當(dāng)代人們的生活離不開科技，高科技給人們的生活帶來了便利。怎樣打造一個(gè)生動(dòng)有趣且令人印象深刻的總結(jié)？接下來，我們將會(huì)分享一些總結(jié)的寫作案例，供大家在寫作過程中參考和借鑒。
交通局工作匯報(bào)篇一
2009年，在市委老干部局的關(guān)心和指導(dǎo)下，我局老干部工作有序開展。按照市委老干部局《關(guān)于認(rèn)真總結(jié)2009年工作及早安排謀劃2009年工作的通知》（××委老〔2009〕22號）要求，現(xiàn)就我局2009年開展老干部工作情況總結(jié)如下，并就2009年老干部工作做出初步安排。
（一）加強(qiáng)組織建。
設(shè)，層層落實(shí)責(zé)任。
1、局黨委十分重視老干部工作，落實(shí)了老干部工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，并納入了黨委及行政工作的重要議事日程；市交通局老干部工作由黨委書記、局長親××負(fù)責(zé)，常務(wù)副局長具體分管，人事教育科為老干部工作部門，人事教育科工作人員為老干部工作兼職工作人員，我局機(jī)構(gòu)改革后部門精簡了，人員減少了，但從事老干部工作的力量未減少，工作力度未減弱。每年局黨委都要研究老干部活動(dòng)安排及經(jīng)費(fèi)問題，并將老干部工作納入了局的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核。
2、調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系離休干部分工，從市交通局黨委書記、局長到各黨委委員、副局長均分別聯(lián)系了一名老干部。局長帶頭，一年不少于2次到離休干部家中走訪看望；老干部工作人員做到不少于4次到離休干部家中走訪、看望。
（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，落實(shí)政治待遇。
1、我局嚴(yán)格執(zhí)行市委有關(guān)文件精神，建立了老干部學(xué)習(xí)制度，除定期每月5日學(xué)習(xí)外，還不定期地進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、形勢等方面的學(xué)習(xí)。凡是有規(guī)定傳閱的文件、材料，我們都及時(shí)通知了本人，特別是涉及離退休職工待遇方面的文件均及時(shí)向他們傳達(dá)；應(yīng)參加的學(xué)習(xí)也通知本人來局與機(jī)關(guān)職工一起進(jìn)行學(xué)習(xí)；凡是上級有要求的外出考察學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)等各種活動(dòng)，支持他們在本人身體狀況允許的情況下參加，并在經(jīng)費(fèi)上給予了保障；凡交通有重要會(huì)議、重大活動(dòng)，如召開交通工作會(huì)、表彰會(huì)、時(shí)事報(bào)告、行風(fēng)檢查、發(fā)展規(guī)劃制定、領(lǐng)導(dǎo)干部考核等，都邀請了老干部代表參加。
2、我局平時(shí)注意隨時(shí)收集老干部意見；每年春節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日，我局都要召開系統(tǒng)離休干部、退休縣級干部及機(jī)關(guān)退休職工座談會(huì)，聽取老干部對交通工作及老干工作的意見建議；在座談會(huì)上局主要領(lǐng)導(dǎo)要向老同志通報(bào)交通發(fā)展、交通改革、重點(diǎn)工程、主要工作、事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革、領(lǐng)導(dǎo)干部班子調(diào)整、交通的發(fā)展思路等情況。
3、交通局機(jī)關(guān)建立了離退休黨支部，所屬事業(yè)單位也都相應(yīng)建有離退休黨支部。離退休黨支部活動(dòng)正常，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)中央精神，了解時(shí)事政治；為離退休支部訂了報(bào)刊、雜志，發(fā)放學(xué)習(xí)資料；落實(shí)了黨支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；堅(jiān)持了每月5日（節(jié)假日順延）黨員組織生活，“七一”黨的知識(shí)競賽等活動(dòng)。
6、聘請了老干部為黨風(fēng)巡視員、行風(fēng)監(jiān)督員、技術(shù)顧問、工程監(jiān)理等，為交通事業(yè)發(fā)揮余熱。
（三）豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高生活品質(zhì)。
1、局機(jī)關(guān)及市屬交通企事業(yè)單位都按規(guī)定參加了離退休干部的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌。
2、局機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位都按時(shí)足額交納了離休干部的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌金。
3、局機(jī)關(guān)及事業(yè)單位都按政策規(guī)定對離休干部發(fā)放各種補(bǔ)貼，無拖欠。
4、按照市委老干局的布置，縣級以上老干部每兩年體檢一次，我局不僅進(jìn)行了落實(shí)，還××籌資金，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)組織局機(jī)關(guān)全體退休干部職工進(jìn)行了健康體檢。
5、堅(jiān)持了春節(jié)、國慶、重陽節(jié)局領(lǐng)導(dǎo)對老干部進(jìn)行走訪慰問制度；老干部生病、住院做到了及時(shí)看望慰問；對長期或多次住院的老干部多次前往看望。
6、保證了老干部每季度一次的室外活動(dòng)；每逢重大節(jié)日，如：春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)、“七一”、重陽節(jié)等，均舉辦了多種形式的活動(dòng)，豐富了老干部晚年生活，提高了生活品質(zhì)。
7、積極支持老干部參加市區(qū)組織的文化體育活動(dòng)，倡導(dǎo)健康的生活方式。組建了老年門球隊(duì)，搞好后勤保障工作。每年，交通系統(tǒng)老年門球隊(duì)都要參加省交通廳舉辦的全省交通系統(tǒng)老年運(yùn)動(dòng)會(huì)、市區(qū)組織的門球比賽，出臺(tái)了《老年門球隊(duì)參賽辦法》，對門球隊(duì)參加各項(xiàng)比賽取得名次的進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；每年為門球隊(duì)開展訓(xùn)練租用場，支付場地費(fèi)、提供比賽、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)達(dá)一萬余元。
（四）緊密結(jié)合形勢，參與重大社會(huì)活動(dòng)。
交通局工作匯報(bào)篇二
（一）關(guān)于省人大代表建議和政協(xié)委員提案。，我市共承辦省十二屆人大一次會(huì)議代表建議1件，省政協(xié)十一屆一次會(huì)議委員提案1件，市政府督查室已交修武縣政府、市科技局分別辦理。
（二）關(guān)于市人大代表建議和政協(xié)委員提案。20，我市共承辦市十一屆人大六次會(huì)議代表建議107件、閉會(huì)期間代表建議1件，市政協(xié)十二屆六次會(huì)議委員提案382件，共計(jì)490件。市政府督查室經(jīng)過認(rèn)真梳理分解，3件退回政協(xié)，其余487件經(jīng)充分征求部門意見，已全部分發(fā)至相關(guān)單位辦理。為推進(jìn)省、市建議和提案的辦理工作，按照市政府第82次常務(wù)會(huì)議要求，市政府辦公室專門印發(fā)了《******市人民政府關(guān)于認(rèn)真做好市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》（******政辦〔〕16號）。對于市人大常委會(huì)主任會(huì)議確定的8件重點(diǎn)督辦建議和市政協(xié)主席會(huì)議確定的8件由政府部門承辦的'重點(diǎn)提案，市政府督查室專門印發(fā)了《關(guān)于明確2013年市人大常委會(huì)重點(diǎn)督辦建議責(zé)任單位的通知》（******政務(wù)督查6號）和《關(guān)于明確2013年市政協(xié)重點(diǎn)提案責(zé)任單位的通知》（******政務(wù)督查7號），進(jìn)一步明確責(zé)任，提出要求。
二、具體分解情況。
10.市政府黨組成員******同志分管部門承辦市政協(xié)委員提案2件；
11.相關(guān)縣（市）區(qū)政府承辦市人大代表建議8件、市政協(xié)委員提案19件，共計(jì)27件。其中，******市政府承辦市政協(xié)委員提案2件，******市政府承辦市政協(xié)委員提案4件，******縣政府承辦市政協(xié)委員提案1件，******縣政府承辦市人大代表建議2件、市政協(xié)委員提案1件，******縣政府承辦市人大代表建議2件、市政協(xié)委員提案1件，******區(qū)政府承辦市人大代表建議1件、市政協(xié)委員提案4件，******區(qū)政府承辦市政協(xié)委員提案2件，******區(qū)政府承辦市人大代表建議2件、市政協(xié)委員提案2件，******新區(qū)管委會(huì)承辦市人大代表建議2件、市政協(xié)委員提案2件。
三、采取措施。
（一）突出領(lǐng)導(dǎo)重視。根據(jù)市政府第82次常務(wù)會(huì)議要求，今年，將每一件建議和提案明確至分管市領(lǐng)導(dǎo)名下，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，一是調(diào)動(dòng)承辦部門工作積極性和主動(dòng)性；二是便于綜合協(xié)調(diào)，有助于涉及多部門辦理的建議、提案的解決和落實(shí)。
（二）突出責(zé)任明確。為避免部分責(zé)任單位在辦理過程中敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。今年，市政府辦公室按要求印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》（******政辦〔2013〕16號），強(qiáng)化承辦單位的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，()并要求承辦單位一把手親自負(fù)責(zé)，建立集體研究、專人承辦、分工負(fù)責(zé)的協(xié)調(diào)制度，把各項(xiàng)建議、提案辦實(shí)辦妥。
（三）突出程序規(guī)范。鑒于部分承辦單位在辦理過程中，遇到難以解決的問題，不能及時(shí)向分管市領(lǐng)導(dǎo)或市政府提出有效的辦理建議，致使部分建議和提案連續(xù)多年得不到解決。今年，在辦理工作中，要求承辦單位更加注重辦理程序，對屬部門職責(zé)范圍但需請求上級決定的，應(yīng)及時(shí)向分管副市長報(bào)告，仍然不能解決的，建議提交市政府常務(wù)會(huì)議研究。
（四）突出與市人大政協(xié)的溝通。今年“兩會(huì)”后，市政府督查室多次主動(dòng)向市人大、市政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)與市人大選工委、市政協(xié)提案委溝通和銜接，深入了解市人大、市政協(xié)對辦理工作的要求，增強(qiáng)辦理工作的針對性。同時(shí)，要求承辦部門更加注重與人大代表和政協(xié)委員的全程溝通，確保人大代表和政協(xié)委員對辦理結(jié)果滿意和理解。
（五）突出辦案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。針對工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的狀況。今年適當(dāng)時(shí)候，市政府督查室將有計(jì)劃地組織具體辦案人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過提高辦案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來提高辦理質(zhì)量。
交通局工作匯報(bào)篇三
xxxx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神和貫徹施行《條例》的第一年，經(jīng)貿(mào)局堅(jiān)持以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹施行《條例》和《規(guī)定》，主要做了如下幾點(diǎn)工作：
一、強(qiáng)化公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
全區(qū)政務(wù)公開工作推進(jìn)會(huì)召開后，經(jīng)貿(mào)局高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。明確由局長xxx同志分管、日常工作由辦公室具體落實(shí)，確定兼職經(jīng)辦人員1名，確保領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員到位，形成了上下聯(lián)動(dòng)的政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)。
二、規(guī)范編制《指南》和《目錄》。
我局對政府信息進(jìn)行了全面梳理，內(nèi)容涉及各科室機(jī)構(gòu)職能、行政事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容等與人民群眾切身利益密切相關(guān)的各類信息。按照“統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一規(guī)范、上下同步、分級編制”的'原則，編制完成《崇安區(qū)殘聯(lián)政府信息公開指南》和《崇安區(qū)殘聯(lián)政府信息公開目錄》，在崇安區(qū)公眾信息網(wǎng)站（xxxx）門戶網(wǎng)站公開，扎實(shí)落實(shí)“公開是原則、不公開是例外”工作要求，做到了公開內(nèi)容全面真實(shí)、及時(shí)準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出、群眾滿意。
xxxx年度共主動(dòng)公開政府信息9條，其中全文電子化100%。在主動(dòng)公開的信息中，為方便公眾了解信息，本單位加強(qiáng)政府信息公開管理，及時(shí)更新信息。為公眾了解信息提供便利。
四、依申請公開信息情況。
xxxx年度本單位沒有收到依申請公開的申請報(bào)告。
五、依申請公開政府信息收費(fèi)情況。
xxxx年，經(jīng)貿(mào)局政府信息公開沒有實(shí)行收費(fèi)。
六、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。
xxxx年，經(jīng)貿(mào)局沒有出現(xiàn)因政府信息公開提出復(fù)議、訴訟的情況。
七、存在的主要問題和改進(jìn)措施。
（一）存在的主要問題。
xxxx年在政府信息公開工作方面主要存在以下問題：一是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善；二是信息更新還不夠及時(shí)；三是對政府信息公開工作重要性的認(rèn)識(shí)還不夠；四是主動(dòng)公開力度還需進(jìn)一步增強(qiáng)，未能主動(dòng)公開應(yīng)公開的信息；五是宣傳力度不夠大。
（二）改進(jìn)措施。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。
本單位將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
2、認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容。
本單位將進(jìn)一步梳理政府信息，對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
交通局工作匯報(bào)篇四
召開時(shí)間：一般每半年或一月召開一次，由局長或局長主持。
參會(huì)人員：局班子成員、調(diào)研員、助理調(diào)研員、中層干部局機(jī)關(guān)及重點(diǎn)辦、質(zhì)監(jiān)站、造價(jià)站。
議題：傳達(dá)上級文件或召開的'會(huì)議精神，討論決定局機(jī)關(guān)重要工作安排或其它重要問題。
二、局長辦公會(huì)議。
召開時(shí)間：一般每半月或一月召開一次，由局長、分管副局長主持。
參會(huì)人員：局長、副局長、研究工作所涉及的局機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人和局直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人。
議題：專題研究或協(xié)調(diào)某一方面的重要工作，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。
會(huì)務(wù)工作：會(huì)議召開時(shí)間由局長安排，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員和會(huì)議時(shí)間，并做好相應(yīng)的資料準(zhǔn)備或通知有關(guān)科室、單位準(zhǔn)備相應(yīng)資料，安排落實(shí)會(huì)議室、服務(wù)人員，作好會(huì)議記錄；根據(jù)民避長安排出臺(tái)會(huì)議紀(jì)要并督辦落實(shí)，反饋信息。
三、局長碰頭會(huì)。
召開時(shí)間：一般每月召開一次或根據(jù)工作需要臨時(shí)決定，由局長主持。
參會(huì)人員：局長、副局長和不是正副局長的局黨委成員。
議題：研究決定交通系統(tǒng)的各類問題，互通情況。
會(huì)務(wù)工作：會(huì)議時(shí)間由局長確定，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員和會(huì)議時(shí)間，作好會(huì)議記錄。
四、局機(jī)關(guān)職工大會(huì)。
召開時(shí)間：一般每季度召開一次，由局長或常務(wù)副局長主持。
參會(huì)人員：局機(jī)關(guān)全體職工，涉及創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)、綜合治理等內(nèi)容還應(yīng)通知在局辦公大樓上班的直屬單位職工和局機(jī)關(guān)離退休職工及遺孀。
議題：傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、會(huì)議精神，通報(bào)交通工作情況，安排落實(shí)一些具體工作并提出要求。
會(huì)務(wù)工作：會(huì)議召開時(shí)間由局長確定，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員和會(huì)議時(shí)間，安排落實(shí)會(huì)議室、服務(wù)人員，作好記錄和會(huì)場照應(yīng)工作。
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交通局工作匯報(bào)篇五
1、制訂2006年至2010年的法制及普法工作五年規(guī)劃，抓好《××市規(guī)范性文件備案審查辦法》、《××市行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議辦法》、《××市行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究辦法》三個(gè)規(guī)范性文件和省廳八項(xiàng)行政執(zhí)法制度的貫徹、落實(shí)，完善我局各項(xiàng)行政執(zhí)法制度。
2、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國招投標(biāo)法》、國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和交通部《公路建設(shè)市場管理辦法》，對公路建設(shè)市場實(shí)施依法管理，進(jìn)入法律程序，確保公路建設(shè)工程質(zhì)量。依法整頓道路運(yùn)輸市場，取締非法營運(yùn)車輛，取締非法站場，打擊違法經(jīng)營業(yè)主。
3、組織召開法制工作會(huì)議，搞好普法培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面總結(jié)“十五”期間法制工作情況，布置“十一五”法制工作任務(wù)；聘請司法局法律老師講課，全面提高交通行政執(zhí)法人員的法律知識(shí)和基本素質(zhì)。
4、加強(qiáng)執(zhí)法證資格管理，完成《交通行政執(zhí)法證》和省政府核發(fā)的《行政執(zhí)法證》的換證工作和新增人員發(fā)證前的培訓(xùn)考核工作。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法能力。為了全面提高執(zhí)法隊(duì)伍水平，擬在年內(nèi)組織一次行政執(zhí)法培訓(xùn)。
二、主要措施。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
依法治國是我國《憲法》確定的治國方略。全面推進(jìn)依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾利益的必然要求。交通行政執(zhí)法是交通工作中一項(xiàng)帶全局性的工作，他貫穿在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)輸市場管理、交通規(guī)費(fèi)征收、公路路政管理、水上交通管理等各個(gè)方面，交通部門的各項(xiàng)工作必須在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)才能去做，離開法律法規(guī)的規(guī)定都是亂作為，無法制即無行政，依法行政是交通工作的必要條件，有時(shí)也是充分必要條件。交通法規(guī)是我們做好交通工作的依據(jù)，交通行政執(zhí)法管理交通工作的基本手段。實(shí)踐證明，依法依規(guī)處置各類矛盾是解決問題最有效最直接的途徑。因此，各站所要把交通法制工作當(dāng)作一把手工程來對待，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。面對新形勢，一定要健全法制機(jī)構(gòu)，配好法制專干，落實(shí)辦公場所，解決辦公經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮法制部門的參謀助手作用。
（二）完善規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為。
執(zhí)法隊(duì)伍的管理，執(zhí)法行為的規(guī)范只能靠制度，交通執(zhí)法的門類多、人員多，與社會(huì)接觸比較廣泛，如果管理不好，就會(huì)出現(xiàn)索、拿、卡、要現(xiàn)象，就會(huì)發(fā)生公路“三亂”行為，嚴(yán)重影響交通的社會(huì)形象。為保證交通行政執(zhí)法工作依法、健康、有序地開展，主要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、積極推行和完善行政執(zhí)法責(zé)任制，考核評議制、錯(cuò)案追究制、規(guī)范性文件審批制等制度。按照省市政府和上級交通主管部門的要求，執(zhí)法工作要層層簽訂責(zé)任狀，不僅要定期考核，還要落實(shí)到位。今后凡是因工作不力造成錯(cuò)案的執(zhí)法人員，要按照市政府的錯(cuò)案追究辦法處理到位，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。凡是規(guī)范性文件出臺(tái)前必須按縣政府的規(guī)定，首先報(bào)法制機(jī)構(gòu)審查，然后才能對社會(huì)公布。
2、落實(shí)執(zhí)法檢查制度，嚴(yán)肅查處個(gè)案?？h局要加強(qiáng)對所屬單位、部門的執(zhí)法檢查、監(jiān)督，形式可以多樣，方法可以靈活，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，對群眾舉報(bào)的案件，要認(rèn)真查處，對違法違紀(jì)的執(zhí)法人員，該處分的`要處分，決不姑息遷就。
3、建立完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制?？h局要聘請行風(fēng)監(jiān)督員，運(yùn)管所、縣鄉(xiāng)公路管理站也要聘請行風(fēng)監(jiān)督員，行風(fēng)監(jiān)督員要由人大、紀(jì)檢、政府、政協(xié)、新聞媒體、群眾車主等多層面的代表組成，隨時(shí)歡迎他們舉報(bào)執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，還要定時(shí)召開座談會(huì)，充分聽取他們對執(zhí)法工作的意見，以便促進(jìn)執(zhí)法工作。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，是加強(qiáng)行政執(zhí)法工作的永恒主題，站、所要把提高隊(duì)伍素質(zhì)作為法制工作的重點(diǎn)來抓。
1、加強(qiáng)法制培訓(xùn)和教育，站所要結(jié)合局計(jì)劃制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，按照交通廳的規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部每年不能少于40小時(shí)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，執(zhí)法人員每年不能少于80小時(shí)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)執(zhí)法資格管理。一是要嚴(yán)把新進(jìn)人員準(zhǔn)入關(guān)。凡是新進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍的人員必須具備大專以上文化水平，并要按照上級要求，經(jīng)嚴(yán)格考試、篩選和培訓(xùn)后，才能吸納到執(zhí)法隊(duì)伍中來。優(yōu)化現(xiàn)有執(zhí)法人員結(jié)構(gòu)。二是要嚴(yán)把執(zhí)法證的發(fā)證關(guān)，各單位的法制工作機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對不符合發(fā)證條件的人員一律不得辦理執(zhí)法證件。三是嚴(yán)把執(zhí)法證的審驗(yàn)關(guān)。對現(xiàn)有執(zhí)法人員要定期進(jìn)行考核，凡在執(zhí)法中出現(xiàn)索、拿、卡、要行為或者人為造成嚴(yán)重錯(cuò)案或經(jīng)考核不合格的執(zhí)法人員，執(zhí)法證一律不予年審，嚴(yán)重的要取消執(zhí)法資格，始終保持執(zhí)法隊(duì)伍的純潔性和戰(zhàn)斗力。
3、繼續(xù)抓好案卷規(guī)范工作。行政執(zhí)法案卷是執(zhí)法水平的綜合反映，各執(zhí)法單位應(yīng)建立行政處罰、行政認(rèn)可、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法的案卷，對公民法人和其他組織的有關(guān)監(jiān)督檢查記錄、證據(jù)材料、執(zhí)法文書以及制度規(guī)范均應(yīng)立案歸檔。
交通局工作匯報(bào)篇六
縣交通局關(guān)于對建議、提案辦理情況的報(bào)告近年來，**縣交通局針對建議、提案的辦理工作，十分重視，專門召開各承辦（股）室、承辦人員會(huì)議，要求大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理好人大代表建議和政協(xié)委員提案，把辦理工作與本單位的工作有機(jī)地結(jié)合起來，努力按質(zhì)、按量、按時(shí)限完成每年人大議案和政協(xié)提案的交辦工作。為了確保每位人大代表、政協(xié)委員對建議、提案答復(fù)的滿意，交通局每年都召開了人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作面對面座談會(huì)，與這些人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行面對面的交流、溝通，并形成正式文件答復(fù)給代表、委員。一、基本情況幾年來，**交通局共辦理人大建議112。
件，政協(xié)提案110件。主要內(nèi)容涉及公路建設(shè)、公路養(yǎng)護(hù)管理、行政執(zhí)法、規(guī)費(fèi)征收等方面。截止目前，我局對人大代表建議和政協(xié)委員提案辦結(jié)率、面復(fù)率及代表、委員們的滿意率均達(dá)100%。公路建設(shè)方面：1、關(guān)于對高速公路在建設(shè)過程中造成沿線鄉(xiāng)村公路不同程度損壞問題如何處理的建議。2、關(guān)于加大公路兩側(cè)配套設(shè)施建設(shè)的建議。如：由于省道兩側(cè)路口沒有涵洞，村民填土堵溝以便耕作，造成汛期到來，排水不暢，影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。3、關(guān)于修建公路轉(zhuǎn)盤的建議。如：**路與**路交叉口多次發(fā)生交通事故。4、關(guān)于鄉(xiāng)村公路建設(shè)補(bǔ)助資金到位問題的意見。5、關(guān)于修整各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間斷頭路的建議。公路養(yǎng)護(hù)方面：1、關(guān)于加大整修力度，優(yōu)化資環(huán)境的建議。如：**段―**段公路損壞嚴(yán)重，急需大修。2、關(guān)于鄉(xiāng)村道路年久失修怎么辦的建議。3、關(guān)于加大鄉(xiāng)村道路建設(shè)力度的建議。4、關(guān)于建立鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)基金會(huì)的建議。運(yùn)輸管理方面：1、關(guān)于加大整治“黑車”力度的建議。2、關(guān)于取締市區(qū)“摩的”的建議。3、關(guān)于加強(qiáng)對客運(yùn)市場進(jìn)行綜合整治的建議。如：倒車、賣客、倒客、宰客、兜客等現(xiàn)象屢禁不止；個(gè)別汽車仍舊亂停亂放。行政執(zhí)法方面：1、關(guān)于對執(zhí)法形為還有待規(guī)范的建議。如：還有個(gè)別執(zhí)法人員執(zhí)法粗暴，態(tài)度蠻橫。2、關(guān)于對存在“吃、喝、卡、拿、要”的執(zhí)法人員要嚴(yán)肅處理的建議。規(guī)費(fèi)征收方面：1、關(guān)于對外地運(yùn)輸蔬菜的車主進(jìn)行養(yǎng)路費(fèi)減免的建議。2、關(guān)于加大對“大噸小標(biāo)”車輛整治的建議。其它方面：1、關(guān)于盡快完成交通運(yùn)輸企業(yè)改制工作的建議。如：**縣汽車站在企業(yè)改制后，要抓好企業(yè)的規(guī)范完善，加快建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。2、關(guān)于對客貨運(yùn)車輛檢測中心盡快投入運(yùn)營的'建議。二、主要工作措施：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我局十分重視建議、提案的辦理工作，成立建議、提案辦理領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)組織人員對建議、提案反映的問題進(jìn)行歸類、討論、研究，把辦理工作落實(shí)到相關(guān)（股）室和人，并對辦理時(shí)限和質(zhì)量作了明確了要求。二、創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦理質(zhì)量。為加強(qiáng)與代表、委員的交流與溝通，提高辦理質(zhì)量，制定了辦理的“三見面制度”，即辦理前聽取代表、委員的意見，辦理中與代表、委員當(dāng)面交流情況，辦理后當(dāng)面答復(fù)代表、委員。按照實(shí)際情況，對已經(jīng)辦理的建議、提案，通過信函、電話、登門拜訪等途徑征求意見，并進(jìn)行交流、溝通、探討，力求對辦理工作達(dá)成共識(shí)，提高每位代表、委員對建議、提案答復(fù)的滿意率。三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，規(guī)范辦理。
跳出以往重書面答復(fù)，輕落實(shí)的文來文往的辦理現(xiàn)象，對代表、委員反映的問題，結(jié)合工作實(shí)際，同代表、委員進(jìn)行面對面的溝通，征詢他們的意見和建議，深入現(xiàn)場，認(rèn)真開展調(diào)研，積極探索解決問題的方法。對一些能夠及時(shí)解決的問題，立即著手解決。對一些涉及多個(gè)職能部門的問題，加強(qiáng)了和有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。對一些近期無法解決或按法律規(guī)定無法辦理的，同代表、委員進(jìn)行了面對面的溝通和交流，耐心細(xì)致地說明和解釋原因，以求給予支持和理解。。
交通局工作匯報(bào)篇七
按照區(qū)政府目督辦的要求，區(qū)廣新局黨組高度重視建議提案辦理工作，將辦理工作列入黨組會(huì)議題研究，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室，要求認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致辦好每一件建議提案，確保代表委員對我局的辦理工作和辦理結(jié)果滿意率均達(dá)100%。
二、規(guī)范辦理，分工明確。
一是根據(jù)建議提案涉及的內(nèi)容和要求，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭、督促和協(xié)調(diào)建議提案的.辦理，有效提高了辦理工作的效率。
二是明確了具體承辦的責(zé)任科室，由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體落實(shí)，嚴(yán)格按照《建議提案辦理工作須知》規(guī)定的程序，及時(shí)聯(lián)系溝通代表委員，辦件過程中多次主動(dòng)邀請代表委員調(diào)研考察，商討解決辦法，使辦理工作最大程度的透明化。
三是明確局辦公室集中管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)部門，及時(shí)解決辦件過程中遇到的困難和問題，提醒和指導(dǎo)承辦科室按時(shí)辦結(jié)建議提案，并及時(shí)將各建議提案辦理情況錄入建議提案網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，接受代表委員們的監(jiān)督和檢查。
三、按時(shí)辦結(jié)，目標(biāo)明確。
今年，區(qū)廣新局承辦的7件主辦件和1件協(xié)辦件均按時(shí)辦結(jié)，代表委員對提案建議的辦理工作和辦理結(jié)果滿意率均為100%，有力促進(jìn)了全區(qū)公共服務(wù)水平的提升。
交通局工作匯報(bào)篇八
2012。
月以來的創(chuàng)衛(wèi)工作小結(jié)如下：
9
月
20。
日為全民衛(wèi)生日，我局組織全體干部職工清好了創(chuàng)衛(wèi)包干區(qū)、單位辦公大樓和宿舍樓衛(wèi)生，以整潔的面貌迎接中秋、國慶節(jié)的到來。
為更好的將我局創(chuàng)衛(wèi)工作抓好、抓實(shí)，我局多次召開創(chuàng)衛(wèi)會(huì)議，下達(dá)創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)、明確要求、強(qiáng)化責(zé)任。認(rèn)真制定了創(chuàng)衛(wèi)工作措施，做到組織上有保證、工作上有分工、制度上有要求、措施上有落實(shí)。對出現(xiàn)的問題，都能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即整改。如我局道路運(yùn)管所標(biāo)志因老化和降雨造成了脫落，有損辦公大樓整體形像。局創(chuàng)衛(wèi)辦發(fā)現(xiàn)后，立即督促運(yùn)管所對破損地方進(jìn)行了修補(bǔ)，并對標(biāo)志牌其它部位進(jìn)行了全面檢查。
為進(jìn)一步抓好交通運(yùn)輸系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)工作，我局近期認(rèn)真做好了配合全縣除。
“四害”統(tǒng)一行動(dòng)；深入開展了全民衛(wèi)生日和制作創(chuàng)衛(wèi)宣傳黑板報(bào)等活動(dòng)。通過扎實(shí)有效的開展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，提高了我局干部職工創(chuàng)衛(wèi)積極性和主人翁意識(shí)，使此項(xiàng)工作向著更好的方向發(fā)展。
我局將繼續(xù)把創(chuàng)衛(wèi)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要中心工作來抓，領(lǐng)導(dǎo)更重視、組織再健全、措施再落實(shí)、舍得花力氣，建立長效管理保潔制度，查找每個(gè)角落存在的問題，并及時(shí)整改，力爭把我局的創(chuàng)衛(wèi)工作推向一個(gè)新的高度。
交通局工作匯報(bào)篇九
近年來，交通部門在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大常委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市工作大局，以“創(chuàng)建人民滿意交通”為目標(biāo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新實(shí)干，促進(jìn)了全市交通事業(yè)的全面發(fā)展。200x年我局被省文明委授予“省級文明單位”稱號，被省交通廳表彰為“全省農(nóng)村公路改造先進(jìn)單位”。具體工作中，著力抓了四件大事和實(shí)事。
一、抓建設(shè)，改善城鄉(xiāng)道路狀況。由于歷史原因，我市公路建設(shè)欠帳很大。截至200x年底，全市市鄉(xiāng)公路總里程僅136?4公里，道路硬化率低于濰坊市平均水平16?2個(gè)百分點(diǎn)，并且無高速公路和鐵路，道路運(yùn)輸渠道單一。為徹底改變這種落后狀況，我們重點(diǎn)從兩方面入手，打響了道路建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。一方面，全力實(shí)施村村通油路工程。緊緊抓住國家要求東部地區(qū)用3―5年基本實(shí)現(xiàn)村村通油路,并安排國債資金和專項(xiàng)補(bǔ)助資金的歷史性機(jī)遇，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，拓寬融資渠道，狠抓質(zhì)量管理，迅速掀起了農(nóng)村公路建設(shè)的新高潮。去年，全市投資1億多元，新修農(nóng)村油路211?7公里，改造老油路88公里，新建大橋2座、中橋1座，一年新修油路里程是建國以來總和的1?5倍。今年x月在鄒平召開的全省農(nóng)村公路建設(shè)工作會(huì)議上，我市作為濰坊唯一的縣級市參加會(huì)議并受到了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。今年，全市計(jì)劃修建油路200公里、大中橋項(xiàng)目4個(gè)，到目前已完成油路120公里、大中橋項(xiàng)目3個(gè)，全部工程預(yù)計(jì)x月底完工。另一方面，積極構(gòu)筑現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)市委、市政府和交通部門積極爭取，過境我市的膠新鐵路于去年xx月建成通車；通過駐我市省人大代表提議爭取和市委、市政府多方努力，完成了青萊高速諸城段的立項(xiàng)審批，過境我市61?69公里，總投資22億元，預(yù)計(jì)年底開工建設(shè)，200x年建成通車，結(jié)束了我市無高速公路、無鐵路的歷史。另外，我們積極爭取上級交通部門支持，投資8000萬元對32公里的央贛路諸城段進(jìn)行了拓寬改造；投資2580萬元拓寬改造了206國道開發(fā)區(qū)段(4?2公里)；投資1?5億元對32?6公里的薛館路東區(qū)段進(jìn)行拓寬硬化，預(yù)計(jì)xx月底完工通車。目前全市已初步形成了以城區(qū)為中心，以國省道、鐵路和高速公路為框架，以市鄉(xiāng)路為補(bǔ)充的四通八達(dá)的道路交通網(wǎng)絡(luò)。
二、抓創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)輸市場秩序。一是創(chuàng)造性地開展“最佳”、“最差”評選活動(dòng)。從200x年起，在全市范圍內(nèi)組織開展了評選“最佳”、“最差”客運(yùn)出租車、客運(yùn)班車和交通行政執(zhí)法人員活動(dòng)。目前該活動(dòng)已舉辦了三次，共評選出最佳客運(yùn)出租車、最佳客運(yùn)班車和最佳交通行政執(zhí)法人員各30名，并對“最佳”獲得者進(jìn)行了大張旗鼓地表彰獎(jiǎng)勵(lì)。交通部、交通廳對此給予了充分肯定和高度評價(jià)，一致認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)屬國內(nèi)同行業(yè)首創(chuàng)，值得學(xué)習(xí)推廣。二是創(chuàng)造性地推行“限時(shí)出城”管理辦法。針對部分客運(yùn)班車在城區(qū)轉(zhuǎn)圈繞行、爭客搶客等嚴(yán)重?cái)_亂正常客運(yùn)市場秩序的現(xiàn)象，制定出臺(tái)了客運(yùn)班車“限時(shí)出城”管理辦法，有效地解決了這一社會(huì)反映強(qiáng)烈的“難點(diǎn)”問題，客運(yùn)市場秩序得到很大改觀。三是創(chuàng)造性地實(shí)施出租汽車“三統(tǒng)一”管理。將全市236輛出租汽車全部掛靠到諸城市客運(yùn)出租服務(wù)中心(諸城汽車站)和諸城市交通客貨出租服務(wù)中心(諸城市汽車運(yùn)輸公司)兩個(gè)出租汽車代理公司，在進(jìn)行統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行了統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一安裝計(jì)程計(jì)價(jià)器的“三統(tǒng)一”管理，這在濰坊尚屬首家。近期還將通過市場化運(yùn)作，新增出租汽車100輛，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高城市品味。四是創(chuàng)造性地整頓公交營運(yùn)秩序。我市原公交公司自xxxx年x月以來，在企業(yè)未取得客運(yùn)經(jīng)營資質(zhì)、車輛無合法營運(yùn)手續(xù)的情況下，隨意增加車輛，擅自開辟、延伸線路，非法倒賣車輛、買賣線路，偷逃國家稅費(fèi)，圍攻政府機(jī)關(guān)，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的客運(yùn)市場秩序，影響了社會(huì)穩(wěn)定，引起社會(huì)各界強(qiáng)烈不滿。去年下半年，我們依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，攻堅(jiān)破難，打霸治邪，將原公交公司130多部車輛全部掛靠市汽車運(yùn)輸公司，辦理了合法營運(yùn)手續(xù)，納入了城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化管理，有效地規(guī)范了公交運(yùn)輸秩序?！糷tk〗五是創(chuàng)造性地完善客運(yùn)服務(wù)體系。主要采取市場化運(yùn)作方式，投資600多萬元更新高檔公交車40部、客運(yùn)班車20部，到本月底在城區(qū)運(yùn)營的57部公交車將全部更新完畢，三年內(nèi)對客運(yùn)班車全部進(jìn)行更新?lián)Q代；計(jì)劃投資100萬元，重新規(guī)劃設(shè)置城區(qū)公交站點(diǎn)216個(gè)，改造和新建候車亭、站牌，力爭建成全省乃至全國縣級一流的公共交通服務(wù)體系；三年清退出租三輪車2600多輛，到年底除250余輛殘疾人出租三輪車外，現(xiàn)有出租三輪車將全部退出城區(qū)客運(yùn)市場。六是創(chuàng)造性地治理車輛超限超載運(yùn)輸。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛安全檢測、保證無病車上路的.同時(shí)，依據(jù)國家法律法規(guī)，創(chuàng)造性地采取“影響招商引資的事不辦、影響企業(yè)發(fā)展的事不辦、影響農(nóng)民增收的事不辦、影響人身安全的事不辦”的稽查方法，對車輛超限超載運(yùn)輸進(jìn)行了集中治理。截至目前，查處并糾正超員、超限車輛1300多輛次，卸貨2萬余噸，查補(bǔ)現(xiàn)金300余萬元，未發(fā)生一起公路“三亂”和因執(zhí)法不當(dāng)引起的信訪案件。
三、抓改革，增強(qiáng)交通企業(yè)活力。鑒于我市原有的聯(lián)運(yùn)公司、出租公司等交通企業(yè)效益下滑、活力不強(qiáng)的實(shí)際，我們采取整體改制的方式，將長運(yùn)公司、運(yùn)輸公司、汽車修理廠和汽車站改制為規(guī)范的公司制企業(yè)；采取并購重組的方式，將出租公司和聯(lián)運(yùn)公司分別成建制并入長運(yùn)公司和汽車站。通過改制，各企業(yè)內(nèi)部逐步規(guī)范、完善了決策機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制，并通過招商引資、加大投入等措施，提高了交通企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)營效益。今年上半年，各交通企業(yè)完成社會(huì)運(yùn)輸貨運(yùn)量499萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量20500萬噸公里，同比分別增長5%和8%；完成社會(huì)運(yùn)輸客運(yùn)量153萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量11446萬人次公里，同比分別增長11%和9%；完成銷售收入866?3萬元，實(shí)現(xiàn)利稅43?1萬元，同比分別增長8%和6%。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大常委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，全市交通工作取得了一些新成績。但目前還存在著一些不容忽視的問題。主要是農(nóng)村公路建設(shè)資金短缺，部分工程進(jìn)展緩慢、質(zhì)量不高；道路養(yǎng)護(hù)機(jī)制、體系不健全，管理措施不到位；受各種因素制約，交通執(zhí)法難的問題尚未得到有效解決；部分運(yùn)輸車輛超限超載運(yùn)輸，對農(nóng)村道路破壞嚴(yán)重；少數(shù)執(zhí)法人員素質(zhì)不高，執(zhí)法不文明、不規(guī)范的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等等。下步，我們將著重突出六個(gè)重點(diǎn)，努力加快交通事業(yè)發(fā)展步伐。一是加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，以贏得社會(huì)各界和廣大人民群眾的理解、支持；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》、《道路運(yùn)輸條例》和國家法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行政；三是搞好運(yùn)輸市場管理，確保交通規(guī)費(fèi)取之于車、用之于路；四是加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，提高公路使用效益；五是加大超限超載運(yùn)輸稽查，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保障道路運(yùn)輸暢通和人民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全；六是深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和水平，用一流的隊(duì)伍、一流的工作、一流的業(yè)績，為實(shí)現(xiàn)全市超常規(guī)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
交通局工作匯報(bào)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)：
感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這次交流的機(jī)會(huì)。在縣委、政府的高度重視和縣綜治辦的指導(dǎo)下，我局抓好交通建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞綜合治理工作任務(wù)進(jìn)一步強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，采取措施，狠抓落實(shí)，大力推進(jìn)法制建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，積極發(fā)揮交通部門職能作用，為我縣“兩區(qū)兩帶”建設(shè)安全的××創(chuàng)建營造了良好環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作簡要匯報(bào)如下：
一、工作簡要回顧。
20，交通局黨委從年初開始，將社會(huì)治安綜合治理工作列入重要議事日程，認(rèn)真安排，抓好落實(shí)，確保了綜合致禮工作任務(wù)全面完成，行業(yè)安全無事故。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任。成立以局長為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各股室及所屬站所為成員的社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，明確了辦事人員，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任。根據(jù)縣綜治辦的安排布置，積極落實(shí)綜合治理工作，將綜治目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化，以責(zé)任書形式分解到各股室站所。二是強(qiáng)化教育，提高認(rèn)識(shí)，加大宣傳。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，做到思想重視，宣傳到位，提高綜合執(zhí)法水平，廣泛深入開展了以職業(yè)道德為主要內(nèi)容的思想道德教育，提倡助人為樂，愛崗敬業(yè)，尊老愛幼的公德意識(shí)；開展了綜治法紀(jì)和法制宣傳教育，提高全局干部職工的法律意識(shí)，加強(qiáng)交通行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)；深入廣泛地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)宣傳《行政許可法》、《公路法》、《條例》、《細(xì)則》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》和涉及工程建設(shè)、工程質(zhì)量、工程監(jiān)理、水上交通等法律法規(guī)，增強(qiáng)交通行政執(zhí)法水平，堅(jiān)持法制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合，全面加強(qiáng)普法、交通執(zhí)法，執(zhí)法監(jiān)督和熱情服務(wù)工作，使交通法制化建設(shè)走向正軌，促進(jìn)交通事業(yè)健康發(fā)展。加大培訓(xùn)和宣傳力度。以散發(fā)傳單、刷寫宣傳標(biāo)語、黑板報(bào)、宣傳欄、板、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等宣傳形式，利用5?1，10?1，12?4等節(jié)假日和法制宣傳日到車站、碼頭廣泛宣傳行業(yè)安全和行業(yè)法規(guī)，提高了職工和群眾法制觀念和意識(shí)。三是突出重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)。結(jié)合交通工程施工，嚴(yán)格招投標(biāo)制度，對每一項(xiàng)工程嚴(yán)格按照招投標(biāo)管理辦法實(shí)施，接受對群眾監(jiān)督；在工程質(zhì)量監(jiān)督上，把住關(guān)口，杜絕偷工減料及弄虛造假現(xiàn)象發(fā)生，在加快工程進(jìn)度的同時(shí)把好工程質(zhì)量；在信訪接待工作，對群眾反映的涉及交通行業(yè)的問題，及時(shí)清理，認(rèn)真對待，仔細(xì)調(diào)查，盡快回復(fù)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、重大事件通報(bào)和一票否決制等制度，同法院、檢察院和向陽居委會(huì)等單位聯(lián)系，建立預(yù)防職務(wù)犯罪組織機(jī)構(gòu)，并積極開展司法教育，提高干部防腐拒變能力，預(yù)防職務(wù)犯罪，加強(qiáng)職工學(xué)法、用法、懂法、護(hù)法意識(shí)，杜絕打架斗毆事件發(fā)生；建好安全小區(qū)，工作中時(shí)刻注重與居委會(huì)取得聯(lián)系，熟悉小區(qū)內(nèi)的'人員構(gòu)成情況，做好社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)辦公樓和家屬樓的防火、防盜等工作宣傳，加強(qiáng)職工家屬及子女的遵紀(jì)守法教育，鄰里團(tuán)結(jié)，寬厚待人，嚴(yán)于律已，相互廉讓，杜絕矛盾和不穩(wěn)定因素發(fā)生，確保了無違法違紀(jì)職工。四是加大執(zhí)法力度，改善和優(yōu)化交通運(yùn)輸市場和交通建設(shè)工程投資和施工環(huán)境。圍繞交通建設(shè)，運(yùn)輸市場和交通管理熱點(diǎn)問題，集中開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，整治運(yùn)輸市場和建設(shè)市場，規(guī)范運(yùn)輸秩序和交通建設(shè)行業(yè)，依法治理無證無照駕駛和偷逃營運(yùn)規(guī)費(fèi)等，嚴(yán)厲整治破壞碼頭路產(chǎn)、車站財(cái)產(chǎn)的違法行為，為安全石泉?jiǎng)?chuàng)建提供良好的交通條件和環(huán)境。五是高度重視日常安全防范，加強(qiáng)值班管理，嚴(yán)格交接班制度。對安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行安全培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”、“交通安全月”等活動(dòng)，運(yùn)用“5?1”、“10?1”旅游黃金周和防汛期間，加強(qiáng)行業(yè)安全宣傳和責(zé)任的落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和重大災(zāi)情報(bào)告制度，保證防汛物資到位、信息暢通，做到有備無患，對突發(fā)事件采取有效的應(yīng)對應(yīng)變能力，將災(zāi)害事故的損失盡量降低和減少。
回顧一年來的工作，在社會(huì)治安綜合治理上取得了一定成績，但與縣綜治委和各級領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，我局將在采取有效措施，揚(yáng)長避短，進(jìn)一步加大社會(huì)治安綜合治理工作力度，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、20工作要點(diǎn)。
年，我局繼續(xù)創(chuàng)建以和諧平安××為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主線，以“提高執(zhí)行能力，提高服務(wù)水平，提高工作效率”為主題，以建設(shè)交通和創(chuàng)建綜治示范亮點(diǎn)為己任，在人員經(jīng)費(fèi)上加大投入，不斷夯實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作基礎(chǔ)，使單位和小區(qū)社會(huì)治安狀況與去年同期相比有進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為石泉經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)政治穩(wěn)定做出更大地貢獻(xiàn)。一是將綜治工作納入黨建目標(biāo)責(zé)任書，層層簽訂社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任，把各項(xiàng)工作任務(wù)量化分解到各領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)單位，加強(qiáng)日常工作的檢查和考核；二是突出抓好“一個(gè)規(guī)劃”、“兩個(gè)保障”、“三個(gè)意識(shí)”、“四個(gè)結(jié)合”建設(shè)?！耙粋€(gè)規(guī)劃”即著手抓好2006―交通綜合治理工作五年規(guī)劃，分步實(shí)施，整體推進(jìn)，常抓不懈；“兩個(gè)保障”即制度保障和綜治經(jīng)費(fèi)有保障，以強(qiáng)化考核機(jī)制為重點(diǎn)，對完善綜治、信訪相關(guān)管理制度，形成用制度管人，制度約束人的良好工作氛圍；“三個(gè)意識(shí)”即領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有維護(hù)大局確保一方平安的政治責(zé)任意識(shí)，各單位必須認(rèn)真履行綜治職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)維護(hù)社會(huì)治安必須做到人人有責(zé)的思想意識(shí)；“四個(gè)結(jié)合”即與交通工程建設(shè)工作相結(jié)合，與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)長效機(jī)制相結(jié)合；與職工教育相結(jié)合；與行業(yè)精神文明建設(shè)、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)相結(jié)合。確保不發(fā)生一起安全不穩(wěn)定事件。二是以開展矛盾糾紛排查為手段，以人民調(diào)節(jié)規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)做到了“四個(gè)規(guī)范”和“四個(gè)落實(shí)”。即“組織規(guī)范，制度規(guī)范，工作程序規(guī)范，人員規(guī)范”和“組織落實(shí)，工作落實(shí)，制度落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)”，筑牢了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是集中處理信訪突出問題，妥善處置群體性事件，切實(shí)解決人民群眾實(shí)際困難。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)綜治辦工作人員的責(zé)任意識(shí)，把解決人民群眾反映的突出問題作為首要任務(wù)來抓，以變信訪為信任，用真情換真心的工作思路抓好工作。四是加強(qiáng)治安防控，杜絕各種違法犯罪行為。協(xié)助做好易發(fā)案地段和時(shí)段的治安防范工作，與公安、交警居委會(huì)相結(jié)合的建立群防群治機(jī)制，加強(qiáng)單位和小區(qū)的防范和治理。五是結(jié)合交通工作實(shí)際，開展法制、綜治宣傳教育活動(dòng)。在“四五”普法依法治縣工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)“五五”普法工作的規(guī)劃編制和落實(shí)。六是防范和處理各種邪教問題，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。繼續(xù)加強(qiáng)了對“×××”人員的監(jiān)控工作，確保按照上級要求早日轉(zhuǎn)化。七加大對道路交通安全整治工作，確保道路安全暢通。
交通局工作匯報(bào)篇十一
按照已確定的“高度重視，明確目標(biāo)，把握重點(diǎn)”的道路運(yùn)輸防汛工作總原則，xx市交通局運(yùn)管處今年已提前做好防汛準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況。制定下發(fā)了《xx市20xx年道路運(yùn)輸防汛工作方案》和《xx市道路運(yùn)輸防汛應(yīng)急預(yù)案》，從7月1日起，xx市運(yùn)管處已啟動(dòng)防汛24小時(shí)值班，同時(shí)密切關(guān)注汛情和極端天氣變化動(dòng)向，做好防汛預(yù)警、預(yù)報(bào)準(zhǔn)備工作。
6月中旬，xx市運(yùn)管處召開了防汛工作布置會(huì)。會(huì)議明確了今年交通系統(tǒng)防汛工作總目標(biāo)，重點(diǎn)抓好三件事：
二是重點(diǎn)抓好預(yù)報(bào)預(yù)警準(zhǔn)備。各駐站機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸企業(yè)要對車輛行駛線路的路況提前做好了解掌握，隨時(shí)關(guān)注天氣變化，提示司乘人員注意行車安全;要密切關(guān)注大風(fēng)、暴雨、臺(tái)風(fēng)等天氣變化，利用短信、電話等方式及時(shí)對每個(gè)企業(yè)、每個(gè)車主發(fā)布停班、封路等信息。
三是重點(diǎn)做好應(yīng)急保障工作。要求各縣市區(qū)運(yùn)管所制定防汛工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行調(diào)度演練和防汛培訓(xùn)，隨時(shí)聽從上級調(diào)動(dòng)，參與全市道路運(yùn)輸防汛保障活動(dòng)，確保汛情排險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)到位。
四是加強(qiáng)值班值宿和信息報(bào)送。全系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)防汛值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。要求值班領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)，值班人員24小時(shí)在崗，嚴(yán)格請銷假制度。全系統(tǒng)各部門要形成防汛工作安全信息，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)，確保信息暢通。
交通局工作匯報(bào)篇十二
為進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)防汛工作措施，查處防汛工作不足，xx市交通運(yùn)輸局做到早部署、早檢查、早整改，確保安全度汛。
一、早部署，落實(shí)防汛責(zé)任。高度重視防汛準(zhǔn)備與汛前安全大檢查工作，堅(jiān)決克服僥幸麻痹思想，認(rèn)真總結(jié)歷年防汛工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是及時(shí)調(diào)整充實(shí)防汛領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和日常工作機(jī)構(gòu)成員，明確職責(zé)和任務(wù)，把責(zé)任貫穿到整個(gè)防汛工作全過程。二是各級領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入一線，及時(shí)解決防汛準(zhǔn)備工作中存在的問題，確保防汛安全無盲區(qū)。三是進(jìn)一步修訂和完善防汛預(yù)案，層層落實(shí)防汛責(zé)任，做到防汛工作事事有人管，件件有落實(shí)。
二、早檢查，強(qiáng)化度汛措施。牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)、戰(zhàn)多災(zāi)的思想，結(jié)合交通實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化檢查方案、落實(shí)責(zé)任分工，對道路運(yùn)輸源頭安全管理、水上交通、公路水運(yùn)工程管理和養(yǎng)護(hù)施工、郵政管理行業(yè)及早組織開展汛前安全大檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化度汛措施，確保安全度汛。
三、早整改，加強(qiáng)督促指導(dǎo)。市交通運(yùn)輸局組成8個(gè)綜合督查組，采取局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、分縣包片、各負(fù)其責(zé)的方式，按照“四不兩直”的原則對各單位的防汛準(zhǔn)備和汛前安全大檢查工作進(jìn)行督查。各督查組從嚴(yán)要求，從細(xì)入手，嚴(yán)格落實(shí)檢查責(zé)任，確保檢查工作不走過場，防汛措施落到實(shí)處。
xx市交通運(yùn)輸局迅速落實(shí)全市防汛工作緊急會(huì)議精神，對交通防汛工作進(jìn)行再安排、再部署，強(qiáng)化措施，細(xì)化預(yù)案，確保安全度汛。
一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。以隱患排查、預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急隊(duì)伍點(diǎn)驗(yàn)等工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)防汛搶險(xiǎn)責(zé)任，建立統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)的處置快速機(jī)制。
二是強(qiáng)化道路保暢通工作。加強(qiáng)通往大中型水庫、東平湖、大汶河等重點(diǎn)區(qū)域的道路巡查，對重點(diǎn)橋梁及易發(fā)生水毀路段及時(shí)整修，及時(shí)消除橋涵上下游行洪障礙。
三是調(diào)整充實(shí)道路快速搶修隊(duì)伍。組建340余人的防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，配備裝載機(jī)、挖掘機(jī)、自卸運(yùn)輸車等防汛搶險(xiǎn)機(jī)械66臺(tái)套，儲(chǔ)備編織袋5000余條、沙石料6500余方，確保一旦出現(xiàn)水毀道路能夠及時(shí)搶通。
四是強(qiáng)化搶險(xiǎn)救災(zāi)運(yùn)輸保障。儲(chǔ)備應(yīng)急救援客貨運(yùn)輸車輛330輛，其中市交通運(yùn)輸局直接掌握75輛、各縣市區(qū)儲(chǔ)備255輛，落實(shí)好人員編組、聯(lián)絡(luò)方式和應(yīng)急措施，確保重大災(zāi)情險(xiǎn)情時(shí)急需物資和人員的運(yùn)輸。
五是加強(qiáng)應(yīng)急值守。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、晝夜值班和情況報(bào)告制度，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。
按照已確定的“高度重視，明確目標(biāo)，把握重點(diǎn)”的道路運(yùn)輸防汛工作總原則，xx市交通局運(yùn)管處今年已提前做好防汛準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況。制定下發(fā)了《xx市20xx年道路運(yùn)輸防汛。
工作方案。
》和《xx市道路運(yùn)輸防汛。
應(yīng)急預(yù)案。
》，從7月1日起，xx市運(yùn)管處已啟動(dòng)防汛24小時(shí)值班，同時(shí)密切關(guān)注汛情和極端天氣變化動(dòng)向，做好防汛預(yù)警、預(yù)報(bào)準(zhǔn)備工作。
6月中旬，xx市運(yùn)管處召開了防汛工作布置會(huì)。會(huì)議明確了今年交通系統(tǒng)防汛工作總目標(biāo)，重點(diǎn)抓好三件事：
二是重點(diǎn)抓好預(yù)報(bào)預(yù)警準(zhǔn)備。各駐站機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸企業(yè)要對車輛行駛線路的路況提前做好了解掌握，隨時(shí)關(guān)注天氣變化，提示司乘人員注意行車安全;要密切關(guān)注大風(fēng)、暴雨、臺(tái)風(fēng)等天氣變化，利用短信、電話等方式及時(shí)對每個(gè)企業(yè)、每個(gè)車主發(fā)布停班、封路等信息。
三是重點(diǎn)做好應(yīng)急保障工作。要求各縣市區(qū)運(yùn)管所制定防汛工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行調(diào)度演練和防汛培訓(xùn)，隨時(shí)聽從上級調(diào)動(dòng)，參與全市道路運(yùn)輸防汛保障活動(dòng)，確保汛情排險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)到位。
四是加強(qiáng)值班值宿和信息報(bào)送。全系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)防汛值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。要求值班領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)，值班人員24小時(shí)在崗，嚴(yán)格請銷假制度。全系統(tǒng)各部門要形成防汛工作安全信息，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)，確保信息暢通。
交通局工作匯報(bào)篇十三
履行民生熱線服務(wù)承諾情況的匯報(bào)。
縣文廣體局秉承“客戶至上、服務(wù)為本”的原則，積極與民生熱線聯(lián)動(dòng)，在做好本職工作的同時(shí)，積極履行有線電視服務(wù)承諾，真正做到反應(yīng)迅速、維修及時(shí)、運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，深得全縣用戶好評?，F(xiàn)將我局履行民生熱線有線電視服務(wù)承諾情況匯報(bào)如下：
一、明確服務(wù)內(nèi)容，兌現(xiàn)民生服務(wù)承諾。
1、初裝業(yè)務(wù)。
有線模擬電視安裝：5個(gè)工作日內(nèi)完成。
有線數(shù)字電視安裝：5個(gè)工作日內(nèi)完成。
互動(dòng)數(shù)字電視安裝：5個(gè)工作日內(nèi)完成。
廣電寬帶安裝：5個(gè)工作日內(nèi)完成。
數(shù)字電視付費(fèi)頻道：即時(shí)開通。
2、用戶報(bào)修。
一般故障：維修時(shí)間不超過24小時(shí)。
重大故障：維修時(shí)間不超過48小時(shí)。
3、用戶投訴。
24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視到位，運(yùn)維工作全面加強(qiáng)。
局領(lǐng)導(dǎo)在把握全局工作的同時(shí)，將有線電視運(yùn)行維護(hù)也列入全局重要工作之一。一是成立了以一把手領(lǐng)導(dǎo)為組長的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)兼辦公室主任，并明確了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)聯(lián)系人，加強(qiáng)與指揮中心的信息溝通。二是專門成立運(yùn)行維護(hù)部（下轄客服中心），負(fù)責(zé)有線電視的安裝及維護(hù)。運(yùn)維部擁有現(xiàn)行30人的龐大專職隊(duì)伍，專職處理運(yùn)行維護(hù)問題，并專門配備110聯(lián)動(dòng)車輛，隨時(shí)準(zhǔn)備在第一時(shí)間處理應(yīng)急事務(wù)。三是但凡縣里召開應(yīng)急管理工作培訓(xùn)及相關(guān)會(huì)議，我局都及時(shí)安排人員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。四是局里將運(yùn)行維護(hù)納入全縣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，為該系統(tǒng)配備專用電腦派和專職人員，確保應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)按照縣進(jìn)度高效有序運(yùn)行。
三、措施保障到位，健全運(yùn)維體系建設(shè)。
我局按照“有人管事、有人干事”的要求，采取有效措施，積極做好運(yùn)維體系建設(shè)。
一是抓好建章立制，解決“無章可循”的問題。我局在去年應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)試運(yùn)行的過程中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年伊始即制定了《關(guān)于民生熱線暨應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施細(xì)則》，使運(yùn)維工作做到有章可循，確保我局無論是運(yùn)維部單獨(dú)運(yùn)行還是與縣民生熱線暨應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制對接都實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。
二是積極督辦122民生熱線投訴問題。87776789及83012345電話是我局用戶投訴總的受理平臺(tái)，而我局局辦及網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部的其他四部電話也起到了很好的輔助平臺(tái)的作用。從民生熱線投訴及我局客服中心日常受理投訴情況來看，有線電視信號中斷是投訴熱點(diǎn)。一旦遇到風(fēng)雨雷電等惡劣天氣，我局報(bào)修電話總是忙個(gè)不停。不管是122對我局的反饋，還是普通用戶的報(bào)修，我局受理平臺(tái)總是在第一時(shí)間將問題聯(lián)系到運(yùn)維部或各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，并及時(shí)將情況反饋給縣指揮中心或投訴人，確保應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作不走過場，讓122及投訴人共同監(jiān)督我局的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作。另外，我局廣播電臺(tái)還設(shè)有行風(fēng)熱線欄目，每周兩檔，加強(qiáng)與受眾的信息交流，與縣122民生熱線暨應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)相輔相成。
三是運(yùn)維部門及運(yùn)維分隊(duì)高效運(yùn)行，及時(shí)解決并反饋投訴問題。為履行快速優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)承諾，我局專門配備有110聯(lián)動(dòng)車輛，并成立三個(gè)運(yùn)維應(yīng)急分隊(duì)，確保運(yùn)維工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。他們接到報(bào)修信息以后，總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，積極勘察，找尋問題根源，及時(shí)處理問題。特別是運(yùn)維部城區(qū)服務(wù)部，工作人員24小時(shí)值班，隨時(shí)保持信息暢通，接到投訴隨時(shí)到場，有時(shí)在風(fēng)雨交加的深夜照樣出勤，盡力在24小時(shí)之內(nèi)解決問題，重大故障絕不超過48小時(shí)。
四、客服中心“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
**有線電視客服中心現(xiàn)有10位工作人員，人工服務(wù)時(shí)間：每天8：00-22：00。主要受理全縣有線電視用戶報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、用戶投訴與建議、增值業(yè)務(wù)訂購等?！翱蛻糁辽?，服務(wù)為本”是她們的服務(wù)宗旨；“熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心”“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)是她們的`服務(wù)方式。她們用“看不見的微笑，聽得到的溫暖”來對待客戶反映問題。只要用戶撥打87776789或83012345，客服中心人員均做到耐心接聽、仔細(xì)記錄、熱情解答、及時(shí)轉(zhuǎn)辦：
1、用戶報(bào)修。
今年縣城有線電視數(shù)字換整轉(zhuǎn)繼續(xù)推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造工程全面展開，許多用戶對數(shù)字電視及增值業(yè)務(wù)的使用方法不太熟悉。平常有很多數(shù)字電視用戶打電話來報(bào)修，經(jīng)客服人員對故障現(xiàn)象的詢問及初步判斷，有很大一部分用戶都是因?yàn)椴皇煜せ虿僮鞑划?dāng)引起的，對于這些用戶工作人員都會(huì)耐心地進(jìn)行電話指導(dǎo)，很快就在電話里解決了用戶投訴的問題，既避免了浪費(fèi)大量的人力物力，又在最快最短的時(shí)間解決了用戶的問題。這種簡單有效的工作方式，深得用戶好評。對于有些年齡偏大、電話指導(dǎo)仍不會(huì)的用戶，工作人員就及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員上門幫助解決問題。用戶電話報(bào)修及解決問題的主要情況為：
（1）、最常見的是電視無信號情況，工作人員會(huì)建議用戶首先檢查一下機(jī)頂盒的工作狀態(tài)是否在待機(jī)狀態(tài)。如果是在正常工作狀態(tài)的話，收看普通數(shù)字電視時(shí)，標(biāo)清機(jī)頂盒有兩個(gè)燈亮，即一個(gè)紅燈和一個(gè)綠燈都在亮；高清用戶則只有一個(gè)燈亮，并顯示字母ch加上頻道號；()如果機(jī)頂盒是在互動(dòng)狀態(tài)，則顯示字母ip。如果機(jī)頂盒狀態(tài)正常的話，則建議用戶檢查一下電視機(jī)是否在視頻狀態(tài)，還有連接線是否牢固。
（2）、用戶反映的另一個(gè)常見問題，就是互動(dòng)切換時(shí)，電視畫面會(huì)出現(xiàn)打開首頁失敗、將退出瀏覽器的提示。其實(shí)這大多是機(jī)頂盒的系統(tǒng)設(shè)置問題，用戶可以按菜單健，選擇繽紛服務(wù)，然后再選擇系統(tǒng)設(shè)置下的系統(tǒng)配置，打開雙向設(shè)置，把其中的“模式選擇”選擇到互動(dòng)模式，ip設(shè)置中的ip獲取方式和dns改為動(dòng)態(tài)就可以了。
客服人員對通過電話指導(dǎo)處理不了的故障，會(huì)盡快通知縣城或各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站維護(hù)人員，上門為用戶解決問題，最遲不會(huì)超過24小時(shí)。
2、用戶咨詢。
對于用戶來電咨詢其它方面的問題，比如數(shù)字電視的內(nèi)容及費(fèi)用、有線電視的相關(guān)問題等，工作人員都會(huì)一一耐心解答。對于當(dāng)時(shí)答復(fù)不了的問題，就及時(shí)和其它部門聯(lián)系，然后盡快給用戶回復(fù)。
3、用戶投訴。
對于用戶投訴，工作人員會(huì)及時(shí)反映給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并在24小時(shí)內(nèi)給用戶答復(fù)。
4、電話訂購付費(fèi)套餐。
客服中心除了受理投訴、報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢之外，用戶還可以通過撥打電話訂購自己喜愛的數(shù)字電視付費(fèi)套餐，像全家福套餐，有55個(gè)頻道，涵蓋各個(gè)方面，有早教、體育、娛樂、新聞等。另外，還有樂家套餐、激情運(yùn)動(dòng)包、育嬰成才包、歐洲足球、**圍棋等，都是可以訂購的。只要用戶一個(gè)電話，剩下的事情就由客服中心來做。
關(guān)注民生，服務(wù)民眾，順應(yīng)民意。我們將進(jìn)一步提高承辦效率，切實(shí)把民生熱線變成與人民群眾的連心線。
交通局工作匯報(bào)篇十四
自2008年1月14日,南昌市進(jìn)入三十多年未遇的惡劣冰凍嚴(yán)寒天氣以來,為了人民的生命財(cái)產(chǎn)安全,西湖區(qū)桃源街道市容所副所長饒海龍忘記傷痛,舍小家,為大家、愛大家,忘我工作,為我街道打贏這場自然災(zāi)害,鼓舞了士氣,樹立了榜樣。
他,忍傷痛,忘我工作。“這一點(diǎn)痛算得了什么,冰雪一日不融化,我一日不會(huì)回家休息”。海龍每天都是風(fēng)里來、雨里去,風(fēng)里來,雪里去。雙腳被磨起了血泡,擠掉血水又戰(zhàn)斗在風(fēng)雪中。雙腳被凍傷裂開了長長的口子,走路一瘸一拐,回到家里,襪子被血水沾住脫不小下,他咬著牙把襪子脫下,鮮血直流。妻子心疼地說:“你就連看腳的時(shí)間也沒有啊?”他笑笑說:“抗御冰凍嚴(yán)寒一刻也不能耽誤,這點(diǎn)小病沒事,過幾天就好了?！?/p>
他,舍小家,為大家。天氣寒冷,頻繁斷電,水管凍壞,兒子才一歲,菜市場遠(yuǎn),妻子難以下樓買菜,就讓海龍每天下班帶點(diǎn)菜回家。但因?yàn)樗ぷ髌饋?總是把買菜的事給忘了,家里斷了三天電,妻子就帶著兒子吃了三天的方便面。他歉意地對妻子說:“對不起,讓你們受苦了,我一忙,就把買菜的事給忘了?！?/p>
他,舍小家,愛大家。海龍是一個(gè)孝子,平日里總是再忙也會(huì)去看一下父母,向父母問寒、問曖,尤其是父親患了癌癥后,去的次數(shù)就更多了。但自打冰凍雨雪天氣以來,他去的次數(shù)就少了,只能抽空給父親打個(gè)電話問候一下。近期,母親不慎摔了一跤,左三根肋骨骨折,要住院治療,需要人護(hù)理。而海龍?zhí)焯焓窃绯鐾須w,一干就是晚上十一、二點(diǎn),家里小孩又只有1歲多點(diǎn),也少不了他。他只能打電話給母親,向母親解釋。母親說:“兒啊,我能理解你的工作,這樣的天氣,有更多的人需要你,你忙你的吧,你自己也要當(dāng)心身體喲?！?/p>
海龍就是這樣一個(gè)人,一個(gè)非常普通的環(huán)衛(wèi)人,在這場抗凍救災(zāi)工作中,以其不平凡的事跡打動(dòng)了我們,激勵(lì)著我們更加努力工作,為爭取早日打贏這場自然災(zāi)害戰(zhàn)斗贏得時(shí)間,為減少人民群眾損失贏得時(shí)間,確保廣大人民群眾平安歡度祥和的春節(jié)。
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