總結(jié)是一個(gè)對(duì)自己的檢視和反思，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并加以改進(jìn)。寫總結(jié)需要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練和表達(dá)的準(zhǔn)確性，不能太過(guò)含糊和模糊。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀下面的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇一
第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段。
第二個(gè)階段是實(shí)踐階段。
第三個(gè)階段是管理階段。
第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。
時(shí)光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過(guò)的路，不禁感慨萬(wàn)千。借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，
二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。
因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫(kù)存管理和ic卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線。現(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級(jí)的需要，因此走了很多彎路。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開發(fā)一個(gè)it項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥，項(xiàng)目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識(shí)。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋?lái)提出問(wèn)題，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問(wèn)題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過(guò)多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對(duì)業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過(guò)二次升級(jí)，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我意識(shí)到了干系人對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開始形成自己對(duì)項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開發(fā)過(guò)項(xiàng)目，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對(duì)于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到pmp在中國(guó)的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來(lái)的困惑終于找到了答案。五大過(guò)程組，九大知識(shí)領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對(duì)項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)pmp的'收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來(lái)的，并不能解決所有的問(wèn)題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問(wèn)題，都可以通過(guò)pmp的理論基礎(chǔ)來(lái)解決問(wèn)題。
對(duì)于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功。回想自己的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬(wàn)般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥，成長(zhǎng)為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過(guò)的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對(duì)我走過(guò)的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇二
理年終總結(jié)報(bào)告一年來(lái)，goa系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20xx年上半年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題。
點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。
我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。
我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求！所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
總結(jié)。
個(gè)人年終總結(jié)入庫(kù)項(xiàng)目——xxx問(wèn)一下大家個(gè)問(wèn)題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時(shí)間，稍縱即逝的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)悄然落下帷幕，可能20xx年對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是對(duì)與很多人來(lái)說(shuō)是平凡的一年，是生命中、工作中的一個(gè)小小的插曲！然而對(duì)我來(lái)說(shuō)，20xx是重要的一年，是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是我人生中的一個(gè)新起點(diǎn)。因?yàn)槲壹尤肓藦V東旭普，加入了這個(gè)滿布激情，洋溢著友情，充滿機(jī)會(huì)，能讓我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的大家庭。
場(chǎng)景生成番禺區(qū)地形大場(chǎng)景（fly文件）2、我的主要工作及成果2、1主要的工作1）、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、完成其安排的各項(xiàng)目工作；主要包括：每周一與業(yè)主、監(jiān)理召開的三方總結(jié)會(huì)議，編寫項(xiàng)目周總結(jié)匯報(bào)資料、歸納項(xiàng)目質(zhì)量情況、匯總項(xiàng)目軟件問(wèn)題、提前并且編寫二調(diào)項(xiàng)目入庫(kù)相關(guān)制作流程、參加二調(diào)項(xiàng)目相應(yīng)的技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問(wèn)題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊(duì)、與監(jiān)理、作業(yè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)主、軟件商不定時(shí)進(jìn)行溝通；2）、組織、安排并且協(xié)助項(xiàng)目成員開展各項(xiàng)目工作：主要包括：地類接邊成果檢查、地形數(shù)據(jù)多輪檢查（常規(guī)檢查、現(xiàn)場(chǎng)入庫(kù)、二級(jí)檢查）、三維場(chǎng)景導(dǎo)入與設(shè)置、權(quán)屬數(shù)據(jù)入庫(kù)檢查等項(xiàng)目?jī)?nèi)容；2、2主要參與完成的項(xiàng)目組工作建設(shè)內(nèi)容農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)參與完成農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)入庫(kù)的主要工作包括：矢量數(shù)據(jù)sde入庫(kù)、“批而未用”地掃描件關(guān)聯(lián)、城鎮(zhèn)農(nóng)村地類接邊。
t1，t2，t3。關(guān)聯(lián)已經(jīng)搭建完成。
面：圖層圖面拓?fù)錂z查和圖層屬性檢查，到目前為止，番禺區(qū)17個(gè)鎮(zhèn)16家作業(yè)隊(duì)伍已經(jīng)經(jīng)過(guò)4輪的檢查，目前成果已經(jīng)提交市區(qū)驗(yàn)收。
500地形圖修補(bǔ)測(cè)數(shù)據(jù)入庫(kù)基礎(chǔ)圖件1。
1、1：20xx地形圖縮編與入庫(kù)，在1：500地形圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行縮編處理20xx地形圖生成1：20xx地形數(shù)據(jù)。
縮編與入庫(kù)2、規(guī)定了縮編技術(shù)的操作方法，1：500地形圖最終成果出來(lái)后5個(gè)工作日內(nèi)能完成1：20xx地形圖的縮編與入庫(kù)。土地調(diào)查檔案掃描文件關(guān)聯(lián)1、土地調(diào)查檔案掃描文件的關(guān)聯(lián)入庫(kù)，掃描檔案包括：權(quán)屬調(diào)查的掃描文件、控制點(diǎn)的掃描文件、農(nóng)村集休土地所有權(quán)和使用權(quán)的掃描檔案。
2、目前已經(jīng)編寫初步方案，以保證各作業(yè)隊(duì)伍的掃描工作統(tǒng)一，成果能夠關(guān)聯(lián)。2、3自我評(píng)價(jià)人總是要不斷的總結(jié)，總結(jié)正反兩面，自我肯定及批評(píng)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷爭(zhēng)取進(jìn)步，下面主要是從項(xiàng)目開展以來(lái)自身的優(yōu)劣兩方面去分析總結(jié)，優(yōu)勢(shì)：1)相對(duì)熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫(kù)數(shù)據(jù)流程；2）項(xiàng)目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊(duì)就遇到的問(wèn)題進(jìn)行溝通，妥善解決；3）善于總結(jié)歸納，對(duì)建庫(kù)工作與數(shù)據(jù)檢查中各種情況善于總結(jié)，歸納結(jié)論，以指導(dǎo)實(shí)際工作；4）主動(dòng)積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理安排、規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，善良組織，全面考慮；劣勢(shì)：由于是中途才接觸二調(diào)項(xiàng)目，且一直在番禺國(guó)土局辦公，對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)還不深刻，對(duì)公司與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入；二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議二調(diào)入庫(kù)項(xiàng)目，是一個(gè)數(shù)據(jù)龐大，內(nèi)容復(fù)雜，涉及面廣，協(xié)調(diào)的公司單位多的一個(gè)信息項(xiàng)目，在這幾個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)施中遇到很多問(wèn)題，都需要認(rèn)真去思考與及時(shí)解決的，以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)問(wèn)題及建議，1）主要溝通與廣泛協(xié)助我們?nèi)霂?kù)項(xiàng)目要處理的外部關(guān)系相對(duì)較多，如與業(yè)主番國(guó)土局的關(guān)系，與16家作業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、與監(jiān)理單位的關(guān)系、與軟件提供商（南方cass）的關(guān)系，與后期項(xiàng)目系統(tǒng)單位（城信所與北大）的關(guān)系，經(jīng)常遇到這樣的情況：
1）建立有效的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，才有進(jìn)步，才會(huì)有高效率；現(xiàn)在我們的這方面很不健全，有能力的職員上不來(lái)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人危機(jī)感不強(qiáng)，長(zhǎng)期這樣工作就會(huì)像一潭死水，沒有活力。我們的工作比較特殊性，對(duì)于外駐項(xiàng)目組，公司無(wú)法及時(shí)作出反應(yīng)，故借此次成立國(guó)土事業(yè)部的機(jī)遇，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制非常必要，要讓每個(gè)人都有一種責(zé)任感，才能有效的控制數(shù)據(jù)質(zhì)量和提高工作效率。
“行軍打戰(zhàn)，糧草先行”。我們外駐團(tuán)隊(duì)，很多事情，與設(shè)備的購(gòu)買，臨時(shí)的下測(cè)區(qū)開銷，都需要公司給以時(shí)間的后勤保障，公司的后勤保障是我們最有力的支持。
特別是資金和設(shè)備的保障是穩(wěn)定與提高作業(yè)效率的一種強(qiáng)有力方法。
助于工作能力的提高。
4）員工缺乏歸屬感，人員流失多，需要加強(qiáng)文娛活動(dòng)等企業(yè)文化的完善；具體的如今年的元旦等節(jié)目，公司均無(wú)聚餐等活動(dòng)，平常運(yùn)動(dòng)及游戲活動(dòng)更少，更不用說(shuō)晨會(huì)了，希望公司相關(guān)部門新的一年能夠加強(qiáng)對(duì)員工企業(yè)文化生活的重視；5）建立有效的項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制這主要是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)提，目前感覺公司各項(xiàng)目進(jìn)度均不同程度滯后，本人也尚未了解公司對(duì)于各項(xiàng)目進(jìn)度滯后或是提前的罰與獎(jiǎng)的明確規(guī)定。
識(shí)。特別我們項(xiàng)目外駐管理人員的多重身份性，對(duì)合作公司、突發(fā)事件處理時(shí)，我們是代表“廣東旭普”，我們的精神風(fēng)貌、工作立場(chǎng)、態(tài)度等，都直接影響業(yè)主對(duì)我們公司的印象；新的一年，新的挑戰(zhàn)，本人將更為努力，奮斗在作業(yè)的線以實(shí)際行動(dòng)來(lái)沖擊公司制定的宏偉目標(biāo)。
入職兩個(gè)多月以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)；其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)。
一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容。
工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。
因大部分電腦皆是08年至10年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期不停機(jī)使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是公司電腦、打印機(jī)送修更換硬件比較頻繁的主要原因。
二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)：因監(jiān)控設(shè)備線路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)期已過(guò)，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。
此問(wèn)題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。it管理員維護(hù)的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)（主要），a1科密考勤系統(tǒng)，erp用友系統(tǒng)。剛開始對(duì)這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過(guò)自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對(duì)各個(gè)功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，并協(xié)助朱經(jīng)理對(duì)農(nóng)業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。
三、工作中存在的不足：很多故障的判斷經(jīng)驗(yàn)不足，還沒達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。
四、后期工作計(jì)劃：目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件、u盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長(zhǎng)期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級(jí)殺毒軟件，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。還將對(duì)公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于以后管理和維護(hù)。鑒于公司it部門即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、erp系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶資料進(jìn)行核實(shí)和清理失效信息。
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！以上是我在it管理員崗位試用期工作總結(jié)及后期工作計(jì)劃。
相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇三
在公司及信息研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)們的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的通力合作之下，今年由我負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目：xx省電信ctw10000預(yù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目和xx市移動(dòng)集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目都順利開工和驗(yàn)收。本人在工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守合作單位的保密協(xié)議；平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，同時(shí)嚴(yán)格要求一起開展工作的同事。在工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，較好地完成了20xx年度公司安排的項(xiàng)目及工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年的項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目進(jìn)度完成情況：
務(wù)器和系統(tǒng)功能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向客戶反映。
集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項(xiàng)目，從20xx年07月正式開始進(jìn)行需求，八月份項(xiàng)目組成員全部進(jìn)場(chǎng)開發(fā)，該項(xiàng)目的存在有不少的技術(shù)難點(diǎn)，但是項(xiàng)目組成員加班加點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力終于解決了所有的難題。項(xiàng)目于20xx年10月開發(fā)完畢，正式上線試運(yùn)行。試運(yùn)行一個(gè)月后，客戶組織驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目于20xx年12月09日通過(guò)初驗(yàn)。
兩個(gè)項(xiàng)目在開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，都能按既定的時(shí)間完成了驗(yàn)收任務(wù)。
二、項(xiàng)目施工過(guò)程控制管理情況。
由于信息技術(shù)研發(fā)中心今年繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任承包制度，這對(duì)我們項(xiàng)目經(jīng)理既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)。我在項(xiàng)目管理過(guò)程中，主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組織、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、資源的管理。
（一）、組織管理情況：
1、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我嚴(yán)格按照公司印發(fā)的《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理辦法》執(zhí)行。
2、項(xiàng)目的開發(fā)人員都是服從公司的安排，為了凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神，我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。要了解每個(gè)項(xiàng)目成員的特性和特長(zhǎng)，給以分配適當(dāng)適量的任務(wù)。鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員鉆研新技術(shù)和創(chuàng)新思想。
3、在項(xiàng)目的開發(fā)階段，我們嚴(yán)格執(zhí)行每周周例會(huì)制度，周例會(huì)邀請(qǐng)客戶參加，向客戶匯報(bào)本周的工作情況和下周的工作任務(wù)，在會(huì)議上項(xiàng)目成員會(huì)提出自己存在的問(wèn)題和困難，項(xiàng)目成員一起集思廣益、共同尋找解決問(wèn)題的辦法。
（二）、質(zhì)量管理情況：
1、軟件項(xiàng)目的質(zhì)量根本是源代碼，我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要定期檢查所有程序員編寫的代碼。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)指出的修天。
2、定期舉行代碼走讀和功能介紹會(huì)議，項(xiàng)目組成員之間互相介紹各自開發(fā)模塊的功能，以增強(qiáng)同事之間的對(duì)系統(tǒng)的全面了解。
3、程序員提交代碼之前必須進(jìn)行嚴(yán)格的單元測(cè)試，并且提交正歸開發(fā)文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告和操作說(shuō)明等。
（四）、時(shí)間管理情況：
到確認(rèn)之后再繼續(xù)。
（五）、風(fēng)險(xiǎn)管理情況：
1、在項(xiàng)目開工之前一定要充分作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，該進(jìn)度計(jì)劃需要和公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶進(jìn)行協(xié)商后確定下來(lái)。
2、在項(xiàng)目需求調(diào)研過(guò)程中，要充分掌握和及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)。
目存在的技術(shù)難點(diǎn)，重點(diǎn)給于關(guān)注和解決，否則，技術(shù)難點(diǎn)將嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。
（六）、資源管理情況：
1、成本控制方面：嚴(yán)格按照公司下發(fā)的軟件成本管理辦法進(jìn)行執(zhí)行，同時(shí)把成本控制作為鼓勵(lì)程序員積極工作的有利武器，真正發(fā)揮程序員的開發(fā)熱情。
2、在人員管理方面：對(duì)于項(xiàng)目驗(yàn)收之后或者開發(fā)接近末期，適當(dāng)?shù)貙⒁呀?jīng)不需要的資源和程序員釋放出來(lái)交由公司分配，這樣可以避免造成資源的浪費(fèi)；同時(shí)可以避免同一項(xiàng)目組項(xiàng)目成員任務(wù)差異太大而影響開發(fā)情緒。
3、讓項(xiàng)目組成員處于舒適、壓力合適的開發(fā)狀態(tài)，才能有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
4、今年本人負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目都有兩位新員工作為項(xiàng)目成員，即共有四名新員工的同事，對(duì)于沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的新同事，要花時(shí)間對(duì)其進(jìn)行開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，同時(shí)在生活要給于關(guān)心。
（七）、其他管理情況：
1、svn版本庫(kù)管理，公司的svn為項(xiàng)目管理起到一個(gè)非常重要的作用。在項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我嚴(yán)格的按照svn的要求對(duì)文檔進(jìn)行歸類和匯總，做到材料歸類情況，快速查詢。
本項(xiàng)目移植到別的項(xiàng)目中，并要求具有通用、易用性。在東莞移動(dòng)集團(tuán)客戶呈現(xiàn)系統(tǒng)中，我們開發(fā)了不少獨(dú)立的通用模塊，例如：網(wǎng)頁(yè)代碼生成器、統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)、統(tǒng)一webservice數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口、動(dòng)態(tài)報(bào)表模塊。這些模塊和工具都有效了節(jié)省了項(xiàng)目和未來(lái)項(xiàng)目的開發(fā)投入。
3、定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事介紹項(xiàng)目的開展情況、業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況。借此希望領(lǐng)導(dǎo)在與客戶的交流過(guò)程中能把我們的好項(xiàng)目、好產(chǎn)品給推銷出去。
4、東莞項(xiàng)目是在東莞駐地進(jìn)行開發(fā)，東莞駐地由我負(fù)責(zé)管理，除了管理同事的日常生活，還要管理辦公室的清潔衛(wèi)生、防火安全等。
以上就是本人對(duì)20xx年的項(xiàng)目管理工作進(jìn)行的簡(jiǎn)單總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給與批評(píng)和指點(diǎn)，希望通過(guò)今年工作總結(jié)對(duì)下一年和未來(lái)的工作有積極的借鑒意義。
1、概述。
---，個(gè)人主要工作為完成好**項(xiàng)目，實(shí)際的項(xiàng)目管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來(lái)看，項(xiàng)目管理中一些原理和思想在實(shí)際工作中非常重要。
2、假設(shè)。
目前公司的項(xiàng)目都是在走項(xiàng)目運(yùn)作方式。
項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)利定義清楚。
先假設(shè)現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理都已經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理。
3、經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)。
泛談目標(biāo)。
項(xiàng)目目標(biāo)的定義對(duì)項(xiàng)目的開展非常重要，在**項(xiàng)目過(guò)程中，包括公司也提出很多目標(biāo)及要求，但在實(shí)際工作中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人必須得清楚兩件事：1、如何對(duì)公司負(fù)責(zé)。2、如何對(duì)和你一起干這件事的人負(fù)責(zé)。
在實(shí)際工作中，看到國(guó)內(nèi)一個(gè)軟件行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)中國(guó)國(guó)情提出的一句話：如何讓項(xiàng)目早些驗(yàn)收讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓下屬開心和放松是項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)注的事。
放心了，項(xiàng)目款收到，大家都好過(guò)；要是活干完，公司由于發(fā)展階段提成、獎(jiǎng)金等物質(zhì)的東西發(fā)不了，那干項(xiàng)目你就得讓大家精神層面還高興吧，在實(shí)際項(xiàng)目開展過(guò)程中，大家積極參與很重要，眾人拾柴火焰高，想辦法讓大家都高興。這里面成就感可能比較重要，多互相鼓勵(lì)、贊美一下。這兒提到在項(xiàng)目目標(biāo)方面思想層面的東西。
關(guān)于項(xiàng)目技術(shù)目標(biāo)。
現(xiàn)在的一些項(xiàng)目，心有多大，項(xiàng)目就有多大。
這兒對(duì)負(fù)責(zé)前面目標(biāo)的人來(lái)講得定義清楚一個(gè)事，在項(xiàng)目開展前，銷售或者公司高層無(wú)論許諾什么，都是為了拿下項(xiàng)目，拿下項(xiàng)目后，要做的第一件事，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目成敗而言，就是砍需求。
砍需求是項(xiàng)目經(jīng)理首要必須做的一件事，或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須做的事。
砍需求的手段建議項(xiàng)目經(jīng)理得創(chuàng)造性的想出些辦法，從實(shí)際操作看，這事干好了，項(xiàng)目就干好了一半。
關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理及規(guī)范。
關(guān)于會(huì)議。
項(xiàng)目開展過(guò)程中，會(huì)議是必須要開的，大家在一起做事，信息不對(duì)稱，會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，會(huì)議的目的應(yīng)以傳達(dá)問(wèn)題為主，而不應(yīng)以解決問(wèn)題為主，解決問(wèn)題的會(huì)議建議是在技術(shù)組內(nèi)部（或者稱為討論）。
關(guān)于開會(huì)，看過(guò)一本書，建議會(huì)議在1小時(shí)左右最好。小于30分鐘，大于2小時(shí)的會(huì)一般建議別開。
開會(huì)流程實(shí)際很重要，會(huì)前要有通知，會(huì)后要有決議。
在現(xiàn)在公司內(nèi)部，逐步貫穿這些思想是有好處的，從**項(xiàng)目實(shí)際開展來(lái)看，很多會(huì)議都是比較有效的，達(dá)到了信息共享的目的。
關(guān)于信息共享的另外方式。
在**項(xiàng)目里面，項(xiàng)目周報(bào)是主要的另一種信息共享方式，如果說(shuō)會(huì)議更多是項(xiàng)目從上到下的，那項(xiàng)目周報(bào)則是從下到上的。
周報(bào)的核心是項(xiàng)目經(jīng)理需要了解信息，從實(shí)施上，某一階段如果項(xiàng)目就沒有安排，就建議不要整了，項(xiàng)目周報(bào)也不一定是每人每周都要有。有些人出差，那就兩周一次也可以。這事得靈活處理。畢竟大家實(shí)際忙起來(lái)都好幾件事。
關(guān)于項(xiàng)目規(guī)范。
項(xiàng)目規(guī)范主要涉及到項(xiàng)目的管理及技術(shù)方面的事，管理方面的東西，主要是一些備忘、計(jì)劃、報(bào)告等。技術(shù)的事，主要是一些數(shù)據(jù)接口、技術(shù)形式統(tǒng)一的事。
這些實(shí)際都很重要，在**項(xiàng)目里開展的實(shí)際并不理想，特別是技術(shù)層面，實(shí)際是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事，需要好的組織，還得大家都有心來(lái)做這件事。
關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵活動(dòng)。
項(xiàng)目小組成員的明確職責(zé)定義。
項(xiàng)目小組成員需要進(jìn)行明確的職責(zé)定義，這個(gè)和前面提到目標(biāo)的事是有關(guān)系的，工作的成就感在缺乏物質(zhì)激勵(lì)的條件下是使項(xiàng)目成員積極的最有效方式，同時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目而言，明確需要完成的目標(biāo)也使大家有方向。
在這個(gè)環(huán)節(jié)里面，職責(zé)分配需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行資源的調(diào)配。找合適的人干事，并且與公司整體安排一致，有時(shí)候會(huì)有些矛盾，多和公司協(xié)調(diào)吧。
定期的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)溝通審查。
在目前的項(xiàng)目中，往往會(huì)有一些和客戶溝通的大節(jié)點(diǎn)，這些大節(jié)點(diǎn)是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須都了解的信息，在項(xiàng)目分工中，各項(xiàng)工作也必須結(jié)合實(shí)際情況分一些小節(jié)點(diǎn)。
在各個(gè)小節(jié)點(diǎn)，需要結(jié)合各項(xiàng)工作進(jìn)行審查。（在實(shí)際工作中，節(jié)點(diǎn)需要和項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)確定，以滿足大節(jié)點(diǎn)為主確定，在**項(xiàng)目里面，項(xiàng)目時(shí)間有保證的項(xiàng)目成員，該目標(biāo)一般能實(shí)現(xiàn)）。
技術(shù)的建議但絕不參與。
項(xiàng)目經(jīng)理由于對(duì)技術(shù)的了解情況，在某些情況，可以參與技術(shù)的建議（畢竟從公司情況看，大家都參與這事不長(zhǎng)），注意從多個(gè)層面給自己的小組成員幫助，但是，項(xiàng)目經(jīng)理一定不要參與實(shí)際的技術(shù)工作。必須了解，只有小組成員才是對(duì)他自己工作最了解的。
相信朋友，相信伙伴。
關(guān)于項(xiàng)目驗(yàn)收。
項(xiàng)目會(huì)有很多節(jié)點(diǎn)，但總有幾個(gè)節(jié)點(diǎn)非常重要，比如返款比較多，一定要關(guān)注這些節(jié)點(diǎn)，做到讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收初期準(zhǔn)備。
在項(xiàng)目初期，必須想好到時(shí)候怎么驗(yàn)收的問(wèn)題，會(huì)議可能如何安排？ppt該如何做？講什么？這些工作的準(zhǔn)備，將起到事半功倍的效果。
驗(yàn)收階段報(bào)告的準(zhǔn)備。
驗(yàn)收階段需要做很多報(bào)告、ppt等演示性的工作，需要保證充足的時(shí)間開展該工作，在實(shí)際開展中，實(shí)際此工作一般都會(huì)處于團(tuán)隊(duì)加班狀態(tài)，感謝你的隊(duì)員。
報(bào)告建議一定要做得漂亮、規(guī)范，這將極大的讓你的客戶滿意。
ppt建議多下些功夫，在長(zhǎng)達(dá)１～２小時(shí)的評(píng)審中，大家看一兩張好的ppt也可以消解疲勞。當(dāng)然，把內(nèi)容說(shuō)清楚。
4、教訓(xùn)。
需求不明確。
在實(shí)際工作中，主要在技術(shù)環(huán)節(jié)，需求不明確。這在現(xiàn)有的一些項(xiàng)目中，將會(huì)極常見，因此，弄清楚客戶需要什么？然后按照規(guī)范的需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)的方式進(jìn)行。
但這個(gè)工作建議還是視實(shí)際情況。
缺乏明確的計(jì)劃。
項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作需要制定計(jì)劃，對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定實(shí)際如果可以制訂還是要制定，但是這里也會(huì)有很多問(wèn)題，特別是需求在變的情況。
因此，該工作也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)一下。
項(xiàng)目成員時(shí)間無(wú)法保證。
在實(shí)際工作中，部分成員因?yàn)槠渌ぷ鳎?xiàng)目的時(shí)間實(shí)際較難保證，這兒從項(xiàng)目經(jīng)理的角度必選關(guān)注別讓你的隊(duì)員太辛苦了（前面提到讓你的隊(duì)員放松的事），因此，會(huì)造成項(xiàng)目該方面的工作會(huì)不理想，從實(shí)際情況看，讓一個(gè)有時(shí)間保證但相對(duì)合適的人去負(fù)責(zé)某一塊的工作比讓一個(gè)時(shí)間較難保證但非常合適的人去負(fù)責(zé)工作，實(shí)際情況會(huì)更好。這是被相關(guān)項(xiàng)目管理理論證實(shí)的一件事。
在實(shí)際項(xiàng)目中，項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排仍舊比較主觀，需要加強(qiáng)客觀的因素，例如引入工時(shí)等概念。但要主要對(duì)于項(xiàng)目成員時(shí)間的科學(xué)考慮應(yīng)該考慮團(tuán)員空閑時(shí)間（例如打瞌睡、聽電話等），一般扣除10%時(shí)間，以及組員多項(xiàng)目工作的轉(zhuǎn)換時(shí)間（使用合理的效率轉(zhuǎn)換因子）。
項(xiàng)目成員評(píng)估。
最后的項(xiàng)目成員評(píng)估是項(xiàng)目經(jīng)理必須干的事。
在后面的評(píng)估中，需要大量數(shù)據(jù)支持，因此，平時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)采集。
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
時(shí)光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20xx年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有11年有余，業(yè)績(jī)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì)，在xx已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場(chǎng)，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就！不知不覺我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績(jī)，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的歉意。現(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，確保相同的錯(cuò)誤絕不會(huì)出現(xiàn)第二次，將一切不良問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。
這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)！
一，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督：管理既是對(duì)工人的合理安。
排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題；正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)！
二，技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)：裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有最好只有更好！施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位！
三，針對(duì)于客戶要求：顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?！
關(guān)于以上幾點(diǎn)，誠(chéng)望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點(diǎn)幫助，萬(wàn)分感謝！
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇四
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！
2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來(lái)沒有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)！
下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)。
截止2011年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：
二、事務(wù)性工作。
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、應(yīng)收賬款。
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止2011年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞。
5、其它。
心得體會(huì)。
五、個(gè)人建議。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇五
it是指在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)建立的一種信息技術(shù)。今天本站小編給大家為您整理了it經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
本人從事it行業(yè)基本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段，第二個(gè)階段是實(shí)踐階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有20xx年，回想這些年自己走過(guò)的路，不禁感慨萬(wàn)千。借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20xx年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀研究生，那是it業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的研究生導(dǎo)師跟中國(guó)石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫(kù)存管理和ic卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級(jí)的需要，因此走了很多彎路。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我最大的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開發(fā)一個(gè)it項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥，項(xiàng)目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識(shí)。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋?lái)提出問(wèn)題，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問(wèn)題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過(guò)多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對(duì)業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過(guò)二次升級(jí)，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我意識(shí)到了干系人對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開始形成自己對(duì)項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開發(fā)過(guò)項(xiàng)目，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對(duì)于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到pmp在中國(guó)的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來(lái)的困惑終于找到了答案。五大過(guò)程組，九大知識(shí)領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對(duì)項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)pmp最大的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過(guò)去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來(lái)的，并不能解決所有的問(wèn)題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問(wèn)題，都可以通過(guò)pmp的理論基礎(chǔ)來(lái)解決問(wèn)題。
對(duì)于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功。回想自己的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬(wàn)般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥，成長(zhǎng)為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過(guò)的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對(duì)我走過(guò)的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
程序員，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。
剛到公司不久，方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺(tái)開發(fā)和維護(hù)，剛開始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個(gè)項(xiàng)目是x公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后，我將b2b廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開發(fā)了智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼]有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對(duì)ajax技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶，我相信以后會(huì)把它開發(fā)的更強(qiáng)大，更完美。
二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及。
心得體會(huì)。
做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
時(shí)間過(guò)得飛快，從來(lái)公司上班第一天到現(xiàn)在不知不覺已經(jīng)一個(gè)月有余，在這段時(shí)間里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在來(lái)公司的前兩周周里，感謝周圍同事的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，很快熟悉了自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，迅速的進(jìn)入了角色。工作完成的非常順利，和周圍的同事也相處的很融洽。
在工作中，通過(guò)多看多思考多學(xué)習(xí)，不清楚的地方積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事們進(jìn)行溝通，全面了解公司現(xiàn)有it方面狀況。日常為公司各部門做好it支持工作，通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有的情況提出建議和意見，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這在工作中給了我很大的動(dòng)力。在公司未來(lái)的it規(guī)劃建設(shè)方面,力求做到專業(yè)化正規(guī)化，在日常工作中，讓it部門成為公司各部門的堅(jiān)強(qiáng)后盾，積極主動(dòng)地為各部門解決it方面的各種問(wèn)題，為自己的部門贏得聊好的口碑。
經(jīng)過(guò)這段試用期，我認(rèn)為我能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極迅速的解決問(wèn)題。全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開工作，與同事嫩嫩個(gè)夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如既往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
二、試用期期間工作內(nèi)容。
1.來(lái)公司的第一周里，和各個(gè)部門的同事積極溝通，全面了解公司各部門的it。
現(xiàn)狀和使用需求。并針對(duì)性的提出自己的建議和意見。
2.通過(guò)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的摸底，全面掌握公司it在技術(shù)方面的現(xiàn)狀，
并提出整改意見。
3.與配合行政部門進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)。通過(guò)盤點(diǎn)情況，并根據(jù)職級(jí)和各部門。
的工作特點(diǎn)，制定it采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。做好日常it采購(gòu)工作。
4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和制定好的it采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)逐步更換公司現(xiàn)有的組裝電腦。
5.根據(jù)實(shí)際需要，為公司選型安裝了新的電話交換機(jī)，并將之前采購(gòu)的交換機(jī)。
退還給了供應(yīng)商。
6.為公司新辦公地點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò)、弱電、安防方面的方案，并根據(jù)方案與領(lǐng)導(dǎo)和。
同事進(jìn)行溝通，根據(jù)預(yù)算尋找合適的供應(yīng)商。
7.根據(jù)公司實(shí)際需求，為新辦公地點(diǎn)辦理寬帶接入，電話中繼線安裝事宜。
8.日常電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作。
三、待改進(jìn)的事項(xiàng)。
1.工作中應(yīng)更加的細(xì)心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。
2.站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，要與周圍同事形成良好的配合。
3.根據(jù)公司的需要，不斷提高自己在技術(shù)方面的水平，滿足公司在it方面的發(fā)。
展需要。
四、對(duì)轉(zhuǎn)正后近半年工作的一些計(jì)劃。
1.制定it管理制度。
2.對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行細(xì)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。
3.根據(jù)現(xiàn)狀，優(yōu)化公司現(xiàn)有的服務(wù)器系統(tǒng)，是服務(wù)器運(yùn)行更加高效穩(wěn)定。從新。
規(guī)劃、實(shí)施服務(wù)器配置。
4.規(guī)劃選型文件存儲(chǔ)系統(tǒng)。
5.為公司選型一套文件加密系統(tǒng)。
6.公司oa系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施，不斷學(xué)習(xí)這方面的相關(guān)知識(shí)。
7.不斷提高自己和下屬的工作效率，優(yōu)化工作的效果。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇六
對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響。
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話說(shuō)叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤。
世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇七
我到___公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
銷售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，___萬(wàn)元，純利潤(rùn)___萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印___萬(wàn)元，網(wǎng)校___萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)___萬(wàn)元，電腦耗材及配件___萬(wàn)元，其他：___萬(wàn)元，人員工資___萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分___萬(wàn)元;電腦部分___萬(wàn)元，人員工資___—___萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、走鋈ィ?渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃br培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇八
我是191919車間黨支部書記，車間主任。我在廠黨委和生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)191919車間的黨支部建設(shè)和車間各項(xiàng)生產(chǎn)工作。
在201919年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：
201919年年初我們制定了全年生產(chǎn)191919：20__噸、191919：3000噸的生產(chǎn)目標(biāo)，但由于201919年我車間裝置只開車運(yùn)行了8個(gè)月，同時(shí)3月份191919工段又改為生產(chǎn)191919、所以全年只生產(chǎn)噸，距離目標(biāo)產(chǎn)量相差280噸，全年共生產(chǎn)噸，超出目標(biāo)產(chǎn)量950噸。191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約133、9元，能耗成本比上年同期降低56、04元;191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約135、26元，能耗成本比上年同期降低67、26元。
今年1月，我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致凝固點(diǎn)降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計(jì)劃停車事故，我們?cè)谌謴?fù)生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持與幫助下，重新定做了加熱管，使我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
在今年3月份，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產(chǎn)191919，我?guī)ьI(lǐng)車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時(shí)間就完成了191919工段的停車、清洗、置換和開車工作，順利生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，成為1919車間歷年來(lái)改產(chǎn)工作質(zhì)量最好，速度最快的一次。
在今年9月份裝置開車過(guò)程中，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少、工作量大，成為這次開車的主要困難。另一方面車間設(shè)備管線、儀器儀表老化、腐蝕嚴(yán)重，年久失修，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏、儀表失靈等問(wèn)題。為了確保裝置能夠一次開車成功，我們針對(duì)裝置實(shí)際情況制定開車計(jì)劃及措施，周密策劃、精心安排。為了能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)處理開車過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我同車間李華忠副主任以及職能人員，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個(gè)工段一次開車成功。
在今年10月初，我車間裝置運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，我?guī)ьI(lǐng)職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因，一方面組織人員進(jìn)行疏通管線，由于物料溫度很高，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象，在車間上下共同努力下，沒有因?yàn)槎鹿芏绊懮a(chǎn)進(jìn)度。通過(guò)車間干部員工認(rèn)真分析和試驗(yàn)，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質(zhì)量原因?qū)е骂l繁堵管，更換鋁粉后，生產(chǎn)于10月12日恢復(fù)正常。
在生產(chǎn)工作中，我充分的調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性，深入開展"六查六整頓"工作，在工藝、文明生產(chǎn)、等方面共固定查擺38項(xiàng)，通過(guò)立項(xiàng)整改，到今年年末已全部消號(hào)，通過(guò)"六查六整頓"，全年共取得效益40多萬(wàn)元，滾動(dòng)查擺效益類共15項(xiàng)，創(chuàng)效30、8萬(wàn)元。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)班組經(jīng)濟(jì)核算的日?；己?，把產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、能耗層層落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)崗位，每個(gè)員工，做到人人肩上都有指標(biāo)、任務(wù)?？己伺c班組獎(jiǎng)金、崗位獎(jiǎng)金、員工獎(jiǎng)金掛鉤，有效地降低了生產(chǎn)成本，提高了車間產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
在201919年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，我?guī)ьI(lǐng)車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識(shí)發(fā)面的培訓(xùn)和演練，認(rèn)真組織員工參加每周的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且充分利用班前班后會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內(nèi)控事故被扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，也有2人因?yàn)檠矙z及時(shí)認(rèn)真、處理得當(dāng)避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎(jiǎng)。通過(guò)我們?cè)鷮?shí)細(xì)致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
二、加強(qiáng)理論和技術(shù)方面知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。
在201919年度工作中，我加強(qiáng)了思想理論方面知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)"三個(gè)代表"重要思想，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，講正氣、講原則，做一名合格的基層干部。通過(guò)對(duì)7?27會(huì)議上于總講話的的學(xué)習(xí)，深切的感到做好黨建、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義，充分認(rèn)識(shí)了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)的重要意義以及與干部員工自身生存的關(guān)系。
通過(guò)閱讀《把信送給加西亞》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導(dǎo)的"以人為本，從嚴(yán)精細(xì)管理"的有關(guān)精神，切實(shí)做好車間日常精細(xì)管理工作，樹立精細(xì)管理觀念，才能的徹底改變?cè)瓉?lái)的粗放管理模式，從而全面提高我們的業(yè)務(wù)管理水平。
三、發(fā)揚(yáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)。
在201919年年度工作中，我與車間191919副主任充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神，堅(jiān)持經(jīng)常性的進(jìn)行意見交流，充分發(fā)揮民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項(xiàng)任務(wù)。
在201919年年度工作中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了于總在公司黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)班上的重要報(bào)告及賈書記對(duì)學(xué)習(xí)班所做的動(dòng)員報(bào)告，認(rèn)識(shí)到了黨風(fēng)廉政的重要意義以及它的必要性，我嚴(yán)格按照"狠剎四股歪風(fēng)"的要求，切實(shí)做遵章守紀(jì)的模范，做到帶頭遵守黨紀(jì)條規(guī)，不違反上級(jí)和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督，落實(shí)自身廉政規(guī)劃，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻(xiàn)，履行崗位職責(zé)，忠誠(chéng)于企業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為準(zhǔn)則》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反19191919工作，帶領(lǐng)本單位干部員工以堅(jiān)定不移的信念，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣。
201919年度工作中存在的問(wèn)題：
在201919年度中，由于我沒有嚴(yán)格要求自己，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象，忽略了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，導(dǎo)致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀(jì)，針對(duì)這兩次違紀(jì)，我進(jìn)行了深刻的剖析和反省，總結(jié)出發(fā)生違紀(jì)的主要原因是平時(shí)對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范》以及《員工行為準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)不夠，思想上沒有牢固樹立時(shí)刻遵章守紀(jì)的意識(shí)，最終導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，在思想上嚴(yán)格要求自己，約束自己，堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
201919年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的管理水平，深入學(xué)習(xí)牛玉儒同志的先進(jìn)事跡，用先進(jìn)的事跡激勵(lì)我、鼓舞我，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的完成201919年各項(xiàng)工作!
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇九
緊張而有序的一年過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：
一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問(wèn)題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對(duì)此問(wèn)題，我部門先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問(wèn)題。
二：在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。
三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全:。
a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。
b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。
四：每日對(duì)k3維護(hù)，定時(shí)對(duì)k3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。
五：按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對(duì)外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。
六：每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問(wèn)題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。
七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。
八：條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。
九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。
十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了方便，也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。
十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門不足之處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無(wú)章，出現(xiàn)問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問(wèn)題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。
四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
我部門是一個(gè)樞紐級(jí)部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
我自xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫧衲晡覀€(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其。
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況。
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作。
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
一年來(lái)，goa系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。2xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：
第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。
一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。
對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。
我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十
我是20xx年xx月xx日到xxxx擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理工作的，這近一年來(lái)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、材料設(shè)備管理及現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理工作。眾所周知，生產(chǎn)經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理工作中起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用，是項(xiàng)目經(jīng)理在施工現(xiàn)場(chǎng)管理中的具體實(shí)施者，一年來(lái)，我本人認(rèn)真地履行自己的各項(xiàng)職責(zé)，下面，我現(xiàn)在將一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志給以指正。
（一）明確目標(biāo)、責(zé)任到人，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于施工作業(yè)面大、工期要求緊、場(chǎng)地小、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，xx同時(shí)開始土方開挖，甲方圖紙遲遲無(wú)法到位，始終制約生產(chǎn)的全面開展。面對(duì)困難，一方面分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，千方百計(jì)挖掘和調(diào)動(dòng)各方面力量，才保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線較長(zhǎng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭(zhēng)取了主動(dòng)。及時(shí)的.組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對(duì)施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度，每周五下午17：00點(diǎn)組織各班組召開項(xiàng)目例會(huì)，制定獎(jiǎng)罰措施，下達(dá)施工計(jì)劃任務(wù)書，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各班組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，幫助班組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，確保了各班組今年主要節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。主要抓生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，以x號(hào)樣板樓為契機(jī)，帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目有序協(xié)調(diào)的進(jìn)展。
4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。施工現(xiàn)場(chǎng)的文明管理成為今年我職業(yè)生涯中的一個(gè)噩夢(mèng)，因?yàn)榍捌诠て谝缶o，二月底項(xiàng)目部組建，三月三號(hào)x號(hào)樓開始挖土，項(xiàng)目部沒有自己的辦公室，借住二期的項(xiàng)目辦公室，項(xiàng)目前期文明工地標(biāo)化管理做的一塌糊涂，挖土開始后，主樓車庫(kù)x棟樓同時(shí)施工，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)施工場(chǎng)地，材料見縫插針的堆放，加上現(xiàn)場(chǎng)水化生石灰，整天現(xiàn)場(chǎng)都是塵土飛揚(yáng)，能見度極低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越來(lái)越緊，材料越來(lái)越多，場(chǎng)地越來(lái)越混亂，直接導(dǎo)致個(gè)人績(jī)效在整個(gè)項(xiàng)目巡檢中連續(xù)八個(gè)月排名倒數(shù)第一，個(gè)人感覺非常慚愧，實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，后期主體封頂，材料外運(yùn)，加大力度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理，使現(xiàn)場(chǎng)有了較大改觀。
5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度。
（二）加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對(duì)施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了清華憶江南五期項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
作為一名項(xiàng)目生產(chǎn)中的負(fù)責(zé)人，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持自已一塵不染的本色。
回顧xx，有收獲，有辛酸，有成功，有失敗。但無(wú)論怎么說(shuō)，過(guò)去的即將成為歷史，即將到來(lái)的xx才需要更好的把握，xx年將加大管理力度，在現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒還在哪里爬地來(lái)，力保清華憶江南五期項(xiàng)目全面竣工并交付業(yè)主。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次。同時(shí)，從其他同志身長(zhǎng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使清華憶江南五期項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一
回顧過(guò)去的一年，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下,在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服各種困難，完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃。
在過(guò)去的一年中，藥房除認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)安排和計(jì)劃外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：
藥房是醫(yī)院直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為完善藥房工作，提高工作效率，也為方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配.
2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨?duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，且檢查藥品做到心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
我們?cè)诿β抵许樌瓿筛麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，并努力地完善自我。今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二
20xx年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成青國(guó)青城交房任務(wù)，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責(zé)分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認(rèn)真履行職責(zé)，在公司經(jīng)營(yíng)管理上積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
進(jìn)入20xx年以來(lái)的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
（一）客戶服務(wù)中心
客戶服務(wù)中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，上半年客服中心總接待人數(shù)達(dá)到了3500多人，處理業(yè)主投訴報(bào)事3017件、聯(lián)系施工等相關(guān)聯(lián)單位整改4534件。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，客戶服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收取工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收取工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。客服中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作。及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收費(fèi)率。
2、青國(guó)青城交房配合工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是配合青國(guó)青城交房工作。上半年青國(guó)青城配合住宅交房895戶、商業(yè)36戶交房率在上半年達(dá)到了90%。在繼續(xù)做交房工作的同時(shí)，對(duì)已經(jīng)接房的業(yè)主戶內(nèi)的工程整改問(wèn)題、及時(shí)的聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行整改。
（二）秩序維護(hù)部、工程部
20xx年上半年，秩序維護(hù)部、工程部牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，秩序維護(hù)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了上半年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
秩序維護(hù)部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進(jìn)出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護(hù)部客服種種困難，使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險(xiǎn)事故0起。
一是在園區(qū)安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，協(xié)助派出所處理園區(qū)業(yè)主之間糾紛5起。
二是在園區(qū)交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，做好了對(duì)進(jìn)出停車庫(kù)車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過(guò)努力半年來(lái)小區(qū)內(nèi)及車庫(kù)未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（800多張）進(jìn)行封閉管理，有效的杜絕了消防設(shè)施的損壞及消防事故的發(fā)生。
2、工程部
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行。
一是工程服務(wù)。上半年，工程部共開具施工整改書200多份，責(zé)令業(yè)主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多份。協(xié)調(diào)完成各類施工遺留問(wèn)題及整改問(wèn)題1000多件。
二是工程維護(hù)。工程部在上半年對(duì)人和愛家園小區(qū)所有發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了檢修、對(duì)腐蝕了的管道進(jìn)行了從新刷漆，對(duì)青國(guó)青城小區(qū)內(nèi)所有的樓道聲光控進(jìn)行了更換等一系列工程遺留問(wèn)題。
三、行政人事部
成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)員工入職培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)余生活，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳知識(shí)，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，后期應(yīng)增加部分針對(duì)于業(yè)主的增值性有償服務(wù)。
（二）管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。
（三）員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲！
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)喜慶和元旦氣息，20xx年鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事支持下，作為一名廚師長(zhǎng)兼廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口菜肴和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還開墾出來(lái)好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù)。在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計(jì)1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人一致好評(píng)。
我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理工作計(jì)劃。首先在節(jié)約支出情況下，吃飽吃好不浪費(fèi)，并在技術(shù)上不斷提高自己烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口飯菜。
首先，對(duì)廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過(guò)程中重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對(duì)操作人員進(jìn)行有針對(duì)性廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高；注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠核心。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過(guò)期食品。其次，增加飯菜花色品種，做到主、副食合理搭配。
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)操作間進(jìn)行每?jī)商煜疽淮?。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查；并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫(kù)房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要浪費(fèi)。
在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長(zhǎng)，在平時(shí)工作中也總結(jié)出一些降低成本新方法。如：隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)原料盡快投入使用；研制無(wú)成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同努力，我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高成績(jī)。當(dāng)然，我們還存在不足。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過(guò)一年多努力，在原有工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后工作中找出不足，保留好傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己工作思路，考察新菜品，加快菜肴創(chuàng)新?？傊?，今后工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)。我相信，我們團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲20xx。
我深信在張總、楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
最后祝：地雅所有公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來(lái)即將到來(lái)的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司6個(gè)月的試用期里所作的工作匯報(bào)如下：
從了解新疆正義項(xiàng)目的背景、及計(jì)劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，從基本的數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、質(zhì)檢部四個(gè)模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作；完成了正義項(xiàng)目的模塊測(cè)試及流程測(cè)試。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時(shí)自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。
從十一月初開始進(jìn)行正義項(xiàng)目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對(duì)企業(yè)的erp系統(tǒng)的'使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)；紀(jì)錄客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯(cuò)誤及客戶變更修改完畢。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個(gè)成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說(shuō)明的編寫，使我更加加深了項(xiàng)目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn)，總結(jié)了前期開發(fā)和實(shí)施中碰到的問(wèn)題，并又一次的對(duì)軟件整體進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。
平時(shí)注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問(wèn)題和解決新問(wèn)題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的知識(shí)（現(xiàn)轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)），為后期的工作打好基礎(chǔ)。
展望臨近的20xx年，我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
**年，洗浴部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營(yíng)為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
年計(jì)劃任務(wù)完成萬(wàn)元，（其中門票收入元，保健類收入元，其他收入元）。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到接待任務(wù)繁忙時(shí)，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理解決，及時(shí)反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從三個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實(shí)干部責(zé)任制度，出現(xiàn)問(wèn)題干部付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了干部的責(zé)任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.
在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，我部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒員工給家里掛電話問(wèn)候父母，生病時(shí)給員工送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵(lì)員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)
5、加強(qiáng)“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)班前班后會(huì)給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識(shí)，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使我部物耗控制在元，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均達(dá)到要求。
6、重視安全防范意識(shí)部門在安全管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)了消防知識(shí)的普及，安全知識(shí)灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財(cái)產(chǎn)不受損失。
7、團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)
部門抓住裝修期間的時(shí)間，從認(rèn)知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳
我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
解決方案：
培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進(jìn)行一對(duì)一的說(shuō)教，并加以抽查。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
由于員工流動(dòng)量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的適應(yīng)，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。
解決方案：
加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六
熟悉銀行大堂經(jīng)理的工作流程以后讓我逐漸適應(yīng)了這個(gè)崗位帶來(lái)的壓力，雖然在領(lǐng)導(dǎo)的信任下讓自己擔(dān)任這個(gè)職位卻從未在工作中有任何松懈，畢竟因?yàn)榕紶柕乃尚笇?dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失望的話無(wú)疑是對(duì)不起這份工作所代表的意義，因此我在平時(shí)的銀行工作中恪守職責(zé)并希望通過(guò)自身的努力獲得相應(yīng)的成就，即便到了年終之際也讓我對(duì)今年完成的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)。
學(xué)習(xí)了銀行主流業(yè)務(wù)的辦理流程并通過(guò)自己的方式為客戶進(jìn)行講解，由于銀行大堂經(jīng)理主要是為客戶進(jìn)行引導(dǎo)的緣故需要對(duì)業(yè)務(wù)十分熟悉才行，因此自己經(jīng)常利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，無(wú)論是主流業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)都應(yīng)該為客戶進(jìn)行詳細(xì)的講解以便于對(duì)方有著清晰的認(rèn)識(shí)，也得益于此讓我能夠盡快熟悉銀行大堂經(jīng)理的工作流程并通過(guò)時(shí)間的積累獲得了成長(zhǎng)，畢竟嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)從年初到現(xiàn)在為止自己擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理不過(guò)一年的時(shí)間罷了，可即便如此自己也能夠通過(guò)以往的積累盡快掌握業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)并因此獲得客戶的良好評(píng)價(jià)。
辦理好客戶所需的銀行業(yè)務(wù)并根據(jù)對(duì)方的要求展開相應(yīng)的部署，由于今年自己接觸較多的是儲(chǔ)蓄卡與借記卡的辦理導(dǎo)致過(guò)程十分順利，無(wú)論是初次開卡還是掛失都是自己比較熟悉的領(lǐng)域?qū)е逻@方面的工作能夠得到較好的處理，因此自己在為客戶講解儲(chǔ)蓄卡的辦理流程的情況下確保對(duì)方了解到其中的注意事項(xiàng)。相對(duì)于前者的繁瑣而言后者則主要是與各大高校合作進(jìn)行集中辦理，實(shí)際上借記卡的辦理也讓我安排了專門的時(shí)間以防出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。
開展了銀行業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)并以此來(lái)吸引更多的客戶進(jìn)行辦理，由于銀行宣傳活動(dòng)往往是全員參與的狀況導(dǎo)致自己對(duì)這方面的工作格外上心，尤其是小禮品的設(shè)置要合乎客戶的心理需求才能夠讓對(duì)方感受到銀行的誠(chéng)意，所以在今年的宣傳活動(dòng)中自己所準(zhǔn)備的都是客戶所需的物品并以此吸引了他們的目光，再加上宣傳渠道的先進(jìn)性導(dǎo)致今年的活動(dòng)開展?fàn)顩r還是十分不錯(cuò)的，因此在今后的銀行活動(dòng)中可以吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)以求開展得更好一些。
今年銀行大堂經(jīng)理工作中的積累讓我意識(shí)到自身還存在著許多不足，因此我會(huì)想辦法提升管理方面的水平并爭(zhēng)取獲得更多銀行同事的認(rèn)可，即便以后難以在銀行大堂經(jīng)理工作中取得成就也要確保不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)才行。
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it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十七
我自xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫧衲晡覀€(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助?，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況。
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作。
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，
我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
it經(jīng)理的工作總結(jié)篇十八
不抱怨：
其實(shí)這就類似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當(dāng)我們抽出身來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)把技術(shù)看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測(cè)試看待為產(chǎn)品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會(huì)分別以不同的立場(chǎng)來(lái)提出問(wèn)題，不論是實(shí)現(xiàn)緯度還是測(cè)試用例緯度，只要它是一個(gè)疑問(wèn)必然是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有讓人不解之處。
在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn)、意見時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn)；
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)？
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心，進(jìn)行對(duì)比，是否需要改變什么？
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。
在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭(zhēng)吵到最后只對(duì)雙方的提議進(jìn)行分析與判斷，這就是我的成長(zhǎng)。到現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上對(duì)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點(diǎn)，以便幫助我更快的成長(zhǎng)。
恐慌：
就在此時(shí)，終于體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)了，開始分析與思考自己為什么會(huì)有這種感覺以及如何解決：
覺；
自己的：
別人給你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。
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