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醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇一
醫(yī)院作為一個(gè)重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),承擔(dān)著保障人民健康的重要使命,但是在實(shí)際運(yùn)營中,也難免會(huì)出現(xiàn)一些不足和問題。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決這些問題,調(diào)動(dòng)全院員工的積極性和參與度,不少醫(yī)院開展了以案促改的活動(dòng),讓員工深入思考,勇于反思,繼而對(duì)醫(yī)院管理和服務(wù)水平進(jìn)行全面升華。下面,我們就來說說這方面的一些心得體會(huì)。
二、案例分析的重要性。
以案促改的方式可以促進(jìn)醫(yī)院真正全面提升服務(wù)質(zhì)量,但要想取得良好的效果,必須在案例的選擇上要講究實(shí)效。有的醫(yī)院為了應(yīng)付上級(jí)檢查,往往在案例選擇上采取虛假掩蓋和問題淡化的做法,結(jié)果在員工工作室沒有起到真正的激勵(lì)作用,反而起到了貶低服務(wù)質(zhì)量水平,破壞全院工作氛圍的殃及。因此,作為一項(xiàng)有效的管理手段,必須慎重選取案例,并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo),讓員工深入理解案例的價(jià)值和實(shí)效性,才能真正把以案促改這項(xiàng)管理工作用好用足。
三、全員參與的重要性。
醫(yī)院員工以案促改的一大優(yōu)勢(shì)是可以讓全院員工參與其中,這是在提高治愈率等具有強(qiáng)制性排期之類的任務(wù)難以達(dá)成的。通過以案促改,可以讓員工真正體會(huì)到其身上的責(zé)任和使命感,自主參與到問題調(diào)查和分析中,同時(shí)也發(fā)揮了員工的職業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì),更加深入地發(fā)掘問題的深層次原因,提出改革措施,有效地解決了服務(wù)過程中的問題,提高了醫(yī)院的治愈率等服務(wù)質(zhì)量。
四、宣傳教育的重要性。
關(guān)于以案促改的運(yùn)作流程,可以參考“智領(lǐng)醫(yī)院管理評(píng)估知識(shí)系統(tǒng)”中的內(nèi)容,這個(gè)系統(tǒng)可以大大簡化之前那些大規(guī)模的、復(fù)雜技術(shù)流程對(duì)實(shí)際操作的影響,使用起來特別的方便,接受員工稱贊。運(yùn)用流程系統(tǒng)的過程中,其實(shí)還可以針對(duì)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要環(huán)節(jié),進(jìn)行一些宣傳和指導(dǎo),力求員工深入理解流程的運(yùn)作原理和思路,并在下一個(gè)案例中更加高效地參與,更加熟練地操作流程,進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
五、心態(tài)平穩(wěn)、持續(xù)優(yōu)化。
重要的事情要保持穩(wěn)定心態(tài)處理,我們可以不強(qiáng)求一步到位、一蹴而就,作為一個(gè)長期有機(jī)化的過程,以案促改行動(dòng)還要在保持平穩(wěn)心態(tài)的基礎(chǔ)上,注重持續(xù)優(yōu)化。這需要醫(yī)院員工和管理層的共同努力,首先要接受更高的思路,建立起自我檢測、持續(xù)優(yōu)化的體系,而后要重視數(shù)據(jù)和事實(shí),根據(jù)實(shí)際情況,制定出更為合理的方案,并在實(shí)際操作中持續(xù)調(diào)整和完善,從而把以案促改落實(shí)到醫(yī)院的各個(gè)方面,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,為更好地保障人民健康貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇二
近年來,醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展飛速,人們對(duì)于醫(yī)院的期待也越來越高。然而,一些醫(yī)院管理不善、廉潔意識(shí)淡薄等問題依然存在,給患者造成極大的傷害。為了解決這些問題,以案促改成為了當(dāng)下醫(yī)療行業(yè)的重要方式之一。通過以案促改,我們可以深刻認(rèn)識(shí)到清廉醫(yī)院的重要性,并體會(huì)到廉潔醫(yī)療的意義與價(jià)值。
首先,以案促改可以使我們深刻認(rèn)識(shí)到清廉醫(yī)院的重要性。案件中醫(yī)院工作人員濫用權(quán)力、索取回扣、診療不規(guī)范等問題頻頻出現(xiàn),給患者帶來了嚴(yán)重的后果。這些案件的曝光,讓我們意識(shí)到了清廉醫(yī)院對(duì)于患者的重要性。在清廉醫(yī)院里,工作人員不會(huì)濫用權(quán)力,也不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人利益而損害患者,他們會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行診療,以最大程度地保障患者的合法權(quán)益。因此,通過以案促改,我們對(duì)清廉醫(yī)院的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次,以案促改讓我們體會(huì)到廉潔醫(yī)療的意義與價(jià)值。醫(yī)院是人們健康的守護(hù)者,而醫(yī)生則是醫(yī)院最核心的力量。廉潔醫(yī)療對(duì)于維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)、保障患者權(quán)益有著至關(guān)重要的作用。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)秉承救死扶傷的醫(yī)者精神,始終堅(jiān)持公正、公平、公開的原則。通過以案促改,我們看到了違規(guī)行為所帶來的惡果,這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到廉潔醫(yī)療的意義與價(jià)值。廉潔醫(yī)療不僅可以保障患者的合法權(quán)益,還可以提升醫(yī)院的聲譽(yù),為醫(yī)療行業(yè)樹立良好的形象。
再次,以案促改教育我們通過管理手段提高醫(yī)院的廉潔意識(shí)。案件中,一些醫(yī)院的現(xiàn)狀讓人深感擔(dān)憂。醫(yī)院管理混亂,廉潔意識(shí)淡薄,這些問題直接給醫(yī)院帶來嚴(yán)重的后果。因此,通過以案促改,我們可以總結(jié)案件的教訓(xùn),倡導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)廉潔意識(shí),建立健全的管理制度。首先,醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育,提高廉潔意識(shí)。只有工作人員內(nèi)心明白清廉醫(yī)院的重要性,才能真正做到廉潔從業(yè)。其次,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的管理制度,確保醫(yī)生按照規(guī)則規(guī)章進(jìn)行工作。只有建立起科學(xué)規(guī)范的管理制度,才能有效避免違法違規(guī)行為的發(fā)生。通過以案促改,我們認(rèn)識(shí)到了管理手段對(duì)于醫(yī)院廉潔建設(shè)的重要性。
最后,以案促改激發(fā)了我們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的熱愛與責(zé)任心。案件中,一些醫(yī)院工作人員的違規(guī)行為不僅傷害了患者,也嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)療行業(yè)的形象。作為醫(yī)護(hù)人員,我們深感痛心,也深感責(zé)任重大。通過以案促改,我們看到了患者因醫(yī)院管理不善所遭受的傷害,這讓我們更加明白作為一名醫(yī)護(hù)人員責(zé)任的重大性。我們應(yīng)該竭盡全力保障患者的合法權(quán)益,為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。我們要時(shí)刻保持對(duì)患者的熱愛與責(zé)任心,在日常工作中恪守專業(yè)道德,遠(yuǎn)離違法違規(guī)行為。通過以案促改,我們激發(fā)了對(duì)醫(yī)療行業(yè)的熱愛與責(zé)任心,更加明確了作為醫(yī)護(hù)人員的使命。
總之,以案促改是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的重要方式之一。通過以案促改,我們深刻認(rèn)識(shí)到清廉醫(yī)院的重要性,并體會(huì)到廉潔醫(yī)療的意義與價(jià)值。以案促改也教育我們通過管理手段提高醫(yī)院的廉潔意識(shí),并激發(fā)了我們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的熱愛與責(zé)任心。只有通過不斷的改進(jìn)和努力,才能建立起清廉醫(yī)院,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇三
新年已經(jīng)到來,醫(yī)院也準(zhǔn)備了一系列的元旦活動(dòng)來慶祝這個(gè)節(jié)日。我作為醫(yī)院的一名員工,積極參加了這些活動(dòng),并深受感動(dòng)。在本文中,我將分享自己的感受和體會(huì)。
第二段:活動(dòng)內(nèi)容。
醫(yī)院元旦活動(dòng)包括了各種形式,比如組織義賣、舉辦文藝表演、開展慈善捐贈(zèng)、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)等等。其中,我最喜歡的是文藝表演,因?yàn)檫@里匯聚了醫(yī)院許多優(yōu)秀的藝術(shù)人才。他們用唱歌、舞蹈、朗誦等方式為大家獻(xiàn)上了一場視聽盛宴。而且,這種活動(dòng)還有很強(qiáng)的凝聚力,能夠把醫(yī)院內(nèi)部團(tuán)結(jié)起來,增進(jìn)大家的交流和互動(dòng)。
第三段:活動(dòng)影響。
醫(yī)院元旦活動(dòng)的影響不僅在于活動(dòng)本身的內(nèi)容,還在于它對(duì)醫(yī)院文化的塑造和企業(yè)形象的提升。通過這些活動(dòng)的開展,醫(yī)院逐漸形成了自己獨(dú)特的文化氛圍,這種文化氛圍也成為了企業(yè)吸引人才的一種方式。此外,活動(dòng)中所展現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任感也為醫(yī)院贏得了更多的社會(huì)贊譽(yù),從而加強(qiáng)了企業(yè)的品牌形象。
第四段:個(gè)人感受。
作為一名醫(yī)院員工,我深深地感受到了醫(yī)院元旦活動(dòng)所帶來的快樂和幸福感。在這里,我們不再是單純的工作伙伴,而是彼此關(guān)注、理解、支持、鼓勵(lì)的朋友。在這種友情和互動(dòng)的氛圍下,工作變得更加輕松愉快,同時(shí)也更加高效。
第五段:總結(jié)。
醫(yī)院元旦活動(dòng)不僅為員工帶來了幸福和快樂,也為企業(yè)塑造了獨(dú)特的文化氛圍和良好的企業(yè)形象。作為一名員工,我感到非常幸運(yùn)能夠在這樣的企業(yè)里工作,也會(huì)為之更加努力和奮斗。我相信,通過醫(yī)院共同的努力,我們能夠創(chuàng)造出更加美好和溫暖的明天。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇四
我在思想上高度重視,用心參加集中學(xué)習(xí)、群眾討論。透過觀看警示教育碟片,我明白他們的不義之財(cái)來自手中的權(quán)力,用他們的權(quán)力演繹了一場場淋漓盡致的權(quán)錢交易。他們無視黨紀(jì)國法,目無組織紀(jì)律,不顧群眾利益,弄虛作假,欺上瞞下,獨(dú)斷專行,橫行霸道,腐化墮落,不僅僅嚴(yán)重?cái)牧它h風(fēng)政風(fēng),而且使人民群眾利益遭受了嚴(yán)重?fù)p失。透過警示教育活動(dòng),使我清醒地認(rèn)識(shí)到身上擔(dān)負(fù)的歷史使命,深刻領(lǐng)會(huì)黨中央在黨的廉政建設(shè)中的深謀遠(yuǎn)慮,全面增強(qiáng)對(duì)拒腐防變的認(rèn)識(shí),提高自身法律法規(guī)的學(xué)習(xí)潛力,提高自身的防御潛力、提高自身的保護(hù)潛力,做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害。加強(qiáng)思想改造,樹立牢固正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做到自重、自律、自警。
二、以案促廉、警鐘長鳴,筑牢拒腐防變的防線。
在聽取醫(yī)院徐副院長講授的結(jié)合“以案促廉警鐘長鳴”為主題的廉政黨課后,徐副院長一一為我們闡述好處,總結(jié)廉政工作為“明理、戒驕、敬畏、慎行”。擺事實(shí),講道理,發(fā)人深醒,令人深思。當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)了“只講實(shí)惠,不講理想;只講索取,不講奉獻(xiàn);只講錢財(cái),不講原則”等現(xiàn)象。背棄理想和黨的宗旨,道德觀念失衡,政治上喪失信念、經(jīng)濟(jì)上貪得無厭、生活上腐化墮落,透過學(xué)習(xí)對(duì)照,既提高了自己的認(rèn)識(shí)水平,又從反面教材中汲取了教訓(xùn),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。清醒地明白自己該做什么,不該做什么。因此,在本職工作崗位上,必須要始終持續(xù)清醒的頭腦,拒絕收受各方的賄賂。要嚴(yán)于自律、公道正派、潔身自好,清廉自守,在自己心里真正筑起一道防腐防變的思想防線。
三、多做實(shí)事,樂于奉獻(xiàn)。
作為一名醫(yī)院后勤職工,要始終堅(jiān)持為醫(yī)院臨床一線服務(wù)的宗旨,作為一名共產(chǎn)黨員,要堅(jiān)定自己的信念,牢記為人民服務(wù)的宗旨,任何時(shí)候都要把黨和人民利益放在首位。提高自我約束潛力,提高自我警省潛力,堅(jiān)決抵制誘惑,過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),才能經(jīng)受住各種考驗(yàn),抵御住各種誘惑。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇五
近年來,隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注度逐漸增加,醫(yī)院管理、醫(yī)生行為等問題也逐漸被揭開。而在這一背景下,“以案促改清廉醫(yī)院”成為了醫(yī)療行業(yè)的熱點(diǎn)話題。通過通報(bào)典型案例,加強(qiáng)醫(yī)院管理,遏制醫(yī)療腐敗,建設(shè)清廉醫(yī)院已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。參觀了某市高級(jí)人民法院通報(bào)的案例后,我深受觸動(dòng),對(duì)于“以案促改清廉醫(yī)院”的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先,通報(bào)的案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到“以案促改清廉醫(yī)院”的緊迫性。案例中的一些醫(yī)生涉及貪污、受賄等不正當(dāng)行為,給患者權(quán)益造成了嚴(yán)重?fù)p失,也嚴(yán)重影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。這些案例的通報(bào),一方面有效地警示了醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員,告誡他們不可觸碰法律的紅線,不可損害患者的切身利益,不可侵害醫(yī)院的誠信信譽(yù);另一方面,也讓公眾看到了醫(yī)療行業(yè)腐敗問題的嚴(yán)重性,引起了社會(huì)各界對(duì)于“以案促改清廉醫(yī)院”的高度關(guān)注。只有通過案例的通報(bào),才能真正讓醫(yī)生及相關(guān)人員認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,從而引起他們對(duì)自身行為的反思,并主動(dòng)改正錯(cuò)誤。
其次,通報(bào)的案例讓我認(rèn)識(shí)到“以案促改清廉醫(yī)院”的必要性。在案例中,涉及到貪污受賄的醫(yī)生大多因利益驅(qū)動(dòng)或缺乏職業(yè)操守,才會(huì)違法亂紀(jì)。而通報(bào)這些案例,不僅是警示他人,更是倒逼醫(yī)院建立健全的管理制度,防止類似問題再次發(fā)生。只有通過改革醫(yī)院的管理體制,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生行為的監(jiān)督,從源頭上杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。此外,也需要加強(qiáng)人事制度的改革,建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,使醫(yī)生在追求利益最大化的同時(shí),也能夠做到紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)的養(yǎng)成,從而確保醫(yī)院的正常運(yùn)作和社會(huì)的信任。
再次,通報(bào)的案例讓我認(rèn)識(shí)到“以案促改清廉醫(yī)院”的艱難性。案例中,涉及到的醫(yī)生多數(shù)是有一定地位和權(quán)力的人,他們往往可以利用自己的職位來謀取私利。而一些醫(yī)院也存在著管理不嚴(yán)、監(jiān)督不力的問題,對(duì)于這樣的醫(yī)生往往睜一只眼閉一只眼,因?yàn)樗麄冊(cè)卺t(yī)院的發(fā)展和運(yùn)作中又起到了一定的推動(dòng)力。因此,要實(shí)現(xiàn)真正的“以案促改清廉醫(yī)院”,不僅需要法律的鐵腕治理,更需要各級(jí)管理部門、醫(yī)院、醫(yī)生及公眾共同推動(dòng)。只有通過全社會(huì)的共同努力,才能夠達(dá)到醫(yī)療行業(yè)的清廉目標(biāo)。
最后,通報(bào)的案例讓我也看到了“以案促改清廉醫(yī)院”的希望。在這些涉及腐敗問題的案例中,還出現(xiàn)了一些積極正能量的事例,他們通過勇敢揭發(fā)、積極舉報(bào),使得問題得到有效解決。這些事例所體現(xiàn)出的勇氣和正義感,讓我為之動(dòng)容。在今后的工作中,我也要時(shí)刻保持警惕,敢于舉報(bào)和揭發(fā)醫(yī)院中的腐敗行為,為醫(yī)院的清廉建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過參觀某市高級(jí)人民法院通報(bào)的案例,我對(duì)“以案促改清廉醫(yī)院”的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。只有通過通報(bào)典型案例,警示醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員,引起公眾對(duì)醫(yī)院腐敗問題的高度關(guān)注,才能推動(dòng)醫(yī)院管理體制的改革,建設(shè)清廉醫(yī)院。雖然這一過程充滿了挑戰(zhàn)和困難,但只要全社會(huì)共同努力,相信我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的清廉目標(biāo)。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇六
醫(yī)院是人民群眾得醫(yī)療保健服務(wù)的重要場所,確保醫(yī)院正常運(yùn)行和提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),不僅關(guān)系到人民群眾的身體健康,還直接關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。然而,由于一些醫(yī)院管理不善,醫(yī)生存在著執(zhí)業(yè)不規(guī)范、工作紀(jì)律不嚴(yán)等問題,給群眾帶來了一系列不良影響。因此,以案促改清廉醫(yī)院顯得尤為重要,它不僅可以對(duì)醫(yī)院管理進(jìn)行規(guī)范和提高,還能樹立醫(yī)生職業(yè)道德,提高醫(yī)療質(zhì)量,增強(qiáng)群眾的信任和滿意度。
以案促改是指通過運(yùn)用和借鑒一些典型案例,推動(dòng)醫(yī)院員工進(jìn)行反思,自我加強(qiáng)修養(yǎng),提高工作效率,進(jìn)而形成一種良好的工作氛圍。首先,通過曝光一些醫(yī)院管理不善、醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范等典型案例,引發(fā)輿論關(guān)注,倒逼醫(yī)院加強(qiáng)自身的管理。其次,通過對(duì)一些醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,借以警示其他醫(yī)生,凈化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德。這種以案促改的方式能夠集中力量,解決醫(yī)院管理中存在的問題,推動(dòng)醫(yī)院管理水平的提高,確保醫(yī)療質(zhì)量的提升。
以案促改清廉醫(yī)院有諸多好處。首先,它能夠樹立醫(yī)生職業(yè)道德,提高醫(yī)生的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)。通過警示案例的曝光,懲罰那些違反執(zhí)業(yè)規(guī)范的醫(yī)生,能夠讓其他醫(yī)生深感教訓(xùn),增強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德修養(yǎng),提高工作質(zhì)量。其次,以案促改還能夠加強(qiáng)醫(yī)院的管理,優(yōu)化工作流程,提高效率。通過對(duì)管理失職、工作紀(jì)律不嚴(yán)等典型案例的公開曝光和及時(shí)處理,醫(yī)院的管理層能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,確保全院的診療工作有條不紊的進(jìn)行。
盡管以案促改清廉醫(yī)院有著明顯的好處,但在實(shí)施過程中也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。首先,輿論監(jiān)督的強(qiáng)度和效果存在差異。一些地方在曝光一些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象時(shí),輿論監(jiān)督不夠到位,不能引起應(yīng)有的關(guān)注,導(dǎo)致案件的處理力度不夠大,影響效果的發(fā)揮。其次,以案促改需要醫(yī)院管理層具備較高的實(shí)施能力,要在執(zhí)法力度和法制宣傳等方面有明確的指導(dǎo)意見,否則很難真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
第五段:總結(jié)體會(huì),展望未來。
以案促改清廉醫(yī)院是一項(xiàng)不可或缺的工作,它對(duì)于醫(yī)院管理和醫(yī)生職業(yè)道德的提升起著關(guān)鍵作用。在今后的工作中,我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),提高醫(yī)生職業(yè)道德意識(shí),促使其積極投身到醫(yī)療工作中去。同時(shí),加強(qiáng)醫(yī)院管理,建立健全的內(nèi)部審計(jì)制度,加大對(duì)不良行為的查處和整改工作力度,營造一個(gè)廉潔高效的醫(yī)院環(huán)境,為人民群眾提供更加可靠的醫(yī)療服務(wù)。
總之,以案促改清廉醫(yī)院是我們醫(yī)療系統(tǒng)必須深刻認(rèn)識(shí)的工作,只有不斷加強(qiáng)自身建設(shè),優(yōu)化管理制度,形成共同監(jiān)管機(jī)制,才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的清廉和診療工作的規(guī)范化。每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都要自警自省,時(shí)刻牢記醫(yī)學(xué)的崇高使命,用自己的實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)清廉醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇七
隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注也越來越高。然而,醫(yī)療行業(yè)存在著許多問題,其中最嚴(yán)重的問題之一就是醫(yī)院回扣。醫(yī)院回扣不僅侵害了患者權(quán)益,也扭曲了醫(yī)療市場的競爭環(huán)境。因此,對(duì)醫(yī)院回扣的打擊已經(jīng)成為了醫(yī)療監(jiān)管部門的重要工作。本文將從我在關(guān)注醫(yī)院回扣的過程中的心得體會(huì)出發(fā),就這一話題展開探討。
第二段:了解醫(yī)院回扣的危害。
醫(yī)院回扣,也就是醫(yī)院利用藥品廠商、醫(yī)療器械廠商等提供的回扣,從而在藥品和器械采購過程中牟取私利的行為。醫(yī)院回扣存在的危害主要有:一是破壞了醫(yī)療市場的競爭環(huán)境,能夠獲得回扣的醫(yī)院得以在藥品和器械采購環(huán)節(jié)中獲得不正當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì),這將導(dǎo)致其他醫(yī)院面臨價(jià)格升高或者進(jìn)貨量減少的情況;二是損害了患者利益,回扣將導(dǎo)致醫(yī)生向患者推銷非常必要的藥品和器材,而不是真正的所需藥品和器材,從而對(duì)患者造成實(shí)質(zhì)上的損失。
第三段:打擊醫(yī)院回扣的措施。
為了打擊醫(yī)院回扣,政府開展了大規(guī)模的監(jiān)管行動(dòng)。國家衛(wèi)生計(jì)生委制定了《合理用藥指導(dǎo)原則》,提高了藥品使用的規(guī)范程度,這些指導(dǎo)方針可以有效地減少醫(yī)生在藥品和器械采購過程中的傾向性和利益沖突。同時(shí),各地衛(wèi)生監(jiān)管部門還開展了“百日行動(dòng)”,通過對(duì)醫(yī)院采購紀(jì)錄的審計(jì)和其他調(diào)查手段,發(fā)現(xiàn)了大量的醫(yī)院回扣行為,對(duì)這些行為進(jìn)行懲罰和曝光。
第四段:醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任。
雖然政府采取了很多措施來打擊醫(yī)院回扣,但是想要真正解決這個(gè)問題,需要從醫(yī)療監(jiān)管者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊密配合的角度出發(fā),實(shí)行從管理上的“自我管理”,進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員公德心和職業(yè)責(zé)任意識(shí),并且要與患者形成良好的信任關(guān)系,用實(shí)際行動(dòng)消除醫(yī)患雙方的信任危機(jī)。
第五段:結(jié)語。
醫(yī)院回扣是困擾醫(yī)療行業(yè)多年的難題,盡管政府采取了一系列的打擊手段,但仍然需要從醫(yī)護(hù)人員的角度出發(fā),加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高自我監(jiān)管水平,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇八
今天七月十八,我們?cè)陧n集鎮(zhèn)的集市上搭起了義診服務(wù)臺(tái),開展了形式多樣的義診活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容主要分三個(gè)內(nèi)容:一是進(jìn)行健康保健咨詢解答,二是舉行義診活動(dòng),三是發(fā)放我校的宣傳冊(cè)。
隊(duì)員們首先向到來的當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放了我校的傳單,熱情引導(dǎo)群眾參加義診,對(duì)于村民們不時(shí)提出的有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)方面的疑問,他們也盡自己所學(xué)予以解答。一部分同學(xué)為當(dāng)?shù)鼐用衩赓M(fèi)量血壓;另一部分同學(xué)向當(dāng)?shù)鼐用裥麄飨募境R姴 ⒍喟l(fā)病”、“合理用藥”、“夏季養(yǎng)生保健”、“家庭保健常識(shí)”等通俗易懂的日常衛(wèi)生知識(shí)。我校的兩位帶隊(duì)老師為前來就診的當(dāng)?shù)鼐用窠獯鸾】底稍?,同時(shí)就當(dāng)?shù)鼐用竦哪承┎“Y進(jìn)行分析并提出了相應(yīng)的治療方案。
義診共進(jìn)行了三個(gè)多小時(shí),時(shí)間雖短,但卻受到了附近居民的廣泛歡迎。有些路過的當(dāng)?shù)鼐用窨吹轿覀冊(cè)诩猩蠏斐龅臋M幅就主動(dòng)過來詢問健康保健知識(shí);還有些居民剛開始有遲疑觀望的態(tài)度,在義診桌前猶豫不決,同學(xué)們看到這種情況,就主動(dòng)上前幫助他們解除疑慮,在同學(xué)們真誠的宣傳下,當(dāng)?shù)鼐用駛冴懤m(xù)接受義診,期間甚至出現(xiàn)了因群眾人多而排長隊(duì)等候的景象,也不乏有騎車、駕車路過的人們都停下來加入等候義診的隊(duì)伍中,以及聞?dòng)嵹s來義診的居民。師生們共同上陣,以其認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、耐心友善的態(tài)度接待并打動(dòng)了所有接受義診和咨詢的群眾。還有很多百姓關(guān)切地詢問我們此次義診活動(dòng)的時(shí)間,希望我們能把此次“送衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動(dòng)舉辦得時(shí)間長一些,能經(jīng)常到鄉(xiāng)下來、到村里來。一位當(dāng)?shù)鼐用窦?dòng)地說:“菏澤醫(yī)專的學(xué)生,態(tài)度很認(rèn)真,我很相信你們,也很感謝你們!”聽著這些純樸而肯定的評(píng)價(jià),即使汗水浸透了白色隔離衣,同學(xué)們也激動(dòng)不已。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇九
醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)是醫(yī)院組織的一項(xiàng)重要活動(dòng),旨在增強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)結(jié)和合作精神,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在這次活動(dòng)中,我切身感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力,也發(fā)現(xiàn)自己需要進(jìn)一步提高溝通和協(xié)作能力。下面就從三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
第二段:團(tuán)隊(duì)合作。
在醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)中,我的小組成員非常默契配合,共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。在一起互相協(xié)調(diào)時(shí)我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要成員間互相信任,需要真正走進(jìn)對(duì)方,發(fā)現(xiàn)困難并共同解決它。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中,你不僅需要成為完美的自己,而且需要成為有益于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。我也發(fā)現(xiàn)在團(tuán)結(jié)合作中,我的工作變得更加高效,而我的職業(yè)能力得到了發(fā)展。
第三段:溝通協(xié)調(diào)。
在整個(gè)活動(dòng)過程中,我意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。溝通的良好與否直接影響到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率和成果。在醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)中,我的小組成員們有時(shí)候存在溝通上的誤解,造成了困難。當(dāng)我們開始主動(dòng)去溝通,互相交流,問題得以迎刃而解。這讓我深刻領(lǐng)悟到:就算每個(gè)人在工作上表現(xiàn)出色,如果缺乏互相協(xié)作與溝通,最終結(jié)果仍然很難圓滿。溝通與協(xié)調(diào)能夠更有效地實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
第四段:創(chuàng)新與責(zé)任。
醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)提供了一個(gè)開放的平臺(tái),讓我們可以表現(xiàn)自己的創(chuàng)新力和責(zé)任感。這是我們?cè)谌粘5墓ぷ髦须y得的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)的成員們都有自己獨(dú)特的想法和觀點(diǎn),而這次活動(dòng)讓我深深地認(rèn)識(shí)到:解決問題不僅需要團(tuán)隊(duì)配合,創(chuàng)意和創(chuàng)新更是推動(dòng)問題解決的關(guān)鍵。我們每個(gè)人都需要有一份強(qiáng)烈的責(zé)任心,去履行自己的職責(zé)、克服困難,這樣才有可能讓我們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的水平。
第五段:結(jié)語。
在這次醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)中,我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作、溝通和協(xié)調(diào)的重要性,也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新和責(zé)任感對(duì)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵作用。這次活動(dòng)是一次鍛煉和提升自己的機(jī)會(huì),讓我更深入地了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的動(dòng)力與魅力,也進(jìn)一步激發(fā)了我對(duì)工作的熱情。我相信,今后我會(huì)更加努力,成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,并能夠不斷地為我們的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十
醫(yī)院團(tuán)日是一項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng),包括醫(yī)護(hù)人員、患者家屬等團(tuán)隊(duì)成員。本次參與醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)是在醫(yī)院內(nèi)發(fā)起的,我們作為醫(yī)院的一員,能夠參與到這樣一項(xiàng)活動(dòng),感到非常榮幸。這次活動(dòng)的主題是“傳承愛心,照亮他人”,它意味著為他人服務(wù),關(guān)心他人,了解他人的需求。
第二段:活動(dòng)過程及參與感受。
我們安排了一天的時(shí)間來參與這次活動(dòng)。首先進(jìn)行的是慰問患者,我們攜帶著禮物、糖果、圖書等物品,走訪病房并給患者送上心意。各科室的患者都非常感激,他們向我們表達(dá)了他們的感謝,那一刻,我們感覺到了自己的價(jià)值。隨后我們參加了與患者家屬座談的環(huán)節(jié),這時(shí)我們感受到了溝通的重要性,我們也了解到了患者家屬的困惑和需要。接下來我們?yōu)榛颊咛峁┝艘恍┱n堂培訓(xùn),包括醫(yī)療常識(shí)、康復(fù)知識(shí)等,同時(shí)抽取幸運(yùn)者,送上諸如榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì),從而促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作能力。
本次活動(dòng)讓我們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,大家都互相配合,協(xié)作默契。在準(zhǔn)備物資和進(jìn)行關(guān)懷慰問的時(shí)候,我們都付出了自己的努力,沒有一個(gè)人落下。在各個(gè)環(huán)節(jié)中,我們都發(fā)現(xiàn)了自己的特點(diǎn)和長處,共同完成了活動(dòng)的任務(wù)。這些都是我們?nèi)粘9ぷ髦行枰牧己脠F(tuán)隊(duì)合作能力的體現(xiàn)。
第四段:傳承愛心。
這次活動(dòng)的目的是要傳承愛心,把我們的愛傳遞給有需要的人,讓更多的患者和家屬感受到我們的關(guān)愛和溫暖。我們也得到了患者的感激之情,對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善有了更多的體會(huì)。醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任就是關(guān)心病人,聽取他們的需求,了解他們的困境。這次活動(dòng)讓我們有了更好的機(jī)會(huì),以傳承愛心的方式向病人和家屬傳遞我們的支持和關(guān)懷。
第五段:總結(jié)與建議。
醫(yī)院團(tuán)日活動(dòng)雖然是一項(xiàng)短暫的活動(dòng),但它對(duì)我們產(chǎn)生了深刻的影響。我們意識(shí)到,通過這種方式,可以同時(shí)構(gòu)建更緊密的醫(yī)患關(guān)系,并促進(jìn)提升醫(yī)療質(zhì)量,使病人得到更加良好的治療體驗(yàn)。因此,我們建議相關(guān)部門,增加開展這類活動(dòng)的次數(shù)和規(guī)模,加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系建設(shè),為病人提供更周到的關(guān)懷。通過心手相連,將我們的團(tuán)隊(duì)精神傳遞給更多病人和家屬。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十一
這是一個(gè)特殊的寒假,不是因?yàn)檫@是大學(xué)生活的第一個(gè)寒假,而是因?yàn)檫@是一個(gè)充滿正能量的寒假。因?yàn)槲以卺t(yī)院里面呆了十五天,不是作為患者,而是作為服務(wù)患者的志愿者,一名獻(xiàn)愛心的義工。
------題記
雖然我以前也做過一些類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),但這還是第一次在醫(yī)院里面做義工。我忐忑而又激動(dòng)的心情來到中醫(yī)院,一開始我對(duì)自己的義務(wù)還有些迷茫,但是通過醫(yī)院工作人員的一定的講解后我便開始了我的醫(yī)院義工之旅。我的工作很簡單,幫助不了解醫(yī)院地形的病人們給出方向和引導(dǎo),讓他們能夠更加及時(shí)的就醫(yī),解決自己的病癥,能夠幫助別人,我收獲了快樂,也學(xué)到了人與人之間的信任和愛護(hù)的感情,我做的事情非常的小,非常的簡單,但是當(dāng)我看到不認(rèn)識(shí)路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時(shí),依然是十分開心的。
我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾:盡己所能,不計(jì)報(bào)酬,幫助他人,服務(wù)社會(huì)。弘揚(yáng)志愿者精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
這段是志愿者誓詞,從我成為一名蒼溪縣中醫(yī)院志愿者那一刻起,它已深深的烙印在我心里。能成為一名志愿者讓我感到無比的光榮和自豪,我希望能通過自己的努力,給病人們帶來更多的幫助,方便他人,收獲快樂。
雖然我做不到像雷鋒那么高尚,但是我在很努力的學(xué)著做一個(gè)微
笑天使,用我的微笑安撫病人焦急的情緒,幫助他人,讓他們快樂,希望我能通過自己的努力工作,對(duì)病人的生理心理都盡一份力。雖然這會(huì)讓我辛苦,但同時(shí)我?guī)椭藙e人,我也感到很快樂,或許這就是奉獻(xiàn)的樂趣所在吧。志愿者就是有這樣一股偉大的力量。
我最大的體會(huì)便是,累并快樂。作為一個(gè)志愿者,在醫(yī)院里必須一直微笑一直站著,如果有任何病人遇到任何問題首先就要上前去為他們提供力所能及的幫助,這是一個(gè)很累的過程,尤其是對(duì)我這類沒吃過什么苦的人來說,更是難上加難。但是,堅(jiān)持下來的.我已經(jīng)超越了自己的極限。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多,幾乎一整天一直都在忙碌,因?yàn)槿耸植蛔銐颍?jīng)常會(huì)忽略了一些病人,每到這個(gè)時(shí)候心里就會(huì)特別內(nèi)疚,特別著急,還有當(dāng)遇到一些老人,耳朵背的,需要大聲說話時(shí),會(huì)吵到其他病人,這讓我更是內(nèi)疚。但是我依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。記得有一個(gè)奶奶在樓上轉(zhuǎn)了很多圈都沒有找到診室,我微笑著問她有什么可以幫助她的,她說話有些含糊不清,我很抱歉的問了很多遍,依然還是不清楚她要找的地方。最后,終于是在醫(yī)生的幫助下,奶奶找到了自己要去的地方。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了與老人交流的方式和方法,要揣測一下老人經(jīng)常會(huì)去的診室會(huì)在什么地方,然后這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速,不能僅僅依靠病人的要求來提供幫助,要自己考慮很多種方案,對(duì)癥下藥,才能成為一個(gè)合格的志愿者。
通過這次在中醫(yī)院的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,不僅鍛煉了自己的
能力,在實(shí)踐中成長;另一方面,而且還為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中,也表現(xiàn)出了我的經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。因此,回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然做志愿者的時(shí)間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福。其次,旁人的一個(gè)小小善意,對(duì)于困難中的人們來說都會(huì)是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路,但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作,我覺得志愿者的確辛苦,但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。不斷磨練自己,提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
歷經(jīng)這次義工之行,收獲頗豐。在我們一行人進(jìn)行的這次活動(dòng),讓我深深感受到了義務(wù)勞動(dòng)的意義。
在這次活動(dòng)中,我們組共4人參與,在海瑞墓進(jìn)行了一系列義務(wù)勞動(dòng)。這既是表示了對(duì)海瑞的尊敬,也是自身在大學(xué)生活中的一次有意義的經(jīng)歷。
海瑞墓是國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。海瑞墓園始建于明萬歷十七年(1589年),是皇帝派許子偉專程到海南監(jiān)督修建的。坐落在海南省海口市西郊濱涯村的海瑞墓,為一長方形陵園。四周為石砌圍墻,園內(nèi)草木四季常青,環(huán)境整潔、寧靜、肅穆。
海瑞一生剛直不阿,是杰出的政治家、歷史上有名的清官。死后財(cái)物只有俸銀8 兩、舊袍數(shù)件,但卻留下了“南包公”、“海青天”的美名。他的靈柩還鄉(xiāng)啟程那天,南京市民罷市數(shù)天來悼念他。這是海瑞的傳奇一生。
從被毀到修復(fù)一新 海瑞墓容顏印證滄桑巨變 ,經(jīng)歷了文革洗禮之后重建的海瑞墓現(xiàn)已經(jīng)成為了一種精神的象征。它凸顯出了一個(gè)為官者應(yīng)該獨(dú)有的精神品質(zhì),為為官者做了一個(gè)最為典型的榜樣。 我們4人一行在海瑞墓進(jìn)行了的這次掃墓活動(dòng),海瑞墓是那么莊嚴(yán)、肅穆,讓人不由得肅然起敬。我們抬頭瞻仰墓碑,我想,如果世界上有永垂不朽,那么我相信那是一種精神——不悔。海瑞就有這樣的不悔,不悔為革命的付出。所以,他理應(yīng)受到敬仰!那我們的付出便是理所當(dāng)然的。,讓我們靜靜的追思,深深地緬懷,把最深情的思念和最崇高的敬意,寄托在這鮮花中,讓它陪伴在先烈的左右。接著,我們參觀了海瑞墓的各個(gè)地方。認(rèn)真的整理和清掃海瑞墓。
我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。通過這幾個(gè)小時(shí)的義工的活動(dòng),見證我自己心里感覺挺幸福,因?yàn)楫吘刮殷w會(huì)了勞動(dòng)的快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名義工,我是幸運(yùn)的,我也是快樂的。我用自己力所能及行為來為社會(huì)盡一份微薄之力。在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)成長自己。
經(jīng)過義工工作,使我認(rèn)識(shí)了很多東西,很多哲理,令我明白了出來社會(huì)工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的,兩者是有大的不同。而且,在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)不一定在工作中用到,工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì)的,不是一下子就能學(xué)會(huì)。做義工不僅充實(shí)了我的生活,更讓我感到社會(huì)的溫暖。
我想; 義工活動(dòng)是一片廣闊的沃土,我希望更多的人能加入這支充滿生機(jī)和希望的勞動(dòng)大軍,共同挖掘,共同探索,為社會(huì),為他人做出一份有意義的貢獻(xiàn)。這也是對(duì)自己的鍛煉,對(duì)自己人格的一種升華。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十二
醫(yī)院四心活動(dòng)是近年來在醫(yī)院管理中廣泛開展的一項(xiàng)活動(dòng),其核心理念是“醫(yī)者仁心、護(hù)士愛心、行政責(zé)心、基層基心”,旨在助推醫(yī)院管理服務(wù)的滿意度和質(zhì)量水平。在一個(gè)自我服務(wù)、信息高度共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中,醫(yī)院四心活動(dòng)的落實(shí)對(duì)于提升醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神和服務(wù)水平具有重要意義。本文將分享在醫(yī)院四心活動(dòng)中的心得體會(huì),包括了在患者服務(wù)、醫(yī)務(wù)管理等方面的一些思考和領(lǐng)悟。
第二段:醫(yī)生們的仁心體現(xiàn)。
仁心是基本職業(yè)道德和倫理要求,是醫(yī)學(xué)服務(wù)的核心價(jià)值之一。在醫(yī)院四心活動(dòng)中,醫(yī)生們的仁心體現(xiàn)在對(duì)患者的關(guān)注,包括患者的生理、心理和社會(huì)心理等方面,不限于特別注意患者隱私和尊重患者意愿。醫(yī)生們應(yīng)該注重患者的文明禮儀、言行關(guān)注、滴水不漏的細(xì)節(jié),親自給患者開解解惑,用微笑和耐心對(duì)待患者,親切地稱呼患者,并聽取患者的建議和意見。這些細(xì)節(jié)可能看似小,卻千萬不可忽視,體現(xiàn)了醫(yī)生們的仁心和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段:護(hù)士們的愛心充溢。
護(hù)士是患者真正接觸的第一道防線,是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。在醫(yī)院四心活動(dòng)中,護(hù)士們的愛心充溢在診療過程中,包括對(duì)患者的心理關(guān)注、對(duì)患者的細(xì)致管理等,向患者展示出全面的顧客服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在顧客服務(wù)中,護(hù)士們應(yīng)該注重接待技巧,細(xì)心細(xì)致地為患者提供方便的便民服務(wù),注意患者的感性需求,不厭其煩地解答疑問,給患者送去關(guān)懷和耐心。只有充滿愛心,才能給患者帶來美好的體驗(yàn)。
第四段:管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)心。
行政責(zé)心是醫(yī)院四心活動(dòng)的重要支撐,行政管理人員對(duì)管理工作的質(zhì)量、效益和安全等方面的態(tài)度影響了患者和醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)。在醫(yī)院四心活動(dòng)中,管理團(tuán)隊(duì)要努力創(chuàng)新管理方法,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn),營造濃郁的企業(yè)文化氛圍,不斷提高醫(yī)院的服務(wù)水平,為患者提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。在實(shí)際工作中,管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格把控醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常監(jiān)督,及時(shí)評(píng)估工作成效和效率,對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的執(zhí)照進(jìn)行嚴(yán)格考核,確保醫(yī)院管理真正做到了以人為本。
第五段:基層人員的基心所在。
在醫(yī)院四心活動(dòng)中,基層人員的基心所在是服務(wù)態(tài)度和技能的升級(jí),他們是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的重要支撐。在服務(wù)中,基層人員要注重細(xì)節(jié),力求為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、禮貌的服務(wù),通過體現(xiàn)縝密的工作紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,增強(qiáng)服務(wù)的信譽(yù)度和公信力?;鶎尤藛T應(yīng)該加強(qiáng)基層衛(wèi)生服務(wù)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和榮譽(yù)感,創(chuàng)造更好的管理服務(wù)氛圍,提高工作效率和效益。
總之,醫(yī)院四心活動(dòng)是醫(yī)院管理的重要一環(huán),其中四心活動(dòng)互為支撐,共同提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們作為醫(yī)務(wù)工作者,不能只關(guān)注自己的工作業(yè)務(wù),而應(yīng)從更長遠(yuǎn)的角度出發(fā),以最大的熱愛和耐心對(duì)待患者的需求,做好專業(yè)知識(shí)的整合和實(shí)踐,助推醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升,同時(shí)也是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的整體提升。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十三
醫(yī)院四心活動(dòng)是近年來在全國各地的醫(yī)院開始推行的一種員工行為規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)活動(dòng)要求醫(yī)護(hù)人員始終保持“以患者為中心,以衛(wèi)生為根本,以服務(wù)為為重點(diǎn),以文明為基礎(chǔ)”的服務(wù)理念,在工作中積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高對(duì)患者的關(guān)愛度。本文旨在分享我在醫(yī)院四心活動(dòng)中的心得體會(huì)。
第二段:以患者為中心。
以患者為中心,是醫(yī)院四心活動(dòng)的核心理念。在生活中,每個(gè)人都有痛苦、疾病、失落,因此,作為醫(yī)護(hù)人員,我們要更多地關(guān)注患者的感受和需求。比如,在為患者換藥的時(shí)候,我們應(yīng)該把握好每個(gè)細(xì)節(jié),特別是在感受上,你需要了解患者的感受,做到心領(lǐng)神會(huì);在為患者取藥的時(shí)候,我們應(yīng)該不介意多花點(diǎn)時(shí)間,耐心的向患者解釋藥品的使用方法,避免給患者帶來不必要的煩惱和困擾。以患者為中心,不僅僅是一種口號(hào)或工作要求,更是醫(yī)生藥師服務(wù)的重要精神內(nèi)涵,是一種全方位的服務(wù)體系。
第三段:以衛(wèi)生為根本。
醫(yī)院四心活動(dòng)的另一核心理念是“以衛(wèi)生為根本”,衛(wèi)生是醫(yī)院工作的基本裝備。在我所在的醫(yī)院,所有的區(qū)域都保持著極高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。無論外科手術(shù)室,還是內(nèi)科病房、護(hù)理站等,無論天氣如何,每天都必須保持清潔衛(wèi)生。每個(gè)崗位的醫(yī)護(hù)人員都要遵守各自的職業(yè)規(guī)范,定期開展病歷、手術(shù)室、手術(shù)器械等各項(xiàng)工作的清洗和消毒。要始終確?;颊叩慕】蛋踩?,在為患者提供診斷和治療服務(wù)的同時(shí),必須保障患者的個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,的確做到以衛(wèi)生為根本。
第四段:以服務(wù)為重點(diǎn)。
醫(yī)院四心活動(dòng)的理念之一是“以服務(wù)為重點(diǎn)”,服務(wù)作為醫(yī)院的重點(diǎn),獲得更多的患者信任和好評(píng)。在醫(yī)院中,我們要隨時(shí)傾聽患者的需求,在服務(wù)中不斷優(yōu)化、改進(jìn),為患者提供更便捷、更貼心、更完善的服務(wù)。我們不僅要重視語言和表情的交流,還要注重細(xì)節(jié)方面的服務(wù),如著裝、態(tài)度、服務(wù)流程等,反復(fù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量。以服務(wù)為重點(diǎn),不僅僅是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí),更是一種提高服務(wù)效率和質(zhì)量的必要條件,通過服務(wù)至上創(chuàng)造更多的品牌價(jià)值。
第五段:以文明為基礎(chǔ)。
醫(yī)院四心活動(dòng)的一個(gè)方面是“以文明為基礎(chǔ)”,要求醫(yī)院的每個(gè)成員構(gòu)建一個(gè)良好的個(gè)人品行。無論是醫(yī)生、護(hù)士、臨床醫(yī)技人員或后勤人員,我們都應(yīng)該切身感受到:在醫(yī)院,不僅僅是服務(wù)需要文明,處理事物、與人相處甚至簡單的穿衣打扮都需要文明。在工作中,我們需要時(shí)刻保持自己的形象、舉止、言行舉止都要充滿文明風(fēng)范。文明的內(nèi)涵是人性化、友善、理性,我們要用自己的寬容、體諒和溫情觸動(dòng)患者的心靈,做好自己的小事,推動(dòng)醫(yī)院的大事。
總之,醫(yī)院四心活動(dòng)是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值的一個(gè)良好途徑,它要求我們從方方面面突出服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)際的行動(dòng)證明我們的職業(yè)精神和服務(wù)價(jià)值。通過醫(yī)院四心活動(dòng)的系統(tǒng)推進(jìn),我們將不斷提升自己的工作標(biāo)準(zhǔn),給予患者更為優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),為患者的身體健康做出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十四
醫(yī)院四心活動(dòng)是近年來各大醫(yī)院普及的一種用于提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。其核心理念是:以“醫(yī)療四心”為目標(biāo),推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、效率、文化、形象四個(gè)方面全面升華。我也有幸參與了所在醫(yī)院的四心活動(dòng),下面就是我的一些心得體會(huì)。
第二段:服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院四心活動(dòng)的重中之重。我發(fā)現(xiàn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)致耐心之上的。而對(duì)于患者,貼心的問候,熱情的微笑,和藹的態(tài)度也至關(guān)重要。在四心活動(dòng)中,我們會(huì)定期回訪患者,了解他們的意見建議,通過實(shí)時(shí)反饋和總結(jié),不斷完善我們的服務(wù)流程,使患者在醫(yī)院受到更好的關(guān)懷和服務(wù)。
第三段:效率提升。
四心活動(dòng)還著重提高醫(yī)院的效率。比如我們?cè)诰驮\時(shí),可以通過電子化的掛號(hào)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)快速就診和醫(yī)療記錄的精細(xì)化管理。同時(shí)我們還推出了自助診室,患者可以通過自主填寫病歷資料和選擇掛號(hào)醫(yī)生,省去了等待的時(shí)間。這樣的措施有效地縮短了就診時(shí)間,并提高了轉(zhuǎn)診率和滿意度。
第四段:文化建設(shè)。
四心活動(dòng)的文化建設(shè)側(cè)重于打造醫(yī)院的和諧關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作,讓醫(yī)療人員形成共同的價(jià)值觀和職業(yè)精神。如我們會(huì)定期舉辦醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)競賽和文化交流,營造團(tuán)隊(duì)合作和互助互愛的氛圍,有效調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的積極性和熱情。這樣的文化建設(shè)建立了更加良好的醫(yī)療平臺(tái),從而提升服務(wù)質(zhì)量。
第五段:形象塑造。
最后一個(gè)方面是形象塑造。醫(yī)院作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu),要塑造良好的形象。這一點(diǎn),四心活動(dòng)也給予了重視。我們通過推廣醫(yī)院的形象廣告,舉辦公益活動(dòng),分享醫(yī)療故事的方式,充分展示醫(yī)院的各種品質(zhì)和特點(diǎn)。之后,我們還與相關(guān)部門合作推出了文化衫、團(tuán)隊(duì)卡等做法,為患者提供更多工具和便利。
結(jié)語。
醫(yī)院四心活動(dòng)不僅提高了服務(wù)質(zhì)量,也改變了醫(yī)院的文化和形象。我認(rèn)為:無論對(duì)待醫(yī)生還是患者,都應(yīng)該有一顆專注、熱心、負(fù)責(zé)、真誠的心,讓服務(wù)更加熱情、更加精準(zhǔn)、讓人們信賴和放心。我相信,未來,四心活動(dòng)還會(huì)取得更多的進(jìn)步和成就,讓醫(yī)療行業(yè)更加可靠和優(yōu)質(zhì)。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十五
以案促改既是對(duì)典型案件的有效利用,更是以案為鑒,防控風(fēng)險(xiǎn)于未然。
如何細(xì)致梳理窩案、重復(fù)案等典型案件發(fā)生的全過程,找準(zhǔn)案件的關(guān)鍵環(huán)節(jié),剝離發(fā)案的偶然因素,深挖其中的共通問題,發(fā)現(xiàn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),構(gòu)成可整改的漏洞或問題清單是以案促改的核心工作。抓住此項(xiàng)核心,為強(qiáng)化干部教育,完善管理方法,堵住制度漏洞等工作供給可參考、能借鑒的鮮活例子和改善方向。
以案促改,關(guān)鍵在促。如何將案件反映出的問題與實(shí)際黨風(fēng)廉政建設(shè)工作相互印證,并在各機(jī)關(guān)單位中以思想上的學(xué)習(xí)教育、作風(fēng)上的自查自糾、制度上的完善健全等方式加以整改是以案促改的工作關(guān)鍵。促進(jìn)機(jī)關(guān)單位、黨員干部參與其中的自覺性與進(jìn)取性,深刻理解典型案例反映出來的廉政工作癥結(jié)所在,結(jié)合機(jī)關(guān)單位的職能與權(quán)責(zé),崗位的定位與特點(diǎn),做到有則改之,防微杜漸。
議案促改,目標(biāo)在改。以案促改的目標(biāo)是從制度、思想、作風(fēng)等方面齊發(fā)力,以前車之覆轍為省自身之鏡鑒。結(jié)合案件深刻剖析自身,查找漏洞與不足,從根本上逐漸完善制度、提高思想認(rèn)識(shí),從制度和思想因素上根除違紀(jì)行為發(fā)生的土壤,標(biāo)本兼治,不斷促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)從量變到質(zhì)變的提升。
只要我們找準(zhǔn)核心,抓住關(guān)鍵,咬定目標(biāo),相信以案促改工作必須能取得良好成效。
醫(yī)院以案促改活動(dòng)心得體會(huì)篇十六
這是一個(gè)特殊的寒假,不是因?yàn)檫@是大學(xué)生活的第一個(gè)寒假,而是因?yàn)檫@是一個(gè)充滿正能量的寒假。因?yàn)槲以卺t(yī)院里面呆了十五天,不是作為患者,而是作為服務(wù)患者的志愿者,一名獻(xiàn)愛心的義工。
------題記。
雖然我以前也做過一些類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),但這還是第一次在醫(yī)院里面做義工。我忐忑而又激動(dòng)的心情來到中醫(yī)院,一開始我對(duì)自己的義務(wù)還有些迷茫,但是通過醫(yī)院工作人員的一定的講解后我便開始了我的醫(yī)院義工之旅。我的工作很簡單,幫助不了解醫(yī)院地形的病人們給出方向和引導(dǎo),讓他們能夠更加及時(shí)的就醫(yī),解決自己的病癥,能夠幫助別人,我收獲了快樂,也學(xué)到了人與人之間的信任和愛護(hù)的感情,我做的事情非常的小,非常的簡單,但是當(dāng)我看到不認(rèn)識(shí)路的病人在我們的幫助下順利就醫(yī)時(shí),依然是十分開心的。
我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾:盡己所能,不計(jì)報(bào)酬,幫助他人,服務(wù)社會(huì)。弘揚(yáng)志愿者精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
這段是志愿者誓詞,從我成為一名蒼溪縣中醫(yī)院志愿者那一刻起,它已深深的烙印在我心里。能成為一名志愿者讓我感到無比的光榮和自豪,我希望能通過自己的努力,給病人們帶來更多的幫助,方便他人,收獲快樂。
雖然我做不到像雷鋒那么高尚,但是我在很努力的學(xué)著做一個(gè)微笑天使,用我的微笑安撫病人焦急的情緒,幫助他人,讓他們快樂,希望我能通過自己的努力工作,對(duì)病人的生理心理都盡一份力。雖然這會(huì)讓我辛苦,但同時(shí)我?guī)椭藙e人,我也感到很快樂,或許這就是奉獻(xiàn)的樂趣所在吧。志愿者就是有這樣一股偉大的力量。
我最大的體會(huì)便是,累并快樂。作為一個(gè)志愿者,在醫(yī)院里必須一直微笑一直站著,如果有任何病人遇到任何問題首先就要上前去為他們提供力所能及的幫助,這是一個(gè)很累的過程,尤其是對(duì)我這類沒吃過什么苦的人來說,更是難上加難。但是,堅(jiān)持下來的我已經(jīng)超越了自己的極限。
我清楚的記得有幾天到醫(yī)院就醫(yī)的病人特別多,幾乎一整天一直都在忙碌,因?yàn)槿耸植蛔銐?,?jīng)常會(huì)忽略了一些病人,每到這個(gè)時(shí)候心里就會(huì)特別內(nèi)疚,特別著急,還有當(dāng)遇到一些老人,耳朵背的,需要大聲說話時(shí),會(huì)吵到其他病人,這讓我更是內(nèi)疚。但是我依然還是微笑著面對(duì)了所有的困難。記得有一個(gè)奶奶在樓上轉(zhuǎn)了很多圈都沒有找到診室,我微笑著問她有什么可以幫助她的,她說話有些含糊不清,我很抱歉的問了很多遍,依然還是不清楚她要找的地方。最后,終于是在醫(yī)生的幫助下,奶奶找到了自己要去的地方。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了與老人交流的方式和方法,要揣測一下老人經(jīng)常會(huì)去的診室會(huì)在什么地方,然后這樣提供幫助會(huì)更加的順利和快速,不能僅僅依靠病人的要求來提供幫助,要自己考慮很多種方案,對(duì)癥下藥,才能成為一個(gè)合格的志愿者。
通過這次在中醫(yī)院的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,不僅鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長;另一方面,而且還為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中,也表現(xiàn)出了我的經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。因此,回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然做志愿者的時(shí)間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福。其次,旁人的一個(gè)小小善意,對(duì)于困難中的人們來說都會(huì)是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路,但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。短暫的工作,我覺得志愿者的確辛苦,但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。不斷磨練自己,提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
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