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S店管理制度意見篇一
意見箱設(shè)立在公司公告欄旁。
1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。
2、反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。
3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。
4、及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過7個(gè)工作日。
1、對公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。
2、采用記名或無記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。
1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。
2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進(jìn)行見證，開啟后對箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。
3、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交專人保存。
4、人力行政部將公司員工意見箱中的建議和意見進(jìn)行分類、匯總，并將結(jié)果整理好上報(bào)至總經(jīng)理，并跟蹤問題的及時(shí)應(yīng)答。
5、公司對于能立刻解決的問題要立即解決；近期能解決的問題要拿出方案，限期整改；不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。
1、對有效意見由人力行政部提請總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。
2、所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據(jù)。
S店管理制度意見篇二
第一條 為加強(qiáng)市局（公司）的軟件正版化管理，切實(shí)增強(qiáng)尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識，制定本辦法。
第二條 軟件正版化的管理和使用應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一政策、歸口管理、責(zé)任到人、物盡其用的原則。
第三條 市局（公司）的正版軟件資產(chǎn)由信息技術(shù)中心統(tǒng)一集中管理。設(shè)立專職或兼職的正版軟件資產(chǎn)管-理-員崗位，負(fù)責(zé)正版軟件的登記造冊和介質(zhì)的保管、備份與分發(fā)。
第四條 購置的計(jì)算機(jī)等設(shè)備中預(yù)裝的相關(guān)軟件，原則其并入所購設(shè)備中進(jìn)行計(jì)價(jià)，不再單獨(dú)計(jì)價(jià)。
第五條 每年對市局（公司）軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記入帳。
第六條 防止任何可能侵犯軟件知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意事項(xiàng)
（一） 電腦內(nèi)已安裝未獲授權(quán)的軟件，應(yīng)立即移除。
（二） 對以團(tuán)體身份獲得特許使用權(quán)的軟件，需確保已安裝的軟件的數(shù)目沒有超過已購置的.軟件特許權(quán)證書數(shù)目。
（三） 購置軟件的升級版本時(shí)，舊版本可能需要按
原購買軟件合同的規(guī)定而予以棄用。
（四） 購買新的電腦時(shí)，已預(yù)裝相關(guān)軟件的，要查核該軟件是否已獲得適當(dāng)?shù)奶卦S使用權(quán)，及取得有關(guān)的證書。
（五） 未取得版權(quán)擁有人的明確批準(zhǔn)，不得復(fù)制及更改軟件。
（六） 因合法用途須對電腦程序做出備份的，不能侵犯版權(quán)。
第七條 本辦法由市局（公司）信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
信息技術(shù)中心
二〇一一年四月六日
第一章 總 則
第一條 為維護(hù)良好的企業(yè)形象，營造良好的輿-論環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)軟件正版化工作，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于我廠所有軟件的使用管理。
第三條 軟件正版化工作的管理應(yīng)遵循統(tǒng)一招標(biāo)、集中采購、科學(xué)使用、安全管理的原則。
第四條 本辦法所指的軟件是指操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件和其他具有專業(yè)用途的軟件。
第二章 職責(zé)與權(quán)限
第五條 我廠正版化工作的任務(wù)是管理、監(jiān)督、各部門的軟件終端用戶購買并使用正版軟件，保證所使用軟件的品質(zhì)和必要的升級維護(hù)。
第五條 管理部做為軟件正版化工作的歸口管理部門。
（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家有關(guān)軟件正版化工作的政策和法規(guī)；遵守軟件有關(guān)版權(quán)等相關(guān)規(guī)定。
（二）負(fù)責(zé)工廠正版軟件的安裝、使用、保管、升級、版權(quán)保護(hù)及軟件資產(chǎn)的管理。
（三）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門軟件正版化工作的開展情況、執(zhí)行情況和軟件資產(chǎn)管理情況。
第三章 正版軟件的管理
第六條 采購的管理
（一）管理部根據(jù)各部門的需求或提出的申請制定正版軟件采購計(jì)劃，由研發(fā)中心審核，董事長批準(zhǔn)后實(shí)施。
（二）按照國家有關(guān)要求和本規(guī)定，加強(qiáng)軟件資產(chǎn)管理，規(guī)范正版軟件采購。
第七條 安裝的管理
（一）網(wǎng)絡(luò)管-理-員負(fù)責(zé)正版軟件的安裝調(diào)試。
（二）在購買計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備時(shí)，不得要求或允許銷售商安裝非正版軟件。
（三）員工不得要求擴(kuò)大安裝范圍，嚴(yán)禁超越使用許可授權(quán)。
第八條 使用的管理
建立規(guī)范的正版軟件管理臺帳，對各類正版軟件進(jìn)行登記。內(nèi)容包括：軟件名稱、版本、來源類型、許可證（授權(quán)書）編號、有效期、供貨商、價(jià)格、購買日期、安裝及使用情況等。同時(shí)對有關(guān)的軟件介質(zhì)、說明書、使用許可證（或合同）等相關(guān)資料要由網(wǎng)絡(luò)管-理-員妥善保存。
（一） 電腦內(nèi)已安裝未獲授權(quán)的軟件，應(yīng)立即移除。
（二） 對以團(tuán)體身份獲得特許使用權(quán)的軟件，需確保已安裝的軟件的數(shù)目沒有超過已采購的軟件許可數(shù)目。
（三） 購買新的電腦時(shí)，已預(yù)裝相關(guān)軟件的，要核對
該軟件是否已獲得許可，及取得相關(guān)的證書。
（四） 加強(qiáng)版權(quán)意識，不準(zhǔn)向其他單位或個(gè)人提供任何正版軟件。因向其他單位或個(gè)人提供正版軟件而造成版權(quán)糾紛者，由軟件提供人承擔(dān)一切后果。未取得版權(quán)擁有人的明確批準(zhǔn)，不得復(fù)制及更改軟件。
第九條 廠內(nèi)員工不得從事下列行為：
（一）擅自復(fù)制和銷售計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的復(fù)制品；
（二）在購買計(jì)算機(jī)等設(shè)備時(shí)，要求或允許銷售商安裝非正版軟件；
（三）超越授權(quán)使用許可合同的要求擴(kuò)大安裝范圍；
（四）未經(jīng)授權(quán)把計(jì)算機(jī)軟件放在網(wǎng)上供他人下載；
（六）故意規(guī)避或者破壞軟件著作權(quán)人為保護(hù)其著作權(quán)而采用的技術(shù)措施；
（七）故意刪除或者改變計(jì)算機(jī)軟件權(quán)利管理信息；
第十條 對于使用非法軟件給我廠造成重大影響的，一經(jīng)查出，除追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任外，還將追究相關(guān)科、室第一責(zé)任人的行政責(zé)任。
S店管理制度意見篇三
1、為貫徹落實(shí)國家節(jié)能減排的方針、政策、法規(guī)等有關(guān)精神，加強(qiáng)節(jié)能管理，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，降低能源消耗和運(yùn)行成本，創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)節(jié)約型礦井，結(jié)合我礦實(shí)際，特制定八礦節(jié)能管理及考核辦法。
2、能源可分為一次能源和二次能源，其中一次能源包括：如煤、原油、天然氣等常規(guī)能源及太陽能、風(fēng)能、新能源等；二次能源包括：電、煤氣、蒸汽（含氧氣、壓縮氣等）。各業(yè)務(wù)部門必須按業(yè)務(wù)分工針對性地制定措施和辦法，實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過程管控，盡可能地降低能源消耗。
3、本辦法適用于礦屬各單位。各單位主要負(fù)責(zé)人必須親自抓節(jié)能工作，并指定單位一名副職負(fù)責(zé)日常管理。同時(shí)結(jié)合單位實(shí)際采取措施，明確節(jié)能任務(wù)和責(zé)任，把目標(biāo)分解落實(shí)到班組及個(gè)人，組織開展節(jié)能管理工作。
4、各部門應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，嚴(yán)把設(shè)計(jì)源頭，積極研究和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。創(chuàng)新節(jié)能管理新途徑，堅(jiān)持節(jié)能技術(shù)改造和潛在能源的綜合開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，降低成本。
第二章 管理組織和職責(zé)
一、為明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，保障節(jié)能減排工作的順利開展，礦成立節(jié)能管理考核領(lǐng)導(dǎo)組。
組 長：礦 長 黨委書記
副組長：黨委副書記 生產(chǎn)副礦長 機(jī)電副礦長 采煤副礦長 總工程師
開掘副礦長 經(jīng)營副礦長 后勤副礦長 安全副礦長 工會主席
多經(jīng)副礦長 總會計(jì)師
成 員：各戰(zhàn)線副總、各科（區(qū)）黨政正職
機(jī)電礦長任常務(wù)副組長
二、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的職責(zé)
2.1 節(jié)能管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
2.1.1 負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、安排部署八礦節(jié)能總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；
2.1.2負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門開展能源管理工作，并對其工作進(jìn)行監(jiān)督。
2.1.3 根據(jù)年度節(jié)能減排考核工作目標(biāo)，對各單位進(jìn)行責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲。
2.1.4 調(diào)研節(jié)能減排的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，并審定方案推廣應(yīng)用。
2.2 機(jī)電運(yùn)輸區(qū)：
2.2.4嚴(yán)格控制機(jī)電設(shè)計(jì)關(guān)口，合理選型和配備設(shè)備、線路，杜絕大馬拉小車等現(xiàn)象；推廣節(jié)能設(shè)備和工藝，對高耗低效和淘汰設(shè)備更新改造； 2.2.5 完善用油和回收廢油、廢渣制度，加強(qiáng)油料管理，定期對設(shè)備耗油情況進(jìn)行分析。
2.3 環(huán)保節(jié)能科
2.3.2 負(fù)責(zé)節(jié)能報(bào)表的收集整理及上報(bào)工作，進(jìn)行節(jié)能統(tǒng)計(jì)和分析；
2.3.6 負(fù)責(zé)監(jiān)督節(jié)能設(shè)施運(yùn)行，組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開展節(jié)能宣傳。
2.4 辦公室
2.4.1 負(fù)責(zé)小車庫車輛管理、調(diào)配，實(shí)現(xiàn)節(jié)約經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2.4.3 控制紙質(zhì)文件消耗，紙張雙面使用，非重要會議、決議不下發(fā)文件，沒有大的調(diào)整的文件不予印發(fā)。
2.5 后勤管理科
2.5.3 推廣應(yīng)用制水、節(jié)水新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，更新改造高耗低效、淘汰的工藝和設(shè)備。
2.6 采煤區(qū)
2.6.1 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高煤炭資源回采率，并定期檢查、考核；
2.6.2 負(fù)責(zé)采煤戰(zhàn)線辦公、修造、車間等節(jié)能指標(biāo)管理控制，杜絕超指標(biāo)用電；
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S店管理制度意見篇四
為了進(jìn)一步規(guī)范我校辦學(xué)行為，落實(shí)“減負(fù)增效”工作，根據(jù)《樂清市教育局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為促進(jìn)“減負(fù)增效”的通知（樂教普〔20xx〕32號）精神，特制訂本制度。
學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)征求意見的對象為上級主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關(guān)單位，學(xué)生和學(xué)生家長代表以及全體教師。
通過發(fā)放問卷調(diào)查表、召開征求意見會、設(shè)置征求意見箱、征求意見電話和電子郵箱等形式征求意見。
學(xué)校通過舉行一學(xué)期一次的征求意見會，聽取上級主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關(guān)單位、學(xué)生、家長和教師的意見；通過每學(xué)年一次的無記名問卷調(diào)查，征求學(xué)生和家長的意見；通過家庭訪問、家長來訪接待日、家長會等形式，征求家長的意見。
學(xué)校是否嚴(yán)格按課程計(jì)劃開齊開足規(guī)定課程，不隨意加深課程難度、加快新課進(jìn)度；是否嚴(yán)格按要求控制作業(yè)量；是否利用節(jié)假日組織學(xué)生在?；虍惖剡M(jìn)行集體補(bǔ)課；是否嚴(yán)格規(guī)范考試管理制度；是否確保學(xué)生的休息和鍛煉時(shí)間；是否以分?jǐn)?shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)給學(xué)生和班級排名次；是否嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范招生制度。
學(xué)校也要盡可能了解家長是否給孩子額外征訂學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料或習(xí)題集；是否為孩子請家教。
（一）明確任務(wù)。學(xué)校要把舉行征求意見會、發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查等工作列入學(xué)校工作日程，認(rèn)真組織，明確分工，確保該項(xiàng)工作有序有效進(jìn)行。
（二）制定方案。在征求意見時(shí)要制定具體實(shí)施方案，科學(xué)設(shè)立多種征求意見的形式，建立征求意見會議備查記錄，有步驟、有計(jì)劃地組織實(shí)施。
（三）梳理反饋。對征求到的意見要及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，形成書面材料并分層次向教師進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)反饋。
（四）積極整改。對通過各種形式征求到的意見要制定整改措施，并在一定范圍內(nèi)公布，保證學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)符合學(xué)生實(shí)際。同時(shí)向上級主管部門報(bào)告。
S店管理制度意見篇五
(一)適用范圍：本守則適用于________大酒樓所有員工。
(二)宗旨：本酒店將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務(wù)第一”是本酒店的宗旨。
(三)目標(biāo)：把________大酒樓辦成江西省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標(biāo)。
二、錄用和辭退。
(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對凡有志為本公司服務(wù)者，視其對某一工作是否合適。以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者，均有可能被錄用。
(二)體格檢查：符合錄用標(biāo)準(zhǔn)者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件符合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權(quán)勸其離店休息或暫時(shí)調(diào)離工作崗位。
(三)試用期：受雇員工試用期一般為______個(gè)月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認(rèn)為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。
(四)勞動(dòng)合同書：試用期滿，符合公司錄用條件者，均和公司簽定勞動(dòng)合同書，明確公司與員工的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，合同書具有法律性質(zhì)，雙方均必須遵守。
(五)裁員及辭退、辭職。
(1)裁員：本酒樓若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，公司有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從本公司的安排，不得提出無理要求，對裁減的人員本公司將提前______個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門主管，公司對被裁減的人員將給予______個(gè)月薪資的補(bǔ)償。
(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關(guān)規(guī)定，違反勞動(dòng)紀(jì)律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。
(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領(lǐng)班以上級別的需提前______個(gè)月遞交辭職申請書，領(lǐng)班以下的需提前______個(gè)月遞交辭職申請書，自動(dòng)辭職者公司不發(fā)給補(bǔ)償金，未提前申請而自動(dòng)離職給工作帶來損失者，需向公司交納______個(gè)月薪資作為補(bǔ)償金，由公司出資培訓(xùn)，未滿規(guī)定服務(wù)年限而辭職者，按培訓(xùn)協(xié)議書規(guī)定交納培訓(xùn)費(fèi)。
三、店規(guī)。
(一)員工如有下列事項(xiàng)變更應(yīng)呈報(bào)人事部。
(1)住址和電話;。
(2)婚姻狀況;。
(3)誕生子女。
(二)儀容儀表。
(1)儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳;不準(zhǔn)穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出現(xiàn)在酒樓內(nèi)，穿皮鞋的要擦亮。
(2)男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準(zhǔn)頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā)，上班時(shí)必須盤發(fā);全體員工當(dāng)班時(shí)不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲，染指甲油。
(3)坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)翹腳、搖腿;站立時(shí)姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動(dòng)，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三)禮節(jié)禮貌。
(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。
(2)與客人相遇時(shí)要主動(dòng)讓路，會見客人時(shí)不主動(dòng)握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手，握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
(3)與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強(qiáng)詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。
(4)不要詢問客人的看齡，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價(jià)格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到。
(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動(dòng)打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。
(四)勞動(dòng)紀(jì)律。
(1)按部門排班表規(guī)定的時(shí)間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班，需調(diào)班必須找好調(diào)班人員，征得上級同意后方可調(diào)班，上班時(shí)不準(zhǔn)串崗。
(2)員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時(shí)間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務(wù)時(shí)間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準(zhǔn)隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關(guān)的事。下班后或上班前不得在酒樓內(nèi)游蕩閑逛。
(3)上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄機(jī)、看電視、哼唱歌曲、小調(diào)等。
(4)不準(zhǔn)抄吃、抄喝、抄用酒樓內(nèi)物品。不得將酒樓的設(shè)備設(shè)施和物品送人或給客人超標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。
(5)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。服務(wù)時(shí)不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應(yīng)設(shè)法巧妙回避并速報(bào)主管。
(6)不準(zhǔn)索要小費(fèi)，不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。不準(zhǔn)偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。
(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。嚴(yán)守公司秘密。
(8)必須愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電、用氣、用油;注意設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。
(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報(bào)告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。
(10)同事之間，上下級之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。
(11)轉(zhuǎn)接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。
(12)親友探訪：無所特殊事宜，上班時(shí)不得在酒樓內(nèi)會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉(zhuǎn)接應(yīng)婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應(yīng)報(bào)告其上級，由其上級轉(zhuǎn)告本員工。
(五)工作考勤。
(1)每位員工上下班時(shí)必須打記時(shí)卡，打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。
(2)穿好工作服后，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)到。
(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。
(六)制服。
(1)公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服，所穿制服必須保持整齊、清潔。
(2)員工領(lǐng)取新制服，需交一定的制服押金，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。
(七)工作證和工號牌。
(1)凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴工號牌，領(lǐng)導(dǎo)與保安部人員有權(quán)隨時(shí)檢查。
(2)工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應(yīng)立即向人事部報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌)，因使用時(shí)間太長而引起損失者可免費(fèi)更新。
(3)員工離職時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回人事部。
(八)檢查攜帶的物品。
(1)員工上班時(shí)不得將包裹及其它物件帶進(jìn)酒樓內(nèi)寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)酒樓。下班時(shí)不得將酒樓內(nèi)任何物品攜帶出去，保安人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。
(2)員工若需將酒樓內(nèi)物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。
(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動(dòng)。
四、員工福利。
(一)休假。
(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公歷一月______日);春節(jié)______日假(農(nóng)歷年初______、初______、初______);國際勞動(dòng)節(jié)(公歷五月______、______、______日);國慶節(jié)假(公歷十月______、______、______日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，婦女享受______天休假)。
(2)婚假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動(dòng)合同的適齡青年結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期______天，符合晚婚年齡的享受有薪假期______天。
(3)喪假：凡在本公司工作滿______年以上有簽定勞動(dòng)合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請______天的有薪喪假。
(4)病假：員工因病不能堅(jiān)持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計(jì)病假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假建議條)。
(5)事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計(jì)事假不得經(jīng)常超過______天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情況。
(二)教育培訓(xùn)：公司為了提高員工的管理水平，服務(wù)水準(zhǔn)、知識水平、技術(shù)水平，員工必須接受教育培訓(xùn)，受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)要為公司服務(wù)，否則必須賠償所支出的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
(三)生活福利。
(1)按公司規(guī)定的范圍，員工可以享用公司的福利設(shè)施，包括衛(wèi)生設(shè)施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。
(2)員工上班時(shí)間每天可享用______餐免費(fèi)餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補(bǔ)貼費(fèi)。
(四)災(zāi)害補(bǔ)償。
(1)員工因公而致傷、病、殘時(shí)應(yīng)立即就近送醫(yī)院搶救治療并報(bào)告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補(bǔ)貼。
(2)員工因公而致亡者，將按政府有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例之規(guī)定辦理補(bǔ)償。
五、表彰。
本公司員工凡符合下列條件之一者可以表彰。
(一)表彰條件。
(2)愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。
(3)努力拓展業(yè)務(wù)，積極開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者;。
(4)在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚(yáng)感謝者;。
(5)嚴(yán)格控制開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者;。
(6)防患于未然，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者;。
(7)拾金不昧者，為酒店贏得聲譽(yù);。
(8)幫助賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚(yáng)者;。
(9)維護(hù)酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者;。
(10)工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事、廉潔奉公者;。
(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;。
(12)在其它方面有突出貢獻(xiàn)者。
(二)表彰形式：口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎(jiǎng)狀、授予獎(jiǎng)品、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級。
(三)表彰程序：由基層領(lǐng)班、主管報(bào)告經(jīng)理，由經(jīng)理報(bào)告總經(jīng)理批轉(zhuǎn)人事部。
六、處罰。
(一)處罰條件。
(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金______元，輕者進(jìn)行批評教育。
1)上班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。
2)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
3)工作態(tài)度不認(rèn)真，不履行職責(zé)，不按操作規(guī)程操作。
4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。
5)工作不負(fù)責(zé)而引起客人不滿。
6)工作時(shí)間看電視、聽收錄機(jī)、看書報(bào)等。
7)工作時(shí)間內(nèi)串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。
8)在酒樓內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、果皮等。
9)未經(jīng)允許使用客人的設(shè)備、設(shè)施、用品。
10)將未用設(shè)備挪為它用。
11)違反安全規(guī)則和保密守則。
12)上下班不走職工通道。
13)無故遲到、早退。
14)上班時(shí)睡覺。
15)未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調(diào)班、調(diào)休。
16)未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
17)下班不接受保安檢查。
1)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作;。
2)對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調(diào)動(dòng);。
3)對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煸動(dòng)他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。
4)對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。
5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;。
6)拿取或偷食酒樓或客人食品;。
7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;。
9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;。
10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽(yù)或其他員工的名譽(yù)。
11)行為不端，作風(fēng)不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;。
12)因工作失職而造成災(zāi)、傷或其他事故;。
13)在酒樓內(nèi)打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。
14)盜竊酒樓、賓客或同事的財(cái)物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;。
15)出示假的病假條;。
16)嚴(yán)重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例;。
17)泄露公司機(jī)密;。
19)將賓客、同事的財(cái)物遺失、破壞卻沒有及時(shí)上報(bào)，對調(diào)查提供假信息。
(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職。
(a)在酒樓內(nèi)斗毆、恐嚇、威脅、危害同事;。
(b)工作時(shí)間內(nèi)醉酒或服食麻醉藥物;。
(c)有不道德行為或耍流氓;。
(d)將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓;。
(e)攜帶違禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等進(jìn)入酒樓內(nèi)，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。
(f)向客人索取小費(fèi)或財(cái)物;。
(g)收受賄賂或向他人行賄;。
(h)月累計(jì)無故曠工達(dá)______天以上;。
(i)利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益;。
(j)傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品;。
(k)拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查;。
(l)管理不善造成公司嚴(yán)重?fù)p失;。
(m)經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者;。
(n)丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);。
(o)觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任保刑事法律。
(二)處罰方式。
(1)批評教育：當(dāng)面或在一定范圍內(nèi)進(jìn)行批評教育;。
(2)扣發(fā)薪金：按犯錯(cuò)誤程度和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;。
(3)發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得_______次過失者，自然被解雇;。
(4)降職處罰：寫檢討書，降職處理或調(diào)動(dòng)其工作;。
(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;。
(6)解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。
(三)處罰程序。
1.員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行;。
2.員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事部執(zhí)行;。
3.員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴;。
七、安全守則。
(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并及時(shí)查找處理防患于未然。
(3)禁止客人小孩在酒樓內(nèi)玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生;。
(4)不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班室或員工宿舍留客住宿;。
(二)火警。如遇火警必須采取如下措施：
(1)保持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措;。
(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動(dòng)火警警鈴。
(3)切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉;。
(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;。
(5)若因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水或用泡沫撲滅;。
(6)如火勢擴(kuò)大面致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。
(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。
員工手冊2。
第一章總則。
本將提供有關(guān)本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容,以作為員工初入職時(shí)的培訓(xùn)資料及入職后的日常工作中行為與紀(jì)律約束的準(zhǔn)則.同時(shí)本中的所列內(nèi)容是本公司對員工進(jìn)行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準(zhǔn)則,也是對員工正當(dāng)權(quán)益的保證.
本公司對員工有聘用,處分,升職,調(diào)職及辭退等權(quán)力,并按“公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經(jīng)營狀況決定員工的工資及進(jìn)行薪金調(diào)整.
每位入職員工應(yīng)清楚明白本的內(nèi)容,充分了解本公司和員工各自的權(quán)力和責(zé)任,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款,公司規(guī)定和服務(wù)紀(jì)律條款,并簽字確認(rèn)已細(xì)讀并愿遵守本所有內(nèi)容.
員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關(guān)系和諧,工作愉快.
本將會根據(jù)本公司的實(shí)際情況不定期地進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?修改內(nèi)容經(jīng)公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.
本的最終解釋權(quán)屬某某物業(yè)管理有限公司.
20__年#月#日。
第二章員工守則。
第一條愛集體和公司榮辱與共,關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效率,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團(tuán)隊(duì),競創(chuàng),協(xié)作,責(zé)任'的企業(yè)精神.
第二條聽指揮服從公司安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù).堅(jiān)決支持,熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作.
第三條嚴(yán)紀(jì)律不遲到,不早退,出滿勤干滿點(diǎn).工作時(shí)間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團(tuán)結(jié)之事.
第四條重儀表上班時(shí)間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準(zhǔn)留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.
第五條講禮貌使用“您好”,“歡迎您”,“不客氣”,“對不起”,“謝謝”,“請稍等”,“請留步”,“請慢走”等禮貌用語,嚴(yán)禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動(dòng)相讓;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行.
第六條講衛(wèi)生勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.
第七條講站姿。
1,挺胸,收腹,沉肩;。
2,雙腳略分開約十五公分;。
3,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時(shí),左手放在右手手背上;。
4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.
第八條敬客戶。
4.接電話時(shí),要先說“您好!某某物業(yè)”,然后細(xì)心聆聽,解釋,登記,聲調(diào)要溫和.
5.在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調(diào)等行為.
第九條守機(jī)密不向業(yè)戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺忻孛苁聞?wù).不議論業(yè)戶長短.一切內(nèi)部文件,資料,報(bào)表,總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.
第十條親廉潔不以拉關(guān)系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權(quán)謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風(fēng),樹立正氣.
第十一條勤節(jié)約克服“浪費(fèi)難免論”,消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設(shè)備和物品.要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn).
第十二條:其它內(nèi)容見本公司各《崗位職責(zé)》.
第一節(jié)勞動(dòng)辦公紀(jì)律。
1.本公司員工應(yīng)本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以“公司利益第一”為準(zhǔn)則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.
2.公司員工應(yīng)自覺遵守有關(guān)的勞動(dòng)法律,法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查,督促,考核.
3.模范履行崗位職責(zé),全面提高服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量.
4.謙虛好學(xué),刻苦鉆研各崗位業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì),高效完成各項(xiàng)工作任務(wù).
5.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.
6.工作中任勞任怨,勤懇踏實(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),不偷工減料,不敷衍了事.
7.上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關(guān)的事情.
8.上班,當(dāng)值時(shí)必須佩戴工作證,部門主管有權(quán)隨時(shí)檢查.工作證應(yīng)妥善保管,如有遺失,被盜,應(yīng)立即向部門主管報(bào)告,并按到行政部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),工作證補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)為50元/張.
9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項(xiàng),嚴(yán)禁破壞或涂改,未經(jīng)允許,任何人不得于公司范圍內(nèi)張貼任何告示.
10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時(shí)必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經(jīng)常清洗,及時(shí)修補(bǔ),保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.
11.保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.
12.規(guī)范作業(yè),保證質(zhì)量,注意防火及安全用電.
13.增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.
14.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談,業(yè)戶重大投訴應(yīng)在會議室進(jìn)行.
15.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,不準(zhǔn)利用職權(quán)假公濟(jì)私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財(cái)物.
16.嚴(yán)禁用公司電話聊私事,嚴(yán)禁竅用他人電腦密碼進(jìn)入查看,下載非本工作權(quán)限內(nèi)所有內(nèi)容.嚴(yán)禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天.
17.所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn),以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).
一,辦公物品的購買。
(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負(fù)責(zé).
(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報(bào)告.如果辦公印刷品需要調(diào)整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報(bào)告.
調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經(jīng)審核確定大致的規(guī)格,紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價(jià)格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.
(三)在辦公物品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.
(四)采購人員須根據(jù)申購單有計(jì)劃及時(shí)采購,保證供應(yīng).
(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進(jìn)行驗(yàn)收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領(lǐng)用手續(xù);所有票據(jù)經(jīng)公司各有關(guān)部門主管審核,并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后,轉(zhuǎn)交出納負(fù)責(zé)支付或結(jié)算.
二,辦公物品的保管與領(lǐng)用。
(一)物品保管庫由行政文員專人負(fù)責(zé),備用保管實(shí)行“三清,兩齊,兩一致”,即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.
(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.
(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時(shí)要實(shí)行防蟲等保全措施.
(四)對領(lǐng)用的辦公物品作好領(lǐng)用登記手續(xù),計(jì)算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時(shí),應(yīng)立即提出申購.
(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當(dāng)事人賠償.
(六)行政文員負(fù)責(zé)收回調(diào)離或離職人員的辦公物品和勞保物品.
(七)公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取,使用辦公物品.
(八)辦公物品入庫和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符.
三,文具用品管理。
(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.
1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復(fù)寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.
2.管理品:剪刀,直尺,打孔機(jī),計(jì)算機(jī),印泥,釘書機(jī)等.
3.文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種.個(gè)人領(lǐng)用指個(gè)人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領(lǐng)用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機(jī),釘書機(jī)等.
4.消耗品應(yīng)限定個(gè)人使用,自第二次領(lǐng)用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.
5.管理品移交如有故障或損壞,應(yīng)以舊換新,如遺失應(yīng)由個(gè)人賠償或自購.
6.文具嚴(yán)禁帶回家私用.
7.各員工對所領(lǐng)用的文具應(yīng)做到物以其用,不得浪費(fèi)材料.
8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.
9.如員工離職時(shí)應(yīng)將領(lǐng)用文具一并交回物品管理員.
為樹立和保持公司良好的社會形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,各員工應(yīng)按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:。
一,制服配發(fā):。
1,行政管理人員:。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)。
2,維修人員:。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)。
3,安管人員。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領(lǐng)帶兩條,帽子一個(gè).)。
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)。
3)迷彩訓(xùn)練服一套.
4)軍大衣:1件(各崗位配一件)。
5)皮鞋:1雙。
6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.
4,保潔工。
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)。
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)。
二,制服費(fèi)用:。
制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時(shí)需繳納工服押金150元;其他員工入職時(shí)需繳納工服押金300元,在公司服務(wù)滿三個(gè)月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.
制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個(gè)人原因,制服丟失或損壞,應(yīng)由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用.
如因辭職或被公司正當(dāng)辭退,服務(wù)不滿半年的,全額扣除服裝費(fèi);服務(wù)滿半年以上二年以內(nèi)的,按服裝費(fèi)總額除以24個(gè)月再乘以實(shí)際服務(wù)月數(shù)免計(jì)費(fèi)用,剩余部分費(fèi)用由員工自己承擔(dān).服裝歸員工自有,但如帶有公司標(biāo)致的服裝由公司收回,不歸員工所有.
三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時(shí),應(yīng)與舊制服同時(shí)向上級主管申請.
四,各員工須遵守如下事項(xiàng):。
1.不得擅自改變制服式樣;。
2.不得典賣,轉(zhuǎn)借制服;。
3.對配發(fā)的制服有保管,補(bǔ)修的責(zé)任;。
4.為減少制服的損耗及公司形象,非工作時(shí)間或培訓(xùn)時(shí)間,員工一律不準(zhǔn)穿著制服;。
5.制服應(yīng)保持整潔.如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ);。
6.制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)報(bào)告上級主管.
本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務(wù)人員標(biāo)示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.
管理規(guī)定:。
一,所有員工在工作時(shí)間內(nèi)必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.
二,工作證切勿強(qiáng)行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時(shí)到公司行政部申報(bào)或補(bǔ)辦,補(bǔ)辦每證收費(fèi)50元.
三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設(shè)有開啟門禁系統(tǒng)權(quán)限,工作證只限在本工作崗位范圍內(nèi)開啟門禁使用.緊急情況下需要進(jìn)入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.
四,工作證嚴(yán)禁借給他人使用,每張工作證都帶有內(nèi)部編號,每證在使用時(shí)電腦系統(tǒng)都會自動(dòng)登記(包括證件內(nèi)部卡號,使用時(shí)間,出入口等相關(guān)資料)并存檔.如因私自轉(zhuǎn)借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔(dān),情況嚴(yán)重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責(zé)任.
五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時(shí)交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù),嚴(yán)禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結(jié)合監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)行查核.一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅處理.
為合理使用對講機(jī),提高工作效率,控制費(fèi)用開支,特制定本制度.
本公司所有對講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財(cái)務(wù)部配合物管部執(zhí)行本制度.
對講機(jī)配備情況:。
保安部(臺):部長一臺,兩個(gè)班長各一臺,每崗位各一臺;。
維修部(臺):主管一臺,維修員各一臺;。
物管部(臺):物管主任一臺,管理員各一臺.
客戶服務(wù)前臺(臺)。
行政辦公室(臺)。
保潔部(臺)。
使用管理規(guī)定:。
1,為部門配置的對講機(jī),由該部門負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理;。
2,由個(gè)人使用的對講機(jī),須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負(fù)責(zé)日常維護(hù),到期歸還.
3,正常上班期間應(yīng)該保持開機(jī)狀態(tài),對相應(yīng)的呼叫需做到有呼必應(yīng);。
4,未經(jīng)行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設(shè)備.
5,個(gè)人使用的通訊工具,應(yīng)妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用.
6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關(guān)的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.
第六節(jié)保密管理規(guī)定。
公司全體員工均應(yīng)樹立保密意識,嚴(yán)格保守公司秘密.
一,保密原則:公司全體員工應(yīng)遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.
二,保密內(nèi)容與方法。
1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復(fù)制,摘抄,保存和銷毀等.
2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機(jī)密,第三級為秘密.
(1)絕密。
1)公司有針對性的競爭策略和計(jì)劃;。
2)交易商有關(guān)資料;。
3)尚未公布的工資福利和人事調(diào)整方案;。
4)其他絕密內(nèi)容.
(2)機(jī)密。
1)公司發(fā)展規(guī)劃;。
2)公司事故調(diào)查報(bào)告;。
3)公司領(lǐng)導(dǎo)的人事檔案;。
4)尚未公布的公司機(jī)構(gòu)改革方案;。
5)員工個(gè)人的薪金;。
6)其他機(jī)密內(nèi)容.
(3)秘密。
1)沒有明確規(guī)定可以傳達(dá)的公司辦公會議內(nèi)容;。
2)不宜對外單位公開的內(nèi)部規(guī)章;。
3)尚未公布的人事處罰決定;。
4)其他秘密內(nèi)容.
3,保密文件的復(fù)制。
(1)保密文件的復(fù)制由經(jīng)理批準(zhǔn);。
(2)復(fù)制保密文件,應(yīng)派人在復(fù)制現(xiàn)場監(jiān)督;。
(3)保密文件的復(fù)制情況應(yīng)予登記.
4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管。
(1)發(fā)出保密文件應(yīng)履行審批手續(xù),審批權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致;。
(2)經(jīng)理負(fù)責(zé)絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;。
(4)經(jīng)批準(zhǔn)由個(gè)人保存的記有秘密內(nèi)容的記錄本等應(yīng)防止遺失.離職時(shí),應(yīng)清理交回公司.
(5)絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.
5,保密文件的查詢和借閱,要嚴(yán)格履行審批制度,權(quán)限同保密文件的復(fù)制一致;。
6,保密文件的解密和銷毀。
(2)因公布而解密的,由保管人確認(rèn);。
(3)經(jīng)鑒定解密的,鑒定由保管人提出;。
(4)經(jīng)鑒定已喪失保存價(jià)值的秘密文件應(yīng)銷毀;。
(5)解密與銷毀應(yīng)報(bào)董事長批準(zhǔn)。
(6)銷毀保密文件,應(yīng)有兩個(gè)監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.
三,處罰。
如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》,視情節(jié)輕重,對責(zé)任人予以處罰.
一,職責(zé)。
各部門主管負(fù)責(zé)本部門管理范圍內(nèi)的檔案管理工作.對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關(guān)的外來文件進(jìn)行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實(shí)行管理.行政部應(yīng)設(shè)立檔案管理員.
二,管理內(nèi)容與方法。
1,立卷歸檔。
(1)公司應(yīng)立卷歸檔的文件資料包括:。
2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細(xì)則等.
3)收發(fā)文書:包括總公司下達(dá)內(nèi)部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復(fù),物業(yè)公司與其它公司業(yè)務(wù)文件,公司發(fā)出的決定,通報(bào),紀(jì)要,重要通知,會議記錄,工作總結(jié)等.
4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關(guān)資料.
5)工程技術(shù)資料:包括小區(qū)工程技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的設(shè)計(jì),施工圖紙,竣工資料,驗(yàn)收資料,公共設(shè)備,設(shè)施資料,消防安全資料等.
6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調(diào)薪,獎(jiǎng)罰等資料,。
7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.
8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動(dòng)的有關(guān)攝影,錄音,錄像,光盤資料.
9)其他需歸檔的文件資料.
(2)立卷歸檔的要求:。
1)各類文件應(yīng)分別立卷.所有外來文件,內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內(nèi)部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報(bào),紀(jì)要等.
2)文件的正文與附件,底稿等應(yīng)歸案在一起,保持文件,材料的完整性.
3)立卷歸檔的文件要便于查找.
4)文件有標(biāo)題的,應(yīng)在目錄中列上標(biāo)題.無標(biāo)題的,應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標(biāo)題,并標(biāo)上方括號以示立卷人加的標(biāo)題.
5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應(yīng)加以裱糊.
6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標(biāo)明內(nèi)容,時(shí)間,地點(diǎn).
2,檔案的利用。
(1)各部門因工作需要借閱檔案,應(yīng)在借閱登記簿上登記.
(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應(yīng)按時(shí)歸還.借閱人員對所借檔案應(yīng)妥善保管,嚴(yán)防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉(zhuǎn)借,不得擅自復(fù)制.
(3)借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)借閱和查詢?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應(yīng)經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn).
3,銷毀。
(1)檔案保存期,由行政部提議,報(bào)董事長批準(zhǔn).專業(yè)性檔案(如工程技術(shù),財(cái)務(wù)等)保存期限按照國家有關(guān)制度.
(2)對超過保存期限,失去保存價(jià)值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報(bào)董事長批準(zhǔn).
(3)銷毀檔案時(shí),應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn),由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.
(4)對已銷毀文件,應(yīng)制定目錄清冊存檔.
4,檔案室管理。
(1)檔案室應(yīng)建立登記,統(tǒng)計(jì)制度.檔案收進(jìn)移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì).
(2)檔案管理人員離職或調(diào)職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).
(3)檔案管理人員對保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行全面或重點(diǎn)檢查,平時(shí)注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告解決.
(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應(yīng)注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.
(5)立卷的檔案應(yīng)分類放入檔案盒存放;。
(6)檔案移交。
1)由部門自定責(zé)任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;。
2)按年度歸檔的檔案,在每個(gè)自然年結(jié)束后1個(gè)月內(nèi),由各部門立卷歸檔,移交檔案室;。
4)檔案移交時(shí),移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.
三,責(zé)任。
1,損壞,丟失公司檔案的;。
2,擅自提供,銷毀公司檔案的;。
3,涂改,偽造檔案的;。
4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;。
5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.
違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.
為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質(zhì)量和效率,特制訂本規(guī)定:。
一,住宿條件。
1,本公司員工宿舍設(shè)在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補(bǔ)貼.
2,凡有以下情形之一者,不得住宿:。
(1)患有傳染病者.
(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.
3,非公司經(jīng)理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費(fèi).
二,員工離職(包括自動(dòng)辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當(dāng)日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi).
三,宿舍由安管部負(fù)責(zé)管理,其工作任務(wù)如下:。
1,監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務(wù),包括清掃,保護(hù)整潔,維持秩序,水電管制.
2,監(jiān)督各室住宿人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉.
3,有下列情形之一者,應(yīng)通知上級主管:。
(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.
(2)留宿親友.
(3)宿舍內(nèi)有不法行為或存有火災(zāi)隱患.
4,宿舍電視機(jī)開放時(shí)間:7:30～23:00。
四,宿舍分配標(biāo)準(zhǔn):。
根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領(lǐng)班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.
員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當(dāng)調(diào)整,不得隨意對調(diào)床位或變更房間.
五,宿舍所有器具設(shè)備(如電視,衛(wèi)浴設(shè)備,門窗,床等),住宿舍員工有責(zé)任維護(hù)其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔(dān)負(fù)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分.
六,住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定:。
1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.
2,室內(nèi)禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
3,室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品.
4,起床后被鋪要擺放整齊.
5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.
6,換洗衣物不得堆積室內(nèi),暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.
7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.
8,使用電視,收音機(jī),聲音不得過大,以免妨礙他人休息.
9,就寢后不得影響他人睡眠.
10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應(yīng)到安管部登記姓名,關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間.
11,夜間最遲應(yīng)于凌晨2:30分返回宿舍.
12,貴重物品應(yīng)避免攜入,違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù);員工自已財(cái)物自已保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品.
13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.
14,廢物,垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.
15,房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé)(每天下午五點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內(nèi),嚴(yán)禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進(jìn)行清潔,并于每天早晨七點(diǎn)四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當(dāng)值人在中午13點(diǎn)前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當(dāng)扣款單》(每人每次20元)交由財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進(jìn)行清潔,每次給予10元清潔費(fèi).公共飯?zhí)梅秶鷥?nèi)衛(wèi)生由廚房工作人員每天及時(shí)清潔.
16,節(jié)約用水隨手關(guān)閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.
17,不得在床上抽煙.
18,不得于宿舍內(nèi)聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動(dòng).
七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:。
1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.
2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.
3,蓄意破壞公用物品或設(shè)施.
4,擅自在宿舍內(nèi)留宿異性客人或外人.
4,經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改.
5,嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定.
6,有偷竊行為.
7,在室內(nèi)燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
八,為更有效地管理好宿舍,各室應(yīng)設(shè)室長,管理好室內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作.
九,宿舍用水用電管理:。
集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關(guān)水或?yàn)E用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補(bǔ)償公共水費(fèi).
宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴(yán)禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補(bǔ)償公共用電費(fèi)用.
一,廚房工作人員管理規(guī)定。
1,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位.
2,樹立全心全意為就餐員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德.文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé).做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.
3,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律.食品足稱,實(shí)數(shù)實(shí)報(bào),不虛報(bào)價(jià)格;不得擅自向外出售庫存的物品.
4,堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,做到日清月結(jié),接受各員工的監(jiān)督.
5,愛護(hù)公物,食堂一切設(shè)備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內(nèi)的任何物件,不得隨便搬動(dòng)或拿作它用.無故損壞各類設(shè)備,餐具者,要照價(jià)賠償.
6,做好個(gè)人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作;有病時(shí),應(yīng)留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時(shí),都應(yīng)留在家休養(yǎng)治療.
7,計(jì)劃采購,嚴(yán)禁采購腐爛,變質(zhì)食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔(dān)相應(yīng)食責(zé)任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內(nèi).
8,安排員工就餐排隊(duì)問題,縮短排隊(duì)時(shí)間,按時(shí)開膳.對因工作需要不能按時(shí)就餐的員工,可事前預(yù)約和通知.
9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴(yán)禁帶無關(guān)人進(jìn)入廚房內(nèi);易燃,易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān),設(shè)備等,做好防盜工作.
10,調(diào)味應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.
11,在廚房工作時(shí),不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時(shí),要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.
12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應(yīng)集中放置,不能與各類備存食品混存.
13,每次員工用餐完畢,需及時(shí)清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅“四害”等工作.
14,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)合作,嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù).
二,員工就餐管理規(guī)定。
1,食堂每日供應(yīng)三餐,根據(jù)公司實(shí)際情況,制定用餐時(shí)間:。
早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45晚餐:17:00～18:45。
2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:。
(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領(lǐng)餐卡.
3,就餐人員進(jìn)入食堂后,必須排隊(duì)打飯,不許插隊(duì),不許替他人打飯,就餐員工不能私自進(jìn)入廚房內(nèi)打飯菜.
4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費(fèi),剩菜剩飯等須倒入指定地點(diǎn),不得倒放在桌椅或地面上.
5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點(diǎn).
6,食堂內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.
7,嚴(yán)禁將飯菜帶回宿舍內(nèi)就餐,嚴(yán)禁私人在宿舍內(nèi)煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權(quán)當(dāng)即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.
8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護(hù)公物,餐具,講究道德.如對飯菜質(zhì)量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,不準(zhǔn)與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴(yán)禁動(dòng)口傷人或動(dòng)手打架,否則公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理.
9,凡需要臨時(shí)停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進(jìn)行書面登記確認(rèn),以便計(jì)劃采購,否則視為正常用餐,財(cái)務(wù)將正常從當(dāng)事人本月工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用.
為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關(guān)制度及本公司章程特制定本制度.
本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊(duì)伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.
本公司職員須自覺做到:。
(一)忠誠守信,服從領(lǐng)導(dǎo),互相尊重,團(tuán)結(jié)共事;。
(二)勤奮工作,盡職盡責(zé);。
(三)廉潔奉公,保守機(jī)密,不利用職務(wù)之便營私舞弊;。
(四)公平,公正,公開的服務(wù)原則;。
(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;。
(六)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,忠于職守,不從事與工作無關(guān)的業(yè)務(wù);。
(七)愛護(hù)公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.
本公司行政部是人事管理的職能部門,負(fù)責(zé)職員聘用,培訓(xùn),考核與人事資料的管理等工作.
機(jī)構(gòu)設(shè)置:。
本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理決定(具體見本公司組織架構(gòu)圖).
本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置以下職能部門:。
(一)經(jīng)理室:負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營管理工作,向董事會負(fù)責(zé).
(二)財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)管理.
(三)行政部:負(fù)責(zé)職員聘用,培訓(xùn),考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.
(四)物管部:負(fù)責(zé)辦公室管理;負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(wù)(客戶服務(wù)部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關(guān)信息的收集與分析,報(bào)告等工作.
(五)維修部:負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)房屋修繕工作與公共設(shè)備設(shè)施的正常維護(hù)與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務(wù).
(六),安管部:負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.
(七),保潔部:負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.
第一條職務(wù)與任免。
第一項(xiàng)本公司的職務(wù)序列為:。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理,經(jīng)理;。
(二)部門級:主管(副主管),行政文員,出納;。
(三)普通員工:管理員,技術(shù)員,保安員,清潔工,服務(wù)員等.
第二項(xiàng)公司級領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免.
第三項(xiàng)部門級主管由總經(jīng)理任免,其他員工由經(jīng)理任免.
第二條選聘與錄用。
第四項(xiàng)本公司在核編范圍內(nèi),根據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行全員聘用制.
第五項(xiàng)選聘人員,要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀(jì)守法,事業(yè)心強(qiáng),作風(fēng)正派,業(yè)務(wù)水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.
第六項(xiàng)招聘時(shí)采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.
第七項(xiàng)招聘程序。
1,制定用人計(jì)劃:部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長,填寫《增補(bǔ)人員申請表》,經(jīng)理審批,行政部負(fù)責(zé)招聘.
2,公開招聘:行政部通過廣告,網(wǎng)絡(luò),人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應(yīng)聘人員資料.應(yīng)聘人員應(yīng)提交:。
1)身份證原件同復(fù)印件;。
2)有關(guān)學(xué)歷證書,專業(yè)技術(shù)職稱證書,上崗證原件及復(fù)印件;。
3)近期一寸彩色照片二張;。
被錄用人員提供或填寫的個(gè)人資料必須真實(shí),準(zhǔn)確.否則,一經(jīng)查出,公司將解除勞動(dòng)合同,并追究相關(guān)責(zé)任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.
3,初選:用人部門負(fù)責(zé)人與行政部共同對收集整理的應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選.
4,復(fù)試:行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進(jìn)行面試,由經(jīng)理簽署意見;對技術(shù)人員及管理人員必要時(shí)可進(jìn)行筆試.
5,審批:行政部備齊復(fù)試合格的人員資料并錄用意見報(bào)總經(jīng)理審批.
第八項(xiàng)試用與轉(zhuǎn)正。
1,經(jīng)審批合格的人員由行政部通知報(bào)到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進(jìn)行體檢.
2,被錄用人員,按指定日期到公司行政部報(bào)到.報(bào)到時(shí)需辦理以下手續(xù):
(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;。
(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.
(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.
(4)行政部安排就餐與宿舍.
(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導(dǎo)人員;。
(6)學(xué)習(xí)和公司文件,參加新職員培訓(xùn);。
3,試用人員的試用期原則上為三個(gè)月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個(gè)月.
4,試用期(三個(gè)月)只發(fā)應(yīng)聘職位的入職工資,不享受其它補(bǔ)貼.
5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個(gè)月工資作為入職押金,正當(dāng)辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結(jié)算工資時(shí)一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:。
1),試用期(三個(gè)月)未滿提出辭工的;。
2),轉(zhuǎn)正后未能提前一個(gè)月書面提出辭職申請的;。
3)損壞公司或業(yè)戶財(cái)產(chǎn),其工資不夠賠償,由押金中代扣的;。
4),違反公司相關(guān)制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎(jiǎng)懲細(xì)則》規(guī)定).
如入職時(shí)未能一次性繳納一個(gè)月的入職押金的,公司將在入職員工前三個(gè)月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時(shí)憑收據(jù)退還.
6,試用期間有下列情形之一者本公司有權(quán)解聘:。
1).工作能力低下,無力承擔(dān)應(yīng)聘崗位工作;。
2).試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;。
3).品行不佳,給本公司造成不良影響者;。
4).轉(zhuǎn)正考核不合格或延長試用仍不合格者;。
5).其他本公司認(rèn)為不適合者.
7,試用期滿的職員應(yīng)填寫《試用期滿通知書》.辦理轉(zhuǎn)正考核手續(xù).
8,根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結(jié)果,用人部門主管提出意見,報(bào)行政部初審,由經(jīng)理(總經(jīng)理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉(zhuǎn)正或延長試用期.
9,根據(jù)經(jīng)理(總經(jīng)理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.
10,考核合格被批準(zhǔn)正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.
11,轉(zhuǎn)正后的職員享受其所任職位的一切待遇.
第九項(xiàng)職員檔案。
公司行政部負(fù)責(zé)保管和更新職員檔案.職員個(gè)人情況若有下列變動(dòng)應(yīng)在事發(fā)前后五日內(nèi)通知行政部并提交有關(guān)文件及復(fù)印件.
1,結(jié)婚。
2,新生子女。
3,配偶,子女或父母死亡。
4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動(dòng)。
5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動(dòng)。
6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書。
7,政治或商務(wù)組織的參與或退出。
第三條崗位與職責(zé)。
第十項(xiàng)崗位確立。
一,本公司實(shí)行崗位責(zé)任制.根據(jù)各部門的職能設(shè)置不同的崗位.
二,崗位分工是為了明確職責(zé).職員在完成本職工作的情況下應(yīng)相互幫助團(tuán)結(jié)協(xié)作.
第十一項(xiàng)崗位。
一,依據(jù)職務(wù),崗位不同,職員分為公司領(lǐng)導(dǎo)級,部門級,普通員工三個(gè)職等.
1.公司領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理,經(jīng)理;。
2.部門級:主管(副主管),行政文員,出納.
3.普通員工:各部門從事各專項(xiàng)工作的人員;分別為1-5級.
具體各崗位的職責(zé)見公司各部門及個(gè)人崗位的《崗位職責(zé)》.
二,職等的調(diào)整。
1.職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進(jìn)行調(diào)整.
2.職級調(diào)整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當(dāng)?shù)臅x升.非總經(jīng)理批準(zhǔn),職員一次不得晉升一級以上,當(dāng)崗位,職等不變時(shí),職級以本等最高級為限.
3.職等的調(diào)整程序及手續(xù)按《人事調(diào)整》有關(guān)制度執(zhí)行.
第四條工資與福利。
第十二項(xiàng)本公司薪金分為基本工資,補(bǔ)貼,工齡工資等,本公司實(shí)行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M(fèi).
第十三項(xiàng)基本工資按職等確定,其標(biāo)準(zhǔn)見《工資及福利待遇管理制度》.
第十四項(xiàng)補(bǔ)貼:包括崗位補(bǔ)貼,社保補(bǔ)貼,通訊補(bǔ)貼,證件補(bǔ)貼等.
第十五項(xiàng)效益工資根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.
第十六項(xiàng)根據(jù)當(dāng)年稅后利潤超額完成情況可計(jì)提獎(jiǎng)金.
第十七項(xiàng)基本工資,補(bǔ)貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當(dāng)月實(shí)際工作日計(jì)發(fā),日工資為月基本工資除以30日計(jì)算.
第十八項(xiàng)效益工資,獎(jiǎng)金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時(shí)間不足一年的職員從正式聘用起的實(shí)際工作月份按比例計(jì)發(fā),離職人員不予計(jì)發(fā).
第十九項(xiàng)下列款項(xiàng)須從職員薪金中扣除:。
一,依法代扣代繳的個(gè)人所得稅;。
二,依照制度由個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi);。
三,其他應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用;。
四,違反勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)制度的處罰金.
第二十項(xiàng)本公司依法為職員辦理社會保險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)用由公司及職員依有關(guān)制度分?jǐn)?
第二十一項(xiàng)本公司根據(jù)經(jīng)營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:。
一,在職員工生日,結(jié)婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.
二,為職員辦理相關(guān)保險(xiǎn).
三,職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經(jīng)本人申請,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可酌情予以補(bǔ)貼.
第五條考勤與休假。
第二十二項(xiàng)本公司除安管部,保潔部,會所服務(wù)員,廚工外實(shí)行每周六天工作制,休息時(shí)間根據(jù)部門工作需要進(jìn)行調(diào)整.正常作息時(shí)間為:。
第二十三項(xiàng)本公司上下班實(shí)行打卡(簽到)考勤制.除公司領(lǐng)導(dǎo)外,全體職員上下班均需打卡(簽到).
第二十四項(xiàng)職員請假,出差或外出,未能及時(shí)打卡(簽到)者,須向上級報(bào)告,并應(yīng)于返回當(dāng)日由上級核簽確認(rèn)并報(bào)送行政部備案.
第二十五項(xiàng)職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計(jì)半天曠工論處.
第二十六項(xiàng)除不可抗力因素外,遲于上班時(shí)間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內(nèi)累計(jì)三次遲到或早退者,視為曠工半天.
第二十七項(xiàng)職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補(bǔ)辦者,均以曠工論處.
第二十八項(xiàng)曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應(yīng)補(bǔ)貼;月累計(jì)曠工三天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼.本公司有權(quán)當(dāng)自動(dòng)離職或除名處理.
第二十九項(xiàng)加班。
因工作需要,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計(jì)8小時(shí),按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補(bǔ)休為主,由各部門主管視工作情況適當(dāng)安排補(bǔ)休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時(shí)加班者,公司不給予加班費(fèi)補(bǔ)助.
第三十項(xiàng)公休假。
一,在本公司服務(wù)一年以上的職員(不含試用期),可享受7個(gè)工作日的帶薪公休假(也稱年假).
二公休假只限當(dāng)年使用,可集中休假,也可分次使用.
三,公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負(fù)責(zé)人簽字同意,報(bào)行政部核準(zhǔn);三天以上及部門負(fù)責(zé)人休假,由行政部核實(shí)后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn).
四,確因工作需要不能享受當(dāng)年公休假者,經(jīng)本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.
五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報(bào)一次單程探親車費(fèi)(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機(jī)票費(fèi)用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報(bào)一次探親來回車費(fèi)(憑票實(shí)報(bào)).
六,休假期滿后須及時(shí)到行政部辦理銷假手續(xù).
七,休假期間待遇不變.
第三十一項(xiàng)婚,喪假。
一,本公司正式職員,提交結(jié)婚證書復(fù)印件的可在當(dāng)年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.
二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時(shí)間),乘車需20小時(shí)以上的可視情況加多一天作為在途時(shí)間.
三,婚,喪假請假手續(xù)同公休假.
四,婚,喪假期間待遇不變.
第三十二項(xiàng)產(chǎn)假。
一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計(jì)劃生育政策并有生育指標(biāo)生育子女的,可按國家有關(guān)制度享受產(chǎn)假.(國務(wù)院發(fā)布的《女職工勞動(dòng)保護(hù)制度》).1,產(chǎn)假假期,女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天,難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天.
二,為保證工作的正常進(jìn)行,休產(chǎn)假應(yīng)提前三個(gè)月申請,由本部門,行政部協(xié)調(diào)安排,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn).
三,產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資.
第三十三項(xiàng)父親假。
男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應(yīng)在孩子出生一個(gè)月內(nèi)休完.
第三十四項(xiàng)病假。
一,職員生病不能堅(jiān)持工作可以請病假.
二,病假一個(gè)工作日由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),報(bào)行政部備案;病假兩個(gè)工作日(含)以上五個(gè)工作日(含)內(nèi)須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),報(bào)行政部備案;病假五個(gè)工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負(fù)責(zé)人簽字,行政部審查,報(bào)公司經(jīng)理核準(zhǔn);部門負(fù)責(zé)人請病假,須報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn).
三,月連續(xù)病假三個(gè)工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個(gè)工作日以上的,扣發(fā)其當(dāng)月病假期間的基本工資.
四,全年連續(xù)病假十個(gè)工作日,累計(jì)病假二十個(gè)工作日,酌情扣發(fā)當(dāng)年效益工資.
第三十五項(xiàng)事假。
一,不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項(xiàng)之制度請假者即為事假.
二,職員請事假應(yīng)書面申請,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),行政部備案.
三,事假一次以三個(gè)工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼.
四,因事不能正常工作,一年累計(jì)二十個(gè)工作日,本公司有權(quán)提前解聘.
五,如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當(dāng)年年假待遇.
第六條考核與培訓(xùn)。
第三十六項(xiàng)本公司對職員進(jìn)行定期和不定期的考核.
第三十七項(xiàng)定期考核即年度考核.
一,年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價(jià),考查,考核時(shí)間一般于次年的元月份進(jìn)行.
二,年度考核形式為:。
1.個(gè)人總結(jié);。
2.部門評議;。
3.考試或其他輔助形式.
三,年度考核由行政部協(xié)同各部門進(jìn)行.考核結(jié)果經(jīng)行政部審查后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.
第三十八項(xiàng)不定期考核。
一,試用期考核:職員試用期滿應(yīng)進(jìn)行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關(guān)條款.
二,其他考核:本公司認(rèn)為必要時(shí),隨時(shí)進(jìn)行的考試或競選等考核.
第三十九項(xiàng)職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎(jiǎng)懲,職級升遷的依據(jù).
第四十項(xiàng)本公司采取多種形式和方法加強(qiáng)職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高職員的工作水平,業(yè)務(wù)素質(zhì).
培訓(xùn)類型。
一,職前培訓(xùn):新職員報(bào)到后,。
S店管理制度意見篇六
為及時(shí)了解教職工對學(xué)校建設(shè)各個(gè)方面的意見和建議，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實(shí)維護(hù)教職工反映問題的有效途徑，特訂立意見箱管理辦法。
1、意見箱設(shè)置在行政辦公樓一樓大廳；
2、意見箱由機(jī)關(guān)黨委安排兩名紀(jì)委委員管理，每人各持一把鑰匙，同時(shí)查看意見箱；
3、意見箱管理人員于每周五上午開啟一次意見箱。機(jī)關(guān)黨委負(fù)責(zé)將意見箱中的意見和建議進(jìn)行分類、匯總，并報(bào)校委。
S店管理制度意見篇七
為規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本管理辦法。
二、人事管理制度的管理對象
集團(tuán)總部全體員工及各子公司的管理人員由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理；各子公司的普通員工由本公司自行管理。（管理人員指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、會計(jì)、文員、技術(shù)人員等）
三、人事管理制度內(nèi)容
（一）招聘
每月5日之前由子公司向集團(tuán)人力資源部提交當(dāng)月人力需求計(jì)劃表（人力需求計(jì)劃表由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一制作）。集團(tuán)人力資源部將各子公司的人力需求信息統(tǒng)一上報(bào)董事長審批，各子公司收到人力資源部批復(fù)后方可進(jìn)行招聘。
集團(tuán)總部及各子公司全體員工辦理入職手續(xù)前均需交入職人員檔案到集團(tuán)人力資源部備案。
1、管理人員的招聘
（1）應(yīng)聘人員需到集團(tuán)人力資源部填寫統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表并接受面試。
1
（3）新入職管理人員試用期為三個(gè)月，期滿合格者方予錄用為正式員工；管理人員在試用期內(nèi)表現(xiàn)不適合該崗位要求，可隨時(shí)停止使用，退回集團(tuán)人力資源部，同時(shí)將停用原因說明上報(bào)。管理人員因工作需要調(diào)整到新的崗位后，不需要試用期。
提拔職務(wù)的需試用3個(gè)月，試用期滿后，由集團(tuán)人力資源部及各子公司聯(lián)合考核其在試用期間的表現(xiàn)情況，并將考核結(jié)果報(bào)董事會，由董事會（或董事長）決定其是否轉(zhuǎn)正，由集團(tuán)人力資源部和各子公司人力資源管理部門分別履行任職手續(xù)。
（4）試用期滿的管理人員由各子公司辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并將《轉(zhuǎn)正審批單》報(bào)集團(tuán)人力資源部。
2、普通員工的招聘
（1）普通員工應(yīng)聘在子公司填寫應(yīng)聘登記表并接受面試。
（2）面試合格者在子公司辦理入職手續(xù)，同時(shí)將員工所有入職材料（具體內(nèi)容由集團(tuán)人力資源部制定）上報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。
（4）試用不合格者辦離職手續(xù)，各公司每月將離職人員名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
（二）、內(nèi)部崗位調(diào)整與職務(wù)升降
1、內(nèi)部崗位調(diào)整
2
（1）、管理人員崗位調(diào)整和交流，由集團(tuán)人力資源部按照《東福集團(tuán)管理人員崗位調(diào)整交流管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
（2）、普通員工的崗位調(diào)整由子公司自行決定。在集團(tuán)內(nèi)各子公司間交流的，由各子公司間協(xié)商辦理。只需每月底將當(dāng)月調(diào)整人員名單報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。
2、職務(wù)升降
集團(tuán)管理人員的職務(wù)升降、考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排實(shí)施，并上報(bào)董事會（或董事長）評定批準(zhǔn)。
3、本制度所稱的管理人員，崗位調(diào)整與職務(wù)升降手續(xù)均需到集團(tuán)人力資源部辦理。
（三）考核
集團(tuán)對所有領(lǐng)導(dǎo)干部（經(jīng)理以上）要進(jìn)行考核。
1、考核周期：分為年度考核、不定期考核
2、考核方式：采用本人述職、民主測評、個(gè)別談話等方式進(jìn)行。
3、考核的執(zhí)行
1)、每個(gè)考核周期均由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織安排；
2)、副總經(jīng)理級別（含副總經(jīng)理）以上的考核由集團(tuán)人力資源部執(zhí)行并將結(jié)果上報(bào)董事長評定。
3）、副總經(jīng)理級別以下的崗位考核由各子公司人力資源管理部門執(zhí)行評定；
5、考核反饋與應(yīng)用
根據(jù)考核結(jié)果開展一對一的反饋輔導(dǎo)談話，可以讓受評者更加全
面地了解自己的優(yōu)勢和不足，更清楚地認(rèn)識到公司和上級對自己的期望及目前存在的差距，考核結(jié)果將作為職務(wù)升降、崗位調(diào)整及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
（四）離職與辭退
1、副總經(jīng)理級別（含副總經(jīng)理）以上職務(wù)需提前1個(gè)月提交申請經(jīng)董事長最終審批，部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理職務(wù)需提前15天提交申請經(jīng)集團(tuán)人力資源部最終審批，通過審批后到各子公司辦理離職手續(xù)。
2、集團(tuán)總部普通員工離職手續(xù)由集團(tuán)人力資源部辦理；各子公司普通員工（含文員）離職手續(xù)在本公司辦理，每月底各子公司將離職人員名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
（五）凡有下列情形者，不得錄用
2、品行惡劣，曾被其他子公司辭退、開除人員；
3、健康狀況欠佳，難以勝任工作的；
4、不積極支持和配合大荒地村各項(xiàng)工作者。
吉林某某集團(tuán)人力資源部?
2017年11月1日
《某某集團(tuán)人事管理制度征求意見稿》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
S店管理制度意見篇八
為完善醫(yī)院建議、意見管理體系，規(guī)范建議、意見管理工作，以營造開放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題、給職工以正確的疏導(dǎo)，促進(jìn)生效效率和工作品質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制訂本辦法。
意見：指問題反映、職工或者患者抱怨或投訴等。
醫(yī)院職工及患者反映問題、抱怨或投訴的渠道是醫(yī)院意見箱、醫(yī)院投訴電話等渠道。
（一）意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)規(guī)章制度和政策，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。
（二）反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。
（三）提倡職工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。
（四）問題反映、投訴涉及的人員，應(yīng)客觀對待投訴和反映，有則改之，無則嘉勉。
（五）處理職工意見要遵循解決問題與思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。
（六）意見處理遵循分級負(fù)責(zé)，歸口處理的原則。
（七）保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散職工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的信息，不能隨意泄露、擴(kuò)散。
（八）及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過3個(gè)工作日并及時(shí)給反映、投訴人員以回復(fù)。
（九）意見的反應(yīng)渠道須納入醫(yī)院意見體系中統(tǒng)一管理，任何個(gè)人或下級科室不獨(dú)立設(shè)置意見征集渠道。
（一）各級職責(zé)：
醫(yī)患辦負(fù)責(zé)患者重要意見或重大投訴。意見箱負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)意見箱的日常維護(hù)管理；負(fù)責(zé)將每次從意見箱中取出的物件進(jìn)行https:///整理分析，匯總意見并根據(jù)涉及內(nèi)容分類反饋到醫(yī)患辦或者相關(guān)部門；定期總結(jié)、分析意見及解決情況。
意見箱：醫(yī)院各樓道主要位置。
（三）意見的處理流程：
1、意見箱負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)匯總各類意見，并進(jìn)行整理分類。
2、對于涉及本院職工對醫(yī)院的意見和建議，意見箱負(fù)責(zé)人須將其反饋到相關(guān)部門。對于涉及患者對醫(yī)院的抱怨或者投訴，意見箱負(fù)責(zé)人須將其反饋到醫(yī)患辦并抄送第三方工作小組。
3、醫(yī)患辦及相關(guān)部門收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況、并于3個(gè)工作日內(nèi)給問題反映人答復(fù)、同時(shí)將答復(fù)情況回復(fù)給意見箱負(fù)責(zé)人。
S店管理制度意見篇九
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，使員工定薪調(diào)薪有章可循，體現(xiàn)薪酬與崗位、業(yè)績相匹配，與市場相接軌，與公司發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，建立對內(nèi)具有合理性、對外具有競爭力的工資體系，提高員工的工作積極性，特制定本公司薪酬管理制度。
適用范圍：公司所有在冊員工。 第二條 薪酬設(shè)計(jì)依據(jù)和原則
薪酬設(shè)計(jì)依據(jù)：地方經(jīng)濟(jì)、同行業(yè)薪酬水平、崗位價(jià)值、原工資水平和員工個(gè)人工作能力等。
薪酬設(shè)計(jì)原則：價(jià)值導(dǎo)向原則、激勵(lì)原則、職位結(jié)構(gòu)原則、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新原則
第三條 工資結(jié)構(gòu)
“基本工資”的基礎(chǔ)是基本知識水平和工作經(jīng)驗(yàn)?；局R水平以學(xué)歷為衡量標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級：中專及以下、大專、學(xué)士、碩士、博士及以上。工作經(jīng)驗(yàn)（包括行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）依年限可劃分為五級。
基本工資標(biāo)準(zhǔn)表（單位 元/月）
第六條 崗位工資
“崗位工資”的基礎(chǔ)是“職位等級”，即各職位對公司目標(biāo)（業(yè)務(wù)目標(biāo)和職
能目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的“相對價(jià)值”。職位越高，相對價(jià)值越大；相同職位，等級越高，相對價(jià)值也越大。與“績效工資”比較，它是個(gè)靜態(tài)的概念。
崗位工資根據(jù)職位知識結(jié)構(gòu)、工作技能、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求高低、職位責(zé)任輕重、價(jià)值觀要求五項(xiàng)條件確定。
崗位定崗級別的調(diào)整：技術(shù)人員的崗位級別每半年評定一次，管理人員的崗位級別每年評定一次。
第七條 績效工資
績效工資的實(shí)質(zhì)是“價(jià)值貢獻(xiàn)押金”， 強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)達(dá)成為主要的評價(jià)依據(jù)，注重結(jié)果，以工作成果與對公司的價(jià)值貢獻(xiàn)度為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。與“職位等級工資”比較，是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。
7.2基層技術(shù)人員考核工資由部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門考核辦法核實(shí)獎(jiǎng)罰；
7.3項(xiàng)目經(jīng)理績效考核工資，可按等級分別按500、700、1000先行發(fā)放；項(xiàng)目技術(shù)人員可參照崗位等級按月發(fā)放。對一年以上的項(xiàng)目考核可半年考核一次，結(jié)算至考核工資的60%。
7.5部門經(jīng)理以上管理崗位績效工資參考崗位目標(biāo)完成情況發(fā)放或協(xié)商固定發(fā)放。
第八條 年度績效考評
結(jié)合工作年限、當(dāng)年年度目標(biāo)完成情況和公司年度效益情況發(fā)放年終獎(jiǎng)金。 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目參與人員的年終績效考評計(jì)入項(xiàng)目費(fèi)用，發(fā)放額度可根據(jù)當(dāng)年項(xiàng)目質(zhì)量及進(jìn)展具體情況確定。
第九條 福利收入
員工簽訂合同后繳納“五險(xiǎn)”；
第十條 其他津貼
10.1職稱津貼
測繪類工程師補(bǔ)貼500元/月；土地管理類工程師補(bǔ)貼300元/月；高級工程師補(bǔ)貼800元/月。
10.2證書補(bǔ)貼
登記代理人 150元/月 注冊測繪師500元/月。
注：注冊測繪師和職稱證不重復(fù)補(bǔ)貼。
10.3 外業(yè)補(bǔ)助：日常測繪項(xiàng)目的外業(yè)人員考慮不低于15元/天的外業(yè)補(bǔ)助；包干費(fèi)用中已含外業(yè)補(bǔ)助部分；非包干項(xiàng)目考慮不低于30元/天的外業(yè)補(bǔ)助。
10.4 值班補(bǔ)貼：考慮30元/天對工假日值班進(jìn)行補(bǔ)貼。
11.1 年薪制
適用范圍：公司高級管理人員、專業(yè)技術(shù)類經(jīng)理及高級測繪員。
考核時(shí)間：年度考核。
依據(jù)：崗位目標(biāo)完成情況，分別按有待提高、基本勝任、勝任、略高于和超出崗位要求五個(gè)層次按0.7、0.9、1、1.1、1.3五檔系數(shù)*對應(yīng)崗位目標(biāo)的協(xié)議年薪。
4星：略高于崗位要求。指個(gè)人能力已滿足并超過崗位要求；
5星：超出崗位要求。指個(gè)人能力已超越崗位要求，進(jìn)入晉升下一職級時(shí)期；
《薪酬及晉升管理制度征求意見稿》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
S店管理制度意見篇十
當(dāng)前，現(xiàn)行戶籍制度已不適應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，加快推進(jìn)戶籍制度改革勢在必行，具有十分重要的意義。
（一）有利于維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，惠及民生。戶籍差異影響了社會公平。推進(jìn)戶籍制度改革，賦予有條件的農(nóng)民工城鎮(zhèn)居民身份，有利于實(shí)現(xiàn)同工同權(quán)，使農(nóng)民工享受到與城市居民同等的公共服務(wù)待遇。
（二）有利于促進(jìn)城市人口集聚，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程。我市城鎮(zhèn)戶籍人口比重較低，推進(jìn)戶籍制度改革，有利于集聚城市人口，形成城鄉(xiāng)一體的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展格局。
（三）有利于擴(kuò)大內(nèi)需，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。進(jìn)城農(nóng)民工難以獲得城市戶籍，影響在城市的消費(fèi)積極性。推進(jìn)戶籍制度改革，使農(nóng)村居民進(jìn)城后真正成為城市居民，有利于拉動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。
（四）有利于促進(jìn)城鄉(xiāng)要素流動(dòng)，盤活城鄉(xiāng)資源。長期的城鄉(xiāng)二元戶籍制度，使城鄉(xiāng)資源要素流動(dòng)渠道不暢，成為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的瓶頸。推進(jìn)戶籍制度改革，打破城鄉(xiāng)交流障礙，有利于加快農(nóng)村承包地、宅基地和林地等資源流動(dòng)，提升城鄉(xiāng)資源要素價(jià)值。
（五）有利于促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力提升，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。農(nóng)村人多地少，生產(chǎn)方式粗放，資源利用效率低，制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。推進(jìn)戶籍制度改革，引導(dǎo)有條件的農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶進(jìn)城，有利于擴(kuò)大農(nóng)村人均耕地面積，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化水平，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)農(nóng)民收入增長。
（一）指導(dǎo)思想。
按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，以推動(dòng)符合條件的農(nóng)民工特別是新生代農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶進(jìn)城為突破口，引導(dǎo)農(nóng)村居民向城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移，逐步縮小附著在戶籍上的城鄉(xiāng)差異，消除農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的體制性障礙，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源要素合理流動(dòng)，最終形成科學(xué)有序的人口城鎮(zhèn)化機(jī)制，全面促進(jìn)“五個(gè)重慶”和內(nèi)陸開放高地建設(shè)，全面助推城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的有效途徑。
（二）基本原則。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃?？傮w設(shè)計(jì)，明確階段性改革目標(biāo)，分級設(shè)置準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立完善各類群體轉(zhuǎn)戶進(jìn)城的制度通道，最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)戶籍制度一體化。
二是自愿有償。充分尊重農(nóng)民轉(zhuǎn)戶意愿，依法辦理，有償退地，完善社會保障，確保農(nóng)村居民進(jìn)城后，生活得到保障，實(shí)際生活水平不斷提高。
三是積極穩(wěn)妥。充分兼顧政府的承受力和城鎮(zhèn)資源承載力，分類分階段有序推進(jìn)，防止損害農(nóng)民利益，防止農(nóng)民流離失所，防止出現(xiàn)城市貧民窟現(xiàn)象。
四是綜合配套。強(qiáng)化制度設(shè)計(jì)，通過改革創(chuàng)造資源增量，以市場手段將資源增量變?yōu)樨?cái)富，以財(cái)富增量推動(dòng)實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)。
五是促進(jìn)發(fā)展。著力消除人口自由流動(dòng)障礙，激活城鄉(xiāng)各類要素，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
結(jié)合全市主體功能區(qū)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃，綜合考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然環(huán)境、資源承載等因素，分階段推動(dòng)人口向小城鎮(zhèn)、區(qū)縣城、主城區(qū)1000平方公里區(qū)域內(nèi)聚集，實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)戶籍合理轉(zhuǎn)移，逐步建立城鄉(xiāng)人口和資源要素自由流動(dòng)的制度體系。
20xx―20xx年，重點(diǎn)推進(jìn)有條件的農(nóng)民工及新生代轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，解決戶籍歷史遺留問題，力爭新增城鎮(zhèn)居民300萬人，非農(nóng)戶籍人口比重由目前的29%上升到37%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)戶人口在主城、區(qū)縣城、小城鎮(zhèn)三級城鎮(zhèn)體系的合理布局。
20xx―20xx年，通過系統(tǒng)的制度設(shè)計(jì)，建立完善土地、住房、社保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生支撐保障機(jī)制，進(jìn)一步放寬城鎮(zhèn)入戶條件，力爭每年轉(zhuǎn)移80萬―90萬人，到20xx年新增城鎮(zhèn)居民700萬人，非農(nóng)戶籍人口比重提升至60%，主城區(qū)集聚城鎮(zhèn)居民1000萬人，區(qū)縣城集聚城鎮(zhèn)居民600萬人，小城鎮(zhèn)集聚城鎮(zhèn)居民300萬人，形成合理流動(dòng)、權(quán)益公平、城鄉(xiāng)一體的戶籍制度體系。
結(jié)合重慶實(shí)際，堅(jiān)持重點(diǎn)突破與面上推進(jìn)相結(jié)合，建立暢通的戶籍轉(zhuǎn)移通道，重點(diǎn)引導(dǎo)有條件的農(nóng)民工，特別是新生代農(nóng)民工自愿進(jìn)入城鎮(zhèn)定居，兩年內(nèi)集中推動(dòng)338.8萬本市籍農(nóng)村居民率先轉(zhuǎn)戶。
（一）推動(dòng)有條件的農(nóng)民工及新生代戶籍轉(zhuǎn)移。
225.6萬名在主城區(qū)務(wù)工經(jīng)商5年以上、遠(yuǎn)郊區(qū)縣城3年以上的農(nóng)民工由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，解決其社會保障，處理好承包地、宅基地、林地權(quán)屬問題。
66.7萬名在市內(nèi)就讀的本市農(nóng)村籍大中專學(xué)生，入學(xué)時(shí)戶口遷入學(xué)校集體戶或就地轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，保留其個(gè)人征地補(bǔ)償收益權(quán)，符合資助條件的繼續(xù)享受學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)補(bǔ)助，畢業(yè)后納入公租房保障范圍。1.8萬名新增退役的農(nóng)村籍義務(wù)兵和服役期未滿10周年的士官自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，享受城鎮(zhèn)義務(wù)兵的安置政策，由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
（二）妥善解決歷史遺留問題。
32.9萬名歷年已用地未轉(zhuǎn)非人員，由所在區(qū)縣（自治縣）按市政府確定的有關(guān)原則辦理農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的相關(guān)手續(xù)，參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法建立養(yǎng)老保險(xiǎn)。
4.9萬名未轉(zhuǎn)非大中型水利水電工程建設(shè)中的失地農(nóng)村移民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法建立養(yǎng)老保險(xiǎn)，不再享受移民后期扶持政策。
0.9萬名城中村農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民后，按征地、拆遷相關(guān)政策予以安置補(bǔ)償，由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
6萬名集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保對象自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，享受城鎮(zhèn)集中供養(yǎng)的“三無人員”待遇，由所在區(qū)縣（自治縣）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
按照寬嚴(yán)有度、分級承接原則，適度放寬主城區(qū)、進(jìn)一步放開區(qū)縣城、全面放開鄉(xiāng)鎮(zhèn)落戶條件，積極引導(dǎo)本市籍農(nóng)村居民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移落戶，鼓勵(lì)有條件的農(nóng)村居民整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。
（一）主城區(qū)。
1.本市籍農(nóng)村居民在主城區(qū)務(wù)工經(jīng)商5年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申請?jiān)诤戏ǚ€(wěn)定住所遷移入戶。
2.本市籍農(nóng)村居民購買商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可遷移入戶。
3.本市籍農(nóng)村居民投資興辦實(shí)業(yè)，3年累計(jì)納稅10萬元或1年納稅5萬元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。
（二）遠(yuǎn)郊31個(gè)區(qū)縣城。
1.本市籍農(nóng)村居民在遠(yuǎn)郊31個(gè)區(qū)縣城務(wù)工經(jīng)商3年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申請?jiān)诤戏ǚ€(wěn)定住所遷移入戶。
2.本市籍農(nóng)村居民購買商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可遷移入戶。
3.本市籍農(nóng)村居民投資興辦實(shí)業(yè)，3年累計(jì)納稅5萬元或1年納稅2萬元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。
（三）其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
本市籍農(nóng)村居民本著自愿原則，可就近就地轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民。
（四）其他規(guī)定。
1.本市籍農(nóng)村未成年子女投靠父母、夫妻投靠、年老父母投靠子女自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，可遷移入戶。
2.城鎮(zhèn)年老父母身邊無子女，其本市籍農(nóng)村子女可投靠遷移入戶。
3.本市籍優(yōu)秀農(nóng)民工及其共同居住生活的配偶、子女自愿轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，不受居住時(shí)間限制。
結(jié)合戶籍轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)建立土地、住房、社保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生支撐保障機(jī)制，逐步消除城鄉(xiāng)戶籍待遇差距，促進(jìn)城鄉(xiāng)戶籍制度融合，推進(jìn)城鎮(zhèn)化加速發(fā)展。
（一）建立完善農(nóng)村土地處置機(jī)制。
1.對農(nóng)村居民整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，允許自轉(zhuǎn)戶之日起3年內(nèi)繼續(xù)保留承包地、宅基地及農(nóng)房的收益權(quán)或使用權(quán)。在承包期內(nèi)允許保留林權(quán)。鼓勵(lì)轉(zhuǎn)戶居民退出農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)、宅基地使用權(quán)及農(nóng)房。對自愿退出宅基地使用權(quán)及農(nóng)房的，參照同時(shí)期區(qū)縣（自治縣）征地政策對農(nóng)村住房及其構(gòu)附著物給予一次性補(bǔ)償，并參照地票價(jià)款政策一次性給予宅基地使用權(quán)補(bǔ)償及購房補(bǔ)助，今后征地時(shí)不再享有補(bǔ)償權(quán)利。對自愿退出承包地的，按本輪土地承包期內(nèi)剩余年限和同類土地的平均流轉(zhuǎn)收益給予補(bǔ)償，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和辦法由區(qū)縣（自治縣）人民政府制定。
2.家庭部分成員轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，保留其在以后整戶轉(zhuǎn)移中獲得宅基地及農(nóng)房、承包地的相應(yīng)補(bǔ)償或收益的權(quán)利，不再享有分配宅基地的權(quán)利。待家庭成員整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民時(shí)，退出宅基地及農(nóng)房、承包地并享受相應(yīng)補(bǔ)償。
3.組建市、區(qū)縣（自治縣）兩級農(nóng)村土地整治流轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對農(nóng)戶退出的承包地、宅基地和農(nóng)房進(jìn)行補(bǔ)償和處置。其中，退出的宅基地、承包地位于土地利用總體規(guī)劃確定的城鎮(zhèn)建設(shè)用地?cái)U(kuò)展邊界范圍內(nèi)的，由國有土地儲備機(jī)構(gòu)承擔(dān)補(bǔ)償費(fèi)用。建立農(nóng)村土地補(bǔ)償周轉(zhuǎn)金，用于農(nóng)戶退出的承包地、宅基地和農(nóng)房所需資金的周轉(zhuǎn)。
4.農(nóng)村土地整治流轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極盤活利用轉(zhuǎn)戶退出的土地。按照規(guī)劃及用途管制、農(nóng)村集體土地所有權(quán)不變的要求，對退出的承包地加大國土整治力度，促進(jìn)承包地向經(jīng)營大戶、龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和土地產(chǎn)出水平。退出的宅基地，在優(yōu)先保障農(nóng)村發(fā)展建設(shè)用地需求的前提下，通過增減掛鉤、地票交易等方式，顯化其資產(chǎn)價(jià)值。產(chǎn)生的地票及大宗的承包地、林地使用權(quán)可在重慶農(nóng)村土地交易所交易。
（二）建立住房保障機(jī)制。
1.將符合條件的轉(zhuǎn)戶農(nóng)村居民納入公共租賃房、廉租房等保障范圍，改善穩(wěn)定就業(yè)農(nóng)民工、新畢業(yè)農(nóng)村籍大中專生、新退役農(nóng)村籍士兵等無房或住房困難人員居住條件，鼓勵(lì)有條件的轉(zhuǎn)戶居民購置普通商品房。
2.主城區(qū)及區(qū)縣城城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)農(nóng)村居民，具備條件的可轉(zhuǎn)戶進(jìn)入統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的集中居住小區(qū)。加大主城區(qū)及區(qū)縣城城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)戶集中居住小區(qū)、農(nóng)民工公寓投入和建設(shè)力度。集中居住小區(qū)、農(nóng)民工公寓建設(shè)用地采取行政劃撥方式供應(yīng)，并比照廉租房、棚戶區(qū)（危舊房）改造、公共租賃房等保障性住房，享受免交各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)及政府性基金等相關(guān)優(yōu)惠政策。
（三）完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
1.農(nóng)村居民整戶轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，自愿退出宅基地，其年滿16周歲以上的人員，可參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保所需資金由區(qū)縣（自治縣）國土部門核準(zhǔn)的退出宅基地的補(bǔ)償費(fèi)代繳。退出宅基地的補(bǔ)償費(fèi)不足以繳納的，差額部分由個(gè)人自籌資金繳納。若代繳后有剩余的，剩余部分退還給轉(zhuǎn)戶居民。
2.農(nóng)村居民家庭部分成員轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，在勞動(dòng)年齡段的，可按規(guī)定參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。有用人單位的，由用人單位統(tǒng)一參保并按規(guī)定繳費(fèi)；沒有用人單位的，可以靈活就業(yè)人員身份參保繳費(fèi)。達(dá)到規(guī)定條件的，享受與城鎮(zhèn)企業(yè)職工同等的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。
3.依法被征收土地的轉(zhuǎn)戶居民按照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。過去已征（占）用地未轉(zhuǎn)非人員、大中型水利水電工程淹沒失地人員，在完善征地審批及農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)后，參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)。
4.農(nóng)村籍大中專學(xué)生在校期間辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，并隨家庭一起退地的，可參照被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，建立養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，工作后接續(xù)參保。
5.農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，沒有條件參加被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，可自愿參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)。
6.加快制定養(yǎng)老保險(xiǎn)不同制度之間的轉(zhuǎn)移銜接辦法，使農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民后，能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)的順暢轉(zhuǎn)移和有效連接。
（四）健全醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
享受與城鎮(zhèn)職工同等的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
2.農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民，沒有條件參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的，可自愿參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
3.加快制定醫(yī)療保險(xiǎn)不同制度之間的轉(zhuǎn)移銜接辦法，使農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民后，能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的順暢轉(zhuǎn)移和有效連接。
（五）健全完善社會救助和福利服務(wù)保障機(jī)制。
建立健全低收入困難群眾基本生活保障體系，及時(shí)將符合條件的轉(zhuǎn)戶居民納入城市低保范圍；建立社會福利服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和區(qū)縣（自治縣）社會福利服務(wù)中心全覆蓋；加強(qiáng)城市社會救助和社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)滿足城市擴(kuò)容后社區(qū)服務(wù)管理和救助保障等公共服務(wù)的。需要。
（六）建立完善就業(yè)保障機(jī)制。
1.將轉(zhuǎn)戶居民納入城鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)和政策扶持范圍，促進(jìn)其在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)。對有一技之長的，通過開展職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹，提供有針對性的就業(yè)信息，幫助其通過市場競爭實(shí)現(xiàn)就業(yè)。對就業(yè)困難人員，作為就業(yè)援助對象，開展“一對一”的幫扶，開發(fā)公益性崗位予以托底安置。
2.對大中專畢業(yè)生提供就業(yè)服務(wù)和政策扶持，強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)，搭建大中專畢業(yè)生與用人單位的對接平臺，引導(dǎo)農(nóng)村籍和農(nóng)轉(zhuǎn)非的大中專畢業(yè)生到基層、工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)等實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。
3.本市農(nóng)村籍和農(nóng)轉(zhuǎn)非的初高中畢業(yè)生就讀本市中等職業(yè)學(xué)校的，可給予定額生活補(bǔ)貼，生活困難的給予定額學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。
4.鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生、農(nóng)民工和其他轉(zhuǎn)戶居民自主創(chuàng)業(yè)。提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目推薦、開業(yè)指導(dǎo)、小額擔(dān)保貸款、跟蹤服務(wù)等創(chuàng)業(yè)扶持，幫助其通過創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。凡辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非的納入城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)扶持政策范圍。
（七）建立完善培訓(xùn)機(jī)制。
1.分類開展轉(zhuǎn)戶居民教育培訓(xùn)。以提升綜合素質(zhì)為目標(biāo)，對所有轉(zhuǎn)戶居民開展新市民教育培訓(xùn)；以提高學(xué)歷為目標(biāo)，對16―30周歲的轉(zhuǎn)戶居民進(jìn)行中等職業(yè)學(xué)歷教育；以提高就業(yè)能力為目標(biāo)，對勞動(dòng)年齡段的轉(zhuǎn)戶居民進(jìn)行技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)戶居民由農(nóng)業(yè)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、由農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變。
2.組織農(nóng)村勞動(dòng)力參加轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，提高其轉(zhuǎn)移就業(yè)能力，促使其在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)。對企業(yè)新招用的農(nóng)民工，根據(jù)企業(yè)崗位需求，開展針對性強(qiáng)的崗前培訓(xùn)，使農(nóng)民工盡快上崗和穩(wěn)定就業(yè)。對農(nóng)村勞動(dòng)力參加轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和農(nóng)民工參加崗前培訓(xùn)，按規(guī)定享受培訓(xùn)補(bǔ)貼，并對初次參加職業(yè)技能鑒定和專項(xiàng)職業(yè)能力考核的費(fèi)用給予全額補(bǔ)助。
3.建立完善轉(zhuǎn)戶居民教育培訓(xùn)管理體系。推行彈性學(xué)制，幫助轉(zhuǎn)戶居民開展工學(xué)交替、半工半讀，分階段、分時(shí)段以“累計(jì)學(xué)分”的形式完成學(xué)業(yè)。結(jié)合實(shí)際，開展送職業(yè)教育進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。4.提升教育培訓(xùn)基礎(chǔ)能力。新建一批農(nóng)民工培訓(xùn)基地，建好農(nóng)民工培訓(xùn)學(xué)院。辦好中等職業(yè)學(xué)校骨干專業(yè)，打造適宜轉(zhuǎn)戶居民學(xué)習(xí)、方便轉(zhuǎn)戶居民就業(yè)的特色專業(yè)。推行“特崗、特聘和特邀”計(jì)劃，建設(shè)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)戶居民教育的“雙師型”教師隊(duì)伍。
（八）建立完善城鄉(xiāng)教育保障機(jī)制。
1.科學(xué)規(guī)劃城鄉(xiāng)學(xué)校布局，按照戶籍制度改革轉(zhuǎn)移人口目標(biāo)和重點(diǎn)接受農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶的區(qū)域，準(zhǔn)確把握城鄉(xiāng)適齡人口及中小學(xué)在校生規(guī)模變化狀況，各區(qū)縣（自治縣）人民政府要留足教育用地，在主城區(qū)、區(qū)縣城、小城鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃，加快新建一批幼兒園、中小學(xué)、中職學(xué)校。
2.加大教師隊(duì)伍建設(shè)力度，做好新增學(xué)校師資配備、師資專項(xiàng)培訓(xùn)等工作，滿足新增學(xué)校教師需求。
3.完善各級各類學(xué)生就讀政策和資助體系，保障轉(zhuǎn)戶居民子女接受公平的教育。改善轉(zhuǎn)戶居民子女接受義務(wù)教育條件，按照就近入學(xué)的原則就讀，享受與現(xiàn)有城鎮(zhèn)學(xué)生的同等待遇；按照“指標(biāo)到校、區(qū)縣安排”的原則，解決轉(zhuǎn)戶居民子女就讀普通高中；完善各級各類學(xué)生資助政策，確保轉(zhuǎn)戶居民子女享受國家政策優(yōu)惠。
（九）建立完善衛(wèi)生服務(wù)保障機(jī)制。
按照城市功能區(qū)布局規(guī)劃，科學(xué)合理布局綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加快縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，加快覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，逐步完善醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，保障轉(zhuǎn)戶居民及其子女和低收入群體在市內(nèi)居住地享有國家規(guī)定的公共衛(wèi)生服務(wù)。
（十）完善計(jì)劃生育相關(guān)政策。
1.未享受城鎮(zhèn)社會保障待遇的轉(zhuǎn)戶居民，繼續(xù)執(zhí)行原戶籍所在地農(nóng)村居民的生育政策及農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。
2.已享受城鎮(zhèn)社會保障待遇的轉(zhuǎn)戶居民，自享受城鎮(zhèn)社會保障待遇當(dāng)年起，給予5年的政策過渡期。在政策過渡期內(nèi)，轉(zhuǎn)戶居民繼續(xù)執(zhí)行原戶籍所在地農(nóng)村的生育政策及農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。
全市戶籍制度改革工作在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立市戶籍制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府市長黃奇帆任組長，市政府副市長童小平、劉學(xué)普，市政府秘書長陳和平任副組長，市委政法委、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息委、市公安局、市國土房管局、市人力社保局、市農(nóng)委、市財(cái)政局、市林業(yè)局、市教委、市城鄉(xiāng)建委、市民政局、市規(guī)劃局、市市政委、市水利局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市移民局、市統(tǒng)計(jì)局、市國資委、市金融辦、重慶警備區(qū)等部門和單位的主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市公安局，辦公室主任由陳和平同志兼任，辦公室副主任由市發(fā)展改革委主任楊慶育、市公安局局長王兼任。辦公室負(fù)責(zé)戶籍制度改革日常工作的組織與協(xié)調(diào)。
（二）明確責(zé)任分工，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。
全市各級各部門要充分認(rèn)識推進(jìn)戶籍制度改革的重要意義，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將戶籍制度改革作為一項(xiàng)中心工作放在突出的位置，高度重視，精心組織，全力推進(jìn)。各區(qū)縣（自治縣）作為戶籍制度改革的責(zé)任主體，要加快制定本區(qū)縣（自治縣）戶籍改革實(shí)施意見，組織實(shí)施農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的具體工作，配套推進(jìn)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市政府明確的目標(biāo)任務(wù)。市級各部門要根據(jù)工作職責(zé)，準(zhǔn)確把握政策界限，制定完善相關(guān)工作細(xì)則，確保改革平穩(wěn)進(jìn)行。市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)戶籍制度改革相關(guān)政策措施的協(xié)調(diào)平衡；市公安局負(fù)責(zé)制定戶籍登記準(zhǔn)入實(shí)施細(xì)則，具體組織實(shí)施戶籍登記準(zhǔn)入工作；市國土房管局、市農(nóng)委負(fù)責(zé)制定農(nóng)村土地退出補(bǔ)償實(shí)施細(xì)則；市人力社保局負(fù)責(zé)制定農(nóng)村居民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民社會保障實(shí)施細(xì)則；市國土房管局、市城鄉(xiāng)建委負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)戶進(jìn)城人群的住房需求和平衡工作；市經(jīng)濟(jì)信息委、市國資委、市中小企業(yè)局及企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)用工企業(yè)農(nóng)民工轉(zhuǎn)戶的動(dòng)員和轉(zhuǎn)戶籍的服務(wù)工作；市規(guī)劃局、市城鄉(xiāng)建委、市市政委負(fù)責(zé)城市人口擴(kuò)容后公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；市教委負(fù)責(zé)做好學(xué)校規(guī)劃建設(shè)工作，滿足新增學(xué)生的入學(xué)需求；市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)做好城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)工作；市民政局負(fù)責(zé)推進(jìn)農(nóng)村五保對象、新增農(nóng)村籍義務(wù)兵和服役期未滿10周年的士官轉(zhuǎn)戶進(jìn)城的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)做好城市社區(qū)管理、社會救助和福利服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)；市人口計(jì)生委負(fù)責(zé)調(diào)整轉(zhuǎn)戶居民生育政策和獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，做好農(nóng)村居民轉(zhuǎn)戶后的計(jì)劃生育工作；市水利局負(fù)責(zé)推進(jìn)大中型水利水電基礎(chǔ)工程失地農(nóng)村移民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的相關(guān)工作；市金融辦負(fù)責(zé)結(jié)合戶籍制度改革推進(jìn)農(nóng)村金融創(chuàng)新；市教委、市人力社保局負(fù)責(zé)組織實(shí)施對轉(zhuǎn)戶居民的集中培訓(xùn)；市財(cái)政局負(fù)責(zé)制訂戶籍制度改革資金平衡的具體方案，做好戶籍制度改革推進(jìn)所需資金的統(tǒng)籌工作。各區(qū)縣（自治縣）、各部門推進(jìn)戶籍改革工作進(jìn)展情況將納入市政府年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保和諧穩(wěn)定。
采取多種形式、通過多種渠道在全市廣泛宣傳戶籍改革政策內(nèi)容，對戶籍改革涉及的重點(diǎn)群體深入開展政策講解，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與戶籍改革。在市內(nèi)主要媒體設(shè)置戶籍改革宣傳專欄，積極宣傳戶籍改革成效，為群眾答疑解惑，搭建政府與群眾溝通橋梁，形成全社會支持改革、理解改革、參與改革的良好氛圍。做好戶籍管理制度改革實(shí)施情況的信息收集、社會輿情掌控工作，制訂完善相關(guān)工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)掌控改革動(dòng)態(tài)，有針對性地采取防范和控制措施，確保戶籍制度改革順利推進(jìn)。
S店管理制度意見篇十一
為完善企業(yè)溝通渠道，拓寬員工參與企業(yè)管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎(jiǎng)勵(lì)方面的管理工作，特制訂本制度。
適用于公司全體職工。
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)重要意見或重大投訴（涉及部門級以上干部或涉及經(jīng)濟(jì)問題數(shù)額較大的問題）的處理。3.2相關(guān)部門：接到反饋的相關(guān)意見后，應(yīng)及時(shí)處理或回復(fù)，不可借故推拖。
3.3總經(jīng)理辦公室
3.3.1總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)開啟意見箱，收集整理意見并向行政部長匯報(bào)結(jié)果，按其要求將相關(guān)意見反饋給各責(zé)任部門或責(zé)任人，督促其及時(shí)回復(fù)及解決，最后將處理結(jié)果向部門主管報(bào)備并做好登記。
3.3.2行政副總：根據(jù)意見內(nèi)容要求助理及時(shí)反饋相關(guān)部門或相關(guān)人員，并跟蹤處理。
4.1員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。
4.2提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查及解決；但為了個(gè)人隱私，也可以不署名。凡是使用真實(shí)姓名署名的，公司不得公開其姓名，但反映事項(xiàng)適合公開的一律給予公開公布答復(fù)意見。
4.3反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，否則一經(jīng)查實(shí)公司將給當(dāng)事人依《員工獎(jiǎng)懲辦法》嚴(yán)肅處理。
5.1濫用職權(quán)，處理事件過程中對員工進(jìn)行精神及身體上的騷擾、歧視的；
5.2工作任務(wù)分配時(shí)，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的；
5.3履行職務(wù)過程中，假公濟(jì)私、侵占公司財(cái)產(chǎn)或敗壞公司名譽(yù)的；
5.3工作投機(jī)取巧，任意變便作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢或設(shè)備損壞的；
4.4檢舉《員工獎(jiǎng)懲辦法》上列舉的違規(guī)事項(xiàng)的；
5.5對生產(chǎn)作來或生產(chǎn)技術(shù)，提出合理化建議的；
5.6對規(guī)章制度，提出合理化建議的；
5.7針對員工生活條件或福利，反映事實(shí)或提出合理化建議的；
5.8針對企業(yè)發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的；
5.9其他的應(yīng)當(dāng)讓公司知情的事實(shí)。
6.1解決問題與思想引導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。
6.2保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。否則，公司將追究泄露者的責(zé)任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。
6.3及時(shí)原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進(jìn)度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。
6.4意見反映所涉及到的人員，應(yīng)客觀對待意見，有則改之，無則加勉。
6.5禁止對意見反映人打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。
6.6員工反映情況屬實(shí)的或者所提意見被吸納的，公司酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
7.1意見箱每周一、三開啟意見箱，并根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責(zé)任人處理。
7.2對于涉及具體員工的投訴或意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級處理。
7.3各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問題反映人答復(fù)?；貜?fù)形式可采用面談及公布結(jié)果的方式，必要時(shí)也可在公布欄公開回復(fù)。相關(guān)部門或指定的問題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。
7.4意見處理部門要將意見處理情況形成書面材料保存并向意見箱管理人員反饋，意見箱管理人員將意見處理情況在《意見處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總后報(bào)呈總經(jīng)理。
7.5沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。
7.6如果投訴人對有關(guān)部門的處理結(jié)果不滿意或不能接受，可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理申訴，投訴人可將投訴意見交于總經(jīng)理秘書、行政副總經(jīng)理或投放意見箱，并在投訴材料上注明“最高申訴”字樣，內(nèi)容應(yīng)講明申訴理由，即為什么不能授受公司有關(guān)部門的解決方案。
7.7總經(jīng)理辦公室將在一周內(nèi)根據(jù)公司的`相關(guān)制度對員工的最高申訴給予書面答復(fù)，張貼于公告欄，并采取措施解決員工提出的問題。
7.8特殊意見直接報(bào)總經(jīng)理處理。
S店管理制度意見篇十二
1、各級員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網(wǎng)站總經(jīng)理信箱針對店面管理問題、食宿問題、對管理人員意見建議、對企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。
2、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語言攻擊。如經(jīng)核實(shí)將對惡意者處罰50元并做檢討，嚴(yán)重者做開除處理。
3、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱均采取保密制度。對提出意見者無論對錯(cuò)均采取保密狀態(tài)。針對泄密人員一經(jīng)查實(shí)將處罰100元，嚴(yán)重者處罰外將停職停薪降職處理。
4、對提出合理化意見及建議，經(jīng)討論采用者獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5、經(jīng)采用建議對企業(yè)運(yùn)營有明顯效果者視成效獎(jiǎng)勵(lì)200—1000元?；鶎訂T工并可獲得晉級加薪待遇。
6、各店面負(fù)責(zé)人必須密切關(guān)注意見箱動(dòng)態(tài)。有員工意見必須當(dāng)日內(nèi)上報(bào)行政辦。違期不報(bào)者經(jīng)核實(shí)將處罰店面負(fù)責(zé)人100元。
7、員工意見箱由行政辦負(fù)責(zé)收取，并第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理批示，安排相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于三天內(nèi)與提意見或建議的員工進(jìn)行了解并給與答復(fù)落實(shí)。如有違反者將處罰相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)200元。
S店管理制度意見篇十三
為完善公司建議管理體系，規(guī)范意見管理工作，以營造開放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題、給員工以正確的疏導(dǎo)，促進(jìn)工作效率和工作品質(zhì)的提高，特制訂本辦法。
1.意見的受理應(yīng)遵循及時(shí)、公正、合理的原則。依據(jù)規(guī)章制度和政策，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。
2.反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。
3.問題反映、投訴涉及的人員，應(yīng)客觀對待投訴和反映，有則改之，無則加勉。
4.提倡員工提意見時(shí)使用真實(shí)姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。
5.處理員工意見要遵循解決問題與思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。
6.意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。
7.禁止對意見提報(bào)人有打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處分。
三、意見箱的設(shè)置
公司宿舍樓下、食堂內(nèi)
1.意見箱管理人員負(fù)責(zé)定期（每周）開啟意見箱，并根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務(wù)范業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)人處理。
2.對于涉及具體員工的投訴或意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級處理。
3.各業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人收到意見后，須及時(shí)調(diào)查情況、并于3個(gè)工作日內(nèi)給問題反映人答復(fù)；回復(fù)形式可以信件、電話、面談、發(fā)郵件等方式反饋，必要時(shí)可全廠公開回復(fù)。
4.意見處理人員須按規(guī)定填寫反饋意見；意見箱管理人員記錄意見處理情況于《意見處理登記表》并存檔備查。
5.對于沒有署名或回復(fù)式的留言，只做問題反映，根據(jù)具體實(shí)際情況可不給予具體處理。
6.涉及部門主管以上人員或重大投訴人力資源部做總體協(xié)調(diào)處理。
1、意見箱為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理有效溝通而設(shè)立，望廣大員工能報(bào)以積極的態(tài)度反映問題或提出建議。若建議被采納并產(chǎn)生積極影響，為公司帶來實(shí)際結(jié)果的，根據(jù)《公司改進(jìn)基金的設(shè)立及運(yùn)行制度》進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、該意見箱為公司財(cái)產(chǎn)，不得任意毀壞，違反者按原價(jià)賠償。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，未盡事項(xiàng)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
S店管理制度意見篇十四
為完善公司管理體系，規(guī)范意見管理工作，營造開放式管理氛圍，調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提意見，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，特設(shè)制意見箱，具體管理方法如下：
1、凡對公司各方面建設(shè)有力的建議及意見均在可提之列。
2、意見采用記名和匿名兩種方式投入意見箱。
3、適用于全體職員。
所謂意見，就是意見和建議，包括關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的管理，工作環(huán)境，人員方面的合理化建議，問題反映，員工抱怨或投訴等。
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙有行政部人事保管。
3、每次開啟前至少有一名行政專員見證，開啟后對箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，并由開啟人簽字。
4、取完意見箱信件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。
5、意見箱內(nèi)信件由行政人事部保管，并依據(jù)相關(guān)內(nèi)容交付給各部門負(fù)責(zé)人處理，并對其進(jìn)行跟蹤、記錄。
6、行政人事部收到匿名意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照意見程序作出相應(yīng)的.處理。處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
1、行政人事部每周一對意見箱進(jìn)行開啟，并在整理等級后遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重要意見或重大投訴。
3、意見于3個(gè)工作日審批完畢，部門經(jīng)理于2個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，并在3個(gè)工作日內(nèi)交由總經(jīng)理進(jìn)行最后審批。
4、行政人事部接到領(lǐng)導(dǎo)批示后應(yīng)在當(dāng)日轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。
5、針對記名信，行政人事部在意見成交10個(gè)工作日內(nèi)將意見處理結(jié)果反饋給提議人。
1、對于重大意見或建議的，由行政人事部提請總經(jīng)理在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。
2、所有有效意見都有參加年末“突出貢獻(xiàn)者”的評比資格。
S店管理制度意見篇十五
為完善公司建設(shè)管理體系，規(guī)范意見管理工作，以營造開放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題、給員工以正確的疏導(dǎo)，促進(jìn)工作效率和工作品質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制訂本辦法。
1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則，依據(jù)規(guī)章制度和政策，根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。
2、反應(yīng)問題或受訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反應(yīng)事實(shí)，不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。
3、問題反應(yīng)、投訴涉及的人員，應(yīng)客觀對待投訴和反應(yīng)，有則改之，無則加勉。
4、處理員工意見要遵循解決問題與思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合的原則。
5、意見處理遵循分級負(fù)責(zé)，歸口處理的原則。
6、保密原則：意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不擴(kuò)散員工反應(yīng)的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反應(yīng)人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。
7、及時(shí)原則：解決問題和投訴一般不超過3個(gè)工作日并須及時(shí)給反映、投訴人員以回復(fù)（含通知形式）。
8、禁止對意見提報(bào)人有打擊、報(bào)復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處分。
1.凡對公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列。
2.意見采用記名或無記名方式投入意見箱。
1.意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2.意見箱鑰匙由行政部保管，須進(jìn)行封存，封條由管理者代表簽字。
3.每次開啟意見箱必須由至少一名行政專員進(jìn)行見證。開啟后對箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。
4.取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)封存、打封條。
5.意見箱內(nèi)物件由行政辦負(fù)責(zé)人妥善保管，并將其所反映情況根據(jù)其針對性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門、人員處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤、記錄。
6.行政部收到不愿署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
1.行政部每天上午10：00前對意見箱進(jìn)行開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2.主管副總對意見于3個(gè)工作日之內(nèi)審批完畢，部門經(jīng)理于2個(gè)工作日之內(nèi)審閱完畢。
3.行政部接到領(lǐng)導(dǎo)批示后應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。
4.行政部應(yīng)在意見呈交10個(gè)工作日內(nèi)將意見處理結(jié)果反饋給提議人。
1.對有效意見由行政部提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在處理函中批示獎(jiǎng)勵(lì)意見。
2.所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據(jù)。
S店管理制度意見篇十六
1、凡對公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列。
2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙由廠長保管。
3、取完意見內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖。
4、意見箱內(nèi)物件由廠長負(fù)責(zé)保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤，記錄。
5、廠長在收到不愿意署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
1、每天上午10點(diǎn)前對意見箱開啟，當(dāng)日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理對意見譽(yù)3個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，廠長于2個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢。
S店管理制度意見篇十七
第一條 本公司確定員工薪酬方式、薪資結(jié)構(gòu)和薪酬水平的基本原則是：以崗定薪、按業(yè)績付酬、兼顧個(gè)人特性；并加快引入市場導(dǎo)向。
第二條 以崗定薪。員工的工資級別根據(jù)任職崗位確定。每一個(gè)工作崗位都對應(yīng)相應(yīng)的工資級別；每一個(gè)工資級別都具有一定的工資幅度；員工的崗位工資水平原則上在本級別幅度范圍內(nèi)浮動(dòng)。
第三條 按業(yè)績付酬。在實(shí)際給付薪酬時(shí)，依據(jù)員工業(yè)績考評的結(jié)果，決定實(shí)際給付金額，以體現(xiàn)員工薪酬的激勵(lì)性。
（二）員工工資水平的調(diào)整，須與其業(yè)績考評結(jié)果直接掛鉤；
（三）員工獎(jiǎng)金的實(shí)際兌現(xiàn)金額，須與其業(yè)績考評結(jié)果直接掛鉤。
第四條 兼顧個(gè)人特性。在確定員工的薪資水平時(shí)，要適當(dāng)考慮其個(gè)人特性，如服務(wù)年限（員工忠誠度）、特殊技能、個(gè)人需要、人才競爭性差異，以及能為公司創(chuàng)造價(jià)值的其他個(gè)人特性，以體現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平和激勵(lì)性。
1
第五條 市場導(dǎo)向。在制訂或調(diào)整薪酬模式和薪資水平時(shí)，要參考本地區(qū)、本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)通行的薪酬模式，以及薪資的市場水平，確保員工薪酬的外部公平和適當(dāng)?shù)氖袌龈偁幜Α?/p>
第二章 崗位分類
第六條 公司所有崗位，依據(jù)崗位職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)的不同，分為四大類：高管崗位、經(jīng)營管理崗位、管理和技術(shù)崗位、基層崗位。
第七條 高管崗位，指董事長、總裁、副總裁、總裁助理、董事會秘書等決策層崗位。高管崗位也稱為a類崗位（或a類層級員工）。高管崗位的工資級別一般對應(yīng)在11-13級。
第八條 經(jīng)營管理崗位，指公司總部各中心總監(jiān)、管理公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，經(jīng)營單位總經(jīng)理、副總經(jīng)理，公司總部職能經(jīng)理和享受以上同等待遇的專業(yè)技術(shù)、技能人員。經(jīng)營管理崗位也稱為b類崗位（或b類層級員工）。經(jīng)營管理崗位的工資級別一般對應(yīng)在8-10級。
第九條 管理和技術(shù)崗位，指公司總部主辦，經(jīng)營單位部門經(jīng)理、副經(jīng)理，以及享受以上同等待遇的專業(yè)技術(shù)、技能人員。管理和技術(shù)崗位也稱為c類崗位（或c類層級員工）。管理和技術(shù)崗位的工資級別一般對應(yīng)在6-7級。
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第十條 基層崗位，指主管、領(lǐng)班，享受以上同等待遇的專業(yè)技術(shù)、技能人員，以及其他基層員工?；鶎訊徫灰卜Q為d類崗位（或d類層級員工）?；鶎訊徫坏墓べY級別一般對應(yīng)在1-5級。
第三章 薪酬管控
第十一條 統(tǒng)一架構(gòu)。公司制定統(tǒng)一的《工資架構(gòu)表》，全體員工的工資均須按照此表設(shè)臵的標(biāo)準(zhǔn)定級定檔。
第十二條 分層管理。經(jīng)營單位d類層級員工定薪，由經(jīng)營單位決定；經(jīng)營單位c類層級員工定薪，由單位申報(bào)，公司人事管理部門（指集團(tuán)公司總裁辦公室和股份公司人力資源中心，下同）審批；經(jīng)營單位b類層級員工、公司總部員工定薪，由公司研定。
第十三條 總額控制。公司根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃，分解落實(shí)各經(jīng)營單位經(jīng)營目標(biāo)，確定公司年度工資總額總體增長計(jì)劃，分別核定與各經(jīng)營單位經(jīng)營業(yè)績掛鉤的工資總額。
工資總額的內(nèi)容包括第五章“薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬項(xiàng)目”中的崗位工資、加班工資、高山補(bǔ)貼和節(jié)日補(bǔ)貼。
工資總額按年核定，按月發(fā)放，不超總額，結(jié)余留用。
過大的，由公司予以適當(dāng)調(diào)整。
新設(shè)單位無基數(shù)可計(jì)算的，由公司財(cái)務(wù)管理部門（指集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)中心和股份公司財(cái)務(wù)管理中心，下同）和公司人事管理部門共同核定其首次計(jì)劃工資總額。
（一）工資總額計(jì)劃
年初，公司財(cái)務(wù)管理部門按照以下辦法，統(tǒng)一核定經(jīng)營單位的計(jì)劃工資總額：
工資總額的計(jì)劃增長率=營收計(jì)劃增長率*權(quán)重+利潤計(jì)劃增長率 *（1-權(quán)重），公式中“權(quán)重”的具體數(shù)值根據(jù)各經(jīng)營單位具體情況核定，下同。
計(jì)劃工資總額核定后應(yīng)保持相對穩(wěn)定，在經(jīng)營狀況未有較大變化情況下，原則上遵循“增人不增資、減人不減資”的原則。因工資普調(diào)、人員變化需要增減計(jì)劃工資總額的，由公司人事管理部門和公司財(cái)務(wù)管理部門相應(yīng)調(diào)整。
（二）工資總額決算
年底，公司財(cái)務(wù)管理部門按照以下辦法對經(jīng)營單位的工資總額進(jìn)行決算：
1、全面完成年初營收計(jì)劃和利潤計(jì)劃的：
決算工資總額=年初計(jì)劃工資總額
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2、完成年初營收計(jì)劃或利潤計(jì)劃之一的：
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S店管理制度意見篇十八
一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠地征求意見，意見箱應(yīng)放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書面意見時(shí)，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。
二、專人管理，設(shè)鎖，定期收回箱中的.意見。
三、反饋和公開。對其中可以采用的意見，要有反饋。對意見的處理視其內(nèi)容，可以考慮將落實(shí)的結(jié)果進(jìn)行公示。表明單位真誠地對待員工意見，和廣開言路的態(tài)度。
四、要保持意見箱的整潔。有的單位意見箱落了很厚的一層灰，效果不好。
為了調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工提出寶貴意見和建議，增強(qiáng)乘務(wù)中心凝聚力,特制定本制度。
一、范圍及形式
1、凡對乘務(wù)中心各方面有利的建議及意見均在可提之列。
2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。
二、意見箱的開啟程序
1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。
2、意見箱鑰匙由專人保管。
3、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進(jìn)行見證，開啟后對箱內(nèi)進(jìn)行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。
4、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時(shí)關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時(shí)交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)保存。
5、意見箱內(nèi)物件由乘務(wù)中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據(jù)其針對性轉(zhuǎn)交相關(guān)部門人員處理，并將處理情況進(jìn)行跟蹤記錄。
6、乘務(wù)中心收到不愿署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并參照署名意見及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
三、處理時(shí)間
乘務(wù)中心每月22日(節(jié)假日順延)對意見箱進(jìn)行開啟，并于當(dāng)日整理登記后遞交乘務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工意見箱管理制度。
S店管理制度意見篇十九
3.通過走訪群眾、上門訪談、建立群眾來訪接待日等形式，主動(dòng)征求群眾意見。
1.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部征求單位班子成員、下級班子成員和黨內(nèi)外群眾的意見；
2.黨組織征求服務(wù)對象和黨內(nèi)外群眾對黨組織和黨員的意見；
3.主要面向基層、面向群眾、面向服務(wù)對象征求意見，同時(shí)還要征求上級主管部門和有關(guān)單位的意見，征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員、本單位離退休老同志的意見。
1.集中征求意見，每年至少進(jìn)行一次，一般安排在7月份進(jìn)行，時(shí)間為一周左右。
2.各單位可結(jié)合實(shí)際建立定期征求群眾意見和重大事項(xiàng)專題征求群眾意見的制度。
3.凡是與干部職工切身利益相關(guān)的重大政策措施，都要隨時(shí)專門聽取群眾意見。
4.集中征求意見一般要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
1.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見的主要內(nèi)容：一是在貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策方面，能否與黨中央保持一致，是否樹立了科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀；二是在宗旨意識方面，能否堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，是否樹立了群眾觀和正確的權(quán)力觀；三是在認(rèn)真履行職責(zé)方面，能否促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定，是否不斷解決關(guān)系群眾工作、生產(chǎn)、生活切身利益問題；四是在領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員隊(duì)伍和思想作風(fēng)建設(shè)等方面，能否做到八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對，是否存在一些突出問題。
2.黨員個(gè)人征求意見的主要內(nèi)容包括理想信念、宗旨意識、思想觀念、工作作風(fēng)、聯(lián)系群眾、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績、廉潔自律等方面的情況。
3.其他認(rèn)為應(yīng)征求群眾意見的事項(xiàng)。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。征求群眾意見關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定，責(zé)任重大，一定要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，精心組織實(shí)施。各單位黨組織要把征求群眾意見列入黨組織工作日程和工作目標(biāo)，黨組織主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，明確分工，成立組織，認(rèn)真實(shí)施，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局，確保征求意見在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序進(jìn)行。同時(shí)各單位要發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，強(qiáng)化對征求群眾意見過程的監(jiān)督。
2.制定方案，周密安排。在征求意見時(shí)要制定具體實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)，明確征求意見的時(shí)間、范圍、內(nèi)容，科學(xué)設(shè)立多種征求意見的形式，有步驟、有計(jì)劃地組織實(shí)施。在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)征求意見，由各部門各單位黨組織牽頭，廣泛征求基層、服務(wù)對象和黨內(nèi)外群眾對黨員及黨組織的意見。在單位內(nèi)、支部內(nèi)互相征求意見，可以支部為單位，征求黨員和群眾的意見。對于單位主要領(lǐng)導(dǎo)的意見，須由上級組織部門牽頭，征求單位黨員群眾的意見。
3.梳理反饋，建立檔案。征求意見結(jié)束后，黨組織要指派專人對征求到的意見進(jìn)行梳理匯總，分別整理出對黨員個(gè)人、黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的意見，并分層次進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)反饋。對黨員個(gè)人的意見，由黨支部負(fù)責(zé)人反饋；對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見，由領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人反饋；對領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)同志的意見，由上級主管領(lǐng)導(dǎo)反饋。對征求意見中反映的違紀(jì)違法問題，由各單位報(bào)上級有關(guān)部門按規(guī)定處理。除對造謠穿傷、誣告陷害、人身攻擊等意見一般都要如實(shí)反饋。意見最后形成后，黨支部為每位黨員建立黨員檔案，將反饋的意見放進(jìn)檔案，并做好跟蹤管理工作。
4.找準(zhǔn)問題，積極整改。對通過各種形式、各種渠道征求到的單位黨組織和黨員個(gè)人的意見，要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，梳理歸納，積極整改。要召開專題會議研究解決，能解決的要立即解決；對群眾反映強(qiáng)烈、通過努力可以解決的要制定整改措施加以解決；對一時(shí)解決不了的，要向群眾說明情況，采取措施逐步加以解決。征求意見和解決問題情況要向黨員群眾通報(bào)。
1.堅(jiān)持群眾路線、不搞運(yùn)動(dòng)。廣泛征求群眾意見一定要充分相信群眾，緊緊依靠群眾，堅(jiān)持走群眾路線，認(rèn)真聽取群眾的意見。但不搞群眾運(yùn)動(dòng)，征求意見要有組織、有秩序進(jìn)行，要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展。
3.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、做好表率。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開展談心活動(dòng)，帶頭征求意見，帶頭邊查邊改，以實(shí)際行動(dòng)為黨員做出樣子、做出表率。
4.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、群眾參與。密切聯(lián)系群眾是我們黨的三大作風(fēng)之一，各單位黨組織以及廣大黨員要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，倡導(dǎo)群眾講真話、講實(shí)話，誠心誠意地聽取群眾的意見，真正把問題找準(zhǔn)。
5.堅(jiān)持真心聽取、真誠納諫。各單位黨組織和黨員個(gè)人要從事業(yè)的高度來認(rèn)識，真心聽取他人提出的問題、意見和建議，真誠接納他人提出的問題、意見和建議，絕不能因?yàn)樗藢δ闾岢隽思怃J的意見，而對他人產(chǎn)生想法，搞無原則的糾紛。
6.堅(jiān)持有則改之、無則加勉。在征求意見中，很可能提出的問題有多有少，有真有假，各單位黨組織和廣大黨員要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，正確對待提出的問題，做到有則改之、無則加勉。要通過征求意見、找準(zhǔn)問題，達(dá)到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、解決問題和促進(jìn)共同進(jìn)步的目的。
S店管理制度意見篇二十
一、目的：
為了加強(qiáng)設(shè)備的采購管理工作，確保采購的設(shè)備達(dá)到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理，滿足生產(chǎn)能力的要求，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于集團(tuán)公司及各子公司范圍內(nèi)所有設(shè)備采購管理工作。
三、設(shè)備計(jì)劃的提交與審批：
設(shè)備需求單位要根據(jù)生產(chǎn)或工作實(shí)際需要準(zhǔn)確選型，根據(jù)基建、安裝工程進(jìn)展和設(shè)備加工工期合理編制設(shè)備月份計(jì)劃，防止購置時(shí)間與需求時(shí)間相差較大。計(jì)劃由機(jī)電礦長（或機(jī)電經(jīng)理）、礦長（或經(jīng)理）和本單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，涉及基建工程設(shè)備需求計(jì)劃增加基建負(fù)責(zé)人簽批。簽批手續(xù)齊全的設(shè)備計(jì)劃于每月25日報(bào)機(jī)動(dòng)部、貿(mào)易部及分管領(lǐng)導(dǎo)審批，貿(mào)易部匯總后報(bào)總經(jīng)理簽批，簽批手續(xù)不齊全的設(shè)備計(jì)劃不予匯總。因生產(chǎn)工藝、流程、設(shè)備改造及基本建設(shè)等原因或因生產(chǎn)過程中突發(fā)事件而造成設(shè)備急需，可做追補(bǔ)計(jì)劃，按月份計(jì)劃審批、提報(bào)程序執(zhí)行。
提交設(shè)備計(jì)劃須同時(shí)提交經(jīng)機(jī)電礦長（或機(jī)電經(jīng)理）和分管機(jī)電副總工程師簽字確認(rèn)的技術(shù)要求，沒有提交技術(shù)要求的設(shè)備計(jì)劃不予審批。
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四、設(shè)備采購：
（一）、采購原則：
遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則。
（二）、采購方式：
一般分招標(biāo)采購、直接采購和詢比價(jià)采購三種方式。 招標(biāo)采購方式適用于標(biāo)的數(shù)額較大、沒有特殊技術(shù)要求的.市場通用設(shè)備。
直接采購方式適用于所需設(shè)備僅有唯一來源、負(fù)責(zé)工藝設(shè)計(jì)者為保證達(dá)到工藝性能或質(zhì)量要求而提出的特定供應(yīng)商提供的設(shè)備、特殊條件下（如搶修）為了避免時(shí)間延誤影響正常生產(chǎn)而緊急采購的設(shè)備。
詢比價(jià)采購方式適用于標(biāo)的數(shù)額較小的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。
1、招標(biāo)采購：
（1）、編制招標(biāo)文件
貿(mào)易部根據(jù)招標(biāo)設(shè)備的特點(diǎn)和需要編制招標(biāo)文件。
（2）、發(fā)布招標(biāo)公告
貿(mào)易部通過中礦集團(tuán)局域網(wǎng)物資采購欄發(fā)布設(shè)備招標(biāo)公告。
（3）、開標(biāo)及評標(biāo)
在開標(biāo)時(shí)間前3天貿(mào)易部要聯(lián)系確認(rèn)參加投標(biāo)單位及人數(shù)，做好開標(biāo)會議的前期準(zhǔn)備工作。
評標(biāo)由貿(mào)易部牽頭組建的評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。評標(biāo)委員會人數(shù)原則上應(yīng)為5人以上的單數(shù)。評標(biāo)委員會一般由分管機(jī)電副總、分管貿(mào)易副總、機(jī)動(dòng)部經(jīng)理、分管機(jī)電副總工、設(shè)備需求單位機(jī)電礦長（機(jī)電經(jīng)理）、貿(mào)易部經(jīng)理和企管部經(jīng)理組成，涉及基建工程設(shè)備的招標(biāo)還需分管生產(chǎn)副總和生產(chǎn)部經(jīng)理參加。
評標(biāo)委員會成員確定后，貿(mào)易部負(fù)責(zé)在評標(biāo)日前3天電話通知所有評標(biāo)委員會成員評標(biāo)會議的地點(diǎn)、具體時(shí)間及評標(biāo)內(nèi)容。評標(biāo)委員會成員應(yīng)提前統(tǒng)籌安排工作，不得缺席評標(biāo)會議，特殊情況需向分管貿(mào)易副總請假并根據(jù)標(biāo)的評標(biāo)情況需要推薦替補(bǔ)人員。
評標(biāo)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。一般根據(jù)資格審查情況、技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)由評委以投票的方式推薦1—2個(gè)預(yù)中標(biāo)單位，意見不統(tǒng)一時(shí)實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則。
（4）、考察
評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)會議情況研究是否需要考察預(yù)中標(biāo)單位的生產(chǎn)企業(yè)或有效用戶，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組建考察小組。考察小組原則上由機(jī)動(dòng)專業(yè)、設(shè)備需求單位和貿(mào)易專業(yè)人員組成，涉及基建工程設(shè)備的還需生產(chǎn)部專業(yè)人員參加。機(jī)動(dòng)專業(yè)、生產(chǎn)專業(yè)或設(shè)備需求單位負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)、工藝及質(zhì)量控制等方面的考察，貿(mào)易專業(yè)負(fù)責(zé)資質(zhì)、規(guī)模及售后服務(wù)等方面的考察?？疾旖Y(jié)束后，所有考察人員1日內(nèi)向貿(mào)易部提交本人的考察報(bào)告，貿(mào)易部匯總考察情況并將考察情況通報(bào)評標(biāo)委員會成員，征求推薦中標(biāo)單位意見。
（5）、中標(biāo)
根據(jù)評委評標(biāo)推薦書和考察小組考察結(jié)果推薦中標(biāo)單位，由分管貿(mào)易副總或貿(mào)易部經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
（6）、招標(biāo)資料管理
貿(mào)易部負(fù)責(zé)招標(biāo)資料的管理工作。貿(mào)易部安排專人負(fù)責(zé)收集、整理、保管所有招標(biāo)資料，招標(biāo)資料一般包括投標(biāo)文件正本、報(bào)價(jià)單、投標(biāo)書遞交登記表、招標(biāo)工作小組成員登記表、招投標(biāo)中標(biāo)單位推薦書、考察報(bào)告等相關(guān)招投標(biāo)資料。
2、直接采購：
貿(mào)易部組織機(jī)動(dòng)部經(jīng)理、分管機(jī)電副總工程師、設(shè)備需求單位機(jī)電礦長（機(jī)電經(jīng)理）、企管部經(jīng)理共同對設(shè)備單位的技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)進(jìn)行評審。評審結(jié)果報(bào)分管貿(mào)易副總同意后報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
3、詢比價(jià)采購：
貿(mào)易部根據(jù)已有供應(yīng)商或網(wǎng)上查詢其它供應(yīng)商發(fā)出邀請報(bào)價(jià)函，貿(mào)易部經(jīng)理、機(jī)動(dòng)部經(jīng)理和分管機(jī)電副總工程師共同對供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)進(jìn)行評審。評審結(jié)果報(bào)分管貿(mào)易副總同意后報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
五、合同簽訂：
1、招標(biāo)采購合同的簽訂
確定中標(biāo)單位后，由貿(mào)易部向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。
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