人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
旅游實(shí)踐感想篇一
第一段:引言(200字)
旅游實(shí)習(xí)是一個(gè)探索世界的機(jī)會(huì),也是一個(gè)開拓視野的平臺(tái)。在實(shí)習(xí)期間,我有幸參與了不同地區(qū)的旅行計(jì)劃,體驗(yàn)了不同的文化和風(fēng)土人情。這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我深刻地體會(huì)到旅游的魅力和意義。在我的實(shí)習(xí)心得中,我不僅提高了自己的個(gè)人能力,還積累了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。
第二段:全面提升(250字)
在旅游實(shí)習(xí)中,我不僅參與了線路設(shè)計(jì)和行程安排,還親身參與了實(shí)地考察和導(dǎo)游講解工作。這方面的經(jīng)歷讓我對(duì)旅行的組織和安排有了更深入的理解。通過實(shí)際操作,我學(xué)會(huì)了如何規(guī)劃旅行線路、選取景點(diǎn)、安排交通和住宿。同時(shí),我也意識(shí)到有效的溝通和交流對(duì)于旅行的順利進(jìn)行是至關(guān)重要的。在與客人的互動(dòng)中,我學(xué)到了如何與人合作、尊重他人的需求和習(xí)慣。這些經(jīng)歷不僅提高了我的個(gè)人能力,也為我的未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段:心靈的啟迪(250字)
旅游實(shí)習(xí)不僅豐富了我的知識(shí)和技能,更讓我受益匪淺的是它給予了我心靈的啟迪。每到一個(gè)新的地方,我都會(huì)被它們獨(dú)特的風(fēng)景、歷史和文化所打動(dòng)。我在大自然中感受到了生命的力量,在古老的建筑中領(lǐng)悟到了人類智慧的升華。這些感受讓我更加珍惜身邊的一切,也更加激發(fā)了我對(duì)于旅行的熱愛和追求。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何在旅行中放松身心,讓自己感受到內(nèi)心的寧?kù)o和平衡。旅游實(shí)習(xí)讓我更加了解自己,也指引著我人生的方向。
第四段:跨文化交流(300字)
旅游實(shí)習(xí)的另一個(gè)重要體會(huì)就是跨文化交流的機(jī)會(huì)。我有幸結(jié)識(shí)了來自不同國(guó)家和地區(qū)的旅行者,在與他們的交流中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先,我意識(shí)到了尊重和包容的重要性。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的文化背景和生活習(xí)慣,我們應(yīng)該尊重并欣賞他人的差異。其次,我也學(xué)會(huì)了如何與人有效溝通和理解。語(yǔ)言不同并不意味著交流的障礙,只要我們用心傾聽、用心去體驗(yàn)對(duì)方的文化,就能夠在跨文化交流中獲得互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
第五段:結(jié)束語(yǔ)(200字)
旅游實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中一段寶貴的經(jīng)歷。通過這段實(shí)踐,我得以在旅行中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和探索。我不僅提高了自己的組織能力和溝通能力,還拓寬了自己的視野和思維方式。這段經(jīng)歷對(duì)我的人生有著深遠(yuǎn)的影響,讓我更加熱愛旅游,更加樂觀向上地面對(duì)生活。我相信,這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)道路中一筆寶貴的財(cái)富。
旅游實(shí)踐感想篇二
我所就讀的學(xué)校旅游系在大四的時(shí)候要求學(xué)生進(jìn)行一段時(shí)間的實(shí)習(xí),以豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并幫助我們更好地了解旅游行業(yè)。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我在旅游系實(shí)習(xí)中得到的心得體會(huì)。
第二段:實(shí)習(xí)之初的感受與體會(huì)
在實(shí)習(xí)剛開始的階段,我對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)還很模糊,對(duì)實(shí)習(xí)生活有些許的緊張和不安。但隨著時(shí)間的推移,我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)的工作環(huán)境和方式。我被安排在旅行社的出境部門實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)了接待客人、制定旅游行程、預(yù)訂機(jī)票和酒店等工作。通過與同事們的互動(dòng),我了解了旅游行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,明白了在旅行過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
第三段:對(duì)待工作的態(tài)度與技巧
在實(shí)習(xí)期間,我了解到在旅游行業(yè)中,對(duì)待工作的態(tài)度至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了按時(shí)到崗、尊重上級(jí)、與同事保持良好的溝通和合作關(guān)系。我也懂得了如何處理客戶的投訴和突發(fā)事件,保持冷靜并尋找最佳解決方案。同時(shí),我也提高了自己的溝通技巧,學(xué)會(huì)了與不同文化背景和語(yǔ)言能力的人進(jìn)行有效地溝通。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后就業(yè)起到積極的促進(jìn)作用。
第四段:實(shí)習(xí)帶來的收獲與成長(zhǎng)
通過實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,還培養(yǎng)了一系列重要的工作態(tài)度和價(jià)值觀。我學(xué)會(huì)了認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)致,并始終保持積極的工作態(tài)度。實(shí)習(xí)還讓我更加了解自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)旅游行業(yè)的熱愛和潛力。同時(shí),實(shí)習(xí)也讓我更加明白了職業(yè)發(fā)展的重要性,我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能在職業(yè)道路上保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段:實(shí)習(xí)的總結(jié)與感悟
通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我在學(xué)術(shù)知識(shí)之外獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人際交往的機(jī)會(huì),這將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。實(shí)習(xí)使我更加自信和成熟,也讓我對(duì)自己的未來有了更清晰的規(guī)劃。我計(jì)劃繼續(xù)在旅游行業(yè)發(fā)展,并不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。同時(shí),我也非常感激學(xué)校為我提供了這樣一個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我能夠在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
總結(jié):
通過旅游系實(shí)習(xí),我在旅游行業(yè)的實(shí)際工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能,也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和職業(yè)興趣。實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到工作中的重要態(tài)度和價(jià)值觀,也為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我相信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富,幫助我在職業(yè)道路上取得成功。
旅游實(shí)踐感想篇三
剛剛結(jié)束了為期18天的軍訓(xùn),我們又投入到了我們寒假的另一個(gè)環(huán)節(jié)——去巫山縣旅游局帶薪實(shí)習(xí),說實(shí)在的,我從來沒有出去實(shí)習(xí)過,對(duì)這次暑假行動(dòng)真的很期待。
我們預(yù)約的是13號(hào)那天到達(dá)巫山,那天早晨,我四點(diǎn)半就起床了,收拾整理了一下,六點(diǎn)鐘坐公交去龍頭寺,八點(diǎn)二十從汽車站出發(fā),一路煙雨迷蒙,云霧繚繞,風(fēng)景很好,經(jīng)過了五個(gè)多小時(shí)的車程,我們?cè)谙挛鐑牲c(diǎn)多的時(shí)候到達(dá)了巫山,跟老師聯(lián)系好后,約定去他的辦公室報(bào)道,開始的時(shí)候一切還挺順利的,老師說第二天給我們?nèi)税才殴ぷ鳎茸屛覀兘鉀Q我們住宿的問題,這也是最令我們糾結(jié)的事情。因?yàn)橄惹皢挝徽f要給我們安排住宿,后來才曉得是要我們自己付房租,他們給我們找的住宿地方就是這邊的揚(yáng)子江國(guó)際旅行社里面住,但是我們每人房租一個(gè)月最低也要六百元,這對(duì)我們這些還沒有出生社會(huì)的學(xué)生來說,實(shí)在太貴了。我們都是農(nóng)村的孩子,家庭條件都不是很好,這樣子的話這一個(gè)月下來自己還是得讓家里補(bǔ)貼不少,覺得還是很不合適。雖然這個(gè)暑假的帶薪實(shí)習(xí)沒打算賺錢,但是也想自立自強(qiáng),滿足得了自己一個(gè)人的生活,這也是我畢業(yè)以后的最低的目標(biāo)?,F(xiàn)在事先體驗(yàn)到了,想想我們拖著笨重的行李箱,漫無目的的找房子,真的想像到了以后該怎么辦,好在現(xiàn)在有了個(gè)思想準(zhǔn)備,不會(huì)說以后會(huì)少了這種麻煩,但是至少也會(huì)有個(gè)借鑒!
首先第一天去金石灘,要求是以游者的身份去看待導(dǎo)游的禮儀,就這個(gè)導(dǎo)游而言,我覺得很有禮貌,在爬山過程中,她總是告訴我們“快到了,加把勁”,類似的話給我們鼓勁,我認(rèn)為所有游客都喜歡正能量的導(dǎo)游帶隊(duì),但問題是前面落后面太遠(yuǎn),使整個(gè)隊(duì)伍拉的好長(zhǎng),我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游并不是只講給前面的`幾位游客聽,而是照顧到大部分游客。
第二點(diǎn),很多旅游景點(diǎn)都實(shí)施現(xiàn)代化設(shè)施的配備,在一帆風(fēng)順廣場(chǎng),有微信支付,方便旅客的付款,在管理過程中能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、攝像頭等現(xiàn)代化設(shè)備,同時(shí)結(jié)合社會(huì)心理學(xué)、人力資源學(xué)等新理論,進(jìn)行有效、務(wù)實(shí)的管理。
第三點(diǎn),可能是學(xué)院特意安排,每一位講解員,都會(huì)特意講一下他們的組織機(jī)構(gòu),管理機(jī)構(gòu),每個(gè)部門都負(fù)責(zé)什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài),將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,從中學(xué)到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店,我覺得這個(gè)企業(yè)文化很有特色,聽人力資源經(jīng)理講解他們所辦的活動(dòng),都有哪些部門參與幫忙,負(fù)責(zé)什么,還有香格里拉集團(tuán)的歷史,大連香格里拉的榮譽(yù),她多次提到“在大連,大型室外活動(dòng)只有香格里拉能辦”,我能從中強(qiáng)烈感受到她很自豪,我覺得一個(gè)企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點(diǎn),就是參觀香格里拉,我很喜歡大堂吧和酒吧,因?yàn)槲覀冞€沒涉及到酒店方面的教學(xué),所以我很期待接下來學(xué)習(xí)關(guān)于酒店的知識(shí)。第三點(diǎn),我認(rèn)為香格里拉的員工與賓客的差距實(shí)屬之大,員工的辦公室可謂一隅之地,相反,大堂的富麗堂皇讓人眼前一亮。
最后,很感謝學(xué)院的精心安排,讓我們有此機(jī)會(huì)去親身體驗(yàn),認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí),不只是在課本上學(xué)習(xí)管理學(xué),旅游學(xué)等等課程,而是實(shí)地考察,從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題,才能真正得學(xué)到些知識(shí)。
旅游實(shí)踐感想篇四
第一段:實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期,我有幸選擇了一個(gè)暑期旅游管理實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)前,我對(duì)旅游行業(yè)有著濃厚的興趣,希望通過這次實(shí)習(xí)深入了解該行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和實(shí)際操作。為了做好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備,我閱讀了相關(guān)的書籍和新聞報(bào)道,了解了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和管理方法。此外,我還積極參加學(xué)校組織的培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)了人際交往、團(tuán)隊(duì)合作等技能。我相信這些準(zhǔn)備工作將為我在實(shí)習(xí)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)起到重要的作用。
第二段:實(shí)習(xí)的崗位安排
我被安排在旅行社的市場(chǎng)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。這個(gè)部門是旅行社的核心部門,負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)推廣、客戶管理等工作。一開始,我負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,搜集和分析相關(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。通過這項(xiàng)工作,我了解到了市場(chǎng)調(diào)研的重要性和方法,同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況有了更深入的了解。后來,我逐漸被推薦去參與各種市場(chǎng)活動(dòng)的組織和執(zhí)行,例如策劃推廣活動(dòng)、設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)等。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)工作的挑戰(zhàn)和樂趣。
第三段:實(shí)習(xí)中的收獲
在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多關(guān)于旅游管理的知識(shí)和技能。首先,我了解到了不同層次的旅游管理結(jié)構(gòu)以及各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求。從目的地的策劃到行程的安排,再到客戶的滿意度管理,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心組織和規(guī)劃。其次,我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和有效的溝通。在與同事的合作中,我意識(shí)到了集體智慧和共同努力的重要性。最后,我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)客戶的投訴。在旅游業(yè),客戶滿意度至關(guān)重要,而在處理投訴和矛盾時(shí)的技巧更是必不可少的。
第四段:實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
在實(shí)習(xí)中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先,工作節(jié)奏較快,需要快速適應(yīng)和處理繁瑣的事務(wù)。由于旅游行業(yè)的特殊性,每天的工作任務(wù)都有可能在最后一刻發(fā)生變化,對(duì)時(shí)間安排和工作重點(diǎn)提出了更高的要求。其次,溝通和協(xié)調(diào)也是個(gè)人能力的考驗(yàn)。在與同事和客戶的交流中,我發(fā)現(xiàn)了自己在此方面的不足之處,但通過不斷的努力和學(xué)習(xí),我逐漸提高了自己的表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力。
第五段:實(shí)習(xí)心得與展望
通過這次實(shí)習(xí),我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我深刻理解了旅游管理的全過程和細(xì)節(jié),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)合作等方面有了更加深入的認(rèn)識(shí)。此外,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并通過實(shí)習(xí)得到了進(jìn)一步的改善和提升。未來,我希望能夠繼續(xù)深耕旅游行業(yè),不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為這個(gè)行業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。我相信,通過積累經(jīng)驗(yàn)和不斷努力,我一定能夠在旅游管理領(lǐng)域取得更好的開展。
旅游實(shí)踐感想篇五
來到分公司我感到很快樂,這段時(shí)間收獲許多,作為新人,我在簡(jiǎn)潔的工作中學(xué)到了許多東西,計(jì)調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí),肯于鉆研準(zhǔn)時(shí)把握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息,以進(jìn)步作業(yè)程度,肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)展“自我充電〞,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的狀況,不能靠“聽人家說〞,也不能只靠問,應(yīng)注意實(shí)地考察。只有把握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保證作業(yè)快速流暢。
在旅游這個(gè)行業(yè)中,社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)是特別之大的.。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對(duì)旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)學(xué)問多么多么好,而是社會(huì)交際力量。當(dāng)然,肯定的專業(yè)學(xué)問程度和理論操作力量是根底條件,而且良好的開朗、樂觀、樂觀向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來講也是有很大關(guān)心的,所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特殊偏愛和歡送這類人的參加。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好,混知名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會(huì)交往力量、待人接物的力量、危機(jī)狀況的反響力量等等的凹凸了。
這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了珍貴的工作閱歷,對(duì)于如今社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)到處講究工作閱歷的前提下,這些閱歷能對(duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的理論過程中我才覺察自己學(xué)識(shí)和閱歷的欠缺,真是那句老話“書到用時(shí)方恨少〞啊。
感謝學(xué)校,感謝,我會(huì)更加努力的!
旅游實(shí)踐感想篇六
內(nèi)容摘要:實(shí)習(xí)人:09級(jí)旅游管理??瓢鄰埻ヌm。實(shí)習(xí)時(shí)間:xx月xx日至xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn):長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。實(shí)習(xí)目的:將專業(yè)與3接軌,逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì),學(xué)會(huì)生存,學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡。逐步的了解社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店:長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店,將致力于打造長(zhǎng)樂市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,位于長(zhǎng)樂市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,交通便利,商貿(mào)繁華,東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳,是長(zhǎng)樂市第一家五星級(jí)飯店,距離福州市區(qū)三十公里,距福州長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班,這三個(gè)班次,我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn)),每天早晨都要開早會(huì),由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī),其次整理工作車,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區(qū)域的`衛(wèi)生工作;最后,如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重,如果有客人來開門,我們就會(huì)微笑著說;“先生(小姐),您好!請(qǐng)問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后,若有客人在房間,我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,面向客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn),是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間,當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,到房務(wù)中心交表,還房卡、對(duì)講機(jī),簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣,五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈,早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床,開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,整理完后,把馬桶蓋揭開,把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開平放在淋浴間門前,把房間后簾拉上,調(diào)好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開折成四十五度角,并依次放上晚安卡、環(huán)???、早餐掛牌。這樣,一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,然后寫交班,主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會(huì):作為一名學(xué)生,我們都沒有真正的踏入社會(huì),也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活,所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角,但或許是沒有遇見吧。那么,我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”,上至總監(jiān),下至普通服務(wù)員,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,單純,就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反,看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會(huì)來幫助我們。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,如獎(jiǎng)金、過節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí),我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng),懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象,陳列事態(tài)百千,之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人,存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作,初次體會(huì)到了生存的不易,原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其的再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮。
旅游實(shí)踐感想篇七
終于迎來了大學(xué)生活中令人期待已久的實(shí)習(xí)階段,我有幸選擇了旅游專業(yè),通過頂崗實(shí)習(xí),我不僅在實(shí)踐中增長(zhǎng)了專業(yè)技能,還鍛煉了自己的人際交往能力。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多知識(shí),也收獲了不少經(jīng)驗(yàn),讓我從實(shí)踐中更加深入地理解旅游專業(yè),下面我將結(jié)合實(shí)際,談一談我在頂崗實(shí)習(xí)中的所見所聞以及體會(huì)收獲。
第一段:實(shí)習(xí)開始,親身體驗(yàn)
在實(shí)習(xí)的第一天,我興奮而猶豫,內(nèi)心充滿了期待和緊張。我坐在崗位上,聽著導(dǎo)師向我們介紹工作的內(nèi)容和實(shí)習(xí)要求。緊接著,我的實(shí)習(xí)生活有了一個(gè)全新的開始。我親身體驗(yàn)到了旅游專業(yè)的魅力,看到了各種旅游項(xiàng)目的實(shí)施過程,更加深刻地意識(shí)到旅游行業(yè)的復(fù)雜性和繁雜性。我學(xué)到了如何接待游客,如何規(guī)劃旅游路線,如何解決突發(fā)事件等等,這些都是在課堂上無法學(xué)到的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)習(xí),我不僅增加了專業(yè)知識(shí),還獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二段:人與人的交流和合作
在實(shí)習(xí)中,我隨時(shí)與各種各樣的人打交道,無論是游客還是同事,還是領(lǐng)導(dǎo),大家都有不同的背景和需求。通過與他們合作,我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和協(xié)作。例如,當(dāng)游客對(duì)旅游路線有疑問時(shí),我需要仔細(xì)傾聽并提供專業(yè)建議。當(dāng)與同事合作時(shí),我學(xué)會(huì)了共同分工合作,協(xié)調(diào)彼此的工作進(jìn)度。這些經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到,與人相處需要耐心、理解和善意,只有這樣,才能更好地完成工作,提供更好的服務(wù)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力
在實(shí)習(xí)中,我也能夠切身感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在成功的旅游項(xiàng)目中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要各個(gè)部門的通力合作。比如,在旅游路線規(guī)劃中,我需要與營(yíng)銷部門、采購(gòu)部門和導(dǎo)游部門等進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào),才能確保旅游項(xiàng)目的成功。此外,實(shí)習(xí)的過程中也遇到了一些問題,例如突發(fā)事故和游客的不滿意等等,我需要及時(shí)應(yīng)對(duì)并解決這些問題。通過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我逐漸鍛煉了解決問題的能力,并且明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
第四段:實(shí)習(xí)心得與前景展望
通過頂崗實(shí)習(xí),我對(duì)旅游專業(yè)有了更深入的了解,而且也更加確定了自己的職業(yè)方向。我深刻意識(shí)到,旅游行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。只有不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的經(jīng)驗(yàn),才能在這個(gè)行業(yè)中立足并獲得成功。我也認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,只有親自實(shí)踐,才能真正掌握專業(yè)知識(shí)并應(yīng)對(duì)實(shí)際問題。因此,我決定在大學(xué)期間多參加實(shí)踐機(jī)會(huì),并深入學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。我相信,通過實(shí)踐和學(xué)習(xí),我能夠成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者。
第五段:總結(jié)與感悟
通過頂崗實(shí)習(xí),我不僅對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí),還提升了自己的專業(yè)技能和人際交往能力。通過與不同人溝通和合作,我更加深刻地明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并學(xué)會(huì)了解決問題的能力。我相信,通過這次實(shí)習(xí),我將迎來更加廣闊的職業(yè)發(fā)展前景,并能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總之,通過旅游專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí),我不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)和技能,也鍛煉了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在將來的職業(yè)道路上,我會(huì)始終保持學(xué)習(xí)和實(shí)踐的態(tài)度,努力提升自己,為旅游行業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。
旅游實(shí)踐感想篇八
第一段:引言(100字)
作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,我有幸參加了一次實(shí)習(xí),成為一名旅游管理實(shí)習(xí)生。在這次實(shí)習(xí)中,我不僅有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐了課堂上學(xué)到的知識(shí),還從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段:實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容和任務(wù)(200字)
在實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游的工作。每天早上,我需要帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn),并給他們提供相應(yīng)的講解。這對(duì)我來說并不容易,因?yàn)槲抑皼]有真正接觸過導(dǎo)游的工作。然而,通過仔細(xì)準(zhǔn)備和與其他導(dǎo)游的交流,我逐漸掌握了導(dǎo)游技巧和講解方法。我也學(xué)習(xí)到了如何與不同國(guó)籍的游客進(jìn)行有效的溝通和交流,這對(duì)我未來的旅游管理事業(yè)有著重要的意義。
第三段:實(shí)習(xí)過程中的挑戰(zhàn)和解決辦法(300字)
在實(shí)習(xí)的過程中,我面臨了許多挑戰(zhàn)。首先,由于工作需要,我需要頻繁的戶外活動(dòng),這對(duì)我來說是一項(xiàng)較大的體力和耐力的考驗(yàn)。有時(shí)候天氣惡劣,我依然需要堅(jiān)持工作。解決這個(gè)問題的辦法是通過堅(jiān)持鍛煉和良好的心態(tài)來保持身體的健康和精力充沛。其次,我發(fā)現(xiàn)與游客之間的溝通也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。有時(shí)候,游客會(huì)問一些特別復(fù)雜或者很專業(yè)的問題,而我并不一定能夠立刻給予準(zhǔn)確的回答。針對(duì)這個(gè)問題,我學(xué)會(huì)了虛心請(qǐng)教其他導(dǎo)游,利用各種資源和工具來幫助自己回答這些困難的問題。
第四段:實(shí)習(xí)帶給我的成長(zhǎng)和收獲(300字)
通過這次實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,還得到了很多其他方面的成長(zhǎng)和收獲。首先,我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難,如何保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力。這種心理素質(zhì)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展將起到重要的作用。其次,我的組織能力和溝通能力都得到了很大的提高。在實(shí)習(xí)中,我必須嚴(yán)格按照行程計(jì)劃安排活動(dòng),同時(shí)與游客和其他導(dǎo)游保持良好的溝通。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我未來的工作有很大的幫助,也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。
第五段:對(duì)未來的展望和總結(jié)(200字)
通過這次實(shí)習(xí),我更加確信旅游管理是我心目中的理想職業(yè)。我喜歡和人們交談,喜歡與他們分享美麗的景色和傳承的文化。作為一名優(yōu)秀的旅游管理人才,我將不斷學(xué)習(xí)和探索領(lǐng)域的新知識(shí),并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。同時(shí),我也將保持謙虛和開放的心態(tài),與同事們共同成長(zhǎng)和進(jìn)步,為旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié):通過這次實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,還培養(yǎng)了自己的意志品質(zhì)和工作態(tài)度。我相信,這次實(shí)習(xí)將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響,并使我更好地適應(yīng)和融入旅游管理行業(yè)。
旅游實(shí)踐感想篇九
告別了校園生活,跨入了紛繁復(fù)雜、多姿多彩的社會(huì)大家庭,我們才深深體會(huì)到校園生活是多么值得回味。
xx年,在學(xué)校的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí),我來到常州華夏國(guó)際旅行社開始實(shí)習(xí)。(10月14日—12月31日)
xx國(guó)際旅行社成立于xx年,公司總部座落在常州市中心,是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)旅行社,以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式,注重人才與管理有機(jī)結(jié)合,以人盡其責(zé),人盡其才為原則,塑造出一批素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員及服務(wù)規(guī)范、訓(xùn)練有素的導(dǎo)游員、業(yè)務(wù)員。同時(shí)公司與民航、鐵路、旅游車隊(duì)、酒店及各相關(guān)部門均保持良好的合作關(guān)系,堅(jiān)持“人無我有,人有我新,人新我好”的經(jīng)營(yíng)理念,加之嚴(yán)格的管理,誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使得我公司在常州旅游市場(chǎng)上初露頭角,贏得了90%的回頭客。
這是我第一次與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活,并且我在這段時(shí)間內(nèi)的收獲頗多。
1/在前臺(tái)工作中的收獲:在前臺(tái)工作中,對(duì)于在和客人交談旅游路線時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng),因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要,如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你,然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)很好的前提。我認(rèn)為,第一要面帶微笑,讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹,要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗習(xí)慣、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)工作上,不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、導(dǎo)游工作中的收獲:雖然沒有帶團(tuán)外出,但是仍以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份跟團(tuán),去學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn),深入了解導(dǎo)游的工作,從而吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),為以后的工作埋下伏筆。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團(tuán)過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀(jì)大的游客,處處關(guān)心游客,在出現(xiàn)意外的情況下要以客人的利益為第一,服務(wù)周到。第二、在全配的工作中,要更好的處理好全配與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對(duì)你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快。在外地旅游過程中,由于景點(diǎn)都有地接講解,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意客人的安全,多和客人交流了解他們的需求,要以客人和旅行社的利益優(yōu)先。說到底,導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的是服務(wù)性行業(yè)。
3、其他方面過程的收獲:這次的實(shí)習(xí)進(jìn)一步的增強(qiáng)了我的為人處世和與人交談的能力,學(xué)到書本上沒有的知識(shí),鍛煉了自己并且增加了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我們還掌握了必要的旅游常識(shí),如:導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅行社管理?xiàng)l例、旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定、赴港澳旅游注意事項(xiàng)、乘機(jī)出行規(guī)矩須知、兒童乘火車有優(yōu)待、發(fā)生事故時(shí)怎么辦、個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)、旅游住宿須知、如何在溶洞內(nèi)攝影、鐵路旅客須知、文物景點(diǎn)“禁止拍照”等等。
更重要的是我的交際能力得到很大的提高,處理好各方面的關(guān)系,我感到對(duì)自己感觸最深的是:
剛進(jìn)公司,我看到的都是陌生的臉孔,周圍的一切都比較陌生,心里總是不安。我微笑著和他們打招呼,大家都比較和善,很好相處。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動(dòng)去做,在溝通表達(dá)這方面,我想是我比較弱的地方,我想我要鍛煉的地方還有很多,要做的也還有很多。
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的.對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,不知道你能做什么。我覺得,做“雜活”是工作的必需,有些東西不能選擇,是每個(gè)人都要經(jīng)歷的過程。有些東西無法選擇,有些東西卻是可以選擇的。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就人講過這么一個(gè)故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
這段是時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,這次實(shí)習(xí)額讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有更深的理解和體會(huì)。這期間我體會(huì)到旅游這一行業(yè)中,旅行社與旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和待人接物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心和責(zé)任心。更重要的是在實(shí)際的過程中,我才真正的發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我感覺在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐,其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠荒陮?shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際。我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)最重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,它提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存能力。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。這一年的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
陶淵明說過:“盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人?!蔽也粫?huì)讓光陰流逝,把握好現(xiàn)在的每一天,為美好的未來奮斗!
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