總結(jié)中的回顧和思考，有助于我們更好地規(guī)劃未來。寫總結(jié)時要注意語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，盡量用簡潔明了的語句表達(dá)自己的觀點和思考。這些總結(jié)范文是從實際生活和工作中提取出的，具有一定的參考和借鑒價值。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇一
我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣。或許這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認(rèn)xx年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團(tuán)為主，帶了那么多團(tuán)，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學(xué)生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應(yīng)該是青澀，老實；我想我以后給客人的感覺應(yīng)該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心。
在我的認(rèn)知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導(dǎo)游開始，在帶團(tuán)的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團(tuán)，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團(tuán)的主力是我和小于，幾乎所有的團(tuán)都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團(tuán)就排我。小于是科班出身，雖然比我進(jìn)單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團(tuán)，誰帶的團(tuán)更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團(tuán)帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認(rèn)可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團(tuán)我都會認(rèn)真準(zhǔn)備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準(zhǔn)備和旅游目的地相關(guān)的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導(dǎo)游都是一開始帶團(tuán)每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導(dǎo)游的隊伍當(dāng)中。不知道導(dǎo)游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺接待，說句心里話做導(dǎo)游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導(dǎo)游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團(tuán)都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠(yuǎn)也不知道這個團(tuán)一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間；每一次帶團(tuán)又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團(tuán)做導(dǎo)游，趁著年輕的時候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀(jì)越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。
不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強(qiáng)別人也不愿意勉強(qiáng)自己。或許在別人看來我就是不求上進(jìn)，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學(xué)的時候著名美國心理學(xué)家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。
在私下和同事的聊天過程中很多都有提到過辭職，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有過這種想法，我想除了這些人其他人雖然沒有聽他們說過但是我覺得所有人都有或者有過這樣的想法，只不過有些人是想的時間長，有些人只是一想而過罷了。我從xx年4月10號正式參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多的時間將近三年了，兩年多三年的時間，說長不長說短也不短了，說一無所獲似乎有點太過于夸張，說事業(yè)有成著實有點讓人心虛。其實xx年下半年以來一直想著能和么總見面好好聊一聊，說一說自己的想法，談一談自己的人生規(guī)劃，希望能夠從么總哪里得到啟發(fā)。但是一等再等結(jié)果就這樣半年都過去了。自從我上班以來么總和大姐一直以來對我關(guān)愛有加，恩重如山，我一直覺得自己不爭氣，受之有愧。但是辭職不干也不是報答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼職吧，只要有萬象時空的團(tuán)，只要萬象時空的團(tuán)需要我?guī)铱隙ㄈf死不辭。但是真的要走的話還真的舍不得，舍不得自己在這里認(rèn)識的同事，舍不得自己在這里付出的努力，舍不得自己在這里的歡聲笑語。所以我又想再給自己半年的時間吧，如果這半年除了帶團(tuán)在前臺接待上仍然沒有什么起色，那就辭職去專門去帶團(tuán)做導(dǎo)游吧。
最后關(guān)于公司的發(fā)展我覺得還是要以人為本，企業(yè)的發(fā)展能夠帶動人的發(fā)展，同時只有人的發(fā)展才能推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)的競爭說白了就是人與人的競爭。萬象時空的這支隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于其他同行雖不能說是天壤之別，但也絕對是遙遙領(lǐng)先。但是我覺得我們還是有很多業(yè)務(wù)上的盲點，雖然我們也一直在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，一直在強(qiáng)調(diào)自我完善，但是我覺得我們還是缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)，每周一次僅一個小時的培訓(xùn)真的很難收到效果。要么就把業(yè)務(wù)分工，國內(nèi)國內(nèi)分開做，分工越細(xì)效率越高，這是產(chǎn)業(yè)革命總結(jié)出來的經(jīng)驗；要么就把每個人都打造成多面手，不管是誰拉出來都能獨當(dāng)一面。
逝者如斯，時不我待。人生就是愉快的旅行，讓我們共享陽光燦爛的日子。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇二
為了進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作，提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水平，加強(qiáng)我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè)，提高廣大群眾的法律意識和經(jīng)濟(jì)意識以及民眾的整體形象，在我鄉(xiāng)黨委政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)積極開展文體廣電旅游工作，認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，積極探索，努力創(chuàng)新，在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下，我鄉(xiāng)去的了很大的成績，為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下：
充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時機(jī)，積極組織文化體育活動。這不但豐富了人民群眾的文化生活，也增加了節(jié)日的喜慶氣氛，讓宣傳工作不知不覺地走入群眾的心理，協(xié)助縣級有關(guān)部門開展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報和保護(hù)工作。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視文物的保護(hù)工作，配合實施好文物災(zāi)后重建和修繕工作，廣泛向群眾宣傳《文物保護(hù)法》，提高人民群眾保護(hù)文物的自覺意識。加強(qiáng)對文化市場的監(jiān)管，協(xié)助縣文化市場綜合執(zhí)法大隊對全縣文化經(jīng)營行為、娛樂場所、網(wǎng)吧等進(jìn)行檢查和管理，禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,一旦發(fā)現(xiàn)從重處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)懲一起，警惕一片。
加大對文化違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度，杜絕無證經(jīng)營行為，切實保證了消費(fèi)者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日，積極組織開展群眾性體育活動，并認(rèn)真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作，達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)，配合完成實施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作，在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目（廣告）的行為。
積極配合推進(jìn)正版軟件使用，確保人員、資金到位，堅持“掃黃打非”，配合做好對新聞出版市場的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書屋管理工作，對書籍分門別類進(jìn)行保管，每個逢場日都會將農(nóng)家書屋開放，以供需要書籍的人能夠借閱到，并有專門的人登記造冊，防止書籍的丟失。
雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效，但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題，主要是工作經(jīng)費(fèi)不足，宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進(jìn)，圍繞工作重點，發(fā)揮工作職能，有條不紊的將工作做扎實，保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇三
今年是全面貫徹落實十八屆三中全會精神的開局之年,也是完成“十二五”旅游規(guī)劃的攻堅之年,更是加快我區(qū)旅游轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來，全區(qū)旅游工作在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的指導(dǎo)幫助下，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、市場競爭加劇、公務(wù)消費(fèi)大幅壓縮等不利因素影響，緊緊圍繞加快繪就“美麗品質(zhì)新____實景圖”的戰(zhàn)略部署，按照年度旅游工作目標(biāo)任務(wù)，堅持加快轉(zhuǎn)型升級不動搖，堅持創(chuàng)新發(fā)展不動搖，堅持穩(wěn)中求進(jìn)不動搖，應(yīng)勢而謀，順勢而為，突出抓好品牌創(chuàng)建、項目帶動、產(chǎn)業(yè)融合、營銷創(chuàng)新、行業(yè)管理服務(wù)等重點工作，努力推動全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)較快發(fā)展。據(jù)預(yù)測，今年上半年全區(qū)共接待國內(nèi)外游客319萬人次，同比增長；其中國內(nèi)旅游者314萬人次，同比增長；入境游客5萬人次，同比增長；實現(xiàn)旅游總收入35億元，同比增長，其中國內(nèi)旅游收入億元，同比增長，創(chuàng)外匯收入2565萬美元，同比增長8%。
回顧上半年度，主要呈現(xiàn)五方面工作亮點：
一、突出重點，抓創(chuàng)建聚合力。
1、認(rèn)真籌備召開全區(qū)旅游發(fā)展大會。研究確定旅游發(fā)展大會主題，完成旅游發(fā)展大會主題報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等會議材料（征求意見稿）；擬定《關(guān)于加快____區(qū)休閑旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》（征求意見稿），明確今后一個時期____旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、工作重點和推進(jìn)舉措，進(jìn)一步凝聚全區(qū)上下更加重視旅游、支持旅游、參與旅游的共識，努力搶占新一輪旅游發(fā)展制高點，爭創(chuàng)____旅游新優(yōu)勢。
2、全力啟動創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)。慈城保國寺旅游區(qū)啟動創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)，是今年區(qū)委區(qū)政府確定的重點工作任務(wù)，納入年度全區(qū)重點工作目標(biāo)任務(wù)考核。創(chuàng)建工作得到全區(qū)上下一致認(rèn)可，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，俞雷書記、丁曉芳區(qū)長分別專題聽取創(chuàng)建工作匯報，并作出重要指示，要求加快整合資源，打造標(biāo)桿景區(qū)，力爭三年內(nèi)創(chuàng)建成功；區(qū)人大、區(qū)政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也聽取了啟動創(chuàng)建的工作匯報；區(qū)人大今年將5a啟動創(chuàng)建作為重點督查工作，區(qū)政協(xié)對全區(qū)旅游發(fā)展開展重點課題調(diào)研；分管旅游林大吉副區(qū)長多次聽取并指導(dǎo)5a啟動創(chuàng)建工作方案研究。先后赴奉化、仙居、橫店等地學(xué)習(xí)考察5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，并多次向省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取指導(dǎo)支持。此外，通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)建工作得到慈城鎮(zhèn)、區(qū)保蓀辦、區(qū)交通局、區(qū)財政局、慈開公司和保國寺、綠野山莊等相關(guān)單位的大力支持和認(rèn)可。編制《____區(qū)慈城—保國寺景區(qū)創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)工作方案》，明確了創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建范圍，確定了創(chuàng)建十大工程建設(shè)、創(chuàng)建進(jìn)程安排和創(chuàng)建責(zé)任分解。同時，邀請國家和省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行實地考察指導(dǎo)，商討創(chuàng)建相關(guān)事宜。
3、扎實推進(jìn)保國寺蓀湖省級旅游度假區(qū)建設(shè)。保國寺—蓀湖區(qū)塊是我區(qū)“十二五”城市產(chǎn)業(yè)功能重點開發(fā)建設(shè)區(qū)塊，規(guī)劃總面積約9平方公里。去年開始啟動省級旅游度假區(qū)創(chuàng)建，目前已完成省級專家資源評估，進(jìn)一步完善《保國寺蓀湖旅游度假區(qū)可行性研究報告》，參與編制《寧波市蓀湖南地段(cc13)控制性詳細(xì)規(guī)劃》。保國寺景區(qū)借力千年大典，展館提升和環(huán)境改造基本完成；蓀湖商務(wù)休閑度假區(qū)一期項目基本建成，蓀湖山莊已對外營業(yè)，慈孝樂園已經(jīng)開工建設(shè)、蓀湖主入口道路及配套設(shè)施工程完工，蓀湖壩下體育文化主題公園已經(jīng)落成，滕頭生態(tài)餐廳項目已對外營業(yè)，區(qū)域內(nèi)村莊已完成拆遷，將投資20__萬元，打造成為一個集生態(tài)餐飲、會務(wù)會展、旅游休閑、農(nóng)業(yè)觀光于一體的大型新型農(nóng)業(yè)休閑旅游生態(tài)農(nóng)莊。
4、加快打造全省首個城市中央休閑區(qū)。以寧波老外灘為主體，整合外灘北延、奧麗賽、綠地中心、槐樹路公園、日湖公園、大劇院等資源，重點開展休閑環(huán)境整治和提升，在原來規(guī)劃基礎(chǔ)上，修訂完善《老外灘國家城市中央休閑區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃》，努力先行創(chuàng)建全省首個城市中央休閑區(qū)；6月9日—10日，全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會專家組前來我區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣貫和指導(dǎo)。目前，正對照《城市中央休閑區(qū)質(zhì)量規(guī)范》評分標(biāo)準(zhǔn)，加快整改落實。
二、招商引資，抓項目增后勁。
強(qiáng)勢開展旅游招商引資工作，扎實推進(jìn)重點旅游項目建設(shè)，不斷增強(qiáng)旅游發(fā)展的后勁。據(jù)統(tǒng)計，全年涉旅項目預(yù)計完成投資30億元，1-5月份全區(qū)10個涉旅類項目完成投資億元。
1、大力開展旅游招商引資。依托“兩____岸”開發(fā)，大力實施“瞪羚計劃”，深化招商引資，吸引港中旅、綠地、招商地產(chǎn)等一線國內(nèi)外知名企業(yè)搶灘____，今年1-5月份，全區(qū)合同利用外資同比增長，實際利用外資同比增長。借力我區(qū)“大招商”優(yōu)勢，加強(qiáng)旅游項目包裝策劃和投資洽談，邀請隱居西湖、花間堂等知名主題酒店管理公司來____考察，重點是利用閑置古宅民居發(fā)展特色文化主題型民宿客棧；毛岙村已與投資商進(jìn)行了合作洽談，將著力打造“中國江南第一文化藝術(shù)民俗村”。
2、穩(wěn)步推進(jìn)重點旅游項目建設(shè)。慈城古縣城保護(hù)開發(fā)過程全年計劃完成投資億元，1-5月份實際完成投資億元。主要開展古城古建修繕項目累計完成投資128萬；布政房項目累計完成投資121萬元，完成中間結(jié)構(gòu)驗收；場外附屬施工東入口道路北段連接線項目;古城大東門重建工程確定平面方案；灣頭休閑商務(wù)區(qū)1-5月實際完成投資億元，其中灣頭休閑商務(wù)區(qū)沿姚江及運(yùn)河景觀綠化工程(包括防洪）項目，清灣河閘調(diào)試完成；灣頭休閑商務(wù)區(qū)星湖及部分河道工程已完工；灣頭休閑商務(wù)區(qū)配套道路工程，1標(biāo)段完成可施工段的水穩(wěn)層施工；2標(biāo)段環(huán)島路北段人行道板磚開始鋪設(shè)，側(cè)平石鋪設(shè)完成80%；老外灘延伸段累計完成投資5億元，2標(biāo)段5-1地塊砌體施工完成50%；5-2地塊地下室砌體完成50%，二層結(jié)構(gòu)施工完成；冷庫辦公樓拆除工作量完成80%；綠野山莊二期（綠野山居）預(yù)計7月份裝修完畢，將新增客房60間，餐飲、會議室、游泳池、盆景苑等設(shè)施，進(jìn)一步提升山莊的接待能力和檔次。此外，在去年老外灘wifi全覆蓋的基礎(chǔ)上，今年已完成慈城古縣城、保國寺、綠野山莊等景區(qū)wifi信號布點工作。
3、加快推進(jìn)酒店住宿涉旅類項目建設(shè)。奧麗賽旅游綜合體項目1-5月完成投資億元，已完成主體結(jié)構(gòu)的70%；其中精品酒店項目（140間客房）委托世貿(mào)君瀾經(jīng)營管理，已完成項目設(shè)計方案論證；寧波綠地中心1-5月完成投資億元，1號地塊挖土完成；2#地塊樁基維護(hù)施工；3號塊樁基和圍護(hù)施工完成，第三層土方開挖完成；4號塊地塊場地平整完成，維護(hù)及樁基工程施工；總投資1億多元的寧波教育學(xué)院酒店加快建設(shè)。遠(yuǎn)洲大酒店二期會議中心已于5月3日正式試營業(yè)，客房進(jìn)入裝修階段。
三、借力借勢，抓營銷拓市場。
1、借機(jī)合作，鞏固拓展國內(nèi)中遠(yuǎn)程市場。借助國家及省市旅游部門舉辦的各類旅游交易會（展會）及促銷活動平臺，組織動員轄區(qū)旅游企業(yè)積極參加浙江?。ㄉ綎|濟(jì)南）旅游交易會、中國（上海）國際獎勵旅游及大會博覽會、上海世界旅游博覽會、中國國際旅游商品博覽會等旅游展會，廣泛開展對接洽談與產(chǎn)品串線合作，宣傳推介____旅游。帶領(lǐng)轄區(qū)旅游企業(yè)參加深圳·寧波周香約寧波旅游推介活動，并在濟(jì)南、廣州、深圳等地組織舉辦了____旅游市場推介會，推出“量身定制式”高鐵旅游產(chǎn)品主攻山東市場，與普陀山、溪口串線在廣東市場推出了____旅游專題線路產(chǎn)品。先后邀請中國八方旅游聯(lián)合體200多家全國各地旅行商、溫州地區(qū)49家旅行商、南通市100多名旅行商、廣東深圳、東莞、惠州等地60余旅行商、杭州建德市14家旅行商前來我區(qū)考察踩線，洽談合作。加強(qiáng)與寧波康泰、風(fēng)景、園林等地接社合作，開通安徽、江西、湖南等地到____的散客直通車，組織實施了湖南火車旅游專列團(tuán)游覽____，實現(xiàn)我區(qū)旅游國內(nèi)遠(yuǎn)程市場的新突破。
2、借勢營銷，大力開發(fā)入境旅游市場。聯(lián)合上海海鑫國旅和溪口旅游集團(tuán)，在韓國市場推出涵蓋我區(qū)慈城古縣城和遠(yuǎn)洲大酒店產(chǎn)品的浙東人文山海之旅產(chǎn)品，邀請韓國第二大旅行商---韓國模德旅游集團(tuán)總社前來____，簽署韓國入境包機(jī)戰(zhàn)略合作備忘錄，接待韓國團(tuán)體游客20__多人次，實現(xiàn)韓國市場的重大突破。借助新加坡虎航開通寧波航班契機(jī)，邀請新加坡曾兄弟旅行社、大通旅行社、新加坡虎航高管和新明日報等新加坡旅行商媒體來我區(qū)考察踩線，并邀請新加坡曾兄弟旅行社與新加坡傳媒集團(tuán)組織的電視臺欄目“我的明星是導(dǎo)游”赴我區(qū)拍攝制作旅游宣傳片，進(jìn)一步深入拓展新加坡市場。借勢apec高管會和寧波-中東歐國家經(jīng)貿(mào)文化交流周在寧波舉辦的契機(jī)，大力營銷____旅游。邀請日本國靜岡縣國際經(jīng)濟(jì)振興會上海代表處首席代表與區(qū)旅游協(xié)會開展旅游交流合作。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，市文旅集團(tuán)在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，市國資委、市旅委的監(jiān)督、指導(dǎo)，以及其他上級部門和兄弟單位的關(guān)心和支持下，我們以發(fā)展大灣區(qū)、念好“兩業(yè)經(jīng)”、打造“活力城”為指導(dǎo)思想，在集團(tuán)黨委的帶領(lǐng)下，積極以企業(yè)黨建武裝思想，在重大項目推進(jìn)、文化旅游融合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)拓展、旅游市場培育、企業(yè)內(nèi)部管理等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)將2021年的主要工作亮點總結(jié)如下：
一、勇于擔(dān)當(dāng)，腳踏實地推進(jìn)集團(tuán)重大項目建設(shè)。
1．高標(biāo)準(zhǔn)完成紹興飯店改擴(kuò)建項目。2.高要求策劃陽明故里項目。3．積極推進(jìn)其他重要項目建設(shè)。一是完成天章寺項目。二是完成蘭亭景區(qū)入口造工程。三是完成實施大禹陵午門維修項目。
二、敢于創(chuàng)新，加大文化和旅游融合發(fā)展力度。
1．研學(xué)文化和旅游的融合。近年來，市文旅集團(tuán)一直致力于研學(xué)游的發(fā)展，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拓展研學(xué)游的空間和內(nèi)涵，使游客在游覽的同時能夠深入體驗紹興文化和風(fēng)情。目前我們已經(jīng)開發(fā)出“魯迅與***人”黨課研學(xué)游，“走進(jìn)魯迅”研學(xué)游、蘭亭書法修學(xué)游、蘭亭書法博物館之夜、“蕺山講堂”研學(xué)游活動、名人故居成人禮、東湖烏篷船文化體驗、大禹陵祭禹表演等***研學(xué)游產(chǎn)品線路。2021年魯迅故里景區(qū)被教育部公布為第一批“全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地”。今年以來，研學(xué)游已接待近50萬人次。
2．戲曲文化與旅游的融合。一是開啟“同唱一臺戲”2021越劇春晚五城聯(lián)動，此次越劇春晚以“花園”為主線，二十余位國家一級演員同臺演出，接待觀眾7000多人，總票房突破100萬。二是完成戲曲巡演。國家藝術(shù)基金項目越劇明星版《梁祝》在澳大利亞、新西蘭、法國等地巡演，受到廣泛好評；越劇《紅樓夢》全國巡演歷時1個月，跨越江西、湖南、湖北、廣西、廣東、云南、福建、浙江8省及自治區(qū)11座城市，接待1.5萬名觀眾。三是圓滿完成第四屆***越劇藝術(shù)節(jié)。由國家文化和旅游部、浙江省人民政府共同主辦的越劇藝術(shù)節(jié)，歷時17天在主城區(qū)的8個廣場推出了40臺“廣場戲曲展演”，帶動更多人了解越劇，喜愛越劇。四是完成沈園實景演出的改版。9月下旬，紹興古城晚間詩畫實景地方戲曲演藝秀《沈園之夜》在提升改版后，配合烏篷船風(fēng)情節(jié)，重新對開演出，受到一致好評，國慶期間共演19場，最多一晚連演四場，接待游客3萬余人次。
3．影視文化與旅游的融合。一是完成影視拍攝。4月完成傳統(tǒng)越劇與現(xiàn)代電影聯(lián)姻之作《釵頭鳳》拍攝。影片在沈園、蘭亭、西園、東湖、吼山、柯巖等多處紹興著名景點取景，展現(xiàn)古越魅力，此番“同唱一臺戲”品牌首次觸電，將旅游、越劇和電影三方面相融合。二是加快影視發(fā)展。我們秉承“以影為主，多元經(jīng)營”的理念，立足做好電影主業(yè)，多元經(jīng)營輔助提高。三是探索影視投資。為配合第二屆陽明心學(xué)高峰論壇各項議程的開展，確保閉幕式在紹興圓滿舉行，同時積極宣傳推介紹興，集團(tuán)投資180萬元，與北京三智國際文化發(fā)展共同打造《董平精講傳習(xí)錄（上）》，作為紹興王陽明文化名片推向全國。
4．節(jié)會文化與旅游的融合。集團(tuán)全年以書法節(jié)、公祭大禹陵典禮、櫻花花卉節(jié)、烏篷船風(fēng)情節(jié)等四大主題節(jié)會為重點，用節(jié)會效應(yīng)深化紹興旅游亮點。
一是蘭亭書法節(jié)順利舉行。4月18日上午，第三十四屆蘭亭書法節(jié)開幕式暨第六屆***書法蘭亭獎頒獎典禮在紹興蘭亭書法博物館廣場隆重舉行。書法節(jié)期間紹興古城翰墨飄香、活動精彩紛呈，舉行了全國書法名家圍棋邀請賽、“會稽：王羲之最后十年”專題講座等。
二是公祭大禹陵典禮圓滿成功。4月20日上午，2021年公祭大禹陵典禮在紹興大禹陵廣場舉行，水利部、省人大、省政府、省政協(xié)、市四套班子、港澳臺同胞、海外僑胞，大禹后裔代表，我市社會各界人士共2000多人參加了祭禹典禮。典禮的舉行，進(jìn)一步擴(kuò)大了紹興的文化影響力。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看實時調(diào)整工作部署，有效提升現(xiàn)場管理水平。此外，在郁金香花展期間，我們創(chuàng)新形式，不僅加強(qiáng)主花田的綠植配置，還完善了環(huán)境布置、增強(qiáng)了視覺效果、增設(shè)了主題設(shè)施、提升了參與性和互動性。整個花卉節(jié)期間，完全預(yù)熱并激活了紹興古城春季旅游市場，得到廣大游客的一致好評。
四是圓滿完成烏篷船風(fēng)情節(jié)。今年紹興古城烏篷船風(fēng)情節(jié)歷時2個月，以“枕水聽音，醉享紹興”為活動主題，融合古城的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情。它的開幕式配合新版《沈園之夜》，發(fā)布推出紹興金秋十大旅游經(jīng)典線路和紹興古城十大風(fēng)情***活動?；顒娱_展以來，受到廣大游客的一致好評，10月黃金周期間，集團(tuán)攜手同程旅游推出烏篷船風(fēng)情月全媒體推廣活動，抖音話題“醉享紹興”累計播放量達(dá)158.1萬次，在微博、微信、一點資訊、搜狐及同程客戶端超級品牌日等累計曝光輻射5742萬+人次。
5．名人文化與旅游的融合。
一是參加高規(guī)格紀(jì)念活動。3月1日上午，文旅集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人參加了在北京人民大會堂舉行的“紀(jì)念周恩來同志誕辰120周年座談會”，會議由******主持，******發(fā)表重要講話，號召學(xué)習(xí)周恩來同志“六個楷模”精神。
二是完成全國性巡展。4月12日，《世紀(jì)偉人騰飛夢——周恩來與兩彈一星》全國巡回展啟動儀式暨首展開幕式在北京民族文化宮展覽館舉行，文旅集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人等受邀參加開幕式。在5月17日紹興站的開幕式上，紹興市市長盛閱春、周恩來侄女周秉德、***工程院戚發(fā)軔院士先后致辭，張愛萍將軍之子張翔中將宣布開展。短短一周的展期中，共接待127家單位、團(tuán)體，共5000余人次。
三是館際交流走出國門。我們先后赴日參與文化部中外文化交流中心舉辦的《魯迅的面影》，制作《在馬克思故鄉(xiāng)遇見魯迅圖片展》參與中德共同主辦的“遇見***——紀(jì)念馬克思誕辰200周年系列文化展”活動，開展“魯迅與但丁”跨時空大師對話活動，出版《紹興魯迅研究2021》、《走近魯迅2021》等刊物，參與文化部、國家文物局《魯迅手稿全集》編纂工程。
四是完成陳列改版。完成對蔡元培故居陳列進(jìn)行了改版。本次改版對故居原狀陳列內(nèi)容進(jìn)行了梳理和增補(bǔ)，新增了影視廳，滾動播放蔡元培先生生平事跡影像資料供游客參觀。
五是深入挖掘禹文化。在2021年公祭大禹陵典禮新聞發(fā)布會上，首次發(fā)布了《紹興禹跡圖》，這是全國第一張區(qū)域性且完備、系統(tǒng)編錄大禹在紹興文化遺產(chǎn)的分布圖。該圖以大禹治水為主體的歷史文獻(xiàn)記載、重要傳說故事、現(xiàn)存紀(jì)念建筑、地名等為主要內(nèi)容編記而成，共有禹跡127處，對于大禹研究有極高的參考價值。
三、勤于培育，積極助力文化產(chǎn)業(yè)新的增長。
1．培育節(jié)會產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步發(fā)揮集團(tuán)幾大主題節(jié)會的整體擴(kuò)散效應(yīng)。一是通過每年蘭亭書法節(jié)的舉辦，進(jìn)一步打響書法文化，使得書法文化實現(xiàn)從本地走向高校、走向國際的轉(zhuǎn)變。今年來，我們相繼完成了“蘭亭的故事”香港、高校等巡展工作，此外，我們還參加了北京大學(xué)紹興文化周活動，普及蘭亭文化、書法文化，宣傳蘭亭、宣傳紹興，受到了學(xué)校師生的好評和各界的關(guān)注。二是通過公祭大禹陵典禮的影響力，我們將祭祀表演與研學(xué)游活動相結(jié)合，在研學(xué)游活動中加入“祭祀祈?！薄ⅰ绊炛腥A經(jīng)典”等內(nèi)容，豐富研學(xué)游的形式和內(nèi)容，增強(qiáng)研學(xué)游的內(nèi)涵和品質(zhì)。三是隨著烏篷船風(fēng)情節(jié)的舉辦，把烏篷船產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化。今年，集團(tuán)所屬烏篷船營收同比增長兩成以上；同時，為提升烏篷船經(jīng)營效益，我們相繼打響了“坐烏篷品蓮蓬”、“坐烏篷品紅菱”、“坐烏篷看社戲”、“烏篷船+品茶”、“烏篷船+品酒”等品牌活動，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收。
2．培育文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。2021年，我們進(jìn)一步打造了以“蘭亭的故事”為代表的文創(chuàng)品牌，嘗試與怡途、銀泰等合作，開發(fā)了多款新品，多方位拓展銷售渠道，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)收入再創(chuàng)新高。同時，我們積極選送產(chǎn)品參賽，屢獲全國大獎。在5月底的2021***旅游商品大賽中，我們的“一面之詞”多功能茶盤喜獲全國銅獎，在9月的2021******旅游商品大賽中，“橋緣”提梁壺茶具斬獲全國銀獎。我們被省文化廳、省文物局遴選為全省文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點，成為紹興地區(qū)唯一入選的單位。此外，作為巡展新西蘭的成果，蘭亭的故事——新西蘭產(chǎn)品館于今年5月落成，進(jìn)一步激發(fā)了蘭亭文化創(chuàng)意街區(qū)的新活力。
3．培育文宿產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)著力推進(jìn)主題文化酒店建設(shè)運(yùn)營。目前，臺門人家、一閑居兩家文宿在迎難推進(jìn)，正在加緊裝修，以“住臺門人家、品魯迅家宴、享定制旅游”為核心魯迅文化主題酒店將在年底開張。東湖璞閱酒店、六和藏園、蘭亭驛事已獲得較好的口碑，經(jīng)營平穩(wěn)，同時，六和藏園、蘭亭驛事等兩家民宿在市旅委的大力支持下，正在申報省旅委的民宿有關(guān)獎項，為集團(tuán)今后民宿的規(guī)范發(fā)展積累經(jīng)驗。
4．培育園區(qū)產(chǎn)業(yè)。穩(wěn)步推進(jìn)水街壹號的招商和服務(wù)。根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位的要求和空間環(huán)境的特殊性，積極開展招商工作，目前簽約合同達(dá)到55戶，出租率達(dá)92%。同時，不斷擴(kuò)大園區(qū)的影響力，在園內(nèi)舉辦了兩岸一家親青瓷回家、全國少兒籃球紹興賽區(qū)比賽、多次舉辦名家書畫展等公益活動，引進(jìn)了新能源汽車蔚汽車的發(fā)布會、寶馬迷你客戶俱樂部活動等商業(yè)活動。
四、精于研究，不遺余力推進(jìn)市場營銷智慧化。
集團(tuán)智慧旅游管控平臺于今年3月成立信息化建設(shè)項目建設(shè)小組開始建設(shè)，平臺軟硬件建設(shè)先后共投入資金394.3萬元。目前，管控平臺功能已基本建設(shè)完成，配合平臺建設(shè)的硬件設(shè)備也投入試運(yùn)行。
集團(tuán)智慧旅游管控按照a級景區(qū)的評分要求，按照景區(qū)實際運(yùn)營的需求，用一張圖（2.5維gis地圖）與實時視頻中進(jìn)行實時展示與管控，實現(xiàn)了一張圖指揮、一張圖調(diào)度、一張圖分析、一張圖決策等功能，解決景區(qū)存在的數(shù)據(jù)孤島、信息不共享、數(shù)據(jù)分析不全面、數(shù)據(jù)不聯(lián)動、調(diào)度效率低、資源配備不科學(xué)等問題。
同時，平臺還構(gòu)建了景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，匯集景區(qū)在日常經(jīng)營、管理、服務(wù)過程中所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括游客消費(fèi)數(shù)據(jù)、游客服務(wù)數(shù)據(jù)、景區(qū)管理數(shù)據(jù)、景區(qū)資產(chǎn)數(shù)據(jù)等，同時采集旅游相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、政府部門及第三方企業(yè)的數(shù)據(jù)。為景區(qū)及集團(tuán)提供數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)服務(wù)、營銷、管理提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。
五、基于提升，發(fā)揮能動性不斷自我突破。
1．蘭亭景區(qū)通過5a級景區(qū)省評。10月中旬，蘭亭景區(qū)通過了省旅游局的5a景區(qū)資源評審。一年來，我們主要完成了前期調(diào)研，編制了可行性報告，成立了以集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了蘭亭景區(qū)5a創(chuàng)建實施方案，并向省旅游局提交了創(chuàng)建申請獲得通過。
2．完成紹興古城夜游升級。魯迅故里于9月中旬晚間開放，成為紹興首家開放夜游的文物保護(hù)單位，夜游開展以來，我們從組建管理團(tuán)隊、打造硬件設(shè)施、制訂工作手冊等方面，全面落實景區(qū)晚間開放的各項安全措施，已安全有序接待游客3.38萬人次。
3．完成水公園運(yùn)營第三季。運(yùn)營期內(nèi)安全無事故，游客游玩滿意率超96%，投訴率明顯下降。水公園改建工程已啟動招標(biāo)，于11月份啟動施工，陸公園項目開發(fā)持續(xù)推進(jìn)。
4．酒店業(yè)績增長明顯。2021年，國際大酒店把握飯店行業(yè)發(fā)展趨勢，認(rèn)真分析市場狀況，及時調(diào)整經(jīng)營思路，整合資源實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)提升盈利能力。我們加大喜宴、會議和旅游團(tuán)隊的營銷力度，主動爭取大眾消費(fèi)市場，通過合理的價格、周到的服務(wù)來實現(xiàn)酒店價值。面對人力成本的持續(xù)上升，積極探索靈活用工策略，助力酒店降本增效。
六、始于初心，不折不扣推進(jìn)集團(tuán)黨的建設(shè)。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。我們完善集團(tuán)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，制訂《2021年中心組學(xué)習(xí)計劃》,嚴(yán)格落實每月一次黨委中心組理論學(xué)習(xí)和周一夜學(xué)制度。年初簽訂廉政風(fēng)險責(zé)任書，并印發(fā)相關(guān)工作清單和考核辦法，全年組織開展黨建工作督查2次、考核2次。
2.堅持從嚴(yán)從實，夯實黨建基礎(chǔ)。有序推進(jìn)10個基層黨組織換屆選舉及委員增補(bǔ)工作。嚴(yán)格落實“三會一課”、談心談話、民主生活會、組織生活會、聯(lián)系點制度等制度。創(chuàng)新開展“7+5”主題黨日活動，其中，紹興飯店“看四十年改革成就，做***創(chuàng)業(yè)先鋒”主題黨日活動入選國資系統(tǒng)優(yōu)秀主題黨日活動案例。
3.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，增強(qiáng)黨建實效。起草完成《黨的建設(shè)三年提升規(guī)劃（2021—2021年）》。打造核心品牌，不斷擴(kuò)大“景區(qū)+”***黨建品牌核心影響力和外延影響力。全面深化周恩來紀(jì)念館、魯迅故里黨員黨性教育基地建設(shè)。同時，組織開展各類比賽，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，多名黨員干部受到國資委表彰。
4.加強(qiáng)從嚴(yán)治黨，推進(jìn)“清廉國企”建設(shè)。聯(lián)合市紀(jì)委、市監(jiān)委、市委組織部、市委***研究室、市委黨校等部門單位主辦“清白泉”第七期廉潔家風(fēng)大講堂活動。印發(fā)“清廉文旅”實施方案，各支部根據(jù)實際積極完成申報工作；嚴(yán)格落實“1+x”專項督查工作制度，全年組織開展4次季度檢查。同時，嚴(yán)格執(zhí)行黨委書記上黨課制度，組織開展3次黨課教育。
七、便于管理，大力實施各類保障措施。
一年來，集團(tuán)承擔(dān)著大量的項目、節(jié)會、營銷、產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)等中心工作，集團(tuán)黨委在人財物等方面給予了有利的保障。
1．加強(qiáng)考核保障。在考核保障上，今年加大了重點工作和日常管理的考核力度，對日常管理根據(jù)各部室職責(zé)重新梳理、匯總了考核要求和標(biāo)準(zhǔn)，對下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人的年薪結(jié)構(gòu)按照國資委文件要求進(jìn)行了貫徹落實，根據(jù)不同單位的工作性質(zhì)和規(guī)模大小，適當(dāng)拉開基本年薪差距，將考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)干部的績效獎完全掛鉤，體現(xiàn)考核的引領(lǐng)性、權(quán)威性和公正性。同時，完成國資委經(jīng)營業(yè)績考核相關(guān)工作，2021年度集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績考核得到了最高分。
2．加強(qiáng)資金保障。集團(tuán)今年新增銀行借款4.5億元，及時滿足了陽明故里、紹興飯店改擴(kuò)建等重點項目前期建設(shè)資金的需要。同時，集團(tuán)為實施鏡湖綜合體等政府投資項目，已發(fā)行了定向債12億元，此外，集團(tuán)重點做好光大銀行5億元非公開定向債爭取近期發(fā)行，同時做好后期的融資工作。
3．加強(qiáng)后勤保障。一是規(guī)范化管理工作。做好iso環(huán)境、質(zhì)量管理體系在文旅集團(tuán)的運(yùn)行工作；積極在各景區(qū)、館積極推行qc小組活動。二是做好各景區(qū)內(nèi)部管理及游客滿意度的調(diào)查、分析工作和a級景區(qū)的服務(wù)與管理工作。三是完善數(shù)字城管和城市管理工作。截止2021年10月20日，共處理數(shù)字城管案件677起，結(jié)案率100%。五是做好集團(tuán)各項接待服務(wù)工作。
4．加強(qiáng)人員保障。一是根據(jù)各重點工作開展的情況，通過公開招考，經(jīng)過筆試、面試等環(huán)節(jié)，招錄了工程建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)、財務(wù)審計等專業(yè)人才20名，陸續(xù)充實到了各個崗位上；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，新陳代謝的需要，4月初，7名集團(tuán)中層副職的民主推薦、民主測評、組織考察等工作，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)中層干部結(jié)構(gòu)。出臺《紹興市文化旅游集團(tuán)有限公司“業(yè)務(wù)主辦”暫行管理辦法》，通過民主推薦等方式，遴選出了15名業(yè)務(wù)主辦人員，充實到各個部室、單位，合理布局了班子配置。三是原文投公司和文廣局下屬幾家文化類企業(yè)的重組劃轉(zhuǎn)、書圣故里劃轉(zhuǎn)、會稽山度假區(qū)產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)等工作，統(tǒng)籌三個工作小組，制訂操作實施方案，定期召開專題會議，分析劃轉(zhuǎn)中碰到的各類問題與政策瓶頸，理清劃轉(zhuǎn)的工作原則，協(xié)調(diào)各種困難與問題，使得劃轉(zhuǎn)整體平穩(wěn)順利。
5．加強(qiáng)安全保障。認(rèn)真做好集團(tuán)各項安全生產(chǎn)的各項工作，為集團(tuán)的正常運(yùn)營提供了安全保障。此外，切實做好各大節(jié)假日、重要會議、重要節(jié)點的值班工作，確保這期間的穩(wěn)定與平安；同時，緊緊圍繞市委、市政府的部署，部署完成平安創(chuàng)建行動，落實24小時值班制度，抓好安全生產(chǎn)的檢查和維穩(wěn)工作。
2021年，市文旅集團(tuán)黨委將以***************思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省委省政府大灣區(qū)建設(shè)的要求，緊緊圍繞市委市政府“念好‘兩業(yè)經(jīng)’，唱好‘雙城計’，打造‘活力城’”的總體要求，充分發(fā)展文化和旅游的深度融合，進(jìn)一步提升集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（一）完善文旅融合，搶占新的制高點。
1.因地制宜，發(fā)展研學(xué)游品牌。根據(jù)省教育廳《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)研學(xué)旅行的實施意見》文件精神，在魯迅故里、蘭亭、大禹陵等研學(xué)基地的基礎(chǔ)上，積極爭取中興中路市委統(tǒng)戰(zhàn)部原辦公大樓，建設(shè)省級研學(xué)游營地“一營兩地”，充分發(fā)揮營地的龍頭作用，將更多的學(xué)生和家長導(dǎo)入到紹興，將更多的旅游資源轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)資源，在實現(xiàn)較好的社會效益的同時，實現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益。同時，重點深化“跟著課本游紹興”研學(xué)游，根據(jù)市場策劃大眾研學(xué)游產(chǎn)品和深度體驗產(chǎn)品，以魯迅故里研學(xué)和蘭亭書法研修為核心，帶動名人故居名人文化、東湖水鄉(xiāng)文化、大禹陵禹文化、書圣故里書院文化等研學(xué)游，并將紹興其他元素如印染、烏篷以及黃酒等整合在一起，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提升品牌形象。
2.推陳出新，營造文旅深度融合氛圍。一是深入開展5a創(chuàng)建，加快蘭亭景區(qū)的提檔升級。2021年將主要圍繞游客服務(wù)體系、旅游廁所、游線游步道、公交系統(tǒng)、停車場擴(kuò)容、休憩設(shè)施、飲水系統(tǒng)、無障礙設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施、志愿服務(wù)站、垃圾桶、智慧景區(qū)等方面開展整改建設(shè)，并同步抓好內(nèi)部運(yùn)營管理規(guī)范化建設(shè)工作，全力做好景區(qū)的提檔升級工作。二是做好“同唱一臺戲”品牌、越劇明星版《梁?！肥澜缪惭荩绹?、新加坡、馬來西亞）、全明星版越劇電影《釵頭鳳》上映院線等文化宣傳工作。三是做好2021年元旦開啟完整的沈園夜游工作。四是創(chuàng)新水上旅游產(chǎn)品，重點包裝水上旅游產(chǎn)品，包括環(huán)城河夜游、內(nèi)河烏篷船旅游等，考慮將水上旅游產(chǎn)品與古城景區(qū)其他旅游資源進(jìn)行整合推廣。
（二）加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，培育新的增長點。
1.深化文創(chuàng)品牌創(chuàng)新。2021年將成立文創(chuàng)公司，加大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力度。引入民間資（智）本，通過混改成立文創(chuàng)公司并正式運(yùn)營，致力于蘭亭文化、紹興文化的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化與運(yùn)用，主要以文化+產(chǎn)品、文化+活動，文化+拍賣業(yè)務(wù)為主，打造三個文化創(chuàng)意品牌。同時，繼續(xù)做好“蘭亭的故事”出國巡展和進(jìn)校園活動。
2.推動***文宿發(fā)展。在古城保護(hù)開發(fā)利用規(guī)劃的框架下，積極爭取政府房產(chǎn)資源，加大招商引資力度，大力發(fā)展古城文化民宿。同時，摸清集團(tuán)所屬及所轄的酒店及民宿基本情況及經(jīng)營狀況，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)酒店及民宿與集團(tuán)所屬景區(qū)、園區(qū)、樂園的互動，推出個性化定制產(chǎn)品，以住宿為中心，帶動景區(qū)、園區(qū)、樂園的銷售，實現(xiàn)各實施主體和游客多贏的局面。初步設(shè)想通過調(diào)整各景區(qū)周邊存量物業(yè)，創(chuàng)造條件策劃或開發(fā)魯迅故里周邊利用17套民居，利用大禹陵周邊禹陵小學(xué)地塊發(fā)展文宿，蘭亭、東湖則利用已有條件進(jìn)一步擴(kuò)大文宿規(guī)模，爭取在2021年建成文宿10家。
3.拓展水街發(fā)展空間。重點做好三篇文章，實現(xiàn)項目減虧增效。一是增收的文章，積極爭取市文產(chǎn)辦的政策資金落地，以政策的落地，來實現(xiàn)欠租的收繳；二是拓展的文章，積極爭取東方國際集團(tuán)的資源，建設(shè)“進(jìn)博會”浙江省展銷館；三是節(jié)支的文章，疏理保安、保潔、水、電等項目，實現(xiàn)減少開支。
4.演藝展示歷史文化。重點做好兩篇文章，一是“留下來”，利用現(xiàn)有文化發(fā)展集團(tuán)的演藝劇場、大劇院的演出，進(jìn)一步增加劇目的可看性和互動性，讓來紹旅游的客人晚上有劇可看，豐富游客的夜生活。二是“走出去”，抓住國家藝術(shù)基金扶持項目，大力支持紹興越劇藝術(shù)發(fā)展公司每年的劇目創(chuàng)作，將紹興的歷史文化、人文***、非物質(zhì)遺產(chǎn)，持續(xù)不斷的推向全國。
5.平臺宣傳紹興旅游。利用紹興越劇藝術(shù)發(fā)展公司的“走出去、請進(jìn)來”的相關(guān)大型活動，宣傳文化旅游。一是同唱一臺戲越劇春晚，北上廣蓉紹五城聯(lián)動。二是全球戲迷嘉年華，比賽、尋根、自娛、表演、旅游。三是第17屆江浙滬閩經(jīng)典越劇大聯(lián)展。四是國家藝術(shù)基金，每年排一二臺全明星版，全球巡演。同時，利用文化發(fā)展集團(tuán)的影院、演藝場所，重點是其院線聯(lián)盟，加大對文化旅游產(chǎn)品在紹興以外的宣傳。
6.注重名人文化的培育。一是推進(jìn)魯迅紀(jì)念館數(shù)字化博物館建設(shè)，實施陸游紀(jì)念館展陳擴(kuò)建，改造魯紀(jì)臨展廳并引進(jìn)、原創(chuàng)臨展特展，出版《紹興魯迅研究2021》、《走近魯迅2021》等?？６亲龊弥芏鱽?**回紹80周年系列活動及全國周恩來思想生平研究會年會暨換屆大會等承辦工作。三是策劃王羲之、趙之謙等作品大展。四是對秋瑾故居進(jìn)行陳列改版。
（三）加快項目建設(shè)，形成新的引爆點。
1.啟動陽明故里項目建設(shè)。陽明故里的開發(fā)建設(shè)作為2021年集團(tuán)的重點工程項目，我們將按照既定的工作計劃，積極推進(jìn)，力爭2021年取得階段性進(jìn)展。
2.實施魯迅故里提升改造項目。將魯迅故里打造成“一里一園一廊兩街”核心景區(qū)。一里即魯迅故里的核心景區(qū)，一園即沈園及周邊環(huán)境和內(nèi)部提升，一廊即魯迅故里到沈園的水鄉(xiāng)生態(tài)文化通廊，兩街指新建路和東咸歡河沿線。以精致文化品味的慢生活體驗為主題，將魯迅故里和沈園景區(qū)以自然生態(tài)和文化雙紐帶連接起來。
3.提升大禹陵基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程?！凹烙怼弊鳛閲壹壖漓牖顒樱髂昙磳⒂瓉砉来笥淼诙逯苣?。2021年我們將整體謀劃提升大禹陵景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，重新改造景區(qū)入口、擴(kuò)建祭禹廣場以及新建大禹歷史博物館。同時，以研學(xué)游或文宿為拓展方向改建原禹陵小學(xué)區(qū)塊，豐富旅游產(chǎn)業(yè)板塊，為大禹陵景區(qū)創(chuàng)“5a”打下基礎(chǔ)。
4.打造蘭亭研學(xué)游和療休養(yǎng)基地。將集團(tuán)儲備的原書法文化村地塊占地近50畝，初步設(shè)想可以打造成具備500人吃住的研學(xué)游基地和100人的療休養(yǎng)基地，同時適時做好蘭亭江兩岸亮化，引進(jìn)部分酒吧餐飲，打造夜蘭亭項目。項目既有一定的客戶群體為支撐和經(jīng)濟(jì)效益，又能弘揚(yáng)書法文化，教育下一代，造福社會，創(chuàng)造良好的社會效益。
4.推進(jìn)名人故居紅色之旅+黨建項目。整合市區(qū)名人故居資源，以名人故居為主打品牌，通過文、商、旅聯(lián)動，名人文化、名仕文化、先賢文化等優(yōu)化組合，將名人故居周邊打造成紅色之旅+黨建***產(chǎn)品，使之成為紅色之旅的首選目的地。
5.盤活土地存量保障項目投入。今年市政府給予政策保障，盤活集團(tuán)擁有的閑置存量土地。2021年集團(tuán)要努力落實政策保障，加快集團(tuán)經(jīng)營性土地“做地項目”速度，將部分存量土地變性為住宅用地，通過經(jīng)營性土地出讓來降低集團(tuán)負(fù)債率，保障重點旅游項目資金投入。
6.著手研究預(yù)備項目策劃。一是完善書圣故里整體提升改造設(shè)計方案。根據(jù)紹興古城總體規(guī)劃設(shè)計思路，完善書圣故里整體提升改造設(shè)計方案，打造景區(qū)旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)。二是扎實推進(jìn)環(huán)城河周邊綜合提升規(guī)劃工作。隨著中心城市建設(shè)發(fā)展需要，環(huán)城河作為紹興古城區(qū)重要戰(zhàn)略資源，需要進(jìn)一步開發(fā)提升。我們將積極參與配合，進(jìn)一步深化、完善設(shè)計方案，形成“十里畫廊，十里景”的開放性環(huán)城河景觀帶。三是將啟動陸公園項目開發(fā)建設(shè)，拓寬游客游玩渠道。四是圍繞越菜博物館建設(shè)把新建路策劃成越菜一條街。同時，圍繞恒濟(jì)當(dāng)鋪把咸歡河沿策劃老字號一條街。
（四）創(chuàng)新宣傳營銷，引領(lǐng)新的興奮點。
1.育品牌，培育“紹興古城”旅游品牌。積極推廣“紹興古城”城市文化旅游目的地品牌，一是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳營銷，通過旅游推介會和節(jié)會活動，提升和擴(kuò)大品牌。二是利用媒體、互聯(lián)網(wǎng)等平臺，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，加大在微信朋友圈、今日頭條、新浪微博、網(wǎng)絡(luò)直播、微信大v等宣傳。三是圍繞文化旅游目的地，精準(zhǔn)定位，策劃***主題活動，提升品牌影響力。四是設(shè)計開發(fā)具有古城***的品牌延伸產(chǎn)品。
2.辦節(jié)會，開展祭禹和書法節(jié)為核心的節(jié)會營銷。一是積極籌備2021年公祭大禹陵典禮，利用祭禹典禮的影響力，推廣祭禹文化，深化民間祭禹活動，面向游客繼續(xù)開發(fā)祭祀專題旅游產(chǎn)品，并根據(jù)客源不同面向目標(biāo)市場。二是認(rèn)真組織第三十五屆蘭亭書法節(jié)，舉行第五屆***書壇蘭亭雅集活動，推出“陳洪綬或趙之謙書畫展”。舉行全國中小學(xué)書法教育進(jìn)課堂現(xiàn)場會、翰墨情深“我與書法”網(wǎng)絡(luò)征集活動、翰墨蘭亭書畫惠民活動，推出宋“曲水流觴”、十萬學(xué)生“古城墨韻”書法體驗之旅。我們將蘭亭書法節(jié)為契機(jī)，擴(kuò)大節(jié)會后續(xù)效應(yīng)，進(jìn)一步推動文化旅游的融合發(fā)展。同時，我們還將創(chuàng)新春季花卉節(jié)、紹興烏篷船風(fēng)情月、2021年紹興市大學(xué)生電影節(jié)、***越劇節(jié)等活動。
3.推電商，建設(shè)推廣全域旅游電商平臺。以“阿q旅行”為品牌，把阿q旅行電商平臺打造成為線下阿q旅行生活館、線上阿q旅行網(wǎng)和整合營銷平臺三位一體的紹興全域旅游營銷平臺。一是打造阿q旅行網(wǎng)為全域旅游電商平臺，整合各縣市區(qū)全域旅游資源，立足魯迅故里，輻射全市旅游景區(qū)，樹立大紹興旅游目的地形象。二是開設(shè)阿q旅行生活館，將以“新零售、心體驗”的理念打造全國首家旅游新零售無人店；整合集團(tuán)景區(qū)門票船票、酒店文宿、電影演藝、文創(chuàng)產(chǎn)品等核心資源打包銷售，推動從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是阿q旅行整合營銷平臺將采用分銷模式。整合旅游景區(qū)門票、酒店、餐飲、周邊商城等大量區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，致力于重構(gòu)目的地供應(yīng)鏈，提升游客服務(wù)水平，打造長三角重要的旅游區(qū)域電商平臺。
4.強(qiáng)管控，深化綜合管控平臺為核心的智慧旅游。
2021年要繼續(xù)深化集團(tuán)的智慧旅游建設(shè)，以綜合管控平臺為核心，將紹興智慧旅游建設(shè)成為浙江乃至全國前列。一是將綜合管控平臺全面應(yīng)用于景區(qū)管理，并致力于提升景區(qū)管理水平。二是深化大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)分析，做好精準(zhǔn)營銷服務(wù)工作，真正能夠使其為營銷工作所用。三是做好紹興旅游微信公眾平臺，加強(qiáng)與阿q旅行網(wǎng)融合深化；做好語音講解、游記攻略等景區(qū)游覽服務(wù)，提高游客參與度。四是做好信息中心日常的售檢票系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（五）加強(qiáng)企業(yè)管理，挖掘新的潛力點。
1.創(chuàng)建“清廉文旅”黨建品牌。2021年，集團(tuán)各項工作將圍繞“清廉文旅”黨建品牌開展，依托周恩來紀(jì)念館，繼續(xù)開展黨性教育、主題黨日活動，打造全市乃至全省黨性教育基地，打響黨性教育品牌。
2.發(fā)揮財務(wù)融資平臺功能。一是注重做實融資平臺，著力解決項目開發(fā)中的資金問題。8億元中期票據(jù)、15億元公司債力爭發(fā)行成功，保證后續(xù)項目資金的需求。在相關(guān)項目未正式立項批復(fù)前，抓緊做好現(xiàn)有各金融機(jī)構(gòu)的流動資金貸款的審批落實工作，用于補(bǔ)充項目前期啟動的資金需求。
二是整合集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模，根據(jù)市政府的項目和資產(chǎn)的平衡實施辦法，努力創(chuàng)造條件爭取項目融資。集團(tuán)下屬景區(qū)現(xiàn)有的資產(chǎn)，通過摸排確權(quán)，理清文物與非文物資產(chǎn)界限，同時進(jìn)行資產(chǎn)評估，整合非文物資產(chǎn)進(jìn)入資本化運(yùn)作。同時，對政府新注入的房產(chǎn)土地資產(chǎn)，做好評估確權(quán)，增加集團(tuán)的凈資產(chǎn)規(guī)模。
1.做好企業(yè)考核平臺工作。以資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加大改革、考核力度。根據(jù)***、省、市有關(guān)國有企業(yè)改革新要求，繼續(xù)做好以經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書為主要內(nèi)容的考核管理工作，加強(qiáng)國有資產(chǎn)的運(yùn)行監(jiān)管。進(jìn)一步增強(qiáng)考核的引導(dǎo)和激勵作用，最大限度提升各單位的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極性；進(jìn)一步增加經(jīng)濟(jì)效益在年薪收入中的掛鉤權(quán)重，充分體現(xiàn)企業(yè)的效益原則。同時，按照國資委的相關(guān)工作要求，加強(qiáng)對集團(tuán)的對外投資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、不良資產(chǎn)處置等規(guī)范化管理；進(jìn)一步加大對虧損企業(yè)的增收節(jié)支的考核，充分挖掘生產(chǎn)經(jīng)營潛力，壓縮支出成本，努力實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。
2.做好企業(yè)安全工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。以黨的***精神為指導(dǎo)，牢固樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實《旅游法》和《安全生產(chǎn)法》，緊緊圍繞集團(tuán)安全發(fā)展的目標(biāo)要求，牢牢把握集團(tuán)安全生產(chǎn)的特點，以游客觀眾人身安全、文物安全為重點，確保事故起數(shù)、事故死亡人數(shù)和事故直接經(jīng)濟(jì)損失三項指標(biāo)“零增長”，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。進(jìn)一步修改完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和應(yīng)急管理的內(nèi)容，落實集團(tuán)監(jiān)管責(zé)任和下屬單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任。健全安全管理體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。加大考核，加強(qiáng)監(jiān)管，從標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)、常態(tài)化安全檢查等環(huán)節(jié)入手，確保集團(tuán)各項安全接待和管理工作安全有序開展。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇五
(1)景區(qū)綜合提升項目逐步推進(jìn)。
項目投資總額約億元。重點以恢復(fù)大圣寺建設(shè)為主，新建與歷史文化相關(guān)的景點及綜合旅游配套服務(wù)設(shè)施。該項目最終建設(shè)成以佛教文化為核心，配以儒家、道家文化，充分展示中華文化的博大精深，再加上和周邊山水的自然風(fēng)光，建成集自然景觀、人文景觀、宗教文化、養(yǎng)生休閑、地方特色為一體的國家5a級旅游景區(qū)。目前已完成景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃、大圣寺整體設(shè)計并通過專家評審；完成景區(qū)綜合提升項目展示中心；完成放生池、梅子澗、榴花溪、普渡橋的佛光大道；普渡橋以西大圣寺基礎(chǔ)工程基本完成。
(2)四方湖旅游景區(qū)鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。
四方湖景區(qū)已初具規(guī)模，2011年被批準(zhǔn)為“國家aa級景區(qū)”和“省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，2012年底被批準(zhǔn)為“國家aaa級景區(qū)”和“省水利風(fēng)景區(qū)”，古城鄉(xiāng)水海現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園被評為“三星級省農(nóng)家樂旅游示范點”。今年上半年，古城鎮(zhèn)加大對四方湖旅游景區(qū)的旅游安全、景區(qū)環(huán)境的管理和投資，配備了垃圾車、垃圾桶等環(huán)境衛(wèi)生整治的基礎(chǔ)設(shè)備；對206國道及水海、潘新等村和景區(qū)街道進(jìn)行了種植綠化。同時，結(jié)合全縣鋪開的美好鄉(xiāng)村建設(shè)，按照一村一品大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，西?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)主題莊園、臺灣黃金水果基地、潘新蔬果種植基地和水海葡萄觀光園（擴(kuò)建）等生態(tài)農(nóng)業(yè)綜合采摘園目前已投資4500萬，生產(chǎn)出的綠色產(chǎn)品已經(jīng)上市，在景區(qū)內(nèi)初具規(guī)模。把鄉(xiāng)村旅游和美好鄉(xiāng)村建設(shè)充分結(jié)合起來，成為懷城及周邊城鄉(xiāng)群眾休閑度假的好場所。
特別是西海現(xiàn)代農(nóng)業(yè)主題莊園，在已經(jīng)建設(shè)獼猴桃、大櫻桃、草莓、臺灣果桑、火龍果等水果采摘園、有機(jī)蔬菜種植基地的基礎(chǔ)上，投入資金建設(shè)生態(tài)餐廳，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植體系上突出科教旅游觀光品嘗的產(chǎn)業(yè)鏈。
(3)綠源農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游示范園已形成。
項目位于縣鄉(xiāng)村，由綠源科技漁業(yè)有限責(zé)任公司創(chuàng)建,現(xiàn)已建設(shè)餐飲、住宿用房30間，約1500平方米，垂釣養(yǎng)殖塘400余畝。是一家集鄉(xiāng)村旅游、綠色生態(tài)養(yǎng)殖、生態(tài)種植一體化的省三星級農(nóng)家樂。目前正在建設(shè)完善游客綜合服務(wù)中心，景觀長廊，農(nóng)家自助餐館，水上娛樂設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，準(zhǔn)備創(chuàng)建省四星級農(nóng)家樂、國家3a級景區(qū)。
(4)碧水灣生態(tài)園項目。
該項目位于縣鄉(xiāng)，總占地面積999000㎡（其中水面889110㎡，用地109890㎡），項目總投資5730萬元。該主要建設(shè)內(nèi)容有富硒甲魚養(yǎng)殖垂釣、旅游綜合配套服務(wù)、花卉苗木栽培、水上游覽、游客休閑體驗等。已經(jīng)建成富硒甲魚養(yǎng)殖垂釣、花卉苗木栽培，目前正在建設(shè)旅游綜合配套服務(wù)、游客休閑體驗。
（二）加大創(chuàng)建力度，在旅游產(chǎn)業(yè)升級上有新進(jìn)展。
以“打造亮點拳頭產(chǎn)品、建設(shè)重點特色精品”為核心，進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新、提升，培育品牌。上半年，對綠色田園、西海現(xiàn)代農(nóng)業(yè)主題莊園等創(chuàng)建單位多次上門開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，現(xiàn)已完成材料的收集、整理、審核、上報工作，待市旅游局審核評定。
（三）加大宣傳促銷力度，進(jìn)一步拓展旅游市場。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇六
今年以來，在縣旅游局的大力支持和精心指導(dǎo)下，我們圍繞旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，深入扎實地開展創(chuàng)建工作，突出硬件建設(shè)、加強(qiáng)軟件建設(shè)，取得了一定成效。
堅持正確定位，切實提高對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，根據(jù)《柞水縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，以及我鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢和旅游資源，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他班子成員為成員的旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把旅游業(yè)擺在十分突出的位置，定位為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。一是堅持“保護(hù)優(yōu)先，開發(fā)有序；先規(guī)劃、后開發(fā)”的原則，進(jìn)一步加大宣傳力度，全民參與，切實增強(qiáng)廣大干群對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識，不斷營造良好的創(chuàng)建氛圍。三是把精神文明建設(shè)作為創(chuàng)建的重要載體，開展了一系列的“講文明、樹新風(fēng)”活動，把旅游景區(qū)、賓館、飯店作為活動的重點，不斷提高與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使創(chuàng)建的內(nèi)容不斷深化，水平不斷提高，成果不斷擴(kuò)大，覆蓋面不斷拓寬。
旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的重點，是為廣大游客提供旅游、休閑、參觀的重要場所。黨委、政府十分重視旅游景區(qū)項目建設(shè)，及時解決景區(qū)建設(shè)中遇到的各種困難，確保項目建設(shè)順利實施并盡快發(fā)揮效益。堅持新增旅游景點，完善旅游設(shè)施，豐富旅游文化，提升旅游品位的思路，將旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)作為拉動經(jīng)濟(jì)、推動發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以溶洞景區(qū)為核心，以東、西甘溝為兩翼，以三個片區(qū)為輔助搞活下梁鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)（九天山片區(qū)，西川片區(qū)，東坪片區(qū)）補(bǔ)助旅游狠抓項目建設(shè)。以溶洞景區(qū)有機(jī)組成和景區(qū)擴(kuò)展的古道嶺景區(qū)現(xiàn)已基本完成基礎(chǔ)建設(shè)，完成投資1.8億元，秦嶺洞天福地特色小鎮(zhèn)的柞水古道嶺天橋全線貫通。東甘溝鄉(xiāng)村游景點正在修建中，西甘溝開發(fā)已完成林權(quán)過戶，入景區(qū)道路正在修建中。福緣漂流規(guī)劃設(shè)計正在進(jìn)行。天書山農(nóng)業(yè)休閑觀光園已經(jīng)開工建設(shè)。對120多戶農(nóng)家樂進(jìn)行升級改造，修通了景區(qū)專項道路，實施了景區(qū)“三化”，開發(fā)了銀杏茶、銀杏果、乾佑石等旅游紀(jì)念品，景區(qū)的接待能力與服務(wù)。九天山片區(qū)滑雪場已經(jīng)已正式營運(yùn)，4a級賓館停車場服務(wù)場所，入道景觀正在修建中全力打造4a級景區(qū)。西川片區(qū)投資五個億，建成了木耳小鎮(zhèn)、紅豆杉基地、植物觀光園、木耳博物館、食用菌研究所、光伏發(fā)電、老庵寺水上樂園、石碑廳、人行步道、高山茶葉觀光園、甲園文化旅游等景區(qū)。東坪片區(qū)鄉(xiāng)村旅游正在規(guī)劃中，修建冷庫、花卉基地、千箱中華蜂基地等景觀。
1、立足長遠(yuǎn)發(fā)展，不斷完善旅游配套設(shè)施建設(shè)
下梁鎮(zhèn)堅持把創(chuàng)建工作與優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)家園等有機(jī)結(jié)合，大力實施集鎮(zhèn)亮化、綠化、凈化工程，投入大量資金進(jìn)行環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造；進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)村旅游路網(wǎng)建設(shè)，做好旅游通道兩側(cè)道路硬化和綠化，加快完善停車場、農(nóng)家樂、接待床位等配套功能，促進(jìn)了旅游業(yè)長足發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入決策范圍，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，鎮(zhèn)其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)站所、村支書、主任為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了鎮(zhèn)“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、村兩委成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是宣傳發(fā)動到年初，鎮(zhèn)村兩級召開專題會議，把創(chuàng)建工作作為一項重要工作進(jìn)行安排部署。同時，我們通過廣播、板報等各種載體，大力宣傳創(chuàng)建旅游名鎮(zhèn)及旅游示范村的目的、意義及要求，營造了濃厚的輿論氛圍。
2、健全機(jī)制，治理臟亂
按照鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔要求，加強(qiáng)村莊環(huán)境整治。一是成立了環(huán)境衛(wèi)生治理小組，以戶為單位劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，制定下發(fā)了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二是修建了垃圾填埋場，徹底改變了亂倒垃圾的歷史。三是在三老人員中聘用了2名衛(wèi)生監(jiān)督員，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)衛(wèi)生的監(jiān)督。對做得好的在廣播上通報表揚(yáng)，對做的差的在廣播上通報批評，有效的促進(jìn)村莊衛(wèi)生狀況的好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了開展鄉(xiāng)村游“村容整潔”目標(biāo)的現(xiàn)實，也帶動了良好的生態(tài)態(tài)環(huán)境效益。
3、加大宣傳，規(guī)范管理
為促進(jìn)鄉(xiāng)村游發(fā)展，我們積極收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大旅游資源的宣傳力度，增強(qiáng)旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，伲進(jìn)經(jīng)營和服務(wù)升級，加強(qiáng)公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動全鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
我鎮(zhèn)旅游工作也存在著一定的差距與不足，表現(xiàn)在：一是旅游景區(qū)和旅游項目還不多；二是旅游宣傳的力度還不夠，知名度還有待提高；三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施還不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步完善和提高；四是精神文明創(chuàng)建工作還不夠，廣大農(nóng)民的素質(zhì)須進(jìn)一步提高。
針對創(chuàng)建工作中存在的差距與不足，20xx年我們將采取得力措施，認(rèn)真做好以下幾個方面的工作。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)和旅游項目的建設(shè)。在搞好現(xiàn)有旅游項目服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)新的旅游項目建設(shè)，及時幫助解決這些旅游項目在建設(shè)過程中遇到的各種矛盾和困難，使這些項目早日建成并發(fā)揮效益，加快我鎮(zhèn)旅游業(yè)上規(guī)模、上檔次、上品位。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們將加大投入力度，進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，更好的服務(wù)于我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三是加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)的培訓(xùn)和管理，使它們做到誠信
經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作。統(tǒng)一規(guī)范業(yè)主證照、農(nóng)家樂標(biāo)識等，建立健
全旅游從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)從業(yè)人員餐飲廚藝、民俗文化、旅游接待、服務(wù)禮儀、安全衛(wèi)生等方面的知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
四是加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高廣大群眾的綜合素質(zhì)，為我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇七
20xx年春節(jié)，全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節(jié)前，各區(qū)縣假日辦和市級相關(guān)部門針對春節(jié)旅游積極準(zhǔn)備，提前部署，周密安排，措施到位，并結(jié)合本地實際加強(qiáng)旅游市場安全檢查。節(jié)日期間，無較大以上旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年春節(jié)期間，全市共接待游客36.84萬人次，同比增長11.87%；實現(xiàn)旅游總收入21948.03萬元，同比增長19.84%。全市旅游人數(shù)和旅游總收入呈現(xiàn)較大幅度增長，實現(xiàn)了20xx年全市旅游開門紅。其特點如下：
（一）旅游人數(shù)和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節(jié)期間，納入全市旅游統(tǒng)計監(jiān)測的20個景區(qū)（點）共接待游客21.3191萬人次，其中紅色旅游景區(qū)（紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客10400人次）。
（二）出游方式以探親游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。由于春節(jié)大多以商務(wù)、探親、訪友為主，短程旅游、近郊農(nóng)家樂、古鎮(zhèn)旅游等旅游方式備受游客喜愛，選擇自駕和網(wǎng)上預(yù)訂酒店等旅游方式增多。
（三）假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好，全市24家星級賓館共計接待客人（含餐飲）7.31萬人次，平均客房出租率達(dá)70%以上。其中高星級酒店（四星級及其以上）客房出租率均達(dá)到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。
二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂場所和農(nóng)家樂，以家庭出游、親友結(jié)伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。主要旅游客源地來自等地。
今年春節(jié)，我局高度重視假日旅游工作，市假日辦節(jié)前下發(fā)了關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知，要求各區(qū)縣假日辦加強(qiáng)旅游安全檢查和市場秩序監(jiān)管，并組織相關(guān)部門對旅游行業(yè)進(jìn)行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念，以游客滿意度為基準(zhǔn)，以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游，強(qiáng)化行業(yè)的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和行業(yè)自律意識。春節(jié)期間，全市旅游秩序良好，沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。
假日期間，各相關(guān)部門密切配合，加強(qiáng)了對交通集散地、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂設(shè)施、旅游交通等重點部位的安全管理，及時掌握游客信息動態(tài)，確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位，堅持24小時值班制度，及時辦理游客投訴和提供咨詢服務(wù)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇八
旅游寫工作總結(jié)要用第一人稱，即要從本單位、本部門的角度來撰寫，以下由文書幫小編推薦
旅游部經(jīng)理的年終工作總結(jié)
閱讀。20xx年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合，較好實現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過關(guān)和交易會碩果空前的目標(biāo)，有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測，2003年全市接待游客總量將達(dá)到550萬人次，實現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到22.5億元，分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關(guān)，實現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到 萬美元，創(chuàng)歷史新高。預(yù)計旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺嶋H的第五位上升到全省第三位，實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。
市旅游局在人手少、時間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍(“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力，我市實現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評)。
主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預(yù)期旅游收入2000多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū)，組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出?！肮?jié)會”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現(xiàn)旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。
市縣兩級通過采取政府主導(dǎo)、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè)，使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內(nèi)外旅游促銷活動20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷加大行業(yè)管理的.力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇九
祁門縣旅委20xx年紅色旅游工作總結(jié)及20xx年紅色旅游工作要點：
1、全年共接待紅色旅游人次58萬人次。同比增長15%。
2、紅色旅游景區(qū)接待入境游客人次1459人次。同比增長78%。
3、全年紅色旅游綜合收入25386萬元。同比增長23%。
4、紅色旅游直接就業(yè)人數(shù)248人。間接就業(yè)人數(shù)1326人。
5、全年舉辦紅色旅游培訓(xùn)班4期，參加培訓(xùn)526人次。
聯(lián)合縣直機(jī)關(guān)工委、團(tuán)縣委、縣教育局等相關(guān)單位，結(jié)合“清明節(jié)”、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”和“十一”等節(jié)慶活動，搞好紅色旅游宣傳，將紅色旅游納入愛國主義教育的內(nèi)容，免費(fèi)向游人開放紅色旅游景區(qū)（點），積極組織機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的干部職工、黨員、團(tuán)員和在校師生到紅色旅游景區(qū)（點）接受愛國主義教育。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十
為鞏固我縣旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)我縣景區(qū)社會治安綜合治理工作，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)大局、維護(hù)社會政治穩(wěn)定為首任，以建設(shè)“平安景區(qū)”為抓手，樹立以人為本、關(guān)注民生、服務(wù)游客、優(yōu)化環(huán)境的理念，深入扎實地做好建設(shè)工作，促進(jìn)景區(qū)安全穩(wěn)定長效機(jī)制建設(shè)。通過“平安景區(qū)”建設(shè)工作，景區(qū)內(nèi)矛盾糾紛明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，游客投訴明顯下降，旅游環(huán)境明顯優(yōu)化，景區(qū)形象明顯提升?，F(xiàn)將 “平安景區(qū)”建設(shè)工作總結(jié)如下：
“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作的開展。在責(zé)任追究上抓推進(jìn)。我們定期組織召開社平安景區(qū)創(chuàng)建工作分析會，對創(chuàng)建工作進(jìn)度慢、措施落實不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務(wù)的，制定了責(zé)任追究制度。
事故應(yīng)急救護(hù)等，通過應(yīng)急預(yù)案的演練更好的保護(hù)旅游者的生命和財產(chǎn)安全，為游客提供一個和諧的旅游環(huán)境，為建設(shè)“平安景區(qū)”工作打下堅實基礎(chǔ)。
制定了完善的信訪制度，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪事項處置流程，把信訪事項解決在本級、內(nèi)部和初起狀態(tài)。在投訴處理過程中嚴(yán)格要求按法規(guī)程序做好每件旅游投訴記錄、受理、反饋，按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，建立快速反應(yīng)的旅游消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，確保有效化解游客的各類投訴，切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。由于制度完善、工作落實到位，一年來游客投訴明顯下降，共受理旅游投訴 件，處理率 ,反饋率 。
通過文明景區(qū)創(chuàng)建活動的開展，改善了景區(qū)及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全了景區(qū)安全防范機(jī)制。有效地防止重大刑事治安案件的發(fā)生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發(fā)生。實現(xiàn)以內(nèi)容健康、豐富多彩為基本要求的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高；實現(xiàn)以良好的景區(qū)秩序和優(yōu)美的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高。我局“平安景區(qū)”建設(shè)工作取得了一定成效，但還是存在一些問題和不足。下一階段，我局將繼續(xù)在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，按照“平安景區(qū)”建設(shè)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，繼續(xù)深入開展“平安景區(qū)”建設(shè)活動，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，為我縣生態(tài)旅游做大做強(qiáng)做出貢獻(xiàn)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十一
江津市四面山管理委員會200x年度旅游工作總結(jié)200x年是我市全面實施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標(biāo)的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長、局面大開創(chuàng)的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管委會一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標(biāo)，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機(jī)遇，努力實施“大旅游、大開發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個圍繞、五個結(jié)合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標(biāo)，取得了較好的工作成績。全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達(dá)到13087萬元，比上年增長9.1%。
年初，市委十一屆六次全委會提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展時期。四面山開發(fā)十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標(biāo)上來，是擺在管委會面前的一大任務(wù)。為此，我們開展了一系列的討論活動，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰(zhàn)略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀，認(rèn)真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康社會統(tǒng)攬社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合，與解決“三農(nóng)”問題相結(jié)合，與資源保護(hù)相結(jié)合，與擴(kuò)大開放相結(jié)合，實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發(fā)力度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，市場運(yùn)作，社會參與”的發(fā)展路子。同時，也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名機(jī)關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對矛盾”，實現(xiàn)了“三個統(tǒng)一”，在重慶市樹立了旅游體制創(chuàng)新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實行主要領(lǐng)導(dǎo)一肩挑的領(lǐng)導(dǎo)體制，四面山風(fēng)管委對景區(qū)內(nèi)的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權(quán)負(fù)責(zé)，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權(quán)管理214平方公里景區(qū)的職權(quán)，風(fēng)管委直接向市政府負(fù)責(zé)，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發(fā)與保護(hù)”矛盾。新的管理體制實現(xiàn)了職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)的統(tǒng)一，使開發(fā)和保護(hù)都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一，做到了開發(fā)旅游與保護(hù)資源的有機(jī)結(jié)合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內(nèi)，對外、對上、對下唯一的合法主體機(jī)構(gòu)，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應(yīng)新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農(nóng)村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農(nóng)業(yè)的5個村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)4個純林業(yè)的村開發(fā)旅游，解決了農(nóng)村工作和旅游發(fā)展無法兼顧的難題。
（二）實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”。
一是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)。四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實現(xiàn)了面上與點上、條條上與塊塊上的結(jié)合。二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會辦公室主任、市旅游局局長和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機(jī)構(gòu)，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長，解決了風(fēng)管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)——四面山管理委員會，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強(qiáng)了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大了市級各部門對四面山旅游發(fā)展的支持?？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統(tǒng)一管理機(jī)制。風(fēng)管委只對市政府負(fù)責(zé)，其它任何市級部門、單位都無權(quán)干涉，這種大膽放權(quán)、大膽創(chuàng)新的體制，營造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調(diào)動方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。
投入問題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動出擊，多方協(xié)調(diào)，積極尋找開發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個多月的努力，歷時55天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山。重慶新華書店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金6780萬元。其中，按時撥付了首期合同資金2000萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海2個停車場建設(shè)，四面山游客接待中心、客運(yùn)中心和旅游商品特色市場建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗?、臥龍溝4個旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當(dāng)中。景區(qū)基礎(chǔ)實施建設(shè)得到進(jìn)一步改善加大景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
一年來，管委會不斷加強(qiáng)四面山旅游軟環(huán)境建設(shè)，注重服務(wù)型政府建設(shè)，努力為新華集團(tuán)開發(fā)四面山服好務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開創(chuàng)了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生。“羊兒客”，既擾亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴(yán)重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊，旅游執(zhí)法體制得到進(jìn)一步規(guī)范；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項打擊；加強(qiáng)了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴(yán)格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴(yán)格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責(zé)任。“86”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進(jìn)行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時，加強(qiáng)了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理相結(jié)合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負(fù)責(zé)制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會來加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，四面山旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標(biāo)志著四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。一年來，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開市旅委會的的關(guān)心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，力爭在以下幾方面實現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實現(xiàn)新突破；四是聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實現(xiàn)新突破；五是加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對內(nèi)對外開放上實現(xiàn)新突破；六是實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。
20xx年十二月二十日。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十二
今年國慶節(jié)假日期間，濟(jì)南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，濟(jì)南市共接待游客863、3萬人次，實現(xiàn)旅游總收入73、5億元，同比分別增長5、6%和10、9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居山東省各城市首位。
一、周密部署，假日旅游各項準(zhǔn)備工作扎實充分。
國慶節(jié)假期歷來是市民游客出游高峰時段，加上繼續(xù)實行高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實做好國慶節(jié)假日旅游各項工作，濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項準(zhǔn)備工作扎實充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟(jì)南市國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，對濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識、落實安全責(zé)任、維護(hù)旅游市場秩序、營造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟(jì)南市旅游局牽頭，濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸、食藥監(jiān)、物價、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣（市）區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組，節(jié)前出動檢查人員60余人次重點檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車輛、旅游合同簽訂和履約，a級景區(qū)明碼標(biāo)價、食品衛(wèi)生、游樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗、有無強(qiáng)買強(qiáng)賣和尾隨兜售等情況，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游爭當(dāng)“泉城文明使者”、參加購物活動要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、廣泛發(fā)動，文明旅游漸成風(fēng)尚。
濟(jì)南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟(jì)南世茂國際廣場和各大旅行社節(jié)前開展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放了“泉城文明使者”評選活動、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊》、《濟(jì)南旅游指南》等宣傳手冊5000余份，倡導(dǎo)文明旅游。
假日期間，濟(jì)南市各大景點、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見。在景區(qū)入口、售票處、取水點，游客自覺有序排隊，亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請的旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員，通過明察暗訪對全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。
三、加強(qiáng)互動，城鄉(xiāng)旅游市場繁榮。
今年以來，濟(jì)南市方特東方神畫、章丘新建的濟(jì)南野生動物世界等有影響力的大項目相繼對外營業(yè)，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善配套設(shè)施，泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動。
城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場的最大賣點。天下第一泉國慶期間共接待游客113、6萬人次，其中趵突泉公園接待30、8萬人次，同比增長16%，五龍?zhí)豆珗@接待11、9萬人次，同比增長13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫、濟(jì)南動物園家庭親子游火爆興旺，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂、美食購物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟(jì)南市26家重點商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場、9家住宿餐飲企業(yè)）共實現(xiàn)營業(yè)收入19、6億元，同比增長12、6%。其中重點監(jiān)測的9家住宿餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售收入1262萬元，同比增長10、2%。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù)，節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47、7萬人。
經(jīng)過近年來的宣傳培育和產(chǎn)品打造，濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，章丘新開業(yè)的濟(jì)南野生動物世界吸引了大批省內(nèi)外游客，景區(qū)引進(jìn)了動物133種、270頭（只），七天假期，共接待游客9、3萬人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來大批游客。濟(jì)南市重點監(jiān)測的13家4a、5a級景區(qū)共接待游客192萬人次，實現(xiàn)門票收入3992萬元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長清、章丘、平陰、濟(jì)陽、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動持續(xù)火爆，深受游客歡迎。
四、積極疏導(dǎo)，自駕游成為假日旅游市場主力軍。
今年國慶節(jié)，自駕車游客成為游客市場主流，其中外地自駕車比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門統(tǒng)計，1日零時至6日24時全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車通行量為113、3萬輛。濟(jì)南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警，對節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時段、推薦路線等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來自東北三省、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢，外地自駕車游客比例有所增長。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來4、9萬輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟(jì)寧、東營、青島等市。
五、精心策劃，旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。
國慶假期，濟(jì)南市旅游系統(tǒng)組織的近百項旅游活動紛紛拉開帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻(xiàn)了一場節(jié)日盛宴。
市區(qū)：天下第一泉景區(qū)舉辦了金秋游園會，在趵突泉白雪樓戲臺舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書畫展，在大明湖舉辦了少數(shù)民族風(fēng)情節(jié)。千佛山景區(qū)舉辦了民俗手工藝展示。濟(jì)南方特東方神畫舉辦了非遺文化節(jié)，包括非遺文化演出、非遺工藝現(xiàn)場展示、現(xiàn)場參與互動游戲，并推出優(yōu)惠票價。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現(xiàn)場展演，門票八折優(yōu)惠。朱家峪景區(qū)舉辦了“銘記歷史，圓滿中華，福滿明清古村”、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡”等活動，并推出家庭優(yōu)惠套票。濟(jì)南植物園舉辦了“走進(jìn)植物王國之豐收的喜悅”主題科普、園藝插花展示等活動。紫緣香草園推出了門票、購物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動，門票八折優(yōu)惠。西部：靈巖寺景區(qū)舉辦了靈巖寺佛教文化節(jié)。五峰山景區(qū)舉辦了道教祈福法會、養(yǎng)生文化論壇。長清馬山雪桃采摘節(jié)、雙泉鎮(zhèn)的趕秋會、馬套采摘節(jié)假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區(qū)、書院泉景區(qū)也成為廣大游客體驗賞泉休閑慢生活的好去處。南部：水簾峽景區(qū)舉辦了“慶十一”激情大狂歡系列活動，推出門票優(yōu)惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節(jié)”，讓游客體驗到原汁原味的少數(shù)民族的節(jié)慶氣氛。紅葉谷景區(qū)的第十五屆紅葉節(jié)拉開帷幕。金象山舉辦了“親子秋游奇妙嗨”活動。九如山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)舉辦“一次購票游園，終身免票”活動，當(dāng)日購票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動相關(guān)信息后，皆可成為九如山“終身榮譽(yù)園主”，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮(zhèn)的瓦西瓜果采摘節(jié)、殷巷鎮(zhèn)第四屆桂芬御果貢梨采摘節(jié)、賈莊鎮(zhèn)鄉(xiāng)情緣葡萄采摘節(jié)、許商街道辦事處的中華圣桃采摘節(jié)紛紛登場。濟(jì)陽縣崔寨鎮(zhèn)香瓜采摘園、垛石鎮(zhèn)金鏡柿園、垛石鎮(zhèn)仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮(zhèn)和苑生態(tài)園里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，還體驗了鄉(xiāng)村農(nóng)事活動，飽餐農(nóng)家美食。
六、強(qiáng)化監(jiān)管，旅游市場安全有序。
國慶節(jié)期間，濟(jì)南市旅游局每天堅持24小時值班并受理游客咨詢和投訴，開展組織協(xié)調(diào)、安全檢查和信息預(yù)報等工作。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，各項工作有序進(jìn)行。假日期間，濟(jì)南市旅游局重點對旅游安全、旅游客運(yùn)、主要景區(qū)的游覽環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊和導(dǎo)游員的規(guī)范情況等進(jìn)行了檢查，出動執(zhí)法人員30余人次，依法先后對7個景區(qū)點、9家旅行社、16個旅游團(tuán)隊、16名導(dǎo)游員進(jìn)行了檢查。從檢查情況來看，濟(jì)南市市場秩序平穩(wěn)，景區(qū)準(zhǔn)備工作充分，及時公布最大承載量，能應(yīng)對游客高峰期的秩序維護(hù)和安全保障；旅行社均守法經(jīng)營，安全經(jīng)營意識明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，未有租用無資質(zhì)或超越資質(zhì)旅游客運(yùn)大巴的違法違規(guī)行為；導(dǎo)游員基本上手續(xù)齊全，服務(wù)規(guī)范，有極少數(shù)存在不佩戴ic卡、無導(dǎo)游旗等現(xiàn)象，經(jīng)批評教育及時糾正。假日期間，濟(jì)南市旅游局發(fā)送微信、微博旅游資訊138條，旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放資料711份、接受現(xiàn)場咨詢1107人次，12301旅游熱線和投訴電話共接聽咨詢電話160余個，受理有效旅游投訴2起，均已妥善處結(jié)。鐵路、民航、公路等部門，積極調(diào)配運(yùn)力，增加班次，節(jié)日期間，交通運(yùn)輸部門共發(fā)送旅客187、3萬人次，其中鐵路發(fā)送75、1萬人次，同比增長6%，民航發(fā)送11、3萬人次，同比增長10%，公路發(fā)送100、9萬人次；實現(xiàn)鐵路客運(yùn)收入5169、8萬元，同比增長25%，公路客運(yùn)收入3734、8萬元。交通保障措施得力。在國慶期間自駕游車輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門在主要景區(qū)（點）干道路口加大交通管理力度，加強(qiáng)交通管制，緩解了交通壓力，保障道路安全暢通。公安、交通、物價、工商、質(zhì)監(jiān)、園林、食藥監(jiān)等部門加強(qiáng)了節(jié)日檢查，積極維護(hù)假日市場安全和秩序。濟(jì)南市旅游市場井然有序，未發(fā)生旅游安全事故。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十三
20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)全鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一是鄉(xiāng)委、政府高度重視旅游工作，成立了以鄉(xiāng)長陳德全任組長，分管副鄉(xiāng)長彭澤為副組長，鄉(xiāng)級各單位、部門負(fù)責(zé)人和村支書為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對相關(guān)工作做了分工，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任。
二是積極參加旅游部門召開的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議和工作聯(lián)席會議。
三是每季度按時報送相關(guān)信息，每季度均報送了2條以上的旅游工作信息。
四是積極做好旅游統(tǒng)計工作，及時上報數(shù)據(jù)。
五是全力支持__師范大學(xué)設(shè)計院等涉旅企業(yè)開展工作。
六是按時完成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作。
一是加大宣傳力度，加強(qiáng)與媒體合作，繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等開展立體宣傳報道，讓更多人了解__鄉(xiāng)美景美食、風(fēng)土人情。
宣傳是旅游發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，鄉(xiāng)委、政府深知“酒好也怕巷子深”的.道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大宣傳力度，進(jìn)一步提高了我鄉(xiāng)旅游在全縣乃至全市、全省、全國的知名度和影響力。在xxxx年度通過《北緯網(wǎng)》、《__法制報》《__省青年攝影家協(xié)會》、《風(fēng)尚中國》、《中國旅游天下》雜志等多家媒體走進(jìn)__鄉(xiāng)開展攝影采風(fēng)活動報道__，在新浪微博刊登照片文章，吸引了眾多網(wǎng)友點擊觀看，讓__鄉(xiāng)絢麗風(fēng)景和誘人水果在網(wǎng)友中得到廣泛傳播的基礎(chǔ)上，請來了《雅安日報》、《新漢源》、《__報道》、《漢源驢友網(wǎng)》、漢源攝影家協(xié)會等對__鄉(xiāng)旅游資源做進(jìn)一步宣傳。在對外宣傳的同時，切實強(qiáng)化了對內(nèi)宣傳工作，多次邀請漢源電視臺來我鄉(xiāng)拍攝采訪，通過漢源信息開展宣傳__旅游相關(guān)資源，使新立仙人洞、響水洞等隱藏在大山深處的溶洞等瑰麗美景得以讓世人了解，并發(fā)揮其旅游價值。一年來我鄉(xiāng)共吸引游客千余人次，創(chuàng)造旅游收入數(shù)萬元。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全管理工作，采取積極保障措施，確保了全年無旅游安全事故發(fā)生和旅游投訴事件發(fā)生。
今年來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)境綜合整治工作，以公路、河道沿線、建筑工地、集中居住區(qū)為重點區(qū)域，以農(nóng)村垃圾處理、“牛皮癬”清理、小流域治理、交通整治為重點，以治理“六亂”為目標(biāo)，扎實開展以“四清”為主要內(nèi)容的集中整治。通過4個月的集中整治，出動人員230余人次，清理生活垃圾3.6噸，規(guī)范車輛停放1800余輛次，廣告亂貼300余起，垃圾亂扔80余起，城鄉(xiāng)環(huán)境有了很大的改善，為我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
加強(qiáng)我鄉(xiāng)的基礎(chǔ)建設(shè)，xxxx年我鄉(xiāng)在縣黨委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建并硬化了通向達(dá)瑪草甸的道路，我鄉(xiāng)在旅游局的指導(dǎo)下，對天然形成的仙人洞、響水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑群等資源進(jìn)行了保護(hù)。
加大對當(dāng)?shù)卮迕竦乃刭|(zhì)培訓(xùn)，對村民進(jìn)行素質(zhì)的教育，一是：培訓(xùn)他們?nèi)绾闻c人溝通和交流，二是：對部分有文化水平的村民進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，以便迎接各地觀光的游客朋友。三是：對村民進(jìn)行愛護(hù)公共衛(wèi)生，講衛(wèi)生的宣傳。
員管理溶洞的衛(wèi)生和保護(hù)溶洞不遭受破壞。三：對溶洞進(jìn)行定期的檢查。四：科學(xué)規(guī)劃，使美景得到正確保護(hù)、開發(fā)、利用。
請來__師范大學(xué)設(shè)計院、__省旅游規(guī)劃設(shè)計院專家多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計，邀請相關(guān)部門力度多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
本年以來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績，__鄉(xiāng)已經(jīng)成功納入漢源縣百里花果長廊旅游環(huán)線規(guī)劃，并在__初步建立兩個景點，正在爭取景區(qū)規(guī)劃。這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。然而在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，今后，我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，著力抓好__鄉(xiāng)旅游工作，力爭xxxx我鄉(xiāng)旅游得到更大的發(fā)展，吸引更多的游客。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十四
為更好地理順市、區(qū)（縣）旅游行政主管部門對旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》（瀘外僑旅發(fā)〔20xx〕160號），進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^；對109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人；對5家冒用星級飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)（縣）旅游局分管局長和執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員工作培訓(xùn)會，重點組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法（內(nèi)部使用）》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十五
20xx年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)在考察時的重要講話精神，深入貫徹國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)若干意見》，以省、市、區(qū)旅游工作會議精神為指導(dǎo)，圍繞“海峽旅游”主題，落實區(qū)委三屆五次全體會議提出的“以旅游帶動為抓手，突出發(fā)展國石觀賞、避暑度假、登山健身、生態(tài)休閑、農(nóng)業(yè)觀光、溫泉養(yǎng)生等六大服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，進(jìn)一步挖掘、整合旅游資源，打造a級景區(qū)品牌，加強(qiáng)旅游景點及配套設(shè)施建設(shè)，不斷豐富旅游產(chǎn)品，開拓旅游市場，搶抓海西建設(shè)機(jī)遇，突出特色品牌，全面提升旅游品質(zhì)，取得一定的成效。
從改善基礎(chǔ)設(shè)施入手，構(gòu)筑北峰大旅游格局。
(一)改善景區(qū)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施。
今年以來，我們按照“食、宿、行、游、購、娛”旅游產(chǎn)業(yè)六要素，加大力度不斷完善北峰旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施。一是引導(dǎo)提升鄉(xiāng)村休閑旅館、農(nóng)家特色飯莊檔次和品位，重點對鼓嶺避暑度假區(qū)進(jìn)行了改造與提升，效果十分明顯;二是在前年拓寬新嶺公路和建成桂壽公路的基礎(chǔ)上，今年市、區(qū)再投入5000多萬元，繼續(xù)拓寬嶺頭---日溪、黃坑口—壽山村公路，現(xiàn)已在施工中，林陽寺---桂湖公路也被作為近期建設(shè)工作內(nèi)容，已初步完成設(shè)計。環(huán)北峰旅游公路網(wǎng)已基本形成，長期存在旅游交通問題即將得行解決;三是不斷完善提升現(xiàn)有景點服務(wù)功能，桂湖芙蓉溫泉旅游度假村已初步建成并開始試營業(yè)，飛云峽景區(qū)水上運(yùn)動等項目也已投入使用，臥龍谷景區(qū)拓展項目正在加緊實施;桃源溪漂流景區(qū)增容項目已完成招商引資;百年藍(lán)府重建工程已接近尾聲。漂流、滑草、垂釣以及cs、棋牌等一批休閑娛樂項目不斷充實和拓展我區(qū)鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵。四是在我市游客聚集最多達(dá)400萬人次的鼓山腳下選址建立一個游客服務(wù)中心，為廣大游客提供旅游服務(wù)，現(xiàn)正在具體協(xié)商店面等問題;五是對北峰公路沿線的旅游道路交通指示牌進(jìn)行全面清理、更新，增設(shè)導(dǎo)游圖和旅游簡介，為游客提供方便，現(xiàn)已初步完成道路交通指示牌等設(shè)計工作。
(二)大力建設(shè)a級旅游景區(qū)。
北峰已有一批省級旅游名鎮(zhèn)名村、省級“農(nóng)家樂”、省級“森林人家”及國家級“工、農(nóng)業(yè)旅游示范點”。今年，我局在上級部門指導(dǎo)下繼續(xù)創(chuàng)建品牌景區(qū)，提升我區(qū)旅游景區(qū)的影響力。去年，經(jīng)過努力臥龍谷景區(qū)、桂湖芙蓉溫泉度假區(qū)、漢唐文化城成功評上國家2a級景區(qū)，成為全區(qū)首批獲得2a級的旅游景區(qū)。今年，我們著重幫助臥龍谷景區(qū)、漢唐文化城做好3a景區(qū)的申報準(zhǔn)備工作并爭取年底前完成報批手續(xù)，不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游的影響。
(三)精心策劃推介旅游線路。
在我區(qū)壽山石文化專線游入圍市“十佳旅游線路”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步策劃整合、精心打造五條經(jīng)典旅游線路：一是壽山國家礦山公園核心旅游區(qū)專線游;二是北峰鄉(xiāng)村休閑專線游;三是宦溪桂湖溫泉--鼓嶺度假專線游;四是國家森林公園至嶺頭、狀元嶺、升山寺、鼓嶺四大登山古道休閑健身游;五是鼓嶺--鼓山風(fēng)景區(qū)“雙鼓”休閑游。繼續(xù)深度挖掘整理我區(qū)鼓嶺等地旅游資源并與鼓山風(fēng)景區(qū)等區(qū)內(nèi)各大旅游資源加以整合，組成內(nèi)容充分、特色明顯的旅游線路并對外推出，大大豐富了我區(qū)旅游內(nèi)容，游客總量明顯上升趨勢。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十六
今年國慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬人次，實現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。
國慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動增多，旅游安全保障壓力較大。為切實保障國慶假日旅游市場的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項準(zhǔn)備工作扎實充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識、落實安全責(zé)任、加強(qiáng)市場監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員百日巡訪活動",通過招募的旅游啄木鳥加大對我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場社會監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕多彩明湖"國慶游園會，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動，并通過布置二十個泉水彩蛋，用國際語言向游客講述動人的泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待游客159.71萬人次，僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍?zhí)?、黑虎泉等景區(qū)也接待了大批游客。
重陽遇上國慶，千佛山景區(qū)國慶游園會暨第三十四屆"九九"重陽山會亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項目受到游客的追捧。
"家家泉水，戶戶垂楊"的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十七
今年黃金周為8天。
假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。
全縣累計接待游客10.6萬人次同比增長28.36%。其中白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
全縣旅游總?cè)?86.6萬元同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%同比增長18.65。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲入增幅超過三成。
全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入116.42萬元同比增長35.23。其中白云賓館餐飲入為58.64萬元。
五是星級農(nóng)家樂營業(yè)入增長超過兩成。
全縣農(nóng)家樂黃金周期間營業(yè)入16.84萬元同比增長21.76%。其中柏露山莊黃金周期間營業(yè)入7.51萬元。
一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數(shù)82%其中全家外出度假又是主力軍；
二是自駕游越來越多白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均停車費(fèi)1.5萬元；
三是江蘇等外地游客人數(shù)超過省內(nèi)游客；四是游客停留時間增多過夜游客比例增加；
五是游客消費(fèi)大增今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開業(yè)皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開放為游客提供的消費(fèi)選擇。
一是旅游管部門加強(qiáng)監(jiān)管?？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點調(diào)研協(xié)調(diào)解決問題。
黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷一手抓員工培訓(xùn)管。
黃金周期間雖然游客眾多接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計工加強(qiáng)對旅游統(tǒng)計工的監(jiān)督和指導(dǎo)。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工。
五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工信息。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十八
今年國慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬人次，實現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。
一、認(rèn)清形勢，高度重視假日旅游工作。
國慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動增多，旅游安全保障壓力較大。為切實保障國慶假日旅游市場的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項準(zhǔn)備工作扎實充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識、落實安全責(zé)任、加強(qiáng)市場監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員百日巡訪活動",通過招募的旅游啄木鳥加大對我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場社會監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、城鄉(xiāng)市場繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫。
泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕多彩明湖"國慶游園會，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動，并通過布置二十個泉水彩蛋，用國際語言向游客講述動人的泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待游客159.71萬人次，僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍?zhí)?、黑虎泉等景區(qū)也接待了大批游客。
重陽遇上國慶，千佛山景區(qū)國慶游園會暨第三十四屆"九九"重陽山會亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項目受到游客的追捧。
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