寫心得體會(huì)可以促使我們思考自己在某個(gè)領(lǐng)域的成長(zhǎng)和進(jìn)步,并提出進(jìn)一步提高的計(jì)劃。寫心得體會(huì)要注重邏輯性和條理性,通過合理的結(jié)構(gòu)和組織,使整篇文章內(nèi)容連貫且合乎邏輯。這是一些優(yōu)秀的心得體會(huì),我們可以從中學(xué)習(xí)和借鑒。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇一
先就業(yè),后擇業(yè).我現(xiàn)在要好好鍛煉自己.再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的.別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò).在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時(shí)還做不好.現(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈.現(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了.
人生難免會(huì)遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生.在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);[5]情感方面.
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折.古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能.”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施.樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功.學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng).
善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來.復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練.文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件.在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù).準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求.文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意.它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性.文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎.而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草.比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò).否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失.
文員個(gè)人心得體會(huì)篇二
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但我從未放棄,我都挺了過來,因?yàn)槲蚁嘈胖灰?,只要?jiān)持沒有解決不了的困難。
移動(dòng)公司的前臺(tái)工作,面對(duì)的是所有的用戶,是形形色色的人,對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來說,最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通,要善于總結(jié),記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事,那是一個(gè)星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái),我熱情地招呼道:您好,請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說:我想,我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請(qǐng)坐。大爺說:沒關(guān)系,我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務(wù)行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道:大爺您請(qǐng)坐,我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來,報(bào)了號(hào)碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租,本地通話費(fèi)很少,然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道:大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī),我說道:大爺,您的這部手機(jī)是山寨手機(jī),它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件,收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說:那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺,您別急,我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司,很多人都在用移動(dòng)的卡,不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說:大爺,您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧,幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用,根據(jù)有關(guān)條例,多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼M?,我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心,求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí),我繼續(xù)安撫道:大爺,您的這部手機(jī)也不是不能用,我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉,以后手機(jī)不要亂點(diǎn),您正常撥打電話,發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
于此同時(shí),計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了,然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外,很激動(dòng)地說:我只是個(gè)鄉(xiāng)下人,你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決,就憑這你們這種熱情的精神,我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手,我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手,十指相扣,扣住的是服務(wù)和感謝,付出和信任,坦誠(chéng)和理解。通過這次事件,我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn),很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng),我們就要為他們負(fù)責(zé),就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。
服務(wù)無大小,關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題,也沒有真正難纏用戶,只要我們做到了,我們追求了,我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步,更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào),而是一個(gè)目標(biāo),我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!
半年多前,我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開始我的實(shí)習(xí)生活:前臺(tái)收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想:“平時(shí)寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境嗎?平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對(duì)外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎?平時(shí)粗心大意的我會(huì)算錯(cuò)帳、收錯(cuò)錢、做錯(cuò)事嗎?一個(gè)又一個(gè)問號(hào)在我腦海中浮現(xiàn);一個(gè)又一個(gè)擔(dān)憂在我心中盤旋。初涉世事的我,就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天。
事情卻并沒有我想象的那么糟。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移,我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。當(dāng)然這其中也遇到過困難,但大多能順利解決。記得有一次,原本兩個(gè)人當(dāng)班的中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。開始我有點(diǎn)慌,不但因?yàn)槟鞘且惶烊嘀凶蠲Φ囊话?,也因?yàn)槟鞘俏业谝淮为?dú)自一人當(dāng)班。我不停地告誡自己:要冷靜,不會(huì)有事的。就這樣我很快進(jìn)入了角色,有條不紊地進(jìn)行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了,可是一位外國(guó)客人突然說要退房,我愣了一下,我是第一次接受退房,生怕自己會(huì)做錯(cuò)什么。于是我先回憶了一下退房程序,然后開始收回鑰匙、通知各部門退房,核算帳單,與電腦核對(duì),給客人結(jié)帳,等候查房通知,確認(rèn)沒有問題后放人。雖說只是簡(jiǎn)單地幾個(gè)程序,操作起來也挺復(fù)雜的。就拿核算帳單來說,雖然現(xiàn)在是微機(jī)管理飯店,有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單,但按規(guī)定,為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯(cuò),還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個(gè)月,那賬單就跟小山似的。好不容易結(jié)好了帳,送走了客人。太棒了!平安無事。我那顆懸著的心終于放下了,心里真有說不出的高興。
不過并不是所有事都是一帆風(fēng)順的。有一回,一次小小的筆誤,使我受到了失敗的教訓(xùn)。雖說涉及的金額不算大,教訓(xùn)卻是終生難忘!
半年實(shí)習(xí)生活有苦也有樂,它使我變得勇敢堅(jiān)強(qiáng),它讓我變得熱情大方,它也讓我確立了新的人生目標(biāo)。
實(shí)習(xí),真是鍛煉人的好機(jī)會(huì)!
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到___這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是___文文章!化的精髓,我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
文員個(gè)人心得體會(huì)篇三
反思這三個(gè)月,我作為一名新加入_x部的新人,在試用期的工作中跟隨著_領(lǐng)導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)和鍛煉,不僅學(xué)會(huì)了_x崗位的基礎(chǔ)工作能力,還大大的提升了自己在_x專業(yè)方面的能力。當(dāng)然,最為重要的還是我能在這段時(shí)間里融入了_x公司的_x部門。能加入這個(gè)大家庭,讓我在工作中更有了很大的提升。
如今,三個(gè)月試用期已經(jīng)結(jié)束,在此即將轉(zhuǎn)正之際,我對(duì)自己三個(gè)月來的工作和反思做一個(gè)總結(jié),希望能幫到自己今后的工作。以下是我的試用期工作總結(jié):
一、基礎(chǔ)能力的掌握。
來到公司的第一天,我就在_x領(lǐng)導(dǎo)的幫助下盡心了對(duì)工作的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在此次的培訓(xùn)中,我首先了解了公司的文化和發(fā)展,也對(duì)_x公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有了了解。因此也方便我理解了之后自身的工作。
在簡(jiǎn)單的了解之后,隨即就開始了對(duì)工作的了解。一開始,我以為自己在_x專業(yè)方面在學(xué)校里學(xué)習(xí)了這么久,怎么也不至于在基礎(chǔ)的上難倒。但仔細(xì)的聽取了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)之后,我才發(fā)現(xiàn)自己想錯(cuò)了!盡管在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和技能。但那些都是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的能力。但在真正的工作中,追求的卻往往是實(shí)用的能力。為此,盡管我了解基礎(chǔ)的知識(shí),但想要良好的運(yùn)用起來卻并不簡(jiǎn)單。
好在,在正式的工作前,我還有很多機(jī)會(huì)鍛煉自己。趁這個(gè)機(jī)會(huì),我通過鍛煉改進(jìn)了自己的工作能力。
二、提升自我。
在后來的工作方面,我積極的在工作之余學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自己,并在工作后努力的反思自己。盡管一開始的工作能力并不強(qiáng),但如今,倒也有了不少成長(zhǎng)!
三、自我的評(píng)價(jià)。
在這三個(gè)月的工作上,我積極勤勉,能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,仔細(xì)的處理好自己的任務(wù)。并認(rèn)真遵守公司的紀(jì)律與規(guī)定,維護(hù)公司和團(tuán)推的紀(jì)律。
此外,在工作之余我也通過網(wǎng)絡(luò)積極的改進(jìn)了自身,努力的提升了自己的工作能力,讓這三個(gè)月里自身能得到更進(jìn)一步的提升。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇四
7、設(shè)備檔案、收集整理工作第一階段基本完成。
8、“三現(xiàn)”學(xué)習(xí)每個(gè)工作日4個(gè)小時(shí)以上,對(duì)公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有了初步了解。
在這期間,工作上的不足主要有:
1、缺乏基本的'led燈具知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
3、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇五
為了更好地鞏固已有知識(shí),學(xué)習(xí)技能,我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)訓(xùn),在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,在此我對(duì)我的實(shí)訓(xùn)工作做一個(gè)自我鑒定。
在實(shí)訓(xùn)期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等,掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本狀況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開始實(shí)訓(xùn)時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,不明白該怎樣辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。
作為行政文員,任務(wù)比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每一天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建,傳真很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,這次實(shí)訓(xùn)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
實(shí)訓(xùn)是我步入社會(huì)前的第一課,教會(huì)我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是十分重要的。
這次實(shí)訓(xùn)告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。
透過實(shí)訓(xùn),我有信心,未來的路我能更好地走下去!
文員個(gè)人心得體會(huì)篇六
時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)瞬即逝,三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)在忙碌的中悄然而去,回首那些與同事相處的日子真的是美好,令人難忘,雖然有過一段彷徨與失落,想中途放棄過的時(shí)期,但當(dāng)我真的要離開這個(gè)大家庭的時(shí)候內(nèi)心冒出濃濃的不舍,在公司實(shí)訓(xùn)的這三個(gè)月將會(huì)成為我最美回憶的一部分,是我人生中最有收獲的歲月。
在實(shí)訓(xùn)前,我不斷的想不知道實(shí)訓(xùn)會(huì)是一個(gè)怎么樣的生活,公司怎么樣,同事好不好相處,會(huì)是收獲滿滿,滿載而歸,還是一無所獲,不如不曾經(jīng)歷過,這一切的一切都充滿疑惑和未知。問了一下我認(rèn)識(shí)的師姐和師哥,答案卻是千萬種,一切都是未知數(shù)。雖然我對(duì)自己前去實(shí)訓(xùn)不是信心滿滿,但我相信我將會(huì)有所收獲、有所成長(zhǎng)。想鍛煉一下自己,早晚都要面對(duì)畢業(yè)就業(yè),到不如盡早地適應(yīng)環(huán)境,有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補(bǔ)。
回顧三個(gè)月以來,作為公司的行政文員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我順利地完成了頂崗實(shí)訓(xùn),也順利完成了實(shí)訓(xùn)期間的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
自學(xué)能力。
在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
工作辛苦。
由于自己是實(shí)訓(xùn)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說是實(shí)訓(xùn)也不能隨心所欲地不想上班就不來,每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。
現(xiàn)將這三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:三個(gè)月以來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三、實(shí)訓(xùn)所學(xué)知識(shí):
1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、學(xué)習(xí)基本的知識(shí)、快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、:學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。
四、主要工作職責(zé)如下:
(1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密。
(2)坐班接待來訪、對(duì)來訪者進(jìn)行指引、疏浚溝通。
(3)電話接聽、記實(shí),重要信息的轉(zhuǎn)達(dá)。
(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用、維護(hù)、電子信息的查收。
(5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放、登記存案。
(6)證照印契的使用及治理。
(7)員工考勤、及考勤設(shè)備的維護(hù)、治理、使用。
(8)對(duì)本職工作泛起的題目,提出公道化建議,進(jìn)行修正。
(9)案牘工作、部門后勤工作。
(10)會(huì)務(wù)鋪排、籌備,部分溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)。
(11)輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負(fù)責(zé)人,與各個(gè)政府職能部分及社會(huì)權(quán)力部分溝通、協(xié)調(diào)工作,辦理各類政府批文。
(12)公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等。
五、20___年度需要努力的方向及感想:
先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);[5]情感方面。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。
善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
通過這次的實(shí)訓(xùn),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對(duì)許多非常棘手又無奈的問題,通過過去大學(xué)里所積累知識(shí)的,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)槟侵皇抢碚摱?,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的,與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì),也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱,但是自己一定要理智。我感到對(duì)自己感觸最深的是,提高自己交際能力,跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作則,需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠(chéng),時(shí)時(shí)為人著想,處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地,要吸收新的思想與知識(shí),不斷更新觀念,趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合,只有在思想演練,才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于的地位進(jìn)而起著不可替代的作用,因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
行政文員對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近三個(gè)個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇七
20__年__月至__月,我在__酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí),現(xiàn)在將這段時(shí)間的工作匯報(bào)如下。
__酒店店位于__區(qū)__街,是集客房,餐飲,寫字,商務(wù),會(huì)議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂等為一體的中國(guó)企業(yè)?,F(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬,經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。酒店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè),以及多功能宴會(huì)大廳,可同時(shí)接納600人就餐,主營(yíng)川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國(guó)的餓六種"中華名優(yōu)小吃"深受消費(fèi)者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標(biāo)準(zhǔn)間,經(jīng)濟(jì)間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)。可容納300人的大型多功能大廳(可接待會(huì)議或喜慶婚宴)和四個(gè)中型會(huì)議室(配有寬帶)。適用于接待會(huì)議,旅游社團(tuán),商務(wù)活動(dòng),教學(xué)培訓(xùn),親朋聚會(huì),是休閑內(nèi),旅游,度假的消費(fèi)場(chǎng)所。
經(jīng)營(yíng)理念:以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神:求實(shí)創(chuàng)新;開拓進(jìn)??!
員工精神:愛崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!
服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠(chéng)信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!
實(shí)習(xí)部門:前廳部。
實(shí)習(xí)目的:掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí),拓展了個(gè)人的知識(shí)面,增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)操鍛煉,以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己,加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7:00—中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到——了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。
隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班(中午15:00—晚上22:00)工作流程:交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。
隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班(晚上22:00—次日早7:00)工作流程:交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。
提取房費(fèi)、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳,打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,整理和補(bǔ)充小賣部商品,做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準(zhǔn)備。
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則:
(1)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的境界!所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。
(2)服從上級(jí)安排與決策:從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再?gòu)?qiáng),經(jīng)驗(yàn)再豐富,信息量再多,也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤,大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
舉個(gè)例子來說明:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng),負(fù)責(zé)決策、掌舵,員工是船員,負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng),劃船的工具很先進(jìn),但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候,有人認(rèn)為應(yīng)該向西,有人認(rèn)為向南,更有些人認(rèn)定了北面,于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念,當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過程是一個(gè)很煩瑣的過程,“一致通過,全體擁護(hù)”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后,選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理:溝通是一個(gè)雙向的行為。
從你進(jìn)入一個(gè)集體開始,每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方,所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面:第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作,尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu),我們無疑是學(xué)歷比較高的,理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的,甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí),要做的就是聽,不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作,只要沒有親自做過,肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說,人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的,但是執(zhí)行的時(shí)候,不要問為什么,只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任,所以不要問。只要高質(zhì)量的完成,便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會(huì)的感覺真的很奇妙,學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來??墒窃谕饷?,上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
(2)與同事的溝通。在我實(shí)習(xí)的前廳部門,大家就象一家人,關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班,前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心,臉上始終洋溢著甜美的微笑,使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的,不僅僅是對(duì)客人,還有同事之間!在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感,這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問題,或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為,可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語言問題,相信每個(gè)人都會(huì)重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見到幾個(gè)外國(guó)人,使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì),我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領(lǐng)班表揚(yáng)。
3、酒店文化:“企業(yè)的一半是文化”。
酒店文化是酒店無形價(jià)值的體現(xiàn),只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng),成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?;葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許:“惠顧大眾,賓至如歸”。正如前面提到的例子,強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力,各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色,必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn),因?yàn)?,健康、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的!
為期__月的實(shí)習(xí)終于告一段落了,離開讓我有些須的不舍,也許從那一刻開始,已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了,準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了!
文員個(gè)人心得體會(huì)篇八
文職工作的認(rèn)識(shí)、看法。
現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)部門文檔、會(huì)議、內(nèi)部工作,就這幾方面我想說一些自己的思路。
一、在部門文檔工作方面,我想對(duì)目前的文件進(jìn)行分類管理。主要分為兩大塊:內(nèi)部文件和外來文件,在此基礎(chǔ)上按文件的文號(hào)、類別細(xì)分為十一類。具體分類如下表:
做到文件的處理即時(shí)準(zhǔn)確,文件按類統(tǒng)一編號(hào)、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒,后續(xù)文件每周五歸檔一次。
部門內(nèi)部相關(guān)資料,如圖書,已按類別分類歸檔,有新的圖書進(jìn)來則按相應(yīng)的類別進(jìn)行歸類保存,如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的,則建立新的圖書類別。保證圖書標(biāo)識(shí)的清晰。
二、在會(huì)議工作方面,我主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫,已定文號(hào)為"_紀(jì)",目前為止會(huì)議紀(jì)要已有5篇。在會(huì)議紀(jì)要的編寫上,我在語言組織、表達(dá)方面不夠成熟,為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》,另我會(huì)向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀,以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫作。
在以后的工作中,會(huì)議紀(jì)要保證在會(huì)議結(jié)束后的一小時(shí)內(nèi)完成,如有特殊情況除外,并使會(huì)議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的作用。并保證會(huì)議要求在相關(guān)人員中熟知。
三、部門內(nèi)部工作包括:客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計(jì)劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計(jì)劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。
1、客人接待:部門有客人來訪,禮貌的主動(dòng)接待、倒水,并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。
2、電話接聽:屬本線電話,及時(shí)規(guī)范的接聽,如屬部門其他人員線路的電話,在相關(guān)人員不在或正忙時(shí),幫助接聽或轉(zhuǎn)接,并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上,并跟蹤知會(huì)相應(yīng)人員。
3、物品領(lǐng)用:每周一上班時(shí),詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品,如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回,如領(lǐng)取大件物品,則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況,在30/31日前整理后,填寫好部門月物資需求計(jì)劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批,并將已審批的需求計(jì)劃交財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。
4、人員考勤:每日在下班后十分鐘內(nèi),根據(jù)部門人員當(dāng)天出勤情況如實(shí)記錄在考勤表,對(duì)自身不清楚的人員外出等及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)詢問后,再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會(huì)部門人員報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,并做好下個(gè)月的考勤表空表。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇九
畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論,運(yùn)用理論,受益匪淺,同時(shí)打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在實(shí)訓(xùn)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,調(diào)整心理,各方面都做好充分準(zhǔn)備,去適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)接納,維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
實(shí)訓(xùn)時(shí)間:20__年11月23日至20__年12月28日。
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):廣東省茂名市。
實(shí)訓(xùn)公司:茂名市____工程有限公司。
實(shí)訓(xùn)目的:一方面,了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力,提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面,深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
20__年11月23日這一天我開始了我的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司,剛進(jìn)入辦公室的那一刻,我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域,在這里我即將度過兩個(gè)多月的時(shí)間,更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友,學(xué)到更多的知識(shí)。我實(shí)訓(xùn)的茂名市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介:茂名市____工程有限公司是電白縣_電局下屬公司。證書編號(hào):b34940440___(20___)162909延(20__年9月11日),從業(yè)人數(shù):150人,經(jīng)濟(jì)性質(zhì):有限責(zé)任公司,主項(xiàng)資質(zhì)等級(jí):送變電工程專業(yè)承包三級(jí)。企業(yè)注冊(cè)地址:廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)_號(hào),郵政編碼:525___,法人代表:戴_,聯(lián)系電話:1342358____,注冊(cè)資金:1205.04萬(元)。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方法:。
在公司實(shí)訓(xùn)期間,我從事的是辦公室文員工作,主要負(fù)責(zé):接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)訓(xùn)完后,我不管是理論基礎(chǔ)方面,還是實(shí)際工作能力方面,都有了很大的提升,為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作,只要負(fù)責(zé)以下一些工作:接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。
實(shí)訓(xùn)過程:。
剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù),對(duì)職位職責(zé)有所了解,并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來難度不小,需要注意幾個(gè)方面:。
1、工作流程的了解;。
2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉;。
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);。
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正的全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意,但是這里還很有學(xué)問,你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié),還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)需要耐心和小技巧,還得注意時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了,你需要察言觀色地了解他們的心理,了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí),所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域,而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外,積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開始會(huì)覺得很難堪,因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬,盡管你是人力資源專業(yè)出來的,但是同事們特別是年齡大一點(diǎn),職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì),也不會(huì)相信你,甚至有的還會(huì)給你臉色,要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思,以為你是在炫耀,要不就是邀功,其實(shí)這些都是在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛,還有不放棄的精神,比如在我的一再努力和要求下,我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作,而不僅僅局限于了一個(gè)文員,印象最深的就是我硬是參加了實(shí)訓(xùn)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作,盡管還是犯錯(cuò)了,但是我沒有受到過多的責(zé)怪,相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,那真的是有一種“聽君一席話,勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員,針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),zui值得一提的便是對(duì)挫折的處理,具體遇到到挫折時(shí),我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才zui終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分還具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)訓(xùn)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)訓(xùn)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)訓(xùn),加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):。
從自身方面看,作為新人,犯錯(cuò)時(shí)不可避免的,但是工作,是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識(shí)的有限,令我在工作遇到很多問題,事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位,被動(dòng)的工作。
另外在工作學(xué)習(xí)上,我學(xué)會(huì)多積累,多總結(jié)的方法。古人云:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”在工地的實(shí)訓(xùn)中,我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,這就需要我們隨時(shí)聽,隨時(shí)記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材,晚上在寫字臺(tái)前整理資料,每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”,從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,這就需要我們擺正位置,正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云:“愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之?!比伺c人之間都是相互的,都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光,你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面,而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng),誠(chéng)心越真摯,那么鏡面將會(huì)越光滑,反射光也會(huì)越強(qiáng),此時(shí)我們的世界將充滿陽光!
在這段實(shí)訓(xùn)的時(shí)間里,得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧,從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門,在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺,還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足,在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下,定位自己的目標(biāo),發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工,我對(duì)自己的未來充滿信心!
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十
我于20_年_月_日正式在客服部前臺(tái)工作,試用期三個(gè)月,時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)。對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。
經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十一
這個(gè)20xx年8月3日、333,548日、20xx年8月22日,我有幸參加了"國(guó)培計(jì)劃(20xx)"——地區(qū)整體飛行員訓(xùn)練隊(duì)的脫產(chǎn)替換訓(xùn)練,在國(guó)培計(jì)劃學(xué)習(xí)后給了我很大的啟發(fā)。一些對(duì)教育教學(xué)工作有見解的專家以生動(dòng)的案例和豐富的知識(shí)讓我受益匪淺。
今天的教師應(yīng)該成為學(xué)生潛在素質(zhì)的開發(fā)者。成為教育教學(xué)的研究者;成為學(xué)生的心理咨詢師和健康帶頭人;成為課程的開發(fā)者和建設(shè)者;成為學(xué)生學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者、推動(dòng)者和合作者。在課堂教學(xué)中,教師必須從挖掘和理解課本中探索教學(xué)方法。經(jīng)過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到,作為一名教師,‘愛’是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我也不是一名好老師,只有與時(shí)俱進(jìn),勇于探索創(chuàng)新。
通過這次培訓(xùn),我可以用更廣闊的視野看待我們的教育工作,學(xué)習(xí)更多提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平的方法,從內(nèi)心深處體會(huì)到教育大家的寬廣胸懷和樂觀的工作態(tài)度,以及成就一番事業(yè)后的幸福感。作為一名教師,尤其是一名寄予厚望的教師,應(yīng)該懂得發(fā)現(xiàn)規(guī)律,掌握學(xué)生認(rèn)知發(fā)展的規(guī)律,在教學(xué)實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、反思、研究。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中,要在教研中走出自己的路,爭(zhēng)取師生共同發(fā)展。我相信如果你努力工作,你會(huì)有所收獲。在專家的指導(dǎo)下,你會(huì)一如既往的腳踏實(shí)地,一步一步繼續(xù)堅(jiān)定的走下去。
通過培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí),不斷提高。只有不斷加強(qiáng)修養(yǎng),才能勝任教育工作。本次培訓(xùn)充滿了對(duì)新課程理念的深刻解讀,充滿了智慧,開闊了我們的視野。作為教師,要在教學(xué)實(shí)踐中理解新理念的內(nèi)涵,掌握學(xué)生認(rèn)知發(fā)展的規(guī)律,不斷學(xué)習(xí),不斷反思,不斷學(xué)習(xí),從而豐富自己的內(nèi)心知識(shí),努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要和教育改革的步伐。未來要不斷更新自己,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力和課堂教學(xué)能力。所以要付出更多的時(shí)間和精力,努力學(xué)習(xí)各種教育理論,敢于在課堂上實(shí)踐。我相信,只要我不懈努力,一定會(huì)有所收獲。
總之,在這次培訓(xùn)中,我真正理解和體會(huì)到了一種全新的現(xiàn)代教學(xué)理念和教學(xué)模式,體驗(yàn)到了先進(jìn)的教學(xué)理念和模式,讓我的教學(xué)思想有了重生的感覺。我會(huì)盡我所能,用這個(gè)理念來指導(dǎo)我今后的教學(xué)實(shí)踐,培養(yǎng)更多具有現(xiàn)代社會(huì)素質(zhì)的人才。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十二
我國(guó)正處在一個(gè)偉大的變革的`時(shí)代,特別是在加入世界貿(mào)易組織協(xié)會(huì)以后,隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步推進(jìn),人們的生產(chǎn)生活方式、社會(huì)關(guān)系、價(jià)值觀念乃至文明形態(tài)都在發(fā)生著日益深刻的變化,社會(huì)對(duì)人才的需求已經(jīng)逐漸變化。如何培養(yǎng)和塑造能夠適應(yīng)這種變化并在社會(huì)變化中有所作為的人才,是當(dāng)代中國(guó)高等教育改革與發(fā)展面臨的重要課題。高等學(xué)校要擔(dān)負(fù)起全面推進(jìn)素質(zhì)教育,培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才的歷史使命。
創(chuàng)業(yè)精神是一種理念,這種理念貫穿于高等學(xué)校的課堂教學(xué)和課外活動(dòng)之中,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造精神和創(chuàng)業(yè)能力,使學(xué)生畢業(yè)后大膽走向社會(huì)、自主創(chuàng)業(yè)。開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育,包括課程設(shè)置、實(shí)踐活動(dòng)、教學(xué)體制改革、教育評(píng)價(jià)模式的改革等。但不外乎一方面是創(chuàng)業(yè)思想教育,另一方面是創(chuàng)業(yè)技能教育。創(chuàng)業(yè)思想教育是創(chuàng)業(yè)技能教育的基礎(chǔ),創(chuàng)業(yè)思想教育包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的確立和創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)的養(yǎng)成,目的是為了讓受教育者形成正確的創(chuàng)業(yè)思想。開展創(chuàng)業(yè)思想教育,關(guān)鍵一點(diǎn)就是創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),使學(xué)生變被動(dòng)接受就業(yè)指導(dǎo)為教會(huì)學(xué)生主動(dòng)或自主創(chuàng)業(yè)。既要鼓勵(lì)學(xué)生敢于在新興的領(lǐng)域和行業(yè)去艱苦創(chuàng)業(yè),也要支持學(xué)生敢于自主創(chuàng)業(yè),學(xué)會(huì)自我發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生具有創(chuàng)業(yè)的膽量、勇氣和開拓創(chuàng)新精神。
學(xué)國(guó)家包分配”的高等教育體制,大學(xué)生畢業(yè)時(shí)由國(guó)家下達(dá)統(tǒng)一的指令性分配計(jì)劃,由各級(jí)人事部門和高校計(jì)劃把畢業(yè)生分配到各用人單位,全部畢業(yè)生都有工作單位,這使畢業(yè)生和用人單位都處于被動(dòng)地位,而且養(yǎng)成了學(xué)校到學(xué)生對(duì)國(guó)家管理機(jī)構(gòu)的依附心理,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)化,逐步形成了“供需見面,雙向選擇”的就業(yè)模式,這種新的就業(yè)模式,使畢業(yè)生和用人單位從被服從的地位,變?yōu)榫蜆I(yè)市場(chǎng)中兩個(gè)平等、互選的主體,雙方都有自主的選擇權(quán),這就要求大學(xué)生要有更高的素質(zhì)來面對(duì)選擇,更強(qiáng)的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者精神來迎接挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)變革所要努力培養(yǎng)的具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神,其基本內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾方面:
1.要有獨(dú)立生存的自信心。
有學(xué)者認(rèn)為,從“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”、“學(xué)會(huì)生存”到“學(xué)會(huì)關(guān)心”主題的轉(zhuǎn)換,意味著當(dāng)代教育的一種轉(zhuǎn)型。
顯然,這里所謂“生存”,不是指一個(gè)人自然生命的存在與延續(xù),而是指具有主體意識(shí)的人獨(dú)立開辟生活道路、并自主創(chuàng)造人生價(jià)值的能力。傳統(tǒng)人格對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭具有較強(qiáng)的人身依附性,“在家靠父母、出門靠朋友”,“工作靠國(guó)家、發(fā)展靠關(guān)系”等等就是這種依附心理的體現(xiàn)。而現(xiàn)代人格強(qiáng)調(diào)生命獨(dú)立自主,有獨(dú)立面對(duì)生活,迎接挑戰(zhàn)的勇氣和信心,其中包括在不同環(huán)境中從事不同職業(yè)、遇到各種情況時(shí)人際交往能力、應(yīng)對(duì)和處理問題的能力。
2.要有不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心。
抱守古訓(xùn)、因循成法,在傳統(tǒng)社會(huì)中往往受到稱道,而在各種變。
革日新月異的現(xiàn)代社會(huì),它已成為社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的障礙。“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”,也是現(xiàn)代人的靈魂。美國(guó)之所以能在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁進(jìn)的過程中發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用,與美國(guó)文化中敢冒險(xiǎn)、尋求變革和鼓勵(lì)創(chuàng)新的精神有關(guān),這種精神使美國(guó)人有一種超常規(guī)探索和迎接挑戰(zhàn)的思維定勢(shì)和構(gòu)架。
3.要有廣泛關(guān)懷的責(zé)任心。
具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的人,不應(yīng)當(dāng)是信奉個(gè)人主義的自私自利者,相反,他應(yīng)當(dāng)具有廣泛的人文關(guān)懷,充分表現(xiàn)出個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)他人的道義責(zé)任和法律責(zé)任,自覺履行這種責(zé)任,在社會(huì)生活中自覺把握和促進(jìn)人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。即使是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,真正接受過高等教育和大學(xué)文化熏陶的人,也應(yīng)當(dāng)超越現(xiàn)實(shí)功利,樹立崇高的人生目標(biāo),不僅知道“何以為生”,掌握生存的知識(shí)和技能,而且更要理解“為何而生”,認(rèn)識(shí)生存的意義和價(jià)值,始終堅(jiān)持真、善、美的價(jià)值原則。
具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)人才在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)為以下主要特征:
對(duì)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)能力。
耐。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)技術(shù)的不斷更新,職業(yè)崗位的不斷轉(zhuǎn)換,人際關(guān)系的不斷變化,使得人們幾乎始終處在一個(gè)陌生的社會(huì)環(huán)境中,這就尤其需要具備良好的自我調(diào)適能力,做到“與時(shí)俱進(jìn)”,無往而不勝。
對(duì)文化的綜合能力。
現(xiàn)代社會(huì)生活在最大程度上體現(xiàn)了文化的多元并存、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、東方文化與西方文化、主流文化與邊緣文化等多種文化并存,使得許多人產(chǎn)生了深深的文化困惑,難以選擇和研究個(gè)體的文化態(tài)度和生活方向。這種“文化不適應(yīng)綜合癥”,會(huì)嚴(yán)重?fù)p害人的創(chuàng)造能力和生活信心。作為一個(gè)具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的現(xiàn)代人,必須有更加寬闊的文化視野和思維空間,在堅(jiān)持正確的思想方向和科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的前提下,始終把實(shí)踐主體(包括個(gè)體、集體、國(guó)家和民族)生存與發(fā)展的最關(guān)鍵問題,“以我為主”,大膽批判和選擇,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行文化的再整合和再創(chuàng)造。只有這樣,才能在市場(chǎng)化、全球化過程中辨清方向,確定目標(biāo),獨(dú)立前行,開創(chuàng)一片新天地。
為理想而奮斗的實(shí)踐能力。
中國(guó)思想史上一個(gè)重要命題是“知與行”的關(guān)系問題,近代著名教育家蔡元培明確提出“好學(xué)力行”,這在今天仍具有很強(qiáng)的針對(duì)性。傳統(tǒng)高等教育的主要弊病之一就是重知輕行,片面地認(rèn)為學(xué)生在大學(xué)階段的主要任務(wù)是系統(tǒng)掌握各學(xué)科的理論知識(shí),因而學(xué)生缺少必要的動(dòng)手操作能力的訓(xùn)練。
認(rèn)識(shí)世界的真理性固然重要,但問題在于改造世界。沒有實(shí)踐,理論上的科學(xué)構(gòu)想就難以轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力;沒有實(shí)踐,人生理想和價(jià)值追求永遠(yuǎn)只能是精神的“空中花園”,難以轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的文化存在。因此,實(shí)踐觀念的有無,實(shí)踐能力的強(qiáng)弱,對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代人事業(yè)的成敗至關(guān)重要。在人們不斷強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的同時(shí),也有必要強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”。具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的人,尤其需要不斷提高實(shí)踐能力,在實(shí)踐中充分展示主體的本質(zhì)力量。
要培養(yǎng)具有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者精神的新型人才,必須堅(jiān)持知識(shí)、能力、素質(zhì)的辯證統(tǒng)一。知識(shí)是能力和素質(zhì)的載體,包括科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)知識(shí)、相鄰學(xué)科知識(shí),目前高等學(xué)校對(duì)相鄰學(xué)科知識(shí)重視不夠,要區(qū)分不同科類,加強(qiáng)這方面的教學(xué)工作。
能力的培養(yǎng)是高等學(xué)校的薄弱環(huán)節(jié)。素質(zhì)是指人在先天生理基礎(chǔ)上,受后天環(huán)境教育影響,通過個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐,養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì),高的素質(zhì)可以使知識(shí)和能力更好地發(fā)揮作用,促進(jìn)知識(shí)和能力進(jìn)一步擴(kuò)展和增強(qiáng)。堅(jiān)持知識(shí)、能力、素質(zhì)的辯證統(tǒng)一,注重素質(zhì)教育,重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng),才能適應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需要。
突出創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
高等學(xué)校實(shí)施的素質(zhì)教育的重點(diǎn)是培養(yǎng)創(chuàng)新人才和為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)。而對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是當(dāng)前大多數(shù)高等學(xué)校的薄弱環(huán)節(jié)。因此,在深化教學(xué)改革中,必須突出對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。要尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲,幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí),獨(dú)立思考,保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維,營(yíng)造崇尚真知,追求真理的氛圍,為學(xué)生的稟賦和潛能的充分開發(fā)創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境。要讓學(xué)生感受、理解知識(shí)產(chǎn)生和發(fā)展的過程,培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新思維。
努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
理論與實(shí)踐的脫節(jié),造成學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)是當(dāng)前高等教育工作中亟待解決的一個(gè)重要問題。在高等教育中,要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生是主體,要轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來形成的由教師單向傳授知識(shí),以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的唯一標(biāo)準(zhǔn),以及過于呆板的教育制度。創(chuàng)立、創(chuàng)建學(xué)生能進(jìn)行綜合動(dòng)手試驗(yàn)的外部環(huán)境,鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間參加一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解并進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。
世紀(jì)是信息的時(shí)代,要重視和加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生收集處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析問題和解決問題的能力。
加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)的鍛煉。
依據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn),有針對(duì)性地講授心理健康知識(shí),開展輔導(dǎo)或咨詢活動(dòng),幫助大學(xué)生樹立心理健康意識(shí),優(yōu)化心理素質(zhì),增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)生活的適應(yīng)能力,預(yù)防和緩解心理問題。幫助他們處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、交友戀愛、求職擇業(yè)、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑,提高健康水平,促進(jìn)德智體美等全面發(fā)展。主要是宣傳普及心理健康知識(shí),使大學(xué)生認(rèn)識(shí)自身,了解心理健康對(duì)成才的重要意義,樹立心理健康意識(shí),介紹增進(jìn)心理健康的途徑,使大學(xué)生學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適,有效消除心理困惑,自覺培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)和艱苦奮斗的精神,提高承受和應(yīng)對(duì)挫折的能力。
總之,獨(dú)立創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)既取決于客觀條件的許可,更依賴于學(xué)生主觀的努力,作為學(xué)校要營(yíng)造有利于人才脫穎而出的氛圍,積極培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者精神,為培養(yǎng)現(xiàn)時(shí)代社會(huì)所需要的人才而努力。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十三
一艘船穿過世界的盡頭,駛向未知的大海。在船頭,懸掛著一面旗幟,盡管歷經(jīng)風(fēng)雨,它依然美麗。旗上四個(gè)像云龍一樣的字,舞動(dòng)閃亮——超越極限!”海明威評(píng)價(jià)他的作品《老人與?!贰?/p>
《老人與?!肥且皇滋飯@詩,海就是海,而不是像荷馬筆下的拜倫或梅爾維爾。文筆平靜動(dòng)人,就像荷馬的詩一樣。一個(gè)真正的藝術(shù)家既不是象征性的,也不是寓言性的——海明威是一個(gè)真正的藝術(shù)家——但任何真正的藝術(shù)作品都可以散發(fā)出象征性和寓言性,就像這部簡(jiǎn)短但不小的杰作一樣。”這是美國(guó)藝術(shù)史學(xué)家貝里森對(duì)《老人與?!返脑u(píng)價(jià)。
小說描述了一個(gè)年近六十的老漁夫。當(dāng)他獨(dú)自去釣魚時(shí),他抓到了一條大魚,但他拉不起來。經(jīng)過幾天的處理,老漁夫發(fā)現(xiàn)這是一條比他的漁船大幾倍的大馬林魚。雖然他知道很難贏,但他仍然沒有放棄。后來因?yàn)榇篑R林魚傷口上的腥臭味,吸引了幾條鯊魚來搶,老人還是不死心,終于突破包圍圈,把大魚帶回了漁港,受到了其他漁民的贊賞。當(dāng)我讀到“老漁夫想:離海岸太近了,也許更遠(yuǎn)的地方會(huì)有更大的魚……”時(shí),我非常欽佩老漁夫,因?yàn)榇藭r(shí)他已經(jīng)釣到了一些魚,但他并不滿足于現(xiàn)狀,而是朝著更大的目標(biāo)前進(jìn)。再看看我們,遇到一點(diǎn)困難,我們都怨聲載道。我們是祖國(guó)的未來。我們應(yīng)該像這位老人一樣雄心勃勃,追求更好更大的目標(biāo)。當(dāng)我讀到“大馬林魚開始飛快地繞著小漁船游來游去,把纜繩纏在桅桿上,老人右手高高舉起鋼叉,在它躍出水面的一瞬間,用盡全力朝它的心臟砸去。一聲呻吟結(jié)束了大魚的生命,它靜靜地漂浮在水面上……”,我的心也像一塊大石頭一樣掉到了地上。我很佩服這位老人的無畏和執(zhí)著精神。雖然他知道對(duì)手很強(qiáng),但他一點(diǎn)也不退縮,而是面對(duì)困難。正是因?yàn)檫@種精神,老漁夫才贏得了這場(chǎng)生死較量。我們也應(yīng)該在生活中學(xué)習(xí)老漁夫的精神,不怕困難地做事才能成功。在看到大魚的氣味被一群鯊魚聞到后,他們沖向游泳尋找食物。老人的左手抽筋了。他只能用右手,用所有可以用來攻擊的武器,比如木棍、抓到的劍魚的嘴來自衛(wèi),最后趕走了鯊魚。但是大魚的肉已經(jīng)吃了一大半了,當(dāng)老人俏皮地批評(píng)左手“一邊干活一邊休息”的時(shí)候,老人的樂觀精神也給我留下了深刻的印象。生活中,有些損失是不可避免的,要樂觀看待,不要斤斤計(jì)較。最后,作為一個(gè)少年,小說看到老漁夫測(cè)量18英尺長(zhǎng)的大馬林魚,并再次描述了魚的巨大尺寸,這表明老漁夫克服的困難是非凡的。這部小說贊揚(yáng)了老漁夫不顧艱難險(xiǎn)阻努力工作的精神。像他一樣,不要安于現(xiàn)狀,要積極向上,凡事持之以恒,遇到困難絕不半途而廢。只有這樣,我們才能取得更大的成功和勝利。
為什么海明威最后沒有讓老人贏?用小說里老人的話來說:“一個(gè)人生來不是為了被打敗的”,“一個(gè)人可以盡可能地被毀滅,但不能被打敗。”這就是《老人與?!废胍沂镜恼軐W(xué)。不可否認(rèn),任何一個(gè)人類都會(huì)有缺陷。當(dāng)一個(gè)人承認(rèn)這種缺陷并努力克服而不是屈服于它的時(shí)候,他最終釣到的是一條完整的馬林魚還是一具空骨架并不重要,因?yàn)橐粋€(gè)人的生命價(jià)值在釣馬林魚的過程中已經(jīng)得到了充分的體現(xiàn)。曾經(jīng)為自己的理想追求奮斗過,難道不是勝利者嗎?老漁夫是敢于挑戰(zhàn)自己的缺陷,挑戰(zhàn)自己的勇氣和信心的勝利者。從世俗勝利的角度來看,老漁夫并不是最終的贏家,因?yàn)殡m然一開始他打敗了大馬林魚,但大馬林魚最終還是被鯊魚吃掉了,他只是帶著大馬林魚的骨頭回到了岸邊,也就是說鯊魚才是贏家。但是,在理想主義者眼里,老漁夫才是勝利者,因?yàn)樗麖牟幌虼蠛G瑥牟幌虼篑R林魚屈服,也從不向鯊魚屈服。正如貝多芬所說,“我可以被毀滅,但我不能被征服”。
人性是堅(jiān)韌的,人類也有自己的極限,但正因?yàn)橄窭蠞O夫這樣的人一次次挑戰(zhàn)極限,超越極限,極限才一次次擴(kuò)大,一次次給人類提出更大的挑戰(zhàn)。從這個(gè)意義上說,像老漁夫圣地亞哥這樣的英雄,無論是挑戰(zhàn)極限還是失敗,都值得我們永遠(yuǎn)的尊敬。因?yàn)?,他帶給我們的是人類最高貴的自信!
生活是一種無止境的追求。它的道路漫長(zhǎng)而艱難,充滿坎坷,但只要他以一顆自信的心勇敢頑強(qiáng)地迎接挑戰(zhàn),他就永遠(yuǎn)是真正的贏家!
每本書都有自己的“靈魂”。當(dāng)你讀一本書的時(shí)候,你不自覺地陷入了《老人與海》中構(gòu)想的世界。因?yàn)闀乃小办`魂”都是不同的,自然所構(gòu)想的世界也是不同的。而我所說的“靈魂”,就是每一本書,它自己的思想或者希望表達(dá)的東西。
看《老人與?!返臅r(shí)候,常常覺得老人就像大海里的一條大魚。也許這個(gè)描述不準(zhǔn)確,或者老人是海,但這是一片歷經(jīng)滄桑的海。如文中所述,老人的眼睛隨著時(shí)間的推移而變老,但那雙眼睛像海水一樣藍(lán),快樂而不沮喪。
老人和孩子經(jīng)常用謊言來裝飾貧窮和被迫的生活。孩子們尊敬甚至崇拜老人。他對(duì)老人的信心不斷增加,不斷激勵(lì)和照顧他。我有時(shí)候覺得老人像條大魚。雖然他精疲力盡,但他永遠(yuǎn)不會(huì)向大海和漁民屈服。老人的身體和力量都在逐漸萎縮,但老人多年積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧鼓勵(lì)他要有信心,能捕捉到大魚的信心。
這位老人總是在做與眾不同的事情。他在做別人敢想不敢做的事。雖然很多人不理解他,但他還是做到了。老人在海里經(jīng)歷了太多的事情。當(dāng)他抓到一條藍(lán)色和白色的大魚時(shí),他興奮地喊道。過了兩個(gè)多月,他一條魚也沒釣到。他開始自言自語。在海上說話是一件壞事,這似乎是所有出海漁民的一種性格。但是老人可能因?yàn)楣陋?dú)而有其他外在因素,讓老人喊出自己的話。老人渴望見到丟失的魚。因?yàn)榇篝~肯定會(huì)在其中,老人用這藍(lán)白相間的大魚做了八十五天的魚餌。太陽在他身后,海岸離他很遠(yuǎn)。在他眼里,只有一望無際的大海和青山。
《老人與?!肥且槐灸茏屓嗣靼资裁词乾F(xiàn)實(shí)生活,什么是堅(jiān)強(qiáng)的書。這是一本真正的好書。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們會(huì)不斷遭受挫折、失敗和許多負(fù)面情緒,所以許多人是消極的,失去了對(duì)生活的熱愛。然而《老人與海》描繪了一個(gè)老漁夫在艱難的環(huán)境中掙扎著生活。大家要記住,書里提到過,老人漁船上破舊的帆布就像一面失敗的旗幟,仿佛在宣告老人永遠(yuǎn)抓不到魚的厄運(yùn)。但是,他沒有放棄,去釣魚了。但是現(xiàn)實(shí)中有些人堅(jiān)持不了,面對(duì)挫折選擇放棄逃避。比起一直生活在困境中的老漁夫,逃避的人真的不知道什么是挫折。我們可能會(huì)因?yàn)榭荚囀《鴮?duì)自己失去信心。或者因?yàn)閯e人的批評(píng)而放棄。當(dāng)時(shí)想想這個(gè)強(qiáng)壯的老漁夫,他是怎么面對(duì)生活的。自己心里自然就釋然了。
他的手上已經(jīng)長(zhǎng)滿了老繭,皮膚已經(jīng)被刺眼的陽光點(diǎn)破,破爛的漁船抵擋不住任何風(fēng)暴。他那破破爛爛的小屋,也是那種外面大雨,里面小雨的那種。然而他并沒有放棄對(duì)生活的希望,依舊每天早上迎著第一縷陽光去釣魚。不管他有沒有收獲,他都會(huì)堅(jiān)持在海上捕魚,不僅僅是因?yàn)樗圆遏~為生,還因?yàn)椴遏~已經(jīng)成為他生活的一部分,成為他的一段記憶。最后一次釣魚,他釣到了一條大魚,但是在回香港的路上,他被鯊魚襲擊了。他毅然拿起魚叉,捍衛(wèi)自己辛苦勞動(dòng)的成果。雖然,最后大魚被鯊魚吃光了,只剩下白骷髏。但是,老漁夫永不放棄的精神最終還是失敗了,但他勇敢的行為是值得我們學(xué)習(xí)的。
比起書上的老漁夫,或者現(xiàn)實(shí)生活中過得很辛苦的人,我們的生活已經(jīng)很好了。我們應(yīng)該熱愛生活,學(xué)會(huì)堅(jiān)定地面對(duì)一切挫折。我們還有很長(zhǎng)的路要走。在未來,我們會(huì)遇到比以往更多更嚴(yán)重的挫折和失敗,但我相信,只要我們想起老漁夫,他的力量和對(duì)生活的熱愛。我們也會(huì)學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),自己面對(duì)困難!
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十四
20xx年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的.地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!
前段時(shí)間工作中不盡如人意,這段時(shí)間深刻反省,在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng),也是反省,總結(jié)如何做好自己的本職工作,亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見,這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識(shí)是首要的問題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?!?/p>
最大限度的保護(hù)客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳,以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好電腦銷后服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。
尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十五
在前一段時(shí)間,我參加了馬斯達(dá)導(dǎo)師講解的心靈溝通與素質(zhì)管理課程,令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺,表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),但細(xì)想起來,所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻,主要有三方面的問題,一是擴(kuò)展自己的舒適空間,突破自己;二是重承諾,負(fù)責(zé)人,守信用;三是學(xué)會(huì)如何勇敢地去溝通生活中學(xué)會(huì)為別人出黑牌。
人的舒適空間這個(gè)概念,我是第一次聽說到,通過馬老師的故事自己的內(nèi)心被深深地觸動(dòng),我們要學(xué)會(huì)不斷的擴(kuò)展自己的舒適空間,雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人,容古容今容天下難容之事”境界,但是可以朝著哪個(gè)方向努力,哪怕只前進(jìn)了一點(diǎn),那也是進(jìn)步,離那個(gè)方向也就變得近了;突破自己,敞開胸懷,擁抱明天。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度,心中有什么,那他所能看到的就是什么?!靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結(jié)果。在授課中,馬斯達(dá)老師講到:做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力實(shí)現(xiàn)它,方法是有無數(shù)種的,只要你都找到自己的方法,投入百分之一百的意愿,你就能做到;這種理論是我第一次聽到,曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,或者,解決的方法不多,現(xiàn)在回想起來,并非如此。
這個(gè)世界上有許多自己不能不去做的事,這就是責(zé)任。人生中自己會(huì)遇到形形色色的人,而處于不同位置上的人,也有著屬于自己的責(zé)任要去承擔(dān),作為子女,孝敬父母便是我的責(zé)任;作為員工,努力的工作便是我的責(zé)任,作為朋友,使朋友快樂便是我的責(zé)任,自己不是什么偉大的人物,沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心,但是只要能把屬于我自己的那份責(zé)任、作出的那份承諾挑起來,便可問心無愧。
在這次培訓(xùn)課程中的紅黑游戲給我印象深刻,紅黑游戲就是一面鏡子,它反映的就是現(xiàn)實(shí)的生活。生活中,就是這樣亂糟糟的,在一旁袖手旁觀。只要自己不當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),誰是隊(duì)長(zhǎng)也無所謂。自己從不去聽別人講什么,只是顧自己侃侃而談,就算聽了,其實(shí)沒有用心聽。我們不用心去了解規(guī)則內(nèi)容,我們只要想到自己贏,一定要打敗別人,就一定要?jiǎng)e人輸。我們只想到自己,不在乎別人怎樣。
其實(shí)呢,我們大家都是可以贏的,只要我們?cè)诤跻幌聞e人,考慮一下別人的利益,為別人出一張黑牌,我們就可以雙贏。紅黑游戲讓我學(xué)會(huì)“盡可能相信自己的朋友或者合作伙伴,不要不信任對(duì)方”,我們不敢保證自己出黑牌別人也會(huì)出黑牌,但是我們要是出黑牌在我們輸?shù)舯荣惖耐瑫r(shí)卻贏得同事之間、朋友之間的信任和支持。生活中,我們都有屬于自己的路,選擇好自己的路,投入百分之一百的意愿朝著這個(gè)的方向一直不斷的去努力,相信哪怕是輸?shù)簦灰亲约号^,得到的可能是更寶貴的東西。
溝通是人與人之間相互了解的橋梁,我要學(xué)會(huì)努力的和別人去溝通,在沒有參加這次培訓(xùn)時(shí),自己想都不會(huì)去想,自己會(huì)跑到大街上找陌生人去擁抱,但是自己竟然真的去這樣做了,真正得突破了自己,以后我更應(yīng)該的朝著個(gè)方向去努力,贈(zèng)人玫瑰,手留余香,生活中時(shí)常的給身邊的人一個(gè)燦爛的微笑,讓他感受你的活力、感受你的溫暖,相信快樂會(huì)圍繞在你和你周圍的人身邊。
在這幾天的培訓(xùn)中學(xué)到了很多的東西,雖然課程中充滿了快樂和痛苦,但是只有深深體會(huì)那種快樂的感覺和痛苦的滋味,才能真正的學(xué)習(xí)到東西,希望以后還有這種機(jī)會(huì)是自己得到提升。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十六
20xx年8月,湖南省政府批復(fù)同意炎陵縣等5縣脫貧摘帽。炎陵縣為全省第一批脫貧的縣,不少干部直呼“沒想到”。
“炎陵脫貧摘帽,是我們向20萬老區(qū)人民兌現(xiàn)的一個(gè)莊嚴(yán)承諾,是向長(zhǎng)眠在這片紅土地3萬余名革命先烈英靈奉上的一聲真情告慰。”黃詩燕曾說。
脫貧,黃詩燕帶著大家干。20xx年起,黃詩燕聯(lián)點(diǎn)幫扶大源村,幾乎一個(gè)月進(jìn)村一次。“隔三差五就能見黃書記到村里來。一個(gè)七品官,每個(gè)月都進(jìn)來村里,不容易!”村民曾昭華老人說。
道路硬化、電網(wǎng)改造、路燈安裝、自來水,圖書室…幾乎凡是村民提到的生產(chǎn)生活上的困難,黃詩燕都盡力去協(xié)調(diào)解決。如今,大源村青山環(huán)繞,新居白墻黛瓦掩映在綠樹叢中,水泥路直通農(nóng)家院,果樹遍布山間,猶如一幅山水畫。這個(gè)霞陽鎮(zhèn)最偏遠(yuǎn)、最落后的大村,成了遠(yuǎn)近有名的風(fēng)景村。
村民們沒想到,黃詩燕最后一次下村,竟是他們與黃書記的最后一面。“這樣的書記,少見,難得!”村民們說。
扶貧攻堅(jiān)是黃詩燕眼里的頭等大事。山高不如腳背高,路長(zhǎng)沒有腳板長(zhǎng),這是黃詩燕經(jīng)常說的一句話。湖南海拔最高的山在炎陵,海拔1500米以上的山,炎陵最多。8年多時(shí)間,黃詩燕走遍每一個(gè)村,翻越了炎陵的每一座山,有的村子多次去。“120個(gè)村他都去過,差不多每個(gè)月都有一周在村里走訪貧困戶?!毖琢昕h民政局局長(zhǎng)吳集會(huì)說。
脫貧攻堅(jiān)傾注了黃詩燕全部心血。大到扶貧產(chǎn)業(yè)選擇、重大文件制訂、重要舉措出臺(tái),小到貧困戶建檔立卡手冊(cè),他逐一梳理、逐一審定。
縣委辦副主任陳德望說,在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)場(chǎng)上,黃詩燕既是一線總指揮,又抓鐵有痕,踏石留印。連一本扶貧手冊(cè),他都細(xì)致入微研究設(shè)計(jì)。
過去為壓實(shí)扶貧干部責(zé)任,表格較多,包括扶貧手冊(cè)、收益核算卡、貧困戶退出確認(rèn)書等,加重了基層扶貧干部的文案負(fù)擔(dān)。黃詩燕很早提出來,化繁為簡(jiǎn),把多如牛毛的表格壓縮為一本簡(jiǎn)潔明了的手冊(cè),涵蓋脫貧攻堅(jiān)方方面面內(nèi)容。扶貧部門完成手冊(cè)初稿后,黃詩燕和相關(guān)部門一起,一行一行對(duì)照檢查,字斟句酌討論每項(xiàng)內(nèi)容?!皬?0xx年到現(xiàn)在,炎陵都在用這本手冊(cè),國(guó)家、省里來評(píng)估考核,都說這本冊(cè)子做得好。”
20xx—20xx年,炎陵全縣累計(jì)脫貧6647戶22907人,54個(gè)貧困村全部退出,貧困發(fā)生率由16。57%降至0。54%。20xx年2月通過省核查評(píng)估,在全省5個(gè)同類縣中,貧困發(fā)生率最低,為0。6%,群眾認(rèn)可度最高,為98。49%;當(dāng)年6月,炎陵縣通過國(guó)務(wù)院專項(xiàng)評(píng)估檢查,錯(cuò)退、漏評(píng)“零反饋”。
8年多時(shí)間,炎陵解決了15000多戶農(nóng)村居民住房安全保障的問題,新修或改造800多公里道路,全縣群眾都用上了安全的飲用水。
如今,在炎陵,最舊的是縣委大院,最漂亮的是學(xué)校、醫(yī)院。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十七
實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)?,F(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?,有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。
二、單位簡(jiǎn)介。
__集團(tuán)有限公司前身__皮鞋廠創(chuàng)建于1988年,1995年組建集團(tuán)公司,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名,集制鞋、房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。
公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念,逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入,積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn),__年斥資1000萬打造面積近__平米的員工活動(dòng)中心,放映廳、ktv、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。
三、工作內(nèi)容。
在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。
1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;。
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記;。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;。
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;。
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;。
6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;。
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);。
8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;。
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料(material);。
10、制作20__年全廠管理人員年休表;。
文員個(gè)人心得體會(huì)篇十八
所謂硬件上的準(zhǔn)備,我認(rèn)為包括簡(jiǎn)歷、服飾。每年的三、四月份很多單位就開始了招聘工作,因此,在進(jìn)入這個(gè)招聘季之前,我們就應(yīng)該做足準(zhǔn)備。
1、簡(jiǎn)歷
通過網(wǎng)申向單位投遞簡(jiǎn)歷,簡(jiǎn)歷就是單位認(rèn)識(shí)我們的第一個(gè)途徑,一份精心準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷可以幫我們給單位留下很好的第一印象,更能使我們從眾多的應(yīng)聘者當(dāng)中脫穎而出。如果簡(jiǎn)歷做的不好,很可能在單位篩選簡(jiǎn)歷時(shí)就被刷掉,根本就不能進(jìn)入招聘的下一個(gè)環(huán)節(jié)。
首先,態(tài)度決定一切,在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷過程中絕不能草草了事,認(rèn)為有一份簡(jiǎn)歷就可以了,一定要有一個(gè)端正的態(tài)度。當(dāng)然誠(chéng)信很重要,但我們的學(xué)生時(shí)代還是有很多內(nèi)容的,一定要認(rèn)真總結(jié),盡量豐富簡(jiǎn)歷的內(nèi)容。
另外,簡(jiǎn)歷的形式也很重要。在準(zhǔn)備自己的簡(jiǎn)歷之前,可以找來別人的模板,取其精華,編輯自己的簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷制作完成之后,要認(rèn)真閱讀以下,確保不要有錯(cuò)別字等問題。
相貌當(dāng)然不是單位用人的唯一標(biāo)準(zhǔn),但試想單位在篩選簡(jiǎn)歷過程中,對(duì)于兩個(gè)條件相當(dāng)?shù)膽?yīng)聘者,單位當(dāng)然會(huì)傾向于選擇照片中相貌更好的那個(gè)。所以,在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷時(shí),一定要準(zhǔn)備好自己的證件照。建議大家找個(gè)正裝職業(yè)照,女生都能照的很漂亮,男生都能照的很精神,千萬不要隨便就傳張照片上去。對(duì)于一些單位要求的生活照,建議大家選擇讓人家看著很陽光很積極向上的,當(dāng)然前提是拍攝清晰的單人生活照。另外,很多單位在網(wǎng)申過程中對(duì)上傳照片的大小和尺寸有要求,建議大家從網(wǎng)上下載相應(yīng)的修改軟件。
由于很多單位的網(wǎng)申都在同一時(shí)間,我們每天都可能申請(qǐng)很多單位。在填寫單位固定內(nèi)容的網(wǎng)申系統(tǒng)時(shí),要盡量按照所應(yīng)聘職位的崗位要求進(jìn)行填寫。填寫完畢之后,要記錄下自己所應(yīng)聘的單位、崗位以及進(jìn)行網(wǎng)申的網(wǎng)址、用戶名、密碼等,以便在應(yīng)聘的其他環(huán)節(jié)有所準(zhǔn)備。
2、服飾
一個(gè)人的著裝可以在一定程度改變一個(gè)人的氣質(zhì)。作為即將走出校園的大學(xué)畢業(yè)生,我們自身也需要經(jīng)歷一個(gè)逐漸成熟與職業(yè)化的過程。雖然我們每個(gè)人在氣質(zhì)在內(nèi)心上不能一下變得那么成熟,但一套合身的職業(yè)裝會(huì)幫我們很大的忙,無形中也提高了我們的自信心。目前,在很多高校中都有一個(gè)正裝店,就是杰士邁正裝。如果直接到店買成衣,一套兩三百左右;定制的話,一套四五百左右。這樣的價(jià)位對(duì)于沒有畢業(yè)的學(xué)生來說還是可以接受的。我就在參加單位的面試之前,去置辦了一套正裝。本來是在商場(chǎng)里面看的,但光一件上衣就上千塊,確實(shí)很貴。后來聽同學(xué)介紹,在網(wǎng)上查了杰士邁正裝,最后在政法大學(xué)里的杰士邁正裝店買了一套,覺得還不錯(cuò)。
另外,在應(yīng)聘過程中,無論是面試還是筆試,肯定都要隨身攜帶自己的簡(jiǎn)歷等材料,這就要求我們要有個(gè)合適的包或者是文件袋。我當(dāng)時(shí)覺得拎個(gè)小包再拿個(gè)文件袋很不方便,于是就買了個(gè)大包,還是看上去比較成熟的大包。簡(jiǎn)歷用文件夾夾起來放在包里,絕對(duì)不會(huì)弄皺,甚至還可以把高跟鞋也放進(jìn)去,避免應(yīng)聘的路上穿著高跟鞋所帶來的不適。
在應(yīng)聘過程中,尤其是在面試、筆試過程中,一定要有所準(zhǔn)備,面試是找工作非常重要的一環(huán),這里我著重介紹。
1、準(zhǔn)備工作
收到面試通知以后,首先你需要打開電腦,盡可能的收集相關(guān)信息。比如這個(gè)公司的規(guī)模怎么樣,企業(yè)文化是什么樣的,公司有什么樣的產(chǎn)品,在行業(yè)內(nèi)影響力如何,你應(yīng)聘的崗位是做什么的等等。要知道,你了解的越細(xì)致,說明你對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)就越珍惜,用人單位當(dāng)然也希望招聘一個(gè)更愿意去的人。這里提一下企業(yè)文化,有人可能覺得這東西很虛,其實(shí)不是。假如我應(yīng)聘的企業(yè),它的文化比較強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,那么可能如果你在面試的時(shí)候表現(xiàn)的個(gè)性十足,那么很可能就會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)。關(guān)于企業(yè)文化,可以在官網(wǎng)上找到。
其次,自我介紹要事先準(zhǔn)備好。自我介紹這個(gè)東西不是固定,不是說我想好一個(gè),背得滾瓜爛熟。我們需要根據(jù)不同的面試適當(dāng)調(diào)整自我介紹的內(nèi)容。這個(gè)調(diào)整的原則就是個(gè)根據(jù)你對(duì)這個(gè)崗位的了解,去突出自己相應(yīng)的特點(diǎn)。因此,了解崗位這個(gè)工作是必不可少的。比如我做銷售,我就強(qiáng)調(diào)我熱情;比如我開發(fā)軟件,我就強(qiáng)調(diào)我充滿創(chuàng)意。一定要做到條理清晰,最好能有亮點(diǎn),這樣面試官比較容易找到開放性的話題,而且這個(gè)話題是你比較容易回答上來的。
最后,對(duì)常見問題要做好準(zhǔn)備。很多同學(xué)覺得自己可以臨場(chǎng)發(fā)揮,但是我敢保證的是如果你臨場(chǎng)發(fā)揮,那么你的缺點(diǎn)將會(huì)暴露無遺。因?yàn)槲覀冎v究的是面試的成功,所以在這個(gè)問題上我們可以“虛偽”一點(diǎn)。舉個(gè)例子,面試官經(jīng)常會(huì)問到這么一個(gè)問題:“在三到五年內(nèi),你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么?”很多同學(xué)會(huì)說,“我想當(dāng)個(gè)中層的管理者”之類的。這樣的答案在hr眼中會(huì)感覺比較幼稚,那么較為常見也比較穩(wěn)妥的回答是:“我想找一個(gè)可以不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,逐漸承擔(dān)越來越多責(zé)任的地方,穩(wěn)定下來?!蹦憧赡軙?huì)覺得這個(gè)答案有點(diǎn)假,但是至少你婉轉(zhuǎn)的表達(dá)了兩個(gè)含義,我愿意穩(wěn)定,我有上進(jìn)心。通過這個(gè)例子,我想告訴大家,面試官所有的常規(guī)問題你都可以根據(jù)自己的特色去準(zhǔn)備好。
2、臨場(chǎng)發(fā)揮
很多同學(xué)在面試的時(shí)候都會(huì)緊張,在我看來都是因?yàn)闇?zhǔn)備不充分造成的。這種情緒是正常的,隨著經(jīng)驗(yàn)的增加,我們會(huì)變得越來越放松。
應(yīng)變是一個(gè)很重要的素質(zhì),也是沒法準(zhǔn)備的。面試官會(huì)通過問你一些看似比較惡心的問題來故意刁難你,看你能不能很好處理,它的專業(yè)的名詞叫做壓力測(cè)試。比如他就會(huì)說,你為什么要做銷售呢?應(yīng)聘者答,我銷售感興趣。他追問,你的這么多實(shí)習(xí)當(dāng)中,沒有一個(gè)是跟銷售有關(guān)的,我看不出來你對(duì)銷售有興趣!這時(shí)候如果應(yīng)聘者面紅耳赤,奮力辯解,比較容易出問題。當(dāng)然,如果整場(chǎng)面試中沒有出現(xiàn)過這類的問題,也就是說面試的很順,那么你被淘汰的幾率夜可能是非常大的,因?yàn)樗緵]對(duì)你產(chǎn)生興趣。
根據(jù)面試官的反應(yīng),時(shí)時(shí)調(diào)整講話內(nèi)容。這個(gè)我感覺是一個(gè)比較高端一些的技巧了,需要經(jīng)驗(yàn)的積累。我們經(jīng)常會(huì)對(duì)我們?cè)诖髮W(xué)里做得一些事情記憶深刻,在面試時(shí)候很容易就滔滔不絕,比如當(dāng)學(xué)生會(huì)主席組織活動(dòng),殊不知,你的這些光榮歷史,在面試官面前,有可能根本不值一提。假如你發(fā)現(xiàn)他開始轉(zhuǎn)頭認(rèn)真閱讀你的簡(jiǎn)歷,或者目光游離,趕緊停止這個(gè)話題吧。相反,如果他身體前傾,那就可以對(duì)這個(gè)話題多展開一些。
關(guān)于臨場(chǎng),其實(shí)有很多東西,目前我能想到這基本就是這些,有機(jī)會(huì)我還會(huì)補(bǔ)充進(jìn)來。
其次,需要對(duì)工作的性質(zhì)有非常深入的了解,這樣你才能知道自己在上班以后的生活是什么樣子的,你接受這樣的生活嗎?假如你有一份offer,來自一個(gè)實(shí)力非常雄厚的外企,做渠道銷售。企業(yè)實(shí)力,產(chǎn)品,待遇等等都是非常不錯(cuò)的,但就是經(jīng)常出差,到其他城市去陪代理商喝酒吃飯。這時(shí)候你就要問問自己,你是否真的喜歡這種生活狀態(tài)。
最后,就是考慮這份工作的發(fā)展前景如何。這個(gè)問題其實(shí)是很多因素影響的,個(gè)人意愿,行業(yè)前景,企業(yè)實(shí)力,甚至國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境。但是有一個(gè)思路是比較理智的,即從事這份工作以后,你的不可替代性是否會(huì)變強(qiáng)。比如說,我做銷售,假如一個(gè)是賣牙膏,一個(gè)是賣核磁共振儀,顯然后面的比較好,因?yàn)檠栏嗳巳丝少u。另外,這里還要補(bǔ)充的一點(diǎn)就是,對(duì)于宣講會(huì)的信息,要冷靜看待。在宣講會(huì)上,他會(huì)告訴你“我們公司對(duì)員工的待遇很有競(jìng)爭(zhēng)力”、“去年我們還組織員工去麗江旅游了呢”、“我們注重人才的培養(yǎng),是業(yè)內(nèi)的黃埔軍?!?、“我們?yōu)閼?yīng)屆生設(shè)計(jì)了暢通的晉升通道”云云。對(duì)于這些東西,我們一定要冷靜對(duì)待,聽過就算。
以上是我分享的個(gè)人求職心得,希望可以幫助到您!
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