閱讀名著可以培養(yǎng)自己的思辨能力和批判思維?？偨Y(jié)要有個性和特色，可以通過引用經(jīng)典案例、適當使用幽默或諷刺的語言等方式來增加文章的亮點?？偨Y(jié)是難忘的回憶總能讓人心生感慨，也使人更加珍惜眼前的一切。寫總結(jié)之前，先梳理一下過去一段時間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，做好準備。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
展會應(yīng)急預(yù)案篇一
一、總則
（一）編制目的 建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批 發(fā)城中秋月餅禮品展銷會（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則 以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍 本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心 成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。 總協(xié)調(diào)：林愛明 電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟 電話：
執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德 電話：
成 員： 工程部負責(zé)人 電話：
安保負責(zé)人 電話：
消防負責(zé)人 電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：
何永霞 電話
鄧雁英 電話
鄭艷群 電話
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護衛(wèi)工作和展會場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由安保負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2、消防安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準備工作，由消防負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、安全防范
（一）、安全防范工作的保障
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作
2、治安保障 （1）建立加強展會安保力量
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識
的培訓(xùn)
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障 （1）每個展位配置滅火器一個
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范
常識的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障 由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障 根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
警等部門。
五、后期處置
1、報送事故情況報告 應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人
六、應(yīng)急處置保障
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作
2、治安保障 安保人員要做好展會的安全保衛(wèi)和社會治安管理。
3、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費保障 由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
5、人員保障 根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
會展應(yīng)急預(yù)案
一、 總則
（一）編制目的
建立健全展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急機制，有效預(yù)防、及時控制和消除活動突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障活動人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的活動環(huán)境。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《國-家-安-全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《湖北省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《武漢市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
（三）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（四）適用范圍
本預(yù)案適用于活動內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
（一） 活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室
成立展會活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
活動期間，從有關(guān)部門各抽調(diào)1名同志負責(zé)展會應(yīng)急管理工作。
（二）活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1.保衛(wèi)安全方面
包括領(lǐng)導(dǎo)護衛(wèi)工作和活動場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由公安分局負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2.消防安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準備工作，由消防大隊負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3.食品安全及醫(yī)護保障方面
包括活動中提供的各類餐飲的食品安全監(jiān)測以及醫(yī)療應(yīng)急保障，由武漢人民醫(yī)院負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4.交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的.交通暢順、交通安全，由交-警大隊負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5.供電保障方面
包括活動期間的日常供電保障和臨時供電保障，由供電公司負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
6.其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、 應(yīng)急響應(yīng)
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)部門通報事故情況，組織有關(guān)單位對事故進行調(diào)查確認以及評估，根據(jù)評估確認的結(jié)果，活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心根據(jù)情況做出啟動應(yīng)急預(yù)案決定后，指揮和組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好下列工作：
（一）立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
（二）配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作，應(yīng)及時向活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心報告應(yīng)急工作進展情況。
（三）組織專家對活動突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程度、波及范圍等情況進行調(diào)查分析，提出下一步防范措施。
（四）會同組委會制定信息發(fā)布方案，及時采取適當方式組織發(fā)布活動突發(fā)公共事件有關(guān)信息。向媒體發(fā)布的信息，應(yīng)當嚴格按照“信息歸口、統(tǒng)一發(fā)布”的原則和規(guī)定程序，信息內(nèi)容應(yīng)經(jīng)發(fā)布單位領(lǐng)導(dǎo)或活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心審查同意后，以單位名義發(fā)布。
四、 后期處置
（一）報送調(diào)查報告
應(yīng)急處理工作結(jié)束后，活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出調(diào)查報告，報武漢市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
設(shè)備情況；3.應(yīng)急救援過程、經(jīng)費決算、實際效果；4.誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人。
（二）有關(guān)部門職責(zé)
1.社會事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處理工作。
2.對重大和特大公共安全事故，由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組或?qū)＜医M，對事故原因進行調(diào)查。
五、 應(yīng)急處置保障
由活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
（一）交通運輸保障
運輸部門要優(yōu)先安排應(yīng)急物資的調(diào)運。
（二）醫(yī)療衛(wèi)生保障
衛(wèi)生部門負責(zé)做好活動的食品安全保障和醫(yī)療救治工作。
（三）治安保障
公安部門要做好活動的安全保衛(wèi)和社會治安管理，對擾亂社會秩序的，依法給予行政處罰。
（四）物資保障
按照計劃，活動期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
（五）經(jīng)費保障
由活動主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障活動突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
（六）人員保障
根據(jù)實際需要，有關(guān)部門成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備?；顒討?yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保活動突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
（七）培訓(xùn)與演練
活動開始之前，對活動應(yīng)急管理工作有關(guān)人員進行應(yīng)急知識培訓(xùn)，明確職責(zé)。并對應(yīng)急預(yù)案進行演練，增強預(yù)案的針對性和實戰(zhàn)性，增強與有關(guān)單位的協(xié)同配合、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平。
六、 責(zé)任追究
重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員的責(zé)任：
（二）未采取積極有效的救援措施或應(yīng)急救援不力；
（三）對事故調(diào)查工作不負責(zé)任，致使事故調(diào)查情況出現(xiàn)重大疏漏；
（四）索賄受賄、包庇事故責(zé)任者。
七、 附則
本應(yīng)急預(yù)案由本公司負責(zé)解釋。
展會應(yīng)急預(yù)案篇二
（一）編制目的建立健全2012年首屆貴港商貿(mào)文化節(jié)暨大和平批發(fā)城中秋月餅禮品展銷會（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
二、組織指揮體系及職責(zé)。
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：林愛明電話：
副協(xié)調(diào)：周孝舟電話：執(zhí)行副協(xié)調(diào)：劉立德電話：
成員：工程部負責(zé)人電話：安保負責(zé)人電話：
消防負責(zé)人電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心下設(shè)辦公室，設(shè)在大和平招商中心（電話：0775-4299999，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由劉立德兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：何永霞電話鄧雁英電話鄭艷群電話。
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括領(lǐng)導(dǎo)護衛(wèi)工作和展會場館保衛(wèi)工作，以及保障發(fā)生突發(fā)公共事件時的人員疏散安全，由安保負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
2、消防安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準備工作，由消防負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面。
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
三、安全防范。
（一）、安全防范工作的保障。
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作。
2、治安保障（1）建立加強展會安保力量。
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)。
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)。
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管。
3、消防保障（1）每個展位配置滅火器一個。
（2）各公共區(qū)域配置滅火器20個。
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)。
4、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
四、應(yīng)急響應(yīng)。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
五、后期處置。
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報貴港市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
六、應(yīng)急處置保障。
由展會安全協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置保障工作。
2、治安保障安保人員要做好展會的安全保衛(wèi)和社會治安管理。
3、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
4、經(jīng)費保障由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
5、人員保障根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會應(yīng)急預(yù)案篇三
建立健全20xx年首抓抓兒童城年貨歡樂薈（下稱“展會”）安全防范機制，有效預(yù)防、及時控制和消除展會突發(fā)公共安全事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范展會安全保衛(wèi)，消防，交通秩序維護，安全生產(chǎn)等方面的工作，最大限度地減少展會突發(fā)公共安全事件對參展人員、設(shè)備、場所的危害，保障參展人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的展會環(huán)境。
（二）工作原則
以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法辦事。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于展會內(nèi)的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。涉及有關(guān)法律法規(guī)、上級政策及規(guī)定的，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)： 電話：
副協(xié)調(diào)： 電話：
成 員：
工程部負責(zé)人 電話：
安保負責(zé)人 電話：
消防負責(zé)人 電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在 （電話：xx ，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由 兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員： 電話xx
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準備工作，由消防負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負責(zé)人 負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
（一）、安全防范工作的保障
由展會主辦單位協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好展會安全保障工作
1、交通運輸保障 安保人員要優(yōu)先保證展會現(xiàn)場的交通秩序，保證消防車輛，急救車輛能順利及時進入展會現(xiàn)場。
2、治安保障
（1）建立加強展會安保力量
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管
3、消防保障
（1）每 個展位配置滅火器一個
（2）各公共區(qū)域配置滅火器 個
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)
4、物資保障 按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障
由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障
根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，立即向有關(guān)政府主管部門通報事故情況，配合處理工作。
1、安全事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安等部門。
2、消防事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，撲滅火情，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，消防，公安等部門。
3、交通事故響應(yīng)：現(xiàn)場值班安保人員，必須第一時間到場，救助受傷人員，維護現(xiàn)場秩序，通知展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心；通知醫(yī)療，公安交警等部門。
1、報送事故情況報告應(yīng)急處理工作結(jié)束后，展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成員單位及時寫出事故情況報告，報深圳市政府，并抄送市應(yīng)急辦和上級有關(guān)部門。
2、事故情況報告主要內(nèi)容包括：
（1）事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟損失情況；
（2）應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；
（3）應(yīng)急救援過程、實際效果；
（4）誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個人
展會應(yīng)急預(yù)案篇四
（一）展會安全協(xié)調(diào)中心成立首屆貴港大和平商貿(mào)展銷會安全應(yīng)急協(xié)調(diào)中心（以下簡稱“展會安全協(xié)調(diào)中心”），統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)展會安全防范、突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。
總協(xié)調(diào)：電話：
副協(xié)調(diào)：電話：
成員：
工程部負責(zé)人電話：
安保負責(zé)人電話：
消防負責(zé)人電話：
展會安全協(xié)調(diào)中心設(shè)在（電話：xx，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)等職責(zé)。展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室主任由兼任。
展會安全協(xié)調(diào)中心辦公室人員：電話xx。
（二）展會安全協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)。
由展會安全協(xié)調(diào)中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合有關(guān)規(guī)定開展處置工作。
1、保衛(wèi)安全方面。
包括消防監(jiān)測、排除消防隱患和消防應(yīng)急準備工作，由消防負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
3、交通安全方面。
包括保障領(lǐng)導(dǎo)出行路線和其他參會人員的交通暢順、交通安全，由安保負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
4、供電保障方面。
包括展會期間的日常供電保障和臨時供電保障，由工程部負責(zé)人負責(zé)組織實施，其他部門協(xié)助開展工作。
5、其他未列明情況。
其他未列明情況由展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門組織實施。
展會應(yīng)急預(yù)案篇五
上海杰舍貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方）與________________________________________（以下簡稱乙方）就專柜商品展銷事宜，本著活躍市場經(jīng)濟，充分發(fā)揮甲、乙雙方的經(jīng)營優(yōu)勢，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，供雙方執(zhí)行。
第一條：
經(jīng)營場地、項目。
1.1乙方在收到展會邀請時提出設(shè)計作品展覽的需求計劃，并以圖稿、電子文件或成品樣定期向甲方提供具體完整的產(chǎn)品企劃提案由甲方挑選適合主題的作品進行展覽。
2.1本合同期限自_______年____月____日至________年____月____日止（以下簡稱合同期限）。
3.1乙方提供的產(chǎn)品包裝須有符合國家標準包裝規(guī)定。每件產(chǎn)品須有單獨包裝，展覽期銷售展品時，乙方需提供給甲方產(chǎn)品銷售所需的所有配件如手提袋、保養(yǎng)品等。如需甲方提供包裝等消耗品按成本價支付。
3.4合作經(jīng)營方式及費用繳納方法：經(jīng)雙方協(xié)定以下列合作方式分享經(jīng)營收益。
3.5甲方為乙方提供合適的展位，不收取展位費用。但在展示期間,甲方有權(quán)銷售乙方所提供的展賣品，所得經(jīng)營收益按乙方產(chǎn)品實際銷售價的30%分成（含普通商業(yè)發(fā)票），甲方按產(chǎn)品實際銷售價的70%分成（含普通商業(yè)發(fā)票）。
商品管理。
5.1乙方在展覽期間的商品由甲方負責(zé)保管,如有出售則按第三條結(jié)算，未出售則在展會結(jié)束后雙方協(xié)商處理方式。正常為15天內(nèi)退回展品。郵費由乙方承擔(dān)。
5.2乙方銷售的商品，顧客要求退、換、修理等時，乙方必須按甲方的規(guī)定及處理辦法。5.3若因甲方保管不當或不慎人為損壞、不清潔而無法保持產(chǎn)品原樣，甲方將按商品成本價賠償；或因甲方在收到貨品后未能在合同規(guī)定驗收時間內(nèi)及時告之乙方，（乙方視為甲方確認產(chǎn)品完好而完全接受）所產(chǎn)生調(diào)換貨品的運輸費用由甲方承擔(dān)。
5.4乙方保證展示商品質(zhì)量合格率100%，（飾品無磨損，無毛刺，無斷裂，鑲嵌物無破損為驗收標準）甲方應(yīng)在收到貨品_________日內(nèi)按照展示單對數(shù)量進行驗收，對乙方所提供的相對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，甲方可拒收，甲方應(yīng)及時以書面或傳真形式告之乙方；在展示過程中遇到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品，甲方可進行退貨，因質(zhì)量問題所發(fā)生的所有運輸費用由乙方承擔(dān)。
違約責(zé)任及后果。
6.1乙方如有違反本合約任一條款之規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止本合約，解除乙方展示商品的權(quán)利，沒收產(chǎn)品及銷售貨款，乙方賠償甲方一切損失及承擔(dān)所有法律責(zé)任。
6.2甲方每月結(jié)算貨款按照本合約規(guī)定，應(yīng)及時結(jié)算，如有特殊原因，貨款拖延不得超過10個工作日，否則按每日萬分之三的違約金計算。
9.1因履行本合同而發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如發(fā)生糾紛涉及訴訟時，由甲方所在仲裁機構(gòu)管轄處，仲裁裁定是終局，對雙方具有法律約束力。
9.2本合同在執(zhí)行中甲乙雙方如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》解決。
9.3本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
第十條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議，與本合同均具有同等法律效力。
第十一條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。
甲
方：
乙
方：（蓋章）。
（蓋章）。
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開戶行：
帳號：
法定或授權(quán)代表人：
（簽名）。
開戶行：
帳號：
_______年____月____日。
展會應(yīng)急預(yù)案篇六
1、交通運輸保障安保人員要優(yōu)先保證展會現(xiàn)場的交通秩序，保證消防車輛，急救車輛能順利及時進入展會現(xiàn)場。
2、治安保障。
（1）建立加強展會安保力量。
（2）組織對安保人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)。
（3）組織對參展商，及工作人員的展會安全防范常識的培訓(xùn)。
（4）加強對展會現(xiàn)場的巡邏與監(jiān)管。
3、消防保障。
（1）每個展位配置滅火器一個。
（2）各公共區(qū)域配置滅火器個。
（3）加強對參展商，及工作人員的展會消防安全防范常識的培訓(xùn)。
4、物資保障按照計劃，展會期間建立臨時應(yīng)急物資庫，儲備足夠應(yīng)急物資，包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥物、防護用品、封鎖設(shè)施、運輸工具、通信工具、消防器材等。
5、經(jīng)費保障。
由展會主辦方設(shè)立展會應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
6、人員保障。
根據(jù)實際需要，成立相應(yīng)應(yīng)急保障隊伍，為應(yīng)急工作提供必要的人員配備。展會應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室建立健全與公安、武警、交通、衛(wèi)生、消防、供電等支援、救援隊伍的應(yīng)急聯(lián)動機制，確保展會突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，人員及時到位。
展會應(yīng)急預(yù)案篇七
1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進行故障的解決。
2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設(shè)備進行診斷和維修。
3、故障應(yīng)急人員高度負責(zé)的原則：當故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。
應(yīng)急方案的目標：保證預(yù)付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
組長：副組長：成員：
定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進行處置：
當中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
聯(lián)系工程部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工程部聯(lián)系電話：
第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
定期對空調(diào)的運行情況進行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。
當中心機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)?？照{(diào)問題聯(lián)系人：
第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當中心機房發(fā)生火警時，按以下方案進行處置：
1.上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。
2.發(fā)生火警后，信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：
第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機上，保證業(yè)務(wù)正常運行；2．應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù)，每天凌晨4：00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候，數(shù)據(jù)文件不丟失；對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器，運用cactiv10最新的版本，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備（路由器，防火墻，交換機以及服務(wù)器設(shè)備）；對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日志及配置文件采集，對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
聯(lián)通聯(lián)系電話：
第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護現(xiàn)場，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
對于黑客攻擊，由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機來恢復(fù)應(yīng)用。
安全管理員應(yīng)做好記錄，保護現(xiàn)場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。
若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在安全管理部門作記錄。
第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障，通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因，解決問題。
2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，運維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因，其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合，解決問題。
3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認不能自行恢復(fù)后，啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)恢復(fù)運營。
本方案自發(fā)布之日起施行。
展會應(yīng)急預(yù)案篇八
下土寨管理處南一、二泵站主、副廠房和控制樓是兩站生產(chǎn)、工作的指揮中心，共7層（地下4層，地上3層）。主副廠房和控制樓內(nèi)（電纜夾層除外）一旦發(fā)生火情，涉及范圍廣，人員疏散難度大，對泵站的生產(chǎn)和運行將造成重大的影響。為了預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，根據(jù)《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》的要求，制定本預(yù)案。
二、工作原則。
(一)預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則。
(二)專業(yè)為主、群眾為輔的原則。
(三)分級控制、落實責(zé)任的原則。
(四)系統(tǒng)聯(lián)動、整體協(xié)調(diào)的原則。
(五)快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。
三、事故等級。
(一)發(fā)生火災(zāi)。
(二)發(fā)生重大火災(zāi)。
(三)發(fā)生特大火災(zāi)。
四、組織機構(gòu)。
組長：陳濤處長。
副組長：許建業(yè)副處長。
成員：謝明（生技部主任）劉凱（生技部副主任）。
郭向榮（綜合部主任）李揚軍（南一一值值長）。
郭慶榮（南一二值值長）范俊文（南二一值值長）。
張峰（南二二值值長）李文（下土寨變電站站長）。
（一）滅火行動組：由生技部牽頭，現(xiàn)場消防負責(zé)人協(xié)助，組織值班人員和義務(wù)消防隊員撲救初期火災(zāi)。
（二）通訊聯(lián)絡(luò)組：由生技部牽頭，協(xié)調(diào)指揮部與各行動組的聯(lián)絡(luò)，及時通報火災(zāi)方面的情況。
（三）疏散引導(dǎo)組：由綜合部牽頭，及時引導(dǎo)外來人員疏散，查看有無被圍人員。
（四）安全防護救護組：由綜合部牽頭，救護傷員，調(diào)運有關(guān)防護用品。
五、火災(zāi)接警、報警。
(一)及時發(fā)出火災(zāi)信息。
當報警裝置接到火災(zāi)報警信息和中控室值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要迅速進行確認。當確認后應(yīng)及時將火災(zāi)信息通過廣播通訊系統(tǒng)通知著火部位和各樓層的工作人員，通知外來人員疏散，告知安全疏散通道，并組織有關(guān)人員撲救初期火災(zāi)。
(二)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和當?shù)毓蚕狸爤缶?/p>
值班人員在發(fā)出火災(zāi)信息的同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和偏關(guān)（平魯）公安消防隊報警，目的是預(yù)防火災(zāi)的擴大。火警電話：119。
報警內(nèi)容：單位名稱、地址、起火部位、燃燒性質(zhì)、有無被圍人員和爆炸、火勢的發(fā)展情況、報警人姓名、電話號碼等。
值班人員在發(fā)告火警信息的同時，利用消防廣播系統(tǒng)，反復(fù)播出火災(zāi)信息，通告應(yīng)急小組成員，通知各行動組負責(zé)人，通知著火部位和樓層工作人員，通知外來人員和辦公人員疏散，傳達滅火指揮部指令，播告火勢最新發(fā)展情況。在保證安全的前提下，工作人員攝錄有關(guān)火災(zāi)和撲救的場面。
六、人員疏散、救護。
疏散引導(dǎo)組和安全防護組救護要密切配合，積極組織引導(dǎo)人員疏散、救護傷員。
（一）疏散人員的途徑。
建筑樓內(nèi)安全門、直通樓外的安全出口、門、窗，疏散樓梯等。
（二）疏散人員的方法。
（1）引導(dǎo)被圍于火場中能夠行走的人員從未被煙火封鎖的走廊、安全出口疏散。對不能行走的老、弱、病、殘等，要采取背、抱、抬等方法通過安全出口疏散。
（2）當樓梯、門等已被煙火封鎖，引導(dǎo)著火樓層的被困人員返回室內(nèi)，關(guān)閉門窗，用軟物堵塞門縫，并向門窗澆水，延緩煙火的威脅，等待消防人員的救助。
（3）對著火樓層以上的被困人員，因煙火封鎖了向下逃生之路時，臨時引導(dǎo)轉(zhuǎn)移至副廠房樓頂，使用手機發(fā)出求救信息，等待救助。
七、使用滅火器材。
當確認火災(zāi)發(fā)生后，著火部位和樓層的工作人員和義務(wù)消防隊員，要積極利用著火樓層以及相鄰樓層配備的滅火器，利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶，撲救初期火災(zāi)。
(一)冷卻滅火。
建筑樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，消防水管必須有足夠的壓力，清水系統(tǒng)負責(zé)人要及時到達加壓泵房開動水泵，保證消防水池內(nèi)水量足夠，保證滅火人員利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶滅火?？刂茦侨龢峭ㄓ?、中控室和繼電保護室、樓內(nèi)電器設(shè)備著火時，要優(yōu)先使用co2滅火器冷卻火災(zāi)。
(二)斷電滅火。
在沒有采取斷電措施時，不能用水滅火。
1、斷掉三相線路的電源。
2、切斷磁力開關(guān)啟動的帶電設(shè)備，先按鈕再斷閘刀。
3、使用co2滅火器，氣體滅火器滅火。
(三)阻止火勢蔓延。
1、關(guān)閉有關(guān)電氣設(shè)備房間的防火門。
2、當附近有可燃物時盡量搬離，不能搬時用阻燃物隔離。
3、關(guān)閉著火部位附近的門窗，防止煙火流竄。
八、火場安全警戒。
火場安全警戒由綜合部負責(zé)組織人員實施。
(一)引導(dǎo)消防車停在適當位置。
(二)向消防人員介紹火場情況、燃燒物、有無人員被困。
(三)維持好火場次序。
(四)當初期火勢已被值班人員撲滅時，要保持現(xiàn)場。
九、通訊聯(lián)絡(luò)。
通訊聯(lián)絡(luò)由生技部負責(zé)，聯(lián)絡(luò)方式有內(nèi)部電話，手機、對講機等。
(一)負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場指揮部與各組之間的通訊聯(lián)絡(luò)。
(三)保持樓內(nèi)與樓外的通訊聯(lián)絡(luò)。
上述滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，各項是一種合成行動，關(guān)鍵在于初期火災(zāi)的撲救，措施得當，行動迅速，就能將火災(zāi)損失減少到最低程度，維系泵站的安全生產(chǎn)。
十、報告、請示、批復(fù)。
1、事件發(fā)生第一時間口頭、電話報告；
2、24小時內(nèi)寫出書面報告。內(nèi)容包括單位、時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失初步測算、原因、性質(zhì)初步判斷、處理情況和已采取的`措施、需要有關(guān)單位和部門協(xié)助處理的事項以及報告單位、簽發(fā)人、報告時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址。
3、在情況不明時不得接受外部媒體采訪。
4、需要請示的事項可以用口頭、電話、傳真等方式按程序請示，答復(fù)人應(yīng)及時回復(fù)。請示和回復(fù)雙方應(yīng)注意做好記錄。
十一、后期處置。
（一）開展事故調(diào)查工作。
按照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定認真開展事故調(diào)查工作。
（二）責(zé)任追究。
1、有下列情形之一的，依照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標準》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程程》的規(guī)定,對有關(guān)責(zé)任人依法給予降級或者撤職的行政處分；造成嚴重后果的，依法給予開除的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（1）未依照本預(yù)案的規(guī)定履行事故報告職責(zé),隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的。
（2）未依照本預(yù)案的規(guī)定落實事故應(yīng)急處理所需要的設(shè)施、設(shè)備、救援物品等物資儲備的。
（3）應(yīng)急搶險救援工作中玩忽職守或臨陣逃脫、擅離職守的。
（4）應(yīng)急搶險救援工作中不聽從指揮的。
（5）妨礙搶險救援工作的。
2、管理處有關(guān)部門拒不履行應(yīng)急處理職責(zé)的，責(zé)令改正、通報批評、給予警告；對主要負責(zé)人、負有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、火災(zāi)事故發(fā)生后，對事故的調(diào)查不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉事故調(diào)查的當事人，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法進行處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
4、火災(zāi)事故發(fā)生期間，散布謠言、擾亂社會秩序的，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，移交地方公安部門，依法追究刑事責(zé)任。
（三）善后工作。
1、管理處各部門，應(yīng)當對參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理作出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。
2、對因參與應(yīng)急處理工作受傷、致殘、死亡的人員，按照國家。
有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補助和撫恤。
3、做好傷、亡人員保險理賠工作。
4、做好受傷人員康復(fù)治療、慰問工作。
5、做好死亡人員賠償及家屬安撫工作。
6、做好事故現(xiàn)場清理工作。
1、參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理的工作人員，應(yīng)當按照預(yù)案的規(guī)。
定，采取安全防護措施。
2、本預(yù)案每年或每啟動一次后，應(yīng)進行重新評估和修訂。
3、本預(yù)案由生技部擬稿，解釋權(quán)歸應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。
4、本預(yù)案未盡事宜應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求辦理。
5、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
展會應(yīng)急預(yù)案篇九
賈川鄉(xiāng)中心幼兒園防汛減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。
為規(guī)范防汛抗洪程序,及時、有序、科學(xué)、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災(zāi)危害，確保師生人身安全和學(xué)校財產(chǎn)安全，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結(jié)合”的方針，立足于“防大汛、抗大災(zāi)、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產(chǎn)損失為目標，按照統(tǒng)一指揮、高效應(yīng)對的原則，組織開展防汛救災(zāi)工作，確保學(xué)校安全度汛。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周彥平。
成員：全體教職工。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
1、全面負責(zé)防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施。
2、指導(dǎo)健全各級防汛抗洪組織機構(gòu)，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學(xué)校制定預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。
3、負責(zé)汛前檢查，組織各校做好預(yù)防工作，最大限度地減少災(zāi)害帶來的損失。
4、全面掌握汛情、災(zāi)情和各學(xué)校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。
5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。
6、部署和指揮實施防汛救災(zāi)行動。
7、協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好學(xué)校的防汛和搶險工作。
8、檢查督促各級各類學(xué)校做好信息上報、后勤保障以及災(zāi)后恢復(fù)教育教學(xué)秩序等工作，嚴防災(zāi)后發(fā)生疫情。
三、防汛措施。
(一)準備期間。
1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，分工明確，責(zé)任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。
2、做好思想準備工作，接到上級指示或通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，啟動防洪防汛應(yīng)急預(yù)案，隨時準備部署、執(zhí)行防汛抗洪任務(wù)。
3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設(shè)施暢通，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學(xué)校危房，防止安全事故發(fā)生。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)物品的管理，加強對食堂、門衛(wèi)、財會、電教室、儀器設(shè)備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。
該注意的安全事項，提高師生的防范意識。
6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學(xué)、工作秩序。
7、按照分級負責(zé)的原則，儲備必要的防汛救災(zāi)物資。
（二）預(yù)警期間。
1、當降雨量較大或氣象等有關(guān)部門發(fā)布暴雨預(yù)警后，領(lǐng)導(dǎo)小組及負責(zé)人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。各學(xué)校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結(jié)好搶險隊伍，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)情，及時做到上情下達,下情上報。
2、加強與有關(guān)部門的密切配合，切實落實安全工作責(zé)任制。
3、學(xué)校主要負責(zé)人要堅守崗位，檢查落實防洪預(yù)案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學(xué)校更要提高警惕，加強防范。
4、預(yù)警期間，有建設(shè)項目的學(xué)校要通知校內(nèi)建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。
（三）救災(zāi)期間。
1、發(fā)生洪澇災(zāi)害后，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關(guān)人員要按各自的職責(zé)進入指揮崗位。
2、當遇到暴風(fēng)雨襲擊時，學(xué)校防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學(xué)校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情；迅速關(guān)閉、切斷輸電線路（除應(yīng)急照明系統(tǒng)外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。
3、當遇到暴風(fēng)雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、災(zāi)后，各校要根據(jù)校內(nèi)的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。
5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關(guān)力量對校舍進行清掃和消毒處理，預(yù)防傳染病的流行和蔓延。
四、工作要求。
（一）切實提高對汛期學(xué)校安全工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識。災(zāi)情發(fā)生時，各學(xué)校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預(yù)防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災(zāi)的直接責(zé)任人，要從嚴處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對所轄學(xué)校防汛抗災(zāi)情況與能力做到心中有數(shù)，并有針對性地提出防汛抗災(zāi)的意見或建議。
（三）在汛期內(nèi)，密切關(guān)注天氣變化，一旦發(fā)覺天氣突變或接到上級通知，務(wù)必提前做好應(yīng)急準備。
（四）嚴格執(zhí)行重大事故報告制度，一旦有險情發(fā)生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十
當操作人員小面積燙傷，應(yīng)馬上用燙傷膏涂抹在傷口上，如大面積燙傷，應(yīng)在涂抹傷口的同時，馬上向項目部負責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.報警與通訊。
立即報告項目部負責(zé)人及公司經(jīng)理，如有燙傷嚴重人員，要立即撥打醫(yī)院值班電話，請求幫助。公司經(jīng)理必須馬上派車將受傷人員送往醫(yī)院。
當發(fā)生燙傷事故后，班長必須為傷者涂抹燙傷膏，受傷嚴重的，必須報告項目部負責(zé)人，組織臨時搶救小組，經(jīng)理派車將傷者送往醫(yī)院。
5.防護救援裝備。
燙傷膏、酒精、棉球。
組織臨時搶救小組，負責(zé)制定落實現(xiàn)場應(yīng)急措施，應(yīng)急處理求援措施。由公司經(jīng)理或工主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮搶險急救。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十一
為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養(yǎng)養(yǎng)護過程中可能發(fā)生的.地震、臺風(fēng)、洪水、汛情等自然災(zāi)害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發(fā)事件，保證綠化景觀優(yōu)美和人身及公共財產(chǎn)的安全，確保綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準達到合格，制定了本應(yīng)急預(yù)案。
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長：成員：
2、搶險工作職責(zé)
（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)應(yīng)急的指揮協(xié)調(diào)工作，制定應(yīng)急方案，及時發(fā)布應(yīng)急指令，確保各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各盡其職，步調(diào)一致的投入到應(yīng)急工作中。各部門應(yīng)積極配合搶險工作，以最快的速度，最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。
當發(fā)生突發(fā)事件時，搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和養(yǎng)護一隊立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，各就各位，做好各項搶險的準備工作，準備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資，機械設(shè)備及搶險工具等整裝待命。各部門根據(jù)各自的責(zé)任范圍做好配合工作。
1、接到搶險指令后，養(yǎng)護一隊立即趕到搶險現(xiàn)場，設(shè)定安全警戒范圍，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組制定搶險方案，迅速投入搶險工作。
2、車隊立即調(diào)配搶險車輛到搶險現(xiàn)場配合搶險工作。
3、快速處理被毀的樹木，能搶救的及時扶正、加固，不能搶救的及時進行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序，對嚴重影響交通、危及國家財產(chǎn)安全和群眾生命財產(chǎn)安全的要先進行處理。
4、在搶險工作中，如發(fā)生人員傷亡，立即組織車輛或求助急救中心送往醫(yī)院搶救。
監(jiān)管科：負責(zé)提供突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息，保持與市局等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息，保障信息網(wǎng)絡(luò)暢通；負責(zé)安全巡查工作。
辦公室：負責(zé)宣傳報道工作和后勤保障工作；負責(zé)受災(zāi)損失情況的統(tǒng)計上報。
財務(wù)科：負責(zé)搶險經(jīng)費的落實，負責(zé)有關(guān)資金的申報。養(yǎng)護一隊：負責(zé)行道樹的搶險處置工作，對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進行截枝、搬運。
車隊：負責(zé)搶險車輛的調(diào)排，搶險物資的運輸，樹枝垃圾的清運等工作。
其他養(yǎng)護隊：做好行道樹搶險的配合工作，并負責(zé)組織力量對一般險情的搶救工作。
1、監(jiān)管科負責(zé)信息傳達，保持為市局等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息。
2、辦公室根據(jù)搶險工作的主要任務(wù)，做好宣傳報道和后勤保障工作。
3、各部門要做好車輛、機械設(shè)備、工具的維養(yǎng)工作。落實專人保管，確保搶險工作順利進行。
4、接到突發(fā)事件報案或上級的搶險指令，監(jiān)管科立即查明有關(guān)突發(fā)事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
5、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體情況，確定啟動相關(guān)預(yù)案，指示監(jiān)管科發(fā)出抗災(zāi)搶險通知，指揮、協(xié)調(diào)搶險工作。
6、養(yǎng)護一隊及各部門接到搶險通知后，根據(jù)預(yù)案要求和突發(fā)事件的具體情況，及時出動搶險。領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門的主要負責(zé)人要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)搶險工作，最大限度地減輕突發(fā)事件所造成的損失。
7、辦公室及時將搶險受災(zāi)損失情況收集匯總上報。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十二
為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險，明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發(fā)事件，經(jīng)郵保雙方協(xié)商，特制定本預(yù)案，并共同遵照執(zhí)行。
（一）突發(fā)事件的定義。
代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監(jiān)管部門認為應(yīng)當采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
（二）突發(fā)事件分級定義。
根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng)，具體分為以下三級：
1.三級突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，為三級突發(fā)事件:。
（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；
（2）客戶情緒較為激動，有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一，即為二級重大突發(fā)事件:。
（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；
（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）當?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入，要求解決處理的突發(fā)事件；
（4）三級突發(fā)事件的升級，指網(wǎng)點無法處理的投訴事件，需由上級機構(gòu)解決。
3.一級特大突發(fā)事件。
出現(xiàn)下列情況之一，即為一級特大突發(fā)事件：
（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；
（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；
（3）出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
（一）預(yù)防為主原則。
要結(jié)合當?shù)貙嶋H細化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人，涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準備到位，共同作好突發(fā)事件處理準備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制，對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
（二）及時處理原則。
各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險，對于客戶異議或投訴，應(yīng)及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。
（三）分級應(yīng)對原則。
各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限，建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
（四）分工配合原則。
保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件，為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu)，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責(zé)任，不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
（五）嚴格保密原則。
在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露，以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
（一）市、縣（區(qū)）工作小組。
市、縣（區(qū)）郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。
市縣工作組負責(zé)按照上一級工作組要求細化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準備遠離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所；做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（二）營業(yè)網(wǎng)點。
網(wǎng)點以網(wǎng)點負責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，負責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶，對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準備工作：選擇遠離營業(yè)區(qū)域，合適的突發(fā)事件處理場所；做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn)；明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工，并做好相關(guān)演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準備工作；及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件；執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
（一）加強預(yù)警分析。
注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化，特別是出現(xiàn)以下情況時，做好應(yīng)急準備并及時上報有關(guān)情況：
1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件（含），縣市區(qū)內(nèi)超過5件（含）對單只產(chǎn)品投訴；
3.當?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件（含對保險公司或?qū)ζ渌y行）發(fā)生；
4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。
（二）突發(fā)事件處理要求。
根據(jù)不同突發(fā)事件等級，分別采取不同的應(yīng)對措施：
1．三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所，防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員，確保網(wǎng)點正常運營。
（2）穩(wěn)定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據(jù)客戶現(xiàn)狀，對代理保險產(chǎn)品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產(chǎn)品。
（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場，安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點，在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
（4）網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司，做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作，或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環(huán)節(jié)，銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
2．二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）當出現(xiàn)二級突發(fā)事件時，網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
（2）縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后，應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當?shù)亟鉀Q，避免問題擴大化。
（3）對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件，市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委，并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
3．一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
（1）一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報，雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題。同時，縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
（2）當出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件，網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當?shù)毓膊块T，網(wǎng)點負責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶，以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
（3）一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
（4）按照監(jiān)管部門要求，做好危機事件對當?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十三
為了確保學(xué)校師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，給師生創(chuàng)造一個安靜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)制定以下工作制度。
1、所有學(xué)校保衛(wèi)人員必須服從學(xué)校統(tǒng)一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。
2、所有保衛(wèi)人員上班時間，講究個人衛(wèi)生，樹立良好形象。
3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師的應(yīng)先通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應(yīng)實行嚴格登記。
4、校外閑雜人員或進行其它營業(yè)的人員不得在校門或校門附近擺攤設(shè)點以及叫賣，更不能進入校內(nèi)。
5、校內(nèi)人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。
6、嚴格控制非公務(wù)機動車輛進校，進入學(xué)校的車輛不得在校園內(nèi)鳴笛。
7、學(xué)生上課或兩睡期間應(yīng)嚴格控制操場上的活動。
8、保衛(wèi)人員以及其他人員不得在門衛(wèi)室聚集聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十四
為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，特制定本工作方案。
堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”，圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責(zé)任事故兩項工作目標，扎實工作，狠抓落實，確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復(fù)工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按照慣例安排在召開之后，具體時間另行通知。
疫情防控工作以屬地管理為主，安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴格落實屬地管理責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，采取有效措施，層層壓實責(zé)任，將關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細落地。
把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，具體抓好“六個落實”：
1.嚴格落實摸底排查。各企業(yè)當前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查，已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回，等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴格按照當?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位，確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
2.嚴格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負責(zé)進行體溫檢測，有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務(wù)室，重點排查職工是否存在身體健康異常，對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀，如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案，立即聯(lián)系當?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定處理。
3.嚴格落實防護措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員，進企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生，對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒，保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設(shè)立醫(yī)務(wù)室，安排專業(yè)醫(yī)護人員每天對從業(yè)人員進行健康篩查和科學(xué)防護指導(dǎo)。
4.嚴格落實復(fù)工準備。各企業(yè)都要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案，實行“一企一案”，企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，市縣兩級應(yīng)急管理局加強審核把關(guān)。指導(dǎo)各企業(yè)采取科學(xué)合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓(xùn)會，人手一冊發(fā)放有關(guān)防疫手冊，加強員工衛(wèi)生健康教育，積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)準備。
5.嚴格落實安全生產(chǎn)標準。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標準，按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，嚴格標準對各類設(shè)備進行全面檢查、檢修、檢測，扎實做好風(fēng)險辨識評估，落實安全風(fēng)險分級管控措施。復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標準，全市煤礦、非煤礦山、危化煙花企業(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有關(guān)文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則，執(zhí)行各主管部門制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標準。
企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎(chǔ)上，要取得當?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意，向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
6.嚴格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢，嚴格落實值班值守制度，每天下午5點前向應(yīng)急管理局“有事報情況，無事報平安”。應(yīng)急管理局收到異常情況要及時上報，并及時快速做好應(yīng)急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應(yīng)各行業(yè)主管部門要求報送。
1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn)，帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員，推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位，即企業(yè)主要負責(zé)人、項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、專職安全員、重要崗位人員在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須到崗到位，層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責(zé)任，確保防控措施到位。
3.“五個一律”促從嚴把關(guān)。即凡是存在疫情風(fēng)險的一律不予復(fù)產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關(guān)閉、凡是在關(guān)停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負責(zé)人一律依法追究責(zé)任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
1.應(yīng)急管理局要加強對直管企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作指導(dǎo)和督查檢查，各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，于2月12日前分別報市應(yīng)急管理局匯總。
2.其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，由各行業(yè)主管部門報安委辦，具體由應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)科匯總。
展會應(yīng)急預(yù)案篇十五
公司自職業(yè)健康安全管理體系于 年實施以來，在公司進行了火災(zāi)、觸電、交通等應(yīng)急演習(xí)，針對演習(xí)過程，評估如下：
1、應(yīng)急小組組長、副組長及小組組員職責(zé)：職責(zé)分工明確，應(yīng)急管理小組人員均明確自身的應(yīng)急職責(zé)。
2、通過應(yīng)急演習(xí)，各員工明確了應(yīng)急職責(zé)。
應(yīng)急演習(xí)前，對員工進行了應(yīng)急程序和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，應(yīng)急物資和設(shè)施等均已到位。
應(yīng)急救援物資的供給：公司應(yīng)急救援物資供應(yīng)充足，擺放地點合理，員工均明確應(yīng)急救援物資的具體位置，演習(xí)時能夠準確無誤地找到應(yīng)急救援物資。
演習(xí)過程中的報警及時，報警系統(tǒng)正常完好，報警程序合理，員工能夠按照報警程序進行報警。
通過演習(xí)，各員工熟知火警、醫(yī)院、公司應(yīng)急管理小組人員的電話等聯(lián)系方式，模擬現(xiàn)場應(yīng)急事情發(fā)生后，均能夠很快聯(lián)系到相關(guān)人員和部門，通訊系統(tǒng)暢通。
演習(xí)期間，員工基本能做到安全撤離，但是依然存在如下問題：
1、 觸電應(yīng)急演習(xí)：演練時，現(xiàn)場人員能夠熟練撤離現(xiàn)場，但是，對受害者不會進行
人工呼吸，包扎傷口不夠熟練。
2、 火災(zāi)：演習(xí)時，行政部人員的現(xiàn)場撤離能力較好，能做到很有秩序地、按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序進行，員工也很熟練火災(zāi)的現(xiàn)場撤離。但現(xiàn)場救護能力不夠熟練。
3、 交通應(yīng)急演習(xí)：演習(xí)時順利按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行，應(yīng)急預(yù)案比較符合公司實際情況。根據(jù)現(xiàn)場演習(xí)，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容制定得比較詳細、合理，符合本公司的實際情況，但是，需要在應(yīng)急救護能力方面，對員工進行培訓(xùn)。員工對防護用具的使用比較熟練。
2、 火災(zāi)：設(shè)置了辦公區(qū)因明火引起的火災(zāi)場景，生產(chǎn)基地工作人員都能夠嚴格按照應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急程序要求進行，設(shè)置合理。
3、 交通事故：設(shè)置在廠房空場因地方狹小問題的場景，能夠按照應(yīng)急預(yù)案的要求進行，設(shè)置合理。
以上演習(xí)情況的設(shè)置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演習(xí)中盡量安排多個場景，多找出一些危險隱患點，這樣可以增強員工的安全意識、緊急狀態(tài)下的反應(yīng)速度和承受能力。
通過以上評估，公司應(yīng)急預(yù)案的制定基本合理，尚存在如下問題需要改進：加強對員工救護能力的培訓(xùn)：如人工呼吸、包扎傷口等。行政人事部于 年 月底以前邀請外單位專業(yè)救護人員對公司員工進行培訓(xùn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12976097.html】
