān)開(kāi)展新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，使中心機(jī)關(guān)全體黨員大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上求實(shí)效。
二是建立健全紀(jì)律制度。一是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。各窗口部門(mén)工作職責(zé)、服務(wù)流程、辦理要求、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果及收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)等，全部予以公示，真正做到公開(kāi)透明。二是建立行政審批“綠色通道”。對(duì)招商引資項(xiàng)目和重大投資項(xiàng)目，納入“綠色通道”全程代辦。中心辦公室將加大工作力度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，落實(shí)專(zhuān)人，主動(dòng)指導(dǎo)、幫助申請(qǐng)人準(zhǔn)備申報(bào)材料，解決具體問(wèn)題，并進(jìn)行全程跟蹤、代辦、督辦服務(wù)。各相關(guān)職能窗口也將把為重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作放在首位，根據(jù)各自職能全面準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目審批進(jìn)度情況，為跟蹤服務(wù)打好基礎(chǔ)；做到盯住項(xiàng)目不走眼，跟蹤項(xiàng)目不走調(diào)，服務(wù)項(xiàng)目不走神。三是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。凡到中心辦事者，無(wú)論問(wèn)到哪位工作人員，該同志即為“首問(wèn)者”和“負(fù)責(zé)者”。所問(wèn)事項(xiàng)如在其職責(zé)范圍之內(nèi)，則按照有關(guān)規(guī)定和要求予以辦理；如不在其職責(zé)范圍之內(nèi)，則必須親自介紹到相關(guān)部門(mén)和人員，并辦理有關(guān)交接手續(xù)。四是實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)制度。凡入駐市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)并注冊(cè)在開(kāi)發(fā)區(qū)的項(xiàng)目和企業(yè)，除享受?chē)?guó)家和省、市給予的優(yōu)惠政策外，將根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)、投資規(guī)模享受開(kāi)發(fā)區(qū)所賦予的優(yōu)惠政策，并按承諾兌現(xiàn)，保證落實(shí)到位。五是實(shí)行了“ab崗零缺位”工作制度。在科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、合理分工的基礎(chǔ)上，按照“交叉頂替”的原則，當(dāng)一名工作人員因病因事缺崗時(shí)，必須由另一工作人員臨時(shí)頂替，以確保工作的連續(xù)性和實(shí)效性。七是實(shí)行了行政效能監(jiān)察制度。中心紀(jì)檢組、監(jiān)察科通過(guò)定期不定期檢查，看職能窗口辦事效率、服務(wù)態(tài)度，服務(wù)對(duì)象滿意度。對(duì)辦事拖拉、推諉，服務(wù)態(tài)度不積極等現(xiàn)象從嚴(yán)進(jìn)行了處理。
三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、改革型、服務(wù)型機(jī)關(guān)為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高行政服務(wù)中心服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平。我們通過(guò)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、召開(kāi)座談會(huì)、向社會(huì)各界發(fā)放測(cè)評(píng)表等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是切實(shí)轉(zhuǎn)變政府工作職能，加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。政府下大力度將行政審批、行政事業(yè)性收費(fèi)、政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、政務(wù)公開(kāi)等工作全部納入行政服務(wù)中心窗口進(jìn)行規(guī)范運(yùn)行，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成公共服務(wù)平臺(tái)。簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行聯(lián)合審批，再造審批流程，通過(guò)各部門(mén)的密切合作，實(shí)現(xiàn)一次性受理，一次性辦結(jié)，縮短審批時(shí)間，真正為群眾服好務(wù)。
二是清理行政許可事項(xiàng)，從源頭上治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。清理行政許可事項(xiàng)，是依法行政的重要基礎(chǔ)。行政許可作為一項(xiàng)重要的行政權(quán)力。我中心已經(jīng)對(duì)全市的審批項(xiàng)目進(jìn)行了三次大規(guī)模清理。原有審批項(xiàng)目713項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目165項(xiàng)。目前，共清理剩余行政審批項(xiàng)目296個(gè)，行政事業(yè)性收費(fèi)149項(xiàng)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，這些審批項(xiàng)目應(yīng)該全部納入中心窗口進(jìn)行公開(kāi)辦理，然而實(shí)際上進(jìn)入中心的審批項(xiàng)目只有260項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)63項(xiàng)。如果這些審批全部納入行政服務(wù)中心窗口進(jìn)行公開(kāi)受理，有利于規(guī)范政府行政行為，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題；有利于樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民的理念，最大限度地利民、便民，優(yōu)化公共服務(wù)。
措的宣傳工作，進(jìn)一步公開(kāi)政府各個(gè)職能部門(mén)的辦事依據(jù)，辦事程序，辦事時(shí)限。把政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)政府信息資源的開(kāi)發(fā)利用和共享。對(duì)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、監(jiān)督保障和組織領(lǐng)導(dǎo)等，制定出切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，以便于檢查、考核。
四是加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。9月18日，省軟辦下發(fā)了《關(guān)于在長(zhǎng)春市進(jìn)行行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，根據(jù)通知要求，今年我省擬建設(shè)省、市、縣三級(jí)政務(wù)大廳、辦事大廳聯(lián)網(wǎng)的行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。根據(jù)省里要求，確定九臺(tái)市做為全省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)之一，在全省率先實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)鏈結(jié)。國(guó)慶節(jié)前，行政服務(wù)中心二樓窗口已經(jīng)開(kāi)通了兩個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了與省、市大廳的網(wǎng)絡(luò)鏈接，年底前，我市將啟用全省統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配發(fā)、統(tǒng)一使用的“行政審批電子監(jiān)察通用軟件，”完全實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)網(wǎng)絡(luò)鏈接，開(kāi)通后，省、市監(jiān)察部門(mén)將設(shè)專(zhuān)人通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)察軟件對(duì)各部門(mén)進(jìn)廳項(xiàng)目、審批流程、審批時(shí)限進(jìn)行全程監(jiān)督，并通過(guò)視頻和音頻傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)省、市、縣三級(jí)大廳辦公人員的服務(wù)情況進(jìn)行全方位監(jiān)督。今后，凡未進(jìn)廳或未按要求全部進(jìn)廳辦理的項(xiàng)目，省、市大廳將同步顯示；凡在廳外受理的項(xiàng)目一律視為違規(guī)操作，省、市紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)將隨時(shí)進(jìn)行督察。
三、推行依法行政。
便、滿意不滿意作為衡量工作得失的唯一標(biāo)準(zhǔn)。建立以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目?jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系，對(duì)工作人員履行職責(zé)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和廉潔從政等情況定期進(jìn)行考核評(píng)議。認(rèn)真組織好“民主測(cè)評(píng)”、“部門(mén)行風(fēng)測(cè)評(píng)”，以及群眾監(jiān)督、新聞?shì)浾摫O(jiān)督等活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
二是嚴(yán)肅查處各類(lèi)違紀(jì)違法案件和行為，凈化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。切實(shí)查處嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的案件，重點(diǎn)查處領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)，插手建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營(yíng)性土地出讓、政府物資采購(gòu)等領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的案件。對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員不履行職責(zé)，按有關(guān)法律法規(guī)該辦不辦、該執(zhí)法而不執(zhí)法、該保護(hù)而不保護(hù)的行為要加大追究力度。對(duì)損害軟環(huán)境的典型案件，不僅處理具體當(dāng)事人，還追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三是加大監(jiān)督力度，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。通過(guò)在電視臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)題欄目，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，及時(shí)曝光損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的典型人和事。加強(qiáng)日常督察考核，重點(diǎn)檢查市直機(jī)關(guān)各行政部門(mén)。對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)成有關(guān)人員立即整改并記錄在案，作為對(duì)該部門(mén)年度作風(fēng)建設(shè)考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。對(duì)違禁違規(guī)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)等處理。情節(jié)嚴(yán)重或者造成惡劣影響的，予以降職、免職、責(zé)令辭職、辭退等組織處理。構(gòu)成違紀(jì)的，按照規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，堅(jiān)決不手軟。
位的要復(fù)位，錯(cuò)位的要正位，缺位的要補(bǔ)位，有效解決“該管的無(wú)人管，不該管的多頭管”的問(wèn)題。而解決這些問(wèn)題還需要各個(gè)部門(mén)的共同努力，只有從根本上轉(zhuǎn)變好政府職能，才能創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十一
近年來(lái)，大東區(qū)行政審批服務(wù)中心積極以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，主動(dòng)落實(shí)市、區(qū)兩級(jí)政府關(guān)于全面加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議的要求，進(jìn)一步提高對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的認(rèn)識(shí)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；切實(shí)轉(zhuǎn)變管理職能，為企業(yè)的發(fā)展、為方便群眾提供一流服務(wù)；營(yíng)造和諧、公正公開(kāi)的服務(wù)環(huán)境；積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
我局高度重視教育窗口軟環(huán)境建設(shè)工作，成立了軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以主管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，科長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)同志為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)，對(duì)工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)部署。即由主管局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各科長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，承辦人員直接負(fù)責(zé)，將軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任層層分解，落實(shí)到具體科室和具體責(zé)任人，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
二、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，建設(shè)廉潔高效服務(wù)型機(jī)關(guān)。
大力推進(jìn)教育窗口政務(wù)公開(kāi)工作，樹(shù)立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的大廳窗口形象，努力建設(shè)服務(wù)型、誠(chéng)信型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型窗口。
人員在執(zhí)行公務(wù)中不按政務(wù)公開(kāi)有關(guān)制度辦事的，依照國(guó)家有關(guān)紀(jì)律和制度規(guī)定做出必要的處分（罰）。全年未發(fā)生一例違法違紀(jì)案件。
2、簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高辦事效率。審批事項(xiàng)已全部進(jìn)入審批大廳，杜絕體外循環(huán)現(xiàn)象，做到了一次性告知，環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、程序順暢，便民高效。
3、多渠道公開(kāi)政務(wù)信息，自覺(jué)接受監(jiān)督。按照“經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)、動(dòng)態(tài)性?xún)?nèi)容更新公開(kāi)”的要求，不斷創(chuàng)新公開(kāi)方式，暢通監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。
三、健全管理網(wǎng)絡(luò)，暢通監(jiān)督渠道。
加強(qiáng)對(duì)窗口工作公開(kāi)的監(jiān)督和考核。軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，將窗口公開(kāi)工作的實(shí)績(jī)，作為廉政建設(shè)責(zé)任制和年終考核的重要內(nèi)容，把工作的責(zé)任落到實(shí)處。這些措施使我局窗口工作得到進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)優(yōu)化大廳環(huán)境、規(guī)范大廳行政審批秩序起到了良好作用。
認(rèn)真執(zhí)行首席問(wèn)責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制度。凡是群眾投訴，相關(guān)人員都做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說(shuō)明辦理時(shí)限，不能辦理的要說(shuō)明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，我局對(duì)教育審批事項(xiàng)辦事程序、投訴電話、責(zé)任科室等在大東教育網(wǎng)上進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使群眾一目了然。
對(duì)于已辦理辦學(xué)許可證的相關(guān)部門(mén)，逐一進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登記，組建民辦教育培訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系群，把通知、要求及時(shí)傳達(dá)到位，并隨時(shí)聽(tīng)取各培訓(xùn)中心的意見(jiàn)及要求，認(rèn)真研究，積極落實(shí)。
四、切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，為群眾提供一流服務(wù)。
按照我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，進(jìn)一步樹(shù)立“一切為了大廳發(fā)展、真誠(chéng)為百姓服務(wù)”理念，不斷創(chuàng)新管理方式，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，積極為百姓服務(wù)，努力營(yíng)造和諧、公正的審批環(huán)境。加強(qiáng)培訓(xùn)，為民辦教育發(fā)展提供智力支持。
在今后的工作中，我窗口將以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，針對(duì)存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念、公開(kāi)透明的觀念、公平公正的觀念、績(jī)效評(píng)估的觀念。進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固建設(shè)成功，為我區(qū)行政審批跨越發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。
教育窗口。
2012年7月24日。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十二
xx年以來(lái)，根據(jù)《xxx**市委**市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》（潞發(fā)〔xx〕17號(hào)）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財(cái)政工作提出的中肯的意見(jiàn)和建議，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的總體目標(biāo)，以開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺和梳理在理財(cái)觀念、工作作風(fēng)、行為方面存在的問(wèn)題。堅(jiān)決克服不適時(shí)宜的片面理財(cái)觀念和管理方式，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，塑造財(cái)政干部新形象、新作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，使軟環(huán)境建設(shè)取得明顯的成效。
在xx年《xxx**市委**市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》,明確了軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀和堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”建設(shè)為契機(jī)，加快財(cái)政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢苑?wù)優(yōu)、效率高為目標(biāo)，切實(shí)提高為全市經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效率和水平，建設(shè)“新**”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標(biāo)開(kāi)展全年財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作。全年軟環(huán)境建設(shè)工作開(kāi)展情況：
一是組織嚴(yán)密、領(lǐng)導(dǎo)重視。在認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí)財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組得力，狠抓軟環(huán)境建設(shè)落實(shí)，注重全局財(cái)政行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)綜合建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)及時(shí)到位。
二是找準(zhǔn)問(wèn)題，認(rèn)真加以整改。對(duì)照保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)中群眾提出的意見(jiàn)和市軟建辦意見(jiàn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確具體責(zé)任人和工作要求。召開(kāi)財(cái)政意見(jiàn)征求座談會(huì)，征求服務(wù)對(duì)象對(duì)財(cái)政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和履行服務(wù)承諾等方面的意見(jiàn)，按照“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，認(rèn)真排查問(wèn)題，積極制定、落實(shí)整改措施。建立整改責(zé)任制，逐條落實(shí)整改措施，逐項(xiàng)完善規(guī)章制度，逐個(gè)抓好重點(diǎn)崗位和事項(xiàng)。
三是落實(shí)“行政提速”的目的，提高辦事效率。對(duì)涉及多個(gè)股室的審批事項(xiàng)，實(shí)行主辦股室一門(mén)受理、并聯(lián)審批、全過(guò)程負(fù)責(zé)、“一口”對(duì)外、主辦股室承擔(dān)責(zé)任的制度?？s短審批時(shí)限，一般事項(xiàng)的審批不超過(guò)3個(gè)工作日，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，完善四項(xiàng)制度。定期向人大、政府報(bào)告財(cái)政收支情況，自覺(jué)地接受人大的監(jiān)督。加快預(yù)算內(nèi)外撥款進(jìn)度。市級(jí)部門(mén)預(yù)算經(jīng)人代會(huì)審議批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)批復(fù)到各部門(mén)。對(duì)市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費(fèi)支出，根據(jù)年度部門(mén)預(yù)算，按月及時(shí)撥付。對(duì)列入部門(mén)預(yù)算的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按單位用款進(jìn)度及時(shí)撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預(yù)算單位，提高了財(cái)政資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
五是深入基層，服務(wù)發(fā)展。積極開(kāi)展對(duì)掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點(diǎn)的問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有回音。積極向上爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金為幫扶，開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)、對(duì)扶貧濟(jì)困、文明關(guān)愛(ài)、禁毒防艾等活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。
六是建章建制，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。實(shí)踐證明，建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財(cái)政干部行為的必要措施，是完成好各項(xiàng)工作的有利保證。加強(qiáng)在財(cái)政工作中對(duì)遵守工作紀(jì)律、提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面的督查。加強(qiáng)對(duì)交辦事項(xiàng)的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標(biāo)責(zé)任制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。制定《**市財(cái)政局管理考核辦法》，對(duì)在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責(zé)，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)當(dāng)事人和股室的責(zé)任，全局實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十三
近年來(lái)，我局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)、市政府全面建設(shè)軟環(huán)境會(huì)議的要求，大力加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，積極打造建設(shè)系統(tǒng)高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，取得了較好的效果。
一、開(kāi)展主題教育活動(dòng)，著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) 局黨委及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議的精神，結(jié)合加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真研究了今后貫徹落實(shí)軟環(huán)境會(huì)議精神的措施，主要是圍繞進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。主要開(kāi)展了四個(gè)主題活動(dòng)：
一是認(rèn)真開(kāi)展把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過(guò)程的主題教育活動(dòng)。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從解決思想觀念、體制機(jī)制、環(huán)境氛圍等方面問(wèn)題入手，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，多想實(shí)招，多辦實(shí)事，推動(dòng)形成求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導(dǎo)向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。
二是認(rèn)真開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)貫徹黨章，牢固樹(shù)立正確的理
想信念”主題教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨章是各級(jí)黨組織的政治責(zé)任，是加強(qiáng)軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為軟環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)“三會(huì)一課”等多種形式，組織廣大黨員學(xué)《黨章》，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導(dǎo)廣大干部職工增強(qiáng)榮譽(yù)感，以推動(dòng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設(shè)事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設(shè)工作中去。
三是開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)主題教育活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》為契機(jī)，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化行政審批程序；努力建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。 四是認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的主題教育活動(dòng)。我局把樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力解決好機(jī)關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題，把“八榮八恥”要求變成自覺(jué)行動(dòng)，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當(dāng)榮之事，拒為辱之行。通過(guò)開(kāi)展向先進(jìn)典型和先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)干部為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)干部職工大力開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的文明機(jī)關(guān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范行政行為
一是修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機(jī)制，汲取“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗(yàn)，把科室的工作職責(zé)統(tǒng)一成冊(cè)，明確工作職責(zé)。
二是狠抓紀(jì)律，重申十項(xiàng)禁令。嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”；嚴(yán)禁在城鄉(xiāng)建設(shè)等公務(wù)活動(dòng)中謀取私利；嚴(yán)禁上班時(shí)間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁使用文明忌語(yǔ)。通過(guò)實(shí)施十項(xiàng)禁令，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、形象佳的建設(shè)干部職工隊(duì)伍，展示建設(shè)人的新風(fēng)采。
三是狠抓落實(shí)，嚴(yán)格五項(xiàng)制度。一、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接受群眾投訴和咨詢(xún)。二、嚴(yán)格否定報(bào)備制。對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報(bào)。三、嚴(yán)格文明辦公制。爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，公開(kāi)辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。四、嚴(yán)格一次違規(guī)申告查實(shí)待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個(gè)月。五、嚴(yán)格社會(huì)服務(wù)承諾制。定期組織機(jī)關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務(wù)進(jìn)社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真辦理軟建辦交辦的各類(lèi)事項(xiàng)。
到，及時(shí)審批，縮短審批時(shí)間，不推諉、搪塞、為難申報(bào)人。 五是嚴(yán)格規(guī)范，以自身的行動(dòng)展示建設(shè)機(jī)關(guān)“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好說(shuō)、事好辦”形象。
三、扎實(shí)開(kāi)展建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)，提高-干部職工的素質(zhì) 定期或不定期的組織建設(shè)系統(tǒng)的干部、職工學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀(jì)守法的意識(shí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質(zhì)。
四、堅(jiān)持重點(diǎn)重抓，用優(yōu)良的業(yè)績(jī)樹(shù)立良好形象 通過(guò)狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作改變機(jī)關(guān)形象，樹(shù)立建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)是我局當(dāng)前工作的頭等大事，必須集中人、財(cái)、物力，確保圓滿完成、市政府軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。
二是全力抓好領(lǐng)導(dǎo)組織工作。我們于3月22日召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究貫徹“十不準(zhǔn)”要求和落實(shí)市里軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，兩名副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，配備了一定的精兵強(qiáng)將。加大和其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高為企事業(yè)單位服務(wù)的水平。
五、創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事
續(xù)。同時(shí)，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅(jiān)持每月到建筑企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門(mén)辦理各類(lèi)批件和解決實(shí)際困難，受到走訪企業(yè)的好評(píng)。建設(shè)局積極參與創(chuàng)三城活動(dòng)。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務(wù)勞動(dòng)，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百?lài)崱?/p>
六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項(xiàng)，解決實(shí)際困難。
我局努力完成縣政府交辦事項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層，解決他們的實(shí)際困難。今年來(lái)，我們認(rèn)真及時(shí)處理軟環(huán)境建設(shè)中存在的矛盾和問(wèn)題，能及時(shí)了解情況，妥善處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。
七、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格檢查考核
一是強(qiáng)化對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)部門(mén)具體抓的格局，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開(kāi)展落實(shí)。
群眾對(duì)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和建議。加大監(jiān)督力度，對(duì)違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴(yán)肅認(rèn)真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律。凡違規(guī)違紀(jì)被市軟建辦、軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報(bào)、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。
三是建立考核評(píng)比制度。配合市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期開(kāi)展考核評(píng)比。年底對(duì)全辦軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行考評(píng)，表現(xiàn)一般的處室不能評(píng)為 “先進(jìn)集體”，表現(xiàn)一般的個(gè)人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評(píng)為年度考核“優(yōu)秀”等次。
上半年，盡管我辦圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為：部分同志加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)還不強(qiáng)，服務(wù)基層、服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)的意識(shí)還不強(qiáng)，工作效率有待進(jìn)一步提高，由于資金有限，各類(lèi)掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進(jìn)一步加大投入。
下一步工作初步打算
一、繼續(xù)實(shí)行軟環(huán)境建設(shè)公開(kāi)承諾，推行行業(yè)禁令，服務(wù)業(yè)主，提高辦事效率。
二、繼續(xù)開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象。
三、根據(jù)市、縣的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開(kāi)展強(qiáng)化服務(wù)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、繼續(xù)積極開(kāi)展各類(lèi)掛鉤服務(wù)工作，切實(shí)解決企業(yè)和職工的實(shí)際困難。
五、開(kāi)展軟環(huán)境評(píng)議活動(dòng)，按時(shí)完成市軟建辦交辦的各項(xiàng)工作。
2015年軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)
xxx市經(jīng)信委
近年來(lái)，市經(jīng)信委機(jī)關(guān)黨委嚴(yán)格按照、市政府部署要求，繼續(xù)做好鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)加強(qiáng)全委作風(fēng)建設(shè)，作為市政府主管全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、行業(yè)規(guī)劃與管理、兩化融合的綜合執(zhí)行和協(xié)調(diào)部門(mén)，肩負(fù)著調(diào)節(jié)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃與管理、指導(dǎo)推進(jìn)全市工業(yè)發(fā)展、推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合、中小企業(yè)發(fā)展的重要職責(zé)。今年以來(lái)，隨著我市經(jīng)濟(jì)步伐的加快，以及深入實(shí)施東北等老工業(yè)基地振興的需要，市經(jīng)信委在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為實(shí)現(xiàn)“幫企業(yè)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促振興”的工作目標(biāo)，我委全面開(kāi)展了“慵懶散”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，突出解決工作中作風(fēng)渙散、辦事效率低下等問(wèn)題，取得了階段性成效。
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，提高行政效能，市經(jīng)信委機(jī)關(guān)黨委按照市直機(jī)關(guān)工委下發(fā)的《市直機(jī)關(guān)深化“庸懶散”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案》的要求，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升行政效能。
一、整頓工作紀(jì)律
針對(duì)工作辦公地點(diǎn)分散，人員較多，黨員干部素質(zhì)參差
不齊等問(wèn)題，機(jī)關(guān)黨委要求各單位和處室查找存在的問(wèn)題，集中整治“庸懶散”等問(wèn)題，機(jī)關(guān)黨委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“庸懶散”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》，由委紀(jì)檢組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記常征親自帶隊(duì)進(jìn)行明察暗訪，深入到委基層單位了解情況，進(jìn)行教育。
二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
加強(qiáng)了對(duì)全委黨員干部作風(fēng)問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)整治工作，下發(fā)了《市經(jīng)信委關(guān)于開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、提效能”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，組織人員深入全委處室以及所屬單位檢查落實(shí)情況，查處5名黨員干部存在違反八項(xiàng)規(guī)定問(wèn)題，召開(kāi)全委處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，通報(bào)檢查情況和對(duì)黨員干部違紀(jì)處理情況，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，“三亂”、 “三難”問(wèn)題少了，行政審批事項(xiàng)規(guī)范了，行政執(zhí)法行為文明了，進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。
三、建立三種機(jī)制
（一）建立培訓(xùn)機(jī)制
組織機(jī)關(guān)黨員干部輪流參加市直機(jī)關(guān)工委組織的先導(dǎo)講壇；組織近50名處級(jí)干部前往清華大學(xué)學(xué)習(xí)一周；組織機(jī)關(guān)干部參加中國(guó)國(guó)際裝備工業(yè)設(shè)計(jì)論壇、參加xx市科學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)報(bào)告會(huì)；組織3期“提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升公文能力”專(zhuān)題培訓(xùn)。
（二）建立約談機(jī)制
加強(qiáng)對(duì)黨員干部的廉政提醒，逐級(jí)層層約談，做到抓早抓小抓預(yù)防。建立黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度，規(guī)定每年單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬人員進(jìn)行逐級(jí)約談，傳導(dǎo)責(zé)任和壓力。做到抓早抓小抓預(yù)防。主要是按照落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的要求，結(jié)合《xxxx市關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任及責(zé)任追究的實(shí)施意見(jiàn)》，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度，規(guī)定每年單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬人員進(jìn)行逐級(jí)約談，傳導(dǎo)責(zé)任和壓力。單位黨組書(shū)記約談黨組班子成員，班子成員約談分管處室領(lǐng)導(dǎo)和所屬單位黨政一把手。處室領(lǐng)導(dǎo)和所屬單位黨政一把手約談工作人員。紀(jì)檢組長(zhǎng)約談黨組班子成員和基層黨政一把手和重要崗位處長(zhǎng)。約談分為工作約談、警示約談和誡勉約談，約談后，被約談?wù)咭诩s談?dòng)涗浬虾炞直硶?shū)，對(duì)沒(méi)有進(jìn)行約談和約談不認(rèn)真，出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題的追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。通過(guò)層層約談提醒，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感受自身?yè)?dān)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也為追究責(zé)任提供了依據(jù)。
（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制
為了管住長(zhǎng)遠(yuǎn)，機(jī)關(guān)黨委按照委黨組要求，對(duì)全委各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改完善，目前已經(jīng)整理規(guī)范制度10大類(lèi)116項(xiàng)，其中新建制度16項(xiàng)，形成了用制度管理的良性循環(huán)機(jī)制。
四、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)嚴(yán)規(guī)矩
各級(jí)黨委在嚴(yán)明黨的紀(jì)律和規(guī)矩上負(fù)主體責(zé)任，必須增
強(qiáng)管黨治黨的意識(shí)，落實(shí)管黨治黨的責(zé)任。各級(jí)紀(jì)委要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的行為列入紀(jì)律審查的重要內(nèi)容，對(duì)不守紀(jì)律、不講規(guī)矩的問(wèn)題必須嚴(yán)肅處理。完善違紀(jì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)，提高違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)率。強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩案件的地方和單位實(shí)行“一案雙查”，既追究當(dāng)事人的責(zé)任，又追究主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。
2016年，我委將繼續(xù)狠抓軟環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固和擴(kuò)大軟環(huán)境建設(shè)成果，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，邊總結(jié)邊整改，實(shí)實(shí)在在抓出成效，堅(jiān)持和完善“雙進(jìn)雙解”、“幫扶企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)、推動(dòng)工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)”等活動(dòng)，凝聚起推動(dòng)沈陽(yáng)工業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。
*縣*局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)工作總結(jié)
根據(jù)中共*、縣人民政府《關(guān)于在全縣開(kāi)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的統(tǒng)一部署和有關(guān)要求，*縣*局自*年4月中旬至9月底開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)中，我們結(jié)合貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和八屆八次全會(huì)、州委十屆十一次全會(huì)和十屆八次全會(huì)及省州*工作會(huì)議精神，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真自查并廣泛發(fā)動(dòng)群眾查擺問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，深刻剖析，拿出切實(shí)可行的整改方案并抓好落實(shí)，修改完善規(guī)章制度，注重長(zhǎng)效管理，推進(jìn)了*事業(yè)的'整體發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保活動(dòng)務(wù)求實(shí)效
總責(zé)，班子成員結(jié)合分管聯(lián)系工作具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的要求。針對(duì)*工作業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，靈活運(yùn)用每周一會(huì)，每月一課，每段一結(jié)廣泛開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)學(xué)習(xí)教育和心得體會(huì)交流、開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)改什么、我為環(huán)境提升做什么”大討論、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等多種方法，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)對(duì)加快*發(fā)展、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、密切干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加快推進(jìn)現(xiàn)代化的重要作用，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的緊迫性，讓廣大干部職工聯(lián)系實(shí)際，對(duì)照先進(jìn)，對(duì)照要求，查找自身存在問(wèn)題和不足。整個(gè)活動(dòng)期間，參學(xué)率達(dá)到100%。
二、實(shí)事求是，認(rèn)真排查，自查自糾深入細(xì)致
7月21日上午召開(kāi)了軟環(huán)境建設(shè)民主生活會(huì)，對(duì)排查出的問(wèn)題反復(fù)“照鏡子”、查原因，進(jìn)行認(rèn)真的梳理歸類(lèi)，明白我們存在的主要問(wèn)題，群眾最需要我們做什么，怎么做。局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上帶頭進(jìn)行了自我剖析、自我批評(píng)，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了開(kāi)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅(jiān)定了加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的決心。同時(shí)，向社會(huì)公布監(jiān)督、投訴電話，面向社會(huì)公開(kāi)作出優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境服務(wù)承諾，進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范*程序，提高行政執(zhí)法透明度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
三、突出重點(diǎn)、深刻剖析，整改方案切實(shí)可行
開(kāi)工作，全面打造“陽(yáng)光政務(wù)”“效能政府”，全面實(shí)行“一線工作法”和“工作成果倒逼辦法”。強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督檢查體系建設(shè)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)，活動(dòng)開(kāi)展取得實(shí)效
活動(dòng)有效開(kāi)展，貴在整改，重在落實(shí)。在自查自糾階段邊查邊改的基礎(chǔ)上，根據(jù)總體方案和整改方案，認(rèn)真抓好整改方案中各項(xiàng)整改內(nèi)容措施的落實(shí)，狠抓政務(wù)公開(kāi)、提高*質(zhì)量、文明辦公、積極開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真抓好整改工作責(zé)任制的落實(shí)。將軟環(huán)境建設(shè)與正常工作開(kāi)展有機(jī)結(jié)合，根據(jù)群眾意見(jiàn)，調(diào)整充實(shí)下半年工作重點(diǎn)。根據(jù)整改責(zé)任制中各項(xiàng)工作完成時(shí)限，定期開(kāi)展督查，嚴(yán)格要求，扎實(shí)推進(jìn)。充分利用獎(jiǎng)懲措施，將軟環(huán)境建設(shè)集中整治情況與年終考評(píng)評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，激勵(lì)大家發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為搞好整改工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想方設(shè)法推進(jìn)*工作再上新臺(tái)階。。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，促*工作科學(xué)發(fā)展
加強(qiáng)等等一些問(wèn)題，在以后的工作中我們將不斷適應(yīng)新形勢(shì)，社會(huì)發(fā)展新需求的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞*“二十字”方針，堅(jiān)持*“八不準(zhǔn)”規(guī)定，針對(duì)存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善：一要要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念、公開(kāi)透明的觀念、公平公正的觀念、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、踏實(shí)做事的觀念。 二要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好征求到的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問(wèn)題的整改,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固整改成果。 三要緊密結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步培強(qiáng)*干部職工的服務(wù)意識(shí),努力營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。四是鞏固軟環(huán)境工作成果，切實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)政、行風(fēng)的基礎(chǔ)建設(shè)，充實(shí)和完善軟環(huán)境建設(shè)工作的內(nèi)容與形式，組織開(kāi)展評(píng)議評(píng)比、座談會(huì)、主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)等形式，認(rèn)真查找軟環(huán)境建設(shè)上的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)整改，不斷提高依法行政、從嚴(yán)治政水平。 達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力創(chuàng)建服務(wù)型財(cái)政部門(mén)的目的。造就一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的*干部隊(duì)伍。
展的指導(dǎo)思想，貫穿于事業(yè)發(fā)展的始終，繼續(xù)學(xué)習(xí) “三個(gè)代表”重要思想和“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹十屆五次全會(huì)精神，提高理論水平和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)在工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”的責(zé)任感和自覺(jué)性；認(rèn)真貫徹整改責(zé)任制，狠抓整改措施落實(shí)到位，取信于民，服務(wù)于民，繼續(xù)堅(jiān)持群眾路線，加強(qiáng)對(duì)整改工作的監(jiān)督，從而確保整改措施的落實(shí)到位以及*工作依法開(kāi)展，鞏固軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)成果。充分發(fā)揮*免疫系統(tǒng)功能，為*經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的軟環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
2015年，我局軟環(huán)境建設(shè)工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)軟環(huán)境建設(shè)辦辦公室的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議精神和區(qū)委###次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，以“規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”為主題，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)再深化，著力夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、強(qiáng)化督查，在制度建設(shè)、服務(wù)基層、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，軟環(huán)境建設(shè)又上新臺(tái)階?，F(xiàn)將我局2015年軟環(huán)境建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
工作開(kāi)展情況
一、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)再度深化，扎實(shí)推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)
局黨委高度重視軟環(huán)境建設(shè)工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“楚州速度”沖刺“蘇北十強(qiáng)”奮進(jìn)目標(biāo)和糧食工作奮力爭(zhēng)先目標(biāo)，要求全系統(tǒng)干部職工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的認(rèn)識(shí)再深化，再提高，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為發(fā)展全區(qū)糧食經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，我局在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，將軟環(huán)境建設(shè)工作納入全局年度目標(biāo)同部署、同檢查、同考核，下發(fā)了《###糧食局2015年經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作意見(jiàn)》，對(duì)全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作作出全面部署，制定了軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)考核辦法，有效推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
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一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。局黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神，著力把 “環(huán)境就是生產(chǎn)力，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”的理念植根于干部職工內(nèi)心深處，把抓軟環(huán)境建設(shè)看作就是抓發(fā)展、抓提高的關(guān)鍵。全系統(tǒng)干部職工深刻認(rèn)識(shí)到只有軟環(huán)境的大改善，才有源源不斷的項(xiàng)目引入，才能盤(pán)活糧食系統(tǒng)存量資產(chǎn)，增強(qiáng)糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁，才能為楚州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展助力。對(duì)此，各科室、各單位和全系統(tǒng)干部職工著力把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的決策部署上來(lái)，統(tǒng)一到謀劃發(fā)展經(jīng)濟(jì)上來(lái)，統(tǒng)一到優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境上來(lái)。
二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作，推動(dòng)規(guī)范化、服務(wù)型、廉潔機(jī)關(guān)的建設(shè)，我局把軟環(huán)境建設(shè)作為一把手工程，落實(shí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，軟建辦組織協(xié)調(diào)，科室各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制加以強(qiáng)化，調(diào)整了軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了軟環(huán)境建設(shè)聯(lián)絡(luò)員制度，建立健全了軟環(huán)境建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)，為軟環(huán)境建設(shè)工作順利開(kāi)展提供組織保證。
禁利用職權(quán)以權(quán)謀私、徇私枉法;嚴(yán)禁令不行禁不止、行政不作為或亂作為;嚴(yán)禁工作日中午飲酒和違規(guī)吃喝;嚴(yán)禁賭博、公-款休閑、公-款旅游、借工作之名游山玩水等八個(gè)方面，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)人員工作行為。修訂完善了機(jī)關(guān)文明辦公，來(lái)客接待等制度。制定出臺(tái)了切實(shí)可行的《#####糧食局2015年度軟環(huán)境和效能建設(shè)考核評(píng)議辦法》，對(duì)機(jī)關(guān)全體在職人員和借用人員全面實(shí)行目標(biāo)管理，確保軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)制度規(guī)定落到實(shí)處。
四是強(qiáng)化基礎(chǔ)臺(tái)帳建立。結(jié)合開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三四工程”活動(dòng)，建立了審批服務(wù)事項(xiàng)受理臺(tái)賬、受理投訴咨詢(xún)臺(tái)賬，設(shè)計(jì)印制了辦理糧食收購(gòu)許可證所需提供資料清單、審批事項(xiàng)受理回執(zhí)、辦結(jié)時(shí)限及超時(shí)默許承諾三種文書(shū)，統(tǒng)一定制了辦公人員身份牌、無(wú)缺位服務(wù)工作留言牌、投訴電話及預(yù)約電話公示牌。同時(shí)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔軟環(huán)境建設(shè)工作活動(dòng)資料，按時(shí)報(bào)送軟環(huán)境建設(shè)工作材料，及時(shí)報(bào)送軟環(huán)境建設(shè)工作信息。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境
問(wèn)題；推行走村入戶收購(gòu)，切實(shí)解決農(nóng)民售糧實(shí)際困難；對(duì)可能出現(xiàn)的等外糧食，本著購(gòu)得進(jìn)、銷(xiāo)得出的原則，積極幫助群眾聯(lián)系銷(xiāo)售渠道，解決農(nóng)民賣(mài)糧難，最大限度地減少農(nóng)民種糧損失；嚴(yán)明收購(gòu)紀(jì)律，嚴(yán)禁在正常收購(gòu)日期間飲酒，不得接受售糧群眾宴請(qǐng)，不準(zhǔn)克斤扣兩、壓級(jí)壓價(jià)，不得限收、拒收，故意刁難售糧群眾，不準(zhǔn)打白條和代扣各種費(fèi)用，切實(shí)維護(hù)售糧群眾利益。
經(jīng)營(yíng)者，派專(zhuān)人上門(mén)實(shí)地察看，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，促其整改，保證了糧食經(jīng)營(yíng)者在糧食收購(gòu)中持證收購(gòu)正常經(jīng)營(yíng)，維護(hù)了糧食收購(gòu)市場(chǎng)秩序。三是提升審批服務(wù)效能。本著簡(jiǎn)化程序、高效快捷的原則，編制了糧食收購(gòu)許可審批事項(xiàng)工作流程圖，規(guī)范了審批服務(wù)事項(xiàng)行政行為。全年，受理辦結(jié)糧食收購(gòu)資格許可證##件，沒(méi)有接到一件群眾投訴舉報(bào)。四是幫助企業(yè)壓庫(kù)促銷(xiāo)，組織騰并倉(cāng)容###余萬(wàn)噸，投入資金####萬(wàn)元，維修倉(cāng)容####萬(wàn)噸，購(gòu)置、維修各種收購(gòu)機(jī)械儀器百余件，與農(nóng)發(fā)行協(xié)調(diào)收購(gòu)資金###億元，并對(duì)收購(gòu)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在服務(wù)客商工作中，堅(jiān)持一名局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，一套班子跟蹤服務(wù)，一套獎(jiǎng)勵(lì)辦法考核，為客商在辦理房屋、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、新建碼頭、過(guò)路通道等手續(xù)方面提供全方位服務(wù)，受到了客商的高度贊揚(yáng)，較好地營(yíng)造了親商、助商、安商的氛圍。2015年，我局實(shí)際完成到位資金@@@@億元，占區(qū)年初下達(dá)####萬(wàn)元到位資金任務(wù)的###%，目前在談億元以上項(xiàng)目####個(gè)，#####萬(wàn)元以上項(xiàng)目####個(gè)。
三、優(yōu)化工作效能，強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，有力推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)工作上臺(tái)階
傳遞“中梗阻”等問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行剖析，進(jìn)行職能重新組合，制定和完善各科室職能、各崗位工作管理制度及其責(zé)任追究制度，明確崗位職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，促進(jìn)工作效能進(jìn)一步優(yōu)化，努力形成以制度約束人，以制度激勵(lì)人的有效機(jī)制。
（二）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。做到了政務(wù)公開(kāi)、透明，政務(wù)公開(kāi)逐漸被各科室所接受，科學(xué)行政、依法行政、民主行政邁出了可喜的一步。一是公開(kāi)行政許可項(xiàng)目審批。利用報(bào)紙、政府網(wǎng)站和政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)糧食收購(gòu)許可項(xiàng)目審批的條件、程序、辦理時(shí)限和辦理結(jié)果，以及審批運(yùn)行流程圖，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。二是公開(kāi)糧食行政處罰自由裁量權(quán)。為進(jìn)一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權(quán)，提高糧食行政執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，防止權(quán)力濫用，有效預(yù)防執(zhí)法腐敗，我局對(duì)違反《糧食流通管理?xiàng)l例》有關(guān)條款規(guī)定的違法行為處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分檔量化，將處罰種類(lèi)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、等次和裁量幅度編印成冊(cè)，并組織機(jī)關(guān)人員分赴###個(gè)國(guó)有糧食企業(yè)、####個(gè)民營(yíng)糧食企業(yè)和@@@戶個(gè)體糧食經(jīng)營(yíng)戶，上門(mén)進(jìn)行贈(zèng)送，公開(kāi)接受糧食經(jīng)營(yíng)業(yè)主監(jiān)督。三是公開(kāi)國(guó)家糧食收購(gòu)政策。結(jié)合開(kāi)展《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施六周年宣傳活動(dòng)，利用會(huì)議、報(bào)紙、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、有線電視字幕等形式，大張旗鼓地宣傳國(guó)家糧食收購(gòu)政策。
建設(shè)制度規(guī)定執(zhí)行情況的督查，確保行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良；開(kāi)展對(duì)糧食行政執(zhí)法行為的督查，進(jìn)一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權(quán)，促進(jìn)依法行政和規(guī)范執(zhí)法；開(kāi)展對(duì)國(guó)家糧食最低收購(gòu)價(jià)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，保證國(guó)家惠農(nóng)政策措施落實(shí)到位；開(kāi)展對(duì)糧食收購(gòu)工作紀(jì)律制度執(zhí)行情況的專(zhuān)項(xiàng)督查，嚴(yán)肅查處坑農(nóng)損農(nóng)行為。2015年，開(kāi)展明查###次、暗訪###次，下發(fā)通報(bào)###次，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)中存在的問(wèn)題，及時(shí)予以查處，并督促整改。督查處理的結(jié)果,作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先和問(wèn)責(zé)的依據(jù)，有力地推進(jìn)了軟環(huán)境正?；⒁?guī)范化、長(zhǎng)效化建設(shè)。
存在的問(wèn)題
雖然我局軟環(huán)境建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，軟環(huán)境建設(shè)水平在不斷提高，但也存在一定問(wèn)題。主要表現(xiàn)在，一是機(jī)關(guān)工作人員對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)還不到位、執(zhí)行軟環(huán)境建設(shè)制度規(guī)定自覺(jué)性不強(qiáng)；二是有關(guān)科室對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)還不到位。
下步工作思路
全力把軟環(huán)境建設(shè)工作抓緊、抓好、抓實(shí)。
二、突出重點(diǎn)，解決問(wèn)題，確保軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效。 進(jìn)一步完善糧食行政許可項(xiàng)目審批制度，建立最科學(xué)、最快捷、最有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)對(duì)象最滿意的審批體系，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批服務(wù)，做到“情況一次說(shuō)明、材料一次遞交、審批一次辦結(jié)”。進(jìn)一步規(guī)范糧食行政執(zhí)法行為，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)及電子監(jiān)察系統(tǒng)的運(yùn)行，及時(shí)處理各類(lèi)涉軟問(wèn)題。堅(jiān)持陽(yáng)光政務(wù)，以“公正、便民、高效”的基本要求，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，提高政務(wù)透明度，擴(kuò)大人民群眾對(duì)政務(wù)的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三、繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，繼續(xù)嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲是推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)的重要環(huán)節(jié)和必要手段。進(jìn)一步加大涉軟案件查處力度，局軟建辦繼續(xù)開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)涉軟問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)處理。把軟環(huán)境建設(shè)工作納入全年工作目標(biāo)考核評(píng)估體系，精心組織，認(rèn)真考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格運(yùn)用考核結(jié)果。
二〇一〇年十二月八日
在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、行政審批制度改革，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化對(duì)外服務(wù)為重點(diǎn)，采取措施，加大力度，有效地推進(jìn)了全縣投資軟環(huán)境建設(shè)工作的深入開(kāi)展，促進(jìn)了資源經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年來(lái)開(kāi)展投資軟環(huán)境工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責(zé)任感
治理投資軟環(huán)境是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、長(zhǎng)期性的工作，對(duì)此、政府高度重視，堅(jiān)持“一把手”親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將治理優(yōu)化投資軟環(huán)境工作納入全縣目標(biāo)管理，堅(jiān)持與中心工作一起部署、一起落實(shí)、一起考核。制定了《資源縣2015年優(yōu)化投資軟環(huán)境工作要點(diǎn)》，下發(fā)了《資源縣2015年投資軟環(huán)境崗責(zé)考核辦法》，并多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署工作安排，統(tǒng)籌解決治理軟環(huán)境工作中的有關(guān)問(wèn)題，重申“環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”。同時(shí)，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)治理投資軟環(huán)境工作活動(dòng)，為招商引資掃清一切阻礙，要求全縣干部職工在工作中樹(shù)立“以民為本，以客為尊”的理念，增強(qiáng)了全縣人民優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任感和使命感，全縣上下形成了立足本職、優(yōu)化服務(wù)、深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。
二、采取措施，多種方式開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)
改善投資軟環(huán)境是新形勢(shì)下我縣擴(kuò)大開(kāi)放、招商引資，全 １
面實(shí)施“生態(tài)立縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、旅游興縣、工業(yè)強(qiáng)縣、依法治縣”發(fā)展思路的必然要求，因此，、政府把招商引資、改善投資環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)工作中的重點(diǎn)，采取措施，加大力度，多方式的開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作。
1、規(guī)范行政執(zhí)法，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)投資軟環(huán)境治理工作。今年6月18日召開(kāi)了全縣招商引資軟環(huán)境工作會(huì)議，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展一次規(guī)范行政執(zhí)法、專(zhuān)項(xiàng)治理投資軟環(huán)境活動(dòng)。全縣共查出各類(lèi)糾紛、案件和矛盾57起，已成功協(xié)調(diào)處理19起，正在協(xié)調(diào)處理中15起，尚未解決的23起。從治理整頓軟環(huán)境工作情況來(lái)看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各排查小組是重視的，認(rèn)識(shí)是統(tǒng)一的，工作是積極的，但在協(xié)調(diào)處理各類(lèi)矛盾糾紛案件中，也還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是廣泛宣傳力度不大，輿-論氛圍還不濃；二是盡管成立了縣派工作組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，但很多部門(mén)和人員不能及時(shí)落實(shí)到位，制約了改善投資環(huán)境向縱深推動(dòng)；三是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)治理環(huán)境工作認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作不夠主動(dòng)，敷衍了事，沒(méi)有從解決深層次的問(wèn)題上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影響改善投資環(huán)境的本質(zhì)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)；四是有些職能部門(mén)存在消極應(yīng)對(duì)心理，決心不大，措施不力。
公示。同時(shí)，對(duì)效率低、服務(wù)差的責(zé)任人員進(jìn)行效能問(wèn)責(zé)。三是實(shí)施縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，做到重點(diǎn)企業(yè)都有縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話公開(kāi)，企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，都可及時(shí)找到聯(lián)系的縣領(lǐng)導(dǎo)，加大了問(wèn)題的協(xié)調(diào)和處理力度。四是每季度、政府召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)會(huì)，聽(tīng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，研究解決項(xiàng)目中的重大問(wèn)題。五是實(shí)行重大項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)協(xié)調(diào)小組機(jī)制，為企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
3、創(chuàng)新工作方法，全力推進(jìn)民主評(píng)議軟環(huán)境工作。一是加強(qiáng)投資軟環(huán)境辦與縣紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、人事部門(mén)的緊密配合，充分依靠他們的職能作用，加大治理軟環(huán)境建設(shè)。二是聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議員，加大明查暗訪力度，重點(diǎn)督查重點(diǎn)崗位，熱點(diǎn)窗口是否存在執(zhí)行工作紀(jì)律不嚴(yán)，服務(wù)拖拉、推諉、址皮、效率低下，吃拿卡要等問(wèn)題，并對(duì)18家窗口單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議。三是召開(kāi)企業(yè)主座談會(huì)，發(fā)放測(cè)評(píng)表，對(duì)改善資源縣的投資環(huán)境征求建議和意見(jiàn)。四是加大來(lái)信來(lái)訪和投訴處理力度，對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題和投訴，辦公室都做好登記，及時(shí)組織人員到企業(yè)調(diào)查處理，企業(yè)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也都在第一時(shí)間介入，協(xié)助企業(yè)做好善后處理工作。2015年共接到來(lái)信來(lái)訪投訴130余起，都得到了解決和處理。
三、2011年工作計(jì)劃和建議
1、繼續(xù)加大改善投資軟環(huán)境建設(shè)的工作力度，與我縣的經(jīng)濟(jì)工作和招商引資工作同安排、同布置。
2、繼續(xù)把投資軟環(huán)境建設(shè)工作與我縣崗位責(zé)任制考核結(jié)合
起來(lái)，設(shè)立投資軟環(huán)境建設(shè)工作單項(xiàng)獎(jiǎng)，并提高獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。
3、加大投資軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)的投入，把工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，我縣交通不便，沒(méi)有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，唯一有創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，以商招商，以情招商，成本最為低廉，效果最為顯著。
4、建議
(1)要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和督辦案件，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，做到目標(biāo)具體、任務(wù)到人、責(zé)任到人、限時(shí)辦結(jié)。
(2)公安政法機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的違法犯罪行為，重點(diǎn)依法打擊強(qiáng)攬工程、強(qiáng)爭(zhēng)硬要、盜搶、敲詐勒索、組織、煸動(dòng)群眾擾亂生產(chǎn)工作秩序的首要分子和積極參與的骨干人員，還資源一個(gè)安定生產(chǎn)的良好環(huán)境。
資源縣投資軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2015年10月17日
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十四
2017年，市工商局以《**省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的實(shí)施為契機(jī)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，嚴(yán)格落實(shí)《**市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)年實(shí)施方案》《**市營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》及《關(guān)于貫徹落實(shí)**省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例實(shí)施意見(jiàn)》，統(tǒng)一思想，嚴(yán)密部署，積極采取有效措施，確保工作落到實(shí)處并取得實(shí)效，努力營(yíng)造親商、清商的營(yíng)商環(huán)境。
(一)強(qiáng)化工作部署，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《**市人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)**省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例的事實(shí)意見(jiàn)》，切實(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。組織召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì)議，要求全系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《條例》及市委、市政府相關(guān)文件、會(huì)議精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)文明執(zhí)法，強(qiáng)化窗口建設(shè)。并將《條例》學(xué)習(xí)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化、制度化有機(jī)結(jié)合，納入黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃和公務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，由班子帶頭學(xué)，營(yíng)造全系統(tǒng)共同學(xué)習(xí)的良好氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律，開(kāi)展了思想整頓、紀(jì)律整頓、作風(fēng)整頓“三大整頓”活動(dòng)，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，加大黨組織對(duì)干部的監(jiān)督管理責(zé)任，提高干部職工的規(guī)矩意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。
(二)制定工作方案，細(xì)化職責(zé)任務(wù)分工。
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神和省、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的方針政策，市工商局結(jié)合工作職能，制定了《**市工商行政管理局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)》(*工商發(fā)[2017]7號(hào))和《**市工商局貫徹落實(shí)“三個(gè)推進(jìn)”工作實(shí)施方案》(阜工商發(fā)[2017]18號(hào))。以深入推進(jìn)商事制度改革、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、扶持小微企業(yè)發(fā)展、規(guī)范行政執(zhí)法行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境為重點(diǎn)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、扎實(shí)支持國(guó)有企業(yè)改革、扎實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)工作。著力加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范履職行為，提升履職效能，切實(shí)增強(qiáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
(三)結(jié)合工作職能，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。
由一把手親自部署、親自過(guò)問(wèn)，將學(xué)習(xí)《條例》納入到對(duì)各科室、部門(mén)的考核，定期對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽查，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改，確保學(xué)習(xí)落實(shí)到位并取得實(shí)績(jī)。按照《**市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)**市營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求，認(rèn)真對(duì)照“重點(diǎn)任務(wù)”查找自身問(wèn)題。市局要求機(jī)關(guān)及直屬分局每月定期上報(bào)營(yíng)商環(huán)境總結(jié)及典型案例，認(rèn)真查找內(nèi)部存在的隱患及問(wèn)題，確保不出現(xiàn)破環(huán)營(yíng)商環(huán)境的現(xiàn)象?！叭蝿?wù)”中涉及工商部門(mén)工作三項(xiàng)，即“整治政務(wù)環(huán)境方面存在的問(wèn)題”“整治違規(guī)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)行為”和“整治執(zhí)法環(huán)境中存在的問(wèn)題”。經(jīng)過(guò)認(rèn)真排除，市工商部門(mén)目前未存在相關(guān)方面的問(wèn)題。
(四)立足工商職能，做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)工作。
1、積極推進(jìn)商事制度改革，方便市場(chǎng)主體準(zhǔn)入。
一是積極推進(jìn)“多證合一”改革。深入開(kāi)展調(diào)研，梳理我市各部門(mén)有關(guān)涉企證照，整合意見(jiàn)，形成《**市商事制度改革調(diào)研報(bào)告》。組織全市相關(guān)職能部門(mén)收視收聽(tīng)“全面推進(jìn)多證合一改革”電視電話會(huì)議，進(jìn)一步提高各部門(mén)對(duì)改革的重視，采取切實(shí)有力措施，確?！岸嘧C合一”改革在10月1日正式實(shí)施。二是積極推行企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記改革。印制統(tǒng)一的登記文書(shū)和規(guī)范材料，召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，確保我市于3月1日起全面實(shí)施企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)改革。三是積極推進(jìn)企業(yè)名稱(chēng)登記制度改革。大力宣傳企業(yè)名稱(chēng)登記制度改革，在開(kāi)放企業(yè)名稱(chēng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高申請(qǐng)人選擇企業(yè)名稱(chēng)的成功率，提高企業(yè)名稱(chēng)審核自動(dòng)化、智能化水平，有序推進(jìn)企業(yè)名稱(chēng)自主選擇，為最終取消企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)創(chuàng)造條件。四是積極開(kāi)展企業(yè)登記全程電子化和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照改革。按照市政府和省工商局的部署及先核名后登記、先公司后其他的步驟，逐步實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、受理、核準(zhǔn)、發(fā)照、公示的網(wǎng)上辦理，達(dá)到登記全程的“無(wú)紙化、無(wú)介質(zhì)、無(wú)收費(fèi)”，進(jìn)一步提高登記工作信息化、便利化、規(guī)范化的水平。五是持續(xù)推進(jìn)“先照后證”改革。密切關(guān)注國(guó)家改革進(jìn)程，及時(shí)執(zhí)行國(guó)務(wù)院關(guān)于取消行政審批事項(xiàng)、削減工商登記前置審批事項(xiàng)的有關(guān)決定，嚴(yán)格落實(shí)“雙告知、一承諾”制度。
2、完善事中事后監(jiān)管，積極推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”改革。
制定了《**市工商行政管理局“雙隨機(jī)一公開(kāi)”工作實(shí)施細(xì)則》(試行)(阜工商發(fā)[2017]11號(hào))和工商部門(mén)隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單;建立了“兩庫(kù)”，執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)和市場(chǎng)主體名錄庫(kù);完成了“兩庫(kù)一細(xì)則”的備案工作，并通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站、**工商局紅盾網(wǎng)站公布了“一單兩庫(kù)一細(xì)則”;完成了省工商局派發(fā)的252戶市場(chǎng)主體企業(yè)年度報(bào)告和即時(shí)信息的“雙隨機(jī)”抽查工作，并將抽查結(jié)果通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息系統(tǒng)對(duì)外公示。
3、實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
以“商標(biāo)品牌”建設(shè)為抓手，以打造**本土企業(yè)知名商標(biāo)為目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)理念，積極助推全市“商標(biāo)戰(zhàn)略”實(shí)施。今年，新增國(guó)家馳名商標(biāo)一件。目前，我市已擁有注冊(cè)商標(biāo)3380件。
4、抓好“個(gè)轉(zhuǎn)企”工程，引導(dǎo)企業(yè)做強(qiáng)做大。
制定了《2016年全市個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)工作意見(jiàn)》和《2017年度**市個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)工作績(jī)效評(píng)議考核實(shí)施方案》，確定全年工作目標(biāo)450戶，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)量化任務(wù)。通過(guò)主流媒體及工商注冊(cè)窗口向社會(huì)各界及企業(yè)做好宣傳解釋工作，增強(qiáng)轉(zhuǎn)企意識(shí)。確定了12項(xiàng)轉(zhuǎn)企重點(diǎn)行業(yè)和15個(gè)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)。建立縣、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)培育聯(lián)系制度，每戶入庫(kù)個(gè)體工商戶有1名領(lǐng)導(dǎo)和1名相關(guān)部門(mén)工作人員跟蹤聯(lián)系。目前，容納重點(diǎn)培育對(duì)象620戶，提前超額完成省政府工作目標(biāo)。
5、完善信息查閱機(jī)制，提高信息公開(kāi)透明度。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到笑臉相迎、耐心聽(tīng)詢(xún)、細(xì)致解答、親切服務(wù)。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦原則，為相關(guān)部門(mén)及人員開(kāi)通綠色通道。依法保障投資者、企業(yè)享有咨詢(xún)、查閱、復(fù)制等獲取相關(guān)信用信息的權(quán)利。
6、規(guī)范執(zhí)法，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度;認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為;落實(shí)執(zhí)法檢查計(jì)劃管理制度，嚴(yán)格規(guī)范涉企行政執(zhí)法檢查行為;嚴(yán)格執(zhí)行涉企年度行政執(zhí)法檢查計(jì)劃上報(bào)制度，經(jīng)市政府批準(zhǔn)、予以公示后方可執(zhí)行。切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，積極倡導(dǎo)“人性化”執(zhí)法。
(五)拓展宣傳渠道，營(yíng)造濃厚親商氛圍。
為了擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，營(yíng)造人人知曉、人人參與、人人做貢獻(xiàn)的良好氛圍，我局注重拓展公開(kāi)渠道，利用現(xiàn)代化載體，將學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作推向深入。一是在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布學(xué)習(xí)通知，要求工作人員熟知內(nèi)容，應(yīng)用自如;二是利用工商部門(mén)紅盾網(wǎng)站開(kāi)通“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄”，及時(shí)錄入、更新相關(guān)政策法規(guī)及信息，為企業(yè)提供更加直觀方便的服務(wù)途徑;三是開(kāi)展戶外現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。5.15政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)期間，市局組織機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及直屬分局共計(jì)二十余人參加了“政務(wù)公開(kāi)日暨第一屆優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境宣傳周啟動(dòng)儀式”。在街心廣場(chǎng)及市局門(mén)前設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)，為過(guò)往群眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)。四是利用市局大廳led屏公布工商部門(mén)宣傳標(biāo)語(yǔ)，在注冊(cè)分局、開(kāi)發(fā)區(qū)分局、高新區(qū)分局懸掛宣傳條幅，營(yíng)造親商助企良好氛圍。
(六)“服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展情況。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，切實(shí)為企業(yè)解難題，市工商局開(kāi)展了“服務(wù)月”專(zhuān)題活動(dòng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，注重組織保障。由一把手親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)科室明確責(zé)任、細(xì)化措施。其次，結(jié)合工商工作職責(zé)，在優(yōu)化準(zhǔn)入、幫助企業(yè)發(fā)展壯大、為企業(yè)營(yíng)造公平公開(kāi)公正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，確保實(shí)實(shí)在在為企業(yè)謀福利。再次，對(duì)有需求的企業(yè)提出有針對(duì)性的幫扶政策。如培育發(fā)展馳名商標(biāo)梯隊(duì)，幫助企業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(七)公開(kāi)職責(zé)接受監(jiān)督，推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹下基層、進(jìn)企業(yè)。
在行政服務(wù)中心工商窗口公開(kāi)工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)，以自助查詢(xún)電腦、墻體公告板、展示臺(tái)等方式，公示登記事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、期限等內(nèi)容，依法公開(kāi)登記信息;公開(kāi)咨詢(xún)電話和舉報(bào)電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，向廣大企業(yè)發(fā)放征求意見(jiàn)表，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。走訪新設(shè)立企業(yè)，在職權(quán)范圍內(nèi)最大限度的幫其排憂解難。為重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供高效的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)登記、以及股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)注冊(cè)、申報(bào)著名商標(biāo)、動(dòng)產(chǎn)抵押登記、重合同守信用單位申報(bào)的咨詢(xún)工作，為其提供綠色通道、專(zhuān)人服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)、二十四小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)。
(八)優(yōu)化審批流程，切實(shí)提高行政效能。
積極推行首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、材料統(tǒng)一制等制度。在登記“五三一”制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合**實(shí)際，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，按照《**市工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步縮短限時(shí)辦結(jié)制工作實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)登記“三二一”制度，即企業(yè)設(shè)立登記三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、變更登記二個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、名稱(chēng)核準(zhǔn)當(dāng)日辦結(jié)?！斗桨浮返耐瞥鲞M(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)了窗口工作人員的責(zé)任感和緊迫感，全力構(gòu)建公開(kāi)透明、公平公正、廉潔高效的營(yíng)商環(huán)境。
(九)受訴問(wèn)題辦理及問(wèn)責(zé)情況。
2017年，市工商部門(mén)未接到此類(lèi)訴求問(wèn)題。
一是少數(shù)工作人員認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高;二是因我市市場(chǎng)主體負(fù)責(zé)人年齡、文化層次等不盡相同，因此對(duì)國(guó)家、省、市相關(guān)政策措施理解方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)。
一是繼續(xù)深化商事制度改革，營(yíng)造寬松的準(zhǔn)入環(huán)境。積極推進(jìn)“多證合一”、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記、企業(yè)名稱(chēng)登記制度及企業(yè)登記全程電子化和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等系列改革。
二是加強(qiáng)工商窗口建設(shè)，切實(shí)提高行政效能。實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和限時(shí)辦結(jié)等制度，完善信息查閱機(jī)制，公開(kāi)職責(zé)接受監(jiān)督。
三是服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，營(yíng)造眾創(chuàng)新空間。加強(qiáng)商標(biāo)品牌建設(shè)，深入推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，組織實(shí)施個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，加強(qiáng)小微企業(yè)名錄系統(tǒng)建設(shè)。
四是堅(jiān)持放管并重，建立事中事后監(jiān)管新機(jī)制。積極推進(jìn)涉企信息公示，夯實(shí)信用監(jiān)管基礎(chǔ);推進(jìn)監(jiān)管方式改革，建立健全監(jiān)管制度體系。
五是規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度;認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為。
一是深化簡(jiǎn)政放權(quán)改革，切實(shí)提高管理水平。堅(jiān)持市場(chǎng)優(yōu)先和社會(huì)自治原則，抓好改革頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)做到各項(xiàng)舉措在政策取向上相互配合、在實(shí)施過(guò)程中相互促進(jìn)、在實(shí)際成效上相得益彰，發(fā)揮出行政審批體制改革的整體合力。
二是加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，有效提升優(yōu)化服務(wù)效能。堅(jiān)持把加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，作為深化放管服改革的關(guān)鍵之舉，提高政府感知群眾期盼、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、服務(wù)公眾需求的能力。
三是強(qiáng)化效能監(jiān)督，狠抓政策落地落實(shí)。緊緊圍繞責(zé)任落實(shí)、任務(wù)分解、組織推動(dòng)、工作實(shí)效等內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)涉企政策監(jiān)督管理。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十五
銀集中心小學(xué)按照縣委政府的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展“軟環(huán)境改善提升年”活動(dòng)，現(xiàn)將2009年活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
第三階段活動(dòng)的主要內(nèi)容是，圍繞“軟環(huán)境改善提升年”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展自查自糾、認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題。教育局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真查找制約教育發(fā)展的各種矛盾，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，召開(kāi)教育工作會(huì)議，以及通過(guò)網(wǎng)上征求意見(jiàn)，發(fā)放征求意見(jiàn)表，設(shè)立意見(jiàn)箱，舉報(bào)電話等形式廣泛向社會(huì)征求意見(jiàn)，現(xiàn)征求意見(jiàn)30多條，共分八大類(lèi)，具體情況是：
一、教育發(fā)展存在的突出問(wèn)題：
（一）辦學(xué)條件仍需改善。
實(shí)現(xiàn)“兩基”達(dá)標(biāo)后，我縣的辦學(xué)條件只是基本達(dá)到辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，只是低層次的達(dá)標(biāo)，與教育發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有不小的差距。具體表現(xiàn)在：農(nóng)村小學(xué)雖然安裝了遠(yuǎn)程教育設(shè)備，但多媒體還沒(méi)走進(jìn)學(xué)生課堂；城鎮(zhèn)小學(xué)中生均占有面積不夠，缺乏必要的活動(dòng)場(chǎng)所，第四小學(xué)還是餐廳、宿舍、教室合為一體的教學(xué)樓；初中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備嚴(yán)重不足。
（二）素質(zhì)教育的推進(jìn)舉步維艱。
在教育教學(xué)過(guò)程中普遍存在著“教為考而教，學(xué)為考而學(xué)”現(xiàn)象，偏重知識(shí)傳授、積累，輕視學(xué)習(xí)能力、探索能力和實(shí)踐能力培養(yǎng)；偏重考試科目教學(xué)，忽視德育、音體美等教育；偏重書(shū)山題海訓(xùn)練，輕視教學(xué)效率、教學(xué)方法的提高和改進(jìn)；偏重考試成績(jī)和升學(xué)率，忽視學(xué)生健全人格的培養(yǎng)。各種形式的補(bǔ)課班、提高班屢禁不止，中小學(xué)生的思想和書(shū)包同樣沉重。
（三）城鄉(xiāng)教育發(fā)展不均衡問(wèn)題。
由于辦學(xué)條件的差異和教學(xué)質(zhì)量上的差距，農(nóng)村小學(xué)的生源明顯不足，城鎮(zhèn)小學(xué)的班容量超大。
（四）職業(yè)教育發(fā)展面臨瓶頸問(wèn)題。
職業(yè)教育生源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，學(xué)生素質(zhì)偏低。學(xué)生使用的職業(yè)教材嚴(yán)重滯后，學(xué)生理論與實(shí)踐相脫節(jié)，專(zhuān)業(yè)課教師特別是“雙師型”教師缺乏，教師隊(duì)伍不能滿足專(zhuān)業(yè)設(shè)臵要求。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和學(xué)生鍛煉技能實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，辦學(xué)空間的拓展和專(zhuān)業(yè)設(shè)臵受到很大限制。
（五）教師隊(duì)伍老齡化非常突出，教師隊(duì)伍活力明顯不足。大部分老齡教師都是民辦教師轉(zhuǎn)正，業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力和教學(xué)水平普遍不高，一部分教師缺乏奉獻(xiàn)精神有的甚至出現(xiàn)厭教情緒。教師隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次面臨調(diào)整和優(yōu)化。
（六）師德師風(fēng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)別教師仍有體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，個(gè)別教師缺乏奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，甚至出現(xiàn)厭教情緒。
（七）二、整改措施及今后工作思路。
（一）繼續(xù)加大對(duì)教育投入力度，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。隨著國(guó)家、自治區(qū)及縣委政府持續(xù)加大對(duì)教育的投入力度，全縣中小學(xué)硬件建設(shè)一年一個(gè)臺(tái)階，年年都有新變化。因此說(shuō)，多渠道籌措資金，尋求各方的支持、援助，下大力氣改善辦學(xué)條件，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村薄弱學(xué)校的改造力度，力爭(zhēng)將每一所學(xué)校建成安全、牢固的地方，不斷縮小城鄉(xiāng)差距，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求，仍然是教育發(fā)展中的重要任務(wù)。
（二）扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。
開(kāi)、迎接第25個(gè)教師節(jié)來(lái)臨之際，抓住參加全區(qū)文藝展演的機(jī)會(huì)，認(rèn)真制定中小學(xué)德育計(jì)劃。堅(jiān)持校內(nèi)活動(dòng)為主校外活動(dòng)為輔的方針，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)不斷豐富德育教材，要切實(shí)取得教育效果。加強(qiáng)班主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員、團(tuán)干部和學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)，做到活動(dòng)和教學(xué)全程育人。發(fā)揮關(guān)工委和家長(zhǎng)學(xué)校作用，形成家庭、社會(huì)、學(xué)校都來(lái)關(guān)心學(xué)生健康成長(zhǎng)的環(huán)境氛圍。
第二，深化基礎(chǔ)教育各項(xiàng)改革，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。一是在深化課改的基礎(chǔ)上，把提高課堂教學(xué)效率、講究教學(xué)方法作為常規(guī)教學(xué)的重點(diǎn)來(lái)抓，把廣大中小學(xué)生從書(shū)山題海和較重的課業(yè)負(fù)擔(dān)中解放出來(lái)，讓學(xué)生在自由、輕松的學(xué)習(xí)氣氛中健康成長(zhǎng)。二要嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段就近免試入學(xué)制度，嚴(yán)禁以考試手段選拔新生，嚴(yán)格取締重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班。三要做好普通高中課改的宣傳工作，確保秋季新學(xué)年順利實(shí)施新課程，控制普通高中過(guò)早分科的現(xiàn)象。四要積極探索新的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。杜絕簡(jiǎn)單的以考試成績(jī)和升學(xué)率評(píng)價(jià)學(xué)校和學(xué)生的片面做法，要著手建立適合學(xué)校全面發(fā)展、適合教師素質(zhì)全面提高、適合學(xué)生德、智、體全面進(jìn)步的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，要扎扎實(shí)實(shí)把素質(zhì)教育推向深入。五要深化普通高中招生制度改革，堅(jiān)持推行考試等級(jí)制，依法阻止周邊旗縣市來(lái)我縣搶奪生源的行為，確保第三中學(xué)和職教中心有優(yōu)秀和充足的生源，完成盟局下達(dá)的招生任務(wù)。
第三，高度重視學(xué)校體衛(wèi)藝工作。美育教育要和德育工作相結(jié)合，要體現(xiàn)特色。音體美教育要保證開(kāi)全課程、開(kāi)足課時(shí)，課時(shí)不得隨便擠占和挪用。深入落實(shí)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，做好檔案建設(shè)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。圍繞大課間，積極開(kāi)展形式多樣的陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。積極開(kāi)展食品安全進(jìn)校園活動(dòng)，做好衛(wèi)生防疫和食品安全的各項(xiàng)規(guī)定。
（五）加快調(diào)整教師隊(duì)伍。
教師隊(duì)伍活力不夠，素質(zhì)教育舉步維艱，是制約我縣教育發(fā)展上臺(tái)階、上水平的突出問(wèn)題。一要解決教師隊(duì)伍年齡老化問(wèn)題。全縣1139名教職工中，女教師45-50周歲有105人，51-55周歲54人；男教師51-55周歲110人，56-60周歲44人。全縣女教師45周歲以上、男教師51周歲以上共313人，占教師隊(duì)伍總數(shù)的27.5%。這些老教師，絕大部分已不適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)工作，很不受學(xué)生歡迎，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的提高。二要解決教師數(shù)量不足問(wèn)題。06-08年，由于退休自然減員、調(diào)離教師隊(duì)伍等原因共調(diào)出教職工101人，但三年中共招聘教師71人，造成師資力量嚴(yán)重不足。教師數(shù)量的不足直接導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)全課程、開(kāi)足課時(shí)。三是教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。特別是農(nóng)村學(xué)校教師老齡化尤為嚴(yán)重，“爺爺奶奶教小學(xué)、叔叔阿姨教初中、大哥大姐教高中”的現(xiàn)象客觀存在?？v觀以上因素，如要實(shí)現(xiàn)我縣教育在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的跨越發(fā)展，就要把建設(shè)一支年齡結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍和校長(zhǎng)隊(duì)伍擺到議事日程。應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)政策，結(jié)合國(guó)家的績(jī)效工資制度的實(shí)施，在以人為本的前提下，讓一些不能勝任教學(xué)崗位的老師“退下來(lái)”，打開(kāi)教師隊(duì)伍的出口問(wèn)題，然后向社會(huì)公開(kāi)招聘優(yōu)秀教師，解決教師隊(duì)伍的入口問(wèn)題，為教育科學(xué)發(fā)展注入新鮮血液，實(shí)現(xiàn)辦人民滿意教育的目標(biāo)。
（六）續(xù)優(yōu)化學(xué)校布局。
2005年實(shí)現(xiàn)“兩基”達(dá)標(biāo)后，學(xué)校布局也實(shí)現(xiàn)突破，達(dá)到“村不再辦小學(xué)，鄉(xiāng)不再辦中學(xué)”的辦學(xué)目標(biāo)，教育資源使用效率大大提高。年一貫制學(xué)校，達(dá)到學(xué)校布局合理，方便群眾入學(xué)又不浪費(fèi)資源的目的。
（七）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師素質(zhì)。
象的行為，要把教師的教育教學(xué)行為與績(jī)效工資掛起鉤來(lái)，要樹(shù)立風(fēng)清氣正的行業(yè)之風(fēng)，樹(shù)立人民教師的光輝形象。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行高中招生“三限”政策，推行“校務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)”三公開(kāi)和收費(fèi)公示制度，凡大型采購(gòu)必須執(zhí)行申報(bào)審批制度。要發(fā)揮校委會(huì)和教職工作用，做好各項(xiàng)制度的“廢、改、立”工作，做到照章辦事，以制束人，要向管理要質(zhì)量要效益要水平。全面開(kāi)展陽(yáng)光教育，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十六
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我局按照《成都市溫江區(qū)關(guān)于xx年投資軟環(huán)境工作實(shí)施意見(jiàn)》（溫委發(fā)[]60號(hào)）的精神，結(jié)合“xx大”學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的生命線來(lái)抓，通過(guò)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)工作，創(chuàng)新實(shí)踐，建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，極大推動(dòng)了商務(wù)工作發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)組織保障，明確工作職責(zé)。
今年以來(lái)，我局把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為責(zé)任人、紀(jì)檢組長(zhǎng)具體牽頭主抓，各職能部門(mén)、科室具體落實(shí)的責(zé)任體系，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，堅(jiān)持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設(shè)工作。認(rèn)真深入開(kāi)展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。特別從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)。
工作計(jì)劃。
和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹(shù)立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)的若干規(guī)定》和黨政機(jī)關(guān)工作人員紀(jì)律要求，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng)“三評(píng)”測(cè)評(píng)工作。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。
區(qū)商務(wù)局各科室認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證治理投資軟環(huán)境工作落到實(shí)處；同時(shí)不斷簡(jiǎn)化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務(wù)、辦好事。實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。
（一）做好“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行“二次終結(jié)制”。凡單位、群眾所問(wèn)詢(xún)的相關(guān)工作人員，屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導(dǎo)；不屬于職責(zé)范圍的，將辦事人員和所辦事項(xiàng)及時(shí)交接給相關(guān)科室及人員，堅(jiān)決不推諉扯皮或者久拖不決。
（二）及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)政務(wù)信息。對(duì)商務(wù)局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)以及相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行工作績(jī)效考核制度。將市、區(qū)下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)給局機(jī)關(guān)各科室，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。
（四）設(shè)立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站，加強(qiáng)軟環(huán)境治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)本部門(mén)作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門(mén)為主動(dòng)深入企業(yè)服務(wù)，我局設(shè)立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機(jī)制，積極為商貿(mào)企業(yè)搞好指導(dǎo)服務(wù)、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。
三、以軟環(huán)境建設(shè)為抓手，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)。
（一）狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，堅(jiān)持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學(xué)習(xí)制度等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為及時(shí)糾正，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。
（二）積極推行政務(wù)公開(kāi)，制作了商務(wù)局政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)局班子分工、科室職責(zé)及工作目標(biāo)、辦事原則等，方便了服務(wù)對(duì)象。
（三）認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務(wù)局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹(shù)立良好的干部形象，全年來(lái)全局干部沒(méi)有違紀(jì)、違規(guī)事件發(fā)生，切實(shí)做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）積極改進(jìn)工作方法，搭建服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)服好務(wù)。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進(jìn)行座談與調(diào)查，即時(shí)掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問(wèn)題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)之間的關(guān)系，并誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”受到企業(yè)的好評(píng)。
四、以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造和諧投資環(huán)境，推動(dòng)內(nèi)、外貿(mào)工作發(fā)展。
為規(guī)范商貿(mào)流通秩序，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的投資軟環(huán)境，我局大力加強(qiáng)法治環(huán)境建設(shè)，通過(guò)規(guī)章制度建設(shè)，合法的行政行為及認(rèn)真細(xì)致的法治宣傳等方式，營(yíng)造出一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務(wù)，得到商貿(mào)企業(yè)的支持與好評(píng)。1、大力開(kāi)展生豬壓點(diǎn)及新建星級(jí)屠宰廠工作。通過(guò)耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標(biāo)要求關(guān)閉不合要求的生豬屠宰場(chǎng)19個(gè)；同時(shí)，積極做好新的星級(jí)屠宰廠建設(shè)。2、宣傳新政策，維護(hù)酒類(lèi)流通市場(chǎng)秩序。為推動(dòng)我區(qū)酒類(lèi)行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，按照商務(wù)部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類(lèi)流通經(jīng)營(yíng)者備案登記制度和溯源制度，通過(guò)向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類(lèi)流通市場(chǎng)的備案與執(zhí)法，使酒類(lèi)流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，得到企業(yè)的支持。3、積極實(shí)施新舉措解決舊自行車(chē)流通市場(chǎng)混亂問(wèn)題。按照全國(guó)、省、市六部門(mén)關(guān)于開(kāi)展自行車(chē)整治工作的要求，我局積極協(xié)同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車(chē)備案登記制度，督促自行車(chē)銷(xiāo)售商對(duì)購(gòu)車(chē)人進(jìn)行備案登記；同時(shí)，新建二手自行車(chē)交易市場(chǎng)，為規(guī)范舊自行車(chē)交易行為，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益打下良好基礎(chǔ)。4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。為突出抓好虛假促銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為，我局積極貫徹《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》，倡導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷(xiāo)、文明促銷(xiāo)、安全促銷(xiāo)，營(yíng)造健康、舒適、祥和的消費(fèi)環(huán)境，方便消費(fèi)者購(gòu)物，使消費(fèi)者從促銷(xiāo)活動(dòng)中能真正享受到實(shí)惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報(bào)送有關(guān)資料，確保了治理工作任務(wù)的完成。
（二）加強(qiáng)城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)水平。
為繁榮城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高行政服務(wù)水平，我局積極推進(jìn)市場(chǎng)工程建設(shè)，協(xié)助企業(yè)拓寬銷(xiāo)售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題出謀劃策。1、推進(jìn)“雙進(jìn)工程”和“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)。通過(guò)深入農(nóng)村與社區(qū)調(diào)研，與企業(yè)積極協(xié)調(diào)，提供政策與措施獎(jiǎng)勵(lì)，成功引導(dǎo)紅旗連鎖、老鄰居、家樂(lè)福等商貿(mào)企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)提供便利，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的提檔升級(jí)。2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)與居民消費(fèi)與城市發(fā)展息息相關(guān)。通過(guò)搭建市場(chǎng)平臺(tái)，營(yíng)造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)完成主體工程建設(shè)。3、積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，培育消費(fèi)市場(chǎng)。我局深入企業(yè)調(diào)研，先后為成商、國(guó)美等重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，同時(shí)組織成商等企業(yè)進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展促銷(xiāo)，既培育了消費(fèi)市場(chǎng)，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。同時(shí)在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時(shí)代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協(xié)會(huì)，建立政府和社會(huì)良好溝通平臺(tái)。為促進(jìn)商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)和再生資源協(xié)會(huì)，通過(guò)協(xié)會(huì)組織傾聽(tīng)企業(yè)需求，為企業(yè)服好務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）抓好外向型經(jīng)濟(jì)，為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，將軟環(huán)境工作落到實(shí)出處。
1、進(jìn)一步提高對(duì)外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。一是落實(shí)孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對(duì)外經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過(guò)向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓(xùn)，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內(nèi)企業(yè)參與市級(jí)外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達(dá)100％。二是做好自營(yíng)出口權(quán)的宣傳工作。以召開(kāi)外貿(mào)企業(yè)會(huì)議、組織企業(yè)培訓(xùn)等方式，向企業(yè)宣傳自營(yíng)出口的優(yōu)勢(shì)，并主動(dòng)為企業(yè)搞好申報(bào)工作。今年全區(qū)新增自營(yíng)出口企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬(wàn)美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。
2、積極為企業(yè)爭(zhēng)取政策資金扶持，鼓勵(lì)企業(yè)走出國(guó)門(mén)。一是用足用活各級(jí)扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭(zhēng)取“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金”、“西部資金”等上級(jí)部門(mén)政策，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是專(zhuān)列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵(lì)企業(yè)參會(huì)參展，加大外貿(mào)出口力度，專(zhuān)列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務(wù)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
（四）突出貢獻(xiàn)與創(chuàng)新工作：
1、積極建立區(qū)級(jí)豬肉儲(chǔ)備制度，確保豬肉市場(chǎng)供應(yīng)，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序。為維護(hù)豬肉市場(chǎng)穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，區(qū)政府出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)落實(shí)政策保證市場(chǎng)供應(yīng)維護(hù)副食品價(jià)格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級(jí)豬肉儲(chǔ)備管理辦法》，建立起區(qū)級(jí)豬肉儲(chǔ)備制度,由我局負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織協(xié)調(diào)全區(qū)儲(chǔ)備肉工作，會(huì)同相關(guān)部門(mén)提出儲(chǔ)備計(jì)劃，對(duì)儲(chǔ)備肉數(shù)量、質(zhì)量和儲(chǔ)備安全實(shí)施監(jiān)督檢查?，F(xiàn)財(cái)政已撥付專(zhuān)項(xiàng)資金370萬(wàn)元,儲(chǔ)備豬肉200噸,確保了豬肉市場(chǎng)的供應(yīng)和專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務(wù)平臺(tái)。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強(qiáng)銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵(lì)貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實(shí)施，我區(qū)于9月10日出臺(tái)《金融機(jī)構(gòu)新增貸款獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，對(duì)支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開(kāi)發(fā)類(lèi)貸款加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，從原來(lái)的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日?qǐng)?bào)及成都日?qǐng)?bào)等報(bào)道并作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。
3、為促進(jìn)我區(qū)餐飲業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國(guó)國(guó)際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級(jí)“溫江分會(huì)場(chǎng)優(yōu)秀協(xié)作獎(jiǎng)”。為了宣傳溫江美食，促進(jìn)溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國(guó)國(guó)際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會(huì)場(chǎng)，由溫江區(qū)政府主辦，商務(wù)局等單位承辦。商務(wù)局作為主要承辦者受到“第四屆中國(guó)國(guó)際美食旅游節(jié)組委會(huì)”的良好評(píng)價(jià)，獲得的“溫江分會(huì)場(chǎng)優(yōu)秀協(xié)作獎(jiǎng)”。
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xx年以來(lái)，根據(jù)《*市委 **市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》（潞發(fā)〔〕17號(hào)）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財(cái)政工作提出的中肯的意見(jiàn)和建議，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的總體目標(biāo)，以開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺和梳理在理財(cái)觀念、工作作風(fēng)、行為方面存在的問(wèn)題。堅(jiān)決克服不適時(shí)宜的片面理財(cái)觀念和管理方式，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，塑造財(cái)政干部新形象、新作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，使軟環(huán)境建設(shè)取得明顯的成效。
在xx年《*市委 **市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見(jiàn)》,明確了軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想：以重要思想和黨的十七精神為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀和堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”建設(shè)為契機(jī)，加快財(cái)政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢苑?wù)優(yōu)、效率高為目標(biāo)，切實(shí)提高為全市經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效率和水平，建設(shè)“新”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標(biāo)開(kāi)展全年財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作。全年軟環(huán)境建設(shè)工作開(kāi)展情況：
一是組織嚴(yán)密、領(lǐng)導(dǎo)重視。在認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí)財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組得力，狠抓軟環(huán)境建設(shè)落實(shí)，注重全局財(cái)政行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)綜合建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律法規(guī)及時(shí)到位。
二是找準(zhǔn)問(wèn)題，認(rèn)真加以整改。對(duì)照保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)中群眾提出的意見(jiàn)和市軟建辦意見(jiàn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確具體責(zé)任人和工作要求。召開(kāi)財(cái)政意見(jiàn)征求座談會(huì)，征求服務(wù)對(duì)象對(duì)財(cái)政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和履行服務(wù)承諾等方面的意見(jiàn)，按照“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，認(rèn)真排查問(wèn)題，積極制定、落實(shí)整改措施。建立整改責(zé)任制，逐條落實(shí)整改措施，逐項(xiàng)完善規(guī)章制度，逐個(gè)抓好重點(diǎn)崗位和事項(xiàng)。
三是落實(shí)“行政提速”的目的，提高辦事效率。對(duì)涉及多個(gè)股室的審批事項(xiàng)，實(shí)行主辦股室一門(mén)受理、并聯(lián)審批、全過(guò)程負(fù)責(zé)、“一口”對(duì)外、主辦股室承擔(dān)責(zé)任的制度?？s短審批時(shí)限，一般事項(xiàng)的審批不超過(guò)3個(gè)工作日，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，完善四項(xiàng)制度。定期向人大、政府報(bào)告財(cái)政收支情況，自覺(jué)地接受人大的監(jiān)督。加快預(yù)算內(nèi)外撥款進(jìn)度。市級(jí)部門(mén)預(yù)算經(jīng)人代會(huì)審議批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)批復(fù)到各部門(mén)。對(duì)市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費(fèi)支出，根據(jù)年度部門(mén)預(yù)算，按月及時(shí)撥付。對(duì)列入部門(mén)預(yù)算的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按單位用款進(jìn)度及時(shí)撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預(yù)算單位，提高了財(cái)政資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
四是推行政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)“陽(yáng)光”財(cái)政。財(cái)政部門(mén)是替政府管理資金的部門(mén)，實(shí)行“陽(yáng)光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財(cái)政資金使用效益的有效途徑。在財(cái)政辦公樓前設(shè)立工作人員公示欄，將財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)成員的分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能、有關(guān)政策法規(guī)、辦公電話等予以公開(kāi)，方便查詢(xún)。在財(cái)政網(wǎng)上及時(shí)上傳財(cái)政工作動(dòng)態(tài)、《辦事須知》和《服務(wù)指南》等工作流程，實(shí)行便民服務(wù)，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
五是深入基層，服務(wù)發(fā)展。積極開(kāi)展對(duì)掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點(diǎn)的問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有回音。積極向上爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金為幫扶，開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)、對(duì)扶貧濟(jì)困、文明關(guān)愛(ài)、禁毒防艾等活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。
六是建章建制，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。實(shí)踐證明，建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財(cái)政干部行為的必要措施，是完成好各項(xiàng)工作的有利保證。加強(qiáng)在財(cái)政工作中對(duì)遵守工作紀(jì)律、提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面的督查。加強(qiáng)對(duì)交辦事項(xiàng)的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標(biāo)責(zé)任制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。制定《**市財(cái)政局管理考核辦法》，對(duì)在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責(zé)，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)當(dāng)事人和股室的責(zé)任，全局實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。
七是加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，開(kāi)展民主評(píng)議評(píng)比。按照市委、市政府的要求，全市財(cái)政系統(tǒng)及時(shí)對(duì)全年工作進(jìn)行評(píng)議評(píng)比。全年來(lái)通過(guò)狠抓軟環(huán)境建設(shè)和提高政行風(fēng)，市財(cái)政局在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認(rèn)真安排部署，年尾全局認(rèn)真總結(jié)，提出問(wèn)題。二是走訪和問(wèn)卷調(diào)查，掌握第一手資料。三是實(shí)地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進(jìn)行檢查，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、制度建設(shè)等方面進(jìn)行檢查。
八、不足和下一步工作打算。
xx年，我局軟環(huán)境建設(shè)還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應(yīng)新形勢(shì)，社會(huì)發(fā)展新需求的標(biāo)準(zhǔn)，以“財(cái)政無(wú)小事、當(dāng)家理好財(cái)”的原則，針對(duì)存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善：要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念、公開(kāi)透明的觀念、公平公正的觀念、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、踏實(shí)做事的觀念。
2、要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好廣大財(cái)政干部群眾提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問(wèn)題的整改,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固整改成果。
3、結(jié)合“xx大”的主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步培強(qiáng)財(cái)政干部職工的服務(wù)意識(shí),切實(shí)解決存在服務(wù)意識(shí)不到位的問(wèn)題，努力營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。 4、鞏固軟環(huán)境工作成果，切實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)政、行風(fēng)的基礎(chǔ)建設(shè)，充實(shí)和完善軟環(huán)境建設(shè)工作的內(nèi)容與形式，組織開(kāi)展評(píng)議評(píng)比、座談會(huì)、主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)等形式，認(rèn)真查找軟環(huán)境建設(shè)上的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)整改，不斷提高依法行政、從嚴(yán)治政水平。達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力創(chuàng)建服務(wù)型財(cái)政部門(mén)的目的。造就一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的財(cái)政干部隊(duì)伍。
按照建立和諧社會(huì)，和諧要求，我局以不斷提高財(cái)政自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為起點(diǎn)，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的契機(jī)下，把財(cái)政建設(shè)成為解放思想、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，擔(dān)負(fù)起為經(jīng)濟(jì)謀發(fā)展，管好家、理好財(cái)、搞好服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)集體。我局在以后的工作中將一如既往堅(jiān)持軟環(huán)境建設(shè)工作為中心，將財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作推向一個(gè)新的高度。
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今年來(lái)，市水利局軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，進(jìn)一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務(wù)理念，建設(shè)“行為規(guī)范、有諾必踐、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公正廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的生命線來(lái)抓，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全市招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)??。
上半年以來(lái)，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)暨第十四次企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我局共有9位縣處級(jí)以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難，送交各自的服務(wù)聯(lián)系卡。對(duì)市軟建辦再次交辦的6項(xiàng)問(wèn)題，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)意見(jiàn)，使此項(xiàng)工作得以圓滿完成。
在機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)上，一是狠抓機(jī)關(guān)管理，健全制度建設(shè)，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。二是向社會(huì)公示服務(wù)承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進(jìn)一步介紹職責(zé)職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)，指定幫扶企業(yè)的對(duì)口科室，做到上門(mén)服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。
三、完善信訪制度，提高辦理質(zhì)量。
認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)制度。凡是企業(yè)和群眾來(lái)辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說(shuō)明辦理時(shí)限，不能辦理的要說(shuō)明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機(jī)關(guān)在顯著位置對(duì)辦事程序、行業(yè)制度、職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來(lái)信來(lái)訪，我局建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來(lái)信來(lái)訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。
在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。下訪工作組多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部下訪聯(lián)系卡，聽(tīng)取廣大群眾的意見(jiàn)，并對(duì)一些能夠解決的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十七
根據(jù)市政府圍繞軟環(huán)境建設(shè)要求，我單位將今年軟環(huán)境建設(shè)評(píng)議內(nèi)容確定為：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作等。緊扣評(píng)議主題，堅(jiān)持把查糾問(wèn)題與源頭規(guī)范相結(jié)合，堅(jiān)持把軟環(huán)境建設(shè)與履行本崗位職能相融合，有力地促進(jìn)了社區(qū)的各項(xiàng)工作。
為把軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，確確實(shí)實(shí)抓出成績(jī)，我單位高度重視，迅速行動(dòng)，把軟環(huán)境建設(shè)列入工作重點(diǎn)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共建的工作格局。落實(shí)工作責(zé)任，明確辦事責(zé)任人為軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。制定工作方案，結(jié)合崗位工作實(shí)際，制訂進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，對(duì)社區(qū)軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)作出了具體的部署與安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。
社區(qū)嚴(yán)格按照推進(jìn)軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)的要求，通過(guò)自查、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，認(rèn)真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真查擺，重點(diǎn)是查找“窗口”部門(mén)是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象或違規(guī)行為。通過(guò)查找差距和不足，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，查找根源，認(rèn)識(shí)危害，增強(qiáng)自糾的信心和決心。加強(qiáng)干部職工理論素質(zhì)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高為老百姓積極服務(wù)意識(shí)。
我們堅(jiān)持邊查邊改，邊整邊改，針對(duì)存問(wèn)題寫(xiě)出了整改措施，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，力求見(jiàn)到實(shí)效。針對(duì)存在的問(wèn)題，結(jié)合本單位的實(shí)際工作，本著實(shí)事求是的原則，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著力解決什么問(wèn)題，力求取得實(shí)實(shí)在在的成效。建立健全了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制。增強(qiáng)了可操作性，建立起有效的約束機(jī)制。目前，每個(gè)崗位都有明確的崗位職責(zé)，每項(xiàng)工作都有明確的運(yùn)行規(guī)范、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現(xiàn)象，有力地促進(jìn)了社區(qū)工作作風(fēng)的改變。
推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，是堅(jiān)持民主監(jiān)督、促進(jìn)依法行政的重要措施，也是提高社區(qū)工作效能的重要條件。單位重大決策、職責(zé)分工、獎(jiǎng)懲情況、制度建設(shè)、效能建設(shè)等內(nèi)容做到有效公開(kāi)，進(jìn)一步提高辦事效率，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，抓好作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，提倡無(wú)紙化辦公，充分發(fā)揮政務(wù)平臺(tái)的快捷性、便利性，縮減行政成本。
今后的工作中，社區(qū)將繼續(xù)加大軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作取得更大成果，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展而積極努力。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十八
根據(jù)市委、市政府和局優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，從*年12月下旬，開(kāi)展《優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)》活動(dòng)以來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委書(shū)記王建華同志在全市進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境動(dòng)員大會(huì)上的講話和《立足新起點(diǎn)，矢志跨越發(fā)展》及《構(gòu)建服務(wù)型政府》等，使自己再次接受教育。通過(guò)集中整治，自己的工作和服務(wù)定位有了更高的起點(diǎn)，公仆意識(shí)更濃，服務(wù)質(zhì)量更高。
一、深刻認(rèn)識(shí)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的“二次革命”的重要性和必要性。
1、黨的十六屆六中全會(huì)做出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定。優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，軟環(huán)境的好壞，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要途徑，通過(guò)優(yōu)化軟環(huán)境，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，加快推進(jìn)“全面奔小康、重振連云港”的步伐；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保障，通過(guò)優(yōu)化軟環(huán)境，切實(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，為推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的保證。因此，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神的具體體現(xiàn)。
2.軟環(huán)境建設(shè)，其好壞不僅影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且直接影響黨的作風(fēng)建設(shè)。因此，必須進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，要把抓軟環(huán)境建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要突破口，著力解決影響黨的作風(fēng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。所以，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的迫切需要。
3.市第十次黨代會(huì)明確提出了今后我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，要確保目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，就必須創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。軟環(huán)境就是生產(chǎn)力，發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)一再表明，軟環(huán)境越好，企業(yè)才會(huì)越來(lái)越多；企業(yè)越來(lái)越多，我市經(jīng)濟(jì)總量這塊蛋糕才能越做越大。因此，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，以更大的力度營(yíng)造優(yōu)良投資發(fā)展軟環(huán)境，吸引更多的外來(lái)投資者在連云港市投資發(fā)展，比以往顯得更加重要和迫切。
通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí)、自查自糾、深入整改，使自己親身感受到了“人人都是軟環(huán)境”“軟環(huán)境就是第一生產(chǎn)力”的實(shí)質(zhì)所在，思想上真切地感受到了軟環(huán)境就在身邊，在每個(gè)連云港人的一舉一動(dòng)當(dāng)中，思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)了軟環(huán)境建設(shè)的自覺(jué)行動(dòng)，形成了抓環(huán)境就是抓機(jī)遇，抓發(fā)展的強(qiáng)烈共識(shí)和責(zé)任意識(shí)，軟環(huán)境已經(jīng)在自己心中穩(wěn)步扎根。
二、查找不足、深挖根源，切實(shí)落實(shí)措施。
按照“十查”和“七到位”嚴(yán)查自己的思想作風(fēng)、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法水平、廉潔自律等方面，使自己的基層意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到了加深。
1、通過(guò)查罷其不足方面：一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)不夠到位，有對(duì)自身關(guān)系不大想法；二是工作開(kāi)拓精神不夠強(qiáng)，只忙于眼前的任務(wù)；三是審計(jì)工作中過(guò)多地關(guān)注處理、處罰而輕視服務(wù)，審計(jì)幫促，主動(dòng)為被審計(jì)單位服務(wù)方面有待加強(qiáng)；四是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,存在與己無(wú)關(guān)的想法。
2、產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因在于：一是對(duì)全市進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí)不足。認(rèn)為審計(jì)人員自身政治素養(yǎng)較高，審計(jì)機(jī)關(guān)又不具體辦理行政審批業(yè)務(wù),軟環(huán)境建設(shè)“二次革命”與已關(guān)系不大。未從思想上認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展是深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)和市第十次黨代會(huì)精神，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措。二是工作開(kāi)拓精神不夠強(qiáng)，主要忙于眼前任務(wù)，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和大環(huán)境的發(fā)展，有時(shí)思想覺(jué)悟不夠高。三是工作中自己總認(rèn)為審計(jì)主要是監(jiān)督，為社會(huì)為企業(yè)服務(wù)思想認(rèn)識(shí)不夠到位。
3、以“三創(chuàng)”精神投入“二次革命”，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。
一是新的發(fā)展形勢(shì)呼喚新的動(dòng)力之源。外因只是變化條件，連云港市優(yōu)化投資發(fā)展的根本著眼點(diǎn)是我們的內(nèi)生動(dòng)力，最根本的動(dòng)力來(lái)自每一位港城人?！叭齽?chuàng)”是偉大的民族精神，是我們的時(shí)代精神，是我們振奮港城人民精神的法寶，是推進(jìn)解放思想的“龍頭”。創(chuàng)業(yè)是立身之本，成事之基，發(fā)家之道，強(qiáng)市之源；創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力；創(chuàng)優(yōu)是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的精神狀態(tài)，是提速趕超、崛起振興的必由之路。優(yōu)化投資發(fā)展的道路肯定不會(huì)一帆風(fēng)順，肯定會(huì)遇到很多困難和坎坷，肯定會(huì)面臨很多壓力和挑戰(zhàn)，有些困難和阻力、矛盾和問(wèn)題將是前所未有的，令人難以想象的。依靠過(guò)去的思路和辦法，是無(wú)法逾越這些障礙的。為此，我會(huì)以“三創(chuàng)”精神為動(dòng)力，充分解放思想，與大家同心同德勇往直前，奮力開(kāi)創(chuàng)連云港優(yōu)化投資發(fā)展、崛起騰飛的新局面。
二是要立足崗位著眼本職，在真抓實(shí)干、崗位奉獻(xiàn)中得提升。以“不干則已、干則必成且有大成”的精神信念，虛心好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)，勤于思考、善于總結(jié)，使自己的工作切實(shí)做到體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性，不斷超越自我、增長(zhǎng)才干。站在優(yōu)化投資發(fā)展這個(gè)更高更寬廣的實(shí)踐平臺(tái)上，我要自覺(jué)充電，繼續(xù)《審計(jì)法》、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)、ao系統(tǒng)的深入學(xué)習(xí)，以不斷提升國(guó)際性濱海城市建設(shè)需要的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力，解決好優(yōu)化投資發(fā)展中“欲為之而不能”、“心有余而力不足”的問(wèn)題，解決好崛起騰飛中“知識(shí)危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”的問(wèn)題。同時(shí)，我也要積極投身到建設(shè)國(guó)際性生態(tài)型濱海城市這個(gè)時(shí)代實(shí)踐的大熔爐中，深入實(shí)際、深入一線，在實(shí)際工作中更新觀念、拓寬視野，不斷提升世界眼光、全球視野、戰(zhàn)略思維；深入基層、深入群眾，到困難矛盾比較集中的地方，到條件艱苦的地方經(jīng)風(fēng)雨，見(jiàn)世面，提高能力、砥勵(lì)才干。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇十九
近年來(lái)，我局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府全面建設(shè)軟環(huán)境會(huì)議的要求，大力加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，積極打造建設(shè)系統(tǒng)高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，取得了較好的效果。
局黨委及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議的精神，結(jié)合加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真研究了今后貫徹落實(shí)軟環(huán)境會(huì)議精神的措施，主要是圍繞進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。主要開(kāi)展了四個(gè)主題活動(dòng)：
一是認(rèn)真開(kāi)展把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過(guò)程的主題教育活動(dòng)。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從解決思想觀念、體制機(jī)制、環(huán)境氛圍等方面問(wèn)題入手，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，多想實(shí)招，多辦實(shí)事，推動(dòng)形成求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導(dǎo)向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。
二是認(rèn)真開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)貫徹黨章，牢固樹(shù)立正確的理。
想信念”主題教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨章是各級(jí)黨組織的政治責(zé)任，是加強(qiáng)軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為軟環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)“三會(huì)一課”等多種形式，組織廣大黨員學(xué)《黨章》，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導(dǎo)廣大干部職工增強(qiáng)榮譽(yù)感，以推動(dòng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設(shè)事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設(shè)工作中去。
三是開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)主題教育活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》為契機(jī)，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化行政審批程序；努力建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。四是認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的主題教育活動(dòng)。我局把樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力解決好機(jī)關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題，把“八榮八恥”要求變成自覺(jué)行動(dòng)，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當(dāng)榮之事，拒為辱之行。通過(guò)開(kāi)展向先進(jìn)典型和先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)干部為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)干部職工大力開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的文明機(jī)關(guān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
一是修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機(jī)制，汲取“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗(yàn)，把科室的工作職責(zé)統(tǒng)一成冊(cè)，明確工作職責(zé)。
二是狠抓紀(jì)律，重申十項(xiàng)禁令。嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”；嚴(yán)禁在城鄉(xiāng)建設(shè)等公務(wù)活動(dòng)中謀取私利；嚴(yán)禁上班時(shí)間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁使用文明忌語(yǔ)。通過(guò)實(shí)施十項(xiàng)禁令，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、形象佳的建設(shè)干部職工隊(duì)伍，展示建設(shè)人的新風(fēng)采。
三是狠抓落實(shí)，嚴(yán)格五項(xiàng)制度。一、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接受群眾投訴和咨詢(xún)。二、嚴(yán)格否定報(bào)備制。對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報(bào)。三、嚴(yán)格文明辦公制。爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，公開(kāi)辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。四、嚴(yán)格一次違規(guī)申告查實(shí)待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個(gè)月。五、嚴(yán)格社會(huì)服務(wù)承諾制。定期組織機(jī)關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務(wù)進(jìn)社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真辦理軟建辦交辦的各類(lèi)事項(xiàng)。
四是強(qiáng)化服務(wù)，作出承諾。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類(lèi)審批辦理時(shí)限。在收到資料完備的申請(qǐng)后保證做到，及時(shí)審批，縮短審批時(shí)間，不推諉、搪塞、為難申報(bào)人。五是嚴(yán)格規(guī)范，以自身的行動(dòng)展示建設(shè)機(jī)關(guān)“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好說(shuō)、事好辦”形象。
定期或不定期的組織建設(shè)系統(tǒng)的干部、職工學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀(jì)守法的意識(shí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質(zhì)。
通過(guò)狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作改變機(jī)關(guān)形象，樹(shù)立建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)是我局當(dāng)前工作的頭等大事，必須集中人、財(cái)、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。
二是全力抓好領(lǐng)導(dǎo)組織工作。我們于3月22日召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究貫徹“十不準(zhǔn)”要求和落實(shí)市里軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，兩名副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，配備了一定的精兵強(qiáng)將。加大和其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高為企事業(yè)單位服務(wù)的水平。
局領(lǐng)導(dǎo)多次走訪開(kāi)發(fā)單位和建筑企業(yè)了解情況，征求幫扶意見(jiàn)。到目前為止，我局已為多家企業(yè)辦理了建筑開(kāi)工手續(xù)。同時(shí)，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅(jiān)持每月到建筑企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門(mén)辦理各類(lèi)批件和解決實(shí)際困難，受到走訪企業(yè)的好評(píng)。建設(shè)局積極參與創(chuàng)三城活動(dòng)。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務(wù)勞動(dòng)，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百?lài)崱?/p>
我局努力完成縣委縣政府交辦事項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層，解決他們的實(shí)際困難。今年來(lái)，我們認(rèn)真及時(shí)處理軟環(huán)境建設(shè)中存在的矛盾和問(wèn)題，能及時(shí)了解情況，妥善處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。
一是強(qiáng)化對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)部門(mén)具體抓的格局，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開(kāi)展落實(shí)。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇二十
依照xx市交通局《xx市交通系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》，我公司從5月上旬起認(rèn)真開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)討論、集體座談、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議、自我剖析、查找問(wèn)題、制定整改方案各個(gè)不同階段，使我公司經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)起到推動(dòng)和促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在軟環(huán)境建設(shè)工作中一開(kāi)始就進(jìn)行了全面部署，并提出要做到三個(gè)結(jié)合：
一、開(kāi)展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作，要與統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)、改善單位精神面貌緊密結(jié)合。
二、開(kāi)展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作，要與增強(qiáng)干部創(chuàng)新意識(shí)、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合。
三、開(kāi)展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作，要與轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系相結(jié)合。通過(guò)軟環(huán)境工作的開(kāi)展，職工精神更加振奮了，干部工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，公司發(fā)展思路更加清晰，廉政建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
軟環(huán)境工作總結(jié)篇二十一
20xx年，面對(duì)突如起來(lái)的新冠肺炎疫情，市營(yíng)商環(huán)境局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地做好疫情防控工作的同時(shí)，堅(jiān)持人民至上的工作理念，統(tǒng)籌推進(jìn)全市深化“放管服”改革工作，實(shí)施了多項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措，有力地推動(dòng)了全市營(yíng)商環(huán)境的改善?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)報(bào)告如下。
（一）踐行使命擔(dān)當(dāng)，筑牢疫情防控保障線。
疫情發(fā)生后，市營(yíng)商環(huán)境局快速反應(yīng)、通力配合，制定防控預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)全方位、無(wú)死角的措施做好疫情防控工作。疫情期間從未間斷提供政務(wù)服務(wù)，利用“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、手機(jī)app和微信小程序，全面倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”，推進(jìn)“不見(jiàn)面”“非接觸”的線上線下政務(wù)服務(wù)，截至目前，辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)51241件次，網(wǎng)上辦理6792件次，接待群眾來(lái)電咨詢(xún)18887余次，群眾排隊(duì)等待現(xiàn)象徹底消除，80%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即來(lái)即辦。在網(wǎng)上開(kāi)通企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“綠色通道”，縮短企業(yè)辦事期限，特事特辦、急事急辦，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，與企業(yè)群眾共同抗疫情、渡難關(guān)、保發(fā)展。全局上下在確保政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行同時(shí)，全體黨員干部職工積極參與疫情防控工作，下沉到在抗擊疫情一線，踐行初心使命，努力履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)管控轄區(qū)內(nèi)群眾生命安全和身體健康，為防疫工作貢獻(xiàn)了力量。
（二）謀劃年度工作，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境穩(wěn)步提升。
一是為統(tǒng)籌做好《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的貫徹落實(shí)，把營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)作為促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境改善的重要標(biāo)尺，起草了我市貫徹落實(shí)《條例》任務(wù)分工，明確了各部門(mén)承擔(dān)的“放管服”改革、政務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法治環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境等優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的主體責(zé)任和具體工作，為全市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化改善指明了方向。二是按照省和哈市年度營(yíng)商環(huán)境工作目標(biāo)，結(jié)合我市實(shí)際和當(dāng)前疫情防控形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻多變態(tài)勢(shì)，制定年度《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》，明確了強(qiáng)化“放管服”改革推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”能力實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化評(píng)價(jià)引領(lǐng)推動(dòng)市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾滿意度實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)推動(dòng)社會(huì)信用水平實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化履職盡責(zé)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督實(shí)現(xiàn)新提升、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)推動(dòng)市場(chǎng)主體綜合成本持續(xù)降低六個(gè)方面重點(diǎn)工作，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)、措施具體，有效保障全年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作有序開(kāi)展。
（三）創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推動(dòng)“最多跑一次”。
1.全面推行“無(wú)差別一窗綜合受理”模式。加快市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和配套工作，部署智能化配套措施和無(wú)差別一窗受理系統(tǒng)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出證”的模式，重新規(guī)劃設(shè)置窗口布局，打造前臺(tái)受理分區(qū)、后臺(tái)審批分區(qū)和自助服務(wù)區(qū)；梳理需進(jìn)駐單位和事項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”原則，推進(jìn)“三集中、三到位”工作。目前，市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位28個(gè)，進(jìn)駐部門(mén)工作人員52名，進(jìn)駐事項(xiàng)621項(xiàng)；設(shè)置7個(gè)綜合受理窗口，527項(xiàng)行政事項(xiàng)經(jīng)流程再造后，納入“無(wú)差別綜合窗口”按照受審分離辦事模式實(shí)施，其中475項(xiàng)可一次性辦結(jié)，在提高審批效率的同時(shí)，也進(jìn)一步貫徹落實(shí)了“最多跑一次”“辦事不求人”的工作部署。
2.對(duì)標(biāo)先進(jìn)推動(dòng)高頻事項(xiàng)流程再造。年初以來(lái)，組建流程再造工作組對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)深圳市寶安區(qū)、長(zhǎng)春市和哈爾濱新區(qū)，選取最優(yōu)指標(biāo)作為趕超的“天花板”，深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)對(duì)表行動(dòng)。對(duì)納入“無(wú)差別綜合窗口”實(shí)施的473項(xiàng)事項(xiàng)全面開(kāi)展流程再造梳理工作，全面再造了進(jìn)駐“無(wú)差別綜合窗口”事項(xiàng)的審批運(yùn)轉(zhuǎn)流程，達(dá)到了前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批的順暢工作模式。篩選55項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造，平均每個(gè)項(xiàng)目的辦理時(shí)限1.9個(gè)工作日，申報(bào)材料6.3份，審批環(huán)節(jié)2.5個(gè)。對(duì)照《哈爾濱政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)對(duì)標(biāo)全國(guó)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)改革措施》，指導(dǎo)發(fā)改局、殘聯(lián)、財(cái)政局、文旅局、水務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記、住建局7個(gè)部門(mén)對(duì)標(biāo)對(duì)表，全面復(fù)制和優(yōu)化同類(lèi)事項(xiàng)的辦事標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)再造后，對(duì)縣屬80項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已達(dá)到全國(guó)最優(yōu)辦事標(biāo)準(zhǔn)行列。
3、全面提升政務(wù)服務(wù)水平。優(yōu)化提升我市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，指導(dǎo)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。截止目前，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率95%，“最多跑一次”比率96%，“不見(jiàn)面”審批率30%；制定了《尚志市推進(jìn)“辦事不求人”工作實(shí)施方案》，分四個(gè)批次梳理公布了986項(xiàng)“辦事不求人”事項(xiàng)清單，全面公開(kāi)辦事指南和監(jiān)督投訴電話，引導(dǎo)辦事群眾按章辦事，減少辦事找人習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕工作人員違規(guī)辦事的情況發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“辦事不求人”事項(xiàng)全覆蓋。
4.全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上實(shí)辦。為全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從線下辦理向網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)變，按照哈爾濱市委作風(fēng)問(wèn)題警示教育會(huì)議精神，整理匯總?cè)懈鞑块T(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的1519項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際辦理數(shù)據(jù)，建立了《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“零”辦件整改臺(tái)賬》，逐個(gè)分析“零”辦件原因，推動(dòng)整改落實(shí)。制定印發(fā)了《全面提升政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革實(shí)施方案》，全面引導(dǎo)職能單位“以部門(mén)為中心”向“以人民為中心”轉(zhuǎn)變，從“線下辦”向“線上辦”轉(zhuǎn)變，加快推進(jìn)我市行政審批和公共服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全面提升政府網(wǎng)上服務(wù)能力的工作目標(biāo)。
5.全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的通知》，明確了“好差評(píng)”的責(zé)任分工、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)渠道和結(jié)果運(yùn)用，制定了“好差評(píng)”工作制度和“好差評(píng)”考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，全面促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。政務(wù)服務(wù)工作線下評(píng)價(jià)依托政務(wù)服務(wù)大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)，按照一事一評(píng)原則，全面開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)工作；線上依托“哈爾濱政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“好差評(píng)”管理體系，推進(jìn)線上審批“好差評(píng)”全面應(yīng)用，確保了每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，每個(gè)政務(wù)服務(wù)部門(mén)和人員都接受評(píng)價(jià)，每個(gè)差評(píng)都得到整改。
（四）深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)效能。
1.再造企業(yè)開(kāi)辦流程。將營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、社保登記、印章刻制、涉稅辦理納入1個(gè)環(huán)節(jié)辦理，同步啟動(dòng)新辦企業(yè)銀行開(kāi)戶在線預(yù)約，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦1個(gè)環(huán)節(jié)、1日辦結(jié)，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，讓企業(yè)群眾少跑腿或者不跑腿。
2.助推工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革。按照省和哈爾濱市工程建設(shè)項(xiàng)目改革要求，將工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)劃分為立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段，實(shí)行“一份辦事指南、一張申請(qǐng)表單、一套申報(bào)材料、完成多項(xiàng)審批”，全面推行工程項(xiàng)目網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)了全流程審批時(shí)限控制在38-67個(gè)工作日，申請(qǐng)材料減少率達(dá)47%。全面整合全市工程建設(shè)項(xiàng)目審批職能資源，在市政務(wù)中心建立了工程建設(shè)項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了人員、事項(xiàng)全面進(jìn)駐，除收費(fèi)環(huán)節(jié)外工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)全部納入網(wǎng)上運(yùn)行。在受理層面設(shè)立了“工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口”實(shí)行“一窗綜合受理”，實(shí)現(xiàn)線上線下“一個(gè)窗口”，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目“審批不見(jiàn)面、辦事不求人、最多跑一次”工作取得實(shí)效。
3.全面開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦服務(wù)。組建項(xiàng)目幫辦代辦小組，按照《尚志市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目幫辦工作辦法（試行）》要求，為項(xiàng)目企業(yè)提供從企業(yè)設(shè)立到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全流程的咨詢(xún)、幫辦、代辦服務(wù)，為企業(yè)講解項(xiàng)目審批流程、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，縮短項(xiàng)目的審批時(shí)限，加快項(xiàng)目的建設(shè)速度，為我市推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、落實(shí)項(xiàng)目開(kāi)工提供了有力的支持。工程建設(shè)項(xiàng)目審批網(wǎng)上平臺(tái)自4月份開(kāi)通以來(lái)，已為饒蓋公路尚志公鐵立交橋改建工程項(xiàng)目、新建尚志市東浦小學(xué)校項(xiàng)目、尚志市全民健身中心項(xiàng)目、派斯菲科采血站、合興包裝新建倉(cāng)庫(kù)、蒙牛乳業(yè)新建倉(cāng)庫(kù)、龍潤(rùn)加油站等90余個(gè)項(xiàng)目提供了全新的綜合受理服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上并聯(lián)審批方式，辦結(jié)了440余項(xiàng)審批，發(fā)放證照40余件，為推動(dòng)全市項(xiàng)目落地提速增效提供了可靠保障。
4.開(kāi)展權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整。按照機(jī)構(gòu)改革后部門(mén)權(quán)力劃轉(zhuǎn)和葦亞林區(qū)行政改革情況，會(huì)同市委編辦、市司法局牽頭各職能部門(mén)對(duì)《權(quán)力清單》進(jìn)行梳理調(diào)整，共計(jì)梳理編制了27個(gè)職能部門(mén)3869項(xiàng)行政權(quán)力，對(duì)照每項(xiàng)行政權(quán)力逐一制定了同等條目的責(zé)任清單，實(shí)現(xiàn)了權(quán)責(zé)一致，確保了清單之外無(wú)權(quán)力，進(jìn)一步清理了無(wú)依據(jù)權(quán)力的生存土壤。同時(shí)，按照省政府2號(hào)令中下放、取消、屬地化管理的520項(xiàng)事項(xiàng)中承接行政許可事項(xiàng)4項(xiàng)、其他類(lèi)1項(xiàng)，屬地化管理行政處罰185項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查12項(xiàng)、行政確認(rèn)1項(xiàng)，取消行政處罰41項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查2項(xiàng)、其他類(lèi)2項(xiàng)；對(duì)照哈政規(guī)〔2020〕8號(hào)文件事權(quán)下放第一批476項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行逐條核對(duì)，篩選出行政許可45項(xiàng)、行政確認(rèn)2項(xiàng)、其他類(lèi)10項(xiàng)、公共服務(wù)類(lèi)8項(xiàng)縣級(jí)事項(xiàng)，按照應(yīng)承盡承原則，指導(dǎo)各部門(mén)承接到位，監(jiān)管到位，一并納入本輪權(quán)責(zé)清單調(diào)整編制工作中。
5.推行“一件事一次辦”集成服務(wù)。組織梳理“一件事一次辦”三個(gè)類(lèi)別10件事項(xiàng)，涉及交通領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、民辦學(xué)校領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)道路旅客公司、我要開(kāi)飯店、盈利性民辦培訓(xùn)學(xué)校等集成事項(xiàng)，優(yōu)化再造涉及8個(gè)部門(mén)、34個(gè)審批環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，使群眾辦事可按點(diǎn)單方式選擇的情景服務(wù)。同時(shí)直接復(fù)制和推廣哈新區(qū)的30項(xiàng)“一件事一次辦”改革經(jīng)驗(yàn)，為群眾提供更多的主題服務(wù)，有效解決企業(yè)、群眾跑多窗、跑多趟的辦事痛點(diǎn)，切實(shí)為企業(yè)、群眾節(jié)省了辦事時(shí)間和成本。
6.開(kāi)展基層服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作。為進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦事服務(wù)功能的便利度和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研走訪，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有的辦事大廳場(chǎng)地權(quán)屬、設(shè)備設(shè)施、人員編制和服務(wù)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了全面調(diào)研和梳理，全面掌握了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作的基本情況。結(jié)合市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提出打造“1+16”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系項(xiàng)目的工作目標(biāo)，擬于2021年初全面啟動(dòng)，開(kāi)使實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
（五）開(kāi)展失信違諾治理，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督。
1.進(jìn)一步推進(jìn)政府失信違諾專(zhuān)項(xiàng)整治。制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)2020年“清賴(lài)行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》，對(duì)今年治理失信違諾和“清賴(lài)行動(dòng)”提出了明確要求。會(huì)同市工信局、市財(cái)政局繼續(xù)對(duì)全市清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款情況全面排查，制定臺(tái)賬。與市人民法院、市委組織部（市公務(wù)員局）、市人社局建立相應(yīng)信息共享推送機(jī)制，每月匯總“清賴(lài)臺(tái)賬”有關(guān)信息及佐證材料。
2.著力查處影響和破壞營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題的案件。通過(guò)政府官網(wǎng)、官媒和廣播電視臺(tái)等媒體發(fā)布征集優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)意見(jiàn)建議和破壞營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索的通告，在政務(wù)實(shí)體大廳設(shè)立和公布舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱，暢通舉報(bào)渠道，收集問(wèn)題線索。采取直接辦理、轉(zhuǎn)辦、督辦等辦理形式加快推進(jìn)企業(yè)投訴舉報(bào)案件辦理工作。目前調(diào)查辦理了4起營(yíng)商環(huán)境投訴案件。
3.持續(xù)深化作風(fēng)整頓明察暗訪工作。針對(duì)道里區(qū)和阿城區(qū)兩個(gè)基層政府服務(wù)部門(mén)警示案例，推動(dòng)全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“一把手走網(wǎng)上流程”的方式，讓廣大黨員干部受教育、查問(wèn)題、真整改。會(huì)同紀(jì)委監(jiān)委、市委作風(fēng)辦聯(lián)合開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作。隨機(jī)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)，重點(diǎn)聚焦群眾關(guān)心的切實(shí)利益問(wèn)題、群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、群眾關(guān)注的重點(diǎn)單位崗位深入開(kāi)展明查暗訪，著力整治麻木不仁、漠視群眾、權(quán)力尋租、黃牛倒號(hào)及內(nèi)外勾結(jié)等突出問(wèn)題，以高壓態(tài)勢(shì)促作風(fēng)整頓、促環(huán)境優(yōu)化。
4.建立營(yíng)商環(huán)境民主監(jiān)督機(jī)制。為發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境民主監(jiān)督機(jī)制，制定了營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員管理辦法、工作規(guī)則和重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容等系列制度規(guī)范，在人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、企業(yè)和群眾代表中聘請(qǐng)20名營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員，設(shè)立了3家營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，組建了我市營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督體系，協(xié)助開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督工作。疫情期間通過(guò)線上方式，組織開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境政策法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員技能培訓(xùn)，為下一步更好發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員作用打好基礎(chǔ)。
5.強(qiáng)化社會(huì)信用體系建設(shè)。組建社會(huì)信用體系工作隊(duì)伍，通過(guò)市委編委會(huì)研究，成立了尚志市公共信用中心，核定事業(yè)編制8人，助力全市社會(huì)信用體系健康發(fā)展。調(diào)整市信用辦職能，將由市場(chǎng)局承擔(dān)的市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)調(diào)整到市營(yíng)商環(huán)境局，實(shí)現(xiàn)上下一致。先后制定印發(fā)了《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施方案》《關(guān)于加快推進(jìn)失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》《關(guān)于印發(fā)尚志市2019年推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化工作方案的通知》《關(guān)于印發(fā)尚志市政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》等系列文件，進(jìn)一步規(guī)范全市社會(huì)信用體系和政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。積極開(kāi)展“講誠(chéng)信亮承諾”政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，組織試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，解決聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一公里”問(wèn)題，提升基層政府公信力。
（一）進(jìn)一步提高政治站位。2021年是十四五開(kāi)局之年，我們要在思想上再深化、措施上再精準(zhǔn)、作風(fēng)上再提升，充分發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境建設(shè)和監(jiān)督職能，發(fā)揮各議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)辦公室職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各領(lǐng)域“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)工作過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。對(duì)接省和哈爾濱市優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境工作行動(dòng)計(jì)劃和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作部署，按時(shí)間表、路線圖狠抓任務(wù)落實(shí)，學(xué)習(xí)借鑒對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法，提升發(fā)展動(dòng)能和水平，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
（二）推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)升級(jí)。一是統(tǒng)籌各改革領(lǐng)域牽頭部門(mén)縱深推進(jìn)“放管服”改革。進(jìn)一步降低企業(yè)開(kāi)辦成本；全面推行“證照分離”改革，著力推進(jìn)“照后減證”；推行市場(chǎng)主體簡(jiǎn)易注銷(xiāo)改革；落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度；全面推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制，更大激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，促進(jìn)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)；持續(xù)開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)工作。二是完善信用機(jī)制。加強(qiáng)以信用監(jiān)管為著力點(diǎn)，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，建立健全貫穿市場(chǎng)主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型監(jiān)管機(jī)制，不斷提升監(jiān)管能力和水平。三是強(qiáng)化政策兌現(xiàn)。統(tǒng)籌抓好惠企惠民政策落地執(zhí)行，形成長(zhǎng)效機(jī)制，打通政策落地“最后一公里”。四是繼續(xù)推進(jìn)我市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作，持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)的建設(shè)，配合做好施工許可電子證照、信息公示、電子印章等相關(guān)功能，進(jìn)一步提升工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟堋?/p>
（三）提升政務(wù)服務(wù)供給能力。一是持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。全面推進(jìn)智慧政務(wù)“1+16”項(xiàng)目實(shí)施，優(yōu)化完善基層政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，確?；A(chǔ)設(shè)施升級(jí)與實(shí)際辦事需求相適應(yīng)，與服務(wù)能力相匹配，與審批體制改革相契合。二是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦理“只進(jìn)一扇門(mén)”。按照“三集中、三到位”的要求，持續(xù)推進(jìn)行政服務(wù)集中辦理，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，滿足企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門(mén)、辦多件事”的需求。三是持續(xù)精簡(jiǎn)行政許可事項(xiàng)。按照“成熟一批、推出一批、下放一批”的原則，推動(dòng)更多民生服務(wù)事項(xiàng)委托或下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦理，實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)“就近可辦”。同步做好國(guó)務(wù)院、省和哈爾濱市取消和下放行政許可事項(xiàng)的落實(shí)和銜接工作，確保接得住、服得好。四是持續(xù)推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，逐步擴(kuò)大市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳無(wú)差別受理事項(xiàng)覆蓋范圍。五是依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加快線上辦事“一網(wǎng)通辦”。
（四）建立常態(tài)督查考評(píng)機(jī)制。對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革措施落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，結(jié)合部門(mén)職能和公開(kāi)承諾事項(xiàng)，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和窗口單位開(kāi)展日常督導(dǎo)。加強(qiáng)督查考核結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、績(jī)效監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的作用，對(duì)政策落實(shí)不力、破壞營(yíng)商環(huán)境或影響行動(dòng)落實(shí)的人和事，要毫不留情地進(jìn)行公開(kāi)曝光，嚴(yán)肅查處反面典型案件，處理一個(gè)、警醒一批，對(duì)侵害企業(yè)群眾利益、損壞營(yíng)商環(huán)境的行為形成有力震懾。
圍繞降低企業(yè)制度性交易成本，聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切的商事登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)深化改革，打造“辦事不求人”特色政務(wù)品牌。
一是加快轉(zhuǎn)變政府職能。完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”支撐平臺(tái)，建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，增加共享應(yīng)用政務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)量，及時(shí)更新發(fā)布“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)目錄清單，打造“城市服務(wù)大腦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“全城通辦”“就近能辦”“異地可辦”，“辦事不求人”清單全覆蓋。
二是深化商事制度改革，對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)施全生命周期信用監(jiān)管，推行企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦，完善企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)機(jī)制，建立強(qiáng)制退出機(jī)制。
三是優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程。推進(jìn)優(yōu)環(huán)境、減材料、縮時(shí)限、降成本改革，推行投資項(xiàng)目承諾制、“區(qū)域能評(píng)”。健全部門(mén)協(xié)同工作機(jī)制，深化落實(shí)容缺審批、辦事不求人、幫辦專(zhuān)班等聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)，加快項(xiàng)目落地。
四是構(gòu)建親清政商關(guān)系。建立常態(tài)化政企溝通聯(lián)系機(jī)制，暢通企業(yè)參與政策制定的渠道。堅(jiān)持惠企利民，便捷高效，聚焦政策落地“最后一公里”，持續(xù)完善便利化舉措，推行政策兌現(xiàn)集成服務(wù)模式，定期進(jìn)行政策兌現(xiàn)效果第三方評(píng)估。
五是強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治。建立監(jiān)督檢查權(quán)責(zé)清單，做到有事服務(wù)、無(wú)事不擾。實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，建立服務(wù)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)上報(bào)、差評(píng)回訪、整改反饋全流程閉環(huán)工作機(jī)制。
六是強(qiáng)化信用體系建設(shè)。落實(shí)“信用龍江”建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信融合協(xié)同、開(kāi)放共建。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，創(chuàng)新實(shí)施政府與市場(chǎng)主體共享信用信息的機(jī)制和模式，構(gòu)建“一時(shí)失信、處處受限”的信用機(jī)制。建立政務(wù)誠(chéng)信考核體系、機(jī)制及建設(shè)工作任務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)政府誠(chéng)信行政水平全面提升。
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