總結可以讓我們更好地認識自己，了解自己的學習和工作方式，為自己的發(fā)展方向提供指引。9.要寫一篇完美的總結，需要運用適當?shù)男揶o和修飾手法，使文章更具吸引力和說服力。范文中的總結思路和表達方式都比較清晰，具有一定的邏輯性和條理性。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇一
1、合法執(zhí)業(yè)。
認真貫徹落實《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》，做好全院專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)考試的報名和組織工作，嚴把人員準入關。做好新工作人員的崗前培訓;對通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護士資格考試尚未注冊的專業(yè)技術人員和未通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護士資格考試的專業(yè)技術人員進行認真帶教，不允許獨立值班，保障醫(yī)療質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。
2、引進專業(yè)技術人員和加大人才培養(yǎng)力度，促進醫(yī)院工作可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生命的基礎，質(zhì)量的核心是技術，技術只能通過人來體現(xiàn)。期間，醫(yī)院在人才培養(yǎng)上傾注的最大的努力。加強人才培養(yǎng)。根據(jù)工作的需要，醫(yī)院積極派出人員外出進修，將新知識、新技術帶回醫(yī)院，提高醫(yī)院的服務能力。
3、臨床醫(yī)療、護理工作。
醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。2010年全市醫(yī)療服務質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在很多嚴重的質(zhì)量管理問題，在總結工作時，針對醫(yī)院業(yè)務管理不到位導致的醫(yī)療質(zhì)量滑坡問題提出了加大醫(yī)療管理力度的計劃，通過努力，醫(yī)護質(zhì)量已協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
一是調(diào)整充實了醫(yī)務科，進一步明確了職責職能，轉變了工作方式和方法，做到了有計劃、有安排、有檢查、有結果，強化規(guī)章制度、注重檢查落實，重視解決實際問題，醫(yī)療質(zhì)量明顯好轉?！叭庇柧殞嵤┣?，確定承擔培訓任務的師資，要求教師對培訓進行充分的準備；對培訓對象進行了分類，根據(jù)不同的專業(yè)、不同的工作履歷進行不同內(nèi)容的培訓，要求每一名培訓對象考核合格。通過邊教邊學、教學結合的互動教學方法，讓培訓對象掌握臨床工作的基本技能，培訓教師在工作中也得到自身的提高,醫(yī)療服務能力穩(wěn)步增強。
二是護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，各項護理計劃圓滿完成。全面加強護理管理，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)控，重視落實；加強護理“三基”培訓，培訓考核合格率達到了100%；積極推進醫(yī)院整體護理工作，讓整體護理逐步涵蓋全部臨床科室；以護理為先導，開展“學習賓館式服務”、爭當“服務明星”和爭創(chuàng)“明星服務窗口”活動，對醫(yī)院工作起到了很好的促進作用，現(xiàn)在已在全院展開；差錯糾紛穩(wěn)中有降，全院的護理工作已進入規(guī)范化的管理軌道。
經(jīng)過幾年的努力，病房管理隨條件改善走向規(guī)范。
4、醫(yī)技工作。
醫(yī)院將工作的重點放在以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為中心的環(huán)節(jié)上，正確的診斷是正確、有效治療的基礎?；谶@一點，醫(yī)院在進行人員素質(zhì)培養(yǎng)的同時，在醫(yī)技各科組建了質(zhì)量控制小組，對醫(yī)技質(zhì)量進行全程追蹤觀察，及時發(fā)現(xiàn)問題，主動查找原因，積極進行整改，使醫(yī)技質(zhì)量可查、可控、可管，與臨床科室的考核同步。同時，針對不同的專業(yè)采購了不同內(nèi)容的“三基”培訓考試，參與率達到100%。
醫(yī)院臨床檢驗工作取得較好的成績，臨床檢驗、生化、免疫、微生物和病理等方面的質(zhì)控均好于往年。
5、藥劑工作。
藥品工作在醫(yī)院工作中是非常重要的環(huán)節(jié)，一是需要醫(yī)院注入大量的資金用于藥品的采購與存儲，占用醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)費，二是要有足夠的品種和數(shù)量來保障醫(yī)療用藥，需要有更多的人力物力投入的相應的物流管理中，三是由于商業(yè)時代特殊的利益因素，難免使相關人員誤入岐途，四是為了做好藥品的采購和管理工作，醫(yī)院領導要投入巨大的精力。
6、艾滋病防治。
醫(yī)院按要求派出專業(yè)技術人員參加各級衛(wèi)生行政部門、疾病控制部門組織的艾滋病專業(yè)培訓；根據(jù)《中國預防與控制艾滋病中長期規(guī)劃（1998-2010年）》，《云南省艾滋病臨床治療管理辦法（試行）》，《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則（試行）》，在院內(nèi)多次進行了《艾滋病知識全員培訓》、《艾滋病與艾滋病職業(yè)暴露》、《預防艾滋病母嬰傳播中的職業(yè)暴露與防護》等培訓。認真做好艾滋病防治工作：制定下發(fā)了《宣威中西醫(yī)結合醫(yī)院在艾滋病病毒感染者和艾滋病人中篩查結核病工作實施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結合醫(yī)院預防艾滋病母嬰傳播工作實施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結合醫(yī)院艾滋病臨床治療管理實施方案（試行）》；確定并向外公布了艾滋病咨詢員；認真開展高危人群的hiv抗體檢測，完成對所有需要手術的患者、需要輸血的患者、臨床可疑艾滋病患者的hiv抗體檢測；完成孕產(chǎn)婦艾滋病篩查和自愿艾滋病篩查監(jiān)測；對所篩選出的hiv陽性者，及時按要求送縣疾控中心進一步檢查。
7、加強感染性疾病科建設，深入開展醫(yī)院感染管理工作。
一是為提高我院對傳染病的篩查、預警和防控能力及感染性疾病的診療水平，實現(xiàn)對傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療，及時控制傳染病的傳播，有效救治感染性疾病病人，保護人民群眾身體健康和生命，按照《衛(wèi)生部關于二級以上綜合醫(yī)院感染性疾病科建設的通知》精神。二是按照《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構廢物管理辦法》和《醫(yī)療廢物分類目錄》規(guī)定，制定了《宣威中西醫(yī)結合醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度》醫(yī)療廢物的毀形、消毒、暫存都按相關法規(guī)執(zhí)行，對醫(yī)療廢物進行無害化處理。三是醫(yī)院定期對重點科室和重點環(huán)節(jié)進行微生物監(jiān)測，對存在問題的環(huán)節(jié)立即進行整改，最大限度地保障了醫(yī)療的安全。
二、血液管理。
進一步貫徹落實《中華人民共和國獻血法》、《云南省貫徹〈中華人民共和國獻血法〉實施意見的通知》，加強血液管理工作，確保血液安全。積極組織參加自愿無償獻血，完成了衛(wèi)生主管部門安排的無償獻血任務。
三、急救工作。
醫(yī)院把急診工作當成非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)來管理，在制度的建立上、制度的執(zhí)行上和具體工作的質(zhì)控上都加強落實。
一是醫(yī)院對急診的管理工作單獨列出，除了醫(yī)院通常的業(yè)務管理規(guī)定如會診制度、三級醫(yī)生負責制外，還制定了急診科工作制度、急診管理的有關規(guī)定、保障生命綠色信道暢通管理措施、急診首診負責制、請示報告制度、醫(yī)療質(zhì)量管理(急診)等，對急診工作的任務、急診進崗時間、急診值班要求、急診質(zhì)量要求等作了明確的規(guī)定，并加強日常檢查和督促，無論是醫(yī)務人員還是駕駛員、后勤人員，都能各盡職責。
二是加強急診技能培訓。一方面派出專業(yè)技術人員外出進修，將急診新技術、新理論運用到日常工作中。其次是針對不同專業(yè)的技術人員，加強“三基”訓練，讓每一名工作人員掌握相應的急診工作技能。
四、以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重心，加強醫(yī)院管理。
建立“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理模式，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。工作目標和重點要求涉及提高醫(yī)療護理質(zhì)量、不斷提升人性化服務意識、加強財務管理、合理收費。
通過全院職工的共同努力，取得了較好的成效，醫(yī)療服務行為不斷得到規(guī)范，醫(yī)療服務質(zhì)量有了較大提高，人民群眾對我院的信任度不斷提高，人民群眾“看病難、看病貴”得到了一定程度的緩解。
宣威中西醫(yī)結合醫(yī)院。
2010年11月10日。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇二
xx年，在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、安全、和諧為主題，全面加強醫(yī)政管理體系建設，重點加強醫(yī)政管理和醫(yī)療安全，加強人才隊伍建設、醫(yī)療技術、優(yōu)質(zhì)護理服務等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，有力地推進我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，現(xiàn)將xx年我院醫(yī)政工作總結及xx工作思路匯報如下：
我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的醫(yī)院管理年活動，進一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高，以保障醫(yī)療安全為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴抓管理，促進各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務人員等形式，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化管理。
的業(yè)務技術和醫(yī)療安全意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務人員到外院進修學習，提高業(yè)務水平，引進上級醫(yī)院的新理念，新技術。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學術會議及理論、技能培訓等。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)，切實做到服務滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，改善服務設施，美化服務環(huán)境，加強醫(yī)護人員規(guī)范化管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立，方便了病人，同時也提高了醫(yī)療服務效率。
4、是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單”，及時透明地公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度。
5、加強對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫(yī)患關系，及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機制，設立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設專人負責，及時、高效的處理醫(yī)療投訴，即避免了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象，進一步做到群眾滿意。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展。xx年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動，通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導，使我院醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，制定各類突發(fā)事件的應急預案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。對重點人員加大培訓力度，加強安全意識，為我院日常的醫(yī)療工作安全進行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點加大落實力度。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓中將各項制度對新進人員進行強化培訓，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性，將各項制度、預案等通過日常工作中層層深入，落實到位。三是加強監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進行相關醫(yī)學知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓講座，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務水平。
3、積極開展“抗菌藥物專項整治”活動，合理、規(guī)范使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強藥物使用安全管理。堅決按照診療規(guī)范行醫(yī)，按指征用藥。強調(diào)用藥安全，如發(fā)現(xiàn)藥物過敏或不良反應積極處理、上報。嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將35種抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權限。每月對院內(nèi)處方進行抽查，同時開展抗菌藥物臨床應用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物進行分析，公示、堅決對不合理用藥進行干預。
5、加強病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī)，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進行溝通，指出不足，促其改正。以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。
6、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、標準，加強對手術室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作，取得患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來，我院多次召開護理動員大會，促使護士轉變服務理念，由被動護理轉為主動護理，使護士走進病房，從基礎護理開始走進病人，主動了解病人需求，才能真正的改變護患關系。護士長對護理工作進行分組，建立組長負責制，對重癥病人、一級護理病人進行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開展基礎護理工作。每張病床都設有責任護士，并把晨間護理和晚間護理的工作細化、量化。優(yōu)質(zhì)護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達97%以上。在這樣的基礎上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意率達到100%。
1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“xxxx”的辦院方針和“xxx”的辦院宗旨，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照構建社會主義和諧社會的目標要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
2、加大基本醫(yī)療業(yè)務開展，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對全院職工的法制教育，增強醫(yī)療安全責任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，爭取做到無醫(yī)鬧，無糾紛，無事故。
3、加強院內(nèi)感染管理，力求避免院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，也是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責任人的院感控制機構，修訂完善各項院感管理制度，認真落實，在全院范圍內(nèi)加強院感知識宣教和培訓，強化院感意識，認真落實消毒隔離制度，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，抓好重點科室的治理，規(guī)范抗生素的`合理使用。
4、醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
5、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務水平的標準之一，是保障醫(yī)療安全的前題，是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平，為廣大患者服務。不斷完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準。
6、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
7、護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。進一步規(guī)范各種護理文書，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。以多種形式加強護理人員的培訓，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
8、大力發(fā)展醫(yī)技科室力量，引進新先設備。加強醫(yī)技科室建設是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強業(yè)務學習，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術，醫(yī)院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。五是認真做好各種檢查的登記、報表工作。
9、繼續(xù)加強業(yè)務學習，強化人才隊伍建設。一是院內(nèi)定期開展業(yè)務，法律，法規(guī)學習，強化三基訓練，努力提高醫(yī)務人員業(yè)務水平，努力提高實踐操作能力，把所學知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務人員素質(zhì)，準備選派醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學術交流會，以達到適用醫(yī)學的發(fā)展需要。
10、醫(yī)德醫(yī)風建設。定期開展醫(yī)德醫(yī)風的測評，杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象，搞好醫(yī)患關系，防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。
xxx年是我院xxxrrr的一年，回顧過去，展望未來，前景無限美好。但醫(yī)政工作任務是繁重的，相信在上級主管部門領導的正確指導下，我院全體職工將更加團結一致，進一步解放思想，振奮精神，與時俱進，扎實工作。通過不懈的努力，讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進步。
xxx醫(yī)院。
xx年xx月xx日。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇三
我院深入貫徹落實《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》和《關于在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中進一步發(fā)揮中醫(yī)藥作用的意見》及廣東省和清遠市等上級有關文件精神，積極推進公立中醫(yī)醫(yī)院改革工作。在市衛(wèi)計局的指導和大力支持下，采取了切實可行的措施，做了大量的工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)改工作簡要總結如下：
一、醫(yī)院基本情況。
外聘用95人。衛(wèi)生技術人員234人。其中高級職稱10人、中級職稱47人、師級職稱83人。有本科學歷71人，大專112人。住院部實際開放病床280張。設內(nèi)一科、內(nèi)二科、外科、肛腸科、骨傷科、兒科、五官科、康復科等病區(qū)，其中康復科、骨傷科、肛腸科為重點建設?？疲婚T診設急診、骨傷、外科、內(nèi)科、兒科、婦科、五官、皮膚、肛腸、針灸推拿科等科室。2015年建立了血液凈化中心（血透室）。輔助科室設有檢驗科、影像科、功能科等科室。
二、主要做法。
(一)明確醫(yī)院的功能定位。
1合服務功能較強主要承擔縣域內(nèi)居民常見病、多發(fā)病的中醫(yī)診療，重癥患者救治，疑難疾病初診、轉診，中醫(yī)適宜醫(yī)療技術的推廣應用和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構衛(wèi)生人員培訓、技術指導等工作。以優(yōu)質(zhì)中醫(yī)醫(yī)療保健服務為主，中西醫(yī)并重，做好中醫(yī)三級網(wǎng)絡建設。
醫(yī)院于2015年10月1日起我院開始試行藥品零差率銷售。市政府制定了相關政策對醫(yī)院取消藥品加成所減少的合理收入，按照“取消多少，補償多少”的原則給予足額補助，使藥品費用明顯下降，2016年1-10月，已撥款100萬元。
（三）落實醫(yī)療服務價格。
配合市物價局，進一步落實市級制訂的醫(yī)療服務價格調(diào)整實施方案，提高診療、手術、護理、床位和中醫(yī)服務等項目價格，降低藥品和高值醫(yī)用耗材價格，進一步理順醫(yī)療服務比價關系，體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞務價值。財務科要加強對醫(yī)療服務價格執(zhí)行情況的檢查督導，及時糾正不合理、不合法的收費行為，確保醫(yī)療服務價格調(diào)整達到減輕患者負擔的目的。
（四）加強體制改革。
1、實行院務公開和民主管理。醫(yī)院實行院務公開制度，將醫(yī)院的信息按照《醫(yī)院院務公開管理辦法》公開相關信息，重大事件經(jīng)院務會議集體研究通過。
2、建立完善的決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的運行機制，醫(yī)院形成了職代會，讓職工代表充分參與醫(yī)院的決策。
（五）完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院工作的生命線。為此，醫(yī)院注重基礎環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，科室質(zhì)控與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控。醫(yī)務科和護理部將提高醫(yī)療護理質(zhì)量建立在“三基三嚴”基礎上，每季度對全院醫(yī)生、護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，使醫(yī)務人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度和各項技術操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。
（六）、實行臨床路徑管理，注重運行機制改革。
（七）、優(yōu)化服務流程、改善群眾就診環(huán)境。
通過優(yōu)化門診就診程序和服務流程提高掛號、繳費的工作效率。實施急診患者綠色通道。實施無假日門診。開展優(yōu)質(zhì)護理服務和同級檢查、檢驗結果互認制度，患者滿意度有了明顯的提升。
（八）、深化人事分配制度改革。
3平、崗位技術風險、服務質(zhì)量、服務數(shù)量和病人滿意度等相掛鉤，分配制度向臨床一線傾斜，充分調(diào)動了醫(yī)務人員的積極性和主動性。
（九）、加強信息化建設。
我院的信息化建設目前已經(jīng)基本建設完成，規(guī)范了各種業(yè)務及管理流程，還通過對業(yè)務信息、管理信息的實時獲取、傳遞、共享，使醫(yī)院的管理效益提高到新水平。在門診大廳安裝自助觸摸查詢機二臺，使患者可以隨意查詢醫(yī)院各科室信息。藥品及醫(yī)療服務價格等。信息化給患者和醫(yī)院之間架起了相互溝通的橋梁，提高了醫(yī)院的公信度，具有良好好的社會效益。
（十）、做好對口支援工作，引導優(yōu)質(zhì)資源下沉基層。
按照市衛(wèi)計局的要求，我院建立了市中醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對口支援長效機制。進一步強化中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務工作。中醫(yī)藥服務水平得到提升。開展了中醫(yī)藥適宜技術培訓，免費為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室培養(yǎng)中醫(yī)藥適宜技術人才200余人次。基層人員服務水平顯著提升。
市中醫(yī)院2016年10月31日。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇四
xxxx年，在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、安全、和諧為主題，全面加強醫(yī)政管理體系建設，重點加強醫(yī)政管理和醫(yī)療安全，加強人才隊伍建設、醫(yī)療技術、優(yōu)質(zhì)護理服務等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，有力地推進我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，現(xiàn)將xxx年我院醫(yī)政工作總結及xxxx工作思路匯報如下：
一、加強醫(yī)院管理、提高服務水平。
我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的醫(yī)院管理年活動，進一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高，以保障醫(yī)療安全為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴抓管理，促進各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務人員等形式，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化管理。
2、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓，并且極積參加市內(nèi)外各類學術會議，并且支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓學習班。xxxx年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等相關培訓講座，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術和醫(yī)療安全意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務人員到外院進修學習，提高業(yè)務水平，引進上級醫(yī)院的新理念，新技術。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學術會議及理論、技能培訓等。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)，切實做到服務滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，改善服務設施，美化服務環(huán)境，加強醫(yī)護人員規(guī)范化管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立，方便了病人，同時也提高了醫(yī)療服務效率。
4、是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單”，及時透明地公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度。
5、加強對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫(yī)患關系，及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機制，設立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設專人負責，及時、高效的處理醫(yī)療投訴，即避免了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象，進一步做到群眾滿意。
二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展。xxxx年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動，通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導，使我院醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，制定各類突發(fā)事件的應急預案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。對重點人員加大培訓力度，加強安全意識，為我院日常的醫(yī)療工作安全進行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點加大落實力度。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓中將各項制度對新進人員進行強化培訓，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性，將各項制度、預案等通過日常工作中層層深入，落實到位。三是加強監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進行相關醫(yī)學知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓講座，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務水平。
院內(nèi)處方進行抽查，同時開展抗菌藥物臨床應用基本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物進行分析，公示、堅決對不合理用藥進行干預。
5、加強病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī)，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進行溝通，指出不足，促其改正。以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。
6、強化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范、標準，加強對手術室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程。
意率達到100%。
1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“xxxxxxx”的辦院方針和“xxxxxx”的辦院宗旨，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照構建社會主義和諧社會的目標要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療服務水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
2、加大基本醫(yī)療業(yè)務開展，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對全院職工的法制教育，增強醫(yī)療安全責任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，爭取做到無醫(yī)鬧，無糾紛，無事故。
3、加強院內(nèi)感染管理，力求避免院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，也是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責任人的院感控制機構，修訂完善各項院感管理制度，認真落實，在全院范圍內(nèi)加強院感知識宣教和培訓，強化院感意識，認真落實消毒隔離制度，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，抓好重點科室的治理，規(guī)范抗生素的合理使用。
3、醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
4、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務水平的標準之一，是保障醫(yī)療安全的前題，是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平，為廣大患者服務。不斷完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準。
5、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
6、護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。進一步規(guī)范各種護理文書，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。以多種形式加強護理人員的培訓，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
7、大力發(fā)展醫(yī)技科室力量，引進新先設備。加強醫(yī)技科室建設是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強業(yè)務學習，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設備，搞好設備維護及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術，醫(yī)院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。五是認真做好各種檢查的登記、報表工作。
8、繼續(xù)加強業(yè)務學習，強化人才隊伍建設。一是院內(nèi)定期開展。
業(yè)務，法律，法規(guī)學習，強化三基訓練，努力提高醫(yī)務人員業(yè)務水平，努力提高實踐操作能力，把所學知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務人員素質(zhì)，準備選派醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學術交流會，以達到適用醫(yī)學的發(fā)展需要。
9、醫(yī)德醫(yī)風建設。定期開展醫(yī)德醫(yī)風的測評，杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象，搞好醫(yī)患關系，防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。
xxxxx年是我院xxxxxrrr的一年，回顧過去，展望未來，前景無限美好。但醫(yī)政工作任務是繁重的，相信在上級主管部門領導的正確指導下，我院全體職工將更加團結一致，進一步解放思想，振奮精神，與時俱進，扎實工作。通過不懈的努力，讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進步。
xxxxxx醫(yī)院xxx年xxx月xxx日。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇五
同志們：
本次醫(yī)院醫(yī)政工作會議的主要任務是，貫徹落實南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會議精神，總結20xx年工作，部署下階段工作任務。
20xx年，圍繞上級醫(yī)政工作要點和年初的工作計劃，緊緊抓住“改革、服務、監(jiān)管、發(fā)展”四大主題，突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療服務、減低醫(yī)療費用”四大主線，扎實工作，取得了一定的成績，主要如下。
一是深入開展“全面改善醫(yī)療服務，推進醫(yī)德醫(yī)風建設”專項活動。根據(jù)專項活動的相關要求，今年重點開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動、合理安排門急診服務、改善門診服務流程、改善入出院服務情況、同級醫(yī)院間檢驗結果互認等工作，各個醫(yī)院均能做到對急危重患者“先診療，后收費”，并優(yōu)化了門急診流程，減少了患者的等待時間。
二是加強了護理管理工作，扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”。針對其他地方發(fā)生的院感事件，及時召開直屬醫(yī)療單位護理工作會議，傳達了省、市對護理、院感工作的要求，通報了所造成的不良影響及處理結果，結合我市實際情況對我市的護理院感工作作出了具體布置，要求各直屬醫(yī)療單位進一步充實臨床一線護士隊伍，切實加大對護理改革的投入，建立健全臨床護理工作制度和績效考核制度。同時為做好護理表格式文件的書寫，專門組織了全市的培訓會議（包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營醫(yī)院），全面推廣實施護理表格式文書，將創(chuàng)建與推廣工作與考核檢查相掛鉤，使得護士有更多的時間深入病房、貼近病人，為病人提供多種形式的人性化的護理服務。加強了基礎護理管理和責任制護理，要求各市直醫(yī)療單位不少于一個科室參與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范化病區(qū)”的試點工作，將優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一，督促護理工作更上了一個臺階，我市有九名護理人員被南通市衛(wèi)生局評為“南通市優(yōu)質(zhì)護理服務標兵”。
三是逐步推進臨床路徑管理試點工作，加強“三合理”規(guī)范的落實。根據(jù)衛(wèi)生部頒布實施的有關病種的臨床路徑，結合我市實際，制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實施方案》，各單位均制定了相應的臨床路徑管理方案，成立了領導組、專家組等，確定了試點病種。加強了“三合理”規(guī)范工作的落實已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容，尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查項目，在繼續(xù)貫徹落實新特藥銷量排名和大處方公示制度的同時，20xx年重點督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用”的藥物，通過多次督查，全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類抗生素（如第四代頭孢菌素）的現(xiàn)象得到有效遏制。
四是加強了藥事管理。首先是強化了抗生素的合理應用。各單位制訂了相應的抗菌藥物分級管理目錄和管理辦法，尤其是對特殊使用類抗生素的使用要求嚴格掌握指征，今年在督查中，我們暫停了第四代頭孢（頭孢吡肟）的臨床應用，有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象；其次是加強了處方點評工作，各單位根據(jù)規(guī)定，均制定并執(zhí)行了處方點評制度，從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進行了處方點評工作，規(guī)范了臨床用藥；第三是重點加強了提供臨床參考，有針對性地采取預防及應對措施，有效地降低了藥物不良反應對患者的損害。
五是全力做好中醫(yī)管理的各項工作。通過召開中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓會，下發(fā)方案，明確任務、要求、時限，要求各醫(yī)療機構必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作，并及時進行網(wǎng)上審驗工作，對沒有按進度表完成工作的單位進行限時督辦，按時落實了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時通過現(xiàn)場調(diào)查等方式及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專長人員資格考核的推薦申報工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國家中醫(yī)藥局“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進單位”稱號，市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動督查也取得了較好的成績，并且通過了二甲的復評。
六是加強了專科建設，推進醫(yī)院等級復核評審工作。對照上級業(yè)務管理部門的工作要求，制定印發(fā)了我市《一級醫(yī)院復核評價與評審辦法（試行）》，組建專家?guī)欤趯σ患壷行男l(wèi)生院初評調(diào)研的基礎上，我們組織相關評審專家對五家一級甲等中心醫(yī)院進行了現(xiàn)場評審，對評審中的問題進行現(xiàn)場交流并督促及時整改，以評審來促進醫(yī)院建設和管理，使各單位通過醫(yī)院復核評審工作，同時，我們在推進評審工作的同時，加強啟東市重點專科建設，以科室建設來促進醫(yī)院建設，第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評為啟東市重點?？?，并在此基礎上順利通過了二等乙級醫(yī)院的復核評審。
一是強化督查，全面履行對直屬醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。20xx年對直屬醫(yī)療機構先后進行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場提問、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對直屬醫(yī)療機構進行了定期和不定期考核，針對易發(fā)糾紛的高?？剖遥ㄆ胀饪啤⒐强?、婦產(chǎn)科）加大了督查力度，重點在強化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理規(guī)范的落實、衛(wèi)生部20xx版病歷書寫基本規(guī)范的落實、手術安全核查制度的執(zhí)行、麻醉術前術后訪視制度的落實、處方點評管理規(guī)范的實施以及衛(wèi)技人員的“三基”考試等方面進行立體式監(jiān)管，從而有效地減少了這些重點科室的醫(yī)療隱患，降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
二是強化院內(nèi)感染管理的培訓和督查工作。全面落實醫(yī)院感染控制標準操作規(guī)程，加強手術部位感染的目標性監(jiān)測工作，強化落實院長對院感質(zhì)控的責任，加強對醫(yī)院感染暴發(fā)事件處置培訓工作，落實報告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點督查內(nèi)容之一，重點開展對院感高危科室如血液凈化中心、消毒供應室、內(nèi)鏡室、手術室的專項檢查，對存在問題進行通報并發(fā)出整改要求，適時進行回訪，落實整改內(nèi)容，通過反復督查，各單位在院感管理方面得到進一步規(guī)范，建立健全了醫(yī)院感染管理考核評價機制，設置院感科并配備專門人員從事院感工作，并將對臨床科室、醫(yī)務人員的考核評價與醫(yī)院感染管理工作結合起來，全面落實責任制和責任追究制，強化了院感控制的長效管理工作。
三是做好醫(yī)療糾紛投訴來訪工作。今年共接待投訴來訪三十多批次（不含多次來訪），趕赴現(xiàn)場排解糾紛十余次，委托南通市醫(yī)學會鑒定二起，委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認真落實《江蘇省醫(yī)院投訴管理辦法》，并進行了二次督查，目前均建立了相關的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權責任法》的培訓，一是邀請了通大附院醫(yī)務處仇永貴主任來啟對全市醫(yī)療機構的一百多名管理人員進行專項培訓，層層培訓，并對各單位的培訓情況進行督導檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇”《侵權責任法》的時候，組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務院長、醫(yī)務科科長、護士長到會聽課，進一步強化了法律意識。
一是扎實做好醫(yī)療機構的.年檢工作。通過現(xiàn)場檢查、審閱資料等形式，開展年檢工作，對醫(yī)療機構不符合規(guī)范要求的的診療科目予注銷處理，取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目，對不符合規(guī)范要求的機構，提出限期整改，嚴重不達標的七家個體診所給予緩檢處理，責令重新驗收后再辦理年檢換證手續(xù)。
二是嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準入管理制度。完成了20xx年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名資料的現(xiàn)場審核工作，及時上報南通市衛(wèi)生局審批，沒有出現(xiàn)把關不嚴而造成退檔。對20xx年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格人員完成了網(wǎng)上注冊工作，對40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點的醫(yī)師進行了變更考試，考試不合格人員一律不予變更。
一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國各地手足口病高發(fā)，按照衛(wèi)生工作會議確定的“四集中”的原則，制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》，專門召開了全市各單位業(yè)務院長和業(yè)務骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓會，要求各單位層層落實培訓工作，并對相關醫(yī)療機構的培訓落實情況和病區(qū)進行了現(xiàn)場督導工作，在南通組織的專項檢查中得到首肯。
二是積極配合其他部門做好各項中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢，一萬多名中考人員體檢，完成高中會考、高考的醫(yī)療保障工作；組織了48名醫(yī)務人員參加征兵工作，對全市1463名應征青年進行了嚴格的體檢，合格人數(shù)為701人，合格率為47.9%，入伍前復檢合格率為100%，圓滿完成了上級部門交付的體檢任務。配合了交通、海事等部門開展了救護演練工作，配合市殘聯(lián)進行評殘、白內(nèi)障無障礙縣的創(chuàng)建工作；協(xié)調(diào)相關醫(yī)療機構完成了市重大活動的醫(yī)療保障工作。與民政部門一起對九家中心敬老院設置了衛(wèi)生室，并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健服務協(xié)議。
三是積極開展無償獻血工作。今年南通血站啟東采血點，共采血10632人次，比年初計劃超額632人次，比去年增長了7%，臨床總用血量為11369單位，比去年增長了7.6%，且臨床用血使用無償獻血率為100%。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇六
重點以提高患者滿意度為目標，深入開展“三好一滿意”、“雙提升”等活動，深化優(yōu)質(zhì)護理服務，強化落實“以病人為中心”的服務理念，保障醫(yī)療安全。
（一）加大臨床路徑管理。根據(jù)《衛(wèi)生部關于“十二五”期間推進臨床路徑管理工作的指導意見》，加大全市二級醫(yī)療機構實施臨床路徑管理工作的力度,進一步擴大實施臨床路徑的覆蓋面和病種范圍。
（二）大力推進醫(yī)院信息化建設。引導我市醫(yī)療機構推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，二級以上公立醫(yī)院及有條件的民營醫(yī)院要開展電子病歷應用水平分級評估，進一步提高電子病歷系統(tǒng)建設與應用水平。
（三）加強護理服務內(nèi)涵建設，推進優(yōu)質(zhì)護理服務。一是改進護理工作模式，優(yōu)化護理服務流程，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，力爭2015年在全市所有二級醫(yī)院，全部病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務。二是繼續(xù)開展護理管理崗位人員培訓、?？谱o士培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
（四）抓好出院患者回訪中心建設。加強二級醫(yī)院患者回。
—1—訪中心建設，設置專門辦公場所、專職人員，建立專門的管理、工作、語言規(guī)范、獎懲等制度。對出院患者要100%進行回訪，回訪成功率不低于70%，并逐步提高回訪成功率。
（五）全面深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作。重點在人才培養(yǎng)、技術幫扶、醫(yī)院管理等方面，不斷提升基層醫(yī)療機構的服務能力。鼓勵二級醫(yī)院建立整合型醫(yī)療團隊，探索建立以疾病或系統(tǒng)為導向的醫(yī)療服務模式。按照既定的對接關系，選擇2個以上優(yōu)勢專科，派出相應專家，在受援單位開展義診活動，使居民就近享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
二、強化醫(yī)療服務監(jiān)管。
重點嚴格醫(yī)療服務要素準入管理，規(guī)范醫(yī)療機構和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
（一）強化醫(yī)療機構準入與日常監(jiān)管。依法依規(guī)強化醫(yī)療機構設置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗管理，規(guī)范實施現(xiàn)場校驗，組織開展醫(yī)療機構設置審批和校驗工作的督導檢查。強化基層醫(yī)療機構監(jiān)管，加強對基層醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為專項檢查，加強基層醫(yī)療機構管理人員、醫(yī)務人員培訓，進一步強化依法執(zhí)業(yè)意識，探索建立基層醫(yī)療機構監(jiān)管長效機制。
（二）強化執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士準入與管理。依法加強醫(yī)師注冊、執(zhí)業(yè)、定期考核全程管理。進一步完善醫(yī)師定期考核制度，—2—客觀評價醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況。嚴格護士執(zhí)業(yè)注冊和執(zhí)業(yè)行為管理。嚴肅查處醫(yī)師、護士違法違規(guī)行為。
（三）持續(xù)加大基礎管理力度。以落實核心制度、基本規(guī)范、“三基”訓練為重點，狠抓各級各類醫(yī)療機構基礎管理。繼續(xù)開展醫(yī)療核心制度明查暗訪。繼續(xù)開展門診和住院病歷、處方質(zhì)量檢查，組織醫(yī)政管理規(guī)范標準執(zhí)行情況抽查活動，強化基本制度、規(guī)范落實。繼續(xù)組織開展醫(yī)護人員“三基”考試，強化“三基三嚴”訓練。
—3—。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇七
按照2013年全國中醫(yī)藥工作會議部署和2013年中醫(yī)藥工作要點，2013年中醫(yī)醫(yī)政工作的總體要求是深入貫徹落實黨的十八大精神，在深化醫(yī)改中進一步發(fā)揮中醫(yī)藥作用，繼續(xù)完善中醫(yī)醫(yī)療和預防保健服務體系，提升基層中醫(yī)藥服務能力，全面推進中醫(yī)醫(yī)政各項工作。
（一）積極推進公立中醫(yī)醫(yī)院改革。
繼續(xù)推進縣級公立中醫(yī)醫(yī)院綜合改革試點工作，與國家發(fā)展改革委、財政部、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、人力資源社會保障部聯(lián)合印發(fā)《關于在縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作中充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的通知》并抓好落實；及時總結推廣第一批311個試點縣的改革經(jīng)驗，配合有關部門適時啟動第二批改革試點。
繼續(xù)加強對17個公立醫(yī)院改革國家聯(lián)系試點城市的調(diào)研督導；圍繞調(diào)整中醫(yī)醫(yī)療服務價格體系、改革醫(yī)保支付方式、中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體等改革重點開展政策研究，積極協(xié)調(diào)相關部門完善政策；開展公立中醫(yī)醫(yī)院院長職業(yè)化、專業(yè)化培訓。
繼續(xù)開展中醫(yī)臨床路徑試點工作，進一步擴大實施臨床路徑的病種范圍，增加病例數(shù)量。加強中醫(yī)遠程醫(yī)療服務管理，開展中醫(yī)遠程醫(yī)療業(yè)務指導試點，探索建立中醫(yī)遠程醫(yī)療運行發(fā)展的長效機制，提升中醫(yī)遠程醫(yī)療服務整體能力。
繼續(xù)開展“三好一滿意”活動并做好三年總結，落實各項便民惠民措施，加強中醫(yī)藥文化建設。
（二）做好基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理項目實施工作。
與國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部聯(lián)合印發(fā)《關于進一步做好2013年國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作的通知》，將中醫(yī)藥健康管理項目納入國家基本公共衛(wèi)生服務項目，開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務；與國家衛(wèi)生和計劃生育委員會聯(lián)合印發(fā)《關于做好中醫(yī)藥健康管理服務工作的指導意見》和中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范及技術規(guī)范,并適時開展師資培訓；會同國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部加強中醫(yī)藥健康管理服務項目績效考核。
制定國家基本公共衛(wèi)生服務健康教育中醫(yī)藥基本內(nèi)容和中國公民中醫(yī)藥養(yǎng)生保健素養(yǎng)。繼續(xù)開展基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥服務項目試點工作，擴大試點內(nèi)容，并分批對試點地區(qū)相關人員進行培訓。
（三）鞏固完善基本藥物制度。
配合國家衛(wèi)生和計劃生育委員會等部門完善基本藥物目錄和相關管理辦法；推動并規(guī)范各地中成藥藥品增補；修訂國家基本藥物中成藥臨床應用指南，繼續(xù)制作培訓視頻資料，加強醫(yī)務人員中成藥合理用藥培訓和考核；開展鼓勵使用中藥飲片的政策研究。
（四）繼續(xù)完善醫(yī)保中醫(yī)藥政策，參與推進基層綜合改革。
繼續(xù)協(xié)調(diào)相關部門完善相關政策，在健全全民醫(yī)保體系中發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢和作用；繼續(xù)督促和協(xié)調(diào)各地將符合條件的中藥（含中藥飲片、中成藥、中藥制劑）和中醫(yī)診療項目按規(guī)定納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍，提高新農(nóng)合中醫(yī)藥報銷比例。
參與20種重大疾病醫(yī)療保障試點工作，做好中醫(yī)藥醫(yī)療救治工作，并以此為重點，加強。
縣級中醫(yī)醫(yī)院基本功能建設，保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮，提高醫(yī)療服務能力水平。
參與起草中國農(nóng)村初級衛(wèi)生保健發(fā)展綱要以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院評審辦法及標準、村衛(wèi)生室管理規(guī)范性文件等，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥內(nèi)容和特點。
推進“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，繼續(xù)組織東部9省（市）三級中醫(yī)醫(yī)院對口支援西部地區(qū)8?。▍^(qū)）縣級中醫(yī)醫(yī)院；會同國家衛(wèi)生和計劃生育委員會共同組織開展“對口支援年”活動，創(chuàng)建城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援示范醫(yī)院。
（五）配合國務院醫(yī)改辦等部門指導10個試點地區(qū)全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)方式和服務模式改革工作，在全科醫(yī)生服務中鼓勵提供和使用中醫(yī)藥服務。
二、提升基層中醫(yī)藥服務能力。
（六）加大基層中醫(yī)藥服務能力提升工程實施力度。
將提升工程主要內(nèi)容和目標納入國務院醫(yī)改領導小組辦公室與各?。▍^(qū)、市）醫(yī)改領導小組、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會與各?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生廳局簽訂的醫(yī)改目標責任書中。加大對各地實施工作調(diào)研和督導力度，督促各?。▍^(qū)、市）盡快制定實施方案（意見），召開啟動工作會議，推動各?。▍^(qū)、市）與市（地）、市（地）與縣（市、區(qū)）簽訂提升工程目標責任書。適時開展階段性檢查評估工作，督促年內(nèi)各省（區(qū)、市）至少要開展一次省級檢查評估。
（七）積極爭取財政支持各級基層中醫(yī)藥服務能力提升工程項目建設。
繼續(xù)開展基層中醫(yī)藥適宜技術推廣基地、農(nóng)村醫(yī)療機構中醫(yī)特色優(yōu)勢重點?？平ㄔO、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)藥綜合服務區(qū)建設以及村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生站中醫(yī)診療設備配備，加強尚未設置中醫(yī)醫(yī)院的縣（市、區(qū)）綜合醫(yī)院中醫(yī)部中藥房建設。
（八）繼續(xù)開展全國基層中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建活動。
修訂《全國基層中醫(yī)藥工作先進單位管理辦法和建設標準》、《全國基層中醫(yī)藥工作先進單位檢查評估方案和檢查評估細則》以及專家評估手冊等文件，并做好2013年期滿復核工作和市（地）級以上地區(qū)創(chuàng)建工作。
三、持續(xù)加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設，提高中醫(yī)臨床療效。
（九）進一步完善中醫(yī)醫(yī)院評審制度并組織開展評審工作。
開展二級中醫(yī)醫(yī)院評審工作，加強二級中醫(yī)醫(yī)院負責人和評審專家培訓。
組織中醫(yī)醫(yī)院開展以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動，印發(fā)活動方案和檢查評估細則等文件。
制訂一級中醫(yī)醫(yī)院和中醫(yī)專科醫(yī)院評審標準和細則，開展一級中醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)?？漆t(yī)院評審評價培訓。
（十）加強中醫(yī)重點?？平ㄔO。
做好優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案的推廣實施工作，認真做好資料收集整理和療效評價，提高中醫(yī)臨床療效。
開展中醫(yī)優(yōu)勢病種診療協(xié)作中心試點；組織開展2013年國家臨床重點?？疲ㄖ嗅t(yī)專業(yè)）的遴選評估工作。
組織制訂《國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點?？祈椖拷ㄔO目標與要求》，做好國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點?？平ㄔO工作。
印發(fā)《關于加強中醫(yī)護理工作的意見》，繼續(xù)組織制定優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案，召開全國中醫(yī)護理工作會議。
繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，加強護理服務內(nèi)涵建設，轉變護理模式，提高護理水平，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；大力推動中醫(yī)醫(yī)院實施護士崗位管理工作。
（十二）加強中醫(yī)醫(yī)療機構藥事管理。
結合中醫(yī)醫(yī)院評審及持續(xù)改進活動等加強中醫(yī)醫(yī)療機構藥事管理，保障藥品質(zhì)量。繼續(xù)推廣使用小包裝中藥飲片和新型煎藥機，探索提高中藥飲片調(diào)劑速度的有效途徑和手段。
（十三）實施中醫(yī)診療設備促進工程。
組織中醫(yī)診療設備提升、改造、開發(fā)項目按照要求開展相關工作。
組織制定《中醫(yī)診療設備生產(chǎn)示范基地建設要求》，開展中醫(yī)診療設備生產(chǎn)示范基地建設。
組織制定中醫(yī)診療設備技術操作方案，指導醫(yī)療機構合理配備應用中醫(yī)診療設備。
（十四）加強中醫(yī)醫(yī)療技術管理。
完善中醫(yī)醫(yī)療技術協(xié)作組組織，組織開展中醫(yī)醫(yī)療技術臨床驗證和難點解決等工作；探索加強中醫(yī)醫(yī)療技術準入管理。
制定印發(fā)中醫(yī)醫(yī)療技術手冊（普及版），推廣應用中醫(yī)醫(yī)療技術。
（十五）加強中醫(yī)醫(yī)院綜合治療工作。
印發(fā)《關于中醫(yī)醫(yī)院加強綜合治療提高中醫(yī)臨床療效的通知》，規(guī)范中醫(yī)綜合治療區(qū)（室）建設。
（十六）加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設。
制定《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥核心價值讀本編寫指南》，印發(fā)《中醫(yī)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》，進一步規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院人員行為。
（十七）深入推進以中醫(yī)電子病歷為核心的中醫(yī)醫(yī)院信息化建設工作，抓好《關于“十二五”期間推進以電子病歷為核心醫(yī)院信息化建設工作的指導意見》落實。
（十八）配合修訂《醫(yī)療機構設置規(guī)劃指導原則》，指導各地中醫(yī)藥管理部門配合制訂醫(yī)療機構設置規(guī)劃。
四、提高中醫(yī)藥應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。
（十九）貫徹落實全國中醫(yī)藥應急工作會議精神，進一步完善中醫(yī)藥應急和防治新發(fā)傳染病工作機制。印發(fā)《關于加強突發(fā)公共事件中醫(yī)藥應急工作的意見》和《中醫(yī)醫(yī)院應對突發(fā)公共事件醫(yī)療救治應急預案》。
組織制定《國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥應急臨床基地建設標準》和《國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)、中西醫(yī)結合防治傳染病臨床基地建設標準》，加強國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥應急臨床基地和中醫(yī)、中西醫(yī)結合防治傳染病臨床基地建設。
（二十）開展傳染病中醫(yī)藥防治工作。
繼續(xù)做好新發(fā)突發(fā)傳染病中醫(yī)藥防治工作。
繼續(xù)開展中醫(yī)藥治療艾滋病試點項目，開展技術培訓工作，修訂、完善中醫(yī)藥治療艾滋病診療方案。
五、推進中醫(yī)預防保健服務體系建設。
（二十一）加強中醫(yī)預防保健服務提供平臺建設。
貫徹執(zhí)行《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設與管理指南（試行）》，加強中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科室建設。
以社區(qū)為中醫(yī)預防保健服務網(wǎng)絡的網(wǎng)底，在每個地級市所屬的每個區(qū)選擇1所社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為基層醫(yī)療機構“治未病”服務工作協(xié)作組成員單位，打造一批具有引領、示范、帶動作用的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，探索基層“治未病”服務的有效途徑和模式。
在全國每個市（地）各選擇3—5所社會資本舉辦的獨立中醫(yī)養(yǎng)生保健機構作為中醫(yī)養(yǎng)生保健服務機構協(xié)作組成員單位，規(guī)范服務行為、提高服務能力、探索服務模式，打造一批具有引領、示范、帶動作用的社會獨立養(yǎng)生保健服務機構。
（二十二）加強中醫(yī)預防保健技術體系建設。
制定《常見疾病高危人群中醫(yī)預防保健服務技術指南》并逐步推廣應用；加強對膏方、穴位貼敷等中醫(yī)技術的規(guī)范使用和管理。
（二十三）加強中醫(yī)預防保健隊伍建設。
修訂中醫(yī)預防保健服務人員資格認證標準，發(fā)布《中醫(yī)預防保健服務人員考試大綱》，編寫《中醫(yī)預防保健服務人員培訓教材》，制訂培訓基地標準，遴選一批培訓基地，繼續(xù)開展中醫(yī)預防保健服務人員資格認證試點工作。
（二十四）完成“治未病”效果評價指標的制訂，開展效果評價工作。
（二十五）在每個省選擇1—2個市（地）開展區(qū)域中醫(yī)預防保健服務體系建設試點，推動區(qū)域中醫(yī)預防保健服務體系建設。
修訂中醫(yī)預防保健服務機構準入標準；積極與工商部門協(xié)調(diào)，以“中醫(yī)藥管理部門主導，工商部門參與，行業(yè)協(xié)會配合”為原則開展中醫(yī)預防保健服務機構準入試點，探索社會獨立養(yǎng)生保健服務機構管理的有效途徑和模式。
六、做好中西醫(yī)結合和民族醫(yī)藥工作。
（二十六）開展二級中西醫(yī)結合醫(yī)院和民族醫(yī)醫(yī)院評審工作。印發(fā)中西醫(yī)結合醫(yī)院和民族醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進活動檢查評估細則，推動中西醫(yī)結合醫(yī)院和民族醫(yī)醫(yī)院進一步突出特色、提高療效、促進發(fā)展、深化改革、加強管理。制訂一級民族醫(yī)醫(yī)院評審標準和細則。
（二十七）做好第三批重點中西醫(yī)結合醫(yī)院和第二批重點民族醫(yī)醫(yī)院項目建設，開展項目建設中期評估工作。
（二十八）做好“十二五”民族醫(yī)重點專科（專?。┙ㄔO工作，制訂民族醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案和臨床路徑。做好民族醫(yī)醫(yī)療技術的整理和規(guī)范，制定民族醫(yī)醫(yī)療技術目錄和操作方案。召開全國民族醫(yī)藥工作座談會。開展基層民族醫(yī)藥服務與需求調(diào)查工作。
七、完善中醫(yī)民族醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師準入制度。
考試試點工作。完成民族醫(yī)納入國家醫(yī)師資格考試的標準和程序，推動符合條件的民族醫(yī)納入國家醫(yī)師資格考試體系。
八、加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥、民間醫(yī)藥和民營醫(yī)療機構工作。
（三十）與國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、總后勤部衛(wèi)生部繼續(xù)開展全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位創(chuàng)建活動。召開綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作經(jīng)驗交流會議，總結交流經(jīng)驗，部署下一階段工作。
（三十一）推動各地繼續(xù)貫徹落實《關于加強民間醫(yī)藥工作的意見》和《民間醫(yī)藥近期重點工作實施方案》。推動各?。▍^(qū)、市）建設省級中醫(yī)藥特色技術和方藥篩選評價中心。推動各?。▍^(qū)、市）按照分級負責原則開展民間醫(yī)藥技術的收集整理工作，建立本地區(qū)民間醫(yī)藥技術信息數(shù)據(jù)庫。
（三十二）推動各地進一步貫徹落實《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的意見》。對符合條件的民營中醫(yī)（含中西醫(yī)結合）醫(yī)院進行等級醫(yī)院評審，引導民營中醫(yī)醫(yī)院加強自身建設，規(guī)范管理。進一步抓好《中醫(yī)坐堂醫(yī)診所管理辦法》和基本標準貫徹落實。（三十三）與國家衛(wèi)生和計劃生育委員會聯(lián)合印發(fā)《關于做好中醫(yī)藥一技之長人員納入鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作的通知》，推動各省（區(qū)、市）按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》第十二條規(guī)定和通知要求盡快制定本地區(qū)具體工作方案，并抓好落實。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇八
2011年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。
科學技術是第一生產(chǎn)力。2011年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性。2011年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。2011年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領導小組，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至12月份，全院總接診門診病人32839人次，較去年同期增長18.7%，住院患者700多人次。共手術346人，全院醫(yī)療收入300多萬元。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛3起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%。
五、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織全院業(yè)務技術講座6次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。
今年，我院對我鄉(xiāng)各村50歲以上約3000余名老人進行健康體檢，并建立了健康檔案。得到了廣大群眾的認可。使醫(yī)務人員的思想觀念由原來的醫(yī)療服務轉變?yōu)榛踞t(yī)療、社區(qū)服務為主的思想觀念。
2然而，2011年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好！
生院醫(yī)務科徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大黃山鎮(zhèn)衛(wèi)。
年12月23號。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇九
一年來，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、合醫(yī)中心領導的大力幫助指導下，根據(jù)《山西省新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的通知》文件精神，積極認真的開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳動員、審核報銷醫(yī)療費用等一系列工作，得到了廣大人民群眾的認可，同時也收到了比較滿意的效果?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、實施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務是保障。
持久。
二、積極開展宣傳、培訓工作。
自我院開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作以來，領導比較重視，設立辦公室，落實專職人員，負責農(nóng)村合作醫(yī)療具體工作。并且，要求全體醫(yī)務人員熟悉掌握相關政策、規(guī)定和業(yè)務，并通過多種方式向社會廣泛宣傳。組織翻印合作醫(yī)療資料匯編，病種目錄，熟知相關業(yè)務。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
三、醫(yī)療服務質(zhì)量到位，不斷提高參合群眾滿意度。
醫(yī)院是為民服務的窗口，熱愛崗位、關心病人、熱情服務是每個中醫(yī)院人員工作標準的最底線。為此，醫(yī)院以服務質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護人員學習，以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神，牢固樹立為民服務的思想。二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內(nèi)容，心貼心，送一份溫馨的活動；三是提倡微笑服務，采取免費掛號、上門就診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤等形式，主動關心病人病情狀況。
四、藥品讓利工作到位，做到價格優(yōu)廉取信于民。
我院按照縣衛(wèi)生局、合醫(yī)中心的要求，藥品進行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，做到了進貨渠道正宗，藥品質(zhì)量保證，藥品價格優(yōu)廉，在國家指導價的基礎上讓利，使百姓直接受益，讓利于廣大農(nóng)合患者。另一方面也體現(xiàn)了采購工作公開透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。
五、審核、報銷。
我們醫(yī)院合管員在報銷過程中，認真執(zhí)行報銷程序，對來報銷醫(yī)療費用仔細查實核對。為提高參合農(nóng)民對報賬程序的認識，印發(fā)了“參合患者就醫(yī)、報銷程序”有效提高了參合農(nóng)民對新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷程序的認識。如今，新型農(nóng)村合作醫(yī)療已深受廣大農(nóng)民的歡迎。
我院2011年，共有215名患者得到補償。住院費總額合計735930.80元，補償住院醫(yī)院費442512.10元，政策比例70%，實際補償比例達到60%，從而減輕了患者的經(jīng)濟負擔和家庭困難，體現(xiàn)了合作醫(yī)療制度的優(yōu)越性，合作醫(yī)療資金也發(fā)揮了它應有的作用。
我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療在制度、管理和工作上都有待完善，希望各級領導對我院合作醫(yī)療工作給予多多指導和支持，使我們進一步建立健全各種管理制度，逐步使農(nóng)村合作醫(yī)療工作走上法制化、制度化運作的軌道。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務放在第一位，精益求精，努力構建和諧醫(yī)院，建立長效機制，不斷地把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績。
二0**年**月**日。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十
關于“2011年醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務、抗菌藥物臨床應用專項整治活動”
工作情況的匯報。
自2011年以來，第三醫(yī)院按照市衛(wèi)生局貫徹落實河北省衛(wèi)生廳、xx市衛(wèi)生局《2011年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動實施方案》、《2011年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》、《2011年抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》和《2011年優(yōu)質(zhì)護理服務工作推進方案》，《xx市2011年病歷質(zhì)量評比活動方案》等文件的精神，結合我院實際情況，加強組織領導，采取各項措施，對照尋找差距，認真進行整改，總結經(jīng)驗，不斷完善管理制度和工作機制，取得了一定的成效。
目標提供有力保障。領導小組分解考核項目，落實責任人，確保各項工作落實到位。
二、開展宣傳發(fā)動，落實實施方案。通過在中層以上干部會議召開動員大會，提高大家認識，認識到各項活動的重要性，能主動積極參加到活動中來。我院通過學習醫(yī)院活動方案，召開院周會，出版宣傳專欄等形式開展宣傳發(fā)動，讓全院職工人人知曉，統(tǒng)一干部職工的思想認識，明確開展各項活動的目的和意義。各項活動內(nèi)容互相結合，協(xié)調(diào)開展?；顒宇I導小組及醫(yī)院各職能部門負責本次活動的監(jiān)督、檢查、落實、總結工作，及時反饋各項活動開展的實際情況，確保各項活動取得實效。通過不懈努力，各項活動實施方案基本能按時、按質(zhì)、有序開展進行。
三、在開展質(zhì)量萬里行活動和三好一滿意活動中，我們著重抓好下面幾方面；
1、落實醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強質(zhì)量管理，嚴格規(guī)范診療服務行為。
2、推進合理治療、合理用藥、合理檢查，我們加強處方點評工作，對不不良處方、醫(yī)囑實行通報、經(jīng)濟處罰制度。
3、進一步加強護理工作，努力開展優(yōu)質(zhì)護理病房，提高護理質(zhì)量，拉近護患距離，改善服務態(tài)度，受到患者及家屬的好評。
4、大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學管理。各科在部分病種試行后取得經(jīng)驗，逐步把臨床路徑管理全面鋪開。促進醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進一步向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。我院現(xiàn)開展臨床路徑科室8個，共開展病種16個，近3個月來，共實踐臨床路徑試點病種259例，其中23例因合并其它疾病、患者轉院治療、初診有誤、病情變化等情況中途退出或終止路徑，其余36例皆正常完成路徑程序。初步結果表明，臨床路徑實施有利于控制臨床用藥比例，降低費用，控制醫(yī)療質(zhì)量。
5、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，院部主動召開社會監(jiān)督員會議，開展患者滿意度調(diào)查，聽取患者意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，努力做到“群眾滿意”。
施。
四、落實抗菌藥物臨床專項工作，我院以院長為第一責任人，領導小組已召開各種會議多場次，傳達貫徹市衛(wèi)生局開展各項活動實施方案的工作部署，研究解決我院抗菌藥物使用存在問題，制訂整治方案。各職能部和臨床科室也對照各項活動實施方案的要求，做好自查自糾，落實整改措施，使各項方案有條不紊地進行。
1、在抗菌藥物臨床專項整治活動中開展抗菌藥物使用專項處方點評，了解各科存在問題，制定各科室作用比例和強度。
2、各科室自接到通知之日起，認真排查梳理本科室抗菌藥物臨床應用的問題，有針對性地制定整改措施和時間表，及時加以整改。內(nèi)科系統(tǒng)重點在作用抗菌藥物時掌握適應癥，認真甄別非細菌感染性疾??；外科系統(tǒng)重點在i類切口圍手術期抗菌藥物使用率和使用時間。以此作為突破口，努力使抗菌藥物使用各項指標能達到要求。
3、層層落實責任，務必取得實效。院長與各個科室主任簽署責任狀，落實責任，按照院部方案及各科比例要求，科內(nèi)組織學習，各個醫(yī)生下達責任，確?？咕幬锖侠硎褂?。
4、建立長效機制，持續(xù)改進質(zhì)量。我院擬利用院部網(wǎng)絡升級換代時機，引進陽光用藥及合理用藥系統(tǒng)，利用科技手段進行監(jiān)控，建立合理用藥長效機制。
五、通過開展各項活動實施方案，我院不斷建立和完善醫(yī)院管理及醫(yī)療質(zhì)量管理相關制度、指標體系和工作機制，逐步形成保障醫(yī)療安全的長效工作機制，促進各項活動實施方案向縱深方向發(fā)展，不斷提高醫(yī)療服務的水平和質(zhì)量。醫(yī)院將及時總結評估專項整治活動的成效，推廣專項整治活動中的好的經(jīng)驗、做法和典型，將專項整治結果匯報市衛(wèi)生局。
自開展各項活動實施方案工作以來，我院的干部職工能深刻領會到開展活動實施方案是貫徹落實衛(wèi)生體制改革的任務。我院將堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關要求，繼續(xù)把以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權益，改善醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程，構建和諧醫(yī)患關系作為主要內(nèi)容，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務和醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全。全院醫(yī)務人員將以實際行動投身到各項實施方案活動中，做到人人參與，積極推進各項實施方案活動順利進行。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十一
2013年我院在市衛(wèi)生局的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和“十八大”會議精神，以質(zhì)量、安全為主題，全面開展醫(yī)院醫(yī)政管理體系建設，重點加強醫(yī)政管理和醫(yī)療安全，加強人才隊伍建設、醫(yī)療技術、優(yōu)質(zhì)護理服務等醫(yī)療服務要素的考核和監(jiān)管，有力地推進了醫(yī)院各項工作的快速發(fā)展。醫(yī)院年醫(yī)療業(yè)務收入、門急診量、出院病人數(shù)、手術臺次、病床平均利用率均比去年同期大幅度增長，各項指標均創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將2013年我院醫(yī)政工作總結匯報如下：
一、加強醫(yī)院管理、提高服務水平。
2013年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的活動，進一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣加強醫(yī)院管理、提高服務水平的中心環(huán)節(jié)，推進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高，以保障醫(yī)療安全為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向了新的高度。
化管理。
2、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。今年以來，醫(yī)院在院內(nèi)組織開展了多種形式、多主題、多方面的培訓。副高職稱以上人員及研究生在院內(nèi)進行公開學術講座共計四十余次，醫(yī)務科就所有學術講座進行了整體安排；由醫(yī)務科組織的病例書寫培訓、“三基”培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等相關培訓講座有二十余次，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術和醫(yī)療安全意識明顯提高；積極組織人員參加各類省、市內(nèi)外學術會議及理論、技能培訓，提高業(yè)務水平，引進上級醫(yī)院的新理念，新技術，全年醫(yī)療、護理總計派出30余人次參加省內(nèi)外各種進修，特別是對市級重點學科重點投入，重點扶持，如婦產(chǎn)科、胃腸外科、麻醉科等學科在加強對學科帶頭人培訓的基礎上，對科室骨干醫(yī)師采用了輪訓的方式進行重點培養(yǎng)，每個青年醫(yī)療骨干被送到湘雅醫(yī)院等省級三級醫(yī)院進修；同時不斷調(diào)動青年醫(yī)師的學習積極性，今年有5位醫(yī)師報名參加了2013年中南大學研究生課程進修班學習，對通過考試，拿到學位者醫(yī)院明確規(guī)定報銷學費，并予以表彰。通過以上舉措，極大的鼓舞了醫(yī)務人員學習的積極性和理論、操作水平提高。
效的處理醫(yī)療投訴，即避免了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。今年有多起醫(yī)療糾紛得到了有效的解決，既樹立了醫(yī)院健康良好的公眾形象，又做到了群眾滿意。
6、二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展。2013年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動，通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導，使我院醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項安全制度。進一步完善醫(yī)療安全的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，制定各類突發(fā)事件的應急預案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。對重點人員加大培訓力度，加強安全意識，為我院日常的醫(yī)療工作安全進行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點加大落實力度。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓中將各項制度對新進人員進行強化培訓，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性，將各項制度、預案等通過日常工作中層層深入，落實到位。三是加強監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季度進行相關醫(yī)學知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓講座，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務水平。
3、積極開展“抗菌藥物專項整治”活動，合理、規(guī)范使。
及相關文件，強化麻醉藥品、精神藥品和易致毒藥品的管理、嚴格按照有關規(guī)定做好麻醉藥品的采購入庫登記、使用登記及保管等各個環(huán)節(jié)，嚴格“五?！保龅劫~物相符。認真做好麻醉藥品購用計劃的審批和上報工作，做好麻醉處方的發(fā)放和管理工作。指導使用麻醉藥品、精神藥品，嚴格使用指征，杜絕濫用麻醉藥品、精神藥品。嚴格執(zhí)行麻醉藥品使用查對及簽字制度。
三、加強重點學科建設，開展特色醫(yī)療技術，提高醫(yī)院核心競爭力。
第二住院大樓于今年7月16日正式投入使用，全院臨床科室達到了16個。醫(yī)院在硬件設施改善的情況下，對專科建設加大投入，醫(yī)院出臺了各級重點學科、特色?？篇剟钷k法，重點支持高、精、尖、新技術項目的開展。今年胃腸外科、婦產(chǎn)科、麻醉科順利通過市級重點專科并掛牌；原有的市級重點專科脊柱外科、口腔頜面外科、注重技術創(chuàng)新，努力向更高層次沖刺，確保市內(nèi)領先地位。
四、開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十二
2014年我院醫(yī)政工作在上級黨委和政府的部署下，根據(jù)年初制定的總體工作思路，根據(jù)年初制定的總體工作思路，貫徹落實十八屆四中全會精神，繼續(xù)以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)政工作，圍繞以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系的總體目標，重點加強醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量等方面工作，使醫(yī)院的科學化、規(guī)范化、精細化管理提高到一個新的水平，現(xiàn)將一年來的醫(yī)政工作情況匯報如下：
一、完善醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。
工作中始終堅持以制度建設促進規(guī)范管理，以規(guī)范管理加強質(zhì)量控制，注重規(guī)范管理長效機制的建立。為了進一步完善和規(guī)范醫(yī)療工作，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)務科制定出臺了《xxxxxx醫(yī)院“防震減災”應急預案》、《專科門診管理規(guī)定》、《xxxxxx醫(yī)院關于“優(yōu)撫對象患者就診管理”（暫行）規(guī)定》、《xxxxxx醫(yī)院關于院內(nèi)會診的補充規(guī)定》等管理規(guī)定，重點加強醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，對于提升廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和責任意識，規(guī)范診療流程，保障患者搶救成功率和治愈率，建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的長效機制均有重大意義。
加強督導檢查力度，重點督促在臨床工作中落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度等16項核心制度。認真落實三級醫(yī)師責任制、疾病診療常規(guī)和技術操作常規(guī)。重點強調(diào)了衛(wèi)生部出臺的《衛(wèi)生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》、《內(nèi)鏡診療技術臨床應用管理暫行規(guī)定》、《關于開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動督導檢查工作的通知》進一步完善落實了手術前討論制度、手術審批制度、臨床危急值管理制度等制度及規(guī)范。并且要求臨床科室醫(yī)務人員定期組織學習，認真分析討論，提高醫(yī)療安全責任意識。
二、加強醫(yī)療技術臨床應用管理。
認真貫徹實施《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》《xxxxxx醫(yī)院醫(yī)療技術準入管理辦法》等規(guī)范性文件，出臺了《醫(yī)療技術臨床應用實施細則》等醫(yī)療技術準入、風險預案和管理制度，促進了我院醫(yī)學科學發(fā)展和醫(yī)療技術臨床合理應用。做好醫(yī)療技術準入和審核的組織實施工作，建立醫(yī)師醫(yī)療技術管理檔案。對開展的第一類醫(yī)療技術進行技術審核，嚴格管理；同時做好第二類和第三類醫(yī)療技術臨床應用前第三方技術審核的申請工作。一年中完成了對醫(yī)院開展“外周血管介入診療技術”、“綜合血管介入診療技術”、“神經(jīng)血管介入診療技術”、“椎間盤、椎間孔、關節(jié)、呼吸內(nèi)鏡、”等河北省二類技術備案申請工作，和各人員資質(zhì)申報工作。建立醫(yī)療技術管理檔案，嚴格按照規(guī)定開展相關醫(yī)療技術的臨床應用。建立醫(yī)療技術風險預警機制，制定和完善醫(yī)療技術損害處置預案并組織實施。
三、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高。
倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。近年來，結合臨床實際，針對有關醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療管理制度落實中欠規(guī)范或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，參照三級醫(yī)院評審表轉修訂考核辦法，嚴格考核，獎懲結合，在院內(nèi)網(wǎng)將考核結果及時反饋，使科室能及時的將存在問題進行整改，將每月共同存在的問題加以匯總并通報，引起重視，以便更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量。用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理逐步走上了規(guī)范化。全年月考核及平時抽查運行病歷3500余份，對于查出的問題每月及時反饋到科室或個人并予以通報，納入科室當月的績效獎懲。專人檢查臨床路徑1200余份病歷，極大地降低了患者的人均藥費，保證了臨床路徑的實施。
四、加強醫(yī)療安全教育和質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛。嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度。定期組織全院醫(yī)療安全檢查，檢查人員在崗在位情況，急救器械及藥品應急情況，醫(yī)療差錯登記情況，三級查房情況等，對醫(yī)療安全進行矛盾排查和自查。對存在醫(yī)療安全隱患進行通報并提出防范措施，向各科室下發(fā)《侵權責任法及其相關司法解釋》文件，組織科室人員進行強化培訓。參加臨床科室的晨起交班，強調(diào)醫(yī)療安全的重要性，提高法律意識，講解案例，把醫(yī)療事故或糾紛隱患消滅在萌芽狀態(tài)。并在一年中4次組織靜脈血栓臨床防治講座，其中在2014年8月27日邀請了天津醫(yī)院馬寶通教授、山西醫(yī)學科學院山西大醫(yī)院楊濤教授就“血栓篩查流程以及國內(nèi)外抗凝領域方面最新的研究成果”進行了授課，通過培訓加強了醫(yī)院的醫(yī)療安全管理，增強醫(yī)務人員安全從業(yè)意識，對于醫(yī)院提高服務質(zhì)量，保證醫(yī)療安全有著積極的推動作用。
認真組織每年一次的全國醫(yī)師資格考試，以及相關培訓工作。到省衛(wèi)生廳為9名醫(yī)師辦理了注冊及變更手續(xù)。并在向河北省衛(wèi)生廳申請了介入放射學診療科目的登記工作。
醫(yī)院內(nèi)部加強業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓落實各項規(guī)章制度，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。開展了病歷書寫質(zhì)量評比活動，規(guī)范醫(yī)務人員病歷書行為，提高病歷書寫質(zhì)量，全院病案甲級率為98.5%，無丙級病歷。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，不斷完善行風立體監(jiān)督網(wǎng)絡建設，提高患者滿意度。
五、加強藥品管理，保證用藥安全有效。
臨床工作中貫徹實施《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》及我院出臺的《關于加強抗菌藥物臨床應用管理的有關規(guī)定》、《處方點評制度和實施細則》、《藥品動態(tài)監(jiān)控管理的暫行規(guī)定》、《抗菌藥物細菌耐藥性預警通知》、《超常用藥停藥通知》、《抗菌藥物分級管理規(guī)定》文件，積極推進臨床合理用藥。健全藥事管理委員會，按照《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》要求，建立醫(yī)院主要領導牽頭的藥事管理委員會，健全組織機構，定期召開會議，認真履行職責，對臨床用藥的管理、應用實施全方位、有效的指導和監(jiān)督，促進臨床科學、合理用藥。認真落實處方點評制度，出臺《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》，每月開展門診和住院病歷處方點評，檢查是否存在不規(guī)范處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每月開展門診和住院病歷處方點評，檢查是否存在不規(guī)范處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每季度還要重點點評用藥總量和用藥增幅排位在前10位的藥品、前10位的醫(yī)生。對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對進入被監(jiān)控的藥品或在藥品使用過程中發(fā)現(xiàn)有用藥異常情況的品種，限制用藥或暫停用藥；對半年內(nèi)出現(xiàn)超常處方2次以上且無正當理由的醫(yī)師，警示談話并通報批評，若半年內(nèi)仍連續(xù)5次以上出現(xiàn)超常處方且無正當理由的，離崗培訓3個月并取消其處方權。一年中共計點評處方583張，合格率達到100%。按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規(guī)定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權限和限制使用、特殊使用抗菌藥物的臨床應用程序，切實采取有效措施推進抗菌藥物合理應用工作。落實臨床藥師制度，完善臨床藥師崗位職責，落實臨床藥師查房制度，臨床藥師要參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實施，對藥物治療提出建議，深入臨床了解藥物應用情況，去年臨床藥師查房會診300余次，同時針對查房情況開展藥物評價和藥物應用研究，收集、整理和核實藥品不良反應報告并及時上報。目前醫(yī)院已形成了合理用藥評價、監(jiān)控、通報反饋等整套科學治理體系，使臨床用藥得到進一步規(guī)范，保證了患者用藥安全。
五、完善服務環(huán)節(jié)、提高服務水平。
本著全面提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)院效益、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務的目的，為緩解醫(yī)院的門診壓力，調(diào)整增加專家門診的診室和班次，目前醫(yī)院能夠保證的每個專業(yè)每天上午均有相應的專家出診，向急診、門診患者提供會診和指導治療的服務。并且為了方便老年和學生患者就診，通過挖掘服務潛力，充實專家門診力量，改革門診制度，設立專科門診，由各專業(yè)高年資醫(yī)師出診，切實緩解了群眾看病難的問題。
六、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。進一步完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，按照醫(yī)院評審評價標準，深入推進醫(yī)療質(zhì)量控制工作，不斷完善醫(yī)院評審評價長效機制。加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基、三嚴”培訓，年初以來，醫(yī)院組織全員考試2次，技術比武1次，知識搶答競賽1次，舉辦醫(yī)療安全講座7次，三基訓練講座11次。同時，按照三級醫(yī)院評審標準制定了急診科、重癥醫(yī)學科、手術室、麻醉科、消毒供應室等重點科室的質(zhì)量控制標準，強化醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、醫(yī)院開展診療范圍內(nèi)全部10個病種臨床路徑管理。臨床路徑管理病種平均住院日較前縮短，死亡率、醫(yī)院感染發(fā)生率、手術部位感染率、再住院率、非計劃重返手術室發(fā)生率、常見并發(fā)癥發(fā)生率較前下降；治愈及好轉率較前升高。全年年進入路徑患者390人，治愈好轉率達到99.94%，處方合格率100%，通過臨床路徑的開展，我們進一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，平均住院天數(shù)較前縮短了10.41%，病種同比總費用較未進入路徑者減少4.8%，提高了工作效率。進一步增強了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛，上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。
七、加強業(yè)務培訓，不斷提高病歷書寫質(zhì)量。
病歷質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，為提高病歷的書寫質(zhì)量，全年組織了10次月考核以及63余次的病歷抽查，對于月考核存在的問題進行匯總，及時反饋到各科室，并做了5次專題講座，全院臨床主任、管床醫(yī)師參加了培訓。加強今年新進院的醫(yī)師的病歷書寫培訓，每月每人書寫2份大病歷（不作為存檔病歷），醫(yī)院安排專人檢查，對于存在問題及時反饋并進行修改，為今后書寫病歷打下良好的基礎。在年內(nèi)組織了四次全院性病歷評比，經(jīng)科室推薦與醫(yī)院隨機抽取相結合，共有終末評比病歷168份參評，分別評出前5名和后5名病歷書寫者并予以獎懲。對終末病歷973份派出質(zhì)檢人員進行了終末質(zhì)控，保證了終末病歷的質(zhì)量。同時對醫(yī)技科室每月也進行了考核，對存在的問題及時反饋，在平時的檢查過程中，積極協(xié)調(diào)各科室之間的關系，為醫(yī)院的規(guī)范化醫(yī)療秩序起到了積極地作用。
八、加強應對突發(fā)事件及急診能力建設。
不斷加強技防系統(tǒng)、物防系統(tǒng)、人防系統(tǒng)建設工作，不斷完善防恐、防汛、防震減災、群體傷、交通傷、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置工作預案，每季度定期盤點應急物資庫，保障應急工作有序開展。醫(yī)務科在3、8月開展了突發(fā)事件應急模擬演練，以檢驗我院作為各種突發(fā)事件醫(yī)療應急救護的專業(yè)隊伍的應急能力，特別針對防恐事件、防震減災、防汛、交通傷、群體傷等突發(fā)事件，通過此次演練充分顯示了我院已擁有一支素質(zhì)高、技術高、反應快、步調(diào)一致、聽從指揮的應急隊伍，能夠保障市內(nèi)的醫(yī)療救護的同時對秦皇島等地突發(fā)事件的醫(yī)療救護支援工作，為醫(yī)院的平安和諧保駕護航。
1、年內(nèi)突發(fā)事件及大型的醫(yī)療任務多而艱巨，醫(yī)院醫(yī)療救護小分隊做好充分應急準備，共組織并參加了衛(wèi)生局9次保健任務，累計派出36人次，為國家評劇節(jié)等大型活動保駕護航，完成了醫(yī)療保健任務，一年中組織醫(yī)院醫(yī)務人員定期到農(nóng)村、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展巡診義診活動6次，方便群眾看病就醫(yī)。接受上級文件及通知100余個，并逐個進行落實，并書寫各種總結及迎接聯(lián)查，年中積極組織材料，按照程序，順利完成了我院每三年一次的醫(yī)療機構校驗工作，圓滿完成了上級指派的各項工作任務。
2、全年完成市急救中心120協(xié)調(diào)聯(lián)動共出車370次。
十、做好接待醫(yī)療信訪與投訴工作：全年接待醫(yī)療信訪和投訴余起，認真調(diào)查了解情況，及時與當事科室主任溝通，積極解決，對患者爭議較大的糾紛及時組織病歷討論，并堅持履行報告制度，保障了醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)務科接待投訴23起，書寫市長熱線及患者答復8封。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十三
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調(diào)醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調(diào)醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十四
20xx年，醫(yī)院根據(jù)《黃山市平安醫(yī)院考核評價標準》，結合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術合作平臺建設和文明創(chuàng)建等各項工作的開展，認真落實了平安醫(yī)院建設工作要求?，F(xiàn)將我院平安醫(yī)院建設開展情況報告如下：
一是健全組織，明確職責。在徽州區(qū)委區(qū)政府，區(qū)政法委的正確領導下，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計生委和醫(yī)管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，成立了以院長擔任組長、副院長為副組長和相關科室負責人為成員的平安醫(yī)院工作領導小組，統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。成立了平安醫(yī)院建設辦公室，具體負責平安醫(yī)院建設實施方案的制定分工、日常開展工作的督導、會議組織、情況通報等各項工作，使平安醫(yī)院建設工作分工到人，職責明確，落實到位。二是政府支持，部門關心。平安醫(yī)院建設的開展牽涉到區(qū)政府多部門的配合和聯(lián)動。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運行使醫(yī)院在功能建設、醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關部門積極參與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。區(qū)政法委高度重視，區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關心指導醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。醫(yī)院也針對在督導中發(fā)現(xiàn)的問題予以切合實際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅，區(qū)委政府高度關注，在第一時間區(qū)公安局強力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學規(guī)律而導致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務人員的不實報道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。
一是完善制度，規(guī)范培訓和學習。醫(yī)院以內(nèi)涵式發(fā)展和醫(yī)療技術提升平臺建設為契機，大力開展醫(yī)德醫(yī)風和法律法規(guī)培訓教育工作。規(guī)范崗前培訓，繼續(xù)教育通過率多年來達到100%；根據(jù)要求，將醫(yī)改有關醫(yī)德醫(yī)風建設內(nèi)容、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風建設“九不準”》、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發(fā)，并召開會議組織全院職工開展學習；將醫(yī)德醫(yī)風建設內(nèi)容納入了《先進科室和先進個人評選細則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務文明標兵評選標準。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風建設辦公室，按照《醫(yī)院評價標準與細則》對全院每一位職工進行年度評價，對醫(yī)德醫(yī)風建設和服務投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫(yī)院窗口服務的制定管理和獎懲落實，今年全院職工沒有出現(xiàn)一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風問題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫(yī)院基礎管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴格按照二甲醫(yī)院標準和醫(yī)改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實監(jiān)管；嚴格醫(yī)療質(zhì)量，如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查，每月對處方、現(xiàn)病歷、歸檔病歷進行點評，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理；每月召開科室負責人會議，開會進行通報，下發(fā)督查報告；制定并落實了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫(yī)院重視護理安全工作，從細節(jié)入手，從小事抓起，以護理優(yōu)質(zhì)服務為抓手，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓考核，提升護理質(zhì)量；思想?yún)R報專題開展科室服務滿意度調(diào)查和服務之星評選，患者醫(yī)療服務滿意度達95%以上，三個季度共評選出優(yōu)質(zhì)服務之星達9名，申報徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務和安全生產(chǎn)工作，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現(xiàn)了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴查細防，確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據(jù)《患者安全評估標準》，醫(yī)務、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據(jù)責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績效考核依據(jù)，加強了危急值報告制度的執(zhí)行，鼓勵主動上報不良反應報告和加強科室對醫(yī)療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動參與醫(yī)療安全，加強了手術風險評估，使醫(yī)療安全系數(shù)得到有效提高。四是認真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計量法》等有關要求。按照招標要求、醫(yī)改要求嚴格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴格技術準入制度，保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關文件，增強了有關意識，完善了技術準入的程序和報備工作，加強了此項工作的有效管理。
區(qū)有關部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作，周邊沒有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設施廠房，沒有違規(guī)攤點，駐點派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流，沒有醫(yī)務人員、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。
一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領導小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議，醫(yī)務科、護理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療、護理和其他投訴進行處置。今年以來，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失。
二是加強了對醫(yī)院重點部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項開始，根據(jù)安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專家座談，完善設計，不斷聽取有關科室意見，在使用運行過程中，根據(jù)醫(yī)療服務配套需要，進行了完善和改進，投入使用以來，各個系統(tǒng)運行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設和醫(yī)院日常工作相結合起來，制定培訓計劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視，針對科室反映情況及時維修整改。醫(yī)院認真落實《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據(jù)人事變動調(diào)整《黃山市第三人民醫(yī)院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施方案》，并得到切實執(zhí)行，在每個節(jié)假日都制定了專門的應對安全生產(chǎn)實施方案，我院未發(fā)生院內(nèi)刑事案件。
醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下，成立了警衛(wèi)室，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點部位和關鍵位置，監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財務部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報警系統(tǒng)和監(jiān)控，并與區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在需要支持時，警方都能在第一時間參與處置。區(qū)內(nèi)建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯(lián)合處置關系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會賢達人士都在第一時間協(xié)調(diào)參與，積極化解相關安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議，和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊進行慰問，邀請相關單位參加元旦聯(lián)誼活動。多年來，沒有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。
醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領導小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關口前移，重在預防，消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實際原則，根據(jù)區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶，醫(yī)院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結合項目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務信息，讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農(nóng)合患者先住院后付費政策，完善了醫(yī)療相關制度，如手術、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調(diào)查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決，患者滿意度調(diào)查達到95%以上。
區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時醫(yī)院也參加了醫(yī)療責任保險。
區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調(diào)研，重點強調(diào)了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設工作，不僅要從醫(yī)療服務態(tài)度上下功夫，同時要加強部門協(xié)同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座，衛(wèi)技人員聽課率達到了90%；同時根據(jù)二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標評估，召開了醫(yī)療安全會議。
目前人才的難以引進和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設的瓶頸，同時急診科和感染科的合理化設置也有待進一步加強。下一步將在區(qū)委政府的支持下，進一步探索醫(yī)院后勤安保社會化，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十五
為貫徹前不久召開的我市“構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”會議精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動，進一步改善醫(yī)療服務。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的行業(yè)作風。建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
四、醫(yī)院積極參加醫(yī)療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產(chǎn)保險公司提供的醫(yī)療責任險方案進行研究，準備醫(yī)護人員全部參加醫(yī)療事故責任保險。
五、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了自動噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。
七、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
八、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、突發(fā)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發(fā)事件，維護醫(yī)院和諧、平安。我院正在與開發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商，準備在院內(nèi)設立警務室。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項長期性的任務，我們要通過創(chuàng)建工作，不斷探索規(guī)律，總結創(chuàng)建經(jīng)驗,，建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設和發(fā)展。力爭達到平安醫(yī)院建設目標。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十六
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
二、加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十七
推動醫(yī)院全面發(fā)展
2004年在市委、市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學的發(fā)展觀，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明、*文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?；仡櫼荒?，主要做了以下幾個方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領導重視，健全機構。為切實搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務的副院長主要負責創(chuàng)建工作，專門設立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網(wǎng)絡：個人、科室、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。
2、層層動員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的.監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。
二、服務理念·體現(xiàn)以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標準。優(yōu)質(zhì)服務是贏得市場、促進發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。
2、導醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業(yè)培訓，然后再上崗做導醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。
3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社精神，扎實做好農(nóng)運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。
1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。
m2，裝修工作用房3000
m2，道路硬化2840
m2，臨街房屋立面美化改造5600
m2，新增綠化面積約2600
m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農(nóng)運、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位。
3、舉全院之力做好農(nóng)運會的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領導小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應急隊、現(xiàn)場（大型活動及比賽訓練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農(nóng)運會醫(yī)療保健專用病房。對農(nóng)運會醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫(yī)生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務熱情周到。根據(jù)農(nóng)運會的要求，及時推出了優(yōu)質(zhì)服務的措施，設立了農(nóng)運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農(nóng)運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫(yī)療費用·充分關愛弱勢
群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、*護理費，降低普通病房床位費?？刂聘骺剖宜幤繁壤?，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。
2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。
七、衛(wèi)生行風·重在糾建并舉
行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現(xiàn)了糾建并舉的特務，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后，我院將認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。
2004年12月24日
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十八
6月26日是全國“醫(yī)師節(jié)”，我院精心組織了醫(yī)師節(jié)慶祝活動，以激勵醫(yī)師自尊、自愛、奮發(fā)向上的工作熱情，促進醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、人民滿意的醫(yī)師隊伍建設；倡導全社會尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學科學，促進構建和諧醫(yī)患關系，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院開展了一系列活動。
1、召開動員大會，通過全體醫(yī)護人員向全社會宣傳設立醫(yī)師節(jié)的重要意義以及慶祝中國首屆醫(yī)師節(jié)的主題與內(nèi)容。
2、印發(fā)宣傳彩頁，制作宣傳條幅，大力宣傳首屆醫(yī)師節(jié)的活動主題及活動內(nèi)容，形成濃濃的氛圍，弘揚高尚的職業(yè)精神，讓社會廣大群眾更多地了解我們醫(yī)生的付出與貢獻讓社會各界充分了解醫(yī)師工作的方方面面，促進構建和諧醫(yī)患關系，倡導全社會尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學科學。
3、節(jié)日期間組織有關醫(yī)師召開座談會，對設立醫(yī)師節(jié)的重要意義進行了全面的總結，同時對當前職業(yè)環(huán)境存在的問題及原因進行了深刻的分析，對搞好醫(yī)患關系的難度予以充分認識，對如何搞好醫(yī)患關系，維護醫(yī)師合法權益，結合自己的工作經(jīng)驗，提出了有益的建議。醫(yī)患關系的改善要靠全社會各方面的共同努力才能做好。目前我們的任務就是從自身著手，嚴格要求自己，做好我們自己的工作，爭取有問題絕不出在醫(yī)生方面，呼吁全社會重視衛(wèi)生工作，尊重醫(yī)師，為改善醫(yī)患關系和促進建立良好的醫(yī)療環(huán)境作不解的努力。
4、組織全體醫(yī)師集中學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《關于維護醫(yī)院秩序的聯(lián)合公告》關于醫(yī)患溝通，醫(yī)療糾紛預警與防范方面的基礎理論，培養(yǎng)青年醫(yī)師除提高業(yè)務水平外，還要提高風險意識、重視預防先行，加強與患者的溝通及時化解矛盾，千方百計爭取患者對醫(yī)生的信任。
5、以“三好一滿意”活動為載體，將活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡與先進人物以圖片或文字的形式向社會各界廣泛宣傳，樹立良好的形象。同時也激勵青年醫(yī)師自尊自愛，奮發(fā)向上，成為醫(yī)德高尚，醫(yī)術精湛，醫(yī)風端正的人民滿意的好醫(yī)生。
國家設立中國醫(yī)師節(jié)，充分體現(xiàn)了廣大醫(yī)師及社會的愿望，是全社會尊重醫(yī)師、呵護生命，維護醫(yī)師合法權益的重大進步。通過以上多種形式的慶?；顒?，讓廣大醫(yī)師感受到了職業(yè)的高尚，節(jié)日的快樂，也讓全社會更加了解醫(yī)師在疾病防治方面所做的努力與貢獻，促進了和諧醫(yī)患關系的構建。達到了預期的效果。具有無比深遠的意義。
此次醫(yī)師節(jié)活動，醫(yī)院精心安排、全員參與、注重效果，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是深入實踐“三好一滿意”活動的重要舉措；同時，發(fā)揮了“醫(yī)師節(jié)”的影響力和輻射作用，增加員工對醫(yī)院建設的責任感、使命感，更有力地推動了我院文化建設。
xx醫(yī)院，xx年6月26日。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇十九
二00x年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心，同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務工作者。面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學、群策群力，團結協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。
全院現(xiàn)有職工146人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病床102張，院外門診4個。
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術1045人次，門診手術132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率96.69%，床位使用率44％，病床周轉次數(shù)為30.43人次／床；單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％；人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇二十
20xx年，我院按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的安排，在縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)領導小組的指導下，成立組織機構，健全相關規(guī)章制度，積極收集創(chuàng)衛(wèi)相關資料，廣泛開展創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳教育工作。
首先注重明確職責，進一步完善責任落實的組織領導機制，確保領導到位、人員到位、責任到位，措施到位，成立了醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作領導組，領導組由院長任組長，副院長任副組長，強化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領導。
領導組下設辦公室，由院辦、總務科、防?？?、醫(yī)務科、感控科、保衛(wèi)科、人事科等相關科室同志組成，同時明確8名工作人員，分工明確，責任落實。真正形成一把手親自抓，分管領導具體抓，職能部門分工抓，全員合力共同抓的工作機制，努力形成創(chuàng)建工作合力。我們始終把抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作擺在重要位置，重拳出擊，整治“臟、亂、差”。在工作要求上，注重“嚴”、“硬”、“真”，進一步加大了創(chuàng)建工作的督查力度。同時完善了自查自糾、互查抽查、突擊檢查等多種形式的檢查機制，充分發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)督查組的督查和協(xié)調(diào)作用。特別是督查檢查中暴露出來的問題，強化責任，落實措施，務求實效，迅速行動，認真整改，真正做到在做精做優(yōu)上下功夫，在做優(yōu)做美上花力氣，努力使我院的創(chuàng)建工作達到領先水平。
結合行業(yè)特點，有計劃、有步驟、有重點地進行創(chuàng)建工作教育。通過強有力的宣傳聲勢，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍，使“醫(yī)院是我家，創(chuàng)建靠大家”的口號家喻戶曉，深入人心。在醫(yī)院門診和病區(qū)有固定的健康教育宣傳欄和讀報欄，每月更換宣傳內(nèi)容，發(fā)放健康教育宣傳資料，開展健康咨詢;門診醫(yī)生對前來就診病員出具健康處方，定期將《健康教育》報刊發(fā)放到科室和病床，并通過工休座談會等形式向病人及其親屬開展候診、就診、住院、出院健康教育。健康知識知曉率達到80%以上，住院病員做到個個普及健康教育。
認真貫徹《傳染病防治法》，傳染病防治有計劃和相關的`配套規(guī)章制度，資料齊全。建立了傳染病防治組織，依法開展監(jiān)督管理工作;疫情絡健全，法定傳染病漏報率2%，設有發(fā)熱門診、腸道門診、健康教育宣傳專欄。無甲、乙類傳染病暴發(fā)疫情，無脊髓灰質(zhì)炎病例發(fā)生，無院內(nèi)感染引起的傳染病暴發(fā)疫情和死亡事故。
創(chuàng)建衛(wèi)生縣城，就是要把管理工作推向經(jīng)?；?、制度化、法制化的軌道。為此，我們積極創(chuàng)新機制，強化管理，努力實現(xiàn)由突擊整治向綜合治理、依法管理轉變。首先，靠制度管人，依法治理。我們認真貫徹落實有關各種法規(guī)和規(guī)章，使創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有法可依，有章可循。其次，對相關薄弱環(huán)節(jié)進行重點整治，綜合治理。為解決時緊時松的弊端，我們與各科室簽訂了創(chuàng)建目標責任書，誰違反了就給予處罰。每個科室都明確了保潔負責人，實現(xiàn)全覆蓋，不留死角，并在此基礎上，實行嚴格的考核機制，確保工作到位。
今年來，我們在創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城和縣城管理中做了大量的工作，取得了顯著成效，但仍然存在一些問題，創(chuàng)衛(wèi)任務還相當繁重和艱巨，下一步工作，我們將以此為契機，嚴格按照上級領導提出的意見和要求，學習好的做法和經(jīng)驗，進一步突出工作重點，強化落實措施，加大推進力度，提高工作標準，將創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深入，為把縣早日建設成為省級衛(wèi)生縣城作出我應有的貢獻。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇二十一
根據(jù)20xx年全旗維穩(wěn)工作要點，我院緊緊圍繞這一工作目標，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“三好一滿意”活動，確保了單位團結穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設和綜治維穩(wěn)各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
為加強社會穩(wěn)定工作，建設和諧醫(yī)院，保持社會穩(wěn)定，醫(yī)院及時成立了領導小組，全面負責監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作，并召開動員大會，讓全院干部職工認識到維護社會穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，從而明確責任，提高認識，確保穩(wěn)定團結、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。
醫(yī)院年初制訂實施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動、專項治理、三好一滿意、廉政風險防范管理工作制度建設等工作，加強業(yè)務學習和制度建設，加強安全防范教育和安全防范管理工作，強化職工的服務意識和安全意識，緊繃質(zhì)量安全這根弦，提高服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)院院務會高度重視維護穩(wěn)定工作，各科室負責人切實擔負確保平安責任，認真落實各種防范措施，及時消除不安定因素。定期檢查供電線路，認真排查火災隱患，購置滅火器，重點加強了麻醉的藥品等的使用和管理。
狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學習科學發(fā)展觀實踐活動，積極引導全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成互助互愛，團結協(xié)作的良好氛圍，加強與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠信的醫(yī)患關系。
關心職工生活，切實幫助職工解決生活中遇到的實際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項維護社會穩(wěn)定工作。不斷加強業(yè)務學習和醫(yī)德醫(yī)風教育，努力提高服務技能，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務效能，縮短病人等候時間，努力為病人減輕醫(yī)藥負擔，堅決抑制各種不正之風，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
一年來，我院在上級支持關懷下，認真做好了維護穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，醫(yī)患關系真誠和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無群體性的事件和集體上訪事件，無火災和偷盜事件發(fā)生，達到團結、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團結奮進，開拓進取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個團結、和諧、誠信的社會環(huán)境而做出努力。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇二十二
根據(jù)縣政府、縣殘聯(lián)關于《達縣十一五精神病防治康復實施意見》提出的工作目標任務和要求，結合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復如下。
我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，共有人口61670人，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調(diào)查摸底，建檔立卡工作，并實現(xiàn)康復、治療、實施開展社會化、綜合性、開放式精神病防治康復工作。通過調(diào)查摸底，我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護率達到90%，顯好率達60%，社會參與率50%，事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復辦檢查辦驗收。
(一)強領導、重宣傳。
為了切實加強對精防工作的領導力度，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張化爵為組長，分管領導陳德劍為副組長、黨政辦，民政辦，信訪辦，財政所，醫(yī)院等單位共同參與的強有力領導班子，同時，各村和社區(qū)均配備了駐村、社區(qū)專職干部，村、社區(qū)均成立了相應的領導小組，以確保此項工作能圓滿順利開展。與此同時，還重抓了宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府通過會議、電視、專欄、學習等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策、強調(diào)措施、明確要求、重申紀律，力爭全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人，建卡到人，監(jiān)護力度到位，治療到位，顯好到位。
(二)強政策、重措施。
河市鎮(zhèn)人口多，量大面寬，精神病防治工作是一個老大難的工作，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外的精神病人流動性大，不好管理，加之部分精神病人無人監(jiān)護或監(jiān)護力度不到位，更有多數(shù)病人家庭貧困，無力無錢醫(yī)治，治療上時斷時續(xù)，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護，有病就醫(yī)，醫(yī)后見效，鎮(zhèn)黨委、政府下大決心，從源頭抓起，具體表現(xiàn)在：一是要求各村和社區(qū)及時成立精神病防治領導小組和監(jiān)督小組并進行廣泛宣傳;二是迅速落實精神病對象，在去年統(tǒng)計的基礎上再次核實，力爭無一人漏統(tǒng)，并建立和完善精神病人檔案;三是落實監(jiān)護人，對那些無人監(jiān)護的精神人落實村、社區(qū)干部負責，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī)，特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人，村、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時對精神病患者提供治療;五是各部門密切配合，分工合作，各施其職。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點重點是業(yè)務指導，鎮(zhèn)社會事務辦主要在扶貧救濟、社區(qū)服務上作出安排，解決精神病人生活中的實際困難。鎮(zhèn)派出所則認真管理肇事肇禍精神病人，從社會治安防范等方面進行管理，并強制肇事精神病人入院治療，同時懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權益。各村、社區(qū)協(xié)助政府，動員社會，做好宣傳、發(fā)動，組織協(xié)調(diào)、服務工作，維護精神病患者的合法權益。鎮(zhèn)勞動社會保障所，積極做好精神病康復者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監(jiān)護人和社會各界都要關心、幫助、尊重精神病人，尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護人要履行法律賦予的權利義務，管好精神病人生養(yǎng)治療。堅決杜絕推向社會的做法。只有各級部門齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會環(huán)境。五是確保資金保障，鎮(zhèn)黨委、政府對輕癥精神病人一般都會為其提供300至500元的治療費或生活費，對重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會從財政墊支3000元，以確保病人能及時入院治療，不延誤病情，逢年過節(jié)也會派人對精神病人加以慰問。
(三)嚴紀律、促和諧。
鎮(zhèn)黨委、政府將精防工作同時納入了全年工作目標考核的一個重要內(nèi)容，同時警戒干部群眾要對精神病人充滿愛心，不歧視、不偏見、不打罵、不關鎖，及時掌握精神病人動態(tài)，對下落不明或出走的精神病人要報告，對情緒波動大的精神病人要穩(wěn)控，不激化矛盾，并制定防治預案。對此類弱勢群體要全民參與，共同愛護，極力營造一個和諧村、社，和諧河市。
我鎮(zhèn)在精神病防治工作中，取得了一點成績，但還存在一些不足之處。為此，我們今后將重點在以下三個方面繼續(xù)抓好落實：
(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量，因此，宣傳的必要性和重要性不可忽視。
(二)要在落實長效機制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的，只有建立長效的管理機制才能從根本上解決防治問題。
(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠，今后，我們要努力探索和完善各項措施，創(chuàng)新思路，在遵守有關法律的基礎上，走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。
總之，半年來，我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓人員、規(guī)范檔案、落實措施、講求實效。目前，我鎮(zhèn)精神病人控制率、治愈率已明顯好轉，已取得初步成效。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇二十三
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院醫(yī)政工作總結篇二十四
終于結束了近半年的見習生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
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