通過總結，我們可以找到成功的方法和經(jīng)驗，為今后的發(fā)展做好準備。在總結中，我們要突出重點，對重要的內(nèi)容進行重點強調(diào)和歸納。此處列出的范文可供參考，但我們需要根據(jù)自身情況進行改編和拓展。
大學部門年終工作總結篇一
各位領導、同志們：
學習是永恒的主題和終身的任務，是行動的先導。我認為只有學習、學習、再學習才能更好的做好工作。認真堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，堅持每天收看電視新聞，把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，對上級負責，對學校負責，對教師負責、對學生負責。
2、加強業(yè)務學習，不斷提高自己的管理水平和校長的業(yè)務能力。校長在學校管理中處于主導地位，因此我積極參與新的教育教學改革。不斷更新自己的知識觀念，努力使自己的教育教學理念走在前列，更好地服務于教育教學工作。
3、堅持法律、法規(guī)學習。自己首先帶頭學法、遵法、懂法、守法，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強法律意識，不斷提高理論水平和綜合素質(zhì)。
今年在上級部門的大力支持下我校新增學生電腦10臺，新增計算機教室一個，班班通三個，新增體育器材室一個，新增體育器材4000余件，其中籃球架一副，乒乓球臺兩個，云梯兩個，肋木兩個，單杠5個，累計投資約14萬元。我校投資5500余元粉刷了教室墻壁，油漆了樓道欄桿，修補了教室門窗。同時還投資1萬余元更換和增添了文化展板，投資某某余元寫了圍墻標語，并繪制了成語長廊，美化了校園環(huán)境。7月份我校爭取社會資金1600元用于改善辦學條件，8月份在村支兩委的大力支持下投資4000余元為學校鋪設了吃水管道。今年共累計投資163100余元，大大改善了學校的辦學條件，為教育教學的順利開展奠定了堅實的基礎。
我校把全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量，作為學校的辦學宗旨。逐步建立健全與完善了學校的各項規(guī)章制度，通過制度力求做到“各就各位、各盡其責”。
1、創(chuàng)新德育教育，堅持以德立校，依法治校。
學校工作始終堅持以德育為核心，堅持傳承民族文化、民族精神，堅持“學校無小事，事事都育人”的原則，堅持以愛國主義、養(yǎng)成教育、法制教育為主要內(nèi)容，以各類活動為契機，熔人格的形成于鮮活的生活實踐中。
2、加強法制教育，重視安全工作，創(chuàng)建平安校園。
為了使法制教育取得實效，我校利用校會、班會加強學生思想教育，通過教育提高了學生辨別是非的能力，鼓勵學生勤奮學習。安全工作“責任重于泰山，落實至關重要”。學校成立了安全領導小組，加強了制度建設，制定安全工作制度和值班管理制度。通過各種活動對學生進行安全教育，并組織全校學生開展安全演練，對同學真正起到了安全警示和教育的作用，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。
3、運用科學理念，鍛造教師隊伍。
4、以教學為中心，堅持科研興校，質(zhì)量強校。
1)認真落實兩個常規(guī)，加強教學管理.
第一在常規(guī)教學管理中，建立了各種常規(guī)管理制度，以《學校教師考核制度》為準則，完善常規(guī)管理辦法。學校領導及時督查檢查，每月進行常規(guī)教學業(yè)務檢查不少于兩次，并及時總結反饋。在課堂教學常規(guī)管理上，建立監(jiān)督機制，嚴格上課規(guī)范，向40分鐘要質(zhì)量、要效益。第二規(guī)范辦學行為，有序開展教學。本學期制訂了《學校教師上課制度》、《升國旗制度》、《課間操制度》等，教師依制度開展教育教學工作，學生依制度學習上課，整個學校教師能夠有序開展教學工作，學生能夠正常高效上課，有序開展課間活動。通過兩個常規(guī)的落實使學校的管理工作實現(xiàn)了制度化，規(guī)范化，常態(tài)化，大大提高了學校的管理水平。
2)開展聽評課活動。學校根據(jù)教師任課情況將教師分成兩個教研組，并按教研組開展教師聽評課活動，要求每位教師上一節(jié)展示課，本組教師參與聽課并給予評課。同時我校還積極參與武安市及大同鎮(zhèn)組織的各種聽評課活動，全校教師累計聽了鎮(zhèn)級以上公開課40余次。通過聽評課活動，增強教師研究學習的意識，把理論用于實踐，在實踐中提高業(yè)務能力。
3)加強“學法指導”，推進課程改革。
新課程倡導培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，重視對學生學習過程和方法的指導。我們通過“學法指導”教給學生學習的方法，達到學會學習的目的。在上課中我們將學法指導揉入教學之中，教師在課前備準學法，課堂中導悟?qū)W法，學生實踐中運用學法解決實際問題。通過實驗，取得了明顯成效。
4)加強交流提高師能。我校采取“走出去”的辦法，加強與兄弟校的交流，提高我校教師的業(yè)務水平。通過與兄弟校的交流及教師的外出學習培訓，大大提高了教師的整體水平和業(yè)務能力。
5)開展教科研提高教師駕馭教學、駕馭學生的能力。通過開展教研活動和組織學生訓練大大地提高我校教師的教研能力和組織能力。
5、認真落實上級政策，努力做好支教工作。
1)搞好后勤服務，免除后顧之憂。
為了做好支教教師的后勤服務工作，我們在第一時間為支教教師足量配置優(yōu)于本校教師的日常用品(大到桌椅床凳，小到鍋碗瓢盆等等)，并及時協(xié)調(diào)了村委會，為支教教師專門聘請了廚師為他們做飯，確保支教教師吃的飽，吃的好，而且經(jīng)濟實惠。其次，為了解決支教教師的住宿問題我們早準備、早安排，將學校最好的宿舍安排給支教教師，最大程度確保其生活環(huán)境的優(yōu)越。同時，我們還積極與支教教師溝通交流，及時解決生活中遇到的一些問題，讓支教教師感覺到學校對他們的.重視，同事對他們的關心，讓他們猶如在家一樣溫暖，免除他們下鄉(xiāng)支教的后顧之憂。
2)大膽任用，參與管理。
為了更好地學習市區(qū)學校的管理模式，提高我校的教育質(zhì)量和管理水平，真正地達到支教教師傳經(jīng)送寶的效果，我校任命李老師為業(yè)務副校長，主抓學校的教研工作，并參與學校的管理工作，同時也鼓勵有管理經(jīng)驗的教師為學校獻言獻策，參與學校各方面的管理。這項舉措極大地調(diào)動了支教教師的積極性，他們積極地參與學校管理主動開展各項工作，在我校先后開展了聽評議課，業(yè)務學習，教學研究等活動，實現(xiàn)了我校教育教學制度化、常規(guī)化的轉(zhuǎn)變。同時，為使我校在這一年中有突飛猛進的變化，針對我校實際情況支教教師還與我校教師積極謀劃，認真研究，提出了“三步走”的方法，即“規(guī)范—實踐—開拓”，規(guī)范即規(guī)范我校的各項制度，使學校的各項工作都有人做，做任何事情都有制度可依，達到學校管理的規(guī)范化。實踐即在規(guī)范的基礎上使學校的各項工作常規(guī)化，常態(tài)化，避免開展工作的隨意性，已達到提高工作效率的效果。開拓即在規(guī)范化、常規(guī)化的基礎上進行創(chuàng)造性地開展工作，如本學期我校開展的“教師”，還有針對農(nóng)村學生養(yǎng)成教育的研究等，通過創(chuàng)造性地開展工作，從而辦出學校特色，提升辦學品位。
3)榜樣示范，先進引領。
為了做好支教工作，我校先后舉行了經(jīng)驗交流會、教師等專題會議，通過專題會議增強了教師間的交流學習，增強了教師間的友誼，通過交流我們學習支教教師先進的教學理念和教學模式，通過交流支教教師學習我們吃苦耐勞不怕困難的精神。同時我們還鼓勵教師相互結對，相互拜師，互相學習，互相促進，讓支教教師真正起到傳經(jīng)送寶的作用。我們還樹立典型，學習先進，如趙老師的公開課上的非常棒，我們就組織教師聽趙老師的課，向趙老師學習;如張老師普通話說的好，我們就讓張老師為我們讀學習材料，向她學習普通話。通過樹立典型極大地增強了全體教師的工作熱情，從而真正地做到先進的示范引領作用。
今年我們開展活動有：(1)開展學雷鋒活動，到村衛(wèi)生所和孤寡老人家打掃衛(wèi)生;(2)“拒絕零食、從我做起”宣傳教育活動;(3)開展突發(fā)事件安全緊急疏散演練、防火演練、防震演練等;(4)開展拔河比賽、跳繩比賽、春季長跑等活動;(5)開展“熱愛大自然”植樹節(jié)活動;(6)舉行少先隊入隊儀式;(7)開展六一兒童節(jié)文藝演出活動;(8)開展冬季長跑活動;(9)開展了趣味游戲活動等。通過開展豐富多彩的活動，豐富了學生的課余生活，加強了學生的思想教育，提高了學校的辦學品味。
迎接某某省教育督導評估檢查是市教育局及全市所有中小學今年工作的重點，為做好這項工作，我校全體教師團結協(xié)作，攻堅克難，從8月5日開始上班，開始準備迎檢工作。為做好這項工作，我們做到周周有計劃，日日有安排，做到一日一調(diào)度，半天一部署。在全體教師的共同努力下我們完善了學校檔案，并建立了電子檔案，完善補充電子檔案近9000份。在全體教師的努力下，我們共同謀劃和布置了學校文化，使學校的面貌煥然一新。在全體教師的共同努力下，我們建成了計算機教室和體育器材室。在迎檢工作中，全體教師任勞任怨，努力工作，使迎檢工作順利通過驗收，我校的迎檢工作也得到了上級領導的肯定。
2、學校全面推行校務公開，財務公開。嚴格財務紀律遵守收費標準，收費公示。
3、本人堅持嚴于律己，以身作則。要求教師做到的，自己要首先做到。我一直堅持提前到校，堅持參與學校的的各項活動。
4、堅持深入教學第一線，堅持參與教研教改，堅持聽課、評課，指導教學工作。時時刻刻給教師起模范表率作用。
5、安全教育常抓不懈，牢固樹立“責任重于泰山，落實至關重要”的意識，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。
總之，在今后的工作中我將一如既往加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠，為把南馮昌學校辦成人民滿意的學校而不懈努力。
大學部門年終工作總結篇二
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在咱社團公關部工作了一年了，在這一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和淚水同在，你們讓我看到的是在其它部門乃至其他人身上學不到的優(yōu)秀品質(zhì)，大恩不言謝，雖然咱們即將面臨換屆，你們即將面臨離開，但是咱們之間的感情永遠不變，到什么時候，你們都是我的哥哥和姐姐，咱們公關部永遠是一家人，即便說我們?nèi)瞬荒茉谝黄穑蚁嘈盼覀兊男囊欢〞楸舜耸睾?！可能我們以后會各奔東西，在這里，我所希望的是：你們能常回家看看！
好了，下面言歸正傳，談一下我這一年以來的工作總結，我這一年，可以分為兩個階段，從時間上說，包括上下兩個學期的兩種態(tài)度，大一上學期的我，來社團的目的純粹就是娛樂，從沒想過，積累些經(jīng)驗，學習點東西，更沒有為公關部，我們的這個家，作出一份子應有的貢獻，浪費了寶貴的大學時間，而在娛樂方面我也沒有得到實質(zhì)性的快樂。對此，我很是后悔。但是上學期我在娛樂中收獲的是集體責任感，目睹了公關部的團結，體會到公關部熱情，從部長到干事，真是很令人感動，我更是倍受感染，我相信這必定是個有前途的部門！我期待下學期的驚喜！
來到大一下學期，我本想還保有上學期的態(tài)度，本著娛樂為主，樂觀做人的態(tài)度對待公關部中的工作及有關公關的生活，這是，是闖哥，一語驚醒夢中人，他讓我認識到，該是努力學習，積極求發(fā)展的時候了，于是，我端正了態(tài)度，開始了不同以往的公關生活，這才開始了我所向往的真正的公關生活，通過和源姐，欣姐的交流，我了解到了自身的弱點，并試圖在工作中加以改進，這里主要要修正的是我性格上的弱點，態(tài)度上的缺陷，有點傲慢，在這半年，我著實有了不少收斂，但還需要進一步完善，是你們教育了我怎樣去做一個真正的公關人！
說過了思想上的提高，現(xiàn)在，讓我回顧一下工作中的成長，上學期呢，我們主要是參加社團內(nèi)部以及各協(xié)會舉辦的精彩活動，包括社團籃球賽，風采禮儀大賽等等。在這些活動中，我體會到了真正的快樂，加深了對學校及社團的了解，也同時留下了許多美好的回憶?；顒又形腋冻隽?，成長了。轉(zhuǎn)到下學期，隨著各種活動的增加，咱們公關部的工作重心也從活動偏向了贊助，曾經(jīng)多次例會進行了贊助方面的培訓，我的贊助能力，也確實有了一定提高，學習到了一些寶貴的經(jīng)驗，終于在機遇來到之時，適度把握，為社團生日獻上了蛋糕一個，雖然在社團生日那天我沒有全然體會到蛋糕的甜美，但我的心里確是蜜一樣的甜著！
再說說出活動吧，說實話，我有時確實惰性強著呢，但每次活動，只要我能去，我就力求做到，西裝背后是汗水，但我仍然為我的辛苦快樂著，因為我愛社團，我愛公關！感情的凝聚是我工作的動力，也同樣是我能堅持到今天的原因。我已不用說這屆公關部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關部還會擁有更燦爛的明天！
收獲方面這一點必不可少，那就是友情，在公關部，我收獲到了真正的友誼，它是那么的美好，這可能是我人生中不可或缺的收獲，無論在學習還是在生活方面，我們會相互支持，相互幫助，無論走到哪里，他們將是我一生寶貴的財富。“朋友今生一起走，那些日子不再有，一句話，一輩子，一生情，一杯酒！”
大學部門年終工作總結篇三
彈指揮間，時至學期末，本學期即將過去，在這一學期里團總支學生會在院團委的正確領導，系部老師的精心指導下，把握時代脈搏，貼近校園生活，以服務全系同學、提高全系同學綜合素質(zhì)為目標，開展了一系列豐富多彩、獨具特色為的校園生活，取得了優(yōu)異的成績。
知行結合，行更重要，我系學生會成員在策劃活動中學習，在組織活動中提高。下面將從思想、工作和收獲三個方面總結本學期團總支學生會工作。
一、思想特色，傳統(tǒng)與創(chuàng)新共存。
我系歷來注重學生文化建設，致力于打造、建特色學生會文化。在服務、工作的過程中，注重自己的學習、快樂與收獲。在學習緊張的氣氛之余我系學習部策劃了“電影月展”活動。設立多個播放點，播放更多同學們喜歡的電影，使同學們看自己想看的，做自己想做的。通過此次電影展，不僅豐富了同學的想象力和凝聚力，而且使同學們的知識得到拓展，更多的了解到科學的魅力?！巴刑摻杌醚菡嬷B，以影傳神育新人?！北敬坞娪罢共蛔愕氖牵醇皶r上交新聞。到齊人數(shù)還有待提高，多和各班班委溝通，應該培訓一個小主持人，這樣的活動就可以更順利得舉行。
二、學無止境，課堂顯示本領。
1、個人簡歷制作大賽。
為豐富廣大同學大學生活，指導學生做好職業(yè)規(guī)劃，幫助學生提高職業(yè)素質(zhì)和求職能力，普及簡歷書寫基本理念，提高就業(yè)競爭力，我機械工程系組織部特此開展“個人簡歷制作大賽”。希望大家能從此次活動中有所收，為將來踏入社會面臨就業(yè)提前做好準備。通過此次活動，讓即將面臨擇業(yè)的大二學生對自己的個人情況有了更深的認識，從而，對自己今后的學習和工作有了一定的規(guī)劃。
3、信息員寫作培訓。
為進一步加強團總支學生會信息員隊伍建設，提升系部及班級新聞報道的質(zhì)量，我系于教室組織開展了“信息員寫作培訓”的專題講座。系團總支學生會信息員和各班宣傳骨干參加了培訓。本次培訓講座的順利開展，使信息員對新聞信息工作的重要性有了新的認識，在寫作技巧方面得到了深刻啟發(fā)。也為今后團總支學生會的信息工作打下了良好的基礎。
三、踐行文明校園。
開展“紀律人生，文明校園”教育主題活動。
為了我們系部及學校的更好發(fā)展，讓用學們時刻意識到紀律問題的重要性，我們系部學生會紀檢部策劃“紀律人生，文明校園”教育主題活動。通過此次活動給沒有犯錯的同學一個警醒，給已經(jīng)犯錯的同學一個認錯的空間。
四、宿舍評比，彰顯自我個性。
為保證同學們能生活環(huán)境舒適整潔，告別大家一些不好的衛(wèi)生陋習，機械工程系學生會生活部、女生部將開始對學生宿舍進行評比，倡導健康、文明、衛(wèi)生的生活習慣，此次“文明宿舍”評比，主要從宿舍衛(wèi)生、物品擺放、舍內(nèi)設計及裝扮四個方面進行評比。通過此次宿舍評比活動，加強了宿舍文明建設，提高了學生整體素質(zhì)。使我們意識到文明宿舍評比工作將作為本校常規(guī)工作長抓不懈，才能進一步教育引導學生養(yǎng)成文明習慣，促進和諧校園建設。生活部與女生部會將此項工作繼續(xù)下去，為創(chuàng)造文明宿舍把好每一關。
大學部門年終工作總結篇四
時間如同子彈一樣，打出去了就收不回來了，就讓它飛一會吧。回首間，自己已站在學期之末?；貞涍@學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在組織部這塊平臺上貢獻的太少了?？偸菬o法動筆寫這份工作總結，但是這份。
還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。
成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。
盡管進入組織部才僅僅一個學期，但是組織上對我的信任卻是相當?shù)拇?，委以重任。人就應該有所擔當有所作為，對于組織的信任，我就應該做到能讓組織認為值得托付責任與我，在吸收以前經(jīng)驗的同時，我遵守部門。
規(guī)章制度。
不斷提高各類活動的質(zhì)量并做到有所創(chuàng)新。
一、熟悉工作范圍與總結經(jīng)驗。
本學期，就個人而言我在不斷地悉心聽取部長和以前組織部同志們的經(jīng)驗與教訓，通過他們的總結我知道了我們組織部的工作范圍和工作性質(zhì)。我們組織部是學院秘書處下屬的一個大部門，我們主要是學校組織部和學院各班級的橋梁關系，負責傳達與組織各類活動的相關事宜，統(tǒng)計團員信息等等。我們是最貼近學院各班級的部門之一，所以面對各類問題的時候就需要前人的經(jīng)驗與教訓，感謝給我?guī)椭^的同志們，有了你們的幫助，對于我工作的開展有非常大的幫助。
二、自我學習與培養(yǎng)。
作為組織部的干事，我需要學習的，做的有很多，其中最主要的事情之一就是提高個人能力，工作要有效率。一個人的力量總是弱小的，一個集體的力量是無限量的，尤其是對于我們組織部而言，沒有一個完善的和諧的集體，工作開展將會如同一團漿糊，這不利于學院的進步與發(fā)展。所以我部十分重視團結二字。我也用實際行動去維護大家的團結。
通過大一新一期的招新，我榮幸的加入了我院組織部，盡管是才進大學校園抱著夢想進入此部門的，但是我相信自己能努力做好上級下達的每個任務！通過一個學期的鍛煉與培養(yǎng)，我從實際工作中更加地得到鍛煉，更培養(yǎng)了對學院學生會的忠誠度。對于新生來說，我自己的標準是：要做就做好，失敗了并不可怕，但是必須在跌倒的地方爬起來，不斷總結經(jīng)驗和教訓，下次就不能出現(xiàn)同樣的錯誤！也許我不是的，但我會努力做到更好的。
三、本人本學期在組織部的具體學期工作。
1、協(xié)助我院和我部參與“農(nóng)轉(zhuǎn)非”故事會大賽。
2、向各班傳達并協(xié)助和監(jiān)督各班主題班會的開展。
3、上交“計劃每月我部組織生活安排”
4、團員信息統(tǒng)計以及團校學員統(tǒng)計。
對于每一次的活動，我們在得到學院以及學校的主題安排后，我們前期都將會通過網(wǎng)絡總結相關主題的材料，然后再下發(fā)給各班級。申請活動教室，進行活動檢查，總結活動優(yōu)缺點以及出現(xiàn)的問題。在一次次的總結學習互相磨合之下，形成能獨立完成活動前后期工作的局面。
在團員統(tǒng)計方面，從開學之初就開始著手準備，完成了學院以及學校的各類要求。
5、材料收集以及上交。
對于新進入組織部的我，我通過長期的材料書寫培訓，每一次的活動都將會進行材料的整理，以此達到了解活動以及上交材料完備性。盡力做到提前上交材料，自己備份，交一份電子檔和一份紙制材料，郵件發(fā)送標示清楚名字，班級，內(nèi)容。力做完善。
7、邀請各院組織部部長參加風采展團學活動。
8、積極為我部的發(fā)展提供自己的建議。
9、定期準時參加例會。
10、迎新晚會中，與各部干事真誠合作。
四、個人總結。
在起步之初，我或多或少的都將會面對著這樣那樣的問題，但是我沒有放棄對工作完善性追求，對于下達給我的任務，我都會認真考慮過后再決定工作安排以及時間安排。爭取做到不讓任何人浪費時間浪費精力的現(xiàn)象出現(xiàn)。
通過這學期在學院的工作和學習，我更加明白了集體的力量。在學院領導們的關懷下，我們部會不斷地進步與前進著，也不斷地為學校和學院貢獻自己的力量。在集體的力量下，我會不斷地奮進，不斷地學習！
面對自己工作時曾犯過的錯誤，部長們與我們干事一起探索工作經(jīng)驗，在合力解決一個個任務后，我們對自己的工作有了重新的認識，我們有了不畏懼困難的精神；細節(jié)決定成敗，我學會開始抓細節(jié)，從干事培訓到新干部的培養(yǎng)，讓自己這份成熟慢慢站穩(wěn)腳跟。在成熟的組織系統(tǒng)向穩(wěn)健的組織系統(tǒng)邁進的今天，我更加展望未來，立志要發(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力和實踐能力，在院及校團委這個大家庭中貢獻自己的一份微力。
這學期時間的子彈我是打出去了，希望它是強有力的，下學期希望能開得更漂亮。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在咱社團公關部工作了一年了，在這一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和淚水同在，你們讓我看到的是在其它部門乃至其他人身上學不到的優(yōu)秀品質(zhì)，大恩不言謝，雖然咱們即將面臨換屆，你們即將面臨離開，但是咱們之間的感情永遠不變，到什么時候，你們都是我的哥哥和姐姐，咱們公關部永遠是一家人，即便說我們?nèi)瞬荒茉谝黄?，但我相信我們的心一定會為彼此守候！可能我們以后會各奔東西，在這里，我所希望的是：你們能?；丶铱纯矗?/p>
好了，下面言歸正傳，談一下我這一年以來的工作總結，我這一年，可以分為兩個階段，從時間上說，包括上下兩個學期的兩種態(tài)度，大一上學期的我，來社團的目的純粹就是娛樂，從沒想過，積累些經(jīng)驗，學習點東西，更沒有為公關部，我們的這個家，作出一份子應有的貢獻，浪費了寶貴的大學時間，而在娛樂方面我也沒有得到實質(zhì)性的快樂。對此，我很是后悔。但是上學期我在娛樂中收獲的是集體責任感，目睹了公關部的團結，體會到公關部熱情，從部長到干事，真是很令人感動，我更是倍受感染，我相信這必定是個有前途的部門！我期待下學期的驚喜！
來到大一下學期，我本想還保有上學期的態(tài)度，本著娛樂為主，樂觀做人的態(tài)度對待公關部中的工作及有關公關的生活，這是，是闖哥，一語驚醒夢中人，他讓我認識到，該是努力學習，積極求發(fā)展的時候了，于是，我端正了態(tài)度，開始了不同以往的公關生活，這才開始了我所向往的真正的公關生活，通過和源姐，欣姐的交流，我了解到了自身的弱點，并試圖在工作中加以改進，這里主要要修正的是我性格上的弱點，態(tài)度上的缺陷，有點傲慢，在這半年，我著實有了不少收斂，但還需要進一步完善，是你們教育了我怎樣去做一個真正的公關人！說過了思想上的提高，現(xiàn)在，讓我回顧一下工作中的成長，上學期呢，我們主要是參加社團內(nèi)部以及各協(xié)會舉辦的精彩活動，包括社團籃球賽，風采禮儀大賽等等。在這些活動中，我體會到了真正的快樂，加深了對學校及社團的了解，也同時留下了許多美好的回憶?；顒又形腋冻隽?，成長了。轉(zhuǎn)到下學期，隨著各種活動的增加，咱們公關部的工作重心也從活動偏向了贊助，曾經(jīng)多次例會進行了贊助方面的培訓，我的贊助能力，也確實有了一定提高，學習到了一些寶貴的經(jīng)驗，終于在機遇來到之時，適度把握，為社團生日獻上了蛋糕一個，雖然在社團生日那天我沒有全然體會到蛋糕的甜美，但我的心里確是蜜一樣的甜著！
再說說出活動吧，說實話，我有時確實惰性強著呢，但每次活動，只要我能去，我就力求做到，西裝背后是汗水，但我仍然為我的辛苦快樂著，因為我愛社團，我愛公關！感情的凝聚是我工作的動力，也同樣是我能堅持到今天的原因。我已不用說這屆公關部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關部還會擁有更燦爛的明天！
收獲方面這一點必不可少，那就是友情，在公關部，我收獲到了真正的友誼，它是那么的美好，這可能是我人生中不可或缺的收獲，無論在學習還是在生活方面，我們會相互支持，相互幫助，無論走到哪里，他們將是我一生寶貴的財富?！芭笥呀裆黄鹱?，那些日子不再有，一句話，一輩子，一生情，一杯酒！”
最后容我對哥哥姐姐們再說上幾句話。
闖哥，你真的教會我很多，我已無法言語。不管以后怎樣，你永遠是我闖哥，雷打不動！下個生日咱們一起過！
欣姐，你聰明，睿智，美麗大方，哈哈，雖說有點胖吧，但也著實可愛，我喜歡。不要追求一般女生俗不可耐的眼光，咱要與眾不同，對不？有事你只要喊一聲，我隨叫隨到！
源姐，你嘛，可愛端莊，平易近人，就是有點傻，哈哈，不過現(xiàn)在很好呢，你終于找到了屬于自己的幸福，在這里送上我最誠摯的祝福！至于待遇和地位嘛，一概同上！
還是那句話，我愛你們！我愛咱們公關！
大學部門年終工作總結篇五
20xx年，黨群工作部深入貫徹落實黨的十九屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞處20xx年職代會工作部署，切實做好黨辦、宣傳和共青團工作。
(一)黨辦工作。
20xx年，黨群工作部按照責任范圍，認真、細致、規(guī)范地做好理論學習、文件起草等管理工作。理論學習。協(xié)助黨委組織召開兩級中心組會議100余次，發(fā)放中心組學習材料、《談治國理政》、《關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》等理論書籍百余本，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力。起草文件。根據(jù)上級領導的指示要求，深入調(diào)研基層，了解基層實際情況，撰寫起草處黨委主要領導講話及黨委工作計劃、總結報告等文字材料十萬余字，制定下發(fā)文件13份。
(二)宣傳工作。
集團公司、油田公司發(fā)展新常態(tài)的特點，主動適應新常態(tài)，開拓市場，提質(zhì)增效，教育員工樹立低成本發(fā)展戰(zhàn)略下長期過緊日子、苦日子的思維。向全處干部職工下發(fā)《關于開展“適應經(jīng)濟新常態(tài)、凝聚改革新共識、增添發(fā)展新動力、實現(xiàn)效益新增長”主題教育活動的安排意見》，采取研討會、座談會等形式，協(xié)助黨委開展群眾性大討論45次，對油田形勢、任務、目標進行深入宣貫，動員全體干部職工樹立發(fā)展觀念、服務觀念、和諧觀念，增強執(zhí)行意識、競爭意識、奉獻意識。
20xx年，我部門在企業(yè)文化建設方面，動員各黨支部組織學習李登俊先進事跡。動員各單位、各部門組織干部職工收看保密教育專題片。全力配合盤錦市創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作，利用宣傳欄、led顯示屏和手機短信等多種形式，不斷強化輿論宣傳，廣泛調(diào)動廣大職工群眾參與熱情，營造濃厚創(chuàng)城氛圍。
(二)團委工作有序推進，統(tǒng)籌兼顧共青團后備力量。
20xx年，團委工作在黨委的引領下，各項活動扎實開展，有序推進。學雷鋒環(huán)保志愿服務活動。3月，我部門組織青工開展了學雷鋒環(huán)保志愿服務活動。共計39名青工參加了活動?！拔逅摹鼻喙ぷ剷??！拔逅那嗄辍敝H，我部門組織召開“五四”青工座談會，共計20余名青年代表參加座談。座談會上，來自管理、技術、技能等不同崗位的青年代表結合當前形勢和本單位、本崗位工作實際暢談了心得體會，交流了在工作中的經(jīng)驗，并提出了對企業(yè)和共青團工作的意見和建議。青工健康知識講座。5月，我部門開展了青工健康知識講座。邀請來自遼河油田總醫(yī)院循環(huán)內(nèi)科的青年專家從青年人角度講解心腦血管疾病常識和緊急救護措施。進一步提高廣大青工預防心腦血管疾病的意識，倡導青工樹立健康的生活觀念，注意養(yǎng)成健康的生活習慣。積極參加局團委舉辦的“我的青春我的夢”青年微電影大賽并榮獲局三等獎。
20xx年，黨群工作部各項工作扎實開展取得了良好成績，同時，我們也認識到工作中的不足與欠缺。
(一)開展形式任務教育活動方式。我部門在形式任務教育開展方面方法上還是較為單一，思路有時比較局限，沒有創(chuàng)新。
(二)深入基層次數(shù)。在宣傳方面，真正去基層次數(shù)較少，宣傳方式通過下發(fā)文件或網(wǎng)絡宣傳較多。
大學部門年終工作總結篇六
20xx本屆學生會在成立之后，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學期的學生會工作總結報告如下：
一、貼近學生生活方面。
結合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進行一次“學子之聲”專題調(diào)研，以座談的形式舉行了“學生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學生會及時做了總結，并向各有關部門做了反映，都得到了不同程度的解決。通過這些活動，拉近了學生會與同學們之間的距離，增強了同學們對學生會的了解、信任與支持，同時也增強了學生會成員的責任感。
二、校園文化方面。
由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強了大學生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學、洛陽師范學院學生會也參與進來，并作了廣泛的交流。
三、學風建設方面。
組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學生會的聯(lián)系。協(xié)助團委舉辦了xx年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調(diào)動了同學們學習的積極性，有力的促進了學風建設，為在校學生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學生的人文素養(yǎng)。
四、娛樂文化方面。
根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協(xié)助團委成功的承辦了xx“兩只蝴蝶，與你相約”xx簽唱會，“xx樂隊”xx簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學們的情操，提高了同學們的審美情趣。
五、校園文明方面。
學生會充分發(fā)揮大學生自律委員會、大學生伙食委員會的作用，結合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學生定期抽查學生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應的制止?；锸澄瘑T會配合學生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。
在過去一個學期的工作中，由于時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)總結如下：
1、關于學生會網(wǎng)站，學生會各個部門和各系學生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。
2、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。
3、做好學生會工作計劃，讓學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學生會成員素質(zhì)有待進一步提高。
大學部門年終工作總結篇七
時光飛逝，我于20xx年4月進入公司已有八個多月的時間，這段時間里為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我深入了解公司的各項規(guī)章制度和前期公司工藝技術狀況。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。
今年，在公司各位領導的關心和強有力的領導下，以及其它部門的大力支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步，較好地完成了20xx年公司下達的年度管理工作目標?，F(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、20xx年重點工作完成情況及不足之處。
1、工藝制度建設。
公司工藝技術在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專人維護，使得的文件格式不統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量控制不明確。所以，我首先從工藝部門管理方面入手，將以往經(jīng)驗與公司實際情況結合，于5月份完成了技術中心工藝技術部部門手冊;其次，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施，明確部門內(nèi)部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺得部門內(nèi)部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產(chǎn)生了一定的影響。明年，我將帶領部門員工共同克服困難，排除問題，努力建設一支逐步適應企業(yè)發(fā)展、工作能力逐步增強的專業(yè)技術隊伍。
2、工藝技術規(guī)范標準體系的建立和實施。
4月底前，完成了工藝技術規(guī)范、工藝標準體系(工藝文件類別、編號、工藝格式標準模板、編制規(guī)范等)的簡歷，并呈交公司領導批準后實施。
6月份完成了通用工藝文件、原有涂裝、銘牌和標示工藝、以及實際產(chǎn)品工藝范例編制，并對技術中心工程技術人員做了相應的內(nèi)部培訓，推動了公司jhc、jhp及l(fā)ng事業(yè)部產(chǎn)品工藝的編制工作。同時，重點組織并主導公司關鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(pqr),編制焊接通用作業(yè)指導書(wps)，范圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不銹鋼和碳鋼兩種常用材料，完全滿足公司現(xiàn)有cng/lng管路式產(chǎn)品焊接生產(chǎn)和檢驗的需要。
截止到目前，已完成jhp20xx型液壓式cng汽車加氣子站、jhc1500型液壓活塞式cng子站壓縮機和jlf3408-01000000閥箱式lng泵閥撬等等jhp、jhc、lng/lcng系列產(chǎn)品樣機試制階段預工藝文件編制。
現(xiàn)在，我和部門同事一起努力，持續(xù)推動實際生產(chǎn)過程中已經(jīng)小批生產(chǎn)的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時，加強工藝紀律檢查和監(jiān)督力度，實事求是，出經(jīng)驗、找規(guī)律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應該犯的錯誤，將工藝文件落實到實處，力爭明年將工藝工作推向新高。
3、設計圖紙工藝審查和工藝文件審核。
工藝工作銜接產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制三個環(huán)節(jié)，是企業(yè)各部門間的一道技術橋梁。所以，我在日常工作中認真仔細履行cng技術中心和lng技術中心產(chǎn)品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責，確保歸檔下發(fā)圖紙、工藝文件規(guī)范準確。
但是，在今年下半年，工作過程中發(fā)生一定的紕漏，對細節(jié)的地方關注度不夠，監(jiān)督管理不到位，造成生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定(例如：南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件)。這也是明年我的工作重點之一，加強監(jiān)督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應該犯的錯誤。
4、特種設備資質(zhì)認證。
5、生產(chǎn)工藝革新。
在今年，我和生產(chǎn)制造部門同事一起對部分生產(chǎn)工藝進行革新，最突出的就是自動坡口機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質(zhì)量，經(jīng)過我們的努力，解決了坡口質(zhì)量問題，使得焊接質(zhì)量顯著提高，為公司節(jié)約成本。生產(chǎn)工藝革新，優(yōu)化工藝設計一定程度上可以避免產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的反復發(fā)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量的全過程控制力度，在20xx年，工藝優(yōu)化方面做得還不夠細致，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20xx年部門和個人的重要工作方向之一。
6、三體系管理。
根據(jù)公司內(nèi)部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術中心工藝技術部部門手冊、焊接控制程序、生產(chǎn)過程廢固物處理等三體系相關文件;積極參與公司風險分析培訓和評估工作。
7、技能培訓、團隊建設及安全指標達成狀況。
在今年，部門陸續(xù)共有3人加入并執(zhí)行工藝文件的編制工作(5月份因家庭原因離職1人，11月份補充1人)，全年無工傷傷亡及安全責任事故發(fā)生，按時完成領導安排的各項臨時工作。
新進人員和老員工相互學習，共同努力，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，積極打造一支高效率、勇創(chuàng)新的技術型團隊。為此，我應公司人事部需要對公司管理人員進行了裝配基礎知識專業(yè)培訓。
11月份，又針對性的對生產(chǎn)班組組長、質(zhì)檢人員和本部門員工進行了氣管路產(chǎn)品裝配工藝培訓，貫徹了工藝配管及驗收規(guī)范。
在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
二、20xx年工作計劃展望及思路。
1、崗位技能和學習型團隊建設。
明年，公司由設計成熟向量產(chǎn)轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品將逐步增加，技術中心組織整合后，其它部門同事也將有一部分調(diào)崗走上工藝設計崗位。但由于新進人員在一段時間內(nèi)水平非常欠缺，我將起好部門領頭羊的作用在，積極開展部門內(nèi)部針對性培訓，帶頭學習專業(yè)技術，結合實際，努力提高自身技能，使自身水平能夠跟上公司發(fā)展。計劃每周進行一次技術交流，統(tǒng)一思想，提高認識，先進帶動后進，一起進步。
2、量產(chǎn)產(chǎn)品工藝的編審、評定、實施和工藝紀律監(jiān)督：
20xx年，我將和部門員工一起對公司已批量加工的產(chǎn)品在20xx年下發(fā)預工藝的基礎上進行工序精細化，建立健全工藝工序文件和關重件關鍵檢驗控制。初步計劃實施編審的產(chǎn)品有：
(1)jhc1500型液壓活塞式cng子站壓縮機量產(chǎn)工藝文件(此機型氣管路組件、缸體活塞組件等已經(jīng)在編審、評定后逐步下發(fā)落實)。
(2)jhc20xx型液壓活塞式cng子站壓縮機量產(chǎn)工藝文件(立式)。
(3)jhp20xx型液壓式cng汽車加氣子站量產(chǎn)工藝文件。
在以上四個工藝文件的基礎上，根據(jù)20xx年全年實際完成進度向其他產(chǎn)品延伸。加強工藝紀律監(jiān)督工作，持續(xù)改進工藝方案，做到“編審一個組件工序，成熟一個工序，就落實一個工序，監(jiān)督檢查一個工序”，讓工藝文件真正落實到實處。
3、持續(xù)推動pdm二期工藝方面的建設工作。
目前，技術中心的pdm二期工藝方面建設經(jīng)過前期準備工作，我與軟件開發(fā)商一起已于20xx年底完成了pdm工藝與erp系統(tǒng)的銜接流程演示和capp工藝模板的創(chuàng)建工作。明年主要通過工藝bom、capp等軟件對工藝文件進行編制、審查，實現(xiàn)產(chǎn)品工藝信息化、精細化、標準化管理，并運用該軟件平臺將工藝設計電子版文件上傳，聯(lián)通erp協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)公司內(nèi)部信息的交流，達成資源共享，節(jié)約管理成本，提高管理水平。
4、工藝標準化建設。
隨著pdm二期的開發(fā)進度，爭取在20xx年初完成典型工藝工序卡片整理、編審和工藝術語的編制工作，并逐步投入使用，積極推動工藝標準化管理工作。
三.結束語展望20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
大學部門年終工作總結篇八
通過近段時間的學習與實踐總結出以下兩點：
1、明確完善物資人員的崗位責任，提高工作質(zhì)量。
2、建立廢舊物資臺賬及回收處理流程。做到定期配合網(wǎng)運部、項目部清查廢舊物資，管理上清晰化、明確化，既杜絕漏洞又便于日后領導考查，同時也體現(xiàn)出物資人員的工作價值。
3、建立獎懲辦法可充分調(diào)動物資人員工作上的積極性和主觀能動性，也更好的發(fā)揮個人的工作能力。
4、嚴格執(zhí)行定期到倉庫實地盤點制，確保每項物資臺賬的準確性，真實性。
物資系統(tǒng)上線后，既統(tǒng)一材料編碼又便于各個相關部門時時掌握庫存物資情況，在管理上可查詢到各個部門、各施工隊、各項工程、各種材料的出入庫匯總數(shù)據(jù)，有利于物資管理規(guī)范化。
存在問題：
1、因原移交人遺留下來的“三不一”（即財務庫存數(shù)與實物庫存數(shù)、上報省公司的控制在xx萬元以下的庫存數(shù)）不一致的嚴重問題。
2、處理“三不一”的問題難度系數(shù)大，單純物資口無法處理，需領導的大力支持與關心及網(wǎng)運部、項目部的積極配合才能慢慢調(diào)整。
由于接手不久，欠缺管理經(jīng)驗，還無法做到面面具到，工作期間會虛心請教其他分公司處理辦法。爭取在半年內(nèi)做到平衡。
工作目標：
在新的一年里，我將虛心學習，嚴于律己，認真執(zhí)行公司政策，積極配合各部門，加大管理力度，增強管理意識。確保物資供給的及時性。賬務數(shù)據(jù)的準確性、真實性，資料完整性，做到賬證相符、賬實相符、賬表相符。
大學部門年終工作總結篇九
我深知，我的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不回,刻意創(chuàng)新和經(jīng)心盡責。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作要領和工作態(tài)度,在鑒戒和學習他人的同時,也在創(chuàng)新和堅持自己前進的方向。
剛來公司我險些一竅不通,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺得誰都是我的老師,我要向任何人學習。在此期間,我不停向大家學習工作的精力狀態(tài),試圖早日完全融入整個狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒有短工夫把自己調(diào)整過來。
我深知,一小我私家的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不回,刻意創(chuàng)新和經(jīng)心盡責。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作要領和工作態(tài)度,在鑒戒和學習他人的同時,也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
這一年我打仗最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面,我已有長足的生長,我覺得我是值得我自己肯定的。
建立科學合理的績效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務的包管。部門年終工作總結
為進步管理效能,引發(fā)員工積極極性,我們以集團公司的考核制度為底子,結合公司現(xiàn)實制定了《職工考查究法》、《目標管理辦法》、《部分績效考查究法》等制度;明白了各部分的工作責任目標,我們制定了年度部分工作目標表,人手一份,各部分對工作目標責剖析到小我私家,凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務例會制度,把業(yè)務例會布置任務完成環(huán)境作為部分績效考核的主要根據(jù),進步了考核的可操縱性和公平性,實時地查抄了各部分工作任務完成環(huán)境,促進了各部分工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不停深化,電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化,我們面臨的是猛烈競爭。推進資本運營,建立方元電力公司并請求上市,對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。怎樣順應新情勢下困難的工作任務,我們不墨守陳規(guī),實時變化看法,改進作風。把"以市場為導向,以客戶為中間"作為我們開展電力營銷工作的思緒;嚴格按上市公司的要求,積極推進方元電力公司的各項工作片面完成。
設置裝備擺設一個擅長學習的團隊是進步我們戰(zhàn)斗力的關鍵。
大學部門年終工作總結篇十
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別xx年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業(yè)務能力上也有了一定的提高與進步。現(xiàn)將主要情況總結如下：
1、踏實認真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結構件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共149個制造號的生產(chǎn)任務。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業(yè)務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業(yè)務，保障生產(chǎn)順利進行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的`方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。
面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過xx年的最后一頁，步入新的一年，面對突然惡化的國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
大學部門年終工作總結篇十一
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
一強化自身建設規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：
一個部門必須共同努力完成一個部門的任務，為公司創(chuàng)造價值。部門經(jīng)理作為部門負責人，無論是個人工作還是管理工作，都必須做好。在部門員工方面，只有做好工作，共同努力，才能真正把部門做好。在過去的一年里，我也是團結部門的同事，大家一起努力，一起做事。我也想總結一下這一年的工作。
我個人的工作之一就是帶領部門完成部門的任務。今年，我們部門也是在我的領導下完成的年度目標。我是部門的經(jīng)理，所以很多事情都是我?guī)ь^，只有我?guī)ь^，那么部門的同事才會聽你的，才會愿意管理和指導他們做事。如果我不能做好我的工作，那么很多人會對你不滿意。一個部門這么大。特別是我們部門任務多，壓力比較大。只有當我起到管理者的表率作用，大家的積極性才會提高。在過去的一年里，我認真地做了我的工作。工作之余，不斷提升自己，使自己管理水平更好，業(yè)務能力更強。這樣，當領導大家一起做事的時候，就會愿意。
在部門的管理上，我不是一成不變的，而是根據(jù)不同的人和任務來做管理，這樣更人性化。當然，我也想保證公平。只有當所有人都看到并知道我是怎么對待他們的，那么他們也會回饋好的便利。如果我只以任務的壓力和沒有完成任務的懲罰來對待部門里的同事，而對他們沒有獎勵和關心，或者更少，那該怎么把事情做好就不好說了。在管理方面，我喜歡以同理心對待部門的同事。我經(jīng)常會想，如果我處在他們的位置，我會怎么想，我會要求什么，或者在工作面前會有什么困難，我也在積極幫助他們解決今年管理中的問題。雖然工作任務很重，但我今年的管理做得很好，大家都愿意一起努力完成任務。
回顧過去，我也知道有些事情我沒有做好。我也相信在以后的工作中，我會繼續(xù)努力把部門管理好，完成工作目標，把我們部門打造成公司的優(yōu)秀部門，不需要領導操心。
大學部門年終工作總結篇十二
1、施工現(xiàn)場按照標準布置。
2、施工現(xiàn)場的安全管理工作細化。
3、公司要求與分包方簽定的分包合同與安全協(xié)議書都能落實、執(zhí)行和堅持。
4、在施工現(xiàn)場工程管理人員的責任心明顯加強。
5、堅持公司三級驗收制度。
6、安全技術交底在現(xiàn)場進行，并且有相關圖片。
7、班前會有工程管理人員參加。
8、停電施工前對重要跨越組織相關人員到現(xiàn)場查看；
9、施工前的圖紙會審能夠做到實處；
10、開始管理基建工程。
11、開工前做好相關資料，施工過程中資料及時修改。20xx年，我組圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質(zhì)量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效；對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規(guī)程進行管理。全面落實安全生產(chǎn)責任制，重點抓好施工現(xiàn)場安全管理。對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標和工作目標的落實。
級下發(fā)工作任務。可以說經(jīng)過這一年的鍛煉和學習，大修技改組全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將公司工作做的更好。
大學部門年終工作總結篇十三
這一年來，各級領導給予我關心和指導，樹立了科學的發(fā)展觀、健康的人生觀、正確的價值觀，力求做到與時俱進、求實創(chuàng)新、開拓奮進，為司法行政工作作出自己應有的職責。
1、加強理論學習，提高政治素養(yǎng)。
在學習中，我認真閱讀理論著作，細心做好學習筆記，深入體會上級精神要求。一年多來，共記學習筆記2萬余字，撰寫學習心得和體會4篇，同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎。通過理論學習，進一步提高了自身的`政治素質(zhì)，增強了大局觀念和政治責任感、政治敏銳感，堅定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義、服務大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念。
2、加強業(yè)務學習，提升業(yè)務水平。
__年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會服務的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應工作，翻閱了大量的資料書籍，認真學習了有關司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關于司法鑒定的政策精神，并積極學習司法鑒定的有關專業(yè)知識，堅持以復合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。
3、加強職能履行，全力開拓工作。
為了開展好面向社會服務的司法鑒定工作，我積極協(xié)助科室負責人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀委、市人____工委等有關部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行匯報，向他們解釋、宣傳國家的有關政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。
為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務體系，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報國家司法鑒定人，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對__市司法鑒定工作的支持，盡一切可能擴大我市的司法鑒定業(yè)務范圍。此外，我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑒定機構，增加我市司法鑒定機構的數(shù)量，以擴大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機構已由原來的一家發(fā)展為四家，__市兩家、__市兩家，其中一家為綜合性鑒定機構、3家為法醫(yī)類鑒定機構;司法鑒定的業(yè)務范圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。
4、加強行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。
司法鑒定人剛剛走進司法行政隊伍不久，人員廣、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強了對司法鑒定人的管理力度。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀律“十不準”》、《司法鑒定人辦鑒責任制》、《司法鑒定人違法違紀和錯鑒責任追究制》等規(guī)章制度，強化了司法鑒定人的辦鑒責任意識;二是舉辦了鑒定結論征詢意見會，征求了公安機關、人民法院、律師事務所、法律服務所對司法鑒定結論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀律作風教育，提高了他們的政治、業(yè)務、思想、道德素質(zhì)和行風、法紀觀念;四是對有違紀違規(guī)行為的司法鑒定人進行了嚴肅處理，解聘了一名司法鑒定人。通過加強管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動秩序。
5、加強廉潔自律，提高防腐能力。
雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求，加強了自身的廉政教育。我在業(yè)余時間認真學習和閱讀了上級關于黨風廉政建設的有關文件和規(guī)章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持做到淡薄名利、甘于清貧、克己奉公、廉潔從政，堅決同各種____現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。
6、加強團結協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室。
團結出效益，團結出成績。我在工作中十分注重科室的團結協(xié)作，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，盡自己的努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應、有問必答。通過加強團結，創(chuàng)建了和諧科室，促進了工作。
大學部門年終工作總結篇十四
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個人來講20xx年是學習的一年，是鍛煉的一年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建設和基礎維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然。現(xiàn)對20xx年工作總結如下：
20xx年是xx網(wǎng)建部忙碌的一年，xx工程建設和xx工程建設同時進行，xx一期工程開始階段，我主要負責物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設備安裝調(diào)試、各種報表的報送。
xx工程，工期短任務重—不到三個月的時間要完成x個基站的工程勘察、工程設計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、x主設備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作；人手緊張—部門基站建設崗人員x人，在承接x網(wǎng)工程的同時，還在做x工程的沖刺工作；首次與x合作。xx有四家分包商，四家分包商技術水平參差不齊，且大都是外地，對xx市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了xx設備安裝進度時，在x經(jīng)理指導下，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度，保證了供xx隊伍安裝的.具備施工條件的基站量。
基礎維護工作相對于工程建設工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，x月份到x月份這幾個月，高峰期一天打進打出的電話有x多個，平均每天接x多個電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業(yè)主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導致業(yè)主房間發(fā)霉、大風天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時業(yè)主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎。工作主要有以下幾方面：
1、房租、電費支付。
組織人員建立房租、電費電子臺帳，并督促按期支付，并向公司申請了“xx備用金”，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導致不能從財務拿到費用時，起到了緩沖作用，至今xx備用金已救急x多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計x元，分別為x元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費。
2、溫度告警、停電告警處理。
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在x主任任指導下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認真審核，典型的是x村基站，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了，至今仍正常運行。（順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。）如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和x主任、x一起在xx鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和x經(jīng)理、x主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和x經(jīng)理等一起拉過社科院基站x樓高的電纜。
在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經(jīng)盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發(fā)電電纜，當別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車。冬天當別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓?？戳怂麄兊氖雎殘蟾?，沒有人把這個辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了xx公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計x多次；更換空調(diào)x處，更換蓄電池x處，共出動發(fā)電車x余站次、發(fā)電近x小時。
3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢。
組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結合空調(diào)維護經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法。
4、基站用電電費分析。
電費分析工作，最早有部門經(jīng)理x經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對x個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了xx小學、預備役師、xx，xx行政樓等基站存在用電異常現(xiàn)象，安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失x元，糾正了xx行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年x萬元的電費損失。
5、2a達標檢查。
積極準備基站代維方面相關材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的表揚。
6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓。
（1）配置工器具。
針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎維護人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標簽時，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標簽，防止維護人員觸電。
（2）制定組內(nèi)、組間互助原則。
針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發(fā)電時，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個人拉不上去，組內(nèi)將x位維護人員分成x組，每兩人一組，當組內(nèi)一個人忙不過來時，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當小組內(nèi)都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間，提高了故障搶修效率。
（3）技能培訓。
先后聯(lián)系xx、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進行技能培訓，提高了故障搶修能力和維護能力。
7、網(wǎng)絡測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡重保。
尤其是xx網(wǎng)絡測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是24小時通知，即時發(fā)現(xiàn)即時通知，領導處于安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如xx工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當時負責該站點的xx在其他基站處理故障，并xx說該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著xx緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過后，安排施工隊對該點空開進行整改。
我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結果非常好，能為測試工作盡自己的一份力，累點，但也值了。
8、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯。
在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。
1、性格有點急躁，不夠穩(wěn)重。
2、對維護人員管理不夠，尤其培訓不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。
3、對領導布置的部分任務，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發(fā)動大家一起干，造成領導布置的任務不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。
4、對故障總結不夠，對維護人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
展望20xx年，責任更重。本人將配合部門領導，團結部門同事，開拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標作出自己的努力！再次感謝領導的關心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！
大學部門年終工作總結篇十五
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結如下。本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。
今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象?？头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）xx收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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