禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)(專業(yè)22篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-03 13:09:15
禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)(專業(yè)22篇)
時(shí)間:2023-12-03 13:09:15     小編:薇兒

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的回顧和總結(jié),有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提升自己。寫作需要用心和耐心,如何保持良好的創(chuàng)作狀態(tài)和技巧?通過(guò)參考總結(jié)范文,我們可以不斷提高自己的總結(jié)寫作水平,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇一

為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作,經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意,為期一周的針對(duì)餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了,現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下:

以顧客為核心,顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念,近端時(shí)間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問(wèn)題,導(dǎo)致客人投訴明顯增多,為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的各項(xiàng)服務(wù),效果明顯。

一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性,使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語(yǔ)方面的`培訓(xùn),通過(guò)葉子美容老師的現(xiàn)場(chǎng)演示,讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語(yǔ)的巨大作用;最后,還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授,讓我們的服務(wù)人員一改之前,要不裸妝工作,要不濃妝艷抹上裝的問(wèn)題,整個(gè)酒店風(fēng)氣為之煥然一新。

培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)的服務(wù)人員都說(shuō),葉子美容的老師講的好,講的實(shí)在,都是自己在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題,并紛紛表示,要在以后的工作中,把學(xué)到的切實(shí)應(yīng)用到日常工作中,為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇二

本學(xué)期,我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練,為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對(duì)學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校、回家路線,應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范,注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀,整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。

同時(shí),為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī),我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”,小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗,隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象,為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立,我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比,學(xué)生互相監(jiān)督,評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”,學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù),學(xué)生因此更加重視自己的行為,為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?!岸Y儀小標(biāo)兵”的評(píng)選,獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭,隨時(shí)檢查自己的言行,為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量。“學(xué)高為師、身正為范”,這是人們對(duì)教師的贊譽(yù),也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師,我們肩負(fù)著教書育人重任,我們的一舉一動(dòng)、一言一行,往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn),我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高,為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。

英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō):“一朵花里窺天堂,一粒沙里見(jiàn)世界?!奔?xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣,可以直視人性。未入職時(shí),曾無(wú)數(shù)次暇想:穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上,遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好,讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力,你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今,真正踏入職場(chǎng),卻是另一番景象:不滿每天穿工作服、佩帶工作證,抱怨高跟鞋穿著好累,化妝很費(fèi)力,遇到同事只有微笑,有時(shí)走得比較快,連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入,出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出,忘記了要起身送客人,遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》,感受頗多,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得同事的認(rèn)可,贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則,即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí),辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔,個(gè)人著裝是否規(guī)范,這些做到位了,才能給人以美感。除此之外,其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,音量適中,表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí),要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮,注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始,我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起,時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀,一步一步完善自己,提升自我的人格魅力,高效工作,成就完美自我。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇三

_月__日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn),使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座,接受指導(dǎo),她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō),我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。

在這次培訓(xùn)中,老師們講授了:學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個(gè)機(jī)會(huì),不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象。

總之,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng),通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。

泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。

所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì)感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語(yǔ),做好電話記錄,并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語(yǔ),待人熱情,服務(wù)周到,學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)尊重你。“約束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇四

一周的導(dǎo)入培訓(xùn)很快結(jié)束了,雖然是短短的幾天,原以為是枯燥乏味的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在三位老師深入淺出的講解中,課程變得生動(dòng)而有趣,氣氛活躍,笑聲連連、掌聲不斷,學(xué)員們都積極參與互動(dòng),在愉快輕松的氛圍里接受新知識(shí),讓人耳目一新,學(xué)之能用。

下面,我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì):

這次培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。

隨著社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來(lái)越多,就像老師所說(shuō)的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點(diǎn),面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),我們信合能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用,我們信合是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),在服務(wù)中,只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到客戶滿意的效果。

在三位老師的領(lǐng)導(dǎo)下用行為教學(xué)引導(dǎo)大家去學(xué)習(xí),并且通過(guò)一邊教學(xué),一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性,自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開(kāi)門迎客——業(yè)務(wù)咨詢——業(yè)務(wù)接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營(yíng)銷——投訴處理——挽留客戶,進(jìn)一步規(guī)范員工言談舉止,樹立良好的信合員工形象,讓我在網(wǎng)點(diǎn)大堂實(shí)習(xí)中有了充足的信心,老師講解的很多經(jīng)典的案例對(duì)我有很大啟發(fā),打開(kāi)了思路,晚會(huì)中的探討和交流更使我們彼此學(xué)到了很多,增進(jìn)了____。

激情揚(yáng)昂的晨會(huì),你我相互幫助,每天前進(jìn)一步,快樂(lè)信合,追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心!

在接下來(lái)的工作中,做為一名信合人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,用最好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造信合良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀和服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。

最后,感謝三位老師,對(duì)我們的教導(dǎo),在此我想代表全體營(yíng)業(yè)部的全體成員說(shuō)聲:老師,你們辛苦了。

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禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇五

今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識(shí)。俗話也說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。

平時(shí)在與人的。交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。

沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;

可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇六

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題,應(yīng)該說(shuō)我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓(xùn)禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人,讓客戶成為我們最親密的朋友。

做為一名ems人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑對(duì)待客戶,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶,面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造ems良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的ems服務(wù)人。

我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅絻?yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù) = 規(guī)范服務(wù) + 超常服務(wù),也就是要求我們認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情耐心,文明禮貌,細(xì)致周到,善于觀察客戶的要求。我們需樹立顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的意識(shí)。

因?yàn)槟牡刂凡幻餍枰o出確切的地址,我們馬上給您投遞”“您好,如果對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方,請(qǐng)電話聯(lián)系告知?!?/p>

另一方面,一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周,帶來(lái)的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。首先你要愛(ài)客戶,客戶最終才會(huì)愛(ài)你,所以當(dāng)我們?cè)诮涌蛻綦娫挼臅r(shí)候,我們堅(jiān)決不能說(shuō):“現(xiàn)在忙得很,你自己到工作地點(diǎn)詢問(wèn)”,“你的郵件還不到凱里,你在等待就可以”,“郵件什么時(shí)候到,我們也不知道”,當(dāng)客戶達(dá)到我們營(yíng)業(yè)點(diǎn),我們也不能讓客戶一個(gè)人在等待,不知道找誰(shuí)問(wèn),我們應(yīng)該主動(dòng)的上前關(guān)心的問(wèn):“您需要什么幫助,如果是查詢郵件請(qǐng)更我來(lái)”,“是來(lái)領(lǐng)取郵件嗎?請(qǐng)問(wèn)您的名字,請(qǐng)坐著稍等一會(huì),我馬上就來(lái)”。當(dāng)我們?cè)谕哆f郵件的是很,堅(jiān)決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回;也不能遺忘收件人郵件,而造成郵件投遞延誤;我們也不能看不清收件人的地址,就把郵件退回。

我想當(dāng)我們對(duì)客戶給予熱心的服務(wù)時(shí),客戶也會(huì)給我們最美的微笑,也會(huì)更加支持我們的工作。因?yàn)槲覀兪青]政ems形象代表,我們是郵政ems的一面旗幟。

記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話,第一句:“世界不會(huì)因你而改變”:要適應(yīng)別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”,不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到:勇敢的面對(duì)生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因?yàn)椴还苣阍趺磁?它依然存在,因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活,交往藝術(shù):待人接物之道。

所以,作為郵政ems服務(wù)人員來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀,已不僅僅是自身形象的需要,更是提高雙效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇七

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,言語(yǔ)文雅,就給別人留下了良好的印象。

正所謂,愛(ài)美之心,人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖,反而塑造了個(gè)人的良好形象,展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的`社交場(chǎng)合,生活中,禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學(xué)好禮儀,對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái),個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,我們或許無(wú)須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇八

為了使護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)禮儀能很好的融入到護(hù)理工中,讓護(hù)士的服務(wù)禮儀更標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)將參加的院里組織的護(hù)士禮儀培訓(xùn)中的心得體會(huì)匯報(bào)如下:

由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓(xùn)練主要是讓大家在心平氣和的狀態(tài)下聽(tīng)一聽(tīng)音樂(lè),跟著她播放的要求轉(zhuǎn)移意識(shí),讓大家的心靈達(dá)到純凈、自然、平和、溫暖的狀態(tài)。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒(méi)有參加的活動(dòng)的人會(huì)覺(jué)得就是一句話感動(dòng)不了任何人,只是形式罷了,但是當(dāng)一家人手拉手祝福你時(shí),你會(huì)感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的“力量”,特別是兩位老師在你的正前方注視著你,當(dāng)你看到她們真誠(chéng)的目光,這時(shí)你會(huì)感受到她們的祝福是真誠(chéng)的、不是虛情假意的、這時(shí)你會(huì)覺(jué)得參加這次活動(dòng)是值得的,讓你的心中是充滿正能量的,在你心中的一切顧慮都會(huì)煙消云散。通過(guò)兩位老師這些活動(dòng),讓我對(duì)接下來(lái)的培訓(xùn)充滿期待、讓我欣然的接收下一步的培訓(xùn)。

1、張栗華老師首先給大家講了一下服務(wù)禮儀在工作中及生活中的重要性,讓大家把服務(wù)禮儀堅(jiān)持到生活中,讓習(xí)慣成自然,總體提升個(gè)人形象氣質(zhì)。

2、張老師在給大家講解動(dòng)作時(shí)把動(dòng)作的要領(lǐng)一一告知大家,讓大家知道做到什么程度才算標(biāo)準(zhǔn),才算規(guī)范,不是單一的讓大去做這個(gè)動(dòng)作,一個(gè)姿勢(shì)需要整個(gè)身體的各個(gè)部位配合,不是以前的所教的一個(gè)姿勢(shì),而里邊的細(xì)節(jié)我們不知道。

3、老師在講完幾個(gè)動(dòng)作后會(huì)讓大家寫出幾個(gè)姿勢(shì)的要領(lǐng),來(lái)了解大家的掌握程度。每位學(xué)員只有知道了要領(lǐng),她才能根據(jù)要領(lǐng)來(lái)完成自己的動(dòng)作,如果要領(lǐng)不知道,她所作出來(lái)的動(dòng)作只是擺姿。

4、老師要求大家每人寫一份培訓(xùn)心得體會(huì),通過(guò)體會(huì)來(lái)了解學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)的評(píng)價(jià),可以很好尋找培訓(xùn)中的不足,更好的為以后培訓(xùn)提供參考。

5、最后通過(guò)集體展示來(lái)展示大家的培訓(xùn)結(jié)果,讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認(rèn)同。

通過(guò)這幾天的培訓(xùn)讓我從理論上、動(dòng)作上又重新的認(rèn)識(shí)了禮儀規(guī)范,找出了以前的不足,豐富了我的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)感受幾位老師的言傳身教,覺(jué)得這次培訓(xùn)是由質(zhì)量的、有內(nèi)涵的。如果一個(gè)想變得優(yōu)雅,要不斷的學(xué)習(xí),不斷地接納好的東西,做到你好我也好。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇九

為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè),全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì),提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力,努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿意的老師,我校按照市、區(qū)的要求,結(jié)合我校實(shí)際情況,不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn),取得了一定的成效。

本學(xué)期,學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中,常抓時(shí)促,固化提升。學(xué)期初,學(xué)校聘請(qǐng)了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座,教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間,從儀容、著裝、舉止、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授,我校教師積極參與培訓(xùn),傾聽(tīng)講座,并能寫出自己的體會(huì),并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來(lái),我校的教師不管是從儀容還是舉止,已然成為校園最美的風(fēng)景線。

此外,我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽,要求教師按時(shí)自省自查,回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止,并把感悟以文字形式整理出來(lái),參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省,認(rèn)真反思自己的言行,積極撰寫征文,做到了思想上重視,行為上注重,起到了以身作則的榜樣作用。

在本學(xué)期,學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽,開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選,誠(chéng)邀學(xué)生作為評(píng)委,關(guān)注老師的.一言一行,評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高,老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止,又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng),提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。

最后,在本學(xué)期,為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì),同時(shí)為豐富老師們的課余生活,我校邀請(qǐng)了舞蹈專家來(lái)校教授交誼舞,每周學(xué)習(xí)一堂課,專家教的認(rèn)真,老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗,但是堅(jiān)持下來(lái),老師們都感受到了舞蹈的魅力,一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的活動(dòng)深受老師們歡迎,到現(xiàn)在仍是教師們津津樂(lè)道的話題。

我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn),使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮,進(jìn)一步樹立主人翁意識(shí)、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé),不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平,使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十

上周六上午,中心學(xué)校全體人員,全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)、主任,以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過(guò)禮儀知識(shí)的培訓(xùn),我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足,教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要,對(duì)我深有感觸,受益匪淺。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來(lái),文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。

情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀,其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)??磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好學(xué)校形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十一

“不學(xué)禮,無(wú)以立”。禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧,是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn),也是組織形象的具體表現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是各種交往場(chǎng)合適用的規(guī)范技巧和交往藝術(shù)。

作為幼兒園教師來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)、遵守禮儀,可以有效提升自己的素質(zhì)和塑造專業(yè)形象,展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象,從而形成幼兒園教師良好修養(yǎng)及形象,成為獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

比爾蓋茨說(shuō):在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責(zé)任感、使命感,同呼吸、共命運(yùn),在各自的崗位上,勤奮敬業(yè),盡職盡責(zé),奮力拼搏,無(wú)私奉獻(xiàn),為幼兒園贏得持續(xù)的成功和無(wú)限的輝煌。

培訓(xùn)對(duì)象:幼兒園教師。

培訓(xùn)內(nèi)容:

二、工作意識(shí)的培養(yǎng)。

三、良好教師形象塑造。

四、社交技巧。

五、外部有效溝通。

六、內(nèi)部交往禮儀。

而且是傳承文明的導(dǎo)師,教書育人的園丁,以身作則的楷模。

“為人師表”不僅表現(xiàn)在課堂上,而且表現(xiàn)在生活中,表現(xiàn)在無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)中。學(xué)生需要學(xué)習(xí)知識(shí)并不斷更新,學(xué)習(xí)做人卻是一輩子的事,傳承文明則更是千秋大業(yè),不可忽視。

古人言“禮者,人道之極也”、“不學(xué)禮,無(wú)以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開(kāi)始,禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天,我們改革開(kāi)放了,中國(guó)進(jìn)入世界大家庭,我們不能讓世界各國(guó)人笑話我們這個(gè)當(dāng)年的禮儀之邦,說(shuō):今天的年輕一代變得“有知識(shí)沒(méi)有文化,有知識(shí)沒(méi)有常識(shí)”,不懂禮儀,沒(méi)有禮貌。因此,教師應(yīng)當(dāng)成為講究禮儀的典范,言傳身教,弘揚(yáng)文明的光榮傳統(tǒng)。

所謂禮儀是指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀,是指教師在從事教育、教務(wù)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對(duì)象。與其他禮儀相比,教師禮儀具有以下特性:

遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心,以人民利益為重,不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的,“成人不自在,自在不成人”,教師禮儀就更是如此,需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時(shí),教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來(lái)更大的收獲。

因而是否遵守教師禮儀就不再是個(gè)人行為,而是集體行為了。違反教師禮儀會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果:因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處在教師職業(yè)狀態(tài)時(shí),他(她)的功能會(huì)被成倍地放大,會(huì)影響許多學(xué)生.波及廣大的青少年,甚至對(duì)學(xué)生造成終身的影響。

禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀可以調(diào)整人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十二

通過(guò)曹建春老師給我們做的商務(wù)禮儀的培訓(xùn),使我受益匪淺,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,也知道了生活中的禮儀中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!

因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,在我們接待校友的途中,禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們從事校友接待的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門技能。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺(jué)得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

培訓(xùn)時(shí),曹老師放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》,說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!

這是我第一次參加這樣的培訓(xùn),也不知道總結(jié)該怎么寫,就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,做好自己的本職工作,更好的為校友服務(wù)。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十三

為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng),塑造女性外在的形象,提高婦女良好的文明素養(yǎng),打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日,xx靜怡學(xué)堂組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽(yáng)光半島大酒店舉行。

大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí),從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開(kāi)始,通過(guò)外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造,深刻意識(shí)到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性,以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無(wú)形,實(shí)為有形,它是一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)的。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài),待人接物的風(fēng)度,皆屬氣質(zhì)。

優(yōu)雅是一種氣質(zhì),一種智慧,一種修養(yǎng),一種品質(zhì),一種境界。講究禮儀的女人,無(wú)論在什么場(chǎng)合都會(huì)顯示出與眾不同的風(fēng)采,令人感到如沐春風(fēng),得到他人的尊重。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵,而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。

此次講座特邀卓愛(ài)形象高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評(píng)委員會(huì)形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中,趙靜婷老師用通俗易懂的語(yǔ)言配合學(xué)員互動(dòng)練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬等多種形式,將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋,使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀,引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者,在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。

課后,大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺,并表示要將堂課所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作生活中去,努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象。

通過(guò)本次講座,xx靜怡學(xué)堂收獲了開(kāi)展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和友誼,為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十四

揮揮手,告別熟悉的校園和昔日的師長(zhǎng)同學(xué),帶著人生的理想走向工作崗位,在這人生的一次重要轉(zhuǎn)化時(shí)期,畢業(yè)生崗前培訓(xùn)正好幫助畢業(yè)生盡快完成由學(xué)校進(jìn)入社會(huì)這一心態(tài)調(diào)整過(guò)程。短短幾天的培訓(xùn),本人受益匪淺,對(duì)今后的發(fā)展有著積極的影響。

有幾門課程讓我印象深刻,《廣州經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》這一課,王可達(dá)老師講得非常生動(dòng)精彩。身處廣州,工作在廣州,對(duì)廣州進(jìn)行全面了解是非常必要的,廣州是“海上絲綢之路”的發(fā)祥地,是民主革命策源地,更是改革開(kāi)放的前沿陣地,了解廣州的自然環(huán)境。

社會(huì)環(huán)境,綜合實(shí)力以及“十五”計(jì)劃和20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)是非常重要的,這對(duì)今后工作的開(kāi)展,職業(yè)生涯的規(guī)劃,全面發(fā)展的創(chuàng)新思維起到重要作用。最近,省委書記汪洋同志提出建設(shè)“首善之區(qū)”,這是廣州走全面、持續(xù)、協(xié)調(diào)的城市化發(fā)展的心道路。

建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系符合廣大人民的要求。另外,《道德規(guī)范》和《禮儀》這兩堂課也講得非常不錯(cuò)。了解尊重職業(yè)道德規(guī)范,加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是走向職業(yè)成功的基本條件。荀子曾說(shuō):“故學(xué)至乎禮而止矣,夫是謂之道德之極?!?/p>

作為社會(huì)新人要做到愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,樹立服務(wù)意識(shí),不斷提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)。禮儀在社會(huì)生活中起到調(diào)節(jié)人際關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧,保障社會(huì)穩(wěn)定等積極的作用?!叭藷o(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧?!毙熹撚⒗蠋熣J(rèn)為“和諧”就是相互配合,讓自己去適應(yīng)別人的某些行為,多些禮節(jié),少些爭(zhēng)執(zhí),相互尊重,相互包容,社會(huì)將越來(lái)越和諧。

培訓(xùn)中心還組織學(xué)員到廣州日?qǐng)?bào)印務(wù)中心昨參觀學(xué)習(xí)。作為中國(guó)印刷能力最強(qiáng)的報(bào)業(yè)印務(wù)中心著實(shí)讓前來(lái)參觀的畢業(yè)生們驚呼了一番!干凈、清涼、全電腦監(jiān)控、偌大的印務(wù)中心不見(jiàn)幾個(gè)工人,隔著玻璃墻就可以看到報(bào)紙產(chǎn)生的全過(guò)程。

廣州日?qǐng)?bào)印務(wù)中心每小時(shí)的印刷能力可達(dá)470萬(wàn)對(duì)開(kāi)張,望著先進(jìn)印刷設(shè)備似巨龍般吐出一張張報(bào)紙,大家贊嘆不已。

這是用5億元巨資建設(shè)成的亞洲最大的現(xiàn)代化印務(wù)中心,10多道工序有效整合和基本實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接,大幅提高工作效率,報(bào)紙分發(fā)系統(tǒng),報(bào)紙印刷、打包、裝車智能化自動(dòng)化,發(fā)行公司的180輛運(yùn)報(bào)車迅速將報(bào)紙運(yùn)到發(fā)行站場(chǎng),高效的投送隊(duì)伍將報(bào)紙準(zhǔn)時(shí)送投。

廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)不斷進(jìn)行工作流程的調(diào)整,使報(bào)業(yè)生產(chǎn)和管理的流程科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,這是現(xiàn)代企業(yè)的典范,是國(guó)企改革的榜樣。

最后,我要誠(chéng)摯感謝單位領(lǐng)導(dǎo),讓我放下手頭工作來(lái)參與崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí);感謝授課的各位老師,使我獲益良多,今后將繼續(xù)努力,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷完善自身素質(zhì)。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十五

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí),包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度,并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研,我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的,它是一種習(xí)慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成,將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的,可以說(shuō)習(xí)慣成自然,所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),并且能夠永久的做下去,而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中,我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注,帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

二、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑,是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù),對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中,可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,微笑暖人心?!?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,它可以留住客戶,也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶,但是對(duì)客戶而言,他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),不管我們有多么疲勞,給客戶一個(gè)微笑,他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越,會(huì)感到自己獲得尊重,有一種賓至如歸的感覺(jué),那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等,這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善,還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起,讓您久等了?!保划?dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí),確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn),您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎?”;當(dāng)下雨的時(shí)候,說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘,有沒(méi)有著涼?”;當(dāng)客戶不多的時(shí)候,適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?,這些不超過(guò)10個(gè)字的話,拉近了與客戶之間的距離,讓客戶感到溫馨,那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù),培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中,有一家銀行,它的硬件設(shè)施很齊全,柜員也是站立式微笑服務(wù),但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候,操作很慢,致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì),這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎?如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工,要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,虛心向前輩們多學(xué)習(xí),多問(wèn),不要好高騖遠(yuǎn),不要自視清高,把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是把麻煩留給自己,把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),客戶來(lái)的時(shí)候,為他們提供咨詢、建議,既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌,也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,但是從不去思考客戶的真正需求是什么,客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何,只是機(jī)械地完成每天的工作,那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,我們不僅僅局限在讓客戶滿意,而是讓客戶感動(dòng),讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣,從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了,雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的,但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái),消除了剛剛參加工作的迷茫,每個(gè)人都未雨綢繆,希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中,我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中,勤練、苦練基本功,把業(yè)務(wù)能力提上去,也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng),有這么多努力奮發(fā)的新同事,我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十六

講司機(jī)禮儀,是一種自覺(jué)、尊重和美德,是塑造司機(jī)人員積極、穩(wěn)定、健康的職業(yè)形象的需要;是提升素質(zhì)、文明行車、安全行車的需要:是遵守交規(guī)、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要?以廣大司機(jī)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),對(duì)司機(jī)人員的道德意識(shí)、個(gè)人形象、車輛維護(hù)、語(yǔ)言舉止、服務(wù)禮儀等方面逐一進(jìn)行了介紹,以期對(duì)司機(jī)人員的日常工作有一定的指導(dǎo)、借鑒作用。

做講交通道德的好司機(jī)

司機(jī)形象自我檢查

塑造文明的司機(jī)

交通行為

出租車司機(jī)服務(wù)禮儀

司機(jī)人員必知涉外知識(shí)

課程培訓(xùn)介紹

授課方式:

理論教學(xué)

案例分析

實(shí)操模擬

討論答疑

在崗職業(yè)司機(jī)

準(zhǔn)備參加職業(yè)行車工作者

職業(yè)司機(jī)的形象,來(lái)自于司機(jī)對(duì)乘客服務(wù)的認(rèn)識(shí)

通過(guò)司機(jī)心理素質(zhì)培訓(xùn),深刻理解前方面服務(wù)的重要性。

本課程收次提出職業(yè)司機(jī)綜合素質(zhì)(道德、心理、專業(yè)、生理)的觀念。

課程中安排可應(yīng)對(duì)客觀實(shí)際,進(jìn)行互動(dòng)式訓(xùn)練和情景模擬,如如何溝通融洽人際關(guān)系等。

本課程從個(gè)人,服務(wù)對(duì)象(乘客),道路交通等多個(gè)角度研討職業(yè)司機(jī)工作中的問(wèn)題。

明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和主要成功因素。

掌握服務(wù)中的基本態(tài)度、知識(shí)和技巧。

深刻理解素質(zhì)的內(nèi)涵。

掌握角色定位,從容應(yīng)對(duì)技巧,提高自身心理素質(zhì)。

制定近期改進(jìn)計(jì)劃。

本次培訓(xùn),是通過(guò)對(duì)職業(yè)司機(jī)的心理素質(zhì),禮儀形象的教育,讓司機(jī)了解自己在性車工作中的位置全面掌握服務(wù)乘客要決,緩解交通擁堵中的責(zé)任和義務(wù)。提出有效的工作經(jīng)驗(yàn),以豐富的理念和生動(dòng)的個(gè)案。

案例,強(qiáng)化職業(yè)司機(jī)在工作中的技能技巧,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動(dòng),使公交公司、出租車公司形象不斷提高,促進(jìn)整個(gè)交通管理系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效不斷提高。

主題一:司機(jī)職業(yè)素質(zhì)

主題二:職業(yè)司機(jī)禮儀形象規(guī)范

主題三:溝通融洽心態(tài)

主題四:司機(jī)禮儀形象修養(yǎng)

主題五:自我調(diào)適

主題六:儀表儀容行為規(guī)范

主題七:角色認(rèn)知

主題八:積極言辭

主題九:職業(yè)司機(jī)行車中的基本行為規(guī)范

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十七

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下,為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象,對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。

舒老師說(shuō):“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過(guò)程中,初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象,通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低,而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以,學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀,在與客戶交往的過(guò)程中,給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的??蛻魧?duì)你的判斷,是他的標(biāo)準(zhǔn)。客戶能否準(zhǔn)確的理解你的想法,只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷。那么,你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差,就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。

首先,最佳的職業(yè)形象。

1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽,手部清潔,口腔無(wú)異味等。

2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情,因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。

其次,商務(wù)接待禮儀。

1、商務(wù)語(yǔ)言。包括形體語(yǔ)言,握手禮等。

2、引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。

3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。

4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè),中央高于兩側(cè),前方高于后方,右側(cè)高于左側(cè)的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士,則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無(wú)人值守是,客人后進(jìn)先出。

5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上,內(nèi)高于外,面門為上,居中為上,遠(yuǎn)門為上,前排為上的原則。

最后,商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ),講究會(huì)談禮儀,學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人談話,以及掌握向?qū)Ψ教釂?wèn)的方式等。

在商務(wù)交往中,應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,以平常交友的心態(tài),多顧慮客戶的感受,做到內(nèi)外兼修,自然流露,給客戶一個(gè)誠(chéng)信,真誠(chéng),尊重,自尊的好印象,進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十八

中國(guó)素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱,而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。那么職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)總結(jié)該怎么寫呢?下面本站小編就來(lái)告訴你職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)總結(jié),歡迎閱讀。

12月14日,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。

如果同事之間關(guān)系融洽和諧,每天上班就會(huì)感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。

良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō),掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽(yù)度,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

因此,建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程,促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

“禮”今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識(shí)。俗話也說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。

平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。

沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本周一下午,公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn),我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足,公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要,對(duì)我深有感觸,受益匪淺。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來(lái),文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。

因此,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。

視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。

介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀,其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。

看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。

在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好公司形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇十九

前言:從大一入校到現(xiàn)在,我先后在社團(tuán)聯(lián)的禮儀隊(duì)、校藝術(shù)團(tuán)的禮儀隊(duì)從事禮儀服務(wù)工作,而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)了,有感于要去呈貢培訓(xùn)新的禮儀,同時(shí)也想把我之前的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),因此我寫了這個(gè)學(xué)校禮儀培訓(xùn),希望能和大家分享。

需要說(shuō)明的是,我本身不是專業(yè)的禮儀,如果有什么說(shuō)的不對(duì)的地方希望大家批評(píng)指正,如果大家有補(bǔ)充也希望大家能回復(fù)留言哦~!

學(xué)校作為社會(huì)組織的一種,也有自己的公眾形象。

同時(shí)學(xué)校也有著非常多的頒獎(jiǎng)儀式、文藝活動(dòng),另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、每個(gè)學(xué)年要進(jìn)行的.迎接新生、舉辦開(kāi)學(xué)典禮等諸多活動(dòng),因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。

而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任。

可學(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐,沒(méi)有接受過(guò)正式的培訓(xùn),但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象,因此我覺(jué)得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,同時(shí)也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識(shí)。

結(jié)合一段時(shí)間以來(lái)我自身的經(jīng)驗(yàn),我把學(xué)校需要禮儀的活動(dòng)大致分成了文藝活動(dòng)、各項(xiàng)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類,而這些活動(dòng)大多涉及到了迎賓、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)這四大項(xiàng)。

根據(jù)不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的人和事可能有些許的不同,但大致上是有一定規(guī)律可循的。

而貫穿整個(gè)禮儀活動(dòng)的除了具體的工作外,更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。

作為在校學(xué)生的禮儀,或許沒(méi)有特別多的專業(yè)技巧,但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會(huì)給學(xué)校的禮儀活動(dòng)增添不少的光彩。

那我們就從禮儀小姐自身開(kāi)始,探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。

一、對(duì)禮儀小姐自身的要求。

(一)、著裝。

一般來(lái)說(shuō),一場(chǎng)學(xué)?;顒?dòng)中所有禮儀小姐的著裝都是相同的,當(dāng)然如果是大型活動(dòng)也會(huì)根據(jù)工作分工不同,有不同的著裝。

以我們學(xué)校為例,我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。

旗袍主要用于文藝活動(dòng)、頒獎(jiǎng)典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動(dòng)中,而套裝更多的用在一些正式的場(chǎng)合,如會(huì)議等。

但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn):

1、套裝穿著要利索。

這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里,套裝上衣要扣好所有的扣子,套裝兜里不放過(guò)多的東西,衣領(lǐng)要完全翻好。

如有領(lǐng)結(jié),則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

2、需要穿肉色長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪。

在正式的場(chǎng)合穿黑色的襪子過(guò)于性感、穿彩色襪子不夠正式,而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個(gè)活動(dòng)的正式性。

另外需要特別注意的是襪子必須是長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪,切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。

由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一,搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。

鞋子的跟不用很高,過(guò)高的鞋跟可能不便于走路,要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。

同時(shí)選擇一些走起路來(lái)聲音不會(huì)太大的鞋子。

另外鞋子不能過(guò)于花哨,更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關(guān)于配飾。

在從事禮儀活動(dòng)中不能佩戴夸張的配飾,如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。

為了美觀和搭配的需要,可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮,但都不要夸張,不能讓配飾成為整個(gè)著裝的焦點(diǎn)。

5、綬帶的佩戴。

有時(shí)為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校會(huì)要求禮儀小姐佩戴綬帶,而綬帶通常在一面寫有學(xué)校的名字,因此佩戴時(shí)要把學(xué)校名字放在前面。

同時(shí)綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。

如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛,在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡,如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

(二)、妝容。

1、化妝。

在禮儀工作中,禮儀小姐應(yīng)著淡妝。

禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致,切不可過(guò)于夸張,眼線也不能過(guò)于濃密,一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

2、發(fā)型。

同時(shí)禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好,留海要梳理整齊,不能遮住眼睛,也不能在工作的時(shí)候總是掉下來(lái),影響美觀。

3、指甲。

有時(shí)大家很不注意指甲,俗話說(shuō)手是女人的第二張臉,因此指甲不能過(guò)長(zhǎng),要修剪整齊,同時(shí)不能涂顏色,不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求。

(一)、站姿。

禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗,這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。

禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

站立的基本要點(diǎn):腳成丁字步,挺胸、抬頭,雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時(shí)雙手放在小腹前方,右手在左手上,雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。

雙臂放松,切不可僵直緊繃,也不可端肩。

站立時(shí)還要特別注意,身體始終處于一種緊繃的狀態(tài),不能放松,更不能因?yàn)楦杏X(jué)勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。

(二)、行走。

禮儀小姐走路不能隨意甩手,步幅也不宜過(guò)大。

禮儀小姐行走時(shí)步幅適中,同時(shí)行走時(shí)雙手要保持在站姿的狀態(tài)上(除非給嘉賓指路),整個(gè)身體狀態(tài)也要處在站姿時(shí)的那種狀態(tài)上。

特別要注意的是,走路的時(shí)候不能讓鞋子發(fā)出過(guò)大的噠噠聲,因此走路要輕,但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地,走出怪態(tài)。

(三)、手勢(shì)。

1、站姿的手勢(shì)。

見(jiàn)站姿部分。

2、引領(lǐng)的手勢(shì)。

引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的,那么要伸出右手,手臂彎曲,四指伸直,拇指微往里合,手指向目的地。

(四)笑容。

我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑,我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑,而且始終保持。

對(duì)禮儀工作的基本要求。

(一)、迎賓與引領(lǐng)。

幾乎所有的活動(dòng),都有迎賓這一項(xiàng),迎賓的位置一般在大門的兩側(cè),但切不可擋住通路。

同時(shí)在迎賓的時(shí)候,若沒(méi)有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)該大門禮儀應(yīng)按站姿要求,面帶笑容站好;若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過(guò),進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)嘉賓說(shuō)“您好”“歡迎”等詞語(yǔ),出場(chǎng)時(shí)也應(yīng)面帶微笑送走來(lái)賓。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇二十

為使大家掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)談判、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀,提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),塑造成功的職業(yè)形象,人力資源部組織開(kāi)展了本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。結(jié)合培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分析,對(duì)本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)總結(jié)如下:

1、培訓(xùn)內(nèi)容上,非常切合主題具有很強(qiáng)的實(shí)用性;

3、絕大部分員工對(duì)本次培訓(xùn)效果很滿意,且受益匪淺;

4、本次培訓(xùn)準(zhǔn)備較為充分,各類設(shè)備在使用過(guò)程中未出現(xiàn)任何異常,培訓(xùn)過(guò)程非常順利。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排相對(duì)較緊湊,因培訓(xùn)內(nèi)容較多,在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為一天,分上、下午進(jìn)行,避免出現(xiàn)因時(shí)間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。

結(jié)合員工意愿,對(duì)工作開(kāi)展的需求,在今后工作中,盡可能的開(kāi)展更多具有實(shí)用性、更有趣的內(nèi)訓(xùn)課程。在滿足員工需求的同時(shí),達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

附:本次商務(wù)禮儀培訓(xùn),參加人數(shù)超過(guò)48人,共收到培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷28份。

匯總?cè)缦拢?/p>

一、課程評(píng)價(jià)

課程內(nèi)容:(內(nèi)容深度、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題切合度)該項(xiàng)平均得分:8.92分

講師表現(xiàn):

二、培訓(xùn)收獲:

1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了禮儀規(guī)范;

2、了解點(diǎn)菜、紅酒的基本常識(shí);

3、中西方商務(wù)交往的不同點(diǎn);

4、更好地掌握待人接物的方式、方法;

三、對(duì)培訓(xùn)的建議或意見(jiàn):

1、對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深度培訓(xùn);

2、多開(kāi)展類似的培訓(xùn);

3、提供外出培訓(xùn)的計(jì)劃。

四、期望參加哪些培訓(xùn)課程:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn);

2、商務(wù)談判及溝通技巧類培訓(xùn);

3、典當(dāng)、擔(dān)保、小貸業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4、財(cái)務(wù)分析類培訓(xùn);

5、法律英語(yǔ)培訓(xùn)。

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇二十一

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古,素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步,人際交往的日趨頻繁和密切,恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通,建立深厚友誼,互通信息,共享資源,取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中,注重禮儀,對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求,也是對(duì)其社會(huì)成員的精神要求。

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,也是社會(huì)時(shí)代的需要。

個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌,也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映,它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口,是社交禮儀中的重要組成部分,并且在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。

人際關(guān)系是人類社會(huì)生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō):人是全部社會(huì)關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對(duì)于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展,最終將導(dǎo)致群體的失范和失序,更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。

在人際交往中,人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施,使人際關(guān)系趨于和諧??鬃诱f(shuō):“非禮勿視,非禮勿聽(tīng),非禮勿言,非禮勿動(dòng)?!保ā墩撜Z(yǔ)·顏淵》)孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范,即合禮。禮儀就是規(guī)范,這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范,可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系,反之,就會(huì)使人際關(guān)系失衡,從而造成混亂、緊張甚至沖突?!墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中,孔子的學(xué)生有子也說(shuō):“禮之用,和為貴?!边@個(gè)論述更為直截明了,它道出了“用禮”的目的,即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)?!昂汀逼鋵?shí)就是和諧。

作為一種規(guī)范和程序,一種凝固下來(lái)的文化傳統(tǒng),禮儀一方面對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用,教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,如何去做。當(dāng)然,禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序,我們并非對(duì)其全盤吸收,時(shí)代在進(jìn)步,我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化,同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn),在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。

矛盾、取得諒解和寬容,最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用,和為貴”。

在人際交往中,注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。

在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談;用文明的舉止與人交往;用得體的文書與人交流,人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度,落落大方的氣質(zhì),文明道德的修養(yǎng),都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐,親切整體的儀容,會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往,我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀,養(yǎng)成習(xí)慣,自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì),而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,自我意識(shí)有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流?,F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過(guò)著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要,也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨(dú),寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

一個(gè)優(yōu)秀人才,不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí),還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展,特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨??墒嵌Y儀教育,還未引起高校的足夠重視。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體,在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子,也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱,在道德水準(zhǔn)上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn),在追求突出個(gè)性過(guò)程中,卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌,甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”,在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面,衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者,其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn),如關(guān)門之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象,而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。

古人云“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓,提高文化道德修養(yǎng),學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí),真正做到“誠(chéng)于中而行于外,慧于心而秀于言”,把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來(lái)的一名教師,我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài),是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛(ài)的具體形式,一句親切的話語(yǔ),一張洋溢著微笑的面孔,對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此,禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn),更重要的是,禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。

作為未來(lái)的一名人民教師,我覺(jué)得我們應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范,應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育,提高為人師表的道德覺(jué)悟,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

21世紀(jì)教育在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)綜合國(guó)力,提高公民素質(zhì),培養(yǎng)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神,又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w,符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì)很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。

我們要很好地進(jìn)行社會(huì)交往,就要遵照禮儀的規(guī)范做事,社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則,這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。

接受是指寬以待人,不求全責(zé)備;不讓對(duì)方尷尬;得饒人處且饒人。善于使用尊稱,記住對(duì)方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對(duì)方的特點(diǎn),在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。

在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)接受、重視、和贊美別人,能很快與交往對(duì)象接近,使他們覺(jué)得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情。

這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子,讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性,讓我們看到了她的巨大魅力,禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程,在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng),做到知行合一,相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人,相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高,真正做到禮儀之邦!

禮儀隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)篇二十二

一、通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn):使我樹立了正確的從業(yè)觀念,樹立了干一行,愛(ài)一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。

二、通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn):首先就是服務(wù)意識(shí),就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng);接著是微笑,微笑是一種國(guó)際禮儀,能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。

三、通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得。

1、熱愛(ài)工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。

2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

3、要有熱情:物業(yè)工作主要是手頭工作,多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到,主動(dòng)地工作。

4、要有自信心:自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。

6、責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé),給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒(méi)有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7、平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

8、團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要,每天進(jìn)步一點(diǎn),創(chuàng)新一點(diǎn),多做一點(diǎn),完善物業(yè)管理體制。

銀行在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,我行于2006年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí),包括見(jiàn)面禮儀......

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