總結是反思和總結經驗的重要手段，有助于不斷完善自己。總結不僅要關注結果，還要關注過程，思考問題出現的原因和解決辦法。下面是一些優(yōu)秀的總結范文，希望對你的工作或學習有所啟發(fā)。
s店管理層年終工作總結篇一
回首20__年我的工作同樣經歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)、開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下:。
日常報修、投訴處理、收費等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果。
二、存在一些問題和不足。
主要表現在：
第一、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索、以致工作起來不能游刃有余、工作效率有待進一步提高。
第二、有些工作還不夠過細、一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三、向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。
第四、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
s店管理層年終工作總結篇二
20__年是我區(qū)企業(yè)管理培訓工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經營管理者和經濟管理干部培訓打好基礎的'一年。
一、加強組織領導，政策措施得力。
參加施工方案中安全生產技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。
按照國家經貿委__年培訓工作要點的精神，我委對培訓工作高度重視，年初召開全區(qū)培訓工作會議，制定了《__年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓工作要點》，對全區(qū)企業(yè)管理培訓工作進行了全面部署。提出了精心組織、分類指導、典型示范、全面推開的原則。制定了強有力的政策措施。同時將培訓任務列入自治區(qū)經濟責任考核目標。組織了調查指導小組赴各盟市、各大企業(yè)進行調研指導，在國家經貿委和自治區(qū)黨委的領導下，在全區(qū)培訓工作者的共同努力下，全面完成了__年的培訓任務，從而使企業(yè)管理培訓工作上了新的臺階，為“十五”期間的培訓工作奠定了基礎。
二、“雙基”培訓積極有序的開展。
“雙基”培訓是列為我區(qū)__年全區(qū)企業(yè)管理培訓的重點，要求各盟市、企業(yè)切實加強領導，認真組織實施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國家貿委舉辦的“雙基”培訓班。二是組織12個盟市和20戶自主培培訓企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓班。三是組織了在北京經管院舉辦的經貿委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓班。四是舉辦了全區(qū)重點企業(yè)領導人員“雙基”培訓班。以上這些舉措為全區(qū)開展“雙基”培訓起到典型示范、培育師資、重點引導、以點帶面、全面推開的作用。全區(qū)十二個盟市和各大中型企業(yè)都積極開展了“雙基”培訓，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進地區(qū)協(xié)作對口培訓，學習先進，加強交流，促進合作，提高了培訓效果，辦出了特色。__年全區(qū)“雙基”培訓人數達15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經貿委系統(tǒng)公務人員和師資培訓928人。
三、工商管理培訓進一步提升。
在“九五”工商管理培訓的基礎上，__年把重點放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進一步結合自治區(qū)的實際，把適應社會主義市場經濟的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結合起來，調整教學內容和培訓方式，加大更新知識結構，改變能力指向，全面提高素質。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點企業(yè)領導人員的工商管理培訓。41戶重點企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經濟的支柱，辦好41戶重點企業(yè)領導人員工商管理培訓，是經貿委培訓工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區(qū)內外知名專家學者授課，并進行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯系實際，形成了內蒙古仕奇集團、伊利集團公司科學管理培訓案例，由中國管理科學研究院出版，引起了企業(yè)界強烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓人數達1563人，起到促進我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經營管理者的工商管理培訓。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導、分給負責的原則，充分調動和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓，全年共培訓中小企業(yè)經營管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進一步拓展了工商管理培訓的辦學形式、管理模式，采取擴大培訓領域，增設電視教學、函授教學、案例教學等新型教學手段，制定了工商管埋培訓統(tǒng)考制度，使更多的參訓者從中受益。
四、大力推進企業(yè)自主培訓，促進了企業(yè)培訓創(chuàng)新。
綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
企業(yè)自主培訓是新時期培訓的方向。經過“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓機制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓的路子，不斷總結吸收國內外企業(yè)自主培訓的先進經驗和自我完善的經驗，積極推進isol0015國際標準，不斷建立自主培訓的新機制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓工作中的主動性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓為龍頭和以“雙基”培訓為重點的各種類型的培訓，涌現出了如包鋼集團、電力集累團、森工集團、煙草集團、平莊煤炭集團、伊利集團等一批自主培訓的典型企業(yè)。__年全區(qū)20戶自主培訓企業(yè)參訓的經營管理人員達11600人，其中參加工商管理培訓的有1650人，參加“雙基”培訓的有8008人，參加適應性短期培訓的有1942人。同時有的培訓班還到先進地區(qū)學習考查，結合實際撰寫出很有價值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。
五、經貿委系統(tǒng)公務人員培訓不斷加強。
__年進一步加大了經貿委系統(tǒng)公務人員培訓的力度。年初舉辦了“經貿委公務人員‘雙基’培訓班”。為使各盟市經貿委主任和我委處長高度重視培訓工作，在北京經管院舉辦了全區(qū)經貿委系統(tǒng)主任處長培訓班，參加培訓人數共199人。
11月組織了經貿委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓團。這些培訓項目使學員學到了經濟、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質，取得了很大成效。
六、加強與區(qū)內外高等院校的協(xié)作，不斷擴大mba和二學位教育。
__年培訓班進一步與區(qū)內外高等院校科研機構加強了協(xié)作，不斷拓展了合作領域，一是完成了__年南開大學mba碩士學位的錄取工作和組織教學工作。二是組織申報內蒙古大學mba碩士學位點資格，并經國家務院學位委員會專家組評估，獲得了批準。三是組織了__年內蒙古大學mba碩士學位報考工作，報考人數達200多人。四是委托內蒙古工業(yè)大學開展了第二學位專升本在職教育。五是與中國管理科學研究院聯合診斷和整編了仕奇集團、伊利集團的管理案例。
七、加強培訓質量監(jiān)管、提高培訓效果。
從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業(yè)素質和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！
s店管理層年終工作總結篇三
2021年，集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉型過程的中心任務，積極推動效能監(jiān)察不斷融入生產經營管理，扎實有效地開展效能監(jiān)察工作，為企業(yè)強化內部管理，推進節(jié)能降耗，提高經濟效益發(fā)揮了積極的作用，現就2021年效能監(jiān)察工作總結如下：
一、健全制度，完善監(jiān)察程序。
集團公司參考其他單位經驗，并結合自身實際，制定了效能監(jiān)察工作模板表格，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦資質評分標準》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監(jiān)督，確保監(jiān)察質量。
在檢查過程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過程監(jiān)督，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，并提出整改建議，保證了監(jiān)察的質量。
1、加強檢查整改。在檢查中，公司通過聽取匯報、實地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監(jiān)察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細記載發(fā)現的問題、分析原因、處理結果和整改建議，并加強落實整改，跟蹤回訪。對效能監(jiān)察工作差的單位，列為重點單位通過幫助、指導促其趕上。
2、加強監(jiān)察總結。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進行總結，建立《效能監(jiān)察工作臺賬》，將效能監(jiān)察的查證過程、發(fā)現的問題、處理的建議和決定以及產生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進度。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監(jiān)察例會，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現的共性問題進行通報，好的做法、經驗進行學習、推廣。
三、開展專項監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。
針對當前煤炭市場低迷的形勢，為達到提高企業(yè)發(fā)展質量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復用和煤質管理效能監(jiān)察、系統(tǒng)對標、收支情況專項檢查、管理服務部門的作風建設情況、效能診斷、新井建設進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監(jiān)察，通過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業(yè)務培訓。
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監(jiān)察人員的業(yè)務素質和能力。一是在季度檢查中，抽調基層骨干一起去聯合檢查，通過現場的培訓，找準存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進步;二是邀請擁有豐富效能監(jiān)察工作經驗的專家對集團公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負責人進行效能監(jiān)察專題培訓，培訓人員共計230余人;三是印發(fā)了《煤礦集團效能監(jiān)察資料匯編》，匯編收集了國家部委及同煤集團有關國有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導性比較強、實踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監(jiān)察干部組織協(xié)調開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考。
2021年集團公司系統(tǒng)共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達監(jiān)察建議876條，采納監(jiān)察建議857條，推進了企業(yè)管理創(chuàng)新。在省^v^20__年度省屬企業(yè)效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評選中，電力熱電公司減虧控虧效能監(jiān)察、電力發(fā)電公司20__年市場煤采購效能監(jiān)察、煤礦煤質管理效能監(jiān)察、礦材料回收復用效能監(jiān)察和礦修舊利廢效能監(jiān)察5個項目榮獲優(yōu)秀項目。公司將堅持把效能監(jiān)察作為企業(yè)管理的一項重要手段，務求實效，為企業(yè)規(guī)范管理、健康發(fā)展、做大做強保駕護航。
s店管理層年終工作總結篇四
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：繼續(xù)加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
一、增加自己新一年工作的質和量。不斷加強業(yè)務知識的學習和自身綜合素質的鍛煉。同時，加強對基層工作的宣傳力度，積極報道職工的工作、生活，主動尋找新聞，充分報道集團基層單位的安全、生產、經營、管理等方面的先進經驗和工作典型，豐富自辦節(jié)目。
二、團結同事，發(fā)揮帶頭模范作用。工作中肯干、多干、實干、苦干，多交流業(yè)務心得，和部門其他工作人員一起推動新一年工作穩(wěn)步發(fā)展。
三、拓寬思路，積極尋找創(chuàng)新自辦節(jié)目的新亮點和新辦法，建言獻策，發(fā)揮自己應有的作用，為單位排憂解難，扎實工作，做一個有用的人。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。作為一個設計人員，永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。為達到這一要求，我十分注重學習。工作之余，我利用可利用的時間來學習。我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優(yōu)勢，只有不斷地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。
展望新的工作年度，我會繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。
s店管理層年終工作總結篇五
20xx上半年即將過去。半年來在局黨委的正確領導下，全處上下共同努力、克難攻堅、團結拼搏，較好地完成了上半年各項工作任務。
上半年收入xx萬元，完成年計劃的xx%。其中：產權登記費萬元；查檔費萬元；交易手續(xù)費萬元；抵押手續(xù)費萬元；租賃手續(xù)費萬元；測繪費萬元；經營性收入萬元；其他收入萬元。
上半年支出萬元，是年計劃的%。其中：工資萬元；社保金萬元；職工福利費萬元；住房公積金萬元；職工醫(yī)療保險萬元；退休人員工資差萬元；辦公費萬元；印刷費萬元；交通費萬元；差旅費萬元；銷售稅金萬元；專用材料費萬元；招待費萬元；其他支出萬元。
上半年受理各項產權登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件；商品房轉移件；初始件；拆*滅籍件；抵押注銷件；商品房預售件；拍賣件；原始檔案錄入件；存量房轉讓件；各項變更登記件。
圍繞上半年的工作任務重點抓了如下工作：
上半年以來我們始終如一堅持抓班子建設和職工隊伍建設不放松，加強領導班子思想政治建設，增強抓班子、帶隊伍的意識，提高抓班子、帶隊伍的能力，履行抓班子、帶隊伍的職責。堅持不懈地抓好職工教育工作，打造過硬的領導班子和職工隊伍，更好地擔負起房產工作的重任。
一是抓好科學發(fā)展觀的學習貫徹，按照上級統(tǒng)一部署和局黨委的具體安排，精心組織和扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照要求和規(guī)定，有專人負責，把學習實踐科學發(fā)展觀活動落到實處。二是突出能力建設。進一步解放思想、提升境界，加強業(yè)務學習，努力使思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準與科學發(fā)展觀的要求相結合，與推進各項工作相結合，與目標任務相結合。三是堅持增進班子團結，形成一心一意團結干事的合力。四是推進作風轉變。領導班子和職工能本著求真務實精神，深入村社、深入群眾，一步一個腳印地推進工作開展；領導班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，秉公用權、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺接受各方面的監(jiān)督；樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長遠干實事。
房屋產權登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進入政務大廳以后，為了適應變化了的工作形式進一步提高工作效率，今年初對職能科室進行了調整，使之更務實、更合理、更具有可操作性。
為使工作人員嚴格按照規(guī)定和程序辦事，又能結合實際情況，開拓性的開展各項工作，依據法律規(guī)定和有關程序，結合實際情況，對職能科室進行了調整，人員根據勝任程度重新分配，職責重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結、發(fā)證、收費等程序進行了重新科學調整，從人性化出發(fā)對較紛繁的程序和手續(xù)進行了必要簡化，使之既簡便又科學更趨于合理。通過工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實施房屋產權登記工作中的方法步驟，使每項工作都更加流暢。并針對這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內部監(jiān)督制約措施，確保各項工作能按程序有序進行。為了提高工作效率，根據其適應性和可操作性，還有必要對這些工作程序進行反復修改、更新理順，制訂出來的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進各項工作的開展，提高了工作效率，同時也大大地方便了群眾。
隨著科技的發(fā)展和信息時代的需求，辦公自動化已成為提高工作效率、管理水平，實現管理現代化不可缺少的重要組成部分。房產處原有的微機工作系統(tǒng)始于上個世紀九十年代。設備陳舊老化，內存不夠，運行速度不能滿足現有工作要求，特別是工作要求的提高，系統(tǒng)的軟、硬件越來越不能適應工作的需要，一些管理中的矛盾和問題也越來越突出地表現出來。為了改善這種狀態(tài)，經反復論證、考察、分析、對比和到外地學習，決定對現有系統(tǒng)進行更新改造。這項工作正在進行當中，預計七月底可以全部完成。向科學化管理更進一步，以提高工作效率。
今年上半年，在制度建設方面進一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對原有工作制度根據工作崗位進行了重新修訂，消除陳舊的、不合時宜的老套路、老辦法。初步建立相對規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進工作開展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實踐中，強化遵守制度的意識。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴格執(zhí)行。強化創(chuàng)新意識，注重實踐經驗的理性總結，在實踐中不斷豐富和發(fā)展，結合實際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進和提高，為工作順利開展發(fā)揮了較好的作用。由于強化制度落實，在工作中較好實現把制度轉化為效益。強化學習意識，教育職工學好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度；強化責任追究意識。制度就是規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對不遵守制度，破壞規(guī)矩的現象，追究責任，絕不姑息遷就。組織職工認真學習，準確掌握各項規(guī)定，認真履行工作職責，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調整，避免造成職責不清或出現新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實，保證了各項工作的順利開展。
總之，上半年取得了很好的成績，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢不容樂觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領導下，在各位領導的關懷支持下，會把下半年的工作做得更好。
s店管理層年終工作總結篇六
在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
經過以及噸的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的`思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。
2、對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。
4、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
s店管理層年終工作總結篇七
轉眼間一年過去了，現在簡單總結在這一年里，我作為ktv領班的主要工作有以下三點重要內容：
1、協(xié)助部門經理做好ktv包房預定部的日常工作。
2、合理的安排ktv樓層服務員的包房服務和換班工作。
3、配合上級領導做好ktv場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導。
首先來看看在這一ktv領班年終工作總結中協(xié)助部門經理做好ktv包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務。在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經理做好日常工作，ktv領班必須要每天都要向上級領導匯報當天的場所運營情況。沒有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，ktv領班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。
接下來我們來看看在ktv員工管理工作中ktv領班的重要工作：ktv包房服務員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務員的換班值班尤為重要。做到讓服務員即做好ktv場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情，這項工作便是由ktv領班來完成。在這一方面ktv領班通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
最后我們來看看ktv領班年終工作總結的最后一項內容配合上級領導做好ktv場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。像ktv這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些ktv領班來完成的。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的`，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監(jiān)督以及幫助。
s店管理層年終工作總結篇八
20**年的工作已經結束了，回顧一年來的工作，保安部認真貫徹華辰超市工作會會議精神，按照總經理提出職能管理精細化的要求，以20**年管理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經理、主管副總經理的正確領導下，在各部室的大力配合下，經過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結如下：
1、安全生產工作。
積極推進安全生產工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實176號令規(guī)定，主要落實好以下工作（1）抓好員工培訓教育，加強應急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓1次，結合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題1次，組織應急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識及能力。（2）、抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設備設施，嚴查消防設備設施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領導帶隊，組織相關職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現問題及時解決，并做好記錄，確保安全。
為深刻吸取近年來全國、全市及朝陽區(qū)范圍內商場、市場火災事故教訓，進一步加強華匯華辰超市的安全管理工作，有效預防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，結合超市實際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負責制定各部門安全生產責任書，落實安全生產主體責任，實現安全生產責任區(qū)無死角全覆蓋。切實開展安全隱患檢查及整改，要求各部門“按照誰主管、誰負責”的原則，抓好對本責任區(qū)安全工作的落實，確保安全。落實安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金萬元，對存在的防火卷簾無聯動、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設施擅用、計算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時供水等重大安全隱患進行了徹底解決。經過努力，全年我超市未發(fā)生火災及安全事故，有效保障了經營工作的順利進行。
2、治安內保工作。
由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產和超市員工及財產的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3、防損工作。
保安部結合超市實際情況，主要做了以下工作：
（1）強化對員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會中對員工有針對性的進行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識。倡導保護企業(yè)財產光榮的思想，提升員工道德素質，加強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。
（2）加強技防力量，對監(jiān)控設備進行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用，目前已達15年，期間雖進行幾次升級，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進行了監(jiān)控設備升級改造，更換及新增攝像機36個。廣播系統(tǒng)移機，將廣播系統(tǒng)由原現場部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨立區(qū)域。監(jiān)控設備改造完成，超市監(jiān)控點達到64個，基本實現重點部位全覆蓋，大幅提升了監(jiān)控防范能力。
（3）加強后貨通道的管理。對執(zhí)勤保安人員提出嚴格要求，核對出門條，整箱貨物一律開箱檢查，進一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式。
（4）嚴格賣場制度，在收銀臺結賬后一律不準帶商品返回賣場。加強對重點收銀臺的防范，無購物通道的管理及晚清場員工由員工通道離店的檢查，加強與各相關部室領導溝通，取得支持，充分調動員工的工作積極性，開展全員防損，提高防范能力，進一步降低丟失率，在相關部室配合全年查獲外盜三起，對內外盜行為起到了有效的震懾作用。
4、華辰超市apec會議期間安全工作。
舉世矚目的亞太經合組織第二十二次會議（apec）于20xx年11月7日至12日在京順利召開，會議層次高，國際社會空前關注，安全責任重大，使命光榮。為做好apec會議期間華辰超市的安全及穩(wěn)定工作，保障經營工作的正常進行，按照集團公司的要求和部署，結合超市的實際情況，認真抓好組織落實，經過全體員工努力，在會議期間未發(fā)生火災、安全生產、治安、交通等安全事故，較圓滿的完成了安全保衛(wèi)工作，主要做了以下工作：
（1）提高思想認識，加強組織領導。
華辰超市充分認識到apec會議期間安全工作的重要性，成立了apec會議期間安全領導小組，由總經理徐振祥為組長，副總經理王秀清、總經理助理田雪聰任副組長，各部門經理為組員，明確工作任務，apec會議期間華辰超市按照集團公司的部署，做好安全保衛(wèi)工作，包括：生產安全、防火、食品安全、交通安全，對員工加強維穩(wěn)及安全教育。保安部制定安全保衛(wèi)方案，各部室要認真執(zhí)行。加強領導帶班力量，從11月起，店級領導值班增加了四個商品部經理，加強值班考核，帶班領導堅守崗位，遇緊急突發(fā)事件控制事態(tài)及時處理,確保安全。
（2）明確責任，抓好工作落實。
20**年11月1日至11月13日，為華辰超市迎apec會議期間安全保衛(wèi)工作責任期，貫徹“誰主管、誰負責”的原則，要求各部門負責人對本部門的安全工作負責，落實安全責任，牢固樹立各級安全意識，按照年初簽訂的安全責任書，抓好組織落實，認真做好安全保衛(wèi)工作。
（3）全員行動，全力整治安全隱患。
apec會議期間，按照各部門責任區(qū)劃分，超市采取自查與專項檢查相結合的方式，開展對全店及出租單位的安全檢查，加大安全檢查力度，及時消除不安全隱患，查消防設備設施、查用電安全，嚴禁亂拉臨時線、超負荷使用電器設備、保障疏散通道、安全出口暢通，營業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，安全通道不堆放影響人員疏散的物品，落實每日防火巡查及營業(yè)前、營業(yè)后安全檢查，做好安全檢查記錄。會議期間，超市組織了應急疏散演練兩次，提高了員工的應急疏散意識及能力。保安部加大了對全店的安全檢查及營業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有準備、有措施，調動一切力量，確保了apec會議期間華辰超市安全穩(wěn)定。
5、交通工作。
交通工作，貫徹落實地區(qū)交通安全委員會精神，按時參加地區(qū)交通會議，及時將上級有關會議精神傳達到專職司機，落實好各項文字工作，對全員簽訂了交通安全責任書，配合交通安全委員會進行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。
車場自實行內部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠2起，截止到20**年12月31日，車場收取停車收入27萬元，后車場收取租金萬元，合計萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經濟效益。
為做好超市現場管理工作，解決現場管理工作中存在的問題及不足，超市于2月12日至4月30日對現場管理工作進行專項整頓，成立了以總經理助理為組長，各部室負責人為組員的現場管理專項整頓領導小組。明確各部室現場管理負責人員，依據企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員3人，對各相關部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了華辰超市的現場管理工作。
s店管理層年終工作總結篇九
1.作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是4s店財務部門工作的重中之重，為此，4s店財務部要根據領導的旨意，加強了各項數據統(tǒng)計的真實性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據。
2.進一步加強會計核算工作，完善財務制度建設。
3.制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度4s店財務部必須制定了各崗位工作職責分工，明確了各崗位工作職責和權限。(備有附件，已交人事部)。
4.在應收賬款上4s店財務部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質量。
5.做好財務檔案管理。
6.各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據，在實際工作中報銷金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到4s店財務部門的.一個監(jiān)督作用。
7.嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過各種年審工作。
1.為全面響應公司發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析，分解和落實工作，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2.加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領導的領導下，指導4s店財務部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個部門根據本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，采取行政負責，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務招待費用的使用。
3.搞好固定資產，流動資產(庫存資產)的管理，(每月應對庫存產品進行盤點，賬卡物必須做到統(tǒng)一標識，)凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益，提高資產利潤率。
4.對于各項費用的開支(汽油費，運輸費，差旅費等)實行預算管理，總額控制，分層量化，責權明晰。
5.遵照領導旨意，20xx年各項財務數據采集完成，已上報總經理。
6.固定資產盤點在進行中，存貨盤點將在月底進行。
作為4s店財務部的責任人深入研究稅收政策，合理避稅增收益，加強與稅務部門各項工作的聯系和協(xié)調，通過合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個人行為，一個人能力畢竟有限，提到整體素質，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻!
s店管理層年終工作總結篇十
20__年在北下的寒風中悄然而逝，但我記憶中的20__卻是暖暖的，因為我的20__，于那時的彷徨開始，于此時的充實結束。至始至終，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創(chuàng)造自己生活。現在我將自己20__年的工作作以下簡單總結，望各位領導、同事指正不足之處。
在進入公司之初，便被公司同事們工作時所表現出來的的精氣神所震撼，每個人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時常會產生困惑，會懷疑自己到底會做什么，能夠為公司創(chuàng)造價值嗎?在與公司領導的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造價值。
自進入本單位后，在領導和同事的熱情關懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項目數目有限的情況下，盡最大努力了解了項目的總體申報流程。另一方面，在技術合同登記和職稱申報這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當然也還有很大的進步空間。在20__年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點，與企業(yè)進行積極溝通，推動工作的順利開展，擴展服務，服務好企業(yè)。
在20__年中，我具體主要參與了以下四個項目。其中在部長的帶領下，完成職稱申報、技術合同登記、職稱申報共計95個，技術合同登記總金額達到__萬元;由我負責的__國際航空發(fā)動機維修有限公司的高企資料獲得成功通過;負責參與的四川__會計師事務所有限責任公司的中小企業(yè)公共服務平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失敗;最后就是四川__機械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項資金項目由于特殊原因，企業(yè)最終未將材料拿去申報。以上四個項目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，在未來的工作，我將時刻警醒自己。
對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進的方法，在新的一年里，我要向各位同事多多學習，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡快提升自己的寫作能力。同時在成果登記、信用等級評定、技術查新等一系列的工作內容上多下功夫。新的一年已經到來，一切都是嶄新的，新的起點，新的環(huán)境，新的目標。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關心和支持。
謝謝!
s店管理層年終工作總結篇十一
我于20--年初入廠，-月底新舊兩廠開始辦理盤存交接工作。在此期間，我沒有接到工作安排，便跟隨盤存工作人員左右，認識了不少庫存物資，認真錄入了物資盤存表的部分初稿。在總公司倉庫主任的指導下，我了解了倉庫管理程序，明確了倉庫管理員的職責:。
1、負責物資采購計劃申報。每天抽盤庫備物資，定期負責常用物資采購計劃申報，對各部門申報計劃信息不祥的資料，與負責人進行溝通、確認。
2、負責物資驗收。物資到庫時，對照物資采購訂單，對物資名稱、品牌、規(guī)格型號、生產廠家、送貨單位、數量、價格進行逐一核對。如果實物與訂單不符，或者無物資采購訂單的，做好記錄，將信息及時反饋給供銷科做相應處理。驗收合格后，開具“物資到庫驗訖單”。每次到貨明細及時錄入“日到貨清單匯總表”，以便日后查詢。
3、負責物資入庫審核。根據供銷科提供的發(fā)票與結算單與到貨記錄核對，核對無誤后開具“物資入庫單”。
4、負責物資保管。物資驗收合格后，按便于清點的方法分類、定位放置，并在“材料卡”上填寫相關內容。
5、物資發(fā)放。物料發(fā)放時，開具“出庫單”由領料員簽字。對同類、同型號材料應做到先進先出，防止因產品長期積壓而影響質量。
6、物資倉庫盤存和臺帳管理。每月底對自已所負責的物資進行清點核實，做好收發(fā)結存表。將平時錄入電腦的領料清單分類匯總數量與金額，與收發(fā)結存表本月發(fā)出的數量與金額進行核對。如果發(fā)現不一致，便逐一核查原因，進行更正。以便提供正確的資料給統(tǒng)計員做成本核算。
倉庫物資實行分類管理，主要由我和另一位同事兩個人負責。-月份，同事因病休假半月，我便主動接替了她負責管理的物資收發(fā)和驗訖及入庫單據錄入等工作。為了不延誤工作日程，我放棄了休假時間，主動加班，任勞任怨。在主任的協(xié)助下，我們較好的完成了工作。
為加強倉庫管理，防范晚間設備出現故障，科長要求倉庫管理員輪流值晚班。這項工作對女士來說，也算是一份事務繁雜，比較辛苦的工作。同事因病后身體虛弱不能透支體力，經申請領導批準后，-月份她和另一位同事調換了工作崗位。同事因不了解倉庫管理作業(yè)流程，初上崗時，她無所適從，心情焦急。我告訴她先對照資料認識實物，然后抽空教她制定表單，提出注意事項，讓她掌握要領。不久后，她就勝任了這個新的崗位。她還說，‘只要我用心學，也沒什么難事’。看到她情緒平定下來，自信滿滿的樣子，我也替她高興。
在各層領導的精細管理下，公司制度日益完善。在安全環(huán)保上，卓有成效。如今，6已不僅是領導的管理理念，而且深入到每位員工的心里，培養(yǎng)了每位員工養(yǎng)成了良好的習慣，提升了員工素養(yǎng)。在領導孜孜不倦的教導下，加強了我們的安全意識，只要走出辦公區(qū)，我們都會帶上安全帽。安全操作，防范未然。五金倉庫是水泥地，每次領料員開叉車到倉庫領取設備或者其他重的物資時，地面掀起一片塵灰。以往倉庫物資堆放比較雜亂，地面也不夠整潔。經過整理、整頓后，倉庫管理員每天輪流值日，我們對自己負責的清潔區(qū)域認真打掃。物資到庫驗收后，及時清場。每天一遍又一遍的清掃。如今，庫貌一新，物資擺放整齊，地面干凈，通道順暢。給自己創(chuàng)造了整齊、清潔的工作環(huán)境。倉庫管理是一項服務性行業(yè)，我們無法直接為企業(yè)創(chuàng)造利益，唯有秉持嚴謹的工作態(tài)度，盡量避免工作失誤，減免經濟損失。把每一件平凡的小事做好，為企業(yè)貢獻自已一份棉薄之力。
2、提高員工的質量意識，加大質量管理力度;。
3、開源節(jié)流，降本增效。節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。
4、加強倉庫管理。加強倉庫物資保養(yǎng)及管理，保證產品質量的穩(wěn)定。
總之，為實現20--預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，我們在倉庫管理工作上取得了很大進步，也存在著一些不足。在新的一年里，我會加強學習，努力克服困難，爭取把工作做得更好。
s店管理層年終工作總結篇十二
來到公司一個月不到一點，雖然時間不長，但也能感覺到至簡獨有的氣質。公司就像人一樣都有自己的形象，公司給我的印象是整潔，正規(guī)，親切，人性化的。
公司員工設備配備齊全，有個干凈舒適的工作環(huán)境，同事親切融洽，是我心目中理想的辦公環(huán)境。
在之前我從事過產品設計，和平面設計工作。產品設計的嚴格，和高要求，培養(yǎng)了我嚴謹的工作態(tài)度，對設計也有了進一步的了解。相對于機械感的產品設計，我更喜歡平面設計的趣味性和更多的可能性。于是我做了抉擇，我選擇了平面設計，重新投入。
（共兩篇）。
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在**期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開業(yè)期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好2006年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
質量技術監(jiān)督系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂個人自查情況。
根據局里的統(tǒng)一安排和部署，在前一階段深入學習基礎上，我對自己參加工作以來的情況尤其是廉潔自津方面進行了全面的、認真剖析，總的感到，自己能夠時刻牢記黨的宗旨，保持和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，積極投身到我國的經濟建設中去，學習新知識，適應新環(huán)境，盡自己最大的努力，為黨和人民發(fā)揮自己的光和熱。但我們的工作接觸面廣，人系關系復雜，遇到的誘惑多，如果自己放松了警惕，不注意學習，不加強世界觀的改造，時刻都會有一失足成千古恨的危險。因此，我感到，黨中央、國務院部署開展這次治理商業(yè)賄賂專項工作，對全黨全國來說是一項反腐倡廉的重要措施;對我個人來說，更是一次嚴明政治紀律，加強道德修養(yǎng)和自我約束的教育機會。現就個人的幾點認識和自查情況匯報如下：
一、提高認識，正確對待這次治理商業(yè)賄賂專項工作。認真學習黨中央、國務院以及各級黨委、政府關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的有關指示和文件，吃透精神，嚴格按照上級的統(tǒng)一部署和要求，認真對照檢查，堅決克服與己無關的思想。深刻認識商業(yè)賄賂在市場經濟環(huán)境中，在我國經濟生活中，無處不在，在有些領域已達到很嚴重的程度，它幾乎存在于每個行業(yè)，泛濫于市場的各個角落，甚至成了很多領域做生意的“潛規(guī)則”，嚴重破壞了公平競爭的社會主義市場經濟秩序，由此而派生出大量的官員腐敗案件，也嚴重影響了政府廉潔性和公信力。所以，不論是從經濟方面，還是從政治方面考慮，都必須對商業(yè)賄賂進行嚴厲打擊。作為一名政府的工作人員，一定要有清醒的認識，正確對待這次治理商業(yè)賄賂專項工作，認真查找自身存在的問題，自覺接受組織和同志們的監(jiān)督、教育和幫助，使自己不犯或少犯錯誤。
二、自查自糾，認真查找存在的問題及易出問題的環(huán)節(jié)和苗頭。反思自己*年來的工作，在行政執(zhí)法過程中，沒有利用手中權力和執(zhí)法資源接受或索取賄賂;沒有利用手中的權力和影響力參與或干預企事業(yè)單位或相對人的經營活動，謀取非法利益;沒有濫用行政權力支持企業(yè)壟斷市場和不正當競爭，從中獲得或收取回扣;沒有利用給相對人通風報信或私下指點出主意而謀取私利。但容易出問題的苗頭或環(huán)節(jié)還是存在的，比如，有時候有的相對人托關系找到自己的朋友或老領導為之說情等。一旦把握不好就容易出現問題。
三、加強學習，樹立良好的自身形象。質量技術監(jiān)督工作，工作面寬，責任重大，面臨的誘惑多，沒有良好的政治素質和堅定的理想信念，很難勝任本職工作，也很容易出現問題。因此，在今后的工作中，一定要加強學習，堅定理想信念，以孔繁森、任長霞、鄭培民等英雄模范人物為榜樣，樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，深刻吸取一些反面典型的教訓，充分認清商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，正確行使法律法規(guī)賦予的權力，忠于職守，誠信服務，嚴守法紀，廉潔從業(yè)，為創(chuàng)造良好的、公平的社會主義市場經濟秩序作出自己應有的貢獻。篇三：2016家居公司年終工作總結2016家居公司年終工作總結2016家居公司年終工作總結2016年即將過去，“知恥而后勇”是我在本的工作中最真實的感觸，工作很辛苦，卻很充實。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力，在困境中尋求機遇，在挫折中謀求發(fā)展。對我來說2016年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經歷鍛煉了我們，成長了我們?，F將本具體工作及心得總結如下：
一、本基本工作情況1.銷售目標。
任務未完成，銷售數據是衡量工作完成情況的重要指標，很遺憾由于部分商家經營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負責樓層銷售任務未按公司下達的規(guī)定計劃5940萬元任務完成銷售額，截止2016年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元，銷售比數1967筆。客單值為1.39萬元，較2016年和2016年均有所下滑。2.導購人員的日常管理。
在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題，協(xié)助商戶解決日常售后問題，服務顧客。本共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協(xié)調處理售后十余起，并總結后給商家營業(yè)員集體培訓，提醒各商家及營業(yè)員在日常銷售中需注意事項。
5.收集商戶資源，積極努力招商。
市場環(huán)境的蕭條、不景氣，加之我商場相對**其他賣場租金標準偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經過對**的各個大小建材市場進行走訪摸底，讓我對**整體建材行業(yè)有了更深一步的了解，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯系工廠，積極邀請其進駐或留作后期資源，同時幫扶有些廠家聯系當地代理商。6.參與商場大中型促銷活動及組織區(qū)域活動。
參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚、潔具動員會樓層區(qū)域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動，部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調工作，電話營銷的培訓、負責三場的現場抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了非常多的工作經驗，為后期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎。
7.上級領導交代的其他工作任務、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務等工作。
二、工作感觸。
來到****店工作已有兩年之余，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、鍛煉了許多。經過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯盟活動、欠費的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的認識。不僅是對工作認識的提高，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。
三、工作中存在的不足。
1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開新穎性較少。
2.對樓層內商家所經營產品及品牌相關知識掌握較為薄弱，專業(yè)性較差，需努力認真學習，能更好的幫扶商家及更好的服務商家、導購人員。3.業(yè)務能力還有待進一步提高，很多工作還不能游刃有余，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。
四、2016年工作計劃。
1.加強部門內部員工團結與合作，互相溝通，互相幫助，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中出現的“疑難雜癥”。2.學習相關的業(yè)務知識，掌握所管轄區(qū)域商家所經營產品及經營品牌的有關知識，更好的幫扶商家及更好的服務商家、培訓導購人員，帶動銷售業(yè)績。
3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的創(chuàng)造公司利潤，從前期準好準備、準好積淀。
4.及時準確的掌握市場信息，有效開展各項業(yè)務工作。
五、對公司的幾點建議。
1.財務部門與業(yè)務部門及業(yè)務部內勤之間部分工作連接性較強，建議專門培訓業(yè)務人員學習部分財務erp系統(tǒng)知識、及內勤相關知識，業(yè)務人員辦理相關手續(xù)或查詢相關數據時，節(jié)省時間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。2.多組織員工學習相關業(yè)務知識、接受行業(yè)內新鮮事物、學習新知識，采取“引進來”和“走出去”的方式，為員工視野的拓展提供渠道。
3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。
4.針對商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領取有意義的帶有****店logo紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。
六、總結。
s店管理層年終工作總結篇十三
____年6月29日，我被學校聘任為理學院院長，崗位職責主要有(1)認真貫徹執(zhí)行學校的各項制度和政策，完成學校下達的教學、科研任務，對院行政工作負主要責任，并分管學院人事、外事、財務工作;(2)負責學院的學科建設工作，提出建設規(guī)劃和實施意見并提交院黨政聯席會和院學術委員會討論;(3)對學院各師資隊伍建設和各類人員的業(yè)務培訓、提高、考核、使用、晉級、獎懲等工作提出實施意見，并提交黨政聯席會討論;(4)負責院學術、學位分委員會工作及研究生學位論文答辯及學位申請工作;(5)代表學院行政向學校黨、政領導請示匯報工作，向學院黨員大會、教職工代表大會通報中心工作;(6)黨政配合，做好教職工和學生的思想政治工作;(7)完成學校和領導交辦的其它工作。
依照學校黨委的要求，我對履行崗位職責的情況進行了認真思考和總結，感觸很多。一年來，在學校領導及各部門的大力支持下，在院班子成員、各系負責人、支部書記及全院師生的大力配合、支持和共同努力下，理學院各方面工作取得了顯著進展，下面分別就理學院一年來的教學工作與本科生培養(yǎng)、科研與學科建設、班子建設與制度化管理、師資隊伍建設與人才引進、研究生培養(yǎng)以及我本人在理論學習與廉潔自律、教學與科研、不足與努力方向等方面進行總結，在這些切身體會中融入了我對崗位職責的認識及我本人所做出的努力。
一、教學工作與本科生培養(yǎng)。
教學工作是理學院中心工作之一，也是理學院重中之重的工作。一年來教學工作中的主要成績如下：
1、進一步明確教學理念與指導思想，增強教師責任感。
在教學工作中，我們強調理學院的全體教師要特別明確以下兩點：(1)理學院的教學要為培養(yǎng)高水平和創(chuàng)新型人才打下堅實的理學基礎;(2)理學院的教學質量是全校教學質量穩(wěn)定及提高的重要保證。
就我校而言，“寬口徑、厚基礎”在很大程度上是要厚理學基礎，在基礎課內容上，不僅要使學生了解經典數、理、化及力學的基本內容，而且要了解近、現代的相關基本內容;不僅要學習課程內容的基本理論、方法，而且要學習數、理、化及力學學科的思想;要使學生了解基礎學科與學生所在專業(yè)學科之間內在和本質的聯系，這有助于提高學生學習基礎課的動力和興趣。
理學院為全校所有學院及煙臺校區(qū)開設了基礎課，因此理學院的教學質量直接關系到全校教學質量的穩(wěn)定及提高。
2、完善教學管理制度。
理學院為全校本科生開設了47門公共課，為本院開設了116門本科生課程，基礎課教師人均純教學工作量超過500學時。我院教師數量約占全校教師的1/10，而承擔的教學工作量約為全校的1/4。完善的教學管理制度是如此大量教學工作順利完成的重要保證，因此我們制定和完善了多項教學管理制度，涉及教學工作的各個方面。
s店管理層年終工作總結篇十四
20xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、期間主要學習
1、積極學習公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關工作打下基礎。
2、平時多瀏覽公司網頁和公司產品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內容以及崗位職責。
3、公司的各個方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關人力資源方面知識，如經常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。
4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開展工作
由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現將這一個多月開展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。
為人力部門招聘工作減少了不少壓力。
通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網招的技巧。
2、員工關系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。
入職以來辦理總經理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來面試時候上級領導就說14年想要開展培訓工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點，爭取把機關這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領導的幫助下把這項工作開展好。
2、過了農歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業(yè)文化，這對自己來說是個不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。
三、總結
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現在公司均有區(qū)別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。
時間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個大家庭以來，在3個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中，過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
總結如下：
剛進入公司的時候，對公司的服務器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網慢慢熟悉起來了，同時也發(fā)現了在it方面存在諸多問題。
1、對公司里的電腦進行大規(guī)模的維護。
由于前任同事的原因，公司里多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統(tǒng)反應慢、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等問題。
在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。
公司里的電腦運行速度明顯地加快了。
以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統(tǒng)文件損壞。
處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。
所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網頁;使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網絡安全。
2、經過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題
(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關閉。
(2)、有些監(jiān)控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。
對于第一個問題，我覺得是監(jiān)控主機的采集卡不太兼容，因為監(jiān)控主機采用了兩張不同型號的采集卡。
我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。
對于第二個問題，我建議更換高清的監(jiān)控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。
良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的'財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防范。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計表。
使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。
在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進行。
在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強，室內衛(wèi)生臟、亂、差。
走廊過道處垃圾隨處可見。
可見，員工的衛(wèi)生意識有待加強。
剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。
在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：
(1)、理論知識準備不夠。
在工作中，現學現用，忙于查資料，浪費大量的工作時間。
(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強。
在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。
樹立自己的目標，用公司的發(fā)展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。
對公司今后發(fā)展的幾點建議：
(1)用公司的管理制度來對公司管理。
要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。
而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。
(2)、建設企業(yè)核心文化。
多開展活動，讓員工了解對企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學習，激勵員工奮發(fā)向上。
(3)、完善生活措施。
現在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。
建立一個舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產中去。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。
s店管理層年終工作總結篇十五
一年辛苦的管理層工作告一段落了，回顧過去的工作內容，倍感充實，收獲良多，我們需要為此寫一份物業(yè)公司管理層年終工作總結。以下是收集整理的物業(yè)公司管理層年終工作總結精選7篇，歡迎大家前來閱讀。物業(yè)公司管理層年終工作總結精選（精選篇1）時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現將20xx工作具體情況總結如下：
一、團隊合作，效率提升秩序維護部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內各消防通道清理任務；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
二、堅守崗位，義不容辭在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
三、行業(yè)規(guī)范，定期培訓物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的.提升，從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
s店管理層年終工作總結篇十六
管理層收購(mbo)是指目標公司的管理者或經理層利用借貸所融資本購買本公司的股份，從而改變本公司的所有者結構、今天本站小編給大家整理了管理層。
謝謝大家對小編的支持。
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、
崗位職責。
工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
根據市委組織部信息處下發(fā)的“關于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的干部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進行自查。
一、充分認識人事檔案工作的重要性。
檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，指出“檔案是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規(guī)律的重要依據。借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現在、預見未來。檔案事業(yè)是黨和國家事業(yè)發(fā)展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業(yè)?！边@充分說明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業(yè)中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的xx大重要思想為指導，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設，不斷提高管理水平，為全市改革發(fā)展提供優(yōu)質服務。
二、加強人事檔案工作的組織領導。
我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領導，將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強了對我局干部人事檔案管理工作的領導和協(xié)調。主管干部人事檔案管理工作的領導，定期聽取工作匯報，切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員，堅持一切從實際出發(fā)，明確分級管理責任，制定了切實可行的。
工作計劃。
并認真組織實施全面、準確、真實地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性切實增強做好檔案工作的使命感和責任感確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展努力開創(chuàng)干部人事檔案工作的新局面。
三、歸檔與整理情況。
在市委組織部信息處下發(fā)《關于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項工作進行了部署，將上級文件精神、要求進行了認真研讀，并明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執(zhí)行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料，認真細致地進行鑒別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續(xù)完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。
在干部檔案的整理工作中，我們做到認真鑒別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和臺帳。
四、檔案的利用和轉遞情況。
我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù)，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調查證明材料。
介紹信。
查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經過主管局長批準，并嚴格履行登記手續(xù)，限時歸還，不得擅自轉借他人。在干部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉遞通知單”的項目詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤后，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。
五、干部人事檔案工作中存在的問題。
我局干部人事檔案現代化管理應充分發(fā)揮計算機在干部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，提高現代化管理水平。積極爭取領導和相關部門支持，制定了經費預算并得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設施齊全。
通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務。
干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質量，涉及到每個干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現狀及存在的問題進行深入的調研，并就此提出解決問題的思路及對策。
s店管理層年終工作總結篇十七
本文目錄。
時光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的。
規(guī)章制度。
自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質、設備運轉、生產運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習慣。
雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執(zhí)行要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。
同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。
因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的譚師傅的接班時的百般刁難、錙銖必究，老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術。
同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。當然，由于自己社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。
譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心！
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各位領導：
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、
崗位職責。
工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
s店管理層年終工作總結篇十八
20xx年廠部以市場為導向，作出了正確的決策，啟動三樓男裝線，擴大生產規(guī)模，要求我們必須在人力資源上給予保證，做好員工招聘工作。而在目前服裝企業(yè)處于無序競爭、人員流動大、人員的流失，也需要及時的大量的補員，嚴酷的形勢，給我們的工作帶來了極大的困難，我們千方百計，經過努力，6個月招聘進來新員工總計xxx名，平均每月近xxx名，減去6個月企業(yè)流失的員工xxx名，凈增xxx名。在招聘中，我們采取種種辦法，走出去、請進來，聯系各方，同時，還發(fā)動員工從家里帶人，除了打電話反復聯系，我們也冒嚴冬酷暑多次外出張貼招工廣告，宣傳我們的企業(yè)。所有這一切，為我們完成生產任務，在人力資源上提供了保障。
年初，制定了員工培訓計劃，面對新人多、能力弱，我們本著建立學習型企業(yè)的理念，為提高員工隊伍素質，在各兄弟部門的支持配合下，大力開展企業(yè)的各項培訓，對新員工我們100%進行了入廠教育，為了不影響正常工作，我們利用休息時間給員工講課；對中層干部和基層的工段長、班組長我們進行了領導方法和管理理念的培訓；對科室管理人員進行目標管理的培訓；對技術員、質檢員進行了技能培訓；對工段里的技術骨干、技術部的打樣制板人員，組織了縫制中級培訓。為了提高員工的操作技能和水平，從生產流水線上重點工序的員工中選擇操作能手對其在流水線上工作情況進行錄像，再組織員工觀看，讓其他員工學習先進員工的操作手法、技巧。在培訓中，我們充分利用投影儀這種現代化教學設備，圖文并茂形象教學，讓員工容易領會、掌握，產生了較好的效果。
作為一個世界級的企業(yè)，要求員工必須具有高的素質。我們與時俱進、改進工作方法，認真動腦筋想辦法，探討如何進行有效的思想教育。根據我國國情，以新的方式來凝聚員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造力。我們對員工，不僅進行行為規(guī)范、廠規(guī)廠紀教育，還進行如何做人、如何對待工作、如何對待事業(yè)的人生觀教育，向員工講解《用工作證明你的價值》的道理，講解如何激發(fā)工作激情，如何將自己造就成企業(yè)的優(yōu)秀員工，如何將自己打造成企業(yè)的精英。為了在企業(yè)樹正氣，剎歪風，我們注重抓典型，進行正反兩方面教育。正面的，利用每季之星評選活動樹先進模范，對評選出的每季之星開表彰大會，出宣傳欄，大力宣傳，弘揚先進事跡，讓其他員工學有方向、趕有目標。反面的，對一些害群之馬，一些經常違反廠規(guī)廠紀的刺頭、邪頭堅決處理、辭退，通過這些措施，在企業(yè)樹立了正氣，抑制了歪風。
俗話說：“兵馬未動，糧草先行”，上半年，員工人數在逐月增加，食堂在保證質量基礎上按時供應一日三餐，食堂也不斷總結提高，為了讓員工吃得滿意，食堂后勤部門從原料采購的源頭上著手，嚴格控制食堂費用支出，采購價廉物美的菜肴，收集員工的意見及時改進，想盡辦法制作味美可口的飯菜。以員工滿意為標準，努力使費用支出能夠得到很好的控制，公司員工、老師和家長對食堂的伙食反映都較好。安全保衛(wèi)工作，對于我們這樣一個擁有億元資產的企業(yè)來說，重要性尤為突出，全廠上下必須時刻繃緊這根弦一時一刻不放松。為加強本廠的安全管理、提高義務消防隊員處理突發(fā)事件的能力，我們在上半年請來了江寧消防大隊教官對全廠義務消防隊員進行消防培訓，在廠區(qū)院子里還組織了消防實戰(zhàn)演習。日常工作中除認真抓好安全管理、安全教育、安全檢查外，也加大了各項安全措施力度，嚴格落實責任，充分發(fā)揮安全網絡的作用，及時整改事故隱患，杜絕事故的發(fā)生。并制定嚴密的安全預防措施計劃認真落實，確保我們公司在安全上的萬無一失。我們不斷加強和細化日常管理，有關人員每天堅持在全廠范圍巡查，對安全生產、環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀律、行為規(guī)范進行有力的管理，發(fā)現問題，及時解決。
作為負責管理和考核干部的一個職能部門，年初，我們對全廠所有中層以上干部05年度的工作進行了認真的考核，同時，及時發(fā)出了《20xx年度干部競聘通知》，對中高層管理干部崗位讓全廠員工進行公平公正的競聘，籌備組織了競聘演講會。通過干部述職、群眾測評、員工訪談、個人競聘演講、領導評議、研究確定任命，及時高質量地完成了這一重要工作。對于直接指揮生產一線工作的基層干部―工段長、技術員、統(tǒng)計員，同樣也通過嚴格選聘、明確崗位職責、嚴格績效考核，將他們責、權、利掛鉤，激勵他們盡職盡力做好工作。每月嚴格對管理干部進行績效考核，管理人員績效工資與企業(yè)經濟效益掛鉤，不斷地激勵干部的上進心和工作責任心，全廠保持一盤棋。
2000質量管理體系運行情況的跟蹤考核，確保體系在企業(yè)中的有效運行：舜天服飾有限公司質量管理體系通過cqc評審中心認證以來，作為確保體系有效運行的責任部門，我們在日常工作中按照體系文件，抓好跟蹤考核，并在今年5月份，安排了質量管理體系內審工作，我們制訂內審計劃和檢查表，用3天時間，內審小組按計劃對全廠的體系運行情況進行了認真地審查，在內審檢查中發(fā)現一些存在的問題，審核小組在內審末次會議上進行了通報，對內審中發(fā)現的問題我們督促檢查限期整改到位，在對內審中發(fā)現的11個一般不符合項，各部門認真整改，經我們審核小組跟蹤檢查確認，現已全部符合體系文件要求。在實際管理中，我們努力按照體系文件的要求做好工作。全廠在上半年體系運行情況也是有效的和正常的。當然，體系運行過程是一個持續(xù)改進的過程，要扎扎實實地做好我們的工作，使工作質量和產品質量都能有一個較大的提高。
驗廠，對于我們這樣一個世界級企業(yè)的建立、發(fā)展以及企業(yè)業(yè)務工作的開展有著深遠的意義。新年開始，企業(yè)人員變化很大，為適應驗廠要求，我們對全廠員工進行了全面梳理，綜合管理部牽頭組織統(tǒng)計員在這方面做了大量工作，通過梳理以后，按驗廠要求進行培訓，對照要求進行各項整改：考勤資料準備、簽訂勞動合同、現場管理、安全等，對16—18周歲員工，組織到醫(yī)院體檢，各車間分批對員工進行面對面宣傳，綜管部到車間進行員工訪談，工作中不斷總結改進，以保證客戶驗廠時能夠順利通過。到安托拉公司正式對我們公司進行驗廠時，由于我們已經做好了充分準備，再加上各車間、部門對員工的宣傳教育工作做的比較充分，員工在訪談時能與企業(yè)要求一致，大家能夠全廠一盤棋、上下齊努力，使驗廠取得了比較理想的效果，高標準通過了安托拉公司驗廠。
一、以經濟效益為中心，加強干部管理，強化各種考核，管理進一步細化，努力提高執(zhí)行力。
二、下大力氣，做好招工招聘工作，為男裝線全面啟動提供人力保證。
三、進一步抓好各種培訓、提高全員素質。
20xx年上半年已經過去，今后的工作任重而道遠，我們綜合管理部全體同仁，決心團結一致，不斷進取，努力做好工作，力爭在下半年取得更好的成績。
s店管理層年終工作總結篇十九
通過今年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將2月份來的工作情況總結：
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數據。
有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系。
2、積極響應公司號召，深入開展工作。
3、完善公司基本制度。
4、建立了員工人事檔案(電子版)。
5、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的'記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。
6、認真最好辦公物品采購工作。
7、認真做好人力資源有關工作，提高公司規(guī)范化運作水平。
8、企業(yè)文化建設。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。
經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題。
一是辦公室相關職位及職責尚不明確，辦公室現有工作人員三人，但每個人的職務和職責公司尚未明確，使辦公室在創(chuàng)造性的開展工作和協(xié)調相關工作時出現很多問題。
二是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。
三是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
四是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
五是抓制度落實不夠，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;。
六是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;。
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
s店管理層年終工作總結篇二十
xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在xx汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果;并配合財務部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統(tǒng)計工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。并配合各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤報表工作。
4、下面我對公司xx年的行政工作簡要總結如下：
(一)、xx年人力資源方面。
1、截止xx年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調整所導致。根據公司的業(yè)務發(fā)展情況，xx年上半年的人員將控制在30人左右。
2、人員學歷結構方面現狀：到12月28日止，本科學歷為3.7%，大專學歷為59%，高中學歷為15%，中專學歷為15%，初中學歷及以下7.3%。
4、分析：根據公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制(主要在生產一線員工方面)，現人力資源結構比較合理，與公司業(yè)務發(fā)展匹配。
5、建議：繼續(xù)完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。
(二)、職類結構的分析。
2、比較：根據目前的.情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調整，注入新人有助于銷售團隊發(fā)展。財務類、部門管理類、生產經營管理類人員分布結構總體的變化不大。
3、分析：根據公司現人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。
(三)、工齡分布方面。
1、現狀：新員工占公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%，半年及以上工齡的員工22人，占81%。
2、比較：根據統(tǒng)計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加;1年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。
3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩(wěn)。
4、建議：采取相關措施保持員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。加強對新員工的培訓力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對1年以上的老員工進行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯系和交流，發(fā)揮其帶動作用。
(四)、離職情況分析。
1、現狀：xx年度共離職11人，離職率為40%。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個人離職的。
2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。
3、分析：隨著公司業(yè)務的發(fā)展趨向，內部結構調整，制度不斷完善，出現人員流動率較大應該算正?，F象。
4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。
(五)、招聘工作。
1、填報簡歷30余份，組織面試20余人次，錄用12余人次。
2、協(xié)調市場部向社會發(fā)出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。
3、完善招聘的相關流程和制度，深入業(yè)務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。
(六)、培訓工作。
1、協(xié)調公司各部門培訓10次以上，協(xié)調安排公司員工外部培訓5以上人次。
2、完善、健全了培訓制度。
1、辦理新員工錄用和入職手續(xù)10人次以上。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉正手續(xù)，辦理員工轉正10余人次。
2、辦理離職員工手續(xù)10余人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅持進行離職人員離職談話和分析。
3、組織完成員工內部崗位調動5余人次。
1、組織制訂制度提交審核工作。
2、建立、完善了公司各項規(guī)章制度。
(九)、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)。
1、購買辦公耗材、各部門急需品20余次。
2、嚴格按照各部門申報耗材品種、數量發(fā)放，做到嚴格把關，節(jié)源開流。
3、協(xié)調各部門和外界人員維護、保養(yǎng)辦公設備10余次。
(十)、固定資產的統(tǒng)計。
1、配合財務部進行公司固定資產的統(tǒng)計與分類，并編號。
2、建立、完善了固定資產統(tǒng)計表。
(十一)、購買辦公設備。
1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設備。
2、分析各部門上報的購買申請，匯報購買情況，為公司節(jié)約不必要的開支。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰并存，有獎有罰適當的獎勵對員工積極性有大的提高。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝xx汽車銷售服務有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財源廣進。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，萬事如意。
s店管理層年終工作總結篇二十一
城市公交tc模式，是我國近幾年才逐漸興起的城市公交發(fā)展模式。tc模式作為政府購買公共服務的一種新模式，其組織機構主要分為政府層、今天本站小編為大家精心挑選了關于公交管理層。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
(一)、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設加強領導班子和干部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上干部集中學習制度，以學習貫徹“三個代表”重要思想和十網-互聯網最大文秘資源網六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發(fā)展的意識，促進了公司的健康發(fā)展。同時選拔優(yōu)秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發(fā)落實有關廉政建設文件和規(guī)定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。
落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實意見，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。堅持落實“三會一課”制度，加強黨員。
先進性教育。
通過聽取道路運輸系統(tǒng)勞模先進事跡報告會學習青島港口徐振超同志的先進事跡進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了“樹黨員形象為黨旗增光”活動較好的發(fā)揮了黨員的先模作用使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻加大紀檢和獎懲力度一年來新發(fā)展黨員并對優(yōu)秀黨員進行了表彰。
(二)強化運營管理，增進社會效益和經濟效益。
進入20xx年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破高度，使管理再上一個新臺階，優(yōu)質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達120xx萬公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會和林交會創(chuàng)造優(yōu)質的服務環(huán)境。
一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。
二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安貢獻了一份力量。
三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。
按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發(fā)現問題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服務水平，樹立公交形象。
我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100;三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優(yōu)秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格;四是加強監(jiān)督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。
(四)采取多種措施，滿足乘客需求。
現在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規(guī)范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400張，并在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。在站點和站牌建設方面，公司的發(fā)展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，并獲得了有關部門的批準，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學習，選定了統(tǒng)一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.x元，于20xx年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。20xx年9月，為了給中國林交會提供優(yōu)質的交通環(huán)境，為增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌40x處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。
(五)積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內開展創(chuàng)建文明行業(yè)達標活動。作為參評單位，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創(chuàng)建力度，爭取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，并按照創(chuàng)建標準，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達標。
活動方案。
落實有關責任層層動員建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達標運行機制開展宣傳教育不斷增強創(chuàng)建工作的責任感、自覺性求真務實樹立形象。同時加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運行機制找準載體要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機結合起來從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展司乘的服務水平有了很大的提高服務熱情周到了工作態(tài)度認真了乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務的過程中時時把服務當作自己的天職把乘客當作自己的親人尊老愛幼以車為家助人為樂、拾金不昧受到廣大乘客的好評廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象。
(六)南站的建設進入實質階段。經過緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協(xié)作，辦理各項建設證件和動工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。
(七)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務。
1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調工作。對業(yè)務部門和客戶的來訪，按規(guī)定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費用。
2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規(guī)定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發(fā)展和經營管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近4x余字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實可行的發(fā)展計劃和目標。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。
6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由于措施得力，方法得當，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。
計劃生育嚴格執(zhí)行國家各項政策規(guī)定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節(jié)育措施率均達到100。
工會工作開展的有聲有色，繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團員青年，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執(zhí)行。
規(guī)章制度。
增強防患意識使公司無重大火災事故無重大傷亡事故無刑事犯罪確保了公司財產沒有流失。
二、公司存在的問題。
1、服務質量有待進一步提高，加強線路規(guī)范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。
2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。
3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。
4、很多關于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠寬松。
三、20xx年。
工作計劃。
1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。
2、強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標。
3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優(yōu)質的國家二級車站。
4、抓住有利時機，積極開展公交二期規(guī)劃的實施工作，并完善一期公交線網。
回顧一年來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創(chuàng)新、務實創(chuàng)業(yè)的公司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
20xx年，公交總公司在上級主管部門的領導下，認真落實年度工作部署，以營運服務為中心，以企業(yè)改制為重點，以提高“兩個效益”為目標，積極組織生產經營和安全服務，完成了全年生產計劃，其它各項工作也得到較好落實，現將主要情況總結一、主要指標完成情況行駛里程：計劃7635萬公里，實際運行8025萬公里，完成計劃105%;營運收入：計劃17538萬元，實際完成18400萬元，完成計劃105%;總支出：計劃19315萬元，實際支出20327萬元，比計劃增加1012萬元，主要因為繳納離退休人員一次性醫(yī)療保險、按[20xx]54號文套改工資、發(fā)放烤火費，尤其是油料漲價等因素，超出成本計劃;利潤：補后計劃-828萬元，實際利潤-687萬元，比計劃減虧141萬元。車廂服務合格率97%，車輛整潔合格率98.6%。行車責任事故考核指標為1.8起/百萬公里，實際發(fā)生0.19起/百萬公里，較去年同期下降38%;發(fā)生有責死亡事故1起，同比減少6起。二、主要工作情況今年以來，公交公司在生產工作中面臨很多困難，一是油料大幅度漲價，生產成本劇增;二是城市道路多處施工，有50余條線路相繼繞行，對營運服務工作帶來很大影響。三是歷史遺留的職工養(yǎng)老保險、住房公積金等福利待遇問題很多，影響了職工隊伍的穩(wěn)定。盡管如此，公司全體干部職工努力克服困難和干擾，發(fā)揚艱苦奮斗和勇于奉獻的精神，積極開展工作，尤其是領導班子調整以后，高舉“真抓實干，求真務實”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落實，努力改善管理人員的工作方法，調動了全體職工的積極性，完成了全年工作任務。
(一)積極推進改制工作1、組織做好改制基礎工作。企業(yè)改制面臨產權制度改革和職工身份調整，針對這一實際，一是做好職工勞動關系調整的準備工作，對5902名在職和離、退休職工逐人核對年齡、工齡、用工形式和本企業(yè)工齡等，完成統(tǒng)計造冊。對所有在職和離退休人員從93年至20xx年的工資底賬和職工養(yǎng)老保險金繳納情況逐人逐月進行復印核查，并分別由本人簽字認可。二是解決了歷史遺留的職工福利待遇問題，對歷年因經營困難上繳不到位造成的養(yǎng)老保險和個人賬戶的誤差逐人進行計算，將差額部分統(tǒng)一補繳到養(yǎng)老保險局。對歷年住房公積金賬戶情況也完成了逐人清算核對及職工本人鑒認補繳工作。三是為全體職工辦理了社會醫(yī)療保險手續(xù)，于20xx年3月1日正式參加了醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌，并將職工醫(yī)院申報成為社會醫(yī)療統(tǒng)籌定點醫(yī)院。四是對職工進行了企業(yè)改制宣傳教育，將市政府[20xx]154號文件《關于國有企業(yè)改革有關勞動保障問題實施細則》下發(fā)到每一個職工，總公司班子成員分別到各公司進行宣講，并聘請社會和勞動保障局的3位處長給職工授課，解答職工提問，普及改制和職工保障知識。五是制訂了企業(yè)改制方案和職工安置方案，在廣泛征求干部職工意見基礎上，進行了反復修改和完善，被廣大職工所接受。5月10日在總公司六屆十四次職工代表大會上，兩個方案獲得通過。公司還草擬完成了《有限公司章程》、《職工持股會設立方案》和《職工持股會章程》。2、嚴格按程序實施改制。公司按規(guī)定程序及時擬制和呈報了各類申請文件，6月17日，國資委對企業(yè)改制申請進行了批復;7月9日國資委對企業(yè)關于清產核資的申請進行了批復，委派三個中介機構分別于7月12日和7月19日進入公交公司實施清產核資、資產評估和離任審計，清產核資的基準日定于6月25日;8月31日完成清產核資工作;10月27日國資委對清產核資損失核銷資產核實情況予以批復。目前，資產評估工作接近尾聲，國資委正在對評估報告進行審批。11月19日，國資委又委派北京中合加律師事務所進入公司，對改制工作進行總體協(xié)調，該中介所已整理完成盡職報告，公司將積極配合律師團共同推進改制工作。
(二)營運服務保持了發(fā)展勢頭1、繼續(xù)開辟線路和優(yōu)化線網。根據城市發(fā)展和道路建設情況，全年先后開辟了56路、58路、47路、59路和旅游3路共5條公交線路，填補了部分道路的公交空白。優(yōu)化調整營運線路20條，其中，對通行公交專用道的線路和車輛進行調整，將53路撤出，對32路、34路和45路做了局部調整，確保了專用道的暢通。同時，將26路、30路作了延伸，完成了對南二環(huán)客運站的接力交通，完成了對勝南客運站遷移后線路延伸工作。另外，全年有40條道路或路段施工，我公司積極克服困難，合理組織繞行，保證了正常營運服務秩序。2、調整營運車輛和運力結構。全年新購9米以上大型營運車輛151部，對1路、2路、31路、106路等8條客流發(fā)展較快的線路分別增配了車輛。同時對部分線路的車輛結構進行了調整，根據客流情況將43路、21路等5條中巴線路改為大車線路，改善了車輛結構和乘車條件。營運工作中，各公司堅持科學配車，合理調度的原則，努力挖掘生產潛力，在早、晚高峰和節(jié)假日，采取加趟、縮短間距和取消公休車等辦法，增加配車數量。四公司還堅持夜間修理制度，減少保修車停場車日，提高了車輛運營效率?？偣救晖瓿蛇\送乘客2.2億人次。3、繼續(xù)抓了站路設施和車廂服務設施建設。一是配合交通項目建設部門和施工單位，對槐南路西段、倉安西路和體育大街的改造路段，選址預留了新的站路設施及泊車位置，并完成了體育大街路段15座站亭、槐南路20座站架安裝建設和倉安路22個預埋件的安裝工作。二是對新購及在用車輛購配和安裝了151部讀卡機、184臺投幣機、123臺電腦報站器和151個后門監(jiān)視器，新錄、改錄電腦報站器617部，保證了服務設施功能完備，運行良好。三是規(guī)范了營運車輛行車標志和車廂服務標志，對所有車輛的“三牌”作了統(tǒng)一，對車容車貌進行了徹底整治，改善了服務形象。4、重視抓了安全行車和服務質量。建立了安全行車目標管理責任制，按期對公司、路隊、線路和車組的安全服務工作進行檢查考核，嚴格執(zhí)行“四不放過”的原則，加大了對違章行駛和責任事故的稽查處罰力度，并強化了領導者和管理者的責任。重視做好安全防范，堅持從源頭控制，落實司機崗前培訓、在崗培訓及準駕證考評制度，組織開展安全技能培訓和安全行車競賽活動，認真抓了《新交通法》的學習和貫徹，并組織了“交通安全知識”競賽，共組織駕駛技術培訓三期，培訓學員305名，組織外聘司乘培訓9期，培訓學員273名，駕駛員協(xié)會和總公司、分公司、路隊分別組織司機安全知識培訓224場次，參訓人員達3.4萬人次，通過以上措施，全公司安全形勢得到好轉，全年責任上報事故比去年同期下降38%。進一步抓了服務質量和行風建設，開展了“三創(chuàng)”服務競賽活動，并對活動情況按月、按季組織考核評比，落實獎懲制度，保證了活動效果。組織了以規(guī)范化服務為主要內容的業(yè)務技能培訓，全年共培訓職工2.7萬人次，提高了職工的服務意識和服務技能。重視發(fā)揮社會監(jiān)督網絡的作用，不斷完善“96116”網絡建設，健全了督查督辦制度，對人大、政協(xié)37件建議和提案全部進行了答復和回訪;積極組織參與我市開展的民主行風評議活動，虛心接受乘客的批評和建議，對劣質服務現象進行認真查處，保證了服務質量的穩(wěn)定，全年共收到表揚信58封、錦旗6面、媒體表揚11次。
(三)注重抓好技術和設備保障一是按大容量、低能耗、低排放的標準完成151部新車選型購置工作，其中10米車型101部，9米車50部。在技術考察和購置過程中，先后建議改進了原車設計46處，采用了新裝置如尾氣預熱、剎車自動調整臂、油脂自動潤滑系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)等10項新技術，確保了新車技術性能和安全性能，提高了車輛檔次。二是落實車輛維修和例保制度，改善了保修公司高保作業(yè)的管理模式，嚴格配件更換品質級別要求，加強了過程檢驗和維修質量控制，完成了維修計劃。技術部門嚴格執(zhí)行強制低保制度，按實際運營里程考核低保臺次，并規(guī)范了使用“三濾”和潤滑油級別，低保質量也得到提高。三是加大了尾氣治理力度，對排放超標的120部營運車輛所配置的國產柴油機，全部購置和改裝進口油泵油嘴，使排放煙度值下降了50%。在車輛保養(yǎng)和大修中，嚴格落實“三濾”清潔要求和規(guī)范油泵油嘴技術參數，尾氣不合格禁止出廠上線。市環(huán)境監(jiān)測中心在對公交車尾氣排放的技術監(jiān)測中，排放合格率為88.87%，比去年提高了2.54個百分點。四是在成品油供應緊張、油價連續(xù)上漲的情況下，物資供應部門克服困難，廣開采購渠道，設法聯系貨源，積極搞好燃油供應，全年共完成油料內供外銷16000噸，較好地保證了營運服務工作。
(四)抓緊進行場站建設克服了當地村民干擾施工和施工條件差等困難，繼續(xù)組織南二環(huán)停車場施工建設，按計劃進度完成綜合樓、車間、加油站等建筑5200平方米，澆筑場區(qū)混凝土路面9000平方米，完成地下管線鋪設工作和計劃外380米污水灌渠改造。同時，完成談固停車場綜合樓建設和31路停車場地面硬化工作。為加快火車站公交樞紐站改造工作進度，營運服務處積極配合項目規(guī)劃部門參與方案研究設計，對整體功能提供參考方案和技術要求;基建處克服困難，加班加點補辦各種手續(xù)，目前已完成場區(qū)地坪基礎和島式候車亭基礎建設及電力、供暖、供水、通信、調度等系統(tǒng)的管網鋪設，計劃在20xx年2月初投入使用。
(五)承辦全國公交會議取得成功10月份，在我公司召開了全國公交學會理事會議，來自全國各地的與會代表近200人，我公司負責會議準備和會務保障。做到合理謀劃、提前準備、精心安排、認真組織，使大會取得圓滿成功。一是公司領導非常重視。成立了會務領導小組和工作組，主要領導親自參加籌劃和組織，對工作組成員作了嚴格要求和詳細分工，并進行了培訓。二是認真準備。制訂了一整套計劃和方案，對會議接站送站、代表返程票、食宿安排、會場布置、參觀地點和線路、交通工具以及本公司服務活動配合等，都進行了認真的準備。三是精心保障。針對會議規(guī)模較大，代表地域廣，會議內容多，標準要求高等特點，工作組成員認真協(xié)調，克服各種困難，嚴格按會議要求的內容、時間和標準進行保障，從會議的活動場地布置、轉場銜接等事項，到代表的飲食習慣、行程安排等細節(jié)，都精心進行安排和保障，受到全體代表和建設部領導的一致好評。四是效果很好。經過公司上下和會務組的努力，保障工作沒有出現任何紕漏，使會議開得順利圓滿，尤其是城管局、交管局、新聞媒體給予了大力支持，公司上下積極配合，展現了我市公交的地位、作用和良好形象，給學會領導和全國公交同行留下深刻的印象。
(六)加強了生產和生活服務保障工作。
1、抓了辦公場地和職工宿舍的修繕管理。公司投資16萬元完成了銀龍宿舍上下水工程;投資50.6萬元完成機關東院辦公樓、13路隊辦公樓和一公司3號宿舍樓、燕春宿舍樓共6970平方米屋頂大修;投資70萬元完成五公司辦公樓及宿舍區(qū)集中供熱工程，投資3萬元更新了南馬路職工宿舍取暖鍋爐;并投資對公司榮譽室和北院老干部活動室進行了修繕改造。辦理了一公司、四公司、五公司、長客公司、總公司機關大院辦公場所與宿舍樓的用電分離，并完成了談固宿舍1、3號樓、北院宿舍1、2號樓、尖嶺宿舍和中華南大街宿舍用電1戶1表安裝工程。辦理了機關西院房產證過戶手續(xù)和總公司所有房屋土地產權分割、指界認證工作。
2、重視搞好職工生產和生活保障。公司各級領導堅持帶著感情做工作，心系一線職工，努力改善生產和生活條件。各公司、路隊對職工休息室進行整飾，添置了座椅、床鋪、被褥等休息用品，并加裝了空調;對偏遠線路改造或新設了小型食堂，添置了液化氣灶、微波爐等炊具和飯桌、碗櫥等，購置或自制了保溫桶，基本解決了一線職工就餐、飲水、休息、如廁等問題。各級領導和機關暑期為一線職工送飲料、綠豆、白糖及防暑藥品，入冬后及時落實職工休息室取暖保溫工作，有效地保證了營運生產。
3、開展了經常性的送溫暖活動。注意做好困難職工救助工作，工會為11名特困職工辦理了優(yōu)待證，為28名困難職工結成幫扶對子，為46名困難職工發(fā)放了救濟金。各級工會還注意發(fā)揮“紅白理事會”的作用，幫助職工處理紅白大事和重大難題。對部分職工開展了談心家訪活動，走訪300人次為職工調解糾紛和化解矛盾，保持了職工隊伍穩(wěn)定。(七)圍繞中心任務做好黨群工作各級黨組織和群團組織積極發(fā)揮政治核心作用和橋梁紐帶作用，把思想政治工作滲透到企業(yè)各項工作之中，推動了工作的開展。
1、黨委推行了目標化管理，修訂了《黨委目標化管理考核細則及考評獎罰辦法》，增加了工作創(chuàng)新的內容，強化了黨群工作對生產經營的保證和促進作用。組織全公司黨員干部進行學習培訓，開展了以“保持黨員先進性”和“提高黨的執(zhí)政能力”為主題的黨課教育，并組織進行了“黨員風采”演講比賽，取得了較好的效果。樹立了競爭上崗的用人導向，對7個領導管理崗位實行了競聘上崗。對所屬各單位領導班子進行了考察考核，對7名不信任率40%以上人員給予警告，對優(yōu)秀黨員和先進基層組織進行了表彰。認真做好新黨員發(fā)展工作，嚴格履行組織程序，保證了新黨員質量，全年共發(fā)展新黨員23名?；鶎狱h組織開展了“黨員示范崗”和“一創(chuàng)雙優(yōu)”等活動，積極發(fā)揮黨員帶頭作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強了黨組織的凝聚力和號召力，帶動了工作的開展。
2、增強思想政治工作的針對性。結合企業(yè)實際，建立了以各單位黨政“一把手”為第一責任人、以穩(wěn)定職工隊伍為重點的思想政治工作專項責任制，加強了對改制工作的宣傳教育，印制下發(fā)了宣傳提綱，下發(fā)5500份調查問卷，了解職工思想動態(tài)，組織召開各種類型的座談會，注意做好職工思想分析，增強了宣傳教育的針對性，并注意發(fā)揮《公交報》的作用，做好企業(yè)改制和營運服務的宣傳引導工作。
3、加強民主管理，積極發(fā)揮職代會的作用，落實職代會的工作程序和權力，堅持重大事項由職代會討論表決，對企業(yè)改制方案和企業(yè)改制職工安置方案進行了認真討論和審議，維護職工的合法權益。注意做好廠務公開工作，進一步完善了公開形式和公開內容，強化了職工的知情權和民主參與意識，組織了合理化建議征詢工作，收集合理化建議700多條，大部分都有較強的參考價值，促進了企業(yè)建設。繼續(xù)組織開展勞動服務競賽和技術創(chuàng)新活動，舉辦了“巾幗文明示范崗”經驗交流會，對“十佳文明線路”和“工人先鋒號車組”進行了檢查驗收，對技術攻關和創(chuàng)新成果給予了表彰和獎勵，推動了創(chuàng)先和創(chuàng)新工作。三、存在的主要問題1、企業(yè)的基礎管理薄弱。個別管理制度落實不到位，尤其是在財務管理上存在漏洞，出現了個別基層管理人員貪污的問題，對企業(yè)造成了損失，使干部形象受到了影響。2、安全行車工作仍然存在問題，有重大事故苗頭和行車責任事故發(fā)生，尤其是55路“5.25”行車事故和56路在石德線鐵路口逆行導致火車被迫停車的事故，對企業(yè)造成了政治上和經濟上的損失，并被新聞媒體批評曝光，影響了企業(yè)聲譽。
3、假幣問題困擾經營工作。部分乘客持假幣、殘幣乘車現象越來越嚴重，僅10月份清點統(tǒng)計的假硬幣超過3萬元，在售票中技術設備難以鑒別，司機在識別上也有困難，給企業(yè)帶來一定損失，成為亟待解決的問題。
4、企業(yè)經營困難加劇。成品油價格連續(xù)上漲，燃油成本較去年同期增長700多萬元，而且改制成本支出數額巨大，企業(yè)經營更加困難。四、明年主要工作打算20xx年總公司以黨的xx大精神為指針，以“無縫隙”管理為主線，以科學管理、規(guī)范管理為基礎，以營運服務為中心，以企業(yè)改制為重點，以提高“兩個效益”為目標，努力加快企業(yè)發(fā)展?？偣绢I導團結一致，充滿信心，決心要加大工作力度，提高工作質量，提升企業(yè)形象。(一)主要工作目標全年完成營運里程8100萬公里;完成營運收入1.96億元;經營利潤補后虧損不超過650萬元;成本費用控制在2.145億元以下;車廂服務合格率達到90%，車輛整潔合格率達到90%;行車事故率低于20xx年度;尾氣排放合格率達到87%以上。(二)主要工作1、努力打造企業(yè)形象。一是加強干部隊伍建設，改善干部形象。落實干部學習制度和培訓制度，抓好政治思想教育和自身素質培養(yǎng)，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結合企業(yè)改制，完善用人機制，選賢任能，實行公平競爭、公開錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶著感情做工作，為職工辦實事，推行領導干部深入一線和基層干部與職工交心活動，積極改善干群關系。二是在全公司培養(yǎng)“八個要”的工作作風：即：要弘揚正氣，剎住歪風邪氣;要率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用;要團結，反對分裂和小團體主義;要立新功，反對吃老本和擺老資格;要雷厲風行，反對拖拉疲沓和低效率現象;要加強組織紀律觀念，堅決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風氣;要提倡誠信老實，反對言行不一;要重業(yè)績、看實效，堅決反對浮夸和弄虛作假。做好宣傳和引導，將“八個要”的內容作為全體干部職工的行為準則，努力提高職工隊伍的整體素質。三是建立積極向上的企業(yè)文化，倡導“和衷共濟，誠信至善，務實創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹立“真抓實干，求真務實”的工作路線和思想路線，利用各種形式營造良好的企業(yè)文化，凝聚職工思想，昂揚企業(yè)斗志，把企業(yè)塑造成形象好、信譽高、職工信賴、社會贊譽的過硬企業(yè)。四是加強廉政建設，從廉政教育入手，構筑思想道德防線，建立黨風廉政領導責任追究制，加大政務公開和財務監(jiān)督工作力度，強化財務審計職能，從源頭上預防違法違紀問題。五是打造服務品牌。加強行風建設，重視抓好服務質量，繼續(xù)抓好車容車貌整治，規(guī)范服務行為。20xx年初，為一線司乘配發(fā)識別服，實行統(tǒng)一著裝上崗。同時加大對中巴車服務質量的整治力度，嚴格外聘人員“三證”審驗制度，設法提升中巴車的服務水平。六是做好宣傳報道工作，利用各種媒體宣傳企業(yè)文化，弘揚先進事跡，展示企業(yè)風貌，努力提高省會公交的地位和形象。
2、完成企業(yè)改制工作。認真落實市政府改制工作指示精神，按照國資委和城管局改制工作部署，抓緊組織實施。一是統(tǒng)一思想，進一步做好改制宣傳教育工作，重點克服畏難情緒和恐懼心理，使干部職工真正理解改制工作的意義。二是解決好企業(yè)遺留的職工福利待遇問題，妥善做好職工勞動關系的調整工作，努力穩(wěn)定職工隊伍，建立良好的改制工作環(huán)境。三是加強對改制工作的領導，作為黨政領導班子的中心工作來抓，建立領導責任制，定期分析研究，搞好協(xié)調和配合，加快改制進程。四是嚴格按照國家政策和省、市有關規(guī)定規(guī)范運作，把每個程序都置于主管部門和律師團的監(jiān)督之下，堅持依法改制，用足用好國家的改制政策，努力維護職工利益和企業(yè)利益，并保證國有資產不流失。
3、抓好營運服務工作。一是繼續(xù)優(yōu)化線網布局，結合城市發(fā)展和道路建設情況，進一步優(yōu)化線網結構，對繞行線路做相對取直，對公交空白進行填補，對偏遠區(qū)域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是努力提高車輛利用率。在現有車輛運力的基礎上，科學安排運營計劃，合理調度生產車輛，采取夜間修理、減少停場車日、減少公休車、杜絕閑置車等措施，提高車輛生產效能。在運力安排上，貫穿專用道和主干道的線路盡量配置車況好、排放低、車型較大的車輛。繼續(xù)加強對中巴車的管理，并繼續(xù)做好對個體車輛的收編工作。三是加強對包車的管理，繼續(xù)限制包車數量，各單位不準自主簽訂包車合同，不準使用和調換線路車輛跑包車，各個路隊嚴禁包車。規(guī)范內部包車經營市場，統(tǒng)一制定包車價格，不產生利潤的包車禁止新簽和續(xù)簽合同，堅決杜絕無序競爭。四是加大對運營秩序和服務質量的監(jiān)督管理力度，在加強對職工教育培訓的同時，強化檢查考核等措施，對公司、路隊、線路和司機要及時準確地考核，做到獎懲嚴明，并將考核和獎懲結果定期進行公示及通報，促進和提高營運服務質量。
4、完善經營核算管理辦法。一是繼續(xù)實行資產經營管理責任制，依據經營資產占用情況計算利潤和回報，重點實行利潤指標考核，增加各單位成本調控能力，對營運公司按月、季、年度實施指標考核，直屬單位按季度和年度考核。二是細化月票公里補貼核算辦法，總公司按各營運公司的大車行駛里程和實際月票運客人次實施補貼。將月票運客人次與車組個人收入掛鉤，有效杜絕司機拒載月票乘客的現象。
5、加強成本控制和管理。在成本和費用支出上，要實行目標化管理，將成本費用和支出項目分塊分層次定出管理目標，每一項成本費用都要有具體管理辦法和規(guī)定，如差旅費、燃料費、公務用車等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開支，把各項成本控制在目標之內。要建立成本目標責任制，每項成本和費用管理與責任人掛鉤，實行成本管理獎懲制度。公司財務部門要建立具體管理制度，負責成本管理的各個部門和單位，要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法，開展厲行節(jié)約，節(jié)能降耗活動，崇尚艱苦奮斗，反對鋪張浪費，努力把成本降下去。
6、強化企業(yè)管理。20xx年，我們要在管理上狠下功夫，認真學習和運用城管局推行的“無縫隙”管理工作法，研究和完善企業(yè)管理制度、管理程序、管理目標和管理責任，努力實現管理工作無縫隙。一是加強財務工作管理，健全財務管理制度，減少核算層次，集中核算職能，堅決杜絕“小金庫”現象，嚴格票據管理和罰沒款管理，嚴格財務收支審批手續(xù)，強化審計制度，確保財務制度落實。二是加強勞動力管理。隨著企業(yè)改制工作的深入，要依法調整好職工的勞動關系，建立競爭上崗制度。改革用人、用工和分配管理機制，提高人、車生產效率。改制后的企業(yè)要依法為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險手續(xù)。三是加強車輛與設備管理，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)制度，提高車輛設備的技術性能和使用壽命，做好車輛尾氣治理工作，堅持源頭控制與技術治理相結合，排放合格率要達87%以上。結合清產核資和資產評估工作，完善各種車輛和設備檔案，保證底數清楚，賬物相符。努力克服油料供應緊張的困難，拓寬采購渠道，搞好油料和材料保障。
7、重視技術開發(fā)和科技創(chuàng)新工作。一是努力培養(yǎng)科技人才，鼓勵職工開展文化學習和科學研究，鼓勵開展科學創(chuàng)新和技術改造，努力提高行業(yè)科技含量。二是組織開展科技創(chuàng)新和技術攻關。根據企業(yè)需要，重點搞好“投幣箱偽幣鑒別器”研制工作，在已有雛形的基礎上，力爭上半年技術成熟并投入使用;搞好車輛尾氣治理的技術攻關工作，抓好柴油車雙燃料摻燒試驗和改裝試驗，積極開展可行性研究，掌握準確技術參數，力爭獲得改裝生產資質，對在用柴油車逐步進行改裝，使天然氣摻燒技術得到應用。8、抓好公交場站項目建設。抓緊南二環(huán)停車場施工建設和設施配套工程，加強對工程質量的監(jiān)督，加快工程進度，明年完成收尾工作和綜合質量驗收，并交付使用。同時加快對火車站公交樞紐站施工建設，重點抓好服務設施配套的建設，確保功能完備，布局合理，運轉順暢，努力提高公交場站設施的保障功能。我們相信，在主管部門的正確領導下，在全體干部職工的不懈努力下，我們的目標一定能實現。
一年來，在領導及科室領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。
一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平。
積極參加單位組織的各項政治學習活動，認真學習領會精神，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導實踐和推動工作，通過學習，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責任感。
二、愛崗敬業(yè)，干好本職工作。
分公司原來只有k1、k2和k6三條路線，今年又增加了3、5、7、9和26路公交路線，共八條路線，服務環(huán)境、道路環(huán)境及高強度工作量等壓力不斷增大，公交駕駛員作為公交企業(yè)為廣大乘客提供服務的直接承擔者，肩負著安全運營、優(yōu)質服務等多重工作任務，促進著各項工作的正常開展，有著重要作用。
1、在營運行車方面：我堅持文明駕駛，膽大心細，操作準，開車穩(wěn)，并注重研究雨天、霧天等天氣的特點，從不開英雄車、斗氣車，保持勻速行駛，注重行車安全，無論刮風下雨?！鞍踩熊囀枪坏纳€”，這是每個公交人都應用心銘記的一句座右銘，我更能體會這句話的深刻內涵。我都堅持做到：出車前必須提前到達工作崗位，做好出車前的各項例檢工作，絕不開帶病車上線路營運，在長期的公交運營中，我總結了一套“禮讓兩慢、兩提前”的安全行車工作法，“兩慢兩提前”成了我每天安全操作的一種習慣，更是我安全行車的口頭禪。因此，在公交開車多年來，我從未發(fā)生任何大小事故。
3、在汽車保養(yǎng)方面：愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發(fā)現異常，盡量找出故障并及時排除?？茖W駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。
4、在客戶服務方面：遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。對于駕駛員來說，每天頻繁的進出站，重復起步，停車，在車水馬龍中穿行使之磨練出了自己的耐性，耐心的疏導乘客，更加增加了我的愛心和關愛生命，認真貫徹公交公司及車隊的各項規(guī)章制度，服從領導的工作安排。
5、在工會方面：按照公司中心任務積極開展工作，不斷加強自身建設，積極參與工會組織的各種豐富多彩的活動，不斷加強與公司員工的學習與交流，增進職工間感情交流，以飽滿的熱情積極投身到公司的發(fā)展和穩(wěn)定工作中去。
三、存在的問題和打算。
經過一年的不斷努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將與分公司其他同志一起努力工作，在公司領導和科室長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
回顧一年的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、提高服務質量上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
s店管理層年終工作總結篇二十二
20__年上半年，在經理、書記的正確領導下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導，認真貫徹落實公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔的工作職責和工作任務，現將上半年工作情況總結如下：
管理部是一個綜合部門，業(yè)務多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業(yè)歷史原因，工作情況經常比較復雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責并給企業(yè)造成經濟和名譽上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴謹的工作態(tài)度，堅決杜絕因為我們的工作沒到位而出現的問題。經過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養(yǎng)老金113.5萬元，為職工辦理醫(yī)療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，并發(fā)放退休證。報銷職工醫(yī)藥費2.04萬元。辦理并發(fā)放退休職工喪葬費21人，共計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發(fā)放喪葬費4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養(yǎng)老保險1人。
二、倡導部門理念，培養(yǎng)積極、嚴謹的工作作風。
對于任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進各項工作。今年上半年，我們管理部積極響應職代會精神，在日常工作中倡導“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認真做好每項工作，在日常工作中不斷培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風，工作中逐漸建立服務意識和大局意識，努力打造出具有團隊精神的管理部門。
三、細化工作，建立健全各項工作流程記錄。
工作記錄、表格是公司各項工作規(guī)章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細化各種工作表格不僅能有效提升部門各項工作效率，提升各項工作的管理水平，而且能強化各項工作的規(guī)范性，使得每道工作程序都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關規(guī)章制度，結合本部門工作實際，先后編制了《醫(yī)保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費領取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而有效地細化了工作流程，規(guī)范并完善了各項工作細節(jié)，用現代化的企業(yè)管理模式為管理部完成各項工作的提供了保障。
四、加強學習，努力提高部門整體素質。
半年來，我們管理部根據公司統(tǒng)一部署和制定的學習計劃，認真執(zhí)行，組織學習，努力提高部門整體素質，取得了一定的成效。我部門擠出時間,采用集中學習與個人自學的兩種方式，組織大家認真學習貫徹黨重要思想，倡導團結協(xié)作、無私奉獻、開拓進取、愛崗敬業(yè)的精神。通過學習，我部門達到了凝聚力量、統(tǒng)一思想、明確任務、協(xié)調配合的目的，并堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學習理論的同時，我們部門還積極地開展業(yè)務知識的培訓。
一是利用參加培訓班等機會相互探討，提高自己的業(yè)務能力;。
二是緊緊圍繞本職工作的重點，學習有關保險和退休政策等相關知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。
三是將政治理論知識、業(yè)務知識和其它知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。通過學習，我們部門無論從政治覺悟上還是業(yè)務水平上都有了長足的進步與提高。
工作中的不足之處：
半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責雖然取得了一定的成效、但與領導的要求和崗位職責相比還有一定的差距，隨著企業(yè)的發(fā)展，工作業(yè)務水平還有待進一步提高，政治理論學習還需要加強。我們管理部的工作還有很多需要改進和提高的地方。
今年下半年我本人將在總結上半年工作的基礎上從以下幾方面進行努力：
一繼續(xù)加強個人學習，努力地尋找差距，不斷提高自身業(yè)務能力，進一步加強部門團隊素質建設。
二在管理部日常工作中，牢固樹立服務意識，大局意識，不斷增強責任感，做好公司各項制度和決策的宣傳、解釋工作。
三進一步優(yōu)化管理部各項日常工作程序，細化管理，規(guī)范辦公程序，確保工作無差錯。
四繼續(xù)推進辦公科學化進程，不斷借鑒其它單位先進、科學的管理方法，發(fā)揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。
s店管理層年終工作總結篇二十三
（一月）姓名職務鄧家禮部門工程部經理。
〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號樓部份裝飾工作，對一期部份分包單位完善財務結算。
〈〉華宜鉑仕公館：
（1）強化項目安全管理，質量、進度、投資控制，進度基本符合總進度計劃要求，安全、質量情況基本正常。
年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭20xx年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其余全部完成）；污水排放問題已形成最終方案并會簽下發(fā)施工單位。
（3）外墻干掛主龍骨已基本完成，于20xx年1月28日請質檢站驗收。
（4）技術方面：對施工過程中發(fā)現的缺陷，及時與設計單位溝通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進度配套技術方案。
（5）配合審計完成部份裝飾材料的認質認價工作。
〈三〉華宜上錦：
（1）實體工程情況：
（2）完成了地下室南側部分擋土墻外側防水卷材的施工工作；
（3）完成轉換層的砼已順利澆筑完善；
（4）新售樓部的選址已確定，同時配合審計部確定了售樓部設計單位，正在進行設計。
（5）強化項目安全管理，質量、進度、投資控制，安全、質量情況基本正常。
（6）配合審計部確定高大模板措施費和銷售部開盤工作。
總結內容。
（7）準備進行干掛、雨棚招標工作。
（8）技術方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設計缺陷。
（9）安裝工程基本正常.
〈四〉都江堰項目：
（1）配合開發(fā)部基本完成方案報規(guī)，進入施工圖設計。
（2）配合審計部簽訂了氡濃度檢測合同，完成了現場氡濃度檢測。
（3）配合開發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請相關工作；
（4）配合合同部完善了招標文件及初步合同，進行了2#樓招標。
〈五〉中海一號：
（1）協(xié)調各工種、各專業(yè)，進行相關的質量、進度、投資控制。
（2）工程實體方面：木作噴漆工作基本結束；墻面、地面已基本結束。
（3）技術方面：進行室內家居設計，家具初步設計完成。
按照公司和部門要求，強化部門人員崗位責任制，工作主動性學習，強化工作績效管理。
上錦總包管理較困難，進度存在滯后；鉑仕公館：總承包單位質量意識差，已完工程觀感質量相對較差；濱江國際總體進度滯后。四、部門人員評定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認真責任心較強，工作能力較強技術能力較強，責任心較強一般工作表現評定滿意評定。
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