企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言材料(3篇)

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企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言材料發(fā)言材料篇1

以人為本 強化內(nèi)功 沉著應(yīng)對危機(jī) 打造文化暢達(dá)

——承德市河北暢達(dá)集團(tuán)有限公司

在巍巍燕山的北部有一座歷史文化名城，這就是被譽為紫塞明珠的“承德”，河北暢達(dá)集團(tuán)就是其中的一員。

集團(tuán)始建于2002年，創(chuàng)始人即現(xiàn)任的董事長兼總經(jīng)理王貴玉，當(dāng)年用借來的10萬元創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)不到8年的發(fā)展，目前有9個子公司，注冊資金1.33億元，資產(chǎn)總額5.4億元，有員工1200名，經(jīng)營范圍涉及礦業(yè)、油松花粉系列營養(yǎng)保健品開發(fā)利用、印刷器材、信用擔(dān)保、文化藝術(shù)、運輸、餐飲、旅游等，成為以礦業(yè)為依托、以油松花粉營養(yǎng)保健系列產(chǎn)品為龍頭、多元支撐的民營企業(yè)集團(tuán)。特別是自2008年9月以來，在許多企業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑，不得不停產(chǎn)或倒閉的情況下，暢達(dá)集團(tuán)2008年繳納稅金5587萬元，同比增長27個百分點，員工年收入比上年平均增長8.7個百分點；2009年1—5月上繳稅金1000多萬元，仍保持在本地民營企業(yè)的領(lǐng)先位置。

是什么使暢達(dá)集團(tuán)獲得如此快速的發(fā)展，并躋身于同行業(yè)的佼佼者？是什么使暢達(dá)集團(tuán)臨危不亂，絕處逢生，保持運轉(zhuǎn)？是強勢的企業(yè)文化下形成的規(guī)范管理成就了暢達(dá)的輝煌。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，完善經(jīng)營機(jī)制

堅持科學(xué)發(fā)展觀，提升管理水平，規(guī)范經(jīng)營行為，是暢達(dá)集團(tuán)始終堅持的經(jīng)營理念。

首先，以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，通過動員大會、標(biāo)語、宣傳展板、演講比賽、形勢報告會、出刊《暢達(dá)簡報》、

1 編輯《知識百問》、召開“應(yīng)對危機(jī)、科學(xué)發(fā)展”懇談會、設(shè)立建議箱等載體，使員工清醒的了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，客觀認(rèn)識國際金融危機(jī)對本企業(yè)的沖擊和影響，樹立員工應(yīng)對危機(jī)的信心，提高變消極為積極、變被動為主動、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇的能力，為迎接挑戰(zhàn)、科學(xué)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。

二是重視人才，尊重人才。

暢達(dá)集團(tuán)從家族企業(yè)起步，幾年來，逐步打破舊的管理模式，走出制約發(fā)展的管理瓶頸，其中體會最深的就是人才的重要，所以，在企業(yè)經(jīng)營受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時刻，集團(tuán)仍然把人才放在重要位置。結(jié)合企業(yè)實際情況，從社會高薪招聘企管、科研、技術(shù)等人才，一視同仁，倡導(dǎo)能者上、庸者讓的用人機(jī)制，營造和諧的選人用人環(huán)境，積極采取合理的薪酬激勵機(jī)制，留住骨干人才，使企業(yè)管理水平更上一層樓。

三是建立健全制度。

面對危機(jī)，暴露出企業(yè)經(jīng)營中存在的一些問題，集團(tuán)投入大量人力、物力、財力，建立健全各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，先后制定了各崗崗位責(zé)任制度、重要部門和崗位的管理制度、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的操作流程等80余項。在企業(yè)經(jīng)營中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，集團(tuán)及其子公司分別通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系和“保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）”三個認(rèn)證。

四是充分發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用。

組織開展多種競賽、評優(yōu)、創(chuàng)建以及文化娛樂活動。同時注重培養(yǎng)、發(fā)展新黨員，已有11名同志加入黨組織，調(diào)動全體員工的積極性。黨總支被市委評為“先進(jìn)基層黨組織”。

二、調(diào)整發(fā)展思路和戰(zhàn)略，沉著應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)

在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中，暢達(dá)集團(tuán)礦業(yè)系統(tǒng)也沒能獨善其身，因市場價格持續(xù)走低，產(chǎn)品滯銷，資金周轉(zhuǎn)受阻，企業(yè)

2 經(jīng)營經(jīng)歷著嚴(yán)重挑戰(zhàn)。然而，暢達(dá)人并沒有隨波逐流，而是激流勇進(jìn)，沉著應(yīng)對，正向集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理王貴玉所說：“在危機(jī)面前，更是打造、升華企業(yè)文化的有利時機(jī)，要依靠積極向上的企業(yè)文化，磨煉員工的素質(zhì)，提升企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)、突破困境的應(yīng)變能力?！睍尺_(dá)集團(tuán)堅持沉下心來，尋找自己的應(yīng)對之策，在“危”與“機(jī)”面前昂首向前，以堅定的應(yīng)變能力超越自我，渡過寒冬。

首先集團(tuán)高層經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)研究，做出了創(chuàng)新管理模式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，突出盈利增長點，保運轉(zhuǎn)、不裁員、保工資的決策，同時在生產(chǎn)管理、原料采購、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，使之更貼近運營與市場實際。

同時，采取有效措施開源節(jié)流、增收節(jié)支、降低成本，重新審視查找以前被忽視了的成本管理的薄弱環(huán)節(jié)，削減不必要開支。集團(tuán)召開專題會議，研究制定挖潛增效具體措施，引導(dǎo)各分公司、部門緊密聯(lián)系實際，牢牢抓住成本管理這個“牛鼻子”，在降低成本上下功夫，向精細(xì)管理要效益。壓縮辦公費、招待費、小車管理費，倡議員工以大局為重，從節(jié)約一分錢做起，千方百計把成本降到最低。各子公司成本管理由原來月清月結(jié)變?yōu)槿涨迦战Y(jié)，隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，礦業(yè)公司通過提高球磨機(jī)臺效和設(shè)備作業(yè)率等措施保產(chǎn)量、降成本，成本核算工作登上新臺階。

另外，注重開拓市場，加大銷售力度。修訂完善營銷管理辦法，提高績效工資含量，實行目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)動營銷人員銷售積極性。

以人為本，穩(wěn)定隊伍，和諧發(fā)展

走進(jìn)河北暢達(dá)集團(tuán)“創(chuàng)造最佳業(yè)績，快樂實現(xiàn)自我”的紅色大字便會映入眼簾。員工們服裝整潔、精明干練，一張張寫滿鎮(zhèn)

3 靜、專注神情的笑臉，讓人看不到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影，而是煥發(fā)出一種發(fā)自內(nèi)心的振奮，體現(xiàn)出一種不同反響的精氣神，感受到暢達(dá)所特有的文化氛圍。

第一，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。暢達(dá)高層清醒的認(rèn)識到，應(yīng)對當(dāng)前金融危機(jī)，員工是財富而不是包袱，企業(yè)更應(yīng)該視員工如親人，從各個方面給予關(guān)心關(guān)懷，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，只有這樣才能贏得人心，增強企業(yè)的凝聚力、向心力，從而擺脫困境，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。暢達(dá)集團(tuán)把保生產(chǎn)、保運轉(zhuǎn)、保就業(yè)作為第一要務(wù)。雖然目前集團(tuán)礦業(yè)生產(chǎn)處于虧損經(jīng)營，但是暢達(dá)人相信：有黨和國家的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有優(yōu)惠的政策支持，有企業(yè)自身的挖潛增效，一定會沖破“黑暗”，度過危機(jī)。為此，集團(tuán)始終不忘社會責(zé)任，始終不忘顧全大局，寧可虧損也要保運轉(zhuǎn)、保就業(yè)，認(rèn)真履行“共同約定”。為了妥善安置礦業(yè)富余人員，組織員工進(jìn)行綜合素質(zhì)、營銷知識培訓(xùn)。目前，80%的員工仍在原崗位工作，20%的員工由集團(tuán)在子公司之間調(diào)整轉(zhuǎn)崗就業(yè)，并全額為員工繳納各種勞動保險，按時足額發(fā)放工資，逢傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放福利物品。員工說：在暢達(dá)集團(tuán)工作著舒心，生活著放心。

第二，加強培訓(xùn)，提升素質(zhì)。優(yōu)秀的員工需要優(yōu)秀的團(tuán)隊鍛造，需要優(yōu)秀的企業(yè)文化來凝聚。經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時，更需要高水平的員工?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)型暢達(dá)，培養(yǎng)知識型員工”是暢達(dá)集團(tuán)的文化經(jīng)營理念。為此，加大對員工的技能培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)力度，狠練內(nèi)功，鍛煉團(tuán)隊，提升能力，厚積而薄發(fā)。先后投入200多萬元加強培訓(xùn)的硬件建設(shè)，購置學(xué)習(xí)資料及圖書1000多套，印制學(xué)習(xí)教材2000余本，聘教授到集團(tuán)講學(xué)，系統(tǒng)了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢及應(yīng)對措施。同時，選派中高層管理者到清華，北大等高等學(xué)府進(jìn)修學(xué)習(xí)，了解當(dāng)前國際動態(tài)，更好的為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)

4 策。利用集團(tuán)建立的清華遠(yuǎn)程教育平臺，組織員工收看學(xué)習(xí)，實施了員工自學(xué)成才獎勵辦法，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。盡管今年的就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻，但暢達(dá)的員工從未感到恐慌，因為他們精神是富有的，并對暢達(dá)充滿堅定信心。2008年以來，集團(tuán)舉辦各種培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)1000余人次，派到外地培訓(xùn)深造12人次，有50人參加在職學(xué)歷教育，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。集團(tuán)被勞動局、總工會、企協(xié)評為“AA級勞動關(guān)系和諧企業(yè)。”

第三，寓教于樂，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。開展專題演講比賽、勞動競賽等靈活多樣的形式，把文化活動與企業(yè)發(fā)展相互融合，投資100余萬元建立了“職工之家”，包括員工活動室、培訓(xùn)室、榮譽室、棋牌室、圖書室、健身房、籃球場和多功能廳等，提升了全員的凝聚力和向心力。集團(tuán)每年都定期組織員工到全國各地旅游，使員工既開闊視野，又增強了團(tuán)隊精神。

四、真情奉獻(xiàn)愛心

責(zé)任重如泰山

“發(fā)展思源，回報社會”是暢達(dá)集團(tuán)的又一文化理念。幾年來累計向社會慈善及公益事業(yè)捐款1200多萬元。其中2008年金融危機(jī)以來捐款捐物150多萬元。

一是依法經(jīng)營，誠信納稅。

多年來，集團(tuán)堅持按期繳納全部稅款，即使在企業(yè)資金出現(xiàn)緊張時，仍然及時繳納稅款，這已成為企業(yè)一條不容置疑的規(guī)矩。僅2005年以來，繳納各種稅金1.5億元，被評為A級納稅單位。

二是解決勞動就業(yè)。

集團(tuán)自成立以來，利用礦業(yè)、營養(yǎng)品等各個產(chǎn)業(yè)安排700多農(nóng)民剩余勞力，每年通過油松花粉項目帶動4萬多農(nóng)戶增收脫貧。2009年被團(tuán)省委、市委、縣政府確定為“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地”，已有10名青年進(jìn)入暢達(dá)見習(xí)上崗，而且享受暢達(dá)正式員工同等待遇。

5 三是積極參加社會公益活動和新農(nóng)村建設(shè)和“鄉(xiāng)風(fēng)文明”建設(shè)。與市委宣傳部、市文化局、團(tuán)市縣委等部門舉辦“暢達(dá)杯”首屆農(nóng)民藝術(shù)節(jié)、新農(nóng)村電視知識競賽、科學(xué)發(fā)展觀演講比賽等；出資鋪路架橋、修建公園、公廁，安裝路燈；集團(tuán)還選定兩個貧困村作為扶貧點，幫助他們修建公路、建小學(xué)和村部；經(jīng)常都到企業(yè)周邊村鎮(zhèn)和扶貧點開展“送溫暖”活動，送去米、面、油、現(xiàn)金，到生病的孤寡老人家問寒問暖、排憂解難。

四是扶貧濟(jì)困，資助弱勢群體。

集團(tuán)多次為市、縣、村小學(xué)捐資助教，改善辦學(xué)條件，資助貧困學(xué)生，還在承德縣兩所中學(xué)設(shè)立了“王貴玉獎勵基金”。在團(tuán)市委“希望工程”設(shè)立暢達(dá)基金，2008年以來通過暢達(dá)基金捐款70萬元，救助24例。

五是愛心奉獻(xiàn)，情系災(zāi)區(qū)。

2008年汶川地震，當(dāng)時在山東公出的王貴玉立即決定為災(zāi)區(qū)捐款50萬元，并于當(dāng)日將這筆善款匯往中國紅十字總會，委托他們將款項轉(zhuǎn)往災(zāi)區(qū)。隨后集團(tuán)組織了所屬9個公司募捐動員大會，自發(fā)成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者隊伍，組織員工加班加點為抗震救災(zāi)官兵及志愿者生產(chǎn)了價值100多萬元可以提高免疫力、抗疲勞的“暢達(dá)”油松花粉營養(yǎng)保健品，通過市民政部門發(fā)往災(zāi)區(qū)。集團(tuán)及員工先后捐款捐物170余萬元。董事長王貴玉還經(jīng)常與四川災(zāi)區(qū)兒童聯(lián)系溝通，送去關(guān)懷和問候。

這就是暢達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化，內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象，實現(xiàn)了企業(yè)和社會的雙贏！

二00九年六月十六日

企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言材料發(fā)言材料篇2

文化成就信譽

滿意創(chuàng)造價值

江蘇省揚州汽車運輸集團(tuán)公司

江蘇省揚州汽車運輸集團(tuán)公司（以下簡稱公司）建于1949年，為國有大中型企業(yè)，全國道路旅客運輸一級企業(yè)。經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋道路旅客運輸、公共交通、城市出租、汽車修理、商貿(mào)旅游、職業(yè)培訓(xùn)等多種產(chǎn)業(yè)，為揚州地區(qū)規(guī)模最大的公路客運龍頭企業(yè)。集團(tuán)下轄17個分公司、12個子公司，現(xiàn)有職工2000余名，總資產(chǎn)7億多元，各種營運車輛近1000輛。經(jīng)營公路客運線路128條，輻射17個省和直轄市，日發(fā)班次1200余班次，年發(fā)送旅客750萬人次；公交線路11條，年運量達(dá)2700余萬人次。2003年6月通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，為揚州市國資委系統(tǒng)重點監(jiān)管企業(yè)。

交通部《交通文化建設(shè)實施綱要》發(fā)布后，在交通運輸企業(yè)中掀起了企業(yè)文化建設(shè)高潮。公司積極響應(yīng)號召，啟動并推進(jìn)企業(yè)文化的策劃、實施工作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，時刻銘記“奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)使命，努力踐行“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，遵循以人為本的發(fā)展理念，弘揚“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，形成了完整、嚴(yán)密、和諧的企業(yè)文化體系。經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，公司先后榮獲“全國道路運輸百強誠信企業(yè)”、“全國實施卓越績效模式先進(jìn)單位”、“全國實施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”“全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”、“中國文化管理十佳單位”、“全國模范職工之家”、“江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”、“江蘇省放心消費示范點”、“江蘇省安全生產(chǎn)誠信企業(yè)”等稱號，獲得“中國用戶滿意鼎”。下屬揚州汽車站為“全國道路運輸百強誠信客運站”、交通部“文明汽車客運站”、“江蘇省文明單位”。公司開展的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了全方位的、深刻的、長遠(yuǎn)的影響，促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

一、精心策劃，全面實施，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性的工作，短期內(nèi)不能創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作需要很大的投入。所以，行政領(lǐng)導(dǎo)的作用是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的最關(guān)鍵因素。公司成立了企業(yè)文化策劃委員會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自推動，專設(shè)企業(yè)文化策劃處負(fù)責(zé)日常策劃工作，聘請專業(yè)的品牌策劃公司進(jìn)行企業(yè)文化理念（MIS）、行為（BIS）、視覺（VIS）三大系統(tǒng)的全面策劃,提煉公司60年企業(yè)文化的精髓，歸納出公司核心價值觀——“滿意創(chuàng)造價值”，并層層展開核心價值觀，形成了公司的企業(yè)文化體系。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，對企業(yè)的發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考,提出建設(shè)本企業(yè)文化的獨到見解。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計,通過領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響員工,推動企業(yè)文化建設(shè)走向成功。2009年公司被評為“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”，總經(jīng)理時雨、黨委書記吳忠俊被評為中國企業(yè)文化建設(shè)杰出貢獻(xiàn)者，時雨總經(jīng)理當(dāng)選為中國企業(yè)文化促進(jìn)會副會長。

二、構(gòu)建形成嚴(yán)密、完整的企業(yè)文化體系

公司在挖掘傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際、行業(yè)特點、服務(wù)需求和職工訴求，提煉出滿意創(chuàng)造價值的核心價值觀，并構(gòu)建起以內(nèi)層（核心價值觀）、中層（企業(yè)制度文化、行為文化）、表層（視覺識別系統(tǒng)）三個層面為框架的企業(yè)文化體系。

1、從精神文化層面看，形成了以理念識別系統(tǒng)為核心的揚汽文化體系

企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識別系統(tǒng)，是CIS整個系統(tǒng)中的核心與靈魂。公司精心設(shè)計了以18個基礎(chǔ)理念為核心的理念體系并擴(kuò)展到應(yīng)用理念體系和延伸理念體系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。

核心價值觀是企業(yè)應(yīng)明確并向社會公示的最為關(guān)鍵的價值取向，是公司理念體系的核心和主體，是企業(yè)為實現(xiàn)愿景、承擔(dān)使命而提煉出來并予以踐行的價值標(biāo)準(zhǔn)。公司根據(jù)主營業(yè)務(wù)以服務(wù)為主的特點將核心價值觀確定為“滿意創(chuàng)造價值”。

滿意：是以滿足需求、以人為本為指導(dǎo)方向，要求做到：客戶滿意、員工滿意、市民滿意、政府滿意。

創(chuàng)造：是以實現(xiàn)滿意服務(wù)為目標(biāo)，不斷超越自我、超越同行的創(chuàng)新活動過程。包括：服務(wù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

價值：是指實現(xiàn)滿意服務(wù)前提下多種價值共同實現(xiàn)的價值體系，包括客戶價值、員工價值、公司價值和社會價值。

核心價值觀的確定為公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)指明了方向。有了共享的核心價值觀，企業(yè)文化獲得了強盛的生命力，企業(yè)文化的策劃也得以有條不紊地展開。

2、從制度文化層面來看，編制了公司企業(yè)文化體系的主要載體——《揚汽文化大綱》

經(jīng)過一年多策劃，公司近60年的豐富文化資源得到全面梳理和歸納，形成了完整的企業(yè)文化體系，體系以《揚汽文化大綱》的形式與全體員工見面。大綱為系列讀本，包括《理念篇》、《行為篇》、《視覺篇》和《管理篇》四冊印刷讀本。其中，《理念篇》包括18個基礎(chǔ)理念及釋義；《行為篇》包括員工行為規(guī)范、行為禮儀、品牌策劃等內(nèi)容；《視覺篇》包括視覺識別系統(tǒng)的370個策劃項目；《管理篇》全文104萬字，940頁，主要反映以管理制度為主體的制度文化，包括18篇管理制度、1篇質(zhì)量管理培訓(xùn)教材、1篇企業(yè)發(fā)展簡史，精心選取了本司近60年來成功的企業(yè)管理規(guī)章制度和方法，內(nèi)容覆蓋了所有管理層次和工作環(huán)節(jié)，為今后各項管理工作提供了具有典型性、規(guī)范性、實用性的操作規(guī)范?！豆芾砥钒l(fā)至主要管理崗位，供各級管理者借鑒和執(zhí)行，同時編寫出精簡版的《員工文化手冊》，發(fā)至全體員工，作為操作實踐中直接使用的作業(yè)指導(dǎo)書。

3、從物質(zhì)文化層面來看，形成了規(guī)范、統(tǒng)一的視覺形象

公司近年來根據(jù)視覺識別系統(tǒng)的常用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部及各二級單位的企業(yè)標(biāo)識形象，完成了絕大部分營運車輛的視覺改型換色計劃。完成了公司機(jī)關(guān)及二級單位視覺識別系統(tǒng)的更新，制作文化小卡片、設(shè)置桌卡、發(fā)放書簽，共制作了近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊企務(wù)公開欄，添置相關(guān)的視覺識別系統(tǒng)設(shè)施。公司參照CIS企業(yè)識別系統(tǒng)里的服裝顏色標(biāo)準(zhǔn)和樣式設(shè)計示意圖，為公司員工量身制定了工作服。員工在工作時間、工作場所一律按要求穿著公司為員工統(tǒng)一量身制作的企業(yè)服裝。

三、加強企業(yè)文化載體建設(shè)，豐富文化活動

公司對文化活動不斷創(chuàng)新形式，不斷開展企業(yè)歌曲卡拉OK大賽、崗位練兵、趣味運動會等活動，連續(xù)組織了“滿意在交通、滿意在揚汽”、“文明禮儀伴我行”、“放心消費”、“走進(jìn)揚汽、感受春運”、創(chuàng)建“工人先鋒號”等主題活動，全面展示企業(yè)精神風(fēng)貌，推動企業(yè)文化活動的深入開展。編寫了窗口崗位行為規(guī)范歌和以企業(yè)文化主要理念為內(nèi)容的企業(yè)歌曲《揚汽之歌》，印制了十大理念和揚汽之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，要求職工會背會唱。2009年舉辦《揚汽文化演唱競賽》，全司共有300多名員工參與，在傳唱企業(yè)歌曲的同時更好地宣傳和貫徹公司的文化理念。同年建成了一個集舉行會議、教育培訓(xùn)、視頻演示、各娛樂文化活動于一體的多功能廳，大大地拓展了職工開展各項活動的空間。

為促進(jìn)企業(yè)文化落地工作做到實處，公司制訂了推進(jìn)計劃，按步驟實施推進(jìn)，并實行目標(biāo)責(zé)任制管理。以目標(biāo)責(zé)任制考核為抓手，定期對《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng)建等在內(nèi)的85個大項、269個細(xì)則的考核管理系統(tǒng)，每月12日由集團(tuán)考評小組動態(tài)考核，對各部門和各單位的企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)業(yè)績、質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意率、工作成效逐項評價，逐條打分，績效掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，促進(jìn)了考核管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時制定了《企業(yè)文化建設(shè)項目實施和考評辦法》，對企業(yè)文化落地的各項工作進(jìn)行量化考核。通過建立并落實嚴(yán)密的考核監(jiān)管體制，集團(tuán)企業(yè)文化、安全管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、人力資源管理等各項基礎(chǔ)管理更為扎

四、加快亞文化體系建設(shè)，推動企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展

1、以質(zhì)量文化為主線，塑造特色服務(wù)品牌

在理念系統(tǒng)落地實施過程中，重點放在質(zhì)量理念的宣傳和貫徹活動上，通過宣傳和樹立質(zhì)量認(rèn)識，分析質(zhì)量本質(zhì)、認(rèn)識質(zhì)量價值和質(zhì)量責(zé)任，確立了構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上提出基本質(zhì)量理念：

l

安全、快捷、方便、舒適；

l

質(zhì)量必須滿意，滿意體現(xiàn)價值；

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質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；

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質(zhì)量是由顧客來評價的，必須以顧客為關(guān)注焦點。

公司圍繞質(zhì)量理念持續(xù)不斷地組織QC小組活動、用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動、質(zhì)量操作競賽、崗位練兵、用戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)季競賽等活動，不斷促進(jìn)增強質(zhì)量意識。根據(jù)質(zhì)量文化活動的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了質(zhì)量管理網(wǎng)站、論壇和博客群，用以共享質(zhì)量文化經(jīng)驗和交流體會，使之成為創(chuàng)建活動、質(zhì)量管理活動和企業(yè)文化活動的又一個重要陣地。

公司將這些活動統(tǒng)稱為“提升質(zhì)量文化、確保用戶滿意”活動，并確立“年年活動、年年創(chuàng)新、年年進(jìn)步”的活動目標(biāo)?；顒又信囵B(yǎng)出駕駛員張彤、服務(wù)員陳香、徐美玲等一批國家、省、市級勞模和服務(wù)明星；在首屆全國交通行業(yè)“宇通杯”機(jī)動駕駛節(jié)能競賽中，公司榮獲“節(jié)能優(yōu)勝企業(yè)獎”，駕駛員金涌在個人競賽中取得了一等獎(第三名)；公司連續(xù)獲得國家、省、市級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)稱號，獲8項國優(yōu)小組、25項部、省級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號；2008年度被評為為全國用戶滿意工程先進(jìn)單位，張彤駕駛班被評為為全國用戶滿意服務(wù)明星班組。在質(zhì)量文化推進(jìn)活動中，3名同志被授予“揚州市五一勞動獎?wù)隆?，快客公司上海駕駛班班長張彤的“四段式工作法”榮獲“揚州市十佳工作法”， 2010年光榮當(dāng)選全國勞模，揚州汽車站服務(wù)員徐美玲當(dāng)選交通運輸部勞模。揚州汽車站榮獲“全國道路客運百強誠信客運站”稱號。這些成績，既是對我們工作成果的褒獎，也為我們推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展提供了強大的精神動力。

2、注重突出廉政文化建設(shè)

公司把廉政文化全面納入揚汽文化體系。把企業(yè)道德觀確定為“誠信、守法、順道、重人”，在此基礎(chǔ)上普及廉政知識，培育廉政意識，引導(dǎo)干部員工在發(fā)展中樹立尊廉崇潔、積極向上、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任感、使命感；把《各級干部廉潔自律規(guī)定》、企業(yè)廉政建設(shè)“五項禁令”及“處室人員工作規(guī)范”等一系列制度編進(jìn)《揚汽文化大綱》，以立法的形式確定下來；并將“五項禁令”印制成卡片，發(fā)放到每個干部職工手中；公司與各單位、各部門簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；修訂了《企務(wù)公開實施細(xì)則》，涉及重大決策、干部管理、經(jīng)營承包、物資采購、用工分配、職工福利等工作，做到及時公開，同時通過公司網(wǎng)站、《動態(tài)月報》、《揚汽簡訊》等多種渠道發(fā)布信息，及時公示，接受監(jiān)督，促進(jìn)企務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化、法治化。公司多次被評為“揚州市企務(wù)公開先進(jìn)集體”，2007年被評為“揚州市廉政文化建設(shè)示范點”，并獲得“揚州市廉政文化活動優(yōu)秀獎”，09年被評為省級示范點。

為豐富廉政文化活動，公司建成了廉政文化活動室，印制了廉政書簽發(fā)至全體員工，舉辦了廉政文化卡拉OK大賽，廉政格言硬筆書法比賽，開展了觀看反腐倡廉錄像等豐富多彩的文化活動，努力使廉政文化滲透到企業(yè)的每個角落，使廉政文化得到員工的理解、認(rèn)同、遵守和執(zhí)行，激發(fā)了廉政文化和揚汽文化的滲透力、驅(qū)動力。

3、建立起“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、“珍惜生命，文明行車”的運輸企業(yè)安全文化。

一是安全物質(zhì)文化。

近三年來集團(tuán)公司車輛更新改造２９３輛，投入資金１．１３億元，持續(xù)加大客運車輛技術(shù)升級力度和更新速度；成立了監(jiān)控中心，建立了大屏幕視屏，普及了汽車行車記錄儀和GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控，通過實施24小時全天候監(jiān)控，增強了道路交通安全管理的可視性和可控性。二是安全制度文化。公司的安全制度文化建設(shè)表現(xiàn)于對企業(yè)安全運輸責(zé)任的落實，對國家勞動安全與交通法規(guī)的認(rèn)識和理解，對自身安全運輸制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的績效認(rèn)可等方面，能對員工在日常行車中的行為起到一定的規(guī)范和控制作用，也在一定程度上體現(xiàn)企業(yè)對運輸安全的關(guān)注程度。a）建立崗位安全責(zé)任制，落實安全工作責(zé)任。相繼出臺了各級安全管理職責(zé)。b)堅持突出“一把手”在安全工作中的作用，通過領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，堅持把安全運輸放在第一位。c)不斷調(diào)整和制定新的安全規(guī)章制度，實施駕駛員內(nèi)部上崗證和流動安全情況移交卡制度。三是安全精神文化。多年來，公司堅持提高職工對安全運輸?shù)恼J(rèn)識，變“要我安全”為“我要安全”，通過各種形式的宣傳、教育，提高職工“我會安全”的技能，努力實現(xiàn)職工安全運輸?shù)淖晕壹s束。在長期的安全生產(chǎn)工作實踐中，我司涌現(xiàn)了一批又一批安全行車的先進(jìn)單位和個人。目前，在崗已安全行駛200萬公里的駕駛員有3人，150萬公里的駕駛員有30多人，100萬公里的駕駛員有60多人。安全行車2000天的車隊有2個，1500天的車隊有3個，1000天的車隊有4個。四是安全價值文化。安全運輸是運輸企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。面對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，公司始終將實施安全運輸作為企業(yè)的第一要務(wù)，黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)、各級安管干部和全體一線職工不斷學(xué)習(xí)胡錦濤總書記以及其他中央領(lǐng)導(dǎo)同志對安全生產(chǎn)的一系列重要指示，公司內(nèi)部持續(xù)不斷開展了“安全與社會”、“安全與家庭”、“安全與生命”等的思考與討論。

4、強化班組文化建設(shè)

以班組為單元，以班組文化活動為起點，連點成線，以點帶面，從我做起、從每一天做起，才能有效推進(jìn)企業(yè)文化的全面落地。為推動班組文化建設(shè)，公司在車站設(shè)置了各班組的文化活動園地，“職工之家”也都相繼落實完善?，F(xiàn)在已涌現(xiàn)出揚州汽車站綜合服務(wù)組、快客服務(wù)組、快客分公司張彤駕駛班、吉祥分公司1035愛心車隊等一批企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)班組。

快客分公司張彤駕駛班班長張彤出 “四段式駕駛工作法” （即：出車前，要細(xì)心：檢查車況美環(huán)境。提前30分鐘到崗，檢查車容車貌、車輛安全機(jī)件、服務(wù)設(shè)施，開啟空調(diào)，保持適宜溫度。迎客時，要熱心：扶老攜幼語文明。旅途中，要專心：按章行車眼耳靈。行駛中嚴(yán)守交通法規(guī)，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，按章操作，確保安全。到達(dá)后，要盡心：答問指路多提醒。到達(dá)終點后，致歡送詞，提醒旅客清點好隨身攜帶物品，開啟行李艙，幫助取行李。耐心解答旅客問詢，盡心解決旅客難題。）被評為“揚州市十佳工作法”；班組設(shè)立了文化活動室，經(jīng)常組織班組成員開展多種形式的文化活動；班組還結(jié)合“黨員示范崗”的特點，制定了黨員示范崗服務(wù)規(guī)范，贏得了旅客的贊揚。張彤駕駛班QC小組每年組織發(fā)布質(zhì)量管理成果，先后獲得市、省、部、國家級優(yōu)秀成果獎。

揚州汽車站快客服務(wù)組和綜合服務(wù)組以“全心全意為旅客服務(wù)”為宗旨，從“誠信服務(wù)”到“特色服務(wù)”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，確保了旅客舒舒服服的候車，輕松愉快地登程，先后獲得“省級青年文明號”、“市級文明班組”、“學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、“全國巾幗示范崗”、省“用戶滿意服務(wù)明星班組”、全國質(zhì)量信得過班組等榮譽稱號，被廣大旅客譽為“揚州窗口行業(yè)的又一道美麗風(fēng)景線”。

全國公映的影片《江北好人》就取材于吉祥分公司1035愛心車隊，它是由15名駕駛員自發(fā)組成的一個活動小組，他們以 “文明行車、熱情服務(wù)、扶危幫困、見義勇為、無私奉獻(xiàn)”為活動宗旨，三年來，隊員們無償服務(wù)人均30多個工作日；每人每月拿出30元用于公益活動，幫助弱勢群體；主動上交乘客失物和現(xiàn)金價值10萬余元；主動向困難學(xué)生和學(xué)校捐獻(xiàn)人民幣五千余元；隊長貝建勇被評為“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星”、愛心車隊被評為揚州市和江蘇省用戶滿意服務(wù)明星班組。

5、打造一流的車廂文化

作為旅客文化生活的重要場所和思想文化宣傳的重要陣地，客車承載的已不僅是單一運送旅客的功能，打造文明、健康的車廂文化已經(jīng)成為社會主義公共文化建設(shè)和交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)重要組成部分。通過加強車廂文化建設(shè)，不僅提高了客運服務(wù)水平，也提高了班線的經(jīng)濟(jì)效益和班線品牌的美譽度。

開展車廂文化建設(shè)的班組根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)的要求，在車廂內(nèi)醒目位置放置統(tǒng)一制作的有企業(yè)標(biāo)識的鋁制警示牌，提醒旅客在車廂內(nèi)不要吸煙、不要攜帶危險品，保管好自己的貴重物品。駕駛臺始終保持干凈整潔，除線路牌和必要的物品外，不放置個人物品和其他雜物。還在車廂內(nèi)公示運管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，在車廂內(nèi)懸掛《旅客意見簿》，主動接受旅客的監(jiān)督。為方便乘車旅客，在“便民盒”中為旅客準(zhǔn)備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內(nèi)空氣清新，適時噴灑空氣清潔劑。并免費向旅客提供一次性紙杯、方便袋等便民用品。

為了給廣大旅客提供舒適的乘車環(huán)境，班組成員每日收班后及時清洗車輛，更換座椅頭套，對車輛的衛(wèi)生等情況逐一進(jìn)行檢查。班組對車廂內(nèi)安裝的行車記錄儀和GPS系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，及時將相關(guān)信息傳送給分公司數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控人員，協(xié)助他們采集、分析動態(tài)數(shù)據(jù)，使車輛始終處于受控狀態(tài)，確保旅客安全。

班組駕駛員按企業(yè)文化行為規(guī)范的要求統(tǒng)一著裝上崗，保持儀表整潔、企業(yè)服清潔、無皺褶，出車時佩戴好上崗證、工作證、工作手套。規(guī)范禮貌用語，班車發(fā)車前向旅客進(jìn)行文明喊話和安全提示，交待旅行注意事項。發(fā)放《途中旅客意見測評表》，并在每一趟的班車上臨時聘請“旅客監(jiān)督員”，對班車全程行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。

為提高旅客出行質(zhì)量，班組利用車上的影像系統(tǒng)在行車適時播放宣傳企業(yè)形象和宣揚社會主義精神文明的影視節(jié)目。常播放公司統(tǒng)一制作的公司企業(yè)文化宣傳片，安全文明宣傳短片，向旅客宣傳旅行常識及往返兩地的風(fēng)土人情和旅游景點的旅游宣傳片以及健康、文明的娛樂節(jié)目。各種影視片的播放，既豐富班組的服務(wù)內(nèi)容，又給旅客帶來了視聽享受，消除了出行的寂寞與疲乏，更成為班組開展車廂文化建設(shè)的有效手段。

企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為方式，而是指導(dǎo)行為方式的范文；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所反映出的處事哲學(xué)；不是工作、服務(wù)，而是對待工作、服務(wù)的態(tài)度。它植根于企業(yè)的一切活動中，拔高于企業(yè)的一切活動之上。先進(jìn)的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，對增強企業(yè)競爭力有巨大的推動作用。公司針對企業(yè)文化所具有的獨特性設(shè)計出揚汽文化的個性，把2500年歷史的揚州地域文化和交通運輸?shù)男袠I(yè)文化融入企業(yè)文化之中；根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚本企業(yè)60年的文化傳統(tǒng)，揚其精華，去其糟粕；依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動了企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，“內(nèi)煉筋骨、外塑形象”，為企業(yè)科學(xué)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

蘇嘉杭“和暢之道”企業(yè)文化的

實踐與可持續(xù)發(fā)展

蘇州市蘇嘉杭高速公路公司

蘇嘉杭高速公路始建于1999年7月，2002年12月南段正式開通，2003年11月北段投入營運，至2004年8月全線貫通，全長100公里，沿線設(shè)12個收費站、2個服務(wù)區(qū)。蘇嘉杭高速公路是全省首條“以市為主”投資建設(shè)、經(jīng)營管理的高速公路。幾年來，公司在探索和實踐“市管高速”經(jīng)營管理模式的過程中，創(chuàng)造性地融合了“三個體系貫標(biāo)”、“文明創(chuàng)建”和“企業(yè)文化建設(shè)”三條管理主線，如“鼎”之“三足”合力助推公司快速、健康、持續(xù)發(fā)展。公司先后獲得全國、省、市和局多項榮譽。

一、企業(yè)文化建設(shè)的四個階段

1．理念萌生階段（1999年6月至2005年6月）。公司成立于1999年6月28日，到2009年，剛巧10周年。期間先后經(jīng)歷建設(shè)、建設(shè)與營運管理并行、純營運管理三個不同階段。無論是建設(shè)，還是營運管理，公司都十分重視培育、形成和積累各種傳承蘇州歷史文脈，符合時代發(fā)展要求，適應(yīng)高速公路建設(shè)營運規(guī)律的文化資源，如建設(shè)時期特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的奉獻(xiàn)精神；言必行、行必果、果必優(yōu)的務(wù)實精神；追求高起點、高效能、高質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)精神；營運管理初期一流設(shè)施、一流管理、一流服務(wù)、一流效益的“一流”精神；敢為人先的創(chuàng)新精神；以緣為親的團(tuán)隊精神；精益求精的專業(yè)精神；以客為尊的服務(wù)精神；愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；合作共贏的協(xié)作精神，以及以人為本、以車為本、以路為本的“三為本”理念等，為企業(yè)文化體系的提煉和形成打下了堅實基礎(chǔ)。

2．體系形成階段（2005年7月至12月）。2005年7月，公司召開企業(yè)文化建設(shè)啟動動員大會，正式啟動企業(yè)文化建設(shè)工程，歷經(jīng)企業(yè)文化元素的調(diào)研收集、評估提煉、整合形成三個過程，最終形成以“和暢之道”命名的“一心三道”蘇嘉杭企業(yè)文化體系，于2005年12月8日頒發(fā)了蘇嘉杭企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件《和暢之道企業(yè)文化藍(lán)皮書》和闡述公司企業(yè)文化體系知識的專著《蘇嘉杭之道》。

3．集中宣貫階段（2005年底至2008年）。企業(yè)文化體系形成后，公司即確立了企業(yè)文化宣貫實踐的長期總目標(biāo)，并相應(yīng)制定了宣貫實踐的三年規(guī)劃和年度實施計劃。這個長期總目標(biāo)是著眼于公司長遠(yuǎn)發(fā)展需要，圍繞企業(yè)愿景目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)文化價值理念和行為規(guī)范的五個轉(zhuǎn)化，即轉(zhuǎn)化為員工的統(tǒng)一共識、轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動、轉(zhuǎn)化為企業(yè)的運作規(guī)范、轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理績效、轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展動力；三年規(guī)劃則根據(jù)激發(fā)公司內(nèi)源動力的需要，實現(xiàn)員工價值取向與公司企業(yè)文化中的價值觀高度一致，使公司成為同行中員工忠誠度最高，凝聚力最強的企業(yè)，實現(xiàn)社會效益、企業(yè)效益、員工價值最大化，為實現(xiàn)企業(yè)愿景提供支撐，彰顯文化的核心競爭力；年度計劃主要立足公司營運管理實際需要，形成良好的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，提高員工對企業(yè)文化理念、內(nèi)容、體系的了解、理解和認(rèn)同，使體系滲透到公司管理各個層面和方面，培養(yǎng)員工的凝聚力、執(zhí)行力和忠誠度，同時加強對外宣貫，重點是對“雙同”（與公司有合作和合同關(guān)系的單位）單位的宣貫，以形成合力，共創(chuàng)蘇嘉杭管理品牌。

4．常態(tài)管理階段（2009年始）。到2008年底，經(jīng)過三年努力，三年規(guī)劃的各項目標(biāo)任務(wù)基本完成，并取得明顯成效，其標(biāo)志是：（1）企業(yè)文化理念的文字表述基本為員工所熟知；（2）企業(yè)文化理念得到員工普遍認(rèn)同；（3）企業(yè)文化理念日益成為員工的行為指南；（4）企業(yè)文化理念滲透在公司的運營管理、日常工作之中；（5）企業(yè)文化建設(shè)的成果推動各項工作的順利進(jìn)展和取得成效；（6）企業(yè)文化理念在“雙同”單位得到廣泛傳播；（7）公司的企業(yè)文化得到社會的充分肯定，取得了多項榮譽表彰。三年宣貫實踐規(guī)劃的完成，標(biāo)志著公司的企業(yè)文化建設(shè)階段性工作告一段落，接下來，公司的企業(yè)文化建設(shè)將進(jìn)入一個新的常態(tài)管理階段。為此，公司在2008年底和2009年，著力抓了幾件事：一是在國內(nèi)同行中率先建立企業(yè)文化測評體系，根據(jù)測評模型，組織了首次企業(yè)文化宣貫實效的系統(tǒng)測評，形成測評報告及測評報告簡本，為進(jìn)一步深化宣貫實踐活動提供翔實而有針對性的依據(jù)。二是對三年宣貫實踐工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，形成《蘇嘉杭企業(yè)文化建設(shè)的實踐和可持續(xù)發(fā)展》的調(diào)研報告，在此基礎(chǔ)上制訂了企業(yè)文化長效管理辦法，保證進(jìn)入常態(tài)管理階段企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。三是對企業(yè)文化藍(lán)皮書進(jìn)行修訂和完善，形成第二版，在公司十周年慶時正式頒發(fā)。四是通過聽取意見和建議，反復(fù)比對，更換了企業(yè)標(biāo)志服、企業(yè)微章等視覺系統(tǒng)，以更有利于企業(yè)形象的展示。五是按長效管理辦法繼續(xù)搞好企業(yè)文化建設(shè)，主要有確定公司成立日為企業(yè)文化日、征集編輯企業(yè)文化理念故事集、更新企業(yè)文化墻和宣傳畫、組織再版藍(lán)皮書學(xué)習(xí)、評選并公布企業(yè)文化建設(shè)年度十件大事、通過內(nèi)刊宣傳企業(yè)文化理念等。

二、“和暢之道”企業(yè)文化體系的基本框架

蘇嘉杭的企業(yè)文化是以“和暢之道”命名的企業(yè)文化，它包涵了“和”和“暢”兩個核心要素。這兩個要素與各方面內(nèi)容的結(jié)合，構(gòu)成了蘇嘉杭企業(yè)文化的完整體系。

和：就是要建設(shè)和諧共進(jìn)的企業(yè)，要打造和衷共濟(jì)的團(tuán)隊，要提供和善共贏的服務(wù)，要建立和合共榮的關(guān)系。

暢：就是要保障安全暢通的道路，要維護(hù)暢潔綠美的環(huán)境。要具有暢快的精神，去實現(xiàn)暢達(dá)的愿景。

蘇嘉杭的“和暢之道”將精神文化、行為文化、形象文化融為一體，形成了“一心三道”的核心文化體系。

“一心”即“道之魂 的核心理念”，它明確了蘇嘉杭公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀和企業(yè)精神等。提出企業(yè)愿景是“成為國內(nèi)著名的高速公路專業(yè)化管理品牌”，企業(yè)使命是“路暢人和，以道達(dá)遠(yuǎn)”，核心價值觀是“團(tuán)隊、創(chuàng)新、專業(yè)、卓越”，企業(yè)精神是“志同道合爭一流”。

“三道”，一是“人之道 的員工文化”，它規(guī)范了員工的行為素養(yǎng)，包括“四美”----員工職業(yè)道德規(guī)范；“五講”----員工團(tuán)隊行為準(zhǔn)則；“六修養(yǎng)”----員工品行操守等。

二是“路之道

的管理文化”，它制定了公司管理的行為規(guī)則，包括公司的組織理念、管理理念、質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康和安全方針等。

三是“車之道

的服務(wù)文化”，它確立了公司的服務(wù)宗旨，包括公司的服務(wù)理念、服務(wù)準(zhǔn)則、合作理念、甲乙方理念等。

蘇嘉杭公司構(gòu)建的“一心三道”企業(yè)文化體系，來源于蘇嘉杭公司多年來的文化實踐，是蘇嘉杭公司企業(yè)文化實踐的提煉和升華。

蘇嘉杭公司的“和暢之道”，不是空洞的教條，不是束之高閣的理論，而是每一個蘇嘉杭人的精神指針，是指導(dǎo)企業(yè)運作的基本綱要，是員工行為的基本指南。

三、企業(yè)文化實踐的功效

經(jīng)過幾年的宣貫實踐，回頭再看，愈加清晰地凸顯企業(yè)文化的作用。公司企業(yè)文化建設(shè)工程的實施，形成了蘇嘉杭文化的核心力，發(fā)揮了以共同愿景激勵人，以先進(jìn)理念武裝人，以管理文化規(guī)范人，以服務(wù)文化熏陶人，以員工文化培育人的良性互動和整體效應(yīng)，一支具有凝聚力、忠誠度、事業(yè)心的員工團(tuán)隊正在加速形成，這是企業(yè)發(fā)展的立足之基，力量之源、成長之本。

1．明晰了發(fā)展目標(biāo)與路徑。公司營運之初，首先制定了“一年強基，兩年達(dá)標(biāo)，三年爭創(chuàng)一流（設(shè)施、管理、服務(wù)、效益四個一流）”的階段性目標(biāo)。經(jīng)過兩年多努力，到2005年初，三年目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)?！捌髽I(yè)向何處去”？這個現(xiàn)實的問題擺在公司面前。企業(yè)就象一艘航行于大海之舟，駛向何方，需要有一個明確的目標(biāo)；沒有目標(biāo)，就會隨波逐流，漫無方向；有了目標(biāo)，才能齊心協(xié)力，朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)。在關(guān)鍵的時間點抓住關(guān)鍵的問題，把握機(jī)遇，開闊視野，博采信息，分析趨勢，把脈未來，在公司的企業(yè)文化建設(shè)中首次對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)決策，明確提出“成為國內(nèi)著名的高速公路專業(yè)化管理品牌”的企業(yè)愿景，同時確定了“專業(yè)化、品牌化、連鎖化”的發(fā)展路徑，其中專業(yè)化是堅實基礎(chǔ)，品牌化是自然結(jié)果，連鎖化是追求目標(biāo)。從此，企業(yè)發(fā)展有了明確的目標(biāo)和方向。圍繞這一總體目標(biāo)，公司每年有年度目標(biāo)，2006年提出“三大任務(wù)”、2007年提出“八個重點”、2008年提出“十項目標(biāo)”、2009年提出“五個提升和24項舉措”、2010年又提出“抓隊伍、強基礎(chǔ)、保暢通、提效益、樹品牌”五項工作。這些年度目標(biāo)，尤如登樓之梯，使公司每年都有新的發(fā)展和進(jìn)步，每年都向?qū)崿F(xiàn)總體目標(biāo)邁出堅實一步。

2．促進(jìn)了管理創(chuàng)新與完善。公司十分重視制度建設(shè)，營運之初先是制定了近10萬字的《企業(yè)規(guī)章制度匯編》，保證了營運管理有序進(jìn)行；稍后，為使企業(yè)管理在更高平臺上運行，迅速導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量、ISO14001環(huán)境、OHSAS18001職業(yè)健康與安全三大管理體系，并通過認(rèn)證。企業(yè)文化體系形成后，在企業(yè)文化先進(jìn)管理理念的指引下，在管理制度、管理機(jī)制、管理模式、管理手段、管理技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新和完善。到2007年底，公司通車營運五周年慶時出了一本管理成果集，內(nèi)容涉及企業(yè)高層管理、生產(chǎn)營運、行政事務(wù)、人力資源、道路暢通、綠化養(yǎng)護(hù)、排障搶險、應(yīng)急處置、環(huán)保安全、政治工作等，歸納出管理成果經(jīng)驗總結(jié)28篇，特色管理項目85項，大大提升了公司有特色專業(yè)化管理水準(zhǔn)，公司獲得全國卓越績效管理優(yōu)秀企業(yè)和特別獎、江蘇省科技創(chuàng)新、群眾性技術(shù)進(jìn)步和蘇州市質(zhì)量管理金獎等多項管理榮譽。2010年，在外審基礎(chǔ)上再版了貫標(biāo)文件匯編。

3．提升了服務(wù)品質(zhì)與檔次?！胺?wù)態(tài)度親和化、服務(wù)質(zhì)量誠信化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)手段智能化”的理念和“誠心、熱心、專心、耐心、放心”的服務(wù)準(zhǔn)則，進(jìn)一步規(guī)范和提升了公司的服務(wù)水準(zhǔn)。公司把所有服務(wù)類型進(jìn)行細(xì)分，明確服務(wù)的目標(biāo)追求，以“優(yōu)美、暢通”作為行車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以“快捷、文明”作為收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以“及時、便利”作為配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按專業(yè)化、精細(xì)化的要求，制定各崗位服務(wù)質(zhì)量量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)6S現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，改革星級服務(wù)明星評選辦法，試行月度先進(jìn)評比表彰，實行新績效考核制度，建立錄像審看系統(tǒng)，開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，進(jìn)一步推動服務(wù)程序規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提升，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示了良好形象，贏得了社會聲譽，公司再次獲得蘇州市文明單位標(biāo)兵、江蘇省客戶滿意服務(wù)明星企業(yè)和江蘇省文明行業(yè)稱號，并被評為蘇州交通十大服務(wù)品牌和江蘇省交通十大服務(wù)品牌提名獎。

4．凝聚了團(tuán)隊力量與智慧。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)最可寶貴的財富。“四美”、“五講”、“六修養(yǎng)”員工文化的實踐，起到了凝聚力量、融洽關(guān)系、提升素質(zhì)、引發(fā)激情四個方面的作用，促進(jìn)了員工的全面、健康發(fā)展，一支具有凝聚力、忠誠度、事業(yè)心的員工隊伍加速形成，為企業(yè)發(fā)展奠定了牢固的組織基礎(chǔ)。在2008年初的抗冰雪災(zāi)害中，這支隊伍以大局為重的社會責(zé)任意識、嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和高度的執(zhí)行力、頑強的拼搏精神和連續(xù)作戰(zhàn)能力、無私奉獻(xiàn)精神和配合協(xié)作能力，都得到了充分的、集中的展現(xiàn)。這既是企業(yè)文化建設(shè)的成果，也是企業(yè)文化的實踐，更是企業(yè)文化內(nèi)涵的豐富。在這樣一支隊伍面前，任何困難都將被克服，任何困難都不能阻檔企業(yè)發(fā)展的步伐。

5．推動了“雙同”深化與發(fā)展。公司在營運初期的實踐中，敏銳地覺察到高速公路的管理是綜合性管理，必須各相關(guān)方密切配合，才能保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，由此自發(fā)地形成了“雙同”活動的雛形。企業(yè)文化體系明確提出了“同在蘇嘉杭，同為蘇嘉杭”的“合作方”理念和“互益互惠，共榮共贏”的“甲乙方”理念，有力地推動了“雙同”活動的深化，在2006年初形成“公司高層統(tǒng)籌、四個層面協(xié)調(diào)、三個條線活動、九大舉措并舉、三種能力提升”的“雙同”活動總體格局，通過向“雙同”參與單位的宣貫，逐步走向理念認(rèn)同，目標(biāo)趨同，行動協(xié)同的目標(biāo)，提升了高速公路應(yīng)急情況處置、路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)、服務(wù)品牌建塑能力，此后又向黨建聯(lián)協(xié)、聯(lián)合巡查、基層一線等領(lǐng)域延伸和發(fā)展，2010年又按照“互利共贏”的原則和“速度、標(biāo)準(zhǔn)、形象、整頓”八字要求進(jìn)一步向前推進(jìn)，進(jìn)一步強化和鞏固了活動效應(yīng)。

四、取得成效的原因分析

1．現(xiàn)實需要。高速公路企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的一個顯著特點，在于它是依附于特定的高速公路和政府批準(zhǔn)的收費權(quán)限而存在的，省政府批準(zhǔn)蘇嘉杭高速公路的收費年限為30年。隨著營運初期的新鮮感逐步消退，以年輕人為主體的員工隊伍面臨著現(xiàn)實的思考：30年收費期預(yù)示著企業(yè)的“短壽”、依附于100公里高速公路的蘇嘉杭有何發(fā)展、不斷重復(fù)的收費業(yè)務(wù)枯燥乏味、人的能力難有提升、個人職業(yè)生涯設(shè)計和才能發(fā)展“路在何方”？如果找不到回答和解決問題的途徑，任何思想政治工作都會顯得蒼白無力，難有成效。在這個背景下，開展企業(yè)文化建設(shè)，有著重大的現(xiàn)實意義。公司的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)地成功地回答了企業(yè)發(fā)展中無可回避的四個重大課題：即以什么樣的理念、打造什么樣的團(tuán)隊、通過什么樣的途徑、實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。這些問題的科學(xué)回答，在很大程度上消除或緩解了員工的疑慮和困惑，讓大家看到了目標(biāo)和希望。

2．領(lǐng)導(dǎo)重視。企業(yè)文化建設(shè)需投入大量的時間、精力，資金也必不可少。沒有領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的重視是難有成效的。領(lǐng)導(dǎo)的重視主要體現(xiàn)在幾個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化的意識強烈，把工作放在重要位置；二是領(lǐng)導(dǎo)親自規(guī)劃部署，既有條不紊，又一著不讓地扎實加以推進(jìn)；三是領(lǐng)導(dǎo)自身要有較高的文化素養(yǎng)，在企業(yè)文化理念的提煉和形成過程中發(fā)揮主導(dǎo)、核心、關(guān)鍵的作用；四是要重視體系形成后的宣貫實踐，決不能把體系束之高閣；五是在宣貫實踐中要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，自已身體力行企業(yè)文化的各種理念；六是在企業(yè)日常運行中把企業(yè)文化有機(jī)融合，無形滲透，做到“潤物細(xì)無聲”和“水銀灑地?zé)o處不在”；七是把企業(yè)文化的宣貫實踐工作情況和取得成效作為對部門、個人評價的重要內(nèi)容，并與相應(yīng)的考核獎勵掛鉤。

3．機(jī)制完善。一是組織制度，建立由公司黨委書記、總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管黨務(wù)、精神文明建設(shè)的副職領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)共同參與的組織領(lǐng)導(dǎo)制度，公司黨政聯(lián)席會是企業(yè)文化建設(shè)管理的決策統(tǒng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)，綜合部為企業(yè)文化建設(shè)管理的日常工作部門，解決誰負(fù)責(zé)抓，哪個部門來抓的問題。二是工作制度，形成黨委書記、總經(jīng)理親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面各層次協(xié)力抓的工作機(jī)制，明確機(jī)關(guān)各部門、公司各層級和工會、共青團(tuán)等在企業(yè)文化建設(shè)中的職責(zé)、分工和工作內(nèi)容。三是考核制度，把企業(yè)文化建設(shè)管理工作納入目標(biāo)管理體系，作為重要的目標(biāo)任務(wù)，有計劃安排，有實施步驟，有檢查考核，在公司對基層的績效考核、日常檢查、中層干部的述職述廉和員工的評先評優(yōu)中，都要涉及企業(yè)文化的內(nèi)容。四是測評制度，建立企業(yè)文化建設(shè)測評體系，每隔一個時段（一般1至2年），對企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行系統(tǒng)測評，找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，加以整改、提高。五是經(jīng)費保障制度，涉及企業(yè)文化建設(shè)所需投入，用預(yù)算管理和按實列支的辦法，加以保證。

4．方法科學(xué)。要達(dá)到企業(yè)文化理念在員工中內(nèi)化于心，外化于形，發(fā)揮作用，收到效果，要有科學(xué)的方法。在實踐中主要應(yīng)用了以下幾種方法，形成了宣貫實踐的合力。一是

教育培訓(xùn)的方法，如公司《企業(yè)文化藍(lán)皮書》人手一冊，1十1文化營集中培訓(xùn)，高速公路企業(yè)文化論壇，企業(yè)文化研討、案例分析、“一日一問”、企業(yè)文化知識競賽、企業(yè)文化大家談活動，企業(yè)歌人人唱，各類活動中穿插企業(yè)文化知識搶答等。二是視覺強化的方法，如建立企業(yè)文化展示廳，公司虛擬網(wǎng)站展示，公司機(jī)關(guān)和站區(qū)隊企業(yè)文化墻，企業(yè)文化宣傳畫，統(tǒng)一服裝標(biāo)識，VIS視覺識別手冊的全面應(yīng)用等。三是活動推進(jìn)的方法，如企業(yè)文化理念故事征集，企業(yè)文化創(chuàng)新成果總結(jié)，發(fā)生在我身邊的企業(yè)文化征文，以員工漫畫形式編印企業(yè)文化圖解集，重大活動中的企業(yè)文化因素分析，路車人攝影展和員工攝影集等。四是載體滲透的方法，如通車營運周年慶、綜合競技運動會，集體生日活動，思想政治工作研討會，集體簽訂勞動合同，“雙同”活動，集體年夜飯，正月初一拜年，愛心捐助，扶貧幫困，準(zhǔn)軍事化管理，季贈一書，青年志愿者等。五是工作結(jié)合的方法，如文明創(chuàng)建，營運特情匯編，收費十六字操作法，微笑服務(wù)練習(xí)十八法，技能等級考核，業(yè)余維護(hù)員聘用，服務(wù)承諾和便民措施，黨團(tuán)員亮證服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化，6S現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)明星和月度先進(jìn)評選，班長競聘等。六是考核測評的方法，建立測評體系，列入工作考核。

5．員工認(rèn)同。企業(yè)文化體系能否起作用、起到何種作用、作用程度如何？關(guān)鍵在于企業(yè)文化理念能否為員工所認(rèn)同。蘇嘉杭企業(yè)文化得到了員工的高度認(rèn)同和肯定，具有扎實的群眾基礎(chǔ)。首先它不是領(lǐng)導(dǎo)者的空想，也不是咨詢單位從外部移植而來，而是植根于企業(yè)這塊沃土，是蘇嘉杭短暫歷史中文化的沉淀和積累。其次它在內(nèi)涵和外延上具有鮮明的高速公路企業(yè)特色和蘇州地域特點，符合時代發(fā)展的要求和趨勢，滿足員工對未來的期待和熱盼，因而具有強大的生命力。第三，這一文化體系的形成是全體員工智慧的結(jié)晶，廣大員工是這一體系的主動參與者、創(chuàng)造者，而不是被動接受者，所以大家都倍感自豪和珍惜。第四，在宣傳的口徑上，公司特別強調(diào)，作為個體，對公司的文化體系有個人的認(rèn)識，或有一個逐步認(rèn)識提高的過程，是允許的，可以理解的，但作為蘇嘉杭員工，你必須對企業(yè)文化知曉、認(rèn)同，并付諸實踐，這樣你才有可能成為一名合格的員工；如果你對企業(yè)文化不理解、不認(rèn)同，乃至反對，那企業(yè)是不會歡迎這樣的員工的。

五、在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下深化企業(yè)文化建設(shè)

科學(xué)發(fā)展觀提出了關(guān)系發(fā)展的科學(xué)理論。任何事物都處于不斷地動態(tài)地發(fā)展之中，蘇嘉杭的企業(yè)文化也不例外。無論從企業(yè)文化自身的發(fā)展，還是企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系看，我們都應(yīng)該重視企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展問題，使其在企業(yè)發(fā)展的過程中取得自身的發(fā)展，同時又促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

1．堅持與時俱進(jìn)。企業(yè)在發(fā)展之中，企業(yè)外部的環(huán)境在變化之中，例如費改稅的政策變化，二級公路收費站的撤銷，高速路網(wǎng)的完善，收費優(yōu)惠政策的調(diào)整和擴(kuò)大，黨和政府對民生的關(guān)注和重視，民主建設(shè)的推進(jìn)，對環(huán)保和生態(tài)的日益重視，各種資源的利用，新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的提出和實踐，等等，會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響？企業(yè)文化是否要作必要的調(diào)整和完善？企業(yè)文化面對不斷變化的新情況，如果抱定“以不變應(yīng)萬變”的宗旨，既不符合企業(yè)文化中的創(chuàng)新理念，又會使體系落伍，失去先進(jìn)性。因此企業(yè)文化需要與時俱進(jìn)，不斷完善和提高。但是這種提高和完善不要打破企業(yè)文化體系的原有框架，在保持原有框架的基礎(chǔ)上，賦予新的內(nèi)涵，作出新的釋義，也可以在“一心三道”的子項目中適當(dāng)增加新的條目和內(nèi)容，做到既保持體系的連續(xù)性、穩(wěn)定性，又做到與時俱進(jìn)，有所創(chuàng)新和發(fā)展。

2．堅持實踐原則。如果說在企業(yè)文化體系形成初期，把宣貫和實踐放在同樣重要的位置，是必須的，也是合適的。那么，在大多數(shù)員工對體系的主要內(nèi)容已有所了解、掌握，企業(yè)文化進(jìn)入長效管理以后，應(yīng)當(dāng)把實踐放在更加突出的位置。企業(yè)文化不是為了好看，為了裝門面，而是行動的指南，實踐的基礎(chǔ)。宣貫與實踐相比，實踐更為重要。宣貫是手段，實踐是目的，宣貫是為實踐服務(wù)的。一個人，即使對體系的內(nèi)容背得滾瓜爛熟、了然已胸，不付諸行動，仍然是空的。因此，我們要認(rèn)真研究強化體系實踐的辦法和措施，從制度設(shè)置、典型培育、績效考核、先進(jìn)評定、工作評價等方面，引導(dǎo)各級重視實踐、員工自覺實踐，讓企業(yè)文化理念之樹結(jié)出豐碩的實踐之果。當(dāng)然，在更加重視實踐的同時，也不能忽視宣貫，尤其對新進(jìn)員工，企業(yè)文化的教育培訓(xùn)是必不可少的一課，對老員工，隔一、二年也應(yīng)重新系統(tǒng)培訓(xùn)一下，同時，企業(yè)各類宣傳形式和陣地，仍要把企業(yè)文化的宣貫作為重要內(nèi)容，長期堅持不放松。

3．堅持階段測評。2008年底2009年初，公司在全國同行中率先建立了企業(yè)文化測評體系，這是一項開創(chuàng)性、創(chuàng)新性工作，類似于貫標(biāo)認(rèn)證。依據(jù)這個測評體系，公司進(jìn)行了首次測評，采樣234份，占與公司簽訂勞動合同727名員工的32.18%，符合樣本比例要求。測評中收集了企業(yè)20項綜合數(shù)據(jù)和“一心三道”四類指標(biāo)系列中11個一級指標(biāo)，47個二級指標(biāo)，69個三級指標(biāo)，16個四級指標(biāo)，經(jīng)分折和評估，（1）主要的優(yōu)勢強項是：①員工、司乘人員、同行及社會各界對蘇嘉杭的總體評價非常高；②公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視企業(yè)文化建設(shè)；③文化出效益；④文化提升公司品牌形象；⑤增強了企業(yè)凝聚力。（2）主要的改進(jìn)機(jī)會：①需進(jìn)一步加強員工對核心價值觀和雙同活動的了解和認(rèn)知；②定制企業(yè)文化預(yù)算；③員工職業(yè)發(fā)展計劃指南；④員工素質(zhì)有待提升訓(xùn)練。（3）分析結(jié)論和建議：①加強在服務(wù)區(qū)、低學(xué)歷、新員工群體中對公司核心價值觀的宣貫，鼓舞士氣；②加大對員工的工資待遇，激勵員工、提升品牌；③建立和擴(kuò)大圖書室，開展讀書活動；④組織廣泛的員工素質(zhì)培訓(xùn)；⑤更加重視“五心”服務(wù)，“五星”品質(zhì)；⑥建立長效機(jī)制；⑦培養(yǎng)勞動模范；⑧建立預(yù)算管理。通過測評，對階段性的企業(yè)文化狀況進(jìn)行評估，找出成功的經(jīng)驗繼續(xù)保持，薄弱的環(huán)節(jié)予以改進(jìn)，對企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)提高具有十分重要的意義和非常明顯的作用，今后每隔一、二年，都應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行一次測評，長期堅持，必有益處。

4．堅持常態(tài)管理。企業(yè)文化體系形成后階段性的集中宣貫結(jié)束后，就進(jìn)入了常態(tài)管理階段。為此公司制定了企業(yè)文化長效管理辦法，對處于常態(tài)運行中的企業(yè)文化管理作出了規(guī)范，在完善五項制度、采用六類辦法的基礎(chǔ)上，明確長效管理中需堅持的七項原則，即堅持全體員工都是宣貫實踐主體的原則；堅持“知、認(rèn)、行、效”循環(huán)提升的原則；堅持領(lǐng)導(dǎo)率先示范的原則；堅持形式與內(nèi)容相統(tǒng)一的原則；堅持員工自我教育的原則；堅持建設(shè)與管理、宣貫與實踐并重的原則；堅持與運營管理、文明創(chuàng)建、日常工作有機(jī)融合的原則，以及包括建立企業(yè)文化日、評選企業(yè)文化年度十件新事等在內(nèi)的15項措施，更加注重與營運管理的結(jié)合，向日常工作的滲透，員工的自我教育，制度的規(guī)范，政策的引導(dǎo)等，從而保證企業(yè)文化與企業(yè)相伴相生，水乳交融。

5．堅持規(guī)律探索。企業(yè)文化，作為意識形態(tài)，精神文明，如何轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，物質(zhì)成果，應(yīng)有其規(guī)律可循。遵循其規(guī)律行事，就事半功倍；反之，則事倍功半。幾年來，公司在實踐中摸索和積累了一些好的做法，但總體看，還處于經(jīng)驗層面，未上升到對規(guī)律的總結(jié)和把握。實現(xiàn)企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展，要求我們能夠探索和發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化運行的內(nèi)在規(guī)律，并結(jié)合實際應(yīng)用于實踐，以獲得企業(yè)文化建設(shè)的更好效果。要重點探索企業(yè)文化理念如何為員工迅速、系統(tǒng)地掌握的規(guī)律，探索理念如何為員工認(rèn)同并自覺轉(zhuǎn)化為行為實踐的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何與企業(yè)其它方面工作互相滲透、融合的規(guī)律，探索企業(yè)文化的實際效果如何評價的規(guī)律，探索企業(yè)文化如何向“雙同”單位宣貫并為他們由衷認(rèn)同的規(guī)律等。在方法上，要克服夜郎自大，虛心向他人學(xué)習(xí)，取人之長補己之短；要參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自己，培養(yǎng)公司內(nèi)部一批企業(yè)文化建設(shè)管理上的業(yè)余專家；要開展專項研討活動，集大家的智慧來總結(jié)提高；要加強調(diào)研，多了解實情，了解員工，從中掌握真實想法和需求；要借腦，借助專業(yè)人士、專家團(tuán)隊的力量來把脈會診，持續(xù)提高。

蘇嘉杭的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)有了良好的開端，已經(jīng)有了實際的效果；但企業(yè)文化建設(shè)有起點，無終點。有了科學(xué)發(fā)展觀理論的武裝，我們定能開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展之路，定能收獲企業(yè)文化建設(shè)更為豐碩之果。

企業(yè)文化是企業(yè)強大的新“資本”

南京大件起重運輸集團(tuán)有限公司

董事長、總經(jīng)理、黨委書記

陶志 強

南京大件起重運輸集團(tuán)有限公司前身是從事地方性港口碼頭裝卸、起重吊裝運輸?shù)膰衅髽I(yè)，三十多年的發(fā)展，使企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)走出省門，跨出國門，在國內(nèi)外大件起重運輸行業(yè)中享有較高的知名度,企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和地位實現(xiàn)了跨躍性的發(fā)展。尤其是2004年“國退民進(jìn)”改制以來，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營收入增長133.6%；利潤提高15.6倍，員工收入增長2.61倍，股東平均每年達(dá)到14%分紅?，F(xiàn)已成為以大件設(shè)備起重、運輸為核心產(chǎn)業(yè)，集港口裝卸、倉儲、城市客運為一體的大型跨國經(jīng)營集團(tuán)。企業(yè)獲得中國道路運輸最高級別“大件運輸四級資質(zhì)”和“電力大件運輸總承包甲級企業(yè)”、“國家AAA級物流企業(yè)”和“國家道路交通運輸百強”、“江蘇物流50佳企業(yè)”。

今天借這個機(jī)會，我欲與各位共同探討對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識；請大家雅正。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

1、企業(yè)文化的形成

一個企業(yè)文化的形成，我認(rèn)為：首先要有三個前提條件。

一是：讀懂地域和行業(yè)。

二是：理解群體和個體。

三是：知曉歷史和未來。

只有具備這三個前提條件，才有可能凝煉出具有本企業(yè)特色、又被大家所認(rèn)同的企業(yè)文化來。

2.企業(yè)文化是企業(yè)強大的新“資本”

*資本的定義：

狹隘上理解為：資本是指所有者投入生產(chǎn)經(jīng)營，能夠產(chǎn)生效益的資金。

廣義上理解為：“資本”泛指一切投入再生產(chǎn)過程的有形資本、無形資本、金融資本和人力資本等。

*企業(yè)文化是企業(yè)的無形資本。

企業(yè)文化建設(shè)通過員工的言行、意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營始終，無處不在，無時沒有。將無形變有形，將有形變執(zhí)行，產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3、企業(yè)文化是時代的要求

二十一世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。

企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，創(chuàng)新的動力；才具有真正意義上人格的象征；才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

當(dāng)代企業(yè)間的競爭，與其說是資本和實力間的競爭，倒不如說是看不見無形的精神“資本”、心境“資本”之間的競爭，無形的文化推動有形的資產(chǎn)在發(fā)揮作用，從無為到有為，將無形變有形，只有真正達(dá)到物質(zhì)資本、精神資本、心境資本三者互溶、互推，才能鑄就出一種文化氛圍，展現(xiàn)出符合時代發(fā)展規(guī)律的企業(yè)核心競爭力。

4、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的需要

當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的平臺，且仍然保持可持續(xù)發(fā)展時，企業(yè)文化就成為必需。

一個企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模、效益和經(jīng)濟(jì)實力發(fā)展到一定階段時，往往較為容易出階段性的“迷失”?！靶「患窗病?、“四平八穩(wěn)”，樂意做“守財奴”，失去“進(jìn)取”之動力；甚至將艱苦創(chuàng)業(yè)所掙的錢用到非健康之處。主要根源就是：雖然有了物質(zhì)文化，但缺乏理念引領(lǐng)，沒有精神文化，心靈層面的亞健康，極有可能導(dǎo)致“樹倒猢猻散”的結(jié)局出現(xiàn)。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的平臺時，應(yīng)清醒地認(rèn)識到要保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須注入新的“資本”引入企業(yè)文化建設(shè)，必須要以企業(yè)文化建設(shè)來引導(dǎo)人、統(tǒng)領(lǐng)人、培育人。也只有企業(yè)文化建設(shè)，才有可能成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心支撐。

我們大件集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的事例就是最好的佐證。

2004年實施的“國退民進(jìn)”改制后，企業(yè)資產(chǎn)歸股東（出資人）所有，企業(yè)的利益與股東（出資人）的利益緊緊的捆綁在一起，充分的激發(fā)了股東、勞東（員工）的生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，有效的推動了企業(yè)快速發(fā)展。通過幾年的努力，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模得到了擴(kuò)大，走出了省門、跨出了國門，組建了張家港、海南分公司，成立了尼日利亞、埃塞俄比亞分公司，并在越南、印度開展了大件工程業(yè)務(wù)。

改制后，通過幾年的努力，企業(yè)雖然在各方面都有了長足的發(fā)展和變化，但原有的國企具有的根深蒂固的傳統(tǒng)思維模式、行為方式的負(fù)面影響，仍未消除；企業(yè)員工年齡偏大、文化偏低、技能偏粗，思想觀念中殘存著“大鍋飯”、“平均主義”、“官本位”、“松、散、懶”、“等、靠、要”等。這些遺留下來的意識，在實踐中自覺不自覺、自然不自然地流露出來，不僅不再適合市場經(jīng)濟(jì)條件下的改制后企業(yè)發(fā)展需要，更多的表現(xiàn)在對企業(yè)文化建設(shè)實施過程中的抵觸。

同時，在可持續(xù)發(fā)展道路上，隨著投入資金的回收，原有的積極性衰退，創(chuàng)新勁頭減弱，隨著初期目標(biāo)的實現(xiàn)，依靠現(xiàn)金資本發(fā)揮作用的局限性逐漸顯現(xiàn)；在取得的經(jīng)營業(yè)績面前，出現(xiàn)驕傲自滿、固步自封；四平八穩(wěn)、小富即安的現(xiàn)象。企業(yè)在新的平臺上，是持續(xù)發(fā)展？還是停滯不前？此時已成為亟待解決的問題。

我們的企業(yè)文化建設(shè)，就是在這個大背景下，提到了重要的、應(yīng)有的戰(zhàn)略層面來思考的。

我們認(rèn)為：此時企業(yè)需要增添新的“元素”，注入新的“資本”，才能再次激活新的動力。而這新的“元素”、新的“資本”，不再可能是現(xiàn)金資本，而只有是心靈、精神、智力層面的。

早在這種現(xiàn)象出現(xiàn)之前，我已認(rèn)真思考、研究應(yīng)對方案，在與專家學(xué)者、企業(yè)前輩共同對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己在大件工作的三十年的實踐，耗時一年半的時間，幾經(jīng)提煉、修改，親自撰寫了《企業(yè)文化大綱》。

二、大件集團(tuán)公司企業(yè)文化的特征

南京大件起重運輸集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化建設(shè)，不僅具有企業(yè)特色，并將企業(yè)文化建設(shè)，作為企業(yè)新一輪發(fā)展注入新“資本”，是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新表現(xiàn)。大件人認(rèn)識到在企業(yè)改制后的四年時間里，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)效益等各方面都得到了跨躍式的發(fā)展，資金作為實物資本投入已充分體現(xiàn)出應(yīng)有的效應(yīng)，同時，我們清楚的意識到，作為實物資本投入是有限的，同時也有其局限性，作為企業(yè)要更好、更快發(fā)展時，新“資本”的注入——企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的。

一是兩高

目標(biāo)高：打造中國大件起重運輸?shù)谝黄放啤＿@就是企業(yè)最高目標(biāo)，意味著南京大件要實現(xiàn)在客戶的評價中滿意度最高，口碑最好，市場份額、盈利能力、人均生產(chǎn)率最高，競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力最強，集、運、疏、吊技術(shù)水平、企業(yè)綜合管理水平、員工綜合素質(zhì)最高。

境界高：在國際上做行業(yè)的領(lǐng)跑者。這就是企業(yè)的愿景，意味著南京大件將成為中國企業(yè)在國際大件起重運輸市場上持續(xù)領(lǐng)先者，作為中國交通企業(yè)在國際大件吊裝的榜樣和象征；成為全球大件起重運輸企業(yè)的強有力的競爭者，我們將在大件物流設(shè)計、吊裝工程方案等方面形成自己獨特而穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢；成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才成長機(jī)會最多，滿意度最高的企業(yè)。

二是兩強

企業(yè)文化的核心創(chuàng)新力強，我們不滿足于現(xiàn)狀，不墨守成規(guī)，敢于不斷地嘗試新的領(lǐng)域、新的思路、新的方法；永不滿足、永不駐足，不斷實現(xiàn)超越。

企業(yè)文化核心競爭能力強，大件的企業(yè)文化建設(shè)將核心競爭能力的培育作為重點內(nèi)容。

⒈企業(yè)家團(tuán)隊的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力。建立有效的決策機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)家知覺與理性決策的雙重優(yōu)勢；通過建立長效的經(jīng)營者激勵機(jī)制，強化企業(yè)家團(tuán)隊的集體經(jīng)營動力。

⒉企業(yè)家和骨干團(tuán)隊的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。我們通過強化企業(yè)家和骨干團(tuán)隊的學(xué)習(xí)意識，建立完善企業(yè)家和骨干團(tuán)隊的學(xué)習(xí)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，提升企業(yè)家和骨干團(tuán)隊的整體意識水平。

⒊骨干團(tuán)隊的執(zhí)行能力，我們通過強化骨干員工的選拔、培養(yǎng)、激勵與職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)保持和強化骨干團(tuán)隊的執(zhí)行力。

⒋項目工程的運營能力，我們結(jié)合項目工程運營的總結(jié)、歸納，進(jìn)一步完善項目工程運營的規(guī)范體系，以工期短、質(zhì)量高、成本低為運營目標(biāo)，提升項目工程的運營的競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)文化建設(shè)的具體做法

⒈領(lǐng)導(dǎo)重視，高層管理者高度統(tǒng)一。

大件集團(tuán)公司在推動企業(yè)改制，集中精力開拓經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力有了較快、較大、較好的提升和發(fā)展的同時，清醒地認(rèn)識到企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展，必須要注入新的“資本”，必須要以企業(yè)文化建設(shè)來引導(dǎo)人、統(tǒng)領(lǐng)人、培育人，也只有企業(yè)文化建設(shè)，才有可能成為企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的核心支撐。優(yōu)秀的企業(yè)文化決不是從天上掉下來的，是要靠企業(yè)高層管理者們有意識的培育和建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)高層管理者是企業(yè)文化的龍頭，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，高層管理者本身就得成為這種價值觀的化身，并經(jīng)過自己的行動向全體員工灌輸這種價值觀。企業(yè)主導(dǎo)價值觀，是高層管理者個人價值觀的群體化，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)高層管理者在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用、創(chuàng)新作用。表率示范，在各項具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。在企業(yè)文化建設(shè)過程中每一位高管都宣講《企業(yè)文化大綱》內(nèi)容，每一位中管人員都得擬寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)行研討交流，從而為集團(tuán)公司高速穩(wěn)定的發(fā)展提供強大的精神動力和團(tuán)隊凝聚力。

⒉制定企業(yè)文化建設(shè)實施計劃，要具有操作性、針對性。

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、持久的、系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)文化建設(shè)，既要根據(jù)企業(yè)實際情況和未來戰(zhàn)略發(fā)展方向，科學(xué)合理地確定和規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)容，又要結(jié)合企業(yè)自身的特殊性，制定企業(yè)文化建設(shè)實施計劃，按計劃、分階段、有重點、有目的循序推進(jìn)，展開實施。我們結(jié)合企業(yè)改制后的發(fā)展情況，針對員工在思想觀念、意識上存在的不適應(yīng)，在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實施的開始階段，著重以民企意識教育為主要內(nèi)容，組織了內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)，使廣大員工清醒的認(rèn)識到，改制不是簡單的由國企變民企，而是企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化，這一根本性的轉(zhuǎn)變，引發(fā)了企業(yè)的根本屬性、資產(chǎn)所有權(quán)、治理結(jié)構(gòu)、員工身份等一系列的變化，與之相適應(yīng)的資產(chǎn)管理、人才使用、資本運作、管理制度等方面的變革，從而為開展企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

⒊自上而下強有力的灌輸落實，從下而上在執(zhí)行上嚴(yán)抓到位。

針對我們企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中遇到的現(xiàn)實問題，我們高層管理者清楚認(rèn)識到，高層的文化理念、想法、思路、觀念、意識文化的內(nèi)容，下面不可能立即理解執(zhí)行，企業(yè)的經(jīng)營理念、核心價值觀，并不是每個人都能理解的。對普通員工而言，直觀的模仿往往比去思考、分析、接受，來得更為直接有效果。因此，在《企業(yè)文化大綱》的學(xué)習(xí)宣傳上，我們實施：

⑴自上而下強有力的灌輸落實。首先營造出“風(fēng)動集團(tuán)、感化千人”企業(yè)文化宣傳學(xué)習(xí)的氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳圖板、企業(yè)標(biāo)識，進(jìn)行大力宣傳。其次，印制《企業(yè)文化大綱》、《學(xué)習(xí)筆記本》，發(fā)到員工，人手一冊。三是制定學(xué)習(xí)推進(jìn)計劃，開展座談、研討會、企業(yè)文化知識競賽活動，交流學(xué)習(xí)《企業(yè)文化大綱》的經(jīng)驗體會心得。四是集團(tuán)高管帶頭宣講企業(yè)文化，規(guī)定集團(tuán)每位高管每年必須結(jié)合企業(yè)文化學(xué)習(xí)宣傳，給員工上一堂課。企業(yè)中管逢會必講企業(yè)文化理念。五是全體員工每年必須參加一次集團(tuán)公司脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，由職校老師或外聘培訓(xùn)師實施企業(yè)文化培訓(xùn)。

⑵從下而上在執(zhí)行上嚴(yán)抓到位。南京大件集團(tuán)公司在推動企業(yè)文化建設(shè)，貫徹落實到位上，實施了從下而上的執(zhí)行《員工守則》著手。首先我們依據(jù)《企業(yè)文化大綱》中“員工規(guī)范”的要求，結(jié)團(tuán)港口、貨運、客運、物業(yè)等行業(yè)特點，與制度完善相適應(yīng)，分行業(yè)、分層級制訂出各自標(biāo)準(zhǔn)化要求細(xì)則，讓每個員工都知曉我的工作要求、標(biāo)準(zhǔn)、獎罰。其次，考評上我們以逐級考評、逐月考評、綜合評估與獎懲相結(jié)合，與個人發(fā)展相掛鉤。三是對各基層、各部門依據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)年度實施計劃、學(xué)習(xí)計劃要求，納入到績效百分制考核體系中進(jìn)行考核。

⑶靈活多樣推動企業(yè)文化建設(shè)。針對我們員工年齡偏大，對單純理論學(xué)習(xí)容易產(chǎn)生厭煩，理解分析接受有難度的現(xiàn)實，我們就利用形式多樣的方式實施宣傳教育，首先我們學(xué)唱《大件之歌》，同時在集團(tuán)公司召開的各種大型會議、活動前，全體共唱《大件之歌》，并舉辦了《大件之歌》歌詠比賽；其次在員工中廣泛開展“企業(yè)發(fā)展論壇”征文活動，及“我為企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)計策”的活動，征集能反映大件文化的格言、故事活動，并將征文、計策、格言、事故匯編成冊，同時利用企業(yè)局域網(wǎng)進(jìn)行宣傳；三是召開各個層級的座談會、研討會，開展企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新課題的研討，交流各單位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的具體做法和經(jīng)驗。

四、與企業(yè)文化建設(shè)配套的機(jī)制創(chuàng)新和組織創(chuàng)新

以提升企業(yè)核心競爭力為目的，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，以適應(yīng)市場為條件，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中完善。與企業(yè)文化建設(shè)相配套，大件集團(tuán)公司漸進(jìn)式的實施了組織創(chuàng)新。

⒈成立了橫向到邊、縱向到底的企業(yè)文化建設(shè)組織體系。集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)委員會是公司有史以來人數(shù)最多、規(guī)模最大的組織機(jī)構(gòu)，有集團(tuán)公司高管層，機(jī)關(guān)各職能部門責(zé)任人，還將各二級單位的黨政“一把手”作為委員會成員。這是一種創(chuàng)新，并取得實效。以往我們的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)都由集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員組成，此次將二級單位黨政“一把手”納入后，他們不僅是企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)貫徹落實的執(zhí)行者，同時也成為企業(yè)文化建設(shè)計劃、措施、方案制訂時的參與者。作為參與企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、計劃、措施、方案制定的參與者，“一把手”們，有助于制定目標(biāo)的現(xiàn)實性，計劃安排的科學(xué)性，措施制定的可操作性，方案形成的合理性。同時，作為企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)落實的執(zhí)行者，“一把手”們由于參與其中，理解充分，心中有數(shù)，容易達(dá)到，推進(jìn)有序，貫徹有力，落實到位。集團(tuán)公司各二級單位，也相應(yīng)地成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，這樣的組織體系，為企業(yè)文化建設(shè)開展推進(jìn)落實，奠定了堅定的組織保障。

⒉順應(yīng)市場，適應(yīng)改制，實施小機(jī)關(guān)大管理。結(jié)合企業(yè)改制，適應(yīng)市場變化，我們著手了機(jī)關(guān)改革，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員最多時為180余人，部門最多時20個。我們通過漸進(jìn)調(diào)整，尤其是改制后四年時間，將機(jī)關(guān)調(diào)整為五部一室一會，即：財務(wù)審計部、企管規(guī)劃部、人力資源部、安保技術(shù)部、黨委工作部、辦公室、工會，包括集團(tuán)公司高管在內(nèi)，僅20余人。在調(diào)整過程中將部分過去部門領(lǐng)導(dǎo)充實到基層單位任黨政“一把手”，部門減少30%，人員減少88%。

⒊全面推行黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。制定了黨建工作控制程序及千分制考核細(xì)則，設(shè)計各項臺帳表格24種，并制成電子文本下發(fā)支部。在年度企業(yè)管理中，黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理被列入集團(tuán)年度三大管理目標(biāo)之一，使企業(yè)政治工作與經(jīng)濟(jì)工作同布置、同考核、同獎懲。在一年的管理運行中，黨委加強調(diào)研和檢查，在兩個支部召開現(xiàn)場推進(jìn)會，交流支部運作執(zhí)行情況，促使管理逐步到位，使企業(yè)黨建工作初步實現(xiàn)規(guī)范化。

4.倡導(dǎo)“以資領(lǐng)企”、“信托經(jīng)營”的理念。

國有企業(yè)的“以政領(lǐng)企”，已不再適合民營企業(yè)。民營企業(yè)必然是以資產(chǎn)為紐帶，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以資產(chǎn)保值增值、股東分紅為核心。所以我們以“企業(yè)發(fā)展、員工受益、回報股東、依法納稅”為企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“以資領(lǐng)企”新理念，實施“資產(chǎn)信托經(jīng)營”新模式，采用“四分一統(tǒng)一”新方法。

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)愿景規(guī)劃設(shè)想，有計劃、分步驟地推進(jìn)與企業(yè)文化相配套的機(jī)制創(chuàng)新。

⒈以提升核心競爭力為目的，推進(jìn)三大板塊組合。南京大件集團(tuán)的主業(yè)以三大行業(yè)為主，即大件起重運輸?shù)跹b、港口裝卸、倉儲、物流、客運，三大板塊下還有若干個經(jīng)營獨立核算的經(jīng)營實體，在過去的體制中，以“船小好調(diào)頭”、“東方不亮西方亮”為經(jīng)營指導(dǎo)思想，確實曾經(jīng)為企業(yè)發(fā)展做出過貢獻(xiàn)。隨著市場的發(fā)展變化，企業(yè)改制后，尤其是得到跨躍性發(fā)展后，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、市場競爭的激勵程度、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都發(fā)展了較大變化。為了提升企業(yè)的核心競爭力，過去的分散經(jīng)營已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，也無法實現(xiàn)“打造中國大件起重運輸?shù)谝黄放疲趪H上做行業(yè)的領(lǐng)跑者”的企業(yè)愿景，為此，我們在內(nèi)部實施調(diào)整組合，收緊“拳頭”，增強對外市場的競爭力，組建成立以貨運板塊為主的大件貨運物流總公司，將所有的運輸經(jīng)營實體合而為一；組建涉外業(yè)務(wù)項目部，將大件起重運輸?shù)臉I(yè)務(wù)，對外區(qū)分只有國內(nèi)業(yè)務(wù)和國外業(yè)務(wù)之分。此項組合，不僅擴(kuò)展了國內(nèi)大件業(yè)務(wù)的市場占有率，而且與國字號企業(yè)的“國家隊”在國外大件市場的業(yè)務(wù)開拓上，增加了競爭的法碼。

港口倉儲的組合，我們依據(jù)濱江長江沿線最大起吊能力的重件碼頭為班底，組建成立港務(wù)總公司，形成集、疏、運、吊產(chǎn)業(yè)物流鏈，凸顯優(yōu)勢，增強競爭力，達(dá)到共贏目的。

客運出租，我們在獲得預(yù)期收益的前提下，與新加坡康富德高公司合資經(jīng)營，出讓部分股份，科學(xué)實施資本運作。同時，我們針對經(jīng)營管理短板——金港大酒店，與格林豪泰采取委托管理經(jīng)營，成為該集團(tuán)的南京連鎖酒店，消除長期自我經(jīng)營虧損的局面。

⒉“以人為本”，建立公平、公正，更有效率，更有激勵意義的管理機(jī)制。

⑴對經(jīng)營實體的經(jīng)營主管職位，合理應(yīng)用“招投標(biāo)”方法。當(dāng)年度目標(biāo)任務(wù)確立之后，在集團(tuán)公司內(nèi)部采取“端盤子、坐位子、不端盤子讓位子”的公開招聘辦法。一改過去的任命制傳統(tǒng)做法，同時實施“剛”性考核，連續(xù)兩個月不能完成目標(biāo)任務(wù)的“亮黃牌”，三個月不能完成目標(biāo)任務(wù)的，實施“一炮雙響”，即解除職務(wù)，停止年薪。原大件運輸五公司，因其經(jīng)營管理不善，未能實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，其經(jīng)理、書記等經(jīng)營管理一班人，就地免職，不再享受原有年薪，從而形成了“能位匹配，能上能下”的用人氛圍。

⑵“以業(yè)績論英雄，以績效為依據(jù)”，收入能高能低。我們的分配制度大力提倡“平分是不平等的，薪酬應(yīng)該是一個人的業(yè)績價值的反映”。在實行崗薪、年薪的基礎(chǔ)上，充分以業(yè)績價值為依據(jù)，實施工資分配辦法改革。在集團(tuán)公司內(nèi)部，同樣的中管人員，依據(jù)責(zé)任和貢獻(xiàn)不一的現(xiàn)實，年薪可以相差2-3倍。在員工中間，在國外作業(yè)的員工月薪高達(dá)萬元，從而徹底地打破了“大鍋飯”的分配模式，營造出了“想干、能干、干得好”的人不僅得到尊重、重用，也在個人收入上得到充分體現(xiàn)的氛圍。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們南京大件集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，做了一些探索，也取得一些成效，但是仍然僅僅是開始，還有漫長的道路。我們堅信：通過我們不懈的努力，不久的將來，南京大件起重運輸集團(tuán)有限公司一定會成為在國內(nèi)“中國大件起重運輸?shù)谝黄放啤保趪H上成為“行業(yè)的領(lǐng)跑者”。

打造連云港港特色文化

鑄就東橋頭堡靚麗風(fēng)采

連云港港口集團(tuán)有限公司

連云港港口集團(tuán)有限公司成立于2003年11月，是以原連云港港務(wù)局企業(yè)職能組建的國有獨資大型企業(yè)?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)115億元，下轄全資子公司10多家，組建合資合作企業(yè)20多家，并整合形成裝卸倉儲、物流保稅、港航建設(shè)、臨港工業(yè)等板塊，營業(yè)創(chuàng)收、發(fā)展實力快速增長，位列中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第290名、港口企業(yè)第8名，全國交通百強企業(yè)第23位、港口企業(yè)第6位，被授予“全國最佳港口物流企業(yè)”。

以港口集團(tuán)為經(jīng)營核心的連云港港，開港于1933年，經(jīng)過77年特別是近10年的建設(shè)，成為了吞吐量過億噸、集裝箱過300萬標(biāo)箱的“干線港”；成為了航道等級15萬噸級、碼頭泊位44個、可靠泊30萬噸級散貨船和世界最大集裝箱船的“深水港”；培育出了氧化鋁、木薯干、化肥、糧食、焦炭、鋁錠、膠合板等一批物流品牌，連續(xù)6年被評為中國船港星光榜“五星級”港口，成為了腹地客戶嘖嘖稱贊的“名牌港”；引進(jìn)了中遠(yuǎn)、中海、中國信達(dá)、新加坡豐益等40多家企業(yè)，并實現(xiàn)了碼頭設(shè)施經(jīng)營全部合資化和“連云港”股票在A股上市，成為了合作伙伴特別關(guān)注的“黃金港”；開通了9對國內(nèi)班列和2條國際班列，布設(shè)了8個內(nèi)陸物流場站，還有持續(xù)升溫的陸橋海鐵聯(lián)運過境運輸，成為了東西互動跨國合作的“示范港”；不斷創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、誠信責(zé)任型、陽光和諧型港口，職工收入增長越來越快、工作環(huán)境越來越好、精神文化越來越富、生活質(zhì)量越來越高，成為了廣大職工十分信賴的“和諧港”；隨著胡總書記、溫總理等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的愈加重視，《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的審議通過，以及省市黨委政府的全力支持，連云港港已上升至國家戰(zhàn)略層面，被賦予打造新亞歐大陸橋東橋頭堡的歷史重任，成為了黨和國家寄予厚望的“樞紐港”。

連云港港之所以在最近幾年出現(xiàn)爆發(fā)式增長，就是因為擁有的朋友越來越多、拓展的腹地越來越大、服務(wù)的功能越來越強。而這一切的背后，就是77年積淀下來的吃苦耐勞、愛港如家、勇于拼搏的精神文化，得到了凝煉、推廣和釋放，成為了海港工人“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的精神支柱和動力源泉。2007年，我們?nèi)?、系統(tǒng)地啟動了具有連云港港口特色、具有較高品味的企業(yè)文化建設(shè)，并提出了“一年全面起步，兩年升華發(fā)展，三年形成特色”的“三步走”戰(zhàn)略，截至目前已基本實現(xiàn)了“員工高素質(zhì)、管理高境界、效益高水平、文化高品位”的創(chuàng)建目標(biāo)?，F(xiàn)將基本做法、主要成果及匯報如下：

一、搞活企業(yè)文化建設(shè)，必須切合自身實際

由于港口企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，企業(yè)文化也不盡相同。即使同一企業(yè)，由于面臨的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段不同，企業(yè)文化也會不斷發(fā)生變化。對此，我們根據(jù)連云港港口的實際情況和發(fā)展需要，堅持以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型港口和爭當(dāng)知識型員工為推動點、以規(guī)范文明行為和環(huán)境刷新為立足點、以提升隊伍素質(zhì)和管理素質(zhì)為根本點、以子系統(tǒng)文化拓展延伸為滲透點，大力實施“四大工程”：

一是實施企業(yè)形象工程，以文化塑造形象力。

企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外部表現(xiàn)，是提高企業(yè)市場競爭力的重要內(nèi)容。我們堅持以“開放型、創(chuàng)新型、科技型、學(xué)習(xí)型港口”為創(chuàng)建理念，系統(tǒng)地對港口集團(tuán)進(jìn)行CIS設(shè)計，提煉了具有特色的包括企業(yè)精神、共同愿景等14條核心理念和應(yīng)用理念；制定了企業(yè)員工行為規(guī)范、黨員干部行為規(guī)范、員工日常禮儀；確定了港歌、港徽及標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等視覺要素；制定了《港口集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，下發(fā)了《企業(yè)文化手冊》，使得企業(yè)的標(biāo)識、干部職工的著裝到經(jīng)常使用的物品，從廠房、設(shè)備、工藝流程到每個作業(yè)場所都體現(xiàn)出了先進(jìn)企業(yè)文化的個性特征。

二是實施培訓(xùn)教育工程，以文化啟動學(xué)習(xí)力。

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是一個不斷摒棄落后并逐漸形成先進(jìn)的思維模式、行為模式的過程，也是一個必須不斷地進(jìn)行思想強化，使全體職工首先解決用先進(jìn)的思想觀念、先進(jìn)的企業(yè)理念規(guī)范自己的行為，履行自身的職責(zé)的課題。對此，我們緊緊結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的整體工作，系統(tǒng)地、有針對性地開展全員教育培訓(xùn)工作。按照系統(tǒng)思考的思路，全力引導(dǎo)員工的心智模式，提倡“走出港口看港口、跳出連云港看連云港”，打破事物間的割據(jù)，聯(lián)系整體、未來、周邊及外來因素系統(tǒng)思考創(chuàng)建工作。系統(tǒng)運用5S管理、VI標(biāo)識管理、定置、流程再造等管理方法，構(gòu)造創(chuàng)建的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。圍繞建設(shè)東方大港的總體戰(zhàn)略，系統(tǒng)推進(jìn)集團(tuán)、基層、班組各層級深度會談、專家會診，整合創(chuàng)建的方法與工具。組織員工對連云港港的昨天、今天和明天進(jìn)行系統(tǒng)剖析，展望和明晰集團(tuán)今后的愿景目標(biāo)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，重點圍繞包括企業(yè)文化理念以及崗位職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容的《連云港港口集團(tuán)企業(yè)文化手冊》，并通過“五個六”組織職工在落實和執(zhí)行上下功夫。 “五個六”為：六個目標(biāo)——學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型車間（隊）、學(xué)習(xí)型家庭；六個原則——規(guī)范、實效、誠實、系統(tǒng)、共享、超越；六個方法——與應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)管理方法相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與流程再造相結(jié)合，與港情教育相結(jié)合，與選樹典型相結(jié)合，與提升企業(yè)基礎(chǔ)管理相結(jié)合；六個團(tuán)隊——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、班組團(tuán)隊、興趣團(tuán)隊、個性團(tuán)隊、互動團(tuán)隊、專家團(tuán)隊；六個內(nèi)容——樹立三個理念（無人不學(xué)、無事不學(xué)、無時不學(xué)的學(xué)習(xí)型企業(yè)理念），把住三個關(guān)口（把入口，嚴(yán)考新進(jìn)人員學(xué)習(xí)力；把梯口，嚴(yán)核干部隊伍創(chuàng)新力；把獎口：重獎職工創(chuàng)優(yōu)爭先），三個互動層面（集團(tuán)、基層、班組三個層面學(xué)習(xí)互動），建設(shè)三個基地（技術(shù)比武的現(xiàn)場實戰(zhàn)、培訓(xùn)中心的內(nèi)部培訓(xùn)和戰(zhàn)略合作的外部培訓(xùn)三大基地配套），落實三個政策（獎勵與培訓(xùn)相結(jié)合的獎勵化培訓(xùn)，福利與培訓(xùn)相結(jié)合的福利型培訓(xùn)，培訓(xùn)與先進(jìn)選樹相結(jié)合的標(biāo)桿化培訓(xùn)，）達(dá)到三個目標(biāo)（弘揚“先學(xué)、先會、先做”之風(fēng)，營造“愉快學(xué)習(xí)，快樂工作，健康生活”氛圍，實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工的同步全面發(fā)展）。

三是實施典型示范工程，以文化凝聚內(nèi)動力。

典型人物和典型事跡體現(xiàn)了企業(yè)文化理念，具有很強的示范、輻射、傳承作用。沒有個性鮮明的典型，就沒有獨特的企業(yè)文化。對此，我們大力發(fā)現(xiàn)、總結(jié)先進(jìn)典型，采取從職工中來到職工中去的辦法，組織各個層面深入討論和挖掘，把發(fā)生在身邊的一個個感人故事整理出來，總結(jié)、提煉和挖掘每一個感人故事中所包含的深層次內(nèi)涵，使之具有鮮明的個性特征。近年來我們先后推出了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、十七大代表唐艷，交通運輸部、江蘇省科技英才高兆福等一大批先進(jìn)典型。注重宣傳、表彰先進(jìn)典型。先后組織開展了“年度企業(yè)文化人物”、“形象大使”、“新風(fēng)家庭”、“百佳明星”等評選活動，形成人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、超先進(jìn)的濃厚氛圍。采取多種方式，充分利用《連云港港報》、《港口電視新聞》、網(wǎng)站等各種媒體陣地宣傳各類先進(jìn)典型。特別是年度“企業(yè)文化人物”的評選活動，各個單位積極申報、推薦，全體員工通過網(wǎng)上投票等多種形式的參與，無形中使先進(jìn)典型走進(jìn)職工、影響了職工、帶動了職工。發(fā)揮示范、推廣先進(jìn)典型，通過舉辦研討、交流、觀摩等形式宣傳推廣企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位的做法，激勵基層單位通過各種形式對先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡進(jìn)行深度挖掘，達(dá)到了典型引路、示范帶動、整體聯(lián)動的效果。

四是實施制度建設(shè)工程，以文化激活創(chuàng)新力。

企業(yè)文化和企業(yè)的體制、機(jī)制是相互依賴、相互作用的辯證統(tǒng)一體，只有通過充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化的體制機(jī)制和各項管理制度以及崗位行為規(guī)范，才能真正規(guī)范企業(yè)職工的意志和行為，才能真正保證企業(yè)文化的實施，鞏固企業(yè)文化的成果。對此，我們組織職能部門按照“健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)管理”的要求，把企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與企業(yè)規(guī)劃、年度計劃合并編制，重點列出制度文化建設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，并列入年度經(jīng)營承包責(zé)任制，明確企業(yè)文化建設(shè)各項內(nèi)容的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定年度工作計劃，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中。建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評價和激勵機(jī)制，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系，定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評和獎懲，考核結(jié)果與各單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。構(gòu)建符合企業(yè)文化理念和企業(yè)實際的科學(xué)制度體系。同時，建立健全、修改整合完善各項管理制度流程、操作規(guī)程、工作職責(zé)、行為規(guī)范等，以有效的制度創(chuàng)新提高管理水平；建立協(xié)同有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和充滿活力的運行機(jī)制，不斷提高管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化水平。

二、總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)，必須注重成果檢驗

唯物辯證法指出，精神的東西來源于物質(zhì)世界，它又將成為物質(zhì)世界發(fā)展的強大動力。企業(yè)文化作為企業(yè)共同認(rèn)知的精神產(chǎn)品，只有結(jié)合生產(chǎn)實踐落到實處，才能促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；只有企業(yè)切實發(fā)展了，建設(shè)企業(yè)文化的方向、路徑才是有效的。近幾年連云港港口呈現(xiàn)出超常發(fā)展的態(tài)勢，切實得益于以企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，用企業(yè)文化凝聚人、激勵人、發(fā)展人，推動了企業(yè)與個人在和諧統(tǒng)一中向“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的愿景不斷跨越，由此港口集團(tuán)先后獲得改革開放30年“全國企業(yè)文化優(yōu)秀單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“中國企業(yè)文明示范單位”、“江蘇省廉政文化示范點”等榮譽。

一是實現(xiàn)了業(yè)績超越。

連云港港從開港到1988年的55年時間，才邁上了第1個千萬噸臺階；從1989年到1999年的11年時間，才攀上了第2個千萬噸臺階；而自2000年到2007年的7年時間，連續(xù)跨上了6個千萬噸臺階，達(dá)到了8500萬噸，其中集裝箱從12萬標(biāo)箱飆升至200萬標(biāo)箱；2008實現(xiàn)集裝箱300萬標(biāo)箱的億噸大港，為江蘇第一、沿海第九、全球23的集裝箱港，綜合實力進(jìn)到沿海港口前八位。2009年，盡管受到金融危機(jī)影響，但連云港依然逆勢增長，完成吞吐量1.14億噸，集裝箱303.2萬標(biāo)箱。今年前十月，完成吞吐量1.1億噸，集裝箱320萬標(biāo)箱，全年有望達(dá)到1.4億噸、400萬標(biāo)箱，被業(yè)內(nèi)評為最具有增長潛力的港口。

二是實現(xiàn)了文化超越。

港口集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)形成了體系，以核心理念為主的文化主旋律，凝聚了以系統(tǒng)思考為中心的戰(zhàn)略思想，集團(tuán)《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》有序推進(jìn)，《企業(yè)文化手冊》已經(jīng)深入人心，進(jìn)一步增強了對員工理念、行為的導(dǎo)引。

三是實現(xiàn)了隊伍超越。

在集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)的過程中，通過員工素質(zhì)的不斷提升，先進(jìn)集體、先進(jìn)人物不斷涌現(xiàn)。集團(tuán)東聯(lián)公司、東泰公司分別榮獲了省級學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位和企業(yè)文化先進(jìn)單位稱號，集團(tuán)職工唐艷榮獲了全國五一勞動獎?wù)拢?dāng)選為全國人大代表，受到了胡錦濤總書記的親切接見。集團(tuán)科技標(biāo)兵高兆福被稱為“從淤泥中炸出黃金的人”，他參與發(fā)明的“爆破擠淤法”獲得國家發(fā)明專利金獎，改變了我國在淤泥質(zhì)海岸上建碼頭的傳統(tǒng)做法，為國家節(jié)省了數(shù)百億元的建設(shè)資金。集團(tuán)各個崗位自學(xué)成才、崗位成才的氛圍日益濃厚，一線員工王軍一人通過自學(xué)拿到6個崗位技能證書，單位重獎一萬元。

四是實現(xiàn)了成果超越。

企業(yè)文化重在創(chuàng)新，集團(tuán)各單位的創(chuàng)新工作在圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上不斷突破。東泰公司的《感動?xùn)|泰》等系列活動的開展，讓員工深深地體會到時刻懷抱一顆感恩的心；東聯(lián)公司的“挑戰(zhàn)之星”大比拼，引導(dǎo)職工敢于正視困難、勇于挑戰(zhàn)自我；鐵運公司的“和諧鐵運大家庭”活動，讓員工與企業(yè)融為一體；供電、外服、輪駁、東源等公司的文化載體豐富多彩、亮點紛呈，讓員工始終在享受著精神大餐，為培養(yǎng)員工的品格起到了很好的引導(dǎo)作用。

五是實現(xiàn)了功能超越。

在全港職工的攻堅克難、奮力建設(shè)下，航道一步步浚深、碼頭一個個投產(chǎn)、堆場一片片形成、集疏運道路一段段暢通、航線一條條開辟，新增了一批大型化專業(yè)化的碼頭泊位，泊位等級提升到了30萬噸級，航道等級提升到了15萬噸級，并在準(zhǔn)備開挖30萬噸級，新增場地達(dá)到100多萬平方米。尤其是近三年，港口吞吐能力由4000萬噸上升到8500萬噸，三年干了70年的事，新建了多條疏港通道，開通了50余條航線，連云港港正在成為大型化、深水化、集裝箱化的現(xiàn)代化東方大港。

三、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，必須持續(xù)豐富發(fā)展

從當(dāng)前港口集團(tuán)開展企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀看，盡管取得了階段性成果，但與先進(jìn)單位相比，還有很大差距，還有很多方面亟待加強和改進(jìn)。特別是隨著《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》通過國務(wù)院審批、連云港港口成為牽引沿海開發(fā)、帶動陸橋崛起、服務(wù)全國發(fā)展大局，我們正積極搶抓千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇，并按照省市黨委的決策部署，圍繞“延伸一體、拓展兩翼”的發(fā)展思路，堅持“港工互動、港園聯(lián)動、港航并舉”的發(fā)展原則，狠抓港口功能建設(shè)、集疏體系完善、現(xiàn)代物流經(jīng)營、口岸環(huán)境優(yōu)化、臨港產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，盡快把連云港港建設(shè)成為以20—30萬噸級泊位為龍頭、10—15萬噸級泊位為主體的區(qū)域性樞紐大港、集裝箱干線大港和帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的組合大港。同時，利用和借助億噸強港的建設(shè)，大力做強“碼頭裝卸業(yè)、倉儲物流業(yè)、臨港大工業(yè)、路港建筑業(yè)”等產(chǎn)業(yè)板塊，積極推進(jìn)“實施資本運作、完善組織架構(gòu)、理順管理流程、擴(kuò)大發(fā)展效能”等工作落實，推動港口集團(tuán)從生產(chǎn)經(jīng)營型向資源開發(fā)型、投資收益型、資本運作型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這就迫切要求我們，必須進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，努力探索和實踐符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、遵循文化發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)員工根本利益、具有鮮明時代特征和獨具特色的企業(yè)文化建設(shè)新路子，進(jìn)一步引入新的思路、新的思維和分析解決問題的全新視角，豐富港口企業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵，方能更快地推進(jìn)港口建設(shè)發(fā)展，方能更好地推進(jìn)強港富民事業(yè)。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建步伐。

充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和職能部門的作用，狠抓動態(tài)創(chuàng)建的監(jiān)督檢查和考核，特別是抓住事關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的重點、難點和關(guān)鍵點，強勢推進(jìn)，狠抓落實，力爭再有新的進(jìn)展和突破。

二是突出崗位創(chuàng)建，進(jìn)一步深化精細(xì)管理。

在不斷健全完善各項管理制度的基礎(chǔ)上，立足于崗位創(chuàng)建，著力在精細(xì)化管理、6S管理上求深化、促提高，并進(jìn)一步拓展精細(xì)化管理領(lǐng)域，不斷鞏固和發(fā)展現(xiàn)有成果。

三是搞好環(huán)境美化，進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

按照既定的規(guī)劃目標(biāo)，有計劃、有步驟、有重點地進(jìn)行環(huán)境刷新和整治，并本著量力而行的原則，進(jìn)一步加大投入，努力營造一個和諧優(yōu)美、舒適優(yōu)雅的工作生活環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)形象。

四是創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步謀劃明年工作。

在認(rèn)真總結(jié)以往好的經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)創(chuàng)建形式，研究并提出明年企業(yè)文化建設(shè)的意見及思路，確保企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展

總之，開展企業(yè)文化建設(shè)是一個需要認(rèn)真實踐和探索的重大課題，也是一個長期的過程，更是一項緊迫而艱巨的現(xiàn)實任務(wù)，需要堅持不懈的去培育和建設(shè)。在這一點上，港口集團(tuán)將以先進(jìn)企業(yè)為榜樣，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，豐富文化內(nèi)涵，切實創(chuàng)造出更多更鮮活的經(jīng)驗，早日實現(xiàn)“建設(shè)東方大港、構(gòu)筑和諧家園”的共同愿景。

遠(yuǎn)東海運的企業(yè)文化建設(shè)之路

江蘇遠(yuǎn)東海運公司

江蘇遠(yuǎn)東海運有限公司是由江蘇交通控股有限公司投資控股，在整合原江蘇省海洋運輸總公司有效資源基礎(chǔ)上組建的國際航運企業(yè)。

公司注冊資本金1億元人民幣，主要經(jīng)營國際海上貨物運輸和國際貨運代理與綜合物流服務(wù)、國際船舶代理、船員管理與外派等海運相關(guān)業(yè)務(wù)，是一個以航運、物流為主，海運服務(wù)為輔的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。公司在境內(nèi)外擁有9家控股企業(yè)，目前在冊職工900多人，平均年齡33歲，其中大專及以上學(xué)歷者約占60%。

遠(yuǎn)東公司于2003年開始正式運營，短短的7年時間，從瀕臨破產(chǎn)的原海運公司到健康發(fā)展的遠(yuǎn)東公司，期間經(jīng)歷了債務(wù)重組、公司籌備、組建，產(chǎn)權(quán)制度改革等一系列重大變革，公司也不斷發(fā)展壯大。探索其間的原因，我們認(rèn)為：持之以恒的企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的健康發(fā)展提供了源動力。

一、企業(yè)文化的探索與構(gòu)建

在企業(yè)成立之初，江蘇交通控股有限公司主要領(lǐng)導(dǎo)就提出了遠(yuǎn)東海運公司要建“百年老店”的目標(biāo)?！鞍倌昀系辍钡幕A(chǔ)就是企業(yè)必須得到持續(xù)健康發(fā)展，而確保這一目標(biāo)實現(xiàn)的機(jī)制到底是什么？是制度？是人才？是資金實力？還是技術(shù)？遠(yuǎn)東公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入思考，指出：要實現(xiàn)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展這一目標(biāo)，必須花大力氣夯實基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)就是企業(yè)文化。大道無形，企業(yè)文化看不見、摸不著，然而卻深刻影響著企業(yè)員工的行為，是企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的最根本因素。

縱觀國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)，他們之所以具有很強的生命力而長盛不衰，表象的原因是他們的產(chǎn)品和服務(wù)具有市場競爭力，深層的原因是其優(yōu)秀的企業(yè)文化鑄就了他們的輝煌。優(yōu)秀的文化營造了有利人才成長、展現(xiàn)才華的良好氛圍，良好的氛圍培育了高素質(zhì)的員工，激發(fā)了員工的工作熱情，高素質(zhì)員工不斷創(chuàng)造了具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使企業(yè)從小到大，從弱到強，從強走向輝煌。

因此，從根本上講，最終影響企業(yè)競爭力的是企業(yè)文化。一個企業(yè)如果要保持持續(xù)的競爭力，就必須在企業(yè)內(nèi)部培育一種大家所認(rèn)同的和諧積極的文化，將企業(yè)員工的思想和行為統(tǒng)一到有利企業(yè)和諧，有利企業(yè)發(fā)展的這個大目標(biāo)中來，企業(yè)才能有凝聚力和競爭力，才能產(chǎn)生“人心齊，泰山移”的源動力，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

那么，遠(yuǎn)東海運公司應(yīng)該建設(shè)什么樣適合自身持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)文化呢？

縱觀歷史，中華民族屹立于世界民族之林?jǐn)?shù)千年，歷經(jīng)外侮、內(nèi)亂、天禍而生生不息，一直具有強大的生命力，在其中發(fā)揮著支撐作用的就是中華民族的傳統(tǒng)文化，雖然在現(xiàn)代文明的今天，傳統(tǒng)文化也顯現(xiàn)出一些時代的不足，但傳統(tǒng)文化所崇尚的精神，以及為人處事的原則仍然是現(xiàn)代社會所需要的精神寶庫，具有強大生命力。

中國傳統(tǒng)文化的主要特點是：在人與自然的關(guān)系上重視人與自然的統(tǒng)一，講究天人合一、物我和諧的宇宙觀；在人與人的關(guān)系上追求人與人的和諧，提倡人與人之間應(yīng)互相合作，強調(diào)犧牲精神，強調(diào)以義生利、勤勞敬業(yè)，并進(jìn)而總結(jié)出“禮、義、仁、智、信、溫、良、恭、儉、讓”高度概括中國傳統(tǒng)文化的十字箴言。企業(yè)文化建設(shè)，決不能脫離它所依附的土壤。在中國企業(yè)，如果離開了傳統(tǒng)文化這個精神寶庫，盲目照搬西方文化，依葫蘆畫瓢，是不可能成功的。而且中國傳統(tǒng)文化中“和為貴”、“義以建利”、“民生在勤”等思想都與現(xiàn)代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國人的頭腦中，如果善于嫁接，恰當(dāng)?shù)剡\用，這對統(tǒng)一員工思想、規(guī)范員工行為，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)是有益的。

從現(xiàn)實的情況來說，在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡過程中，社會上存在的各種急功近利、見利忘義的不良現(xiàn)象，對人們的思想和行為都產(chǎn)生著很大的影響。身處這樣的環(huán)境，沒有誘惑是不現(xiàn)實的，但冷靜思考，市場經(jīng)濟(jì)也是誠信經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、共贏經(jīng)濟(jì)，綜觀世界上大凡有成的企業(yè)和個人，都是因誠實守信、善于合作、積極進(jìn)取而最終獲得成功的。

江蘇遠(yuǎn)東海運有限公司是一個從事國際海運的航運企業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)確定的建“百年老店”的目標(biāo)，基于對傳統(tǒng)和現(xiàn)實的思考，我們提出了建設(shè)以“和、合、信”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化。

二、遠(yuǎn)東海運公司企業(yè)文化的核心內(nèi)容

“和、合、信”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化具有豐富的內(nèi)涵：

所謂“和”：就是企業(yè)在對外交往中必須遵循“和為貴”、“和平共處”、“共贏”的原則。在企業(yè)內(nèi)部運作中強調(diào)“和衷共濟(jì)”、“大事講原則，小事講風(fēng)格”、“禮讓寬容”的氛圍。

所謂“合”：簡單講就是“合道”，也就是說企業(yè)的行為要合法、合規(guī)、做事要符合規(guī)律，不能違背規(guī)律隨心所欲。在企業(yè)內(nèi)部提倡一種團(tuán)隊和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揮組織的合力。

所謂“信”：就是要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中要講誠信，要取信于社會和顧客，不能唯利是圖，不擇手段。在企業(yè)內(nèi)部員工交往中倡導(dǎo)同事之間、上下級之間相互信任，不要互相猜嫉。

“和、合、信”企業(yè)文化的理念是一個有機(jī)的整體，相互聯(lián)系，相互作用。信是基礎(chǔ)，和是核心，合是結(jié)果。即一個缺乏信任的組織是不可能和諧的，也更談不上會產(chǎn)生合力和競爭力。一個缺乏誠信的企業(yè)是不可能與顧客和員工建立一種良好的和諧關(guān)系的，也不可能達(dá)到共贏的結(jié)果。

在確立企業(yè)文化建設(shè)核心內(nèi)容的同時，在行為處事的方式上，公司要求員工著力培養(yǎng)四種和諧意識：（一）是共生意識。在人類社會發(fā)展過程中，人與人，人與社會，人與自然之間是共生共榮的；是相互聯(lián)系、相互依存、相互促進(jìn)的，相互關(guān)系和諧才能共同發(fā)展，共同受益。（二）是合作意識。在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中，一個人包打天下，是不可能的，只有合作，才能形成發(fā)展合力，才能共贏；（三）是寬容意識。世界具有多樣性，人的認(rèn)識有局限性，人性存在差異性，因此，我們在工作中和與人交往中要使我們的認(rèn)識避免片面性，取得好的效果。處事待人就需要寬容、包容。（四）是遵章守道意識。和諧的基礎(chǔ)是秩序，是遵循規(guī)律。因此企業(yè)要和諧，企業(yè)員工就必須用法律規(guī)章來規(guī)范自己的行為，辦事一定要遵守規(guī)律，不能想當(dāng)然，不能盲目蠻干。同時還要讓職工養(yǎng)成四種和諧的思維方式：（一）把別人當(dāng)作自己。當(dāng)你看到別人問題的時候，應(yīng)反思自己是否也存在此類問題，不斷完善自己，（二）把自己當(dāng)作別人，通過換位思考取得更多理解，就是中國傳統(tǒng)文化提倡的“己所不欲，毋施于人”。（三）把別人當(dāng)作別人，尊重每個人的個性，尊重個體差異、求大同、存小異。處理問題時，具體問題，具體分析，避免一概而論。（四）把自己當(dāng)作自己。做人處事堅持自己的原則，不隨波逐流，始終保持不驕不躁。

這四種和諧的思維意識和四種和諧的思維方式，加深了員工對企業(yè)文化的認(rèn)知，對于引導(dǎo)員工正確地踐行文化，形成正確的思想和行為起到了積極促進(jìn)作用。

三、積極推動企業(yè)文化建設(shè)

一個企業(yè)的企業(yè)文化真正形成并對企業(yè)活動產(chǎn)生影響，不是始于這種文化理念提出之時，而是這種文化被企業(yè)員工認(rèn)同并自覺指導(dǎo)企業(yè)和個人行為之時，這是一個不斷認(rèn)知的過程，不斷踐行的過程，需要循序漸進(jìn)，長期培育。因此，我們在建設(shè)“和、合、信”企業(yè)文化過程中，正確處理“知”與“行”的關(guān)系，通過多種渠道，采用多種形式，廣泛宣傳企業(yè)文化的內(nèi)涵，使廣大職工認(rèn)知、認(rèn)可企業(yè)文化，從而在日常工作中踐行企業(yè)文化，我們重點做了以下幾方面的工作：

（一）、在企業(yè)內(nèi)部通過各種宣傳途徑大張旗鼓的宣傳遠(yuǎn)東海運“和、合、信”文化，使每一位員工充分了解這種文化的內(nèi)涵及其要求。

一是把企業(yè)內(nèi)部宣傳載體作為宣傳企業(yè)文化的重要陣地。我們在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建了《遠(yuǎn)東海運》、《遠(yuǎn)東視頻》、《遠(yuǎn)東簡報》三大宣傳載體，根據(jù)宣傳的深度、側(cè)重點、受眾面、時效性等不同，互有側(cè)重，相互補充，用于宣傳企業(yè)文化建設(shè)中的典型做法和好人好事；刊登職工學(xué)習(xí)踐行企業(yè)文化的體會文章；突出宣講企業(yè)文化的內(nèi)涵，加深廣大職工對企業(yè)文化的理解和感受；二是組織開展企業(yè)文化征文活動。讓職工暢談自己對“和、合、信”企業(yè)文化的認(rèn)知；交流在工作中踐行企業(yè)文化的體會。這些活動的開展不僅加深了公司員工對文化的認(rèn)知和理解；也借鑒了各自工作中的經(jīng)驗，相互促進(jìn)，提高了管理水平。三是在2007年底，公司將企業(yè)文化建設(shè)過程中的理念和實踐匯集編成《企業(yè)文化手冊》，從“理念—認(rèn)知—踐行”進(jìn)行歸納總結(jié)，為進(jìn)一步推動文化建設(shè)提供了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料，并將《企業(yè)文化手冊》發(fā)放給廣大員工。四是裝幀企業(yè)文化標(biāo)語，統(tǒng)一配發(fā)到所屬船舶和企業(yè)懸掛。這些形式有效地營造了企業(yè)文化的宣傳氛圍。

（二）、通過組織各種形式的培訓(xùn)提高員工對“和、合、信”企業(yè)文化的認(rèn)同感。

公司首先是抓好中層和骨干人員（船長、輪機(jī)長、大副、大管輪、機(jī)關(guān)部門長、控股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子）的培訓(xùn)。把企業(yè)經(jīng)營管理活動中經(jīng)常發(fā)生的一些問題作為案例，分析闡述建立“和、合、信”文化的重要性，使公司中層骨干充分認(rèn)同這種文化，從而影響其他員工，進(jìn)而在公司內(nèi)部逐漸形成認(rèn)同和實踐這種文化的氛圍。第二是抓好新員工的培訓(xùn)。公司將企業(yè)文化列為新員工入職崗前培訓(xùn)的必訓(xùn)內(nèi)容，讓新員工在剛剛進(jìn)入公司時就能了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，盡快融入企業(yè)團(tuán)隊。第三是抓好船員培訓(xùn)。船員是公司職工隊伍的主體，他們遠(yuǎn)離公司本部，流動分散，如何將他們凝聚起來，企業(yè)文化起了不可替代的作用。同時，他們對企業(yè)文化的理解和認(rèn)知，也會直接反映到船舶工作的質(zhì)量和效率。因此，公司在組織船員進(jìn)行專業(yè)或綜合培訓(xùn)時，總要把企業(yè)文化作為其中的一項重要內(nèi)容，重點講解，并進(jìn)行問卷測試。第四是深入船舶進(jìn)行宣傳。公司領(lǐng)導(dǎo)在上船檢查工作時，利用船員大會進(jìn)行宣講，加深船員對“和、合、信”文化的理解和認(rèn)識。第五是溶文化于娛樂活動之中。公司利用組織的登山活動、體育競賽、春節(jié)聯(lián)歡晚會等娛樂活動，都將企業(yè)文化的宣傳貫穿其中，寓教于樂。

（三）、制訂符合公司“和、合、信”企業(yè)文化要求的制度和行為規(guī)范，引導(dǎo)和激勵員工自覺規(guī)范日常的行為。

一種企業(yè)文化的形成僅靠宣傳教育是不夠的，還需要必要的制度來推動和保證。為此，公司提出了領(lǐng)導(dǎo)干部和員工踐行“和、合、信”企業(yè)文化的十條行為準(zhǔn)則，從個人素質(zhì)、與人交往、團(tuán)隊協(xié)作、管理能力、以身作則等方面，對踐行企業(yè)文化明確了具體的要求，使干部和員工的思想行為有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)干部綜合考核、評價、晉升制度中，在與控股企業(yè)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，都把企業(yè)文化的規(guī)范要求納入考核中，從更高層面確保了企業(yè)文化建設(shè)的落實和推進(jìn)。

四、企業(yè)文化建設(shè)取得的成效

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種理念，一種企業(yè)精神，一種處事風(fēng)格，一種行為習(xí)慣。企業(yè)文化對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營起到了潛移默化的推動作用，公司成立7年來，在經(jīng)營業(yè)績、內(nèi)部管理、精神文明建設(shè)等方面都取得了良好的成績，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）、公司經(jīng)濟(jì)效益較快增長，員工收入逐漸增加，企業(yè)得到健康發(fā)展。

經(jīng)過7年的努力，公司無論在規(guī)模、還是在抗風(fēng)險能力以及發(fā)展能力方面都有了較大提升，為公司進(jìn)一步持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截至2009年底，公司總資產(chǎn)10.6億元人民幣，是公司成立初期的6倍多，企業(yè)凈資產(chǎn)達(dá)5.5億元人民幣，是公司成立初期的5倍多。公司經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，企業(yè)的贏利能力和發(fā)展能力大幅度提高。企業(yè)得到較好發(fā)展的同時，員工收入也逐年提高，分享了企業(yè)發(fā)展的成果。

（二）、公司各項重大改革得以順利實施。

公司成立6年多來，進(jìn)行了多項重大改革。特別是在企業(yè)重組之初，職工勞動關(guān)系轉(zhuǎn)換工作中勞動合同的重新簽訂、產(chǎn)權(quán)制度多元化改革、薪酬分配制度改革等涉及到職工切身利益的工作，都能夠平穩(wěn)有序地進(jìn)行。在每一項改革方案出臺前，公司廣開言路，集思廣益，以公司發(fā)展大局和職工切身利益為重，廣泛聽取干部和職工意見，實施民主決策和科學(xué)決策，在各項改革實施過程中，公司能夠正確處理好改革中遇到的問題和困難，職工也能夠理解和支持公司的改革，顧全大局，使公司得以平穩(wěn)健康發(fā)展。

（三）、企業(yè)凝聚力和競爭力得到增強。

和諧企業(yè)文化的認(rèn)同和踐行，凝聚了職工的人心，提升了企業(yè)的競爭能力。如在面對2008年百年一遇的金融風(fēng)暴時，公司積極采取應(yīng)對措施，職工主動參與到節(jié)能減耗、增收節(jié)支的行列中，公司職工隊伍穩(wěn)定，上下形成了“保穩(wěn)定、爭效益、創(chuàng)和諧”的局面。公司也提出了：“不減薪、不裁員、擇機(jī)發(fā)展”的思路，穩(wěn)定了人心，職工也紛紛表示要努力工作，與公司共克時艱。在公司舉行的“讀一本好書”活動中，公司職工紛紛寫下讀后感想，將企業(yè)的文化建設(shè)、公司的健康發(fā)展與個人的前途命運緊密融合在一起。增強了企業(yè)的凝聚力，提升了企業(yè)在市場競爭中的抗風(fēng)險能力。

（四）、企業(yè)文化建設(shè)，提升了員工隊伍的綜合素質(zhì)。

公司“和、合、信”企業(yè)文化的踐行，對員工在日常工作中的為人、做事產(chǎn)生了積極的影響，工作遇到困難時，相互溝通的多了，互相埋怨的少了；為公司和他人考慮的多了，為自己考慮的少了；相互協(xié)作的團(tuán)隊意識強了，只考慮自己部門或顯示自己重要的現(xiàn)象淡了。無論是船舶的維修保養(yǎng)，還是公司的增收節(jié)支措施，職工首先想到的是公司的利益、集體的利益。這種行為習(xí)慣的養(yǎng)成，不僅使公司受益，也提升了企業(yè)的形象。不僅在企業(yè)內(nèi)部，就是外派到其他公司的我司船員，也給企業(yè)帶來了好的口碑和知名度。浙江遠(yuǎn)洋是我司的一個長期業(yè)務(wù)合作單位，外派到該司工作的船員班子受到集體表彰，所派船舶被評為浙江省交通系統(tǒng)先進(jìn)船舶，這也從一個側(cè)面說明了公司的文化建設(shè)對員工產(chǎn)生了積極的影響。七年來公司涌現(xiàn)了許多好人好事，有拾到600萬本票和3萬現(xiàn)金歸還失主的康達(dá)維出租車司機(jī)；有在船舶遇到急、難、險問題時，樂于奉獻(xiàn)的船員，有在助人為樂方面涌現(xiàn)的慈善捐獻(xiàn)等先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡。這些都與企業(yè)文化的熏陶密不可分。

“行百里者半九十”，雖然我們的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的成績，但離我們“高競爭力、高效益、高滿意度”的和諧企業(yè)建設(shè)目標(biāo)，還有相當(dāng)大的差距。我們將不驕不躁，一步一個腳印，通過企業(yè)文化建設(shè)的深入持續(xù)推進(jìn)，使企業(yè)文化成為企業(yè)高效運行的內(nèi)在驅(qū)動力，成為企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)凝聚力的發(fā)展源動力，為江蘇交通事業(yè)的大發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

凝煉企業(yè)文化

共建和諧鹽汽

江蘇鹽阜公路運輸集團(tuán)有限公司企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言材料材料

江蘇鹽阜公路運輸集團(tuán)有限公司始建于1958年7月，現(xiàn)為道路運輸國家一級資質(zhì)企業(yè)。2004年10月，按照國有資產(chǎn)存量入股、民營資本增資金擴(kuò)股的方式，企業(yè)改制為投資主體多元化的有限責(zé)任公司。通過ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證及新版換版監(jiān)督審核。多次獲得“全國安康杯優(yōu)勝單位”、“全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國交通行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀單位”，連年被鹽城市政府評為“五星級企業(yè)”，“鹽城市一檔企業(yè)”，先后被鹽城市、省質(zhì)協(xié)、省交通企協(xié)、交通部、中質(zhì)協(xié)等部門評為守合同重信用企業(yè)、誠信企業(yè)、質(zhì)量管理活動優(yōu)秀企業(yè)。

半個多世紀(jì)來，集團(tuán)精神和物質(zhì)文明同步建設(shè)、同步發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)中積累了深厚底蘊，逐步形成了“以催人奮進(jìn)的企業(yè)精神鼓舞人，以豐富多彩的活動教育人，以良好的企業(yè)形象激勵人，以整潔優(yōu)美的環(huán)境陶冶人，以親密和諧的人際關(guān)系感染人，以嚴(yán)格的紀(jì)律約束人”的文化建設(shè)方針，“團(tuán)結(jié)、勤儉、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“鹽汽，我們共同的家園”的文化核心在員工中不斷得以滲透。

一、教育文化——打造學(xué)習(xí)型“鹽汽”

集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育網(wǎng)絡(luò)可歸納為三點，即“兩級互動”、“統(tǒng)分結(jié)合”和“三級多點”。“兩級互動”即基層單位與機(jī)關(guān)形成兩級互動；“統(tǒng)分結(jié)合”即日常學(xué)習(xí)、常規(guī)測試由基層單位組織，團(tuán)隊集訓(xùn)、技術(shù)比武由集團(tuán)統(tǒng)一策劃。“三級多點”即領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、一線員工三個類型，干部的中心組學(xué)習(xí)，黨員的“三會一課”，員工的“周三學(xué)習(xí)日”制度等均持之以恒。同時根據(jù)類型不同形成特色學(xué)習(xí)推進(jìn)點，如辦公室的學(xué)歷教育、財務(wù)的會計電算化培訓(xùn)、生產(chǎn)部的規(guī)范經(jīng)營講座、人力部的干部培訓(xùn)、工團(tuán)的知識競賽、演講比賽、模范報告等，保證培訓(xùn)教育覆蓋面。

為形成良好的人力資源優(yōu)勢，在突出內(nèi)培的基礎(chǔ)上，積極組織員工參加會計師、工程監(jiān)理師、經(jīng)濟(jì)師、人力資源師、安全工程師等各類職稱考試，目前集團(tuán)機(jī)關(guān)干部具備中級以上職稱的比例達(dá)到了50%以上，其中已有23名管理干部取得國家注冊會計師、注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格。

二、品牌文化——打造服務(wù)型“鹽汽”

集團(tuán)于2003年正式注冊集團(tuán)司徽，相繼將“鹽阜汽運”、“神鹿”等商標(biāo)進(jìn)行注冊，按《商標(biāo)法》規(guī)范運作，保障品牌建設(shè)有序開展。近年來主要做好以下幾方面：

一是視覺識別。

公司對客貨、出租車的外觀，車輛座套，宣傳牌，證件，服裝等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計，凡隸屬集團(tuán)的場地按建站標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，車輛、設(shè)施、用品、人員均使用統(tǒng)一的VI標(biāo)識，進(jìn)一步形成品牌印象。集團(tuán)向社會廣泛征集司徽，共收到來自19個省91個市共302件設(shè)計作品。集團(tuán)以《江蘇省汽車客運站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系》為指導(dǎo)，不斷加強硬件設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化改造，積極優(yōu)化候乘、經(jīng)營環(huán)境，有計劃分步驟的對站容站貌進(jìn)行改造。按標(biāo)準(zhǔn)化要求，建設(shè)的鹽城市府重點工程——鹽城五星客運站，占地136.9畝，總建筑面積3.4萬平方米，總投資1.45億元左右，以及射陽、大豐、建湖等大型地方客運樞紐，公司交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入了空前的發(fā)展期，窗口形象和服務(wù)功能得到顯著提升。

近年來，集團(tuán)積極加強實施運輸服務(wù)品牌戰(zhàn)略，把實施品牌戰(zhàn)略與提高服務(wù)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合。與省快鹿組建江蘇快鹿鹽城運輸公司，經(jīng)營競爭激烈的鹽滬、鹽蘇、南京、無錫線，公司化改造鹽城至各縣（市）班次，傾力打造“鹽阜客運”品牌。重點加大了對品牌線路的車輛和服務(wù)投入。改制后，全司共投入近1億元用于車輛的更新和投入服務(wù)設(shè)施建設(shè)，及時滿足廣大乘客日益增長的消費需求。在快鹿公司，投入150萬元的沃爾沃豪華商務(wù)車2輛，投入韓國大宇客車，用于上海、南京線運行，旅客反映很好，實載率顯著提高。并在車站的候車廳建立專門的快客班車候乘區(qū)，提升品牌價值。

二是理念識別。

形成了“鹽汽”品牌文化體系、18條價值觀、多項品牌服務(wù)信條和服務(wù)規(guī)程，編制了《企業(yè)文化建設(shè)手冊》、《服務(wù)員工手冊》、《鹽汽，我們共同的家園征文匯編》、《十大感動鹽汽人物事跡選編》，總結(jié)提煉了全國勞模郭立菊、省級勞模沙惠林RTS(公路運輸服務(wù))工作法，創(chuàng)作了“快樂大巴”歌曲舞蹈等文藝作品。

三是行為識別。

制定員工行為準(zhǔn)則，設(shè)立迎賓導(dǎo)乘、裝卸行李、托運兒童、接送老人、老弱孕殘綠色通道等特色服務(wù)項目和言談“四要”、待客“五心”、服務(wù)“六看”、形象“七忌”等服務(wù)準(zhǔn)則，打造“黨員行鋒車”、“星級服務(wù)車”、“陽光直通車”等特色線路，開辟了“農(nóng)民工綠色通道”，車廂內(nèi)為旅客配備便民用品，開展“溫馨在旅途，平安一路行”、“告別違章——萬人簽名”等主題服務(wù)活動。汽車站開辟“鹽汽風(fēng)”文化長廊，配備雨具、貨物手推車，實行門外迎賓、扶老攜幼、憑票免費寄存行包等“溫情在車站”的人性化服務(wù)，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“您好工程”。各客運車隊堅持 “鹽阜汽運，滿意全程”的服務(wù)目標(biāo)及“三個確?！钡姆?wù)信條、“三個百分百”的服務(wù)承諾，持續(xù)向旅客提供安全、快捷、及時、周到的運輸服務(wù)。公司自上而下評比選樹優(yōu)秀員工、星級服務(wù)人員、勞動模范，實行“達(dá)標(biāo)考核制”和“星級獎勵制”，促進(jìn)品牌服務(wù)理念落地。

通過品牌創(chuàng)建，一線人員把旅客視為親人，想旅客所想，做旅客所盼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡層出不窮。多年來，張海霞同志立足三尺服務(wù)崗臺，始終堅持“服務(wù)永遠(yuǎn)無止境”的服務(wù)理念，堅持一切從旅客出發(fā)、一切為旅客著想，努力做旅客的貼心人，在平凡的崗位上取得不平凡的業(yè)績，先后被團(tuán)省委授予“江蘇省青年崗位能手”，鹽城市總工會表彰為“五一巾幗標(biāo)兵”，其帶領(lǐng)的快客一班也被授予全市“巾幗文明崗”榮譽稱號。阜寧汽車站學(xué)雷鋒小組自1989年設(shè)立以來的20年間，他們已為困難旅客解囊相助630余次，資助資金和物品價值15000元，收到表揚信160多封，錦旗75面，受到社會各界的廣泛好評。被授予江蘇省十大杰出青年、省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省勞動模范的鹽城汽車客運站服務(wù)班沙惠林同志，多年來始終堅持“一切從旅客出發(fā)、一切為旅客著想、一切使旅客滿意”的服務(wù)理念，把崗位當(dāng)作奉獻(xiàn)愛心的平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)涵，用自己的熱心、愛心、恒心和決心譜寫出一名普通服務(wù)員的光彩篇章。在沙惠林的帶動和影響下，她所在服務(wù)班組被授予“全國巾幗文明示范崗”、“省青年文明號”、“省服務(wù)明星班組”和“省群眾性技術(shù)創(chuàng)新示范崗”等殊榮。當(dāng)然，已退休的全國、全省勞模朱賢才、于廣善、仲愛萍、郭立菊等“老鹽汽”的先進(jìn)事跡，都一直在深切地影響著每一位“鹽汽人”的一言一行。

為推廣以沙惠林為代表的先進(jìn)事跡，公司在其本人實踐的眼到、耳到、手到、心到、情到、問候到“六到工作法”基礎(chǔ)上，總結(jié)整理出了RTS工作法，這個工作法包含三個主題思想和9項服務(wù)心法，其中三個主題思想是：Ｒ即尊重每個人(Respect everybody，凡事?lián)Q位想一想，你尊重別人，別人才會尊重你)；Ｔ即忠誠的行為(True_hearted behaviour凡事盡心盡力，用忠誠的行為把職責(zé)完成到最好)；Ｓ即樸實的情感（Simple emotion凡事簡單中孕育著不簡單，用樸實的心態(tài)升華人間情感）。

RTS工作法對“鹽阜汽運”品牌服務(wù)起到了推波助瀾的作用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)，售票員張海洋拾數(shù)萬元巨款還失主，駕駛員王正勤挺身撲火救群眾，站務(wù)員紀(jì)梅千里助學(xué)子，大豐民工接待站碗碗熱粥暖客心……

金碑銀碑不如老百姓的口碑，伴隨親情服務(wù)的是旅客對“鹽阜汽運”服務(wù)品牌的好評和信賴，企業(yè)知名度和美譽度進(jìn)一步提升，“鹽阜汽運”得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門對鹽運品牌服務(wù)給予了充分肯定和高度評價。今年，集團(tuán)又被中國道路運輸協(xié)會評為“中國道路運輸百強誠信企業(yè)”（第28位），鹽城汽車客運站被評為“中國道路運輸百強誠信站場”。日前，東臺汽車站長楊金山入選首屆全國道路運輸站場優(yōu)秀站長。

三、情感文化——打造友愛型“鹽汽”

目前在集團(tuán)工作的從業(yè)人員有6000多人，這是一個小社會，更是一個大家庭，員工的衣食冷暖、人心向背不僅關(guān)系企業(yè)發(fā)展，也影響著一方安定。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一班人深知責(zé)任重大，多年來堅持實施情感管理，打造溫情 “鹽汽”，使職工真正感覺到了“鹽汽---我們的共同家園”。充分發(fā)揮黨群組織的作用，把凝聚人心作為立足點，設(shè)身處地幫助員工解決實際問題，調(diào)動員工的工作熱情。做到企業(yè)效益與員工收入的同步增長，同時關(guān)注內(nèi)養(yǎng)人員，適當(dāng)增加其生活費用。在集團(tuán)，有完善的員工福利保障，每位員工統(tǒng)籌保險制度健全規(guī)范，職工婚喪嫁娶、生病住院，各級領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行慰問；切實關(guān)心弱勢群體，建立和完善特困員工幫扶機(jī)制，不斷推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)向縱深發(fā)展。職工大病醫(yī)療互助工作在總結(jié)完善的基礎(chǔ)上，在全司范圍內(nèi)全面推行。公司各級黨組織建立了“黨員扶貧致富鏈”，由黨員集資為家庭困難的職工提供生活援助，幫助子女上學(xué)、購買生產(chǎn)工具或幫助他們尋找第二職業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)收入，一方面為他們“輸血”，同時增強他們的“造血”功能。為了專款專用，黨支部建立了專門的“扶貧帳戶”，每年都要拿出一部分資金對困難職工進(jìn)行緊急救助。年前，集團(tuán)黨委、工會聯(lián)合發(fā)出“向不幸家庭捐款倡議”后募集而來的86955元愛心款，轉(zhuǎn)交東臺公司特困職工楊永東手中，讓他真正感受到鹽汽大家庭的溫暖。

濃郁的情感文化使“鹽汽”的企業(yè)氛圍更加親密和諧，進(jìn)一步加強職工之家建設(shè)，組織開展了體育比賽、書畫攝影等形式多樣、職工喜聞樂見、健康有益的文化體育活動。此外，在集團(tuán)網(wǎng)站開辟了“文藝天地”、“員工論壇”等欄目，《鹽阜汽運》報自創(chuàng)刊至今已出版發(fā)行212期，歷經(jīng)4次改版，做到圖文并茂，信息及時，安全活動則以“杜邦安全論壇”等活動為載體，近年來陸續(xù)創(chuàng)作了《我們鹽汽人》、《金鈑手之歌》、《車輪滾滾》等企業(yè)歌曲；編排了舞蹈《快樂大巴》等文藝作品，極大的豐富廣大員工的精神文化生活，提高廣大員工的身心素質(zhì)，增強了員工的集體榮譽感和愛崗愛企熱情。

四、制度文化——打造民主型“鹽汽”

形成各司其職、和諧相處、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、積極向上的氛圍，才能推進(jìn)建立和諧企業(yè)的進(jìn)程。集團(tuán)公司堅持“新”“老”三會和諧運作，股東會、董事會、監(jiān)事會是公司制企業(yè)的主體框架，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中發(fā)揮主體作用。黨委會、職代會和工會是企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在新企業(yè)得到了延續(xù)。集團(tuán)堅持每年召開一次職代會、兩次股東會，充分尊重員工的民主權(quán)利，強化員工的知情權(quán)和參與權(quán)，解答員工代表提案，研究企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和需要解決的具體問題。建立企務(wù)公開、民主議事等溝通、交流、服務(wù)、監(jiān)督制度，暢通渠道，實現(xiàn)上下協(xié)調(diào)互動。各級班子和干部身先士卒，率先垂范，成為務(wù)實、廉潔、親民、開拓的帶頭人。廣大員工忠誠、敬業(yè)，與企業(yè)同呼吸，共命運，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的干部員工隊伍，為促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展提供了堅強的保證。

面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和市場需求，進(jìn)一步完善激勵和約束機(jī)制，建立選人、用人、育人、留人的工作機(jī)制。深化用人制度改革。在堅持德才兼?zhèn)洌瑧{實績使用干部的大前提下，強化競爭機(jī)制，讓那些工作創(chuàng)新業(yè)績強的干部上得來，工作業(yè)績平庸的干部下得去，切實疏通能上能下的用人通道；健全考核體系，完善以績效為主要內(nèi)容的考核指標(biāo)體系；改進(jìn)考察辦法，做到組織考察與群眾評議相結(jié)合，定性考察與定量考核相結(jié)合，靜態(tài)考核與動態(tài)考核相結(jié)合，工作實績縱比和橫比相結(jié)合，整體功能與個人作用相結(jié)合，準(zhǔn)確評價干部德才和能力。加快人才培養(yǎng)，推動崗位任職交流，堅持輸血與造血兼顧，外引與內(nèi)培并舉。有計劃地引進(jìn)集團(tuán)公司急需的專業(yè)人才和學(xué)歷較高、素質(zhì)較好的人員，以提高和改善集團(tuán)員工隊伍結(jié)構(gòu)狀況，逐步在公司內(nèi)構(gòu)建起管理、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等專業(yè)人才梯隊。深化用工制度改革。認(rèn)真貫徹新的勞動合同法，加大規(guī)范用工力度，全面推行勞務(wù)合作、勞務(wù)派遣制度。加強以崗位管理為核心的內(nèi)部勞動管理，積極推行“定崗定員、定責(zé)定薪、雙向擇崗、競爭上崗”的流動機(jī)制，進(jìn)一步完善績效考核體系及競爭淘汰制度。完善企業(yè)內(nèi)部勞動爭議調(diào)解制度，既使公司的用工渠道更暢，又使員工隊伍保持相對穩(wěn)定。深化分配制度改革。按照“以崗定薪、崗變薪變、按效分配、按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，制定和形成科學(xué)嚴(yán)密的考核運作體系、獎罰分明的考核激勵機(jī)制。通過薪酬制度的改革，對新進(jìn)的企業(yè)急需的人才，試行協(xié)議工資制，使員工尋求到“人”和“工作”最佳契合點，徹底解決工資分配中的平均主義，最大限度地激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。集團(tuán)還制定了《服務(wù)崗位末位淘汰制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)星級評定制度》等，積極開展“微笑服務(wù)”、“您好”工程，徹底規(guī)范了服務(wù)行為。并通過深入開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營”為主要內(nèi)容的百日競賽活動，對各類違章經(jīng)營車輛實行停班整頓，對違章達(dá)三次的班車終止承包合同，違章率呈現(xiàn)逐年下降的良好態(tài)勢，鹽城至上海、鹽城至南京等班線還被市行業(yè)管理部門推薦為省級文明班線，全市公安系統(tǒng)公布表彰的年度“金牌駕駛員”，幾乎被集團(tuán)在職駕駛員囊括，樹立了良好的企業(yè)形象。

五、公益文化——打造奉獻(xiàn)型“鹽汽”

企業(yè)是社會的一分子，回報社會是應(yīng)盡的職責(zé)，多年來集團(tuán)公司一直堅持“奉獻(xiàn)社會，創(chuàng)造未來”的企業(yè)價值觀，以“服務(wù)社會，用我的微笑連接社會微笑”為使命，積極參與社會公益活動，關(guān)愛社會弱勢群體。組織員工向四川汶川青海玉樹等受震災(zāi)區(qū)捐款達(dá)200萬余元，并組織運力投入災(zāi)區(qū)的運輸物資的救災(zāi)隊伍之中。北京奧運會期間，公司派遣10輛豪華大巴，組成奧運通勤保障車隊，出色的完成了奧運通勤保障運輸任務(wù)，獲得了北京奧組委、北京林業(yè)大學(xué)，以及眾多奧運志愿者的一致好評。集團(tuán)每年還承擔(dān)著全市新兵運輸?shù)恼稳蝿?wù)，以及高考學(xué)生運輸任務(wù)，均受到用車單位的肯定和贊揚。另外與社區(qū)結(jié)鏈，扶貧濟(jì)困，參與市、區(qū)組織的各種社會公益活動和大型演出活動，把社會責(zé)任與企業(yè)和諧發(fā)展緊緊地聯(lián)系在了一起。鹽汽的企業(yè)文化真正實現(xiàn)了新老企業(yè)的有機(jī)傳承，實現(xiàn)了外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)了提高服務(wù)水平和提高經(jīng)營績效的有效促進(jìn)。近年來，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到了大幅提升，經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、人均收入得到持續(xù)增長和擴(kuò)大，利稅費上繳額度也是地方前列，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

六、總結(jié)經(jīng)驗——開辟企業(yè)文化建設(shè)的新天地。

要開辟企業(yè)文化建設(shè)的新天地，并不是說“舊的不好”，也不是講“推翻重來”，從集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的成敗得失來看，搞好公路運輸企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從“立足基礎(chǔ)，把握關(guān)鍵，抓好途徑”三個方面來逐步實現(xiàn)。

（一）公路運輸企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

以人為本的管理方式目的在于充分調(diào)動員工的積極性，釋放出他們的最大潛能。以人為本也是公路運輸企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。公路運輸企業(yè)可以從五個方面加強以人為本的管理：

建立崗位流動（或崗位輪換）制度。人才學(xué)有一個叫做“鯰魚效應(yīng)”的定律。鯰魚效應(yīng)在管理中就是促進(jìn)員工流動、擇優(yōu)上崗。如果一個企業(yè)不鼓勵員工流動，那么企業(yè)就沒有活力。實現(xiàn)價值分流。價值分流也就是價值多元化，指企業(yè)對員工的價值取向建立多種評價體系，使具有不同能質(zhì)和能級的人，處于不同崗位和職位的人都能對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計，都能看到自己的前途，都有一個奮斗目標(biāo)?！皢我粌r值”取向不僅造成人才浪費，而且容易孽生腐敗。增強相互信任。在一個企業(yè)內(nèi)，如果管理者與被管理者之間缺乏相互信任， 他們就不可能真誠合作，企業(yè)也就不可能出現(xiàn)1+1大于2 的整合功能。如何實現(xiàn)信任，就是要高層管理者對基層管理者適當(dāng)予以放權(quán)，加強宏觀調(diào)控，減少微觀管理，就能有效的增強基層公路運輸企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，同時，增強了相互間的信任。引導(dǎo)觀念更新。公路運輸企業(yè)體制改革并非僅僅是“體制”改革，更重要的是“觀念”轉(zhuǎn)型，對于企業(yè)來說，落后的觀念也是制約員工才能發(fā)揮的重要因素。要充分調(diào)動員工的積極性，迫切需要樹立三種理念：一是能力差別理念。二是互動管理理念。三是共贏平臺理念。主動承擔(dān)風(fēng)險。公路運輸企業(yè)內(nèi)部的許多創(chuàng)新性工作，風(fēng)險大，如果對失敗懲罰過重，職工就“不敢”創(chuàng)新，所以企業(yè)要主動承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種鼓勵創(chuàng)新、允許失敗的文化環(huán)境。

（二）公路運輸企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。

優(yōu)秀企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機(jī)勃勃的精神，而這種精神的關(guān)鍵就是執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)者的提倡下，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，企業(yè)運行的三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略、人員與運營的每一個環(huán)節(jié)都需要“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)落實。強化執(zhí)行主要有以下五點：一是培養(yǎng)一支善于“兩手抓”，能夠“兩手硬”的領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是“一把手”隊伍。他們著力堅持發(fā)揮“一把手”帶頭和示范作用，使得領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行企業(yè)文化。二是把從嚴(yán)治黨融入從嚴(yán)治企，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。三是把“兩手抓、兩手硬”的方針融入企業(yè)科學(xué)管理，建立和完善“兩手抓”的運行機(jī)制。四是加大精神文明建設(shè)的物質(zhì)投入。五是堅持不懈地進(jìn)行建設(shè)，靠實抓出實效，靠長抓產(chǎn)生長效。

（三）公路運輸企業(yè)文化建設(shè)的途徑。

市場環(huán)境下的公路運輸企業(yè)文化不可能是孤立的，它以當(dāng)今中國主流文化和社會文化為背景，承受了中國傳統(tǒng)文化并受當(dāng)今世界文化的影響，因而與其他行業(yè)的企業(yè)文化一樣具有人本性、和諧性。各公路運輸企業(yè)必須根據(jù)自身特點，通過以下五個途徑抓好企業(yè)文化建設(shè)。

（1）以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢和價值取向，是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)價值觀的高度概括和綜合體現(xiàn)。實踐證明，任何一個企業(yè)想要成功，必須使企業(yè)目標(biāo)成為企業(yè)員工的共同價值觀和堅定的信念。首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動的最高準(zhǔn)則。其次要培養(yǎng)員工共同價值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時通過不斷了解、引導(dǎo)和滿足員工的需求，激發(fā)和調(diào)動廣大職工的主動性和創(chuàng)造性。（2）與時俱進(jìn)，建設(shè)企業(yè)競爭文化。市場經(jīng)濟(jì)條件下，公路運輸企業(yè)文化要建立新的競爭經(jīng)營理念和價值觀，在企業(yè)形成強大的內(nèi)在動力之有效的激勵機(jī)制。過去由于管理配置不順，加之公路運輸壟斷性，公路運輸企業(yè)員工競爭意識淡薄，改制后，隨著公路運輸市場的構(gòu)建和開放，競爭不可避免。根據(jù)自身特點，努力建設(shè)競爭文化，在戰(zhàn)略管理、市場開拓、激勵和約束機(jī)制、各項創(chuàng)新和勞動生產(chǎn)率等方面，追趕先進(jìn)水平，再次推動公路運輸企業(yè)的發(fā)展。（3）敢為人先，建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新文化。新世紀(jì)里，創(chuàng)造性和靈活性將成為寶貴的資源。創(chuàng)新才能發(fā)展，敢于創(chuàng)新、敢于領(lǐng)先，才能掌握市場的主動權(quán)。這不僅可以贏得巨大利潤，同時也贏得了進(jìn)一步發(fā)展的寶貴財富。公路運輸企業(yè)要保持強大動力的唯一法則是創(chuàng)新，必須全面的構(gòu)建觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，也是企業(yè)生存與發(fā)展的需求。（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化。服務(wù)是永恒的主題。面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的公路運輸企業(yè)抓住市場，適應(yīng)客戶，關(guān)鍵在于優(yōu)化服務(wù)理念，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)項目，構(gòu)筑新型的服務(wù)文化。（5）精心策劃，建設(shè)企業(yè)安全文化。安全先于一切、重于一切，是企業(yè)文明的標(biāo)志。安全沒有保證，生產(chǎn)便失去意義。要以人為本首先是關(guān)愛員工安全，員工的生命、健康和把員工家庭幸福放在第一位。安全管理的主旨：防患未然，消除一切不安全因素。抓安全無捷徑，唯有持之以恒。

總之，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)好公路運輸企業(yè)文化，樹立公路運輸企業(yè)在社會上的良好形象，使公路運輸企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地，確實是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢，因此，公路運輸企業(yè)文化務(wù)必要打造好、建設(shè)好。

強化企業(yè)文化建設(shè)

促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 江蘇省交通工程集團(tuán)有限公司

有著五十多年發(fā)展史的江蘇省交通工程集團(tuán)有限公司，是由一個國有企業(yè)整體改制而成的民營股份制企業(yè)，具有公路工程施工總承包一級資質(zhì)及路面、路基、橋梁、通航建筑工程施工專業(yè)承包一級資質(zhì)，并具有市政公用工程施工總承包和水工金屬結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包資質(zhì)及境外工程承包經(jīng)營權(quán)。注冊資本1.5億元，信用等級AAA級，年施工能力逾45億元。企業(yè)改制后，集團(tuán)公司堅持“以人為本、構(gòu)建和諧”的發(fā)展思路，在精心打造“全國一流路橋、航閘建造企業(yè)”的過程中，傳承傳統(tǒng)的文化并在企業(yè)組織中不斷深化和吐故納新，逐步向創(chuàng)新型的企業(yè)文化發(fā)展方向邁進(jìn)，形成了具有時代特征和“江蘇交工”特色的企業(yè)文化體系，并與企業(yè)經(jīng)營管理融為一體。2007年9月,集團(tuán)公司榮獲“鎮(zhèn)江市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，2009年榮獲“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”殊榮。集團(tuán)公司在企業(yè)文化建設(shè)中所開展的工作、取得的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

強化組織實施

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿望、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)外在形象的體現(xiàn)的總和。在企業(yè)文化建設(shè)中，集團(tuán)公司黨委堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，充分認(rèn)識到企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、是推動企業(yè)發(fā)展不竭動力的重要性，將企業(yè)文化建設(shè)提升到全面落實科學(xué)發(fā)展觀、踐行社會主義榮辱觀的高度，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，與企業(yè)的經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)、制度建設(shè)和機(jī)制運轉(zhuǎn)、員工行為規(guī)范等要素有機(jī)結(jié)合起來，在促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的同時，充分調(diào)動了員工的積極性、創(chuàng)造性，增強了企業(yè)的凝聚力和核心競爭力，全面提升了企業(yè)的社會形象、知名度，全公司呈現(xiàn)出了欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭，有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。

集團(tuán)公司專門成立了企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會，黨委書記、董事長任主任，黨委副書記、總裁任副主任，常務(wù)委員包括公司紀(jì)委、工會及總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、基層黨組織的負(fù)責(zé)人，根據(jù)企業(yè)自身實際制定了《企業(yè)文化建設(shè)實施方案》，并配備了專、兼職工作人員。集團(tuán)公司每年與基層黨組織簽訂《企業(yè)文化建設(shè)、黨建管理工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀》，以此推動、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

二、確立目標(biāo)

引領(lǐng)戰(zhàn)略發(fā)展

集團(tuán)公司于2002年底完成了由國有企業(yè)到民營企業(yè)的改制進(jìn)程。面對全新的經(jīng)營模式，集團(tuán)公司經(jīng)營管理層首先考慮到的是企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營理念問題。堅持正確的戰(zhàn)略引領(lǐng)，確立科學(xué)的發(fā)展方向，是作為一個全新的企業(yè)站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展的重中之重，也是建設(shè)企業(yè)文化、弘揚企業(yè)精神、打造全新團(tuán)隊必須首先要明確的問題。

集團(tuán)公司在傳承優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和自身實際，經(jīng)深入廣泛調(diào)研、探討、咨詢、論證，領(lǐng)導(dǎo)班子最終確立了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：全國一流路橋、航閘建造企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略：立足江蘇、服務(wù)全國、開拓境外。

在明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，集團(tuán)公司將企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)整體發(fā)展的重要載體，以企業(yè)文化理念教育和引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀，把企業(yè)的“靈魂”注入到企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理的每一個環(huán)節(jié)，增強了員工的認(rèn)同感、歸屬感和榮譽感，企業(yè)理念根植人心，更加激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力，培育了優(yōu)秀的職工隊伍和團(tuán)隊精神，進(jìn)一步增強了企業(yè)的凝聚力和核心競爭力，為企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中實現(xiàn)凝聚人心、生產(chǎn)經(jīng)營、開拓市場、打造團(tuán)隊、培塑品牌、構(gòu)建和諧等諸多目標(biāo)，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

三、以人為本

提煉企業(yè)精神

完成國企改民營的改制進(jìn)程后，為培塑團(tuán)隊精神，造就一支具有較高素質(zhì)的員工隊伍，集團(tuán)公司立即從企業(yè)文化建設(shè)入手，組織員工開展“企業(yè)精神大討論”活動，確立了“創(chuàng)新、高效、務(wù)實、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，同時確立了“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念，以此作為集團(tuán)公司及每一名員工的精神支柱和行為準(zhǔn)則。集團(tuán)公司的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，涵蓋了企業(yè)各項經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和為顧客服務(wù)、向社會負(fù)責(zé)的認(rèn)知、理念、動機(jī)和價值取向，為進(jìn)一步增強企業(yè)凝聚力發(fā)揮了巨大作用。

集團(tuán)公司還通過企業(yè)標(biāo)志優(yōu)化設(shè)計活動，確定了體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念和主要業(yè)務(wù)的新的企業(yè)標(biāo)志，廣大員工愛不釋手。

在規(guī)章制度建設(shè)方面，集團(tuán)公司本著“堅持以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)、促進(jìn)社會穩(wěn)定”的精神理念，相繼出臺了《集體合同》、《工會工作條例》、《實施〈江蘇省公司制企業(yè)職工代表大會工作規(guī)范〉細(xì)則》、《勞動合同管理暫行辦法》、《職工崗位考核、競爭上崗、內(nèi)部待崗暫行辦法》、《城鎮(zhèn)職工購（住）房實施辦法補充規(guī)定》、《員工手冊》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》在內(nèi)的近30項規(guī)章制度，在規(guī)范企業(yè)管理的同時維護(hù)了員工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和切身利益。

四、構(gòu)建和諧

推進(jìn)民主管理

在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，強化企業(yè)民主管理、構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中，集團(tuán)公司確保了職工代表大會、廠務(wù)公開、集體合同、工資集體協(xié)商等制度的全面落實，全面提升了企業(yè)的凝聚力。

職工代表大會是企業(yè)民主管理的基本形式和有效載體。為切實發(fā)揮職工代表大會的作用，2003年集團(tuán)公司制定了《貫徹實施意見》，對職代會召開的程序、議題、職工代表的產(chǎn)生、專門小組的建設(shè)等，都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，建立了由集團(tuán)公司和分（子）公司組成的兩級職代會制度，為企業(yè)職工代表大會的順利召開提供了依據(jù)。2008年，根據(jù)《江蘇省企業(yè)民主管理條例》、《江蘇省職工代表大會操作辦法》的相關(guān)規(guī)定，又制定職代會工作規(guī)范，規(guī)范了兩級職工代表選舉產(chǎn)生的程序和各項工作制度。集團(tuán)公司和分（子）公司堅持每年召開一次職代會或職工大會，對涉及職工切身利益的規(guī)章制度堅持以無記名投票的方式提交大會審議通過，并在職代會閉會期間發(fā)揮代表團(tuán)長聯(lián)席會議的作用，對職工代表的提案也做到了件件有落實、事事有交待。為切實提高廣大職工代表的業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮職工代表的作用，集團(tuán)公司建立了職工代表培訓(xùn)制度，并根據(jù)代表流動分散的實際情況，堅持分期、分批對職工代表進(jìn)行培訓(xùn)。

集團(tuán)公司積極完善“廠務(wù)公開”各項工作，制定了《廠務(wù)公開實施細(xì)則》，規(guī)定了廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序，對各項應(yīng)該公開的內(nèi)容，分別規(guī)定了公開的程序、形式、時間、承辦部門、承辦責(zé)任人和檢查監(jiān)督的時限，明確了各職能部門的責(zé)任，規(guī)定了由紀(jì)檢和工會負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督的職權(quán)，為公司廠務(wù)公開工作的順利開展提供了強有力的組織保證?！皬S務(wù)公開”的內(nèi)容在集團(tuán)總部及基層單位定期或即時公示，遇有特殊情況和重要決策，公司還組織人員分赴基層、工地召開座談會或發(fā)意向書面調(diào)查問卷，直接聽取員工的意見，以保證各項決策和方案有堅實的群眾基礎(chǔ)，然后再提交有關(guān)會議審議通過。2005年，集團(tuán)公司榮獲“江蘇省廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位”稱號。

集體合同是企業(yè)維護(hù)職工合法權(quán)益的根本保障。公司于1997年正式推行集體合同制度，目前已是第五輪集體合同。多年來，集團(tuán)公司的集體合同都經(jīng)職代會審議通過并報省勞動部門審批后正式實施，堅持每年對集體合同落實情況進(jìn)行檢查，強化集體合同的履約監(jiān)督，廣泛聽取職工群眾的意見和建議，并將相關(guān)情況向職代會報告。

工資集體協(xié)商作為新形勢下企業(yè)謀求穩(wěn)定、和諧發(fā)展的一項重要舉措，對于有效化解企業(yè)勞資矛盾，促進(jìn)雙方和諧共贏有著十分重要的意義。2007年，集團(tuán)公司七屆三次職工代表大會審議并通過了《全面推行工資集體協(xié)商工作意見》，表明工資集體協(xié)商工作機(jī)制正式建立。三年來，普通職工的工資水平逐步提升，由2007年的23615元，到2008年的24469元、2009年的30712元，人均增資7097元。

集團(tuán)公司高度重視信訪工作，建立了重大、緊急事項報告和應(yīng)急處理制度，通過重大事項信息網(wǎng)絡(luò)的及時傳遞和下情上達(dá)，保證了集團(tuán)公司與各分（子）公司和各項目部之間的信息暢通，有效地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少負(fù)面影響，使企業(yè)的內(nèi)部治安狀況保持穩(wěn)定。

改制后職工住房補貼問題，一直是員工較為關(guān)注的熱點和難點問題，為了穩(wěn)妥地解決退休職工住房困難，2004年，集團(tuán)公司針對退休職工的要求和企業(yè)面臨的資金壓力，通過與退休職工的代表協(xié)商達(dá)成了分期分批按年齡段支付住房補貼的辦法，并制定了《城鎮(zhèn)職工購（?。┓垦a貼實施辦法的補充規(guī)定》正式實施。五年來，集團(tuán)公司共發(fā)放退休職工購（住）房補貼

930萬元，從今年起，職工退休時就可享受住房補貼。

五、強化宣傳

健全文化載體

在企業(yè)文化建設(shè)上，集團(tuán)公司首先從載體入手，完備形象展示、宣傳教育陣地，并形成體系。集團(tuán)公司先后制作了企業(yè)歌《“開路人”之歌》、企業(yè)旗幟、企業(yè)畫冊、宣傳光盤，并自辦企業(yè)報《開路人》、企業(yè)網(wǎng)站，還組織設(shè)計了企業(yè)形象識別系統(tǒng)。企業(yè)黨校和職工流動學(xué)校每年舉辦輪訓(xùn)班，加強對黨員、職工的政治、思想、法律教育。各基層單位有“職工小家”、“黨員活動室”、“文娛活動室”，各工地（車間、船隊）有簡報、板報、櫥窗或廣播。

集團(tuán)公司積極開展文明創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)文明單位、文明工地、文明班組、文明職工建設(shè)和創(chuàng)建，在生產(chǎn)施工中大力開展“支部建在項目上”、黨員先鋒工程、黨員示范崗、勞動競賽、青年文明號、巾幗示范崗、合理化建議、“安康杯”、崗位練兵、勞動競賽等各項活動，并取得明顯成效。近幾年來，集團(tuán)公司以“三創(chuàng)五比”勞動競賽為抓手，組織在近百個重點工程項目中，掀起了大規(guī)模、高規(guī)格的勞動競賽熱潮，極大地促進(jìn)了項目工程的開展。為鼓勵職工立足崗位學(xué)習(xí)技術(shù)、提高技能，集團(tuán)公司還制定了“職工崗位技術(shù)比武獎勵暫行辦法”，堅持每年組織1-2個工種開展崗位技能比武活動。目前，已有測量工、電焊工、試驗工、鋼筋工、技術(shù)人員、材料人員等10余個工種、1500余人參加，活動中獲得相應(yīng)名次的優(yōu)秀選手獲得了“崗位技術(shù)能手”稱號以及崗位獎勵津貼。集團(tuán)公司還十分注重挖掘廣大職工的聰明才智，征集合理化建議500余條，其中多條建議榮獲省、市“十大技術(shù)創(chuàng)新成果”、“十佳合理化建議”、“優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果”獎，調(diào)動了廣大職工學(xué)習(xí)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了企業(yè)成本節(jié)約和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

集團(tuán)公司充分認(rèn)識到群眾性文化活動是企業(yè)健康發(fā)展必不可少的一部分，長年堅持群眾性企業(yè)文化活動。集團(tuán)公司連續(xù)十多年每年開展“企業(yè)十件大事評選”活動，廣大員工踴躍參與，起到了良好的凝心聚力作用。每逢重大節(jié)日，集團(tuán)公司以及各基層單位均組織開展文體活動，陶冶職工情操。經(jīng)常組織開展“卡拉OK”比賽、演講比賽、征文和攝影、書法、繪畫比賽，并組織推薦有文體特長的員工到社會上展示才能和風(fēng)采，在省、市行業(yè)舉辦的各類比賽中屢屢取得好成績。2006年8月，集團(tuán)公司組織開展了“構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)社會穩(wěn)定”的征文活動，動員廣大員工聯(lián)系自身工作、家庭以及單位實際情況，積極撰寫文章，把自己對于“和諧”的充分理解和認(rèn)識，用精彩的文筆進(jìn)行了詮釋。此后，還專門召開了“構(gòu)建和諧企業(yè)研討會”，獲獎?wù)魑牡淖髡叽砗突鶎狱h、政、工負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行了交流，為企業(yè)的和諧發(fā)展?fàn)I造了濃厚的氛圍。在2006年鎮(zhèn)江市首屆企業(yè)文化節(jié)活動中，集團(tuán)公司選送的研討論文分獲二、三等獎，“卡拉OK”參賽選手榮獲“職工十佳歌手”。2008年，集團(tuán)公司榮獲“全國模范職工之家”殊榮。2009年，集團(tuán)公司開展慶祝建國60周年系列主題活動，舉辦首屆“開路人”杯籃球賽、硬筆書法比賽，企業(yè)和諧勞動關(guān)系小故事及和諧感言征集活動，進(jìn)一步弘揚了企業(yè)文化，增強了企業(yè)凝聚力。2004年，集團(tuán)公司被鎮(zhèn)江市委、市政府授予“文明單位”稱號一直保持至今。

六、全面推進(jìn)

彰顯活動成果

近年來，集團(tuán)公司全力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使得企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、協(xié)調(diào)功能和效益功能，在企業(yè)經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、員工生活等各個方面彰顯出無窮的活力。

在企業(yè)的經(jīng)營管理上，堅持了“以人為本、構(gòu)建和諧、促進(jìn)穩(wěn)定”的思路和理念，嚴(yán)格按照“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全整合型管理體系”（ISO、GB整合體系）進(jìn)行運作，大力弘揚企業(yè)精神，全面推進(jìn)民主管理，企業(yè)文化的導(dǎo)向力和凝聚功能得到充分展示，在廣大員工主人翁意識顯著提高的同時，企業(yè)凝聚力顯著增強。

施工生產(chǎn)是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵所在。集團(tuán)公司將科學(xué)管理、精細(xì)化運作作為重中之重，一方面強化質(zhì)量、安全、效率等施工生產(chǎn)三要素的管理，注重節(jié)能降耗、持續(xù)改進(jìn)，以追求效益最大化；另一方面注重環(huán)境、形象、文明等施工工地軟指標(biāo)的建設(shè)，強化以人為本、保護(hù)環(huán)境，以達(dá)到形象最佳化。施工生產(chǎn)中，我們以強有力的施工方案報審制度、施工工藝論證評審制度、工程質(zhì)量保證體系、驗收檢驗制度、倒排施工計劃等制度和措施，確保工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效；同時，以強有力的安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)管理體系、危險源點控制規(guī)定、安全生產(chǎn)例會、安全工作專項檢查、專職安全員制度等規(guī)定和制度，確保施工生產(chǎn)安全有序。在文明施工方面，我們從強化項目部建設(shè)著手，要求基層單位嚴(yán)格按照企業(yè)形象識別系統(tǒng)的要求，精心設(shè)計、合理布局、保護(hù)環(huán)境、展示形象，充分展示我們“江蘇交工”的整體形象和精神風(fēng)貌。

對于我們施工企業(yè)來說，由于存在“點多面廣、流動分散”的特點，基層工地員工的業(yè)余生活也是企業(yè)文化建設(shè)中的一件大事。為此，我們將職工思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地融合在一起，使之功能互補、相得益彰，將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起充分發(fā)揮合力效能，使企業(yè)外有聲譽、內(nèi)有合力，從而更好地體現(xiàn)企業(yè)綜合優(yōu)勢。在每年夏季高溫期間，集團(tuán)公司都發(fā)出夏季高溫慰問信，在要求各基層單位做好防暑降溫工作的同時，專門撥出經(jīng)費組織對基層生產(chǎn)一線進(jìn)行高溫慰問；集團(tuán)公司還經(jīng)常組織文藝小分隊、電影放映隊，深入施工一線進(jìn)行慰問演出、放映。各基層單位也根據(jù)集團(tuán)公司的要求，在施工一線相繼建立了圖書閱覽室、文化娛樂室、體育活動場所，全面充實員工的業(yè)余文化生活；各基層單位積極開展“溫馨生日”活動，由項目部每月組織一次員工生日慶賀晚宴，讓員工充分體會大家庭的溫暖。

七、弘揚光大

促進(jìn)健康發(fā)展

通過強化企業(yè)文化建設(shè)，弘揚光大先進(jìn)企業(yè)文化，集團(tuán)公司做到了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，社會聲譽不斷提高，企業(yè)經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)效益、工程質(zhì)量以及知名度，在全省同行業(yè)中始終處于領(lǐng)先水平。近年來，集團(tuán)公司在激烈的市場競爭中，中標(biāo)承建了一大批國家、省重點交通、市政公用工程，并在越南、印度、印尼、安哥拉等國承建了火電廠碼頭和高速公路工程項目。所建工程的質(zhì)量優(yōu)良率和工期履約率均保持100％，獲中國建筑工程“魯班獎”3項、“詹天佑獎”4項，國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎2項，全國十大建設(shè)科技成就1項，部、省（市）優(yōu)質(zhì)工程70余項。相繼榮獲“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國施工技術(shù)進(jìn)步先進(jìn)企業(yè)”、“全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國優(yōu)秀建筑企業(yè)”、“全國建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“江陰長江公路大橋建設(shè)有功單位”、“潤揚長江公路大橋建設(shè)有功單位”、全國“五一”勞動獎狀、全國模范職工之家；多次被評為“江蘇省進(jìn)滬施工企業(yè)”、“江蘇省先進(jìn)建筑企業(yè)”、“江蘇省知名建設(shè)承包商”、“江蘇省建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步先進(jìn)單位”、“江蘇省質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”等殊榮，并榮膺“全國民營企業(yè)500強”。

以上是我們集團(tuán)公司在企業(yè)文化建設(shè)上所取得的成績。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的發(fā)展過程，是一項不斷發(fā)展完善提升的系統(tǒng)工程。我們集團(tuán)公司將在深入持久地推進(jìn)和弘揚先進(jìn)企業(yè)文化的活動中，凝心聚力、努力進(jìn)取，使企業(yè)文化進(jìn)一步得以完善，達(dá)到深度認(rèn)同和持續(xù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)全面、健康、穩(wěn)步發(fā)展。

用心血融鑄核心理念 讓企業(yè)文化生生不息

江蘇交通科學(xué)研究院公司

江蘇省交通科學(xué)研究院股份有限公司（江蘇交科院），成立于1978年， 2002年實現(xiàn)由事業(yè)單位成功轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)有限公司，2008年又整體變更為股份有限公司。

體制、機(jī)制、技術(shù)的創(chuàng)新，帶動了江蘇交科院跨越式發(fā)展。目前，江蘇省交科院業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及公路、市政、水工、城市軌道、鐵路、航空和建筑、環(huán)評等行業(yè)，形成了以規(guī)劃咨詢、勘察設(shè)計、科研、試驗檢測、質(zhì)量管理咨詢及新材料、新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)集團(tuán)。

在省交通運輸廳、交通企業(yè)協(xié)會各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我公司在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域和企業(yè)文化建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域建設(shè)成果

江蘇交科院始終以“為交通事業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品”為使命，秉承“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效”的核心價值觀，朝著“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的目標(biāo)闊步前行。

1、從行業(yè)地位來看，2006年，被科技部認(rèn)定為“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”；

2008年，公司被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳、財政廳、國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局認(rèn)定為 “國家級高新技術(shù)企業(yè)”。 連續(xù)四年被美國ENR評為“中國勘察設(shè)計企業(yè)60強” 2008年， 2007ENR/建筑時報評定為“2007最具成長性的工程設(shè)計企業(yè)”第5位；

2、從業(yè)務(wù)覆蓋范圍來看，覆蓋29個省、自治區(qū)、直轄市；

3、從業(yè)務(wù)承接額來看，主營咨詢業(yè)務(wù)承接額從改制前的近3000萬元，發(fā)展到2009年7.2億元。

其中，省外3.3億（占46%）；

4、從交通行業(yè)人員培養(yǎng)來看，集團(tuán)員工人數(shù)從改制前的100多人發(fā)展到如今的2000余人，其中，中高級人才達(dá)530人，形成了一支包括“333高層次人才培養(yǎng)工程”中青年科技領(lǐng)軍人才、享受國務(wù)院特殊津貼專家、全國百名優(yōu)秀工程師、“新世紀(jì)十百千人才工程”第一層次等高層次人才在內(nèi)、專業(yè)配置齊全、結(jié)構(gòu)合理的科研創(chuàng)新隊伍；

5、江蘇交科院努力打造交通行業(yè)技術(shù)平臺：

1996年 江蘇省公路運輸工程重點實驗室(省交通廳）

2004年 江蘇省公路橋梁工程研究中心(省科技廳、交通廳）

2006年 國家重點高新技術(shù)企業(yè)(科技部）

2007年 博士后科研工作站(人事部）

2008年 長大橋健康監(jiān)測與診斷技術(shù)交通行業(yè)重點實驗室（交通運輸部）

2008年 江蘇省路面養(yǎng)護(hù)技術(shù)工程中心（省發(fā)改委）

200年 江蘇省橋梁質(zhì)量檢測與營運安全評價公共服務(wù)平臺（省科技廳）

2009年 企業(yè)院士工作站(江蘇省)

2009年 國家創(chuàng)新型試點企業(yè)(科技部等)

6、從核心技術(shù)來看，瀝青路面技術(shù)處于國際領(lǐng)先地位，累計服務(wù)的高速公路里程達(dá)一萬公里。

我院先后獲得國家和省部級以上的成果獎勵158項，專利60項。其中發(fā)明專利29項，實用新型專利29項，外觀專利2項。

二、企業(yè)文化的形成

江蘇交科院企業(yè)文化的形成，是全員參與、逐步凝練的過程。2004年邀請HAY（合益）公司對公司作人力資源管理咨詢，成為交科院管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)的一個重要里程碑。

1、邀請管理咨詢公司，填寫文化診斷問卷；

2、開展中層以上人員的研討會，組織全員參與企業(yè)文化建設(shè)討論，排列出12種首選文化屬性，作為最應(yīng)鼓勵價值觀和行為的基礎(chǔ)；

3、對工作文化進(jìn)行診斷，明確本企業(yè)工作文化模型；

4、基于戰(zhàn)略和目標(biāo)，提煉公司的核心價值觀、愿景、使命；

5、從高層、中層、員工三個層級上探討溝通，以公司戰(zhàn)略實施計劃為行動綱領(lǐng)，多級共同創(chuàng)建企業(yè)文化。

通過全員參與和逐步凝練，作為企業(yè)文化核心組成部分的愿景、使命、價值觀得以明確。

1、江蘇交科院愿景（Vision）：

成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司；

2、江蘇交科院使命（Miion）：

為交通事業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品；

3、江蘇交科院核心價值觀：

關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效；

4、公司logo的內(nèi)涵：

標(biāo)志的外形是由正方形嵌入平滑曲線加上英文縮寫組成，標(biāo)志設(shè)計借用了中國印章篆刻的手法。主導(dǎo)顏色采用藍(lán)色，代表莊重高貴、嚴(yán)禁深邃、博大精深的科學(xué)內(nèi)涵，同時具備一定的視覺沖擊力。

標(biāo)志的正方形分割動感流暢，表現(xiàn)出“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的企業(yè)愿景；標(biāo)志中的鏤空部分，形似平滑的大道，象征著交通領(lǐng)域事業(yè)，及公司“為交通事業(yè)持續(xù)貢獻(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品”的企業(yè)使命；白色部分，在強化視覺效果的同時，更隱喻在未知領(lǐng)域里的探索、攻關(guān)的品質(zhì)；圖形形似一面飛揚的旗幟，代表著交科院將成為交通行業(yè)的一面旗幟，同時也具有強烈的警示意義：面對優(yōu)勝劣汰的激烈競爭，必須不斷進(jìn)取、永不停歇，否則將被市場淘汰！

標(biāo)志系統(tǒng)展示了交科院人的愿景、使命、精神狀態(tài)，表達(dá)了對股東的負(fù)責(zé)，對員工的關(guān)懷，對客戶和社會的奉獻(xiàn)，寓意了對“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效”這一核心價值觀，體現(xiàn)了對“成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司”這一目標(biāo)的不懈追求。標(biāo)志內(nèi)涵豐富，催人奮進(jìn)。

公司logo及企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)文化的標(biāo)志和主要內(nèi)容，在公司的文化宣傳中得以展示。公司崗位證、信封、臺歷、手拎袋等都作為企業(yè)文化宣傳的載體。

三、企業(yè)文化建設(shè)方式及開展情況

愿景、使命與核心價值觀作為企業(yè)文化的精髓，貫穿于江蘇交科院企業(yè)文化建設(shè)始終。

（一）關(guān)注客戶：

我們強調(diào)理解客戶的觀點，恪守對客戶的承諾，推崇為客戶創(chuàng)造價值。

1、制度與組織層面：

成立獨立的營銷與客戶維護(hù)部門——經(jīng)營部，打造和錘煉營銷體系；形成以項目制為核心的業(yè)務(wù)運作模式，強調(diào)客戶需求導(dǎo)向，使業(yè)務(wù)所與營銷人員分工協(xié)作；

2、運作層面：

關(guān)注客戶需求，維護(hù)客戶資源；通過客戶回訪和客戶意見反饋的形式，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；建立客戶投訴渠道，收集客戶意見；將客戶維護(hù)情況列入到營銷人員考核考查指標(biāo)中。

（二）發(fā)展員工：

我們倡導(dǎo)員工價值的充分體現(xiàn)，努力打造一流員工隊伍，實現(xiàn)員工與公司的共同成長。

1、組織層面：

人力資源管理的專業(yè)化：以優(yōu)秀企業(yè)為標(biāo)桿，打破以簡單人事管理為主的人力資源管理模式，建立了知識型企業(yè)的HRM模式；

成立黨校及方山大學(xué)，為知識型員工的知識增值和自身價值增值提供幫助；

打造專業(yè)化組織，在技術(shù)、營銷、管理三條專業(yè)線上培育復(fù)合型人才；

與多家名牌大學(xué)成立校企聯(lián)合培養(yǎng)基地；

參與政府人才培養(yǎng)計劃，為國家奉獻(xiàn)交通行業(yè)專家和人才；

建立內(nèi)部溝通機(jī)制；

對模范行為和先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，以資鼓勵；

開展黨員活動；

支持員工自發(fā)的七大興趣協(xié)會活動，為協(xié)會活動注入資金支持。

2、運作層面：

開展任職資格認(rèn)定，將資格認(rèn)定結(jié)果與薪級調(diào)整、考核結(jié)果、個人貢獻(xiàn)掛鉤；

通過社會資本的積累和調(diào)動，幫助員工在外部職稱和資格上得到提升；

開展干部管理，實施繼任者計劃，使員工與公司共同發(fā)展；

運用科學(xué)調(diào)查工具，開展組織氛圍建設(shè)；

倡導(dǎo)公司內(nèi)“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”的理念，幫助員工在職業(yè)發(fā)展上有突破和提高。

3、員工層面：

培訓(xùn)：開展內(nèi)外部各級培訓(xùn)及學(xué)術(shù)技能交流會議，給員工自我增值提供幫助，在內(nèi)部形成濃厚的學(xué)術(shù)交流和知識傳播氛圍；

內(nèi)部期刊：創(chuàng)建多種內(nèi)部期刊，給員工的知識交流和風(fēng)采展示提供平臺：《交科之聲》、《秘書風(fēng)采》、《繪圖之窗》等；

獎勵及激勵：即時獎勵、月度獎、季度獎、年終獎，對先進(jìn)人物、模范行為進(jìn)行表彰

員工活動：員工自發(fā)成立七大興趣協(xié)會，覆蓋人員廣泛。

七大興趣協(xié)會：

籃球協(xié)會

足球協(xié)會

乒乓球協(xié)會

羽毛球協(xié)會

攝影協(xié)會

游泳協(xié)會

曲藝協(xié)會

現(xiàn)有的內(nèi)部刊物：院報、《交科之聲》、《秘書風(fēng)采》、《繪圖之窗》

關(guān)注客戶

發(fā)展員工

崇尚合作

交 科 之 聲

責(zé)任編輯 ：梁申、孫超超、周舟

校對審核 ：徐繼原、于樂芳 主辦部門 ：人力資源部

第 一 期

2010年8月出版

董事長、副總裁赴工地慰問

高層座談

發(fā)展員工：定期組織高層座談及工地慰問

鼓勵創(chuàng)新重視績效

（三）崇尚合作

我們提倡團(tuán)隊合作，開誠布公、相互支撐、分享成功。

1、對外合作：

開展國際性的學(xué)術(shù)交流會議；與國外科研院所合作研發(fā)（目前與德國、美國等國科研院所有合作項目）；與名校聯(lián)合成立校企培養(yǎng)基地（與南京航空航天大學(xué)等成立培養(yǎng)基地）；通過聯(lián)合體投標(biāo)等形式，與國內(nèi)兄弟院所合作，共同推動交通事業(yè)發(fā)展。

已開展及即將開展的學(xué)術(shù)交流會議：

2001-2008年 80批次、152人次國際交流

2004年 全國交通系統(tǒng)唯一“國家引進(jìn)國外智力示范單位”

2009年10月，協(xié)辦 混凝土橋梁國際會議

2009年11月2-4日，承辦國際橡膠瀝青大會

2009年11月3～4日，協(xié)辦“崛起中國橋梁自主創(chuàng)新之路”主題系列活動

2009年12月2日至4日，協(xié)辦“橋梁技術(shù)國際峰會2009”

2010年5月，協(xié)辦第七屆國際索承橋梁運營商會議

2012年擬辦世界“重載和超載對路面性能影響”專題研討會

海外市場開拓：

2007年阿爾及利亞東西高速公路中心試驗室、管理培訓(xùn)、科研；2010年安哥拉社會福利房總承包項目。

2、對內(nèi)合作：

倡導(dǎo)不同業(yè)務(wù)所之間的項目合作；以項目制運作方式為例，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)部門與職能部門、營銷部門的合作。

（四）鼓勵創(chuàng)新

我們追求卓越，鼓勵服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等一切創(chuàng)新活動。

1、組織保障：

成立學(xué)術(shù)委員會；

整合打造創(chuàng)新型業(yè)務(wù)所（設(shè)計、檢測、科研等）；

成立2個省級重點實驗室，打造國家重點實驗室；

加大對科研創(chuàng)新項目的政策傾斜力度，在R&D資金投入、成果激勵兩個方面鼓勵新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)。

2、管理創(chuàng)新：將創(chuàng)新作為打造品牌價值和市場影響力的動力

1）物質(zhì)層面

設(shè)立集團(tuán)榮譽獎項，所設(shè)即時獎勵、月度獎勵、季度獎勵和年度獎勵類別，其中內(nèi)部榮譽獎項20項。

2）行為層面

董事長和總裁為新進(jìn)員工授課講述公司發(fā)展史以及企業(yè)核心價值觀，高層領(lǐng)導(dǎo)作以表率；

建立了素質(zhì)模型，在各個職位族之間將任職素質(zhì)與企業(yè)的價值觀進(jìn)行匹配；

自2009年起，采用Q12做員工敬業(yè)度和滿意度調(diào)查，用于測評公司組織氛圍；

開通了公司信息化平臺，E平臺；

通過“合理化建議”渠道的開通，征集員工的建議，對采納建議進(jìn)行獎勵并做宣傳；

作為管理上的創(chuàng)新，采用項目制業(yè)務(wù)運作方式；

3）制度層面

每年對公司發(fā)布制度進(jìn)行核心價值觀吻合度的評價。

江蘇交科院為交通行業(yè)貢獻(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)：

瀝青路面技術(shù)處于國際領(lǐng)先地位，累計服務(wù)的高速公路里程達(dá)10,000公里。

建成投入兩個重點實驗室：長大橋梁健康檢測與診斷技術(shù)交通行業(yè)重點實驗室；江蘇省交通運輸工程重點實驗室；

2006年，被科技部認(rèn)定為“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”；

2008年，公司被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳、財政廳、國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局認(rèn)定為 “國家級高新技術(shù)企業(yè)”。

（五）重視績效

我們注重執(zhí)行，要求專業(yè)和規(guī)范，獎勵優(yōu)異業(yè)績。

組織層面開展工作：

根據(jù)戰(zhàn)略實施規(guī)劃，制定每年的戰(zhàn)略完成目標(biāo)；

開展績效管理，建立和完善分層分級的績效考核體系；

將績效考核結(jié)果作為工作輸出質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿，與崗位任職、人員晉升、薪酬等級掛鉤，直接影響到員工收入；

績效考核結(jié)果強制比例分配；根據(jù)考核結(jié)果，保持一定淘汰率；

對于績效不佳人員，進(jìn)行周期性的績效輔導(dǎo)，打造高績效團(tuán)隊。

四、近幾年部分企業(yè)文化建設(shè)成果：全國交通企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位等

1、自2002年起，我院部門連續(xù)8年獲得省級機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)性質(zhì)

“青年文明號”榮譽稱號；

2、2010年被江蘇省交通運輸廳授予“江蘇省交通運輸行業(yè)隊伍建設(shè)工作先進(jìn)集體”稱號；

3、2010年被江蘇省勘察設(shè)計協(xié)會授予“江蘇省勘察設(shè)計行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱號；

4、2010年被江蘇省勘察設(shè)計行業(yè)授予“江蘇省勘察設(shè)計企業(yè)綜合實力排序前30名”稱號；

5、2009年“江蘇省企業(yè)院士工作站”在我院揭牌；

6、2009年獲得“江蘇省交通運輸行業(yè)和諧勞動關(guān)系先進(jìn)集體”；

7、2009年橋梁所被江蘇省總工會授予“江蘇省工人先鋒號”榮譽稱號；

8、2009年被授予“南京市三信三優(yōu)單位”榮譽稱號；

9、2008年被江蘇省紅十字會授予“人道博愛奉獻(xiàn)”獎牌；

10、2007年被中國交通企業(yè)管理學(xué)會、交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會評定為“全國交通企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”；

11、2007年被中共江蘇省交通廳黨組授予“五好黨支部”榮譽稱號；

12、2005年被江蘇省總工會、江蘇省文明辦授予“江蘇省五一文明班組”。

以文化筑起船閘事業(yè)長青基石

江蘇省邵伯船閘管理所

加強文化建設(shè)，提高全民族文明素質(zhì)，是十七大提出的全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求，也是開展交通文化建設(shè)的指導(dǎo)思想。在單位的運行管理過程中，邵伯船閘始終把文化建設(shè)作為一項長期而又艱巨的任務(wù)，作為單位內(nèi)聚人心，外塑形象重要途徑。船閘之魂，文以化之；船閘之神，文以鑄之。通過長期建設(shè),邵伯船閘形成了具有明顯水運特點和船閘行業(yè)特色的交通企業(yè)文化。文化建設(shè)已經(jīng)成為單位各項事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，為干部職工凝心聚力搞建設(shè)，創(chuàng)新思維謀發(fā)展提供了不竭的動力源泉，有效促進(jìn)了服務(wù)品牌建設(shè)，取得了一定成績。近年來我所榮獲了“全國文明單位”、“全國實施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“全國交通系統(tǒng)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國首批交通文化建設(shè)示范單位”等榮譽稱號。

一、船閘基本情況

邵伯船閘是京杭運河江蘇省交通廳蘇北航務(wù)管理處的一個基層單位，是蘇北運河由南向北第二個梯級船閘。船閘最早建于1934年，該閘已報廢。目前運行的一號、二號船閘分別建成于1962年和1987年。船閘的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)安全保暢、規(guī)費征收和建設(shè)管理工作?，F(xiàn)有職工106人，設(shè)有工會、監(jiān)察室（體系辦），政秘、運調(diào)、工技、財務(wù)四個股室以及四個運行工班、監(jiān)控組、上下游遠(yuǎn)方調(diào)度站和機(jī)電班。常年擔(dān)負(fù)著蘇、浙、魯、皖等10多個省市的船舶過閘任務(wù)，船舶年通過量已超億噸，至去年年底已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)30年無重大責(zé)任非責(zé)任事故。船閘經(jīng)多次技術(shù)改造，現(xiàn)采用了管控一體化、聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等先進(jìn)方式，對船閘運行控制和船舶過閘服務(wù)的全過程即登記、收費、調(diào)度放行等進(jìn)行一體化管理，具有較高的科技水平。2008年11月26日，由國家交通運輸部和江蘇省交通運輸廳共同投資的京杭運河擴(kuò)容工程——邵伯三線船閘正式開工建設(shè)。工程總投資4.56億元,預(yù)計2011年底建成，屆時將大大提高我閘的通航能力，閘區(qū)及引航道沿岸生態(tài)環(huán)境也將得到新的改善。

二、近年我所文化建設(shè)主要做法

（一）堅持愿景引航，精神統(tǒng)領(lǐng)，描繪美好文化建設(shè)藍(lán)圖

企業(yè)文化的核心內(nèi)容是價值理念。以人為本，以文化人，在文化建設(shè)中，我們強調(diào)確立干部職工的共同理想，重視單位文化理念的提煉和發(fā)展，堅持愿景引領(lǐng)作用，堅持開展全方位、多形式的邵閘精神的探索，營造和諧工作氛圍。上個世紀(jì)的90年代邵伯

企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言材料發(fā)言材料篇3

建特色企業(yè)文化 鑄區(qū)隊發(fā)展之魂

——企業(yè)文化建設(shè)交流發(fā)言材料材料

近年來，預(yù)備區(qū)大力加強企業(yè)文化建設(shè)，努力建設(shè)特色企業(yè)文化，鑄就區(qū)隊發(fā)展之魂，有力地提升了我區(qū)的內(nèi)質(zhì)外形。在這里，我談一下我們的一些工作經(jīng)驗和作法，希望得到大家的指教和交流。

一、按照礦提出的規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)的要求，認(rèn)真研究制定了我區(qū)的文化建設(shè)規(guī)劃和實施大綱，并且成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，制定了工作細(xì)則，使企業(yè)文化建設(shè)有了制度和組織保障。

在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，我們首先進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)動員，并且通過走出去、請進(jìn)來等多種方式，對全區(qū)職工、特別是副隊長以上干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，使廣大干部職工了解了企業(yè)文化的基本知識和內(nèi)涵，充分認(rèn)識到開展企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性，增強了自覺性。通過調(diào)研，我們深入地分析了產(chǎn)生問題的原因，并且拿出了整改措施，建立了長效機(jī)制。并且著重狠抓落實，特別是針對安全生產(chǎn)管理迫切需要解決的問題，進(jìn)行集中整改。通過逐步落實各項整改措施，使我們逐步理順了管理機(jī)制和經(jīng)營發(fā)展思路，安全生產(chǎn)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，管理水平穩(wěn)步提高，干部職工對加強企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識有了更加深刻的認(rèn)識，開展企業(yè)文化建設(shè)的主動性進(jìn)一步增強，塑造企業(yè)文化 爭創(chuàng)一流區(qū)隊。

二、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全文化建設(shè)，努力完善安全文化的各項機(jī)制

6月19日，我礦召開安全文化建設(shè)推進(jìn)會議后，我區(qū)在當(dāng)天晚上就召開了礦安全文化推進(jìn)學(xué)習(xí)宣傳動員大會，全區(qū)副隊長以上管理人員參加了大會，隨后成立了以區(qū)長、書記為組長的安全文化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，其他副隊長以上管理人員為成員，在全區(qū)范圍內(nèi)宣傳學(xué)習(xí)安全文化創(chuàng)建的重要意義，并制定了安全文化各項機(jī)制。按照礦安全文

化建塑的工作要求，我區(qū)在全區(qū)范圍進(jìn)行安全文化創(chuàng)建實施活動，收集廣大職工對安全文化建塑實施意見和建議。

在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后，我區(qū)出臺了《安全文化建塑實施方案》、《班組“四零”競賽活動方案》、《“六自”員工評比活動實施方案》、《班組評估制度》、《黨員示范崗》、《黨員與職工結(jié)安全對子活動》等一系列文件，以確保安全文化建塑工作各項制度的落實。

三、亮點以及具體做法

1、我區(qū)開展了溫馨安全提醒活動，建立了溫馨安全提醒卡，以區(qū)對各隊，每隊對各撥，每撥對當(dāng)撥的每個員工進(jìn)行建立了溫馨安全提醒卡，溫馨提醒卡主要提醒每隊、每撥、每個員工當(dāng)班要注意的安全重點和防范措施，當(dāng)班每個細(xì)節(jié)出現(xiàn)的安全隱患和影響生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)要給予下班提醒，下班很容在各個環(huán)節(jié)的重點把握，重點處理。

當(dāng)班給下班提出的安全提醒內(nèi)容是否起到應(yīng)該注意到的事項，下班要給與上班的安全提醒內(nèi)容一個衡量，自從建立了溫馨安全提醒卡以來，我區(qū)的安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。

2、在制定《安全文化建塑實施方案》過程中，結(jié)合我單位實際情況，制定了安全文化建塑工作目標(biāo)，成立了組織領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了安全文化框架和具體內(nèi)容，從安全理念文化、制度文化、物質(zhì)文化和行為文化等四個方面內(nèi)容，在建塑過程中，主要考核理念建塑、科學(xué)管理、夯實基礎(chǔ)、嚴(yán)控過程、典型引路、齊抓共管等六項內(nèi)容進(jìn)行考核，并且制定了考核方法。

3、在制定《班組“四零”競賽活動方案》過程中，結(jié)合單位實際情況，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，從安全管理零空檔、個人作業(yè)零違章、班組現(xiàn)場零隱患、區(qū)隊安全零事故四個方面建立了活動內(nèi)容，每項內(nèi)容又分解幾小項具體做法，使用了層層分解，責(zé)任到人的管理模式，并

制定了詳細(xì)的“四零”班組競賽活動考評細(xì)則和“四零”班組競賽活動考核表。

4、在制定《“六自”員工評比活動實施方案》過程中，也是根據(jù)我區(qū)的生產(chǎn)實際情況，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了總體目標(biāo)：三個提高、兩個杜絕和五個加強，每項目標(biāo)有具體的詮釋，建立了實施辦法，實施辦法從載體促進(jìn)、機(jī)制激勵、制度約束、動態(tài)監(jiān)督等四個方面，每一個方面有具體解釋，并且分成好幾項去做；

建立了考核與獎勵和考評細(xì)則，考評細(xì)則根據(jù)“六自”內(nèi)容分項具體考評，每項內(nèi)容又分成幾小項來具體考評，制定了“六自”員工評比活動月度考核表。

5、切實抓住重點，建立特色文化，打造企業(yè)文化建設(shè)的活力企業(yè)文化建設(shè)不在于多，而在于特。

經(jīng)由我們不懈的探索，我區(qū)已形成具有鮮明的七個特色文化：和諧文化、人才人化、安全文化、執(zhí)行文化、廉政文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化。七個特色文化構(gòu)成了我們企業(yè)文化的一個核心、兩大支柱、一個升力：

(1)、建立核心文化，奠定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。我們的核心文化是和諧文化和人才文化，它是我區(qū)健康發(fā)展的基石。因為和諧穩(wěn)定是我區(qū)發(fā)展的前提，人是我區(qū)發(fā)展的決定因素。我們的和諧理念是：員工互相關(guān)愛，員工關(guān)愛區(qū)隊，區(qū)隊關(guān)愛員工。和諧文化的核心是“容”?！叭荨闭?，對內(nèi)和，對外順；嚴(yán)以律已，寬以待人。員工之間互相寬容、包容。和諧區(qū)隊的員工從內(nèi)心發(fā)出掛在臉上的是笑容。員工和諧融入?yún)^(qū)隊，區(qū)隊和諧融入礦。我們的人才理念是：人人都是人才，賽馬不相馬。人才文化的核心是“賽”。我們把人才視為區(qū)隊第一資源，堅信人人都是人才，人人可以成才。我們把單位看成“大學(xué)?！?，人才在這里產(chǎn)生；把單位看成“大舞臺”，人才在這里充分展示才華；把單位看成是“大輪船”，人才在這里同舟共濟(jì)。我們對管理人員的要求：部下素質(zhì)不高不是你的責(zé)任，不能提高部下素質(zhì)就是你的責(zé)任。要時刻為部下創(chuàng)造輝煌創(chuàng)造機(jī)會，時刻為部下創(chuàng)造輝煌搭建

舞臺。

(2)、建立支柱文化，打造企業(yè)健康發(fā)展的有力支撐。一是要確保安全，二是要搞好生產(chǎn)。因此，我們的支柱文化之一就是安全文化；而要實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范有序的運作，執(zhí)行力是保證，廉政很重要。因此，我們的支柱文化之二是執(zhí)行文化和廉政文化。支柱文化是我區(qū)的立身之本。我們的安全理念是：對員工生命的關(guān)愛是最大的關(guān)愛。安全文化的核心是“愛”。我們把“關(guān)愛生命，關(guān)愛家庭，關(guān)愛區(qū)隊”作為安全工作主旨。我們的執(zhí)行理念是：凡事第一反應(yīng)找方法，而不是找借口。執(zhí)行文化的核心是“行”。我們的廉政理念是：勤政從天天做起，廉政從事事注意。廉政文化的核心是“省”。我們要求員工警鐘常鳴，時刻警醒、反省，做到“吾日三省吾身”。

(3)、建立提升文化，打造企業(yè)持續(xù)向上的動力。區(qū)隊要跟上時代發(fā)展的步伐，不斷提升區(qū)隊，必須打造出核心競爭力，特別是學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。因此，我們的提升文化是學(xué)習(xí)文化和創(chuàng)新文化。我們的學(xué)習(xí)理念是：學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。學(xué)習(xí)文化的核心是“快”。當(dāng)今世界唯一不變的就是變化，只有學(xué)習(xí)的速度大于變化的速度，才能生存發(fā)展。你永遠(yuǎn)不能休息，否則你將永遠(yuǎn)休息。我們的創(chuàng)新文化理念是：競爭求發(fā)展，創(chuàng)新當(dāng)先行。創(chuàng)新文化的核心是“變”。要在競爭中先人一步、快人一拍、高人一籌、永葆領(lǐng)先，只有讓創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，在創(chuàng)新中不斷自我超越。

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