總結(jié)可以讓我們更清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢。總結(jié)不宜出現(xiàn)與主題無關(guān)的內(nèi)容，保持緊湊性。接下來是一些實(shí)用的總結(jié)寫作技巧，供大家參考和借鑒。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇一
為進(jìn)一步做好20__年秋冬季疫情防控準(zhǔn)備，明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責(zé)，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作措施，扎實(shí)有效防范應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以及國務(wù)院、省、市、區(qū)新型冠狀病毒感染的。肺炎疫情防控工作有關(guān)會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導(dǎo)，建立健全防疫體系，加強(qiáng)對防疫活動(dòng)的管理，預(yù)防、控制疫病，保護(hù)人體健康，維護(hù)公共衛(wèi)生安全。
二、工作原則。
切實(shí)落實(shí)防控工作責(zé)任制，聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報(bào)告、嚴(yán)處理。落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲備工作，有效預(yù)防和控制疫病的發(fā)生和流行。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有：防控指揮辦公室、疫情排查報(bào)告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。
(一)防控指揮辦公室。
負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報(bào)告工作;收集匯總各防控處置組的調(diào)查信息，進(jìn)行綜合分析，并報(bào)告，包括鎮(zhèn)內(nèi)新型冠狀病毒疫情動(dòng)態(tài)、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負(fù)責(zé)對新型冠狀病毒的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、防控知識及醫(yī)療常識培訓(xùn)等工作;統(tǒng)籌安排現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處理，密切接觸者標(biāo)本的采集及包裝運(yùn)輸送樣工作。負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作。(黨政辦公室、衛(wèi)生院)。
(二)疫情排查報(bào)告組。
負(fù)責(zé)組織對疑似患者、重點(diǎn)區(qū)域返(來)廣人員、上級推送人員及密切接觸人員排查，掌管報(bào)告和審核工作，實(shí)行24小時(shí)值班制，對信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并及時(shí)向防控指揮辦公室匯報(bào)工作進(jìn)展情況，向區(qū)衛(wèi)健局等上級部門報(bào)告新型冠狀病毒疫情信息動(dòng)態(tài)。(應(yīng)急管理辦公室、黨建辦、退役軍人服務(wù)中心)。
(三)疫情處置組。
負(fù)責(zé)對新型冠狀病毒疫情采取及時(shí)有效措施，對疫點(diǎn)或疫區(qū)進(jìn)行管控并隨時(shí)和終末消毒處理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各院衛(wèi)生室消毒處理，控制疫情進(jìn)一步蔓延。負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查、危害評估等工作;根據(jù)防控工作的需要，負(fù)責(zé)及時(shí)提出需要儲備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資品目錄;對不配合接受隔離治療的患者，必要時(shí)由我鎮(zhèn)派出所依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。(綜合行政執(zhí)法隊(duì)、衛(wèi)生院、派出所)。
(四)維穩(wěn)宣傳組。
負(fù)責(zé)會同相關(guān)部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)方案，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)微信公眾號、微信矩陣宣傳管理，指導(dǎo)及相關(guān)部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負(fù)責(zé)開展新型冠狀病毒疫情應(yīng)急知識普及、心理危機(jī)干預(yù)及防控技術(shù)支持;消除公眾恐慌，維護(hù)社會穩(wěn)定，以利于疫情的控制。(行政綜合服務(wù)中心)。
(五)后勤保障組。
負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情控制所需設(shè)施、設(shè)備、藥品、檢驗(yàn)試劑、現(xiàn)場工作人員防護(hù)用品等物資的儲備和調(diào)運(yùn)工作，以滿足疫情處置需要。(黨政綜合辦公室)。
四、防控措施。
(一)提高意識，落實(shí)責(zé)任。
各科室、有關(guān)部門及要進(jìn)一步提高意識，落實(shí)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責(zé)任制，落實(shí)好排查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早處置，切實(shí)做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。
(二)積極宣傳提高疫病防控能力。
加強(qiáng)值班值守工作，嚴(yán)格落實(shí)在崗值班制度，做好防疫護(hù)具、消毒藥品等采購和儲備。發(fā)現(xiàn)疫情地區(qū)人員和車輛要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)排查報(bào)告組及組織部。二是加強(qiáng)區(qū)域防控信息宣傳。各院要密切關(guān)注政府權(quán)威部門]發(fā)布的相關(guān)信息，及時(shí)通過宣傳欄、電子屏、微信矩陣、廣播等多種渠道，宣傳疫情預(yù)防等知識，引導(dǎo)群眾積極參與疫情防控工作。
(三)是強(qiáng)化消毒清潔防控手段。
加強(qiáng)衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對公共場所及高頻次接觸的設(shè)施設(shè)備要重點(diǎn)清潔和定期消毒，強(qiáng)化人員流動(dòng)密集公共區(qū)域通風(fēng)消毒殺菌，確?？諝饬魍?。醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)自身防控，正確佩戴防護(hù)口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應(yīng)戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。
(四)強(qiáng)化應(yīng)急值守與應(yīng)急保障。
要切實(shí)落實(shí)24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)接聽和處置疫情舉報(bào)信息，確保信息暢通，有效應(yīng)對，規(guī)范處置。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇二
一、處置火災(zāi)事故的組織：
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：
二、報(bào)警程序：
1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場馬上組織疏散人員離開現(xiàn)場。立即報(bào)警撥打消防中心火警電話（119、110），報(bào)告內(nèi)容為：“xx地方發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救，地址：xx-xx”。待對方放下電話后再掛機(jī)。同時(shí)迅速報(bào)告辦事處安委會及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。
2、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。并組織人員救助人員、撲滅火災(zāi)。
三、組織實(shí)施：
1、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。
2、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的'情況下均有義務(wù)參加撲救。
3、消防車到來之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
4、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。
5、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
四、撲救方法：
1、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
2、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
3、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。
五、注意事項(xiàng)：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
2、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
4、人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。
注：如遇領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，繼任者履行前任職責(zé)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇三
堅(jiān)持以______為指導(dǎo)，全面總結(jié)傳染病防治工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)傳染病長效管理與應(yīng)急處理機(jī)制相結(jié)合，提高快速應(yīng)急能力，落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”的預(yù)防控制措施，切實(shí)保障我市人民身體健康和生命安全。
二、工作原則。
堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，快速反應(yīng)、高效處置，預(yù)防為主、群防群控的“24字”工作原則。
三、適用范圍。
本方案適用可造成社會公眾的突發(fā)性的傳染病事件的新型冠狀病毒感染得應(yīng)急處置工作。
包括以下情況：
疑似聚集性病例。
指14天內(nèi)在小范圍(如一個(gè)家庭、一個(gè)工地、一個(gè)單位、一個(gè)社區(qū)等)發(fā)現(xiàn)1例確診病例，并同時(shí)發(fā)現(xiàn)1例及以上發(fā)熱呼吸道感染病例。
聚集性病例。
指14天內(nèi)在小范圍(如一個(gè)家庭、一個(gè)工地、一個(gè)單位、一個(gè)社區(qū)等)發(fā)現(xiàn)2例確診病例，且病例之間存在流行病學(xué)關(guān)聯(lián)史。
四、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。
組長：__。
副組長：__、__。
成員：__、__。
職責(zé)：根據(jù)病情預(yù)測和變化情況，及時(shí)召開會議，研究制定我院在處置新型冠狀病毒感染爆發(fā)流行期間的工作制度、措施，檢查。督導(dǎo)醫(yī)院各部門、各科室防控工作的開展和落實(shí)。為使應(yīng)急處理工作規(guī)范有序，運(yùn)行高效，下設(shè)辦公室(感染科)及四個(gè)小組，負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的具體工作。
(一)醫(yī)療救治專家組。
第一梯隊(duì)專家組。
組長：__。
副組長：__。
成員：__、__、__、__。
第二梯隊(duì)專家組。
組長：__。
副組長：__。
成員：__、__、__、__。
(二)感染預(yù)防控制組。
組長：__。
成員：__。
職責(zé)：督促指導(dǎo)落實(shí)我院各科室做好醫(yī)院感染防控工作，做好醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人防護(hù)，防止發(fā)生院內(nèi)感染。
(三)后勤、物資、藥劑、信息、聯(lián)絡(luò)保障組。
組長：__。
成員：__。
職責(zé)：負(fù)責(zé)傳染科病區(qū)的環(huán)境消毒、醫(yī)療廢物的處置;做好傳染病防控物資，救治藥品、消毒藥品、個(gè)人防護(hù)用品的儲備，各科室之間協(xié)調(diào)、信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
五、傳染病疫情的監(jiān)測、報(bào)告和確認(rèn)。
醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染疫情和確診病例時(shí)，須按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報(bào)告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告。
發(fā)熱門診醫(yī)師或住院醫(yī)師接診疑似或確診為新型冠狀病毒感染性肺炎病人時(shí)，立即上報(bào)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)專干__(聯(lián)系方式：__)和分管領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)后向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)以電話或傳真等方式向市疾病預(yù)防控制中心和市衛(wèi)計(jì)委報(bào)告，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
報(bào)告的內(nèi)容包括疫情發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、受威脅人數(shù)、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、年齡、性別和職業(yè)、發(fā)病的可能原因、采取的應(yīng)急措施、現(xiàn)狀和趨勢、報(bào)告人的聯(lián)系電話等。
六、爆發(fā)新型冠狀病毒感染疫情的綜合措施。
堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)，部門配合，積極救治病人，降低死亡率，嚴(yán)格控制傳染源，切斷傳播途徑，防止疫情擴(kuò)散，減少發(fā)病人數(shù)的原則。
2、協(xié)助疾病預(yù)防控制中心做好流行病學(xué)調(diào)查與處理;。
3、廣泛開展健康教育，提高群眾的`防病意識和能力;。
4、開展以切斷傳播途徑為主的綜合性防治措施;。
5、體溫恢復(fù)正常3天以上、呼吸道癥狀明顯好轉(zhuǎn)，肺部影像學(xué)顯示炎癥明顯吸收，連續(xù)兩次呼吸道病原核酸檢測陰性(采樣時(shí)間間隔至少1天)，可解除隔離出院或根據(jù)病情轉(zhuǎn)至相應(yīng)科室治療其他疾病。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇四
為了保證公安交警網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障而產(chǎn)生的大隊(duì)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊(duì)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急方案。
1、一級故障。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預(yù)計(jì)將或已經(jīng)嚴(yán)重影響大隊(duì)各窗口單位、業(yè)務(wù)單位相關(guān)業(yè)務(wù)中斷1小時(shí)以上，并預(yù)計(jì)4小時(shí)以內(nèi)無法恢復(fù)的，具備以下一個(gè)或幾個(gè)特征，即定義為一級故障。
3．大隊(duì)計(jì)算機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障；
8．利用技術(shù)手段，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被修改、假冒、泄漏、竊取的信息系統(tǒng)安全事件。
2、二級故障。
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
1．故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場。
2．故障發(fā)生后預(yù)計(jì)在2小時(shí)以內(nèi)恢復(fù)。
3、三級故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級故障。
1．故障發(fā)生后，可隨時(shí)應(yīng)急處理，不會影響的系統(tǒng)全面運(yùn)行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；
三級故障為一般性故障。
1、故障的發(fā)現(xiàn)。
2、故障的處理。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)通知和落實(shí)相應(yīng)崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應(yīng)先詢問了解設(shè)備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發(fā)生故障的可能位置。
2.對于重大故障按照2.3的故障升級上報(bào)要求進(jìn)行上報(bào)，并在處理過程中及時(shí)向主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)故障處理情況。
3、故障的記錄。
4、故障的升級上報(bào)。
2．根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級別，決定啟動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
3．根據(jù)事件級別以及對業(yè)務(wù)影響程度的評估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)預(yù)案，技術(shù)部門配合業(yè)務(wù)部門開展應(yīng)急處置工作。
4．根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級技術(shù)部門、線路運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商請求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測試驗(yàn)收。
7、故障書面報(bào)告。
對于重大故障和拖延時(shí)間較長的一般性故障，在處理過后，應(yīng)對故障及處理的全過程進(jìn)行總結(jié)，以文字形式進(jìn)行報(bào)告。
對于影響較小的一般故障處理，在維護(hù)日志中做完整的說明和記錄。故障報(bào)告填寫及報(bào)告，故障報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報(bào)告中要明確說明故障處理是否準(zhǔn)確和及時(shí)，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應(yīng)簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇五
為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時(shí)、有效地治療，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本預(yù)案，望各科室、各部門在應(yīng)急情況下遵照執(zhí)行。
當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科報(bào)告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的'情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.1根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類：
2.1.1一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
2.1.2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
2.1.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。
2.2針對上述故障分類等級，處理原則如下：
2.2.1一類故障――由信息科主任上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。
2.2.2二類故障――由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報(bào)信息科主任，由信息科集中解決。
2.2.3三類故障――由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。
3.1當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。
3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下：
3.2.130分鐘內(nèi)不能恢復(fù)――門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
3.2.26小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)――各護(hù)士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時(shí)間由信息科通知）。
3.2.324小時(shí)以上不能恢復(fù)――全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。
4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。
4.2門診掛號工作協(xié)調(diào)：
4.2.1門診收費(fèi)處由門診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；
4.2.2網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；
4.3門診收費(fèi)處（120收費(fèi)處）工作協(xié)調(diào)：
4.3.2當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；
4.3.3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；
4.3.4當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反饋情況。
4.3.5在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。
4.4出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)：
4.4.1由財(cái)務(wù)科主任總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；
4.4.2原則上不在住院處、記帳處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
4.4.3當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過24小時(shí)，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫發(fā)票。
4.4.4在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。
4.5護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)：
4.5.1護(hù)士工作站由護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；
4.5.2網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；
4.5.3科室詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
4.5.4出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)原則上不予帶藥；
4.5.5接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。
4.6醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)：
4.6.1在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
4.6.2網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）
4.6.3對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。
4.7藥房工作協(xié)調(diào)：
4.7.1嚴(yán)格按照信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；
4.7.2網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；
4.7.4網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)；
4.8各工作站接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。
5.1當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
5.2網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。
5.3當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。
5.4對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
5.5平時(shí)每月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理：
6.1信息科應(yīng)設(shè)24小時(shí)專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)討論會上匯報(bào)。
6.2遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)組做以下工作：
6.2.1故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。
6.2.2技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
6.2.3院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
6.3全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。
6.4在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。
6.5故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。
6.6故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇六
為了應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，20xx年11月8日15點(diǎn)至16點(diǎn)，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。陳春武副院長擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。
演練前，我院制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場景分析、風(fēng)險(xiǎn)評估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對門診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)1小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門診藥房、住院藥房、藥庫、醫(yī)技科室等部門。
演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法連接到服務(wù)器，由信息科即可匯報(bào)主管院長，主管院長了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。
門診掛號、收款工作由門診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。
病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。藥房、藥庫由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。
面對突如其來的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋，體現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。
演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。
陳春武認(rèn)為，通過此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。陳春武要求，各科室要針對演習(xí)中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識、責(zé)任意識、應(yīng)急處置能力。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇七
第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本處理預(yù)案。
第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、社會保險(xiǎn)數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。
（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行2小時(shí)以內(nèi)的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行24小時(shí)以上的故障。
第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)。
2第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項(xiàng)，組織實(shí)施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為信息技術(shù)科全體人員。
第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制。
第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制。
第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報(bào)。
第九條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：
（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；
（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；
（五）計(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；
（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；
（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。
第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并及時(shí)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
第四章應(yīng)急響應(yīng)程序。
第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時(shí)間進(jìn)行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度，由所領(lǐng)導(dǎo)決定并指定特定小組或人員及時(shí)向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所指定的小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照所領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個(gè)人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十三條發(fā)生較大（iii級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時(shí)做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。
第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應(yīng)措施進(jìn)。
4行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知代收代發(fā)機(jī)構(gòu)中止征繳或發(fā)放工作。
3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。
4.應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進(jìn)行處理。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。
1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位臵和原因，并予以解決。
3.不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。
3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。
1.發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并將情況報(bào)告應(yīng)急小組，不得擅自進(jìn)行處理。
2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；
修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。
1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。
2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。
3.根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。
（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)小組。
第五章后期處置。
第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。
第十六條系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參保單位和個(gè)人辦理社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對故障發(fā)生前所進(jìn)行過的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。
7應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。
第六章應(yīng)急保障。
第十九條信息技術(shù)科應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。
第二十一條強(qiáng)化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則。
第二十三條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇八
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×××××××公司。
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目錄。
第一章總則..3。
第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)...5。
第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制........5。
第四章應(yīng)急響應(yīng)程序6。
第五章后期處置..10。
第六章應(yīng)急保障..10。
第七章附則...11。
第2頁共11頁。
第一章總則。
第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本處理預(yù)案。
第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、交通運(yùn)輸數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。
（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)。
第3頁共11頁絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異常或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以內(nèi)的故障；
（二）較大（iii級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以上、12小時(shí)以內(nèi)的故障；
（三）重大（ii級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行12小時(shí)以上、24小時(shí)以內(nèi)的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行24小時(shí)以上的故障。
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第二章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)。
第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項(xiàng)，組織實(shí)施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為研發(fā)部技術(shù)開發(fā)人員、運(yùn)維部技術(shù)維護(hù)人員。
第三章預(yù)防與預(yù)警機(jī)制。
第七條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制。
第八條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報(bào)。
第九條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：
（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；
（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；
（五）計(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。
第十條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
第四章應(yīng)急響應(yīng)程序。
第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時(shí)間進(jìn)行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
第6頁共11頁息，指定的小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個(gè)人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十三條發(fā)生較大（iii級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時(shí)做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知業(yè)務(wù)相關(guān)人員。
第十四條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在傳輸過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知中止傳輸工作。
3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。
第7頁共11頁4.應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進(jìn)行處理。
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。
1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。2.應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位置和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。
3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。
第8頁共11頁1.發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并將情況報(bào)告應(yīng)急小組，不得擅自進(jìn)行處理。
2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。
1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。
2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。
3.根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。
（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。
第9頁共11頁。
第五章后期處置。
第十五條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。
第十六條系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參與單位和個(gè)人辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對故障發(fā)生前所進(jìn)行過的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。
第十七條領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
第十八條領(lǐng)導(dǎo)對在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。
第六章應(yīng)急保障。
第十九條運(yùn)維部應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)。
第10頁共11頁在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。
第二十一條強(qiáng)化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次公司范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高職工信息安全防范意識和能力。
第七章附則。
第二十三條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
第11頁共11頁。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇九
為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時(shí)、有效地治療，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。
根據(jù)《內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，編制本預(yù)案。
適用于檢驗(yàn)科各類應(yīng)用系統(tǒng)
根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求，成立檢驗(yàn)科計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)檢驗(yàn)科計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。
（一）人員構(gòu)成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強(qiáng)、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責(zé)：
（1）制定檢驗(yàn)科內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。
（2）做好檢驗(yàn)科網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。
（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。
（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。
（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序
當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息中心報(bào)告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。
其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障――由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。
二類故障――由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障――由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作
1、當(dāng)信息中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對故障恢復(fù)帶來的時(shí)間影響。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時(shí)限明確如下（如病人或病情需要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作）：
（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)――門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。
（2）6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)――住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。
（3）24小時(shí)以上不能恢復(fù)――全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。
（四）各部門的具體協(xié)調(diào)安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)擅自操作計(jì)算機(jī)。
2、門診掛號、收費(fèi)工作協(xié)調(diào)
（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)程序；
（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記；
（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息中心反饋情況。
（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；
3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)
（1）由財(cái)務(wù)科科長總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；
（2）原則上不在住院處、記帳處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；
（3）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過24小時(shí)，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫發(fā)票。
（4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。
4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）病歷中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗(yàn)、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；
5、護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)
（1）護(hù)士工作站由護(hù)理部組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；
（3）詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、住院號、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄紙質(zhì)信息。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)
（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間his、lis等信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；
（3）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)；
（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用。（注意與收費(fèi)處、臨床科室聯(lián)系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。
7、藥房工作協(xié)調(diào)
（1）藥房工作站由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)；
（2）嚴(yán)格按照信息中心通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；
（3）準(zhǔn)備好紙質(zhì)藥品價(jià)格表，以便手工劃價(jià)，并及時(shí)更新。
（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)；
各工作站接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息中心嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。
（五）應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定
1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。
3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。
4、對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
5、平時(shí)應(yīng)定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。
（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。故障排除后，應(yīng)完成故障報(bào)告，在技術(shù)討論會上匯報(bào)。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個(gè)組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。
（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。
4、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。
（一）平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護(hù)
1、組織管理措施：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān)，層層落實(shí)，對組織機(jī)構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時(shí)更新，并進(jìn)行定期的安全知識培訓(xùn)。
2、技術(shù)保障：一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，另一方面要進(jìn)行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進(jìn)行人員定期培訓(xùn)，同時(shí)采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強(qiáng)處理緊急情況的能力和效率。
3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面，要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮設(shè)備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗(yàn)科
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家整理的完整版信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一條為提高應(yīng)對信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力，有效預(yù)防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術(shù)、安全技術(shù)、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本處理預(yù)案。
第二條本處理預(yù)案所稱的信息系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟件、社會保險(xiǎn)數(shù)據(jù)等組成。
第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、網(wǎng)絡(luò)故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災(zāi)難性事情、其他事件等八類事件。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實(shí)施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
（二）信息破壞事件：通過網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被篡改、假冒、泄漏等而導(dǎo)致的事件。
（三）信息內(nèi)容安全事件：利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內(nèi)容的事件。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件：因電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因造成大部分網(wǎng)絡(luò)線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。
（五）服務(wù)器故障事件：因系統(tǒng)服務(wù)器故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（六）軟件故障事件：因系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)無法運(yùn)行的事件。
（七）災(zāi)害性事件：因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的事件。
（八）其他突發(fā)事件：不能歸為以上七個(gè)基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行造成潛在危害的事件。
第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運(yùn)行時(shí)間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般（iv級）、較大（iii級）、重大（ii級）、特別重大（i級）。
（一）一般（iv級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行２小時(shí)以內(nèi)的故障；
（四）特別重大（i級）：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運(yùn)行24小時(shí)以上的故障。
第五條預(yù)防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調(diào)小組（以下簡稱“應(yīng)急小組”）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作，決定信息系統(tǒng)應(yīng)急處理工作的重大事項(xiàng)，組織實(shí)施、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應(yīng)急故障級別、決策處理方案。應(yīng)急小組組長由分管信息技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員為信息技術(shù)科全體人員。
第六條應(yīng)急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制。
第七條預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指信息系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大影響的事件警報(bào)。
第八條應(yīng)急小組要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內(nèi)容主要包括：
（一）局域網(wǎng)通訊性能與流量；
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的操作記錄、網(wǎng)絡(luò)訪問記錄；
（四）服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄；
（五）計(jì)算機(jī)漏洞公告、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描報(bào)告；
（六）病毒公告、防病毒系統(tǒng)報(bào)告；
（七）其他可能影響信息系統(tǒng)的預(yù)警內(nèi)容。
第九條應(yīng)急小組獲得外部重大預(yù)警信息或通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事件的情況，部署相應(yīng)的應(yīng)對措施，通知相關(guān)部門做好預(yù)防和保障應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并及時(shí)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
第十條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。應(yīng)急小組及時(shí)組織相關(guān)人員查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)（一般要在半小時(shí)以內(nèi)）依據(jù)故障情形和修復(fù)時(shí)間進(jìn)行初步判別，確定故障分類級別，較大（iii級）及其以上的突發(fā)事件應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重程度，由所領(lǐng)導(dǎo)決定并指定特定小組或人員及時(shí)向新聞媒體發(fā)布相關(guān)信息，所指定的`小組或人員應(yīng)嚴(yán)格按照所領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個(gè)人不得擅自接受新聞媒體采訪或?qū)ν獍l(fā)布自己的看法和意見。
第十二條發(fā)生較大（iii級）及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急小組除向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，應(yīng)立即通知各業(yè)務(wù)部室。各業(yè)務(wù)部室應(yīng)在各業(yè)務(wù)大廳張貼告示牌，同時(shí)做好服務(wù)對象的解釋和疏導(dǎo)工作，并盡可能通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式通知參保單位經(jīng)辦人員。
第十三條根據(jù)不同的事件以及事件的級別，采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據(jù)需要調(diào)整故障級別。
（一）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進(jìn)行攻擊等現(xiàn)象時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組立即關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序，盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
（二）信息破壞事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時(shí)，信息系統(tǒng)使用單位或個(gè)人應(yīng)立即通知應(yīng)急小組。
2.如被篡改或被假冒的數(shù)據(jù)正在征繳或發(fā)放過程中，應(yīng)急小組應(yīng)立即通知代收代發(fā)機(jī)構(gòu)中止征繳或發(fā)放工作。
3.應(yīng)急小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全審計(jì)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責(zé)任人。
4.應(yīng)急小組提出修正錯(cuò)誤方案和措施，通知各業(yè)務(wù)部室進(jìn)行處理。
（三）信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案：
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理、清除不良信息，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。
（四）網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案：
1.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組。
2.應(yīng)急小組及時(shí)查清網(wǎng)絡(luò)故障位臵和原因，并予以解決。
3.不能確定故障的解決時(shí)間或解決故障的期限并屬較大（iii級）及其以上的，應(yīng)急小組應(yīng)報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)。
（五）服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案：
1.服務(wù)器故障后，應(yīng)急小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商。
2.根據(jù)服務(wù)器修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)決定是否啟用備份設(shè)備。
3.如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。
（六）軟件故障事件應(yīng)急預(yù)案：
1.發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計(jì)算機(jī)的業(yè)務(wù)操作，并將情況報(bào)告應(yīng)急小組，不得擅自進(jìn)行處理。
2.應(yīng)急小組應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)部室停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
3.應(yīng)急小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功后，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。
（七）災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案：
1.一旦發(fā)生災(zāi)害性事件，應(yīng)急小組每一位成員都應(yīng)有責(zé)任在第一時(shí)間進(jìn)入機(jī)房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。
2.應(yīng)急小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進(jìn)行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進(jìn)入維保服務(wù)程序。
3.根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復(fù)和恢復(fù)系統(tǒng)所需時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟用備份設(shè)備。
（八）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)急小組立刻派出技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，并按要求報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)小組。
第十四條故障排除后，應(yīng)急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行通知。
第十五條系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，相關(guān)操作人員盡快通知參保單位和個(gè)人辦理社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并對故障發(fā)生前所進(jìn)行過的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補(bǔ)錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中補(bǔ)充完善。
第十六條所領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處臵能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。
第十七條所領(lǐng)導(dǎo)對在信息系統(tǒng)應(yīng)急事件處臵中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責(zé)任。
第十八條信息技術(shù)科應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。預(yù)留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預(yù)防或應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。
第十九條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應(yīng)急處理的社會應(yīng)急支援單位，提供技術(shù)支持和服務(wù)。信息系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間。
第二十條強(qiáng)化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。
第二十一條本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十一
為了保證公安交警網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障而產(chǎn)生的大隊(duì)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊(duì)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急方案。
1、一級故障。
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預(yù)計(jì)將或已經(jīng)嚴(yán)重影響大隊(duì)各窗口單位、業(yè)務(wù)單位相關(guān)業(yè)務(wù)中斷1小時(shí)以上，并預(yù)計(jì)4小時(shí)以內(nèi)無法恢復(fù)的，具備以下一個(gè)或幾個(gè)特征，即定義為一級故障。
3．大隊(duì)計(jì)算機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障；
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
1．故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場。
2．故障發(fā)生后預(yù)計(jì)在2小時(shí)以內(nèi)恢復(fù)。3、三級故障。
滿足以下條件之一，即定義為三級故障。
1．故障發(fā)生后，可隨時(shí)應(yīng)急處理，不會影響的系統(tǒng)全面運(yùn)行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；三級故障為一般性故障。
1、故障的發(fā)現(xiàn)。
1.信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)通知和落實(shí)相應(yīng)崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應(yīng)先詢問了解設(shè)備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發(fā)生故障的可能位置。
2.對于重大故障按照2.3的'故障升級上報(bào)要求進(jìn)行上報(bào)，并在處理過程中及時(shí)向主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)故障處理情況。
1．信息中心根據(jù)故障情況立即進(jìn)行應(yīng)急處理，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)由信息中心技術(shù)人員分析該故障的起因，判斷需要的處理時(shí)間，并根據(jù)判斷結(jié)果按故障升級上報(bào)程序，逐級上報(bào)。2．根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級別，決定啟動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
3．根據(jù)事件級別以及對業(yè)務(wù)影響程度的評估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)預(yù)案，技術(shù)部門配合業(yè)務(wù)部門開展應(yīng)急處置工作。
4．根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級技術(shù)部門、線路運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商請求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測試驗(yàn)收。
對于重大故障和拖延時(shí)間較長的一般性故障，在處理過后，應(yīng)對故障及處理的全過程進(jìn)行總結(jié)，以文字形式進(jìn)行報(bào)告。
對于影響較小的一般故障處理，在維護(hù)日志中做完整的說明和記錄。故障報(bào)告填寫及報(bào)告，故障報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報(bào)告中要明確說明故障處理是否準(zhǔn)確和及時(shí)，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應(yīng)簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十二
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院新冠肺炎防控工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾及醫(yī)護(hù)人員的身體健康和生命安全，根據(jù)各級防控預(yù)案要求，現(xiàn)制定我院新冠肺炎防控工作應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標(biāo)。
(一)建立完善新冠肺炎防控運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新冠肺炎病例，有效防控疫情擴(kuò)散，做到“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早診斷、早治療、早報(bào)告”，提高應(yīng)急處置和醫(yī)療救治能力，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)處置和轉(zhuǎn)診，防止醫(yī)務(wù)人員感染，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，維護(hù)社會穩(wěn)定。
(二)早期排查、發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例。
(三)規(guī)范病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、標(biāo)本采集及運(yùn)送、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)等工作。確保在新型冠狀病毒感染疫情時(shí)，能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地處理，以控制疫情蔓延擴(kuò)散。
二、工作原則。
高度重視、聯(lián)防聯(lián)控、預(yù)防為主、充分準(zhǔn)備、依法管理、協(xié)調(diào)指揮、加強(qiáng)培訓(xùn)、快速反應(yīng)、盡早上報(bào)、規(guī)范診療、集中收治。
三、組織管理。
組建新型冠狀病毒感染疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在市政府、上級衛(wèi)生行政部門及疾病控制中心的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院新型冠狀病毒感染疫情防治工作和領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)重大問題的決策，統(tǒng)一部署預(yù)防和控制工作和應(yīng)急人員的調(diào)動(dòng)。并成立醫(yī)療專家組和應(yīng)急分隊(duì)、消毒隔離組、后勤保障等組織。
1、新型冠狀病毒感染疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
2、新型冠狀病毒感染疫情防控專家小組。
組長：
副組長：
醫(yī)療組成員：
護(hù)理組成員：
3、新型冠狀病毒感染疫情防控應(yīng)急小組。
組長：
副組長：
成員：
4、消毒隔離組。
組長：
副組長：
5、后勤保障組。
組長：
副組長：
四、適用范圍。
本預(yù)案適用于我院在應(yīng)對新冠肺炎防控期間的相關(guān)工作。本預(yù)案將根據(jù)疫情形勢的變化和評估結(jié)果，及時(shí)更新。
五、應(yīng)急準(zhǔn)備。
(一)做好物資儲備。各科室要認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)生健康委、省衛(wèi)生健康委、市(區(qū))衛(wèi)生健康局對新冠肺炎醫(yī)療救治工作有關(guān)要求，結(jié)合本院實(shí)際情況，對各種物資(包括搶救治療必需的設(shè)備、器械、藥品、防護(hù)用品等)進(jìn)行調(diào)查摸底，對各種專用救治設(shè)施、設(shè)備做好登記備案。各科室對缺少的醫(yī)療急救設(shè)備設(shè)施要盡快填平補(bǔ)齊，做好各種應(yīng)急物資儲備，并處于可用狀態(tài)。
(二)做好應(yīng)急值班。根據(jù)醫(yī)院應(yīng)急值班安排，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)應(yīng)急值守制度，各科室嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保持手機(jī)24小時(shí)通暢，切不可擅離職守。值班人員應(yīng)熟悉和掌握各種應(yīng)急機(jī)制和流程，保障應(yīng)急工作通暢開展。
(三)做好各領(lǐng)域的具體應(yīng)急流程和應(yīng)對措施。包括醫(yī)院出入口預(yù)檢分診、醫(yī)院病房封閉管理、所有出入人員管理、住院患者管理、后勤保障管理等各細(xì)分領(lǐng)域的具體防控應(yīng)對措施和發(fā)生疑似新冠肺炎病例后的應(yīng)急流程等。
六、防控措施。
(一)實(shí)施分層、分級處理原則，逐級處理。嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》要求，在門診通風(fēng)良好的醒目位置設(shè)立預(yù)檢分診點(diǎn)，預(yù)檢分診點(diǎn)和發(fā)熱門診做好門(急)診發(fā)熱病人的預(yù)檢分診和登記報(bào)告工作，填寫《發(fā)熱門診病人基本情況登記表》和《新型冠狀病毒感染疑似病例初步篩查登記表》，同時(shí)對接觸過患者的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行登記。
(二)病房實(shí)行封閉式管理。在疫情防控期間，醫(yī)院院區(qū)實(shí)行封閉式管理，原則上不接待外來人員，無關(guān)人員及車輛一律不得進(jìn)入。利用各種信息化手段，建立與患者、患者家屬的線上溝通渠道，爭取其親屬的理解支持;及時(shí)對外公布院內(nèi)的防控形態(tài)，以免造成患者及親屬的恐慌。疫情期間禁止探視，禁止探視人員進(jìn)入住院部，以免交叉感染。疫情防控期間不接受任何家屬外帶食品或用具進(jìn)入醫(yī)院。
(三)病例發(fā)現(xiàn)與報(bào)告。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎病例監(jiān)測方案》，開展新冠肺炎病例的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告工作。在新冠肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應(yīng)提高對新冠肺炎病例的診斷和報(bào)告意識。
(四)對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應(yīng)注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史以及有無與類似病例的密切接觸史。
(五)醫(yī)院各病區(qū)備好隔離房間。一旦發(fā)現(xiàn)有不明原因發(fā)熱、干咳、呼吸困難、胸痛等癥狀的住院病例應(yīng)立即單人單間隔離治療。同時(shí)同一房間的其他患者相對集中隔離觀察，開展進(jìn)一步排查。
(六)原則上對于病情不緊急、不嚴(yán)重的患者不安排入院。發(fā)熱病人在入院前均應(yīng)采集咽拭子做新冠病毒核酸檢測，結(jié)果呈陰性并經(jīng)過詳細(xì)的“新冠肺炎”排查后收治入院。
(七)指定一個(gè)病區(qū)作為新入院發(fā)熱患者的集中收治病區(qū)，并實(shí)行單人單房隔離治療。
(八)發(fā)現(xiàn)疑似及確診病例應(yīng)按政府規(guī)定程序收入相應(yīng)的定點(diǎn)醫(yī)院隔離治療。轉(zhuǎn)運(yùn)疑似和確診病例前，須報(bào)市衛(wèi)生健康行政部門后，經(jīng)擬收治的定點(diǎn)醫(yī)院專家會診評估，報(bào)市新型冠狀病毒感染肺炎臨床專家組組長或副組長同意后再轉(zhuǎn)診。并做好運(yùn)送人員的個(gè)人防護(hù)和車輛消毒。
(九)封閉醫(yī)院側(cè)門，留醫(yī)院正門作為唯一進(jìn)出口，入口處設(shè)立臨時(shí)預(yù)檢分診和體溫監(jiān)測點(diǎn)，所有進(jìn)入院區(qū)的人員須經(jīng)過體溫篩查、流行病學(xué)疫情接觸史評估分診以及登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入診區(qū)就診。限制就診陪同人員數(shù)量，所有進(jìn)入院內(nèi)人員必須佩戴口罩。
(十)所有診斷尚未明確的發(fā)熱病人不得進(jìn)入本院病房區(qū)域，如確實(shí)因病情需要進(jìn)入本院就診，需提供發(fā)熱門診重點(diǎn)醫(yī)院排除新冠肺炎的診斷證明書和病歷。對于分檢排查出的可疑病例，將其安置在我院的臨時(shí)隔離觀察室，并通知發(fā)熱門診重點(diǎn)醫(yī)院安排專家在2小時(shí)內(nèi)來院進(jìn)行排查。
(十一)做好所有人員健康監(jiān)測篩查和流動(dòng)管理。建立早晚檢測制度，每日安排專人對醫(yī)院全體工作人員、住院患者和其他進(jìn)入醫(yī)院的人員進(jìn)行體溫檢測并做好記錄。一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似癥狀者按規(guī)定報(bào)告，進(jìn)行單人隔離并開展進(jìn)一步排查。
(十二)對臨床科室的陪護(hù)人員要求不得外出;對醫(yī)院的安保人員要求不得與來自疫區(qū)的人員接觸，做好自我防護(hù)。
(十三)為減少人員流動(dòng)，暫停住院病人的聚集性活動(dòng)、盡量減少外出病房的機(jī)會;進(jìn)入門診的就診患者和親屬要求就診后盡快離開，不得逗留以及走動(dòng)到除門診外的其他院區(qū)。
(十四)醫(yī)院膳食組要求每位員工原則上不得在飯?zhí)眉杏貌停瑐€(gè)人自帶飯盒打飯回科室進(jìn)食，減少員工聚集。
(十五)醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)疑似病例后，應(yīng)立即進(jìn)行就地隔離，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組和啟動(dòng)科室應(yīng)急預(yù)案，逐級上報(bào)。由醫(yī)院在2小時(shí)內(nèi)組織院內(nèi)和區(qū)(市)有關(guān)專家會診，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例原則上轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)收治機(jī)構(gòu)隔離觀察或診治。
(十六)做好院區(qū)環(huán)境清潔消毒。認(rèn)真執(zhí)行通風(fēng)、消毒制度，正確佩戴口罩，做好工作人員個(gè)人防護(hù)。醫(yī)院每天安排專門人員對全院所有工作區(qū)域、居住區(qū)域每日定時(shí)通風(fēng)、定時(shí)消毒，特別是加強(qiáng)對病房、門診等重點(diǎn)活動(dòng)場所的消毒，做好醫(yī)院垃圾、污水、污物的消毒處理。加強(qiáng)醫(yī)院食堂、飲用水的安全管理。
七、預(yù)檢分診點(diǎn)設(shè)置。
1、單獨(dú)設(shè)立預(yù)檢分診點(diǎn)，不適用導(dǎo)醫(yī)臺代替預(yù)檢分診點(diǎn);。
2、對發(fā)熱患者及陪同人員給予并教會佩帶一次性醫(yī)用外科口罩，詢問流行病學(xué)史(發(fā)病前兩周有市旅行或居住史;或發(fā)病前14天內(nèi)曾經(jīng)接觸過來自的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者，或有聚集性發(fā)病)，有無新型冠狀病毒感染相關(guān)癥狀，引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診并做好詳細(xì)登記。
3、有流行病學(xué)史的患者且有癥狀者應(yīng)及時(shí)告知發(fā)熱門診工作人員，同時(shí)電話報(bào)告醫(yī)務(wù)部、院感科。
4、預(yù)檢分診人員應(yīng)按一級防護(hù)要求做好個(gè)人防護(hù)(工作服、工作帽、醫(yī)用外科口罩、手套)，同時(shí)做好手衛(wèi)生。
5、經(jīng)預(yù)檢分診查出的發(fā)熱病人，應(yīng)由預(yù)檢分診處的工作人員陪送到發(fā)熱門診，預(yù)檢人員發(fā)生異常或意外情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
6、實(shí)行24小時(shí)值班制(晚間設(shè)在急診科，標(biāo)識醒目)。
八、發(fā)熱門診設(shè)置。
1、發(fā)熱門診和觀察室要在獨(dú)立區(qū)域設(shè)置，設(shè)立獨(dú)立的醫(yī)護(hù)人員工作區(qū)域，醫(yī)護(hù)人員有專用通道;設(shè)置隔離留觀室;本地區(qū)一旦發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例，發(fā)熱門(急)診承擔(dān)接診工作的醫(yī)務(wù)人員按二級防護(hù)著裝。
2、應(yīng)有明顯的標(biāo)識，與其他診室保持一定距離;分別設(shè)立醫(yī)務(wù)人員和病人專用通道;留觀患者單間隔離，房間內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間;患者病情允許，應(yīng)當(dāng)戴外科口罩，并限制在留觀室內(nèi)活動(dòng)。
3、建立接診病人登記本。內(nèi)容包括：接診時(shí)間、患者姓名、性別、年齡、住址、工作單位、聯(lián)系單位、聯(lián)系方式、診斷、患者去向及接診醫(yī)生簽名。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)熱病人接診、篩查流程，并詳細(xì)詢問流行病學(xué)史。
4、建立終末消毒登記本。內(nèi)容包括：空氣、地面、物體表面及使用過的醫(yī)療用品等消毒方式及持續(xù)時(shí)間、醫(yī)療廢物及污染物的處理等，最后有實(shí)施消毒人和記錄者的簽名，并注明記錄時(shí)間。
5、保持通風(fēng)良好，落實(shí)消毒隔離措施。
6、防止人流、物流交叉，落實(shí)醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度。
7、落實(shí)發(fā)熱病人登記報(bào)告制度。
8、患者轉(zhuǎn)運(yùn)：非必需情況，不允許患者離開隔離區(qū)域;盡可能減少與工作人員、探視者及其他患者的接觸;如需轉(zhuǎn)運(yùn)，需使用專用的轉(zhuǎn)運(yùn)途徑轉(zhuǎn)運(yùn)。
9、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求，做好醫(yī)療器械、污染物品、物體表面、地面等的清潔與消毒。
0、患者產(chǎn)生的所有垃圾均為醫(yī)療廢物，用雙層醫(yī)用黃色垃圾袋封扎后送醫(yī)療垃圾暫存處。
九、應(yīng)急措施。
(一)建立具體清晰的工作制度和程序，按照分類診治、流程規(guī)范、措施適當(dāng)?shù)脑瓌t實(shí)施醫(yī)療救治，合理調(diào)整預(yù)檢分診流程，科學(xué)調(diào)配人員、設(shè)備，抽調(diào)專門的`護(hù)士進(jìn)行巡視，加強(qiáng)患者的管理。
(二)按照要求規(guī)范設(shè)立隔離病房，對發(fā)熱患者進(jìn)行管理。
(三)做好院內(nèi)感染控制工作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人防護(hù)。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第六版)》《省衛(wèi)生健康委關(guān)于進(jìn)一步做好發(fā)熱門診感染防控及醫(yī)務(wù)人員防護(hù)工作的通知》要求，做好院內(nèi)感染控制和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)工作。加強(qiáng)醫(yī)療場所的通風(fēng)換氣與清潔消毒工作，對經(jīng)常使(共)用的血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)、電話機(jī)、電腦鼠標(biāo)、手電筒等要定期消毒;采取相應(yīng)措施做好院內(nèi)其他患者的防護(hù)。
十、應(yīng)急培訓(xùn)。
實(shí)施分級全員培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)、科室內(nèi)部培訓(xùn)、演練等多種形式，對全部醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新冠肺炎診療方案、疫情報(bào)告、消毒隔離、院內(nèi)感染控制、個(gè)人防護(hù)、就診流程等相關(guān)知識的培訓(xùn)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十三
本預(yù)案適用于我院應(yīng)對秋冬季新型冠狀病毒肺炎疫情的防控及疫情發(fā)生后的應(yīng)急處理。
二、組織結(jié)構(gòu)。
(一)成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：孫子雯院長。
副組長：
成員：
及各科室主任。
職責(zé)：組織協(xié)調(diào)各方面工作，提出相關(guān)工作建議、方案，做好各組的信息溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各組工作，確保人員、物資到位，聯(lián)絡(luò)暢通，反應(yīng)迅速。
領(lǐng)導(dǎo)組成員分工：
孫文麗：負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)、物品的儲備。
馬連中：負(fù)責(zé)醫(yī)療救治及輔檢工作、全院醫(yī)療力量統(tǒng)籌調(diào)配。
張志毅：負(fù)責(zé)醫(yī)療救治工作及全院護(hù)理力量統(tǒng)籌調(diào)配。
蒿金英：負(fù)責(zé)全院疫情防控工作的培訓(xùn)、考核及消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)。
趙濤：負(fù)責(zé)救治藥品、消毒用品、防護(hù)用品的購進(jìn)及儲備工作。
(二)設(shè)立醫(yī)療專家組。
組長：李艷梅。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)新型冠狀病毒感染的肺炎的診斷、治療、搶救、預(yù)防等工作。
(三)設(shè)立醫(yī)院疫情防控專家組。
組長：蒿金英。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)新型冠狀病毒肺炎的消毒、隔離、培訓(xùn)等工作及預(yù)檢分診、發(fā)熱門診消毒隔離防控工作。
(四)設(shè)立藥品及消毒用品保障組。
組長：趙濤。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)救治藥品、消毒用品、防護(hù)用品的購進(jìn)及儲備。
工作，確保物品儲備充足，便于臨床應(yīng)用。
(五)設(shè)立后勤保障組。
組長：孫文麗。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療器材的購進(jìn)、物品的儲備、急救用車的臨時(shí)調(diào)配、環(huán)境的清潔消毒工作的具體實(shí)施。
(六)設(shè)立疫情宣傳教育組。
組長：付文杰。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)宣傳新型冠狀病毒肺炎的科學(xué)知識，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識新型冠狀病毒肺炎。
(七)設(shè)立疫情報(bào)告組。
組長：蒿金英。
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)對疑似、確診的新型冠狀病毒肺炎，在2小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)直告工作。
三、應(yīng)急處置準(zhǔn)備。
(一)人員配備。
綜合院區(qū)發(fā)熱門診、預(yù)檢分診人員配備名單：
組長：李強(qiáng)。
副組長：木瑞敏。
成員：
婦兒院區(qū)發(fā)熱門診、預(yù)檢分診人員配備名單：
組長：婁真理。
副組長：李舒雨。
成員：
職責(zé)：
預(yù)檢分診與發(fā)熱門診工作緊密銜接。細(xì)化發(fā)熱病人接診、篩査、留觀、轉(zhuǎn)診工作流程，確保所有來院患者經(jīng)預(yù)檢分診后再就診，發(fā)熱患者全部由專人按指定路線引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診，防止發(fā)熱患者與其他患者密切接觸。
落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。發(fā)熱門診工作人員要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，做好發(fā)熱病人基本身份信息登記，加強(qiáng)流行病學(xué)問診，強(qiáng)化新冠肺炎臨床癥狀早期識別，不得以任何理由推諉病人。
加強(qiáng)病例排查。發(fā)熱門診全部患者要進(jìn)行新冠病毒核酸和血常規(guī)檢測(必要時(shí)還可進(jìn)行抗體、ct等檢查)，可疑患者應(yīng)全部留觀，按照2小時(shí)報(bào)告疑似和確診病例，4～6小時(shí)回報(bào)核酸檢測結(jié)果，24小時(shí)完成流行病學(xué)調(diào)查要求，對可疑患者進(jìn)行排查。發(fā)熱門診要執(zhí)行24小時(shí)值班制，不得無故自行停診。
加強(qiáng)對新冠肺炎疑似病例診斷，不漏診任何一個(gè)可疑患者。疑似和確診病例要由專人專車(救護(hù)車)盡快轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院隔離治療。
(二)人員培訓(xùn)。
由疫情防控專家組、疫情宣傳教育組負(fù)責(zé)對全院職工開展秋冬季新型冠狀病毒肺炎的防治知識的培訓(xùn)，提高全院職工對秋冬季新型冠狀病毒肺炎的認(rèn)識水平，增強(qiáng)自我防護(hù)能力，掌握診療原則。培訓(xùn)重點(diǎn)為：新型冠狀病毒肺炎診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則、疫情報(bào)告要求;消毒、隔離、基本防護(hù)技能等知識，增進(jìn)各方面工作的銜接配合能力，提高全體醫(yī)務(wù)人員整體應(yīng)急防控水平;制作宣傳板報(bào)、宣傳單、加大對群眾的宣傳。
(三)物資儲備。
藥劑科儲備必要的預(yù)防及治療性藥物、包括抗病毒治療和對癥治療藥品;后勤保障科需儲備一定數(shù)量的消毒器械、防護(hù)設(shè)備;建立物資儲備清單，實(shí)行物資設(shè)備動(dòng)態(tài)儲備，物資藥品儲備量應(yīng)滿足我院30天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)需求，確保儲備充足、調(diào)配渠道暢通。
(四)疫情監(jiān)測和疫情報(bào)告。
1、疫情監(jiān)測。
(1)認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診制度，預(yù)檢點(diǎn)凡發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶、氣促的患者，均引領(lǐng)至發(fā)熱門診就診。
(2)急診、門診、呼吸內(nèi)科、兒科以及全院其他相關(guān)科室要加強(qiáng)對重點(diǎn)人群(發(fā)熱、乏力、干咳、胸悶、氣促癥狀的患者)的疫情監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，應(yīng)按要求進(jìn)行報(bào)告和處置。
2、疫情上報(bào)。
(2)疫情報(bào)告程序：對疑似新型冠狀病毒肺炎病例立即報(bào)告醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組;由醫(yī)政科組織我院醫(yī)療專家組成員會診，對疑似病例按程序逐級上報(bào)，專用救護(hù)車護(hù)送至定點(diǎn)醫(yī)院。
(五)醫(yī)療救治。
1、完善發(fā)熱門診及預(yù)檢分診點(diǎn)。做好門(急)診就診病人的預(yù)檢分診工作。指定專人加強(qiáng)預(yù)檢分診工作;對發(fā)病前2周內(nèi)曾到過或居住在新型冠狀病毒肺炎疫點(diǎn)的病例，不能排除新型冠狀病毒肺炎可疑患者，按照規(guī)定程序組織診療活動(dòng)，及時(shí)組織專家會診。初步懷疑為疑似新型冠狀病毒肺炎的病例時(shí)，要立即進(jìn)行隔離、報(bào)告疾控部門，轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院。
門診、急診、發(fā)熱門診以及其他相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員要采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施。
(六)疫情防控。
1、做好診療環(huán)境的空氣通風(fēng)及消毒。對疑似新型冠狀病毒肺炎病人的分泌物、接觸過的物品進(jìn)行嚴(yán)密的消毒和處理。
2、醫(yī)務(wù)人員在診療工作中應(yīng)當(dāng)遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，醫(yī)務(wù)人員。
進(jìn)入或離開診療區(qū)域時(shí)，正確穿脫防護(hù)用品。接觸所有患者時(shí)均應(yīng)戴外科口罩，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范。
3、做好醫(yī)療器械、物體表面、污染物品、地面等清潔與消毒。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十四
為有效處理放射性事故，強(qiáng)化放射性事故應(yīng)急處理責(zé)任，最大限度地控制事故危害，將放射意外可能造成的損害降到最低限度，以保護(hù)患者、工作人員、放射設(shè)備安全和減少財(cái)物損失，根據(jù)《中華人民共和國放射性污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》(中華人民共和國國務(wù)院令第449號)和《放射事故管理規(guī)定》(20__年衛(wèi)生部令第16號)的要求，制定本預(yù)案。
2、成立放射事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。
醫(yī)院成立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、開展放射事故的應(yīng)急救援工作，其職責(zé)是放射性事故應(yīng)急處理。應(yīng)急救援小組由醫(yī)院放射防護(hù)委員會領(lǐng)導(dǎo)。
組長：楊潔員(院長)。
副組長：邱國慶(副院長)鄭常青(副院長)龍劍(副院長)。
成員：華明娥(醫(yī)務(wù)科長)楊帆(放射科主任)。
羅紅(預(yù)防保健科長)朱伯鵬(設(shè)備科科長)。
馮愛高(總務(wù)科長)鄒勇祺(保衛(wèi)科長)。
曾富榮(急診科主任)丁愛民(放射科副主任)。
吳春華(內(nèi)三科副主任)査國華(內(nèi)三科副主任)。
余耀鳴(內(nèi)五科主任)邱錫榮(檢驗(yàn)科主任)。
秘書：丁愛民(放射科副主任)。
應(yīng)急救援辦公室：醫(yī)務(wù)科。
電話：0794-__。
應(yīng)急救援小組的職責(zé)：
(一)發(fā)生下列情況之一，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案：
1.放射源泄漏污染。
2.放射源丟失。
3.人員受超劑量照射。
(二)事故發(fā)生后立即組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行放射性事故應(yīng)急處理。(三)負(fù)責(zé)向衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)及時(shí)報(bào)告事故情況。
(四)負(fù)責(zé)放射性事故應(yīng)急處理具體方案的研究確定和組織實(shí)施工作。
1.發(fā)生丟失放射性物質(zhì)事故時(shí)，密切配合衛(wèi)生行政部門、公安部門迅速查找、偵查，盡快追回丟失的放射性物質(zhì)。
2.發(fā)生工作場所、地面、設(shè)備放射性污染事故時(shí)，應(yīng)配合衛(wèi)生行政部門、公安部門確定污染的范圍、水平，盡快采取相應(yīng)的去污措施。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于防汛工作指示精神，確保我院安全，最大限度地減少突發(fā)事故造成的社會影響和財(cái)產(chǎn)損失，保障病人及職工人身、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我院實(shí)際，制定本預(yù)案。
認(rèn)真貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的防汛方針，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、各司其職、各盡其責(zé)、聞?dòng)嵍鴦?dòng)、反應(yīng)及時(shí)的原則，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)防汛工作制度，保證醫(yī)療救援及時(shí)以及醫(yī)院內(nèi)部安全。
(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置
成立防汛救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院長秦鵬同志擔(dān)任，副組長由孟召乾、魏莊民擔(dān)任，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由崔士嶺擔(dān)任。
(二)人員準(zhǔn)備
汛情發(fā)生后，全院職工都是搶險(xiǎn)隊(duì)員，在各級領(lǐng)導(dǎo)組織帶領(lǐng)
下，根據(jù)自己的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮自己的搶險(xiǎn)救災(zāi)作用，醫(yī)院在適時(shí)可以進(jìn)行培訓(xùn)和演練工作，以提高搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力。
(三)物資準(zhǔn)備
要結(jié)合實(shí)際儲備，并建立應(yīng)急情況下救災(zāi)物資采購和調(diào)運(yùn)制度。
(一)預(yù)案啟動(dòng)條件
我院內(nèi)部區(qū)域積水，地下室已進(jìn)水，排水系統(tǒng)啟動(dòng)后，未引起地下室內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行，病人或職工的生活和出行造成一定影響，主干道交通基本順暢。
(二)救援預(yù)案的啟動(dòng)程序
災(zāi)情發(fā)生后，救災(zāi)防病工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級主管部門及縣政府報(bào)告，并及時(shí)向各防汛搶險(xiǎn)隊(duì)、院內(nèi)防汛搶險(xiǎn)小組下達(dá)救災(zāi)指示，并根據(jù)災(zāi)情程序，采取一些應(yīng)急措施等。
(三)應(yīng)急措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)預(yù)案后直接命令防汛搶救隊(duì)到現(xiàn)場救援，各隊(duì)員應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員的指揮，同時(shí)采取必要的個(gè)人防護(hù)措施，按各自的分工，立即組織人員營救受災(zāi)人員，組織撤離或者采取措施保護(hù)災(zāi)害區(qū)域的病人及職工人員。同時(shí)采取必要措施，減少損失，防止事故蔓延、擴(kuò)大，救援隊(duì)伍要密切配合，全力以赴，不得拖延、推諉救援工作。
2、若水勢繼續(xù)增長，防汛搶救隊(duì)要及時(shí)用河袋封堵地下室通道，防止地下室設(shè)備被淹，影響工作。
3、上述措施失敗，雨水繼續(xù)進(jìn)入地下室，抽水設(shè)備發(fā)揮不了功能，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉地下室設(shè)備的運(yùn)行，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，并積極向外界請求援助。
4、災(zāi)情發(fā)生后要特別注意各樓一層防汛情況，職工可以臨時(shí)向同樓道的上層遷移，辦公區(qū)域可以直接向樓上轉(zhuǎn)移病人及家屬、各種貴重器械及藥品若水勢繼續(xù)增大要重點(diǎn)保護(hù)配電室一樓的防護(hù)，防止全院停電。
5、若院內(nèi)水勢過大，排澇受陰，防汛搶險(xiǎn)隊(duì)可以破墻外泄積水，也可以臨時(shí)挖掘溝渠排澇，并請求上級有關(guān)部門給予支持，防止任何團(tuán)體、個(gè)人阻撓。
(一)加強(qiáng)防汛期間值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證汛情指揮命令迅速傳遞。值班人員要做到不隨意離崗、脫崗、漏崗，值班電話要做好記錄，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)向當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是因值班問題導(dǎo)致汛情指揮命令未能貫徹落實(shí)，造成重大責(zé)任事件的，要嚴(yán)肅追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員的相關(guān)責(zé)任。醫(yī)院嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局要求，加強(qiáng)防汛值班與領(lǐng)導(dǎo)帶班工作，確保安全度汛。防汛領(lǐng)導(dǎo)帶班與醫(yī)院總值班領(lǐng)導(dǎo)帶班一致。
(二)保衛(wèi)科應(yīng)提高警惕，嚴(yán)防救災(zāi)期間失資，或壞人破壞與搗亂，對不法行為給予嚴(yán)力打擊。
(三)做好防汛救災(zāi)醫(yī)療保障工作。醫(yī)務(wù)科積極安排，精心組織，抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員組成防汛救護(hù)隊(duì)，配備必要的急救藥品、醫(yī)療器械、救護(hù)車輛，組織開展培訓(xùn)和演練，提高在防汛救災(zāi)工作中的醫(yī)療救護(hù)水平。同時(shí)，按照我院制定的值班安排，落實(shí)值班責(zé)任制。
(四)開展單位內(nèi)部安全自查工作。后勤科、保衛(wèi)科、設(shè)備科、藥劑科、檢驗(yàn)科、住院處等部門以內(nèi)部防汛為重點(diǎn)，開展對本院安全自查工作。重點(diǎn)對配電室、電線電路、危舊房屋、排水系統(tǒng)、重點(diǎn)部位(倉庫、放射源、毒麻及生化物品等)、消防器材、緊急疏散通道等進(jìn)行一次摸底排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行整改，確保醫(yī)院安全度汛。
(五)全院職工要提高認(rèn)識，必須無條件服務(wù)于搶險(xiǎn)預(yù)案，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對不服從命令、玩忽職守者將追究其責(zé)任，在搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中緊急調(diào)用的物資、設(shè)備、人員和用場地，任何科室和個(gè)人都不得阻攔或拒絕。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十六
組長：門診部主任
副組長：門診部副主任
緊急救治小組成員：門診各相關(guān)科室主任及在崗人員
2.培訓(xùn)
門診部必須組織所有人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，包括醫(yī)務(wù)人員、工勤人員等，人人需熟練掌握徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)，掌握應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及程序，并進(jìn)行演練。
3.應(yīng)急物質(zhì)及藥品的準(zhǔn)備
門診部設(shè)立急診室，根據(jù)具體情況準(zhǔn)備相關(guān)急救設(shè)備、物品及藥品等。
4.醫(yī)療救治的應(yīng)急程序
（1）突發(fā)意外事件時(shí)，由救治領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，組織實(shí)施救治；（2）緊急救治人員由發(fā)生地相關(guān)科室的主任及在崗人員（包括工勤人員）實(shí)施緊急搶救；（3）采取緊急搶救措施后即送急救中心或相關(guān)科室進(jìn)一步處理；（4）事件發(fā)生后立即上報(bào)醫(yī)務(wù)科、 主管院長，由醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。
(一)值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，勤巡視患者，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)急救物品做到“五定”，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達(dá)到100% ，急用時(shí)可隨時(shí)投入使用。
(三) 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在候診廳猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，立即就地?fù)尵?，?yīng)立即進(jìn)行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務(wù)人員。
(五)增援人員到達(dá)后，立即根據(jù)患者情況，依據(jù)心肺復(fù)蘇搶救程序配合醫(yī)生采取各項(xiàng)搶救措施。
(六)搶救中應(yīng)注意心、肺、腦復(fù)蘇，開放靜脈通路， 必要時(shí)開放兩條靜脈通路。
(六)其他醫(yī)務(wù)人員到達(dá)后,按心肺復(fù)蘇搶救流程迅速采取心肺復(fù)蘇，及時(shí)將患者搬至病床上，搬運(yùn)過程中不可間斷搶救。
(七)在搶救中，應(yīng)注意隨時(shí)清理環(huán)境，合理安排急救箱等各種儀器的'擺放位置，騰出空間，利于搶救。
(八)參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護(hù)理工作。
(九)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，在搶救結(jié)束后 6h內(nèi)，據(jù)實(shí)、準(zhǔn)確地記錄搶救過程。
(十)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走，向醫(yī)務(wù)處或總值班匯報(bào)搶救過程結(jié)果。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十七
為真貫徹落實(shí)市教育局有關(guān)學(xué)校安全工作通知精神，落實(shí)預(yù)防為主的安全管理思路，確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)上級教育行政部門及消防部門的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
1、總指揮：
副總指揮：
指揮部成員：
孫曉曉、
總指揮職責(zé)：
保證現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)、人員運(yùn)送、現(xiàn)場用車、工具、和其它物質(zhì)等。同時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、保護(hù)、治安管理、人員查詢。組織營救受害人員。組織撤離、預(yù)防和制止各類破壞活動(dòng)。對肇事人員采取監(jiān)控措施。
2、防護(hù)、救護(hù)組：
組長：
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織搶救隊(duì)伍，在120救護(hù)人員來到之前，利用現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施，挽救傷員。
3、滅火行動(dòng)組：
組長：
組員：
職責(zé)：利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救。
4、疏散行動(dòng)組：
組長：
職責(zé)：引導(dǎo)全體師生迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，并負(fù)責(zé)重要物品的看守工作。
5、通訊聯(lián)絡(luò)組：
組長：
職責(zé)：迅速與市消防大隊(duì)或當(dāng)?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，引導(dǎo)消防人員和設(shè)施進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場；聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位、個(gè)人，組織調(diào)遣消防力量；負(fù)責(zé)對上、對外聯(lián)系及報(bào)告工作。
6、善后處理組：
組長：
職責(zé)：根據(jù)實(shí)際安排情況，協(xié)調(diào)民政、社會保險(xiǎn)，保險(xiǎn)部門妥善安排人員的后事處理工作。組織接待好傷亡人員家屬的安置、交通、住宿工作，防止發(fā)生上訪和集體越級上訪事件。
二、應(yīng)急救援程序：
1、事故發(fā)生后，學(xué)校安排事故應(yīng)急組救援指揮部，根據(jù)事故的類別采取救援行動(dòng)。并立即向上級做特大事故的應(yīng)急指揮部報(bào)告。
2、指揮部各成員負(fù)責(zé)應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照各自的職責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急救援工作。
3、事故發(fā)生初期，應(yīng)按本學(xué)校的特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案積極采取自救措施，防止事故擴(kuò)大。
4、事故處理結(jié)束后，及時(shí)本次事故教訓(xùn)和改進(jìn)措施。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)”檢查前期消防知識培訓(xùn)效果以及提高突遇火災(zāi)處置能力，經(jīng)各部門協(xié)商研究決定，在本月27日下午14：20對酒店全體員工進(jìn)行一次消防演練，請各部門做好準(zhǔn)備。
通過演練將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工消防安全意識，提高處置火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，確保酒店客人以及員工生命安全。
消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施;。
下設(shè)演練評判組：xxx負(fù)責(zé);。
現(xiàn)場服務(wù)組：xxx負(fù)責(zé)。
邀請單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩、指導(dǎo)。
時(shí)間：定于20xx年8月27日下午2點(diǎn);。
地點(diǎn)：宣威市滇能國際大酒店。
疏散演練。
8月27日14:20，酒店當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂部技師扮演客人，分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班，聽到警報(bào)后演練開始。
目的：參加演練人員把所屬部門負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶(酒店門前公路邊)集合。
要求:扮演客人者可以提出任何無厘頭要求刁難員工，員工想盡一切辦法說服客人引領(lǐng)至安全地帶。
注意事項(xiàng)：消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
實(shí)戰(zhàn)滅火演練。
水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。
水槍滅火演練：2人配合滅火演練。
水帶連接:1人“一帶一槍”消防演練。
干粉滅火器滅火演練：1人。
目的：熟悉各類滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。
要求:酒店全體必須學(xué)會滅火器材基本操作。
四注意事項(xiàng)：
1：27日14:20，酒店當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。
2.酒店消防演練不需要酒店客人真正參與，為防止驚擾到客人休息，請相關(guān)部門提前通知相關(guān)客人。
3.演練當(dāng)天由康樂部技師扮演客人。
4.保安部對講機(jī)為1頻道。
5.消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
請各部門按本通知要求給予支持配合，要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作，以確保本次演練順利進(jìn)行。
特此通知!
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇十九
基于當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，為切實(shí)做好疫情防控工作，力爭全面保障醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬的生命安全，邵逸夫醫(yī)院核素病房積極響應(yīng)國家、省市與醫(yī)院的防控政策，特制定疫情防控時(shí)期核素治療病房專項(xiàng)管理策略。
1.提前篩選：電話聯(lián)系預(yù)約住院患者，詢問近期2周內(nèi)身體健康狀況及疫區(qū)接觸史等，并做好詳細(xì)記錄，并告知患者入院相關(guān)事項(xiàng)。
對于明確診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎患者，暫停入院行碘-131治療，立刻服用甲狀腺激素，待肺炎痊愈后再擇期入院治療。診療流程和防護(hù)措施按我院制定防控流程執(zhí)行。
對于疑似新型冠狀病毒感染的肺炎患者，暫停入院行碘-131治療，立刻服用甲狀腺激素，并建議到當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委指定醫(yī)院進(jìn)一步診療，待排除肺炎或肺炎痊愈后再擇期入院治療。
疫區(qū)甲癌患者，盡量避免住院治療，建議立刻服用甲狀腺激素，并定期復(fù)查，待疫情控制后擇期入院治療。
非疫區(qū)外地甲癌患者，需綜合考慮各地區(qū)疫情，并結(jié)合病情判斷是否需要住院治療。一般建議推遲住院治療，并恢復(fù)服用甲狀腺激素藥物，待疫情控制后再入院治療。
2.醫(yī)院入口設(shè)篩查卡點(diǎn)測量體溫，科室入口設(shè)卡點(diǎn)詢問疫區(qū)接觸史，簽署《浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院入科調(diào)查表》，符合防控要求后進(jìn)入病房。若體溫升高者（腋溫高于37.3℃）不得進(jìn)入病區(qū)，并建議發(fā)熱門診就診。
3.病房實(shí)行單人單間特殊封閉管理。
4.執(zhí)行特殊時(shí)間醫(yī)患溝通流程
病史采集、醫(yī)護(hù)查房盡量采取電話及視頻查房形式。
建立手機(jī)醫(yī)患信息交流群，病房床頭柜張貼二維碼，患者微信掃碼進(jìn)入，便于溝通交流。
醫(yī)護(hù)宣教形式采取紙質(zhì)資料+視頻形式，每間病房放置核醫(yī)學(xué)科書面宣教資料，醫(yī)患交流群推送宣教視頻。
每間病房宣教資料內(nèi)附醫(yī)院二維碼，關(guān)注醫(yī)院微信公眾號，可查詢化驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果、手機(jī)繳納住院費(fèi)用、申請復(fù)印病歷郵寄到家，均無需出病房辦理。
醫(yī)療文書簽字采取移動(dòng)電腦簽字形式，盡量避免醫(yī)患直接接觸。
醫(yī)護(hù)查房時(shí)，需穿戴防護(hù)用品，限定在患者單間病房內(nèi)進(jìn)行，盡量縮短接觸時(shí)間。
患者提供醫(yī)?？?，出院手續(xù)由醫(yī)護(hù)人員代為辦理。醫(yī)護(hù)人員不直接接觸患者，穿戴防護(hù)用品后接觸醫(yī)?？?，做好手衛(wèi)生。
5.執(zhí)行病房患者體溫報(bào)告制度
體溫計(jì)采取一人一體溫表，每日09時(shí)、14時(shí)、20時(shí)測量體溫并記錄，有發(fā)熱者立即報(bào)告主管醫(yī)生、二喚醫(yī)生，患者就地隔離不得離開所在病房，醫(yī)護(hù)人員按要求做好個(gè)人防護(hù)，進(jìn)一步排查患者發(fā)熱原因并處理。如明確為一般發(fā)熱，對癥處理；如為疑似新冠肺炎患者，立即單間隔離，啟動(dòng)我院疑似新冠肺炎的.診療防控預(yù)案。
測血壓采取每次僅限單人的原則測量，在護(hù)士視頻指導(dǎo)下完成。
6.執(zhí)行特殊時(shí)期患者管理制度
強(qiáng)調(diào)特殊時(shí)期管理制度，病房張貼《浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院患者及陪護(hù)人員告知書》。
住院期間加強(qiáng)患者宣教，特別加強(qiáng)新冠病毒肺炎相關(guān)自我防護(hù)知識宣教，向每位患者提供《新冠病毒個(gè)人防護(hù)宣教單》。
單人單間入住，不得串病房，不得在病房公共區(qū)域長時(shí)間逗留，不得私自離開病區(qū)，不得請假外出。盡量留在房間，有需要可電鈴或視頻聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。
醫(yī)院統(tǒng)一配餐，護(hù)士安排取餐及取藥順序，每次僅限一人。
病區(qū)停止使用中央空調(diào)，向患者提供免洗手消液，減少院內(nèi)感染。
患者住院期間禁止探視及陪護(hù)。
7.病房消毒管理制度
嚴(yán)格按照醫(yī)院制度進(jìn)行消毒。
每日科室督察員按醫(yī)院《科室院感防控措施表》監(jiān)督科室防控情況，填表上報(bào)醫(yī)院。
8.病區(qū)醫(yī)護(hù)管理制度
病區(qū)實(shí)行門禁，非相關(guān)工作人員不得進(jìn)入。
工作人員進(jìn)入病區(qū)，需在病區(qū)入口告知疫區(qū)接觸史、測量體溫，符合感控要求后方允許進(jìn)入。
醫(yī)護(hù)辦公室劃定為限制區(qū)域，非醫(yī)護(hù)人員不得入內(nèi)。
病區(qū)醫(yī)護(hù)人員每日匯報(bào)有無發(fā)熱等異常情況，報(bào)備科室及醫(yī)院。
醫(yī)護(hù)工作者如有相關(guān)疫區(qū)接觸史或?yàn)橐伤菩鹿诜窝赘腥菊?，及時(shí)上報(bào)科主任、保健科、院感科，按政策規(guī)定進(jìn)行隔離醫(yī)學(xué)觀察。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇二十
為進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎防控工作，提高新冠肺炎感染暴發(fā)處置能力，有效控制新冠肺炎感染突發(fā)事件流行，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防控制措施，做到病例的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播蔓延，維護(hù)人民生命安全，保持社會穩(wěn)定，制定本該應(yīng)急處置預(yù)案。
(二)制定依據(jù)。
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《安徽省突發(fā)事件應(yīng)對條例》《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《蚌埠市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作應(yīng)急預(yù)案》等文件。
(三)工作原則。
1、以人為本，生命至上。
始終把人民群眾生命安全和身心健康放在第一位，把疫情防控作為頭等重要大事，不惜一切代價(jià)搶救生命、救治患者，把宗旨意識轉(zhuǎn)化成為民行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾安全感。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)作，聯(lián)防聯(lián)控。
在市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市疫情防控應(yīng)急指揮部及院防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)研究部署，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門積極開展防控工作，有效提升抗疫作戰(zhàn)能力，密切協(xié)作，共同做好疫情防控應(yīng)急工作。
3、快速應(yīng)對，精準(zhǔn)施策，有序防控。
切實(shí)做好個(gè)人防護(hù)、檢驗(yàn)試劑、消毒藥劑等物資儲備，強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)和應(yīng)急演練，完善快速反應(yīng)機(jī)制，保證通訊渠道暢通，做到反應(yīng)快捷、行動(dòng)迅速、措施果斷。規(guī)范有序開展新冠肺炎疫情監(jiān)測報(bào)告、疫情控制、病例救治和信息管理等工作。加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，充分發(fā)揮專家作用，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提高防控水平，鞏固防控成果，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
二、組織管理。
(一)組織機(jī)構(gòu)。
成立新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面指揮新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作。成立診療專家組和護(hù)理專家組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療，為防治工作提供技術(shù)支持。
(二)醫(yī)院各部門職責(zé)。
1、應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)防控工作的日常管理，組織落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項(xiàng);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的應(yīng)急處置工作;負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門開展專業(yè)人員培訓(xùn)和演練，組織有關(guān)專家研判并提出防控策略建議，負(fù)責(zé)與市應(yīng)急辦等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，及時(shí)匯總、報(bào)告相關(guān)信息等。
2、醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎病例診療、轉(zhuǎn)運(yùn)等技術(shù)方案;負(fù)責(zé)組建救治隊(duì)伍，組織開展診療培訓(xùn)和醫(yī)療救治工作;負(fù)責(zé)組織專家進(jìn)行病情研判，制定治療方案;負(fù)責(zé)疫情常態(tài)化防控下入院病人管理，監(jiān)督完善相關(guān)醫(yī)療文書。
3、護(hù)理部：負(fù)責(zé)組織落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎病例醫(yī)療救治中護(hù)理人員的調(diào)配，負(fù)責(zé)組織護(hù)理人員開展救治及知識培訓(xùn)以及各病區(qū)應(yīng)急演練;負(fù)責(zé)核酸采樣點(diǎn)的人員調(diào)配;負(fù)責(zé)疫情常態(tài)化防控下病區(qū)出入人員的督查及管理。
4、感染管理科：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)感染控制、消毒隔離、個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療垃圾和污物處理工作，防止院內(nèi)交叉感染和污染;負(fù)責(zé)組織院內(nèi)環(huán)境終末消殺;院內(nèi)感染防護(hù)的培訓(xùn)。
5、防?？疲贺?fù)責(zé)核酸采樣點(diǎn)的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)開展常規(guī)疫情、流感病例的監(jiān)測、報(bào)告，配合疾控部門做好流行病學(xué)調(diào)查等相關(guān)工作，做好健康教育工作。
6、藥學(xué)部：負(fù)責(zé)落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎病例治療用及消殺用藥品的儲備供應(yīng);參與藥物治療方案的制定。
7、門診部：負(fù)責(zé)預(yù)檢分診工作及相關(guān)門診應(yīng)急工作;負(fù)責(zé)門診預(yù)約診療的管理;。
8、辦公室：負(fù)責(zé)做好公文處理、領(lǐng)導(dǎo)小組會議安排，協(xié)調(diào)院內(nèi)新冠防控相關(guān)事宜，保證院內(nèi)通訊工具暢通等。
9、財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)防控應(yīng)對及應(yīng)急準(zhǔn)備工作中資金安排和保障。
10、宣傳科：負(fù)責(zé)我院新型冠狀病毒感染的肺炎防治工作中先進(jìn)事跡的報(bào)道，配合做好防病知識宣傳。
11、設(shè)備科：負(fù)責(zé)落實(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需設(shè)備物品及防護(hù)用品的儲備及供應(yīng)。
12、后勤保障部：負(fù)責(zé)保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障。
13、保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)維護(hù)全院的正常工作秩序;對劃定的隔離區(qū)，及時(shí)提供人員進(jìn)行安保，阻止無關(guān)人員進(jìn)入隔離區(qū)，患者及可疑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開救治區(qū)域;負(fù)責(zé)院內(nèi)疑似病人的轉(zhuǎn)運(yùn);疫情常態(tài)化防控下協(xié)助進(jìn)行出入口人員體溫監(jiān)測、安康碼掃描等。
(三)疫情預(yù)防策略。
1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)院對象測體溫并進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查全覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患，不同人群分流至不同的的通道，做到門診與住院患者不交叉，有效避免交叉感染。
2、大力推行非急診預(yù)約掛號、預(yù)約診療，引導(dǎo)患者分時(shí)段就診，減少患者就診排隊(duì)時(shí)間。
3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防護(hù)，住院病人采取“小單元”“網(wǎng)格化”醫(yī)療服務(wù)小組管理模式。門診病人嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室”，嚴(yán)防院區(qū)人員聚集，大力推行無陪護(hù)醫(yī)療服務(wù)。
4、收住患者嚴(yán)格執(zhí)行“一患一陪”免費(fèi)核酸檢測，做到早發(fā)現(xiàn)早診斷。
5、病區(qū)疫情監(jiān)控小組負(fù)責(zé)每日監(jiān)控工作人員及陪護(hù)的體溫及呼吸道癥狀。
6、加強(qiáng)對發(fā)熱病例、疑似病例、確診病例管理，按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告、隔離及轉(zhuǎn)運(yùn)。
三、病例的發(fā)現(xiàn)及處置。
(一)落實(shí)預(yù)檢分診制度。
1、預(yù)檢分診處在正常工作時(shí)間設(shè)在門診大廳入口處，中午及夜間設(shè)在急診入口處，負(fù)責(zé)對發(fā)熱病人預(yù)檢分診。
2、預(yù)檢分診人員對每位就診病人進(jìn)行體溫監(jiān)測，詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，根據(jù)動(dòng)態(tài)更新《安徽省新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)等級分類名單》，對中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來源人群以及發(fā)熱人群進(jìn)行分流，并指引其前往發(fā)熱門診就診。
(二)病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告與處置流程。
(1)發(fā)熱門診患者。
首診醫(yī)生對就診的發(fā)熱、咳嗽患者，應(yīng)根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第八版)》規(guī)定的疑似病例與確診病例的診斷標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)篩查，對每一位發(fā)熱患者進(jìn)行核酸采樣，陰性者方可離開。一旦發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎疑似病例，要立即上報(bào)，同時(shí)按照國家防控方案要求轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即單人單間留觀室內(nèi)隔離治療，連續(xù)兩次新型冠狀病毒核酸檢測陰性(采樣時(shí)間至少間隔24小時(shí))，且發(fā)病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報(bào)市衛(wèi)健委同時(shí)通知市急救中心立即轉(zhuǎn)運(yùn)至市定點(diǎn)救治醫(yī)院，院感科組織應(yīng)急消殺組對現(xiàn)場進(jìn)行消殺。
(2)住院患者。
入院前需固定陪護(hù)人員，原則上實(shí)行“一患一陪”。所有住院患者及陪護(hù)人員入?yún)^(qū)前均應(yīng)完善核酸檢測，持陰性報(bào)告方可入?yún)^(qū);如住院患者或陪護(hù)在住院期間出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀，排除其他疾病后懷疑新冠疑似病例的，原則上應(yīng)立即啟動(dòng)病區(qū)新冠防控應(yīng)急預(yù)案，立即轉(zhuǎn)運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)單人單間留觀室內(nèi)隔離治療，連續(xù)兩次新型冠狀病毒核酸檢測陰性(采樣時(shí)間至少間隔24小時(shí))，且發(fā)病7天后新型冠狀病毒特異性抗體igm和igg仍為陰性，可排除疑似病例診斷。確診病例立即上報(bào)市衛(wèi)健委同時(shí)通知市急救中心立即轉(zhuǎn)運(yùn)至市定點(diǎn)救治醫(yī)院，立即報(bào)應(yīng)急辦、醫(yī)務(wù)科、院感科，院感科組織應(yīng)急消殺組對現(xiàn)場進(jìn)行消殺，進(jìn)一步完成密接者流調(diào)以及隔離觀察工作。
(3)急診患者。
經(jīng)急診綠道收住的患者，先酌情完善血常規(guī)、新冠病毒抗體及肺部影像學(xué)檢查，入?yún)^(qū)后暫住病區(qū)應(yīng)急隔離病房，進(jìn)行核酸快速檢測及普通檢測雙重采樣;檢查結(jié)果排除新冠肺炎者可轉(zhuǎn)入普通病房繼續(xù)治療;入院后如需進(jìn)行緊急手術(shù)或者侵入性操作者按照《蚌埠三院疫情期間患者收治規(guī)定3。0版》要求做好防護(hù)工作;確診新冠病例者處置流程同前。
(4)暫在我院隔離病區(qū)治療的患者，按照“四集中”原則(集中病例、集中專家、集中資源、集中救治)開展救治，對確診病例進(jìn)行“一人一案一策”分析研判，適時(shí)調(diào)整治療方案，科學(xué)施治，防止重癥和死亡病例發(fā)生。
(5)加強(qiáng)應(yīng)急值守，非正常工作時(shí)間，院行政總值班承擔(dān)院防控工作辦公室(應(yīng)急辦)職責(zé)，院醫(yī)療總值班承擔(dān)醫(yī)務(wù)科職責(zé)，護(hù)理總值班承擔(dān)護(hù)理部職責(zé)，并在院防控工作辦公室(應(yīng)急辦)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部指導(dǎo)下具體落實(shí)相關(guān)工作。
(三)診斷治療應(yīng)急隊(duì)伍。
醫(yī)院成立疫情防控期間院內(nèi)應(yīng)急隊(duì)伍，及時(shí)處理應(yīng)急突發(fā)情況。
1、應(yīng)急協(xié)調(diào)組。
組長：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
負(fù)責(zé)對新冠疫情突發(fā)情況進(jìn)行應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)人員、物資、救治、匯報(bào)、研判總協(xié)調(diào)工作。
2、應(yīng)急診治組。
組長：__x。
組員：
負(fù)責(zé)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例的會診，制定救治方案，提出防控策略和措施建議，開展有效救治。
3、應(yīng)急護(hù)理組。
組長：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
配合救治組對疑似患者進(jìn)行護(hù)理，負(fù)責(zé)患者核酸采樣及日常體溫監(jiān)測，積極參與救治方案的制定及實(shí)施。
組長：__x。
隊(duì)員：
疑似或者確診病例轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后，負(fù)責(zé)指導(dǎo)對疑似病例在院區(qū)內(nèi)主要活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行終末消毒。
5、應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)組。
組長：__x。
組員：
負(fù)責(zé)核酸標(biāo)本及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)以及發(fā)熱患者陪檢工作以及保衛(wèi)科其他職責(zé)。
6、后勤保障組。
組長：__x。
組員：
聯(lián)系電話：
負(fù)責(zé)保障新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作中所需后勤物資的供給及救治期間的工作人員的生活保障以及醫(yī)療用房的改造、擴(kuò)建工作。
四、信息管理。
發(fā)現(xiàn)疑似病例、確診病例時(shí)，防保科2小時(shí)內(nèi)通過中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。疑似病例確診或排除后應(yīng)當(dāng)及時(shí)訂正。所有病例根據(jù)病情變化24小時(shí)內(nèi)訂正臨床嚴(yán)重程度。
五、病例管理和感染防護(hù)。
(一)參照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)院感防控技術(shù)指南執(zhí)行，落實(shí)病人隔離、醫(yī)院感染預(yù)防與控制和醫(yī)務(wù)人員防護(hù)等。
1、切實(shí)強(qiáng)化醫(yī)院感染控制措施，建立合理的病例分診流程和病例分類管理措施，促進(jìn)醫(yī)護(hù)、病患及陪護(hù)人員采取必要的個(gè)人預(yù)防措施，并建立醫(yī)院內(nèi)部督察機(jī)制。
2、加強(qiáng)發(fā)熱門診、呼吸內(nèi)科、急診等重點(diǎn)科室人員和設(shè)備配置，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，建立發(fā)熱病例快速排查和風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對疑似病例及時(shí)診斷和及時(shí)管理。
3、對非感染性疾病科室，做好感染控制標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)，提高醫(yī)務(wù)人員對新冠肺炎病例的發(fā)現(xiàn)意識。
(二)進(jìn)一步織密醫(yī)院監(jiān)測防控網(wǎng)絡(luò)。做好醫(yī)用口罩等防護(hù)用品、消毒劑、發(fā)熱病人臨時(shí)隔離室的準(zhǔn)備，認(rèn)真開展在職人員和醫(yī)院工作外包人員的健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱人員不能排除新冠者及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)健委和經(jīng)開區(qū)疾控中心。
(三)對于重點(diǎn)人群及高危部門(發(fā)熱門診、預(yù)檢分診、核酸采集點(diǎn)、急診等)，優(yōu)先接種新冠疫苗、每周一次核酸檢測。
六、保障措施。
(一)組織保障。
高度重視新冠肺炎局部疫情預(yù)防和應(yīng)急處置工作，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控總體策略，按照“科學(xué)、精準(zhǔn)、有效”防控要求，進(jìn)一步加強(qiáng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，做好新冠肺炎疫情大規(guī)模暴發(fā)的應(yīng)對工作。
(二)物資保障。
根據(jù)《安徽省衛(wèi)生健康系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資分配與管理暫行辦法》(皖衛(wèi)財(cái)秘〔20__〕31號)和關(guān)于印發(fā)《蚌埠市衛(wèi)健委防控物資儲備方案》的通知(蚌衛(wèi)規(guī)財(cái)秘〔20__〕51號)要求，醫(yī)學(xué)裝備工程部、藥學(xué)部、設(shè)備科、檢驗(yàn)科、后勤保障部根據(jù)《蚌埠市第三人民醫(yī)院防疫物資儲備方案》，做好應(yīng)急物資的儲備及應(yīng)急資金的籌措工作，對防護(hù)用品、救治設(shè)備、核酸檢測試劑、治療藥品等物資進(jìn)行動(dòng)態(tài)測算，進(jìn)行重點(diǎn)采購和儲備。要有“防大疫”、“打大仗”的思想準(zhǔn)備、物資儲備能夠滿足至少三個(gè)月需求。
(三)技術(shù)保障。
救治專家組負(fù)責(zé)對醫(yī)療救治工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。應(yīng)急辦、醫(yī)務(wù)科、院感科、護(hù)理部按照職責(zé)要求，加強(qiáng)對各級各類醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對新冠的醫(yī)療救治水平及應(yīng)急反應(yīng)能力。每批次進(jìn)駐發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員均進(jìn)行嚴(yán)格醫(yī)療、院感、信息上報(bào)等培訓(xùn)，發(fā)熱門診配備專職技術(shù)負(fù)責(zé)人，從呼吸及危重癥醫(yī)學(xué)科高級技術(shù)職稱人員中遴選。建立發(fā)熱門診工作群，成員涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、檢驗(yàn)、影像、信息、醫(yī)務(wù)、防保、保衛(wèi)、院感，24小時(shí)在線處理患者病情研討、流程改善、信息上報(bào)、標(biāo)本運(yùn)送等問題，立行立改，不斷優(yōu)化。
(四)人員保障。
做好醫(yī)務(wù)人員力量儲備，在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要不斷充實(shí)應(yīng)急人員隊(duì)伍。新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組成員，保持24小時(shí)通訊工具正常暢通。啟動(dòng)預(yù)案后，各部門各司其職，接到通知后迅速到位。按照既往模式，臨床各科室抽調(diào)高年資醫(yī)師、護(hù)士組成留觀病區(qū)治療單元，以月度為單位進(jìn)行輪值。輪值排班提前報(bào)送醫(yī)務(wù)科，接到任務(wù)后當(dāng)日即可進(jìn)駐留觀病區(qū)。
(五)醫(yī)療用房保障。
做好疫情暴發(fā)后發(fā)熱患者急劇增加準(zhǔn)備，進(jìn)一步增加留觀病房數(shù)量，除發(fā)熱門診內(nèi)三間之外，將方艙ct旁原大輸液及織物庫房改造完成為十六間留觀病房。原內(nèi)科住院三個(gè)病區(qū)預(yù)計(jì)50間病房、150張床位，留作應(yīng)對大規(guī)模發(fā)熱患者留院觀察治療處置。
(六)核酸檢測能力保障。
加快城市核酸檢測基地設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，確保隨時(shí)啟用。
(七)經(jīng)費(fèi)保障。
財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)院內(nèi)資金安排，為新冠疫情應(yīng)對工作提供足夠資金保障。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇二十一
為了您和家人的健康，疫情期間病區(qū)實(shí)行封閉式管理，禁止無陪伴證人員及門診患者進(jìn)入病區(qū)！
2.所有患者、陪伴人員首次入院均需持7日內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測方可進(jìn)入病區(qū)。不配合者禁止進(jìn)入病區(qū)。
3.輕癥患者原則上不設(shè)陪護(hù)，重癥患者限制一名家屬陪護(hù)，陪護(hù)人員應(yīng)當(dāng)相對固定不隨意調(diào)換，并持我院統(tǒng)一辦理的陪伴證按規(guī)定時(shí)間（每日僅限三餐時(shí)間）出入病區(qū)。陪護(hù)人員謝絕離院外出。
4.患者除特殊治療需要外，住院期間不得離開病房?；颊呒芭阕o(hù)人員需每15天進(jìn)行1次核酸檢測，住院患者出院前需再進(jìn)行1次核酸檢測。
5.住院期間謝絕探視，倡導(dǎo)線上探視，建議采取電話、微信、視頻問候等方式，確需探視時(shí)（限醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)談話、住院患者病情變化或臨終狀態(tài)時(shí)），探視人員進(jìn)入病區(qū)前須需持7日內(nèi)核酸檢測陰性報(bào)告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測方可進(jìn)入病區(qū)。
門診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案篇二十二
一、組織機(jī)構(gòu)：
1、滅火行動(dòng)組：醫(yī)院總值班室、病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士。
2、通訊聯(lián)絡(luò)組：監(jiān)控室（內(nèi)線電話）。
3、疏散引導(dǎo)組：當(dāng)班護(hù)士、工友。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：急診、門診醫(yī)生、護(hù)士。
二、報(bào)警和接警處置程序。
1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生或護(hù)士要及時(shí)撥打119報(bào)警，報(bào)警時(shí)，應(yīng)向消防隊(duì)講清火災(zāi)地點(diǎn)、單位及燃燒物，并把自己的單位電話號碼告訴對方，以便聯(lián)系，并立即派人到路口等待。
2、消防隊(duì)到達(dá)后，立即將發(fā)生火災(zāi)的時(shí)間、人員傷亡及燃燒物等情況向消防隊(duì)指揮人員匯報(bào)，以便消防人員掌握火場情況。
應(yīng)急疏散的組織程序和措施。
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)立即進(jìn)行撲救火災(zāi)，同時(shí)組織疏散人員和物資，禁止使用電梯，主要通過疏散樓梯進(jìn)行疏散。
1、將走道進(jìn)入樓梯間前室的門向兩個(gè)方面開啟。
2、立即組織疏散人員，將人員及物資通過安全出口進(jìn)行疏散離開現(xiàn)場。
3、人員、物資撤離完畢后及時(shí)將樓梯間的門關(guān)閉，防止煙霧通過樓梯向上蔓延。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施。
1、切斷非消防用電電源，關(guān)閉空調(diào)送風(fēng)系統(tǒng)，關(guān)閉氧氣管道閥門。
2、利用手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)警。
3、消防控制室啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)，利用噴淋系統(tǒng)滅火。
4、利用滅火器滅火。
5、利用室內(nèi)消火栓、消防卷盤滅火，打開消火栓箱門，擊碎啟泵按鈕，拉開消防水帶，接上水帶接口，利用消防水槍滅火，或直接拉出消防軟管，利用消防水管滅火。
五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)、救護(hù)的程序和措施。
1、利用內(nèi)線電話與消防控制室保持聯(lián)系。
2、利用手機(jī)、固定電話報(bào)警。
3、利用無線手持發(fā)送報(bào)警。
高壓氧艙重點(diǎn)部位滅火、疏散應(yīng)急預(yù)案。
一、滅火指揮員，通訊員。
滅火疏散員，應(yīng)急救護(hù)員。
重點(diǎn)部位面積（m2）。
建筑耐火等級一級生產(chǎn)，經(jīng)營或貯存性質(zhì)乙類。
火災(zāi)危險(xiǎn)物品醫(yī)療和電器設(shè)備。
數(shù)量，價(jià)值（元）。
二、消防水源。
1、市政管網(wǎng)（水表管經(jīng)mm）。
2、天然水池容積t與重點(diǎn)部位距離（m）。
三、現(xiàn)場消防設(shè)施器材種類、數(shù)量8kg干粉滅火器4只，1211滅火器4只。
四、火災(zāi)危險(xiǎn)特點(diǎn)。
火勢發(fā)展變化特點(diǎn)：沿水平燃燒，伴有爆炸。
可能蔓延的方向：水平燃燒。
可能造成的后果：貯氣罐爆炸，可能造成人員傷亡。
五、戰(zhàn)術(shù)措施。
1、采取上堵下防、內(nèi)攻為主，內(nèi)外結(jié)合的原則；
2、將火場周圍的易燃物撤出，形成隔離帶；
3、利用一切手段和可以利用的消防器材進(jìn)行撲救。
六、滅火力量部署：
1、派出專人報(bào)警的同時(shí)，內(nèi)部立即成立滅火指揮部；
2、由部分義務(wù)消防隊(duì)員使用現(xiàn)場滅火器滅火；
3、由部分義務(wù)消防隊(duì)員用室內(nèi)消火栓、水帶、水槍進(jìn)行滅火；
4、其它的義務(wù)消防隊(duì)員協(xié)助滅火，防止火勢蔓延擴(kuò)大；
5、立即斷電。
七、人員、物資疏散方案疏散組人員將室內(nèi)的人員進(jìn)行疏散，同時(shí)其他人員將室內(nèi)的物資疏散至門口廣場的安全地帶。
八、滅火注意事項(xiàng)：
1、救人重于救火；
2、滅火隊(duì)員應(yīng)配空氣呼吸器；
3、嚴(yán)禁單獨(dú)深入火場內(nèi)部進(jìn)行撲救，避免傷亡；
4、實(shí)施滅火過程中，防止過度注水，減少水漬損失；
5、火災(zāi)撲滅后，派專人監(jiān)視現(xiàn)場，防止復(fù)燃。
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