寫總結(jié)不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了在今后的工作和學習中更上一層樓。在寫總結(jié)時，要注意邏輯性和連貫性，每一句話都要有明確的關(guān)聯(lián)和銜接。總結(jié)范文只是提供了一種寫作思路和示范，希望大家能用自己的語言和風格寫出更好的總結(jié)。
課程超市培訓總結(jié)篇一
愛心像一縷陽光能驅(qū)散陰霾凄風;愛心像一泓清泉能滋潤枯泉涸澤;愛心像一枝鮮花，能召喚三月春風。
愛是一種信任、一種尊重、一種鞭策、一種激情、一種能觸及靈魂的動人心魄的教育過程。作為老師最基本的條件就是要有一顆愛學生的心。自古以來人們就說沒有愛心的教育不是教育。
做教師的可能都明白這個道理，可是在實際的工作中就是難以體現(xiàn)，他們不會尊重理解寬容善待學生，動不動會體罰或者變相體罰學生，嚴重摧殘著學生幼小的身體和心靈。學生需要嚴師，更需要慈祥寬容的老師，感情雖然不能取代教育，但教育需要感情，只有感情才能真正打開學生心靈的天窗，才能更好的教育學生。而學生在感受老師無私的愛后就會傳播給社會、民族乃至于國家。
第一，要有愛的情感，善于走進學生的情感世界。要走進學生的情感世界首先必須把學生當朋友當家人，真切地關(guān)心他們，感受他們的喜怒哀樂，這種愛絕不是形式上的，是一種真摯的愛，人格上和學生保持平等，不居高臨下。課堂上是和他們一起學習探討，課外教師要放下架子和威嚴，甚至可以和他們一起游戲玩耍。撤掉了師道尊嚴這個屏障學生才愿意把心交給你。從而接受你的教育。記得我上初二的數(shù)學老師當時就是這樣做的，上課他嚴肅認真，下課了和我們一起嬉鬧，在那個提倡師道尊嚴的時代，同學們都太喜歡這種老師太喜歡上他的課了，上課都搶著回答問題搶著看誰先完成作業(yè)比誰考的分數(shù)高，因此我們班的英語成績成直線上升。
第二，教師要最大限度的理解寬容學生，公平公正地對待學生。當學生犯錯了，不要盲目的指責和批評，要找準原因幫助他們改正，而且還要給他們改正的時間，容許他們犯重復的錯誤。而公平公正是說要平等地對待每一個學生，不包庇縱容優(yōu)等生也不漠視挖苦差生。更高意義上是要給予學生平等的入學機會，九年義務(wù)階段教師沒權(quán)利無權(quán)利取消學生學習的權(quán)利，教師教育學生時要面向全體學生樹立人人成才多樣化人才的觀念，萬木成林方有巨樹。同時又尊重個人選擇，鼓勵個性發(fā)展，讓學生的潛在能力得到充分的發(fā)展。有的學生形象思維好有的學生創(chuàng)新意識強，教師要針對不同的特性因材施教。同時也要認識到學生先天的差異性，這些差異與生俱來與遺傳有關(guān)與養(yǎng)育過程有關(guān)，教師在尊重生命的存在與差異前提下,努力發(fā)現(xiàn)各自生命的價值與潛能,讓其充分享受成長的幸福和尊嚴,將其帶到人類豐富的精神世界中去,引領(lǐng)其做個有人性的人、有信仰的人,做個人格健全、和諧可持續(xù)發(fā)展的人。這才是對待學生真正意義上的平等，也才談得上是愛。
第三，要學會適時表揚、激勵學生。學生取得了成績、表現(xiàn)良好要適時地進行肯定與表揚，多鼓勵，誰都知道好孩子是鼓勵出來的。而表揚鼓勵學生的時候又還要講究一定的方法和策略，要多進行描述性的表揚，這樣才能真正起到表揚的效果，被表揚者和其他學生才能收到激勵，盲目的“對、做的好”讓學生覺得太虛，時間長了學生就會麻木。
第四，為學生創(chuàng)造快樂自由民主的學習環(huán)境。建立和諧的師生關(guān)系，對學生平等尊重信任，讓其有人生的安全感和思想上的自由感。同時還要教育學生建立真誠友好的人際關(guān)心，同學之間要團結(jié)友愛互相幫助，告訴學生不能以成績好壞評價一個學生，營造一個平等民主的學習氣氛和環(huán)境，學生才能充分發(fā)揮其潛能，找到自己各自的港灣。
總之教師是蚌，學生就是蚌里的沙礫，只有用仁愛去舔它、磨它、洗它……經(jīng)年累月，沙礫才會成為一顆顆珍珠，光彩熠熠。
第一，一方面智慧型的教師會調(diào)整自己的心態(tài)，選擇教育這個行業(yè)又不想改變就要正確面對教師這個職業(yè)待遇差、工作苦的特點，在心理上坦然地接受就不會有怨言反而會產(chǎn)生一種職業(yè)的幸福感。另一方面在教育方法上體現(xiàn)智慧，用智慧讀懂每一個孩子去愛每一個孩子。上面談到的對學生的各個方面的仁愛其實都是智慧的體現(xiàn)。而當我們用仁愛去感化學生的時候如果能像我們的陳炳亮院長那樣用幽默風趣做載體，那就是最高智慧的體現(xiàn)了。
第二，教師在教學過程中會恰如其分的設(shè)“錨”就是智慧的體現(xiàn)。課堂中教師的提問就是“錨”，在案例教學中案例是“錨”，在問題的解決中例題是“錨”，作文教學中范文是“錨”，再情景教學中，問題情景是“錨”，一個好的“錨”會在教學會起到事半功倍的作用。同時在教學過程中學會教師還要學會做個智慧型的“懶”教師，徹底打破傳統(tǒng)的教學模式，把課堂完全交給學生。學生學的輕松有趣收獲更大，同時教師也從繁重的授課中解脫出來。
一個智慧型的教師還應(yīng)該會不斷反思，反思自己的工作、思維形式、處理問題的方法，從中吸取經(jīng)驗和教訓，在反思中進步。智慧型的教師還會在業(yè)余時間不斷學習充實自己，做到腹有詩書氣自華。
總之，智慧型的教師應(yīng)該向成尚榮教授那樣知識豐富，課堂上幽默風趣，妙趣橫生，在有限的時間內(nèi)讓學生在輕松快樂中達到自己的教學目的。
課改其實就是一種創(chuàng)新，課改打破了傳統(tǒng)的呆板的滿堂灌模式，完全改變原有的教學模式。
首先在教學手段上發(fā)生了改變。翻轉(zhuǎn)課堂引用多媒體教學等現(xiàn)代化的教學工具，讓抽象的問題形象化;課堂上采用了游戲、角色扮演等方式讓死板的教學趣味化。
其次課堂教學結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本的變化。首先從學生入手，變講堂為學堂，化教師的主體作用為主導作用，學生才是課堂主人，教師只是知識的引導者。課堂上把學生分成幾個學習小組，教師只需教會幾個優(yōu)等生，讓優(yōu)等生再去幫助中等生，中等生再去幫助差生，這樣共同得到提高。其次從教師入手，變教案為學案。教師只需重點備好學案，還包括備學生。哪些是學生要自學的，哪些是學生要講的，哪些是教師要講的，還有針對學生的各種差異對不同的學生需要采用哪些不同的教學方法，這些都要備。教師課堂上的工作再也不用像以前那樣講的口干舌燥，精疲力竭，只是備課時候用點功，而教學效果卻是事半功倍。
評價方式上也要創(chuàng)新。教師不必要像以前一樣自己一人一批到底，可以采用學生自評或互評等方法，把教師從繁重的教學活動中解放出來，讓自己做一個智慧型的“懶”教師。而教學中的評價要以培養(yǎng)激發(fā)學生的創(chuàng)新意識和興趣為主，發(fā)現(xiàn)其閃光點，及時表揚和鼓勵。同時鼓勵學生大膽質(zhì)疑問題，發(fā)現(xiàn)問題，大膽懷疑尋根問底，培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才。
有人說：創(chuàng)新是古老大海里的一葉方舟，嶄新的風帆揚起一片新的源泉;創(chuàng)新是綠蔭草地上的一朵花朵，嫣紅的花蕾綻放一抹新的希望;創(chuàng)新是蒼蒼藍天中的一個太陽，燦爛的光輝閃耀一道新的永恒……就讓我們教師在教學改革的大潮里大膽創(chuàng)新吧!
我們面對的是一個轉(zhuǎn)型的信息化時代，這對我們教師提出了更高的要求，作為教師，我們只有充滿愛心、滿載智慧、勇于改革、大膽創(chuàng)新，才能順應(yīng)時代的要求，才能成為一位名副其實的名師。
漫漫長途，我將以于潔老師的“幸福工作、詩意生活”為導向，在不斷的學習和實踐中提高自己，演繹生命的精彩，成就名師的夢想。
課程超市培訓總結(jié)篇二
20年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析。
1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20年安徽全省gdp增長預計達到12%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點。
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20__年二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、20年公司各項數(shù)據(jù)分析。
三、20年公司主要工作業(yè)績。
(一)加快門店拓展，搶占市場先機。
1、開新店、搶市場、保增長。20年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。
3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20__年近415萬元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采購渠道，促進業(yè)務(wù)提升。
1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調(diào)、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20年共引進新供應(yīng)商255家，引進新品12104個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。
2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯(lián)營商獨家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進了對聯(lián)營商的管理，又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。
3、推進地產(chǎn)搞試點。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，20年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。20__年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54%，比20年2.35%增加0.19百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控。
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20年大有改觀。20年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進作用。
4、推進軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務(wù)的實時管理，財務(wù)信息的實時共享。二是通過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓與推廣使用，實現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是通過與聯(lián)通合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當?shù)叵M者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓教育，提高業(yè)務(wù)技能。20年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業(yè)務(wù)培訓;聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。
(五)推進文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。
2、落實報刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網(wǎng)站，專人進行維護，使廣大員工和供應(yīng)商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手干部儲備，加強梯隊建設(shè)。20年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年12月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團)安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會”，吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導應(yīng)邀出席會議?！冻兄芸贰ⅰ缎侨請蟆芬约靶请娨暸_等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會，參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競選，當選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評為“20__年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。臺客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
6、加強黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營實際，積極開展“科學發(fā)展觀”教育活動，20__年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預備黨員3名。
四、20年工作中存在的主要問題。
過去的20年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結(jié)、改進。
(一)門店運營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當“垃圾”不愛護商品的思想傾向嚴重。
(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。
(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長缺乏責任感，經(jīng)營意識淡薄。
(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴重。
(1)采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標志的，時有發(fā)生，20年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔罰款12.3萬元。
(2)門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。
4、促銷過于頻繁，效果非常一般。20年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。
(4)過多的供應(yīng)商促銷補差，負毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。
(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)。
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關(guān)，引進數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。20年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時的回復與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。20年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額12.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴重。
3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯多。
課程超市培訓總結(jié)篇三
通過緊張有序的學習，交流、研討、評論等對這次課程培訓有了全新的認識，對之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案。同時也被迫對自己的心態(tài)和角色進行了調(diào)整原先想既然是遠程培訓，也不會很緊張，可是從培訓的第一天起，就體會到了放松一下的想法都讓這每天的聽、想、寫等無形的壓力趕的無影無蹤。培訓真的是既太緊張?zhí)量啵?/p>
在聽了各位專家的講座和視頻學習中：不但豐富了我的理論知識，讓我對新課程改革后的高中化學教學工作有了更深一層的領(lǐng)悟，真是聽君一席話，勝讀十年書。
可以說，在研修學習的這些日子。每一天對于我來說都有觸動，無論從形式還是從內(nèi)容上都讓我學到了很多知識，有著不同尋常的意義，也有一些感悟。
經(jīng)過這一個階段的高中化學新課程培訓，使我受益匪淺，感受很多?？偟恼f來通過緊張而又認真的學習所獲得的感想與心得體會可概括為以下幾點：
課程改革的最高境界是教師觀念的提升。教師作為課改的執(zhí)行者，決定著這場教育變革的成敗。因此廣大教師參與各級培訓，優(yōu)化校本教研，自覺發(fā)展專業(yè)素養(yǎng)和教學藝術(shù)，力求以課程改革的新理念規(guī)范優(yōu)化教學行為;另一方面科學認識和處理推進課程改革以及實際教學時的矛盾，處理新舊教學方法和教學觀念的矛盾。
隨著新課程的推行，教師要調(diào)整自己的角色，改變傳統(tǒng)的教育方式。新課改讓教師從知識的權(quán)威變成學生學習的促進者、組織者，從以教師為中心到以學生為中心，每位老師心理都承受著巨大的心理落差。在新課程實施中教師可以實現(xiàn)自身發(fā)展，而教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實施的條件。我們的課改不是細枝末節(jié)的小變化，而是教育體制和教育觀念的根本性變革。
通過培訓學習，使我清楚地認識到高中化學新課程內(nèi)容的增減與知識的分布;怎樣把握知識的深度與廣度，即專家們所提醒的在對學生講解時應(yīng)該把握的尺度;新的課程標準所提出的要求。使我不僅要從思想上認識到高中化學新課程改革的重要性和必要性，而且也要從自身的知識儲備上為高中化學新課程改革作好充分的準備。對于新增的大部分內(nèi)容應(yīng)在最短的時間里把它們拾起來，不僅要弄清，更要弄透。
對于一個高中教師，要想教給學生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來水。知識的更新與深化也是為了更好地服務(wù)于社會。一成不變的教材與教法是不能適應(yīng)于社會的發(fā)展與需求的。對于未曾變動的舊的知識點，考綱上有所變化的必須做到心中有數(shù)。對于新增內(nèi)容，哪些是高考必考內(nèi)容，哪些是選講內(nèi)容，對于不同的內(nèi)容應(yīng)該分別講解到什么程度，都要做到心中有數(shù)。這樣才能做到面對新教材中的新內(nèi)容不急不躁、從容不迫，不至于面對新問題產(chǎn)生陌生感和緊張感。
通過學習，使我清楚地認識到高中化學新課程的內(nèi)容是由哪些模塊組成的，各模塊又是由哪些知識點組成的，以及各知識點之間又有怎樣的聯(lián)系與區(qū)別。專家們所提供的知識框圖分析對我們理解教材把握教材有著非常重要而又深遠的意義。對于必修課程必須講深講透，對于部分選學內(nèi)容，應(yīng)視學校和學生的具體情況而定。高中化學新課程的改革是為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展與人才需求而制定的。為了更好地適應(yīng)社會發(fā)展與需求，作為教師理應(yīng)先行一步，為社會的發(fā)展與變革作出自己的一份貢獻。
整體把握高中化學新課程不僅可以使我們清楚地認識到高中化學的主要脈絡(luò)，而且可以使我們站在更高層次上以一覽眾山小的姿態(tài)來面對高中化學新課程。整體把握高中化學新課程不僅可以提高教師自身的素質(zhì)，也有助于培養(yǎng)學生的化學素養(yǎng)。只有讓學生具備良好的化學素養(yǎng)才能使他們更好地適應(yīng)社會的發(fā)展與進步。只有清晰地認識并把握好化學的主線，才能更好地將知識有機地聯(lián)系起來。所謂的主線即貫穿于某一階段的某個知識點，或者是某種思想方法等等。這條主線也許只貫穿于我們的初高中階段，也許會貫穿于我們的小學、初中、高中甚至大學階段。
因此較好的整體把握高中化學新課程、清晰地認識并把握好化學的主線，對于一個高中化學教師是非常有必要的，也是非常有意義的。將個人的智慧與集體的智慧融于一體是把握化學中的主要脈絡(luò)行之有效的方法之一：不同的人對待同一個問題的看法與理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思維模式會產(chǎn)生不同的講課方式，不同的授課方式就會收到不同的效果。好的授課方式與方法能使學生輕松樂學，如沐春風;科學的思維模式，能使學生左右逢源，事倍功半;恰當?shù)那榫皩W可以激發(fā)學生自主學習的興趣和動力。因此將個人的智慧與集體的智慧融于一體進行歸納、總結(jié)、交流能促進我們產(chǎn)生更多更好的授課方式、方法，產(chǎn)生更多更新的科學思維模式。這對于我們提高課堂教學質(zhì)量具有非?，F(xiàn)實而深遠的意義。
通過網(wǎng)絡(luò)上一些老師具體的課堂案例學習、專家的經(jīng)典剖析，使我們認識到應(yīng)該怎樣突破教材的重點難點;怎樣才能深入淺出;怎樣才能順利打通學生的思維通道、掌握一定的學習要領(lǐng)，形成良好的化學素養(yǎng);怎樣才能將一根根主線貫穿于我們的日常教學過程之中。我們已經(jīng)認識到新的高考越來越傾向于重視基礎(chǔ)，能力立意。 重視基礎(chǔ)，意思就是從最基本的知識出發(fā)。從近幾年的高考試題中不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的試題，追根求源，都能在課本中找到它的根;所謂能力立意，意思是說試題不是基礎(chǔ)知識的簡單堆砌，而是精心巧妙的組裝，通過這種組裝，題目就給人一種新穎、陌生感。重視基礎(chǔ)，能力立意不但是高等學府選拔人才的需要，也是莘莘學子將來從事各種工作，研究和解決生活、社會問題的需要。因此，一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該通過把握課堂教學來達到以下兩個目標：一方面，通過我們的日常教學，能有效地幫助學生提高學習成績，以便升入理想的大學繼續(xù)深造;另一方面，從根本上提高學生的綜合素質(zhì)，為將來的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。新教材的安排與設(shè)計充分體現(xiàn)了編者的良苦用心。作為教師，應(yīng)該通過自己與集體的創(chuàng)造，更好地為我們的學生和社會服務(wù)。
培訓我明白了教師需要具備的基本素質(zhì)：善于積累、善于觀察和學習;善于調(diào)整教學方式和內(nèi)容;善于控制自身的情緒;善于有效地利用教學資源，同時我還懂得了化學的興趣性、啟發(fā)性等教學原則的重要性。
這次培訓讓我難忘，不僅使我更系統(tǒng)的把握新課程，讓我仿佛身臨其境，專題學習，互相評論，互相討論，集眾師之見，使我的眼界得以開闊，并且對于專業(yè)知識和技能的獲得有重大的突破和認識，當然對我思想上的沖擊更是不可估量。我再一次感受到了行勝于言的作風，體會到老師一絲不茍、認真負責的工作態(tài)度和團隊合作的力量。通過這次培訓，我對自己有了更多的認識，人的潛力真的是可以不斷挖掘的。參加培訓的老師們也讓我見到了許多教學上的創(chuàng)意。在教學技能的學習上，我的收獲很大。規(guī)范的教學流程，巧妙的課程設(shè)置，讓我感覺到那些原本在我大腦里模糊不清的概念馬上就清晰了。除了教學技能的學習，更讓我受到震撼的是一種嚴謹?shù)淖黠L。這無疑將對我們今后的教學工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
課程超市培訓總結(jié)篇四
xx年9月24日―25日，我參加了南寧高中新課改精品課程展示活動，通過兩天的學習，給我解決了好多問題。在一開始都不知道在新課改數(shù)學中，我應(yīng)該提前掌握的知識有哪些？腦子的儲備量應(yīng)該是多少？回首培訓過程，大家兩天培訓情景依然浮現(xiàn)在我眼前，專家們精辟的點評依舊回蕩在我腦海。這次培訓受益匪淺，通過這兩天緊張有序的培訓，使我對新課改理念有了全新的認識。在這次培訓中，我認認真真地吸收和學習專家的報告，全身心的投入到了專家的精品課程展示課活動中，學習了課程團隊專家們精心選擇、精心編輯、精心打造的“課程簡報”，并積極參與和專家面對面的研討，在思想上有了觀念的更新，了解到新課程的基本理念，在這次新課程培訓中學習了以下這么幾個方面：
1、怎樣整體把握高中數(shù)學新課程。
2、高中數(shù)學新課程與學生學習。
3、高中新課程的教學設(shè)計。
4、高中數(shù)學新課程新增和變化內(nèi)容的教學思考。
5、高中新課程中可選的內(nèi)容的分析和思考。
6、評價與教學的關(guān)系。課程的改革既是基礎(chǔ)教育的改革，也是推進素質(zhì)教育的改革，我們要以培養(yǎng)學生的實踐創(chuàng)新能力為目的，把學生從觀察現(xiàn)象改變?yōu)樘剿鳜F(xiàn)象的觀念上來，培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力，構(gòu)建一個探索性的學習空間，以適應(yīng)新時代的需要。下面就這兩天的學習談?wù)勛约旱膶W習體會。
一、新課改需要有新思想。
通過兩天的學習，我認為要想更快更好的進入新課改，首先得從思想上進行轉(zhuǎn)變。只有從思想上完全接受了新課改，才能更好的投入到新課改當中。剛開始，包括我自己在內(nèi)的好多老師對這次新課改還持有一點抵觸情緒，但隨著這兩天培訓的不斷進行，我開始慢慢的接受了新課改，思想上進行了一個非常大的轉(zhuǎn)變。我們學習了怎樣整體把握高中數(shù)學新課程，新高中數(shù)學課程在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容方面也有比較大的調(diào)整，不同的課程有不同的功能，為不同發(fā)展方向的學生服務(wù)。整體的把握高中數(shù)學課程是我們打好基礎(chǔ)的重要組成部分。函數(shù)思想、幾何思想、算法思想、運算思想等都是高中數(shù)學課程的主線，它們彼此之間又有著密切的聯(lián)系，是貫穿整個高中數(shù)學課程最基本最重要的數(shù)學思想，這些主線可以把高中數(shù)學知識編織在一起，構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)。新舊教材的變化要求我們整體把握高中數(shù)學課程，了解一些模塊的設(shè)置涵義，這有助于發(fā)現(xiàn)數(shù)學課程的內(nèi)在聯(lián)系，使整體的數(shù)學素養(yǎng)得到提升。專家們圍繞高中數(shù)學新課程新增加的內(nèi)容與變化的內(nèi)容及可選內(nèi)容進行的一些思考和分析，讓我們對新教材有了更加深刻的認識。
二、培訓專題報告很精彩。
在這兩天的培訓當中，我們一個聽取了四位專家的四場報告以及六節(jié)精品課程的展示活動。通過專家們的專題報告講解，是我對新課改的每個模塊有了一定的認識。在學習當中，來自好多學校的老師對相關(guān)專題還進行了簡要的教學設(shè)計的分析和教學活動的講解，使得我們這些剛開始參加新課改的教師們對新課改的理念有了初步的認識。我們學習了怎樣在課堂內(nèi)外特別是課外培養(yǎng)學生好的學習習慣、激發(fā)學生興趣、引導學生走向創(chuàng)新，數(shù)學教學應(yīng)該關(guān)注學生學習的哪些要素，探討老師的教學行為怎樣能夠促成上一課目標的實現(xiàn)。為了這些目標的實現(xiàn)我們需要重視教學設(shè)計，專家給我們展示了一些優(yōu)秀的教學設(shè)計，對教學設(shè)計的理念及相關(guān)問題進行了探討，主要是四個方面：問題的設(shè)計，過程的設(shè)計，活動的設(shè)計，語言的設(shè)計。每一個環(huán)節(jié)都決定了一節(jié)課的成敗。最后我們研究了教學評價的問題。如何改變現(xiàn)有的評價機制，以適應(yīng)課程改革，專家通過一些案例給了我們有益的啟示。新課程的一個重要理念是要讓每一個學生得到更好的發(fā)展，通過這次培訓，我們要實現(xiàn)這個目標，我認為我們第一要研究教材，在教材之上的是要研究數(shù)學內(nèi)容；第二要研究學生，要研究我們用什么手段、什么樣的程序、什么樣編排、什么樣的情境能夠激發(fā)學生對數(shù)學知識的理解和興趣？第三要研究突破點，即把教材和數(shù)學內(nèi)容和學生結(jié)合起來來找到自己“研”的突破點。我們一定要心里永遠裝著學生，以學生為主題設(shè)計方案，為培養(yǎng)高素質(zhì)的數(shù)學人才而努力。
三、專家點評和解答精辟到位。
在這段時間內(nèi)，參加新課改的老師除了我們這些一線的高中教師之外，還有四位新課改的研究專家?guī)椭覀?，他們不僅是新課改的研究者，也是新課改的實施者。我們的學習不但有專家們對新課改的報告解決，還有專家的實際課程展示。各位專家們對自己的課程設(shè)計結(jié)合報告點評非常到位，對我們提出的問題也能進行面對面的討論和答復。正是因為有了可與這些專家給我們搭建了新思考這樣一個學習和交流的平臺，才使得我們能夠扎實有效的進行新課改的培訓學習。
四、教研活動豐富多彩。
在培訓的過程中，我們學校的老師們每天早上和下午都來到學校進行新課改的培訓和學習。在聽完每一節(jié)精品課程和報告的同時，我們周圍坐在一起的老師還對相關(guān)內(nèi)容進行了激烈的討論，這對于我們這些年輕的教師提供的非常寶貴的經(jīng)驗，這樣的討論也使得新課改的思想進入了我們每一位教師的心中，有利于使我們更快的進入到新課改中。通過本次新課改的學習，使我認識到在今后的在教學中一定要多培養(yǎng)主動學習意識了，要把原來的被動接受變成主動探究，只有這樣才能更好的學習新的課程。教師是新課改的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識和素質(zhì)是非常關(guān)鍵的，所以我們這些老師一定要認真學習新課改的方方面面，先做一名合格的新課改教師，再爭取做一名優(yōu)秀的新課改教師。盡管培訓已經(jīng)結(jié)束了，但我們的學習還在繼續(xù)，我們的挑戰(zhàn)才剛剛開始。以后新課程的路途還很長，責任就在我們身上，我們是新課程的探索者。我會盡我的最大努力，傾注我的全部精力來迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新課程目標的實施。我相信通過這次培訓和今后不斷的新課改學習，我們一定會站好這一班崗，一定會將新課改進行到底。
五、重視教學反思。
反思是教師以自己的職業(yè)活動為思考對象，對自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進行審視和分析的過程。教學反思被認為是“教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素”。新課程非常強調(diào)教師的教學反思，按教學的進程，教學反思分為教學前、教學中、教學后三個階段。在教學前進行反思，這種反思能使教學成為一種自覺的實踐；在教學中進行反思，即及時、自動地在行動過程中反思，這種反思能使教學高質(zhì)高效地進行；教學后的反思——有批判地在行動結(jié)束后進行反思，這種反思能使教學經(jīng)驗理論化。教學反思會促使教師形成自我反思的意識和自我監(jiān)控的能力。
六、建議和希望。
希望精品課程展示這樣的教師交流的活動能繼續(xù)存在，這樣可以使老師們能積極的交流新課改的經(jīng)驗和思想，也希望各位專家能在今后的新課改學習中給我們更多的實際操作的展示，使我們能夠把理論與實際相結(jié)合，更快的成長起來。
課程超市培訓總結(jié)篇五
按照公司的統(tǒng)一安排，四月十日、十一日兩天時間，參加了劉田老師的《卓越領(lǐng)導力》課程培訓。兩天的課程時間比較短，內(nèi)容很精煉，受益良多。
“領(lǐng)導”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是：
1、帶領(lǐng)并引導朝一定方向前進。
2、擔任領(lǐng)導的人。
3、指領(lǐng)導機關(guān)。
“領(lǐng)導力”就是帶領(lǐng)別人和影響別人的能力。你能夠激勵你的團隊和通過自身影響他人完成一個具有挑戰(zhàn)性的目標，完成這樣的任務(wù)才能說明你具備了一個良好的領(lǐng)導力。
要帶領(lǐng)別人，就要具備超過別人的實力。要影響別人，就要具備非凡的感召力。
實力可以分為軟實力和硬實力。硬實力包括學識、技能、經(jīng)歷等等，軟實力包括心理素質(zhì)、思維方式、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、組織指揮能力、果斷決策能力等等。
并被時代潮流所淘汰！
影響他人的能力可以分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。
權(quán)力性影響力來自于支配控制的權(quán)力。具有外在的、強制命令的特征。在企業(yè)內(nèi)部通常是對每個職位賦予相應(yīng)的權(quán)力，以規(guī)章制度的形式確立這一職位所具有的強制權(quán)、獎賞權(quán)和專家話語權(quán)。職位的支配控制權(quán)的大小和強弱決定權(quán)力性影響力的大小和強弱。
非權(quán)力性影響力來自于個人的感召力。具有內(nèi)在的、使對方自愿服從、積極追隨的特征，因領(lǐng)導者的人格力、道德力、親和力的強弱而顯示出不同的影響范圍。
企業(yè)管理者的領(lǐng)導力，應(yīng)當更多的專注于自身的非權(quán)力性影響力的提升。具體來說，首先要學會做人。一個人要他人追隨，就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面對困難，你有勇氣不逃避，面對困境，你有招法不迷茫，面對挫折，你有信心不退縮，面對弱者，你有愛心不冷漠，面對錯誤，你有擔當不推諉。你總是說“跟我來！”總是說“不要怕！”總是說“沒問題”，你的下屬和你在一起，體會到你的勇氣、信心、熱情、無私和愛心，才會自覺自愿積極追隨！
領(lǐng)導力的發(fā)揮是有條件的，必須建立在明確職責、流程、制度、機制等規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮出強大的作用。
也就是說，企業(yè)首先要建立起各種流程、規(guī)章制度等管理體系，在形成一整套規(guī)范的管理框架之后，再談領(lǐng)導力的發(fā)揮，創(chuàng)造一種激情管理，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的潛力。
不能過分夸大個人的領(lǐng)導力在企業(yè)建設(shè)中的作用，只重視發(fā)揮個人的魅力，來影響他人，而不注重加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理體系建設(shè)，只會造成企業(yè)管理混亂，制度不落實，從法治變成了人治。
企業(yè)的高層、中層和基層，首先應(yīng)該加強自己的管理力、加強自己的執(zhí)行力，然后才是領(lǐng)導力。他們的工作職責不一樣，所需要的領(lǐng)導力也是不一樣的。只有學會了“戰(zhàn)術(shù)”，才有資格研究“戰(zhàn)略”。
這就要求我們一定要低調(diào)做人，高調(diào)做事。謙虛謹慎，腳踏實地。做好自己的本職工作，圓滿完成工作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，才能發(fā)現(xiàn)自己的問題，了解自己的不足，發(fā)現(xiàn)漏洞，找出解決問題的關(guān)鍵，把握工作的發(fā)展規(guī)律，運用規(guī)律。從而解決問題，提升自己。
課程超市培訓總結(jié)篇六
以下是由小編為為大家推薦的課程超市培訓總結(jié)，希望大家能夠喜歡。了解更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注培訓總結(jié)欄目!
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
x月x日至x月x日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理。
規(guī)章制度。
有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。
再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。
課程超市培訓總結(jié)篇七
今天很榮幸參加了本次杭州《目標管理》課程，下面是我對今天一天來所學的課程的小結(jié)。
首先，連老師給我們講解了什么是管理?其說的管理主要分為三個層面：
一，管—管理資源;二，理—理順秩序;三，透過他人達成企業(yè)目標。
其中最重要的是透過他人達成企業(yè)目標。這也是我們一直沒有領(lǐng)悟到的一點。結(jié)合我們公司來看，首先，在管理資源上，我覺得我們把人力資源用的還不夠精，培訓會上說到，人的潛在能力一般占個人的能力的80%，如何挖掘這潛在的80%則是我們管理者考慮的事情了。對于物資的話，我們公司還是做的比較不錯的。其次，在理順秩序上，我覺得我們這群帶頭人都需要好好理理頭緒?，F(xiàn)在我們抓住了我們大的目標，即在公司的培訓和活動上面。但是在一些細枝末節(jié)的地方，我們的頭緒是非常混亂的。這也是我們需要整理的地方。最后，在透過他人達成企業(yè)目標上來說，我覺得我們是做的最不夠的。一直以來，我們認為完成目標，完成任務(wù)是區(qū)域經(jīng)理的責任，區(qū)域沒有完成任務(wù)，我們就去責問區(qū)域經(jīng)理甚至店長。上了這節(jié)課之后，我終于明白，這些都是我們管理者自己的目標，區(qū)域經(jīng)理，店長，店員都是我們達成目標的一個幫手，我們是需要透過他們來達成我們，更深一層就是企業(yè)的目標了。
其次，老師教我們運用pdca來實施管理者的工作的時候。在計劃，行動，檢查，調(diào)整方面，我覺得我們在計劃和檢查上面做的很不到位，以至于在行動上面會有很大的脫節(jié)。當然，這其中的很大一部分責任在我的身上。一直以來，關(guān)于活動落實不下去，我把責任全部歸結(jié)于區(qū)域經(jīng)理的執(zhí)行力上面去了。直到在兩個小時前，我和北京的姍姍姐和馬阿敏馬姐在做老師給我們留下的課下作業(yè)的時候，即發(fā)問的練習構(gòu)架和她們一直用到的做頭腦風暴給我很大的啟發(fā)。我才深刻的意識到，我的監(jiān)督疏忽導致所有的準備都是無用的，我的方案不夠細化，導致區(qū)域經(jīng)理在給店面?zhèn)鬟_活動信息不完備，活動準備不充分。在之后的工作中，我會在策劃上更加優(yōu)化，只有在完善的基礎(chǔ)上才能夠講求創(chuàng)新。還有，必須落實check制度，沒有檢查一切白費!
其中，老師講到的一個很關(guān)鍵的詞語“破冰”，對我的印象非常深刻。破冰即我們的店員在很短的時間內(nèi)跟走進我們店面的顧客建立良好的交流環(huán)境。當老師提到這一點的時候，我的腦海里突然回想起了我們店員平時招呼顧客的情景?！澳愫茫瑲g迎走進lotionspa.純植物護膚品”。給人是很有禮貌，但是缺乏親和力，給顧客有距離感。其實偶爾用用我們的口頭語也許可以起到拉近顧客與我們美導的距離。比如“靚女，你真漂亮，可以讓我為你服務(wù)嗎?”
當老師說道一個管理者大多數(shù)關(guān)注更多的是“商業(yè)行為”和“客戶”，往往忘記了“團隊”意識。這也是我們?nèi)A南急需改善的，也是您經(jīng)常提及的。我們對我們?nèi)A南這個大的團隊意識非常強烈，但是，作為區(qū)域經(jīng)理，我感覺對于區(qū)域的團隊建設(shè)方面是比較缺乏的。您之前也說到過這個問題。所以，我想在今后的我們自己的培訓中，可以強調(diào)區(qū)域的團隊精神的塑造。讓區(qū)域之間有比較，有動力。
說道關(guān)于“給”和“取”的區(qū)別的問題的時候，我當時比較弄不明白其中的區(qū)別。后來經(jīng)過老師的講解之后，我終于懂得，我們以前的培訓很多都是“給”的過程，但是吸收不吸收，我們就很難判斷了。但是“取”就不一樣了，就好比區(qū)域經(jīng)理自己分配任務(wù)，自己給自己訂目標，像上次我們在8月25日的培訓會上自己給自己講解課件，自己給自己做工作計劃，自己給大家分析計劃可行性，我們只用在他們身上有所“取”的話，那么，他們的收獲是翻倍的。
在卓越的領(lǐng)導力模型訓練上，我通過自我分析，還發(fā)現(xiàn)，40%我是充當指揮官在做事，30%是扮演英雄的形象在帶著區(qū)域經(jīng)理做，而教練只占20%，教師型占10%。我自認為自己比較小，跟教練，啟發(fā)型的人的距離還有很大的距離。但是，我對自己的工作目標是：指揮官占20%，英雄占20%，教師10%，教練型占50%。
在聆聽方面，給我印象最深的是直覺聆聽，直覺聆聽里面又分為3f聆聽和視野聆聽。也許是我在聆聽方面特別需要提升，所以，我在這個方面印象特別深。老師是用了四首曲調(diào)完全不一樣的歌曲讓我們從歌曲中聆聽出：3f中的“事實”，“情感”，“意圖”和邏輯層次的聆聽中的“身份”，“價值觀”，“能力”，“行動”和“環(huán)境”。這在我們以后跟下級交流和安排下級工作中，聆聽下級的話語的過程中準確的讀出其中我們需要知道的信息。
對于老師講的五個信念：接受—富足—改變—積極—選擇，首先，我們要接受我們現(xiàn)在所處的環(huán)境的這個事實;但是，我們不要悲觀，我們要看到在這種環(huán)境中我們還比較不錯的地方，即要讓自己感覺富足(我沒有明確的目標，可是我擁有給我分析制定目標的人;我沒有統(tǒng)籌能力，可是我又擁有上進的心)。在讓自己富足的基礎(chǔ)上，我們要尋求改變，只有我們積極的改變了，我們才有更多選擇的機會。我覺得這也是我們需要傳達給區(qū)域經(jīng)理的一個信念。
最后，老師講到了問題的種類：封閉式問題和開放式問題。我一直都很清楚應(yīng)該多問一些開放式的問題，但是經(jīng)過老師的現(xiàn)場分析指導，我們可以通過發(fā)問式的練習架構(gòu)把我們的目前碰到自己認為解決不了的事情找到原因，而且能夠讓自己找到解決的方案。今天晚上，我就和北京的姍姍姐和馬姐在房間里面練習這個，馬姐教了我很多。一直壓抑的神經(jīng)突然之間感覺沒那么緊繃了。也找到了突破口(在前面有提到)。
我回去很想讓我們的區(qū)域經(jīng)理做做頭腦風暴和發(fā)問式的練習架構(gòu)的練習，我覺得，大家要是也做了這個，能力一定有很大的提升。
直營部經(jīng)理吳玲枝：
今天連老師講了許多知識點給我，感觸最深的是：
1，顛倒播種(己所欲先施于人)。
2，如何培訓員工“破冰”
3，少問“為什么”多問“什么原因”(“取”和“給”的區(qū)別)。
4，人生的秘密之“成為”的力量。
5，教練的五大因素。
6，如何聆聽。
7，如何發(fā)問?
附上幾句非?？岬脑挘?/p>
1，管理者的價值是通過下屬的表現(xiàn)而表現(xiàn)的。
2，能力有多大?能力=內(nèi)心能量和責任的釋放。
3，沒有準備就是在準備失敗!
加盟部主管余麗。
今天的培訓給我印象最深的是透過他人，達成企業(yè)目標，管理者的價值是通過下屬體現(xiàn)的。這正是體現(xiàn)團隊的力量，我覺得對我們也很實用，一個人優(yōu)秀，不如教會你下面的人，讓我們自己有解決問題的能力，整個團隊變得優(yōu)秀，企業(yè)才會更強大。
從這里就引申到另一個內(nèi)容，學會聆聽，不是‘給’而是‘取’，幫助下屬分析，找到問題的突破口，而不是直接去給很多方案，但是不知道從哪里實施。然后就是對自我的一個鍛煉，提升的方法。
運用自己潛意識的力量，將自己的能量提高，用好的心態(tài)去對待困難，如果我想成為什么樣的人，那現(xiàn)在就要用我想成為的那種人去看事辦事。
把困難當做墊腳石，回頭再看看，這就是經(jīng)驗的總結(jié)。
可能每個聽課的人有自己的體會，我覺得這些是我比較難突破的地方。
今天我們坐在后面了，明天我們要坐到最前面，積極參與。
課程超市培訓總結(jié)篇八
從亓老師談“語文教材介紹及使用建議”中，我了解了高中語文教材在結(jié)構(gòu)上的調(diào)整與變化，新課標將必修教材分為四個系列：閱讀鑒賞，表達交流，梳理探究，名著導讀。這四個系列以五個學期按學生年齡特征及接受規(guī)律形成了眾多的語文模塊，從這些模塊及教材選文可以發(fā)現(xiàn)這套新課標教材非常注重厚重的文化底蘊和關(guān)注時代的現(xiàn)實感。
然后老師講了必修教材使用建議：
一：整體把握，落實課標要求
亓老師以全套高中語文必修教材選的四個單元的詩歌為例，詳細條理的說明了新課標是怎么落實要求的：從認知對象，涉及方式，知識經(jīng)驗，選修部分的續(xù)補深入等著手，最后完成感受鑒賞、思考領(lǐng)悟、應(yīng)用拓展、積累整合、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的要求。
二：深入鉆研，明確課標要點
1、要把握四個系列的學習要點
2、樹立單元意識
要明文體教學要求，明篇章在單元中的教學定位，明人文教學價值，明單元確定的三維教學目標。最后達到：以文帶言，以閱讀文章為重點；以探究為前提，貫穿學生的自主學習；以綜合能力培養(yǎng)為目標；以單元為學習對象，突出重點。
這些建議為我們馬上要執(zhí)行的語文新課標教材的教學，提供了寶貴的方向和教學意見！從這里也啟發(fā)了我們老教師怎么讓自己從窼臼中跑出來，建立全新自我的新教學思想。
二、海南成功經(jīng)驗呈現(xiàn)，啟示我們正確定位語文教學
從海南中學教研組長李紀境談“高中課程改革試驗區(qū)語文教學實踐與教學策略”給我們完整的呈現(xiàn)了海南這幾年新課改形成的教學體系：
接著他講了必修模塊教學實施：
1、語文教材變化與閱讀教學的課程定位。
教材課文編排線索改變，教學重點出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，他認為課標教材是以讀書方法和學習要點為單元進行編排，是用語文的基本要素構(gòu)建模塊化教學系統(tǒng)，更注重學習的過程與方法，定位在學習與應(yīng)用能力的培養(yǎng)上。
教材課文體裁的變化較大，課標教材尤為關(guān)注文學類文章與實用類文章的學習，從中不難發(fā)現(xiàn)這樣的信息：當今時代不僅要關(guān)注文章欣賞能力的培養(yǎng)，還要關(guān)注學生的探究能力的培養(yǎng)。
教材課文定性出現(xiàn)變化：以前叫講讀課文和自讀課文，現(xiàn)在叫精讀課文與略讀課文，這種定性是與世界各國的教育接軌的。
還有就是課扣習題的變化，在思維層次上拓展更為深入。
2、必修閱讀教學中一些常見的問題
他說一是忽視課堂教學的實際內(nèi)容，而注重其組織形式；二是對教師主體性認識發(fā)生偏差，要求教師的教學要在學生的視野之外展開；三是對師生平等對話產(chǎn)生誤解；四是盲目的拓展延伸，不可隨意偏離文本，甚至完成脫離文本；五是錯誤理解教師的“引導者”對話的參與者“這一身份；六是非語文化傾向大量存在；七是教學內(nèi)容的錯誤定位等。李老師說的這些問題無疑是振聾發(fā)聵，這對我們現(xiàn)行的語文教學更無疑是一劑強心針，讓人痛而實在。
三、精深博大的語文理念，啟示我們語文學科培養(yǎng)的目標與方向
從省教科所段增勇老師談“語文學科教學指導性意見”中，段老師非常專業(yè)學術(shù)地給我們講了高中語文課標教材形成的原因及過程，他先講了語文學科本質(zhì)的研究，語文是語言文學還是語言文道，天下爭論極大；然后講了語文學科課標的具體指向：方向的引領(lǐng)，教學的規(guī)范，實踐的導向，研究的指南，建設(shè)的開拓等；接著講了語文課程理念與課程目標，他有一些經(jīng)典性的話：小問題大探究，淺問題深研究，大問題小著眼，深問題淺入手。語文教育的根性問題在于言語教育的根脈浸潤。這些就能全面提高學生的語文素養(yǎng)，充分發(fā)揮其育人的功能；也注重了語文應(yīng)用、審美與探究功能的培養(yǎng)，促進學生均衡而有個性的發(fā)展。
然后段老師還給我們講了語文課程目標，課程結(jié)構(gòu)與設(shè)置，課程學習建議，教學實施建議等。這樣給我們的啟示：用好用活教材，認識腳下土地，整合學生的智慧，開展微型課題研究。
語文課程標準研制組組長巢宗祺老師談“當前語文課程改革要解決的主要問題”巢宗祺老師極為強調(diào)祖國文化的積淀，而這種積淀最好的方法就是好好讀書，好好讀上二三百篇古詩文，這樣才能弘揚民族精神，這樣才能有民族的向心力和凝聚力。
四、中外語文教學的思考，啟示我們有效教學的具體做法
鄭桂華博士談“高中語文有效教學的思考”，鄭老師以極清脆生動而充滿典型例子的學術(shù)語言給我們從事語文教學提供了許多范例。她先講了三種學習：無效學習，機械學習，意義學習。然后又給我們講了有效教學的特征：
一是基于學生的有效教學要能分析學習需要，要能激發(fā)學習動機，要了解學生認知風格的類型；二是課程觀統(tǒng)領(lǐng)的教學，分出了五種課程層次：理念課程，正式課程，知覺課程，動作課程，體驗課程。三是教學評一致的教學，盡可能做到教師實際教的與學生學習的基本一致，學習內(nèi)容與評估內(nèi)容一致。三是構(gòu)架有效的教學框架，她說“在結(jié)構(gòu)松散的教學中，目標會讓學生取得更大的成績”，單節(jié)課的目標必須是：正確、具體、彈性、集中。
最后是王榮生老師講“高中新課程語文課堂教學課例研究”及蘇盛葵老師講“語文課程模塊測評與高考”，這兩個講座極好了讓我們了解了怎么去上課，怎么去上出一堂有效性的好課。同時我們也知道了怎么處理平時的模塊教學與高考之間的關(guān)系，欲速則不達，基礎(chǔ)牢不怕泰山壓頂。
總之，從四天的省級培訓講座中，我們多方位立體的了解了新課標下的語文學科的教育教學到考試測評等各方面的執(zhí)行策略，省教科所不愧是大義之舉，實惠省民，更實惠蜀中蒼生！各位同仁記住段增勇老師用來贊美錢鐘書的一句話：這個人不是死了就是去教書了！
課程超市培訓總結(jié)篇九
本學期美術(shù)繪畫課程超市以學校的工作計劃為依據(jù)。按照學生的特長出發(fā),重點培訓書法,繪畫的尖子生。平時讓他們進行課后的練習工作,讓他們在學習各文化知識的過程中能豐富藝術(shù)修養(yǎng)，以生為本著重發(fā)展他們的個性特長。
通過這學期的美術(shù)剪紙課程超市的學習，同學們的學習興趣十分濃厚，許多同學要求能有機會再進行學習，而且在這些興趣者的指引下有不少學生在學習中參加了小組學習。下面就這學期工作作一個總結(jié)：
有參加興趣小組的同學都有這么一個感受：就是以前畫畫只是應(yīng)付老師的作業(yè)，有時甚至是為了向爸爸媽媽“交差”。但通過學習他們意識到他們不再是被動的而是變成主動的學習，他們的學習能夠自覺完成了而且還能頭頭是道地向同學介紹他所學習到的知識。在他們的影響下更多的學生想?yún)⒓优d趣小組特別是初一年級尤為突出。
在這次的興趣小組中不但美術(shù)的基本知識，而且更多的是讓學生掌握了許多繪畫的基本技法，使他們的知識面得到很大的拓展。
從素質(zhì)的角度豐富了學生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識到學習的樂趣，更有興趣學習了。
當然，我們的工作還存在不足，我們期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學生工作的思想更加努力地工作，使我們的學生的素質(zhì)更好地得到提高。
課程超市培訓總結(jié)篇十
首先，感恩新宇公司給我提供了這樣的學習交流的平臺，感恩項目經(jīng)理羅紅亮給我的一次學習、鍛煉的機會，感恩新宇公司的領(lǐng)導為我們傳授專業(yè)的知識，感謝一路與我同行的各位同事，你們辛苦了！
這次培訓，安排得緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松。學員共分七個小組，每組一名組長，通過回答問題、小組總結(jié)、互動娛樂、嘉賓點評等方式，累計積分最高的小組獲得公司頒發(fā)的榮譽證書和禮包。在培訓課上，學員都很專注，認真聽講并做好筆記，在討論問題的過程中，大家積極發(fā)言，有不明白的問題培訓講師現(xiàn)場解答，經(jīng)過兩天的培訓，我們小組積極參與，服從安排、團結(jié)協(xié)作、表現(xiàn)出色，榮獲了小組第一名的好成績。
經(jīng)過這次培訓，給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論何時我都會銘記這十分有益的人生感悟。公司副總的講座就像一頓豐盛的大餐，精美的呈現(xiàn)在我們面前，他們都毫不保留的把在工作中的經(jīng)驗以及方式方法拿出來與大家分享！
公司總裁羅樹明講新宇公司的過去、由來、以及今后公司的發(fā)展戰(zhàn)略。新宇公司自95年宿管開始，經(jīng)過二十多年的開拓進取，現(xiàn)已在全國十多個省市發(fā)展了多個項目，項目保含物業(yè)、公寓、餐飲、商貿(mào)、保安、綠化等等，是一個綜合性的高校后勤保障服務(wù)公司。
公司在發(fā)展的過程中，始終以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，服務(wù)的理念是顧客滿意、顧客接受、顧客感動。公司有專業(yè)的管理人員，先進的管理機制，是集標準化、精細化、專業(yè)化于一身的管理團隊，是高校后勤保障服務(wù)公司中的龍頭企業(yè)，最終打造成"中國校園后勤綜合服務(wù)提供商"及第一品牌。
先進的管理機制才會創(chuàng)造效率，先進的效率才會贏，學生是學校及家庭的寶貝，不能因為我們的管理問題造成事故，這是底線。我們要做好，首先要管理好，要想管理好，就要用人好，要想用人好，就要選得好，接著培訓好，讓他們成為奮斗的人，是新宇的同心人，也是有共同價值觀的人，成為德才兼?zhèn)?、專業(yè)精英、帶領(lǐng)團隊再創(chuàng)輝煌的人。
公司副總裁郗藴超講的團隊管理，要認清自己的職責與位置，個性服從團隊。作為下屬，執(zhí)行力與理解力很重要，不能角色錯位，更不能成為傳聲筒，要做到事事有回音、有匯報。作為上司，不能拉山頭、結(jié)幫派，要做有利于公司發(fā)展的事情，是當好教練員、起模范帶頭作用的人，同時也是工作中的監(jiān)督控制者，積極處理工作中發(fā)生的問題。作為企業(yè)的管理者，更應(yīng)該了解我們的合作伙伴，找到切口，便于我們在工作中更好的溝通解決問題，為學校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司副總李昕講的物業(yè)管理，內(nèi)容獨到、言簡意賅，何為管理？先理后管，理清層次，先主后次，理為做，實現(xiàn)產(chǎn)品，以制度為依據(jù)，按照制度檢查工作。
崔經(jīng)理講的物業(yè)品質(zhì)的管理，物業(yè)的品質(zhì)重要性是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提高品牌。品質(zhì)既是經(jīng)濟的手段制造產(chǎn)品、合乎使用。在使用的過程中制定計劃、然后執(zhí)行、檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，再更改計劃、再執(zhí)行、再檢查、再糾正，循環(huán)反復的做下去的過程。高層要做正確的事，基層把事情做好，員工要正確做事，不能高層做基層的事，基層做員工的事，員工沒事做，我們要認清自己的崗位與職責，在工作中發(fā)揮自己的特長，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。
項目經(jīng)理羅紅亮經(jīng)常對我講，細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定人生。我們在工作中說錯一句話，做錯一件事，是用一百句話，一百件事也彌補不了的，我們要認真做好工作中的每件事，不為公司制造任何問題，在快樂中工作，在工作中尋找快樂。
聽老總們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識淵博，今后將向他們學習，培養(yǎng)自己的自信心，增加自己的專業(yè)知識，做好自己的本職工作，路雖遠，行則將至；事雖難，作則必成。為成為新宇的合格員工而努力！
課程超市培訓總結(jié)篇十一
鼓聲震天，鞭炮齊鳴，這用來形容熱鬧的春節(jié)也好不過分。我們永輝也迎來了。
我在東和春天店，在這里的商品流量非常大，人流也是非常大的，所以我們就應(yīng)該抓住這個時機。不管是做毛利，還是做業(yè)績，都可以發(fā)揮的淋漓盡致，做得滿盤皆豐。
我是生鮮部干貨組中的一員，在春節(jié)這個特殊的日子，我們干貨組也是忙得不亦樂乎，過年前我們干貨的業(yè)績一直是生鮮部的第一，過年也是。我覺得這可能是干貨的很多東西很貼近老百姓的生活，就像蔬菜一樣，把這些更貼近生活的東西做出來，做促銷，做活動，就可以做成量，然后做毛利的東西就可以放置在顧客主流量通道，方便顧客的選購，根據(jù)分析，很多有錢點的人，是很少在意價格，卻在意的是方便，舒適的購物環(huán)境，永輝的宗旨是民生超市，百姓永輝，注定走的是低成本，低價格的路線。相反，如果要做量的商品就沒必要占最有利的位置，只要有人叫賣，就可以發(fā)生連鎖反應(yīng)，叫賣者要學會用人來吸引人，這樣就可以把促銷的商品做得很好了。然后做量和做毛利的商品基本上就協(xié)調(diào)好了，之間少不了臺面的調(diào)換，所以那兩天領(lǐng)導者更應(yīng)該做好如何領(lǐng)導，如何協(xié)調(diào)，如何溝通。
根據(jù)這個原理我們就可以在春節(jié)的時候，找到一條暢銷的“路”。再在路上可以裝飾著春節(jié)的快樂氣氛，喜慶的音樂響起來了時，更能調(diào)動顧客心中那潛藏的快樂。當然臺面的管理工作也要做好，上期的學習報告上已闡述，所以這里就不用羅嗦了，這樣，一個號的購物環(huán)境就ok了！策劃局部好后，就要思考做什么商品了，也就是要學會“調(diào)兵”了，過年了，大家都知道是個喜慶的日子，那么對于干貨來說，休閑食品，腌臘食品，堅果禮包很中堅的部隊了，米類，蛋類，調(diào)味類則屬于是第二部隊，其作用也是必不可少的。
我們大多人又回到了工作崗位上，我們的工作隨著喜慶的心情也即將調(diào)整回來了，雖然生意回到了正常經(jīng)營狀態(tài)，我們的心也還在動蕩中，所以我們做了一個年底大盤，哎呀，那真是太絕了，讓我們放松的心一下子又繃直了，當然這個大盤的好處是很巨大的，可以更準確的了解庫存現(xiàn)狀，算出盈虧，也可以讓員工收心。
在商品的戰(zhàn)略上，我們也由休閑換下，換上了五谷類和蛋類和面粉，糯米粉主推，休閑和腌臘收縮禮品撤柜，相應(yīng)的情人節(jié)和大年夜快來了，我們也做好了準備，情人節(jié)，我去執(zhí)行了插花工人和介紹，由于有過這個行業(yè)的接觸，我也很努力的做了，結(jié)果還是很樂觀，比前年好多了！后面就是大年了，我們將糖類和粉類打成先鋒，迎接了淡季過后第一個小高潮。
這個春節(jié)就這樣在我們的盡心呵護下，成長開來。
課程超市培訓總結(jié)篇十二
超市店長的工作是確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環(huán)境。下面小編整理了超市店長培訓總結(jié)，希望對你們有用!
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxx年已經(jīng)過去，回首往事，xxx年通過上級領(lǐng)導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。
還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。
可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。
對于xx年的工作進行反思和總結(jié)如下：
一、盤點xx年的工作
a、加強xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的.價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。
二、存在的問題
超市在公司領(lǐng)導下，全年01-12月合計銷售：*******rmb,全年平均每天客單價：***rmb，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xxx店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。
大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。
有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
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我深知超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業(yè)任務(wù)，還要對員工負責，更要對顧客負責。
對于1年的店長工作，我有如下幾點體會：
1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績。
另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。
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2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關(guān)系。
員工都需要關(guān)懷。
在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。
4.時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓。
對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!
課程超市培訓總結(jié)篇十三
時間過的真快，初中英語遠程培訓過了好些時間了，通過這次培訓，我對新英語教學有了新的認識。通過這次培訓我認識到真正的教學過程，應(yīng)當是學習主體和教育主體，包括環(huán)境交互作用的過程，這種教學是一種學生主動參與的、尊重學生個性的、參與教學環(huán)境中的教學。在教學過程中應(yīng)該做到：
合作學習前給學生獨立思考的時間。沒有獨立思考就進行合作學習，合作學習將流于形式，質(zhì)量不高。有準備的討論交流，才可能是高質(zhì)量的交流。
提出一個探究性的問題，給學生思維空間。給學生自主學習的時間和空間。在課堂教學中，時間是最重要的學習資源。一個教師對時間如何分配，直接反映這個教師的教學觀。探究的問題性、實踐性、參與性和開放性決定了探究學習必須有充分的自主學習時間，否則就是一句空話。
學生學習的主動性主要在于老師的調(diào)動。需要老師精心設(shè)計教學的各個教學環(huán)節(jié)，設(shè)計模仿、會話、口、筆頭操練、提問，激發(fā)學生學習英語的興趣，激活學生的思維，激起學生的情感，使學生全身心地投入到英語學習中。
雖然我們的教學條件有限，但我們可以根據(jù)實際運用實物、自制教具來使課堂形象生動。
在以往的課堂上，如果教師對學生的要求整齊劃一，就束縛了學生創(chuàng)新潛能的發(fā)揮。教師要重視尊重學生的個性，滿足學生的不同需求。學生的個性差異，不僅表現(xiàn)在學生的個體之間的差異，還表現(xiàn)在獨特的精神世界和興趣特長，這種獨特性是人的個性完善的內(nèi)在資源。
因此，我們不能用一個模式去塑造和評價學生。不能用一個水平衡量學生，那是不現(xiàn)實的，也是不可能的。要尊重學生的不同理解和認識，讓課堂成為學生發(fā)揮個性的天地，成為自我賞識的樂園。
通過這次培訓，自己學到了很多新的理論和知識，同時觀看了很多課堂教學實例，在線交流也吸取了很多好的教育教學方法和思想，我會以這次培訓為契機，將所學到的知識逐步轉(zhuǎn)化為自己的思想并應(yīng)用到日常應(yīng)用教學實踐中去，爭取取的更大的進步。
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