通過總結(jié)，我們可以對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行深入思考，找到問題所在并加以改進(jìn)?？偨Y(jié)要圍繞主題進(jìn)行，避免跑題和贅述。在閱讀總結(jié)范文時(shí)，我們可以對(duì)比自己的寫作風(fēng)格，找到不足與改進(jìn)的空間。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇一
1全面細(xì)致地掌握了x煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。
2認(rèn)真學(xué)習(xí)停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé)，力求做到愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3學(xué)習(xí)了停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正，先進(jìn)先出”原則，保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車輛的必備條件，須持各客戶提煤?jiǎn)?，核?duì)車牌號(hào)無誤，方可登記入場(chǎng)，按照“一車一桿”原則。
4學(xué)習(xí)停車場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開展的前提條件。在此我能嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。
1為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，x煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表x公司參加了本次活動(dòng)，表演了舞蹈x活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。
2月份安全月活動(dòng)中，我代表煤炭運(yùn)銷分公司參加了xx礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。
3月份參加了煤炭運(yùn)銷分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好。順利通過最后的綜合測(cè)試。
4工作中，我能按時(shí)到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開展。
1因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。
2平時(shí)生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請(qǐng)教，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。
總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭(zhēng)樹立運(yùn)銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再勵(lì)。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇二
在這近一年中，我對(duì)煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的反思如下：
初期在接觸煤炭銷售時(shí)，對(duì)煤炭知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開展緩慢，讓我意識(shí)到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。
因?yàn)樵任磳I(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對(duì)業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是這段時(shí)間下來，我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教他人，盡快提高自己的銷售技能。
在前期調(diào)研市場(chǎng)，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識(shí)的匱乏。
就拿這次經(jīng)手的供國(guó)投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國(guó)投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場(chǎng)地濕滑，根本無法進(jìn)車，截至10月15日最后一天供貨時(shí)間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午開始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。
由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，確實(shí)缺少了市場(chǎng)的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。
公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。
第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇三
截止20xx年12月底，全年外運(yùn)煤炭xx萬噸，同比減少xx萬噸；上站煤xx萬噸，同比xx萬噸；實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬元，上繳國(guó)家稅金xx萬元，職工年均收入xx元。
企業(yè)管理是永恒的主題，也是企業(yè)永無止境的目標(biāo)。一年來，我站把管理的重點(diǎn)放在裝車管理、上站煤管理和人力資源管理等幾方面。
首先是在上站煤管理上，在煤源缺乏，煤炭?jī)r(jià)格居高不下等諸多不利情況下，積極與煤礦協(xié)調(diào)關(guān)系，逐步完善上站煤管理辦法。堅(jiān)持嚴(yán)把煤源關(guān)、拉運(yùn)上站關(guān)、票據(jù)審核關(guān)，并定期或不定期委派專人到煤礦，對(duì)所有上站車輛從源頭上進(jìn)行管理，既保證了煤炭的發(fā)運(yùn)質(zhì)量，又保證了上站煤的數(shù)量。中國(guó)教育第三是逐步實(shí)行目標(biāo)成本管理，把目標(biāo)成本管理同站內(nèi)生產(chǎn)實(shí)際緊密聯(lián)系在一起，結(jié)合各組實(shí)際核定油料、裝車加固材料、車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用等的消耗，工資和定額，進(jìn)行目標(biāo)控制，充分調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)系統(tǒng)職工的工作熱情，確保職工收入，又使生產(chǎn)成本能得到有效控制。第四在人力資源上做到優(yōu)化配置，我們推行定崗、定責(zé)、定薪的崗位責(zé)任工資制，對(duì)不能勝任本職工作的堅(jiān)決進(jìn)行了調(diào)整，真正做到憑技術(shù)、憑能力、憑責(zé)任心吃飯，按實(shí)績(jī)、按貢獻(xiàn)取酬。第五，在管理理念上，充分認(rèn)識(shí)制度多，落實(shí)不扎實(shí)加強(qiáng)制度執(zhí)行力度和考核力度。
安全是每個(gè)企業(yè)的生命線，我們把安全工作列入了全站工作的重中之重，強(qiáng)化安全管理成為我站的頭等大事。為此，多年來我們十分重視安全工作，并把安全工作做到常抓不懈，持之以恒，把安全第一的思想真正落實(shí)到具體工作實(shí)踐中。
首先，安全意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。無論從領(lǐng)導(dǎo)層還是班組、科室，在任何場(chǎng)合，任何會(huì)上首先講的是安全，布置的第一件工作是安全。注重培植職工對(duì)安全的自愿、自需、自求意識(shí)，使職工將其本能的安全需求融入生產(chǎn)實(shí)際操作之中，從而做到自我警示、自我防范、自我約束。
其次是完善和健全各項(xiàng)安全機(jī)制。安全工作思想是基礎(chǔ)，制度是保障。在裝車上，嚴(yán)格要求職工按裝車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝車，做到向安全管理“無為而治”的目標(biāo)堅(jiān)定邁進(jìn)。在煤炭看管上，加大看管力度，堅(jiān)持兩班輪流倒、晝夜巡邏，責(zé)任到組，并積極與附近村委協(xié)調(diào)解決，發(fā)揮村委會(huì)的作用，遏制了煤炭的丟失現(xiàn)象。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗(yàn)不足以及較為粗心的缺點(diǎn)。
作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們煤電公司運(yùn)銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，20＿年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟。
從x月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
二、20＿年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20＿年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20＿年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
三、工作中的問題及解決辦法。
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇六
1、各單位要緊密聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，及時(shí)了解信息，多要車皮，爭(zhēng)取政策支持，全力保證外運(yùn)煤催裝發(fā)運(yùn)，和直達(dá)專列的順利完成。
2、切實(shí)做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤(rùn)支撐點(diǎn)，這項(xiàng)工作做得如何，關(guān)系到全年利潤(rùn)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到我們能否順利實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增收，關(guān)系到我們?nèi)V各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該說責(zé)任十分重大。所以要求運(yùn)銷站、銷售科要想方設(shè)法，在xx年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴(kuò)大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。這要做為一項(xiàng)硬任務(wù)，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷力爭(zhēng)達(dá)到100％。我們必須照這個(gè)目標(biāo)努力。3、銷售科、運(yùn)銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。
xx年我們將以完善機(jī)制為主題，降低成本為重點(diǎn)，以"務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效"為宗旨，全面推行材料消耗目標(biāo)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，自我加壓，尋找差距，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提高管理水平。針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、各單位上報(bào)計(jì)劃不夠及時(shí)、以至材料需求臨時(shí)計(jì)劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應(yīng)，xx年我們將重點(diǎn)把計(jì)劃管理放在首位，提高計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，降低臨時(shí)計(jì)劃提高準(zhǔn)確率。對(duì)特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場(chǎng)信息，庫(kù)存信息，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低物資價(jià)格成本，控制庫(kù)存儲(chǔ)備，降低儲(chǔ)備獎(jiǎng)金占用；減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對(duì)各單位用料過程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，降低臨時(shí)計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性。2、加大管理力度，提供物資信息服務(wù)。由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫(kù)存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，并明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。成立信息反饋單制度，相關(guān)部門每月定期召開物資管理例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并為相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手參考資料。3、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識(shí)在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和材料浪費(fèi)流失。
1、要在xx年度深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險(xiǎn)和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動(dòng)用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，合理進(jìn)行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并進(jìn)一步深化工資制度改革，強(qiáng)化工資分配，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過渡。
2、要認(rèn)真配合集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的"定員、定額"工作，協(xié)助公司制訂出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團(tuán)公司現(xiàn)行的"勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)"，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機(jī)電設(shè)備的變更情況，按照"一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機(jī)關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場(chǎng)動(dòng)行"的原則，進(jìn)行我礦"雙定"工作，合理調(diào)整我礦勞動(dòng)組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進(jìn)能出的用人機(jī)制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進(jìn)高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。
3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實(shí)現(xiàn)由崗位效益工資制向績(jī)效工資制的過渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。xx年度，在集團(tuán)公司工資制度改革的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在xx年基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取xx年人均增加工資20xx元以上。在工資分配中，我們要引入opm全方位精細(xì)化管理，加大對(duì)基層單位及個(gè)人的量化考核力度，進(jìn)一步合理工資分配，使職工個(gè)人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過渡。另外，還要進(jìn)一步完善單項(xiàng)承包單位內(nèi)部工資分配辦法，規(guī)范各種有資假期工資支付，加快后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程，提高我礦經(jīng)濟(jì)效益。
4、建立技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘制度，以充分發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成崇尚技術(shù)的氛圍。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)外來工和多經(jīng)三產(chǎn)人員管理，使我礦外來工管理規(guī)范化、制度化、合理化，多經(jīng)三產(chǎn)人員真正納入大礦勞動(dòng)用工管理，杜絕私招亂雇和冒名頂替現(xiàn)象?？偨Y(jié)：建章立制是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在。xx年是我礦的管理年、制度年、流程再造年。xx年又是我礦提出大經(jīng)營(yíng)大管理格局理念后的第一年。在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行了一系列的改革，制定和完善了內(nèi)控體系等一系列規(guī)章制度，成功地完成了由舊的經(jīng)營(yíng)管理模式過渡到新的經(jīng)營(yíng)管理模式。各單位、各工種業(yè)務(wù)范圍、崗位職責(zé)明確了，制度嚴(yán)明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學(xué)化的軌道。
總之，在xx年我們?cè)诘V集團(tuán)公司指導(dǎo)下，在礦兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部職工齊心協(xié)力，盡管取得了一些成績(jī)，但還存在著一定的差距。我們要加緊制定整改措施。同時(shí)，我們新的一年提出了更高的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標(biāo)，努力拼搏，扎實(shí)工作，開創(chuàng)我礦經(jīng)營(yíng)管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展，煤炭在家庭來說現(xiàn)在已經(jīng)很少用的到了，今天本站小編給大家找來了煤炭銷售公司。
供大家閱讀和參考希望能夠幫助到大家謝謝大家對(duì)小編的支持。
在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
20xx年以來，在公司黨委和經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，煤炭公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹落實(shí)東源煤電集團(tuán)和云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)指示和精神，樹立安全發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，強(qiáng)化責(zé)任主體，狠抓基礎(chǔ)工作;依靠科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全;發(fā)展安全文化，改善隊(duì)伍素質(zhì);求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)煤炭公司的安全生產(chǎn)工作向著良好的方向發(fā)展。具體工作成效體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%，煤質(zhì)控制在正常指標(biāo)范圍內(nèi)，原煤?jiǎn)萎a(chǎn)、日產(chǎn)再創(chuàng)新高。
20xx年先鋒公司董事會(huì)下達(dá)的原煤生產(chǎn)任務(wù)是200萬噸，為完成和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，煤炭公司經(jīng)理班子進(jìn)行了周密的部署和認(rèn)真地安排，并動(dòng)員全體職工為完成公司經(jīng)理班子下達(dá)的全年生產(chǎn)任務(wù)各司其職、各盡其責(zé)。通過煤炭公司經(jīng)理班子卓有成效的工作，經(jīng)過煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日，煤炭公司累計(jì)生產(chǎn)原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團(tuán)49987.05噸;工業(yè)廣場(chǎng)零煤點(diǎn)383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團(tuán)383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%。在煤質(zhì)方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%，發(fā)熱量平均保持在3408大卡/千克。1月份-11月份的原煤平均發(fā)熱量高于公司規(guī)定的3300大卡/千克108個(gè)百分點(diǎn)。
20xx年11月12日煤炭公司當(dāng)日生產(chǎn)原煤11965.55噸，又創(chuàng)造了先鋒公司建礦以來原煤日產(chǎn)最高新記錄，也是東源集團(tuán)所有煤礦中的最高單日產(chǎn)量。
無論是在原煤產(chǎn)量上，還是在煤質(zhì)指標(biāo)方面煤炭公司的各項(xiàng)工作都朝著良好的方向發(fā)展。根據(jù)目前原煤生產(chǎn)情況預(yù)計(jì)，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產(chǎn)任務(wù)。
二、全方位抓好安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。
為認(rèn)真、扎實(shí)、全方位地搞好煤炭公司的安全工作，根據(jù)《關(guān)于云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無工亡、無重傷、無重大機(jī)電設(shè)備(運(yùn)輸)事故，輕傷控制在10人次以內(nèi)，一般機(jī)電設(shè)備(運(yùn)輸)責(zé)任事故控制在3起以內(nèi)”的規(guī)定和要求，煤炭公司將安全生產(chǎn)控制指標(biāo)分解到了各部門。煤炭公司負(fù)責(zé)人與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，各部門負(fù)責(zé)人又與各班組負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀，把生產(chǎn)控制指標(biāo)逐級(jí)、分層落實(shí)到班組，并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤。為確保安全生產(chǎn)控制指標(biāo)能夠得以正常實(shí)現(xiàn)，在逐級(jí)落實(shí)責(zé)任的同時(shí)，煤炭公司還著重開展了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)是堅(jiān)持每周一次的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。每周煤炭公司都要召集各部門負(fù)責(zé)人舉行一次安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，聽取各部門負(fù)責(zé)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況的通報(bào)和反映，了解、檢查安全生產(chǎn)情況;解決安全生產(chǎn)工作中存在和出現(xiàn)的問題;調(diào)整各部門在安全生產(chǎn)工作中不規(guī)范、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產(chǎn)過程中的安全隱患。從今年初到十一月份，煤炭公司先后召開安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)36次，發(fā)布安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議紀(jì)要36期，對(duì)煤炭公司的安全生產(chǎn)工作起到了積極地促進(jìn)作用。
(二)是積極配合公司安全技術(shù)部開展安全大檢查，并適時(shí)開展自檢。今年集團(tuán)公司到煤炭公司進(jìn)行了兩次安全檢查;省煤炭安全監(jiān)察局到礦區(qū)進(jìn)行了三次安全執(zhí)法檢察;云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司安委會(huì)先后組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊(duì)級(jí)以上干部和安全辦公室人員都參加。通過省局、集團(tuán)、公司的檢查發(fā)現(xiàn)隱患20條，除3條因客觀原因無法整改外，其他隱患均已整改完畢，整改率達(dá)到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條，除一條無法整改外其他均已經(jīng)整改完畢，整改率達(dá)到99%。
(三)是加強(qiáng)礦區(qū)采場(chǎng)的安全督促和巡查。煤炭公司要求和規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場(chǎng)一線跟班巡查安全，對(duì)存在安全隱患的地帶進(jìn)行檢查，對(duì)違反安全操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正和處罰。特別是對(duì)北幫滑坡區(qū)采取跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報(bào)公司各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)部門工作中存在安全問題及時(shí)通報(bào)部門負(fù)責(zé)人，督促他們進(jìn)行整改。對(duì)違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時(shí)給予批評(píng)和教育。
黑板報(bào)。
等形式進(jìn)行安全知識(shí)和安全法規(guī)的宣傳，使公司職工充分認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)、安全與家庭、安全與幸福密不可分的關(guān)系。讓職工自覺地在生產(chǎn)工作中遵章守法、關(guān)愛生命。
(五)是加強(qiáng)北幫滑坡區(qū)監(jiān)測(cè)，確保生產(chǎn)安全。北幫滑坡是先鋒公司礦區(qū)最大的安全隱患，也是長(zhǎng)期以來困繞著先鋒公司領(lǐng)導(dǎo)的問題。為確保采場(chǎng)職工和設(shè)備安全，20xx年以來，在對(duì)滑坡區(qū)進(jìn)行清方減載的同時(shí)，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排測(cè)量組通過設(shè)置的觀測(cè)控制網(wǎng)，用全站儀對(duì)采場(chǎng)滑坡區(qū)域每月進(jìn)行一次的定期觀測(cè)。將滑坡位移情況以及觀測(cè)分析資料提供給安全生產(chǎn)技術(shù)部以及煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)，并據(jù)此布置調(diào)整采煤工作面和剝離工作面，確保了采場(chǎng)人員生命和設(shè)備財(cái)產(chǎn)的安全。測(cè)量組從元月份至11月份共觀測(cè)邊坡11次，編制邊坡報(bào)告11期為煤炭生產(chǎn)起到了保駕護(hù)航的作用。進(jìn)入8月份以來原大嶺崗村址下方，二采場(chǎng)北幫頂部出現(xiàn)了裂縫，并先后發(fā)生幾次局部性塌方，對(duì)二采場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作形成了威懾。為此煤炭公司主要負(fù)責(zé)人特別安排測(cè)量組，每天對(duì)后緣裂縫進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)。測(cè)量組先后監(jiān)測(cè)裂縫四十一次，編制監(jiān)測(cè)報(bào)告六期，為二采場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作起到了積極的作用。此外受公司各個(gè)部門的委派，測(cè)量組1至11月份到野外作業(yè)7批次，全年累計(jì)完成測(cè)圖面積和圖件8.4平方公里，按測(cè)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，工作成果效益不低于50萬元。
通過以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計(jì)發(fā)生輕傷1人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，未發(fā)生一般機(jī)電設(shè)備事故和重大機(jī)電設(shè)備事故，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在最好的范圍內(nèi)，為先鋒公司和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn)。
三、礦區(qū)保衛(wèi)和守護(hù)工作成效卓著，礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序明顯改善和好轉(zhuǎn)。
礦山生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序是否穩(wěn)定，直接關(guān)系到公司煤炭安全生產(chǎn)工作是否能夠正常進(jìn)行。也是長(zhǎng)期以來一直困擾著公司領(lǐng)導(dǎo)和煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)的重大問題。為扭轉(zhuǎn)和改變礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序不穩(wěn)定和經(jīng)常出問題的局面，煤炭公司領(lǐng)導(dǎo)在歷年工作的基礎(chǔ)上，加大力度、集中人力和物力做好維護(hù)秩序方面的工作。一是調(diào)整護(hù)礦隊(duì)干部;二是充實(shí)護(hù)礦隊(duì)人員;三是配備護(hù)礦工作所需的各種設(shè)備和硬件;四是加強(qiáng)護(hù)礦隊(duì)工作的督促和領(lǐng)導(dǎo)。通過以上工作和措施提高了護(hù)礦隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使護(hù)礦隊(duì)在維護(hù)礦山生產(chǎn)秩序和運(yùn)輸秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面的作用都得到了積極的發(fā)揮和有效的施展。
20xx年以來，由于護(hù)礦隊(duì)加強(qiáng)巡邏，認(rèn)真守護(hù)，礦區(qū)未發(fā)生過機(jī)械設(shè)備以及財(cái)產(chǎn)和物品失竊事件，也未發(fā)生過村民集體哄搶煤炭資源的事件。
20xx年以來，由于護(hù)礦隊(duì)長(zhǎng)期不懈的規(guī)范管理和耐心細(xì)致地說服教育，礦區(qū)從未發(fā)生過因運(yùn)輸秩序而引發(fā)的堵路事件，確保了公司原煤生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。特別是護(hù)礦隊(duì)駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難，堅(jiān)持凌晨6點(diǎn)起床維持運(yùn)煤車輛秩序、檢查煤質(zhì);晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊(duì)，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運(yùn)輸秩序。
20xx年以來，由于煤炭?jī)r(jià)格上漲，私卸公司優(yōu)質(zhì)煤成了少數(shù)駕駛員謀取不法收入的途徑，還有的駕駛員則通過掉包、加水等手段來謀求私利。為此護(hù)礦隊(duì)警員采取措施，治理此類損害公司利益的事件。通過晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置，處于護(hù)礦隊(duì)值班人員的監(jiān)督之下，不給他們卸煤的時(shí)機(jī);通過不分時(shí)間，不分地點(diǎn)的路查控制，杜絕駕駛員掉包、加水的現(xiàn)象;通過停運(yùn)與經(jīng)濟(jì)制裁相結(jié)合的方式處罰違規(guī)駕駛員。通過這一系列措施，損害公司利益的行為得到了有效的遏制，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。
20xx年以來，由于運(yùn)煤車輛裝載噸位不斷增加，超重32噸的車輛不斷增多。為減少公司煤炭的流失，過磅房護(hù)礦隊(duì)警員在惡劣的工作環(huán)境中，認(rèn)真指揮車輛按順序過磅、計(jì)量，并及時(shí)安排超重車輛卸煤，然后將積少成多的超載卸煤再組織裝運(yùn)到電廠。1月份-11月份護(hù)礦隊(duì)卸裝超載煤178車，累計(jì)原煤3738噸。最大限度地為公司減少了損失，節(jié)省了煤炭資源。
20xx年3月份，公司在縣鄉(xiāng)的支持下對(duì)先鋒且買姑和松樹地兩個(gè)煤礦進(jìn)行了資源整合，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，護(hù)礦隊(duì)積極抽調(diào)警員參加房屋清查和收編，以及土地界線的確認(rèn)工作。并在整合工作結(jié)束之后，及時(shí)組織護(hù)礦隊(duì)進(jìn)行征地邊界的劃定和清理工作。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時(shí)，遭到了當(dāng)?shù)卮迕竦臒o理阻撓。為了保衛(wèi)公司的財(cái)產(chǎn)，護(hù)礦隊(duì)參加清理和挖界的的警員不徇私情、不畏強(qiáng)暴，奮不顧身地與辱罵、毆打公司人員的村民進(jìn)行了抗?fàn)?。用血和汗捍衛(wèi)了公司的利益和土地不受侵犯。
20xx年11月18日，公司組織人員對(duì)原大嶺崗村的危房進(jìn)行拆遷，遭到了部分村民的無理阻撓。在護(hù)礦隊(duì)干部的帶領(lǐng)下，護(hù)礦隊(duì)警員積極參與勸說和解釋工作，并及時(shí)制止村民的過激行為。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進(jìn)行。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患，也為公司二采場(chǎng)北幫生產(chǎn)工作的開展創(chuàng)造了有利條件。
四、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核工作推行順利，成效顯著。
和明顯的成效。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確工作職責(zé)，理順工作關(guān)系。
根據(jù)《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核實(shí)施辦法(試行)》煤炭公司及時(shí)修訂了《煤炭公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定員及。
崗位職責(zé)。
》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法》和《煤炭公司各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核檢查評(píng)分表》等一系列文件，然后通過班組長(zhǎng)會(huì)議或部門會(huì)議等形式，組織職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)和貫徹，讓干部職工明確了解自己的崗位職責(zé)，清楚認(rèn)識(shí)自己應(yīng)該遵守的安全操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，并在工作中認(rèn)真履行和遵守。通過對(duì)制度的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任感，提高了職工干部的是非觀念。讓職工明白了公司的興衰與個(gè)人及家庭幸福的關(guān)系，努力去干好自己的本職工作。通過制度建設(shè)，讓干部和職工、部門和個(gè)人理順了了工作關(guān)系，為煤炭公司工作將來能夠健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，開創(chuàng)了良好的局面，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)、勞動(dòng)紀(jì)律顯著改善，工作效率明顯提高。為了改變勞動(dòng)紀(jì)律松散的狀態(tài)，煤炭公司以《云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司職工守則》為依據(jù)，結(jié)合煤炭公司實(shí)際情況，針對(duì)問題比較突出的現(xiàn)象，制定了《煤炭公司關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的十一項(xiàng)規(guī)定》，并在干部職工中反復(fù)宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工認(rèn)識(shí)到了遵守勞動(dòng)紀(jì)律的重要性，知道不遵守勞動(dòng)紀(jì)律將受到經(jīng)濟(jì)處罰，并在實(shí)際工作中做到令行禁止。同時(shí)干部帶頭，職工看齊，使煤炭公司勞動(dòng)工作狀況體現(xiàn)出了嶄新的面貌。
(三)、臨時(shí)工清退工作取得了明顯的成效。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，本著減少開支，挖掘內(nèi)部潛力的原則，煤炭公司從9月1日起開始進(jìn)行臨時(shí)工的清退工作。截止20xx年9月17日，煤炭公司已清退臨時(shí)工22人，剩余臨時(shí)工待條件成熟時(shí)也將逐步清退。雖然人員減少了，工作量卻比以前增加了，工作效率顯著提高。
(四)、加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的管理，嚴(yán)查生產(chǎn)工作中違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。
火車跑得快，全靠車頭帶。只有一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)高的干部隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)不管是在工作中，還是在學(xué)習(xí)上，都對(duì)干部實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。凡是要求職工遵守的，要求干部先做到。經(jīng)理馬國(guó)防每天總是第一個(gè)起床，帶頭上班。見到上班遲到的職工和干部他會(huì)毫不留情的給你指出來，并要求相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)按照考核制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來，要求照規(guī)定罰獎(jiǎng)金，同時(shí)自己在安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上做通報(bào)。機(jī)電隊(duì)職工馬二喬與他是叔侄關(guān)系，在機(jī)電隊(duì)任機(jī)械班班長(zhǎng)。查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤，他立刻在會(huì)上宣布免去馬二喬的班長(zhǎng)職務(wù)，將其安排到道路維護(hù)滅火班工作。榜樣的力量是無窮的，在他和嚴(yán)格管理和帶動(dòng)下，煤炭公司的干部職工正在逐步形成自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真努力工作的習(xí)慣。
(五)、原煤產(chǎn)量穩(wěn)步上升，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn)。
今年9月份，是公司經(jīng)理班子在煤炭公司實(shí)行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核的第一個(gè)月，完成的生產(chǎn)任務(wù)將與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。為此煤炭公司主要領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)動(dòng)腦筋、想辦法，在缺煤的采場(chǎng)內(nèi)，到處尋找、開辟可供出煤的采煤工作面，以保證原煤生產(chǎn)工作能夠正常、持續(xù)不斷地進(jìn)行。不管是晴天，還是下雨，煤炭公司經(jīng)理總是起床后就扎進(jìn)采場(chǎng)里，四處搜尋、查找合適的出煤地點(diǎn)。通過煤炭公司干部職工的努力，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難，仍然生產(chǎn)了原煤171859.66噸。
在千方百計(jì)出煤的同時(shí)，煤炭公司還在征地不到位，工作幫無法推進(jìn)的情況下，力所能及的開展了部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)部分采煤臺(tái)階進(jìn)行了規(guī)整和控制，對(duì)二采場(chǎng)采坑底部的積水進(jìn)行了疏干處理，并對(duì)坑底實(shí)行了清理和填平。
20xx年是煤炭公司新的一年，也是艱難的一年。說新是換了新的班子，實(shí)行了新的體制;說艱難是由于近幾年來公司未征地，欠剝離400萬立方，造成工作幫無法推進(jìn)，采場(chǎng)缺乏成型的采煤工作面等諸多問題。要在這樣復(fù)雜的情況下搞好原煤生產(chǎn)和安全工作，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)考核不到3個(gè)月的時(shí)間，煤炭公司累計(jì)生產(chǎn)原煤525095.25噸。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產(chǎn)的正常進(jìn)行，還確保了煤炭公司職工收入的增長(zhǎng)。
以上各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)，離不開公司經(jīng)理班子的關(guān)心和支持，離不開煤炭公司廣大干部職工的理解和努力。我們相信在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下，煤炭公司今后的工作還會(huì)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。
由于時(shí)間短，任務(wù)重，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時(shí)解決不了的矛盾和問題，為此特向公司經(jīng)理班子提出，想請(qǐng)公司經(jīng)理班子支持理順和幫助解決：
二是公司原定成立煤炭公司技術(shù)組，至今所配備的人員仍然沒有結(jié)果;。
一、繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，讓干部學(xué)會(huì)用制度管理;讓職工學(xué)會(huì)用制度規(guī)范自己的行為，按制度開展安全生產(chǎn)工作。
二、依靠科技進(jìn)步，建立、健全煤炭公司技術(shù)組，讓煤炭公司的安全生產(chǎn)工作有技術(shù)為基礎(chǔ)做指導(dǎo)，使煤炭公司今后的各項(xiàng)工作更規(guī)范、更科學(xué)、更合理。有條件的情況下不失時(shí)機(jī)地在原煤生產(chǎn)工作中推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
三、做好已征土地的守護(hù)和保衛(wèi)工作，配合征地辦公室，積極推進(jìn)20xx年生產(chǎn)計(jì)劃用地的征用工作。并及時(shí)對(duì)新征土地進(jìn)行劃定和勘界工作。
四、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)20xx年的安全工作優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取為先鋒公司和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)工作做出新貢獻(xiàn)。
五、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)礦隊(duì)的管理和建設(shè)，確保礦區(qū)生產(chǎn)、生活秩序的穩(wěn)定，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失，確保公司利益不受侵犯。
六、努力工作，有所作為，確保公司20xx年下達(dá)的原煤生產(chǎn)指標(biāo)、煤質(zhì)指標(biāo)、安全指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)能夠得以全面完成。
七、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)和技能，抓好煤炭公司的特員培訓(xùn)工作。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時(shí)間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這半年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗(yàn)不足以及較為粗心的缺點(diǎn)。
作為煤電公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們煤電公司運(yùn)銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇八
在這近一年中，我對(duì)煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的反思如下：
初期在接觸煤炭銷售時(shí)，對(duì)煤炭知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開展緩慢，讓我意識(shí)到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。
因?yàn)樵任磳I(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對(duì)業(yè)務(wù)員最基本的'定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是這段時(shí)間下來，我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教他人，盡快提高自己的銷售技能。
在前期調(diào)研市場(chǎng)，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識(shí)的匱乏。
就拿這次經(jīng)手的供國(guó)投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國(guó)投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場(chǎng)地濕滑，根本無法進(jìn)車，截至10月15日最后一天供貨時(shí)間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午開始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，確實(shí)缺少了市場(chǎng)的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇九
工作總結(jié)寫作能從案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)，工作總結(jié)很重要，怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
做一個(gè)藥品銷售員，我們不只是為了銷售業(yè)績(jī)，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買藥的病人，對(duì)于他們的需求，我都會(huì)認(rèn)真的詢問他們的情況才會(huì)給他們建議買什么藥，因?yàn)榱夹暮拓?zé)任，我不會(huì)欺騙客戶。
很多時(shí)候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要買藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思考問題，做一個(gè)有責(zé)任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同，有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床械哪軌虿粩嗵岣咦约憾?，到了工作崗位上，我發(fā)現(xiàn)如果我對(duì)醫(yī)藥一敲不同，在客戶賣藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏我庖?，只?huì)讓他們陷入到危險(xiǎn)，雖然我有一定的基礎(chǔ)，也是學(xué)醫(yī)出身，但是我自己清楚好要走很長(zhǎng)的路。
在工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書籍，了解各個(gè)藥品的作用，避免病人在買藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清楚，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多的醫(yī)藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對(duì)客戶更多的是一份坦誠(chéng)，因?yàn)樽尶蛻糁牢覀儧]有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認(rèn)可。
對(duì)于每一個(gè)來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什么要，而是會(huì)問需要治療什么疾病，這才是我要做的，當(dāng)然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，當(dāng)然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什么我當(dāng)然就會(huì)按照客戶的意思來。我只是起到一個(gè)提供建議的人，而不是一個(gè)左右病人夠買藥品的人，我從不會(huì)為了賣藥而賣藥，而是按照實(shí)際情況來賣藥，不會(huì)坑病人的錢，也不會(huì)欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴(yán)重的陰影，損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。
醫(yī)藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會(huì)為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長(zhǎng)久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報(bào)，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問題，自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任，很多時(shí)候我都會(huì)以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會(huì)尊重他們做好公平公正，做到細(xì)心耐心，不會(huì)欺騙，誠(chéng)實(shí)守信才會(huì)得到更多的回報(bào)，這是我銷售的原則，我一直都按照這個(gè)方式去銷售。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)季度，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)x他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將上季度工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面。
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要__多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)x去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：__單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘__粒;__單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下季度規(guī)劃。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好__秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)季度我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)x產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我上個(gè)季度工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
不知不覺中，幾個(gè)月的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)x，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)x接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。
下個(gè)季度工作設(shè)想：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)x，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)x，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)x，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)x更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生，之前的一段時(shí)間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現(xiàn)在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會(huì)大海，你不過是一個(gè)一滴水，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過是一滴水，一個(gè)水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng)，開始為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步，總的來說，我的推銷群體是學(xué)生(熟人)和商家(淘寶拍拍)，一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費(fèi)用的問題，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度?？赡軟]有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對(duì)方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是特別的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個(gè)人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對(duì)，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對(duì)于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個(gè)人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素。
一、市場(chǎng)分析。
1、伴隨著銀產(chǎn)品價(jià)格的大幅調(diào)整，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的銀飾市場(chǎng)中艾蒂爾將在此輪市場(chǎng)調(diào)整過程中應(yīng)跟上市場(chǎng)調(diào)整的步伐。以一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在銀飾市場(chǎng)獲得一定的市場(chǎng)份額。
2、銀飾市場(chǎng)的發(fā)展穩(wěn)定，給國(guó)內(nèi)或國(guó)外銀飾企業(yè)和市場(chǎng)帶來機(jī)遇，所以在市場(chǎng)是銀飾市場(chǎng)非常大發(fā)展空間，抓好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這也是我們公司發(fā)展打好機(jī)遇。
二、工作狀況概述：
1、每天上午看看報(bào)表，整理資料;。
2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的資訊;。
3、多搞一些活動(dòng)，對(duì)于優(yōu)惠，客戶是不會(huì)拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場(chǎng)提供忠實(shí)的客源。
4、可以定時(shí)搞一些活動(dòng)，贈(zèng)送一些禮品，但活動(dòng)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，免的客戶產(chǎn)生“疲勞感”。
三、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)：
1、通過不同的渠道獲取了一批客戶資料，更進(jìn)中;做好銀飾企業(yè)的搜索，了解有實(shí)力的銀飾企業(yè)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)了解，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)不夠，銷售技巧不靈活，談判感覺自己找。
2、設(shè)立客人的檔案資料，有優(yōu)惠及時(shí)通知客人，讓客人及時(shí)了解到我們的優(yōu)惠信息。
3、我們的業(yè)績(jī)不夠理想，可以歸納我們員工自身主觀原因和客觀原因，我認(rèn)為最客觀的原因是新員工太多，銷售不夠默契。
四、下月計(jì)劃。
1、每天堅(jiān)持看些資料，了解些新的產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí);。
2、通過不同的渠道獲取更多的客戶資源，維護(hù)好客戶關(guān)系，讓他們都知道艾蒂爾的品牌;。
3、在工作中每天發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，解決問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣;。
5、把5月的目標(biāo)，定在6月中，希望有所突出。
6、希望培養(yǎng)好同事們的默契，與同事們齊心協(xié)力，共同完成目標(biāo)。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇十
經(jīng)過一個(gè)月的推崗，我礦已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，使本次推廣工作圓滿完成?？傮w來說，達(dá)到了預(yù)期的.效果，但是為了在今后的工作中能做到更好，特對(duì)本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進(jìn)行總結(jié)，以便吸取教訓(xùn)。
首先，是本次推廣方式流程，是在月初才確定下來的。雖然最后由于組織得當(dāng)，現(xiàn)場(chǎng)管理好，并沒有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。但是希望各科室能夠吸取教訓(xùn)，在以后如有參觀任務(wù)時(shí)，要提前勘察線路，制定確實(shí)可行的推廣方式。
第二，推廣工作票工作，有些事以后要注意。本月推廣由于經(jīng)驗(yàn)不足，推廣工作不能很好的完成。
第三、我礦將繼續(xù)推行工作票工作。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇十一
近三個(gè)月來，隨著煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊張而有序的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會(huì)中，也深刻指引和提示著我，要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧三個(gè)月以來的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)，在諸多方面存在不足。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足方面，從主觀方面總結(jié)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說服客戶，打動(dòng)其購(gòu)買心里的技巧，各方面處于量的積累過程。
古語云：故不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會(huì)適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實(shí)的理論知識(shí)、客戶從了解亭南煤業(yè)到認(rèn)可亭南煤業(yè)都需要過程。銷售不單是跑出來的，銷售最重要的'是要學(xué)會(huì)思考，針對(duì)產(chǎn)品的定位來尋找意向客戶。
總之，在這三個(gè)月當(dāng)中，通過與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)：
1，沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。這一點(diǎn)尤為重要，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低靡，供過于求，通貨膨脹，買方占領(lǐng)市場(chǎng)，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴(yán)格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開銷路，必須以最低的成本投資來打造最適合市場(chǎng)煤炭。
2，客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過多，在這種形勢(shì)下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒有完全由市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制所引導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對(duì)不同的買主，適當(dāng)放開優(yōu)惠價(jià)，使客戶感到自己占了便宜，進(jìn)而開發(fā)更多的中小型客戶。
3，不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶討論價(jià)值。始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)這個(gè)價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過亭煤的使用價(jià)值來充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上客服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過價(jià)值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價(jià)格。
4，沒有不對(duì)的客戶，只有不到的服務(wù)。
干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應(yīng)先把自己銷售出去，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。
5，買煤炭不重要，重要的是怎么賣。
買方的市場(chǎng)，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場(chǎng)。
首先，在嚴(yán)把煤質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心里戰(zhàn)術(shù)，打動(dòng)中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場(chǎng)來牽制大型客戶。
最后，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。
摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模型和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過制定或選擇適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避免流行戰(zhàn)略——降價(jià)，這樣既打到對(duì)方也損害自己，形成負(fù)面效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。
煤炭銷售工作年終總結(jié)篇十二
今年以來，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞《xx年公司工作大綱》開展工作，使鐵運(yùn)工作能夠順利開展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線服務(wù)年”活動(dòng)等，學(xué)習(xí)《xx年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開班組長(zhǎng)會(huì)議和部門職工會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識(shí)等，并對(duì)工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚(yáng)，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運(yùn)工作順利開展。
1、按照《xx年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷售原煤465331.79噸，其中末煤287627.3萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。針對(duì)今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多，對(duì)此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，積極開拓煤炭市場(chǎng)，了解周邊市場(chǎng)情況，征求用戶意見，增大銷售量。后半年市場(chǎng)發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時(shí)不斷的了解煤炭市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋信息，提出合理化建議。
外部市場(chǎng)開發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問題給工作造成很大壓力；對(duì)此我們積極走出去開發(fā)市場(chǎng)，對(duì)山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)。同時(shí)對(duì)電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā)，同時(shí)執(zhí)行一個(gè)地區(qū)，一個(gè)廠家一個(gè)價(jià)格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷售工作是企業(yè)對(duì)外窗口，沒有規(guī)范的制度和措施，會(huì)直接影響企業(yè)形象。年初我們針對(duì)部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對(duì)崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請(qǐng)報(bào)車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。同時(shí)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計(jì)劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)格材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。
3、今年以來，我們對(duì)裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運(yùn)行，節(jié)省時(shí)間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計(jì)量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷售外運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。
4、為確保鐵運(yùn)工作順利開展，保證專線暢通。一年來，多次對(duì)道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并多次組織有關(guān)人員對(duì)專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來之前，組織人員對(duì)沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場(chǎng)大雨過后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對(duì)專線信號(hào)電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
5、積極深入一線，做好所包對(duì)職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會(huì)，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時(shí)刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗(yàn)一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。
今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開的。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把工作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
雖然本部門在xx年取得了一定成績(jī)，但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。四是思想認(rèn)識(shí)不到位，有自我滿足情緒。結(jié)合到實(shí)際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，開拓市場(chǎng)能力不夠，調(diào)查市場(chǎng)不及時(shí)。
針對(duì)存在的問題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開展自我批評(píng)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì)。
xx年本部門雖然取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12635924.html】
