總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)學(xué)習(xí)和工作的規(guī)劃。寫一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和主題。這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用總結(jié)的原則和技巧。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過(guò)困惑、有過(guò)疑問(wèn)、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái)。問(wèn)題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問(wèn)題的解答、資料的收集整理。包括武煙“虹之彩”湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的`制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對(duì)調(diào)解工作的一無(wú)所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí)，也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、xx區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇二
20__年我社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指導(dǎo)精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事治安案件的發(fā)生，按照“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針和“預(yù)警在先，教育在先，控制在先和調(diào)解在先”的工作方法全面開展法治宣傳，矛盾調(diào)解和糾紛排查工作。全年組織調(diào)委會(huì)成員參與上級(jí)部門組織的法律知識(shí)學(xué)習(xí)班6次，調(diào)解矛盾糾紛8起，法制宣傳活動(dòng)10次，現(xiàn)總結(jié)全年調(diào)解工作情況如下：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
社區(qū)轄區(qū)面積大有2平方公里，有18個(gè)居民小區(qū)，有住宅樓203棟，常住居民3000人，總戶數(shù)2500戶，轄區(qū)國(guó)有企業(yè)87個(gè)，個(gè)體商店755家，管理起來(lái)比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。
調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先我社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
三、深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
我調(diào)委會(huì)結(jié)合各項(xiàng)平安建設(shè)活動(dòng)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作特別是在今年我們開展了一次較大的入戶訪視活動(dòng)，以小區(qū)為單元，開展拉網(wǎng)式綜治平安創(chuàng)建入戶訪視活動(dòng)，發(fā)放法制宣傳材料及宣傳小禮品。對(duì)被盜被搶受害家庭矛盾糾紛調(diào)解中的對(duì)象。其次我社區(qū)高度關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理公司及小區(qū)居民之間的各種矛盾，召開居住小區(qū)物業(yè)公司座談會(huì)，協(xié)調(diào)解決各小區(qū)物業(yè)的管理事項(xiàng)，增強(qiáng)小區(qū)居民安全感，力創(chuàng)平安小區(qū)。我社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
四、存在問(wèn)題：
1、居民對(duì)人民調(diào)解工作的認(rèn)知程度有待加強(qiáng)。
2、我社人民調(diào)解員的工作積極性、主動(dòng)性不夠，對(duì)待矛盾糾主動(dòng)介入性不強(qiáng)。
3、人民調(diào)解員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、調(diào)解技巧和水平還要增強(qiáng)。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇三
20xx年在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識(shí)宣傳，受益xx人。每逢過(guò)節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間，調(diào)解率x%，成功率達(dá)x%。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的.基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有xx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已到校一年時(shí)間。我于20xx年x月到校參加工作，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，尤其是在我的指導(dǎo)教師xx老師的指導(dǎo)下我成功地實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，工作得到了實(shí)踐鍛煉，思想認(rèn)識(shí)有了極大的提高。感悟到了師德師風(fēng)的重要，懂得了教師的責(zé)任，同時(shí)在學(xué)習(xí)能力、教學(xué)能力，以及專業(yè)水平都得到較明顯的提升。以下對(duì)我參加工作一年來(lái)的情況匯報(bào)如下：
作為一名教師，肩負(fù)著時(shí)代的重任和祖國(guó)的重托，我深切地認(rèn)識(shí)到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。我永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，實(shí)事求是，努力弘揚(yáng)“為公、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的實(shí)效精神。平時(shí)，我積極參加全校教職工大會(huì)以及學(xué)校組織的政治理論學(xué)習(xí)，始終嚴(yán)格要求自己，力求自己的一言一行對(duì)學(xué)生起到表率作用。工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
我來(lái)到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，精心備課、上課、作業(yè)布置批改等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏，遇到自己無(wú)法解決的教學(xué)問(wèn)題就積極向同事們請(qǐng)教,努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透徹、課后督促檢查嚴(yán)。一年來(lái)，我在上學(xué)期擔(dān)任了高一年級(jí)七學(xué)個(gè)班的歷史教學(xué)工作，下學(xué)期由于分班調(diào)整，我擔(dān)任了四個(gè)文科班的教學(xué)和兩個(gè)理科班的教學(xué)任務(wù)。雖然任務(wù)相對(duì)較重，課時(shí)數(shù)量較大，但是我并沒(méi)有降低對(duì)教學(xué)質(zhì)量的要求，力爭(zhēng)讓每一堂課都生動(dòng)有趣，學(xué)生能學(xué)有所獲。
在課堂上力求貼近學(xué)生生活，限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。我認(rèn)為教師要多讀書多聽課，要掌握教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)、說(shuō)課和寫好教學(xué)反思。同時(shí)，我還通過(guò)反思來(lái)加快自己成長(zhǎng)，并能從自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)中進(jìn)行自我反思，不斷總結(jié)、積累自己在教學(xué)過(guò)程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)，我所擔(dān)任的幾個(gè)班的教學(xué)工作都取得了一定的成績(jī)，尤其是十三班在期末考試中對(duì)比半期考試有較大進(jìn)步。
教書之余，我自覺學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識(shí)，博覽群書以拓寬自己的知識(shí)面，提高個(gè)人的文化知識(shí)素養(yǎng)。作為一名教師，肩負(fù)著時(shí)代的重任，我深切地認(rèn)識(shí)到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù);新教師更要勤奮學(xué)習(xí)，自覺修養(yǎng)，腳踏實(shí)地，努力實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。
在生活上，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處。熱愛教育、熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生，為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的教師而不懈努力。
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐和鍛煉,我已能做好教育教學(xué)的相關(guān)工作，在思想、教學(xué)等各個(gè)方面都有較大的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各位教師的幫助下，我會(huì)在以后的工作中更加的努力，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)優(yōu)秀的教師，在此之際，我鄭重地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼!
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇五
光陰如梭，時(shí)光荏苒，學(xué)畢業(yè)就匆匆過(guò)去了兩年，在這兩年里經(jīng)歷許多酸甜苦辣，既然選擇了這一條路，就注定需要孤負(fù)重前行。
20xx年7月至20xx年10月，最開始在區(qū)間現(xiàn)場(chǎng)值班，那段時(shí)間初來(lái)乍到什么都不懂，每天帶個(gè)卷尺，拿本圖紙到處跑，才發(fā)現(xiàn)“紙上得來(lái)終覺淺”學(xué)校所學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)還是有一定的差距，其中有兩件事情讓我印象深刻的兩件事情，一次是九號(hào)線左線iva斷面開挖的時(shí)候，我詢問(wèn)區(qū)間測(cè)量員現(xiàn)場(chǎng)的施工里程，我發(fā)現(xiàn)他給我說(shuō)的里程和我記錄的里程無(wú)法對(duì)應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)叫我自己一個(gè)人拿著卷尺兩米兩米的測(cè)量，這時(shí)候我知道了，立場(chǎng)與方向不一樣，別人的話不能輕信，凡是必須要自己去考證，第二次也是在區(qū)間九號(hào)線左線va斷面墊層澆筑的時(shí)候，我在現(xiàn)場(chǎng)值班，澆筑質(zhì)量出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我盡力去管控了但是沒(méi)有效果，我明白許多東西不是個(gè)人能夠左右的，我們每個(gè)或者都好像飄在海的孤舟，誰(shuí)又能決定風(fēng)浪下次打向哪一個(gè)方向？每天跟不同的人打交道，每天發(fā)生的事情都不一樣，第一次對(duì)工地生活有了深刻的印象。
后來(lái)工作調(diào)度，調(diào)動(dòng)至車站施工，車站這邊環(huán)境要比區(qū)間惡劣的多，每天跟著彬哥在工地上東奔西跑，也明白了自己工作的意義所在，知道自己應(yīng)該管什么，做什么了。每天現(xiàn)場(chǎng)值班，生活單調(diào)卻又有規(guī)律，那一段時(shí)間真的很艱苦，每天帶著口罩下去，回來(lái)的時(shí)候口罩上面確實(shí)黑色的`灰塵油煙，有時(shí)候咳出來(lái)的痰都是灰褐色的，自己用鋼筋去敲焊疤，焊渣飛濺起來(lái)在臉上躺了一個(gè)小疤，現(xiàn)在值班打混凝土現(xiàn)場(chǎng)守了一夜，第二天開會(huì)還要被人潑臟水說(shuō)現(xiàn)在澆筑混凝土，技術(shù)人員不到場(chǎng)，爬上臺(tái)架上面去量超欠挖，下方裝載機(jī)確來(lái)移臺(tái)架，臺(tái)架的晃動(dòng)，差點(diǎn)把我搖下來(lái)了。我曾一度懷疑過(guò)人生，懷疑自己上過(guò)的學(xué)。
再后來(lái)作業(yè)面開展的更多了，自己一個(gè)人立去管理4a出入口襯砌施工，雖然過(guò)程中出了一些小問(wèn)題，但是總體方向把控還是心里面有一個(gè)數(shù)，還是保證安全質(zhì)量的前提下完成了4a出入口襯砌，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工員是一個(gè)40多歲的老隧道工，相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，和他合作的這段時(shí)間確實(shí)還是收獲了許多東西，在重難點(diǎn)問(wèn)題作出確定的時(shí)候，我都會(huì)跟他商量一下，因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)不足，有的時(shí)候出發(fā)點(diǎn)和想法都是很好的意見，到了現(xiàn)場(chǎng)確無(wú)法實(shí)施出來(lái)，這一段時(shí)間我明白了，我們技術(shù)部門就是服務(wù)于工區(qū)并管理工區(qū)，保證安全質(zhì)量的前提情況下保證施工進(jìn)度的最化。
現(xiàn)在，人員調(diào)動(dòng)原因，我也轉(zhuǎn)戰(zhàn)后勤內(nèi)業(yè)資料這一塊，負(fù)責(zé)據(jù)實(shí)結(jié)算、施工方案、計(jì)價(jià)已經(jīng)施工資料這一塊的管理，協(xié)調(diào)，感覺資料還是很亂，后期要做的工作還要好多好多。
兩年時(shí)間的工作，我對(duì)自己也有了一定的認(rèn)識(shí)，先說(shuō)性格方面：做事雷厲風(fēng)行、風(fēng)風(fēng)火火，但是卻有點(diǎn)毛躁，工作完成得快質(zhì)量卻不能得到保證，有時(shí)候資料修改的時(shí)間比做的時(shí)間還長(zhǎng)。我今后一定注意這一點(diǎn)，做事一定要慢細(xì)。
工作方面，雖然現(xiàn)場(chǎng)管理有了一些經(jīng)驗(yàn)，但是明顯意識(shí)到自己現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，不懂測(cè)量，許多問(wèn)題上的考慮不夠充分，現(xiàn)場(chǎng)管控能力還有點(diǎn)欠缺，方案編制過(guò)程很多問(wèn)題考慮得還是不很周到，規(guī)范容易混淆，后期自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與理解。
這段時(shí)間，自己心境已經(jīng)平靜下來(lái)，知道自己需要做什么、應(yīng)該做什么、想要做什么未來(lái)的路還很長(zhǎng)自己的選擇也很明確，也給自己制定了后期工作計(jì)劃：
1、保證按時(shí)上下班，自己的工作加班也要按時(shí)完成；
2、抽時(shí)間學(xué)習(xí)規(guī)范、文件、圖紙，每年看兩本工作外的讀物；
3、盡自己最努力完成李部長(zhǎng)陳總交代的事情；
4、梳理后期資料，并及時(shí)安排人員進(jìn)行修改整理；
5、經(jīng)常去工地，隨時(shí)掌握工地施工動(dòng)態(tài)，抽空學(xué)習(xí)測(cè)量工作，爭(zhēng)取在今年考得二級(jí)建造師證。
6、穩(wěn)住自己的心情，不管任何時(shí)候，不拋棄不放棄，堅(jiān)持自己選擇的路。
我在今后不管在哪一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)去努力做自己的事情，盡最努力去提升自己，豐富自己。努力讓自己成為有用之才。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇六
根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)分工，本人分管負(fù)責(zé)退休工作和活動(dòng)室建設(shè)、老年活動(dòng)的開展以及安全工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持配合下，自己能盡心盡力工作，較好地完成本年度制定的工作目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)作如下匯報(bào)：
學(xué)習(xí)是提高思想政治素質(zhì)的基礎(chǔ)，自己能積極參加學(xué)校和處組織的時(shí)政學(xué)習(xí)，平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，對(duì)黨的各時(shí)期重要理論能深入學(xué)習(xí)，加深理解，堅(jiān)持用正確的理論武裝自己的頭腦，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六大精神，對(duì)大會(huì)確立的主題、靈魂、精髓、奮斗目標(biāo)有了比較系統(tǒng)的理解。實(shí)踐使自己認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)是工作的動(dòng)力，能以正確理論武裝自己，提高思想素質(zhì)，用“三個(gè)代表”重要思想規(guī)范自己的行動(dòng)，樹立自己的良好形象。
一年來(lái)，能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，比較出色地完成本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
1．抓好老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，辦好老年之家。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視離退休工作，我們把活動(dòng)室作為系統(tǒng)工程來(lái)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)規(guī)劃?；顒?dòng)室建設(shè)主要是硬件和軟件建設(shè)，硬件必須由學(xué)校提供和保證，近幾年，四個(gè)校區(qū)活動(dòng)室都進(jìn)行了調(diào)整擴(kuò)大，增加839平方米，現(xiàn)總面積為1848平方米，列專項(xiàng)維修15項(xiàng)，維修經(jīng)費(fèi)達(dá)48.1萬(wàn)元。擴(kuò)大活動(dòng)場(chǎng)所，添置設(shè)備，所需經(jīng)費(fèi)，我們都付出巨大精力，費(fèi)了許多口舌，能及時(shí)抓住機(jī)遇，解決難題，好事多磨，終于如愿辦成每一件事。上半年對(duì)淮海路校區(qū)活動(dòng)室裝修，暑期瘦西湖校區(qū)新建門球場(chǎng)，自己和他們一起設(shè)計(jì)規(guī)劃，督促檢查，保證質(zhì)量。制作了8塊大戧牌發(fā)到各校區(qū)，現(xiàn)六個(gè)活動(dòng)室基本達(dá)到環(huán)境優(yōu)雅，實(shí)施齊全，管理規(guī)范，參與活動(dòng)率高?，F(xiàn)在活動(dòng)室成了許多老同志必到之處，活動(dòng)室提高了他們的晚年生活質(zhì)量，許多老同志發(fā)出內(nèi)心贊與：“生活在揚(yáng)大校園的老同志是幸福的老人”。
2．開展豐富多彩的老年活動(dòng)，形成自己的特色。近幾年來(lái)，自己注重研究老年活動(dòng)的開展，能發(fā)揮老同志“三自”作用，組織開展各類活動(dòng)?，F(xiàn)在各校區(qū)成立活動(dòng)隊(duì)組50多個(gè)，抓了一點(diǎn)，帶動(dòng)一大片人，推動(dòng)老同志各項(xiàng)活動(dòng)蓬勃開展。為慶祝百年校慶，舉辦詩(shī)歌朗誦會(huì)；慶祝省第15個(gè)敬老日，組織了戲曲卡拉ok演唱會(huì)，老同志門球聯(lián)誼賽，并組建了女子門球隊(duì)。5月份組織了對(duì)各校區(qū)活動(dòng)室檢查交流，自己能深入實(shí)際，廣泛調(diào)研，總結(jié)宣傳了六個(gè)校區(qū)在加強(qiáng)活動(dòng)室建設(shè)開展基本活動(dòng)各自的特色，大家相互學(xué)習(xí)，推動(dòng)我處老年活動(dòng)的深入開展。自己還到兄弟單位參觀，注意學(xué)習(xí)加強(qiáng)活動(dòng)室建設(shè)的長(zhǎng)處，以改進(jìn)我們的不足。
3．注意抓好安全防事故工作。將此項(xiàng)工作列入議事日程，經(jīng)常提醒。實(shí)踐中自己認(rèn)識(shí)到，搞好安全工作要樹立安全觀念，時(shí)時(shí)處處重視這一工作，有二個(gè)意識(shí)，即憂怕意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，做到過(guò)細(xì)工作常抓不懈。上半年，舉辦了使用消防器材知識(shí)培訓(xùn)班，請(qǐng)保衛(wèi)處有關(guān)負(fù)責(zé)同志給工作人員授課。平時(shí)能定期到各校區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并制定了活動(dòng)室安全管理規(guī)定，責(zé)任人、值班人員公布上墻，做到安全工作警鐘常鳴。給三個(gè)校區(qū)裝防盜門三扇，防盜窗8個(gè)。
工作中能以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，扎實(shí)做好每一件事，為校區(qū)老同志排憂解難，工作中勇于吃苦，辦事認(rèn)真，如裝防盜門、窗，自己和有關(guān)部門多次聯(lián)系，在經(jīng)費(fèi)困難情況下，終于辦成此事。有兩個(gè)校區(qū)活動(dòng)室，人多椅子不夠，在校產(chǎn)科支持下，油漆整理了40張舊鋼折椅，送到淮海路校區(qū)、江陽(yáng)路北校區(qū)。路南、鹽埠兩校區(qū)門口需綠化，自己及時(shí)聯(lián)系，幫助栽種花草，不花錢辦成此事。對(duì)老同志逝世喪事處理，不管是誰(shuí)，自己都盡心盡力處理，使死者家屬滿意。自己還規(guī)定每月下旬要走訪看望老同志，今年走訪近120位老同志，尤其是走訪市郊和外地老同志，其中有兩位老同志自退休后從未來(lái)過(guò)學(xué)校，他們非常感動(dòng)，贊揚(yáng)我們是真心真意為老同志服務(wù)。自己還規(guī)定每月到各校區(qū)了解情況，騎著自行車一個(gè)一個(gè)校區(qū)檢查了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，捕捉亮點(diǎn)，利用機(jī)會(huì)宣傳我們基層工作人員先進(jìn)事跡。自己負(fù)責(zé)服務(wù)部工作，為做好房屋出租及時(shí)收回租金，付出巨大努力，力爭(zhēng)減少我們的利益損失。
今年是自己轉(zhuǎn)業(yè)到地方20年，從事離退休工作10年，在離退休部門工作，一直擔(dān)任副手，自己能擺正位置，謙虛隨和，掌握工作規(guī)律，經(jīng)常提出合理化建議，正確對(duì)待和處理與自己不同的觀念和看法，支持正職工作。自己非常熱愛離退休處這個(gè)集體，能維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和整體形象，注意協(xié)調(diào)和解決不團(tuán)結(jié)因素，從不鬧無(wú)原則的糾紛，努力提高處領(lǐng)導(dǎo)班子整體威信。
平時(shí)能從各方面嚴(yán)格要求自己，自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和學(xué)校規(guī)章制度。一年來(lái)未發(fā)生違紀(jì)和不良現(xiàn)象，能平易近人，善于團(tuán)結(jié)同志，正確對(duì)待名利地位，處處做好表率，自己有一個(gè)心愿，在有限任職時(shí)間內(nèi)，多做工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)使學(xué)校離退休工作逐漸上臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使老同志滿意。
一年來(lái)，工作中還存在不足之處，在學(xué)習(xí)政治理論上，弄懂深刻理解不夠；工作中與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新不夠。在來(lái)年，一定加倍努力，把工作做得更好。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇七
20xx年迎來(lái)了尾聲，入職4個(gè)月以來(lái)在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：
本人主要負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。
日常工作中包括：負(fù)責(zé)部門考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門工作例會(huì)的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門iso質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。
在過(guò)去的4個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事助下，對(duì)工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時(shí)間和情況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作?，F(xiàn)在能立較好地完成考勤表、部門補(bǔ)休累計(jì)表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對(duì)。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間情況統(tǒng)計(jì)讓我對(duì)公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會(huì)需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開周例會(huì)，通過(guò)完成每周的部門例會(huì)紀(jì)要和電儀車間周例會(huì)紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對(duì)日后工作要有了很助。此外，還需完善資料管理工作。
每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登激作。協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和并付諸于實(shí)際。
工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論小，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。
不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，更好地去完成工作，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。
雖然取得一定進(jìn)步。仍然存在一些不足，如還欠缺細(xì)心。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇八
在思想上面，作為一名xxx公司的工作者，年初的時(shí)候，我在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，帶著一顆積極拼搏的新投入了20xx年的工作，因?yàn)樽陨淼姆e極和努力，一鼓作氣的在工作中取得了不少的收獲。但很快，因?yàn)闆_動(dòng)太猛，咱后續(xù)的工作中我卻感到了一些枯燥和乏味。
但在這時(shí)，我也從領(lǐng)導(dǎo)的教育中學(xué)會(huì)了調(diào)整和改善自己，通過(guò)在生活和工作中的改進(jìn)，我在后來(lái)也能更好的保持住自身的積極狀態(tài)，能通過(guò)思考和交流，維持自己的優(yōu)良心態(tài)。
此外，我還用過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注并了解國(guó)家的進(jìn)步和政策的發(fā)展，不僅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx業(yè)的政策情況，提高了自己的工作能力。
在20xx年的工作上，我?guī)еe極熱情的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下沿著公司的計(jì)劃認(rèn)真前進(jìn)，遇到困難積極可克服，遇到麻煩團(tuán)結(jié)應(yīng)對(duì)，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)中都發(fā)揮了自身積極的作用，并在最終取得了出色的成績(jī)。
在這一年的工作中，我一邊完成工作，一邊定期為自己寫下總結(jié)檢討，并分析了自身的不足，在工作中認(rèn)真的改進(jìn)自己！這正是我在工作中能不斷進(jìn)步的原因。
在新的20xx年，我也為自己制定了一些必要的計(jì)劃：
首先，要對(duì)今年剩余下的問(wèn)題和不足進(jìn)行反省，尤其是在xxx工作中容易犯下馬虎這點(diǎn)，我必須嚴(yán)格的改進(jìn)這一問(wèn)題。
其次，通過(guò)年終的成績(jī)榜單，我也認(rèn)識(shí)到自己和其他的同事其實(shí)還有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，積極的擴(kuò)展并發(fā)揮更大的努力！
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收獲并為xxx公司做出更大的貢獻(xiàn)！
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇九
一是做好×××慈善會(huì)籌款工作。
秉承“發(fā)揚(yáng)人道主義精神，扶貧濟(jì)困，賑災(zāi)救助，幫助社會(huì)上最困難的人”的宗旨，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真做好慈善籌款工作。
二是做好救災(zāi)捐贈(zèng)工作。
結(jié)合我區(qū)實(shí)際，分別征求了區(qū)府各辦公室的意見，就全區(qū)救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)制定了詳細(xì)的工作方案，全面掌握工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，為今后的捐贈(zèng)活動(dòng)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
三是做好見義勇為募捐工作。
利用有線電視傳播，積極做好募捐宣傳發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員和鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)廣大干部、民營(yíng)企業(yè)家、外資投資者、外來(lái)員工齊齊關(guān)心和參與捐款活動(dòng)。
2、認(rèn)真做好低保管理工作。
堅(jiān)持把低保工作作為“民心工程”來(lái)抓好落實(shí)。
符合低保條件的困難群眾都納入了低保范圍，基本實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?，廣大困難群眾的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。
對(duì)新增的低保戶，嚴(yán)格按照“戶主申請(qǐng)－入戶調(diào)查－兩委討論－張榜公布－社會(huì)事務(wù)辦審核－市民政局審批”六個(gè)程序來(lái)辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象，并依照程序按月由區(qū)財(cái)政分局通過(guò)區(qū)農(nóng)村信用社劃入低保對(duì)象個(gè)人帳戶進(jìn)行社會(huì)化發(fā)放的工作機(jī)制。
3、婚姻登記工作管理有序。
婚姻登記工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)行政管理工作，它關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和兩個(gè)文明建設(shè)。
在婚姻登記管理工作中，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)《婚姻法》和《婚姻登記管理?xiàng)l例》，把婚姻登記作為樹立民政機(jī)關(guān)形象的窗口，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格婚姻登記手續(xù)，加強(qiáng)婚姻證件管理，服務(wù)規(guī)范化管理，樹立了民政全心全意為人民服務(wù)的形象，也充分體現(xiàn)民政部門依法行政的水平，有效地提高了婚姻登記合格率，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記合格率達(dá)100的目標(biāo)。
4、積極做好殘疾人康復(fù)工作。
充分利用“助殘日”等契機(jī)積極為殘疾人做好康復(fù)工作。
一是做好白內(nèi)障康復(fù)工作，為6位白內(nèi)障患者向市殘聯(lián)申請(qǐng)免費(fèi)施行復(fù)明手術(shù)，使他們能重見光明。
二是解決我區(qū)特困殘障人士的行動(dòng)問(wèn)題，為江潤(rùn)國(guó)等7位生活困難的殘疾人向市殘聯(lián)申領(lǐng)了2臺(tái)殘疾人專用機(jī)動(dòng)車和5張輪椅，使他們可以走向社會(huì)，樹立自尊、自信、自強(qiáng)的信心。
三是做好一級(jí)重度殘疾人專項(xiàng)補(bǔ)助工作，為我區(qū)的30xxxx名重度殘疾人申請(qǐng)專項(xiàng)補(bǔ)助，解決他們的生活困難。
四是做好殘疾人住房難工作，幫助2xxxx殘疾人解決他們的住房難問(wèn)題。
5、積極做好殘疾人就業(yè)保障金征收工作。
為解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題，本著為殘疾人服務(wù)的宗旨，通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底，了解殘疾人的就業(yè)需求，積極利用多種途徑，與用人單位聯(lián)系，為有就業(yè)愿望的殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
通過(guò)開展殘疾人按比例就業(yè)保障金的年審工作，使用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)，使許多殘疾人得到了一份穩(wěn)定的工作，同時(shí)降低我區(qū)困難殘疾人的比例，減輕了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)。
回顧過(guò)去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，盡管在學(xué)習(xí)上、工作上取得了一些成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)的要求，還有一定的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠刻苦，理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常化、系統(tǒng)化，理論水平還不夠深、不夠高，理論聯(lián)系實(shí)際能力尚淺。
二是工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏。
由于自己是一個(gè)新人，對(duì)工作所了解不夠，文字水平、寫作能力還處在一個(gè)低層次界面上，掌握知識(shí)不全。
三是工作全局觀念不足。
工作被動(dòng)落實(shí)多，主動(dòng)超前少。
當(dāng)任務(wù)多的時(shí)候，往往顧此失彼，不能有條不紊地處理各項(xiàng)工作。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。
繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的自覺性，提高自己的思想文化素質(zhì)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同志學(xué)，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用，拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高政治素質(zhì)。
(二)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作能力素質(zhì)。
要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好本職工作的本領(lǐng)。
立足于工作進(jìn)步和自身全面發(fā)展，廣泛學(xué)習(xí)一切業(yè)務(wù)知識(shí)，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人工作能力素質(zhì)全面提高。
盡力盡心做好每一項(xiàng)工作，做到不計(jì)較，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，對(duì)工作做到“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”。
(三)增強(qiáng)工作積極性，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、超前性，積極主動(dòng)地做好本職工作。
做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備。
勤于思考，交流好的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身情況，不斷完善和提高自己，提高自身的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)自己處理人際關(guān)系和社交能力，提高自己綜合素質(zhì)。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒(méi)餐廳好?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是。
1。服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”
2。酒店文化。
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。
酒店的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十一
我叫劉艷春，擔(dān)任雀塘中學(xué)語(yǔ)文教研組長(zhǎng)工作近十年，現(xiàn)將近兩年的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
我從19xx年參加教育工作到現(xiàn)在，一直奮斗在教學(xué)的第一線，擔(dān)任語(yǔ)文、歷史、地理等學(xué)科的教學(xué)。對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，樂(lè)于奉獻(xiàn)，因此所教學(xué)科在校、鎮(zhèn)、縣的歷次考試中均名列前茅。xx年獲得“新邵縣雙十佳教學(xué)能手提名獎(jiǎng)”。
我擔(dān)任教研組長(zhǎng)以來(lái)，多次主持校、鎮(zhèn)的語(yǔ)文教研活動(dòng)，并親自擔(dān)任學(xué)校的作文、文言文、古詩(shī)詞、主題班會(huì)的示范課、觀摩課教學(xué)，給年輕老師做好了引路人。xx年輔導(dǎo)羅優(yōu)蘭老師在全縣的教學(xué)新秀比賽中獲縣二等獎(jiǎng)；今年輔導(dǎo)程云老師在全縣的“身邊的感動(dòng)”演講大賽中獲一等獎(jiǎng)。
我熱心教改，參加《農(nóng)村留守孩子健全人格培養(yǎng)與教育對(duì)策》的課題研究，獲省一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)正在參與《實(shí)施激勵(lì)教育，培養(yǎng)孩子健全人格》的研究工作。發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，主持《初中書法教學(xué)》的教學(xué)和研究，收到了預(yù)期的效果。
我積極輔導(dǎo)學(xué)生參加鎮(zhèn)、縣的各項(xiàng)比賽活動(dòng)。學(xué)校詩(shī)詞朗誦《水調(diào)歌頭·明月幾時(shí)有》獲縣一等獎(jiǎng)；xx年，在全縣中學(xué)生詩(shī)詞大賽中，獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”獎(jiǎng)；xx在湖南省第六屆青少年兒童書信文化活動(dòng)中，獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”稱號(hào)；xx在全縣《黨旗飄飄》讀書征文活動(dòng)中，獲“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎(jiǎng)。
近兩年來(lái)，把長(zhǎng)期積累的教學(xué)心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)撰寫成成文。xx年，論文《愛，陪伴孩子健康成長(zhǎng)》在第七屆全省家庭教育科研成果評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)。
論文《在化解矛盾中提升班主任的人格魅力》已經(jīng)送交省里評(píng)審。
我熱愛書法，常年習(xí)字不輟。xx年在全縣教職工書法比賽中獲一等獎(jiǎng)；xx年第九屆賽雙清藝術(shù)節(jié)《新邵情》書法作品大賽獲入圍獎(jiǎng)；xx年在全鎮(zhèn)的教職工書法比賽中獲特等獎(jiǎng)。書法作品多次在新邵信息、邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)上發(fā)表，有的被個(gè)人收藏。結(jié)合自己的特長(zhǎng)，我主持了《初中書法教學(xué)》的校本教材的教學(xué)和研究，輔導(dǎo)197班的學(xué)生每天練習(xí)鋼筆書法，效果顯著。xx年下學(xué)期鎮(zhèn)里的書法比賽，我班學(xué)生送交7份作品均獲獎(jiǎng)，其中有3個(gè)一等獎(jiǎng)。我在xx年撰寫的書法心得《淺析中學(xué)生書法教學(xué)的意義和方法》獲得了市二等獎(jiǎng)。
我酷愛讀書，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念。除鉆研專業(yè)書籍外，還經(jīng)常研讀老莊著作，《古文觀止》，《唐宋詩(shī)詞選講》等書，并很認(rèn)真的做了筆記，寫了心得體會(huì)，以此豐富自己的知識(shí)，升華自己的人格魅力。并勤于筆耕，xx年，我的散文《秋之爽》發(fā)表在《新花》雜志上。
勤奮工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)是我的一貫追求，我將帶領(lǐng)雀塘中學(xué)語(yǔ)文組全體成員忠實(shí)于自己的本職工作，在教學(xué)教改的領(lǐng)域里劈波斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，到達(dá)新的彼岸！
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十二
過(guò)了圣誕離新年也就沒(méi)幾天了，20xx年很快就要離我們遠(yuǎn)去。想起過(guò)去工作時(shí)每到年底就被要求寫工作總結(jié)，每次都很不情愿，嫌麻煩，常常是胡亂寫一點(diǎn)交差。現(xiàn)在回家了，沒(méi)人再讓你寫催你交，反倒覺得每年寫一下總結(jié)其實(shí)是件很好的事，起碼是一種反省，一種自我監(jiān)督，免得把時(shí)光都白白晃過(guò)了。
6月18日是女兒結(jié)婚的日子，我們都反對(duì)大操大辦，所以只是兩家親戚和很要好的朋友在一起吃了個(gè)飯[也算是婚禮吧，老公說(shuō)是新聞發(fā)布會(huì)。]，女兒是自己開車去參加的。我對(duì)她的囑托是“做好自己的事過(guò)好自己的日子，不要讓父母操心?！蔽覍?duì)自己的要求是“不去干涉她的生活，過(guò)好我們的日子，不要讓兒女操心?！?/p>
7月20日我在同程注冊(cè)并寫下了生平第一篇博，現(xiàn)在想這是我今年做的最重要最正確的一件事。想當(dāng)初寫第一篇博時(shí)，費(fèi)了老半天勁才寫了三行半字，竟然還得到同*網(wǎng)友不少的支持和鼓勵(lì)，讓我從此愛上了同程?，F(xiàn)在寫博看博已成了習(xí)慣，腦子和手靈活多了[看來(lái)寫博還能防老年癡呆呢，呵呵]，更何況還欣賞了很多好文章，長(zhǎng)了很多知識(shí)，結(jié)識(shí)了很多朋友，讓我的生活更加快樂(lè)充實(shí)，這一切真是該好好感謝同程。
11月份花了一個(gè)月時(shí)間把家里裝修了一下，雖然很累但很滿意。我喜歡裝修裝飾房子，這種創(chuàng)造性勞動(dòng)，很有意思。
抄股票是我的業(yè)余愛好[現(xiàn)在退休了，它也就變成了主業(yè)]，雖然現(xiàn)在主要投資是在開放式基金上，但也時(shí)常關(guān)心股市的動(dòng)向。今年股市大牛，股票收益還不錯(cuò)，高興。
同程的朋友給我介紹了一個(gè)很好的網(wǎng)豆瓣網(wǎng)，從那里挑到了很多書，并學(xué)會(huì)了在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買。從沒(méi)采用過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，實(shí)踐了一下很不錯(cuò)，可以說(shuō)是足不出戶就能買到物美價(jià)廉的東西，而且是貨到付款，有質(zhì)量問(wèn)題可以退貨。我在網(wǎng)上訂了一個(gè)數(shù)碼相機(jī)的內(nèi)存[1g的]，400元，我特意到大商廈去看了看，同樣?xùn)|西800元，便宜不少呢。
年初時(shí)想好了要出去旅游，計(jì)劃、咨詢也寫了問(wèn)了不少，還得到了不少熱心回復(fù)，但都沒(méi)去成，連自己都不好意思，擔(dān)心別人以為我是個(gè)沒(méi)信譽(yù)的人。主要原因是沒(méi)伴兒，約好的老公，孩子臨了都走不開，氣死。最近我給他們宣布了不管他們?nèi)ゲ蝗ッ髂晡叶家鋈ビ斡?，?shí)在不行我就在網(wǎng)上約人了。
自己的小日子過(guò)的不錯(cuò)，但總覺得缺點(diǎn)甚么，前幾天看了同程chatbee的《貴州黔東南日記》[這是一篇支教的文章]，才忽然明白我生活中缺少的是對(duì)社會(huì)的付出，不過(guò)自己體力物力財(cái)力都不大，不知能做點(diǎn)甚么。約好chatbee以后若有這類支教活動(dòng)讓我也參加參加，也為社會(huì)盡點(diǎn)微薄之力。呵呵，主要是想證明一下自己的存在。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買了不少書，但看的沒(méi)有買的快；還買了兩盤瑜珈dvd連封還沒(méi)開；、、、、還有很多七七八八的事要做，都沒(méi)抓緊，慚愧。
今年的總結(jié)就寫到這吧，我給我20xx年的生活打90分，呵呵，這一年過(guò)的確實(shí)還不錯(cuò)。
最后在這去舊迎新的日子里，我祝大家新年快樂(lè)！快樂(lè)！快快樂(lè)樂(lè)！
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十三
總務(wù)后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時(shí)處理應(yīng)急性的工作，如水電搶修，管道堵塞、化糞池清理，有時(shí)工作確實(shí)很辛苦，有許多工作需要在大家休息時(shí)才能去做，故雙休日，寒暑假經(jīng)常不能休息，但我們?nèi)w人員能克服困難，不怕艱苦，團(tuán)結(jié)一致，努力做好平凡的工作。
同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中提高安全意識(shí)，為師生提供安全保障的服務(wù)。對(duì)一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
1、教師用書和學(xué)生課本的發(fā)放。。
2、采購(gòu)學(xué)校辦公用具、衛(wèi)生用品，分發(fā)到教師、班級(jí)。
3、完成校長(zhǎng)室安排的各項(xiàng)任務(wù)，配合各部門做好自己的本質(zhì)工作。
4、加強(qiáng)門衛(wèi)、晚值班工作，安排好所有假期值班工作。
5、及時(shí)和各部門、每位教師、每位工作人員簽訂安全責(zé)任狀。
二、增添硬件設(shè)施，努力改善辦學(xué)條件
1、09年暑期中完成了學(xué)校教學(xué)樓的維修工作。
2、完成市技裝辦對(duì)學(xué)校教學(xué)器材、圖書征訂、驗(yàn)收等事宜。
3、為教師配備30臺(tái)電腦，完成了教師人手有電腦的計(jì)劃。
4、又配備了8個(gè)班級(jí)的多媒體，使我校達(dá)到了班班都有多媒體，大大提高了課堂教學(xué)效率。
5、配合工程隊(duì)建好教師停車棚。
6、拆除校區(qū)原紅外防入侵系統(tǒng)，新裝了紅外防入侵系統(tǒng)，與沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。
三、校產(chǎn)管理工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。
2、繼續(xù)做好申購(gòu)——驗(yàn)收入帳——入庫(kù)——領(lǐng)用的購(gòu)物手續(xù)。
3、配合各專用室做好財(cái)產(chǎn)的保管工作，做好財(cái)物的登記、借用、報(bào)廢手續(xù)。
4、積極配合會(huì)計(jì)室做好學(xué)校的財(cái)務(wù)工作。
四、食堂工作
1、選擇好準(zhǔn)入單位進(jìn)行食堂的托管，簽訂好協(xié)議。
2、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，積極配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，辦理食堂衛(wèi)生許可證。
3、加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)控，安排專職人員對(duì)食堂食品的數(shù)量質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，做好餐具的消毒工作。
4、嚴(yán)格把關(guān)《食品衛(wèi)生法》，做好食堂的清潔衛(wèi)生工作，十分注意飲食安全，杜絕食物中毒事件和傳染病的。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十四
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)1在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào)，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民下面是小編為大家整理的,供大家參考。
調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)1在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào)，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭(zhēng)吵不斷，經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育和好啦，我對(duì)二人都進(jìn)行了批評(píng)缺點(diǎn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，又當(dāng)面讓對(duì)方原諒對(duì)方的錯(cuò)誤，就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，晚上請(qǐng)我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會(huì)到了家庭的和睦會(huì)給家人帶來(lái)更多的快樂(lè)和幸福的感覺。
還有一位朋友因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业膹N房給淹了，兩家為此爭(zhēng)執(zhí)不休，一個(gè)不賠錢只管修，一個(gè)讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來(lái)做引子，把兩家說(shuō)和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會(huì)麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過(guò)。說(shuō)以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮的作用，在調(diào)節(jié)過(guò)程中，我以人民調(diào)解員的身份來(lái)勸說(shuō)當(dāng)事人。對(duì)當(dāng)事人不僅要?jiǎng)裾f(shuō)，更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問(wèn)題。這很重要，在當(dāng)今的社會(huì)里，誰(shuí)也不是傻子，都會(huì)衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員也要學(xué)會(huì)相關(guān)法律知識(shí)才能做好調(diào)解工作。
一、調(diào)解案例情況。
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況。
1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問(wèn)題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來(lái)說(shuō):“我不想活了”，兒子也放出話來(lái):“總有一個(gè)要躺在地上?！睂?duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來(lái)了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過(guò)程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過(guò)對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過(guò)后，員工不來(lái)或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問(wèn)題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)氛圍。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識(shí)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來(lái)務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，xx年度即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過(guò)困惑、有過(guò)疑問(wèn)、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái)。問(wèn)題與感慨同在。
xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。
慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、積極開展調(diào)解工作，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益。
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。為此，在開展工作的過(guò)程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作，努力做到細(xì)心、熱心、耐心，攻堅(jiān)克難，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平與公正，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針...
【以下為推薦內(nèi)容，可自行刪改！】。
【推薦一：《法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)》】。
法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)120xx年的工作已經(jīng)要接近尾聲了，年末總是一個(gè)承前啟后的時(shí)候，對(duì)這一年的總結(jié)是為了明年更好的開展工作。作為同岳湖北分的一名普通員工，站在法務(wù)助理的崗位上，我也對(duì)自己今年一年的進(jìn)步與不足做出總結(jié)，以作為對(duì)自己日后工作的加油與鞭策。
客戶按時(shí)還款。在還款日的前一日，我會(huì)將習(xí)慣性逾期的客戶以及新客戶逐個(gè)電話通知，提醒其按時(shí)還款。對(duì)于逾期客戶，我會(huì)每天更新逾期報(bào)表，并在上午發(fā)送至各位業(yè)務(wù)、客服和風(fēng)控人員，他們進(jìn)行跟進(jìn)，并在與客戶溝通后將溝通的情況反饋給我，我會(huì)統(tǒng)一備注在逾期報(bào)表上，方便管理。對(duì)于經(jīng)常性逾期，拒接電話或其他需要家訪的情況，由各區(qū)域自行安排對(duì)逾期客戶進(jìn)行家訪催收。在每月月底，我會(huì)向逾2期及以上、逾1期但需要發(fā)催收函、計(jì)劃收車的客戶發(fā)送催收函，增強(qiáng)催收力度。對(duì)于故意拖欠租金，已無(wú)經(jīng)營(yíng)能力或其他需要收車的客戶，我們會(huì)進(jìn)行收車處理，我會(huì)在計(jì)劃收車前10天左右給客戶發(fā)送催收函，收車時(shí)發(fā)送收車通知書，收車后發(fā)送收車處置通知書。思想?yún)R報(bào)專題以今年的收車情況來(lái)看，大部分都是客戶自己進(jìn)行一次性買斷，少數(shù)進(jìn)行賣車處置。以變賣收回車輛的方式處置大部分都是虧損的，因此也形成了呆壞賬，給公司造成了一定的"損失。以收回租賃物的方式控制逾期并非持久之舉，但是對(duì)于有能力還款卻惡意拖欠租金，或者已無(wú)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，車輛長(zhǎng)期停放，或者有轉(zhuǎn)移租賃物風(fēng)險(xiǎn)的客戶，就一定得盡快以合法手段采取保全租賃物的強(qiáng)制措施——收回租賃物。在收回租賃物后，一方面盡快通知客戶，督促其盡快湊齊資金進(jìn)行買斷，一次性贖回租賃物；另一方面與相關(guān)售車經(jīng)銷商聯(lián)系，以便盡快找到買家，降低我司風(fēng)險(xiǎn)，減少逾期。
逾期上漲除了市場(chǎng)環(huán)境的影響的因素外，前期的調(diào)查審查工作存在一定漏洞也是產(chǎn)生逾期的原因之一。這時(shí)，在申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，電話回訪也是很有必要的。在每單業(yè)務(wù)申報(bào)前，我都會(huì)跟客戶打個(gè)回訪電話，具體來(lái)說(shuō)是，先與客戶核對(duì)身份信息，然后核對(duì)報(bào)價(jià)單上面的設(shè)備總價(jià)款，首付款，保證金和續(xù)保定金，還款期數(shù)與金額以及工作人員有無(wú)違紀(jì)行為。在回訪電話中，大部分客戶都是與我們這邊的報(bào)價(jià)單金額是一致的，只有少數(shù)涉及包牌保保險(xiǎn)的客戶對(duì)金額有異議，但經(jīng)過(guò)溝通解釋后都能理解哪些款項(xiàng)是我司收的，哪些是掛靠公司收的。
以來(lái)不斷的激勵(lì)我進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，才會(huì)得到更大的發(fā)展，在進(jìn)步中雖然也有陣痛，但這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我會(huì)做的更好！
法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)2（一）法務(wù)日常工作。
1、熟悉法務(wù)助理崗位的主要工作內(nèi)容職責(zé)，熟悉公司業(yè)務(wù)情況及相關(guān)管理流程。
2、審核各部門提交的合同及各類法律文件40余份，包括但不限于采購(gòu)、銷售合同、施工合同、勞務(wù)協(xié)議等。
3、輔助各部門處理日常性法律實(shí)務(wù)，為其提供法律咨詢建議等。
4、負(fù)責(zé)與外聘律師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
（二）合同檔案管理。
1、梳理合同管理流程，根據(jù)公司實(shí)際需要優(yōu)化合同管理制度。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定完成法務(wù)管理合同檔案的歸檔、借閱工作。
法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)320xx年03月03日，我有幸入職城投集團(tuán)，成為一名新員工，擔(dān)任法務(wù)助理一職，在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，以及在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉并適應(yīng)了集團(tuán)的工作及生活環(huán)境，現(xiàn)將我近三個(gè)月期間的工作狀況匯報(bào)如下：
一、熟悉并學(xué)習(xí)集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)新環(huán)境。
1、嚴(yán)格學(xué)習(xí)并遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)企業(yè)（文化）工作體系精神及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；學(xué)習(xí)并了解公司組織架構(gòu)；用心參加公司新員工拓展培訓(xùn)以及其他業(yè)余及工作講座知識(shí)學(xué)習(xí)；第一時(shí)間關(guān)注并學(xué)習(xí)集團(tuán)oa最新集團(tuán)動(dòng)態(tài)狀況；并且期間做到無(wú)遲到、早退等違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉集團(tuán)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)概況。用心主動(dòng)透過(guò)與集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)及同事外出開展各二級(jí)單位走訪調(diào)查工作，熟悉各二級(jí)單位及其招生門店、訓(xùn)練場(chǎng)地地理位置與環(huán)境，盡快學(xué)習(xí)并了解各集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)概況；并初步完成深圳地區(qū)、廣州地區(qū)、東莞地區(qū)三大區(qū)域的實(shí)地走訪了解學(xué)習(xí)。
二、盡快熟悉并用心開展本職工作，力求契合崗位職責(zé)要求。
1、主動(dòng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。熟悉集團(tuán)的合同相關(guān)管理規(guī)定及學(xué)習(xí)法務(wù)崗位職責(zé)要求文件；梳理并完善0a合同審批流程表；用心帶給集團(tuán)法律疑難解答咨詢工作；用心開展合同檔案監(jiān)督、檢查工作，了解合同檔案管理現(xiàn)狀，并努力貫徹執(zhí)行集團(tuán)合同管理制度規(guī)定。
2、用心開展集團(tuán)業(yè)務(wù)合同審查工作。隨時(shí)與業(yè)務(wù)公司及部門人員持續(xù)溝通聯(lián)絡(luò)，了解合同背景及交易目的，超多查閱相關(guān)法律法規(guī)，力求使每一份經(jīng)審查的合同做到法律風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，按月度做好合同審核匯總工作及月度自評(píng)反省工作總結(jié)。
3、用心制訂并完善法務(wù)相關(guān)制度及合同標(biāo)準(zhǔn)范本工作。熟悉了解現(xiàn)有的集團(tuán)法務(wù)工作制度，在此基礎(chǔ)上，開展集團(tuán)法務(wù)各項(xiàng)制度的制訂、修訂及完善工作；初步完成門店租賃合同、訓(xùn)練場(chǎng)地租賃合同標(biāo)準(zhǔn)范本的修訂工作；并按計(jì)劃有序推進(jìn)開展集團(tuán)其他業(yè)務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本的修訂及完善工作。
三、加強(qiáng)與集團(tuán)法律顧問(wèn)及各二級(jí)單位的法務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，防范訴訟法律風(fēng)險(xiǎn)。
1、透過(guò)電話、信息及電子郵件等多形式加強(qiáng)與集團(tuán)法律顧問(wèn)的聯(lián)系，用心跟進(jìn)業(yè)務(wù)合同審查工作；用心主動(dòng)詢問(wèn)工作中所遇到的各項(xiàng)法律疑難問(wèn)題，并努力學(xué)習(xí)總結(jié)。
2、用心跟進(jìn)集團(tuán)及二級(jí)單位法務(wù)工作事宜，并持續(xù)緊密聯(lián)系；用心指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督法務(wù)相關(guān)工作的開展，尤其是集團(tuán)重大合同及訴訟類案件上報(bào)備案工作，同時(shí)，總結(jié)訴訟糾紛經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
四、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理清法務(wù)工作思路。
法務(wù)工作不僅僅承擔(dān)業(yè)務(wù)合同的審查工作，而且承擔(dān)合同管理制度檢查、修訂等法務(wù)工作。除了加強(qiáng)自身法律專業(yè)基本功的學(xué)習(xí)之外，并且努力學(xué)習(xí)了解集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，以及財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域知識(shí)。在此，用心主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，用心調(diào)整好心態(tài)、完善自身的工作習(xí)慣及工作方式，進(jìn)一步理清并計(jì)劃性地推進(jìn)法務(wù)工作的開展。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，以提高工作效率與質(zhì)量。
融入了城投集團(tuán)這個(gè)“大家庭”，并進(jìn)入法務(wù)主角，以極大的熱情投入到集團(tuán)法務(wù)的工作中去。雖然在某些業(yè)務(wù)合同等領(lǐng)域是新接觸的，且工作任務(wù)雜多；但是相信只要克服不足，勇于學(xué)習(xí)，敢于擔(dān)當(dāng)，以及在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，工作潛力定能得到進(jìn)一步的提升。在此，也爭(zhēng)取能成為集團(tuán)一名有價(jià)值的員工。
【推薦二：《支教教師個(gè)人總結(jié)》】。
支教教師個(gè)人總結(jié)1在這次支教中，我做了半個(gè)學(xué)期班主任以及一個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文老師，回首過(guò)去的路，只覺百味陳雜。
羞愧。剛開始，我并不是一名負(fù)責(zé)的語(yǔ)文老師。在語(yǔ)文教學(xué)配件中，有一張語(yǔ)文教學(xué)光盤，里面有生字詞的學(xué)習(xí)，有由課文演化過(guò)來(lái)的動(dòng)畫，也有游戲。在前半個(gè)學(xué)期，我都偷懶，不做教案設(shè)計(jì)，只是稍微想一下大致流程便目無(wú)表情地站上講臺(tái)，直至聽了一位學(xué)校能力很強(qiáng)的語(yǔ)文老師的課。那時(shí)，我愕然地發(fā)現(xiàn)，課堂原來(lái)可以如此精彩。我找到了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，也找到了前進(jìn)的動(dòng)力，于是在后半個(gè)學(xué)期中，我都認(rèn)真?zhèn)湔n，把每一節(jié)當(dāng)成公開課來(lái)上。我自認(rèn)，在后半個(gè)學(xué)期中，我對(duì)得起語(yǔ)文老師這個(gè)職位。
生氣。當(dāng)你備課備到晚上12點(diǎn)多，第二天上課，學(xué)生們趴下的趴下，交頭接耳的交頭接耳，走神的走神，你會(huì)有什么感受？當(dāng)你看到明顯矮了一截的作業(yè)本后，你會(huì)有什么感受？其實(shí)生氣二字不足以形容這種感覺，無(wú)奈、諷刺，可謂百味陳雜。這種感覺經(jīng)歷得多了，實(shí)在是感到心累，有時(shí)候也會(huì)問(wèn)自己：支教有沒(méi)工資，反而受到一肚子的氣，那么認(rèn)真作甚？當(dāng)然，這念頭只是一閃而過(guò)，最終也咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了。如今，一溜兒的缺交名單已讓我心泛不起一絲波瀾，反而能淡定地把那些同學(xué)一個(gè)個(gè)抓出來(lái)，叫上他們?nèi)パa(bǔ)作業(yè)。
大的驕傲是讓他愛上文字。
以上是以語(yǔ)文老師的身份來(lái)講述，而作為班主任，更有更多不得不說(shuō)的事。
班主任的工作其實(shí)比作為一名老師要重許多，也更考驗(yàn)人。我自認(rèn)，在班主任這塊工作上，我雖然負(fù)責(zé)，但并不成功，因?yàn)槲业墓芾硇适值停卤豆Π?。班主任管理著班?jí)大大小小的事務(wù)，可以說(shuō)，班主任的存在直接影響著整個(gè)班級(jí)的班風(fēng)班貌，責(zé)任不可謂不重大。當(dāng)學(xué)生受欺負(fù)找你哭訴，你該如何處理？當(dāng)同學(xué)們總是亂丟垃圾，你該如何懲罰？當(dāng)同學(xué)總是偷偷帶零食玩具，你該如何遏制這種情況？種種繁雜而瑣碎的工作涌來(lái)，讓我有種透不過(guò)氣的感覺。因此，在我擔(dān)任班主任的時(shí)候，我整個(gè)人都是有氣無(wú)力的。但值得高興的是，在我的整頓之下，班級(jí)終于有所改善，但還有許多問(wèn)題我到現(xiàn)在尚未解決。
雖然工作勞累，但我并不后悔選擇了支教。其實(shí)我也漸漸發(fā)現(xiàn)了，我自己的脾氣也有點(diǎn)火爆，一旦學(xué)生做錯(cuò)事，我就會(huì)下意識(shí)地訓(xùn)斥他們，而不考慮語(yǔ)言藝術(shù)，也不想想怎么說(shuō)才能更讓他們接受。但是，學(xué)生們對(duì)我很寬容，無(wú)論我昨天如何訓(xùn)斥他們，他們還是會(huì)原諒我，第二天依舊笑容滿面地面對(duì)著我。他們其實(shí)很單純，心很大，我想，我是感激他們，喜歡他們的。
支教教師個(gè)人總結(jié)2日月如梭，光陰似箭，這一學(xué)期的支教工作即將結(jié)束，但是支教卻是對(duì)我人生經(jīng)歷的一次豐富和挑戰(zhàn)，也將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁(yè)，。支教，培養(yǎng)了我的能力，磨練了我的意志，作為支教教師隊(duì)伍中的一員，我很榮幸的被派到插花鎮(zhèn)xx小學(xué)任教，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和幫助下，自己很快適應(yīng)了這里的生活，并積極投身于支教工作之中。為了使自己能更好的完成支教工作任務(wù)，制定了詳細(xì)的支教工作計(jì)劃，時(shí)刻鞭策著自己，提醒著自己。我很慶幸，我無(wú)愧于充實(shí)而收獲的歲月，我無(wú)愧于美麗而火熱的年華，一學(xué)期的支教日子是值得留念的，一學(xué)期的支教工作是有所成效的?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)支教情況進(jìn)行總結(jié)：
一、科學(xué)合理的安排好兩所學(xué)校的教學(xué)工作關(guān)系。
成好原校分配工作任務(wù)，又能按要求到支教學(xué)校履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守兩所學(xué)校的規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律觀念強(qiáng)，工作態(tài)度好，辦事效率高，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生的一致好評(píng)。
二、能把體育學(xué)科的新課程理念和教學(xué)方法帶到支教學(xué)校。
在xx小學(xué)的支教過(guò)程中，我時(shí)刻提醒自己，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，以"盡己所能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，產(chǎn)生效應(yīng)"的原則開展支教工作。首先，以體育課堂教學(xué)為切入點(diǎn)，針對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況，結(jié)合體育新課程理念，科學(xué)合理設(shè)計(jì)每堂體育課。發(fā)揮體育課堂教學(xué)技能的優(yōu)勢(shì)，展示我的教學(xué)水平，來(lái)感染和引導(dǎo)該校兼職體育教師科學(xué)規(guī)范上好體育課；其次，經(jīng)常于體育教師交流溝通如何上好符合學(xué)生身心實(shí)際的體育課，怎樣開發(fā)校本資源，上好體育課，作好分析和指導(dǎo)。同時(shí)我還把體育教師工作方式、方法不同程度的灌輸該他們，體育教師在學(xué)校中要有地位，必須發(fā)揮"三棱鏡"的作用，一面抓好體育競(jìng)賽為學(xué)校爭(zhēng)榮譽(yù)；一面擅長(zhǎng)課堂教學(xué)為學(xué)生展素質(zhì)；一面重視教育科研為自身?yè)蚊麣?。只有這樣我們體育教師的工作才有所作為，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心目中才有所地位。
三、教育教學(xué)工作方面：
1、吃透文件、領(lǐng)會(huì)精神，提升自己的支教工作能力和水平。工作中，我不恥下問(wèn)、虛心請(qǐng)教，力求準(zhǔn)確無(wú)誤。閑暇時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極投身實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，使自己的支教理論水平和工作能力得到進(jìn)一步提高。
2、溝通：要盡快的融入到支教單位的"工作中來(lái)，必須要先了解學(xué)校的現(xiàn)狀。通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師的交流，了解學(xué)校教育現(xiàn)狀，師資現(xiàn)狀和學(xué)生現(xiàn)狀。對(duì)支教工作來(lái)說(shuō)，溝通是最重要的，它包括我與學(xué)校的溝通，我與教育部門的溝通，我與其他支教者的溝通和我與學(xué)生、老師的溝通。
3、教學(xué)工作：既然在溝通的基礎(chǔ)上有了了解，就要努力的開展工作，降低重心做人，腳踏實(shí)地做事。作為一名支教教師，不是來(lái)度假的，是來(lái)干實(shí)事的，我對(duì)自己的要求是：虛心交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、管理自我、工作認(rèn)真、要有吃苦精神，支教期間，我擔(dān)任三、四、五年級(jí)的體育課教育教學(xué)工作，工作中我認(rèn)真?zhèn)湔n、備學(xué)生，努力鉆研體育課程標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，與學(xué)生、班主任老師及時(shí)交流、溝通和反饋。
針對(duì)學(xué)生存在差別的特點(diǎn)，采取分組分層次的教學(xué)方法，遵循"因材施教"。
原則。都知道"興趣是最好的老師"，所以體育課教學(xué)中，我將興趣與情感激勵(lì)相結(jié)合，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間，讓學(xué)生盡情發(fā)揮。我的理想并不是使每個(gè)學(xué)生都完美無(wú)缺，但我要盡量使每個(gè)學(xué)生都完善自己，都在某種程度上有所提高。
4、協(xié)調(diào)：支教工作并不是我一個(gè)人的工作，它關(guān)系到很多的人，關(guān)系到方方面面，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系是很重要的。支教期間，我及時(shí)向?qū)W校提出我的建議，工作中的得失，并向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，協(xié)調(diào)好與其他老師的關(guān)系。作為支教教師隊(duì)伍中的一員，是中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，是組織對(duì)我的信任，是我校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。同時(shí)也是一次自我學(xué)習(xí)、鍛煉和提高的好機(jī)會(huì)，既然我有幸參加支教這種生活經(jīng)歷，那么這一定是這個(gè)世界給我的一份特別學(xué)習(xí)的試題，如何在這里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才是最重要的。
四、取得的成績(jī)：
這一學(xué)期來(lái)，我能積極完成正常的課堂教學(xué)，充分利用晚上空閑時(shí)間，上網(wǎng)查閱資料，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)體育新課程理念，鉆研體育新課程教材以及校本資源開發(fā)的研究。普及推廣了第三套廣播體操《七彩陽(yáng)光》，實(shí)施了大課間體育活動(dòng)，在插花鎮(zhèn)一學(xué)區(qū)廣播體操比賽中獲得了三等獎(jiǎng)的成績(jī)。在支教的一學(xué)期里，我與學(xué)生交下了深深的情誼，學(xué)生對(duì)我上的課都很感興趣，也都很喜歡我。所任教班級(jí)學(xué)生的體育課成績(jī)有了很大的提高，學(xué)生們的綜合能力也得到了鍛煉。教學(xué)不僅僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生如何做人。
時(shí)間是短暫的，記憶是永恒的，那里的一切讓我有著太多的記憶。讓夢(mèng)想騎。
在背上，讓愛延續(xù)，讓希望的種子在祖國(guó)各地生根發(fā)芽，讓青春在為祖國(guó)和人民奉獻(xiàn)的火熱實(shí)踐中閃光，我們一起努力吧！從現(xiàn)在做起，從身邊做起，為了這群可愛的孩子們！
支教教師個(gè)人總結(jié)3時(shí)間過(guò)得飛快，一年的支教生活現(xiàn)在已經(jīng)圓滿結(jié)束?；叵朐趚xx中學(xué)這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給我留下了很多值得回憶的寶貴財(cái)富。最好的總結(jié)就是：我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長(zhǎng)才干，支教生活見真情。在思想上、業(yè)務(wù)上我獲益非淺，能夠贏得學(xué)生的喜愛，同事的關(guān)懷，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。
一、思想方面。
在每一個(gè)平凡的支教日子里，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍等多種渠道來(lái)積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。做到按時(shí)到校，不遲到，不曠課，有事先請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻不忘自己是一名教師，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，率先垂范。
二、教學(xué)方面。
慰的成績(jī)。此外，我還通過(guò)備課、校本教研等形式與其他教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對(duì)策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對(duì)學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì)，做到集思廣益，相互交流，共同提高。
三、生活方面。
學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們支教老師非常重視，給予了我們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的投身于工作之中。我們倍感溫暖。我積極與同事搞好關(guān)系，樹立主人公的意識(shí)。由于離家比較遠(yuǎn)，學(xué)校為老師設(shè)有食堂，我就在學(xué)校里就餐，常利用茶余飯后與老師們聊聊天，敘敘家常，談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤隆Ｉ钌蠌牟幌驅(qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)多的要求，平時(shí)與老師交談中，從沒(méi)有搞過(guò)特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學(xué)校的要求去辦事。我總是以一個(gè)該校教師的身份去規(guī)范自己……這樣過(guò)了一段時(shí)間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興。
一學(xué)期支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的支教生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，通過(guò)與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生的道理，并且拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力，更為盧王莊中學(xué)教師身上那種吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、安于清貧的實(shí)干精神而深深感動(dòng)。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。
凝望房前的綠樹，經(jīng)歷了秋的飄零，冬的沉睡和春風(fēng)細(xì)雨的輕撫，在夏的氣息里又一次長(zhǎng)得枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。綠樹悄無(wú)聲息的變化告訴我，一歲的光陰即將匆匆漏盡。我在高陽(yáng)的一年支教生活也將。
最近幾周，周五回家的時(shí)候，在一點(diǎn)一滴的收拾宿舍的東西，望著來(lái)時(shí)空空蕩蕩的宿舍，到堆滿了雜物的，當(dāng)自己把物品一件件放進(jìn)行李中時(shí)，一年來(lái)在這里度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，像一幅畫卷一樣在記憶之門打開：從開始的陌生到熟悉，從熟悉到習(xí)慣，其中有快樂(lè)，也有迷茫，有彷徨，有懷疑，也有許多的思考。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)1通過(guò)本年度對(duì)銷售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的，所以面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變，從我對(duì)自己的工作的反思與總結(jié)，也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí)，希望能夠讓我有更好的成長(zhǎng)。
一、銷售工作的情況。
在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來(lái)看，我基本上能夠達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長(zhǎng)。
二、工作進(jìn)行的情況。
通過(guò)自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。尤其是對(duì)于各類化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠，在對(duì)客人的銷售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解，所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯(cuò)誤，沒(méi)有將商品擺放整齊，對(duì)待客人的熱情度不夠，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。
三、下一步的努力。
已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(zhǎng)，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(zhǎng)，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來(lái)面對(duì)，我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來(lái)，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jī)。面對(duì)接下來(lái)的生活，我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng)，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī)。
身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí)，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī)，為自己的人生，為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng)，我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績(jī)，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在?？诘膞x超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)3回顧今年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，作為xx的一名銷售員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專柜的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜銷售的情況總結(jié)如下：
一、老會(huì)員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
二、競(jìng)品分析。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
三、柜臺(tái)日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
四、未來(lái)工作展望。
今年即將過(guò)去，在未來(lái)的明年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證今年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保證市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們xx的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在明年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)4化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。
這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)520xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
1、年終答謝會(huì)。
也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
2、市場(chǎng)服務(wù)。
我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來(lái)區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！
在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
三、新年計(jì)劃。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來(lái)了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)620xx年上半年的時(shí)間接近結(jié)束，作為一名化妝品銷售人員，上半年這個(gè)階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個(gè)階段，不管對(duì)于各行各業(yè)，都是充滿了艱險(xiǎn)的，但也是充滿了各類契機(jī)的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開也進(jìn)行一次計(jì)劃和總結(jié)。
一、思想上的進(jìn)步。
今年對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。尤其是上半年剛開始的時(shí)候，我們步步艱難，但是好在還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以去發(fā)展。當(dāng)時(shí)公司撥下來(lái)的計(jì)劃是，前幾個(gè)月主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，這是我們從未有過(guò)的冒險(xiǎn)，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會(huì)環(huán)境逐漸好了起來(lái)，我們公司也開始做一些推廣活動(dòng)，處理掉了一些低價(jià)商品，讓公司得到了一些緩和。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我自己思想上是有了很大一部分的進(jìn)步的，以前總想著一種工作方式，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個(gè)社會(huì)的。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路。
二、行動(dòng)上的提高。
間有嚴(yán)格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說(shuō)在工作上了。這樣的人是值得我去學(xué)習(xí)的，而我也會(huì)繼續(xù)做好時(shí)間管理，提高工作效率。
三、細(xì)節(jié)上的把握。
在銷售這份工作上，細(xì)節(jié)也是一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟糠帧：芏嗳嗽谧鲣N售工作的時(shí)候都比較粗枝大葉。其實(shí)客戶一般的心理都是比較細(xì)膩的，她喜歡通過(guò)你的表情你的肢體你的語(yǔ)氣去判斷你的真誠(chéng)度，從而決定是否購(gòu)買這一款產(chǎn)品。我們面對(duì)的大部分都是女性客戶，所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長(zhǎng)起來(lái)，則需要付出更多的努力和代價(jià)。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對(duì)接下來(lái)的這半年，我一定會(huì)拼盡全力，抓緊每個(gè)機(jī)會(huì)，努力往前，爭(zhēng)取最大的勝利！
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)我作為商場(chǎng)化妝品專柜的銷售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。
一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力。
我是三個(gè)月前來(lái)到xx商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在xx商場(chǎng)化妝品專柜、xx化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專柜人員的崗前培訓(xùn)。
二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一。
這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類型的化妝品的銷售情況：
1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高。
達(dá)3.4萬(wàn)元。其中賣的最多的就是乳液。
2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)5.2萬(wàn)元。其中賣的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺的到，這并不是我最好的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿意了。
同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)回顧x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，x年我們店專柜也較x年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展。
(一)新會(huì)員拓展。
截止到x年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與x年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析。
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、x年工作的展望和20x年工作如何開展。
x年即將過(guò)去，在未來(lái)的20x年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20x年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20x年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)一年以來(lái)，我司化妝品的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
(1)通過(guò)自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)協(xié)助主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰品牌，滯銷商品，殘次銷售任務(wù)。
(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的展臺(tái)衛(wèi)生和賣場(chǎng)、美化布置的`維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質(zhì)量和特征，解答顧客需要了解地問(wèn)題。
(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
作為百貨大樓的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷售就是真正的開始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜?lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢問(wèn)客戶的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞?；瘖y品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來(lái)說(shuō)作為銷售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng),從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：
每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道,如果沒(méi)有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。
要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂(lè)的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難,而遷怒顧客,對(duì)顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時(shí)刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒(méi)虧,而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn),促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn),活動(dòng)成本,來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。
銷售是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人,直接和賣場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道,是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。
要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在上半年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)11回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到20xx年x月x日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）xx%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。
二、會(huì)員拓展。
（一）新會(huì)員拓展。
截止到20xx年x月x日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比，遞增x%。
（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析。
面對(duì)x等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十五
20xx年度教務(wù)處全體同志在學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，通過(guò)強(qiáng)化管理、深化建設(shè)，完成了預(yù)定的工作任務(wù)和目標(biāo)，取得較為顯著成績(jī)，并在多層次教學(xué)任務(wù)并存，有序、有效教學(xué)運(yùn)行模式探討上有所突破。
、干部培訓(xùn)教育教學(xué)運(yùn)行平穩(wěn)、高效 年度完成學(xué)歷教育5.5萬(wàn)學(xué)時(shí)，干部培訓(xùn)教育3千學(xué)時(shí)。確定性教學(xué)任務(wù)和不確定教學(xué)任務(wù)的同時(shí)并存，使學(xué)院教學(xué)資源調(diào)配難度加大，在現(xiàn)有人均350余學(xué)時(shí)的前提下，再完成各類培訓(xùn)授課任務(wù)，科學(xué)管理、靈活調(diào)度、充分發(fā)揮現(xiàn)有硬件資源和軟件資源的效能，使各項(xiàng)教學(xué)事項(xiàng)得以順利實(shí)施。
加強(qiáng)品牌專業(yè)和特色專業(yè)建設(shè) 學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到普通高職院校的指標(biāo)要求，今年專業(yè)建設(shè)工作重點(diǎn)為優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)、培育特色專業(yè)。通過(guò)調(diào)研，全面了解現(xiàn)有各專業(yè)辦學(xué)現(xiàn)狀、專業(yè)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)及模式、學(xué)生就業(yè)狀況、完成專業(yè)調(diào)研報(bào)告，為學(xué)院制定專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃提供第一手資料和決策依據(jù)，初步形成了以“四大”為指導(dǎo)的專業(yè)結(jié)構(gòu)模塊。
按照院黨委提出的“精品課堂、警務(wù)化課堂、政治課堂”的要求，創(chuàng)新理念、不斷探索，積極開展了一系列的促教助學(xué)活動(dòng)。
為確保干訓(xùn)專題教學(xué)的質(zhì)量，開展集體試講活動(dòng)，嚴(yán)把課堂質(zhì)量關(guān)，突出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)向，推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的創(chuàng)新，確保了各類型教學(xué)的實(shí)效性，促進(jìn)了教學(xué)水平的提升。年內(nèi)完成督導(dǎo)評(píng)教和學(xué)生評(píng)教工作，開展了初任民警培訓(xùn)最受歡迎“十佳教官”評(píng)選活動(dòng)。
年初制定目標(biāo)選送教師20人次參加各種層次培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，年度實(shí)際選送教師30余人次。 結(jié)合學(xué)院履行干部培訓(xùn)職能，為全面開展干訓(xùn)工作做好人才儲(chǔ)備，20xx年度有計(jì)劃地組織我院教師參加各種層次培訓(xùn)，尤其是結(jié)合公安教育訓(xùn)練，極大提升了青年干部（教師）的使命感、責(zé)任感、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
我院已有院內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地25個(gè)，在此基礎(chǔ)上，為保證干部培訓(xùn)教學(xué)的順利實(shí)施，20xx年度教務(wù)處主持建設(shè)4個(gè)數(shù)字化多功能實(shí)訓(xùn)室，1個(gè)中控室，1個(gè)教官休息室。利用暑期建設(shè)了心理行為拓展訓(xùn)練場(chǎng)，維護(hù)改造射擊館。為配合特警突擊隊(duì)到我院駐勤駐訓(xùn)，改造設(shè)備庫(kù)1個(gè)，對(duì)新建的車庫(kù)、設(shè)備庫(kù)安裝監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)，并對(duì)防暴突擊隊(duì)在培訓(xùn)中心住點(diǎn)進(jìn)行弱電改造。組織實(shí)施20xx年省級(jí)財(cái)政支持職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地70萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)的建設(shè)工作。
年內(nèi)申報(bào)教改課題9項(xiàng)，并受遼寧省教育廳委托，對(duì)20xx年度遼寧省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收，我院四項(xiàng)省級(jí)教改課題全部通過(guò)驗(yàn)收。
在廉政建設(shè)上，處內(nèi)全體同志積極學(xué)習(xí)廉政建設(shè)相關(guān)文件，沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
存在問(wèn)題與不足：
1、 工作部分環(huán)節(jié)還需再細(xì)致
2、 工作有時(shí)候顯得有些急躁
3、 進(jìn)一步提高工作的計(jì)劃性
以上工作成績(jī)的.取得，離不開學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)，離不開分管院長(zhǎng)的指導(dǎo)。在曉棠處長(zhǎng)身體情況不好，人員不齊整的情況下，我作為副處長(zhǎng)和處內(nèi)同志共同努力，精誠(chéng)合作，群策群力，尤其張慧同志、金五成同志充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用，保證學(xué)院各項(xiàng)教學(xué)工作的有效開展。在此，我衷心感謝全院同志們的支持。
教務(wù)處
20xx年xx月xx日
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十六
從5月4號(hào)開始工作，不知不覺已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月。這三個(gè)月，我普遍覺得自己沒(méi)有方向，沒(méi)有真正開始做銷售工作，做了一些不知所措的事情。以下是對(duì)這三個(gè)月工作的簡(jiǎn)要回顧。
五六月份上班。
從5月的第二個(gè)周末開始，我們開始對(duì)傅、鄭、馬、岳進(jìn)行訓(xùn)練，主要是一些基本的理論知識(shí)，并依次講了以下內(nèi)容：
1、單級(jí)制冷系統(tǒng)的工作原理。
2、技術(shù)方案的制作和修改。
3、箱體結(jié)構(gòu)和外箱尺寸的計(jì)算方法。
4、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、低溫試驗(yàn)箱的成本計(jì)算和報(bào)價(jià)等。
5、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置。
6、沖擊箱的原理，它與快速變溫箱的區(qū)別，并把他們帶到車間向他們介紹。
7、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構(gòu)等。
8、進(jìn)行基線檢查并提出意見。
整個(gè)訓(xùn)練在7月中旬結(jié)束。我知道我該怎么跟他們說(shuō)，我都跟他們說(shuō)了，有些不該說(shuō)的我也已經(jīng)說(shuō)了。至于他們能記住和理解多少，就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。
6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務(wù)。自己的工作還是沒(méi)有進(jìn)展。每天大部分時(shí)間都會(huì)花在技術(shù)解決方案等事情上。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格更好。如果技術(shù)方案招標(biāo)，可能需要三天、五天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于自己的銷售工作，沒(méi)有時(shí)間去找客戶，有的只是無(wú)止境。
只是到了6月下旬，我在忙的時(shí)候接觸了一些客戶，這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一：
前一周收到無(wú)錫來(lái)的招標(biāo)文件，用了一周半的時(shí)間完成了四個(gè)技術(shù)方案，其中去無(wú)錫質(zhì)檢所三次，四個(gè)技術(shù)方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱，800l的防爆箱，24立方米的步入式試驗(yàn)箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個(gè)快速變溫箱和防爆箱，軸承中心使用步入式實(shí)驗(yàn)室。
1、購(gòu)買招標(biāo)文件：在購(gòu)買招標(biāo)文件之前，我們會(huì)提前與招標(biāo)公司和用戶溝通，詢問(wèn)一些基本參數(shù)和使用條件，然后決定是否購(gòu)買招標(biāo)文件。做不到就放棄，技術(shù)力量能滿足客戶要求，就采購(gòu)招標(biāo)文件，開始制作招標(biāo)文件。
2、制作投標(biāo)文件：這個(gè)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)和復(fù)雜。中間需要通過(guò)電話與用戶溝通，在使用方面相互溝通，以獲取盡可能多的信息，方便招標(biāo)文件的制作。一份完整的標(biāo)書包括：承諾書、技術(shù)方案、投標(biāo)人資質(zhì)證明、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金、公證費(fèi)、售后服務(wù)承諾、施工安裝方案等。
3、遞交標(biāo)書：這個(gè)流程可以現(xiàn)場(chǎng)遞交，也可以提前快遞遞交。需要注意的是，存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。
5、評(píng)標(biāo)和答疑：投標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)公司會(huì)通知參加投標(biāo)的公司代表在投標(biāo)公司等候或需要多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)投標(biāo)公司進(jìn)行答疑。
在這七個(gè)步驟中，我覺得最重要的是第二步的操作。同時(shí)，不僅要在技術(shù)上與客戶溝通，更重要的是公關(guān)的作用。如果公關(guān)工作做的到位，中標(biāo)的結(jié)果是無(wú)法預(yù)料的。
調(diào)解員個(gè)人的工作總結(jié)篇十七
20xx年已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對(duì)自己過(guò)去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對(duì)自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
20xx年加入公司，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头@份工作讓我每天都過(guò)得很充實(shí)。對(duì)這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單記錄，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時(shí)我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時(shí)的更改。如果一切順利的話，完成一單合同是比較快的，但是經(jīng)常也會(huì)碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求：
1、每月要增加1―2個(gè)以上的新客戶，還要有到4個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14403196.html】
