通過總結(jié)，我們可以對(duì)自己的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，提高效率和效果。一個(gè)完美的總結(jié)應(yīng)該有條理，重點(diǎn)突出，言簡意賅。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家在總結(jié)時(shí)參考和借鑒。
配送年度工作總結(jié)篇一
一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報(bào)道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個(gè)半月，。這一個(gè)半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個(gè)半月，也是我逐漸和適應(yīng)的一個(gè)半月。對(duì)配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對(duì)工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對(duì)周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無間。這一個(gè)半月讓我了中海這個(gè)公司，也讓我對(duì)配送中心的工作有了新的認(rèn)識(shí)。我在學(xué)的是，也修過物流這門課程，但里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實(shí)際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識(shí)來進(jìn)行解決。配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在配送中心這段里，可以強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流，它需要一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和的管理理念，使得配送活動(dòng)可以為客戶降低運(yùn)作成本，在讓客戶滿意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進(jìn)行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設(shè)或少設(shè)倉庫，不設(shè)或少設(shè)部門，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。
配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。我在配送的這段時(shí)間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細(xì)，一旦出錯(cuò)就可能造成重大的損失。在工作中各個(gè)部門之間進(jìn)行及時(shí)的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效配合，才能更好的.提高工作效率，降低差錯(cuò)率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時(shí)的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務(wù)管理，對(duì)于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運(yùn)輸?shù)淖罴褟健⒆顑?yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國外以機(jī)電一體化、無紙化為特征的配送自動(dòng)化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲(chǔ)存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個(gè)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。一個(gè)多月工作中的收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。
配送年度工作總結(jié)篇二
今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）完善機(jī)制，做到“四個(gè)到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全。
1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級(jí)管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級(jí)管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級(jí)管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級(jí)管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。
2、安全意識(shí)到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會(huì)，貫徹落實(shí)國家局、省局電視電話會(huì)議精神，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任，配送中心按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時(shí)，我們?cè)谀瓿跖c全員簽訂了20xx年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險(xiǎn)金萬元，擔(dān)保金萬元，切實(shí)形成了層層分解，一級(jí)保一級(jí)的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。
4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對(duì)不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對(duì)性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評(píng)比中予以兌現(xiàn)。基本形成了月度有檢查、有考核，年度有評(píng)比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。
（二）精心組織，開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全。
1、積極開展優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評(píng)選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)各車組的安全爭先意識(shí)。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評(píng)選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)，截至目前，累計(jì)表彰人次，取得了較好效果。
題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動(dòng)取得實(shí)效。
3、積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開專題會(huì)議落實(shí)活動(dòng)要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識(shí)。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。
（三）立足實(shí)際，抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全。
1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個(gè)方面：一是積極推行7s現(xiàn)場管理。通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起。二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險(xiǎn)”、“庫區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營造了實(shí)時(shí)的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)。三是抓好安全動(dòng)態(tài)宣傳。我們?cè)诖笤喊惭b了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時(shí)都能了解各類安全動(dòng)態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動(dòng)”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。
2、抓好安防設(shè)施建設(shè)。“寧愿笑著花錢買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識(shí)，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實(shí)安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實(shí)際需要，配備各類安防設(shè)施。二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來，我們及時(shí)更換了滅火器藥粉個(gè)，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。
（四）勤查細(xì)改，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，不斷排查安全隱患保安全。
1、重點(diǎn)抓好庫區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)為契機(jī)，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn)，對(duì)查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無事故。三是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的'管理。堅(jiān)持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會(huì)，要求門衛(wèi)對(duì)出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實(shí)行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。
2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實(shí)施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項(xiàng)治理工作。同時(shí)，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實(shí)確保行車安全。
3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅(jiān)持開展安全檢查、自查、整改制度的落實(shí)為有效抓手，對(duì)查出問題能解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查——整改——再檢查——再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項(xiàng)安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實(shí)保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。
上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢，但目前的安全形勢依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個(gè)方面的問題。
（一）交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度。
（二）安全培訓(xùn)的力度還有待加強(qiáng)，特別是對(duì)安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實(shí)際的安全培訓(xùn)。
配送年度工作總結(jié)篇三
自“xx行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，我局按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，以創(chuàng)造良好卷煙市場經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，全面深入開展卷煙零售終端市場整治工作。通過開展專項(xiàng)整治，達(dá)到了有效遏制涉煙違法活動(dòng)的目的，現(xiàn)對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)情況匯報(bào)如下：
“xx行動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，我局高度重視、積極謀劃，多措并舉推動(dòng)“秋季行動(dòng)”縱深開展，行動(dòng)期間縣局共出動(dòng)執(zhí)法人員600余人次。開展市場檢查120余次。累計(jì)查獲各類涉煙違法案件40起，其中：一般案件8起。簡易案件9起。移送案件23起。共查獲各類違規(guī)卷煙593.5條，其中：串碼卷煙560條，非法流入卷煙30.7條，假冒偽劣卷煙2.8條。案值4.77萬元，執(zhí)行罰款1354.5元。
為有效貫徹《xx市煙草專賣局20xx年秋季煙草市場整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施意見》，我局主要從轄區(qū)市場全面清理、建立聯(lián)合整治協(xié)調(diào)機(jī)制等方面，扎實(shí)做好了前期準(zhǔn)備工作，有力推進(jìn)了專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展。
一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)到位?？h局迅速成立了“xx行動(dòng)”煙草市場整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度實(shí)施行動(dòng)的開展，制定了行動(dòng)方案，為專項(xiàng)行動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二是抓動(dòng)員部署，確保方案執(zhí)行到位。為積極響應(yīng)市局“xx行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)的號(hào)召，我局及時(shí)召開了動(dòng)員會(huì)，做好專項(xiàng)整治行動(dòng)的宣貫、動(dòng)員、部署和準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，下達(dá)了具體的目標(biāo)任務(wù)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)執(zhí)行到位。
三是抓走訪調(diào)查，確保線索收集到位。組織稽查人員將apcd工作法和日常市場管理工作相結(jié)合，確定要重點(diǎn)檢查的卷煙經(jīng)營戶，以及需要重點(diǎn)檢查的區(qū)域。對(duì)收集的涉煙線索進(jìn)行認(rèn)真的分析、排查，為專項(xiàng)整治行動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的信息保障。
按照工作進(jìn)度安排，密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，注重工作創(chuàng)新，多措并舉，進(jìn)一步強(qiáng)化了卷煙零售終端管理，專項(xiàng)整治工作取得了實(shí)效。
一是要靈活運(yùn)用檢查方式。
城區(qū)所、機(jī)動(dòng)隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)繁華街區(qū)、重點(diǎn)路段、邊界重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，有針對(duì)性的開展重點(diǎn)檢查。每周開展2次錯(cuò)時(shí)檢查，確保節(jié)日期間高危區(qū)域零售市場的穩(wěn)定。各所隊(duì)集中力量，深入摸底，大力整治“名煙名酒店”、集鎮(zhèn)干鮮店的違規(guī)經(jīng)營問題，同時(shí)不放松對(duì)城區(qū)次干道、偏遠(yuǎn)及規(guī)模小的農(nóng)村集貿(mào)市場、無證戶、違規(guī)戶、新辦零售戶的檢查。
二是聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，增強(qiáng)打擊效果。
行動(dòng)期間，組織各所開展市場集中檢查，聯(lián)合公安、工商等對(duì)各類重點(diǎn)戶、無證戶進(jìn)行清理。協(xié)調(diào)公安、交通部門對(duì)公路進(jìn)行巡查、對(duì)物流中轉(zhuǎn)站進(jìn)行檢查。聯(lián)合交管站開展路查，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸煙草專賣品行為，增強(qiáng)震懾效果。
三是管服并重，加強(qiáng)宣傳。
行動(dòng)期間，我局通過日常市管、市場巡查等多種方式，向轄區(qū)所有卷煙經(jīng)營戶大力宣傳“xx行動(dòng)”和12313煙草市場監(jiān)管舉報(bào)電話。縣局還以零售戶培訓(xùn)會(huì)為載體針對(duì)日常管理中的重點(diǎn)戶、違規(guī)戶作重點(diǎn)宣傳、教育。深入宣傳煙草專賣法律、法規(guī)、許可證相關(guān)政策。使其更加深刻地了解了違規(guī)經(jīng)營卷煙所承擔(dān)的法律責(zé)任和后果，切實(shí)起到了警示、震懾的作用。
從前期行動(dòng)開展情況來看，卷煙市場整治工作是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作，不僅要從源頭上切斷非法卷煙的供應(yīng)渠道，也要注重抓好基礎(chǔ)市場的日常監(jiān)管。雖然行動(dòng)取得了一定的成效，但是存在的問題也不容回避。
（一）稽查手段還需要積極探索形成符合市場形勢的新。
辦法。隨著對(duì)不法分子打擊力度的'加大，違法分子的反偵察能力越來越強(qiáng)，違規(guī)經(jīng)營方式變化多樣。慣用的稽查方法已不能湊效，需深入分析市場現(xiàn)狀，創(chuàng)新工作方法，采取靈活多變的戰(zhàn)術(shù)來打擊卷煙法行為。
（二）在市場管理上對(duì)市場的監(jiān)控力度還有待進(jìn)一步提升，在案件的查處上還處于被動(dòng)。主要表現(xiàn)為信息來源渠道不廣，客戶經(jīng)營情況掌握不夠，不能及時(shí)較好地掌握市場情況變化，從而難以有效地開展市場管理工作。
（三）無證經(jīng)營反彈快，無證經(jīng)營戶守法經(jīng)營意識(shí)淡薄，如何加強(qiáng)取締后的后續(xù)監(jiān)管工作，煙草專賣管理部門仍值得進(jìn)一步思考。
我局將認(rèn)真總結(jié)和吸取前期專項(xiàng)整治行動(dòng)中市場管理和案件查處的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極探索新的零售終端市場整治辦法，不斷增強(qiáng)卷煙零售終端市場的控制力。
一是把握涉煙違法經(jīng)營案件新特點(diǎn)，著力零售終端監(jiān)管，清理整頓市場不留死角。與相關(guān)職能部門緊密協(xié)作，通過深挖名煙名酒店、娛樂服務(wù)場所、酒店賓館等涉煙案件的違法卷煙的源頭，追查上線，切實(shí)做到治理一戶，規(guī)范一片。
二是加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，對(duì)零售戶售假售私、無證經(jīng)營戶行為進(jìn)行監(jiān)控和法律法規(guī)宣傳，提高零售戶守法經(jīng)營意識(shí)。
三是加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、節(jié)假日檢查，提高頻率組織各類針對(duì)性檢查，防止不法零售戶打時(shí)間差，利用夜間和節(jié)假日公開擺賣、出售假冒卷煙。
四是發(fā)揮機(jī)動(dòng)中隊(duì)的優(yōu)勢，對(duì)存在網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的案件進(jìn)行深挖細(xì)查。對(duì)源頭不查明不放過，對(duì)線索不查清不放過、對(duì)去向不查明不放過?？朔楂@案件就事論事，查一起結(jié)案一起的封閉式查處方式，增強(qiáng)經(jīng)營案件的意識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)的突破。
xx縣煙草專賣局。
x年x月x日。
配送年度工作總結(jié)篇四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間,2012年全年工作即將結(jié)束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開物流中心各位領(lǐng)導(dǎo)嘔心瀝血和倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部每一名員工地辛勤努力。在2012年里有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾，有令人難忘的美好時(shí)刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后的回報(bào)和謝意，總之，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計(jì)劃，圓滿完成所定計(jì)劃，具體匯報(bào)如下：
一、2012年的創(chuàng)收指標(biāo)和業(yè)務(wù)完成情況。
2012年上半年倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部共接待客戶00000戶，(不包括cr單)，送貨收入000000000元，倉儲(chǔ)出租面積為0000000平方米，倉儲(chǔ)收入（000000）元，利潤率00%，已超額完成全年任務(wù)。在2012年的工作當(dāng)中，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的在保證宜家基本用車的同時(shí)，積極外攬活源，接待了長途運(yùn)輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽、盤錦、內(nèi)蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢(mèng)林家居商貿(mào)有限公司和華德寶汽車銷售有限公司建立了長期的合作關(guān)系。
二、利用科技手段招攬廣大活源。
在2012年的工作當(dāng)中,由于美的公司的撤庫,倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)一開始就進(jìn)入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒有客戶就沒有收入,而庫房我們也是租來的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過部門開會(huì)研究決定,由負(fù)責(zé)庫房工作的高東升副經(jīng)理負(fù)責(zé)庫房對(duì)外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對(duì)外招租的信息制作成文字，并配以庫房環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴(kuò)大影響力，提高知名度，讓有庫房需求的客戶更多的了解我們，取得了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期招租的目的：
三、
改革用工結(jié)構(gòu)、降低用工成本。
2012年1月1日,由于和可口可樂公司合同的終止,將東區(qū)和北區(qū)的人員、車輛、設(shè)備全部合并到了一起，使倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部嚴(yán)重出現(xiàn)僧多粥少，開支加劇，員工也人心惶惶，本來倉儲(chǔ)由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng)收工作雪上加霜，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部面臨艱巨考驗(yàn)，如何減員增效，作為一項(xiàng)難題擺在了我們面前。
我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對(duì)部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了科學(xué)論證，最終確定了車輛外包、人員分流、部分老舊車輛淘汰的方案，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，從2012年3月份開始，逐步進(jìn)入實(shí)施階段，從3月1日實(shí)施開始，我們積極鼓勵(lì)員工承包單位車輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項(xiàng)，已經(jīng)承包出33輛車，分流員工90人，達(dá)到了預(yù)期效果。
三、科學(xué)論證艱難談判,提高送貨安裝費(fèi)用。
在對(duì)耗材的使用上，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部通過多次召集各環(huán)節(jié)的主管人員會(huì)議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費(fèi)，經(jīng)過大家對(duì)部內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及所需耗材進(jìn)行分析解剖，同時(shí)結(jié)合運(yùn)作項(xiàng)目部近一年來所收集的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部最終做出決定，對(duì)店內(nèi)的送裝單打印紙由原來的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來，不但為中心節(jié)約了大量的紙張，同時(shí)連帶著項(xiàng)目部前臺(tái)及調(diào)度室的打印機(jī)也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機(jī)的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過上述調(diào)查，項(xiàng)目部每月可節(jié)省打印紙1萬多張。
五、部門崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)情況。在新的一年里，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)店內(nèi)各崗的工作流程和要求再次進(jìn)行了新的安排和落實(shí)，店內(nèi)前臺(tái)作為項(xiàng)目部的窗口，作為項(xiàng)目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客，可能給我們帶來的不僅僅是投訴和不良的影響，也會(huì)影響到物流中心同宜家公司的合作，針對(duì)這些節(jié)點(diǎn)，我們對(duì)前臺(tái)辦單人員進(jìn)行了流程上的培訓(xùn)和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應(yīng)怎樣應(yīng)急處理。
為了提高為客戶服務(wù)的能力和水平,加強(qiáng)對(duì)配送車組的監(jiān)督管控,向中心申請(qǐng),增加了短信服務(wù)平臺(tái),做到須配送客戶在前一天就將服務(wù)司機(jī)的手機(jī)號(hào)通過短信平臺(tái)發(fā)給客戶,讓客戶第一時(shí)間知道配送司機(jī),方便客戶和司機(jī)直接溝通.提升了顧客滿意度。
對(duì)客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴(yán)格反饋每日被投訴的，部內(nèi)在安排專人進(jìn)行跟蹤分析的基礎(chǔ)上，作了嚴(yán)格的流程細(xì)化和要求，以誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)為原則，避免以往出現(xiàn)投訴管理混亂，無據(jù)可依的不良隱患。
調(diào)度做為倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部車輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在外租車費(fèi)用上的增減和部內(nèi)車輛由于安排線路不合理而造成的燃油浪費(fèi)，不能真正做到增收節(jié)支的不良現(xiàn)象，針對(duì)這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部召集所有調(diào)度人員進(jìn)行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車，同時(shí)對(duì)自有的車輛怎樣優(yōu)化好線路，減少必要的燃油浪費(fèi)。
結(jié)合倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的實(shí)際工作情況，進(jìn)行了全部內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配的崗位大練兵，分別把店內(nèi)人員、車組人員及前臺(tái)、客服、保管等作了互動(dòng)調(diào)整，雖然在崗位互動(dòng)期間，給項(xiàng)目部的整體工作帶來了很多不便，但是通過全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項(xiàng)目倉儲(chǔ)配送部通過崗位互動(dòng)，培養(yǎng)人員學(xué)習(xí)多能化的工作能力，同時(shí)貫徹郭總在年前所講的各部門根據(jù)工作情況壓縮人員浪費(fèi)的指示精神，由原來400人到現(xiàn)如今000人。
企業(yè)文化是企業(yè)的主體，服務(wù)是企業(yè)的靈魂，倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，并沒有放松對(duì)員工思想教育上的工作指導(dǎo)，每天晨讀時(shí)，利用人員比較集中的機(jī)會(huì)，傳達(dá)并貫徹物流中心的經(jīng)營理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹立團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神。
六、部門安全生產(chǎn)情況。
2012年，在車輛管理方面，加強(qiáng)車輛的管理力度，我們對(duì)司機(jī)分批利用晚上押車后的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地的講解、培訓(xùn)，促使大家能在忙里抽閑把各自的車輛保養(yǎng)好，同時(shí)還邀請(qǐng)機(jī)力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來給司機(jī)師傅講關(guān)于車輛安全的知識(shí)和車輛保養(yǎng)知識(shí)，爭取從根源上都讓大家了解對(duì)車輛保養(yǎng)的目的和各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的要求。根據(jù)自身車輛較多，作業(yè)的時(shí)間無規(guī)律的不良因素，分別會(huì)同車輛主管調(diào)度對(duì)所有車輛的自查工作堅(jiān)持日益進(jìn)行絕不因?yàn)槊Χ胚^了一輛車，對(duì)自查不合格的車輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車輛不上路，對(duì)車輛的保養(yǎng)記錄按照中心機(jī)力安全部的要求結(jié)合項(xiàng)目部自身的要求對(duì)部內(nèi)所有車輛進(jìn)行了保養(yǎng)和檔案記錄，做到更換機(jī)油有記錄，修理換件有記錄，并對(duì)車輛所更換的配件要做好分類記錄，分明自然磨損和人為操作不當(dāng)造成的損壞，保證車輛正常行駛。
在車輛刮蹭事故的管理上，以嚴(yán)格的管理要求來帶動(dòng)司機(jī)在日常運(yùn)行中的責(zé)任感，消除司機(jī)不管責(zé)任大小，都由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的錯(cuò)誤思想，讓造成對(duì)刮蹭意識(shí)淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。
七、后勤保障工作。
每月的后勤保障工作都進(jìn)行分析和總結(jié)，食堂根據(jù)季節(jié)的變化，對(duì)蔬菜、肉食等食品，在請(qǐng)購前做好分析統(tǒng)計(jì)，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。
在這半年里，雖然我們的成績可嘉，但在這半年里也出現(xiàn)了違反中心規(guī)章制度的現(xiàn)象，如：車輛檢查不合格、車輛保養(yǎng)、車輛刮蹭事故、宿舍衛(wèi)生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現(xiàn)的問題給予警告和相應(yīng)的扣款。
2012年將是我們倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部強(qiáng)化內(nèi)部管理，積極擴(kuò)展市場，開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面的重要的一年，2012年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，強(qiáng)化資金管理，完善運(yùn)作機(jī)制，提高競爭實(shí)力，為全面出色完成2013年的工作目標(biāo)而努力奮斗。2013年倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的工作計(jì)劃：
1、提高全體員工的自身素質(zhì)，應(yīng)對(duì)強(qiáng)烈的市場競爭。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，保證外包車收支平衡，3、加強(qiáng)外包車輛安全教育，提高安全行車意識(shí)。
4、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)，開展崗位練兵。
5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點(diǎn)來抓。
6、立足宜家，為北京二店提前做好準(zhǔn)備，積極開拓市場，積極招攬外部活源。
7、嚴(yán)格落實(shí)各種制度，堅(jiān)持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車輛的單車核算。杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)把收支關(guān)，提高利潤率。
2012年11月29日。
配送年度工作總結(jié)篇五
過去的半年里，配送中心取得了一定的成績。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造"差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化"物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
出色完成配送任務(wù)
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心"綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過"訂單處理系統(tǒng)"對(duì)接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后"自行訂單處理中心"會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過"訂單處理中心"實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)"質(zhì)量管理體系"確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
實(shí)則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
為安全配送提供保障
三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的.重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書。明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。
配送年度工作總結(jié)篇六
分撥配送中心現(xiàn)址位于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市東二環(huán)如意開發(fā)區(qū)呼鐵外經(jīng)集團(tuán)院內(nèi)，是中鐵快運(yùn)呼和浩特分公司下設(shè)的一個(gè)集公路運(yùn)輸、項(xiàng)目物流發(fā)送、倉儲(chǔ)管理于一體的設(shè)施完備的現(xiàn)代化分撥配送中心。分撥配送中心現(xiàn)有員工22人，現(xiàn)有車輛11部。其他輔助設(shè)備包括：安檢儀1臺(tái)、前移式叉車1臺(tái)、包裝機(jī)1臺(tái)。占地3000平米庫房，內(nèi)有四層鋼制貨架34列，貨架專用托盤800個(gè)，立體庫區(qū)有效使用面積接近1萬平方米。
20xx年，我們?cè)诜止镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，分撥配送中心全體干部職工統(tǒng)一思想、凝心聚力、目標(biāo)同向、共同拼搏，累計(jì)完成經(jīng)營收入285萬元，超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)增幅位居分公司前列。項(xiàng)目客戶共完成經(jīng)營收入217萬元，其中聯(lián)強(qiáng)（國際）完成經(jīng)營收入37萬元、萬德電腦完成經(jīng)營收入35萬元、明冠亮制帽廠完成經(jīng)營收入12萬元、聯(lián)翔集團(tuán)完成經(jīng)營收入60萬元、金稅印務(wù)完成經(jīng)營收入7萬元、信通印務(wù)完成經(jīng)營收入8萬元、永和迅完成凈營收入8萬元、內(nèi)蒙體彩完成經(jīng)營收入50萬元。倉儲(chǔ)收入完成30.5萬元，其中聯(lián)翔集團(tuán)25萬元、內(nèi)蒙體彩5.5萬元。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，先后為分撥配送中心解決了吃飯、住宿、取暖等方面的.問題，切實(shí)做到了“維護(hù)職工群眾利益，改善職工生活”，薪酬方面一線職工較去年相比也有了明顯的提高。
一、20xx年，分撥配送中心側(cè)重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，打造現(xiàn)代倉儲(chǔ)物流一體化經(jīng)營模式。
二、在做好自身本職工作的情況下，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)員的綜合能力，讓人員整體能力逐步得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
三、規(guī)范各種業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)績效考核，定期組織員工學(xué)習(xí)、討論業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程，使員工熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和深入了解工作流程，達(dá)到統(tǒng)籌安排，真正做到工作的全面性。
四、讓職工養(yǎng)成一個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣，要做成大事，必須從小事做起，講真話，做實(shí)事，講規(guī)則。
五、加快分撥配送中心功能化的拓展，吸引更多客戶的合作。
六、鞏固原有客戶，做好客戶從發(fā)貨到到達(dá)配送的全過程，運(yùn)輸過程中的貨物監(jiān)控要做到細(xì)致準(zhǔn)確。
為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我們分撥配送中心首先不斷完善分配機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，教育員工樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，珍惜崗位，善待客戶，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，對(duì)客戶的特殊需求，盡量達(dá)到滿意，如：對(duì)客戶托運(yùn)的急需特品，責(zé)任到人，重點(diǎn)落實(shí)；對(duì)高保價(jià)的物品重點(diǎn)交接；在新人業(yè)務(wù)不熟悉解答、查詢有誤時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，聯(lián)系協(xié)調(diào)各方關(guān)系，妥善處理引發(fā)的矛盾，達(dá)到客戶的滿意，我們還對(duì)大客戶的發(fā)貨建立了追蹤制度，從發(fā)貨、裝車到配送一條龍的服務(wù)。明年?duì)幦±^續(xù)保持可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，運(yùn)輸收入再創(chuàng)佳績。
配送年度工作總結(jié)篇七
我自20xx年5月?lián)蝬x客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶、該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完全全的農(nóng)村市場。
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的`抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：問問客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
配送年度工作總結(jié)篇八
物流配送個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間一晃而過，從xxx到xxxx物流有限公司配送中心報(bào)道算起，我已經(jīng)在配送的崗位上工作了近一個(gè)半月。這一個(gè)半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個(gè)半月，也是我逐漸學(xué)習(xí)和適應(yīng)的一個(gè)半月。對(duì)配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對(duì)工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對(duì)周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無間。這一個(gè)半月讓我認(rèn)識(shí)了中海這個(gè)公司，也讓我對(duì)配送中心的工作有了新的`認(rèn)識(shí)。
我在大學(xué)學(xué)的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學(xué)校里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實(shí)際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識(shí)來進(jìn)行解決。
配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
不設(shè)或少設(shè)運(yùn)輸部門，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。
配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。我在配送的這段時(shí)間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細(xì)，一旦出錯(cuò)就可能造成重大的損失。在工作中各個(gè)部門之間進(jìn)行及時(shí)的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯(cuò)率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時(shí)的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度?！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。
術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲(chǔ)存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個(gè)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。
一個(gè)多月工作中的經(jīng)驗(yàn)收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為塑造全面發(fā)展的自我而努力。
配送年度工作總結(jié)篇九
來到xxxx公司營運(yùn)部工作已有三個(gè)多月?，F(xiàn)將工作情況作如下的自我總結(jié)。
三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的`基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個(gè)別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不及時(shí)，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時(shí)，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對(duì)公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對(duì)經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。
配送年度工作總結(jié)篇十
7月以來，省內(nèi)多地發(fā)生疫情，形勢嚴(yán)峻。根據(jù)區(qū)委政府工作安排，我局緊緊圍繞商貿(mào)領(lǐng)域重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)物品全力落實(shí)常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)措施，現(xiàn)將我局近期防控工作開展情況總結(jié)如下：
1、抓好重點(diǎn)場所管控。先后研究制定下發(fā)《裕安區(qū)商務(wù)局關(guān)于商超、賓館酒店、農(nóng)貿(mào)市場、快遞外賣等商貿(mào)領(lǐng)域新冠肺炎疫情防控工作方案》、《裕安區(qū)商務(wù)局關(guān)于商務(wù)領(lǐng)域新冠疫情防控的應(yīng)急預(yù)案》，督促企業(yè)落實(shí)常態(tài)化防控措施。嚴(yán)格要求賓館酒店、商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、外賣站點(diǎn)等人員聚集場所落實(shí)亮碼、測溫、戴口罩等措施，加大環(huán)境消毒頻次。
2、抓好重點(diǎn)人群核酸檢測。根據(jù)區(qū)疫情防控指揮部《關(guān)于調(diào)整全區(qū)常態(tài)化核酸檢測工作的通知》，進(jìn)一步摸排統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)人群，共計(jì)3817人，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。同時(shí)提醒重點(diǎn)人員按照最新要求，全力落實(shí)三天一檢措施，督促企業(yè)履行主體責(zé)任，每日上報(bào)參加核酸人員名單。
3、做好進(jìn)口非冷鏈集裝箱貨物防控。
一是強(qiáng)化進(jìn)口高風(fēng)險(xiǎn)非冷鏈貨物檢測消毒。今年以來，我區(qū)在“兩隊(duì)伍一平臺(tái)”基礎(chǔ)上，明確專職的負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人，及時(shí)將企業(yè)進(jìn)口貨物報(bào)備情況反饋給屬地檢測隊(duì)伍，多次協(xié)調(diào)解決核酸采樣中的困難問題，確保未檢測進(jìn)口貨物抵達(dá)目的地后，能夠及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行核酸檢測，避免增加不必要的作業(yè)環(huán)節(jié)和成本。同時(shí)，加大宣傳力度，明確“一平臺(tái)、兩隊(duì)伍”工作機(jī)制，明確企業(yè)進(jìn)口貨物疫情防控主體責(zé)任。要求進(jìn)口企業(yè)嚴(yán)格按照“一方案兩指南”非冷鏈進(jìn)口集裝箱貨物消毒和檢測處置流程進(jìn)口貨物。
二是做好進(jìn)口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳工作。我區(qū)物防組嚴(yán)格落實(shí)報(bào)備工作，今年以來，經(jīng)摸排上報(bào)進(jìn)口非冷鏈集裝箱貨物企業(yè)13家，系統(tǒng)上報(bào)35條進(jìn)口非冷鏈貨物信息，含29個(gè)集裝箱貨物、13批散裝貨物；分別是來自美國24個(gè)集裝箱和8批散裝貨物、中國臺(tái)灣1個(gè)集裝箱和印度尼西亞1個(gè)集裝箱貨物、德國3個(gè)集裝箱和2批散裝貨物、荷蘭2批散裝貨物、意大利1個(gè)集裝箱、上述企業(yè)進(jìn)口貨物已取得消毒證明和核酸檢測報(bào)告并投入使用。
目前已報(bào)備未抵達(dá)進(jìn)口貨物3家，分別是安徽富美醫(yī)療科技有限公司、美國進(jìn)口1批散裝貨物，盛世碧美、意大利進(jìn)口2批散裝貨物，羽興進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、美國進(jìn)口1個(gè)集裝箱貨物。預(yù)計(jì)7月15日前運(yùn)抵企業(yè)駐地，區(qū)物防組將每日跟蹤進(jìn)口貨物信息，已聯(lián)系屬地衛(wèi)生部門隨時(shí)做好上門核酸采樣準(zhǔn)備，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)口高風(fēng)險(xiǎn)非冷鏈集裝箱貨物檢測和預(yù)防性消毒工作。
三是對(duì)外貿(mào)重點(diǎn)企業(yè)員工接種疫苗情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。截至目前，我區(qū)進(jìn)口貨物企業(yè)共13家，員工986人，全部完成疫苗接種。
四是協(xié)調(diào)區(qū)疾控中心防疫人員到企業(yè)上門對(duì)進(jìn)口貨物重點(diǎn)接觸人員，進(jìn)行2次核酸檢測，共檢測276人次，結(jié)果全部呈陰性。
4、抓好部門監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)常態(tài)化疫情防控要求，我局成立全局同志都參與的四個(gè)督查組，每個(gè)組都有一個(gè)班子成員帶隊(duì)，每日對(duì)商貿(mào)場所開展疫情防控督導(dǎo)，7月以來累計(jì)檢查60多家較大商場超市、150多家賓館酒店、城區(qū)12個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，共發(fā)現(xiàn)問題525個(gè)，責(zé)令現(xiàn)場整改525個(gè)。同時(shí)現(xiàn)場下發(fā)整改通知書，要求企業(yè)立即整改，務(wù)必落實(shí)好疫情防控的各項(xiàng)要求和措施。要求農(nóng)貿(mào)市場、商超、賓館酒店、外賣站點(diǎn)等重點(diǎn)場所要全面落實(shí)企業(yè)防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行測體溫、掃兩碼、戴口罩、通風(fēng)消毒、員工健康記錄、“一米線”等各項(xiàng)防控措施，嚴(yán)把入口關(guān)，減少不必要出入口，對(duì)不戴口罩的勸阻入內(nèi)。加強(qiáng)日常巡查檢查頻次，督促員工和顧客佩戴好口罩。及時(shí)建立相關(guān)微信群，實(shí)時(shí)提醒、發(fā)布最新防疫政策，解答相關(guān)問題，24小時(shí)為各企業(yè)服務(wù)，確保各項(xiàng)疫情防控工作措施落實(shí)到位。
配送年度工作總結(jié)篇十一
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
我自200*年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完全全的農(nóng)村市場。
煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：問問客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。
告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
配送年度工作總結(jié)篇十二
歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進(jìn)與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲(chǔ)管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。
6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
1、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝)，通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。
6、對(duì)粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、倉庫呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的`陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。
2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：
1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。
2、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。
6、完善倉庫的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6s、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。
20xx年已經(jīng)結(jié)束。20xx年是不平凡的一年，在全國全球都經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊和影響下，全公司所有員工上下團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，圓滿完成了公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)?？梢哉f20xx年是公司取得大發(fā)展的一年，也是公司發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，20xx年為公司將來的發(fā)展奠定了良好的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
配送年度工作總結(jié)篇十三
今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）完善機(jī)制，做到“四個(gè)到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全。
1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級(jí)管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級(jí)管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級(jí)管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級(jí)管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。
2、安全意識(shí)到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會(huì)，貫徹落實(shí)國家局、省局電視電話會(huì)議精神，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任，配送中心按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時(shí)，我們?cè)谀瓿跖c全員簽訂了xx年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險(xiǎn)金萬元，擔(dān)保金萬元，切實(shí)形成了層層分解，一級(jí)保一級(jí)的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。
4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對(duì)不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對(duì)性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評(píng)比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評(píng)比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。
（二）精心組織，開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全。
1、積極開展優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評(píng)選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)各車組的安全爭先意識(shí)。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評(píng)選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)，截至目前，累計(jì)表彰人次，取得了較好效果。
2、積極開展安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。一是廣泛動(dòng)員、統(tǒng)一思想。把安全專項(xiàng)整治行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作抓實(shí)、抓好。同時(shí)，指定專人及時(shí)向市局上報(bào)整治工作情況；二是嚴(yán)格落實(shí)，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。對(duì)專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動(dòng)取得實(shí)效。
3、積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是統(tǒng)一部署，按照市局《xx市煙草商業(yè)系統(tǒng)xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開專題會(huì)議落實(shí)活動(dòng)要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識(shí)。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。
（三）立足實(shí)際，抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全。
1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個(gè)方面：一是積極推行7s現(xiàn)場管理。通過運(yùn)用科學(xué)的'管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險(xiǎn)”、“庫區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營造了實(shí)時(shí)的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)；三是抓好安全動(dòng)態(tài)宣傳。我們?cè)诖笤喊惭b了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時(shí)都能了解各類安全動(dòng)態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動(dòng)”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。
2、抓好安防設(shè)施建設(shè)。“寧愿笑著花錢買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識(shí)，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實(shí)安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實(shí)際需要，配備各類安防設(shè)施；二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來，我們及時(shí)更換了滅火器藥粉個(gè)，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。
（四）勤查細(xì)改，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，不斷排查安全。
隱患保安全。
1、重點(diǎn)抓好庫區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)為契機(jī)，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn)，對(duì)查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無事故。三是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理。堅(jiān)持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會(huì)，要求門衛(wèi)對(duì)出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實(shí)行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。
2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實(shí)施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項(xiàng)治理工作。同時(shí)，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實(shí)確保行車安全。
3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅(jiān)持開展安全檢查、自查、整改制度的落實(shí)為有效抓手，對(duì)查出問題能解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項(xiàng)安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實(shí)保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。
上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢，但目前的安全形勢依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個(gè)方面的問題。
（三）基礎(chǔ)安防設(shè)施存在薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)電機(jī)功率與實(shí)際需求不匹配，監(jiān)控系統(tǒng)老化、故障率偏高，今年主要通過抓好維修保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。同時(shí)，認(rèn)真收集相關(guān)資料，做好明年安防系統(tǒng)預(yù)算編制工作。
下半年，我單位將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任目標(biāo)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。
一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，完善安全管理制度和基礎(chǔ)臺(tái)帳，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善安防設(shè)施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。
二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好重點(diǎn)部位的隱患排查治理工作。堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化，針對(duì)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到日日普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是抓重點(diǎn)防范。突出抓好重點(diǎn)時(shí)段、重大節(jié)日和重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)管，強(qiáng)化防范。重點(diǎn)是落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好高溫季節(jié)道路交通、消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、大風(fēng)等災(zāi)害防范工作。要加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握汛情預(yù)測預(yù)報(bào)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，確保安全度汛。
配送年度工作總結(jié)篇十四
為有效保證我縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，縣物資保障組認(rèn)真貫徹落實(shí)《乳源瑤族自治縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室工作方案》相關(guān)工作部署，切實(shí)履行物資保障職責(zé)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
疫情防控工作開展以來，我縣居民生活必需品供給和物價(jià)相對(duì)穩(wěn)定；疫情防控衛(wèi)生清潔用品因我縣藍(lán)威消毒藥業(yè)公司持續(xù)加大生產(chǎn)得到一定的保障，隨著東陽光南嶺好山水公司的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，居民家庭日常使用消毒用品需求也得到了全面滿足；疫情防控藥品在經(jīng)歷短時(shí)間缺貨后，隨著藥企、物流等復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步恢復(fù)正常；口罩前期大面積、長期間缺貨，后期隨著不斷拓展口罩進(jìn)購渠道，外縣、外市的新口罩企業(yè)全面投產(chǎn)等，逐步恢復(fù)正常供應(yīng)。
（一）制定了工作方案，召開了工作會(huì)議。
按照職責(zé)分工，第一時(shí)間制定了《乳源瑤族自治縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作物資保障組工作方案》，召開了全體小組成員工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了疫情防控物資保障工作的重要性和必要性，部署了各成員單位的職責(zé)分工，并對(duì)各成員單位提出的問題困難、意見和建議進(jìn)行了充分地討論。
（二）建立了信息溝通機(jī)制。
縣物資保障組成員之間建立了良好的.信息溝通機(jī)制，日常信息定時(shí)通過郵件等形式進(jìn)行匯報(bào)，突發(fā)情況、異常變動(dòng)等信息即時(shí)進(jìn)行溝通聯(lián)系，以便能夠迅速掌握物資保障的最新情況，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
（三）積極協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
我縣東陽光電化廠、藍(lán)威消毒藥業(yè)公司是此次疫情防控物資的生產(chǎn)企業(yè)?？h物資保障組全力協(xié)助企業(yè)加大生產(chǎn)，為藍(lán)威消毒藥業(yè)公司協(xié)調(diào)解決了防護(hù)口罩300多個(gè)，包裝紙箱1000多個(gè)，支援叉車2臺(tái)，同時(shí)上報(bào)市工信部門為其協(xié)調(diào)解決上游企業(yè)原材料供應(yīng)問題；為東陽光電化廠協(xié)調(diào)解決用工、運(yùn)輸?shù)葐栴}；協(xié)助企業(yè)做好員工疫情防控工作，保障企業(yè)能夠開足馬力、恢復(fù)生產(chǎn)，保障疫情防控物資供應(yīng)。
（四）持續(xù)關(guān)注物資保價(jià)穩(wěn)供情況。
積極為商貿(mào)企業(yè)提供疫情防控物資的購買渠道，指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控工作，保證企業(yè)正常運(yùn)營，保障居民生活必需品的供應(yīng)，定期組織人員到我縣各大商場超市、藥店調(diào)查居民生活必需品和疫情防控藥品等的供應(yīng)和價(jià)格情況。自1月27日起，每天統(tǒng)計(jì)我縣各大商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、藥店等生活必需品和疫情防控醫(yī)藥用品的保價(jià)穩(wěn)供情況，進(jìn)行全縣物資保障分析研判。
（一）做好物資及物資生產(chǎn)力儲(chǔ)備工作。
此次新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)突然，造成消毒藥劑、應(yīng)急藥品、口罩等物資缺貨、斷貨，居民防控需求得不到有效保障，一定程度上引起了社會(huì)的不安。因此，我們除了要做好糧油等生活物資和應(yīng)急救援物資的儲(chǔ)備外，還需要做好藥品等物資的儲(chǔ)備工作，特別是對(duì)物資相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)力的儲(chǔ)備。
（二）積極協(xié)助本地企業(yè)的正常生產(chǎn)。
堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展信心，指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控工作，切實(shí)做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓”，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，如招工、原材料供應(yīng)、疫情防控物資等，讓企業(yè)能夠盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓群眾能夠就近就業(yè)，盡快投入正常的生產(chǎn)生活。
（三）及時(shí)關(guān)注市場物資供應(yīng)情況。
疫情的發(fā)展?fàn)縿?dòng)億萬人民的心，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場上的物資供應(yīng)情況和價(jià)格變動(dòng)，保障居民的正常需求。同時(shí)，也要時(shí)刻留意疫情的最新信息，及時(shí)調(diào)整物資保障工作的具體對(duì)象和范圍，做好、做實(shí)應(yīng)急物資的保價(jià)穩(wěn)供工作。
配送年度工作總結(jié)篇十五
剛到xxx時(shí)，對(duì)xxx方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房xxx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)xxx市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
xxx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的.權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
配送年度工作總結(jié)篇十六
在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強(qiáng)抓管理，出色完成配送任務(wù)。
20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過訂單處理中心實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
配送中心工作看似簡單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、;工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出;工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn);上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障。
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。
二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強(qiáng)配送中心。
在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率;進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化;進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
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配送年度工作總結(jié)篇十七
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已與我們揮手告別。回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，其他部門同事密切配合下，部門開拓創(chuàng)新、人員整合；并且在全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們圓滿的完成了公司安全駕駛及藥品配送工作，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為明年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
在公司的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確我們配送部在一年內(nèi)的工作和奮斗目標(biāo)。配送部全體也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司運(yùn)營理念和各項(xiàng)章程保持一致，始終保持認(rèn)真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。努力營造和諧愉快的工作氛圍，從而保證高效率、高質(zhì)量的工作。
嚴(yán)格管理及督促駕駛員安全行駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完成了配送任務(wù)，20xx年里配送部完成藥品配送約萬件貨，安全行車約萬公里，為業(yè)務(wù)做好后勤工作，保證藥品安全、快速的到達(dá)客戶手里。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，配送部與其他同事的共同努力下，順利的完成了20xx年的配送工作。
工作重點(diǎn)主要以下三點(diǎn)：
1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。
其公平合理，以達(dá)到激勵(lì)配送部員工工作。以下為目前配送部組建表：
運(yùn)輸自有貨車7輛，其中蘇hc4887冷藏運(yùn)輸車制冷溫度已不能符合gsp要求，并且自重高，載量低也無法做普通貨車使用，另有蘇hc4889、蘇hc4882兩輛使用年限過久，設(shè)備磨損嚴(yán)重，維修頻繁，增加費(fèi)用成本；配送部根據(jù)實(shí)際情況，零活安排車輛進(jìn)行配送，將2輛車做短途、應(yīng)急使用。
配送部崗位整合后，駕駛員兼送貨，工作過程中需要領(lǐng)核發(fā)票、裝貨、開車、卸貨、退貨、收款、交款等較多手續(xù)，是很多駕駛員不愿選擇的原因，導(dǎo)致駕駛員的不穩(wěn)定性，也是困擾部門工作開展的最大問題。因此要提高管理水平，及時(shí)了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。
2、車輛維修。
審批手續(xù)：車輛維修由駕駛員填寫維修申請(qǐng)單，經(jīng)部門。
審核后簽字，駕駛員持簽字的維修申請(qǐng)單，到公司指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。
對(duì)承修單位的要求：為了便于管理，結(jié)算形式按月結(jié)算。結(jié)款時(shí)提供正規(guī)發(fā)票，并附所維修車號(hào)、維修日期等明細(xì)單。
根據(jù)維修類型暫定維修單位：
a輪胎方面：佳通輪胎銷售部。
b電路方面：老萬專修。
c簡易維修：海通汽車維修服務(wù)中心。
d主件維修：淮安圣達(dá)汽車修理廠。
3、用油管理。
一車一卡，油卡限車、限油、設(shè)置密碼等。每次加油由駕駛員與配送主管同去，持卡與記錄本到加油站進(jìn)行加油，記錄本記載加油量、金額、余額，并由該車駕駛員確認(rèn)簽字。
在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無重大事故。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，配送部人員完成本職工作，但仍有不足之處，在以后的工作中，將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，完善各項(xiàng)管理制度與流程。
20xx年已結(jié)束，在過去的一年里，我們雖然圓滿的完成了公司藥品配送工作，同時(shí)也暴露出一些問題。相信今后在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在配送部的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
新年度、新起點(diǎn)，在新的一年里，配送部將不負(fù)公司的厚望，以更加昂揚(yáng)向上的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，為公司的發(fā)展盡心盡力!
配送部20xx年主要工作計(jì)劃：
1、注重與公司其他部門及同事協(xié)作配合，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
2、完善團(tuán)隊(duì)組建，培養(yǎng)送貨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率，開展安全文明駕駛培訓(xùn)。
3、申請(qǐng)更換冷藏車，迎接gps檢查。咨詢了解關(guān)于冷藏車的性能，購買符合最新版gps冷鏈要求的冷藏車。
4、梳理與完善配送部工作流程制度，有效的提高配送部員工工作效率。
5、配送線路的優(yōu)化拆分與組合，提高配送的靈活性與協(xié)作性，提高配送服務(wù)能力與應(yīng)變能力；合理安排線路，從而降低運(yùn)輸費(fèi)用。
配送年度工作總結(jié)篇十八
根據(jù)省、市、縣關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控工作相關(guān)文件精神，縣商務(wù)局在市商務(wù)局及縣防控指揮部的指導(dǎo)下，結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)疫情防控工作實(shí)際，及時(shí)行動(dòng)，主動(dòng)作為，全面落實(shí)疫情防控措施，確保生活必需品市場供應(yīng)，確保商貿(mào)企業(yè)平穩(wěn)、有序復(fù)工。現(xiàn)將疫情防控工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)監(jiān)測與保障，維護(hù)市場供應(yīng)穩(wěn)定。
1、迅速成立防疫小組。在第一時(shí)間成立新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)組，局主要負(fù)責(zé)人任組長，各分管負(fù)責(zé)人任副組長，各股室、直屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)4個(gè)指導(dǎo)組，明確重點(diǎn)任務(wù)、工作措施和責(zé)任分工、壓實(shí)責(zé)任。
2、及時(shí)制定防控方案。制定《舒城縣商務(wù)局關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間商場超市保障供應(yīng)及全面實(shí)行“一日一消毒”措施工作實(shí)施方案》（舒商〔2020〕3號(hào)），4個(gè)指導(dǎo)組分頭聯(lián)系重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)，指導(dǎo)商場超市落實(shí)保供應(yīng)、“一日一消毒”、進(jìn)店戴口罩、量體溫等防控、保供措施。
3、積極做好市場保供。強(qiáng)化細(xì)化聯(lián)保聯(lián)供機(jī)制，主動(dòng)作為，積極做好生活物資保供，發(fā)揮蘇果超市、?？投喑小⒋鬂櫚l(fā)時(shí)代超市等重點(diǎn)保供骨干企業(yè)作用，加大生鮮食品及生活基本必需用品采購量、上架量，確保正常供應(yīng)。要求他們?cè)谧龊靡咔榉雷o(hù)的同時(shí)，及時(shí)開門營業(yè)，加大補(bǔ)貨頻次、充實(shí)商品上架，持續(xù)提供基本生活服務(wù)，確保不脫銷、不斷供。
4、加強(qiáng)市場運(yùn)行監(jiān)測。啟動(dòng)生活必需品監(jiān)測日?qǐng)?bào)制度，落實(shí)專人對(duì)肉、蛋、菜等必需品供求狀況進(jìn)行監(jiān)測、分析、預(yù)警。掌握生活必需品供求情況，統(tǒng)籌做好主要副食品市場供應(yīng)保障工作。各小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)城區(qū)大型商超供應(yīng)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)分析研判，提出應(yīng)對(duì)措施。目前，全縣未出現(xiàn)集中搶購、脫銷斷檔和重大異常波動(dòng)的現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)哄抬物價(jià)、囤積居奇的行為。
5、發(fā)揮電商保供優(yōu)勢。發(fā)揮電商保供優(yōu)勢。舒城鄰距離電子商務(wù)有限公司，結(jié)合前期電商工作開展中儲(chǔ)藏信息數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，一方面與村級(jí)電商網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，掌握農(nóng)戶、貧困戶的農(nóng)產(chǎn)品信息資源，發(fā)布至搜農(nóng)優(yōu)品電商平臺(tái)，并及時(shí)收集貧困戶的蔬菜、土雞蛋等。另一方面通過“搜農(nóng)優(yōu)品電商平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“線上下單，同城配送”，為群眾日常需求提供保障，帶動(dòng)貧困戶增收。舒城縣園林生態(tài)養(yǎng)豬專業(yè)合作社通過“齊心戰(zhàn)役，送菜到家”線上直銷平臺(tái)，將農(nóng)產(chǎn)品從田間直接送到小區(qū)的形式，為居家市民提供生鮮土豬肉、各類蔬菜、魚類等，助力疫情防控工作。
（二）拓寬采購渠道，推進(jìn)協(xié)調(diào)運(yùn)輸調(diào)配。
1、充分調(diào)動(dòng)商超企業(yè)的能動(dòng)性。鼓勵(lì)通過各種渠道采購口罩、消毒液、酒精等防控物資，在保證企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，主動(dòng)向社會(huì)投放，緩解民眾防控物資短缺壓力。疫情發(fā)生期間，蘇果、?？投嗟瘸泄蚕蚴袌鐾度肟谡?1680只，84消毒液3750公斤、酒精1350公斤。?？投?、大潤發(fā)時(shí)代向捐贈(zèng)口罩7000只，84消毒液200公斤、酒精550公斤。
2、發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控作用。加大與發(fā)改、交通、衛(wèi)健委等相關(guān)部門合作力度，共同做好疫情防控期間市場應(yīng)急保供工作。加強(qiáng)協(xié)調(diào)生活物資調(diào)配調(diào)度調(diào)運(yùn)、全力保障供應(yīng)暢通，認(rèn)真審核，及時(shí)制發(fā)保障生活必需品市場供應(yīng)車輛通行證。目前，全縣豬肉、蔬菜、雞蛋等各類生活必需品供應(yīng)順暢、保障充足、需求穩(wěn)定，市場運(yùn)行平穩(wěn)有序。
（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)模式。
各指導(dǎo)組分別與城區(qū)8家大型超市進(jìn)行“一對(duì)一”包保服務(wù)，采取深入現(xiàn)場、電話視頻指導(dǎo)等形式與企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，宣傳各級(jí)防控精神，及時(shí)了解企業(yè)防控動(dòng)態(tài)，全力解決企業(yè)遇到的困難，全力推進(jìn)防控措施落實(shí)。
1、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。幫助商超聯(lián)系企業(yè)采購紅外測溫儀；及時(shí)為各超市協(xié)調(diào)購買測溫槍20支，贈(zèng)送口罩2100個(gè)、84消毒液40公斤。
2、加大宣傳引導(dǎo)。及時(shí)傳達(dá)縣委、縣政府精神、明確防控措施和要求，做到防控、保供一起抓、全覆蓋，保障生活必需品供應(yīng)工作落實(shí)落細(xì)。印發(fā)六安市新型冠狀病毒感染的肺炎防控常識(shí)明白紙、疫情防控宣傳單頁等在大型商超市及局屬企業(yè)進(jìn)行張貼，提高全民防控意識(shí)及能力。
3、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。密切關(guān)注輿情變化，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道市場供應(yīng)情況，實(shí)事求是宣傳保供穩(wěn)價(jià)成效，第一時(shí)間回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，做好輿情疏導(dǎo)。指導(dǎo)全縣商場、超市企業(yè)等張貼公告、各類宣傳單頁300余份，利用大型超市l(wèi)ed視頻系統(tǒng)、商場內(nèi)部音響系統(tǒng)滾動(dòng)播放防控知識(shí)，引導(dǎo)廣大市民理性購買，進(jìn)一步穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期，增強(qiáng)消費(fèi)信心。
（四）強(qiáng)化措施落實(shí)，確保防控措施到位。
1、加強(qiáng)督導(dǎo)巡查。要求超市員工和顧客必須佩戴口罩，在入口處張貼《新冠肺炎防控指引》，設(shè)立體溫檢測點(diǎn)，認(rèn)真做好人員出入登記和發(fā)熱人員上報(bào)工作，每天定時(shí)對(duì)賣場進(jìn)行全方位消毒通風(fēng)和安全隱患排查。對(duì)防控措施做的好的企業(yè)，我局通過微信群進(jìn)行示范引導(dǎo)，督導(dǎo)其他企業(yè)及時(shí)完善，增強(qiáng)效果。截至目前，局機(jī)關(guān)干部共開展商情防控督導(dǎo)約300人次。
2、加強(qiáng)線上服務(wù)指導(dǎo)?？h商務(wù)局積極發(fā)揮外貿(mào)外資工作群“不見面辦業(yè)務(wù)”優(yōu)勢，宣傳各級(jí)疫情防控政策，宣傳海關(guān)、貿(mào)促會(huì)、商會(huì)等部門疫情防控期間開展的指導(dǎo)服務(wù)事項(xiàng)，開展線上外貿(mào)企業(yè)備案登記和線上政策咨詢等。指導(dǎo)宏遠(yuǎn)、圣桂等企業(yè)通過貿(mào)促會(huì)等部門在疫情防控期間如何線上申辦“不可抗力事實(shí)性證明業(yè)務(wù)”，解決其2-3月份參加境外展已付訂金延期使用問題。指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)與客戶加強(qiáng)溝通，合理解釋，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住在手訂單，把握關(guān)鍵客戶不外流。同時(shí)通過貿(mào)促、商會(huì)等部門為企業(yè)搭建涉外商事法律服務(wù)平臺(tái)，并收集企業(yè)境外展會(huì)預(yù)計(jì)損失、企業(yè)訂單影響情況等。
3、有序推進(jìn)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。認(rèn)真落實(shí)省、市、縣關(guān)于復(fù)產(chǎn)復(fù)工有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)、外貿(mào)、外資、外經(jīng)等企業(yè)的指導(dǎo)和督促，提醒企業(yè)做好復(fù)工前的相關(guān)準(zhǔn)備工作以及復(fù)工后的防控措施。及時(shí)掌握全縣商貿(mào)、外貿(mào)、外資、外經(jīng)等企業(yè)復(fù)工情況，主動(dòng)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決存在的問題和困難，幫助企業(yè)聯(lián)系采購口罩、測溫儀、酒精等復(fù)工必需防護(hù)用品，幫助中友等企業(yè)解決因防護(hù)物資缺乏造成的不能復(fù)工問題。幫助必斐艾、益農(nóng)等企業(yè)溝通貨物道路運(yùn)輸通行問題等。全面動(dòng)員復(fù)工，及早開門營業(yè)。
截止目前，94家限額以上商貿(mào)企業(yè)、62家外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)、2019世界制造業(yè)大會(huì)簽約項(xiàng)目及24家重點(diǎn)電商企業(yè)均全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
4、加強(qiáng)內(nèi)部防控。全力抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部防控，每日組織干部職工體溫測量，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)和排查管理，加強(qiáng)辦公區(qū)定期消毒，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生督促落實(shí)，嚴(yán)格制度規(guī)定落實(shí)到人、到位、到底、到邊。
一季度全縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額26.81億元，增長-10.5%，好于全市平均0.7個(gè)百分點(diǎn)，降幅最小，位居全市縣區(qū)第一位；1-4月份限上商貿(mào)企業(yè)完成社會(huì)消費(fèi)品零售額4.92億元，同比增長4.4%。增幅均高于全市平均水平，位居縣區(qū)前列。1-4月份舒城縣實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額3516萬美元，同比增長58.53%，位居全市第一；1-4月份舒城縣利用外資總額2024萬美元，同比增長49%。
1、加強(qiáng)線上服務(wù)指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。積極發(fā)揮微信、qq工作群“不見面辦業(yè)務(wù)”優(yōu)勢，宣傳各級(jí)疫情防控政策，宣傳海關(guān)、貿(mào)促會(huì)、商會(huì)等部門疫情防控期間開展的指導(dǎo)服務(wù)事項(xiàng)，開展線上外貿(mào)企業(yè)備案登記和線上政策咨詢等。指導(dǎo)企業(yè)線上申辦“不可抗力事實(shí)性證明業(yè)務(wù)”。指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)與客戶加強(qiáng)溝通，合理解釋，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住在手訂單，把握關(guān)鍵客戶不外流。同時(shí)通過貿(mào)促、商會(huì)等部門為企業(yè)搭建涉外商事法律服務(wù)平臺(tái)，并收集企業(yè)境外展會(huì)預(yù)計(jì)損失、企業(yè)訂單影響情況等。
2、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，消費(fèi)市場逐步回暖。一是積極推進(jìn)“六安明暖心惠民數(shù)字消費(fèi)季活動(dòng)”，刺激市場消費(fèi)；二是充分發(fā)揮電商平臺(tái)強(qiáng)大的宣傳推薦作用，縣政府聯(lián)合直播平臺(tái)，通過直播途徑拓寬網(wǎng)銷渠道，帶動(dòng)舒城本地農(nóng)產(chǎn)品銷售，提升本地品牌知名度，增加消費(fèi)，助力脫貧攻堅(jiān)。1-4月份，限上企業(yè)運(yùn)行回升明顯，4月當(dāng)月實(shí)現(xiàn)增長17.6%，高于全市平均水平，批發(fā)零售業(yè)基本回升到疫情發(fā)生前水平。三是及時(shí)兌現(xiàn)縣級(jí)政策資金，為企業(yè)紓困。兌現(xiàn)2019年度縣級(jí)外貿(mào)獎(jiǎng)勵(lì)資金292萬元，惠及企業(yè)55個(gè)；基指導(dǎo)5家企業(yè)申報(bào)省級(jí)外貿(mào)政策資金40.15萬元，指導(dǎo)必斐艾食品申報(bào)市級(jí)外資政策資金135.8萬元。
我局圍繞商務(wù)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持防控不松懈，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)商場超市、局屬企業(yè)及外貿(mào)外資的工作指導(dǎo)，重點(diǎn)做好防控境外疫情輸入工作，確保疫情不反彈，穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤。
配送年度工作總結(jié)篇十九
20xx學(xué)年第1學(xué)期10商務(wù)班20xx學(xué)年第1學(xué)期，我擔(dān)任10商務(wù)班《電子商務(wù)與物流配送》的教學(xué)工作。對(duì)我來說，這是一個(gè)全新的科目，以前沒有教過，難度有點(diǎn)大，所幸該書有完整的配套習(xí)題和教案，以前也有老師教過該科目，所以不懂的可以向他們請(qǐng)教，再結(jié)合教材、ppt、習(xí)題，教起來也得心應(yīng)手。
本學(xué)期，我們所使用的教材出自機(jī)械工業(yè)出版社，該書共有十個(gè)單元，前半學(xué)期，學(xué)了四個(gè)單元，后半學(xué)期也學(xué)了四個(gè)單元。第三單元“電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)”和第十單元“物流配送中心現(xiàn)代化技術(shù)”，作為選學(xué)內(nèi)容由學(xué)生自學(xué)。到學(xué)期末，教學(xué)任完圓滿完成，學(xué)生的成績也不錯(cuò)。在講解“物流的配送”這一內(nèi)容時(shí)，我重點(diǎn)講解了配送中產(chǎn)生的廢料如何處理。配送時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)不合格的物品、使用過的`包裝物，甚至是配送時(shí)一些機(jī)器設(shè)備的嚴(yán)重?fù)p壞，這些都變成了廢料，如果處理不當(dāng)，往往會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，占用很大空間，造成浪費(fèi)，因些要合理處理，分類回收，處理后再利用。我也對(duì)同學(xué)們提出要求，希望他們對(duì)對(duì)生活垃圾做好分類，并合理回收。
由于我做過這個(gè)班一年的班主任，所以對(duì)這個(gè)班的學(xué)生比較了解，他們也知道我一向?qū)λ麄円髧?yán)格，所以上課的紀(jì)律都還不錯(cuò)，他們也很配合。課堂上，我一般采用講授法，對(duì)當(dāng)堂課的重點(diǎn)內(nèi)容詳加講解，并給時(shí)間讓他們理解背誦，然后請(qǐng)兩三個(gè)同學(xué)回答，這樣，大部份同學(xué)在課堂上就能消化掉當(dāng)堂課所學(xué)的內(nèi)容。然后，我還會(huì)及時(shí)地讓同學(xué)們把重點(diǎn)部分當(dāng)做作業(yè)來做，并給做了作業(yè)的同學(xué)加平時(shí)成績分，同學(xué)們都很配合，幾乎沒有同學(xué)不做作業(yè)的。配套練習(xí)是以單元的形式出現(xiàn)的，沒有配套答案。課本上一個(gè)單元有很多個(gè)能力知識(shí)點(diǎn)，要用1~2周才能學(xué)完。所以在上一個(gè)新單元之前，我會(huì)把整個(gè)單元的練習(xí)先做完，然后在講課的過程中，遇到習(xí)題上的題，就提醒他們注意標(biāo)注，這樣學(xué)生在做習(xí)題的時(shí)候就不會(huì)盲目找答案了。這本教科書有很多插圖，ppt上也有對(duì)應(yīng)的圖片，在課堂上展示這些圖片可以幫助同學(xué)們更好地掌握知識(shí)。另外，書上有些知識(shí)，很難用語言和圖片講清楚，就需要借助視頻來教學(xué)。如自動(dòng)化立體倉庫的高層貨架，如何自動(dòng)存取貨貨物，自動(dòng)分揀系統(tǒng)如何分揀商品。我就在網(wǎng)上下載相關(guān)的視頻，播放給同學(xué)們看，能收到事半功倍的效果。
這次期末考試，由于全書的知識(shí)點(diǎn)很多，為了減輕同學(xué)們復(fù)習(xí)的難度，半期考試前的內(nèi)容我就不再出新題，只是選取半期試卷上的小部分原題，其他題目都選取后半期所學(xué)的內(nèi)容。試題分為判斷、選擇、簡答、分析題四部分。其中，主觀題和客觀題各占50%。考試結(jié)果顯示，同學(xué)們的成績不錯(cuò)，平均分72.4分。
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