心得體會(huì)是一個(gè)有意義但常常被忽視的寫作任務(wù)，它能夠幫助我們記錄、梳理和分享自己的學(xué)習(xí)和工作心得。心得體會(huì)的內(nèi)容應(yīng)該能夠反映自己的真實(shí)感受，并且富有個(gè)性和獨(dú)特性。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹨⒖己徒梃b。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在蘇嘉杭高速公路城區(qū)收費(fèi)站實(shí)習(xí)快一個(gè)月的時(shí)間了。記得剛來(lái)實(shí)習(xí)收費(fèi)員的時(shí)候，我心里非常緊張，總擔(dān)心自己會(huì)做不好。多虧了城區(qū)收費(fèi)站前輩的指導(dǎo)與幫助?，F(xiàn)在我能從容地收費(fèi)，對(duì)操作設(shè)備、各項(xiàng)特情也熟悉了。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我以后正式工作提供了很好的幫助。
在實(shí)習(xí)之初，看著前輩們的操作，覺(jué)得她們操作的又快又好，等自己親自操作的時(shí)候，就會(huì)緊張，特別是車多的時(shí)候，更加是手忙腳亂。前輩們傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，她們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)習(xí)起來(lái)也輕松自如。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，手勢(shì)迎車，等待司機(jī)停好車，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后接卡、判型、刷卡、收費(fèi)、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程?？此坪?jiǎn)單，但需要我們保持樂(lè)觀的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司機(jī)。
先前，沒(méi)有來(lái)高速公路時(shí)，我認(rèn)為收費(fèi)員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深切感受到收費(fèi)員的艱辛與不易。收費(fèi)員有著嚴(yán)格的紀(jì)律，上班期間自由時(shí)間極少，不能隨意離開崗?fù)?，如需離開崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⑸蠄?bào)，上洗手間不能超時(shí)等等。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員，在每天的“您好”、“雨天請(qǐng)慢行”、“請(qǐng)付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再見(jiàn)”的唱收唱付中度過(guò)，工作簡(jiǎn)單，枯燥乏味。而有時(shí)我們的燦爛微笑并不是每個(gè)司機(jī)都會(huì)以禮相待，有些司機(jī)無(wú)理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容，繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向司機(jī)道歉，爭(zhēng)取司機(jī)的原諒。
這一個(gè)月中，我也出現(xiàn)了操作失誤的情況，在前輩們的幫助下，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量將錯(cuò)誤減少，因此收獲體會(huì)了很多：1.調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠(chéng)地服務(wù)好每一位司機(jī);2.自覺(jué)遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度做事;3.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在收費(fèi)時(shí)，我謹(jǐn)記放行鍵不能隨意亂按，軍車需待出現(xiàn)軍車的字樣才能按放行，綠優(yōu)車優(yōu)惠，需等金額為0才能放行等，遇到特情需要及時(shí)上報(bào)等。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我明白了很多道理，磨煉了自己的意志，讓我做事情更加有耐心了。當(dāng)然這只是開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，面對(duì)以后的工作，我一定會(huì)更加有信心。針對(duì)這次實(shí)習(xí)中的不足，我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)，更好的投入到以后的工作中。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在豐西收費(fèi)站實(shí)習(xí)快一個(gè)月的時(shí)間了。記得剛來(lái)站上的時(shí)候，我心里非常緊張，總擔(dān)心自己會(huì)做不好。多虧了站上的員工指導(dǎo)與幫助?，F(xiàn)在我能從容地收費(fèi)，對(duì)操作設(shè)備、各項(xiàng)特殊情況也熟悉了。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我以后正式參加工起到了很大的幫助。
在實(shí)習(xí)之初，看著老員工的操作，覺(jué)得她們操作的又快又好，等自己親自操作的時(shí)候，就會(huì)緊張，特別是車多的時(shí)候，更加是手忙腳亂。后來(lái)我?guī)煾祪A心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，還有老員工每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)習(xí)起來(lái)也輕松自如。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，手勢(shì)迎車，等待司機(jī)停好車，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后判型、接卡、刷卡、收費(fèi)、發(fā)天津卡、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程?？此坪?jiǎn)單，但需要我們保持樂(lè)觀的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司機(jī)。先前，沒(méi)有來(lái)高速公路時(shí)，我認(rèn)為收費(fèi)員有這么好的工作崗位，有很好的工作條件，既體面又風(fēng)光。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深切感受到收費(fèi)員的艱辛與不易。收費(fèi)員必須遵守嚴(yán)格的工作紀(jì)律，上班期間自由時(shí)間極少，不能隨意離開崗?fù)ぃ缧桦x開崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⒓皶r(shí)上報(bào)，上廁所不能超時(shí)等等。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。還要做到優(yōu)質(zhì)文明服、微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡。每天呼吸著大量汽車尾氣，面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員，在每天的“您好”、“一路辛苦”、“請(qǐng)付多少元，收您多少元，找您多少元”、“一路平安”的唱收唱付中度過(guò)，工作簡(jiǎn)單，枯燥乏味。有時(shí)候也有很多樂(lè)趣，有的司機(jī)會(huì)也會(huì)熱情回復(fù)你，有的司機(jī)也會(huì)對(duì)你態(tài)度冰冷。但是我們都不能因人而異，對(duì)每一位司機(jī)師傅都一樣，不能因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度決定我們的態(tài)度。
這一個(gè)月中，我也出現(xiàn)了操作失誤的情況，在老員工和師傅的的幫助下，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量將錯(cuò)誤減少，也收獲了很多：首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠(chéng)地服務(wù)好每一位司機(jī);其次，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度;再次要提高自己的文明服務(wù)水平。在收費(fèi)時(shí)，我謹(jǐn)記確定鍵、放行鍵不能亂按，看見(jiàn)綠通車要優(yōu)惠，上報(bào)監(jiān)控，需等金額為0才能放行、集裝箱優(yōu)惠，港口集裝箱要優(yōu)惠免費(fèi)等，遇到特殊情況一定要上報(bào)監(jiān)控，叫疏導(dǎo)。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，讓我明白了很多道理，同時(shí)也磨煉了自己的意志，讓我做事情更加有耐心了。當(dāng)然這只是開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，面對(duì)以后的工作，我一定會(huì)更加有信心。針對(duì)這次實(shí)習(xí)中的不足，我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)，更好的投入到以后的工作中。最后一個(gè)月我就要實(shí)習(xí)結(jié)束了，以后得一個(gè)月里我一定會(huì)好對(duì)好努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，和班里的哥哥姐姐們和睦相處，珍惜這一個(gè)月的美好時(shí)光。
期末考試結(jié)束后，下午我便來(lái)到了人生中第一個(gè)實(shí)習(xí)單位——唐津高速豐南西收費(fèi)站。一路上的心情很復(fù)雜，有緊張、不安、還有興奮。人生中的第一次上班，也算是我從校園步入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一次都是難忘的，第一次穿上收費(fèi)站的制服，第一次去票證室結(jié)賬、拎箱子，第一次坐在收費(fèi)亭收費(fèi)，第一次填綠通、復(fù)稱單據(jù)，第一次處理各種特殊情況，第一次說(shuō)這么多的“您好、一路辛苦”“錢收好、一路平安”，但是這些第一次回想起來(lái)有一種甜甜的味道在唇邊。
相比于最初的緊張不安在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序,在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
時(shí)間飛逝，來(lái)到這里也快一個(gè)月的時(shí)間了，每天的工作日復(fù)一日的重復(fù)文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)和發(fā)卡等各種業(yè)務(wù)操作流程。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著來(lái)自四面八方的車輛,迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“一路平安”等用語(yǔ)及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。
雖然工作中有苦也有累，但是當(dāng)司機(jī)師傅給你一個(gè)微笑，對(duì)你說(shuō)你好，不辛苦你也辛苦時(shí)，你就會(huì)覺(jué)得說(shuō)的這些也是值得的。
經(jīng)過(guò)在這里兩個(gè)月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過(guò)程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我想說(shuō)，豐南西站就是我的第二個(gè)家，我愛(ài)我的實(shí)習(xí)單位，我更愛(ài)我的“家人們”。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇二
高速路收費(fèi)員是一群默默奉獻(xiàn)在公路一線的工作人員，他們?cè)诟咚俾飞蠟檫^(guò)往的車輛收費(fèi)、提供相關(guān)服務(wù)。這是一份充滿挑戰(zhàn)和磨礪的工作，雖然他們的工作看似簡(jiǎn)單，但背后隱藏著無(wú)數(shù)的故事和心得體會(huì)。
第二段：努力與堅(jiān)持。
在高速路上工作不僅需要收費(fèi)員具備良好的服務(wù)意識(shí)和技能，更需要他們具備極強(qiáng)的耐心和持續(xù)的努力。高速路車流量大、時(shí)間緊迫，特別是節(jié)假日等高峰期，車輛絡(luò)繹不絕，讓收費(fèi)員經(jīng)常需要面對(duì)著巨大的壓力。然而，正是在這種情況下，收費(fèi)員們不斷堅(jiān)持、不斷努力，用自己的雙手為行駛在路上的車輛提供快捷的服務(wù)，讓駕駛員們感受到高速路的便利。
第三段：安全與責(zé)任。
高速路上的交通事故時(shí)有發(fā)生，而高速路收費(fèi)員在這樣的環(huán)境下工作，需要具備極強(qiáng)的責(zé)任感和安全意識(shí)。他們需要時(shí)刻保持警惕，確保車輛的行駛安全。不管天氣條件如何惡劣，不管工作環(huán)境如何艱苦，收費(fèi)員都要保持專注，在車輛前后有條不紊地引導(dǎo)和收費(fèi)，不但要確保自身的安全，還要保證過(guò)往車輛的安全，這無(wú)疑是一項(xiàng)極為重要的工作。
第四段：服務(wù)與微笑。
高速路收費(fèi)員的工作不僅僅是收費(fèi)，更需要他們與駕駛員們保持良好的溝通與交流。在車輛緩慢行駛的過(guò)程中，收費(fèi)員利用這段時(shí)間與駕駛員聊天，詢問(wèn)行車路線，提供相關(guān)幫助等。他們親切的微笑和友好的服務(wù)態(tài)度讓駕駛員們感受到溫暖和安心，為他們的行駛增添了一絲舒適感。
第五段：心得與思考。
高速路收費(fèi)員在日常工作過(guò)程中，積累了許多關(guān)于生活的心得和思考。他們目睹了無(wú)數(shù)的汽車駛過(guò)，聽(tīng)過(guò)司機(jī)們的各種故事，慢慢地他們也逐漸明白了些許人生的真諦。雖然收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)看似平凡，但他們卻也成為了道路上的守護(hù)者，在每一位駕駛員心中留下了一份美好的回憶和溫暖的印記。
結(jié)論：
高速路收費(fèi)員們是公路上一道亮麗的風(fēng)景線，他們默默付出，用心服務(wù)，為行駛在路上的人們帶來(lái)便利和溫暖。他們所經(jīng)歷的困難和挑戰(zhàn)，所積累的心得和體會(huì)，都值得我們的傾聽(tīng)和尊重。在我們的日常生活中，也應(yīng)該學(xué)習(xí)收費(fèi)員們堅(jiān)持努力、細(xì)心服務(wù)和關(guān)注他人的精神，讓我們的生活更加美好和豐富。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇三
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，通過(guò)閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。
在過(guò)去的一年中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例。
認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難，遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立良好的收費(fèi)形象。
平時(shí)，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對(duì)人真誠(chéng)，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則糾紛，處處以一名收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培養(yǎng)自己的.綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問(wèn)題和打算。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高，在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)層次。
20xx年，我的收費(fèi)工作取得了一些成績(jī)，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們的配合，協(xié)助的結(jié)果。
但是在工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元誤差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些還需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。
在今后的工作中，我將加倍學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費(fèi)站的明天更加輝煌！
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇四
20__年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在___收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止___收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元，到年末有望突破萬(wàn)大關(guān)。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù)，還有一定的差距?；仡櫼荒?。
沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二在超限工作方面。
截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次，罰款約元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù)。
三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面。
協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留，廣場(chǎng)秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。
四在監(jiān)控工作方面。
監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五在出納、票證工作方面。
雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
六站容站貌方面。
___收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
七在團(tuán)支部工作方面。
團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
八在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面。
___收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會(huì)，總結(jié)全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。
九不足之處。
總結(jié)一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇五
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實(shí)習(xí)一個(gè)多月了，記得剛來(lái)實(shí)習(xí)收費(fèi)員的時(shí)候，心里還是很緊張的，總擔(dān)心自己會(huì)做不好，老收費(fèi)員呢就會(huì)指導(dǎo)幫助我，現(xiàn)在我得心應(yīng)手，已經(jīng)能很從容準(zhǔn)確的收費(fèi)了，對(duì)操作設(shè)備也很熟悉了。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我把這段時(shí)間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧。
實(shí)習(xí)開始前，老收費(fèi)員就告訴我們收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)代表著收費(fèi)站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報(bào)到，然后打卡準(zhǔn)備去收費(fèi)亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時(shí)也時(shí)刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語(yǔ)，當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，招手問(wèn)候，示意司機(jī)停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點(diǎn)頭禮，并說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說(shuō)歡送語(yǔ)，這就是整個(gè)收費(fèi)的流程。收費(fèi)的工作崗位面臨的是很多的司機(jī)朋友，他們對(duì)我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂(lè)觀的工作態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往的司機(jī)，因?yàn)槲⑿Ψ?wù)是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵，也是社會(huì)生活中美好無(wú)聲的語(yǔ)言。
我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個(gè)過(guò)往的司機(jī)展開微笑服務(wù)。其實(shí)，人與人之間的溝通是需要真誠(chéng)與理解的。或許，你良好的服務(wù)態(tài)度，一個(gè)真情的問(wèn)候甚至一句溫馨的話，都能讓過(guò)往的司機(jī)朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對(duì)我們工作的肯定。當(dāng)然，不要把微笑當(dāng)作是我們的工作責(zé)任，把它當(dāng)作人與人溝通的潤(rùn)滑劑。老收費(fèi)員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)過(guò)往的司機(jī)，對(duì)他們熱情友善，盡管只是匆匆路過(guò)，這一面之緣的微笑服務(wù)還是能使他們感覺(jué)到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，也有利于通行費(fèi)的順利繳納，使我們給過(guò)往的司機(jī)朋友留下深刻的影響。收費(fèi)員這個(gè)崗位工作輕松，主要就是服務(wù)態(tài)度，以及形象。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過(guò)程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個(gè)開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，在面對(duì)以后的挑戰(zhàn)中，我一定會(huì)更自信。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇六
第一段：引言（大約200字）。
作為高速路收費(fèi)員，我有幸親身體驗(yàn)到了這一職業(yè)的特殊性和獨(dú)特的收獲。在工作中，我雖然只是一個(gè)過(guò)路者眼中的一個(gè)陌生面孔，但我感受到了自己的工作不僅僅是為車輛收費(fèi)，更是為行車的順暢和安全立下了汗馬功勞。這篇文章將從我作為高速路收費(fèi)員的日常工作中所獲得的體會(huì)與感受，為讀者呈現(xiàn)這個(gè)職業(yè)的真實(shí)面貌。
第二段：工作的艱辛與責(zé)任（大約300字）。
作為高速路收費(fèi)員，我每天需要維持高度警惕，并確保車輛按規(guī)定繳納費(fèi)用，同時(shí)保證過(guò)路的車輛不受擁堵和其他交通問(wèn)題的影響。在高速路上工作時(shí)，我需要經(jīng)常整理現(xiàn)金和保持金庫(kù)的合理儲(chǔ)備，確保工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，我還需要具備一定的救援知識(shí)和操作技能，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。雖然這項(xiàng)工作需要我長(zhǎng)時(shí)間站立，且每天都要面對(duì)大量的車流量，但我堅(jiān)信自己肩上的責(zé)任遠(yuǎn)比這些辛苦要重要。
第三段：體驗(yàn)到的人情味（大約300字）。
我很幸運(yùn)地遇到了很多善良與友好的車主，他們?cè)诮毁M(fèi)的過(guò)程中總是微笑著與我寒暄。每個(gè)車主的臉上都寫滿了感激之情，這使我意識(shí)到自己的付出獲得了回報(bào)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)人們的行車安全與便利是多么重要。有時(shí)，我還會(huì)遇到需要幫助的人，比如老年人或殘疾人，我會(huì)主動(dòng)伸出援手，提供額外的幫助。這樣的互助互愛(ài)讓我對(duì)人與人之間的溫暖充滿信心。
第四段：領(lǐng)悟到的行車安全的重要性（大約300字）。
在高速路上工作的這段時(shí)間里，我親眼目睹了太多突發(fā)事件和事故，這讓我更加領(lǐng)悟到行車安全的重要性。我深知車輛行駛中的一剎那疏忽可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果。作為高速路收費(fèi)員，我不僅要確保交通秩序的暢通，還要提醒司機(jī)們遵守交通規(guī)則，保證他們的安全。我通過(guò)這份工作明白了只要每個(gè)人都遵守交通規(guī)則，才能讓道路變得更安全，我們才能平安到達(dá)目的地。
第五段：感想與展望（大約200字）。
作為一名高速路收費(fèi)員，我深感自己的工作對(duì)整個(gè)交通系統(tǒng)的安全與暢通起到了不可或缺的作用。我為自己當(dāng)上這個(gè)職業(yè)感到驕傲，并會(huì)繼續(xù)努力做好工作。同時(shí)，我也期待著能夠進(jìn)一步提升自己的工作技能，積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，為更多人帶來(lái)便捷與安全。我相信，只要我堅(jiān)定于自己的工作，那么無(wú)論風(fēng)雨多大，我都會(huì)走得更加穩(wěn)健，為人們的行車之旅添上一抹美好的色彩。
以上是一篇關(guān)于“高速路收費(fèi)員的心得體會(huì)”的連貫的五段式文章，通過(guò)這篇文章，讀者可以更深入地了解到高速路收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和體會(huì)，同時(shí)能夠促使他們對(duì)這一職業(yè)進(jìn)行更高層次的認(rèn)可與尊重。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇七
高速路收費(fèi)員是我們出行時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的職業(yè)，他們身穿鮮亮的工作服，手持收費(fèi)設(shè)備，工作在收費(fèi)站這個(gè)繁忙的崗位上。他們默默無(wú)聞，卻是確保我們能順利通過(guò)高速公路的重要一環(huán)。而作為高速路收費(fèi)員，他們所面臨的不僅僅是簡(jiǎn)單的收費(fèi)工作，更有許多特殊的考驗(yàn)和經(jīng)歷。下面就讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)他們的心得體會(huì)。
二、第二段。
首先，作為高速路收費(fèi)員，他們每天都要面對(duì)高速公路的車流量。車流如潮，人來(lái)人往，這給收費(fèi)員增加了很大的工作壓力。收費(fèi)員不僅要維持良好的工作效率，還要保持對(duì)快速駛來(lái)的車輛保持高度警惕的狀態(tài)，確保收費(fèi)過(guò)程的順利進(jìn)行。而在排隊(duì)等待繳費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員還要與司機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，例如詢問(wèn)是否有電子不停車?yán)U費(fèi)卡等，使整個(gè)繳費(fèi)過(guò)程更加順暢高效。
三、第三段。
其次，高速路收費(fèi)員每天的工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，面對(duì)的是連續(xù)的工作壓力和疲勞。收費(fèi)員的工作時(shí)間一般都是輪班制，且往往需要長(zhǎng)時(shí)間坐在一個(gè)位置上。長(zhǎng)時(shí)間站立和收費(fèi)的動(dòng)作反復(fù)使得他們的身體感到疲勞和酸痛。然而，為了確保交通的順利、安全，他們依然堅(jiān)守在自己的崗位上。他們不僅需要經(jīng)常活動(dòng)，放松自己的身體，還需要保持良好的精神狀態(tài)。因此，高速路收費(fèi)員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。
四、第四段。
再次，高速路收費(fèi)員的工作是需要具備較強(qiáng)的溝通能力的。有時(shí)，他們會(huì)遇到一些不禮貌、不守規(guī)則的司機(jī)，這時(shí)需要他們耐心、禮貌地進(jìn)行溝通，盡量避免發(fā)生沖突。另外，車輛中也會(huì)有一些老年人、外地人等不熟悉情況的乘客，收費(fèi)員需要對(duì)他們進(jìn)行必要的幫助和解答。他們要保證職業(yè)素養(yǎng)，不僅要用自己的服務(wù)，更要用溫暖和耐心來(lái)贏得司機(jī)和乘客的滿意。通過(guò)良好的溝通，不僅能提高工作效率，還能為他們贏得更多的尊重和認(rèn)可。
五、結(jié)尾段。
高速路收費(fèi)員是一個(gè)默默無(wú)聞但又非常重要的職業(yè)群體。他們每天為了我們的出行保駕護(hù)航，為了交通的順利而付出辛勤的努力。他們默默地堅(jiān)守在自己的崗位上，用自己的微笑和耐心來(lái)幫助每一位司機(jī)和乘客，他們的工作往往被我們所忽視。因此，我們應(yīng)該要更加尊重和理解他們的工作，對(duì)于他們付出的努力要有一份由衷的敬佩。讓我們感激高速路收費(fèi)員，讓我們共同建設(shè)美好的行駛環(huán)境。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇八
高速公路收費(fèi)員是高速公路沿線收費(fèi)站負(fù)責(zé)收費(fèi)的工作人員，下面是本站小編精心整理的高速路收費(fèi)員。
范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在蘇嘉杭高速公路城區(qū)收費(fèi)站實(shí)習(xí)快一個(gè)月的時(shí)間了。記得剛來(lái)實(shí)習(xí)收費(fèi)員的時(shí)候，我心里非常緊張，總擔(dān)心自己會(huì)做不好。多虧了城區(qū)收費(fèi)站前輩的指導(dǎo)與幫助。現(xiàn)在我能從容地收費(fèi)，對(duì)操作設(shè)備、各項(xiàng)特情也熟悉了。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我以后正式工作提供了很好的幫助。
在實(shí)習(xí)之初，看著前輩們的操作，覺(jué)得她們操作的又快又好，等自己親自操作的時(shí)候，就會(huì)緊張，特別是車多的時(shí)候，更加是手忙腳亂。前輩們傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，她們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)習(xí)起來(lái)也輕松自如。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，手勢(shì)迎車，等待司機(jī)停好車，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后接卡、判型、刷卡、收費(fèi)、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程?？此坪?jiǎn)單，但需要我們保持樂(lè)觀的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司機(jī)。
先前，沒(méi)有來(lái)高速公路時(shí)，我認(rèn)為收費(fèi)員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深切感受到收費(fèi)員的艱辛與不易。收費(fèi)員有著嚴(yán)格的紀(jì)律，上班期間自由時(shí)間極少，不能隨意離開崗?fù)?，如需離開崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⑸蠄?bào)，上洗手間不能超時(shí)等等。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員，在每天的“您好”、“雨天請(qǐng)慢行”、“請(qǐng)付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再見(jiàn)”的唱收唱付中度過(guò)，工作簡(jiǎn)單，枯燥乏味。而有時(shí)我們的燦爛微笑并不是每個(gè)司機(jī)都會(huì)以禮相待，有些司機(jī)無(wú)理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容，繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向司機(jī)道歉，爭(zhēng)取司機(jī)的原諒。
這一個(gè)月中，我也出現(xiàn)了操作失誤的情況，在前輩們的幫助下，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量將錯(cuò)誤減少，因此收獲體會(huì)了很多：1.調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠(chéng)地服務(wù)好每一位司機(jī);2.自覺(jué)遵守收費(fèi)站的。
規(guī)章制度。
做事;3.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在收費(fèi)時(shí)，我謹(jǐn)記放行鍵不能隨意亂按，軍車需待出現(xiàn)軍車的字樣才能按放行，綠優(yōu)車優(yōu)惠，需等金額為0才能放行等，遇到特情需要及時(shí)上報(bào)等。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我明白了很多道理，磨煉了自己的意志，讓我做事情更加有耐心了。當(dāng)然這只是開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，面對(duì)以后的工作，我一定會(huì)更加有信心。針對(duì)這次實(shí)習(xí)中的不足，我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)，更好的投入到以后的工作中。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在豐西收費(fèi)站實(shí)習(xí)快一個(gè)月的時(shí)間了。記得剛來(lái)站上的時(shí)候，我心里非常緊張，總擔(dān)心自己會(huì)做不好。多虧了站上的員工指導(dǎo)與幫助。現(xiàn)在我能從容地收費(fèi)，對(duì)操作設(shè)備、各項(xiàng)特殊情況也熟悉了。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我以后正式參加工起到了很大的幫助。
在實(shí)習(xí)之初，看著老員工的操作，覺(jué)得她們操作的又快又好，等自己親自操作的時(shí)候，就會(huì)緊張，特別是車多的時(shí)候，更加是手忙腳亂。后來(lái)我?guī)煾祪A心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，還有老員工每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)習(xí)起來(lái)也輕松自如。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，手勢(shì)迎車，等待司機(jī)停好車，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后判型、接卡、刷卡、收費(fèi)、發(fā)天津卡、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程。看似簡(jiǎn)單，但需要我們保持樂(lè)觀的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司機(jī)。先前，沒(méi)有來(lái)高速公路時(shí)，我認(rèn)為收費(fèi)員有這么好的工作崗位，有很好的工作條件，既體面又風(fēng)光。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深切感受到收費(fèi)員的艱辛與不易。收費(fèi)員必須遵守嚴(yán)格的工作紀(jì)律，上班期間自由時(shí)間極少，不能隨意離開崗?fù)ぃ缧桦x開崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⒓皶r(shí)上報(bào)，上廁所不能超時(shí)等等。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。還要做到優(yōu)質(zhì)文明服、微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡。每天呼吸著大量汽車尾氣，面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員，在每天的“您好”、“一路辛苦”、“請(qǐng)付多少元，收您多少元，找您多少元”、“一路平安”的唱收唱付中度過(guò)，工作簡(jiǎn)單，枯燥乏味。有時(shí)候也有很多樂(lè)趣，有的司機(jī)會(huì)也會(huì)熱情回復(fù)你，有的司機(jī)也會(huì)對(duì)你態(tài)度冰冷。但是我們都不能因人而異，對(duì)每一位司機(jī)師傅都一樣，不能因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度決定我們的態(tài)度。
這一個(gè)月中，我也出現(xiàn)了操作失誤的情況，在老員工和師傅的的幫助下，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量將錯(cuò)誤減少，也收獲了很多：首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠(chéng)地服務(wù)好每一位司機(jī);其次，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度;再次要提高自己的文明服務(wù)水平。在收費(fèi)時(shí)，我謹(jǐn)記確定鍵、放行鍵不能亂按，看見(jiàn)綠通車要優(yōu)惠，上報(bào)監(jiān)控，需等金額為0才能放行、集裝箱優(yōu)惠，港口集裝箱要優(yōu)惠免費(fèi)等，遇到特殊情況一定要上報(bào)監(jiān)控，叫疏導(dǎo)。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，讓我明白了很多道理，同時(shí)也磨煉了自己的意志，讓我做事情更加有耐心了。當(dāng)然這只是開始，有了這次的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，面對(duì)以后的工作，我一定會(huì)更加有信心。針對(duì)這次實(shí)習(xí)中的不足，我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)，更好的投入到以后的工作中。最后一個(gè)月我就要實(shí)習(xí)結(jié)束了，以后得一個(gè)月里我一定會(huì)好對(duì)好努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，和班里的哥哥姐姐們和睦相處，珍惜這一個(gè)月的美好時(shí)光。
期末考試結(jié)束后，下午我便來(lái)到了人生中第一個(gè)實(shí)習(xí)單位——唐津高速豐南西收費(fèi)站。一路上的心情很復(fù)雜，有緊張、不安、還有興奮。人生中的第一次上班，也算是我從校園步入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一次都是難忘的，第一次穿上收費(fèi)站的制服，第一次去票證室結(jié)賬、拎箱子，第一次坐在收費(fèi)亭收費(fèi)，第一次填綠通、復(fù)稱單據(jù)，第一次處理各種特殊情況，第一次說(shuō)這么多的“您好、一路辛苦”“錢收好、一路平安”，但是這些第一次回想起來(lái)有一種甜甜的味道在唇邊。
相比于最初的緊張不安在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序,在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
時(shí)間飛逝，來(lái)到這里也快一個(gè)月的時(shí)間了，每天的工作日復(fù)一日的重復(fù)文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)和發(fā)卡等各種業(yè)務(wù)操作流程。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著來(lái)自四面八方的車輛,迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“一路平安”等用語(yǔ)及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。
雖然工作中有苦也有累，但是當(dāng)司機(jī)師傅給你一個(gè)微笑，對(duì)你說(shuō)你好，不辛苦你也辛苦時(shí)，你就會(huì)覺(jué)得說(shuō)的這些也是值得的。
經(jīng)過(guò)在這里兩個(gè)月的收費(fèi)員實(shí)習(xí)過(guò)程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我想說(shuō)，豐南西站就是我的第二個(gè)家，我愛(ài)我的實(shí)習(xí)單位，我更愛(ài)我的“家人們”。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇九
第一段：引入高速路收費(fèi)員的工作背景和重要性（200字）。
高速公路的發(fā)展與人民生活的快速進(jìn)展緊密相連。作為高速公路的重要環(huán)節(jié)，高速路收費(fèi)員肩負(fù)著收取車輛通行費(fèi)、維護(hù)車輛通行秩序等重要職責(zé)。季度心得體會(huì)是高速路收費(fèi)員們對(duì)一段時(shí)間工作的總結(jié)和反思，對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展和工作優(yōu)化起著重要的推動(dòng)作用。
作為高速路收費(fèi)員，他們承擔(dān)著高強(qiáng)度的工作壓力和換班時(shí)間的不確定性。然而，他們也具有獨(dú)特的職業(yè)優(yōu)勢(shì)。首先，高速路收費(fèi)員工作頻繁接觸各類車輛和駕駛員，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。其次，他們?cè)诠ぷ髦杏^察到的駕駛員行為和路況信息可以為日后制定道路安全政策提供重要依據(jù)。
第三段：季度心得體會(huì)的價(jià)值和內(nèi)容（300字）。
高速路收費(fèi)員季度心得體會(huì)對(duì)于個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。在個(gè)人方面，心得體會(huì)有助于反思自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足并制定改進(jìn)措施。同時(shí)，通過(guò)與同事分享心得體會(huì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的力量，共同提升整個(gè)收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率。心得體會(huì)的內(nèi)容可以包括個(gè)人的工作心得體會(huì)和對(duì)工作環(huán)境的建議，比如如何更好地處理交通事故和沖突，如何提高信息錄入準(zhǔn)確性等。
季度心得體會(huì)的作用不僅僅限于個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)層面，還影響著整個(gè)交通運(yùn)輸體系的發(fā)展。高速路收費(fèi)員通過(guò)心得體會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，提出相關(guān)政策建議，為交通運(yùn)輸管理部門提供重要參考。然而，在撰寫心得體會(huì)時(shí)，高速路收費(fèi)員也應(yīng)注意客觀反思，避免主觀偏見(jiàn)的存在。此外，為了確保心得體會(huì)的有效性，收費(fèi)員們可以參與專業(yè)培訓(xùn)，提升自身知識(shí)水平和技能。
總之，高速路收費(fèi)員季度心得體會(huì)是一種重要的職業(yè)反思方式，對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和交通運(yùn)輸體系的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。然而，在撰寫心得體會(huì)時(shí)，收費(fèi)員們不僅應(yīng)注意客觀性和提出合理化建議，還應(yīng)加強(qiáng)自身知識(shí)和技能的提升。只有在這種綜合努力下，高速路收費(fèi)員的季度心得體會(huì)才能真正發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值和影響力。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十
收費(fèi)員崗前培訓(xùn)心得在眾多的求職者中，我有幸成為大廣高速公路的一名收費(fèi)員，感到萬(wàn)分榮幸。為期xx天的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束，在這短暫而漫長(zhǎng)的xx天里，我們經(jīng)歷了凜冽嚴(yán)冬的軍訓(xùn)、生動(dòng)豐富的站地實(shí)習(xí)和深入淺出的授課講解。可以說(shuō)培訓(xùn)的生活是豐富而多彩的。
我的體會(huì)是：首先，我為自己即將成為一名高速公路收費(fèi)員感到無(wú)比光榮和自豪。俗話說(shuō)，要想富先修路。高速公路以其快捷、高速的特點(diǎn)，作為國(guó)家交通運(yùn)輸方式的中堅(jiān)力量，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流起著重要的樞紐作用。而自己即將成為高速公路的一名一線職工，也是保障公路正常運(yùn)行的關(guān)鍵。（穿插授課內(nèi)容）因此，我們應(yīng)懷著高度的責(zé)任感與使命感走向自己的工作崗位。我們都說(shuō)“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”。既然選擇了高速公路收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)就要扎扎實(shí)實(shí)地干好這項(xiàng)工作。通過(guò)站地實(shí)習(xí)讓我領(lǐng)悟到作為收費(fèi)員最重要的是仔細(xì)認(rèn)真生日祝福=、文明熱情。（穿插在收費(fèi)站實(shí)習(xí)的過(guò)程和感受）雖然我將它總結(jié)為簡(jiǎn)單的八個(gè)字，即：“仔細(xì)認(rèn)真、文明熱情”，但我深知，要想做好并且時(shí)刻做好并不是一件簡(jiǎn)單的事情。仔細(xì)認(rèn)真，就是要求我們?cè)诠ぷ鞯陌诵r(shí)里，無(wú)論白天或是黑夜都要時(shí)刻保持清醒的頭腦與敏捷的思維，認(rèn)真對(duì)待開過(guò)崗?fù)さ拿恳惠v車。輸對(duì)它的車牌、車型、收取錢款等。文明熱情，就是要求我們一是要提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，作為高速公路的`窗口，絕不能因?yàn)樽约旱膯?wèn)題而影響高速的形象。二是要熱情大方的對(duì)待每一位司乘人員，無(wú)論他開的是轎車還是貨車，只要走上高速就都是我們的上帝，我們就要熱情的為他們服務(wù)。讓自己以最快的成長(zhǎng)速度融入這半軍事化的方陣之中。參加軍訓(xùn)不僅僅只是一個(gè)過(guò)程，它還可以鍛煉我們的體魄，讓我們有足夠的勇氣挑戰(zhàn)自我，（穿插軍訓(xùn)感受，舉個(gè)實(shí)例）。
短暫的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)就要結(jié)束了，但是我的工作生活才剛剛開始，我要以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，努力工作，成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。我會(huì)用更規(guī)范、更熱心、更周到、更細(xì)致的服務(wù)迎接每一位駕駛員。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十一
雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
二、認(rèn)真完成本職工作。
1.對(duì)于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細(xì)到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2.下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數(shù)字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
三、面臨的問(wèn)題。
1.工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.環(huán)境上，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十二
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。
一.以人為本,以工作為中心,做好班組建設(shè)。
針對(duì)高速公路擴(kuò)建分流及國(guó)道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費(fèi)，并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。作為值機(jī)班長(zhǎng)的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動(dòng)上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計(jì)劃，，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對(duì)工作中的各類臺(tái)帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。對(duì)道口各類特殊情況處理過(guò)程及時(shí)總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專業(yè)知識(shí)。
二.認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作,維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù)。
帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作,監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作，因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法，但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語(yǔ)氣，使收費(fèi)員樂(lè)于接受，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個(gè)良好的榜樣。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則。在接聽(tīng)電話，電臺(tái)及接人待物時(shí)，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。
我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對(duì)的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序，同時(shí)對(duì)值機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng)。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。
三.安全工作常抓不懈。
雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來(lái)講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外，還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位，及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記錄安全臺(tái)帳，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時(shí)開閉報(bào)警裝置，機(jī)房門做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。
四.貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
貫標(biāo)工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施，對(duì)公司每個(gè)員工來(lái)講都必須積極對(duì)待。而一開始有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問(wèn)題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性，對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ).
由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì)，互相交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)。通過(guò)這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階，更重要的事我們班組全體人員通過(guò)這一年的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了公司、管理處、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們?cè)鰪?qiáng)了更多的責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào)。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十三
作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)待工作，面對(duì)過(guò)往司機(jī)切實(shí)做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。
不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)×元，請(qǐng)拿好票走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實(shí)際的行動(dòng)服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)。記得海爾公司總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的記得剛來(lái)收費(fèi)站時(shí)，一個(gè)夜晚，一輛機(jī)動(dòng)三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來(lái)，走到收費(fèi)窗口時(shí)，小三輪司機(jī)說(shuō)：“同志，后邊的車交費(fèi)?！倍@時(shí)，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對(duì)其的信任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過(guò)，熟知，小車司機(jī)過(guò)來(lái)拿著10元錢遞給我說(shuō)：“快點(diǎn)我有事”，我愣了，說(shuō)：“你們兩個(gè)不是一塊兒的嗎?不是你交費(fèi)嗎?”小車司機(jī)便嚷嚷起來(lái)：“誰(shuí)說(shuō)我們是一塊兒的，他說(shuō)一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對(duì)其解釋，放慢語(yǔ)速，對(duì)其解釋剛才的情況。
司機(jī)的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的尊重，司機(jī)還對(duì)我說(shuō)：“妹子，我也有責(zé)任，誤導(dǎo)了你?！闭f(shuō)著從口袋里掏出10元錢交費(fèi)。我微笑著說(shuō)：“不用了，俗話說(shuō)的好‘吃一暫、長(zhǎng)一智嘛’，沒(méi)事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^(guò)，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。
因?yàn)槲蚁嘈?，有失必有得?/p>
作為一名收費(fèi)員，面對(duì)金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠(chéng)以待，堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;面對(duì)同事，我友好相待，相信用真心換真情;面對(duì)司機(jī)，我耐心細(xì)致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。
無(wú)論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個(gè)一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。
范文一：
本人自入職以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作情況，特別是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來(lái)，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的流逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對(duì)我工作、生活方面的幫助，特別是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo)，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6s”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作情況總結(jié)如下：
1.十一、十二月是公司開展6s活動(dòng)，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6s活動(dòng)，經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6s活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6s”意識(shí)已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善(從6s專欄看板上的照片就可以看出)。
2.6s推行辦公室就6s深入推進(jìn)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，針對(duì)不同部門制定不同的6s活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)選出每星期的6s先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成績(jī)制定評(píng)比出綜合成績(jī)，給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為了公平的開展6s評(píng)比活動(dòng)，6s推進(jìn)辦公室特根據(jù)各部門小組實(shí)際情況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。
3.活動(dòng)中，針對(duì)職工開展6s活動(dòng)的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6s推進(jìn)辦公室特制定在每星期的6s檢查中，不定時(shí)抽查各部門人員對(duì)6s含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提醒各部門團(tuán)隊(duì)6s活動(dòng)重在堅(jiān)持。
4.6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)選活動(dòng)，并建立了6s活動(dòng)排行榜(6s考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成績(jī)，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜(6s考核統(tǒng)計(jì)表)上，各部門團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況見(jiàn)(6s考核統(tǒng)計(jì)表附頁(yè))。
5.并對(duì)評(píng)選為6s樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6s活動(dòng)第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
隨著“6s”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
范文二：
一.實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)際操作技能，為日后工作奠定基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月10日至20xx年4月10日。
四.實(shí)習(xí)部門及崗位：普洱磨思高速公路開發(fā)有限公司同心站收費(fèi)員。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程。
在實(shí)習(xí)期間，我主要側(cè)重于收費(fèi)工作。隨著社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，高速公路也越來(lái)越重要。我市原來(lái)的磨思公路是二級(jí)公路，由于資金、地理位置、技術(shù)的不到位，從昆明到磨黑高速公路結(jié)束，磨黑到普洱都是二級(jí)公路。公路的不便利一直制約著普洱的經(jīng)濟(jì)，二級(jí)公路也影響著行車安全及行車時(shí)速。自20xx年云南路橋有限責(zé)任公司承建了磨思高速公路工程后，人們都在翹首以待通車。通過(guò)幾年不懈努力，今年的4月1日我們將迎來(lái)一個(gè)歡慶的圣典，那就是試通車。當(dāng)然在歡慶典禮之前，公司也一直在籌備著，招聘工作人員也是一門必修課。我也是通過(guò)招聘廣告才得知這個(gè)信息，具體的工資待遇是試用期三個(gè)月，每月800元，試用期之后和公司簽訂合同后是1200元+獎(jiǎng)金，上班期間包吃住，買五險(xiǎn)。雖說(shuō)這種待遇跟省城公司的待遇無(wú)法相比，但為了長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，這種待遇在我們這種小縣城來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，而且離家很近，(業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)鑒定)很方便。經(jīng)過(guò)報(bào)名、面試、體檢三大程序后，我有幸被公司錄取。
(一)1月10日，我被通知前往思茅空軍部隊(duì)接受十五天的軍訓(xùn)，公司是想讓我們這些被錄取的工作人員互相認(rèn)識(shí)，形成一種集體意識(shí)，并且加強(qiáng)自身身體素質(zhì)。十五天的軍訓(xùn)說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但卻讓我學(xué)到太多的東西，比如組織紀(jì)律、吃苦耐勞、毅力、服從意識(shí)等。這些都是在日常生活、學(xué)習(xí)中很難體會(huì)到的，部隊(duì)里的組織紀(jì)律是非常嚴(yán)格的。雖然部隊(duì)里規(guī)定早上七點(diǎn)起床，七點(diǎn)十分集合早操。疊被子是我們軍訓(xùn)的一門功課，教官對(duì)我們的要求很高，所以我們都是五點(diǎn)半就起來(lái)壓被子、疊被子、修被子。以前我總是覺(jué)得疊被子是件很簡(jiǎn)單的事，但自從軍訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)真正要做到完美是件非常難的事，這必須注重細(xì)節(jié)、抓住特點(diǎn)、以最便捷的速度很好地完成它，這對(duì)于入世不深的我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一個(gè)很好的教學(xué)了，我相信這對(duì)于我今后的工作會(huì)非常的實(shí)用化，同時(shí)提高我的工作效率。我們每天都會(huì)進(jìn)行八小時(shí)集訓(xùn)，早上8:00-12:00，中午14：00-18:00，每天都訓(xùn)練踏步、齊步、跑步、正步，這是部隊(duì)的四大基本步伐，雖然我能很好的完成，但要讓全班學(xué)員整齊的完成這一系列動(dòng)作是非常難，為了訓(xùn)練到整齊、標(biāo)準(zhǔn)，教官把一個(gè)完整的動(dòng)作分成幾個(gè)小步驟，有時(shí)訓(xùn)練一個(gè)小步驟都需要半小時(shí)，手酸、腿疼都只能忍著，那時(shí)的我覺(jué)得真的是度日如年。站軍姿是每天的必修課，因?yàn)檫@跟以后上班的崗位十分有關(guān)系，收費(fèi)行業(yè)是窗口服務(wù)行業(yè)，基本的站姿是非常重要的，這不僅體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)所在，更體現(xiàn)了一個(gè)公司的形象，所以公司對(duì)我們站姿有嚴(yán)格的要求。我們娛樂(lè)的就只是晚上了，教官叫我們唱歌、拉歌，這是放松心情的一刻，大家玩得很高興，一天的疲憊也消退在歌聲中，娛樂(lè)過(guò)后，我們不能放松警惕，因?yàn)榻坦倩蝾I(lǐng)導(dǎo)在晚上會(huì)吹緊急集合哨。就這樣，緊張的訓(xùn)練持續(xù)十天，接著公司派來(lái)了三位老師教授我們收費(fèi)崗位專業(yè)知識(shí)，我初步了解到了高速公路收費(fèi)崗位的基本流程，作為從事高速公路行業(yè)的一名收費(fèi)員，我認(rèn)為首先要有責(zé)任心，這是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)度，沒(méi)有積極正確的工作態(tài)度，沒(méi)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是無(wú)法干好本職工作的，無(wú)論處于什么樣的工作職務(wù)，都只有安心工作，熱愛(ài)本職工作才能對(duì)自己的工作有責(zé)任心。
通過(guò)十五天的軍訓(xùn)學(xué)習(xí)生活，我受益匪淺，它不僅教會(huì)我如何去熱愛(ài)一個(gè)集體，為貢獻(xiàn)自己的力量，更讓我學(xué)會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度，專業(yè)的操作技能是非常重要的。
(二)軍訓(xùn)結(jié)束后，公司讓我們休息了幾天。接下來(lái)就是分批到磨黑、三家村學(xué)習(xí)，我被分到了思茅三家村學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)主要趨向于學(xué)習(xí)云南路橋股份有限公司的創(chuàng)業(yè)歷程和普洱磨思高速公路的發(fā)展歷程，收費(fèi)崗位職業(yè)道德，收費(fèi)禮儀，收費(fèi)操作技能中的識(shí)錢、數(shù)錢、找錢等技能。
1.磨思高速公路時(shí)昆曼國(guó)際大通道的重要組成部分，它的貫通將突破長(zhǎng)期以來(lái)昆明至普洱的交通瓶頸制約，不僅能提高沿線地區(qū)的通達(dá)能力，更加成為大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作和建設(shè)中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)的加速器，為把云南建設(shè)成為中國(guó)西南開放的橋頭堡發(fā)揮著重要作用。普洱磨思高速公路開發(fā)有限公司是政企企業(yè)，公路建成后不僅有著巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而且有著重要的政治意義。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、親愛(ài)的同事們：
在這秋風(fēng)颯爽、萬(wàn)物豐收的季節(jié)，很榮幸能夠參加這次演講比賽，我這次的演講題目是《青春獻(xiàn)集體無(wú)怨無(wú)悔真英雄》。
很多人會(huì)羨慕我們高速公路收費(fèi)員，他們認(rèn)為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過(guò)。因?yàn)槲覀兡軌蚶斫馑麄兊南敕?，畢竟不從其業(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，我們要以一顆平常心和飽滿的工作狀態(tài)去化解收費(fèi)中的乏味和枯燥，仍然堅(jiān)信最平凡的崗位同樣能夠創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。收費(fèi)工作需要的苦干加巧干，最終才能達(dá)到安全優(yōu)質(zhì)、快捷暢通的目的。要具備吃苦精神自己探索。
總結(jié)。
獲得的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。
青春是我們的資本，奉獻(xiàn)是我們崇高的追求，如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地，如果你是一縷陽(yáng)光，你照亮了沒(méi)一片黑暗，如果你是一粒糧食，你是否撫育了你的生命，如果你是一顆螺絲釘，你是否堅(jiān)守在自己的崗位上。這曾是雷鋒同志寫在日記本上的一句話，今天，我重新理解這段話的含義，發(fā)現(xiàn)它撫育了深刻的內(nèi)涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，今天，我們有這么一群人，他們用無(wú)私奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)為高速公路收費(fèi)站。
1己的青春和激情，默默為高速公里貢獻(xiàn)著，當(dāng)人們還沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)我們已與星辰為伍，守護(hù)這這條幾百公里的巨龍時(shí)，我被感動(dòng)了，相信我也能夠成為他們的一員。
有人說(shuō)，人生可以平凡，但不可以平庸，人生可以不偉大，但一定要崇高，我們年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以貢獻(xiàn)之心干工作，以誠(chéng)信之心迎過(guò)客。當(dāng)面對(duì)每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”，面對(duì)歧視和辱罵的時(shí)候，我們能夠忍耐，能夠面對(duì)挫折和困難，委屈服務(wù)做到忍，微笑服務(wù)做到甜，文明用語(yǔ)做到響，熱情服務(wù)做到誠(chéng)，這些一言一舉，無(wú)不體現(xiàn)著我們國(guó)門高速的良好風(fēng)貌。
我們?cè)谂μ岣邇?yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過(guò)程中深刻體會(huì)到，僅有飽滿的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有過(guò)硬的服務(wù)技能和寬泛的社會(huì)知識(shí)面，特別是掌握交通地理知識(shí)尤為重要，因?yàn)樵谑召M(fèi)服務(wù)中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì)問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)某某地方怎么走，對(duì)于那些陌生的地名，我們常常會(huì)被問(wèn)得目瞪口呆，不知如何回答。每當(dāng)司機(jī)用渴望的眼神望著我們，卻帶著失望離開，我們看在眼里，急在心里，總覺(jué)得心里有說(shuō)不出的歉意，心里總時(shí)不時(shí)想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎。為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)中國(guó)地理知識(shí)，弄來(lái)地圖，弄懂東西南北的大致地理路線，使用自己能夠再遇到司機(jī)紋路的時(shí)候能對(duì)答如流。
2急溪流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里。只要每個(gè)人能夠規(guī)范管理，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，從自身做起，我們的企業(yè)必將欣欣向榮。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十五
為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會(huì)。
在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明服務(wù)水平：
一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的`精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。.三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。
四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫于20xx年04月26日開始分到陽(yáng)江中心站，從來(lái)到中心站的第一天開始我得到中心兩位站長(zhǎng)及其他老員工的熱情照顧以及傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，學(xué)起來(lái)也輕松自如。
在這幾個(gè)月來(lái)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，但在兩位站長(zhǎng)和班長(zhǎng)、同事指正下和前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟業(yè)務(wù)技能，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝兩位站長(zhǎng)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
現(xiàn)在我已經(jīng)能逐步掌握了收費(fèi)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式的收費(fèi)員在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的`人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十七
從接到實(shí)習(xí)通知開始，我就做好了一切心理準(zhǔn)備，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求自己，在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)收費(fèi)崗位必需的技能，我和十二名同事分到隨岳高速公路荊岳大橋所實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的'各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無(wú)卡車、換卡車、卡損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
監(jiān)控工作，是規(guī)范崗上行為，監(jiān)督執(zhí)行費(fèi)收政策的主體。作為高速公路的監(jiān)控人員不僅起點(diǎn)高，而且應(yīng)具備較高的素質(zhì)，他首先要熟悉監(jiān)控室的設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)各個(gè)功能，同時(shí)還有監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)的職能，其次還耍認(rèn)真做好日常的監(jiān)控日志和各種記錄，以備存查及上報(bào)。因此監(jiān)控工作是一個(gè)嚴(yán)、細(xì)、精的工作，雖然我實(shí)習(xí)時(shí)間有限，但體會(huì)很深，受益匪淺。
高速路收費(fèi)員心得體會(huì)篇十八
敬愛(ài)的黨組織：
我是一名普通的工人，我在xx收費(fèi)站工作，而作為一名接受黨組織考察近一年的中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，我將向黨組織積極匯報(bào)這一年時(shí)間里我的思想、紀(jì)律、工作等方面的情況，在向身邊的模范黨員學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)黨組織有了進(jìn)一步的理解，更加鑒定了共產(chǎn)主義信念，為黨的事業(yè)、為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信心與勇氣也更加強(qiáng)烈，因此，我向黨組織鄭重提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
在思想政治方面，我在這一年的預(yù)備期過(guò)程中，不斷提升自己的修養(yǎng)，并在組織的教育、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及自己的努力下，積極向優(yōu)秀黨員同志考期，用正式的黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化了自己的學(xué)習(xí)、工作與覺(jué)悟等方面的修養(yǎng)。并在思想與行動(dòng)上都有了進(jìn)一步的提升。特別是通過(guò)黨章黨紀(jì)學(xué)習(xí)，和參加組織生活，進(jìn)一步端正了理想信念、增強(qiáng)了為人民服務(wù)的自覺(jué)性，增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，使我認(rèn)識(shí)到做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員，不僅要解決組織上入黨的問(wèn)題，更重要的還是解決思想上行動(dòng)上入黨的問(wèn)題。一年來(lái)，收獲較大。
我也十分明白：一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員不僅需要有強(qiáng)大的思想，也需要有積極的心態(tài)，用自己的努力為國(guó)家的發(fā)展與民族的解放貢獻(xiàn)自己的力量，因此要做一個(gè)解放思想、實(shí)事求是的先鋒，更重要的是要在不斷改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界，樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，做一個(gè)徹底的唯物論者和無(wú)神論者。為了達(dá)到一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自已的理想，在平時(shí)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，始終把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“xxxx”作為自已的行動(dòng)指南，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。時(shí)刻對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己的言行，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，處處維護(hù)黨的形象和利益。不信謠，不傳謠，在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，經(jīng)受了組織對(duì)我的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在上級(jí)黨委開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，從而提高了自身的思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
20**年**月**日。
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