總結(jié)是一個反思和自我認知的過程，可以幫助我們改進和成長?？偨Y(jié)團隊合作中的成功經(jīng)驗可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)工作，提升團隊的整體績效。這里列舉了一些行業(yè)領先者的總結(jié)案例，希望對您有所啟發(fā)。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇一
為了保證公安交警網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡故障而產(chǎn)生的大隊業(yè)務、網(wǎng)絡使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊信息系統(tǒng)安全應急方案。
1、一級故障。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預計將或已經(jīng)嚴重影響大隊各窗口單位、業(yè)務單位相關(guān)業(yè)務中斷1小時以上，并預計4小時以內(nèi)無法恢復的，具備以下一個或幾個特征，即定義為一級故障。
3．大隊計算機房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設施出現(xiàn)嚴重故障；
8．利用技術(shù)手段，造成業(yè)務數(shù)據(jù)被修改、假冒、泄漏、竊取的信息系統(tǒng)安全事件。
2、二級故障。
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
1．故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務現(xiàn)場。
2．故障發(fā)生后預計在2小時以內(nèi)恢復。
3、三級故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級故障。
1．故障發(fā)生后，可隨時應急處理，不會影響的系統(tǒng)全面運行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；
三級故障為一般性故障。
1、故障的發(fā)現(xiàn)。
2、故障的處理。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領導負責通知和落實相應崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應先詢問了解設備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發(fā)生故障的可能位置。
2.對于重大故障按照2.3的故障升級上報要求進行上報，并在處理過程中及時向主管關(guān)領導通報故障處理情況。
3、故障的記錄。
4、故障的升級上報。
2．根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級別，決定啟動相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應急預案。
3．根據(jù)事件級別以及對業(yè)務影響程度的評估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應急領導小組報告，應急領導小組決定是否啟動業(yè)務應預案，技術(shù)部門配合業(yè)務部門開展應急處置工作。
4．根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級技術(shù)部門、線路運營商、設備供應商請求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測試驗收。
7、故障書面報告。
對于重大故障和拖延時間較長的一般性故障，在處理過后，應對故障及處理的全過程進行總結(jié)，以文字形式進行報告。
對于影響較小的一般故障處理，在維護日志中做完整的說明和記錄。故障報告填寫及報告，故障報告應包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報告中要明確說明故障處理是否準確和及時，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇二
為了應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，20xx年11月8日15點至16點，在就診患者很少的時間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案演練。陳春武副院長擔任演練總指揮，信息科負責應急演練的組織實施。
演練前，我院制定了應急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡進行了故障設計，制定了周密的場景分析、風險評估以及應急措施等。在醫(yī)務人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進行斷網(wǎng)，全程歷時1小時，信息故障影響范圍包括掛號、收費、急診、護士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。
演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時候向信息科匯報網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，無法連接到服務器，由信息科即可匯報主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動應急預案，轉(zhuǎn)入手工操作。
門診掛號、收款工作由門診部、財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。
病房醫(yī)生站、護士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)。
面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應對有序得到了患者的贊許。立即啟動應急預案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應急能力和服務意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務”的良好形象。
演練后，恢復網(wǎng)絡正常運行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時的錄入到計算機中，恢復正常的信息系統(tǒng)工作流程。
陳春武認為，通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應對能力，而且相關(guān)醫(yī)務人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進行整改，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應急演練，進一步增強廣大職工的危機意識、責任意識、應急處置能力。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇三
堅持以______為指導，全面總結(jié)傳染病防治工作經(jīng)驗，加強傳染病長效管理與應急處理機制相結(jié)合，提高快速應急能力，落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的預防控制措施，切實保障我市人民身體健康和生命安全。
二、工作原則。
堅持統(tǒng)一領導、分級管理，快速反應、高效處置，預防為主、群防群控的“24字”工作原則。
三、適用范圍。
本方案適用可造成社會公眾的突發(fā)性的傳染病事件的新型冠狀病毒感染得應急處置工作。
包括以下情況：
疑似聚集性病例。
指14天內(nèi)在小范圍(如一個家庭、一個工地、一個單位、一個社區(qū)等)發(fā)現(xiàn)1例確診病例，并同時發(fā)現(xiàn)1例及以上發(fā)熱呼吸道感染病例。
聚集性病例。
指14天內(nèi)在小范圍(如一個家庭、一個工地、一個單位、一個社區(qū)等)發(fā)現(xiàn)2例確診病例，且病例之間存在流行病學關(guān)聯(lián)史。
四、組織機構(gòu)和職責。
組長：__。
副組長：__、__。
成員：__、__。
職責：根據(jù)病情預測和變化情況，及時召開會議，研究制定我院在處置新型冠狀病毒感染爆發(fā)流行期間的工作制度、措施，檢查。督導醫(yī)院各部門、各科室防控工作的開展和落實。為使應急處理工作規(guī)范有序，運行高效，下設辦公室(感染科)及四個小組，負責各自職責范圍內(nèi)的具體工作。
(一)醫(yī)療救治專家組。
第一梯隊專家組。
組長：__。
副組長：__。
成員：__、__、__、__。
第二梯隊專家組。
組長：__。
副組長：__。
成員：__、__、__、__。
(二)感染預防控制組。
組長：__。
成員：__。
職責：督促指導落實我院各科室做好醫(yī)院感染防控工作，做好醫(yī)護人員的個人防護，防止發(fā)生院內(nèi)感染。
(三)后勤、物資、藥劑、信息、聯(lián)絡保障組。
組長：__。
成員：__。
職責：負責傳染科病區(qū)的環(huán)境消毒、醫(yī)療廢物的處置;做好傳染病防控物資，救治藥品、消毒藥品、個人防護用品的儲備，各科室之間協(xié)調(diào)、信息網(wǎng)絡維護工作。
五、傳染病疫情的監(jiān)測、報告和確認。
醫(yī)務人員發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染疫情和確診病例時，須按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進行報告。
發(fā)熱門診醫(yī)師或住院醫(yī)師接診疑似或確診為新型冠狀病毒感染性肺炎病人時，立即上報傳染病疫情網(wǎng)絡直報專干__(聯(lián)系方式：__)和分管領導，核實后向應急處置領導小組報告，應急處置領導小組應在2小時內(nèi)以電話或傳真等方式向市疾病預防控制中心和市衛(wèi)計委報告，同時進行網(wǎng)絡直報。
報告的內(nèi)容包括疫情發(fā)生的單位、時間、地點、受威脅人數(shù)、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、年齡、性別和職業(yè)、發(fā)病的可能原因、采取的應急措施、現(xiàn)狀和趨勢、報告人的聯(lián)系電話等。
六、爆發(fā)新型冠狀病毒感染疫情的綜合措施。
堅持政府領導，部門配合，積極救治病人，降低死亡率，嚴格控制傳染源，切斷傳播途徑，防止疫情擴散，減少發(fā)病人數(shù)的原則。
2、協(xié)助疾病預防控制中心做好流行病學調(diào)查與處理;。
3、廣泛開展健康教育，提高群眾的`防病意識和能力;。
4、開展以切斷傳播途徑為主的綜合性防治措施;。
5、體溫恢復正常3天以上、呼吸道癥狀明顯好轉(zhuǎn)，肺部影像學顯示炎癥明顯吸收，連續(xù)兩次呼吸道病原核酸檢測陰性(采樣時間間隔至少1天)，可解除隔離出院或根據(jù)病情轉(zhuǎn)至相應科室治療其他疾病。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇四
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術(shù)和檢驗科業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。
根據(jù)《內(nèi)蒙古網(wǎng)絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預案。
適用于檢驗科各類應用系統(tǒng)
根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協(xié)調(diào)檢驗科計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。
（一）人員構(gòu)成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責：
（1）制定檢驗科內(nèi)部網(wǎng)絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好檢驗科網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應急處置工作。
（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告應急領導小組，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。
二類故障――由系統(tǒng)管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作
1、當信息中心一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復――門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時內(nèi)不能恢復――住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復――全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
（四）各部門的具體協(xié)調(diào)安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2、門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)
（2）當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息中心反饋情況。
（5）網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)
（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；
（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）病歷中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；
5、護士工作站的協(xié)調(diào)
（1）護士工作站由護理部組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
（3）詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質(zhì)信息。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡故障期間his、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；
（3）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
（4）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯(lián)系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協(xié)調(diào)
（1）藥房工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；
（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；
（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
（5）網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時進行確認；
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。
（五）應急數(shù)據(jù)恢復工作規(guī)定
1、當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
2、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
3、當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
（六）網(wǎng)絡服務器故障應急處理規(guī)程
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
（一）平時網(wǎng)絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網(wǎng)絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗科
門診信息系統(tǒng)應急預案篇五
為進一步做好20__年秋冬季疫情防控準備，明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責，強化聯(lián)防聯(lián)控工作機制，做實做細各項工作措施，扎實有效防范應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結(jié)合我院實際，特制定本預案。
一、指導思想。
以及國務院、省、市、區(qū)新型冠狀病毒感染的。肺炎疫情防控工作有關(guān)會議精神為指導，認真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導，建立健全防疫體系，加強對防疫活動的管理，預防、控制疫病，保護人體健康，維護公共衛(wèi)生安全。
二、工作原則。
切實落實防控工作責任制，聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴處理。落實各項防控措施，做好人員、技術(shù)、物資和設備的應急儲備工作，有效預防和控制疫病的發(fā)生和流行。
三、領導組織機構(gòu)。
領導小組下設有：防控指揮辦公室、疫情排查報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。
(一)防控指揮辦公室。
負責應急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報告工作;收集匯總各防控處置組的調(diào)查信息，進行綜合分析，并報告，包括鎮(zhèn)內(nèi)新型冠狀病毒疫情動態(tài)、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負責對新型冠狀病毒的業(yè)務指導、防控知識及醫(yī)療常識培訓等工作;統(tǒng)籌安排現(xiàn)場流行病學調(diào)查處理，密切接觸者標本的采集及包裝運輸送樣工作。負責新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進行決策，負責全面領導、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作。(黨政辦公室、衛(wèi)生院)。
(二)疫情排查報告組。
負責組織對疑似患者、重點區(qū)域返(來)廣人員、上級推送人員及密切接觸人員排查，掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進行統(tǒng)計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向區(qū)衛(wèi)健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態(tài)。(應急管理辦公室、黨建辦、退役軍人服務中心)。
(三)疫情處置組。
負責對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區(qū)進行管控并隨時和終末消毒處理，負責培訓各院衛(wèi)生室消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責流行病學調(diào)查、危害評估等工作;根據(jù)防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目錄;對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮(zhèn)派出所依法協(xié)助采取強制措施。(綜合行政執(zhí)法隊、衛(wèi)生院、派出所)。
(四)維穩(wěn)宣傳組。
負責會同相關(guān)部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，負責鎮(zhèn)微信公眾號、微信矩陣宣傳管理，指導及相關(guān)部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新型冠狀病毒疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術(shù)支持;消除公眾恐慌，維護社會穩(wěn)定，以利于疫情的控制。(行政綜合服務中心)。
(五)后勤保障組。
負責新型冠狀病毒疫情控制所需設施、設備、藥品、檢驗試劑、現(xiàn)場工作人員防護用品等物資的儲備和調(diào)運工作，以滿足疫情處置需要。(黨政綜合辦公室)。
四、防控措施。
(一)提高意識，落實責任。
各科室、有關(guān)部門及要進一步提高意識，落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責任制，落實好排查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。
(二)積極宣傳提高疫病防控能力。
加強值班值守工作，嚴格落實在崗值班制度，做好防疫護具、消毒藥品等采購和儲備。發(fā)現(xiàn)疫情地區(qū)人員和車輛要及時上報鎮(zhèn)排查報告組及組織部。二是加強區(qū)域防控信息宣傳。各院要密切關(guān)注政府權(quán)威部門]發(fā)布的相關(guān)信息，及時通過宣傳欄、電子屏、微信矩陣、廣播等多種渠道，宣傳疫情預防等知識，引導群眾積極參與疫情防控工作。
(三)是強化消毒清潔防控手段。
加強衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對公共場所及高頻次接觸的設施設備要重點清潔和定期消毒，強化人員流動密集公共區(qū)域通風消毒殺菌，確?？諝饬魍?。醫(yī)院工作人員要加強自身防控，正確佩戴防護口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。
(四)強化應急值守與應急保障。
要切實落實24小時專人值班和領導帶班制度，及時接聽和處置疫情舉報信息，確保信息暢通，有效應對，規(guī)范處置。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇六
為了保證公安交警網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡故障而產(chǎn)生的大隊業(yè)務、網(wǎng)絡使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊信息系統(tǒng)安全應急方案。
1、一級故障。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預計將或已經(jīng)嚴重影響大隊各窗口單位、業(yè)務單位相關(guān)業(yè)務中斷1小時以上，并預計4小時以內(nèi)無法恢復的，具備以下一個或幾個特征，即定義為一級故障。
3．大隊計算機房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設施出現(xiàn)嚴重故障；
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
1．故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務現(xiàn)場。
2．故障發(fā)生后預計在2小時以內(nèi)恢復。3、三級故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級故障。
1．故障發(fā)生后，可隨時應急處理，不會影響的系統(tǒng)全面運行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；三級故障為一般性故障。
1、故障的發(fā)現(xiàn)。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領導負責通知和落實相應崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應先詢問了解設備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發(fā)生故障的可能位置。
2.對于重大故障按照2.3的'故障升級上報要求進行上報，并在處理過程中及時向主管關(guān)領導通報故障處理情況。
1．信息中心根據(jù)故障情況立即進行應急處理，防止事件進一步擴大。同時由信息中心技術(shù)人員分析該故障的起因，判斷需要的處理時間，并根據(jù)判斷結(jié)果按故障升級上報程序，逐級上報。2．根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級別，決定啟動相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應急預案。
3．根據(jù)事件級別以及對業(yè)務影響程度的評估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應急領導小組報告，應急領導小組決定是否啟動業(yè)務應預案，技術(shù)部門配合業(yè)務部門開展應急處置工作。
4．根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級技術(shù)部門、線路運營商、設備供應商請求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測試驗收。
對于重大故障和拖延時間較長的一般性故障，在處理過后，應對故障及處理的全過程進行總結(jié)，以文字形式進行報告。
對于影響較小的一般故障處理，在維護日志中做完整的說明和記錄。故障報告填寫及報告，故障報告應包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報告中要明確說明故障處理是否準確和及時，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇七
第一條為提高應對信息系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實際，制定本處理預案。
第二條本處理預案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設備、網(wǎng)絡設施、計算機軟件、社會保險數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網(wǎng)絡攻擊事件：通過網(wǎng)絡或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。
（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡故障事件：因電信、網(wǎng)絡設備等原因造成大部分網(wǎng)絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
（五）服務器故障事件：因系統(tǒng)服務器故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應用軟件故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。
（七）災害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行2小時以內(nèi)的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行24小時以上的故障。
第二章組織機構(gòu)和工作職責。
2第五條預防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應急小組”）負責信息系統(tǒng)應急處理工作，決定信息系統(tǒng)應急處理工作的重大事項，組織實施、業(yè)務協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領導擔任，成員為信息技術(shù)科全體人員。
第三章預防與預警機制。
第七條應急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預測預警機制。
第八條預警信息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網(wǎng)絡造成重大影響的事件警報。
第九條應急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：
（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡設備和安全設備的操作記錄、網(wǎng)絡訪問記錄；
（四）服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計記錄、業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄；
（五）計算機漏洞公告、網(wǎng)絡漏洞掃描報告；
（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報告；
（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預警內(nèi)容。
第十條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲乐厥录那闆r，部署相應的應對措施，通知相關(guān)部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告所領導。
第四章應急響應程序。
第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時間內(nèi)（一般要在半小時以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發(fā)事件應報告所領導。
第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴重程度，由所領導決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所指定的小組或人員應嚴格按照所領導規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十三條發(fā)生較大（iii級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業(yè)務部室。各業(yè)務部室應在各業(yè)務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。
第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進。
4行應急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。
1.當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應用服務器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現(xiàn)象時，使用者或管理者應斷開網(wǎng)絡，并立即報告應急小組。
2.應急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡恢復正常。
1.當發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應立即通知應急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程中，應急小組應立即通知代收代發(fā)機構(gòu)中止征繳或發(fā)放工作。
3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計記錄和業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責任人。
4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務部室進行處理。
1.當發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡病毒傳播，并報告應急小組。
2.應急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡處于安全狀態(tài)。
1.發(fā)生網(wǎng)絡故障事件后，系統(tǒng)使用人員應及時報告應急小組。
2.應急小組及時查清網(wǎng)絡故障位臵和原因，并予以解決。
3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應急小組應報告所領導。
1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務器修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導決定是否啟用備份設備。
3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業(yè)務工作的前提下，利用網(wǎng)絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關(guān)廠商解決服務器故障事件。
1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應立即保存數(shù)據(jù)，停止該計算機的業(yè)務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。
2.應急小組應立刻派出技術(shù)人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務部室停止業(yè)務操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。
3.應急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復；
修復系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復丟失的數(shù)據(jù)。
1.一旦發(fā)生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。
2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進入維保服務程序。
3.根據(jù)服務器或存儲設備修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導小組決定是否啟用備份設備。
（八）其他突發(fā)事件應急預案：應急小組立刻派出技術(shù)人員進入現(xiàn)場，制定相應措施，根據(jù)實際情況靈活處理，并按要求報告所領導小組。
第五章后期處置。
第十五條故障排除后，應急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復正常運行通知。
第十六條系統(tǒng)恢復運行后，相關(guān)操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業(yè)務事項，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務操作進行檢查，核對業(yè)務數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統(tǒng)中補充完善。
7應急處理預案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責任。
第六章應急保障。
第十九條信息技術(shù)科應做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數(shù)量的網(wǎng)絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應急處理的社會應急支援單位，提供技術(shù)支持和服務。信息系統(tǒng)服務器以及存儲設備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設備的供應時間。
第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則。
第二十三條本預案自公布之日起執(zhí)行。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇八
為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實際，特制定本預案，望各科室、各部門在應急情況下遵照執(zhí)行。
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告院領導，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的'情況下由院領導協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
2.1根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：
2.1.1一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
2.1.2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
2.1.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
2.2針對上述故障分類等級，處理原則如下：
2.2.1一類故障――由信息科主任上報院領導，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復工作。
2.2.2二類故障――由網(wǎng)絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
2.2.3三類故障――由網(wǎng)絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
3.1當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
3.2當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下：
3.2.130分鐘內(nèi)不能恢復――門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
3.2.26小時內(nèi)不能恢復――各護士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時間由信息科通知）。
3.2.324小時以上不能恢復――全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
4.2門診掛號工作協(xié)調(diào)：
4.2.1門診收費處由門診部主任負責聯(lián)系協(xié)調(diào)；
4.2.2網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
4.3門診收費處（120收費處）工作協(xié)調(diào)：
4.3.2當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；
4.3.3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；
4.3.4當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。
4.3.5在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。
4.4出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)：
4.4.1由財務科主任總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；
4.4.2原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
4.4.3當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
4.4.4在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。
4.5護士工作站的協(xié)調(diào)：
4.5.1護士工作站由護理部共同協(xié)調(diào)；
4.5.2網(wǎng)絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；
4.5.3科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
4.5.4出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；
4.5.5接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。
4.6醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)：
4.6.1在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
4.6.2網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）
4.6.3對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
4.7藥房工作協(xié)調(diào)：
4.7.1嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；
4.7.2網(wǎng)絡故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥；
4.7.4網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；
4.8各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。
5.1當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
5.2網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
5.3當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
5.4對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5.5平時每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理：
6.1信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
6.2遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
6.2.1故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
6.2.2技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
6.2.3院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
6.3全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
6.4在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
6.5故障排除后，信息科工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
6.6故障排除后2天內(nèi)，信息科應組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇九
一、處置火災事故的組織：
安全工作領導小組
組 長：
副組長：
成 員：
二、報警程序：
1、發(fā)生火災時，現(xiàn)場馬上組織疏散人員離開現(xiàn)場。立即報警撥打消防中心火警電話（119、110），報告內(nèi)容為：“xx地方發(fā)生火災，請迅速前來撲救，地址：xx-xx”。待對方放下電話后再掛機。同時迅速報告辦事處安委會及安全領導小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。
2、在向領導匯報的同時，派出人員到主要路口等待引導消防車輛。并組織人員救助人員、撲滅火災。
三、組織實施：
1、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
2、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的'情況下均有義務參加撲救。
3、消防車到來之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
4、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。
5、無關(guān)人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
四、撲救方法：
1、撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
2、撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
3、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災，應當先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導電性物質(zhì)滅火。
五、注意事項：
1、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、火災第一發(fā)現(xiàn)人應判斷原因，立即切斷電源。
3、火災發(fā)生后應掌握的原則是邊救火，邊報警。
4、人是第一可寶貴的，在生命和財產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
注：如遇領導調(diào)整，繼任者履行前任職責。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十
一、組織機構(gòu)：
1、滅火行動組：醫(yī)院總值班室、病區(qū)當班醫(yī)生、護士。
2、通訊聯(lián)絡組：監(jiān)控室（內(nèi)線電話）。
3、疏散引導組：當班護士、工友。
4、安全防護救護組：急診、門診醫(yī)生、護士。
二、報警和接警處置程序。
1、發(fā)生火災時，病區(qū)當班醫(yī)生或護士要及時撥打119報警，報警時，應向消防隊講清火災地點、單位及燃燒物，并把自己的單位電話號碼告訴對方，以便聯(lián)系，并立即派人到路口等待。
2、消防隊到達后，立即將發(fā)生火災的時間、人員傷亡及燃燒物等情況向消防隊指揮人員匯報，以便消防人員掌握火場情況。
應急疏散的組織程序和措施。
發(fā)生火災時，當班醫(yī)生和護士應立即進行撲救火災，同時組織疏散人員和物資，禁止使用電梯，主要通過疏散樓梯進行疏散。
1、將走道進入樓梯間前室的門向兩個方面開啟。
2、立即組織疏散人員，將人員及物資通過安全出口進行疏散離開現(xiàn)場。
3、人員、物資撤離完畢后及時將樓梯間的門關(guān)閉，防止煙霧通過樓梯向上蔓延。
四、撲救初起火災的程序和措施。
1、切斷非消防用電電源，關(guān)閉空調(diào)送風系統(tǒng)，關(guān)閉氧氣管道閥門。
2、利用手動報警按鈕報警。
3、消防控制室啟動噴淋系統(tǒng)，利用噴淋系統(tǒng)滅火。
4、利用滅火器滅火。
5、利用室內(nèi)消火栓、消防卷盤滅火，打開消火栓箱門，擊碎啟泵按鈕，拉開消防水帶，接上水帶接口，利用消防水槍滅火，或直接拉出消防軟管，利用消防水管滅火。
五、通訊聯(lián)絡、安全防護、救護的程序和措施。
1、利用內(nèi)線電話與消防控制室保持聯(lián)系。
2、利用手機、固定電話報警。
3、利用無線手持發(fā)送報警。
高壓氧艙重點部位滅火、疏散應急預案。
一、滅火指揮員，通訊員。
滅火疏散員，應急救護員。
重點部位面積（m2）。
建筑耐火等級一級生產(chǎn)，經(jīng)營或貯存性質(zhì)乙類。
火災危險物品醫(yī)療和電器設備。
數(shù)量，價值（元）。
二、消防水源。
1、市政管網(wǎng)（水表管經(jīng)mm）。
2、天然水池容積t與重點部位距離（m）。
三、現(xiàn)場消防設施器材種類、數(shù)量8kg干粉滅火器4只，1211滅火器4只。
四、火災危險特點。
火勢發(fā)展變化特點：沿水平燃燒，伴有爆炸。
可能蔓延的方向：水平燃燒。
可能造成的后果：貯氣罐爆炸，可能造成人員傷亡。
五、戰(zhàn)術(shù)措施。
1、采取上堵下防、內(nèi)攻為主，內(nèi)外結(jié)合的原則；
2、將火場周圍的易燃物撤出，形成隔離帶；
3、利用一切手段和可以利用的消防器材進行撲救。
六、滅火力量部署：
1、派出專人報警的同時，內(nèi)部立即成立滅火指揮部；
2、由部分義務消防隊員使用現(xiàn)場滅火器滅火；
3、由部分義務消防隊員用室內(nèi)消火栓、水帶、水槍進行滅火；
4、其它的義務消防隊員協(xié)助滅火，防止火勢蔓延擴大；
5、立即斷電。
七、人員、物資疏散方案疏散組人員將室內(nèi)的人員進行疏散，同時其他人員將室內(nèi)的物資疏散至門口廣場的安全地帶。
八、滅火注意事項：
1、救人重于救火；
2、滅火隊員應配空氣呼吸器；
3、嚴禁單獨深入火場內(nèi)部進行撲救，避免傷亡；
4、實施滅火過程中，防止過度注水，減少水漬損失；
5、火災撲滅后，派專人監(jiān)視現(xiàn)場，防止復燃。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十一
基于當前新型冠狀病毒肺炎疫情防控關(guān)鍵時期，為切實做好疫情防控工作，力爭全面保障醫(yī)護人員、患者及其家屬的生命安全，邵逸夫醫(yī)院核素病房積極響應國家、省市與醫(yī)院的防控政策，特制定疫情防控時期核素治療病房專項管理策略。
1.提前篩選：電話聯(lián)系預約住院患者，詢問近期2周內(nèi)身體健康狀況及疫區(qū)接觸史等，并做好詳細記錄，并告知患者入院相關(guān)事項。
對于明確診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎患者，暫停入院行碘-131治療，立刻服用甲狀腺激素，待肺炎痊愈后再擇期入院治療。診療流程和防護措施按我院制定防控流程執(zhí)行。
對于疑似新型冠狀病毒感染的肺炎患者，暫停入院行碘-131治療，立刻服用甲狀腺激素，并建議到當?shù)匦l(wèi)健委指定醫(yī)院進一步診療，待排除肺炎或肺炎痊愈后再擇期入院治療。
疫區(qū)甲癌患者，盡量避免住院治療，建議立刻服用甲狀腺激素，并定期復查，待疫情控制后擇期入院治療。
非疫區(qū)外地甲癌患者，需綜合考慮各地區(qū)疫情，并結(jié)合病情判斷是否需要住院治療。一般建議推遲住院治療，并恢復服用甲狀腺激素藥物，待疫情控制后再入院治療。
2.醫(yī)院入口設篩查卡點測量體溫，科室入口設卡點詢問疫區(qū)接觸史，簽署《浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院入科調(diào)查表》，符合防控要求后進入病房。若體溫升高者（腋溫高于37.3℃）不得進入病區(qū)，并建議發(fā)熱門診就診。
3.病房實行單人單間特殊封閉管理。
4.執(zhí)行特殊時間醫(yī)患溝通流程
病史采集、醫(yī)護查房盡量采取電話及視頻查房形式。
建立手機醫(yī)患信息交流群，病房床頭柜張貼二維碼，患者微信掃碼進入，便于溝通交流。
醫(yī)護宣教形式采取紙質(zhì)資料+視頻形式，每間病房放置核醫(yī)學科書面宣教資料，醫(yī)患交流群推送宣教視頻。
每間病房宣教資料內(nèi)附醫(yī)院二維碼，關(guān)注醫(yī)院微信公眾號，可查詢化驗檢驗結(jié)果、手機繳納住院費用、申請復印病歷郵寄到家，均無需出病房辦理。
醫(yī)療文書簽字采取移動電腦簽字形式，盡量避免醫(yī)患直接接觸。
醫(yī)護查房時，需穿戴防護用品，限定在患者單間病房內(nèi)進行，盡量縮短接觸時間。
患者提供醫(yī)保卡，出院手續(xù)由醫(yī)護人員代為辦理。醫(yī)護人員不直接接觸患者，穿戴防護用品后接觸醫(yī)?？?，做好手衛(wèi)生。
5.執(zhí)行病房患者體溫報告制度
體溫計采取一人一體溫表，每日09時、14時、20時測量體溫并記錄，有發(fā)熱者立即報告主管醫(yī)生、二喚醫(yī)生，患者就地隔離不得離開所在病房，醫(yī)護人員按要求做好個人防護，進一步排查患者發(fā)熱原因并處理。如明確為一般發(fā)熱，對癥處理；如為疑似新冠肺炎患者，立即單間隔離，啟動我院疑似新冠肺炎的.診療防控預案。
測血壓采取每次僅限單人的原則測量，在護士視頻指導下完成。
6.執(zhí)行特殊時期患者管理制度
強調(diào)特殊時期管理制度，病房張貼《浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院患者及陪護人員告知書》。
住院期間加強患者宣教，特別加強新冠病毒肺炎相關(guān)自我防護知識宣教，向每位患者提供《新冠病毒個人防護宣教單》。
單人單間入住，不得串病房，不得在病房公共區(qū)域長時間逗留，不得私自離開病區(qū)，不得請假外出。盡量留在房間，有需要可電鈴或視頻聯(lián)系醫(yī)護人員。
醫(yī)院統(tǒng)一配餐，護士安排取餐及取藥順序，每次僅限一人。
病區(qū)停止使用中央空調(diào)，向患者提供免洗手消液，減少院內(nèi)感染。
患者住院期間禁止探視及陪護。
7.病房消毒管理制度
嚴格按照醫(yī)院制度進行消毒。
每日科室督察員按醫(yī)院《科室院感防控措施表》監(jiān)督科室防控情況，填表上報醫(yī)院。
8.病區(qū)醫(yī)護管理制度
病區(qū)實行門禁，非相關(guān)工作人員不得進入。
工作人員進入病區(qū)，需在病區(qū)入口告知疫區(qū)接觸史、測量體溫，符合感控要求后方允許進入。
醫(yī)護辦公室劃定為限制區(qū)域，非醫(yī)護人員不得入內(nèi)。
病區(qū)醫(yī)護人員每日匯報有無發(fā)熱等異常情況，報備科室及醫(yī)院。
醫(yī)護工作者如有相關(guān)疫區(qū)接觸史或為疑似新冠肺炎感染者，及時上報科主任、保健科、院感科，按政策規(guī)定進行隔離醫(yī)學觀察。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十二
此次，xx酒店在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大酒店員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
時間：xxx。
地點：xxx酒店。
(1)火情報警;。
(2)滅火器滅火流程;。
(3)客房遇到火災時的安全疏散。
xxx(省略)。
(1)酒店員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程;。
(2)由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法;。
(3)滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火;。
(4)抽調(diào)個別員工進行滅火操作;。
(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現(xiàn)場。
總指揮：xxx。
現(xiàn)場指揮：xxx。
報警員：xxx。
客房疏散。
a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散。
b組：xxx負責客人及員工疏散。
(1)由酒店領導宣布消防演練開始。
(2)各部門負責人指揮整理好演練隊伍;。
(4)消防演練完成。
(1)滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等;。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十三
為了您和家人的健康，疫情期間病區(qū)實行封閉式管理，禁止無陪伴證人員及門診患者進入病區(qū)！
2.所有患者、陪伴人員首次入院均需持7日內(nèi)核酸檢測陰性報告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測方可進入病區(qū)。不配合者禁止進入病區(qū)。
3.輕癥患者原則上不設陪護，重癥患者限制一名家屬陪護，陪護人員應當相對固定不隨意調(diào)換，并持我院統(tǒng)一辦理的陪伴證按規(guī)定時間（每日僅限三餐時間）出入病區(qū)。陪護人員謝絕離院外出。
4.患者除特殊治療需要外，住院期間不得離開病房。患者及陪護人員需每15天進行1次核酸檢測，住院患者出院前需再進行1次核酸檢測。
5.住院期間謝絕探視，倡導線上探視，建議采取電話、微信、視頻問候等方式，確需探視時（限醫(yī)生進行手術(shù)談話、住院患者病情變化或臨終狀態(tài)時），探視人員進入病區(qū)前須需持7日內(nèi)核酸檢測陰性報告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測方可進入病區(qū)。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十四
本預案適用于全院范圍內(nèi)的各科室、單位平時進行的消防應急演練及發(fā)生消防緊急狀況時的現(xiàn)場處置。
醫(yī)院各科室設立消防突發(fā)事件領導小組（見附件），作為醫(yī)院消防安全應急工作的指揮機構(gòu)，領導小組辦公室設在主任辦公室，具體落實領導小組的命令，負責對消防突發(fā)事件指揮處置，全面協(xié)調(diào)突發(fā)事件的搶險工作，各行動組按分工開展工作。
若不是當班人員（特別是夜間無人值守的樓層或單位）發(fā)現(xiàn)火情要立即報消防控制室（xx），根據(jù)火勢情況及時撥打火警（xx），消防監(jiān)控室人員接警后按照平時訓練有素的火警處理流程立即啟動，及時上報保衛(wèi)科負責人，保衛(wèi)科負責人根據(jù)火勢情況及時上報院領導。
發(fā)生消防緊急狀況時，起火樓層（部位）由當班的科主任、護士長或班組長（職能部門負責人或班組長）進行現(xiàn)場指揮；保安人員到達后，現(xiàn)場指揮權(quán)交由保安隊；公安、消防部門工作人員到達后，所有人員均服從公安、消防部門的指揮。
發(fā)生消防緊急狀況時，起火樓層（部位）當班的工作人員按照平時明確的應急疏散中的任務分工迅速組成滅火行動第一梯隊進行滅火及疏散人員等處置。
志愿消防隊及起火樓層（部位）附近樓層工作人員作為滅火行動第二梯隊，首先由志愿消防隊按照平時訓練時明確的分工負責參與滅火及疏散工作，附近樓層工作人員在疏散本樓層人群后，作為后備力量進行增援。其余樓層（部位）工作人員在疏散本樓層（部位）人群后，會同其它部位工作人員作為滅火行動第三梯隊，根據(jù)現(xiàn)場情況做好增援準備。
無人值守樓層（部位）發(fā)生火災時，第二梯隊接警后迅速到達現(xiàn)場組成第一梯隊進行撲救及疏散等現(xiàn)場處置。
（一）報警和接警處理程序：xx。
1、發(fā)現(xiàn)初期火災的人要大聲呼喊提醒人們滅火和疏散。
2、及時撥打單位電話“xx”（消防值班室），根據(jù)火情撥打火警“119”、報明起火部位、詳細地址、著火部位、火勢大小、有無被困人員、報警人姓名及電話。
（二）應急疏散的'組織程序和措施：xx。
1、以護士站為中心向兩側(cè)通道疏散，防止擁擠踩踏。先組織醫(yī)護人員和病員家屬撤離重病號及危重病號，引導病員撤離，后疏散其他人員。
2、引導病員從安全通道迅速有序的疏散撤離。
3、逐個房間檢查是否有遺漏人員。
（三）撲救初期火災的程序和措施：xx。
1、滅火行動組必須熟知消防水龍及消防器材的位置。
2、發(fā)生火災時，滅火行動組迅速就近提取滅火器趕到起火部位進行滅火。
3、切斷電源，關(guān)閉氧氣閥門，清除火源周邊的可燃物。發(fā)生火情后，消防監(jiān)控室值班人員要及時通知配電室及供氧站工作人員快速到達現(xiàn)場，負責處理現(xiàn)場及附近樓層（部位）電源及氧氣閥門。
4、滅火后，徹底清理火場，防止復燃，保護好現(xiàn)場，便于調(diào)查。
（四）通訊聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施：xx。
1、熟知有關(guān)部門和單位領導的聯(lián)絡方式，及時通報情況。
2、向“119”報警后，派人到院門口引導消防隊進入火場。
3、劃定警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。
4、及時將易燃易爆、貴重物品撤離火場。
5、將傷員及時送至無火情科室進行救治。
值班人員（24小時）接警后迅速趕往現(xiàn)場進行確認，根據(jù)火勢情況及時報警（119）及上報保衛(wèi)科領導，通知院內(nèi)志愿消防隊及配電室、氧氣站等部門人員前往增援；同時啟動泵房及自動噴淋系統(tǒng)進行滅火，密切監(jiān)控整個救火過程中設備的運行情況。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十五
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。
（二）編寫依據(jù)
根據(jù)國-家-信-息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預案。
（三）工作原則
統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密組織、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力
（四）適用范圍
適用于醫(yī)院計算機網(wǎng)絡及各類應用系統(tǒng)
二、組織機構(gòu)和職責
根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協(xié)調(diào)全院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。
1．領導小組成員：
組長由院長擔任。
副組長由相關(guān)副院長擔任。
成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫(yī)保辦、總務科等部門主要負責人組成。
應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關(guān)部門積極配
合。
2．領導小組職責：
（1）制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好醫(yī)院網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應急處置工作。
三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序
當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的 ，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的'，應立即報告應急領導小組，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。
二類故障——由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。 其它故障——由財務科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。
五、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作
1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時內(nèi)不能恢復——住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。
六、應急數(shù)據(jù)恢復工作規(guī)定
1、當服務器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
2、網(wǎng)絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
3、當網(wǎng)絡線路不通時，網(wǎng)絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
七、網(wǎng)絡服務器故障應急處理規(guī)程
網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機，應保存斷點，保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關(guān)科室應組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。
5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。
八、應急保障
（一）平時網(wǎng)絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進行人員定期培訓，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網(wǎng)絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
（二）應急預案演練
應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十六
為進一步加強新型冠狀病毒肺炎防控工作，提高新冠肺炎感染暴發(fā)處置能力，有效控制新冠肺炎感染突發(fā)事件流行，落實各項預防控制措施，做到病例的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播蔓延，維護人民生命安全，保持社會穩(wěn)定，制定本該應急處置預案。
(二)制定依據(jù)。
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《安徽省突發(fā)事件應對條例》《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《蚌埠市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作應急預案》等文件。
(三)工作原則。
1、以人為本，生命至上。
始終把人民群眾生命安全和身心健康放在第一位，把疫情防控作為頭等重要大事，不惜一切代價搶救生命、救治患者，把宗旨意識轉(zhuǎn)化成為民行動，切實增強人民群眾安全感。
2、統(tǒng)一領導，密切協(xié)作，聯(lián)防聯(lián)控。
在市新冠肺炎疫情防控工作領導小組和市疫情防控應急指揮部及院防控領導小組的統(tǒng)一領導下，及時研究部署，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門積極開展防控工作，有效提升抗疫作戰(zhàn)能力，密切協(xié)作，共同做好疫情防控應急工作。
3、快速應對，精準施策，有序防控。
切實做好個人防護、檢驗試劑、消毒藥劑等物資儲備，強化隊伍培訓和應急演練，完善快速反應機制，保證通訊渠道暢通，做到反應快捷、行動迅速、措施果斷。規(guī)范有序開展新冠肺炎疫情監(jiān)測報告、疫情控制、病例救治和信息管理等工作。加強經(jīng)驗總結(jié)，充分發(fā)揮專家作用，運用先進科學技術(shù)，提高防控水平，鞏固防控成果，認真落實各項防控措施。
二、組織管理。
(一)組織機構(gòu)。
成立新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領導小組，負責統(tǒng)一領導、全面指揮新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作。成立診療專家組和護理專家組，負責指導新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療，為防治工作提供技術(shù)支持。
(二)醫(yī)院各部門職責。
1、應急辦：負責防控工作的日常管理，組織落實領導小組決定的事項;負責協(xié)調(diào)、組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的應急處置工作;負責督促相關(guān)部門開展專業(yè)人員培訓和演練，組織有關(guān)專家研判并提出防控策略建議，負責與市應急辦等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，及時匯總、報告相關(guān)信息等。
2、醫(yī)務科：負責組織落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療、轉(zhuǎn)運等技術(shù)方案;負責組建救治隊伍，組織開展診療培訓和醫(yī)療救治工作;負責組織專家進行病情研判，制定治療方案;負責疫情常態(tài)化防控下入院病人管理，監(jiān)督完善相關(guān)醫(yī)療文書。
3、護理部：負責組織落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例醫(yī)療救治中護理人員的調(diào)配，負責組織護理人員開展救治及知識培訓以及各病區(qū)應急演練;負責核酸采樣點的人員調(diào)配;負責疫情常態(tài)化防控下病區(qū)出入人員的督查及管理。
4、感染管理科：負責醫(yī)院內(nèi)感染控制、消毒隔離、個人防護、醫(yī)療垃圾和污物處理工作，防止院內(nèi)交叉感染和污染;負責組織院內(nèi)環(huán)境終末消殺;院內(nèi)感染防護的培訓。
5、防?？疲贺撠熀怂岵蓸狱c的協(xié)調(diào)工作;負責開展常規(guī)疫情、流感病例的監(jiān)測、報告，配合疾控部門做好流行病學調(diào)查等相關(guān)工作，做好健康教育工作。
6、藥學部：負責落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例治療用及消殺用藥品的儲備供應;參與藥物治療方案的制定。
7、門診部：負責預檢分診工作及相關(guān)門診應急工作;負責門診預約診療的管理;。
8、辦公室：負責做好公文處理、領導小組會議安排，協(xié)調(diào)院內(nèi)新冠防控相關(guān)事宜，保證院內(nèi)通訊工具暢通等。
9、財務科：負責協(xié)調(diào)防控應對及應急準備工作中資金安排和保障。
10、宣傳科：負責我院新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作中先進事跡的報道，配合做好防病知識宣傳。
11、設備科：負責落實新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需設備物品及防護用品的儲備及供應。
12、后勤保障部：負責保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障。
13、保衛(wèi)科：負責維護全院的正常工作秩序;對劃定的隔離區(qū)，及時提供人員進行安保，阻止無關(guān)人員進入隔離區(qū)，患者及可疑人員未經(jīng)批準不得離開救治區(qū)域;負責院內(nèi)疑似病人的轉(zhuǎn)運;疫情常態(tài)化防控下協(xié)助進行出入口人員體溫監(jiān)測、安康碼掃描等。
(三)疫情預防策略。
1、實現(xiàn)進院對象測體溫并進行流行病學調(diào)查全覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患，不同人群分流至不同的的通道，做到門診與住院患者不交叉，有效避免交叉感染。
2、大力推行非急診預約掛號、預約診療，引導患者分時段就診，減少患者就診排隊時間。
3、加強醫(yī)務人員防護，住院病人采取“小單元”“網(wǎng)格化”醫(yī)療服務小組管理模式。門診病人嚴格執(zhí)行“一人一診一室”，嚴防院區(qū)人員聚集，大力推行無陪護醫(yī)療服務。
4、收住患者嚴格執(zhí)行“一患一陪”免費核酸檢測，做到早發(fā)現(xiàn)早診斷。
5、病區(qū)疫情監(jiān)控小組負責每日監(jiān)控工作人員及陪護的體溫及呼吸道癥狀。
6、加強對發(fā)熱病例、疑似病例、確診病例管理，按照規(guī)定及時報告、隔離及轉(zhuǎn)運。
三、病例的發(fā)現(xiàn)及處置。
(一)落實預檢分診制度。
1、預檢分診處在正常工作時間設在門診大廳入口處，中午及夜間設在急診入口處，負責對發(fā)熱病人預檢分診。
2、預檢分診人員對每位就診病人進行體溫監(jiān)測，詳細詢問流行病學史，根據(jù)動態(tài)更新《安徽省新冠肺炎疫情風險等級分類名單》，對中高風險地區(qū)來源人群以及發(fā)熱人群進行分流，并指引其前往發(fā)熱門診就診。
(二)病例發(fā)現(xiàn)、報告與處置流程。
(1)發(fā)熱門診患者。
首診醫(yī)生對就診的發(fā)熱、咳嗽患者，應根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》規(guī)定的疑似病例與確診病例的診斷標準仔細篩查，對每一位發(fā)熱患者進行核酸采樣，陰性者方可離開。一旦發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疑似病例，要立即上報，同時按照國家防控方案要求轉(zhuǎn)至定點醫(yī)療機構(gòu)立即單人單間留觀室內(nèi)隔離治療，連續(xù)兩次新型冠狀病毒核酸檢測陰性(采樣時間至少間隔24小時)，且發(fā)病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報市衛(wèi)健委同時通知市急救中心立即轉(zhuǎn)運至市定點救治醫(yī)院，院感科組織應急消殺組對現(xiàn)場進行消殺。
(2)住院患者。
入院前需固定陪護人員，原則上實行“一患一陪”。所有住院患者及陪護人員入?yún)^(qū)前均應完善核酸檢測，持陰性報告方可入?yún)^(qū);如住院患者或陪護在住院期間出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀，排除其他疾病后懷疑新冠疑似病例的，原則上應立即啟動病區(qū)新冠防控應急預案，立即轉(zhuǎn)運定點醫(yī)療機構(gòu)單人單間留觀室內(nèi)隔離治療，連續(xù)兩次新型冠狀病毒核酸檢測陰性(采樣時間至少間隔24小時)，且發(fā)病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報市衛(wèi)健委同時通知市急救中心立即轉(zhuǎn)運至市定點救治醫(yī)院，立即報應急辦、醫(yī)務科、院感科，院感科組織應急消殺組對現(xiàn)場進行消殺，進一步完成密接者流調(diào)以及隔離觀察工作。
(3)急診患者。
經(jīng)急診綠道收住的患者，先酌情完善血常規(guī)、新冠病毒抗體及肺部影像學檢查，入?yún)^(qū)后暫住病區(qū)應急隔離病房，進行核酸快速檢測及普通檢測雙重采樣;檢查結(jié)果排除新冠肺炎者可轉(zhuǎn)入普通病房繼續(xù)治療;入院后如需進行緊急手術(shù)或者侵入性操作者按照《蚌埠三院疫情期間患者收治規(guī)定3。0版》要求做好防護工作;確診新冠病例者處置流程同前。
(4)暫在我院隔離病區(qū)治療的患者，按照“四集中”原則(集中病例、集中專家、集中資源、集中救治)開展救治，對確診病例進行“一人一案一策”分析研判，適時調(diào)整治療方案，科學施治，防止重癥和死亡病例發(fā)生。
(5)加強應急值守，非正常工作時間，院行政總值班承擔院防控工作辦公室(應急辦)職責，院醫(yī)療總值班承擔醫(yī)務科職責，護理總值班承擔護理部職責，并在院防控工作辦公室(應急辦)、醫(yī)務科、護理部指導下具體落實相關(guān)工作。
(三)診斷治療應急隊伍。
醫(yī)院成立疫情防控期間院內(nèi)應急隊伍，及時處理應急突發(fā)情況。
1、應急協(xié)調(diào)組。
組長：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
負責對新冠疫情突發(fā)情況進行應急處理。負責人員、物資、救治、匯報、研判總協(xié)調(diào)工作。
2、應急診治組。
組長：__x。
組員：
負責院內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例的會診，制定救治方案，提出防控策略和措施建議，開展有效救治。
3、應急護理組。
組長：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
配合救治組對疑似患者進行護理，負責患者核酸采樣及日常體溫監(jiān)測，積極參與救治方案的制定及實施。
組長：__x。
隊員：
疑似或者確診病例轉(zhuǎn)運結(jié)束后，負責指導對疑似病例在院區(qū)內(nèi)主要活動地點進行終末消毒。
5、應急轉(zhuǎn)運組。
組長：__x。
組員：
負責核酸標本及時轉(zhuǎn)運以及發(fā)熱患者陪檢工作以及保衛(wèi)科其他職責。
6、后勤保障組。
組長：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
負責保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障以及醫(yī)療用房的改造、擴建工作。
四、信息管理。
發(fā)現(xiàn)疑似病例、確診病例時，防?？?小時內(nèi)通過中國疾病預防控制信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡直報。疑似病例確診或排除后應當及時訂正。所有病例根據(jù)病情變化24小時內(nèi)訂正臨床嚴重程度。
五、病例管理和感染防護。
(一)參照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)院感防控技術(shù)指南執(zhí)行，落實病人隔離、醫(yī)院感染預防與控制和醫(yī)務人員防護等。
1、切實強化醫(yī)院感染控制措施，建立合理的病例分診流程和病例分類管理措施，促進醫(yī)護、病患及陪護人員采取必要的個人預防措施，并建立醫(yī)院內(nèi)部督察機制。
2、加強發(fā)熱門診、呼吸內(nèi)科、急診等重點科室人員和設備配置，落實首診負責制，建立發(fā)熱病例快速排查和風險管控機制，實現(xiàn)對疑似病例及時診斷和及時管理。
3、對非感染性疾病科室，做好感染控制標準防護，提高醫(yī)務人員對新冠肺炎病例的發(fā)現(xiàn)意識。
(二)進一步織密醫(yī)院監(jiān)測防控網(wǎng)絡。做好醫(yī)用口罩等防護用品、消毒劑、發(fā)熱病人臨時隔離室的準備，認真開展在職人員和醫(yī)院工作外包人員的健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱人員不能排除新冠者及時報告市衛(wèi)健委和經(jīng)開區(qū)疾控中心。
(三)對于重點人群及高危部門(發(fā)熱門診、預檢分診、核酸采集點、急診等)，優(yōu)先接種新冠疫苗、每周一次核酸檢測。
六、保障措施。
(一)組織保障。
高度重視新冠肺炎局部疫情預防和應急處置工作，堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控總體策略，按照“科學、精準、有效”防控要求，進一步加強防控領導小組責任，做好新冠肺炎疫情大規(guī)模暴發(fā)的應對工作。
(二)物資保障。
根據(jù)《安徽省衛(wèi)生健康系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資分配與管理暫行辦法》(皖衛(wèi)財秘〔20__〕31號)和關(guān)于印發(fā)《蚌埠市衛(wèi)健委防控物資儲備方案》的通知(蚌衛(wèi)規(guī)財秘〔20__〕51號)要求，醫(yī)學裝備工程部、藥學部、設備科、檢驗科、后勤保障部根據(jù)《蚌埠市第三人民醫(yī)院防疫物資儲備方案》，做好應急物資的儲備及應急資金的籌措工作，對防護用品、救治設備、核酸檢測試劑、治療藥品等物資進行動態(tài)測算，進行重點采購和儲備。要有“防大疫”、“打大仗”的思想準備、物資儲備能夠滿足至少三個月需求。
(三)技術(shù)保障。
救治專家組負責對醫(yī)療救治工作進行技術(shù)指導。應急辦、醫(yī)務科、院感科、護理部按照職責要求，加強對各級各類醫(yī)務人員的相關(guān)技術(shù)培訓，加強應急演練，切實提高醫(yī)務人員應對新冠的醫(yī)療救治水平及應急反應能力。每批次進駐發(fā)熱門診醫(yī)護人員均進行嚴格醫(yī)療、院感、信息上報等培訓，發(fā)熱門診配備專職技術(shù)負責人，從呼吸及危重癥醫(yī)學科高級技術(shù)職稱人員中遴選。建立發(fā)熱門診工作群，成員涵蓋醫(yī)療、護理、藥學、檢驗、影像、信息、醫(yī)務、防保、保衛(wèi)、院感，24小時在線處理患者病情研討、流程改善、信息上報、標本運送等問題，立行立改，不斷優(yōu)化。
(四)人員保障。
做好醫(yī)務人員力量儲備，在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)需要不斷充實應急人員隊伍。新型冠狀病毒感染的肺炎防控應急領導小組和專家組成員，保持24小時通訊工具正常暢通。啟動預案后，各部門各司其職，接到通知后迅速到位。按照既往模式，臨床各科室抽調(diào)高年資醫(yī)師、護士組成留觀病區(qū)治療單元，以月度為單位進行輪值。輪值排班提前報送醫(yī)務科，接到任務后當日即可進駐留觀病區(qū)。
(五)醫(yī)療用房保障。
做好疫情暴發(fā)后發(fā)熱患者急劇增加準備，進一步增加留觀病房數(shù)量，除發(fā)熱門診內(nèi)三間之外，將方艙ct旁原大輸液及織物庫房改造完成為十六間留觀病房。原內(nèi)科住院三個病區(qū)預計50間病房、150張床位，留作應對大規(guī)模發(fā)熱患者留院觀察治療處置。
(六)核酸檢測能力保障。
加快城市核酸檢測基地設施、設備建設，確保隨時啟用。
(七)經(jīng)費保障。
財務科負責協(xié)調(diào)院內(nèi)資金安排，為新冠疫情應對工作提供足夠資金保障。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十七
為有效處理放射性事故，強化放射性事故應急處理責任，最大限度地控制事故危害，將放射意外可能造成的損害降到最低限度，以保護患者、工作人員、放射設備安全和減少財物損失，根據(jù)《中華人民共和國放射性污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》(中華人民共和國國務院令第449號)和《放射事故管理規(guī)定》(20__年衛(wèi)生部令第16號)的要求，制定本預案。
2、成立放射事故應急救援領導小組。
醫(yī)院成立應急救援領導小組，組織、開展放射事故的應急救援工作，其職責是放射性事故應急處理。應急救援小組由醫(yī)院放射防護委員會領導。
組長：楊潔員(院長)。
副組長：邱國慶(副院長)鄭常青(副院長)龍劍(副院長)。
成員：華明娥(醫(yī)務科長)楊帆(放射科主任)。
羅紅(預防保健科長)朱伯鵬(設備科科長)。
馮愛高(總務科長)鄒勇祺(保衛(wèi)科長)。
曾富榮(急診科主任)丁愛民(放射科副主任)。
吳春華(內(nèi)三科副主任)査國華(內(nèi)三科副主任)。
余耀鳴(內(nèi)五科主任)邱錫榮(檢驗科主任)。
秘書：丁愛民(放射科副主任)。
應急救援辦公室：醫(yī)務科。
電話：0794-__。
應急救援小組的職責：
(一)發(fā)生下列情況之一，應立即啟動本預案：
1.放射源泄漏污染。
2.放射源丟失。
3.人員受超劑量照射。
(二)事故發(fā)生后立即組織有關(guān)部門和人員進行放射性事故應急處理。(三)負責向衛(wèi)生行政部門、公安機關(guān)及時報告事故情況。
(四)負責放射性事故應急處理具體方案的研究確定和組織實施工作。
1.發(fā)生丟失放射性物質(zhì)事故時，密切配合衛(wèi)生行政部門、公安部門迅速查找、偵查，盡快追回丟失的放射性物質(zhì)。
2.發(fā)生工作場所、地面、設備放射性污染事故時，應配合衛(wèi)生行政部門、公安部門確定污染的范圍、水平，盡快采取相應的去污措施。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十八
為真貫徹落實市教育局有關(guān)學校安全工作通知精神，落實預防為主的安全管理思路，確保在發(fā)生火災時，各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)上級教育行政部門及消防部門的要求，結(jié)合我校實際情況，特制定本預案。
1、總指揮：
副總指揮：
指揮部成員：
孫曉曉、
總指揮職責：
保證現(xiàn)場搶險救災、人員運送、現(xiàn)場用車、工具、和其它物質(zhì)等。同時，負責現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、保護、治安管理、人員查詢。組織營救受害人員。組織撤離、預防和制止各類破壞活動。對肇事人員采取監(jiān)控措施。
2、防護、救護組：
組長：
職責：負責組織搶救隊伍，在120救護人員來到之前，利用現(xiàn)有醫(yī)療設施，挽救傷員。
3、滅火行動組：
組長：
組員：
職責：利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設施，全力進行撲救。
4、疏散行動組：
組長：
職責：引導全體師生迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，并負責重要物品的看守工作。
5、通訊聯(lián)絡組：
組長：
職責：迅速與市消防大隊或當?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，引導消防人員和設施進入火災現(xiàn)場；聯(lián)絡有關(guān)單位、個人，組織調(diào)遣消防力量；負責對上、對外聯(lián)系及報告工作。
6、善后處理組：
組長：
職責：根據(jù)實際安排情況，協(xié)調(diào)民政、社會保險，保險部門妥善安排人員的后事處理工作。組織接待好傷亡人員家屬的安置、交通、住宿工作，防止發(fā)生上訪和集體越級上訪事件。
二、應急救援程序：
1、事故發(fā)生后，學校安排事故應急組救援指揮部，根據(jù)事故的類別采取救援行動。并立即向上級做特大事故的應急指揮部報告。
2、指揮部各成員負責應迅速到達現(xiàn)場，按照各自的職責組織實施應急救援工作。
3、事故發(fā)生初期，應按本學校的特大安全事故應急救援預案積極采取自救措施，防止事故擴大。
4、事故處理結(jié)束后，及時本次事故教訓和改進措施。
門診信息系統(tǒng)應急預案篇十九
為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全可靠運行，為醫(yī)院提供一個安全的信息運行環(huán)境，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應急處理工作預案。
一、停電事故突發(fā)時的應急處理預案
1、管-理-員要迅速采取緊急措施，檢查停電的原因是電力停電還是ups電源故障所致。
2、如果是電力停電，首先聯(lián)系設備科電工組，問清停電的原因、何時來電。然后檢查ups電池容量，看能否持續(xù)供電到院內(nèi)開始發(fā)電。
3、如果是電源開關(guān)故障，及時與設備科聯(lián)系修理或更換，并向部門領導報告故障處理情況。
4、如果是ups電源故障，第一時間與維修公司的技術(shù)人員聯(lián)系維修。
二、軟硬件故障突發(fā)時的應急處理預案
１、如果信息系統(tǒng)網(wǎng)絡內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模機器不能正常運行或電力過載造成線路、機器毀損，應第一時間通知信息科，信息科接到故障通知后，應根據(jù)不同情況，及時處理，并向分管院長匯報。
2、個別機器因各種原因造成的硬件故障，應告知科室負責人通知信息科現(xiàn)場查看，組織維修。經(jīng)確認報廢，不能再利用的，匯報給分管院長，進行設備更新。事后查找故障原因，追究相關(guān)人員責任。
3、因計算機軟件故障引起的機器運行不正常或反應遲緩，由使用人及時匯報給科室負責人，通知信息科查看，確因人為原因，追究相關(guān)人員責任。
4、因各種原因發(fā)生的數(shù)據(jù)意外丟失，應及時通知信息科處理。
三、網(wǎng)絡安全、信息安全突發(fā)事件的應急處理預案
1、局域網(wǎng)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)病毒，應及時采取刪除等處理措施，然后了解其傳播情況，查找病毒文件來源，確定傳播責任人，造成嚴重后果或惡劣影響的，追究相關(guān)人員責任，并予以處罰。
2、黑客攻擊事件應急處置措施：發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應立即向信息安全負責人通報情況。信息安全負責人在接到通知后首先將被攻擊的`服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，清除木馬、系統(tǒng)漏洞、后門，檢查及更改系統(tǒng)所有密碼，關(guān)閉不必要的端口。對現(xiàn)場進行分析，及時恢復與重建被攻擊或破壞的系統(tǒng)，并向主管院長匯報。
3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的應急處置措施：重要的應用軟件平時必須存有備份，重要的數(shù)據(jù)必須同時進行本機備份和異地備份，并將備份介質(zhì)保存于安全處。一旦遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。若事態(tài)嚴重，應立即向分管領導匯報。
4、網(wǎng)絡管理人員應及時得到系統(tǒng)安全最新信息,查補網(wǎng)
絡安全漏洞。
一、信息化系統(tǒng)安全建設目標如下：
嚴格按照國-家-信-息安全等級保護制度，實行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級管理，保障網(wǎng)絡信息安全，保護患者隱私。推動系統(tǒng)運行維護的規(guī)范化管理，落實突發(fā)事件響應機制，保證業(yè)務的連續(xù)性。
二、信息化安全建設需求如下：
1、需要加強信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私保護。
2、有信息系統(tǒng)安全措施和應急處理預案。
3、信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全，具有防災備份系統(tǒng)，實行網(wǎng)絡運行監(jiān)控，有防病毒、防入侵措施。
4、實行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級管理，信息安全采用身份認證、權(quán)限控制（包括數(shù)據(jù)庫和運用系統(tǒng)）、病人數(shù)據(jù) 使用控制、保障網(wǎng)絡信息安全和保護病人隱私。
5、有安全監(jiān)管記錄，定期分析，及時處理安全預警，持續(xù) 改進安全保障系統(tǒng)。
三、信息安全應急演練 需要加強信息系統(tǒng)運行維護，具體要求如下：
1、有信息網(wǎng)絡運行、 設備管理和維護、 技術(shù)文檔管理記錄。
2、有信息系統(tǒng)變更、發(fā)布、配置管理制度及相關(guān)記錄。
3、有信息系統(tǒng)軟件更新、增補記錄。
4、有信息值班、交接-班制度。
5、有完整的日常運行維修記錄和值班記錄，及時處置安全隱患。
6、有信息系統(tǒng)運行事件（如系統(tǒng)癱瘓）相關(guān)的應急預案并組織演練，各部門各科室有相應的應急措施，保障全院運營，尤其是醫(yī)療工作在系統(tǒng)恢復之前不受影響。
7、有根據(jù)演練總結(jié)開展持續(xù)改進的方案和措施。
8、有完善的監(jiān)控制度與監(jiān)控記錄，及時處理預警事件，定期進行信息系統(tǒng)運行維護評價和改進方案，并組織落實。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12023110.html】
