企業(yè)危機(jī)管理論文（優(yōu)秀24篇）

關(guān)注身邊的小細(xì)節(jié)，體會(huì)生活中的點(diǎn)滴滋味。"完美的總結(jié)應(yīng)該突出我們?nèi)〉玫某晒徒?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也要對(duì)未來有所規(guī)劃。"這是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或許對(duì)你有所啟發(fā)。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇一

在企業(yè)發(fā)展的過程中，無論是管理人員還是工作人員都應(yīng)該時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)管理危機(jī)的重視，無論是危機(jī)是否發(fā)生都應(yīng)該做好準(zhǔn)備，要齊心協(xié)力，提升管理人員和普通員工的危機(jī)意識(shí)，從企業(yè)發(fā)展的全局入手，最大限度地降低經(jīng)濟(jì)損失。在日常的員工培訓(xùn)工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工危機(jī)意識(shí)的培訓(xùn)，使得員工提升自身的素質(zhì)，積極地應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)。這是市場營銷過程中對(duì)企業(yè)提出的基本要求。

3。2促進(jìn)員工、客戶以及媒體之間感情的和諧性。

企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部的`員工，外部的客戶以及媒體，只有不斷提升這三者之間的關(guān)系，才能夠從根本上加強(qiáng)交流和溝通，在企業(yè)遇到危機(jī)的情況下，可以充分發(fā)揮員工的重要性，借助客戶的關(guān)系來采取一些科學(xué)性較強(qiáng)的措施。另外，在實(shí)際的企業(yè)形象樹立的過程中，還可以依靠媒體來進(jìn)行大面積的宣傳。因此，維持三者之間的關(guān)系是做好危機(jī)管理工作的重點(diǎn)。

3。3增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。

一個(gè)成功的企業(yè)背后一定具備了完善的內(nèi)部管理控制制度，“沒有規(guī)矩，不成方圓”說的就是這個(gè)道理。只有建立強(qiáng)大的內(nèi)部控制制度，才能減少內(nèi)部管理問題、營銷問題、發(fā)展戰(zhàn)略問題等，將潛在危機(jī)扼殺在搖籃里。另外，企業(yè)內(nèi)部管理不僅能消除外界對(duì)企業(yè)形象的質(zhì)疑，而且能避免企業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)誤差。因此加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)危機(jī)管理的一個(gè)重要手段。

4結(jié)束語。

通過上文對(duì)企業(yè)市場營銷危機(jī)管理的分析，可得知危機(jī)管理關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和健康發(fā)展，是面臨各種挑戰(zhàn)所采取的必要手段。因此，企業(yè)要重視危機(jī)管理，保持危機(jī)感，這樣才能使得危機(jī)發(fā)生時(shí)得到有效處理，維護(hù)好企業(yè)品牌形象，為企業(yè)獲得更大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇二

性別：女。

出生年月：1988年6月。

工作經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)屆畢業(yè)生。

畢業(yè)年月：7月。

最高學(xué)歷：碩士。

畢業(yè)學(xué)院：昆明理工大學(xué)。

居住地：湖北省武漢市。

籍貫：湖北省武漢市。

求職概況/求職意向。

職位類型：全職。

期望月薪：面議。

期望地點(diǎn)：湖北省武漢市，云南省昆明市。

期望職位：財(cái)會(huì)金融。

意向概述：財(cái)會(huì)、金融類。

教育經(jīng)歷。

9月-207月昆明理工大學(xué)企業(yè)管理(金融方向)碩士。

9月-207月湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)本科。

自我評(píng)價(jià)。

四年的大學(xué)生活尤其是擔(dān)當(dāng)攝影記者的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的`工作作風(fēng)，同時(shí)也培養(yǎng)了我團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)和開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。熱愛生活的我，有著陽光般燦爛的笑容，樂觀向上，有著積極的工作態(tài)度，做事踏實(shí)，勤奮好學(xué)。同時(shí)也堅(jiān)信一句話：天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。

工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3月-206月新華人壽保險(xiǎn)云南分公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)輪崗。

10月-年2月武漢天一商務(wù)咨詢公司撰寫人。

6月-208月東海證券武漢市建設(shè)大道營業(yè)部后臺(tái)管理員。

6月-208月建設(shè)銀行武漢市漢陽分行大堂經(jīng)理。

校內(nèi)職務(wù)。

年9月-7月團(tuán)刊《湯遜湖》攝影記者、攝影協(xié)會(huì)副部長湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

年9月-2012年12月組織委員昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

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企業(yè)危機(jī)管理論文篇三

金融危機(jī)曾一度席卷全球，全球經(jīng)濟(jì)因此蒙上了沉重的陰影，各個(gè)國家在金融危機(jī)時(shí)代都在等待時(shí)機(jī)重新發(fā)展。隨著后金融危機(jī)時(shí)代的來臨，我國許多企業(yè)都在這個(gè)背景下面臨巨大的運(yùn)行壓力，市場競爭加劇、產(chǎn)品積壓與滯銷等，都給企業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙，因此，如何讓企業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)代能夠擺脫制約發(fā)展的因素，重新走上正軌迎接市場挑戰(zhàn)，成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。在這個(gè)階段，讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的改革與創(chuàng)新是唯一出路，企業(yè)只有依靠自身管理模式的完善，才能更好地運(yùn)用管理手段實(shí)現(xiàn)資源配置，進(jìn)一步提高企業(yè)運(yùn)營效率，推動(dòng)企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上健康成長。

后金融危機(jī)時(shí)代，是指20美國次貸危機(jī)所帶來的在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)等受到的嚴(yán)重沖擊之后所形成的時(shí)期，這一時(shí)期，全球經(jīng)濟(jì)正處在受到巨大震蕩后的緩慢恢復(fù)與發(fā)展階段，標(biāo)志著全球經(jīng)濟(jì)在觸底后正緩慢回升，主要表現(xiàn)在美國實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況好轉(zhuǎn)，眾多發(fā)展中國家通貨膨脹現(xiàn)象恢復(fù)。后金融危機(jī)時(shí)代特征表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。首先，世界經(jīng)濟(jì)競爭加劇。由于金融危機(jī)給世界各國經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重影響，許多國家在經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)后希望盡早走出陰影實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)重建，所以加劇了對(duì)市場資源的爭奪，各國企業(yè)在這樣的資源爭奪戰(zhàn)之中面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。其次，由于金融危機(jī)，各個(gè)企業(yè)在國家宏觀調(diào)控的指引下出現(xiàn)不平衡發(fā)展態(tài)勢，各企業(yè)間的差距逐漸拉大。最后，世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難。在這一時(shí)期內(nèi)，世界經(jīng)濟(jì)處于大范圍的動(dòng)蕩期，發(fā)展前景存在很大變數(shù)，不能在此階段對(duì)經(jīng)濟(jì)做出合理預(yù)測，許多資金都流向虛擬經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在此狀況中發(fā)展較為困難。

后金融危機(jī)時(shí)代給企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其管理工作也隨之產(chǎn)生較大變化，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。第一，企業(yè)具有綜合性管理趨勢。在后金融危機(jī)時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作呈現(xiàn)綜合性發(fā)展態(tài)勢，它通過價(jià)值形式表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)綜合性管理，現(xiàn)代化企業(yè)在發(fā)展過程中運(yùn)用科學(xué)的管理手段對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營、成本等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，幫助企業(yè)恢復(fù)原有的生產(chǎn)效益。第二，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與各管理環(huán)節(jié)掛鉤。企業(yè)想要在后金融危機(jī)時(shí)代迅速走向正軌，在企業(yè)管理上必然會(huì)涉及各個(gè)部門的.資金與人員的調(diào)配，這就使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理能廣泛聯(lián)系各個(gè)部門的管理工作，只有企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可控，形成良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行氛圍，才能讓企業(yè)收到良好的管理成效，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。第三，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益由財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)。企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)的動(dòng)態(tài)趨勢可以從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)中獲取，包括年度、季度、月份各個(gè)階段的財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過這些數(shù)據(jù)來對(duì)下一階段的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，制定更為合理的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇四

1.經(jīng)濟(jì)不景氣，市場競爭日益激烈。自從由次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)爆發(fā)之后，全球經(jīng)濟(jì)形勢低靡，經(jīng)濟(jì)增長速度緩慢。企業(yè)面臨的市場壓力也越來越大，競爭也日益激烈。這就要求企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理上必須及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，將傳統(tǒng)粗放型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式逐步向現(xiàn)代化的資源節(jié)約型、技術(shù)創(chuàng)新型的發(fā)展方式上引導(dǎo)，秉持以市場需求為導(dǎo)向的改革理念，建立獨(dú)立自主、創(chuàng)新開發(fā)型企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式。只有這樣才能不斷降低企業(yè)的項(xiàng)目成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，保證在競爭激烈的市場中始終占有一席之地。

2.信息時(shí)代到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)占的比重越來越大。金融危機(jī)的到來使我國各行各業(yè)企業(yè)中存在的一些問題也都逐步揭露出來。比如，內(nèi)部管理松散、管理理念不能緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，尤其是科學(xué)技術(shù)落后等等?，F(xiàn)在是信息化時(shí)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些都需要我國企業(yè)加快經(jīng)濟(jì)管理的改革創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度。在我國堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路的前提下，一個(gè)企業(yè)如果想要緊跟隊(duì)伍不落后，必須對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，完善企業(yè)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)框架，摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，提升對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理解和把握。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，通常來講包含企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、人力資源優(yōu)化配置及內(nèi)部財(cái)務(wù)清算核查等多項(xiàng)內(nèi)容。從上述內(nèi)容中也可以看出，在后金融危機(jī)時(shí)代背景下，只有做好企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)管理，才能更好地在行業(yè)中脫穎而出，立于不敗之地。

1.綜合性。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的定義中可以知道，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理的過程，就是需要全面協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧的過程。在后金融危機(jī)背景下，我國的各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理應(yīng)該堅(jiān)持價(jià)值形式的基礎(chǔ)不改變的前提下，保證企業(yè)各方面工作都同時(shí)前進(jìn)、同步管理，不能單純只考慮一個(gè)方面。只有這樣才可以保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化。

2.關(guān)聯(lián)性。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的產(chǎn)生離不開企業(yè)資金的使用。只要一涉及到資金，就離不開企業(yè)的各個(gè)部門。所以，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)各個(gè)部門的發(fā)展、每個(gè)員工的前途都息息相關(guān)。只有動(dòng)員企業(yè)每個(gè)員工活躍起來，建立良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展。

3.反映性。企業(yè)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是企業(yè)管理層掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息的第一手資料。這些指標(biāo)為管理者的下一步安排部署提供了有力的根據(jù)?？茖W(xué)有效的經(jīng)濟(jì)管理才能保證這些指標(biāo)的準(zhǔn)確性，保證下一步?jīng)Q策的正確，提高公司的綜合競爭能力。所以，為了保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，要始終堅(jiān)持科學(xué)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)劃制度，同時(shí)建立良好穩(wěn)健的企業(yè)管理制度，在此基礎(chǔ)上，合理有效使用財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)中的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的合理科學(xué)經(jīng)營。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，建立科學(xué)的管理制度。

觀念作為一個(gè)很抽象的理論化基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)的建立具有十分重要的作用。一個(gè)企業(yè)，上到老板。下至每一個(gè)小員工，都有自己的價(jià)值觀和企業(yè)觀念。企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理制度的創(chuàng)新改革可以從根本上解決生產(chǎn)力的問題，是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力。在知識(shí)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)日新月異，公司的領(lǐng)導(dǎo)階層和每一個(gè)員工也應(yīng)做到緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度的改革就意味著根據(jù)市場需求，了解大眾消費(fèi)者的心理需要，積極整合公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，建立起符合國情、符合公司實(shí)際情況的有效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。另外，公司還要不斷完善監(jiān)督管理系統(tǒng)，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的每一個(gè)過第3期中旬刊（總第582期）時(shí)代金融timesfinanceno.3，（cumulativetyno.582）（下轉(zhuǎn)第106頁）程，每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任都落實(shí)到個(gè)人，使大家相互鼓勵(lì)、相互監(jiān)督。只有這樣全公司才能意識(shí)到，后金融危機(jī)背景下市場競爭的激烈性，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理改革的必要性，進(jìn)而樹立嶄新的戰(zhàn)略意識(shí)和危機(jī)管理策略。轉(zhuǎn)變觀念可以讓管理層根據(jù)最新的發(fā)展需求來制定相應(yīng)的科學(xué)合理的經(jīng)營方案和實(shí)施策略，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。此外，企業(yè)還應(yīng)該摒棄以前以物為本的管理方法，走可持續(xù)發(fā)展道路，堅(jiān)持做到以人為本。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理涉及范圍比較廣，轉(zhuǎn)變觀念，建立科學(xué)的管理制度對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營具有十分重要的意義。

（二）優(yōu)化人力資源配置。

由于金融危機(jī)的影響，許多企業(yè)的經(jīng)濟(jì)都十分不景氣。有些企業(yè)為了在艱難的環(huán)境中生存，采取了裁員、減薪、減少休假等措施，有些企業(yè)甚至?xí)龀鲆恍赫浩葐T工的行為來逼迫員工主動(dòng)提出辭職。但是在金融危機(jī)過后的后金融危機(jī)時(shí)代中依舊采取如此這般的政策肯定不利于企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。在后金融危機(jī)時(shí)代背景下，對(duì)于員工的管理工作應(yīng)該做到優(yōu)化人力資源配置，僅依靠裁員、減薪的方式是解決不了根本問題的。眾所周知，人力資源管理就是通過對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化配置來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化?？梢詫?duì)企業(yè)中的人力資源進(jìn)行優(yōu)化重組，或者通過對(duì)員工的高素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能，進(jìn)而提高他們的工作效率。效率的提高對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來講無疑是前進(jìn)了一大步。

1.建立對(duì)員工素質(zhì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，在人才招聘過程中增強(qiáng)甄別力；在人才招聘階段就應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者的目標(biāo)、個(gè)人素質(zhì)、自我形象及專業(yè)技能水平進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，企業(yè)招聘人才的重點(diǎn)應(yīng)該由傳統(tǒng)的僅為了滿足職位空缺需求逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)楸ＷC企業(yè)綜合實(shí)力的提高而選取綜合性人才，這也為企業(yè)建立了人員招聘的素質(zhì)模式。

2.要充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，根據(jù)每個(gè)人能力特長的不同確定嚴(yán)格的崗位分配制度，使每個(gè)人都在自己的工作崗位上做出一番成績；另外，還要注意團(tuán)隊(duì)的合作搭配，考慮團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，要知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量并不是簡單的個(gè)人力量的相加那么簡單。與此同時(shí)，還要順應(yīng)人員的流動(dòng)規(guī)律，使企業(yè)的人力資源分配不斷趨于最優(yōu)分配狀態(tài)。

3.為了開發(fā)企業(yè)員工的潛力，每個(gè)企業(yè)通常會(huì)為員工提供一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來提高員工的綜合素質(zhì)。員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中占有十分重要的地位。所以，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)所具備的實(shí)力基礎(chǔ)，來制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)時(shí)間、規(guī)模等事項(xiàng)，企業(yè)要合理規(guī)劃并為此做出一系列的詳細(xì)部署和安排。

4.現(xiàn)在我國各行各業(yè)都在堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，員工的不懈努力是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該建立合理的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人與事的系統(tǒng)化。當(dāng)員工的積極性被徹底激發(fā)的時(shí)候，他們的忠誠度也會(huì)伴隨著提高，成為企業(yè)寶貴的人力資源。

5.企業(yè)還要不斷完善薪酬制度，通常薪資部分才是員工關(guān)注的重點(diǎn)問題，合理的薪酬制度更能激發(fā)員工的積極性，讓他們體會(huì)到企業(yè)的公平所在。對(duì)人力資源的優(yōu)化配置可以提高企業(yè)的綜合實(shí)力，還能贏得公司員工的信賴與忠誠，對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來利益十分有益。

（三）進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營策略的改革創(chuàng)新。

企業(yè)的經(jīng)營策略是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)方針，是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃的有力根據(jù)。后金融危機(jī)時(shí)代的到來對(duì)于企業(yè)來講是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營策略的創(chuàng)新也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)在轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，摒棄先前的企業(yè)經(jīng)營組織框架，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理的.優(yōu)化安排，尤其是對(duì)企業(yè)的廣度、寬度和彈性進(jìn)行強(qiáng)有力的創(chuàng)新改革。近些年來，品牌效應(yīng)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮的作用越來越大，樹立明確的品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌推廣宣傳不僅可以有效地提高企業(yè)的知名度和業(yè)內(nèi)影響力，并且對(duì)于企業(yè)在市場上搶占先機(jī)也十分有利。與此同時(shí)，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)間的合作、并購重組等聯(lián)合方式也越來越成為眾多企業(yè)的不二選擇。通過企業(yè)之間的聯(lián)合經(jīng)營可以擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，拓寬企業(yè)的生產(chǎn)線和服務(wù)領(lǐng)域。在合作的過程中還可以積極學(xué)習(xí)另一方的先進(jìn)技術(shù)、理念和經(jīng)營方式，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)技術(shù)、銷售和生產(chǎn)創(chuàng)新等多方面的溝通交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方共同進(jìn)步和發(fā)展。與此同時(shí)，這種企業(yè)間的聯(lián)合還可以有效的增強(qiáng)企業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力，減少不必要的損失。其實(shí)從根本上來說企業(yè)經(jīng)營策略的制定也是由企業(yè)經(jīng)營管理制度來決定的。所以制度的創(chuàng)新性要與人才、技術(shù)的創(chuàng)新性齊頭并進(jìn)。只有這樣才可以增強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境中的適應(yīng)力，增強(qiáng)國際競爭力，有效提升公司的效率。

（四）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)約束機(jī)制。

從上面的敘述中也可以看出，一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門雖然其本身并不能為企業(yè)帶來多大的盈利價(jià)值，但是它卻是一個(gè)公司的首要資料出處。企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是否有序直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的好壞。第一，要增強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)注力度和重視程度，一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算環(huán)節(jié)可以為企業(yè)的投資、項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營做出有效評(píng)估，探測實(shí)施每一決策的風(fēng)險(xiǎn)大小。管理層必須意識(shí)到在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中項(xiàng)目成本的降低、風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避等都是提升企業(yè)盈利空間的有效途徑。當(dāng)然，企業(yè)每一決策的實(shí)施都要在國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定下進(jìn)行，不能觸犯法律，做好企業(yè)內(nèi)部的廉政建設(shè)。企業(yè)財(cái)務(wù)部門的科學(xué)預(yù)算對(duì)于管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度的掌握十分必要，做好預(yù)算評(píng)估工作才能使企業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)代中更好更快地發(fā)展。第二，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理一定要有專門業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，要不斷完善財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)于公司每一部分的支出和收入都要做到有章可循。保證企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的資金支出和收入有要嚴(yán)格按照制度辦事。此外，企業(yè)內(nèi)部還要健全部門預(yù)算制度，將企業(yè)每個(gè)部門的每項(xiàng)預(yù)算都精細(xì)化，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，制定合理的預(yù)算評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升公司的預(yù)算評(píng)估能力。企業(yè)每隔一段時(shí)間就應(yīng)對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)的核查登記，所以，每個(gè)企業(yè)都要建立嚴(yán)格的存儲(chǔ)登記制度；還要對(duì)公司產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的銷售價(jià)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，也要間隔一定時(shí)間對(duì)在企業(yè)銷售量的數(shù)目金額進(jìn)行詳細(xì)的核查登記。同時(shí)，公司內(nèi)部一定做好監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)控。第三，每個(gè)企業(yè)都有自己嚴(yán)格的約束機(jī)制，尤其是針對(duì)財(cái)務(wù)支出，約束機(jī)制必須要加強(qiáng)。企業(yè)的財(cái)務(wù)制度管理每一項(xiàng)都應(yīng)嚴(yán)格按照我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定來制定，嚴(yán)禁出現(xiàn)偷稅、漏稅等違法亂紀(jì)情況。為了提高企業(yè)中資金周轉(zhuǎn)和使用效率，就要求企業(yè)對(duì)每項(xiàng)資金的使用都要嚴(yán)格規(guī)劃，保證每一項(xiàng)的資金使用都恰到好處，這樣才能充分利用公司的每一項(xiàng)資金，為公司賺取更多的利潤。在企業(yè)的使用情況上，企業(yè)的管理者要建立健全財(cái)務(wù)約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資金運(yùn)用的監(jiān)管和約束。我國的企業(yè)管理者要及時(shí)根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營情況和經(jīng)營過程中資金的使用情況和財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況進(jìn)行科學(xué)合理的分析研究。此外，我國企業(yè)還可以根據(jù)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況來選擇合適的一段時(shí)間對(duì)公司的財(cái)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行核查清算登記工作。

（五）培養(yǎng)優(yōu)秀人才，加快技術(shù)創(chuàng)新。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為信息化經(jīng)濟(jì)的一種，它要求企業(yè)在對(duì)自身的經(jīng)營過程和管理過程中加強(qiáng)信息技術(shù)的使用和資金投入。同時(shí)對(duì)公司的各種工作流程也要進(jìn)行信息化更新?lián)Q代。同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)還是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的鮮明特征，由于網(wǎng)絡(luò)的存在，會(huì)大大提高工作效率，減少人力資源的浪費(fèi)，加快信息的傳遞和反饋。知識(shí)經(jīng)濟(jì)也代表著智能性時(shí)代的到來，這就要求企業(yè)的各個(gè)階層都要堅(jiān)持活到老、學(xué)到老的原則，不斷更新自己的思維方式和邏輯性為，提高自身的學(xué)習(xí)能力。最后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)還是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，它要求企業(yè)必須正視企業(yè)和社會(huì)方方面面的關(guān)系，重視企業(yè)環(huán)境的管理。所以，身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，必須加強(qiáng)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和技術(shù)的創(chuàng)新。首先，我國和地方各級(jí)政府要重視技術(shù)的創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂和前進(jìn)的源源動(dòng)力。國家要加大對(duì)企業(yè)發(fā)展的扶持力度，尤其是那些高科技產(chǎn)業(yè)，給予這些企業(yè)資金的支持和政策的優(yōu)惠；其次，企業(yè)本身也要加強(qiáng)人才的引進(jìn)，積極向領(lǐng)域的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，重視人才和創(chuàng)新。這也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中最基礎(chǔ)的工作之一。

四、結(jié)束語。

后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)只有采取科學(xué)有效的措施來不斷更新企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度，才能夠使企業(yè)在面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和激烈的市場競爭時(shí)無畏無懼，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化、保持企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文主要就后金融危機(jī)時(shí)代的背景、對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的影響、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理及其特點(diǎn)和如何在后金融危機(jī)時(shí)代做好企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行分析論述，希望為完善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系提供一定的參考依據(jù)。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇五

根據(jù)上文，我們可以看到后金融危機(jī)時(shí)代的到來對(duì)于中國企業(yè)發(fā)展是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要在這個(gè)時(shí)期恢復(fù)經(jīng)濟(jì)增長的態(tài)勢，就需要運(yùn)用更為科學(xué)合理的手段進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理，并且伴隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷更新，具體改革途徑主要有以下幾個(gè)方面。

3.1更新經(jīng)濟(jì)管理理念。

企業(yè)的發(fā)展，離不開正確的企業(yè)理念進(jìn)行方向性指導(dǎo)，因此，在后金融危機(jī)時(shí)代下，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)更新自身對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理的認(rèn)識(shí)，能夠立足于現(xiàn)實(shí)，根據(jù)企業(yè)在市場中的實(shí)際運(yùn)行狀況對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式做出判斷。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)應(yīng)當(dāng)率先打破固有觀念的束縛，在經(jīng)濟(jì)管理過程中，創(chuàng)造性地引入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展意識(shí)、危機(jī)管理意識(shí)等與市場競爭密切相關(guān)的重要觀念，這些創(chuàng)新性理念可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行管理工作、完善企業(yè)發(fā)展計(jì)劃之時(shí)，能夠具有大局意識(shí)，站在一定高度發(fā)展地看待企業(yè)，具體來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面工作。第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員與員工進(jìn)行專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作培訓(xùn)，企業(yè)可以請(qǐng)專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舉辦講座，也可以與其他企業(yè)進(jìn)行交流，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)人員在接受培訓(xùn)后可以對(duì)企業(yè)發(fā)展做出正確決策，引導(dǎo)企業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)代少走彎路，盡快駛向正軌；工作人員在接受培訓(xùn)后能夠樹立正確的經(jīng)濟(jì)管理觀念，更好地配合部門進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)，是企業(yè)內(nèi)部形成和諧氛圍的運(yùn)行模式。第二，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)在市場競爭加劇的今天工作系統(tǒng)復(fù)雜，所涉及的工作面較廣，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在更新自身經(jīng)濟(jì)管理理念之后，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)與管理模式，通過實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展磨合，逐步總結(jié)出符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的管理模式，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

3.2協(xié)調(diào)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營策略。

企業(yè)經(jīng)營策略是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其掌控，不斷更新企業(yè)的經(jīng)營策略，重建組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)在管理層面的彈性與建設(shè)幅度，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營上的聯(lián)盟合作。企業(yè)通過與同類型企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、資源等方面的合作，建立相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營聯(lián)盟，幫助企業(yè)在競爭中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，通過合作使企業(yè)以更強(qiáng)的姿態(tài)在市場中立足。第二，不斷創(chuàng)新發(fā)展品牌理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市場競爭中樹立起自身品牌，改變以往依托第三方實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品加工的低層次生產(chǎn)模式，以自身品牌在市場中發(fā)展，以此提高企業(yè)產(chǎn)品在市場中的競爭力，為企業(yè)爭取更多的市場份額，改變企業(yè)的不利局面。

3.3優(yōu)化財(cái)務(wù)管理。

第一，財(cái)務(wù)管理手段的多元化。后金融危機(jī)時(shí)代，信息科技突飛猛進(jìn)，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展是一個(gè)有利的信號(hào)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的遠(yuǎn)程操控，包括審計(jì)工作、查賬保障工作、數(shù)據(jù)表格的傳輸工作等，讓財(cái)務(wù)工作更加系統(tǒng)科學(xué)，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)揮其應(yīng)有功效，與此同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)管理采取信息化管理還能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下屬各機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，讓財(cái)務(wù)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)透明。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)建立財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)集中管理。一方面，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫能夠讓財(cái)務(wù)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，排除過多人為干擾；另一方面，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫在進(jìn)行財(cái)務(wù)處理時(shí)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，不僅會(huì)使得數(shù)據(jù)更加精確，能夠?yàn)槠髽I(yè)及時(shí)提供最新數(shù)據(jù)，先進(jìn)的軟件還可以為企業(yè)財(cái)務(wù)提供分析報(bào)告和發(fā)展趨勢，對(duì)企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行評(píng)析與預(yù)測，大大增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率。最后，運(yùn)用信息化管理手段可以切實(shí)解放人力，幫助財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行更深層次的工作，滿足企業(yè)發(fā)展需要。第二，加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出的管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范對(duì)于財(cái)務(wù)支出的管理制度，讓企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用支出，如差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、辦公用品費(fèi)在支出與報(bào)銷時(shí)有章可循，企業(yè)通過具體的規(guī)章制度可以限制資金流向，保證每一項(xiàng)費(fèi)用的合理使用，幫助企業(yè)做好預(yù)算工作，最大限度地節(jié)約資金支出。除此之外，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)盤存登記，對(duì)固定資產(chǎn)耗損進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3.4加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算。

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視財(cái)務(wù)預(yù)算工作，正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于國家當(dāng)前對(duì)于財(cái)政工作的政策，建立起科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算體系，讓企業(yè)能夠在大環(huán)境中運(yùn)行地更加平穩(wěn)。最后，企業(yè)通過財(cái)務(wù)預(yù)算體系，幫助企業(yè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，做好預(yù)防措施，更好地適應(yīng)外部市場環(huán)境。

4協(xié)同企業(yè)管理，形成發(fā)展合力。

隨著全球一體化的發(fā)展，企業(yè)在市場環(huán)境中不再是孤軍奮戰(zhàn)，更不能一味“閉門造車”，各個(gè)產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)讓企業(yè)形成發(fā)展合力，這就要求企業(yè)在未來發(fā)展過程中無論是內(nèi)部還是外部都能夠?qū)崿F(xiàn)有效協(xié)同。首先，企業(yè)同外部業(yè)務(wù)工作的協(xié)同發(fā)展，即與經(jīng)銷商、供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同，幫助企業(yè)在外部業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)資源最大化利用；其次，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門形成協(xié)同發(fā)展，各個(gè)部門不能單獨(dú)割裂開來進(jìn)行工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理地分配財(cái)務(wù)、人力資源。在后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)只有通過對(duì)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展，才能夠在嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境中占得先機(jī)，取得領(lǐng)先優(yōu)勢，更加平穩(wěn)地度過緩沖階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化，繼續(xù)保持健康發(fā)展態(tài)勢。

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企業(yè)危機(jī)管理論文篇六

經(jīng)營管理理念是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。無論員工還是各個(gè)管理層，都應(yīng)該對(duì)現(xiàn)代管理理念有最基本的'了解，管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理制度，并樹立正確的企業(yè)管理觀念。建立科學(xué)的管理制度是從根本上解決企業(yè)發(fā)展問題的重要手段。

（1）更新員工的觀念。后金融危機(jī)時(shí)代同時(shí)也是知識(shí)和技術(shù)更新速度不斷加快的時(shí)代，要在企業(yè)內(nèi)部更新管理觀念，需要從更新各部門員工的觀念做起。企業(yè)要鼓勵(lì)各部門員工在工作中做到與時(shí)俱進(jìn)，了解所處行業(yè)的最新發(fā)展情況，把握發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充最新專業(yè)知識(shí)。以銷售部門為例，在后金融危機(jī)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由金融危機(jī)前的沖動(dòng)型購買行為較多，轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅禺a(chǎn)品的功能、耐用性、性價(jià)比等主動(dòng)搜集產(chǎn)品信息的理性消費(fèi)行為居多。銷售部門應(yīng)根據(jù)新形勢下的市場需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，配合其他部門，制定適宜經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的營銷策略和促銷手段，將營銷重點(diǎn)放在產(chǎn)品本身，簡化產(chǎn)品包裝，使產(chǎn)品親民又不失品牌形象，迎合消費(fèi)者信心低沉的心理，提高產(chǎn)品市場份額。

（2）建立高效管理制度。企業(yè)的管理制度是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，包含生產(chǎn)經(jīng)營的所有部門和環(huán)節(jié)。因此要使每個(gè)員工都有具體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，形成良好的互相監(jiān)督、互相幫扶的管理模式。一是完善管理決策體系。企業(yè)要在熟悉法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)定的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析市場環(huán)境，完善決策機(jī)制，盡量縮減決策傳導(dǎo)過程，提高決策制定、執(zhí)行的效率，降低時(shí)間成本和人力成本。二是完善溝通機(jī)制和渠道。企業(yè)在運(yùn)行過程中經(jīng)常要與外部進(jìn)行聯(lián)系和溝通，其中包括政府部門、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)細(xì)分對(duì)外溝通結(jié)構(gòu)，形成與外部的良好溝通。例如，與銀行等投融資機(jī)構(gòu)的高效溝通可在后金融危機(jī)時(shí)代爭取到更多資金支持，幫助企業(yè)渡過特殊時(shí)期。

2.人力重組，優(yōu)化資源配置。

受金融危機(jī)的影響，我國很多企業(yè)都面臨經(jīng)營困難，為了縮減經(jīng)營成本，有些企業(yè)采取了裁員、降薪、增加臨時(shí)工雇傭數(shù)量等方式。但是后金融危機(jī)時(shí)代是企業(yè)抓住經(jīng)濟(jì)變化形勢的重要時(shí)期，這種方式不能繼續(xù)使用，因其會(huì)導(dǎo)致員工工作主動(dòng)性下降、優(yōu)秀人才流失。企業(yè)可通過對(duì)人才進(jìn)行重組，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)人才的充分利用，讓企業(yè)和人才形成相互依賴、同心共進(jìn)的雙贏局面。

（1）建立員工職業(yè)規(guī)劃體系。對(duì)員工的短期工作目標(biāo)和長期工作規(guī)劃進(jìn)行合理設(shè)定，讓員工從入職開始就樹立明確的前進(jìn)目標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)的考核評(píng)估機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。給予員工自身價(jià)值提升空間，形成人才不斷優(yōu)化的狀態(tài)。

（2）充分發(fā)揮員工個(gè)體的才能。企業(yè)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人工作的有機(jī)結(jié)合。團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮不是個(gè)體力量加和的結(jié)果，而是需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員人盡其用，領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、溝通者都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著不可或缺的作用。企業(yè)管理者需要根據(jù)員工的個(gè)體情況，為其安排合適的職業(yè)角色，充分發(fā)揮員工的才能。

（3）提升員工職業(yè)能力和素養(yǎng)。員工的知識(shí)和技能要隨著行業(yè)發(fā)展不斷更新和提升，企業(yè)可以適時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。可根據(jù)企業(yè)的實(shí)力和發(fā)展戰(zhàn)略制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)內(nèi)容和期望達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)。

3.節(jié)約成本，強(qiáng)化財(cái)務(wù)制度。

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作不是營利性工作，但卻在很大程度上影響著企業(yè)的整體收益，它是企業(yè)經(jīng)營管理水平的體現(xiàn)。

（1）企業(yè)的每個(gè)項(xiàng)目能否實(shí)施、如何實(shí)施，要經(jīng)過財(cái)務(wù)部門的嚴(yán)格評(píng)估和預(yù)算，衡量每項(xiàng)決策的資金投入和風(fēng)險(xiǎn)情況。管理者在追求利潤的同時(shí)也要注意企業(yè)對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的承受能力和生產(chǎn)經(jīng)營成本的控制。

（2）隨著經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，會(huì)涌現(xiàn)出新的機(jī)會(huì)和市場，但同樣也伴隨著新的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)需要專業(yè)的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和完善的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平。

（3）財(cái)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)成本控制的重要手段。嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度和資金流通約束機(jī)制可對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行全面監(jiān)控，掌握資金使用和財(cái)務(wù)運(yùn)行信息，降低不必要的成本支出，提高資金的使用效率。

4.改革創(chuàng)新，制定適宜的管理策略。

后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)間的競爭更為激烈。企業(yè)為了保持市場份額和市場競爭力，需要在管理策略的制定方面不斷改革創(chuàng)新，為企業(yè)長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。管理手段創(chuàng)新、生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)革新、營銷模式創(chuàng)新等都是企業(yè)應(yīng)對(duì)后金融危機(jī)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)所必須采取的措施。企業(yè)應(yīng)不斷掌握信息，研究新的經(jīng)濟(jì)情況，學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，探索適于我國國情和企業(yè)自身情況的管理策略，提升企業(yè)的綜合競爭力和抵御外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭和惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中仍能發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[3]徐風(fēng)林，莫良元.后金融危機(jī)時(shí)代我國中小企業(yè)管理模式研究[j].重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（2）：14－17.

企業(yè)危機(jī)管理論文篇七

企業(yè)的營銷危機(jī)管理對(duì)于企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生市場營銷危機(jī)的因素有很多，包括企業(yè)內(nèi)部和外部因素，只有對(duì)市場上經(jīng)常出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行總結(jié)，才能有效地減少市場營銷危機(jī)的發(fā)生。企業(yè)不僅要對(duì)市場上發(fā)生過的危機(jī)進(jìn)行總結(jié)，還要對(duì)企業(yè)自身存在的社會(huì)政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行一定的分析，以此來減少不確定因素對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響。本文通過以下幾點(diǎn)談?wù)勈袌鰻I銷危機(jī)管理。

一、我國企業(yè)的危機(jī)管理在市場營銷中的重要作用。

企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中，不僅要面對(duì)同行業(yè)競爭對(duì)手的威脅，同時(shí)不能忽視企業(yè)周圍環(huán)境的變化，并據(jù)此來適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。危機(jī)管理在企業(yè)的市場營銷中有著非常大的作用。企業(yè)中的.危機(jī)管理是必不可少的，每一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營的過程中，都會(huì)有很多的不利因素對(duì)其產(chǎn)生威脅，但是企業(yè)只有做好對(duì)危機(jī)事件的準(zhǔn)備工作，才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)有的處理。企業(yè)營銷戰(zhàn)略在實(shí)施過程中，也不能一成不變，而是要根據(jù)市場的具體情況，隨著市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行合理的調(diào)整，才能有效地避免危機(jī)的產(chǎn)生，企業(yè)在對(duì)危機(jī)管理中，做到未雨綢繆，才能保證企業(yè)營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略的順利實(shí)施，保證企業(yè)在不斷變化的市場環(huán)境中健康發(fā)展。

企業(yè)在市場營銷中，如果沒有處理好一些突發(fā)的危機(jī)，沒有進(jìn)行有效的危機(jī)處理，這樣會(huì)對(duì)企業(yè)的形象和品牌有著一定的損害。所以企業(yè)必須在營銷過程中，對(duì)危機(jī)有著非常迅速有效的管理，只有這樣才能夠維持住企業(yè)的原有形象，也能使得顧客保持對(duì)企業(yè)的品牌忠誠度，企業(yè)不應(yīng)有著懼怕危機(jī)的心理，因?yàn)槿绻麑?duì)營銷危機(jī)處理得當(dāng)?shù)脑?，有時(shí)候甚至?xí)D(zhuǎn)危為機(jī)，對(duì)企業(yè)的形象與品牌知名度有所提升的。

(三)穩(wěn)定企業(yè)的人力資源。

企業(yè)在處理營銷危機(jī)的時(shí)候，如果因?yàn)閼峙露a(chǎn)生手忙腳亂的狀態(tài)，從而不能對(duì)危機(jī)采取有效的處理辦法，就會(huì)對(duì)企業(yè)的營銷產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。不僅如此，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)的員工也會(huì)有種危機(jī)感，失去對(duì)企業(yè)的信任，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的人力資源發(fā)生很大的變動(dòng)，尤其會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很多優(yōu)秀人才的流失，對(duì)企業(yè)來說，這是非常大的損失，所以只有處理好危機(jī)事件，才能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，有助于穩(wěn)定企業(yè)的人力資源。

(一)使顧客對(duì)企業(yè)建立起很高的忠誠度。

企業(yè)在日常的營銷活動(dòng)中，就應(yīng)該用良好的營銷服務(wù)和理念，做到顧客至上，使得顧客對(duì)企業(yè)有著很高的滿意度，建立其對(duì)企業(yè)的忠誠，只有維護(hù)好顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度，使顧客對(duì)企業(yè)有著很高的評(píng)價(jià)，才能夠使得在企業(yè)發(fā)生營銷危機(jī)的時(shí)候，有效地處理危機(jī)。

企業(yè)處于一個(gè)整體的供應(yīng)鏈中，要想使得企業(yè)能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展，就要考慮到供應(yīng)鏈上所有成員的利益。企業(yè)應(yīng)該處理好和供應(yīng)商、分銷商等之間的關(guān)系，重視對(duì)供應(yīng)鏈的管理，因?yàn)槠髽I(yè)如果和供應(yīng)鏈上的成員發(fā)生了經(jīng)濟(jì)糾紛，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很大的危機(jī)，所以必須加強(qiáng)和供應(yīng)鏈成員的合作，也應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理的選擇，保證企業(yè)的原材料質(zhì)量，同時(shí)也應(yīng)該考慮到物流的服務(wù)質(zhì)量，保持好供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作，只有這樣才能夠減少營銷危機(jī)的產(chǎn)生。

(三)對(duì)客戶進(jìn)行金字塔式的管理。

企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶實(shí)施金字塔式的管理，也就是維護(hù)好企業(yè)的大客戶，僅僅的抓住這樣的大客戶，對(duì)其進(jìn)行良好的客戶關(guān)系管理。由于不能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)就來判斷客戶是否是大客戶，而是要建立一種金字塔的客戶管理，企業(yè)用量化過的數(shù)據(jù)信息來確定企業(yè)的大客戶名單，然后對(duì)大客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)，維護(hù)好和企業(yè)大客戶之間的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理也有著很大的作用。

(四)完善企業(yè)的內(nèi)部管理。

企業(yè)應(yīng)該完善企業(yè)自身內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，避免因企業(yè)內(nèi)部管理的不足導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生，用有效合理的營銷觀念來確定企業(yè)的整體戰(zhàn)略和規(guī)劃，只有這樣才能提高企業(yè)的營銷效率，并且有利于減少營銷危機(jī)的產(chǎn)生。

(五)利用媒體進(jìn)行營銷危機(jī)的有效處理。

如果企業(yè)產(chǎn)生了營銷危機(jī)，企業(yè)就必須及時(shí)進(jìn)行有效的公關(guān)處理，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，很多新的傳播渠道得以產(chǎn)生，并且他們的傳播速度非常的快。在營銷危機(jī)產(chǎn)生后，企業(yè)不應(yīng)該懼怕面對(duì)媒體的采訪，應(yīng)該充分的利用媒體的作用，把不利因素轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有利的因素，通過和媒體的溝通，把一些正面思想傳達(dá)給廣大觀眾，并采取應(yīng)急措施，利用媒體進(jìn)行良好的公關(guān)，只有這樣才能使企業(yè)有效地處理營銷危機(jī)。

企業(yè)要想對(duì)危機(jī)有著一定的預(yù)防，就必須建立起獨(dú)立的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起對(duì)企業(yè)營銷危機(jī)管理的責(zé)任，對(duì)企業(yè)存在的一些營銷危機(jī)能夠有著一定的分析和預(yù)測，使得企業(yè)對(duì)一些隱藏的危機(jī)有著充分的準(zhǔn)備，當(dāng)危機(jī)真正的發(fā)生時(shí)，就能及時(shí)、冷靜地處理企業(yè)的危機(jī)，維護(hù)好企業(yè)的整體形象。危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的所有人員也應(yīng)該按照企業(yè)危機(jī)管理的制度來嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)危機(jī)管理計(jì)劃的制定，并進(jìn)行一定的危機(jī)處理模擬，建立完善的營銷危機(jī)管理制度，才能有助于增強(qiáng)企業(yè)危機(jī)的處理能力，對(duì)企業(yè)營銷目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)有著很大的積極作用。

三、結(jié)束語。

企業(yè)的營銷危機(jī)管理對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)施有著非常重大的影響。企業(yè)要想在激烈的市場環(huán)境下得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，就必須對(duì)營銷危機(jī)管理有著很大的重視，使企業(yè)建立起營銷危機(jī)管理的意識(shí)，應(yīng)能在危機(jī)發(fā)生時(shí)，使?fàn)I銷危機(jī)得到有效的處理，維護(hù)好企業(yè)的整體形象，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)危機(jī)管理論文篇八

在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中，如果發(fā)生危機(jī)，沒有進(jìn)行危機(jī)管理，將不僅造成企業(yè)巨大經(jīng)濟(jì)利益損失，而且破壞企業(yè)長久以來在人們心目中的美好形象。

2。1調(diào)整企業(yè)營銷戰(zhàn)略。

任何企業(yè)都會(huì)遇到危機(jī)，避免不了會(huì)處于下風(fēng)情況。所以，要在危機(jī)發(fā)生時(shí)，結(jié)合自身發(fā)展情況調(diào)整企業(yè)營銷戰(zhàn)略，恢復(fù)原有經(jīng)營狀況。但是，許多危機(jī)都是潛在的，所以要將危機(jī)意識(shí)融入到戰(zhàn)略調(diào)整中，保障企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出。另外，在戰(zhàn)略制定好后的執(zhí)行過程中，不能墨守成規(guī)，照搬老一套的做事方法，要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)營銷戰(zhàn)略做出靈活性改變，合理合法進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到確保企業(yè)有序、健康發(fā)展的目的。

2。2增強(qiáng)員工忠誠度。

當(dāng)企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)，最不想見到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內(nèi)部處于一片混亂狀態(tài)。有些人員在面臨巨大企業(yè)危機(jī)時(shí)就會(huì)不知所措，嚴(yán)重的甚至辭職，造成了企業(yè)大量優(yōu)秀人才流失。因此，如果一個(gè)企業(yè)沒有危機(jī)處理辦法，不僅會(huì)降低員工對(duì)企業(yè)信任度，而且搞的人心惶惶，很快會(huì)面臨破產(chǎn)的威脅。企業(yè)的中心力量就是員工對(duì)工作的熱忱度，沒有可靠員工的企業(yè)在市場上來說就是一個(gè)空殼而已。只有不斷增強(qiáng)員工忠誠度，才能穩(wěn)住企業(yè)的人力資源，建設(shè)一支高技術(shù)、高知識(shí)、高效率的精英隊(duì)伍。

2。3有助于提升企業(yè)品牌形象。

企業(yè)在日常市場營銷中，如果沒有有危機(jī)意識(shí)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取有效解決方法，彌補(bǔ)客戶損失，就會(huì)有損企業(yè)品牌形象，大大降低該企業(yè)在人們心目中的美好形象。因此，企業(yè)在營銷過程中，對(duì)危機(jī)要有迅速處理意識(shí)，才能維持企業(yè)原有形象。在企業(yè)面對(duì)一些突發(fā)危機(jī)時(shí)，就應(yīng)該養(yǎng)成迎難而上的良好習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)、外部進(jìn)行控制和管理，盡可能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，提升企業(yè)品牌形象知名度。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇九

信息化時(shí)代背景和后金融危機(jī)下，企業(yè)首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變過去的經(jīng)營管理觀念，因?yàn)楣芾碛^念將直接決定企業(yè)未來的生存與發(fā)展。而對(duì)于觀念的轉(zhuǎn)變，不僅僅要求廣大的員工對(duì)觀念進(jìn)行更細(xì)，更為重要的是讓廣大的企業(yè)高層及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)于企業(yè)來講，管理人員是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是基礎(chǔ)。通過管理人員觀念的轉(zhuǎn)變，給企業(yè)營造良好的管理分為，并使得企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)管理這要大膽的借助世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化的背景，在管理中引入管理意識(shí)，并積極的推行國外先進(jìn)的管理理念和方法，以此保障企業(yè)管理者在制定方針和目標(biāo)時(shí)候，能夠具有更為長遠(yuǎn)的考慮和企業(yè)危機(jī)意識(shí)。

3.2轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營策略。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，經(jīng)營策略是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是保障企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵。在后金融危機(jī)中，在資源缺乏和競爭激烈的情況下，更需要轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營方式，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤來源的多樣化，具體筆者以為需要從以下幾方面入手：首先，加強(qiáng)企業(yè)多元化的發(fā)展。在后金融危機(jī)時(shí)代，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂的原因很大部分是因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)單純所帶來的沖擊。以房地產(chǎn)企業(yè)為例，在20次貸危機(jī)之后，政府為保障民生發(fā)展，推出多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃。此時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)開始大幅度的漲價(jià)，從而導(dǎo)致大部分資金流入到房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)，對(duì)其他行業(yè)的刺激則很少。此后隨著我國銀行進(jìn)一步收緊房貸，導(dǎo)致很多的企業(yè)資金鏈開始出現(xiàn)斷裂，從而使得很多的小型房地產(chǎn)企業(yè)開始倒閉。因此，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的多元化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤來源的多元化是后金融危機(jī)下的重要策略。其次，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營方面的管理。為了能夠較好地適應(yīng)后金融危機(jī)時(shí)代的發(fā)展需要，企業(yè)必須要及時(shí)的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營組織架構(gòu)，采用更加具有柔性和靈活的架構(gòu)，從而使得企業(yè)能夠快速的適應(yīng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理策略的調(diào)整。第三，加強(qiáng)品牌建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營方式已經(jīng)不能滿足時(shí)代的要求，通過加強(qiáng)企業(yè)自身品牌的建設(shè)，加大對(duì)企業(yè)形象的推廣，通過品牌效益才能更好的帶動(dòng)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營。通過品牌的作用提高企業(yè)的知名度，形成有利于企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，從而提高企業(yè)市場的占有率。第四，加強(qiáng)對(duì)信息化的利用，從而拓展自身的經(jīng)營渠道。充分利用當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，結(jié)合政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”，從而在強(qiáng)化傳統(tǒng)銷售方式的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營銷售的多樣化，擴(kuò)大自身的銷售業(yè)績。

3.3加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的信息化水平。

隨著后金融危機(jī)時(shí)代的到來，以及信息化技術(shù)水平的不斷提升，當(dāng)前傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，通過網(wǎng)絡(luò)化的方式，加大對(duì)自身財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的分析，如通過構(gòu)建財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的方式，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，可突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的限制，如通過金蝶kis、用友等軟件可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查賬、報(bào)賬和報(bào)表等工作。以圖中的金蝶軟件為例，通過網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)不同部門財(cái)務(wù)往來、業(yè)務(wù)的監(jiān)督，同時(shí)企業(yè)也可根據(jù)這套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)自身企業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)未來的企業(yè)收入進(jìn)行預(yù)測，從而更好的讓企業(yè)調(diào)整自身的戰(zhàn)略。

4結(jié)語。

隨著后金融危機(jī)時(shí)代下企業(yè)競爭的加劇，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維觀念，改變自身的經(jīng)營方式，同時(shí)加強(qiáng)信息化的利用，這樣才能在未來的發(fā)展中讓企業(yè)有效的調(diào)整自己，適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，提高自身的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn):。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十

2008年起源于美國的次貸危機(jī)迅速演變?yōu)槿蛐缘慕鹑谖C(jī)，并不斷向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)散，它帶來的國際市場萎縮致使出口減少，由于出口對(duì)外投資的關(guān)聯(lián)作用又帶動(dòng)了投資增速的回落，并進(jìn)一步造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下降，在金融危機(jī)環(huán)境下，市場競爭進(jìn)一步加劇，那些以低價(jià)格取勝但科技含量偏低的企業(yè)將被淘汰，有效的競爭戰(zhàn)略的選擇成為當(dāng)務(wù)之急，相應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的配合也隨之提上日程，成為企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域必須面對(duì)的問題。企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在經(jīng)濟(jì)全球化、金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)的環(huán)境中，金融危機(jī)將周期性地出現(xiàn)，為了抵御金融危機(jī)的沖擊，逆經(jīng)濟(jì)周期發(fā)展應(yīng)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的基本思路。企業(yè)需要不斷建立完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制并為以后企業(yè)的健康發(fā)展提供思維框架，同時(shí)應(yīng)從提升財(cái)務(wù)競爭力的視角進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇。

（一）安全穩(wěn)健的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略。由全球性的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于微觀企業(yè)來說在短期內(nèi)是不可控制、不可分散的，因此企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇時(shí)首先要考慮安全穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略。這要求企業(yè)適時(shí)調(diào)整投資與融資戰(zhàn)略，采用多渠道融資的策略，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理和嚴(yán)格成本費(fèi)用控制，特別是要建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制，縮短企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的分析周期，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息和危機(jī)應(yīng)對(duì)的財(cái)務(wù)預(yù)案。

（二）逆勢增長的財(cái)務(wù)并購戰(zhàn)略選擇。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的提高，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不確定性不斷增強(qiáng)，常規(guī)的政策選擇已經(jīng)不足以應(yīng)付超常規(guī)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。為了減少各種經(jīng)濟(jì)因素的不確定性，最大限度地降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響，逆向政策選擇作為一種戰(zhàn)略安排被企業(yè)運(yùn)用，將逆周期政策的思想引入財(cái)務(wù)管理，與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合在一起，就形成了逆勢增長的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。它對(duì)于企業(yè)利用環(huán)境因素、化危為機(jī)意義較大。

備考資料。

同時(shí)，資本市場上投資人的拋售加劇了資產(chǎn)的貶值，使資產(chǎn)市值嚴(yán)重低于其內(nèi)在價(jià)值，從而為企業(yè)并購套利提供機(jī)會(huì)，也為逆勢增長的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇創(chuàng)造了條件。企業(yè)可以利用資產(chǎn)被低估的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行并購?fù)顿Y，從而降低資產(chǎn)成本、提升資產(chǎn)效率，為下一經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期的盈利取得與資本回報(bào)奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)在金融危機(jī)中選擇逆勢增長的并購戰(zhàn)略，必須考慮到企業(yè)的現(xiàn)金流和再融資能力，否則不僅無法實(shí)施逆勢增長的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，反而會(huì)使企業(yè)陷入更加可怕的財(cái)務(wù)危機(jī)泥潭而不能自拔。同時(shí)還應(yīng)考慮其是否具備并購整合的能力，特別是并購整合的財(cái)務(wù)能力，能否合理地解決并購中和并購后的財(cái)務(wù)問題，能否有效地消除并購中和并購后可能產(chǎn)生的一切財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用逆周期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的思想以及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)戰(zhàn)略分析方法，客觀、準(zhǔn)確地把握并購的環(huán)境形勢及其發(fā)展趨勢、評(píng)估被并購企業(yè)的當(dāng)前及未來價(jià)值、分析與衡量并購的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)價(jià)值提升以及財(cái)務(wù)核心競爭力提升的貢獻(xiàn)，再結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件與未來發(fā)展的戰(zhàn)略思路，采用靈活的財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)之策，才能制定并有效推行逆勢增長的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。險(xiǎn)些之外，企業(yè)還必須具備發(fā)現(xiàn)新商機(jī)、尋找新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的敏銳洞察力，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)點(diǎn)（即經(jīng)濟(jì)由衰到榮的周期拐點(diǎn)）作出前瞻性的、準(zhǔn)確的判斷，同時(shí)要把運(yùn)用逆勢增長的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

合理地運(yùn)用逆勢增長的財(cái)務(wù)并購戰(zhàn)略，在低迷的市場上購買價(jià)值被嚴(yán)重低估的企業(yè)，必須衡量并購后的企業(yè)在未來市場上的經(jīng)濟(jì)利潤。逆勢增長的財(cái)務(wù)并購戰(zhàn)略的推行，不僅僅使企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)項(xiàng)目增加，同時(shí)還要保持利潤表中主營業(yè)務(wù)利潤的持續(xù)盈利，更重要的是使投資資本的收益率提升，使企業(yè)加權(quán)平均的資本成本率下降，從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤提升，使企業(yè)的財(cái)務(wù)核心競爭力提升。

合理地運(yùn)用逆勢增長的財(cái)務(wù)并購戰(zhàn)略，必須以企業(yè)現(xiàn)金流充足和穩(wěn)定為前提。在貨幣緊縮政策初期，企業(yè)采取持幣待購的財(cái)務(wù)策略較為合適，在金融危機(jī)時(shí)期“現(xiàn)金短缺”與否成為決定企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)必須秉承?，F(xiàn)金為王“的理念，高度重視現(xiàn)金流的管理，加強(qiáng)存貨與應(yīng)收賬款的管理，加快現(xiàn)金的收回。在面對(duì)能源、原材料漲價(jià)所帶來的成本提高的壓力時(shí)，企業(yè)必須充分挖掘內(nèi)部潛力，嚴(yán)格成本費(fèi)用的控制，自我消化成本帶來的影響，努力克服金融危機(jī)帶來的不利影響。

以“化危為機(jī)”為基本思路，以提升財(cái)務(wù)競爭力為核心目標(biāo)，突破現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念與方法，在戰(zhàn)略層面上、在廣闊的思維空間里尋求企業(yè)的財(cái)務(wù)創(chuàng)新途徑，將使企業(yè)順利地度過危機(jī)時(shí)期，并借勢得到迅速長久的發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十一

摘要：火電企業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，但就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，部分火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中逐漸呈現(xiàn)資金矛盾、電價(jià)調(diào)整不到位等問題影響到了企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，并誘發(fā)了資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。為此，為了緩解企業(yè)財(cái)務(wù)問題，要求企業(yè)在實(shí)踐經(jīng)營活動(dòng)開展過程中應(yīng)注重結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)實(shí)施危機(jī)管理計(jì)劃，由此打造良好的經(jīng)營管理空間。本文從我國火電企業(yè)特點(diǎn)分析入手，并詳細(xì)闡述了提升我國火電企業(yè)危機(jī)管理的方法。

金融危機(jī)的產(chǎn)生在一定程度上威脅到了火電企業(yè)的發(fā)展，并改變了火電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境、國際政治環(huán)境等，繼而由此呈現(xiàn)出財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。為此，為了穩(wěn)固我國火電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)，要求當(dāng)代企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)注重建構(gòu)預(yù)警系統(tǒng)，即完善財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系等，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營危機(jī)的識(shí)別與防范，達(dá)到最佳的經(jīng)營狀態(tài)。以下就是對(duì)財(cái)務(wù)視角下我國火電企業(yè)危機(jī)管理的詳細(xì)闡述，望其能為當(dāng)代企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供有利的文字參考。

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，我國火電企業(yè)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，社會(huì)責(zé)任重大，即火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中承擔(dān)著保障供電安全、充足、電壓穩(wěn)定的責(zé)任，同時(shí)要求火電企業(yè)作為電力生產(chǎn)領(lǐng)域的核心，應(yīng)注重為供電的連續(xù)性提供有力的支撐條件。例如，在南方冰凍期間，即要求火電企業(yè)應(yīng)注重承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任調(diào)煤保發(fā)電，且堅(jiān)守“上大壓小，節(jié)能減排”的運(yùn)營理念，為居民營造良好的生活空間，滿足其生活需求；第二，資本密集度高，即我國火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中為了穩(wěn)固自身在市場競爭中的地位，需要向設(shè)備更新、電源建設(shè)、新技術(shù)新能源開發(fā)等領(lǐng)域投入大量的資金，由此呈現(xiàn)出固定資金占有率較高的現(xiàn)象，因而為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生提供了可能性[1]；第三，盈利水平受政策影響，即煤價(jià)的調(diào)整關(guān)系著火電企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，且由于政府部門掌管著上網(wǎng)電價(jià)的權(quán)利，因而火電企業(yè)盈利水平逐漸呈現(xiàn)出受政策制約的運(yùn)營特點(diǎn)。

當(dāng)前火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中逐漸呈現(xiàn)出危機(jī)運(yùn)營問題，因而在此基礎(chǔ)上，為了穩(wěn)固火電企業(yè)整體發(fā)展步伐，要求企業(yè)在實(shí)踐經(jīng)營活動(dòng)開展過程中應(yīng)注重實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，并注重結(jié)合自身資本密集型特點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)狀態(tài)實(shí)施危機(jī)管理，由此規(guī)避實(shí)踐經(jīng)營過程中資金斷鏈等現(xiàn)象的凸顯。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)危機(jī)在火電企業(yè)危機(jī)類型中所占比例最高，因而當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營管理人員在實(shí)際工作開展過程中應(yīng)著重提高對(duì)此問題的重視程度，并注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)危機(jī)防范措施的制定[2]。此外，就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，治理結(jié)構(gòu)、管理制度等治理危機(jī)亦是火電企業(yè)危機(jī)管理的主要內(nèi)容，即部分企業(yè)在內(nèi)部治理工作開展過程中多數(shù)采用多級(jí)法人治理模式，繼而在一定程度上誘發(fā)了利益協(xié)調(diào)、人事任免、職權(quán)安排等危機(jī)問題，為此，應(yīng)注重實(shí)施相應(yīng)的危機(jī)管理對(duì)策。

1.加強(qiáng)成本控制。從財(cái)務(wù)危機(jī)角度來看，要求我國火電企業(yè)在危機(jī)管理工作開展過程中應(yīng)注重加強(qiáng)企業(yè)成本控制，即落實(shí)原料成本控制措施，同時(shí)結(jié)合煤成本占據(jù)總成本比例70%的特點(diǎn)，建構(gòu)相應(yīng)的原料管理制度，且在制度內(nèi)容完善過程中對(duì)煤炭選購、煤炭運(yùn)輸、煤炭驗(yàn)收、煤炭存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)作出規(guī)定。例如，要求相關(guān)工作人員在煤炭選購過程中應(yīng)注重深入到煤炭市場掌控到煤炭價(jià)格信息，并注重與多家煤炭企業(yè)進(jìn)行溝通、交流，從而由此選定信譽(yù)較高的企業(yè)，展開長期合作行為，且就此打通上游產(chǎn)業(yè)鏈，以集中采購的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)原料成本的控制。此外，在火電企業(yè)成本控制過程中亦應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)對(duì)水路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸方法的'綜合應(yīng)用，最終由此將成本投入控制到最低狀態(tài)下[3]。另外，火電企業(yè)在成本控制工作開展過程中亦應(yīng)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)費(fèi)用支出控制的重要性，同時(shí)嚴(yán)格遵從日常現(xiàn)金收支平衡的管理原則，且注重以短期投資等形式來提高自身資金周轉(zhuǎn)速度，降低財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生幾率。

2.提高盈利水平。在火電企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)開展過程中強(qiáng)調(diào)盈利水平的提升亦是非常必要的，為此，當(dāng)代火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中應(yīng)著重提高對(duì)此問題的重視程度，并注重結(jié)合燃料成本占據(jù)發(fā)電成本70%的特點(diǎn)，對(duì)自身盈利水平進(jìn)行調(diào)整。例如，某火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中即在煤炭價(jià)格上漲趨勢的影響下，其主要業(yè)務(wù)成本率由的24%下降至的6.5%，但其凈利潤卻呈現(xiàn)出降低0.75倍的財(cái)務(wù)危機(jī)問題，為此，該企業(yè)在運(yùn)營過程中為了提升自身市場競爭力，實(shí)施了相應(yīng)的危機(jī)管理措施[4]。此外，在當(dāng)前火電企業(yè)發(fā)展過程中為了規(guī)避危機(jī)現(xiàn)象，要求我國相關(guān)政府部門在管理工作實(shí)施過程中應(yīng)注重推廣“市場煤”、“計(jì)劃電”雙軌價(jià)格體制的落實(shí)，最終由此緩解火電企業(yè)成本壓力，并引導(dǎo)其在發(fā)展過程中不斷提高自身盈利水平。同時(shí)，為了提升當(dāng)代火電企業(yè)盈利效果，亦應(yīng)注重鼓勵(lì)企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)營過程中實(shí)施煤電一體化運(yùn)營模式，且將部分資金投入到煤礦開發(fā)領(lǐng)域，以此來提升煤礦儲(chǔ)存量，滿足自身盈利需求。另外，當(dāng)代火電企業(yè)在投資活動(dòng)開展過程中，亦應(yīng)注重加強(qiáng)與煤炭企業(yè)間的合作，繼而以建構(gòu)坑口電廠的形式來緩解自身危機(jī)問題，達(dá)到最佳的經(jīng)營狀態(tài)。從以上的分析中即可看出，提高盈利水平有助于火電企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)問題的處理，為此，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)其的有效落實(shí)。

3.改善資本結(jié)構(gòu)。在火電企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)問題的沖擊下，傳統(tǒng)的資本結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，因而在此基礎(chǔ)上，為了穩(wěn)固當(dāng)前火電企業(yè)在國際市場競爭中的地位，要求其在危機(jī)管理措施實(shí)施過程中應(yīng)注重從以下幾個(gè)層面入手對(duì)資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善：第一，資產(chǎn)負(fù)債率的提升將誘發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)問題，因而在此基礎(chǔ)上為了提升火電企業(yè)危機(jī)管理水平，要求企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)營過程中應(yīng)注重結(jié)合電力建設(shè)投資將誘發(fā)資金緊張的現(xiàn)象，對(duì)自身資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最終就此將企業(yè)負(fù)債率降至合理化范圍內(nèi)。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展過程中為了規(guī)避財(cái)務(wù)危機(jī)問題的凸顯，應(yīng)注重針對(duì)自身發(fā)展規(guī)模及速度進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。例如，華電、國電、中電集團(tuán)在發(fā)展過程中為了緩解自身危機(jī)現(xiàn)象，即針對(duì)自身發(fā)展現(xiàn)狀，于20將裝機(jī)容量由原有的狀態(tài)調(diào)整至7697萬千瓦、8000萬千瓦、6500萬千瓦的狀態(tài)下，即保持著平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，最終就此實(shí)現(xiàn)了對(duì)負(fù)債率的有效控制[5]；第二，在火電企業(yè)發(fā)展過程中強(qiáng)調(diào)對(duì)融資渠道的擴(kuò)展亦有助于緩解財(cái)務(wù)危機(jī)問題，為此，當(dāng)代火電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中應(yīng)著重提高對(duì)此問題的重視程度，并注重加大自身資本運(yùn)作力度，由此來達(dá)到最佳的運(yùn)營狀態(tài)。同時(shí)，當(dāng)代火電企業(yè)在融資活動(dòng)開展過程中亦應(yīng)注重引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，且采取資金市場運(yùn)作募集資本金方法，最終達(dá)到高效率危機(jī)管理效果。

四、結(jié)語。

綜上可知，部分火電企業(yè)在實(shí)踐經(jīng)營活動(dòng)開展過程中逐漸涌現(xiàn)出財(cái)務(wù)危機(jī)問題，影響到了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，并威脅到了企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的安全性。因而在此基礎(chǔ)上，為了打造良好的企業(yè)運(yùn)營空間，要求企業(yè)在運(yùn)營過程中應(yīng)著重提高對(duì)危機(jī)管理問題的重視程度，并注重從改善資本結(jié)構(gòu)、提高盈利水平、加強(qiáng)成本控制等途徑入手來應(yīng)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式下凸顯出的相應(yīng)問題，達(dá)到最佳的財(cái)務(wù)危機(jī)處理狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十二

：現(xiàn)代企業(yè)無法避免可能發(fā)生的種種危機(jī)，危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)危機(jī)管理，轉(zhuǎn)危為安，是值得許多企業(yè)思考的一個(gè)重要問題。

危機(jī)管理的最好辦法就是準(zhǔn)確預(yù)見危機(jī)。任何企業(yè)都不是在真空中開展活動(dòng)的，環(huán)境的變化既有可能給企業(yè)帶來機(jī)遇，也隨時(shí)有可能引發(fā)種種企業(yè)危機(jī)。建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，防微杜漸，對(duì)各種細(xì)小的變化多加注意，就可以防止一些危機(jī)的發(fā)生。

建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的一項(xiàng)重要工作就是樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。危機(jī)管理者應(yīng)未雨綢繆，在危機(jī)發(fā)生前就對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)并訓(xùn)練危機(jī)反應(yīng)能力，在企業(yè)中營造一個(gè)“危機(jī)”氛圍，使企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對(duì)激烈的競爭，充滿危機(jī)感，理解企業(yè)有發(fā)生種種危機(jī)的可能性，用危機(jī)理念來激發(fā)員工的憂患意識(shí)和奮斗精神。殼牌公司每年都要對(duì)員工、合資方管理層進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)占員工10%以上。幾年前“三株”的“常德事件”，在事發(fā)前其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了種種危機(jī)爆發(fā)的苗頭：當(dāng)時(shí)由于品市場的混亂，中央臺(tái)《東方時(shí)空》欄目曾對(duì)“三株”在成都存在的問題進(jìn)行過曝光；1995年杭州一家報(bào)紙?jiān)B續(xù)發(fā)表抨擊三株的文章，競爭對(duì)手則有意將這家報(bào)紙的文章大量印制并在全國各地到處散發(fā)，嚴(yán)重干擾和破壞了三株口服液市場。但由于企業(yè)缺乏危機(jī)管理意識(shí)，沒有引起足夠的“警惕”，最終導(dǎo)致了“常德事件”的爆發(fā)。

建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的另一項(xiàng)重要工作是成立危機(jī)管理小組。危機(jī)管理小組在危機(jī)處理中處于信息管理中樞，其決策水平和預(yù)見能力的高低將直接決定著危機(jī)處理進(jìn)程和結(jié)果。一般來說，危機(jī)管理小組應(yīng)由較高職位的管理人員和各專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人組成，以增加它的權(quán)威性和快速應(yīng)變能力。英特爾公司一貫將危機(jī)管理作為企業(yè)管理的核心，從而得以在信息產(chǎn)業(yè)競爭趨于白熱化的今天立于不敗之地。在可口可樂公司，危機(jī)管理小組是常設(shè)機(jī)構(gòu)。其成員包括各部門的抽調(diào)人員，如裝瓶廠的.經(jīng)理、生產(chǎn)人員、推廣銷售人員、技術(shù)管理人員、品質(zhì)管理人員，也包括消費(fèi)者熱線接線員。可口可樂公司每年都對(duì)危機(jī)管理小組成員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)危機(jī)的實(shí)戰(zhàn)能力。中美史克公司在“ppa”事件發(fā)生后，立即成立了由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場部總監(jiān)以及各個(gè)部門主管等組成的危機(jī)應(yīng)對(duì)小組，這種小組盡管是在事后成立，但在處理危機(jī)中同樣發(fā)揮了重要的作用。

危機(jī)發(fā)生后，消費(fèi)者往往相信的是權(quán)威專家的結(jié)論，而不相信來自企業(yè)的“聲音”。邀請(qǐng)或協(xié)助性、權(quán)威性機(jī)構(gòu)（如消協(xié)、技監(jiān)、衛(wèi)生檢疫部門、質(zhì)量監(jiān)督部門等）幫助解決危機(jī)，是企業(yè)控制危機(jī)事態(tài)發(fā)展、轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵。雀巢公司的“奶粉風(fēng)波”惡化后，成立了一個(gè)由10人組成的專門小組，監(jiān)督該公司執(zhí)行世界衛(wèi)生組織規(guī)定的情況，小組人員中有著名的家、教授、大眾領(lǐng)袖、國際政策專家等，大大提升了公司在公眾心中的可信性。當(dāng)年可口可樂比利時(shí)中毒事件傳到中國后，可口可樂公司立即協(xié)調(diào)衛(wèi)生部對(duì)在中國灌裝的可口可樂進(jìn)行，并最終由衛(wèi)生部對(duì)外公布，在國內(nèi)灌裝的可口可樂產(chǎn)品均符合國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不存在任何質(zhì)量問題。我國衛(wèi)生檢疫部門的這一權(quán)威論斷，對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者需求起了重要作用。

決策系統(tǒng)由危機(jī)管理者統(tǒng)帥，負(fù)責(zé)處理危機(jī)的全面工作，他必須有足夠的權(quán)威進(jìn)行決策，一般由首席危機(jī)管理者，如公司的經(jīng)營決策層擔(dān)任，也可由中級(jí)或基層管理者擔(dān)任，但是這時(shí)必須由高級(jí)決策層授予其較大的權(quán)限。

運(yùn)作系統(tǒng)由部門聯(lián)絡(luò)部和實(shí)戰(zhàn)部組成，其中部門聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司內(nèi)部受危機(jī)影響的部門與不受影響的部門，是正常經(jīng)營地區(qū)與受危機(jī)影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶，而實(shí)戰(zhàn)部則負(fù)責(zé)將危機(jī)管理者的策略計(jì)劃翻譯成實(shí)戰(zhàn)的反應(yīng)策略和計(jì)劃，并通過專業(yè)知識(shí)來實(shí)施這些計(jì)劃。這種危機(jī)管理框架結(jié)構(gòu)，不管應(yīng)付何種類型、規(guī)模與性質(zhì)的危機(jī)，都清楚地限定了每一個(gè)部門的工作和目標(biāo)。將組織內(nèi)部的信息溝通和提供給外部團(tuán)體的信息分開，減少了誤解和對(duì)抗，降低了對(duì)企業(yè)信譽(yù)所造成的影響。

(3)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)就是運(yùn)用一定的科學(xué)技術(shù)方法和手段，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的變數(shù)進(jìn)行分析及在可能發(fā)生危機(jī)的警源上設(shè)置警情指標(biāo)，及時(shí)捕捉警訊，隨時(shí)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，對(duì)危害自身生存、發(fā)展的問題進(jìn)行事先預(yù)測和分析，以達(dá)到防止和控制危機(jī)爆發(fā)的目的。

危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要包括以下幾方面內(nèi)容：一是危機(jī)監(jiān)測。指對(duì)可能引起危機(jī)的各種因素和危機(jī)的表象進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測，搜集有關(guān)企業(yè)危機(jī)發(fā)生的信息，及時(shí)掌握企業(yè)危機(jī)變化的第一手材料。二是危機(jī)預(yù)測和預(yù)報(bào)。指對(duì)監(jiān)測得到的信息進(jìn)行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機(jī)的變化，對(duì)未來可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出估計(jì)，并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)。危機(jī)監(jiān)視與預(yù)測是相輔相成的，它們是企業(yè)進(jìn)行危機(jī)預(yù)控和處理危機(jī)的基礎(chǔ)與依據(jù)，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機(jī)處理的時(shí)間。三是危機(jī)預(yù)控。指企業(yè)應(yīng)針對(duì)引發(fā)企業(yè)危機(jī)的可能性因素，采取應(yīng)對(duì)措施和制定各種危機(jī)預(yù)案，以有效地避免危機(jī)的發(fā)生或盡量使危機(jī)的損失減少到最小。

危機(jī)總結(jié)是危機(jī)管理的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它對(duì)制定新一輪的危機(jī)預(yù)防措施有著重要的參考價(jià)值，所以，應(yīng)對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行認(rèn)真而系統(tǒng)的總結(jié)。

(1)調(diào)查分析。對(duì)引發(fā)危機(jī)的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析。

(2)評(píng)價(jià)。對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機(jī)處理計(jì)劃、危機(jī)決策等各方面的評(píng)價(jià)，要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問題。

(3)修正。對(duì)危機(jī)涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理工作，并責(zé)成有關(guān)部門逐項(xiàng)落實(shí)，完善危機(jī)管理內(nèi)容，并以此教育員工，警示同行。

(4)前瞻。危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)應(yīng)將危機(jī)產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的動(dòng)力，驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等系列創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛與發(fā)展。

危機(jī)發(fā)生后，數(shù)不清的目光在注視著企業(yè)的一舉一動(dòng)，企業(yè)應(yīng)盡快事情原因，弄清事實(shí)真相，盡可能把真實(shí)的、完整的情況誠心誠意地公布于眾，避免公眾的各種無端猜疑。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，媒體和公眾最不能容忍的事情并不在于事情本身，而在于企業(yè)千方百計(jì)隱瞞真相，故意說謊或者誤導(dǎo)公眾。以誠相待是處理危機(jī)的一項(xiàng)重要原則。70年代初，日本本田公司發(fā)生過一次嚴(yán)重危機(jī)，這就是著名的“缺陷車事件”。當(dāng)時(shí)的本田剛擠入小轎車，在幾家實(shí)力雄厚的大企業(yè)的夾縫中生存。然而，其剛打開銷路的“n360”型小轎車出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，造成上百起人身傷亡事故。受害者及家屬組成聯(lián)盟以示抗議，本田公司市場形象一落千丈，企業(yè)生存岌岌可危?？少F的是，本田并未在輿論的重壓下亂了陣腳，而是立即決定，以“誠”的態(tài)度承認(rèn)失誤。本田馬上舉行記者招待會(huì)，通過媒體向認(rèn)錯(cuò)，總經(jīng)理道歉之后引咎辭職。同時(shí)，宣布收回所有“n360"型轎車，并向顧客賠償全部損失。本田的“誠懇”感化了挑剔的日本人。本田的“以誠相待”的危機(jī)公關(guān)挽救了本田。

遇到突發(fā)危機(jī)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層及全體員工必須在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，不能回避、拖延，應(yīng)當(dāng)盡快建立專門的危機(jī)處理部門，負(fù)責(zé)處理危機(jī)發(fā)生后的有關(guān)事務(wù)。如果初期反應(yīng)滯后，將會(huì)造成危機(jī)的蔓延和擴(kuò)大。強(qiáng)生公司在1982年發(fā)生有人因服用含氰化物的泰諾膠囊而中毒死亡的事故，起先，僅有3人死亡，隨著消息的擴(kuò)散，變成全美共有250人死亡，其實(shí)事后證明只有7人中毒死亡。加拿大的一位企業(yè)危機(jī)專家曾說過：“危機(jī)發(fā)生的第一個(gè)24小時(shí)至關(guān)重要，如果你未能很快地行動(dòng)起來并已準(zhǔn)備好把事態(tài)告知公眾，你就可能被認(rèn)為有罪，直到你能證明自己是清白的為止”。三株的“常德事件”發(fā)生后，受害者曾向常德三株公司提出過索賠要求，如果三株公司能迅速安撫受害人家屬，主動(dòng)及時(shí)公布事實(shí)真相，取得公眾諒解，也不至于落到最終那種地步。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十三

引導(dǎo)語：憂患意識(shí)體現(xiàn)的是一種居安思危的高超智慧。下面是小編為你帶來的中小企業(yè)危機(jī)管理三大要點(diǎn)，希望對(duì)你有所幫助。

所謂企業(yè)憂患意識(shí)，是指中小企業(yè)從長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，在企業(yè)順利發(fā)展時(shí)期充分考慮和預(yù)測企業(yè)可能面臨的各種困難和危險(xiǎn)的形勢，在精神和物質(zhì)上都做好準(zhǔn)備的一種良性的思想和心理狀態(tài)。

企業(yè)永遠(yuǎn)無法避免隨時(shí)可能發(fā)生的產(chǎn)品、價(jià)格、人才、服務(wù)、信息、財(cái)務(wù)、信譽(yù)等種種危機(jī)。據(jù)有關(guān)資料，在中國45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)，40.4%的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50.4%的調(diào)查對(duì)象表示聽說過“危機(jī)管理”這個(gè)詞，25.07%的人對(duì)危機(jī)管理不太清楚，24.53%的人則根本沒有概念。42.32%的人將關(guān)系到單位和個(gè)人前途的危險(xiǎn)事件看作危機(jī)的含意;35.58%的人認(rèn)為危機(jī)就是突發(fā)事件;22.1%的人誤將“難以解決的問題”當(dāng)作了危機(jī)。

在現(xiàn)代社會(huì)，誰具有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，誰能有效避免和控制危機(jī)，誰就掌握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。因此，企業(yè)應(yīng)牢固樹立憂患意識(shí)，不僅在經(jīng)營形勢不佳的時(shí)候，要看到企業(yè)困難和危機(jī)的存在，而且在企業(yè)發(fā)展如日中天的時(shí)候，也要居安思危，未雨綢繆。企業(yè)憂患意識(shí)包括危機(jī)預(yù)防意識(shí)、危機(jī)監(jiān)控意識(shí)、危機(jī)識(shí)別意識(shí)、危機(jī)控制意識(shí)、危機(jī)評(píng)價(jià)意識(shí)和危機(jī)處理意識(shí)等。樹立憂患意識(shí)是企業(yè)危機(jī)預(yù)防的起點(diǎn)。

海爾集團(tuán)是建設(shè)企業(yè)危機(jī)預(yù)警機(jī)制的典范。他們認(rèn)為，今天的成功，不等于明天就能成功;產(chǎn)品有末日，企業(yè)有末日，市場無末日。這就使“海爾”人居安思危、居盈思危，經(jīng)常同國內(nèi)外同行業(yè)的企業(yè)相比，找出差距，采取措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，使其適應(yīng)市場的需求。海爾集團(tuán)員工的憂患意識(shí)，首先來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)危機(jī)的深刻認(rèn)識(shí)，公司上下團(tuán)結(jié)一心，把可能的危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。其次是他們對(duì)危機(jī)預(yù)警機(jī)制建設(shè)的重視，面對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)超前決策，科學(xué)分析，認(rèn)真防范，這是預(yù)防和化解危機(jī)的重要保證。

當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)在面前時(shí)，企業(yè)必須立即行動(dòng)起來，認(rèn)真應(yīng)對(duì)與處理。

1、首先要迅速做出決策。包括五個(gè)方面的緊急決策：一是遏制，迅速控制危機(jī)局勢，防止其繼續(xù)惡化;二是削減，減弱危機(jī)的破壞程度或造成的損失;三是恢復(fù)，相應(yīng)地改革和調(diào)整，以盡快使企業(yè)運(yùn)行恢復(fù)正常;四是變革，審視企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃及目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和形勢變化重新確立發(fā)展目標(biāo);五是提升，總結(jié)危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)，把成功的危機(jī)決策方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)見力和應(yīng)變力，增強(qiáng)企業(yè)的“免疫力”，防止重蹈覆轍。

2、處理危機(jī)的原則。一是快速反應(yīng)原則。非常時(shí)期，對(duì)企業(yè)決策以及付諸實(shí)踐的速度都提出了更高的要求，因?yàn)橼A得時(shí)間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地。二是真誠負(fù)責(zé)原則。企業(yè)必須以真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)公眾與媒體，及時(shí)與公眾和媒體溝通，任何故意否認(rèn)和隱瞞的行為只會(huì)給企業(yè)造成更大的損害。三是公眾至上原則。企業(yè)危機(jī)處理的目的就是盡可能地將自身所遭受到的損失降到最低點(diǎn)，但它自始至終還有一個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)，那就是不能以犧牲社會(huì)公眾利益為代價(jià)換取企業(yè)的平安。四是開拓創(chuàng)新原則。創(chuàng)新帶給企業(yè)的是無限生機(jī)。企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況的開拓創(chuàng)新更是解決困難，化解危機(jī)的重要法寶。

3、應(yīng)對(duì)困局和處理危機(jī)的主要措施。一是充分發(fā)揮危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。迅速確認(rèn)危機(jī)和危機(jī)源，立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，全面有序地開展危機(jī)自救行動(dòng)。此時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行直接關(guān)系到危機(jī)處理工作的成敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要勇?lián)厝?，親臨一線指揮危機(jī)處理。二是堅(jiān)持“核心立場”，統(tǒng)一內(nèi)外口徑。危機(jī)一旦爆發(fā)，往往是內(nèi)部人心惶惶，秩序混亂;外部責(zé)難紛紛，流言四起。企業(yè)要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“核心立場”，即企業(yè)對(duì)危機(jī)事件的.基本觀點(diǎn)、基本態(tài)度和基本立場，包括依照企業(yè)一貫秉承的價(jià)值觀，對(duì)事件的起因、性質(zhì)、可能趨向及影響做出評(píng)估和確認(rèn)。在危機(jī)之中，企業(yè)無論是對(duì)內(nèi)，還是對(duì)外，都必須統(tǒng)一宣傳口徑，保持前后言論的一致性，不能自相矛盾，更不能有多種聲音。三是及時(shí)贏得政府管理部門及其他權(quán)威機(jī)構(gòu)的幫助。當(dāng)企業(yè)面臨重大危機(jī)事件時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)生公眾與企業(yè)的看法不一致，甚至出現(xiàn)公眾不再相信企業(yè)所作的任何辯解，抵觸情緒日趨增加等情況。這時(shí)，企業(yè)必須及時(shí)與政府部門和權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以控制局面和解決危機(jī)。借助政府管理部門的公信力量，幫助企業(yè)澄清事實(shí)，穩(wěn)定人心，化解危機(jī)。四是迅速采取有效策略，防止危機(jī)的蔓延和擴(kuò)大。包括采取有效控制策略，減少企業(yè)危機(jī)損失;采取有效隔離策略，防止危機(jī)情形惡化;采取有效削減策略，及時(shí)調(diào)整和縮減企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模，完全中斷和停止某些可能導(dǎo)致企業(yè)陷入更大災(zāi)難的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中人力、物力、財(cái)務(wù)支持企業(yè)盈利的重點(diǎn)經(jīng)營領(lǐng)域。五是立即開展各種形式的危機(jī)溝通。危機(jī)溝通的前提是信息傳播，沒有及時(shí)的信息傳遞和交流，聽任不真實(shí)的信息四處流傳，就會(huì)將危機(jī)無限制擴(kuò)大，進(jìn)而引起企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)的恐慌。企業(yè)危機(jī)溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通。只有“內(nèi)外兼修”，雙管齊下，企業(yè)才能在輿論與道義上獲得更為廣泛的支持，才能及時(shí)將各種謠言、誤解消弭于無形。內(nèi)部溝通，即對(duì)于員工、股東等企業(yè)內(nèi)部公眾而言，企業(yè)應(yīng)通過有效溝通安撫他們的情緒，以免后院起火，使企業(yè)遭受雪上加霜之災(zāi);外部溝通，即對(duì)媒體、顧客、政府部門或社會(huì)中介組織、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等外部公眾而言，重點(diǎn)在于改變企業(yè)在他們心目中的不良形象。

危機(jī)能使企業(yè)和環(huán)境的復(fù)雜關(guān)系由隱蔽轉(zhuǎn)向明朗，可以檢查出包括弱點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、關(guān)系和態(tài)度等影響企業(yè)反應(yīng)能力的限制因素。許多過去隱蔽的或不太明朗的問題，會(huì)逐一暴露出來，通過危機(jī)調(diào)查、評(píng)估以及整改等措施，給未來發(fā)展以更準(zhǔn)確的定位。

1、開展危機(jī)狀態(tài)調(diào)查，弄清前因后果。調(diào)查涉及此次危機(jī)事件的起因、處理過程和處理結(jié)果的信息搜集、整理和得失檢討、反思。調(diào)查的目的是找出危機(jī)處理過程中成功的方法以及存在的問題。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找出漏洞，改進(jìn)今后的工作。要實(shí)事求是，防止諱疾忌醫(yī);要深入細(xì)致，做好應(yīng)對(duì)各種困難的準(zhǔn)備;要從大處著眼，從小處入手，防止各種偏見和遺漏;要上下一心，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。經(jīng)受住了危機(jī)的生死考驗(yàn)，挖掘危機(jī)中所蘊(yùn)涵的巨大價(jià)值，并且將其中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)作為確定企業(yè)今后發(fā)展路徑的寶貴財(cái)富，這是一件極有意義的事情。企業(yè)危機(jī)調(diào)查、評(píng)估的重點(diǎn)是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。教訓(xùn)應(yīng)該從以下方面著手：企業(yè)是否缺乏正確的經(jīng)營理念;領(lǐng)導(dǎo)層在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的態(tài)度是否出現(xiàn)問題;企業(yè)的危機(jī)管理是否缺乏前瞻性和預(yù)見性;危機(jī)管理計(jì)劃能否有效執(zhí)行;危機(jī)溝通機(jī)制是否失靈?？傊?，要找到隱藏在危機(jī)表面現(xiàn)象背后深層次的原因和問題。

2、全力恢復(fù)，使企業(yè)進(jìn)入正常狀態(tài)?；謴?fù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，是一個(gè)結(jié)束過去，開創(chuàng)未來的過程。面對(duì)困難，企業(yè)必須迅速采取措施，消除危機(jī)對(duì)員工心理和思想上的消極影響;消除危機(jī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的消極影響。要求各個(gè)部門共同努力、密切配合，及時(shí)消除來自企業(yè)內(nèi)外的各種壓力和阻力。

認(rèn)清形勢，給企業(yè)危機(jī)恢復(fù)準(zhǔn)確定位;把握企業(yè)整體結(jié)構(gòu)的連續(xù)性特征;全盤規(guī)劃，迅速確定企業(yè)危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃;積極行動(dòng)，全力實(shí)施企業(yè)危機(jī)恢復(fù)。

3、化危為機(jī)，重鑄輝煌。企業(yè)在經(jīng)歷危機(jī)帶來挫敗的同時(shí)，也從危機(jī)中學(xué)會(huì)了思考、抗衡和創(chuàng)新。因而我們要在戰(zhàn)勝危機(jī)的基礎(chǔ)上，力求化危為機(jī)，敢于變革創(chuàng)新，再鑄企業(yè)輝煌。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十四

當(dāng)今市場，風(fēng)云變幻、日趨激烈。企業(yè)經(jīng)營，逆水行舟，不進(jìn)則退，不創(chuàng)新、不變革，危機(jī)隨之而來。居安思危，居危思危，方懼者生存、懼者發(fā)展。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，于是逢盛世，立警言，捫心自問，修訓(xùn)自身也。

行業(yè)上劃20年來，充分運(yùn)用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展。然而，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化，未曾料及的新問題、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)迅速增加，極有可能進(jìn)一步積累和升級(jí)。

入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進(jìn)一步放開煙葉市場，企業(yè)面臨津巴布韋、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強(qiáng)國的威脅。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會(huì)短兵相接，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、口味、價(jià)格以及綜合利用率與國外先進(jìn)水平相比，存在著一些差距，還不能更好地適應(yīng)國際市場需求，國際競爭力較弱。

煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速，對(duì)煙葉市場沖擊可以預(yù)料——云貴煙草工商分離，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋。沖擊的影響將是深刻和長遠(yuǎn)的。同時(shí)，行業(yè)組建工業(yè)集團(tuán)，使我們的目標(biāo)市場逐步集中和縮小，集團(tuán)對(duì)煙葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求將更加嚴(yán)格，加上電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟，以往“人情營銷”、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。

煙草稅收的進(jìn)一步提高導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，進(jìn)而會(huì)將部分經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè)。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負(fù)擔(dān)率注1約為53％，英國、德國、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實(shí)際水平僅為43％左右。近年來，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標(biāo)準(zhǔn)并建議把稅率提高到70％。在可預(yù)見的將來，已加入《公約》的中國政府將會(huì)較大幅度地提高煙草稅收。成本費(fèi)用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡。

一個(gè)企業(yè)穩(wěn)健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境，更需要?jiǎng)?wù)實(shí)的內(nèi)部管理。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設(shè)從無到有，各項(xiàng)工作取得了很大的成績，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時(shí)，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過程化法治”管理注2、管理理念適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和“嚴(yán)刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進(jìn)一步提高。

相對(duì)于國內(nèi)外同行，我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)比較淡薄，還沒有相應(yīng)建立一整套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和成果激勵(lì)措施。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術(shù)創(chuàng)新，首先想的是如何發(fā)表，省級(jí)、國家級(jí)、甚至國際刊物，以取得評(píng)定技術(shù)職稱的條件，卻沒有確認(rèn)個(gè)人發(fā)明和職務(wù)發(fā)明的區(qū)別，沒有從保護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā)，申請(qǐng)企業(yè)專利權(quán)和著作權(quán)?？蒲袑?shí)踐成果，往往無償?shù)胤瞰I(xiàn)給我們的競爭對(duì)手——國內(nèi)外各個(gè)煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè)。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀、考察、學(xué)習(xí)，幾十、上百篇極有價(jià)值的科技論文和多項(xiàng)科技發(fā)明，使本應(yīng)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)核心財(cái)富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和保護(hù)措施的不到位對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大。

企業(yè)眼下存在著職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識(shí)淡化、凝聚力下降的潛在風(fēng)險(xiǎn)。這些年，三明煙草效益好，收入高，員工的進(jìn)取意識(shí)、與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展的意識(shí)有所淡薄——我們有時(shí)不講貢獻(xiàn)專講索取；不講實(shí)際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大；不講心往一處想、力往一處使，與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時(shí)候沾，日夜想著合法地、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗，自己仍然風(fēng)光依舊。這種現(xiàn)象，就是進(jìn)取心衰落的現(xiàn)象、主人翁意識(shí)淡化的現(xiàn)象、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機(jī)。

面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)有高度的責(zé)任感、緊迫感，更應(yīng)有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。危機(jī)是可怕的，有重復(fù)性的，也有突發(fā)性的。我們只有時(shí)刻保持清醒的頭腦，才能認(rèn)識(shí)它、掌握它，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。樹立危機(jī)意識(shí)，要求我們應(yīng)具有良好的心態(tài)和正確的價(jià)值觀，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”，直面風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，不回避、不推諉，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承擔(dān)責(zé)任，針對(duì)問題，建立和完善有效的危機(jī)管理機(jī)制。

我們應(yīng)該把樹立危機(jī)意識(shí)貫穿在企業(yè)人力資源管理之中。在mba教程中，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題，管理人員應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個(gè)企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。

在選拔和使用骨干力量時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該始終堅(jiān)持“不拘一格降人才”，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的，不是辨證地看問題。我認(rèn)為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾種：第一，科學(xué)分析、判斷形勢和善于把握大局。在復(fù)雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題；第二，對(duì)一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了，因?yàn)槊考露疾皇枪铝⒌模ズ靡患戮偷扔谧ズ昧艘慌?；第三，具備“柔弱勝剛?qiáng)”的謙虛謹(jǐn)慎作風(fēng)和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大，能夠把自己放在一個(gè)“弱者”的位置，始終充滿學(xué)習(xí)和實(shí)踐的激情，就有了向前的目標(biāo)，就可以永遠(yuǎn)前進(jìn)。

我們應(yīng)該冷靜面對(duì)日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦、看不到危機(jī)、不善應(yīng)變；也不為產(chǎn)品暫時(shí)積壓，就自暴自棄，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事。為應(yīng)對(duì)危機(jī)，必須強(qiáng)化全面質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施和承諾服務(wù)措施，應(yīng)該徹底擯棄“不可能”、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念。骨干力量應(yīng)該率先垂范、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實(shí)際行動(dòng)影響員工、教育員工，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍，認(rèn)真實(shí)踐我們“至誠至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，真正贏得市場。

全方位的工作質(zhì)量，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量。企業(yè)職能部門，從生產(chǎn)種植到售后服務(wù)咨詢?nèi)^程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)全體員工和煙葉合同種植戶進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，營造一個(gè)人人講產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)個(gè)服從產(chǎn)品質(zhì)量、每個(gè)員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來。

應(yīng)該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實(shí)。加強(qiáng)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤，環(huán)環(huán)嚴(yán)把關(guān)，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來”的思想。堅(jiān)持質(zhì)量“三不放過”，即：事故責(zé)任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有落實(shí)整改措施不放過。真正把“視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實(shí)處，形成“誰砸三明煙葉的牌子，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢。與此同時(shí)，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈，今天他擦干凈了，明天就差一點(diǎn)，后天就更差了，大后天可能就不擦了。而在外國發(fā)達(dá)企業(yè)里，這種情況就很難看到。抓管理，我們就應(yīng)該不停地要求“反復(fù)抓，抓反復(fù)”?；A(chǔ)工作稍微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去，我們的各項(xiàng)工作也就很難有所結(jié)果。因?yàn)榫蛵徫蝗蝿?wù)而言，如果每個(gè)人的工作都差一點(diǎn)，這個(gè)任務(wù)的結(jié)果就差太多了，所謂小差距和大差別，就差一點(diǎn)，恰恰看出了一個(gè)企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異。

建立健全“科技成果評(píng)價(jià)體系”等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。第一，是將原先的表揚(yáng)、鼓勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化，建立與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相配套的崗位創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)措施。只有將知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)酬機(jī)制在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化。第二，應(yīng)該使一切可以取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)，及時(shí)取得國內(nèi)外專利保護(hù)，形成市場競爭優(yōu)勢，最大限度地減少技術(shù)的流失。目前，應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)形成一整套知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，以強(qiáng)有力的措施保證企業(yè)智力財(cái)富資源不被流失，核心競爭力不斷增強(qiáng)。

應(yīng)該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)職工與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟的主人翁意識(shí)，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì)，約束職工的行為和動(dòng)機(jī)，激發(fā)職工立足崗位做貢獻(xiàn)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在中層以上干部，骨干們身體力行，信守三明煙草企業(yè)價(jià)值觀的模范行動(dòng)就是一種無聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此，考核企業(yè)中層骨干時(shí)，應(yīng)該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對(duì)于那些沒有搞好工作，并難以和企業(yè)文化融合的干部應(yīng)果斷予以降級(jí)或撤職，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么。我們應(yīng)該通過企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關(guān)系的氛圍，使干群之間相互關(guān)心、相互幫助，進(jìn)而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力。如果我們擁有強(qiáng)大的凝聚力，它的強(qiáng)大推動(dòng)力是無法估量的，這就是“人心齊，泰山移”。在當(dāng)前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實(shí)現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標(biāo)的征程中，全體員工心懷高度的主人翁責(zé)任感，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和職工之間相互配合，相依為命，認(rèn)識(shí)一致，情感共鳴，定向相同，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、迎接挑戰(zhàn)。

隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控?zé)熤萍s”措施的實(shí)行已迫在眉睫，風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)時(shí)刻威脅著我們，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時(shí)期，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)和清醒的頭腦，沉著應(yīng)對(duì)，積極引入以“過程化法治管理”、“全面質(zhì)量管理”、“責(zé)任追究制”、“人力資源管理”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”等為核心的危機(jī)管理，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項(xiàng)工作始終處于可預(yù)測、可控制、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十五

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動(dòng)中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。而錯(cuò)誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害達(dá)到一定程度時(shí)才會(huì)演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對(duì)企業(yè)未來的獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì)威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時(shí)間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對(duì)不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識(shí)或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險(xiǎn)為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對(duì)企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備;在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十六

it 信息技術(shù)逐步滲透到人民生活工作的各個(gè)層面以來，如何處危機(jī)管理企業(yè)面臨的危機(jī)迫在眉睫。危機(jī)管理不再僅僅局限于處理突發(fā)性事件，而注重挖掘企業(yè)管理的深層次原因日漸成為企業(yè)管理必不可少的組成部分。

就如管理不僅僅是一個(gè)點(diǎn)，而是一條線，是相互聯(lián)系的運(yùn)動(dòng)過程一樣，危機(jī)管理也是這樣，它的過程是消除企業(yè)危機(jī)因素的系列活動(dòng)，主要包括三個(gè)階段，即：危機(jī)預(yù)防，危機(jī)化解，危機(jī)總結(jié)。

危機(jī)管理的重點(diǎn)就在于預(yù)防危機(jī)，而不在于處理危機(jī)。出色的危機(jī)預(yù)防管理不僅能夠預(yù)測可能發(fā)生的危機(jī)情境，積極采取預(yù)控措施，而且能為可能發(fā)生的危機(jī)做好準(zhǔn)備，擬好計(jì)劃，從而自如應(yīng)付危機(jī)。危機(jī)的預(yù)防措施主要有以下幾種：

(1)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)

危機(jī)管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。在企業(yè)經(jīng)營形勢不好的時(shí)候，人們?nèi)菀卓吹狡髽I(yè)存在的危機(jī)，但在企業(yè)如日中天的時(shí)候，居安思危則并非易事，然而危機(jī)往往會(huì)在不經(jīng)意的時(shí)候到來。

所以，企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理首先應(yīng)樹立一種“危機(jī)”理念，營造一個(gè)“危機(jī)”氛圍，使企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對(duì)激烈的市場競爭，充滿危機(jī)感，理解企業(yè)有危機(jī)，產(chǎn)品有危機(jī)。用危機(jī)理念來激發(fā)員工的憂患意識(shí)和奮斗精神，不斷拼搏，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求更高的目標(biāo)。

(2)引入危機(jī)管理框架結(jié)構(gòu)

以前，人們總是在危機(jī)發(fā)生時(shí)建立一個(gè)危機(jī)管理小組來協(xié)調(diào)和控制危機(jī)及其產(chǎn)生的影響，但這種小組是臨時(shí)組建的，不具備行使一些特定任務(wù)所必備的各種技能，同時(shí)用來挑選小組成員也要花費(fèi)很多時(shí)間。因此，我們可以嘗試建立危機(jī)管理組織結(jié)構(gòu)框架，它主要由三部分組成：

第一部分是信息系統(tǒng);

第二部分是決策系統(tǒng);

第三部分是運(yùn)作系統(tǒng)。

決策系統(tǒng)由危機(jī)管理者統(tǒng)帥，負(fù)責(zé)處理危機(jī)的全面工作，利用信息系統(tǒng)信息信息系統(tǒng)進(jìn)行信息的整理和評(píng)估鑒定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別危機(jī)源頭，通過運(yùn)作系實(shí)施專業(yè)化的知識(shí)來實(shí)施危機(jī)預(yù)防計(jì)劃，將組織內(nèi)部的信息溝通和提供給外部團(tuán)體的信息分開，減少了誤解和對(duì)抗，降低了突發(fā)事件對(duì)航空公司企業(yè)信譽(yù)所造成的負(fù)面影響。

(3)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)就是運(yùn)用一定的科學(xué)技術(shù)方法和手段，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的變數(shù)進(jìn)行分析及在可能發(fā)生危機(jī)的警源上設(shè)置警情指標(biāo)，及時(shí)捕捉警訊，隨時(shí)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測， 對(duì)危害自身生存、發(fā)展的問題進(jìn)行事先預(yù)測和分析，以達(dá)到防止和控制危機(jī)爆發(fā)的目的。

危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要包括以下幾方面內(nèi)容：

一是危機(jī)監(jiān)測：

指對(duì)可能引起危機(jī)的各種因素和危機(jī)的表象進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測，搜集有關(guān)企業(yè)危機(jī)發(fā)生的信息，及時(shí)掌握企業(yè)危機(jī)變化的第一手材料。

二是危機(jī)預(yù)測和預(yù)報(bào)：

指對(duì)監(jiān)測得到的信息進(jìn)行鑒別、分類和分析，使其更條理、更突出地反映出危機(jī)的變化，對(duì)未來可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度做出估計(jì)，并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)。危機(jī)監(jiān)視與預(yù)測是相輔相成的，它們是企業(yè)進(jìn)行危機(jī)預(yù)控和處理危機(jī)的基礎(chǔ)與依據(jù)，其中最重要的是收集和整理信息，選擇適宜的方法作出判斷，以贏得危機(jī)處理的時(shí)間。

三是危機(jī)預(yù)控：

指企業(yè)應(yīng)針對(duì)引發(fā)企業(yè)危機(jī)的可能性因素，采取應(yīng)對(duì)措施和制定各種危機(jī)預(yù)案，以有效地避免危機(jī)的發(fā)生或盡量使危機(jī)的損失減少到最小。

危機(jī)預(yù)防管理只能使危機(jī)爆發(fā)次數(shù)或程度減到最低值，降低危機(jī)發(fā)生的概率，而無法阻止所有危機(jī)的到來。企業(yè)真正發(fā)生危機(jī)時(shí)可以從以下幾方面人手：

(1)以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃

如果初期反應(yīng)滯后，將會(huì)造成危機(jī)的蔓延和擴(kuò)大。特別是隨著微信、微博、意見領(lǐng)袖等高速信息傳播推動(dòng)因素的出現(xiàn)，黃金24 小時(shí)越發(fā)顯得重要。當(dāng)然不能照本宣科，由于危機(jī)的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應(yīng)針對(duì)具體問題，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)處理對(duì)策。

(2)應(yīng)把旅客的利益放在首位

要想取得長遠(yuǎn)利益，民航企業(yè)從危機(jī)爆發(fā)到危機(jī)化解應(yīng)更多地關(guān)注旅客的利益而不僅僅是公司的短期利益，拿出實(shí)際行動(dòng)表明公司解決危機(jī)的誠意，盡量為受到危機(jī)影響的旅客彌補(bǔ)損失，這樣有利于維護(hù)負(fù)責(zé)任的公司形象。

(3)開辟高效的`信息傳播渠道

危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)盡快調(diào)查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是航空公司面對(duì)危機(jī)最好的策略。公司應(yīng)掌握宣傳報(bào)道的主動(dòng)權(quán)，通過召開新聞發(fā)布會(huì)，使用互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等形式向公眾告知危機(jī)發(fā)生的具體情況，公司目前和未來的應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容，信息應(yīng)具體、準(zhǔn)確：隨時(shí)接受媒體和有關(guān)公眾的訪問，以低姿態(tài)、富有同情心和親和力的態(tài)度來表達(dá)歉意、表明立場。

(4)選擇適當(dāng)?shù)奈C(jī)處理策略

如：危機(jī)中止策略、危機(jī)隔離策略、危機(jī)排除策略、危機(jī)利用策略。

危機(jī)隔離策略：危機(jī)的發(fā)生往往具有連鎖效應(yīng)，一種危機(jī)爆發(fā)常常引發(fā)另一危機(jī)。為此，航空公司在發(fā)生危機(jī)時(shí)，應(yīng)設(shè)法把危機(jī)的負(fù)面影響隔離在最小范圍內(nèi)，避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部門。

危機(jī)中止策略：就是要根據(jù)危機(jī)發(fā)展趨勢，主動(dòng)承擔(dān)危機(jī)造成的損失，如客票改簽、提供航班延誤餐食、航班補(bǔ)飛等直接滿足旅客訴求的措施等。

危機(jī)消除策略：需要航空公司根據(jù)既定的危機(jī)處理措施，迅速有效地消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響：要善于利用正面材料，沖淡危機(jī)的負(fù)面影響，如通過新聞界傳達(dá)企業(yè)對(duì)危機(jī)后果的關(guān)切，采取的措施等，并隨時(shí)接受媒體的訪問并回答記者的提問。

危機(jī)利用策略：這一策略是變“危機(jī)”為“生機(jī)”的重要一環(huán)，越是在危機(jī)時(shí)刻，越能昭示出一個(gè)優(yōu)秀的航空公司整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。只要采取誠實(shí)、坦率、負(fù)責(zé)的態(tài)度，就有可能將危機(jī)化為生機(jī)。處理得當(dāng)，就會(huì)收到壞事變好事的效果。

(5)充分發(fā)揮公證或權(quán)威性的機(jī)構(gòu)對(duì)解決危機(jī)的作用

利用權(quán)威機(jī)構(gòu)在公眾心目中的良好形象，處理危機(jī)時(shí)，最好邀請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)或權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏取公眾的信任，這往往對(duì)企業(yè)危機(jī)的處理能夠起到?jīng)Q定性的作用。

危機(jī)管理對(duì)公司管理者來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。危機(jī)總結(jié)是航空公司危機(jī)管理過程中的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它對(duì)制定新一輪的危機(jī)預(yù)防措施有著重要的參考價(jià)值。包括：

(1)調(diào)查分析：對(duì)引發(fā)危機(jī)的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析;

(2)系統(tǒng)評(píng)價(jià)：對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機(jī)處理計(jì)劃、危機(jī)決策等各方面的評(píng)價(jià)，要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問題。

(3)實(shí)施修正：對(duì)危機(jī)涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進(jìn)公司的經(jīng)營管理工作，并責(zé)成有關(guān)部門逐項(xiàng)落實(shí)，完善危機(jī)管理內(nèi)容，并以此教育員工，警示同行。

通過危機(jī)修正措施的有效實(shí)施，航空公司應(yīng)將危機(jī)產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的動(dòng)力，驅(qū)使自己不斷謀求信息技術(shù)、市場開發(fā)、管理和組織制度等方面進(jìn)行系列創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十七

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員，焦化廠是有毒有害氣體、廢水、噪音等不利因素都有的單位，高壓、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對(duì)一名單位的中層管理人員而言，在面對(duì)企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂，泰然處之。不僅要要勇于應(yīng)對(duì)，更要做到善于應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論的正確方向，有效處置、化解矛盾，推動(dòng)和諧的目標(biāo)。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。二是不確定性。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度、廣度不能事先描述和確定，難以預(yù)測。三是危害性。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡、組織、財(cái)產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會(huì)心理和個(gè)人心理，進(jìn)而滲透社會(huì)生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性。四是公共性。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。五是緊迫性。突發(fā)事件關(guān)系到社會(huì)、組織或個(gè)人安危，它的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí)，會(huì)造成更大的危害和損害。

首先，要樹立積極應(yīng)對(duì)的意識(shí)。突發(fā)性危機(jī)事件有一個(gè)必然性，它是一對(duì)矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危、思則有備，增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對(duì)象，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，適時(shí)開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出，深入職工，積極應(yīng)對(duì)，接受監(jiān)督。一要堅(jiān)持正確的政治方向，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性、堅(jiān)定性;二要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)工會(huì)發(fā)揮重要職能和作用的主動(dòng)性、務(wù)實(shí)性;三要堅(jiān)持針對(duì)性的宣傳方向，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會(huì)干部和職工在應(yīng)對(duì)中的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。

第二，要加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)，是一個(gè)全方位聯(lián)動(dòng)運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過信息情報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號(hào)，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化，建立統(tǒng)籌各方的堅(jiān)強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工作的重要內(nèi)容。切實(shí)完善對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制，完善勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報(bào)告制度，做好早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時(shí)處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快、及時(shí)上報(bào)到上級(jí)，同時(shí)向黨委、政府等報(bào)告，不得隨意向社會(huì)傳播。要認(rèn)真研究，周密部署，制定工作方案，精心組織安排，清醒理性應(yīng)對(duì)。

第三，加強(qiáng)對(duì)干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照，但事件一旦發(fā)生，必然是來得突然，演化迅速。這就需要干部快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì)。但這不是一朝一夕能做到的，因此，要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和干部的培訓(xùn)力度。要突出專業(yè)性，在學(xué)習(xí)工會(huì)法、勞動(dòng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，增加新聞學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，國家突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法、應(yīng)急預(yù)案知識(shí)等。要強(qiáng)化實(shí)踐性，借鑒西方國家的政府、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，專門編制詳實(shí)、具體、明確、操作性強(qiáng)的文件，每年還要舉行應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí)，使每一個(gè)受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過在各級(jí)工會(huì)系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班，盡快提高工會(huì)干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對(duì)處置的能力。

“居安思危，思而有備，有備無患”，是應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件有效方法。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗(yàn)時(shí)，也必將大有作為。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十八

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭和壓力也在逐漸加大，危機(jī)管理的重要性也愈發(fā)顯現(xiàn)。在閱讀《企業(yè)危機(jī)管理》一書時(shí)，我深刻體會(huì)到了企業(yè)危機(jī)在發(fā)生時(shí)的一系列應(yīng)對(duì)措施以及危機(jī)管理的重要性。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和閱讀體會(huì)，從五個(gè)方面總結(jié)《企業(yè)危機(jī)管理》的心得體會(huì)。

一、預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是通過對(duì)趨勢的判斷、針對(duì)性的計(jì)劃和對(duì)信息的支持、協(xié)調(diào)和溝通等多種手段，以預(yù)先識(shí)別危機(jī)的發(fā)生，并在必要時(shí)采取措施，防止危機(jī)的發(fā)生。因此，對(duì)于企業(yè)而言，要習(xí)慣于通過各種途徑了解社會(huì)、市場、政策等形勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的危機(jī)并及時(shí)采取防范措施，及時(shí)補(bǔ)漏、強(qiáng)化環(huán)節(jié)。同時(shí)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部指引、規(guī)章制度和管理流程是防范危機(jī)發(fā)生的重要保證。

二、危機(jī)應(yīng)對(duì)的基本流程。

危機(jī)應(yīng)對(duì)的基本流程是：危機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展口徑、利益根源的源頭、問題分析、危機(jī)策略和方案、實(shí)施方案、評(píng)估績效、制定和實(shí)施復(fù)蘇計(jì)劃。在危機(jī)管理中，應(yīng)盡早對(duì)危機(jī)進(jìn)行跟蹤和預(yù)警，分析危機(jī)的成因和根源，并及時(shí)制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。在執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)方案中，應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人員的作用，依據(jù)方案及時(shí)調(diào)整，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)求職人員、員工和關(guān)鍵利益相關(guān)方的溝通和聯(lián)絡(luò)，及時(shí)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，化解危機(jī)。

三、危機(jī)溝通的重要性。

危機(jī)溝通是指當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)情況下，需要對(duì)外解釋、溝通和應(yīng)對(duì)，以化解危機(jī)。危機(jī)溝通的過程中，要始終堅(jiān)持公開、透明、真實(shí)和及時(shí)的原則，向所有利益相關(guān)方及時(shí)地提供最新信息，以便他們做出自己的判斷。同時(shí)，應(yīng)充分聽取各方意見，處理好關(guān)鍵人物的利益關(guān)系，防止由于溝通不暢而影響危機(jī)的解決。如何在危機(jī)中進(jìn)行有效的溝通，得到廣泛的理解和支持，是企業(yè)必須面對(duì)的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。

四、組織和培養(yǎng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)管理的效果與人員素質(zhì)密切相關(guān)。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該建立一個(gè)高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員，化解和處理危機(jī)。應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、危機(jī)管理專家和差旅人員，在危機(jī)管理中能夠迅速地進(jìn)行分析、判斷和反應(yīng)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解危機(jī)。同時(shí)，要加強(qiáng)危機(jī)管理的培訓(xùn)和演練，提高危機(jī)管理的水平。

危機(jī)管理是一個(gè)非常復(fù)雜和高風(fēng)險(xiǎn)的過程，要保證危機(jī)管理的質(zhì)量和效果，需要不斷優(yōu)化危機(jī)管理體系。因此，企業(yè)要采取定期評(píng)估和改進(jìn)的方式，查找危機(jī)管理中存在的問題并及時(shí)解決。此外，企業(yè)還需要持續(xù)改進(jìn)危機(jī)管理體系，包括完善危機(jī)管理手冊、文件、規(guī)章制度、流程和信息系統(tǒng)等，以達(dá)到危機(jī)管理工作的優(yōu)化和升級(jí)，不斷提高危機(jī)管理的效率和應(yīng)對(duì)能力。

總之，危機(jī)管理的重要性不言而喻，企業(yè)要加強(qiáng)危機(jī)管理，需要對(duì)危機(jī)的預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)基本流程、危機(jī)溝通的重要性、組織和培養(yǎng)應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)以及不斷優(yōu)化危機(jī)管理體系這五個(gè)方面有一個(gè)較為全面的關(guān)注和了解。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，才能有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，使企業(yè)的發(fā)展和利益得到保障和穩(wěn)定。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇十九

供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的合作，會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱.信息扭曲.市場不確定性以及其它自然.政治.經(jīng)濟(jì).法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種危機(jī)的存在，因此，供應(yīng)鏈需要危機(jī)管理。下面就讓我們一起來看看怎樣處理這些危機(jī)吧!

根據(jù)危機(jī)管理論，首先我們應(yīng)該分析供應(yīng)鏈中潛伏著哪些危機(jī)。供應(yīng)鏈的危機(jī)來自多方面，簡單來說，可以將其分為兩類：

1.自然災(zāi)害類 、臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、雪災(zāi)、疾病等來自大自然的破壞和襲擊，時(shí)刻威脅著供應(yīng)鏈的安全。飛利浦公司的大火就是因?yàn)榇笞匀坏钠茐囊鸬?，暴風(fēng)雨中的雷電引起高壓增高，陡然升高的電壓產(chǎn)生電火花點(diǎn)燃了車間的大火。又如，臺(tái)灣“9.21”地震，引起全球it業(yè)的震動(dòng)。還有sars，讓許多企業(yè)面臨了空前的危機(jī)，航空、餐飲、旅游業(yè)等服務(wù)業(yè)更是遭受重創(chuàng)。人類目前普遍面臨著環(huán)境惡化的問題，天災(zāi)爆發(fā)的頻率也越來越高，作為一種不可抗力，它將成為供應(yīng)鏈的致命殺手。

2.人為因素：(1)供應(yīng)鏈的連鎖反應(yīng)。完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)固然能夠節(jié)省成本，加快產(chǎn)品生產(chǎn)和發(fā)展速度，但由于供應(yīng)鏈同時(shí)連接供應(yīng)商.制造商.分銷商以至客戶，架構(gòu)日趨復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)都潛伏危機(jī)。其中一家公司出了問題，就可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，影響到供應(yīng)鏈上多家公司，破壞力也因此比以往任何時(shí)候都大，特別是當(dāng)工供應(yīng)鏈上有些企業(yè)是獨(dú)家供應(yīng)商供貨時(shí)，潛在危機(jī)更大，供應(yīng)鏈上出現(xiàn)獨(dú)家供應(yīng)商，是各種利益沖突比拼形成的結(jié)果，從愛立信案例可以看出，采取獨(dú)家供應(yīng)商政策存在巨大風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個(gè)鏈條就會(huì)崩潰。(2)it技術(shù)的缺陷會(huì)制約供應(yīng)鏈作用的發(fā)揮。如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，服務(wù)器的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度，軟件設(shè)計(jì)中的缺陷，還有令人防不勝防隱伏于各個(gè)角落虎視眈眈的病毒等。(3)信息傳遞方面的問題。當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁雜時(shí)，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也隨之增多，例如：信息的輸入錯(cuò)誤，理解錯(cuò)誤等待。(4)企業(yè)文化方面的問題。不同的企業(yè)一般具有自己的企業(yè)文化，它表現(xiàn)在企業(yè)管理理念.文化制度上，也表現(xiàn)在員工的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神上等方面。不同的企業(yè)文化會(huì)導(dǎo)致對(duì)相同問題的不同看法，從而采取有差異的處理手法，最后輸出不同的結(jié)果。如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間不同的企業(yè)文化，也是供應(yīng)鏈上各廠家頭痛的問題。(5)政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)波。最明顯的是恐怖襲擊和罷工?！?.11”事件后，美國所有機(jī)場，港口關(guān)閉數(shù)天，航班.船期全部延誤，貨物馬上不能進(jìn)入美國?！?.11”事件后的幾年時(shí)間，世界爆發(fā)了南美金融風(fēng)暴、美國海運(yùn)工人大罷工、伊拉克戰(zhàn)爭等多次危機(jī)。在全球化時(shí)代，美國一群海運(yùn)工人罷工便釀成全球供應(yīng)鏈中斷。另外，經(jīng)濟(jì)高速增長容易導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)出現(xiàn)短缺，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，而經(jīng)濟(jì)蕭條，會(huì)使產(chǎn)品庫存成本上升。

由以上所述的有關(guān)供應(yīng)鏈危機(jī)，我們可以看出，有些危機(jī)是可控的有些危機(jī)是不可控的。針對(duì)危機(jī)的不同特性我們可以采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

一般來說。供應(yīng)鏈危機(jī)管理可以分為危機(jī)防范和應(yīng)急管理。危機(jī)防范指的是如何預(yù)防危機(jī)的發(fā)生;而應(yīng)急管理指的是在面臨危機(jī)的情況下，應(yīng)采取何種手段來降低或轉(zhuǎn)移危機(jī)，并把危機(jī)可能造成的危害減到最小。有些危險(xiǎn)如關(guān)鍵人員.技術(shù)流失.關(guān)鍵客戶流失.產(chǎn)品信譽(yù).契約風(fēng)險(xiǎn)可以采取危機(jī)防范手段來預(yù)防發(fā)生;而對(duì)于恐怖襲擊、sars等事先無法預(yù)料的危機(jī)，只有通過應(yīng)急管理來妥善化解。

供應(yīng)鏈危機(jī)管理可以采取的措施有：

1、建立“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)不是泛指能夠防范和應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)的所有管理意識(shí)。而是特指防范與應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)內(nèi)涵層的思維意識(shí)。比爾.蓋茨的“微軟破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”與張瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”和任正非的“華為總會(huì)有冬天，準(zhǔn)備好棉衣，比不準(zhǔn)備好”，及所有國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)袖的危機(jī)觀點(diǎn)，都是各自成功企業(yè)危機(jī)意識(shí)的精髓。

2、發(fā)展多種供應(yīng)渠道，多地域的供應(yīng)渠道，對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。為確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，供應(yīng)鏈上應(yīng)發(fā)展多個(gè)供應(yīng)渠道，不能單單依靠某一個(gè)供應(yīng)商，否則一旦該廠商出現(xiàn)問題，勢必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。同時(shí)在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。比如，戰(zhàn)爭會(huì)使某些地區(qū)原材料供應(yīng)中斷，如果沒有其他地區(qū)的供應(yīng)，勢必造成危機(jī)，除建立多地域.多個(gè)供應(yīng)商外，還須對(duì)每個(gè)供應(yīng)商情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)了解供應(yīng)商的供貨情況。

3、與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈中，戰(zhàn)略伙伴關(guān)系就意味著，廠商與供應(yīng)商不僅僅是買家和賣家的關(guān)系，更重要的是一種伙伴甚至是朋友關(guān)系，雙方在買賣之外還應(yīng)有更多其他方面的往來，與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境，目的在于找到針哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在產(chǎn)品的需要是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確定用戶的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要，如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績.設(shè)備管理.人力資源開發(fā).質(zhì)量控制.成本控制.技術(shù)開發(fā).用戶滿意度.交貨協(xié)議等方面也要做充分調(diào)查，它很可能成為影響供應(yīng)鏈安全的一個(gè)因素。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

4、建立多種信息傳遞渠道，防范信息風(fēng)險(xiǎn)。廠家―消費(fèi)者-供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中起著多種作用，他們之間的互動(dòng)日益加快，關(guān)系也變得越來越復(fù)雜，因此。這就要求給予支持的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須確保供應(yīng)鏈所要求的`數(shù)據(jù)的完整、可靠和安全。

總之。危機(jī)管理的目的并不是去百分百地避免危機(jī)，而是去了解究竟會(huì)面臨哪些危機(jī)，有哪些是可以預(yù)防的，出現(xiàn)危機(jī)應(yīng)采取何種手段去降低或轉(zhuǎn)移危機(jī)，并把危機(jī)可能造成的危害減到最小。

1.戴爾的危機(jī)意識(shí)。在“9.11”危機(jī)的處理中，由于戴爾考慮到了最糟糕的狀況并設(shè)置了相關(guān)規(guī)劃，才最終化險(xiǎn)為夷，“9.11”事件后，美國立即宣布封鎖各機(jī)場，并暫停所有飛入美國的飛機(jī)。這對(duì)于立足于全球采購的戴爾來說，無疑是最大的危機(jī)。但戴爾設(shè)置的危機(jī)管理處理小組及全球供應(yīng)鏈監(jiān)督小組立即發(fā)揮作用，與代理加工廠商密切合作，找出繞道飛行的貨運(yùn)飛機(jī)，將筆記本電腦等以空運(yùn)為主的產(chǎn)品，先運(yùn)到美州其他國家，再以貨運(yùn)方式拉進(jìn)美國，而在sars危機(jī)中，為應(yīng)付可能出現(xiàn)的供應(yīng)鏈中斷，戴爾未雨綢繆，早在爆發(fā)sars高潮之前便提高了旗下代工廠的庫存。

戴爾的危機(jī)管理已經(jīng)相當(dāng)完善了，但仍時(shí)刻有著很高的危機(jī)意識(shí)，這樣才能讓戴爾在絕處逢生，化“?！睘椤皺C(jī)”。沒一次的危機(jī)，讓戴爾的危機(jī)處理小組的處理能力也在不斷的提高。也許危機(jī)對(duì)戴爾這樣的企業(yè)來說，都是新機(jī)遇的開始。

2.高效的應(yīng)急管理。1999年9月21日，臺(tái)灣集集鎮(zhèn)發(fā)生7.3級(jí)地震，供電系統(tǒng)受損，全臺(tái)灣晶圓廠密度最高的新竹高科技園區(qū)的芯片生產(chǎn)頓時(shí)陷于停頓。臺(tái)積電等生產(chǎn)廠商設(shè)備受損，使全球最大的晶圓設(shè)備供貨商應(yīng)用材料公司受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。事件發(fā)生3分鐘內(nèi)，應(yīng)用材料公司立即召集“緊急應(yīng)變小組”成員抵達(dá)災(zāi)難現(xiàn)場，當(dāng)日晚間7點(diǎn)立即完成公司損害的復(fù)原工作，同時(shí)，公司迅速向美國總部報(bào)告了災(zāi)損評(píng)估報(bào)告。總部立刻籌組了18人的安全評(píng)鑒小組帶著測試裝備抵達(dá)臺(tái)灣，積極協(xié)助客戶進(jìn)行災(zāi)后重建。此外，總部還在第一時(shí)間調(diào)集包括日本.韓國等地的設(shè)備工程師來臺(tái)協(xié)助客戶盡快完成生產(chǎn)復(fù)原工作，并成立了臺(tái)灣地震復(fù)原項(xiàng)目小組，統(tǒng)籌全球物料供應(yīng)，以協(xié)助臺(tái)灣災(zāi)后復(fù)原。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇二十

企業(yè)危機(jī)管理是一項(xiàng)非常重要的工作。如果企業(yè)遇到危機(jī)無法應(yīng)對(duì)，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。為了讓企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)，我在閱讀相關(guān)書籍的過程中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。下面分為五個(gè)部分進(jìn)行闡述。

第一部分：危機(jī)預(yù)警。

在企業(yè)危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警是非常重要的一步。只有提前預(yù)警才能夠讓企業(yè)有充足的時(shí)間做出應(yīng)對(duì)措施。在危機(jī)預(yù)警方面，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場的分析和了解，及時(shí)掌握市場變化的趨勢。并且，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定期審查，預(yù)測潛在的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)因素，以保證在危機(jī)發(fā)生時(shí)保持應(yīng)變能力。

第二部分：應(yīng)急預(yù)案制定。

在企業(yè)危機(jī)管理中，應(yīng)急預(yù)案是非常重要的。應(yīng)急預(yù)案能夠讓企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)更加迅速地做出反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，全面考慮危機(jī)事件的各種情況，規(guī)定應(yīng)急分級(jí)，制定應(yīng)急措施和組織應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)。應(yīng)急預(yù)案不應(yīng)該僅僅是一個(gè)文件，而應(yīng)該是一份能夠真正指導(dǎo)實(shí)踐的工具。

第三部分：信息管理。

在危機(jī)事件中，信息管理顯得非常重要。企業(yè)應(yīng)該建立健全的信息管理體系，實(shí)現(xiàn)信息的快速采集和共享。及時(shí)掌握關(guān)鍵信息可以讓企業(yè)提前做出應(yīng)對(duì)措施，從而避免危機(jī)事件的發(fā)生。

第四部分：危機(jī)公關(guān)。

在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)的聲譽(yù)和形象可能會(huì)受到影響。在危機(jī)公關(guān)方面，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，增加公開透明度，通過多種渠道宣傳企業(yè)的正面形象，建立良好的溝通和合作關(guān)系。危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)和媒體進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的信息，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的信息，保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

第五部分：危機(jī)后續(xù)處理。

危機(jī)事件發(fā)生后，對(duì)于企業(yè)來說必須要進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)危機(jī)事件的教訓(xùn)，對(duì)危機(jī)事件的處理進(jìn)行反思，將省到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到之后的危機(jī)事件中去。此外，企業(yè)還應(yīng)該建立危機(jī)處理檔案和危機(jī)事件的評(píng)估機(jī)制，定期審查評(píng)估危機(jī)處理的效果，并進(jìn)行必要的糾正和調(diào)整。危機(jī)事件的后續(xù)處理對(duì)于公司的未來發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

總之，危機(jī)管理是一個(gè)復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作。企業(yè)需要在很多方面都進(jìn)行改進(jìn)，才能夠有效地預(yù)防和更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件。只有加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)信息的快速獲取和共享，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理，以及進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理等一系列措施的全面落實(shí)，才能夠更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保證公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)營的正常進(jìn)行。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇二十一

當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編整理的企業(yè)危機(jī)管理心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問題。就像奧古斯丁所說，在商業(yè)活動(dòng)中危機(jī)就像感冒病毒一樣種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)中既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子，發(fā)現(xiàn)、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。而錯(cuò)誤的估計(jì)形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機(jī)管理的典范。

危機(jī)就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結(jié)果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)引發(fā)危機(jī)，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害達(dá)到一定程度時(shí)才會(huì)演變成危機(jī)。企業(yè)危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對(duì)企業(yè)未來的'獲利和成長甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì)威脅到組織的整體和引起負(fù)面的不確定影響，可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴(yán)重缺乏必要的訓(xùn)練有素的員工、物資資源和時(shí)間來完成的事件。

企業(yè)的危機(jī)具有雙重性、隱蔽性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性。因此它的本質(zhì)就是危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存。企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機(jī)類型。面對(duì)不同的企業(yè)危機(jī)類型和其危害，企業(yè)危機(jī)管理作為企業(yè)防衛(wèi)管理于20世紀(jì)60年代應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)危機(jī)管理的思想從第一次世界大戰(zhàn)后開始形成，第二次世界大戰(zhàn)后有所發(fā)展，20世紀(jì)70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀(jì)80年代初開始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機(jī)管理問題，至此現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)管理人員在危機(jī)意識(shí)或者危機(jī)觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，依據(jù)管理計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動(dòng)的行為能力。

企業(yè)危機(jī)管理是立足于應(yīng)付企業(yè)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難，趨利避害，化險(xiǎn)為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

要預(yù)防企業(yè)的危機(jī)首先要將所有的對(duì)企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來并做好預(yù)防措施為危機(jī)做好全面的準(zhǔn)備；在確認(rèn)是危機(jī)后，需要根據(jù)危機(jī)的范圍和程度采取控制措施減少影響；危機(jī)解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機(jī)處理措施才能把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，才能從危機(jī)中獲利，防止危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散和惡化。

成功的企業(yè)危機(jī)管理，要遵循危機(jī)管理的原則，要根據(jù)危機(jī)的類型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來提高企業(yè)的危機(jī)管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇二十二

在商業(yè)活動(dòng)中，危機(jī)就像普通的感冒病毒一樣，種類繁多，防不勝防。每一次危機(jī)既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育，進(jìn)而收獲潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理的精髓;而錯(cuò)誤地估計(jì)形勢，并令事態(tài)進(jìn)一步惡化，則是不良危機(jī)管理的典型特征。

在親眼目睹了強(qiáng)生公司的"泰諾事件"、 百事可樂的"注射器事件"、英特爾的"奔騰芯片事件"等危機(jī)之后，我將危機(jī)管理總結(jié)為6個(gè)階段。

將危機(jī)預(yù)防作為危機(jī)管理的第一階段并不奇怪，令人奇怪的是許多人往往忽視了這一既簡便又經(jīng)濟(jì)的辦法。

要預(yù)防危機(jī)，首先要將所有可能會(huì)對(duì)商業(yè)活動(dòng)造成麻煩的事件一一列舉出來，考慮其可能的后果，并且估計(jì)預(yù)防所需的花費(fèi)。這樣做可能很費(fèi)事，因?yàn)楣緝?nèi)數(shù)以千計(jì)的雇員中的任何一人，都可能因?yàn)槭д`或疏忽將整個(gè)公司拖入危機(jī)，但卻很管用。

其次，謹(jǐn)慎和保密對(duì)于防范某些商業(yè)危機(jī)至關(guān)重要，比如由于在敏感的談判中泄密而引起的危機(jī)。1993年馬丁-瑪麗埃塔公司與通用電氣宇航公司(general electric aerospace)通過多輪磋商終于達(dá)成了30億美元的收購案，這一秘密消息在高度緊張的日子中被保持了27天，結(jié)果卻在預(yù)定宣布前兩小時(shí)泄露給了媒體，給公司帶來不必要的麻煩。

要想保守秘密，就必須盡量使接觸到它的人減到最少，并且只限于那些完全可以信賴且行事謹(jǐn)慎的人;應(yīng)當(dāng)要求每一位參與者都簽署一份保密協(xié)議;要盡可能快地完成談判;最后，在談判過程中盡可能多地加入一些不確定因素(工程師們稱之為"噪音")，這會(huì)使竊密者真假難辨。即使做了這些，也應(yīng)當(dāng)有所準(zhǔn)備，因?yàn)槿魏蚊孛芏伎赡軙?huì)泄露。

大多數(shù)管理者滿腦子考慮的都是當(dāng)前的市場壓力，很少會(huì)有精力考慮將來可能發(fā)生的危機(jī)。這就引出了危機(jī)管理的第二階段：未雨綢繆。

危機(jī)就像死亡和納稅一樣是管理工作中不可避免的，所以必須為危機(jī)做好準(zhǔn)備，比如行動(dòng)計(jì)劃、通訊計(jì)劃、消防演練及建立重要關(guān)系等。大多數(shù)航空公司都有準(zhǔn)備就緒的危機(jī)處理隊(duì)伍，還有專用的無線電通訊設(shè)備以及詳細(xì)的應(yīng)急方案。今天，幾乎所有的公司都有備用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以防自然或其他災(zāi)害打亂他們的'首要系統(tǒng)。

另外，在為危機(jī)做準(zhǔn)備時(shí)，留心那些細(xì)微的地方，即所謂的第二層的問題，將是非常有益的。危機(jī)的影響是多方面的，忽略它們?nèi)我环矫娴拇鷥r(jià)都將是高昂的。例如，在1992年安德魯颶風(fēng)過后，電話公司發(fā)現(xiàn)，它們在南加利福尼亞州短缺的不是電線桿、電線或開關(guān)，而是日間托兒中心。許多電話公司的野外工作人員都有孩子，需要日間托兒服務(wù)。當(dāng)颶風(fēng)將托兒中心摧毀之后，必須有人在家照看孩子，這就導(dǎo)致在最需要的時(shí)候工作人員反而減少了。這一問題的最終解決，是通過招募一些退休人員開辦臨時(shí)托兒中心，從而將父母們解脫出來，投入到電話網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)工作中去。

這個(gè)階段危機(jī)管理的問題，是感覺真的會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，公眾的感覺往往是引起危機(jī)的根源。以發(fā)生在1994年年底的英特爾公司奔騰芯片的痛苦事件為例，引發(fā)這場危機(jī)的根本原因，是英特爾將一個(gè)公共關(guān)系問題當(dāng)成一個(gè)技術(shù)問題來處理了。隨之而來的媒體報(bào)道簡直是毀滅性的，不久之后，英特爾在其收益中損失了4.75億美元。更可笑的是，當(dāng)公司愿意更換芯片時(shí)，很少有用戶肯接受。估計(jì)僅有大約1%到3%的個(gè)人用戶更換了芯片?？梢?，人們并不真的要更換芯片，他們只要知道他們有權(quán)利換就行了。

這個(gè)階段的危機(jī)管理通常是最富有挑戰(zhàn)性的。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在尋找危機(jī)發(fā)生的信息時(shí)，管理人員最好聽聽公司中各種人的看法，并與自己的看法相互印證。

這個(gè)階段的危機(jī)管理，需要根據(jù)不同情況確定工作的優(yōu)先次序。

首先，讓一群職員專職從事危機(jī)的控制工作，讓其他人繼續(xù)公司的正常經(jīng)營工作，是一種非常明智的做法。也就是說，在首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)管理小組與一位勝任的高級(jí)經(jīng)營人員領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理小組之間，應(yīng)當(dāng)建立一座"防火墻"。

其次，應(yīng)當(dāng)指定一人作為公司的發(fā)言人，所有面向公眾的發(fā)言都由他主講。這個(gè)教訓(xùn)源自另一個(gè)法則：如果有足夠多的管理層相互重疊，那就肯定會(huì)發(fā)生災(zāi)難。

第三，及時(shí)向公司自己的組織成員，包括客戶、擁有者、雇員、供應(yīng)商以及所在的社區(qū)通報(bào)信息，而不要讓他們從公眾媒體上得到有關(guān)公司的消息。管理層即使在面臨著必須對(duì)新聞?dòng)浾咦龀龇磻?yīng)的巨大壓力時(shí)，也不能忽視這些對(duì)公司消息特別關(guān)心的人群。事實(shí)上人們感興趣的往往并不是事情本身，而是管理層對(duì)事情的態(tài)度。

最后，危機(jī)管理小組中應(yīng)當(dāng)有一位唱反調(diào)的人，這個(gè)人必須是一個(gè)在任何情況下都敢于明確地說出自己意見的人。

總之，要想取得長遠(yuǎn)利益，公司在控制危機(jī)時(shí)就應(yīng)更多地關(guān)注消費(fèi)者的利益而不僅僅是公司的短期利益。

在這個(gè)階段，速度是關(guān)鍵。危機(jī)不等人。三年前，連鎖超市雄獅食品(food lion)突然間受到公眾矚目，原因是美國某電視臺(tái)的直播節(jié)目指控它出售變質(zhì)肉制品。結(jié)果公司股價(jià)暴跌。但是，雄獅食品公司迅速采取行動(dòng)，他們邀請(qǐng)公眾參觀店堂，在肉制品制作區(qū)豎起玻璃墻供公眾監(jiān)督，改善照明條件，給工人換新制服，增加員工的培訓(xùn)，并大幅打折，通過這些措施將客戶重新吸引回來。最終，食品與藥品管理局對(duì)它的檢測結(jié)果是"優(yōu)秀"。此后，銷售額很快恢復(fù)到正常水平。

與這一案例相似，當(dāng)手機(jī)產(chǎn)生的電磁輻射會(huì)引起腦瘤的指控出現(xiàn)時(shí)，手機(jī)制造商們迅速請(qǐng)獨(dú)立專家直接向公眾解釋實(shí)際情況，公眾的擔(dān)心很快就消除了。當(dāng)百事可樂的軟飲料罐中發(fā)現(xiàn)了注射器時(shí)，公司采取了類似的策略，迅速向公眾演示，這些異物只可能是由購買者放進(jìn)去的，結(jié)果，公眾的喧鬧很快便平息了。

危機(jī)管理的最后一個(gè)階段其實(shí)就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果一個(gè)公司在危機(jī)管理的前五個(gè)階段處理得完美無缺(也就是說，沒有莫名其妙地將危機(jī)搞得更糟)的話，第六個(gè)階段就可以提供一個(gè)至少能彌補(bǔ)部分損失和糾正混亂的機(jī)會(huì)。

將群情激憤的危機(jī)成功地化解的經(jīng)典案例，是強(qiáng)生公司對(duì)"泰諾"事件的處理。當(dāng)被氰化物污染的"泰諾"膠囊引發(fā)一系列死亡事件后，當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官認(rèn)為必須采取強(qiáng)有力的措施，來保證公眾的安全和恢復(fù)公司最暢銷產(chǎn)品的信譽(yù)。通過整頁的廣告和電視宣傳，公司將3100萬個(gè)膠囊從全國各商店的貨架上和家庭藥柜中全部收回，然后重新設(shè)計(jì)了包裝，并在三個(gè)月內(nèi)將市場占有率恢復(fù)到危機(jī)前的95%。這個(gè)奇跡的取得當(dāng)然不是沒有代價(jià)的，但與不這樣做而引起名譽(yù)受損，再去恢復(fù)名譽(yù)所要付出的代價(jià)相比，就顯得微不足道了。從商業(yè)角度看，"泰諾"危機(jī)的結(jié)果是強(qiáng)生公司再一次證明了它對(duì)其客戶的關(guān)心以及它對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持。雖然這是一場悲劇，但悲劇過后，公司的聲譽(yù)卻明顯得到了提高。

其實(shí)，公眾對(duì)商業(yè)企業(yè)的預(yù)期并不高，以至于公司在做一件本應(yīng)當(dāng)做的事時(shí)卻會(huì)受到熱情洋溢的稱贊。

總之，要盡一切努力避免使你的企業(yè)陷入危機(jī);但一旦遇到危機(jī)，就要接受它、管理它，并努力將你的視野放長遠(yuǎn)一些。我自己對(duì)危機(jī)管理的最基本的經(jīng)驗(yàn)，可以用6個(gè)字概括：說真話、趕快說。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇二十三

隨著xx年金融危機(jī)的加劇，中國的經(jīng)濟(jì)越來越低迷，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)危機(jī)就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，當(dāng)我講經(jīng)濟(jì)形勢的時(shí)候，也總喜歡積極光明的一面。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂觀的預(yù)測：認(rèn)為今年年底之前美國經(jīng)濟(jì)會(huì)好起來。但我還是喜歡往往積極的方面去想。

暫且不說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)如何糟糕。我相信，經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

在經(jīng)濟(jì)不好的情況下，應(yīng)該說大家的日子都變得艱難起來。這時(shí)候，某種需求會(huì)凸現(xiàn)?；蛘?，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會(huì)升騰膨脹。問題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求，并且提供合理有效的解決方案。以及，你有了好想法，能否付諸行動(dòng)。如果你能，你就抓到了機(jī)會(huì)，一個(gè)真正的機(jī)會(huì)。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)同時(shí)也會(huì)暫時(shí)破除某種障礙，使你到達(dá)原本無法企及的領(lǐng)地。比如，過去某只股票價(jià)格特高，你不敢買，但是現(xiàn)在便宜了；或者，作為公司老板，你曾經(jīng)以為要吃掉某個(gè)公司，簡直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎？瞄準(zhǔn)了，扣動(dòng)扳機(jī)，你就贏在了今朝。

相信我，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是不好，但也不完全是壞事兒。問題只在于，你往哪個(gè)方面想：積極的或消極的。機(jī)會(huì)無處不在，只有把心態(tài)調(diào)整好，仔細(xì)觀察，到處都是機(jī)遇。

企業(yè)危機(jī)管理論文篇二十四

近段時(shí)期，由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個(gè)行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對(duì)工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場上半年已在省內(nèi)制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng)，此時(shí)，無疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴(yán)重積壓，其中兩條生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。

我個(gè)人認(rèn)為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現(xiàn)狀的原因，但我公司作為全國規(guī)模靠前的大型制鹽企業(yè)，在市場的浪濤中卻表現(xiàn)的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。

5、相對(duì)落后的設(shè)備配置、過高的維修成本以及過大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的原因。

當(dāng)前，公司確定了工作的首要目標(biāo)就是：生存。因?yàn)楦鶕?jù)歷史規(guī)律，市場的興衰如同四季輪回一樣，冬天來了，春天就不會(huì)太遠(yuǎn)。每一輪的經(jīng)濟(jì)危機(jī)都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會(huì)有新一輪的發(fā)展機(jī)遇在等待著我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

一要強(qiáng)化干部作風(fēng)。干部作風(fēng)是一個(gè)單位作風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)，喊破嗓子不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，從細(xì)節(jié)上倡導(dǎo)勤儉節(jié)約意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從行為上帶動(dòng)身邊同志。

二要加強(qiáng)干群溝通，凝聚職工信心，穩(wěn)定職工思想。由于我公司始終沒有制定出明確的、切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景沒有明確認(rèn)識(shí)，加上當(dāng)前遇到的前所未有的困難，使職工對(duì)企業(yè)的信心嚴(yán)重不足。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢，研究確定明確的中長期發(fā)展目標(biāo)，并分別深入到職工中去，與職工面對(duì)面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實(shí)際問題，穩(wěn)定職工思想，堅(jiān)定職工對(duì)企業(yè)的信心。

三要?jiǎng)?chuàng)新營銷模式。當(dāng)前公司的營銷模式受歷史的影響，過多的依賴于領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，不利于營銷戰(zhàn)略的長期建立。需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，最大程度的發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，突破原有營銷模式，穩(wěn)定老市場，開拓新市場。同時(shí)，還要真正樹立銷售的龍頭地位，以銷售的需要制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以客戶要求制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕目前存在的有訂單沒產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒車輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求這樣的現(xiàn)象，最大程度的服務(wù)于銷售。

四要利用當(dāng)前時(shí)機(jī)，全面推行精細(xì)化管理。自開展“學(xué)金壇，實(shí)現(xiàn)三個(gè)領(lǐng)先，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)”活動(dòng)以來，我公司已分別開展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動(dòng)，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)指令來解決。因此，我公司應(yīng)借助當(dāng)前危機(jī)，全面推行并培養(yǎng)全體員工的精細(xì)化管理意識(shí)，變“人治”為“法治”，使公司的規(guī)章制度真正落實(shí)到具體工作中，使每個(gè)員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達(dá)到什么樣的效果？做好了，會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)？做不好會(huì)得到什么樣的懲罰等等。

五要強(qiáng)化節(jié)能降耗意識(shí)。據(jù)基層職工反映，目前，我公司的許多設(shè)備配置都沒有經(jīng)過嚴(yán)格的測算，普遍都存在著大馬拉小車的現(xiàn)象，設(shè)備能耗浪費(fèi)嚴(yán)重。建議公司逐步調(diào)整設(shè)備配置，使其達(dá)到最佳狀態(tài)。另外，在節(jié)能降耗方面，我們目前的考核方式雖說每位職工肩上都有指標(biāo)，但卻是隱性的，是根據(jù)單位能耗的總數(shù)分?jǐn)偟矫總€(gè)職工身上的，對(duì)于每個(gè)職工個(gè)人而言并不直觀，因此，職工的節(jié)能降耗意識(shí)并不強(qiáng)。我們應(yīng)在節(jié)能降耗方面制訂更加詳細(xì)的方案，明確每個(gè)人的直接責(zé)任范圍，讓每位職工都成為節(jié)能降耗的責(zé)任人和監(jiān)管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立廢舊物資回收獎(jiǎng)勵(lì)制度，按回收物資價(jià)值的比例獎(jiǎng)勵(lì)給回收者個(gè)人，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合理避稅，爭取資本最大化。同時(shí)根據(jù)當(dāng)前形勢，在設(shè)備維修上加大投入，利用充足的時(shí)間將原來應(yīng)修沒時(shí)間修或應(yīng)修沒錢修的設(shè)備調(diào)整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉(zhuǎn)暖時(shí)，開足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來。

七要加大對(duì)實(shí)業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規(guī)模效應(yīng)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。另外，還可以與其他單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

總之，我們要在經(jīng)濟(jì)的低谷期養(yǎng)精蓄銳，苦練內(nèi)功，爭取到下一輪經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強(qiáng)，在市場的洗禮中得到晉升，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

作為我個(gè)人，我將堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)決策，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)站等宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)廣大干部職工既要樹立危機(jī)意識(shí)，又要正視企業(yè)當(dāng)前面臨的困難，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)，共渡難關(guān)，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。

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