總結(jié)可以使我們更好地反思自己的學習和工作，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足。寫總結(jié)時要注意語言簡練、準確，表達清晰易懂。以下是一些寫作明星總結(jié)范文，讓我們一起來欣賞一下。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇一
銀行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：
一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場行領導充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領導的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入20，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領導與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領導積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了__行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好！
20××年旺季已經(jīng)過去兩個多月，在公司正確方針的指導下，在全體管理干部的精心管理下，在所有員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯且泊嬖谥蛔?，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
20××年七八月份，帥府在探索中前進，在開拓中進取，緊緊圍繞公司年初制定的“品質(zhì)年、成果年”的總目標，全體工作人員以效益為中心開展工作，從領導到干部到員工，各個都是營銷員，都是服務員，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住了老客源，不斷開拓新客源。
通過數(shù)字化管理，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績，從經(jīng)營成果來看，七八月份帥府預算收入：5486892元，實際完成任務5529849元，超額42957元，同比增長了540484元。七八月份餐廳預算收入：261500元，實際完成任務267917，超額6417元，同比增長了40125元。七八月份車隊現(xiàn)金完成26255元。
旺季以來，銷售部及前臺配合調(diào)控房態(tài)、房價，盡最大努力把控好每天的三角關系，通過數(shù)據(jù)分析，認真總結(jié)，合理利用時間段、入住率及房價的關系，確定好下午14：00——22：00的房價，確保每天效益最大化。 客房部及工保部門第一時間為客人提供干凈、整潔、舒心的房源，搶房維修及時，安全保衛(wèi)工作做的到位，不流失每一位顧客。餐飲部在前臺及客房等部門的配合下，穩(wěn)定了早餐的收入，提升了整體業(yè)績，與去年同期相比大幅度提高了效益。車隊自成立以來，在沒有任何經(jīng)驗及殘酷的競爭面前，沒有氣餒，多途徑、多方向的找路子，確保基本的收入。
旺季期間，公司不斷組織各種活動，從員工切身利益出發(fā)，通過改善飲食、住宿環(huán)境，文娛活動等，從精神和物質(zhì)兩個方面，讓員工干著踏實，從而實現(xiàn)了人員的穩(wěn)定，為我們旺季工作的開展奠定了堅實的基礎。
雖然我們在這個旺季取得了一定的成績，但是我們要居安思危，清醒的意識到我們存在的不足，比如：銷售部門通過認真分析總結(jié)、調(diào)研，合理掌握好房價控制好房態(tài)，收入還有上升的空間；前廳部的管理隨著旺季的忙碌，在禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面有所下滑；客房部在節(jié)約成本控制費用上還有提高的空間；工保部的服務意識、工作流程標準有待學習提高；餐飲部加大促銷力度，放眼周邊消費群體，吸引更多客源；車隊開拓思路，加大外聯(lián)，充分利用資源等途徑提升業(yè)績。
旺季這兩個月，我們?nèi)〉玫某煽兪禽x煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，我們所有管理干部及員工都要真實客觀的認真總結(jié)，清醒的意識到我面臨的.任務和挑戰(zhàn)，也只有通過認真分析總結(jié)，把經(jīng)驗和教訓用于下一階段的工作，我們才能取得更好的成績！
謝謝大家！
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇三
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的3個月就要過去。在這短短的3個月里，我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時刻，也是前廳最難的時刻。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總臺那里傳來的；賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務。所以前廳部員工服務質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。但是因為總臺的搬遷，使得客人對于前臺和客房相隔較遠有部分抱怨；也由于前臺有部分員工離職，新員工不能及時到位，使得員工在旺季相對非常辛苦，但是經(jīng)過大家的努力和克服，艱苦的時刻過去了，我們也很圓滿的完成了旺季的工作。下面我就針對前廳各班組就旺季工作做總結(jié)：
總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成五個方面接待、服務、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服務質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。
結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。銷售是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高。
禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有引領客人回房、向客人介紹酒店項目和各類消費詳情、寄存、雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務。此外，由于酒店開始接待團隊，這對于從未接待過大型團隊，無運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，因為禮賓人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。再者因為現(xiàn)在還沒有行李寄存室和貴重物品寄存室，致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。
保潔班組的員工肩負著整個大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到會所時，衛(wèi)生要求做得并不到位，但因為我們的搬遷，領導的要求，我們把工作細化，劃分責任人，落實責任制，能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問題，比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底，大廳的細化衛(wèi)生還不夠徹底，員工的素質(zhì)無法達到應有的要求。
在新的一個月中，我們還要增加商務中心的項目如：復印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務。同時也將做好員工培訓，加強員工意識，改善員工素質(zhì)，針對每個班組存在的問題，在接下來的時間里要做好改善工作，爭取在復檢和評星時不拖后腿、不出問題。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇四
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的。
第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成啦一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入xxx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多啦。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。
因此，我認真啦解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時啦解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給啦我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇五
鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務持續(xù)發(fā)展的關鍵。以下是為大家整理分享的銀行旺季營銷工作總結(jié)。歡迎閱讀參考。今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人業(yè)務旺季營銷活動的各項任務,實現(xiàn)了“開門紅”。為總結(jié)旺季營銷活動取得的經(jīng)驗和成績，表彰先進，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷活動總結(jié)表彰會。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前，為表達對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現(xiàn)場進行了默哀。
營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：
一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場。
三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，20xx年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。09年**房價增幅一直居全國前列，進入20xx年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領導與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務取得了時點余額新增萬的佳績，計劃完成率，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到，在全區(qū)名列前茅。
以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領導積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來**同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇六
自年初以來，我國南方部分地區(qū)遭遇冰雪凝凍天氣，導致交通受阻，而北方氣候也較常年寒冷，加上國內(nèi)各民營快遞公司出于自身利益考慮，陸續(xù)停止收寄用戶郵件，特別是10年經(jīng)濟形勢全面復蘇，商務活動日益頻繁，加之電子商務類業(yè)務的迅猛發(fā)展，春運旺季期間業(yè)務量出現(xiàn)了歷史罕見的激增現(xiàn)象，給郵政速遞物流春節(jié)旺季郵運生產(chǎn)工作帶來了較大的影響。自12月10日以來，長治市郵政速遞物流分公司特快專遞郵件進口量激增，日均進口量超過5092件，加上出口郵件，該分公司每日分揀處理特快郵件量為6015件創(chuàng)歷史新高，工作量較平時劇增30—40%，物品型速遞郵件占比達70%左右，增加了內(nèi)部處理難度，使該公司郵件日處理能力受到極大挑戰(zhàn)。為此，該公司及時啟動生產(chǎn)應急預案，采取一系列措施，全體員工發(fā)揚“不怕苦、不怕累”的拼搏精神，力促分揀處理環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，保證了郵件的運行暢通，確保旺季生產(chǎn)順利進行。
為確保春運旺季期間各環(huán)節(jié)銜接順暢、調(diào)度有力、組織得當，長治市分公司特成立了由趙殿禮總經(jīng)理掛帥的、各相關責任部門負責人組成的春運旺季指揮調(diào)度領導小組，由靳小東副總經(jīng)理主抓春運旺季期間郵運的各項組織調(diào)度工作。針對速遞業(yè)務生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，分別成立了郵件分揀、運輸、投遞、支撐四個工作組。
同時，針對今年春運旺季郵運生產(chǎn)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，由我公司網(wǎng)控中心牽頭，制定了一套完整、詳實的生產(chǎn)作業(yè)組織應急預案，作為春運旺季郵運生產(chǎn)各項工作總的指導方針。根據(jù)生產(chǎn)工作實際情況，自20xx年12月10日起，長治市速遞物流分公司春運旺季生產(chǎn)啟動。由此，長治市分公司全面進入到“春運”狀態(tài)。
通過總結(jié)往年春運旺季郵運生產(chǎn)的工作經(jīng)驗和教訓，同時針對20xx年春運旺季可能出現(xiàn)的業(yè)務量突增的情況。長治市分公司特制訂“一杜絕，三確?！钡墓ぷ髂繕?。即：杜絕各環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓、確保旺季期間郵件“收得進、發(fā)得出、投的好”、確保旺季期間郵件的傳遞時限，確保郵件運行安全。在明確工作目標的基礎上，分公司嚴格按照省公司速遞物流函[20xx]12號《關于緊急疏運近期特快專遞郵件的通知》的要求，以郭志誠副總經(jīng)理現(xiàn)場工作指示精神為導向，真抓實干，強化執(zhí)行力，強化工作落實。分公司春運旺季生產(chǎn)的各項工作按照“誰管理，誰負責”的原則，同時根據(jù)分揀、運輸、投遞、支撐四個工作組各自的工作職責，制定了詳實的責任落實細則及獎懲辦法。為隨時掌控各項工作的落實情況，分公司特抽調(diào)視檢人員組成“春運旺季生產(chǎn)檢查工作組”，督導、檢查各項工作的落實情況。
今年長治市分公司郵運生產(chǎn)呈現(xiàn)兩大特點：一是勢頭猛，元月1日至18日，運行較為平穩(wěn)，自19日起業(yè)務量突然猛增，一直持續(xù)至大年三十；二是物品型郵件量大，業(yè)務量高峰時段，文件、物品比例一度達到3：7，加大了各環(huán)節(jié)的壓力和勞動強度。針對上述情況，長治市分公司針對分揀、運輸、投遞、支撐四個主要環(huán)節(jié)的作業(yè)特點，均采取了行之有效的應對措施。
投遞環(huán)節(jié)：分公司各攬投部（站）一方面通過采取晚上增加8：00—9：30小夜班，重點突擊投遞收件人為住戶的郵件。同時租賃社會車輛與其簽訂安全代投協(xié)議，確保郵件投遞時限；另一方面對一些不能及時投遞、可由用戶自取的郵件，用電話或短信的方式同用戶溝通聯(lián)系，讓其自取并向用戶贈送春聯(lián)、指甲剪、鑰匙扣等小禮品，同時做好解釋工作取得用戶的諒解。第三是針對郵件量大的情況，實行文件類、物品類郵件分投；四是在機關職能部室抽調(diào)人員，滿足特急郵件郵件的投遞需求。
一連月余，分公司全體員工毅然堅守在工作第一線，該情況在《長治日報》和山西圖片網(wǎng)中刊登報道后，引起了良好的社會反響。在此期間，長治市分公司涌現(xiàn)出了許許多多感人的事跡，他們充分發(fā)揚了“不怕苦、不怕累”的忘我工作精神，以公司為家，以工作至上的態(tài)度，詮釋了“用心每一步”的服務理念，特別是靳小東副總經(jīng)理始終堅持在生產(chǎn)一線，郵車來了就幫忙指揮、搬運，郵車走了就幫忙開拆、分揀、扎袋，餓了就煮袋方便面，困了就在辦公室躺一會，期間，妻子提出春節(jié)將至讓其陪同到縣里看望一下父母，但他卻一口拒絕了妻子這一合乎情理的小小請求，直到2月3日晚上所有郵件處理完畢才回家；分揀封發(fā)組長殷翠花同志同樣堅持在工作崗位上，每天僅能休息三個多小時，勞累的連話都說不來，體重也下急劇下降十余斤；網(wǎng)控中心李惠平主任妻子癱瘓在床，女兒上學日常負擔極重，每天總是抽空回家做好飯后，就急忙趕到分揀現(xiàn)場組織調(diào)度，合理安排各項工作有序進行；還有各職能部門的主任也都是在大年三十上午方才從生產(chǎn)場地撤離。
20xx年春運旺季期間（12月10日至2月4日），長治市分公司累計趕發(fā)進出口郵件40余萬件，重量達788余噸，其中日最大處理達1500余袋3萬余件，重量達50余噸，所有積壓、滾存的郵件均在2月3日前處理完畢，且全部妥善發(fā)運；累計投遞進口郵件達33余萬件，且為客戶解決各類特急郵件郵件300余起，得到了客戶的普遍認可。以上成績，既是長治市分公司努力奮斗的結(jié)果，也是在省公司的正確領導下取得的。今后，長治市速遞物流分公司將繼續(xù)在省公司的正確領導下，加快自身發(fā)展，堅持“用心每一步”的服務理念，為郵政速遞物流的發(fā)展貢獻更大的力量。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇七
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間來到天驕賓館工作已有五年半的時間了，感謝領導給與我到客房工作的機會，到了客房以后我發(fā)現(xiàn)客房真的很鍛煉人，通過了這個旺季的工作以后，我真的體會到了客房人的艱辛與不易，我知道要帶好客房必須做到體力充沛、頭腦靈活、心思縝密，要具備較強的執(zhí)行力和控制力，把每一項工作安排在計劃內(nèi)才能帶領團隊給客人一個優(yōu)質(zhì)的服務，尤其加入了金鑰匙學習了金鑰匙理念，更是有了一種斗志想帶好客房，但事不如人愿，客房需要學習的東西太多了，就是一件很小的事情都要去親自學習、去體會，你在安排工作的時候才能合理，所以在工作中遇到了很多困難，甚至有的時候想過放棄，但是又想，既然到了客房這些可能是必須經(jīng)歷的，現(xiàn)在旺季要結(jié)束了，在旺季中學到了很多，但是我感覺學到的這些東西還不夠扎實，所以在這里我要更多的總結(jié)下自己整個旺季即將結(jié)束。出到客房通過這一旺季，我對客房工作有了很深刻的認識與了解，尤其在管理上有很多需吸納和總結(jié)的地方，從保安部到客房對我來說一切都要從新開始，雖然我是一位老員工，但來到客房我是一位新人，需要我學的東西很多很多，起初我對客房的概念很模糊，在管理意識上非常淡薄，甚至把客房工作想的特別簡單，尤其在管理上更是覺得沒什么，但是來到客務部工作一段時間我發(fā)現(xiàn)我的想法錯了，在客房工作原比我想象的復雜的多，在這里我與老客房人學習服務、學習管理，在一點一滴的管理上、服務中我得到了老客房人的幫助與理解，同時我也在不斷的摸索中提升自己，在服務中尋找創(chuàng)新。
通過這一旺季的服務，我們接待了精神文明會議、金鑰匙會議、全國牧區(qū)會議……等重大的接待任務，通過這些重大接待我們的服務管理有著許多需要學習和改進的地方。在這些重大的等級接待中我們還是有很大的收獲，由其是我們的服務人員在這些重大的接待中所表現(xiàn)出的緊張感、重視程度和絲毫不敢怡慢的心理，在接待中那種團結(jié)一致的氛圍對于我來說是從未感受過的，在今年金鑰匙年會期間我們的員工為了布置第二天的會議室加班到凌晨兩點多鐘，且沒有任何報怨這種精神是值得我們?nèi)W習的，年會期間我們的'員工身體不舒服，感冒還依然堅守在崗位上，在這重要的時候她們不會輕意離開工作崗位，因為她們知道一旦請假會給整體工作帶來困難，說明我們的員工在重大接待中還是有很高的團隊精神和服務意識。反而在日常工作中和細節(jié)上卻有許多的不足，這和我們管理人員是息息相關的，倒如：在精神文明現(xiàn)場會期間，記得當天下午五點多鐘時安排了員工下班，而一號會議室結(jié)束后沒有人打掃和布置，如果會議沒打掃出來那將會影響到明天會議的使用，后果可想而知……隨后領導將人員召集回來，將會議室布置好，這件事說明我們在考慮工作時不全面、不準確。在人員安排上不夠合理，這樣很容易給工作帶來不利的影響，在一些小的事情上也能夠體現(xiàn)，記得一次在機關接待時二樓和四樓都有重點客人即將到館，因老總要陪同客人到房間談話，我們需要給客人提供送茶服務因為我一直在二樓，需備開水、杯子、茶葉到重點樓層服務室這樣可以在最短的時間將茶水送到客人房間，四樓的杯具已通知人員備過去，我并沒有做檢查，四樓客人到館時我發(fā)現(xiàn)四樓服務室并沒有開水和杯具，慌忙中到三樓現(xiàn)打的開水、現(xiàn)備的杯具，同時也導致不能第一時間把茶水送進房間，所以把工作弄的很被動，這件事說明了日常工作管理不嚴謹，服務人員責任心不強，在工作中有要求無落實，服務人員只做你檢查的工作，我對安排過的工作不能即時跟進，已導致服務質(zhì)量下降。在其它很多工作中也存在這樣的問題，如房間衛(wèi)生也是如此，房間里的刀叉和杯具的衛(wèi)生就能說明這樣的問題，每天都在要求，但還是有臟的忘記處理的存在的這些問題都是日常管理不嚴謹所造成的，所以今后工作中嚴抓平時工作上的一點一滴，提高服務人員的責任心，有要求就要有落實并及時跟進，還有我覺得管理人員在工作中要具備一定的開導和調(diào)節(jié)能力，再一次房間小整得安排上出現(xiàn)了問題，在安排時一名員工反應非常激動，我不但沒有去勸說和開導問清原由，而是大聲的和員工喊了起來并情緒也挺激動，這件事過后，我深刻的反省了自己，工作中難免會有情緒化的員工，我作為管理者應該具備開導和調(diào)解員工情緒問題的能力，這也是今后工作中需要提高的，同時培訓工作也要做的即時，尤其是對于旺季中新進崗位的員工，在全國工作牧區(qū)會議期間，在員工立崗時，一位新員工沒有標準的站姿，而且歪著頭、背著手、靠在墻上，非常的不正規(guī)，當時被我館的一位領導看見，領導并沒有直接批評這位員工，下樓時正好遇到我問了這位員工的情況，并叫她改正，這體現(xiàn)了對于旺季新進崗位的員工，沒有時間做進崗前培訓的情況下我們管理人員應即時做到，工作中有督促、工作中有培訓，以保證旺季中良好的接待水平。
此總結(jié)并不夠全面，但每一個細小的問題都代表著管理與服務中存在的不足，通過此次總結(jié)望能給自己明確管理中存在的問題、服務上的差距，明確工作思路。去改進、去提高自己、去提高團隊、去提高服務水平，將樓層工作邁向新的臺階。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇八
為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，更好地推進各項工作全面開展，旺季結(jié)束后，德惠聯(lián)社于5月7日召開了各社主任、副主任、員工代表參加的暨“講黨性、做表率、促經(jīng)營”主題教育活動動員會。
會上，王亞清理事長做了題為《講黨性、做表率、促經(jīng)營，努力開創(chuàng)改革發(fā)展新局面》講話。講話全面總結(jié)了20xx年旺季工作取得的成績，即：各項存款穩(wěn)步持續(xù)增長；貸款投放適度有序，保持合理；克服一切困難，到逾期貸款回收較好；不良貸款清收成效初顯；真實反映經(jīng)營成果，20xx年盈余目標順利實現(xiàn)。同時，認真查找了旺季工作中存在的問題，即：存款大起大落，宏觀政策存款預期增長困難；到逾期貸款回收趨緩；財務包袱沉重，同比盈余能力弱化；案件專項治理任重道遠；員工的綜合素質(zhì)亟待提高。
會上，就如何開展好“講、做、促”主題教育活動，王亞清理事長要求全體員工要統(tǒng)一思想，明確目標，深刻認識教育實踐活動重要性。一是要深刻領會省聯(lián)社黨委決定，充分認識加強黨性修養(yǎng)、發(fā)揮黨員模范作用，促進經(jīng)營管理的.重大意義，切實把思想和行動統(tǒng)一到聯(lián)社的決策部署上來，落實到解決德惠農(nóng)信社實際問題中去。二是要以時不我待的精神，以堅定的黨性、強烈的責任感和歷史使命感，以嶄新的面貌和嚴肅認真的態(tài)度，積極投入到活動中來。三是要深刻領會科學發(fā)展的精神實質(zhì)和內(nèi)涵，總結(jié)改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，探索科學發(fā)展規(guī)律，把活動轉(zhuǎn)化為謀劃促進德惠農(nóng)信社科學發(fā)展的正確思路、措施辦法、能力和水平，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展。四是要通過開展主題教育活動，把應對金融市場競爭做為主題教育活動的生動課堂和實踐平臺，科學謀劃應對危機的對策措施，努力把競爭帶來的壓力，轉(zhuǎn)化為提高服務水平，推動德惠農(nóng)信持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的動力之源。
會后，班子成員分組包片，深入基層，與各社員工一起，認真學習了《關于加強和改進基層黨的建設工作實施細則》、《吉林省農(nóng)村信用社領導干部廉潔從業(yè)指導意見》等內(nèi)容，并組織員工進行了座談。
德惠聯(lián)社以“講黨性、做表率、促經(jīng)營”主題教育活動為契機，充分發(fā)揮基層黨組織堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為更好地完成全年工作任務夯實了作風基礎，提供了強大精神動力支持。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇九
為進一步深入推進平安活動，切實抓好春節(jié)前綜合安全工作，有效預防和減少各類安全事故，確保公司綜合安全工作形勢的穩(wěn)定。根據(jù)上級要求，并結(jié)合公司實際，由xxx副總經(jīng)理帶領，組織相關職能部門及專業(yè)人員，于2月2日、3日兩天在全公司范圍內(nèi)組織開展了一次全方位的綜合安全隱患抽查整改活動。
現(xiàn)將20xx年這次綜合安全大檢查工作總結(jié)如下：
按照上級文件要求，堅持安全發(fā)展觀和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，為進一步強化安全生產(chǎn)意識，調(diào)動上上下下、方方面面抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性，由公司副總經(jīng)理牽頭，相關部門負責人及專業(yè)技術人員配合，分步驟、按計劃組織人員對公司上上下下的安全生產(chǎn)工作進行了全面自查，并在全公司范圍內(nèi)進行了綜合安全大檢查的抽查工作。
公司黨委總經(jīng)理室對安全生產(chǎn)檢查工作高度重視，將之做為當前工作的重中之重來抓。按照世博會綜合安全工作小組工作要求將安全檢查任務責任劃分到人，對不能立即整改的，限期整改并指定具體的責任人負責跟蹤落實，確保每項檢查工作到位。在整個檢查過程中嚴格細致，始終堅持檢查與整改相結(jié)合，堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改，對難于整改的實行了跟蹤管理、統(tǒng)一掛號、落實責任部門和責任人，并限期整改消號，對拒不整改的或整改不力的從嚴處理。確保了安全檢查工作人人肩上有責任，人人手中抓落實。
世博會綜合安全工作小組根據(jù)春節(jié)前綜合安全檢查通知并結(jié)合各部門的實際情況，深入現(xiàn)場對公司各部門、各部位進行了嚴格細致、突出重點的安全隱患抽查。主要抽查了:消防設施、應急照明、指示標志、疏散通道、安全出口符合國家有關標準的落實情況、場內(nèi)設施設備維護及管理情況、場內(nèi)治安、道路交通、住宿場所用電用氣和經(jīng)營場所消防安全隱患情況。
從抽查結(jié)果來看，總體情況良好，安全生產(chǎn)制度和安全措施有保障，平時有檢查、有維護、有記錄、有安全檔案。
但在抽查中也發(fā)現(xiàn)一些問題，存在一定安全隱患。針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司書記、副總經(jīng)理對綜合安全工作提出寶貴建議和要求，并責成相關部門盡快落實整改處理，對在安全管理工作中有不負責任、玩忽職守、違章指揮的`相關人員，將采取經(jīng)濟與行政雙重手段進行嚴肅處理，有些節(jié)前來不及處理的節(jié)后要迅速跟進，并提出切實做好公司員工的綜合安全管理以及安全教育工作，確保春節(jié)前的綜合安全。
以春節(jié)前“綜合安全大檢查”工作為契機，大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
開展春節(jié)前大檢查后，要使全體干部職工齊心協(xié)力，嚴格按照上級工作要求，執(zhí)行好春節(jié)前的各項綜合安全工作，目的就是要通過春節(jié)前“綜合安全大檢查”工作使全體干部職工的安全意識真正有所提高，在執(zhí)行安全制度上真正嚴格起來，形成良好的綜合安全管理氛圍。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十
20xx年生產(chǎn)旺季已經(jīng)悄然離我們而去，回首旺季生產(chǎn)中的管理及自身工作，做以下工作情況總結(jié)如下：
底盤一班設備較多，相對于其他班組來說安全隱患較多，比較容易出現(xiàn)安全事故，班組內(nèi)安全管理所以就需要進行加大管理力度。在設備操作時，要求各操作人員必須按照安全作業(yè)指導書進行作業(yè)，每天的設備點檢嚴格要求各人員嚴格按照tpm表進行點檢，避免設備安全事故。不足方面，在外來人員管理上存在較大不足，由于車間西側(cè)兩物流門經(jīng)常開啟，使外來送貨人員有機可乘，經(jīng)常出入此處物流門。
質(zhì)量工作：
隨著工廠的質(zhì)量管理提升，對于生產(chǎn)線的質(zhì)量管理也逐步進入高度重視程度，在生產(chǎn)過程中要求各工位操作工嚴格按照作業(yè)文件進行裝配，并加大班組內(nèi)各工序的自檢互檢管理，盡可能的避免質(zhì)量問題流入到下工序。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題第一時間通知相關操作工進行確認，并責令定期整改。在零部件磕碰劃傷控制方面，存在較大不足。由于車架前后橋零部件在轉(zhuǎn)運過程中以及料架的不規(guī)范，導致劃傷問題經(jīng)常出現(xiàn)，因此在下線評定分值中也占有一部分比例，影響了班組的質(zhì)量提升工作。
現(xiàn)場管理：
現(xiàn)場管理在旺季生產(chǎn)期間沒有做到位，由于旺季期間人員缺乏，與瑞沃線人員相互借調(diào)，在這部分人員的現(xiàn)場管理方面存在較大不足，未能完全納入真正的班組管理中，使在旺季期間現(xiàn)場管理方面存在較大不足。后續(xù)班組人員基本補充到位，將加大班組的現(xiàn)場管理，使班組的現(xiàn)場得到有效改善。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十一
20××年生產(chǎn)旺季已經(jīng)悄然離我們而去，回首旺季生產(chǎn)中的管理及自身工作，做以下工作情況總結(jié)如下：
底盤一班設備較多，相對于其他班組來說安全隱患較多，比較容易出現(xiàn)安全事故，班組內(nèi)安全管理所以就需要進行加大管理力度，旺季生產(chǎn)總結(jié)。在設備操作時，要求各操作人員必須按照安全作業(yè)指導書進行作業(yè)，每天的設備點檢嚴格要求各人員嚴格按照tpm表進行點檢，避免設備安全事故。不足方面，在外來人員管理上存在較大不足，由于車間西側(cè)兩物流門經(jīng)常開啟，使外來送貨人員有機可乘，經(jīng)常出入此處物流門。
隨著工廠的質(zhì)量管理提升，對于生產(chǎn)線的質(zhì)量管理也逐步進入高度重視程度，在生產(chǎn)過程中要求各工位操作工嚴格按照作業(yè)文件進行裝配，并加大班組內(nèi)各工序的自檢互檢管理，盡可能的避免質(zhì)量問題流入到下工序。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題第一時間通知相關操作工進行確認，并責令定期整改。在零部件磕碰劃傷控制方面，存在較大不足。由于車架前后橋零部件在轉(zhuǎn)運過程中以及料架的不規(guī)范，導致劃傷問題經(jīng)常出現(xiàn)，因此在下線評定分值中也占有一部分比例，影響了班組的質(zhì)量提升工作。
現(xiàn)場管理在旺季生產(chǎn)期間沒有做到位，由于旺季期間人員缺乏，與瑞沃線人員相互借調(diào)，在這部分人員的現(xiàn)場管理方面存在較大不足，未能完全納入真正的班組管理中，使在旺季期間現(xiàn)場管理方面存在較大不足。后續(xù)班組人員基本補充到位，將加大班組的現(xiàn)場管理，使班組的現(xiàn)場得到有效改善。
班組內(nèi)為調(diào)動各人員的改善氛圍，經(jīng)常進行改善提案交流及培訓，但還是未能使班組內(nèi)大多數(shù)人員得到提升，導致班組內(nèi)改善提案參與率較低，后續(xù)將加大這方面的培訓及管理，使班組改善提案參與率有效提升。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十二
（一）領導重視，部門協(xié)作。
20xx年初以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府把食品安全工作納入日常工作的議事日程，黨委政府高度重視，責任落實，切實抓好轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全監(jiān)督管理工作。
一是調(diào)整了鎮(zhèn)上食品安全工作領導小組，加強全鎮(zhèn)食品安全工作領導。建立健全了食品安全隊伍，各村（社區(qū)）由村主任擔任食品安全協(xié)管員，從組織上保證了工作的開展。年初制定工作實施方案、工作計劃、建立健全食品安全綜合協(xié)調(diào)機制、制定工作制度、食品安全監(jiān)管責任、責任追究制等。與各村簽定目標責任書。每季度召開了鎮(zhèn)食品安全生產(chǎn)工作會議，會上對全鎮(zhèn)食品安全工作進行全面研究分析，同時對下季度工作作出部署。各關單位按照部門職責，工作分工，各司其職。
二是領導帶隊深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營點進行食品安全大檢查，從生產(chǎn)、銷售、消費等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鎮(zhèn)食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常運行，通過努力提高了全鎮(zhèn)食品安全保障水平，增強了人民群眾消費安全感。
（二）加強宣傳，強化引導。
通過墻報標語、傳單資料發(fā)放等手段廣泛宣傳食品安全知識，科學引導正確的消費觀，飲食觀，提高了人民群眾自我保護能力。半年來xx鎮(zhèn)在社區(qū)、各村顯著位置共張貼標語85張，掛橫幅4條，分發(fā)宣傳資料3000多份，全鎮(zhèn)形成了重視食品藥品安全的良好氛圍，提高了群眾的食品藥品安全意識。
（三）監(jiān)管到位，扎實開展。
年初以來，鎮(zhèn)食安辦配合相關部門定期對轄區(qū)內(nèi)的食品加工銷售攤點、商店、市場、學校等重點區(qū)域進行深入細致的食品安全檢查。
一是配合xx市場監(jiān)督管理所嚴厲打擊無證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。年初以來對鎮(zhèn)內(nèi)市場的糧肉、蔬菜、糕點制品、豆制品、酒飲料、兒童食品和保健食品等10類食品開展重點走訪檢查8次。配合xx市場監(jiān)督管理所從嚴審查企業(yè)生產(chǎn)條件，強化日常監(jiān)管。
二是把好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全關。按照《農(nóng)藥管理條例》以及《危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》的有關規(guī)定，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)藥獸藥經(jīng)營點進行整治，對農(nóng)藥專柜進行了嚴格檢查，對不懸掛農(nóng)藥安全知識掛圖，向其發(fā)出整改通知書，限期整改。此外還經(jīng)常對蔬菜進行檢查，杜絕農(nóng)藥殘留超標現(xiàn)象。
三是配合xxx鎮(zhèn)畜牧站做好動物防治工作，從源頭上把好畜牧肉食上市食品安全關。上半年，鎮(zhèn)黨委、政府把加強動物疫病防治工作納入黨委政府的重要議事日程，明確各村（社區(qū)）的主要負責人作為動物防疫工作第一責任人，對本村動物疫病防治工作負總責。建立疫情報告制度，各聯(lián)系村干部及村協(xié)管員負責本村重大動物疫病的信息收集、匯報，鎮(zhèn)食品藥品安全領導小組辦公室負責分析疫情及發(fā)展態(tài)勢，及時提出防治計劃，切實落實各項防治措施。
四是鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)督辦公室重點對自釀酒、兒童食品、保健食品、腌熏制品、罐頭、食用油等食品進行“六查六看”。在檢查市場的肉類和禽類產(chǎn)品時，要求出售的豬肉全部經(jīng)過防疫檢疫，做到了家禽類無病雞鴨上市。加強節(jié)日期間的食品安全工作。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、期間，對食品加工點經(jīng)營點進行徹底清查，有效凈化了節(jié)日食品市場，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，并采取切實有效的措施，消除各種安全隱患。
五是20xx年對農(nóng)村小食店雜貨店的整治了4次，同時要求各村委會干部經(jīng)常對各村小食店雜貨店的糧油面酒乳制品飲料肉類和禽類等進行安全檢查，從銷售渠道上確保群眾的飲食健康。
六是加強了學校、工地食堂食品安全監(jiān)管。xx鎮(zhèn)組織了食品藥品安全領導小組成員經(jīng)常性對各幼兒園、xx小學、xx小學、xx小學、xx中學的食堂以及學校周邊的.雜貨店進行安全檢查6次，各個食堂保持了整潔衛(wèi)生，健全了衛(wèi)生管理制度，建立了食品購銷渠道登記，確保了學生健康。大力整治學校周邊小食店環(huán)境，消除食品安全隱患。
為確保xx鎮(zhèn)轄區(qū)群眾食品安全，切實加強全鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管工作，徹底消除食品安全隱患，下半年xx鎮(zhèn)將重點做好以下工作：
1、加大“中秋”、“國慶”“元旦”、“春節(jié)”、等重大節(jié)日期間的食品藥品安全檢查工作，確保廣大群眾過一個安全祥和的節(jié)日。
2、加強宣傳，通過廣播、橫幅、標語、村民大會等方式廣泛宣傳食品安全知識，科學引導正確的消費觀，提高人民群眾自我保護能力，形成全社會重視食品安全的良好氛圍。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十三
我于__入市場部，并于__被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十四
20xx年我鄉(xiāng)在縣委政府的正確領導下和縣食品安全協(xié)調(diào)的具體業(yè)務指導下，我鄉(xiāng)的食品安全監(jiān)管工作取得的.以下成績：
自今年年初，經(jīng)黨委政府研究決定，成立了福臨鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管工作領導小組，組長由鄉(xiāng)長龔文珍擔任，由蘭偉任副組長，成員有杜翼宏、郭斌、席瓊等組成福臨鄉(xiāng)食品安全工作領導小組，同時，成立了福臨鄉(xiāng)重大食品安全事故應急指揮部。指揮長龔文珍，副指揮長蘭偉，成員杜翼宏、郭斌、席瓊等。下設辦公室。集中整治食品生產(chǎn)，加工企業(yè)，規(guī)范食品流通秩序嚴格餐飲消費監(jiān)管。
我鄉(xiāng)通過廣播，散發(fā)傳單，張貼標語等形式，加大了對《產(chǎn)品質(zhì)量法》《動物防疫法》《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《^v^關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳力度。廣大干部群眾對食品安全生產(chǎn)的有關法律法規(guī)知識率達100%。同時，開展公共衛(wèi)生進農(nóng)村，“農(nóng)村食品安全宣傳月”等系列活動，普及食品衛(wèi)生知識和科技常識，提高農(nóng)村食品從業(yè)人員和農(nóng)村消費者的食品安全素質(zhì)。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十五
20xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxx”，以服務工作為中心，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。
至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。
10、應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的`更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好。
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十六
中行卡五一獻禮，金喜來找你!
二、參加活動卡種。
長城系列信用卡、中銀系列信用卡。
三、活動時間。
4月30日-5月3日。
四、活動內(nèi)容。
(1)一重禮---商場、超市購物大抽獎。
活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。
時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏金活動。
凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏金活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：
特等獎1名獎勵10g金條一根。
【范例】。
一、活動目的。
營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動時間。
12月1日---12月30日。
三、活動組織。
本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術支持。
四、宣傳主題。
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規(guī)則。
12月1日12月30日，凡持卡號6打頭的銀聯(lián)標準卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)。
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品。
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品。
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品。
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有儀征市銀行卡活動x等獎的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話82660688，兌獎日期為中獎次日至12月日----1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：3011：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
【銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動方案】銀行活動方案(2)|返回目錄。
一、活動的意義。
開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(以下簡稱宣傳教育活動)是中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會文明規(guī)范服務系列活動內(nèi)容之一，旨在深入學習和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準，倡導誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。
二、活動內(nèi)容。
(一)編輯出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學習、理解、掌握進而踐行職業(yè)操守規(guī)定，協(xié)會從業(yè)人員職業(yè)操守編寫小組編寫了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對操守具體條文逐一進行闡述，選擇若干現(xiàn)實事例進行點評，并附上相關法律法規(guī)，基本做到了切合實際，通俗易懂，便于學習掌握，已經(jīng)有關專家審閱。在此次活動中，由協(xié)會負責組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學習和貫徹執(zhí)行。
(二)深入開展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學習活動。
各銀行首先組織員工自學《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，在員工自學的基礎上，銀行組織培訓，結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學習與本行規(guī)章制度的學習緊密結(jié)合在一起，積極推動銀行誠信自律和精神文明建設。
活動后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會組織學習測試，檢驗學習效果，統(tǒng)計測試的參與情況和成績，據(jù)此評選先進組織獎。
(三)組織開展宣傳活動。
各地銀行業(yè)協(xié)會和各會員銀行利用網(wǎng)絡開展宣傳工作，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，以及銀行領導和員工學習體會的文章，促進宣傳教育活動的廣泛開展，樹立和提升銀行服務形象。
三、時間安排。
宣傳教育活動自5月12日開始，5月至6月為學習和宣傳期，6月底組織考試。
四、活動組織及要求。
(一)中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會負責本次活動的領導和組織工作。
(二)各地銀行業(yè)協(xié)會負責組織本地區(qū)開展宣傳教育活動，通過組織考試檢驗從業(yè)人員學習效果，評選和表揚先進組織單位。
(三)各會員行負責組織本行各機構(gòu)積極參加宣傳教育活動，抓好活動內(nèi)容和方案的落實。
(四)各會員及準會員單位應健全宣傳教育活動組織領導機構(gòu)，發(fā)揮指導作用，保證宣傳教育活動取得實效。
(五)各會員及準會員單位要及時總結(jié)活動經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問題，認真編寫統(tǒng)計表，及時準確上報?；顒咏Y(jié)束后認真總結(jié)，形成完整的總結(jié)報告，于7月15日前上報中國銀行業(yè)協(xié)會。
附件：(1)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學習測試情況統(tǒng)計表。
(2)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進展情況統(tǒng)計表。
附件(1)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學習測試情況統(tǒng)計表。
單位名稱:填報日期:
參加測試單位參加測試人數(shù)從業(yè)人員總?cè)藬?shù)平均成績評價中層以上人員基層人員。
測試匯總：參加單位數(shù);參加總?cè)藬?shù);從業(yè)人員總數(shù)。
測試情況分析：
填表人：聯(lián)系電話：
說明：1、會員單位匯總轄屬各機構(gòu)情況，準會員單位匯總各會員單位情況，__年7月15日前上報。
2.評價由地方銀行業(yè)協(xié)會根據(jù)對該單位的卷面成績、參加人數(shù)的覆蓋率的統(tǒng)計，以及通過檢查、評比等作出。
3.測試情況分析填寫測試活動的效果、取得的經(jīng)驗、意見和建議。
附件(2)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動進展情況統(tǒng)計表。
單位名稱:填報日期:
開展活動日期活動內(nèi)容目標參加對象或范圍參加人數(shù)取得的效果
先進組織獎評選結(jié)果：
對活動的意見或建議：
填表人：聯(lián)系電話：
說明：1.會員單位填報本單位及轄屬機構(gòu)開展宣傳教育活動的情況。準會員單位填報本單位和所屬會員單位開展宣傳教育活動的情況。__年7月15日前上報。
2.先進組織獎評選結(jié)果：準會員單位填報評選結(jié)果;會員單位填報本單位轄屬機構(gòu)被評情況。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十七
??以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結(jié)：
??一、基本情景。
??這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛?，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
??二、主要做法。
??這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙硎窃鯓幼鲣N售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
??三、我的收獲。
??這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
??四、不足之處。
??比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
??以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十八
各行各業(yè)的經(jīng)營都有旺季與淡季的區(qū)別，酒店也是如此。進入六月以后對于度假酒店來講是經(jīng)營的一個轉(zhuǎn)折，在這個時候我認為也是一個調(diào)整期、開拓期。
一、拓寬客源、外出行銷。
銷售行業(yè)有一句話叫“旺季做銷量，淡季做市場”，所以在進入淡季經(jīng)營時，營銷隊伍很關鍵。有更多的時間去跑市場，把旺季時無法做的工作一一列出，到更多的領域去拉客源、推產(chǎn)品，因為每一個拉動都有周期性，為以后的經(jīng)營種好“苗”。通過這種途徑，開拓客源擴大市場。為什么會出現(xiàn)淡季，主要原因還是市場不夠大、客源不夠多。所以抓住一切機會擴大市場才能減少淡季經(jīng)營的影響。
二、穩(wěn)定客戶、深挖潛力。
所謂穩(wěn)定，穩(wěn)定的都是老客戶，酒店的最大的創(chuàng)收來自會議客源，雖然價位優(yōu)勢不大，但規(guī)模、時間上的優(yōu)勢遠遠彌補了價位的劣勢。維系很重要，酒店的經(jīng)營是長期性的不是一局定輸贏的事，所以要堅持回訪、加深印象，任何一個企業(yè)都有自己會務預算，不可能只開一次，所以回訪的最終目的是了解信息，這也是一種營銷的手段。酒店經(jīng)營中有一句話講的非常好“寧愿一人來千次、不愿千人來一次”充分說明了經(jīng)營的長期性與維系客源的重要性。
三、加大推廣、多做促銷。
越是淡季更不能放棄對外的推廣，推廣看似是一筆花銷實則是無形的收入，也許當時你見不到，但它的作用是讓客人認識你、想到你。
促銷活動的展開實際上是給客人一個去的理由。通過活動增加人氣，有人氣才有財氣。根據(jù)一個主題去宣傳整合酒店的所有資源，去刺激消費。
四、查缺補漏、完善硬件。
酒店的經(jīng)營旺季，過高的開房率、翻臺率，會使硬件設施受損，但在客源不斷的情況下，無法進行深入的維養(yǎng)，這也未必是好現(xiàn)象，硬件的不足會讓客人對你的品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑。因此當客源量下降時，工程工作的完善刻不容緩。
五、嚴抓培訓、勤練基功。
員工服務技能是伴隨酒店發(fā)展常抓不懈的一項工作，但在進入淡季時，更有針對性。經(jīng)營旺季強調(diào)更多的是現(xiàn)場管理與現(xiàn)場糾錯但局限性強。所以利用這個時間，講案例、模擬演練大范圍的教育，讓基礎業(yè)務扎實、讓特殊問題清晰，方便員工以后的業(yè)務操作。員工是酒店之基，基礎牢固了，經(jīng)營管理就順暢了。
春節(jié)旺季工作總結(jié)篇十九
1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價；廣告方案的執(zhí)行工作；
3、做好房地產(chǎn)權(quán)*辦理工作。截止xx年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)*160戶左右。
4、做好促銷活動。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎上，執(zhí)行漲價策略。
二、辦公室工作。
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務”三個作用，在分公司經(jīng)理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務工作提供良好的基礎。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身”；日常宣傳報道工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表；向公司機關上報月度計劃和總結(jié)等等。
4、做好與當?shù)?部門的接洽工作。包括做好與當?shù)赝恋鼐帧⒎慨a(chǎn)管理中心、財政局、^v^和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作；比如xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調(diào)研的準備工作；11月份，在開發(fā)區(qū)管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
5、領導交辦的其他事宜。比如xx年7月初協(xié)助公司做好xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作。
三、工委工作。
做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。
1、做好學習工作。做好實時*和業(yè)務知識的學習；比如在七一建黨節(jié)期間組織學習xx在七一期間的講話；組織多次學習*、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。
2、組織活動。在平時工作之余，組織一系列活動，豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶。
四、其他工作。
在做好本職工作的同時，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家里的事情，切實提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業(yè)務等等。
2、領導交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項調(diào)查工作。
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