國稅柜臺(tái)年終總結(jié)(熱門20篇)

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國稅柜臺(tái)年終總結(jié)(熱門20篇)
時(shí)間:2023-12-06 15:29:03     小編:XY字客

總結(jié)是一個(gè)思考和總結(jié)的過程,可以幫助我們更好地理清思路和提高效率。要寫一篇完美的總結(jié),首先需要明確總結(jié)的目的和對象。9.下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范例,從不同的角度展示了總結(jié)的寫作特點(diǎn)和技巧。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇一

20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪,解決問題、化解矛盾,為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?,F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)。

xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān),所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此,縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,班子成員帶頭表率,明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),根據(jù)市局要求,縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員,負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì),同時(shí)在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動(dòng),縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn),深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。

四是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的重點(diǎn)排查,既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任,狠抓制度建設(shè)。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室,由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制,建立了信訪工作制度,并明確了過錯(cuò)責(zé)任追究制度,增強(qiáng)信訪工作透明度,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。

同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪。

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)要求,加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng),掌握了其中信訪平臺(tái)的操作程序。

同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí),按規(guī)定要求登錄查看,隨時(shí)保持應(yīng)對狀態(tài)。

今年國慶節(jié)之前,組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號(hào)文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》,并傳達(dá)了市局布置的國慶假期的注意事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

四、加大宣傳,規(guī)范信訪秩序。

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來信來訪。

一是開展信訪知識(shí)宣傳。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。

二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動(dòng),與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。

三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。

同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,并做好宣傳教育工作,特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí),要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告,將問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、及時(shí)受理,迅速處置事項(xiàng)。

20xx年,我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份,收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份,都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作,同時(shí)回復(fù)信訪人,并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和黃岡市國稅局。

因?yàn)樘幹眉皶r(shí),從未造成信訪事件升級(jí)的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號(hào)文件《關(guān)于1至9月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中,我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的,沒有被扣分。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇二

征稅項(xiàng)目。

計(jì)稅依據(jù)和費(fèi)用扣除。

扣除辦法。

稅率。

計(jì)稅公式。

工資、薪金所得。

應(yīng)納稅所得額=月工薪收入-3500(4800)元。

定額扣除。

七級(jí)超額累進(jìn)稅率。

應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。

個(gè)體戶生產(chǎn)經(jīng)營所得。

應(yīng)納稅所得額=全年收入總額-成本費(fèi)用以及損失。

核算扣除。

五級(jí)超額累進(jìn)稅率。

對企事業(yè)單位承包承租經(jīng)營所得。

應(yīng)納稅所得額=納稅年度收入總額-必要費(fèi)用(每月3500元)。

【提示】對經(jīng)營成果擁有所有權(quán)的企事業(yè)單位承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得。

核算扣除。

勞務(wù)報(bào)酬所得。

(1)每次收入不超過4000元:

應(yīng)納稅所得額=每次收入額-800元。

(2)每次收入4000元以上的:

應(yīng)納稅所得額=每次收入額×(1-20%)。

定額和定率扣除。

20%比例稅率。

應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%。

特殊:

(1)勞務(wù)報(bào)酬所得(勞務(wù)有加征)。

每次收入的應(yīng)納稅所得額超過0元的:

應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×適用稅率-速算扣除數(shù)。

提示:應(yīng)納稅所得額不超過20000元,稅率20%,速扣數(shù)0;

應(yīng)納稅所得額超過20000元至50000元,稅率30%,速扣數(shù)2000;

應(yīng)納稅所得額超過50000元的部分,稅率40%,速扣數(shù)7000。

(2)稿酬所得(稿酬有減征)。

應(yīng)納稅額=應(yīng)納稅所得額×20%×(1-30%)。

(3)財(cái)產(chǎn)租賃所得。

對個(gè)人按市場價(jià)格出租的居民住房取得的所得,自1月1日起暫減按10%的稅率征收個(gè)稅。

(4)財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。

個(gè)人轉(zhuǎn)讓自用達(dá)5年以上并且是唯一的家庭居住用房取得的'所得免征個(gè)人所得稅。

稿酬所得。

特許權(quán)使用費(fèi)所得(見提示)。

財(cái)產(chǎn)租賃所得(以1個(gè)月內(nèi)取得的收入為一次)。

(1)每次(月)收入不超過4000元:

應(yīng)納稅所得額=每次(月)收入額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目-修繕費(fèi)用(800元為限)-800元。

(2)每次(月)收入在4000元以上的:

應(yīng)納稅所得額=[每次(月)收入額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目-修繕費(fèi)用(800元為限)]×(1-20%)。

財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得。

應(yīng)納稅所得額=收入總額-財(cái)產(chǎn)原值-合理費(fèi)用。

核算扣除。

利息、股息、紅利所得(以支付利息、股息、紅利時(shí)取得的收入為一次)。

【新規(guī)定】財(cái)稅〔〕101號(hào)。

(3)持股期限在1個(gè)月以上至1年(含1年)的,暫減按50%計(jì)入應(yīng)納稅所得額。

不得扣除費(fèi)用(個(gè)人受贈(zèng)不動(dòng)產(chǎn)除外)。

偶然所得(以每次收入為一次)。

按收入總額計(jì)稅,不扣費(fèi)用。

特殊:

個(gè)人受贈(zèng)不動(dòng)產(chǎn)所得可扣受贈(zèng)稅費(fèi)。

其他所得(以每次收入為一次)。

【提示】。

1.稿酬所得。

以每次出版、發(fā)表取得的收入為一次:

(1)同一作品再版取得的所得。應(yīng)視作另一次稿酬所得計(jì)征個(gè)人所得稅;

(4)同一作品在出版和發(fā)表時(shí),以預(yù)付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的稿酬收入,應(yīng)合并計(jì)算為一次。

(5)同一作品出版、發(fā)表后,因添加印數(shù)而追加稿酬的,應(yīng)與以前出版、發(fā)表時(shí)取得的稿酬合并計(jì)算為一次,計(jì)征個(gè)人所得稅。

2.勞務(wù)報(bào)酬所得:(1)只有一次性收入的,以取得該項(xiàng)收入為一次;(2)屬于同一事項(xiàng)連續(xù)取得收入的,以1個(gè)月內(nèi)取得的收入為一次。

3.特許權(quán)使用費(fèi)所得:以某項(xiàng)使用權(quán)的一次轉(zhuǎn)讓所取得的收入為一次。如果該次轉(zhuǎn)讓取得的收入是分筆支付的,則應(yīng)將各筆收入相加為一次的收入,計(jì)征個(gè)人所得稅。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇三

在這一年的學(xué)習(xí)生活中,我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺(tái)人員是公司的門面,代表公司的形象,所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銀行柜員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識(shí)來武裝自己,不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一,也是柜員綜合能力的體現(xiàn),在這方面我也有待于學(xué)習(xí),要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,提高業(yè)績。與客戶溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語;取得客戶信任,從朋友做起、情感溝通,關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資??傊覍P(yáng)長避短,更好的武裝自己。

以上是本人一年來思想和工作情況?;厥?0xx,展望20xx。決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個(gè)工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督,并真誠地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持,幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年,面對新的形勢和新的任務(wù),我們行的業(yè)績一定會(huì)較去年有長遠(yuǎn)的進(jìn)步,創(chuàng)造新的輝煌。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇四

半年來,我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“喜迎_大,爭創(chuàng)新業(yè)績”和“三抓一促”活動(dòng)為載體,深入開展黨性教育,不斷加大干部培訓(xùn)力度,優(yōu)化服務(wù)水平,努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì),較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、人事工作方面。

(一)加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí),促進(jìn)班子成員素質(zhì)提升。年初,我們協(xié)組縣局黨組制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》,對中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細(xì)安排。上半年,縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次,個(gè)人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過開展中心組理論學(xué)習(xí)活動(dòng),發(fā)揮了班子的示范帶頭作用,推動(dòng)了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

(二)開展“雙重”組織生活會(huì),提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通,改正缺點(diǎn),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),促進(jìn)工作的交心談心會(huì)。為此,我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會(huì)召開要求,積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象,振奮精神,求真務(wù)實(shí),爭創(chuàng)新業(yè)績?!睘橹黝}召開了度黨組民先進(jìn),個(gè)個(gè)樹典型的良好局面,樹立了良好的部門形象。

(四)加強(qiáng)日常管理,堅(jiān)持認(rèn)真履職。開年以來,根據(jù)人事檔案管理工作要求,及時(shí)收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次,300余份,按時(shí)完成了20底到20檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神,按照上級(jí)局統(tǒng)一部署,我們積極準(zhǔn)備,認(rèn)真核對,打印工改資料4套,100余份,順利完成了年工作人員晉級(jí)晉檔呈報(bào)工作。在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),我們及時(shí)更新電子檔案,為局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門決策,提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。

二、教育培訓(xùn)工作方面。

年初,為使干部職工教育培訓(xùn)活動(dòng)更具針對性和實(shí)效性,我們在對個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,還對各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動(dòng)征求了意見,收集整理培訓(xùn)信息20余條,結(jié)合縣局整體工作,印發(fā)了《羅田縣國家稅務(wù)局2019年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》,將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體,做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時(shí),保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化,達(dá)到了管理與服務(wù)雙升,效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。

半年來,按照《教育培訓(xùn)計(jì)劃》工作安排,我們已組織落實(shí)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始,為深化“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng),落實(shí)稅源專業(yè)化管理要求,不斷提升干部隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì),我們會(huì)同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4、5月份,為進(jìn)一步促進(jìn)系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政,以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體,舉辦了廉政知識(shí)專題講座,觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記,個(gè)個(gè)撰寫心得體會(huì),積極參加廉政知識(shí)測試,形成了自覺行廉政,實(shí)踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。

在培訓(xùn)途徑上,我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢上,我們充分發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng),以老帶新,一對一指導(dǎo),大力開展崗位練兵,以會(huì)代訓(xùn),以工促學(xué),學(xué)用結(jié)合,著力提升干部的實(shí)踐能力,促進(jìn)了系統(tǒng)青年干部成長。在培訓(xùn)組織上,我們在堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,積極拓展八小時(shí)以外的時(shí)間,與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜?!?,對機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實(shí)踐相結(jié)合,以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地,使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展,促進(jìn)了干部職工素質(zhì)的全面提升。

2019年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗(yàn)收年,為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)文明建設(shè),保持和發(fā)揚(yáng)我局文明創(chuàng)建成果,實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初,我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際制訂印發(fā)了《羅田縣國稅局2019年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》,對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中,我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機(jī),組織系統(tǒng)干部走上集市街頭,開展便民服務(wù);深入田間地頭,支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑,進(jìn)行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問,幫助未成年人健康成長。通過實(shí)際行動(dòng),提高了系統(tǒng)國稅干部職工對創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知和參與力度,充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。

三、老干服務(wù)工作方面。

認(rèn)真落實(shí)離退休干部“兩個(gè)”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

為進(jìn)一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部,切實(shí)落實(shí)離退休干部的政治、生活待遇,年初,根據(jù)縣局工作安排,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,春節(jié)來臨之際,我們對全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進(jìn)行了走訪慰問,送去慰問金3萬余元。年中,我們堅(jiān)持做到老干住院到病房探視,來信來訪及時(shí)辦理,為老干訂閱健康書籍等活動(dòng)。半年來,共探視慰問住院老干10余人次,送去慰問金5000余元,接待來訪5余人次,發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇五

20xx年,我局當(dāng)真貫徹市局和縣委、當(dāng)局對稅收工作的各項(xiàng)要求,堅(jiān)定“聚財(cái)為國、法律為民”的主旨,促成依法治稅,強(qiáng)化稅收改革,以深切踐諾“兩制”和行風(fēng)構(gòu)筑為重點(diǎn),緊緊環(huán)繞省、市局工作安排,強(qiáng)化科學(xué)辦理,加強(qiáng)步隊(duì)構(gòu)筑,進(jìn)步人員本質(zhì),求實(shí)立異,真抓實(shí)干,美滿結(jié)束了各項(xiàng)工作任務(wù):

xx年累計(jì)構(gòu)造稅收收益18326萬元,占省分籌劃17900萬元的102.4%,占市當(dāng)局任務(wù)18310萬元的100.1 %,同比增加19.8%,增收3030萬元。

xx年我縣收益任務(wù)較06年實(shí)際結(jié)束數(shù)增加19.6%。這是近幾年來我局收益任務(wù)增幅最高、增額最大的一年,加上部分行業(yè)稅源減收、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)入庫不均衡等諸多慶幸身分,收益局勢可謂嚴(yán)峻。我局依靠強(qiáng)化征收辦理,加強(qiáng)納稅評(píng)估,堵塞稅收弊端,加大稽查力度,確保了稅收任務(wù)的順利結(jié)束。

xx年是省局籌劃的征管根本構(gòu)筑年,遵照省市局國稅工作集會(huì)精神,我們把工作重點(diǎn)切當(dāng)轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)征管、進(jìn)步法律質(zhì)量上來。

(一)建立并美滿了稅收分析、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查和責(zé)任究查和諧聯(lián)念頭制。每個(gè)月按期構(gòu)造構(gòu)造各交易股室、稽查局、辦稅廳和各分局(所)召開和諧聯(lián)動(dòng)集會(huì),為征管各關(guān)鍵、各部分、各崗?fù)と藛T供給了一個(gè)信息交換反饋的平臺(tái),及時(shí)傳達(dá)、反饋征收辦理進(jìn)程中存在的有關(guān)題目和環(huán)境,做到有題目及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)有效辦理。20xx年,我局共對1xx戶低稅負(fù)平常納稅人企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估約談,評(píng)估入庫稅款7.4萬元;經(jīng)過議定內(nèi)部收集公告和諧聯(lián)動(dòng)信息63條,有力地增進(jìn)了稅源控管。

(二)深切落實(shí)稅收辦理員軌制。自動(dòng)落實(shí)班子成員關(guān)聯(lián)戶軌制、分局(所)長管戶軌制和稅收辦理員交換輪崗軌制。為保險(xiǎn)稅收辦理員平臺(tái)順利上線運(yùn)行,對全縣78名稅收辦理員進(jìn)行了軟件操縱培訓(xùn),高質(zhì)量地結(jié)束了稅收辦理員電子手冊錄入工作。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)平常納稅人辦理。嚴(yán)厲履行政策法則,做好平常納稅人資格認(rèn)定和年審工作;做好帶領(lǐng)期平常納稅人的納稅帶領(lǐng)工作,救助其精確核算稅款,按法則進(jìn)行納稅報(bào)告。xx年我局共辦理平常納稅人認(rèn)定68戶;辦理平常納稅人資格年審432戶,此中依法撤除了13戶企業(yè)的平常納稅人資格,對17戶企業(yè)進(jìn)行了稅收料理,移交稽查查抄處理9戶。

(四)加大了對漏征漏管戶的清查力度。展開了以商貿(mào)城為重點(diǎn)的戶籍料理料理工作。xx年總計(jì)料理漏征漏管戶637戶(包括起征點(diǎn)以下),月增稅款5.1萬元。

(五)加大了對福利企業(yè)和廢舊物質(zhì)企業(yè)的監(jiān)禁力度。我們嚴(yán)厲履行有關(guān)政策,對兩類企業(yè)進(jìn)行了稅收料理,健康了辦理檔案資料;對經(jīng)整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的3戶廢舊物質(zhì)策劃企業(yè),依法撤除了其免稅資格,典范了稅收辦理。為當(dāng)真落實(shí)新的福利企業(yè)稅收政策,縣局要求不按期對福利企業(yè)進(jìn)行調(diào)考核實(shí),對殘疾人用工環(huán)境、實(shí)際付出工錢總額及賬目核算進(jìn)行核實(shí),同時(shí)加大對基層稅收辦理員的專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)步辦理程度。20xx年,我局共審批辦理兩類退稅219萬元。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,20xx年已接近尾聲,過去的一年是充滿夢想和激情的一年,是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是銀行不平凡的一年。一年來我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體職工的共同努力下,齊心協(xié)力,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo),我本人也圓滿完成了全年各項(xiàng)工作。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí),本人現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

一、工作完成情況。

(一)思想要求進(jìn)步、積極進(jìn)取。

本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開拓中國特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景,提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn),在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質(zhì)。

(二)是恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。

回顧過去的一年,在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺(tái)工作,工作中我忠于職守,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心,對柜臺(tái)前客戶提出的問題我都認(rèn)真去對待,盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,要有責(zé)任感,要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)銀行的`形象,要不怕苦不怕累,要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中,不斷積累經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真做好每一份工作,要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握扎實(shí)的工作技能,盡量減少工作中的差錯(cuò)。

(三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn);生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行,愛一行,專一行”,牢固樹立“行興我興,行衰我衰”的工作理念,全身心地投入到工作當(dāng)中,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,力求做一名合格的銀行員工。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動(dòng)做好其他工作,為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

雖然過去的一年取得了一定成績,但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。

二、存在不足與計(jì)劃。

在這一年的學(xué)習(xí)生活中,我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銀行柜臺(tái)人員是公司的門面,代表公司的形象,所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銀行柜員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識(shí)來武裝自己,不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是柜員員必備的能力之一,也是柜員綜合能力的體現(xiàn),在這方面我也有待于學(xué)習(xí),要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,提高業(yè)績。與客戶溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語;取得客戶信任,從朋友做起、情感溝通,關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資??傊覍P(yáng)長避短,更好的武裝自己。

以上是本人一年來思想和工作情況?;厥?0xx,展望20xx。決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個(gè)工作新局面。我歡迎并虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和監(jiān)督,并真誠地希望大家給予更多指導(dǎo)和支持,幫助我進(jìn)一步改進(jìn)、提高。我相信新的一年,面對新的形勢和新的任務(wù),我們行的業(yè)績一定會(huì)較去年有長遠(yuǎn)的進(jìn)步,創(chuàng)造新的輝煌。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇七

本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會(huì)為我們奮力開拓中國特色社會(huì)主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景,提供了強(qiáng)有力的思想武器和行動(dòng)指南。在繁忙工作之余始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,并且處處以黨員的“八條標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn),在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用,提高自身素質(zhì)。

(二)是恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。

回顧過去的一年,在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是貴賓柜臺(tái)工作,工作中我忠于職守,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。在為客戶服務(wù)過程中我盡量做到有熱心、有耐心,對柜臺(tái)前客戶提出的問題我都認(rèn)真去對待,盡量讓客戶心中的疑問得到解答。工作中我還時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,要有責(zé)任感,要知道我們不僅代表自己而且代表整個(gè)銀行的形象,要不怕苦不怕累,要以飽滿的熱情積極地投入到工作當(dāng)中,不斷積累經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真做好每一份工作,要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握扎實(shí)的工作技能,盡量減少工作中的差錯(cuò)。

(三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn);生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行,愛一行,專一行”,牢固樹立“行興我興,行衰我衰”的工作理念,全身心地投入到工作當(dāng)中,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,力求做一名合格的銀行員工。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,與同事們一起服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動(dòng)做好其他工作,為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

雖然過去的一年取得了一定成績,但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇八

一年來,xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求,增強(qiáng)“人民稅收為人民”宗旨意識(shí),結(jié)合“變化求實(shí)”工作主題,提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),狠抓了效能效率工作,促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成?,F(xiàn)將我局開展績效工作情況報(bào)告如下:

一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)。

健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報(bào)管理中心等組織機(jī)構(gòu),組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評(píng)及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念,求履職擔(dān)責(zé)之實(shí);變學(xué)習(xí)方法,求素質(zhì)攀升之實(shí);變文風(fēng)會(huì)風(fēng),求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí);變稅收理念,求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能工作重點(diǎn),結(jié)合實(shí)際制定了《xx州地稅系統(tǒng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪核驗(yàn)工作重點(diǎn)》,確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化,作為促進(jìn)稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和部門人員自覺履責(zé)、提高效能的多元化工作格局,保證了效能建設(shè)工作的有效開展。

二、加強(qiáng)制度落實(shí)提高效能工作質(zhì)量。

在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定,規(guī)范工作流程,明確辦事的時(shí)限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個(gè)人相統(tǒng)一的考評(píng)考核辦法和明細(xì)的責(zé)任追究辦法。按月(勵(lì)志www。xihaiwl。com)考評(píng),兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)基層的實(shí)施意見》,提出了八項(xiàng)具體任務(wù),通過遵守制度,加強(qiáng)制度的硬約束,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績效管理考核辦法》,圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位,扎實(shí)開展績效考評(píng)工作。州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)“一崗兩責(zé)”、辦理公文、考勤、績效考評(píng)群眾測評(píng)五個(gè)方面的工作情況,按月進(jìn)行分值量化,評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),極大的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣(市)局結(jié)合實(shí)際,定期進(jìn)行考核,實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年,很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率。

為加強(qiáng)績效管理工作,我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù),一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè);二是加大糾風(fēng)目標(biāo)的治理;三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和政務(wù)公開工作,認(rèn)真解決群眾反映的問題;四是加強(qiáng)效能監(jiān)察,建立三級(jí)投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制,加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識(shí)貫徹到各項(xiàng)工作中去,把“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺行動(dòng)。

按照工作要求,各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù),完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施:

(一)全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力。

州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度,對各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結(jié)。以效能考評(píng)為契機(jī),量化工作任務(wù),測評(píng)工作實(shí)效和滿意度,有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點(diǎn)示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅“八公開”、“陽光評(píng)稅”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施,提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

(二)以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn),堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。

進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度,認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施,并結(jié)合《行政許可法》,縮減審批環(huán)節(jié),簡化審批手續(xù),拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念,在管理中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理,切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手,提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能,提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報(bào)納稅,降低納稅成本。通過向社會(huì)開放網(wǎng)站,增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報(bào)、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄目,方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng),了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任部門、咨詢熱線等,提升了納稅人的滿意率。

(三)改進(jìn)服務(wù)手段,提高辦事效率。

針對窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象,將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整,將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口,即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù);針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象,采取變口頭告知為書面告知;針對重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象,規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的,一律由大廳提供,并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器73個(gè),讓納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場評(píng)議,得到了納稅人的好評(píng)。

四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評(píng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》,對外以提高稅收征管工作效能來促進(jìn)組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見》,公示服務(wù)承諾,公開舉報(bào)電話,暢通訴求渠道,完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督,追究執(zhí)法過錯(cuò)行為,提高執(zhí)法水平。

3月份,州局成立三個(gè)小組,對各局和各處室一季度“變化求實(shí)”及滿意度情況進(jìn)行了測評(píng)調(diào)查,測評(píng)調(diào)查主要從“變化求實(shí)”情況和“變化求實(shí)”群眾滿意度兩個(gè)方面,“變化求實(shí)”情況測評(píng)包括正確執(zhí)行稅收政策和落實(shí)上級(jí)工作部署、優(yōu)化納稅服務(wù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、加強(qiáng)自身及干部學(xué)習(xí)教育、自覺履責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)、遵守組織紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作效率和質(zhì)量、廉潔自律等九項(xiàng)指標(biāo);群眾滿意度包括“變化求實(shí)”在轉(zhuǎn)變觀念、工作作風(fēng)、發(fā)揮表率作用、工作創(chuàng)新和工作效果等五項(xiàng)指標(biāo)。測評(píng)對象為州局領(lǐng)導(dǎo)班子、基層局領(lǐng)導(dǎo)班子和各處室負(fù)責(zé)人三個(gè)層級(jí)。對測評(píng)成績好的單位和較差的單位進(jìn)行了通報(bào),對測評(píng)發(fā)現(xiàn)的25項(xiàng)問題,要求各局認(rèn)真整改。通過測評(píng),有效促進(jìn)了全系統(tǒng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

7月份,對一把手、班子成員、各局領(lǐng)導(dǎo)班子、州局機(jī)關(guān)各處室和稅務(wù)干部5個(gè)層面確定了10項(xiàng)檢查內(nèi)容,對執(zhí)行力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、變化求實(shí)和有無因服務(wù)態(tài)度和工作效率而引起的舉報(bào)投訴等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。通過召開班子成員、處室領(lǐng)導(dǎo)及處室人員檢查剖析問題座談會(huì),人人開口發(fā)言,寫出自查材料和整改措施,進(jìn)行自我反思和自我教育。其中,州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員收集意見建議12條,縣市局班子成員收集31條,處室領(lǐng)導(dǎo)收集16條,處室人員收集21條。對存在的問題及時(shí)予以糾正,達(dá)到了提醒、防患、查糾問題的實(shí)際效果,促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)及干部工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

五、深化政務(wù)公開增加工作透明度。

規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式,增加工作透明度,接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對基層執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督,利用“新廣行風(fēng)熱線”、“伊廣行風(fēng)熱線”和“12366”咨詢熱線,及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)稅企溝通,進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為,切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道,凈化納稅服務(wù)環(huán)境,著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高等問題。開展內(nèi)部審計(jì),通過對財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、政府釆購、“三代”手續(xù)費(fèi)、基本建設(shè)、其他收入、稅務(wù)代保管資金的審計(jì),進(jìn)一步規(guī)范了各單位的.經(jīng)濟(jì)行為。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇九

年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過,對于今天,就讓我們對過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)??纯次覀児ぷ魃系牡门c失,為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面:第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個(gè)良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情,以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,落實(shí)到位,責(zé)任到位,同時(shí)也做到了賞罰分明,并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度,每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來,我們的工作失誤明顯減少了,出錯(cuò)率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好,還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余,我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問,并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核??嫉米畈畹娜说谜埧?,學(xué)習(xí)和娛樂相間,其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),不論是輪崗?fù)逻€是新員工,我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新,相互學(xué)習(xí),不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍,還沒掌握及時(shí)提出來,共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好,要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。特別卓真,她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果,但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客,無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門,就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的,就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí),也說說我們做得不足的方面:1、作為組長的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤,這個(gè)次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此,我們也作出了相應(yīng)的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,作為當(dāng)班的組長,責(zé)無旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤,雖然沒有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān),在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中,我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然,而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,一步一步來,循序漸進(jìn)。再者,我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余,像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單,中途離席沒有致歉,沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通,提高這方面的意識(shí),并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,大家群策群力??偟膩碚f,半年以來,工作上有成績也有過失,我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十

積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策,規(guī)范稅收秩序,做到信息公開,接受監(jiān)督,是國稅局最基本的工作,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的國稅局年終總結(jié),希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!

工作總結(jié)。

如下:

一、強(qiáng)化征管,挖潛增收,稅收收入實(shí)現(xiàn)了高增長。

我局堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的組織收入原則,依法組織稅收收入,積極探索新的稅收增長點(diǎn),全年完成市局稅收任務(wù)37760萬元,完成年計(jì)劃148.08%,與去年同期相比,增收14324萬元,增長61.12%;完成市政府下達(dá)的稅收任務(wù)28000萬元,與去年同期相比,增收5500萬元,增長24.45%;稅收收入在受國家擴(kuò)張性財(cái)政政策和全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)雙重影響下取得稅收收入的高增長。

(一)加強(qiáng)組織收入力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、科室掛點(diǎn)責(zé)任制,局領(lǐng)導(dǎo)分組掛片,掛點(diǎn)各征管單位,每月定期走訪重點(diǎn)稅源企業(yè)、掛點(diǎn)單位,每周定期匯總收入進(jìn)度;二是加強(qiáng)收入考核力度,每月將收入計(jì)劃落實(shí)在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機(jī)關(guān)掛點(diǎn)科室,每月按收入進(jìn)度和征管質(zhì)量對相關(guān)單位進(jìn)行考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報(bào)告制度,及時(shí)統(tǒng)計(jì)稅收收入,及時(shí)下發(fā)各稅種計(jì)劃指標(biāo)。

(二)積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策。一是貫徹落實(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策,增值稅全面轉(zhuǎn)型發(fā)生固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅2414萬元,影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復(fù)17%總體減少增值稅約674萬元,小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實(shí)再生資源增值稅政策,通過強(qiáng)化再生資源稅收政策輔導(dǎo),加強(qiáng)稅務(wù)管理、優(yōu)化稅收服務(wù),主動(dòng)與政府、財(cái)政、銀行等部門協(xié)調(diào),使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元,1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元,下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。

(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強(qiáng)稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點(diǎn),開展了近三年以來未實(shí)施稽查的重點(diǎn)稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項(xiàng)檢查,全年共檢查29戶,有問題27戶,結(jié)案27戶,查補(bǔ)收入總額120.00萬元,提高了納稅人納稅遵從意識(shí)。二是加強(qiáng)納稅評(píng)估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點(diǎn)企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估,共評(píng)估入庫增值稅160.39元,入庫滯納金7676.27元。評(píng)估補(bǔ)繳企業(yè)所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調(diào)增應(yīng)納稅所得額359.23元。有4篇評(píng)估案例被市局評(píng)為優(yōu)秀案例,納稅評(píng)估收益率(增值稅)達(dá)到1.1%,評(píng)估成案率達(dá)2%。

二、規(guī)范執(zhí)法,依法行政,稅收執(zhí)法水平實(shí)現(xiàn)了新提高。

(一)加強(qiáng)稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng),加強(qiáng)稅收執(zhí)法預(yù)警監(jiān)控管理,在強(qiáng)化內(nèi)部考核的同時(shí),積極做好稅收執(zhí)法外部評(píng)議工作,對全局人進(jìn)行了外部評(píng)議,發(fā)放評(píng)議卡1500余份,樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強(qiáng)稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個(gè)征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查,規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件,準(zhǔn)予行政許可83件,其中,增值稅防偽稅控最高開票限額許可件,企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。

(二)加強(qiáng)增值稅管理。一是加強(qiáng)增值稅一般納稅人的認(rèn)定管理工作。嚴(yán)把增值稅認(rèn)定關(guān)、審核關(guān),暫認(rèn)定了增值稅一般納稅人53戶,商業(yè)的輔導(dǎo)期一般納稅人31戶,依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格,現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強(qiáng)企業(yè)增值稅納稅評(píng)估分析,對50戶企業(yè)進(jìn)行了增值稅納稅評(píng)估,共補(bǔ)繳增值稅138萬元,加收滯納金1萬元,促進(jìn)了稅收管理人員稅源管理水平提高,增強(qiáng)了企業(yè)依法納稅意識(shí)。

(三)加強(qiáng)車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng),深入落實(shí)一條龍具體的征管措施,通過采取以票控稅,加強(qiáng)與公安車管、交通、農(nóng)機(jī)、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機(jī)制等有效措施,我局共征車購稅274萬元,比去年同期增收129萬元,增長111.74%。

近年來,我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)國稅”為宗旨,以培養(yǎng)高素質(zhì)的國稅干部隊(duì)伍為目標(biāo),立足抓管理,著眼探新路,富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。去年,在市委、市政府組織開展的對22個(gè)窗口行業(yè)的行風(fēng)測評(píng)中名列第二,并被評(píng)為全市首批“五星級(jí)文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù),高增幅的基礎(chǔ)上,同比增長1437%,超額完成省局下達(dá)的稅收任務(wù),為連云港市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),再一次被評(píng)為“建設(shè)連云港有功單位”。

創(chuàng)建工作方方面面,如果不分輕重緩急,勢必難以收到應(yīng)有的成效。為此,該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題,抓住關(guān)鍵,重點(diǎn)事重點(diǎn)辦,重點(diǎn)解決,收到了事半功倍的效果。重點(diǎn)之一,從提高干部素質(zhì)入手,抓好根本。文明行業(yè)要靠人,保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì),作為突破口,真正把文明言行變成每個(gè)人的自覺行動(dòng)。

重點(diǎn)之二,從提高基層創(chuàng)建水平入手,打好根基。基層是基礎(chǔ)、門面、窗口,處在征收一線,有75%的同志工作在基層,稅收征管主要的、大量的工作在基層,基層創(chuàng)建工作做好了,整個(gè)創(chuàng)建水平的提高就有了保障?;谶@種認(rèn)識(shí),該局把基層創(chuàng)建工作作為重點(diǎn),長期堅(jiān)持,常抓不懈。

重點(diǎn)之三,從提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平入手,帶頭龍頭。機(jī)關(guān)是基層的龍頭,機(jī)關(guān)文明行業(yè)程度如何,反映一個(gè)單位的形象,影響一個(gè)單位的發(fā)展。形象就是信任,沒有文明和規(guī)范,就沒有凝聚力。因此,該局把機(jī)關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來抓。

為了使創(chuàng)建工作更加有效,該局圍繞重點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際抓了以下幾點(diǎn)。

一是把握管理環(huán)節(jié),求工作規(guī)范。他們把實(shí)行規(guī)范化管理,作為創(chuàng)建工作的突破口,建立了一整套操作性很強(qiáng)的規(guī)范服務(wù)。

規(guī)章制度。

如《連云港市國稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責(zé)任制》從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、票證購領(lǐng)到政策咨詢、納稅檢查實(shí)行承諾服務(wù)。

二是把握考核環(huán)節(jié),求競爭激勵(lì)。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級(jí)”行業(yè)考核細(xì)則》進(jìn)行考核。各單位圍繞考核細(xì)則和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),在自查互查的基礎(chǔ)上,市局結(jié)合文明單位的考核驗(yàn)收,一并考核“五星級(jí)”行業(yè)達(dá)標(biāo)情況。其次,按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細(xì)則》進(jìn)行考核。將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配制度相結(jié)合。

三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié),求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中,把接受監(jiān)督作為重要一環(huán),自覺地做到靠制度,防微杜漸;靠制度,約束行為。近幾年來,該局多次走訪市紀(jì)委、人大、政協(xié),9個(gè)縣區(qū)黨委、政府和30多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),200余戶企業(yè),面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議,與此同時(shí),向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見,將稅務(wù)干部推向社會(huì),讓群眾評(píng)說。除在社會(huì)上聘請了352名廉政監(jiān)督員外,還建立了行風(fēng)評(píng)議制度,每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進(jìn)行評(píng)議,增強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督力度。

四是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅(jiān)持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度,并努力使之落到實(shí)處,另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制,層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標(biāo)。

責(zé)任書。

一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)保一級(jí)形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢。

20xx年以來,信息中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在各個(gè)單位的大力支持與協(xié)助下,全體工作人員齊心協(xié)力共同努力,按照縣局要求,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,保障技術(shù)支持與服務(wù),緊緊圍繞稅務(wù)信息化服務(wù)稅收征管來提高業(yè)務(wù)水平,積極有效的開展各項(xiàng)信息化建設(shè),更好的為稅收工作服務(wù),總結(jié)20xx年度,信息中心主要做了以下幾項(xiàng)工作:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高中心人員綜合素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重要理論,全面把握黨中央、國務(wù)院的一系列方針政策和對稅收工作的各項(xiàng)要求,狠抓信息中心效能建設(shè),在思想上和政治上樹立正確的人生觀,事業(yè)觀,世界觀和權(quán)力觀。

(二)組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合稅收征管和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí),堅(jiān)持信息技術(shù)服務(wù)于稅收征管的思路,每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu),努力適應(yīng)新時(shí)代稅務(wù)信息化工作的需求,不斷提高信息技術(shù)水平。

二、加強(qiáng)稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量檢測工作。

今年稅收數(shù)據(jù)與征管質(zhì)量考核和去年相比有較大變化,為了做好這項(xiàng)工作,信息中心早請示、勤匯報(bào)、多溝通,并制定相關(guān)的制度,積極主動(dòng)的協(xié)助稅源管理部門和各業(yè)務(wù)股室做好了數(shù)據(jù)修改工作。

(一)建立健全考核體系,按月實(shí)行稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量情況通報(bào)機(jī)制。將考核結(jié)果列入縣局年終目標(biāo)管理考核,實(shí)行按月通報(bào)制度,加強(qiáng)了各稅源管理部門對此項(xiàng)工作的重視;按期檢測數(shù)據(jù),有問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理,力爭將問題解決在萌芽中。

(二)積極尋求市局的指導(dǎo)與支持。今年稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核率進(jìn)行了調(diào)整,并增加了一些新的考核指標(biāo)。檢測腳本也有較大幅度的改變,對于一些沒理解的腳本和口徑,主動(dòng)向市局信息中心和其他科室請示,認(rèn)真研讀學(xué)習(xí)下發(fā)的sql腳本,確保能夠及時(shí)檢測正確結(jié)果并預(yù)警,20__年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率始終保持在100%。

(三)調(diào)查分析影響征管質(zhì)量與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的原因,規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在檢測出錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和未達(dá)標(biāo)征管質(zhì)量比率時(shí),一是盡快通知相關(guān)部門具體的錯(cuò)誤信息并督促修改,保證在市局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的改正工作;二是參加由各部門業(yè)務(wù)骨干參與的征管質(zhì)量討論會(huì),討論出現(xiàn)的問題原因及解決辦法。通過上述手段,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓相關(guān)人員規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化征收管理,提高征管質(zhì)量。

三、加強(qiáng)監(jiān)控,增加線路,確保網(wǎng)絡(luò)通暢與網(wǎng)絡(luò)安全。

20xx年度新增一條移動(dòng)公司的備用網(wǎng)絡(luò)線路,可以與電信線路同時(shí)使用,兩條線路物理分隔,在任何一條鏈路切斷的情況下,依然可以正常訪問各應(yīng)用系統(tǒng),有力保障了網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻,并按時(shí)定期檢測主用和備用線路,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并排除故障,全年度信息中心排除網(wǎng)絡(luò)故障共計(jì)十余次。

同時(shí)不斷規(guī)范和加強(qiáng)縣局及農(nóng)村分局的網(wǎng)絡(luò)安全管理,完善殺毒軟件體系,切斷病毒傳播途徑;嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)外網(wǎng)分離制度,做到涉密不上網(wǎng),上網(wǎng)不涉密,確保了無斷網(wǎng)、無泄密。

四、積極配合其他股室,努力做好技術(shù)支持工作。

隨著稅收信息化程度的越來越高,信息中心與各部門業(yè)務(wù)聯(lián)系也越來越多,為了適應(yīng)工作需要、提高辦事效率,現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)常常升級(jí),或者是開發(fā)出了新的軟件系統(tǒng)。為保障稅收工作的順利開展,信息中心技術(shù)人員積極配合市局和相關(guān)股室做好了新版軟件的上線、管理和培訓(xùn),確保各應(yīng)用系統(tǒng)能夠迅速投入使用。

(一)完成了國稅內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的上線工作,前期配合相關(guān)部門認(rèn)真調(diào)研,區(qū)分職責(zé),做好對系統(tǒng)的初始化、權(quán)限配置和操作方面的講解工作,確保系統(tǒng)上線后相關(guān)責(zé)任人能夠立刻登錄網(wǎng)站正常應(yīng)用。

(二)配合縣局大廳和四個(gè)分局做好了車輛購置稅征收管理系統(tǒng)的上線,成功進(jìn)行新老征管系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,保障了車購稅征收工作的順利開展。

(三)協(xié)同稅政股、辦公室等股室做好了出口退稅、能耗測算等相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。

五、優(yōu)化硬件配置,確保硬件平臺(tái)正常使用。

天進(jìn)行視頻網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,保證視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的正常傳遞。總之做好了各項(xiàng)信息技術(shù)服務(wù)工作,不因?yàn)橛布栴}影響同志們的日常工作。

六、做好了公文處理和縣局ftp等各項(xiàng)數(shù)據(jù)備份工作。

對各需要備份的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù),要求做到縮短備份周期、完整數(shù)據(jù)備份、有效數(shù)據(jù)恢復(fù),同時(shí),為增強(qiáng)備份數(shù)據(jù)的安全性,備份數(shù)據(jù)一式兩份,一份存于本機(jī)磁盤的單獨(dú)分區(qū),另外一份通過網(wǎng)絡(luò)異地存放,重要數(shù)據(jù)定期采用光盤刻錄的方式備份,確保在突發(fā)情況引起數(shù)據(jù)丟失時(shí),能夠有效及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù),真正做到有備無患。

今年以來,信息中心的工作在全體人員的共同努力下,取得了一定的成績,但是,我們也清醒的看到了存在的問題和不足之處,離縣局對我們的要求還有差距,特別是今年的征管質(zhì)量考核在全市排名靠后,說明我們對征管質(zhì)量只做到了準(zhǔn)確檢測數(shù)值,卻沒有想出好的辦法從根本上提高征管質(zhì)量,造成了被扣分的結(jié)果,明年我們將知恥后勇,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,繼續(xù)秉承信息技術(shù)服務(wù)稅收工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念,全力以赴的完成市縣局安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年以來,我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹縣普法辦有關(guān)普法工作的要求,緊密結(jié)合國稅工作實(shí)際,以依法治稅為主線、以信息化技術(shù)為載體,以提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)干部法律素養(yǎng)及執(zhí)法水平為工作目標(biāo),深入推進(jìn)普法教育和依法治理工作,精心組織,扎實(shí)開展,營造了良好的稅收法制環(huán)境,切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)稅收工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),奠定扎實(shí)普法工作基礎(chǔ)。

我局黨組高度重視普法教育工作,強(qiáng)化普法工作辦公室職責(zé)的同時(shí),進(jìn)一步明確了相關(guān)工作制度和當(dāng)前法制宣傳教育的工作思路、目標(biāo)任務(wù)、工作要求和方法步驟,把普法教育和依法治稅工作列入重要議事日程,并納入年度目標(biāo)管理考核。從而在組織領(lǐng)導(dǎo)和制度上保證了普法教育和依法治稅工作的落實(shí)與開展。

二、找準(zhǔn)“著力點(diǎn)”,強(qiáng)化法制教育培訓(xùn)。

我局把加強(qiáng)對稅務(wù)人員培訓(xùn)、提高稅務(wù)干部的執(zhí)法素質(zhì)作為今年“五五”普法教育工作的重點(diǎn),創(chuàng)新開展各種形式的培訓(xùn)教育活動(dòng),稅務(wù)干部的法制意識(shí)、執(zhí)法能力得到很大提高。一是在原有規(guī)劃制度基礎(chǔ)上,結(jié)合今年“春訓(xùn)”活動(dòng)和打造“學(xué)習(xí)型”國稅機(jī)關(guān)活動(dòng),制定《xx年度“春訓(xùn)”教育培訓(xùn)計(jì)劃》和《全員教育培訓(xùn)實(shí)施方案》,并設(shè)立“全局學(xué)習(xí)日”,為組織全局干部扎實(shí)學(xué)習(xí)稅收法律、法規(guī)和政策打下堅(jiān)實(shí)制度基礎(chǔ)。二是改進(jìn)法制學(xué)習(xí)、培訓(xùn)模式,堅(jiān)持“個(gè)人自學(xué)”與“集中學(xué)習(xí)”相結(jié)合、專家學(xué)者輔導(dǎo)講座與稅收實(shí)務(wù)操作相結(jié)合,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性,提高培訓(xùn)質(zhì)量。局班子成員帶頭學(xué)法、講法,起到了共同學(xué)習(xí)、共同交流,共同提高的作用。五個(gè)月來,我局完成了《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《稅收征收管理法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),大大提高了稅務(wù)干部的法律素質(zhì),為規(guī)范稅收執(zhí)法行為打下良好基礎(chǔ)。三是充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)資源,積極探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和教育新途徑。在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置了“廉政教育”、“網(wǎng)送稅法”等欄目,引導(dǎo)干部職工和廣大納稅人學(xué)法、守法。

三、創(chuàng)新稅法宣傳,提高納稅人稅法遵從度。

充分利用今年4月份第19個(gè)稅收宣傳月契機(jī),精心組織,創(chuàng)新形式,使稅收宣傳月活動(dòng)有聲有色。

(一)針對納稅人,采取個(gè)性化服務(wù)。

以“百名局長千名稅干入萬戶送稅法”活動(dòng)為契機(jī)。精心選擇了各行業(yè)有代表性、典型性,輻射能力強(qiáng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶,針對其不同特點(diǎn)和不同需求,編寫了若干份諸如“資源綜合利用稅收政策”、“礦山、紡織、食品、電子等行業(yè)稅收政策解答”、“創(chuàng)業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策”等宣傳資料。4月1日,由局班子成員、中層干部到**有限公司、食品工業(yè)有限公司、*社區(qū)、*超市、*店及若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈(zèng)送資料、宣傳稅法。在“*公司”,他們詳細(xì)講解了有關(guān)“資源綜合利用”的稅收優(yōu)惠政策,根據(jù)這項(xiàng)政策,該公司預(yù)計(jì)今年可受益500-600萬元。對“*公司”,國稅干部告知其除繼續(xù)享受外資企業(yè)所得稅“兩免三減”的政策外,還可對購進(jìn)環(huán)保設(shè)備按投資額的10%抵免所得稅,在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),又利于我縣的生態(tài)環(huán)保,也是對“*經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)”的支持。在*社區(qū)、*超市和*賣店,國稅干部們認(rèn)真解讀了“國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告”、“關(guān)于鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)的稅收政策”、“德安縣建筑安裝工程耗用材料稅收管理暫行辦法”等與納稅人密切相關(guān)的各項(xiàng)政策。

(二)針對社會(huì)公眾,擴(kuò)大宣傳面,重點(diǎn)普及發(fā)票知識(shí)。

1、精心制作宣傳展板,參加市局在*市和中廣場統(tǒng)一組織的稅收宣傳活動(dòng)。

2、利用國稅內(nèi)、外網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)及電子顯示屏、宣傳欄等平臺(tái),宣傳納稅人權(quán)力和義務(wù)以及新的稅政法規(guī)。

3、4月23日,與地稅局聯(lián)合開展稅務(wù)發(fā)票宣傳活動(dòng)。在縣城人流最集中的時(shí)代廣場向公眾現(xiàn)場解答稅務(wù)發(fā)票有關(guān)問題,指導(dǎo)如何辨別虛假發(fā)票,發(fā)放“納稅人權(quán)力和義務(wù)手冊”和“發(fā)票知識(shí)手冊”。

四、規(guī)范執(zhí)法行為,大力開展依法治稅。

加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督是規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)依法行政的重要保障。我局圍繞強(qiáng)化事前、事中和事后監(jiān)督,促進(jìn)依法治稅水平不斷提升。一是深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。我局制定《稅收執(zhí)法崗位責(zé)任規(guī)范》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制考核辦法》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制責(zé)任追究辦法》等相關(guān)制度,構(gòu)建起了全面、清晰、嚴(yán)明的稅收執(zhí)法責(zé)任追究制度。二是通過運(yùn)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對稅收執(zhí)法行為的計(jì)算機(jī)自動(dòng)考核,稅務(wù)人員的執(zhí)法行為得到了有效監(jiān)督,納稅人的合法權(quán)益得到了有效保護(hù),推動(dòng)稅收管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道,稅務(wù)人員執(zhí)法過錯(cuò)大幅度下降。三是大力整頓稅收秩序。深入開展xx年度專項(xiàng)檢查工作,著力整頓稅收法治環(huán)境,重點(diǎn)打擊利用假發(fā)票行進(jìn)行偷騙稅等涉稅違法犯罪行為。充分發(fā)揮稅收分析、納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查三位一體的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,重拳打擊涉稅案件,大力打擊帳外經(jīng)營行為和關(guān)聯(lián)交易。

普法和依法治稅工作任重而道遠(yuǎn)。我們將以本次督導(dǎo)檢查為契機(jī),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),研究對策,加快依法治稅進(jìn)程,為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步而努力奮斗!

**年,我局在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞“加強(qiáng)責(zé)任和能力建設(shè),提高管理與服務(wù)水平”工作主線,堅(jiān)持依法治稅,強(qiáng)化稅收征管,優(yōu)化納稅服務(wù),深化績效管理,各項(xiàng)工作取得了新的成績。

長帶來征管壓力等困難,提振信心,負(fù)重加壓,狠抓增值稅年度結(jié)算、企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收專項(xiàng)檢查、鋼貿(mào)醫(yī)藥行業(yè)增值稅監(jiān)管等重點(diǎn)工作,有效強(qiáng)化稅源專業(yè)化管理,加大組織收入工作力度。**年,全市系統(tǒng)累計(jì)組織稅收收入**萬元(不含車購稅),同比增收**萬元,增長%,圓滿完成全年組織收入任務(wù)。累計(jì)組織入庫車輛購置稅**萬元,完成年計(jì)劃的%,同比增收**萬元,增長%。完成市本級(jí)收入**萬元,完成年初任務(wù)的%,同口徑增加**萬元,增長%。

(二)以規(guī)范管理為基礎(chǔ),提升稅收執(zhí)法水平。始終堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則。積極貫徹落實(shí)《**省行政程序規(guī)定》《**省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》,規(guī)范涉稅處罰、納稅評(píng)估和窗口等行為。**月,在**縣局召開了全省國稅系統(tǒng)首次行政決策聽證會(huì),有力保障納稅人的參與權(quán)與知情權(quán),避免稅務(wù)機(jī)關(guān)單方面決策的局限性,降低征納雙方涉稅風(fēng)險(xiǎn),構(gòu)建和諧征納關(guān)系。采用現(xiàn)代科技手段,根據(jù)重案審理工作流程提出業(yè)務(wù)需求,經(jīng)技術(shù)部門編程,開發(fā)重大稅務(wù)案件審理軟件,用軟件管理審理工作,有效地提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)效。

(三)以發(fā)揮稅收職能為切入點(diǎn),服務(wù)婁底經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。深入基層開展了《**縣資江河道挖沙行業(yè)稅源情況的調(diào)查》、《新化個(gè)體稅收征管情況調(diào)查》、《家電下鄉(xiāng)稅收征管現(xiàn)狀分析》等調(diào)研,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和參考。關(guān)于家電下鄉(xiāng)、煤炭采掘業(yè)稅收的調(diào)研引起了市政府的高度重視,在**月召開的市綜合治稅工作會(huì)議上進(jìn)行了討論研究,并做了工作部署。積極爭取政府支持,推動(dòng)**市人民政府制定下發(fā)《**市綜合治稅工作管理辦法》,建立適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)新形勢新需要的“社會(huì)監(jiān)督、部門配合、信息共享、司法保障、社會(huì)參與”的社會(huì)綜合治稅新機(jī)制,解決稅務(wù)部門單一治稅、社會(huì)涉稅信息不對稱、稅源控管難以到位等問題,有效提高稅收征管質(zhì)量和水平,目前,我市“家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新行業(yè)稅收清理”、“建筑安裝行業(yè)耗用材料增值稅清理整頓”等工作正在此新機(jī)制下卓有成效地開展。依法用足用活各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,采取有效措施確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策的全方位覆蓋,使所有符合條件的納稅人都能享受到稅收優(yōu)惠政策。同時(shí),建立出口退稅qq群,及時(shí)發(fā)布出口退稅政策等信息,在線解答納稅人出口退稅業(yè)務(wù)問題。全年累計(jì)辦理各類減免稅**萬元,辦理免抵退稅**萬元。

(四)以提升責(zé)任能力為重點(diǎn),隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。我們把今年定為“責(zé)任能力建設(shè)年”,著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制,開設(shè)局長講壇,由市局黨組成員為全局干部職工按月舉辦一次專題講座,講座的內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、廉政建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、黨史黨建等方面,有效提升全局干部的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力素質(zhì)。制定《以考促學(xué)實(shí)施方案》,今年以來,組織參加全省系統(tǒng)各項(xiàng)競賽、考試,成績優(yōu)異,先后獲全省綜合征管軟件業(yè)務(wù)運(yùn)維知識(shí)競賽第二名、全省系統(tǒng)黨史黨建知識(shí)競賽第三名、全省系統(tǒng)稅收咨詢業(yè)務(wù)競賽第一名,參加總局組織的所得稅業(yè)務(wù)知識(shí)競賽榮獲全省第三名。不斷豐富創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容,制定《縣市區(qū)局流動(dòng)紅旗評(píng)比辦法》,改年終考核為季度考核,對各縣市區(qū)局各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定和案頭分析,量化打分,評(píng)選出流動(dòng)紅旗單位。堅(jiān)持典型引路,總結(jié)推介了16名先進(jìn)典型和全市系統(tǒng)共產(chǎn)黨員感動(dòng)國稅10件事。在全市系統(tǒng)下發(fā)了禁賭控酒“十三不準(zhǔn)”,重點(diǎn)整治干部職工違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作日中午喝酒、打牌賭博等不良行為,在上班時(shí)間不定期對指紋考勤機(jī)、人員去向和電腦運(yùn)行情況進(jìn)行突擊檢查,對違反紀(jì)律規(guī)定的行為問責(zé)追責(zé),不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

(五)以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn),納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。緊緊圍繞納稅人合理需求,積極開展“我為納稅人送服務(wù)”活動(dòng)。深入企業(yè)調(diào)研,全面了解納稅人對國稅部門的期望和服務(wù)需求,全年共發(fā)放需求調(diào)查問卷1300多份,收到意見建議100余條,并采取針對性改進(jìn)措施,滿足納稅人實(shí)質(zhì)性需求。開展“一對一”上門送服務(wù)活動(dòng),為納稅人提供個(gè)性化服務(wù),努力營造良好的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)招商、安商、穩(wěn)商工作局面的形成。創(chuàng)新納稅人學(xué)校教學(xué)活動(dòng)。實(shí)行企業(yè)(集團(tuán))、行業(yè)管理與稅務(wù)管理“點(diǎn)、線、面”結(jié)合教學(xué)模式,實(shí)施“一地一品”示范課堂競賽活動(dòng),先后推出稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、新發(fā)票管理知識(shí)、固定資產(chǎn)抵扣管理等優(yōu)秀專題。創(chuàng)建征納互動(dòng)qq群在線服務(wù)平臺(tái),安排專人在線值班管理,及時(shí)解答納稅人的涉稅咨詢。

當(dāng)然,我們也要清醒地看到,在工作中還存在一些不足。一是干部隊(duì)伍整體素質(zhì)與新的稅收征管要求不相適應(yīng)。少數(shù)干部理想信念缺失、執(zhí)法管理水平不高,愛崗不敬業(yè)、不想干事、干不成事。二是征管基礎(chǔ)還比較薄弱,稅收專業(yè)化管理水平有待提高,稅收秩序還有待進(jìn)一步規(guī)范,逃稅騙稅現(xiàn)象還不同程度存在,涉稅違法案件時(shí)有發(fā)生,稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。三是當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,社會(huì)矛盾凸顯,利益訴求多樣化,不穩(wěn)定因素不時(shí)冒頭,信訪維穩(wěn)與涉稅輿情監(jiān)控、引導(dǎo)、處置壓力越來越大。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十一

自xx月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶,回顧這一年來的工作,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),迅速轉(zhuǎn)變角色,積極融入公司環(huán)境,主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距,但是卻對證券業(yè)的認(rèn)識(shí)有了新的提高,業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長,服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有新的增強(qiáng)?,F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下:

進(jìn)入公司工作以來,我深深知道自己的知識(shí)水平和綜合素質(zhì),還存在許多不足,特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試,必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。一年來,我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí)。

第一,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),了解國家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。

第二,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外,我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)了證券業(yè)的`相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)書籍,及時(shí)給自己的知識(shí)充電,提升自己的知識(shí)應(yīng)用能力。第三,加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理,時(shí)時(shí)、處處,向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法,不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平,爭取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起,從小節(jié)抓起,從小事做起,一步一個(gè)腳印,在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識(shí),提升素質(zhì),搞好自己的本職工作。

自進(jìn)入公司以來,我首先便開始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng),后根據(jù)公司安排,x月至xx月在柜臺(tái)做業(yè)務(wù)和開戶工作,由于之前忙碌到xx月才取得證券從業(yè)資格證?;鹑蝿?wù)完成情況不是很理想,一年的開戶任務(wù)資金也不是很到位,截止到現(xiàn)在,一共開戶xx個(gè),客戶總資產(chǎn)xx萬。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時(shí),我還和大家一起整理公司檔案,對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開戶資料登上臺(tái)賬,存進(jìn)檔案?,F(xiàn)在做柜臺(tái)輔助工作,復(fù)印、掃描等等。

通過近一年的學(xué)習(xí),我對證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻,同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自身還存在許多不足和問題:

1.是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到xx月才通過,說明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠,還需要加強(qiáng)。

2.是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久,雖然業(yè)務(wù)水平有了提高,但基金任務(wù)和開戶任務(wù)完成都不理想,還需要非常大的提高。

在今后工作中,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書本學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),全面提高自身綜合素質(zhì),積極主動(dòng)地參與公司工作,腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干,爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十二

_年是我局深化創(chuàng)一流之年,也是貫徹_大精神的起始之年。根據(jù)新的形勢和任務(wù),我局_年工作的指導(dǎo)思想是:緊緊圍繞市委市政府和上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的總體部署,以組織收入為中心,以服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)為主題,以鞏固、完善、提升實(shí)踐成果為原則,推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,強(qiáng)化信息管稅,著力構(gòu)建以信息化為支撐、以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、體現(xiàn)信息管稅特征的大征管體制,深入推進(jìn)深圳地稅創(chuàng)一流工作,為深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。根據(jù)_年工作的指導(dǎo)思想,我局將重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面工作:

一、抓好組織收入工作,確保收入持續(xù)穩(wěn)定增長。

(一)正確把握收入形勢。預(yù)計(jì)_年我局保持稅收收入高基數(shù)上持續(xù)增長的難度不斷加大,組織收入面臨更大壓力。為此,我局將通過密切關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營情況變化,做好經(jīng)濟(jì)稅收形勢研判,及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織收入工作存在的問題,采取針對性的措施,牢牢把握住工作的主動(dòng)權(quán)。

(二)加強(qiáng)收入統(tǒng)籌管理。深化經(jīng)濟(jì)稅收內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的研究,健全組織收入工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,完善組織收入工作預(yù)案,統(tǒng)籌抓收入的舉措和重點(diǎn)。依托三級(jí)稅源監(jiān)控體系,跟蹤重點(diǎn)稅源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、稅款入庫等情況以及異動(dòng)原因,做好對資本市場、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等新興稅源的日常監(jiān)控。

(三)加強(qiáng)各稅種管理。一是加強(qiáng)流轉(zhuǎn)稅管理。繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)稅的主體稅種作用,厘清營改增征管范圍,避免征管缺位造成稅源流失。依托“兩稅”信息比對平臺(tái),做好數(shù)據(jù)分析比對,強(qiáng)化城建稅、教育費(fèi)附加的征管。二是加大所得稅管理力度。加強(qiáng)注銷和重組企業(yè)所得稅清算管理。制定股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得稅管理指引。實(shí)施擬上市企業(yè)轉(zhuǎn)增股本的個(gè)稅臺(tái)賬管理。加大律師事務(wù)所個(gè)稅的查賬征收力度。三是強(qiáng)化地方稅管理。將房地產(chǎn)登記項(xiàng)目納入系統(tǒng)監(jiān)管,加強(qiáng)土地增值稅項(xiàng)目管理。做好與國土部門信息交換,規(guī)范存量房交易委托代征管理對房產(chǎn)稅、土地使用稅開展評(píng)估管理。四是做好國際稅收管理。加大反避稅信息篩選力度,建立避稅地大額支付項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制。制定集團(tuán)服務(wù)轉(zhuǎn)讓定價(jià)管理指引。

二、堅(jiān)持服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)稅收協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)推動(dòng)前?,F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。探索前海稅收征管模式,落實(shí)相關(guān)工作方案。加強(qiáng)與前海管理局協(xié)作,及時(shí)調(diào)查前海增量稅源。落實(shí)前海企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理辦法,讓進(jìn)駐前海企業(yè)充分享受稅收優(yōu)惠。做好享受前海個(gè)稅優(yōu)惠政策的稅收數(shù)據(jù)審核工作。

(二)積極做好營改增工作。做好營改增試點(diǎn)的后續(xù)工作,協(xié)助市財(cái)政委落實(shí)試點(diǎn)企業(yè)財(cái)政扶持政策。針對企業(yè)反映的問題,開展地方配套政策研究,為完善試點(diǎn)政策提出建議。提前研究營改增試點(diǎn)擴(kuò)大的應(yīng)對措施,做好銜接預(yù)案制定等準(zhǔn)備工作。

(三)拓展稅收服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的空間。繼續(xù)將新材料、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)情況納入跟蹤考核。開展產(chǎn)業(yè)稅收分析,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)稅源發(fā)展變化趨勢。按照鼓勵(lì)創(chuàng)新、改善民生、節(jié)能環(huán)保、轉(zhuǎn)型升級(jí)等新口徑統(tǒng)計(jì)減免稅,量化反映稅收主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)成果。梳理中小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,簡化稅收優(yōu)惠辦理流程。開展高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)的調(diào)研式稽查,了解優(yōu)惠資金用途及對企業(yè)發(fā)展的作用,檢查企業(yè)是否存在騙取優(yōu)惠、優(yōu)惠超期等行為,確保優(yōu)惠落到實(shí)處、發(fā)揮實(shí)效。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)融合,深入推進(jìn)集約型征管體制建設(shè)。

(一)穩(wěn)步推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。依托信息化手段,以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向,建立從收入分析到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、任務(wù)生成,再從任務(wù)推送到任務(wù)應(yīng)對,最后到基層反饋的工作機(jī)制,推動(dòng)組織收入向更注重利用信息化手段、更注重與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合轉(zhuǎn)變。

(二)持續(xù)強(qiáng)化信息管稅。著力提升基層班子對信息管稅的領(lǐng)導(dǎo)力、組織力和執(zhí)行力。結(jié)合稅源管理平臺(tái)的應(yīng)用,推動(dòng)基層局在做好市局下派風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)應(yīng)對的同時(shí),自主生成任務(wù),不斷積累風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)減免稅審批、退稅、核定征收等事項(xiàng)的跟蹤管理,完善后續(xù)管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)程。研究建立常態(tài)化的外部數(shù)據(jù)采集機(jī)制,以及第三方信息比對指標(biāo)體系。大力推進(jìn)簡易評(píng)估。

(三)進(jìn)一步固化征管實(shí)踐成果。結(jié)合稅源管理系統(tǒng)應(yīng)用,推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐,修訂稅收管理員制度。有序推進(jìn)全職能窗口建設(shè)和崗位職責(zé)調(diào)整等工作。完善戶籍管理、申報(bào)征收、發(fā)票管理、核定管理等征管制度。在共享專業(yè)市場代征信息,聯(lián)合開具納稅證明和征信證明等領(lǐng)域,加強(qiáng)國地稅協(xié)作。

(四)扎實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)。持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能。推進(jìn)系統(tǒng)三期建設(shè),從滿足納稅人自主辦稅的需求出發(fā),拓展電子稅務(wù)局功能,開發(fā)移動(dòng)辦稅、電子檔案、知識(shí)庫等項(xiàng)目;重點(diǎn)建設(shè)稅源管理系統(tǒng)二期,進(jìn)一步豐富風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),提高風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別水平;改造決策支持系統(tǒng),逐步打造集稅收預(yù)測、稅源監(jiān)控、政策跟蹤、數(shù)據(jù)分析于一體的工作平臺(tái)。

四、堅(jiān)持嚴(yán)格依法治稅,維護(hù)我市良好的稅收法治環(huán)境。

(一)進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。對我局執(zhí)法現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,掌握各執(zhí)法主體目前存在的執(zhí)法問題。全面梳理現(xiàn)行執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定《規(guī)范和提升稅收執(zhí)法水平的若干意見》,加大對執(zhí)法工作的指導(dǎo),推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化工作。

(二)加大稅務(wù)稽查力度。加強(qiáng)對長期微利和虧損企業(yè)的查處。按照“查前告知、企業(yè)自查、稅務(wù)機(jī)關(guān)輔導(dǎo)和重點(diǎn)稽查”的思路,對自選案件實(shí)施查前告知,引導(dǎo)企業(yè)自查自糾;加強(qiáng)對重點(diǎn)案件和典型案件查處,開展查后宣傳曝光。推進(jìn)稽查規(guī)范化建設(shè),落實(shí)兩級(jí)選案和案件分類分級(jí)管理辦法,提高選案科學(xué)性。在稽查實(shí)施前做好案頭分析和摸底調(diào)查,制定方案,提高稽查效率。加強(qiáng)與公安、法院的聯(lián)動(dòng),提高稽查威懾力。

(三)加強(qiáng)稅法宣傳工作。以貫徹落實(shí)“_大”精神、產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠政策、近三年工作成效及深化創(chuàng)一流工作成果為重點(diǎn),以特刊、專題的形式,加大在中央和市級(jí)媒體宣傳報(bào)道力度。推進(jìn)門戶網(wǎng)站的改版升級(jí),使之更加符合納稅人需求。建立宣傳工作評(píng)價(jià)機(jī)制,開展宣傳工作問卷調(diào)查,及時(shí)評(píng)估宣傳效果,并有針對性地改進(jìn)宣傳方式和手段。

五、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),提升地稅隊(duì)伍整體素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子政治、思想、組織和作風(fēng)建設(shè),抓好政治理論學(xué)習(xí),把貫徹黨的_大精神作為領(lǐng)導(dǎo)干部政治思想建設(shè)的重要任務(wù),進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素養(yǎng)和執(zhí)政能力。落實(shí)民主集中制,推進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。開好民主生活會(huì),推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變20__最新稅務(wù)局個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。

(二)強(qiáng)化干部管理。進(jìn)一步健全干部管理體系,推進(jìn)后備干部隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)高層次專業(yè)人才體系建設(shè)。研究建立個(gè)人履職評(píng)價(jià)制度和行政執(zhí)法類公務(wù)員績效考核、晉升選拔等制度,建立健全干部交流掛職制度。組織大規(guī)模信息化培訓(xùn),加大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)的力度,廣泛開展業(yè)務(wù)練兵和崗位競賽,增強(qiáng)干部信息化理念和系統(tǒng)運(yùn)用能力。

(三)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。以貫徹_大精神為契機(jī),認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”和市委市政府的八項(xiàng)要求,查找作風(fēng)建設(shè)方面的不足,提出改進(jìn)措施和方法。開展各級(jí)黨委、黨總支“黨課觀摩”活動(dòng),促進(jìn)學(xué)習(xí)交流。開辟各類文化專欄,開展群眾性文化活動(dòng)。樹立和宣傳先進(jìn)典型,發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。針對不同年齡層次干部思想、工作、生活現(xiàn)狀,健全和落實(shí)地稅關(guān)愛機(jī)制。

(四)加大內(nèi)部管理力度。建設(shè)新一代效率型、知識(shí)型電子行政管理系統(tǒng)。健全督辦、考評(píng)一體化工作機(jī)制,強(qiáng)化重點(diǎn)工作的督促檢查。加強(qiáng)固定資產(chǎn)項(xiàng)目管理。提高預(yù)算編制和執(zhí)行水平,加強(qiáng)對大宗開支的監(jiān)督,進(jìn)一步加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理。繼續(xù)開展基層辦稅服務(wù)場所基建項(xiàng)目建設(shè)。

六、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),營造風(fēng)清氣正、干凈干事的良好氛圍。

(一)深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。對稅收執(zhí)法重點(diǎn)事項(xiàng)開展廉潔性評(píng)估,提出防范建議,防范廉政風(fēng)險(xiǎn)和瀆職風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)信息化內(nèi)控平臺(tái),力爭實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的全面監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推送和閉環(huán)管理。落實(shí)一案雙查、稅收執(zhí)法重要環(huán)節(jié)及重點(diǎn)事項(xiàng)監(jiān)察管理等制度。深挖案件線索,探索主動(dòng)式查辦案件模式。

(二)加大廉政教育力度。認(rèn)真抓好紀(jì)律教育月活動(dòng)。

深入開展理想信念教育、宗旨教育和廉政法規(guī)教育,重點(diǎn)抓好廉潔從稅教育、崗位廉政教育和案例警示教育。創(chuàng)新教育形式和內(nèi)容,提高教育的針對性和實(shí)效性。

(三)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求,通過自查與專項(xiàng)檢查、日常抽查相結(jié)合的方式,推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。自覺接受特邀監(jiān)察員和社會(huì)各界監(jiān)督,促進(jìn)稅收工作的開展。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十三

管理員制度和稅收精細(xì)化管理,緊緊圍繞省、市、區(qū)局及黨委政府每一時(shí)期的稅收中心任務(wù)開展工作。在經(jīng)濟(jì)異常變化的環(huán)境中,分局克服人員少,年齡大,頭緒多,事情雜,壓力大的情況,較好地完成了上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面簡要總結(jié)20__年做到的幾項(xiàng)主要工作:

一、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范管理、確保收入應(yīng)收盡收。

北分局現(xiàn)有干部7人,負(fù)責(zé)**鎮(zhèn),石馬鎮(zhèn),以及原夏家莊鎮(zhèn)的稅收工作。分局全體同志,顧大局,識(shí)大體,正確處理依法治稅與組織收入的關(guān)系,自我加壓,克服經(jīng)濟(jì)工作中的各種困難和矛盾,確保稅收收入應(yīng)收盡收,十足收齊。20__年1至11月共征收入庫工商稅收7906萬元。其中:增值稅入庫6905萬元,所得稅入庫992萬元,消費(fèi)稅入庫8萬元。出口企業(yè)免抵調(diào)庫稅款618萬元,政策性退稅780萬元。滯納金罰款入庫5萬元,有力地捍衛(wèi)了稅法的尊嚴(yán),保證了稅款及時(shí)足額入庫。也支持企業(yè)健康發(fā)展,確保了稅收任務(wù)的完成?,F(xiàn)將各鎮(zhèn)完成情況分述如下:**鎮(zhèn)完成2517萬元,其中增值稅2335萬元,企業(yè)所得稅182萬元。石馬鎮(zhèn)完成1518萬元,其中增值稅1320萬元,企業(yè)所得稅197萬元。原夏家莊鎮(zhèn)完成3846萬元,其中增值稅3231萬元,企業(yè)所得稅606萬元。

二、搞好納稅評(píng)估及稅收分析預(yù)警的應(yīng)用,建立長效機(jī)制,堵塞稅收“跑、冒、滴、漏”。

分局同志認(rèn)真研究應(yīng)用“兩個(gè)系統(tǒng)”,以“兩個(gè)系統(tǒng)”為依托,結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真、扎實(shí)、有序地進(jìn)行企業(yè)納稅評(píng)估工作。今年1至11月共評(píng)估稽查入庫稅款488萬元,堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”,在全球經(jīng)濟(jì)大幅下滑,出口受阻,企業(yè)效益不佳,稅源大幅減少的情況下,保證了稅收任務(wù)的完成。

三、以“帶好隊(duì)、收好稅、管好人、別出事”帶隊(duì)原則,構(gòu)建懲防體系,以及“八榮八恥”學(xué)習(xí),規(guī)范行為道德,樹立稅收工作新意識(shí)。

按照省、市、區(qū)局要求,積極搞好國稅部門“六大體系”建設(shè),加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度,增強(qiáng)國稅干部遵紀(jì)守法的自覺性,提高依法行政水平和拒腐防變的能力,有效減少和遏制職務(wù)犯罪案件的發(fā)生,營造健康和諧的稅收工作秩序,讓每位干部牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí),居安思危,廉潔自律,切實(shí)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和能力,筑牢預(yù)防和職務(wù)犯罪的防線,不使每位同志掉隊(duì)。

在新形勢下,樹立社會(huì)主義榮辱觀,把社會(huì)主義榮辱觀滲透至日常的稅收工作中,引導(dǎo)大家從自身做起,從身邊做起,從點(diǎn)滴作起,在實(shí)踐中領(lǐng)悟“八榮八恥”的精神實(shí)質(zhì),感受真情,領(lǐng)悟崇高,體驗(yàn)光榮,用實(shí)際行動(dòng)培育良好的稅務(wù)人員道德風(fēng)尚。

在具體實(shí)際工作中重樹“三種新意識(shí)”。一是樹立中心意識(shí)。一切具體工作都服從和服務(wù)于稅收這個(gè)中心,全力以赴抓收入、搞征管;二是全局意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,確保政令暢通;三是服務(wù)意識(shí)。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),為納稅人服務(wù)好,在政策上為納稅人講解好,把對納稅人的承諾真正落到實(shí)處。堅(jiān)持“始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的工作理念工作全過程,不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。分局連續(xù)三年被當(dāng)?shù)攸h委政府評(píng)為服務(wù)地區(qū)發(fā)展先進(jìn)單位。

四、搞好內(nèi)控預(yù)防,敬畏手中權(quán)利,做好份內(nèi)工作。

分局全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)廉政規(guī)定,查找執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書,不圖虛名,不務(wù)虛功,不搞花架子,不做表面文章,敢于擔(dān)當(dāng),敢于負(fù)責(zé),率先垂范,管好自己嘴、管好自己手、管好自己腿,力爭做到自身正、自身凈、自身硬,敬畏人生、敬畏權(quán)利、敬畏法制。始終對權(quán)利要有敬畏之心,秉公用權(quán)、依法用權(quán)、謹(jǐn)慎用權(quán)。對名利要有平常之心,在需要面前學(xué)會(huì)選擇。在誘惑面前學(xué)會(huì)放棄,在原則面前學(xué)會(huì)堅(jiān)守。

五、20xx年工作打算:

2、搞好申報(bào),加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)控,深入企業(yè)調(diào)查了解稅源變化,把握稅收收入增減變化情況。一票控稅。

3、強(qiáng)化稅收征管,堵塞稅收漏洞,提高稅收專業(yè)水平,加強(qiáng)日常固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣管理。一是在日常管理中抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)票據(jù)內(nèi)容實(shí)物流向和資金流向的審核;二是強(qiáng)化比對機(jī)制,抓住帳帳,帳實(shí),資金三個(gè)比對,確保業(yè)務(wù)真實(shí);三是強(qiáng)化審核機(jī)制,實(shí)施票據(jù),日常,后續(xù)三個(gè)監(jiān)控,抓好過程監(jiān)督。

4、充分發(fā)揮稅收兩個(gè)平臺(tái)作用,搞好納稅評(píng)估工作,對照行業(yè)稅負(fù),加強(qiáng)企業(yè)稅源的監(jiān)控,加大納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查的力度,對稅負(fù)低和的企業(yè),要在分析的基礎(chǔ)上,用稅收分析,納稅評(píng)估稅,稅收監(jiān)控,稅務(wù)稽查互動(dòng),形成良性循環(huán),達(dá)到以查促收,以查促管。對重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)稅源加強(qiáng)聯(lián)系和監(jiān)控,隨時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營情況及稅收趨勢走向,給領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的依據(jù),發(fā)揮好參謀助手的作用。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十四

在面對經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責(zé),銳意進(jìn)取的責(zé)任,發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,勇于開拓的精神,創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),完美收官的成果。在這一過程中,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

在前三季度,在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為,提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求,在管理中求生存,在競爭中求發(fā)展。

為此,我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍。四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),對我來說十分感恩。

由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處,所以剛開始有些不適應(yīng),但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解,也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。

在日常的工作中,我能從自身工作實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持以客戶的需求為中心,以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),面對客戶;以誠懇的工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、建立客戶信息庫,對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,建立和維護(hù)客戶檔案信息,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系,在同業(yè)競爭中,勤勞是一大殺傷性武器,很多的企業(yè)或者客戶,如果能夠經(jīng)??匆娔?,會(huì)對你產(chǎn)生信任,很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候,一般會(huì)幫客戶送送回單,多去單位了解情況,在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),所以在在挖掘客戶源上狠下功失,才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有:

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。

二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個(gè)人覺得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性,那么在關(guān)鍵時(shí)刻,客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

4、積極開展貸款營銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中,我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主,但是在這過程中也會(huì)有新的`項(xiàng)目可以營銷,也可以對現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛,提高授信額度,以此來提高新增貸款。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成,便會(huì)送禮,而有些客戶便會(huì)以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,面對這些,覺得都必須從兩方面來做,首先,自己一定要嚴(yán)于律己,潔身自好,保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,樹立良好正直的形象,不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動(dòng);另一方面,我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā),把控風(fēng)險(xiǎn),耐心跟客戶解釋,如果風(fēng)險(xiǎn)超出我行政策范圍,即便迫于發(fā)展壓力,也是必須堅(jiān)守原則不能動(dòng)搖的,唯有這樣,才能營造平安金融,我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,是支行對外的'形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來,都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng),也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

2、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)技能,并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。

3、加大營銷力度,做好貸款工作。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十五

進(jìn)入證券已有x年了,這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:

進(jìn)入公司以來,從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。

在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使服務(wù)真正的深入人心。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快。

在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:

1、證券知識(shí)還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè),業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前x個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要這樣做:

1、發(fā)傳單

進(jìn)入證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有x年了,業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,但銀行和很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動(dòng)很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識(shí),為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己努力來做。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十六

在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下,在全局干部職工的共同努力下,區(qū)局以“_”重要思想和黨的xx大精神為指針,一手抓抗擊非典,一手抓組織收入,全面加強(qiáng)稅收信息化建設(shè),隊(duì)伍建設(shè),行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)法行為,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、強(qiáng)化發(fā)展觀念,征管質(zhì)量全面提高。

為進(jìn)一步提高征管質(zhì)量,最大限度地方便廣大納稅人,區(qū)局狠抓內(nèi)部征管建設(shè),通過內(nèi)修制度外宣政策的方法,將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來。

(一)簡化手續(xù),易于操作。

為更好地服務(wù)于納稅人,簡化手續(xù)和程序,尤其在“非典時(shí)期”,盡量減少納稅人進(jìn)廳次數(shù),區(qū)局對原《稅務(wù)登記操作程序》及多元化申報(bào)等工作程序進(jìn)行了重新修訂,制定了新的《稅務(wù)登記、納稅事項(xiàng)核定、多元化申報(bào)操作程序》,把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項(xiàng)核定,再到選擇申報(bào)方式及變更、注銷稅務(wù)登記的手續(xù)等流程進(jìn)行了詳實(shí)說明,并附辦理各種業(yè)務(wù)需用的文書表樣,明白告知納稅人如何同時(shí)辦理幾項(xiàng)業(yè)務(wù),極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式,由原來的兩個(gè)征收窗口增加為六個(gè)申報(bào)征收窗口和一個(gè)異常比對窗口,讓每一位納稅人都能在一個(gè)窗口很輕松的辦理繳稅、認(rèn)證和申報(bào)全部手續(xù),為納稅人節(jié)約了時(shí)間,簡化了手續(xù),也提高了我們的辦稅效率。通過檢驗(yàn),一窗式管理模式確實(shí)給納稅人帶來了方便,得到了納稅人的認(rèn)可,把我局的增值稅管理水平提高到一個(gè)新的高度。

(二)搞好宣傳,服務(wù)企業(yè)。

區(qū)局充分利用x月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠信納稅,共建小康社會(huì)”簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會(huì)等活動(dòng),增強(qiáng)人人參與稅收,支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務(wù)快報(bào)的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中,并對_x戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,全年共辦業(yè)務(wù)快報(bào)十二期,受到了納稅人的歡迎。

(三)嚴(yán)格管理,公平稅負(fù)。

今年區(qū)局共新認(rèn)定一般納稅人_x戶。為了加強(qiáng)對新認(rèn)定企業(yè)的管理,開展了對新認(rèn)定企業(yè)的半年跟蹤調(diào)查及滿一年暫定期進(jìn)行轉(zhuǎn)正審核審批程序。今年共轉(zhuǎn)正一般納稅人__對于不符合轉(zhuǎn)正條件的x戶納稅人辦理了劃轉(zhuǎn)手續(xù)。在對增值稅一般納稅人年度審核中,參加年審的一般納稅人共__,其中工業(yè)企業(yè)__,商業(yè)企業(yè)__,經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格__,其中工業(yè)企業(yè)__,商業(yè)企業(yè)__;不合格取消一般納稅人資格__其中工業(yè)企業(yè)__商業(yè)企業(yè)__四月份推行了《個(gè)體稅收定額評(píng)定管理系統(tǒng)》,進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)體稅收定額管理工作,公平了納稅人之間的稅負(fù),避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大,而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關(guān)系稅”現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)加大退稅力度,扶持企業(yè)發(fā)展。

為加快退稅進(jìn)度,化解非典的影響,區(qū)局堅(jiān)決按照黨中央、國務(wù)院“一手抓防治非典,一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的指示精神,認(rèn)真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內(nèi)積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),為企業(yè)競爭增強(qiáng)活力。___辦理__口企業(yè),辦理溢繳退庫__元,出口貨物退稅額__元,免抵調(diào)庫額__。在__年退稅指標(biāo)有限的情況下,爭取辦理了x戶出口企業(yè)的應(yīng)退稅額,累計(jì)__元。同時(shí)區(qū)局積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,扶持下崗工人再就業(yè),共為__崗職工辦理了稅收優(yōu)惠,減免稅務(wù)登記證正、副本費(fèi)__購買發(fā)票ic卡費(fèi)__為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。

五、強(qiáng)化服務(wù)觀念,行風(fēng)建設(shè)扎實(shí)深入。

(一)規(guī)范機(jī)關(guān)管理,提高工作效能。

第一、深挖細(xì)查,積極整改。今年區(qū)局通過思想檢查、作風(fēng)檢查、紀(jì)律檢查、單位互查,深入開展了規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng),把思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在首位,狠抓了業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)、公文寫作、微機(jī)應(yīng)用操作的學(xué)習(xí),培養(yǎng)復(fù)合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機(jī)抽取商戶,向他們發(fā)放《運(yùn)河區(qū)行政執(zhí)法情況調(diào)查表》_x份,收回__,有效__,其中對我們稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為__,占有效票數(shù)的__對稅務(wù)人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為__占有效票數(shù)的x%,充分反映了區(qū)局規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)的效果。

第二、建章立制,規(guī)范管理。在規(guī)范機(jī)關(guān)管理活動(dòng)中,區(qū)局認(rèn)真整頓,自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題,共征集意見和建議_多條,根據(jù)意見和建議從五個(gè)方面對制度進(jìn)行修訂:一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質(zhì)量,加強(qiáng)文明建設(shè),共五條。三是黨務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè),共x條。四是提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),共六條。五是發(fā)票管理方面x條。同時(shí)修訂目標(biāo)責(zé)任制____。

在加強(qiáng)思想教育工作的同時(shí),區(qū)局還層層簽定《行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,把廉政建設(shè)具體落實(shí)到崗位、落實(shí)到人,并加大日常檢查力度,落實(shí)《稅收執(zhí)法責(zé)任制》和《稅收執(zhí)法過錯(cuò)追究制》,對執(zhí)法情況進(jìn)行抽查,每周對在崗情況和三項(xiàng)禁令的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,對查出的不按時(shí)上崗和酒后上崗的人員,給予嚴(yán)格處罰。本年度,共對違反有關(guān)制度的_人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,處罰金額共__.__對全體人員起到了警示作用?,F(xiàn)在征管各率均已達(dá)到或超過省局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),同志們的工作自覺性和主動(dòng)性也有了很大程度的提高,主動(dòng)下戶檢查的多了,為企業(yè)提供幫助的多了,為納稅人排憂解難的主動(dòng)性增強(qiáng)了。

(二)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)力爭再創(chuàng)佳績。

明汽車配件商行的一封回信,訴說了他們的實(shí)際困難,區(qū)局就派何組長帶領(lǐng)專管員詳細(xì)地了解了情況?;貋硗ㄟ^研究,決定在政策允許的范圍內(nèi),將他的定額降到最低,同時(shí),要求稅務(wù)干部要隨時(shí)關(guān)注他們的經(jīng)營情況,利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢,從信息幫扶、政策幫扶上下功夫,幫助他搞活經(jīng)營,減輕生活上的壓力,做到了情與法的合理融合,最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來了錦旗以表示由衷的感激之情,這件事情就是區(qū)局關(guān)心納稅人,為納稅人服務(wù)的具體體現(xiàn)。x月進(jìn)行了對稅務(wù)人員辦公儀態(tài)學(xué)習(xí)。文明用語的考核,共有_x人參加,考核合格率達(dá)__不合格的同志又進(jìn)行了再次學(xué)習(xí)考核,最后全部過關(guān)。

第二、政務(wù)公開、樹立國稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項(xiàng)稅收法規(guī)政策、違章處罰依據(jù)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等其它內(nèi)容的政務(wù)公開活動(dòng),在電視臺(tái)開辟了行風(fēng)熱線,公布了舉報(bào)監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法,監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事,杜絕了執(zhí)法的隨意性。

第三、文明服務(wù),展國稅新風(fēng)采。區(qū)局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標(biāo)準(zhǔn),辦稅服務(wù)廳設(shè)置了供納稅人使用的飲水機(jī)、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設(shè)施用在窗口服務(wù)上,把最美的環(huán)境給納稅人,在稅收工作中做到了符合政策的堅(jiān)決辦,手續(xù)齊全的立即辦,行動(dòng)不便的登門辦,有困難的幫助辦,一個(gè)部門解決不了的協(xié)調(diào)辦,從而促使廣大干部自覺遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)準(zhǔn)則,熱情為納稅人服務(wù),博得了廣大納稅人的好評(píng)。

新的一年又要開始了,回首過去,展望未來,我們將在xx大精神的感召和指引下,繼續(xù)高舉“_”重要思想的偉大旗幟,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,圓滿完成各項(xiàng)工作和任務(wù),使我們的稅收工作再上新臺(tái)階!

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十七

20__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神的開局之年,也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的精神,加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對稅收規(guī)范性文件會(huì)簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé),較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。

全市國稅工作總體要求是:深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢記為國聚財(cái)、為民收稅的神圣使命,以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線,堅(jiān)持以組織收入為中心,堅(jiān)持依法行政,深化管理創(chuàng)新,深化征管改革,深化文化引領(lǐng),打造理想信念教育高地,打造基層建設(shè)亮點(diǎn),打造納稅服務(wù)品牌,打造為民務(wù)實(shí)清廉高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)隊(duì),推動(dòng)吉安國稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻(xiàn)。

(一)把握一條主線,提升稅收科學(xué)化管理水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神,提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評(píng)、隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化,切實(shí)提升稅收管理水平。

(二)做到兩個(gè)堅(jiān)持,提升依法行政水平。

1.堅(jiān)持以組織收入為中心,全力完成收入任務(wù)。一是加強(qiáng)稅源培植,認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策,用好用足出口退稅政策,特別是“免抵”調(diào)庫政策,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是強(qiáng)化稅收分析,深入開展稅收經(jīng)濟(jì)、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險(xiǎn)、稅收彈性分析,提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見性、可控性和針對性。三是強(qiáng)化稅收征管,開展戶籍清查和稅源排查,深化信息管稅,加大評(píng)估和稽查力度,堵塞征管漏洞。四是強(qiáng)化收入考核,加強(qiáng)對稅收預(yù)測、申報(bào)、入庫三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,加大組織收入督導(dǎo)力度,明確責(zé)任,嚴(yán)格考核,努力完成全年收入任務(wù)。

2.堅(jiān)持依法治稅,防范稅收管理風(fēng)險(xiǎn)。一是積極應(yīng)對“營改增”改革,做好調(diào)查測算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準(zhǔn)備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格執(zhí)行《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》。切實(shí)防范虛開增值稅專用發(fā)票和出口騙稅。三是加強(qiáng)稅務(wù)稽查,加大打擊涉稅違法犯罪力度,重點(diǎn)做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷售企業(yè)、接受運(yùn)輸發(fā)票及海關(guān)專用繳款書抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險(xiǎn)企業(yè)的檢查。

(三)推進(jìn)三個(gè)深化,提升綜合管理質(zhì)效。

1.深化管理創(chuàng)新,推動(dòng)稅收工作發(fā)展。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上,科學(xué)謀劃,推進(jìn)20__年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力,強(qiáng)化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障,完善創(chuàng)新評(píng)審機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域,結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。鼓勵(lì)稅收調(diào)研,以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量,樹立精品意識(shí),通過創(chuàng)新_工作難題,取得實(shí)在效果。

2.深化征管改革,推動(dòng)專業(yè)化管理。一是按照“兩提高,兩降低”要求,深入推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。以信息管稅為抓手,強(qiáng)化行業(yè)稅收管理,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強(qiáng)化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對,加強(qiáng)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立“統(tǒng)一分析、分類應(yīng)對”的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運(yùn)輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開展團(tuán)隊(duì)式專業(yè)化評(píng)估探索,探索建立主、輔評(píng)估模式,規(guī)范評(píng)估行為。

3.深化文化引領(lǐng),激發(fā)干部隊(duì)伍活力。一是大力弘揚(yáng)“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的吉安國稅精神,把吉安國稅精神融入各項(xiàng)稅收工作中。二是大力弘揚(yáng)井岡山精神,傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三是大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng),促進(jìn)基層單位開展“一局一窗”文化興稅活動(dòng)。

(四)實(shí)施四個(gè)打造,提升國稅優(yōu)良形象。

1.打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性優(yōu)勢,使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會(huì)”功能于一體的復(fù)合型教育基地。

2.打造基層建設(shè)亮點(diǎn)。按照以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的原則,有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用,構(gòu)建基層建設(shè)亮點(diǎn)集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理,明確農(nóng)村分局職能定位,提高征管質(zhì)效。加強(qiáng)分局內(nèi)部管理,完善配套機(jī)制,著力解決農(nóng)村分局存在的突出問題,評(píng)選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。

3.打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標(biāo),探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌,提升納稅人滿意度。繼續(xù)推進(jìn)星級(jí)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建,豐富辦稅服務(wù)平臺(tái),完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢平臺(tái)。建立涉稅輿情處置機(jī)制,及時(shí)處理各類涉稅訴求,保護(hù)納稅人合法權(quán)益。

4.打造為民務(wù)實(shí)清廉的專業(yè)化管理隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,開展“堅(jiān)定理想信念,踐行為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育實(shí)踐活動(dòng),依托基地開展理想信念教育系列活動(dòng)。同時(shí)開展面向納稅人、面向基層蹲點(diǎn)調(diào)查活動(dòng),要求市、縣局班子成員及科(股)長在行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、納稅戶、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個(gè)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)查,解決或反映一個(gè)問題,提出一條建議,密切與納稅人和基層的關(guān)系,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),加強(qiáng)對“一把手”的監(jiān)督。三是大力開展崗位技能培訓(xùn),堅(jiān)持逢訓(xùn)必考,保證培訓(xùn)效果。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,堅(jiān)決查處違紀(jì)違規(guī)行為。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十八

20xx年,xx縣國稅局按照全市國稅工作會(huì)議、縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總體部署,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢牢把握新時(shí)期稅收工作宗旨和主題,堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持依法治稅,深化稅收改革,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化精細(xì)化、科學(xué)化管理,不斷增強(qiáng)做好各項(xiàng)稅收工作的能力,提高稅收征管質(zhì)量和效率,確保了稅收收入的穩(wěn)定增長,為支持社會(huì)和諧發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。

(一)以組織收入為重點(diǎn),進(jìn)一步提高了收入質(zhì)量。

(一)加強(qiáng)稅收分析。開展了稅源調(diào)查,對年稅收xx萬元的企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,深入分析經(jīng)濟(jì)形勢及稅收增減收因素和收入特點(diǎn),做到分析本月情況與分析累計(jì)情況相結(jié)合、分析宏觀經(jīng)濟(jì)與分析微觀經(jīng)濟(jì)對稅收的影響相結(jié)合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結(jié)合,積極做好稅收分析檔案建檔工作,規(guī)范填報(bào)口徑和填報(bào)數(shù)據(jù)來源,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利的依據(jù)。

(二)搞好稅收預(yù)測。加強(qiáng)了對年繳納“兩稅”在xx萬元以上的xx戶重點(diǎn)稅源企業(yè)的銷售收入、實(shí)現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負(fù)等指標(biāo)的監(jiān)控,分經(jīng)濟(jì)類型、分稅種、分級(jí)次、分行業(yè)進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強(qiáng)了稅源分析監(jiān)控的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。全年xx戶企業(yè)累計(jì)入庫各項(xiàng)稅收x萬元,占稅收總收入的比重為,為全局收入任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)欠稅管理。建立了一系列考核指標(biāo)體系,嚴(yán)格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴(yán)格執(zhí)行稅收強(qiáng)制措施。開展了欠稅情況全面調(diào)查,徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段,按欠稅企業(yè)詳細(xì)編制欠稅成因分析表,及時(shí)全面地反映欠稅變動(dòng)情況,督促欠稅入庫,有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅xx萬元,新欠控制在x以下。

(四)加大稅務(wù)稽查力度。建立和完善了首查責(zé)任制及重大案件集體審理制,推行復(fù)查制度,加強(qiáng)案例分析和專項(xiàng)檢查總結(jié),查找管理漏洞,實(shí)行以查促管。年內(nèi)開展了對小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查,開展了稅收秩序?qū)m?xiàng)整治。組織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項(xiàng)目的專項(xiàng)檢查,全年檢查納稅人3,查補(bǔ)入庫稅款、滯納金、罰款x萬元,比上年增加xx萬元,增長x倍。并且入庫率、結(jié)案率、偷稅處罰率均達(dá)到100。

(五)加強(qiáng)稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會(huì)”的宣傳主題,積極尋找經(jīng)濟(jì)稅收的結(jié)合點(diǎn)、征納雙方的共鳴點(diǎn)、社會(huì)公眾的關(guān)注點(diǎn),創(chuàng)新宣傳形式,開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。x月x日,在縣城設(shè)立了x個(gè)稅收咨詢點(diǎn),累計(jì)解答社會(huì)各界咨詢多人次,發(fā)放宣傳資料x余份。x月xx日,由宣傳部牽頭,會(huì)同地稅局、文化局、廣播電視局在舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出,數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動(dòng)為契機(jī),采取以訓(xùn)代宣,以會(huì)代宣的形式,加強(qiáng)對稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),促使執(zhí)法人員學(xué)好法,用好權(quán),服好務(wù),以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。

(二)以綜合征管軟件規(guī)范運(yùn)行為重點(diǎn),進(jìn)一步提升了征管基礎(chǔ)質(zhì)量。

從x月x日起,全面運(yùn)行了綜合征管軟件,稅收征管步入了一個(gè)嶄新的階段。全局以規(guī)范應(yīng)用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線,使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合,全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理,提高了稅收征管質(zhì)量和效率。

1、抓好綜合征管軟件的應(yīng)用。制定了對各個(gè)模塊的具體操作要求,并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應(yīng)用考核辦法,對未按照要求操作的行為進(jìn)行考核,并將應(yīng)用考核情況在全局進(jìn)行通報(bào),建立了確保綜合征管軟件長期、平穩(wěn)運(yùn)行的保障措施和機(jī)制和統(tǒng)一、完善的運(yùn)行維護(hù)管理體系。同時(shí),綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應(yīng)用整合到位,進(jìn)一步提升了管理效率。

2、切實(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)和考核制度,成立了數(shù)據(jù)管理中心,明確了專職數(shù)據(jù)管理員,實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)到位、人員到位、責(zé)任到位和考核到位,為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺(tái)了數(shù)據(jù)管理的操作辦法,并舉辦了軟件操作培訓(xùn)班,實(shí)行每月數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)制度,數(shù)據(jù)管理和考核辦法進(jìn)一步完善,數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高,促進(jìn)了稅源監(jiān)控能力的增強(qiáng)和稅收征管質(zhì)量的進(jìn)一步提高。加強(qiáng)日常數(shù)據(jù)錄入審核工作,加強(qiáng)了對錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。有效控制了差錯(cuò)的發(fā)生,在省局的邏輯校驗(yàn)中差錯(cuò)率逐月下降,連續(xù)x月實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”的目標(biāo)。

3、健全稅收管理員制度。建立了一級(jí)抓一級(jí),逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)跟蹤管理轉(zhuǎn)變,從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評(píng)估工作,將所有納稅人、所有稅種納入納稅評(píng)估范圍,特別是將低稅負(fù)、低信用等級(jí)、長期零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的納稅人作為納稅評(píng)估重點(diǎn)。全年共調(diào)查了xx戶企業(yè),做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí),認(rèn)真開展了對稅收調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析和測算工作,重點(diǎn)分析了各行業(yè)的稅負(fù)情況,測算出稅負(fù)率,并依據(jù)調(diào)查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標(biāo)的變化情況,分析了我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況對稅收收入的影響。對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)稅源變化情況進(jìn)行分析,對同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負(fù)變化情況進(jìn)行分析,為納稅評(píng)估提供了科學(xué)依據(jù),建立了科學(xué)完善的納稅評(píng)估制度和行業(yè)稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)。

(四)加強(qiáng)各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路,依托綜合征管軟件,切實(shí)抓好增值稅的管理。二是加強(qiáng)車購稅管理。對機(jī)動(dòng)車銷售行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查清理。1-12月,入庫車輛購置稅xx萬元,是前x年的x倍。三是加強(qiáng)“兩個(gè)”所得稅的管理。按照從單純管政策轉(zhuǎn)變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉(zhuǎn)變到通過抓管理促收入的要求,建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法,加強(qiáng)兩個(gè)所得稅的管理。1至12月,全縣企業(yè)所得稅累計(jì)入庫x萬元,完成計(jì)劃的;儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅累計(jì)入庫x萬元,完成計(jì)劃的。

二、以規(guī)范內(nèi)部管理為重點(diǎn),進(jìn)一步提高了行政工作效能。

20xx來,我們根據(jù)工作實(shí)際,進(jìn)一步規(guī)范行政管理,努力提高工作效能。

(一)做好機(jī)構(gòu)人事調(diào)整。一是規(guī)范了機(jī)構(gòu)設(shè)置,明確科室職責(zé)。將縣局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室調(diào)整為xx個(gè),完成了機(jī)構(gòu)改革工作。按照管理高效、職責(zé)分明、科學(xué)合理的原則,完成了領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗工作,提拔任用了xx名科室領(lǐng)導(dǎo)干部,xx名副科級(jí)干部。對一般干部全部實(shí)行雙向選擇,使各科室的領(lǐng)導(dǎo)和一般干部配備達(dá)到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置,推行競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合,為全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ),充分調(diào)動(dòng)了干部積極性。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。結(jié)合綜合征管軟件的運(yùn)行,重新制定了新的業(yè)務(wù)工作流程,并在實(shí)踐工作中不斷調(diào)整優(yōu)化。建立健全了新的崗責(zé)體系,抓好定崗、定員、定責(zé)工作,將每一項(xiàng)工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對象的不同特質(zhì)進(jìn)行細(xì)分,落實(shí)到崗,責(zé)任到人。進(jìn)一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接,做到既有分工,又有合作,既有制約,又有協(xié)調(diào),心往一處想,勁往一處使,形成工作合力,避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生,提高了稅收征管工作的整體效能。

(三)進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部行政管理。全面實(shí)施能級(jí)管理,完成了能級(jí)認(rèn)證、崗量系數(shù)確定等工作,通過能級(jí)制的全面推行,進(jìn)一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領(lǐng)導(dǎo),配備人員,建立網(wǎng)絡(luò),健全制度,逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)督查向主動(dòng)督查轉(zhuǎn)變,由督查部門為主的小督查向協(xié)調(diào)各方的大督查轉(zhuǎn)變,保證了縣局決策的落實(shí)和稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的解決,抓好決策事項(xiàng)和重點(diǎn)工作的落實(shí);認(rèn)真做好來信來訪工作。堅(jiān)持認(rèn)真對待、熱情接待、有信必復(fù)、有事必答的原則,做到了逐件登記、逐項(xiàng)核實(shí)、及時(shí)回復(fù),自覺接受社會(huì)各界對國稅工作的監(jiān)督。全年,接受群眾來信來訪xx余起,并全部督查落實(shí)。

三、以執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn),進(jìn)一步提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)。

今年以來,我們堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì),以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn),推進(jìn)干部人事改革,加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè);以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)為契機(jī);加強(qiáng)黨的建設(shè);以落實(shí)兩權(quán)監(jiān)督為重點(diǎn),推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),干部隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定,完善了領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法,強(qiáng)化對組織收入、數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、執(zhí)法質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、廉政建設(shè)等工作目標(biāo)的考核,促進(jìn)了創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)的積極開展。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨組中心組學(xué)習(xí)制度,開展了政治理論、稅收業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)班子的考察和監(jiān)督管理,堅(jiān)持任前談話、廉政談話、誡免談話制度,繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子的述職講評(píng)工作,堅(jiān)決執(zhí)行、有效完善領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法,進(jìn)一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的活動(dòng),促使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高素質(zhì),改進(jìn)作風(fēng),增強(qiáng)了執(zhí)政能力。

(二)深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。緊緊圍繞稅收工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題來展開,以工作任務(wù)為主體,進(jìn)行“應(yīng)用式”學(xué)習(xí),以用促學(xué),學(xué)用相長;以困難和問題為牽引,進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí),解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎(chǔ),進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí),陶冶情操,凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點(diǎn),進(jìn)行“拓展式”學(xué)習(xí),變革創(chuàng)新,促進(jìn)發(fā)展。加大干部教育培訓(xùn)力度,認(rèn)真落實(shí)教育培訓(xùn)規(guī)劃。年內(nèi)重點(diǎn)開展了綜合征管軟件的培訓(xùn),舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座全局參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)達(dá)到x余人次。同時(shí),大力提倡崗位自學(xué),鼓勵(lì)稅干參加注冊稅務(wù)師、注冊會(huì)計(jì)師、英語、計(jì)算機(jī)操作等資格考試,做到學(xué)有所用,以高素質(zhì)的人才創(chuàng)造更多的工作特色。

(三)扎實(shí)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照縣委的統(tǒng)一部署,從x月份開始,開展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),按照實(shí)施方案,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評(píng)議、整改提高等階段,順利完成了教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過教育活動(dòng)的開展,激發(fā)了黨員的內(nèi)在動(dòng)力,在全局初步形成了學(xué)習(xí)爭先進(jìn),工作爭一流的良好氛圍,取得了較好的效果。

(四)實(shí)施親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性,以及干部的身心特點(diǎn),在管理中加大感情的投入,實(shí)行“人情味”領(lǐng)導(dǎo)與管理,調(diào)動(dòng)干部職工工作的積極性,最大限度地提高管理的效益。在具體領(lǐng)導(dǎo)與管理過程當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)把“愛”放在工作的第一位,每時(shí)每刻都關(guān)心、愛護(hù)、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們,把“愛”貫穿在管理的全過程。實(shí)行“人情味”管理,想干部職工之所想,急干部職工之所急,幫干部職工之所需,時(shí)時(shí)刻刻惦記著他們,事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候,生日獻(xiàn)上一盒賀喜的蛋糕,節(jié)日登門帶去深情的祝福,困難時(shí)伸出溫暖的雙手,為他們多辦實(shí)事,多辦好事。采取多種形式與干部職工進(jìn)行情感上的交流,諸如經(jīng)常家訪、談心,積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動(dòng)等。

走到他們中間,消除相互間的隔閡,融洽相互間的感情,與他們打成一片。局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工建立一種同事加朋友的關(guān)系,與他們以誠相待,彼此交心,成為知心朋友,彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理”以來,領(lǐng)導(dǎo)班子用心工作,作出了表率,感化和打動(dòng)了干部職工的心,干部職工的眉頭舒展了,心情舒暢了,工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌,實(shí)現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉(zhuǎn)變;二是處事心態(tài),實(shí)現(xiàn)了由過去的自私計(jì)較向?qū)捄甏蠖?、理解尊重轉(zhuǎn)變;三是工作作風(fēng),實(shí)現(xiàn)了由過去的敷衍塞責(zé)向務(wù)實(shí)進(jìn)取、誠實(shí)守信方面轉(zhuǎn)變;四是職業(yè)道德,實(shí)現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法,優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

(五)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作,推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn),以打造和諧國稅為目標(biāo),認(rèn)真貫徹中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實(shí)施綱要》,加大工作力度,狠抓任務(wù)落實(shí)。結(jié)合我局具體情況,制定了貫徹落實(shí)的具體辦法,把建立健全懲治和預(yù)防體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系,促進(jìn)稅風(fēng)稅紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報(bào)制》,規(guī)定重大事項(xiàng)、重大業(yè)務(wù)問題、重大經(jīng)費(fèi)開支、重大案件等涉及全局性的工作,在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進(jìn)行通報(bào),主動(dòng)接受干部群眾的監(jiān)督。三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、廉政談話和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件和舉報(bào)案件,嚴(yán)格按程序和制度辦理,做到了有登記、有查辦、有結(jié)果、有回復(fù)。全年受理群眾來信來訪xx余件,初步調(diào)查,立案,涉案人員x人,給予行政降級(jí)處分x人,為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬元。

五、20xx年芷江國稅主要工作任務(wù)。

20xx年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面夯實(shí)國稅工作基礎(chǔ)的重要一年,也是攻堅(jiān)克難、負(fù)重前進(jìn)的關(guān)鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署,以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展,抓落實(shí)”這一主題,堅(jiān)持“統(tǒng)一思想,更新觀念;依法治稅,科學(xué)管理;夯實(shí)基礎(chǔ),整合創(chuàng)新;務(wù)實(shí)奮進(jìn),和諧發(fā)展”的工作思路,認(rèn)真抓好五個(gè)方面工作,著力夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ),不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。

(一)全力組織收入,嚴(yán)格組織收入原則,切實(shí)做到應(yīng)收盡收,盡力實(shí)現(xiàn)組織收入零欠稅。

1、依法科學(xué)組織收入。以計(jì)劃管理、稅收分析、稅源調(diào)查、收入預(yù)測為重點(diǎn),進(jìn)一步嚴(yán)肅組織收入紀(jì)律,依法科學(xué)調(diào)度收入,實(shí)現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長,確保完成全年收入任務(wù)。牢固樹立“稅收經(jīng)濟(jì)觀”,充分發(fā)揮稅收聚集財(cái)力和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能作用,更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局。

2、加強(qiáng)稅款征收管理。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定,依法做好減免稅、延期申報(bào)、緩繳稅款審批管理。認(rèn)真執(zhí)行欠稅人報(bào)告和欠稅公告制度,嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容進(jìn)行欠稅公告。

3、強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點(diǎn)稅源監(jiān)控,加強(qiáng)對電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調(diào)查,逐步實(shí)現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉(zhuǎn)變。

4、抓好稅收分析預(yù)測。以宏觀稅負(fù)、彈性系數(shù)、稅收貢獻(xiàn)為基本指標(biāo),定期分析稅收與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系,有針對性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學(xué)實(shí)用的收入預(yù)測模型,改進(jìn)收入預(yù)測方法,提高預(yù)期判斷能力,依法科學(xué)調(diào)度收入。

(二)全面推進(jìn)依法治稅,嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督,提升服務(wù)水平,稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)盡力實(shí)現(xiàn)零投訴。

1、規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則、行政許可法等涉稅法律法規(guī),完善配套管理辦法,規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》。完善稅收執(zhí)法責(zé)任制崗位職責(zé)和工作流程,深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)重大稅務(wù)案件審理制度,強(qiáng)化對重大稅務(wù)案件查辦情況的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則,推動(dòng)稅收執(zhí)法檢查工作日?;?。進(jìn)一步健全稅收執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度,嚴(yán)格責(zé)任追究,加大追究力度。積極配合審計(jì)監(jiān)督,認(rèn)真落實(shí)審計(jì)決定。

2、開展稅收專項(xiàng)檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項(xiàng)檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場稅收專項(xiàng)整治,鞏固和擴(kuò)大整治成果。通過檢查,了解整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)核算情況,分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié),完善相關(guān)管理辦法。

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇十九

在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間盡管短暫,但是卻讓我學(xué)到了很多東西,這對我今后的工作將有很大的幫助。

不光是為了完成工作任務(wù),更重要的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,為做好今后的工作奠定基礎(chǔ)。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括開立股東賬戶,資金賬戶,辦理各種委托方式,銀證聯(lián)網(wǎng),查詢,交割單打印,對帳單打印等。經(jīng)過近兩周的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,以及柜臺(tái)員工的耐心幫助下,我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,對于轉(zhuǎn)戶,銷戶,客戶普通信息修改,客戶特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板,基金,權(quán)證交易的開通也都有所了解。這些對我今后在客服部的工作都有很大的幫助,只有熟悉這些柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程,才能很好的解決客戶對相關(guān)問題的咨詢,提高服務(wù)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)的過程中,我也看到了自身存在的不足:做事情馬虎,粗心大意。在填寫客戶資料的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)填或是漏填的情況。在柜臺(tái)工作“粗心”是一大忌,往往工作中一個(gè)小小的疏忽,最終會(huì)造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對待的一個(gè)問題,要努力改掉這個(gè)壞毛病。無論是在柜臺(tái)還是客服部工作,都需要認(rèn)認(rèn)真真去做每一件事情,避免失誤,提高工作效率。只有這樣,我們才能真正做好本職工作,勝任自己所在的崗位!

在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺(tái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝柜臺(tái)員工的無私幫助。希望在今后的工作中,大家能夠繼續(xù)一起努力,互幫互助,為營業(yè)部再創(chuàng)佳績貢獻(xiàn)出自己的一份力量!

國稅柜臺(tái)年終總結(jié)篇二十

為投資者服務(wù),要跟上新業(yè)務(wù)的需求。作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),證券營業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù),將有效增強(qiáng)客戶的忠誠度和歸屬感,也是打造證券營業(yè)部核心競爭力所在。特別是隨著新產(chǎn)品交易工具的不斷推出,客戶熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運(yùn)行規(guī)則,交易流程,參與風(fēng)格和理念,就成為了今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)證券營業(yè)部服務(wù)的重點(diǎn)。

1,證券公司營業(yè)部主要是面對投資者為投資者服務(wù),一般來講證券公司營業(yè)部主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),其通過兩條途徑為投資者服務(wù),一是柜面服務(wù);二是咨詢服務(wù)。柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程,咨詢服務(wù)為投資者解答各種問題。而不管是柜面服務(wù)還是咨詢服務(wù),營業(yè)部工作人員都是直接面對投資者的,和投資者打交道,這就需要工作人員了解投資者心理,能夠很好地和投資進(jìn)行溝通。這就使的我們在日常的教學(xué)中要注意培養(yǎng)學(xué)生的交際能力以及和人溝通的能力,可以通過開設(shè)專門的課程使學(xué)生系統(tǒng)地了解與人溝通的技巧,也可以通過開展各種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生善于與人溝通。

2,要加強(qiáng)技能訓(xùn)練。證券公司營業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程,熟練地為投資者進(jìn)行開戶,買賣,清算交割,銷戶等,這樣才能贏得投資者的信心,提高工作效率。在我們的日常教學(xué)中應(yīng)該提高實(shí)驗(yàn)課的比重,充分利用證券交易實(shí)驗(yàn)室,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)室,保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室和期貨實(shí)驗(yàn)室,以便學(xué)生能夠很好的掌握證券交易操作的流程,適應(yīng)證券公司營業(yè)部的工作。

3,要拓寬學(xué)生的知識(shí)面。證券公司營業(yè)部面對的投資者各種各樣,他們有的程次高一點(diǎn),有的程次低一點(diǎn),在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業(yè)部的員工給予解答,這就需要員工有很寬的知識(shí)面,不僅要了解證券交易的流程,還要了解和證券交易相關(guān)的各種問題,以便很好地為投資者服務(wù)。這就需要我們在日常的教學(xué)過程中要有意識(shí)地拓寬學(xué)生的知識(shí)面,可以通過增加開設(shè)選修課,講座等形式增加學(xué)生的知識(shí)面,以便學(xué)生能很好地適應(yīng)以后的工作。

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