方案的靈活性和適應(yīng)性是評(píng)價(jià)其有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)。方案的執(zhí)行要有堅(jiān)定的決心和克服困難的毅力。以下是一些為年輕人就業(yè)提供幫助和支持的方案。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇一
二、目標(biāo)：
教師：
1、了解小學(xué)生的情緒狀況。
2、幫助小學(xué)生認(rèn)識(shí)、調(diào)解自我情緒的重要性。
3、幫助小學(xué)生初步掌握情緒調(diào)控的方法。
學(xué)生：
1、了解自我的情緒狀況。
2、了解情緒是可以調(diào)節(jié)和控制的，初步學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制不良的自我情緒。
3、明確情緒是一個(gè)人的心理活動(dòng)的正常表現(xiàn)，樹立正確的情緒態(tài)度。
教學(xué)重點(diǎn)：
學(xué)會(huì)正確對(duì)待不良的情緒。
四、教學(xué)難點(diǎn)：
對(duì)比積極情緒與消極情緒的作用。
五、教學(xué)準(zhǔn)備。
1、含有歡快、低沉、憂傷旋律的合成音樂、歌曲《歌聲與微笑》、氣球數(shù)個(gè)。
2、多媒體課件。
3、布置活動(dòng)室，營造良好的心理氛圍空間。
六、活動(dòng)過程。
課前交流。
在上課之前，我們一起共同來探討一些問題：新年馬上就要到了，你的爸爸媽媽買了一件你非常喜歡的衣服送給你，你會(huì)有什么反應(yīng)呢?你非常想穿著這件衣服去上學(xué)，可是媽媽執(zhí)意讓你等到過年的時(shí)候再穿，你會(huì)不會(huì)生氣呢?會(huì)不會(huì)傷心呢?(學(xué)生回答??)在晚上看電視，看到非常恐怖鏡頭的時(shí)候，你又會(huì)有什么反應(yīng)呢?(學(xué)生回答??)。
其實(shí)，我們所表現(xiàn)出來的高興、害怕、生氣、傷心、恐懼等等都是大家所表現(xiàn)出來一種情緒，那你們時(shí)時(shí)刻刻都跟這個(gè)情緒打交道，你們對(duì)情緒又了解多少呢?究竟什么情緒才是好的呢?今天就讓我們走進(jìn)“情緒”這個(gè)五彩繽紛的世界，一起來體驗(yàn)吧!
明鏡臺(tái)。
(一)音樂進(jìn)入情境。
1、先請(qǐng)同學(xué)們來欣賞一段音樂，用心去聽、去感受。
2、聽這段音樂時(shí)，你的情緒產(chǎn)生了哪些變化?歡快、幸?！只拧瘋?/p>
3、小結(jié)：剛才一段簡短的音樂就引起了情緒上強(qiáng)烈的波動(dòng)，我們的情緒無時(shí)無刻不在受著環(huán)境、事件的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同的情緒體驗(yàn)，既有歡快的、愉悅的、幸福的，也有煩惱的、憂愁的、沮喪的，甚至還有痛苦的、悲傷的情緒體驗(yàn)。
(構(gòu)思：通過一段能引起情緒強(qiáng)烈波動(dòng)的音樂，讓學(xué)生在音樂中體驗(yàn)情緒的變化。)。
(二)玩“踩氣球”游戲體驗(yàn)情緒。
導(dǎo)言：音樂能引起情緒的變化，不同的事情更能引起情緒的變化，下面我們通過一個(gè)游戲來體驗(yàn)一下。
1、游戲方法：學(xué)生兩人一組，分別將氣球挷在左小腿上，當(dāng)師說到“情緒”二字時(shí)，生就用其右腳趕快去踩爆旁邊同學(xué)的氣球，而自己的氣球防止不要讓他人踩到。(學(xué)生伴隨著音樂在寬松的氛圍中盡情游戲)。
2、學(xué)生體會(huì)：剛才的游戲中，你都有怎樣的情緒體驗(yàn)?(學(xué)生自由說)。
(構(gòu)思：通過“踩氣球”游戲，讓學(xué)生在充滿趣味性的游戲中體驗(yàn)情緒的變化。)。
(三)利用“身邊的事兒”回顧情緒。
1、剛才在“踩氣球”中，我們的情緒就經(jīng)歷了這么大的變化，在生活中，我們每個(gè)人都可能遭遇不同的事情，處于不同的情境中，自然也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的情緒。下面有哪位同學(xué)可以和我們一起分享一下你身邊的小故事呢?說一說你遇到過什么事情，當(dāng)時(shí)有什么樣的情緒反應(yīng)。(學(xué)生說說自己曾體驗(yàn)到的各種各樣的情緒)。
2、師小結(jié)：多種多樣的情緒組成了五彩繽紛的生活，這里有很多情緒都能帶給我們幸福、快樂的感覺，對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)起到積極的推動(dòng)作用，這些都是積極情緒。但也有一些情緒會(huì)讓我們對(duì)生活感到很很煩惱，我們把這些情緒稱之為消極情緒或者是不良情緒。
(構(gòu)思：讓學(xué)生回憶曾經(jīng)有過的情緒體驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)于情緒的認(rèn)識(shí)更全面也更深刻)。
智慧泉：
導(dǎo)言：不良情緒不加以控制和調(diào)節(jié)的話，往往會(huì)帶來不良的后果，這不，小亮就與同學(xué)發(fā)生了一件極不愉快的事，我們一起來看一看這件事吧!
播放課件，認(rèn)識(shí)消極情緒。
課件情境：
1、在電腦課上，由于其他同學(xué)認(rèn)為小亮不會(huì)操作電腦，就嘲笑他，小亮就大怒，出手打人。
(1)小亮這種做法對(duì)嗎?他有怎樣的情緒體驗(yàn)?
(2)面對(duì)同學(xué)的嘲笑，小亮應(yīng)該怎樣做?
(3)如果你是小亮，你會(huì)怎樣去控制自己的情緒呢?
2、在數(shù)學(xué)期中考試中，李明錯(cuò)了兩道題，得了95分，他對(duì)自己很不滿意，天天指責(zé)自己：“我真笨!這么容易的題還做錯(cuò)了?！?/p>
(1)李明這種想法對(duì)嗎?他有怎樣的情緒體驗(yàn)?
(2)如果你是李明，你會(huì)怎樣做?
(構(gòu)思：通過一段來自學(xué)生生活中的片斷，讓學(xué)生明確不良情緒如果不合理控制往往會(huì)導(dǎo)致不良后果。)。
回音壁：
1、小新是班里的電腦小高手，而他在這次的電腦競技賽中卻沒有拿到名次，他難過的流下了眼淚。
2、紅紅做數(shù)學(xué)遇到難題，冥思苦想都解答不出，他覺得很煩惱。
4、爸爸本來說好暑假帶我去郊游，可又沒兌現(xiàn)，真沒勁。
交流：小組代表說說小組交流后的方法，可以讓學(xué)生給方法取個(gè)名字寫在黑板上。老師可根據(jù)學(xué)生的說法靈活歸納消除不良情緒的方法。
1、積極心理暗示法：我能行。下次再努力。
2、注意力轉(zhuǎn)移法：聽聽音樂、看看書、散步。
3、合理宣泄法：找人說說話、唱唱歌。
4、學(xué)點(diǎn)精神勝利法：問問自己：“為這樣的事影響我的情緒值得嗎?”
(構(gòu)思：尋求方法調(diào)節(jié)不良情緒。注重全體參與，并與學(xué)生實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生尋求調(diào)節(jié)情緒的方法，逐步明確控制和調(diào)節(jié)情緒的方法。)。
啟思錄：
配樂故事《尋找快樂》。
課堂總結(jié)：
今天，我們通過學(xué)習(xí)了解了不同的情緒，希望同學(xué)們要正確對(duì)待生活中的喜怒哀樂，多給自己制造一些歡樂，愿同學(xué)們在生活中的每一天都是快樂的旅程。最后祝大家笑口常開，永遠(yuǎn)快樂。
(學(xué)生活動(dòng)：欣賞歌曲《歌聲與微笑》并跟著唱，在歌聲中結(jié)束活動(dòng)。)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇二
針對(duì)于近年來涌現(xiàn)出的越來越多，越來越復(fù)雜的汽車行業(yè)服務(wù)需求，軟通動(dòng)力依托自身多年在服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及自身對(duì)于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對(duì)國內(nèi)外汽車相關(guān)企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐，形成了一套具有自我特色的服務(wù)鏈條，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
基于軟通動(dòng)力對(duì)汽車行業(yè)的了解，相關(guān)行業(yè)服務(wù)包括：
針對(duì)于信息管理系統(tǒng)的服務(wù)；
針對(duì)汽車行業(yè)的管理咨詢服務(wù)，包括pmo及rollout服務(wù)；
針對(duì)汽車行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)的相關(guān)服務(wù)；
軟通根據(jù)不同的服務(wù)需求，嚴(yán)格遵循相關(guān)服務(wù)流程，在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)進(jìn)行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)于信息系統(tǒng)方面的多年開發(fā)、測試、運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)；
眾多移動(dòng)互聯(lián)方向項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
針對(duì)汽車制造商幫助品牌經(jīng)銷商上線相關(guān)信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務(wù)。
定制化的汽車行業(yè)服務(wù)方案，滿足客戶的多樣服務(wù)需求；
不斷完善服務(wù)模型，能為客戶提供高品質(zhì)、高效的服務(wù)；
幫助客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)市場的準(zhǔn)確定位及精準(zhǔn)服務(wù)；
幫助客戶更好地預(yù)測及分析全球市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)有效的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)。
某國有知名汽車集團(tuán)。
某全球汽車知名企業(yè)。
某全球汽車企業(yè)中國合資公司。
（20xx-至今）某國有知名汽車集團(tuán)—信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務(wù)。
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國合資公司r&;d中心--pmo服務(wù)。
（xx-至今）某國有知名汽車集團(tuán)—crm市場營銷app平臺(tái)開發(fā)運(yùn)維項(xiàng)目。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇三
為有效落實(shí)和發(fā)揮好國家各項(xiàng)金融扶貧政策，深化農(nóng)村金融服務(wù)方式和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，切實(shí)解決好建檔立卡貧困戶貸款難、利率高、風(fēng)險(xiǎn)大的問題，加大扶貧信貸資金投放力度，全力支持貧困戶穩(wěn)定脫貧，結(jié)合實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以支持產(chǎn)業(yè)扶貧為導(dǎo)向，以扶貧資金與信貸資金配套應(yīng)用為途徑，以降低銀信機(jī)構(gòu)融資成本、降低農(nóng)戶借款成本和降低貸款風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，整合運(yùn)用扶貧貼息、支農(nóng)扶貧再貸款、財(cái)政補(bǔ)貼、機(jī)構(gòu)擔(dān)保等政策措施，通過加大對(duì)扶貧涉農(nóng)企業(yè)、扶貧合作社等新興經(jīng)濟(jì)體的間接信貸支持和對(duì)建檔立卡貧困農(nóng)戶的直接信貸投放，完成扶貧由“輸血”到“造血”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，支持貧困農(nóng)戶發(fā)展增收項(xiàng)目，幫助其盡快脫貧致富。
二、工作原則。
（一）堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)扶貧為主原則。嚴(yán)格把握扶貧信貸資金的投向管理：一是用于貧困家庭增收致富的種養(yǎng)業(yè)、簡單加工、家庭旅游業(yè)、技能提升、小型商貿(mào)等創(chuàng)收項(xiàng)目。二是用于扶貧涉農(nóng)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等經(jīng)濟(jì)組織能帶動(dòng)貧困戶增收的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目，培育“產(chǎn)業(yè)壯大+企業(yè)拉動(dòng)+農(nóng)民致富”三位一體的扶貧發(fā)展格局。
（二）堅(jiān)持信貸政策與扶貧政策相結(jié)合原則。以信貸扶貧為抓手，以政策扶貧為保證，通過貸款貼息、降低利率等優(yōu)惠政策鼓勵(lì)涉農(nóng)企業(yè)帶動(dòng)貧困農(nóng)民就業(yè)致富；通過財(cái)政擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保等措施有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)；通過發(fā)放支農(nóng)再貸款、扶貧再貸款和涉農(nóng)貸款增量獎(jiǎng)勵(lì)、降低存款準(zhǔn)備金率等激勵(lì)政策，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下加大扶貧信貸投入。
（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)扶持原則。做好建檔立卡貧困戶扶貧貸款的項(xiàng)目、生產(chǎn)技術(shù)的審核，合理確定貸款授信額度；做好扶貧涉農(nóng)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等經(jīng)濟(jì)組織做好生產(chǎn)項(xiàng)目論證、扶貧對(duì)象統(tǒng)計(jì)審查，合理確定貸款支持額度，確保信貸扶貧的精準(zhǔn)性和有效性。
三、工作方法。
（一）保證扶貧信貸貼息資金。市財(cái)政局按照市扶貧開發(fā)局貧困補(bǔ)貼人口和建檔農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)項(xiàng)目申請(qǐng)計(jì)劃，安排好年度扶貧信貸貼息資金。
（二）指定扶貧信貸擔(dān)保機(jī)構(gòu)。市畜牧擔(dān)保中心作為扶貧信貸擔(dān)保機(jī)構(gòu)。
（三）確定合作金融機(jī)構(gòu)。市農(nóng)行、市農(nóng)信社、市郵儲(chǔ)銀行、市盛都村鎮(zhèn)銀行作為我市扶貧信貸合作金融機(jī)構(gòu)。
（四）扶貧信貸實(shí)施原則。貸款對(duì)象：全市建檔立卡貧困村、貧困戶及帶動(dòng)建檔立卡貧困戶脫貧的扶貧龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、村種養(yǎng)業(yè)大戶、村致富帶頭人等。貸款用途：家庭增收致富項(xiàng)目生產(chǎn)發(fā)展和扶貧龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工等生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目。貸款條件：建檔立卡貧困戶應(yīng)有致富意愿、有創(chuàng)收項(xiàng)目、有勞動(dòng)能力、有貸款需求，同時(shí)遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信；涉農(nóng)龍頭企業(yè)和專業(yè)合作社等組織應(yīng)具有與建檔立卡貧困戶書面簽訂的創(chuàng)收帶動(dòng)協(xié)議，有良好發(fā)展項(xiàng)目，無不良信用記錄。貸款額度及期限：建檔立卡貧困戶根據(jù)其申報(bào)生產(chǎn)項(xiàng)目和生產(chǎn)周期確定貸款額度及期限；涉農(nóng)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等組織將根據(jù)其帶動(dòng)建檔立卡貧困戶數(shù)確定貸款額度及期限。
（五）創(chuàng)新信貸扶貧模式。一是推廣“公司+農(nóng)戶+信貸”模式。通過簽訂企業(yè)與農(nóng)戶的生產(chǎn)收購合同、農(nóng)戶與金融機(jī)構(gòu)的貸款合同、企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)保合同，信貸資金由企業(yè)統(tǒng)一使用并償還貸款本息，企業(yè)為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料、技術(shù)并負(fù)責(zé)產(chǎn)品收購銷售和經(jīng)營收益，使農(nóng)戶有明確的收入預(yù)期，既能實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)增盈。二是推廣“農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼+專業(yè)合作社+信貸”模式。采取財(cái)政補(bǔ)貼30%+信貸支持30%+農(nóng)戶自籌40%的方式，支持各類專業(yè)合作社發(fā)展壯大，帶動(dòng)貧困戶發(fā)展生產(chǎn)致富。三是推廣“農(nóng)戶信用評(píng)分+信貸”模式。對(duì)有技術(shù)、有能力，無資金發(fā)展生產(chǎn)的建檔貧困戶，通過信息采集、信用評(píng)定、貸款授信、發(fā)放貸款證等方式，直接發(fā)放小額信用貸款，解決無抵押、無擔(dān)保貸款難題，并依據(jù)農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)檔次相應(yīng)放大授信額度，并降低貸款利率，支持其脫貧致富。四是其他創(chuàng)新信貸扶貧模式。
四、保障措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市金融扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市各農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主管部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府整合行政資源和政策資源，配合涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開展好金融信貸扶貧工作。
（二）加強(qiáng)分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各司其職，加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作配合。市政府金融辦協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)做好貸前調(diào)查、政策宣傳等工作。市財(cái)政局根據(jù)有關(guān)政策做好財(cái)政貼息工作。市扶貧開發(fā)局做好建檔立卡貧困戶和扶貧經(jīng)濟(jì)組織認(rèn)定工作。市人行做好支農(nóng)再貸款、扶貧再貸款申報(bào)工作。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)要簡化審批程序，提高工作效率。
（三）加強(qiáng)工作紀(jì)律。要嚴(yán)肅扶貧貸款使用與管理紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)擠占挪用扶貧信貸資金、弄虛作假、發(fā)放人情貸款以及違規(guī)使用貸款等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消貸款資格且不得重復(fù)申報(bào)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇四
學(xué)生寢室是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場所，是開展大學(xué)生思想政治教育的重要降地，為了營造溫馨的宿舍文化氛圍，進(jìn)一步培養(yǎng)同學(xué)們良好的生活習(xí)慣，推進(jìn)學(xué)院學(xué)生宿舍文化建設(shè)，把學(xué)生寢室建設(shè)成和諧、整潔、舒適、高雅的學(xué)習(xí)生活場所，結(jié)合學(xué)院實(shí)際特制訂此方案。
一、“文明宿舍創(chuàng)建月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：劉秋生
副組長：汪選合
成 員：何新喜 夏曉峰 陳小娥 熊建華 葛杜海 黃忠春 廖榮呈 學(xué)生會(huì)學(xué)生干部
二、創(chuàng)建目標(biāo)
通過創(chuàng)建文明宿舍，使同學(xué)們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升個(gè)人素質(zhì)以及宿舍文化品位，團(tuán)結(jié)同學(xué)營造和維護(hù)文明和諧的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境將學(xué)院宿舍構(gòu)建整潔、溫馨、快樂的和諧家園。
三、活動(dòng)時(shí)間
2011年05月9日—2011年6月30日
四、活動(dòng)進(jìn)程
第一階段：宣傳動(dòng)員（2011年05月9日—2011年5月15日）
（1）創(chuàng)建文明寢室需要所有學(xué)生的參與，學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生會(huì)干部和班干部要在此次活動(dòng)中起到主導(dǎo)作用。
（2）召開“文明寢室創(chuàng)建月”活動(dòng)主題班會(huì)，讓每一位同學(xué)生了解本次活動(dòng)的具體內(nèi)容和活動(dòng)安排。
第二階段：檢查評(píng)比階段（2011年05月16日—2011年06月30日）
(1)自查階段：（05月9日——05月15日）各宿舍準(zhǔn)備，以宿舍為單位，按照機(jī)械學(xué)院文明寢室創(chuàng)建評(píng)分細(xì)則的要求對(duì)寢室內(nèi)務(wù)進(jìn)行大掃除。
(2)評(píng)比檢查階段：（05月16日——06月30日）對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查，依據(jù)機(jī)械學(xué)院文明寢室創(chuàng)建評(píng)分細(xì)則對(duì)宿舍宿舍評(píng)分。
第三階段：創(chuàng)建和表彰階段
(1)、05月16日——05月20日學(xué)生申請(qǐng)“十佳文明寢室”評(píng)選。學(xué)生黨員、入黨積極分子申請(qǐng)黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”評(píng)選，6月底將各評(píng)出的10個(gè)“十佳寢室”和黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”、30-50個(gè)“優(yōu)秀寢室”。（根據(jù)實(shí)際情況再定）
(2)、文明寢室結(jié)束后，對(duì)獲得寢室的學(xué)生宿舍，學(xué)院將統(tǒng)一頒發(fā)“十佳文明寢室”、黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”和“優(yōu)秀寢室”獎(jiǎng)牌并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)、對(duì)獲得“文明寢室”成員給予分院操行分加10分、芒果行動(dòng)積分卡加150分，并納入學(xué)生入黨、評(píng)先評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定考核范圍。
五、活動(dòng)要求
1.學(xué)院高度重視此次“文明寢室創(chuàng)建月”活動(dòng)，要以此次活動(dòng)為契機(jī)，與良好校風(fēng)和優(yōu)良學(xué)風(fēng)的創(chuàng)建一并落實(shí)，希望每位同學(xué)積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和文明素養(yǎng)，積極投身于和諧校園的建設(shè)。
2.學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生干部和班干部要在此次活動(dòng)中起到主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮模范帶頭作用，以身作則，配合寢室長向同學(xué)們認(rèn)真宣傳本次“文明寢室創(chuàng)建”活動(dòng)的目的和意義，讓每一位同學(xué)生了解本次活動(dòng)的'具體內(nèi)容和活動(dòng)安排，帶動(dòng)全院同學(xué)參與到宿舍文化的創(chuàng)建和校園精神文明建設(shè)當(dāng)中來。
（3）在宿舍評(píng)比中，評(píng)比所得的分值將直接納入5-6月份的班級(jí)考核中。
（4）未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（低于80分）的寢室全體成員該學(xué)期操行成績記不合格，不得享受獎(jiǎng)、助、貸、免、勤等政策。
附件1：機(jī)械學(xué)院文明寢室創(chuàng)建評(píng)分細(xì)則；
2：6月份班主任考核突破點(diǎn)。
根據(jù)銅仁市創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的要求，為了使同學(xué)們有一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，營造濃郁的寢室文化氛圍，養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，提高自身修養(yǎng)，按照《銅仁學(xué)院學(xué)生文明寢室評(píng)比辦法》要求，結(jié)合目前工作的實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題
創(chuàng)建文明寢室，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣
二、活動(dòng)目標(biāo)
美化室內(nèi)室外環(huán)境，營造濃郁文化氛圍，革掉粗俗陋習(xí)，養(yǎng)成良好行為。
三、活動(dòng)內(nèi)容及要求
1、寢室內(nèi)務(wù)整理。室內(nèi)裝飾布置合理，物件擺放條理有序，地面墻壁干凈無垃圾蛛網(wǎng)，洗簌間干凈整潔吳，衛(wèi)生間便池?zé)o污垢，室內(nèi)環(huán)境簡單雅致，有文化、有特色。
2、室內(nèi)電、網(wǎng)線路整理。室內(nèi)用電線路規(guī)范，安全無隱患。網(wǎng)絡(luò)線路布線科學(xué)合理，無亂拉亂接。
3、室外樓道清理。室外樓道地面干凈無垃圾，無堆放物，美化亮化有文化氛圍。
上網(wǎng)打游戲、看電影，也不外出閑逛。而是在寢室看書、做作業(yè)，或是去教室、閱覽室看書學(xué)習(xí)。學(xué)生課余在校園內(nèi)，不成群結(jié)隊(duì)嬉鬧，大聲吼叫喧嘩，不亂扔亂倒垃圾臟水，不隨地吐痰，按時(shí)作息，不影響他人的休息，不曠課不遲到早退等。
5、黨建進(jìn)寢室與黨員亮牌。凡是有黨員的寢室，實(shí)行黨員亮牌，有三名以上黨員的寢室成立臨時(shí)黨支部，配合室長，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本寢室同學(xué)抓好寢室各項(xiàng)工作，亮出“臨時(shí)黨支部寢室”的稱號(hào)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
四、評(píng)比辦法及表彰
1、以寢室為單位，各寢室室長負(fù)責(zé)組織本寢室同學(xué)按活動(dòng)要求開展文明寢室創(chuàng)建活動(dòng)。班主任（輔導(dǎo)員）牽頭，由班委會(huì)、團(tuán)支部等相關(guān)人員組成班級(jí)文明寢室督查組，制定督查制度，負(fù)責(zé)每周（定期或不定期地）對(duì)本班創(chuàng)建文明寢室活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，并將督促檢查情況及時(shí)報(bào)告班主任（輔導(dǎo)員）。各班督查組成員及聯(lián)系電話要報(bào)系學(xué)生會(huì)宿管部。
評(píng)比小組”成員及聯(lián)系電話學(xué)工部。
3、院級(jí)文明寢室由學(xué)工部組織檢查評(píng)比。學(xué)工部牽頭，成立院級(jí)文明寢室檢查評(píng)比工作組，制定檢查評(píng)比制度，負(fù)責(zé)每個(gè)月（在一個(gè)月內(nèi)定期或不定期地）對(duì)各系學(xué)生寢室進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)評(píng)分在90分以上的寢室，授予“院文明寢室”流動(dòng)紅旗。院學(xué)生會(huì)宿管部要建立院級(jí)文明寢室檔案，對(duì)獲得流動(dòng)紅旗的寢室和表現(xiàn)好的個(gè)人要做好記載。評(píng)比結(jié)果可作為年度文明寢室評(píng)選和學(xué)生個(gè)人評(píng)優(yōu)的重要條件之一。
4、對(duì)評(píng)分在60分以下的寢室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改。
5、表彰。學(xué)工部將根據(jù)各系創(chuàng)建文明寢室評(píng)比活動(dòng)開展情況，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
集體獎(jiǎng)設(shè)立：一、二、三等和優(yōu)秀獎(jiǎng)。
五、評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)
1、地面（總分：10 分）
（1）地面有垃圾扣1 ~5分。
（2）煙頭：一個(gè)煙扣2分。
（3）鞋、物擺放不整齊扣1~3。
2、室內(nèi)墻壁門窗（總分：15分）
（1）室內(nèi)墻壁不整潔，墻角有蛛網(wǎng)扣1~5分。
（2）門、窗臺(tái)不整潔，門窗上有蛛網(wǎng)扣1~5分。
（3）寢室、衛(wèi)生間有異味扣1~5分。
3、床鋪（總分：20分）
（1）、床上用品擺放不整齊一床扣2分。
（2）、衣服、毛巾、衣架亂放在床上或亂掛床邊墻上5件以下扣3分，5件以上扣5分。
（3）、被子未疊，一床扣2分，疊放不整齊一床扣0.1分。
4、公共雜物（總分：20分）
（1）、自修桌、電腦桌擺放不整齊扣1~5分
（2）、書籍?dāng)[放不整齊扣1~5分
（3）、掃把等衛(wèi)生工具擺放不整齊扣2分
（4）、洗臉用具擺放不整齊扣1~5分
（5）、亂牽網(wǎng)線一根扣1分
（6）、亂接插座用電線一根扣2分。
5、走廊衛(wèi)生（總分：15分）
（1）、寢室門口有垃圾堆放扣1~5分
（2）、寢室門口有有堆積物扣1~5分
（3）、寢室廊道墻角有蛛網(wǎng)1~5分
6、宿舍紀(jì)律（20分）
（1）、有不文明禮貌言行扣1~5分
（2）、有高聲喧嘩、大聲吵鬧的扣1~3分
（3）、向樓下亂扔垃圾，亂倒水的扣5~10分
（4）、對(duì)檢查人員不理不睬、不配合檢查的扣1分。有不禮貌言行，防礙檢查扣1~2。對(duì)行為惡劣，情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行紀(jì)律處分。
六、總評(píng)結(jié)果
通過各院推薦名單及宿管人員日常衛(wèi)生檢查相結(jié)合的辦法給予總評(píng)：
優(yōu)秀：90分以上，可評(píng)為文明寢室。 良好：80~89.9分
中等：60~79.9分
差： 60分以下。
七、活動(dòng)時(shí)間安排
2016年10月至2017年1月 具體時(shí)間安排
1、2016年10月發(fā)起動(dòng)員階段 2、11月----12月具體實(shí)施階段 3、2015年1月總結(jié)表彰。
銅仁學(xué)院學(xué)工部 2016年10月14日
學(xué)生宿舍時(shí)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交往的重要場所，是小學(xué)生思想道德品質(zhì)提高和良好生活習(xí)慣養(yǎng)成的重要陣地，是學(xué)校精神文明建設(shè)的窗口。為塑造健康文明、積極向上的宿舍文化氛圍，營造團(tuán)結(jié)向上、安全文明、衛(wèi)生整潔、和諧愉快的宿舍環(huán)境，特制定本工作方案。
一、主題
發(fā)揮育人功能，創(chuàng)建文明宿舍。
二、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為了使“文明宿舍”創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，現(xiàn)界定成立“文明寢室”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：鄧昌銀
副組長：袁浩 張揚(yáng)恕
成 員：全體班主任
（二）全面落實(shí)“文明宿舍”創(chuàng)建工作責(zé)任制
（三）各科室、班級(jí)要把“文明宿舍”創(chuàng)建工作納入本部門工作的重要日程，既要有明確的分工，又要緊密團(tuán)結(jié)，互相配合，齊抓共管，整體推進(jìn)。
1、寄宿生管-理-員、夜間值班教師、保安要以加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，做好此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。
2、少先隊(duì)要通過網(wǎng)絡(luò)、校園廣播、宣傳專欄等途徑積極營造氛圍、宣傳典型。落實(shí)日常教育管理，衛(wèi)生檢查等工作。
3、財(cái)務(wù)處要做好宿舍水電的保障和維護(hù)工作，根據(jù)“十有八配套”工作的要求做好宿舍設(shè)施的添置和維修工作。
4、教導(dǎo)處牽頭做好學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“教育在先，預(yù)防在前”的原則重點(diǎn)加強(qiáng)治安安全、消防安全以及防盜、防騙等安全教育工作，提高學(xué)生安全意識(shí)，加強(qiáng)門衛(wèi)值班和校園治安巡查，及時(shí)處理各類安全事故和治安事件。
三、活動(dòng)內(nèi)容
創(chuàng)建“文明宿舍”工作，主要圍繞以下六個(gè)方面具體組織實(shí)施：
1、清潔衛(wèi)生。堅(jiān)持衛(wèi)生值日制度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到地板、門窗、墻壁干凈，被子折疊整齊，義務(wù)用品擺放有序，勤洗澡、勤換衣服，不亂丟雜物，不亂倒水。
2、遵守紀(jì)律。寄宿學(xué)生要遵守寢室文明公約，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)就寢、按時(shí)起床沒熄燈后保持室內(nèi)安靜，安琥公共財(cái)物，不影響他人正常休息。
3、安全防范。不留宿外人，不在宿舍內(nèi)生火，認(rèn)真執(zhí)行寢室管理規(guī)定，不私接電源，配合福安李元做好安全檢查。
4、團(tuán)結(jié)互助。寄宿學(xué)生情操高尚，行為規(guī)范，禮貌待人互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，見義勇為，拾金不昧，維護(hù)集體榮譽(yù)，與其他同學(xué)禮貌謙讓。
5、學(xué)習(xí)氣氛。寄宿學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，比學(xué)趕幫，興城濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
6、文化假設(shè)。合理布置寢室，要求簡潔明了，高雅不俗，健康向上，積極參加宿舍文化建設(shè)。
羅田縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校 為了創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境，形成文明和諧的生活氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)生寢室管理的規(guī)范化、制度化、美觀化，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造美、保持美的能力，本著公平公正的競爭原則，制定本方案。
一、創(chuàng)建評(píng)比內(nèi)容
1、內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生
（1）室內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)特新穎，布置精致美觀，格調(diào)高雅，整體視覺效果良好；
（2）地板、墻壁、門窗整潔干凈無新添污痕，天花板無蜘蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角；
（3）地面干凈，無積水，無碎紙、痰跡、瓜皮果核等臟物、床下無雜物。
（4）室內(nèi)和衛(wèi)生間空氣清新，無異味；
（5）毛巾、口杯、牙刷、牙膏、碗、桶、臉盆、熱水瓶、鞋子、書包等物品擺放整齊有序，衣服無亂掛現(xiàn)象；做到“十個(gè)一條線”。
（6）鞋子整齊擺放在床下沿邊一線，鞋尖朝內(nèi)，鞋跟成線；
（7）床面整潔無雜物，床單干凈無折皺，被子折疊枕頭擺放整齊，統(tǒng)一放在床尾一端；
（8）空床上物品擺放整齊，無灰塵。墻壁、床架周圍不亂掛衣物。
2、紀(jì)律與公德
（1）室友和睦相處，謙讓有禮，有濃郁的家庭氣氛；
（2）按時(shí)作息，無人睡懶覺。
（3）沒有晚歸和不歸寢的學(xué)生；
（4）午休和晚就寢時(shí)間不開音響、不玩牌、不下棋、不看影視，不喧嘩；
（5）遵守社會(huì)公德，不向窗外門口倒污水，扔果皮、垃圾等，門前窗下無污物；
（6）不亂接亂拉電線，不違禁使用電器；
（7）愛護(hù)公物，節(jié)約水電。室內(nèi)無人時(shí)，關(guān)掉電扇和排風(fēng)扇，水龍頭關(guān)緊；
（8）服從宿舍管-理-員和保安的管理，配合檢查人員的評(píng)比。
二、創(chuàng)建評(píng)比方法
1、“文明寢室”評(píng)比每月一次，在教育處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，分學(xué)生會(huì)干部檢查評(píng)比和值日組教師檢查評(píng)比雙軌制，每日檢查評(píng)比一次；每周匯總通報(bào)，每月頒獎(jiǎng)授牌。
2、學(xué)生寢室日得分=學(xué)生會(huì)檢查分×30%+值日教師檢查分×70%。
3、凡月匯總得分在90分以上的均命名為“文明寢室”， 60分以下的定為不合格寢室。
三、獎(jiǎng)懲辦法
1、“文明寢室”由學(xué)校頒發(fā)獎(jiǎng)牌，獲獎(jiǎng)寢室所有學(xué)生每人獎(jiǎng)一份生活用品（如毛巾肥皂、牙膏牙刷、洗滌劑等）。
2、不合格學(xué)生寢室，給予訓(xùn)導(dǎo)批評(píng)，并限期改正。連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為不合格的寢室，在全校大會(huì)上給予通報(bào)批評(píng)。
四、有以下情況之一者不得評(píng)為文明寢室：
1、有發(fā)生打架、偷竊、賭博、抽煙、喝酒、起哄、鬧-事和破壞公物等嚴(yán)重違紀(jì)行為的。
2、有攜帶管制刀器進(jìn)寢室的。
3、有不服從學(xué)生干部管理，態(tài)度蠻橫無理的。
4、有私拉電線、點(diǎn)蠟燭、用熱得快等電器的。
5、有翻墻出校、夜不歸宿或未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外人的。
6、有傳閱黃-色-圖-片、視頻和文字的。
羅田縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校
2012年9月1日
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇五
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。
作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程。
顧客接待。
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務(wù)。
車輛介紹。
當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕。
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型。
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購車合同。
客戶確認(rèn)購買桑塔納后，銷售顧問會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式。
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件。
銷售顧問會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤。
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/crmstar》作為解決方案。
開思/crm-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻?、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。客戶關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/oa-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺(tái)上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
開思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺(tái)。
開思/crm-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制。
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級(jí)訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問權(quán)限。
客戶、知識(shí)文檔的訪問權(quán)限。
銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限。
通訊協(xié)議。
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性。
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級(jí)來完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄；對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇六
1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不得私自調(diào)班、休假，如遇特殊情況需換班或請(qǐng)假，需提前12小時(shí)告知部門負(fù)責(zé)人。每天上班時(shí)間：早班：7：30—15：30晚班：15：00—22：00。
2.上班時(shí)間應(yīng)著工服、佩戴工牌，并注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長指甲，搽指甲油，不得佩戴首飾。上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得在吧臺(tái)內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩，嚴(yán)禁私自串崗、逗留、聊天，離開崗位前須向上級(jí)請(qǐng)示并說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸崗。
3.吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)、吃零食等其他不雅或與工作無關(guān)的事，喝水或休息時(shí)去操作間。中午吃飯時(shí)間半小時(shí)，交替休息用餐，保證每個(gè)崗位必須有人留守。禁止在崗前、崗中吃有刺激氣味的食物。
4.不得私下議論客人、同事，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，文明用語，行為舉止有禮貌，對(duì)待同事及客人態(tài)度謙和、友好。
5.將個(gè)人物品寄存放在員工儲(chǔ)物柜中。
6.保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設(shè)施設(shè)備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過的餐具杯具等器皿要求及時(shí)清洗消毒，無水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺(tái)面上，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)損。
吧臺(tái)面無灰塵污跡，酒架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，無雜物，除特定抽屜外其余抽屜嚴(yán)禁存放私人物品。并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。
7.要對(duì)所負(fù)責(zé)的冰箱、冰柜內(nèi)物品進(jìn)行合理的運(yùn)用和及時(shí)清潔，食品采用“先進(jìn)先出”原則，要及時(shí)檢查有無過期或腐壞食品并進(jìn)行清理，用前清洗。節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。
8.對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)各類設(shè)備物品的正常使用，損壞及時(shí)報(bào)修。
9.吧臺(tái)內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償，吧臺(tái)不負(fù)責(zé)寄存客人的貴重物品。
10.店內(nèi)電話接聽需先說：“您好，咖啡，請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)?”外撥電話禁止私人試用，如有工作需要，需試用電話，要向當(dāng)班主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用。
11.店內(nèi)所有電腦除播放菜單和音樂外，禁止使用。
12.每班領(lǐng)班負(fù)責(zé)使用收銀機(jī)，打單收款做賬。其他人禁止使用。如有領(lǐng)班外的人使用收銀機(jī)，致使錯(cuò)帳，亂賬，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
13.音樂，菜單及店內(nèi)照明設(shè)備，由吧臺(tái)長安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人。
14.蛋糕柜內(nèi)蛋糕進(jìn)出記錄表由外場主管安排每班一個(gè)負(fù)責(zé)人填表，監(jiān)督。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇七
聯(lián)系電話：_______________聯(lián)系電話：_______________。
本農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務(wù)合同由上列各方于_________年_________月_________日在_________訂立(本合同適用于_________地區(qū)引種_________株以上、建立成規(guī)模種植基地_________畝以上的客戶)。
雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務(wù)合同，合同如下：
第一條甲方向乙方提供二年嫁接種苗共_________株、其中_________株、_________株、_________株，單價(jià)_________元，總價(jià)_________元，_________提貨。
第二條甲方每年舉辦三次技術(shù)班，乙方可選派_________人免費(fèi)參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括：栽種、育苗、剪枝、病蟲害防治、田間管理、加工等。食宿、交通由乙方自理。
第三條甲方設(shè)專家熱線，由著名專家免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。
第四條乙方有重大技術(shù)難題，甲方可派專家現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)解決。差旅費(fèi)由乙方承擔(dān)。
第五條技術(shù)服務(wù)費(fèi)：每畝_________元/年。年技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同簽訂時(shí)即付。合同期限：_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第六條陳述和保證。
6.1甲方的陳述和保證。甲方向各方陳述和保證如下：
(1)品種純正;。
(2)苗株平均80公分;。
(3)檢疫手續(xù)齊全;。
(4)均系二年生秋季嫁接種苗;。
(5)按技術(shù)規(guī)范種植，成活率80%以上;。
(6)包三年掛果、五年盛果。
(7)其是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司;。
(9)本合同自簽定之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
6.2乙方的陳述和保證。乙方向各方陳述和保證如下：
(1)其是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司;。
(3)本合同自簽定之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
第七條違約責(zé)任。
7.1甲方的責(zé)任。
(1)如甲方未能履行保證義務(wù)，乙方有權(quán)要求索賠。不符前四項(xiàng)，由甲方按種苗價(jià)的一倍予以補(bǔ)償;不符第五項(xiàng)，由甲方按缺苗實(shí)數(shù)補(bǔ)齊_________%額(乙方以死苗株為據(jù))。不符第五項(xiàng)，如確因甲方過錯(cuò)，甲方每畝一次性賠償_________元。
(2)如果甲方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務(wù)，而使乙方遭受損失，則乙方有權(quán)要求甲方予以賠償。
7.2乙方的責(zé)任。
(2)如果乙方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務(wù)，而使甲方遭受損失，則甲方有權(quán)要求乙方予以賠償。
第八條保密。
一方對(duì)因本次農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務(wù)而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第九條補(bǔ)充與變更。
本合同可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有相同法律效力。
第十條不可抗力。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十一條爭議的解決。
1.本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第種方式解決：
(1)將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁;。
(2)依法向人民法院提起訴訟。
第十二條生效條件。
本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應(yīng)在合同正本上加蓋騎縫章。
本合同一式_________份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)_________份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
授權(quán)代理人(簽字)：_______授權(quán)代理人(簽字)：________。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇八
動(dòng)產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)是中國興業(yè)銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務(wù)。指客戶以其合法所有且符合本行規(guī)定的動(dòng)產(chǎn)或倉單質(zhì)押，我行據(jù)此給予授信用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營流動(dòng)資金需求。質(zhì)押授信業(yè)務(wù)項(xiàng)下信用業(yè)務(wù)主要包括短期流動(dòng)資金貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、承兌、商票保貼等。
經(jīng)過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售，是中國最大、全球第六的工程機(jī)械制造商。目前，三一混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)、履帶起重機(jī)、旋挖鉆機(jī)已成為國內(nèi)第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機(jī)市場占有率居國內(nèi)首位，泵車產(chǎn)量居世界首位，是全球最大的混凝土機(jī)械制造企業(yè)。因此對(duì)應(yīng)的其所需要穩(wěn)固市場份額，擴(kuò)大銷售量，那么就需要一項(xiàng)專門的銀行產(chǎn)品來解決公司穩(wěn)定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據(jù)的辦理問題的理財(cái)產(chǎn)品就顯得由為需要，興業(yè)銀行推出的“動(dòng)產(chǎn)(倉單)押質(zhì)受信”產(chǎn)品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對(duì)于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產(chǎn)經(jīng)營流動(dòng)資金需求。
2、競爭對(duì)手分析。
(1)swot分析：
向外界推廣“動(dòng)產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”，使興業(yè)銀行的新產(chǎn)品業(yè)務(wù)更為客戶所了解。以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和提高銀行信譽(yù)為目的，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握現(xiàn)有的客戶，同時(shí)重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對(duì)本銀行的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣，對(duì)民生銀行品牌的初步認(rèn)可，催生出購買欲望，主動(dòng)詢問客戶占有相當(dāng)比例。不僅如此，對(duì)于所需要營銷的集團(tuán)----三一重工股份有限公司，這款產(chǎn)品對(duì)于公司可以使公司更加有效的進(jìn)行資金的周轉(zhuǎn)，利用銀行資金，實(shí)現(xiàn)杠桿采購，減少應(yīng)收賬款，扶持經(jīng)銷商共同發(fā)展，擴(kuò)大市場份額;密切與生產(chǎn)商和銀行關(guān)系，利用生產(chǎn)商實(shí)力，易于獲得銀行融資支持，增強(qiáng)銷售競爭優(yōu)勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。
1、營銷渠道：
(1)普遍性銷售。在興業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點(diǎn)處，要求銀行的柜臺(tái)人員對(duì)每位有意向的客戶提供此類產(chǎn)品及服務(wù)。這是最直接、高效的營銷形式，既節(jié)約相應(yīng)的銷售費(fèi)用，又能很快的讓客戶熟知產(chǎn)品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過電話訪問、登門拜訪等方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場份額。
(3)利用atm、pos自助設(shè)備等銀行的外部服務(wù)設(shè)備，通過在提取款項(xiàng)的過程中發(fā)布廣告、提供產(chǎn)品信息、，從而提高該產(chǎn)品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，做到產(chǎn)品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業(yè)銀行授權(quán)代理銷售產(chǎn)品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點(diǎn)等場所面對(duì)面地為客戶分析保障需求、介紹產(chǎn)品特色，完成產(chǎn)品的銷售，并為客戶提供相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
2、營銷理念：
(一)、以客戶為中心的，注重個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化、差異化、效率化服務(wù)。形成良好的售后咨詢服務(wù)聯(lián)系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務(wù)。
(二)、以銀行業(yè)務(wù)為主，品牌化、專業(yè)化營銷。對(duì)外業(yè)務(wù)是所有商業(yè)銀行的生存之本，既要滿足大多數(shù)客戶的需求，也要聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶，拉動(dòng)銀行產(chǎn)品的發(fā)展。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，營銷全國性行業(yè)大客戶。
(三)、以產(chǎn)品為中心，形成全面的客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，第一時(shí)間了解客戶的需求。在對(duì)外理財(cái)方面的賣點(diǎn)主要集中在現(xiàn)金管理、投資增值等方面，要突出銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢進(jìn)行營銷，使企業(yè)通過加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資金的規(guī)劃，使銀企雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、促銷策略：(1)利用在本行開戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗(yàn)式服務(wù)，將“動(dòng)產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”給客戶免費(fèi)體驗(yàn)一段時(shí)間，讓其親自體會(huì)該產(chǎn)品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產(chǎn)品。
(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯(lián)系，并完成保產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。
(4)采取讓銀行理財(cái)人員深入到各家規(guī)模公司去進(jìn)行營銷推廣，先進(jìn)行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對(duì)于“動(dòng)產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”有一定的了解，再推薦使用該產(chǎn)品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網(wǎng)等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動(dòng)產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”的信息，做到產(chǎn)品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產(chǎn)品，提高知名度，在產(chǎn)品推出的初期能快速地進(jìn)入市場，有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念：
通過獨(dú)特的，市場化的經(jīng)營運(yùn)作模式，發(fā)掘新的市場機(jī)會(huì)，開發(fā)培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發(fā)展空間。要通過提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)，使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加，讓客戶享受增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共生共贏，共同發(fā)展的合作模式，使其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低，運(yùn)營效率提高，并通過提供產(chǎn)品的服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發(fā)展路途。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇九
第一條為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條公司獎(jiǎng)懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則;對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條公司總經(jīng)辦和工會(huì)抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照?qǐng)?zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時(shí)有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。
第五條對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實(shí)為依據(jù)、公平公正、寬嚴(yán)適度、及時(shí)到位。無論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要起到對(duì)本人或他人的教育啟示作用。
第六條公司員工對(duì)他人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對(duì)本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條對(duì)于有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(一)在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
(二)在改進(jìn)公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ?xiàng)管理，節(jié)約公司資財(cái)和能源，提高管理成效、經(jīng)濟(jì)效益等方面有突出業(yè)績的。
(三)在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴(kuò)大銷售或項(xiàng)目建設(shè)等方面做出較大貢獻(xiàn)的。
(四)在生產(chǎn)、科研、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、勞動(dòng)條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)等行動(dòng)并取得顯著成效的。
(五)提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
(六)在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會(huì)組織的利益免受重大損失的。
(七)符合公司有關(guān)專項(xiàng)制度中的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定必須給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
(八)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為或基層建議應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第八條獎(jiǎng)勵(lì)可以于年終集中進(jìn)行，也可以平時(shí)分散進(jìn)行。
第九條第七條中的第(一)(二)(三)項(xiàng)于年終進(jìn)行，結(jié)合年度考核工作的開展，分設(shè)如下獎(jiǎng)項(xiàng)：
(一)全勤獎(jiǎng)：全年出勤(含夜班、加班折算)不少于275個(gè)工作日，獎(jiǎng)勵(lì)400元。工作時(shí)間不足6個(gè)月者沒有全勤獎(jiǎng)。
(二)考核獎(jiǎng)：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個(gè)等次，比例為2∶7∶1。對(duì)全勤者，按考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對(duì)不全勤者，按折算工作日除以275打折計(jì)算。工作日時(shí)間不足6個(gè)月者不參加年度考核。
(三)先進(jìn)員工獎(jiǎng)：
(1)按部門人員總數(shù)的15%比例評(píng)選先進(jìn)工作者，給予張榜表揚(yáng)，發(fā)給獎(jiǎng)金400元。
(2)按先進(jìn)工作者總數(shù)的20%比例(相當(dāng)于全員的3%)評(píng)選明星員工，給予張榜表揚(yáng)，發(fā)給嘉獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)金1000元(不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金)。
(3)按明星員工總數(shù)的1/3比例(相當(dāng)于全員的1%)評(píng)選模范員工，給予張榜表揚(yáng)，發(fā)給記功證書和獎(jiǎng)金3000元(不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金)。
(4)其它可設(shè)單項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人，如安全工作先進(jìn)個(gè)人、環(huán)保工作先進(jìn)個(gè)人，比例嚴(yán)格控制，發(fā)給獎(jiǎng)狀和400元以下的獎(jiǎng)金。
第十條第七條中第(五)(七)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，其獎(jiǎng)勵(lì)條件、額度遵照公司有關(guān)專項(xiàng)制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦審查，確認(rèn)的立即兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。
第十一條第七條中第(四)(六)(八)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，由部門提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦組織審查，確認(rèn)的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。
第三章處罰。
第十二條對(duì)于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰：
(五)揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的;。
(六)犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。
第十三條員工違規(guī)違紀(jì)行為根據(jù)情節(jié)輕重和對(duì)公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重四類。
第十四條對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為的教育與處理分為：公開批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過、解除勞動(dòng)合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰。
第十五條輕微違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀(jì)律的行為，具有初犯性和偶爾性(同一條款中每月累計(jì)不超過一次)。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀(jì)行為：
1.未經(jīng)請(qǐng)假遲到、早退、或班中短時(shí)出廠;會(huì)議或培訓(xùn)中無故遲到、擅自早退等;。
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧;。
7.對(duì)來訪者不聞不理、態(tài)度生硬;對(duì)來賓有不敬行為。
第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀(jì)，一般適用公開批評(píng)的教育方式，專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條一般違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響(損害)相對(duì)較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2至3起;。
3.無故不參加會(huì)議或培訓(xùn);碎玻璃不以色分類傾倒;不按規(guī)定穿戴勞保用品;。
5.未經(jīng)批準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)(不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果);。
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟(jì)損失;。
7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以下或有一定負(fù)面影響;。
8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo);不配合同事開展應(yīng)予合作的工作，刁難同事;對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端;管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條首次出現(xiàn)一般違紀(jì)行為適用警告處分，并在當(dāng)事人寫出認(rèn)識(shí)和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識(shí)態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條較重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為和重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響(損害)較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象3起以上或三個(gè)月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起;。
5.部門或管理者要求不嚴(yán)、管理不善，造成工人在工作中嚴(yán)重受傷或釀成傷害事故;。
9.為獲取加班補(bǔ)助，采用不當(dāng)手段取得加班機(jī)會(huì)或延長加班時(shí)間的;因工作需要延時(shí)下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的;竊取公司或他人財(cái)物的(不計(jì)多少);采用不當(dāng)手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條首次出現(xiàn)較重違紀(jì)行為適用嚴(yán)重警告處分，并在當(dāng)事人寫出檢討和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識(shí)態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀(jì)行為或重復(fù)較重違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)嚴(yán)重、影響(損害)嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
4.破壞、私拿、浪費(fèi)公司財(cái)物、假公濟(jì)私、價(jià)值在千元以上的;。
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動(dòng)，經(jīng)教育不改的;。
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽(yù);。
10.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。
第二十二條首次出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)者，如認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，有好的教育預(yù)期，適用記過處分，并由當(dāng)事人寫出檢討和保證，處以500元至20__元的罰款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴(yán)重的可并追加績效考核降等和職務(wù)降級(jí)。
第二十三條以上行為適用公司專項(xiàng)制度進(jìn)行處罰的，按專項(xiàng)制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響(損害)程度志所列情形進(jìn)行比較，參照?qǐng)?zhí)行。
第二十四條半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的規(guī)違紀(jì)行為，給公司或同事造成極大的負(fù)面影響或損失，適用解除勞動(dòng)合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動(dòng)合同的處罰。
第二十五條員工對(duì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對(duì)有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀(jì)款額并賠償利息損失。
第二十六條處理違規(guī)違紀(jì)員工，應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負(fù)責(zé)、誰處理”的原則進(jìn)行，實(shí)行分級(jí)、分類管理。
對(duì)輕微違紀(jì)和一般違紀(jì)，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦(備案)。
對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會(huì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對(duì)較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會(huì)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，擬給予嚴(yán)重警告、記過處分的報(bào)分管副總批準(zhǔn)、簽發(fā);擬給予解除勞動(dòng)合同的，請(qǐng)公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會(huì)的意見，確認(rèn)后報(bào)批準(zhǔn)、簽發(fā)。
第二十七條處理違規(guī)違紀(jì)員工時(shí)，下達(dá)處理決定書前，通知被處理者本人;書面處理意見及時(shí)轉(zhuǎn)人事科歸入個(gè)人檔案，經(jīng)濟(jì)處罰及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門執(zhí)行;給予解除勞動(dòng)合同處理的員工，同時(shí)解除其勞動(dòng)合同，停止五險(xiǎn)一金的交納。
第二十八條員工違規(guī)違紀(jì)處理決定書包括下列內(nèi)容：
2.主要違規(guī)違紀(jì)事實(shí);。
3.處理決定;。
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條受處理的員工對(duì)處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條員工對(duì)處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應(yīng)對(duì)員工申訴的事實(shí)和理由進(jìn)行認(rèn)真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)。不得因?yàn)閱T工申訴加重對(duì)其處理。
第三十一條員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷違規(guī)違紀(jì)處理決定或重新處理，該彌補(bǔ)損失的應(yīng)彌補(bǔ)損失：
1.違規(guī)違紀(jì)行為不存在或認(rèn)定事實(shí)不充分的;。
2.處理適用依據(jù)嚴(yán)重不當(dāng)、出入較大的;。
3.違反管理權(quán)限或處理程序的。
4.若被處罰員工對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)本人申請(qǐng)，公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時(shí)間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。
員工手冊實(shí)施方案41、嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)至上觀念。文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3、做好來訪客人的接待服務(wù)工作;來訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間。(除來訪客人有特殊要求，來訪客人不在房間時(shí)，不得替起開門，并禮貌勸起到樓下公共場所等候，不得在樓層讓來訪者等候客人回房)，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開;確保安全。
4、熟悉會(huì)館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問題。
5、不擅離工作崗位，不到客房內(nèi)亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長時(shí)間交談，不談與工作無關(guān)的事情，不讓留學(xué)生代辦任何事情，不收留學(xué)生、客人任何禮物。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會(huì)館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
7、嚴(yán)格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜;并對(duì)會(huì)館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開門服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告。
8、留學(xué)生、客人離館時(shí)，要清點(diǎn)、檢查房間設(shè)備、物品，如有丟失、損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離館手續(xù)。并對(duì)客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。
9、對(duì)所洗被單、褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整，及時(shí)送交倉庫保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10、無留學(xué)生、客人住宿時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視、睡覺。禁止在工作時(shí)間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、嬉戲等。
11、認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。
12、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問題的事宜。
13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)督公共廚房電器設(shè)施的使用情況，積極檢查留學(xué)生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
14、對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。
15、遵守會(huì)館的其它規(guī)定。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十
通過建立集團(tuán)組織架構(gòu)、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)搭建，將集團(tuán)所有數(shù)據(jù)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫集中處理，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管理和項(xiàng)目管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集成應(yīng)用，通過集成管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一體化，包括：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化、預(yù)算業(yè)務(wù)管理一體化、資金業(yè)務(wù)管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理業(yè)務(wù)一體化，從而形成集團(tuán)統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)流和信息流，為公司決策提供準(zhǔn)確、完整的決策數(shù)據(jù)信息，保障集團(tuán)能夠?qū)崟r(shí)管控企業(yè)運(yùn)營。
房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管理涉及集團(tuán)管理層面和項(xiàng)目管理層面，通過eas系統(tǒng)對(duì)企業(yè)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成管理和一體化實(shí)現(xiàn)：
主要是針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)前期根據(jù)集團(tuán)或公司的整體經(jīng)營計(jì)劃或規(guī)劃在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行前期的各種測算和預(yù)測，包括：擬獲得土地、擬建設(shè)項(xiàng)目方案、融資計(jì)劃等，以獲得最佳的開發(fā)方案、建設(shè)方案、最低的投融資成本方案等，預(yù)測未來一定階段內(nèi)的負(fù)債、資金流、損益等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為高層決策提供決策依據(jù)；其主要包括：項(xiàng)目測算（獲取和未獲?。?、投融資測算、經(jīng)營規(guī)劃、項(xiàng)目分析和項(xiàng)目運(yùn)營監(jiān)控等。
分項(xiàng)目開發(fā)和營銷服務(wù)管理兩條業(yè)務(wù)線。項(xiàng)目開發(fā)包括、成本測算管理、目標(biāo)成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標(biāo)、進(jìn)度管理、供應(yīng)商管理、集中采購、材料管理、質(zhì)量管理等；營銷服務(wù)管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團(tuán)管控、多項(xiàng)目運(yùn)營、跨地域管理的項(xiàng)目管理平臺(tái)，并達(dá)到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化管理的目標(biāo)。
主要進(jìn)行人、財(cái)、資源的優(yōu)化配置管理。通過全面預(yù)算管理落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過集團(tuán)資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風(fēng)險(xiǎn)；通過集團(tuán)集中財(cái)務(wù)核算能夠及時(shí)、準(zhǔn)確反映集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況；通過集團(tuán)人力資源管理儲(chǔ)備高級(jí)人才，進(jìn)行能力素質(zhì)、人事、薪酬、績效等管理，構(gòu)建集團(tuán)的核心能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的人力資源管理體系。
eas提供一個(gè)統(tǒng)一的集成管理平臺(tái)，通過其可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務(wù)伙伴、客戶等通過同一平臺(tái)獲取所需的信息和服務(wù)、使企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)合作更緊密、實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范信息質(zhì)量，保證信息簡潔和高效、集成的分析報(bào)表強(qiáng)化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)變革與優(yōu)化、強(qiáng)化與業(yè)務(wù)合作伙伴的協(xié)同、通過預(yù)設(shè)的集成接口保證與其他系統(tǒng)的集成。同時(shí)，通過標(biāo)準(zhǔn)功能的可配置（應(yīng)用模塊、流程、界面、實(shí)施方案等）、個(gè)性需求可定制（行性個(gè)性、企業(yè)個(gè)性等）、異構(gòu)系統(tǒng)集成（k/3系統(tǒng)、其它異構(gòu)系統(tǒng)等）等多種滿足企業(yè)隨應(yīng)變的管理需求實(shí)現(xiàn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個(gè)基于集成管理、隨需應(yīng)變模式的企業(yè)管理平臺(tái)。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十一
技術(shù)服務(wù)：
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢;。
4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。
售后服務(wù)：
“創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。”
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)帶給上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個(gè)性說明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。
1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾。
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機(jī)(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
3、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;。
2、保修期外售后服務(wù)承諾。
對(duì)保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務(wù)工作安排。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;。
(2)應(yīng)急維修。
4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;。
(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓(xùn)安排。
安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：
時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);。
地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
資料：(1)本太陽能熱水器的運(yùn)行原理及控制過程;。
(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;。
(4)太陽能熱水器運(yùn)行及使用過程中的注意事項(xiàng);。
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對(duì)太陽能熱水器造成破壞;。
(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M(jìn)行維修。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十二
【所需課時(shí)】半小時(shí)（1課時(shí)）【適用年齡】幼兒園大班【教學(xué)目標(biāo)】。
【科學(xué)原理】數(shù)獨(dú)游戲是近年來比較流行的數(shù)學(xué)智力拼圖游戲，游戲要求在3*。
【教學(xué)準(zhǔn)備】。
出示故事中一個(gè)蛋糕模型，引導(dǎo)幼兒觀察并集體得出正確答案。
小結(jié)：哪一行或者哪一列缺少水果，根據(jù)每一行或每一列的水果都不一樣的要求就可以找到缺少的水果。
男孩該怎么放才能完成爺爺考他的第二次問題呢？我們也來試一試，看看能不能幫上男孩的忙。記住爺爺?shù)脑挘好啃忻苛卸家胁葺?、櫻桃和橘子，但每行每列都不能重?fù)。
小結(jié)：雖然蛋糕上缺少的水果都不同，但是只要先找到所缺數(shù)量最少的那一行或那一列，就可以很快把缺少的哪些水果找到。
教師介紹游戲玩法，幼兒2人或4人一組，每人兩種或一種水果，幼兒依次擺放對(duì)應(yīng)的水果。要求：每行每列都要有橘子、草莓、檸檬、櫻桃，并且不重復(fù)。
【幼兒評(píng)價(jià)方法】。
以擺放正確為勝。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十三
通知如下：
宣傳金融知識(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)青年樹立正確的經(jīng)營理念，科學(xué)理財(cái)，掌握信貸和投資技能，增加財(cái)產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團(tuán)組織在提高國民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
宣傳金融知識(shí)，服務(wù)青年生活，建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)。
20xx年7月至12月。
xx團(tuán)委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門，組織金融專家和金融機(jī)構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團(tuán)組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺(tái)，采取青年喜聞樂見的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識(shí)，把股票、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品的理財(cái)知識(shí)，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預(yù)防非法集資、識(shí)別金融詐騙等常識(shí)，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
（一）舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)。
通過設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識(shí)講座、有獎(jiǎng)競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)。xx團(tuán)委將協(xié)調(diào)xx法學(xué)會(huì)金融證券法研究會(huì)、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門在全區(qū)巡回宣講各種金融知識(shí)。
（二）建立金融知識(shí)服務(wù)站。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十四
根據(jù)西移綜【2013】58號(hào)文件，對(duì)西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項(xiàng)目進(jìn)行了批復(fù)。該項(xiàng)目立項(xiàng)金額198萬元，建設(shè)內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里（填寫建設(shè)內(nèi)容）。
根據(jù)工程部對(duì)西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)，經(jīng)省公司投資采購決策委員會(huì)2013年第6次會(huì)議研究決定，批復(fù)建設(shè)實(shí)施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程。現(xiàn)根據(jù)工程建設(shè)需要，需對(duì)該項(xiàng)目申請(qǐng)采購施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里，工程總投資約198萬元。
（注：描述采購的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等）三、采購方式及理由。
通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請(qǐng)陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。
自行采購。
本項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨(dú)立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。
2、具備通信工程施工總承包三級(jí)及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級(jí)及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級(jí)及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時(shí)具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。
3、近三年（2010年--2012年）具有類似項(xiàng)目業(yè)績，并無不良合作記錄。
4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)及以上職稱或三年以。
上施工管理業(yè)績,且未承擔(dān)在建項(xiàng)目。
5、項(xiàng)目至少配備一個(gè)持證安全員。
本項(xiàng)目為施工項(xiàng)目，評(píng)審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽?。▽?duì)于需要組建評(píng)審專家組的采購方式需填寫）。本項(xiàng)目，擬采用資格后審方式進(jìn)行（對(duì)于需要?jiǎng)t個(gè)審查的采購方式需填寫）。
評(píng)審主要指標(biāo)如下：
由評(píng)審小組出具談判結(jié)果報(bào)告，推薦成交供應(yīng)商。上會(huì)決策最終成交供應(yīng)商。
（注：描述采購結(jié)果確定方案，包括成交供應(yīng)商確定方案及份額分配原則等）。
附表一：采購方式適用范圍（參考用，提交審核采購方案時(shí)請(qǐng)刪除）。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十五
(1)我為什么要開烘焙店?(先找出自己真正開店的動(dòng)機(jī)?)。
(2)我準(zhǔn)備什么時(shí)候開店?(決定開店的時(shí)機(jī)之前，全部資金是否已經(jīng)到位?)。
(3)我的店想要開在哪里?(租金是否符合自己的資金預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)?)。
(4)我的店想賣什么?(自己是否了解門店未來賣什幺烘焙品類及當(dāng)?shù)劁N售特性?)。
(5)我的店打算賣給誰?(未來面包制作技術(shù)是自己掌握還是外聘師傅?)。
(6)開店后，誰來經(jīng)營這家面包店?(是由自己直接經(jīng)營，還是聘請(qǐng)外人來管理?)。
(7)我準(zhǔn)備多少資金開這一家面包店?(自己能掌握的資金有多少錢?)。
(8)我打算怎樣經(jīng)營這家店?(這關(guān)系門店裝修與營業(yè)風(fēng)格，是否符1。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十六
為了進(jìn)一步提高員工工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在“計(jì)劃”期間提供更好的服務(wù)和支持，結(jié)合07年培訓(xùn)計(jì)劃，公司在x月x日在x廳舉行“x”的培訓(xùn)。各職能部門普通員工共x人參加了此次培訓(xùn)。
通過年初的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，人力資源部針對(duì)員工的工作績效和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的工作中不少員工（特別是工作主辦員工）常常出現(xiàn)一些角色、情緒等的問題，總結(jié)歸納如下：
和主動(dòng)性，而且容易把條件理解為問題，表現(xiàn)為過分追求企業(yè)和上級(jí)的支持、為績效表現(xiàn)不好找外部原因和借口，從而大大降低了組織效率。
針對(duì)以上問題，人力資源部與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家進(jìn)行了有效的分析，提出了此次培訓(xùn)的解決方案。通過培訓(xùn)的實(shí)施在員工中取得了較強(qiáng)烈的反響。以下為此次培訓(xùn)的反饋：
一、培訓(xùn)反饋。
培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)共回收x份有效評(píng)估問卷，以下為參訓(xùn)人員表反應(yīng)評(píng)估表：
客觀問卷反應(yīng)情況。
a課程與工作的相關(guān)度。
1、對(duì)于課程是否符合我的需要的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例37%59%4%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：96%。
2、對(duì)此次培訓(xùn)實(shí)用性的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%50%12%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：88%。
3、針對(duì)此次課程內(nèi)容是否清晰，易于理解的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例28%59%13%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：87%。
b培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）的效率。
1、對(duì)講師是否準(zhǔn)備充分、組織有效的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%46%16%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：84%。
2、利用各種培訓(xùn)手段，有效引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)課程的感悟、理解。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例20%58%12%10%0%。
總體滿意度（好以上）：78%。
c學(xué)習(xí)效果。
1、對(duì)接受培訓(xùn)后，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平有提高的評(píng)價(jià)。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例16%53%16%14%1%。
總體滿意度（較好以上）：85%。
2、對(duì)此次培訓(xùn)能接觸到新的觀點(diǎn)、理念和方法的評(píng)價(jià)。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例42%48%8%2%0%。
總體滿意度（良好以上）：90%。
3、對(duì)此次培訓(xùn)有助于梳理工作思路和工作流程的評(píng)價(jià)。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例35%50%10%5%0%。
總體滿意度（較好以上）：95%。
d、學(xué)員自評(píng)。
1、在參加課程之前我做了充足的準(zhǔn)備和了解。
層次很充分充分較充分一般不充分。
所占比例30%30%22%16%2%。
2、培訓(xùn)中我是否能積極參與交流、討論和分析。
層次能不能。
所占比例28%22%。
3、對(duì)講師和其他學(xué)員的觀點(diǎn)我是否常常深入思考和判別。
層次是的不是沒有想過。
所占比例75%23%2%。
4、本次培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)。
層次有很多機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)沒有機(jī)會(huì)。
所占比例23%72%5%。
主觀問卷反應(yīng)情況。
1.培訓(xùn)中哪幾部分內(nèi)容對(duì)您啟發(fā)最大?
（略）…………。
統(tǒng)計(jì)排名（前三位）。
1.…………。
2.…………。
3.…………。
2.一句話點(diǎn)評(píng)。
xx：受益非淺。
xx：無。
xx：85%以上滿意，學(xué)習(xí)的方法。
xx：收獲頗豐。
xx：無。
xx：通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了情緒控制能力和時(shí)間管理的知識(shí)，并將運(yùn)用到工作中。
xx：有些概念的知識(shí)個(gè)人理解不透徹?？傮w滿意。
xx：在今后工作中有所幫助。
xx：無。
xx：對(duì)于在工作中理性思考有很大的幫助。
xx：有必要，有幫助。
xx：效果好，自己收獲較多。
xx：培訓(xùn)效果對(duì)于我來講比較好。
xx：內(nèi)容通俗易懂，講師講的精彩，不過大部分內(nèi)容平時(shí)我已經(jīng)做了。故收獲較小。
xx：更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及方法。
xx：把這些觀點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中有利于工作績效提高。
xx：收獲很好。
xx：無。
xx：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，將有利于工作的提高。
xx：讓我對(duì)控制情緒有了更好的認(rèn)識(shí)。
xx：無。
xx：如果10分滿分，應(yīng)該有7分。
xx：無。
xx：讓自己學(xué)習(xí)到了很多與工作和生活相關(guān)的東西。
xx：無。
xx：好。
xx：有較新的理念觀點(diǎn)，使用價(jià)值高。
xx：生活強(qiáng)者，必是情緒控制的能者。
xx：對(duì)助于養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
xx：無。
1、應(yīng)到人，實(shí)到人，請(qǐng)假。
2、考試平均分，優(yōu)秀。
3、前三名，后三名。
二、培訓(xùn)小結(jié)。
此次培訓(xùn)是非常有針對(duì)性的訓(xùn)練，對(duì)提高個(gè)人工作的非技術(shù)能力和工作績效有促進(jìn)的作用。從培訓(xùn)的過程記錄中分析有以下幾點(diǎn)值得提出：
其中做得比較好的方面：
2、學(xué)員反響比較好，紛紛表示此次學(xué)習(xí)對(duì)自己更好的了解自己、了解他人和群體有較大的幫助，對(duì)學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)家庭、婚姻和學(xué)習(xí)都有一定的指導(dǎo)作用。
需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)措施：
從此次培訓(xùn)整體來看主要遇到的問題：
首先有相當(dāng)一部分要求參加培訓(xùn)的員工因?yàn)楦鞣N原因沒有參加此次培訓(xùn)，根據(jù)《員工培訓(xùn)管理制度》的要求，人力資源部將對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況做詳細(xì)的記錄并做相應(yīng)得處罰。
其次員工的活力和積極性有待進(jìn)一步的提高。
所以人力資源部還有很多基礎(chǔ)的工作要繼續(xù)扎實(shí)地開展，接下來也將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研、跟蹤和評(píng)估。
人力資源部。
x年x月x日。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十七
為貫徹落實(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)決打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決守住不發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)隱患的底線，特制定《市鎮(zhèn)2020年防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作方案》。
一、目標(biāo)要求。
以xxx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，遵循金融發(fā)展規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的重要性、艱巨性和緊迫性，按照市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署，以防范與化解并舉、防范與化解共抓的思路，逐步完善地方金融風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化地方金融監(jiān)管力度，提升地方金融監(jiān)管能力建設(shè)，努力營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線，促進(jìn)地方金融業(yè)健康有序發(fā)展。
二、責(zé)任分工。
（一）促防范，開展宣傳教育工作。
組長：
成員：
完成時(shí)限：長期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)制訂全市宣傳教育方案，于4月末至5月初啟動(dòng)全鎮(zhèn)2020年防范非法集資宣傳教育活動(dòng)，統(tǒng)籌各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在利用電視、報(bào)紙、廣場宣傳等基礎(chǔ)性宣傳方式基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群開展精準(zhǔn)宣傳，對(duì)小額貸款公司、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等地方金融機(jī)構(gòu)開展防范非法吸收公眾存款、嚴(yán)禁發(fā)放高利貸等宣傳教育；對(duì)中學(xué)生開展防范“校園貸”、“套路貸”等防范非法金融宣傳教育活動(dòng)；對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年群體開展防范中介抬款返利、養(yǎng)生保健購物返利等防范非法集資宣傳活動(dòng)等等，提高社會(huì)公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)危害性的認(rèn)識(shí)和防范抵御能力，做到防患于未然。
（二）強(qiáng)排查，及時(shí)預(yù)警金融風(fēng)險(xiǎn)。
組長：
成員：
完成時(shí)限：長期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)健全鎮(zhèn)金融風(fēng)險(xiǎn)“零報(bào)告”機(jī)制，每月月末向市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)金融風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)排查，清理整頓違法違規(guī)操作的金融類企業(yè)；負(fù)責(zé)組織開展金融風(fēng)險(xiǎn)、金融領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭等專項(xiàng)排查工作。
（三）重打擊，形成嚴(yán)打金融犯罪高壓態(tài)勢。
組長：
成員：
完成時(shí)限：長期實(shí)施。
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)建立我鎮(zhèn)涉嫌非法集資案件臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤案件處置情況；負(fù)責(zé)建立監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，向各成員單位通報(bào)涉嫌非法集資案件等預(yù)警信息；負(fù)責(zé)組織派出所、司法所部門每月召開工作專班聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商打擊處置金融風(fēng)險(xiǎn)舉措，制訂初步處置方案上報(bào)市防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作要求。
（一）強(qiáng)化組織保障。
為強(qiáng)化我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
各站所相互配合，提高政治站位，發(fā)揮鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，組織我鎮(zhèn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位推進(jìn)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提高工作效率，努力形成防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的良好工作格局。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十八
親子烘焙活動(dòng)方案1一、設(shè)計(jì)意圖：
中秋節(jié)是我國一個(gè)重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團(tuán)圓”。團(tuán)圓與和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國的優(yōu)秀文化，加深親子之間的感情，我園在中秋節(jié)前，組織開展“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。結(jié)合以上特點(diǎn)，我園中班全體教師共同策劃了本次“慶中秋，做月餅”親子活動(dòng)。
2、讓孩子體驗(yàn)到中秋的快樂，增強(qiáng)親子間、家長與家長間、家長與幼兒園間的情感。
上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)。
幼兒及家長六、活動(dòng)內(nèi)容：
親子活動(dòng)七、活動(dòng)地點(diǎn)：
會(huì)，針對(duì)孩子年齡設(shè)計(jì)活動(dòng)。
活動(dòng)安排方案：家長可以陪同前往，一起享受烘焙的快樂做完創(chuàng)意蛋糕和黑芝麻餅干，時(shí)間約3小時(shí)左右。共分6組，每組4名學(xué)生，每組1個(gè)烤箱，一個(gè)烘焙師，至少一名義助家長，每組制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，每個(gè)學(xué)生制作一盤黑芝麻餅干?；顒?dòng)流程：1、工作人員和義助家長到二樓，準(zhǔn)備設(shè)備和食材;幫忙做好準(zhǔn)備工作;2、由2名義助家長帶領(lǐng)學(xué)生走到活動(dòng)地點(diǎn)，按序交費(fèi)(專業(yè)烘焙工作人員直接收費(fèi))，領(lǐng)小盆、低筋面粉、黃油、糖粉、雞蛋;3、工作人員制作一個(gè)創(chuàng)意蛋糕，并和家長協(xié)助學(xué)生和面，搟面，壓模，最后進(jìn)行烘焙，出爐，品嘗，攝影留念;4、全班合影留念;5、整理餐廳，家長接孩子回家。
附：制作步驟：
第一步：
先由烘焙師預(yù)熱190度烤箱，再按打蛋清、加黃油、和面等制作一個(gè)蛋糕底胚，做好后放入烤箱烘焙，學(xué)生觀看;第二步：
再由烘焙師給每位學(xué)生稱低筋面粉110克、50克黃油、雞蛋25克、糖粉20—40克、鹽適量，由烘焙師、義教家長指導(dǎo)協(xié)助學(xué)生和面，揉成一個(gè)光滑的面團(tuán);第三步：指導(dǎo)學(xué)生把面團(tuán)搟成厚約3毫米的薄面片，然后用模具切模，切出一個(gè)個(gè)餅干造型，點(diǎn)綴黑芝麻等，然后放在油紙上，義教家長協(xié)助;第四步：
取出已烘焙好的蛋糕底胚，將學(xué)生做好的餅干模胚擺放在烤盤上，送入預(yù)熱好190度烤箱，烤15-20分鐘，直到餅干表面呈微金黃色。同時(shí)，烘焙師用奶油、巧克力等裝飾焙好的蛋糕底胚，同學(xué)可適當(dāng)嘗試幫忙……第五步：
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇十九
現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分非常重視。鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下：
【1】我司完成的工程，享有一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）。
【2】由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取修理設(shè)備的成本及合理的人工。
費(fèi)。
【3】我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期一年。
【4】在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽。
定維護(hù)合同。
【5】由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的。
使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不屬于保修范圍。
2、怎么寫服務(wù)方案：【1】本公司具有完善的售后服務(wù)體系，舉例:技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)、配件支持、增值服務(wù)；提供哪些方面的售后服務(wù)、售后服務(wù)電話或傳真等。
【2】公司對(duì)產(chǎn)品提供的保質(zhì)期限,保修辦法。
【3】承諾請(qǐng)求服務(wù)的回復(fù)時(shí)間,如何進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
【4】對(duì)質(zhì)量問題的投訴及處理辦法。
產(chǎn)品服務(wù)方案手冊篇二十
為了實(shí)現(xiàn)李家壕礦新老員工全年安全生產(chǎn)的安全奮斗目標(biāo)，根據(jù)我礦一線員工有剛出校門的大學(xué)生和職工子弟培訓(xùn)后從事一線工作。他們雖然有文化、有理論但對(duì)煤礦一些安全知識(shí)了解甚少，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，還有大多數(shù)石柺老工人文化程度較低，從過去的經(jīng)驗(yàn)管理上升到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，一時(shí)難以適應(yīng)。根據(jù)這些情況，有必要進(jìn)行一次全員《煤礦安全知識(shí)》的培訓(xùn)，對(duì)于杜絕“三違”避免制事故的發(fā)生，做好安全工作有重要的作用。
這次培訓(xùn)主要由礦安全管理中心主抓，各隊(duì)配合。時(shí)間從7月18日到31日，由安全管理中興管理人員、技術(shù)人員授課，利用上下午時(shí)間，授課內(nèi)容主要以《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《煤礦職工安全手冊》、《內(nèi)蒙古煤礦事故案例分析與處理》為教材，結(jié)合我礦實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)單位授課時(shí)間為12天，考試時(shí)間1天。由于各單位高度重視，認(rèn)真組織，員工認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，課堂紀(jì)律良好，收到很好的效果。
5%，全員達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工掌握煤礦安全知識(shí)的水平有大幅度提高，職工安全意識(shí)大為提高，不安全行為減少較多，“三違”現(xiàn)象大幅度降低，收到比較好的效果。這次培訓(xùn)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，安全管理中心人員精心組織，各區(qū)隊(duì)干部密切配合，全體員工的努力，達(dá)到了預(yù)期的目的。
安全管理中心2010年8月10日。
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