2023年監(jiān)督委員會半年工作總結(4篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

監(jiān)督委員會半年工作總結篇一

居務監(jiān)督委員會是2013年誕生的新生事物，它的產生，改變了社區(qū)的原有機構設置，變“兩委”為“三委”。至今居務監(jiān)督委員會已正式展開工作一年，然而，據筆者了解，部分居務監(jiān)督委員會仍然處于茫然工作狀態(tài)，對自己的工作職責、與社區(qū)原“兩委”的關系仍然模糊不清，在此，筆者就居務監(jiān)督委員會何如做好工作談談個人認識。

一、把握監(jiān)督重點，增強監(jiān)督實效

居務監(jiān)督委員會履行對居務決策、執(zhí)行、公開全程監(jiān)督的職責，集議事職責、監(jiān)督職責、理財職責、協(xié)調職責于一身，充分享有知情權、參與權、反映權、質詢權和審核權。居務監(jiān)督委員會要重點圍繞決策程序和管人、管財、管事四方面進行監(jiān)督：一是監(jiān)督決策程序。凡涉及農民群眾利益的村級重大事項，必須按照村黨組織提議、“兩委”會商議、黨員大會或黨員議事會審議、村民會議或村民代表會議決議以及決議公開、實施結果公開的程序進行決策和管理。二是要管好人。要把監(jiān)督的重點放在對兩委班子成員的監(jiān)督上，尤其是村支書和村委會主任，主要看他們是不是有民主作風，是不是真心實意為群眾辦好事辦實事，是不是有違反黨政紀行為。三是要管好財。就是管好農村集體的“資產，資金，資源”，使村里資金使用合理規(guī)范，資產、資源得到公開處置和合理開發(fā)利用，實現(xiàn)保值增值。四是要管好事。要按照村級事務流程化管理的要求，對涉及農民群眾利益的經常性村級事務，如宅基地申請審批、農村公益事業(yè)項目建設、最低生活保障費發(fā)放、計劃生育、農村新型合作醫(yī)療等事項，實施有效監(jiān)管，促進規(guī)范運作。

二、正確處理三個關系，保證工作協(xié)調運轉

居務監(jiān)督委員會的建立，搭起了社區(qū)黨組織、居委會、監(jiān)委會這三個決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的村民自治權力結構，三者相互制約，相互促進。要著眼于構建長效機制，著眼于制度化、規(guī)范化的建設，著眼于工作的實際效果，真正使居務監(jiān)督委員會建得起來、干得下去，使之與黨支部、村委會一樣，成為村級不可或缺的重要組織，成為“村民心聲的代言人、村民利益的維護人、村民冷暖的知心人、村民疑惑的解釋人”。

在實際工作中，既要防止履行職責不力，有名無實，又要防止履職“變味”，甚至走向社區(qū)“兩委”的對立面，要做到參與不干預，幫忙不添亂，補位不越位，監(jiān)督不出位。簡單說，就是同心，同向，不同流。同心、同向就是與社區(qū)“兩委”班子一道為村民辦好事、辦實事，共同推進社會主義新農村建設;不同流，就是要有獨立性，不能什么事情都和社區(qū)“兩委”攪合在一起，攪合多了，就難以實施監(jiān)督。

具體工作中要理順三個關系：

一要理順與社區(qū)“兩委”的工作關系。居務監(jiān)督委員會與社區(qū)“兩委”的關系，最主要的是監(jiān)督與被監(jiān)督的關系。居務監(jiān)督委員會的主要職責，是對社區(qū)“兩委”進行全方位和經常性的監(jiān)督。凡是與群眾息息相關的工作，都應該置于村務監(jiān)督委的監(jiān)督之下。居務監(jiān)督委員會由村民代表會議選舉產生，受其委托開展監(jiān)督，具有合法性，因此，要大膽監(jiān)督、嚴格監(jiān)督、依法依規(guī)監(jiān)督。對此，社區(qū)“兩委”要正確對待，要充分尊重居務監(jiān)督委員會，積極創(chuàng)造條件支持居務監(jiān)督委員會工作。要主動向居務監(jiān)督委員會通報工作，邀請居務監(jiān)督委員會列席社區(qū)“兩委”重要會議，讓居務監(jiān)督委員會及時掌握社區(qū)“兩委”在想什么、干什么、為什么，及時聽取居務監(jiān)督委員會對社區(qū)“兩委”的意見和建議，使大家統(tǒng)一思想、形成共識。要充分認識到居務監(jiān)督委員會的監(jiān)督，有利于從源頭上預防違紀違法行為的發(fā)生，是對被監(jiān)督者的關心和愛護，是為了更好地促使社區(qū)“兩委”干部正確履行好職責。

二要理順與社區(qū)黨組織的領導關系。社區(qū)黨組織是村級組織的領導核心和農村工作的戰(zhàn)斗堡壘，村務監(jiān)督委應接受村黨組織的領導。社區(qū)黨支部對居務監(jiān)督委員會的領導主要體現(xiàn)在政治領導和組織領導上。一方面，社區(qū)黨總支要積極向居務監(jiān)督委員會宣傳中央及地方各級黨委、政府為“三農”工作出臺的一系列方針政策，以及社區(qū)“兩委”落實這些政策的措施;另一方面，村級黨組織要加強對居務監(jiān)督委員會換屆選舉工作的組織領導，向村民代表做好宣傳引導工作，注意依法把那些敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、群眾信任、樂于奉獻的人選出來當居務監(jiān)督委員會主任。

三要理順與村民代表會議的監(jiān)督關系。居務監(jiān)督委員會由村民代表會議選舉產生，代表群眾對社區(qū)“兩委”工作進行監(jiān)督，對村民代表會議負責，為村民謀利益，是居務監(jiān)督委員會最主要的使命。同時，居務監(jiān)督委員會也要接受村民代表會議的監(jiān)督，每年年終要向村民代表會議述職，接受信任度測評，達不到規(guī)定比例的將自動離職。

第二篇：社區(qū)監(jiān)督委員會工作總結

北門社區(qū)居務監(jiān)督委員會自去年成立以來，在街道黨委、紀委和社區(qū)黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、科學發(fā)展觀和黨的群眾路線為指導，圍繞建設和諧社區(qū)的奮斗目標，解放思想、實事求是、與時俱進，為確保社區(qū)各項工作落到實處，明確工作責任，強化措施落實，完善資金管理，緊密圍繞發(fā)展社區(qū)各項創(chuàng)建工作，堅持將社區(qū)居務監(jiān)督落到實處，現(xiàn)將社區(qū)居務監(jiān)督委員會20xx年1-3季度的工作小結如下：

一是落實專人認真履行居務監(jiān)督職能。社區(qū)的居務監(jiān)督委員會由居民代表大會選舉，共產生三名成員：主任周衛(wèi)平，成員沈新民、周凎娥。社區(qū)居監(jiān)委成員樂當群眾代言人，為民把關，維護好群眾的合法權益。社區(qū)居監(jiān)委堅持每季度定期召開一次群眾座談會制度，及時聽取群眾的意見和建議，把收集到的各種信息及時與社區(qū)黨委、居委會溝通，督促社區(qū)“兩委會”及時落實解決群眾關注的熱點、難點問題，在社區(qū)“兩委會”和群眾中起到了橋梁和紐帶作用，使許多工作變被動為主動，進一步融洽了社區(qū)黨群、干群關系。

二是不斷強化監(jiān)督職能。自居務監(jiān)督委員會成立以來，社區(qū)居監(jiān)委加強民主理財工作，對社區(qū)財務收支情況進行監(jiān)督審查，對社區(qū)開支的每一分經費，都掌握用途和流向，為社區(qū)資金的合理開支加上一道“安全鎖”，并且對需要列支的每一張票據都由居監(jiān)委主任審核簽字。同時，進一步強化居務公開工作，毫無保留地公開與群眾利益密

切相關的各種事項，努力提高社區(qū)工作的透明度和群眾的知曉度、滿意度。社區(qū)居監(jiān)委在社區(qū)宣傳欄內設立“民聲堂”專欄，歡迎居民對社區(qū)干部提意見、找問題，如實刊登每件群眾來信、來訪、來電的內容和調查、處理結果。積極配合街道紀委開展社區(qū)干部述職述廉工作，在社區(qū)公開欄內公布群眾評議和自評情況，接受群眾的再評議，確保群眾利益不受侵害。

三是努力發(fā)揮穩(wěn)定職能。社區(qū)居監(jiān)委積極配合社區(qū)“兩委會”做好社區(qū)穩(wěn)定工作，積極引導群眾依法、逐級上訪，每件群眾來信、來訪、來電，社區(qū)監(jiān)委會都記錄在案，耐心解答，妥善調處。社區(qū)今年上半年以來，對轄區(qū)譚家橋片16棟居民樓進行老小區(qū)基礎設施改造，在施工改造過程中涉及到500多戶居民的切身利益，共受理來信、來訪、來電45批次，122人次，反映的問題五花八門，社區(qū)居監(jiān)委至始至終，全程監(jiān)督社區(qū)兩委及時解決居民訴求，有效地維護了居民的合法權益，受到了居民的好評。

今年來，我社區(qū)居務監(jiān)督委員會工作雖然取得了一定的成績，但離上級領導和居民的要求，還有很大的差距。在今后的工作中，我們將進一步鞏固和深化社區(qū)居務監(jiān)督委員會工作的成果，切實加強社區(qū)居務監(jiān)督委員會的建設，使居務監(jiān)督工作更加制度化和規(guī)范化，把我社區(qū)居務監(jiān)督工作提高到一個新的水平。

第三篇：社區(qū)監(jiān)督委員會工作總結

20xx年，麗江社區(qū)居務監(jiān)督委員會在鎮(zhèn)黨委政府和鎮(zhèn)紀委的關心指導下，以十八大精神為指導，深入學習和落實科學發(fā)展觀，以全面提高社區(qū)監(jiān)委會的工作質量為目標，經過不懈努力，各項工作有序開展，現(xiàn)做如下總結：

一、科學界定居民監(jiān)督委員會工作職責，按照上級文件規(guī)定和結合社區(qū)實際，進一步明確和強化了監(jiān)委會的工作職責。首先是督促村務公開，居民監(jiān)督委員會對社區(qū)兩委黨務公開、村務公開時間、內容、形式和落實情況進行審核、檢查、監(jiān)督;對村級事務流程化的管理，尤其是集體資產、資源、資金的慣例實施事前、事中和事后的監(jiān)督;其次是參與村務管理，對居委會未經居民會議或居民代表會議公開表決而自行決定的重大決策提出糾正意見;對社區(qū)村財務管理情況有疑義的，提出整改意見;年終參與聽取社區(qū)干部述職述廉和考核評議，使居民監(jiān)督委員會工作真正做到參與不決策、監(jiān)督不越權。

二、嚴格居民監(jiān)督委員會管理，推動社區(qū)黨風廉政建設。建立居民監(jiān)督委員會的目的是在監(jiān)督上實現(xiàn)多方面的機制創(chuàng)新，實現(xiàn)對社區(qū)干部的經常性監(jiān)督，在干部的權利置于有效地制度監(jiān)管之下，體現(xiàn)在變事后查處為事前和事中監(jiān)管中。

三、加強居務、財務的監(jiān)督。自居民監(jiān)督委員會成立以來，首先加強了社區(qū)事務的公開制度，保障各項事務的透明度，如對社區(qū)的困難救助、低保戶的申報進行公開;計劃生育實施等各項事務監(jiān)督。在鎮(zhèn)紀委的領導下我們將繼續(xù)加大監(jiān)督力度，使社區(qū)事務更加公開透明，使村級自愿、資產、資金能用到實處，做到真正用于民眾。

四、存在的問題。通過運行，居民監(jiān)督委員會的工作取得了一定成績，做到了全心全意為人民服務，做到既有人大的監(jiān)督權、又有幾位、審計部門審查監(jiān)督權，體現(xiàn)監(jiān)督的全面性，實實在在反映老百姓的問題，我們也清醒的認識到居民監(jiān)督委員會還有很多不足，由于缺乏足夠經驗，責任不夠明確，對自己的責任、權利了解不夠，與居民的交流溝通不足，影響了工作的有效發(fā)揮。

今后，我社區(qū)居民監(jiān)督委員會將在鎮(zhèn)黨委政府和鎮(zhèn)紀委的領導下繼續(xù)發(fā)揮基層監(jiān)督作用，與社區(qū)兩委互相制衡、互相合作，不斷改進工作方式，提高工作能力，對麗江社區(qū)又好又快發(fā)展貢獻一份力量。

監(jiān)督委員會半年工作總結篇二

村務監(jiān)督委員會工作總結

根據《關于在全縣建立村務監(jiān)督委員會的實施意見》[20xx]27號文件精神，按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署和要求，鎮(zhèn)認真組織指導，全面完成了全鎮(zhèn)21個村監(jiān)督委員會選舉工作任務。現(xiàn)將我鎮(zhèn)工作情況簡要匯報如下：

一、加強領導、精心組織

縣村務監(jiān)督委員會選舉工作會議之后，我鎮(zhèn)及時召開了黨政班子會，針對我鎮(zhèn)村務監(jiān)督委員會選舉工作進行研究部署。及時召開了村務監(jiān)督委員會選舉工作動員會，傳達學習市、縣有關會議要求，統(tǒng)一思想認識，研究分析村委現(xiàn)狀，要求各村務監(jiān)督委員會選舉工作及早調查，及早準備，及早宣傳發(fā)動。并確定在于9月14日在船形村首先召開試點現(xiàn)場會。

一是成立工作機構。鎮(zhèn)黨委政府成立了村務監(jiān)督委員會選舉工作領導小組，負責全鎮(zhèn)建立村務監(jiān)督委員會的動員培訓、督促指導，制定實施方案并組織實施。同時由各聯(lián)片領導負責5個片區(qū)的村務監(jiān)督委員會選舉指導組分片分村指導選舉工作。全鎮(zhèn)21個村居委村據鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一安排部署，分別成立了村務監(jiān)督委員會選舉工作領導小組。鎮(zhèn)領導即總攬全局，統(tǒng)籌安排好各自分管工作的同時，又各自負責所聯(lián)片各村的選舉工作，把村務監(jiān)督委員會選舉工作作為當前的一項重點工作來抓，深入到村社調查研究，指導把關，為全鎮(zhèn)各村村務監(jiān)督委員會選舉工作提供了堅強的組織保障。二是認真研究，制定方案。鎮(zhèn)黨委召開了專題黨委會，多次召開村三職干部和駐村干部會議，研究和安排部署我鎮(zhèn)村務監(jiān)督委員會選舉工作。按照上級要求并結合我鎮(zhèn)實際，制定了《集鳳鎮(zhèn)村務監(jiān)督委員會選舉工作實施方案》，確定我鎮(zhèn)整個選舉工作在9月30日前結束。三是搞好培訓、打好基礎。

我鎮(zhèn)在多次召開會議的基礎上還于9月14日在船形村進行了選舉現(xiàn)場試點觀摩會。各村在會上認真學習和參與了選舉各流程的具體操作方法，并聽取了黨委副書黃曉明同志作的解釋和強調的注意事項。會議達到了預期目的，為全鎮(zhèn)全面展開選舉工作打下了堅實的基礎。

二、充分準備、認真實施

1、各村統(tǒng)一思想，提高認識。層層傳達市、縣選舉工作會議的精神和要求，從而使鎮(zhèn)、村廣大干部思想認識真正統(tǒng)一到黨的十七屆六中全會精神上來，廣泛深入地宣傳發(fā)動群眾。擴大基層民主，實行依法進行選舉，必須有村民的廣泛參與。

2、嚴格要求，規(guī)范操作。按照鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一安排，我鎮(zhèn)村務監(jiān)督委員會選舉工作于8月10日全面展開，10月20日各片各村開始投票選舉。25日全面完成本次村務監(jiān)督委員會委員選舉工作。全鎮(zhèn)共選舉產生監(jiān)督委員會委員68

名，其中主任21名、黨員50人。

3、完善工作，確保穩(wěn)定。對于在選舉中出現(xiàn)的突發(fā)情況在鎮(zhèn)選舉領導小組的及時處理下均得到一一化解，確保了本次選舉前后無一起上訪事件和不穩(wěn)定隱患存在。

4、制定監(jiān)督委員會任期目標、工作規(guī)劃。依據有關法律和政策規(guī)定，明確工作職責和工作流程，修訂和完善會議、學習、廉政等制度，并公布上墻。

監(jiān)督委員會半年工作總結篇三

村監(jiān)督委員會工作總結

2011年在區(qū)、鎮(zhèn)黨委、紀委的領導指導和村兩委支持配合下，強化村監(jiān)督委員會成員的培訓與督導，實施五有，明確職責，使村監(jiān)督委員會順利開展工作。

一、我村監(jiān)督委員會按上級精神，依法選舉，成立監(jiān)督委員會組織機構，有五人組成，參加鎮(zhèn)舉辦監(jiān)督委員培訓學習班，提高了委員的個人素質和工作能力，盡快熟悉業(yè)務勝任本職工作，進入工作角色。

二、實施五有

在鎮(zhèn)紀檢的督導下，切實領引監(jiān)督職能，村監(jiān)督委員會有牌子、有印章、有辦公設備、有會議記錄、有檔案資料，村級事務得到了很好的監(jiān)督，融洽了干群關系。

三、群眾反映的問題認真督辦

群眾反映個別人把戶口轉入市內，而在村所領取土地補償金，各別戶后轉本村落戶的，在村兩委的領導支持下：一是，安排專人張金成認真核實復查，返回不合理領取土地補償金16多萬元；二是，并到外省落實各別戶土地承包權問題；三是，村投資給養(yǎng)車戶建砂石料存放場地，村院內鋪設地磚，村安排了監(jiān)督委員認真到現(xiàn)場檢查驗收，確保進度和質量；四是，監(jiān)督委員有著一定的工作地位，參加村兩委商定村重大事項規(guī)范化；五是，大水塘動遷回遷樓地點建設問題等，動遷戶多次上訪，監(jiān)督委員都能以大局為群眾民生保持高度一致性，并做到正面向群眾解答和接訪工作，保持和諧和穩(wěn)定。

總之，監(jiān)督委員會的成立和發(fā)展一系列工作，有力地加強村級黨內廉政建設，增強了村事務的透明度和群眾對村工作的基本滿意度，村兩委的各項工作更加規(guī)范，融洽了干群關系，監(jiān)督委員的工作按上級要求和發(fā)展，結合村的實際，我們在工作上還存在著不足的方面，今后我們要加以認真學習，努力工作，為和諧穩(wěn)定做好貢獻。

大水塘村監(jiān)督委員會2011年12月5日

監(jiān)督委員會半年工作總結篇四

一、堅持樹立和落實科學發(fā)展觀，大力推進思想政治工作今年，處黨支部堅持用鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會的理論武裝黨員干部的頭腦，緊扣中央、省、市的決策部署和中心工作，把融入中心、服務大局作為履行職責的出發(fā)點和落腳點，積極、及時地開展各類學習教育活動；引導黨員把握黨的路線方針政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大決策部署在3日內傳達到全體黨員，促進了思想政治建設。全年，認真組織黨員結合《中國共產黨中央紀律檢查委員會第七次全體會議公報》，學習了xx同志的重要講話精神；三月到五月，組織黨員干部職工學習了成都市第十一次黨代會和四川省第九次黨代會精神；六月，學習了xx在中央黨校省部級干部進修班發(fā)表重要講話；十月，中國共產黨第十七次全國代表大會在北京勝利開幕，處黨支部首先組織全體黨員干部職工收看了xx大現(xiàn)場直播，大家一致認為黨的xx大是我們黨歷史上又一個新的里程碑，xx代表xx屆中央委員會所作的報告非常重要，反映了全黨的意志，體現(xiàn)了人民的心愿，內涵豐富，思想深刻，具有很強的指導性。隨后，根據局機關黨委印發(fā)的《中共成都市房產管理局機關委員會關于認真學習貫徹黨的xx大精神的通知》（成房機黨〔xx〕8號），號召全體黨員要充分認識到學習貫徹黨的xx大精神的重大意義，全面準確把握黨的xx大精神，緊密實際，認真抓好xx大精神的學習貫徹。通過以上工作，在全處掀起了黨的xx大精神的學習熱潮。

二、加強領導班子思想作風建設，推進黨組織建設

（一）結合市第十一次黨代會精神，深化領導班子思想作風建設

今年，我們努力加強處領導班子建設，主要做了以下工作：一是把每月中心組理論學習作為大事來抓，列入重要議事日程，做到學習制度、時間、內容、人員、記錄“五落實”，通過學習理論和政策業(yè)務知識，增強了班子成員對科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等理論和與業(yè)務相關的法律法規(guī)的認識和理解，提高了大家的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務水平和決策能力，增強了工作的前瞻性；二是健全會議制度，通過各種會議來議事和決策，充分發(fā)揚民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增進了班子團結；三是健全班子成員的定期交心談心制度。班子成員之間經常開展談心交心活動，交流思想或對某個問題的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既統(tǒng)一了思想，又增進了班子團結；四是堅持開拓創(chuàng)新。我們敢于針對問題、面對矛盾，比照一流找差距，使我處今年的工作上了一個新臺階；五是認真傾聽群眾呼聲。堅持每季研究一次職工思想動態(tài)，并廣泛同職工開展談心交心，聽取民意，采納意見和建議。今年下半年，處團總支將從青年職工中收集到的意見和建議交處主要領導后，處領導第二天就召集有關人員座談，進行溝通和解釋。六是認真抓好反腐倡廉教育，建設勤政廉潔的領導班子。我們堅持認真學習和貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》和市房管局的各項廉政規(guī)定。通過教育，提高了大家拒腐防變的思想認識和自覺性，要求干部職工做到的，處領導首先做到，要求大家抵制的，處領導率先抵制，做到了遵章守紀、廉潔奉公。

（二）結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動的開展，加強黨務知識學習，不斷強化黨支部建設。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，即創(chuàng)建先進黨組織，爭當優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀黨務工作者活動，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的一項重要措施。今年我處黨支部繼續(xù)開展以“五個好”為內容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，即建設一個政治堅強、團結協(xié)作、開拓進取、有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的好班子；培養(yǎng)一支信念堅定、素質優(yōu)良、結構合理，在三個文明建設中發(fā)揮先鋒模范作用的好隊伍；建立一套黨員教育、管理和監(jiān)督，及時解決自身矛盾的較科學、規(guī)范的好制度；形成一種勤奮好學、實事求是、清正廉潔、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的好作風；創(chuàng)造一個高效率、高質量地完成本部門、本單位工作目標的好業(yè)績。通過活動的開展，更加堅定地樹立了黨支部、全體黨員理念爭先、能力爭先、作風爭先、成效爭先的意識，促進了我處各項工作的圓滿完成。

今年，我處黨支部書記、支部委員參加了局機關黨委舉辦的全局系統(tǒng)黨務工作培訓會。通過對黨的基層組織選舉工作、發(fā)展黨員工作、黨員教育管理工作等方面的詳細講解，黨務工作者掌握了基本知識，明確了自身責任，為促進黨建工作再上新臺階奠定了良好基礎。

三、

我們牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，對上級的各項政策和精神，堅持做到“兩快”，即學習傳達快、貫徹落實快；堅持“兩個文明”一齊抓，使各項工作取得了顯著成效。今年，我們結合自身工作實際，以建設規(guī)范化服務型政府窗口為重點，并緊緊圍繞這一重點來開展工作：一是更新工作理念。堅持抓“以人為本、以客為尊”的服務理念教育，要求職工想群眾所想，急群眾所急，以“群眾滿意不滿意”作為衡量工作的唯一標準；并通過制度建設把它落實到每一個工作環(huán)節(jié)，促進了服務態(tài)度和工作作風的轉變。二是建立服務標準。要求每一位職工從自身做起，提供人性化服務。為做到這一點，我們將“細節(jié)管理”引入建設規(guī)范化服務型政府窗口工作之中，規(guī)范了辦公設備及辦公資料的擺放；規(guī)定接待群眾時不得使用移動電話、不得端茶飲水等等，從細微處來體現(xiàn)對群眾的尊重。三是實行了“四公開、四不準、一統(tǒng)

一、一使用”制度。即向社會公開辦事程序、辦事時限、收費標準、工作人員姓名；不準借工作之便吃、拿、卡、要，不準接受任何禮品、禮金和有價證券，不準與服務對象發(fā)生爭吵，不準無故扣件、壓件；統(tǒng)一著裝，掛牌服務；使用文明用語。四是實行了工作績效評估信息反饋制度。在窗口設立了“服務意見箱”、現(xiàn)場投訴臺和投訴專用電話，請辦事群眾對工作人員的服務態(tài)度、廉潔自律、業(yè)務能力等方面進行評價。五是實行了下班后延時服務、節(jié)假日定時服務、為老弱病殘上門服務的“三大便民服務”。六是嚴格實行了首問負責制、一次性告知制和社會服務承諾制，在行風評議中，群眾的滿意率達97%以上。七是建章立制。我們先后建立健全了《成都市房屋產權監(jiān)理處內部辦事規(guī)則及相關制度》、《成都市房屋產權監(jiān)理處房屋權屬管理質量監(jiān)督實施辦法》和人員管理辦法、崗位責任制度等管理制度。八是加強業(yè)務培訓，提高人員素質。我們根據職工學歷普遍較高的優(yōu)勢，在邀請專家、學者授課的基礎上，利用引進的一些高學歷專門人才和實踐經驗豐富的老職工，結合工作實際，占用業(yè)余時間對職工進行業(yè)務培訓；組織職工分期分批外出學習考察和參加業(yè)務培訓，借鑒外地先進經驗，指導自身工作；組織精兵強將先后編寫了4本實用性強的職工業(yè)務培訓資料，人手一本供大家學習和使用；通過處務會、科務會、業(yè)務工作會，編印《業(yè)務通報》和開辦“業(yè)務研討”專欄等多種形式討論和交流業(yè)務問題，提高職工的認識水平和業(yè)務能力。收到錦旗22面，書面和口頭表揚46件，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

四、營造團結、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境，發(fā)揮職工的主觀能動性，切實加強精神文明建設

精神文明重在建設，我們圍繞“營造團結、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境”的目標，深入開展了群眾性的精神文明創(chuàng)建活動。一是將精神文明建設列入年度目標考核，年初由處領導同各科室簽定目標責任書，形成了精神文明建設層層負責、項項落實、人人重視的局面。二是實行廠務公開制度。凡單位重大事項都通過會議、處務公開欄等形式向職工公開，并征求意見。例如，我處今年制定的《成都市房屋產權監(jiān)理處內部辦事規(guī)則及相關制度》就是在職工中廣泛討論并書面征求反饋意見的基礎上制定的。三是開辦了處精神文明建設宣傳專欄。該專欄共分身邊的榜樣、優(yōu)質服務之星、業(yè)務研討、時事政治學習園地、處務公開等5個板塊，宣傳內容原則上每月更換一次。四是規(guī)范人才取向標準，發(fā)揮職工的價值。我們堅持實行“六鼓勵”：即鼓勵職工針對問題提合理化建議，并結合實際撰寫論文和調研文章；鼓勵職工知識更新，參加繼續(xù)教育，獲取“雙學位”或讀碩、讀博；鼓勵職工樂于做好事，爭當先進；鼓勵職工顧大局、舍小利，培養(yǎng)團隊精神；鼓勵職工遵章守紀，敢于向歪風邪氣做斗爭；鼓勵職工德能結合，爭當事業(yè)型人才?！傲膭睢背浞职l(fā)揮了職工的主觀能動性，今年全年，我處職工在《中國房地產》、《房地產權產籍》、《住宅與房地產》等刊物發(fā)表論文和研討文章18篇，有1篇論文在全國性的征文比賽中獲獎，有1名職工在“無錫產權監(jiān)理杯”《物權法》與房地產權屬管理知識競賽中榮獲三等獎，有3名職工在職讀研。五是積極參與社會公益活動。我處積極參與上級部門組織的“扶貧濟困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動，踴躍捐款捐物。今年，我們還參與了兩次“關愛留守兒童”活動，主動給貧困學校捐助電腦設備，幫助建立電腦教育室。六是黨工團共同策劃和開展豐富多彩的活動。我處做到了每月有黨工團的活動，每周有黨小組、團支部的趣味性小活動；組建了職工業(yè)余舞蹈隊、足球隊、籃球隊、羽毛球隊，積極開展各類比賽活動。今年，我們還多次派人參加了省、市機關舉辦的各種演講比賽，并屢次獲獎。七是建立關懷機制，情暖每一位職工。我們對職工在工作和生活中處處體現(xiàn)了尊重人、關心人、愛護人、幫助人，當職工遇到困難和問題時，幫助其排憂解難；職工在生日、生病住院、生育、婚嫁和直系親屬逝世時，都充分感受到了組織的關懷和溫暖。

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