軟環(huán)境工作總結(jié)（通用19篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作或?qū)W習(xí)中的盲點(diǎn)和不足，及時(shí)調(diào)整并提高自己的表現(xiàn)?？偨Y(jié)要注意語言簡練、流暢，盡量避免使用過多的復(fù)雜詞匯和長句。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望能為你提供一些靈感和參考。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇一

我局按照《成都市溫江區(qū)關(guān)于投資軟環(huán)境工作實(shí)施意見》（溫委發(fā)[]60號(hào)）的精神，結(jié)合“十七大”學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，透過強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，落實(shí)職責(zé)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新實(shí)踐，建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，極大推動(dòng)了商務(wù)工作發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)組織保障，明確工作職責(zé)。

今年以來，我局把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為職責(zé)人、紀(jì)檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實(shí)的職責(zé)體系，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，堅(jiān)持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設(shè)工作。認(rèn)真深入開展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，構(gòu)成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。個(gè)性從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)的若干規(guī)定》和黨政機(jī)關(guān)工作人員紀(jì)律要求，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng)“三評”測評工作。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

區(qū)商務(wù)局各科室認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證治理投資軟環(huán)境工作落到實(shí)處；同時(shí)不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務(wù)、辦好事。實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。

（一）做好“首問職責(zé)制”，實(shí)行“二次終結(jié)制”。凡單位、群眾所問詢的相關(guān)工作人員，屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導(dǎo)；不屬于職責(zé)范圍的，將辦事人員和所辦事項(xiàng)及時(shí)交接給相關(guān)科室及人員，堅(jiān)決不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時(shí)準(zhǔn)確公開政務(wù)信息。對商務(wù)局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)以及相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)給局機(jī)關(guān)各科室，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。

（四）設(shè)立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站，加強(qiáng)軟環(huán)境治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)本部門作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動(dòng)深入企業(yè)服務(wù)，我局設(shè)立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機(jī)制，用心為商貿(mào)企業(yè)搞好指導(dǎo)服務(wù)、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展帶給方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。

三、以軟環(huán)境建設(shè)為抓手，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)。

（一）狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，堅(jiān)持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學(xué)習(xí)制度等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為及時(shí)糾正，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。

（二）用心推行政務(wù)公開，制作了商務(wù)局政務(wù)公開欄，公開局班子分工、科室職責(zé)及工作目標(biāo)、辦事原則等，方便了服務(wù)對象。

（三）認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務(wù)局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀(jì)、違規(guī)事件發(fā)生，切實(shí)做到了依法行政，公正執(zhí)法。

（四）用心改善工作方法，搭建服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)服好務(wù)。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進(jìn)行座談與調(diào)查，即時(shí)掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，用心幫忙企業(yè)想辦法、提推薦，協(xié)調(diào)與各職能部門之間的關(guān)系，并誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”受到企業(yè)的好評。

四、以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，服務(wù)企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動(dòng)內(nèi)、外貿(mào)工作發(fā)展。

（一）強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造公平、公正、公開的法治環(huán)境。

促銷行為管理辦法》，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，我局用心貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷、禮貌促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費(fèi)環(huán)境，方便消費(fèi)者購物，使消費(fèi)者從促銷活動(dòng)中能真正享受到實(shí)惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。用心做好摸排清理工作，報(bào)送有關(guān)資料，確保了治理工作任務(wù)的完成。

（二）加強(qiáng)城鄉(xiāng)消費(fèi)市場建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)水平。

為繁榮城鄉(xiāng)消費(fèi)市場，提高行政服務(wù)水平，我局用心推進(jìn)市場工程建設(shè)，協(xié)助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題出謀劃策。1、推進(jìn)“雙進(jìn)工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)。透過深入農(nóng)村與社區(qū)調(diào)研，與企業(yè)用心協(xié)調(diào)，帶給政策與措施獎(jiǎng)勵(lì)，成功引導(dǎo)紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿(mào)企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)帶給便利，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的提檔升級。2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)。農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與居民消費(fèi)與城市發(fā)展息息相關(guān)。透過搭建市場平臺(tái)，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場完成主體工程建設(shè)。3、用心開展促銷活動(dòng)，培育消費(fèi)市場。我局深入企業(yè)調(diào)研，先后為成商、國美等重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中存在的問題，同時(shí)組織成商等企業(yè)進(jìn)入社區(qū)開展促銷，既培育了消費(fèi)市場，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道。同時(shí)在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時(shí)代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協(xié)會(huì)，建立政府和社會(huì)良好溝通平臺(tái)。為促進(jìn)商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)和再生資源協(xié)會(huì)，透過協(xié)會(huì)組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）抓好外向型經(jīng)濟(jì)，為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，將軟環(huán)境工作落到實(shí)來源。

1、進(jìn)一步提高對外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。一是落實(shí)孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，我局深入企業(yè)了解狀況，選定孵化企業(yè)，透過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓(xùn)，召集企業(yè)到局上座談等方式，用心推薦區(qū)內(nèi)企業(yè)參與市級外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達(dá)100％。二是做好自營出口權(quán)的宣傳工作。以召開外貿(mào)企業(yè)會(huì)議、組織企業(yè)培訓(xùn)等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動(dòng)為企業(yè)搞好申報(bào)工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。

2、用心為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵(lì)企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展帶給資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是專列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵(lì)企業(yè)參會(huì)參展，加大外貿(mào)出口力度，專列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務(wù)，開拓國際市場。

（四）突出貢獻(xiàn)與創(chuàng)新工作：

1、用心建立區(qū)級豬肉儲(chǔ)備制度，確保豬肉市場供應(yīng)，穩(wěn)定市場秩序。為維護(hù)豬肉市場穩(wěn)定，確保群眾的根本利益，我局用心為區(qū)委、區(qū)政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，區(qū)政府出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)落實(shí)政策保證市場供應(yīng)維護(hù)副食品價(jià)格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲(chǔ)備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲(chǔ)備制度，由我局負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織協(xié)調(diào)全區(qū)儲(chǔ)備肉工作，會(huì)同相關(guān)部門提出儲(chǔ)備計(jì)劃，對儲(chǔ)備肉數(shù)量、質(zhì)量和儲(chǔ)備安全實(shí)施監(jiān)督檢查?，F(xiàn)財(cái)政已撥付專項(xiàng)資金370萬元，儲(chǔ)備豬肉200噸，確保了豬肉市場的供應(yīng)和專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務(wù)平臺(tái)。用心建立金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強(qiáng)銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵(lì)貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實(shí)施，我區(qū)于9月10日出臺(tái)《金融機(jī)構(gòu)新增貸款獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，對支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，從原先的0。1提高到0。3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報(bào)及成都日報(bào)等報(bào)道并作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。

3、為促進(jìn)我區(qū)餐飲業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會(huì)場優(yōu)秀協(xié)作獎(jiǎng)”。為了宣傳溫江美食，促進(jìn)溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會(huì)場，由溫江區(qū)政府主辦，商務(wù)局等單位承辦。商務(wù)局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會(huì)”的良好評價(jià)，獲得的“溫江分會(huì)場優(yōu)秀協(xié)作獎(jiǎng)”。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇二

二、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。

機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合保先活動(dòng)的深入開展，通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會(huì)各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機(jī)關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不建全等方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監(jiān)察小組，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，繼續(xù)堅(jiān)持了上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。二是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過組織開展“兩個(gè)具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號(hào)，落實(shí)班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待。

認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的'接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

xx年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì)精神、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進(jìn)地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。

xx年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機(jī)制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開展,培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí),切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對部門服務(wù)狀況進(jìn)行測評，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇三

區(qū)效能監(jiān)察室：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)工作的意見》（樂沙委辦發(fā)〔2011〕1號(hào)）及區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局《關(guān)于開展“替企業(yè)排憂、為發(fā)展護(hù)航”主題活動(dòng)的通知（樂沙紀(jì)發(fā)〔2011〕4號(hào)）文件精神，進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展，我鎮(zhèn)繼續(xù)以制度建設(shè)為重點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)為紐帶，任務(wù)分工為手段，監(jiān)督問責(zé)為保障，在提升質(zhì)量、規(guī)范行為、暢通訴求上下功夫，促進(jìn)全鎮(zhèn)干部思想觀念有新轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有新改觀，辦事效率有新提高，執(zhí)行潛力有新增強(qiáng)，以最優(yōu)的服務(wù)、最快的節(jié)奏、最陽光的操作，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)半年來的軟環(huán)境建設(shè)狀況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的龔嘴鎮(zhèn)軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定下發(fā)了《龔嘴鎮(zhèn)20軟環(huán)境工作實(shí)施方案》。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了職責(zé)書，年終要求述職。各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位都進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部工作職責(zé)制建設(shè)，配套落實(shí)考評機(jī)制，建立了嚴(yán)格的考核細(xì)則，獎(jiǎng)懲分明，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)加強(qiáng)對軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的`學(xué)習(xí)貫徹，做到了讓所有干部、職工熟悉政策，落實(shí)政策。在對村上的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的資料，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)在到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的職責(zé)主體，全面增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)軟環(huán)境的職責(zé)意識(shí)。

二、強(qiáng)化效能建設(shè)，深化“三公開”制度。

繼續(xù)把落實(shí)“三項(xiàng)制度”作為效能建設(shè)的重要抓手，著力提升機(jī)關(guān)形象，打造高效機(jī)關(guān)。進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，全面推行“兩集中、兩到位”。進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限，打造行政審批的綠色通道。繼續(xù)深化政（村）務(wù)公開，主動(dòng)理解群眾監(jiān)督。繼續(xù)完善村（居）務(wù)公開，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把與群眾利益密切相關(guān)的辦事制度、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等基本信息告知于民。截至目前，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村（社區(qū)）分別都完成了政務(wù)、村（居）務(wù)公開2次。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

（一）認(rèn)真開展“百企評部門、萬人評機(jī)關(guān)”活動(dòng)。5月13日上午，我鎮(zhèn)召集了鎮(zhèn)黨代表、人大代表、村民代表、社區(qū)居民代表共計(jì)25人參與由區(qū)紀(jì)委組織的“百企評部門、萬人評機(jī)關(guān)”行風(fēng)測評活動(dòng)。測評采取問卷測評方式，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)及相關(guān)部門、市級垂管部門以及窗口行業(yè)單位，共計(jì)59家單位進(jìn)行評議。測評資料包括：政令暢通和政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔五項(xiàng)資料。

（二）嚴(yán)肅辦公紀(jì)律。明確要求各單位干部職工不準(zhǔn)在上班時(shí)光玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、購買彩票等；不準(zhǔn)在上班時(shí)光打牌以及參與任何形式的賭博活動(dòng)；不準(zhǔn)無故離崗、脫崗、串崗、上班遲到、早退等；不準(zhǔn)故意刁難服務(wù)對象，拖延辦理時(shí)限，工作推委扯皮，效率低下，方法簡單、態(tài)度生硬；不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿、卡、要或亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象發(fā)生。對于發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)采取措施整改，影響工作效率和損壞干部形象的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的職責(zé)；對工作紀(jì)律松懈、工作秩序混亂、作風(fēng)不正的部門、單位和個(gè)人，將進(jìn)行通報(bào)批評教育，并督促限期整改。

（三）嚴(yán)格推行“看板管理”和ab崗制度。

我鎮(zhèn)在各個(gè)辦公場所最顯眼的位置都懸掛或張貼了單位牌，部門職能、單位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)也統(tǒng)一上了墻。便民服務(wù)中心大廳嚴(yán)格實(shí)行ab崗無缺位服務(wù)制度，即在相近崗位實(shí)行頂崗或互為備崗，a崗不在時(shí)b崗遞補(bǔ)，并將ab崗狀況予以公開，掛牌上崗。

四、強(qiáng)化環(huán)境整治，規(guī)范執(zhí)法行為。

四月份，我鎮(zhèn)掀起了社會(huì)治安綜合整治工作熱潮，召開了宣講大會(huì)48場次，并聯(lián)合派出所開展整治教育主題活動(dòng)20次，懸掛宣傳標(biāo)語50幅，散發(fā)傳單600余份，理解群眾咨詢200余次，群眾受教育面到達(dá)100%。共摸排線索105條，其中行政案件4起，糾紛10起，黃賭毒事件2起。排查并整治重點(diǎn)區(qū)域4個(gè)，成功處置阻工阻路事件6起，現(xiàn)場成功處置非法聚集2起，整治信訪秩序1次。切實(shí)做到了為全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。不懈地打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅、漏稅、價(jià)格欺詐、價(jià)格聯(lián)盟等不正當(dāng)競爭行為。強(qiáng)化對中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場中介組織的服務(wù)和收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中切實(shí)做到“五個(gè)一律不準(zhǔn)”，即：律不準(zhǔn)向企業(yè)借款、借物；一律不準(zhǔn)強(qiáng)行或變相強(qiáng)行向企業(yè)承包工程、勞務(wù)和推銷商品；一律不準(zhǔn)對企業(yè)貼合規(guī)定的事項(xiàng)拖延不辦、推諉扯皮；一律不準(zhǔn)利用職權(quán)向企業(yè)吃、拿、卡、要、報(bào)；一律不準(zhǔn)向企業(yè)亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助。

五、暢通監(jiān)督渠道，構(gòu)建誠信環(huán)境。

繼續(xù)圍繞提高行政效率、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法問題的原則，在便民服務(wù)大廳安裝了監(jiān)控器，有效監(jiān)督了機(jī)關(guān)干部的工作紀(jì)律。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)由鎮(zhèn)紀(jì)委書記兼任“廉情預(yù)警員”，各村（社區(qū)）由紀(jì)檢小組長兼任“廉情預(yù)警員”，有效地對機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的廉政、勤政狀況進(jìn)行了社會(huì)監(jiān)督。要求機(jī)關(guān)相關(guān)部門要做誠信帶頭者，做到有諾必踐，對企業(yè)承諾的稅收、土地、服務(wù)等優(yōu)惠政策要清理備案，不折不扣地落實(shí)到位。同時(shí)，在各企業(yè)中廣泛開展誠實(shí)守信的道德教育，營造依法納稅、依規(guī)交費(fèi)、守法經(jīng)營、講求道德、誠實(shí)守信、公平競爭的良好氛圍。

六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，逗硬考核獎(jiǎng)懲。

半年來，鎮(zhèn)紀(jì)委、督查辦共深入各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位5次，對各承諾單位辦事窗口設(shè)置狀況、依法行政狀況、軟環(huán)境建設(shè)措施到位狀況、職責(zé)分解落實(shí)狀況、懲罰措施實(shí)行狀況等進(jìn)行督查，并對督查結(jié)果予以實(shí)時(shí)通報(bào)，對損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事提來源理推薦。切實(shí)將軟環(huán)境建設(shè)任務(wù)完成狀況納入目標(biāo)管理，結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)督查結(jié)果，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇四

說起青州人，外地的評價(jià)一向不高。在傳統(tǒng)封閉的農(nóng)業(yè)社會(huì)里，代表青州與外界交往的大都是青州城里的小工商業(yè)者，他們自然而然的成為青州在外的“代言人”。青州是古城，建城歷史長，市井文化發(fā)達(dá)，商業(yè)氣氛濃厚，這對青州人集體性格的形成影響深遠(yuǎn)。故外地人評價(jià)青州曰：“鬼“。青州人亦有諺謔云：城里東關(guān)，活鬼三千。然，黑格爾云：存在即合理。青州人市井文化性格的形成，有其歷史原因，更有其適應(yīng)性。市井文化是青州人智慧的結(jié)晶，幾分農(nóng)民的狡黠，幾分商人的勢利，幾分文人的酸腐。在歷史發(fā)展進(jìn)程中，市井文化保障了青州人最大的現(xiàn)實(shí)利益。在傳統(tǒng)封閉的農(nóng)耕社會(huì)，以至在未完全開放的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，可以說是小市民文化成就了青州昔日的輝煌。

在市場經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)達(dá)的今天，特別是中國加入。主要有時(shí)間觀念差有遲到早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)培訓(xùn)還需繼續(xù)加強(qiáng)，服務(wù)還要更加熱情，執(zhí)行有關(guān)政策、法律法規(guī)還需靈活多變，滿足不同群眾的不同需求，自身業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步的提高等問題。

在查找問題分析原因的基礎(chǔ)上，我給自己提出了以下改進(jìn)的'主要措施：發(fā)現(xiàn)有環(huán)境違法行為，要及時(shí)上報(bào)和及時(shí)處理，不拖拉還要跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)對自已的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高自身工作水平和工作效率。

“治理中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”整治活動(dòng)中，我們都要思考和計(jì)劃，為什么要思考，因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能完成的。思考之后，就是計(jì)劃執(zhí)行了，沒有執(zhí)行一切都是過眼云煙?？梢哉f，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，事關(guān)全市發(fā)展大局，事關(guān)長遠(yuǎn)，事關(guān)我們的每一個(gè)人切身利益。這是一項(xiàng)非常重要且又十分艱巨的任務(wù)，既需要各級領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)、組織措施得力，也需要我們每一個(gè)人的支持和維護(hù)，維護(hù)我們良好的發(fā)展氛圍，維護(hù)我們安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，維護(hù)我們良好的機(jī)關(guān)干部形象，營造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)大環(huán)境而努力奮斗。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇五

(一)從上下班、值班、會(huì)議、衛(wèi)生、請假、接待、賬務(wù)報(bào)銷等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定和獎(jiǎng)懲，要求全局干部職工務(wù)實(shí)求進(jìn)、踏實(shí)工作，嚴(yán)禁不履行職責(zé)、玩物職守;嚴(yán)禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦;嚴(yán)禁利用工作之便故意刁難當(dāng)事人和吃拿卡要;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴(yán)禁酗酒和飲酒影響工作;嚴(yán)禁上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事;嚴(yán)禁用公款參與高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。

(二)狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，堅(jiān)持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學(xué)習(xí)制度等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為及時(shí)糾正，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。

(三)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，著手建立干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀(jì)、違規(guī)事件發(fā)生，切實(shí)做到了依法行政，公正執(zhí)法。

(四)積極改進(jìn)工作方法，搭建服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)服好務(wù)。以集中座談、上門問需、電話約談等方式主動(dòng)了解企業(yè)需求、存在的困難，做好政企溝通，引導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，動(dòng)態(tài)收集匯總服務(wù)情況，對企業(yè)提出的問題本級能解決的立即協(xié)調(diào)解決，對本級不能解決的積極搞好協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好對企業(yè)的政策法規(guī)宣傳和指導(dǎo)，收集企業(yè)的意見和建議，及時(shí)幫助企業(yè)排憂解難。并誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”受到企業(yè)的好評。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇六

2013年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合第二批持續(xù)***員先進(jìn)性教育活動(dòng)，緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)中心，以推進(jìn)“項(xiàng)目年”工作為著力點(diǎn)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強(qiáng)烈的問題著手，在加強(qiáng)對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了超多工作，到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。

二、改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。

去一次，一方面幫忙企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待。

認(rèn)真執(zhí)行首問職責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要資料的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和職責(zé)制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

2013年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了必須的成績，在必須程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會(huì)精神、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進(jìn)地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。

2013年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境建立活動(dòng)，繼續(xù)搞好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改，建立長效機(jī)制，鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開展，培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對部門服務(wù)狀況進(jìn)行測評，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫忙企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇七

今年以來，建設(shè)局按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快發(fā)展的關(guān)鍵性措施來抓，在全系統(tǒng)認(rèn)真開展軟環(huán)境建設(shè)工作，在效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、為民服務(wù)、學(xué)法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

我們堅(jiān)決貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)部署，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為全局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定了較為詳實(shí)工作計(jì)劃。我們在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了軟環(huán)境建設(shè)工作的組織，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關(guān)制度完善，對軟環(huán)境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，并為工作提供必要的經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究解決實(shí)際問題，從而保障了工作的順利開展。

政治學(xué)習(xí)：實(shí)行“三抓”教育，一是抓好黨風(fēng)廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業(yè)教育。通過這些活動(dòng)，使大家提高認(rèn)識(shí)，改善作風(fēng)，使建設(shè)行業(yè)不斷在社會(huì)上樹立新的形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的十七大精神，在工作安排中確保學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容。采用組織集體學(xué)習(xí)、交流討論、座談會(huì)、自學(xué)等多種形式，在全局掀起了學(xué)習(xí)十七大精神的高潮。按區(qū)紀(jì)委要求，局黨委、系統(tǒng)各支部還分別組織了多次討論，受教育達(dá)400余人次，提高自身的政治素養(yǎng)，并把它作為實(shí)際工作中的指導(dǎo)思想。

機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響職能部門在群眾心目中的形象，進(jìn)而影響政府形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會(huì)各界對建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見，找出了機(jī)關(guān)管理方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，繼續(xù)堅(jiān)持了外出公示制度、ab崗制度，對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了嚴(yán)格考核，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，改進(jìn)了工作狀態(tài)。二是機(jī)關(guān)工作人員明確了工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等方面與全局工作不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，強(qiáng)化了“人人都是軟環(huán)境”的意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，在“六條禁令”下發(fā)后，局黨委將相關(guān)文件下發(fā)至機(jī)關(guān)各科室與系統(tǒng)各單位，并多次組織人員學(xué)習(xí)，要求每位工作人員都要嚴(yán)格遵守“六條禁令”。強(qiáng)調(diào)在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，經(jīng)常組織自查自糾。今年以來，通過對大力整治，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改善，為系統(tǒng)各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造了一個(gè)風(fēng)清氣正的好環(huán)境。

在信訪工作中，做到能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理;不能當(dāng)場辦理的說清情況，在限定時(shí)間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區(qū)同步制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本著堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達(dá)七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)提出建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產(chǎn)公司職工、開發(fā)公司改制職工、中北汽車公司改制職工等一批遺留的群體性問題，受到了系統(tǒng)職工的高度擁護(hù);同時(shí)，我們積極尋求解決辦法，通過引導(dǎo)幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還采取有力措施，對重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)穩(wěn)控，確保了黨的十七大、美食節(jié)等重大節(jié)慶期間系統(tǒng)穩(wěn)定，得到了區(qū)委、區(qū)政府及市、區(qū)信訪部門的充分肯定。

良好的工作制度是做好軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。我們根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，對已有的《財(cái)務(wù)管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導(dǎo)各單位規(guī)范工作。將嚴(yán)格的制度作為軟環(huán)境建設(shè)工作的保證。

***年以來，我局結(jié)合工作實(shí)際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風(fēng)建設(shè)力度，從夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統(tǒng)干部職工的學(xué)法守法意識(shí)和執(zhí)法人員依法辦事能力，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。也使得我局成為全區(qū)法治工作創(chuàng)建觀摩點(diǎn)之一。在市人大、市政協(xié)視察我區(qū)法治建設(shè)工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設(shè)系統(tǒng)法治工作的做法及取得的'成果，贏得了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。在平安創(chuàng)建工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩(wěn)定、平安拆遷等方面入手，有效的維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定與和諧。

今年來，我們進(jìn)一步突出典型示范的引領(lǐng)作用，在《淮安日報(bào)》、《人民與權(quán)力》、《亞洲財(cái)富周刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作信息及時(shí)向外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。其中，***年7月3日，《淮安日報(bào)》以《一道風(fēng)景靚淮安》為題在頭版頭條對我局工作進(jìn)行了大篇幅報(bào)道，對建設(shè)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)起了巨大的推動(dòng)作用。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇八

我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求結(jié)合第二批持續(xù)***員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)中心以推進(jìn)“項(xiàng)目年”工作為著力點(diǎn)始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓從投資者和村社群眾反映最強(qiáng)烈的問題著手在加強(qiáng)對企業(yè)、群眾的服務(wù)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了超多工作到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。

二、改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。

去一次，一方面幫忙企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待。

認(rèn)真執(zhí)行首問職責(zé)制、一次投訴查實(shí)追究制為主要資料的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和職責(zé)制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

20，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了必須的成績，在必須程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會(huì)精神、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進(jìn)地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。

年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境建立活動(dòng)，繼續(xù)搞好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改，建立長效機(jī)制，鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開展，培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對部門服務(wù)狀況進(jìn)行測評，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫忙企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇九

區(qū)效能監(jiān)察室：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)工作的意見》（樂沙委辦發(fā)〔〕1號(hào)）及區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局《關(guān)于開展“替企業(yè)排憂、為發(fā)展護(hù)航”主題活動(dòng)的通知（樂沙紀(jì)發(fā)〔2011〕4號(hào)）文件精神，進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展，我鎮(zhèn)繼續(xù)以制度建設(shè)為重點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)為紐帶，任務(wù)分工為手段，監(jiān)督問責(zé)為保障，在提升質(zhì)量、規(guī)范行為、暢通訴求上下功夫，促進(jìn)全鎮(zhèn)干部思想觀念有新轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有新改觀，辦事效率有新提高，執(zhí)行潛力有新增強(qiáng)，以最優(yōu)的服務(wù)、最快的節(jié)奏、最陽光的操作，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)一步改善，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)半年來的軟環(huán)境建設(shè)狀況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的龔嘴鎮(zhèn)軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定下發(fā)了《龔嘴鎮(zhèn)20軟環(huán)境工作實(shí)施方案》。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了職責(zé)書，年終要求述職。各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位都進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部工作職責(zé)制建設(shè)，配套落實(shí)考評機(jī)制，建立了嚴(yán)格的考核細(xì)則，獎(jiǎng)懲分明，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)加強(qiáng)對軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的`學(xué)習(xí)貫徹，做到了讓所有干部、職工熟悉政策，落實(shí)政策。在對村上的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的資料，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)在到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的職責(zé)主體，全面增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)軟環(huán)境的職責(zé)意識(shí)。

二、強(qiáng)化效能建設(shè)，深化“三公開”制度。

繼續(xù)把落實(shí)“三項(xiàng)制度”作為效能建設(shè)的重要抓手，著力提升機(jī)關(guān)形象，打造高效機(jī)關(guān)。進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，全面推行“兩集中、兩到位”。進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限，打造行政審批的綠色通道。繼續(xù)深化政（村）務(wù)公開，主動(dòng)理解群眾監(jiān)督。繼續(xù)完善村（居）務(wù)公開，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把與群眾利益密切相關(guān)的辦事制度、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等基本信息告知于民。截至目前，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村（社區(qū)）分別都完成了政務(wù)、村（居）務(wù)公開2次。

三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

（一）認(rèn)真開展“百企評部門、萬人評機(jī)關(guān)”活動(dòng)。5月13日上午，我鎮(zhèn)召集了鎮(zhèn)黨代表、人大代表、村民代表、社區(qū)居民代表共計(jì)25人參與由區(qū)紀(jì)委組織的“百企評部門、萬人評機(jī)關(guān)”行風(fēng)測評活動(dòng)。測評采取問卷測評方式，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)及相關(guān)部門、市級垂管部門以及窗口行業(yè)單位，共計(jì)59家單位進(jìn)行評議。測評資料包括：政令暢通和政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔五項(xiàng)資料。

（二）嚴(yán)肅辦公紀(jì)律。明確要求各單位干部職工不準(zhǔn)在上班時(shí)光玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、購買彩票等；不準(zhǔn)在上班時(shí)光打牌以及參與任何形式的賭博活動(dòng)；不準(zhǔn)無故離崗、脫崗、串崗、上班遲到、早退等；不準(zhǔn)故意刁難服務(wù)對象，拖延辦理時(shí)限，工作推委扯皮，效率低下，方法簡單、態(tài)度生硬；不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿、卡、要或亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象發(fā)生。對于發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)采取措施整改，影響工作效率和損壞干部形象的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的職責(zé)；對工作紀(jì)律松懈、工作秩序混亂、作風(fēng)不正的部門、單位和個(gè)人，將進(jìn)行通報(bào)批評教育，并督促限期整改。

（三）嚴(yán)格推行“看板管理”和ab崗制度。

我鎮(zhèn)在各個(gè)辦公場所最顯眼的位置都懸掛或張貼了單位牌，部門職能、單位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)也統(tǒng)一上了墻。便民服務(wù)中心大廳嚴(yán)格實(shí)行ab崗無缺位服務(wù)制度，即在相近崗位實(shí)行頂崗或互為備崗，a崗不在時(shí)b崗遞補(bǔ)，并將ab崗狀況予以公開，掛牌上崗。

四、強(qiáng)化環(huán)境整治，規(guī)范執(zhí)法行為。

四月份，我鎮(zhèn)掀起了社會(huì)治安綜合整治工作熱潮，召開了宣講大會(huì)48場次，并聯(lián)合派出所開展整治教育主題活動(dòng)20次，懸掛宣傳標(biāo)語50幅，散發(fā)傳單600余份，理解群眾咨詢200余次，群眾受教育面到達(dá)100%。共摸排線索105條，其中行政案件4起，糾紛10起，黃賭毒事件2起。排查并整治重點(diǎn)區(qū)域4個(gè)，成功處置阻工阻路事件6起，現(xiàn)場成功處置非法聚集2起，整治信訪秩序1次。切實(shí)做到了為全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。不懈地打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅、漏稅、價(jià)格欺詐、價(jià)格聯(lián)盟等不正當(dāng)競爭行為。強(qiáng)化對中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)和市場中介組織的服務(wù)和收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中切實(shí)做到“五個(gè)一律不準(zhǔn)”，即：律不準(zhǔn)向企業(yè)借款、借物；一律不準(zhǔn)強(qiáng)行或變相強(qiáng)行向企業(yè)承包工程、勞務(wù)和推銷商品；一律不準(zhǔn)對企業(yè)貼合規(guī)定的事項(xiàng)拖延不辦、推諉扯皮；一律不準(zhǔn)利用職權(quán)向企業(yè)吃、拿、卡、要、報(bào)；一律不準(zhǔn)向企業(yè)亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助。

五、暢通監(jiān)督渠道，構(gòu)建誠信環(huán)境。

繼續(xù)圍繞提高行政效率、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法問題的原則，在便民服務(wù)大廳安裝了監(jiān)控器，有效監(jiān)督了機(jī)關(guān)干部的工作紀(jì)律。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)由鎮(zhèn)紀(jì)委書記兼任“廉情預(yù)警員”，各村（社區(qū)）由紀(jì)檢小組長兼任“廉情預(yù)警員”，有效地對機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的廉政、勤政狀況進(jìn)行了社會(huì)監(jiān)督。要求機(jī)關(guān)相關(guān)部門要做誠信帶頭者，做到有諾必踐，對企業(yè)承諾的稅收、土地、服務(wù)等優(yōu)惠政策要清理備案，不折不扣地落實(shí)到位。同時(shí)，在各企業(yè)中廣泛開展誠實(shí)守信的道德教育，營造依法納稅、依規(guī)交費(fèi)、守法經(jīng)營、講求道德、誠實(shí)守信、公平競爭的良好氛圍。

六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，逗硬考核獎(jiǎng)懲。

半年來，鎮(zhèn)紀(jì)委、督查辦共深入各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位5次，對各承諾單位辦事窗口設(shè)置狀況、依法行政狀況、軟環(huán)境建設(shè)措施到位狀況、職責(zé)分解落實(shí)狀況、懲罰措施實(shí)行狀況等進(jìn)行督查，并對督查結(jié)果予以實(shí)時(shí)通報(bào)，對損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事提來源理推薦。切實(shí)將軟環(huán)境建設(shè)任務(wù)完成狀況納入目標(biāo)管理，結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)督查結(jié)果，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十

在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的指導(dǎo)下，我局各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會(huì)、市委九屆九次全會(huì)和區(qū)委二屆九次全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持“三貼近”原則，依法行政、強(qiáng)化管理，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造有利的輿z環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項(xiàng)工作，并得到了上級各部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)相關(guān)文件和會(huì)議精神，我局的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下、在區(qū)軟建辦的指導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能建設(shè)在行風(fēng)建設(shè)中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實(shí)際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作當(dāng)成促進(jìn)廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設(shè)任務(wù)完成的大事來抓，認(rèn)真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會(huì)服務(wù)環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進(jìn)政務(wù)公開，不斷完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動(dòng)了廣電系統(tǒng)行風(fēng)和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。按照區(qū)軟建辦的'時(shí)間安排，我局按時(shí)、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)三個(gè)階段工作；同時(shí)全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的宣傳報(bào)道和78個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

1、為進(jìn)一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責(zé)、權(quán)、利”，充分調(diào)動(dòng)全體新聞工作者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性，對新聞中心新聞部、欄目部實(shí)行制片人管理制度。

同時(shí)，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實(shí)行雙向選擇；按照人員能上能下，能進(jìn)能出，收入能高能低，這種動(dòng)態(tài)化的管理，使每個(gè)工作人員形成一種良好的競技狀態(tài)，有利于節(jié)目內(nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開展技術(shù)服務(wù)中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調(diào)動(dòng)區(qū)技術(shù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報(bào)名范圍擴(kuò)大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務(wù)中心競爭上崗實(shí)施方案》，通過為期一個(gè)月的工作，技術(shù)服務(wù)中心競爭上崗結(jié)束。

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報(bào)道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報(bào)道“盤點(diǎn)xx”，展示再就業(yè)特區(qū)建設(shè)佳績；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動(dòng)的報(bào)道，；三是全力宣傳報(bào)道好區(qū)人大、政協(xié)會(huì)議，以“兩會(huì)”的召開鼓舞全區(qū)人民建設(shè)好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標(biāo)邁進(jìn)的士氣和信心；九是與昆明電視臺(tái)《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“名吃”系列報(bào)道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點(diǎn)工程以及新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進(jìn)行報(bào)道；九是精心組織并策劃“xx中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關(guān)系列活動(dòng)報(bào)道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時(shí)尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內(nèi)宣的同時(shí)，加大外宣力度，4個(gè)月共向省市電視臺(tái)寄送稿件5，采用率達(dá)70％。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十一

我局按照《成都市溫江區(qū)關(guān)于xx年投資軟環(huán)境工作實(shí)施意見》（溫委發(fā)[xx]60號(hào)）的精神，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，通過強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)工作，創(chuàng)新實(shí)踐，建立起規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效、廉潔的行政管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，極大推動(dòng)了商務(wù)工作發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

今年以來，我局把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責(zé)任人、紀(jì)檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實(shí)的責(zé)任體系，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，堅(jiān)持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設(shè)工作。認(rèn)真深入開展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。特別從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)的若干規(guī)定》和黨政機(jī)關(guān)工作人員紀(jì)律要求，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng)“三評”測評工作。

區(qū)商務(wù)局各科室認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證治理投資軟環(huán)境工作落到實(shí)處；同時(shí)不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務(wù)、辦好事。實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。

（一）做好“首問責(zé)任制”，實(shí)行“二次終結(jié)制”。凡單位、群眾所問詢的相關(guān)工作人員，屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導(dǎo)；不屬于職責(zé)范圍的，將辦事人員和所辦事項(xiàng)及時(shí)交接給相關(guān)科室及人員，堅(jiān)決不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時(shí)準(zhǔn)確公開政務(wù)信息。對商務(wù)局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)以及相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)給局機(jī)關(guān)各科室，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。

（四）設(shè)立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站，加強(qiáng)軟環(huán)境治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)本部門作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動(dòng)深入企業(yè)服務(wù)，我局設(shè)立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務(wù)局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機(jī)制，積極為商貿(mào)企業(yè)搞好指導(dǎo)服務(wù)、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。

（一）狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，堅(jiān)持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學(xué)習(xí)制度等，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為及時(shí)糾正，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。

（二）積極推行政務(wù)公開，制作了商務(wù)局政務(wù)公開欄，公開局班子分工、科室職責(zé)及工作目標(biāo)、辦事原則等，方便了服務(wù)對象。

（三）認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務(wù)局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀(jì)、違規(guī)事件發(fā)生，切實(shí)做到了依法行政，公正執(zhí)法。

（四）積極改進(jìn)工作方法，搭建服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為企業(yè)服好務(wù)。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進(jìn)行座談與調(diào)查，即時(shí)掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協(xié)調(diào)與各職能部門之間的關(guān)系，并誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”受到企業(yè)的好評。

（一）強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造公平、公正、公開的法治環(huán)境。

為規(guī)范商貿(mào)流通秩序，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的.投資軟環(huán)境，我局大力加強(qiáng)法治環(huán)境建設(shè)，通過規(guī)章制度建設(shè)，合法的行政行為及認(rèn)真細(xì)致的法治宣傳等方式，營造出一個(gè)公平、公正、公開的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務(wù)，得到商貿(mào)企業(yè)的支持與好評。

1、大力開展生豬壓點(diǎn)及新建屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標(biāo)要求關(guān)閉不合要求的生豬屠宰場19個(gè)；同時(shí)，積極做好新的屠宰廠建設(shè)。

2、宣傳新政策，維護(hù)酒類流通市場秩序。為推動(dòng)我區(qū)酒類行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務(wù)部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類流通經(jīng)營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類流通市場的備案與執(zhí)法，使酒類流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競爭，得到企業(yè)的支持。

3、積極實(shí)施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關(guān)于開展自行車整治工作的要求，我局積極協(xié)同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進(jìn)行備案登記；同時(shí)，新建二手自行車交易市場，為規(guī)范舊自行車交易行為，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益打下良好基礎(chǔ)。

4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費(fèi)環(huán)境，方便消費(fèi)者購物，使消費(fèi)者從促銷活動(dòng)中能真正享受到實(shí)惠。

5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報(bào)送有關(guān)資料，確保了治理工作任務(wù)的完成。

（二）加強(qiáng)城鄉(xiāng)消費(fèi)市場建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)水平。

為繁榮城鄉(xiāng)消費(fèi)市場，提高行政服務(wù)水平，我局積極推進(jìn)市場工程建設(shè)，協(xié)助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題出謀劃策。

1、推進(jìn)“雙進(jìn)工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)。通過深入農(nóng)村與社區(qū)調(diào)研，與企業(yè)積極協(xié)調(diào)，提供政策與措施獎(jiǎng)勵(lì)，成功引導(dǎo)紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿(mào)企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費(fèi)提供便利，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的提檔升級。

2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)。農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)與居民消費(fèi)與城市發(fā)展息息相關(guān)。通過搭建市場平臺(tái)，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場完成主體工程建設(shè)。

3、積極開展促銷活動(dòng)，培育消費(fèi)市場。我局深入企業(yè)調(diào)研，先后為成商、國美等重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中存在的問題，同時(shí)組織成商等企業(yè)進(jìn)入社區(qū)開展促銷，既培育了消費(fèi)市場，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道。同時(shí)在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時(shí)代成功舉辦啤酒節(jié)。

4、成立行業(yè)協(xié)會(huì)，建立政府和社會(huì)良好溝通平臺(tái)。為促進(jìn)商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)和再生資源協(xié)會(huì)，通過協(xié)會(huì)組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）抓好外向型經(jīng)濟(jì)，為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，將軟環(huán)境工作落到實(shí)出處。

1、進(jìn)一步提高對外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。一是落實(shí)孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓(xùn)，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內(nèi)企業(yè)參與市級外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達(dá)100％。二是做好自營出口權(quán)的宣傳工作。以召開外貿(mào)企業(yè)會(huì)議、組織企業(yè)培訓(xùn)等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動(dòng)為企業(yè)搞好申報(bào)工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。

2、積極為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵(lì)企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是專列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵(lì)企業(yè)參會(huì)參展，加大外貿(mào)出口力度，專列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務(wù)，開拓國際市場。

（四）突出貢獻(xiàn)與創(chuàng)新工作：

1、積極建立區(qū)級豬肉儲(chǔ)備制度，確保豬肉市場供應(yīng)，穩(wěn)定市場秩序。為維護(hù)豬肉市場穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，區(qū)政府出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)落實(shí)政策保證市場供應(yīng)維護(hù)副食品價(jià)格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲(chǔ)備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲(chǔ)備制度,由我局負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織協(xié)調(diào)全區(qū)儲(chǔ)備肉工作，會(huì)同相關(guān)部門提出儲(chǔ)備計(jì)劃，對儲(chǔ)備肉數(shù)量、質(zhì)量和儲(chǔ)備安全實(shí)施監(jiān)督檢查?，F(xiàn)財(cái)政已撥付專項(xiàng)資金370萬元,儲(chǔ)備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應(yīng)和專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務(wù)平臺(tái)。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強(qiáng)銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵(lì)貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實(shí)施，我區(qū)于9月10日出臺(tái)《金融機(jī)構(gòu)新增貸款獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，對支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報(bào)及成都日報(bào)等報(bào)道并作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十二

自從七一建黨節(jié)我們學(xué)習(xí)“中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”活動(dòng)以來，我們在所內(nèi)集體開會(huì)學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)期間有人講解分析報(bào)告，列舉很多的事實(shí)案例，讓我們從思想上高度警醒；有人闡述黨中央的政策要求，使我們的理論水平有所提高。所有人員都積極參與，熱烈討論，形成一個(gè)人人學(xué)習(xí)，人人討論，人人提高的良好氛圍。

“中梗阻”的一般性表現(xiàn)是工作“打折”。特殊性表現(xiàn)是辦事“走樣”，經(jīng)常表現(xiàn)是工作“拖拉”，極端表現(xiàn)是作風(fēng)“腐敗”。通過學(xué)習(xí)“中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”我明白在當(dāng)前國內(nèi)外的大環(huán)境里，及時(shí)開始學(xué)習(xí)和自我部析查找問題是必要的?？梢源龠M(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，促進(jìn)各部門把群眾滿意作為最高工作標(biāo)準(zhǔn)，和促進(jìn)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。

在這次學(xué)習(xí)過程中，我也在不斷地反思自己在十多年的工作中自己身上存在的問題和感觸。作為一名基層環(huán)保監(jiān)察工作者，工作十年有余，最大的感觸是什么？那就是我們在一線執(zhí)法檢查時(shí)，個(gè)體工商戶經(jīng)常抱怨說現(xiàn)在收費(fèi)單位太多了，變著花樣收費(fèi)；有的說到執(zhí)法單位辦事太難，工作人員的臉色太難看；還有的說工作效率太低了，跑了很多次都辦不好等等。

聽了這些話，我心里不免惆悵萬分，心想我一定要讓自己態(tài)度好點(diǎn)，和顏悅色地給他們講清國家環(huán)保政策，收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭取提高自己的辦事效率，讓群眾都能滿意點(diǎn)，及早改變?nèi)嗣袢罕妼ξ覀儓?zhí)法機(jī)構(gòu)工作人員的看法。事實(shí)證明，“中梗阻”現(xiàn)象已嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府在人民群眾心中的形象，影響改革發(fā)展大局。

在此基礎(chǔ)上，對照計(jì)生人員“五不準(zhǔn)”要求，我結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真查找問題。(心得體會(huì))主要有時(shí)間觀念差有遲到早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)培訓(xùn)還需繼續(xù)加強(qiáng)，服務(wù)還要更加熱情，執(zhí)行有關(guān)政策、法律法規(guī)還需靈活多變，滿足不同群眾的不同需求，自身業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步的提高等問題。

在查找問題分析原因的基礎(chǔ)上，我給自己提出了以下改進(jìn)的主要措施：發(fā)現(xiàn)有環(huán)境違法行為，要及時(shí)上報(bào)和及時(shí)處理，不拖拉還要跟蹤服務(wù)。加強(qiáng)對自已的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的`本領(lǐng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高自身工作水平和工作效率。

“治理中梗阻，優(yōu)化軟環(huán)境”整治活動(dòng)中，我們都要思考和計(jì)劃，為什么要思考，因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能完成的。思考之后，就是計(jì)劃執(zhí)行了，沒有執(zhí)行一切都是過眼云煙?？梢哉f，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，事關(guān)全市發(fā)展大局，事關(guān)長遠(yuǎn)，事關(guān)我們的每一個(gè)人切身利益。這是一項(xiàng)非常重要且又十分艱巨的任務(wù)，既需要各級領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)、組織措施得力，也需要我們每一個(gè)人的支持和維護(hù)，維護(hù)我們良好的發(fā)展氛圍，維護(hù)我們安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，維護(hù)我們良好的機(jī)關(guān)干部形象，營造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)大環(huán)境而努力奮斗。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十三

根據(jù)市委、市政府和局優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，從*年12月下旬，開展《優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)》活動(dòng)以來,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委書記王建華同志在全市進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境動(dòng)員大會(huì)上的講話和《立足新起點(diǎn)，矢志跨越發(fā)展》及《構(gòu)建服務(wù)型政府》等，使自己再次接受教育。通過集中整治，自己的工作和服務(wù)定位有了更高的起點(diǎn)，公仆意識(shí)更濃，服務(wù)質(zhì)量更高。

一、深刻認(rèn)識(shí)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的“二次革命”的重要性和必要性。

1、黨的十六屆六中全會(huì)做出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定。優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，軟環(huán)境的好壞，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要途徑，通過優(yōu)化軟環(huán)境，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，加快推進(jìn)“全面奔小康、重振連云港”的步伐；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保障，通過優(yōu)化軟環(huán)境，切實(shí)解決群眾反映的突出問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，為推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的保證。因此，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神的具體體現(xiàn)。

2.軟環(huán)境建設(shè)，其好壞不僅影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且直接影響黨的作風(fēng)建設(shè)。因此，必須進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，要把抓軟環(huán)境建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要突破口，著力解決影響黨的作風(fēng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題。所以，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的迫切需要。

3.市第十次黨代會(huì)明確提出了今后我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，要確保目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，就必須創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。軟環(huán)境就是生產(chǎn)力，發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)一再表明，軟環(huán)境越好，企業(yè)才會(huì)越來越多；企業(yè)越來越多，我市經(jīng)濟(jì)總量這塊蛋糕才能越做越大。因此，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，以更大的力度營造優(yōu)良投資發(fā)展軟環(huán)境，吸引更多的外來投資者在連云港市投資發(fā)展，比以往顯得更加重要和迫切。

通過動(dòng)員學(xué)習(xí)、自查自糾、深入整改，使自己親身感受到了“人人都是軟環(huán)境”“軟環(huán)境就是第一生產(chǎn)力”的實(shí)質(zhì)所在，思想上真切地感受到了軟環(huán)境就在身邊，在每個(gè)連云港人的一舉一動(dòng)當(dāng)中，思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，帶來了軟環(huán)境建設(shè)的自覺行動(dòng)，形成了抓環(huán)境就是抓機(jī)遇，抓發(fā)展的強(qiáng)烈共識(shí)和責(zé)任意識(shí)，軟環(huán)境已經(jīng)在自己心中穩(wěn)步扎根。

二、查找不足、深挖根源，切實(shí)落實(shí)措施。

按照“十查”和“七到位”嚴(yán)查自己的思想作風(fēng)、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法水平、廉潔自律等方面，使自己的基層意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)得到了加深。

1、通過查罷其不足方面：一是對軟環(huán)境建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)不夠到位，有對自身關(guān)系不大想法；二是工作開拓精神不夠強(qiáng)，只忙于眼前的任務(wù)；三是審計(jì)工作中過多地關(guān)注處理、處罰而輕視服務(wù)，審計(jì)幫促，主動(dòng)為被審計(jì)單位服務(wù)方面有待加強(qiáng)；四是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,存在與己無關(guān)的想法。

2、產(chǎn)生上述問題的原因在于：一是對全市進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí)不足。認(rèn)為審計(jì)人員自身政治素養(yǎng)較高，審計(jì)機(jī)關(guān)又不具體辦理行政審批業(yè)務(wù),軟環(huán)境建設(shè)“二次革命”與已關(guān)系不大。未從思想上認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)開展是深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)和市第十次黨代會(huì)精神，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措。二是工作開拓精神不夠強(qiáng)，主要忙于眼前任務(wù)，不顧長遠(yuǎn)和大環(huán)境的發(fā)展，有時(shí)思想覺悟不夠高。三是工作中自己總認(rèn)為審計(jì)主要是監(jiān)督，為社會(huì)為企業(yè)服務(wù)思想認(rèn)識(shí)不夠到位。

3、以“三創(chuàng)”精神投入“二次革命”，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。

一是新的發(fā)展形勢呼喚新的動(dòng)力之源。外因只是變化條件，連云港市優(yōu)化投資發(fā)展的根本著眼點(diǎn)是我們的內(nèi)生動(dòng)力，最根本的動(dòng)力來自每一位港城人?！叭齽?chuàng)”是偉大的民族精神，是我們的時(shí)代精神，是我們振奮港城人民精神的法寶，是推進(jìn)解放思想的“龍頭”。創(chuàng)業(yè)是立身之本，成事之基，發(fā)家之道，強(qiáng)市之源；創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力；創(chuàng)優(yōu)是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的精神狀態(tài)，是提速趕超、崛起振興的必由之路。優(yōu)化投資發(fā)展的道路肯定不會(huì)一帆風(fēng)順，肯定會(huì)遇到很多困難和坎坷，肯定會(huì)面臨很多壓力和挑戰(zhàn)，有些困難和阻力、矛盾和問題將是前所未有的，令人難以想象的。依靠過去的思路和辦法，是無法逾越這些障礙的。為此，我會(huì)以“三創(chuàng)”精神為動(dòng)力，充分解放思想，與大家同心同德勇往直前，奮力開創(chuàng)連云港優(yōu)化投資發(fā)展、崛起騰飛的新局面。

二是要立足崗位著眼本職，在真抓實(shí)干、崗位奉獻(xiàn)中得提升。以“不干則已、干則必成且有大成”的精神信念，虛心好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)，勤于思考、善于總結(jié)，使自己的工作切實(shí)做到體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性，不斷超越自我、增長才干。站在優(yōu)化投資發(fā)展這個(gè)更高更寬廣的實(shí)踐平臺(tái)上，我要自覺充電，繼續(xù)《審計(jì)法》、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)、ao系統(tǒng)的深入學(xué)習(xí)，以不斷提升國際性濱海城市建設(shè)需要的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力，解決好優(yōu)化投資發(fā)展中“欲為之而不能”、“心有余而力不足”的問題，解決好崛起騰飛中“知識(shí)危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”的問題。同時(shí)，我也要積極投身到建設(shè)國際性生態(tài)型濱海城市這個(gè)時(shí)代實(shí)踐的大熔爐中，深入實(shí)際、深入一線，在實(shí)際工作中更新觀念、拓寬視野，不斷提升世界眼光、全球視野、戰(zhàn)略思維；深入基層、深入群眾，到困難矛盾比較集中的地方，到條件艱苦的地方經(jīng)風(fēng)雨，見世面，提高能力、砥勵(lì)才干。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十四

20xx年，面對突如起來的新冠肺炎疫情，市營商環(huán)境局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地做好疫情防控工作的同時(shí)，堅(jiān)持人民至上的工作理念，統(tǒng)籌推進(jìn)全市深化“放管服”改革工作，實(shí)施了多項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境舉措，有力地推動(dòng)了全市營商環(huán)境的改善。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)報(bào)告如下。

（一）踐行使命擔(dān)當(dāng)，筑牢疫情防控保障線。

疫情發(fā)生后，市營商環(huán)境局快速反應(yīng)、通力配合，制定防控預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，通過全方位、無死角的措施做好疫情防控工作。疫情期間從未間斷提供政務(wù)服務(wù)，利用“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、手機(jī)app和微信小程序，全面倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”，推進(jìn)“不見面”“非接觸”的線上線下政務(wù)服務(wù)，截至目前，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)51241件次，網(wǎng)上辦理6792件次，接待群眾來電咨詢18887余次，群眾排隊(duì)等待現(xiàn)象徹底消除，80%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了即來即辦。在網(wǎng)上開通企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“綠色通道”，縮短企業(yè)辦事期限，特事特辦、急事急辦，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，與企業(yè)群眾共同抗疫情、渡難關(guān)、保發(fā)展。全局上下在確保政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行同時(shí)，全體黨員干部職工積極參與疫情防控工作，下沉到在抗擊疫情一線，踐行初心使命，努力履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)管控轄區(qū)內(nèi)群眾生命安全和身體健康，為防疫工作貢獻(xiàn)了力量。

（二）謀劃年度工作，推進(jìn)營商環(huán)境穩(wěn)步提升。

一是為統(tǒng)籌做好《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的貫徹落實(shí)，把營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)作為促進(jìn)營商環(huán)境改善的重要標(biāo)尺，起草了我市貫徹落實(shí)《條例》任務(wù)分工，明確了各部門承擔(dān)的“放管服”改革、政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境等優(yōu)化營商環(huán)境工作的主體責(zé)任和具體工作，為全市營商環(huán)境優(yōu)化改善指明了方向。二是按照省和哈市年度營商環(huán)境工作目標(biāo)，結(jié)合我市實(shí)際和當(dāng)前疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻多變態(tài)勢，制定年度《優(yōu)化營商環(huán)境工作要點(diǎn)》，明確了強(qiáng)化“放管服”改革推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”能力實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化評價(jià)引領(lǐng)推動(dòng)市場主體和社會(huì)公眾滿意度實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化誠信建設(shè)推動(dòng)社會(huì)信用水平實(shí)現(xiàn)新提升、強(qiáng)化履職盡責(zé)推動(dòng)營商環(huán)境監(jiān)督實(shí)現(xiàn)新提升、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)推動(dòng)市場主體綜合成本持續(xù)降低六個(gè)方面重點(diǎn)工作，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)、措施具體，有效保障全年優(yōu)化營商環(huán)境工作有序開展。

（三）創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推動(dòng)“最多跑一次”。

1.全面推行“無差別一窗綜合受理”模式。加快市級政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和配套工作，部署智能化配套措施和無差別一窗受理系統(tǒng)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的模式，重新規(guī)劃設(shè)置窗口布局，打造前臺(tái)受理分區(qū)、后臺(tái)審批分區(qū)和自助服務(wù)區(qū)；梳理需進(jìn)駐單位和事項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”原則，推進(jìn)“三集中、三到位”工作。目前，市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位28個(gè)，進(jìn)駐部門工作人員52名，進(jìn)駐事項(xiàng)621項(xiàng)；設(shè)置7個(gè)綜合受理窗口，527項(xiàng)行政事項(xiàng)經(jīng)流程再造后，納入“無差別綜合窗口”按照受審分離辦事模式實(shí)施，其中475項(xiàng)可一次性辦結(jié)，在提高審批效率的同時(shí)，也進(jìn)一步貫徹落實(shí)了“最多跑一次”“辦事不求人”的工作部署。

2.對標(biāo)先進(jìn)推動(dòng)高頻事項(xiàng)流程再造。年初以來，組建流程再造工作組對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)深圳市寶安區(qū)、長春市和哈爾濱新區(qū)，選取最優(yōu)指標(biāo)作為趕超的“天花板”，深入開展對標(biāo)對表行動(dòng)。對納入“無差別綜合窗口”實(shí)施的473項(xiàng)事項(xiàng)全面開展流程再造梳理工作，全面再造了進(jìn)駐“無差別綜合窗口”事項(xiàng)的審批運(yùn)轉(zhuǎn)流程，達(dá)到了前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批的順暢工作模式。篩選55項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造，平均每個(gè)項(xiàng)目的辦理時(shí)限1.9個(gè)工作日，申報(bào)材料6.3份，審批環(huán)節(jié)2.5個(gè)。對照《哈爾濱政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)對標(biāo)全國最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)改革措施》，指導(dǎo)發(fā)改局、殘聯(lián)、財(cái)政局、文旅局、水務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記、住建局7個(gè)部門對標(biāo)對表，全面復(fù)制和優(yōu)化同類事項(xiàng)的辦事標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過再造后，對縣屬80項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已達(dá)到全國最優(yōu)辦事標(biāo)準(zhǔn)行列。

3、全面提升政務(wù)服務(wù)水平。優(yōu)化提升我市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，指導(dǎo)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。截止目前，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率95%，“最多跑一次”比率96%，“不見面”審批率30%；制定了《尚志市推進(jìn)“辦事不求人”工作實(shí)施方案》，分四個(gè)批次梳理公布了986項(xiàng)“辦事不求人”事項(xiàng)清單，全面公開辦事指南和監(jiān)督投訴電話，引導(dǎo)辦事群眾按章辦事，減少辦事找人習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕工作人員違規(guī)辦事的情況發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“辦事不求人”事項(xiàng)全覆蓋。

4.全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上實(shí)辦。為全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從線下辦理向網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)變，按照哈爾濱市委作風(fēng)問題警示教育會(huì)議精神，整理匯總?cè)懈鞑块T、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的1519項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)際辦理數(shù)據(jù)，建立了《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“零”辦件整改臺(tái)賬》，逐個(gè)分析“零”辦件原因，推動(dòng)整改落實(shí)。制定印發(fā)了《全面提升政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革實(shí)施方案》，全面引導(dǎo)職能單位“以部門為中心”向“以人民為中心”轉(zhuǎn)變，從“線下辦”向“線上辦”轉(zhuǎn)變，加快推進(jìn)我市行政審批和公共服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，全面提升政府網(wǎng)上服務(wù)能力的工作目標(biāo)。

5.全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”。制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)“好差評”工作的通知》，明確了“好差評”的責(zé)任分工、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)渠道和結(jié)果運(yùn)用，制定了“好差評”工作制度和“好差評”考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，全面促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。政務(wù)服務(wù)工作線下評價(jià)依托政務(wù)服務(wù)大廳評價(jià)系統(tǒng)，按照一事一評原則，全面開展服務(wù)評價(jià)工作；線上依托“哈爾濱政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“好差評”管理體系，推進(jìn)線上審批“好差評”全面應(yīng)用，確保了每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評價(jià)，每個(gè)政務(wù)服務(wù)部門和人員都接受評價(jià)，每個(gè)差評都得到整改。

（四）深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)效能。

1.再造企業(yè)開辦流程。將營業(yè)執(zhí)照辦理、社保登記、印章刻制、涉稅辦理納入1個(gè)環(huán)節(jié)辦理，同步啟動(dòng)新辦企業(yè)銀行開戶在線預(yù)約，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦1個(gè)環(huán)節(jié)、1日辦結(jié)，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，讓企業(yè)群眾少跑腿或者不跑腿。

2.助推工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革。按照省和哈爾濱市工程建設(shè)項(xiàng)目改革要求，將工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)劃分為立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段，實(shí)行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報(bào)材料、完成多項(xiàng)審批”，全面推行工程項(xiàng)目網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)了全流程審批時(shí)限控制在38-67個(gè)工作日，申請材料減少率達(dá)47%。全面整合全市工程建設(shè)項(xiàng)目審批職能資源，在市政務(wù)中心建立了工程建設(shè)項(xiàng)目審批專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了人員、事項(xiàng)全面進(jìn)駐，除收費(fèi)環(huán)節(jié)外工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)全部納入網(wǎng)上運(yùn)行。在受理層面設(shè)立了“工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口”實(shí)行“一窗綜合受理”，實(shí)現(xiàn)線上線下“一個(gè)窗口”，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目“審批不見面、辦事不求人、最多跑一次”工作取得實(shí)效。

3.全面開展重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦服務(wù)。組建項(xiàng)目幫辦代辦小組，按照《尚志市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目幫辦工作辦法（試行）》要求，為項(xiàng)目企業(yè)提供從企業(yè)設(shè)立到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全流程的咨詢、幫辦、代辦服務(wù)，為企業(yè)講解項(xiàng)目審批流程、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批過程中出現(xiàn)的問題，縮短項(xiàng)目的審批時(shí)限，加快項(xiàng)目的建設(shè)速度，為我市推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、落實(shí)項(xiàng)目開工提供了有力的支持。工程建設(shè)項(xiàng)目審批網(wǎng)上平臺(tái)自4月份開通以來，已為饒蓋公路尚志公鐵立交橋改建工程項(xiàng)目、新建尚志市東浦小學(xué)校項(xiàng)目、尚志市全民健身中心項(xiàng)目、派斯菲科采血站、合興包裝新建倉庫、蒙牛乳業(yè)新建倉庫、龍潤加油站等90余個(gè)項(xiàng)目提供了全新的綜合受理服務(wù)，通過網(wǎng)上并聯(lián)審批方式，辦結(jié)了440余項(xiàng)審批，發(fā)放證照40余件，為推動(dòng)全市項(xiàng)目落地提速增效提供了可靠保障。

4.開展權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整。按照機(jī)構(gòu)改革后部門權(quán)力劃轉(zhuǎn)和葦亞林區(qū)行政改革情況，會(huì)同市委編辦、市司法局牽頭各職能部門對《權(quán)力清單》進(jìn)行梳理調(diào)整，共計(jì)梳理編制了27個(gè)職能部門3869項(xiàng)行政權(quán)力，對照每項(xiàng)行政權(quán)力逐一制定了同等條目的責(zé)任清單，實(shí)現(xiàn)了權(quán)責(zé)一致，確保了清單之外無權(quán)力，進(jìn)一步清理了無依據(jù)權(quán)力的生存土壤。同時(shí)，按照省政府2號(hào)令中下放、取消、屬地化管理的520項(xiàng)事項(xiàng)中承接行政許可事項(xiàng)4項(xiàng)、其他類1項(xiàng)，屬地化管理行政處罰185項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查12項(xiàng)、行政確認(rèn)1項(xiàng)，取消行政處罰41項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查2項(xiàng)、其他類2項(xiàng)；對照哈政規(guī)〔2020〕8號(hào)文件事權(quán)下放第一批476項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行逐條核對，篩選出行政許可45項(xiàng)、行政確認(rèn)2項(xiàng)、其他類10項(xiàng)、公共服務(wù)類8項(xiàng)縣級事項(xiàng)，按照應(yīng)承盡承原則，指導(dǎo)各部門承接到位，監(jiān)管到位，一并納入本輪權(quán)責(zé)清單調(diào)整編制工作中。

5.推行“一件事一次辦”集成服務(wù)。組織梳理“一件事一次辦”三個(gè)類別10件事項(xiàng)，涉及交通領(lǐng)域、民生領(lǐng)域、民辦學(xué)校領(lǐng)域經(jīng)營道路旅客公司、我要開飯店、盈利性民辦培訓(xùn)學(xué)校等集成事項(xiàng)，優(yōu)化再造涉及8個(gè)部門、34個(gè)審批環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，使群眾辦事可按點(diǎn)單方式選擇的情景服務(wù)。同時(shí)直接復(fù)制和推廣哈新區(qū)的30項(xiàng)“一件事一次辦”改革經(jīng)驗(yàn)，為群眾提供更多的主題服務(wù)，有效解決企業(yè)、群眾跑多窗、跑多趟的辦事痛點(diǎn)，切實(shí)為企業(yè)、群眾節(jié)省了辦事時(shí)間和成本。

6.開展基層服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作。為進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦事服務(wù)功能的便利度和標(biāo)準(zhǔn)化，對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研走訪，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有的辦事大廳場地權(quán)屬、設(shè)備設(shè)施、人員編制和服務(wù)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了全面調(diào)研和梳理，全面掌握了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作的基本情況。結(jié)合市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提出打造“1+16”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系項(xiàng)目的工作目標(biāo)，擬于2021年初全面啟動(dòng)，開使實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

（五）開展失信違諾治理，推動(dòng)營商環(huán)境監(jiān)督。

1.進(jìn)一步推進(jìn)政府失信違諾專項(xiàng)整治。制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)2020年“清賴行動(dòng)”專項(xiàng)整治工作的通知》，對今年治理失信違諾和“清賴行動(dòng)”提出了明確要求。會(huì)同市工信局、市財(cái)政局繼續(xù)對全市清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款情況全面排查，制定臺(tái)賬。與市人民法院、市委組織部（市公務(wù)員局）、市人社局建立相應(yīng)信息共享推送機(jī)制，每月匯總“清賴臺(tái)賬”有關(guān)信息及佐證材料。

2.著力查處影響和破壞營商環(huán)境問題的案件。通過政府官網(wǎng)、官媒和廣播電視臺(tái)等媒體發(fā)布征集優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)意見建議和破壞營商環(huán)境問題線索的通告，在政務(wù)實(shí)體大廳設(shè)立和公布舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱，暢通舉報(bào)渠道，收集問題線索。采取直接辦理、轉(zhuǎn)辦、督辦等辦理形式加快推進(jìn)企業(yè)投訴舉報(bào)案件辦理工作。目前調(diào)查辦理了4起營商環(huán)境投訴案件。

3.持續(xù)深化作風(fēng)整頓明察暗訪工作。針對道里區(qū)和阿城區(qū)兩個(gè)基層政府服務(wù)部門警示案例，推動(dòng)全市各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“一把手走網(wǎng)上流程”的方式，讓廣大黨員干部受教育、查問題、真整改。會(huì)同紀(jì)委監(jiān)委、市委作風(fēng)辦聯(lián)合開展作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作。隨機(jī)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，重點(diǎn)聚焦群眾關(guān)心的切實(shí)利益問題、群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、群眾關(guān)注的重點(diǎn)單位崗位深入開展明查暗訪，著力整治麻木不仁、漠視群眾、權(quán)力尋租、黃牛倒號(hào)及內(nèi)外勾結(jié)等突出問題，以高壓態(tài)勢促作風(fēng)整頓、促環(huán)境優(yōu)化。

4.建立營商環(huán)境民主監(jiān)督機(jī)制。為發(fā)揮營商環(huán)境民主監(jiān)督機(jī)制，制定了營商環(huán)境監(jiān)督員管理辦法、工作規(guī)則和重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容等系列制度規(guī)范，在人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、企業(yè)和群眾代表中聘請20名營商環(huán)境監(jiān)督員，設(shè)立了3家營商環(huán)境監(jiān)測站點(diǎn)，組建了我市營商環(huán)境監(jiān)督體系，協(xié)助開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督工作。疫情期間通過線上方式，組織開展?fàn)I商環(huán)境政策法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化營商環(huán)境監(jiān)督員技能培訓(xùn)，為下一步更好發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督員作用打好基礎(chǔ)。

5.強(qiáng)化社會(huì)信用體系建設(shè)。組建社會(huì)信用體系工作隊(duì)伍，通過市委編委會(huì)研究，成立了尚志市公共信用中心，核定事業(yè)編制8人，助力全市社會(huì)信用體系健康發(fā)展。調(diào)整市信用辦職能，將由市場局承擔(dān)的市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)調(diào)整到市營商環(huán)境局，實(shí)現(xiàn)上下一致。先后制定印發(fā)了《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)的實(shí)施方案》《關(guān)于加快推進(jìn)失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)的意見》《關(guān)于印發(fā)尚志市2019年推進(jìn)誠信建設(shè)制度化工作方案的通知》《關(guān)于印發(fā)尚志市政務(wù)誠信建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》等系列文件，進(jìn)一步規(guī)范全市社會(huì)信用體系和政務(wù)誠信建設(shè)。積極開展“講誠信亮承諾”政務(wù)誠信建設(shè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，組織試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，解決聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一公里”問題，提升基層政府公信力。

（一）進(jìn)一步提高政治站位。2021年是十四五開局之年，我們要在思想上再深化、措施上再精準(zhǔn)、作風(fēng)上再提升，充分發(fā)揮營商環(huán)境建設(shè)和監(jiān)督職能，發(fā)揮各議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)辦公室職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各領(lǐng)域“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)工作過程中存在的困難和問題，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。對接省和哈爾濱市優(yōu)化提升營商環(huán)境工作行動(dòng)計(jì)劃和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作部署，按時(shí)間表、路線圖狠抓任務(wù)落實(shí)，學(xué)習(xí)借鑒對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法，提升發(fā)展動(dòng)能和水平，促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

（二）推進(jìn)營商環(huán)境提質(zhì)升級。一是統(tǒng)籌各改革領(lǐng)域牽頭部門縱深推進(jìn)“放管服”改革。進(jìn)一步降低企業(yè)開辦成本；全面推行“證照分離”改革，著力推進(jìn)“照后減證”；推行市場主體簡易注銷改革；落實(shí)市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度；全面推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制，更大激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力，促進(jìn)誠信社會(huì)建設(shè)；持續(xù)開展?fàn)I商環(huán)境評價(jià)工作。二是完善信用機(jī)制。加強(qiáng)以信用監(jiān)管為著力點(diǎn)，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，建立健全貫穿市場主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型監(jiān)管機(jī)制，不斷提升監(jiān)管能力和水平。三是強(qiáng)化政策兌現(xiàn)。統(tǒng)籌抓好惠企惠民政策落地執(zhí)行，形成長效機(jī)制，打通政策落地“最后一公里”。四是繼續(xù)推進(jìn)我市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作，持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)的建設(shè)，配合做好施工許可電子證照、信息公示、電子印章等相關(guān)功能，進(jìn)一步提升工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟堋?/p>

（三）提升政務(wù)服務(wù)供給能力。一是持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施升級。全面推進(jìn)智慧政務(wù)“1+16”項(xiàng)目實(shí)施，優(yōu)化完善基層政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障現(xiàn)場服務(wù)設(shè)施設(shè)備，確保基礎(chǔ)設(shè)施升級與實(shí)際辦事需求相適應(yīng)，與服務(wù)能力相匹配，與審批體制改革相契合。二是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦理“只進(jìn)一扇門”。按照“三集中、三到位”的要求，持續(xù)推進(jìn)行政服務(wù)集中辦理，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，滿足企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、辦多件事”的需求。三是持續(xù)精簡行政許可事項(xiàng)。按照“成熟一批、推出一批、下放一批”的原則，推動(dòng)更多民生服務(wù)事項(xiàng)委托或下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦理，實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)“就近可辦”。同步做好國務(wù)院、省和哈爾濱市取消和下放行政許可事項(xiàng)的落實(shí)和銜接工作，確保接得住、服得好。四是持續(xù)推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，逐步擴(kuò)大市級政務(wù)服務(wù)大廳無差別受理事項(xiàng)覆蓋范圍。五是依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加快線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

（四）建立常態(tài)督查考評機(jī)制。對優(yōu)化營商環(huán)境改革措施落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，結(jié)合部門職能和公開承諾事項(xiàng)，對重點(diǎn)部門和窗口單位開展日常督導(dǎo)。加強(qiáng)督查考核結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、績效監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的作用，對政策落實(shí)不力、破壞營商環(huán)境或影響行動(dòng)落實(shí)的人和事，要毫不留情地進(jìn)行公開曝光，嚴(yán)肅查處反面典型案件，處理一個(gè)、警醒一批，對侵害企業(yè)群眾利益、損壞營商環(huán)境的行為形成有力震懾。

圍繞降低企業(yè)制度性交易成本，聚焦市場主體關(guān)切的商事登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)深化改革，打造“辦事不求人”特色政務(wù)品牌。

一是加快轉(zhuǎn)變政府職能。完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”支撐平臺(tái)，建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，增加共享應(yīng)用政務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)量，及時(shí)更新發(fā)布“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)目錄清單，打造“城市服務(wù)大腦”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“全城通辦”“就近能辦”“異地可辦”，“辦事不求人”清單全覆蓋。

二是深化商事制度改革，對市場主體實(shí)施全生命周期信用監(jiān)管，推行企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦，完善企業(yè)簡易注銷機(jī)制，建立強(qiáng)制退出機(jī)制。

三是優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程。推進(jìn)優(yōu)環(huán)境、減材料、縮時(shí)限、降成本改革，推行投資項(xiàng)目承諾制、“區(qū)域能評”。健全部門協(xié)同工作機(jī)制，深化落實(shí)容缺審批、辦事不求人、幫辦專班等聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)，加快項(xiàng)目落地。

四是構(gòu)建親清政商關(guān)系。建立常態(tài)化政企溝通聯(lián)系機(jī)制，暢通企業(yè)參與政策制定的渠道。堅(jiān)持惠企利民，便捷高效，聚焦政策落地“最后一公里”，持續(xù)完善便利化舉措，推行政策兌現(xiàn)集成服務(wù)模式，定期進(jìn)行政策兌現(xiàn)效果第三方評估。

五是強(qiáng)化營商環(huán)境專項(xiàng)整治。建立監(jiān)督檢查權(quán)責(zé)清單，做到有事服務(wù)、無事不擾。實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評”機(jī)制，建立服務(wù)評價(jià)、實(shí)時(shí)上報(bào)、差評回訪、整改反饋全流程閉環(huán)工作機(jī)制。

六是強(qiáng)化信用體系建設(shè)。落實(shí)“信用龍江”建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì)誠信融合協(xié)同、開放共建。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，創(chuàng)新實(shí)施政府與市場主體共享信用信息的機(jī)制和模式，構(gòu)建“一時(shí)失信、處處受限”的信用機(jī)制。建立政務(wù)誠信考核體系、機(jī)制及建設(shè)工作任務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)政府誠信行政水平全面提升。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十五

依照xx市交通局《xx市交通系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》，我公司從5月上旬起認(rèn)真開展了經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作。通過宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)討論、集體座談、聽取群眾意見和建議、自我剖析、查找問題、制定整改方案各個(gè)不同階段，使我公司經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效，不走過場，切實(shí)起到推動(dòng)和促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在軟環(huán)境建設(shè)工作中一開始就進(jìn)行了全面部署，并提出要做到三個(gè)結(jié)合：

一、開展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作，要與統(tǒng)一職工思想認(rèn)識(shí)、改善單位精神面貌緊密結(jié)合。

二、開展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作，要與增強(qiáng)干部創(chuàng)新意識(shí)、提高企業(yè)綜合競爭能力相結(jié)合。

三、開展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作，要與轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系相結(jié)合。通過軟環(huán)境工作的開展，職工精神更加振奮了，干部工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，公司發(fā)展思路更加清晰，廉政建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十六

近年來，我局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)、市政府全面建設(shè)軟環(huán)境會(huì)議的要求，大力加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，積極打造建設(shè)系統(tǒng)高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育活動(dòng)，著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) 局黨委及時(shí)召開會(huì)議，傳達(dá)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議的精神，結(jié)合加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真研究了今后貫徹落實(shí)軟環(huán)境會(huì)議精神的措施，主要是圍繞進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。主要開展了四個(gè)主題活動(dòng)：

一是認(rèn)真開展把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動(dòng)。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從解決思想觀念、體制機(jī)制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，多想實(shí)招，多辦實(shí)事，推動(dòng)形成求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導(dǎo)向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。

二是認(rèn)真開展“深入學(xué)習(xí)貫徹黨章，牢固樹立正確的理

想信念”主題教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨章是各級黨組織的政治責(zé)任，是加強(qiáng)軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為軟環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過“三會(huì)一課”等多種形式，組織廣大黨員學(xué)《黨章》，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導(dǎo)廣大干部職工增強(qiáng)榮譽(yù)感，以推動(dòng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設(shè)事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設(shè)工作中去。

三是開展學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)主題教育活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》為契機(jī)，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。 四是認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的主題教育活動(dòng)。我局把樹立社會(huì)主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，著力解決好機(jī)關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動(dòng)，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當(dāng)榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進(jìn)典型和先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)干部為誰掌權(quán)、為誰服務(wù)的問題，同時(shí)引導(dǎo)干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭創(chuàng)一流的文明機(jī)關(guān)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

二、實(shí)行政務(wù)公開，規(guī)范行政行為

一是修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機(jī)制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗(yàn)，把科室的工作職責(zé)統(tǒng)一成冊，明確工作職責(zé)。

二是狠抓紀(jì)律，重申十項(xiàng)禁令。嚴(yán)禁向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”；嚴(yán)禁在城鄉(xiāng)建設(shè)等公務(wù)活動(dòng)中謀取私利；嚴(yán)禁上班時(shí)間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁使用文明忌語。通過實(shí)施十項(xiàng)禁令，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、形象佳的建設(shè)干部職工隊(duì)伍，展示建設(shè)人的新風(fēng)采。

三是狠抓落實(shí)，嚴(yán)格五項(xiàng)制度。一、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴(yán)格否定報(bào)備制。對當(dāng)事人申請事項(xiàng)不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報(bào)。三、嚴(yán)格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，公開辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。四、嚴(yán)格一次違規(guī)申告查實(shí)待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個(gè)月。五、嚴(yán)格社會(huì)服務(wù)承諾制。定期組織機(jī)關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務(wù)進(jìn)社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真辦理軟建辦交辦的各類事項(xiàng)。

到，及時(shí)審批，縮短審批時(shí)間，不推諉、搪塞、為難申報(bào)人。 五是嚴(yán)格規(guī)范，以自身的行動(dòng)展示建設(shè)機(jī)關(guān)“門好進(jìn)、臉好看、話好說、事好辦”形象。

三、扎實(shí)開展建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)，提高-干部職工的素質(zhì) 定期或不定期的組織建設(shè)系統(tǒng)的干部、職工學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀(jì)守法的意識(shí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質(zhì)。

四、堅(jiān)持重點(diǎn)重抓，用優(yōu)良的業(yè)績樹立良好形象 通過狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作改變機(jī)關(guān)形象，樹立建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)是我局當(dāng)前工作的頭等大事，必須集中人、財(cái)、物力，確保圓滿完成、市政府軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

二是全力抓好領(lǐng)導(dǎo)組織工作。我們于3月22日召開會(huì)議，專題研究貫徹“十不準(zhǔn)”要求和落實(shí)市里軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，兩名副局長擔(dān)任副組長，配備了一定的精兵強(qiáng)將。加大和其他部門的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高為企事業(yè)單位服務(wù)的水平。

五、創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事

續(xù)。同時(shí)，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅(jiān)持每月到建筑企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實(shí)際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設(shè)局積極參與創(chuàng)三城活動(dòng)。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務(wù)勞動(dòng)，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項(xiàng)，解決實(shí)際困難。

我局努力完成縣政府交辦事項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層，解決他們的實(shí)際困難。今年來，我們認(rèn)真及時(shí)處理軟環(huán)境建設(shè)中存在的矛盾和問題，能及時(shí)了解情況，妥善處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。

七、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格檢查考核

一是強(qiáng)化對軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實(shí)。

群眾對機(jī)關(guān)的意見和建議。加大監(jiān)督力度，對違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴(yán)肅認(rèn)真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律。凡違規(guī)違紀(jì)被市軟建辦、軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報(bào)、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。

三是建立考核評比制度。配合市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期開展考核評比。年底對全辦軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行考評，表現(xiàn)一般的處室不能評為 “先進(jìn)集體”，表現(xiàn)一般的個(gè)人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評為年度考核“優(yōu)秀”等次。

上半年，盡管我辦圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為：部分同志加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)還不強(qiáng)，服務(wù)基層、服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)的意識(shí)還不強(qiáng)，工作效率有待進(jìn)一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進(jìn)一步加大投入。

下一步工作初步打算

一、繼續(xù)實(shí)行軟環(huán)境建設(shè)公開承諾，推行行業(yè)禁令，服務(wù)業(yè)主，提高辦事效率。

二、繼續(xù)開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象。

三、根據(jù)市、縣的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展強(qiáng)化服務(wù)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、繼續(xù)積極開展各類掛鉤服務(wù)工作，切實(shí)解決企業(yè)和職工的實(shí)際困難。

五、開展軟環(huán)境評議活動(dòng)，按時(shí)完成市軟建辦交辦的各項(xiàng)工作。

2015年軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

xxx市經(jīng)信委

近年來，市經(jīng)信委機(jī)關(guān)黨委嚴(yán)格按照、市政府部署要求，繼續(xù)做好鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)加強(qiáng)全委作風(fēng)建設(shè)，作為市政府主管全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、行業(yè)規(guī)劃與管理、兩化融合的綜合執(zhí)行和協(xié)調(diào)部門，肩負(fù)著調(diào)節(jié)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃與管理、指導(dǎo)推進(jìn)全市工業(yè)發(fā)展、推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合、中小企業(yè)發(fā)展的重要職責(zé)。今年以來，隨著我市經(jīng)濟(jì)步伐的加快，以及深入實(shí)施東北等老工業(yè)基地振興的需要，市經(jīng)信委在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。為實(shí)現(xiàn)“幫企業(yè)、穩(wěn)增長、促振興”的工作目標(biāo)，我委全面開展了“慵懶散”專項(xiàng)整治活動(dòng)，突出解決工作中作風(fēng)渙散、辦事效率低下等問題，取得了階段性成效。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，提高行政效能，市經(jīng)信委機(jī)關(guān)黨委按照市直機(jī)關(guān)工委下發(fā)的《市直機(jī)關(guān)深化“庸懶散”問題專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案》的要求，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升行政效能。

一、整頓工作紀(jì)律

針對工作辦公地點(diǎn)分散，人員較多，黨員干部素質(zhì)參差

不齊等問題，機(jī)關(guān)黨委要求各單位和處室查找存在的問題，集中整治“庸懶散”等問題，機(jī)關(guān)黨委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“庸懶散”問題專項(xiàng)整治的通知》，由委紀(jì)檢組長、機(jī)關(guān)黨委書記常征親自帶隊(duì)進(jìn)行明察暗訪，深入到委基層單位了解情況，進(jìn)行教育。

二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)了對全委黨員干部作風(fēng)問題的專項(xiàng)整治工作，下發(fā)了《市經(jīng)信委關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、提效能”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，組織人員深入全委處室以及所屬單位檢查落實(shí)情況，查處5名黨員干部存在違反八項(xiàng)規(guī)定問題，召開全委處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，通報(bào)檢查情況和對黨員干部違紀(jì)處理情況，通過專項(xiàng)整治，“三亂”、 “三難”問題少了，行政審批事項(xiàng)規(guī)范了，行政執(zhí)法行為文明了，進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。

三、建立三種機(jī)制

（一）建立培訓(xùn)機(jī)制

組織機(jī)關(guān)黨員干部輪流參加市直機(jī)關(guān)工委組織的先導(dǎo)講壇；組織近50名處級干部前往清華大學(xué)學(xué)習(xí)一周；組織機(jī)關(guān)干部參加中國國際裝備工業(yè)設(shè)計(jì)論壇、參加xx市科學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)形勢報(bào)告會(huì)；組織3期“提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升公文能力”專題培訓(xùn)。

（二）建立約談機(jī)制

加強(qiáng)對黨員干部的廉政提醒，逐級層層約談，做到抓早抓小抓預(yù)防。建立黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度，規(guī)定每年單位各級領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員進(jìn)行逐級約談，傳導(dǎo)責(zé)任和壓力。做到抓早抓小抓預(yù)防。主要是按照落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的要求，結(jié)合《xxxx市關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任及責(zé)任追究的實(shí)施意見》，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)約談制度，規(guī)定每年單位各級領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員進(jìn)行逐級約談，傳導(dǎo)責(zé)任和壓力。單位黨組書記約談黨組班子成員，班子成員約談分管處室領(lǐng)導(dǎo)和所屬單位黨政一把手。處室領(lǐng)導(dǎo)和所屬單位黨政一把手約談工作人員。紀(jì)檢組長約談黨組班子成員和基層黨政一把手和重要崗位處長。約談分為工作約談、警示約談和誡勉約談，約談后，被約談?wù)咭诩s談?dòng)涗浬虾炞直硶瑢]有進(jìn)行約談和約談不認(rèn)真，出現(xiàn)違紀(jì)問題的追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。通過層層約談提醒，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，使各級領(lǐng)導(dǎo)感受自身擔(dān)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也為追究責(zé)任提供了依據(jù)。

（三）建立長效機(jī)制

為了管住長遠(yuǎn)，機(jī)關(guān)黨委按照委黨組要求，對全委各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改完善，目前已經(jīng)整理規(guī)范制度10大類116項(xiàng)，其中新建制度16項(xiàng)，形成了用制度管理的良性循環(huán)機(jī)制。

四、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)嚴(yán)規(guī)矩

各級黨委在嚴(yán)明黨的紀(jì)律和規(guī)矩上負(fù)主體責(zé)任，必須增

強(qiáng)管黨治黨的意識(shí)，落實(shí)管黨治黨的責(zé)任。各級紀(jì)委要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的行為列入紀(jì)律審查的重要內(nèi)容，對不守紀(jì)律、不講規(guī)矩的問題必須嚴(yán)肅處理。完善違紀(jì)問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)，提高違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)率。強(qiáng)化責(zé)任追究，對發(fā)生嚴(yán)重違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩案件的地方和單位實(shí)行“一案雙查”，既追究當(dāng)事人的責(zé)任，又追究主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。

2016年，我委將繼續(xù)狠抓軟環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持長效機(jī)制，鞏固和擴(kuò)大軟環(huán)境建設(shè)成果，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，邊總結(jié)邊整改，實(shí)實(shí)在在抓出成效，堅(jiān)持和完善“雙進(jìn)雙解”、“幫扶企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)、推動(dòng)工業(yè)穩(wěn)增長”等活動(dòng)，凝聚起推動(dòng)沈陽工業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

*縣*局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)中共*、縣人民政府《關(guān)于在全縣開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見》的統(tǒng)一部署和有關(guān)要求，*縣*局自*年4月中旬至9月底開展了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)中，我們結(jié)合貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和八屆八次全會(huì)、州委十屆十一次全會(huì)和十屆八次全會(huì)及省州*工作會(huì)議精神，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真自查并廣泛發(fā)動(dòng)群眾查擺問題，針對問題，深刻剖析，拿出切實(shí)可行的整改方案并抓好落實(shí)，修改完善規(guī)章制度，注重長效管理，推進(jìn)了*事業(yè)的'整體發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確?；顒?dòng)務(wù)求實(shí)效

總責(zé)，班子成員結(jié)合分管聯(lián)系工作具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的要求。針對*工作業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，靈活運(yùn)用每周一會(huì)，每月一課，每段一結(jié)廣泛開展軟環(huán)境建設(shè)學(xué)習(xí)教育和心得體會(huì)交流、開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)改什么、我為環(huán)境提升做什么”大討論、專題學(xué)習(xí)等多種方法，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)對加快*發(fā)展、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、密切干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加快推進(jìn)現(xiàn)代化的重要作用，認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)的緊迫性，讓廣大干部職工聯(lián)系實(shí)際，對照先進(jìn)，對照要求，查找自身存在問題和不足。整個(gè)活動(dòng)期間，參學(xué)率達(dá)到100%。

二、實(shí)事求是，認(rèn)真排查，自查自糾深入細(xì)致

7月21日上午召開了軟環(huán)境建設(shè)民主生活會(huì)，對排查出的問題反復(fù)“照鏡子”、查原因，進(jìn)行認(rèn)真的梳理歸類，明白我們存在的主要問題，群眾最需要我們做什么，怎么做。局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上帶頭進(jìn)行了自我剖析、自我批評，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了開展經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅(jiān)定了加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的決心。同時(shí)，向社會(huì)公布監(jiān)督、投訴電話，面向社會(huì)公開作出優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境服務(wù)承諾，進(jìn)一步推行政務(wù)公開，規(guī)范*程序，提高行政執(zhí)法透明度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

三、突出重點(diǎn)、深刻剖析，整改方案切實(shí)可行

開工作，全面打造“陽光政務(wù)”“效能政府”，全面實(shí)行“一線工作法”和“工作成果倒逼辦法”。強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督檢查體系建設(shè)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的長效機(jī)制。

四、明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)，活動(dòng)開展取得實(shí)效

活動(dòng)有效開展，貴在整改，重在落實(shí)。在自查自糾階段邊查邊改的基礎(chǔ)上，根據(jù)總體方案和整改方案，認(rèn)真抓好整改方案中各項(xiàng)整改內(nèi)容措施的落實(shí)，狠抓政務(wù)公開、提高*質(zhì)量、文明辦公、積極開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真抓好整改工作責(zé)任制的落實(shí)。將軟環(huán)境建設(shè)與正常工作開展有機(jī)結(jié)合，根據(jù)群眾意見，調(diào)整充實(shí)下半年工作重點(diǎn)。根據(jù)整改責(zé)任制中各項(xiàng)工作完成時(shí)限，定期開展督查，嚴(yán)格要求，扎實(shí)推進(jìn)。充分利用獎(jiǎng)懲措施，將軟環(huán)境建設(shè)集中整治情況與年終考評評先評優(yōu)掛鉤，激勵(lì)大家發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為搞好整改工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想方設(shè)法推進(jìn)*工作再上新臺(tái)階。。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，促*工作科學(xué)發(fā)展

加強(qiáng)等等一些問題，在以后的工作中我們將不斷適應(yīng)新形勢，社會(huì)發(fā)展新需求的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞*“二十字”方針，堅(jiān)持*“八不準(zhǔn)”規(guī)定，針對存在的問題全力改進(jìn)和完善：一要要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、踏實(shí)做事的觀念。 二要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞好征求到的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機(jī)制,鞏固整改成果。 三要緊密結(jié)合當(dāng)前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步培強(qiáng)*干部職工的服務(wù)意識(shí),努力營造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。四是鞏固軟環(huán)境工作成果，切實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)政、行風(fēng)的基礎(chǔ)建設(shè)，充實(shí)和完善軟環(huán)境建設(shè)工作的內(nèi)容與形式，組織開展評議評比、座談會(huì)、主動(dòng)上門征求意見等形式，認(rèn)真查找軟環(huán)境建設(shè)上的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)整改，不斷提高依法行政、從嚴(yán)治政水平。 達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力創(chuàng)建服務(wù)型財(cái)政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的*干部隊(duì)伍。

展的指導(dǎo)思想，貫穿于事業(yè)發(fā)展的始終，繼續(xù)學(xué)習(xí) “三個(gè)代表”重要思想和“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹十屆五次全會(huì)精神，提高理論水平和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)在工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”的責(zé)任感和自覺性；認(rèn)真貫徹整改責(zé)任制，狠抓整改措施落實(shí)到位，取信于民，服務(wù)于民，繼續(xù)堅(jiān)持群眾路線，加強(qiáng)對整改工作的監(jiān)督，從而確保整改措施的落實(shí)到位以及*工作依法開展，鞏固軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)成果。充分發(fā)揮*免疫系統(tǒng)功能，為*經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的軟環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

2015年，我局軟環(huán)境建設(shè)工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)軟環(huán)境建設(shè)辦辦公室的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議精神和區(qū)委###次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，以“規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)”為主題，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)再深化，著力夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、強(qiáng)化督查，在制度建設(shè)、服務(wù)基層、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，軟環(huán)境建設(shè)又上新臺(tái)階?，F(xiàn)將我局2015年軟環(huán)境建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

工作開展情況

一、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)再度深化，扎實(shí)推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)

局黨委高度重視軟環(huán)境建設(shè)工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“楚州速度”沖刺“蘇北十強(qiáng)”奮進(jìn)目標(biāo)和糧食工作奮力爭先目標(biāo)，要求全系統(tǒng)干部職工對軟環(huán)境建設(shè)的認(rèn)識(shí)再深化，再提高，把軟環(huán)境建設(shè)工作作為發(fā)展全區(qū)糧食經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，我局在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，將軟環(huán)境建設(shè)工作納入全局年度目標(biāo)同部署、同檢查、同考核，下發(fā)了《###糧食局2015年經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作意見》，對全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作作出全面部署，制定了軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)考核辦法，有效推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

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一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。局黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神，著力把 “環(huán)境就是生產(chǎn)力，服務(wù)就是競爭力”的理念植根于干部職工內(nèi)心深處，把抓軟環(huán)境建設(shè)看作就是抓發(fā)展、抓提高的關(guān)鍵。全系統(tǒng)干部職工深刻認(rèn)識(shí)到只有軟環(huán)境的大改善，才有源源不斷的項(xiàng)目引入，才能盤活糧食系統(tǒng)存量資產(chǎn)，增強(qiáng)糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁，才能為楚州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展助力。對此，各科室、各單位和全系統(tǒng)干部職工著力把思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的決策部署上來，統(tǒng)一到謀劃發(fā)展經(jīng)濟(jì)上來，統(tǒng)一到優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境上來。

二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作，推動(dòng)規(guī)范化、服務(wù)型、廉潔機(jī)關(guān)的建設(shè)，我局把軟環(huán)境建設(shè)作為一把手工程，落實(shí)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，軟建辦組織協(xié)調(diào)，科室各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制加以強(qiáng)化，調(diào)整了軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了軟環(huán)境建設(shè)聯(lián)絡(luò)員制度，建立健全了軟環(huán)境建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)，為軟環(huán)境建設(shè)工作順利開展提供組織保證。

禁利用職權(quán)以權(quán)謀私、徇私枉法;嚴(yán)禁令不行禁不止、行政不作為或亂作為;嚴(yán)禁工作日中午飲酒和違規(guī)吃喝;嚴(yán)禁賭博、公-款休閑、公-款旅游、借工作之名游山玩水等八個(gè)方面，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)人員工作行為。修訂完善了機(jī)關(guān)文明辦公，來客接待等制度。制定出臺(tái)了切實(shí)可行的《#####糧食局2015年度軟環(huán)境和效能建設(shè)考核評議辦法》，對機(jī)關(guān)全體在職人員和借用人員全面實(shí)行目標(biāo)管理，確保軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)制度規(guī)定落到實(shí)處。

四是強(qiáng)化基礎(chǔ)臺(tái)帳建立。結(jié)合開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三四工程”活動(dòng)，建立了審批服務(wù)事項(xiàng)受理臺(tái)賬、受理投訴咨詢臺(tái)賬，設(shè)計(jì)印制了辦理糧食收購許可證所需提供資料清單、審批事項(xiàng)受理回執(zhí)、辦結(jié)時(shí)限及超時(shí)默許承諾三種文書，統(tǒng)一定制了辦公人員身份牌、無缺位服務(wù)工作留言牌、投訴電話及預(yù)約電話公示牌。同時(shí)，明確專人負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔軟環(huán)境建設(shè)工作活動(dòng)資料，按時(shí)報(bào)送軟環(huán)境建設(shè)工作材料，及時(shí)報(bào)送軟環(huán)境建設(shè)工作信息。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，著力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境

問題；推行走村入戶收購，切實(shí)解決農(nóng)民售糧實(shí)際困難；對可能出現(xiàn)的等外糧食，本著購得進(jìn)、銷得出的原則，積極幫助群眾聯(lián)系銷售渠道，解決農(nóng)民賣糧難，最大限度地減少農(nóng)民種糧損失；嚴(yán)明收購紀(jì)律，嚴(yán)禁在正常收購日期間飲酒，不得接受售糧群眾宴請，不準(zhǔn)克斤扣兩、壓級壓價(jià)，不得限收、拒收，故意刁難售糧群眾，不準(zhǔn)打白條和代扣各種費(fèi)用，切實(shí)維護(hù)售糧群眾利益。

經(jīng)營者，派專人上門實(shí)地察看，現(xiàn)場指導(dǎo)，促其整改，保證了糧食經(jīng)營者在糧食收購中持證收購正常經(jīng)營，維護(hù)了糧食收購市場秩序。三是提升審批服務(wù)效能。本著簡化程序、高效快捷的原則，編制了糧食收購許可審批事項(xiàng)工作流程圖，規(guī)范了審批服務(wù)事項(xiàng)行政行為。全年，受理辦結(jié)糧食收購資格許可證##件，沒有接到一件群眾投訴舉報(bào)。四是幫助企業(yè)壓庫促銷，組織騰并倉容###余萬噸，投入資金####萬元，維修倉容####萬噸，購置、維修各種收購機(jī)械儀器百余件，與農(nóng)發(fā)行協(xié)調(diào)收購資金###億元，并對收購人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在服務(wù)客商工作中，堅(jiān)持一名局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，一套班子跟蹤服務(wù)，一套獎(jiǎng)勵(lì)辦法考核，為客商在辦理房屋、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、新建碼頭、過路通道等手續(xù)方面提供全方位服務(wù)，受到了客商的高度贊揚(yáng)，較好地營造了親商、助商、安商的氛圍。2015年，我局實(shí)際完成到位資金@@@@億元，占區(qū)年初下達(dá)####萬元到位資金任務(wù)的###%，目前在談億元以上項(xiàng)目####個(gè)，#####萬元以上項(xiàng)目####個(gè)。

三、優(yōu)化工作效能，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，有力推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)工作上臺(tái)階

傳遞“中梗阻”等問題，認(rèn)真進(jìn)行剖析，進(jìn)行職能重新組合，制定和完善各科室職能、各崗位工作管理制度及其責(zé)任追究制度，明確崗位職責(zé)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，促進(jìn)工作效能進(jìn)一步優(yōu)化，努力形成以制度約束人，以制度激勵(lì)人的有效機(jī)制。

（二）強(qiáng)化政務(wù)公開。做到了政務(wù)公開、透明，政務(wù)公開逐漸被各科室所接受，科學(xué)行政、依法行政、民主行政邁出了可喜的一步。一是公開行政許可項(xiàng)目審批。利用報(bào)紙、政府網(wǎng)站和政務(wù)公開欄，公開糧食收購許可項(xiàng)目審批的條件、程序、辦理時(shí)限和辦理結(jié)果，以及審批運(yùn)行流程圖，公開接受社會(huì)監(jiān)督。二是公開糧食行政處罰自由裁量權(quán)。為進(jìn)一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權(quán)，提高糧食行政執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，防止權(quán)力濫用，有效預(yù)防執(zhí)法腐敗，我局對違反《糧食流通管理?xiàng)l例》有關(guān)條款規(guī)定的違法行為處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分檔量化，將處罰種類、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、等次和裁量幅度編印成冊，并組織機(jī)關(guān)人員分赴###個(gè)國有糧食企業(yè)、####個(gè)民營糧食企業(yè)和@@@戶個(gè)體糧食經(jīng)營戶，上門進(jìn)行贈(zèng)送，公開接受糧食經(jīng)營業(yè)主監(jiān)督。三是公開國家糧食收購政策。結(jié)合開展《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施六周年宣傳活動(dòng)，利用會(huì)議、報(bào)紙、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、有線電視字幕等形式，大張旗鼓地宣傳國家糧食收購政策。

建設(shè)制度規(guī)定執(zhí)行情況的督查，確保行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良；開展對糧食行政執(zhí)法行為的督查，進(jìn)一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權(quán)，促進(jìn)依法行政和規(guī)范執(zhí)法；開展對國家糧食最低收購價(jià)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，保證國家惠農(nóng)政策措施落實(shí)到位；開展對糧食收購工作紀(jì)律制度執(zhí)行情況的專項(xiàng)督查，嚴(yán)肅查處坑農(nóng)損農(nóng)行為。2015年，開展明查###次、暗訪###次，下發(fā)通報(bào)###次，對軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題，及時(shí)予以查處，并督促整改。督查處理的結(jié)果,作為年度評優(yōu)評先和問責(zé)的依據(jù)，有力地推進(jìn)了軟環(huán)境正?；⒁?guī)范化、長效化建設(shè)。

存在的問題

雖然我局軟環(huán)境建設(shè)工作取得了一些成績，軟環(huán)境建設(shè)水平在不斷提高，但也存在一定問題。主要表現(xiàn)在，一是機(jī)關(guān)工作人員對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)還不到位、執(zhí)行軟環(huán)境建設(shè)制度規(guī)定自覺性不強(qiáng)；二是有關(guān)科室對政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)還不到位。

下步工作思路

全力把軟環(huán)境建設(shè)工作抓緊、抓好、抓實(shí)。

二、突出重點(diǎn)，解決問題，確保軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效。 進(jìn)一步完善糧食行政許可項(xiàng)目審批制度，建立最科學(xué)、最快捷、最有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)對象最滿意的審批體系，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批服務(wù)，做到“情況一次說明、材料一次遞交、審批一次辦結(jié)”。進(jìn)一步規(guī)范糧食行政執(zhí)法行為，全面推進(jìn)政務(wù)公開及電子監(jiān)察系統(tǒng)的運(yùn)行，及時(shí)處理各類涉軟問題。堅(jiān)持陽光政務(wù)，以“公正、便民、高效”的基本要求，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)透明度，擴(kuò)大人民群眾對政務(wù)的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，繼續(xù)嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲是推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)的重要環(huán)節(jié)和必要手段。進(jìn)一步加大涉軟案件查處力度，局軟建辦繼續(xù)開展明查暗訪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)涉軟問題認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)處理。把軟環(huán)境建設(shè)工作納入全年工作目標(biāo)考核評估體系，精心組織，認(rèn)真考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格運(yùn)用考核結(jié)果。

二〇一〇年十二月八日

在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、行政審批制度改革，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化對外服務(wù)為重點(diǎn)，采取措施，加大力度，有效地推進(jìn)了全縣投資軟環(huán)境建設(shè)工作的深入開展，促進(jìn)了資源經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年來開展投資軟環(huán)境工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責(zé)任感

治理投資軟環(huán)境是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、長期性的工作，對此、政府高度重視，堅(jiān)持“一把手”親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將治理優(yōu)化投資軟環(huán)境工作納入全縣目標(biāo)管理，堅(jiān)持與中心工作一起部署、一起落實(shí)、一起考核。制定了《資源縣2015年優(yōu)化投資軟環(huán)境工作要點(diǎn)》，下發(fā)了《資源縣2015年投資軟環(huán)境崗責(zé)考核辦法》，并多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署工作安排，統(tǒng)籌解決治理軟環(huán)境工作中的有關(guān)問題，重申“環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”。同時(shí)，在全縣范圍內(nèi)開展了專項(xiàng)治理投資軟環(huán)境工作活動(dòng)，為招商引資掃清一切阻礙，要求全縣干部職工在工作中樹立“以民為本，以客為尊”的理念，增強(qiáng)了全縣人民優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任感和使命感，全縣上下形成了立足本職、優(yōu)化服務(wù)、深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。

二、采取措施，多種方式開展軟環(huán)境建設(shè)

改善投資軟環(huán)境是新形勢下我縣擴(kuò)大開放、招商引資，全 １

面實(shí)施“生態(tài)立縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、旅游興縣、工業(yè)強(qiáng)縣、依法治縣”發(fā)展思路的必然要求，因此，、政府把招商引資、改善投資環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)工作中的重點(diǎn)，采取措施，加大力度，多方式的開展軟環(huán)境建設(shè)工作。

1、規(guī)范行政執(zhí)法，開展專項(xiàng)投資軟環(huán)境治理工作。今年6月18日召開了全縣招商引資軟環(huán)境工作會(huì)議，在全縣范圍內(nèi)開展一次規(guī)范行政執(zhí)法、專項(xiàng)治理投資軟環(huán)境活動(dòng)。全縣共查出各類糾紛、案件和矛盾57起，已成功協(xié)調(diào)處理19起，正在協(xié)調(diào)處理中15起，尚未解決的23起。從治理整頓軟環(huán)境工作情況來看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各排查小組是重視的，認(rèn)識(shí)是統(tǒng)一的，工作是積極的，但在協(xié)調(diào)處理各類矛盾糾紛案件中，也還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是廣泛宣傳力度不大，輿-論氛圍還不濃；二是盡管成立了縣派工作組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，但很多部門和人員不能及時(shí)落實(shí)到位，制約了改善投資環(huán)境向縱深推動(dòng)；三是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對治理環(huán)境工作認(rèn)識(shí)還不夠到位，工作不夠主動(dòng)，敷衍了事，沒有從解決深層次的問題上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影響改善投資環(huán)境的本質(zhì)問題和薄弱環(huán)節(jié)；四是有些職能部門存在消極應(yīng)對心理，決心不大，措施不力。

公示。同時(shí)，對效率低、服務(wù)差的責(zé)任人員進(jìn)行效能問責(zé)。三是實(shí)施縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，做到重點(diǎn)企業(yè)都有縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話公開，企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中遇到的問題，都可及時(shí)找到聯(lián)系的縣領(lǐng)導(dǎo)，加大了問題的協(xié)調(diào)和處理力度。四是每季度、政府召開項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)會(huì)，聽取重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，研究解決項(xiàng)目中的重大問題。五是實(shí)行重大項(xiàng)目專門成立服務(wù)協(xié)調(diào)小組機(jī)制，為企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

3、創(chuàng)新工作方法，全力推進(jìn)民主評議軟環(huán)境工作。一是加強(qiáng)投資軟環(huán)境辦與縣紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、人事部門的緊密配合，充分依靠他們的職能作用，加大治理軟環(huán)境建設(shè)。二是聘請責(zé)任心強(qiáng)行風(fēng)評議員，加大明查暗訪力度，重點(diǎn)督查重點(diǎn)崗位，熱點(diǎn)窗口是否存在執(zhí)行工作紀(jì)律不嚴(yán)，服務(wù)拖拉、推諉、址皮、效率低下，吃拿卡要等問題，并對18家窗口單位進(jìn)行行風(fēng)評議。三是召開企業(yè)主座談會(huì)，發(fā)放測評表，對改善資源縣的投資環(huán)境征求建議和意見。四是加大來信來訪和投訴處理力度，對企業(yè)反映的問題和投訴，辦公室都做好登記，及時(shí)組織人員到企業(yè)調(diào)查處理，企業(yè)發(fā)生重大問題時(shí)，軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也都在第一時(shí)間介入，協(xié)助企業(yè)做好善后處理工作。2015年共接到來信來訪投訴130余起，都得到了解決和處理。

三、2011年工作計(jì)劃和建議

1、繼續(xù)加大改善投資軟環(huán)境建設(shè)的工作力度，與我縣的經(jīng)濟(jì)工作和招商引資工作同安排、同布置。

2、繼續(xù)把投資軟環(huán)境建設(shè)工作與我縣崗位責(zé)任制考核結(jié)合

起來，設(shè)立投資軟環(huán)境建設(shè)工作單項(xiàng)獎(jiǎng)，并提高獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。

3、加大投資軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)的投入，把工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，我縣交通不便，沒有區(qū)位優(yōu)勢，唯一有創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，以商招商，以情招商，成本最為低廉，效果最為顯著。

4、建議

(1)要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和督辦案件，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，做到目標(biāo)具體、任務(wù)到人、責(zé)任到人、限時(shí)辦結(jié)。

(2)公安政法機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的違法犯罪行為，重點(diǎn)依法打擊強(qiáng)攬工程、強(qiáng)爭硬要、盜搶、敲詐勒索、組織、煸動(dòng)群眾擾亂生產(chǎn)工作秩序的首要分子和積極參與的骨干人員，還資源一個(gè)安定生產(chǎn)的良好環(huán)境。

資源縣投資軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2015年10月17日

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十七

根據(jù)市政府圍繞軟環(huán)境建設(shè)要求，我單位將今年軟環(huán)境建設(shè)評議內(nèi)容確定為：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平，加強(qiáng)政務(wù)公開工作等。緊扣評議主題，堅(jiān)持把查糾問題與源頭規(guī)范相結(jié)合，堅(jiān)持把軟環(huán)境建設(shè)與履行本崗位職能相融合，有力地促進(jìn)了社區(qū)的各項(xiàng)工作。

為把軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，確確實(shí)實(shí)抓出成績，我單位高度重視，迅速行動(dòng)，把軟環(huán)境建設(shè)列入工作重點(diǎn)，形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共建的工作格局。落實(shí)工作責(zé)任，明確辦事責(zé)任人為軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。制定工作方案，結(jié)合崗位工作實(shí)際，制訂進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，對社區(qū)軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)作出了具體的部署與安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。

社區(qū)嚴(yán)格按照推進(jìn)軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)的要求，通過自查、發(fā)放征求意見表等形式，認(rèn)真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的問題進(jìn)行認(rèn)真查擺，重點(diǎn)是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象或違規(guī)行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認(rèn)識(shí)危害，增強(qiáng)自糾的信心和決心。加強(qiáng)干部職工理論素質(zhì)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高為老百姓積極服務(wù)意識(shí)。

我們堅(jiān)持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進(jìn)行整改，力求見到實(shí)效。針對存在的問題，結(jié)合本單位的實(shí)際工作，本著實(shí)事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實(shí)實(shí)在在的成效。建立健全了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制。增強(qiáng)了可操作性，建立起有效的約束機(jī)制。目前，每個(gè)崗位都有明確的崗位職責(zé)，每項(xiàng)工作都有明確的運(yùn)行規(guī)范、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現(xiàn)象，有力地促進(jìn)了社區(qū)工作作風(fēng)的改變。

推進(jìn)政務(wù)公開，是堅(jiān)持民主監(jiān)督、促進(jìn)依法行政的重要措施，也是提高社區(qū)工作效能的重要條件。單位重大決策、職責(zé)分工、獎(jiǎng)懲情況、制度建設(shè)、效能建設(shè)等內(nèi)容做到有效公開，進(jìn)一步提高辦事效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，抓好作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，提倡無紙化辦公，充分發(fā)揮政務(wù)平臺(tái)的快捷性、便利性，縮減行政成本。

今后的工作中，社區(qū)將繼續(xù)加大軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)工作取得更大成果，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展而積極努力。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十八

近年來，我局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府全面建設(shè)軟環(huán)境會(huì)議的要求，大力加強(qiáng)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，積極打造建設(shè)系統(tǒng)高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，取得了較好的效果。

局黨委及時(shí)召開會(huì)議，傳達(dá)軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議的精神，結(jié)合加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真研究了今后貫徹落實(shí)軟環(huán)境會(huì)議精神的措施，主要是圍繞進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)，大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神。主要開展了四個(gè)主題活動(dòng)：

一是認(rèn)真開展把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動(dòng)。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從解決思想觀念、體制機(jī)制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，多想實(shí)招，多辦實(shí)事，推動(dòng)形成求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導(dǎo)向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。

二是認(rèn)真開展“深入學(xué)習(xí)貫徹黨章，牢固樹立正確的理。

想信念”主題教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨章是各級黨組織的政治責(zé)任，是加強(qiáng)軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為軟環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過“三會(huì)一課”等多種形式，組織廣大黨員學(xué)《黨章》，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導(dǎo)廣大干部職工增強(qiáng)榮譽(yù)感，以推動(dòng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設(shè)事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設(shè)工作中去。

三是開展學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)主題教育活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》為契機(jī)，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設(shè)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。四是認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的主題教育活動(dòng)。我局把樹立社會(huì)主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，著力解決好機(jī)關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動(dòng)，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當(dāng)榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進(jìn)典型和先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)干部為誰掌權(quán)、為誰服務(wù)的問題，同時(shí)引導(dǎo)干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭創(chuàng)一流的文明機(jī)關(guān)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

一是修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機(jī)制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗(yàn)，把科室的工作職責(zé)統(tǒng)一成冊，明確工作職責(zé)。

二是狠抓紀(jì)律，重申十項(xiàng)禁令。嚴(yán)禁向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”；嚴(yán)禁在城鄉(xiāng)建設(shè)等公務(wù)活動(dòng)中謀取私利；嚴(yán)禁上班時(shí)間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁使用文明忌語。通過實(shí)施十項(xiàng)禁令，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、形象佳的建設(shè)干部職工隊(duì)伍，展示建設(shè)人的新風(fēng)采。

三是狠抓落實(shí)，嚴(yán)格五項(xiàng)制度。一、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴(yán)格否定報(bào)備制。對當(dāng)事人申請事項(xiàng)不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報(bào)。三、嚴(yán)格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)，公開辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。四、嚴(yán)格一次違規(guī)申告查實(shí)待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個(gè)月。五、嚴(yán)格社會(huì)服務(wù)承諾制。定期組織機(jī)關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務(wù)進(jìn)社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真辦理軟建辦交辦的各類事項(xiàng)。

四是強(qiáng)化服務(wù)，作出承諾。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類審批辦理時(shí)限。在收到資料完備的申請后保證做到，及時(shí)審批，縮短審批時(shí)間，不推諉、搪塞、為難申報(bào)人。五是嚴(yán)格規(guī)范，以自身的行動(dòng)展示建設(shè)機(jī)關(guān)“門好進(jìn)、臉好看、話好說、事好辦”形象。

定期或不定期的組織建設(shè)系統(tǒng)的干部、職工學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀(jì)守法的意識(shí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質(zhì)。

通過狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作改變機(jī)關(guān)形象，樹立建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)是我局當(dāng)前工作的頭等大事，必須集中人、財(cái)、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

二是全力抓好領(lǐng)導(dǎo)組織工作。我們于3月22日召開會(huì)議，專題研究貫徹“十不準(zhǔn)”要求和落實(shí)市里軟環(huán)境建設(shè)會(huì)議精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，兩名副局長擔(dān)任副組長，配備了一定的精兵強(qiáng)將。加大和其他部門的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高為企事業(yè)單位服務(wù)的水平。

局領(lǐng)導(dǎo)多次走訪開發(fā)單位和建筑企業(yè)了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業(yè)辦理了建筑開工手續(xù)。同時(shí)，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅(jiān)持每月到建筑企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實(shí)際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設(shè)局積極參與創(chuàng)三城活動(dòng)。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務(wù)勞動(dòng)，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。

我局努力完成縣委縣政府交辦事項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層，解決他們的實(shí)際困難。今年來，我們認(rèn)真及時(shí)處理軟環(huán)境建設(shè)中存在的矛盾和問題，能及時(shí)了解情況，妥善處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。

一是強(qiáng)化對軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實(shí)。

軟環(huán)境工作總結(jié)篇十九

xx年以來，根據(jù)《xxx**市委**市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》（潞發(fā)〔xx〕17號(hào)）文件精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據(jù)財(cái)政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的總體目標(biāo)，以開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺和梳理在理財(cái)觀念、工作作風(fēng)、行為方面存在的問題。堅(jiān)決克服不適時(shí)宜的片面理財(cái)觀念和管理方式，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，塑造財(cái)政干部新形象、新作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，使軟環(huán)境建設(shè)取得明顯的成效。

在xx年《xxx**市委**市人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》,明確了軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神為指導(dǎo)，以貫徹實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀和堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”建設(shè)為契機(jī)，加快財(cái)政職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，以服?wù)優(yōu)、效率高為目標(biāo)，切實(shí)提高為全市經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效率和水平，建設(shè)“新**”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標(biāo)開展全年財(cái)政軟環(huán)境建設(shè)工作。全年軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況：

一是組織嚴(yán)密、領(lǐng)導(dǎo)重視。在認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí)財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案以來，領(lǐng)導(dǎo)小組得力，狠抓軟環(huán)境建設(shè)落實(shí)，注重全局財(cái)政行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)綜合建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)及時(shí)到位。

二是找準(zhǔn)問題，認(rèn)真加以整改。對照保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確具體責(zé)任人和工作要求。召開財(cái)政意見征求座談會(huì)，征求服務(wù)對象對財(cái)政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和履行服務(wù)承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認(rèn)真排查問題，積極制定、落實(shí)整改措施。建立整改責(zé)任制，逐條落實(shí)整改措施，逐項(xiàng)完善規(guī)章制度，逐個(gè)抓好重點(diǎn)崗位和事項(xiàng)。

三是落實(shí)“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個(gè)股室的審批事項(xiàng)，實(shí)行主辦股室一門受理、并聯(lián)審批、全過程負(fù)責(zé)、“一口”對外、主辦股室承擔(dān)責(zé)任的制度。縮短審批時(shí)限，一般事項(xiàng)的審批不超過3個(gè)工作日，能當(dāng)場辦結(jié)的，當(dāng)場辦結(jié)，完善四項(xiàng)制度。定期向人大、政府報(bào)告財(cái)政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預(yù)算內(nèi)外撥款進(jìn)度。市級部門預(yù)算經(jīng)人代會(huì)審議批準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)批復(fù)到各部門。對市直行政事業(yè)單位的人員及公用經(jīng)費(fèi)支出，根據(jù)年度部門預(yù)算，按月及時(shí)撥付。對列入部門預(yù)算的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按單位用款進(jìn)度及時(shí)撥付。從內(nèi)部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預(yù)算單位，提高了財(cái)政資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

五是深入基層，服務(wù)發(fā)展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協(xié)調(diào)扶貧點(diǎn)的問題件件有落實(shí)、事事有回音。積極向上爭取上級專項(xiàng)資金為幫扶，開展新農(nóng)村建設(shè)、對扶貧濟(jì)困、文明關(guān)愛、禁毒防艾等活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難。

六是建章建制，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。實(shí)踐證明，建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財(cái)政干部行為的必要措施，是完成好各項(xiàng)工作的有利保證。加強(qiáng)在財(cái)政工作中對遵守工作紀(jì)律、提高行政效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面的督查。加強(qiáng)對交辦事項(xiàng)的督辦力度，把督查結(jié)果作為年終目標(biāo)責(zé)任制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。制定《**市財(cái)政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責(zé)，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現(xiàn)紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)當(dāng)事人和股室的責(zé)任，全局實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。

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