家電的調(diào)查報(bào)告大全（16篇）

報(bào)告應(yīng)該包括引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分，確保信息傳遞的連貫性。報(bào)告應(yīng)該明確目標(biāo)，明確所要傳達(dá)的信息和目的。在閱讀這些報(bào)告范文時(shí)，注意借鑒其中的寫作思路和邏輯展開方式。

家電的調(diào)查報(bào)告篇一

家電下鄉(xiāng)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，惠農(nóng)惠牧，帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措。這項(xiàng)工作是從12月1日在山東、河南、四川等地進(jìn)行試點(diǎn)，月1日在內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等10個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)開始執(zhí)行，從年2月1日起在全國(guó)推廣。

為了保證這項(xiàng)政策落到實(shí)處，國(guó)家、省、市對(duì)生產(chǎn)、銷售、補(bǔ)貼資金管理及兌付等各個(gè)環(huán)節(jié)均做了相應(yīng)規(guī)定，并相繼出臺(tái)了一些政策措施不斷完善這項(xiàng)工作。

為了掌握該政策在自治區(qū)的執(zhí)行情況，財(cái)政廳開展了家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行情況的調(diào)查，調(diào)查過(guò)程中我們針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行中存在的問題和人們一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)進(jìn)行了了解及分析。

商務(wù)部設(shè)立了家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品均通過(guò)公開招標(biāo)方式確定，考慮了生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的合理稅費(fèi)和利潤(rùn)，也充分考慮農(nóng)民的訴求，并簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，增加了補(bǔ)貼品種。

家電下鄉(xiāng)工作得到了扎實(shí)有效的推進(jìn)，取得了初步成效，在讓農(nóng)民獲得實(shí)惠的同時(shí)，進(jìn)一步拉動(dòng)了內(nèi)需，擴(kuò)大了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。但同時(shí)，實(shí)施中也發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)一步完善和解決的問題。

一、存在的問題。

(一)農(nóng)民對(duì)政策不了解，存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

雖然家電下鄉(xiāng)政策利用廣播、電視、報(bào)紙、傳單等多種方式進(jìn)行了宣傳，但部分人對(duì)有關(guān)政策關(guān)注度不夠。主要包括部分人認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是偽劣商品，甚至有少部分人誤認(rèn)為是在傳銷;對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最高限價(jià)不理解，將最高限價(jià)說(shuō)成國(guó)家指定價(jià)格;還有些人認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已經(jīng)抬高了價(jià)格，扣除國(guó)家給予的13%補(bǔ)貼，所購(gòu)家電的價(jià)格還是高于市場(chǎng)價(jià);不了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的保修內(nèi)容及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是免費(fèi)送貨并安裝的;不清楚補(bǔ)貼兌付程序等。

從我區(qū)家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)到實(shí)施，僅6個(gè)月時(shí)間，開始時(shí)一些工作人員對(duì)政策也不十分清楚，如將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)卡全部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)收回，未讓農(nóng)民辦理結(jié)算性賬戶等。

(二)受補(bǔ)貼程序、辦公條件等因素限制，補(bǔ)貼發(fā)放進(jìn)度較慢。

農(nóng)民領(lǐng)取家電補(bǔ)貼，先要將資料帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)，然后由財(cái)政所上報(bào)縣財(cái)政局審核，縣財(cái)政局審核后將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行或信用社打入農(nóng)民的存折。由于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能上網(wǎng)，農(nóng)民申報(bào)還需到縣財(cái)政局辦理，另外農(nóng)民對(duì)申領(lǐng)補(bǔ)貼所要求準(zhǔn)備的資料不了解、一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周僅有一天受理申請(qǐng)，農(nóng)民提供的存折不是結(jié)算賬戶等原因，造成農(nóng)民很難一次完成申報(bào)，還有些地區(qū)需要復(fù)印兩份申報(bào)資料，部分農(nóng)戶路費(fèi)及復(fù)印費(fèi)用去了大部分補(bǔ)貼資金，這些因素都挫傷了農(nóng)民購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的積極性。還有些基層銷售網(wǎng)點(diǎn)都是定稅，發(fā)票的領(lǐng)用是受限制的，銷售產(chǎn)品后不能及時(shí)開出發(fā)票，或錄入銷售信息不及時(shí)，影響農(nóng)民及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼。

(三)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品還需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

由于家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品都是低價(jià)位的微利商品，按要求需免費(fèi)送貨上門、提供安裝調(diào)試等服務(wù)，服務(wù)成本比城市居民高。小的銷售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)定額，還要比以前多承擔(dān)3%的稅負(fù)，所以一些基層銷售網(wǎng)點(diǎn)在銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，送貨都加收了不等的運(yùn)費(fèi)。這樣做違反了家電下鄉(xiāng)政策的規(guī)定。

(四)維權(quán)意識(shí)差，不索要或保留發(fā)票及標(biāo)識(shí)卡。

偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民由于距離兌付網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)，不了解兌付程序，擔(dān)心兌付手續(xù)繁瑣，商家給予一定的銷售折扣后，就不再索要發(fā)票及標(biāo)識(shí)卡，這樣不但農(nóng)民自身的權(quán)益難以得到保證，而且由于偏遠(yuǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)很容易取得農(nóng)民的戶口、身份證，甚至銷售人員本身就是農(nóng)村戶口，這樣可能產(chǎn)生銷售網(wǎng)點(diǎn)騙取補(bǔ)貼的情況。

有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)要求農(nóng)民申領(lǐng)補(bǔ)貼時(shí)，將標(biāo)識(shí)卡全部交回了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有部分農(nóng)民為了節(jié)省1元錢的復(fù)印費(fèi)，就把標(biāo)識(shí)卡交給了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些都有可能造成購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶難以享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。

(五)極個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)打著家電下鄉(xiāng)旗號(hào)向農(nóng)民行騙的行為。

我們?cè)谡{(diào)查中，了解到個(gè)別地方有不法分子打著家電下鄉(xiāng)的旗號(hào)，到農(nóng)民家中銷售偽劣商品，已有農(nóng)民上當(dāng)受騙，這一事件該地區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作造成較壞的影響。

二、對(duì)策建議。

(一)進(jìn)一步加大政策宣傳力度。

家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)重要惠農(nóng)政策，由于開展時(shí)間短，政府、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)都需要一個(gè)了解和適應(yīng)過(guò)程，農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策也需要不斷熟悉。因此，應(yīng)通過(guò)多種宣傳方式，大力開展政策宣傳，尤其是家電下鄉(xiāng)的最新政策，讓廣大農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)種類、領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼程序、地點(diǎn)、受理兌付時(shí)間等內(nèi)容，并對(duì)農(nóng)民容易誤解的方面加強(qiáng)宣傳。

銷售網(wǎng)點(diǎn)是農(nóng)民了解相關(guān)政策的重要渠道。有關(guān)部門要多與銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息交流，并將宣傳資料發(fā)放到銷售網(wǎng)點(diǎn)，便于銷售人員對(duì)有關(guān)政策進(jìn)行宣傳。

(二)正確認(rèn)識(shí)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售價(jià)格。

當(dāng)前有關(guān)部分人認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品抬高了售價(jià)，農(nóng)民享受補(bǔ)貼后所購(gòu)商品還高于市場(chǎng)價(jià)。針對(duì)這一問題我們走訪了一些銷售網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)際情況是：電器從廠家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)經(jīng)銷商，中間的代理商一般會(huì)經(jīng)過(guò)三級(jí)，基層經(jīng)銷商還需要繳納稅費(fèi)、送貨上門、承擔(dān)必要的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，利潤(rùn)已較低，而一些規(guī)模較大的銷售商，由于規(guī)模運(yùn)輸和生產(chǎn)廠方給予的優(yōu)惠，利潤(rùn)空間要比基層經(jīng)銷商大，售價(jià)要比偏遠(yuǎn)地區(qū)便宜，這樣就讓人感到偏遠(yuǎn)地區(qū)買的家電比網(wǎng)上或市區(qū)貴，誤認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是抬高了價(jià)格。再加上各品牌商品留給經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間是不同的，有價(jià)格差異屬于正常情況。農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，商家當(dāng)然愿意把最高限價(jià)當(dāng)成銷售價(jià)格獲取更多利潤(rùn)，而不領(lǐng)取補(bǔ)貼的人去買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，銷售商會(huì)給予一定的折扣，我們要正確認(rèn)識(shí)這一情況，農(nóng)民在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，也要貨比三家，明白最高限價(jià)不是指定銷售價(jià)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是可以講價(jià)的，農(nóng)民在購(gòu)買時(shí)不要先說(shuō)明我是來(lái)購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的，要以合理的價(jià)位購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，再去申領(lǐng)補(bǔ)貼。

(三)適當(dāng)給予基層經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)政策扶持。

針對(duì)大多銷售網(wǎng)點(diǎn)都是定稅(包稅)，每月領(lǐng)取發(fā)票的數(shù)量是受限制的，稅務(wù)部門要提高發(fā)票供應(yīng)數(shù)量，以便于經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)為購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民開具發(fā)票，同時(shí)國(guó)家隊(duì)偏遠(yuǎn)基層銷售網(wǎng)點(diǎn)給予適當(dāng)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，提高其銷售積極性。

(四)進(jìn)一步加快地方政策的制定。

為了進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)工作，國(guó)家針對(duì)近期部分地區(qū)出現(xiàn)的補(bǔ)貼兌付不及時(shí)等問題及時(shí)制定了《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》，進(jìn)行簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序試點(diǎn)，由過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核、縣財(cái)政局兌付改為銷售網(wǎng)點(diǎn)代審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所兌付。但由于各地方相應(yīng)實(shí)施辦法未及時(shí)出臺(tái)，個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)暫停兌付的情況，各地要及時(shí)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，出臺(tái)或明確相應(yīng)措施，確保家電下鄉(xiāng)工作順利進(jìn)行。

(五)對(duì)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。

一些貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公條件較差，不能上網(wǎng)。新的補(bǔ)貼兌付程序鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的工作必須要在網(wǎng)上完成，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)目前正在聯(lián)網(wǎng)，這將增大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的開支，為了保證工作的順利進(jìn)行，建議對(duì)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予部分工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)有專人負(fù)責(zé)完成審核兌付工作。

(六)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施條件。

要加強(qiáng)對(duì)備案網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督力度，建議投訴與查處機(jī)制，對(duì)假借“家電下鄉(xiāng)”旗號(hào)誤導(dǎo)農(nóng)民的，快速進(jìn)行查處。同時(shí)，要求基層銷售網(wǎng)點(diǎn)配備錄入銷售商品信息的電腦等相關(guān)設(shè)備，幾時(shí)開具發(fā)票和錄入產(chǎn)品銷售及審核信息，方便農(nóng)民申請(qǐng)補(bǔ)貼。

加大監(jiān)督檢查力度，掌握銷售網(wǎng)點(diǎn)的商品進(jìn)銷存、發(fā)票的開具和稅收繳納情況，尤其是實(shí)行由銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審核墊付補(bǔ)貼資金的，防止騙補(bǔ)行為的發(fā)生。

(七)適時(shí)調(diào)整“家電下鄉(xiāng)”的最高限價(jià)。

為了滿足農(nóng)民市場(chǎng)不同層次需求，針對(duì)農(nóng)民消費(fèi)需求，國(guó)家已先后將彩電的最高限價(jià)由最初的1500上調(diào)至2500到目前的3500元，保障了農(nóng)民對(duì)部分適銷對(duì)路產(chǎn)品的需要，擴(kuò)大“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品檔次范圍。

同時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)供求等多方面情況，對(duì)已公布的最高限價(jià)商品，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有超出公允的利潤(rùn)的，要及時(shí)對(duì)最高限價(jià)做出調(diào)整，確保農(nóng)民買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。進(jìn)一步加快汽車和摩托車下鄉(xiāng)的實(shí)施進(jìn)度，我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)汽車和摩托車下鄉(xiāng)非常關(guān)注。

家電下鄉(xiāng)政策是國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的重大舉措，也受到了廣大農(nóng)民的歡迎，我們要積極加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)，讓農(nóng)民正確認(rèn)識(shí)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，探索適合農(nóng)民的補(bǔ)貼方式及方法，相信隨著家電下鄉(xiāng)工作的開展，家電下鄉(xiāng)政策將會(huì)更加深入人心，對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)，促進(jìn)消費(fèi)起到更加積極的作用。

家電的調(diào)查報(bào)告篇二

即將翻過(guò)的xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇，樓市交投活躍，房?jī)r(jià)快速上揚(yáng)。此種背景下，中國(guó)購(gòu)房群體所思所想所感，受到全社會(huì)關(guān)注。12月1日，搜房控股總裁、搜房網(wǎng)ceo代建功先生在個(gè)人博客上發(fā)布了博文《給中國(guó)購(gòu)房者的一封信》，呼吁全社會(huì)、全行業(yè)深度關(guān)注購(gòu)房者，當(dāng)天博文點(diǎn)擊近3萬(wàn)，引發(fā)行業(yè)熱議。12月2日，搜房網(wǎng)全國(guó)100個(gè)地方分站聯(lián)動(dòng)，面向全行業(yè)、全社會(huì)大聲發(fā)出了“關(guān)注購(gòu)房者”的行動(dòng)倡議，同期搜房網(wǎng)《中國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查》在北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)數(shù)十個(gè)大中小城市展開。在各地搜房卡會(huì)員團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)、京滬萬(wàn)人看房團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)以及住博會(huì)、婚博會(huì)等重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，都有購(gòu)房者踴躍填寫調(diào)查問卷的身影，他們希望通過(guò)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查傳遞真實(shí)聲音，表達(dá)購(gòu)房意愿及居住價(jià)值追求。在數(shù)萬(wàn)購(gòu)房者的支持下，截止12月21日，全國(guó)共回收有效調(diào)查問卷2.1萬(wàn)份，其中北京地區(qū)7000份。

12月26日，搜房網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布《中國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告全面展現(xiàn)了購(gòu)房者在當(dāng)前樓市背景下的消費(fèi)心態(tài)，力圖通過(guò)真實(shí)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析全面、深入的呈現(xiàn)購(gòu)房群體所思、所想、購(gòu)房壓力、困惑及居住價(jià)值追求。以下是報(bào)告的部分內(nèi)容：

《中國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，全國(guó)購(gòu)房者消費(fèi)行為存在三大矛盾點(diǎn)：

矛盾點(diǎn)一：購(gòu)房者心理上認(rèn)為所在城市房?jī)r(jià)太高，但是仍然愿意在短期內(nèi)購(gòu)房。

此次調(diào)查顯示，82.93%的購(gòu)房者覺得房?jī)r(jià)太高或偏高,但是61.2%仍計(jì)劃在一年內(nèi)買房。

解讀一：購(gòu)房者以剛需為主，置業(yè)意愿迫切。

53.8%的購(gòu)房者為第一次買房，其中出于結(jié)婚用房的需求最多，占21.27%，其次是改善性用房和自己無(wú)房，分別占12.13%和9.74%。這些首次置業(yè)需求均比較迫切和緊急，因此雖然購(gòu)房者覺得房?jī)r(jià)偏高，但不得不在短期內(nèi)購(gòu)房。

解讀二：受訪者中普遍存在房?jī)r(jià)上漲預(yù)期，因此有急于置業(yè)傾向。

近60%的受訪者表示房?jī)r(jià)會(huì)上漲，46.37%的受訪者認(rèn)為未來(lái)一年房?jī)r(jià)會(huì)微幅上漲，14.40%認(rèn)為房?jī)r(jià)會(huì)大幅上漲。在這種上漲預(yù)期的驅(qū)使下，購(gòu)房者更傾向于加快置業(yè)步伐，因此雖然覺得目前房?jī)r(jià)偏高，但仍然急于置業(yè)。

83.62%的受訪者非常關(guān)注或比較關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)政策，但是47.05%的人表示仍會(huì)按照計(jì)劃購(gòu)，不受政策調(diào)控影響。

解讀：購(gòu)房者對(duì)國(guó)家的調(diào)控信心不足。

調(diào)查顯示，購(gòu)房者表示出了對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控的信心不足，并且認(rèn)為目前房?jī)r(jià)很難得到抑制。只有18%的受訪者認(rèn)為抑制房?jī)r(jià)可能會(huì)有效果，因此購(gòu)房者雖然關(guān)心國(guó)家房地產(chǎn)政策，但是由于對(duì)國(guó)家政策調(diào)控的.信心不足，表示會(huì)按原計(jì)劃買房。

矛盾點(diǎn)三：許多家庭收入較低，但仍選擇面積與戶型相對(duì)偏大的住宅。

調(diào)查顯示，近50%的受訪者家庭年收入在10萬(wàn)元以內(nèi)。但是，當(dāng)前市場(chǎng)狀況下，仍然有50.9%的受訪者選擇購(gòu)買兩室一廳、70-89平方米的住宅，而該類住宅總價(jià)處于100萬(wàn)元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于受訪者家庭年收入。消費(fèi)者收入狀況與產(chǎn)品選擇出現(xiàn)一定矛盾性。

據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示，80%以上的受訪者認(rèn)為家庭生活幸福度與房子有關(guān)，其中70％的受訪者認(rèn)為美滿的家庭應(yīng)該只要擁有自己的一套住房；只有10％的人表示住房和生活幸福與否無(wú)關(guān)。因此，在市場(chǎng)價(jià)位偏高的情況下，一些收入相對(duì)比較低的家庭仍然非?？释麚碛幸粋€(gè)舒適和寬敞的家。

解讀二：低收入家庭買房，父母一般都會(huì)伸出援手。

分析顯示收入10萬(wàn)元以下的家庭完全靠父母支持買房子的比重多于10萬(wàn)以上的家庭，尤其是收入10萬(wàn)元以下的家庭與收入20-24萬(wàn)的家庭相差比較大，前者所占比重是后者的4.2倍。

家電的調(diào)查報(bào)告篇三

數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)在呈蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，降價(jià)、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機(jī)等成為這一年度搜索率較高的關(guān)鍵詞，但也傳出部分?jǐn)?shù)碼相機(jī)廠商退市的信息。在經(jīng)過(guò)紛繁復(fù)雜的一年后，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)步入。但競(jìng)爭(zhēng)仍是推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)的主旋律，廠商的市場(chǎng)推廣不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，這使得以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷方式漸成主流。據(jù)此，某某中心在即將到來(lái)的黃金銷售季節(jié)前，對(duì)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際用戶與潛在用戶的消費(fèi)行為以及購(gòu)買產(chǎn)品特征調(diào)查，為廠商提供參考。

(二)調(diào)查說(shuō)明。

本次調(diào)查主要采用網(wǎng)站發(fā)放問卷的方式，從203月1日開始，于3月30日截止，歷時(shí)一個(gè)月，期間共回收總樣本量23923份，審核校對(duì)后獲得有效樣本量為19246份，樣本有效樣本率為80.4%。

消費(fèi)者的'積極參與，使得本次獲得了大量的調(diào)研樣本，這使得調(diào)查更為貼近市場(chǎng)，并為廠商提供參考價(jià)值。

(三)調(diào)查結(jié)論。

通過(guò)調(diào)查，某某中心得出以下主要結(jié)論：

1、從市場(chǎng)狀況來(lái)看：

其次，購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)時(shí)間在1-2年以及2年以上的用戶分別占據(jù)了26.6%與19.0%的比例，這類用戶在市場(chǎng)上容易促成市場(chǎng)二次購(gòu)機(jī)高潮的到來(lái)，換機(jī)用戶市場(chǎng)較大，而像素的提升成為換機(jī)的最重要因素。再次，與實(shí)際用戶相比，潛在用戶計(jì)劃購(gòu)買單反產(chǎn)品的比例提升，在潛在用戶中占據(jù)近20%的比例，潛在用戶市場(chǎng)中單反相機(jī)產(chǎn)品將初具規(guī)模。此外，潛在用戶對(duì)高倍光學(xué)變焦產(chǎn)品的關(guān)注，使得長(zhǎng)焦數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上嶄露頭角。

此外，假期時(shí)間較長(zhǎng)的“五一”、“十一”與春節(jié)成為數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)銷售的最佳時(shí)機(jī)。

2、從品牌的角度來(lái)看：

其一，佳能不僅是市場(chǎng)上品牌占有率最高的廠商，同時(shí)也是潛在用戶計(jì)劃購(gòu)買產(chǎn)品品牌分布率最高的廠商。

其二，在二次換機(jī)用戶中，佳能數(shù)碼相機(jī)用戶的品牌忠誠(chéng)度最高，索尼、柯達(dá)、尼康、奧林巴斯、三星這六大廠商中三星數(shù)碼相機(jī)的用戶流失最大，其二次購(gòu)機(jī)的用戶將目光轉(zhuǎn)向佳能與的居多。

3、從產(chǎn)品的角度來(lái)看：

首先，消費(fèi)類市場(chǎng)仍是主流，但單反相機(jī)在潛在市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿薮?。產(chǎn)品在市場(chǎng)主流價(jià)位停留在-3000元之間，且中低端價(jià)位產(chǎn)品將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的產(chǎn)品。

其次，500萬(wàn)像素產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選，但高像素?cái)?shù)碼相機(jī)占據(jù)一定的比例，其將成為市場(chǎng)膨脹的最突出的產(chǎn)品。

再次，具有金屬特色的數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上多為用戶所喜愛。而產(chǎn)品在外觀上時(shí)尚化的傾向更為明顯，大屏幕、輕巧機(jī)身等特征成為產(chǎn)品走向的一大亮點(diǎn)。

此外，產(chǎn)品的綜合性能成為潛在消費(fèi)者選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，光學(xué)防抖、高倍光學(xué)變焦以及快速響應(yīng)時(shí)間這三大技術(shù)特征所占比例均超過(guò)50%。

4、從渠道的角度來(lái)看：

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體成為消費(fèi)者獲知產(chǎn)品信息的最重要來(lái)源，而市場(chǎng)終端銷售者推薦作用降低，口碑傳播對(duì)購(gòu)買行為的影響較大。

其次，網(wǎng)上購(gòu)物的方式仍不成熟，專賣店與電子賣場(chǎng)為主要銷售場(chǎng)所。

5、從消費(fèi)行為來(lái)看：

首先，持幣代購(gòu)的心理以及等待降價(jià)的過(guò)程，導(dǎo)致消費(fèi)者持幣代購(gòu)。

在三個(gè)月中的表現(xiàn)最為明顯。

再次，“五一”與“十一”成為潛在用戶計(jì)劃購(gòu)機(jī)行為最為集中的時(shí)間段。

此外，在促銷方式中，降價(jià)成為最佳的促銷方式。

家電的調(diào)查報(bào)告篇四

武漢。

xxx。

為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買狀況以及相關(guān)滿意度，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買動(dòng)機(jī)希望解決的問題：通過(guò)對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買需求，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō)，購(gòu)買電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元—1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購(gòu)買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購(gòu)買方式上，75%的人都在專賣店購(gòu)買，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買。

在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購(gòu)買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購(gòu)買，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購(gòu)買頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。

消費(fèi)者對(duì)于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額，并且購(gòu)買這些電器，在專賣店購(gòu)買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

為了擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

家電的調(diào)查報(bào)告篇五

為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買狀況以及相關(guān)滿意度，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買動(dòng)機(jī)希望解決的問題：通過(guò)對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買需求，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō)，購(gòu)買電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元—1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購(gòu)買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購(gòu)買方式上，75%的人都在專賣店購(gòu)買，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買。

在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購(gòu)買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購(gòu)買，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購(gòu)買頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。

消費(fèi)者對(duì)于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額，并且購(gòu)買這些電器，在專賣店購(gòu)買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

為了擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧，做營(yíng)銷策劃。

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營(yíng)的”服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的'數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。

未來(lái)十年，蘇寧將以“科技轉(zhuǎn)型、智慧再造”為方向，立足國(guó)內(nèi)，開拓國(guó)際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到xxxx年，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場(chǎng)，20xx年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，xxxx年海外銷售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌！

1。提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場(chǎng)占有率，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——國(guó)美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭(zhēng)取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2。結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式和銷售理念。

3。通過(guò)調(diào)查與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平，確定營(yíng)銷方案，從而開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，以求利益的最大化。

1。武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費(fèi)市場(chǎng)。

2。電器銷售水平較高，市場(chǎng)潛力大。

3。電器銷售點(diǎn)繁多，存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者。

4。處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高。

從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國(guó)美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱。國(guó)美本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國(guó)各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來(lái)看，蘇寧處于劣勢(shì)。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷售。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國(guó)美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

1。針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查來(lái)改進(jìn)本店的銷售方式，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過(guò)程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語(yǔ)，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整。

隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是“國(guó)美”和“蘇寧”，當(dāng)然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂福”等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

圖5—1蘇寧市場(chǎng)營(yíng)銷要素的分析示意圖。

家電的調(diào)查報(bào)告篇六

家電下鄉(xiāng)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，惠農(nóng)惠牧，帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措。這項(xiàng)工作是從20xx年12月1日在山東、河南、四川等地進(jìn)行試點(diǎn)，20xx年12月1日在內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等10個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）開始執(zhí)行，從20xx年2月1日起在全國(guó)推廣。

為了保證這項(xiàng)政策落到實(shí)處，國(guó)家、省、市對(duì)生產(chǎn)、銷售、補(bǔ)貼資金管理及兌付等各個(gè)環(huán)節(jié)均做了相應(yīng)規(guī)定，并相繼出臺(tái)了一些政策措施不斷完善這項(xiàng)工作。

為了掌握該政策在自治區(qū)的執(zhí)行情況，財(cái)政廳開展了家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行情況的.調(diào)查，調(diào)查過(guò)程中我們針對(duì)家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行中存在的問題和人們一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)進(jìn)行了了解及分析。

商務(wù)部設(shè)立了家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品均通過(guò)公開招標(biāo)方式確定，考慮了生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的合理稅費(fèi)和利潤(rùn)，也充分考慮農(nóng)民的訴求，并簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，增加了補(bǔ)貼品種。

家電下鄉(xiāng)工作得到了扎實(shí)有效的推進(jìn)，取得了初步成效，在讓農(nóng)民獲得實(shí)惠的同時(shí)，進(jìn)一步拉動(dòng)了內(nèi)需，擴(kuò)大了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。但同時(shí)，實(shí)施中也發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)一步完善和解決的問題。

雖然家電下鄉(xiāng)政策利用廣播、電視、報(bào)紙、傳單等多種方式進(jìn)行了宣傳，但部分人對(duì)有關(guān)政策關(guān)注度不夠。主要包括部分人認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是偽劣商品，甚至有少部分人誤認(rèn)為是在傳銷；對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最高限價(jià)不理解，將最高限價(jià)說(shuō)成國(guó)家指定價(jià)格；還有些人認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已經(jīng)抬高了價(jià)格，扣除國(guó)家給予的13%補(bǔ)貼，所購(gòu)家電的價(jià)格還是高于市場(chǎng)價(jià)；不了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的保修內(nèi)容及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是免費(fèi)送貨并安裝的；不清楚補(bǔ)貼兌付程序等。

從我區(qū)家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)到實(shí)施，僅6個(gè)月時(shí)間，開始時(shí)一些工作人員對(duì)政策也不十分清楚，如將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)卡全部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)收回，未讓農(nóng)民辦理結(jié)算性賬戶等。

農(nóng)民領(lǐng)取家電補(bǔ)貼，先要將資料帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)，然后由財(cái)政所上報(bào)縣財(cái)政局審核，縣財(cái)政局審核后將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行或信用社打入農(nóng)民的存折。由于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能上網(wǎng)，農(nóng)民申報(bào)還需到縣財(cái)政局辦理，另外農(nóng)民對(duì)申領(lǐng)補(bǔ)貼所要求準(zhǔn)備的資料不了解、一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周僅有一天受理申請(qǐng)，農(nóng)民提供的存折不是結(jié)算賬戶等原因，造成農(nóng)民很難一次完成申報(bào)，還有些地區(qū)需要復(fù)印兩份申報(bào)資料，部分農(nóng)戶路費(fèi)及復(fù)印費(fèi)用去了大部分補(bǔ)貼資金，這些因素都挫傷了農(nóng)民購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的積極性。還有些基層銷售網(wǎng)點(diǎn)都是定稅，發(fā)票的領(lǐng)用是受限制的，銷售產(chǎn)品后不能及時(shí)開出發(fā)票，或錄入銷售信息不及時(shí)，影響農(nóng)民及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼。

由于家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品都是低價(jià)位的微利商品，按要求需免費(fèi)送貨上門、提供安裝調(diào)試等服務(wù)，服務(wù)成本比城市居民高。小的銷售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)定額，還要比以前多承擔(dān)3%的稅負(fù)，所以一些基層銷售網(wǎng)點(diǎn)在銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，送貨都加收了不等的運(yùn)費(fèi)。這樣做違反了家電下鄉(xiāng)政策的規(guī)定。

偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民由于距離兌付網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)，不了解兌付程序，擔(dān)心兌付手續(xù)繁瑣，商家給予一定的銷售折扣后，就不再索要發(fā)票及標(biāo)識(shí)卡，這樣不但農(nóng)民自身的權(quán)益難以得到保證，而且由于偏遠(yuǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)很容易取得農(nóng)民的戶口、身份證，甚至銷售人員本身就是農(nóng)村戶口，這樣可能產(chǎn)生銷售網(wǎng)點(diǎn)騙取補(bǔ)貼的情況。

有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)要求農(nóng)民申領(lǐng)補(bǔ)貼時(shí)，將標(biāo)識(shí)卡全部交回了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有部分農(nóng)民為了節(jié)省1元錢的復(fù)印費(fèi)，就把標(biāo)識(shí)卡交給了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些都有可能造成購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶難以享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。

我們?cè)谡{(diào)查中，了解到個(gè)別地方有不法分子打著家電下鄉(xiāng)的旗號(hào)，到農(nóng)民家中銷售偽劣商品，已有農(nóng)民上當(dāng)受騙，這一事件該地區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作造成較壞的影響。

家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)重要惠農(nóng)政策，由于開展時(shí)間短，政府、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)都需要一個(gè)了解和適應(yīng)過(guò)程，農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策也需要不斷熟悉。因此，應(yīng)通過(guò)多種宣傳方式，大力開展政策宣傳，尤其是家電下鄉(xiāng)的最新政策，讓廣大農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)種類、領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼程序、地點(diǎn)、受理兌付時(shí)間等內(nèi)容，并對(duì)農(nóng)民容易誤解的方面加強(qiáng)宣傳。

銷售網(wǎng)點(diǎn)是農(nóng)民了解相關(guān)政策的重要渠道。有關(guān)部門要多與銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息交流，并將宣傳資料發(fā)放到銷售網(wǎng)點(diǎn)，便于銷售人員對(duì)有關(guān)政策進(jìn)行宣傳。

當(dāng)前有關(guān)部分人認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品抬高了售價(jià)，農(nóng)民享受補(bǔ)貼后所購(gòu)商品還高于市場(chǎng)價(jià)。針對(duì)這一問題我們走訪了一些銷售網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)際情況是：電器從廠家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)經(jīng)銷商，中間的代理商一般會(huì)經(jīng)過(guò)三級(jí)，基層經(jīng)銷商還需要繳納稅費(fèi)、送貨上門、承擔(dān)必要的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，利潤(rùn)已較低，而一些規(guī)模較大的銷售商，由于規(guī)模運(yùn)輸和生產(chǎn)廠方給予的優(yōu)惠，利潤(rùn)空間要比基層經(jīng)銷商大，售價(jià)要比偏遠(yuǎn)地區(qū)便宜，這樣就讓人感到偏遠(yuǎn)地區(qū)買的家電比網(wǎng)上或市區(qū)貴，誤認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是抬高了價(jià)格。再加上各品牌商品留給經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間是不同的，有價(jià)格差異屬于正常情況。農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，商家當(dāng)然愿意把最高限價(jià)當(dāng)成銷售價(jià)格獲取更多利潤(rùn)，而不領(lǐng)取補(bǔ)貼的人去買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，銷售商會(huì)給予一定的折扣，我們要正確認(rèn)識(shí)這一情況，農(nóng)民在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，也要貨比三家，明白最高限價(jià)不是指定銷售價(jià)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是可以講價(jià)的，農(nóng)民在購(gòu)買時(shí)不要先說(shuō)明我是來(lái)購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的，要以合理的價(jià)位購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，再去申領(lǐng)補(bǔ)貼。

針對(duì)大多銷售網(wǎng)點(diǎn)都是定稅（包稅），每月領(lǐng)取發(fā)票的數(shù)量是受限制的，稅務(wù)部門要提高發(fā)票供應(yīng)數(shù)量，以便于經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)為購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民開具發(fā)票，同時(shí)國(guó)家隊(duì)偏遠(yuǎn)基層銷售網(wǎng)點(diǎn)給予適當(dāng)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，提高其銷售積極性。

為了進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)工作，國(guó)家針對(duì)近期部分地區(qū)出現(xiàn)的補(bǔ)貼兌付不及時(shí)等問題及時(shí)制定了《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》，進(jìn)行簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序試點(diǎn)，由過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核、縣財(cái)政局兌付改為銷售網(wǎng)點(diǎn)代審、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所兌付。但由于各地方相應(yīng)實(shí)施辦法未及時(shí)出臺(tái)，個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)暫停兌付的情況，各地要及時(shí)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，出臺(tái)或明確相應(yīng)措施，確保家電下鄉(xiāng)工作順利進(jìn)行。

一些貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公條件較差，不能上網(wǎng)。新的補(bǔ)貼兌付程序鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的工作必須要在網(wǎng)上完成，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)目前正在聯(lián)網(wǎng)，這將增大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的開支，為了保證工作的順利進(jìn)行，建議對(duì)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予部分工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)有專人負(fù)責(zé)完成審核兌付工作。（下轉(zhuǎn)32頁(yè)）。

要加強(qiáng)對(duì)備案網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督力度，建議投訴與查處機(jī)制，對(duì)假借“家電下鄉(xiāng)”旗號(hào)誤導(dǎo)農(nóng)民的，快速進(jìn)行查處。同時(shí)，要求基層銷售網(wǎng)點(diǎn)配備錄入銷售商品信息的電腦等相關(guān)設(shè)備，幾時(shí)開具發(fā)票和錄入產(chǎn)品銷售及審核信息，方便農(nóng)民申請(qǐng)補(bǔ)貼。

加大監(jiān)督檢查力度，掌握銷售網(wǎng)點(diǎn)的商品進(jìn)銷存、發(fā)票的開具和稅收繳納情況，尤其是實(shí)行由銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審核墊付補(bǔ)貼資金的，防止騙補(bǔ)行為的發(fā)生。

為了滿足農(nóng)民市場(chǎng)不同層次需求，針對(duì)農(nóng)民消費(fèi)需求，國(guó)家已先后將彩電的最高限價(jià)由最初的1500上調(diào)至2500到目前的3500元，保障了農(nóng)民對(duì)部分適銷對(duì)路產(chǎn)品的需要，擴(kuò)大“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品檔次范圍。

同時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)供求等多方面情況，對(duì)已公布的最高限價(jià)商品，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有超出公允的利潤(rùn)的，要及時(shí)對(duì)最高限價(jià)做出調(diào)整，確保農(nóng)民買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。進(jìn)一步加快汽車和摩托車下鄉(xiāng)的實(shí)施進(jìn)度，我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)汽車和摩托車下鄉(xiāng)非常關(guān)注。

家電下鄉(xiāng)政策是國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的重大舉措，也受到了廣大農(nóng)民的歡迎，我們要積極加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo)，讓農(nóng)民正確認(rèn)識(shí)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，探索適合農(nóng)民的補(bǔ)貼方式及方法，相信隨著家電下鄉(xiāng)工作的開展，家電下鄉(xiāng)政策將會(huì)更加深入人心，對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)，促進(jìn)消費(fèi)起到更加積極的作用。

家電的調(diào)查報(bào)告篇七

1月14日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)主辦的“—中國(guó)高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京舉行，海爾、美的、九陽(yáng)、三星、lg等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外知名家電品牌以及京東等渠道商代表參會(huì)。會(huì)上，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合中怡康發(fā)布《中國(guó)高端家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，解讀了消費(fèi)者對(duì)高端家電的認(rèn)知和消費(fèi)偏好，以便為家電企業(yè)制定產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷決策提供參考，為引導(dǎo)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供數(shù)據(jù)支持。

在發(fā)布會(huì)上，紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)同時(shí)揭曉了第七屆中國(guó)高端家電紅頂獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)結(jié)果，共計(jì)26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng)，另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。另外，紅頂獎(jiǎng)官網(wǎng)也于同一天正式上線。

20，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)遭遇陣痛，在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷、產(chǎn)業(yè)暫無(wú)重大利好釋放的情況下，家電行業(yè)整體增速下滑，部分品類產(chǎn)銷量出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。據(jù)中怡康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年1-11月，空調(diào)市場(chǎng)零售額較上年同期下降5.1%，冰箱零售額下降2.1%，三大白電中僅洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)3.9%的增長(zhǎng)。廚衛(wèi)電器增長(zhǎng)水平要好于白電產(chǎn)品，但也呈現(xiàn)出增速放緩的趨勢(shì)。

中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合中怡康發(fā)布的《報(bào)告》針對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市中家庭月收入在15000元以上的消費(fèi)人群進(jìn)行了高端家電認(rèn)知及消費(fèi)偏好調(diào)查，其結(jié)果顯示，在計(jì)劃購(gòu)買高端家電的人群中，出于追求生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需要的.消費(fèi)者分別占65%和64%，消費(fèi)者在購(gòu)買高端家電時(shí)優(yōu)先考慮的三個(gè)因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、智能化和技術(shù)含量，55%的受訪者愿意接受8000—15000元的高端電視，48%的受訪者愿意為一臺(tái)高端冰箱支付6001—10000元的價(jià)格，56%的受訪者肯花5001—8000元購(gòu)買一臺(tái)高端洗衣機(jī)，愿意接受6001—8000元高端空調(diào)柜機(jī)的消費(fèi)者占比達(dá)到45%。

在線上市場(chǎng)，家電消費(fèi)同樣呈現(xiàn)出向高端化升級(jí)的趨勢(shì)。“消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買家電時(shí)已經(jīng)不僅僅追求低價(jià)，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵表示。

正是在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，高端家電市場(chǎng)仍然保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，從而保證了家電行業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布的家電行業(yè)年度運(yùn)行分析和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年1-11月家電業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.27萬(wàn)億元，累計(jì)增幅已滑落至1.1%，但同期利稅總額與利潤(rùn)總額仍保持在10%左右的增幅，全行業(yè)銷售利潤(rùn)率6.63%，高于上年同期0.49個(gè)百分點(diǎn)，處于歷史同期最好水平。

另外，紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)揭曉了第七屆中國(guó)高端家電紅頂獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)結(jié)果，共計(jì)26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng)，另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)負(fù)責(zé)人呂盛華表示：“在整個(gè)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，需要一個(gè)第三方的、公正的年度榮譽(yù)來(lái)關(guān)注和推動(dòng)這一進(jìn)程?！弊鳛閷Ｗ⒂诟叨思译婎I(lǐng)域的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，紅頂獎(jiǎng)旨在通過(guò)評(píng)選出年度內(nèi)在技術(shù)先進(jìn)性、節(jié)能環(huán)保、工業(yè)設(shè)計(jì)和品牌口碑等方面均有杰出表現(xiàn)的高端家電產(chǎn)品，來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、引導(dǎo)消費(fèi)有序升級(jí)。

本屆評(píng)審專家、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷在結(jié)束專家評(píng)審后感慨地說(shuō)，“本屆紅頂獎(jiǎng)的參選產(chǎn)品整體水平很高，很難取舍。這也從側(cè)面反映出中國(guó)家電產(chǎn)品正在向高端化發(fā)展的趨勢(shì)?！?/p>

相比以往，紅頂獎(jiǎng)消費(fèi)者調(diào)查與投票的覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，組委會(huì)在聯(lián)合中怡康進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，采集數(shù)據(jù)樣本的城市進(jìn)一步擴(kuò)容，在聯(lián)合京東及行業(yè)主流媒體開展的消費(fèi)者投票活動(dòng)中，參與人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次，有效票數(shù)達(dá)到762822票。另外，組委會(huì)還組織了品牌推廣與提升交流分享會(huì)、紅頂夢(mèng)想秀等配套活動(dòng)，以廣泛傳播紅頂獎(jiǎng)的理念。

家電的調(diào)查報(bào)告篇八

我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展 ，如今已進(jìn)入了成熟穩(wěn)定階段，我國(guó)一躍成為世界家電生產(chǎn)大國(guó)之一。目前，我國(guó)家電市場(chǎng)存在高競(jìng)爭(zhēng)性、高集中度、規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 日益明顯、技術(shù)壁壘越來(lái)越高、核心技術(shù)缺乏、產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差等特點(diǎn)。以下是小編整理的家電行業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀。

近年，隨著國(guó)內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤(rùn)空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤(rùn)空間不斷下降，到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國(guó)家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻，同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度，如燃?xì)饩哳I(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。

（一）小家電市場(chǎng)面臨的主要問題

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬(wàn)家樂，萬(wàn)和，方太，帥康，老板，康寶，九陽(yáng)等知名小家電企業(yè)，與此相比，2000年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化，并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2001年初，姚吉慶離開了在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出華帝對(duì)目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬(wàn)家樂經(jīng)營(yíng)報(bào)表及品牌風(fēng)波中，也略見小家電市場(chǎng)之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長(zhǎng)速度不超過(guò)10%，而與此同鮮明對(duì)比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長(zhǎng)速度。

國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問題。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后

業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念，新思路。在市場(chǎng)開拓方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員，銷售渠道的管理和考核，變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面，應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度，面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面，要著重建立競(jìng)爭(zhēng)，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識(shí)，在不變中要變，同時(shí)在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。

2、產(chǎn)品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī)，利用廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤(rùn)水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤(rùn)空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時(shí)的是管理，營(yíng)銷費(fèi)用不斷上揚(yáng)，導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí)，大家電品牌，外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位。

3、渠道建設(shè)有待創(chuàng)新

的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過(guò)程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。

4、促銷缺乏新意

無(wú)論從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，促銷作為4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的'主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對(duì)性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣場(chǎng)，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價(jià)，返現(xiàn)，限量?jī)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣場(chǎng)的促銷陣容也不能忽視。但無(wú)形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷的興趣，因?yàn)榇黉N天天搞，并有要像原來(lái)一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。對(duì)廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對(duì)廠家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價(jià)格促銷，贈(zèng)品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。

5、價(jià)格體系混亂

價(jià)格也是4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利，負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外，小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。

（二）原因分析

團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產(chǎn)部門的各項(xiàng)技術(shù)性工作，財(cái)務(wù)部門的成本預(yù)算管理，品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強(qiáng)。

小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢(shì)，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢(shì)，資本優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí)，這種渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了，反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經(jīng)銷商體制，建立起典型的金字塔式經(jīng)銷體制，而且這些大區(qū)域經(jīng)銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當(dāng)其發(fā)展不能與企業(yè)預(yù)期發(fā)展計(jì)劃同步時(shí)候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經(jīng)銷體制導(dǎo)致終端銷售價(jià)格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，但可能由于對(duì)終端價(jià)格控制不到位，終端價(jià)格居高不下，從而導(dǎo)致產(chǎn)品在終端銷售的競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。

小家電正快速步入黃金時(shí)期。資料表明，在發(fā)達(dá)國(guó)家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國(guó)內(nèi)只有不到100種，市場(chǎng)晉升空間很大，發(fā)達(dá)國(guó)家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國(guó)每戶僅有幾件，以中國(guó)如今的發(fā)展速度，這種需求會(huì)越來(lái)越大。另?yè)?jù)中國(guó)輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個(gè)別產(chǎn)品外，目前小家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始，此時(shí)重兵壓境，完全可以回避競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占先機(jī)。對(duì)此，業(yè)界有一個(gè)形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關(guān)方面估計(jì)，小家電至少存在30%的利潤(rùn)空間，即或應(yīng)wto的沖擊，價(jià)格下調(diào)20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達(dá)，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴(kuò)軍小家電的進(jìn)行曲。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營(yíng)銷模式呼之欲出。

（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

1、產(chǎn)品內(nèi)涵延伸，做出大產(chǎn)品

做產(chǎn)品不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品本身，在當(dāng)前的營(yíng)銷創(chuàng)新中，往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯，大家電如此，小家電也應(yīng)如此，盡管有很大難度。（2）縱向延伸，資料顯示，2005年小家電市場(chǎng)總體特征是價(jià)格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競(jìng)爭(zhēng)，需求上呈多重格局，由原來(lái)單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化，同時(shí)個(gè)性化消費(fèi)傾向增強(qiáng)，數(shù)字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網(wǎng)絡(luò)吸塵器;日本夏普的智能除濕機(jī)和煙霧感應(yīng)器等。信息家電的神采，對(duì)于在內(nèi)耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國(guó)家電廠商，無(wú)疑是看到了一線曙光。良機(jī)易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競(jìng)爭(zhēng)層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個(gè)畫餅。

2、多元產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做出新產(chǎn)品

品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價(jià)格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為。品牌的差異，應(yīng)力求一種理性的質(zhì)素來(lái)支撐。只有以產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)領(lǐng)先為導(dǎo)向，方能建構(gòu)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個(gè)類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標(biāo)作進(jìn)一步的細(xì)分。

另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤(rùn)已使中外家電大鱷魚競(jìng)相角逐，小家電業(yè)一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當(dāng)其沖的當(dāng)然是技術(shù)戰(zhàn)，我國(guó)家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因?yàn)榧疾蝗缛?，要在小家電業(yè)有所作為，一般的技術(shù)積累就得兩三年，而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國(guó)要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術(shù)突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

（二）渠道創(chuàng)新

商業(yè)分流趨勢(shì)日益明顯，制造業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場(chǎng)職能，專注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔(dān)市場(chǎng)職能，提升企業(yè)的贏利能力。

1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道

市場(chǎng)格局的演變，促進(jìn)了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產(chǎn)商的這種雙贏結(jié)合，是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢(shì)，其極有可能演化為一種新的家電營(yíng)銷模式。

2、理順廠商關(guān)系，合作求發(fā)展

由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強(qiáng)大，必然會(huì)反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤(rùn)空間，這就出現(xiàn)了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長(zhǎng)虹，tcl，海爾，美的等開始實(shí)施規(guī)范一級(jí)經(jīng)銷商，發(fā)展二級(jí)經(jīng)銷商，決勝終端消費(fèi)者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對(duì)商業(yè)大戶的依賴，重點(diǎn)營(yíng)造自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)向二級(jí)和終端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的輻射力度，以提高鋪貨率。但對(duì)于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號(hào)召力相對(duì)較小，實(shí)力有限，還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個(gè)經(jīng)銷大戶組織起來(lái)，成立股份有限公司，這樣建立的一個(gè)相對(duì)合理的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)有利于穩(wěn)定渠道價(jià)格體系。相對(duì)于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時(shí)擔(dān)憂可能出現(xiàn)的利潤(rùn)調(diào)整和價(jià)格體系混亂，顯然要好的多。但總的來(lái)說(shuō)，不管是規(guī)范，結(jié)盟甚或依附，關(guān)鍵是建立一個(gè)相對(duì)合理的利潤(rùn)分配體系。事實(shí)上，廠商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展。

（三）業(yè)務(wù)員管理

區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，收入和費(fèi)用應(yīng)該與其獲得成績(jī)相互掛鉤。缺乏激勵(lì)和管理制度的銷售體制同樣會(huì)缺乏激情營(yíng)銷。因此，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

（四）價(jià)格策略轉(zhuǎn)型

1、出廠價(jià)格體系：倒金字塔價(jià)格管理

小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價(jià)格體系，出廠價(jià)格，促銷等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級(jí)經(jīng)銷商，而終端價(jià)格往往是由一級(jí)經(jīng)銷商或二級(jí)經(jīng)銷商確定，這種價(jià)格體系往往導(dǎo)致小家電企業(yè)對(duì)終端價(jià)格的失控。而建立倒金字塔的價(jià)格體系，出廠價(jià)格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價(jià)，新產(chǎn)品上市終端零售價(jià)格及促銷相關(guān)方面資訊可以傳達(dá)到二級(jí)及以下的分銷商，加快產(chǎn)品信息的流通。

2、價(jià)格策略反思

有人形象的把小家電市場(chǎng)比做一個(gè)圍城，外面的想進(jìn)去，里面的想出來(lái)。想進(jìn)去的理由是因?yàn)檫M(jìn)入壁壘低，利潤(rùn)豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)攤薄了利潤(rùn)，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴(kuò)軍小家電已是既定事實(shí)，我們所面臨的不是利潤(rùn)高低的無(wú)謂爭(zhēng)論，而是在既定利潤(rùn)空間下理性的看待價(jià)格問題。

（五）促銷策略創(chuàng)新

1、滿足消費(fèi)者需求

很多廠家開展活動(dòng)往往不考慮消費(fèi)者需要什么，而僅僅從成本或處理庫(kù)存考慮，因此經(jīng)常有很多廠家的贈(zèng)品是雞肋，食之無(wú)肉，棄之可惜。因此開展促銷活動(dòng)應(yīng)該主動(dòng)深入到消費(fèi)者當(dāng)中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結(jié)果跑遍整個(gè)市場(chǎng)都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個(gè)別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個(gè)主題為把你的煩惱告訴我的系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者寫下使用小家電過(guò)程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。

2、與產(chǎn)品的利益點(diǎn)相結(jié)合

像海爾摔電熱水器的活動(dòng)實(shí)在是有嘩眾取寵之嫌，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)電熱水器關(guān)注的利益點(diǎn)絕對(duì)不是經(jīng)得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢舉個(gè)例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習(xí)慣，豆?jié){機(jī)能不能搞個(gè)為先生準(zhǔn)備一份好早餐的活動(dòng)，評(píng)選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機(jī)的利益點(diǎn)提供新鮮，衛(wèi)生，營(yíng)養(yǎng)的早餐結(jié)合起來(lái)。

3、與時(shí)俱進(jìn)

4、促銷注入感情含量，淡化商業(yè)氣味

有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請(qǐng)愛護(hù)你的手——買電飯鍋送護(hù)手霜的活動(dòng)因?yàn)槎烨逑磸N具，肯定會(huì)損害皮膚，這樣的活動(dòng)就顯得很人性化。 總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。此次市場(chǎng)調(diào)查，讓我們更深入地了解到家用電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)對(duì)比了一下我們佳電的相關(guān)情況。以及對(duì)消費(fèi)者與市場(chǎng)進(jìn)行了研究分析。總結(jié)出了市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。我們還學(xué)會(huì)了要時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

家電的調(diào)查報(bào)告篇九

20xx年9月20號(hào)—10月10日。

了解小家電市場(chǎng)狀況，為了以后的工作有更充分的準(zhǔn)備。調(diào)查對(duì)象：主要為我所在實(shí)習(xí)單位——恒運(yùn)電器商行。

小家電市場(chǎng)面臨的主要問題、原因分析、營(yíng)銷策略等。

訪談；查找相關(guān)資料等。

一、小家電市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

（一）小家電市場(chǎng)面臨的主要問題

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬(wàn)家樂，萬(wàn)和，方太，帥康，老板，康寶，九陽(yáng)等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化，并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長(zhǎng)的勢(shì)頭。國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問題。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后

成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識(shí)，國(guó)內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過(guò)去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過(guò)的營(yíng)銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新，同時(shí)缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識(shí)的意識(shí)。

2、產(chǎn)品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī)，利用廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí)。

3、渠道建設(shè)有待創(chuàng)新

大家電品牌，外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時(shí)處理問題而引起企業(yè)利潤(rùn)的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。

4、促銷缺乏新意

無(wú)論從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，促銷作為4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對(duì)性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣場(chǎng)，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價(jià)，返現(xiàn)，限量?jī)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。

5、價(jià)格體系混亂

價(jià)格也是4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利，負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系；另外，小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。

（二）原因分析

小家電企業(yè)多數(shù)是民營(yíng)家族式管理，因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大，無(wú)論是在生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內(nèi)部成本浪費(fèi)較為嚴(yán)重，缺乏成本預(yù)算管理體制，同時(shí)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，不能對(duì)公司運(yùn)作情況作出快速準(zhǔn)確的監(jiān)督和管理。公司管理體制不甚合理，職責(zé)過(guò)于職能化，而非流程化，團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產(chǎn)部門的各項(xiàng)技術(shù)性工作，財(cái)務(wù)部門的成本預(yù)算管理，品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強(qiáng)。

二、小家電市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討

小家電正快速步入黃金時(shí)期。資料表明，在發(fā)達(dá)國(guó)家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國(guó)內(nèi)只有不到100種，市場(chǎng)晉升空間很大，發(fā)達(dá)國(guó)家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國(guó)每戶僅有幾件，以中國(guó)如今的發(fā)展速度，這種需求會(huì)越來(lái)越大。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營(yíng)銷模式呼之欲出。

（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

1、產(chǎn)品內(nèi)涵延伸，做出大產(chǎn)品

隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費(fèi)漸趨于對(duì)生活的一種原質(zhì)追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質(zhì)量和檔次的象征，高雅，實(shí)用的小家電倍受青睞?；谶@種潮流，產(chǎn)品內(nèi)涵應(yīng)由縱橫兩方面進(jìn)行延伸。

2、多元產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做出新產(chǎn)品

品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價(jià)格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為。品牌的差異，應(yīng)力求一種理性的質(zhì)素來(lái)支撐。只有以產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)領(lǐng)先為導(dǎo)向，方能建構(gòu)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。

（二）渠道創(chuàng)新

現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式是，制造業(yè)身兼?zhèn)}儲(chǔ)，配送，分銷，終端建設(shè)，售后服務(wù)等多項(xiàng)市場(chǎng)職能，隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，商業(yè)分流趨勢(shì)日益明顯，制造業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場(chǎng)職能，專注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔(dān)市場(chǎng)職能，提升企業(yè)的贏利能力。

1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道

市場(chǎng)格局的演變，促進(jìn)了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的`渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產(chǎn)商正在進(jìn)行雙贏結(jié)合，這是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢(shì)，其極有可能演化為一種新的家電營(yíng)銷模式。

2、理順廠商關(guān)系，合作求發(fā)展

由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強(qiáng)大，必然會(huì)反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤(rùn)空間，這就出現(xiàn)了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長(zhǎng)虹，tcl，海爾，美的等開始實(shí)施規(guī)范一級(jí)經(jīng)銷商，發(fā)展二級(jí)經(jīng)銷商，決勝終端消費(fèi)者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對(duì)商業(yè)大戶的依賴，重點(diǎn)營(yíng)造自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)向二級(jí)和終端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的輻射力度，以提高鋪貨率。廠商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展。

3、經(jīng)銷商管理的突破：abc管理

通過(guò)建立和運(yùn)用經(jīng)銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過(guò)服務(wù)成本，機(jī)會(huì)成本，毛利潤(rùn)等去綜合分析管理與經(jīng)銷商的關(guān)系，如果服務(wù)成本過(guò)高，機(jī)會(huì)成本過(guò)高而毛利潤(rùn)水平較低時(shí)，就應(yīng)當(dāng)考慮到進(jìn)行培養(yǎng)，提升，管理乃至于淘汰更換經(jīng)銷商。衡量某區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商，不僅依據(jù)其現(xiàn)有的銷售的絕對(duì)數(shù)值，而是以有效益的規(guī)模，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本，市場(chǎng)空間以及服務(wù)成本等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（三）業(yè)務(wù)員管理

小家電企業(yè)在強(qiáng)調(diào)銷售結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)日常的銷售管理工作，改變傳統(tǒng)的放羊南山銷售管理方式為圈養(yǎng)優(yōu)質(zhì)羊的管理方式。強(qiáng)化業(yè)務(wù)員3e（everyoneeverydayeverything）管理，即建立每天的分時(shí)管理制度，目標(biāo)經(jīng)銷商定向管理制度，單向工作定向跟進(jìn)制度以及月度工作總結(jié)制度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常管理工作。強(qiáng)化企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

（四）價(jià)格策略轉(zhuǎn)型

1、出廠價(jià)格體系：倒金字塔價(jià)格管理

小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價(jià)格體系，出廠價(jià)格，促銷等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級(jí)經(jīng)銷商，而終端價(jià)格往往是由一級(jí)經(jīng)銷商或二級(jí)經(jīng)銷商確定，這種價(jià)格體系往往導(dǎo)致小家電企業(yè)對(duì)終端價(jià)格的失控。而建立倒金字塔的價(jià)格體系，出廠價(jià)格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價(jià)，新產(chǎn)品上市終端零售價(jià)格及促銷相關(guān)方面資訊可以傳達(dá)到二級(jí)及以下的分銷商，加快產(chǎn)品信息的流通。

2、價(jià)格策略反思

有人形象的把小家電市場(chǎng)比做一個(gè)圍城，外面的想進(jìn)去，里面的想出來(lái)。想進(jìn)去的理由是因?yàn)檫M(jìn)入壁壘低，利潤(rùn)豐厚；想出去的則稱日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)攤薄了利潤(rùn)，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴(kuò)軍小家電已是既定事實(shí)，我們所面臨的不是利潤(rùn)高低的無(wú)謂爭(zhēng)論，而是在既定利潤(rùn)空間下理性的看待價(jià)格問題。

（五）促銷策略創(chuàng)新

1、滿足消費(fèi)者需求

很多廠家開展活動(dòng)往往不考慮消費(fèi)者需要什么，而僅僅從成本或處理庫(kù)存考慮，因此經(jīng)常有很多廠家的贈(zèng)品是雞肋，食之無(wú)肉，棄之可惜。因此開展促銷活動(dòng)應(yīng)該主動(dòng)深入到消費(fèi)者當(dāng)中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結(jié)果跑遍整個(gè)市場(chǎng)都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個(gè)別人遇到。像出現(xiàn)這種情況，廠家可以搞一個(gè)主題為把你的煩惱告訴我的系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者寫下使用小家電過(guò)程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。

2、與產(chǎn)品的利益點(diǎn)相結(jié)合

像海爾摔電熱水器的活動(dòng)實(shí)在是有嘩眾取寵之嫌，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)電熱水器關(guān)注的利益點(diǎn)絕對(duì)不是經(jīng)得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢舉個(gè)例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習(xí)慣，豆?jié){機(jī)能不能搞個(gè)為先生準(zhǔn)備一份好早餐的活動(dòng)，評(píng)選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機(jī)的利益點(diǎn)提供新鮮，衛(wèi)生，營(yíng)養(yǎng)的早餐結(jié)合起來(lái)。

3、與時(shí)俱進(jìn)

4、促銷注入感情含量，淡化商業(yè)氣味

有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛(wèi)廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請(qǐng)愛護(hù)你的手——買電飯鍋送護(hù)手霜的活動(dòng)因?yàn)槎烨逑磸N具，肯定會(huì)損害皮膚，這樣的活動(dòng)就顯得很人性化。

（六）加強(qiáng)營(yíng)銷信息管理：s/s管理

小家電企業(yè)往往在銷售信息管理方面表現(xiàn)較為落后。某知名的小家電企業(yè)的銷售報(bào)表甚至還采取月報(bào)表的方式。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，營(yíng)銷信息的及時(shí)掌握，分析以及采取相應(yīng)的市場(chǎng)動(dòng)作，成為小家電企業(yè)至關(guān)重要的市場(chǎng)信息生命。小家電企業(yè)對(duì)信息管理必須做到每周提供一次最近產(chǎn)品銷售狀況信息分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，每半個(gè)月向業(yè)務(wù)人員反饋其所負(fù)責(zé)的區(qū)域最近回款狀況及任務(wù)完成狀況，每月作出一份公司經(jīng)營(yíng)管理信息報(bào)告，分析銷售，毛利潤(rùn)，部門管理費(fèi)用，項(xiàng)目工作完成狀況等方面。

營(yíng)銷信息管理已經(jīng)成為手機(jī)，電腦等產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素之一，并肯定將成為影響到小家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的因素之一。加強(qiáng)營(yíng)銷信息管理需要建立s/s（schedulesharing）管理體系，在小家電企業(yè)與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)之間建立s/s計(jì)劃訂單形式，逐步在經(jīng)銷商與公司間加強(qiáng)產(chǎn)品信息交流，建立8周需求信息計(jì)劃s/s體系，每周更新后6周產(chǎn)品需求信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和反饋當(dāng)?shù)匦枨笮畔⒆兓瑥亩剐〖译娖髽I(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃能依市場(chǎng)變化而變化，以市場(chǎng)信息去做市場(chǎng)，開展生產(chǎn)管理，而不是依企業(yè)自身的計(jì)劃去生產(chǎn)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷。

家電的調(diào)查報(bào)告篇十

問卷調(diào)查人員：

問卷調(diào)查目的：為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買狀況以及相關(guān)滿意度，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買動(dòng)機(jī)希望解決的問題：通過(guò)對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買需求，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出xx16年的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

消費(fèi)者心理特征分析：

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō)，購(gòu)買電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購(gòu)買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購(gòu)買方式上，75%的人都在專賣店購(gòu)買，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買。

在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售

后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購(gòu)買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購(gòu)買，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買電器時(shí)，更看重的.時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購(gòu)買頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。

消費(fèi)者對(duì)于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額，并且購(gòu)買這些電器，在專賣店購(gòu)買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

為了擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧，做營(yíng)銷策劃。

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營(yíng)的”服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。

未來(lái)十年，蘇寧將以“科技轉(zhuǎn)型、智慧再造”為方向，立足國(guó)內(nèi)，開拓國(guó)際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到xxxx年，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場(chǎng)，xx16年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，xxxx年海外銷售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌！

（一）.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場(chǎng)占有率，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—

—國(guó)美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭(zhēng)取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2.結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式和銷售理念。

3.通過(guò)調(diào)查與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平，確定營(yíng)銷方案，從而開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，以求利益的最大化。

（二）.市場(chǎng)需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費(fèi)市場(chǎng)。

2.電器銷售水平較高，市場(chǎng)潛力大

3.電器銷售點(diǎn)繁多，存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者。

4.處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高。

（三）.競(jìng)爭(zhēng)者分析

從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國(guó)美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱。國(guó)美本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國(guó)各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來(lái)看，蘇寧處于劣勢(shì)。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷售。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國(guó)美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

（四）.消費(fèi)者分析

1.針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查來(lái)改進(jìn)本店的銷售方式，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過(guò)程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語(yǔ)，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整。

（五）.環(huán)境分析

1.外部環(huán)境分析

隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是“國(guó)美”和“蘇寧”，當(dāng)然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂?！钡?，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

圖5-1蘇寧市場(chǎng)營(yíng)銷要素的分析示意圖

家電的調(diào)查報(bào)告篇十一

近年，隨著國(guó)內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤(rùn)空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤(rùn)空間不斷下降，到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國(guó)家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻，同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度，如燃?xì)饩哳I(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現(xiàn)包括華帝，萬(wàn)家樂，萬(wàn)和，方太，帥康，老板，康寶，九陽(yáng)等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化，并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現(xiàn)零增長(zhǎng)的勢(shì)頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出華帝對(duì)目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意，同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬(wàn)家樂經(jīng)營(yíng)報(bào)表及品牌風(fēng)波中，也略見小家電市場(chǎng)之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長(zhǎng)速度不超過(guò)10%，而與此同鮮明對(duì)比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長(zhǎng)速度。

國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問題。

成功的便是好的，這是大多數(shù)企業(yè)的意識(shí)，國(guó)內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過(guò)去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過(guò)的營(yíng)銷模式和管理模式，而沒有能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新，同時(shí)缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識(shí)的意識(shí)。過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念，新思路。在市場(chǎng)開拓方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員，銷售渠道的管理和考核，變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度，面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，銷售的整體思路；在企業(yè)文化方面，要著重建立競(jìng)爭(zhēng)，和諧，創(chuàng)新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹立居安思危意識(shí)，在不變中要變，同時(shí)在變中保持穩(wěn)定，而不是一味要求穩(wěn)定。

2、產(chǎn)品方面還有待提高。

小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就，僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī)，利用廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤(rùn)水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤(rùn)空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時(shí)的是管理，營(yíng)銷費(fèi)用不斷上揚(yáng)，導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí)，大家電品牌，外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加，發(fā)展規(guī)模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位。

3、渠道建設(shè)有待創(chuàng)新。

大家電品牌，外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時(shí)處理問題而引起企業(yè)利潤(rùn)的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤(rùn)不僅來(lái)自于市場(chǎng)，也來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理部門其實(shí)也是企業(yè)的利潤(rùn)中心。通過(guò)從單純的管理部門到一級(jí)，二級(jí)企業(yè)利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開支，節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過(guò)程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。

4、促銷缺乏新意。

無(wú)論從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，促銷作為4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對(duì)性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣場(chǎng)，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價(jià)，返現(xiàn)，限量?jī)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節(jié)日，店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣場(chǎng)的促銷陣容也不能忽視。但無(wú)形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷的興趣，因?yàn)榇黉N天天搞，并有要像原來(lái)一定要等到節(jié)假日，店慶才有，減弱了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。對(duì)廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對(duì)廠家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。而且企業(yè)的促銷方式離不開價(jià)格促銷，贈(zèng)品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。

5、價(jià)格體系混亂。

價(jià)格也是4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，然而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利，負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系；另外，小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。

（二）原因分析。

小家電企業(yè)多數(shù)是民營(yíng)家族式管理，因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大，無(wú)論是在生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內(nèi)部成本浪費(fèi)較為嚴(yán)重，缺乏成本預(yù)算管理體制，同時(shí)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制，不能對(duì)公司運(yùn)作情況作出快速準(zhǔn)確的監(jiān)督和管理。公司管理體制不甚合理，職責(zé)過(guò)于職能化，而非流程化，團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升，如生產(chǎn)部門的各項(xiàng)技術(shù)性工作，財(cái)務(wù)部門的成本預(yù)算管理，品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強(qiáng)。

小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢(shì)，但隨著大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢(shì)，資本優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí)，這種渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了，反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域，大片區(qū)經(jīng)銷商體制，建立起典型的金字塔式經(jīng)銷體制，而且這些大區(qū)域經(jīng)銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當(dāng)其發(fā)展不能與企業(yè)預(yù)期發(fā)展計(jì)劃同步時(shí)候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經(jīng)銷體制導(dǎo)致終端銷售價(jià)格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，但可能由于對(duì)終端價(jià)格控制不到位，終端價(jià)格居高不下，從而導(dǎo)致產(chǎn)品在終端銷售的競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，最終影響到企業(yè)銷售量的提升。

小家電正快速步入黃金時(shí)期。資料表明，在發(fā)達(dá)國(guó)家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國(guó)內(nèi)只有不到100種，市場(chǎng)晉升空間很大，發(fā)達(dá)國(guó)家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國(guó)每戶僅有幾件，以中國(guó)如今的發(fā)展速度，這種需求會(huì)越來(lái)越大。另?yè)?jù)中國(guó)輕工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個(gè)別產(chǎn)品外，目前小家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始，此時(shí)重兵壓境，完全可以回避競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占先機(jī)。對(duì)此，業(yè)界有一個(gè)形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據(jù)有關(guān)方面估計(jì)，小家電至少存在30%的利潤(rùn)空間，即或應(yīng)wto的沖擊，價(jià)格下調(diào)20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些著名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達(dá)，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴(kuò)軍小家電的進(jìn)行曲。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已日顯老態(tài)，一種新的營(yíng)銷模式呼之欲出。

（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新。

1、產(chǎn)品內(nèi)涵延伸，做出大產(chǎn)品。

隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費(fèi)漸趨于對(duì)生活的一種原質(zhì)追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質(zhì)量和檔次的象征，高雅，實(shí)用的小家電倍受青睞。基于這種潮流，產(chǎn)品內(nèi)涵應(yīng)由此兩方面進(jìn)行延伸。

（1）橫向延伸，企業(yè)做產(chǎn)品不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品本身，在當(dāng)前的營(yíng)銷創(chuàng)新中，往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯，大家電如此，小家電也應(yīng)如此，盡管有很大難度。

（2）縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場(chǎng)總體特征是價(jià)格戰(zhàn)趨緩，更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競(jìng)爭(zhēng)，需求上呈多重格局，由原來(lái)單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化，同時(shí)個(gè)性化消費(fèi)傾向增強(qiáng)，數(shù)字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網(wǎng)絡(luò)吸塵器；日本夏普的智能除濕機(jī)和煙霧感應(yīng)器等。信息家電的神采，對(duì)于在內(nèi)耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國(guó)家電廠商，無(wú)疑是看到了一線曙光。良機(jī)易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競(jìng)爭(zhēng)層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個(gè)畫餅。

2、多元產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做出新產(chǎn)品。

品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價(jià)格戰(zhàn)為利刃，這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為。品牌的差異，應(yīng)力求一種理性的質(zhì)素來(lái)支撐。只有以產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)領(lǐng)先為導(dǎo)向，方能建構(gòu)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。小家電區(qū)別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衛(wèi)生類，冷熱飲水電器類，在各個(gè)類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標(biāo)作進(jìn)一步的細(xì)分。

另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密，其中誘人的利潤(rùn)已使中外家電大鱷魚競(jìng)相角逐，小家電業(yè)一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)不可避免。首當(dāng)其沖的當(dāng)然是技術(shù)戰(zhàn)，我國(guó)家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因?yàn)榧疾蝗缛?，要在小家電業(yè)有所作為，一般的.技術(shù)積累就得兩三年，而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門，因此中國(guó)要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術(shù)突破已亟不可待；其次是研發(fā)戰(zhàn)，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發(fā)速度，才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

（二）渠道創(chuàng)新。

現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式是，制造業(yè)身兼?zhèn)}儲(chǔ)，配送，分銷，終端建設(shè)，售后服務(wù)等多項(xiàng)市場(chǎng)職能，隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn)，商業(yè)分流趨勢(shì)日益明顯，制造業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，就必須適度收縮市場(chǎng)職能，專注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔(dān)市場(chǎng)職能，提升企業(yè)的贏利能力。

1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道。

市場(chǎng)格局的演變，促進(jìn)了傳統(tǒng)商品的多維分流。傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。

近日，科龍與廣州房地產(chǎn)業(yè)界龍頭企業(yè)合生創(chuàng)展集團(tuán)有限公司簽署了一條為期三年的空調(diào)，冰箱供貨合約?？讫埌铝撕仙鷦?chuàng)展下屬?gòu)V州各項(xiàng)目公司開發(fā)的所有樓盤需要的空調(diào)，電冰箱供應(yīng)及安裝調(diào)試工程，價(jià)值達(dá)2億人民幣。合生創(chuàng)展的家電套餐，涉及彩電，冰箱，空調(diào)，洗衣機(jī)，抽油煙機(jī)，熱水器，微波爐，電飯煲8種家電產(chǎn)品，這是家電企業(yè)與大型連鎖超市合作后，在探索大宗銷售上的又一進(jìn)展。家電廠商與房地產(chǎn)商的這種雙贏結(jié)合，是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢(shì)，其極有可能演化為一種新的家電營(yíng)銷模式。

另外，20xx年以來(lái)，家電業(yè)一個(gè)引人注目的現(xiàn)象就是那些以連鎖專營(yíng)為基本業(yè)態(tài)形式的商業(yè)資本不斷發(fā)展壯大，業(yè)界戲稱為商業(yè)資本龍?zhí)ь^，如今，以國(guó)美，蘇寧，三聯(lián)，家樂福等為代表的新興勢(shì)力四處跑馬圈地，加速擴(kuò)張，銷售業(yè)績(jī)明顯，競(jìng)爭(zhēng)力日強(qiáng)，而傳統(tǒng)力量則一路節(jié)節(jié)敗退。在這種新的市場(chǎng)環(huán)境下，眾多家電企業(yè)紛紛向國(guó)美，蘇寧等新興連鎖商業(yè)資本伸出了上帝之手，謀求與商業(yè)資本的共生之路。

2、理順廠商關(guān)系，合作求發(fā)展。

由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強(qiáng)大，必然會(huì)反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤(rùn)空間，這就出現(xiàn)了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長(zhǎng)虹，tcl，海爾，美的等開始實(shí)施規(guī)范一級(jí)經(jīng)銷商，發(fā)展二級(jí)經(jīng)銷商，決勝終端消費(fèi)者的渠道戰(zhàn)略，以逐步減少對(duì)商業(yè)大戶的依賴，重點(diǎn)營(yíng)造自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)向二級(jí)和終端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的輻射力度，以提高鋪貨率。但對(duì)于一些中小企業(yè)的二三線品牌，由于品牌號(hào)召力相對(duì)較小，實(shí)力有限，還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個(gè)經(jīng)銷大戶組織起來(lái)，成立股份有限公司，這樣建立的一個(gè)相對(duì)合理的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)有利于穩(wěn)定渠道價(jià)格體系。相對(duì)于目前大多數(shù)廠家的代理制：廠家和商家互相防范，互不信任，隨時(shí)擔(dān)憂可能出現(xiàn)的利潤(rùn)調(diào)整和價(jià)格體系混亂，顯然要好的多。不管是規(guī)范，還是結(jié)盟甚或依附，關(guān)鍵是建立一個(gè)相對(duì)合理的利潤(rùn)分配體系。事實(shí)上，廠商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展。

3、經(jīng)銷商管理的突破：abc管理。

小家電企業(yè)的經(jīng)銷商往往是隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，通過(guò)多年的不懈耕耘，建立起深入到終端市場(chǎng)的金字塔經(jīng)銷商體制，但這種傳統(tǒng)的銷售渠道正在老化，同時(shí)可能由于經(jīng)銷商在資金，業(yè)務(wù)等方面開拓方面受到制約，從而使得企業(yè)的發(fā)展受到制約。因而小家電企業(yè)在倡導(dǎo)事業(yè)共同體的合作者理念的同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商（渠道）的管理。

小家電企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展需要經(jīng)銷商質(zhì)量和數(shù)量上的同步發(fā)展。當(dāng)企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模程度時(shí)，保持較低速度穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，更需要強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)銷商的質(zhì)量。

經(jīng)銷商數(shù)量變動(dòng)圖。

通過(guò)建立和運(yùn)用經(jīng)銷商abc管理體系（activity—basedcosting，即有效成本分析）通過(guò)服務(wù)成本，機(jī)會(huì)成本，毛利潤(rùn)等去綜合分析管理與經(jīng)銷商的關(guān)系，如果服務(wù)成本過(guò)高，機(jī)會(huì)成本過(guò)高而毛利潤(rùn)水平較低時(shí)，就應(yīng)當(dāng)考慮到進(jìn)行培養(yǎng)，提升，管理乃至于淘汰更換經(jīng)銷商。衡量某區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商，不僅依據(jù)其現(xiàn)有的銷售的絕對(duì)數(shù)值，而是以有效益的規(guī)模，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本，市場(chǎng)空間以及服務(wù)成本等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

家電的調(diào)查報(bào)告篇十二

日前，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究院、華圖政信公共管理研究院、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的2016年《公共服務(wù)藍(lán)皮書》指出，我國(guó)城市交通擁堵狀況比較嚴(yán)重，治理難度較大，有57.10%的受訪者認(rèn)為交通非常擁堵或比較擁堵，63.70%的受訪者傾向于通過(guò)網(wǎng)約車改善交通出行。

報(bào)告調(diào)查顯示，有57.10%的受訪者認(rèn)為非常擁堵或者比較擁堵，較之2015年的54.33%有所提升。從城市排行來(lái)看，銀川市在此項(xiàng)調(diào)查中排名第一，得分為60.34分，寧波、?？?、拉薩、珠海分列此項(xiàng)指標(biāo)第二位至第五位，說(shuō)明這些城市的交通相對(duì)較為順暢。

交通暢通情況滿意度樣本分布圖。圖片來(lái)源：2016年《公共服務(wù)藍(lán)皮書》。

當(dāng)被問及“您認(rèn)為‘滴滴’‘優(yōu)步’等打車軟件對(duì)于改善交通出行的效果如何”時(shí)，9.96%的公眾認(rèn)為沒有幫助，26.33%的公眾認(rèn)為效果一般，20.10%的公眾認(rèn)為有較小幫助，27.14%的公眾認(rèn)為比較有幫助，還有16.46%的公眾認(rèn)為非常有幫助?？梢?，63.70%的公眾傾向于通過(guò)網(wǎng)約車改善交通出行。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車認(rèn)可度排名前三位的城市為南京、寧波、長(zhǎng)沙。其中，南京的該項(xiàng)得分最高，為78.31分，其市民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約打車對(duì)于改善交通出行有幫助的比例占到70.95%。

對(duì)此，藍(lán)皮書認(rèn)為，一方面，網(wǎng)約車能實(shí)現(xiàn)供需雙方信息的無(wú)縫對(duì)接，提高用戶出行效率，并減少車輛空駛率，減少碳排放，提高車輛特別是公務(wù)車輛的使用率。同時(shí)，網(wǎng)約車能深入城市的毛細(xì)血管，使得在偏遠(yuǎn)社區(qū)、舊小區(qū)打車也不再艱難。但另一方面，目前全國(guó)絕大部分城市的網(wǎng)約車處于管理混亂狀態(tài)，市場(chǎng)有待進(jìn)一步規(guī)范，而且，一些網(wǎng)約車大公司靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)排擠對(duì)手，不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，影響社會(huì)穩(wěn)定，造成新的不公平競(jìng)爭(zhēng)。

課題組的對(duì)策是，理性對(duì)待網(wǎng)約車，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車的監(jiān)管。因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大潮中，網(wǎng)約車的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，必須更好地管理和規(guī)范，既要審慎監(jiān)管，又要包容性監(jiān)管，且走且看。

未來(lái)，報(bào)告建議，對(duì)于國(guó)際上其他城市關(guān)于網(wǎng)約車的應(yīng)對(duì)之法，要加以總結(jié)，不能在促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，完全不顧及傳統(tǒng)出租車行業(yè)的.發(fā)展。同時(shí)，在一些細(xì)化管理方面，北上廣深的一些經(jīng)驗(yàn)值得其他城市研究借鑒。如網(wǎng)約車是必須無(wú)交通違法記錄、無(wú)暴力犯罪記錄、網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有意排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng)、不能僅靠“砸錢”來(lái)掠奪市場(chǎng)、車輛使用年限不超過(guò)5年和行駛里程不超過(guò)60萬(wàn)公里等。

同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)“智慧交通”建設(shè)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+交通”的發(fā)展。南寧、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)等城市中，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)約車滿意度得分不高，這與城市的“智慧交通”建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)普及、“互聯(lián)網(wǎng)+”的整體發(fā)展環(huán)境相對(duì)滯后有關(guān)。因此，在這些地區(qū)要加強(qiáng)“智慧交通”建設(shè)，為“互聯(lián)網(wǎng)+交通”的發(fā)展創(chuàng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境和良好的條件。

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家電的調(diào)查報(bào)告篇十三

尊敬的叢總、俞姐、周總：

其實(shí)我早在去年就在考慮離職的事情，但由于銷售旺季一個(gè)接著一個(gè)，怕匆忙離職會(huì)給公司帶來(lái)不利影響，于是決定今年年初提出辭職。

上周四跟叢總談話之后，經(jīng)過(guò)利弊得失的權(quán)衡、和各方面考慮，我還是決定辭去目前的工作，到杭州或上海去工作。

做出這個(gè)決定主要是出于對(duì)以下幾個(gè)方面的考慮，從主到次依次如下：

我想離開家電行業(yè)，去尋找其他行業(yè)。能在年輕時(shí)候從事多種行業(yè)、學(xué)習(xí)更多知識(shí)，我對(duì)此非常有興趣。

父母年紀(jì)已大，我沒有多少時(shí)間在外面打拼，總要選擇一個(gè)城市來(lái)定居，我想在此之前能多走走幾個(gè)城市。

這里不會(huì)讓我攢下多少余錢，也不會(huì)讓我有很多知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

對(duì)于自己，我知道我有很多不足，如果在公司里繼續(xù)干下去，我會(huì)慢慢去改掉自己的缺點(diǎn)。公司里有那么多榜樣，我會(huì)去取長(zhǎng)補(bǔ)短，跟著俞姐學(xué)習(xí)，漸漸的成為能獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)干將。我也相信公司會(huì)給我提供一個(gè)合適的平臺(tái)和鍛煉的機(jī)會(huì)。可是老實(shí)說(shuō)，我現(xiàn)在已經(jīng)不如剛來(lái)的.時(shí)候那么有激情與動(dòng)力。

正如叢總所說(shuō)，我可能還沒有學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)的精髓，這也是遺憾所在。那只能留給未來(lái)在回憶中去領(lǐng)悟。

從去年11月22號(hào)到今天，從市場(chǎng)部到紹興周邊辦再到寧波市區(qū)辦，我有好多可以回憶，有好多可以回味總結(jié)。

謝謝叢總給我提供那么多機(jī)會(huì)、安排那么多好老師，我很榮幸能跟著俞姐下面做業(yè)務(wù)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)、信任和幫助。

為了使我的離職給公司帶來(lái)更多正面影響，我會(huì)全力做好交接工作！

希望在里，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，祝我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、在事業(yè)上獲得更大的成功。

家電的調(diào)查報(bào)告篇十四

根據(jù)零售端統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年8月份以來(lái)，白色家電的零售量增速降幅均有收窄跡象。尤其是去年11月，空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)零售量同比上升20.1%、11.6%和3.9%，成為去年單月同比增速之最，這被普遍認(rèn)為是白色家電行業(yè)回暖的一個(gè)積極信號(hào)。

近兩年，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及住宅產(chǎn)業(yè)低迷等綜合因素的影響，白色家電行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力不足，主要產(chǎn)品銷售量增速放緩。去年下半年的白色家電零售量增速降幅收窄則是得益于住宅市場(chǎng)的回暖。房地產(chǎn)作為家電行業(yè)的先導(dǎo)因子，按照以往規(guī)律，家電市場(chǎng)的終端需求一般會(huì)滯后房地產(chǎn)銷售半年至一年時(shí)間。在前不久召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，化解房地產(chǎn)庫(kù)存更是成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的五大任務(wù)之一。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，房地產(chǎn)銷量持續(xù)上升將刺激家電需求，預(yù)計(jì)今年空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)三大類白色家電的零售端新增需求將會(huì)被極大帶動(dòng)，行業(yè)基本面有望得到改善，增速有望在今年下半年開始探底回升。

在經(jīng)過(guò)連續(xù)兩年的去庫(kù)存周期后，白色家電渠道方的庫(kù)存情況也正在不斷改善，廠家出貨情況將隨之開始好轉(zhuǎn)。此外，從去年初至今，約占到白色家電成本60%的鋁、銅、螺紋鋼的同比降幅分別為16%、19%、30%。原材料價(jià)格的持續(xù)下跌，也使得白色家電企業(yè)的毛利率水平不斷提高。去年1-11月家電全行業(yè)銷售利潤(rùn)率6.63%，高于上年同期0.49個(gè)百分點(diǎn)，處于歷史同期最高水平。

近年來(lái)，家電企業(yè)研發(fā)投入在逐年增長(zhǎng)，科技創(chuàng)新能力得到大幅度提升，關(guān)鍵配件的核心技術(shù)取得全方位的突破。隨著智能家居概念的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)白色家電制造技術(shù)加快向自動(dòng)化、智能化方向升級(jí)，有力地推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高端化發(fā)展。

家電的調(diào)查報(bào)告篇十五

全球家電及消費(fèi)電子市場(chǎng)陷入低谷市場(chǎng)規(guī)模約1.1萬(wàn)億美元同比下降5.3%。其中家電、消費(fèi)電子兩大子行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分別同比萎縮3.6%、6.2%分別占比34.6%、65.4%消費(fèi)電子成為拖累主因。在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、新興市場(chǎng)環(huán)境惡化的疊加影響下家電及消費(fèi)電子市場(chǎng)難覓亮點(diǎn)。根據(jù)euromonitor預(yù)測(cè)全球家電及消費(fèi)電子市場(chǎng)將在20的低基數(shù)上溫和反彈4%并達(dá)到1.15萬(wàn)億美元的規(guī)模家電、消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模將分別同比增長(zhǎng)4.8%、3.5%。但目前來(lái)看來(lái)自新興市場(chǎng)的消極影響仍持續(xù)發(fā)酵如情況進(jìn)一步惡化20的市場(chǎng)表現(xiàn)很可能難達(dá)之前預(yù)期。

圖表1-全球家電及消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)(單位：百萬(wàn)美元)。

區(qū)域市場(chǎng)方面，受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，年亞太、西歐、北美、拉美市場(chǎng)走勢(shì)呈分化態(tài)勢(shì)：亞太、北美市場(chǎng)微弱擴(kuò)張，西歐、拉美市場(chǎng)大幅萎縮并成為拖累全球市場(chǎng)下滑。細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)方面，2015年全球家電、消費(fèi)電子產(chǎn)品銷售均遭遇困境，各大類產(chǎn)品無(wú)一幸免，消費(fèi)電子市場(chǎng)惡化更甚，其中，計(jì)算機(jī)外設(shè)、家用消費(fèi)電子兩大類市場(chǎng)規(guī)模同比降幅均超過(guò)8%。根據(jù)euromonitor預(yù)測(cè)，年全球大家電、小家電市場(chǎng)有望溫和反彈;消費(fèi)電子市場(chǎng)在反彈基礎(chǔ)上內(nèi)部分化趨勢(shì)更為明顯，計(jì)算機(jī)及外設(shè)、車載娛樂設(shè)備仍將面臨漫長(zhǎng)寒冬的挑戰(zhàn)，家用消費(fèi)電子市場(chǎng)仍將復(fù)蘇乏力，以手機(jī)代表的便攜式消費(fèi)電子市場(chǎng)也將隨著市場(chǎng)飽和度的上升而增速放緩。

二、2015年家電及消費(fèi)電子行業(yè)出口概況分析。

出口方面，2015年我國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)出口疲軟態(tài)勢(shì)顯現(xiàn)，盡管出口規(guī)模仍處高位，但出口額同比下降3.9%至4519.7億美元，系以來(lái)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

2015年，我國(guó)家電行業(yè)出口增速繼續(xù)放緩，出口額916.7億美元，僅同比增長(zhǎng)0.1%(同比增長(zhǎng)3.5%);消費(fèi)電子行業(yè)出口形勢(shì)更為嚴(yán)峻，2015年出口額3603.1億美元，同比下降4.8%(20同比增長(zhǎng)4.3%);結(jié)合出口規(guī)模來(lái)看，2015年消費(fèi)電子出口負(fù)增長(zhǎng)是拖累家電及消費(fèi)電子行業(yè)出口下行的主因。

2015年，我國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)對(duì)歐洲、拉丁美洲出口額大幅下滑，降幅分別高達(dá)9.1%、10%，這主要是由于經(jīng)濟(jì)蕭條、需求萎縮、匯率貶值等因素導(dǎo)致;值得特別關(guān)注的是該行業(yè)對(duì)亞洲、北美洲出口增速由正轉(zhuǎn)負(fù)，以及對(duì)非洲出口增速顯著放緩。

2015年新興市場(chǎng)[注釋：新興市場(chǎng)區(qū)域劃分：不包含oecd、港澳臺(tái)、保稅區(qū)。]表現(xiàn)惡化，我國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)對(duì)該市場(chǎng)出口降幅顯著高于全球水平，系20以來(lái)增速首次低于全球水平;行業(yè)對(duì)新興市場(chǎng)出口額占全球的17.7%，較上年18.4%的水平有所下降，也是2010年以來(lái)首次出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

2015年我國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)對(duì)重點(diǎn)國(guó)別/地區(qū)市場(chǎng)出口表現(xiàn)整體惡化。2015年行業(yè)出口top5國(guó)別/地區(qū)中，僅中國(guó)香港增長(zhǎng)3.3%;第一大國(guó)別市場(chǎng)美國(guó)下降2.1%;日本、荷蘭增速下滑趨勢(shì)顯著，其中，日本降幅高達(dá)13.6%，荷蘭降幅也達(dá)到9%。

圖表52015年中國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)對(duì)top5國(guó)家/地區(qū)出口額增速趨勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方面，根據(jù)工信部消費(fèi)品司數(shù)據(jù)，2015年我國(guó)家電行業(yè)產(chǎn)銷率95%，較年下降1.2個(gè)百分點(diǎn);行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14083.9億元，同比下降0.4%;利潤(rùn)總額993億元，同比增長(zhǎng)8.4%;稅金總額474.2億元，同比增長(zhǎng)7.8%;盈利與原材料價(jià)格下降等成本因素關(guān)系密切。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，受宏觀經(jīng)濟(jì)減速、住宅產(chǎn)業(yè)低迷等疊加影響，2015年我國(guó)家電零售市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力不足，主要產(chǎn)品銷量增速放緩，大家電陷入負(fù)增長(zhǎng)困境;目前來(lái)看，2016年形勢(shì)依然嚴(yán)峻，需求疲弱態(tài)勢(shì)仍將延續(xù)。

展望2016年，全球家電及消費(fèi)電子市場(chǎng)仍將復(fù)蘇乏力，我國(guó)家電及消費(fèi)電子行業(yè)面臨更多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，出口風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⒗^續(xù)上升。

宏觀層面，2016年全球經(jīng)濟(jì)仍處于調(diào)整期，復(fù)蘇道路依然曲折;國(guó)際大宗商品價(jià)格走低、貿(mào)易流動(dòng)減少;匯率和資本流動(dòng)波動(dòng)性的上升;投資和生產(chǎn)率增長(zhǎng)停滯，金融市場(chǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間持續(xù)脫節(jié)。此背景下，家庭購(gòu)買力下降打擊消費(fèi)信心，需求疲弱引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)加劇，貿(mào)易環(huán)境難以改善。更為嚴(yán)峻的是，歐元、日元走弱、新興市場(chǎng)匯率暴跌、人民幣匯率波動(dòng)加劇等導(dǎo)致出口廠商匯兌風(fēng)險(xiǎn)顯著上升。

行業(yè)層面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)頻繁促銷過(guò)度透支需求，房地產(chǎn)去庫(kù)存艱難，難以支撐新增購(gòu)買需求;國(guó)內(nèi)人工成本繼續(xù)上升，企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，產(chǎn)業(yè)繼續(xù)面臨嚴(yán)苛挑戰(zhàn)。國(guó)外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)高企，拉美、非洲等新興市場(chǎng)環(huán)境顯著惡化，伴隨貿(mào)易摩擦增多。綜合來(lái)看，國(guó)別方面，委內(nèi)瑞拉、埃及、幾內(nèi)亞共和國(guó)、厄瓜多爾、羅馬尼亞、突尼斯、俄羅斯、印尼等市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)突出;產(chǎn)品方面，出口規(guī)模較大的手機(jī)及電話、空調(diào)、電腦整機(jī)出口風(fēng)險(xiǎn)較為突出，電腦零件及附件、機(jī)頂盒的出口風(fēng)險(xiǎn)也值得密切關(guān)注。

科技改變生活智能家居讓電器變“聰明”

俗話說(shuō)科技改變生活，也許你對(duì)這句話并不感冒。不過(guò)在2014年，我們的生活方式的的確確因?yàn)榭萍级桓淖儭＠?，即時(shí)聊天不再單純依賴qq，微信這家伙一下子火了;存錢買理財(cái)基金各種虧本，還不如存某寶更穩(wěn)妥;出門不在伸手?jǐn)r車，滴滴一下就出發(fā)。再如，家里的電器不需要你費(fèi)心管理，有了app智能家居管家，一切都搞定。

也許還無(wú)法接受新的生活方式，也許這種生活方式并不認(rèn)同，不過(guò)傳統(tǒng)的東西正一點(diǎn)點(diǎn)流逝，你需要更多的勇氣去接受新鮮事物，正如你認(rèn)同一部智能手機(jī)不僅僅可以通話，甚至還可以辦公、金融支付及娛樂。

而在家居生活中，智能電視改變了人們的生活習(xí)慣。就像智能手機(jī)可以安裝app一樣，智能化的電視集成了網(wǎng)絡(luò)功能，根據(jù)用戶喜好下載應(yīng)用，視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電視、體感游戲…這些都是傳統(tǒng)電視所做不到的。

插座也不再單純只是供電設(shè)備，通過(guò)手機(jī)安裝的應(yīng)用程序，可以控制工作狀態(tài)、工作時(shí)長(zhǎng)，甚至記錄接入電器的功耗。不，這只是一小部分;它還可以在你下班的時(shí)候?yàn)槟銦孟丛杷詣?dòng)加熱食物。傳統(tǒng)的電器+智能插座，圓你的智慧家庭夢(mèng)。

我們看到了科技改變生活，體驗(yàn)到了智慧生活。2015年科技又將如何續(xù)寫智能生活，讓我們有了更多期待。

一、告別高成本。

智能家居以往給人的感覺往往伴隨著高昂的價(jià)格，但隨著科技的提高，智能產(chǎn)品已經(jīng)走入了普通人的生活。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，智能家居在國(guó)內(nèi)擁有過(guò)億的潛在客戶，特別是追求生活品質(zhì)的年輕人，對(duì)智能家電、智慧家居的要求高、需求大，是最大的潛在客戶群。

二、產(chǎn)品更智能。

2015年智能家電產(chǎn)值將達(dá)到1250億元，20獲獎(jiǎng)沖破一萬(wàn)億，市場(chǎng)前景廣闊，潛力巨大。

走向真正的智慧生活，智能家居、智能家電產(chǎn)品在2015年將全力以赴，廠商做出真正有賣點(diǎn)，抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，讓產(chǎn)品更智能。

2014年并不是智能家居“元年”，而2015必將是智能家居“拐點(diǎn)”，也會(huì)成為這一年度最有“錢景”的行業(yè)之一。

(一)智能家電定義。

《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》(以下簡(jiǎn)稱通則)對(duì)智能家電的定義是：采用一種或多種智能化技術(shù)，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途的電器。標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)明確，家電智能特性是特指人工智能特性，即家電的控制系統(tǒng)所具有的類似人的智能行為，如自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自協(xié)調(diào)、自診斷、自推理、自組織和自校正。

(二)智能家電等級(jí)劃分。

《通則》整體將家電智能化技術(shù)應(yīng)用等級(jí)劃分為1級(jí)-5級(jí)，其中得分在80以上為1級(jí)，1級(jí)是最高級(jí)。《通則》要求，對(duì)于送檢家電確認(rèn)其智能化等級(jí)后，將發(fā)放對(duì)應(yīng)等級(jí)標(biāo)識(shí)并貼于產(chǎn)品明顯位置，且在包裝箱上標(biāo)注。

《網(wǎng)絡(luò)電視多媒體通信設(shè)備要求》、《網(wǎng)絡(luò)電視多媒體通信功能要求》，以及《彩色電視機(jī)信息化指數(shù)評(píng)測(cè)通用規(guī)范》出臺(tái)，《節(jié)能產(chǎn)品惠民工程》、首部家電智能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》等發(fā)布，為智能家電行業(yè)的積極發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。

序號(hào)。

名稱。

內(nèi)容和意義。

1、

《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》9月1日起實(shí)施。

定義了智能家電、智能特性及智能化技術(shù)等概念。它體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)企業(yè)應(yīng)用智能技術(shù)的鼓勵(lì)和推動(dòng)，有利于引導(dǎo)和規(guī)范家用電器智能化技術(shù)的健康發(fā)展，對(duì)規(guī)范、凈化市場(chǎng)和促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步具有積極的促進(jìn)作用。

2、

3、

《關(guān)于加快中國(guó)家用電器行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》（簡(jiǎn)稱《意見》）。

《意見》重點(diǎn)提到中國(guó)家用電器行業(yè)要根據(jù)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)特點(diǎn)提高綠色設(shè)計(jì)水平，開發(fā)適合不同消費(fèi)需求的節(jié)能、節(jié)材、環(huán)保的家電產(chǎn)品。為我國(guó)家用電器行業(yè)向智能化方面轉(zhuǎn)變起到了積極的促進(jìn)作用。

4、

節(jié)能產(chǎn)品惠民工程解讀。

節(jié)能產(chǎn)品惠民工程的補(bǔ)貼對(duì)象是高效節(jié)能產(chǎn)品的購(gòu)買者，包括消費(fèi)者和用戶。智能家電的一個(gè)重要特點(diǎn)就是節(jié)能，通過(guò)智能操作控制家電的工作狀態(tài)與時(shí)間。這項(xiàng)工程對(duì)智能家電普及的促進(jìn)作用較為明顯。

5、

小家電補(bǔ)貼政策解讀。

208月10日，廚衛(wèi)小家電補(bǔ)貼啟動(dòng)，這是家電行業(yè)首次發(fā)起的針對(duì)小家電、廚衛(wèi)類生活家電的專項(xiàng)補(bǔ)貼活動(dòng)。小家電、廚衛(wèi)電器專項(xiàng)補(bǔ)貼將有效拉低產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)一步激活小家電、廚衛(wèi)電器的內(nèi)需市場(chǎng)。據(jù)預(yù)計(jì)，小家電、廚衛(wèi)電器專項(xiàng)補(bǔ)貼如果施行順利，預(yù)計(jì)將帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)約幾十億元的市場(chǎng)規(guī)模。同時(shí)，這將加大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力度與研發(fā)創(chuàng)新投入，對(duì)小家電的智能化發(fā)展具有促進(jìn)作用。

6、

《推進(jìn)三網(wǎng)融合的總體方案》2010年1月21日國(guó)務(wù)院發(fā)布。

廣電部門負(fù)責(zé)建議、管理和運(yùn)營(yíng)iptv和手機(jī)電視的集成播控平臺(tái)，同時(shí)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，宣傳部門指導(dǎo)。電信企業(yè)僅負(fù)責(zé)iptv傳輸、手機(jī)電視分發(fā)服務(wù)，其傳輸、分發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與iptv、手機(jī)電視集成播控平臺(tái)對(duì)接，確保廣播電視安全播出并提供服務(wù)質(zhì)量保證。三網(wǎng)融合對(duì)智能家電行業(yè)具有非常重要的意義。在三網(wǎng)融合時(shí)代，傳統(tǒng)的硬件制造企業(yè)將不再掌握主動(dòng)權(quán)；相反，軟件、內(nèi)容、應(yīng)用等軟實(shí)力則成為立足之本。要推出真正適合三網(wǎng)融合時(shí)代特點(diǎn)、滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)是考驗(yàn)家電企業(yè)的關(guān)鍵。家電產(chǎn)品將更多地扮演為消費(fèi)者獲取內(nèi)容的信息終端角色，同時(shí)也將進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)化，真正步入“智能時(shí)代”。

7、

《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于組織實(shí)施年物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)的通知》。

在國(guó)家大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的條件下，融合了互聯(lián)網(wǎng)功能的智能化家電產(chǎn)品或?qū)⒅饾u擺脫傳統(tǒng)的家電概念，以智能化的新面貌呈現(xiàn)在世人眼前。隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，電視的功能將不僅限于收看節(jié)目，還將發(fā)展成為數(shù)字家庭的核心信息終端。

隨著海爾推出第一款物聯(lián)網(wǎng)智能冰箱、小天鵝推出一款物聯(lián)網(wǎng)智能洗衣機(jī)、美的展示出其全套的物聯(lián)網(wǎng)智能家電系統(tǒng)，智能家電在我國(guó)掀起一股熱潮，各大家電產(chǎn)業(yè)紛紛加大研發(fā)投入，研究自己的智能家電產(chǎn)品。7月，阿里巴巴宣布進(jìn)軍智能電視領(lǐng)域，研究自己的智能電視系統(tǒng)。從海爾、格力、美的等國(guó)內(nèi)大型家電企業(yè)2012年年報(bào)來(lái)看，均加大了對(duì)智能家電領(lǐng)域技術(shù)投資。

2、智能家電行業(yè)專利數(shù)量不斷增長(zhǎng)。

近兩年，我國(guó)智能家電不斷有新技術(shù)新產(chǎn)品推出，專利申請(qǐng)數(shù)量也不斷攀升。從專利公開數(shù)量來(lái)看，從2010年開始，我國(guó)智能家電領(lǐng)域技術(shù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。

圖表2：中國(guó)智能家電專利公開數(shù)量(單位：個(gè))。

智能家電除了面對(duì)家電個(gè)體的智能化以外，還面臨著向整體智能化演變的問題。因此，智能家電的發(fā)展還依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著國(guó)家“十二五”規(guī)劃的不斷推進(jìn)，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、智能電網(wǎng)技術(shù)也不斷發(fā)展，為智能家電發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)環(huán)境。

三、智能家電的特點(diǎn)與功能分析。

(一)智能家電的特點(diǎn)。

同傳統(tǒng)家用電器先比智能家電具有以下特點(diǎn)：

圖表3：智能家電特點(diǎn)分析。

序號(hào)。

特點(diǎn)。

描述。

1、

網(wǎng)絡(luò)化。

各種智能家電可以通過(guò)家庭局域網(wǎng)連接到一起，還可以通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)接口同制造商的服務(wù)站點(diǎn)相連，最終可以同互聯(lián)網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)信息的共享。

2、

智能化。

智能家電可以根據(jù)周圍環(huán)境的不同自動(dòng)做出響應(yīng)，不需要人為干預(yù)。例如：智能空調(diào)可以根據(jù)不同的季節(jié)、氣候及用戶所在地域，自動(dòng)調(diào)整其工作狀態(tài)以達(dá)到最佳效果。

3、

開放性、兼容性。

由于用戶的智能家電可能來(lái)自不同的廠商，智能家電平臺(tái)必須具有開放性和兼容性。

4、

節(jié)能性。

智能家電可根據(jù)周圍環(huán)境自動(dòng)調(diào)整工作時(shí)間，工作狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能。

5、

易使用性。

由于復(fù)雜的操作流程已由內(nèi)嵌在智能家電的控制器解決。因此用戶只需了解非常簡(jiǎn)單的操作。

(二)智能家電的功能。

智能家電并不是單指某一個(gè)家電，而應(yīng)是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，隨著人類應(yīng)用需求和家電智能化的發(fā)展，其內(nèi)容也會(huì)更加的豐富，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用環(huán)境的不同智能家電的功能也會(huì)有所差異，但一般具備以下基本功能：

圖表4：智能家電功能分析。

序號(hào)。

功能。

描述。

1、

通信功能。

包括電話、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程控制/報(bào)警等。

2、

消費(fèi)電子產(chǎn)品的智能控制。

例如可以自由控制加熱時(shí)間、加熱溫度的微波爐，可以自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、濕度的智能空調(diào)，可以根據(jù)指令自動(dòng)搜索電視節(jié)目并攝錄的電視機(jī)等。

3、

交互式智能控制。

可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能家電的與應(yīng)控制功能；通過(guò)各種主動(dòng)式傳感器實(shí)現(xiàn)智能家電的主動(dòng)式動(dòng)作響應(yīng)，用戶還可以自己定義不同場(chǎng)景不同家電的響應(yīng)。

4、

安防控制功能。

包括門禁系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、煤氣泄漏、漏電、漏水等。

5、

健康與醫(yī)療功能。

包括監(jiān)看設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程診療、老人/病人異常監(jiān)護(hù)等。

(一)市場(chǎng)規(guī)模趨于穩(wěn)定。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)2491家規(guī)模以上企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年，家電業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入11268.02億元，同比增長(zhǎng)2.29%，較上年大幅度回落;工業(yè)總產(chǎn)值為11145.50億元，同比增長(zhǎng)1.61%，增幅較上年大幅下降。我國(guó)家電行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度緩慢，市場(chǎng)趨于穩(wěn)定。

(二)市場(chǎng)集中度高且穩(wěn)定。

目前我國(guó)家電各個(gè)細(xì)分行業(yè)包括冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、多個(gè)小家電的top10關(guān)注度均已超過(guò)90%，且近年來(lái)占比均相對(duì)穩(wěn)定。我國(guó)家電行業(yè)雖然仍表現(xiàn)出較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)程度，但多是現(xiàn)有品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)發(fā)展已進(jìn)入成熟穩(wěn)定階段.

海爾電器集團(tuán)有限公司。

廣東美的電器股份有限公司。

珠海格力電器股份有限公司。

創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司。

青島海信電器股份有限公司。

四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司。

tcl多媒體科技控股有限公司。

康佳集團(tuán)股份有限公司。

南京熊貓電子股份有限公司。

海信科龍電器股份有限公司。

六、中國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展給智能家電行業(yè)市場(chǎng)化帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅。

(一)機(jī)會(huì)。

1、當(dāng)前我國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模是未來(lái)智能家電的潛在市場(chǎng)。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縱深角度來(lái)看，隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能家電是傳統(tǒng)家電發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此在未來(lái)智能家電對(duì)傳統(tǒng)家電的替代也是必然，當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)家電開拓的巨大市場(chǎng)，都將成為智能家電的潛在市場(chǎng)。

2、傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求給智能家電的發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。

當(dāng)前我國(guó)家電行業(yè)，不論是從國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策層面還是從消費(fèi)者需求方面，對(duì)綠色家電的訴求越來(lái)越多。越來(lái)越多的企業(yè)加大研發(fā)力度，進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如當(dāng)下變頻技術(shù)的發(fā)展，就極大地促進(jìn)了智能空調(diào)的發(fā)展與普及。

3、家電行業(yè)市場(chǎng)趨于飽和，企業(yè)將促進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于智能家電的發(fā)展。

2012年至2014年，我國(guó)家電行業(yè)增長(zhǎng)率較往年有較大幅度回落，加上當(dāng)前家電行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)集中度高且穩(wěn)定，意味著我國(guó)家電市場(chǎng)趨于飽和，必須進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)換代才能進(jìn)一步穩(wěn)定和開拓市場(chǎng)。而從當(dāng)前各大品牌的新產(chǎn)品發(fā)布趨勢(shì)來(lái)看，智能家電被他們認(rèn)為下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這些將極大地促進(jìn)智能家電的發(fā)展。

(二)威脅。

1、傳統(tǒng)家電對(duì)智能家電本能的排斥。

智能家電的市場(chǎng)化除了對(duì)新市場(chǎng)的開發(fā)以外，還意味著對(duì)原有傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的替代。因此，在當(dāng)前的過(guò)度階段，智能家電作為傳統(tǒng)家電行業(yè)的一個(gè)細(xì)分，也是其替代產(chǎn)品。傳統(tǒng)家電企業(yè)在推進(jìn)智能家電發(fā)展的同時(shí)，也面臨其原有傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的被替代。這必將引起一些企業(yè)行動(dòng)上的積極性和滯后性。

2、當(dāng)前家電行業(yè)缺乏對(duì)智能家電發(fā)展的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

目前家電行業(yè)尚未形成對(duì)智能家電發(fā)展相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以智能電視為例，長(zhǎng)虹智能電視兼容性問題是其售后的主要問題之一。缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不僅給不少企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，也給終端消費(fèi)者帶來(lái)巨大成本。

3、當(dāng)前家電行業(yè)企業(yè)面臨的技術(shù)局限與合作模式將給智能家電行業(yè)市場(chǎng)化帶來(lái)一定威脅。

從我國(guó)智能家電行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，走在最前端的屬于智能電視這一細(xì)分行業(yè)。除了我國(guó)傳統(tǒng)彩電制造企業(yè)進(jìn)入這塊市場(chǎng)，許多it企業(yè)也看好這“第三塊屏幕”，紛紛進(jìn)入智能電視這一領(lǐng)域。加上受益于我國(guó)三網(wǎng)融合的不斷推進(jìn)，平板電視基本上完成了對(duì)crt電視的替換，智能電視獲得的較快的發(fā)展。

然而從我國(guó)其他智能家電細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，大都目前處于單個(gè)智能化階段，離網(wǎng)絡(luò)化和通訊化還有較大距離。從目前我國(guó)智能冰箱和智能空調(diào)的進(jìn)度來(lái)看，推出物聯(lián)網(wǎng)冰箱的企業(yè)較少，產(chǎn)品型號(hào)較少，發(fā)展處于初級(jí)水平。這給智能家電市場(chǎng)化的發(fā)展必然帶來(lái)一定威脅。

小家電一般是指除了大功率輸出的電器以外的家電，一般這些小家電單次用時(shí)較少?gòu)亩秒娏枯^少，或者機(jī)身體積也比較小，所以稱為小家電。小家電是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品。

我國(guó)的小家電行業(yè)始于上世紀(jì)80年代，雖較歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)滯后近30年，但是發(fā)展后勁卻很足。發(fā)展之初，小家電僅僅包括電飯煲，開水壺等，產(chǎn)品單一，功能簡(jiǎn)單，市場(chǎng)規(guī)模小;進(jìn)入90年代后，小家電行業(yè)發(fā)展迅速，隨著微波爐、電飯煲產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，小家電種類迅速增多;到了21世紀(jì)，消費(fèi)者對(duì)食品安全以及生活品質(zhì)有了更高的要求，小家電產(chǎn)品也從經(jīng)濟(jì)、耐用向環(huán)保、健康、時(shí)尚、個(gè)性化轉(zhuǎn)型，各種高新技術(shù)和新材料被廣泛運(yùn)用于小家電，產(chǎn)品多功能化、智能化的趨勢(shì)非常明顯。值得注意的是，在這個(gè)階段還發(fā)展出一些將中國(guó)傳統(tǒng)文化和烹飪習(xí)慣與現(xiàn)代電器制造技術(shù)相結(jié)合并面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的創(chuàng)新型產(chǎn)品。與此同時(shí)，中國(guó)也已成為全球最主要的小家電生產(chǎn)國(guó)。

一、微波爐。

目前城市居民家庭微波爐的擁有率已達(dá)到44.3%，但是與其它廚衛(wèi)產(chǎn)品(如吸油煙機(jī)、熱水器、燃?xì)庠畹?的家庭普及率相比，微波爐的普及率仍然較低。這就為微波爐市場(chǎng)消費(fèi)需求提供了較大的發(fā)展空間。

-2015年中國(guó)微波爐產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率呈上下波動(dòng)狀態(tài)，其中2015年1-10月產(chǎn)量高達(dá)70668982臺(tái)。近些年，美的、格蘭仕兩大巨頭占據(jù)了全球微波爐市場(chǎng)70%以上份額。日前，美的宣布將在超市停售399元以下微波爐產(chǎn)品，在3c系統(tǒng)渠道將停售599元以下產(chǎn)品;格蘭仕也表示不再向家電賣場(chǎng)投放三五百元的低端微波爐產(chǎn)品，這意味著中國(guó)微波爐產(chǎn)業(yè)開始從規(guī)模及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。

年份。

產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）。

2010年。

6781.69。

20。

6692。

2012年。

6999.53。

20。

7084.67。

2014年。

7750.13。

2015年1-10月。

7066.9。

同時(shí)，上游原材料價(jià)格上漲，海外市場(chǎng)貿(mào)易壁壘不斷增高，歐盟出臺(tái)環(huán)保令和廢舊家電回收費(fèi)，美國(guó)反傾銷大棒也開始瞄準(zhǔn)微波爐，中國(guó)市場(chǎng)微波爐價(jià)格持續(xù)走低，微波爐行業(yè)滑入了泥潭。因此，提高技術(shù)含量、發(fā)展高端產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，已是國(guó)內(nèi)微波爐行業(yè)必然的選擇。

二、電飯煲。

最新數(shù)據(jù)顯示，2015年1-10月我國(guó)電飯鍋產(chǎn)量24100.57萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)27.31%。

年份。

產(chǎn)量（萬(wàn)個(gè)）。

2010年。

17086.33。

年

18329.43。

2012年。

18404.74。

年

21483.48。

2014年。

28028.64。

2015年1-10月。

24100.57。

由上圖可知，從2010年開始，除去2012年電飯鍋產(chǎn)量有微跌趨勢(shì)，整體行情向好，從2010年的17086.33萬(wàn)個(gè)增至2015年1-10月的24100.57萬(wàn)個(gè)，相比較處于一個(gè)比較穩(wěn)定的上升期。除此之外，從2010年前三年增速都較為平緩，而在后兩年增速明顯提升，從數(shù)據(jù)上來(lái)側(cè)面反映了我國(guó)消費(fèi)者的市場(chǎng)行情，由此預(yù)計(jì)2016年我國(guó)電飯鍋市場(chǎng)仍有較大利潤(rùn)空間可發(fā)揮。

三、吸油煙機(jī)。

中國(guó)抽油煙機(jī)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的產(chǎn)業(yè)。與其他家電產(chǎn)品相比，抽油煙機(jī)行業(yè)處于一個(gè)相對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里。隨著對(duì)居民烹飪習(xí)慣和廚房環(huán)境的深入研究，隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)提升的追求，抽油煙機(jī)在產(chǎn)品種類、技術(shù)含量、標(biāo)準(zhǔn)化等各方面都取得了一定的成就。中國(guó)抽油煙機(jī)行業(yè)已經(jīng)逐漸邁入品牌與技術(shù)主導(dǎo)的新階段。

中國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)和中國(guó)城市人口的迅速膨脹，中國(guó)半城鎮(zhèn)化、城鎮(zhèn)化人口以及由農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的人口。不僅是中國(guó)大中城市的規(guī)模在擴(kuò)大，中、小城市規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，這些客觀上為油煙機(jī)市場(chǎng)提供了有利的廣闊空間。

年份。

產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）。

2010年。

1927.28。

2011年。

1895.05。

2012年。

2106.7。

2013年。

2559.42。

2014年。

2939.73。

2015年1-9月。

2038.44。

我國(guó)抽油煙機(jī)產(chǎn)量從2010年的1927.28萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至2014年的2939.73萬(wàn)臺(tái)。2013年其增幅一度達(dá)到21.5%，為近幾年最高，而在2014年其產(chǎn)量增速放緩，相比2013年同比增長(zhǎng)14.9%，預(yù)計(jì)2015年我國(guó)抽油煙機(jī)產(chǎn)量仍將突破新高，但市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)較為平緩的增速期。

四、電熱水器。

自2010年以來(lái)，我國(guó)繼續(xù)推進(jìn)、完善家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等惠民政策，提高了部分熱水器產(chǎn)品的限價(jià)并擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍，為企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)了更多機(jī)遇。政策效應(yīng)不斷放大，內(nèi)需市場(chǎng)持續(xù)火爆，熱水器行業(yè)得以快速增長(zhǎng)。隨著我國(guó)居民生活水平的提高和居住環(huán)境的改善，熱水器市場(chǎng)也隨之迅速發(fā)展，產(chǎn)品也日漸豐富。從各產(chǎn)品的主要技術(shù)趨勢(shì)看，節(jié)能、環(huán)保早已成為共識(shí)。在國(guó)家節(jié)能減排戰(zhàn)略和“十三五”規(guī)劃的大背景下，以新能源和可再長(zhǎng)能源為代表的節(jié)能熱水器有望超過(guò)以電、燃為代表的傳統(tǒng)熱水器市場(chǎng)。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家用電熱水器產(chǎn)量從的771.13萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至2015年1-10月的3160.81萬(wàn)臺(tái)。

年份。

產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）。

2010年。

1891.50。

2011年。

2441.96。

2012年。

2423.95。

2013年。

3368.61。

2014年。

3429.68。

2015年1-10月。

3160.81。

五、家用電風(fēng)扇。

中國(guó)電風(fēng)扇行業(yè)早已進(jìn)入一個(gè)品牌制勝的時(shí)代。品牌企業(yè)以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、實(shí)用等為特點(diǎn)深深贏得了千萬(wàn)家庭的青睞，在贏得市場(chǎng)的同時(shí)，也推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，時(shí)至今日，中國(guó)電風(fēng)扇行業(yè)邁入了茁壯成長(zhǎng)期，成為名副其實(shí)的“大市場(chǎng)”。數(shù)據(jù)顯示，2015年1-10月我國(guó)家用電風(fēng)扇產(chǎn)量為13023.6萬(wàn)臺(tái)。

年份。

產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）。

2010年。

16134.59。

2011年。

17429.54。

2012年。

14813.43。

2013年。

13908.39。

2014年。

15114.91。

2015年1-10月。

13023.6。

家電的調(diào)查報(bào)告篇十六

5月，中國(guó)青少年研究中心組織實(shí)施了“全國(guó)農(nóng)村留守兒童狀況調(diào)查”，調(diào)查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個(gè)勞務(wù)輸出大省(直轄市)的12個(gè)縣(市、區(qū))進(jìn)行，共調(diào)查四至九年級(jí)農(nóng)村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長(zhǎng)42人。

一、總體情況。

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