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門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇一
為了保證公安交警網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障而產(chǎn)生的大隊(duì)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊(duì)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急方案。
1、一級(jí)故障。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預(yù)計(jì)將或已經(jīng)嚴(yán)重影響大隊(duì)各窗口單位、業(yè)務(wù)單位相關(guān)業(yè)務(wù)中斷1小時(shí)以上，并預(yù)計(jì)4小時(shí)以內(nèi)無法恢復(fù)的，具備以下一個(gè)或幾個(gè)特征，即定義為一級(jí)故障。
3．大隊(duì)計(jì)算機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障；
8．利用技術(shù)手段，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被修改、假冒、泄漏、竊取的信息系統(tǒng)安全事件。
2、二級(jí)故障。
滿足以下條件之一，即定義為二級(jí)故障。
1．故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
2．故障發(fā)生后預(yù)計(jì)在2小時(shí)以內(nèi)恢復(fù)。
3、三級(jí)故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級(jí)故障。
1．故障發(fā)生后，可隨時(shí)應(yīng)急處理，不會(huì)影響的系統(tǒng)全面運(yùn)行，但是一種隱患。
一級(jí)和二級(jí)故障為重大故障；
三級(jí)故障為一般性故障。
1、故障的發(fā)現(xiàn)。
2、故障的處理。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)通知和落實(shí)相應(yīng)崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應(yīng)先詢問了解設(shè)備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級(jí)和發(fā)生故障的可能位置。
2.對(duì)于重大故障按照2.3的故障升級(jí)上報(bào)要求進(jìn)行上報(bào)，并在處理過程中及時(shí)向主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)故障處理情況。
3、故障的記錄。
4、故障的升級(jí)上報(bào)。
2．根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級(jí)別，決定啟動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
3．根據(jù)事件級(jí)別以及對(duì)業(yè)務(wù)影響程度的評(píng)估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)預(yù)案，技術(shù)部門配合業(yè)務(wù)部門開展應(yīng)急處置工作。
4．根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級(jí)技術(shù)部門、線路運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商請(qǐng)求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測(cè)試驗(yàn)收。
7、故障書面報(bào)告。
對(duì)于重大故障和拖延時(shí)間較長(zhǎng)的一般性故障，在處理過后，應(yīng)對(duì)故障及處理的全過程進(jìn)行總結(jié)，以文字形式進(jìn)行報(bào)告。
對(duì)于影響較小的一般故障處理，在維護(hù)日志中做完整的說明和記錄。故障報(bào)告填寫及報(bào)告，故障報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報(bào)告中要明確說明故障處理是否準(zhǔn)確和及時(shí)，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，對(duì)情況描述要清楚、有條理。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇二
文檔版本：v1.0發(fā)布日期：
×××××××公司。
第1頁共11頁。
目錄。
第一章總則..3。
第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)...5。
第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制........5。
第四章應(yīng)急響應(yīng)程序6。
第五章后期處置..10。
第六章應(yīng)急保障..10。
第七章附則...11。
第2頁共11頁。
第一章總則。
第一條為提高應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級(jí)指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本處理預(yù)案。
第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、交通運(yùn)輸數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。
（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)。
第3頁共11頁絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對(duì)信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級(jí)別劃分為一般（iv級(jí)）、較大（iii級(jí)）、重大（ii級(jí)）、特別重大（i級(jí)）。
（一）一般（iv級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以內(nèi)的故障；
（二）較大（iii級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以上、12小時(shí)以內(nèi)的故障；
（三）重大（ii級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行12小時(shí)以上、24小時(shí)以內(nèi)的故障；
（四）特別重大（i級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行24小時(shí)以上的故障。
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第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)。
第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項(xiàng)，組織實(shí)施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級(jí)別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長(zhǎng)由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為研發(fā)部技術(shù)開發(fā)人員、運(yùn)維部技術(shù)維護(hù)人員。
第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制。
第七條應(yīng)急小組針對(duì)各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。
第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對(duì)其他或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報(bào)。
第九條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測(cè)工作。監(jiān)測(cè)的內(nèi)容主要包括：
（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；
（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；
（五）計(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。
第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測(cè)獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對(duì)預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，對(duì)可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
第四章應(yīng)急響應(yīng)程序。
第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時(shí)間進(jìn)行初步判別，確定故障分類級(jí)別，較大（iii級(jí)）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
第6頁共11頁息，指定的小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對(duì)外發(fā)布信息，其他部門或個(gè)人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十三條發(fā)生較大（iii級(jí)）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時(shí)做好服務(wù)對(duì)象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知業(yè)務(wù)相關(guān)人員。
第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級(jí)別，采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級(jí)別。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在傳輸過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知中止傳輸工作。
3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。
第7頁共11頁4.應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進(jìn)行處理。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。
1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。2.應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位置和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較大（iii級(jí)）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。
3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。
第8頁共11頁1.發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并將情況報(bào)告應(yīng)急小組，不得擅自進(jìn)行處理。
2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。
1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備。
2.應(yīng)急小組對(duì)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評(píng)估。如服務(wù)器損壞或存儲(chǔ)設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。
3.根據(jù)服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。
（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。
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第五章后期處置。
第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。
第十六條系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參與單位和個(gè)人辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對(duì)故障發(fā)生前所進(jìn)行過的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對(duì)在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。
第十七條領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
第十八條領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。
第六章應(yīng)急保障。
第十九條運(yùn)維部應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)。
第10頁共11頁在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會(huì)應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲(chǔ)設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。
第二十一條強(qiáng)化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識(shí)。每年至少組織開展一次公司范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高職工信息安全防范意識(shí)和能力。
第七章附則。
第二十三條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
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門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇三
一、處置火災(zāi)事故的組織：
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
二、報(bào)警程序：
1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)馬上組織疏散人員離開現(xiàn)場(chǎng)。立即報(bào)警撥打消防中心火警電話（119、110），報(bào)告內(nèi)容為：“xx地方發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)迅速前來撲救，地址：xx-xx”。待對(duì)方放下電話后再掛機(jī)。同時(shí)迅速報(bào)告辦事處安委會(huì)及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。
2、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。并組織人員救助人員、撲滅火災(zāi)。
三、組織實(shí)施：
1、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
2、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的'情況下均有義務(wù)參加撲救。
3、消防車到來之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
4、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。
5、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
四、撲救方法：
1、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
2、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。
3、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。
五、注意事項(xiàng)：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
4、人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
注：如遇領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，繼任者履行前任職責(zé)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇四
為進(jìn)一步做好20__年秋冬季疫情防控準(zhǔn)備，明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責(zé)，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作措施，扎實(shí)有效防范應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以及國務(wù)院、省、市、區(qū)新型冠狀病毒感染的。肺炎疫情防控工作有關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導(dǎo)，建立健全防疫體系，加強(qiáng)對(duì)防疫活動(dòng)的管理，預(yù)防、控制疫病，保護(hù)人體健康，維護(hù)公共衛(wèi)生安全。
二、工作原則。
切實(shí)落實(shí)防控工作責(zé)任制，聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報(bào)告、嚴(yán)處理。落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲(chǔ)備工作，有效預(yù)防和控制疫病的發(fā)生和流行。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有：防控指揮辦公室、疫情排查報(bào)告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。
(一)防控指揮辦公室。
負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報(bào)告工作;收集匯總各防控處置組的調(diào)查信息，進(jìn)行綜合分析，并報(bào)告，包括鎮(zhèn)內(nèi)新型冠狀病毒疫情動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)、防控措施、防控效果評(píng)估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負(fù)責(zé)對(duì)新型冠狀病毒的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、防控知識(shí)及醫(yī)療常識(shí)培訓(xùn)等工作;統(tǒng)籌安排現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查處理，密切接觸者標(biāo)本的采集及包裝運(yùn)輸送樣工作。負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢(shì)判斷及對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作。(黨政辦公室、衛(wèi)生院)。
(二)疫情排查報(bào)告組。
負(fù)責(zé)組織對(duì)疑似患者、重點(diǎn)區(qū)域返(來)廣人員、上級(jí)推送人員及密切接觸人員排查，掌管報(bào)告和審核工作，實(shí)行24小時(shí)值班制，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并及時(shí)向防控指揮辦公室匯報(bào)工作進(jìn)展情況，向區(qū)衛(wèi)健局等上級(jí)部門報(bào)告新型冠狀病毒疫情信息動(dòng)態(tài)。(應(yīng)急管理辦公室、黨建辦、退役軍人服務(wù)中心)。
(三)疫情處置組。
負(fù)責(zé)對(duì)新型冠狀病毒疫情采取及時(shí)有效措施，對(duì)疫點(diǎn)或疫區(qū)進(jìn)行管控并隨時(shí)和終末消毒處理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各院衛(wèi)生室消毒處理，控制疫情進(jìn)一步蔓延。負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查、危害評(píng)估等工作;根據(jù)防控工作的需要，負(fù)責(zé)及時(shí)提出需要儲(chǔ)備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資品目錄;對(duì)不配合接受隔離治療的患者，必要時(shí)由我鎮(zhèn)派出所依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。(綜合行政執(zhí)法隊(duì)、衛(wèi)生院、派出所)。
(四)維穩(wěn)宣傳組。
負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)方案，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)微信公眾號(hào)、微信矩陣宣傳管理，指導(dǎo)及相關(guān)部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識(shí)的宣傳教育等工作;負(fù)責(zé)開展新型冠狀病毒疫情應(yīng)急知識(shí)普及、心理危機(jī)干預(yù)及防控技術(shù)支持;消除公眾恐慌，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，以利于疫情的控制。(行政綜合服務(wù)中心)。
(五)后勤保障組。
負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情控制所需設(shè)施、設(shè)備、藥品、檢驗(yàn)試劑、現(xiàn)場(chǎng)工作人員防護(hù)用品等物資的儲(chǔ)備和調(diào)運(yùn)工作，以滿足疫情處置需要。(黨政綜合辦公室)。
四、防控措施。
(一)提高意識(shí)，落實(shí)責(zé)任。
各科室、有關(guān)部門及要進(jìn)一步提高意識(shí)，落實(shí)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責(zé)任制，落實(shí)好排查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早處置，切實(shí)做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。
(二)積極宣傳提高疫病防控能力。
加強(qiáng)值班值守工作，嚴(yán)格落實(shí)在崗值班制度，做好防疫護(hù)具、消毒藥品等采購和儲(chǔ)備。發(fā)現(xiàn)疫情地區(qū)人員和車輛要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)排查報(bào)告組及組織部。二是加強(qiáng)區(qū)域防控信息宣傳。各院要密切關(guān)注政府權(quán)威部門]發(fā)布的相關(guān)信息，及時(shí)通過宣傳欄、電子屏、微信矩陣、廣播等多種渠道，宣傳疫情預(yù)防等知識(shí)，引導(dǎo)群眾積極參與疫情防控工作。
(三)是強(qiáng)化消毒清潔防控手段。
加強(qiáng)衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對(duì)公共場(chǎng)所及高頻次接觸的設(shè)施設(shè)備要重點(diǎn)清潔和定期消毒，強(qiáng)化人員流動(dòng)密集公共區(qū)域通風(fēng)消毒殺菌，確?？諝饬魍?。醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)自身防控，正確佩戴防護(hù)口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應(yīng)戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。
(四)強(qiáng)化應(yīng)急值守與應(yīng)急保障。
要切實(shí)落實(shí)24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)接聽和處置疫情舉報(bào)信息，確保信息暢通，有效應(yīng)對(duì)，規(guī)范處置。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇五
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時(shí)、有效地治療，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。
根據(jù)《內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，編制本預(yù)案。
適用于檢驗(yàn)科各類應(yīng)用系統(tǒng)
根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求，成立檢驗(yàn)科計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)檢驗(yàn)科計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。
（一）人員構(gòu)成：組長(zhǎng)：田永麗
副組長(zhǎng)：李陽、段弘、張建強(qiáng)、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責(zé)：
（1）制定檢驗(yàn)科內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。
（2）做好檢驗(yàn)科網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。
（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序
當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息中心報(bào)告。信息中心工作人員對(duì)各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。
其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對(duì)上述故障分類等級(jí)，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。
二類故障――由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作
1、當(dāng)信息中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對(duì)故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下（如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)――門診掛號(hào)、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)――住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時(shí)以上不能恢復(fù)――全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。
（四）各部門的具體協(xié)調(diào)安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)擅自操作計(jì)算機(jī)。
2、門診掛號(hào)、收費(fèi)工作協(xié)調(diào)
（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；
（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；
（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息中心反饋情況。
（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；
3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)
（1）由財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；
（2）原則上不在住院處、記帳處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過24小時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對(duì)急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫發(fā)票。
（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。
4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）病歷中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗(yàn)、檢查申請(qǐng)單一律采取紙質(zhì)手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)原則上不予帶藥；
（4）對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上要注明；
5、護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)
（1）護(hù)士工作站由護(hù)理部組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；
（3）詳細(xì)填寫每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、住院號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄紙質(zhì)信息。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間his、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；
（3）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；
（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用。（注意與收費(fèi)處、臨床科室聯(lián)系溝通）
（5）對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。
7、藥房工作協(xié)調(diào)
（1）藥房工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）嚴(yán)格按照信息中心通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；
（3）準(zhǔn)備好紙質(zhì)藥品價(jià)格表，以便手工劃價(jià)，并及時(shí)更新。
（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)；
各工作站接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息中心嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。
（五）應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定
1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。
3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。
4、對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
5、平時(shí)應(yīng)定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)討論會(huì)上匯報(bào)。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。
4、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。
（一）平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護(hù)
1、組織管理措施：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān)，層層落實(shí)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時(shí)更新，并進(jìn)行定期的安全知識(shí)培訓(xùn)。
2、技術(shù)保障：一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測(cè)設(shè)備等，對(duì)已知的系統(tǒng)漏洞及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，另一方面要進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行人員定期培訓(xùn)，同時(shí)采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強(qiáng)處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面，要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮設(shè)備的冗余備份，信息存儲(chǔ)的異地備份等。
檢驗(yàn)科
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇六
為了保證公安交警網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障而產(chǎn)生的大隊(duì)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊(duì)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急方案。
1、一級(jí)故障。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預(yù)計(jì)將或已經(jīng)嚴(yán)重影響大隊(duì)各窗口單位、業(yè)務(wù)單位相關(guān)業(yè)務(wù)中斷1小時(shí)以上，并預(yù)計(jì)4小時(shí)以內(nèi)無法恢復(fù)的，具備以下一個(gè)或幾個(gè)特征，即定義為一級(jí)故障。
3．大隊(duì)計(jì)算機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障；
滿足以下條件之一，即定義為二級(jí)故障。
1．故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
2．故障發(fā)生后預(yù)計(jì)在2小時(shí)以內(nèi)恢復(fù)。3、三級(jí)故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級(jí)故障。
1．故障發(fā)生后，可隨時(shí)應(yīng)急處理，不會(huì)影響的系統(tǒng)全面運(yùn)行，但是一種隱患。
一級(jí)和二級(jí)故障為重大故障；三級(jí)故障為一般性故障。
1、故障的發(fā)現(xiàn)。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)通知和落實(shí)相應(yīng)崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應(yīng)先詢問了解設(shè)備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級(jí)和發(fā)生故障的可能位置。
2.對(duì)于重大故障按照2.3的'故障升級(jí)上報(bào)要求進(jìn)行上報(bào)，并在處理過程中及時(shí)向主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)故障處理情況。
1．信息中心根據(jù)故障情況立即進(jìn)行應(yīng)急處理，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)由信息中心技術(shù)人員分析該故障的起因，判斷需要的處理時(shí)間，并根據(jù)判斷結(jié)果按故障升級(jí)上報(bào)程序，逐級(jí)上報(bào)。2．根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級(jí)別，決定啟動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
3．根據(jù)事件級(jí)別以及對(duì)業(yè)務(wù)影響程度的評(píng)估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)預(yù)案，技術(shù)部門配合業(yè)務(wù)部門開展應(yīng)急處置工作。
4．根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級(jí)技術(shù)部門、線路運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商請(qǐng)求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測(cè)試驗(yàn)收。
對(duì)于重大故障和拖延時(shí)間較長(zhǎng)的一般性故障，在處理過后，應(yīng)對(duì)故障及處理的全過程進(jìn)行總結(jié)，以文字形式進(jìn)行報(bào)告。
對(duì)于影響較小的一般故障處理，在維護(hù)日志中做完整的說明和記錄。故障報(bào)告填寫及報(bào)告，故障報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報(bào)告中要明確說明故障處理是否準(zhǔn)確和及時(shí)，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，對(duì)情況描述要清楚、有條理。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇七
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家整理的完整版信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一條為提高應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級(jí)指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本處理預(yù)案。
第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。
（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對(duì)信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級(jí)別劃分為一般（iv級(jí)）、較大（iii級(jí)）、重大（ii級(jí)）、特別重大（i級(jí)）。
（一）一般（iv級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以內(nèi)的故障；
（四）特別重大（i級(jí)）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行24小時(shí)以上的故障。
第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項(xiàng)，組織實(shí)施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級(jí)別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長(zhǎng)由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為信息技術(shù)科全體人員。
第六條應(yīng)急小組針對(duì)各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。
第七條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對(duì)其他或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報(bào)。
第八條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測(cè)工作。監(jiān)測(cè)的內(nèi)容主要包括：
（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；
（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；
（五）計(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；
（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；
（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。
第九條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測(cè)獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對(duì)預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處臵的原則，對(duì)可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并及時(shí)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
第十條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時(shí)間進(jìn)行初步判別，確定故障分類級(jí)別，較大（iii級(jí)）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度，由所領(lǐng)導(dǎo)決定并指定特定小組或人員及時(shí)向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所指定的`小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照所領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對(duì)外發(fā)布信息，其他部門或個(gè)人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十二條發(fā)生較大（iii級(jí)）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時(shí)做好服務(wù)對(duì)象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。
第十三條根據(jù)不同的事件以及事件的級(jí)別，采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級(jí)別。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
（二）信息破壞事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知代收代發(fā)機(jī)構(gòu)中止征繳或發(fā)放工作。
3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。
4.應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進(jìn)行處理。
（三）信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案：
1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位臵和原因，并予以解決。
3.不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較大（iii級(jí)）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
（五）服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案：
1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。
3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。
（六）軟件故障事件應(yīng)急預(yù)案：
1.發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并將情況報(bào)告應(yīng)急小組，不得擅自進(jìn)行處理。
2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。
（七）災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案：
1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備。
2.應(yīng)急小組對(duì)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評(píng)估。如服務(wù)器損壞或存儲(chǔ)設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。
3.根據(jù)服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。
（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)小組。
第十四條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。
第十五條系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參保單位和個(gè)人辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對(duì)故障發(fā)生前所進(jìn)行過的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對(duì)在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。
第十六條所領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處臵能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
第十七條所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處臵中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。
第十八條信息技術(shù)科應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第十九條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會(huì)應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲(chǔ)設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。
第二十條強(qiáng)化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識(shí)。每年至少組織開展一次全局范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高全局職工信息安全防范意識(shí)和能力。
第二十一條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇八
為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，20xx年11月8日15點(diǎn)至16點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。陳春武副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。
演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)1小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。
演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。
門診掛號(hào)、收款工作由門診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。
病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。
面對(duì)突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。
演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。
陳春武認(rèn)為，通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對(duì)演習(xí)中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇九
堅(jiān)持以______為指導(dǎo)，全面總結(jié)傳染病防治工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)傳染病長(zhǎng)效管理與應(yīng)急處理機(jī)制相結(jié)合，提高快速應(yīng)急能力，落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”的預(yù)防控制措施，切實(shí)保障我市人民身體健康和生命安全。
二、工作原則。
堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，快速反應(yīng)、高效處置，預(yù)防為主、群防群控的“24字”工作原則。
三、適用范圍。
本方案適用可造成社會(huì)公眾的突發(fā)性的傳染病事件的新型冠狀病毒感染得應(yīng)急處置工作。
包括以下情況：
疑似聚集性病例。
指14天內(nèi)在小范圍(如一個(gè)家庭、一個(gè)工地、一個(gè)單位、一個(gè)社區(qū)等)發(fā)現(xiàn)1例確診病例，并同時(shí)發(fā)現(xiàn)1例及以上發(fā)熱呼吸道感染病例。
聚集性病例。
指14天內(nèi)在小范圍(如一個(gè)家庭、一個(gè)工地、一個(gè)單位、一個(gè)社區(qū)等)發(fā)現(xiàn)2例確診病例，且病例之間存在流行病學(xué)關(guān)聯(lián)史。
四、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。
組長(zhǎng)：__。
副組長(zhǎng)：__、__。
成員：__、__。
職責(zé)：根據(jù)病情預(yù)測(cè)和變化情況，及時(shí)召開會(huì)議，研究制定我院在處置新型冠狀病毒感染爆發(fā)流行期間的工作制度、措施，檢查。督導(dǎo)醫(yī)院各部門、各科室防控工作的開展和落實(shí)。為使應(yīng)急處理工作規(guī)范有序，運(yùn)行高效，下設(shè)辦公室(感染科)及四個(gè)小組，負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的具體工作。
(一)醫(yī)療救治專家組。
第一梯隊(duì)專家組。
組長(zhǎng)：__。
副組長(zhǎng)：__。
成員：__、__、__、__。
第二梯隊(duì)專家組。
組長(zhǎng)：__。
副組長(zhǎng)：__。
成員：__、__、__、__。
(二)感染預(yù)防控制組。
組長(zhǎng)：__。
成員：__。
職責(zé)：督促指導(dǎo)落實(shí)我院各科室做好醫(yī)院感染防控工作，做好醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人防護(hù)，防止發(fā)生院內(nèi)感染。
(三)后勤、物資、藥劑、信息、聯(lián)絡(luò)保障組。
組長(zhǎng)：__。
成員：__。
職責(zé)：負(fù)責(zé)傳染科病區(qū)的環(huán)境消毒、醫(yī)療廢物的處置;做好傳染病防控物資，救治藥品、消毒藥品、個(gè)人防護(hù)用品的儲(chǔ)備，各科室之間協(xié)調(diào)、信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
五、傳染病疫情的監(jiān)測(cè)、報(bào)告和確認(rèn)。
醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染疫情和確診病例時(shí)，須按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。
發(fā)熱門診醫(yī)師或住院醫(yī)師接診疑似或確診為新型冠狀病毒感染性肺炎病人時(shí)，立即上報(bào)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)專干__(聯(lián)系方式：__)和分管領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)后向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)以電話或傳真等方式向市疾病預(yù)防控制中心和市衛(wèi)計(jì)委報(bào)告，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
報(bào)告的內(nèi)容包括疫情發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、受威脅人數(shù)、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、年齡、性別和職業(yè)、發(fā)病的可能原因、采取的應(yīng)急措施、現(xiàn)狀和趨勢(shì)、報(bào)告人的聯(lián)系電話等。
六、爆發(fā)新型冠狀病毒感染疫情的綜合措施。
堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)，部門配合，積極救治病人，降低死亡率，嚴(yán)格控制傳染源，切斷傳播途徑，防止疫情擴(kuò)散，減少發(fā)病人數(shù)的原則。
2、協(xié)助疾病預(yù)防控制中心做好流行病學(xué)調(diào)查與處理;。
3、廣泛開展健康教育，提高群眾的`防病意識(shí)和能力;。
4、開展以切斷傳播途徑為主的綜合性防治措施;。
5、體溫恢復(fù)正常3天以上、呼吸道癥狀明顯好轉(zhuǎn)，肺部影像學(xué)顯示炎癥明顯吸收，連續(xù)兩次呼吸道病原核酸檢測(cè)陰性(采樣時(shí)間間隔至少1天)，可解除隔離出院或根據(jù)病情轉(zhuǎn)至相應(yīng)科室治療其他疾病。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十
本預(yù)案適用于我院應(yīng)對(duì)秋冬季新型冠狀病毒肺炎疫情的防控及疫情發(fā)生后的應(yīng)急處理。
二、組織結(jié)構(gòu)。
(一)成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：孫子雯院長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)：
成員：
及各科室主任。
職責(zé)：組織協(xié)調(diào)各方面工作，提出相關(guān)工作建議、方案，做好各組的信息溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各組工作，確保人員、物資到位，聯(lián)絡(luò)暢通，反應(yīng)迅速。
領(lǐng)導(dǎo)組成員分工：
孫文麗：負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)、物品的儲(chǔ)備。
馬連中：負(fù)責(zé)醫(yī)療救治及輔檢工作、全院醫(yī)療力量統(tǒng)籌調(diào)配。
張志毅：負(fù)責(zé)醫(yī)療救治工作及全院護(hù)理力量統(tǒng)籌調(diào)配。
蒿金英：負(fù)責(zé)全院疫情防控工作的培訓(xùn)、考核及消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)。
趙濤：負(fù)責(zé)救治藥品、消毒用品、防護(hù)用品的購進(jìn)及儲(chǔ)備工作。
(二)設(shè)立醫(yī)療專家組。
組長(zhǎng)：李艷梅。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)新型冠狀病毒感染的肺炎的診斷、治療、搶救、預(yù)防等工作。
(三)設(shè)立醫(yī)院疫情防控專家組。
組長(zhǎng)：蒿金英。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)新型冠狀病毒肺炎的消毒、隔離、培訓(xùn)等工作及預(yù)檢分診、發(fā)熱門診消毒隔離防控工作。
(四)設(shè)立藥品及消毒用品保障組。
組長(zhǎng)：趙濤。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)救治藥品、消毒用品、防護(hù)用品的購進(jìn)及儲(chǔ)備。
工作，確保物品儲(chǔ)備充足，便于臨床應(yīng)用。
(五)設(shè)立后勤保障組。
組長(zhǎng)：孫文麗。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療器材的購進(jìn)、物品的儲(chǔ)備、急救用車的臨時(shí)調(diào)配、環(huán)境的清潔消毒工作的具體實(shí)施。
(六)設(shè)立疫情宣傳教育組。
組長(zhǎng)：付文杰。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)宣傳新型冠狀病毒肺炎的科學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒肺炎。
(七)設(shè)立疫情報(bào)告組。
組長(zhǎng)：蒿金英。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)疑似、確診的新型冠狀病毒肺炎，在2小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)直告工作。
三、應(yīng)急處置準(zhǔn)備。
(一)人員配備。
綜合院區(qū)發(fā)熱門診、預(yù)檢分診人員配備名單：
組長(zhǎng)：李強(qiáng)。
副組長(zhǎng)：木瑞敏。
成員：
婦兒院區(qū)發(fā)熱門診、預(yù)檢分診人員配備名單：
組長(zhǎng)：婁真理。
副組長(zhǎng)：李舒雨。
成員：
職責(zé)：
預(yù)檢分診與發(fā)熱門診工作緊密銜接。細(xì)化發(fā)熱病人接診、篩査、留觀、轉(zhuǎn)診工作流程，確保所有來院患者經(jīng)預(yù)檢分診后再就診，發(fā)熱患者全部由專人按指定路線引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診，防止發(fā)熱患者與其他患者密切接觸。
落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。發(fā)熱門診工作人員要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，做好發(fā)熱病人基本身份信息登記，加強(qiáng)流行病學(xué)問診，強(qiáng)化新冠肺炎臨床癥狀早期識(shí)別，不得以任何理由推諉病人。
加強(qiáng)病例排查。發(fā)熱門診全部患者要進(jìn)行新冠病毒核酸和血常規(guī)檢測(cè)(必要時(shí)還可進(jìn)行抗體、ct等檢查)，可疑患者應(yīng)全部留觀，按照2小時(shí)報(bào)告疑似和確診病例，4～6小時(shí)回報(bào)核酸檢測(cè)結(jié)果，24小時(shí)完成流行病學(xué)調(diào)查要求，對(duì)可疑患者進(jìn)行排查。發(fā)熱門診要執(zhí)行24小時(shí)值班制，不得無故自行停診。
加強(qiáng)對(duì)新冠肺炎疑似病例診斷，不漏診任何一個(gè)可疑患者。疑似和確診病例要由專人專車(救護(hù)車)盡快轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院隔離治療。
(二)人員培訓(xùn)。
由疫情防控專家組、疫情宣傳教育組負(fù)責(zé)對(duì)全院職工開展秋冬季新型冠狀病毒肺炎的防治知識(shí)的培訓(xùn)，提高全院職工對(duì)秋冬季新型冠狀病毒肺炎的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)自我防護(hù)能力，掌握診療原則。培訓(xùn)重點(diǎn)為：新型冠狀病毒肺炎診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則、疫情報(bào)告要求;消毒、隔離、基本防護(hù)技能等知識(shí)，增進(jìn)各方面工作的銜接配合能力，提高全體醫(yī)務(wù)人員整體應(yīng)急防控水平;制作宣傳板報(bào)、宣傳單、加大對(duì)群眾的宣傳。
(三)物資儲(chǔ)備。
藥劑科儲(chǔ)備必要的預(yù)防及治療性藥物、包括抗病毒治療和對(duì)癥治療藥品;后勤保障科需儲(chǔ)備一定數(shù)量的消毒器械、防護(hù)設(shè)備;建立物資儲(chǔ)備清單，實(shí)行物資設(shè)備動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備，物資藥品儲(chǔ)備量應(yīng)滿足我院30天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)需求，確保儲(chǔ)備充足、調(diào)配渠道暢通。
(四)疫情監(jiān)測(cè)和疫情報(bào)告。
1、疫情監(jiān)測(cè)。
(1)認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診制度，預(yù)檢點(diǎn)凡發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶、氣促的患者，均引領(lǐng)至發(fā)熱門診就診。
(2)急診、門診、呼吸內(nèi)科、兒科以及全院其他相關(guān)科室要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群(發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶、氣促癥狀的患者)的疫情監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，應(yīng)按要求進(jìn)行報(bào)告和處置。
2、疫情上報(bào)。
(2)疫情報(bào)告程序：對(duì)疑似新型冠狀病毒肺炎病例立即報(bào)告醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組;由醫(yī)政科組織我院醫(yī)療專家組成員會(huì)診，對(duì)疑似病例按程序逐級(jí)上報(bào)，專用救護(hù)車護(hù)送至定點(diǎn)醫(yī)院。
(五)醫(yī)療救治。
1、完善發(fā)熱門診及預(yù)檢分診點(diǎn)。做好門(急)診就診病人的預(yù)檢分診工作。指定專人加強(qiáng)預(yù)檢分診工作;對(duì)發(fā)病前2周內(nèi)曾到過或居住在新型冠狀病毒肺炎疫點(diǎn)的病例，不能排除新型冠狀病毒肺炎可疑患者，按照規(guī)定程序組織診療活動(dòng)，及時(shí)組織專家會(huì)診。初步懷疑為疑似新型冠狀病毒肺炎的病例時(shí)，要立即進(jìn)行隔離、報(bào)告疾控部門，轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院。
門診、急診、發(fā)熱門診以及其他相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員要采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施。
(六)疫情防控。
1、做好診療環(huán)境的空氣通風(fēng)及消毒。對(duì)疑似新型冠狀病毒肺炎病人的分泌物、接觸過的物品進(jìn)行嚴(yán)密的消毒和處理。
2、醫(yī)務(wù)人員在診療工作中應(yīng)當(dāng)遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，醫(yī)務(wù)人員。
進(jìn)入或離開診療區(qū)域時(shí)，正確穿脫防護(hù)用品。接觸所有患者時(shí)均應(yīng)戴外科口罩，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范。
3、做好醫(yī)療器械、物體表面、污染物品、地面等清潔與消毒。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十一
為進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎防控工作，提高新冠肺炎感染暴發(fā)處置能力，有效控制新冠肺炎感染突發(fā)事件流行，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防控制措施，做到病例的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播蔓延，維護(hù)人民生命安全，保持社會(huì)穩(wěn)定，制定本該應(yīng)急處置預(yù)案。
(二)制定依據(jù)。
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國傳染病防治法》《安徽省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《蚌埠市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作應(yīng)急預(yù)案》等文件。
(三)工作原則。
1、以人為本，生命至上。
始終把人民群眾生命安全和身心健康放在第一位，把疫情防控作為頭等重要大事，不惜一切代價(jià)搶救生命、救治患者，把宗旨意識(shí)轉(zhuǎn)化成為民行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾安全感。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)作，聯(lián)防聯(lián)控。
在市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市疫情防控應(yīng)急指揮部及院防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)研究部署，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門積極開展防控工作，有效提升抗疫作戰(zhàn)能力，密切協(xié)作，共同做好疫情防控應(yīng)急工作。
3、快速應(yīng)對(duì)，精準(zhǔn)施策，有序防控。
切實(shí)做好個(gè)人防護(hù)、檢驗(yàn)試劑、消毒藥劑等物資儲(chǔ)備，強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)和應(yīng)急演練，完善快速反應(yīng)機(jī)制，保證通訊渠道暢通，做到反應(yīng)快捷、行動(dòng)迅速、措施果斷。規(guī)范有序開展新冠肺炎疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告、疫情控制、病例救治和信息管理等工作。加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，充分發(fā)揮專家作用，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提高防控水平，鞏固防控成果，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
二、組織管理。
(一)組織機(jī)構(gòu)。
成立新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面指揮新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作。成立診療專家組和護(hù)理專家組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療，為防治工作提供技術(shù)支持。
(二)醫(yī)院各部門職責(zé)。
1、應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)防控工作的日常管理，組織落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項(xiàng);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的應(yīng)急處置工作;負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門開展專業(yè)人員培訓(xùn)和演練，組織有關(guān)專家研判并提出防控策略建議，負(fù)責(zé)與市應(yīng)急辦等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，及時(shí)匯總、報(bào)告相關(guān)信息等。
2、醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療、轉(zhuǎn)運(yùn)等技術(shù)方案;負(fù)責(zé)組建救治隊(duì)伍，組織開展診療培訓(xùn)和醫(yī)療救治工作;負(fù)責(zé)組織專家進(jìn)行病情研判，制定治療方案;負(fù)責(zé)疫情常態(tài)化防控下入院病人管理，監(jiān)督完善相關(guān)醫(yī)療文書。
3、護(hù)理部：負(fù)責(zé)組織落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎病例醫(yī)療救治中護(hù)理人員的調(diào)配，負(fù)責(zé)組織護(hù)理人員開展救治及知識(shí)培訓(xùn)以及各病區(qū)應(yīng)急演練;負(fù)責(zé)核酸采樣點(diǎn)的人員調(diào)配;負(fù)責(zé)疫情常態(tài)化防控下病區(qū)出入人員的督查及管理。
4、感染管理科：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)感染控制、消毒隔離、個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療垃圾和污物處理工作，防止院內(nèi)交叉感染和污染;負(fù)責(zé)組織院內(nèi)環(huán)境終末消殺;院內(nèi)感染防護(hù)的培訓(xùn)。
5、防?？疲贺?fù)責(zé)核酸采樣點(diǎn)的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)開展常規(guī)疫情、流感病例的監(jiān)測(cè)、報(bào)告，配合疾控部門做好流行病學(xué)調(diào)查等相關(guān)工作，做好健康教育工作。
6、藥學(xué)部：負(fù)責(zé)落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎病例治療用及消殺用藥品的儲(chǔ)備供應(yīng);參與藥物治療方案的制定。
7、門診部：負(fù)責(zé)預(yù)檢分診工作及相關(guān)門診應(yīng)急工作;負(fù)責(zé)門診預(yù)約診療的管理;。
8、辦公室：負(fù)責(zé)做好公文處理、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議安排，協(xié)調(diào)院內(nèi)新冠防控相關(guān)事宜，保證院內(nèi)通訊工具暢通等。
9、財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)防控應(yīng)對(duì)及應(yīng)急準(zhǔn)備工作中資金安排和保障。
10、宣傳科：負(fù)責(zé)我院新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作中先進(jìn)事跡的報(bào)道，配合做好防病知識(shí)宣傳。
11、設(shè)備科：負(fù)責(zé)落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需設(shè)備物品及防護(hù)用品的儲(chǔ)備及供應(yīng)。
12、后勤保障部：負(fù)責(zé)保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障。
13、保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)維護(hù)全院的正常工作秩序;對(duì)劃定的隔離區(qū)，及時(shí)提供人員進(jìn)行安保，阻止無關(guān)人員進(jìn)入隔離區(qū)，患者及可疑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開救治區(qū)域;負(fù)責(zé)院內(nèi)疑似病人的轉(zhuǎn)運(yùn);疫情常態(tài)化防控下協(xié)助進(jìn)行出入口人員體溫監(jiān)測(cè)、安康碼掃描等。
(三)疫情預(yù)防策略。
1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)院對(duì)象測(cè)體溫并進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查全覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患，不同人群分流至不同的的通道，做到門診與住院患者不交叉，有效避免交叉感染。
2、大力推行非急診預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療，引導(dǎo)患者分時(shí)段就診，減少患者就診排隊(duì)時(shí)間。
3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防護(hù)，住院病人采取“小單元”“網(wǎng)格化”醫(yī)療服務(wù)小組管理模式。門診病人嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室”，嚴(yán)防院區(qū)人員聚集，大力推行無陪護(hù)醫(yī)療服務(wù)。
4、收住患者嚴(yán)格執(zhí)行“一患一陪”免費(fèi)核酸檢測(cè)，做到早發(fā)現(xiàn)早診斷。
5、病區(qū)疫情監(jiān)控小組負(fù)責(zé)每日監(jiān)控工作人員及陪護(hù)的體溫及呼吸道癥狀。
6、加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱病例、疑似病例、確診病例管理，按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告、隔離及轉(zhuǎn)運(yùn)。
三、病例的發(fā)現(xiàn)及處置。
(一)落實(shí)預(yù)檢分診制度。
1、預(yù)檢分診處在正常工作時(shí)間設(shè)在門診大廳入口處，中午及夜間設(shè)在急診入口處，負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)熱病人預(yù)檢分診。
2、預(yù)檢分診人員對(duì)每位就診病人進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，根據(jù)動(dòng)態(tài)更新《安徽省新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類名單》，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來源人群以及發(fā)熱人群進(jìn)行分流，并指引其前往發(fā)熱門診就診。
(二)病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告與處置流程。
(1)發(fā)熱門診患者。
首診醫(yī)生對(duì)就診的發(fā)熱、咳嗽患者，應(yīng)根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》規(guī)定的疑似病例與確診病例的診斷標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)篩查，對(duì)每一位發(fā)熱患者進(jìn)行核酸采樣，陰性者方可離開。一旦發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疑似病例，要立即上報(bào)，同時(shí)按照國家防控方案要求轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即單人單間留觀室內(nèi)隔離治療，連續(xù)兩次新型冠狀病毒核酸檢測(cè)陰性(采樣時(shí)間至少間隔24小時(shí))，且發(fā)病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報(bào)市衛(wèi)健委同時(shí)通知市急救中心立即轉(zhuǎn)運(yùn)至市定點(diǎn)救治醫(yī)院，院感科組織應(yīng)急消殺組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消殺。
(2)住院患者。
入院前需固定陪護(hù)人員，原則上實(shí)行“一患一陪”。所有住院患者及陪護(hù)人員入?yún)^(qū)前均應(yīng)完善核酸檢測(cè)，持陰性報(bào)告方可入?yún)^(qū);如住院患者或陪護(hù)在住院期間出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀，排除其他疾病后懷疑新冠疑似病例的，原則上應(yīng)立即啟動(dòng)病區(qū)新冠防控應(yīng)急預(yù)案，立即轉(zhuǎn)運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)單人單間留觀室內(nèi)隔離治療，連續(xù)兩次新型冠狀病毒核酸檢測(cè)陰性(采樣時(shí)間至少間隔24小時(shí))，且發(fā)病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報(bào)市衛(wèi)健委同時(shí)通知市急救中心立即轉(zhuǎn)運(yùn)至市定點(diǎn)救治醫(yī)院，立即報(bào)應(yīng)急辦、醫(yī)務(wù)科、院感科，院感科組織應(yīng)急消殺組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消殺，進(jìn)一步完成密接者流調(diào)以及隔離觀察工作。
(3)急診患者。
經(jīng)急診綠道收住的患者，先酌情完善血常規(guī)、新冠病毒抗體及肺部影像學(xué)檢查，入?yún)^(qū)后暫住病區(qū)應(yīng)急隔離病房，進(jìn)行核酸快速檢測(cè)及普通檢測(cè)雙重采樣;檢查結(jié)果排除新冠肺炎者可轉(zhuǎn)入普通病房繼續(xù)治療;入院后如需進(jìn)行緊急手術(shù)或者侵入性操作者按照《蚌埠三院疫情期間患者收治規(guī)定3。0版》要求做好防護(hù)工作;確診新冠病例者處置流程同前。
(4)暫在我院隔離病區(qū)治療的患者，按照“四集中”原則(集中病例、集中專家、集中資源、集中救治)開展救治，對(duì)確診病例進(jìn)行“一人一案一策”分析研判，適時(shí)調(diào)整治療方案，科學(xué)施治，防止重癥和死亡病例發(fā)生。
(5)加強(qiáng)應(yīng)急值守，非正常工作時(shí)間，院行政總值班承擔(dān)院防控工作辦公室(應(yīng)急辦)職責(zé)，院醫(yī)療總值班承擔(dān)醫(yī)務(wù)科職責(zé)，護(hù)理總值班承擔(dān)護(hù)理部職責(zé)，并在院防控工作辦公室(應(yīng)急辦)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部指導(dǎo)下具體落實(shí)相關(guān)工作。
(三)診斷治療應(yīng)急隊(duì)伍。
醫(yī)院成立疫情防控期間院內(nèi)應(yīng)急隊(duì)伍，及時(shí)處理應(yīng)急突發(fā)情況。
1、應(yīng)急協(xié)調(diào)組。
組長(zhǎng)：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
負(fù)責(zé)對(duì)新冠疫情突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)人員、物資、救治、匯報(bào)、研判總協(xié)調(diào)工作。
2、應(yīng)急診治組。
組長(zhǎng)：__x。
組員：
負(fù)責(zé)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例的會(huì)診，制定救治方案，提出防控策略和措施建議，開展有效救治。
3、應(yīng)急護(hù)理組。
組長(zhǎng)：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
配合救治組對(duì)疑似患者進(jìn)行護(hù)理，負(fù)責(zé)患者核酸采樣及日常體溫監(jiān)測(cè)，積極參與救治方案的制定及實(shí)施。
組長(zhǎng)：__x。
隊(duì)員：
疑似或者確診病例轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后，負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)疑似病例在院區(qū)內(nèi)主要活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行終末消毒。
5、應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)組。
組長(zhǎng)：__x。
組員：
負(fù)責(zé)核酸標(biāo)本及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)以及發(fā)熱患者陪檢工作以及保衛(wèi)科其他職責(zé)。
6、后勤保障組。
組長(zhǎng)：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
負(fù)責(zé)保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障以及醫(yī)療用房的改造、擴(kuò)建工作。
四、信息管理。
發(fā)現(xiàn)疑似病例、確診病例時(shí)，防?？?小時(shí)內(nèi)通過中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。疑似病例確診或排除后應(yīng)當(dāng)及時(shí)訂正。所有病例根據(jù)病情變化24小時(shí)內(nèi)訂正臨床嚴(yán)重程度。
五、病例管理和感染防護(hù)。
(一)參照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)院感防控技術(shù)指南執(zhí)行，落實(shí)病人隔離、醫(yī)院感染預(yù)防與控制和醫(yī)務(wù)人員防護(hù)等。
1、切實(shí)強(qiáng)化醫(yī)院感染控制措施，建立合理的病例分診流程和病例分類管理措施，促進(jìn)醫(yī)護(hù)、病患及陪護(hù)人員采取必要的個(gè)人預(yù)防措施，并建立醫(yī)院內(nèi)部督察機(jī)制。
2、加強(qiáng)發(fā)熱門診、呼吸內(nèi)科、急診等重點(diǎn)科室人員和設(shè)備配置，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，建立發(fā)熱病例快速排查和風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)疑似病例及時(shí)診斷和及時(shí)管理。
3、對(duì)非感染性疾病科室，做好感染控制標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)新冠肺炎病例的發(fā)現(xiàn)意識(shí)。
(二)進(jìn)一步織密醫(yī)院監(jiān)測(cè)防控網(wǎng)絡(luò)。做好醫(yī)用口罩等防護(hù)用品、消毒劑、發(fā)熱病人臨時(shí)隔離室的準(zhǔn)備，認(rèn)真開展在職人員和醫(yī)院工作外包人員的健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱人員不能排除新冠者及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)健委和經(jīng)開區(qū)疾控中心。
(三)對(duì)于重點(diǎn)人群及高危部門(發(fā)熱門診、預(yù)檢分診、核酸采集點(diǎn)、急診等)，優(yōu)先接種新冠疫苗、每周一次核酸檢測(cè)。
六、保障措施。
(一)組織保障。
高度重視新冠肺炎局部疫情預(yù)防和應(yīng)急處置工作，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控總體策略，按照“科學(xué)、精準(zhǔn)、有效”防控要求，進(jìn)一步加強(qiáng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，做好新冠肺炎疫情大規(guī)模暴發(fā)的應(yīng)對(duì)工作。
(二)物資保障。
根據(jù)《安徽省衛(wèi)生健康系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資分配與管理暫行辦法》(皖衛(wèi)財(cái)秘〔20__〕31號(hào))和關(guān)于印發(fā)《蚌埠市衛(wèi)健委防控物資儲(chǔ)備方案》的通知(蚌衛(wèi)規(guī)財(cái)秘〔20__〕51號(hào))要求，醫(yī)學(xué)裝備工程部、藥學(xué)部、設(shè)備科、檢驗(yàn)科、后勤保障部根據(jù)《蚌埠市第三人民醫(yī)院防疫物資儲(chǔ)備方案》，做好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備及應(yīng)急資金的籌措工作，對(duì)防護(hù)用品、救治設(shè)備、核酸檢測(cè)試劑、治療藥品等物資進(jìn)行動(dòng)態(tài)測(cè)算，進(jìn)行重點(diǎn)采購和儲(chǔ)備。要有“防大疫”、“打大仗”的思想準(zhǔn)備、物資儲(chǔ)備能夠滿足至少三個(gè)月需求。
(三)技術(shù)保障。
救治專家組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療救治工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。應(yīng)急辦、醫(yī)務(wù)科、院感科、護(hù)理部按照職責(zé)要求，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)新冠的醫(yī)療救治水平及應(yīng)急反應(yīng)能力。每批次進(jìn)駐發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員均進(jìn)行嚴(yán)格醫(yī)療、院感、信息上報(bào)等培訓(xùn)，發(fā)熱門診配備專職技術(shù)負(fù)責(zé)人，從呼吸及危重癥醫(yī)學(xué)科高級(jí)技術(shù)職稱人員中遴選。建立發(fā)熱門診工作群，成員涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、檢驗(yàn)、影像、信息、醫(yī)務(wù)、防保、保衛(wèi)、院感，24小時(shí)在線處理患者病情研討、流程改善、信息上報(bào)、標(biāo)本運(yùn)送等問題，立行立改，不斷優(yōu)化。
(四)人員保障。
做好醫(yī)務(wù)人員力量?jī)?chǔ)備，在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要不斷充實(shí)應(yīng)急人員隊(duì)伍。新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組成員，保持24小時(shí)通訊工具正常暢通。啟動(dòng)預(yù)案后，各部門各司其職，接到通知后迅速到位。按照既往模式，臨床各科室抽調(diào)高年資醫(yī)師、護(hù)士組成留觀病區(qū)治療單元，以月度為單位進(jìn)行輪值。輪值排班提前報(bào)送醫(yī)務(wù)科，接到任務(wù)后當(dāng)日即可進(jìn)駐留觀病區(qū)。
(五)醫(yī)療用房保障。
做好疫情暴發(fā)后發(fā)熱患者急劇增加準(zhǔn)備，進(jìn)一步增加留觀病房數(shù)量，除發(fā)熱門診內(nèi)三間之外，將方艙ct旁原大輸液及織物庫房改造完成為十六間留觀病房。原內(nèi)科住院三個(gè)病區(qū)預(yù)計(jì)50間病房、150張床位，留作應(yīng)對(duì)大規(guī)模發(fā)熱患者留院觀察治療處置。
(六)核酸檢測(cè)能力保障。
加快城市核酸檢測(cè)基地設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，確保隨時(shí)啟用。
(七)經(jīng)費(fèi)保障。
財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)院內(nèi)資金安排，為新冠疫情應(yīng)對(duì)工作提供足夠資金保障。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十二
為了您和家人的健康，疫情期間病區(qū)實(shí)行封閉式管理，禁止無陪伴證人員及門診患者進(jìn)入病區(qū)！
2.所有患者、陪伴人員首次入院均需持7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測(cè)方可進(jìn)入病區(qū)。不配合者禁止進(jìn)入病區(qū)。
3.輕癥患者原則上不設(shè)陪護(hù)，重癥患者限制一名家屬陪護(hù)，陪護(hù)人員應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定不隨意調(diào)換，并持我院統(tǒng)一辦理的陪伴證按規(guī)定時(shí)間（每日僅限三餐時(shí)間）出入病區(qū)。陪護(hù)人員謝絕離院外出。
4.患者除特殊治療需要外，住院期間不得離開病房?；颊呒芭阕o(hù)人員需每15天進(jìn)行1次核酸檢測(cè)，住院患者出院前需再進(jìn)行1次核酸檢測(cè)。
5.住院期間謝絕探視，倡導(dǎo)線上探視，建議采取電話、微信、視頻問候等方式，確需探視時(shí)（限醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)談話、住院患者病情變化或臨終狀態(tài)時(shí)），探視人員進(jìn)入病區(qū)前須需持7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測(cè)方可進(jìn)入病區(qū)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十三
組長(zhǎng)：門診部主任
副組長(zhǎng)：門診部副主任
緊急救治小組成員：門診各相關(guān)科室主任及在崗人員
2.培訓(xùn)
門診部必須組織所有人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，包括醫(yī)務(wù)人員、工勤人員等，人人需熟練掌握徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)，掌握應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及程序，并進(jìn)行演練。
3.應(yīng)急物質(zhì)及藥品的準(zhǔn)備
門診部設(shè)立急診室，根據(jù)具體情況準(zhǔn)備相關(guān)急救設(shè)備、物品及藥品等。
4.醫(yī)療救治的應(yīng)急程序
（1）突發(fā)意外事件時(shí)，由救治領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，組織實(shí)施救治；（2）緊急救治人員由發(fā)生地相關(guān)科室的主任及在崗人員（包括工勤人員）實(shí)施緊急搶救；（3）采取緊急搶救措施后即送急救中心或相關(guān)科室進(jìn)一步處理；（4）事件發(fā)生后立即上報(bào)醫(yī)務(wù)科、 主管院長(zhǎng)，由醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。
(一)值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，勤巡視患者，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)急救物品做到“五定”，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達(dá)到100% ，急用時(shí)可隨時(shí)投入使用。
(三) 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在候診廳猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，立即就地?fù)尵?，?yīng)立即進(jìn)行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)請(qǐng)旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務(wù)人員。
(五)增援人員到達(dá)后，立即根據(jù)患者情況，依據(jù)心肺復(fù)蘇搶救程序配合醫(yī)生采取各項(xiàng)搶救措施。
(六)搶救中應(yīng)注意心、肺、腦復(fù)蘇，開放靜脈通路， 必要時(shí)開放兩條靜脈通路。
(六)其他醫(yī)務(wù)人員到達(dá)后,按心肺復(fù)蘇搶救流程迅速采取心肺復(fù)蘇，及時(shí)將患者搬至病床上，搬運(yùn)過程中不可間斷搶救。
(七)在搶救中，應(yīng)注意隨時(shí)清理環(huán)境，合理安排急救箱等各種儀器的'擺放位置，騰出空間，利于搶救。
(八)參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對(duì)，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護(hù)理工作。
(九)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，在搶救結(jié)束后 6h內(nèi)，據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確地記錄搶救過程。
(十)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走，向醫(yī)務(wù)處或總值班匯報(bào)搶救過程結(jié)果。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十四
本預(yù)案適用于全院范圍內(nèi)的各科室、單位平時(shí)進(jìn)行的消防應(yīng)急演練及發(fā)生消防緊急狀況時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處置。
醫(yī)院各科室設(shè)立消防突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），作為醫(yī)院消防安全應(yīng)急工作的指揮機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在主任辦公室，具體落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的命令，負(fù)責(zé)對(duì)消防突發(fā)事件指揮處置，全面協(xié)調(diào)突發(fā)事件的搶險(xiǎn)工作，各行動(dòng)組按分工開展工作。
若不是當(dāng)班人員（特別是夜間無人值守的樓層或單位）發(fā)現(xiàn)火情要立即報(bào)消防控制室（xx），根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)撥打火警（xx），消防監(jiān)控室人員接警后按照平時(shí)訓(xùn)練有素的火警處理流程立即啟動(dòng)，及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人，保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
發(fā)生消防緊急狀況時(shí)，起火樓層（部位）由當(dāng)班的科主任、護(hù)士長(zhǎng)或班組長(zhǎng)（職能部門負(fù)責(zé)人或班組長(zhǎng)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮；保安人員到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)交由保安隊(duì)；公安、消防部門工作人員到達(dá)后，所有人員均服從公安、消防部門的指揮。
發(fā)生消防緊急狀況時(shí)，起火樓層（部位）當(dāng)班的工作人員按照平時(shí)明確的應(yīng)急疏散中的任務(wù)分工迅速組成滅火行動(dòng)第一梯隊(duì)進(jìn)行滅火及疏散人員等處置。
志愿消防隊(duì)及起火樓層（部位）附近樓層工作人員作為滅火行動(dòng)第二梯隊(duì)，首先由志愿消防隊(duì)按照平時(shí)訓(xùn)練時(shí)明確的分工負(fù)責(zé)參與滅火及疏散工作，附近樓層工作人員在疏散本樓層人群后，作為后備力量進(jìn)行增援。其余樓層（部位）工作人員在疏散本樓層（部位）人群后，會(huì)同其它部位工作人員作為滅火行動(dòng)第三梯隊(duì)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好增援準(zhǔn)備。
無人值守樓層（部位）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第二梯隊(duì)接警后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組成第一梯隊(duì)進(jìn)行撲救及疏散等現(xiàn)場(chǎng)處置。
（一）報(bào)警和接警處理程序：xx。
1、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)的人要大聲呼喊提醒人們滅火和疏散。
2、及時(shí)撥打單位電話“xx”（消防值班室），根據(jù)火情撥打火警“119”、報(bào)明起火部位、詳細(xì)地址、著火部位、火勢(shì)大小、有無被困人員、報(bào)警人姓名及電話。
（二）應(yīng)急疏散的'組織程序和措施：xx。
1、以護(hù)士站為中心向兩側(cè)通道疏散，防止擁擠踩踏。先組織醫(yī)護(hù)人員和病員家屬撤離重病號(hào)及危重病號(hào)，引導(dǎo)病員撤離，后疏散其他人員。
2、引導(dǎo)病員從安全通道迅速有序的疏散撤離。
3、逐個(gè)房間檢查是否有遺漏人員。
（三）撲救初期火災(zāi)的程序和措施：xx。
1、滅火行動(dòng)組必須熟知消防水龍及消防器材的位置。
2、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，滅火行動(dòng)組迅速就近提取滅火器趕到起火部位進(jìn)行滅火。
3、切斷電源，關(guān)閉氧氣閥門，清除火源周邊的可燃物。發(fā)生火情后，消防監(jiān)控室值班人員要及時(shí)通知配電室及供氧站工作人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)及附近樓層（部位）電源及氧氣閥門。
4、滅火后，徹底清理火場(chǎng)，防止復(fù)燃，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，便于調(diào)查。
（四）通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施：xx。
1、熟知有關(guān)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)方式，及時(shí)通報(bào)情況。
2、向“119”報(bào)警后，派人到院門口引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火場(chǎng)。
3、劃定警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。
4、及時(shí)將易燃易爆、貴重物品撤離火場(chǎng)。
5、將傷員及時(shí)送至無火情科室進(jìn)行救治。
值班人員（24小時(shí)）接警后迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)報(bào)警（119）及上報(bào)保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)，通知院內(nèi)志愿消防隊(duì)及配電室、氧氣站等部門人員前往增援；同時(shí)啟動(dòng)泵房及自動(dòng)噴淋系統(tǒng)進(jìn)行滅火，密切監(jiān)控整個(gè)救火過程中設(shè)備的運(yùn)行情況。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十五
為真貫徹落實(shí)市教育局有關(guān)學(xué)校安全工作通知精神，落實(shí)預(yù)防為主的安全管理思路，確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)上級(jí)教育行政部門及消防部門的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
1、總指揮：
副總指揮：
指揮部成員：
孫曉曉、
總指揮職責(zé)：
保證現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、人員運(yùn)送、現(xiàn)場(chǎng)用車、工具、和其它物質(zhì)等。同時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、保護(hù)、治安管理、人員查詢。組織營救受害人員。組織撤離、預(yù)防和制止各類破壞活動(dòng)。對(duì)肇事人員采取監(jiān)控措施。
2、防護(hù)、救護(hù)組：
組長(zhǎng)：
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織搶救隊(duì)伍，在120救護(hù)人員來到之前，利用現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施，挽救傷員。
3、滅火行動(dòng)組：
組長(zhǎng)：
組員：
職責(zé)：利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救。
4、疏散行動(dòng)組：
組長(zhǎng)：
職責(zé)：引導(dǎo)全體師生迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，并負(fù)責(zé)重要物品的看守工作。
5、通訊聯(lián)絡(luò)組：
組長(zhǎng)：
職責(zé)：迅速與市消防大隊(duì)或當(dāng)?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，引導(dǎo)消防人員和設(shè)施進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位、個(gè)人，組織調(diào)遣消防力量；負(fù)責(zé)對(duì)上、對(duì)外聯(lián)系及報(bào)告工作。
6、善后處理組：
組長(zhǎng)：
職責(zé)：根據(jù)實(shí)際安排情況，協(xié)調(diào)民政、社會(huì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)部門妥善安排人員的后事處理工作。組織接待好傷亡人員家屬的安置、交通、住宿工作，防止發(fā)生上訪和集體越級(jí)上訪事件。
二、應(yīng)急救援程序：
1、事故發(fā)生后，學(xué)校安排事故應(yīng)急組救援指揮部，根據(jù)事故的類別采取救援行動(dòng)。并立即向上級(jí)做特大事故的應(yīng)急指揮部報(bào)告。
2、指揮部各成員負(fù)責(zé)應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照各自的職責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急救援工作。
3、事故發(fā)生初期，應(yīng)按本學(xué)校的特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案積極采取自救措施，防止事故擴(kuò)大。
4、事故處理結(jié)束后，及時(shí)本次事故教訓(xùn)和改進(jìn)措施。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十六
大家都知道醫(yī)院的人口比較密集，假如醫(yī)院發(fā)生了火災(zāi)，醫(yī)院的護(hù)士病人可能會(huì)一團(tuán)亂麻，不知所措，這種情況引起的后果會(huì)很嚴(yán)重的。這種情況也會(huì)給醫(yī)院帶來很多的負(fù)面影響，讓大家認(rèn)為這個(gè)醫(yī)院的安全隱患意識(shí)不夠。因此，現(xiàn)代的醫(yī)院在為各大群眾提供良好醫(yī)療條件的同時(shí)，也同時(shí)應(yīng)當(dāng)做好安全措施，預(yù)防火災(zāi)的宣傳也應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度。
因?yàn)獒t(yī)院的人數(shù)較多，所以需要疏通的人流較大，同時(shí)解救他們的難度就會(huì)相對(duì)提升，對(duì)于醫(yī)院人員的安全有一定的威脅，火勢(shì)在醫(yī)院中很容易就會(huì)蔓延，醫(yī)院的住院區(qū)域的建筑都是中間為大廳，然后兩邊都是各個(gè)的小隔間，樓層比較多，同時(shí)因?yàn)獒t(yī)院的病人比較多，當(dāng)病人過多，單間放不下的時(shí)候，有些人就不得不住在醫(yī)院的樓道了。這種情況下一旦發(fā)生火災(zāi)，必然影響人員疏散，從而導(dǎo)致火災(zāi)的大范圍蔓延。如果突然發(fā)生了火災(zāi)，很難及時(shí)的疏散醫(yī)院內(nèi)的人員，火勢(shì)容易迅速蔓延，難以控制，給消防人員的救災(zāi)工作帶來困難。
許多醫(yī)院年代已經(jīng)久遠(yuǎn)，那些電氣線路逐漸老化，大功率使用電路，超過電荷的正常用量。況且隨著現(xiàn)代人生活環(huán)境的不斷改變，人們吃的地?cái)偵系男〕?，快餐，都影響著人們的健康，使他們的身體素質(zhì)和原來的那些人的身體素質(zhì)大不一樣。隨著醫(yī)院的生活環(huán)境和醫(yī)院的治療條件的提高，這些醫(yī)院的醫(yī)療器械也比原來多了許多，原來那些儀器查不出來病，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大多疾病醫(yī)院也都能找到相應(yīng)得原因?？萍荚絹碓桨l(fā)達(dá)，但是病人也越來越多。一些醫(yī)院長(zhǎng)時(shí)間沒有更換電線，導(dǎo)致電路老化，且臨時(shí)病人亂拉電線，插排，使用各種大功率，使電氣線路超負(fù)荷使用，或者電線之間發(fā)生各種連線，電線外膜風(fēng)化使得線路容易短路，造成火災(zāi)的發(fā)生。
現(xiàn)在醫(yī)院的住院區(qū)域，占地面積有限，疏散通道不是那么暢通，且一般醫(yī)院的安全出口通常晚上會(huì)上鎖。原因一就是醫(yī)院的病人比較多，并且醫(yī)院的病床床位比較有限，為了可以更及時(shí)的對(duì)病人進(jìn)行救治，一些醫(yī)院只能在醫(yī)院的樓道或者一些病房?jī)?nèi)增加床位，醫(yī)院人員復(fù)雜，且通道特別擁堵，這也是在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，難以疏通的原因之一。二是在晚上，為了保護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全與病人的生命安全，夜間醫(yī)護(hù)人員人為將安全出口鎖閉，假如真的發(fā)生火災(zāi)，被鎖在里面的病人必然會(huì)遭遇很大的難處，甚至可能會(huì)付出生命代價(jià)。
醫(yī)院的消防人員執(zhí)行起來工作，比較困難，因?yàn)獒t(yī)院的特殊性，醫(yī)院必須24個(gè)小時(shí)工作，不能斷電，消防監(jiān)督的工作人員，就需要對(duì)醫(yī)院的一些電路進(jìn)行監(jiān)測(cè)和定時(shí)檢查，但是在檢測(cè)時(shí)，很難做到面面俱到，全面檢查，使其存在安全隱患。另外，醫(yī)院對(duì)于人民生命安全非常重要，對(duì)于醫(yī)院的安全保障，也必須時(shí)刻重視，對(duì)于一些可能存在的火災(zāi)隱患，就需要從根本上消除，保障人們的安全。
醫(yī)院的有關(guān)管理人員不能夠正確認(rèn)識(shí)到消防意識(shí)的重要性，宣傳不到位，且管理人員和醫(yī)護(hù)人員消防防護(hù)措施做的不好。一是雖然醫(yī)生的天職是救死扶傷，但是現(xiàn)在的社會(huì)腐化太嚴(yán)重，各個(gè)事業(yè)單位不再是把別人得利益放在第一位，而更加注重的是他們自己的經(jīng)濟(jì)利益，并不注重病人的安全和健康。當(dāng)消防部門對(duì)其提出相適應(yīng)的建議時(shí)，醫(yī)院的負(fù)責(zé)人對(duì)其意見也只是口頭答應(yīng)，不去真正得落實(shí)，以至于這種隱患變得越來越大。二是單位消防措施坐的不好，醫(yī)護(hù)人員消防安全意識(shí)不高，對(duì)其宣傳力度不夠大。
從日常生活中，逐步形成防火意識(shí)，對(duì)于火災(zāi)安全問題，引起重視，從管理制度上，真正的體現(xiàn)出來，并且，應(yīng)該對(duì)醫(yī)院的一些電路定期全面檢查，保障電路的安全性，避免由于漏電，引起火災(zāi)。當(dāng)真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠及時(shí)的提醒醫(yī)護(hù)人員發(fā)生火災(zāi)，抓緊采用補(bǔ)救措施。
醫(yī)院應(yīng)該找那些專業(yè)人員對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士等醫(yī)院工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們具備一定的防火意識(shí)自己對(duì)于火災(zāi)發(fā)生時(shí)的緊急應(yīng)對(duì)措施，從根本上避免火災(zāi)的發(fā)生，即使發(fā)生火災(zāi)，也可以第一時(shí)間，采取正確的應(yīng)對(duì)措施，保障人員安全，及時(shí)控制火勢(shì)蔓延，另外，培訓(xùn)他們及時(shí)救護(hù)病人的能力。醫(yī)院與此同時(shí)也應(yīng)當(dāng)時(shí)常組織醫(yī)護(hù)人員熟悉防火風(fēng)險(xiǎn)，讓他們積極人員疏散演練。
醫(yī)院也要重視防火知識(shí)的有關(guān)宣傳工作，在醫(yī)院中，宣傳防火，使醫(yī)院內(nèi)的人員，可以了解到火災(zāi)的危害，以及具備一定的防火意識(shí)，醫(yī)院的一些管理人員也可以請(qǐng)消防人員到醫(yī)院進(jìn)行定期的宣傳講解，擴(kuò)大宣傳范圍，加強(qiáng)防火力度。
4.1產(chǎn)品概述。
4.1.1ascp200-1型單相電氣防火限流式保護(hù)器。
電氣防火現(xiàn)代醫(yī)院的消防安全狀況和火災(zāi)預(yù)防對(duì)策限流式保護(hù)器可有效克服傳統(tǒng)斷路器、空氣開關(guān)和監(jiān)控設(shè)備存在的短路電流大、切斷短路電流時(shí)間長(zhǎng)、短路時(shí)產(chǎn)生的電弧火花大，以及使用壽命短等弊端，發(fā)生短路故障時(shí)，能以微秒級(jí)速度快速限制短路電流以實(shí)現(xiàn)滅弧保護(hù)，從而能顯著減少電氣火災(zāi)事故，保障使用場(chǎng)所人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
ascp200-1型電氣防火限流式保護(hù)器是單相限流式保護(hù)器，大額定電流為63a。可廣泛應(yīng)用于學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、賓館、娛樂場(chǎng)所、寺廟、文物建筑、會(huì)展、住宅、倉庫、幼兒園、老年人建筑、集體宿舍、電動(dòng)車充電站及租賃式商場(chǎng)商鋪、批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、甲乙丙類危險(xiǎn)品庫房等各種用電場(chǎng)所末端干、支路的線路保護(hù)。
4.1.2aisd智能安全配電裝置。
aisd系列智能安全配電裝置是安科瑞電氣有限公司專門為低壓配電側(cè)開發(fā)的一款智能安全用電產(chǎn)品，本產(chǎn)品主要針對(duì)低壓配電側(cè)人身觸電安全事故、線路老化、漏電引起電氣火災(zāi)等等常見隱患而設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品主要應(yīng)用于學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、療養(yǎng)院、康復(fù)中心、敬老院、酒店娛樂、商場(chǎng)商鋪、企事業(yè)單位、家庭電器等各類低壓用電的場(chǎng)合。
4.2產(chǎn)品功能特點(diǎn)。
4.2.1ascp200-1型電氣防火限流式保護(hù)器主要功能如下。
短路保護(hù)功能。保護(hù)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電線路電流，當(dāng)線路發(fā)生短路故障時(shí)，能在150微秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
過載保護(hù)功能。當(dāng)被保護(hù)線路的電流過載且過載持續(xù)時(shí)間超過動(dòng)作時(shí)間（3~60秒可設(shè)）時(shí)，保護(hù)器啟動(dòng)限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
表內(nèi)超溫保護(hù)功能。當(dāng)保護(hù)器內(nèi)部器件工作溫度過高時(shí)，保護(hù)器實(shí)施超溫限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
過欠壓保護(hù)功能。當(dāng)保護(hù)器檢測(cè)到線路電壓欠壓或過壓時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。
配電線纜溫度監(jiān)測(cè)功能。當(dāng)被監(jiān)測(cè)線纜溫度超過報(bào)警設(shè)定值時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。
漏電流監(jiān)測(cè)功能。當(dāng)被監(jiān)測(cè)的線路漏電超過報(bào)警設(shè)定值時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。
保護(hù)器具有1路rs485接口，1路2g無線通訊，可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。監(jiān)控后臺(tái)可以是安科瑞acrel-6000/b電氣火災(zāi)監(jiān)控主機(jī)，也可以是安科瑞acrel-6000安全用電管理云平臺(tái)，或第三方監(jiān)控軟件或平臺(tái)。
4.2.2aisd智能安全配電裝置主要功能如下。
供電穩(wěn)定性。負(fù)載端發(fā)生單相接地故障，裝置報(bào)警，系統(tǒng)可持續(xù)供電，不會(huì)切斷電源。
供電安全性。裝置可以把系統(tǒng)的漏電流限制在很小的級(jí)別，人體無意觸碰到供電線路，不會(huì)造成觸電事故。
限流滅弧。系統(tǒng)發(fā)生短路故障，裝置能快速切斷電源，不會(huì)出現(xiàn)電弧火花。
過載保護(hù)。裝置監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)過載，可以及時(shí)切斷電源，避免因過載引起線路故障。
電壓監(jiān)測(cè)。裝置實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)電壓，發(fā)生過、欠壓時(shí)，發(fā)出報(bào)警信號(hào)，可以設(shè)置是否切斷電源。
報(bào)警功能。在系統(tǒng)發(fā)生短路、過載、欠壓等異常時(shí)，裝置發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，提醒相關(guān)人員。
事件記錄。裝置存儲(chǔ)30條事件記錄，可供用戶查詢。
通訊功能。裝置配置rs485通訊接口，modbus-rtu協(xié)議，可以遠(yuǎn)程讀取相關(guān)數(shù)據(jù)。可選配無線通訊模塊，無線方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺(tái)。
4.4產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)。
4.4.1ascp200-1型單相電氣防火限流式保護(hù)器。
在選用限流式保護(hù)器時(shí)，限流式保護(hù)器的設(shè)定的額定電流應(yīng)該與其前上級(jí)的斷路器的額定電流保持一致。例如，當(dāng)限流式保護(hù)器輸入端斷路器的額定電流為32a時(shí)，應(yīng)將限流式保護(hù)器的額定電流設(shè)置為32a。為保障限流式保護(hù)器的正常使用，嚴(yán)禁將其使用于與其前端斷路器的額定電流不匹配的配電線路中。
ascp200系列采用限流式保護(hù)器采用壁掛式安裝，可以掛墻安裝，也可以安裝在箱體內(nèi)，應(yīng)確保安裝場(chǎng)所無滴水、腐蝕性化學(xué)氣體和沉淀物質(zhì)，并注意環(huán)境溫度和通風(fēng)散熱。
為確?？煽窟B接，接線時(shí)應(yīng)按接線圖進(jìn)行，同時(shí)為了防止接頭處接觸電阻過大而導(dǎo)致局部過熱，也避免因接觸不良而導(dǎo)致保護(hù)器工作不正常，線頭應(yīng)采用合適大小的u形冷壓頭壓接后，再插入保護(hù)器相應(yīng)端子上并將螺釘擰緊壓實(shí)。
保護(hù)器內(nèi)部帶有交流電，嚴(yán)禁非專業(yè)人士擅自打開產(chǎn)品外殼。保護(hù)器在使用期間，若被保護(hù)線路發(fā)生短路或過載故障而被限流保護(hù)時(shí)，保護(hù)器仍處于帶電狀態(tài)，不允許隨意碰觸用電線路的金屬部分。待檢查線路，并排除故障后，長(zhǎng)按保護(hù)器的復(fù)位按鍵約2秒鐘，使保護(hù)器恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)。
當(dāng)保護(hù)器因超溫而發(fā)生限流保護(hù)時(shí)，則可能是因?yàn)樨?fù)載電流過大，環(huán)境溫度過高或通風(fēng)散熱不良等原因?qū)е拢赏ㄟ^加強(qiáng)通風(fēng)等措施，等保護(hù)器溫度降下來后，再長(zhǎng)按復(fù)位鍵，使保護(hù)器復(fù)位，恢復(fù)正常運(yùn)行。
4.4.2aisd智能安全配電裝置。
在選用智能安全配電裝置時(shí)，裝置的額定容量應(yīng)該與后方用電設(shè)備的額定容量保持一致。例如，當(dāng)智能安全配電裝置的額定容量為3kva時(shí)，后方用電設(shè)備的額定容量應(yīng)不超過3kva，嚴(yán)禁將其使用于額定容量不匹配的配電線路中。
智能安全配電裝置器采用壁掛式安裝，可以裸機(jī)掛墻安裝，也可以落地安裝，應(yīng)確保安裝場(chǎng)所無滴水、腐蝕性化學(xué)氣體和沉淀物質(zhì)，并注意環(huán)境溫度和通風(fēng)散熱。
接線時(shí)應(yīng)按接線圖操作，同時(shí)為了防止接頭處接觸電阻過大而導(dǎo)致局部過熱，也避免因接觸不良而導(dǎo)致裝置工作不正常，應(yīng)確保裝置相應(yīng)端子接線擰緊壓實(shí)。
嚴(yán)禁非專業(yè)人士擅自打開產(chǎn)品外殼。
綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院消防安全和預(yù)防火災(zāi)是十分重要的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視消防安全與火災(zāi)的問題。相信我們國家的醫(yī)院消防和火災(zāi)預(yù)防制度會(huì)越來越完善，病人會(huì)越來越安全。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十七
根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，正確應(yīng)對(duì)突發(fā)性環(huán)境污染、生態(tài)破壞等原因造成的局部或區(qū)域環(huán)境污染事故，確保事故發(fā)生時(shí)能快速有效的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理、處置，保證院區(qū)及周邊環(huán)境、居住區(qū)人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，防止突發(fā)性環(huán)境污染事故發(fā)生，特制定適合本院的環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
應(yīng)急救援預(yù)案的指導(dǎo)思想：體現(xiàn)以人為本，一旦發(fā)生突發(fā)事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實(shí)施救援，最大限度減少對(duì)環(huán)境的影響。
本院突發(fā)環(huán)境污染事故，包括廢水、危險(xiǎn)廢物事故排放等對(duì)河水造成污染、對(duì)當(dāng)?shù)卮髿猸h(huán)境造成污染、對(duì)院內(nèi)員工或周圍居民的生命已經(jīng)或可能造成重大影響的環(huán)境污染事故。
本預(yù)案適用于在本院區(qū)范圍內(nèi)人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢(包括危險(xiǎn)廢物)、破壞事件，因自然災(zāi)害造成的危急人體健康的環(huán)境污染事故等。
三、危險(xiǎn)辨實(shí)與評(píng)估醫(yī)院內(nèi)如發(fā)生環(huán)境污染事故。
從物質(zhì)的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險(xiǎn)品泄露、火災(zāi)、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發(fā)生環(huán)境污染事故的單位是化學(xué)品存儲(chǔ)區(qū)、廢水處理區(qū)等，是防范事故的重點(diǎn)區(qū)域。人的操作失誤、防護(hù)不力、管理措施不到位和工作場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施存在隱患是造成事故發(fā)生的主要原因。
四、指揮機(jī)構(gòu)、職責(zé)和分工。
(一)指揮機(jī)構(gòu)。
指揮機(jī)構(gòu)：機(jī)構(gòu)內(nèi)含現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)環(huán)境污染事故應(yīng)急指揮工作。
總指揮：吳有華副總指：陳建平。
成員：翁永建段萍張吉霞范亞璽廖旻魏武陳雪花段曉琴張俊娥孫玉芬牛紅育趙悅彤張七海。
(二)指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)。
負(fù)責(zé)“預(yù)案”的制定、修訂;組建應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍，組織實(shí)施和演練;檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，發(fā)生重大事故時(shí)，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號(hào);組織指揮救援隊(duì)伍實(shí)踐救援行動(dòng);向上級(jí)匯報(bào)、通報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求，組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
(三)成員分工。
總指揮：組織指揮院區(qū)的應(yīng)急救援。
副總指揮：協(xié)助總指揮做好事故報(bào)警、情況通報(bào)及事故處置工作;負(fù)責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護(hù)送工作。負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作。
其他人員：現(xiàn)場(chǎng)及有害物資擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)的洗消、監(jiān)測(cè)工作;必要時(shí)代表指揮部對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息;負(fù)責(zé)維持事故現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定，對(duì)與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。
五、風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
對(duì)已確定的危險(xiǎn)目標(biāo)，根據(jù)其可能導(dǎo)致事故的途徑，采取針對(duì)性的預(yù)防措施，避免事故發(fā)生。各種預(yù)防措施必須建立責(zé)任制，落實(shí)到企業(yè)和各人。一旦發(fā)生情況時(shí)，盡力降低危害的程度。
(一)化學(xué)品制度的管理措施。
1、儲(chǔ)于鋼瓶?jī)?nèi)的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。
2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)引起燃燒爆炸。
3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
(二)廢水事故排放的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
本院污水處理站由專門管理人員進(jìn)行溝通和解決。
1、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任人。
2、實(shí)行安全生產(chǎn)檢查制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、做好勞動(dòng)保護(hù)具的放置和管理工作。
4、做好安全防護(hù)設(shè)施管理工作，持續(xù)進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全培訓(xùn)。
六、事故應(yīng)急措施。
1、廢水事故排放應(yīng)急措施：緊急停電時(shí)若出現(xiàn)廢水系統(tǒng)的供電模塊故障，單靠廢水調(diào)節(jié)池的調(diào)節(jié)容量來緩沖整個(gè)院區(qū)產(chǎn)生的廢水風(fēng)險(xiǎn)是很大的，利用備用的發(fā)電設(shè)備應(yīng)急使用。
2、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)廢水水質(zhì)異常;發(fā)現(xiàn)時(shí)必須加大對(duì)廢水排放口的監(jiān)測(cè)頻率，及時(shí)查找事故發(fā)生原因并排除。
七、事故處置程序。
一旦發(fā)生環(huán)境污染事故，應(yīng)立即將事故情況上報(bào)后保部或環(huán)保中心。報(bào)告內(nèi)容為事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事故的簡(jiǎn)要情況、污染源種類、數(shù)量、性質(zhì)、傷亡人數(shù)等等。初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失和已采取的應(yīng)急措施等。
根據(jù)專項(xiàng)指揮部總指揮的指令，立即組建現(xiàn)場(chǎng)救援組明確成員及現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
組員接到命令后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)污染源總類、數(shù)量、性質(zhì)為事故處理提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，防止事故的擴(kuò)大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的重要物資和設(shè)備等進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移。
(一)現(xiàn)場(chǎng)污染控制。
1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區(qū)，防止污染擴(kuò)散。
2、及時(shí)通報(bào)和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。
(二)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與報(bào)告。
1、污染事故現(xiàn)場(chǎng)勘察和技術(shù)調(diào)查取證。
2、環(huán)境監(jiān)測(cè)：一般要求水污染在4小時(shí)內(nèi)，氣污染在2小時(shí)內(nèi)定性檢測(cè)出污染物的種類及其可能的危害。24小時(shí)內(nèi)定量檢測(cè)出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發(fā)出檢測(cè)報(bào)告，并采取污染跟蹤監(jiān)測(cè)，直到污染事故處理完畢，污染警報(bào)消除。
八、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
醫(yī)院內(nèi)必須保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，參加救援搶救的每個(gè)人要嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，確因搶險(xiǎn)需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須作出標(biāo)志、拍照、纖細(xì)記錄和繪制現(xiàn)場(chǎng)圖，并妥善保存現(xiàn)場(chǎng)主要痕跡、物證等。
九、應(yīng)急保障。
保證事故應(yīng)急救援所需要經(jīng)費(fèi)充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓(xùn)等。加大對(duì)環(huán)境保護(hù)的宣傳力度，培養(yǎng)一技術(shù)批訓(xùn)練有素、有責(zé)任心的專業(yè)人士。
十、預(yù)案管理與更新。
隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責(zé)或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應(yīng)及時(shí)修改預(yù)案。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十八
為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，為醫(yī)院提供一個(gè)安全的信息運(yùn)行環(huán)境，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理工作預(yù)案。
一、停電事故突發(fā)時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案
1、管-理-員要迅速采取緊急措施，檢查停電的原因是電力停電還是ups電源故障所致。
2、如果是電力停電，首先聯(lián)系設(shè)備科電工組，問清停電的原因、何時(shí)來電。然后檢查ups電池容量，看能否持續(xù)供電到院內(nèi)開始發(fā)電。
3、如果是電源開關(guān)故障，及時(shí)與設(shè)備科聯(lián)系修理或更換，并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障處理情況。
4、如果是ups電源故障，第一時(shí)間與維修公司的技術(shù)人員聯(lián)系維修。
二、軟硬件故障突發(fā)時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案
１、如果信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模機(jī)器不能正常運(yùn)行或電力過載造成線路、機(jī)器毀損，應(yīng)第一時(shí)間通知信息科，信息科接到故障通知后，應(yīng)根據(jù)不同情況，及時(shí)處理，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)。
2、個(gè)別機(jī)器因各種原因造成的硬件故障，應(yīng)告知科室負(fù)責(zé)人通知信息科現(xiàn)場(chǎng)查看，組織維修。經(jīng)確認(rèn)報(bào)廢，不能再利用的，匯報(bào)給分管院長(zhǎng)，進(jìn)行設(shè)備更新。事后查找故障原因，追究相關(guān)人員責(zé)任。
3、因計(jì)算機(jī)軟件故障引起的機(jī)器運(yùn)行不正常或反應(yīng)遲緩，由使用人及時(shí)匯報(bào)給科室負(fù)責(zé)人，通知信息科查看，確因人為原因，追究相關(guān)人員責(zé)任。
4、因各種原因發(fā)生的數(shù)據(jù)意外丟失，應(yīng)及時(shí)通知信息科處理。
三、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案
1、局域網(wǎng)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)及時(shí)采取刪除等處理措施，然后了解其傳播情況，查找病毒文件來源，確定傳播責(zé)任人，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任，并予以處罰。
2、黑客攻擊事件應(yīng)急處置措施：發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況。信息安全負(fù)責(zé)人在接到通知后首先將被攻擊的`服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，清除木馬、系統(tǒng)漏洞、后門，檢查及更改系統(tǒng)所有密碼，關(guān)閉不必要的端口。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，及時(shí)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞的系統(tǒng)，并向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。
3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的應(yīng)急處置措施：重要的應(yīng)用軟件平時(shí)必須存有備份，重要的數(shù)據(jù)必須同時(shí)進(jìn)行本機(jī)備份和異地備份，并將備份介質(zhì)保存于安全處。一旦遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)及時(shí)得到系統(tǒng)安全最新信息,查補(bǔ)網(wǎng)
絡(luò)安全漏洞。
一、信息化系統(tǒng)安全建設(shè)目標(biāo)如下：
嚴(yán)格按照國-家-信-息安全等級(jí)保護(hù)制度，實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，保護(hù)患者隱私。推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范化管理，落實(shí)突發(fā)事件響應(yīng)機(jī)制，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
二、信息化安全建設(shè)需求如下：
1、需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私保護(hù)。
2、有信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案。
3、信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全，具有防災(zāi)備份系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，有防病毒、防入侵措施。
4、實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，信息安全采用身份認(rèn)證、權(quán)限控制（包括數(shù)據(jù)庫和運(yùn)用系統(tǒng)）、病人數(shù)據(jù) 使用控制、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全和保護(hù)病人隱私。
5、有安全監(jiān)管記錄，定期分析，及時(shí)處理安全預(yù)警，持續(xù) 改進(jìn)安全保障系統(tǒng)。
三、信息安全應(yīng)急演練 需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，具體要求如下：
1、有信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、 設(shè)備管理和維護(hù)、 技術(shù)文檔管理記錄。
2、有信息系統(tǒng)變更、發(fā)布、配置管理制度及相關(guān)記錄。
3、有信息系統(tǒng)軟件更新、增補(bǔ)記錄。
4、有信息值班、交接-班制度。
5、有完整的日常運(yùn)行維修記錄和值班記錄，及時(shí)處置安全隱患。
6、有信息系統(tǒng)運(yùn)行事件（如系統(tǒng)癱瘓）相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案并組織演練，各部門各科室有相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障全院運(yùn)營，尤其是醫(yī)療工作在系統(tǒng)恢復(fù)之前不受影響。
7、有根據(jù)演練總結(jié)開展持續(xù)改進(jìn)的方案和措施。
8、有完善的監(jiān)控制度與監(jiān)控記錄，及時(shí)處理預(yù)警事件，定期進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)方案，并組織落實(shí)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十九
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”檢查前期消防知識(shí)培訓(xùn)效果以及提高突遇火災(zāi)處置能力，經(jīng)各部門協(xié)商研究決定，在本月27日下午14：20對(duì)酒店全體員工進(jìn)行一次消防演練，請(qǐng)各部門做好準(zhǔn)備。
通過演練將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工消防安全意識(shí)，提高處置火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，確保酒店客人以及員工生命安全。
消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施;。
下設(shè)演練評(píng)判組：xxx負(fù)責(zé);。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組：xxx負(fù)責(zé)。
邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩、指導(dǎo)。
時(shí)間：定于20xx年8月27日下午2點(diǎn);。
地點(diǎn)：宣威市滇能國際大酒店。
疏散演練。
8月27日14:20，酒店當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂部技師扮演客人，分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班，聽到警報(bào)后演練開始。
目的：參加演練人員把所屬部門負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶(酒店門前公路邊)集合。
要求:扮演客人者可以提出任何無厘頭要求刁難員工，員工想盡一切辦法說服客人引領(lǐng)至安全地帶。
注意事項(xiàng)：消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
實(shí)戰(zhàn)滅火演練。
水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。
水槍滅火演練：2人配合滅火演練。
水帶連接:1人“一帶一槍”消防演練。
干粉滅火器滅火演練：1人。
目的：熟悉各類滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。
要求:酒店全體必須學(xué)會(huì)滅火器材基本操作。
四注意事項(xiàng)：
1：27日14:20，酒店當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。
2.酒店消防演練不需要酒店客人真正參與，為防止驚擾到客人休息，請(qǐng)相關(guān)部門提前通知相關(guān)客人。
3.演練當(dāng)天由康樂部技師扮演客人。
4.保安部對(duì)講機(jī)為1頻道。
5.消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
請(qǐng)各部門按本通知要求給予支持配合，要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作，以確保本次演練順利進(jìn)行。
特此通知!
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