酒店會(huì)議制度管理制度(專業(yè)18篇)

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酒店會(huì)議制度管理制度(專業(yè)18篇)
時(shí)間:2023-11-15 13:56:14     小編:字海

通過總結(jié),我們可以梳理出自己在學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和問題??偨Y(jié)要站在全局的角度思考和概括,避免片面和偏頗。以下是小編為大家整理的一些行業(yè)前沿信息,希望能給大家?guī)韺?duì)未來的展望和思考。

酒店會(huì)議制度管理制度篇一

中川集團(tuán)下屬各酒店:

20xx年即將劃上一個(gè)句號(hào),這一年來,在全體員工的共同努力下,公司的發(fā)展取得了歷史性的突破。為了全面總結(jié)回顧即將過去一年的工作,及時(shí)研究部署明年的工作,現(xiàn)就做好20xx年各公司工作總結(jié)大會(huì)事宜通知如下:

一、時(shí)間:20xx年xx月。

二、地點(diǎn):天禧九號(hào)、八味坊、天禧火鍋。

三、參加人員:各酒店全體員工。

四、會(huì)議內(nèi)容:年終總結(jié)及表彰。

五、大會(huì)要求:天禧九號(hào)、八味坊、天禧火鍋組織各店員工召開年終。

總結(jié)大會(huì)及組織員工會(huì)餐。

六、工作總結(jié)的主要內(nèi)容:

1、員工個(gè)人工作總結(jié):請(qǐng)部門經(jīng)理通知部門員工完成書面的總結(jié)報(bào)告并提交給部門經(jīng)理,提交報(bào)告時(shí)間應(yīng)在年月日前。員工的`工作總結(jié)應(yīng)關(guān)注崗位要求,回顧入職多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的工作感受、對(duì)公司的熱愛、工作上有何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,明年的工作計(jì)劃以及未來的理想。

的實(shí)際效果,不但要有“做了什么”,要有“做出什么成效”,有何實(shí)質(zhì)性提高,取得的主要成績(jī)和做法,分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及下一階段開展工作的建議。

1)20xx年的工作思路、工作重點(diǎn)、難點(diǎn)以及完成20xx年工作任務(wù)將采取的應(yīng)對(duì)措施和方法等。

2)對(duì)公司發(fā)展的建議和意見。

七、工作總結(jié)的具體要求:

1、總結(jié)既要全面,又要突出重點(diǎn);各公司經(jīng)理、部門的總結(jié)既要與20xx年度的工作,在數(shù)量、質(zhì)量上進(jìn)行對(duì)比分析,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作成績(jī),又要對(duì)取得成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客觀分析總結(jié)。

2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)存在的主要問題,重點(diǎn)查找問題和差距,分析原因,提出改進(jìn)措施。

3、總結(jié)要求條例清晰,重點(diǎn)突出,數(shù)據(jù)真實(shí)。

4、各公司要高度重視年終總結(jié)工作,本次總結(jié)將作為公司優(yōu)秀員工評(píng)選、人員留用和晉升的重要依據(jù)之一,按照通知要求,于前以部門為單位將總結(jié)報(bào)告交至各公司人事部,由各公司人事部統(tǒng)一上交至總經(jīng)辦。

特此通知。

中川國(guó)際礦業(yè)控股有限公司。

xx年xx月xx日。

酒店會(huì)議制度管理制度篇二

為規(guī)范酒店會(huì)議管理程序,提高總體決策力及辦事效率,有效地部署與協(xié)調(diào)工作,研究解決重大事項(xiàng)的解決方案,及時(shí)預(yù)防和糾正工作中存在的問題,進(jìn)而順利完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保證酒店各項(xiàng)管理工作規(guī)范、科學(xué)、高效、有序,特制定本管理制度。

本制度所指的會(huì)議包括:經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)、每日晨會(huì)、月行政會(huì)議、財(cái)務(wù)分析會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)會(huì)、班前班后會(huì)、年初工作指導(dǎo)大會(huì)及年終總結(jié)大會(huì)等。

(一)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)會(huì)議。

人員組織結(jié)構(gòu):公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理擔(dān)任主任,常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各職能部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員,由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況不定期組織召開。

會(huì)議職能:會(huì)議主要研究和決策對(duì)公司發(fā)展和管理的重大事件,制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略,討論、修改、決議公司管理規(guī)章制度、薪酬制度、績(jī)效考核、人事任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置等有關(guān)重大事項(xiàng);討論、決定各部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任指標(biāo),并就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究、決策、部署和安排,評(píng)估各部門工作表現(xiàn)情況。通過集思廣益,尋求公司經(jīng)營(yíng)管理的最佳方案及解決問題的措施。

(二)年初工作指導(dǎo)大會(huì)及年終總結(jié)大會(huì)。

(三)每日晨會(huì)。

參加人員:總經(jīng)辦成員、各部門經(jīng)理、主管會(huì)議議程:

1、總值經(jīng)理匯報(bào)總值情況。

2、前廳部大堂副理記錄情況、客訴情況。

3、餐飲部報(bào)告客情及重要宴請(qǐng)。

4、市場(chǎng)部報(bào)告客情及大型活動(dòng),重要宴情。

5、客房部報(bào)告房務(wù)情況。

5、財(cái)務(wù)部匯報(bào)收入情況及工作情況。

6、安保部、工程部報(bào)告設(shè)施保養(yǎng)、日常維修、消防安全情況。

7、人事部報(bào)告工作安排、人員招聘、食堂、宿舍等后勤情況。

8、其他部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)。

9、主持人協(xié)調(diào)當(dāng)日工作情況,發(fā)布工作指令會(huì)議地點(diǎn):4樓會(huì)議室。

(三)月行政會(huì)議。

1、各部門經(jīng)理總結(jié)匯報(bào)上月工作,當(dāng)月工作計(jì)劃。

2、各部門工作協(xié)調(diào)。

3、總經(jīng)理布置下月工作任務(wù)及總結(jié)會(huì)議地點(diǎn):4樓會(huì)議室(四)財(cái)務(wù)分析會(huì)。

參加人員:總經(jīng)理室成員、各部門經(jīng)理記錄人:總經(jīng)辦會(huì)議議程。

1、財(cái)務(wù)匯報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況、各部門、人事費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

2、各部門分析部門費(fèi)用,比對(duì)數(shù)據(jù)。

3、主持人總結(jié)會(huì)議地點(diǎn):4樓會(huì)議室。

(五)質(zhì)量分析會(huì)。

1、當(dāng)月質(zhì)檢情況及分析報(bào)告。

2、各質(zhì)檢成員服務(wù)質(zhì)量分析及下月整改計(jì)劃盤州國(guó)際花園酒店。

3、典型案例分析。

4、主持人總結(jié)會(huì)議地點(diǎn):4樓會(huì)議室。

(六)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)。

目的:總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況,及時(shí)了解各部門培訓(xùn)的問題,提高各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)能力,同時(shí)為下月的培訓(xùn)主題提供依據(jù),切實(shí)有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

時(shí)間:每月末19:00(根據(jù)具體情況確定時(shí)間)主持人:人事部。

參加人員:質(zhì)檢成員、各部門培訓(xùn)員會(huì)議議程。

1、總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況。

2、各部門培訓(xùn)員總結(jié)部門培訓(xùn)情況及下月培訓(xùn)計(jì)劃。

3、部門之間交流經(jīng)驗(yàn)。

4、質(zhì)檢成員針對(duì)培訓(xùn)提出合理化建議。

5、主掛人布置下月培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議召集:人事部會(huì)議地點(diǎn):4樓會(huì)議室。

(七)班前班后會(huì)。

由主管(領(lǐng)班)召集并主持部門員工參加的會(huì)議會(huì)議主要內(nèi)容:

1、檢查員工儀表儀容。

2、總結(jié)上一班完成任務(wù)情況,分析存在的問題,做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、安排本班次的工作任務(wù),提出新的要求和意向。

4、傳達(dá)部門經(jīng)理的有關(guān)指標(biāo)和指令。

(八)酒店員工大會(huì)。

根據(jù)總經(jīng)理的指令:由人事部組織召集酒店全體員工召開的大會(huì)盤州國(guó)際花園酒店。

二、會(huì)議安排。

1、小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋壕频昀龝?huì)類、酒店臨時(shí)行政會(huì)議類、部門會(huì)議類。因處置突發(fā)事件而召開的緊急會(huì)議不受此限。

3、會(huì)議結(jié)束后,有關(guān)部門須在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理發(fā)布《會(huì)議紀(jì)要》或《會(huì)議記錄》??偨?jīng)理會(huì)議,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄,部門會(huì)議由部門文員記錄,《會(huì)議紀(jì)要》或《會(huì)議記錄》發(fā)放后,須報(bào)總經(jīng)辦備案一份,原件交酒店檔案室存檔保管。

四、會(huì)議紀(jì)律。

凡是會(huì)議,所有參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定:

1、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,并在《會(huì)議簽到表》上簽到,嚴(yán)禁代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠會(huì),一次罰款20元,未能參加會(huì)議者,嚴(yán)格辦理請(qǐng)假審批手續(xù),遲到或早退罰款10元/次,缺席罰款20元/次。

2、開會(huì)前,會(huì)議召集人須明確會(huì)議議題,并通知會(huì)議參加人員。參會(huì)者提前擬好會(huì)議發(fā)言提綱,發(fā)言時(shí)簡(jiǎn)潔明了,允許持有不同觀點(diǎn)或保留意見,會(huì)上一旦形成決議的事項(xiàng),無論個(gè)人同意與否,都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、凡屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,盡量避免在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

4、嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律,保守會(huì)議秘密,在會(huì)議決議未正式公布以前參會(huì)人員不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容,影響決議實(shí)施。

5、會(huì)議期間應(yīng)將移動(dòng)通訊工具關(guān)閉或置于震動(dòng)位置,特殊情況需會(huì)議期間聯(lián)絡(luò),應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽,以免影響會(huì)議效果。

6、會(huì)議期間未嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次罰款10元。盤州國(guó)際花園酒店。

五、會(huì)議精神的督辦。

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決定事項(xiàng)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,對(duì)會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行分類整理,按照會(huì)議要求的時(shí)間以通知形式對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)部門進(jìn)行逐項(xiàng)督辦,并定期向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、本管理制度歸盤州國(guó)際花園酒店所有,自下發(fā)之日起生效。

酒店會(huì)議制度管理制度篇三

(一)飯店級(jí)會(huì)議:飯店員工大會(huì)、飯店業(yè)務(wù)人員會(huì)以及各種代表大會(huì),應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后,由各部門分別負(fù)責(zé)組織召開。

(二)專業(yè)會(huì)議:即全飯店性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)(如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、安全工作會(huì)等),由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn),主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。

(三)系統(tǒng)和部門工作會(huì):飯店各部門召開的工作會(huì),由各部門主管決定召開并負(fù)責(zé)組織。

(四)班組(小組)會(huì):由各班組長(zhǎng)決定并主持召開。

(五)上級(jí)飯店或外單位在我飯店召開的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或業(yè)務(wù)會(huì)(如聯(lián)營(yíng)洽談會(huì)等),一律由總經(jīng)理辦公室受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部門協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。

(一)例會(huì)的安排。

為避免會(huì)議過多或重復(fù),飯店正常性的'會(huì)議一律納入例會(huì)制,原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開。例行會(huì)議安排如下:。

1、技術(shù)會(huì)議。

(1)總經(jīng)理辦公會(huì)。

研究、部署行政工作,討論決定飯店行政工作重大問題。

(2)行政事務(wù)會(huì)。

總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)工作情況,安排布置下月工作任務(wù)。

(3)班組長(zhǎng)以上經(jīng)營(yíng)管理大會(huì)(或飯店員工大會(huì))。

總結(jié)上期(半年、全年)工作情況、部署本期(半年、新年)工作任務(wù)。

(4)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)。

匯報(bào)、分析飯店計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果,評(píng)價(jià)各方面的工作情況,肯定成績(jī),指出失誤,提出改進(jìn)措施,不斷提高飯店經(jīng)濟(jì)效益。

(5)安全工作會(huì)(含治安、消防工作)匯報(bào)總結(jié)前期安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況,分析處理事故,檢查分析事故隱患,研究確定安全防范措施。

(6)部門事務(wù)會(huì)。

檢查、總結(jié)、布置工作。

(7)班組會(huì)。

檢查、總結(jié)、布置工作。

1、各類代表大會(huì)。

(1)員工代表大會(huì)。

(2)部門員工大會(huì)(或員工代表小組會(huì))。

3、民主管理會(huì)議。

(2)總經(jīng)理、工會(huì)主席聯(lián)席會(huì)。

(3)生產(chǎn)管理委員會(huì)議。

(4)生活福利委員會(huì)議。

酒店會(huì)議制度管理制度篇四

xx年6月29日至7月2日(29日?qǐng)?bào)到,2日13:00前離會(huì))。

l政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹宏觀經(jīng)濟(jì)振興政策和形勢(shì)分析;

l商會(huì)介紹今年前4個(gè)月我國(guó)家紡出口特點(diǎn);

l南通市外經(jīng)貿(mào)局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、發(fā)展情況;

l商會(huì)介紹近期國(guó)外貿(mào)易保護(hù)動(dòng)向和巴西對(duì)化纖毯反傾銷及企業(yè)應(yīng)訴情況;

l美國(guó)棉花協(xié)會(huì)介紹美國(guó)家紡市場(chǎng)調(diào)查情況;

l南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗(yàn);

l企業(yè)自由發(fā)言,介紹當(dāng)前出口所面臨的主要困難及意見建議等;

l參觀南通疊石橋家紡城。

(一)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

1、住會(huì)企業(yè):包括住宿費(fèi)、餐費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、參觀等項(xiàng)費(fèi)用,企業(yè)1900元/人,如需住單人間加收單間費(fèi)700元/人。

2、不住會(huì)企業(yè):包括會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議當(dāng)天餐費(fèi)(中餐、晚餐),企業(yè)600元/人。

(二)繳費(fèi)方式。

1、現(xiàn)金:與會(huì)代表可在報(bào)到時(shí)一次性現(xiàn)金交清會(huì)議費(fèi)用。

2、匯款:與會(huì)代表于6月12日前將會(huì)議費(fèi)匯入我會(huì)賬戶,商會(huì)賬戶,開戶行:農(nóng)行北京分行潘家園支行,戶名:中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì),帳號(hào):220xx40000216(網(wǎng)上匯款帳號(hào)前加11)。

為方便企業(yè)參會(huì),我會(huì)于6月29日在上海虹橋機(jī)場(chǎng)接機(jī),下午17:00統(tǒng)一前往南通,7月2日(離會(huì))早7:00在南通四季花園酒店送機(jī),統(tǒng)一前往上海虹橋機(jī)場(chǎng)(預(yù)計(jì)9:30到達(dá)),請(qǐng)相關(guān)企業(yè)提前安排行程。

另外,北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達(dá)航班,企業(yè)無需在上海中轉(zhuǎn)。

請(qǐng)企業(yè)派相關(guān)負(fù)責(zé)人員參會(huì),并務(wù)必于6月12日前將“會(huì)議回執(zhí)”傳真至我會(huì)。

會(huì)議回執(zhí)。doc。

中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)。

xx年5月27日。

酒店會(huì)議制度管理制度篇五

2、招新內(nèi)容(包含招新的宣傳,會(huì)費(fèi),會(huì)服等問題)。

3、協(xié)會(huì)網(wǎng)站制作(網(wǎng)站推出之前,用博客暫代協(xié)會(huì)網(wǎng)站,網(wǎng)站的內(nèi)容包含等)。

4、內(nèi)部管理制度的推出以及確立。

5、網(wǎng)絡(luò)宣傳部改名的問題(子健提)。

6、各部門對(duì)自己工作的想法。

7、會(huì)議完成后所分配的假期任務(wù)。

詳細(xì)內(nèi)容:

選舉,個(gè)人制作意見:簡(jiǎn)單,明了)。

招新所佩戴的胸卡背景色,章印的制作等。

2、該如何去宣傳,招新,招新所收的會(huì)費(fèi)是多少?會(huì)服需不需要制定等。(個(gè)人意見:,協(xié)會(huì)要制定會(huì)服,這樣能讓協(xié)會(huì)更有凝聚力以及影響力,會(huì)費(fèi)由會(huì)服的多少做具體調(diào)整,需招新前徹底解決)。

3、網(wǎng)站所包含的內(nèi)容(發(fā)言解決,具體執(zhí)行及制作可以聽取網(wǎng)宣部意見)。

4、協(xié)會(huì)需要制定內(nèi)部運(yùn)行以及管理制定,由大家提出,秘書部負(fù)責(zé)書寫。

家提出意見,最后可以舉手表決)。

6、各部門對(duì)自己工作的想法由各部門負(fù)責(zé)提出,秘書部負(fù)責(zé)記錄。

好,現(xiàn)將大概任務(wù)分配如下:

1、外聯(lián)部利用假期時(shí)間,尋找機(jī)會(huì)多與從化八大高校的環(huán)。

保協(xié)會(huì)多溝通,多交流,聽取別人要求,還要和學(xué)校記。

者團(tuán)多交流交流,讓他們?cè)陂_學(xué)的時(shí)候多寫些有關(guān)于我們的報(bào)導(dǎo),(第二點(diǎn)是指導(dǎo)老師提點(diǎn)的,只要有我們的文卡,他可以幫我們放到校報(bào)上)。

以及準(zhǔn)備好。

3、秘書部假期任務(wù)主要是收集各部門對(duì)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制。

度的意見以及想法,然后將他撰寫出來。

4、組織部,后勤部,人力資源共同負(fù)責(zé)招新任務(wù),具體由。

部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)共同解決,需要做到如何解決新生顧慮。

(如環(huán)保協(xié)會(huì)不是撿垃圾的),如何面向10屆招新,招。

新宣傳標(biāo)語等問題,然后寫成可行性計(jì)劃書。招新工作。

雖然是由三個(gè)部門共同負(fù)責(zé),但是招新是我們最重要的工作,需要配合好,將他做到最好。

酒店會(huì)議制度管理制度篇六

為加強(qiáng)公司品質(zhì)管理工作,提升公司服務(wù)品質(zhì),為賓客提供超前、細(xì)微、個(gè)性化的親情服務(wù)。

2.范圍。

適用于公司全體員工。

3.質(zhì)檢體系建設(shè)3.1一級(jí)質(zhì)檢。

3.1.1檢查領(lǐng)導(dǎo)組成員。

組長(zhǎng):總經(jīng)理。

每月最后一周的周三9:00組織一次,依照檢查路線進(jìn)行檢查,如遇節(jié)假日檢查日期順延。

3.1.4檢查點(diǎn)位。

質(zhì)檢點(diǎn)位(1-14)。

3.2二級(jí)質(zhì)檢。

3.2.1質(zhì)檢小組成員。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人:質(zhì)檢主管。

質(zhì)檢員:前廳領(lǐng)班、收銀領(lǐng)班、男賓領(lǐng)班、女賓領(lǐng)班、露天領(lǐng)班、洗衣房領(lǐng)班、pa領(lǐng)班、餐廳領(lǐng)班、休息廳領(lǐng)班、客房領(lǐng)班、工程領(lǐng)班、保安領(lǐng)班、技師主管、查核、行政專員、二次售賣(每個(gè)班組1人)。

3.2.2檢查方式。

每周一10:00組織一次,依照檢查路線進(jìn)行檢查,如遇節(jié)假日檢查日期順延至第二天。

3.2.4檢查點(diǎn)位。

質(zhì)檢點(diǎn)位(1-14)。

3.3三級(jí)質(zhì)檢3.3.1檢查方式。

每日營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)定時(shí)巡查,每日依照巡查路線進(jìn)行巡查,巡查次數(shù)不低于3次。

3.4質(zhì)檢主管日常巡檢。

3.4.1檢查方式。

每日營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不定時(shí)巡查,每日依照巡查路線進(jìn)行巡查,巡查次數(shù)不低于4次。

3.5消防設(shè)備設(shè)施檢查3.5.1檢查組成員。

組長(zhǎng):保安主管。

組員:工程主管、質(zhì)檢主管、工程領(lǐng)班、保安領(lǐng)班、行政專員3.5.2檢查方式。

質(zhì)檢點(diǎn)位(1-18)中存在消防設(shè)備設(shè)施的區(qū)域。

3.6工程設(shè)備設(shè)施檢查3.6.1檢查組成員。

組長(zhǎng):工程經(jīng)理。

組員:工程主管、質(zhì)檢主管、保安主管、工程領(lǐng)班、工程文員3.6.2檢查方式。

每月第二個(gè)周四10:00組織一次,依照檢查路線進(jìn)行檢查,如遇節(jié)假日檢查日期順延至下周。

3.6.4檢查點(diǎn)位。

質(zhì)檢點(diǎn)位(1-18)中存在各種設(shè)備設(shè)施的區(qū)域。

3.7倉(cāng)庫(kù)物資原料檢查3.7.1檢查組成員。

組長(zhǎng):財(cái)務(wù)經(jīng)理。

組員:成本會(huì)計(jì)、質(zhì)檢主管、總倉(cāng)倉(cāng)管、行政專員(各二級(jí)倉(cāng)管理員、各分部門主管配合)。

3.7.2檢查方式。

總倉(cāng)、各部門二級(jí)倉(cāng)庫(kù)及小倉(cāng)庫(kù)。

4.質(zhì)檢范圍類別4.1面客服務(wù)類。

一樓vip/普通男女賓更衣區(qū)、淋浴區(qū)、助浴區(qū)、坐浴區(qū)、二次更衣。

小食品售賣點(diǎn)、自助餐廳廚房(含倉(cāng)庫(kù))、員工餐廳廚房、食品存放處。

5.質(zhì)檢點(diǎn)位。

(1)酒店前廣場(chǎng)(東西停車場(chǎng)、噴泉景觀池)(2)二樓大堂(商場(chǎng)、大堂吧、接待臺(tái)、收銀臺(tái)、各休息區(qū)、工作間、vip休息區(qū))(3)普通男/女賓(更衣區(qū)、工作間、淋浴區(qū)、助浴區(qū)、坐浴區(qū)、二次更衣)(4)vip男/女賓(更衣區(qū)、工作間、淋浴區(qū)、助浴區(qū)、坐浴區(qū)、二次更衣)(5)四樓客房(接待區(qū)、工作間、天臺(tái)、總統(tǒng)套房陽臺(tái)、親友套房陽臺(tái))。

(6)三樓休息廳(vip區(qū)水吧、客房、技師房、棋牌室、中廳休息區(qū)、pa倉(cāng)庫(kù)、休息廳倉(cāng)庫(kù)、布草間、咖啡廳、兒童樂園、普通區(qū)水吧、工作間、溫泉二級(jí)倉(cāng)庫(kù)、溫泉辦公室、健身房、乒乓球室、桌球室、休息廳接待臺(tái))。

(7)二樓自助餐廳(電影院、蒸房、逍遙館、自助餐廳、廚房)(8)溫泉室內(nèi)館(男士區(qū)、健步泉、石板浴、泳池、水療池、女士區(qū))。

(9)溫泉室外中式區(qū)(軒轅、五行、天地、泛舟、瓜果、玉璽、日初、帝王、對(duì)弈)(10)溫泉室外日式區(qū)(若水、蘆薈、硫磺、櫻花、牛奶)。

(16)員工更衣室、員工餐廳(含廚房)、監(jiān)控中心(17)工程二級(jí)倉(cāng)庫(kù)、工程值班室、負(fù)一樓工程機(jī)房(18)二樓辦公區(qū)(會(huì)議室、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、公共區(qū))。

6.質(zhì)檢守則。

6.1質(zhì)檢工作開始前一定要首先檢查好自己的儀容儀表及工作處理,質(zhì)檢員必須是遵章守紀(jì)的典范。

6.2質(zhì)檢過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行酒店有關(guān)規(guī)章制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),做到獎(jiǎng)懲分明,依“法”治店,并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。決不允許隨心所欲,濫用職權(quán)。6.3進(jìn)入客房檢查必須是在沒有客人的情況下進(jìn)行,進(jìn)房前即使是空房也應(yīng)先敲門后進(jìn)房。6.4質(zhì)檢中如果遇到客人應(yīng)微笑問好,并主動(dòng)給客人讓道。

6.5質(zhì)檢中應(yīng)嚴(yán)格做到“有錯(cuò)必糾”,決不允許有“得過且過”“下不為例”等不負(fù)責(zé)任的行為。

6.6質(zhì)檢中如遇被檢查部門對(duì)檢查出問題有異議時(shí),應(yīng)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn),給予耐心說明。但不得在公共場(chǎng)所或當(dāng)著客人的面大聲喧嘩甚至發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6.7所有兼職質(zhì)檢員必須服從專職質(zhì)檢組長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)配指揮;不得意氣用事以高壓低。6.8不得有本位主義。不得在突擊檢查前,向自己部門通風(fēng)報(bào)信,甚至包庇自己所在部門的違紀(jì)行為。

6.9部門質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的本部門問題進(jìn)行處理,需報(bào)質(zhì)檢主管及部門負(fù)責(zé)人審核。6.10任何質(zhì)檢處理決定均需經(jīng)過事實(shí)調(diào)查,確保事件在真實(shí)有效、合情合理、符合酒店相關(guān)規(guī)定的情況下,方可進(jìn)行處理決議。

6.11各級(jí)質(zhì)檢及部質(zhì)檢員檢查處理依據(jù)詳見《品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

7.質(zhì)檢結(jié)果。

7.1各級(jí)質(zhì)檢小組,每次開展質(zhì)檢工作,各部門需在《質(zhì)檢巡查記錄表》上做好詳細(xì)記錄,質(zhì)檢小組需對(duì)本次質(zhì)檢工作進(jìn)行開會(huì)總結(jié)。

7.2質(zhì)檢主管根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果擬定《質(zhì)檢報(bào)告》,在每周一例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

7.3質(zhì)檢獎(jiǎng)懲根據(jù)上周/月質(zhì)檢結(jié)果,如本周/月質(zhì)檢仍未整改,將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性對(duì)部門負(fù)責(zé)人及所屬區(qū)域主管給予每處問題扣除10-50元罰款處理。如重復(fù)出現(xiàn)的問題,對(duì)部門負(fù)責(zé)人及所屬區(qū)域主管給予每處問題扣除50元罰款處理。

附:《質(zhì)檢巡查記錄表》。

《品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)》(待完善)。

酒店會(huì)議制度管理制度篇七

為規(guī)范本酒店會(huì)議管理,提高會(huì)議質(zhì)量,降低會(huì)議成本,特制定本制度。

本制度適用于本酒店。

會(huì)議提議人或主辦部門(含總經(jīng)辦、各部門)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。

1、各班組員工班前例會(huì)(10分鐘)。

主持:主管級(jí)/經(jīng)理級(jí)管理人員。

成員:當(dāng)班全體員工(副總/總經(jīng)理旁聽)。

內(nèi)容:查儀容儀表;總結(jié)前日工作;布置今日工作;調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)。

地點(diǎn):

時(shí)間:

2、營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班級(jí)以上日例會(huì)(20分鐘)。

主持:經(jīng)理。

成員:當(dāng)班領(lǐng)班/主管人員。

內(nèi)容:以解決問題,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng),協(xié)調(diào)工作為主。

地點(diǎn):

時(shí)間:

3、周例會(huì)(1小時(shí))。

主持:副總經(jīng)理/總經(jīng)理。

內(nèi)容:分析經(jīng)營(yíng)管理工作情況;匯報(bào)總結(jié)上周工作,下達(dá)本周各級(jí)任務(wù),協(xié)調(diào)各部門工作。

地點(diǎn):

時(shí)間:

4、臨時(shí)(專項(xiàng))會(huì)議。

因重要事項(xiàng)或緊急事務(wù)或者經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷的專項(xiàng)會(huì)議由上級(jí)臨時(shí)組織下屬召開的會(huì)議。

1、各部門會(huì)議由會(huì)議主持人自行安排,但會(huì)議時(shí)間、參加人等,不得與公司會(huì)議沖突。

2、會(huì)議安排的`原則為:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。

3、會(huì)議通知形式一般為電話通知或口頭通知。

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題。

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

5、遵守會(huì)議紀(jì)律,會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請(qǐng)離開會(huì)場(chǎng)。

6、參會(huì)人員無重大事故理由不得隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)或中途離開會(huì)場(chǎng)。

7、會(huì)場(chǎng)內(nèi)保持安靜與清潔,嚴(yán)禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

8、與會(huì)部門人員在會(huì)上的發(fā)言程序是:先匯報(bào)工作;再提出需解決的問題;最后羅列需協(xié)調(diào)、建議的事項(xiàng)。

1、各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。記錄內(nèi)容為(主持與記錄、召開時(shí)間、參加人員、會(huì)議內(nèi)容)。

2、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。

3、會(huì)議原始記錄將由部門最高管理人員定時(shí)或臨時(shí)抽樣審核簽名。

1、會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;會(huì)議主持人另有指定的,服從主持人指定。

2、經(jīng)理/副總/總經(jīng)理主持的會(huì)議會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí),經(jīng)理/副總/總經(jīng)理另有指定的服從經(jīng)理/副總/總經(jīng)理指定。

3、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。

a、遲到:所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。

b、早退:凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前5分鐘提前離開會(huì)場(chǎng)的,計(jì)為早退。

c、缺席:凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。

1、無正當(dāng)理由遲到、早退每次處元的罰款。

2、無正當(dāng)理由缺席每次處以元的罰款。

3、凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的,以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

1、本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

2、凡本制度未明確規(guī)定的獎(jiǎng)懲,按事情的程度處理執(zhí)行。

酒店會(huì)議制度管理制度篇八

為規(guī)范酒店各項(xiàng)會(huì)議及各類培訓(xùn)流程,統(tǒng)一會(huì)議管理模式,減少會(huì)議數(shù)量、縮短會(huì)議時(shí)間,提高會(huì)議質(zhì)量,特制定本制度。

二、職責(zé)。

(一)行政管理部或辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議管理,所有重要會(huì)議要在酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到辦公室登記備案。

(二)會(huì)務(wù)工作主要由行政管理部或辦公室承辦;其他部門主辦或召集的會(huì)議,由行政管理部報(bào)批,并應(yīng)予協(xié)助,部門例會(huì)除外。

(三)除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外,會(huì)議資料由行政管理部或辦公室整理、分發(fā)、立卷、存檔。

(一)、日常菜品及服務(wù)會(huì)議制度。

1、主持與記錄:辦公室文員,由總經(jīng)理主持。

2、召開時(shí)間:每天10:10。特殊原因需要延遲或延期召開的由辦公室提前通知。

3、參加人員:部門主管、廚師長(zhǎng)、銷售部、服務(wù)部。

由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的,應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容:反饋上一天工作中發(fā)生的菜品問題,服務(wù)問題及客人反饋意見??偨Y(jié)工作中不足,解決發(fā)生的問題,杜絕問題的延續(xù)發(fā)生方法,確定解決人,解決時(shí)間及監(jiān)督人。

1、主持與記錄:由人力資源部或辦公室召集,總經(jīng)理主持,董事長(zhǎng)列席,辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議記錄??偨?jīng)理未列席會(huì)議時(shí),由部門之間協(xié)商解決。

2、召開時(shí)間:每周一上午10:10與菜品服務(wù)會(huì)同時(shí)舉行。特殊原因需要延期召開時(shí)由辦公室提前通知。

3、參加人員:前廳各部門主管、傳菜部、銷售部、服務(wù)部、廚房。由于出差等特殊原因不能參加例會(huì)的,應(yīng)提前向人力資源部或辦公室請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容:

(1)上周日常運(yùn)作情況的總結(jié)。

(2)各部門匯報(bào)上周工作任務(wù)完成情況,計(jì)劃落實(shí)情況。著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。(3)全體與會(huì)人員就工作中所遇到的問題進(jìn)行發(fā)言。(4)匯報(bào)本周工作計(jì)劃。

(三)、會(huì)議召開。

(一)會(huì)議安排:

1、凡涉及到多個(gè)部門人員參加的會(huì)議或由于階段工作需要臨時(shí)召開的會(huì)議,會(huì)議召集部門應(yīng)在召開前1-2天將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的會(huì)議通知單報(bào)行政管理部,由行政管理部進(jìn)行統(tǒng)一安排,方可召開。

2、行政管理部每月統(tǒng)一編制例會(huì)會(huì)議計(jì)劃,與月排班表同時(shí)公布。

3、凡公司已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議,如需改期,或遇特殊情況需臨時(shí)安排其它會(huì)議,組織部門應(yīng)提前2天報(bào)總經(jīng)理審批并報(bào)請(qǐng)行政管理部調(diào)整會(huì)議計(jì)劃,未經(jīng)行政管理部調(diào)整的,任何人(部門)不得隨意調(diào)整正常會(huì)議計(jì)劃。

4、各部門工作例會(huì)必須服從公司的統(tǒng)一安排,各部門小會(huì)不得安排在公司例會(huì)同期召開,應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體的原則。

5、會(huì)議一經(jīng)確定,與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好各項(xiàng)工作安排,原則上不可請(qǐng)假缺席或遲到,遇特殊情況須提前向總經(jīng)理請(qǐng)假,獲得批準(zhǔn)后方可指派專人代為參加,會(huì)后應(yīng)主動(dòng)詢問會(huì)議內(nèi)容及交辦事項(xiàng),確保會(huì)議布署的各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

(二)、會(huì)議召開及傳達(dá):

1、應(yīng)明確酒店會(huì)議的目的,酒店會(huì)議的目的是解決問題提高效率,因此會(huì)議應(yīng)明確主題,不開無邊際的會(huì)議。

2、參會(huì)人員在會(huì)前應(yīng)明確會(huì)議要研究的議題以便準(zhǔn)備好相關(guān)文件材料。

3、與會(huì)者的發(fā)言要言簡(jiǎn)意駭,一般發(fā)言不可過長(zhǎng),會(huì)議組織者或主持人在開會(huì)前應(yīng)該就每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間予以統(tǒng)計(jì)和控制,時(shí)間到后,無特殊情況不予延長(zhǎng)。每次開會(huì)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。

4、重要會(huì)議決議或記錄未正式公布前,與會(huì)者不得提前透露會(huì)議內(nèi)容。

5、與會(huì)人員必須用正式的會(huì)議記錄本做詳細(xì)的會(huì)議記錄,以便于會(huì)后向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),行政管理部將不定期抽查與會(huì)人員的會(huì)議記錄。

6、公司會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要由行政管理部專人負(fù)責(zé)整理并由酒店領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā),會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)給與會(huì)人員,必要時(shí),分發(fā)給相關(guān)部門。其它會(huì)議由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理,由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號(hào)存檔。

7、會(huì)議結(jié)束后行政管理部或其它會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)將問題進(jìn)行匯總、分類,并將會(huì)議中對(duì)各部門工作的要求進(jìn)行整理、分類、下發(fā)。公司會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦、檢查和追蹤由行政管理部專人負(fù)責(zé),根據(jù)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)跟進(jìn),并在下一次例會(huì)前將各部門完成情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

酒店級(jí)會(huì)議召開時(shí),會(huì)議責(zé)任人須提前準(zhǔn)備好《會(huì)議簽到考勤表》。會(huì)前5分鐘,安排專人在會(huì)議室或會(huì)議地點(diǎn)入口處組織簽到。部門級(jí)會(huì)議召開時(shí),會(huì)議責(zé)任人進(jìn)行實(shí)地考勤。

五、會(huì)議紀(jì)律。

1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間,提前5分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退,會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。遲到、早退、中途缺席一分鐘內(nèi)則贊助10元,遲到、早退、中途缺席每超過一分鐘增加10元,依次累加。如需請(qǐng)假需經(jīng)酒店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無故缺席者,贊助50元。

2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議,中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。遲到、早退、中途缺席的則繳納100元贊助費(fèi),遲到、早退、中途缺席每超過一分鐘增加10元,依次累加。

3、所有參會(huì)人員在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間,所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、接聽手機(jī)等做與會(huì)議無關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)違反以上情況者,一次贊助10元,每次會(huì)議最多可成長(zhǎng)10次。

4、會(huì)議需要表決時(shí),原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法,特殊情況可集中,一經(jīng)會(huì)議決議之事,應(yīng)按期完成。管理級(jí)別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問題,提前與會(huì)議發(fā)起人溝通,以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人,在提出問題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問題的解決方案。

本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋,如有未盡事宜,將按酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

梅易非2015、3、10。

酒店會(huì)議制度管理制度篇九

請(qǐng)前廳部和客房部注意:

一、住房安排。

1、入住和退房:(入住和退房時(shí)間、早餐、所需房間類型及價(jià)格、保底及上限、優(yōu)惠政策等)。

房間總數(shù)預(yù)計(jì):間(結(jié)算時(shí)以實(shí)際入住房間數(shù)量和時(shí)間為準(zhǔn))。

2、會(huì)議房間樓層安排;房卡領(lǐng)取人。

房卡押金;會(huì)議指示牌擺放時(shí)間、回收時(shí)間;

長(zhǎng)途;客房酒水、消耗品;

3、特殊接待:請(qǐng)餐飲部注意:

1、簽到:年月日時(shí)之前,在酒店安放簽到處:桌椅簽到臺(tái)回收時(shí)間月日時(shí)。

菜單:

請(qǐng)財(cái)務(wù)部注意:

1、活動(dòng)期間所有消費(fèi)進(jìn)團(tuán)隊(duì)主單,活動(dòng)期間所有消費(fèi)內(nèi)容由指定人員簽字確認(rèn)。

2、本次活動(dòng)預(yù)計(jì)總費(fèi)用(大寫)人民幣元,已預(yù)付定金(大寫)余款結(jié)束時(shí)一次性結(jié)清。結(jié)算方式:。酒店開具相應(yīng)發(fā)票。

3、活動(dòng)所有物品遺失和損耗由。

4、其它約定事項(xiàng):。

活動(dòng)指定簽單人:xx(本人簽字字樣)聯(lián)系電話:xx。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司工作例會(huì)的會(huì)議管理要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司各項(xiàng)會(huì)議和工作匯報(bào)。規(guī)范性引用文件。

3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)的制定、修改和實(shí)施監(jiān)督。

3.2各部門負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。工作例會(huì)。

4.1例會(huì)基本原則。

4.1.1工作例會(huì)制度按各種會(huì)議層次,分別由負(fù)責(zé)人主持。

4.1.2為避免會(huì)議過多或重復(fù),公司正常性會(huì)議納入例會(huì)制:原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開。

4.2.1公司員工大會(huì)(每季度一次)。總結(jié)上季工作情況,部署本季工作任務(wù),經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況,表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。

4.2.2經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)(每月一次,主管以上參加)。匯報(bào)分析公司目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果,評(píng)價(jià)各方面的工作情況,肯定成績(jī),揭露問題,提出改進(jìn)措施,不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

4.2.3安全工作會(huì)(含治安、消防工作、相關(guān)人員參加,每月一次)??偨Y(jié)簽約安全生產(chǎn),治安、消防情況,分析處理事故。檢查分析事故隱患,研究確定安全防范措施。

4.2.4公司管理人員周例會(huì)(每周一下午2點(diǎn))。總結(jié)評(píng)價(jià)上周公司經(jīng)營(yíng)工作情況,安排布置本周工作任務(wù)。

4.2.5部門級(jí)會(huì)議:由部門經(jīng)理根據(jù)本部門實(shí)際情況,定期或不定期召開。

4.2.6辦公室每周(月)底前統(tǒng)一編制上周(月)工作情況,下周(月)工作布置印發(fā)到公司各部門負(fù)責(zé)人并按期填報(bào)。

4.2.7凡已列入計(jì)劃的會(huì)議,如需改期或特殊情況并安排新的其他會(huì)議時(shí),召集部門應(yīng)提前二天報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃,未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得隨便打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

5.1召開時(shí)間,定在每周一中午9:00,緊急情況動(dòng)力部經(jīng)理臨時(shí)確定。

5.2召開地點(diǎn),公司小會(huì)議室內(nèi)。

5.3參加人員為動(dòng)力程部全體成員。

5.4會(huì)議由動(dòng)力部經(jīng)理主持,議程如下:

5.4.1動(dòng)力部經(jīng)理通報(bào)目前公司狀況。

5.4.2動(dòng)力部各成員匯報(bào)上周工作和計(jì)劃下周工作。

5.4.3動(dòng)力部經(jīng)理對(duì)各動(dòng)力部成員近期工作進(jìn)行評(píng)述,安排下階段的工作,對(duì)各成員提出具體要求。

5.4.4傳達(dá)公司有關(guān)指示。

5.4.5員工內(nèi)部業(yè)務(wù)及思想交流、探討。

5.5動(dòng)力部文員記錄和整理會(huì)議內(nèi)容。溫泉部工作例會(huì)。

6.1會(huì)議形式。

“部長(zhǎng)班前會(huì)”、“員工班前會(huì)”、“部長(zhǎng)周例會(huì)”是溫泉部的三種例會(huì)形式。

6.2員工班前會(huì)。

6.2.1地點(diǎn):停車場(chǎng)。

6.2.2形式:站立式。

6.2.3程序:

a)。

b)。

c)。

d)。

e)由部長(zhǎng)發(fā)口令:“立正”;部長(zhǎng)發(fā)口令“稍息”;檢查儀容儀表,點(diǎn)到;由部長(zhǎng)布置本班次的工作任務(wù);練習(xí)三項(xiàng)禮儀,背誦溫泉宗旨。

6.3部長(zhǎng)班前會(huì)。

6.3.1地點(diǎn):停車場(chǎng)。

6.3.2時(shí)間:?jiǎn)T工班前會(huì)前10分鐘。

6.3.3形式:站立式。

6.3.4程序:

a)。

b)。

c)。

d)。

e)由主管發(fā)口令:“立正”,“稍息”;由主管布置本班次工作任務(wù);由各班組部長(zhǎng)提出需協(xié)調(diào)解決的問題;主管進(jìn)行回復(fù),并統(tǒng)計(jì)上報(bào)部門經(jīng)理;由主管帶領(lǐng)舉右手,宣誓《溫泉宗旨》。

6.4部長(zhǎng)周例會(huì)。

6.4.1地點(diǎn):會(huì)議室。

6.4.2時(shí)間:周一至周五下午17:30分。

6.4.3形式:圓桌會(huì)議,各班組所有管理人員需到場(chǎng)參加會(huì)議,按以下順序依次出席:前廳部、男賓部、女賓部、休息廳、露天部、保健部。保持會(huì)議過程中坐勢(shì)端正。各部門由一名負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。

6.4.4程序:

a)。

b)。

c)。

三,上報(bào)需協(xié)調(diào)工作。

作的安排。

g)宣布會(huì)議結(jié)束。營(yíng)銷部工作例會(huì)。

7.1例會(huì)時(shí)間:

7.1.1客戶經(jīng)理每天早上8:30、下午16:40例會(huì);

7.1.2每周六上午9:00客戶經(jīng)理周工作匯報(bào);

7.1.3每月第一個(gè)周六所有人員市場(chǎng)人員月總結(jié)會(huì);

7.1.4每月10號(hào)召開客戶經(jīng)理應(yīng)收款專場(chǎng)會(huì)議。

7.2例會(huì)地點(diǎn):根據(jù)會(huì)場(chǎng)情況待定。

7.3例會(huì)內(nèi)容:

7.3.1每日客戶經(jīng)理工作會(huì)議早上匯報(bào)一天工作計(jì)劃,下午總結(jié)一天工作成果;

7.3.2每周客戶經(jīng)理工作匯報(bào),總結(jié)一周工作進(jìn)度,分析市場(chǎng)情況,相互學(xué)習(xí);

4、每月10號(hào)應(yīng)收款專場(chǎng)會(huì)議,督促應(yīng)收款回款進(jìn)度。

7.4參會(huì)人員:部門相關(guān)人員。

7.5會(huì)議主要流程。

各市場(chǎng)人員總結(jié)每日、一周、每月工作情況,并擬訂次日、下周、下月工作安排。學(xué)習(xí)公司政策,市場(chǎng)開拓知識(shí)。及時(shí)將公司的政策發(fā)布到市場(chǎng)上,客戶的手中。就市場(chǎng)開拓情況總結(jié),找出新的突破點(diǎn)。應(yīng)收款回款情況分析,加快回款進(jìn)度。

7.6例會(huì)秩序:

7.6.1所有與會(huì)成員應(yīng)當(dāng)保證會(huì)議進(jìn)程高效、有序,在輕松、活躍的氣氛中及時(shí)溝通工作信息。

7.6.2與會(huì)人員著工服參加會(huì)議,與會(huì)成員不得在會(huì)場(chǎng)大聲喧嘩,不得有抽煙。

7.6.3參加例會(huì)不得遲到或早退,違反兩次按缺席一次處理。

7.6.4因特殊情況不能參加例會(huì),需向部門經(jīng)理作請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)。否則按缺席處理,并做如實(shí)做好會(huì)議記錄。經(jīng)與會(huì)人員簽字認(rèn)可。

8.1每周一次部門例會(huì)。

參加人員:部門經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、副經(jīng)理、主管、部長(zhǎng)。

會(huì)議內(nèi)容:總結(jié)上星期的工作,及對(duì)下星期工作的討論及實(shí)施。

8.2餐前、餐后會(huì)制度。

每天各一次的餐前、餐后會(huì)。

參加人員:部長(zhǎng)、服務(wù)員(特殊情況,經(jīng)理參加)。

會(huì)議內(nèi)容:檢查員工儀表儀容、宣讀餐前準(zhǔn)備情況,及需要彌補(bǔ)的地方。

8.3部門員工大會(huì)。

每月一次員工大會(huì)。

參加人員:全體餐飲部人員。

會(huì)議內(nèi)容:告訴每位員工上月的總營(yíng)業(yè)額,及上月在工作中出現(xiàn)的問題,在下月內(nèi)注意避免的地方,及應(yīng)提高的內(nèi)容。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十一

xx年6月29日至7月2日(29日?qǐng)?bào)到,2日13:00前離會(huì))。

x,地址:xxxxxxxxxxx(電視塔對(duì)面),前臺(tái)電話:xxxxxx。

政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹宏觀經(jīng)濟(jì)振興政策和形勢(shì)分析;

商會(huì)介紹今年前4個(gè)月我國(guó)家紡出口特點(diǎn);

南通市外經(jīng)貿(mào)局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、發(fā)展情況;

商會(huì)介紹近期國(guó)外貿(mào)易保護(hù)動(dòng)向和巴西對(duì)化纖毯反傾銷及企業(yè)應(yīng)訴情況;

美國(guó)棉花協(xié)會(huì)介紹美國(guó)家紡市場(chǎng)調(diào)查情況;

南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗(yàn);

企業(yè)自由發(fā)言,介紹當(dāng)前出口所面臨的主要困難及意見建議等;

參觀南通疊石橋家紡城。

(一)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

1、住會(huì)企業(yè):包括住宿費(fèi)、餐費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、參觀等項(xiàng)費(fèi)用,企業(yè)1900元/人,如需住單人間加收單間費(fèi)700元/人。

2、不住會(huì)企業(yè):包括會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議當(dāng)天餐費(fèi)(中餐、晚餐),企業(yè)600元/人。

(二)繳費(fèi)方式。

1、現(xiàn)金:與會(huì)代表可在報(bào)到時(shí)一次性現(xiàn)金交清會(huì)議費(fèi)用。

2、匯款:與會(huì)代表于6月12日前將會(huì)議費(fèi)匯入我會(huì)賬戶,商會(huì)賬戶,開戶行:農(nóng)行北京分行潘家園支行,戶名:中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì),帳號(hào):220xx40000216(網(wǎng)上匯款帳號(hào)前加11)。

為方便企業(yè)參會(huì),我會(huì)于6月29日在x接機(jī),下午xxxxxxx17:00統(tǒng)一前往南通,7月2日(離會(huì))早7:00在南通四季花園酒店送機(jī),統(tǒng)一前往xxxx(預(yù)計(jì)9:30到達(dá)),請(qǐng)相關(guān)企業(yè)提前安排行程。

另外,北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達(dá)航班,企業(yè)無需在上海中轉(zhuǎn)。

xxxxx進(jìn)出口商會(huì)。

xx年5月27日。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十二

1、按規(guī)定辦理申報(bào)、審批手續(xù)。

(1)酒店和外來施工單位需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)的工程,必須事先向保衛(wèi)部提出。

申請(qǐng),填寫“動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表”。

(2)保衛(wèi)部應(yīng)按照三級(jí)動(dòng)火審批制的規(guī)定,應(yīng)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門。

批準(zhǔn)的必須按規(guī)定申報(bào)核準(zhǔn)。如在原定的`動(dòng)火時(shí)間內(nèi)未能完成任務(wù)。

而需延長(zhǎng)時(shí)間繼續(xù)動(dòng)火作業(yè)的,必須重新辦理動(dòng)火手續(xù)。

2、動(dòng)火前必須做到“五不”:

(1)防火、滅火措施不落實(shí)的不動(dòng)火。

(2)周圍的易燃物品未清除的不動(dòng)火。

(3)附近難以移動(dòng)的易燃,結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的不動(dòng)火。

(4)凡儲(chǔ)存有易燃易爆物品的倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)所,未經(jīng)排除危險(xiǎn)的不動(dòng)火。

(5)未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。

3、動(dòng)火中必須做到“四要”,動(dòng)火后必須做到“一清”:

(1)要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人,進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。

(2)要嚴(yán)密注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗子,立即?;?。、

(3)要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

(4)要及時(shí)補(bǔ)救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。

(5)動(dòng)火后必須做到“一清”:即清理現(xiàn)場(chǎng)火種后方可撤離。

4、保衛(wèi)部在動(dòng)火作業(yè)期間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)巡查,確保安全。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十三

1、客房部的前臺(tái)接待問詢員負(fù)責(zé)接待客人住宿登記工作,每天24小時(shí)當(dāng)班服務(wù)。

2、所有中外旅客一律實(shí)行登記,登記率達(dá)百分之百。

3、零散客人實(shí)施登記時(shí)必須做到'三清、三核對(duì)',三清是字跡清、登記項(xiàng)目清,證件查驗(yàn)清。三核對(duì)是:核對(duì)旅客本人和證件照片是否相符,核對(duì)登記的年齡與證件年齡是否相符,核對(duì)證件印章和使用年限是否有效。

4、vip客人可先引領(lǐng)進(jìn)房,在房?jī)?nèi)辦理登記手續(xù)或由省、市接待部門代為登記填寫。

5、旅行團(tuán)體客人的住宿登記由營(yíng)銷拓展部銷售代表和旅行社陪同代辦填報(bào)。

6、接待員在實(shí)施住宿登記時(shí),應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)實(shí)做好有關(guān)通緝,協(xié)查核對(duì)工作。

7、在客人進(jìn)行住宿登記時(shí),接待員有責(zé)任提醒客人,公司設(shè)有貴重物品保險(xiǎn)箱,如有貴重財(cái)產(chǎn)可代為保管。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十四

1、對(duì)講機(jī):

(1)對(duì)講機(jī)按編號(hào)登記入帳,有專人負(fù)責(zé)管理,并按使用說明的要求做。

好維護(hù)保養(yǎng)。

(2)對(duì)講機(jī)的使用人員實(shí)行“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,交接班時(shí),

必須做好交接登記和查驗(yàn)工作,發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)告,如屬人為造成,

應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

(3)對(duì)講機(jī)原則上不予外借,并在使用中必須嚴(yán)格執(zhí)行“三禁”規(guī)定:一是嚴(yán)禁通話內(nèi)容涉及工作機(jī)密,二是在通話中嚴(yán)禁閑聊或拉扯與工作無關(guān)的'內(nèi)容,三是嚴(yán)禁帶回家私作通訊工具。

2、警棍:

(1)警棍的購(gòu)置需經(jīng)酒店分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),有專人負(fù)責(zé)管理,編號(hào)登記入。

帳,并做好領(lǐng)用登記。

(2)警棍通常由保安巡邏員佩帶,只限于制止犯罪和正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)使用。

(3)警棍不得外借,并嚴(yán)禁攜帶外出。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十五

第一條、為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范公司后勤社會(huì)化改革,加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理,保障員工身體健康,維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益,為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù),特制定本規(guī)定。

第二條、本規(guī)定適用為本公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

第二章餐廳管理。

第三條、內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)督的管理機(jī)制,由人事部代表公司負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的監(jiān)督工作,同時(shí)廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面問題提出建議、意見及投訴。

1、人事部管理職責(zé):

(三)負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)作辦對(duì)公司餐飲服務(wù)單位的招標(biāo)、簽約、續(xù)約;

(四)負(fù)責(zé)對(duì)公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督、檢查與處罰;

(五)代表公司接受與處理員工對(duì)餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等;

(六)負(fù)責(zé)對(duì)員工餐廳就餐秩序的維護(hù)、協(xié)助餐飲服務(wù)單位對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理。

2、員工監(jiān)督權(quán)利:

(二)在人事部組織、員工自愿推舉的前提下,本公司各中心按2%的比例選舉員工餐廳管理委員會(huì)(比例不足“1”的中心選舉1人),由人事部協(xié)助動(dòng)作辦定期召集餐廳管理委員會(huì)、餐廳經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行三方座談,集中反映、處理對(duì)餐廳經(jīng)營(yíng)管理方面的疑問、建議及投訴。

第三章服務(wù)要求。

第四條、餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議,簽約后未經(jīng)公司同意,不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營(yíng)單位,同時(shí)簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。

第五條、餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法規(guī),遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門以及本公司制定的規(guī)章制度,嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。

第六條、餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨,根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。

第七條、餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,科學(xué)管理,規(guī)范服務(wù),為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司人事部負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。

第八條、餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量,人事部對(duì)食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查,餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)整飯菜口味,嚴(yán)格成本核算,合理制定菜肴價(jià)格,文明服務(wù)。

第九條、餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄,張貼餐廳經(jīng)營(yíng)情況公示單,有義務(wù)、有責(zé)任誠(chéng)懇接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。

第十條、餐廳服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)公司同意,不得隨意招聘餐廳工作人員,所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。

第四章食品衛(wèi)生。

第十一條、餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度,接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與處罰。必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證,其費(fèi)用由餐廳經(jīng)營(yíng)單位自行承擔(dān)。

第十二條、餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)采取措施整改,并提交整改方案,由餐廳經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用,與公司無關(guān),同時(shí)公司保留酌情進(jìn)行加倍罰款處理的權(quán)利。

第五章餐飲用具的使用。

第十三條、公司現(xiàn)有餐廳設(shè)備、用具在餐飲服務(wù)合同期內(nèi)交由餐飲服務(wù)單位使用,并列出物品移交清單,經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。合同期內(nèi)的添置與維護(hù)、保養(yǎng)由餐飲服務(wù)單位全額承擔(dān)費(fèi)用,并應(yīng)指定專人保管,制訂完善的使用條例,且必須保障維護(hù)、保養(yǎng)期間公司員工的膳食享用。餐飲服務(wù)合同期滿,服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)將本公司設(shè)備、用具全數(shù)繳回。

第十四條、餐飲服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)餐飲用具、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理,以確保設(shè)備的使用正常和清潔衛(wèi)生。

第十五條、餐飲服務(wù)單位在用具、設(shè)備使用中要采取安全措施,防范事故發(fā)生,保證使用安全。

第十六條、餐飲服務(wù)單位應(yīng)做好設(shè)備清潔消毒工作,不得加工安全衛(wèi)生狀況不確定的物品。

第十七條、餐飲服務(wù)單位在使用本公司的水、電時(shí),應(yīng)本著安全節(jié)約的原則,不得浪費(fèi)。

第七章就餐管理及行為規(guī)則。

第十八條、自愿就餐規(guī)則:

(一)本公司員工在完全自愿前提下,在公司餐廳內(nèi)向餐飲服務(wù)單位付費(fèi)就餐者,公司可根據(jù)員工個(gè)人填寫的`自愿就餐申請(qǐng)表(如附表一)提前預(yù)付伙食費(fèi)用并按職別給予相應(yīng)伙食補(bǔ)貼。每月28日前,各部門匯總本部門下月自愿在公司餐廳就餐人數(shù)報(bào)人事部。

(二)就餐與補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(附表二)。

(三)公司適時(shí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)等調(diào)整補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

(五)協(xié)力廠商或者公司客戶需要在本廠就餐的,由業(yè)務(wù)相關(guān)部門填寫業(yè)務(wù)單位就餐申請(qǐng)表(附表三)經(jīng)部門經(jīng)理級(jí)以上人員批準(zhǔn)交人事部,人事部給申請(qǐng)人發(fā)放餐票,由申請(qǐng)人帶客戶到餐廳就餐,費(fèi)用由公司支付。人事部每月底匯總餐票存根與餐飲服務(wù)單位核對(duì)后,連同業(yè)務(wù)單位就餐申請(qǐng)表向財(cái)務(wù)申請(qǐng)?jiān)摴P費(fèi)用。

第十九條、就餐行為規(guī)則。

(一)、節(jié)約糧食,不得浪費(fèi)。

(二)主管級(jí)以下人員就餐一律自帶餐盤、碗、筷。

(三)在公司餐廳就餐人員按照員工、職員、主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)四大職別分區(qū)域排隊(duì)刷卡就餐,磁卡異常時(shí)餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按實(shí)際情況登記并給予員工就餐,員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)將異常磁卡交人事部處理。

(四)、殘湯剩飯應(yīng)當(dāng)?shù)谷胫付▍^(qū)域。

(五)、不得在餐廳內(nèi)打鬧、嘻戲、喧嘩、隨地吐痰等不文明行為。

(六)、不得將磁卡借給他人就餐。

(七)、就餐時(shí)間:

早餐:7:10-8:30。

中餐:

晚餐:

夜宵:

第七章附則。

第二十條、餐飲服務(wù)單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全職責(zé):

(一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人)職責(zé):

1、對(duì)食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全衛(wèi)生工作規(guī)章制度,指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。

3、負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證及其他相關(guān)資質(zhì)證件的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢,做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。

4、負(fù)責(zé)貨源采購(gòu)、送配點(diǎn)的索證工作,不得采購(gòu)無食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點(diǎn)的食品,必要時(shí)對(duì)食用油、肉類制品等可由公司指定采購(gòu),堅(jiān)決抵制潲水油、棕油進(jìn)入公司餐廳。

5、保證食品的無毒、無害,符合應(yīng)有的營(yíng)養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。

6、保持餐廳內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。

7、保證盛具、餐具的嚴(yán)格消毒,使用的洗滌劑、消毒液應(yīng)當(dāng)對(duì)人體健康無害。

8、使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定,反之,不得使用。

9、積極配合市、縣各級(jí)主管單位、部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施并加以整改。

10、造成食品中毒或其他食源性疾患的,公司將立即終止餐飲服務(wù)協(xié)議,由此引起的一切后果及責(zé)任由餐廳經(jīng)營(yíng)者自行承擔(dān),公司不負(fù)擔(dān)任何連帶責(zé)任。同時(shí)將報(bào)請(qǐng)衛(wèi)生、工商等主管部門依據(jù)國(guó)家食品衛(wèi)生法律、法規(guī)進(jìn)行處罰,情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重的,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)追究有關(guān)人員法律責(zé)任。

(二)人事部后勤文員職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對(duì)餐廳飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生條件等方面問題進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)分,以提供每月考評(píng)餐飲服務(wù)單位(以下簡(jiǎn)稱“餐飲服務(wù)單位”)的書面依據(jù)。

2、代表公司廣大員工,廣泛了解、征求意見,隨時(shí)就員工意見集中的問題向餐廳經(jīng)營(yíng)者提出質(zhì)疑,要求其立即或限期進(jìn)行整改。并在由公司主管部門、餐廳經(jīng)營(yíng)者、員工餐廳民主管理委員會(huì)參加的座談會(huì)上提出意見、建議,并督促餐廳經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行改善,就改善狀況形成工作日志提交部門主管、經(jīng)理審核。

(三)炊事員職責(zé):

1、注意身體健康,如患腹瀉、發(fā)熱、呼吸道感染、滲出性和化膿性皮膚病等,應(yīng)暫時(shí)隔離,治愈后再上崗,防止炊事員帶菌污染食品。

2、葷素生食品揀凈洗清,盛器整潔,分類擺放,不觸地、不疊底。

3、各種菜肴做到燒熟煮透,咸淡適口,色、香、味、形俱佳。注意菜的特色,保證菜的營(yíng)養(yǎng)成份。拒燒腐敗變質(zhì)的原料,隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。

4、烹調(diào)操作時(shí)不抽煙、不直接用菜勺品味。

5、食品出售前洗手,出售時(shí)不用手抓食品、不抽煙。

6、做到生熟盛器、揩布、砧板分開,有明顯標(biāo)志。

7、冷藏冷凍食品,生、熟、半成品分開,魚禽肉豆制品分開,擺放整齊,標(biāo)志明顯。

8、負(fù)責(zé)工具、機(jī)械、地面衛(wèi)生的清掃和整理,保持操作室及用具清潔整齊,無油膩,無積灰,無蜘蛛網(wǎng)。

9、個(gè)人衛(wèi)生做到三白(帽子、衣服、口罩)三勤(勤理發(fā)、勤洗澡、勤剪指甲)。

第二十一條、本規(guī)定由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。

第二十二條、本規(guī)定經(jīng)公司運(yùn)作部審核、工會(huì)委員會(huì)討論通過后頒布之日起試行。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十六

1、倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)倉(cāng)物品的采購(gòu)工作流程:

倉(cāng)庫(kù)的每種存?zhèn)}物品,均應(yīng)設(shè)定合理的采購(gòu)線,在存量接近或低于采購(gòu)線時(shí),即需要補(bǔ)充貨倉(cāng)里的存貨,倉(cāng)庫(kù)主任要填寫一份倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)倉(cāng)“采購(gòu)申請(qǐng)單”,且采購(gòu)申請(qǐng)單內(nèi)必須注明以下資料:。

(1)貨品名稱,規(guī)格;。

(2)平均每月消耗量;。

(3)庫(kù)存數(shù)量;。

(4)最近一次訂貨單價(jià);。

(5)最近一次訂貨數(shù)量;。

(6)提供本次訂貨數(shù)量建議。

經(jīng)何董事簽批同意后送采購(gòu)部經(jīng)理初審,采購(gòu)部經(jīng)理在采購(gòu)申請(qǐng)單上簽字確認(rèn),并注明到貨時(shí)間。采購(gòu)部經(jīng)理初審?fù)夂?,按倉(cāng)庫(kù)“采購(gòu)申請(qǐng)單”內(nèi)容要求,在至少三家供貨商中比較,選定相應(yīng)供應(yīng)商,提出采購(gòu)意見,按酒店采購(gòu)審批程序報(bào)批,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,采購(gòu)部立即組織實(shí)施,一般物品要求之3天內(nèi)完成。如有特殊情況,要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、部門新增物品的采購(gòu)工作流程:

若部門欲添置新物品,部門經(jīng)理或各餐廳總廚應(yīng)撰寫有關(guān)專門申請(qǐng)報(bào)告,經(jīng)董事會(huì)審批后,連同“采購(gòu)申請(qǐng)單”一并送交采購(gòu)部,采購(gòu)部經(jīng)理初審?fù)夂?,按“采?gòu)申請(qǐng)單”內(nèi)容要求,在至少三家供貨商中比較,選定相應(yīng)供應(yīng)商,提出采購(gòu)意見,按酒店采購(gòu)審批程序報(bào)批,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,采購(gòu)部立即組織實(shí)施.

3、部門更新替換舊有設(shè)備和物品的采購(gòu)工作流程:

如部門欲更新替換舊有設(shè)備或舊有物品,應(yīng)先填寫一份“物品報(bào)損報(bào)告”給財(cái)務(wù)部及董事會(huì)審批。經(jīng)審批后,將一份“物品報(bào)損報(bào)告”和采購(gòu)申請(qǐng)單一并送交采購(gòu)部,采購(gòu)部須在采購(gòu)申請(qǐng)單內(nèi)必須注明以下資料:。

(1)貨品名稱,規(guī)格;。

(2)最近一次訂貨單價(jià);。

(3)最近一次訂貨數(shù)量;。

(4)提供本次訂貨數(shù)量建議。

采購(gòu)部在至少三家供應(yīng)商中比較價(jià)格品質(zhì),并按酒店采購(gòu)審批程序辦理有關(guān)審批手續(xù),經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,組織采購(gòu)。

辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。值得注意的辦公細(xì)節(jié)。

1、進(jìn)入他人辦公室。

必須先敲門,再進(jìn)入。

已開門或沒有門的情況下,應(yīng)先打招呼,如“您好”、“打擾一下”等詞語后,再進(jìn)入。

2、傳話。

傳話時(shí)不可交頭接耳,應(yīng)使用記事便簽傳話。

傳話給客人時(shí),不要直接說出來,而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人,由客人與待傳話者直接聯(lián)系。

退出時(shí),按照上司、客人的順序打招乎退出。

3、會(huì)談中途上司到來的情況。

必須起立,將上司介紹給客人。

向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容,然后重新開始會(huì)談。

辦公秩序。

1、上班前的準(zhǔn)備。

上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間,以保證準(zhǔn)時(shí)出勤,作為一名社會(huì)人,一名酒店員工,應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。

如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系(最好提前一天)。

計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。

2、工作時(shí)間。

(1)在辦公室。

不要私下議論、竊竊私語。

辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。

以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

離開座位時(shí),將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好)。

離開座位時(shí),將辦公臺(tái)面整理好,椅子放回辦公臺(tái)下。

(2)在走廊、樓梯、電梯間。

走路時(shí),要舒展肩背,不要彎腰、駝背。

有急事也不要跑步,可快步行走。

按照右側(cè)通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓路。

遇到客人找不到想要去的部門時(shí),應(yīng)主動(dòng)為其指路。

在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。

3、午餐。

午餐時(shí)間為。

不得提前下班就餐。

在食堂內(nèi),要禮讓,排隊(duì)有秩序。

飯菜不浪費(fèi),注意節(jié)約。

用餐后,保持座位清潔。

4、在洗手間、茶水間、休息室。

上班前、午餐后等人多的時(shí)間,注意不要影響他人,要相互禮讓。

洗面臺(tái)使用后,應(yīng)保持清潔。

不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免浪費(fèi),如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭,應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。

5、下班。

下班前將下一天待處理工作記錄下來,以方便第二天工作。

整理好辦公臺(tái)上的物品、文件(機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好)。

離開公司后,每個(gè)人都要記住自己是一位酒店員工,出去的一言一行,代表著酒店的形象。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十七

一、行為準(zhǔn)則:

1、誠(chéng)實(shí),誠(chéng)實(shí)是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。

2、團(tuán)結(jié),同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。侮辱、誹謗、毆打、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆,影響賓館安定團(tuán)結(jié),視情節(jié)輕重,分別作警告、記過、開除處分,情節(jié)特別嚴(yán)重移送公安處理。

3、工作,服從上級(jí)管理,團(tuán)結(jié)同事,工作情緒飽滿,不以個(gè)人原因影響工作,以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。

二、服務(wù)態(tài)度。

服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員思想覺悟、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的集中表現(xiàn),員工必須做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心,面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。

1、賓客的詢問不能以“不知道”回答,應(yīng)盡量查詢,如遇客人不當(dāng)言行,不可針鋒相對(duì),應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋;堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記,超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向經(jīng)理請(qǐng)示,不得擅做主張。

3、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悅;當(dāng)客人外出或應(yīng)酬時(shí),對(duì)其小孩不能疏于照顧,但不得亂給食物。

4、在客人面前不說不必要的話、不做傲慢的動(dòng)作。三、考勤制度。

1、按時(shí)上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退,不曠工,未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn),無故曠工,扣除雙倍工資。

2、事假必須提前一天通知經(jīng)理,說明原因,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

3、病假須持診所或醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

4、嚴(yán)禁私自換班,換班必須經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

5、嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。

四、儀容儀表。

儀表端正,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。賓館要求保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。

五、工作紀(jì)律。

1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2、未經(jīng)請(qǐng)示允許,嚴(yán)禁攜帶賓館物品離開賓館。

3、嚴(yán)禁在賓館范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響賓館、客人或其他員工聲譽(yù)。

4、工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、嚴(yán)禁用賓館電話打私人電話。

6、嚴(yán)禁在當(dāng)值期間吃東西,除用餐時(shí)間外。

7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客。

8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將家中私活帶入賓館做。

9、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

10、嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦只有相關(guān)工作人員管理與操作,不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作。

11、除前臺(tái)收銀外,嚴(yán)禁其它部門或員工收受賓客錢物。

12、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,防止責(zé)任不明造成損失,否則雙相問責(zé)。各部門要有機(jī)聯(lián)系,通力合作。

六、衛(wèi)生:任何員工或者管理人員都有責(zé)任保持單位的干凈整潔.各員工對(duì)本部門衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)。

七、安全:“防火、防盜人人有責(zé)”,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或保安,切實(shí)消除隱患?!鞍踩谝唬婪稙橹鳌?、“賓館安全,人人有責(zé)”,員工也要注意自身的安全防范。

八、住宿:?jiǎn)T工工作時(shí)間在賓館住宿,不得攜帶家屬或他人住宿。室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自配電線及裝接電器;室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;起床后棉被疊放整齊;節(jié)約用水,節(jié)約用電;不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。嚴(yán)禁非當(dāng)班員工留宿,特殊情況需向經(jīng)理請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)方可。

九、用餐:注意飲食衛(wèi)生,勤儉節(jié)約,非當(dāng)班員工不得在賓館用餐。十、賓館財(cái)物:各員工要愛護(hù)賓館財(cái)物,各部門如有失職行為造成賓館財(cái)物損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。明知財(cái)物受到損失或丟失,而不管不問不匯報(bào)將追查責(zé)任。

十一、客人財(cái)物:客人委托保管的財(cái)物,應(yīng)特別看護(hù)好,誰受托誰負(fù)責(zé)??腿诉z失物品當(dāng)班工作人員應(yīng)交送前臺(tái)并作好登記,妥善保管,待客人認(rèn)領(lǐng)時(shí)核付,若一時(shí)無人認(rèn)領(lǐng)也不能作隨意處理。嚴(yán)禁員工未經(jīng)客人允許私動(dòng)客人物品。獎(jiǎng)勵(lì)員工拾金(物)不昧的高尚情操。

十二、節(jié)約:任何員工都必須為賓館節(jié)省不必要的開支,從一張紙,一滴水做起。任何員工在賓館內(nèi)除工資及獎(jiǎng)勵(lì)之外其利用賓館資源的所得收入歸賓館,不得私自占有。提倡節(jié)約用水,節(jié)約用電;非當(dāng)值班住宿的員工禁止在賓館洗澡,洗澡時(shí)間不得超過30分鐘;禁止在洗澡間洗衣物,嚴(yán)禁員工將家中衣物帶入賓館洗滌。

十三、獎(jiǎng)懲:以上制度請(qǐng)全體員工及管理人員自覺遵守,如有違規(guī),情節(jié)輕微者,以教育、警告為主;多次違規(guī)且屢勸不改、藐視賓館制度者,直接辭退;故意或過失造成賓館重大損失者,扣除當(dāng)月工資后無條件辭退,并承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任。損失或遺失賓館物品、設(shè)備,金額500元以上(含500元)的,根據(jù)責(zé)任劃分賠償原價(jià)的50%——100%,金額500元以下的,賠償原價(jià)的100%。

酒店會(huì)議制度管理制度篇十八

為了加強(qiáng)酒店的消防安全管理,保護(hù)賓客、員工和公共財(cái)產(chǎn)安全,以預(yù)防為主,杜絕重、特大火災(zāi)事故的發(fā)生。做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,減少火災(zāi)損失,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和公司《消防安全管理制度》,結(jié)合酒店實(shí)際,特制訂本制度。

酒店成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組。成員如下:

成員:安全主管及其他各部門經(jīng)理。

消防領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》,落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定。

2、組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

3、組織落實(shí)消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

4、立足自防自救,對(duì)員工進(jìn)行防火安全教育,領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì),組織消防演習(xí)。

5、布置、檢查、總結(jié)消防工作,定期向消防部門報(bào)告消防工作。

6、定期組織防火檢查,及時(shí)消除各種隱患,保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。

根據(jù)公司規(guī)定,酒店組建義務(wù)消防分隊(duì),由副經(jīng)理任隊(duì)長(zhǎng),隊(duì)員從在崗職工中選取。

義務(wù)消防分隊(duì)主要職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行酒店消防工作要求,負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及。

2、按規(guī)定進(jìn)行防火檢查,消除火險(xiǎn)隱患。

3、了解本單位的重點(diǎn)防火部位和滅火方法。了解建筑物的結(jié)構(gòu)、消防水源及消防設(shè)施和滅火器材的配備分布情況。

4、火災(zāi)初起時(shí)要積極組織人員疏散和實(shí)施滅火,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、熟悉火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案,火情嚴(yán)重時(shí)立即撥打火警“119”電話報(bào)警。

6、做到“三懂”、“三會(huì)”和“四能”(“三懂”即:懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,懂得火災(zāi)的預(yù)防措施,懂得火災(zāi)的撲救方法;“三會(huì)”即:會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初起火災(zāi);“四能”即:能宣傳,能檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改隱患,能有效撲救初起火災(zāi))。

a、消防以防范為主,全體工程人員務(wù)必做到如下幾點(diǎn):

1、了解酒店所有裝修材料的特性以及毒性狀況;

2、了解各種線路的布局及分布狀況、電源總閘及消防器材與水源的位置等。

3、了解各營(yíng)業(yè)部門的平面布置及安全通道、周圍環(huán)境情況、建筑特點(diǎn)。

4、了解和熟練掌握在火災(zāi)情況下的自救和營(yíng)救方法。

5、定期檢查各總電源開關(guān)及支路電源開關(guān)的可靠性,杜絕電器火災(zāi),確保在萬一發(fā)生火災(zāi)的情況下,不會(huì)因電源問題導(dǎo)致火災(zāi)面積的擴(kuò)大。

6、定期檢查和保養(yǎng)本部門的消防器材及營(yíng)救物品如:繩索、架梯、手電等。

7、定期檢查各部門設(shè)備的`使用保養(yǎng)情況,確保各種電器設(shè)備及開關(guān)、線路的安全性能。

8、備好各種建筑圖紙及資料,以利及時(shí)處理各種意外事故的發(fā)生。

b、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí),工程人員應(yīng)做到如下幾點(diǎn):

1、在火警情況下能沉著冷靜,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能迅速協(xié)助保安疏散被困人員和撲滅火災(zāi)。

2、接警后在第一時(shí)間內(nèi)(不超過1分鐘),迅速切斷事故部門的電源。

3、調(diào)度一部分人帶好應(yīng)急燈及滅火器,迅速趕到第一現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助滅火(有防毒面具最佳)。另一部分人帶好粗繩索、高梯、趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助營(yíng)救,留守一人在配電室值守,來應(yīng)付各種意外事情的發(fā)生。

4、遵循救人優(yōu)先,滅火隨同進(jìn)行的原則。

5、救火時(shí)不要隨便與電線或電氣設(shè)備接觸。特別要留心地上的電線,應(yīng)將其用絕緣物品妥善處理。在各種特殊場(chǎng)合下,如若無法確切判斷線纜是否帶電,一律要作為帶電體來對(duì)待,以免混亂中有人觸電。

c、小型火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理。

1)有條不紊的檢查,徹底清除火災(zāi)再次復(fù)燃的隱患。

2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查并分析事故發(fā)生原因。

3)清理現(xiàn)場(chǎng),先清理比較危險(xiǎn)的物件,比如容易墜落傷人的。

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