報告通常包括背景介紹、目的、方法、結果和結論等內(nèi)容。報告的基本要求是有邏輯性和條理性,內(nèi)容連貫并能引起讀者的興趣。范文中的報告語言準確嚴謹,邏輯清晰,值得我們學習和借鑒。
保安部經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家好!
__年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
(一)安全保衛(wèi)工作。
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理景區(qū)緊急事務,和游客打交道最多的一個部門,同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。景區(qū)陸續(xù)舉行了水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動,保安部在景區(qū)領導的正確指導和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起游客投訴的要求,在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的游客接待中,我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度,高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時,針對景區(qū)地質(zhì)條件復雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航,我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),__年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,確保各項設備正常運行。另外,由我部門牽頭,__年的5月和7月份,對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓。在__年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中,我景區(qū)均順利通過,并受到相關主管部門的稱贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部門做好對客服務,一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學習活動,開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導,始終笑臉相迎,當好景區(qū)第一道靚麗風景線。
(四)檢票和指揮車輛工作。
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅定,加上管理疏忽,導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。__年在景區(qū)領導的關心支持下,我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù),其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應該說,__年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,景區(qū)停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的.工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克服困難,較為出色的完成了這個工作。對此,我深表感謝!
(五)存在的不足。
保安工作確實存在一定的不足,主要是以下兩點:
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標準,個人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓、集中學習、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓,我部門員工面對游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學習、了解景區(qū)景點的相關知識,力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,我們會高度重視,在接下來的工作中,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,萬事如意,祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達,財源廣進!
保安部經(jīng)理述職報告篇二
大家好!
20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作也取得了一定的成績??傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結,以便揚長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
治安安全。
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應急預案,確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結合律總要求與指示及時下發(fā)事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責,從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機關,避免人員損傷,全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名,北京振遠護衛(wèi)。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習,觀看教學碟片,每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。
消防安全。
安全責任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,6―9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓,本能反應有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。
3食品安全。
食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來,我部在賓館各部門的.配合下,對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查,未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期腐化食品,賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀,使員工融入我們祥龍團隊,員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性,保安就是賓館與客人的第一個接觸點,是賓館的第一道靚麗風景線,保安必須有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā),個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時,對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼,多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,使員工們明白服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務質(zhì)量起了重要作用。
作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔著一些日常工作。
1、區(qū)域衛(wèi)生保持。
保安部承擔著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的,記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,我覺得我們的員工就是不簡單,因為我們就是把簡單的事情長期的在做。
地毯清洗。
保安部承擔著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,利用業(yè)余時間,及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,使用地毯液56件,北京保安公司,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。
3、花草養(yǎng)護。
賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進行檢查,及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水,以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),花草費用增加,如何程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,減少花草數(shù),將一些年限長的花草進行自購,需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,用以降低費用。同時制定了花草管理辦法,具體工作已經(jīng)開始試行,到20xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法?;ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責任人,可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作。
保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,滅鼠40余只,有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作。
賓館各部門除了餐飲后堂外,保安部男員工較多,無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,發(fā)揚一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困難哪里就有保安的身影??头堪嶙酪?、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,時間緊、勞動強度大,保安人員隨叫隨到,連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,遇到大型的宴會,保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結的力量。
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。總結一年來工作有以下幾點不足:
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,以適應賓館之發(fā)展趨勢。
2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離賓館領導要求還有一定距離,需要進一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在賓館領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
述職人:
20xx年xx月xx日。
保安部經(jīng)理述職報告篇三
本人自負責安保部以來,得到各部門兄弟單位的大力支持和幫助。以及上級領導對我安保部門的重視,在此,我代表部門表示忠心的感謝。
回顧20xx年,由于公司對安保部的重視,建立了各級、各項規(guī)章制度,進行長久性的軍事訓練,消防知識崗位職責培訓,同時也給公司其他部門新入職員工進行軍訓,消防知識培訓。安保部在做好本職工作的同時,也圓滿完成了上級交給的各項警衛(wèi)、安保工作。且多次舉行了大型的消防演練活動。邀請河西消防大隊、中隊官兵到現(xiàn)場配合指導、講評。演練圓滿結束后,得到消防官兵的一致好評、肯定。同時也給我單位提出了更高的要求。
“鐵打的銀盤流水的兵”,安保部是一個流失量較大的部門,員工經(jīng)常性的離職,不滿試用期、剛轉(zhuǎn)正后離職、懶散、自由性,這是管理安排的最大難度,在當班期間,存在坐崗、睡崗、抽煙的現(xiàn)象,服從意識差。針對存在的問題,我部實行以罰為輔、以作思想教育工作為主的原則。安保工作主要以預防為主、常抓不懈,加強加大管理層的責任心。
跨進20xx年,我部門將按照嚴格管理、嚴格要求、認真落實的原則,做好本職工作。目前安保部的力量比較薄弱,從以前的9個崗位變?yōu)楝F(xiàn)在的7個崗位。相對來說存在的問題、隱患了會隨之而來。盡管如此,我部一一克服、迎難而上。堅決完成公司上級領導交給的各項任務,真正做到安保的宗旨“對老板忠誠、對工作負責”,安保部有信心、有能力為公司的發(fā)展保駕護航。20xx年我部門在做好本職工作的同時,還將對公司各部門進行軍事、消防培訓,一年不低于兩次的大型消防疏散演練。
團結就是力量,現(xiàn)公司各部門普遍還存在各自為政,比較保守、缺少溝通,工作起來效益較低,公司的發(fā)展需要一個好的團隊合作精神。
20xx年12月30日。
保安部經(jīng)理述職報告篇四
在過往的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔“治安、消防之重任”,盡“保駕護航之職責”,帶領保安職員強化服務意識,行于服務細節(jié),專心極致,立足于“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了領導、同仁及客戶認可,現(xiàn)向大家作一匯報。
1、務實消防組織建設:
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部分的嚴格要求,在酒店領導對消防工作的重視與支持下,本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后,更加嚴格要求,于上半年酒店消防組織建設調(diào)劑的基礎上,根據(jù)消防部分今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機構”又做了進一步落實,更加明確化、實用化、公然化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)視。
2、務實消防檔案的健全落實。
于10月份,消防部分召開會議,要求對消防工作明細化并分類回口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交***制、消防建筑圖標,消防培訓資料等六項建檔管理制度,要求文字、電子兩重備查,必須做到“誰主管誰負責”,“誰負責誰簽字”的原則。嚴厲認真、切實將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任明確,未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度。
消防部分在全市掀起“深進五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導,按消防部分的嚴格要求,對消防設施:消火栓、滅火器、應急燈、安全唆使標志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設。
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。特別對安保隊伍本身建設加大力度,并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房散布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力,明確本身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標,肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次,進行消防知識考核260人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次,平時工作中不定期的對各部分員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等,從而進步了員工們的消防意識,知道消防工作的重要性,學會了撲救低級火災的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法:
1、歷史教訓,警鐘長叫;
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,機關會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達標單位,***治安重點單位等榮譽和資格后,更加體現(xiàn)上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由于往年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴欺騙禮金,客人物品被盜,總臺遭受蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引發(fā)領導的高度重視,我們對安保工作進行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜盡了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
2、盡心作為,枕戈待旦,成效明顯;
針對發(fā)生案例,結合酒店實況,遵照領導要求,組織全體保安職員認真學習,進步熟悉,加強高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,利用監(jiān)控觀全景,巡查到現(xiàn)場,提示面對面,并張貼“溫馨提示”標牌,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負責日記錄,月總結、行流程、重結果,不給犯法份子可乘之機。
保安部經(jīng)理述職報告篇五
大家好!
“兔往龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨進20xx年。我是保安部經(jīng)理xx,在這新年之際,我代表全體安保職員向在坐的各位領導及同仁說聲:大家新年好!
在過往的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔“治安、消防之重任”,盡“保駕護航之職責”,帶領保安職員強化服務意識,行于服務細節(jié),專心極致,立足于“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了領導、同仁及客戶認可,現(xiàn)向大家作一匯報。
績效為目標,作為是標尺。
1、務實消防組織建設:
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部分的嚴格要求,在酒店領導對消防工作的重視與支持下,本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后,更加嚴格要求,于上半年酒店消防組織建設調(diào)劑的基礎上,根據(jù)消防部分今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機構”又做了進一步落實,更加明確化、實用化、公然化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)視。
2、務實消防檔案的健全落實。
于2011年10月份,消防部分召開會議,要求對消防工作明細化并分類回口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交***制、消防建筑圖標,消防培訓資料等六項建檔管理制度,要求文字、電子兩重備查,必須做到“誰主管誰負責”,“誰負責誰簽字”的原則。嚴厲認真、切實將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任明確,未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度。
消防部分在全市掀起“深進五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導,按消防部分的嚴格要求,對消防設施:消火栓、滅火器、應急燈、安全唆使標志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設。
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。特別對安保隊伍本身建設加大力度,并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房散布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力,明確本身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標,肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次,進行消防知識考核260人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次,平時工作中不定期的對各部分員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等,從而進步了員工們的消防意識,知道消防工作的重要性,學會了撲救低級火災的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法:
1、歷史教訓,警鐘長叫;
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,機關會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達標單位,***治安重點單位等榮譽和資格后,更加體現(xiàn)上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由于往年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴欺騙禮金,客人物品被盜,總臺遭受蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引發(fā)領導的高度重視,我們對安保工作進行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜盡了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
2、盡心作為,枕戈待旦,成效明顯;
針對發(fā)生案例,結合酒店實況,遵照領導要求,組織全體保安職員認真學習,進步熟悉,加強高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,利用監(jiān)控觀全景,巡查到現(xiàn)場,提示面對面,并張貼“溫馨提示”標牌,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負責日記錄,月總結、行流程、重結果,不給犯法份子可乘之機。
保安部經(jīng)理述職報告篇六
尊敬的領導:
述職人__,現(xiàn)任保安班長,主要職責是確保完成保安服務工作責任目標,大力促進護廠興企深入開展?,F(xiàn)根據(jù)公司干部考評的安排,特向公司作述職報告,敬請各位領導和同志們予以評議。
20__年以來,在公司領導的正確領導下,通過保安班全體同仁的共同努力,圓滿完成公司交給的各項任務,實現(xiàn)了為企業(yè)發(fā)展保駕護航的要求,隊伍建設又邁上新臺階。
一、勇于擔當,為人表率。
為把保安班打造成一支團結、和諧、高效、優(yōu)質(zhì)的團隊,我一貫堅持以身作則,凡是要求別人做到的,自己首先做到;凡是要求別人不做的,自己絕不去做。特別在遇到急、難、重、危、新的事項時,處處起模范帶頭作用,規(guī)范自己的言行,始終與公司保持一致,得到群眾支持與信賴,取得了工作的主動權。
二、強化以班組為基礎的管理模式,提高了工作效能。
在工作中我積極帶領保安班奮力開拓通過精細化管理的實踐,為公司減少不少管理費用。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,大力提高服務質(zhì)量和形象建設,贏得了公司認可和獎勵。
三、抓隊伍建設樹立保安品牌。
根據(jù)公司開展“精細化管理年”的工作思路,結合保安班20__年工作目標,自年初開始就在抓隊伍管理上下工夫、花氣力,認真推行全員績效考核,注重細節(jié)管理,規(guī)范隊員行為,四月份組織開展了“文明禮儀”的專項制理活動,隊員形象有了較大提升;七月份開展了崗勤紀律專項治理工作,得到公司的好評與贊揚通過排查治理,進一步嚴肅了崗勤紀律,涌現(xiàn)出許多好人好事,充分展示了企業(yè)保安的靚麗風采。
四、存在的問題及下一步打算。
一是本身學習和進取意識不強。主要是有“為了學習而學習”的思想。我將在今后的學習中,注意方法,帶著問題去學,從學習中尋找解決問題的方法,確確實實地做到用科學的理論來指導自己的工作。
二是工作水平有待提高。主要是在自身業(yè)務方面存在差不多的思想,工作方法簡單,效果不明顯,在指導下面工作時,對有些似是而非的問題不夠認真對待,有遷就的思想。在下一步的工作中。我將在提高實效性上下功夫,同時注重加強對公司規(guī)章的學習理解,依據(jù)保安條令來指導保安隊伍建設,把問題查準,把頑疾克服。
三是對干部的生活不夠關心。主要是對隊友的個人生活關心不夠。今后既要切實幫他們解決好各種生活困難,也要在政治上幫他們把關定向,使大家真正體會到組織的溫暖,切實保證保安隊伍不出現(xiàn)大的問題。
以上述職難免不當,請求領導和同志們批評指正。
謝謝大家!
述職人:__。
保安部經(jīng)理述職報告篇七
年末又來臨了,回首看看,盡管依然還有一些沒有完善的問題,但是在這一年里,我們也在不斷的改進和完善。在酒店領導的帶領下,我們酒店的保衛(wèi)部在一步步的強化惡化改進的自己的能力。為的就是能更好的為酒店帶來更加安全舒適的環(huán)境,讓酒店的領導、員工,以及到來的客人們都能在體會到酒店服務的同時,也能體會到更加安心的體驗。
在一年的改進中,我們也找到了不少的問題,至今還有一些殘留下來的問題實在是很慚愧,但是這并不是一朝一夕能解決的問題,在今后的工作中,我們會一步一步的解決這些工作中的問題。現(xiàn)在,我將這一年的工作總結如下:
一、工作方面。
作為酒店的保安,其實我們也算是一半的服務人員。除了基本的工作外,我們還要求對遇上困難的顧客用心幫助,提供我們能給出的幫助。這樣的行為,不僅大大的提升了顧客對我們酒店的評價,而且在實際中,我們也多次幫到許多顧客。如在_月_日,___區(qū)域的__同志為顧客尋回丟失財物___元,并及時的交換給了顧客,__崗位的___同志撿到顧客丟失的車鑰匙,并及時的歸還等,這些都受到了顧客們的感謝。在今后的工作中,我們還是要推廣這樣的行為。
但是,我們畢竟是保安,不能中獎目光放在自己本職工作之外的方面,在一般的情況下,我們還是嚴格的要求自己,不輕易離開自己的崗位,不在崗位上走神,嚴格的在工作中要求自己。
二、隊伍的提升上。
一年中,我們也在隊伍的提升上下了不少的功夫。除了平常的鍛煉,我們也積極的接收領導們的批評和指點。對于需要強化的地方,我們絕不姑息,嚴格的教育和改正,并積極的進行檢討,檢查其他地方是否有相似問題。
在這一年,我們共進行過_次培訓講座。其中_次對于消防安全以及消防器材的使用,_次防身術的教學,_次對酒店器材以及安全方面的知識。在掌握了這些知識之后,我們的隊員們也更加有信心了,在工作中也能更加優(yōu)秀的完成自己的職責。
三、不足方面。
這一年留下的不足確實有不少,尤其是在對新入保安的培訓上,我們還是要加強管理!其次,就是對停車場的管理,我們建議酒店還是要重新規(guī)劃,給出更加適合的方案。
四、總結。
在保安工作中,最重要的就是,細心、耐心,以及團結。相信在酒店領導的帶領下,我們___保安隊一定會在今后的工作中,更加出色的保衛(wèi)___酒店!
保安部經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的公司各級領導:
本人自負責安保部以來,得到各部門兄弟單位的大力支持和幫助。以及上級領導對我安保部門的重視,在此,我代表部門表示忠心的感謝。
回顧20xx年,由于公司對安保部的重視,建立了各級、各項規(guī)章制度,進行長久性的軍事訓練,消防知識崗位職責培訓,同時也給公司其他部門新入職員工進行軍訓,消防知識培訓。安保部在做好本職工作的同時,也圓滿完成了上級交給的各項警衛(wèi)、安保工作。且多次舉行了大型的消防演練活動。邀請河西消防大隊、中隊官兵到現(xiàn)場配合指導、講評。演練圓滿結束后,得到消防官兵的一致好評、肯定。同時也給我單位提出了更高的要求。
“鐵打的銀盤流水的兵”,安保部是一個流失量較大的部門,員工經(jīng)常性的離職,不滿試用期、剛轉(zhuǎn)正后離職、懶散、自由性,這是管理安排的最大難度,在當班期間,存在坐崗、睡崗、抽煙的現(xiàn)象,服從意識差。針對存在的問題,我部實行以罰為輔、以作思想教育工作為主的原則。安保工作主要以預防為主、常抓不懈,加強加大管理層的責任心。
跨進20xx年,我部門將按照嚴格管理、嚴格要求、認真落實的原則,做好本職工作。目前安保部的力量比較薄弱,從以前的9個崗位變?yōu)楝F(xiàn)在的7個崗位。相對來說存在的問題、隱患了會隨之而來。盡管如此,我部一一克服、迎難而上。堅決完成公司上級領導交給的各項任務,真正做到安保的宗旨“對老板忠誠、對工作負責”,安保部有信心、有能力為公司的發(fā)展保駕護航。20xx年我部門在做好本職工作的同時,還將對公司各部門進行軍事、消防培訓,一年不低于兩次的大型消防疏散演練。
團結就是力量,現(xiàn)公司各部門普遍還存在各自為政,比較保守、缺少溝通,工作起來效益較低,公司的發(fā)展需要一個好的團隊合作精神。
20xx年12月30日。
保安部經(jīng)理述職報告篇九
轉(zhuǎn)眼間二0__年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領導的正確領導下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認真負責的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項工作?,F(xiàn)將自己二0__年度工作作如下總結:
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此,我首先嚴格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設,不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列:
一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓,講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識,定期組織演練有關應急預案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。
二是強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達x%。
部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施:
一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;
二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓,不斷提高保安員的服務質(zhì)量。
服務是酒店的一項品牌,服務質(zhì)量的好壞關呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質(zhì)量,怎樣使他們的服務達到酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃,適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓,并深入到崗位及時做好督導驗收工作,并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓和督導,目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領導和客人,時刻以酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務質(zhì)量。
五、加強治安與消防安全管理,切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,加強對酒店各區(qū)域的巡查力度,認真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進一步完善酒店消防設施,積極開展消防安全宣傳教育培訓,不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務技能,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發(fā)生案例結合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾?,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進,確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強學習,充實自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領導的關懷與指導下,我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務,切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應有的貢獻。
保安部經(jīng)理述職報告篇十
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的保安部經(jīng)理年終述職報告,歡迎大家分享。
尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家好!
xxxx年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理景區(qū)緊急事務,和游客打交道最多的一個部門,同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。xxxx年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動,保安部在景區(qū)領導的正確指導和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起游客投訴的要求,在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的游客接待中,我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度,高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時,針對景區(qū)地質(zhì)條件復雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航,我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),xxxx年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,確保各項設備正常運行。另外,由我部門牽頭,xxxx年的5月和7月份,對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓。在xxxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中,我景區(qū)均順利通過,并受到相關主管部門的稱贊。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部門做好對客服務,一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學習活動,開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導,始終笑臉相迎,當好景區(qū)第一道靚麗風景線。
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅定,加上管理疏忽,導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領導的關心支持下,我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù),其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應該說,xxxx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,景區(qū)停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克服困難,較為出色的完成了這個工作。對此,我深表感謝!
保安工作確實存在一定的不足,主要是以下兩點:
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標準,個人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的.一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓、集中學習、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓,我部門員工面對游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學習、了解景區(qū)景點的相關知識,力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,我們會高度重視,在接下來的工作中,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,萬事如意,祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達,財源廣進!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
保安部經(jīng)理述職報告篇十一
大家好!
人生的實踐使我深刻體會到,改造世界觀、人生觀是人生必須面臨的一個重要課題。為此,我能夠堅持把政治建設擺在首要位置,把理論學習和人生觀、世界觀改造作為首要任務,努力用理論上的積累促成政治上的堅定,用世界觀、人生觀的改造達成思想道德的純潔,不斷增強政治意識和廉潔自律意識,堅定理想信念,始終保持昂揚和積極向上的精神狀態(tài),保證在思想上政治上始終與黨中央和站黨委保持高度一致。一年來,我參加了“弘揚海地維和精神,培育當代革命軍人核心價值觀主題教育”和創(chuàng)造爭優(yōu)活動等主題教育,通過學習使自己對黨的最新理論有了更加深刻的理解和認識,進一步認清了自己所肩負的責任,振奮了精神,增強了做好工作的.信心和動力。
今年以來,我擔任支部組織委員,主要負責發(fā)展黨員工作。工作中,我戒驕戒躁,謙虛謹慎,積極團結支部一班人,心往一處想,勁往一處使,認真落實支部各項制度,堅持大事講原則,小事講風格,積極聽取全科人員的意見和建議,把支部真正建成一個堅強有力、團結向上的戰(zhàn)斗集體。同時積極主動地做好黨員的教育工作,認真貫徹民主集中制原則,嚴格黨的紀律,落實黨組織七項制度,努力探索加強黨支部建設新路子。在支部建設中做到不越位、不缺位,積極與支部正副書記配合,促進了支部各項工作順利開展。
能否勝任本職,適應部隊建設和發(fā)展的需要,除了工作態(tài)度和事業(yè)心責任感之外,綜合素質(zhì)和業(yè)務水平如何也是一個非常關鍵的因素。為此,我始終堅持把業(yè)務建設擺在重要位置,時刻注重加強業(yè)務知識學習,通過不斷學習來提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。一是堅持把業(yè)務理論學習當作必選課。為了使自己具備與本職工作相適應的業(yè)務能力和業(yè)務素質(zhì),我能夠站在對組織負責、對工作負責、對自己負責的高度來對待業(yè)務知識學習,把業(yè)務知識學習當作一項重要任務來完成,不斷增強緊迫感和危機感。通過不斷學習,使自己的業(yè)務素質(zhì)和能力在原有的基礎上有了新的提高。二是把向xxx學習當作必修課。在日常工作和生活中,自己時刻注意向同志學、向領導學、向書刊報紙學,堅持做到不懂就問,不會就學,對一時搞不清說不準的事情就主動向同志、向首長、向書本請教,并能夠把自己學到的向其他同志傳授,主動與同志們交流和溝通,取長補短,相互借鑒和學習,共同提高,共同進步,把好的東西變成共有的。通過向同志們學,向首長學,向書本學,既豐富了自己的業(yè)務理論知識也促進了工作。三是把實踐總結當作必要課。在實際工作中,自己能夠?qū)?zhí)法執(zhí)勤過程中出現(xiàn)的一些新情況新問題進行理性思考,注意研究和探索,平時注意觀察積累,把所學到的業(yè)務理論知識運用到實際工作之中,注重把感性的變成理性的,努力找準工作落實和解決問題的結合點和最佳方法。通過不斷實踐,豐富了知識,積累了經(jīng)驗,從不同層面來講,執(zhí)法執(zhí)勤工作的方法有了新的改進和提高,完成工作任務的質(zhì)量也有了新的提高。
回顧過去一年的工作和生活,雖然取得了一點成績,但是在不同方面、不同角度依然存在許多不足。集中表現(xiàn)在:1、對政治理論學習還抓的不夠緊,理論素質(zhì)還有待進一步提高。2、工作主動性不夠。3、雖然重視業(yè)務理論學習,但理解深度不夠,用理論指導實踐的綜合能力有待進一步提高。在今后的工作中,我將認真學習業(yè)務知識、法律知識和科學文化知識,不斷提高自己綜合素質(zhì)和工作水平,力爭把自己培養(yǎng)成合格的學習型、實踐型的邊防檢查員,爭取為邊防事業(yè)做出更大的貢獻。
以上是我的述職,請領導和同志們予以評議。
述職人:
20xx年xx月xx日。
保安部經(jīng)理述職報告篇十二
大家好!
本人x,行政部保安經(jīng)理。入職時間20_年_月_日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷,充滿愉悅氛圍的大家庭中,我感到很榮幸。在這三個多月的工作中,我努力適應新的環(huán)境,接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺,學到了很多知識,得到了很大的提高?;菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責。現(xiàn)將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。
一、努力提高自身整體素質(zhì)。
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責,按照領導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習,不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程,做到仔細認真,不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排,并且做到無紕漏,良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表,在崗期間端正態(tài)度,對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程。
1、每天按時到崗,在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格要求,并且檢查工牌的佩戴情況,禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄,并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉,并且確認無誤后方可繼續(xù)進行。以確保夜間的商場安全。
三、按時檢查商場消防安全隱患。
1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查,并及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下,及時與主管匯報。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。
經(jīng)過這幾個月的工作和磨練,雖然做出了些許的貢獻,但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,嚴格按照公司的要求規(guī)范自己。認真聽從領導和主管的工作安排,并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快,做好自己分內(nèi)工作的同時,協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習,不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監(jiān)督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
保安部經(jīng)理述職報告篇十三
尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家好!
xxxx年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報,不足之處,敬請批評指正!
(一)安全保衛(wèi)工作。
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,也是處理景區(qū)緊急事務,和游客打交道最多的一個部門,同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。xxxx年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動,保安部在景區(qū)領導的正確指導和安排下,積極配合其他部門,圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,做到了無一例安全事故,無一起傷亡事件,無一起游客投訴的要求,在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的游客接待中,我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度,高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時,針對景區(qū)地質(zhì)條件復雜多變等情況,在天氣狀況不好的時候,我們建立了專人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航,我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),xxxx年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對景區(qū)的消防應急設施進行了及時的更換和補裝,確保各項設備正常運行。另外,由我部門牽頭,xxxx年的5月和7月份,對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓。在xxxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中,我景區(qū)均順利通過,并受到相關主管部門的稱贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部門做好對客服務,一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學習活動,開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,每個星期我們會定時召開部門通氣會,反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務至上的角度出發(fā),我部門規(guī)定:個人能解決的問題馬上解決,需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,不讓客人多跑路,對客人的意見及時反饋給景區(qū)領導,始終笑臉相迎,當好景區(qū)第一道靚麗風景線。
(四)檢票和指揮車輛工作。
檢票工作是保安部的基本工作,也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年,由于員工自身立場不堅定,加上管理疏忽,導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領導的關心支持下,我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù),其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應該說,xxxx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,景區(qū)停車場車位有限,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來來往往,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,克服困難,較為出色的完成了這個工作。對此,我深表感謝!
(五)存在的不足。
保安工作確實存在一定的不足,主要是以下兩點:
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標準,個人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓、集中學習、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓,我部門員工面對游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學習、了解景區(qū)景點的相關知識,力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,我們會高度重視,在接下來的工作中,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,萬事如意,祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達,財源廣進!
保安部經(jīng)理述職報告篇十四
尊敬的公司各級領導:
本人自負責安保部以來,得到各部門兄弟單位的大力支持和幫助。以及上級領導對我安保部門的重視,在此,我代表部門表示忠心的感謝。
回顧20xx年,由于公司對安保部的重視,建立了各級、各項規(guī)章制度,進行長久性的軍事訓練,消防知識崗位職責培訓,同時也給公司其他部門新入職員工進行軍訓,消防知識培訓。安保部在做好本職工作的同時,也圓滿完成了上級交給的各項警衛(wèi)、安保工作。且多次舉行了大型的消防演練活動。邀請河西消防大隊、中隊官兵到現(xiàn)場配合指導、講評。演練圓滿結束后,得到消防官兵的一致好評、肯定。同時也給我單位提出了更高的要求。
“鐵打的銀盤流水的兵”,安保部是一個流失量較大的部門,員工經(jīng)常性的離職,不滿試用期、剛轉(zhuǎn)正后離職、懶散、自由性,這是管理安排的最大難度,在當班期間,存在坐崗、睡崗、抽煙的現(xiàn)象,服從意識差。針對存在的問題,我部實行以罰為輔、以作思想教育工作為主的原則。安保工作主要以預防為主、常抓不懈,加強加大管理層的責任心。
從以前的9個崗位變?yōu)楝F(xiàn)在的7個崗位。相對來說存在的問題、隱患了會隨之而來。盡管如此,我部一一克服、迎難而上。堅決完成公司上級領導交給的各項任務,真正做到安保的宗旨“對老板忠誠、對工作負責”,安保部有信心、有能力為公司的發(fā)展保駕護航。20xx年我部門在做好本職工作的同時,還將對公司各部門進行軍事、消防培訓,一年不低于兩次的大型消防疏散演練。
團結就是力量,現(xiàn)公司各部門普遍還存在各自為政,比較保守、缺少溝通,工作起來效益較低,公司的發(fā)展需要一個好的團隊合作精神。
保安部經(jīng)理述職報告篇十五
各位領導及同仁:
大家好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔“治安、消防之重任”,盡“保駕護航之職責”,帶領保安人員強化服務意識,行于服務細節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了領導、同仁及客戶認可,現(xiàn)向大家作一匯報。
1、務實消防組織建設。
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴格要求,在酒店領導對消防工作的.重視與支持下,本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后,更加嚴格要求,于上半年酒店消防組織建設調(diào)整的基礎上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機構”又做了進一步落實,更加明確化、實用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務實消防檔案的健全落實。
于xx年10月份,消防部門召開會議,要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標,消防培訓資料等六項建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負責”,“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任明確,未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度。
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導,按消防部門的嚴格要求,對消防設施:消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設。
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度,并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標,肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次,進行消防知識考核260人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次,平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等,從而提高了員工們的消防意識,懂得消防工作的重要性,學會了撲救初級火災的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法。
1、歷史教訓,警鐘長鳴。
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機關會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達標單位,a級治安重點單位等榮譽和資格后,更加體現(xiàn)上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領導的高度重視,我們對安保工作進行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
2、盡心作為,常備不懈,成效顯著。
針對發(fā)生案例,結合酒店實況,遵照領導要求,組織全體保安人員認真學習,提高認識,加強高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場,提示面對面,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負責日記錄,月總結、行流程、重結果,不給犯罪分子可乘之機。
1、務實奮戰(zhàn),搞好車場管理。
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求,由于每天進出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠,疏通困難,時刻潛伏隱患危機,就此現(xiàn)實狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動保安在,車停保安管,停車場的進出車輛做到忙而不亂,通道暢通。
2、制度約束,維護酒店利益。
今年下半年以來,酒店后院員工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強自身素質(zhì)的提高,充實責任心,對查“出入證”“查包”職責上下大功夫,制定了專項制度及交接規(guī)定,設定主管負責人在班中督導檢查,落實到實處,逐步使廣大員工給保安工作充分認識與理解,提高了自覺配合,履行義務的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會和中博會期間,我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員,強化儀容儀表提高認識,“鼓士氣、提斗志”,用心極致,主動幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費,禮物,贏得客人的贊揚。
3、團隊創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一。
我保安部全體員工按照酒店領導統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運作,同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通,團結一致,奔著績效管理方向,鎖定目標,新老員工互幫互學,共同奮進,一幫一共同努力,出色完成領導交與的各項任務。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題,對下屬、主管分工明確,各負其責,根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進督導,看過程、重結果,批劣表優(yōu),落實完成各項任務。每天班前向“客服部”咨詢當日會議情況,有無vip接待,向客房部及總臺咨詢當日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務。
4、關愛員工,務實與執(zhí)行力度。
員工是財富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領導的指示去關愛他們、啟發(fā)他們,調(diào)動其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實是從事著辛苦勞累的工作,酒店領導也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領導者,始終想著他們,關心他們,堅持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場大雪時,全體保安人員全天頂風冒雪,清掃積雪,保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個叫苦叫累。
1、總結經(jīng)驗教訓,來年更創(chuàng)輝煌。
回顧過去的一年,我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務實取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績,這只能說明過去?!熬影菜嘉!笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠。
在成績面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認真反省,深思熟慮,總結不足,在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解,提高新的理念,強化執(zhí)行力度??傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱?,立足于作為強化執(zhí)行力度,始于龍年奮爭!
結束語:
我的奮斗目標——遵照公司及酒店領導導航路線,結合當前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢,立足本職,踏實奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實現(xiàn)“個性化、標準化、規(guī)范化”為基本,向特色化,智能化求發(fā)展!
保安部經(jīng)理述職報告篇十六
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標準,個人形象及穿著不注意,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),通過培訓、集中學習、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓,我部門員工面對游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足",好心辦壞事。新的一年,我們將建立專門的制度,由部門經(jīng)理帶頭,學習、了解景區(qū)景點的相關知識,力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,我們會高度重視,在接下來的工作中,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在景區(qū)領導的支持下,在部門全體人員的努力下,來年我們一定會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后,在新的一年里,衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康,萬事如意,祝愿王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達,財源廣進!
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
保安部經(jīng)理述職報告篇十七
各位領導及同仁:
大家好!
“兔去龍來,新舊交替”,我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入20xx年。我是保安部經(jīng)理xx,在這新年之際,我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲:大家新年好!
在過去的一年里,我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作,積極配合一線同仁,擔“治安、消防之重任”,盡“保駕護航之職責”,帶領保安人員強化服務意識,行于服務細節(jié),用心極致,立足于“形象大使”的崗位上認真作為,盡心盡職,取得了領導、同仁及客戶認可,現(xiàn)向大家作一匯報。
績效為目標,作為是標尺。
一、消防工作重中之重,命系你、我、他。
1、務實消防組織建設。
根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴格要求,在酒店領導對消防工作的重視與支持下,本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后,更加嚴格要求,于上半年酒店消防組織建設調(diào)整的基礎上,根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大,消除隱患”,之規(guī)定,對“消防組織機構”又做了進一步落實,更加明確化、實用化、公開化,并公眾于酒店大廳,方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。
2、務實消防檔案的健全落實。
于xx年10月份,消防部門召開會議,要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案,分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標,消防培訓資料等六項建檔管理制度,要求文字、電子雙重備查,必須做到“誰主管誰負責”,“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任明確,未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度。
消防部門在全市掀起“深入五大,消除隱患”的全員活動,我店積極配合檢查指導,按消防部門的嚴格要求,對消防設施:消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設。
根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求,我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度,并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力,明確自身形象大使的崗位,時刻牢記“心中有目標,肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次,進行消防知識考核260人次,針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次,平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次,對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等,從而提高了員工們的消防意識,懂得消防工作的重要性,學會了撲救初級火災的專業(yè)流程,正確使用滅火器,報警的基本方法。
二、嚴格遵守規(guī)章制度。
1、歷史教訓,警鐘長鳴。
自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,政府機關會議和出差定點飯店,“五葉”環(huán)境酒店,消防“雙星”達標單位,a級治安重點單位等榮譽和資格后,更加體現(xiàn)上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,制度不全,曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,客人物品被盜,總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,引起領導的高度重視,我們對安保工作進行全面整治,針對案例分析,采取果斷措施,定出切實可行的具體實施辦法,杜絕了惡行事件的重演,取得了突破性的好成績!
2、盡心作為,常備不懈,成效顯著。
針對發(fā)生案例,結合酒店實況,遵照領導要求,組織全體保安人員認真學習,提高認識,加強高度警惕性,定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段,利用監(jiān)控觀全景,巡邏到現(xiàn)場,提示面對面,做到“硬件輔助,軟件主動”專人負責日記錄,月總結、行流程、重結果,不給犯罪分子可乘之機。
三、敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務。
1、務實奮戰(zhàn),搞好車場管理。
在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求,由于每天進出車輛近百余次,加上由于員工電梯的暫停使用,經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠,疏通困難,時刻潛伏隱患危機,就此現(xiàn)實狀況,我們安保部指揮車輛眼明腿快,做到車動保安在,車停保安管,停車場的進出車輛做到忙而不亂,通道暢通。
2、制度約束,維護酒店利益。
今年下半年以來,酒店后院員工通道重新改造后,我們安保部加大管理力度,加強自身素質(zhì)的提高,充實責任心,對查“出入證”“查包”職責上下大功夫,制定了專項制度及交接規(guī)定,設定主管負責人在班中督導檢查,落實到實處,逐步使廣大員工給保安工作充分認識與理解,提高了自覺配合,履行義務的自覺性,使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化,使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協(xié)雙會和中博會期間,我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員,強化儀容儀表提高認識,“鼓士氣、提斗志”,用心極致,主動幫顧客拿行李,帶路線,訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨,幫殘疾人推抬輪椅,夜間幫客人帶路、買藥品,購食物等等,事事暖人心,件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費,禮物,贏得客人的贊揚。
3、團隊創(chuàng)優(yōu),部門溝通,師徒一幫一。
我保安部全體員工按照酒店領導統(tǒng)一布置,上下一盤棋,同步運作,同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通,團結一致,奔著績效管理方向,鎖定目標,新老員工互幫互學,共同奮進,一幫一共同努力,出色完成領導交與的各項任務。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題,對下屬、主管分工明確,各負其責,根據(jù)每日工作流程,服安排給予跟進督導,看過程、重結果,批劣表優(yōu),落實完成各項任務。每天班前向“客服部”咨詢當日會議情況,有無vip接待,向客房部及總臺咨詢當日入住房態(tài),向餐飲部咨詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務。
4、關愛員工,務實與執(zhí)行力度。
員工是財富,是酒店發(fā)展的主力軍,按照領導的指示去關愛他們、啟發(fā)他們,調(diào)動其積極性,發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,冬抗三九”,確實是從事著辛苦勞累的工作,酒店領導也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,我身為安保部的領導者,始終想著他們,關心他們,堅持夏季給保安人員燒綠豆湯,冬天燒姜茶,溫暖他們的心,就在今年入冬來的第一場大雪時,全體保安人員全天頂風冒雪,清掃積雪,保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,辛苦勞累,但任然是歡心笑語,沒有一個叫苦叫累。
四、“居安思危”創(chuàng)貢獻“如履薄冰”思明年。
1、總結經(jīng)驗教訓,來年更創(chuàng)輝煌。
回顧過去的一年,我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,吃苦耐勞,同心協(xié)力,敬業(yè)務實取得了消防安全無事故,治安工作無損失的較好成績,這只能說明過去。“居安思?!笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,任重而道遠。
在成績面前我一定要立足于自檢自律,戒驕戒躁,認真反省,深思熟慮,總結不足,在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解,提高新的理念,強化執(zhí)行力度??傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱潱⒆阌谧鳛閺娀瘓?zhí)行力度,始于龍年奮爭!
結束語:
我的奮斗目標——遵照公司及酒店領導導航路線,結合當前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢,立足本職,踏實奮斗!
我的努力方向——立足于酒店實現(xiàn)“個性化、標準化、規(guī)范化”為基本,向特色化,智能化求發(fā)展!
保安部經(jīng)理述職報告篇十八
大家好!
一、對以往工作的全面總結。
(一)加強全員消防知識培訓,增強全員消防安全意識。
x開福萬達廣場店入x年9月27日開業(yè),x年7月進入影城以來,攜著共同學習的理念,共組織消防安全類培訓6次(桐梓坡一次,解放路一次,開福店四次),參訓員工120人次;組織消防疏散、滅火演練1次,參演員工50人次。目的就是為有效做到影城消防安全管理工作,發(fā)動影城每位員工去參與監(jiān)管,讓影城每一位同仁都熟知消防知識、消防法律、法規(guī)、公司消防安全制度,懂得安全事故發(fā)生的危害性,懂得消除排查隱患;懂得如何自救、逃生,如何組織疏散。影城上下全體同仁共同認識到?jīng)]有安全,就沒有效益;沒有安全管理,就沒有工作保障。
(二)完善影城消防安全管理體系,建立健全影城消防基礎臺賬。
(三)、抓隊伍建設,為保障有力。
影城進駐至今,從一開始我就始終狠抓保安隊伍建設,在我的帶領下完成了各項工作任務。影城開業(yè)籌備階段對影城區(qū)域范圍內(nèi)的安全管控,施工人員施工安全及施工質(zhì)量的監(jiān)督;x年9月26日成功完成董事長見面會安全保衛(wèi)工作,x年9月27日成功完成x開福萬達廣場開業(yè)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,x日10月8日影城也湖南衛(wèi)視聯(lián)合主辦《爸爸去那兒》現(xiàn)場直播首映儀式的現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,影城開業(yè)至今在影城各部門的精誠配合下,在影城總經(jīng)理的正確領導下未發(fā)生一起**,也無影城員工操作不當引發(fā)安全事故。
(四)突出事件。
x年9月12日凌晨22:50左右,影城安保主管接到夜間影城值班安保員電話匯報,影城4號廳消防通道外消防栓被人打開,滲漏到地面,對熒幕及音響危險極大。安保主管一邊告之處置方法,一邊向影城總經(jīng)理做緊急匯報,立即通知總包公司到場,并打車趕往影城,影城總經(jīng)理及安保主管,先后趕到影城,對地面的積水進行處理。整個戰(zhàn)斗在2:30左右取得勝利,熒幕音響也未受到任何損傷。
x年10月4日集團安監(jiān)部領導鐘懷霆對本影城各類安全預案檢查及當日影城總值班在位于、安保人員考勤表進行檢查指導,并給予肯定。
x年9月26日下午王建林董事長在影城2號廳與所有員工見面并合影留念,影城安保主管高度重視,安排15名安保人員來確保董事長見面會安全工作,并派專人全程陪同。
(五)開業(yè)前期消防安全工作落實。
完成集團安監(jiān)部開業(yè)前安全檢查工作,影城存在4項重大安全隱患10個一般安全隱患,對集團安監(jiān)部檢查出的問題進行跟蹤銷項,現(xiàn)至今任有一項重大安全隱患未銷項(大堂地面智能指示標志),完成《公共聚集場所開業(yè)前消防安全檢查合格證》的送檢工作并成功取得證書。影城開業(yè)之前影城內(nèi)消防設施設備存在多數(shù)問題,滅火器配備不起,消防通道堵塞、通過與項目公司及強度公司溝通,強盾公司給予配備110個滅火器,申購消防器材,布置影城內(nèi)滅火器、呼吸器擺放位置,影城內(nèi)消防設施設備編號,防火門的維修工作。
二、從工作當中汲取的經(jīng)驗及教訓。
1、更加全面、系統(tǒng)的了解、掌握消防安全管理工作。
2、更加注意自身學習和綜合素質(zhì)的提高。
3、工作作風、工作效率,更加嚴格要求自己。
4、一個團結的、有凝聚力的、肯于學習的、敢于承擔責任的團隊,沒有完成不了的工作。
5、從事消防安全管理工作,始終牢記,消防安全管理工作來不得半點虛假,個人的工作失誤、瀆職,給公司帶來的不僅僅是損失和影響,給同事及顧客帶來的更有失去生命的可能,自身不僅要受到法律的懲罰,更大的是受到良心上愧疚與煎熬。
三、下一步工作打算。
1、完善影城消防安全管理體系,建立健全影城消防基礎臺賬。
建立健全庫房的基礎臺賬的建立、重點部位基礎臺帳建立、用電電器、設備的基礎臺賬建立。
2、完善影城消防安全檢查工作。
b、堅持做好周消防安全檢查工作。做到每周聯(lián)合放映技術部、營運部對影城范圍內(nèi)進行消防安全檢查工作。
c、堅持做好月消防安全檢查工作。組織由影城總經(jīng)理、放映技術部、營運部及安全管理小組其他成員在每月25日前對影城范圍內(nèi)及重點部位的消防安全管理情況進行聯(lián)合檢查。
d、堅持做好重大節(jié)日及重大活動前的安全檢查工作。在重大節(jié)日及影城區(qū)域內(nèi)的重大活動的前7天,對影城所有范圍進行安全檢查工作,檢查內(nèi)容及標準依據(jù)日常檢查標準進行檢查。并進行記錄。
3、消防聯(lián)動測試工作。
繼續(xù)與商管保持緊密聯(lián)系,確保每月消防聯(lián)動測試能夠順暢開展,對影城范圍內(nèi)消防設施、設備運轉(zhuǎn)情況做到有效管控,對出現(xiàn)故障設備、設施能夠及時得到維修。
4、消防培訓工作。
a、安全部制定影城年度消防培訓計劃,由各部門協(xié)助培訓實施。
b、培訓有人員簽到記錄、培訓考核試卷,對培訓結果進行監(jiān)測。
5、月度安全評估例會工作。
a、堅持召開月度安全評估例會,由影城總經(jīng)理主持,各部門負責人員及安全小組成員參加。在月度安全評估例會中應報告影城存在的安全隱患問題,對于公司內(nèi)部可以解決的問題,落實到相關責任人定下時限解決。
6、消防疏散演練工作。
制定有針對性的消防疏散演練預案。包括演練的時間、人員、物資需求,配合部門、各部門的職責以及演練步驟,特殊情況處理。對消防疏散演練預案演練的內(nèi)容對各部門進行培訓到位,并進行培訓記錄。
四、對公司(部門)的建議。
3、為更好的達成工作目標,希望獲得的培訓及相關支持。
4、企業(yè)不會因為安全而崛起,但會因為安全而滅亡,希望在以后的工作中公司能夠重視安全工作的危害性,并給予更多消防安全知識與實操培訓。
述職人:
20xx年xx月xx日。
保安部經(jīng)理述職報告篇十九
在部門工作中自己能夠積極思考問題,積極同部門人員研究和解決問題,對公司領導指出的問題做到舉一反三。在此期間,我們主動跟進消防工程施工人員,及時有效地掌握人員施工情況和消防設施的布局情況,同時對酒店所有消火栓的數(shù)量、質(zhì)量進行檢查和登記,制定出檢查登記表格,每天必須對所有消火栓進行檢查簽字一遍。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性,同時也對所有樓層的布局和設在不知不覺中熟悉和了解。為開業(yè)后的各項工作打下基礎。
(一)存在問題。
5、個人業(yè)務素質(zhì)還有待進一步的提高,主要是加強業(yè)務學習,提高管理績效和工作效率,真正做到完美執(zhí)行。
(二)下步工作計劃即措施。
1、進一步統(tǒng)一人員思想,以全力迎接酒店開業(yè)為中心工作;
2、進一步強化人員培訓,在全面提高人員的服務意識、工作態(tài)度、自身能力上下功夫;
6、抓好春節(jié)放假期間施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作,確保絕對安全。
7、加強自身業(yè)務學習,提高綜合素質(zhì),為公司出力給領導分憂。目前我部門人員思想穩(wěn)定,在今后工作中我將帶領部門人員做到不抱怨,就像陳國雙總經(jīng)理在開會時講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”。我們沒有理由也沒有借口,只有把百倍的精神和熱情化為行動全力投入到下步工作中,回報公司給予我們的一切,按照公司要求,打造一支正規(guī)敬業(yè)的安全隊伍。同時積極接受領導和同事們的檢查監(jiān)督,以上是我的述職報告,如有不到之處敬請各位領導和同事批評指正。
保安部經(jīng)理述職報告篇二十
各位領導,同志們,大家好!
xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作也取得了一定的成績。總體來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結,以便揚長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
1、治安安全。
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5。12汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應急預案,確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結合律總要求與指示及時下發(fā)12。2事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責,從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機關,避免人員損傷,全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名,北京振遠護衛(wèi)。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習,觀看教學碟片,每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。
2、消防安全。
安全責任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,6―9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓,本能反應有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。
3、食品安全。
食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來,我部在賓館各部門的配合下,對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查,未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期*食品,賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀,使員工融入我們祥龍團隊,員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性,保安就是賓館與客人的第一個接觸點,是賓館的第一道靚麗風景線,保安必須有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā),個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時,對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼,多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的`主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,使員工們明白服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務質(zhì)量起了重要作用。
作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔著一些日常工作。
1、區(qū)域衛(wèi)生保持。
保安部承擔著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的,記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,我覺得我們的員工就是不簡單,因為我們就是把簡單的事情長期的在做。
2。地毯清洗。
保安部承擔著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,利用業(yè)余時間,及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,使用地毯液56件,北京保安公司,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。
3、花草養(yǎng)護。
賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進行檢查,及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水,以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),花草費用增加,如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,減少花草數(shù),將一些年限長的花草進行自購,需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,用以降低費用。同時制定了花草管理辦法,具體工作已經(jīng)開始試行,到xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法?;ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責任人,可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作。
保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,滅鼠40余只,有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作。
賓館各部門除了餐飲后堂外,保安部男員工較多,無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,發(fā)揚一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困難哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,時間緊、勞動強度大,保安人員隨叫隨到,連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,遇到大型的宴會,保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結的力量。
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。總結一年來工作有以下幾點不足:
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,以適應賓館之發(fā)展趨勢。
2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離賓館領導要求還有一定距離,需要進一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在賓館領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
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