銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料大全(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-27 01:12:13
銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料大全(13篇)
時(shí)間:2023-11-27 01:12:13     小編:碧墨

總結(jié)是對(duì)自己成長(zhǎng)的一種必要認(rèn)知,也是自我提升的一種方式??偨Y(jié)要有所得和啟示,能夠給讀者帶來(lái)思考和收獲??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一

xx,女,1970年出生,大專學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作,2003年5月份加入中國(guó)共產(chǎn)黨,先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納、會(huì)計(jì),1997年調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔(dān)任主管會(huì)計(jì)職務(wù)。幾年來(lái),該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠(chéng)為客戶服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,在會(huì)計(jì)崗位一干就達(dá)17年,使自己會(huì)計(jì)工作始終達(dá)到無(wú)差錯(cuò),受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

該同志在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來(lái),為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論,各種會(huì)計(jì)成本核算,年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí),會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后,該同志為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作,根據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng),業(yè)務(wù)量不斷增加,不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大,而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口,為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難,抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算知識(shí)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作知識(shí),有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí),該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的一名主管會(huì)計(jì)。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì)君說(shuō),如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),就沒(méi)有學(xué)不成的東西,她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。

該同志在自己會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己,對(duì)工作始終一絲不茍,她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任,所以對(duì)會(huì)計(jì)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待,始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會(huì)計(jì)工作崗位中去,無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日,她都克服一切困難,堅(jiān)守會(huì)計(jì)崗位,保質(zhì)保量完成會(huì)計(jì)核算和上報(bào)工作。如2003年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì)計(jì)核算關(guān)鍵時(shí)期,工作十分繁重,她母親不慎摔傷,需要她照顧,該同志耐心做好母親的思想工作,得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親,一方面白天按時(shí)上班,沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假,領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親,她說(shuō),不能因?yàn)槲夷赣H摔傷,而耽誤年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量,按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算工作,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。

營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工,其中黨員13人,xx作為黨員代表之一,處于服務(wù)窗口最前沿,該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),開(kāi)拓進(jìn)取,不斷滿足顧客的.需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份,按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定,對(duì)所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理,該同志利用三天時(shí)間對(duì)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開(kāi)立的賬戶進(jìn)行分類(lèi)、排序、整理,提前完成上級(jí)部門(mén)交給的賬戶管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì)計(jì),看似崗位工作在后方,但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng),是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此,該同志針對(duì)內(nèi)勤各崗人員流動(dòng)頻繁、年輕女同志較多,無(wú)論家庭和工作上都會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的困難,根據(jù)這一現(xiàn)象,她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),而且對(duì)臨柜人員經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo),提高臨柜人員服務(wù)技能,盡最大努力減少顧客等候時(shí)間,提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對(duì)每位同志臨時(shí)有困難,她都積極主動(dòng)承擔(dān)頂崗任務(wù),在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,在此基礎(chǔ)上,為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù),該同志針對(duì)開(kāi)戶服務(wù)對(duì)象,千方百計(jì)滿足客戶需求,對(duì)一些大的黃金客戶,在其辦理相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)時(shí),因要素要件不全問(wèn)題,她都積極幫助客戶出主意,想辦法,有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作,贏得廣大客戶贊賞和好評(píng)。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二

小婷,漢族,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷。自擔(dān)任巨野永豐支行大堂主任以來(lái),始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在合規(guī)管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認(rèn)可。

第一、作為網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)的前端引導(dǎo)員,認(rèn)真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶的'證件是否合規(guī),業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)。

第二、作為網(wǎng)點(diǎn)信管系統(tǒng)的操作員,始終堅(jiān)持“三親見(jiàn)”原則,親見(jiàn)客戶本人,親見(jiàn)客戶身份證及申請(qǐng)資料原件、親見(jiàn)客戶簽名,不違規(guī)辦理信用卡,不代辦信用卡。

第三、作為網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,嚴(yán)格審核對(duì)公開(kāi)戶資料的真實(shí)性,開(kāi)戶意向的合法性,不虛假開(kāi)戶,不違規(guī)開(kāi)戶。

第四、作為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)副主管,授權(quán)前認(rèn)真審核柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù),嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān)。

2016年,她被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”;2017年,被評(píng)為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行巨野縣支行“先進(jìn)個(gè)人”;2018年,被評(píng)為“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三

xxx20xx年10月任xx市支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)。該同志懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠(chéng)之心,腳踏實(shí)地,開(kāi)拓進(jìn)取,勇攀高峰,為xx市支行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。該行自20xx年以來(lái)先后被x市分行評(píng)為“先進(jìn)支行”、“金鑰匙”春天行動(dòng)優(yōu)勝支行。20xx年被x省農(nóng)行評(píng)為“大行德廣伴你成長(zhǎng)”先進(jìn)支行、“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農(nóng)行系統(tǒng)評(píng)為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評(píng)為“十佳行長(zhǎng)”,20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

“在崗就要愛(ài)崗,愛(ài)崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹(shù)立的崇高職業(yè)理念。領(lǐng)雁3年,他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干、長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃、勇于開(kāi)拓、銳意創(chuàng)新,帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中,xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額156786萬(wàn)元,同比增加13787萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額實(shí)現(xiàn)27529萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1834萬(wàn)元,人均11.83萬(wàn)元;20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額171008萬(wàn)元,同比增加14222萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額為28388萬(wàn)元,同比增加859萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)2586萬(wàn)元,人均實(shí)現(xiàn)16.90萬(wàn)元;20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額195119萬(wàn)元,同比增加24111萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額為34952萬(wàn)元,同比增加6564萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)3196萬(wàn)元,人均實(shí)現(xiàn)20.89萬(wàn)元,3年跨了三大步,人均利潤(rùn)翻一番。卓越的工作業(yè)績(jī),得到上級(jí)行肯定和本行廣大員工的一致認(rèn)可。

“喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”。作為一行之長(zhǎng),上任之初,并沒(méi)有像員工猜測(cè)那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”,而是沉下身子,跑遍xx市支行的各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn),與員工座談,摸情況、找問(wèn)題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”,一年四季他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在村屯、農(nóng)民、企業(yè)當(dāng)中。深入農(nóng)民家中、田間地頭與農(nóng)民交朋友,誰(shuí)家有了難處他總是及時(shí)的為他們解決信貸資金需求,將農(nóng)行的電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、防金融詐騙等知識(shí)傳授給他們。3年時(shí)間,放棄公休假,風(fēng)里來(lái)雨里去,不畏艱難困苦,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走遍千家萬(wàn)戶,累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款11億元,住房和小微企業(yè)貸款1.23億元,累計(jì)清收不良貸款1377萬(wàn)元,發(fā)放金融知識(shí)宣傳單63萬(wàn)份。在大力推進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”工作上,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,有效調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,完善考評(píng)激勵(lì),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,全面啟動(dòng)改革。

制訂了以惠農(nóng)卡為載體、以小額農(nóng)戶貸款為推手的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展思路,擴(kuò)大信貸規(guī)模,增加有效收入。加強(qiáng)貸款管理,嚴(yán)格實(shí)行雙人實(shí)地調(diào)查,落實(shí)“四包”責(zé)任制。積極拓展中間業(yè)務(wù),改善客戶結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。組建保險(xiǎn)客戶經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理、理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,改進(jìn)服務(wù)方式,重點(diǎn)實(shí)施“贏在大堂”戰(zhàn)略。充分利用經(jīng)濟(jì)回升趨勢(shì)和資本市場(chǎng)大發(fā)展的有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上,嚴(yán)密各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程,強(qiáng)化自律監(jiān)管,加大對(duì)信貸、結(jié)算、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度,全面做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,提高柜員操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上,建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,貫徹落實(shí)省行的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》,加強(qiáng)一線柜員的崗位培訓(xùn),積極推行崗位練兵活動(dòng),提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)和樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型,發(fā)揮模范示范和帶動(dòng)作用。

上任伊始,通過(guò)多方走訪座談,反復(fù)調(diào)查研究,專業(yè)分析,用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度,規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖,他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、沿街門(mén)店等情況進(jìn)行深入調(diào)研,與客戶面對(duì)面溝通交流,圍繞客戶需求開(kāi)展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部,網(wǎng)上銀行51620個(gè),自助存取款機(jī)50臺(tái),pos機(jī)125臺(tái),發(fā)卡19.4萬(wàn)張,全市77.6萬(wàn)人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè),重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款,積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用,帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)貸款。

幾年來(lái),他堅(jiān)持走營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門(mén)任總經(jīng)理期間,先后成功為中化x長(zhǎng)山化工有限公司流動(dòng)資金貸款授信3億元人民幣;松陶鐵路有限責(zé)任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣;x嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣;x吉糧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款1億元;x亞泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元,累計(jì)用信額度為14.5億元,累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬(wàn)元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì),同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團(tuán)xx有限公司、x財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信,授信額度為3億元,擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。

xxx帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神,帶領(lǐng)班子成員自覺(jué)遵守國(guó)家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè),經(jīng)常同班子成員交流思想,定期召開(kāi)民主生活會(huì),以身作則,做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度,打造培養(yǎng)作風(fēng)過(guò)硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,他始終積極學(xué)習(xí),自覺(jué)查找不足,努力改進(jìn)和提高自己。通過(guò)積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前xx行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展,齊心協(xié)力抓經(jīng)營(yíng),促發(fā)展的大好局面。

xxx始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng),干一行、愛(ài)一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不恥下問(wèn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn),改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則,模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度,始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”,帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》,始終勤儉節(jié)約,從不鋪張浪費(fèi),做到了清清白白做人,干干凈凈做事。自擔(dān)任行長(zhǎng)以來(lái),平易近人,與員工同吃同住,對(duì)新入行的員工關(guān)心備至,經(jīng)常開(kāi)展思想教育,為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來(lái)人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷,關(guān)愛(ài)基層員工”,加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè),把溫暖送給基層員工的心坎上。

輝煌的業(yè)績(jī)背后凝聚著xxx無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水,他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾:為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四

小霞,漢族,大學(xué)文化,該同志20xx年參加農(nóng)行工作,不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力掌握制度和業(yè)務(wù)的要求,堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通。虛心向業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題,幫助客戶解決各種問(wèn)題。

踏踏實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),憑著周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。

遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,及時(shí)處理好有關(guān)事務(wù)。

熱情服務(wù),用真誠(chéng)贏得客戶。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái)、滿意而去。

積極進(jìn)取,不斷提升知識(shí)文化素養(yǎng)。報(bào)考了山東財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生,攻讀工商管理碩士,通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)新知識(shí),將所學(xué)所看與工作更好的融合,更好服務(wù)于自己的崗位工作,服務(wù)于農(nóng)行,服務(wù)于客戶。

20xx年被市行授予“崗位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào),20xx年被鄆城縣支行評(píng)為“春天行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)明星”,20xx年獲“菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五

xx,xx年6月出生,xx年1月參加工作,現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來(lái),一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上,具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),為做好社會(huì)管理工作,服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間,多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”,其業(yè)績(jī)?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。

xx從1997年任縣供銷(xiāo)社人事教育科長(zhǎng)之日起,就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的理念,以服務(wù)職工為己任,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象,努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。

當(dāng)時(shí),全縣供銷(xiāo)系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清,特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問(wèn)題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理,他精心設(shè)計(jì)了10多套表,騎摩托車(chē)跑遍了各基層社,連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多,下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn),20xx年底,根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神,對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%,給摸查工作帶來(lái)很大困難,他就不辭辛苦、不怕麻煩,利用電話或親戚關(guān)系通知找人,大干40天完成了460多人的摸查任務(wù),建立起了新臺(tái)賬,補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬(wàn)元,為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ),也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年,原鄧油坊供銷(xiāo)批發(fā)站離休老干部張郎頭,離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住,因患小腦萎縮行走不便,他代表縣社登門(mén)送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元,使全家人十分感動(dòng)。再如,原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁,聽(tīng)說(shuō)xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后,不顧患有腦癱病癥,讓老伴推著輪椅先后四次去門(mén)房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),家訪離休老干部20多人次。

20xx年5月,xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心,即勞動(dòng)人事代理,主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口,直接面對(duì)廣大職工群眾,事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任,他深知責(zé)任重大,將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無(wú)私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上,做職工群眾的“知心人”。

近年來(lái),隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的逐步建立,托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作,其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等,工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策,認(rèn)真跑辦各類(lèi)手續(xù),自行車(chē)就是他的代辦工具,從無(wú)怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí),讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心,他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問(wèn)題,根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工三種類(lèi)型,特別是固定工中的學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工,部分檔案中沒(méi)有記載。這些人急著連工齡,情緒都很激動(dòng),但又拿不出真憑實(shí)據(jù),面對(duì)這種情況,他一方面耐心做解疑釋惑工作,一方面聯(lián)系相關(guān)部門(mén)幫助查找原始記錄。如,一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”,按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡,可檔案沒(méi)有記載。xx就積極幫他想辦法,最后通過(guò)統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù),連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí),三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料,xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長(zhǎng)臨工,辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒(méi)有“長(zhǎng)臨工”的時(shí)段記載,企業(yè)破產(chǎn)后無(wú)據(jù)可查。如,原螢石礦就涉及到10多人,工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后,xx從原經(jīng)委的職工花名表上,找到這些人的名單,給辦理了連續(xù)工齡手續(xù),他們激動(dòng)地說(shuō):“你真是我們的知心人啊!”

這些年來(lái),他想職工所想、急職工所難,辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事??墒?,也有不符合條件的人總想鉆空子,講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則,確保了工作的公正性,他親手審核辦理的退休職工手續(xù),沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。

托管事業(yè),上托政府下管百姓,擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此,做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要,xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù),提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來(lái)的手工寫(xiě)票改為機(jī)器打印,提高了工作效率;建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理,保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠(chéng)信度,確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳,解除了繳費(fèi)人員的疑慮,增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí),積極拓寬委托代理范圍,對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無(wú)障礙”進(jìn)入,進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作,充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。

創(chuàng)新發(fā)展,重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平,他采取定崗位、定人員、定責(zé)任,分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制,采用現(xiàn)代化辦公手段,弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定,對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年,通過(guò)精心組織共整理委托代理人事檔案1980份,并錄入微機(jī),建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)。20xx年,全年新增失業(yè)人員委托代理574人,新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人,整理托管人事檔案952份,開(kāi)據(jù)人事代理證明28人份,登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人,為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人,辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無(wú)誤。

xx,幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位,當(dāng)好服務(wù)楷模”的事跡被廣為傳頌。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六

作為一名銀行窗口工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。xx是我行一名普通柜員,開(kāi)業(yè)近一年來(lái),該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠(chéng)為客戶服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。

一、苦練技能,精益求精。

“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,但他深知作為窗口服務(wù)人員,只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間,一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),一邊苦練基本功,白天虛心請(qǐng)教,晚上挑燈夜戰(zhàn),很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,短短幾個(gè)月時(shí)間,他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦,順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試,在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中,客戶就是上帝,讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,是他一直追逐的目標(biāo)!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,共同探討,互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步,他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。

二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心。

在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,要想贏得客戶的青睞,維護(hù)銀行的聲譽(yù),就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,追求完美。在日常工作中,堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起,嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,堅(jiān)持做到“三聲”的要求,堅(jiān)持站立服務(wù),微笑服務(wù),熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,與同事共同探討服務(wù)技巧,交流服務(wù)心得,堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

人們常說(shuō):“這年頭,服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志,越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,作為一個(gè)男同志,遇到刁蠻的客戶,面對(duì)客戶的譏諷時(shí),他仍然能夠笑著去面對(duì),仍然對(duì)其耐心解釋,從不會(huì)埋怨客戶,因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō):“你們這的服務(wù)真好,比其他銀行好多了,以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。

三、沒(méi)有最好、只有更好。

“服務(wù)是無(wú)止境的,我們不能提供最好的服務(wù),但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心,從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,真誠(chéng)的服務(wù),耐心的解答,熟練的技巧,使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,理解客戶的心理,發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,不斷從自身找差距,改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng),客戶是學(xué)歷不是很高,我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格,在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù),在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多,他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,夸單位一句好,這就是他最大的收獲?,F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,不能只服務(wù)不能只局限于單位,等著客戶上門(mén),他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),也樹(shù)立了我行的形象。

xx就是這樣一個(gè)一心為單位,一心為客戶的好同志,他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理,不斷努力,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七

自1978年調(diào)入公安廳以來(lái),辦公室外事辦谷方同志勤勤懇懇、默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)在工作崗位上,為其鐘愛(ài)的公安事業(yè)傾注了大量心血與汗水,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。30余年來(lái),該同志始終不改“對(duì)黨組織的感恩之心、對(duì)公安事業(yè)的奉獻(xiàn)之情”,始終保持了一名普通共產(chǎn)黨員勤勉敬業(yè)、甘于吃苦、任勞任怨的樸素情懷,最大限度地實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值,先后多次被廳黨委評(píng)選為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,并榮立個(gè)人嘉獎(jiǎng)與個(gè)人三等功。

正如谷方同志走進(jìn)警營(yíng)時(shí)所說(shuō)的那樣——“愿做革命一塊磚,哪里需要哪里搬”。30余年來(lái),他先后在省廳辦公室秘書(shū)、機(jī)要、外事辦以及省警察學(xué)會(huì)等不同部門(mén)、不同崗位上留下了自己辛勤勞作的足跡。雖然走過(guò)的崗位都很平凡,但他從不懈怠、從不言倦,始終以“干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行”為目標(biāo),始終以“起點(diǎn)上從高、質(zhì)量上從優(yōu)、效率上從快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,始終孜孜不倦地學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。工作期間,無(wú)論何時(shí)何地、何種環(huán)境,只要接到命令,他都能欣然前往、傾力投入、全力完成,體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員胸懷全局、大公無(wú)私、甘于奉獻(xiàn)的高尚情操。一次,我省某縣幾十名民工因勞務(wù)糾紛滯留境外,急需派員赴外開(kāi)展勸阻工作。為在最短的時(shí)間內(nèi)保障有關(guān)同志赴外執(zhí)行此次緊急任務(wù),谷方同志往返奔波十幾趟,會(huì)同省政府外事辦在短短4個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)了全部手續(xù),為有效處置這起突發(fā)事件贏得了戰(zhàn)機(jī),最大限度地消除了國(guó)際影響。

每一次因工作需要進(jìn)行崗位調(diào)整,不僅意味著一個(gè)從熟悉到陌生的轉(zhuǎn)變階段,更意味著一段充滿艱辛與磨礪的適應(yīng)過(guò)程。每當(dāng)面對(duì)一個(gè)新的崗位,谷方同志都能積極克服困難,最大限度地縮短磨合期,盡早進(jìn)入角色、打開(kāi)局面;都能認(rèn)真鉆研新的業(yè)務(wù)知識(shí),主動(dòng)摸索新的工作規(guī)律,研究制定新的規(guī)章制度,把個(gè)人的價(jià)值追求融入到從事的工作中、體現(xiàn)在平凡的崗位上。30余年來(lái),面對(duì)不同崗位上的不同任務(wù),他從未因工作瑣碎而“心生厭倦”,從未因事項(xiàng)微小而“疏忽大意”。特別是面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種矛盾與困難,他從不畏首畏尾,從不輕言放棄,而是千方百計(jì)、想法設(shè)法地想辦法、找對(duì)策、尋出路、謀突破。有時(shí)為了使工作中的難題盡快得以解決和攻克,他寧愿自己“吃些虧”,多犧牲點(diǎn)個(gè)人利益,也要傾心傾力地把擔(dān)負(fù)的職責(zé)盡到位,把集體的事情辦理好。即便是在接受任務(wù)時(shí)已經(jīng)看到了面臨的重重困難,他也從不向領(lǐng)導(dǎo)提條件、講理由、找借口,而是憑著一股“挑戰(zhàn)自我、超越自我”的魄力,奮力擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為。特別是有一次父親因病急需住院做手術(shù),谷方同志沒(méi)有把眼前的困難向任何人傾訴,而是默默地“白天做事盡職責(zé)、夜間陪床盡孝道”,未使崗位工作受到絲毫影響。

在幾十年如一日的公安工作中,谷方同志舍小家、顧大家,兢兢業(yè)業(yè)、不計(jì)個(gè)人得失,始終堅(jiān)持做到了“任務(wù)多少一個(gè)樣,任務(wù)輕重一個(gè)樣,環(huán)境好壞一個(gè)樣”,力求以較強(qiáng)的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和純熟的業(yè)務(wù)技能謀劃工作,創(chuàng)出實(shí)效;始終以正確的政治站位定位崗位職責(zé),明確配合黨委抓工作的思路,以創(chuàng)新與拼搏的精神實(shí)踐公安工作,正確處理好了本職工作縱向橫向的關(guān)系、對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系,使崗位工作既置于具體的規(guī)范之中,又立身于開(kāi)放的大環(huán)境之下。特別是在本部門(mén)人手少、任務(wù)重的情況下,他熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)承擔(dān)了大量的事務(wù)性工作,想方設(shè)法、出謀劃策、解決問(wèn)題,盡一切可能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為機(jī)關(guān)增效,各項(xiàng)工作出現(xiàn)任何紕漏與失誤。

初衷不改,情懷不變。走過(guò)了30余年警營(yíng)奮斗歷程,谷方同志依舊保持著從警時(shí)的那份執(zhí)著、那種熱忱。工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,他絕不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;在與同事的交往協(xié)調(diào)上,他不論對(duì)方身份高低、職務(wù)大小,都能做到一視同仁、真誠(chéng)相待。特別是在一次接待一位赴我省收集黨史資料的70多歲的老同志時(shí),谷方同志始終像對(duì)待自己的親人一樣細(xì)致入微地搞服務(wù),陪伴這位老同志奔波于省內(nèi)4市之間,最終歷時(shí)28天圓滿完成了各項(xiàng)保障任務(wù),為河北公安機(jī)關(guān)贏得了“素質(zhì)高、服務(wù)好”的贊譽(yù)。與此同時(shí),不論在工作中還是生活中,30年來(lái),谷方同志始終牢記自己是省廳機(jī)關(guān)一員,是警察隊(duì)伍一兵,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持做到了謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對(duì)基層對(duì)同事,始終做到了嚴(yán)于律己,寬以待人;對(duì)社會(huì)對(duì)外界,始終做到了坦蕩處事,自重自愛(ài),注意用一言一行,維護(hù)集體榮譽(yù),捍衛(wèi)新時(shí)期人民警察的良好形象。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八

在他的感染下,分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),他們熱誠(chéng)大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù),并且不管業(yè)務(wù)多忙,他們都高興的收下客戶帶來(lái)的零錢(qián)、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下,同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤(pán)活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢(qián)、殘幣送到了市場(chǎng)分社,最多的一戶一次就存入貳萬(wàn)余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢(qián)散幣,要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來(lái),銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子??删瓦@樣,依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè)。人心都是肉長(zhǎng)的,很多的商戶感動(dòng)了,他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢(qián)的,幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。

今年的夏天異常的炙熱,為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去,**同志頂著烈日,冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn),登門(mén)走訪,上門(mén)服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢(qián)都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后,就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上,承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)**同志的.努力,最終使這些商戶將十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。截至9月20日,該分社的存款余額以達(dá)到7514萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)了684萬(wàn)元。

二、心里裝著商戶,積極開(kāi)展走訪。

通過(guò)**同志上門(mén)宣傳走訪,有一戶從事干果批發(fā)的李姐,原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開(kāi)戶,她相繼在市場(chǎng)分社開(kāi)立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶,存款余額達(dá)170余萬(wàn)元。在走訪中,**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門(mén)收款的機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)來(lái)零鈔,打電話通知預(yù)約商戶,為他們兌換零鈔。有時(shí),遇商戶不能及時(shí)來(lái)兌換,他就拿出自己的錢(qián),兌換好再親自送到商戶店中。有一次,有一姓胡的商戶,在**的上門(mén)宣傳后,轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔,之后,這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù),而且承諾了自己的諾言,當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。

很多商戶都積極詢問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及開(kāi)戶手續(xù)等,表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說(shuō):過(guò)去我們寧可舍近求遠(yuǎn),沒(méi)有在你們社開(kāi)戶,原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉,通過(guò)你們數(shù)次上門(mén)宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證,最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng),讓我們出門(mén)在外的商人很感動(dòng)。宣傳過(guò)后,有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷(xiāo),并在市場(chǎng)分社開(kāi)立了帳戶,并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元。在走訪中,**同志還誠(chéng)摯地征求這些商戶的意見(jiàn),以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過(guò)走訪,他們拉近了和商戶的關(guān)系,由于對(duì)這些商戶經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解,交流的語(yǔ)言多了,商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度,市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元,效果顯著。

三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵(lì)他率先執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)。

在柜臺(tái)上,他用親情打動(dòng)人,用誠(chéng)心結(jié)交朋友,使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶,銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大,市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換,有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí),**同志就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往,在談心中結(jié)交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元,活期存款30萬(wàn)元,成為了該分社的優(yōu)良戶。通過(guò)此,**深刻地認(rèn)識(shí)到,延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。

林某雖然還很年輕,但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧,熱情洋溢的精神面貌,可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶?!把猿霰匦?,待人以誠(chéng)”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn),社內(nèi)社外有目共睹,從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中,他帶頭學(xué)習(xí),以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員,**認(rèn)為就要向信用社主任**書(shū)記那樣,老老實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,正如他常說(shuō)的:“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺(tái),銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持,我的工作不會(huì)開(kāi)展的如此順利”。

林某是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè),把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展,他是當(dāng)之無(wú)愧的服務(wù)明星。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九

在xxx市支行的領(lǐng)導(dǎo)下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,我遵照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行xx省分行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規(guī)范年》相關(guān)要求,嚴(yán)律自我,認(rèn)真履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé),主要做了如下幾方面工作。

合規(guī)經(jīng)理認(rèn)真做好支行日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作,資金和重要空白憑證等檢查工作,在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作好記錄,分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,督促相關(guān)人員進(jìn)行整改,并在每月履職報(bào)告中反映。記錄應(yīng)列明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的合理整改期限,無(wú)法整改或短時(shí)期無(wú)法整改的注明原因,及時(shí)上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問(wèn)題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務(wù)事項(xiàng),則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等,并在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日第一時(shí)間以書(shū)面(含電子郵件)上報(bào)市支行。

按市分行加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求,每日填報(bào)《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監(jiān)督和會(huì)計(jì)檢查日志》”,每月上報(bào)《合規(guī)經(jīng)理履職報(bào)告》及時(shí)、詳細(xì)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)每日、月份業(yè)務(wù)工作情況。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核和監(jiān)督,按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復(fù)核審批要求,嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān),負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督,確保授權(quán)交易的真實(shí)可控。

為適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平,熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程,同時(shí)協(xié)助支行長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,指導(dǎo)普通柜員正確辦理業(yè)務(wù),包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報(bào)表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平,輔導(dǎo)解決營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

在履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé)同時(shí),積極協(xié)助支行長(zhǎng)抓好網(wǎng)點(diǎn)安全管理,每天營(yíng)業(yè)終了。負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施,監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況,如發(fā)現(xiàn)故障或有關(guān)異常情況及時(shí)做好登記并上報(bào)相關(guān)安全、技術(shù)部門(mén),及時(shí)進(jìn)行維護(hù),負(fù)責(zé)報(bào)告有和提出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改建議。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十

第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議的開(kāi)幕式上,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中24次提到“風(fēng)險(xiǎn)”一詞,可見(jiàn)在巨變的時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,商業(yè)銀行本身就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),因此合規(guī)顯得尤為重要。合規(guī)其實(shí)是一種預(yù)防措施,是一種事先的控制,無(wú)論是柜面工作人員、客戶經(jīng)理還是管理人員,每天都需要和風(fēng)險(xiǎn)打交道,合理管控風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),防患于未然,是銀行工作人員最基本的課題,也是銀行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障。

作為一名柜員,在柜臺(tái)上每天要經(jīng)手很多業(yè)務(wù),合規(guī)無(wú)處不在。比如說(shuō)離柜時(shí),錢(qián)、印章、憑證等都要鎖箱,核心系統(tǒng)要退出;做業(yè)務(wù)時(shí)不能逆流程交易,遇到大額交易,一定要核對(duì)身份證原件,進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和復(fù)印件留存;一日三碰庫(kù),結(jié)束營(yíng)業(yè)要換人盤(pán)庫(kù),防止長(zhǎng)短款,憑證缺失;我也學(xué)習(xí)到了師傅開(kāi)戶時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn),容不得一絲馬虎……這些越是看似細(xì)枝末節(jié)的小事情往往越得不到重視,但是領(lǐng)導(dǎo)們一直教育我們,雖然我們銀行我們身邊并沒(méi)有發(fā)生一些很大的風(fēng)險(xiǎn),但其實(shí)社會(huì)上有很多壞人會(huì)鉆銀行的空子,有很多駭人聽(tīng)聞的案例都是因?yàn)椴蛔⒅匦〖?xì)節(jié)導(dǎo)致的重大風(fēng)險(xiǎn)。我們柜面工作人員不能因?yàn)殚L(zhǎng)年累月重復(fù)相同的工作,就松懈了心理防線,要加強(qiáng)自我約束力和管控力,深知千里之堤,毀于蟻穴,我們堅(jiān)守著風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線,只有把最基本的風(fēng)險(xiǎn)控制住了,才能謀求層層把控,消除風(fēng)險(xiǎn)。

除了一些柜面上的合規(guī)經(jīng)歷,我在工作當(dāng)中也了解到了很多其他方面的合規(guī)制度。比如不相容崗位相分離制度,重要物品保管人員和記賬人員不能為同一個(gè)人,經(jīng)辦人員和復(fù)核人員也不能相同,信息科技運(yùn)行和維護(hù)人員要相分離,做到崗位牽制。再比如授權(quán)審批制度、強(qiáng)制休假制度、崗位輪換制度、重要崗位離崗審計(jì)制度等,我們銀行的合規(guī)制度是比較完善的,而且大家對(duì)制度的執(zhí)行也很到位。

新員工培訓(xùn)的時(shí)候上了一堂專門(mén)針對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的`課程,老師介紹了很多案例,有一個(gè)讓我印象深刻,是關(guān)于銀行工作人員拿著投資者的錢(qián)去投資一些不屬于銀行的高收益高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,從而賺取高額傭金。對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō),這是很不可思議的事情,但其實(shí),近年來(lái)“飛單”事件頻發(fā),有些銀行從業(yè)人員還是心存僥幸,被利益沖昏頭腦,從他們自身來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱,利欲熏心,另一方面國(guó)家對(duì)這方面的懲罰力度太輕,沒(méi)有起到震懾作用,所以導(dǎo)致他們鋌而走險(xiǎn),頂風(fēng)作案。另外,社會(huì)公眾因?yàn)樨潏D小利給了這些人作案的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得銀行還是要防微杜漸,加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)的宣傳,建立健全合規(guī)文化的建設(shè),從各個(gè)方面來(lái)把控風(fēng)險(xiǎn)以此阻斷風(fēng)險(xiǎn)。

我在網(wǎng)上也看了一些客戶經(jīng)理隊(duì)伍合規(guī)意識(shí)淺薄的案例,引發(fā)了一些感想。貸款業(yè)務(wù)中涉及最多的就是“借貸搭售”問(wèn)題,我們都知道客戶經(jīng)理也會(huì)有很多銷(xiāo)售任務(wù),可是接觸的客戶卻沒(méi)有廳堂工作人員那么多,所以這導(dǎo)致他們也許會(huì)為了完成業(yè)績(jī)而違規(guī),這看似是個(gè)很矛盾的事情,但仔細(xì)想想完全是可以避免的??蛻艚?jīng)理在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),如果自己對(duì)產(chǎn)品都不了解,導(dǎo)致解釋不清楚,會(huì)產(chǎn)生很多誤會(huì),因此對(duì)產(chǎn)品要有全方位的了解,不管客戶咨詢什么問(wèn)題都能回答準(zhǔn)確,而不是僵硬的捆綁銷(xiāo)售。如果在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就先了解你的客戶,知道他們的需求,介紹一下符合他們要求的產(chǎn)品,讓客戶主動(dòng)接納,客戶體驗(yàn)就會(huì)好很多,從處理結(jié)果上看,其實(shí)大部分客戶都是愿意接受的。第二是客戶經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),可能銀行會(huì)比較注重對(duì)柜面員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),客戶經(jīng)理就會(huì)覺(jué)得這些服務(wù)工作并不是他們的事,后期要增強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

入行后的幾個(gè)月里,我感受到了我們銀行對(duì)于合規(guī)這一方面的重視,各方面的制度也都比較成熟,實(shí)行起來(lái)有章可循,而且大家的合規(guī)意識(shí)也很強(qiáng),對(duì)制度執(zhí)行力也很強(qiáng),我們員工要實(shí)現(xiàn)“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變,“案件問(wèn)責(zé)”前移到“違規(guī)問(wèn)責(zé)”,進(jìn)一步營(yíng)造良好合規(guī)文化,守住銀行的風(fēng)險(xiǎn)底線。學(xué)合規(guī)守底線,屬于員工思想,共有4737個(gè)字。下載本文稍作修改便可使用,即刻完成寫(xiě)稿任務(wù)。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一

xxx本人就象她名字一樣,讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中,她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑,熱心真誠(chéng)的態(tài)度,貼心細(xì)致的服務(wù),給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論:“樣子美美的,笑容甜甜的,服務(wù)棒棒的。”這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè),那美麗動(dòng)人的樣子,成為了xxx銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。

她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的女孩。

要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,始終立于不敗之地,就得打造精品化服務(wù),而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。xxx剛來(lái)的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。此外,她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上,堅(jiān)持學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能,還虛心地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負(fù)有心人”,在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jī)。

但她從不驕傲,堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新,做精業(yè)務(wù),做細(xì)服務(wù),賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。

她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩。

當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái),她會(huì)主動(dòng)起立迎接,首先對(duì)客戶以親切的微笑,那是一種真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的微笑,象穿過(guò)烏云的太陽(yáng),帶給人們溫暖。然后熱情的詢問(wèn)他:“您好,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí),她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下?!钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后,她會(huì)真誠(chéng)的道一聲:“請(qǐng)慢走,歡迎下次再來(lái)。”當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí),她還會(huì)提醒客戶:“您取款金額比較大,一定要注意款物安全,需要報(bào)紙和袋子嗎?”同時(shí),還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車(chē),護(hù)送客戶安全返回。當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí),她則采取集約式服務(wù),先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息,并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員,幫其辦理業(yè)務(wù),既解決了客戶的難題,又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難,每次領(lǐng)軍人補(bǔ)貼,在享受到如此服務(wù)時(shí),總贊不絕口:“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女!待人多親!”此外,她還將服務(wù)措施與技巧有效的.融入到感情中,把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中,用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流,推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候,優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉,而是與生俱來(lái)的,那不僅僅是一種氣質(zhì),更意味著得體與內(nèi)斂,是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂(lè)的女孩。

記得初夏的一天中午,她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯,剛剛走出營(yíng)業(yè)室,迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的老太太,吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō):“閨女,我想麻煩你把這些錢(qián)給換換,行不?”她二話沒(méi)說(shuō),立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺(tái),快速的打開(kāi)塑料袋,一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳,原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店,長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔,跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換,看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣,嗅著難聞的氣味,她依然微笑著對(duì)老太太說(shuō):“您放心,我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆,倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗,隨后和同事們十個(gè)一摞,十個(gè)一摞的整理,把破幣粘粘貼貼,弄平弄整齊,用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí),激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間,她本可以置之不理,本可以好好的享受自己的午餐,然而她放棄了這些權(quán)利,因?yàn)樗男氖菤g快的,因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶,她相信她的真情已滲透到客戶的心中,她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶??蛻艟褪巧系郏欢系垡彩菚?huì)被感動(dòng)的,這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明,她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后,老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián),還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉(zhuǎn)存到我們這里,并說(shuō)動(dòng)周?chē)泥従咏址坏轿覀冞@里來(lái)開(kāi)戶。

她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩。

“客戶是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,xxx非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶,她總是耐心的講解,從容的將問(wèn)題解決。有一次,一位穿著體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處,把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡,說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián),要開(kāi)個(gè)存折。小蔡雙手接下,經(jīng)過(guò)反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元,連忙告訴年青男子,“這是9600塊??!要不您再查查?”“不可能,我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了,絕對(duì)是一萬(wàn)塊錢(qián)!”年青男子自信地說(shuō)?!按_實(shí)就9600塊啊,您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧”,說(shuō)著小蔡雙手把錢(qián)遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái),拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔,“點(diǎn)什么點(diǎn),絕對(duì)是一萬(wàn),要不就是你們貪污了!”“先生,您再好好仔細(xì)想想,看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了,你忘記啦?”小蔡不惱不火,頗有耐心地說(shuō)。這時(shí),從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女,一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō),“老公,我剛在步行街買(mǎi)了身衣服,你看好看不?”年青男子頭也沒(méi)回,不耐煩的說(shuō)“:去!沒(méi)看這兒正煩著呢,莫名其妙錢(qián)少了。”“錢(qián)少了?對(duì)了,今天見(jiàn)你包里有那么多錢(qián),我就拿了四張,早就相中了這件上衣,所以……呵呵,忘了給你說(shuō)啦!是不是少四百?”“什么?……”年青男子好像明白了什么,一下子臉紅了,不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力,處事從容自信,真正做到了超越平凡,追求卓越。

“客戶至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中,作為一名普通的臨柜人員,她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著,付出著,在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌,用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷,詮釋著服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十二

游好好,女,共青團(tuán)員。2014年畢業(yè)于三門(mén)峽市第一高級(jí)中學(xué),為河南工業(yè)大學(xué)中英國(guó)際學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)1403班學(xué)生,現(xiàn)為校國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)成員,青年v公益新聞發(fā)言人,在校期間學(xué)習(xí)努力,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,積極參加社團(tuán)實(shí)踐,所在社團(tuán)曾被《鄭州晚報(bào)》、《大河報(bào)》等媒體關(guān)注。

“天健行,君子以自強(qiáng)不息。”她時(shí)刻銘記“明德,求是,創(chuàng)新,篤行”的校訓(xùn),秉著“自立更生,艱苦奮斗”的精神。生活簡(jiǎn)樸,努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,追求進(jìn)步,全面發(fā)展,展示了當(dāng)代大學(xué)生勤奮自強(qiáng),執(zhí)著堅(jiān)韌的優(yōu)良品質(zhì)和精神風(fēng)貌。

于2009年加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán),深知中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是青年的先進(jìn)組織。要成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員,必須嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員的章程和組織原則,為青年帶好頭,處處領(lǐng)先。用先進(jìn)的思想武裝頭腦,用積極向上的思想對(duì)待學(xué)習(xí)和生活,做到思想覺(jué)悟高,為人誠(chéng)實(shí),做人正派,助人為樂(lè),敢于同不良習(xí)氣做斗爭(zhēng)。她一直保持著良好的作風(fēng)和品德,遵紀(jì)守法,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),積極參加各種集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)課內(nèi)知識(shí),為提高學(xué)習(xí)效率做到事半功倍,她常常先課前預(yù)習(xí),課堂中總是集中精力,在課堂中解決自己看不懂弄不明白的地方。紀(jì)錄圖示,寫(xiě)好總結(jié)報(bào)告。利用空閑時(shí)間就在省圖書(shū)館翻閱書(shū)籍,學(xué)習(xí)課外知識(shí)。她深知需要努力學(xué)習(xí),善于吃苦,能刻苦鉆研科學(xué)文化知識(shí),做有知識(shí)有文化守紀(jì)律、講文明的學(xué)生。做有理想的青年,做有作為的團(tuán)員,從點(diǎn)滴做起,從自我做起,處處樹(shù)立青年團(tuán)員的光輝形象,做新時(shí)代的好榜樣。

她始終相信天道酬勤,相信知識(shí)可以改變命運(yùn),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地,刻苦鉆研,努力適應(yīng)大學(xué)里的自主學(xué)習(xí)方式,學(xué)習(xí)中,她不在拘泥對(duì)課本的研究,而是發(fā)現(xiàn)生活中值得自己學(xué)習(xí)的'地方,全方位的提高自己的綜合素質(zhì),深刻挖掘自己的興趣點(diǎn),利用空間時(shí)間學(xué)習(xí)了會(huì)聲會(huì)影,ppt等工具性軟件,閱讀人文哲理方面的知識(shí)。在她看來(lái),表面無(wú)知是生活態(tài)度,內(nèi)心豐富才是人生歷練。在拼搏面前,所有的艱難苦難都是渺小的。

父母離逝讓她深刻體會(huì)到獨(dú)立的重要性,學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),拼搏。知道從沒(méi)什么期待,也從不把別人的幫助當(dāng)做理所應(yīng)當(dāng),知道心懷感恩。從不認(rèn)為好運(yùn)會(huì)降臨,所以變得坦然,有原則,在交際中明白沒(méi)得到也不可惜,不夠默契也不多責(zé)怪。家庭的特殊性更讓她學(xué)會(huì)愛(ài)生活能獨(dú)立,從未向命運(yùn)低過(guò)頭,越是艱難,越是困苦,她越發(fā)懂得自強(qiáng)。因?yàn)橛兄鴱?qiáng)烈的信念,他從不向貧困低頭,在暑假期間萌發(fā)了自己創(chuàng)業(yè)的念頭,因?qū)W(wǎng)絡(luò)的熟知,以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解,在看到網(wǎng)絡(luò)店鋪營(yíng)銷(xiāo)的宣傳消息,開(kāi)始慢慢摸索鉆研創(chuàng)業(yè)的道路。通過(guò)自己的拼搏,利用暑假打工得來(lái)的資金開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)店,然而一切都不是想象中的簡(jiǎn)單,從一開(kāi)始申請(qǐng)店鋪到中間上新服飾,管理店鋪動(dòng)態(tài)再到宣傳推廣店鋪信息,生疏卻又認(rèn)真地努力工作著。在她看來(lái),這是一件相當(dāng)自豪的事情,當(dāng)別人還在伸手向父母要取生活費(fèi)時(shí),她已經(jīng)可以自己獨(dú)立地工作養(yǎng)活自己。通過(guò)開(kāi)店賺取的利潤(rùn)不僅解決了一部分資金來(lái)源的負(fù)擔(dān),同時(shí)也讓她更加努力,發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神。她知道所有成功都不是一味地靠運(yùn)氣,所有的生活態(tài)度都將轉(zhuǎn)變成實(shí)際的收獲。付出總有回報(bào),青春的激情就應(yīng)在拼搏中展現(xiàn)。

貧困是一把雙刃劍,經(jīng)濟(jì)上的困苦并沒(méi)有摧毀她的意識(shí),勤奮讓她變得自信自強(qiáng),并磨練了她堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)韌的性格,讓她一直笑對(duì)苦難的人生,她在逆境中保持樂(lè)觀,奮斗中享受生活,積極的人生態(tài)度激勵(lì)著她去迎接生活中的挑戰(zhàn),崇尚樂(lè)活主義,倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí),踐行助人為樂(lè),用自己堅(jiān)持不懈的努力打造了屬于他自己的精彩大學(xué)生活。

在校期間,從大一第一學(xué)期以來(lái),積極響應(yīng)社團(tuán)活動(dòng),加入青年微公益參加志愿者活動(dòng),義賣(mài)礦泉水瓶,為貧困兒童籌備購(gòu)買(mǎi)物資的基金,報(bào)名燕之家志愿者,照看先天性殘障兒童,慰問(wèn)開(kāi)封特殊教育學(xué)院的殘疾兒童。其中暖手計(jì)劃活動(dòng)曾受《鄭州晚報(bào)》關(guān)注并報(bào)道。而后加入計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì),參加計(jì)算機(jī)軟件操作大賽,并獲二等獎(jiǎng)。

人以群分,物以類(lèi)聚,什么樣的人就有什么樣的人相識(shí)。所以她時(shí)刻提醒自己做一個(gè)有風(fēng)度,有原則,做一個(gè)內(nèi)心向陽(yáng),不悲觀,不焦躁,堅(jiān)強(qiáng)向上的人。作為一名青年學(xué)生,她明白光憑理想是不夠的,個(gè)性與思想的表達(dá)從來(lái)不是固執(zhí)或順從那么簡(jiǎn)單。意識(shí)到自我能力的渺小,目光的短淺,擴(kuò)充世界觀打破常規(guī)定律,不斷接納新鮮事物,慢慢擁有寬容的心態(tài)。傾聽(tīng),理解,包容,接納,感染,總會(huì)歷練出最獨(dú)特但不鋒利,被追崇卻不被常態(tài)所拘謹(jǐn)?shù)淖约?。懂得吃苦在前,學(xué)習(xí)在后,不斷樹(shù)立青年大學(xué)生的光輝形象,努力做新時(shí)代榜樣,緊跟時(shí)代發(fā)展,時(shí)刻體現(xiàn)出莘莘學(xué)子的良好道德品質(zhì)、一種自主學(xué)習(xí)的生活態(tài)度、一種身體力行的工作作風(fēng)。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

銀行十佳服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十三

小婷,漢族,中共黨員,大學(xué)學(xué)歷。自擔(dān)任巨野永豐支行大堂主任以來(lái),始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在合規(guī)管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認(rèn)可。

第一、作為網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)的前端引導(dǎo)員,認(rèn)真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶的證件是否合規(guī),業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)。

第二、作為網(wǎng)點(diǎn)信管系統(tǒng)的操作員,始終堅(jiān)持“三親見(jiàn)”原則,親見(jiàn)客戶本人,親見(jiàn)客戶身份證及申請(qǐng)資料原件、親見(jiàn)客戶簽名,不違規(guī)辦理信用卡,不代辦信用卡。

第三、作為網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,嚴(yán)格審核對(duì)公開(kāi)戶資料的真實(shí)性,開(kāi)戶意向的合法性,不虛假開(kāi)戶,不違規(guī)開(kāi)戶。

第四、作為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)副主管,授權(quán)前認(rèn)真審核柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù),嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé),把好復(fù)核授權(quán)關(guān)。

20xx年,她被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”;20xx年,被評(píng)為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行巨野縣支行“先進(jìn)個(gè)人”;20xx年,被評(píng)為“春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/15472768.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔