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金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇一
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”?；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量!
xx市聯(lián)社積極響應(yīng)人民銀行、銀監(jiān)部門及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費者權(quán)益保護日期間，以維護金融消費者合法權(quán)益為己任，強化服務(wù)意識，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費者的知情權(quán)、消費權(quán)、訴求權(quán)得到進一步維護?，F(xiàn)將聯(lián)社該活動開展情況總結(jié)如下：
(一)加強宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關(guān)部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展主題為“保護金融消費者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我社圍繞維護金融消費者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點利用led屏滾動播出有關(guān)金融消費者權(quán)益保護內(nèi)容的宣傳標語;二是利用各社營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、atm機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營業(yè)室門前通過設(shè)立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、atm機使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強了廣大受眾的維權(quán)意識;四是為更好地維護金融消費者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時全面。
介紹信。
用社推出的各項新業(yè)務(wù)，同時做好風險提示工作;五是為方便廣大客戶表達訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點營業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線及當?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話，加強對農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時時監(jiān)督，并提出意見和建議。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇二
按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理條例》實施xx周年之際，我行積極配合“3·15消費權(quán)益保護日”開展了征信知識宣傳活動。
行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機構(gòu)動員大會，并結(jié)合實際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。
此次宣傳，全面貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，促進征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區(qū)、進農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機構(gòu)，走進鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業(yè)管理條例》在農(nóng)村和工廠進行了普及征信知識。
我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業(yè)管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業(yè)管理條例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進轄內(nèi)金融機構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇三
風險”為主題，利用微信公眾平臺、74個營業(yè)網(wǎng)點、132個社區(qū)支行進行消費者權(quán)益保護宣傳，共發(fā)放宣傳資料1.6萬份，為維護金融消費者權(quán)益、普及金融知識、強化客戶風險責任意識做出了努力。
活動期間，民生銀行總行營業(yè)部在各個網(wǎng)點營業(yè)大廳懸掛橫幅、發(fā)放折頁，在人口密集區(qū)發(fā)放資料，現(xiàn)場解答客戶在日常金融消費方面的問題，宣傳和普及金融知識。
在各營業(yè)網(wǎng)點大廳均設(shè)置有“公眾教育服務(wù)區(qū)”，擺放《金融知識普及讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》、《銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本》等消費者權(quán)益保護宣傳資料，方便客戶取閱。
在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置“金融知識”人工宣傳臺，積極宣傳用卡安全、信用卡風險防范、網(wǎng)銀安全支付等內(nèi)容，向公眾提供咨詢。在大堂經(jīng)理臺擺放有《收費名目》，向客戶公示各類收費價目表和免費價目表，并通過網(wǎng)點電視機播放宣傳資料，充分告知消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
為明確服務(wù)收費標準，民生銀行總行營業(yè)部在各個營業(yè)網(wǎng)點主要、顯著區(qū)域，展示了最新收費標準，在接受客戶咨詢的過程中，充分向客戶披露收費實行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價、分類管理、質(zhì)價相符、公開透明、減費讓利的原則。
此外，民生銀行總行營業(yè)部在營銷各類產(chǎn)品的同時，更注重對客戶進行產(chǎn)品特性、注意事項及風險的揭示，尤其是銷售理財產(chǎn)品時，理財經(jīng)理會詳細介紹理財產(chǎn)品的風險及收益，明確告知客戶民生銀行對產(chǎn)品風險的防控手段，并通過對客戶的風險評估，根據(jù)不同客戶的風險承受能力，推薦最合適的產(chǎn)品給客戶。在銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品時，充分告知客戶網(wǎng)銀使用方法、安全注意事項，對u盾使用、密碼保護等做了充分提示。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇四
為進一步倡導(dǎo)誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護消費者合法權(quán)益。
加強與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
為紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”，貫徹落實中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，并設(shè)點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動現(xiàn)場為2014年度“消費維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權(quán)意識，倡導(dǎo)企業(yè)誠實守信經(jīng)營，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽，重視消費者權(quán)益,呼吁維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍?；顒蝇F(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費投訴28宗?；顒悠陂g，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權(quán)知識，提升維權(quán)視野，進一步引導(dǎo)廣大消費者科學安全消費。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別，同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。
根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動，制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動方案》，要求省、市、縣三級結(jié)合工作實際，制定各自宣傳活動方案，細化工作內(nèi)容，緊緊圍繞“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動主題，組織開展了一系列宣傳活動，取得了較好的效果。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下。
(一)召開“315”主題新聞通氣會。3月10日，通過專題新聞通氣會向媒體預(yù)報“315”期間質(zhì)監(jiān)活動安排，并通報了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺，貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進行了相關(guān)報道。
(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會，并在網(wǎng)站發(fā)布會議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目，邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內(nèi)容的“315說質(zhì)量”專題節(jié)目3期，連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時段滾動播出，節(jié)目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。
(三)籌辦“315”電視主題晚會。3月14日至16日，遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了20xx年主要工作成績以及20xx年工作措施，讓市民對質(zhì)監(jiān)工作有了進一步的了解。主題晚會還對特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質(zhì)監(jiān)特點，更加貼近民生，收到了良好的效果。
(一)深入開展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動”等專項執(zhí)法行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月，全省共檢查企業(yè)1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。
(二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動，集中銷毀1530床價值近7萬元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細菌和有害微生物，會極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地，查看了4個建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品，對不合格棉絮進行了現(xiàn)場處置。
加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴熱線宣傳，及時解決群眾反映的相關(guān)問題，對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起，辦結(jié)349起，辦結(jié)率88%。通過電信、移動、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬余條。同時，向全省廣大消費者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬個，播放汽車執(zhí)法宣傳短片，大力普及識假辨假知識，鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權(quán)，著力提升消費者的質(zhì)量安全意識，努力營造質(zhì)量誠信氛圍。
3月15日當天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進入社區(qū)、學校、企業(yè)開展多種形式服務(wù)活動?，F(xiàn)場發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識;接受群眾現(xiàn)場咨詢1200人次，介紹常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費檢驗檢測服務(wù);結(jié)合職能特點，對企業(yè)開展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標準自我聲明服務(wù)活動。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇五
為保護金融消費者合法權(quán)益，促進金融市場健康運行，維護金融穩(wěn)定，xx銀行xx分行積極采取多項措施，深入開展金融消費者權(quán)益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結(jié)如下：
按照上級行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權(quán)益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權(quán)益保護工作牽頭部門，設(shè)立消費者權(quán)益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員，負責全行消費者權(quán)益保護、客戶投訴管理等工作。
建立產(chǎn)品信息查詢平臺，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實披露產(chǎn)品和服務(wù)特點、相關(guān)風險點，計費標準和收費金額；對相關(guān)專業(yè)術(shù)語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網(wǎng)點設(shè)置理財銷售專區(qū)，在顯著位置放置風險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報違規(guī)行為。
詳細規(guī)定個人信息采集的規(guī)范和要求，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外，不向其他機構(gòu)和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。
在各營業(yè)場所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權(quán)益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網(wǎng)點、分行部室進行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責任部室和支行，對確屬短期內(nèi)無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據(jù)客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)生。
在營業(yè)場所設(shè)立獨立的公益性金融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“金融消費者權(quán)益日”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識進萬家”等各項金融知識宣傳教育活動,為廣大消費者普及金融知識，提高對現(xiàn)代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權(quán)意識。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇六
為切實維護達茂旗金融消費者的合法權(quán)益，進一步規(guī)范達茂旗聯(lián)社金融產(chǎn)品營銷行為，不斷提升銀行業(yè)金融機構(gòu)金融服務(wù)水平，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，結(jié)合達茂旗的實際，制定本方案。
(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持誰主管，誰負責、管金融必須管維權(quán)的原則，通過加強金融維權(quán)制度建設(shè)，促進金融服務(wù)行為規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，履行服務(wù)承諾，切實為廣大金融消費者營造公平和諧的金融消費環(huán)境。切實維護金融消費者和人民群眾的根本利益，實現(xiàn)保增長、保民生、保穩(wěn)定的工作目標，為我旗經(jīng)濟趕超發(fā)展增添新動力。
(二)工作目標。通過開展金融消費者權(quán)益保護工作，集中治理和解決金融領(lǐng)域利用行業(yè)優(yōu)勢限制消費者權(quán)利，設(shè)置金融服務(wù)陷阱、推行強制服務(wù)、指定消費、亂收費等損害金融消費者權(quán)益的問題，進一步規(guī)范達茂旗聯(lián)社金融產(chǎn)品營銷和服務(wù)行為，提升金融機構(gòu)金融服務(wù)水平，優(yōu)化金融消費環(huán)境，維護金融消費者合法權(quán)益。
(三)基本原則。
1.屬地管轄，分級管理。在我旗人民銀行和達茂旗政府的領(lǐng)導(dǎo)下，自主開展轄區(qū)金融消費者權(quán)益保護工作。
2.主動作為，有效履職。充分依據(jù)現(xiàn)有法律賦予的權(quán)力和旗政府的授權(quán)，積極主動維護金融消費者的合法權(quán)益;采取有效措施引導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營，減少侵權(quán)行為發(fā)生。
3.以人為本，高效便民。堅持人民利益至上，切實維護好人民群眾的合法權(quán)益。暢通投訴渠道，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保維權(quán)便捷、高效。
4.探索創(chuàng)新，務(wù)求實效。堅持在合法、合理的前提下，敢闖敢試，不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，著力解決金融領(lǐng)域長期存在的突出問題。
5.強化監(jiān)管，維護穩(wěn)定。全面剖析投訴案例成因，深入挖掘深層問題所在，維護我轄區(qū)金融安全與穩(wěn)定。
6.強調(diào)自律，群眾監(jiān)督。發(fā)揮金融機構(gòu)自律作用，強調(diào)對自身行為自我管理、自我約束、自我控制。同時，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，促進金融服務(wù)更加規(guī)范、金融效率顯著提升。
(一)達茂旗農(nóng)村信用社金融消費者權(quán)益保護工作委員會。成立以聯(lián)社理事長為組長，聯(lián)社監(jiān)事長、聯(lián)社主任為副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作委員會。理事會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的最終責任，理事會負責監(jiān)督、評價銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的全面性、及時性、有效性以及高管層相關(guān)履職情況，全面領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)金融消費者權(quán)益保護工作，研究決定金融消費者權(quán)益保護工作中的重大事項，研究解決疑難問題。
(二)達茂旗金融消費者權(quán)益保護中心。成立達茂旗金融消費者權(quán)益保護中心(簡稱保護中心)，隸屬于達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組。保護中心設(shè)在人行達茂旗支行，負責受理金融消費者申訴、指導(dǎo)金融消費者依法維權(quán)、評價金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作情況、披露損害金融消費者合法權(quán)益行為、開展金融知識普及活動等各項日常工作。
(一)維權(quán)對象。在本轄區(qū)金融機構(gòu)消費金融產(chǎn)品、享受金融服務(wù)受到權(quán)益侵害并提出維權(quán)申訴的單位或自然人。
(二)維權(quán)內(nèi)容。
2.金融消費者辦理支付結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)益爭議;。
5.金融消費者辦理賬戶管理相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)益爭議;。
7.金融消費者辦理交叉業(yè)務(wù)或跨行跨區(qū)域權(quán)益爭議;。
8.金融消費者與人民銀行職責履行有關(guān)的其他權(quán)益爭議。
對于不屬于人民銀行履行職責有關(guān)的金融投訴糾紛，如保險、股票、基金證券及金融機構(gòu)服務(wù)類權(quán)益糾紛，人民銀行本著代位受理移送轉(zhuǎn)辦的原則辦理。
(一)金融消費者權(quán)益。金融消費者在購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時依法享有以下受法律保護的權(quán)利：
2.選擇權(quán)。有自主選擇金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)項目的權(quán)利;。
3.公平權(quán)。有充分享受機會均等、公平自愿、不受歧視的權(quán)利;。
5.檢舉控告權(quán)。對損害金融消費者權(quán)益的金融機構(gòu)有檢舉控告權(quán)，對維權(quán)機構(gòu)有批評建議權(quán)。
6.行政復(fù)議權(quán)。對當?shù)亟鹑谙M者權(quán)益保障機構(gòu)維權(quán)決定不服的，保有提出向上級主管機構(gòu)申請行政復(fù)議或人民法院裁決的權(quán)利。
(二)金融消費者義務(wù)。為有效保障金融消費者權(quán)益，金融消費者應(yīng)履行以下義務(wù)：
1.按照維權(quán)機構(gòu)的要求認真填寫申訴材料的義務(wù);。
2.客觀真實反映金融侵權(quán)行為的義務(wù);。
3.協(xié)助配合維權(quán)機構(gòu)履行工作職責的義務(wù)。
4.對歪曲事實、謊報、瞞報造成的不良后果應(yīng)自負的義務(wù)。
(一)投訴。在轄內(nèi)金融機構(gòu)購買金融產(chǎn)品，接受金融服務(wù)受到權(quán)益侵害時，可以向達茂旗金融消費者權(quán)益保護中心或達茂旗金融維權(quán)投訴或舉報，投訴時，應(yīng)填寫《達茂旗金融消費者權(quán)益保護申訴登記表》(見附件1)，舉報的，應(yīng)屬真實姓名和聯(lián)系方式，投訴或舉報內(nèi)容必須客觀真實。投訴地點：人行達茂旗支行(達茂旗金融消費者保護中心)舉報電話：0791-85664152。
(二)受理。人行達茂旗支行金融消費者保護中心接到金融消費者投訴或舉辦時，按照首問責任制的.原則，應(yīng)結(jié)合維權(quán)對象和內(nèi)容及時受理，不屬職責范圍內(nèi)的投訴或舉報事項，應(yīng)認真給予解釋說明，做好答復(fù)工作。
(三)登記。通過受理初審屬于人民銀行職責范圍內(nèi)的事項，應(yīng)認真填制《達茂旗金融消費者權(quán)益保護申訴受理登記簿》(見附件2)。
(四)轉(zhuǎn)辦。通過受理初審屬于不人民銀行職責范圍內(nèi)的事項，但可以分辨出應(yīng)認真填制《達茂旗金融消費者權(quán)益保護申訴移送轉(zhuǎn)辦單》(見附件3)。
(五)調(diào)查。金融維權(quán)部門接到金融消費者侵權(quán)投訴或舉報時，應(yīng)在五個工作日內(nèi)組織人員進行調(diào)查核實，作好工作記錄和事實確認，認真撰寫金融維權(quán)調(diào)查報告，提出初步處理意見。
(六)調(diào)解。達茂旗金融維權(quán)職能部門應(yīng)將金融維權(quán)調(diào)查報告向達茂旗金融消費者保護中心主任報告，達茂旗金融消費者保護中心應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)認真組織調(diào)解工作，確實難于調(diào)解的事項應(yīng)同時報告上級主管部門和達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)單位召開金融消費者協(xié)調(diào)會議，進行專題調(diào)解，作出調(diào)解協(xié)議。
(七)辦結(jié)。通過調(diào)解形成協(xié)議后，達茂旗金融消費者保護中心應(yīng)及時辦理《達茂旗金融消費者權(quán)益保護調(diào)解協(xié)議書》(見附件4)，同時制作《達茂旗金融消費者權(quán)益保護辦結(jié)單》(見附件5)一式三份，申訴人、被申訴人和維權(quán)部門各一份。
(八)回復(fù)。辦結(jié)完畢的金融侵權(quán)糾紛，應(yīng)填制《達茂旗金融消費者權(quán)益保護申訴處理情況告知書》(見附件6)送達申訴人和被申訴人，同時應(yīng)填制送達回證(見附件7)。
(九)歸檔。達茂旗金融消費者保護中心應(yīng)按一案一檔的原則和維權(quán)先后程序要求及時辦理資料歸檔工作，做到資料齊全，檔案規(guī)范，以備事后查考。
(一)請示報批階段(20xx年10月中旬-10月底)。
制定《達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作實施方案》，召開行長辦公擴大會議，研究討論《達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作實施方案》，討論修正后行文請示上級行審核批準。
(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年11月初-11月20日)。
組織召開達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，明確各相關(guān)部門工作職能，對達茂旗金融消費者權(quán)益保護推廣工作進行安排部署，商討確定達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作啟動時間、議程以及開展達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作宣傳工作等事宜。
(三)組織實施階段(20xx年11月下旬-12月上旬)。
一是整章建制。建立金融消費者權(quán)益保障基本制度、操作規(guī)程和考核評價管理辦法。二是按章維權(quán)。按照工作程序開展轄內(nèi)金融消費者權(quán)益保障受理、登記、調(diào)查、調(diào)解等日常維權(quán)工作。三是建檔歸案。加強維權(quán)檔案管理工作。
(四)總結(jié)報告階段(20xx年12月上旬-12月底)。
一是總結(jié)提煉金融消費者權(quán)益保障工作經(jīng)驗、成效，查找維權(quán)工作的不足，進一步完善工作制度和機制;二是進一步完善金融消費者權(quán)益保障信息公開工作。
達茂旗金融消費者權(quán)益保護工作組織機構(gòu)建立以后，應(yīng)建立健全一系列相關(guān)制度和機制，確保工作高效有序運作。
(一)建立制度管理機制。建立健全《達茂旗金融消費者權(quán)益保護基本制度》、《達茂旗金融消費者權(quán)益保護操作規(guī)程》、《達茂旗金融機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護工作考核評價管理辦法》等。
(二)建立溝通協(xié)調(diào)信息共享機制。建立金融維權(quán)聯(lián)席會議制度，定期召開協(xié)調(diào)小組聯(lián)席會議和辦公室成員會議。同時建立信息溝通和工作通報制度。各成員單位要及時將本單位金融維權(quán)工作向協(xié)調(diào)小組辦公室和相關(guān)成員單位通報，建立金融維權(quán)協(xié)查、移送、信息共享等工作機制，及時溝通情況，及時反饋遇到的疑難問題。
(三)建立宣傳教育機制。制定宣傳教育計劃，加強面對宿舍公眾的金融知識宣傳活動，普及金融法律知識和金融業(yè)務(wù)常識，加強社會公眾的維權(quán)意識和自我保護能力。充分利用報刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等輿論媒介，及時報道治理情況，大力宣傳治理成果。充分發(fā)揮典型案例的警示作用，曝光一批典型案例，以案釋法，提高社會公眾對金融維權(quán)行動的認知程度，加強社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。
(四)建立工作統(tǒng)計機制。要定期或不定期的對金融消費者權(quán)益保護工作進行統(tǒng)計和分析，掌握有關(guān)情況，及時改進工作方法和手段，提高金融消費者權(quán)益保護工作的質(zhì)量和效率。
(五)建立案例分析機制。構(gòu)建金融消費者權(quán)益保護案例庫，及時收集工作中發(fā)生的各類投訴案件。對于典型案例，要進行分析，探索其發(fā)生的原因，找出問題存在的共性。。
(六)建立信息反饋機制。金融消費者權(quán)益保護中心要將案件辦理信息和結(jié)果及時向投訴人反饋，同時報送上級行和政府部門。
(七)建立考核評價機制。將金融消費者權(quán)益保護工作納入人民銀行對金融機構(gòu)的兩管理、兩綜合工作體系，對金融機構(gòu)作出客觀評價，并以適當方式予以公開和反饋。
(一)達茂旗金融維權(quán)部門和人員從事金融消費者權(quán)益保護工作時，不得徇私枉法，不得吃拿卡要，不得借故拖延積壓，不得避重就輕，偏袒一方，不得泄露保密信息，違者視情節(jié)輕重按照有關(guān)法律法規(guī)作出相應(yīng)的行政紀律處分或經(jīng)濟處罰。
(二)被申訴金融機構(gòu)收到調(diào)解處理決議告知書后，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，按照調(diào)解決議要求作出相應(yīng)的補救措施處理。無正當理由拒不執(zhí)行的，依據(jù)相關(guān)法律追究責任。
(三)申訴人歪曲事實、謊報、瞞報造成的不良后果，被申訴人保有追索申訴人民事責任的權(quán)利。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇七
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的.意義。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇八
3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3.15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝20xx﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位。
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的。
工作計劃。
二、積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū)、“東風路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?；顒赢斕旃裁赓M為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實。
三、效果顯著。
“3.15”已悄然遠去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇九
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權(quán)義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權(quán)益保護工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。
20xx年消費維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費美好生活”?！叭绾巫R別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。
活動中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權(quán)益受損時將實行極簡快速賠付?；顒蝇F(xiàn)場對市級先進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權(quán)義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費維權(quán)新機制。消費維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權(quán)氛圍濃厚。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十一
“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動；
四、是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動；
五、是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動；
六、是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費維權(quán)成本，切實維護消費者合法權(quán)益。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十二
在xx年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結(jié)：
xx法學社。
xx年3月15日。
xx南院、北院。
1、響應(yīng)國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權(quán)益，提高人們法律意識，依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發(fā)展。
以綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情，使綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
傳單制作上還有待加強，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權(quán)的信心，促進了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十三
2018年“·1”國際消費者權(quán)益日到之際，為廣泛集聚社會各界力量,促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“·1”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與,提升消費者維權(quán)意識和保護能力,大力營造和諧、安全、明、綠色的消費環(huán)境。
一是在xx公園開展2018年“·1”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動；二是對2017年度創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；三是圍繞年主題開展消費教育“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農(nóng)村消費者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡(luò)消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費教育系列活動；四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動；五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動；六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；七是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費維權(quán)成本，切實維護消費者合法權(quán)益。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十四
“3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著教育的改革和發(fā)展，中學生的權(quán)益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，中學生的維權(quán)意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權(quán)益建設(shè)，推動“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
手抄報：以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至團委統(tǒng)一評比。
讓學生初步了解基本的消費維權(quán)知識。通過此次活動，向?qū)W生宣傳消費維權(quán)知識，增強大家對消費者權(quán)益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識。能在消費權(quán)益受到侵害時，對學生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。
經(jīng)過評比，最終選出14份作品，并給予獎勵。3月18日將優(yōu)勝作品展出。
在這次“3.15”消費者權(quán)益保護日活動中，同學們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)知識，而且增加了同學的團結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強了職專學子的維權(quán)意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權(quán)益保護日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十五
3.15國際消費者權(quán)益日是一個維護消費者權(quán)益的重要節(jié)日。保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責任。下面是2020最新金融消費者權(quán)益日口號，希望你們喜歡。
1、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
2、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
3、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、積極關(guān)注民生，切實維護消費者權(quán)益。
6、依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
7、提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費需求。
8、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
9、履行社會責任，保障消費安全。
10、保護消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責任。
11、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
12、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
13、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14、化解消費糾紛、促進社會和諧。
15、要適應(yīng)形勢發(fā)展的'要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
16、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
17、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
18、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
19、科學合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
21、團結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品。
22、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
23、為消費者服務(wù)，樹立誠信品牌。
24、搞好平安創(chuàng)建，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。
25、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
26、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、增強消費信心，開發(fā)消費潛力，促進經(jīng)濟發(fā)展。
28、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
29、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任。
30、維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
31、攜手共治，無憂消費，暢享消費。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
33、增長消費知識，樹立科學消費理念。
34、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
35、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十六
3月15日，國際消費者權(quán)益日到來之際，杭口鎮(zhèn)小學組織學生開展了“3.15消費者權(quán)益日”活動。
3月15日上午，杭口中小政教處組織升旗儀式，學生代表呂心雨作”學會誠信與維權(quán)”國旗下的講話。隨后，李夢霞主任帶領(lǐng)少先隊員到超市進行真假貨品的對比，如何識別“三無”產(chǎn)品，過期產(chǎn)品，現(xiàn)場學習如何購物，引起了學生共鳴。學生也把自己在消費過程中遇到的疑問當場提出來，政教處方春霞主任進行了指導(dǎo)，告訴同學們?nèi)绾魏侠硐M，文明消費。
同時全鎮(zhèn)開展了3.15消費者權(quán)益日主題班會，班主任們給學生講解消費維權(quán)和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，如何正確選購合格、放心的商品，并提出了“三個不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標志食品、不到無證無照攤點購買食品。
班會課上，同學們還結(jié)合學到的知識，繪制了圖文并茂的手抄報，維權(quán)意識植入每個學生的心中。
活動的開展培養(yǎng)了學生科學的消費習慣和文明的消費方式，學校倡導(dǎo)學生把學到的消費維權(quán)知識傳達給家長、鄰居、親朋好友，為營造和諧的消費市場環(huán)境盡一份責任。維護消費者權(quán)益是全社會共同的責任。
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