在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)績工作計劃篇一
為了規(guī)范公司銷售業(yè)務(wù)提成管理工作，保障銷售人員的利益，提高銷售人員的銷售業(yè)績以及工作的用心性，特制定本制度。
一、適用范圍
本制度適用于公司所有銷售人員的銷售業(yè)務(wù)提成管理工作。
二、銷售業(yè)務(wù)提成比例
公司根據(jù)產(chǎn)品銷售進度計劃、銷售難易程度等因素，制定銷售人員的提成方案，上報總經(jīng)理審批，提成方案的具體資料如下。
公司依據(jù)成熟銷售員銷售業(yè)績來設(shè)置標(biāo)準銷售業(yè)務(wù)量，平均每月____個件。提成底薪________元月，底薪發(fā)放有四個標(biāo)準：銷售業(yè)績(60%)，客戶資料收集(20%)，市場分析(10%)，客戶滿意度(10%)，以此為基礎(chǔ)確定如下底薪發(fā)放標(biāo)準。
(1)若完成銷售業(yè)務(wù)量，則可獲得全部底薪的60%;若沒有完成銷售業(yè)務(wù)量，則依據(jù)所完成的業(yè)務(wù)量占標(biāo)準銷售業(yè)務(wù)量的比例計算底薪。
(2)公司依據(jù)成熟銷售員的標(biāo)準，設(shè)置每個業(yè)務(wù)員每月的客戶資料收集量______個(暫定，數(shù)量依據(jù)當(dāng)月的計劃而定)。若完成客戶資料收集量，則全部獲得本部分(20%)所占底薪的比例;若未能完成客戶資料的收集量，則依據(jù)相應(yīng)比例而定。
(3)市場分析所占比例為10%，考核標(biāo)準即為競爭品牌資料分析表，依據(jù)表的資料和數(shù)量做出相應(yīng)的考核。
(4)客戶滿意度所占比例為10%，考核標(biāo)準為無投訴，即可獲得相應(yīng)比例。
三、提成申報審批程序
1、銷售業(yè)績的申報
(1)總經(jīng)理辦公室按照銷售人員的銷售業(yè)績編制“銷售業(yè)績報表”。
(2)總經(jīng)理審核完“銷售業(yè)績報表”后，報人力資源部審核，并確認銷售業(yè)績。
2、銷售業(yè)績提成報表的編制和審核
(1)人力資源部根據(jù)財務(wù)部審核透過后的“銷售業(yè)績報表”，按照提成方案，計算編制“銷售業(yè)績提成報表”。
(2)財務(wù)部審核完“銷售業(yè)績提成報表”后，報財務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后簽字確認。
3、財務(wù)部匯總銷售信息，計算銷售人員的銷售業(yè)務(wù)提成和底薪。
四、提成發(fā)放規(guī)定
當(dāng)月發(fā)生的銷售任務(wù)流程務(wù)必全部收回后方可發(fā)放提成，如有銷售任務(wù)流程未完成，不得發(fā)放提成。
五、附則
1、本制度由總經(jīng)理辦公室、人力資源部與財務(wù)部共同制定，最終解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。
2、本制度經(jīng)總經(jīng)理審批透過后，自頒布之日起執(zhí)行。
業(yè)績工作計劃篇二
尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo)：
__年已經(jīng)逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導(dǎo)的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的__年，做如下計劃：
一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。
二、加強基礎(chǔ)管理，強化量化考核指標(biāo)。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
業(yè)績工作計劃篇三
銷售隊伍激勵口號
1、點燃激情，成就夢想。
2、眾志成城，飛越顛峰。
3、自信一點，努力一點。
4、把握今天，精彩明天。
5、全力以赴，心中有夢。
6、積極人生，全力以赴。
7、超越自我，超越夢想。
8、超越極限，超越自我。
9、奮勇拼搏，展現(xiàn)自我。
10、積極進步，奮力拼搏。
11、歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹。
12、勇與拼搏，自強不息。
13、沒有播種，何來收獲。
14、一言既出，駟馬難追。
15、百日積淀，百日輝煌。
16、目標(biāo)達成，全員實動。
17、逆水行舟，不進則退。
18、團結(jié)一心，其利斷金。
19、相信自己，相信伙伴。
20、堅持不懈，永不放棄。
21、只要努力，定能成功。
22、全力沖刺，笑到最后。
23、謀事在人，成事在天。
24、休養(yǎng)生息，長期經(jīng)營。
25、把握機遇，心想事成。
26、堅信自我，堅信伙伴。
27、海納百川，厚積薄發(fā)。
28、乘我破浪，迎接挑戰(zhàn)。
29、揮動激情，放飛夢想。
30、因為自信，所以成功。
31、勇往直前，永不止步。
32、激流永進，永不言棄。
33、業(yè)績攀新，穩(wěn)定市場。
34、點燃夢想，鑄就輝煌。
35、爭分奪秒，率先舉績。
36、團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績。
37、揚帆展舵，奮勇拼搏。
38、慎而思之，勤而行之。
39、重在回訪，精心打理。
40、拼搏奮斗，勵志篤行。
銷售團隊勵志口號
1.強化競爭意識，營造團隊精神
2.您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
3.高效，高效運作、卓越管理，精英團隊活力無限。
4.團結(jié)一心，其利斷金!
5.團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!
6.忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
7.泰山不是堆的,火車不是推的,我們的實力不是吹的。
8.嚴謹求實，開拓創(chuàng)新,勇攀高峰，成就夢想
9.揚帆把舵,奮勇拼搏,看我三班,銳不可當(dāng)
11.挑戰(zhàn)自我,超越夢想,團結(jié)互助,共創(chuàng)佳績
12.目標(biāo)明確，挺進高峰人人奮勇，個個爭先
13.把握機會，努力舉績達成目標(biāo)，入圍高峰
14.旅游是獎勵大家來爭取你能我也能萬元搶先
15.目標(biāo)鎖定榮譽餐積極拜訪不怕難
16.激發(fā)潛能多簽單吃定經(jīng)理榮譽餐
17.組織要發(fā)展全員來增員上下齊努力團隊高士氣
18.全力拜訪，入圍精英目標(biāo)既定，身體力行
19.堅持不懈，百折不撓追求卓越，永攀新高
20.推銷始于拜訪活動要有方向
銷售振奮人心口號
1.因為自信，所以成功
2.超越生命，飛越夢想!
3.因為有緣我們相聚，成功靠大家努力
4.努力舉績，達成目標(biāo)，入圍高峰
5.隊名：精英隊口號：精領(lǐng)天下，英才神話
6.全力拜訪，入圍精英
7.穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息
8.全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新
9.初生牛犢，盡顯神威當(dāng)仁不讓
10.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌
11.挑戰(zhàn)紀錄高目標(biāo)心中有夢就最超
12.風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
13.一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績
14.專業(yè)汽車險，專注中國夢
15.專業(yè)車險，眾誠首選
16.眾誠保險，相伴永遠
17.有備無患，樂享人生
18.有保乃有濟，無慮即無憂
19.一人不幸眾人擔(dān)，同舟共濟度難關(guān)
20.險至，情至，關(guān)愛備至
業(yè)績工作計劃篇四
為了獎勵先進，鼓勵付出與收獲的正比均衡，特根據(jù)實際工作狀況，擬定本方案（制度）
關(guān)于底薪
底薪部分僅僅針對入職三個月內(nèi)之營銷部員工予以全額保留，入職三個月（含）以上之員工則不予保留底薪，未達業(yè)績者將實施倒扣。
底薪為rmb3000元/人/月（這其中包含全勤、花費、交通費用）
新人入職后從當(dāng)月起計算，三個月內(nèi)無任務(wù)考核，每月享有底薪元。
第四個月起計算績效浮動薪酬，如未達最低指標(biāo)則將實施倒扣，倒扣幅度為按業(yè)績的，扣至rmb1500元止，如連續(xù)兩個月未達成任務(wù)業(yè)績者，將予以勸退）。
關(guān)于提成
提成是營銷部對營銷員的考核硬性指標(biāo)之一
客戶經(jīng)理在完成個人業(yè)績后超出部分將享有提成。
指標(biāo)至10萬部分（），指標(biāo)+10萬至20萬部分（）……以此類推。
關(guān)于指標(biāo)計算公式
客戶經(jīng)理每個月的指標(biāo)為營業(yè)額的10%，超出部分享有提成。
為什么是10%？
根據(jù)多個純餐飲酒店的實驗結(jié)果表明，酒店的業(yè)績通常是由20%的大客戶完成80%的業(yè)績，當(dāng)然，也可能會有所出入，但是對于高端酒店來說，卻是基本能夠吻合這一定律的。另一實驗表明，80%的業(yè)績是由老客戶完成的。而對于一個剛剛接觸這個行業(yè)的客戶經(jīng)理而言，其三個月后可以完成的任務(wù)通常為總業(yè)績的8%-12%，第四個月，第五個月開始將會逐步增加，其增加幅度約為，這種持續(xù)如果在幾個客戶經(jīng)理能力在伯仲之間的情況下，可以達到個人足以完成業(yè)績的20%。
10%是什么意思？
這個10%指的是總業(yè)績的10%，即總營業(yè)額完成100萬時，個人應(yīng)該完成業(yè)績10萬，如總額的降低和增長，則隨著相應(yīng)的減低與增長。
為什么是浮動的？
因為，業(yè)績是受一個店的總體營業(yè)額的影響的，也受著季節(jié)的影響，企業(yè)的效益越好，則個人的業(yè)績會越高。所以，許多的業(yè)績是自然可形成的，這一部分，我們認為不當(dāng)歸功于某一個個人，并且，產(chǎn)品的品質(zhì)一旦形品牌影響力后，客戶本身會趨之若鶩，其業(yè)績也應(yīng)該歸功于團隊；反之，如果團隊不理想，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，導(dǎo)致客戶流失，總體業(yè)績下滑，我們認為也不應(yīng)該歸罪于客戶經(jīng)理。
這部分將在提成外另外計算的。
開發(fā)新客戶的獎勵
開發(fā)新客戶將會獲得額外的獎勵，其獎勵為新客戶每在公司消費達5萬元時，除了剛才的業(yè)績計算外，將額外獲得2%的獎勵提成，5-10萬元則享有的額外獎勵提成，10-20萬元則享有1%的獎勵提成。20萬后將轉(zhuǎn)為老客戶。
為什么開發(fā)新客戶會獲得額外的獎勵？
因為我們認為，開發(fā)新客戶是需要您在工作之余以及花費更多的心思去培養(yǎng)的，他比一個老客戶的投入的精力及成本均要大很多，所以，我們會給您更豐厚的報酬。
為什么是5萬以后才享有提成，并逐步減少？
因為我們認為，如果只是來偶然的消費，不代表著客戶的穩(wěn)定性及對酒店的認可，也不代表對您個人的認可。所以，5萬則代表著客戶有一定的穩(wěn)定性了，所以，作為客戶經(jīng)理的您，應(yīng)該更關(guān)注政府高層的調(diào)動、大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替等您認為有潛質(zhì)的情報。減少的目的則是希望您又能開發(fā)新的客戶，并樂衷于去維護老客戶。并且，一旦穩(wěn)定后，您的付出也會相應(yīng)的隨著減少的。
團隊獎勵是針對團隊的行為
團隊中的成員會因為各種因素顯得很不整齊，我們鼓勵協(xié)作，所以設(shè)定了本獎勵方案。
團隊獎勵須達成如下的幾項基本項目后方可獲得
團隊完成的總指標(biāo)達標(biāo)（團隊人數(shù)x10%)
團隊中最低完成者也可完成整體業(yè)績的6%以上（不含新人）。
團隊中當(dāng)月無糾紛現(xiàn)象
團隊完成指標(biāo)后可獲得1000元的團隊獎勵，此獎勵將劃撥至營銷部中，由部門協(xié)商處理。
團隊完成業(yè)績占營業(yè)總額比例每超出15%，其獎勵將倍增。
后盾，企業(yè)將為您塑造最佳的品牌并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，使您的客戶將滿意而歸。為您將來的客戶溝通得以更加順暢奠定堅實的基礎(chǔ)。
協(xié)作，您的客戶意見的反饋將得到充分的尊重，我們將圍繞您的客戶意見進行自我反思及整改，我們更相信在大部分時候，您是代表客戶的。對于我們自己，我們也將不允許同樣的錯誤在我們身上出現(xiàn)兩次。所以，您的每次意見都將督促我們更進一步。鑒于這一前提，您的客戶意見將不得向企業(yè)隱瞞。
業(yè)績工作計劃篇五
銷售團隊口號
1、快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
2、攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
3、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
4、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
5、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
6、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
7、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
8、永不言退，我們是最好的團隊!
9、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
10、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
11、客戶服務(wù)，重在回訪，仔細傾聽，你認心情。
12、多見一個客戶就多一個機會!
13、大家好，才是真的好。
14、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
15、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!
16、團結(jié)一心，其利斷金!
17、目標(biāo)明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
18、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
19、成功決不容易，還要加倍努力!
20、明天付出，明天收獲，養(yǎng)精蓄銳，事業(yè)輝煌。
21、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
22、因為自信，所以成功!
23、賺錢靠大家，幸福你我他。
24、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
25、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!
26、銷售沒有冬天。
27、眾志成城飛越顛峰。
28、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。
29、全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
30、付出一定會有回報。
31、三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。
32、一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
33、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
34、失敗鋪墊出來成功之路!
35、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
36、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
37、每天多賣一百塊!
38、相信自己，相信伙伴!
39、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
40、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
41、顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的.需求。
42、情真意切，深耕市場，養(yǎng)精蓄銳，掌聲響起。
43、道路是曲折的，“錢”途無限光明!
44、團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!
45、風(fēng)起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。
46、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
47、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
48、全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
49、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
50、每天進步一點點。
銷售勵志語錄
1、做無差錯能手，向零缺陷邁進
2、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
3、做事多一點，行動快一點。
4、做全行業(yè)的榜樣，收獲金色的希望。
5、做精做細，做快做好，做大做強。
6、最偉大的精神是團隊精神。
7、組織要發(fā)展全員來增員上下齊努力團隊高士氣
8、組織發(fā)展大飛躍人氣高漲直沖天
9、組織成長，增員第一。
10、縱使黑夜吞噬了一切，太陽還可以重新回來。
11、追求卓越，挑戰(zhàn)自我。
12、追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
13、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
14、主動出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動。
15、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。
16、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
17、中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團圓
18、質(zhì)量是成功的伙伴，檢驗是質(zhì)量的保障
19、制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)
20、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任
21、只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶
22、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
23、爭取轉(zhuǎn)介紹，舉績兩不誤
24、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
25、著手小處，放眼未來。
26、招兵買馬，有鳳來儀。
27、長抓不懈，邁向新境。
28、長期經(jīng)營，積累客戶，充分準備，伺機而行。
29、扎實拜訪，本月破零，堅持管理，營銷真諦。
30、增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
31、造物之前，必先造人!兩粒種子，一片森林!
32、載攀登繁花錦，十年一劍再顯鋒。
33、載華章共譜寫，長青基業(yè)同心建。
34、載奮進，“蒙翔”高飛。
35、在收獲的關(guān)鍵時刻，我來給您持續(xù)支持。
36、仔細傾聽，體認心情。
37、有一分耕耘，就有一分收獲。
38、用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭先
39、用心專業(yè)，身先神顯。
40、用雙手開拓進取，用能力創(chuàng)造未來。
41、勇往直前，永不止步!專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我能!
42、永不言棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。
43、因為自信，所以成功。
44、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力!
45、因為有我，所以會更好
46、蟻穴雖小，潰之千里。
47、儀器設(shè)備勤保養(yǎng)，生產(chǎn)自然更順暢
48、一銷售少兒險，天賜良機正當(dāng)前
49、一絲之差，此時優(yōu)劣分家
50、一日努力是勝利，刻刻堅持成永恒。
51、一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
52、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!
53、一分付出，一分收獲。
54、一點一滴鑄就成功，同心同德營造輝煌。
55、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅持不懈，永葆佳績。
56、業(yè)績優(yōu)翻一番，創(chuàng)造輝煌明天。
57、業(yè)績攀新，追求卓越，挑戰(zhàn)自我，全力以赴。
58、揚帆把舵，奮勇拼搏，看我三班，銳不可當(dāng)
59、眼到、手到、心到，檢測環(huán)節(jié)不可少
60、嚴是愛，松是害。
61、嚴謹思考，嚴格操作，嚴格檢查，嚴肅驗證
62、嚴格遵守廠紀廠規(guī)，存儲使用要分明
63、學(xué)會忘記痛苦，為陽光記憶騰出空間。
64、雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
65、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
66、信譽第一，服務(wù)至上。
67、信心鑄就金山，財富成就美談。
68、新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。
69、新舊攜手，爭創(chuàng)佳績。
70、新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌
71、心中有夢要討動，全力以赴向前沖。
72、心在夢在，人生豪邁。
73、心系安全，出入平安。
74、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
75、銷售要么是勝利，要么是學(xué)習(xí)。
76、銷售等于收入，銷售就是搶錢。
77、相信自己，相信伙伴。
78、悉心引領(lǐng)，解惑答疑。
79、務(wù)實創(chuàng)新拼搏，創(chuàng)造輝煌未來。
80、務(wù)實，踏實做事、忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前
81、無悔投入，奉獻一生。
82、我與企業(yè)共勉，企業(yè)與我同在。
83、我們的策略是以質(zhì)量取勝
84、穩(wěn)定市場，重在回訪。
85、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。
86、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。
87、完美個體，團隊無敵。
88、推銷始于拜訪活動要有方向
89、團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績。
90、團結(jié)一條心，石頭變成金。
91、團結(jié)共進，眾志成城。
92、團隊精神是企業(yè)文化的核心。
93、團隊沖突解決方法：妥協(xié)。
94、同舟五載蒙發(fā)展，豪情壯志創(chuàng)輝煌。
95、同心協(xié)力，爭創(chuàng)第一。
96、同心共鑄五年彩，齊頭奮進展未來。
97、同甘共苦，鑄就未來。
98、挑戰(zhàn)自我，超越夢想，團結(jié)互助，共創(chuàng)佳績
99、天天活動，業(yè)績轟動。
100、天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營，目標(biāo)明確，堅定不移。
激勵銷售口號標(biāo)語
1、您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
2、攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
3、敢擔(dān)當(dāng)：重視錯誤，勇于承擔(dān)。
4、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。
5、品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。
6、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。
7、眾志成城飛越顛峰。
8、用我們行動連接你我他。
9、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
10、眾志成城，飛越顛峰。
業(yè)績工作計劃篇六
20xx年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下，本人在20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展20xx年度的工作。
現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
業(yè)績工作計劃篇七
今天我們一起來共同總結(jié)過去，商榷明年的工作計劃與發(fā)展規(guī)劃。此時此刻，我想在座的各位股東會有與以往不同的感觸和心情。14年是全球金融危機蔓延、國內(nèi)外市場低迷、全球經(jīng)濟萎縮的一年，我國的社會主義經(jīng)濟建設(shè)也受到了不同程度的影響。同時我們也毫不例外的受到了十分嚴重的沖擊，從目前的市場情況來看，艱難的路可能還會更長。金融危機給我們帶來了巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們唯一的選擇就是要堅定必勝信心，頑強拼搏，苦練內(nèi)功，同舟共濟、共度時艱。驚濤駭浪我們已經(jīng)闖了過來，我相信：黑暗過去，黎明的早晨不久就會到來，柳暗花明的轉(zhuǎn)折就在前方。實踐證明，只要大家精誠團結(jié)，任何困難都是可以戰(zhàn)勝的；堅持就是勝利。
下面，我就公司14年度的各項工作做一下總結(jié)，同時就明年計劃以及各項工作談?wù)勔庖姾鸵?，不?dāng)之處請審議指正。
(一)調(diào)整經(jīng)營策略，加強銷售管理，營銷取得重大進展
20xx年我公司的生產(chǎn)經(jīng)營總體特點是：合同量不足，產(chǎn)品交貨期短，產(chǎn)品成本居高不下，產(chǎn)品價格走低。在巨大的市場壓力面前，全體營銷人員毫無畏懼，堅定信心，苦煉內(nèi)功，應(yīng)對挑戰(zhàn)，真抓實干，各項工作都取得了重大進展。
1．首先加強營銷管理，抓重點找賣點，積極開拓新的風(fēng)機市場，實現(xiàn)了重大突破。先后與山東冶金院簽訂了公司有史以來最大的出口訂單1270萬元；與茌平信發(fā)集團信源電廠簽訂了目前我公司配套最大鍋爐（520t/h）鼓引風(fēng)機；與中鋼集團簽訂的用于昆鋼260m2燒結(jié)用大型脫硫增壓風(fēng)機；與安陽阜新鋼鐵集團簽訂的50噸轉(zhuǎn)爐一次除塵風(fēng)機整套轉(zhuǎn)子合同；與河南濟鋼簽訂的用于60萬噸球團配套的耐磨耐高溫風(fēng)機合同。新的客戶給予了新的要求，帶來了新的發(fā)展機遇，這些合同的簽訂為企業(yè)今后開拓新市場和加快新產(chǎn)品的開發(fā)積累了寶貴的經(jīng)驗。
2.應(yīng)對市場的變化，積極地調(diào)整銷售營銷策略。把原來不愿意接的小風(fēng)機合同接下來，努力增加市場份額；同時為了規(guī)避風(fēng)險，有選擇性的訂貨。在招標(biāo)過程中，對每一個項目都要事前做到細致的調(diào)查，充分了解用戶項目的詳細情況、資金的情況和該用戶的誠信度，做到心中有底；在簽訂合同過程中仔細研究每個條款，特別是對分期付款，付款時間、違約責(zé)任等給予充分關(guān)注。對過去以往存在的霸王條款予以糾正或重新磋商，不盲目簽訂購銷合同，努力把風(fēng)險降到了最低限度，如14年簽訂的汾西礦業(yè)714萬元合同，國宏化工352萬元合同，河北環(huán)科萬元合同，四川和邦86萬元合同以及今年內(nèi)蒙古雙欣385萬元合同，鄒平齊星185萬元合同，對于重要的條款如管轄等都進行重新商榷，形成了有利于我方的新約定。
3.為了適應(yīng)殘酷的市場競爭，加強了對營銷人員的教育培訓(xùn)，提高了營銷人員的業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力打造學(xué)習(xí)型、知識性型、專業(yè)型的營銷團隊。目前，努力鉆研業(yè)務(wù)知識在營銷部門已蔚然成風(fēng)。一個個優(yōu)質(zhì)大額合同的簽訂體現(xiàn)了我們銷售隊伍綜合能力和整體素質(zhì)在不斷的提高，尤其是強烈的責(zé)任感、吃苦耐勞的工作精神和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧在今年的工作中充分展現(xiàn)出來了。
4.加大清欠的力度，緩解公司資金周轉(zhuǎn)的壓力。楊董事長常提到的合同90%的貨款都是過手的錢，真正能用的錢就是10%的質(zhì)保金，一留就是一年或是更長時間會給公司在資金周轉(zhuǎn)帶來巨大壓力。在金融危機和各行企業(yè)都捂緊錢袋子的情況下，14年的清欠工作完成的較好，實現(xiàn)了回款額度大于合同額，也是歷年清欠力度落實最有力的一年。這也反映出廣大銷售人員具有識大體顧大局、愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)風(fēng)貌和開拓進取、知難而進的工作精神。
(二)推進技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，新產(chǎn)品開發(fā)取得重大突破
企業(yè)產(chǎn)品要想長期立于不敗之地,就需要長期的大面積的占有的市場，就需要不斷的進行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，這也是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。沒有順應(yīng)市場需要的產(chǎn)品，沒有創(chuàng)新，企業(yè)生存之路就會越走越窄，市場競爭力會越來越弱。銷售市場低迷的同時也給企業(yè)加快新產(chǎn)品開發(fā)帶來了契機，我們技術(shù)部門的工作人員清楚地認識到這點，他們借金融危機變壓力為動力，變挑戰(zhàn)為契機。技術(shù)部門一手抓市場，協(xié)助銷售各部門應(yīng)對市場競爭，為營銷人員提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)；一手抓研發(fā)，與清華大學(xué)聯(lián)合開發(fā)研制了高效節(jié)能風(fēng)機，并將新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)確定在循環(huán)流化床電站、冶金、大型通用除塵風(fēng)機和技術(shù)含量高、附加值高的專用風(fēng)機上。14年研制的7-27、7-45兩大系列16個規(guī)格的高效節(jié)能風(fēng)機已經(jīng)初見成效。根據(jù)市場的需要已投入生產(chǎn)的達30多臺。其中7-27系列風(fēng)機已經(jīng)通過了沈鼓“機械風(fēng)機產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)監(jiān)督檢測中心”的測試認證。該產(chǎn)品已達到了國家要求的節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)準（85%以上），實測值為。另外我們技術(shù)人員自主研發(fā)的為河南濟鋼60萬噸球團設(shè)計的耐磨耐高溫風(fēng)機已安全投入運行2個多月，從而結(jié)束了我們公司不能設(shè)計球團線用耐磨耐高溫風(fēng)機的歷史。技術(shù)部門還通過借鑒國外風(fēng)機先進的技術(shù)，對我公司產(chǎn)品如風(fēng)機密封、耐磨設(shè)計方面進行改造，取得了很大的進展和突破，為研發(fā)100~120噸大轉(zhuǎn)爐煉鋼用一次除塵風(fēng)機積累了寶貴的經(jīng)驗。在老產(chǎn)品改造和新產(chǎn)品設(shè)計中為進一步落實通用化和標(biāo)準化設(shè)計工作做了大量而細致的工作；也為今后設(shè)計規(guī)范化和科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)。
(三)克服實際困難，精心組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量按時完成生產(chǎn)任務(wù)
市場經(jīng)濟的特點之一是以銷定產(chǎn)，買方市場決定賣方市場。如何保質(zhì)保量地按期完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的重中之重。我公司自西廠機加工車間整體搬遷到東廠區(qū)來，本來就狹窄的生產(chǎn)作業(yè)場地變得更加擁擠不堪。雖然我們不斷地添置了一些設(shè)備，但整體的設(shè)備加工水平差。在這種情況下廣大的一線干部職工克服了各種困難，任勞任怨，沒有條件自己努力創(chuàng)造條件，實施精品工程。在確保產(chǎn)品質(zhì)量前提下，他們采用更加敏捷的生產(chǎn)組織方式，保證了合同的一一兌現(xiàn)，為企業(yè)贏得了客戶和市場；同時為保證資金的回籠爭取了必要的條件。質(zhì)量是企業(yè)的生命。生產(chǎn)部門對加強了對職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織了技能比武等各種活動，強化了職工的質(zhì)量意識，同時進一步落實了質(zhì)量責(zé)任，加強了質(zhì)量管理，使產(chǎn)品質(zhì)量比去年有了明顯的提高。
(四)改進采購管理，降低運營成本，保證充足供應(yīng)促進企業(yè)發(fā)展
“市場是殘酷的無情的；市場的需求我們左右不了，但我們能適度捂緊自己的錢袋子，扎實地做好本職工作，努力降低成本，就能渡過難關(guān)?！惫?yīng)處鄭處長是這樣說的，也是這樣做的。在他的帶領(lǐng)下，供應(yīng)處的全體員工為了更好地貫徹公司降低運營成本的要求，進一步加強原材料及所有配套物資的采購管理工作。
第一、以節(jié)約資金為標(biāo)準，對大宗的配套物資如電機、液力機等通過招標(biāo)和議標(biāo)相結(jié)合方式進行采購；對于小宗物資采取貨比三家后進行采購。1~12月份累計為公司節(jié)約采購成本萬元。
第二、以滿足需求為標(biāo)準，對所采購的物資倉儲庫存物資進行計劃管理。并根據(jù)合同要求制定每個月的物資采購計劃，既要保證滿足需要，又要減少庫存。同時完善了物資采購合同管理制度，增強了公司規(guī)避市場風(fēng)險的能力。
第三、供需雙方是互惠互利雙贏的關(guān)系，為了得到供貨方的信賴，保證供應(yīng)的連續(xù)性，供應(yīng)人員做了大量而細致的工作，以廉潔自律的形象時刻維護公司的利益，得到了廣大供應(yīng)商和職工的贊譽。
(五)協(xié)力齊抓共管，共度艱難時局，各項工作都躍上了一個新臺階
企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，楊董事長在多年前就曾把企業(yè)形象地比喻成一臺完整運行的機器，機器上的任何一個零件出了問題，機器都會受損停下來，公司各職能部門都是企業(yè)不可分割的組成部分，是一個有機的整體。哪個部門出了問題都會直接地影響公司的正常運轉(zhuǎn)，造成經(jīng)濟損失。因此20xx年度取得的工作成績是公司上下共同努力的結(jié)果，是各個部門齊抓共管、通力協(xié)作的結(jié)果。
質(zhì)檢處自改制以來，公司對其部門人員做了充實和調(diào)整，他們根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備狀況等實際條件，從實際出發(fā)，制訂、補充、完善和細化了質(zhì)量控制過程相關(guān)規(guī)定，尤其是加強了對關(guān)鍵件外協(xié)鑄造和廠內(nèi)焊接、平衡等特殊工序的質(zhì)量監(jiān)控，使產(chǎn)品質(zhì)量在整體上有了很大的提高。通過貫徹和落實iso9001質(zhì)量認證標(biāo)準，職工的質(zhì)量意識有了根本性的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯提高，客戶反映良好。
售后服務(wù)也是我公司銷售工作的延伸，對于延伸擴大銷售市場和提高我公司的知名度和美譽度有著極其重要的意義。我公司售后服務(wù)人員長期奔波在外，勤勤懇懇，忍辱負重，任勞任怨，跟蹤客戶，做了大量的安裝調(diào)試和技術(shù)指導(dǎo)工作，并為產(chǎn)品改進搜集和反饋了大量信息，提出了許多合理化建議，在贏得了用戶的理解和諒解的同時，也為公司贏得了信譽和市場。
合格的產(chǎn)品離不開性能精良的加工設(shè)備，而我們的現(xiàn)有設(shè)備大部分都是幾十年前的老設(shè)備，為了保證產(chǎn)品的加工精度，設(shè)備維修人員通過小修、大修對現(xiàn)有的剪板機、離子切割機等關(guān)鍵設(shè)備進行及時的維護，并對部分起重機、大型壓力機等主要生產(chǎn)和輔助設(shè)備進行了升級和改造，從而保證了企業(yè)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，這是設(shè)備管理的最大成績，沒有他們背后默默無聞的艱辛付出，公司的生產(chǎn)就不能保證。
企業(yè)改制以后，車輛承包到個人，車隊人員成了名副其實的個體戶。車隊陳隊長身兼數(shù)職，不但負責(zé)產(chǎn)品運輸報價、落實車間成品庫是否具備裝車條件，還要聯(lián)系安排車輛及裝車等，既是隊長，又是協(xié)調(diào)員，又是裝卸工。工作不分晝夜，無怨無悔，被評為20xx年度最感動人物理所當(dāng)然；我們應(yīng)為公司有這樣的員工而感到驕傲和欣慰。
公司黨政等各職能管理部門，擔(dān)負著公司上下內(nèi)外方面的協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、安全等工作，日常工作繁忙而重要。這些職能部門始終把服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營作為自身工作的出發(fā)點，為廣大職工辦事認真認真，在與土地規(guī)劃局、銀行、稅務(wù)局等外部部門工作聯(lián)系中，他們認真學(xué)習(xí)相關(guān)政策，熟知本職業(yè)務(wù)，并以處事嚴謹和誠實可信贏得了各方面的大力支持。在公司資金周轉(zhuǎn)困難時，他們心系公司，經(jīng)多方面努力，成功為公司貸款1000萬元，從而解決了企業(yè)資金匱乏的大難題，也解了燃眉之急，為公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，創(chuàng)造了必要的前提條件。
在楊董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)改制成功，并解決了歷史遺留的諸多問題，使企業(yè)輕裝上陣。十年來的歷程，我們一路走來非常成功，也非常艱辛。從年產(chǎn)值20xx多萬發(fā)展到今天年產(chǎn)值1億多元的規(guī)模，企業(yè)經(jīng)營管理有了顯著地改觀，綜合實力有了明顯提高。機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。明年企業(yè)面臨的形勢將更加嚴峻和復(fù)雜，我們?nèi)绾螒?yīng)對，企業(yè)各職能部門如何開展工作。我談一談思路和意見。
(一)20xx年工作思路
1.以科學(xué)發(fā)展觀重要理論為指導(dǎo)，堅持以人為本，以企業(yè)經(jīng)營為中心，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展的形勢以及企業(yè)的實際情況，制定企業(yè)生存發(fā)展的工作計劃和目標(biāo)，用敢于探索和循序漸進的辦法解決企業(yè)前進中的問題，全面提高干部的管理水平和能力。
2.結(jié)合國家的產(chǎn)業(yè)政策，加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，完善技術(shù)創(chuàng)新激勵機制，推動技術(shù)革新，走依靠技術(shù)常新為企業(yè)增效的路子。
3.質(zhì)量是管理的關(guān)鍵，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，力爭用三年時間把公司的產(chǎn)品打造成知名品牌。
4.建立健全工作標(biāo)準及各項考核制度，完善現(xiàn)代化企業(yè)制度，進一步推動公司穩(wěn)定健康可持續(xù)的發(fā)展。
5.通過各種途徑和有效地管理措施，努力降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益。
(二)20xx年主要工作安排
1.今年的銷售合同計劃為7550萬元（其中配套部分預(yù)計4000萬元）產(chǎn)品噸位2400噸，這個對我們來說不過是保生存略有盈利的一個計劃數(shù)，即使這樣的目標(biāo)任務(wù)，也需要我們下一番苦功夫，首先銷售部門要擔(dān)當(dāng)重任，要努力研究市場變化制定靈活的營銷策略，研究和分析在瞬息萬變的商戰(zhàn)中如何努力提高市場占有率，想辦法提高合同的簽訂質(zhì)量，尤其注重價格和回款質(zhì)量）。高質(zhì)量合同是要力爭實現(xiàn)的，低價位是不得已而為之，有些是客觀條件所決定的，我認為有些也與我們銷售人員的綜合素質(zhì)包括心里素質(zhì)有很大的關(guān)系，另外建議在明年涉及到大的項目產(chǎn)品招標(biāo)前，必須充分分析招標(biāo)過程中的各個環(huán)節(jié)，要對整個過程要有全面預(yù)測，對于招標(biāo)方提出的問題及要求，如價格、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等，做出及時準確的判斷，從而提高中標(biāo)率。為了更好的適應(yīng)市場，應(yīng)需進一步加強銷售人員的培訓(xùn)工作，使他們成為既有神通廣大的社會關(guān)系，又具有專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德的有用人才，這也是銷售工作建設(shè)發(fā)展的方向。
2.在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新方面，技術(shù)部門應(yīng)進一步以市場為導(dǎo)向，采取走出去請進來的辦法，加強對風(fēng)機先進技術(shù)信息的搜集、先進技術(shù)的消化吸收，以我所用。今年董事會已研究討論過，對技術(shù)人員在產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計、工藝方面做出重大貢獻的給予重獎（通過獎勵使他們的勞動成果與待遇相適應(yīng)），以此推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐。
3.今年的質(zhì)檢工作非常艱巨，今年確定的產(chǎn)品零部件一次送檢合格率比往年提高了，要想確保提高這個數(shù)字，需要我們的質(zhì)檢人員和廣大干部職工都要付出艱辛的努力。隨著企業(yè)產(chǎn)品上規(guī)模，要逐漸加大對質(zhì)檢檢測設(shè)備的投入，嚴把質(zhì)量關(guān)，要進步加大力度落實iso9001的質(zhì)量認證工作，重在抓落實，從而提高企業(yè)整體質(zhì)量水平，力爭用三年的時間把產(chǎn)品打造成品牌產(chǎn)品。
4.“產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的”，這些話寓意深遠，可以說生產(chǎn)部門肩負著提高產(chǎn)品質(zhì)量的重責(zé)大任，也需要進一步強化質(zhì)量管理。我們這幾年來，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，掌握了多項先進的焊接工藝方法和耐磨工藝，并積累了寶貴經(jīng)驗。我想隨著廣大職工干部質(zhì)量意識的提高和有效控制質(zhì)量管理辦法的落實，我們的制造水平和產(chǎn)品質(zhì)量會越來越高。
5.企業(yè)的發(fā)展需要必備的硬件設(shè)施，更需要先進的管理軟件來支撐，與同行業(yè)先進企業(yè)相比，我們的生產(chǎn)裝備和條件落后很多，就管理水平而言更為之汗顏。為此，我們?nèi)沃囟肋h，要用先進的管理彌補硬件設(shè)施的不足。為了企業(yè)的生存與發(fā)展，要以科學(xué)發(fā)展觀重要理論為指導(dǎo)，堅持以人為本，以企業(yè)經(jīng)營為中心，創(chuàng)新發(fā)展模式，緊隨市場變化的新形勢，努力加強學(xué)習(xí)，切實提高企業(yè)的管理水平。
回顧過去的一年，我們經(jīng)受到了考驗，同時我們也取得寶貴的經(jīng)驗，我相信，只要我們堅定必勝信心，苦練內(nèi)功，總結(jié)經(jīng)驗，不斷進取，在楊董事長及董事會的正確指引下，企業(yè)就一定能戰(zhàn)勝艱難險阻，走向勝利。
請股東們審議！謝謝！
業(yè)績工作計劃篇八
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí) 作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通,這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達不到標(biāo)準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務(wù)員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。
業(yè)績工作計劃篇九
提高精準營銷能力，促進品牌培育上水平 2011年是煙草行業(yè)開展品牌培育的重要一年，是“十二五”的開局年，是為行業(yè)“”知名品牌建功立業(yè)活動的開展之年，更是為促進卷煙上水平不遺余力實踐之年。根據(jù)2011年省局工作會議精神，北川縣煙草專賣局形成了以“國家局”為導(dǎo)向，以“省局”為指導(dǎo)，以“市局”為標(biāo)桿，以“本局”主體的工作體系。形成了“建功立業(yè)正當(dāng)時，品牌培育上水平”的良好工作氛圍。
那么如何注重培養(yǎng)和提升“三種能力”，提高品牌培育工作水平，為“
532、461”知名品牌建功立業(yè)添磚加瓦呢？通過對北川卷煙銷售市場的深入調(diào)查研究，我認為可以通過提高精準營銷能力來加強品牌培育，促進品牌培育上水平，進而促進卷煙上水平。
究消費者對卷煙的品吸偏好、購買決定因素、實現(xiàn)消費方式等方面出發(fā)，設(shè)計產(chǎn)品的吸味特點、包裝風(fēng)格，從而形成該產(chǎn)品獨特的消費體驗、消費口碑，讓消費者能夠清晰、實在地感受到消費該產(chǎn)品所帶來的內(nèi)在價值與顧客讓渡價值。定位可以從消費群體特征、產(chǎn)品吸味、包裝、消費氛圍、原輔料材質(zhì)、加工工藝等方面擇一入手或多重定位，目的是要能滿足消費者的核心心理需求，并且要與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略吻合。第三，要推進品牌發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)精準要解決的是品牌策略得以實現(xiàn)的步驟性問題。目前，中國煙草行業(yè)的實際是各個工業(yè)企業(yè)先提出“十二五”發(fā)展目標(biāo)，再在發(fā)展中來檢驗其實現(xiàn)的可能性、并進行動態(tài)挑戰(zhàn)來完成。這就更需要在目標(biāo)逐年分解、品牌的規(guī)格產(chǎn)品分解、區(qū)域市場分解上進一步地實現(xiàn)精細化。第四，要有精準的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略精準，是要在企業(yè)層面解決“我要去哪里”的核心問題。品牌發(fā)展戰(zhàn)略的精準還包括：一是品牌定位明確，二是精準戰(zhàn)略制定的基本要求是實施差異化戰(zhàn)略，其重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更加有效地培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤，實現(xiàn)快速發(fā)展，三是品牌發(fā)展戰(zhàn)略必須要具備可操作性、不能高不可攀；四是品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定的關(guān)鍵是要持之以恒，不可朝令夕改。最后，明確重點發(fā)展市場。任何企業(yè)的市場都不是均勻、同質(zhì)的，都是由不同類型、不同特點、不同容量、不同貢獻度的區(qū)域市場所構(gòu)成的市場集合體系。市場精準首先要求我們要能區(qū)分哪些區(qū)域市場是現(xiàn)在貢獻度較大的現(xiàn)金牛市場，哪些市場是未來將要占主導(dǎo)的市場，這兩種市場有些是重合，有些則是需要慧眼識別的；其次，需要能夠甄別哪些市場是現(xiàn)有營銷資源投入比較低、收益較大的，哪些是值得長期戰(zhàn)略性培育甚至是短期面臨負收益的；再次，需要確定各個市場的經(jīng)營重點先后順序，畢竟有限的營銷資源不允許我們眉毛胡子一把抓。市場精準為品牌占有率的提升、品牌知名度的提高指明了方向。對于北川縣局（營銷部）來說，要想提升精準營銷能力，推動卷煙上水平，就必須以工商零三方為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以營銷為手段，以人才為基礎(chǔ)，以貫標(biāo)為基線，多管齊下，有的放矢，才能達到預(yù)期的目的。
不管是外企還是合資企業(yè)，企業(yè)競爭力的提升往往取決于人才隊伍的素質(zhì)，企業(yè)的核心競爭力就在于人才的競爭。一個漠視員工才智和福利的企業(yè)注定不是長久發(fā)展的企業(yè)，唯有那些以人為本、積極推行人性化管理的企業(yè)才有望成為行業(yè)的佼佼者。煙草行業(yè)近年來推行的各項人事制度改革，其改革力度之大也是史無前例的，更加注重對企業(yè)人才的培養(yǎng)。而煙草營銷人員身處一線，對于卷煙市場有著深刻的接觸，是卷煙品牌培育的執(zhí)行者，客戶經(jīng)理在其中就扮演了一個非常重要的角色，客戶經(jīng)理在走訪市場的過程當(dāng)中，對于卷煙的敏銳度非常高，因此要提高縣局一線營銷人員的隊伍素質(zhì)，對一線營銷人員進行培訓(xùn)，提高一線人員的綜合能力，提高對于卷煙知識、卷煙技能的掌握能力。推廣“135”工作法，以“135”工作法為主線，進行品牌培育?？梢娖放婆嘤年P(guān)鍵在于營銷人員的素質(zhì)，營銷人員隊伍素質(zhì)的提升將為卷煙品牌培育工作奠定良好的“軟實力”基礎(chǔ)，是卷煙品牌培育上水平的重要前提。
如何為北川縣局（營銷部）建設(shè)一支“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的營銷隊伍？首先要開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動。本著“急用先學(xué)、實用深學(xué)“的原則，積極組織開展針對性強、實用性高的教育培訓(xùn).提高營銷人員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；加強對以客戶經(jīng)理為核心營 銷人員的作風(fēng)建設(shè)，大興求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)，始終 保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)；其次要強化團隊建設(shè)。定期召開營銷人員的經(jīng)驗交流會，相互分享客戶服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等方面的經(jīng)驗教訓(xùn)；積極探索 內(nèi)部專業(yè)化分工的營銷工作方法.根據(jù)成員綜合素質(zhì)、成長速度及團隊綜合表現(xiàn)，合理搭配人員，定期優(yōu)化凋整，取長補短、博采眾長，增強銷售隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力?，F(xiàn)次要建立競爭機制。通過采取典型引導(dǎo)、評先樹優(yōu)、業(yè)績公示等措施，積極組織開展形式多樣的營銷技能比武活動，如品牌培育能手、金點子獎等，有效激發(fā)營銷人員的競爭 意識和創(chuàng)新意識。最后要建立并完善全方位、數(shù)字化的考核激勵機制。對客戶經(jīng)理實行動態(tài)管理，根據(jù)工作行為、工作業(yè)績、工作質(zhì)量、員工素質(zhì)等指標(biāo)，每月對營銷人員進行考核，并為客戶經(jīng)理建立月度數(shù)字化考核檔案。同時以客戶經(jīng)理內(nèi)部對標(biāo)為抓手，實現(xiàn)橫向可比，切實圍繞客戶盈利微文章，以保證客戶合理的盈利水平并不斷使之提升。
二、做好品牌選擇，細分目標(biāo)市場，有針對性的進行品牌培育。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進行品牌培育之前，應(yīng)該有目的的做市場調(diào)研，做到心中有數(shù)，要深入細分市場和客戶群，在分析消費者消費趨向的基礎(chǔ)上，以品牌培育計劃為指導(dǎo)，制定合理的貨源投放策略。不同區(qū)域進行不同品牌的卷煙培育，比如，城區(qū)客戶的消費能力比農(nóng)村客戶的消費能力強，消費觀念也更新較快，容易接受新事物新品牌，因此針對城區(qū)客戶可以對新品牌進行重點品牌培育，中等價位的二類卷煙就可以針對平時銷量較好，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，屬于城區(qū)片區(qū)的客戶進行投放宣傳和推薦上柜。而對于農(nóng)片區(qū)以及外出務(wù)工人員多，流動性較大的客戶區(qū)域，一般容易接受其所工作的地區(qū)的消費習(xí)慣，比方說在沿海地區(qū)工作回來的人員，習(xí)慣上海卷煙集團和浙江卷煙集團系列卷煙，而且對于卷煙的價位的適應(yīng)一般都在10元以下，在農(nóng)村片區(qū)，十元檔次的卷煙屬于農(nóng)村消費常態(tài)高端類卷煙。
業(yè)績工作計劃篇十
做導(dǎo)游已兩年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
業(yè)績工作計劃篇十一
為進一步提高黨員干部的理論水平，增強運用科學(xué)理論分析和解決實際問題的能力，結(jié)合工作實際，現(xiàn)制定下發(fā)20**年度黨組政治理論學(xué)習(xí)計劃：
一、指導(dǎo)思想
堅持以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)^v^^v^系列重要講話精神，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的能力和水平，為推動煙草發(fā)展提供堅強的精神動力和思想保障。
二、學(xué)習(xí)方式
堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與重點輔導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合的原則，采取黨組專題學(xué)習(xí)會、學(xué)習(xí)交流會、專題讀書會、召開座談會等各種學(xué)習(xí)形式，不斷增強學(xué)習(xí)活動的吸引力和感染力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)。
三、學(xué)習(xí)要求
（一）充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的表率作用。黨組成員要進一步增強理論學(xué)習(xí)的自覺性，要把加強理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和加強自身能力建設(shè)的首要任務(wù)，積極參加各類學(xué)習(xí)，認真做好讀書筆記，努力使自己的學(xué)習(xí)做到經(jīng)常化、規(guī)范化，做認真學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實踐的表率。
（二）嚴格落實黨組政治學(xué)習(xí)制度。在學(xué)習(xí)前一周內(nèi)，要將學(xué)習(xí)內(nèi)容、地點、形式、參學(xué)人員、日程安排等報市局（公司）黨組；學(xué)習(xí)結(jié)束后15日內(nèi)，將學(xué)習(xí)通知安排等相關(guān)材料匯編成冊，以電子檔形式報市局（公司）黨組。同時建立健全黨組政治學(xué)習(xí)考勤、集體研討、專題調(diào)研、學(xué)習(xí)檔案等制度，確?！八穆鋵崱保▽W(xué)習(xí)時間、人員、內(nèi)容和記錄）和“三簿齊全”，使各項學(xué)習(xí)任務(wù)落到實處。
（三）著力加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)黨的理論與學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)
技能和各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富和拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅持學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合、與運用相結(jié)合、與創(chuàng)新相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果，營造學(xué)習(xí)氛圍，努力把黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。
（四）堅持理論聯(lián)系實際，不斷增強學(xué)習(xí)的實效性。要把學(xué)習(xí)理論同指導(dǎo)工作結(jié)合起來，把轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)同轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)結(jié)合起來，把提高理論水平同提高貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的能力結(jié)合起來。堅持做到學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正達到武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作的目的。
業(yè)績工作計劃篇十二
20__年已經(jīng)結(jié)束，全新的20__剛剛開始，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與團隊協(xié)同攻關(guān)的艱辛?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
公司通過一年的運轉(zhuǎn)及各門店的運營，已構(gòu)建出從總經(jīng)理到各門店崗位人員的架構(gòu)，建立起正常的管理模式。各部門所凸顯出的優(yōu)劣勢如下：
1.公司始終堅持對各門店進行全程監(jiān)管，從人員招聘到開業(yè)籌備及后期運營總體比較理想，人員流失比較頻繁。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量與菜品質(zhì)量無法得到固定。
2.各門店運營成本過于高，導(dǎo)致門店產(chǎn)品銷售營收無法匹配。
租金過高，導(dǎo)致門店凈利比例低甚至出現(xiàn)負值現(xiàn)象。
3.團隊建設(shè)及打造比較落后，團隊的執(zhí)行力比較差。中層管理人員的管理力度不夠。
4.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴重的不穩(wěn)定，米粉和菜品的質(zhì)量出現(xiàn)波動比較頻繁。
5.管理管道沒有完全得到通暢，出現(xiàn)上不傳、下不達現(xiàn)象。
6.未建立起統(tǒng)一的加工中心與配送點導(dǎo)致產(chǎn)品過于混亂。無法進行集中采購及配送導(dǎo)致采購成本偏高。
面對當(dāng)前面臨的急需解決的問題，我們團隊的應(yīng)對策略與行動計劃
如下：
一、管理推進的重點工作
1、建立營運現(xiàn)場管理人員的標(biāo)準化作業(yè)模式(3月前完成);
2、規(guī)范及指引各部門長的日常管理(3月前完成);
3、構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)機制，進行企業(yè)人才梯隊的快速孵化(每周一次培訓(xùn)學(xué)習(xí));
二、建設(shè)培訓(xùn)體系(常年常態(tài)，每周一次組織培訓(xùn)學(xué)習(xí))
統(tǒng)一、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與員工培訓(xùn)標(biāo)準，建立培訓(xùn)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、 建立在職員工培訓(xùn)內(nèi)容、教材，規(guī)范培訓(xùn)管理;
2、 建立新員工培訓(xùn)手冊，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、完善教材，統(tǒng)一標(biāo)準;
3、 規(guī)范新員工入職接待，有效減少新員工流失;
4、 建立起培訓(xùn)有計劃，效果有檢測的循環(huán)管理;
5、 幫助管理人員，能夠自行有效的開展培訓(xùn)。
三、提升餐廳品質(zhì)管理(在2月底前完成現(xiàn)有門店尤其是后廚的整理整頓)
全面規(guī)范廚房管理，含下單、儲存、報損、冰箱管理、食品安全、衛(wèi)生、消防安全、行為規(guī)范、制度建立等，提升企業(yè)競爭力。
1、 各類物品擺放有序，有效提高工作效率;
2、 廚房干凈整潔，提升餐廳品牌形象;
4、 建立消防安全、食品安全管理規(guī)范;
業(yè)績工作計劃篇十三
1. 目標(biāo)不是都能達到的，但它可以作為瞄準點。
2. 我努力，我堅持，我一定能成功。
3. 把命運掌握在自己手中。
4. 生命里最重要的事情是要有個遠大的目標(biāo)，并借助才能與堅毅來完成它?！璧?/p>
5. 沒有壓力的生活就會空虛;沒有壓力的青春就會枯萎;沒有壓力的生命就會黯淡。
6. 人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。
7. 給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。
8. 瀑布對懸崖無可畏懼，所以唱出氣勢磅礴的生命之歌。
9. 成功，是內(nèi)心的造就?！瓲柗?m.福特
10. 努力是成功之母?！f提斯
11. 機遇永遠是準備好的人得到的。
12. 堅其志，苦其心，勞其力，事無大小，必有所成。
13. 行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
14. 任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。
15. 讓珊瑚遠離驚濤駭浪的侵蝕，那無疑是將它們的美麗葬送。
16. 你經(jīng)歷的所有的困苦都是有意義的，因為這是你要承擔(dān)重任的先兆。
17. 欲望以提升熱忱，毅力以磨*高山。
18. 世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。
19. 世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。
20. 人之所以能，是相信能。
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