物業(yè)公司年終工作報告（精選23篇）

報告通常包括標(biāo)題、摘要、引言、正文、結(jié)論和參考文獻(xiàn)等部分。報告的語言應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰，避免使用模糊和歧義的詞語。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域的報告，對于特定專業(yè)的寫作也有很好的參考價值。

物業(yè)公司年終工作報告篇一

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”是我從踏入公司那一天起，一直都嚴(yán)格要求并鞭策自己。2013年已經(jīng)過去，在這將近一月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年12月份到公司工作的，在沒有來到新時代通訊公司工作以前，我對主持和寫主持稿都是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對主持工作的熱情，而缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。從懵懂的進(jìn)入公司到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，新時代通訊公司營銷總監(jiān)宋總，不辭辛勞，加大培訓(xùn)力度，想盡辦法力爭在最短的時間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力并且迅速融入到這個行業(yè)中來，借此表示特別感謝！

經(jīng)過上個月的工作經(jīng)驗(yàn)中，就我個人而言，對新時代產(chǎn)品理論知識的了解還不夠扎實(shí)，實(shí)際演講能力尚有不足，工作經(jīng)驗(yàn)有待提高，個人交際能力欠佳，并且在領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)中出現(xiàn)了常識性的錯誤，宋總及各位領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在個人交往中與同事以及領(lǐng)導(dǎo)溝通較少;并且與同事在朝夕相處中出現(xiàn)了矛盾和摩擦，因?yàn)楫?dāng)時心情激動，狀態(tài)欠佳，沒有及時糾正與改良，造成了同事及領(lǐng)導(dǎo)一定的誤解，為自己在人際關(guān)系這條道路上設(shè)置了一定的障礙。在今后的工作中繼續(xù)保持與上級領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通，謹(jǐn)記細(xì)節(jié)決定成敗，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請教。

為了利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展和長期合作，在此我也有兩個不成熟的建議以供公司做參考：首先完善公司用人機(jī)制，做到分工明確，各司其職，用人所長，避人所短，在用人的時候能夠優(yōu)先考慮做人人品和個人整體素質(zhì)，建議選用充滿活力和正能量的年輕人，因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)鍛煉成長的空間更大，潛力無窮，以避免出現(xiàn)中年不得志的人在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的虛偽、抱怨、斤斤計較、勾心斗角等等的負(fù)面情緒影響每位同事的工作情緒！其次把公司產(chǎn)品做得更加品牌化，在全國代理商合作優(yōu)先選用志同道合有能力的，并完善公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，修正思想，統(tǒng)一坐標(biāo)，使每個長期合作的代理商在不斷地學(xué)習(xí)充電的過程中完善自我，從而對自己對公司更加充滿信心，讓每一位合作者都可以在公司找到歸屬感和自豪感，并在心中謹(jǐn)記在新時代這個舞臺上我們不光能賺取豐厚的財富，更可以在其中學(xué)到做人做事的道理，選擇和新時代合作會讓生活更幸福，事業(yè)更成功！

走進(jìn)新時代這個大家庭首先是開闊了眼界，還有就是拓展了人脈。因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，我在不斷的旅程和交際中，拓寬了人際關(guān)系，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友，更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財富！在新時代這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。

借在長沙、蘭州、鄭州、滁州、西安等地出差的機(jī)會，我真切的體會到出差工作的辛苦，同時帶來了豐厚的收獲，就是能親自體驗(yàn)不同地區(qū)，不同人群對voip節(jié)費(fèi)手機(jī)的不同的感受和評價！在學(xué)習(xí)、了解新時代通訊的同時，接觸到許多不同的觀點(diǎn)和周邊的行業(yè)，促使自己獨(dú)立的、全方位的、站在全行業(yè)的高去思索voip節(jié)費(fèi)手機(jī)的過去和未來，去思索節(jié)費(fèi)手機(jī)的發(fā)展前景。也感受了新時代通訊時代發(fā)展給我們帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。

在一個月的工作實(shí)踐中也鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的主持并和當(dāng)?shù)卮砩探浑H溝通中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨(dú)立主持和出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨(dú)立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。

總結(jié)過去，展望未來，在接下來的2014年工作之余，還要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在主持工作日漸熟悉的同時，把公司急需的講師崗位也逐漸承擔(dān)并且勝任，也希望宋總及各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正及耐心教導(dǎo)！在以后的工作中我會一如繼往勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，認(rèn)真細(xì)心地對待工作，以公司的利益為最大利益，做到誠實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。為公司在2014年的騰飛貢獻(xiàn)自己微薄的一份力！

物業(yè)公司年終工作報告篇二

鑒于公司的實(shí)際情況，公司各個領(lǐng)導(dǎo)努力運(yùn)用自己及公司本身的優(yōu)勢，合理的發(fā)揮自己的能力，才致使公司今天的成功。雖然由于外界因素及公司在探求摸索之時所犯下的錯誤，沒有達(dá)到今年預(yù)定的目標(biāo)。但是，我們曾經(jīng)努力，一起拼搏過。

本公司從今年復(fù)業(yè)開始，資金方面基本為零。只有一個剛剛從桂嶺搬過來的空殼，到現(xiàn)在全體職員上下在董事會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體職員齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了來之不易的成績!

1、從原本的現(xiàn)實(shí)紙張方面管理模式運(yùn)行公司內(nèi)部部門及職員，從今年三月份開始努力實(shí)踐與摸索，暫時以手機(jī)方式來管理各個職員。到今年的10月份，公司再次突破限制，以qq郵箱為突破口，再次實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時代。此路，一直沿用到今天。鑒于部份職員尚未能實(shí)時上網(wǎng)，公司決定暫時用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁的同時查閱關(guān)于自己的郵件及信息。

2、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開始的手工輸入到工作薄，到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng)，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司及時了解人事方面的訊息，為掌握職員動態(tài)及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向。至此，給公司領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的策略提供極大的方便。

3、財務(wù)會計系統(tǒng)也從破解版，在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了破解及試用版的限制，更加的清楚地統(tǒng)計及分析公司的財務(wù)狀況。

4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng)，在年中訪問及中秋舉辦活動，極大的鞏固了原有的根據(jù)地，為今后的人力資源提供了安全保障。相信，在201c年舉辦的春節(jié)活動，將是更加的穩(wěn)固并發(fā)展壯大。更好地為公司運(yùn)作服務(wù)。共站也順利成功的由行政管理向文化理念的轉(zhuǎn)變，因此共站往文藝活動之路邁向了新的方向。但是，共站的本質(zhì)依然沒有任何改變，也不會改變：共站領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營，而共站的工作完全為公司而服務(wù)。在此宗旨下，展開一系列的工作及活動，均為此展開。共站也因公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，而進(jìn)入到現(xiàn)代化管理模式，成功續(xù)接站員各個工作及穩(wěn)定站員與公司的關(guān)系。

鑒于以上各個方面，不足也會有許多。我們現(xiàn)在正是工作暫時只有三人。在三人工作人員中，仍然有著不能實(shí)時聯(lián)系與溝通。通訊方面是最大的障礙，相信公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力壯大的同時，會改善這個問題。

二、財務(wù)管理方面。

1、今年2014年的公司業(yè)績非常的不理想，完全沒有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。雖然如此，但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)上下團(tuán)結(jié)一致的情況下，公司邁出了一個個重要的腳步。

2、公司今年的財務(wù)主要對固定資產(chǎn)購置進(jìn)行偏重的分配，從而偏輕了業(yè)務(wù)外在的發(fā)展。在本來業(yè)務(wù)發(fā)展偏輕的情況下，仍然進(jìn)行邊清償原有的債務(wù)邊發(fā)展公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，財務(wù)方面出現(xiàn)了發(fā)展嚴(yán)重緩慢性。

3、財務(wù)在改善公司內(nèi)部環(huán)境的下，流動資產(chǎn)一直在緊縮，財政赤字一直在增加。因此，公司在2014年底出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。明年的營業(yè)利潤將會受到嚴(yán)重的影響。

4、今年的財務(wù)狀況效差，公司營業(yè)額雖然在有所上升同時，但是營業(yè)利潤一直處于負(fù)盈利狀態(tài)，截止到年底12月31日止公司營業(yè)利潤已經(jīng)虧損達(dá)到1800元以上。

5、毛利潤顯然處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產(chǎn)占用了大部分的資金。相信201c年在擁有固定資產(chǎn)上，布像今年那樣資金嚴(yán)重緊張，或許會更加完善資金鏈問題。

6、今年的投資結(jié)構(gòu)保持在良好的勢頭，沒有出現(xiàn)破產(chǎn)和空殼的現(xiàn)象。這是公司保持自信的一個重要的因素。理財管理方式及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也有所進(jìn)一步的提高和鞏固。

三、營銷業(yè)務(wù)方面。

1、今年的業(yè)務(wù)非常微小，在極少的業(yè)務(wù)量下運(yùn)行公司的業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)員也一直未用上，臨近年底的時候，業(yè)務(wù)才有所向外發(fā)展。通訊電話充值業(yè)務(wù)良好，而股票證券交易也一直保持良好的態(tài)勢。公司的業(yè)務(wù)方面沒有什么重大的變化。

2、201c年的業(yè)務(wù)會因資金不緊張而會更加的順利與便捷，公司會在原有的客戶下，極力發(fā)展新的客戶及各個新的業(yè)務(wù)渠道，努力發(fā)展公司的業(yè)務(wù)工作及完善公司業(yè)務(wù)的方面的管理模式與制度。

3、201x年的業(yè)務(wù)完全在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)上溝通完成，也完全由電腦虛擬數(shù)據(jù)收發(fā)貨來完成營銷整個系統(tǒng)的運(yùn)行，相信在不久的將來發(fā)展到實(shí)物營銷的時候會有更大的發(fā)展和賺取的利潤也將會更加豐厚。

四、行政管理。

1、公司內(nèi)部職員從今年3月份開始陸續(xù)招用及聘用職員以來，不斷地進(jìn)行調(diào)整和更換各個職務(wù)，公司盡力的調(diào)配到適合各個職員，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢，努力為公司做出更大的服務(wù)及貢獻(xiàn)。

2、職員動態(tài)基本良好，沒有發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過渡或自行退出，行政處分也正常進(jìn)行，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄?，F(xiàn)今暫時保存在工作表，尚未過渡輸入到人事系統(tǒng)，201c年初行政人事工作將從此著手開始工作。努力完善行政管理方面的工作。

3、公司組織結(jié)構(gòu)基本良好，每個時期都有不同的組織機(jī)制結(jié)構(gòu)，讓公司運(yùn)作更加的良好，保持公司內(nèi)部管理銜接更加協(xié)調(diào)及順暢。

4、公司章程也開始進(jìn)一步的完善，公司簡介也已完全出爐。為適應(yīng)現(xiàn)代的宣傳需要，做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象。

五、共站方面。

1、各個站員保持對共站的興趣不減，仍有部分外界孩子想加入，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準(zhǔn)加入。

2、各個班團(tuán)體協(xié)調(diào)工作尚未完成及沒有試驗(yàn)過，現(xiàn)在每個班團(tuán)體均是獨(dú)立自主的管理自己范圍的相關(guān)事務(wù)，然而各個班團(tuán)體都是在服務(wù)于公司為宗旨的前提下而開展工作。

3、共站的各個組織今年初開始從行政專職向文化娛樂活動的轉(zhuǎn)變，截至到年底已經(jīng)基本完成。但部分班級仍有參加公司行政方面的管理，公司錄用依然全部是共站站員。共站領(lǐng)導(dǎo)公司，共站為公司而服務(wù)原有的路線及宗旨依然沒有改變，改變的是日?；顒雍凸ぷ靼才拧?/p>

物業(yè)公司年終工作報告篇三

20xx年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首我們公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，也有過喜悅。今天，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓我們公司在化工領(lǐng)域取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。

最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會創(chuàng)造更大的財富。

扎實(shí)工作、創(chuàng)新拼搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié)，全體x人擰成一股繩，同心同德，為了x輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!

物業(yè)公司年終工作報告篇四

通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有以下幾點(diǎn)：

一、溝通不夠。

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

二、工作中缺乏創(chuàng)新思維。

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。

xx年即將遠(yuǎn)去，面對xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：

一：蛻變。

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

二：提高。

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚(yáng)。

有時候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！

物業(yè)公司年終工作報告篇五

20xx年，是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年，也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的20xx年，在集團(tuán)公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。

經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃，兩個項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時間有所滯后，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，20xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作“先進(jìn)集體。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)、“園林示范小區(qū)，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“渝北杯工程獎等榮譽(yù)稱號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。

(四)存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

20xx年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩(wěn)中略升。20xx年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認(rèn)識到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨，只有以“品質(zhì)作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升。

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米)，計劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

計劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。

物業(yè)公司年終工作報告篇六

20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場競爭，并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息(該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn))。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2016年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的'集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的;正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，并且堅(jiān)持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司(對外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展)，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91、96分上升到了現(xiàn)在的96、30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動中函『2016』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。

當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為2016年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對流動紅旗競賽活動精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎勵看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎)。

事實(shí)證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進(jìn)的機(jī)會，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗(yàn)，將流動紅旗競賽活動在2016年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的順利實(shí)施。是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機(jī)會;二是針對不同時期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動進(jìn)行過20次;三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處;五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊，實(shí)時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然2016年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

通過一年來的努力和實(shí)踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時，對2016年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。2016年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力。

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2016年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。

2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。

在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)。

中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司2016年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問公司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求;二是通過新項(xiàng)目的營運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn);三是通過對科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向。

建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在2016年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，2016年的工作將做的更加出色，一個具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

物業(yè)公司年終工作報告篇七

20xx年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)性的一年，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，爭取把麗水我所負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)更上一層樓:。

4、加強(qiáng)個人的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，，提高個人的銷售技巧和銷售能力。

上面是我對今年的總結(jié)。但是還有一些不足。有待提高。

物業(yè)公司年終工作報告篇八

鑒于公司的實(shí)際情況，公司各個領(lǐng)導(dǎo)努力運(yùn)用自己及公司本身的優(yōu)勢，合理的發(fā)揮自己的能力，才致使公司今天的成功。雖然由于外界因素及公司在探求摸索之時所犯下的錯誤，沒有達(dá)到今年預(yù)定的目標(biāo)。但是，我們曾經(jīng)努力，一起拼搏過。

本公司從今年復(fù)業(yè)開始，資金方面基本為零。只有一個剛剛從桂嶺搬過來的空殼，到現(xiàn)在全體職員上下在董事會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體職員齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了來之不易的成績!以下是今年的工作報告：

1、從原本的現(xiàn)實(shí)紙張方面管理模式運(yùn)行公司內(nèi)部部門及職員，從今年三月份開始努力實(shí)踐與摸索，暫時以手機(jī)方式來管理各個職員。到今年的xx月份，公司再次突破限制，以qq郵箱為突破口，再次實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時代。此路，一直沿用到今天。鑒于部份職員尚未能實(shí)時上網(wǎng)，公司決定暫時用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁的同時查閱關(guān)于自己的郵件及信息。

2、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開始的手工輸入到工作薄，1/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng)，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司及時了解人事方面的訊息，為掌握職員動態(tài)及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向。至此，給公司領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的策略提供極大的方便。

3、財務(wù)會計系統(tǒng)也從破解版，在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了破解及試用版的限制，更加的清楚地統(tǒng)計及分析公司的財務(wù)狀況。

4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng)，在年中訪問及中秋舉辦活動，極大的鞏固了原有的根據(jù)地，為今后的人力資源提供了安全保障。相信，在20xx年舉辦的春節(jié)活動，將是更加的穩(wěn)固并發(fā)展壯大。更好地為公司運(yùn)作服務(wù)。共站也順利成功的由行政管理向文化理念的轉(zhuǎn)變，因此共站往文藝活動之路邁向了新的方向。但是，共站的本質(zhì)依然沒有任何改變，也不會改變：共站領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營，而共站的工作完全為公司而服務(wù)。在此宗旨下，展開一系列的工作及活動，均為此展開。共站也因公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，而進(jìn)入到現(xiàn)代化管理模式，成功續(xù)接站員各個工作及穩(wěn)定站員與公司的關(guān)系。

鑒于以上各個方面，不足也會有許多。我們現(xiàn)在正是工作暫時只有三人。在三人工作人員中，仍然有著不能實(shí)時聯(lián)系與溝通。通訊方面是最大的障礙，相信公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力壯大的同時，會改善這個問題。

二、財務(wù)管理方面。

1、今年20xx年的公司業(yè)績非常的不理想，完全沒有達(dá)到公司2/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)預(yù)定的目標(biāo)。雖然如此，但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)上下團(tuán)結(jié)一致的情況下，公司邁出了一個個重要的腳步。

2、公司今年的財務(wù)主要對固定資產(chǎn)購置進(jìn)行偏重的分配，從而偏輕了業(yè)務(wù)外在的發(fā)展。在本來業(yè)務(wù)發(fā)展偏輕的情況下，仍然進(jìn)行邊清償原有的債務(wù)邊發(fā)展公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，財務(wù)方面出現(xiàn)了發(fā)展嚴(yán)重緩慢性。

3、財務(wù)在改善公司內(nèi)部環(huán)境的下，流動資產(chǎn)一直在緊縮，財政赤字一直在增加。因此，公司在20xx年底出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。明年的營業(yè)利潤將會受到嚴(yán)重的影響。

4、今年的財務(wù)狀況效差，公司營業(yè)額雖然在有所上升同時，但是營業(yè)利潤一直處于負(fù)盈利狀態(tài)，截止到年底12月31日止公司營業(yè)利潤已經(jīng)虧損達(dá)到1800元以上。

5、毛利潤顯然處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產(chǎn)占用了大部分的資金。相信20xx年在擁有固定資產(chǎn)上，布像今年那樣資金嚴(yán)重緊張，或許會更加完善資金鏈問題。

6、今年的投資結(jié)構(gòu)保持在良好的勢頭，沒有出現(xiàn)破產(chǎn)和空殼的現(xiàn)象。這是公司保持自信的一個重要的因素。理財管理方式及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也有所進(jìn)一步的提高和鞏固。

三、

營銷業(yè)務(wù)方面。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)通訊電話充值業(yè)務(wù)良好，而股票證券交易也一直保持良好的態(tài)勢。公司的業(yè)務(wù)方面沒有什么重大的變化。

1、公司內(nèi)部職員從今年3月份開始陸續(xù)招用及聘用職員以來，不斷地進(jìn)行調(diào)整和更換各個職務(wù)，公司盡力的調(diào)配到適合各個職員，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢，努力為公司做出更大的服務(wù)及貢獻(xiàn)。2、職員動態(tài)基本良好，沒有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過渡或自行退出，行政處分也正常進(jìn)行，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄?，F(xiàn)今暫時保存在工作表，尚未過渡輸入到人事系統(tǒng)，20xx年初行政人事工作將從此著手開始工作。努力完善行政管理方面的工作。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)代的宣傳需要，做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象。

五、共站方面。

1、各個站員保持對共站的興趣不減，仍有部分外界孩子想加入，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準(zhǔn)加入。

2、各個班團(tuán)體協(xié)調(diào)工作尚未完成及沒有試驗(yàn)過，現(xiàn)在每個班團(tuán)體均是獨(dú)立自主的管理自己范圍的相關(guān)事務(wù)，然而各個班團(tuán)體都是在服務(wù)于公司為宗旨的前提下而開展工作。

3、共站的各個組織今年初開始從行政專職向文化娛樂活動的轉(zhuǎn)變，截至到年底已經(jīng)基本完成。但部分班級仍有參加公司行政方面的管理，公司錄用依然全部是共站站員。共站領(lǐng)導(dǎo)公司，共站為公司而服務(wù)原有的路線及宗旨依然沒有改變，改變的是日?；顒雍凸ぷ靼才拧?、共站的站員是否承認(rèn)是共站的站員及如何證明是共站的站員，先前都是以寫日記為準(zhǔn)，到今年完全向轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠駞⒓庸舱镜幕顒佣C明及承認(rèn)是否是共站的站員。

5、共站的成行分依然有效，并繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)獎懲條例，也完善部分站員管理的制度。

以上是公司20xx年的工作年度報告。公司的路雖然異常的艱難與困苦，但是，共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)依然沒有改變，依然團(tuán)結(jié)一致。克服一個個困難，從而向穩(wěn)定發(fā)展的方向邁進(jìn)。相信，今后有個站員及公司職員，公司一定會更加成功、美好。

5/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)范文二。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司章程的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將董事會20xx年主要工作和20xx年工作安排報告如下：

20xx年，國內(nèi)外的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢仍然復(fù)雜多變，中國正在進(jìn)行艱難經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，電子顯示屏，軟件開發(fā)等國內(nèi)市場競爭激烈，公司董事會對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真研究和審慎決策，公司治理結(jié)構(gòu)不斷完善、內(nèi)部控制體系逐步健全、業(yè)務(wù)發(fā)展更加順暢，為公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長提供了有力支持。

20xx年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx元，同比下降約1.88%;實(shí)現(xiàn)凈利潤xx元，每股收益xx元，去年為xx元。

一、20xx年度董事會主要工作情況(一)完善公司治理。

20xx年，公司董事會共召開5次會議。董事會對涉及公司重大建設(shè)項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)交易、公司經(jīng)營范圍的變更等事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真研究并審慎決策。

二、董事履行職責(zé)情況。

20xx年，公司各位董事勤勉盡責(zé)，能夠按照規(guī)定參加董事會會議，認(rèn)真審議各項(xiàng)議案，并提出自己的意見和建議。在董事會閉會期間，公司董事能夠通過與公司經(jīng)營層的交流，了解公司經(jīng)營管理狀況，更好地履行董事職責(zé)。

20xx年度，董事會根據(jù)《公司法》、《證券法》及其他有關(guān)法律6/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)法規(guī)和《公司章程》的要求，對超出董事會權(quán)限的審議事項(xiàng)及時提請股東大會決議，同時嚴(yán)格按照股東大會的決議及授權(quán)，認(rèn)真執(zhí)行股東大會通過的各項(xiàng)決議。

三、20xx年董事會工作安排。

20xx年，是公司實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，在原有的led顯示屏的研制開發(fā)、軟件支持、營銷、施工安裝等項(xiàng)目外，準(zhǔn)備在20xx年下半年再增加新項(xiàng)目，其中有voip網(wǎng)絡(luò)電話軟件開發(fā)業(yè)務(wù)，160元打2萬分鐘電話神器，電腦掛機(jī)賺錢，自動賺錢機(jī)器，手機(jī)掛機(jī)賺錢，廣告制作合同等，并且還承攬港澳多個商家掛機(jī)流量和廣告點(diǎn)擊業(yè)務(wù)，吉姆斯流量掛機(jī)軟件就是最新推出的流量掛機(jī)項(xiàng)目。

公司將全面推進(jìn)一體化經(jīng)營，跨區(qū)域發(fā)展，繼續(xù)搭建企業(yè)發(fā)展平臺，加大互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的開發(fā)和推廣，以面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和20xx年經(jīng)營目標(biāo)的巨大挑戰(zhàn)。公司董事會將審時度勢、科學(xué)決策，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。

1.加大市場開拓力度。董事會同意公司經(jīng)營層提出的市場開拓計劃。對現(xiàn)有客戶產(chǎn)品和需求進(jìn)行認(rèn)真分析研究，采取有針對性的營銷策略。

2.提升軟件技術(shù)研發(fā)能力。利用現(xiàn)有技術(shù)力量，以自主研發(fā)和同科研機(jī)構(gòu)、大專院校、技術(shù)專家等合作相結(jié)合，提升公司的技術(shù)研發(fā)能力，保證公司研發(fā)位于行業(yè)前沿。

7/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。擁有一支適應(yīng)公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍，是公司實(shí)現(xiàn)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。董事會支持公司加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作力度，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理和職業(yè)化培訓(xùn)，充分挖掘現(xiàn)有人力資源的潛力，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，提高管理人員的管理水平、提高核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，為公司保持快速發(fā)展提供有力的人才保障。

20xx年，董事會將根據(jù)《上市公司治理準(zhǔn)則》的要求，組建并發(fā)揮專門委員會的作用，對公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議、監(jiān)督公司內(nèi)部審計制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行。20xx年下半年，全力打造互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，以吉姆斯流量掛機(jī)項(xiàng)目為重點(diǎn)打開互聯(lián)網(wǎng)市場的缺口。董事會將繼續(xù)制定和完善相關(guān)公司治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，使董事會的運(yùn)作更加規(guī)范化和制度化，為董事履行職責(zé)、參與公司決策提供便利條件。董事會還將組織董事進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，邀請負(fù)責(zé)公司上市工作的保薦機(jī)構(gòu)、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所的專業(yè)人士，介紹有關(guān)公司治理及上市公司運(yùn)作方面的知識，幫助董事加深對資本市場相關(guān)要求的理解，提高科學(xué)決策水平。

8/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)。

9/9。

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)。

物業(yè)公司年終工作報告篇九

出的只有自己能體會的醇香。似水流年的一季季過往里，總有流淌著的完美回憶，生命中的秀麗年華，亦有一路風(fēng)霜雪雨，故而人生總是喜憂參半。工地上的一個個秀麗亦或是曲折的故事構(gòu)成了一幅幅豐富的人生畫卷。所有這一切，就是浪惠及一生的財富?！拔崛杖∥嵘怼?，我們作為人，需要時時總結(jié)過去，展望將來，既然選定了遠(yuǎn)方，便只會風(fēng)雨兼程。

浪自今年4月有幸入職公司以來，共參與了兩個項(xiàng)目建設(shè)。

1、20_—04至20_—10，新塘錦繡新天地機(jī)電部。

此階段浪的工作主要是負(fù)責(zé)新天地二期和三期的外圍園林電氣施工和二期24—33座機(jī)電部后期移交階段處理問題。同時也輔助機(jī)電部同事跟進(jìn)新天地二、三期16—23座、36—46座強(qiáng)電工程現(xiàn)場施工管理。

其中負(fù)責(zé)外圍園林施工時，本人總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是作為施工員，由于機(jī)電預(yù)埋的線管往往先于其他部門的施工，所以需向其他部門如綠化部和園建部了解他們施工的圖紙。須明白埋的線管如何避開大樹坑，避免鉤機(jī)挖坑時挖斷線管。工作面一旦能夠做了就盡快安排班組去做，協(xié)調(diào)其他部門，避免自己返工或其他部門返工造成的浪費(fèi)資源。

而機(jī)電部后期移交階段處理的問題，看似瑣碎，處理起來則頗為刺手，有時物業(yè)部一日就打二三十個電話過來要盡快去處理問題。項(xiàng)目機(jī)電部在后期出現(xiàn)的問題是部分單元套間漏了電話線、有線電視線;而最大的問題在于業(yè)主收樓了，我部仍未給予送電。故許多挑剔的業(yè)主往往以此為理據(jù)向物業(yè)部投訴。因?yàn)槔藶槿诵愿耠S和，易以與人溝通，項(xiàng)目機(jī)電部安排了我去協(xié)調(diào)此問題。在供電部門裝上電表之前，浪完成了與二期幾百戶業(yè)主協(xié)調(diào)送電事宜，此期間幾百戶業(yè)主的電表(說服業(yè)主自行帶給電表)基本由我來安裝。

新天地二、三期16—23座、36—46座我也經(jīng)常到現(xiàn)場管施工質(zhì)量，抓進(jìn)度。期間我不斷學(xué)習(xí)施工管理，透過現(xiàn)場不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?？赡苁俏业闹鹘遣皇侵饕?fù)責(zé)該區(qū)域，我常常感到，很多部門協(xié)調(diào)的問題我是被動的，信息是后知的。這是我工作不到位的地方，以后需改善。同時，透過幾個機(jī)電班組的施工縱橫比較，認(rèn)識到哪些班組做得好，哪些班組做得一般。班組施工經(jīng)驗(yàn)不足的，浪常去跟進(jìn)監(jiān)管。

2、20_—10—26至今，_項(xiàng)目機(jī)電部。

此階段浪的工作主要是負(fù)責(zé)_新辦公樓的電氣施工。

這天，_新辦公樓工程整體已完成約80%，按照原施工計劃，也同樣在這天，就應(yīng)完工，所以目前施工進(jìn)度明顯滯后。作為施工員，參與建設(shè)此項(xiàng)目，有著不可推卸的職責(zé)。因而我總結(jié)出來幾點(diǎn)教訓(xùn)：

其一，_項(xiàng)目作為一個改造工程，前期拆除有關(guān)設(shè)備務(wù)必拆除到底。在之前，因有些地方?jīng)]有明顯要求拆除，但不拆則影響美觀，思考到拆除辦理簽證麻煩，至今仍有一些開關(guān)面板沒有拆除。

其二，拆除工作造成了超多的簽證，而中間產(chǎn)生的費(fèi)用，也許比當(dāng)初直接發(fā)包出去要節(jié)省不少，效率也提高不少。按簽工形式辦理簽證，班組工人工作缺乏用心性。

其三，后面的工程圖紙出來之后，機(jī)電部也即日審核申報材料，但由于材料采購需要時間，按實(shí)際施工進(jìn)度要求，材料絕對是來不及的，所以前期報批的材料就應(yīng)準(zhǔn)備多一些材料，如線管、電線及構(gòu)配件等。

其四，在實(shí)際施工管理中，由于部分班組帶班人專業(yè)水平有限，質(zhì)量意識較差，在趕工期間不乏偷工，經(jīng)多次勸告，仍不改善，造成部分施工區(qū)域做出來的質(zhì)量達(dá)不上標(biāo)準(zhǔn)要求。能否創(chuàng)造一個優(yōu)良的工程，根本仍在于基層的施工工人。

以上，是浪在項(xiàng)目部妄自菲薄得到的一些經(jīng)驗(yàn)。

_新辦公樓項(xiàng)目待明年1月完工后，浪將調(diào)至其他項(xiàng)目。我的意愿是，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠調(diào)我回去新天地。然而不管明年機(jī)電部安排我去哪個項(xiàng)目，浪將帶上這一年來公司給我增添的經(jīng)驗(yàn)，為公司創(chuàng)造更多的優(yōu)良工程，不辱使命。

1、請教部門同事，學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識，如暖通、給排水專業(yè)，甚至土建結(jié)構(gòu)，努力使自己成為一個全面的施工管理人員。

2、按時間節(jié)點(diǎn)完成新天地5#、6#電房建設(shè)。

3、完成40—42座強(qiáng)電安裝工程。

4、完成新天地三期外圍園林路燈電氣施工。

5、辦理完成新天地三期向物業(yè)部移交的機(jī)電工程。

20_年，感謝敏捷!感謝一些敏捷人走進(jìn)我的生活或我趕往他的生活，一些人的名字在浪的心里，給我期望和溫暖。每當(dāng)浪行進(jìn)在工地的樹蔭下，感受到心靈的昭示，深藏在歲月里顯著關(guān)切的光澤。能夠這樣說，遇到了敏捷，也就遇到了改變的命運(yùn)。故而此刻不得已激動地發(fā)自內(nèi)心深切的問好敏捷!

物業(yè)公司年終工作報告篇十

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大x年時間，這短短的大x年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這x年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了x個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的.禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短x年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

物業(yè)公司年終工作報告篇十一

??斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，__完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

??一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

??二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

??三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

??四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

??五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

??六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

??1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

??2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

??3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性。

??4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

??5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

??以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

??1、工作方式過于急燥，對新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動率增高。

??2、工作中時有松懈。

??3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

物業(yè)公司年終工作報告篇十二

1、分公司一級指標(biāo)：

a)物業(yè)費(fèi)收繳率：95%完成。

b)成本控制率：100%完成。

c)供暖運(yùn)營費(fèi)收費(fèi)率：100%完成。

d)重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生數(shù)量：0完成。

e)重大責(zé)任安全事故發(fā)生數(shù)量：0完成。

f)共用設(shè)備保養(yǎng)率：100%完成。

g)公共設(shè)施完好率：100%完成。

h)業(yè)戶報修回訪率：50%完成。

i)物業(yè)服務(wù)投訴處理滿意率：100%完成。

j)投訴處理及時率：100%完成。

k)綠化完好率：按《北京市綠化管理規(guī)定》中二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成。

l)崗前培訓(xùn)合格率：100%完成。

2、分公司二級指標(biāo)：

m)物業(yè)零修、維修及時率：100%完成。

n)零修、維修返修率：1%完成。

o)保潔事件處理及時率：100%完成。

p)保安特殊事件處理及時率：100%完成。

q)新項(xiàng)目裝修有效控制率：100%完成。

r)培訓(xùn)計劃執(zhí)行率：90%完成。

3、第二季度完成的計劃任務(wù)。

（1）20上半年度物業(yè)管理費(fèi)已收取95.41％。

（2）月至年3月供暖費(fèi)已收取99.26％。

（3）保障大廈二季度無重大治安、消防、交通事故的發(fā)生。保障大廈周邊環(huán)境道路管轄區(qū)域內(nèi)、樓內(nèi)公共區(qū)域的秩序井然、無火災(zāi)、治安安全隱患。

（4）針對“五一勞動節(jié)”特殊期間，進(jìn)行全面安全大檢查，并制定實(shí)施有效的安全保衛(wèi)方案。確保節(jié)日期間的安全。

二、內(nèi)部管理。

1、人員管理。

按照第四分公司2006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與人員配備數(shù)量，各崗位人員均按要求配置到崗。

（1）勞動關(guān)系管理。

第四分公司按時與員工簽訂了2006年《勞動合同》，及時為員工辦理和繳納各項(xiàng)社會保險，規(guī)范執(zhí)行國家和企業(yè)制訂的相關(guān)福利政策。

（2）獎罰管理。

1）按照《員工績效考評管理制度》，對員工進(jìn)行績效管理，做到公平、公正地對員工的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。

2）每月進(jìn)行優(yōu)秀員工評選，確定明確的評優(yōu)主題與標(biāo)準(zhǔn)；對在工作中有突出業(yè)績和表現(xiàn)的員工給予總經(jīng)理特別獎，并在光榮榜對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。上半年授獎人數(shù)總約80多人次。

3）對違反公司制度的行為及人員予以批評和處罰，上半年受罰人數(shù)約10人次。

4）建立獎罰管理臺帳，對分公司的各項(xiàng)獎罰做詳細(xì)的記錄，對執(zhí)行情況進(jìn)行備案。

（3）員工培訓(xùn)。

新入職人員均接受了專門的入職培訓(xùn)，覆蓋率為100%。各崗位經(jīng)崗前培訓(xùn)考核后合格上崗，崗前培訓(xùn)合格率為100％。積極改進(jìn)培訓(xùn)方法，除對員工定期組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)外，計劃開展豐富多彩和職業(yè)操守及職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，向員工提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會和發(fā)展平臺。例如組織項(xiàng)目間的員工進(jìn)行關(guān)于業(yè)權(quán)實(shí)踐的研討與經(jīng)驗(yàn)交流；就物業(yè)接管流程中檔案交接與管理工作多次與其他分公司的主管人員進(jìn)行溝通，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短；配合行政計劃部進(jìn)行企業(yè)文化戰(zhàn)略巡講；請項(xiàng)目總經(jīng)理就服務(wù)價值觀與員工進(jìn)行交流等。為加強(qiáng)管理人員在各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中的配合度，提高工作的信度和效度，特別組織了公司制度培訓(xùn)專場，針對工作中的常見錯誤進(jìn)行專項(xiàng)制度培訓(xùn)，旨在糾正工作中不正確的概念、信息，明確各項(xiàng)工作流程中需要注意的順序要點(diǎn)和時間節(jié)點(diǎn)，使各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范化，配合更加順暢。

（4）企業(yè)文化建設(shè)。

年初明確了分公司宣傳公司企業(yè)文化的媒介與主題，以《船、船長和船員》為題貫穿全年，將公司所唱導(dǎo)的企業(yè)與員工之間的內(nèi)在關(guān)系、管理崗位與普通操作崗位之間的工作關(guān)系以及企業(yè)與個人之間的發(fā)展關(guān)系通過員工通道這扇窗口，將企業(yè)希望的“共贏”理念與信息傳遞給項(xiàng)目的每一個人。

（5）制度執(zhí)行及工作改進(jìn)。

通過品質(zhì)檢查與自查，進(jìn)一步規(guī)范了檔案管理、合同管理、計劃信息管理等工作流程，新編制了《內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)與管理規(guī)定》、《圖書期刊管理規(guī)定》，對公司現(xiàn)行的所有規(guī)章制度進(jìn)行了整合。

2、部門內(nèi)部管理。

（1）警衛(wèi)部保安大堂崗、巡邏崗第一季度阻止、清理進(jìn)入大廈內(nèi)散發(fā)廣告、收廢品人員482人次。

（2）警衛(wèi)部每日對公共區(qū)域、消防通道及各安全出入口進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)戶私自占用消防通道、阻塞安全出口，第一季度共發(fā)《消防安全隱患通知書》5份。

（3）警衛(wèi)部在第一季度重點(diǎn)對大廈南、北兩側(cè)的交通道路秩序進(jìn)行了整治，對個別業(yè)戶經(jīng)常將機(jī)動車占用消防通道的行為，及時進(jìn)行阻止、糾正。共計49輛車次。

（4）警衛(wèi)部第一季阻止、糾正了個別公司員工經(jīng)常將自行車推進(jìn)大廈的行為，共計30人次。

三、關(guān)系到大廈業(yè)主的重大事項(xiàng)公告。

針對“鑫隆商場”的停業(yè)、商戶全部撤場事宜，警衛(wèi)部高度重視，并對商戶撤場的過程進(jìn)行突發(fā)事件預(yù)案制定，防止發(fā)生鬧事等治安事件。

四、客戶服務(wù)。

1.盈都大廈已入住331戶，入住率為98.21％。

2.對盈都大廈進(jìn)行五一節(jié)前裝飾工作。

3.第二季度物業(yè)公司接到客戶投訴1起，已圓滿處理，業(yè)戶表示滿意。

4.每月根據(jù)大廈的情況，對盈都大廈已入住業(yè)戶進(jìn)行走訪?；卦L率為10％。

5.第二季度向業(yè)戶發(fā)出通知共計14件。

6.按計劃進(jìn)行保修、維修工作；本季度發(fā)出保修單189張，返回167張返單率為88.36％；維修單144張，返回144張返單率為100％。并對維修保修進(jìn)行回訪。

7.警衛(wèi)部第二季度繼續(xù)組織人員到業(yè)戶的室內(nèi)，對室內(nèi)的.煙感（消防報警設(shè)備）進(jìn)行逐個測試，并向業(yè)戶發(fā)放消防知識材料，進(jìn)行消防安全宣傳。

五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理。

（一）設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。

1）熱力站設(shè)備停暖后的檢修、改造；對低區(qū)管道進(jìn)行改造，解決了由于管線阻力大而造成的設(shè)備運(yùn)行效率低能耗大的問題。

2）對高壓變電室高低壓設(shè)備，8臺變壓器、16面高壓柜、70面低壓柜、163個開關(guān)、4面直流屏進(jìn)行全面檢修、清掃，以確保夏季用電高峰期供電設(shè)備的安全運(yùn)行。

3）對市內(nèi)外雨污水水系統(tǒng)的提升泵進(jìn)行檢修、保養(yǎng)；對雨污水管線進(jìn)行疏通、清理保障汛期安全。

4）對中水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢修、改造，解決了由于設(shè)計因素導(dǎo)致調(diào)節(jié)水池、中間水池?zé)o法徹底排污問題。

5）對大廈159處避雷裝置進(jìn)行防雷檢測；并對存在問題進(jìn)行整改。

6）對屋頂花園所有木飾品進(jìn)行刷桐油保養(yǎng)。

7）對室外部分損壞的路面進(jìn)行修補(bǔ)，對通向屋頂花園的各樘鋁合金門進(jìn)行維修。

（二）設(shè)施完善。

1、解決大廈東北區(qū)域綠化用水問題，從城鐵連廊引出給水管線；

2、為防止人為破壞綠籬，制作、安裝綠地防撞隔離樁。

3、為方便公寓公共區(qū)域的保潔，在各單元五層清潔間安裝墩布池并配上下水管。

4、對部分業(yè)戶空調(diào)回風(fēng)口過濾網(wǎng)清洗；

5、加工制作安裝了大廈西側(cè)南通道車庫出口處隔離欄桿和交通標(biāo)志牌做到人車分流確保行人安全。

（三）協(xié)助地產(chǎn)完成各項(xiàng)改造工作。

1、公寓部分小房間沒有回風(fēng)口問題；

2、寫字樓a、b座空調(diào)室外機(jī)改造；

3、寫字樓a、b座、公寓四單元供電系統(tǒng)改造。

六、裝修管理。

1.盈都大廈辦理裝修191戶，裝修驗(yàn)收178戶，每日對裝修情況進(jìn)行巡視。

2.消防中控室每日對大廈的所有裝修現(xiàn)場進(jìn)行安全巡視，第一季度共查處和糾正二次裝修現(xiàn)場的違章施工、違規(guī)作業(yè)55起。

七、保潔服務(wù)/綠化服務(wù)。

1.督促保潔公司按照月、周、日的工作計劃，進(jìn)行盈都大廈的日常清潔工作。

2.新的綠化養(yǎng)護(hù)單位于4月25日開始進(jìn)場，督促兩家綠化養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行交接，已于4月30日正式交接完成。

3.2006年5月10日基本完成對盈都大廈外墻清洗工作，a、b座凹槽處需待空調(diào)改造結(jié)束后，進(jìn)行清洗。

八、保安服務(wù)/消防服務(wù)/車輛交通管理。

1、警衛(wèi)部進(jìn)行大廈第二季度的消防聯(lián)動設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢測，通過檢測確保大廈所有消防設(shè)備處于完好、有效的工作狀態(tài)。對所有業(yè)戶的人身安全及財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

2、對大廈及沃爾瑪廣場、寫字樓內(nèi)的各種商業(yè)活動，進(jìn)行安全保衛(wèi)。

3、對大廈的消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢測。完善各類消防警示、疏散標(biāo)志。每季度進(jìn)行消防聯(lián)動測試、每月對消防栓、滅火器進(jìn)行質(zhì)量檢查。

4、確保停車場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括地下停車場的衛(wèi)生打。

物業(yè)公司年終工作報告篇十三

20xx年，是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年，也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的20xx年，在集團(tuán)公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：

一、20xx年主要工作情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積x70000平方米，建成房屋面積x50000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元，銷售面積x25000平方米。

經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃，兩個項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時間有所滯后，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，20xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了x0余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從x8萬方增加到了2x萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計工作“先進(jìn)集體。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)、“園林示范小區(qū)，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“渝北杯工程獎等榮譽(yù)稱號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。

(四)存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

20xx年x-x0月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積x56x.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積x083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩(wěn)中略升。20xx年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認(rèn)識到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨，只有以“品質(zhì)作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升。

計劃全年新開工房屋總建筑面積約x5萬平方米(其中：聚信廣場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米)，計劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

計劃3月基礎(chǔ)開始施工，x2月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入x.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，x2月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。

物業(yè)公司年終工作報告篇十四

尊敬的e城業(yè)戶：

吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！__物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運(yùn)，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，__員工堅(jiān)守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護(hù)您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。

在您的支持與配合下__物業(yè)2月份完成的各項(xiàng)工作如下：

一、客戶服務(wù)：

1、本月接待業(yè)戶報修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；

3、安裝三期西天然氣報警器；

4、客服部加大園區(qū)巡查工作，發(fā)出《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》23張共56項(xiàng)問題均已處理；

5、為業(yè)戶宣傳"贈送服務(wù)券"活動；

6、社區(qū)文化活動：

2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)的感情，__物業(yè)各部門加班加點(diǎn)策劃準(zhǔn)備，特地于這一天在e城小區(qū)4號樓廣場組織了"__物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動。

活動現(xiàn)場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊(duì)領(lǐng)取我們提前準(zhǔn)備好的小禮品。

二、綜合事務(wù)：

1、月報月計劃上報工作；

2、跟進(jìn)所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；

3、懸掛標(biāo)識；

4、春節(jié)對堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行節(jié)日慰問；

5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。

三、秩序維護(hù)：

1、認(rèn)真落實(shí)部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；

2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。

3、三、四期車庫懸掛車牌。

4、一季度消防單點(diǎn)測試。

四、工程維修：

1、全月提供日常報修處理2087項(xiàng)；

2、三期、四期遺留問題消項(xiàng)跟進(jìn)；

3、裝修檢查；

4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；

5、供暖系統(tǒng)維修檢查。

（1）下雪期間客服部組織人員進(jìn)行除雪工作；

（2）清理各期單元門；

（3）春節(jié)期間對園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進(jìn)行清理。

六、突發(fā)事件：

七、內(nèi)部管理：

1、組織員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)識；

2、梳理2013年3月份到期的勞動合同，并完成續(xù)簽工作；

3、2013年崗位任務(wù)書及崗位說明書的簽訂工作；

4、中控員西裝的統(tǒng)計采買；

八、下月主要工作計劃：

（一）工程維修。

1、日常報修處理；

2、三期、四期遺留問題消項(xiàng)工作；

3、裝修檢查工作；

4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；

5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；

6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。

（二）秩序維護(hù)：

1、提升保安服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；

2、停車場車輛信息實(shí)時更新，嚴(yán)格管理；

3、項(xiàng)目滅火器年檢。

（三）綜合事務(wù)：

1、按照3月工作、培訓(xùn)計劃完成各項(xiàng)工作；

2．完成項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)工作。

（四）保潔服務(wù)：

1、清掃三期西車庫，清運(yùn)車庫內(nèi)的建筑垃圾；

2、沖洗生活垃圾臺和園區(qū)垃圾桶；

3、對園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。

（五）客戶服務(wù)：

1、繼續(xù)跟進(jìn)其他前期遺留及賠償問題；

2、跟進(jìn)并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報修工作；

3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動一次；

4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會；

5、整理地下車位明細(xì)，接收車庫授權(quán)工作。

物業(yè)公司年終工作報告篇十五

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。

依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟(jì)價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。

在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。

（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。

二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。

如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。

物業(yè)公司年終工作報告篇十六

尊敬的e城業(yè)戶：

吉祥燈籠亮又明，喜慶鞭炮響不停；喜氣盈門萬事順，幸福生活享不盡！xx物業(yè)全體員工恭祝廣大業(yè)戶在新的一年里：蛇年走鴻運(yùn)，心想事成事事順！在這個辭舊迎新，闔家歡樂的月份里，xx員工堅(jiān)守在自己的工作崗位上，日日夜夜守護(hù)您和家人的平安，時時刻刻接待您的來訪，分分秒秒傾聽您的訴求。

在您的支持與配合下xx物業(yè)2月份完成的各項(xiàng)工作如下：

1、本月接待業(yè)戶報修1364次，接待業(yè)戶來電、來訪2135次；

3、安裝三期西天然氣報警器；

4、客服部加大園區(qū)巡查工作，發(fā)出《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》23張共56項(xiàng)問題均已處理；

5、為業(yè)戶宣傳"贈送服務(wù)券"活動；

6、社區(qū)文化活動：

2月24日是今年的元宵節(jié)，為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)的感情，xx物業(yè)各部門加班加點(diǎn)策劃準(zhǔn)備，特地于這一天在e城小區(qū)4號樓廣場組織了"xx物業(yè)第二屆元宵節(jié)猜燈謎"活動。

活動現(xiàn)場氣氛活躍，熱鬧非凡，大家三個人一堆，五個人一組，猜的不亦樂乎，而猜到謎底的業(yè)戶，則喜滋滋排隊(duì)領(lǐng)取我們提前準(zhǔn)備好的小禮品。

1、月報月計劃上報工作；

2、跟進(jìn)所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件及合同；

3、懸掛標(biāo)識；

4、春節(jié)對堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行節(jié)日慰問;。

5、第一季度品質(zhì)督導(dǎo)工作。

1、認(rèn)真落實(shí)部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；

2、春節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作。

3、三、四期車庫懸掛車牌。

4、一季度消防單點(diǎn)測試。

1、全月提供日常報修處理20xx項(xiàng)；

2、三期、四期遺留問題消項(xiàng)跟進(jìn)；

3、裝修檢查；

4、更換公區(qū)照明系統(tǒng)；

5、供暖系統(tǒng)維修檢查。

1、下雪期間客服部組織人員進(jìn)行除雪工作；

2、清理各期單元門；

3、春節(jié)期間對園區(qū)、綠化內(nèi)的炮皮進(jìn)行清理。

1、組織員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)識；

2、梳理20xx年3月份到期的勞動合同，并完成續(xù)簽工作；

3、20xx年崗位任務(wù)書及崗位說明書的簽訂工作；

4、中控員西裝的統(tǒng)計采買；

（一）工程維修。

1、日常報修處理；

2、三期、四期遺留問題消項(xiàng)工作；

3、裝修檢查工作；

4、小區(qū)水戲噴泉清理、啟用工作；

5、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；

6、小區(qū)二次供水水箱清洗、消毒工作。

（二）秩序維護(hù)：

1、提升保安服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)部門體系文件的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視、監(jiān)督；

2、停車場車輛信息實(shí)時更新，嚴(yán)格管理；

3、項(xiàng)目滅火器年檢。

（三）綜合事務(wù)：

1、按照3月工作、培訓(xùn)計劃完成各項(xiàng)工作；

2．完成項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)工作。

（四）保潔服務(wù)：

1、清掃三期西車庫，清運(yùn)車庫內(nèi)的建筑垃圾；

2、沖洗生活垃圾臺和園區(qū)垃圾桶；

3、對園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。

（五）客戶服務(wù)：

1、繼續(xù)跟進(jìn)其他前期遺留及賠償問題；

2、跟進(jìn)并聯(lián)系廠家處理前期預(yù)約報修工作；

3、組織社區(qū)文化"三八節(jié)送祝福"活動一次；

4、組織e城小區(qū)一、二、三、四期入住業(yè)主溝通會；

5、整理地下車位明細(xì)，接收車庫授權(quán)工作。

物業(yè)公司年終工作報告篇十七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！

時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職2人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

2：在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長時間的化糞池堵塞問題，展現(xiàn)了盛達(dá)人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風(fēng)。

3：因15#16#車庫內(nèi)車輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車輛都帶來不便，我班已將壞定位器的地釘進(jìn)行全部拔出。

4：為提高小區(qū)生活質(zhì)量，小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路，在鋪路過程中實(shí)行交通管制，引導(dǎo)車輛進(jìn)出，杜絕路面停車，耐心給業(yè)主解釋。

在8月份工作中，加強(qiáng)服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時將水關(guān)閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個月工作中的不足：時有巡邏不到，車庫崗指引車輛不到位，這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2：禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。

3：結(jié)合部門實(shí)際情況對本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

4：對新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，搞高其服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！

在這酷熱的炎夏，烈日當(dāng)空伴隨我們度過了8月！維護(hù)隊(duì)一班在職人員13人：新入職2人，無離職人員。在這個月里協(xié)助班長，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作，加大值班和巡邏檢查力度，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1：嚴(yán)格執(zhí)行盡崗盡職，責(zé)任落實(shí)到個人，加強(qiáng)串崗脫崗的監(jiān)察力度,加強(qiáng)了車庫崗檢查車輛的詳細(xì)登記。

2：每天下班全班集合開總結(jié)會，把工作中發(fā)現(xiàn)的新問題及時解決和糾正。

3：在班長的帶領(lǐng)下，統(tǒng)計和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。

4：16號樓3-1家違規(guī)裝修，沙石亂堆亂放導(dǎo)致下雨時樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出，3樓樓層以下全是積水，電梯進(jìn)水，在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領(lǐng)下，和工程部同事共同努力，通過清理沙子疏通下水口，漏水及時得到制止，未給公司造成重大損失。

5：人員工作態(tài)度和素質(zhì)得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢包等、好人好事。

在8月份工作中，通過全班共同進(jìn)取，在工作上有了新的進(jìn)步，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發(fā)情況的處理上,應(yīng)急安排上，很茫然不知該怎么做，分工不明確，各崗位都沒得到合理安排。這個月工作中的不足將在下個月里不斷學(xué)習(xí)、完善進(jìn)取。

1：學(xué)習(xí)消防知識，熟悉小區(qū)內(nèi)消防閘閥，水電閘閥開關(guān)的位子。備份應(yīng)急預(yù)安，學(xué)習(xí)處理突發(fā)情況下應(yīng)急安排。

2：加強(qiáng)新隊(duì)員的崗位培訓(xùn)，提高其工作能力和服務(wù)質(zhì)量。

3：協(xié)助班長督促各崗位工作，執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，主抓上班時工作態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、人員在崗情況。

物業(yè)公司年終工作報告篇十八

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行，物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報告。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部。現(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價，實(shí)習(xí)報告《物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報告》。所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評為州級綠化模范單位;20__年被湖北省電力公司評為__年年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體;在20__年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會專家和學(xué)者的充分肯定;20__年被湖北省消費(fèi)者委員會評為20__年度“3.15誠信維權(quán)單位”。

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

物業(yè)公司年終工作報告篇十九

20xx年即將過去。一年來，本人在xx街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體干部和社區(qū)居民、黨員及轄區(qū)單位的大力支持下，本年度已圓滿地完成了我們社區(qū)的相關(guān)工作任務(wù)，在社區(qū)建設(shè)上也取得了一定的成功。下面我將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家做一匯報。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷怎強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握_的處理各類矛盾、如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我認(rèn)真參加了上級各部門組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《社區(qū)管理》、《如何開展社區(qū)文化活動》、《如何做好社區(qū)調(diào)解工作》、《如何開展社區(qū)老年活動》等書籍，同時還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先真優(yōu)的相關(guān)理論，激發(fā)了自己的責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進(jìn)。

在工作種，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己、更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。作為社區(qū)主任，我深深的認(rèn)識到，只有不斷提高轄區(qū)單位和居民的.參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。

二、加強(qiáng)管理，不斷提高自身的工作能力，在工作中強(qiáng)化管理，制定了較完備的各項(xiàng)制度，實(shí)行制度管人，分工時按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。在日常工作中。及時處理和調(diào)解各種關(guān)系，做到分工不分家。今年來我與大家一起認(rèn)真負(fù)責(zé)完成了全國第六次人口普查。這次的人口普查是規(guī)模、難度的一次，在正式普查開始之前，我們齊心協(xié)力在社區(qū)進(jìn)行了人口排摸，了解社區(qū)每戶家庭的情況，由于我們社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)村人口和城市人口共存，外來務(wù)工人員較多，而且集體戶也很多，這一切加大了我們工作的難度，但是大家在困難面前沒有低頭，主動放棄雙休和其他空閑的時間，努力完成自己的任務(wù)，最后在規(guī)定的時間內(nèi)完成了4788戶的人口排查。

在接下來開始的人口普查中，我和社區(qū)的干部及普查員一起，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區(qū)的人口普查工作，為社區(qū)的人口普查畫上了圓滿的句號。在人口普查期間，我們還迎接了創(chuàng)建市級精神文明社區(qū)檢查，另外還有計劃生育，雙擁，遠(yuǎn)程教育等工作的檢查，都以好的成績通過檢查。我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了較大的提高。

三、提高文化品位，為進(jìn)一步繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)。我與大家一起組織并策劃了各種文化活動等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。比如“迎世博，唱響社區(qū)和諧之聲”、展家庭風(fēng)采，促鄰里和諧、關(guān)愛人口，情系國策，開展“安全自護(hù)、生從自救知識講座”暨暑期活動啟動儀式、“我是小畫家”等一系列活動，對社區(qū)起到了促進(jìn)作用。

四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展，一年來，我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到難題，總是想方設(shè)法，竭盡所能予以解決，始終任勞任怨，盡職盡責(zé)，關(guān)愛弱勢群體，為困難群體排憂解難。在春節(jié)前夕，組織大家開展慰問貧困戶，下崗職工活動，共計慰問90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區(qū)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)及流動人口工作，定期開展流動人口排查摸底和企業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作，做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和冬季清除冰雪工作，在工作中實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，包片到戶、責(zé)任到人，不漏死角。

一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認(rèn)可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會嚴(yán)格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班長團(tuán)結(jié)，積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，我民排憂解難，把自己全部的精力貢獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻(xiàn)給居民。

五、工作方面。

按照區(qū)委、政府街道黨工委、辦事處的安排部署，采取有效措施，抓重點(diǎn)、抓管理、高標(biāo)準(zhǔn)、樹精品，完善城市長效管理體制和運(yùn)行機(jī)制，通過各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同志們的共同努力，順利開展了各項(xiàng)工作。

1、為加快實(shí)現(xiàn)“五城同創(chuàng)”的總體目標(biāo)，樹立城市形象，提升城市綜合競爭力，我辦率先在全區(qū)開展南湖東路城市管理文明示范街創(chuàng)建活動，采取有效措施營造創(chuàng)建氛圍、突出創(chuàng)建特色，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，輻射帶動全區(qū)城市管理水平和文明程度的不斷提高。

2、大力開展沿街建(構(gòu))筑物美化、凈化、亮化、綠化活動，共計清洗、粉飾建筑物41000平方米，夜景亮化6家，更新設(shè)置廣告牌匾240塊。組織開展為期8個月的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，累計出動單位、小區(qū)140家，6000余人次，沿街門面189個，清理衛(wèi)生死角53處，清理廣告2萬余處，擦洗護(hù)攔6600米，果皮桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施200余個，清理垃圾300余噸。

3、加大愛國衛(wèi)生和“雙滅”工作力度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，在自治區(qū)、市愛國衛(wèi)生及“雙滅”工作檢查中我辦共計發(fā)放鼠藥116公斤、蟑螂藥1260包、投藥盒185個，覆蓋率達(dá)98%。

4、綠化工作。

開展萬人護(hù)綠活動，共計刷樹3600余棵，春秋綠化組織轄區(qū)單位種植行道樹挖換土方446立方，填方334.5立方。綠化植樹40畝，種樹2800棵。

5、冰雪清除工作。

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，區(qū)街聯(lián)動，專群結(jié)合，人機(jī)結(jié)合”的運(yùn)作方式，充分發(fā)揮駐區(qū)單位、各社區(qū)的作用，層層分解目標(biāo)任務(wù)，并與轄區(qū)單位、臨街門面和個人簽訂冰雪清除責(zé)任書156余份，做到任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人。

6、創(chuàng)建工作。

順利通過自治區(qū)紅旗衛(wèi)生城區(qū)驗(yàn)收、創(chuàng)建自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位1家、市級衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位2家；創(chuàng)建宜居社區(qū)2個；花園式單位3個；綠化合格單位2個；節(jié)水型單位、小區(qū)8家；市級綠色社區(qū)6家。今年收取門前保潔費(fèi)413247元，垃圾處置費(fèi)199210元，清剁冰雪費(fèi)78000元，共計690457元。

20xx年的工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足；有時在工作中過于急于求成，缺乏自身的政治學(xué)習(xí)；理論聯(lián)系實(shí)際不夠，這些都需要我在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，恪盡職守、服務(wù)大局、實(shí)干創(chuàng)業(yè)，爭取早日成為一名正式合格的xx員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望和重托。以上是我就20xx年工作所做的述職，不妥之處還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。謝謝大家。

物業(yè)公司年終工作報告篇二十

一年來，在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各級部門的大力支持、幫助下，分公司以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密圍繞全年工作目標(biāo)，圍繞提升物業(yè)服務(wù)，提高管理水平，做強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)，全力以赴、全面動員，以前所未有的超常思路，積極全面地完成全年各項(xiàng)工作，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面?；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，其成果主要體現(xiàn)在以下九個方面：

安全態(tài)勢持續(xù)穩(wěn)定。針對嚴(yán)峻的安全形勢，分公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，圍繞全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作會議精神，扎實(shí)開展“大檢查、大反思、大整頓”活動為安全準(zhǔn)繩，制定了領(lǐng)導(dǎo)包保、分工負(fù)責(zé)、專人盯控的安全保障體系，確保公司后勤一方平安。分公司制定了《安全生產(chǎn)考核管理辦法》，并以文件的形式下發(fā)各科室、各物業(yè)站落實(shí)執(zhí)行，真正的把安全工作落到了實(shí)處。加強(qiáng)安全教育。在分公司自籌大修項(xiàng)目施工初期和冬季鍋爐焚火期間，對所有待上崗的兩家外協(xié)隊(duì)共計121人員進(jìn)行了安全教育崗前培訓(xùn)。讓施工人員熟悉基本的安全操作規(guī)程、注意事項(xiàng)，記錄簽名存檔。尤其是對37名特種操作人員如電焊工、電工、司爐工等進(jìn)行了專門的安全技術(shù)教育。通過以上措施，使得“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的觀念深入到每個參與施工和鍋爐焚火的外協(xié)隊(duì)人員的思想中，形成了“我懂安全、我要安全、從我做起、確保安全”的良好氛圍。

成本費(fèi)用精細(xì)管控。為嚴(yán)格執(zhí)行公司對物業(yè)分公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以提高員工成本意識、強(qiáng)化制度管控、細(xì)化費(fèi)用支出為著手，依靠科技、依靠管理要效益，逐步減少虧損，提高企業(yè)經(jīng)營能力。開展了“增收節(jié)支，挖潛提效”主題活動，認(rèn)真落實(shí)了《鐵建有限公司責(zé)任成本管理辦法》，以分公司財務(wù)預(yù)算為綱領(lǐng)，以成本控制為重點(diǎn)，加強(qiáng)費(fèi)用的成本控制。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)報銷制度。以控制成本為重點(diǎn)，按照公司下達(dá)的剛性指標(biāo)和全面預(yù)算管理的要求，完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范成本支出程序。加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法按規(guī)的經(jīng)營意識。堅(jiān)持經(jīng)理“一支筆”審批不動搖，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)生、誰控制”的原則。根據(jù)剛性管控指標(biāo)，合理分劈到位，把責(zé)任和壓力傳遞到科室、物業(yè)站的每一個人，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行采購招標(biāo)制度。年內(nèi)先后對分公司自籌工程、小區(qū)更換卡式水電表、冬季采暖用煤進(jìn)行了4次招投標(biāo)。并邀請公司物資設(shè)備部、紀(jì)委監(jiān)察部全過程監(jiān)控。各招標(biāo)項(xiàng)目均以最低價中標(biāo)。例如分公司更換137塊卡式水表招標(biāo)中，按市場價計算，每塊卡式水表的價格在390元至520元之間，本著保質(zhì)、低價的原則，我們最終以低于市場價75元的價格確定了中標(biāo)單位，并簽訂供貨合同。此舉為公司節(jié)約資金10000余元。嚴(yán)格執(zhí)行能源管理制度。20xx年供暖能源招標(biāo)采購煤價平均比同期降低了10％，與市場價相比降低5％，僅此就節(jié)約成本20余萬元。同時，健全能源設(shè)備消耗臺帳，扎實(shí)推進(jìn)供熱能耗定量承包的方法，大大降低了供熱成本。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用審批制度。對辦公費(fèi)、維修費(fèi)、材料費(fèi)、招待費(fèi)、電話費(fèi)、燃油費(fèi)等，明確規(guī)定每項(xiàng)費(fèi)用必須嚴(yán)格程序辦理，嚴(yán)格經(jīng)理簽字制度，否則財務(wù)不予報銷一，有效節(jié)省資金3萬余元；對各物業(yè)站的收入管理上，嚴(yán)格依據(jù)公司考核辦法，組織力量加大代收代繳費(fèi)用及房屋出租費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳力度，提高收繳率。嚴(yán)禁瞞報收入，胡亂列支等行為。嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度。在物資管理上規(guī)范采購行為，大力推崇采購“招標(biāo)制”。保質(zhì)保量完成物資供應(yīng)，滿足維修需要。確保物資供應(yīng)及時準(zhǔn)確。根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目多、涉及面廣、零星分散、維修服務(wù)任務(wù)重等現(xiàn)狀，盡量節(jié)省開支，保證維修資金的合理使用和控制維修成本不超標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，做到材料消耗“逐日登記、日清月結(jié)”，最大限度地控制材料消耗。加大收舊利廢工作。今年東基地小區(qū)自供暖鍋爐，被市環(huán)保部門責(zé)令停爐更換，經(jīng)過我們多次與環(huán)保部門的協(xié)商溝通，在滿足環(huán)境要求的前提下，原燃煤鍋爐上加裝二次脫硫除塵設(shè)備的'方案終被采納，僅此一項(xiàng)共節(jié)約資金40萬元。榆次鍋爐拆除的引風(fēng)機(jī)，經(jīng)維修保養(yǎng)后更換到靶場鍋爐中繼續(xù)使用，此舉為公司節(jié)省費(fèi)用8300元。修理疏通機(jī)、電動套絲機(jī)、污水泵、電鉆等小型工具30多臺次，節(jié)約20000余元。更換卡式水表拆除的的137塊舊水表統(tǒng)一入庫管理，用于各小區(qū)水表損壞更換，節(jié)約資金6000余元。一年來，累計節(jié)省資金434300元。

依靠科技帶動收費(fèi)工作。在公司的大力支持下，現(xiàn)已逐步對我分公司所管轄的小區(qū)進(jìn)行了卡式水電表的更換，使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)了智能化操作。收費(fèi)率比去年同期提高了15%，水電費(fèi)收繳率達(dá)到了97%，暖氣費(fèi)收繳率達(dá)到了87%以上，以朝陽街甲72號院更換卡式水表為例，不僅使收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)智能化，而且也使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%，比往年同期提高了12%，同時還清欠水電費(fèi)3萬余元。我們緊緊抓住這一有利契機(jī)，以水電表改造帶動收費(fèi)工作，全力清繳欠費(fèi)，力爭使小區(qū)水電費(fèi)收繳率達(dá)到100%。加大清欠和對外創(chuàng)收。通過與水電段協(xié)調(diào)，對靶場辦公用電進(jìn)行核實(shí)，由原來月耗電20252度降至2000度，節(jié)約11498.76元；通過與建筑二段多次協(xié)調(diào)，核實(shí)三年來采暖遺留問題，最終由外欠478450元核減至30萬元，核減額達(dá)178450元之多。我們還對外部創(chuàng)收工作加大了工作力度。對大同中級人民法院租用原二處辦公樓、榆次龍?zhí)锘赝庾狻⒈本┨煲坠咎止咀夥康扰c責(zé)任人簽訂了應(yīng)收款包保責(zé)任狀。確保對以上215萬元的全額回收。

焚火供暖工作質(zhì)量提高。焚火供暖是分公司最具季節(jié)性特點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作，也是事關(guān)千家萬戶老百姓的大事。必須要樹立高度的政治責(zé)任感和大局意識，全力以赴確保供暖質(zhì)量，滿足職工群眾的生活需求。加強(qiáng)供暖設(shè)備維修。為了不影響冬季供暖的正常進(jìn)行，每年都及時對管內(nèi)11臺鍋爐設(shè)施及供暖管路進(jìn)行檢查，先后投入10萬多元對除塵器、鼓引風(fēng)設(shè)備、煙風(fēng)道等進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng)，確保煙塵達(dá)標(biāo)排放；對電路、閥門、安全附件等進(jìn)行維修更換，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對鍋爐房內(nèi)外粉刷裝修，使環(huán)境面貌發(fā)生根本性改變；對儲煤場、爐渣場的垃圾、污土，進(jìn)行了集中清理，保證了供暖工作的正常進(jìn)行。一年來共投資8萬元，購買鍋爐房所需鹽、堿、蓋煤綠網(wǎng)等材料，確保各類排放物符合環(huán)保要求。

后勤工作顯成效。加強(qiáng)“五堂一舍”的管理。朝陽、雙北、太北、榆次、職校五個食堂推行核算運(yùn)營機(jī)制，有效地調(diào)動職工經(jīng)營積極性；全力安排接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的監(jiān)督，均取得了衛(wèi)生合格證書；另外對五個食堂都相應(yīng)的增加了設(shè)施設(shè)備，使硬件設(shè)施逐步配齊，滿足員工就餐要求。五個食堂廣泛征詢就餐單位建議，全部制定了一周菜譜，三周一更換的制度，確保飯菜品種的可口性和多樣性。在今年太原鐵路衛(wèi)生監(jiān)督所得檢查驗(yàn)收中，所轄食堂全部通過了食品衛(wèi)生許可證年度檢查。在單身公寓管理方面我們今年以打造“園林式單身公寓”為目標(biāo)，使入住的單身員工有賓至如歸之感。對四處院內(nèi)花草樹木進(jìn)行了重新補(bǔ)栽，制作了有文化學(xué)習(xí)氛圍的勵志宣傳欄共計36塊懸掛在樓道內(nèi)；對3名公寓服務(wù)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了《單身公寓管理細(xì)則》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)》，促使其提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。

員工素質(zhì)明顯提高。為了提高員工綜合素質(zhì)，購買了《讓優(yōu)秀成為一中習(xí)慣》、《工作重在做到位》等學(xué)習(xí)書籍下發(fā)各科室各物業(yè)站，建立周學(xué)習(xí)制度。按照20xx年培訓(xùn)計劃共舉辦了“對外報道通訊員培訓(xùn)班”、“群眾安全監(jiān)督員培訓(xùn)班”等4個專業(yè)培訓(xùn)班。通過集中學(xué)習(xí)，掌握了有關(guān)知識，開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，培養(yǎng)了愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

企業(yè)文化根植于心。按照公司的部署，先后開展了形式多樣、各具特色的主題活動。圍繞公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，開展了“邀您拍物業(yè)”攝影展活動，創(chuàng)辦了分公司季度刊物《太原鐵建物業(yè)》和電子版月刊《物業(yè)驛站》。一年來，分公司上報宣傳報導(dǎo)各類信息文章70余篇，被《中國中鐵》《中鐵六局》《山西晚報》《大同晚報》《生活晨報》《政研交流》等報刊登的有17篇，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和展示企業(yè)形象邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

黨群工作特色鮮明。開展以小區(qū)保潔、保安、維修、綠化、收費(fèi)、供暖、住戶投訴等內(nèi)容為主的“星級服務(wù)”勞動競賽。黨總支圍繞公司黨委學(xué)習(xí)部署，以創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型黨總支為主體，開展了創(chuàng)建“安全堡壘”工程、“四強(qiáng)四優(yōu)”活動、組織全體黨員簽訂黨員安全承諾書，在七一前夕和國慶節(jié)來臨之際分別組織開展了“迎七一、憶傳統(tǒng)、謀發(fā)展、創(chuàng)業(yè)績”主題紀(jì)念活動和“愛我鐵建、攝我物業(yè)、展我家園美景”攝影作品展等，。于此同時扎實(shí)開展了“以項(xiàng)目管理為龍頭，以經(jīng)營核算為主線，提高經(jīng)營管理水平”創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動。通過分公司黨政工團(tuán)各級組織舉辦的一系列特征鮮明、內(nèi)容豐富的活動，其根本目的是為了充分調(diào)動各物業(yè)員工的工作積極性，發(fā)揮物業(yè)員工主觀能動性，全面推動物業(yè)管理上水平、服務(wù)質(zhì)量有提高的工作目標(biāo)。

此外，信訪、計劃生育、檔案、節(jié)能、消防、環(huán)境保護(hù)等工作也取得了明顯的成績，為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。

各位代表、同志們：回顧過去的一年，是公司上下?lián)屪C(jī)遇，加快發(fā)展的一年；是深化改革、管理體制調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)的一年；是抓項(xiàng)目、增后勁，公司競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)的一年；是物業(yè)管理工作明顯提高一年，員工生活質(zhì)量不斷提高，精神文明建設(shè)取得長足進(jìn)步，“十一五”完美收官的一年。所取得的這些成績，是上級組織關(guān)心支持的結(jié)果，是公司各級組織和廣大職工團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，也是在座的各位代表共同努力的結(jié)果。在此，我代表物業(yè)分公司向在座的各位代表，并通過你們向公司的廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的不足和差距，一是人員結(jié)構(gòu)不合理。二是改革與穩(wěn)定的壓力。三是各小區(qū)配套設(shè)施先天不足，陳舊老化問題嚴(yán)重。四是小區(qū)內(nèi)住戶將自有房屋對外出租，及隨著小區(qū)私家車數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)有的車位已很難滿足正常停放，對物業(yè)的管理造成被動的局面。五是四處單身公寓及生產(chǎn)辦公房的有償使用權(quán)責(zé)不清晰，需公司政策上的支持和幫助。

當(dāng)前面臨的形勢。

從面臨的機(jī)遇來看：公司董事長、總經(jīng)理仵漢林、工會主席、副總經(jīng)理二位領(lǐng)導(dǎo)的的講話明確要求千方百計為員工辦實(shí)事、辦好事，要加大對陳舊小區(qū)的投入，這對物業(yè)工作提出了新的要求；同時，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，公司年內(nèi)還安排有榆次、大同經(jīng)濟(jì)適用住房的封頂和新建辦公樓的交付使用，這些都為物業(yè)發(fā)展提供了內(nèi)部市場的良好平臺，為我們走市場化可持續(xù)發(fā)展之路，推進(jìn)物業(yè)分公司健康、有序、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展指明了方向。

從面臨的困難來看：當(dāng)前，服務(wù)單位和小區(qū)居民的期望值很高，給物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求，促使我們需要改進(jìn)工作措施，真正體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念；另外我們的隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理控制能力還沒有達(dá)到同步提高，專業(yè)技術(shù)人才、復(fù)合型管理人才、關(guān)鍵崗位操作人員十分匱乏。管轄區(qū)域水電、房建、管路、設(shè)施等由于先天不足，老化問題十分嚴(yán)重，各類設(shè)備隱患大量存在，故障明顯增多。所有這些，力求我們在管理和服務(wù)上有新突破。

各位代表、同志們，嚴(yán)峻的發(fā)展形勢是對各級管理干部管理能力的重大考驗(yàn)，也是對全體員工凝聚力和戰(zhàn)斗力的重大考驗(yàn)，堅(jiān)定信心、鼓足勇氣、齊心協(xié)力、迎難而上，是戰(zhàn)勝困難、取得勝利的唯一選擇，全體干部職工必須牢固樹立憂患意識、效益意識、市場意識、大局意識，一定要同心同德、盡職盡責(zé)、撲下身子、真抓實(shí)干、協(xié)力出擊，形成和諧發(fā)展的局面，確保完成既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年重點(diǎn)工作部署。

20xx年工作指導(dǎo)思想是：在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密公司黨委書記來我分公司調(diào)研時講話精神，結(jié)合“挖潛整合提效，減補(bǔ)創(chuàng)收發(fā)展”這個中心思想，繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，不斷提高核心競爭力。

20xx年工作總體思路：以深化企業(yè)改革、提高員工素質(zhì)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、減輕公司負(fù)擔(dān)；解放思想、更新觀念、強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體為工作思路。突破現(xiàn)階段制約物業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，把握市場波動的機(jī)遇，及時調(diào)整工作方針和經(jīng)營方向。依托業(yè)主發(fā)展物業(yè)，努力構(gòu)建和諧物業(yè)、和諧小區(qū)。

物業(yè)公司年終工作報告篇二十一

制定年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)分工表》和《紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》;簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)《監(jiān)督責(zé)任書》;組織開展專項(xiàng)述職述廉和年度專項(xiàng)考核;全年共開展紀(jì)檢巡查6次，約談提醒400余人次。

在全集團(tuán)開展“廉潔文化月”主題活動、黨委中心組黨風(fēng)廉政專題教育、新任中層管理人員任前廉潔談話和廉潔承諾;全年共開展廉政主題教育6次，刊發(fā)廉政文化信息10余次。

在全集團(tuán)組織開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓、違規(guī)公款購買消費(fèi)高檔白酒問題自查自糾及再自查、會員卡和商業(yè)預(yù)付卡問題專項(xiàng)清退等各類專項(xiàng)整治;在10個窗口單位開展行風(fēng)評議工作，制定政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評意見整改措施38項(xiàng)。

對系統(tǒng)化防腐64條任務(wù)清單完成情況認(rèn)真進(jìn)行梳理總結(jié);研究制定《一案雙查制度》《廉潔約談制度》等懲防制度;梳理新成立單位廉政風(fēng)險崗位132個，排查風(fēng)險點(diǎn)739個，制定防控措施809項(xiàng)。

制定《關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)問題結(jié)果運(yùn)用嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)暫行辦法》，集中督辦落實(shí)20xx年以來審計工作整改問題39項(xiàng);對中層管理人員的`提拔任用交流和高級專業(yè)技術(shù)人員職稱評審工作按程序進(jìn)行監(jiān)督，共出具黨風(fēng)廉潔意見20人次;開展專項(xiàng)效能監(jiān)察1次，立案1件，初核了結(jié)2件，給予黨紀(jì)處分1人、誡勉談話3人。

積極配合省委巡視組開展工作，對巡視交辦事項(xiàng)認(rèn)真組織落實(shí)，對重點(diǎn)事項(xiàng)做好協(xié)調(diào)和督促;向巡視組上報或協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供工作資料和臺賬等共約40件。

物業(yè)公司年終工作報告篇二十二

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。

依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值(文化價值、經(jīng)濟(jì)價值)的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。

在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

(4)、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。

二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。

如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的`很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。

物業(yè)公司年終工作報告篇二十三

剛剛過去的是公司發(fā)展歷程中最為艱難的一年。面對嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營形勢和企業(yè)工資等費(fèi)用剛性上升、投資成本緊張等諸多困難和矛盾，全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真抓好“發(fā)展、轉(zhuǎn)變、和諧”三件大事，堅(jiān)持“1346”發(fā)展思路不動搖，持續(xù)深化“快步跑”工作部署，“夯實(shí)基礎(chǔ)提質(zhì)、規(guī)范管理提速、強(qiáng)化執(zhí)行提效”，以服務(wù)油田發(fā)展為己任，持續(xù)推進(jìn)和諧示范礦區(qū)建設(shè)，各方面工作都取得了新進(jìn)展、新業(yè)績，企業(yè)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展局面，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

（一）深化特色、完善機(jī)制，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。持續(xù)深化“三項(xiàng)服務(wù)”，充實(shí)了老年人“夕陽服務(wù)”、婚慶升學(xué)“祝福服務(wù)”、一線雙職工、鰥寡孤獨(dú)、關(guān)鍵業(yè)主“關(guān)注服務(wù)”、需求差異性、特色化“文化服務(wù)”的活動內(nèi)容，全年開展特色化服務(wù)16項(xiàng)，服務(wù)9131人次。繼續(xù)完善物業(yè)基礎(chǔ)管理，組織了物業(yè)服務(wù)屬地劃分，實(shí)行了“四報一巡”、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)公示等制度，完善服務(wù)管理流程，采取多種形式公示工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，便于業(yè)主監(jiān)督；加大了警企聯(lián)防工作力度，強(qiáng)化了公司領(lǐng)導(dǎo)、科級干部夜查工作，不斷加強(qiáng)基層單位領(lǐng)導(dǎo)骨干帶班工作，完善技防設(shè)施維修機(jī)制，實(shí)施了視頻巡邏、“雙向報崗”等管理制度，確保了小區(qū)治安防范全天候、無空檔；積極搭建社區(qū)文化活動平臺，以幸福大舞臺為支點(diǎn)，舉辦了豐富多彩的第三屆“繽紛夏日”、慶祝建黨90周年系列活動，共組織文藝演出50多場，播放電影20余場，家庭趣味活動6次，開展了“書畫進(jìn)小區(qū)”活動，在幸福小區(qū)展出各類書畫作品3000多件，創(chuàng)辦了書畫協(xié)會、攝影協(xié)會、合唱團(tuán)等小區(qū)活動組織，受到了盤錦市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和認(rèn)可；千方百計籌措資金××萬元，積極推進(jìn)礦區(qū)改造，基本完成了振興地區(qū)的整體改造，初步實(shí)現(xiàn)了“硬化”、“凈化”、“亮化”目標(biāo)；不斷開拓市場，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了遼河法院前期服務(wù)、車管中心、油氣工程技術(shù)處食堂的物業(yè)服務(wù)權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸；深入開展第三屆“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，提升崗位技能，展現(xiàn)員工風(fēng)采，分享工作經(jīng)驗(yàn)，爭做崗位標(biāo)兵，實(shí)現(xiàn)了“全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員提高”的目標(biāo)。全年綜合服務(wù)滿意率提高了××個百分點(diǎn)。

（二）把握重點(diǎn)、精細(xì)管理，生產(chǎn)經(jīng)營工作成效顯著。根據(jù)油田公司“解困扭虧”工作要求，緊緊圍繞“增收增效、節(jié)支降耗”200萬元的工作目標(biāo)，我們開源節(jié)流并舉，從管理細(xì)節(jié)入手，取得了良好的效果。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算控制責(zé)任，加大預(yù)算控制執(zhí)行力度，及時糾正預(yù)算執(zhí)行的偏差；穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)控工作，梳理適用公司的管理流程，采取自我測試、流程宣講等方式，全面普及內(nèi)控知識，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理；切實(shí)關(guān)注收費(fèi)制度改革，超前做好溝通協(xié)調(diào)，研究政策影響，制定應(yīng)對措施，在運(yùn)行時間相對滯后的`情況下，有關(guān)單位、部門密切配合，確保了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)的完成；拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，在現(xiàn)有公建服務(wù)項(xiàng)目上做文章，全年增收××萬元；以政策為引導(dǎo)，爭取共建綠化資金××萬元；培育新的效益增長點(diǎn)，充分利用祥云基地，開展后勤技能鑒定服務(wù)及培訓(xùn)工作，全年增加收入××萬元；不斷加大房屋出租的管理力度，實(shí)現(xiàn)收入××萬元，與去年相比增加收入××萬元；市政公司扎實(shí)做好水電降損工作，運(yùn)用科技手段統(tǒng)計、分析、測漏、堵漏相結(jié)合，全年減少支出××萬元；完善物資采購管理程序，在工作量增加，價格上漲的情況下，材料采購成本控制在指標(biāo)范圍內(nèi)；強(qiáng)化操作崗位的“五定”工作，優(yōu)化崗位設(shè)置，積極搞活內(nèi)部流動，推進(jìn)內(nèi)部勞務(wù)輸出，清退了全部××名外雇工。通過采取以上綜合性措施，超額完成了全年增收節(jié)支××萬元的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支××萬元。

（三）推進(jìn)體系、加強(qiáng)監(jiān)管，安全環(huán)?；A(chǔ)不斷夯實(shí)。按照遼河油田公司工作部署，以“3366”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理”。深入開展領(lǐng)導(dǎo)承包活動，健全完善hse委員會、分委會分級管理機(jī)制，定期組織現(xiàn)場檢查、召開專題會議、開展危害辨識、風(fēng)險評估，科學(xué)評價安全管理工作；結(jié)合“五定”和“崗位描述”工作，針對66個站隊(duì)和9個科室進(jìn)行了屬地劃分，明確了屬地區(qū)域、職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)崗位操作者向?qū)俚毓芾碚咿D(zhuǎn)變；不斷強(qiáng)化安全監(jiān)督，突出重點(diǎn)部位、特殊時段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)工程施工十五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，健全作業(yè)計劃書審批程序，全年現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)各類問題××個，下發(fā)整改通知單××份，并對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰；持續(xù)固化“安全生產(chǎn)大討論、全員風(fēng)險大排查”活動，分析討論安全管理薄弱環(huán)節(jié)，重新修訂管理清單；持續(xù)加強(qiáng)隱患的治理工作，推進(jìn)隱患分級管理，全年公司成本投入××萬元，整改安全隱患××項(xiàng)；進(jìn)一步推進(jìn)體系建設(shè)，成立了組織機(jī)構(gòu)，發(fā)布了hse體系推進(jìn)方案，完善了hse規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn)；著力抓好體系培訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)做起，組織全體科級干部分批到安全質(zhì)量環(huán)保部進(jìn)行輪訓(xùn)，為每名員工建立培訓(xùn)“矩陣表”；扎實(shí)推進(jìn)安全目視化管理，讓操作人員自主理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)要求；深入開展“百日安全生產(chǎn)競賽”、“安全里程碑”、“安全監(jiān)督哨”、“黨員就是安全員”等活動，充分調(diào)動多層面力量共同強(qiáng)化管理，確保了安全環(huán)保形勢的穩(wěn)定，被油田公司評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

（四）規(guī)范運(yùn)行、強(qiáng)化管理，市場空間得到有效拓展。今年以來，面對振興地區(qū)礦建市場萎縮，工作量大幅減少，發(fā)展環(huán)境極為不利的局面，多種經(jīng)營單位內(nèi)強(qiáng)管理，外闖市場，取得了較好的工作成績，保證了員工工資收入的穩(wěn)定和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。抓隊(duì)伍建設(shè)，從圣泰機(jī)關(guān)做起，理順機(jī)構(gòu)、明確崗位、劃分職責(zé)，使基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效，人員面貌和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。抓安全管理，調(diào)整充實(shí)安全監(jiān)管人員，賦予安全監(jiān)管部門“現(xiàn)場檢查權(quán)、經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)、生產(chǎn)停工權(quán)”，完善激勵約束機(jī)制，設(shè)立專項(xiàng)獎勵基金，對現(xiàn)場安全管理規(guī)范的人員進(jìn)行獎勵，逐步營造“重安全、重質(zhì)量、重管理、重信譽(yù)”的濃厚氛圍，全員安全意識不斷增強(qiáng)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)發(fā)生事故給企業(yè)發(fā)展造成的不利局面。抓市場拓展，以打造油田基建集團(tuán)分包商為目標(biāo)，堅(jiān)持“立足礦區(qū)市場、穩(wěn)固油田市場，發(fā)展外部市場”，繼續(xù)推行“走出去”戰(zhàn)略，加大聯(lián)系溝通力度，先后取得了油庫建設(shè)、輸氣管線、場站土建、洗井、住宅及系統(tǒng)配套建設(shè)等外部工程，全年外部市場產(chǎn)值達(dá)到××萬元，鍛煉了隊(duì)伍，提升了能力，創(chuàng)造了效益。

（五）圍繞中心、服務(wù)大局，精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。按照油田公司黨委的整體工作部署，持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入推進(jìn)“打造遼河新形象，提升油田軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)新發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動，公司領(lǐng)導(dǎo)利用深入基層單位宣講、中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)、“振興大講堂”等形式，講明困難和挑戰(zhàn)，講清責(zé)任和使命，夯實(shí)共同為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)；狠抓“基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)”，健全基層黨組織機(jī)構(gòu)，完善管理機(jī)制，經(jīng)常性開展活動，圍繞慶祝建黨90周年，舉辦了黨史、黨性教育以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題黨課，搭建黨員參與管理的平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織活力；不斷深化“四好”班子建設(shè)，加大干部調(diào)整交流力度，完善科級干部績效考核管理辦法，注重干部多方面素質(zhì)和能力的培養(yǎng)；強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，大力實(shí)施“三級培訓(xùn)”，采用外聘專家辦講座、內(nèi)請技術(shù)能手當(dāng)教練、機(jī)關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)站講臺、干部員工進(jìn)課堂等辦法，做到理論學(xué)習(xí)和實(shí)際考察相結(jié)合，舉辦了第六屆員工技能競賽，開辦了員工夜校，為復(fù)合型人才的培養(yǎng)探索了一條新路；加大企業(yè)文化建設(shè)力度，籌建了振興企業(yè)文化教育基地，成為礦區(qū)系統(tǒng)首家文化教育基地。以幸福小區(qū)為試點(diǎn)，編發(fā)了公司文化建設(shè)示范文本，規(guī)范統(tǒng)一了文化建設(shè)目視化內(nèi)容；按照內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步健全完善了“三重一大”集體決策制度，重點(diǎn)開展了物資管理專項(xiàng)效能監(jiān)察，配合油田紀(jì)委開展了房屋租賃效能監(jiān)察；廣泛開展“全員精細(xì)管理，杜絕百種浪費(fèi)”活動。通過更換節(jié)能型變壓器、草坪無人灌溉、報廢儀器裝配技能鑒定站等項(xiàng)目，減少支出57萬元；關(guān)心一線和困難員工生活，全年“送清涼”人次××萬元，走訪慰問困難員工、遺屬、勞模和助學(xué)幫扶114人次××萬元，組織在職職工、內(nèi)養(yǎng)職工、離退休職工、有償解除勞動關(guān)系人員健康體檢2500人次××萬元，重要節(jié)日發(fā)放慰問品，為員工過生日，累計發(fā)放生日卡××張；為一線操作崗位員工發(fā)放洗衣卡××張、洗浴卡××張；豐富員工文化生活，進(jìn)一步完善了公司文化體育愛好者聯(lián)合會，開展了員工拔河比賽、排球比賽、“12.9”長跑等文體活動。

不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平明顯提升、辦事效率明顯提高。宣傳工作成效顯著，遼河石油報連續(xù)三天頭版、頭條報道公司“三控制一規(guī)范”工作情況，全年在報紙、網(wǎng)絡(luò)及電視上共發(fā)表各類新聞稿件595篇。治安綜合治理、信訪穩(wěn)定、離退休、共青團(tuán)、計劃生育等工作，都為保證和促進(jìn)公司兩個文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17131632.html】