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物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇一
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。
4、負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5、對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
7、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系。
8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和管理方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高。
9、每月對所管理的物業(yè)項目進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;保障項目的服務質(zhì)量。
10、負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。
11、嚴格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進行管理，確保項目管理無違規(guī)裝修。
12、做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監(jiān)管及勞務費支付的審核報批工作。
14、完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇二
1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;
2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展;
4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算;
5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成;
6、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;
7、領導處理一切緊急及突發(fā)事件
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇三
1、全面統(tǒng)籌項目運營，按公司年度經(jīng)營目標及kpi各項指標開展實施各項計劃的制定，督促、檢查計劃落實;
2、負責本項目相關體系資料的建立和完善;
3、按照公司規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;
4、負責定期項目現(xiàn)場品質(zhì)的把控以及風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;
5、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;
6、負責與所在轄區(qū)范圍內(nèi)的政府部門建立與維護良好的公共關系;
7、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇四
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按時向公司提交管理報告，主動、及時向公司匯報客戶服務中心工作，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責;
2、建立并維持同行業(yè)相關單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關系;
3、嚴格執(zhí)行公司各項財務管理制度，負責客戶中心的經(jīng)營管理，協(xié)助公司財務部對客戶服務中心的財務收支情況進行審核，充分利用公司和客戶服務中心的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;
4、根據(jù)公司的授權(quán)，負責審批客戶服務中心相關人員招聘、入職、調(diào)動、晉級、加薪及獎金分配;
5、負責審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀要、培訓計劃并監(jiān)督實施，每周主持召開客戶服務中心工作例會，聽取工作匯報，理解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作;
6、負責客戶服務中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇五
1.以服務為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè) 管理的有關法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng) 營管理指標;
2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作，預控和規(guī)避管理風險，提升服務品質(zhì);
3.審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能 創(chuàng)收;
5.負責項目團隊建設及內(nèi)部管理，負責項目人員的培訓、考 核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建;
6.組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展， 推動社區(qū)文化建設，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管 理;
7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;
8.負責政府職能部門的關系維護，公司內(nèi)外部客戶關系維;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇六
1、品質(zhì)運營：
1) 主持所轄項目全面工作;
2) 負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標;
3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質(zhì)量負責;
4) 根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質(zhì);
2、系統(tǒng)管控：
1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;
2) 負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制;
3、服務提升：
1) 負責組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;
2) 負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
4、團隊建設：
1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;
2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇七
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，提升項目物業(yè)管理品質(zhì)，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。
2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門年度預算，并根據(jù)年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。
5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。
6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關系，保證項目工作順利推進。
7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇八
職責：
1.統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標的完成;
2.執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標的要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進行有效控制;
3.管理、指導項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
4.圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項目的各類問題，保持高標準的服務呈現(xiàn)給客戶;
5.負責物業(yè)公司和政府相關部門的外聯(lián)工作，保持良好關系，確保項目工作的順利開展。
任職要求：
1.50歲以下，大專以上學歷;
2.至少3年以上住宅項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
3.具備良好的管理能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，并且能負責培訓及發(fā)展下屬員工;
4.熟練使用辦公軟件，具有一定的文筆功底，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇九
1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。
2、 制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。
3、 編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。
4、 與本部進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運作流程。
5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結(jié)果負責。
6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整。
7、 對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理，確?，F(xiàn)場品質(zhì)。
8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業(yè)化程度。
10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。
11、 對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。
12、 熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施。
13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。
14、 完成上級領導交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇十
1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務指標和經(jīng)營指標的推進落實;
2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規(guī)章制度;
3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓，對部門員工進行業(yè)務指導，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;
5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃的實施情況并向上級報告;
6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇十一
1. 開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實;
2. 根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況;
3. 嚴格按公司財務要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內(nèi)各項費用的支出;
4. 負責制定所管項目每年的管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務質(zhì)量;
5.根據(jù)樓宇日常運營情況，負責組織制定各部門年度工作計劃，包括設備設施維護維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎設備設施的安全運行，力爭做到以預防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
6. 掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作;
7. 督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改;
8. 開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進;
9. 開展項目內(nèi)部員工的業(yè)務知識培訓，積極配合行政人事部開展相關業(yè)務培訓工作;
10. 負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇十二
職責：
1. 規(guī)范各部門運作，帶領項目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。
2. 建立、完善項目部內(nèi)部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。
3. 管理處經(jīng)營管理工作及日常費用支出的審核工作，對管理處的整體經(jīng)營狀況負責。
4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓計劃，監(jiān)督各類員工之培訓是否有效。
5. 組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求。
6. 對業(yè)主提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。
7. 制定、審核本管理處每月工作計劃，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作。
8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常。
9. 審核本管理處內(nèi)部財務收支情況。
10.完成與管理工作有關及公司領導交辦的其它各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、受過物業(yè)管理、公共關系、企業(yè)管理等相關專業(yè)知識的培訓者優(yōu)先。
3、5年以上物業(yè)服務或相關工作經(jīng)驗。
4、具有項目管理理論與經(jīng)驗，熟悉項目管理方法和管理工具。
5、了解國家相關法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務的各種方法、技巧。
6、了解市場物業(yè)服務的新動態(tài)，掌握業(yè)主對物業(yè)服務要求的變化。
7、良好的組織協(xié)調(diào)能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇十三
1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇十四
1.全面負責物業(yè)服務中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政
策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的
經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。
3.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件
的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
5.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公
共關系;
6.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)
量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)
量的提高;
7.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服
務中心的安全責任;
8.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責描述篇十五
1、 遵守有關物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責任;
2、 完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求，達成年度考核指標;
3、 全面負責區(qū)域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作;
4、 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;
5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財務監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結(jié)，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;
6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關部門的關系;
7、按公司規(guī)定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。
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