計劃可以讓我們更加有條理地思考、行動，避免盲目和隨意性。最后，我們還可以制定一些期望和目標達成的評估指標和標準，以便評估計劃的有效性和成果。以下是一些成功人士分享的計劃心得，希望對大家有所啟發(fā)。
個人年終工作計劃個人篇一
紫燕呢喃著春天的腳步，當我們再一次溫暖觸摸春天的大地，嶄新的學期迎面走來。作為一名經(jīng)驗尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，這就需要進一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當中，本年度我的工作計劃如下：
一、指導思想。
要始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領(lǐng)導，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務。
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽英語網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、教學工作。
(一)主要任務——課堂教學。
(二)具體措施。
1、鉆研教法，認真?zhèn)湔n，抓好常規(guī)教學。
(1)深入研究教材教法，新課標要求以學生為中心，學生是主體，設(shè)計讓學生主動學習的教法。
(2)多閱讀課外輔導材料，充實自己，要做學習型教師。因為作為教師想要教給學生一杯水的內(nèi)容自己就要有一缸水。曾經(jīng)聽說過這樣一句話：“教師應該是一名雜家”，這是說作為一名教師要掌握方方面面的知識。
(4)了解后進生情況，課堂的設(shè)計應該以讓中下等的學生學會為目的，因為新課標是讓全體學生得到發(fā)展。
2、全面關(guān)心學生，促進和諧發(fā)展。
(1)關(guān)心學習有困難的學生，尊重和信任他們，尋找他們身上的閃光點，鼓勵他們自尊自愛，要求上進。另外，認真分析這些學生的情況，采用適合他們發(fā)展的方法，耐心幫助和輔導他們，促使他們進步。
(2)培養(yǎng)學生良好的英語學習習慣，上課做好筆記，課后及時完成作業(yè)，認真做好預復習，指導學生掌握正確的預復習方法。根據(jù)不同的話題，創(chuàng)設(shè)情境，提高學生英語情景交際能力。
(3)采用“學生成長檔案”評價方式。改變只關(guān)注學生學業(yè)成績的單一總結(jié)性的考試評價方式，著眼于充分全面了解學生，幫助學生認識自我，建立自信，關(guān)注個別差異，了解學生發(fā)展中的需求。
四、教研工作。
1、貫徹學校教學工作總目標，以常規(guī)教學管理、教學質(zhì)量監(jiān)控為抓手，以學生的發(fā)展為重點，以課堂教學改革為中心，扎實開展工作，提高課堂教學質(zhì)量、教學效率，充分發(fā)揮教研活動的實效性。
2、本學期，將在上級主管部門及校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力培養(yǎng)和提高學生創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教學效率和質(zhì)量為目標，以更新教育觀念為前提，提高教育效率為重點，積極實踐課程改革理念，抓好課堂教育關(guān)。認真學習新課標下小語的創(chuàng)新理念，提高自身整體素質(zhì)，從而培養(yǎng)和提高學生創(chuàng)新和實踐能力，全面提高教學質(zhì)量。
3.培訓目標。
要進一步學習現(xiàn)代教育信息，學習英語課程標準，提高自身素養(yǎng)，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教師轉(zhuǎn)型。
(1)多參加集體備課這樣的活動，向優(yōu)秀教師學習。并多和各學校的同年級的教師進行交流，取人長處。
(2)多閱讀教育方面的書籍。只有掌握了堅實的理論基礎(chǔ)，才能在教學中發(fā)揮的更好。
(3)學習英語課程標準，掌握英語的各級目標，才能制定相應的學習策略。
認真計劃，努力工作，希望我在嶄新的年有一個良好的開始。
個人年終工作計劃個人篇二
7、結(jié)合行內(nèi)旺季營銷，開展活動。一是讓廣大青年員工你學習我分行旺季營銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季爭當崗位先鋒”
倡議書。
;二是加強業(yè)務領(lǐng)域的學習：提高柜面操作技能，加強自身業(yè)務知識的學習，提高解決實際問題的能力，用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務的水平。
8、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動，活動現(xiàn)場氣氛濃烈，與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動，豐富青年人的精神生活。
9、開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動，開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活，形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則，基本任務是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下，制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃，按照計劃定期組織小組成員開展活動。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊。
張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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個人年終工作計劃個人篇三
新一年，我在自己的工作上會更加注重細節(jié)?；仡檶⑦^去的__年和往年的工作，我覺得自己工作上的細節(jié)注重的不夠。就拿為病人處理傷口，我就時常會少拿工具，造成病人傷口不能及時被處理，這些都是作為一個護士的失敗之處，都是些小的工作，而我偏偏卻做不好，更枉顧說做個優(yōu)秀護士了。因而對于新年的工作，我各項工作都將把細節(jié)做到實處。我在做一項工作，我會提前做好各種準備，把器具消好毒，把需要用到的工具全部進行整理編號，以防忘記和漏掉。對待工作我也會更認真，努力改正自己的馬虎的缺點，細心處理護理工作，把病患給照顧好，為病人的康復做好服務。
二、繼續(xù)學習護理知識。
新一年，我覺得自己需要繼續(xù)學習，尤其是關(guān)于護理知識，各種病理理論、護理實踐以及康復工作，在這些方面去進一步加強學習，讓自己在護理工作上真正的做好，不給醫(yī)院和病人造成麻煩。我將參加醫(yī)院的護理考試，不斷的去復習以往學過的知識，并去學習新的護理理論。我也會積極參加外出學習，去別的醫(yī)院進行實踐學習。當然在當前醫(yī)院，我也會在有時間且不耽誤工作的情況下，去別的科室學習，護士這項職業(yè)在醫(yī)院就是一個多功能的職業(yè)，只要學的夠多，才能更好的去幫助大家。
三、自我反思不足。
新一年對自己的工作我會多加反思，努力發(fā)現(xiàn)自己在做工作時候的不足，并且去改正，讓自己的工作變得順利起來。新年里每天做完工作，我會回顧一天工作做了什么，去反思自己還有哪做到不好，反省自己身上的不足。我相信經(jīng)常對自己反思和反省，工作也會越來越變得順利，我在護士這條路上也可以走得更順遂些。
面對新一年，我雖然有些緊張，但是卻沒有害怕，因為我知道必須提起勇氣往前走，我才可以得到發(fā)展，我也才能進步。對未來我是賦予了期望的，我也將帶著無限期望前進。
個人年終工作計劃個人篇四
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時間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進入20xx年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。
期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。積極的學習專業(yè)方面的知識，拓寬自己的知識面，提升綜合能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的個人工作計劃，有些地方還不是太成熟，可能有些幼稚，希望領(lǐng)導指正。在未來的一年里，我有著更多的期待，相信自己一定能夠取得更大的進步，能在這條路上越走越遠。
個人年終工作計劃個人篇五
有計劃，有準備才能從容不迫，積極應對來年的工作。下面是本站小編收集整理關(guān)于20xx。
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一、具體業(yè)務開展。
1.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋,及時調(diào)整修改工作計劃,記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度。
2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
3.對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準通過。
4.進行下一個工作計劃。注意:在實施上述工作計劃的過程中,該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位。
說明書。
和前任人事主管的離任工作交接清單,對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解,對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6.對照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進行分等,對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進行溝通,征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
8.和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,并征求其意見,征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。
10.召集下屬開會,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務,及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,共同推進工作計劃的實施。
二、定期總結(jié)和改進工作。
1.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備人力資源部經(jīng)理,聽取其對報告的指導意見。
2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進行。
工作總結(jié)。
并提交給人力資源部經(jīng)理審閱充分聽取其對工作的各項指導意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務支援性工作,對主要的業(yè)務流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務流程順利進行,實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法,讓他們多提意見、多提建議。
2.注重和上級領(lǐng)導的溝通,深入了解上級領(lǐng)導對自己各項工作的看法,讓上級領(lǐng)導對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,有則改之,無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等,公司的主營業(yè)務、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下:。
1.通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓,我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2.請教老員工,與老員工交流。通過和老員工的交流,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,熟悉公司的發(fā)展脈絡。
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章,進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務等。
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道,來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
五、深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責。
2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,并就其中載明的相關(guān)職責、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。
3.同時,還需要了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上,找準自己的工作定位,進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上,對自己的工作進行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點,并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
目前公司發(fā)展情況良好,我希望在新的一年里,公司能夠頂住金融危機的壓力,開創(chuàng)公司更美好的前景!當然只有希望是沒有用的,只有自己不斷的努力,才會取得成績,這些年來,我已經(jīng)知道了很多很多,公司發(fā)展的前景并沒有想象中那么的良好,稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤,這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信,只要肯努力,機會就會來到你的身邊。
今年，我們的工作取得了一些成績，但在圍繞和推進業(yè)務發(fā)展、服從與服務于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間，需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領(lǐng)導下，從實效出發(fā)，創(chuàng)造性的開展工作，為全行核心競爭力的提高，為把我行辦成“最具價值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用，提供精神動力。
1、認真學習貫徹“”精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導，在黨員干部中開展學習心得匯報交流，采取多種形式推動全行形成新的學習熱潮。
2、舉辦員工技能大賽。和會計、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽。
3、開展健康向上的文體活動。一是適應多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。
4、培育樹立典型，推進文明創(chuàng)建活動。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標兵”等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范，特別是行內(nèi)的、身邊的先進人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務文化建設(shè)水平。
5、為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問題，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強員工學習培養(yǎng)，從工作生活點滴細微之處關(guān)心愛護他們，使之揚長避短，適其位，展其才，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務發(fā)展和業(yè)務經(jīng)營上來。
6、開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作、學習、生活狀況。基于問卷調(diào)查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查，并以此調(diào)查為行動綱領(lǐng)開展青年員工喜聞樂見的活動與工作，進一步提高服務青年的水平。
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個人年終工作計劃個人篇六
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進入20xx年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活，我訂立了本。
以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的。
規(guī)章制度。
和業(yè)務開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。
期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
二、制訂。
學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。積極的學習專業(yè)方面的知識，拓寬自己的知識面，提升綜合能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的。
有些地方還不是太成熟可能有些幼稚希望領(lǐng)導指正。在未來的一年里我有著更多的期待相信自己一定能夠取得更大的進步能在這條路上越走越遠。
個人年終工作計劃個人篇七
進入三季度以來，由于生產(chǎn)加工任務繁重，加工班表現(xiàn)出了人員不足的現(xiàn)象。但是，我并沒有被這種現(xiàn)象困擾。一方面，我組織大家嚴格執(zhí)行廠、班組制定的各項生產(chǎn)加工措施，把生產(chǎn)任務細化，不等不靠，不拖不欠，承包到人，實行專人負責和考核，總是按時保值保量完成任務。另一方面，針對各工種工作的特殊性，組織相關(guān)人員進行技術(shù)培訓和經(jīng)驗交流，不斷增加班組人員的理論技術(shù)水平，再反映到實際工作中間，理論聯(lián)系實際，不斷提高本班生產(chǎn)加工的產(chǎn)量和質(zhì)量。在八月份，井下急需瓦斯抽放泵，但是，由于各種技術(shù)原因，相配套的抽放泵底座不能符合生產(chǎn)需要，急需改進，重新加工。任務下達到機修廠后，廠領(lǐng)導要求加工組織人員立即著手進行生產(chǎn)加工，在其他相關(guān)人員的配合下，加工班抽調(diào)精干技術(shù)力量，認真研究，積極工作，從下料、鉆孔、組裝、焊接等經(jīng)過一系列工序，連續(xù)十幾個小時奮戰(zhàn)，終于加工出一臺大功率瓦斯抽放泵，按時完成了礦上要求的任務，獲得了礦領(lǐng)導的肯定與贊揚。
在生產(chǎn)中，生產(chǎn)人員的技術(shù)水平關(guān)系工作的質(zhì)量和效益，提高班組人員的技術(shù)水平是一項必要的工作。加工班結(jié)合崗位實際，積極開展班組人員的崗位技能培訓，并且經(jīng)常組織人員學習《安全生產(chǎn)法》、《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度。通過培訓使班組人員能及時掌握各種崗位實際操作技能、安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法規(guī)，使其具備一定的安全素質(zhì)，增強崗位適應能力。同時結(jié)合安全生產(chǎn)實際，開展行之有效的技術(shù)比武、反事故演練等安全和技術(shù)競賽活動，以此激發(fā)員工自覺鉆研業(yè)務技能，掌握專業(yè)技能的積極性，進一步提高班組人員的愛企強企意識，爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的企業(yè)員工。
在20xx年的產(chǎn)工作當中，我們加工班按要求完成了上級下達的各項任務，為我廠的生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我們將進一步狠抓管理、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、與時俱進、團結(jié)創(chuàng)新，時刻以安全生產(chǎn)為第一位，努力完成每一項生產(chǎn)任務指標，為實現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展奉獻自己火紅的青春。
個人年終工作計劃個人篇八
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以質(zhì)量為中心，進一步加強學校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務水平，努力提升辦學品位，凸顯辦學特色，豐富辦學內(nèi)涵，促進我校教育又好又快發(fā)展，努力實現(xiàn)“做人民滿意教師，辦人民滿意學?！钡墓ぷ髂繕恕?/p>
1.進一步完善管理機制和管理結(jié)構(gòu)，細化分工，提高管理水平和工作效率，以適應學校發(fā)展需要，確保從整體到局部，從教學到后勤，做到事事有人管，人人有事管。
2.完善民主依法管理舉措。積極實施校務公開、民主理財、教代會等制度，對制度修訂、評先評優(yōu)、教師考核等過程做到規(guī)范透明，加大校務公開力度，在校園醒目處設(shè)置校務公開欄，對教師關(guān)注的事項予以公示，充分發(fā)揮教師民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用，增強教師的向心力、凝聚力，提高教師參與學校管理的主動性和積極性。
3.進一步加強和改進制度建設(shè)，組織全體教師學習《小學教師管理制度》、《小學教學常規(guī)管理辦法》、《安全工作制度》等系列管理制度，發(fā)揮制度在管理中的導向作用，從而提高管理效率，考核有據(jù)可查，努力做到制度面前人人平等。在實施制度管理的同時，為充分調(diào)動教師的工作積極性，在不違背管理原則的前提下，要體現(xiàn)以人為本，在實施人性化管理方面作進一步探索。
1.加強師德師風建設(shè)，樹立教師良好形象。深入開展“強師德、鑄師魂、樹形象、正教風、強素質(zhì)、提師能“等活動，從源頭上杜絕教師有償家教、亂辦班、亂補課、亂購教輔資料等現(xiàn)象。引導教師對照先進找差距，不斷完善自我，提高自我，做學生的良師益友。
2.堅持以人為本，加強教師隊伍建設(shè)。要求教師“以素質(zhì)樹形象，以作為換地位，以業(yè)績顯才華，以特色求發(fā)展”，立足學校，做好校內(nèi)“名師”建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，讓廣大教師以身邊的教師為榜樣，比、學、直、趕、幫、超，努力打造一支具有優(yōu)秀的師德風范、模范師愛形象、高超知識本領(lǐng)的教師隊伍。
3.嚴格師德考核評價制度。學校將通過領(lǐng)導評價、教師互評、學生評議、家長反映等方式，多角度、多側(cè)面、全方位地了解教師執(zhí)行教育法規(guī)、遵守教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的情況。將師德測評結(jié)果，納入教師年度考核，作為評先評優(yōu)、職稱評聘的重要依據(jù)。
4.積極鼓勵教師投身教育科研，參加上級主管部門和學校組織的各項教學活動、教研活動與課題研究。學會解決教育教學中的問題，努力做一個有思想、有追求的教師，力爭成為一名智慧型和研究型的教師。努力培養(yǎng)造就一批師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、有影響力的教師。同時關(guān)注青年教師的成長，積極實施校內(nèi)培養(yǎng)計劃，加快其專業(yè)成長的步伐。
1、加強教師的質(zhì)量意識和責任教育，培養(yǎng)對社會責任的精神，使教師樹立對國家，對人民負責的質(zhì)量觀;培養(yǎng)教師對學生負責的精神，樹立為學生的終身學習、發(fā)展奠定基礎(chǔ)的質(zhì)量觀;培養(yǎng)教師對學校負責的精神，明確教學質(zhì)量是學校的生命線，質(zhì)量關(guān)系到學校的生存與發(fā)展。
2、堅持面向全體學生，提高教育教學質(zhì)量。堅持以教學為中心，以課堂為主渠道，切實加強常規(guī)管理。繼續(xù)對教學常規(guī)實行一周一小查，一月一大查的常規(guī)管理機制，堅持大查時由教導處牽頭組織學生進行評教，并將評教結(jié)果利用教師例會進行通報，對存在的問題要求限期改正，教導處跟蹤調(diào)查，確保整改到位的常規(guī)管理模式。
3、加強畢業(yè)班管理,確保畢業(yè)班的質(zhì)量穩(wěn)步上升。畢業(yè)班工作是學校教學工作的重點之一，定期召開六年級教師專題會議，要針對現(xiàn)有畢業(yè)班的實際情況進行跟蹤分析，尋找差距，采取措施，提高成績，各學科齊頭并進。在抓緊抓好教學質(zhì)量的同時,注重學生良好思想品質(zhì)的培養(yǎng)，讓學生具有良好的心理素質(zhì)和健康的思想品德。精心上好每一堂課，從課堂效率做起，抓兩頭，促中間，全面提升教學質(zhì)量，力爭在統(tǒng)考取得驕人的成績。
4.加強教育科研工作，走科研興校之路。積極啟動并實施教科研“xx”課題申報工作，樹立“問題即課題”的科研理念。鼓勵廣大教師基于教育教學中遇到的問題，開展實踐性研究。從教育教學實踐中的小問題入手，人人參與研究、善于研究、解決實際問題，使教育科研服務于教育教學，科研與教研相結(jié)合，為提高教育質(zhì)量做好保證。結(jié)合各自的課題積極研究，及時撰寫有價值的論文或經(jīng)驗總結(jié)，促進教學質(zhì)量的提高。
5.扎實開展體衛(wèi)藝工作，牢固樹立“健康第一”思想。抓好陽光體育工程，保證學生平均每個學習日有一小時體育鍛煉時間，提高學生的體育意識和身體素質(zhì)，促進學生健康成長;組織學生開展“大家唱、大家跳”等活動;上好健康教育課，管理好學生的健康檔案，做好甲型流感、手足口病等流行性疾病及其它學生常見病的防控工作，加強與衛(wèi)生、疾控部門的工作協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，認真接受其防控工作指導，積極配合做好相關(guān)防控工作要求的落實，加強疫情監(jiān)測和預警報告工作。
6.加強學生寫字方面練習。教師要重視對學生寫字的指導，充分利用寫字的課堂教學，指導學生要點面結(jié)合，其它各學科的課任教師書法教育盡力盡責，關(guān)懷學生的寫字，讓學生每時每刻養(yǎng)成良好的寫字習慣，讓書法成為我校的一項特色教育。
7.做好“推普周”活動，堅持使用“四用語”，說規(guī)范的普通話，不寫錯別字，注意環(huán)境用字準確。結(jié)合語文學科開展說普通話比賽。
8.加強教育信息化建設(shè)。完善學校信息技術(shù)硬件設(shè)施設(shè)備，開展信息技術(shù)培訓，提高“班班通”設(shè)備的使用率;添置實驗器材和圖書。加強設(shè)備維護和管理;加強學科與信息技術(shù)整合工作，逐步建立教育教學共享資源體系。
1.加大校園文化建設(shè)力度。緊緊圍繞“三年打基礎(chǔ)，五年創(chuàng)特色，辦一流學校”的發(fā)展方針，不斷提煉具有我校特色的校風、教風、學風。完善各教室、功能室的標識牌及布置工作，大力打造一小小學“櫥窗”文化，充分發(fā)揮“班級之星”、“紅領(lǐng)巾校園廣播”、“國學經(jīng)典誦讀”等活動的示范效應，不斷深化學校文化建設(shè)內(nèi)涵，促進師生共同成長，推動“書香校園”進程，建立濃郁的書香氣息。
2.重視養(yǎng)成教育，加強道德建設(shè)。利用升旗、班隊會、晨夕會，積極開展知禮節(jié)、懂禮儀、有禮貌等養(yǎng)成教育，讓學生養(yǎng)成遵紀守法的習慣;抓好學生日常行為習慣的養(yǎng)成教育，從小事入手，從一點一滴做起，培養(yǎng)良好的行為習慣，注重個性化、人格化的教育。形成一大批看得見，摸得著，做得好的習慣，確實外化在學生的行動上，內(nèi)化到學生的素質(zhì)中。
3、加強少先隊組織建設(shè)，開展豐富多彩的少先隊活動。結(jié)合學校德育工作，以創(chuàng)建“和諧校園”、“文明班級”為抓手，結(jié)合重大節(jié)日、紀念日，開展誠信教育、社會主義榮辱觀教育、集體主義教育，開展法制教育、環(huán)保和國防教育、好習慣伴我行和文明禮儀教育等系列主題教育活動，讓學生在鍛煉中接受教育，在活動中展現(xiàn)自我，增強愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學校的熱情。
4、規(guī)范班級管理，加強班主任隊伍建設(shè)。為規(guī)范學生的文明行為，養(yǎng)成良好的學習習慣，根據(jù)學生的年齡特點，班主任要根據(jù)班級的特點，建立好本班的《班級管理制度》，并按制度嚴格執(zhí)行。學校對班級常規(guī)工作做到每日有檢查，每周有小結(jié)，每月有評比，學期有總評，使全校形成班班爭先、比學趕超的良好氛圍。
5.進一步強化安全工作。始終把安全工作作為頭等大事來抓，堅持遇事必講，逢會必談，層層簽訂安全工作責任狀，使安全工作融入到各個細節(jié)之中。積極利用“班班通”等現(xiàn)代化教學設(shè)施，對學生進行交通、防震、防火、防水、防電、防毒、飲食衛(wèi)生安全、校內(nèi)外活動安全及法制知識的教育;積極通過宣傳畫、黑板報、晨會、周會、班隊會等形式的主題教育提升學生的自我防護意識;積極強化路隊建設(shè)，堅持由教師護送學生放學，堅持值周領(lǐng)導、值日教師和值日學生組成的護學崗，迎接學生入校，確保學生平安到校，安全回家。
6.積極加強家校聯(lián)系，開辦家長學校。學校定期召開家長會，向?qū)W生家長匯報學校的教育情況，了解學生在家的表現(xiàn)，并傾聽家長建議。尤其是對那些留守學生，通過開通親情熱線、實地家訪等形式讓他們感受到學校大家庭的溫暖。
7.加強心理健康教育，注重心理疏導，有效提高學生心理健康水平。要針對新形勢下學生成長的特點，遵循學生心理發(fā)展的規(guī)律，加強心理健康教育，培養(yǎng)學生良好的意志品質(zhì)和艱苦奮斗精神，增強適應社會生活的能力。要利用家長學校加強對家長的心理健康教育指導，為學生營造出良好的學習心理氛圍，指導學生學會正確應對各種挑戰(zhàn)和困難。
1.要強化食堂、小賣部的管理，重點抓好食品衛(wèi)生和質(zhì)量。食堂和小賣部要嚴格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，增強安全衛(wèi)生意識，嚴把食品采購關(guān)，堅持索證制度，堅決杜絕食品食物中毒和不衛(wèi)生現(xiàn)象。
2.要勤儉節(jié)約，節(jié)約開支，合理使用資源，如水、電、紙張等，盡可能杜絕浪費。加強多媒體等教學儀器設(shè)備的管理和保護，強化責任性教育。
3.進一步加強校園管理。后勤人員要牢固樹立為教育教學服務，為師生生活服務的觀念，強化服務意識，不斷提高服務質(zhì)量，及時主動做好課桌、門窗、水電、教學設(shè)備檢修，確保學校教育教學工作順利進行。
4.認真做好校產(chǎn)管理工作，對校產(chǎn)要進行分類、編碼、造冊登記。嚴格財物的借用、歸還制度;花大氣力教育學生注意關(guān)門窗，節(jié)約水電，養(yǎng)成愛護公物的良好習慣。
5.扎實做好進城務工子女入學對口服務工作，開展扶貧助學，優(yōu)先將貧困學生納入'兩免一補“。通過政策扶持、專項扶助等措施，切實保障貧困生平等享受教育的權(quán)利，確保他們不因家庭經(jīng)濟原因而失學。
6.緊緊抓住明德項目機遇不放松，積極爭取上級領(lǐng)導支持，進一步加大學校建設(shè)力度，改善辦學條件，塑造明德品牌，彰顯明德效應，引領(lǐng)學?？缭绞桨l(fā)展。努力用煥然一新的教學大樓、設(shè)施一流的塑膠運動場、寬敞明亮的學生餐廳、清潔衛(wèi)生的學生廁所、平整氣派的學生活動廣場、寬廣結(jié)實的水泥大道、春意盎然的花草樹木，首屈一指的“班班通“教學設(shè)備、典藏知識的學生圖書室、設(shè)備完善的學生實驗室、素質(zhì)過硬的教師隊伍，加大宣傳力度，展示學校形象，把我校打造成全市都叫得響的“品牌學?！薄?/p>
新學期，學校面臨新的機遇與挑戰(zhàn)、困難與希望，我們將在創(chuàng)建“人民滿意學校“的進程中，在教育局的正確領(lǐng)導下，時刻用學為人師、行為示范勉勵自己，時刻用突出的業(yè)績回報社會，團結(jié)一心，勤奮工作，為落實教育規(guī)劃綱要提出的各項任務而不懈努力。
個人年終工作計劃個人篇九
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
個人年終工作計劃個人篇十
做為一名光榮的人民教師，師德師風建設(shè)相當重要。為了適應新形勢，爭做一名合格的人民教師，特制定師德師個人計劃如下：
一、認真做好本職工作，充實自己的理論知識。
忠誠黨的教育事業(yè)，時刻牢記把“全心全意為學學生服務”做為自己的宗旨，為學校著想，為學生著想，把工作放在第一位，不計個人得失，克己奉公，多做貢獻。工作中，我要盡職盡責，忠于職守，不遲到，不早退，遵守學校的規(guī)章制制度，認真完成學校交給我的各項工作任務。在課外積極學習各種師德理論，不斷加強自身理論基礎(chǔ)知識，同時還利用各種案例來警醒自己，時刻反思自己的行為，嚴于律已，以身作責。
二、愛崗敬業(yè)，做合格教育者。
積極參加社會時間活動，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。認識自己行為的是與非，辯別善與惡，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。只有在實踐中不斷地積累滄桑，才能真正錘煉師德。嚴格要求自己，熱愛教師職業(yè)，在新課標下要面向全體學生，關(guān)注學生的發(fā)展，關(guān)注每一個學生，只有全身心投入到我們衷愛的事業(yè)中，才能教育好每一個學生。
三、關(guān)心學生，尊重家長。
并不是所有德只能體現(xiàn)在對人對事方面，在日常的教學活動中，我常以德化人，用自己的德行去感化教育學生，對后進生給予更多的關(guān)注，用愛心去實現(xiàn)對各種學困生的教育。同時在教學過程中不斷地推陳出新，只有不斷地創(chuàng)新才能被更多的孩子所喜愛。關(guān)愛每個學生，不歧視學生，不諷刺挖苦學生，對后進生更應該特別關(guān)心愛護，積極主動與家長取得聯(lián)系，尊重家長，不居高臨下談話，做到和氣、平等友善，形成和諧共進的教育網(wǎng)，達到教育的目的。如果一個人要想進步，就要不斷地反思自己，反思自己存在的不足，深刻地了解自己，然后才能思考應該如何改進。一個師德高尚的教師必定是一個常常進行自我反思的人。師德建設(shè)要求教師在實踐中注重自我學習、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，做到老，學到老。
四、團結(jié)協(xié)作，為人師表。
時該注意自己形象，衣著、舉止、行為都做到為人師表，與同事和睦相處，互相幫助，有事與大家商量體現(xiàn)團結(jié)協(xié)作精神。
五、嚴于律己，依法執(zhí)教。
明確《教師法》中的各項要求，認真學習《教師法》，依法執(zhí)教，同時認真學習《教師五條禁令》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，嚴格執(zhí)行《商洛市教師十不準》。作為一個教師，愛心最重要?！盁釔坳P(guān)心學生”是真摯的師愛，是教師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的情感，是教育實踐中一種強大的教育力量和手段，它表現(xiàn)了教師對祖國對人民對黨的愛，體現(xiàn)了教師的獨立人格。
總之，在各項教育教學中，時刻注意教師形象，塑師魂，鑄形象，使自己在師德師風建設(shè)中能成為一名師德過硬的教師。
個人年終工作計劃個人篇十一
隨著20__年年尾工作的進行，____年秘書個人工作計劃也即將展開。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年，針對公司發(fā)展的目標將把加強和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨。
一、起草公司領(lǐng)導講話、報告，快速而詳細的記錄領(lǐng)導講話，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來；匯報、計劃、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、工作總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。
三、協(xié)助領(lǐng)導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領(lǐng)導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。
個人年終工作計劃個人篇十二
20xx年度，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
7、其他方面，聽從公司領(lǐng)導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在20xx年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展!
個人年終工作計劃個人篇十三
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。以下是一篇個人工作計劃范文。
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進入2014年了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。對于明年的工作生活，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。
期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的'同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。積極的學習專業(yè)方面的知識，拓寬自己的知識面，提升綜合能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對2014年的個人工作計劃，有些地方還不是太成熟，可能有些幼稚，希望領(lǐng)導指正。在未來的一年里，我有著更多的期待，相信自己一定能夠取得更大的進步，能在這條路上越走越遠。
個人年終工作計劃個人篇十四
光陰荏苒，日月如梭。轉(zhuǎn)眼就到了20xx年。職于去年的六月份加入本公司，擔任物控部主管;回顧過去的半年，物控部門在整體運作和管理上，出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折性的改變，取得了可喜的成績，按照公司的發(fā)展要求，20xx年公司物控要做到系統(tǒng)化，信息化，一切以真實、有效的數(shù)據(jù)作為物控各項工作的基礎(chǔ)，所以20xx年物控部門的工作計劃和工作目標是：
1、組織和制度建設(shè)及權(quán)限確定。
按照人力資源部門和行政部門的總體要求，從本司的實際情況出發(fā)，將部門員工的崗位職責和職責描述提交到上級部門，協(xié)助人力資源和行政部門建立物控部門的績效考核指標，從而從制度上保障物控部門各項管理目標的實現(xiàn)。在制度的建立過程中將明確各階層人員的工作權(quán)限與工作內(nèi)容，制定職務說明書，避免人浮于事，尤其要建立各種表單的核準流程及作業(yè)程序和方法，防止權(quán)力濫用。
2、公司核心價值的宣傳和部門內(nèi)有效的溝通。
部門員工對公司核心價值的認知和認同將能更有效的激發(fā)員工的工作熱情，能引導員工自覺工作和對工作績效的自我檢查，對員工總體的素質(zhì)提升將會起重要的促進作用。對部門員工的宣傳，溝通和教育將會是下年度物控部門的一個重點進行的工作，將會利用公司的各類資源對員工進行職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等各項內(nèi)容的培訓，將會邀請人力資源的領(lǐng)導對公司各項愿景，行業(yè)發(fā)展狀況和本司在行業(yè)的地位及員工個人職業(yè)前景和職業(yè)規(guī)劃進行講解。
3、編制文件。
部門制度決不能由領(lǐng)導口頭表達，更不能朝令夕改，部門制度對部門的每一個員工都具有同等約束效力，涉及跨部門事項的由公司協(xié)調(diào)統(tǒng)一簽署執(zhí)行。在下一年度中，將從企業(yè)的角度出發(fā)，以企業(yè)宗旨為中心，完善或編制各項管理制度，在涉及跨部門時，將充分考慮制度的銜接，提交公司上級部門，以保證制度的有效性與可操作性。
4、重視與參與。
力爭將公司和部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度形成下屬效仿的榜樣，讓員工的心目中認定制度高于一切，一旦有違反行為，將接受處罰，形成良好的企業(yè)制度氛圍。
在公司總體部署下以制度為保障，制定各項具體的可操作性的作業(yè)目標。
1、倉庫數(shù)據(jù)的校準和倉庫物料數(shù)據(jù)動態(tài)過程有效控制。
將嚴格收發(fā)料的程序控制和物料在庫管理的各項規(guī)定，強化帳物卡的一致性要求，積極引進和規(guī)范科學的管理手法，比如fifo，lot和倉庫看板作業(yè);重要物料的周抽查制度，系統(tǒng)賬務和物料卡與實物的周校對制度;強調(diào)盤點作業(yè)是倉庫作業(yè)的重要組成部分，也是kpi考核體系的指標之一。
2、物控系統(tǒng)的建立。
以物料的需求預測作為物料申購的主要數(shù)據(jù)來源，以經(jīng)驗預測數(shù)據(jù)為輔;。
監(jiān)控生產(chǎn)計劃及物料需求計劃的執(zhí)行情況;。
生產(chǎn)物料的統(tǒng)籌、安排及生產(chǎn)成本控制、用料控制、異常情況追蹤，改善;。
安全存量的制定與審核，保證做到不斷料、不停線、不呆料、不囤料;。
協(xié)助制定生產(chǎn)標準損耗，降低倉庫庫存，提高物料的周轉(zhuǎn)率，減少資本積壓;。
貨期異常反應、處理及綜合協(xié)調(diào);。
協(xié)助各車間生產(chǎn)負荷統(tǒng)計及生產(chǎn)能力平衡調(diào)度;。
將執(zhí)行力度作為考核的重要依據(jù);對部門績效進行評估、推行團隊建設(shè)和實施員工培訓;。
健全和完善部門管理框架，做到可預防，可調(diào)控;。
加強員工管理、穩(wěn)定員工隊伍繼續(xù)堅持“以人為本”的管理理念。員工是企業(yè)最大的財富。
3、系統(tǒng)推動及完善。
為推動erp系統(tǒng)的應用與規(guī)范，將協(xié)助技術(shù)工程部門重新統(tǒng)一審核現(xiàn)有的物料編碼，將所有的構(gòu)成產(chǎn)品實體的物料納入核算體系。
1、部門規(guī)范。
說明本部門的工作職責，工作特點，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容。
2、人員規(guī)范。
說明mc的人員設(shè)置，人員要求，個人工作職責，個人工作范圍等內(nèi)容，對mc人員工作定性。
3、產(chǎn)品規(guī)范。
說明公司的產(chǎn)品特點，技術(shù)特點，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，明確mc服務生產(chǎn)的是那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段。
4、文檔規(guī)范。
公司內(nèi)外溝通的紐帶主要以各種形式的文檔為主，對于mc來說，文檔要報告、分發(fā)到各級主管部門、關(guān)聯(lián)部門。文檔主要包括文檔模板，文檔編號規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等。
5、流程規(guī)范。
說明mc在產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中擔任什么角色，這個角色的職責權(quán)限等。
6、考評規(guī)范。
說明mc在公司內(nèi)是如何被考核的，個人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標準是什么，如何考核，如何晉升和降級等內(nèi)容。
20xx年將是一個繼往開來的一年，我們將在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團結(jié)奮進、自強不息、吃苦耐勞、精益求精的精神，同心同力，再創(chuàng)公司的輝煌!
我校是一個漢哈合校，在日常的教育教學工作，雙語對老師們來說顯得尤為重要，簡單的一句哈語會使得學生覺得的很親切，少數(shù)民族教師學漢語會增加同事之間的交流，從而加強教師們在教育教學上的互相學習，同時也為更好地開展教育教學工作奠定了一定的基礎(chǔ)。因此為了提高教師們的雙語水平，特制訂尼勒克縣第二小學雙語學習計劃。
1、在雙語教師中選三名漢語較好的教師，專門負責全校師生的雙語學習，為雙語學習提供相關(guān)材料。
2、每周一例會組織教師集體學習，由選出的三位教師向大家教授一句日常用語。
3、開辟校園廣播雙語專欄，通過校園廣播，全校師生每周學四個日常用語。
4、民漢教師結(jié)對子學習。各年級組的雙語教師和漢語教師自愿結(jié)成對子，雙語教師教漢語教師哈語，漢語教師教授雙語教師漢語，形成共同提高的好局面。
5、積極倡導學生進行雙語學習，從而加強學生的民族團結(jié)教育。
6、教師自己利用課余時間自主復習或向雙語教師請教。
個人年終工作計劃個人篇十五
根據(jù)上級提出的“躋身全省一流小城市”的工作目標，努力確保各項既定任務的如期實現(xiàn)，一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府及上級主管部門的領(lǐng)導下，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦緊緊圍繞年初工作目標，以推進小城市培育試點工作為切入點，團結(jié)協(xié)作，積極履行部門職責，基本實現(xiàn)各項工作目標和領(lǐng)導交辦的任務。
一、回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作。
（一）、加強規(guī)劃編制、方案設(shè)計，發(fā)揮指導作用。
1、完成《__省級小城市概念規(guī)劃》的編制，去年年底落實。
設(shè)計單位完成現(xiàn)場踏勘及資料收集整理工作，今年以來先后組織開展x輪匯報以及市級層面的技術(shù)論證會議，于x月底完成說明文本、圖紙、光盤等全部成果。
2、完成__鎮(zhèn)__區(qū)塊、芝村區(qū)塊兩個控制性詳細規(guī)劃的編制，技術(shù)論證及批前公示工作到x月底結(jié)束，__月完成全部成果。
____。
委員先后組織召開x次征求意見會，x月組織召開市級層面的技術(shù)論證，并按照論證會的要求修改規(guī)劃，現(xiàn)已基本形成成果，待鎮(zhèn)人代會審議通過后報市政府批準。
4、編制__北沙新城、工業(yè)區(qū)四期控制性詳細規(guī)劃，x月中旬落實編制單位并完成部分地塊地形測繪，目前基本完成。
5、啟動了鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)二三期、崇德西路和崇東新區(qū)四個控制性詳細規(guī)劃的修改工作，對這四個控制性詳細規(guī)劃區(qū)域內(nèi)部分用地資源、道路線形和公共設(shè)施進行整合、調(diào)整和增加。
6、落實設(shè)計單位完成語溪大道崇德路-青陽路線型調(diào)整的工程方案設(shè)計。
7、完成北沙新城農(nóng)房布點方案論證，及相關(guān)事宜。
8、落實設(shè)計單位啟動__三沙新城控制性詳細規(guī)劃及城市設(shè)計、世紀大道西片區(qū)控制性詳細規(guī)劃及城市設(shè)計的編制工作。
（二）、以管理為抓手，力抓項目審批及建設(shè)管理。
1、做好各類建設(shè)項目審批工作，共辦理建設(shè)項目選址意見書x項、用地規(guī)劃許可證__項、建設(shè)工程規(guī)劃許可證__項，共計審批用地面積__萬平方米，建筑面積__萬平方米。辦理違法建設(shè)補辦手續(xù)__件。對在建項目進行跟蹤管理，嚴格按照規(guī)范，達到管理面全覆蓋。
2、完成項目放樣__項，項目竣工驗收__項，并對在建項目進行跟蹤管理，嚴格按照規(guī)范，達到管理面全覆蓋。
3、加強農(nóng)村建房管理，嚴格查處違章建筑；做好農(nóng)村泥木工匠的培訓和資質(zhì)證書驗審，加強對農(nóng)房質(zhì)量管理監(jiān)督。
1、做好政府性投入項目及土地出讓的規(guī)劃方案的前期研究分析，辦理用地紅線及建設(shè)項目報批相關(guān)手續(xù)。
2、制定土地征收實施方案，完成并出臺了《__鎮(zhèn)農(nóng)村。
集體土地征收和房屋拆遷安置補償實施細則》、《__鎮(zhèn)國有土地上房屋征收與補償實施細則》。
3、接待處理來信來訪及市長電話__余次。
二、根據(jù)我鎮(zhèn)今年城鄉(xiāng)規(guī)劃工作重點和實際工作情況，__年我們的工作打算主要有以下幾點：
（一）、完成__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制和報批工作。
（二）、完善控制性詳細規(guī)劃，強化重點部位城市設(shè)計。
1、繼續(xù)做好工業(yè)區(qū)四期控制性詳細規(guī)劃的報批工作；繼續(xù)完成__皮草改造區(qū)塊控制性詳細規(guī)劃的編制工作，以及鎮(zhèn)區(qū)等四個控制性詳細規(guī)劃的修改工作。
2、編制三沙新城控制性詳細規(guī)劃及城市設(shè)計、世紀大道西片控制性詳細規(guī)劃及城市設(shè)計的編制工作，并將城市設(shè)計的控制原則和要求納入控制性詳細規(guī)劃，發(fā)揮城市設(shè)計對城市景觀建設(shè)的引領(lǐng)作用。
（三）、抓好重點專項規(guī)劃，培育和打造特色街區(qū)。
1、繼續(xù)完成__鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)水域平衡規(guī)劃的編制；
2、啟動與市文化局共同編制《古鎮(zhèn)古街保護專項規(guī)劃》，為加快做好我鎮(zhèn)傳統(tǒng)街區(qū)的保護和開發(fā)建設(shè)工作提供規(guī)劃依據(jù)。
（四）、繼續(xù)做好各類建設(shè)項目審批工作以及征遷區(qū)塊與新村點的農(nóng)房設(shè)計和施工管理。
個人年終工作計劃個人篇十六
時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已進入20xx年，回顧上半年，財務部全體人員對待工作兢兢業(yè)業(yè)，較為圓滿的完成了公司賦予的各項任務。根據(jù)上半年工作完成情況，現(xiàn)對20xx年的工作作出如下計劃：
在工作中，嚴格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務管理制度的規(guī)定，對違法違規(guī)的活動進行制止，預防財務風險。在報銷方面，加強內(nèi)部監(jiān)督，嚴格遵照相關(guān)財務管理制度執(zhí)行，對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。
1.加強并規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、效率性和安全性，結(jié)合實際，重點加強對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風險。
2.加強與各開戶行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡；通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。庫存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團公司日常開支外，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問題，保障各個項目在20xx年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。
3.加強對公司資金需求及回籠情況的分析，積極與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門進行信息交流，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，提高項目融資貸款能力。為此，20xx年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續(xù)新；一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費用。個人貸款方面，要及時支付到期本金及利息，維護公司信用，為進一步融資創(chuàng)造良好的平臺。
目前財務部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎(chǔ)上進行的`，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的解決了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。
下一步將繼續(xù)加大財務基礎(chǔ)工作建設(shè)，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化賬務處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實、賬表、賬賬相符，使財務基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。
為做好以上工作，要求全體財務人員在工作中認真學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗及教訓，把財務核算工作做得更精細化，能夠全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃、過程中的`財務監(jiān)督、事后的財務分析轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導層決策提供可靠依據(jù)。
在20xx年的工作中，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究，加強與稅務部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新，稅務方面的交流與溝通要重新開展。
財務部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求能夠隨時為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面，全體財務人員兢兢業(yè)業(yè)，基本滿足公司需求，但對比公司快速發(fā)展，還存在人員業(yè)務素質(zhì)明顯偏低、財務管理意識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題。
因此，全面深入的學習財務知識，開拓視野，改進工作方法，增強財務管理意識等對財務全體人員十分必要。綜上，20xx年將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓等內(nèi)外結(jié)合的方式對財務人員進行在崗培訓。進一步完善財務人員知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才。
20xx年，為完成集團公司本年度目標任務，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1.做好20xx年集團公司及四個子公司營業(yè)稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作，合理降低各項稅務風險。
2.加強公司投標保證金管理，建立投標保證金統(tǒng)計檔案，對每一筆投標保證金的收取、支付、退回都詳細登記，做到有案可查，變混亂為清晰、變被動為主動。
3.領(lǐng)導帶頭、全員參與，堅信"辦法總比困難多"，通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度，搞好集團公司成本核算，做好第四季度稅務稽查的準備工作。這是財務部20xx年的工作重點也是難點。
4.在上半年的對賬工作基礎(chǔ)上，將繼續(xù)分施工項目、分負責人、按照日期分別統(tǒng)計公司開具的每一張發(fā)票及甲方支付的每一筆款項，遵循"先內(nèi)部、后甲方"的對賬原則，分別與項目經(jīng)理、建設(shè)單位核對工程款往來賬項，重點關(guān)注甲方代扣代繳、甲供材及實物抵扣工程款等問題，爭取每對一次賬都有結(jié)果形成并存檔，切實維護公司及項目經(jīng)理的經(jīng)濟利益。
最后，我部門全體人員將緊緊跟隨公司的發(fā)展步伐，堅持過程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為公司全面完成20xx年的目標任務而努力。
個人年終工作計劃個人篇十七
工作計劃網(wǎng)發(fā)布個人年終工作計劃書，更多個人年終工作計劃書相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《個人年終工作計劃書》文章，供大家學習參考！
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的`各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
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