通過寫心得體會(huì)可以加深對(duì)某個(gè)事物或話題的理解，提升自己的思維能力和表達(dá)能力。在寫心得體會(huì)時(shí)要充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不拘泥于固定的模式和格式。在與父母的交流中，我懂得了感恩和尊重的重要性，要用行動(dòng)來回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
2012年7月17日，在海爾總部的創(chuàng)牌大樓，我們見到了海爾三門冰箱經(jīng)營體的負(fù)責(zé)人蒲顯開，蒲顯開三十五歲上下，穿著海爾統(tǒng)一的淺藍(lán)色短袖，戴著眼鏡，說話沉穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)。在外人看來，蒲顯開似乎更像一名普通的研發(fā)人員?？赡芎芏嗳讼氩坏剑谒膸ьI(lǐng)下，三門冰箱經(jīng)營體研發(fā)的產(chǎn)品在2011年為海爾帶來了近百億的銷售額，而這個(gè)組織只擁有18名成員，成立時(shí)間還不到兩年。
當(dāng)然，三門冰箱經(jīng)營體的成績是很多團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。在蒲顯開的身邊，坐著李曉峰。他是企劃平臺(tái)經(jīng)營體的負(fù)責(zé)人，為三門冰箱經(jīng)營體提供資源和流程支持，被海爾企業(yè)文化中心的高崴稱為“蒲顯開背后的男人”。此外，還有多個(gè)經(jīng)營體會(huì)為三門冰箱經(jīng)營體提供支持或者進(jìn)行合作。
蒲顯開說，在他和海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁梁海山交流時(shí)，梁海山表示：“我們只做了一點(diǎn)點(diǎn)改變，就能把效能激勵(lì)起來。”梁海山所中高級(jí)營銷人才說的“一點(diǎn)點(diǎn)改變”指的是“人單合一雙贏”模式――三門冰箱經(jīng)營體的成立，就是源于這個(gè)模式。
什么是“人單合一雙贏”模式？“人”指的是員工，“單”指的是市場目標(biāo)――不是狹義的訂單，而是廣義的用戶需求?！叭藛魏弦弧奔醋寙T工與用戶融為一體，而“雙贏”則指員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
從2006年開始，海爾開始推行“人單合一雙贏”模式。海爾認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求是碎片化和個(gè)性化的，企業(yè)需要從“大規(guī)模生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“大規(guī)模定制”。同時(shí)，用戶的需求又是快變的，企業(yè)必須跟上“用戶點(diǎn)擊鼠標(biāo)的速度”。因此，企業(yè)的管理模式必須做出改變――由最了解一線需求的員工做決策，之前的管理者則從“下指令者”變?yōu)椤百Y源提供者”。
海爾的變革能否成功？各方觀點(diǎn)不一，有叫好的，也不乏唱衰者。
從業(yè)績上看，“人單合一雙贏”模式已初見成效。2007年至2011年，海爾利潤復(fù)合增長率為38％，是收入增幅的2倍多，中高級(jí)營銷人才現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（ccc）為負(fù)的10天。根據(jù)歐睿國際(euromonitor)的調(diào)查，2011年，海爾大型家用電器品牌零售量在全球市場的占有率達(dá)到7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一。
雖然“人單合一雙贏”模式得到了管理大師邁克爾?波特和加里?哈默的認(rèn)可，但他們也認(rèn)為，若要繼續(xù)推行，將面臨艱巨的挑戰(zhàn)。
海爾走的路是一條新路，沒有任何先例可供參考，因此，海爾的“人單合一”實(shí)驗(yàn)將始終會(huì)是“進(jìn)行時(shí)”。
從“正三角”到“倒三角”再到“網(wǎng)狀組織”
2012年7月17日，我們來到了調(diào)研的首站，東城國際海爾社區(qū)店。接待我們的是趙峰――青島社區(qū)店經(jīng)營體的負(fù)責(zé)人。青島市共有76家海爾社區(qū)店（由海爾的經(jīng)銷商投資運(yùn)營），青島社區(qū)店經(jīng)營體負(fù)責(zé)社區(qū)店的開拓、支持和指導(dǎo)。趙峰很熱情，說話語速很快，但在介紹產(chǎn)品時(shí)，偶爾會(huì)卡殼，在演示時(shí)，也不是太熟練。他不好意思地解釋道：“很長時(shí)間沒賣產(chǎn)品了，不太熟悉了。店員都比較忙，不好意思麻煩他們。”這個(gè)細(xì)節(jié)，似乎可以作為海爾推行“人單合一”的一個(gè)縮影――在新的組織架構(gòu)下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好服務(wù)，而非發(fā)號(hào)施令。
美國企業(yè)史專家錢德勒（alfreddupontchandlerjr.）曾提出一個(gè)著名的觀點(diǎn)――結(jié)構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。在推行“人單合一”的過程中，海爾集團(tuán)的組織架構(gòu)從以前的n層機(jī)構(gòu)扁平化為三級(jí)架構(gòu)，即三級(jí)經(jīng)營體架構(gòu)。由傳統(tǒng)的“正三角”（即層級(jí)制），轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰保ㄒ妶D1），并開始向完全扁平的“網(wǎng)狀組織”進(jìn)化。
一級(jí)經(jīng)營體處于組織結(jié)構(gòu)頂端，是經(jīng)營體的主體，這些經(jīng)營體直面用戶需求，為用戶提供解決方案；二級(jí)經(jīng)營體處于組織結(jié)構(gòu)的中間，中高級(jí)營銷人才被稱為平臺(tái)經(jīng)營體，這些經(jīng)營體需要根據(jù)一級(jí)經(jīng)營體的需求，為其提供資源和流程支持；三級(jí)經(jīng)營體處于組織結(jié)構(gòu)末端，被稱為戰(zhàn)略經(jīng)營體，數(shù)量最少，這些經(jīng)營體對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)同，對(duì)外負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
從橫向上看，經(jīng)營體主要分為三類：研發(fā)類、用戶類和制造類。研發(fā)類經(jīng)營體（海爾稱之為型號(hào)經(jīng)營體）的任務(wù)主要是創(chuàng)造一流的產(chǎn)品資源，例如三門冰箱經(jīng)營體就是要開發(fā)出滿足某一類用戶需求的冰箱；用戶類經(jīng)營體的主要任務(wù)是創(chuàng)造用戶資源，例如縣網(wǎng)經(jīng)營體就負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場，企業(yè)會(huì)給縣網(wǎng)經(jīng)營體提供相關(guān)資源，但它要對(duì)創(chuàng)造用戶的需求負(fù)全責(zé)；制造類經(jīng)營體（海爾稱之為線體經(jīng)營體）的主要任務(wù)是模塊化供貨，例如生產(chǎn)符合三門冰箱經(jīng)營體要求的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)企業(yè)，是層層下達(dá)指令，層層上報(bào)匯總（官僚制）。而海爾希望通過“倒三角”來進(jìn)行顛覆性的改變――員工從聽命領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和領(lǐng)導(dǎo)一起聽命于用戶；領(lǐng)導(dǎo)從給員工下指令轉(zhuǎn)變成為了滿足用戶需求為員工提供資源。
如今，海爾人單合一的組織變革正在從倒三角進(jìn)一步向節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的網(wǎng)狀組織進(jìn)化。在網(wǎng)狀組織中，每個(gè)自主經(jīng)營體都是創(chuàng)造用戶價(jià)值的節(jié)點(diǎn)，沒有級(jí)的界限，只有同一目標(biāo)下支撐目標(biāo)的不同維度。在海爾網(wǎng)狀組織的探索中，原來的二級(jí)不再作為一個(gè)“級(jí)”存在，而是與一級(jí)融為一體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
讓在前線的人做決策。
在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，一線士兵不僅僅是一個(gè)端著槍往前沖的戰(zhàn)士，而是一個(gè)信息化的終端。一旦發(fā)現(xiàn)敵情，可以自行決策，并將信息傳達(dá)到信息中心，從而得到支援和響應(yīng)。海爾也希望通過組織變革實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的――讓在前線的人做決策――從而快速對(duì)市場和用戶做出響應(yīng)。
在海爾2000多個(gè)自主經(jīng)營體中，一級(jí)經(jīng)營體數(shù)量最多，占到90%以上。這些經(jīng)營體類似于神經(jīng)末梢，可以快速感知用戶的變化和需求。
中國幅員遼闊，不同地區(qū)和不同層次的消費(fèi)者，其需求和消費(fèi)習(xí)慣差異極大?？h網(wǎng)經(jīng)營體就可以只負(fù)責(zé)一個(gè)縣的市場，把這個(gè)縣研究透，同時(shí)，它還可以把觸角進(jìn)一步延伸到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)甚至村。這樣，就可以深入把握本土化的需求。
2009年，海爾在四川省組建了第一個(gè)經(jīng)營體――冰箱農(nóng)村市場自主經(jīng)營體。在“家電下鄉(xiāng)”中，他們發(fā)現(xiàn)，政策有限價(jià)，但農(nóng)民也同樣需要一些高端冰箱。于是，他們倒逼流程和資源，在短時(shí)間內(nèi)打造出低價(jià)位、高性能的三門變溫冰箱，讓海爾冰箱在整個(gè)農(nóng)村市場實(shí)現(xiàn)了40％的高增長。
對(duì)于研發(fā)類和制造類的一級(jí)經(jīng)營體同樣如此，“開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，只要把用戶說清楚了，市場機(jī)會(huì)和目標(biāo)說清楚了，就可以馬上干，不需要梁總告訴我要開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。他只會(huì)提出來，在哪個(gè)市場可能有什么機(jī)會(huì)我還沒有看到?！逼扬@開說。
自主經(jīng)營體：讓企業(yè)變小。
如何讓“大象”跳舞，是每個(gè)大型企業(yè)面對(duì)的難題。如前文所述，海爾采取的是“分身術(shù)”――把八萬多名員工劃分為2000多個(gè)自主經(jīng)營體。
在海爾，自主經(jīng)營體是企業(yè)組成的基本單元，每個(gè)人（包括張瑞敏）都必須在某個(gè)經(jīng)營體找到屬于自己的位置，否則，就是“冗員”。截止2012年3月，海爾共有2233個(gè)經(jīng)營體。其中，一級(jí)經(jīng)營體2108個(gè)，二級(jí)經(jīng)營體118個(gè)，三級(jí)經(jīng)營體7個(gè)。
經(jīng)營體的“自主”不僅體現(xiàn)在“三權(quán)”（決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)），還體現(xiàn)在整個(gè)組建和運(yùn)行的過程。
經(jīng)營體的組建完全是從市場需求出發(fā)（外部市場或內(nèi)部市場）。如果需求消失，經(jīng)營體就會(huì)解體。不同經(jīng)營體之間，還會(huì)進(jìn)行重組和兼并。
經(jīng)營體的目標(biāo)也是由市場確定――通過分析客觀的用戶資源確定出在行業(yè)中具備第一競爭力的目標(biāo)，而且目標(biāo)還會(huì)隨市場的變化而進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。例如，在論證2012年目標(biāo)之前，趙峰對(duì)青島市的用戶資源進(jìn)行了詳細(xì)的排查。他把社區(qū)用戶分為新婚用戶、新居用戶、保障房用戶、以舊換新用戶和企業(yè)用戶五類，并對(duì)每類用戶進(jìn)行了分析。例如，以舊換新用戶（添一件換一件），按更新率算，就是近十萬戶，按青島社區(qū)店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的占有率，就可以就算出需要服務(wù)多少以舊換新用戶，再根據(jù)每戶的平均消費(fèi)金額，就可以算出此類用戶的銷售額。最終，趙峰提出，2012年，青島社區(qū)店經(jīng)營體擬實(shí)現(xiàn)的凈銷售額可以是2011年2倍。
自主經(jīng)營體是一個(gè)開放的平臺(tái)，每個(gè)人都擁有進(jìn)入的機(jī)會(huì)。為了搭建公平的機(jī)制，海爾采取的是競單和官兵互選。
首先，要確定經(jīng)營體長。每個(gè)人都可以公開競聘，能否應(yīng)聘成功，依靠的是“三預(yù)”（為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至超額完成目標(biāo)，而制定的方案）。其次，再確定其他成員。和經(jīng)營體長一樣，每個(gè)崗位，同樣是公開競聘，想競聘成功，靠的同樣是“三預(yù)”，崗位人選由經(jīng)營體長和評(píng)委委員會(huì)共同確定。
在運(yùn)行的過程中，如果經(jīng)營體未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，而經(jīng)營體成員認(rèn)為是負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)不力，就可以啟動(dòng)“罷免程序”，重新選擇經(jīng)營體長。反之，經(jīng)營體長也可以決定淘汰某位成員。
如何避免因人員變動(dòng)而帶來的損失？海爾采用的是“鯰魚機(jī)制”，即經(jīng)營體長必須有備選。通常，“鯰魚”是競聘的落選者，但能力和素質(zhì)都很好，可以擔(dān)任經(jīng)營體長?！蚌T魚”也會(huì)進(jìn)入經(jīng)營體，承擔(dān)某項(xiàng)工作。而經(jīng)營體長的責(zé)任之一，就是要培養(yǎng)好“鯰魚”，使其隨時(shí)可以接任，否則，經(jīng)營體長就是不合格的。除了經(jīng)營體長，其他關(guān)鍵崗位同樣也必須有“鯰魚”。
但是，罷免經(jīng)營體長，也并不意味著“鯰魚”就一定能夠上位?！蚌T魚”還需要和其他競聘者進(jìn)行pk，這些競聘者來自“人才漏斗”，即fu有機(jī)體（承擔(dān)人力資源、財(cái)務(wù)等職能的經(jīng)營體）搭建的人才蓄水池。在蓄水池中，既有來自外部的人員，也有海爾內(nèi)部的人員，這些人員經(jīng)過fu有機(jī)體的遴選，可以供經(jīng)營體選用。
雙向協(xié)同：每個(gè)人都為用戶負(fù)責(zé)。
2011年以前，中國三四級(jí)市場用戶喜歡“三天一度電”的兩門冰箱，而非三門冰箱。三門冰箱經(jīng)營體發(fā)現(xiàn)，原因主要在于耗電量的差異。
為了創(chuàng)造在三四級(jí)市場的三門冰箱用戶資源，2011年2月，三門冰箱經(jīng)營體與市場經(jīng)營體簽訂了包銷合同（相當(dāng)于市場經(jīng)營體買入產(chǎn)品）。
在用戶驅(qū)動(dòng)下，以及二級(jí)平臺(tái)的支持下，三門經(jīng)營體整合專家資源，在4月底就開發(fā)出三天一度電的三門冰箱。
為了保證三天一度電的三門冰箱能夠及時(shí)交付，線體經(jīng)營體在新產(chǎn)品企劃初就將以前生產(chǎn)的一些問題和市場反饋信息整理出來，與企劃、研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起推進(jìn)。為了提供足夠的產(chǎn)品資源，線體經(jīng)營體在青島、合肥、貴州規(guī)劃出三條線來承接，并鎖定4月中旬就要生產(chǎn)交付的目標(biāo)。
由于引入了專家團(tuán)隊(duì)以及三類經(jīng)營體的協(xié)同一致，新產(chǎn)品上市只用了3個(gè)月（通常是8個(gè)月上市一款新產(chǎn)品），大大縮短了對(duì)市場的響應(yīng)時(shí)間。三天一度電的三門冰箱上市當(dāng)月銷售5.9萬臺(tái)，7個(gè)月銷售近50萬臺(tái)，為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，三類經(jīng)營體也分享到了自己的增值。
這是一個(gè)不同經(jīng)營體之間典型的合作過程。海爾希望能通過雙向協(xié)同（橫向協(xié)同和縱向協(xié)同），來實(shí)現(xiàn)不同部門都為用戶負(fù)責(zé)的機(jī)制（見圖2、圖3）。
在之前，為打破職能部門各自為政的弊病，海爾曾嘗試過矩陣式組織結(jié)構(gòu)（目前，很多大型企業(yè)都采取的組織結(jié)構(gòu)），但也只是適用于那個(gè)階段，隨著企業(yè)發(fā)展和市場變化，組織結(jié)構(gòu)不得不再優(yōu)化。張瑞敏認(rèn)為，矩陣管理設(shè)想得很好，縱橫之間都協(xié)調(diào)起來。但是，不管是縱向還是橫向，各自的目標(biāo)并不一致，還是只對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，因此永遠(yuǎn)也統(tǒng)一不起來：“一定要用這共同的目標(biāo)把所有人捆在里頭。否則，這個(gè)網(wǎng)根本建不起來，它一定是到處是破口?！?/p>
因此，海爾決定將企業(yè)建成網(wǎng)狀組織，每個(gè)經(jīng)營體都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不同經(jīng)營體通過支持和合作建立聯(lián)系。更重要的是，產(chǎn)生聯(lián)系的經(jīng)營體，目標(biāo)是一致的，都要為用戶負(fù)責(zé)?！胺窒韮r(jià)值的時(shí)候，大家都有份；倒霉的時(shí)候，大家一塊倒。”張瑞敏說。
還要考慮企業(yè)戰(zhàn)略，假如我們是做高端，那么高端產(chǎn)品肯定是重點(diǎn)傾斜的方向?！绷硗?，要強(qiáng)調(diào)“事前”，每個(gè)經(jīng)營體都需要通過“三預(yù)”來爭取資源，并通過服務(wù)協(xié)議的形式，把所需資源提前溝通好?！安皇侨撕腿艘?，而是通過預(yù)案和預(yù)算?！逼扬@開說。
“倒三角”之難。
一個(gè)人是直立的，現(xiàn)在要讓他倒立，而且還要往前走，這是一件很難的事情。人是如此，企業(yè)同樣是如此，更何況是擁有八萬多名員工的海爾。
張瑞敏曾表示，這涉及到“面子”，還涉及到利益，但一定要改。對(duì)于海爾這個(gè)龐然大物，要想真正“倒立”，需要觀念上的革新，需要突破一個(gè)又一個(gè)“技術(shù)性”的難題，還需要進(jìn)行制度創(chuàng)新。
趙峰給我們講述了他和二級(jí)平臺(tái)合作的故事。2011年，二級(jí)平臺(tái)要和青島社區(qū)經(jīng)營體簽訂服務(wù)協(xié)議，個(gè)別經(jīng)營體似乎還是走過場?！皡f(xié)議不能放在那兒睡覺吧？”趙峰專門找了個(gè)鐵柜子，把所有簽字的文件都放起來――以備出現(xiàn)問題后討個(gè)說法。2012年初，又要簽訂協(xié)議，在三級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)機(jī)制設(shè)計(jì)的謝局志表示，怎么簽，簽什么內(nèi)容，由趙峰和二級(jí)平臺(tái)談，他只堅(jiān)持一條：只要一天不簽合同，所有相關(guān)的員工都沒有用戶價(jià)值?！叭缓?，大家都急了，都拿著合同來找我，你想要什么就說吧。”趙峰說。
如今，為了能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，海爾把不同經(jīng)營體和個(gè)人的利益捆綁在了一起。例如，柳亞平是冰箱fu有機(jī)體的負(fù)責(zé)人，為8個(gè)冰箱經(jīng)營體提供支持，他的收入會(huì)和8個(gè)冰箱經(jīng)營體的業(yè)績掛鉤。此外，一個(gè)人是否做好本職工作，需要和他產(chǎn)生聯(lián)系的不同維度的人去評(píng)價(jià)。
在“倒三角”中，一級(jí)經(jīng)營體需要很多二級(jí)經(jīng)營體提供支持，海爾內(nèi)部稱之為“連線”。在最初，一級(jí)經(jīng)營體需要連很多線，非常繁瑣。于是，海爾采取“打包”的方式，把一些部門進(jìn)行合并，提供一站式服務(wù)。例如，企業(yè)原來的職能部門（fu），包括戰(zhàn)略(cs)、財(cái)務(wù)(fin)、人力(hr)、流程系統(tǒng)創(chuàng)新(psi)、法務(wù)(leg)等，被合并為fu有機(jī)體，為一級(jí)經(jīng)營體提供一站式服務(wù)。這類似于去醫(yī)院看病，不需要經(jīng)歷掛號(hào)、診斷、付款、取藥等一系列環(huán)節(jié)，而是在一個(gè)窗口就能搞定。目前，海爾希望其他提供資源的部門，也能夠“打包”，“現(xiàn)在需要連17條線，還是有一些繁瑣，希望能更簡化一些。”李曉峰說（經(jīng)營體的縱橫連線見圖3）。
此前，海爾曾嘗試過內(nèi)部交易，但遇到了很大的阻力。每個(gè)經(jīng)營體都想把自己產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得很高，導(dǎo)致矛盾重重。更重要的是，如果某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品沒有實(shí)現(xiàn)盈利，這種“交易”的意義何在？為解決這一問題，海爾采取的是“事前簽約”，中高級(jí)營銷人才不同經(jīng)營體在年初，根據(jù)年度目標(biāo)，需要明確提供的資源、流程以及相應(yīng)的費(fèi)用。另外，就是把支付的權(quán)力交給經(jīng)營體，經(jīng)營體擁有支配權(quán)，但因?yàn)椴扇〉氖恰俺殖伞保?，?jīng)營體自身會(huì)衡量一筆錢是否花得合適，而不需要“領(lǐng)導(dǎo)”去監(jiān)管。“至少比較好地解決了之前進(jìn)行內(nèi)部交易時(shí)產(chǎn)生的很多矛盾?！睆埲鹈粽f。
當(dāng)然，內(nèi)部交易也不能就此止步。目前，為了發(fā)揮整體效應(yīng)，在一些事情上，海爾采取的還是“分享”的機(jī)制。例如，如果三門冰箱經(jīng)營體研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)，三門冰箱經(jīng)營體可以先使用，隨后，其他經(jīng)營體也可以無償使用。在海爾的規(guī)劃中，自主經(jīng)營體要向3.0（虛擬公司）邁進(jìn)，如果按照虛擬公司的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，類似技術(shù)專利的貢獻(xiàn)，是否可以“買賣”？一級(jí)經(jīng)營體的業(yè)績離不開二級(jí)經(jīng)營體的支持，如果一級(jí)經(jīng)營體的業(yè)績遠(yuǎn)超于預(yù)期，二級(jí)經(jīng)營體的價(jià)值應(yīng)該如何衡量？此外，樣板經(jīng)營體的做法，能否被其他經(jīng)營體復(fù)制并優(yōu)化？“人單合一”能否跨越文化差異，被其他國家的海爾人接受？這都是海爾準(zhǔn)備進(jìn)一步探討的課題。
戰(zhàn)略損益表：
讓理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
和海爾人交流工作，他們通常會(huì)拿出一張表來說事，這張表就是戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營體甚至每個(gè)員工都有一張戰(zhàn)略損益表。
好的管理模式一定需要好的管理方法和工具，否則就是空談。而戰(zhàn)略損益表就是讓“人單合一雙贏”模式落地的管理工具。
戰(zhàn)略損益表一共有四個(gè)象限，依次告訴員工：用戶價(jià)值主張是什么？誰來創(chuàng)造用戶價(jià)值？創(chuàng)造用戶價(jià)值的流程是什么？從人單酬切入看流程是否閉環(huán)優(yōu)化？（見表1）。國外學(xué)者研究戰(zhàn)略損益表的思路和內(nèi)容后，把四個(gè)象限的第一個(gè)字母挑出來，正好組成“zeus”（宙斯），因此將其稱為宙斯模型。
第一象限代表用戶資源，它需要明確用戶是誰？價(jià)值主張是什么？能否算贏？本質(zhì)是要與用戶零距離。為了回答這三個(gè)問題，需要明確戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略目標(biāo)、資源支持和三預(yù)保障。
第二象限代表人力資源，指的是創(chuàng)造用戶價(jià)值的自主經(jīng)營體。經(jīng)營體在成立后，需要不斷升級(jí)。通過靜態(tài)優(yōu)化、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、持續(xù)優(yōu)化等手段，來實(shí)現(xiàn)市場競爭力從低于行業(yè)水平到超越對(duì)手，再到第一競爭力。
第三象限代表預(yù)實(shí)零差，指的是創(chuàng)造用戶價(jià)值的流程。這個(gè)象限的任務(wù)是關(guān)閉業(yè)務(wù)執(zhí)行中的差距（即“關(guān)差”），中高級(jí)營銷人才做到“日清日高”（今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高）。
第三象限代表閉環(huán)優(yōu)化，即從“人單酬”的結(jié)果來檢查和分析，前三個(gè)象限的工作是否到位。
讓理念落地。
這是一張看似普通的表，但同時(shí)又是一張神奇的表。通過戰(zhàn)略損益表，每個(gè)經(jīng)營體都可以明確為誰干、誰來干以及怎么干，最后，再通過“人單酬”來分享自身創(chuàng)造的價(jià)值。
2012年4月，fu有機(jī)體對(duì)青島社區(qū)店經(jīng)營體的“人單酬”進(jìn)行了分析。他們發(fā)現(xiàn)，從“單”的角度看，工程經(jīng)理陶路的完成率只有70%（青島社區(qū)店經(jīng)營體整體的完成率已超過了100%），從“酬”的角度看，陶路只拿到了75%?？梢耘卸?，工程業(yè)務(wù)已經(jīng)成為青島社區(qū)店經(jīng)營體的短板。而陶路沒有百分之百拿到酬，既是個(gè)人的損失，也是二級(jí)平臺(tái)的損失（通過機(jī)制平臺(tái)，讓一級(jí)經(jīng)營體成員掙足酬，是二級(jí)平臺(tái)的“單”），fu有機(jī)體必須協(xié)助陶路，進(jìn)行“關(guān)差”（彌補(bǔ)差距）。
通過分析，fu有機(jī)體發(fā)現(xiàn)，主要問題是陶路的執(zhí)行能力不足，整體的培育也存在一些問題，因此造成了其達(dá)成訂單的能力有差距。
青島社區(qū)店經(jīng)營體和fu有機(jī)體決定給陶路一個(gè)月的觀察機(jī)會(huì)，并給予相關(guān)協(xié)助，但還是效果不明顯，于是陶路被降職。針對(duì)工程經(jīng)理這一職位，又重新進(jìn)入內(nèi)部“三預(yù)”的pk，最終，之前在二級(jí)平臺(tái)就職的梁書永pk成功，2012年4月，進(jìn)入青島社區(qū)店經(jīng)營體擔(dān)任工程經(jīng)理一職。
通過人員的置換優(yōu)化，青島社區(qū)店經(jīng)營體又重新對(duì)工程這條線的競爭力進(jìn)行了梳理，包括戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略路徑等。目前，工程板塊業(yè)績的完成率已經(jīng)達(dá)到96%，基本趕上了青島社區(qū)店經(jīng)營體整體的完成率。
戰(zhàn)略損益表vs傳統(tǒng)損益表。
眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)都有三張表，即損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。海爾認(rèn)為，兩者有本質(zhì)的不同。
其一，傳統(tǒng)損益表（主要內(nèi)容是，收入減去成本和費(fèi)用等于利潤）以數(shù)字損益為導(dǎo)向，只有冷冰冰的數(shù)字，而戰(zhàn)略損益表則是以用戶價(jià)值為導(dǎo)向。以用戶價(jià)值為導(dǎo)向克服了傳統(tǒng)損益表只知是什么而不知為什么的問題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)損益表當(dāng)中數(shù)字相互之間的邏輯關(guān)系很清楚，但數(shù)與人之間卻沒有關(guān)系，即不能從差的數(shù)中找到其人為的因素。
其二，從原來企業(yè)一張總的大表變成兩千多個(gè)經(jīng)營體各有一張戰(zhàn)略損益表。每個(gè)自主經(jīng)營體各自為自己的用戶創(chuàng)造價(jià)值，不僅形成整體效應(yīng)，還避免了濫竽充數(shù)的問題。
其三，傳統(tǒng)損益表是事后分析，戰(zhàn)略損益表是事前算贏。每個(gè)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，但分析的都是過去的數(shù)據(jù)，已經(jīng)木已成舟。而海爾要求事先算贏，分析的是為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)做什么工作。
海爾的戰(zhàn)略損益表吸引了美國管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ima）的關(guān)注與合作。通過研究，ima認(rèn)為戰(zhàn)略損益表和傳統(tǒng)損益表最大的不同是關(guān)注了表外資產(chǎn)（主要指人力資本和無形資產(chǎn)，如企業(yè)文化），中高級(jí)營銷人才是對(duì)管理會(huì)計(jì)的重大革新。
讓每個(gè)人成為自己的ceo。
走進(jìn)海爾中心大樓，數(shù)條紅色條幅從頂層懸落至大廳，十分壯觀，其中一條又格外引人注目，上面的字是：每個(gè)人都是自己的ceo。
張瑞敏表示：“我們現(xiàn)在只是搭建一個(gè)平臺(tái)，搭建各種各樣的平臺(tái)。你的能力，你的作用大不大，就看搭建這個(gè)平臺(tái)能不能讓這些人充分發(fā)揮作用?！?/p>
在和《管理學(xué)家》進(jìn)行交流時(shí)，他的一個(gè)比喻令人印象深刻：“員工如沙。在過去，就是要攥住他，攥的他沒有發(fā)展余地。然后，他會(huì)從你的指縫中漏出來。現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)，相當(dāng)于你把巴掌伸平了，上面還有這么多的沙子，這些沙子肯定比你攥起來的時(shí)候要多。但是，每一粒沙子和其他沙子之間一定要黏在一起。黏在一起后，他自己會(huì)有空間，自己會(huì)發(fā)展。而且，你不用擔(dān)心它會(huì)掉下去。因此，我們就是搭建這個(gè)平臺(tái)，而不是想著如何去控制他。”
張瑞敏表示，海爾的“人單合一”就是要把每個(gè)人都解放出來，包括基層的員工：“我們對(duì)這種機(jī)制的探索差不多有十年的時(shí)間，之所以鍥而不舍，就是我始終堅(jiān)信它一定會(huì)行，只要能把每個(gè)人都解放出來。人性從最根本上，就是希望在物質(zhì)方面能夠多得，在精神方面，把自己的名字變成牽頭。”
張瑞敏認(rèn)為，只要能把平臺(tái)搭建好，即是完成使命，面對(duì)經(jīng)營體負(fù)責(zé)人培養(yǎng)的問題，他的回答有些“殘酷”：“這個(gè)思維還是‘正三角’的思維，如果還想著怎么去管理它，還不如不要這2000多個(gè)經(jīng)營體，因?yàn)楣芾砥饋砀y了。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)，這張網(wǎng)里，每個(gè)經(jīng)營體只不過是一個(gè)節(jié)點(diǎn)而已。這個(gè)節(jié)點(diǎn)能不能生存，能不能做好，根本與我無關(guān)。不是我去任命，不是我去給你定義你好不好。既然是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，如果不能在這個(gè)結(jié)點(diǎn)上站住，被淘汰就是必然的。我們探索了很多機(jī)制，比如競單上崗、官兵互選，你能不能到這個(gè)結(jié)點(diǎn)不是任命，是自己競上來的，而且是和別人爭來的，你干不好，‘兵’就可以把你選下去。它完全是一種平臺(tái)式的，而不是任命式的。所以，我根本不管這2000個(gè)人是誰，在某種意義上，它只是一個(gè)符號(hào)而已，我只是給你創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。如果你有能力有意愿，可以創(chuàng)造你的價(jià)值而已?！?/p>
高崴認(rèn)為，“人單合一雙贏”模式的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)在于，它有一個(gè)前提的判斷――物質(zhì)激勵(lì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。不管多大的物質(zhì)激勵(lì)，人本身的主觀能動(dòng)性總會(huì)停止。必須要抓住每個(gè)人內(nèi)心里的，愿意自我實(shí)現(xiàn)、自主管理的本能需求。
蒲顯開把“人單合一”比作交響樂：“在海爾這個(gè)大平臺(tái)下，你有機(jī)會(huì)，而且有很多平臺(tái)給你支持。就像交響樂，在指揮家的指引下，大家都在每一個(gè)點(diǎn)上自己合拍，在前進(jìn)。上次跟日本三洋的人交流，他說物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)解決不了不滿意，只能解決他的抱怨，我挺認(rèn)同。”
趙峰則用特別通俗的話詮釋了他對(duì)“人單合一”的理解：“‘倒三角’就是每個(gè)人愿意去干的機(jī)制。如果能讓員工激發(fā)出最大的能動(dòng)性，你就是最厲害的?！?/p>
做時(shí)代的企業(yè)。
海爾宣稱，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾要實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一是企業(yè)轉(zhuǎn)型，要從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”；二是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，要從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藛魏弦浑p贏”模式。
時(shí)代變了，企業(yè)就要變――這是張瑞敏和海爾人的邏輯。他曾表示：“被奉為百年經(jīng)典的管理模式，漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新?！?/p>
1984年，從一家瀕臨倒閉的集體小廠起步，海爾已經(jīng)28歲了。海爾人把自身發(fā)展總結(jié)為四個(gè)階段（每7年一個(gè)階段）：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略。海爾人認(rèn)為，在每個(gè)階段，和一般企業(yè)相比，海爾走的都是差異化的戰(zhàn)略，也踩對(duì)了節(jié)拍。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾走對(duì)了嗎？
張瑞敏還是保持了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的態(tài)度：“在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式上，小企業(yè)做得比較多，但是這種幾萬人的大型企業(yè)很少。全世界沒有一個(gè)成熟的模式，只能自己來探索，挑戰(zhàn)真的是很大，并不排除可能會(huì)毀于一旦?！?/p>
但他同樣有雄心：“目前，已經(jīng)到了中國企業(yè)必須探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理理論、管理思想和管理工具的時(shí)候。因?yàn)榇藭r(shí)，真正地可以說大家都在一個(gè)起跑線上，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是，又是一個(gè)非常大的機(jī)遇?！?/p>
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，2019年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過與其對(duì)標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，2012年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過與其對(duì)標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病?、摸索和?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
通過對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
海爾集團(tuán)，作為中國民營企業(yè)的一面旗幟，以其獨(dú)特的管理模式在國內(nèi)外贏得了廣泛的贊譽(yù)。為了進(jìn)一步提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工專業(yè)技能，海爾集團(tuán)推出了海爾學(xué)習(xí)心得。通過積極參與海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性以及它對(duì)個(gè)人和企業(yè)的巨大價(jià)值。
第二段：孜孜不倦地學(xué)習(xí)。
在海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的行為，需要持之以恒。海爾集團(tuán)提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，包括在線課程、講座、培訓(xùn)等。在工作之余，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過學(xué)習(xí)，我不僅提高了專業(yè)技能，還增加了對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢的理解，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場變化。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
學(xué)習(xí)不僅可以提高個(gè)人能力，還有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)中，我與其他員工一起參與小組討論、項(xiàng)目實(shí)踐等活動(dòng)，通過分享和合作，我們共同解決難題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽、溝通和信任，提高了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力。這為我日后的工作和生活中與他人的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：激發(fā)創(chuàng)新潛力。
海爾學(xué)習(xí)心得注重激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅是在產(chǎn)品和服務(wù)中尋找突破，還包括管理方式和流程。通過培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和方法，我學(xué)會(huì)了不斷思考和提出新的想法，促進(jìn)了個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。海爾學(xué)習(xí)心得鼓勵(lì)員工勇敢嘗試，并提供了一系列創(chuàng)新案例和資源，激發(fā)了我們的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。
第五段：總結(jié)。
通過參與海爾學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性、團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性以及創(chuàng)新潛力的重要性。學(xué)習(xí)不僅是提升個(gè)人能力的途徑，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能和知識(shí)水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新思維，不斷尋找突破和創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
第一段：介紹海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的背景和重要性（150字）。
在如今競爭日益激烈的社會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已成為企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑。海爾作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直致力于不斷提升員工的學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)。海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，為員工提供了廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，旨在提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場和企業(yè)發(fā)展的需要。
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容，包括管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品知識(shí)等。首先，針對(duì)管理層，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略思維能力，通過案例分析和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等形式，激發(fā)管理人員的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。其次，對(duì)于銷售人員和售后服務(wù)人員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要包括產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，幫助他們更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，提升銷售能力。此外，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)還創(chuàng)新地采用了在線學(xué)習(xí)和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過多種形式和渠道傳遞知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。
參與海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目后，我獲得了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，在產(chǎn)品知識(shí)方面，我學(xué)到了很多關(guān)于家電產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求的信息，這有助于我更好地理解顧客需求，提供更優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。其次，通過培訓(xùn)，我也提高了自己的溝通技巧和銷售技能，學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，提高銷售轉(zhuǎn)化率。此外，培訓(xùn)還讓我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并激發(fā)了我自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我相信這些收獲將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展有重要意義，也對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到積極影響。在培訓(xùn)過程中，不同崗位的員工可以共同學(xué)習(xí)和交流，加深了解彼此的工作內(nèi)容和要求。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，培訓(xùn)過程也增進(jìn)了個(gè)人之間的溝通與合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。這對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。
第五段：總結(jié)海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意義和價(jià)值（250字）。
總而言之，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展都具有重要意義。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，企業(yè)能夠保持競爭力，順應(yīng)市場的變化和需求。同時(shí)，員工也可以通過學(xué)習(xí)持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。而海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，為員工提供了廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)。無論是對(duì)于管理人員還是銷售人員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)都能幫助他們提高工作能力和競爭力。因此，我們應(yīng)該積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)提升自己，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
海爾精神是指海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏在公司的發(fā)展過程中提出和實(shí)踐的一種企業(yè)文化和經(jīng)營理念。這種精神強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、自主、戰(zhàn)略的理念，旨在激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和成功。通過學(xué)習(xí)海爾精神，我深刻領(lǐng)悟到了它的內(nèi)涵和意義。以下是我對(duì)學(xué)習(xí)海爾精神的心得體會(huì)。
學(xué)習(xí)海爾精神使我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)永恒的命題。海爾精神強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，提出“有創(chuàng)新，才有機(jī)會(huì)”的觀念。只有通過創(chuàng)新，企業(yè)才能跟上時(shí)代的步伐、適應(yīng)市場的變化。創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更是思維模式、管理方式上的創(chuàng)新。海爾精神還鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)，積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。只有具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的企業(yè)才能保持競爭力。
學(xué)習(xí)海爾精神讓我了解到海爾強(qiáng)調(diào)的不僅僅是商業(yè)成功，更是企業(yè)和員工的價(jià)值觀念。海爾精神推崇自主，強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性和自律性。海爾倡導(dǎo)員工主動(dòng)思考、自我管理、持之以恒地追求目標(biāo)。海爾精神追求戰(zhàn)略價(jià)值，要求企業(yè)能夠按照長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略進(jìn)行決策和行動(dòng)。海爾精神還注重團(tuán)隊(duì)合作和共同奮斗的價(jià)值觀。海爾強(qiáng)調(diào)員工之間的互動(dòng)、協(xié)作和相互學(xué)習(xí)，使企業(yè)的能力和機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)展。
學(xué)習(xí)海爾精神需要一定的方法和策略。首先，要通過學(xué)習(xí)海爾精神的理論知識(shí)來了解其內(nèi)涵和意義?？梢酝ㄟ^閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加培訓(xùn)課程等方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，要將海爾精神與自己的實(shí)際工作相結(jié)合，找到適合自己的方法和策略。可以通過參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、提出創(chuàng)新的建議等方式來積極應(yīng)用海爾精神。最后，要與他人共享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，通過交流和合作來不斷提高自己的理解和應(yīng)用能力。
通過學(xué)習(xí)海爾精神，我深刻體會(huì)到了創(chuàng)新的重要性。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。同時(shí)，我意識(shí)到了自主和責(zé)任的重要性。作為員工，我們不能等待別人給我們機(jī)會(huì)，需要積極主動(dòng)地爭取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)。而自發(fā)展來說，只有主動(dòng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，才能不斷成長。團(tuán)隊(duì)合作和共同奮斗也是學(xué)習(xí)海爾精神的重要體驗(yàn)，只有通過團(tuán)隊(duì)的力量，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)海爾精神對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和重要的啟示。首先，它讓我意識(shí)到學(xué)習(xí)是一輩子的事情。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能適應(yīng)社會(huì)的變化和要求。其次，它激發(fā)了我的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。只有持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，我們才能有機(jī)會(huì)獲得成功。最后，學(xué)習(xí)海爾精神也提醒我要不斷提高自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。只有和他人共同協(xié)作，我們才能實(shí)現(xiàn)更大的成功。
總結(jié)起來，學(xué)習(xí)海爾精神是一項(xiàng)持久而充實(shí)的過程。通過學(xué)習(xí)海爾精神，我們能夠更好地理解和應(yīng)用它的價(jià)值觀念和原則。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能真正體會(huì)到海爾精神的深刻內(nèi)涵和積極影響。相信通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在今后的工作和生活中更好地發(fā)揮自己的潛力，追求更高的目標(biāo)和成功。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
近年來，海爾集團(tuán)以其獨(dú)特的管理理念和企業(yè)文化贏得了世界范圍內(nèi)的認(rèn)可。作為一個(gè)學(xué)生，我也深受海爾精神的影響，并從中汲取了許多啟示和體會(huì)。在我看來，學(xué)習(xí)海爾精神不僅能幫助我在學(xué)術(shù)上取得成功，還能指引我在個(gè)人發(fā)展和生活層面上做出明智的選擇。以下是我對(duì)學(xué)習(xí)海爾精神的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我追求卓越。海爾的核心信念是“一切以用戶為中心”，這深深地印在我的腦海中。在學(xué)習(xí)上，我始終堅(jiān)持努力追求卓越的態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己的極限。我相信只有積極主動(dòng)地追求卓越，才能成為一個(gè)不斷進(jìn)步的人。
其次，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在海爾，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我深受這一點(diǎn)的啟發(fā)，在學(xué)習(xí)中，我積極與同學(xué)們交流合作，互相幫助，相信團(tuán)隊(duì)的力量。我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和建議，準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的需求，努力與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我堅(jiān)持創(chuàng)新。海爾一直以來都將創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的核心。在學(xué)習(xí)中，我始終相信創(chuàng)新是促進(jìn)進(jìn)步和發(fā)展的重要因素。我主動(dòng)尋求新的學(xué)習(xí)方法，敢于嘗試新的學(xué)習(xí)方式，不斷尋找突破和改變的機(jī)會(huì)。我相信創(chuàng)新能讓我在學(xué)習(xí)和生活中不斷邁向更高的臺(tái)階。
第四，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我踐行社會(huì)責(zé)任。海爾一直以來都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)。在學(xué)習(xí)中，我也希望能夠承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。我參與志愿者活動(dòng)，為社區(qū)和學(xué)校做出貢獻(xiàn)。我相信只有承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，我們才能讓這個(gè)社會(huì)變得更美好。
最后，學(xué)習(xí)海爾精神教會(huì)我積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在海爾集團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。我從中學(xué)會(huì)了勇敢面對(duì)問題和困難，尋找解決問題的方法并堅(jiān)持不懈地努力。在學(xué)習(xí)中，我也遇到了各種困難和挑戰(zhàn)，但我始終堅(jiān)信只要勇敢面對(duì)，努力克服，就一定能夠找到解決問題的方法。
總結(jié)起來，學(xué)習(xí)海爾精神給我?guī)砹司薮蟮挠绊懞蛦⑹?。我學(xué)會(huì)了追求卓越，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新，踐行社會(huì)責(zé)任和積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這些都是我在學(xué)習(xí)和生活中所需要具備的素質(zhì)。我相信只要我堅(jiān)持這些原則，我就能夠在未來的學(xué)習(xí)和工作中取得更加輝煌的成就。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
為配合集團(tuán)公司下達(dá)的“6s”培訓(xùn)計(jì)劃，增加青島公司職工進(jìn)一步了解“6s”的意義和開闊職工們的眼界，由辦公室和工會(huì)組織了部分職工去海爾參觀學(xué)習(xí)。
3月9號(hào)那天的天氣是入春以來最冷的一天，但是大家的積極性還是很高的，早早的來到公司集合，7：30分準(zhǔn)時(shí)出發(fā)了。9點(diǎn)，我們由海爾接待人員的引領(lǐng)下，進(jìn)入且連續(xù)參觀了海爾大學(xué)、海爾總部大樓、海爾空調(diào)生產(chǎn)線、海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展廳等幾個(gè)地方，參觀后海爾的公會(huì)主席還和我們進(jìn)行了親切的介紹和交談。盡管參觀的過程是走馬觀花，但海爾給我的震憾仍是很大，凡去過的人都有很深的感受，覺得受益非淺。
通過講解員的講解，海爾集團(tuán)的每一條信息都在震撼著我們?！叭藛魏弦?、速?zèng)Q速勝”是海爾的工作作風(fēng)，“走出去、走進(jìn)去、走上去”的經(jīng)營理理念讓海爾邁入國際化。海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。截止到2009年年底，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利9738項(xiàng)，其中發(fā)明專利2799項(xiàng)，穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首。僅2009年，海爾就申請(qǐng)專利943項(xiàng)，其中發(fā)明專利538項(xiàng)，平均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可。世界各個(gè)角落全球用戶的忠誠度；更因?yàn)楹枏拈_始的全面質(zhì)量管理發(fā)展到自創(chuàng)的日清模式，再到現(xiàn)在的市場鏈模式，更因?yàn)楹枒?zhàn)勝了滿足感，廣收人才，流程再造，用創(chuàng)新的靈魂接受新市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
海爾是潔凈的、整齊的，從員工的言談舉止到辦公環(huán)境。給我印象最深的是生產(chǎn)線現(xiàn)場的“6s”大腳櫻在每個(gè)工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，聽講解員說，每班上下班，都會(huì)有一名稽核最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽班長的布置和評(píng)價(jià)，或者聽這名員工的心得，時(shí)間很短，只有約十分鐘，然后大家對(duì)“6s”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個(gè)車間。從各路人才的烏合之眾到經(jīng)營自我、挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊(duì)合力；從不認(rèn)識(shí)質(zhì)量到“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的決心；到迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的永創(chuàng)新高。無處不在反應(yīng)著海爾的物質(zhì)文化、制度行為文化和海爾的價(jià)值觀。每個(gè)員工都有自己的宣誓展示出來，而在其考評(píng)里，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)其評(píng)價(jià)是否得分越來越高。
通過這次參觀活動(dòng)，久久不能平靜。想到公司要實(shí)行的“6s”管理，開始還有的抵觸心理，現(xiàn)在已經(jīng)全然消失了。想到由辦公室統(tǒng)一發(fā)放的工作日記本，要求我們把每天要做的事情自己先做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月總結(jié)出自己的收獲和不足時(shí)，才發(fā)覺這是很有必要的一件事情，其實(shí)只要我們下定決心，持之以恒，我們的工作也會(huì)越來越有成效。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
我非常高興有機(jī)會(huì)參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價(jià)值觀—?jiǎng)?chuàng)新：
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》。海爾企業(yè)文化分三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著;中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等;最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是兩個(gè)字：創(chuàng)新。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個(gè)工作日開發(fā)1.3個(gè)新產(chǎn)品，每個(gè)工作日申請(qǐng)2.5項(xiàng)專利，是中國企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個(gè)創(chuàng)新的空間。張瑞敏說，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機(jī)械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的?？渴颤N激勵(lì)員工們?nèi)ゲ恍笂^斗?海爾的決策者們說，靠的是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進(jìn)的企業(yè)文化，打造一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo)。從當(dāng)年創(chuàng)造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強(qiáng)，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來的終點(diǎn)，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我!創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術(shù)，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機(jī)率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個(gè)人的發(fā)展。
危機(jī)意識(shí)：海爾的生存理念：
“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，更是給人一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這成為海爾集團(tuán)打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對(duì)做不到，意識(shí)決定方法。沒有危機(jī)管理的意識(shí)，當(dāng)然就不可能有危機(jī)管理的方法，因此說，沒有想法就沒有方法。古人講“居安思?！保胺阑加谖慈弧?。
1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨(dú)具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是信譽(yù)”，“真誠到永遠(yuǎn)”等等。海爾的危機(jī)意識(shí)，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來了，融入到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工的血液里面了，即便是再大危機(jī)，也難以動(dòng)搖。張瑞敏的“大魚吃小魚，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營思想，同時(shí)也是一種危機(jī)意識(shí)。
有了意識(shí)，自然就會(huì)有想法，當(dāng)然也不難找到方法。在非洲草原上，每當(dāng)太陽升起的時(shí)候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對(duì)手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會(huì)餓死;另一方面，羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕，對(duì)羚羊來說，如果自己跑不過最快的獅子，就會(huì)被吃掉。在自然界，強(qiáng)如獅子之強(qiáng)，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對(duì)競爭和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們?cè)趦?yōu)勝劣汰，物競天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對(duì)手說到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因?yàn)樯砸凰尚?，就?huì)成為他人的戰(zhàn)利品，絕無重賽機(jī)會(huì)。不論你強(qiáng)如獅子，還是弱似羚羊，在競爭面前，在消費(fèi)者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競天擇、適者生存”，如果沒有危機(jī)意識(shí)，只有被淘汰的命運(yùn)，你還敢懈滿嗎?因此，每當(dāng)新的一天來臨，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)該對(duì)自己說“生于憂患，死于安樂”，為了生存，還是“警惕吧”!
反復(fù)抓、抓反復(fù)，抓重點(diǎn)、抓提高：
反復(fù)抓是說，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認(rèn)這一點(diǎn)，包括基礎(chǔ)管理在內(nèi)，你就要反復(fù)抓，是說，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問題了，你要重視問題，研究問題，解決問題，不能對(duì)問題視而不見，聽而不聞。亡羊補(bǔ)牢要及時(shí)地補(bǔ)。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。我們承認(rèn)工作上有問題、管理上有問題，但是這些問題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認(rèn)真地研究，認(rèn)真地解決。抓重點(diǎn)是說，我們每個(gè)部門，每個(gè)月都要找出下個(gè)月的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)工作里其中有一項(xiàng)就是查找部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個(gè)月的部門重點(diǎn)工作來完成他。完成了，這個(gè)部門的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。
這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說的：
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個(gè)木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水，就必須把這塊木板補(bǔ)上來，它才能盛滿一桶水。所以我們每個(gè)部門，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來完成它。完成以后，部門的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說，人壽命的長短取決于最短木板的高度，我覺得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說這樣的人不長壽。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長壽的重點(diǎn)措施。抓提高是說，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說我天天做得都很好，領(lǐng)導(dǎo)就說了，你應(yīng)該提高工作標(biāo)準(zhǔn)了，你為什么天天做得都很好呢?就因?yàn)槟愎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)太低了。假如今天跳高跳過1米，明天就要跳過1米零1，后天再跳1米零2，跳不過去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因?yàn)槲易龅貌缓?，或有什么問題，而是因?yàn)橛腥四鼙任易龅酶?，由做得更好的人來做這項(xiàng)工作。所以，要求每個(gè)人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲;沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車轍經(jīng)過時(shí)卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩翩起舞。此時(shí)只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫意地畫著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來!
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編整理的赴海爾觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
赴海爾觀摩學(xué)習(xí)的三天，雖沒有立刻讓我們看到通向成功之路，但確實(shí)讓我們看到了海爾的成功之路，它的管理模式平凡中見奇跡，平淡中見成效，把每天簡單的事情做好了，把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真做好了，實(shí)現(xiàn)了張總裁所定義的“不簡單”和“不容易”，才有了今天不是傳奇勝于傳奇的海爾，海爾的市場觀、質(zhì)量觀、管理觀、生存等理念震撼著每一位參觀者。我也從中領(lǐng)會(huì)了幾點(diǎn)。
那么，這說明了什么呢？說明了張瑞敏在治理企業(yè)時(shí)，順應(yīng)了時(shí)代的潮流和市場的形勢。他深刻的掌握了我們老祖宗的治軍韜略。他把一切法則的基準(zhǔn)點(diǎn)定位在了“人”字上。不只是盤活企業(yè)要看人，盤活市場也要看人。在企業(yè)里，關(guān)鍵的少數(shù)制約著非關(guān)鍵的多數(shù)。企業(yè)里最活躍的因素是人，而在人的因素中，中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)的發(fā)展中負(fù)有80%的責(zé)任，這就是張瑞敏和他的80/20理論的關(guān)建所在。從這里面我們不難看出，企業(yè)里人人可謂人才，但是少數(shù)管理人才的立志和多數(shù)實(shí)施人才的立本比例協(xié)調(diào)性，才是這個(gè)企業(yè)在競爭如此激烈的今天有沒有存在價(jià)值的關(guān)鍵。
謝謝！
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
首先，將報(bào)告學(xué)習(xí)的內(nèi)容作了一個(gè)簡短的提煉：
“人單合一”發(fā)展模式是由海爾集團(tuán)的ceo張瑞敏先生提出的，意在解決信息化時(shí)代由于國際市場規(guī)模不斷增大引發(fā)的競爭所帶來的日益嚴(yán)重的庫存問題、生產(chǎn)成本問題和應(yīng)收賬款問題，并將“人單合一”模式作為海爾在全球市場上取得競爭優(yōu)勢的根本保證。
大家都知道精益生產(chǎn)是1990年由豐田公司提出的制造模式。其核心是反映了精益生產(chǎn)的零庫存、低成本和快速反應(yīng)的特征，不僅可以消除原材料庫存，也可以消除產(chǎn)成品庫存，而且有助于降低廢品成本。
目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為單位和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員，與組織內(nèi)每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門、層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來進(jìn)行管理評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)單位、部門、層次和成員的貞獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。
“人單合一”模式就是將企業(yè)目標(biāo)分解到各個(gè)定單上，將各個(gè)定單所承載的責(zé)任以分定單的形式下發(fā)給相關(guān)員工，由員工對(duì)各自的定單負(fù)責(zé)。管理部門通過評(píng)價(jià)各個(gè)定單的完成情況對(duì)員工進(jìn)行績效考評(píng)。
1、“人單合一”模式是一種創(chuàng)新的管理模式，企業(yè)員工必須做到全員觀念創(chuàng)新，樹立“一切滿足市場實(shí)際需求的經(jīng)營，才是真正經(jīng)營”的觀念。
2、堅(jiān)持以市場為目標(biāo)的流程再造，將設(shè)計(jì)定單、直發(fā)產(chǎn)品和回收貨款組成一個(gè)閉環(huán)。由于“人單合一”，所以對(duì)市場需求反映迅速；由于“直銷直發(fā)”，產(chǎn)品個(gè)性十足，成本較低；由于“正現(xiàn)金流”，企業(yè)充滿活力。
3、重視差別化管理。差別化管理就是企業(yè)創(chuàng)新力的管理能力。注重差別化管理就是強(qiáng)調(diào)每個(gè)職位的創(chuàng)新。
4、提倡軟競爭力，即重視推進(jìn)直銷團(tuán)隊(duì)式企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化可以最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
1、“人單合一”體現(xiàn)的是定單與員工之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
2、“直銷直發(fā)”要求直接營銷到位，即直接營銷和直接發(fā)運(yùn)。
3、“正現(xiàn)金流”即現(xiàn)金的流入大于流出，也就是盡量避免過多的應(yīng)收賬款存在。
制造業(yè)“人單合一”模式的'運(yùn)作起點(diǎn)是客戶，定單信息在營銷部門、運(yùn)輸部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品生產(chǎn)部門、采購部門、會(huì)計(jì)部門間傳遞流動(dòng)。定單信息到達(dá)每一部門都會(huì)根據(jù)該部門員工的配置情況分解為由專人負(fù)責(zé)其履行的子定單，并由該子定單負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其向下傳遞。所有定單信息的傳遞借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，其傳遞途徑，如圖1所示：
其次，根據(jù)徐董事長的要求：鋼鐵行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“微利經(jīng)營”時(shí)代，行業(yè)競爭異常激烈，用戶需求也更加細(xì)分。在這樣的大背景下，寶鋼如何通過管理變革在激烈市場競爭中增強(qiáng)自身的核心競爭力？如何適應(yīng)“信息化、網(wǎng)絡(luò)化”的大變革？如何在“二次創(chuàng)業(yè)”的征途上走出具有自身特色的創(chuàng)業(yè)道路？談一些工作感想：
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，以用戶為中心。
海爾公司張總有句話說得很深刻“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”。百句不離客戶，客戶就是我們的衣食父母，脫離客戶談企業(yè)發(fā)展等于空。所以我們接下來的工作重點(diǎn)將圍繞“以用戶為中心”的需求點(diǎn)出發(fā)，因時(shí)制宜地站在客戶的角度看待當(dāng)前協(xié)力業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、基礎(chǔ)建設(shè)包含硬件和軟件兩部分。硬件部分主要有設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品工藝要求、管理制度等，這些都是可以固化的。軟件主要指員工。一線員工、管理者、客戶等。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，員工是重要的財(cái)富。設(shè)備可以企業(yè)之間可以效仿，但是人的資源是種隱形的，無法復(fù)制。言下之意，在信息化時(shí)代，企業(yè)更加要關(guān)注人力資源。優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來的，優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的管理者管出來的，優(yōu)秀的品牌是由優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造出來的。管理部更加要關(guān)注以人為本，創(chuàng)建和諧發(fā)展平臺(tái)。
諸如多年來，我們一直推進(jìn)的合理化建議和質(zhì)量jk小組活動(dòng)，采納一線員工的建議，將一線員工變成管理部發(fā)展戰(zhàn)略的一份子，充分讓員工感受到員工的主人翁地位。讓員工不再獨(dú)立成只是簡單8小時(shí)之內(nèi)簡單操作設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品的好壞不負(fù)責(zé)任，公司的效益跟我沒有任何關(guān)系。通過員工提出的合理化建議，解決了現(xiàn)場很多問題。
質(zhì)量jk小組活動(dòng)，這幾年在鋼管管理部開展得如火如荼，參與jk小組成員不僅局限于解決了一項(xiàng)公關(guān)難題，最重要的是學(xué)習(xí)到了一種科學(xué)的工作方法，掌握了這項(xiàng)技能，可以用在多種工作崗位上，一生受益。針對(duì)jk小組開展的項(xiàng)目，我們也不斷地提煉成技術(shù)秘密、申報(bào)國家專利；又或者作為科研項(xiàng)目繼續(xù)研發(fā)下去，這都體現(xiàn)出了創(chuàng)新精神。就像海爾公司張總說的，企業(yè)的競爭力在于創(chuàng)新。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
最近，我和同學(xué)們參觀了海爾集團(tuán)，深深感受到了學(xué)海爾的樂趣。學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度，悄然地改變著我們的思維方式和價(jià)值觀。以下是我對(duì)學(xué)海爾的心得體會(huì)。
第一段：學(xué)海爾，開拓思維之海。
學(xué)海爾是一種自主學(xué)習(xí)和探索的方法。在學(xué)海爾中，我們不再依賴?yán)蠋焸魇诘闹R(shí)，而是通過自己的思考和實(shí)踐，主動(dòng)地去探索和學(xué)習(xí)。學(xué)海爾讓我們接觸到了更多的知識(shí)領(lǐng)域，開啟了我們的思維之海。從不同學(xué)科的知識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我們都能夠自由地選擇和獲取。這不僅讓我們的知識(shí)面更加廣泛，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。學(xué)習(xí)不再是單調(diào)枯燥的，而是充滿了樂趣和挑戰(zhàn)。
第二段：學(xué)海爾，培養(yǎng)自主意識(shí)。
學(xué)海爾培養(yǎng)了我們的自主意識(shí)和能動(dòng)性。在學(xué)海爾中，我們不再被動(dòng)接受知識(shí)，而是主動(dòng)思考和探索。我們自己確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方法，自主地管理和規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間。這讓我們更加自覺地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，學(xué)海爾也鼓勵(lì)我們勇于嘗試和創(chuàng)新，培養(yǎng)了我們的表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在班級(jí)學(xué)習(xí)中，我們充分發(fā)揮自己的特長，組織和開展了各種有趣的活動(dòng)，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段：學(xué)海爾，拓寬人際交往圈。
在學(xué)海爾中，我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)來自不同學(xué)校和地區(qū)的伙伴們。我們一起合作研究問題，一起探索和分享知識(shí)。通過合作學(xué)習(xí)，我們互相交流思想，互相啟發(fā)，共同進(jìn)步。這讓我們的人際交往圈大大拓寬，從而學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重他人。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的見解和優(yōu)點(diǎn)，我們學(xué)會(huì)了欣賞和借鑒他人的智慧，同時(shí)也能夠坦誠地接受他人的不同意見和批評(píng)，這對(duì)我們的成長具有很大的促進(jìn)作用。
第四段：學(xué)海爾，樹立正確的人生價(jià)值觀。
學(xué)海爾不僅是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種生活態(tài)度。通過學(xué)海爾，我們接觸到了很多成功人士的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，從而樹立起正確的人生價(jià)值觀。我們學(xué)會(huì)了足夠的勇氣去追逐自己的夢(mèng)想，堅(jiān)信學(xué)習(xí)的力量可以改變?nèi)松?。我們學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，善于規(guī)劃和安排自己的人生道路。我們學(xué)會(huì)了關(guān)注社會(huì)問題，積極參與公益活動(dòng)。通過學(xué)海爾，我們開始思考人生的意義和價(jià)值，樹立了正確的人生目標(biāo)。
第五段：學(xué)海爾，成就未來之航。
通過學(xué)海爾的方法，我們不僅積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。我們掌握了學(xué)習(xí)的方法和技巧，有能力自主地學(xué)習(xí)和解決問題。這為我們未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無論是升學(xué)還是就業(yè)，學(xué)海爾的經(jīng)歷和收獲都將成為我們寶貴的財(cái)富。我們相信，只要堅(jiān)持學(xué)海爾的精神和方法，我們一定能夠在未來的航程中取得更大的成就。
學(xué)海爾是一種全新的學(xué)習(xí)方式，它不僅開拓思維，培養(yǎng)自主意識(shí)，拓寬人際交往圈，樹立正確的人生價(jià)值觀，更成就了我們的未來之航。通過學(xué)海爾的實(shí)踐，我們體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂趣和成就感，充分發(fā)掘了自己的潛力。學(xué)海爾讓我們?cè)谥R(shí)的海洋中暢游，收獲的不僅是知識(shí)和技能，更是一種積極向上、樂觀向前的人生態(tài)度。讓我們把學(xué)海爾的理念融入生活中，用學(xué)海爾的方法去探索和追逐自己的夢(mèng)想吧！
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
在當(dāng)代社會(huì)中，企業(yè)的形象和聲譽(yù)對(duì)于其生存和發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。前段時(shí)間，我了解到了一起關(guān)于海爾公司的事件，深感對(duì)企業(yè)形象管理的重要性。通過此次事件，我深受震撼，并從中體會(huì)到了一些重要的心得和體會(huì)。
首先，企業(yè)應(yīng)該重視誠信和公平。海爾事件中，公司涉嫌拖欠供應(yīng)商貨款，引發(fā)了一系列的爭議和糾紛。這不僅損害了海爾的形象，也對(duì)那些供應(yīng)商造成了巨大的損失。誠信和公平是企業(yè)良好形象的基石，企業(yè)務(wù)必要認(rèn)識(shí)到此，要遵守合同、信守承諾，維護(hù)企業(yè)的誠信形象。
其次，企業(yè)應(yīng)注重溝通和信任建設(shè)。問題的產(chǎn)生很大程度上是由于企業(yè)和供應(yīng)商之間溝通不暢，存在信息不對(duì)稱。企業(yè)應(yīng)該建立良好的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，并傾聽他們的意見和建議。雙方應(yīng)建立起互信的關(guān)系，共同維護(hù)合作的良好氛圍，以此構(gòu)建一個(gè)良好的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
第三，企業(yè)需要樹立責(zé)任感和企業(yè)公民意識(shí)。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分，需要意識(shí)到自身在社會(huì)中的責(zé)任，并主動(dòng)關(guān)心社會(huì)公眾的利益。如果企業(yè)只為自己的利益而盲目行動(dòng)，最終只會(huì)失去消費(fèi)者的信任和支持。正確的經(jīng)營理念和企業(yè)公民責(zé)任是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，也是樹立良好形象的前提。
第四，企業(yè)需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。海爾事件中，公司因企業(yè)內(nèi)部管理不善造成了問題的產(chǎn)生和擴(kuò)大，導(dǎo)致?lián)p失不可估量。一個(gè)良好的風(fēng)險(xiǎn)管理制度可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少損失和負(fù)面影響。企業(yè)要注重內(nèi)部管理，建立健全的制度和規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
最后，企業(yè)需要積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的速度和范圍都得以大幅擴(kuò)展。一旦企業(yè)遭遇負(fù)面輿情，沒有及時(shí)和有效地應(yīng)對(duì)，將會(huì)給企業(yè)形象造成巨大的危害。企業(yè)需要做好危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，建立健全的危機(jī)處理機(jī)制，及時(shí)表態(tài)和回應(yīng)輿情，以穩(wěn)定公眾的情緒和信任。
海爾事件給了我很多的啟示和教訓(xùn)，我明白了企業(yè)形象管理的重要性，也深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)應(yīng)該如何做到誠信、公平與信任，樹立責(zé)任感和企業(yè)公民意識(shí)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和主動(dòng)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。作為一個(gè)未來的企業(yè)家，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都對(duì)我具有深遠(yuǎn)的影響。我將以此次事件為鑒，努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)良好的企業(yè)家，為社會(huì)做出更多正向和可持續(xù)的貢獻(xiàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
2021年8月23日，我參加了由海爾集團(tuán)組織的OEC課程。這堂課給了我很深刻的啟示和思考。在課程中，我們學(xué)習(xí)了海爾OEC，了解更多關(guān)于OEC的理念和思想。在此文章中，我將分享我的一些心得和體會(huì)。
第二段：OEC的理念。
OEC的全稱是“遠(yuǎn)程開放創(chuàng)新平臺(tái)”，是海爾集團(tuán)的一種工作理念。OEC將海爾集團(tuán)內(nèi)外企業(yè)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、用戶、供應(yīng)商以及其它相關(guān)的參與者聯(lián)系起來，形成了一種開放的合作模式，致力于創(chuàng)造一個(gè)開放、互聯(lián)、共享和創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。這種模式主要通過個(gè)人和組織參與，及其互動(dòng)與協(xié)作，在信息的全球共享和協(xié)作下，共同實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和全球價(jià)值。
第三段：OEC的優(yōu)勢。
OEC的優(yōu)勢在于，能夠通過“跨界、合作、共享”的價(jià)值創(chuàng)造方式，推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新以及開放性發(fā)展。在OEC模式下，海爾集團(tuán)的清潔家電、智慧家庭、智慧鏈、智慧醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)得以相互跨界和補(bǔ)充，達(dá)到更好的協(xié)同效果。通過開放式的創(chuàng)新，海爾集團(tuán)節(jié)省了研發(fā)費(fèi)用和時(shí)間，提高了科技成果的利用效率，成為了國際知名品牌，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力。
第四段：OEC的啟示。
掌握OEC的思想有助于提高個(gè)人的工作效率和職業(yè)發(fā)展。OEC要求個(gè)人具備開放思維和文化，緊跟市場和行業(yè)的發(fā)展趨勢，敢于創(chuàng)新以及跨界合作，推進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。同時(shí)，OEC也提供了多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，豐富了個(gè)人的知識(shí)和技能，提高了個(gè)人的職業(yè)能力。通過OEC的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷深化對(duì)全球化和開放性發(fā)展的理解，拓寬自身的職業(yè)道路和機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)。
回想這次OEC課程，我深入了解了OEC的思想、意義和價(jià)值，也學(xué)到了如何迎接企業(yè)發(fā)展的變化和挑戰(zhàn)。OEC模式帶給我們的不僅是創(chuàng)新和協(xié)同的實(shí)際成果，還更多的是一種思維方式與工作方式的轉(zhuǎn)變。相信OEC思想和理念的普及將會(huì)推進(jìn)企業(yè)在全球化和開放性發(fā)展方面不斷前進(jìn)，掌握OEC的思想，我們將有更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，擴(kuò)展個(gè)人的職業(yè)道路和機(jī)會(huì)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100）。
海爾作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來堅(jiān)持著以用戶為中心的理念，獨(dú)樹一幟的創(chuàng)新模式和發(fā)展策略給業(yè)界帶來了許多啟示。我有幸能夠近距離了解和學(xué)習(xí)海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，通過多次實(shí)地考察和深入研究，我深深感受到了海爾的企業(yè)文化和管理之道給我?guī)淼膯⑹竞托牡皿w會(huì)。
第二段：用戶至上（字?jǐn)?shù)：200）。
海爾一直以用戶至上作為自己的核心價(jià)值觀，這種理念貫穿于企業(yè)的方方面面。無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷還是售后服務(wù)，海爾始終將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位。這讓我明白了企業(yè)的成功離不開用戶的認(rèn)可和支持，只有真正了解用戶的需求，才能做到精準(zhǔn)定位和滿足用戶的期待。因此，我也開始重視用戶反饋和市場調(diào)研，將用戶的需求融入到我的工作中，這樣才能更好地滿足用戶的需求并提高業(yè)績。
第三段：管理創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)：300）。
海爾在管理方面的創(chuàng)新模式給我留下了深刻的印象。他們實(shí)行了一套靈活的管理模式，強(qiáng)調(diào)員工的自主權(quán)和責(zé)任感。這種自主權(quán)的管理模式讓員工更加積極主動(dòng)地投入工作，并且能夠更好地發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)造力。我深刻認(rèn)識(shí)到，管理者要善于賦權(quán)，充分發(fā)揮員工的潛力。只有給予員工信任，并為他們提供積極的工作環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。因此，在我的管理工作中，我開始注重團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。
第四段：追求卓越（字?jǐn)?shù)：300）。
海爾一直追求卓越，這種追求體現(xiàn)在他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的高標(biāo)準(zhǔn)要求上。海爾不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上投入大量資源，還注重用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定質(zhì)量和用戶滿意度。這讓我明白了，要想做好一項(xiàng)工作，一定要有追求卓越的心態(tài)，不斷追求更高更好的目標(biāo)。只有不斷提高自己的能力和標(biāo)準(zhǔn)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第五段：結(jié)語（字?jǐn)?shù)：200）。
通過與海爾的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了用戶至上、管理創(chuàng)新和追求卓越對(duì)企業(yè)成功的重要性。海爾的成功經(jīng)驗(yàn)為我提供了許多寶貴的啟示和心得體會(huì)。我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我要始終以用戶至上為出發(fā)點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)合作和員工的創(chuàng)造力發(fā)揮，追求卓越并持續(xù)創(chuàng)新，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
學(xué)海，如同廣袤無垠的海洋，蘊(yùn)含了無限的智慧和知識(shí)，它是每個(gè)人探索和追求的地方。學(xué)?？梢宰屛覀儩M腹經(jīng)綸，也可以讓我們改變?nèi)松?。自我總結(jié)了在學(xué)海中的收獲與感悟，認(rèn)為它們值得與大家分享。通過五個(gè)主要方面的反思，可以更好地理解“學(xué)海爾心得體會(huì)”。
首先，學(xué)海是永無止境的旅程。無論一個(gè)人已經(jīng)取得多大的成就和進(jìn)步，學(xué)海都存在無限的知識(shí)等待我們?nèi)ヌ剿?。正如海洋里有無盡的魚類和海洋生物一樣，學(xué)海里有無數(shù)的書籍、論文、研究和思想等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和搞懂。那些苦心研究的科學(xué)家和學(xué)者們，他們對(duì)于學(xué)問的追求、永無止境的探索，給了我極大的啟示。雖然永遠(yuǎn)無法掌握所有的知識(shí)，但不斷學(xué)習(xí)和成長是人生的動(dòng)力源泉。
其次，學(xué)海有時(shí)是一種磨難，需要我們耐心和毅力。就像在海洋中航行一樣，我們會(huì)遇到風(fēng)暴、困難和挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)的過程中，我們可能會(huì)感到困惑和迷茫，可能會(huì)遇到失敗和挫折。然而，正是這些困難和障礙，讓我們更加堅(jiān)定地追求知識(shí)和理解。正如希臘哲學(xué)家波塞冬所說：“承受痛苦是快樂的根源。”只有勇敢面對(duì)困難，并克服它們，我們才能在學(xué)海中不斷成長和進(jìn)步。
第三，學(xué)海讓我們更加謙虛和開放。當(dāng)我們深入學(xué)習(xí)一門學(xué)科時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的越來越少。學(xué)海帶給我們的是一種忍耐和謙遜。我們?cè)綄W(xué)習(xí)，越向前推進(jìn)，也越發(fā)現(xiàn)自己懂得的越少。學(xué)海教會(huì)了我相對(duì)和謙虛，接受自己的局限性。同時(shí)，學(xué)海也開拓了我們的思維，使我們更加開放和接受不同的觀點(diǎn)和看法。通過學(xué)習(xí)和交流，我們不斷與他人分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而獲得更多的啟迪。
第四，學(xué)海讓我們不斷刷新自己的認(rèn)識(shí)和思考方式。學(xué)海是一個(gè)挑戰(zhàn)我們思維方式的地方。它擴(kuò)大我們的視野，使我們能夠從不同的角度看待事物。通過學(xué)習(xí)，我們能夠不斷更新和改進(jìn)我們的認(rèn)知模式，提出新的問題，解決新的難題。無論是從科學(xué)領(lǐng)域到人文學(xué)科，我們都能通過學(xué)海中的思考掌握新的知識(shí)和技能。
最后，學(xué)海激勵(lì)我們勇于追逐夢(mèng)想。學(xué)海不僅為我們提供了知識(shí)和技能，還鼓勵(lì)我們?nèi)プ非笞约旱膲?mèng)想和目標(biāo)。學(xué)海中的人們，不分年齡和背景，都在追求自己的夢(mèng)想。他們花費(fèi)時(shí)間、精力和堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)了自己的理想。正是學(xué)海中的這些故事，激勵(lì)著我們不斷前行。
總之，學(xué)海是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的地方。在學(xué)海中我們不僅能得到知識(shí)和技能，還能鍛煉自己的耐心和毅力。學(xué)海讓我們更加謙虛和開放，并不斷刷新我們的認(rèn)識(shí)和思考方式。最重要的是，學(xué)海激勵(lì)著我們?nèi)ビ掠谧分鹱约旱膲?mèng)想。正是學(xué)海的種種收獲和體驗(yàn)，讓我們?cè)谌松穆贸讨胁粩喑砷L和進(jìn)步。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
海爾OEC（OpenEntrepreneurshipCloud）是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的平臺(tái)，可為創(chuàng)業(yè)者、開發(fā)者、計(jì)算機(jī)硬件生產(chǎn)商和其他有創(chuàng)新想法的人員提供一種創(chuàng)新能力超出傳統(tǒng)范圍的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，所有人員都可以通過自己的創(chuàng)新和努力獲得成功。本文將探討通過參與海爾OEC的體驗(yàn)后我個(gè)人對(duì)其的心得和體會(huì)。
第二段：初步接觸。
最初，我對(duì)海爾OEC的了解僅限于簡單的報(bào)道。然而，通過參加一些線上的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程之后，我開始了解到這個(gè)平臺(tái)真正的價(jià)值。我發(fā)現(xiàn)，海爾OEC不僅為開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者提供了一流的軟硬件資源，而且還給了他們一個(gè)明顯的優(yōu)勢：可隨時(shí)隨地訪問平臺(tái)上的所有信息和資源，力求使創(chuàng)新過程更加高效。
第三段：參與經(jīng)歷。
為進(jìn)一步了解海爾OEC，我開始嘗試參與首個(gè)OEC活動(dòng)，在該活動(dòng)中，我針對(duì)海爾公司提出了一個(gè)創(chuàng)新想法，并通過為該創(chuàng)意做的詳細(xì)計(jì)劃拿到了鼓勵(lì)獎(jiǎng)。這個(gè)獎(jiǎng)令我更加努力，我又參加了第二個(gè)OEC活動(dòng)，這次我為一個(gè)為社區(qū)提供免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的想法制定了詳細(xì)的計(jì)劃。我經(jīng)過幾個(gè)月的努力，這個(gè)想法開始變得越來越有前途。最終，它被廣泛引入社區(qū)，并很快成為了一項(xiàng)受歡迎的服務(wù)。
第四段：學(xué)習(xí)收獲。
通過這一經(jīng)歷，我了解到創(chuàng)業(yè)是需要自主學(xué)習(xí)和自我完善的行業(yè)。在海爾OEC，我發(fā)現(xiàn)有成千上萬的優(yōu)秀資源以及平臺(tái)上的大量的學(xué)術(shù)論文和視頻資源，所有這些資源對(duì)我個(gè)人的成長都起到了非常積極的作用。我得以通過學(xué)習(xí)這些資源工具更好地理解市場需求，并且找到更好的機(jī)會(huì)來解決市場所面臨的困難。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了與不同領(lǐng)域的專業(yè)人士合作，并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)需要不斷修煉自己的人際技巧和溝通技能。
第五段：結(jié)論。
通過參與海爾OEC我深切感受到了他的好處。它為我提供了一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái)和不能估量的資源，使我有機(jī)會(huì)成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者。這種體驗(yàn)激發(fā)了我進(jìn)一步發(fā)掘自己的卓越創(chuàng)意，同時(shí)我也希望通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助其他人，讓他們也能夠在海爾OEC上收獲所需的成功。海爾OEC已經(jīng)成為我創(chuàng)業(yè)道路上的重要伙伴，無論是那些希望成為初創(chuàng)企業(yè)家、開發(fā)人員還是團(tuán)隊(duì)合作人員，我都強(qiáng)烈建議讓他們加入海爾OEC。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
近年來，海爾集團(tuán)不斷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過多年的努力，海爾的創(chuàng)新理念已深入人心。在不斷思考和實(shí)踐的過程中，我從中受益匪淺，通過該過程，我認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永不停歇的主題，下面我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和理解，談?wù)勎覍?duì)海爾創(chuàng)新之道的心得體會(huì)。
第一段：創(chuàng)新要從自身出發(fā)。
在個(gè)人成長過程中，我認(rèn)為創(chuàng)新是從內(nèi)心深處產(chǎn)生的，而靈感的來源也來自于生活中的一些細(xì)節(jié)。因此，一個(gè)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之前，需要先打造一個(gè)良好的創(chuàng)新環(huán)境，喚醒員工的創(chuàng)新意識(shí)。海爾集團(tuán)作為一家擁有悠久歷史的企業(yè)，在創(chuàng)新方面做出了很多有益探索，例如，推行裝機(jī)卸機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新、引領(lǐng)創(chuàng)新、深度融合、快速復(fù)制等方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和潛能，使員工認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性，從而不斷發(fā)掘新的機(jī)遇。
第二段：創(chuàng)新要有核心目標(biāo)。
在海爾的創(chuàng)新理念中，重視實(shí)踐和效果，注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的融合。同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)要從核心目標(biāo)出發(fā)，匹配產(chǎn)業(yè)生命周期，注重深度與廣度相結(jié)合等核心理念。這些基本要素推動(dòng)著海爾集團(tuán)快速發(fā)展，不斷開創(chuàng)新的市場和業(yè)務(wù)。
第三段：創(chuàng)新需要精益求精。
在創(chuàng)新模式上，海爾把“里程碑”做成一個(gè)一個(gè)的樣本展示。通過數(shù)據(jù)盡力融合、使用者體驗(yàn)的反饋、整理不同時(shí)期的文檔，達(dá)到理性和實(shí)踐相結(jié)合的目的，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)快速、有序發(fā)展而言至關(guān)重要。通過不斷精益求精的創(chuàng)新實(shí)踐，海爾收獲了很多稱贊和成果，不僅有效地解決了企業(yè)在發(fā)展過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，更為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了不斷支撐。
第四段：創(chuàng)新需要超前布局。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素，而海爾在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，總是不斷超前布局，搶占市場先機(jī)。從在云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、3D打印，等技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行布局，將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游連接起來，從而形成一個(gè)全新的生態(tài)圈，提升企業(yè)的競爭力。
第五段：創(chuàng)新需要領(lǐng)導(dǎo)力。
在創(chuàng)新實(shí)踐中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也要扮演著重要的角色。領(lǐng)導(dǎo)人需要挖掘員工潛力，激發(fā)創(chuàng)新的靈感，不斷尋找變革的機(jī)遇，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)技術(shù)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，讓企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。海爾集團(tuán)以李斌為代表的領(lǐng)導(dǎo)力，不僅在全球創(chuàng)新方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位，更在多次經(jīng)濟(jì)大變局和社會(huì)大變革中，站在管理和戰(zhàn)略的前沿，穩(wěn)定、成長并壯大了企業(yè)。
總體來說，海爾作為創(chuàng)新典范，秉持創(chuàng)新在企業(yè)中的核心地位，不斷推進(jìn)企業(yè)核心競爭力，走出一條不斷迭代的道路。對(duì)于每一家企業(yè)、每一個(gè)人而言，從中學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)真正的需求和潛力，不斷探索、解決問題，在協(xié)調(diào)市場需求與技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展之間尋找到平衡，才能形成一個(gè)創(chuàng)新的實(shí)踐體系，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，迎接全新的挑戰(zhàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
海爾集團(tuán)是一家全球知名的家電企業(yè)，也是中國制造業(yè)的驕傲。作為海爾員工，我有幸親身體驗(yàn)到了海爾制度，深深感受到了其獨(dú)特之處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)海爾制度的一些心得體會(huì)，以及對(duì)其可持續(xù)發(fā)展的思考。
二段：規(guī)范管理。
海爾制度在規(guī)范管理方面有其獨(dú)到之處。從員工入職到離職，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的制度和流程。公司為員工提供了廣泛的職業(yè)發(fā)展通道，通過內(nèi)部選拔和培訓(xùn)機(jī)制，幫助員工不斷成長。在崗位聘用上，通過業(yè)績導(dǎo)向的考核制度，激勵(lì)員工提高自身績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共贏。此外，海爾還注重公開透明的職位晉升機(jī)制，避免了權(quán)力濫用和內(nèi)部腐敗的問題。通過這些規(guī)范管理的舉措，海爾制度有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升了整體企業(yè)的競爭力。
三段：開放創(chuàng)新。
海爾制度鼓勵(lì)員工進(jìn)行開放創(chuàng)新，給予他們廣泛的發(fā)揮空間。公司鼓勵(lì)員工提出各種想法和建議，甚至引入了“創(chuàng)意板房”等平臺(tái)，供員工迸發(fā)創(chuàng)新思維。而在制度執(zhí)行方面，海爾采用的是“經(jīng)營團(tuán)隊(duì)制”，通過將權(quán)力下放到各個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，讓員工更有主人翁意識(shí)地參與到企業(yè)管理中來。這種開放創(chuàng)新的制度，不僅激發(fā)了全員的創(chuàng)造力，也為公司不斷推出有競爭力的產(chǎn)品和解決方案提供了源源不斷的動(dòng)力。
四段：智慧生態(tài)。
海爾制度的智慧生態(tài)體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，公司推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使海爾產(chǎn)品和服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求。其次，海爾制度實(shí)施的“全員創(chuàng)新”理念，打造了一個(gè)開放、協(xié)作的創(chuàng)新生態(tài)，讓創(chuàng)新成為全員的天職。再次，海爾制度注重培養(yǎng)員工的自主性和創(chuàng)造性，打破傳統(tǒng)的等級(jí)和權(quán)限束縛，實(shí)現(xiàn)智慧管理和智慧制造的愿景。通過這樣的智慧生態(tài)，海爾制度在市場競爭中不斷展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
五段：可持續(xù)發(fā)展。
海爾制度的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。首先，海爾制度注重員工個(gè)人的成長和發(fā)展，在人才培養(yǎng)方面投入了大量的資源和精力。海爾制度勇于創(chuàng)新，通過靈活的組織架構(gòu)和開放的管理模式，不斷挑戰(zhàn)和改進(jìn)自身。此外，海爾制度注重社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和環(huán)保行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。通過這樣的可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度保持了其在市場中的領(lǐng)先地位。
結(jié)束段：總結(jié)。
海爾制度是一套獨(dú)特而有效的企業(yè)管理體系，為海爾帶來了顯著的競爭優(yōu)勢。通過規(guī)范管理、開放創(chuàng)新、智慧生態(tài)，以及可持續(xù)發(fā)展策略，海爾制度激發(fā)了員工的潛能，推動(dòng)了企業(yè)的高速發(fā)展。相信隨著制度的不斷完善和創(chuàng)新，海爾將能不斷在市場中立于不敗之地。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二十
作為一名新晉員工，加入海爾OEC已經(jīng)有幾個(gè)月了。這一刻算是總結(jié)一下自己的所見所聞，展望未來，分享一下自己在海爾OEC的心得體會(huì)，以及對(duì)海爾OEC的認(rèn)知和思考。
一、企業(yè)文化：人文關(guān)懷，共謀發(fā)展。
海爾OEC的企業(yè)文化是以“人”的核心價(jià)值觀為基石，注重人性化的管理，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地做事，充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人特長與創(chuàng)新，要求員工通過自我學(xué)習(xí)、自我建設(shè)，不斷提高自己的能力、素質(zhì)與價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
在我加入海爾OEC之后，我漸漸地感受到企業(yè)文化的影響力和溫度。不同于其他企業(yè)，海爾OEC的管理不強(qiáng)調(diào)權(quán)力與等級(jí)制度，而是注重人的素質(zhì)和能力，充分釋放員工的創(chuàng)意和價(jià)值。每天平均8小時(shí)的工作時(shí)間里，你可以感受到來自領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的親切關(guān)懷，討論中也更關(guān)注如何協(xié)作，如何實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
二、產(chǎn)品質(zhì)量：科技創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)。
海爾OEC的產(chǎn)品以精細(xì)、優(yōu)質(zhì)著稱，每一款產(chǎn)品都經(jīng)過了科學(xué)的設(shè)計(jì)、精細(xì)的制作與嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)，海爾OEC注重市場的反饋與對(duì)用戶需求的理解，同行業(yè)產(chǎn)品中，海爾OEC的產(chǎn)品更注重用戶體驗(yàn)，跟蹤用戶反饋，適時(shí)地進(jìn)行技術(shù)及設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
我也參與了某一款風(fēng)機(jī)的開發(fā)過程，當(dāng)時(shí)前期幾個(gè)月，每周三我們會(huì)在一起進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的匯報(bào)，討論一些小細(xì)節(jié)的調(diào)整，直到所有人都滿意為止。整個(gè)開發(fā)周期需要6個(gè)月，雖然其中有很多無聊枯燥的事情，但是無論是在討論中，還是在可用匯報(bào)中，我能感受到領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和體貼付出，以及小組成員之間的互相支持合作，這種精神的傳承也構(gòu)成了我們產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性。
三、發(fā)展機(jī)會(huì)：空間多元，展望未來。
在海爾OEC，我深刻感受到公司對(duì)員工的重視和推動(dòng)，無論在未來發(fā)展空間、職業(yè)提升機(jī)會(huì)、薪酬福利待遇等方面都有著完整和科學(xué)的制度設(shè)計(jì)。
公司每年根據(jù)員工的績效評(píng)價(jià)結(jié)果，以公平透明的方式綜合考核各項(xiàng)準(zhǔn)則，對(duì)符合要求的員工進(jìn)行薪資調(diào)整，同時(shí)，還為員工提供多式化的發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工不停職業(yè)生涯往上走。
而多層級(jí)、開放式的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，也給員工提供了廣闊的發(fā)展空間，為員工以及未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)和達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力。
四、團(tuán)隊(duì)合作：共贏共進(jìn)。
我在加入公司后，曾經(jīng)擔(dān)任過兩個(gè)小組的組長，也負(fù)責(zé)了一些重要項(xiàng)目的策劃執(zhí)行，這讓我更加深入了解到了海爾OEC注重團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化。
公司內(nèi)部有著交叉式的部門團(tuán)隊(duì)管理模式，鼓勵(lì)多個(gè)部門團(tuán)隊(duì)集合組成跨功能負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)與操作，在交付方案時(shí)，大家的貢獻(xiàn)是平等的。
我所在的部門，我們每個(gè)月都會(huì)組織一次自助游活動(dòng)，目的是鍛煉身體，放松心情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和理解。我參加這項(xiàng)活動(dòng)有很長時(shí)間了，每次游玩，都能夠看到大家的笑容，感受到大家在游玩時(shí)的信任和支持，這可以讓團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識(shí)和接觸，減輕大家之間的溝通障礙，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，獲得開心的體驗(yàn)。
五、未來展望：穩(wěn)健發(fā)展，引領(lǐng)未來。
海爾OEC在過去的幾十年里一直保持穩(wěn)步健康的增長態(tài)勢，成為了全球知名的空氣處理領(lǐng)域之一。同時(shí)，隨著市場需求的變化，公司也不斷地積極探索新的發(fā)展模式，引領(lǐng)未來。
海爾OEC具有特殊的優(yōu)勢，包括深厚的技術(shù)基礎(chǔ)，全球化的市場覆蓋，和不斷創(chuàng)新和突破的動(dòng)力。公司以創(chuàng)建"戰(zhàn)略性科技平臺(tái)"為目標(biāo)，逐步擴(kuò)大規(guī)模，增加投資，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新和引進(jìn)各種新技術(shù)，不斷創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和市場份額。
作為當(dāng)下年輕人，我深知未來市場壓力，也深刻認(rèn)識(shí)到為自己的未來打算的重要性。在我的未來發(fā)展中，我強(qiáng)烈感受到海爾OEC的發(fā)展趨勢是注重技術(shù)進(jìn)步和人才培養(yǎng)，因此我堅(jiān)信可以在海爾OEC這個(gè)平臺(tái)上得到更多的機(jī)會(huì)和更廣泛的發(fā)展。
總之，加入海爾OEC已漸有一段時(shí)間，從不懈學(xué)習(xí)開始，深情承載企業(yè)文化，常常感受著員工間的親切氛圍與企業(yè)與市場平衡權(quán)衡，感得到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量與團(tuán)隊(duì)之外的美妙世界，更是有一個(gè)充滿夢(mèng)想和機(jī)會(huì)的大家庭，大家用心去做，我們會(huì)共同創(chuàng)造企業(yè)與人才的無限價(jià)值。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二十一
作為一家全球知名的家電制造商和供應(yīng)商，海爾集團(tuán)一直以來都以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)享譽(yù)全球。海爾創(chuàng)立于1984年，總部位于中國青島，如今已經(jīng)發(fā)展成為涉及家電、通信、家具等多個(gè)領(lǐng)域的跨國企業(yè)。海爾始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，不斷推出符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，并致力于提供更加智能和可持續(xù)的解決方案。
海爾以其獨(dú)特的管理理念而著稱，這也是其成功的關(guān)鍵所在。海爾引入了“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”和“連鎖有效服務(wù)”兩個(gè)創(chuàng)新管理模式，使得公司能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。其中，“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”使得消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接聯(lián)系，提出意見和建議，而“連鎖有效服務(wù)”則保證了海爾龐大的供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作。這種管理理念使得海爾能夠不斷適應(yīng)市場需求的變化，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。
海爾一直以來都致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。其中，海爾的智能家電產(chǎn)品備受推崇。海爾的智能洗衣機(jī)、智能冰箱等產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶的需求和使用習(xí)慣進(jìn)行智能調(diào)整，還可以通過手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。此外，海爾還推出了具有高效節(jié)能功能的家電產(chǎn)品，為用戶節(jié)省能源和降低使用成本提供了有效的解決方案。通過不斷創(chuàng)新，海爾的產(chǎn)品不僅在性能上達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，更能夠滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求。
海爾一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，并通過建立一套完整的企業(yè)文化體系來落實(shí)。海爾倡導(dǎo)員工自我管理和自我激勵(lì)，鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，同時(shí)給予他們充分的發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾還積極推動(dòng)員工參與決策和管理，建立了一套有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的智慧和能力。這種開放和自由的企業(yè)文化激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為海爾的快速發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
第五段：結(jié)語。
總之，海爾的成功離不開其獨(dú)特的管理理念、創(chuàng)新的產(chǎn)品以及積極主動(dòng)的企業(yè)文化。海爾始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷推出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品與解決方案，與消費(fèi)者建立起強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系。海爾通過不斷創(chuàng)新和完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，始終保持著市場競爭的優(yōu)勢。未來，海爾將繼續(xù)秉持著用戶至上的理念，持續(xù)創(chuàng)新并推陳出新，為全球消費(fèi)者帶來更加智能和便捷的生活體驗(yàn)。
海爾學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二十二
第一段：海爾公司的介紹和成長歷程（200字）。
海爾集團(tuán)是中國最大的家電制造商之一，也是全球領(lǐng)先的家電企業(yè)之一。海爾的成功離不開創(chuàng)始人張瑞敏的智慧和領(lǐng)導(dǎo)力。1984年，張瑞敏接管了濱州市文化局下屬的一家小廠，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。由于他對(duì)市場的洞察力和敢于冒險(xiǎn)的精神，海爾公司在短短幾十年內(nèi)取得了驚人的成長。如今，海爾公司已擁有80多個(gè)子公司和設(shè)計(jì)中心，產(chǎn)品覆蓋了全球。這一切背后的關(guān)鍵是海爾公司一直秉持的核心價(jià)值觀——以用戶為中心。
第二段：以用戶為中心的經(jīng)營理念（200字）。
海爾公司深知用戶滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，海爾始終堅(jiān)持將用戶放在最核心的位置。他們通過不斷調(diào)研和與用戶交流，了解市場需求，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，他們開發(fā)了智能家電系列，滿足了現(xiàn)代人對(duì)便捷生活的需求。海爾還通過開放創(chuàng)新的模式與用戶互動(dòng)，共同打造產(chǎn)品。他們鼓勵(lì)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)，以確保產(chǎn)品真正符合用戶的期望和需求。這種以用戶為中心的經(jīng)營理念使海爾不斷創(chuàng)新，贏得了用戶的信賴和忠誠。
第三段：注重員工培養(yǎng)和企業(yè)文化的重要性（200字）。
海爾公司深知，只有擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，他們注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。海爾公司設(shè)立了多個(gè)培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，幫助員工提升專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過激勵(lì)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，海爾鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策。此外，海爾以“創(chuàng)造”為核心的企業(yè)文化也是海爾成功的重要因素之一。他們鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，提倡從失敗中學(xué)習(xí)。這種企業(yè)文化使得海爾成為了一個(gè)積極進(jìn)取、充滿活力的企業(yè)。
第四段：海爾的社會(huì)責(zé)任感（200字）。
海爾公司始終將社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。他們積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)。例如，他們?yōu)闉?zāi)區(qū)捐贈(zèng)家電產(chǎn)品，幫助受災(zāi)人民重建家園；他們還積極推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，提倡低碳生活。此外，海爾還推行了一套完整的供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展體系，包括對(duì)供應(yīng)商的道德約束，以及對(duì)環(huán)境影響的關(guān)注。這種社會(huì)責(zé)任感使得海爾在用戶心目中扎根，并建立了良好的企業(yè)形象。
作為一個(gè)消費(fèi)者，我一直非常欣賞海爾公司。他們所堅(jiān)持的以用戶為中心的理念，使得他們的產(chǎn)品能夠真正滿足用戶的需求。而海爾的創(chuàng)新能力和企業(yè)文化也不斷激勵(lì)我去追求更好的自己。此外，作為一個(gè)社會(huì)成員，我很高興看到海爾公司積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信，只有這樣的企業(yè)才能真正贏得用戶的信任和支持。
總結(jié)：
綜上所述，海爾公司的成功離不開他們始終堅(jiān)持的以用戶為中心的經(jīng)營理念和注重員工培養(yǎng)和企業(yè)文化的重要性。同時(shí)，海爾還以身體力行的社會(huì)責(zé)任感獲得了用戶的認(rèn)可。作為一個(gè)消費(fèi)者和社會(huì)成員，我對(duì)海爾公司充滿敬佩，也對(duì)他們的成功之路有著深刻的體會(huì)。我相信，只要我們堅(jiān)持以用戶為中心，不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步，并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，我們也能取得自己的成功。
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