演講稿是一種在特定場(chǎng)合向聽(tīng)眾傳達(dá)思想、觀(guān)點(diǎn)或信息的書(shū)面材料。演講稿的長(zhǎng)度要適中，既不能過(guò)長(zhǎng)，也不能過(guò)短，以保持聽(tīng)眾的興趣并傳達(dá)足夠的信息。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇一
風(fēng)雨無(wú)阻的準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，滿(mǎn)腔熱情的溝通客戶(hù)。
義無(wú)反顧的努力拼搏，認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極工作。
用激情的旋律奏響我們心中勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取的拼搏精神;。
用前進(jìn)的腳步開(kāi)拓我們企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)的高尚品格。
你是我的幸福。
那一年，你從部隊(duì)回家鄉(xiāng)，紅色的帽徽紅領(lǐng)章，映著你英俊的臉龐，丫頭我莫名就愛(ài)上了你那草綠色的軍裝。
又一年，你從部隊(duì)回家鄉(xiāng)，一句嫁給我吧，說(shuō)要我做你的新娘，我羞羞答答點(diǎn)點(diǎn)頭，就同意你做了丫頭的新郎。
風(fēng)風(fēng)雨雨，一把緣分的傘，撐起我們兩地的家，來(lái)來(lái)往往，一根思念的線(xiàn)，牽著我們七年的浪漫。
一紙調(diào)令，你來(lái)到我的城市，溢滿(mǎn)溫馨的家里，聰明帥氣的小小子一天天長(zhǎng)大，我們?nèi)齻€(gè)是吉祥如意的一家。
一身警服，日夜奔忙，幾度風(fēng)雨，幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流，金色盾牌，熱血鑄就，無(wú)怨無(wú)悔的疲憊和牽掛。
你的責(zé)任，工作，家;你的愛(ài)好，下棋，書(shū)法;孝順父母，呵護(hù)妻子，做兒子的榜樣，有你，才有我們幸福的桃源。
任勞任怨，潔己奉公，四十多年的黨齡，記錄你對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)，四十多年的勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，書(shū)寫(xiě)你對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)。
靜觀(guān)世界，笑對(duì)人生，淡泊明志，你揮筆不倦;閑庭信步，門(mén)無(wú)車(chē)馬終年靜，坐對(duì)棋書(shū)百慮清，是你對(duì)人生的豁達(dá)。
我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老，藍(lán)天白云下，一起數(shù)白發(fā)。你是我人生的幸福，你是我生命的港灣。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開(kāi)展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊(cè)》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無(wú)愧于這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當(dāng)您走進(jìn)我們的賣(mài)場(chǎng),就會(huì)被我們齊全的商品種類(lèi)、情景式的商品展示、人性化的賣(mài)場(chǎng)布局、舒適溫馨的購(gòu)物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無(wú)論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務(wù)。我們?nèi)w員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人?！皼](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
有一種工作，你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒(méi)有體會(huì)過(guò)就不知道其中的快樂(lè);有一種快樂(lè)你沒(méi)有擁有過(guò)就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒(méi)有感受過(guò)，就不知道其中的自豪與驕傲。商場(chǎng)客服中心作為對(duì)消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，用真誠(chéng)和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺(tái)的售前咨詢(xún)、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺(tái)的消費(fèi)者咨詢(xún)投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請(qǐng)放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測(cè)量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來(lái)客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見(jiàn)此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請(qǐng)到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來(lái)了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問(wèn)題。
客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠(chéng)，使服務(wù)工作更為順利地開(kāi)展。不過(guò)只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)企業(yè)的主人翁責(zé)任感?？头行膯T工以扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛(ài)崗敬業(yè)的決心;以無(wú)怨無(wú)悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫(xiě)著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場(chǎng)景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問(wèn)題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說(shuō)，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。
我想，無(wú)論在任何一個(gè)崗位上付出的心血，無(wú)私的奉獻(xiàn)，迎來(lái)的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫(xiě)的都將是一幅宏偉壯麗的詩(shī)篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏(yíng)得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了xx頁(yè)近xx萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀(guān)理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀(guān)察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說(shuō)明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇四
我們是糧食人。
肩負(fù)著祖國(guó)的重托。
守護(hù)著人民的希望。
我們的青春。
在萬(wàn)噸糧倉(cāng)里發(fā)光。
我們的事業(yè)。
在服務(wù)“三農(nóng)”中閃亮。
千千情結(jié)。
九九歸一。
保障糧食安全。
滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
我們一直在努力。
然而。
在我們的征途上。
幾番風(fēng)雨。
幾度春秋。
曾有過(guò)多少亢奮的故事和輝煌。
也流過(guò)多少晶瑩的眼淚和汗水。
那故事、那輝煌。
那眼淚、那汗水。
凝結(jié)了幾代糧食人的心血和勞動(dòng)。
在糧食人的心底里。
勤勞遠(yuǎn)比黃金貴重。
艱辛和苦澀。
只當(dāng)是。
快樂(lè)的歌聲里一個(gè)跑調(diào)的小拍。
膾炙的詩(shī)文中一注孤平的犯忌。
滾滾紅塵。
銘刻了一段段難忘的回憶。
有時(shí)候。
我們也想擁有。
中產(chǎn)階級(jí)享受的一切。
高工資、開(kāi)名車(chē)、住洋房……。
可是。
我們一無(wú)所有。
因?yàn)槲覀兪羌Z食人。
注定與奢侈陌路。
我們無(wú)怨無(wú)悔。
牢記一句話(huà)：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命。
奔走在鄉(xiāng)村的田間地頭。
穿行在白化的庫(kù)廩倉(cāng)房。
堅(jiān)守在隆隆的米機(jī)聲旁。
拉訂單、搶收購(gòu)。
查糧情、抓“四無(wú)”
網(wǎng)上拍賣(mài)，誠(chéng)信天下。
優(yōu)質(zhì)米打出了自己的好品牌。
春的腳步。
已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。
夏的季風(fēng)。
捎來(lái)火紅的希冀。
我們是糧食人。
昔日的輝煌。
只能說(shuō)明過(guò)去。
今天的藍(lán)圖。
要靠我們自己描繪。
勞動(dòng)光榮。
讓我們用自己的雙手。
共同托起明天的太陽(yáng)。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxxx，是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理員，自xxxx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxxxxxx客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)xxxx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xxxx品牌、贏(yíng)得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xxxx客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xxxx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了xxxx頁(yè)近xxxx萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀(guān)理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀(guān)察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說(shuō)明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xxxx人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造xxxx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xxxx、為xxxx公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xxxx號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇六
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的xxxx以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開(kāi)展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊(cè)》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無(wú)愧于xxxx這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當(dāng)您走進(jìn)我們的賣(mài)場(chǎng),就會(huì)被我們齊全的商品種類(lèi)、情景式的商品展示、人性化的賣(mài)場(chǎng)布局、舒適溫馨的購(gòu)物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無(wú)論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xxxx人的溫馨服務(wù)。我們xxxx全體員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
有一種工作，你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒(méi)有體會(huì)過(guò)就不知道其中的快樂(lè);有一種快樂(lè)你沒(méi)有擁有過(guò)就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒(méi)有感受過(guò)，就不知道其中的自豪與驕傲。商場(chǎng)客服中心作為對(duì)消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，用真誠(chéng)和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺(tái)的售前咨詢(xún)、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺(tái)的消費(fèi)者咨詢(xún)投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請(qǐng)放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測(cè)量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來(lái)客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見(jiàn)此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請(qǐng)到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來(lái)了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問(wèn)題。
客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠(chéng)，使服務(wù)工作更為順利地開(kāi)展。不過(guò)只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)企業(yè)的主人翁責(zé)任感?？头行膯T工以扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛(ài)崗敬業(yè)的決心;以無(wú)怨無(wú)悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫(xiě)著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場(chǎng)景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問(wèn)題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的xxxx建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說(shuō)，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們xxxx的全體員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。
我想，無(wú)論在xxxx任何一個(gè)崗位上付出的心血，無(wú)私的奉獻(xiàn)，迎來(lái)的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫(xiě)的都將是一幅宏偉壯麗的詩(shī)篇。我們xxxx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的xxxx增光添彩。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏(yíng)得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了xx頁(yè)近xx萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀(guān)理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀(guān)察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說(shuō)明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的'需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!我是來(lái)自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶(hù)》。
身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻?hù)是我們不變的“上帝”;服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶(hù)之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開(kāi)始，我就把全心全意為客戶(hù)服務(wù);之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對(duì)用戶(hù)的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶(hù)是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話(huà)鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話(huà)，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話(huà)是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專(zhuān)灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車(chē)行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，而宋金海的辛勞也在客戶(hù)的笑臉中得到了回報(bào)。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話(huà)，把我們從夢(mèng)中驚醒;一個(gè)電話(huà)，讓我們停下手里任何事情，無(wú)論多累多難我們把客戶(hù)的需要作為無(wú)聲的命令。
在完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠(chǎng)準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線(xiàn)的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪(fǎng)。向客戶(hù)介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶(hù)順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠(chǎng)索秀蓮感動(dòng)地說(shuō)：你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶(hù)。
金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶(hù)的夸獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，我們想到的是如何更好地服務(wù);面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿(mǎn)意，我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以服務(wù)客戶(hù)為本，充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心，于事無(wú)悔于盡力的精神，用更真誠(chéng)的心，更熾熱的情為客戶(hù)服好務(wù)。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇九
我叫，是x市煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)部的一名客戶(hù)主管，負(fù)責(zé)x鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶(hù)服務(wù)工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當(dāng)好平凡小主管。
2oo7年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶(hù)主管，踏入煙草行業(yè)的第一天，我興奮不已，想象著客戶(hù)主管是一個(gè)既輕松又簡(jiǎn)單的工作，直到三個(gè)多月過(guò)去了，我才體會(huì)到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū)，客戶(hù)比較分散，且有的地方路途較遠(yuǎn)，走訪(fǎng)起來(lái)相當(dāng)不便，雖然比較辛苦，但也比較充實(shí)，特別是每當(dāng)看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容時(shí)，感覺(jué)一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認(rèn)可。
說(shuō)起我們客戶(hù)主管，平時(shí)做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí)，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶(hù)主管一樣都是平凡人，做的都是簡(jiǎn)單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
客戶(hù)主管是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶(hù)之間的信息員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又要當(dāng)好為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳員等，國(guó)家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來(lái)滿(mǎn)足，面對(duì)著我轄區(qū)的71位客戶(hù)，自己的心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗(yàn)，讓自己從中收獲很多，這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿(mǎn)激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺(jué)得應(yīng)該把與客戶(hù)交流作為一件愉快的事，把客戶(hù)的事當(dāng)成是自己的事。
但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的，但我相信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶(hù)服務(wù)當(dāng)中去，真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶(hù)，必能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。要做一名合格的客戶(hù)主管，應(yīng)具備真心實(shí)意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策，學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)和解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，做到在工作中思考，在思考中進(jìn)步，相信在今后的工作中，我會(huì)更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個(gè)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中，我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)連接點(diǎn)，斷了，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)刻都不能松懈，時(shí)刻都不能麻痹，時(shí)刻都要嚴(yán)格要求自己，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)內(nèi)的一個(gè)支點(diǎn)。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn)，我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺(tái)里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場(chǎng)里，不知不覺(jué)地總愛(ài)在卷煙展示的柜臺(tái)上流連好久……，出于對(duì)工作的熱愛(ài)，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開(kāi)展起來(lái)了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費(fèi)者就近就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情去面對(duì)，相信我能在客戶(hù)主管的崗位上越干越出色，能更好的適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的煙草市場(chǎng)環(huán)境。
此時(shí)此刻，我有一個(gè)夢(mèng)想，我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開(kāi)日益豐滿(mǎn)的翅膀在中國(guó)煙草乃至世界煙草的浩瀚長(zhǎng)空中高傲的飛翔!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十
何為正確的服務(wù)觀(guān)呢?所謂正確的服務(wù)觀(guān)，就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽(yù)的事，要完完全全地站在客戶(hù)的角度，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，全心全意地為客戶(hù)著想，為客戶(hù)做實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題。其中，基本服務(wù)必須盡職盡責(zé)地做好，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地;而有意提供超值服務(wù)時(shí)，則必須用心，實(shí)心實(shí)意。
如何落實(shí)客服服務(wù)，最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)?？头?wù)工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的'工作細(xì)節(jié)都必須以客戶(hù)的思維角出發(fā)，把客戶(hù)的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個(gè)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶(hù)，在不一樣的時(shí)間段，其保險(xiǎn)需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶(hù)身上是不行的。
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn)，要有內(nèi)涵的切合客觀(guān)實(shí)際，在具體需求上滿(mǎn)足客戶(hù)。若是實(shí)際工作流于表面，搞形式主義，就是沒(méi)有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì)，具體的服務(wù)工作就難以滿(mǎn)足客服需求地完成。
基本服務(wù)通過(guò)延伸和深化就成了超值服務(wù)，是用高級(jí)形式表現(xiàn)出來(lái)的落實(shí)到點(diǎn)的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實(shí)基本服務(wù)為基礎(chǔ)，不然超值服務(wù)就知識(shí)流于表面的形式主義，能看卻不能用，沒(méi)有什么實(shí)際的價(jià)值。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十一
朋友們：
我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務(wù)員，××年的時(shí)間里，我從一名乘務(wù)員成長(zhǎng)為主任乘務(wù)長(zhǎng)，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍(lán)天白云間書(shū)寫(xiě)平凡卻又無(wú)愧的人生篇章。
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，××年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿(mǎn)，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。
一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往常活躍可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。
旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫(xiě)的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國(guó)有句古話(huà)叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧。空難發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂(yōu)傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢(xún)問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢(xún)問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢(xún)問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當(dāng)時(shí)空難接待處)，一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車(chē)將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑?duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失?！甭每偷那榫w頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說(shuō)沒(méi)有了，他卻指著我的鼻子說(shuō)：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋?zhuān)至R開(kāi)了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)，什么都不懂?！碑?dāng)時(shí)，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表南航，我要維護(hù)南航形象，就依然平靜地對(duì)他說(shuō)：“先生，如果是由于航班延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來(lái)你的不滿(mǎn)我們表示理解。
但是，由于天氣原因，我們也無(wú)能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請(qǐng)您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景，也停止了爭(zhēng)吵，紛紛贊揚(yáng)我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來(lái)臨下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說(shuō)：“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上?！蔽倚χf(shuō)：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢?、一定?！甭每痛饝?yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，都是我們繁忙的時(shí)候。多年來(lái)，當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候，我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒，沒(méi)能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
××年來(lái)，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起，為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國(guó)民航青年崗位能手，榮譽(yù)給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無(wú)愧于“南航空姐”稱(chēng)號(hào)，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我以我心寫(xiě)凌霄!
謝謝大家!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大家好！我是來(lái)自服裝部__專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員__，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷(xiāo)售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對(duì)著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無(wú)限的放大。
去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
記得7月份的一個(gè)大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿(mǎn)滿(mǎn)一袋子的蘋(píng)果在從商場(chǎng)的扶梯上下來(lái)，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋(píng)果滾了一地，看著地上到處都是的蘋(píng)果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋(píng)果，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí)，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過(guò)去幫著顧客把蘋(píng)果收拾在一起。然后讓滿(mǎn)頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問(wèn)題，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開(kāi)始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來(lái)了，買(mǎi)了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見(jiàn)，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購(gòu)物袋、簡(jiǎn)單的幾句話(huà)建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來(lái)做起來(lái)比我們想想的要簡(jiǎn)單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠(chéng)的情。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng)；
如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，正如銷(xiāo)售大師布羅德說(shuō)過(guò)：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)?！狈?wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏(yíng)式的平等關(guān)系。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)麗達(dá)未來(lái)輝煌的篇章！
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十三
愛(ài)崗敬業(yè)，就是本著對(duì)工作和崗位高度負(fù)責(zé)的精神，以極強(qiáng)烈的責(zé)任感盡職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。現(xiàn)在就來(lái)看看本站小編為你整理的愛(ài)崗敬業(yè)為題目的。
演講稿。
歡迎閱讀。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，
我演講的題目是：
作為會(huì)計(jì)人，我驕傲，我自豪。
當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里。會(huì)計(jì)這一古老的職業(yè)，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反光鏡，見(jiàn)證了人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上一個(gè)又一個(gè)的輝煌，從蠻荒時(shí)代的簡(jiǎn)單交換到當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球一體化，從簡(jiǎn)單的"結(jié)繩記事"到新型網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，快速地反映著全球經(jīng)濟(jì)的風(fēng)云變幻、起起伏伏。會(huì)計(jì)，記錄著社會(huì)的進(jìn)步，反映著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)走向文明。作為一名二十一世紀(jì)的會(huì)計(jì)人，我不禁為之驕傲和自豪!
我驕傲，因?yàn)闀?huì)計(jì)平凡，但決不渺小。縱觀(guān)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，無(wú)時(shí)不有會(huì)計(jì)，橫看各行各業(yè)的興盛，無(wú)一能離開(kāi)會(huì)計(jì)。平凡的會(huì)計(jì)人用數(shù)字迎來(lái)日出，送走晚霞。他們用加減乘除計(jì)算，縱橫順逆核實(shí)，不能有絲毫差錯(cuò);他們小計(jì)、合計(jì)，再累計(jì)、總計(jì)，每天單調(diào)重復(fù)，不允許有半點(diǎn)厭煩;在各自的崗位上為國(guó)家、為集體生財(cái)、聚財(cái)、理財(cái)、用財(cái)，付出了艱辛的努力;他們象老黃牛，勤勉地書(shū)寫(xiě)著自己樸實(shí)的人生。李××是我縣核算中心的總會(huì)計(jì)，家中上有老，下有小，大事小事都離不開(kāi)他，然而集中核算三年來(lái)，他從未遲到早退，更沒(méi)請(qǐng)過(guò)半天事假或病假，風(fēng)里來(lái)，雨里去，成天忙乎乎的。他的敬業(yè)精神和執(zhí)著追求受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致認(rèn)可。記得有一次，他月底對(duì)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行賬戶(hù)少了一萬(wàn)余元，錯(cuò)在哪里?長(zhǎng)達(dá)80余頁(yè)的對(duì)賬單，加上月底的未達(dá)賬項(xiàng)，工作量可想而知。他一口氣逐筆核實(shí)了兩次，對(duì)支票號(hào)碼、查支付時(shí)間、詢(xún)問(wèn)支付銀行、聯(lián)系經(jīng)辦人，終于找到了答案，原來(lái)是一支轉(zhuǎn)賬支票的兩聯(lián)進(jìn)賬單，兩個(gè)有關(guān)單位同時(shí)入賬。找到答案后，他長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣，也深深地檢討了自己一番，從此改變了轉(zhuǎn)賬支票入賬的方式和方法。是的，會(huì)計(jì)人就是用自己的無(wú)私和近乎苛刻的認(rèn)真，為國(guó)家、為單位管好每一分錢(qián)，用好每一分錢(qián)。有人說(shuō)："會(huì)計(jì)就是九個(gè)數(shù)字一個(gè)零，過(guò)來(lái)過(guò)去亂搗騰".沒(méi)錯(cuò)，數(shù)字就是會(huì)計(jì)的名字，他們用算盤(pán)記錄著每一份喜悅，記錄著每一份辛苦，同時(shí)也記來(lái)了經(jīng)濟(jì)全球化的春天。
我驕傲，還因?yàn)闀?huì)計(jì)平凡，但拒絕平庸。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著公共財(cái)政框架構(gòu)建的要求，會(huì)計(jì)，已僅僅是記賬的工具，光有笑臉相迎和滿(mǎn)腔熱忱是不夠的，還必須有良好的職業(yè)道德，還必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和熟練的操作技能。為此，會(huì)計(jì)人必須不斷學(xué)習(xí)，精通各種核算方法，掌握高超的操作技能，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督力度，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。特別是近年來(lái)，會(huì)計(jì)管理體制的改革在不斷深化，由會(huì)計(jì)委派到集中核算，再到國(guó)庫(kù)集中支付，對(duì)會(huì)計(jì)人的要求也越來(lái)越高。以資金性質(zhì)核算，以收支科目核算，以單位核算，以行業(yè)匯總，一點(diǎn)都不能馬虎。武××原來(lái)是一個(gè)行政單位的會(huì)計(jì)，納入集中核算以后，成為農(nóng)口的一名主管會(huì)計(jì)，她所負(fù)責(zé)核算的資金內(nèi)容增多了，由一般性財(cái)政補(bǔ)助收入到退耕還林資金、國(guó)債資金、農(nóng)發(fā)基金、科技三項(xiàng)費(fèi)用、基建資金、世行貸款等;由此涉及的會(huì)計(jì)制度和核算辦法也增加了，有行政單位會(huì)計(jì)制度、事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度、基本建設(shè)單位會(huì)計(jì)制度、世行貸款會(huì)計(jì)制度以及其他專(zhuān)項(xiàng)資金會(huì)計(jì)制度等;會(huì)計(jì)核算操作也由手工記錄一躍變?yōu)橛?jì)算機(jī)操作，這對(duì)于原來(lái)核算單一、從未涉及計(jì)算機(jī)的她，能勝任嗎?然而，她，并未退縮，她，迎難而上，她，克服了照顧多病老人和幼小孩子的重重困難，犧牲了無(wú)數(shù)的雙休日和節(jié)假日，熬過(guò)了數(shù)不清的不眠之夜，請(qǐng)教過(guò)多少個(gè)老師，僅僅用了短短半年的時(shí)間，就熟練掌握了不同資金的核算辦法和有關(guān)法律、法規(guī)，精通了微機(jī)操作，同時(shí)一次性通過(guò)了會(huì)計(jì)師資格考試。現(xiàn)在，她已成為"中心"的業(yè)務(wù)骨干，連資深的審計(jì)人員也連連贊嘆，表示佩服。是的，核算是會(huì)計(jì)的職責(zé)，他們用五指梳理著每一份收獲，算得復(fù)雜，但算出了行業(yè)信息的真實(shí)準(zhǔn)確。
我自豪，因?yàn)闀?huì)計(jì)平凡，但不隨波逐流。會(huì)計(jì)是一個(gè)古老的職業(yè)，"誠(chéng)實(shí)守信"是會(huì)計(jì)人一貫遵循的行為準(zhǔn)則，更是會(huì)計(jì)生存和發(fā)展的生命。在會(huì)計(jì)人的坐標(biāo)上，x軸，代表著不做假賬，y軸，代表著上升的誠(chéng)信。當(dāng)今社會(huì)，太多的不良現(xiàn)象充斥市場(chǎng)，諸如假煙假酒假味精，假醫(yī)假藥假郎中，假書(shū)假畫(huà)假古董，假兵假官假學(xué)生，坑蒙拐騙，造假、制假、販假比比皆是。作為會(huì)計(jì)人，他們卻繼承了會(huì)計(jì)職業(yè)道德的優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄邪惡，力抵邪風(fēng)，為決策者提供了真實(shí)準(zhǔn)確的信息。特別是近年來(lái)，會(huì)計(jì)人充分利用會(huì)計(jì)集中核算的優(yōu)勢(shì)，采取人員集中管理，通過(guò)嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度、工作守則、廉政建設(shè)制度和職業(yè)道德規(guī)范，光大了會(huì)計(jì)的優(yōu)良傳統(tǒng)。的確，誠(chéng)信是會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則，他們用準(zhǔn)則精確著每一筆數(shù)字。守得住堅(jiān)貞，守住了他們苦心經(jīng)營(yíng)的家園。
財(cái)務(wù)決算、有市里的對(duì)口年報(bào)、有省里的財(cái)務(wù)快報(bào)，別人都忙乎著過(guò)年了，而他仍騎著自行車(chē)急著報(bào)表，連街上的小食店也關(guān)了門(mén)，他只好用方便面充饑，致使本來(lái)體弱多病的他更加消瘦，然而他從未接受過(guò)單位的一頓吃請(qǐng)，從未伸手拿過(guò)單位的一分報(bào)酬，從未報(bào)銷(xiāo)過(guò)一分醫(yī)藥費(fèi)。"我選擇了這份工作，奉獻(xiàn)就是我的天職",他無(wú)怨無(wú)悔、淡泊金錢(qián)的這種精神感染了周?chē)拿恳粋€(gè)人。在我們身邊，像任××這樣的會(huì)計(jì)人還有許許多多，他們禁得住金錢(qián)的誘惑，不越雷池半步;禁得起權(quán)力的威壓，敢于拒絕無(wú)理要求;禁得住清貧的考驗(yàn)，不隨便吃拿卡要;禁得起環(huán)境的腐蝕，出淤泥而不染。我堅(jiān)信，清貧是會(huì)計(jì)的選擇，他們用信念捍衛(wèi)著每一份尊嚴(yán)，清正廉潔、不做假賬，成為他們共同恪守的理念。
會(huì)計(jì)人，我為你驕傲!你如黃牛辛勤耕耘，似春蠶默默無(wú)聞，象蠟燭無(wú)私奉獻(xiàn)!
會(huì)計(jì)人，我為你自豪!你是祖國(guó)建設(shè)的理財(cái)手，你是時(shí)代進(jìn)步的弄潮兒，你是我終身不悔的選擇!
演講完畢，謝謝大家!
作為一名國(guó)稅工作者，面對(duì)近幾年來(lái)國(guó)稅系統(tǒng)突飛猛進(jìn)的變化，誰(shuí)能不為之興奮，誰(shuí)的心中不在唱一首贊美的歌!
這一幕幕、一例例，喚起我對(duì)人生價(jià)值的重新思考，使我對(duì)國(guó)稅人肩負(fù)的責(zé)任有了更深層次的認(rèn)識(shí)。事業(yè)的成功離不開(kāi)責(zé)任的保證，責(zé)任感推動(dòng)著事業(yè)的進(jìn)步和成功?！皥F(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)進(jìn)取，艱苦奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流”是我們高揚(yáng)的國(guó)稅精神，“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)稅收、愛(ài)崗位”是我們堅(jiān)定的信念和永恒的責(zé)任。
愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們的責(zé)任。雷鋒像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光與熱;人民的好干部焦裕祿，熱愛(ài)蘭考人民，熱愛(ài)他從事的事業(yè)，時(shí)刻牢記黨和人民的囑托，為改變蘭考落后的面貌忘我工作，鞠躬盡瘁，死而后己;人民的好干部孔繁森，為了祖國(guó)的需要，離家別土，來(lái)到西藏，與西藏人民同甘共苦，直到犧牲在自己的工作崗位上。我們要向模范人物學(xué)習(xí)，象他們那樣熱愛(ài)工作，樹(shù)立從事稅收工作的光榮感和使命感，專(zhuān)心致志地從事稅收工作、一絲不茍地對(duì)待稅收工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新地做好稅收工作。
真情服務(wù)，文明辦稅是我們的責(zé)任。納稅人依法納稅，國(guó)稅人為國(guó)聚財(cái)，共同的目標(biāo)都是為祖國(guó)的建設(shè)出力。因此，我們要牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，堅(jiān)持熱情文明服務(wù)，做人民的公仆。嚴(yán)格執(zhí)法，依法治稅是我們的責(zé)任。當(dāng)今社會(huì)法制建設(shè)日益完善，我們必須時(shí)刻牢記依法治稅是我們國(guó)稅工作的靈魂和生命線(xiàn)，工作中既要履行好加強(qiáng)征管、堵塞漏洞的義務(wù)，又要依法運(yùn)用好征稅的權(quán)力，保證執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性。
清正廉潔，護(hù)好稅徽是我們的責(zé)任。清正廉潔，是稅法公正的重要保證，作為稅收?qǐng)?zhí)法人員，清正廉潔是一個(gè)基本的要求，有了清正廉潔、公正執(zhí)法，才會(huì)有稅法的尊嚴(yán)，我們要以為國(guó)家、為人民謀利益作為最高準(zhǔn)則和行為規(guī)范，忠于職守，勤政為民。積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)是我們的責(zé)任。時(shí)代的發(fā)展呼喚著符合時(shí)代要求的稅務(wù)人才隊(duì)伍，現(xiàn)代的國(guó)稅人應(yīng)有較高的政治理論水平，精湛的稅收業(yè)務(wù)能力，廣博的社會(huì)知識(shí)，深厚的人文素質(zhì)，必要的外語(yǔ)與計(jì)算機(jī)操作技能，這樣才能擔(dān)負(fù)起為國(guó)聚財(cái)?shù)纳袷ナ姑?。我們必須要不斷給自己充電，不斷調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)自身的理論基礎(chǔ)，最大化地挖掘自身的學(xué)習(xí)潛能和工作能力，為稅收事業(yè)施展出自己的全部才智。
稅務(wù)工作者的崗位是平凡的，沒(méi)有迷人的彩霞，沒(méi)有燦爛的鮮花，然而正是這平凡的崗位，襯托著神圣的使命，歷史的責(zé)任——為國(guó)聚財(cái)，為國(guó)家的繁榮奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
每一個(gè)人都是一個(gè)宇宙，每一個(gè)人的天性中都蘊(yùn)藏著大自然賦予的創(chuàng)造力。那一個(gè)個(gè)平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式顯示生命的力量與魅力。我們雖然只是普普通通的稅務(wù)干部，沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，沒(méi)有可歌可泣的詩(shī)篇，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默地?zé)o私奉獻(xiàn)，但是我們知道，自己的每一滴汗水，都將融入祖國(guó)的萬(wàn)里春色，自己的每一分光熱，都將注入稅收事業(yè)的燦爛輝煌!
“百尺竿頭更奮進(jìn)，揚(yáng)帆鼓棹向蓬萊”，面對(duì)任重道遠(yuǎn)的國(guó)稅征程，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)、開(kāi)拓創(chuàng)新、深化改革鑄輝煌是我們高揚(yáng)的國(guó)稅精神下永不褪色的赤誠(chéng)，永不卸肩的責(zé)任!
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好。今天我想跟大家談?wù)動(dòng)嘘P(guān)我對(duì)院里工作情況的感想。
藍(lán)天布雨回報(bào)大地，才會(huì)出現(xiàn)那唯美的虹橋;我們作為救死扶傷的醫(yī)務(wù)人員，只有心存病人回報(bào)社會(huì)，才能贏(yíng)得百姓的尊崇。我們不是詩(shī)人，不能用俏麗的詩(shī)句謳歌我們神圣的職業(yè);我們又不是學(xué)者，不能用犀利的語(yǔ)言描繪我們肩負(fù)的職責(zé);我們也不是歌手，不能用優(yōu)美的歌聲贊美我們光榮的使命。但是我們可以擁有一顆紅亮的愛(ài)心，我們可以用愛(ài)來(lái)點(diǎn)亮病人的心燈，用愛(ài)來(lái)呵護(hù)臨危的生命，用愛(ài)來(lái)裝飾醫(yī)院這片美麗的天空。讓這份愛(ài)得以在生命中延續(xù)，在生活中輝煌。我總結(jié)了一下，要使我們的醫(yī)院壯大發(fā)展，主要有以下兩個(gè)方面值得我們銘記于心：
一、對(duì)待病人，我們要本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨。
長(zhǎng)久以來(lái)，我院利用重要的傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展的一系列人性化慰問(wèn)活動(dòng)，在社會(huì)上反響良好。在醫(yī)師資格實(shí)踐技能考試、高考查體、抗震救災(zāi)、長(zhǎng)海義診以及奶粉事件的嬰幼兒篩查、手足口病及h1n1甲感防控等項(xiàng)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，醫(yī)院精心組織，全力以赴，贏(yíng)得了各級(jí)的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。20xx年以來(lái)，先后被授予八項(xiàng)省級(jí)、兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被榮成市委、市政府授予20xx、20xx年度“榮成市十佳服務(wù)單位”。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們就應(yīng)該用愛(ài)和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景，就應(yīng)該用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著白衣天使的內(nèi)涵!面對(duì)患者渴求的目光，我們應(yīng)當(dāng)義無(wú)反顧;面對(duì)工作的一貫平凡，我們應(yīng)當(dāng)任勞任怨;面對(duì)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，我們也應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸。我們要用圣潔的雙手托起明天的太陽(yáng)!創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們都知道，小事情也能關(guān)系到大責(zé)任，小事情同樣關(guān)系到大榮辱。我們作為醫(yī)護(hù)人員：患者在你心中占據(jù)多少空間，你就在老百姓的心中占有多少地位!所以，我們要時(shí)刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，把愛(ài)心、溫暖更多地獻(xiàn)給我們的父老鄉(xiāng)親。為了讓老百姓滿(mǎn)意，為了滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我們應(yīng)該本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發(fā),換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大監(jiān)督制約力度，只有我們?nèi)巳硕夹袆?dòng)起來(lái)，獻(xiàn)出自己的一分力量，才能向病人患者展示我院治病救人，無(wú)微不至的服務(wù)精神。我們作為醫(yī)生，救護(hù)生命本就是我們的責(zé)任,生命的呵護(hù)，當(dāng)從細(xì)微之處做起，把病人患者當(dāng)做我們自己的親人一樣照顧，才能讓患者欣慰，令家屬滿(mǎn)意，才能贏(yíng)得老百姓的口碑交贊，才能讓我院的明天更加輝煌。(可是，我們有些同事做的很不到位，對(duì)待病人愛(ài)理不理，能拖就拖，擺出一副漠不關(guān)心的樣子，醫(yī)生的神圣光環(huán)讓他們遺棄的蕩然無(wú)存。網(wǎng)上有那么多的負(fù)面評(píng)論，這不僅僅是失職，這也是在砸自己的飯碗，試想你自己生病了，你愿意到一個(gè)感受不到半點(diǎn)溫存的醫(yī)院看病么?我覺(jué)得我們每個(gè)人都應(yīng)該好好想想，皮之不存，毛將焉附，你不為我們的醫(yī)院的明天著想，就是不為自己的明天考慮。
二、對(duì)待醫(yī)院，我們應(yīng)牢記“醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的宗旨。
我院歷經(jīng)近70年的發(fā)展，已成為全市規(guī)模最大的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，是全市的醫(yī)療、教學(xué)科研、預(yù)防保健和急救的中心。尤其是自20xx年以來(lái)，我院先后投入1000多萬(wàn)元，對(duì)南北通道、辦公樓前、藥庫(kù)樓前、污水處理系統(tǒng)、廣場(chǎng)花園、急診周?chē)屯饪拼髽乔昂蟮葏^(qū)域進(jìn)行有效規(guī)劃建設(shè)，群眾就醫(yī)更加便捷。投資1200萬(wàn)元，先后將閑置多年的老門(mén)診樓改造成現(xiàn)代化的教學(xué)大樓、幼兒園和餐廳，有效改善了干部職工和實(shí)習(xí)學(xué)生的工作生活學(xué)習(xí)條件;將閑置的老住院樓建設(shè)、改造為7000平方米的現(xiàn)代化康復(fù)大樓，帶動(dòng)了中西醫(yī)保健康復(fù)特色技術(shù)的迅猛發(fā)展。我院全面實(shí)施人才興院、科技強(qiáng)院戰(zhàn)略，有效整合、開(kāi)發(fā)和利用好設(shè)備、學(xué)科、高端和特色技術(shù)資源，傾力打造高端與特色技術(shù)強(qiáng)勢(shì)。先后投入4000多萬(wàn)元添置了1300余臺(tái)件包括高檔血管造影系統(tǒng)在內(nèi)的高端設(shè)備，完成了設(shè)備的換代和升級(jí)。在顯微外科和介入治療、院前急救以及重危搶救技術(shù)上，醫(yī)院都取得了一系列令人矚目的成就。大c臂自20xx年4月份投入運(yùn)行后，全院的心腦介入手術(shù)達(dá)350余例，超過(guò)醫(yī)院前六年的總和。新增專(zhuān)業(yè)科室包括icu、康復(fù)科、神經(jīng)內(nèi)一科、神經(jīng)內(nèi)二科、體檢科等;理順了內(nèi)窺鏡室的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，將消化腎病科和內(nèi)分泌科病房分離單設(shè)，將放療科歸并到血液腫瘤科，全院的學(xué)科設(shè)置和布局更加科學(xué)規(guī)范，學(xué)科技術(shù)的潛在能量得到有效釋放。自醫(yī)院成立了導(dǎo)醫(yī)科，進(jìn)一步強(qiáng)化了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)功能，為就醫(yī)者提供方便周到的服務(wù)。將門(mén)診掛號(hào)收款實(shí)行通柜服務(wù)，極大方便了患者，切實(shí)解決了病人排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。但是面對(duì)新的形勢(shì)，新的壓力，我院面對(duì)著新的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機(jī)遇，為了醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們應(yīng)該不僅僅著眼于硬件設(shè)施的的建設(shè)完備，更應(yīng)該注重醫(yī)院軟環(huán)境的建設(shè)和營(yíng)造。我們從上到下應(yīng)當(dāng)集思廣益、克己奉公;為了提升醫(yī)院的知名度，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高我們自身的業(yè)務(wù)水平;為了吸引更多的病員，我們應(yīng)該改善我們的服務(wù)態(tài)度。雖然我們每個(gè)人只是醫(yī)院微不足道的一個(gè)分子，但只有我們?nèi)巳硕忌斐鰺崆榈氖?，為醫(yī)院的生存與發(fā)展獻(xiàn)出我們微薄的力量，時(shí)刻以醫(yī)院發(fā)展為己任，牢記“醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的宗旨，才能把醫(yī)院當(dāng)作我們自己的家，才能謀得醫(yī)院的發(fā)展。我們要時(shí)刻警醒自己，我們一句不當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)都可能給患者造成誤解，影響到醫(yī)院的信譽(yù);一個(gè)不雅的動(dòng)作都可能損害醫(yī)院形象，影響到醫(yī)院的發(fā)展。我們時(shí)時(shí)處處都要想著我們是中院的主人，一切言行舉止都要與我院的發(fā)展大方向相符。我們作為醫(yī)院的主人，要像談戀愛(ài)一樣，先愛(ài)上自己的工作，愛(ài)上所從事的崗位、愛(ài)上我們中醫(yī)院。只有對(duì)我院的一草一木動(dòng)了真感情，對(duì)工作有了興趣，產(chǎn)生了激情才可能把工作做的更好。再次，要樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，建立強(qiáng)烈的歸屬意識(shí).按照“八榮八恥”的要求，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)道德規(guī)范，以醫(yī)患和諧為榮、以冷漠患者為恥，以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為民解憂(yōu)為榮、以違背宗旨為恥，自覺(jué)弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，明榮辱、辯是非、揚(yáng)正氣、保本色，真正把我們醫(yī)院當(dāng)成自己的家，珍惜它、愛(ài)護(hù)它、建設(shè)它，才能讓我們醫(yī)院的明天更加美好。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十四
什么是愛(ài)崗敬業(yè)，孔子稱(chēng)之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋為“專(zhuān)心致志，以事其業(yè)”。今天本站小編向你推薦愛(ài)崗敬業(yè)題目。
演講稿。
希望對(duì)你有所幫助。
尊領(lǐng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：
大家上午好!
千里之行，始于足下?！痢赁r(nóng)信這十年來(lái)，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，一路高歌，一路收獲，以堅(jiān)定的步伐一步步地走來(lái)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)數(shù)的第一次。
20××年，第一次啟動(dòng)新文化工程;。
20××年，第一次告別手工記賬時(shí)代;。
20××年，第一次商業(yè)銀行改制;。
20××年，第一次宣告三年補(bǔ)虧完成;。
20××年，我們第一次全面推進(jìn)全省縣級(jí)聯(lián)社轉(zhuǎn)型;。
20××年，第一次提出完善和創(chuàng)新“六大金融”，鑄造了××農(nóng)信的新輝煌。
第一次實(shí)現(xiàn)了：資產(chǎn)規(guī)模最大、貸款規(guī)模最大、支農(nóng)力度最大。
第一次實(shí)現(xiàn)了：網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)最多、員工數(shù)量最多、客戶(hù)群體最多。
第一次實(shí)現(xiàn)了：信貸產(chǎn)品最全，支農(nóng)服務(wù)功能最全，創(chuàng)新發(fā)展方式最全。
歲月如潮歌似夢(mèng)。小時(shí)候，媽媽帶著我第一次走進(jìn)農(nóng)村信用社，記憶中還是一排低矮的紅房，瀝青色的屋頂長(zhǎng)著蒿草。
20××年大學(xué)畢業(yè)回到老家，第一次參加××農(nóng)信的面試，榮幸地考入了老家的信用社，那年夏天，我依依不舍地告別父母，第一次來(lái)到了大山深處的信用社報(bào)到。
我第一次上柜臺(tái)碰到是一個(gè)拿儲(chǔ)錢(qián)罐的小男孩。窗外是一雙清澈的眼睛，明亮的眸子滿(mǎn)是期待，“阿姨，我們班有個(gè)同學(xué)得了很?chē)?yán)重的病，我想換整錢(qián)送給他”。我心頭一熱，那一刻，忽然覺(jué)得農(nóng)信社的工作竟是如此神圣。
我一個(gè)接觸的信用社老職工姓張。我叫他張叔，做信貸三十多年，去年檢查出肝癌晚期，當(dāng)我們?nèi)ヌ酵麜r(shí)，他表情很堅(jiān)定地說(shuō)：“沒(méi)事兒，我還有一筆貸款沒(méi)收回來(lái)呢?！睕](méi)過(guò)多久，張叔走了，走時(shí)只有52歲。
十年薪火相傳。歷史的接力棒已經(jīng)在我們手中，我們決不能辜負(fù)老一輩農(nóng)信人的厚望和重托。所以今天，我要向那些默默堅(jiān)守崗位的人致敬，向全體員工致敬!感謝你們的堅(jiān)持和堅(jiān)守，讓我在這里第一次大聲的喊出：“農(nóng)信，我們愛(ài)你!”
十年磨一劍。十年，可能只是千余個(gè)日升月落的簡(jiǎn)單輪回;可能只是十個(gè)春夏秋冬的自然循環(huán);成績(jī)背后的艱辛和酸苦，恐怕只有那些親身參與了××農(nóng)信十年風(fēng)雨坎坷歷程的人才能真正體會(huì)得到。我們要始終記得：有人走過(guò)，為我們澆了一瓢水;有人走過(guò)，為我們施下一把肥;有人走過(guò)，為我們松過(guò)一方土;有人走過(guò)，為我們除去一片草;有人走過(guò)，為我們撐起一片天。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、朋友們：
大家好!我是來(lái)自信貸部的。
有機(jī)會(huì)參加今天的演講比賽，我感到非常榮幸。我演講的題目是：為了這份愛(ài)!(激昂、有力的，語(yǔ)速略慢)。
朋友們，環(huán)顧大千世界，(逐漸加快語(yǔ)速)從含苞待放到繁花似錦，從一片嫩芽到滿(mǎn)目蔥郁，從柔弱小苗到參天大樹(shù)，從懵懂玩童到國(guó)之棟梁，我們說(shuō)，“成長(zhǎng)”是亙古不變的永恒主題。那么，成長(zhǎng)的根基在哪里呢?在土壤!(激昂、有力的)一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限，枝繁葉茂;同樣，一名員工，只有置身于昂揚(yáng)奮進(jìn)的氛圍，才能蓬勃向上，獲得發(fā)展!(大聲的)。
我們是幸運(yùn)的。因?yàn)樵谖覀內(nèi)松纳厝A之年，我們?nèi)谌肓税l(fā)展銀行這片沃土。(以下要感情充沛、高亢激昂)從此，我們個(gè)人的命運(yùn)便與的興衰榮辱緊緊相連。從此，鑄就發(fā)展銀行的輝煌，便成為我們奮斗的目標(biāo)和永遠(yuǎn)的追求。從此，我們?nèi)松漠?huà)屏上，便增添了一抹誘人的色彩，似錦如織!
那是1987年12月28日，中華人民共和國(guó)歷史上第一家向社會(huì)公眾公開(kāi)發(fā)行股票的商業(yè)銀行--發(fā)展銀行破土而生，在隨后短短二十年的時(shí)間里，發(fā)展銀行迅速發(fā)展壯大起來(lái)。特別是如今，置身金融改革的急風(fēng)暴雨，在“千帆競(jìng)渡，百舸爭(zhēng)流”中，“”人不畏艱難，不懼挑戰(zhàn)，激情描繪了發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，將一幅壯麗的遠(yuǎn)景、一輪絢爛的“朝陽(yáng)”呈現(xiàn)給世人!(大聲的)。
朋友們，作為“”人，在感受著這一切并為之歡欣鼓舞的時(shí)候，我們還應(yīng)該思考些什么呢?(停頓，吸引聽(tīng)眾的注意力)。
記得有人曾問(wèn)一位哲學(xué)家：“一滴水怎樣才能不干涸?”哲學(xué)家意味深長(zhǎng)地回答說(shuō)：“把它放到大海里去。”朋友們，這富有哲理的一問(wèn)一答，給了我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊(yùn)涵著激蕩一切的無(wú)窮力量，正是因?yàn)橛心且坏蔚嗡牧α繀R集;而那一滴滴水，也只有融入大海的懷抱里，才能贏(yíng)來(lái)更加廣闊的空間!(有力的)而發(fā)展銀行正是這浩瀚的大海，我們每個(gè)“”人則正是那小小的水滴!沒(méi)有展，就沒(méi)有我們建功立業(yè)之基;我們要在“”的發(fā)展中成就人生的理想，更要使“”在我們的付出與拼搏中蒸蒸日上!(激昂的)。
著名做家卞之琳曾在他的小詩(shī)《斷章》中寫(xiě)道：“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢(mèng)。”詩(shī)人明確的告訴我們，生活中沒(méi)有人能成為單純的看客，無(wú)論你處于什么樣位置，都是生活與創(chuàng)造的參與者。因此，只有全身心投入到生活中，你所創(chuàng)造的才會(huì)美好如詩(shī)、醉人如畫(huà)。同理，做為人，我們沒(méi)有理由只成為“”的悠悠“看客”，更沒(méi)有理由躺在懷里一味索取與享受。作為年輕的人，我們既然有幸加入大家庭，就應(yīng)該在依偎于“”懷抱、享受生活、感悟激情的同時(shí)，背負(fù)起一個(gè)字輕意重的行囊，那里面盛裝的是奉獻(xiàn)與責(zé)任!這份責(zé)任，這份責(zé)任，它不是空洞的。
口號(hào)。
也不是華麗的裝飾更是虛泛的溢美而是無(wú)怨無(wú)悔的拼搏付出是汗水輝映的無(wú)限執(zhí)著是愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)!(有力的)。
當(dāng)我們用青春的汗水，把這份責(zé)任與奉獻(xiàn)融成一份濃濃的愛(ài)，(激昂的、高聲的，語(yǔ)速要快)這份愛(ài)，是我們以不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹，絢麗輝煌;這份愛(ài)，是我們用意志的血滴和拼搏的汗珠釀制的瓊漿，歷久彌香;這份愛(ài)，如熔巖般渾恒，如波濤般壯美，她激勵(lì)著我們?cè)诎l(fā)展銀行鏗鏘向前的征程上，建功立業(yè)，盡顯風(fēng)流!
朋友們，請(qǐng)看今日的“”!這里有英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)班子，有團(tuán)結(jié)拼搏的員工隊(duì)伍，有求實(shí)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，有客戶(hù)第一的服務(wù)理念，有積極向上的企業(yè)文化，有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群體和驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)……今日的“”，服務(wù)的領(lǐng)域越來(lái)越廣、市場(chǎng)份額越來(lái)越大、公眾信任度越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)!(自豪和自信的)。
足音鏗鏘，號(hào)角錚錚!展猶如一塊肥沃的土地，讓我們播撒春的希望，澆灌夏的繁榮，收獲秋的果實(shí)，分享冬的喜悅;展恰似一個(gè)育人的平臺(tái)，讓我們學(xué)到了業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了操作技能;展就是一個(gè)溫暖的大家庭，讓我們經(jīng)歷了成長(zhǎng)的煩惱、懂得了收獲的快樂(lè)、看到了拼搏向上的力量、感受了團(tuán)結(jié)互助的溫暖;展更是一個(gè)國(guó)際化金融航母，在她長(zhǎng)風(fēng)破浪的過(guò)程中，我們面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，知難而上、愈戰(zhàn)愈勇，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，締造了一個(gè)又一個(gè)輝煌!
朋友們，記得一首歌中唱到“小小的我，投入急流就是大河，小小的我，擁抱大地就是春之歌”……今天，我們?nèi)艘苍谟米约簮?ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，深情款款地吟誦著：我在的懷抱中發(fā)展，在我的奉獻(xiàn)中壯大!在這其中，我們有書(shū)不盡的輝煌，道不盡的豪邁!(提高聲調(diào)，慷慨激昂，烘托整篇演講的高潮)。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：
大家好!我是來(lái)自×市支行出國(guó)分理處一名普通的綜合柜員超過(guò)成功。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：青春飛揚(yáng)，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測(cè)驗(yàn)，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問(wèn)題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁?，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說(shuō);“其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。
一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在××分理處這個(gè)年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫(xiě)人生最美好的過(guò)程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開(kāi)放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢?人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
記得詩(shī)人徐志摩有一首著名的詩(shī)叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀(guān)察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。例如:今年以來(lái)，我們抓住基金銷(xiāo)售火爆的契機(jī)，大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行，通過(guò)我們的不懈努力。認(rèn)真講解。僅僅八月，我們分理處就銷(xiāo)售出了××個(gè)客戶(hù)證書(shū)。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶(hù)解釋工作，我們沒(méi)有絲毫煩躁與怠慢，認(rèn)真分析客戶(hù)的實(shí)際情況。積極為其選擇適合的理財(cái)產(chǎn)品。
從而得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與好評(píng)。使我們分理處個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)激增，個(gè)人網(wǎng)銀u盾客戶(hù)也迅猛增加。緩解了客戶(hù)在柜面排隊(duì)等候的現(xiàn)象。促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實(shí)際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺(tái)崗位一線(xiàn)員工，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛?/p>
向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善自已。充實(shí)自已。提高自己。在做好自己工作的同時(shí)，還用幾年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì)細(xì)心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進(jìn)的文化。一切從客戶(hù)需求出發(fā)，想客戶(hù)所思，急客戶(hù)所需，辦客戶(hù)所盼，千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才是我們工作的目標(biāo)和最終歸宿。
眾所周知，工行是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，工行人始終堅(jiān)持以人為本，在信譽(yù)上求誠(chéng)，在業(yè)務(wù)上求精，在管理上求嚴(yán)，在服務(wù)上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進(jìn)取，奮力開(kāi)拓，以更新的理念，更高的定位，更強(qiáng)的功能，為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。
如今，時(shí)值國(guó)慶六十周年，在這個(gè)舉國(guó)歡慶的日子里，當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候，我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!謝謝大家!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十五
3、我驕傲，我是一名xxx。
4、一份耕耘，一份收獲。
5、我是平凡的xx人。
6、與祖國(guó)共奮進(jìn)，與企業(yè)同發(fā)展。
7、咱們工人有力量。
8、xx酒店因我而燦爛。
9、風(fēng)雨四十年。
10、咱們工人有力量。
13、用奉獻(xiàn)鑄就不老的傳說(shuō)。
14、奉獻(xiàn)無(wú)悔青春，唱響xx之歌。
15、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)從我做起。
16、因?yàn)楣ぷ鳎悦利悺?/p>
19、先鋒的品格,棟梁的氣魄。
20、忠誠(chéng)和獻(xiàn)身于xx事業(yè)。
21、我愛(ài)我的xx工作，愛(ài)我的辦公室崗位。
22、奉獻(xiàn)鑄就忠誠(chéng)，拼搏謀求發(fā)展。
23、在xx崗位上鑄造精彩人生。
24、奉獻(xiàn)青春，點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我的演講題目是：深刻領(lǐng)會(huì)精髓，愛(ài)崗敬業(yè)干好本職工作。
20xx年11月8日，舉世矚目的中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)在北京隆重召開(kāi)，我，作為一名普通的公務(wù)員,一名預(yù)備黨員，在辦領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，時(shí)刻關(guān)注著的進(jìn)展情況，在第一時(shí)間學(xué)習(xí)會(huì)議精神。
胡-錦-濤同志在黨的報(bào)告中指出：“為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。任何時(shí)候都要把人民利益放在第一位，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，始終依靠人民推動(dòng)歷史前進(jìn)?！?/p>
報(bào)告共64頁(yè)近3萬(wàn)字，“人民”出現(xiàn)145次，這充分體現(xiàn)了以人為本的理念，洋溢著執(zhí)政為民的情懷，猶如一條紅線(xiàn)貫穿報(bào)告始終。
作為公務(wù)員，我深感自豪，同時(shí)也備受鼓舞。報(bào)告讓我感觸頗深，作為一名合格、為人民辦實(shí)事的公務(wù)員，我們就應(yīng)該做到以下幾方面：
首先，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高責(zé)任感和使命感。我們必須從思想上深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義，深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精髓。在工作中時(shí)刻要求自己具有：憂(yōu)患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、宗旨意識(shí)、使命意識(shí)。
使命感是一種愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的品質(zhì)，一種愛(ài)崗敬業(yè)的精神。增強(qiáng)使命意識(shí)，就要牢記黨和人民的重托，對(duì)崗位充滿(mǎn)熱情，對(duì)工作充滿(mǎn)激-情，在工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在工作中要時(shí)刻率先垂范、以身作責(zé)、努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、以公道正派和可親、可信、可敬的良好形象踐行精神。
辦領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“好了就是生產(chǎn)力”。我們要把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，當(dāng)好服從組織、服從管理、嚴(yán)守制度、嚴(yán)格自律的標(biāo)兵，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，苦練業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新，盡量做到零差錯(cuò)。
其次，我們要苦鉆業(yè)務(wù)，提高政治思想覺(jué)悟，一時(shí)一刻不放松學(xué)習(xí)，要介懶惰，介虛榮，做到積極主動(dòng)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真干實(shí)事，做到學(xué)有所長(zhǎng)。在細(xì)節(jié)、講解能力、地方文化、綜合素質(zhì)上不斷提升，爭(zhēng)當(dāng)推介員、講解員和形象大使。
最后，我們要做到淡泊名利，甘守平凡。一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)地區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)人，一般干部占多數(shù)。我們的眼睛不要總是向上看、向錢(qián)看，只知道盯住位子、帽子、票子和車(chē)子，爭(zhēng)當(dāng)“一把手”，爭(zhēng)當(dāng)“富裕官”，而要多向下看、向基層的普通群眾看，要盯住自己的本職工作，在其位謀其政，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。面對(duì)同事的升遷、朋友的富裕，我們要能保持一顆平常心，做到“寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落;去留無(wú)意，漫觀(guān)天外云卷云舒”。
作為一名預(yù)備黨員，一名普通公務(wù)員，我要深入黨的精神，時(shí)刻堅(jiān)持努力做好工作，在自己的崗位上奉獻(xiàn)出自己的力量，并且希望早日能夠成為一名真正的共產(chǎn)黨員，用自己的微薄之力為國(guó)家政策實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)達(dá)成做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我堅(jiān)信我們黨的全面建設(shè)小康社會(huì)和全面深化改革開(kāi)放的奮斗目標(biāo)終會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。祝愿我們的祖國(guó)繁榮昌盛!祝愿我們的黨永葆青春!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十七
以愛(ài)崗敬業(yè)精神做先鋒，在平凡的工作崗位上努力工作，你終會(huì)發(fā)光發(fā)亮。下面就由本站小編為你分享愛(ài)崗敬業(yè)題目。
演講稿。
歡迎欣賞。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好!今天我滿(mǎn)懷著激動(dòng)的心情，走向這演講臺(tái)，能有機(jī)會(huì)和全縣的信合精英們歡聚一堂，我感到無(wú)比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，我感到無(wú)比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說(shuō)自己對(duì)信合事業(yè)的熱愛(ài)，我感到無(wú)尚光榮!
我叫汪志軍，生于20世紀(jì)70年代中期，參加信用社工作也將近十年了，現(xiàn)在是信用社的文秘。今天縣聯(lián)社召開(kāi)了“我能為信用社做什么貢獻(xiàn)”演講比賽，又一次激起了我的滿(mǎn)腔熱情，現(xiàn)在我將向大家闡述我對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和我將為之奮斗的目標(biāo)，我演講的題目是《立足本職站好崗，發(fā)光發(fā)熱灑青春，做復(fù)合多能人才，創(chuàng)信合輝煌明天》。
眾所周知，文秘工作是一個(gè)單位的神經(jīng)中樞，是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的靈魂所在，是各種工作決策的生產(chǎn)基地，是上傳下達(dá)的中轉(zhuǎn)站，是宣傳單位形象的原動(dòng)力，其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么，怎樣做好文秘工作呢?我認(rèn)為要先做好“六種人”，即:做一個(gè)勤奮好學(xué)的人、做一個(gè)追求完美的人、做一個(gè)追趕時(shí)間的人、做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的人、做一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的人、做一個(gè)多才多藝的人，這樣才能真正發(fā)揮文秘作用，才能為信用社做出更多的貢獻(xiàn)。
——做一個(gè)追求完美的人。文秘工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)，也是一項(xiàng)細(xì)心工作，它往往與單位決策和單位形象有直接關(guān)系，因此不得有絲毫馬虎和差錯(cuò)。作為文秘工作者，應(yīng)當(dāng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，用犀利、挑剔的眼光，對(duì)文字材料、新聞稿件、圖片等進(jìn)行反復(fù)的審查、修改和完善，從而交出完美無(wú)瑕的作品。不僅如此，還要對(duì)所有對(duì)文秘工作有影響的其它要素作以預(yù)見(jiàn)，及時(shí)排除不利因素，追求完美最大化。年初，為了更好地配合文秘工作，我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一款數(shù)碼相機(jī)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)實(shí)際像素低，與其商品宣傳不一致，我擔(dān)心會(huì)影響照片質(zhì)量，不利于新聞圖片投稿，于是馬上找到營(yíng)業(yè)員要求換一款像素高的，并因此差點(diǎn)與營(yíng)業(yè)員吵了起來(lái)，最終我如愿以?xún)敚瑲g喜而歸。
——做一個(gè)勤奮好學(xué)的人?！皩W(xué)海茫茫，永無(wú)止境?！睆嫩橎菍W(xué)步到健步如飛，從咿呀學(xué)語(yǔ)到口若懸河，從懵懂少年到博學(xué)老者，人的一生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。人的生命是有限的，而知識(shí)的大海無(wú)邊無(wú)際，我們應(yīng)該在有限的生命里，學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)，并能融會(huì)貫通，學(xué)以致用。“學(xué)海無(wú)涯勤作舟。”我始終相信，勤奮是汲取知識(shí)的唯一途徑，為此我把“業(yè)精于勤”四個(gè)字張貼在我的電腦上方，作為我的。
座右銘。
時(shí)刻激勵(lì)著我前進(jìn)。幾年來(lái)我先后自學(xué)了新聞寫(xiě)作、攝影、電腦等知識(shí)現(xiàn)在已能熟練運(yùn)用電腦進(jìn)行打字、排版、制表等完全實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化辦公和電子化投稿大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過(guò)研究攝影技術(shù)今年通過(guò)數(shù)碼相機(jī)拍攝的反映信用社人和事的新聞圖片全部被有關(guān)媒體采用其中《鄖縣信用社開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)》系列照片和《鄖縣農(nóng)村信用社召開(kāi)優(yōu)良客戶(hù)座談會(huì)》等照片先后被《中國(guó)金融網(wǎng)》等媒體采用有力地宣傳了我縣信用社的形象。
——做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的人。當(dāng)今世界風(fēng)云變幻，各種新事物不斷涌現(xiàn)，我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的階段，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和農(nóng)村工作會(huì)議對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署，作為文秘工作者，要努力提高與時(shí)俱進(jìn)的金融創(chuàng)新能力，認(rèn)真分析當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新情況、新形勢(shì)，以及由此帶來(lái)的客戶(hù)金融需求的新變化，摸準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，確定工作重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)金融服務(wù)的針對(duì)性?？磮?bào)、看電視、聽(tīng)廣播、上網(wǎng)等，無(wú)疑成為我們與時(shí)俱進(jìn)的有效方式，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這些好習(xí)慣——做一個(gè)多才多藝的人。文秘工作不僅僅是文字功夫，很多時(shí)候是“大雜燴”，面對(duì)的綜合性事務(wù)很多。這就要求文秘人員要掌握多種技能才藝，以從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。一是要培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，二是要積極參加單位組織的各種活動(dòng)、比賽。書(shū)法、攝影、駕駛、音樂(lè)、電腦、網(wǎng)絡(luò)等，都是我的愛(ài)好，今后我將會(huì)增加新的愛(ài)好，不斷學(xué)習(xí)新的技能，如正在學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作、flash動(dòng)畫(huà)制作、photoshop、authweaer等，下一步計(jì)劃是能夠建立建好鄖縣網(wǎng)站，以更好地宣傳鄖縣信合，樹(shù)立鄖縣信合的光輝形象!
——做一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的人。文秘工作具有特殊性，材料任務(wù)多、加班加點(diǎn)多，因此沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的精神是不行的。文秘工作者必須舍小家為大家，正確對(duì)待個(gè)人利益與集體利益的辯證關(guān)系，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，盡最大努力為信用社多作貢獻(xiàn)、作大貢獻(xiàn)，只有信用社強(qiáng)大了，取得了效益，才能有職工個(gè)人的家庭幸福生活。因此，文秘工作者應(yīng)以事業(yè)為重，以家庭為輕，以事業(yè)為先，以家庭為后。我也曾遭遇過(guò)面對(duì)工作與家庭的選擇，我毫不猶豫地選擇了前者。當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備晚上加班撰寫(xiě)第二天急用的材料，正巧未滿(mǎn)月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院，在一陣驚慌失措之后，我將女兒托付給母親，自己騎車(chē)到單位加班。慶幸的是，女兒無(wú)恙，我的材料也及時(shí)完成了。
講話(huà)稿。
和總結(jié)匯報(bào)材料要撰寫(xiě)外，還有許多突擊性的和臨時(shí)性的材料要加班加點(diǎn)趕出來(lái)。白天日常事務(wù)多，環(huán)境噪雜，夜晚安靜，適宜寫(xiě)作，因此加班加點(diǎn)就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次，主任第二天上午要開(kāi)會(huì)，要求寫(xiě)一篇總結(jié)匯報(bào)材料，當(dāng)時(shí)已下午下班，來(lái)不及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，只好夜晚加班憑著業(yè)務(wù)積累在電腦面前連打帶印整理出來(lái)，第二天上班之前將數(shù)據(jù)補(bǔ)好，真可謂上演了一場(chǎng)“生死時(shí)速”，最后圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
演講完畢，不妥之處，敬請(qǐng)指正，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好!我演講的題目是“用青春書(shū)寫(xiě)激情用奉獻(xiàn)詮釋自我”
在這個(gè)陽(yáng)光明媚，迎春花盛開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的金融事業(yè)。當(dāng)奉獻(xiàn)成為一種時(shí)尚，當(dāng)敬業(yè)成為一種需求，當(dāng)知識(shí)成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿(mǎn)腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻(xiàn)社會(huì)，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來(lái)吧!努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位評(píng)委、同事們：
下午好!
我今天的演講題目是《愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)青春》。
我記得雷鋒。
日記。
中的有這樣一段話(huà)：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這段話(huà)告訴我們，無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要愛(ài)自己的崗位，都要發(fā)揮最大的作用，都要做出最大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，全省系統(tǒng)正在的開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)共建和諧”主題教育活動(dòng)，更使我對(duì)人生價(jià)值有了更深地認(rèn)識(shí)，對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)有了更深地理解，對(duì)今后目標(biāo)有了更明確的方向。
愛(ài)崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。我國(guó)古代思想家非常提倡敬業(yè)精神，孔子稱(chēng)之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專(zhuān)心致志，以事其業(yè)”。我想，崗位就意味著責(zé)任。我們要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作，必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)，必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們每個(gè)人都有自己的崗位，都承擔(dān)著繁重的工作，沒(méi)有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心就不可能做好本職工作?！安粣?ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”!作為一名檢驗(yàn)檢疫的職工，我們唯有時(shí)刻保持憂(yōu)患意識(shí)，以局為家，敏思好學(xué)，愛(ài)崗敬業(yè)，才對(duì)得起自己的工作，才保得住自己的崗位!
愛(ài)崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛(ài)一行、精一行”，成為本專(zhuān)業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣。一個(gè)人，人生不同的階段，有不同的崗位。不同的崗位，就有不同的業(yè)務(wù)。我們要成為本專(zhuān)業(yè)的行家里手，就必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí).因?yàn)橹鲃?dòng)向書(shū)本學(xué)，才使我對(duì)各項(xiàng)政策法規(guī)常和業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深刻的理解;因?yàn)樘撔南蚶贤緦W(xué)，才使我對(duì)薪酬計(jì)算方法和薪酬管理思路技巧有了進(jìn)一步的掌握;因?yàn)閹е鴨?wèn)題用心學(xué)，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，以干促學(xué)，以學(xué)促干，才使我越來(lái)越勝任目前的崗位。
愛(ài)崗，還要奉獻(xiàn)?！按盒Q到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對(duì)奉獻(xiàn)的最好注解。正如日本著名的“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助說(shuō)的那樣---“上天賦予的生命，就是要為人類(lèi)的繁榮和平和幸福而奉獻(xiàn)?！睓z驗(yàn)檢疫給我們提供了展示自我，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的空間舞臺(tái)。因此我們珍惜她，要以自己的努力工作來(lái)回報(bào)檢驗(yàn)檢疫。因?yàn)椋坏嗡?，只有融入大海才不?huì)干涸，一個(gè)人，只有將個(gè)人的價(jià)值與單位的利益結(jié)合起來(lái)，聰明才智才會(huì)充分發(fā)揮，生命價(jià)值才得以完美展現(xiàn)。所以，講大氣、講奉獻(xiàn)，這應(yīng)該成為我們所有人的精神追求!
朋友們，愛(ài)崗是我們的職責(zé)，敬業(yè)是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻(xiàn)是我們崇高的追求。讓我們滿(mǎn)懷激情和希望，愛(ài)崗敬業(yè)，共建和諧，把青春年華奉獻(xiàn)給光榮的檢驗(yàn)檢疫事業(yè)，共同建設(shè)更加美好的明天!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢(shì)。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法？
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷(xiāo)售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從__年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了客服專(zhuān)家：在__年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：
大家好!我是來(lái)自×市支行出國(guó)分理處一名普通的綜合柜員超過(guò)成功。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：青春飛揚(yáng)，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測(cè)驗(yàn)，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問(wèn)題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁?，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說(shuō);“其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。
一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在××分理處這個(gè)年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫(xiě)人生最美好的過(guò)程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開(kāi)放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢?人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
記得詩(shī)人徐志摩有一首著名的詩(shī)叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀(guān)察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。例如:今年以來(lái)，我們抓住基金銷(xiāo)售火爆的契機(jī)，大力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行，通過(guò)我們的不懈努力。認(rèn)真講解。僅僅八月，我們分理處就銷(xiāo)售出了××個(gè)客戶(hù)證書(shū)。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶(hù)解釋工作，我們沒(méi)有絲毫煩躁與怠慢，認(rèn)真分析客戶(hù)的實(shí)際情況。積極為其選擇適合的理財(cái)產(chǎn)品。
從而得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與好評(píng)。使我們分理處個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)激增，個(gè)人網(wǎng)銀u盾客戶(hù)也迅猛增加。緩解了客戶(hù)在柜面排隊(duì)等候的現(xiàn)象。促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實(shí)際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺(tái)崗位一線(xiàn)員工，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛?/p>
向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善自已。充實(shí)自已。提高自己。在做好自己工作的同時(shí)，還用幾年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì)細(xì)心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進(jìn)的文化。一切從客戶(hù)需求出發(fā)，想客戶(hù)所思，急客戶(hù)所需，辦客戶(hù)所盼，千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才是我們工作的目標(biāo)和最終歸宿。
眾所周知，工行是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，工行人始終堅(jiān)持以人為本，在信譽(yù)上求誠(chéng)，在業(yè)務(wù)上求精，在管理上求嚴(yán)，在服務(wù)上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進(jìn)取，奮力開(kāi)拓，以更新的理念，更高的定位，更強(qiáng)的功能，為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。
如今，時(shí)值國(guó)慶六十周年，在這個(gè)舉國(guó)歡慶的日子里，當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候，我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!謝謝大家!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
我從踏進(jìn)xx的大門(mén)，在我心底深處涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個(gè)家；這兒，將是我人生的另一道起跑線(xiàn)！從針劑車(chē)間做過(guò)燈檢工、動(dòng)力車(chē)間做過(guò)核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫(xiě)作知識(shí)，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，從熱情莽撞的'幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過(guò)一些挫折和失敗，經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員。
我們每位員工都要熱愛(ài)自已的家，熱愛(ài)自已的企業(yè)，每個(gè)部門(mén)都有很多這樣的員工，無(wú)論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待；不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任，一直以來(lái)，把xx的興旺和發(fā)展作為重中之重。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛(ài)崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績(jī)贏(yíng)得了大家的稱(chēng)頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭(zhēng)取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
謝謝大家！
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二十一
我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?
我榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)!
我自豪，因?yàn)樵谖业纳磉叄袩o(wú)數(shù)甘于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人!
就是這些甘于平凡，默默奉獻(xiàn)的人，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛(ài)幫助患者與疾病和死神抗?fàn)?
護(hù)士職業(yè)看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就象一位老護(hù)士說(shuō)的那樣，職業(yè)沒(méi)有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒(méi)有驚天動(dòng)地豐功偉績(jī)，只有辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛(ài)依舊，奉獻(xiàn)依舊!去年，我們療區(qū)接治了一位因患病長(zhǎng)期臥床的孤寡老人，這位老人入院后，經(jīng)常無(wú)端發(fā)脾氣，拒絕治療。這些我們看在眼里，急在心上。細(xì)心的護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)反復(fù)觀(guān)察，終于弄清楚：原來(lái)這位老人每看到別的患者來(lái)人探視就偷偷留淚，事后就發(fā)脾氣，不配合治療。針對(duì)老人這種自卑和害怕得不到很好治療的心理，我們療區(qū)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，由療區(qū)主任和護(hù)士長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)老人公務(wù)員之家的治療和護(hù)理工作。每天值班的大夫和護(hù)士經(jīng)常到老人的'床前噓寒問(wèn)暖和她聊天，為她打水喂飯、洗臉梳頭。開(kāi)始，老人情緒低落，思想抵觸，給她到白開(kāi)水，她不喝，卻說(shuō)：我要喝你們大夫的茶水。給她端來(lái)飯菜，她卻要吃餃子。但我們不氣餒，哪怕自己花錢(qián)也千方百計(jì)滿(mǎn)足老人的要求。因?yàn)槲覀兿嘈叛偸菨庥谒?，患者的需要就是我們的需?患者的痛苦，就是我們親人的痛苦!一次老人大小便失禁，衣服褲子弄得都是糞便，護(hù)士長(zhǎng)在幫助老人搽洗干凈身體后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，拿起老人的衣褲就洗，旁邊別的患者家屬看不過(guò)去，就說(shuō)：護(hù)士長(zhǎng)，你別洗了，我拿錢(qián)出去給老太太再買(mǎi)套新的。護(hù)士長(zhǎng)笑著謝絕道：不用了，就是在家，我的老人弄臟了衣服也得洗，不能臟一件兒扔一件兒啊。話(huà)雖不多，卻感動(dòng)得這位飽經(jīng)世事滄桑，對(duì)未來(lái)失去信心和希望的老人，放聲大哭，她拉著我們的手說(shuō)：孩子，我活了七十多歲，原來(lái)我一無(wú)所有，對(duì)什么都失去了信心，可是現(xiàn)在又有人關(guān)心我，體貼我了，如果我的兒女現(xiàn)在還活著，他們也不過(guò)如此啊，你們雖然不是我的骨肉，卻勝似我的親生兒女!
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶(hù)在我心中”。
長(zhǎng)假基本沒(méi)有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶(hù)門(mén)店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)!因?yàn)槲铱匆?jiàn)了消費(fèi)者愉悅的表情，看見(jiàn)了零售戶(hù)點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳?guó)六十華誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物！
我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開(kāi)工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶(hù)交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶(hù)在我心中，是多么的充實(shí)和快樂(lè)！
公司是樹(shù)，客戶(hù)是根，服務(wù)是本?？蛻?hù)成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹(shù)立起來(lái)。客戶(hù)經(jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對(duì)客戶(hù)的關(guān)心?！耙钥蛻?hù)為中心”的宗旨，我們要時(shí)刻牢記！
客戶(hù)在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本”，把客戶(hù)當(dāng)作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。在日常拜訪(fǎng)過(guò)程中，積極地了解客戶(hù)情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛(ài)好、重要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶(hù)溝通，并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶(hù)有困難時(shí)，我們可以量力為客戶(hù)解決。
客戶(hù)在我心中，就要做到即是全過(guò)程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)?？蛻?hù)的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、庫(kù)存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類(lèi)服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，包括為客戶(hù)提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷(xiāo)售計(jì)劃，理清庫(kù)存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。
客戶(hù)在我心中，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢(xún)、新戶(hù)培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶(hù)溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)?；仡櫧荒陙?lái)的歷程，從陌生、擔(dān)憂(yōu)到熱愛(ài)和逐步入門(mén)，每一步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶(hù)在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！
客戶(hù)在我心中，是責(zé)任、是效率！我將不懈努力，做到愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理！
謝謝大家！
客服愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二十三
教師工作就是一個(gè)社會(huì)的平凡崗位，做著貌似“平凡”的工作。
然而，我們都知道“一個(gè)孩子的失敗，對(duì)一個(gè)教師來(lái)說(shuō)，只是幾十分之一的失敗，但對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，就是百分之百的失敗?！彼越處煹墓ぷ骶褪且环N替他人家庭做嫁衣裳的、有高度社會(huì)責(zé)任性的工作。
導(dǎo)學(xué)生追求人生的意義和價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)生去對(duì)世俗、對(duì)功利超越，喚醒、去弘揚(yáng)人性、提升人性的一種無(wú)比正義的、無(wú)比光明的工作。
汶川地震的慘狀我們歷歷在目，教室塌了，我們老師一定要去救護(hù)我們的學(xué)生，我們有這種道德、有這種人性的責(zé)任、人性的義務(wù)去呵護(hù)一個(gè)個(gè)活生生的生命。但坍塌的教學(xué)樓不也無(wú)情的吞噬一個(gè)個(gè)老師的生命嗎?誰(shuí)去救護(hù)我們教師呢?我們想只有堅(jiān)固的教學(xué)樓才能保護(hù)我門(mén)教師和學(xué)生。這個(gè)社會(huì)里誰(shuí)來(lái)造一個(gè)堅(jiān)固的教學(xué)樓?誰(shuí)來(lái)減少地震的災(zāi)害?誰(shuí)來(lái)保護(hù)我們教師和學(xué)生?這才是汶川地震應(yīng)該反思的主題!教師在地震中救不救人不是汶川地震應(yīng)該反思的主題!教師救人這是一種“人”的責(zé)任，不是一種“工作崗位”的責(zé)任。因?yàn)榻處煵皇菍?zhuān)職的救人工作者。。我們相信只要這個(gè)人是“人”就應(yīng)當(dāng)會(huì)在危難的時(shí)候去“救人”。因?yàn)椤熬热恕笔且环N社會(huì)責(zé)任。我們都知道教師的工作就是一種“身體力行，以人育人”的無(wú)比的高尚、無(wú)比神圣的工作。所以教師是犧牲自己!犧牲了所有的教師，我們的社會(huì)還有誰(shuí)來(lái)“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”呢?犧牲了所有的教師，我們的社會(huì)還有誰(shuí)來(lái)“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”呢?最后，祝我們所有的老師身體健康。
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