通過報告的撰寫，我們可以不斷改進和提升自己的工作能力和水平。報告應(yīng)結(jié)合具體實例和案例分析，以增加信息的可信度和說服力。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能夠幫助大家更好地理解報告的寫作要點。
如何寫個人先進報告篇一
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的'淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進事跡那就是“以誠待人、務(wù)實求實!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓(xùn)，將最準確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔著業(yè)務(wù)傳達及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
如何寫個人先進報告篇二
本人鄭東明，xxx年畢業(yè)于安徽理工大學(xué)經(jīng)濟管理和社會科學(xué)系人力資源管理專業(yè)，xxx年9月通過“三支一扶”考試由組織上安排到西灣中學(xué)支教?，F(xiàn)將個人事跡報告如下：
在課余時間，我借助于報紙和電視等多種渠道關(guān)心國內(nèi)外大事，積極了解國內(nèi)外動向。與此同時，我積極向黨組織靠攏，在各個方面做好了準備，xxx年底向黨組織遞交了入黨申請書，并以黨員的要求嚴格要求自己。xxx年經(jīng)過校黨支部會議被評為“入黨積極分子”。xxx年暑假，東至縣陽光工程培訓(xùn)在我校開展為期一個多月教學(xué)活動，在一個多月的時間里，我不畏嚴寒酷暑跑遍西灣的各個角落，宣傳國家民生工程，做好陽光工程報名和培訓(xùn)工作。
xxx年9月，我校開展“全國青少年文明禮儀普及活動”，在課余時間我積極學(xué)習《青少年文明禮儀讀本》，利用班級黑板報加大文明禮儀宣傳力度，進一步營造文明禮儀教育的濃厚氛圍，掀起校園講文明、懂禮儀的熱潮。通過學(xué)習，我班黃燕軍、周爽晴分別獲得全國青少年文明禮儀一、二等獎，xxx年7月我被評為“優(yōu)秀工作者”。
xxx——xxx學(xué)年，在中考前期我協(xié)助學(xué)校做好中考報名工作，中考期間，為保障學(xué)生的考試期間的安全，我積極參加送考工作。
xxx年5月，縣教育局安排我參加體育監(jiān)考工作，培訓(xùn)期間，我做好考前的各項準備，確保學(xué)生安全、順利參加體育考試。在考試期間，我嚴肅考場紀律，確保公平、公正對待每一位考生。為考生營造一個良好的考試環(huán)境，確?？荚囉行蜻M行。
xxx年8月，由于學(xué)校人事變動，我接手學(xué)校的總務(wù)工作，我深知總務(wù)工作的重要性：和教學(xué)工作一樣，總務(wù)工作是學(xué)校的兩大支柱之一，總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育工作中必不可少的，我堅持以“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，以“及時解決教師們在教育教學(xué)工作的所需和不斷提高師生生活質(zhì)量”為宗旨，在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,樹立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，增強責任心和事業(yè)心，處處嚴格要求自己，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，加強常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；加強財務(wù)管理，提高教學(xué)效能；加強校園管理，呈現(xiàn)環(huán)境美化；加強食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量；平時工作做到職責分明，突擊工作做到團結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，增加了主觀能動性，做到“熱情服務(wù)、主動服務(wù)”。xxx年暑假，我基本上不回家，在學(xué)校處理校舍維修和學(xué)校的財物管理工作。本學(xué)期初，及時做好校產(chǎn)登記工作，簽訂財產(chǎn)管理責任書,在維護期間做好登記。在對校舍進行安全檢查時，確保安全，做好保養(yǎng)工作，延長使用壽命，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等及時維修，對校園、校舍設(shè)施設(shè)備進行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作；及時安排好教室、寢室用品，調(diào)配好課凳桌、住宿設(shè)備；及時檢修電教設(shè)備等。雖然總務(wù)工作我還是剛剛接觸，我相信我能很好地完成了學(xué)校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作,為學(xué)校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我有決心,也有信心做好學(xué)校的后勤保障工作,爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。
在教育教學(xué)方面，本人一直兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。xxx年底，擔任七年級班主任和三個班的信息技術(shù)教師，xxx年下學(xué)期，擔任八年級班主任、數(shù)學(xué)以及三個班的信息技術(shù)和體育教師，xxx年擔任九年級班主任、數(shù)學(xué)、三個班信息技術(shù)和學(xué)?？倓?wù)工作。
自從擔任班主任，我深刻體會到要做好班主任工作，并不是件容易的事，因為班主任工作繁雜，瑣事比較多，如果把握不好，會做多重復(fù)性工作。因此我在工作之余，認真鉆研班級管理經(jīng)驗，積極進行實踐，同時虛心向有經(jīng)驗的教師請教，力求把每件事處理好。一開始，我重組班委會，確立值周班長輪流順序，利用“怎樣當好班干部”主題班會，教給學(xué)生明確工作的方法，并制定了獎懲制度。面對各種困難，我開始利用課余和課外活動時間，跟學(xué)生個別談心、交流、為學(xué)生補課。讓所有學(xué)生在思想上和城里的學(xué)生接軌，樹立起遠大的學(xué)習目標，認識到文化知識的重要性和必要性。然后，我又開始從最基本的課堂常規(guī)抓起，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習興趣為切入點，嚴格要求每位學(xué)生。從而改變他們原先的懶散和精力不集中等壞習慣，使他們在很短的時間內(nèi)做到了課前有準備，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題條例清楚等。
通過自己不懈的努力，我對教材有了較為深入的了解，對教材上的內(nèi)容能有自己的見解。全班已形成濃厚的學(xué)風，學(xué)生的學(xué)習目的明確、態(tài)度端正，有較高的、持久的積極性和良好的學(xué)習習慣。xxx年我班被評為“東至縣文明班級”。xxx年中考，參加考試學(xué)生40名，我所授的信息技術(shù)滿分7人；體育滿分8人；xxx年上學(xué)期期末考試中，我班的數(shù)學(xué)在三校聯(lián)考中，平均分高出兄弟學(xué)校8分，優(yōu)秀率、及格率都高于兄弟學(xué)校。
農(nóng)村是個大熔爐，我要努力把別人的知識、經(jīng)驗變成自己的，把所見、所學(xué)、所悟轉(zhuǎn)化成實干能力。要在相對艱苦的生活條件下和錯綜復(fù)雜的基層工作中不斷地錘煉自我，矯正自我，提高自我，在踏實干事中把自己打造成為一顆“放到哪兒哪兒亮”的真金。
xxxx年十月二十五日。
如何寫個人先進報告篇三
我叫xx，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結(jié)起來主要有以下幾點：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務(wù)實求實！”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓(xùn)，將最準確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查，并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正，最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度，從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔著業(yè)務(wù)傳達及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的`策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的'局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
如何寫個人先進報告篇四
我叫x，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，x營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結(jié)起來主要有以下幾點：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務(wù)實求實！”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓(xùn)，將最準確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部，讓每位營業(yè)員都能通過為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的'營業(yè)廳班長進行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查，并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正，最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度，從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔著業(yè)務(wù)傳達及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍天營業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
如何寫個人先進報告篇五
***，男，**年出生，大學(xué)學(xué)歷，**年來單位參加工作，現(xiàn)擔任**。作為煙草人，他始終保持堅強的黨性，自覺踐行“三個代表”重要思想，深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀，貫徹執(zhí)行黨的方針政策和組織的決議決策，爭先創(chuàng)優(yōu)，以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，無條件地服從組織安排，不計個人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，具有崇高的職業(yè)理想、優(yōu)良的工作作風和無私的奉獻精神。
一、認真學(xué)習，不斷提高政治素養(yǎng)。該同志能在工作中，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺實踐“三個代表”重要思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。通過各種途徑盡可能的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并運用于工作實踐，特別是在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，認真學(xué)習，勤于思考，自覺從人生觀、世界觀的角度認真反思，對找到的問題有針對性地在工作中努力改正，帶頭樹立黨員形象。
二、強素質(zhì)、重修養(yǎng)，公道正派。該同志時刻注意自我約束，一是加強團結(jié)，熱心助人，維護與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的團結(jié)，樹立部門的整體形象，無論是對同事，還是對辦事人員，總是笑臉相迎、熱情接待、誠懇待人、想方設(shè)法讓他們滿意。但對原則性問題，卻嚴把關(guān)。***作為，在目前的工作崗位上已工作了*年，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷學(xué)習、積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、愛崗敬業(yè)、甘于吃苦。作為一名年青人，該同志熱愛自己的工作，在***崗位的工作中表現(xiàn)出了非常強的主動性和積極性，遇到困難的工作總是主動承擔，從不推諉、從不拒絕，從不退縮;積極為做好本單位(科室)工作想辦法出主意。該同志能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，學(xué)習相關(guān)方針、政策并貫徹到實際工作中去。積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的專業(yè)心，責任心。該同志認真遵守各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，基本上保障了工作的正常開展。
四、工作扎實，取得了較為突出的成績。該同志憑著踏實鉆研業(yè)務(wù)的作風、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，在崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了一名黨員干部的模范作用。該同志按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達到了預(yù)期效果：(簡單工作成效介紹)。*年來，該同志堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了上級交予的各項工作任務(wù)。
五、勇于創(chuàng)新，大膽開拓了嶄新的工作局面。該同志在**崗位的工作中，積極探索、大膽創(chuàng)新，努力使自己所擔負的工作呈現(xiàn)新局面。為使工作規(guī)范化，在科長的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，該同志科學(xué)安排部署整個工作流程，使安全工作開展，做到走捷徑不走過場，重過程更重質(zhì)量，為****工作的開展取得良好的效應(yīng)。
***以其“踏踏實實工作，勤勤懇懇做人”的信條，認真履行著一名煙草干部員工的職責。他真心誠意地對人，全心全意地工作，把做好本職工作作為自己最大的職責和最高的使命。他就是這樣在平凡的工作崗位上默默奉獻，在平凡的崗位上樹立了良好形象。
綜上所述，我科室現(xiàn)推薦***為20xx年度“先進個人”。
如何寫個人先進報告篇六
自xxx年6月進入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，進入公司時做pe技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負責qc工作，目前已經(jīng)2年多的時間。在這段時間認真學(xué)習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負責主管，在工作中能嚴格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達的`質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織qc攻關(guān)活動，解決技術(shù)問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。
在質(zhì)量部門主要負責工作為質(zhì)量目標的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質(zhì)量情況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進控制工作、質(zhì)量管理體系的運行控制工作、客戶認證審核準備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強，質(zhì)量管理水平上了一個新臺階，總結(jié)經(jīng)驗，我做到了以下幾點：
作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不同方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評的總是我）。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。
1、遵循上下級關(guān)系進行開展工作。接受上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時跟上級領(lǐng)導(dǎo)進行請示、匯報和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作。
2、按pdca“計劃、實施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達的要求，結(jié)合自身的工作實際，對生產(chǎn)中的問題進行分析、并解決問題；對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。
4、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核與績效相掛鉤”的方法進行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責、考核規(guī)定、考核辦法等。
5、與各部門之間做到相互促進，相互制約，共同進步；
我從事的工作，技術(shù)性較強，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費很大精力，由于時間太緊迫，根本沒有時間對人員進行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑著頑強的毅力，攻破了一個又一個難關(guān)。工作中我深切的認識到，作為一個質(zhì)量管理人員，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個強大和諧的團隊，質(zhì)量管理團隊隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因為發(fā)展才是硬道理，工作和學(xué)習一樣，就如同逆水行舟，不進則退，只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，不斷增加投入，拓展知識，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團隊中經(jīng)培訓(xùn)與實踐均能勝任本職工作，大大擴充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實力，為質(zhì)量保障機構(gòu)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進一步，老老實實做事，踏踏實實做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。
如何寫個人先進報告篇七
國家的發(fā)展，民族的興旺，要靠科學(xué)技術(shù)的進步，科技的進步，要靠教育的發(fā)展，，“教育要面向現(xiàn)代化”，不僅要求我們的教育內(nèi)容要符合現(xiàn)代化的需要，而且以科研促教育，向科研要質(zhì)量。
“畢生年華許孺子，奉獻愛心鑄人魂”是我對教育事業(yè)的莊嚴承諾。
作為一名青年教師，始終注意個人世界觀的改造，不斷加強自身修養(yǎng)，努力鉆研教材，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和科研水平;不斷更新自己的教育理念，用素質(zhì)教育的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐，精心設(shè)計每堂課的教案。
為了盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，我訂閱了多種教學(xué)雜志，如《小學(xué)青年教師》《小學(xué)語文教學(xué)》《小學(xué)教育科研》等。
幾年來，我積極參加校、區(qū)和市級的教研活動，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
在抓好課堂教學(xué)的同時，我十分注重教科研，努力把教學(xué)成果訴諸于筆端。
一年來，我多次榮獲區(qū)、市、盛國家級論文評比、教育敘事評比、教學(xué)案例評比一二等獎勵。
我還積極參加了市區(qū)教科所的課題立項、研究工作。
20xx年9月，我承擔了市教科所課題《小學(xué)高年級個性化閱讀的研究》的研究工作。
我擔任了該課題的主要研究工作，在平時的工作中，我特別注重研究資料的收集，經(jīng)驗的總結(jié)，認真上好每一節(jié)實驗課，并做好記錄，把實驗中的得與失，成與敗都詳細地記錄在研究筆記中。
我們課題組組織的各種活動，我都認真地參加，并在會議上積極發(fā)言。
獲得課題組成員學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的的好評。
同時，我還虛心學(xué)習外校的經(jīng)驗，并把經(jīng)驗在教學(xué)中運用。
作為青年教師，我有旺盛的精力，除了從事《小學(xué)高年級個性化閱讀》的課題研究工作外，我又在區(qū)教研室立了項，課題是《在具體情境中進行口語交際訓(xùn)練的研究》，我本任課題負責人。
為此，我犧牲了許多節(jié)假日，進行研究工作，撰寫幾萬字的經(jīng)驗材料。
為了驗證自己的研究成果，在12月，我針對課題作了一節(jié)優(yōu)質(zhì)課《我回來了》，參加區(qū)評比，最終獲得二等獎。
20xx年我們的市級課題，也精心準備了一節(jié)成果課《匆匆》，這節(jié)課通過市教科所驗收，最終獲得市級一等獎。
在20xx年7月，我們進行了課題的總結(jié)工作，撰寫出結(jié)題論文兩篇，最終，這兩項課題分別獲市、區(qū)級二等獎。
多年來，我始終把從事教育科研作為我的業(yè)余愛好，認真觀察教育工作中的細節(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真地研究，不斷豐富自己的研究素材，使自己從事的課題研究與課堂教學(xué)密切聯(lián)系起來。
在課堂教學(xué)中發(fā)現(xiàn)值得研究的問題，把研究的成果應(yīng)用于課堂教學(xué)實際，更好地指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
并把自己的科研成果向外推廣，讓更多的教師收益。
在以后的教育科研工作中，我要努力向?qū)I(yè)研究方向發(fā)展，在專業(yè)成長上不斷的完善自己，把自己的滿腔熱情、毅力和智慧全心投入到教育科研工作中去，投入到新課改工作中去，勇做教育探索者，做一名真正的科研型教師。
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我于19xx年畢業(yè)于內(nèi)蒙古民族大學(xué)中文系，畢業(yè)后一直在扎魯特一中從事教育教學(xué)工作。
十余年來，一直奮斗在教學(xué)第一線，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，勤勤懇懇，任勞任怨，深受同行的好評，領(lǐng)導(dǎo)的肯定，學(xué)生及家長的歡迎，在扎魯特旗語文學(xué)科中有一定的影響。
有高考工作經(jīng)驗，勝任高中各年段語文教學(xué)工作，多年擔任復(fù)習班班主任工作，19xx年起被任命為我校語文教研組長至今，現(xiàn)同時擔任高一語文備課組長。
工作取得了較為突出的成績：全國中小學(xué)“迎奧運”作文大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師、自治區(qū)級“電化教學(xué)優(yōu)質(zhì)課”獎、通遼市語文學(xué)科帶頭人、通遼市“語文教學(xué)能手”、通遼市“骨干教師”、旗級“高考先進個人”、旗級優(yōu)秀作文指導(dǎo)教師、旗級巾幗建功女狀元，并多次在演講比賽中受到旗級獎勵，多次被評為校級模范教研組長。
為了不斷提高業(yè)務(wù)，走在時代前沿，教書育人之余我潛心教學(xué)研究，敢于質(zhì)疑問難，不斷總結(jié)經(jīng)驗教學(xué)。
自20xx年至現(xiàn)在，我在《語文月刊》《語文報》《中學(xué)語文》《中學(xué)語文園地》《語文世界》《閱讀與鑒賞》等國家級、省部級刊物上公開發(fā)表學(xué)術(shù)文章34篇，指導(dǎo)推薦發(fā)表學(xué)生文章1篇。
被《中學(xué)語文》雜志社特聘為“特約撰稿人”，被《中學(xué)生導(dǎo)報》編輯部聘為“特約編輯”，被《語文報》評為20xx年優(yōu)秀通訊員(全國200名)。
現(xiàn)將文章發(fā)表情況做一下說明。
在《作文周刊》發(fā)表教學(xué)設(shè)計《〈說“木葉”〉教學(xué)談》。
在《語文月刊》發(fā)表詞語辨析《“貫注”和“灌注”》。
在《語文知識》發(fā)表課文解讀《〈伶官傳序〉注釋指瑕》。
在《閱讀與鑒賞》發(fā)表美文鑒賞《巧妙建構(gòu)細膩傳情——賞析劉長春〈兩棵樹〉》。
在《語文知識》發(fā)表文言文閱讀訓(xùn)練《義士欒布》。
在《中學(xué)語文》發(fā)表古詩鑒賞《蒼涼優(yōu)美俠骨柔腸——讀范仲淹〈蘇幕遮〉有感》。
在《語文學(xué)習報》指導(dǎo)推薦發(fā)表楊瑞奇同學(xué)的作文《武松打虎之后》。
在《讀寫訓(xùn)練》發(fā)表文言助讀《魯侯養(yǎng)鳥》《旗亭畫壁》。
在《考試報》發(fā)表考點訓(xùn)練《虛詞運用強化訓(xùn)練》，文言助讀《唐太宗論弓》。
在《語文報》發(fā)表課文解讀《幸福背后的沉重——〈我的空中樓閣解讀〉》。
在《中學(xué)生導(dǎo)報》發(fā)表文言助讀《公儀休》。
在《語文世界》發(fā)表文言文閱讀訓(xùn)練《智勇雙全的'大將趙奢》。
在《語文周報》發(fā)表古詩鑒賞《古詩文動物意象的象征性》。
在《中學(xué)語文園地》發(fā)表美文鑒賞《平平淡淡才是真——顏純鉤〈爸爸的吩咐〉賞析》。
各類學(xué)術(shù)文章篇數(shù)統(tǒng)計如下：教學(xué)設(shè)計2篇，課文解讀3篇，古詩鑒賞5篇，美文鑒賞5篇，文言文閱讀訓(xùn)練8篇，文言文助讀賞評9篇，詞語辨析1篇，考點訓(xùn)練1篇，學(xué)生作文1篇。
不懈的教學(xué)研究使我思維敏銳，視野開闊，在語文知識上、教學(xué)能力上取得了長足的進步，對推動語文教學(xué)工作起了極大的作用。
我多次被學(xué)生評為“最受歡迎的教師”。
今后，我將再接再厲，以“學(xué)高為師，身正為范”為準則，以上下求索的精神不斷提高自身業(yè)務(wù)，努力做好語文教學(xué)研究工作，更好地為語文教學(xué)服務(wù)，更好地為黨的教育事業(yè)奮斗!
如何寫個人先進報告篇八
人生就好象一場戰(zhàn)斗，只要打好了這場仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進工作者個人總結(jié)。
20_年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實工作，勤奮學(xué)習.不斷學(xué)習拆分崗位的工作要點和操作要點，不斷增強自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績，并得到了大家的認可和好評。以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識智慧獻給了我所眷戀的事業(yè)。一年來，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
我雖然是一名普通的員工，但是當今世界，知識大爆炸，知識更新越來越快。應(yīng)對知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的新形勢，必須不斷學(xué)習新知識，掌握新工藝，超前進行知識儲備?！耙氘斠粋€好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習，努力提高自己的理論水平和解決實際問題的能力。實際工作中，我深入學(xué)習崗位操作程序，提高了自己對產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動權(quán)。
而且在工作中車間對于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時侯不要小看一個螺栓、螺帽，關(guān)鍵時候它能派上大用場，解決大問題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運輸機，不僅要靠電機做動力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當先進不光自己能干，還要讓整個集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
如何寫個人先進報告篇九
我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項工作和任務(wù)，我們班組積極推動創(chuàng)優(yōu)爭先進活動，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：
銷售業(yè)績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實銷售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費為顧客測血壓、測血糖、體驗產(chǎn)品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。
在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動――冬至養(yǎng)生節(jié)”活動。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場熬制阿膠膏?，F(xiàn)在這個時候正是養(yǎng)生滋補的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補皆宜的阿膠選擇這個時候搞活動更能推動產(chǎn)品的銷量。這些活動強調(diào)供零雙方的合作共贏，更希望能通過持續(xù)性的營銷活動把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進店指牌購買，提高藥店的銷售業(yè)績。在每周日召開一次全員會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決銷售中遇到的各種問題：
1、狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，保證銷售票據(jù)、藥品檢驗報告書完備無缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費者放心、稱心、舒心的良好購藥環(huán)境。
3、提升業(yè)務(wù)水平。我們在每周日的早會組織員工學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識和藥品知識，使員工的服務(wù)水平、技能和主動性、自覺性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專業(yè)服務(wù)顧客。在平時由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過不斷的努力學(xué)習專業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，實現(xiàn)知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費者服務(wù)。
4、實抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”。二是配齊配全安全器材，如滅火器等。三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識。四是開展經(jīng)常性的安全檢查工作。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
5、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業(yè)知識，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標，班組成員團結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購買藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力。組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎品調(diào)動員工積極性，展示員工風采。組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強。
在今后的工作中我們會不斷提高應(yīng)變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標準而努力，更好的滿足廣大消費者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項工作任務(wù)。
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如何寫個人先進報告篇十
我是行政管理系的一名共青團員，自入團以來積極參加團組織的各類活動。進入大學(xué)以來，我時刻銘記自己是一個光榮的共青團員，處處嚴格地要求自己。作為一個學(xué)生，我把學(xué)習當作自己的第一任務(wù)，從來不肯放松一絲一毫，在期末考試中各科都取得了優(yōu)異的成績。但成績不等于滿足，而是作為一種動力促使著我進步，促使著我走向成熟，融入社會，肩負起歷史賦予我們的使命。
真做到"摸"、"望"、"聽"、"聞"，使設(shè)備能安全有效地運行，力圖把事故降到最低點，并經(jīng)常指導(dǎo)班中操作人員認真執(zhí)行操作規(guī)程，圍繞"抓管理，促生產(chǎn)"地做工作。
為創(chuàng)建先進車間。首先，我堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習集團各種文件精神，武裝自己的頭腦，并充分利用業(yè)余時間，給自己加壓充電，以便學(xué)以致用。每年都組織車間員工學(xué)習培訓(xùn)及傳授技術(shù)經(jīng)驗，使員工加深理解。第二，堅持科學(xué)管理，遇問題時做到科學(xué)決策，不按憑經(jīng)驗"拍腦袋"、"拍胸脯"的做法。在榨季生產(chǎn)中，善于結(jié)合實際，提出科學(xué)建議，特別是在07/08年度榨季生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)#2爐膛有異聲，及時報告車間領(lǐng)導(dǎo)，并本著將"隱患一查到底"的謹慎原則和"三不放過"的原則。當時又碰到交接下班時，而我母親又生病住院需要我照顧，我打電話與母親說明原因，母親說："為了工作做好，你先把工作做好再回來吧，孩子"。老人家生病我不照顧她，心里感到很內(nèi)疚。但是為了工作，為了組織配合車間工作人員，并采取了積極對應(yīng)的措施，連續(xù)工作10個多小時，終于恢復(fù)了生產(chǎn)，把損失降到了最低限度。又如在本榨季生產(chǎn)中，水鏡出現(xiàn)玻璃管爆破，影響到鍋爐的'水位及安全運行，我組織工作人員搶修，利用1個多小時更換水鏡玻璃管，避免了給工作人員操作造成不利的后果，確保鍋爐安全運行。在生產(chǎn)指標考核中，本車間從未"斷"過汽或影響其他工序的生產(chǎn)，安全指標達100%，供汽品質(zhì)達優(yōu)。并提出了合理供汽、節(jié)約燃料等諸多建議，使煤耗率指標下降0、01百分點，環(huán)保問題等也取得很好的成效。第三，不斷增強大局意識和責任意識。如：07/08年榨季生產(chǎn)中鏟車汽虹排油管出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，而倉庫又沒有材料來更換，搞計劃去采購又來不及了，為了確保生產(chǎn)順利進行，我采取措施與鏟車司機商議，利用銅焊接法，焊接泄漏口，延長了4個小時才下班，避免了事故的發(fā)生。特別是外面平送輸送膠帶，在07/08年生產(chǎn)中出出現(xiàn)兩端軸承座的軸兩側(cè)沒有定位檔板，造成主滾動筒左右兩邊竄動、膠帶走偏等現(xiàn)象，而榨季生產(chǎn)才過一個多月時間，我參與車間領(lǐng)導(dǎo)討論，同時建議采用小滾筒固定在主滾動筒兩側(cè)，起了一定的作用，繼而安全運行到本榨季結(jié)束。
在修機期間，全過程圍繞修機進度、修機質(zhì)量、成本管理、現(xiàn)場管理等展開檢修工作。堅持"以修為主、以換為輔"的工作原則，著重恢復(fù)，提高設(shè)備運行的性能及生產(chǎn)能力，本車間每年修機質(zhì)量優(yōu)級均達95%以上，沒有出現(xiàn)人身、設(shè)備安全事故。比如：原來的容鹽箱已經(jīng)破漏，我建議利用廢鐵制造一個容積比原來大的容鹽箱，大大降低了成本，同時也滿足生產(chǎn)需要。在設(shè)備解體期間，我配合車間組織員工，學(xué)習設(shè)備解體規(guī)程。并對設(shè)備解體規(guī)程進行講解，同時對設(shè)備解體工作進行跟蹤、鑒定、分類、登記，如何除銹、保養(yǎng)、防腐等工作。在今年解體中提出對除氧箱、熱水箱不再用過去的清理方法，造成每年都出現(xiàn)水腐蝕、銹腐蝕分層等現(xiàn)象，繼而用干燥法清理，使之沒有出現(xiàn)以往有水腐蝕等現(xiàn)象。一份耕耘，一份收獲，終于在技術(shù)經(jīng)驗、現(xiàn)場管理等方面被評為先進班組，本人也獲得車間先進工作者。
以上是本人在工作中所取得一些成績，然而，成績只能說明過去。我還須在今后的工作中，恰守工作職責，努力拼搏，為集團糖業(yè)奉獻錦薄之力。
如何寫個人先進報告篇十一
斗轉(zhuǎn)星移，又一年過去了。承蒙我的選民抬愛，有幸當選本次院級先進工作者，特表示感謝!
放眼過去，我們辦公室作為后勤輔助科室在王主任的領(lǐng)導(dǎo)下，不但僅科室的總體工作質(zhì)量得到了較大提升，而且我們團隊的每個成員本人都也得到了很大的進步和自我完善。作為其中的一員，我在竇院長的大力支持下，陳院長的堅定領(lǐng)導(dǎo)下，楊院長、江主任、郝主任、趙主任等科室主任的推薦、鼓勵和幫忙下，順利完成了醫(yī)療信息系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)工程、電話布線等工作。為醫(yī)院的正常運行，盡努力做好了自己的本職工作，具體來說，能夠大體從以下幾方面來說。
在日常生活中，我系統(tǒng)學(xué)習了網(wǎng)絡(luò)工程、信息化相關(guān)的知識，掌握了當前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的多門技術(shù)，為更好的展開工作、履行職責奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)。
客觀事物不以個人意識為轉(zhuǎn)移，天要下雨，更何況大千世界、錯綜復(fù)雜。所以任何事物都有其客觀性，但是我認為不就應(yīng)僅僅拘泥于客觀現(xiàn)實，而是更就應(yīng)積極發(fā)揮自己的主觀能動性，持續(xù)塑造自己的敬業(yè)意識，在自己的'潛力范圍內(nèi)盡力做好自己的本職工作，并且在平時工作中也時時恪守這個原則。
信息化工作涉及醫(yī)院的方方面面，積極主動的了解相關(guān)方面的利益訴求，對于本職工作的積極展開具有很重要的好處。更外，個性感謝各個領(lǐng)導(dǎo)尤其是相關(guān)科室主任的積極參與和推薦，真心期望各位繼續(xù)發(fā)揮自己的潛力，為醫(yī)院做出自己新的貢獻。
當然、我本人自身素養(yǎng)以及本職工作等方面都還有待進一步提升和完善。對于人際關(guān)系的處理方式，直接影響到相互之間的團結(jié)理解以及和睦相處;對于信息化的創(chuàng)先爭優(yōu)工作意識性不強，不利于信息化工作更高水平的大幅提升。為此，在新的一年里，我會竭盡全力克服不足、發(fā)揮優(yōu)點，爭取使自己的工作再上一個臺階，奔著局優(yōu)秀、縣優(yōu)秀的方向闊步前進。
臨床科室尤其是骨干醫(yī)生的重要性使我們的醫(yī)院煥發(fā)了新機，否則我們便是一捧無源之水。作為輔助性專業(yè)技術(shù)人才，在新的一年里，我會再接再厲提升自己的技術(shù)水平、努力克服自己的不足，為大家、也為自己的人生開啟一扇新的起航之門。
如何寫個人先進報告篇十二
xx，男，xxxx年x月出生，xx文化，xxxx年x月參加工作，現(xiàn)為司機，擔任小車班班長。近年來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，帶領(lǐng)小車班司機，刻苦勤奮、認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，展示了新時期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的靚麗風采，成為大家身邊學(xué)習的榜樣與楷模。
在思想上與單位堅持一致，堅定夢想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強履行崗位職責的本事和水平，樹立全心全意服務(wù)思想，做到與時俱進，增強大局觀，全面完成單位布置的各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。該同志培養(yǎng)自我吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的`原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的充分肯定與一致贊揚。
該同志積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力做到“五帶頭”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)全體小車班司機一齊開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入發(fā)展。一是帶頭學(xué)習提高。積極學(xué)習黨的理論和上級黨組織的文件精神，認真學(xué)習單位制度規(guī)定與工作紀律，具有堅定的政治立場和崇高的人生信念，始終堅持新時期共產(chǎn)黨員的先進性。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。認真踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，在本職工作上，認真勤奮工作，頑強努力拼搏，帶頭爭創(chuàng)佳績。三是帶頭服務(wù)群眾。在自身工作崗位上，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極幫忙群眾解決實際困難，勇挑重擔，任勞任怨，做群眾的貼心人。四是帶頭遵紀守法。自覺遵守國家的法律法規(guī)和黨的紀律，遵守單位的各項規(guī)章制度，認真履行自我的義務(wù)，不違紀違規(guī)，用實際行動爭當遵紀守法的先鋒模范。五是帶頭弘揚正氣。嚴格要求自我，弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人優(yōu)秀品德，爭當先進典型，弘揚社會正氣。
該同志作為一名小車班班長，充分履行工作職責，加強管理，確保安全禮貌行車。一是抓好駕駛員管理。要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高駕駛技術(shù)，按規(guī)定參加安全教育和學(xué)習，增強法律觀念，確保行車安全。嚴禁駕駛員超速行駛和強行超車，嚴禁私自動用小車，嚴禁把小車交給無《機動車駕駛證》人員駕駛。二是抓好安全教育。每季度對小車司機進行一次規(guī)章制度、安全行車教育，做到人員、時間、資料三落實。要求小車司機在行駛車輛中時刻堅持警惕，做到安全駕駛，防止出現(xiàn)各類安全事故。三是抓好小車管理。嚴格執(zhí)行派車制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意和批準，不得隨便動用小車。嚴格執(zhí)行小車歸位制度，將小車停放在規(guī)定范圍內(nèi)，任何人不得私自開車回家。嚴格執(zhí)行小車檢查制度，小車司機每月要對小車安全和技術(shù)狀況進行一次檢查，做好檢查記錄；每一天必須堅持出車前、行車中、收車后的自查，對檢查情景詳細記錄在登記本上，同時做好收車后的維修保養(yǎng)工作，確保小車性能良好，技術(shù)標準合格，隨時能夠投入使用。四是抓好禮貌行車。要求小車司機嚴格按照單位的要求，圍繞“優(yōu)秀管理、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“四優(yōu)”服務(wù)目標，遵章守紀，做到儀容儀表服務(wù)規(guī)范、車容車貌整潔規(guī)范和工作行為誠信規(guī)范，努力為單位領(lǐng)導(dǎo)與職工做好服務(wù)工作，努力獲得單位領(lǐng)導(dǎo)與職工的滿意。由于該同志加強管理，近年來，小車班始終做到安全禮貌行車，沒有發(fā)生大小安全事故，禮貌禮貌行車得到了單位的肯定與滿意。
該同志嚴格要求自我，培育良好工作作風，牢記全心全意為人民服務(wù)是一個共產(chǎn)黨員的神圣使命和宗旨，增強人民公仆意識，認真努力做好各項工作，力求工作的完美與卓越。小車司機工作不穩(wěn)定，因工作需要提前上班、推遲下班和節(jié)假日加班是常事。該同志家中有年邁的父母雙親，有尚未長大的孩子，是家中的頂梁柱，有許多家務(wù)事需要他做。但為了工作，服務(wù)好單位，該同志舍小家，顧大家，一心撲在工作上，常年堅持提前上班、推遲下班，有時節(jié)假日也不回家，他這種精神感動了單位里的許多同志，大家都把他當作身邊的學(xué)習榜樣。
在取得成績和榮譽面前，該同志戒驕戒躁，繼續(xù)認真學(xué)習，努力實踐，決心“百尺竿頭更進一步”，全面做好本職工作，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為單位的健康持續(xù)快速發(fā)展，作出自我應(yīng)有的努力與貢獻。
如何寫個人先進報告篇十三
教科研是學(xué)校發(fā)展的必要條件之一，一個學(xué)校的教育要發(fā)展，教科研務(wù)必先行，教科研與學(xué)校的教改和發(fā)展，有著密切的關(guān)系。一年來，我校初中部的教科研工作開展得有聲有色?，F(xiàn)將一年來的教科研工作進行總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使教科研工作順利開展。
一年來，由于我校領(lǐng)導(dǎo)對教科研工作的開展比較重視，經(jīng)常過問，親自督導(dǎo)。不論是哪里有培訓(xùn)的學(xué)習班，都能拿出經(jīng)費派教師前往學(xué)習。盡管學(xué)校的經(jīng)費緊張，學(xué)校都能對教科研工作一如概往的支持。在開展教科研工作的過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還親自對教科研工作做階段性的小結(jié)。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，使教科研工作得以順利開展。
二、建立學(xué)習體制，改變教師的教育理念。
學(xué)校的教育事業(yè)要發(fā)展，決定因素是教師的教育思想和教學(xué)理念。一年來，我校要求教師樹立終身學(xué)習的思想，要求一線教師每年認真閱讀一本教育理論專著，科研干部要帶頭學(xué)習，及時將值得關(guān)注的好文章，好的理論專著推薦給大家。學(xué)校還定制了許多有關(guān)教育理論的刊物和報紙，供大家閱讀學(xué)習。同時要求全體教師認真學(xué)習國家關(guān)于教育改革和發(fā)展的方針政策，及時了解我國教育改革的新動向。透過學(xué)習，改變了教師落后的教育思想和教育理念，提高了全校教師教科研業(yè)務(wù)水平和教師的教學(xué)水平，使大家深刻認識到了學(xué)習的好處，教科研對我們教學(xué)的幫忙，了解了我們?nèi)粘５慕逃虒W(xué)工作、學(xué)校的發(fā)展和個人的提高都務(wù)必要有教科研來支撐。觀念的轉(zhuǎn)變還體此刻教師的工作實踐中，他們改變了以往的備課模式，關(guān)注了學(xué)生的起點知識，著眼于課堂教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生的發(fā)展，并圍繞教育教學(xué)過程中的得與失，認真進行反思，及時撰寫教學(xué)隨筆。學(xué)校要求每位教師每年要交兩篇論文，兩篇教學(xué)反思，和兩篇說課稿。
三、采用多種方式對教師進行培訓(xùn)。
為了提高教師教科研的水平，我校對全體教師進行了多種形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式只要有:。
1、組織教師教師參加各級培訓(xùn)，學(xué)校安排進行學(xué)科培訓(xùn)。
一年來我校組織全體教師參加了各級培訓(xùn)，學(xué)校也安排進行了學(xué)科培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓教師了解學(xué)科特點和學(xué)科基本要求。在了解學(xué)科特點和學(xué)科基本要求的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習課程標準，對各學(xué)科課程標準的輔導(dǎo)與解讀，了解新教材編寫的整體思路與主要原則、基本框架、資料體系與特色和對教師的相關(guān)要求，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法，探索與課程標準相適應(yīng)的教學(xué)模式。構(gòu)成了一個人人參與的教科研氛圍。
2、系統(tǒng)學(xué)習理論知識和實踐經(jīng)驗。
幾年來，學(xué)校在購置了超多有關(guān)新課程的書籍，《走進新課程》、《課程標準》這兩本書人人都有，其它有關(guān)新課程的書籍，也是每人一套。還給全體老師印發(fā)了超多的學(xué)習材料。采取群眾學(xué)習、分組學(xué)習、個人自學(xué)的形式了解新課程標準的產(chǎn)生背景，基本理念。組織所有教師集中培訓(xùn)學(xué)習，看光盤、看錄像，觀摩課例。在教師深鉆新教材的基礎(chǔ)上，讓骨干教師上示范課，課后，全體教師參與評課、議課和探討如何上好這一節(jié)課。教師邊學(xué)習、邊實踐、邊提高。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，組織教師進行教科研。
充分利用海南教研網(wǎng)、中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)、中國教師研修網(wǎng)、人教網(wǎng)、園丁網(wǎng)、等擴大教育資料，提高教師對課程標準的理解，淡化對教材的依靠，激活他們的主動性、研究性、創(chuàng)造性。
四、對教學(xué)課堂進行改革。
在教科研的過程中、在學(xué)校的組織下，嘗試全應(yīng)對教學(xué)課堂進行改革，努力建立全新的“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂、生成的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂”等等。
1、從新的教育理念、教學(xué)的“三維目標”出發(fā)，整合各種課程資源，構(gòu)成“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂”。
在教科研的過程中，我們要求教師從幾個角度來設(shè)計教學(xué):第一就是教師要徹底擺脫“以教師為中心，以灌輸為手段”的傳統(tǒng)教法，采取靈活多變的教學(xué)手段和方式，讓學(xué)生的思維活躍起來，實現(xiàn)“學(xué)生是學(xué)習和發(fā)展的主體”;其次就是在教學(xué)中大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新潛力，讓學(xué)生學(xué)得一些創(chuàng)新方法，具體說就是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的潛力，大膽發(fā)表自己的見解，實現(xiàn)課程標準“注重開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能”的新要求;再次就是要把學(xué)習和生活聯(lián)系起來，把課堂和社會聯(lián)系起來，實現(xiàn)社會—課堂—社會的轉(zhuǎn)變，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。
教師在教科研的過程中，透過對課程標準的認真解讀和研究，在教學(xué)中，努力從新的教育理念、和“三維目標”出發(fā)，整合各種教學(xué)資源，打破傳統(tǒng)封閉式課堂教學(xué)模式，構(gòu)成了以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、師生共同探討的全新教學(xué)格局，使課堂成了真正開放的、鮮活的、發(fā)展的、互動的課堂。
2、開展情景教學(xué)，發(fā)動質(zhì)疑問難，構(gòu)成“互動的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂、生成的課堂”。
在教科研理論的指導(dǎo)下，老師們在進行新課程改革的課堂教學(xué)中，努力創(chuàng)設(shè)問題情景，大力鼓動學(xué)生質(zhì)疑問難，使課堂成了真正的“生成的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂”。
語文課在進行課程改革教學(xué)中，主要讓學(xué)生聯(lián)系生活，發(fā)掘生活中的語文，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生自己體驗課文，并從生活中和課文中發(fā)現(xiàn)問題，使課堂教學(xué)沿著學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題去思考，去探究，并在教師的指導(dǎo)下得出結(jié)論，構(gòu)成生成教學(xué)。
數(shù)學(xué)課從生活開始，把數(shù)學(xué)知識和生活應(yīng)用聯(lián)系起來，以問題作為思維的出發(fā)點，把數(shù)理邏輯的繁瑣講解變成搞笑的課題討論和實驗，使學(xué)生們感受到學(xué)習數(shù)學(xué)的快樂。
英語課在教學(xué)的過程中，根據(jù)課程標準，突出了語言情景的設(shè)置和語言的交際應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的對話潛力，以生生互動、師生互動進行交流，自由交談，使學(xué)生的對話潛力提高，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣。
物理、化學(xué)在教學(xué)的過程中，主要以身邊的生活現(xiàn)象、身邊的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為切點，創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)，實現(xiàn)理化—生活—理化的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高了教學(xué)質(zhì)量。
在教學(xué)的過程中，我們還注重培養(yǎng)學(xué)生“獨立、探究、合作”的學(xué)習方式，鼓勵學(xué)生們提出問題，分析思考問題，爭論問題，學(xué)生思維在探討中得到發(fā)展，知識體系在探討中逐漸建構(gòu)，交流與合作意識在探討中不斷增強，不但使學(xué)生們的思想道德品質(zhì)得到了提高，更培養(yǎng)了學(xué)生大膽創(chuàng)新的精神和潛力。
3、加強對課堂教學(xué)的評價意識，促進教育教學(xué)的發(fā)展。
為了促進教科研取得良好效果，我們加強了評價督導(dǎo)，以促進課改的進一步發(fā)展。我校教導(dǎo)處制定了“基礎(chǔ)教育課程改革課堂教學(xué)評價標準”。我們把三維的課程目標即知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個方面互相聯(lián)系，融為一體，個性是對“過程與方法”目標的確定、掌握和實施，作為評價課堂教學(xué)的重點，要求教師加強與學(xué)生的交流與探討，反對教師以傳授式為主的教學(xué)方式。透過教研組的活動和校本教研，改變教師教學(xué)思維模式和教學(xué)行為，使我校教育教學(xué)在新課堂教學(xué)評價標準的推動下，得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
五、建立獎勵機制，促使教師向科研型轉(zhuǎn)化。
1、為激勵廣大教師用心投身教育科研，學(xué)校完善了教科研獎勵制度，每學(xué)期評比教科研先進個人。對論文發(fā)表、獲獎、學(xué)術(shù)交流、輔導(dǎo)學(xué)生等教育教學(xué)成果均有獎勵措施。
2、及時收集、反饋市級以上各級各類報刊的征文、論文競賽等信息，著力組織教師參賽、投稿、推薦發(fā)表。教師熱情極高，我校部分教師將自己的教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)實踐升華到教育科研的高度，提升了自己的綜合素質(zhì)。
回顧一年的教科研工作，雖取得了一些成績，但還存在許多的缺點，很多地方需要改善。在今后的工作中，我們還需更加努力，使教科研工作穩(wěn)步前進。
如何寫個人先進報告篇十四
斗轉(zhuǎn)星移，又一年過去了。承蒙我的選民抬愛，有幸當選本次院級先進工作者，特表示感謝！
放眼過去，我們辦公室作為后勤輔助科室在王主任的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅僅科室的總體工作質(zhì)量得到了較大提高，而且我們團隊的每個成員本人都也得到了很大的進步和自我完善。作為其中的一員，我在竇院長的大力支持下，陳院長的堅定領(lǐng)導(dǎo)下，楊院長、江主任、郝主任、趙主任等科室主任的推薦、鼓勵和幫忙下，順利完成了醫(yī)療信息系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)工程、電話布線等工作。為醫(yī)院的正常運行，盡努力做好了自己的本職工作，具體而言，能夠大體從以下幾方面來說。
一、注重學(xué)習，提高自身專業(yè)技術(shù)水平。
在日常生活中，我系統(tǒng)學(xué)習了網(wǎng)絡(luò)工程、信息化相關(guān)的知識，掌握了當前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的多門技術(shù)，為更好的開展工作、履行職責奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)。
二、注重敬業(yè)意識，盡努力做好自己的本職工作。
客觀事物不以個人意識為轉(zhuǎn)移，天要下雨，更何況大千世界、錯綜復(fù)雜。所以任何事物都有其客觀性，但是我認為不就應(yīng)僅僅拘泥于客觀現(xiàn)實，而是更就應(yīng)用心發(fā)揮自己的主觀能動性，不斷塑造自己的敬業(yè)意識，在自己的潛力范圍內(nèi)盡力做好自己的本職工作，并且在平時工作中也時時恪守這一原則。
三、深入調(diào)查研究、了解信息化方面各個群體的利益訴求。
信息化工作涉及醫(yī)院的方方面面，用心主動的了解相關(guān)方面的利益訴求，對于本職工作的用心開展具有很重要的好處。更外，個性感謝各個領(lǐng)導(dǎo)尤其是相關(guān)科室主任的用心參與和推薦，真心期望各位繼續(xù)發(fā)揮自己的潛力，為醫(yī)院做出自己新的貢獻。
當然、我本人自身素養(yǎng)以及本職工作等方面都還有待進一步提高和完善。對于人際關(guān)系的處理方式，直接影響到相互之間的團結(jié)理解以及和睦相處；對于信息化的創(chuàng)先爭優(yōu)工作意識性不強，不利于信息化工作更高水平的大幅提高。為此，在新的一年里，我會竭盡全力克服不足、發(fā)揮優(yōu)點，爭取使自己的工作再上一個臺階，奔著局優(yōu)秀、縣優(yōu)秀的方向闊步前進。
臨床科室尤其是骨干醫(yī)生的重要性使我們的醫(yī)院煥發(fā)了新機，否則我們便是一捧無源之水。作為輔助性專業(yè)技術(shù)人才，在新的一年里，我會再接再厲提高自己的技術(shù)水平、努力克服自己的不足，為大家、也為自己的人生開啟一扇新的起航之門。
如何寫個人先進報告篇十五
**同志在從事護理工作平凡的20年里,任勞任怨,干一行愛一行,從最初的一名普通護士成長為今天的一名護理骨干和一名護理管理者，工作之初,她分配到醫(yī)院婦產(chǎn)科從事助產(chǎn)士工作,由于剛參加工作,技術(shù)和經(jīng)驗還不足,所以她就一步一個腳印地從頭學(xué)習,從書本上學(xué)習大量的相關(guān)專業(yè)知識,虛心向老同志請教,在老同志的言傳身教下,很快就適應(yīng)了產(chǎn)科的工作。幾年時間經(jīng)她親手接生的嬰兒有幾百個,而這樣平凡單調(diào)的日子一干就是六年。由于她勤奮好學(xué),工作認真負責,得到了科室同志及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。1998年醫(yī)院成立了創(chuàng)傷骨科,**同志被醫(yī)院做為護理骨干抽調(diào)到外二科擔任護士長,走上了管理崗位。新成立的科室各方面都剛剛起步,急診護士先進事跡在專業(yè)上需要全新的?？谱o理知識,擔任護士長更需要一定的管理能力,為此,**同志感到了很大的壓力。但她沒有退縮,她想:領(lǐng)導(dǎo)把這樣的擔子加給自己,一定不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和期望。在堅定信心后,**就圍繞如何帶領(lǐng)全科護士搞好本職服務(wù)展開了工作。針對新抽調(diào)的人員技術(shù)力量參差不齊,并且又沒有經(jīng)過系統(tǒng)的、全面的專業(yè)知識培訓(xùn),她從最基本的“三基”訓(xùn)練做起,苦練基本功,內(nèi)強素質(zhì),每一項護理都要求認真操作到位。并且做到從我做起,嚴格要求,在全科做模范表率作用。為了進一步提升自己的素質(zhì)和水平,更好地為病人提供護理服務(wù),盡管孩子還小,愛人工作繁忙,但她身先士卒,購買了大量的專業(yè)書籍,用十倍百倍的精神和頑強的毅力堅持自學(xué),并且利用業(yè)余時間報考了中央電大高級護理專業(yè),通過不懈的努力,她用三年的時間完成了全部課程的考試,成為當時醫(yī)院為數(shù)不多的護理大專畢業(yè)生。
記得有一次云南省第三監(jiān)獄送來一個因為跳樓自殺未遂導(dǎo)致顱腦損傷并四肢骨折的'患者,因為當時科內(nèi)病人比較多,而危重病人隨時會有生命的危險,她來不急多想就上了特護,一守就是兩天。
在工作中,**始終堅持以病人為中心,以提高服務(wù)質(zhì)量為目標,處處為病人著想,耐心細致、不厭其煩地為病人做好服務(wù)。除做好常規(guī)護理工作外,還對特殊病人進行特殊護理。在一次吸痰中,因病人痰液較多加之病人激烈咳嗽,當**同志為病人吸痰時大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上,她沒有厭惡病人,后該病人抽血化驗發(fā)現(xiàn)該患者是hiv(艾滋病感染者)陽性,她仍然冒著職業(yè)暴露和被感染的危險,不顧自己的安危,以滿腔的熱情為該患者服務(wù)。精神科護士先進事跡**同志這種在平凡工作崗位上默默奉獻,視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。
**自任護士長以來,從不以自己是護士長就減少工作量,而是時時處處以身作則,每當有急危重病人時,總是搶在前面,爭分奪秒搶救病人。由于外二科的病人,多是天災(zāi)人禍送來的,許多病人無家屬照管,最基本的生活護理都要由醫(yī)護人員完成。面對這樣的情況,她常教育醫(yī)護人員,要盡最大的愛心,為病人提供最好的護理,盡最大努力使病人康復(fù)。在她的帶動下,全科醫(yī)德醫(yī)風得到了根本轉(zhuǎn)變,全科護士姐妹視病人為親人,堅持以病人為中心,一切圍著病人轉(zhuǎn)。一次科室收到一名住院病人,在病人沒交一分錢的情況下及時為其進行了ct、磁共振等檢查,由于該患者生活完全不能自理,又是下崗工人,家屬因嫌他會拖累家庭不愿來院照管,創(chuàng)傷科全體護士知道后沒有嫌棄他而是為其精心護理,還承擔了生活護理的重任,**還承擔了患者的伙食費。在該病人住院治療的65天時間里,**和她的姐妹們憑著對患者高度負責的責任感進行精心護理,直到病人病情好轉(zhuǎn)后出院。這樣的例子數(shù)不勝數(shù),在一個個平凡的日子里,先進護士事跡**和她的護理團隊送走了一個又一個她們親手護理康復(fù)痊愈的病人,她們付出的辛勤勞動得到了醫(yī)院和廣大患者的好評。
在從一個普通護士成長為一個護士長的歷程中,**深深體會到,一個科室要求得發(fā)展,要在廣大人民群眾中贏得信賴,是和精湛的護理技術(shù)分不開的。作為護士長,她針對科室部分人安于現(xiàn)狀,得過且過的思想,積極組織各種學(xué)習活動,教育職工牢固樹立“以病人為中心,一切為了病人”的服務(wù)理念,通過學(xué)習,使大家統(tǒng)一了認識,增強了責任感、危機感,使命感,提高了工作的熱情和積極性,增強了科室的凝聚力,使科內(nèi)醫(yī)護團結(jié)一心,視院為家,把自己的榮辱興衰同醫(yī)院緊密連接在一起,為和諧醫(yī)患關(guān)系做出自己應(yīng)有的貢獻。
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