寫作是培養(yǎng)語文表達(dá)能力的關(guān)鍵??偨Y(jié)要全面地反映一段時(shí)間內(nèi)的工作或?qū)W習(xí)情況,盡量避免主觀性和片面性的描述。想要寫一篇好的總結(jié),可以參考以下幾篇經(jīng)典的總結(jié)范文,從中吸取經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
工作崗位讀書心得篇一
在本次實(shí)習(xí)過程中,我系統(tǒng)掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法,而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí),透過此次實(shí)習(xí),我們將會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合,并有以下深刻體會(huì)。
一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提。
在實(shí)習(xí)以前,我總以為透過學(xué)習(xí),自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí),主觀認(rèn)為所有的工作都一樣,只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是實(shí)際過程中我才發(fā)現(xiàn),我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出,比如我們書寫的技能,如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。此外,我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻,回想原因,大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)不夠扎實(shí),經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn),這也是我在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵。
透過此次的實(shí)習(xí)過程我還發(fā)現(xiàn),僅僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們會(huì)計(jì)人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間的會(huì)計(jì),能夠說基本上對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)耳目能熟了,有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力,這使我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零,實(shí)際操作對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要,離開實(shí)踐環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)理論只是紙上談兵,在財(cái)會(huì)人員的工作中行不通。
三、
足夠的耐心、細(xì)心是保障。
會(huì)計(jì)工作本來就是繁瑣的工作,在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中,整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出,試算不平。出錯(cuò)越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯(cuò)就越多,構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后,我認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后,就靜下心來,仔細(xì)研究分析,不但速度加快了,效率也提高了,起到了事半功倍的效果。因此,在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣,都需要有一顆平常心。
從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起,我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)目的:
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候,我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。
2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位,師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí),以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了。
教學(xué)。
的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì):
在摸索中,為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。本站帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見,盡我最大的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。
在短短的一個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題,這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解,進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí),培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的能力,堅(jiān)定了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作??傊o我們實(shí)踐的機(jī)會(huì),我會(huì)在接下來的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié),為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的會(huì)計(jì)工作人員而不懈努力!
我知道“萬事有利必有弊”的道理,也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識(shí)仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉,恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知,來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時(shí)候用的到”的話,即便才工作一個(gè)月,卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭,還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實(shí)只是為了給自己一個(gè)交代。在初次踏入社會(huì)的我們身上,可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會(huì)讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí),給我們卻是增添了不少的知識(shí)累積,但現(xiàn)實(shí)告訴我們,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一紙會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書加上一紙會(huì)計(jì)電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績,僅僅是在茫茫會(huì)計(jì)學(xué)海里的一粒粟而已。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。本站我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊,更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始,卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?!泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度,對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折,也沒有真正成功過,但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”一樣,我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,這是一段充滿幸福和快樂的旅程,這是一段充滿挫折與反思的人生,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這是一個(gè)不老的故事,是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
這次實(shí)習(xí),我對(duì)該公司的一些情況有了一個(gè)基本的了解,根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所見,我對(duì)公司的今后發(fā)展提出了以下的建議:
1.公司成立不久,應(yīng)加大宣傳力度,讓更多的老百姓都知道有“鴻源”這個(gè)牌子,更知道這個(gè)牌子的產(chǎn)品是做何用途的,這樣公司的業(yè)務(wù)面才會(huì)越擴(kuò)越大。
2.公司的財(cái)務(wù)體系還不是很完善,財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。在所有的憑證中,倉庫人員只核算材料數(shù)量,而沒有接觸金額的核算。金額的核算一般由財(cái)務(wù)室來完成,這與我們所學(xué)到的憑證做法有一定的出入。
3.在管理制度上,應(yīng)該建立獎(jiǎng)懲分明制度,在我實(shí)習(xí)期間,讓我感覺最明顯的就是在管理體制上,制度不明確,賞罰不分明,這樣不能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,從而降低生產(chǎn)量,減少利潤。
4.在今后的公司發(fā)展上,應(yīng)注重規(guī)模效應(yīng),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。就該公司的目前情況來看,規(guī)模還僅限于小機(jī)械、分工作業(yè)式,還沒有形成一定的規(guī)模。再一點(diǎn),各部門的協(xié)作能力不是很好,還沒有培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神。
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短??晌覍W(xué)到的卻是我四年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會(huì)更高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,再過兩個(gè)多月,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己大學(xué)四年的生活,有許多讓我回味的思緒,在這個(gè)春意盎然的季節(jié),伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng),飛向遠(yuǎn)方,去追逐我的夢(mèng)!
所有的帳都記好了,接下來就結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,而且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了,可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù),好在王會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。這真是應(yīng)了一句話:不試不知道,一試嚇一跳!
這學(xué)期會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的操作課程已接近尾聲了。經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)使我提高自身的手工操作能力及鞏固我們所學(xué)過的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,從而使我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。
本次企業(yè)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)流程分為十個(gè)步驟:第一,建立賬本;第二,識(shí)別、填制和審核原始憑證;第三,填制記賬憑證;第四,填制科目匯總表;第五,登記會(huì)計(jì)賬簿;第六,進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算;第七,編制試算平衡表;第八,結(jié)賬;第九,編制會(huì)計(jì)報(bào)表;第十,整理裝訂會(huì)計(jì)憑證、賬簿。
經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn),使我真正體會(huì)到什么是會(huì)計(jì),讓我對(duì)于會(huì)計(jì)最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè),更需要的是細(xì)心、耐心,恒心。雖說記賬看起來象小學(xué)生會(huì)做的事,可是沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂涂或用橡皮擦涂涂就算了。每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都有嚴(yán)格的要求的。例如,寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃紅線,再用黑筆在上面改正,記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總結(jié)名稱,不能亂寫或?qū)戝e(cuò),否則總賬的借貨就不平衡了。這并不是像平時(shí)寫作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了扣分而已,要是在以后的工作中,那就失乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。所以我們決對(duì)不能有丁點(diǎn)馬虎,一定要學(xué)會(huì)細(xì)心,耐心。
總之,這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說可真上受益匪淺,不僅對(duì)會(huì)計(jì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),同時(shí)實(shí)訓(xùn)過程中也發(fā)現(xiàn)自身的一些不足。比如:自己不夠細(xì)心,經(jīng)??村e(cuò)或抄錯(cuò)數(shù)字,導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),在編制分錄中出不夠熟練,今后還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中鞏固知識(shí),也為我們今后走向社會(huì)奠定更好的基礎(chǔ)。
懷著一種美好的憧憬我與今年七月份來到了我公司財(cái)務(wù)處,時(shí)光荏苒20xx已近歲末,工作期間我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),其中有做的好的也有做的不到位的在此結(jié)合具體工作情況總結(jié)如下,希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。
首先提出完成的工作,再次提出工作中的不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)及下步打算。
1、作為一名財(cái)務(wù)工作者我的主要任務(wù)是檢查公司原料磅單的車號(hào)、化驗(yàn)結(jié)果,數(shù)量、磅單粘貼等是否有誤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正,這樣問題便不會(huì)留到隔日,以便協(xié)助下部結(jié)算工作為其提供正確的數(shù)據(jù)源。由于嚴(yán)格遵守單位結(jié)算紀(jì)律,認(rèn)真仔細(xì),未出差錯(cuò)。在這點(diǎn)上我雖然沒有出過失誤,但也需要我一直提高警惕,盡量避免失誤的發(fā)生。
2、樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),作為一名財(cái)務(wù)工作者在我的財(cái)務(wù)工作中會(huì)非常清楚自己的崗位職責(zé),在平時(shí)我都是嚴(yán)格按照要求來執(zhí)行的,在工作過程中,不脫崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不拖延工作時(shí)間,以便有更多的時(shí)間來做更多的工作。此外認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)了解客戶的基本情況同時(shí)遵守財(cái)務(wù)保密制度,決不泄漏。
3、積極參加本單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),使自身綜合能力不斷得到提高。
在這一年度會(huì)計(jì)人員工作總結(jié)中,我深知,作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、耐心的工作作風(fēng),同時(shí)體會(huì)到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕在別人眼中是是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。工作中有苦也有甜,有成績也有不足,我會(huì)在以后的工作中,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績彌補(bǔ)不,積極進(jìn)取,為公司的財(cái)務(wù)工作添磚加瓦,奉獻(xiàn)一份力,力創(chuàng)優(yōu)績。
以上所取得的成績,除了自己努力工作外,更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果,但這些成績與上級(jí)的要求還有較大的差距,必須看到在工作之中還存在許多不足,主要表現(xiàn)在:
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2在本職工作上,由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。
3忙于事務(wù)性工作,未深入探討,思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究及財(cái)務(wù)管理辦法,工作制度少,工作有廣度沒深度、學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)。
4、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
5遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足,自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
下步打算。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情,自己決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,勤奮學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,努力開創(chuàng)立恒財(cái)務(wù)工作新局面具體工作如下:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和豐富自己的結(jié)算會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
3、振作精神,只有精力充沛,精神振奮,才能干勁倍增、信心百倍,才能只爭朝夕,爭創(chuàng)一流。
4要勤奮實(shí)干,自己要做到“四勤四多”,即:腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑,一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。
5要精誠團(tuán)結(jié),做到以大局為重,求同存異,維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠相待,相互信任,堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”,樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:做到公平公正對(duì)待每一個(gè)用戶,全面完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。力爭使立恒財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
6努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力,提高實(shí)際動(dòng)手操作能力;學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到更新和提高,適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
7、熟練掌握及操作各種辦公軟件,提高工作技能及實(shí)際動(dòng)手能力。
8、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
經(jīng)過了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容,會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位,會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能??傊?,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓.。這次對(duì)自己的一番盤點(diǎn)也算是對(duì)自己的一種鞭策吧。
工作意見。
希望公司能盡快實(shí)現(xiàn)erp這樣的現(xiàn)代管理系統(tǒng),通過erp系統(tǒng)的使用,使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)高質(zhì)地完成客戶的訂單同時(shí)保證數(shù)據(jù)的一致性,簡化了工作流程,使公司管理更高效的運(yùn)作。
工作崗位讀書心得篇二
第一段:引言(200字)。
崗位讀書是現(xiàn)代工作生活中的一種新型學(xué)習(xí)方式,它通過在工作空余時(shí)間閱讀相關(guān)書籍來提升個(gè)人的知識(shí)水平和職場競爭力。我作為一名普通的職工,也積極參與崗位讀書,從中獲得了許多寶貴的體會(huì)和心得。在這篇文章中,我將分享一些我在崗位讀書過程中的感悟和體會(huì)。
第二段:多學(xué)多用(200字)。
崗位讀書不僅是為了學(xué)習(xí)新知識(shí),更重要的是將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中。在讀書過程中,我意識(shí)到知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是相輔相成的。通過讀書,我不斷積累了豐富的專業(yè)知識(shí),并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。例如,在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方面的書籍時(shí),我逐漸掌握了有效的項(xiàng)目管理方法,并將其應(yīng)用于公司的項(xiàng)目實(shí)施中,取得了顯著的成果。
第三段:開拓思路(200字)。
崗位讀書不僅拓寬了我的知識(shí)面,同時(shí)也開闊了我的思維方式。通過與書中作者的思考和觀點(diǎn)交流,我學(xué)會(huì)了從不同的角度看待問題,培養(yǎng)了審視問題的深度和廣度。這使我能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)工作中遇到的復(fù)雜問題,找到更有效的解決方案。崗位讀書讓我擁有了一雙看問題、解決問題的新眼睛。
第四段:提升自我(200字)。
崗位讀書不僅幫助我提升了專業(yè)素養(yǎng),更重要的是提升了我的個(gè)人能力。通過不斷地學(xué)習(xí)和反思,我發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力、組織能力和解決問題的能力都逐漸提高了。我學(xué)會(huì)了高效地學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)和思考問題,這為我在職場中的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。崗位讀書是一種不斷自我進(jìn)步的方式,也是培養(yǎng)個(gè)人能力的良好途徑。
第五段:積極思考(200字)。
崗位讀書心得讓我深刻體會(huì)到積極思考的重要性。通過讀書,我學(xué)會(huì)了拋開固有的思維模式和觀念,思考問題時(shí)更加深入、全面。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了在在繁忙的工作中找到合適的時(shí)間,反思自己的工作表現(xiàn),尋找改進(jìn)的可能性。崗位讀書讓我把積極思考融入到日常工作中,遇到問題時(shí)不急于下結(jié)論,而是充分思考所有可能的解決方案,做出更明智的決策。
結(jié)尾(100字)。
崗位讀書不僅為我?guī)砹藢I(yè)知識(shí)和能力的提升,也讓我從個(gè)人發(fā)展的角度更加全面地思考工作和生活。通過崗位讀書,我不斷學(xué)習(xí)、成長,為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,只要堅(jiān)持讀書,不斷學(xué)習(xí)和提升自己,就能夠在職場上更加出色地表現(xiàn),并取得更大的成就。
工作崗位讀書心得篇三
我所自xx月開業(yè)以來,本著客觀、獨(dú)立的立場和實(shí)事求是的原則,始終堅(jiān)持“誠信為本,操守為重”的執(zhí)業(yè)理念,秉承以質(zhì)量求信譽(yù)、以信譽(yù)求發(fā)展的服務(wù)宗旨,以維護(hù)社會(huì)公眾利益為根本。在嚴(yán)格遵守注冊(cè)會(huì)計(jì)師基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,廣開客源、大力開拓各種業(yè)務(wù),提高效益,自開業(yè)近兩個(gè)月來已做了11項(xiàng)審計(jì),40項(xiàng)驗(yàn)資,9項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估。在做業(yè)務(wù)的過程中,我們的員工以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)取得客戶的滿意并贏得了客戶的尊重,和客戶保持了健康的合作關(guān)系,為我所贏得了良好的口碑,同時(shí)也贏得了一定的客源。
1、全員聘用合同制。我所面向社會(huì)公開招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn)?,雙向選擇,全部人員包括所長實(shí)行聘用合同制。
2、以主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制為主線的崗位責(zé)任制。事務(wù)所以業(yè)務(wù)管理為主線,形成對(duì)人員及其他方面的管理體系,實(shí)施主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制。副主任會(huì)計(jì)師、部室主任、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)業(yè)人員、一般職員等都要明確責(zé)任和義務(wù),實(shí)行責(zé)、權(quán)、險(xiǎn)為一體的崗位責(zé)任制。年終綜合考核,勝任者留用,不勝任者調(diào)整或解聘。
3、工資與效益掛鉤?,F(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)為基本工資加效益工資,基本工資根據(jù)我市的最低生活工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合技術(shù)資質(zhì),工作年限,職務(wù)等因素分為幾個(gè)檔次,具體標(biāo)準(zhǔn)隨崗位確定。效益工資是根據(jù)個(gè)人的能力及業(yè)務(wù)量按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來提取,這樣一來個(gè)人的能力和業(yè)績以及工作質(zhì)量直接與自己的收入掛鉤,從而在很大程度上促進(jìn)了員工的工作熱情,同時(shí)形成了員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,這樣在所里形成工作、學(xué)習(xí)、工作這樣一個(gè)良性的循環(huán)局面,最終在保證了我所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上又提高了經(jīng)濟(jì)效益。我所開業(yè)以來取得的成績則是一個(gè)證明。
4、綜合福利保險(xiǎn)制。凡在xx事務(wù)所工作且簽訂合同的員工,事務(wù)所給予養(yǎng)老、醫(yī)療、意外等保險(xiǎn)。解除了職工后顧之憂,穩(wěn)定了思想,增強(qiáng)了天源的凝聚力和感召力。營造出了一種人員能進(jìn)能出,職務(wù)能高能低,工資能多能少,機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤的獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)激勵(lì)氛圍,不搞論資排輩,不為人情關(guān)系所困撓,一切以社會(huì)效益為目的,以素質(zhì)能力一把尺子量長短,以工作業(yè)績一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)論高低,能者上,庸者下為各方面的人才創(chuàng)造一個(gè)平等競爭,健康發(fā)展的良好環(huán)境。
審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)水平,為此,在強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的同時(shí),我所把職業(yè)道德和專業(yè)培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的核心任務(wù)。
充分認(rèn)識(shí)到人才是事務(wù)所發(fā)展的生命線,我所自成立以來就本著長遠(yuǎn)的目光,面向社會(huì)公開招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn)?,雙向選擇,不斷的為事務(wù)所增添新鮮的血液,在壯大我所注師隊(duì)伍的同時(shí),也注重對(duì)后備人才的培養(yǎng)。
注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為知識(shí)密集型的行業(yè),終生培訓(xùn)是行業(yè)的顯著特點(diǎn),后續(xù)培訓(xùn)教育貫穿了每一位注冊(cè)會(huì)計(jì)師的整個(gè)職業(yè)生涯。對(duì)事務(wù)所日常、系統(tǒng)的培訓(xùn)從一般助理人員、項(xiàng)目經(jīng)理到經(jīng)理,及至更高層次的管理人員都至關(guān)重要,甚至可以說,員工的執(zhí)業(yè)過程就是最基本的培訓(xùn)課堂。因此我所特別注重對(duì)員工的培訓(xùn),定期、有計(jì)劃的對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了杜絕培訓(xùn)工作只是講講課、做個(gè)報(bào)告,或者變成一種可有可無的形式,為了防止事務(wù)所員工覺得培訓(xùn)是在浪費(fèi)資源、浪費(fèi)時(shí)間與精力。所長在百忙之中抽時(shí)間出來親自給員工做思想動(dòng)員,把培訓(xùn)工作當(dāng)作一件重要事情來抓,讓全所上下從思想上把對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)高度。同時(shí)挑選業(yè)務(wù)尖子來講課,各個(gè)所長在旁邊補(bǔ)充指導(dǎo),大家有問題隨時(shí)交流,整個(gè)課堂完全是開放式,成為全所互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。不管是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,還是一般的助理人員,大家都坐在一起以平等的姿態(tài)互相學(xué)習(xí)。所自成立以來已組織全所員工專業(yè)培訓(xùn)了3次,在事務(wù)所內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)布了專業(yè)技術(shù)公告2部。
工作崗位讀書心得篇四
20_年,我正式走進(jìn)羅蒙公司開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下,我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對(duì)寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì)。羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng),決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況,以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況。為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力,公司將每年的訂貨生產(chǎn)發(fā)貨機(jī)制改為了,市場調(diào)研生產(chǎn)分配機(jī)制,加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場賣場的控制力。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒批評(píng)我,而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲,主要有4個(gè)方面:
1、通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。
通過實(shí)習(xí),我對(duì)我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后,借回校的機(jī)會(huì),抓緊時(shí)間,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí),提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變,我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步,人生的價(jià)值觀。我一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活。記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣一句話:“一個(gè)優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!”的確,一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問題!”檔次?什么是檔次,就是你素養(yǎng),你所懂得的,你所成就的很多,這些才是真正的實(shí)力,這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西,一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵!從一開始赤裸裸的來,到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分!
工作崗位讀書心得篇五
20xx年3月起到現(xiàn)在,在新的環(huán)境中我又成長了三個(gè)月。我很榮幸能與各位同事共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)實(shí)習(xí)期間工作如下:
剛來的一個(gè)多月是在高速總監(jiān)辦試驗(yàn)室度過的,李主任給予我很大的幫助,認(rèn)真的給我講了公司的制度與工作精神,讓我對(duì)公司有了更深刻的了解,在試驗(yàn)操作上對(duì)我有詳細(xì)的指導(dǎo),經(jīng)常跟我談及試驗(yàn)檢測方面的知識(shí),指導(dǎo)我和同事之間相互學(xué)習(xí)。在李主任的指導(dǎo)下我熟悉了試驗(yàn)室所有試驗(yàn)儀器及各項(xiàng)試驗(yàn),并與以前從事的南方高速公路做比較,碰到自己第一次接觸的新儀器認(rèn)真向同事請(qǐng)教,并一起討論,查閱規(guī)范規(guī)程確保試驗(yàn)的準(zhǔn)確性。為了使自己能盡快的.適應(yīng)新的工作環(huán)境,我經(jīng)常利用空閑時(shí)間去了解本地區(qū)的公路概況,熟悉以前比較生疏的試驗(yàn)操作,以便于制定自己今后的學(xué)習(xí)方向,為公司盡自己的一份力量。
回到公司我接觸了混凝土、路基路面各種配合比,給我的第一感覺是我以前浪費(fèi)了太多時(shí)間,如果是我獨(dú)立來完成這些配合比的話我一定做不到。雖然以前接觸了很多試驗(yàn),但沒有系統(tǒng)的總結(jié)歸納為自己的東西,積累的經(jīng)驗(yàn)比較碎散,用的時(shí)候找不出頭緒來。知道自己的不足后,就有種拼命想學(xué)的勁頭,我按照規(guī)范認(rèn)真的把配合比全部重新學(xué)習(xí)了一遍,有疑問的地方虛心的向同事請(qǐng)教,有獨(dú)特見解的地方與同事積極的討論,現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了混凝土、基層配合比,下一階段我會(huì)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到瀝青配合比上,認(rèn)真的向同事學(xué)習(xí),完善自己,在公司需要自己的時(shí)候能夠頂上去。
第一次做比對(duì)試驗(yàn),也給自己做了下總結(jié),在學(xué)習(xí)規(guī)范的時(shí)候不僅要看的懂而且要看的細(xì),試驗(yàn)工作要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,不能急躁,有疑問的地方要能夠冷靜的去分析原因。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
工作崗位讀書心得篇六
要真正用大練兵的成效來樹立良好形象,提高整體素質(zhì),推動(dòng)法警工作的發(fā)展,就要把大練兵工作融入到法警工作、隊(duì)伍建設(shè),讓人民群眾和本院干警實(shí)實(shí)在在地感到,通過大練兵法警隊(duì)伍的形象和作用有了大轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)法警工作水平有了大提高。
將大練兵意識(shí)貫穿到工作中。大練兵不僅在練兵場上練,而且應(yīng)當(dāng)與各項(xiàng)工作相結(jié)合。在實(shí)際工作中,每一個(gè)民警都要把練兵意識(shí)貫穿各項(xiàng)工作始終,要對(duì)照崗位練兵標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),尋找自己在基本理論、基本法律法規(guī)、基本技能、基本體能等方面的薄弱環(huán)節(jié),采取針對(duì)性的練兵措施,按照“干什么、練什么,缺什么、補(bǔ)什么”的原則,全面提高自身素質(zhì)。要做大練兵的有心人,時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)練兵意識(shí),不斷提高對(duì)自身的要求,確保練必有成。
將大練兵成效在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)。為確保大練兵取得實(shí)效,各地都制定了大練兵的考核評(píng)定獎(jiǎng)懲制度,把練兵活動(dòng)的績效作為干部考核的重要內(nèi)容,把民警參加練兵競賽的情況作為年度考評(píng)、立功受獎(jiǎng)的重要依據(jù)。作為一種管理手段,很有必要。但更應(yīng)該在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)練兵成效,鼓勵(lì)民警將訓(xùn)練中學(xué)到的技能知識(shí)和本領(lǐng),積極自覺地運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)中,而不是練一套干一套,訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)“兩張皮”,切忌訓(xùn)練時(shí)熱火朝天,將大練兵的成果以匯報(bào)表演、演練等形式向人民群眾展示,是大練兵成效最好的體現(xiàn)。
將大練兵作風(fēng)延伸到隊(duì)伍管理中。各地在大練兵活動(dòng)中,形成了紀(jì)律嚴(yán)明、頑強(qiáng)拼搏、不怕吃苦的良好作風(fēng),要積極將大練兵活動(dòng)中所形成的良好作風(fēng)向隊(duì)伍管理擴(kuò)展延伸,適時(shí)開展紀(jì)律整頓和作風(fēng)建設(shè)。
工作崗位讀書心得篇七
工作崗位是企業(yè)組織的基本單位,崗位存在的目的就在于它是落實(shí)組織使命的具體承擔(dān)者,在人與工作之間架設(shè)了一道橋梁。因此,每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的梁,每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的責(zé)任。珍惜崗位是一種承諾,是一種義務(wù),更是一種精神。只有珍惜崗位,才能敬崗愛業(yè)。
工作崗位是我們展示自我價(jià)值的天地,是人生旅途。
拼搏進(jìn)取的支點(diǎn),是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本舞臺(tái)。珍惜崗位,才能把自己的工作作為企業(yè)整體工作的一個(gè)組成部分,把自己當(dāng)成企業(yè)的主人,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),出色完成自己所承擔(dān)的工作。競爭上崗徹底打破了身價(jià)管理,也徹底打破了傳統(tǒng)的鐵飯碗意識(shí),增強(qiáng)了全體員工的危機(jī)感和責(zé)任感,才能讓全體員工懂得“不珍惜崗位就換位”道理,愛崗敬業(yè),珍惜崗位逐漸成為每個(gè)人潛意識(shí)的行為準(zhǔn)則。
珍惜崗位就要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,無論什么崗位只是分工不同,都是為企業(yè)貢獻(xiàn)力量,做好本職工作是對(duì)每位職工最起碼的要求。珍惜崗位就要熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)技能,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),提高自己的文化和技能素質(zhì),用自己的聰明才智創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。珍惜崗位還要樹立主人翁觀念,關(guān)心企業(yè),熱愛企業(yè),對(duì)企業(yè)有高度負(fù)責(zé)的精神,全力維護(hù)企業(yè)的利益和形象。
無論是一線的員工,還是管理人員,每個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻充滿著“今天工作不努力,明天努力找工作”的危機(jī)感。只要踏踏實(shí)實(shí),勤奮工作,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每天都很快樂,還會(huì)體會(huì)到人生的精髓在于專心工作,人生的真諦在于快樂的工作著。
作為太舊的一名收費(fèi)員工,我們都應(yīng)捫心自問一下:“工作崗位,你今天珍惜了嗎?”
要,合乎時(shí)宜。這些工作做得好,就更加能夠貼近群眾,服務(wù)群眾,造福群眾,從而得到群眾的真心擁護(hù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,一名共產(chǎn)黨員,就新形勢(shì)下,深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)談些粗淺的認(rèn)識(shí)。
1、扎實(shí)抓學(xué)習(xí),使聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾成為自覺行動(dòng)。
圍繞“四風(fēng)”突出重點(diǎn),聚焦群眾反映強(qiáng)烈的、領(lǐng)導(dǎo)干部身上明顯存在的、必須解決也能夠解決的突出問題。發(fā)現(xiàn)問題,堅(jiān)持開門搞活動(dòng),多渠道、多方面聽意見,讓群眾來提意見,幫我們找問題,群眾眼睛最雪亮。要對(duì)照“四風(fēng)”現(xiàn)象查找,實(shí)事求是、自覺對(duì)照,更要舉一反三、查找差距,找到思想深處的問題。通過自己主動(dòng)找問題、相互幫助找問題、上級(jí)提醒找問題、群眾評(píng)議找問題等方式,深入查擺、認(rèn)真梳理全體黨員干部職工“四風(fēng)”方面存在的突出問題。既要查找“四風(fēng)”方面的共性問題,更要緊密結(jié)合實(shí)際,有針對(duì)性地查找個(gè)性問題,切實(shí)把問題查準(zhǔn)、找實(shí)。要相互幫助查找,拿起批評(píng)和自我批評(píng)的利器,敢于揭短亮丑,勇于接受批評(píng)。
3、建立長效機(jī)制并堅(jiān)決執(zhí)行好制度,使活動(dòng)中查擺出來的問題真正得以整改落實(shí)。
要把教育實(shí)踐活動(dòng)成果鞏固下來,只有抓好整改落實(shí)、建章立制,才能最終實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)、真正提高。比如,在反對(duì)形式主義方面,要求對(duì)各類會(huì)議、文件、簡報(bào)、評(píng)比表彰和達(dá)標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真清理;在反對(duì)官僚主義方面,要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的勤政情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,堅(jiān)決整治推諉扯皮、辦事效率低下等問題;在反對(duì)享樂方面,要求建立嚴(yán)格的考核、評(píng)議和管理制度;在反對(duì)奢靡之風(fēng)方面,要求清理檢查“小金庫”,全面檢查“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況等。要通過建立健全各方面規(guī)章制度,各項(xiàng)規(guī)定具體細(xì)致,各種標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化,辦法要可操作可檢查可執(zhí)行,公開透明,讓群眾能夠自下而上進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),與干部作風(fēng)緊密相關(guān)的一些重大改革,必須下決心大力推進(jìn),要公開透明。要通過制度建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行,既解決突出問題,又防微杜漸,堅(jiān)決避免一次活動(dòng)一陣風(fēng)。這些都是教育實(shí)踐活動(dòng)中要著力解決的突出問題。
4、當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革工作中重點(diǎn)要解決群眾“看病難、看病貴”
一是緩解看病難、看病貴,政府要多投入。“得病有保障”,我們要擴(kuò)大基本醫(yī)療保障的覆蓋面,提高醫(yī)保的籌資水平和保障水平,擴(kuò)大報(bào)銷范圍,使群眾得病看病以后,得到比以前更加高的報(bào)銷比例?!翱床「奖恪保訌?qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的建設(shè)和人才的培養(yǎng),并進(jìn)行了公立醫(yī)院的改革,使得群眾能夠逐步做到小病在社區(qū),大病再去醫(yī)院,看病更加方便,看得更好?!爸尾∩倩ㄥX”,通過我們建立國家基本藥物制度,擴(kuò)大醫(yī)保,另外對(duì)醫(yī)院進(jìn)行改革,改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”的機(jī)制,這樣使群眾能夠治病少花錢,減少個(gè)人支付的比例。
二是改變醫(yī)院運(yùn)營模式,規(guī)范醫(yī)療行為。第一,改善醫(yī)院管理。改革醫(yī)院獎(jiǎng)金分配制度,建立以醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量和群眾滿意度為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制,確保醫(yī)院的公益性,弱化醫(yī)院的逐利動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,提高醫(yī)院運(yùn)行效率。第二,規(guī)范醫(yī)療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)格依照臨床診療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及醫(yī)院合理用藥管理等規(guī)定,嚴(yán)格制定平均住天數(shù)、次均費(fèi)用、藥占比等控制標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行跟蹤考核等一系列的措施,切實(shí)縮短患者平均住院日,降低平均住院費(fèi)用,緩解群眾看病貴問題。第三,合理分流患者。目前病人流向極不合理,一方面,市級(jí)大醫(yī)院人滿為患,看病難;另一方面,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院門可羅雀,無人看。應(yīng)該明確分工,市級(jí)大醫(yī)院主要負(fù)擔(dān)疑難重癥的診治,而社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院主要負(fù)責(zé)常見病、多發(fā)病及診斷明確疾病的治療。建議制定合理的定點(diǎn)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度,發(fā)揮價(jià)格和自負(fù)比例的調(diào)節(jié)作用,采取經(jīng)濟(jì)和行政手段,按照不同級(jí)別醫(yī)院的功能定位和疾病種類,合理調(diào)整病人流向,以緩解看病難。第四,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。衛(wèi)生行政管理部門及醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門要加大對(duì)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管力度,鼓勵(lì)公立醫(yī)院和民營醫(yī)院有序競爭,嚴(yán)格處罰破壞醫(yī)療市場的惡性競爭行為??床≠F往往與亂收費(fèi)和過度醫(yī)療密切相關(guān),通過加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,消除亂收費(fèi)和過度醫(yī)療等不良現(xiàn)象,以緩解看病貴。
三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院要提高醫(yī)療服務(wù)能力,不斷提升醫(yī)院的核心競爭力,必須。
加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。建議在引進(jìn)人才方面給予醫(yī)院一定的人事自主權(quán)和政策傾斜;加強(qiáng)外部人才引進(jìn)和內(nèi)部人才培養(yǎng),不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu);創(chuàng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境、提供必要的硬件支持、提供必要的生活保障、采取有效的激勵(lì)措施、打造品牌優(yōu)勢(shì)等,逐漸完善人才管理機(jī)制,緩解看病難。
5、抓好廣大醫(yī)務(wù)工作人員的廉潔自律工作。
在醫(yī)院工作方面,要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,按照厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求,結(jié)合職業(yè)道德教育,嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定,多渠道、多形式抓好廉政文化建設(shè)。
一是引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立高尚的醫(yī)學(xué)倫理道德理念,使醫(yī)務(wù)工作者做到勤政廉政和廉潔行醫(yī),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。二是按照“陽光醫(yī)藥”的要求,抓好糾風(fēng)建設(shè)。大力抓好“陽光醫(yī)藥”監(jiān)測平臺(tái)建設(shè),完善相關(guān)措施,使其為促進(jìn)合理用藥、廉潔行醫(yī)發(fā)揮重要作用。三是優(yōu)化廉政環(huán)境。以正面宣傳為主,反面教育為輔,繼續(xù)做好“模范先鋒榜”、“退紅包榜”的公示,營造廉政氛圍。四是注重營造廉潔行醫(yī)的輿論氛圍。充分利用醫(yī)院內(nèi)部的院報(bào)、網(wǎng)站、宣傳欄等,大力宣傳反腐倡廉和加強(qiáng)行風(fēng)廉潔行醫(yī)建設(shè),制作廉政警句格言宣傳展板進(jìn)行廉潔文化宣傳,起到潛移默化和“潤物細(xì)無聲”的效果。讓全院醫(yī)務(wù)人員都能堅(jiān)持醫(yī)者的底線,堅(jiān)守醫(yī)者的風(fēng)骨,堂堂正正行醫(yī)、清清白白做人、干干凈凈做事,時(shí)刻把醫(yī)院和病人的利益放在首位,形成五院人特有的醫(yī)者形象。
通過此項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)自身素質(zhì),解決群眾看病就醫(yī)過程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn),杜絕醫(yī)療費(fèi)用不合理增長,切切實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事,進(jìn)一步拉近黨群關(guān)系、干群關(guān)系,真正做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”。
教科文司黨支部書記、司長。
黨的群眾路線要求我們,一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)。這條路線,充分表明了我們黨的根本宗旨、政治立場和執(zhí)政的目的及最高價(jià)值。在工作中貫徹好黨的群眾路線,首先要求我們必須學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好馬克思主義的群眾觀點(diǎn),準(zhǔn)確把握黨的群眾路線的精神實(shí)質(zhì)。財(cái)政教科文工作與廣大人民群眾的利益密切相連,一方面,教育涉及到兩億七千萬的學(xué)生和他們的家庭,文化涉及到億萬人民群眾的文化權(quán)益,科技也直接或間接關(guān)系到人民群眾的生活;另一方面,我們的工作還涉及到數(shù)以千萬計(jì)的教師、科技工作者和文化工作者。因此,進(jìn)一步提高對(duì)黨的群眾路線的思想認(rèn)識(shí),自覺地在行動(dòng)中進(jìn)行貫徹,對(duì)于反對(duì)“四風(fēng)”、做好財(cái)政教科文工作具有十分重大的意義。
一、樹立宗旨意識(shí)。
黨的群眾路線要求我們必須一切為了群眾,全心全意為人民服務(wù),把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是做好財(cái)政教科文工作的根本要求。在具體工作中,要正確處理好幾個(gè)關(guān)系:一是整體利益、局部利益和個(gè)人利益的關(guān)系。既要統(tǒng)籌兼顧;同時(shí),在三者發(fā)生矛盾時(shí),局部利益和個(gè)人利益要服從整體利益。二是當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。這也要統(tǒng)籌兼顧,但作為政府政策尤其是財(cái)政政策,更要考慮政策的長期性和可持續(xù)性。三是雪中送炭與錦上添花的關(guān)系,在我們工作中及一些地方和部門在某些工作上,做了不少不恰當(dāng)?shù)腻\上添花的事,比如,有的地方義務(wù)教育均衡發(fā)展任務(wù)還遠(yuǎn)未完成,就提出搞十二年義務(wù)教育;有的地方提出教輔教材也要財(cái)政埋單、免費(fèi)發(fā)放;有的貧困縣甚至提出傾全縣之力打造重點(diǎn)小學(xué)、中學(xué),等等。在社會(huì)主義初級(jí)階段,我們必須立足國情財(cái)力,在公共服務(wù)的提供上,多做雪中送炭的事,少做錦上添花的事。
二、改進(jìn)工作方法。
黨的群眾路線要求我們必須從群眾中來,到群眾中去。這是做好群眾工作的根本方法。黨的十八大提出“堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民。”“健全社會(huì)主義協(xié)商民主制度?!币蟆巴ㄟ^國家機(jī)關(guān)……等渠道,就經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大問題和涉及群眾切身利益的實(shí)際問題廣泛協(xié)商,廣納群言、廣集民智,增進(jìn)共識(shí)、增強(qiáng)合力?!边@就要求我們的工作既要“走下去”,又要“請(qǐng)進(jìn)來”?!白呦氯ァ保鸵訌?qiáng)調(diào)查研究、改進(jìn)調(diào)研作風(fēng)和調(diào)研方式,真正深入基層、深入群眾,聽到真話、掌握實(shí)情?!罢?qǐng)進(jìn)來”,就要開門搞研究,我們?cè)谥贫ㄓ嘘P(guān)政策措施、管理制度過程中,不僅要請(qǐng)專家,也要請(qǐng)?jiān)谝痪€工作的教師、科研人員、文化工作者參與其中,這樣我們的政策措施就能更充分地體現(xiàn)群眾意愿、讓群眾領(lǐng)情,自覺主動(dòng)地做政策的宣傳員。
三、提高工作能力。
按照黨的群眾路線的要求,我們必須結(jié)合新時(shí)期、新特點(diǎn)、新要求,大力提高工作能力。除了要提高一般講的業(yè)務(wù)能力之外,還要提高四方面的能力:一是把握大局的能力。財(cái)政教科文工作要善于從大局出發(fā)、從長遠(yuǎn)出發(fā)考慮問題,處理好整體、局部、個(gè)人利益關(guān)系和長遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益關(guān)系。既要做對(duì)當(dāng)前有用的事,更要做對(duì)長遠(yuǎn)有利的事,切忌頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,只想今天不想明天,只管當(dāng)代不管未來。二是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Α.?dāng)前改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜,多種利益縱橫交錯(cuò),財(cái)政工作難度很大,這種情況下,更需要我們要講科學(xué)的精神,勇于擔(dān)當(dāng),敢于負(fù)責(zé),直面矛盾,破解難題。三是掌握科學(xué)方法的能力。貫徹好黨的群眾路線,掌握科學(xué)方法很重要。要逐步調(diào)整和改變一些傳統(tǒng)思維定勢(shì)和路徑依賴,掌握協(xié)商民主的溝通方法,面對(duì)群眾,要考慮說什么話,話怎么說?掌握棘手難題的分割處理或滯后處理的方法;掌握深入基層、深入群眾的調(diào)查研究方法,等等。四是宣傳引導(dǎo)的能力。黨的群眾路線既要求尊重群眾、依靠群眾,又要求引導(dǎo)群眾、宣傳群眾。馬克思、恩格斯講過,無產(chǎn)階級(jí)要自己解放自己,但同時(shí)也講過,科學(xué)社會(huì)主義必須灌輸給無產(chǎn)階級(jí)。這也就是黨的群眾路線講的“把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)”。因此,我們的政策措施,特別要注重宣傳群眾,引導(dǎo)輿論,掌握工作主動(dòng)權(quán)。
工作崗位讀書心得篇八
彈指之間,從20xx年x月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了,在這半年中,經(jīng)我手處理過多少客戶問題,我已記不清了,只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問題,從最初心理上的懼怕,到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的考官,如果我們客服人員每天上班懶懶散散,毫無精神,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那么換位想一下,你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,端莊大方,沉著冷靜,做到無可挑剔,這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好,哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感,就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí),就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí),心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài),要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒,不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事,努力克服個(gè)性的弱點(diǎn),推開障礙和阻力,拋棄小我,輕松上陣。我的信念是活到老,學(xué)到老,要自信一生,也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己,才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個(gè)很大的話題,單說一方面未免有失偏頗,但要各個(gè)方面都展開來說,又未免太泛,很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建,一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有,該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度,制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的,基本的制度應(yīng)該包括:客服部門管理制度,投訴管理制度,業(yè)績考核制度,處理問題流程。
制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程,面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí),尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上,搞清楚諸如碰到誰受理,怎么處理,誰反饋,誰跟蹤,誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧,特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí),具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn),原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?,在軟件行業(yè),由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因,提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng),不可能,如果拒絕客戶,又怕影響公司形象,這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù),也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù),其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾,提高交付",如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成,你應(yīng)該和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí),因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì),而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候,需要耐心有技巧的解釋,如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?,十有八九客戶是?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮:客戶滿意程度,考勤情況,工作量飽滿情況,工作及時(shí)完成情況,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,崗位紀(jì)律,工作態(tài)度,工作積極性,工作創(chuàng)新能力,月度工作推進(jìn)情況,負(fù)責(zé)人考評(píng),日??荚u(píng),業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
工作崗位讀書心得篇九
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn),問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了。
2:接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
7:學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會(huì)覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,沒有誰會(huì)不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是,在自己很累的時(shí)候,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn),我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的.拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
工作崗位讀書心得篇十
在這一年的時(shí)間里,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用,取得了一定的成績,總結(jié)如下:
1、反映,是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算,這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),在生產(chǎn)成本上,按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本,按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上,采用計(jì)件制,有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費(fèi)用核算上,采取分部門核算,隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,加強(qiáng)了費(fèi)用的管理,節(jié)省了開支。
3、監(jiān)督,是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等,以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、報(bào)表,對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理,是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象,財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。
1、通過20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過20xx年度稅務(wù)匯算清激工作,無不合理費(fèi)用列支。
3、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn),對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;。
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;。
3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。
4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。
2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo),通過考試取得職稱和學(xué)歷,并與績效掛鉤,逐步提高自我;。
3、參與管理,參與公司的重大經(jīng)營決策,來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能。
工作崗位讀書心得篇十一
財(cái)務(wù)崗位作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一環(huán),對(duì)于有志于從事財(cái)務(wù)工作的人來說,提高自己的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。通過讀書學(xué)習(xí),我們可以不僅可以了解財(cái)務(wù)管理的基本原理和方法,還能夠提高自己在財(cái)務(wù)崗位上的專業(yè)素養(yǎng)。以下是我在讀財(cái)務(wù)領(lǐng)域的書籍中所獲得的一些心得體會(huì)。
首先,在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的過程中,我逐漸意識(shí)到務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的重要性。在財(cái)務(wù)工作中,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和可靠是至關(guān)重要的。只有通過精確地收集、分析和處理數(shù)據(jù),我們才能做出正確的決策。因此,我在讀書的過程中,注重學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析方法,了解財(cái)務(wù)指標(biāo)的含義和計(jì)算方式,并且在實(shí)際工作中運(yùn)用這些知識(shí)。通過這一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我的財(cái)務(wù)分析能力得到了明顯的提高。
其次,讀財(cái)務(wù)書籍不僅可以提高專業(yè)能力,還可以培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理的全局思維。財(cái)務(wù)是一個(gè)與整個(gè)企業(yè)緊密相關(guān)的領(lǐng)域,財(cái)務(wù)決策的利益影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向。因此,在讀書的過程中,我努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策和風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容,以改善我對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的整體把握能力。例如,在了解并學(xué)習(xí)了國內(nèi)外財(cái)務(wù)管理案例后,我開始關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)目標(biāo),并且在工作中積極提出自己的建議和意見,以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的財(cái)務(wù)管理。
再次,讀財(cái)務(wù)書籍還能夠提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。財(cái)務(wù)工作往往需要與不同部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,因此,財(cái)務(wù)崗位的從業(yè)者需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在讀書的過程中,我學(xué)習(xí)了如何更好地與其他部門的同事合作,如何與高層管理層進(jìn)行有效的溝通和交流。通過學(xué)習(xí)這些技巧和方法,在實(shí)際工作中,我能夠更好地與其他部門的同事合作,協(xié)調(diào)不同部門之間的財(cái)務(wù)工作,提高工作的效率和質(zhì)量。
最后,財(cái)務(wù)崗位的工作壓力較大,需要具備良好的應(yīng)變能力。在讀書學(xué)習(xí)的過程中,我不僅學(xué)到了財(cái)務(wù)知識(shí),也學(xué)到了如何處理和應(yīng)對(duì)不同的工作挑戰(zhàn)和壓力。通過讀財(cái)務(wù)書籍,我學(xué)習(xí)了如何分析問題、解決問題、應(yīng)對(duì)壓力、抵御風(fēng)險(xiǎn)等。這些知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí),讓我能夠在工作中更好地應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),保持工作狀態(tài)的穩(wěn)定和高效。
綜上所述,財(cái)務(wù)崗位讀書心得體會(huì)是我在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的過程中得到的一些重要收獲。通過學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)了全局思維和溝通協(xié)調(diào)能力,同時(shí)也增強(qiáng)了自己的應(yīng)變能力。讀財(cái)務(wù)書籍不僅可以幫助我們?cè)谪?cái)務(wù)領(lǐng)域取得更好的成績,還可以培養(yǎng)我們綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展的潛力。因此,作為財(cái)務(wù)崗位的從業(yè)者,我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情,不斷完善自我,以適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的市場環(huán)境和工作需求。
工作崗位讀書心得篇十二
選擇了電商專業(yè)的我,作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程,如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐,將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿平臺(tái)來說,今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變,會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí),在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐,完善自我。
希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對(duì)商城有更進(jìn)一步的了解,了解更多的付費(fèi)推廣,熟練使用電商商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開電腦,登上客服旺旺,等待客戶的咨詢,一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過旺旺來聯(lián)系我們,了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況,客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋,網(wǎng)上購物雖是很方便,但由于看不到商家與商品,誠信是十分重要的一點(diǎn),如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的,我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的,因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí),必須準(zhǔn)備明了的解釋,這一過程是十分重要的,出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素,這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式,在這次實(shí)習(xí)中,也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開已賣出寶貝頁面,查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨,看一下有沒有特別需要再次備注的,根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià),看快遞是否能送到,做出預(yù)估,插旗幟,備注出來,必須細(xì)心,避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開電商助理,登錄,下載好當(dāng)天的訂單,在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司,手寫輸入快遞單號(hào),將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨,將相應(yīng)的貨打包好,將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn),挑好貨包裝好以后,在電商后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親,您好,您的物品已發(fā)貨,__快遞公司___運(yùn)單號(hào),請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦,別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后,耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表,根據(jù)問題嚴(yán)重情況,進(jìn)行分類,按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物,及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到電商系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉庫下單,安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨,也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨,與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉,回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候,我們并沒有意識(shí)到工作要細(xì)致,每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物,直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物,我們才意識(shí)到,工作一定要細(xì)致,每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼,把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物,可以更好的降低丟失貨物的情況,我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校,在學(xué)?;蛟S我們哪里做錯(cuò)了,老師會(huì)指出來讓我們改正,也不會(huì)去批評(píng)我們什么,都很理解包容我們。但是,在企業(yè)實(shí)習(xí),都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度,我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候,才會(huì)覺得什么叫責(zé)任,責(zé)任是這么重,所以,我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過,“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的,任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果。”我們那5個(gè)客服,其中我即當(dāng)是售前客服,又當(dāng)是發(fā)貨員,要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人,常常笑對(duì)我說,小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里,我的手臂粗了,有肌肉了,我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候,說“這個(gè)細(xì)小的伙子,蠻有力氣啦”!其實(shí),我是在咬著牙,對(duì)自己說加油!硬撐!
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持,給自己尋找目標(biāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時(shí),總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多,就有越多的售后問題。
每每出現(xiàn)售后問題,顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服,必須笑臉迎人。這就是我作為電商客服每日工作,內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦,很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍,每天的內(nèi)容基本相同,時(shí)間一久,或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了,我一直在給自己找目標(biāo),經(jīng)常給自己一些考驗(yàn),我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間,最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間,客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒,等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力,每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?,都是投了成本的。特別像是電商直通車和電商客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。電商用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展示都是投入了成本了??此坪唵蔚碾娚添撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點(diǎn),別看那是一個(gè)小格子,就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多電商用戶或許很反感、討厭這些廣告,卻是電商無數(shù)商家競價(jià)、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在電商這個(gè)市場的競爭激烈,以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為電商商家不在電商網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過電商店鋪的,深知作為一個(gè)小賣家的不容易,除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格,靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客,買家還要和賣家講條件,挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色,那么無疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論部分占主體,而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來,但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校,做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交,老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么,都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的,因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)就會(huì)在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競爭狀態(tài),才能在市場中立于不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,只有理論,沒有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
工作崗位讀書心得篇十三
財(cái)務(wù)崗位是一個(gè)十分重要的職業(yè)領(lǐng)域,對(duì)于從事該崗位的人來說,專業(yè)知識(shí)的積累是至關(guān)重要的。而讀書是最直接的獲取知識(shí)的途徑之一。本文將通過書籍閱讀的角度探討財(cái)務(wù)崗位的讀書心得體會(huì)。
首先,讀財(cái)務(wù)類書籍對(duì)于財(cái)務(wù)崗位從業(yè)人員而言是必不可少的。財(cái)務(wù)工作需要熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析,掌握財(cái)務(wù)分析方法和財(cái)務(wù)管理理論。這些知識(shí)都可以通過閱讀財(cái)務(wù)類書籍來獲得。例如,詹姆斯·馬奎爾的《財(cái)務(wù)管理原理》是一本經(jīng)典的財(cái)務(wù)讀物,它系統(tǒng)地介紹了財(cái)務(wù)管理的基本概念和決策方法,讀完這本書不僅可以幫助理解財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和分析方法,還可以了解到財(cái)務(wù)管理中的一些常見問題和應(yīng)對(duì)策略。
其次,讀相關(guān)領(lǐng)域的書籍可以拓寬自己的知識(shí)面并提高崗位技能。財(cái)務(wù)崗位涉及到很多相關(guān)領(lǐng)域,如稅務(wù)、審計(jì)、投資等。通過閱讀相關(guān)領(lǐng)域的書籍,可以更好地了解這些領(lǐng)域的基本原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如,了解稅務(wù)相關(guān)法規(guī)對(duì)財(cái)務(wù)工作非常重要,可以通過閱讀相關(guān)稅法法規(guī)的書籍來學(xué)習(xí)稅法的基本概念和操作方法。同時(shí),投資也是財(cái)務(wù)崗位的重要內(nèi)容,投資者可以通過閱讀股票、債券等投資類書籍來提高自己的投資決策能力。
此外,讀書還可以培養(yǎng)財(cái)務(wù)從業(yè)人員的思維能力和解決問題的能力。財(cái)務(wù)工作需要處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息,需要能夠解決實(shí)際問題。而閱讀可以培養(yǎng)人的思考能力和解決問題的能力。通過閱讀,可以學(xué)習(xí)到各種各樣的解決問題的方法和思維模式,從而在實(shí)際工作中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。例如,讀一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的書籍,可以學(xué)習(xí)到一些經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本理論和方法,能夠培養(yǎng)自己的分析和決策能力。
最后,讀財(cái)務(wù)類書籍還有助于提高職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。財(cái)務(wù)崗位需要處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù),并且需要與其他部門的同事進(jìn)行溝通和協(xié)作。通過閱讀相關(guān)領(lǐng)域的書籍,可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng),更好地與其他部門的同事合作,更好地履行職責(zé)。同時(shí),財(cái)務(wù)崗位也需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,通過閱讀領(lǐng)導(dǎo)力類書籍,可以了解一些領(lǐng)導(dǎo)力的基本理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
總之,作為財(cái)務(wù)崗位從業(yè)人員,閱讀財(cái)務(wù)類書籍和相關(guān)領(lǐng)域的書籍是非常重要的。通過閱讀,可以獲取財(cái)務(wù)知識(shí)和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí),提高崗位技能,培養(yǎng)思維能力和解決問題的能力,提高職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。讀書可以說是財(cái)務(wù)崗位從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)和成長的最有效的途徑之一。
工作崗位讀書心得篇十四
一句話:一個(gè)好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶!
以下是我的一點(diǎn)感受:
第一、心態(tài)。
我把心態(tài)分為兩部分,一個(gè)是我們自己的心態(tài);另一個(gè)是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì)。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。所以說,“態(tài)度決定一切”。
個(gè)人的心態(tài)。
不好,就是說你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比其他的廠家高很多,“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”,這時(shí)你的心情是怎么樣的?不用我多說,沮喪、氣憤,但是你不能表現(xiàn)出來,因?yàn)樗俏覀兊囊率掣改福覀兪且獜乃麄兛诖锬缅X的,所以只能聽著、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞,要把他為什么這樣說這樣做搞清楚,究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做,是我們自己的原因還是這個(gè)客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們,“不要因?yàn)榭蛻舻囊痪潆y聽的話就與客戶爭辯,與客戶對(duì)立,這時(shí)在心里要告訴自己‘堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)持’,不要因?yàn)橐患虏婚_心就放棄,也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”。
一臺(tái)儀器,我去了把我們公司介紹了一下,我們正好有他要買的儀器,但是當(dāng)時(shí)我剛到公司,對(duì)公司的產(chǎn)品不是很了解,我印象中是有的,我把資料拿出來找到他說的那個(gè)儀器,大概是這個(gè),我又打回來問了一下價(jià)格,我把價(jià)格報(bào)給客戶,客戶聽了說不是這個(gè),因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格和他說的心里價(jià)位相差很大,說“你搞清楚在來”。我就出來了,但是我沒有離開單位,我往回打電話,把客戶的需求說了一下,問問公司是不是這個(gè)儀器,得到答復(fù):是。我又去找那個(gè)客戶,進(jìn)去之前我把那個(gè)儀器的部分仔細(xì)的看了看,心里有個(gè)數(shù)就進(jìn)去了。
到他的時(shí)候就不一樣了,從最開始的對(duì)我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會(huì)到“堅(jiān)持”的意義。后來我和那個(gè)客戶的關(guān)系非常好,如果我要求請(qǐng)他吃飯他都反對(duì),堅(jiān)持他請(qǐng)我。截至去年年底他給局里報(bào)計(jì)劃大概有十五萬左右,今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對(duì)我,我心灰意冷的話,放棄他這個(gè)人這個(gè)單位,那我想以后不知道會(huì)損失多少損失什么。
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工作崗位讀書心得篇十五
我于20xx年10月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作,被安置在衡水市工商行政管理局,報(bào)到后告知讓下放到冀州市工商局鍛煉兩年,隨后在xx工商局周村分局一鍛煉就五年,20xx年2月才被借調(diào)到xx分局(原xx分局),20xx年行政關(guān)系才落實(shí)到現(xiàn)在單位。轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作14年來,一直在最基層和執(zhí)法一線。無論組織和領(lǐng)導(dǎo)安排我干何種工作、做何種事情,我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地履責(zé)盡職,學(xué)到了在部隊(duì)時(shí)從未接觸過的知識(shí),開闊了視野,鍛煉了能力。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事一直以來對(duì)我的關(guān)心和幫助!
然而,隨著年齡的增大和身體的變化,以及工作的壓力,我越來越感覺到精力和身體都大不如從前,健忘,做事丟三拉四的,工作起來越來越力不從心。因?yàn)楸救藰I(yè)務(wù)水平低,能力差,性格暴躁,又長期在執(zhí)法一線工作,又面臨如此嚴(yán)峻的追責(zé)形勢(shì),工作起來,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,神經(jīng)長期處于高度繃緊狀態(tài),造成神經(jīng)衰弱,工作中難免時(shí)常向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象發(fā)脾氣,影響了單位形象。我從事目前綜合執(zhí)法工作崗位近10年,一個(gè)崗位工作時(shí)間太久了,不利于防腐拒變和預(yù)防職務(wù)犯罪,更不利于保護(hù)工作人員的積極性。鑒于此,我肯請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo),考慮我的`實(shí)際,從工作和保護(hù)干部的角度,對(duì)我的工作作適當(dāng)調(diào)整,調(diào)整到一般工作崗位,給予特別的人文關(guān)懷。
以上申請(qǐng),懇請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如獲批準(zhǔn),我將不勝感激,萬分感謝!謝謝!
申請(qǐng)人:xx。
xx年xx月xx日。
我是××部門××崗位的×××,于××××年×月×日入職,并于××××年×月×日開始在這個(gè)崗位上工作,至今有×個(gè)月的時(shí)間了。
在這個(gè)崗位的工作中,我始終堅(jiān)持努力工作、勤奮刻苦的工作作風(fēng),把每項(xiàng)工作都做的井井有條。
因?yàn)槲曳浅釔畚覀冞@個(gè)大家庭,熱愛我們這個(gè)部門,我希望能夠在這里得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,所以我想了解公司更多部門的工作,××部門是公司的主要部門,負(fù)責(zé)著公司的××工作,我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠同意我前往這個(gè)崗位工作、學(xué)習(xí),我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,像在我現(xiàn)在這個(gè)部門一樣努力、盡力的開展工作。
是否同意,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!
致禮!
×××。
20xx年×月×日。
工作崗位讀書心得篇十六
近年來,財(cái)務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展,財(cái)務(wù)崗位成為許多人的熱門選擇。為了提升自身競爭力,我特意閱讀了許多與財(cái)務(wù)相關(guān)的書籍。通過這些讀書,我不僅對(duì)財(cái)務(wù)管理有了更深入的理解,同時(shí)也深刻領(lǐng)悟到了一些重要的核心原則。在這篇文章中,將分享我對(duì)財(cái)務(wù)崗位的讀書心得體會(huì),包括財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性,財(cái)務(wù)規(guī)劃的關(guān)鍵因素,財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理以及成為優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的核心素質(zhì)。
首先,財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性不可忽視。財(cái)務(wù)崗位要求專業(yè)知識(shí)的技能的深度和廣度,掌握財(cái)務(wù)知識(shí)是成為一名優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的首要要求。通過讀書,我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析等方面的知識(shí),這些知識(shí)為我提供了一種全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營情況的能力。此外,財(cái)務(wù)知識(shí)還使我能夠更好地預(yù)測未來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,并制定相應(yīng)的決策和策略。因此,不斷學(xué)習(xí)和更新財(cái)務(wù)知識(shí),是我在財(cái)務(wù)崗位上取得成功的基石。
其次,財(cái)務(wù)規(guī)劃是財(cái)務(wù)崗位的核心因素之一。在財(cái)務(wù)管理中,合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃是企業(yè)成功的重要保證。讀書讓我了解到,財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)該具有以下幾個(gè)關(guān)鍵因素。首先,明確財(cái)務(wù)目標(biāo),確保財(cái)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致;其次,制定預(yù)算,合理分配資源,確保企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展;最后,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和評(píng)估,及時(shí)調(diào)整規(guī)劃,使之適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部變化。通過這些規(guī)劃因素,我能夠更好地為企業(yè)提供可靠的財(cái)務(wù)建議和決策,促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定和發(fā)展。
再次,財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀是財(cái)務(wù)崗位不可或缺的技能之一。財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的真實(shí)反映,對(duì)于定期分析和評(píng)估企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況至關(guān)重要。通過讀書,我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)表的基本原理和解讀方法,包括利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表等。這些知識(shí)使我能夠準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)的盈利能力、負(fù)債情況和現(xiàn)金流動(dòng)性,從而更好地為企業(yè)的決策和戰(zhàn)略提供支持。因此,掌握財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀技能對(duì)于財(cái)務(wù)崗位的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
此外,財(cái)務(wù)崗位上的風(fēng)險(xiǎn)管理是我在讀書中的另一個(gè)重要體會(huì)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營過程中無法避免的,而合理的風(fēng)險(xiǎn)管理能夠減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的負(fù)面影響,并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的最大化。通過讀書,我了解到風(fēng)險(xiǎn)管理包括計(jì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),如風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、規(guī)避和轉(zhuǎn)移等。這些知識(shí)使我能夠更好地應(yīng)對(duì)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的對(duì)策和預(yù)防措施。因此,在財(cái)務(wù)崗位上,合理的風(fēng)險(xiǎn)管理是保證企業(yè)財(cái)務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
最后,成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)專業(yè)人員需要具備一些核心素質(zhì)。通過讀書,我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員應(yīng)具備良好的分析能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。財(cái)務(wù)分析需要深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息,溝通能力可以促進(jìn)與其他部門的合作和協(xié)調(diào),而團(tuán)隊(duì)合作能力可以在實(shí)際工作中協(xié)同完成各項(xiàng)任務(wù)。此外,專業(yè)的道德和職業(yè)道德是成為一名優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的基本素養(yǎng),要始終保持誠實(shí)、保密和勤奮的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每一項(xiàng)工作和決策。
總之,通過閱讀與財(cái)務(wù)相關(guān)的書籍,我對(duì)財(cái)務(wù)崗位有了更深入的理解和體會(huì)。財(cái)務(wù)知識(shí)的重要性、財(cái)務(wù)規(guī)劃的關(guān)鍵因素、財(cái)務(wù)報(bào)表的解讀、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理以及成為優(yōu)秀財(cái)務(wù)專業(yè)人員的核心素質(zhì),這些都是我在讀書中獲得的重要心得體會(huì)。作為一名財(cái)務(wù)人員,我將不斷學(xué)習(xí)、提升自己,不斷完善能力,為企業(yè)的發(fā)展和成功貢獻(xiàn)力量。
工作崗位讀書心得篇十七
幼兒園保育員培訓(xùn)在我們的忙碌中匆匆結(jié)束,直到現(xiàn)在自己還深深沉浸在幼教專家們講解的案例中。短短的七八天,自己感覺時(shí)間過得太快,專家們的講座還需要自己慢慢回味,慢慢消化然后結(jié)合自己的教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際,能更好的運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的感受到,自己應(yīng)該充充電了,應(yīng)該換換新思路了。恰好這次培訓(xùn)給我提供了這次好機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)聆聽專家的講座。通過參加培訓(xùn)活動(dòng),我更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分,保育員是幼兒園重要工種之一,是保育工作的具體實(shí)施者。作為幼兒教師的助手,她輔助幼兒教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育,并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育。雖然每個(gè)幼兒園的工作職責(zé)有所差異,但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的,其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展,為了能更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。因此,作為保育員都應(yīng)時(shí)刻去關(guān)心、照顧他們。如:在生活上、飲食方面等,在今后的工作中,我會(huì)更加悉心地照顧幼兒,更好地協(xié)助班級(jí)老師做好各項(xiàng)保育工作,并著重做好以下幾方面的工作:
1、配合老師開展教學(xué)活動(dòng)。
配合老師開展各種游戲活動(dòng),讓老師更好的開展教學(xué)活動(dòng)。協(xié)助組織戶外活動(dòng),作好護(hù)理工作(如:上廁所、喝水,適當(dāng)?shù)卦鰷p衣物等。)。
2、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣。
養(yǎng)成飯前便后要洗手的好習(xí)慣,幫助幼兒學(xué)習(xí)自己卷衣袖,在老師的。
指導(dǎo)下會(huì)用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指,不把玩具放入口中;會(huì)用毛巾洗臉,保持衣服整潔。
3、良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
指導(dǎo)幼兒安靜愉快的進(jìn)餐,坐姿自然,會(huì)正確使用餐具,養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽的好習(xí)慣;并且不挑食、不浪費(fèi)、不用手抓菜,不掉飯粒,不剩飯菜,不弄臟衣服等。幫助幼兒克服依賴性,培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。
4、良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力,能安靜地就寢,睡姿正確,不蒙頭睡,有序的穿衣褲、鞋襪等。
5、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
堅(jiān)持每天的消毒工作:餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證每月都曬足夠的陽光,使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長,為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。
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